商品與購買時(shí)不一致的情況，可以拒收，運(yùn)費(fèi)由寄方負(fù)責(zé)。貨品丟失、送件延誤時(shí)間過長(zhǎng)，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)。由于快遞公司原因被拒簽的快遞，寄件人有理由要求快遞已公司進(jìn)行賠償。無正當(dāng)理由，平白無故拒簽商品，未檢查商品質(zhì)量和有無破損的情況下由購買人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?？爝f公司無法聯(lián)系到收件方，那包裏只能退回到寄件方，該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件方付費(fèi)，這種情況下，寄件人要付雙倍運(yùn)費(fèi)。

1.在激活前通過官網(wǎng)查詢序列號(hào)在手機(jī)拿到手后，我們先不要急著進(jìn)行拆開、開機(jī)、激活手機(jī)等一系列操作。在拿到手機(jī)后先觀察外包裝的完整性，若手機(jī)為翻新機(jī)，其塑料膜的走線一般會(huì)有一定程度的彎曲；而國(guó)行原封未拆的手機(jī)塑料膜走線筆直。在檢查外包裝后，也還沒到拆開這一步。由于塑料膜是透明的，所以盒子外圍的文字都能看到。這時(shí)我們找到盒子后面的序列號(hào)輸入到官網(wǎng)進(jìn)行查詢，拿蘋果手機(jī)為例，若出現(xiàn)“請(qǐng)激活您的iPhone”字樣，這部手機(jī)就是未激活的，說明不是翻新機(jī)，出現(xiàn)其他任何畫面都不能證明其未激活。安卓品牌也同樣可以在官網(wǎng)進(jìn)行類似操作。2.仔細(xì)檢查商品有無破損手機(jī)成色表現(xiàn)也是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要步驟，即使是正規(guī)渠道產(chǎn)品也有出現(xiàn)瑕疵的時(shí)候，比如iPhone11系列鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的攝像頭進(jìn)灰事件。在激活前，用戶要認(rèn)真檢查手機(jī)通體有沒明顯的破損或劃痕，屏幕有無破損，屏幕和中框的銜接縫隙大不大，攝像頭內(nèi)有無異物，手機(jī)實(shí)體按鍵回饋力度是否正常，連接手機(jī)充電器觀察充電是否正常等。這一切都檢查好再開機(jī)。開機(jī)后，首先檢查屏幕素質(zhì)：打開一張純白或純黑的圖片，將屏幕亮度調(diào)至最大，查看屏幕基本素質(zhì)，比如是否存在發(fā)光不均問題或者是否存在壞點(diǎn)情況。其次檢查屏幕的觸摸靈敏度：可長(zhǎng)按圖標(biāo)進(jìn)入編輯模式，來回拖動(dòng)圖標(biāo)（主要看邊緣區(qū)域），看看會(huì)否出現(xiàn)觸摸不靈的情況；也可劃動(dòng)信息流，查看流暢度表現(xiàn)。最后建議選擇靠譜電商平臺(tái)以及評(píng)分較高的、口碑較好的渠道商店，當(dāng)然最好去線下體驗(yàn)店體驗(yàn)后再進(jìn)行購買的考慮。

不少人在拼多多商城下單之后，可能會(huì)因?yàn)樯唐返脑蚓苁?，那?dāng)買家發(fā)起拒收時(shí)，平臺(tái)到底會(huì)不會(huì)退款，這也是買家特別想知道的，因?yàn)橥丝钌婕暗搅速I家自身的利益，所以，想要了解清楚點(diǎn)也是無可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后，買家申請(qǐng)全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款，即是買家選擇拒收，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家，所以拒收申請(qǐng)全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容：1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購買人申請(qǐng)退款不得高于實(shí)際付款額度。3、若退換原因?yàn)闊o理由，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。8、若購買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。Ⅱ、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。當(dāng)然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理還是無理的要求，無理的要求，對(duì)方可拒絕退款，還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi)，比如生鮮類，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款，其實(shí)也有專門的條例，拒收如果符合退款的條例，自然能申請(qǐng)，賣家也會(huì)同意你的退款，但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān)，這個(gè)未必就能退款，最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定，當(dāng)然，如果是賣家的問題，對(duì)方不不處理可請(qǐng)求平臺(tái)客服介入處理。

淘寶交易的所有商品，都有退換貨的支持，而退款的交易形式，包括不同的類型，比如尚未發(fā)貨，已收到貨，未收到貨，拒收貨等等不同的情況，而不同的情況申請(qǐng)退款的時(shí)候，也會(huì)有不同的交易形式。淘寶怎么申請(qǐng)退款，一般要分不同的情況，但是平臺(tái)有規(guī)定是兩到七天退款成功，所以申請(qǐng)退款在交易界面退款入口申請(qǐng)就可以。雖然退款的明確的規(guī)定，但是從良性交易的角度，順利達(dá)到退款目的，可以把退款申請(qǐng)的事情，與商家做個(gè)提前溝通，這樣可以方便順利退款成功的目的。淘寶怎么申請(qǐng)退款，根據(jù)交易的不同時(shí)機(jī)進(jìn)行退款申請(qǐng)就可以了。申請(qǐng)退款主要有兩種情況：交易未完成的退款在淘寶交易達(dá)成之后，如果交易未完成，就是淘寶的買家付款之后，商家還沒有發(fā)貨，或者發(fā)貨還沒有收到，都屬于交易未完成的情況。在淘寶怎么申請(qǐng)退款的形式中，未完成的交易退款相對(duì)是很容易的，而且直接在交易詳細(xì)的界面中，退款入口申請(qǐng)退款，勾選自己的退款原因，就可以進(jìn)入退款流程的。如果貨在路上，或者有快遞送上門，這時(shí)候選擇拒收就可以了。交易完成之后又申請(qǐng)退款在淘寶的交易過程中，消費(fèi)者在已經(jīng)收到貨的情況下，仍然可以選擇退款，比如對(duì)貨不滿意，比如貨選錯(cuò)了，比如貨物有破損等等情況，都可以成為退款的理由。淘寶怎么申請(qǐng)退款，要申請(qǐng)退款在收到貨的基礎(chǔ)上，要先聯(lián)系賣家，然后把貨原路退回，再申請(qǐng)退款。淘寶平臺(tái)的交易管理，在交易的不同階段，會(huì)有不同要求，但是允許買家申請(qǐng)主動(dòng)退款，而且在交易的不同階段，都可以提出這樣的要求，這是在交易平臺(tái)交易管理中，非常重要的任務(wù)。淘寶怎么申請(qǐng)退款，現(xiàn)在交易的詳細(xì)頁面，都會(huì)有專門的退款申請(qǐng)按鈕，從手機(jī)平臺(tái)到電腦平臺(tái)，這個(gè)渠道非常暢通，買家為主的時(shí)代，可以讓買家直接申請(qǐng)進(jìn)行退款交易，是支持買家保護(hù)自己權(quán)益的方法。

