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攜程發(fā)布內(nèi)部郵件,宣布了部分高管的任命信息。內(nèi)部郵件顯示,集團(tuán)機(jī)票和IBU的CEO熊星將兼任集團(tuán)CTO。據(jù)了解,攜程原CTO甘泉已離職。另外,現(xiàn)任度假CEO楊濤將擔(dān)任執(zhí)行副總;孫波將擔(dān)任首席營(yíng)銷(xiāo)官;現(xiàn)任大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮將擔(dān)任副總裁。以下為攜程內(nèi)部信全文:大家好!隨著攜程的業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,我們的團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)。我們?nèi)蚊韵鲁蓡T:熊星一兼任集團(tuán)首席技術(shù)官(CTO),并繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)機(jī)票和IBU的CEO。熊星于2013加入攜程。在過(guò)去5年,熊星在機(jī)票團(tuán)隊(duì)以及技術(shù)委員會(huì)工作中表現(xiàn)出了前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)力。在熊星的帶領(lǐng)下,機(jī)票業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng),并和天巡形成合力,邁向國(guó)際市場(chǎng)。我們相信集團(tuán)的技術(shù)將在他的帶領(lǐng)下,進(jìn)一步加深和業(yè)務(wù)服務(wù)的融合,提升執(zhí)行力和創(chuàng)新,為集團(tuán)的技術(shù)、機(jī)票、國(guó)際化以及國(guó)內(nèi)下沉戰(zhàn)略做出更大的貢獻(xiàn)。楊濤一執(zhí)行副總(EVP)楊濤2000年加入攜程,現(xiàn)任度假CEO。在楊濤的帶領(lǐng)下,跟團(tuán)游、打包自由行、郵輪、定制游、門(mén)票、玩樂(lè)、簽證等業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)步,也涌現(xiàn)出了微領(lǐng)隊(duì)、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У葎?chuàng)新型產(chǎn)品,在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。17年完成對(duì)旅游百事通的收購(gòu)后,創(chuàng)立了旅游線(xiàn)下零售的新模式,旗下門(mén)店迅速擴(kuò)張到8000多家,為集團(tuán)打造了一支生力軍。今年5月以來(lái),楊濤擔(dān)任集團(tuán)客戶(hù)保障委員會(huì)主席,幫助各BU在產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行改進(jìn),并實(shí)施了多項(xiàng)保障客戶(hù)的措施。楊濤也將和客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起,為實(shí)踐“以客戶(hù)為中心”做出積極貢獻(xiàn)。孫波一首席營(yíng)銷(xiāo)官(CMO)孫波于2010年正式加入攜程。在公司重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型階段,孫波帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)下市場(chǎng)、政府合作、廣告變現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)智能等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的潛能充分挖掘和發(fā)揮出來(lái),為公司的整體增長(zhǎng)做出了重要貢獻(xiàn)。孫波將會(huì)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),與業(yè)務(wù)部門(mén)更緊密協(xié)同,為公司整體用戶(hù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)規(guī)模做出更大貢獻(xiàn);同時(shí)孫波也將幫助曉博、季毅華團(tuán)隊(duì)在首頁(yè)、信息流、內(nèi)容、社交、美食、榜單等產(chǎn)品方向做出更多創(chuàng)新和升級(jí),孫波同時(shí)負(fù)責(zé)公司的創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)OasisLab,不斷探索新的機(jī)會(huì)。陳瑞亮一副總裁(VP)陳瑞亮于2015年加入攜程,現(xiàn)任大住宿事業(yè)群CEO。曾先后負(fù)責(zé)酒店后臺(tái)研發(fā)、酒店產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)工作,期間主導(dǎo)了酒店后臺(tái)的多項(xiàng)技術(shù)重構(gòu),推動(dòng)了酒店業(yè)務(wù)系統(tǒng)和海外酒店信息的建設(shè)。在擔(dān)任公司產(chǎn)品委員會(huì)主席期間,提出并倡導(dǎo)了“一致、透明、平等”的產(chǎn)品三原則。2018年以來(lái),大住宿在陳瑞亮的帶領(lǐng)下完成了庫(kù)存提升,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高,業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。希望他們?cè)俳釉賲?,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),努力拼搏!
一起惠2018-09-19 09:09:45454 次
9月18日,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在年度全球投資者大會(huì)上,系統(tǒng)闡述了阿里現(xiàn)在和將來(lái)的計(jì)劃,其中談到阿里將通過(guò)餓了么,賦能“商戶(hù)、用戶(hù)、物流”三大版塊,全力向二三線(xiàn)及以下城市發(fā)力拓展的決心和動(dòng)作。作為本地生活服務(wù)平臺(tái)的一份子,餓了么擁有200萬(wàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體的商家,每天24小時(shí)不間斷的提供著各類(lèi)服務(wù)。張勇表示,“這些實(shí)體店,他們沒(méi)有數(shù)據(jù)產(chǎn)生的話(huà),跟其它街邊小店一模一樣”。至于改造的路徑,張勇認(rèn)為,從上游供應(yīng)鏈的整合,到流量的產(chǎn)生與上漲,再到訂單的移動(dòng)支付,最后到即時(shí)的配送,都可以通過(guò)阿里的生態(tài)能力整合,完成商戶(hù)全鏈條數(shù)字化的改造。在發(fā)言中,張勇表示相比以往只講菜鳥(niǎo),這次多了一個(gè)蜂鳥(niǎo),“收購(gòu)餓了么之后,給了我們很好的機(jī)會(huì)”,引入的不僅僅是可以為用戶(hù)提供的各種服務(wù),蜂鳥(niǎo)還同時(shí)提供了“一個(gè)非常好的基礎(chǔ),形成一個(gè)按需即時(shí)配送的網(wǎng)絡(luò),這在新零售下面是非常有利的優(yōu)勢(shì)?!薄罢劶皩?duì)于本地生活服務(wù)的前景,我一開(kāi)始的反應(yīng)非常簡(jiǎn)單”,張勇以集團(tuán)新軍餓了么為例,活躍用戶(hù)目前是1.68億,“淘寶、天貓的用戶(hù)以后都有可能是餓了么的用戶(hù),因?yàn)樗麄兪峭慌M(fèi)者”,與此相對(duì)應(yīng)的是,餓了么用戶(hù)轉(zhuǎn)化為淘寶、天貓和支付寶的比例還有限,“我們都不講獲取新的用戶(hù),只要餓了么能夠通過(guò)本地生活服務(wù)好現(xiàn)有的用戶(hù)群,就可以增加巨大的增長(zhǎng)潛力,這就是我們現(xiàn)在的情況?!?/div>
一起惠2018-09-19 09:08:31495 次
9月17日消息,一起惠獲悉,阿里巴巴2018年全球投資者日在杭州開(kāi)幕。剛剛于4月全面融入阿里巴巴生態(tài)的餓了么,首度在投資者大會(huì)上亮相。一起惠了解到,本地生活服務(wù)是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的重要組成部分,在打造了以天貓、淘寶為代表的電商平臺(tái),以螞蟻金服為主體的金融平臺(tái)之后,阿里巴巴在過(guò)去的半年時(shí)間里,正全力打造以餓了么口和碑為核心的本地生活服務(wù)平臺(tái)。2018年8月,阿里巴巴在2019財(cái)年一季報(bào)(2018年4月到6月)中披露,將成立一家新的本地生活服務(wù)的控股公司,由集團(tuán)CEO張勇任出任執(zhí)行主席,持有餓了么與口碑兩家公司。在王磊看來(lái),本地生活服務(wù)能夠成為阿里新零售戰(zhàn)車(chē)的新履帶,得益于中國(guó)巨大的本地生活服務(wù)市場(chǎng)的潛力,而未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心,就在于“生態(tài)能力”。據(jù)悉,從2017年到2020年,中國(guó)外賣(mài)餐飲訂單額將從3050億元增至8720億元。王磊認(rèn)為,餐飲是本地生活服務(wù)的高頻剛需,無(wú)論是到店還是到家,都貢獻(xiàn)了本地生活服務(wù)中最大的流量。與此同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的全面普及,阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)建立了一套面向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。在新零售矩陣中,有天貓、淘寶、銀泰、盒馬等,本地線(xiàn)上線(xiàn)下一體的新商業(yè)體,有優(yōu)酷、淘票票等本地娛樂(lè)、資訊輸出方,還有飛豬、口碑等本地生活選項(xiàng)。王磊還指出,如此多的本地生活服務(wù)體,一方面構(gòu)建了一個(gè)茂密郁蔥的生態(tài),讓用戶(hù)全方位滿(mǎn)足本地生活服務(wù)的需求成為可能;另一方面,一個(gè)緊密協(xié)同、愿景統(tǒng)一、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)生態(tài)體也呼之欲出。而餓了么就是這一生態(tài)體的核心聚合點(diǎn)。王磊表示,過(guò)去將近半年的時(shí)間里,融入阿里新零售的生態(tài)是餓了么最重要的工作,通過(guò)對(duì)餓了么內(nèi)部包括戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織的變革,在阿里賦能之下,引領(lǐng)整個(gè)本地生活服務(wù)市場(chǎng)的數(shù)字化、產(chǎn)品化、線(xiàn)上線(xiàn)下融合的進(jìn)程,打通會(huì)員、數(shù)據(jù)、倉(cāng)配、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。王磊舉例,希望通過(guò)餓了么的賦能,“讓商戶(hù)不增加額外成本卻可以獲得更多的利潤(rùn)”。要達(dá)到上述目標(biāo),王磊表示需要至少?gòu)奈鍌€(gè)方面幫助商戶(hù),首先是更多的訂單,其次是更高效的配送,再者是對(duì)商戶(hù)的運(yùn)營(yíng)全鏈條進(jìn)行數(shù)字化改造,隨后是整合并利用阿里B2B的力量,完成商戶(hù)供應(yīng)鏈的升級(jí)、優(yōu)化。最后,是與螞蟻金服的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)手,幫助商戶(hù)完成金融上的需求。王磊指出,餓了么服務(wù)的已不僅僅是餐飲商家,商超便利、果蔬醫(yī)藥、街邊小店、線(xiàn)上旗艦店都正在成為平臺(tái)的參與者。也正因如此,餓了么的用戶(hù)將可以從原本的一日三餐需求,拓展和豐富到全天24小時(shí)的各種本地服務(wù)和生活資料獲取。關(guān)于蜂鳥(niǎo),王磊將蜂鳥(niǎo)定義為“先進(jìn)的智能運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)”,它誕生于餓了么,但服務(wù)于全阿里。王磊表示,在過(guò)去的半年時(shí)間里,因?yàn)榉澍B(niǎo)的努力,餓了么平臺(tái)上接入的阿里新零售商業(yè)體,連續(xù)兩個(gè)季度增長(zhǎng)接近或者超過(guò)50%。以商超為例,蜂鳥(niǎo)正在為包括銀泰、盒馬、大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)的全國(guó)近千家商超進(jìn)行配送,也即將開(kāi)始為星巴克等全球知名品牌進(jìn)行定制運(yùn)輸——上述數(shù)字和范圍正在急劇增長(zhǎng)和擴(kuò)大——這無(wú)疑極大的擴(kuò)展了這些商超的營(yíng)業(yè)半徑,也增強(qiáng)了他們獲得新客和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的能力。另一方面,商超外賣(mài)訂單量的快速增長(zhǎng)也正在反向推動(dòng)著這些商超自身的新零售改造,對(duì)蜂鳥(niǎo)提供更便捷高效的響應(yīng)?!按蠹叶荚陉P(guān)注餓了么融入阿里生態(tài)之后,獲得了什么。但其實(shí),阿里生態(tài)也因?yàn)轲I了么的加入而全面受益”,王磊最后說(shuō)道。
一起惠2018-09-18 09:08:32620 次
Macy’sInc.(NYSE:M)梅西百貨集團(tuán)周三宣布,假日季將招聘80,000臨時(shí)工,以應(yīng)付在線(xiàn)訂單激增和全渠道戰(zhàn)略。正式招聘活動(dòng)將于10月18日上午正式開(kāi)始,臨時(shí)工中的23,500人將被派遣至DTC配送中心,該崗位今年假日季較去年新增5,500個(gè)職位。梅西百貨表示,大規(guī)模增聘主要為確??蛻?hù)在一年中的重要時(shí)刻能夠享受到他們所期望的服務(wù)和無(wú)縫連接的全渠道體驗(yàn)。臨時(shí)工中的1,500人將負(fù)責(zé)客服工作,1,000人負(fù)責(zé)感恩節(jié)游行、圣誕老人和其他標(biāo)志性節(jié)日活動(dòng)。在即將到來(lái)的假日季,梅西百貨將提供C(lick)&C(ollect)服務(wù),消費(fèi)者可以在線(xiàn)落訂,門(mén)店取貨。集團(tuán)兩大品牌Macy’s和Bloomingdale’s均有此服務(wù)。從感恩節(jié)開(kāi)始,到新年后的假日季,是歐美百貨行業(yè)一年中最重要的銷(xiāo)售季,通常會(huì)負(fù)擔(dān)行業(yè)全年三分之一的銷(xiāo)售。梅西首席門(mén)店官JohnHarper在聲明中稱(chēng),梅西百貨專(zhuān)注于為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn),季節(jié)性員工在梅西百貨的假日購(gòu)物體驗(yàn)中扮演著特別重要的角色,無(wú)論是在商店、配送中心還是呼叫中心,梅西百貨都很高興能為季節(jié)性員工提供彈性工作時(shí)間、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和商品折扣。梅西百貨為代表的傳統(tǒng)百貨,曾經(jīng)一度在Amazon.comInc.(NASDAQ:AMZN)亞馬遜海量的Skus和便捷的物流服務(wù)和超低價(jià)格方面目瞪口呆,最終,在行業(yè)開(kāi)始大舉投資科技和在線(xiàn)渠道后,2017年感恩節(jié)開(kāi)始獲得回報(bào)。美國(guó)主流百貨股TargetCorp.(NYSE:TGT)塔吉特百貨、Kohl’sCorp.(NYSE:KSS)科爾士百貨和NordstromInc.(NYSE:JWN)諾德斯特今年以來(lái)均有三至五成的漲幅,過(guò)去12個(gè)月漲幅更是分別達(dá)到四至八成,若從上年11月感恩節(jié)起計(jì)算,幾大百貨股基本都有翻倍甚至兩倍漲幅的極佳表現(xiàn)。上月中的二季度業(yè)績(jī)顯示,截至8月4日前三個(gè)月,梅西百貨集團(tuán)自有產(chǎn)品的同店銷(xiāo)售持平于去年同期,計(jì)入特約專(zhuān)柜產(chǎn)品后則有0.5%的微弱增長(zhǎng),自去年假日季以來(lái)已經(jīng)連續(xù)三季取得增長(zhǎng),而此前則連跌11個(gè)季度,ConsensusMetrix對(duì)二季度同店銷(xiāo)售的綜合預(yù)期為下跌0.9%。由于上財(cái)年一季度舉行的梅西百貨Friends&Family促銷(xiāo)落入了本財(cái)年二季度,因此上半年同店銷(xiāo)售能更正確反映銷(xiāo)售趨勢(shì)——自有產(chǎn)品同店銷(xiāo)售按年上升1.9%,計(jì)入特約專(zhuān)柜產(chǎn)品后增幅為2.3%。該美國(guó)百貨巨頭稱(chēng),二季度期內(nèi),在線(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng),其中移動(dòng)應(yīng)用程序的銷(xiāo)售額上半年同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。首席執(zhí)行官JeffGennette預(yù)計(jì)電子商務(wù)下半年可維持上述增速。
一起惠2018-09-18 09:06:20462 次
跨境電商一周重大事件整理如下:Shopee購(gòu)物節(jié)戰(zhàn)績(jī):跨境總單量增長(zhǎng)6倍近日,東南亞與臺(tái)灣電商平臺(tái)Shopee發(fā)布2018年度9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)成績(jī)單。據(jù)悉,Shopee新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、臺(tái)灣、印度尼西亞、泰國(guó)及越南七大站點(diǎn),截至9月9日早上7點(diǎn)43分,商品銷(xiāo)售件數(shù)已超過(guò)去年當(dāng)日成績(jī)。24小時(shí)總訂單量超580萬(wàn)單,較去年同期翻了3倍;當(dāng)天共售出1500萬(wàn)件商品。數(shù)據(jù)顯示,今年中國(guó)跨境賣(mài)家在9.9購(gòu)物節(jié)中,跨境總單量較去年同期實(shí)現(xiàn)6倍增長(zhǎng)記錄。其中,3C、女裝和母嬰產(chǎn)品是Shopee跨境總體交易最熱賣(mài)的三個(gè)品類(lèi)。阿里與俄羅斯三公司成立合資公司近日,在宣布不再擔(dān)任阿里巴巴董事局主席的第二天,馬云現(xiàn)身參加11今日在符拉迪沃斯托克市舉行的第四屆東方經(jīng)濟(jì)論壇。同時(shí),阿里巴巴集團(tuán)與俄羅斯直接投資基金(RDIF)、Mail.Ru集團(tuán)、MegaFon宣布建立新的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以在俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國(guó)家建立社交商務(wù)伙伴關(guān)系。在普京企業(yè)家圓桌會(huì)上,普京還表示,其將全力支持阿里巴巴在俄羅斯的發(fā)展。小紅書(shū)出新規(guī)將嚴(yán)查廣告違規(guī)宣傳詞小紅書(shū)平臺(tái)規(guī)則與治理部于9月6日發(fā)布規(guī)則通知,稱(chēng)9月10日起,將根據(jù)廣告違規(guī)詞限制,對(duì)化妝品、保健品、食品類(lèi)商品的內(nèi)容描述展開(kāi)全面清查。小紅書(shū)方面表示,近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分店鋪對(duì)商品內(nèi)容的描述涉嫌違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則,存在夸大宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者的傾向,其中化妝品、保健品、食品類(lèi)商品問(wèn)題尤為突出。據(jù)悉,確認(rèn)出現(xiàn)違規(guī)宣傳的店鋪將被判以包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結(jié)、扣除違約金等處罰。Wish推EPC合并訂單服務(wù)可跨店鋪合并發(fā)貨近日消息,Wish宣布開(kāi)通EPC(ExportProcessCenter)合并訂單服務(wù)。據(jù)悉,EPC是Wish平臺(tái)提供的一項(xiàng)出口處理中心服務(wù),平臺(tái)根據(jù)用戶(hù)的訂單情況,將同一買(mǎi)家跨店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行合并發(fā)貨并派送。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),就是對(duì)寄送給同一消費(fèi)者的來(lái)自不同賣(mài)家的產(chǎn)品,先由各個(gè)賣(mài)家運(yùn)送至上海EPC處理中心進(jìn)行打包處理后,使用物流方式統(tǒng)一寄送給消費(fèi)者。據(jù)Wish方面介紹,EPC合并訂單的價(jià)格有所優(yōu)惠,另一方面,使用EPC服務(wù)可以加速放款。合并后訂單通常的妥投時(shí)間不超過(guò)15天,優(yōu)質(zhì)商戶(hù)可在妥投后的下一個(gè)付款日及時(shí)收到平臺(tái)放款;Wish平臺(tái)更提供后程物流免責(zé)。成功合并的訂單將獲得物流考核指標(biāo)免責(zé),若因商品丟件或物流原因?qū)е碌耐丝?,商?hù)可以獲得貨物價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總額的70%賠付。EPC合并訂單操作流程如下:1:開(kāi)通Wish郵賬戶(hù),并綁定商戶(hù)賬戶(hù);2:使用EPC選品工具選擇參加的商品:Wish平臺(tái)允許商戶(hù)選擇需要參加EPC合并訂單服務(wù)的產(chǎn)品,選擇方式有選品屏蔽和選品參加兩種,并可按周進(jìn)行調(diào)整。3:創(chuàng)建EPC物流清單重構(gòu)貨源與平臺(tái)關(guān)系橙風(fēng)計(jì)劃推國(guó)家商品館一起惠獲悉,阿里巴巴集團(tuán)Aliexpress與1688跨境專(zhuān)供聯(lián)手為中國(guó)跨境電商賣(mài)家量身打造的在線(xiàn)選品頻道“橙風(fēng)計(jì)劃”,于今日正式推出國(guó)家商品館。據(jù)悉,國(guó)家商品館首先上線(xiàn)6個(gè)國(guó)家館,包括俄羅斯、美國(guó)、中東、巴西、西班牙、法國(guó),均為速賣(mài)通重點(diǎn)覆蓋區(qū)域,通過(guò)對(duì)國(guó)家館的分類(lèi),抓取有商品精準(zhǔn)匹配給商家,提供個(gè)性化商品。另外,國(guó)家商品館可以聚合數(shù)據(jù),打通下游鋪貨數(shù)據(jù)盲區(qū)。用算法與圖片搜索,批量抓取商品在下游重復(fù)鋪貨的數(shù)量以及銷(xiāo)售量,通過(guò)商品熱銷(xiāo)指數(shù)呈現(xiàn)給商家前臺(tái)。戴珊談在俄成立公司:幫世界中小企業(yè)全球化近日,阿里與俄羅斯當(dāng)?shù)仄髽I(yè)及國(guó)家主權(quán)基金(RDIF)達(dá)成戰(zhàn)略合作。據(jù)了解,項(xiàng)目簽約后,B2B事業(yè)群會(huì)整合資源與俄當(dāng)?shù)仄髽I(yè)一起探索電商全球化。B2B事業(yè)群是阿里巴巴最早從事跨境電商業(yè)務(wù)的平臺(tái),該集群內(nèi)的阿里巴巴國(guó)際站、AE(速賣(mài)通)等業(yè)務(wù)單元從事跨境電商業(yè)務(wù)。其中,速賣(mài)通今年的海外累計(jì)買(mǎi)家數(shù)已達(dá)到1.5億,大部分用戶(hù)集中在俄羅斯與歐美地區(qū),最遠(yuǎn)覆蓋至北極圈附近。本次合作方之一RDIF首席執(zhí)行官KirillDmitriev表示,合資公司結(jié)合了技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力,讓俄羅斯中小企業(yè)在全球范圍內(nèi)具備競(jìng)爭(zhēng)力。談及這次合作,阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁戴珊表示,合資公司的成立是阿里全球化戰(zhàn)略的必經(jīng)步驟,這次俄羅斯社交巨頭Mail.Ru集團(tuán)參與合作,更是社交與電商相互融合的一種全新嘗試。馬來(lái)西亞SST自9月1日起取代GST一起惠獲悉,自2018年9月1日起,馬來(lái)西亞的銷(xiāo)售和服務(wù)稅(SST)取代了貨物和服務(wù)稅(GST)。其中,銷(xiāo)售稅按5%、10%或石油產(chǎn)品的特定稅率征收,服務(wù)稅按6%的稅率征收。SST征收對(duì)象為應(yīng)稅人在馬來(lái)西亞制造并銷(xiāo)售的產(chǎn)品以及進(jìn)口到馬來(lái)西亞的貨物。另外,企業(yè)關(guān)于進(jìn)出口應(yīng)納稅服務(wù)須繳納服務(wù)稅。其中,應(yīng)稅人是指年?duì)I業(yè)額超過(guò)50萬(wàn)馬幣(約825618人民幣)的應(yīng)稅貨物的生產(chǎn)企業(yè)或者應(yīng)稅勞務(wù)的提供者,同時(shí)也包括提供納稅服務(wù)的人,如酒店、保險(xiǎn)、俱樂(lè)部、博彩、電信、法律、會(huì)計(jì)、建筑、保安等行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,都需要根據(jù)2018年服務(wù)稅法來(lái)登記。另外,不管是GST還是非GST的注冊(cè)人員,在注冊(cè)SST時(shí)必須通過(guò)mysst系統(tǒng)在線(xiàn)進(jìn)行注冊(cè),通過(guò)該系統(tǒng)注冊(cè)的一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)自動(dòng)獲得批準(zhǔn),如果需要驗(yàn)證程序,可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間。值得注意的是,裁縫、珠寶商、眼鏡師、雕刻等有關(guān)人士,不論營(yíng)業(yè)額如何,均獲豁免登記,可自愿登記。但是SST報(bào)表必須以電子或郵寄方式提交給SST處理中心,不論是否需要納稅。據(jù)悉,SST報(bào)表必須每?jī)蓚€(gè)月提交一次給馬來(lái)西亞皇家海關(guān)(RMCD)。服務(wù)跨越稅改時(shí)期的,需要分別提供發(fā)票。企業(yè)可向署長(zhǎng)申請(qǐng)一個(gè)特定的應(yīng)納稅期限(如與財(cái)政年度末一致),但必須在應(yīng)納稅期間結(jié)束后的下一個(gè)月的最后一天提交首次退回,如未按時(shí)提交,則會(huì)在第一次違約的前30天內(nèi)罰款需繳納稅款的10%,第二和第三次30天內(nèi)為15%,90天后為40%。速賣(mài)通公布新成績(jī):海外買(mǎi)家突破1.5個(gè)億近日消息,阿里巴巴速賣(mài)通宣布,海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億。速賣(mài)通成立于2010年4月,是阿里巴巴旗下面向全球市場(chǎng)打造的在線(xiàn)交易平臺(tái)。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展,速賣(mài)通已吸引了全球1.5億買(mǎi)家。這意味著,自去年4月速賣(mài)通累計(jì)買(mǎi)家數(shù)突破1億以來(lái),平臺(tái)新增了5000萬(wàn)用戶(hù)。數(shù)據(jù)還顯示,全球范圍內(nèi)每月訪(fǎng)問(wèn)速賣(mài)通的消費(fèi)者超過(guò)2億。2018年,速賣(mài)通全球市場(chǎng)進(jìn)一步拓展,已滲透220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在剛剛結(jié)束的速賣(mài)通“828”大促中,沙特、阿聯(lián)酋、西班牙等一帶一路新興市場(chǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng),其中中東地區(qū)交易規(guī)模漲幅高達(dá)252%。肯尼亞嚴(yán)查拆包避稅東非共同體進(jìn)口稅普漲肯尼亞標(biāo)準(zhǔn)局(KEBS)于近日修訂了關(guān)于(CIF)價(jià)值低于KES500,000(約合5000美元)貨物的標(biāo)準(zhǔn)符合性驗(yàn)證計(jì)劃(PVOC)的免稅規(guī)則。規(guī)則修改后,同一寄件人寄運(yùn)多票貨物給肯尼亞的同一收件人(例如不同的運(yùn)單和發(fā)票)且貨物于同一天或同一航班抵達(dá)肯尼亞,如沒(méi)有進(jìn)口前檢查證書(shū)(pre-inspectioncertificate)或標(biāo)準(zhǔn)符合性驗(yàn)證計(jì)劃(PVOC),則會(huì)產(chǎn)生查驗(yàn)費(fèi)。查驗(yàn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)如下圖:連連支付推“330”計(jì)劃未來(lái)三年將投30億一起惠獲悉,近日,連連支付在連連支付商戶(hù)開(kāi)放日上,首次正式對(duì)外宣布“330”計(jì)劃。未來(lái)三年,連連支付將投入30億元人民幣,扶持百萬(wàn)跨境電商賣(mài)家,構(gòu)建全球性跨境電商服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)構(gòu)想,連連支付圍繞跨境賣(mài)家的需求,將各類(lèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、服務(wù)商引入到跨境電商服務(wù)平臺(tái)中,產(chǎn)業(yè)鏈中所有的供應(yīng)商、服務(wù)商都是連連支付跨境電商體系中的生態(tài)角色,跨境賣(mài)家通過(guò)一個(gè)賬戶(hù),就能在平臺(tái)上采買(mǎi)貨品、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。此外,連連還將在海外各主要地區(qū)開(kāi)啟外卡收單服務(wù),以解決跨境收款“最初一公里”的問(wèn)題,為跨境電商獨(dú)立站賣(mài)家提供更全面的金融科技服務(wù),覆蓋出口跨境電商領(lǐng)域的“最后一個(gè)角落”。連連支付方面還表示,連連支付的目標(biāo)鎖定在三年內(nèi)發(fā)展成為總交易規(guī)模突破數(shù)萬(wàn)億元、跨境支付年交易額超過(guò)數(shù)千億元的巨型國(guó)際支付機(jī)構(gòu)。Anker新開(kāi)有贊小程序商城近日,Anker近期上線(xiàn)“Anker優(yōu)選”的小程序商城,有贊提供技術(shù)支持。小程序內(nèi)包含移動(dòng)電源、多口充電器、充電線(xiàn)數(shù)據(jù)、影音設(shè)備四個(gè)種類(lèi),共計(jì)22個(gè)商品。同時(shí),商城內(nèi)還推出優(yōu)惠券、限時(shí)特價(jià)等活動(dòng)。目前來(lái)看,商城仍處于運(yùn)營(yíng)初期階段,每個(gè)商品上架的數(shù)量并不多,平均維持在15至100個(gè)。
