一則有關(guān)“ofo名下已無可執(zhí)行財(cái)產(chǎn)”的消息再次將我們關(guān)注的焦點(diǎn)拉回到了共享單車這個(gè)曾經(jīng)帶給我們無限遐想的行業(yè)。作為移動互聯(lián)網(wǎng)后半段出現(xiàn)的物種，共享單車曾經(jīng)是資本追捧的對象，各大共享單車平臺貼身肉搏的亂象讓我們再次見識了千團(tuán)大戰(zhàn)的盛況。這個(gè)曾經(jīng)被當(dāng)成是“新四大發(fā)明”的物種，最終依然沒有逃過資本寒冬的侵襲，在殘酷的市場競爭當(dāng)中敗下陣來。在經(jīng)歷了一些名不見經(jīng)傳的單車平臺的跑路和倒閉之后，以摩拜、ofo為代表的頭部共享單車平臺同樣遭遇到了發(fā)展困境。隨后，摩拜投身美團(tuán)，ofo在共享單車市場上任性且孤獨(dú)地前行。作為一個(gè)曾經(jīng)頭部的共享單車平臺，到底是什么造就了ofo的慘??？作為一個(gè)曾經(jīng)帶給我們無限遐想的物種，共享單車到底是如何淪落到成為“雞肋”的地位的呢？1是什么造就了共享單車的火爆？不可否認(rèn)的是，共享單車是移動互聯(lián)網(wǎng)下半場最惹人注目的行業(yè)。無論是在資本市場，還是互聯(lián)網(wǎng)市場，共享單車都引發(fā)了不大不小的漣漪。從共享單車誕生的那一天開始，質(zhì)疑與褒獎并存。盡管如此，共享單車還是成為后移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最火爆的行業(yè)之一?；仡櫣蚕韱诬嚨幕鸨?，我們可以看出主要有如下幾個(gè)方面的原因：互聯(lián)網(wǎng)式思維模式的延續(xù)。雖然經(jīng)歷了早期的資本大戰(zhàn)之后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場格局基本上已經(jīng)確定，以BAT為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭和以TMD為代表的新生巨頭成為頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但是，在獲取流量的方式和渠道上依然存在著一定的空間，這最終導(dǎo)致了共享單車的出現(xiàn)。通過將人們的吃、穿、住、用、行與互聯(lián)網(wǎng)式的物種實(shí)現(xiàn)深度綁定，成為人們獲取流量的全新形式，共享單車便是在這樣的大背景下誕生的。盡管在出行領(lǐng)域出現(xiàn)了滴滴這樣的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，但是，汽車依然是一種成本很高的出行方式。于是，在出行領(lǐng)域選擇一種新的方式成為人們思考的主要方向。于是，通過共享單車的方式來解決人們出行最后一公里的痛點(diǎn)和難題成為共享單車出現(xiàn)的根本原因所在。而資本和巨頭之所以會對共享單車青睞有加的一個(gè)根本原因在于，他們能夠通過共享單車的方式來繼續(xù)獲得流量，從而延續(xù)他們在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量思維和平臺模式。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維模式的延續(xù)最終讓共享單車出現(xiàn)，并且被資本和巨頭青睞。資本面臨的項(xiàng)目真空。經(jīng)過早期的發(fā)展之后，投資機(jī)構(gòu)對于以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的投資依然是回報(bào)很高的領(lǐng)域，而移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以TMD為代表的新生巨頭更是讓投資機(jī)構(gòu)們看到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部依然存在的紅利。然而，同投資機(jī)構(gòu)背后的資金相比，相對比較靠譜的項(xiàng)目則是比較少的，共享單車雖然并不盡善盡美，但是，相對于其他項(xiàng)目來講還是比較穩(wěn)妥的，于是，大量資本開始涌入到了共享單車領(lǐng)域當(dāng)中。從本質(zhì)上來看，造成這種情況的根本原因其實(shí)是資本的豐沛與項(xiàng)目的枯竭之間的真空所導(dǎo)致的。