不少人在拼多多商城下單之后，可能會(huì)因?yàn)樯唐返脑蚓苁眨钱?dāng)買家發(fā)起拒收時(shí)，平臺(tái)到底會(huì)不會(huì)退款，這也是買家特別想知道的，因?yàn)橥丝钌婕暗搅速I家自身的利益，所以，想要了解清楚點(diǎn)也是無可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后，買家申請(qǐng)全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款，即是買家選擇拒收，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家，所以拒收申請(qǐng)全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容：1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購買人申請(qǐng)退款不得高于實(shí)際付款額度。3、若退換原因?yàn)闊o理由，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。8、若購買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。Ⅱ、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。當(dāng)然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理還是無理的要求，無理的要求，對(duì)方可拒絕退款，還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi)，比如生鮮類，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款，其實(shí)也有專門的條例，拒收如果符合退款的條例，自然能申請(qǐng)，賣家也會(huì)同意你的退款，但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān)，這個(gè)未必就能退款，最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定，當(dāng)然，如果是賣家的問題，對(duì)方不不處理可請(qǐng)求平臺(tái)客服介入處理。

買家01應(yīng)該退回給寄件人。根據(jù)我國(guó)《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定第二十四條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)無法投遞的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)退回寄件人。對(duì)無法投遞又無法退回寄件人的快件（郵件），企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?，并按照?guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理；其中無法投遞又無法退回的進(jìn)境國(guó)際快件（郵件），應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定交由有關(guān)部門處理。若你是買家的話，則在快遞員給你派件的時(shí)候，直接告知對(duì)方自己要拒收，對(duì)方就會(huì)將你的物件帶會(huì)快遞公司。02告知拒收后，可以打開訂單頁，點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家，”將自己的需求告知給對(duì)方后，正常情況下對(duì)方會(huì)自己聯(lián)系快遞公司的。03等快遞原路返回，賣家確認(rèn)無破損后，再點(diǎn)擊訂單頁面的“退款申請(qǐng)，”選擇“僅退款，”將退款原因填寫清楚后提交，等賣家同意后，錢就會(huì)返還到你的支付寶里面。賣家01若你是賣家的話，在客戶提出拒收的需求后，直接聯(lián)系快遞公司，將單號(hào)，姓名，電話等資料進(jìn)行提供，對(duì)方確認(rèn)后就會(huì)將你的物品原路返還給你。02收到貨物后，首先要檢查有無打開的痕跡，里面的物品是否完好無損等，若有問題的話，則應(yīng)立即聯(lián)系快遞公司和買家，及時(shí)的提出索賠。03若確認(rèn)沒問題的話，則打開軟件同意客戶的退款申請(qǐng)，將錢款打到對(duì)方的支付寶里面即可，特別的簡(jiǎn)單?？爝f公司01若是快遞公司的工作人員的話，在收到拒收的單號(hào)后，按照上面的資料聯(lián)系發(fā)貨人，和對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)，若無異議的話，直接將物品退回到發(fā)貨人那里就可以。

蘋果手機(jī)由于它良好設(shè)計(jì)做工與流暢好用的系統(tǒng)得到大部分人的喜愛，但價(jià)格也是挺昂貴啦，這時(shí)相信很多用戶把目光轉(zhuǎn)向了二手iPhone市場(chǎng)，但是擔(dān)心上當(dāng)受騙，比如常見的翻新機(jī)、卡貼機(jī)、問題機(jī)等等。為了盡可能的減少這種問題機(jī)，今天來教大家一些鑒別的經(jīng)驗(yàn)。操作方法01仔細(xì)檢查手機(jī)的整體外觀，觀察機(jī)身的色澤，盡量選擇顏色比較正常，無明顯嚴(yán)重磕碰、無彎曲變形。02聽筒、錄音筒、降噪麥克風(fēng)要無明顯灰塵堵塞，輕微灰塵如果簡(jiǎn)單清理掉就沒有多大問題。03手機(jī)屏幕，在強(qiáng)光下仔細(xì)檢查是否有明顯劃痕，最好在不貼膜的情況下。按壓屏幕各處要無明顯松動(dòng)與異響。04TouchID無損傷，無明顯松動(dòng)與異響、無塌陷。05前/后置攝像頭與閃光燈無位移，無灰塵、無破損。06logo光滑平整，看起來沒有明顯割痕。07耳機(jī)與電源插口無明顯破損與堵塞。08螺絲成色完好，無擰過痕跡。功能檢測(cè)01按鍵檢測(cè),用手撥動(dòng)開機(jī),聲音等按鍵,正常撥動(dòng),具有彈性,聲音清脆。02相機(jī)檢測(cè)，外觀目視檢測(cè),最好進(jìn)行拍攝，攝像頭無灰塵位移想象、正常聚焦,照相清晰,能連拍。03靈敏度檢測(cè),按住某個(gè)軟件,沿著屏幕邊框進(jìn)行橫豎測(cè)試,輕松滑動(dòng),無明顯卡頓停留現(xiàn)象。04視頻檢測(cè)，用相機(jī)里面的視頻功能進(jìn)行錄制視頻功能(正反)正常錄制。播放時(shí)無類似電流等雜音。05水紋及背光檢測(cè)1、備忘錄,在光線較強(qiáng)情況下,多角度目視屏幕是否有亮點(diǎn)。2、用手按壓備忘錄,看是否有較大水紋無亮點(diǎn),無較深明顯水紋。06Wifi藍(lán)牙測(cè)試，打開手機(jī)藍(lán)牙,wifi測(cè)試，Wifi正常,無微弱想象.能搜得到藍(lán)牙。如果靈敏度不夠好就不要考慮啦，畢竟手機(jī)的反應(yīng)度會(huì)影響使用者的心情。07打開【關(guān)于本機(jī)】,查看容量,序列號(hào),固件等信息。08亮度檢測(cè)，打開顯示與亮度,用手滑動(dòng)，需要滑動(dòng)正常,亮度之間有明顯的變化。09指紋檢測(cè)，打開設(shè)置里面的TouchID及密碼，可以親自嘗試一下，如果不能正常攝入就不要。10聲音檢測(cè)。聲音要滑動(dòng)正常,聲音清脆、若無聲,則選擇電話鈴聲里面的另一種模式看是否有聲音。這個(gè)很重要，沒有聲音的手機(jī)很無趣的。11ID檢測(cè)，打開設(shè)置里面icloud,itunes。12語音檢測(cè)，打開語音備忘錄,進(jìn)行聽筒外放測(cè)試。13指南針檢測(cè)，打開指南針，隨著手機(jī)方位變化,指南正變化準(zhǔn)確。14電池效率檢測(cè)，電量>80%說明可以正常充電。15耳機(jī)檢測(cè)，目視，插耳機(jī)測(cè)試。16充電檢測(cè)，USB數(shù)據(jù)線充電，觀察接觸情況，如果接觸不靈敏也無需考慮，可能是接觸頭老化啦。17信號(hào)及送話檢測(cè)，插入手機(jī)卡,看能否正常通話,外放，傾聽聲音聽筒外放聲音。內(nèi)部檢測(cè)01進(jìn)水標(biāo)簽正常，沒有變色，也不會(huì)褪色，防止顏色是后期涂上的。02機(jī)身內(nèi)部灰塵不能過多，各部件無人為留下痕跡，比如電池表面劃傷、螺絲擰傷、部件維修或變形，尤其是裸機(jī)的屏幕等。03手機(jī)內(nèi)部主板及零部件整體完好。沒有受損，仔細(xì)檢查。04電池等零部件無更換，電池上的字跡清楚。