一起惠2018-09-17 09:10:43533 次
還有兩個(gè)月就是雙11,隨著馬云即將歸隱的消息公布,關(guān)于阿里巴巴是否可以延續(xù)往日輝煌的討論一時(shí)甚囂塵上。與往年類(lèi)似,消息不脛而走,有多個(gè)商家向一起惠透露,今年天貓內(nèi)部放出消息,力求雙11GMV(全網(wǎng)成交額)達(dá)到2000億元人民幣。同時(shí),天貓各類(lèi)目的小二已經(jīng)開(kāi)始和KA商家逐一溝通,了解商家們今年雙11期間的備戰(zhàn)情況。一起惠在調(diào)研過(guò)程中留意到,該數(shù)據(jù)目標(biāo)并非公開(kāi)宣布。某天貓頭部品牌商家電商操盤(pán)手日前就告知一起惠,天貓未曾向自己透露過(guò)今年的GMV目標(biāo)。“8月底、9月初,我們已經(jīng)和天貓就今年雙11目標(biāo)溝通過(guò)了一輪,很多東西還沒(méi)有明確。這也讓我們感到壓力大、任務(wù)重,但策略還不明晰?!贬槍?duì)此事,一起惠向阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部進(jìn)行求證,對(duì)方回復(fù)稱(chēng):“尚未聽(tīng)說(shuō)。內(nèi)部目前沒(méi)有定任何關(guān)于銷(xiāo)售額的目標(biāo)。不排除江湖傳聞和商家臆測(cè)。”今年是天貓雙11的第十年,在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),天貓似乎變得更加慎重。8月底,天貓才開(kāi)始在商家大會(huì)上透露雙11玩法,9月4日正式開(kāi)放雙11商家報(bào)名海選入口,并確定雙11正式活動(dòng)周期仍為1天。而在此之前,有關(guān)天貓雙11活動(dòng)周期的傳聞不絕于耳,“20天”、“11天”、“還是1天”等多個(gè)版本流轉(zhuǎn)在商家口中。同時(shí),天貓?jiān)?月份向重點(diǎn)商家推送了一份涵蓋118個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷,其中也包括雙11活動(dòng)周期等相關(guān)問(wèn)題。時(shí)間逼近,伴隨著一輪又一輪的溝通,商家們愈發(fā)地感覺(jué)到天貓今年的”小心翼翼”?!懊磕晟习肽晡覀兙蜁?huì)開(kāi)始備貨,七八月份開(kāi)始確定雙11的節(jié)奏、玩法等,但是今年的不確定性會(huì)大一些。平臺(tái)整體的規(guī)則、目標(biāo)和節(jié)奏都有些不明確,整個(gè)決策過(guò)程變得更長(zhǎng)更復(fù)雜?!币晃环楊?lèi)目的電商負(fù)責(zé)人表示。不得不提的是,如今的雙11已和剛誕生時(shí)的雙11截然不同。十年前,電商還是“新物種”,發(fā)展態(tài)勢(shì)讓很多傳統(tǒng)企業(yè)從“瞧不上”變成了“追不上”,而近兩年傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量紅利幾乎消失殆盡,增長(zhǎng)遭遇瓶頸,平臺(tái)和商家無(wú)法坐視不理。源于自身發(fā)展需要,大家都必須要尋找新的增量。在今年618期間,曾有多個(gè)類(lèi)目的商家向一起惠表示,618大促期間流量遭遇“斷崖式”下滑,有嚴(yán)重者相比去年同期,店鋪流量下跌了50%。而618的流量情況,也讓不少商家對(duì)雙11的整體形勢(shì)隱隱擔(dān)憂(yōu),如何獲取流量?流量從哪里來(lái)?“線(xiàn)上流量增速放緩,新零售和線(xiàn)下成為了新的增長(zhǎng)來(lái)源?!币晃荒笅肫放频碾娚滩俦P(pán)手稱(chēng),“今年雙11期間,阿里會(huì)把雙12的營(yíng)銷(xiāo)投入和精力,拿出很大一部分放在雙11當(dāng)中,‘兩節(jié)’結(jié)合,以增加雙12和雙11的聯(lián)動(dòng),利用線(xiàn)下為線(xiàn)上引流?!薄皬哪壳暗那闆r來(lái)看,(天貓雙11GMV達(dá)到)2000億元應(yīng)該不成問(wèn)題?!鄙鲜霾俦P(pán)手表示。事實(shí)上,新零售已然成為零售界的“興奮劑”,無(wú)論是否真的理解新零售的背后含義,越來(lái)越多的玩家都希望能和這三個(gè)字刮上一絲關(guān)系。在這個(gè)背景下,阿里自身一方面加緊組織架構(gòu)的調(diào)整,一方面在多業(yè)態(tài)進(jìn)行新零售鏈條的布局。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)酵,今年雙11就是新零售最好的練兵場(chǎng)和試金石。其實(shí),在去年雙11,大家在關(guān)注大屏幕跳動(dòng)的GMV數(shù)字之外,已經(jīng)開(kāi)始越來(lái)越多地談?wù)摗靶铝闶邸钡挠绊懸约八c雙11的結(jié)合。2017年,天貓?jiān)诰€(xiàn)下做了多種“測(cè)試性”的嘗試。例如,天貓聯(lián)合60家品牌玩起快閃店,在品牌快閃店里設(shè)置了互動(dòng)屏幕——“云貨架”和自助售賣(mài)機(jī),消費(fèi)者可以在“云貨架”領(lǐng)購(gòu)物優(yōu)惠券,在通過(guò)手淘或者天貓下單購(gòu)買(mǎi);天貓聯(lián)手馬克華菲等多個(gè)擁有門(mén)店資源的零售品牌,挑選少量門(mén)店作為智慧門(mén)店試點(diǎn),打通線(xiàn)上線(xiàn)下;直接在銀泰中設(shè)置智慧母嬰室,通過(guò)無(wú)人販賣(mài)機(jī)打通天貓,售賣(mài)商品……相比去年的試驗(yàn),阿里今年新零售的部署有了不少實(shí)際性進(jìn)展。不到一年的時(shí)間里,阿里巴巴先后入股高鑫零售、居然之家等老牌傳統(tǒng)零售企業(yè),又收購(gòu)餓了么并入新零售大軍。很多業(yè)內(nèi)人士判斷,這些動(dòng)作都將為雙11尋找到新增量。一位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者向一起惠分析稱(chēng),大潤(rùn)發(fā)、盒馬鮮生以及銀泰百貨,這些阿里嫡系的實(shí)體門(mén)店,在今年雙11期間肯定會(huì)出現(xiàn)更多的玩法和更大力度的促銷(xiāo)。“利用線(xiàn)下為線(xiàn)上引流,大潤(rùn)發(fā)+盒馬鮮生+淘鮮達(dá)、品牌智慧門(mén)店、天貓小店……這都能帶來(lái)流量。”同時(shí),相比去年主推的快閃店玩法,天貓智慧門(mén)店在今年將承擔(dān)更大的作用。據(jù)悉,目前,已經(jīng)有多個(gè)品牌全面接入天貓智慧門(mén)店系統(tǒng),打通線(xiàn)下線(xiàn)上的服務(wù)體系和價(jià)格體系。天貓新零售事業(yè)部揚(yáng)海透露,去年天貓智慧門(mén)店實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)下掃碼、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),今年將把線(xiàn)上的購(gòu)物津貼、優(yōu)惠券核銷(xiāo)和線(xiàn)下打通,快閃店和智慧門(mén)店通用。阿里巴巴天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉也表示,天貓智慧門(mén)店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等服務(wù)。除了到店服務(wù)外,智慧門(mén)店還將提供更多到家服務(wù),具體功能也將在雙11期間上線(xiàn)。此外,天貓?jiān)嘎叮诮衲?18期間,全國(guó)就有70多個(gè)線(xiàn)下商圈、10萬(wàn)家天貓智慧門(mén)店參加到大促當(dāng)中。其中,6月16日凌晨至中午12時(shí),盒馬的成交額超去年同期的7倍多;大潤(rùn)發(fā)在618期間,門(mén)店線(xiàn)下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)約30%,線(xiàn)上訂單數(shù)也增長(zhǎng)了20%?!?18只是測(cè)試,天貓真正的目標(biāo)還是在雙11,天貓肯定會(huì)大力度地調(diào)動(dòng)自身和品牌的線(xiàn)下資源進(jìn)行配合。算上這部分引流,天貓雙11今年的GMV甚至可以沖擊2500億?!币晃灰苿?dòng)互動(dòng)網(wǎng)從業(yè)者分析稱(chēng)。毋庸置疑,天貓會(huì)盡最大努力為雙11塑造一個(gè)圓滿(mǎn)的十年慶典。但事實(shí)上,除了十周年這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)外,還有諸多因素在背后影響著天貓?!半p11對(duì)電商的意義無(wú)須贅述,它是整個(gè)電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量增長(zhǎng)吃緊,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)高速增長(zhǎng)了十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),雙11能否繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的神話(huà),創(chuàng)下令人驚嘆的記錄,都會(huì)直接影響行業(yè)信心和接下來(lái)的發(fā)展走向。”一位資深電商從業(yè)者向一起惠分析稱(chēng)?!按送?,新零售能否帶來(lái)滿(mǎn)意的新增量,也將迎來(lái)最直接的考驗(yàn)。從某種層面和責(zé)任上來(lái)說(shuō),今年的天貓雙11必須要做好?!苯衲晏熵堧p11最終的GMV又會(huì)攀升到哪個(gè)數(shù)字,我們還不得而知。從2013年數(shù)起,天貓2013年用時(shí)13個(gè)小時(shí)破了2012年全天的191億紀(jì)錄,2014年用時(shí)12小時(shí)59分鐘破了2013年的350億紀(jì)錄,2015年用時(shí)11個(gè)小時(shí)49分鐘破了2014年的全天571億紀(jì)錄;2016年雙11天貓?jiān)谙挛?5點(diǎn)19分破了2015年912億記錄;2017年用了13時(shí)9分超過(guò)了2016年1207億元的記錄。同時(shí),在2017年,天貓雙11的銷(xiāo)售額僅用10秒就達(dá)到了16億元,用時(shí)7時(shí)22分突破912億元,超過(guò)2015年總銷(xiāo)售額。今年天貓雙11的具體情況會(huì)如何,一起惠將持續(xù)關(guān)注,并在第一時(shí)間為您呈現(xiàn)。
一起惠2018-09-14 09:18:52656 次
9月10日消息,沃爾瑪今日宣布,截至2018年9月初,“掃瑪購(gòu)”用戶(hù)已累計(jì)突破1000萬(wàn)人。據(jù)悉,沃爾瑪掃碼購(gòu)于今年4月上線(xiàn),已推廣到50多個(gè)城市的近300家沃爾瑪門(mén)店,預(yù)計(jì)年底前將推廣至全國(guó)400多家門(mén)店。同時(shí),沃爾瑪小程序?qū)㈥懤m(xù)新增:電子地圖“找找貨”——為顧客提供電子地圖導(dǎo)購(gòu)服務(wù),到店的顧客通過(guò)小程序,快速找到商品的位置;對(duì)于非到店顧客,他們可通過(guò)電子地圖了解門(mén)店的在售商品信息,從而增加顧客對(duì)商品的觸達(dá)。精準(zhǔn)定制服務(wù)“個(gè)性?xún)?yōu)惠券”:基于大數(shù)據(jù)分析向顧客定向推送感興趣的商品促銷(xiāo)信息,從而增加復(fù)購(gòu)率。據(jù)沃爾瑪方面介紹,“掃瑪購(gòu)”主要通過(guò)移動(dòng)支付功能解決門(mén)店排隊(duì)的痛點(diǎn),在去年年底開(kāi)始試運(yùn)行。顧客無(wú)需額外下載APP,只要打開(kāi)手機(jī)登陸小程序,即可邊逛邊掃商品條形碼自行完成付款,免去在收銀臺(tái)前排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示,在部分沃爾瑪門(mén)店為期兩個(gè)月的測(cè)試期,“掃瑪購(gòu)”達(dá)30%的滲透率,即有近三成的到店顧客選擇使用“掃瑪購(gòu)”付款,其中約95%的用戶(hù)表示樂(lè)于繼續(xù)使用這種新的自助結(jié)賬方式。在今年的8.8購(gòu)物節(jié)期間,沃爾瑪將“掃瑪購(gòu)”應(yīng)用于線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍派發(fā)電子優(yōu)惠券超過(guò)1200萬(wàn)張,并在8.8購(gòu)物節(jié)的第一周實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)翻倍。
一起惠2018-09-11 08:56:24350 次
5年時(shí)間,4次審議,3次公開(kāi)征求意見(jiàn),中國(guó)電商首部電商法終于問(wèn)世。8月31日,十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)電子商務(wù)法,共7章89條,將于2019年1月1日起施行。這部由全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委牽頭的《電商法》頗具法律高度。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。從2013年電商被列入立法規(guī)劃到最終出臺(tái)的五年時(shí)間,電商帶來(lái)的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)新的高度。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2017》顯示,2017年實(shí)物商品網(wǎng)上零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)37.9%。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)最活躍、最集中的表現(xiàn)形式之一,電子商務(wù)正全面引領(lǐng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,也成為促進(jìn)開(kāi)放、創(chuàng)新、帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)等方面的推進(jìn)器,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的商業(yè)模式創(chuàng)新,不僅實(shí)物電商取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,網(wǎng)約車(chē)、外賣(mài)等O2O多領(lǐng)域的服務(wù)電商亦如此。2017年,電子商務(wù)交易額達(dá)29萬(wàn)億元,移動(dòng)支付交易額達(dá)200多萬(wàn)億元,從業(yè)人員接近4250萬(wàn),均位居全球前列。特別要指出的是,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)7萬(wàn)億元,約占全球的50%;全球電子商務(wù)企業(yè)前10位中,中國(guó)企業(yè)就占據(jù)四席發(fā)展不可避免地會(huì)帶來(lái)問(wèn)題,假貨泛濫、產(chǎn)品質(zhì)量和安全、大數(shù)據(jù)殺熟等問(wèn)題不斷發(fā)生,然而,對(duì)電商領(lǐng)域立法卻仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智?!半娮由虅?wù)法應(yīng)該具有國(guó)際性、前瞻性,希望能夠增添促進(jìn)電商發(fā)展的內(nèi)容,電子商務(wù)法立法并不成熟?!瘪R云為此表態(tài)。而京東負(fù)責(zé)稅務(wù)與資金的副總裁蔡磊在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)流露出的卻是對(duì)電商法的極度期待:“如今,互聯(lián)網(wǎng)是強(qiáng)勢(shì)經(jīng)濟(jì),實(shí)體經(jīng)濟(jì)反而是弱勢(shì)經(jīng)濟(jì),電子商務(wù)法應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)并執(zhí)行,落實(shí)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入,加強(qiáng)事中監(jiān)管,以及解決與線(xiàn)下并不一致的稅收流失問(wèn)題?!辈⑶抑毖阅壳暗碾娚谭ㄟ€“不夠解渴”。阿里和京東作為電商當(dāng)之無(wú)愧的代表,觀點(diǎn)不一形成鮮明的對(duì)照。對(duì)于這部經(jīng)過(guò)多方博弈的《電商法》將帶來(lái)哪兒改變,其背后有著怎樣的閾值?個(gè)人網(wǎng)店賣(mài)家登記:動(dòng)了誰(shuí)的奶酪?“電商不是法外之地,相當(dāng)多所謂的個(gè)人網(wǎng)店都是成規(guī)模的公司化運(yùn)作,而且享受到了比實(shí)體店更特殊的超級(jí)待遇,比如:可以無(wú)照經(jīng)營(yíng)、可以不繳納稅收、可以無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所……這些特殊待遇背后就是競(jìng)爭(zhēng)的不公平和對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的事實(shí)傷害”,在去年兩會(huì)期間,劉強(qiáng)東在國(guó)稅總局座談會(huì)上,發(fā)了一腔“稅腑之言”,話(huà)鋒直指電商平臺(tái)上的小微企業(yè)。期間,炮轟電商納稅問(wèn)題的還有步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填。王填表示,中國(guó)零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新零售階段,線(xiàn)上線(xiàn)下將會(huì)高度融合,電商公平納稅(尤其是C2C電商)已經(jīng)到了必須解決的階段,以便營(yíng)造實(shí)體和電商公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。電商納稅問(wèn)題,個(gè)人網(wǎng)店等中小微企業(yè)是否要納入登記范圍,是否推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下平等問(wèn)題的呼聲越來(lái)越高,這也是電商法最具爭(zhēng)議的部分。全國(guó)人大財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任委員、電商法起草組副組長(zhǎng)尹中卿在新聞發(fā)布會(huì)上表示,電商法爭(zhēng)論比較多的就是第十條。“從草稿、調(diào)研,一直到四審都有意見(jiàn)?!彪娚滔鄬?duì)于傳統(tǒng)商家,政策上對(duì)待上確實(shí)有一定的不公平,但是,政策調(diào)整如何把握閾值顯得至關(guān)重要。此次,電商法第十條明確規(guī)定包括自然人在內(nèi)的電商經(jīng)營(yíng)者需辦理市場(chǎng)主體登記和稅務(wù)登記。從最終條文來(lái)看,立法者的思路依然是登記為原則,不登記為例外。其中也留了一個(gè)缺口,那就是三審稿中將“個(gè)人從事零星小額交易活動(dòng)”也納入例外情形的范疇。從市場(chǎng)主體登記的內(nèi)容來(lái)看,應(yīng)是放寬,對(duì)于廣大的自然人賣(mài)家及相應(yīng)的電商平臺(tái),增加例外情形,減輕了登記義務(wù),應(yīng)是利好。再就是,電商法在市場(chǎng)主體登記放寬的同時(shí),又明確規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的個(gè)人賣(mài)家在首次納稅義務(wù)發(fā)生后,必須辦理稅務(wù)登記。由此可見(jiàn),本著線(xiàn)上線(xiàn)下相一致的原則,電商立法對(duì)此持肯定態(tài)度。此次,電商法推翻了2008年《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》中,免除自然人網(wǎng)店工商登記義務(wù)的規(guī)定。而政策一出臺(tái),對(duì)C2C模式的淘寶影響不可謂不大。阿里系電商模式是平臺(tái)模式,如果按照淘寶2017年4.82萬(wàn)億的GMV來(lái)計(jì)算,按照17%的增值稅來(lái)計(jì)算,淘寶賣(mài)家需上交8194億的稅收。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,按照即將實(shí)施的電商法案,對(duì)于電商經(jīng)營(yíng)者中個(gè)人網(wǎng)店、微商等放寬登記主體的規(guī)定來(lái)看,至少有10%的淘寶賣(mài)家受到影響。相當(dāng)于上百萬(wàn)個(gè)人淘寶賣(mài)家將和線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)者一樣,按照經(jīng)營(yíng)納稅流程依法進(jìn)行登記納稅。盡管仍然留了一個(gè)“零星小額”的例外缺口,但電商法并沒(méi)有規(guī)定“零星小額”的額度究竟是多少,標(biāo)準(zhǔn)十分模糊,后續(xù)仍需配套規(guī)范來(lái)明確具體標(biāo)準(zhǔn)。所以,不難看出為何以自營(yíng)為主的京東對(duì)電商法的有不同的訴求?!耙坏肚械匾笞匀蝗司W(wǎng)店辦理市場(chǎng)主體登記是不合理的,因此立法作了除外安排。需要提示的是,依法可以不辦理市場(chǎng)主體登記的電商經(jīng)營(yíng)者,并不代表不適用電商法?!币晃毁Y深分析師表示。電商法明確了電商經(jīng)營(yíng)者作為納稅主體,賦有納稅義務(wù)。同時(shí),國(guó)家為了保護(hù)弱小企業(yè)、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升創(chuàng)新能力,規(guī)定了電商經(jīng)營(yíng)者可以依法享受稅收優(yōu)惠。硬幣總有兩面性,相應(yīng)的優(yōu)惠也只能適用一定時(shí)期、一定條件。數(shù)據(jù):平臺(tái)共治的內(nèi)核此次電商法作為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)的法律框架,涉及的面比較廣,有經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)行為、合同、快遞物流、電子支付等在電商中比較典型的問(wèn)題,但值得注意的一點(diǎn)是,此次電商法有對(duì)未來(lái)平臺(tái)共治的前瞻性引導(dǎo)。在電商法中指出,國(guó)家未來(lái)將采取措施推動(dòng)建立公共數(shù)據(jù)共享機(jī)制,促進(jìn)電商經(jīng)營(yíng)者依法利用公共數(shù)據(jù)。此次電商法在8月27日的四審,也正恰逢滴滴“樂(lè)清慘案”的檔口,在滴滴順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)下線(xiàn)整改期間,相關(guān)部委對(duì)滴滴的數(shù)據(jù)接入進(jìn)行了相應(yīng)的通報(bào)和監(jiān)督接入。建立基礎(chǔ)信息共享和上報(bào)制度可謂實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共治的一個(gè)可行路徑。出租車(chē)司機(jī)殺人,不會(huì)去找出租車(chē)司機(jī),那是因?yàn)樗谐鲎廛?chē)信息在當(dāng)?shù)毓簿钟袀浒傅?。而滴滴司機(jī)的信息,如果能和公安聯(lián)網(wǎng),共享上報(bào),這次樂(lè)清事件的解決結(jié)果或許不一樣?;A(chǔ)商業(yè)信息必須上報(bào),好比住房子警察要登記信息一樣,這是國(guó)家維持基本秩序的需要。如果公安局掌握這部分信息,相信滴滴司機(jī)作案以后,不至于在鎖定上延誤黃金時(shí)間。據(jù)相關(guān)報(bào)道了解到,地方交通部門(mén)與滴滴公司圍繞不合規(guī)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管進(jìn)行了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一年的數(shù)據(jù)拉鋸戰(zhàn)。