投資機(jī)構(gòu)苦于找不到合適的投資項(xiàng)目來彌補(bǔ)投資真空，最終讓共享單車可以作為一種替代品來彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)紅利日漸缺失帶來的諸多問題。投資機(jī)構(gòu)之所以會把如此多的資金投入到共享單車領(lǐng)域當(dāng)中，其實(shí)正是由于互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸冷卻背后造成的投資真空所導(dǎo)致的。隨著投資機(jī)構(gòu)對于共享單車的不斷加持，我們看到的是越來越多的玩家加入到了共享單車領(lǐng)域當(dāng)中，并且真正將共享單車這個(gè)領(lǐng)域變成了一個(gè)炙手可熱的領(lǐng)域。隨著資本的加入以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，共享單車不可避免地成為一個(gè)相對較為火爆的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭打造生態(tài)系統(tǒng)的鼓動。以流量和平臺為代表的發(fā)展模式讓幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺都希望能夠?qū)⒏嗟膱鼍?、行業(yè)加入到自己的生態(tài)圈，從而可以獲得足夠多的用戶和流量。共享單車作為出行領(lǐng)域與人們關(guān)系最為密切的存在，同樣是互聯(lián)網(wǎng)巨頭完善自我生態(tài)圈不可或缺的重要領(lǐng)域。我們看到摩拜、ofo、哈啰單車等共享單車玩家之所以背后有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的影子，很大程度上由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)果。通過在自身的平臺上植入共享單車的入口，并且以戰(zhàn)略投資的方式加入到共享單車的大戰(zhàn)當(dāng)中，共享單車儼然成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相爭奪的勢力范圍。通過站隊(duì)、靠攏等方式，我們看到的是一場互聯(lián)網(wǎng)巨頭在共享單車背后所鼓動的繁榮的假象。成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭大生態(tài)的一部分，是眾多共享單車平臺之所以能夠在互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間輾轉(zhuǎn)騰挪的關(guān)鍵所在。當(dāng)共享單車在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的推動之下不斷前行的時(shí)候，或許背后正是互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖打造自我生態(tài)體系的思想作祟。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的流量和資本的扶持之下，我們看到了一場以補(bǔ)貼、燒錢為代表的共享單車大戰(zhàn)的開啟。以概念和營銷為代表的發(fā)展模式使然?；仡櫣蚕韱诬嚨陌l(fā)展歷程，我們可以看出，幾乎共享單車發(fā)展的每一個(gè)階段都與概念、營銷有著非常緊密的聯(lián)系?！靶滤拇蟀l(fā)明”、“共享經(jīng)濟(jì)”、“物聯(lián)網(wǎng)”等諸多新概念幾乎都曾經(jīng)與共享單車產(chǎn)生過聯(lián)系。從本質(zhì)上來看，共享單車相關(guān)的概念的火爆最終讓共享單車幾乎可以與所有新的概念和模式相連通，最終實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。如果尋找助推共享單車出現(xiàn)的另外一個(gè)原因，以概念和營銷為代表的發(fā)展模式的推動或許是另外一個(gè)最為主要的原因。當(dāng)共享單車市場被各種各樣的概念、標(biāo)簽所充斥著的時(shí)候，一場以共享單車為代表的全新歷程正在上演。如果我們尋找導(dǎo)致共享單車火爆的原因，或許以概念和營銷為代表的發(fā)展模式才最終導(dǎo)致了它的出現(xiàn)。