新手爸媽害怕孩子皮膚干燥，把嬰兒身體油和特潤(rùn)霜作為必備，每次洗臉洗澡后都會(huì)給寶寶全身涂抹。特別是在觸撫時(shí)，甚至給寶貝涂好幾次潤(rùn)膚油。其實(shí)皮膚健康的寶寶（沒有患一些皮膚病的寶寶）是無需過多護(hù)膚的。過分的護(hù)膚品會(huì)給寶寶本不成熟的皮膚代謝造成負(fù)擔(dān)，破壞寶寶的皮脂環(huán)境。甚至在洗浴后，如果不是特別干燥的冬天，都不必給寶寶涂抹護(hù)膚品。好不容易通過洗澡獲得的清爽皮膚，再涂上油膩的護(hù)膚品，可不是適得其反嘛。2歲以內(nèi)的寶寶們幾乎都會(huì)遇到紅屁屁的情況。絕大部分紅屁屁是由于寶寶的皮膚長(zhǎng)時(shí)間與濕的或臟的尿布接觸導(dǎo)致的。尿布中潮濕的環(huán)境會(huì)損傷寶寶嬌嫩的皮膚，從而導(dǎo)致皮膚發(fā)炎，嚴(yán)重時(shí)局部皮膚還會(huì)出現(xiàn)破損。而皮膚一旦受到損傷，就會(huì)變得十分敏感，容易繼發(fā)真菌或細(xì)菌感染。每次更換尿不濕或者尿布后，用溫水將寶寶的屁屁洗干凈，然后擦干，抹上保濕護(hù)臀霜之類的產(chǎn)品。一定要時(shí)時(shí)關(guān)注寶寶的狀態(tài)，勤換尿布，就算是使用尿不濕，也要勤更換。濕疹是寶寶出現(xiàn)最為常見的皮膚癥狀之一。濕疹也有干性濕疹、脫脂型濕疹和滲出型濕疹等不同的類型。濕疹主要原因是對(duì)食物、吸入物或接觸物不耐受及過敏。如果濕疹是由于食物過敏導(dǎo)致的，那么用母乳喂養(yǎng)的媽媽要忌口，用奶粉的媽媽需要改配方。6個(gè)月至一歲的小寶寶容易出現(xiàn)干性濕疹，保濕很重要；脫脂型濕疹一般會(huì)出現(xiàn)在三個(gè)月以內(nèi)的小嬰兒身上；滲出型濕疹多見于3個(gè)月至6個(gè)月比較肥胖的寶寶。蘋果臉聽起來好像很可愛，其實(shí)得了蘋果臉寶寶是很難受的。通常這種情況多出現(xiàn)于干燥的秋冬季節(jié)，有些寶媽寶爸會(huì)以為是寶寶過敏了，其實(shí)是因?yàn)閷殞毜昧酥缧云ぱ?。它不像其他皮膚炎那樣奇癢無比，所以只要寶寶吃喝睡沒有什么問題，精神也還不錯(cuò)，那么就不要大驚小怪啦。這種情況一般會(huì)出現(xiàn)在頭皮、額頭、眉毛、臉頰和耳朵，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)在意想不到的胸部的乳頭上方或者是下腹部。造成這種疾病的原因很多，一般寶媽也比較難分別，這里就不一一舉例了。如果想要帶寶寶去醫(yī)院，那么我還是提醒寶爸寶媽們一下，醫(yī)院細(xì)菌多不說，排隊(duì)的人還特別多。所以這種小問題，咱們還是別去打擾醫(yī)生們了。通常注意給寶寶進(jìn)行清潔，和用一些護(hù)膚品，就可以改善甚至解決脂溢性皮炎了。如果寶寶已經(jīng)出現(xiàn)了脂溢性皮炎，仔細(xì)清洗頭部就可以去除瘡痂。寶寶護(hù)膚產(chǎn)品推薦：Aveeno:艾維諾燕麥緩解濕疹霜Aveeno是一個(gè)美國(guó)嬰兒護(hù)膚品牌，誕生于1945年，屬于強(qiáng)生公司旗下，是研究純天然護(hù)膚產(chǎn)品成分的先鋒，已經(jīng)被皮膚科專家以及小兒科醫(yī)生推薦長(zhǎng)過60年之久。產(chǎn)品由天然膠狀燕麥精華提煉而成，質(zhì)地溫而不膩，主要適合中性偏干、敏感型肌膚，并適用于嬰兒，抗敏修護(hù)功效極佳。優(yōu)點(diǎn)由于主原料為燕麥，能夠深層的滋潤(rùn)皮膚，給寶寶用來保濕再合適不過了；沒有添加激素，給寶寶涂一天就會(huì)明顯看到濕疹消退；乳霜的質(zhì)地不會(huì)太稀，而且溫和沒有怪味道很安全。缺點(diǎn)干性濕疹用這款產(chǎn)品的效果比較明顯；有韓版、美版味道和配方稍微不同，不太容易辨認(rèn)真假。bepanthen/拜耳寶寶萬能膏拜耳公司是世界上最為知名的世界500強(qiáng)之一，1899年3月6日拜耳獲得了阿司匹林的注冊(cè)商標(biāo)，該商標(biāo)后來成為全世界使用最廣泛、知名度最高的藥品品牌，被人們稱為”世紀(jì)之藥”。幾乎每家都會(huì)備一支在家里。優(yōu)點(diǎn)有20g、30g、50g、100g的可以選擇；不含激素、不含香料、不含防腐劑；富含維生素B5有讓皮膚加快再生的功效；濕疹、口水疹、紅屁屁、蘋果臉完全都不是問題；甚至對(duì)燒傷都有很好的作用，就算是成人都可以用，簡(jiǎn)直就是神器。Lorinedenature/歐潤(rùn)芙寶寶按摩油法國(guó)歐潤(rùn)芙公司是一家專門研發(fā)嬰兒和孕婦皮膚護(hù)理產(chǎn)品的公司，生產(chǎn)護(hù)膚品及藥品，在護(hù)膚領(lǐng)域深的全球消費(fèi)者信賴，并且被視為法國(guó)貴族品牌。優(yōu)點(diǎn)洗完澡以后擦干，給寶寶適當(dāng)涂抹按摩，能夠有保濕的作用，少量使用即可；雖然說是油，但是卻比較清爽不粘膩，純天然的杏仁味道比較清新，能夠消除寶寶的戒備心和焦慮的情緒；除了保濕的作用還有抗過敏和護(hù)膚效果，比較容易吸收。缺點(diǎn)這個(gè)包裝是真的很簡(jiǎn)單；擠出來有點(diǎn)水膏分離，需要多涂抹按摩一會(huì)。CaliforniaBaby/加州寶寶金盞花面霜CaliforniaBaby是美國(guó)專為嬰幼兒開發(fā)天然產(chǎn)品及個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，更是許多擔(dān)心受化學(xué)刺激傷害的父母?jìng)兊牡谝贿x擇。因?yàn)樗褂玫某煞质侨绱说摹凹儍簟?，CaliforniaBaby受到小兒科、婦產(chǎn)科、及皮膚科醫(yī)生的推薦。此品牌是專門從事嬰兒產(chǎn)品研發(fā)的，但產(chǎn)品也同時(shí)適用于成人，特別被那些對(duì)化學(xué)成分過敏而造成皮膚問題的人。這款面霜很安全，也只是冬天給寶寶涂抹面部就好。如果不是特別皮膚干燥的寶寶，除了冬天也最好不要涂抹任何護(hù)膚品。優(yōu)點(diǎn)沒有添加激素和化學(xué)元素，含有金盞花的成分，能夠用來治愈皮膚；具有抗過敏的效果，比較滋潤(rùn)很適合秋冬季節(jié)給寶寶使用；能夠涂抹全身，緩解濕疹，可以改善寶寶的膚質(zhì)，還可以去除嬰兒頭垢；對(duì)蘋果臉有所改善。缺點(diǎn)不是所有人都喜歡它的味道；對(duì)濕疹的治療效果比較緩慢，畢竟是個(gè)面霜。MUSTELA/妙思樂思拓敏滋潤(rùn)膏妙思樂是專為新生兒、嬰幼兒和兒童提供的專業(yè)護(hù)膚品，包括每日所需的清潔、沐浴、護(hù)膚及護(hù)臀系列。妙思樂香味獨(dú)特，沁人心脾，在歐洲被譽(yù)為嬰兒香味，有助于增進(jìn)母子間的親密關(guān)系。這個(gè)作為護(hù)臀霜很好用，寶寶紅屁屁，涂上幾次就好了，而且氣味特別好聞。優(yōu)點(diǎn)非常滋潤(rùn)，能夠修復(fù)最干燥的皮膚，紅屁屁的緩解效果好；不含香精和苯類防腐劑，過敏的幾率很低；在兒科醫(yī)院專門進(jìn)行了測(cè)試，比較安全；治療濕疹和蕁麻疹的效果比較明顯，止癢很快，并且具有保濕作用；對(duì)輕微蘋果臉也有效果。缺點(diǎn)因?yàn)楸容^適合秋冬所以會(huì)比較油，喜歡清爽的人并不適合；包裝用短時(shí)間容易變黃。