一位地方交通監(jiān)管部門(mén)相關(guān)人士曾經(jīng)描述了這一監(jiān)管的難度,其中一個(gè)難度源頭即為數(shù)據(jù)的缺乏。該監(jiān)管人士所在的城市從今年5月開(kāi)始對(duì)不合規(guī)網(wǎng)約車(chē)進(jìn)行了一輪整治,但是在整治過(guò)程中,需要平臺(tái)方提報(bào)數(shù)據(jù),在有效數(shù)據(jù)進(jìn)入政府監(jiān)管平臺(tái)后,大量不合規(guī)的網(wǎng)約車(chē)將會(huì)成為重要的監(jiān)管目標(biāo)——多個(gè)城市交通管理者已經(jīng)在約談中要求滴滴限期清退平臺(tái)上不合規(guī)的網(wǎng)約車(chē)?!耙婚_(kāi)始,我們當(dāng)時(shí)要求滴滴在既定時(shí)間內(nèi)清退若干車(chē)輛,并且按日上報(bào)清退車(chē)輛的數(shù)據(jù);后來(lái)我們改變策略,要求滴滴每日上報(bào)剩余車(chē)輛的數(shù)據(jù),如果我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)不在滴滴上報(bào)的車(chē)輛中,我們就會(huì)罰款,最終累計(jì)罰款超過(guò)40萬(wàn)?!痹撊耸客嘎?。數(shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)視為極為重要的競(jìng)爭(zhēng)力。京東、阿里一直標(biāo)榜自己為科技公司,是商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者,其底氣便來(lái)源于數(shù)據(jù)。程維此前在接受采訪(fǎng)時(shí)被問(wèn)及關(guān)于無(wú)人駕駛領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),提及滴滴的優(yōu)勢(shì)之一即為數(shù)據(jù),在程維看來(lái)滴滴平臺(tái)有2100萬(wàn)車(chē)輛,其他無(wú)人駕駛競(jìng)爭(zhēng)者均沒(méi)有如此大的車(chē)隊(duì)幫他們進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。滴滴智慧交通首席科學(xué)家劉向宏在2018年的一次論壇中曾經(jīng)介紹滴滴每日處理的定位數(shù)據(jù)達(dá)到了106TB(1TB為1024GB)。數(shù)據(jù)同樣是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)立法中必然涉及的內(nèi)容。電商法也不例外。電商法明確規(guī)定了電商平臺(tái)需向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和稅務(wù)部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)者的身份信息和稅務(wù)相關(guān)信息。同時(shí),還需要按照政府有關(guān)主管部門(mén)要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息。此外,平臺(tái)還需積極履行提示經(jīng)營(yíng)者辦理市場(chǎng)主體登記和稅務(wù)登記的義務(wù)。無(wú)論是數(shù)據(jù)主動(dòng)報(bào)送還是被動(dòng)的提供,對(duì)于電商平臺(tái)都是不小的壓力和負(fù)擔(dān)。但它的積極意義也不容忽視。從監(jiān)管角度而言,便于登記和稅收制度的落地。無(wú)論是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),還是稅務(wù)部門(mén),要履行登記和收稅的監(jiān)管職責(zé)的前提是掌握經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息。只有賦予平臺(tái)及時(shí)報(bào)送或者提供相關(guān)信息的法定義務(wù),上述目的才可能實(shí)現(xiàn),登記和收稅的相應(yīng)規(guī)定也才有可能落到實(shí)處。整體看,市場(chǎng)主體登記、稅務(wù)登記、數(shù)據(jù)報(bào)送、數(shù)據(jù)提供,四大核心義務(wù),全面系統(tǒng),互為補(bǔ)充,為電商平臺(tái)編織了一個(gè)巨大的法律規(guī)制網(wǎng)。相應(yīng)責(zé)任:折中閾值在對(duì)于平臺(tái)責(zé)任認(rèn)定上,從“連帶責(zé)任”到“補(bǔ)充責(zé)任”再到“相應(yīng)的責(zé)任”上幾經(jīng)改動(dòng)。相較于三審稿,我們看到《電商法(草案)》有了重要變化,其中最重要的是將平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的“連帶責(zé)任”修改為“補(bǔ)充責(zé)任”條,以及對(duì)“平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不合理限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易”“對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施”的處罰上限做了明顯提高。從“連帶”到“補(bǔ)充”,多位學(xué)者直言,這兩個(gè)字的變化將深刻改變平臺(tái)的利益格局。然而,在四審稿中,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于8月29日發(fā)表措辭嚴(yán)厲的聲明稱(chēng),這兩個(gè)字的修改將很大程度上減輕電商平臺(tái)的責(zé)任,使得電子商務(wù)法有嚴(yán)重隱患,希望能夠改回“連帶責(zé)任”。不同的聲音出自社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主持召開(kāi)的“電子商務(wù)法三審稿立法建議”研討會(huì)上,美團(tuán)研究院院長(zhǎng)張騰質(zhì)疑:“第37條的規(guī)定是否意味著,滴滴要變成出租車(chē)公司,美團(tuán)要變成餐廳、酒店等公司?給平臺(tái)加了很多安全保障的義務(wù),逼迫著這些平臺(tái)為了實(shí)現(xiàn)這種義務(wù),變成一個(gè)個(gè)線(xiàn)下實(shí)體,這和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初衷是完全違背的?!币蚨?,電商法最終確定“相應(yīng)責(zé)任”做了折中處理。北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)薛軍說(shuō),未來(lái)爭(zhēng)議解決中,如果特別法有所規(guī)定就從其規(guī)定,否則需要法院依據(jù)平臺(tái)的過(guò)錯(cuò)、責(zé)任性質(zhì)和份額等具體認(rèn)定,可以理解為更有彈性和靈活性。平臺(tái)責(zé)任的加減法爭(zhēng)議,也體現(xiàn)在其他立法細(xì)節(jié)中。2016年以來(lái),不少新增法條都對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題作出回應(yīng),比如“共享經(jīng)濟(jì)下的押金退還問(wèn)題”,劍指“大數(shù)據(jù)殺熟”的個(gè)性推薦條款等,都旨在加重平臺(tái)責(zé)任??墒牵殡S電商蓬勃發(fā)展而來(lái)的問(wèn)題亟需法律在監(jiān)管上給予風(fēng)險(xiǎn)提示和引導(dǎo)。對(duì)于實(shí)體和線(xiàn)上的權(quán)責(zé)之爭(zhēng)也是一個(gè)需要平衡的問(wèn)題。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)就表示,實(shí)體企業(yè)承擔(dān)大量責(zé)任,電商平臺(tái)不應(yīng)特殊。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者不可或缺的生活方式,產(chǎn)品和質(zhì)量也成為消費(fèi)者詬病平臺(tái)最突出的問(wèn)題。立法應(yīng)該參照對(duì)實(shí)體零售企業(yè)的管理,強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任,而不是避重就輕。這對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者利益,抑制假冒偽劣和侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為,鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,推動(dòng)供給側(cè)改革的推進(jìn),都具有非常重要的戰(zhàn)略意義。目前,部分平臺(tái)利用灰色地帶,漠視現(xiàn)有法律法規(guī),挑戰(zhàn)社會(huì)道德底線(xiàn),對(duì)于社會(huì)和消費(fèi)價(jià)值觀的負(fù)面導(dǎo)向不容忽視。很多百貨,購(gòu)物中心和超市也是平臺(tái)型企業(yè),多年來(lái),實(shí)體企業(yè)在食品安全,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面承擔(dān)了大量責(zé)任,也努力消除了諸多隱患,這也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的應(yīng)有之義,電商平臺(tái)不應(yīng)特殊。電商法具有平臺(tái)安全審核的義務(wù),站在消費(fèi)者的角度,平臺(tái)責(zé)任閾值需要周全設(shè)計(jì),考慮面和輻射面需要不斷地補(bǔ)充和調(diào)試。所以,首部《電子商務(wù)法》問(wèn)世,意味著全面電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),它后續(xù)的發(fā)展與進(jìn)步,都將更加穩(wěn)健與成熟。當(dāng)前不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)摹耙靶U生長(zhǎng)”時(shí)代也必將終結(jié),許多企業(yè)特別是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者將承擔(dān)起讓整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)更加健康的重任。
一起惠2018-09-08 10:06:09666 次
峰瑞報(bào)告第13期,我們來(lái)聊聊當(dāng)下火熱的消費(fèi)升級(jí),并試著從歷史中尋找答案。太陽(yáng)底下無(wú)新事,消費(fèi)升級(jí)也并不是什么新風(fēng)口。中國(guó)當(dāng)下?lián)屨夹陆挚诘谋憷陿I(yè)態(tài)、家居雜貨行業(yè)的精彩紛呈、時(shí)不時(shí)掀起波瀾的咖啡創(chuàng)業(yè),以及開(kāi)始成為流行詞的柔性供應(yīng)鏈,在上個(gè)世紀(jì)七八十年代的日本都發(fā)生過(guò)。伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的,往往是本土化消費(fèi)品公司的崛起。1972年,日本十元店連鎖品牌大創(chuàng)生活館創(chuàng)立。同年,東京有了第一家全家便利店。兩年后,東京開(kāi)了第一家7-Eleven便利店。1980年,日式連鎖咖啡店羅多倫Doutor在東京開(kāi)業(yè),現(xiàn)羅多倫成長(zhǎng)為日本僅次于星巴克的連鎖咖啡館。1980年代,宜家在多個(gè)國(guó)家所向披靡,唯獨(dú)在日本,敗給了本土家居品牌宜得利。此外,消費(fèi)升級(jí)超級(jí)物種無(wú)印良品、優(yōu)衣庫(kù)分別誕生于1980年和1984年。峰瑞資本持續(xù)看好消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)。我們研究鄰國(guó)日本40年前的消費(fèi)趨勢(shì),不是照貓畫(huà)虎或者亦步亦趨,而是為了抽象出底層邏輯——消費(fèi)升級(jí)不等于貴;消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化;“性?xún)r(jià)比”是可復(fù)制的模式,好品牌滿(mǎn)足用戶(hù)的感性訴求……希望能帶來(lái)啟發(fā)。歡迎在文末分享你的看法。留言最走心、最能讓報(bào)告作者產(chǎn)生共鳴的那位朋友,將收到峰小瑞搜遍全網(wǎng)能買(mǎi)到的唯一一本全新的《下流社會(huì)》。書(shū)中展現(xiàn)的是1990年代及之后的日本社會(huì)。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是,消費(fèi)升級(jí)過(guò)后,日本人并不是都買(mǎi)貴的。社會(huì)是分層的,我們始終很難用一個(gè)詞來(lái)概括一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)趨勢(shì),不論這個(gè)詞是消費(fèi)升級(jí)還是消費(fèi)降級(jí)。這本書(shū)對(duì)我們理解當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)可能會(huì)有幫助。1970s-1980s日本消費(fèi)升級(jí)對(duì)中國(guó)當(dāng)下的啟示/01/為什么對(duì)標(biāo)日本?在全球范圍內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和投資是近20來(lái)年的事,消費(fèi)升級(jí)要古老得多。它已經(jīng)存在了40年甚至更久。中國(guó)當(dāng)下正經(jīng)歷的、被視作新鮮事物的消費(fèi)升級(jí),在美國(guó)、日本等國(guó)家都發(fā)生過(guò)。美日兩國(guó)既是人口大國(guó),也是制造大國(guó),之后成為消費(fèi)大國(guó)。從微觀上看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相似程度,會(huì)有相似的公司出現(xiàn)。這是我們研究其他國(guó)家消費(fèi)升級(jí)發(fā)生過(guò)程的意義。在這篇報(bào)告里,我們總結(jié)、歸納日本七八十年代的消費(fèi)升級(jí),希望能對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)有所啟發(fā)。為什么選擇日本,而非美國(guó)?相比美國(guó),在消費(fèi)升級(jí)發(fā)生的原因、發(fā)展過(guò)程等方面,中國(guó)與日本有更多相似性。中日兩國(guó)的城市結(jié)構(gòu)很像,車(chē)多道窄,餐廳等商業(yè)體密集,能夠給消費(fèi)相關(guān)的商業(yè)模式提供機(jī)會(huì)。美國(guó)地廣人稀,開(kāi)車(chē)外出很方便,商業(yè)體的密度也不夠大。中日的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也有相似度。以峰瑞投資的抹茶品牌關(guān)茶為例。抹茶最先發(fā)源于中國(guó),流傳到日本,如今又在中國(guó)熱起來(lái)。除了人文地理上的相似性,中國(guó)和日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)上也有相似之處。兩國(guó)都經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)達(dá)10年以上的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)階段,GDP的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10%左右。日本從50年代進(jìn)入高速增長(zhǎng)期,1968年超越德國(guó)之后一直穩(wěn)坐GDP世界第二的席位。直到2010年,中國(guó)超越日本成為世界GDP排名第二的國(guó)家。隨著GDP的增長(zhǎng),日本和中國(guó)相繼舉辦東京奧運(yùn)會(huì)、大阪世博會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì),積極地融入全球化體系。打開(kāi)國(guó)門(mén)的另一重意義是,許多國(guó)外品牌迅速涌入日本和中國(guó),兩國(guó)本土消費(fèi)品牌面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者告別物質(zhì)匱乏時(shí)代。相比之下,美國(guó)在消費(fèi)升級(jí)中基本上沒(méi)有外來(lái)品牌的“入侵”。經(jīng)歷十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,兩國(guó)又從高速增長(zhǎng)進(jìn)入到中速增長(zhǎng)階段。日本從高速到中速的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在1975年。1974年的石油危機(jī)導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年負(fù)增長(zhǎng)。從1974年到1990年,日本的年化增長(zhǎng)率從10%左右跌到5%左右。中國(guó)則在2012年之后,經(jīng)歷“新常態(tài)”,GDP增長(zhǎng)率在6%、7%左右。中國(guó)現(xiàn)在和日本1975年到1985年的經(jīng)濟(jì)增速相近。當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中速階段,消費(fèi)升級(jí)才真正開(kāi)始。從匱乏到擁有不能叫消費(fèi)升級(jí),只能叫做“我剛剛吃飽”,“我剛剛用過(guò)好的東西”。物質(zhì)豐富之后,消費(fèi)者從當(dāng)初的眼花繚亂變得“處變不驚”,對(duì)很多事物失去了新鮮勁兒,消費(fèi)審美需要升級(jí),支出結(jié)構(gòu)也有必要優(yōu)化。我們現(xiàn)在熟知的日本的消費(fèi)品公司,大多成立于1970年至1980年。1972年,全家便利店、大創(chuàng)生活館、宜得利成立。1974年,東京開(kāi)設(shè)第一家7-Eleven便利店。1980年無(wú)印良品成立。1984年優(yōu)衣庫(kù)成立。人均GDP是我們?cè)谙M(fèi)升級(jí)過(guò)程中經(jīng)常討論到一個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。人均GDP達(dá)到8000美金之后,商業(yè)領(lǐng)域會(huì)發(fā)生很多神奇的變化。日本大概在1978年達(dá)到人均GDP8000美金,中國(guó)在2016年。日本70年代末消費(fèi)占GDP的比重大概在55%—60%,中國(guó)現(xiàn)在大概在35%—40%,可見(jiàn)我們的消費(fèi)需求還沒(méi)有被完全釋放。在一個(gè)高速發(fā)展、欣欣向榮社會(huì),民眾的消費(fèi)取向相對(duì)統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)增速放緩后,階層差距增大,需求開(kāi)始分化。有人消費(fèi)低價(jià)產(chǎn)品,有人購(gòu)買(mǎi)奢飾品。消費(fèi)者的地域分布、需求越來(lái)越多樣化。舉例來(lái)說(shuō),日本賣(mài)得最好的方便面有兩類(lèi),第一類(lèi)是700日元(約42元人民幣)以上價(jià)位的方便面,賣(mài)給愛(ài)好健康的用戶(hù)。還有一類(lèi)是300日元(約18元人民幣)以下的方便面,銷(xiāo)售給中產(chǎn)階層以下的人群。這兩類(lèi)產(chǎn)品打的是不同的需求和不同的人群,都能賺到錢(qián)。我們很難用三言?xún)烧Z(yǔ)概括當(dāng)時(shí)日本的消費(fèi)者和當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)者,但有意思的是,日本七八十年代的年輕人和中國(guó)的90后非常類(lèi)似。他們出生于國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的中間時(shí)期,自出生起生活環(huán)境相對(duì)優(yōu)越。因此,他們有較強(qiáng)的消費(fèi)欲望,在消費(fèi)上更加大膽,也更加追求個(gè)性化。插播一道思考題Q:在社會(huì)分化的過(guò)程中,走輕奢路線(xiàn)的公司和主打便宜的公司,哪一種有機(jī)會(huì)做大?峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)根據(jù)對(duì)日本消費(fèi)品行業(yè)以及日本社會(huì)的觀察,我們總結(jié)出來(lái)四個(gè)關(guān)于日本消費(fèi)升級(jí)方面的規(guī)律:第一點(diǎn)是本土化。日本社會(huì)受西方影響很深,但從1970年代開(kāi)始大量本土品牌涌現(xiàn),它們?cè)谂c國(guó)際大牌的較量中勝出,成為家喻戶(hù)曉的品牌。第二點(diǎn)是個(gè)人化。日本的消費(fèi)單位從家庭變?yōu)閭€(gè)體,消費(fèi)風(fēng)格從追求一致到彰顯自我,便利店興起。第三點(diǎn)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng),供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短,消費(fèi)品的性?xún)r(jià)比增高。第四點(diǎn)是,消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求,慢慢轉(zhuǎn)變成社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)性力量。這表現(xiàn)在,消費(fèi)者追求“小確幸”:1970年代初,大型商品如家電等已基本普及,商品逐步趨于小型化,消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢(qián)買(mǎi)到即時(shí)愉悅。此外,商品的精神屬性增強(qiáng):消費(fèi)者開(kāi)始看重商品的附加價(jià)值所帶來(lái)的精神滿(mǎn)足。/02/消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的,往往是本土消費(fèi)品公司的崛起。中國(guó)和日本都曾經(jīng)歷過(guò)洋品牌大量涌入本土市場(chǎng)的階段。過(guò)去十年,必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華這些品牌曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)的洋品牌增長(zhǎng)放緩,本土消費(fèi)品公司嶄露頭角。這是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的過(guò)程。日本發(fā)生過(guò)一起本土公司打敗國(guó)際化巨頭的典型案例。宜家1974年進(jìn)入日本市場(chǎng),由于產(chǎn)品不符合日本市場(chǎng)需求,在與日本本土品牌宜得利(NITORI)的競(jìng)爭(zhēng)中漸處劣勢(shì),1986年,宜家退出日本市場(chǎng),直到2006年,宜家才重新進(jìn)軍日本市場(chǎng)。宜家在日本失敗的核心原因在于,日本家居行業(yè)有很強(qiáng)的本土屬性。從銷(xiāo)售渠道來(lái)看,日本大多數(shù)家具店是小型店面,因?yàn)槌鞘懈窬志o湊,土地資源有限。宜得利在上海的幾家店面,開(kāi)在購(gòu)物中心不起眼的地方,大概四五層,500—1000平米。而宜家在歐美地區(qū)會(huì)開(kāi)設(shè)幾萬(wàn)平米的大店,大店面延長(zhǎng)了顧客的消費(fèi)時(shí)間,僅餐飲就占據(jù)宜家約10%的銷(xiāo)售額。宜家以大賣(mài)場(chǎng)為主的銷(xiāo)售渠道形態(tài)歷史悠久,不太可能因?yàn)槟骋粋€(gè)海外市場(chǎng)就徹底改造這種銷(xiāo)售形態(tài),于是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下突破口。此外,從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)效率來(lái)看,日本家具公司的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于海外公司。曾經(jīng),日本傳統(tǒng)手工生產(chǎn)模式和宜家在供應(yīng)鏈管理上有差距,但日本家具公司借鑒宜家管理供應(yīng)鏈的方式,降低成本,贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品風(fēng)格來(lái)看,宜家和宜得利雖然同屬于簡(jiǎn)約風(fēng)格,但北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格大多是深藍(lán)色、深灰色,日本以木色為主。根據(jù)宜得利打敗宜家的方法,本土公司能夠從銷(xiāo)售渠道、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品風(fēng)格中找到機(jī)會(huì)。宜家在中國(guó)是否會(huì)有同樣的遭遇?20年前,宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),當(dāng)時(shí)中國(guó)本土的生產(chǎn)能力、企業(yè)家團(tuán)隊(duì)、資金格局等等不足以組建一家公司向宜家發(fā)起挑戰(zhàn)。如今宜家已經(jīng)在中國(guó)扎根20年,被打敗的可能性更小。不過(guò),國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)體量至少能夠達(dá)到萬(wàn)億。宜家2017年中國(guó)的銷(xiāo)售額為132億,只占家具市場(chǎng)1%左右的銷(xiāo)售額。因此,本土公司還有大塊的剩余市場(chǎng)可以爭(zhēng)奪。除了家具之外,中國(guó)還有諸如餃子、肉夾饃、米酒、茶等本土化品類(lèi)。特別是茶?;谥袊?guó)的文化優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),可能會(huì)出現(xiàn)有影響力的本土茶品牌。優(yōu)秀的消費(fèi)品牌會(huì)有較長(zhǎng)的窗口期,不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口期那么短——一般就3到6個(gè)月。如果現(xiàn)在去投直播產(chǎn)品或者出行應(yīng)用大抵已經(jīng)沒(méi)機(jī)會(huì)了,仗打完了。但在消費(fèi)領(lǐng)域,可能還會(huì)有5—10年的窗口期。日本已經(jīng)走過(guò)消費(fèi)升級(jí)的窗口期,但在窗口期誕生的公司仍然有極大的影響力,并保持高速增長(zhǎng),它們的發(fā)展上限非常高。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中最大的機(jī)會(huì)是本土化。日本在七八十年代經(jīng)歷了本土化品牌的崛起,我們相信中國(guó)也會(huì)出現(xiàn),且這個(gè)時(shí)間窗口就在當(dāng)下。/03/瞄準(zhǔn)單身人士的錢(qián)包日本消費(fèi)升級(jí)第二個(gè)值得借鑒的點(diǎn)是個(gè)人化。從1970年代起,日本社會(huì)個(gè)人化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。