一味地去打概念、一味地去貼標(biāo)簽，一味地去迎合資本的需求，而忽略了共享單車本身最應(yīng)該堅(jiān)守和實(shí)現(xiàn)的東西，最終讓共享單車淪為一個(gè)概念。如果我們思考推動共享單車火爆的另外一個(gè)原因，或許以概念和營銷為代表的發(fā)展模式是最終導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的另外一個(gè)原因所在。分析共享單車火爆的原因，我們可以看出，共享單車的火爆并不是因?yàn)楣蚕韱诬嚤旧淼纳虡I(yè)模式、共享單車本身的盈利性、共享單車的行業(yè)改造能力所導(dǎo)致的，而是一些外部原因所導(dǎo)致的。通過分析共享單車火爆的原因，我們或許可以找到誰真正殺死了ofo，誰才是這場悲劇的始作俑者。2到底是誰殺死了ofo？希羅多德說過：欲要使人滅亡，必先使其瘋狂。共享單車同樣如此。當(dāng)共享單車市場不再是那個(gè)被資本和巨頭青睞的領(lǐng)域，當(dāng)共享單車距離我們漸行漸遠(yuǎn)，我們或許可以更加清晰地知道究竟是誰殺死了ofo。殺死共享單車的正是那些追捧它的人。通過分析，我們可以看出，資本、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、互聯(lián)網(wǎng)模式等諸多元素最終造就了共享單車的火爆。然而，雖然這些元素造就了共享單車的火爆，它們同樣讓共享單車的發(fā)展陷入到了難以挽回的境地里。一味地依賴這些外部的資本、模式和力量，缺少了對自我能力的健全和完善，所謂的共享單車正在陷入到一種迷失自我的狀態(tài)里。當(dāng)這些元素不再加持共享單車的時(shí)候，共享單車便失去了最后前行的勇氣，最終不得不敗下陣來。如果我們尋找殺死共享單車的那個(gè)人，或許正是那些把共享單車扶上神壇的那些人。僅僅只是將共享單車看成是一個(gè)概念、一種盈利方式、一個(gè)流量入口，所謂的共享單車正在陷入到一種失去真我的迷失狀態(tài)里。隨著共享單車逐漸失去真我，當(dāng)這些外表鼓動它的元素遠(yuǎn)離自己的時(shí)候，共享單車早已失去了生存的能量。殺死共享單車的正是共享單車本身。我在以往的文章當(dāng)中提到過類似的觀點(diǎn)，真正殺死共享單車的或許正是共享單車本身。當(dāng)共享單車一味地迷戀資本的作用，一味地迷戀互聯(lián)網(wǎng)式的模式，一味地依靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭的輸血，而不是健全自身，探索符合自身的商業(yè)模式和盈利模式，共享單車或許正在一步步走向死亡。缺少了對于自我模式的探索，缺少了對于自我造血能力的構(gòu)建，缺少了對于商業(yè)本質(zhì)的最根本的敬畏，最終讓共享單車開始變得并不具備商業(yè)價(jià)值。因此，我們看到當(dāng)共享單車最后進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查的時(shí)候，名下已經(jīng)沒有了可以執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，或許才是最悲哀的。當(dāng)我們在思考究竟是誰殺死了共享單車的時(shí)候，或許最應(yīng)該思考的就是共享單車自身。如果共享單車可以真正回歸到共享本身，真正去尋找可以形成生態(tài)閉環(huán)的能力，那么，他們或許可以擺脫對于外部元素的依賴，真正找到的一個(gè)合適的發(fā)展模式。當(dāng)共享單車的身影離我們遠(yuǎn)去，我們或許應(yīng)該反思這個(gè)曾經(jīng)帶給我們無限遐想的行業(yè)從興盛走向沒落的原因所在。只有這樣，我們才能告別共享單車的怪圈，通過不斷創(chuàng)新新的商業(yè)模式，找到新的發(fā)展可能性，而不是一味地去質(zhì)疑和痛打。