現(xiàn)在大家在購物的時(shí)候普遍都傾向于天貓，不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因?yàn)樘熵垏?guó)際一般都是賣的國(guó)外產(chǎn)品，很多顧客就會(huì)有疑問，這個(gè)天貓國(guó)際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話，郵費(fèi)需要自己出嗎?首先來說說第一個(gè)問題，天貓國(guó)際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。再來說說退貨的運(yùn)費(fèi)該誰承擔(dān)這個(gè)問題。這也是需要分情況來討論。第一，買家無理由退換貨。天貓國(guó)際和天貓不同，一般都是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。所以當(dāng)買家無理由要求退換貨，是需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而且要是退貨，有些商品不包郵的話，買家還需要承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)。要是包郵的寶貝，就只需要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)就行。第二，商品問題導(dǎo)致退貨。要是買家在已經(jīng)拿到商品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或者質(zhì)量問題等等，這種因?yàn)樯唐繁旧韱栴}而申請(qǐng)的退換貨，這其中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是全有賣家承擔(dān)。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據(jù)，這個(gè)證據(jù)買家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣家，等商品到了賣家自然會(huì)核實(shí)。第三，商品未發(fā)貨，或者買家還未收到商品。商品要是未發(fā)貨的話，買家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因?yàn)闆]發(fā)貨也就不存在運(yùn)費(fèi)問題。對(duì)于這種商品還沒有收到的情況下，因?yàn)樘熵垏?guó)際從發(fā)貨到買家收到貨物，其實(shí)時(shí)間還是挺長(zhǎng)，有些人就會(huì)在這段時(shí)間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨，這個(gè)運(yùn)費(fèi)如果商品是包郵的話，買家就不需要承擔(dān)，要是商品不包郵，那么買家就需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。其實(shí)對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)的這個(gè)問題，也很好理解，一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨，基本都是商家自己承擔(dān)，如果是買家自己的原因退貨，如果要是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，其實(shí)也是相當(dāng)于不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。要是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那就只能買家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。天貓國(guó)際退貨不僅僅是運(yùn)費(fèi)問題，還有一個(gè)就是關(guān)稅問題也是很多顧客關(guān)心的。因?yàn)橥素浘托枰匦逻^一次海關(guān)，那么這個(gè)關(guān)稅問題其實(shí)也和運(yùn)費(fèi)差不多，如果是商品本身有問題，是有商家自己承擔(dān)，如果要是買家自己無理由，或者理由太牽強(qiáng)的話，關(guān)稅還是需要自己承擔(dān)，不過有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔(dān)退貨關(guān)稅，如果不包稅的話，買家是需要承擔(dān)兩次關(guān)稅的費(fèi)用。

天貓屹立在電商平臺(tái)數(shù)十年了，天貓無論是從產(chǎn)品的質(zhì)量、出貨的時(shí)效還是售后的保障上一直都為廣大的消費(fèi)者提供了便利和實(shí)惠。那么作為一名買家，可知道天貓商家一般對(duì)買家有異議的商品進(jìn)行退換貨處理上需要多長(zhǎng)時(shí)間嗎?那么小編就來告訴你，商家是如何處理這類事件的。作為我們買家拿到商品(就比如衣服，下面以此為例)后，發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好，那么我們就可以向賣家提出換貨的要求，作為賣家也會(huì)同意我們的請(qǐng)求。根據(jù)《天貓退換貨規(guī)則》買賣雙方達(dá)成退換貨協(xié)議，或者天貓做出退換貨的處理結(jié)果后，商家應(yīng)該在接到天貓的處理結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)或者在與買家約定的時(shí)間內(nèi)提供退換貨的地址給買家。另外作為天貓電器之類的商品，只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號(hào)、尺寸大小不符得情況下，七日之內(nèi)可以無理由退貨，十五日之內(nèi)可以換貨，如果不是產(chǎn)品本身的原因，而是個(gè)人不想要了或者不喜歡也可以做退換貨申請(qǐng)，同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣家二次銷售。所以說當(dāng)我們買家在收到退換貨的地址后，就盡快在七日內(nèi)將商品寄回去，然后等待賣家的處理，注意不要將商品給弄臟和弄壞，否則賣家收到商品后就不會(huì)給于處理的。那么作為賣家在收到買家發(fā)回來商品，仔細(xì)檢查確認(rèn)無誤后就得即使幫買家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時(shí)能收到，就得看物流的快慢了。作為買家在購買了商品后，如果不想要了，那么我們得向賣家提出退貨的要求。七天之類賣家是不會(huì)拒絕我們的退貨的，不過最好事先通過旺旺，與賣家溝通一下，說明一下退貨的理由。然后再進(jìn)行退貨的操作。作為我們買家具體的退貨流程如下：首先我們打開天貓APP，點(diǎn)擊進(jìn)入我的淘寶然后在我們購買的商品中找到要退的商品，點(diǎn)擊退貨/換貨，如果是已經(jīng)收到貨簽收了，就點(diǎn)擊申請(qǐng)售后我們?nèi)绻€沒收到貨，就點(diǎn)擊我要退款(無需退貨)，如果已收到貨就點(diǎn)擊我要退貨退款，如果是要換貨那就點(diǎn)擊換貨。我們根據(jù)自己的情況，把界面中該填的對(duì)話框給填好，點(diǎn)擊提交。最后我們就等待商家處理。