在日本,1億人口中有將近2000萬(wàn)人過(guò)著獨(dú)居生活。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏越來(lái)越快,催生了少量、高頻的個(gè)人化消費(fèi)行為。個(gè)人化的趨勢(shì)促使很多新的消費(fèi)公司誕生和發(fā)展。第一個(gè)體現(xiàn)是便利店的興起。1970年代初,日本從美國(guó)引入便利店的發(fā)展模式,以本土品牌全家(1972)和美國(guó)品牌7-Eleven(1974)為代表的便利店業(yè)態(tài)迅速崛起。在日本,便利店從1970年代興起到成為核心零售業(yè)態(tài),只用了20多年的時(shí)間。如今便利店的零售額占日本的零售市場(chǎng)的10%左右,接近中國(guó)電商占零售總額的比例。便利店在日本有今天這樣的地位,一個(gè)重要的原因是,和主要為家庭賣(mài)產(chǎn)品的超市相比,便利店做的是個(gè)人的生意,人們習(xí)慣于少量、多次地購(gòu)買(mǎi)。除了個(gè)人化的視角之外,數(shù)據(jù)顯示,從1973年到1995年,日本便利店的飛速發(fā)展與日本的人均GDP發(fā)展是同步的。1973年,第一家7-Eleven成立。1987年,日本人均GDP大概在2萬(wàn)美金,7-Eleven突破3000家。1995年,日本人均GDP達(dá)到高峰,4萬(wàn)美金左右,7-Eleven突破6000家。個(gè)人化的第二個(gè)體現(xiàn)是自動(dòng)售賣(mài)機(jī)大受歡迎。自動(dòng)售賣(mài)機(jī)在日本70年代消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中的地位,相當(dāng)于中國(guó)現(xiàn)在的外賣(mài),都是滿(mǎn)足消費(fèi)者快速就餐的需求。日本自動(dòng)售賣(mài)機(jī)迎來(lái)爆發(fā)始于1970年大阪舉辦世博會(huì)。那年世博會(huì)參觀人數(shù)達(dá)6422萬(wàn),突破世博會(huì)歷史紀(jì)錄。在解決數(shù)量龐大的參觀人群的飲食需求方面,會(huì)場(chǎng)里的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)功不可沒(méi)。當(dāng)年,全日本還只有100萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)。1975年,這個(gè)數(shù)量高達(dá)300萬(wàn)臺(tái)。這種增長(zhǎng)持續(xù)到1990年,自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的數(shù)量達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)后增速趨于平穩(wěn)。日本大概有1億人,相當(dāng)于每20人擁有1臺(tái)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)。那么,問(wèn)題來(lái)了:如果20人擁有一臺(tái)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)是合理的密度,那中國(guó)有13億人,是否應(yīng)該有5000萬(wàn)臺(tái)以上的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)?日本便利店于1973年起步,我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟日本七八十年代有一定的相似性,便利店在中國(guó)的天花板有多高?峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)便利店作為一種滿(mǎn)足個(gè)人少量多次消費(fèi)特征的零售業(yè)態(tài),在中國(guó)肯定有空間,但中國(guó)的便利店以及自動(dòng)售賣(mài)機(jī)大概率上不會(huì)像日本一樣,成為如此高密度的業(yè)態(tài)。一個(gè)原因是,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響太強(qiáng)。如果開(kāi)一個(gè)5000平的O2O生鮮店,保證3公里內(nèi)半小時(shí)送貨,基本上能夠替代便利店和自動(dòng)售賣(mài)機(jī)。此外,個(gè)人化的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)深刻影響餐飲業(yè)?,F(xiàn)在日本最大的餐飲公司是7-Eleven,它在日本買(mǎi)了不計(jì)其數(shù)的盒飯,做便利店的同時(shí)做了餐飲。1975年,日本餐飲業(yè)的市值大概不到10萬(wàn)億日元,1990年左右接近30萬(wàn)億日元,增長(zhǎng)了3倍。當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后,餐飲業(yè)進(jìn)入平緩期。2017年,日本餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在25萬(wàn)億日元左右,接近1.5萬(wàn)億人民幣。中國(guó)的人口是日本的13到15倍,餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大概是3萬(wàn)億人民幣,只是日本的2倍。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)從宏觀上講,中國(guó)未來(lái)10到15年很有可能出現(xiàn)非常優(yōu)秀的餐飲公司。但是,宏觀的美好與現(xiàn)實(shí)的困難并存,餐飲創(chuàng)業(yè)需要極大的耐心。它本質(zhì)上是服務(wù)業(yè),從0做到100億美金的過(guò)程非常艱難。/04/更好更便宜,如何可能?日本消費(fèi)升級(jí)第三個(gè)重要的趨勢(shì)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng),供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短,性?xún)r(jià)比增高。消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是把更好的東西賣(mài)得更便宜,而不是更貴?!氨阋恕敝傅氖?,跟我們心里預(yù)期價(jià)位相比,價(jià)格更低或者說(shuō)可以承受。打個(gè)比方,消費(fèi)者本來(lái)要在飲食上花費(fèi)20%的開(kāi)銷(xiāo),但現(xiàn)在只花15%,消費(fèi)的品質(zhì)卻更好。國(guó)內(nèi)目前也有不少“更好更便宜”的產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品有一個(gè)爆款產(chǎn)品是9塊9的零錢(qián)包。“90分”使用和美國(guó)品牌新秀麗同等品質(zhì)的材質(zhì),但便宜很多。喜茶給顧客提供有新鮮水果和鮮茶調(diào)制的飲品,比國(guó)外咖啡品牌售賣(mài)的飲料價(jià)格低。日本在消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中,以大創(chuàng)生活館、無(wú)印良品為代表的低價(jià)格、高品質(zhì)的品牌在1980年代開(kāi)始出現(xiàn),并于1990年代經(jīng)濟(jì)泡沫破裂后持續(xù)逆勢(shì)崛起。另一個(gè)符合更好、更可承受價(jià)格的典型品牌是優(yōu)衣庫(kù)。優(yōu)衣庫(kù)把控品質(zhì)和價(jià)格的關(guān)鍵在于它所使用的SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel,從商品策劃、生產(chǎn)到零售一體化控制的銷(xiāo)售形式)模式把線(xiàn)下零售效率提升到極致。SPA就是品牌商從頭到尾把控生產(chǎn)流程,從上游的采購(gòu)原料、控制生產(chǎn)質(zhì)量,到下游的銷(xiāo)售、庫(kù)存控制、在線(xiàn)銷(xiāo)售、客服等環(huán)節(jié)全部自己做。SPA模式高效,但建立的過(guò)程比較復(fù)雜。優(yōu)衣庫(kù)、宜家、ZARA、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米這些品牌都屬于SPA模式。我們來(lái)分析下SPA模式的特征:第一,SPA模式中供應(yīng)鏈鏈條延伸至材料制造商。優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)典的Heattech系列,穿起來(lái)很保暖,這種在原材料上的創(chuàng)新只有端到端的公司才能做到。小米也在把控產(chǎn)品的零部件,以滿(mǎn)足小米整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)鏈的發(fā)展。第二,SPA模式下的品牌很少打廣告。宜家、ZARA、優(yōu)衣庫(kù)這些端到端零售的公司開(kāi)設(shè)的門(mén)店本身就是廣告。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用低,所以品牌能夠把更多的盈利返還給消費(fèi)者,形成正向循環(huán)。第三,SPA模式中數(shù)據(jù)全鏈條打通。ZARA一個(gè)門(mén)店產(chǎn)品的銷(xiāo)量可能第二天就會(huì)傳到西班牙總部。當(dāng)一個(gè)零售品牌能夠做到能夠做到打通整個(gè)生產(chǎn)鏈條和信息鏈條,庫(kù)存管理這種零售中的核心難題會(huì)迎刃而解。SPA模式用可控的價(jià)格,給消費(fèi)者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品,獲得很高的消費(fèi)者剩余(又稱(chēng)為消費(fèi)者的凈收益,是指消費(fèi)者的支付意愿減去消費(fèi)者的實(shí)際支付量)。SPA模式在家居和服裝行業(yè)產(chǎn)生的效果顯著,但是成功難度大,一旦做成了說(shuō)不定就是一國(guó)首富。優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正多次登上日本首富之位,歐洲首富很長(zhǎng)一段時(shí)間是ZARA的創(chuàng)始人。SPA模式下的品牌很有生命力。人們會(huì)開(kāi)玩笑說(shuō)“百萬(wàn)年薪優(yōu)衣庫(kù)”,即使消費(fèi)者的收入增長(zhǎng),也還是會(huì)選擇優(yōu)衣庫(kù)。除了SPA模式之外,基本款這種模式定位也在很大程度上幫助優(yōu)衣庫(kù)做到“更好更便宜”,提升商業(yè)效率?;究钅茏寙蝹€(gè)SKU有更多銷(xiāo)量,容易形成規(guī)模效應(yīng),使得品牌商在原料商面前有更大的議價(jià)能力,更容易管理庫(kù)存。另外,基本款容易產(chǎn)生線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),因?yàn)樗馕吨鴉itsall,品質(zhì)穩(wěn)定,與時(shí)尚趨勢(shì)關(guān)聯(lián)小,百搭,不太需要試穿。這能部分解釋優(yōu)衣庫(kù)在天貓的銷(xiāo)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ZARA。在中國(guó),能夠做到SPA模式的公司很少。中國(guó)的很多消費(fèi)品牌是“經(jīng)銷(xiāo)商品牌”,它們從經(jīng)銷(xiāo)商手上收錢(qián),而不是直接向消費(fèi)者收錢(qián),本質(zhì)上它的客戶(hù)是經(jīng)銷(xiāo)商。信息反饋不夠通暢,導(dǎo)致品牌商在管理SKU時(shí),不能夠很快響應(yīng)消費(fèi)者的需求。SPA模式中,是沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商這個(gè)角色的。還有另外一種模式叫做“紅星美凱龍模式”。它作為零售終端,收取品牌的場(chǎng)地租金,但是不直接把控產(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說(shuō),產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手上,經(jīng)過(guò)了多層中間商,花幾萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)一張床是常事。紅星美凱龍盈利很好,作為商業(yè)模式本身可行,但是它沒(méi)有把效率提升到極致。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)創(chuàng)立于1980年代初的優(yōu)衣庫(kù),是優(yōu)質(zhì)低價(jià)的典型。優(yōu)衣庫(kù)成立時(shí),日本人均GDP大概在2萬(wàn)美金,比現(xiàn)在中國(guó)高兩倍。但中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)疊加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一加速利器,所以中國(guó)消費(fèi)品公司的崛起將比日本來(lái)得更快。/05/“性?xún)r(jià)比”是可復(fù)制的模式好品牌滿(mǎn)足用戶(hù)的感性訴求日本在消費(fèi)升級(jí)方面第四個(gè)重要的趨勢(shì),是重視滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求。這其實(shí)很好理解。正如很多人對(duì)品牌的認(rèn)知,就是情感附加值。1970年代初,電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大型家電商品在日本已經(jīng)普及。當(dāng)物質(zhì)過(guò)于豐富之后,純粹物質(zhì)屬性的產(chǎn)品的重要性會(huì)下降,消費(fèi)者會(huì)更傾向于購(gòu)買(mǎi)小型產(chǎn)品或者精神屬性強(qiáng)的產(chǎn)品。中國(guó)目前也處于這樣的階段。消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢(qián)買(mǎi)到能讓自己愉悅的產(chǎn)品,追求“小確幸”,看重商品的附加價(jià)值所帶來(lái)的精神滿(mǎn)足。如果我們從心理和感性訴求來(lái)分析基本款,它之所以在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中擁有這么強(qiáng)的生命力,原因是基本款是一種生活主張,表達(dá)著一種普世的生活態(tài)度或者價(jià)值追求,隨性、不張揚(yáng)、安靜,不“自以為是”,容易引起白領(lǐng)或者中高學(xué)歷的人群的共鳴。日本七八十年代消費(fèi)領(lǐng)域中增長(zhǎng)最快的品類(lèi)是家居雜貨,十年間大概增長(zhǎng)了10倍。無(wú)印良品、大創(chuàng)生活館、東急手工店都屬于這個(gè)品類(lèi)。家居雜貨品類(lèi)低價(jià)、不占地方,能給消費(fèi)者帶來(lái)“小確幸”式的心理滿(mǎn)足。一個(gè)小相框,一束花就會(huì)讓家里變得很溫馨,很有調(diào)性。除了“小確幸”之外,消費(fèi)者還有其他方面的心理訴求。產(chǎn)品的品牌定位和消費(fèi)者的心理訴求息息相關(guān),比如,三只松鼠的品類(lèi)定位是堅(jiān)果,情感定位是萌、可愛(ài)。江小白的品類(lèi)定位是白酒,情感定位是“生活很簡(jiǎn)單”。無(wú)止盡的個(gè)性化、追求自我是一種情感定位。比如,大家都穿耐克,我穿PARTICLEFEVER(粒子狂熱),展現(xiàn)我的個(gè)性和風(fēng)格。但我的個(gè)性是什么?什么樣的產(chǎn)品能凸顯自我?這類(lèi)話(huà)題本質(zhì)上是社會(huì)學(xué)問(wèn)題或者哲學(xué)問(wèn)題,不一定能夠通過(guò)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品獲得答案,但是很多人會(huì)試圖通過(guò)消費(fèi)來(lái)尋找答案。其次,消費(fèi)者追求永恒性的品牌。很多奢侈品牌通常會(huì)有幾百年的歷史,能營(yíng)造一種永恒高貴的感覺(jué)。消費(fèi)者容易被高級(jí)品牌的永恒性吸引,所以時(shí)常會(huì)有“復(fù)古熱”、“懷舊熱”。另外,消費(fèi)者會(huì)有焦慮感,有自我改造的心理訴求。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)健身課程和使用知識(shí)付費(fèi)品牌是兩種最典型的想要緩解焦慮的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的心理訴求很多,一個(gè)產(chǎn)品不需要滿(mǎn)足消費(fèi)者所有的心理訴求,但必須能夠擊中某一點(diǎn)心理訴求才能發(fā)展得長(zhǎng)遠(yuǎn)。需要注意的是,“性?xún)r(jià)比”不是一種心理訴求,而是一種模式,每個(gè)品牌都可以復(fù)制。但如果消費(fèi)品牌突然從“性?xún)r(jià)比”轉(zhuǎn)換成滿(mǎn)足用戶(hù)某一方面的心理訴求,可能會(huì)把沒(méi)有這種心理訴求的消費(fèi)者拒之門(mén)外。不過(guò),每一種定位的選擇,不可能影響所有人。所以,當(dāng)品牌的用戶(hù)體量變大時(shí),反而可能會(huì)在品牌上處于弱勢(shì),不敢輕易定義品牌的情感召喚或者界定要滿(mǎn)足消費(fèi)者什么樣的心理訴求。但是像“納谷”這樣的新品牌,可以大膽選擇維護(hù)忠實(shí)用戶(hù),讓口碑傳播最大化。無(wú)印良品是一個(gè)很好的滿(mǎn)足消費(fèi)者心理訴求和情感需求的品牌。它背后的情感召喚是什么?第一點(diǎn),關(guān)注環(huán)境問(wèn)題。喜歡無(wú)印良品的消費(fèi)者喜歡返璞歸真的美,不喜歡過(guò)度工業(yè)化的產(chǎn)品。第二點(diǎn),對(duì)日本文化的萃取和認(rèn)同。無(wú)印良品成功地把日本禪宗文化的核心概念,比如無(wú)即是有、留白等等提取出來(lái),變成品牌核心DNA。它呼應(yīng)了日本消費(fèi)者本土化的心理訴求,其它國(guó)家很難復(fù)制。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)無(wú)印良品成立初期的口號(hào)是“提高商品的品質(zhì),降低商品的價(jià)格”,產(chǎn)品價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品低1/3。但它在中國(guó)比在日本本土賣(mài)得貴,因?yàn)樗谥袊?guó)主打中高端市場(chǎng),和在日本本土的定位不同。我們需要區(qū)別清楚產(chǎn)品的本土定位和海外市場(chǎng)定位。性?xún)r(jià)比和對(duì)消費(fèi)者的情感召喚共同鑄造了無(wú)印良品,兩者缺一不可。目前無(wú)印良品在中國(guó)有情感召喚,但缺少性?xún)r(jià)比,本土品牌可以從中尋找發(fā)力點(diǎn)。/06/總結(jié)最后,我們用日本家居雜貨行業(yè)來(lái)做總結(jié),分析它的發(fā)展如何印證消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),以及我們能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在日本,家居在1980年代復(fù)合增長(zhǎng)率極高,在所有行業(yè)中排第二,僅次于保險(xiǎn)。家居雜貨源于日本本土文化。家居雜貨體積很小、價(jià)格不高,滿(mǎn)足了獨(dú)居人士的消費(fèi)需求,而且能夠增添生活情趣、表達(dá)個(gè)性。我們分析歷史上的消費(fèi)趨勢(shì),不是照貓畫(huà)虎或者亦步亦趨。我們回顧歷史是為了抽象出底層邏輯。一個(gè)在消費(fèi)升級(jí)中能夠快速發(fā)展十年以上的行業(yè),必然在某一方面呼應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的某種趨勢(shì),才能與社會(huì)同步發(fā)展。希望日本消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展過(guò)程,能夠?qū)ξ覀冇兴梃b。
一起惠2018-09-08 09:54:24739 次
9月7日消息,阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)和阿拉丁指數(shù)共同發(fā)布了2018年8月阿拉丁小程序行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告。此次8月阿拉丁小程序行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告分為六個(gè)部分,分別從小程序行業(yè)熱點(diǎn)事件分析、發(fā)現(xiàn)、小程序行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)、8月小程序TOP100榜單以及小程序行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域分析和阿拉丁小程序成長(zhǎng)榜TOP50來(lái)全面剖析小程序行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。截至今年1月,小程序公布的官方數(shù)量為58萬(wàn),而再升至100萬(wàn)僅耗時(shí)半年。從今年1月到7月,小程序開(kāi)發(fā)者人數(shù)從100萬(wàn)增加至150萬(wàn),第三方平臺(tái)數(shù)從2300個(gè)增至逾5000個(gè),覆蓋政務(wù)民生、交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲零售等多個(gè)行業(yè)。阿拉丁指數(shù)整體攀升,小程序保持著持續(xù)穩(wěn)定的高速發(fā)展通過(guò)阿拉丁指數(shù)(aldzs.com)可以看出,小程序從1月至8月,阿拉丁指數(shù)(aldzs.com)一直都處在上升狀態(tài)。根據(jù)阿拉丁小程序指數(shù)8月始末大盤(pán)正態(tài)分布圖,可以較為清晰的看到相比8月初,小程序數(shù)量明顯增加,雖然大量小程序處于指數(shù)的中下段,但向上“遷移”趨勢(shì)明顯。阿拉丁TOP100榜單上榜門(mén)檻持續(xù)提高,替換率依然高達(dá)30%從阿拉丁小程序指數(shù)TOP100榜單的上榜“門(mén)檻”的持續(xù)提高可以看到,今年以來(lái)小程序持續(xù)保持高速發(fā)展,一方面是由于小程序生態(tài)能力的不斷釋放和快速成熟;另一方面,更多的企業(yè)和開(kāi)發(fā)者意識(shí)到小程序的戰(zhàn)略意義,進(jìn)而加大投入甚至是“Allin”。正是由于各方參與者的積極投入,導(dǎo)致雖然阿拉丁小程序指數(shù)Top100榜單的上榜“門(mén)檻”一再提高,但上榜小程序的替換率一直居高不下,競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑。小程序用戶(hù)和網(wǎng)民的核心用戶(hù)群重疊,同時(shí)更好覆蓋中老年從用戶(hù)的年齡結(jié)構(gòu)上看,小程序的核心用戶(hù)(18-39歲)占比達(dá)6成,而網(wǎng)民的核心用戶(hù)群(20-39歲)的占比為54%,兩者基本保持一致,說(shuō)明核心網(wǎng)民群體已經(jīng)接受并習(xí)慣了小程序的日常使用。另外,由于小程序的使用門(mén)檻低,產(chǎn)品體驗(yàn)好等特點(diǎn),對(duì)以往使用APP有困難的中老年群體進(jìn)行有效覆蓋,從而極大的拓寬了用戶(hù)邊界,為全民“智慧生活”奠定了用戶(hù)基礎(chǔ)。小程序生態(tài)的快速成熟,吸引更多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快“入局”坐擁10+億月活用戶(hù)的微信,無(wú)疑是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的入口之一,而小程序經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展日活已經(jīng)突破2億,面對(duì)如此巨大的流量,相信沒(méi)有一家企業(yè)會(huì)坐視不理。微博雖然也具有社交屬性,但其“重內(nèi)容輕社交”的特點(diǎn)與微信并不形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。微博小程序上線(xiàn)當(dāng)月就沖到了阿拉丁小程序指數(shù)社交榜第1,排行總榜的第15,一方面,有賴(lài)于微博多年打造的品牌影響力和積累的用戶(hù)基礎(chǔ);另一方面,小程序天然便于社交分享的特點(diǎn)進(jìn)一步促進(jìn)了微博獲取用戶(hù)的效率。小程序矩陣效應(yīng)明顯,彼此之間的協(xié)同效應(yīng)放大用戶(hù)價(jià)值小程序以其“小巧”“靈活”“快捷”等特點(diǎn)被廣大開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)所喜歡,因此,區(qū)別于APP的各種功能集于一身的產(chǎn)品特點(diǎn),小程序更適合對(duì)功能進(jìn)行拆分,以滿(mǎn)足不同細(xì)分人群不同場(chǎng)景的使用需求。同時(shí),同一主體下的小程序之間的直接跳轉(zhuǎn),能夠讓矩陣內(nèi)小程序很方便的實(shí)現(xiàn)流量互通,最大化流量?jī)r(jià)值的同時(shí),還能夠有效分?jǐn)偢?jìng)爭(zhēng)和政策風(fēng)險(xiǎn)。目前越來(lái)越多的頭部小程序都做起了小程序矩陣,例如,最近表現(xiàn)非常亮眼的“糖豆系”小程序,旗下小程序中有三個(gè)曾經(jīng)一度單日沖入阿拉丁指數(shù)排行榜的Top10。由此可見(jiàn),相比于單一小程序,矩陣內(nèi)部的彼此協(xié)同和互補(bǔ)效應(yīng)凸顯。小程序連接線(xiàn)上線(xiàn)下的能力,開(kāi)啟在商業(yè)實(shí)踐中的規(guī)?;瘧?yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)沉淀大量會(huì)員,如何借助互聯(lián)網(wǎng)有效激活用戶(hù)資產(chǎn),打通線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景一體化是近幾年很多企業(yè)尋求突破的方向。?麥當(dāng)勞于2017年在全國(guó)推出會(huì)員計(jì)劃,至今已累積近5000萬(wàn)會(huì)員?!?.8會(huì)員節(jié)”是麥當(dāng)勞中國(guó)打通渠道最多、觸及客群最廣、促銷(xiāo)力度最大的會(huì)員活動(dòng)!此次活動(dòng)充分發(fā)揮了小程序的“即用即走”和“隨手分享”的特性,最終取得了影響用戶(hù)最廣的一次會(huì)員活動(dòng),很好的實(shí)踐了小程序連接線(xiàn)上線(xiàn)下的應(yīng)用場(chǎng)景。8月小程序TOP100榜單1、頭部小程序競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,TOP100的上榜門(mén)檻提高將近25%自今年以來(lái),TOP100榜單的上榜門(mén)檻從5326提高到6629,增長(zhǎng)了將近25%。隨著越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到小程序的戰(zhàn)略地位,進(jìn)而迅速加大在這方面的投入,榜單的企業(yè)構(gòu)成和排名仍將處于快速變動(dòng)的狀態(tài)。2、上榜小程序的替換率達(dá)三成,小游戲的替換率更是接近40%8月新上榜小程序數(shù)量為30個(gè),依然保持較高的替換率,且行業(yè)分布相比上月更加豐富,小程序已經(jīng)開(kāi)始深入生活各個(gè)領(lǐng)域。其中,游戲仍是新上榜數(shù)量最多的分類(lèi),達(dá)到16個(gè),但與上月相比明顯減少,游戲企業(yè)(開(kāi)發(fā)者)在獲客的同時(shí)還需強(qiáng)化用戶(hù)留存能力。3、新物種中游戲占比50%,運(yùn)動(dòng)社交型新物種表現(xiàn)搶眼本次榜單中有16個(gè)新物種小程序,其中新上榜的新物種有5個(gè),新上榜的新物種分布在游戲、社交和大健康領(lǐng)域。本月新物種的代表是以運(yùn)動(dòng)步數(shù)來(lái)兌換禮物的社交型小程序“步數(shù)寶”和“步步換”,這類(lèi)小程序近期成為市場(chǎng)上的一大看點(diǎn)。阿拉丁小程序8月成長(zhǎng)榜TOP508月份的成長(zhǎng)指數(shù)分布整體向右“平移”,說(shuō)明小程序整體的成長(zhǎng)速度在加快。隨著小程序生態(tài)的成熟和用戶(hù)基數(shù)的迅速放大,紅利效應(yīng)進(jìn)一步釋放,“速度”是所有小程序開(kāi)發(fā)者都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。目前,小程序市場(chǎng)正處于前所未有的高速發(fā)展期。在微信的帶頭作用下,支付寶、快應(yīng)用聯(lián)盟、百度等巨頭已經(jīng)陸續(xù)加入戰(zhàn)局,預(yù)計(jì)2019年頭部App將會(huì)盡數(shù)入場(chǎng),小程序?qū)⒊蔀榭缙脚_(tái)物種。