我們?cè)谔詫氋徫锏臅r(shí)候，看到的產(chǎn)品圖片一般都是后期PS過的照片，所以說，我們看到的衣服和拿到手的衣服總會(huì)有點(diǎn)小差別的，當(dāng)然要是產(chǎn)品與照片的差距太大的話，肯定會(huì)有不少人去退貨退款，那么到底該怎么去申請(qǐng)呢?接下來小編就來給大家詳細(xì)講解一下吧!第一，在我們拿到貨物的時(shí)候，我們先看看這個(gè)商品是不是和淘寶賣家描述的一樣，要是我們對(duì)這件商品實(shí)在是不喜歡的話，我們先打開手機(jī)淘寶，然后再去找到自己的那件商品的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)去，然后可以看到一個(gè)退款的界面，點(diǎn)擊進(jìn)去申請(qǐng)退款退貨就行了，然后我們?cè)龠x擇自己的理由。第二，我們其實(shí)在申請(qǐng)退款之前我們最好還是和賣家溝通一下，我們先和她聊聊我們?yōu)槭裁聪胍丝睿盐覀兊脑蚝退f說，一般客服都是會(huì)同意的，她之后就會(huì)告訴你你需要把貨物寄到那個(gè)地方去。然后你到時(shí)候選擇一個(gè)合適的快遞然后寄到他那個(gè)地方就可以了。等商家收到你寄回的貨物的時(shí)候，就會(huì)把退款打給你，但是一般都是需要一天以上的時(shí)間。第三，要是我們還沒有收到貨物，就是賣家還沒有發(fā)貨的時(shí)候，這種情況我們不需要寄快遞，直接申請(qǐng)退款就行了，退完之后還是需要和客服溝通下。第四，要是我們遇到那種不可理喻的賣家的時(shí)候，在我們和他溝通無法協(xié)商，他不接受你的退貨的時(shí)候，我們可以直接去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，只要你這邊東西還在，沒什么破損，這樣我們都是可以退款的，而且只要客服介入了，商家其實(shí)還是挺害怕的，比較淘寶客服還是站在我們顧客這邊的，但是你要是無理取鬧的退貨，這樣其實(shí)也是不行的，這樣的話退貨是退不了的。所以說我們需要把我們退貨的理由想的很充分，因?yàn)橹灰憷碛沙浞值脑挘鋵?shí)商品都是可以退貨的。而且在我們退完貨之后，要是你這個(gè)商品贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者你在購買商品的時(shí)候買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這種情況你寄快遞回去的時(shí)候是會(huì)有快遞費(fèi)補(bǔ)償?shù)摹?duì)于我們商家來說其實(shí)最不喜歡遇到別人的退款了，這種事情要是我們商家遇到了該怎么辦呢?要是我們是商家，我們可以先問問我們的顧客到底為什么要退款，對(duì)商品哪里不滿意了，我們知道顧客不滿的原因是什么，我們才好對(duì)癥下藥，只要我們能夠在十個(gè)退款的人里面挽回一兩個(gè)那么我們的服務(wù)就是成功。相信我們做電商的人肯定也遇到過一些就是為了拿一些紅包而來退款的，對(duì)于這種顧客，我們可以在我們利潤(rùn)范圍之內(nèi)，適當(dāng)?shù)慕o他一些紅包，要知道給了一些紅包，你只不過少賺了一點(diǎn)，但是你還是賺了，而且還給你的店鋪帶來了銷量，帶來了好評(píng)。這種是我們淘寶店鋪?zhàn)钚枰臇|西。你要是讓他退貨了，他下次肯定就不會(huì)來你店里面買東西，而且你還要虧本，人工費(fèi)，包裝費(fèi)，快遞費(fèi)等等，所以說只要可以不退貨，能滿足顧客的一定要滿足。而且像一些顧客只要你好好說的話，基本上都可以大概率的挽回。

在淘寶購物中，遇到寶貝在輸送過程中破損是常有的事情，賣家明明在發(fā)貨前已經(jīng)檢查過產(chǎn)品的質(zhì)量但是淘寶快遞還是破損該怎么辦呢?要怎么處理?下面開淘小編就來和大家具體談?wù)勥@個(gè)話題，遇到這樣的情況淘寶賣家該如何應(yīng)對(duì)呢?如果確認(rèn)是快遞公司運(yùn)輸過程中，導(dǎo)致物件損壞的話，開淘小編建議買賣雙方應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系相關(guān)快遞公司核實(shí)具體情況，具體賠付事宜將由買賣雙方及快遞公司確認(rèn)解決。當(dāng)然，淘寶快遞破損怎么處理，還可以參照以相賠償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《<快遞服務(wù)>郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》“附錄A”關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定，因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。對(duì)于損毀的賠付標(biāo)準(zhǔn)，快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行：a)完全損毀，指快件價(jià)值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;b)部分損毀，指快件價(jià)值部分喪失，依據(jù)快件喪失的價(jià)值占總價(jià)值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例再進(jìn)行賠償?？旒G失賠償應(yīng)主要包括：a)快件發(fā)生丟失時(shí)，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用);b)購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(jià)(保險(xiǎn))金額進(jìn)行賠償;c)對(duì)于沒有購買保價(jià)(保險(xiǎn))的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。通過以上了解，是不是已經(jīng)清楚了淘寶快遞破損要怎么處理了呢?如果遇到這樣的問題大家不需要擔(dān)心，只要按照實(shí)際情況及以上步驟一步一步的去做好就好了。

人們生活水平提高了之后也會(huì)希望去購買一些國(guó)外的商品，因此海淘上面購物的消費(fèi)者也越來越多了，但是也不排除一些新手買家不太清楚這其中的購物流程，主要是擔(dān)心自己掉入坑里。1、海淘前先查詢一下個(gè)人限額我國(guó)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，每個(gè)消費(fèi)者每年海淘的年限額為2.6萬元，單次交易限額為5000元；如果消費(fèi)者跨境海淘消費(fèi)額度超過限額，之后海淘的產(chǎn)品會(huì)被退單。所以在海淘前先查詢一下，計(jì)算好金額再購買。同時(shí)還要保護(hù)好個(gè)人信息，有部分海淘族就出現(xiàn)被盜用個(gè)人消費(fèi)額度的情況，導(dǎo)致自己無法正常海淘。2、看清商品的有效期不少人會(huì)通過海淘購買奶粉、保健品等食用的產(chǎn)品，這一定要看清楚產(chǎn)品的保質(zhì)期是多久，并計(jì)算好食用的時(shí)間，再?zèng)Q定購買數(shù)量。不要看到產(chǎn)品的價(jià)格很低，就以為自己“撿到寶”，等產(chǎn)品到手后一看保質(zhì)期還剩一個(gè)月不到，后悔也來不及了！3、折扣低不一定是好事選擇海淘購物最主要的原因，就是價(jià)格相對(duì)國(guó)內(nèi)專柜優(yōu)惠許多；如果遇上網(wǎng)站促銷，更是會(huì)讓人忍不住買買買。但折扣低并不都是好事，因?yàn)楹Ｍ馔瑯佑泻芏嘞袷翘詫氁粯拥木W(wǎng)站，上面都是第三方買家，產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到保障，有可能你買到的產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，到國(guó)外轉(zhuǎn)了一圈就變成“洋貨”了。所以一定要去一些正規(guī)的網(wǎng)站購買，且記住一句話：便宜莫貪！4、海淘轉(zhuǎn)運(yùn)需謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)運(yùn)是不少海淘消費(fèi)者首選的運(yùn)送方式，因?yàn)槠鋬r(jià)格比較便宜。如果海淘包裹的東西太多，一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司會(huì)說要分箱裝，這時(shí)就有可能出問題了，或者是產(chǎn)品被掉包、包裝不嚴(yán)實(shí)導(dǎo)致破損等，安全性很低。所以要從評(píng)價(jià)、口碑、服務(wù)等方面去選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司，且務(wù)必先驗(yàn)貨再簽收，如有問題必須拒收！海淘上面的商品雖然便宜又質(zhì)量相對(duì)較高，但是也不排除以上的四種意外發(fā)生，為了能夠更好的維護(hù)自己的權(quán)益，讓自己在海淘上面不掉坑里，那就應(yīng)該遵守以上的購物流程來進(jìn)行選購。