一起惠2018-09-08 09:42:41437 次
9月6日消息,微盟在在廣州舉辦的“洞見(jiàn)未來(lái)零售”發(fā)布會(huì)上,發(fā)布智慧零售解決方案,基于傳統(tǒng)零售門(mén)店,為商家搭建線(xiàn)上微信小程序+公眾號(hào)獨(dú)立線(xiàn)上移動(dòng)商城,完成電商平臺(tái)和實(shí)體店在商業(yè)維度上優(yōu)化升級(jí),打通線(xiàn)上線(xiàn)下,助力零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。受電子商務(wù)沖擊、消費(fèi)升級(jí)等影響,近幾年國(guó)內(nèi)外線(xiàn)下零售企業(yè)生存狀況不容樂(lè)觀。微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇認(rèn)為,獲客難、轉(zhuǎn)化低、互動(dòng)難是當(dāng)前傳統(tǒng)零售門(mén)店普遍存在的三大痛點(diǎn)。伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生,新零售時(shí)代的人、貨、場(chǎng)三者之間的關(guān)系發(fā)生重構(gòu)?!安还苁蔷€(xiàn)上還是線(xiàn)下、不論是哪個(gè)銷(xiāo)售通道,消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可運(yùn)營(yíng)、可服務(wù)是檢驗(yàn)新零售的標(biāo)準(zhǔn)”,孫濤勇說(shuō)。在此背景下,微盟推出基于微信生態(tài)的智慧零售解決方案,通過(guò)移動(dòng)商城、門(mén)店收銀、導(dǎo)購(gòu)、進(jìn)銷(xiāo)存、會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)、前置倉(cāng)、數(shù)據(jù)八大模塊,為零售企業(yè)打造新型的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域消費(fèi)場(chǎng)景下會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和商品的線(xiàn)上線(xiàn)下互通。據(jù)微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇介紹,微盟智慧零售的核心五要素為:可連接、可識(shí)別、可轉(zhuǎn)化、可復(fù)購(gòu)、可裂變,這五大要素代表著:多觸點(diǎn)全域營(yíng)銷(xiāo)、品牌資產(chǎn)數(shù)字化、多場(chǎng)景促進(jìn)轉(zhuǎn)化、運(yùn)營(yíng)賦能提升復(fù)購(gòu)、社交裂變以老帶新,幫助企業(yè)打造智慧零售模式。據(jù)悉,微盟智慧零售解決方案適用于服飾箱包、母嬰玩具、美妝護(hù)膚、快消食品、商超、3C數(shù)碼、果蔬生鮮、大小家電、圖書(shū)音像、便利店等,能夠滿(mǎn)足零售店鋪的全渠道經(jīng)營(yíng)需求。此外,孫濤勇還向商戶(hù)勾劃出一幅微盟智慧零售藍(lán)圖:微盟為企業(yè)提供去中心化的零售渠道,例如微信公眾號(hào)/小程序、H5等,并通過(guò)為企業(yè)提供商品、訂單、庫(kù)存等業(yè)務(wù)中心的能力以及客戶(hù)分析、商品分析、流量分析等數(shù)據(jù)中心的能力,為企業(yè)打造智慧零售解決方案,并且實(shí)現(xiàn)全渠道打通,共享業(yè)務(wù)中心、共享數(shù)據(jù)中心。微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥介紹,零售企業(yè)應(yīng)用微盟智慧零售解決方案,可搭建“店即是倉(cāng)”的統(tǒng)一店和多網(wǎng)店模式,滿(mǎn)足不同商家的需求,并可對(duì)門(mén)店信息、商品、訂單、會(huì)員、財(cái)務(wù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理,賦能實(shí)體零售體驗(yàn)。在商品管理上,企業(yè)可通過(guò)庫(kù)存數(shù)據(jù)互通、進(jìn)銷(xiāo)存一體化、庫(kù)存預(yù)警、商品調(diào)撥、訂單智能分配和訂單轉(zhuǎn)接等功能,讓門(mén)店共享商品信息,提升商品周轉(zhuǎn)效率。在商城運(yùn)營(yíng)上,零售企業(yè)可通過(guò)拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷(xiāo)等裂變玩法低成本獲取用戶(hù),同時(shí)以限時(shí)折扣、特權(quán)價(jià)、優(yōu)惠券、周期購(gòu)等多種促銷(xiāo)玩法形成高轉(zhuǎn)化。此外,數(shù)字化的會(huì)員管理系統(tǒng)能夠助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員統(tǒng)一管理、多門(mén)店會(huì)員互通,并通過(guò)員營(yíng)銷(xiāo)功能,建立與消費(fèi)者直連的觸點(diǎn),促成復(fù)購(gòu)。在智慧零售模式中,數(shù)據(jù)相當(dāng)于企業(yè)的大腦中樞,能夠驅(qū)動(dòng)人與服務(wù)的智慧連接,這就要求零售企業(yè)將每個(gè)用戶(hù)的消費(fèi)行為、購(gòu)物數(shù)據(jù)等進(jìn)行沉淀和精準(zhǔn)處理。微盟智慧零售解決方案提供了數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng),企業(yè)可按需建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),智能獲取客流分析、客群分析、商品分析、營(yíng)銷(xiāo)效果等多角度的數(shù)據(jù)報(bào)表,助力企業(yè)實(shí)時(shí)洞察線(xiàn)上線(xiàn)下交易情況,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。例如,商家可根據(jù)特定時(shí)間段內(nèi)的訪(fǎng)客量、瀏覽量、客戶(hù)流向、人均停留時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)掌握實(shí)時(shí)客流動(dòng)態(tài),甚至對(duì)未來(lái)客流作預(yù)測(cè),以此支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能的決策與管理,幫助企業(yè)向智能化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
一起惠2018-09-07 09:02:43334 次
“36個(gè)同事,平均年齡27歲,上線(xiàn)7天吸引54家投資機(jī)構(gòu),3天內(nèi)完成融資1.5億。”8月30日,子彈短信官方發(fā)布總激活用戶(hù)量超過(guò)400萬(wàn),距離子彈短信正式上線(xiàn)僅過(guò)去10天。同時(shí),子彈短信方面對(duì)外宣稱(chēng):暫停所有采訪(fǎng)需求,暫不發(fā)聲,專(zhuān)職做產(chǎn)品。這樣一款發(fā)展神速且號(hào)稱(chēng)“解決了微信痛點(diǎn)”的即時(shí)通訊軟件,在羅永浩賣(mài)力的宣傳下,從互聯(lián)網(wǎng)圈和錘粉中不斷蔓延,逐漸發(fā)酵至朋友圈,卻在最當(dāng)紅的時(shí)候突然低調(diào)?!皟?yōu)化”微信痛點(diǎn)的子彈短信能否撬動(dòng)微信這座10億用戶(hù)流量池,一直是外界爭(zhēng)議的熱點(diǎn)。雖然子彈短信方面和羅永浩均表示,無(wú)意挑戰(zhàn)微信,且子彈短信誕生于辦公場(chǎng)景,主要解決溝通效率不高的問(wèn)題,目標(biāo)人群是日常處理海量消息的商務(wù)人群,但子彈短信產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻與微信十分相似。向左微信,向右釘釘,借用網(wǎng)易云信的IM技術(shù),資訊流同時(shí)引用騰訊新聞和今日頭條,51家VC、7家科技巨頭的戰(zhàn)略投資部……怎么看子彈短信都像待價(jià)而沽的資本商品,等著資本市場(chǎng)敲槌定價(jià)。賣(mài)服務(wù)賣(mài)“痛點(diǎn)”8月31日,知乎用戶(hù)“祥子”爆料稱(chēng)“子彈短信是基于網(wǎng)易云信SDKDemo改的套殼聊天UI”。一時(shí)間,子彈短信抄襲一說(shuō)甚囂塵上,甚至有人質(zhì)疑子彈短信就是個(gè)整合軟件,用網(wǎng)易云信的SDK搭建IM和音視頻,最大的語(yǔ)音特色是由訊飛提供的技術(shù)支持,中間的資訊流直接套用今日頭條。隨后,網(wǎng)易云信方面公開(kāi)辟謠稱(chēng):“我們是專(zhuān)門(mén)提供IM和音視頻云服務(wù)的PaaS產(chǎn)品,專(zhuān)門(mén)給類(lèi)似子彈短信的C端提供技術(shù)支持,平臺(tái)上有幾十萬(wàn)的企業(yè)和開(kāi)發(fā)者在用我們的服務(wù),不存在抄襲。”業(yè)內(nèi)人士也稱(chēng):“子彈短信只是用了網(wǎng)易云信的服務(wù)器和底層技術(shù),但是沒(méi)有抄襲這么嚴(yán)重?!睋?jù)網(wǎng)易云信的介紹,網(wǎng)易云信是一款I(lǐng)M云服務(wù)產(chǎn)品,將IM功能服務(wù)端以云服務(wù)(SDK)的形式開(kāi)放,僅需三步:在管理中心創(chuàng)建應(yīng)用、獲得APPKey,免費(fèi)下載網(wǎng)易云信SDK,幾行代碼完成SDK接入,即可讓APP在短時(shí)間內(nèi)接入強(qiáng)大穩(wěn)定的通訊能力。網(wǎng)易云信的技術(shù)支持對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),即可節(jié)省人力也可節(jié)省前期的金錢(qián)和時(shí)間投入。那SDK對(duì)IM軟件來(lái)說(shuō)是否是核心技術(shù)呢?子彈短信是否犯了“紅芯瀏覽器”的“套殼之罪”呢?藍(lán)鯨記者咨詢(xún)了相關(guān)的技術(shù)研發(fā)師,他說(shuō):“這個(gè)要看具體實(shí)現(xiàn)方式,一般來(lái)說(shuō),SDK應(yīng)該不是IM最主要的部分。”微信“補(bǔ)丁”子彈短信最大的亮點(diǎn)是高效溝通,同時(shí)支持“語(yǔ)音輸入、文字輸出。”發(fā)送語(yǔ)音的同時(shí)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為文字附帶,且語(yǔ)音有進(jìn)度條可以調(diào)整語(yǔ)音進(jìn)度。這一功能的推出得到了微信上深受語(yǔ)音迫害的用戶(hù)的追捧,微信大部分用戶(hù)都表示,看到長(zhǎng)語(yǔ)音就崩潰,甚至根本不會(huì)點(diǎn)開(kāi)語(yǔ)音,如果不發(fā)文字就拉黑的更是大有人在。子彈短信的這一創(chuàng)新同時(shí)滿(mǎn)足了發(fā)語(yǔ)音黨和發(fā)文字黨的需求。且搭載訊飛輸入法的子彈短信,語(yǔ)音識(shí)別率高達(dá)97%。但是這些功能優(yōu)化真的是用戶(hù)的“剛需”嗎?安裝一個(gè)訊飛輸入法是否就能解決微信的這一痛點(diǎn)呢?如今市面上的輸入法都有語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的功能,且微信的語(yǔ)音也有轉(zhuǎn)化文字的功能,唯一欠缺的就是語(yǔ)音條不能拖動(dòng)進(jìn)度,一不小心點(diǎn)錯(cuò)了還要重新聽(tīng)一遍??墒亲鳛樯缃卉浖?,作為即時(shí)通訊,很多語(yǔ)音聽(tīng)過(guò)一次就不會(huì)再聽(tīng)第二次,進(jìn)度條這種功能在實(shí)際使用中真的頻繁嗎?為追求高效率,子彈短信還推出來(lái)全局懸浮球,無(wú)需進(jìn)入APP按住懸浮按鈕即可發(fā)送消息。同時(shí)推出快捷回復(fù)功能,用戶(hù)無(wú)需進(jìn)入聊天頁(yè)面,在APP消息列表頁(yè)面就可以快捷回復(fù)。但是這些功能是要基于好友數(shù)量多且消息繁多的時(shí)候才能看到它的價(jià)值,如今好多人為了“測(cè)試”而下載,至今好友列表里好友數(shù)量仍是寥寥無(wú)幾,消息更是收不到幾條,這些看似十分便利的功能實(shí)在是“英雄尚無(wú)用武之地”。打著解決微信“痛點(diǎn)”大旗的子彈短信,先把自己的社交關(guān)系鏈做起來(lái),吸引用戶(hù)使用子彈短信才是當(dāng)務(wù)之急。如果微信開(kāi)發(fā)了相關(guān)功能,子彈短信又有多少勝算呢?但是靠著這些“痛點(diǎn)”,子彈短信得到了極大的宣傳,既收獲了第一批用戶(hù)也獲得了資本市場(chǎng)的初步認(rèn)可,7天的時(shí)間融資1.5億,10天總激活用戶(hù)量超過(guò)400萬(wàn)。同時(shí),還帶火了訊飛輸入法,帶動(dòng)其母公司科大訊飛股價(jià)上漲,一個(gè)扒皮貼還帶火了網(wǎng)易云信。倉(cāng)促間的“半成品”在老羅不斷為子彈短信造勢(shì)的同時(shí),子彈短信方面卻在大肆的招攬人才。8月28日,羅永浩轉(zhuǎn)發(fā)了子彈短信的一則招聘IM服務(wù)端開(kāi)發(fā)工程師、Android及IOS研發(fā)工程師等工程師招聘微博,并留言:“已經(jīng)跟快如科技確認(rèn):子彈短信上線(xiàn)七天,已經(jīng)完成第一輪1.5億融資?!睋?jù)天眼查顯示,第一輪融資的投資方是成為資本和高榕資本。創(chuàng)始人郝希杰在接受界面新聞專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)也曾透露:“目前子彈短信最關(guān)心的事情,是團(tuán)隊(duì)和服務(wù)器能不能支撐高頻信息的穩(wěn)定性,以及信息安全問(wèn)題,1.5億元融資也將有很大一部分用于此。此外,新融資還會(huì)用在擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品推廣上。”子彈短信自8月20日上線(xiàn)至今,僅IOS系統(tǒng)已更新了6個(gè)版本,可見(jiàn)子彈短信目前仍存在諸多BUG,服務(wù)器也尚不穩(wěn)定。與其說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)品,如今的子彈短信更像一款為了融資倉(cāng)促間推出的“半成品”。甚至有用戶(hù)稱(chēng)這不就是11年前的微信嗎?就連聲討子彈短信的理由都與當(dāng)年的微信如出一轍:界面太丑、不靈活、加載慢、沒(méi)人用、服務(wù)器繁忙無(wú)法注冊(cè)……7年前微信出現(xiàn)這些BUG還可以說(shuō)是當(dāng)時(shí)技術(shù)不達(dá)標(biāo),如今,子彈短信有什么理由還存在這些問(wèn)題?難道是為了“碰瓷”微信為自己造勢(shì)?甚至子彈短信的短信功能也被嘲諷倒退回了“飛信”時(shí)代。只不過(guò)飛信發(fā)短信是免費(fèi)的,而子彈短信仍要付費(fèi)。據(jù)錘子科技客服回復(fù)稱(chēng):若對(duì)方?jīng)]有安裝子彈短信,會(huì)以普通短信的形式發(fā)送,具體收費(fèi)情況請(qǐng)以運(yùn)營(yíng)商為準(zhǔn),若對(duì)方已經(jīng)安裝子彈短信或使用網(wǎng)頁(yè)版子彈短信,信息會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到應(yīng)用內(nèi),不會(huì)產(chǎn)生短信費(fèi)用。雖然羅永浩在微博中稱(chēng),已經(jīng)再跟運(yùn)營(yíng)商談合作,以后快如科技會(huì)買(mǎi)單。但是這個(gè)周期又要多久呢?向左微信,向右釘釘此前羅永浩曾在微博中提到,子彈短信上線(xiàn)7天,接觸了54家VC和7家科技巨頭,如今已知的只有兩家。據(jù)創(chuàng)始人郝希杰在接受界面新聞專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露:目前阿里巴巴和騰訊都有和子彈短信接觸,但具體進(jìn)展不方便透露。而羅永浩多次在微博中提到,支付寶會(huì)接入子彈短信,雖然子彈方面多次否認(rèn)挑戰(zhàn)微信,但創(chuàng)始人郝希杰在接受界面專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾提到:未來(lái)也會(huì)考慮類(lèi)似朋友圈的功能,但是如果子彈短信要做的話(huà),一定會(huì)和微信做出差異。同時(shí),他表示,子彈短信不打算切入陌生人社交領(lǐng)域,只關(guān)注熟人社交。不知子彈短信不進(jìn)入陌生人社交領(lǐng)域是否與大股東兼創(chuàng)始人王力有關(guān),畢竟王力還是專(zhuān)做陌生人社交的陌陌COO。在早先的一次采訪(fǎng)中,郝希杰還稱(chēng):做子彈短信的初衷是想要做一個(gè)像Slack這樣專(zhuān)注于本地化辦公溝通的產(chǎn)品。未來(lái)想做的是將辦公中多有環(huán)節(jié)打通,比如聊天、郵件、待辦事項(xiàng)、文檔、網(wǎng)盤(pán)、投票等等。這樣的定位又讓外界認(rèn)為子彈對(duì)標(biāo)的不是微信而是釘釘。
一起惠2018-09-07 09:00:01425 次
9月5日,一起惠獲悉,“無(wú)界快消無(wú)限未來(lái)”2018中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)年度峰會(huì)在京召開(kāi)。會(huì)上,知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波做了《無(wú)界零售是一次“世紀(jì)共謀”》的主題演講。他認(rèn)為,無(wú)界零售是零售業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)人、產(chǎn)品創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)投資人的一次“世紀(jì)共謀”。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波發(fā)表演講吳曉波認(rèn)為,無(wú)界零售重新定了零售行業(yè),將過(guò)去的“人、貨、場(chǎng)”,提升到“人、貨、場(chǎng)、時(shí)”。從“人”的角度來(lái)看,感性消費(fèi)人群不再是主流,2.5億新中產(chǎn)的崛起,帶動(dòng)了消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,性?xún)r(jià)比不再是核心消費(fèi)關(guān)注點(diǎn),品價(jià)比開(kāi)始占據(jù)更高位面?!叭恕钡淖兓?,也讓“貨”經(jīng)歷著從“標(biāo)品”到“非標(biāo)品”的迭代。移動(dòng)支付的普及更是讓線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)空間的鏈接趨于無(wú)界,模糊了“場(chǎng)”的界限。而人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)、SaaS服務(wù)等新科技的應(yīng)用所帶來(lái)的用戶(hù)交互和體驗(yàn),則改變了時(shí)間的邏輯。吳曉波表示,無(wú)界零售肩負(fù)著四大使命:用戶(hù)關(guān)系的重建、優(yōu)質(zhì)國(guó)貨的賦能,供應(yīng)鏈的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)和金融的通融。他也號(hào)召大快消行業(yè)中人,應(yīng)“無(wú)懼挑戰(zhàn),共赴盛宴?!?/div>
一起惠2018-09-06 09:12:43424 次
截至2018年6月30日,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到8.02億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%。官方發(fā)布的第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出,我國(guó)已成為名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)大國(guó),擁有世界最多的網(wǎng)民數(shù)量和最豐富的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。同時(shí),工信部也表示,過(guò)去五年中,中國(guó)已建成全球最大規(guī)模的寬帶網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)走在世界前列。天天把“互聯(lián)網(wǎng)毀了生活”掛在嘴邊的那群人,大概只能做到把手機(jī)放下大半天,睡前還要打開(kāi)微信運(yùn)動(dòng),看看自己占領(lǐng)了多少個(gè)朋友的封面。8億網(wǎng)民里,喊著要“逃離網(wǎng)絡(luò)”者眾多,卻鮮有人在意圍城之外另外42.3%的人正經(jīng)歷著怎樣的生活,是不是正盼望著使用互聯(lián)網(wǎng)的便利?;ヂ?lián)網(wǎng)改變中國(guó),但這場(chǎng)巨變也不該將如此龐大的一群人拋下。更值得深思的是,即使他們勉強(qiáng)追上了互聯(lián)網(wǎng)這班快車(chē),購(gòu)房、教育、投資、醫(yī)療、生育、養(yǎng)老、就業(yè)……其他的車(chē),他們還擠得上來(lái)嗎?或者說(shuō),在這些領(lǐng)域里,會(huì)上網(wǎng)的我們,是不是也成了被落下的一員?三和大神們應(yīng)該算在八億網(wǎng)民之內(nèi),但他們的生活,除了網(wǎng)絡(luò)一無(wú)所有。另外42.3%是誰(shuí)?數(shù)量如此龐大的非網(wǎng)民,究竟是怎樣一群人?通過(guò)數(shù)據(jù),我們能知道個(gè)大概。通常,嬰幼兒、老年人,以及一部分殘疾人,會(huì)被歸為沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)使用能力的群體。2010年進(jìn)行的第六次全國(guó)人口普查中,0—15歲的青少年數(shù)量為2.2億,60歲以上的老年人數(shù)量為1.7億。而目前,中國(guó)殘聯(lián)公布的我國(guó)殘疾人總?cè)藬?shù)為8502萬(wàn)人。然而,互聯(lián)網(wǎng)和智能終端發(fā)展到2018年,低齡和高齡網(wǎng)民大規(guī)模增加,15歲和60歲已經(jīng)不再是網(wǎng)民的年齡邊界。即使拋開(kāi)低齡、高齡人群和殘疾人群體的交集,以及殘疾人群體中,部分人仍有使用網(wǎng)絡(luò)的能力不談,這42.3%中,仍然有大約一億人游離在統(tǒng)計(jì)之外。這一億多的正常人,可能生活在中部、西部的極度貧困地區(qū),也可能生活在繁華都市的角落里,每一天都在貧困線(xiàn)上下徘徊,不知不覺(jué)成為21世紀(jì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的空白。最近受到熱議的紀(jì)錄片《最后的棒棒》,把鏡頭對(duì)準(zhǔn)了重慶一批出賣(mài)體力的搬運(yùn)工——在當(dāng)?shù)胤窖岳?,他們被稱(chēng)作棒棒。逼仄的出租屋,勞累的工作,微薄的收入,對(duì)他們而言,使用手機(jī)上網(wǎng)無(wú)疑是奢侈的。而這部紀(jì)錄片的拍攝時(shí)間,是距今不遠(yuǎn)的2015年。和我們的日常想象不同,在貧困區(qū)和鄉(xiāng)村以外,城市底層的貧困人口也是無(wú)法被忽視的一群人?!澳銈兇鍥](méi)通網(wǎng)啊?”這句網(wǎng)絡(luò)上的流行語(yǔ),對(duì)于他們而言,可能是真實(shí)存在的?;ヂ?lián)網(wǎng)改變中國(guó),但有2億人被拋下了1999年,有人辦了一場(chǎng)名為“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存”的測(cè)試,志愿者被要求在只有網(wǎng)絡(luò)、電子貨幣和一些現(xiàn)金的情況下,足不出戶(hù),生活三天。沒(méi)吃沒(méi)喝,甚至連被褥都沒(méi)有的情況下,志愿者范紅軍嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食物和被褥,但卻被告知要出門(mén)匯款。最后,他只能吃唯一能從網(wǎng)上叫來(lái)的豆?jié){油條充饑,把窗簾蓋在身上取暖,勉強(qiáng)度過(guò)了72小時(shí)。2016年上海國(guó)際信息消費(fèi)節(jié)上,為了紀(jì)念十七年前那場(chǎng)測(cè)試,有志愿者參與了相反的“72小時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò)生存”測(cè)試。沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)的三天里,志愿者經(jīng)歷了比“水逆”還可怕的三天,生活處處受限,常常遭遇寸步難行的尷尬。十七年間,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)和都市生活緊緊捆綁,而農(nóng)村電商成了各大平臺(tái)的新大陸。在今天脫離網(wǎng)絡(luò)生活,就意味著你要忍受日常生活中成倍增長(zhǎng)的不便。在重度互聯(lián)網(wǎng)使用人士眼里,網(wǎng)絡(luò)早就實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,要憂(yōu)心的問(wèn)題是如何不被網(wǎng)絡(luò)綁架。月薪過(guò)萬(wàn)的白領(lǐng)一邊自嘲“無(wú)產(chǎn)中產(chǎn)階級(jí)”、每到月底必成“赤貧”,一邊調(diào)侃快手上的土味青年,和剛用上冒牌彩電的拼多多一族。我們總以為自己已經(jīng)看見(jiàn)了足夠多元的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),以為拼多多里真情實(shí)感的買(mǎi)家秀、快手上農(nóng)村背景的“社會(huì)搖”青年,就是“被折疊的中國(guó)”?!皽N(xiāo)爺爺”的照片被網(wǎng)絡(luò)上的商家大量盜用,利用同情做營(yíng)銷(xiāo),但老人對(duì)此一無(wú)所知。但事實(shí)上,還有一大群人被排除在了網(wǎng)絡(luò)之外。