海淘購物其實(shí)就是在網(wǎng)上購買國(guó)外的商品，有很多人覺得這是一件很好的事情，能夠幫助自己能夠購買到一些國(guó)外的商品，可是也有人覺得不太靠譜，怕買到假貨了，那么海淘購物有沒有風(fēng)險(xiǎn)呢?1、運(yùn)費(fèi)高我們可能會(huì)覺得海淘的商品價(jià)格比較便宜，可是卻看不到背后的關(guān)稅和運(yùn)費(fèi)，因?yàn)殛P(guān)稅是抽檢的，因此到底會(huì)不會(huì)收稅還得看運(yùn)氣。如果運(yùn)氣好，不用交稅就賺錢了，但要是被抽檢到了，那就會(huì)通知繳納稅金才能將包裹放行，但是母嬰商品和普通的生活用品關(guān)稅都比較低，如果是奢侈品和電子產(chǎn)品則需要收50%的關(guān)稅。2、商品出現(xiàn)破箱、破罐或破包的話，那也會(huì)出現(xiàn)糾紛，可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨、假貨、發(fā)少貨或貨物在運(yùn)送途中損壞等情況而損失。有一些業(yè)內(nèi)人士可能會(huì)覺得海外網(wǎng)絡(luò)購物是要經(jīng)過境外電商、物流和快遞公司，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了岔子，那么就有可能會(huì)讓商品出現(xiàn)問題。如果是因?yàn)檗D(zhuǎn)運(yùn)時(shí)出現(xiàn)了破損時(shí)，那轉(zhuǎn)運(yùn)公司也會(huì)跟買家確認(rèn)是否需要重新打包發(fā)送，因此海淘的買家最好能夠及時(shí)查閱郵箱，把包裝加固后也能給避免破損。如果購物網(wǎng)站發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司就出現(xiàn)了商品損壞，那么也可以拜托轉(zhuǎn)運(yùn)公司幫忙退回購物網(wǎng)站。3、商品重量不準(zhǔn)有些買家在海淘購物時(shí)，可能會(huì)購買按斤稱量的商品，雖然當(dāng)時(shí)給出的是那個(gè)重量，可是在收到貨去稱的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)存在很大的差異，因此各位媽媽們還是要慎重選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司，最好是選擇一些口碑好的公司。4、購物不安全雖然說海淘現(xiàn)在特別的流行，也正是因?yàn)槿绱?，讓很多騙子網(wǎng)站找到了商機(jī)，很容易出現(xiàn)境外網(wǎng)站詐騙或者是信用卡被盜刷的情況，又因?yàn)楹Ｌ再I家都是在國(guó)外的網(wǎng)站購物，因此在國(guó)內(nèi)也無法進(jìn)行監(jiān)證，因此也會(huì)讓消費(fèi)者承擔(dān)比較大的風(fēng)險(xiǎn)，所以一定要特別謹(jǐn)慎。5、維權(quán)困難在購買了商品之后，售后服務(wù)是一件很困難的事情，因?yàn)榫嚯x很遠(yuǎn)，所以也無法享受到售后服務(wù)，退換貨也十分困難，如果需要進(jìn)行售后服務(wù)，還得用英語郵件跟海外的網(wǎng)站進(jìn)行交流，要是英語不好，那過程就很糾結(jié)了。另外又隔這么遠(yuǎn)，處理事情的效率也很低。要是需要進(jìn)行退換貨，也要很長(zhǎng)的時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)大不大?看到了上面的這些風(fēng)險(xiǎn)之后，我們不難得出這樣的操作確實(shí)還是存在比較大的風(fēng)險(xiǎn)，而且也會(huì)讓自己的損失慘重，因此需要謹(jǐn)慎。雖然說海淘購物能夠幫助各位買家們?cè)诰W(wǎng)上購買到漂洋過海的商品，可是這個(gè)過程也會(huì)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，如果買家覺得這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)自己來說不算什么，那也可以考慮去購買。當(dāng)然也不一定會(huì)出現(xiàn)以上的風(fēng)險(xiǎn)。

阿里對(duì)萬億級(jí)家居家裝產(chǎn)業(yè)的覬覦眾人皆知。尤其是在2018年2月居然之家釋放36%股權(quán)引進(jìn)超過130億元的戰(zhàn)略投資時(shí)，阿里就是重要參透機(jī)構(gòu)之一。然而，不經(jīng)常被提及的是，其實(shí)早在4年前，阿里就打造了自己的在線家裝項(xiàng)目“淘寶極有家”。3月1日，淘寶極有家在京舉辦生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，這也是該項(xiàng)目在成立并發(fā)展4年后首次召開發(fā)布會(huì)。據(jù)淘寶極有家負(fù)責(zé)人無歡透露，2018年淘寶極有家平臺(tái)成交額超3000億元。同時(shí)他宣布，淘寶極有家即日起啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略升級(jí)。左手居然之家、右手淘寶極有家，阿里瞄準(zhǔn)家裝市場(chǎng)要下怎樣一盤棋？極有家“蓄力”4年開啟生態(tài)擴(kuò)張?zhí)詫殬O有家誕生之初，家居電商還是一片“荒原”。據(jù)了解，淘寶極有家成立于2015年，發(fā)展至今已有4年時(shí)間，而在此之前該平臺(tái)并未單獨(dú)舉辦過一次發(fā)布會(huì)?！罢匍_這樣的發(fā)布會(huì)還是第一次，我們一直都是比較低調(diào)的，主要是專注于圍繞商家搭載商業(yè)模式?！睙o歡說，但他也表示，這并不是說淘寶極有家在這段時(shí)間無所作為。從淘寶極有家最新公布的數(shù)據(jù)來看，該平臺(tái)的家居設(shè)計(jì)師數(shù)量在近三年里翻了近一倍，僅2018年的平臺(tái)成交額超3000億元，且以原創(chuàng)設(shè)計(jì)、風(fēng)格搭配為特色的商家成交增長(zhǎng)近五成?！盀槭裁创饲耙恢睈烆^做生意的淘寶極有家會(huì)選擇現(xiàn)在突然拋頭露面？”對(duì)此問題，無歡在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在年成交額超過3000億元后，淘寶極有家進(jìn)入了一個(gè)新的生態(tài)擴(kuò)張階段?！拔覀円尭嗟纳碳液酮?dú)立設(shè)計(jì)師認(rèn)識(shí)到淘寶極有家的功能”，無歡進(jìn)一步表示，今年淘寶極有家的重點(diǎn)工作是通過開放生態(tài)，引入更多新角色，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)以“場(chǎng)景”為核心的全面升級(jí)。具體到對(duì)消費(fèi)者的影響來說，未來在淘寶極有家上不只是簡(jiǎn)單地購買家居商品，更是可以讓設(shè)計(jì)師、搭配師等專業(yè)人員幫自己進(jìn)行家裝定制。通過無歡的介紹可以了解到，淘寶極有家正在從單純的家裝商品在線銷售平臺(tái)向一體化的在線家裝服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。而伴隨該平臺(tái)的業(yè)務(wù)拓展，也不得不讓人聯(lián)想到，這會(huì)不會(huì)與過去一年來和阿里頻頻互動(dòng)的居然之家產(chǎn)生業(yè)務(wù)交集？“這就是互補(bǔ)的關(guān)系?！睂?duì)上述問題，無歡向記者表示，其實(shí)不只是居然之家，還包括紅星美凱龍等家居家裝巨頭，他們?cè)谏虡I(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、樣板間打造等方面的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)為淘寶極有家提供助力，而極有家的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也會(huì)疏導(dǎo)給前者，雙方共享紅利目的是實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。瞄準(zhǔn)家裝業(yè)痛點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)火熱據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)家裝（家庭裝飾）行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)住宅裝飾裝修產(chǎn)值達(dá)到1.9萬億元，同比增長(zhǎng)6.3%，預(yù)測(cè)到2023年我國(guó)家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.2萬億元。但也可以看到的是，無論是在產(chǎn)業(yè)端還是消費(fèi)端，傳統(tǒng)的家裝業(yè)仍有著諸多痛點(diǎn)。如衛(wèi)浴家裝品牌理想家負(fù)責(zé)人表示，擔(dān)心售后服務(wù)、破損賠償繁瑣、最后1公里送貨難、找不到專業(yè)人士安裝這些都是傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的問題，而這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝所具備的優(yōu)勢(shì)，他可以讓很多信息都公開透明。艾媒咨詢分析師此前在分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)表現(xiàn)時(shí)表示，由于家裝服務(wù)屬于低頻消費(fèi)服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)家裝過程的了解情況不深，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)可通過教育用戶了解家裝知識(shí)，或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，降低潛在用戶的認(rèn)知成本，以解決用戶對(duì)服務(wù)認(rèn)知較淺的痛點(diǎn)。對(duì)于熱衷于從線下尋求流量突破口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，傳統(tǒng)行業(yè)存在的痛點(diǎn)，正是企業(yè)切入的機(jī)會(huì)。事實(shí)也確實(shí)如此，不只是阿里與居然之家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，去年10月，騰訊與紅星美凱龍達(dá)成了戰(zhàn)略合作；京東也與曲美家居聯(lián)手開出“曲美京東旗艦店”。在電商研究專家、中國(guó)社科院信息化研究中心副主任葉秀敏看來，升級(jí)與賦能是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)發(fā)展的兩個(gè)主題。其中，所謂升級(jí)是指，隨著居民收入增加，消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化、品牌化、時(shí)尚化的需求越發(fā)強(qiáng)烈，而市場(chǎng)需求的改變和升級(jí)對(duì)家居行業(yè)提出了新要求；而賦能，是指電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供更多的資源，包括店鋪資源、用戶資源、信息資源等，讓更多中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，滿足消費(fèi)者的需求。

說到天貓商城不得不提到的就是頗為受人喜愛的天貓超市了，不得不說只要在天貓超市購物過的小伙伴們基本上都會(huì)對(duì)其快速的到貨時(shí)間所折服了，畢竟當(dāng)天買的東西第二天就能夠拿到還是非常讓人心動(dòng)的，那么在天貓超市收到的商品破損少貨怎么辦?如何處理?如果您在收到了天貓超市寄過來的快遞的時(shí)候，拆開后發(fā)現(xiàn)自己的商品少了。那么如果出現(xiàn)了這個(gè)問題的話，您首先要查看一些是不是因?yàn)橛捎谀徺I的商品過多或者是因?yàn)榘l(fā)貨的倉庫不一樣所以是采用的分包裹來進(jìn)行發(fā)貨的模式，如果是這樣子的話，要知道每個(gè)包裹派發(fā)的時(shí)間都是不一樣的，到貨的時(shí)間也是不一樣的，所以小伙伴們只需要耐心的等待一下就可以了。如果在您收到了包裹的時(shí)候真的發(fā)生了商品破損的情況的話，那么就在收到商品以后在訂單的頁面選擇退款以后記得一定要將您的退款原因選擇為收到商品破損的這一選項(xiàng)哦，然后就必須要按照要求上傳需要上傳的商品破損圖以及其他的證據(jù)等。那么在您申請(qǐng)了以后，只需要耐心的等待大概1一個(gè)工作日的時(shí)間，天貓超市專門負(fù)責(zé)有關(guān)于退款的專員就會(huì)根據(jù)您商品情況來進(jìn)行跟進(jìn)處理的，小伙伴們要記得及時(shí)的關(guān)注您的退款頁面哦。或者您在收到了破損的商品以后也可以在天貓超市找到客服來進(jìn)行咨詢處理，那么在這里要告訴小伙伴們的就是天貓超市的客服服務(wù)時(shí)間是為早上的8：00到晚上的24:00如果是其余的時(shí)間可能會(huì)不在線哦?；蛘咝』锇閭円部梢赃x擇直接撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線也是可以的，那么電話為4006308910，要記得的就是電話客服的服務(wù)時(shí)間是早上9:00到晚上21：00別忘記了哦。那么說到最后呢，小伙伴在收到了破損的商品的時(shí)候肯定心情不是很好，但是也希望能夠控制好自己的心情，因?yàn)榫退愦蟀l(fā)脾氣也不能夠解決問題，還不如將自己的心情控制好，與客服心平氣和的協(xié)商好解決的辦法才是挽回?fù)p失最為重要的選擇哦。

大家每次網(wǎng)購的時(shí)候最為不開心的就是收到包裹的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的包裹居然已經(jīng)破損了，那么期待收到自己心儀物品的好心情就會(huì)瞬間變的糟糕，不過天貓商城所獨(dú)有的一項(xiàng)服務(wù)也就是天貓無憂購就很貼心的能夠解決這個(gè)問題了哦。那么天貓破損包退用退貨嗎?郵費(fèi)誰出?那么首先要提醒大家的是，在天貓中不是每一個(gè)商品都享有這個(gè)福利的，必須是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的商品才能夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，能夠申請(qǐng)退款的福利哦。不過大家要注意的是，只有在您持有憑證的情況下才能夠在申請(qǐng)退款退貨后能夠正常的能夠順利的通過退款哦。那么在您申請(qǐng)了因?yàn)榘茡p的原因發(fā)起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因?yàn)樯碳視?huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)您的訂單來進(jìn)行處理的。不過您在提交退款的申請(qǐng)的時(shí)候一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不僅僅是提供商品已經(jīng)破損了的照片，還能夠出具快遞公司開出的破損證明還有一些其他的只要是能夠證明商品破損的了證明都是可以的。那么如果您沒有按照要求來進(jìn)行證據(jù)的提交的話，那么您的申請(qǐng)就會(huì)有可能通過不了了。所以大家在提交的時(shí)候一定要耐心的按照客服的要求來進(jìn)行提交，不然的話拿不到賠償就只能自己承受啦。那么在通過了退貨的請(qǐng)求之后呢，想必很多小伙伴在偷偷樂著以為不用將破損的包裹在寄回去了吧?那么小編在這里告訴您的是，在需不需要退回的這個(gè)問題上呢，您必須要跟賣家來進(jìn)行溝通了。如果賣家確認(rèn)不要這個(gè)已經(jīng)破損的了商品的話，那么就可以不用退回了。那么如果商家已經(jīng)很明確的告訴您了，這個(gè)商品就算是破損的他們也要求您進(jìn)行退回的話，那么您是必須要進(jìn)行退回的。因?yàn)檫@個(gè)問題就算是天貓官方的系統(tǒng)都能不能夠強(qiáng)制性的要求賣家不收回自己的商品的，所以如果賣家不同意的話，商品還是需要退回的。那么說到最后呢，就算商品最終還是需要退還給商家的，不過值得高興的是，一旦通過了破損包賠的申請(qǐng)以后呢，那么就算是商品需要寄回給商家的話，那么郵費(fèi)還是商家來出的，是不用您來自掏腰包的哦。