2017年8月,中國(guó)電信集團(tuán)公司稱(chēng),全國(guó)4G人口覆蓋率已經(jīng)達(dá)到98%,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率全球領(lǐng)先。我們依舊承認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)改變中國(guó)。我們?cè)俦梢暥桃曨lapp的不健康生態(tài),小鎮(zhèn)青年也能在上面收獲百萬(wàn)粉絲;我們?cè)倏床黄鹉承┢脚_(tái)假貨橫行,也難以否認(rèn)從上面買(mǎi)到第一臺(tái)彩電的農(nóng)村用戶(hù)笑逐顏開(kāi)。不久前,數(shù)碼圈對(duì)拼多多上出售的一款叫做“vivi”的手機(jī)開(kāi)啟了群嘲模式:這款售價(jià)四百元的手機(jī),無(wú)論是名字、外觀,還是所宣傳的功能,都和售價(jià)幾千元的中高端機(jī)型無(wú)限接近。在很多人眼里,能上網(wǎng)的手機(jī)是奢侈品??扇螒{網(wǎng)友如何嘲諷,這款手機(jī)的銷(xiāo)量還是節(jié)節(jié)攀升——低廉的售價(jià)讓它成為不少人擁有的第一臺(tái)智能手機(jī),有了它,就可以接觸網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)地圖、外賣(mài)等等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。而連一部vivi都買(mǎi)不起的那群人,自然只能和互聯(lián)網(wǎng)絕緣了。被消音的群體,盲區(qū)后的中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中華人民共和國(guó)2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中指出,按全國(guó)居民五等份收入分組,低收入組人均可支配收入為5958元。這意味著,處于我國(guó)收入最底端的20%的人,人均可支配月收入不足500元,相當(dāng)于每人每天只有16元可供支配。這龐大的20%顯然無(wú)法將錢(qián)花在智能手機(jī)、網(wǎng)費(fèi)的支出上。在他們眼里,vivi手機(jī)的價(jià)格還那么低嗎?目前在拼多多平臺(tái)搜索vivi,已無(wú)結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)上,有山區(qū)扶貧經(jīng)驗(yàn)的人留下自己的見(jiàn)聞:重病的壯年男性被用門(mén)板抬到醫(yī)院,舉全村之力只能湊出200元醫(yī)藥費(fèi);因?yàn)閺奈匆?jiàn)過(guò)體溫計(jì),而把醫(yī)務(wù)志愿者分發(fā)的水銀體溫計(jì)當(dāng)成藥品打碎飲服的人……當(dāng)我們目之所及處都是“中國(guó)的移動(dòng)支付領(lǐng)先全球”“國(guó)外連叫外賣(mài)都還要打電話(huà)”時(shí),還有人不知網(wǎng)絡(luò)為何物,而且他們的數(shù)量以?xún)|計(jì)算。很多離不開(kāi)手機(jī)的人,以為人人都離不開(kāi)手機(jī)——但太多人連手機(jī)都沒(méi)有。第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果的重要部分。超過(guò)4.02億網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)辦事,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求、討論利益相關(guān)的社會(huì)議題。就這樣,北上廣白領(lǐng)一個(gè)月焦慮四次,屢試不爽,每每都能收割10萬(wàn)+。而諷刺的是,問(wèn)答社區(qū)知乎上,2016年6月提出的問(wèn)題“當(dāng)下中國(guó)沒(méi)有接入互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)的人的生活是怎么樣的?”,至今依然是0個(gè)回答。那亟待改變的20%,因貧窮而失語(yǔ),在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下“消失”了。讓人難過(guò)的是,這個(gè)被消音的群體對(duì)改善生活的訴求,比不斷抱怨生活的人們中的任何一個(gè),都要強(qiáng)烈太多。
一起惠2018-08-31 09:40:16363 次
地區(qū)不同打法不同,國(guó)家不同法規(guī)不同。以一套式方法論開(kāi)拓全球市場(chǎng)固然行不通,以禁錮式實(shí)踐法去擁抱全球化已然是“死胡同”。雖然日本的線(xiàn)下零售已趨于完善,但是整體的國(guó)際化道路還是屬于“半封閉”狀態(tài),固有思維、拒絕接受新事物是其存在的最大的問(wèn)題。危機(jī)意識(shí)似乎正是日本電商企業(yè)所缺乏的,在成熟的貿(mào)易模式下生存雖然穩(wěn)定,但很難突破自我,更不知“敵人”的強(qiáng)大。加上日本較小的交易體量,分食變得愈發(fā)艱難。以B2B平臺(tái)起步,作為綜合性電子商務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的日貿(mào)通已深耕日本數(shù)年。近日,和其CEO吳鐵冰進(jìn)行了對(duì)話(huà),吳鐵冰講述了中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)的一些門(mén)檻,分析了日本電商企業(yè)存在的弊端,并給想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提出了一些實(shí)質(zhì)性的建議。日本B2C交易額占中國(guó)1/10電商滲透率為5%據(jù)悉,2018年日本的電商規(guī)模達(dá)到了2萬(wàn)億元,同期,中國(guó)的電商規(guī)模達(dá)到了20萬(wàn)億元,是日本的整整十倍。另外,在2016年日本的電商滲透率僅有5.43%,推測(cè)2018年滲透率應(yīng)該在6%左右。同期,美國(guó)電商滲透率達(dá)到了7%,而中國(guó)目前已經(jīng)達(dá)到15%。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),目前日本電商經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì),電商滲透率也在穩(wěn)步上升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2015年日本的移動(dòng)端覆蓋率為27.43%,2016年達(dá)到31.93%,呈現(xiàn)逐年攀升之勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)推測(cè),目前日本電商移動(dòng)覆蓋率約為65%左右,發(fā)展迅速。另外,日本人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額很高。公開(kāi)資料顯示,2017年日本人均網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額為1164美金,相當(dāng)于中國(guó)人均消費(fèi)的2倍,并且超過(guò)了美國(guó)人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)1156美金。雖然日本的整體體量小,但是消費(fèi)潛力巨大,電商市場(chǎng)的發(fā)展空間很廣闊。吳鐵冰,正是因?yàn)橹腥罩g存在語(yǔ)言壁壘和文化差異,這種天然形成之勢(shì)使其與歐美市場(chǎng)截然不同,值得專(zhuān)門(mén)去做。中國(guó)企業(yè)過(guò)于野蠻日本企業(yè)過(guò)于保守如果賣(mài)家想要在日本長(zhǎng)久發(fā)展,不能用和在歐美市場(chǎng)一樣的打法。吳鐵冰強(qiáng)調(diào),日本市場(chǎng)有別于歐美市場(chǎng),如果賣(mài)家只是一味的砸錢(qián),只會(huì)得不償失。吳鐵冰,日本政府對(duì)中國(guó)企業(yè)“又愛(ài)又恨”。一方面,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)促進(jìn)了日本電商、房產(chǎn)、醫(yī)療、旅游等行業(yè)的崛起,大大推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;另一方面,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)的打法過(guò)于野蠻,沒(méi)有顧及消費(fèi)者和市場(chǎng)的整體狀況,攪亂了日本市場(chǎng)的秩序。另外,中國(guó)企業(yè)還存在兩大問(wèn)題。第一,中國(guó)很多賣(mài)家不懂日本消費(fèi)者的喜好,沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)需求作調(diào)整,自然做不起來(lái);第二,人才團(tuán)隊(duì)薄弱,既懂日語(yǔ)又懂電商的人少之又少,專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重匱乏。正是以上種種因素,大多數(shù)日本電商平臺(tái)不會(huì)接受中國(guó)的賣(mài)家入駐。吳鐵冰稱(chēng),雖然也聽(tīng)說(shuō)過(guò)日本樂(lè)天來(lái)中國(guó)招商,但是并沒(méi)有真正的官方招商團(tuán)隊(duì)開(kāi)展相關(guān)工作。目前大部分中國(guó)賣(mài)家要在樂(lè)天開(kāi)店,似乎只有通過(guò)他們官方認(rèn)定的運(yùn)營(yíng)商去開(kāi)分店或者出品模式,接受現(xiàn)有服務(wù)商的監(jiān)管。對(duì)此,吳鐵冰給出相關(guān)建議。他指出,日本的利潤(rùn)空間很大,中國(guó)企業(yè)除了花時(shí)間花錢(qián)培養(yǎng)人才,最重要是要有耐心,只要制定了正確的計(jì)劃,3到5年之后肯定會(huì)有比較好的回報(bào)。關(guān)鍵是要端正態(tài)度,做好規(guī)劃,保持耐心,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。“當(dāng)然,不接受中國(guó)賣(mài)家入駐,除了考慮中國(guó)賣(mài)家存在的問(wèn)題,日本本土的電商平臺(tái)自身也有一個(gè)重大弊端,那就是過(guò)于保守。”吳鐵冰說(shuō)道,“雖然中國(guó)企業(yè)的進(jìn)入讓很多日本本土企業(yè)感到不安,但是他們還是不愿意去改變”。以消費(fèi)稅為例,如果是中國(guó)的企業(yè)入駐日本電商平臺(tái),直接賣(mài)給日本消費(fèi)者,其實(shí)是不需要繳納消費(fèi)稅的,因?yàn)槭呛M獾钠髽I(yè)。但是樂(lè)天和雅虎等本土電商平臺(tái)沒(méi)辦法接受賣(mài)家不繳納消費(fèi)稅,所以就拒之于千里之外。這代表了日本一批保守的電商企業(yè)的想法。吳鐵冰補(bǔ)充說(shuō)道。“蜂巢”式商業(yè)結(jié)構(gòu)更有利于貿(mào)易商大多數(shù)中國(guó)企業(yè)更愿意找工廠合作,不愿意接受層層分銷(xiāo),但是日本卻恰恰相反,日本企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了這種模式。日本傳統(tǒng)的分銷(xiāo)模式就是大商社逐級(jí)分銷(xiāo)或者專(zhuān)業(yè)商社鋪渠道。吳鐵冰表示,一直以來(lái)沿用的貿(mào)易形態(tài)就是,通過(guò)日本專(zhuān)門(mén)的外貿(mào)公司從其他國(guó)家采購(gòu)商品,通過(guò)分銷(xiāo)渠道如該公司的百貨商場(chǎng)或者其他二級(jí)分銷(xiāo)商,再層層加價(jià),最后到零售業(yè)。吳鐵冰,日本的分銷(xiāo)商一般都會(huì)分到三四層,并且屬于壟斷性的,大企業(yè)已經(jīng)控制了日本80%到90%的零售業(yè)態(tài)。不像中國(guó)地域遼闊,企業(yè)的地域性比較明顯。所以,對(duì)日貿(mào)易本身就是一個(gè)穩(wěn)定且生存率較高的貿(mào)易形式。而小的企業(yè)只能通過(guò)電商等渠道擴(kuò)充貨源,但是商品質(zhì)量無(wú)法監(jiān)控和把關(guān),一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法要求索賠,甚至?xí)窟B關(guān)店。吳鐵冰表示,日本是全球最喜歡貿(mào)易服務(wù)的國(guó)家,這種穩(wěn)定的商業(yè)形態(tài)就像“蜂巢”,每一層的架構(gòu)都很穩(wěn)定,加上日本企業(yè)不愿意打破這種關(guān)系和生存環(huán)境,所以貿(mào)易商在日本更容易發(fā)展起來(lái)?!爱?dāng)然,在日本推品牌也并非不行,但是需要投入大量的資金,不斷打廣告宣傳來(lái)引流。造勢(shì)是否到位,最后的結(jié)果就像亞馬遜和阿里在日本的差別,并且日本消費(fèi)者對(duì)品牌的接受程度還是很高的?!眳氰F冰說(shuō)道。無(wú)論是貿(mào)易商還是品牌商,中國(guó)企業(yè)出海日本還屬于早期發(fā)展階段。吳鐵冰稱(chēng),很多賣(mài)家不了解日本市場(chǎng),用歐美式的打法進(jìn)入日本,不僅是日本政府所擔(dān)心的,也是我們服務(wù)商所害怕的。吳鐵冰稱(chēng),日貿(mào)通的使命就是“讓中日之間沒(méi)有難做的生意”。針對(duì)以上種種問(wèn)題,日貿(mào)通會(huì)在今年不斷擴(kuò)招亞馬遜團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)更多懂日語(yǔ)又懂電商的人才,以輸出服務(wù)為主。同時(shí)在人、資源、物等方面給業(yè)界提供更多的幫助。中國(guó)企業(yè)進(jìn)入日本市場(chǎng)須知當(dāng)然,無(wú)論賣(mài)家進(jìn)入哪個(gè)市場(chǎng),都需要悉知當(dāng)?shù)氐乃幸?guī)定,尤其是在法律法規(guī)較為完善的日本,畢竟小心使得萬(wàn)年船。對(duì)此,吳鐵冰給想要進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提出需要注意的各個(gè)事項(xiàng),包括清關(guān)、外匯管制、消費(fèi)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、落地配。清關(guān)方面:日本的清關(guān)并不難,因?yàn)槿毡粳F(xiàn)有的法規(guī)很齊全,而且日本通關(guān)行業(yè)細(xì)分很清楚,服裝就管服裝,不會(huì)涉及其他品類(lèi)。當(dāng)然也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),特別是個(gè)人自用包裹近幾年大量增加,很多人低報(bào)價(jià)格甚至帶一些違禁品,海關(guān)那邊還是需要花時(shí)間查處并規(guī)范的。所以一定需要找有資質(zhì)且負(fù)責(zé)任的清關(guān)公司合作。外匯管制方面:日本的外匯管制還是很?chē)?yán)格的,特別是匯到中國(guó)和朝鮮等國(guó)家,匯到朝鮮基本是禁止的。匯到中國(guó)相對(duì)不是那么嚴(yán),因?yàn)橹腥罩g的貿(mào)易還是比較多的。但是由于其法律法規(guī)較為齊全加上日本相關(guān)從業(yè)人員恪守職業(yè)操守,一旦發(fā)生問(wèn)題,就會(huì)被追究法律責(zé)任。吳鐵冰強(qiáng)調(diào),進(jìn)入日本的很多企業(yè)存在最大的問(wèn)題就是如何把錢(qián)收回去。因?yàn)橹苯右园男问郊牡饺毡?,沒(méi)有報(bào)關(guān)單沒(méi)有發(fā)票是無(wú)法退稅的,很多人都是做的對(duì)沖。有的甚至專(zhuān)門(mén)在香港或者美國(guó)注冊(cè)公司,以投資的名義來(lái)收款。迄今為止,這個(gè)問(wèn)題銀行和政府都沒(méi)有給出完善的解決方案。消費(fèi)稅方面:消費(fèi)稅是日本最主要的稅務(wù)之一,但類(lèi)似于亞馬遜這種海外商家模式,在日本政府看來(lái)就是典型的“逃稅”。在日本亞馬遜平臺(tái)上,賣(mài)家可以選擇標(biāo)出或者不標(biāo)出稅價(jià),這完全取決于商家自己的意愿,因?yàn)閬嗰R遜也無(wú)法監(jiān)控該商家背后真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況,一般只有在日本本土有公司的企業(yè)才需要向日本政府交納消費(fèi)稅。另外很多在日本做獨(dú)立站的企業(yè),也是沒(méi)有繳納消費(fèi)稅的,雖然他們使用了日本的倉(cāng)庫(kù)甚至是日本的銀行賬戶(hù),但是通過(guò)和第三方支付公司合作,“平賬”將款匯回中國(guó)就不需要繳納消費(fèi)稅了。吳鐵冰表示,所有存在的漏洞都是由于日本的體量太小,隨著亞馬遜等平臺(tái)的不斷壯大,日本政府也開(kāi)始逐漸重視,由于認(rèn)證流程比較繁瑣,需要一定的時(shí)間來(lái)完善和規(guī)范,目前還是屬于“失控”的狀態(tài),但是日本政府之后肯定會(huì)出臺(tái)越來(lái)越多的政策來(lái)規(guī)范海外電商平臺(tái)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面:日本政府非常注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),日本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)也很強(qiáng),所以在日本很容易就侵權(quán)了。吳鐵冰表示,想要進(jìn)入日本的企業(yè)最好能夠研發(fā)自己的產(chǎn)品,不然被告后只能賠錢(qián),這種情況還時(shí)有發(fā)生。從某種意義上講,日本對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)比美國(guó)還要嚴(yán)格。落地配方面:日本整體的物流行業(yè)非常發(fā)達(dá),較大的物流商有佐川,YAMATO、日本郵政,宅急便等,但是配送的成本很高。一般的配送價(jià)格在400日元到600日元之間(折合人民幣約24.5元到36.7元)。如果是文件型的メール便,價(jià)格會(huì)便宜點(diǎn),一般在200多日元。另外,在日本一次性簽收的概率很小。據(jù)統(tǒng)計(jì),日本的平均妥投次數(shù)在1.5到1.7次左右。吳鐵冰,日本的電商發(fā)展還沒(méi)有催生快遞柜模式的普及,比較多的是便利店收貨,但收取的費(fèi)用也較高。
一起惠2018-08-31 09:35:54582 次
3C數(shù)碼租賃平臺(tái)海鳥(niǎo)窩已完成數(shù)千萬(wàn)元A+輪融資,資方為螞蟻金服。本輪融資將主要用于橫向擴(kuò)充租賃品品類(lèi)和拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及模式。除了海鳥(niǎo)窩,螞蟻金服在共享租賃領(lǐng)域連續(xù)投資了探物、內(nèi)啥和嘉圖借書(shū)四個(gè)項(xiàng)目。此前,海鳥(niǎo)窩曾于2017年獲得宜華資本、匠星實(shí)業(yè)及拉芳易簡(jiǎn)新媒體產(chǎn)業(yè)基金的A輪融資。海鳥(niǎo)窩主要提供旅游場(chǎng)景下(主要為東南亞海島)的數(shù)碼裝備租賃服務(wù),包括GoPro運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)、奧林巴斯防水相機(jī)、旅行周邊數(shù)碼產(chǎn)品、手持云臺(tái)及智能穿戴等數(shù)碼潮品。平臺(tái)庫(kù)存以自持為主,租賃周期約7-10天。除此之外,海鳥(niǎo)窩還提供電話(huà)卡、境外wifi、翻譯機(jī)等租售服務(wù),提升流量二次變現(xiàn)的轉(zhuǎn)化率。從租賃流程來(lái)說(shuō),線(xiàn)上部分,海鳥(niǎo)窩有支付寶、小程序、APP、官網(wǎng)等線(xiàn)上入口;線(xiàn)下已在北京、上海和深圳建設(shè)了物流和體驗(yàn)中心,全部采用順豐配送。據(jù)了解,今年上半年,海鳥(niǎo)窩的訂單實(shí)現(xiàn)了200%的同比增長(zhǎng)。目前平臺(tái)擁有200+SKU,庫(kù)存總量達(dá)7000臺(tái),旺季客單價(jià)達(dá)500元,復(fù)購(gòu)率近30%。近年來(lái),國(guó)內(nèi)出境游市場(chǎng)快速增長(zhǎng),中國(guó)旅游研究院、攜程旅游集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《2017年中國(guó)出境旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2017年我國(guó)出境游達(dá)1.3億人次,其中赴海島的游客占總?cè)藬?shù)的三分之一達(dá)4300萬(wàn)人次。按人均6000元的消費(fèi)水平計(jì)算,海島游市場(chǎng)已經(jīng)是個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)。而無(wú)人機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、移動(dòng)wifi、翻譯機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品單價(jià)高,日常使用頻次低,租賃就成為了旅游場(chǎng)景下的優(yōu)質(zhì)解決方案。海鳥(niǎo)窩表示引入螞蟻金服后,將和螞蟻金服一起推動(dòng)信用租賃生態(tài)圈的建設(shè),將信用租賃落地到更多的用戶(hù)場(chǎng)景中去。
一起惠2018-08-31 09:33:33442 次
在嘗試與亞朵做了嚴(yán)選酒店,開(kāi)了考拉線(xiàn)下店之后,網(wǎng)易對(duì)線(xiàn)下流量這件事情似乎越來(lái)越迷戀。不僅是有電商基因的嚴(yán)選與考拉在做線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合,就連網(wǎng)易云音樂(lè)今年夏天也在成都開(kāi)起了主題酒店。開(kāi)酒店成了常態(tài)之后,這家以游戲?yàn)闃?biāo)簽的互聯(lián)網(wǎng)公司最新的切入點(diǎn)是奶茶店,但主角不是嚴(yán)選和考拉,而是目前在網(wǎng)易業(yè)務(wù)線(xiàn)中存在感沒(méi)那么強(qiáng)的網(wǎng)易漫畫(huà)。8月28號(hào),網(wǎng)易漫畫(huà)和網(wǎng)紅果飲莓獸在杭州大悅城合開(kāi)了一家“漫畫(huà)家”主題店。新店門(mén)頭左邊是網(wǎng)易漫畫(huà)的看板娘鹿娘,右邊是莓獸女王。除了動(dòng)漫風(fēng)的店面、玻璃茶幾里擺放的手辦,在沙發(fā)旁還有一面漫畫(huà)書(shū)架,客人可以坐下來(lái),邊喝邊看。8月中旬,網(wǎng)易漫畫(huà)也聯(lián)手過(guò)麥當(dāng)勞在上海開(kāi)了家二次元主題餐廳,餐廳還有女仆裝扮的服務(wù)員給客人點(diǎn)餐。但不同的是,前者是短期合作的快閃店,而“漫畫(huà)家”是網(wǎng)易漫畫(huà)和莓獸長(zhǎng)期合作,雙方分成的合開(kāi)店。這種共享收益的合作模式于網(wǎng)易漫畫(huà)而言也是第一次。網(wǎng)易漫畫(huà)還未實(shí)現(xiàn)盈利。正值網(wǎng)易漫畫(huà)成立三周年之際,網(wǎng)易漫畫(huà)市場(chǎng)總監(jiān)羅茜丹表示,除了會(huì)員付費(fèi)、ip授權(quán)為主體,網(wǎng)易漫畫(huà)正探索更多的ip變現(xiàn)渠道。由于中國(guó)年輕人對(duì)奶茶的謎之迷戀,網(wǎng)易漫畫(huà)選擇和茶飲品牌合作并不意外。但為何網(wǎng)易漫畫(huà)繞開(kāi)頭部網(wǎng)紅,在不斷涌現(xiàn)新玩家的奶茶市場(chǎng)中,選擇了略小眾的莓獸呢?二次元元素是最顯而易見(jiàn)的結(jié)合點(diǎn)。讓莓獸在同質(zhì)化的茶飲市場(chǎng)獲得辨識(shí)度的關(guān)鍵一點(diǎn),就是莓獸杯身上印著長(zhǎng)著翅膀的異域女子。雖然羅茜丹表示,選擇莓獸的部分原因是因?yàn)檩F本身自帶ip。但《莓獸女王》在網(wǎng)上顯然算不上一本熱門(mén)小說(shuō)。與其說(shuō)《莓獸女王》是ip,不如說(shuō)它是為了配合莓獸品牌誕生而專(zhuān)門(mén)打造的故事框架。更重要的原因是,莓獸愿意給予網(wǎng)易漫畫(huà)推廣更多的配合。在這家網(wǎng)易漫畫(huà)X莓獸的“漫畫(huà)家”主題店內(nèi),網(wǎng)易漫畫(huà)的logo和二維碼印在在每一杯莓獸果汁上,展板上寫(xiě)著買(mǎi)聯(lián)名款飲料送網(wǎng)易漫畫(huà)卡。作為合作互換,網(wǎng)易漫畫(huà)連載了《莓獸女王》的漫畫(huà)版——《莓獸·北境精靈物語(yǔ)》,幫助莓獸豐滿(mǎn)自己的“極寒境”ip形象。與莓獸這樣的新秀相比,奈雪喜茶們本身就擅于制造話(huà)題和故事。不久前,奈雪推出了88元一杯的限量霸氣貓山王引發(fā)了一波票圈曬圖,而喜茶則在上海的迪士尼小鎮(zhèn)新開(kāi)了白日夢(mèng)計(jì)劃門(mén)店。如果網(wǎng)易漫畫(huà)選擇和這些估值幾十億的強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)紅合作,需要投入的資本,以及撬動(dòng)的話(huà)語(yǔ)權(quán),顯然是不同的。對(duì)此次合作,羅茜丹強(qiáng)調(diào),網(wǎng)易漫畫(huà)想成為商業(yè)模式的一部分,而非停留在營(yíng)銷(xiāo)層面。IP授權(quán)行業(yè)的慣例是,在較短的約定期限內(nèi),A公司授權(quán)某IP給B使用,B公司支付費(fèi)用即可。而從時(shí)間上,網(wǎng)易漫畫(huà)和莓獸的主題門(mén)店是長(zhǎng)期的,雖然沒(méi)有透露具體時(shí)間,但羅茜丹表示合同期限在一年以上。網(wǎng)易漫畫(huà)參與運(yùn)營(yíng),并獲得門(mén)店收入分成。在開(kāi)業(yè)當(dāng)天,網(wǎng)易漫畫(huà)還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)了兩位coser,分別扮演鹿娘和莓獸女王,以活躍人氣。對(duì)于大公司網(wǎng)易和已經(jīng)擁有300多家分店的莓獸來(lái)說(shuō),第一家合開(kāi)門(mén)店的收入并不重要,這只是他們的試水之作。如果效果好,那么網(wǎng)易漫畫(huà)打算隨著店鋪下沉(莓獸為加盟店模式,現(xiàn)在正向三四線(xiàn)城市擴(kuò)張),去收割廣闊的三四線(xiàn)漫畫(huà)市場(chǎng)。目前網(wǎng)易漫畫(huà)移動(dòng)端用戶(hù)數(shù)近4000萬(wàn),平均年齡20歲,主流用戶(hù)分布在一二線(xiàn)城市。而今年拼多多的上市告訴人們,一二線(xiàn)城市已經(jīng)成為存量市場(chǎng),往下走才有廣闊天地。一家莓獸門(mén)店一天有上千杯的出貨量,對(duì)網(wǎng)易漫畫(huà)而言,哪怕杯子上只印上個(gè)二維碼,也是一個(gè)收獲三四線(xiàn)城市增量的不錯(cuò)的入口。不過(guò),這一切后續(xù)推進(jìn)都建立在第一家合開(kāi)店表現(xiàn)良好的前提下。匆忙開(kāi)業(yè)的杭州大悅城將是杭州的新地標(biāo),最?lèi)?ài)搶占地標(biāo)的奈雪の茶就在大悅城的1樓,從1樓到6樓的莓獸之間,還散落著幾家新興的奶茶店。顯然,“漫畫(huà)家”需要發(fā)揮更多的魅力,吸引年輕人到達(dá)6樓。
一起惠2018-08-30 13:32:32333 次