那么大家在網(wǎng)上購物的時(shí)候最怕遇到的情況是什么呢?在購買的時(shí)候害怕買到的東西不合適，那么下單了之后就擔(dān)心自己的快遞會(huì)不會(huì)在寄出的過程中出現(xiàn)破損，當(dāng)拿到了手以后卻發(fā)現(xiàn)自己買的不是正品就會(huì)很難受了。那么天貓專賣店都是正品嗎?怎么分辨?首先我們都知道在天貓商城購物的時(shí)候最能使人放心的就是官方旗艦店了，那么官方旗艦店一般都是品牌商來自主的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的。所以官方旗艦店里的商品都是有品牌方官方來進(jìn)行供貨并且直接進(jìn)行管理的，所以在官方旗艦店來進(jìn)行購買的話，出現(xiàn)不是正品的可能是非常之少的。并且如果不小心買到了假貨的話，那么也能夠有效的進(jìn)行理賠或者是退換貨的。那么如果是旗艦店，但是沒有攜帶官方的字樣的話，那么這樣子的店鋪就不是由品牌商來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，而是由品牌商將自己的商品來指定一個(gè)其他的公司來出售自己的商品，并且尤其自主的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，那么這種店鋪也是非常之多的，大家在購買的時(shí)候一定要看清楚哦。最后一種就是就是海外的旗艦店了，那么這種旗艦店的話，一般來說就都不是國(guó)內(nèi)的公司而是注冊(cè)在海外的，所以大家在選購這種旗艦店的時(shí)候一定要記得認(rèn)準(zhǔn)了天貓官方認(rèn)證的字樣哦。那么總結(jié)來說大家在選擇天貓旗艦店的時(shí)候還是要優(yōu)先的選擇帶有官方字樣的旗艦店是最為靠譜的，因?yàn)檫@類的旗艦店都是品牌商自營(yíng)的，所以供貨的渠道獲得了保障就很難以買到假貨了。再接下來就是海外旗艦店是第二選擇，排在最后的就是沒有攜帶官方字樣的旗艦店了。總而言之，小編要告訴大家的就是在天貓旗艦店來進(jìn)行購買商品的話，那么買到假貨的可能性還是比較小的。不過也不能排除有些商家的確是在賣假貨的可能性，畢竟大家如果去實(shí)體店鋪來逛街的話，也會(huì)容易買到假貨，更何況是網(wǎng)購啦。說到最后呢，其實(shí)只要大家在購買的時(shí)候多加注意，并且如果不小心真的買到了假貨的話也要及時(shí)的保存證據(jù)然后來進(jìn)行投訴，一旦投訴成功了不僅能拿到賠款，還能夠讓天貓對(duì)賣假貨的商家進(jìn)行扣款哦。

10月25日消息，據(jù)獲悉，雙11臨近，今日起京東放心陸續(xù)集推出6項(xiàng)服務(wù)，包括15/30天無理由退貨、7/15/30天價(jià)保、大件上門取件、運(yùn)動(dòng)健身保障等。在這6項(xiàng)服務(wù)推出后，京東放心購已經(jīng)擁有22項(xiàng)服務(wù)，既包括閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、極速審核等通用類服務(wù)，也包括美妝過敏無憂、紙尿褲紅屁屁無憂、生鮮優(yōu)鮮賠、酒類破損包賠、寵物嘗新等品類化服務(wù)。據(jù)了解，去年11.11期間京東首次推出覆蓋第三方商家的“京東放心購”，一年來京東放心購歷經(jīng)三次升級(jí)，目前已進(jìn)化至4.0版本。而提供京東放心購服務(wù)的商家售后滿意度達(dá)95%，高于平臺(tái)水平8%以上。京東放心購負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)體驗(yàn)已成為電商乃至整個(gè)零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，京東放心購的升級(jí)，不僅符合京東打造高質(zhì)量消費(fèi)的發(fā)展戰(zhàn)略，也順應(yīng)了當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)。”

近期有一些朋友在問關(guān)于閃電退款的事情，對(duì)于小白店家來說很多人都會(huì)有所顧慮，怕操作失誤白白給客戶退款了，自己虧了商品虧了運(yùn)費(fèi)等等。那今天一起惠小編就來跟大家稍微解答一下其中幾個(gè)場(chǎng)景和規(guī)則。我們先來看看具體京東系統(tǒng)操作的流程圖就能很好的理解了：·案例·很明顯的紅色打字寫著：該服務(wù)單目前符合京東閃電退款條件，審核通過后可進(jìn)行閃電退款。這是一單換貨的服務(wù)單，但是可以看到右側(cè)一樣會(huì)有醒目的紅色字體，因此我們和京東方面咨詢了一下!解釋大概是這楊的：由于新功能上線可能存在部分場(chǎng)景提醒失誤，換貨訂單如果商家按換貨的流程選擇是不會(huì)出現(xiàn)閃電退款的，如果出現(xiàn)閃電退款的情況，可以使用閃電催收功能回收貨款!那么我們應(yīng)該怎么操作呢?如何避免換貨引起閃電退款?我們?cè)谶x擇收貨的時(shí)候執(zhí)行線下?lián)Q新即可，因此大家不用緊張，換貨的訂單只要你操作沒有問題不會(huì)執(zhí)行閃電退款。而正常的退貨單，會(huì)執(zhí)行閃電退款，提高用戶體驗(yàn)。開通閃電退款有什么好處呢?針對(duì)新京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)，獨(dú)立加分選項(xiàng)，開通了之后獲得新風(fēng)向標(biāo)的加分，助力店鋪獲得京東好店的標(biāo)識(shí)哦!而且還有部分加權(quán)啦~其次，在前端展示的時(shí)候，提供標(biāo)識(shí)，有效的提高用戶下單率!出現(xiàn)異常如何處理答：商家需在用戶提交運(yùn)單號(hào)后10天內(nèi)要對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理，逾期不處理服務(wù)單將會(huì)自動(dòng)完成。再與用戶充分協(xié)商溝通后，如遇到以下幾種情況可以升級(jí)京東介入處理：1)未收到商品返回或運(yùn)單號(hào)無物流信息，聯(lián)系不上用戶或用戶不予商品返還。如必要需保留資料反饋情況2)收到商品破損/影響二次銷售：需保留和提交相應(yīng)材料然后在服務(wù)單里面找到閃電催收，執(zhí)行閃電催收即可!具體看客戶申請(qǐng)的類型是否是符合條件!具體京東系統(tǒng)會(huì)在服務(wù)單里面有明顯的提醒。商家需在用戶提交運(yùn)單號(hào)后10天內(nèi)要對(duì)服務(wù)單進(jìn)行處理，逾期不處理服務(wù)單將會(huì)自動(dòng)完成。PS：閃電退款只有針對(duì)魔鏡等級(jí)在2以上的用戶才能享用。