門(mén)店導(dǎo)購(gòu)正成為新的“兵家必爭(zhēng)之地”。昨日,在“天貓新零售公開(kāi)課·大快消專(zhuān)場(chǎng)”上,天貓發(fā)布了多款新零售智慧門(mén)店解決方案產(chǎn)品,其中包括智能導(dǎo)購(gòu)員-iPromoter、美容顧問(wèn)-iBA、線(xiàn)下路演-快閃改造、派樣-天貓u先/母嬰室和商品促銷(xiāo)裝-掃碼有禮等。從釘釘打通手淘、微信-企業(yè)微信互通開(kāi)始,如何轉(zhuǎn)變導(dǎo)購(gòu)的定位,依靠一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)的力量,提高增量獲取新客,就成為了熱點(diǎn)話(huà)題。在今天發(fā)布的多項(xiàng)產(chǎn)品中,天貓同樣花了大量篇幅介紹了與導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的iPromoter和iBA兩大工具。據(jù)天貓官方介紹,iPromoter要“賦能導(dǎo)購(gòu)員,從銷(xiāo)售屬性到營(yíng)銷(xiāo)屬性”。天貓大快消新零售總監(jiān)昊源表示,iPromoter旨在幫助貨架前的導(dǎo)購(gòu)員拉近會(huì)員,在全渠道獲取新客,并且可以二次運(yùn)營(yíng)這些會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)末梢。了解到,iPromoter也是針對(duì)大潤(rùn)發(fā)、太古里等傳統(tǒng)商超百貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定制解決方案,活躍在商超中的快消品牌促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì),原先最大的作用是理貨。由于數(shù)字化武裝重構(gòu),品牌可以把促銷(xiāo)員變成會(huì)員服務(wù)引擎,同時(shí)變成品牌最貼近消費(fèi)者的自媒體。通過(guò)云店,能夠把貨架前互動(dòng)留存下來(lái),留存到數(shù)字銀行。當(dāng)品牌推出新品或有活動(dòng)時(shí),可以很方便地觸達(dá)用戶(hù)。目前,iPromoter已在華東區(qū)的大潤(rùn)發(fā)進(jìn)行測(cè)試,已有12個(gè)品牌加入測(cè)試,并沉淀了大概12萬(wàn)的顧客群。而iBA產(chǎn)品則要通過(guò)陣地、工具等多種方式的賦能使導(dǎo)購(gòu)達(dá)人化,專(zhuān)柜云店化。昊源介紹,“在今年天貓雙11,我們希望能夠服務(wù)100個(gè)品牌以上,圈進(jìn)1萬(wàn)個(gè)BA。通過(guò)這些BA,為品牌實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)以上的會(huì)員增加?!睂?dǎo)購(gòu)之所以被如此重視,是因?yàn)樗麄円恢笔瞧放浦苯咏佑|消費(fèi)者的觸角,代表品牌的服務(wù)質(zhì)量,可以直觀地觀察和了解顧客喜好和個(gè)性化標(biāo)簽等,但是導(dǎo)購(gòu)的潛在價(jià)值在過(guò)去被忽略了?!皩?dǎo)購(gòu)是銷(xiāo)售的終端,是CPS模型,賺取傭金的模型。在過(guò)去,我們普遍把導(dǎo)購(gòu)作為服務(wù)和發(fā)展會(huì)員的終端,本質(zhì)上是CPA模型。但每個(gè)導(dǎo)購(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都可以變成自媒體,最后它的盈利模型是CPR。數(shù)字化武裝后的導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)不是以完成銷(xiāo)售為目的,而是品牌的生意伙伴?!卑⒗锇桶吞熵埿铝闶燮脚_(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉介紹道。天貓希望將專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化武裝,使其不僅成為完成銷(xiāo)售的機(jī)器,更成為服務(wù)用戶(hù)、品牌宣傳和品牌種草的終端,可以發(fā)展會(huì)員、服務(wù)會(huì)員,進(jìn)行全域種草。但門(mén)店BA該如何分配線(xiàn)上服務(wù)和線(xiàn)下門(mén)店工作的時(shí)間?如何解決在門(mén)店工作時(shí),導(dǎo)購(gòu)可能無(wú)暇顧及顧客在線(xiàn)上的咨詢(xún)服務(wù)呢?昊源指出,導(dǎo)購(gòu)做線(xiàn)上服務(wù)時(shí),要將不影響日常工作作為前提,不可亂套。對(duì)白天階段或忙碌時(shí)段來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù),導(dǎo)購(gòu)可能要在下班后或閑暇時(shí)間才能進(jìn)行延時(shí)性回復(fù)。阿里開(kāi)發(fā)自動(dòng)回復(fù)功能來(lái)解決這樣的問(wèn)題,請(qǐng)消費(fèi)者稍后或擇期進(jìn)行聯(lián)系。其實(shí),在iPromoter整套產(chǎn)品亮相之前,阿里在賦能導(dǎo)購(gòu)上的布局就早已開(kāi)始。今年6月份,釘釘在新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中正式揭開(kāi)了“智能導(dǎo)購(gòu)”的面紗,而釘釘也因此被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為阿里新零售的“殺器“。從去年年底開(kāi)始,釘釘嘗試與手淘進(jìn)行數(shù)據(jù)打通,主要面向終端一線(xiàn)店員、店長(zhǎng)、督導(dǎo),讓原本松散、無(wú)系統(tǒng)管理的線(xiàn)下門(mén)店人員在線(xiàn)化,防止一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)等工作人員因離職帶走大量顧客數(shù)據(jù)和信息。釘釘?shù)闹悄軐?dǎo)購(gòu)系統(tǒng)正是在iPromoter產(chǎn)品中的重要一環(huán)。昊源表示,阿里想打造整套商業(yè)化產(chǎn)品,這套產(chǎn)品需要阿里各個(gè)部門(mén)相互配合,而釘釘是整條鏈路中的重要組成部分?!搬斸斂梢詾閷?dǎo)購(gòu)提供新零售工作平臺(tái)。導(dǎo)購(gòu)可以使用這個(gè)平臺(tái)發(fā)布和記錄信息、聯(lián)系消費(fèi)者。除了釘釘之外,iPromoter產(chǎn)品還包括數(shù)據(jù)銀行、會(huì)員碼等功能?!睋?jù)介紹,iPromoter想通過(guò)不同的數(shù)字化工具來(lái)激活品牌賣(mài)場(chǎng)用戶(hù)的數(shù)字化資產(chǎn),這個(gè)激活過(guò)程大致分為五步:消費(fèi)者進(jìn)店-互動(dòng)-入會(huì)-離店互動(dòng)-復(fù)購(gòu)。在這個(gè)鏈條里,釘釘和手淘的消息互通功能格外重要。如果溝通渠道斷裂,信息將無(wú)法有效傳達(dá),而釘釘和手淘打通后,除了實(shí)現(xiàn)基本的OA辦公之外,品牌商可以將到門(mén)店的顧客、會(huì)員數(shù)據(jù)沉淀其中,并建立長(zhǎng)期的互動(dòng)通道。不過(guò),雖然消費(fèi)者使用手淘添加門(mén)店導(dǎo)購(gòu)為專(zhuān)屬客服,導(dǎo)購(gòu)可以使用釘釘直接向消費(fèi)者提供服務(wù)和推送營(yíng)銷(xiāo)信息等,但手淘根植于購(gòu)物場(chǎng)景,用戶(hù)打開(kāi)和使用頻率無(wú)法向社交軟件一樣高頻,如何保證消費(fèi)者及時(shí)留意手淘消息仍是阿里需要思考的問(wèn)題?!霸谶^(guò)去,可能消費(fèi)者有購(gòu)物需求才會(huì)打開(kāi)手淘。但是收發(fā)消息是我們給品牌和消費(fèi)者提供的新服務(wù)功能,這肯定會(huì)有一個(gè)接受過(guò)程,讓消費(fèi)者接受。同時(shí),我們也會(huì)不斷開(kāi)發(fā)新的陣地,讓消費(fèi)者接收消息時(shí)更爽,讓品牌更如意。例如,新版的手機(jī)天貓將有很多內(nèi)容發(fā)布功能,導(dǎo)購(gòu)員可以在上面發(fā)送短視頻等等?!标辉唇榻B道。針對(duì)此問(wèn)題,率先接入智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的化妝品品牌林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春認(rèn)為,手淘雖然存在打開(kāi)率相對(duì)低的情況,但手淘是天然的購(gòu)物場(chǎng)景,消費(fèi)者在有購(gòu)物需求的時(shí)候,需要對(duì)應(yīng)的服務(wù)和優(yōu)惠,當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)手淘,品牌都有轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì),并且不會(huì)騷擾顧客。但是,如果朋友圈中有過(guò)多的廣告和商品信息,用戶(hù)是會(huì)感到反感的?!捌放茢?shù)字化需要一個(gè)過(guò)程,要從相對(duì)容易的事情做起,慢慢進(jìn)階。在初始階段,很多品牌不知道如何沉淀數(shù)據(jù),我們要先提供沉淀數(shù)據(jù)的工具。接下來(lái),品牌要學(xué)會(huì)如何運(yùn)營(yíng),我們下一步將開(kāi)發(fā)多種幫助品牌和導(dǎo)購(gòu)觸達(dá)消費(fèi)者的工具,和消費(fèi)者互動(dòng)的工具?!标辉唇榻B道。據(jù)悉,在未來(lái),阿里將繼續(xù)放大自身營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售屬性的優(yōu)勢(shì),品牌門(mén)店中的商品和價(jià)格都可以映射到天貓上,類(lèi)似于“云店”,這幫助門(mén)店延展。這個(gè)功能一旦實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者可以在線(xiàn)上了解門(mén)店情況,在各個(gè)渠道都可以享受品牌相同的服務(wù)。(文丨快快)附今日天貓新零售公開(kāi)課的部分現(xiàn)場(chǎng)PPT:標(biāo)
一起惠2018-08-30 13:25:46461 次
親愛(ài)的一起惠會(huì)員:大家好!華為商城(http://www.vmall.com/)即日起登陸一起惠,傭金高達(dá)5.6%。華為商城(http://www.vmall.com/)——華為商城(vmall)是華為公司旗下的自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái),以最終用戶(hù)為主要對(duì)象,提供華為手機(jī)、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)設(shè)備、平板電腦、配件等系列終端產(chǎn)品和服務(wù);是以營(yíng)造用戶(hù)的移動(dòng)信息生活為服務(wù)宗旨的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺(tái)。2012年3月,華為商城內(nèi)部測(cè)試版正式對(duì)外試運(yùn)營(yíng)。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)產(chǎn)品全面覆蓋手機(jī)、移動(dòng)寬帶終端、終端云等,憑借自身的全球化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、全球化運(yùn)營(yíng)能力,致力于將最新的科技帶給消費(fèi)者,讓世界各地享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅,以行踐言,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。合作方式:CPS返回時(shí)間:實(shí)時(shí)合作時(shí)間:2018.8.29-2019.8.29結(jié)算方式:月結(jié)算比例:訂單類(lèi)別返利比例榮耀推薦配件(體脂秤、運(yùn)動(dòng)藍(lán)牙耳機(jī)、引擎耳機(jī)2、車(chē)充supercharge版)5.60%華為配件商品、榮耀配件商品、榮耀配件新品3.50%華為暢銷(xiāo)商品2.10%榮耀暢銷(xiāo)商品1.05%華為推薦商品(HUAWEIP9、麥芒6、HUAWEIP9Plus、HUAWEI麥芒5、HUAWEIG9Plus、HUAWEIMateBook、華為路由Q1、華為手環(huán)B3、華為兒童手表、華為路由A1Lite、華為10000mAh移動(dòng)電源充電寶、HUAWEISuperCharge車(chē)載快速充電器車(chē)充(黑色)、華為USB數(shù)據(jù)線(xiàn)(白色)、華為平板M3、HUAWEIMate9智能全景視窗皮套(灰色)、華為暢享6S、HUAWEInova、華為暢享6、HUAWEIP10、HUAWEIP10Plus、HUAWEIWATCH2、華為配件商品(包含華為品牌通用配件和華為商品專(zhuān)用配件(殼/套/膜),卡托,電容筆等))、HUAWEIMate10Pro、HUAWEIMate10、華為暢享7S、華為nova2s、HUAWEInova2、HUAWEInova2Plus、華為暢享7、華為暢享7Plus、HUAWEIP20、HUAWEINova3e、華為暢享8、華為暢享8e、華為暢享8Plus、華為平板M5Pro、華為平板M58.4英寸、華為平板M510.8英寸、HUAWEIMateBookXPro、HUAWEIP20Pro2.50%榮耀推薦商品(榮耀暢玩7X、榮耀暢玩7C、榮耀暢玩7A、榮耀10、榮耀手環(huán)3、榮耀暢玩平板28英寸、榮耀暢玩平板29.6英寸、榮耀路由X1增強(qiáng)版、榮耀NOTE8,榮耀7、榮耀V8、榮耀4A、榮耀暢玩4C、榮耀暢玩5c、榮耀暢玩5X、榮耀暢玩4X、榮耀6、榮耀6PLUS、榮耀8青春版、榮耀暢玩6A)、榮耀9、榮耀V10、榮耀9青春版、榮耀Play、榮耀9i、榮耀Note101.40%榮耀普通商品(榮耀8、榮耀盒子Pro、榮耀手表S1、榮耀暢玩6X、榮耀平板2、榮耀V9、榮耀暢玩手環(huán)A1、榮耀暢玩6、榮耀V9play)、榮耀MagicBook、榮耀家庭新品(平板系列)、榮耀家庭新品(穿戴系列)、榮耀家庭新品(路由,盒子系列)0.70%華為普通商品(HUAWEIG9青春版、華為運(yùn)動(dòng)手環(huán)(ERIS)、華為攬閱M210.0平板電腦、HUAWEInova青春版、華為平板M2青春版10英寸、華為平板M28英寸、華為路由器A1暢享版、HUAWEInova2、華為暢享7Plus、HUAWEInova2Plus、華為平板M3青春版8英寸、華為平板M3青春版10.1英寸、HUAWEIMate10保時(shí)捷設(shè)計(jì)、HUAWEInova3)1.40%華為熱銷(xiāo)商品(華為Mate8、HUAWEIMateBookX/D/E)0.70%榮耀熱銷(xiāo)商品0.35%榮耀首發(fā)新品(榮耀路由Pro游戲版、榮耀盒子Pro、榮耀暢玩7)0.20%華為旗艦新品(HUAWEIMate9、HUAWEIMatePro)0.20%返利詳情鏈接:http://m.55maoab.cn/mall/view/521.html一起惠返利網(wǎng)2018年8月29日
一起惠2018-08-29 15:43:471217 次
隱私政策歡迎使用“一起惠返利網(wǎng)”提供的產(chǎn)品和服務(wù)!一起惠返利網(wǎng)(或簡(jiǎn)稱(chēng)“我們”)深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性,我們一向莊嚴(yán)承諾保護(hù)使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)(以下統(tǒng)稱(chēng)“一起惠返利網(wǎng)服務(wù)”)之用戶(hù)(以下統(tǒng)稱(chēng)“用戶(hù)”或“您”)的個(gè)人信息及隱私安全。您在使用一起惠服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)收集和使用您的相關(guān)個(gè)人信息。我們希望通過(guò)《一起惠返利網(wǎng)隱私政策》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本政策”)向您說(shuō)明我們?cè)谑占褪褂媚嚓P(guān)個(gè)人信息時(shí)對(duì)應(yīng)的處理規(guī)則,以及我們?yōu)槟峁┑脑L(fǎng)問(wèn)、更正、刪除和保護(hù)這些個(gè)人信息的方式,以便更好的保障您的權(quán)益。本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類(lèi)技術(shù)四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全六、您如何管理您的個(gè)人信息七、第三方服務(wù)八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)九、通知和修訂十、如何聯(lián)系我們【特別提示】還請(qǐng)您在使用一起惠服務(wù)前,仔細(xì)閱讀(未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下閱讀)并了解本政策(特別是加粗或下劃線(xiàn)標(biāo)注的內(nèi)容),以做出適當(dāng)選擇。一旦您使用或在我們更新本政策后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),即意味著您同意本政策并同意我們按照本政策處理您的相關(guān)個(gè)人信息。本政策適用于一起惠返利網(wǎng)服務(wù),如我們提供的某一單項(xiàng)服務(wù)不適用本政策的,該服務(wù)中會(huì)以適當(dāng)方式明示排除適用本政策。一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息我們會(huì)出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個(gè)人信息:(一)幫助您完成登陸一起惠返利網(wǎng)使用第三方賬號(hào)登陸或手機(jī)號(hào)登陸,在您使用手機(jī)號(hào)登陸時(shí),您需要提供本人的手機(jī)號(hào)碼;在您使用第三方賬號(hào)登陸時(shí),我們會(huì)從第三方合作伙伴處獲取您授權(quán)共享的相關(guān)信息(如:賬戶(hù)頭像、昵稱(chēng)),并在您同意本政策后將您的第三方賬戶(hù)與您的一起惠返利網(wǎng)賬戶(hù)綁定,使您可以通過(guò)第三方賬戶(hù)直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的個(gè)人信息來(lái)源合法的前提下,收集并使用您的這些個(gè)人信息如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù),您不需要登陸及提供上述信息。在登陸后,如果您提供以下額外信息,將有助于我們給您提供更優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn):您的昵稱(chēng)、性別、出生年月日、頭像、感興趣的類(lèi)別以及您的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)信息。但如果您不提供這些信息,并不會(huì)影響您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的基本功能。如果您不再使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù),您可以通過(guò)本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,我們將停止為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù),并依據(jù)您的要求,刪除或匿名化您的個(gè)人信息,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。(二)向您提供商品或服務(wù)1、您向我們提供的信息購(gòu)物助手:當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)提供的購(gòu)物助手插件時(shí),您需要登陸一起惠返利網(wǎng)賬號(hào),才能使用完整功能。若您未登陸仍可以使用我們的基本功能,例接受信息推送,瀏覽商品信息。若您需要使用我們的返利一鍵跟單服務(wù),插件需要您授權(quán)瀏覽器Cookies,該功能主要是服務(wù)于返利跟單使用,并不會(huì)收集你的個(gè)人信息,同時(shí)你也可以使用完成后刪除COOKIES,插件部分功能需要付費(fèi)使用,也可以進(jìn)行免費(fèi)使用,具體可參看VIP會(huì)員規(guī)則(會(huì)員中心-VIP會(huì)員-VIP會(huì)員規(guī)則)若您不想使用付費(fèi),也可選擇免費(fèi)方式,以上都不想選擇可放棄使用該插件。返現(xiàn):當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)的返現(xiàn)功能時(shí),您需要向我們提供您的聯(lián)系電話(huà)及提現(xiàn)所使用的支付寶或銀行支付賬號(hào),以便我們向在向您的賬戶(hù)返現(xiàn)時(shí)核實(shí)您的身份??头c售后服務(wù):當(dāng)您與我們的客服取得聯(lián)系時(shí),我們的系統(tǒng)可能會(huì)記錄您與客服之間的通訊記錄,以及使用您的賬號(hào)信息和訂單信息以便核驗(yàn)身份;當(dāng)您需要客服協(xié)助您修改有關(guān)信息(如聯(lián)系方式、查詢(xún)返利訂單等)時(shí),您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改或查詢(xún)服務(wù);當(dāng)您需要我們提供與您賬號(hào)或訂單相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)查詢(xún)您的相關(guān)訂單信息以便給予您適當(dāng)?shù)膸椭吞幚怼P畔⒎窒砑鞍l(fā)布:您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或上傳、發(fā)布或回應(yīng)其他內(nèi)容(如爆料、提問(wèn)、簽到等信息)時(shí),我們將收集您上傳、發(fā)布或回應(yīng)的信息,并展示您的昵稱(chēng)、頭像和發(fā)布內(nèi)容等。為便于您對(duì)您的訂單進(jìn)行管理,我們會(huì)收集您的訂單信息向您展示;我們也會(huì)使用您的訂單信息來(lái)進(jìn)行身份核驗(yàn)、確定交易、支付結(jié)算、訂單查詢(xún)、提供客服咨詢(xún)與售后服務(wù)或用來(lái)判斷您的交易是否存在異常以便保護(hù)您的交易安全。您在一起惠返利網(wǎng)會(huì)員信息中心,將可能包含您的身份信息、聯(lián)絡(luò)信息、支付信息等,這些都屬于敏感信息,請(qǐng)您謹(jǐn)慎向他人展示或?qū)ν馓峁⑼瑫r(shí)我們也做了相應(yīng)加密、隱藏功能以便進(jìn)一步增強(qiáng)信息安全。2、我們?cè)谀褂梅?wù)過(guò)程中可能收集的信息為向您提供更契合您需求的頁(yè)面展示和搜索結(jié)果、了解產(chǎn)品適配性、識(shí)別賬號(hào)異常狀態(tài),我們會(huì)收集關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),這些信息包括:日志信息:當(dāng)您使用我們的網(wǎng)站或客戶(hù)端提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),我們會(huì)自動(dòng)收集您對(duì)我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如您的搜索查詢(xún)內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類(lèi)型、電信運(yùn)營(yíng)商、使用的語(yǔ)言、訪(fǎng)問(wèn)日期和時(shí)間及您訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)記錄等。設(shè)備信息:我們會(huì)根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限,接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息(例如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符等軟硬件特征信息)、設(shè)備所在位置相關(guān)信息(例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙和基站等傳感器信息)您可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備-設(shè)置-隱私查看、開(kāi)啟或關(guān)閉上述權(quán)限。請(qǐng)您注意,您開(kāi)啟這些權(quán)限代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個(gè)人信息來(lái)實(shí)現(xiàn)上述功能,您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán),則我們將不再收集和使用您的這些個(gè)人信息,也無(wú)法為您提供與這些授權(quán)所對(duì)應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個(gè)人信息的處理。請(qǐng)注意,單獨(dú)的設(shè)備信息、日志信息等是無(wú)法識(shí)別特定自然人身份的信息。如果我們將這類(lèi)非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別特定自然人身份,或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,這類(lèi)非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息,除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們會(huì)將該類(lèi)個(gè)人信息做匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理。(三)為您提供安全保障為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供服務(wù)的安全性,保護(hù)您或其他用戶(hù)或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害,更好地預(yù)防釣魚(yú)網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn),更準(zhǔn)確地識(shí)別違反法律法規(guī)或一起惠返利網(wǎng)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況,我們可能使用或整合您的個(gè)人信息、交易信息、設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息,來(lái)綜合判斷您賬戶(hù)及交易風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行身份驗(yàn)證、檢測(cè)及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計(jì)、分析、處置措施。(四)其他用途我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí),會(huì)事先征求您的同意(確認(rèn)同意的方式:如勾選、彈窗、站內(nèi)信、郵件、短信等方式)。(五)征得授權(quán)同意的例外根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,以下情形中收集您的個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的;5、所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的;6、從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道;7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;9、為合法的新聞報(bào)道所必需的;10、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開(kāi)展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要,且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí),對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的;11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。(六)有關(guān)敏感信息的提示以上由您提供或我們收集您的信息中,可能包含您的個(gè)人敏感信息,例如銀行賬號(hào)、交易和消費(fèi)記錄、虛擬財(cái)產(chǎn)信息、系統(tǒng)賬號(hào)、郵箱地址及其有關(guān)的密碼、電話(huà)號(hào)碼、網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、位置信息。請(qǐng)您謹(jǐn)慎并留意個(gè)人敏感信息,您同意您的個(gè)人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來(lái)處理。二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息(一)您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號(hào)注銷(xiāo)之后的十五天,除非延長(zhǎng)保留期征得您的同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。當(dāng)您的個(gè)人信息超出我們所保存的期限后,我們會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(二)如我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng),我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動(dòng),同時(shí)會(huì)遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向您通知,并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(三)我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的信息,存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)。以下情形除外:1、法律法規(guī)有明確規(guī)定;2、獲得您的授權(quán)同意;針對(duì)以上情形,我們會(huì)確保依據(jù)本政策及國(guó)家法律法規(guī)要求對(duì)您的個(gè)人信息提供足夠的保護(hù)。三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類(lèi)技術(shù)(一)Cookie為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為您提供更個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù),我們會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱(chēng)以及一些號(hào)碼和字符。借助于Cookie,網(wǎng)站能夠存儲(chǔ)您的偏好等數(shù)據(jù)。我們不會(huì)將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。有關(guān)詳情,請(qǐng)參見(jiàn)AboutCookies.org。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶(hù)設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁(yè)面。(二)網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽除Cookie外,我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類(lèi)技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接,如果您點(diǎn)擊該鏈接,我們則會(huì)跟蹤此次點(diǎn)擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動(dòng)改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開(kāi)。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤,則可以隨時(shí)從我們的寄信名單中退訂。四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息(一)共享我們不會(huì)與一起惠返利網(wǎng)以外的公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息,但以下情況除外:1、在獲取您授權(quán)同意的情況下共享:獲得您授權(quán)同意后,我們會(huì)與其他方共享您的個(gè)人信息。2、在法定情形下共享:我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭(zhēng)議解決需要,或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的要求,對(duì)外共享您的個(gè)人信息。3、只有共享您的信息,才能實(shí)現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)基本功能或提供您需要的服務(wù)4、與我們的關(guān)聯(lián)方共享:我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息,且受本政策中所聲明目的的約束。5、與授權(quán)合作伙伴共享:僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的,我們可能會(huì)與授權(quán)合作伙伴共享您的訂單信息、賬戶(hù)信息、設(shè)備信息以及位置信息,以提供更好的客戶(hù)服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的授權(quán)合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于與一起惠返利網(wǎng)服務(wù)無(wú)關(guān)的其他用途。目前,我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類(lèi)型:廣告、分析服務(wù)類(lèi)的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會(huì)將您的個(gè)人身份信息(指可以識(shí)別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過(guò)這些信息可以聯(lián)系到您或識(shí)別您的身份)與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴共享。我們會(huì)向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會(huì)提供您的個(gè)人身份信息,或者我們將這些信息進(jìn)行匯總,以便它不會(huì)識(shí)別您個(gè)人。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準(zhǔn)則后,我們才可能會(huì)告訴廣告主其廣告的效果如何,或者有多少人看了其廣告或在看到廣告后購(gòu)買(mǎi)了其商品,或者向這些合作伙伴提供不能識(shí)別個(gè)人身份的統(tǒng)計(jì)信息(例如“女性,25-29歲,喜歡購(gòu)買(mǎi)服飾類(lèi)商品”),幫助廣告主了解其受眾或顧客。供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息共享給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。這些支持包括提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)、支付服務(wù)、提供客戶(hù)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告或服務(wù)的有效性或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。(二)轉(zhuǎn)讓我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:1、在獲取授權(quán)同意的情況下轉(zhuǎn)讓?zhuān)韩@得您的授權(quán)同意后,我們會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息;2、在涉及合并、收購(gòu)或破產(chǎn)清算時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓?zhuān)覀儠?huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。(三)披露我們僅會(huì)在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會(huì)披露您的個(gè)人信息:1、獲得您授權(quán)同意或基于您的主動(dòng)選擇,我們可能會(huì)披露您的個(gè)人信息;2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類(lèi)型和披露方式披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí),我們會(huì)要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。(四)共享、轉(zhuǎn)讓、披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外以下情形中,共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;5、您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的個(gè)人信息;6、從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道。根據(jù)法律規(guī)定,共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識(shí)化處理的個(gè)人信息,且確保數(shù)據(jù)接收方無(wú)法復(fù)原并重新識(shí)別個(gè)人信息主體的,不屬于個(gè)人信息的對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓及披露行為,對(duì)此類(lèi)數(shù)據(jù)的保存及處理將無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全我們非常重視個(gè)人信息安全,成立了專(zhuān)門(mén)的安全團(tuán)隊(duì),并采取一切合理可行的措施,保護(hù)您的個(gè)人信息。(一)數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息,防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、使用、修改、損壞或丟失。1、我們會(huì)采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性。例如,在您的瀏覽器與服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時(shí)受SSL(SecureSocketLayer)加密保護(hù)。2、我們會(huì)采用數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中的安全性。3、我們對(duì)一起惠返利網(wǎng)站提供HTTPS(HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayer)安全瀏覽方式。4、我們會(huì)采用受信賴(lài)的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊。5、我們會(huì)采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。(二)其他安全措施1、我們通過(guò)建立數(shù)據(jù)分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。2、我們會(huì)部署訪(fǎng)問(wèn)控制機(jī)制,確保只有授權(quán)人員才可訪(fǎng)問(wèn)您的個(gè)人信息。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會(huì)被追究法律責(zé)任或被中止與我們的合作關(guān)系。3、我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。(三)我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心,圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。(四)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確?;驌?dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(五)安全提示1、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶(hù)的交流方式無(wú)法確定是否完全加密,我們建議您使用此類(lèi)工具時(shí)請(qǐng)使用復(fù)雜密碼,并注意保護(hù)您的個(gè)人信息安全。2、在使用一起惠返利網(wǎng)與第三方進(jìn)行溝通或購(gòu)買(mǎi)商品及服務(wù)時(shí),您不可避免地要向交易對(duì)方或潛在的交易對(duì)方披露自己的個(gè)人信息,如聯(lián)絡(luò)方式或聯(lián)系地址。請(qǐng)您妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息,僅在必要的情形下向他人提供。3、請(qǐng)注意,您在使用我們服務(wù)時(shí)自愿共享甚至公開(kāi)分享的信息,可能會(huì)涉及您或他人的個(gè)人信息甚至個(gè)人敏感信息,如您在評(píng)價(jià)時(shí)透露的個(gè)人信息。請(qǐng)您更加謹(jǐn)慎地考慮,是否在使用我們的服務(wù)時(shí)共享甚至公開(kāi)分享相關(guān)信息。4、請(qǐng)您理解,由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險(xiǎn)防范的局限,即便我們已經(jīng)盡量加強(qiáng)安全措施,也無(wú)法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入一起惠服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò),有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問(wèn)題。(六)安全事件處置在不幸發(fā)生信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們會(huì)及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門(mén)要求,主動(dòng)上報(bào)信息安全事件的處置情況。(七)如果您對(duì)我們的個(gè)人信息保護(hù)有任何疑問(wèn),可通過(guò)本政策最下方約定的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密,尤其是您的賬戶(hù)及密碼發(fā)生泄露,請(qǐng)您立即通過(guò)本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,以便我們采取相應(yīng)措施。六、您如何管理您的個(gè)人信息我們鼓勵(lì)您更新和修改您的信息以使其更準(zhǔn)確有效,也請(qǐng)您理解,您更正、刪除、撤回授權(quán)或停止使用一起惠返利網(wǎng)的決定,并不影響我們此前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。除法律法規(guī)另有規(guī)定,當(dāng)您更正、刪除您的個(gè)人信息或申請(qǐng)注銷(xiāo)賬號(hào)時(shí),我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息,但會(huì)在備份更新時(shí)更正或刪除這些信息。您可以通過(guò)以下方式來(lái)管理您的個(gè)人信息:(一)訪(fǎng)問(wèn)、更正您的個(gè)人信息您有權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、更正您的個(gè)人信息,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過(guò)以下方式自行訪(fǎng)問(wèn)、更正您的個(gè)人信息:1、賬戶(hù)信息:如果您希望訪(fǎng)問(wèn)或編輯您的賬戶(hù)中的個(gè)人基本信息(如頭像),您可以通過(guò)會(huì)中心“個(gè)人信息”執(zhí)行此類(lèi)操作。2、搜索信息:您可以通過(guò)點(diǎn)擊搜索框訪(fǎng)問(wèn)或清除您的搜索歷史記錄。3、訂單信息:您可以通過(guò)“全部訂單”查看您的所有訂單狀態(tài),并作相應(yīng)刪除功能。如果您無(wú)法通過(guò)上述路徑訪(fǎng)問(wèn)、更正該等個(gè)人信息,您可以通過(guò)我們的在線(xiàn)客服與我們?nèi)〉寐?lián)系。對(duì)于您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息需要訪(fǎng)問(wèn)或更正,我們會(huì)根據(jù)本政策所列明的方式、期限及范圍來(lái)響應(yīng)您的請(qǐng)求。(二)刪除您的個(gè)人信息您可以通過(guò)“(一)訪(fǎng)問(wèn)、更正您的個(gè)人信息”中列明的方式自主刪除您的部分個(gè)人信息。在部分信息刪除時(shí),我們可能會(huì)要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證,以保障信息安全。在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求:1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī);2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的授權(quán)同意;3、如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定;4、如果我們不再為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求,我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。(三)改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)請(qǐng)您理解,有些基本的個(gè)人信息是您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)所必需的,但大多數(shù)其他個(gè)人信息的提供是由您決定的。您可以通過(guò)刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)調(diào)用附加功能收集您個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。當(dāng)您撤回授權(quán)后,我們將無(wú)法繼續(xù)為您提供您撤回授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù),也不再處理您相應(yīng)的個(gè)人信息。如果您不想接受我們給您發(fā)送的推送信息,您隨時(shí)可以通過(guò)“插件設(shè)置-功能設(shè)置”設(shè)置取消接受我們通過(guò)“通知”推送給您的商品和促銷(xiāo)信息。(四)約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策在某些業(yè)務(wù)功能中,我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益,您有權(quán)要求我們做出解釋?zhuān)覀円矊⒃诓磺趾σ黄鸹莘道W(wǎng)商業(yè)秘密或其他用戶(hù)權(quán)益、社會(huì)公共利益的前提下提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。(五)響應(yīng)您的上述請(qǐng)求為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份,然后再處理您的請(qǐng)求。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿(mǎn)意,還可以通過(guò)本政策下方提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。對(duì)于您合理的請(qǐng)求,我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用,但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求,我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請(qǐng)求,我們可能會(huì)予以拒絕在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;5、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;6、涉及商業(yè)秘密的七、第三方服務(wù)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)可能鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)(包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式)。包括:1、您可利用“分享”鍵將某些內(nèi)容分享到一起惠返利網(wǎng)服務(wù),或您可利用第三方服務(wù)登錄一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。這些功能可能會(huì)收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的電腦裝置COOKIES,從而正常運(yùn)行上述功能;2、我們通過(guò)廣告或我們服務(wù)的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務(wù)或網(wǎng)站;3、其他接入第三方服務(wù)的情形。該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。您使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)(包括您向該等第三方提供的任何信息),須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護(hù)聲明(而非本政策)約束,您需要仔細(xì)閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的任何信息,并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則,而我們對(duì)任何第三方使用由您提供的信息不承擔(dān)任何責(zé)任。八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)我們建議:任何未成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)應(yīng)事先取得家長(zhǎng)或其法定監(jiān)護(hù)人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"監(jiān)護(hù)人")的同意。我們將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的相關(guān)信息。我們鼓勵(lì)父母或監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)未成年人使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。我們建議未成年人鼓勵(lì)他們的父母或監(jiān)護(hù)人閱讀本政策,并建議未成年人在提交信息之前尋求父母或監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)。九、通知和修訂(一)我們可能適時(shí)修改本政策的條款,該等修改構(gòu)成本政策的一部分。我們會(huì)通過(guò)我們網(wǎng)站、移動(dòng)端或其他官方路徑發(fā)出更新版本或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新。如您仍然繼續(xù)使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的,即表示同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。(二)我們可能在必需時(shí)(例如當(dāng)我們由于系統(tǒng)維護(hù)而暫停某一項(xiàng)服務(wù)時(shí))發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。您可能無(wú)法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。十、如何聯(lián)系我們樂(lè)山一起惠信息科技有限公司的聯(lián)系地址為:樂(lè)山高新區(qū)盛泰孵化港489號(hào)。我們將按照本政策保護(hù)您的個(gè)人信息。我們?cè)O(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專(zhuān)職部門(mén),如您有關(guān)于個(gè)人信息安全的投訴和舉報(bào),或您對(duì)本政策、您的信息的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議,以及有關(guān)本政策或一起惠返利網(wǎng)的隱私措施的問(wèn)題,請(qǐng)與我們聯(lián)系。郵箱地址:【service@178hui.com】。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)予以回復(fù)。
一起惠2018-08-28 11:37:016449 次