隨著微信小程序的普及，不用下載專門的APP即可享受APP的所有功能，而電商也對小程序非常感興趣，因此推出了小程序電商，也就是小程序和電商的結(jié)合，那么小程序電商怎么樣呢?小程序電商擁有社交強(qiáng)、容易傳播的屬性，它依托微信而生，而微信是非常強(qiáng)大的社交平臺，所以這是小程序的天然優(yōu)勢，另外一個(gè)優(yōu)勢就是快，如今的電商節(jié)奏非常的快，即用即走，綜合起來就形成了輕量級社交化購物，因此小程序非常適合電商，它的最大價(jià)值就在于拉新和轉(zhuǎn)化。其實(shí)小程序電商是非常流行火爆和適用的，首先小程序電商交易成本更低，相比于傳統(tǒng)的B2C商城來說成本是非常低的，入駐京東和天貓一般都會有入住費(fèi)用，而入駐小程序的商家則不需要，要交的也只有店鋪維護(hù)成本和建設(shè)費(fèi)用，整體來說就要節(jié)省5-6%的成本。再次，和傳統(tǒng)的零售和O2O這種線下服務(wù)來說，電商標(biāo)準(zhǔn)化成都更高，用戶很容易就接受了這種模式，用起來也非常方便，在小程序之前，微商城通常是用HTML5制作，每次打開都需要重新加載，打開速度慢，特別是對于需要大量高清圖片展示的商城來說。而小程序在打開一次后，部分內(nèi)置，速度更快。大家都知道H5類型的商城，在關(guān)閉后要重新打開就需要重新進(jìn)入微信公眾號的訂閱號或者服務(wù)號，然后再去找到，而小程序則不需要，可以直接將小程序保存到手機(jī)桌面，搜索路徑就不會這么費(fèi)時(shí)了。另外小程序已經(jīng)開放了很多的入口，比如大家通過好友、社區(qū)、搜索、歷史菜單和下拉框等等都可以直接進(jìn)入到小程序，入口多，流量就多，這樣就是小程序給力的主要原因了。微信目前已經(jīng)成為全國最大的應(yīng)用之一，已經(jīng)成為了人們的一種生活方式，而不僅僅只是聊天或者支付，全國各地、各個(gè)年齡階段的用戶都在使用，教育成本低，通過微信直接抵達(dá)小程序，用戶的接受度、信任感都非常高，現(xiàn)在在資訊大爆炸時(shí)代，大家的信息接受更多的是基于社交分享，而不再是通過搜索引擎，“+社交”是零售業(yè)線上營銷的未來，“+關(guān)系”可以讓這一切放大，裂變、移動社交將未來趨勢，因此小程序電商幾乎就是以后的主流了。

2009年11月11日，淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)5200萬元的銷售額，那是淘寶的第一個(gè)雙十一，也是阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)任CEO，當(dāng)年的淘寶網(wǎng)CFO逍遙子張勇的成名之戰(zhàn)。半年后的2010年6月18日，京東不甘示弱，在自己的店慶日推出了618購物節(jié)。自此之后，“雙十一”和“618”成為年尾和年中的兩個(gè)網(wǎng)購高潮。今年，618十周年，很多曾經(jīng)一成不變的事情，正在發(fā)生改變，這背后是電商生態(tài)的顛覆，以及中國人消費(fèi)意識的覺醒與進(jìn)化。2019年的618，京東“去劉強(qiáng)東”，拼多多入局，這可能是折射未來變化的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。京東完成“去劉強(qiáng)東”京東“去劉強(qiáng)東”，實(shí)屬無奈的選擇。從去年的618算起，最近一年，京東的市值跌掉了240億美元，去年8月30日劉強(qiáng)東涉嫌性侵被捕后股價(jià)下跌的曲線更是刺眼。前有追趕無望的淘寶，后有來勢洶洶的拼多多和蘇寧。對京東來說，2019年的618勢必是背水之戰(zhàn)。但這一戰(zhàn)，看不見劉強(qiáng)東的身影。5月21日，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷在發(fā)布會上發(fā)表演講。他回顧了京東創(chuàng)立至今的15年發(fā)展和變化，強(qiáng)調(diào)了京東“正品行貨”與其他電商的差異，分解向品牌商及合作伙伴進(jìn)行質(zhì)量分級并傾斜相應(yīng)資源的機(jī)制，最后給出了未來三年，反向定制商品及獨(dú)家新品等戰(zhàn)略。就在去年底，京東發(fā)布的組織架構(gòu)調(diào)整公告中，京東商城將圍繞以客戶為中心，劃分為前中后臺。京東拼購、京東新通路、7Fresh等距離客戶較近的業(yè)務(wù)，被正式推到前臺。而積淀了京東核心能力的3C電子、時(shí)尚居家等事業(yè)群則放到了中臺。此前直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)工作的三大事業(yè)群(大快消，電子文娛，時(shí)尚生活)負(fù)責(zé)人，改為向京東集團(tuán)CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報(bào)。顯然，在京東目前的架構(gòu)中，徐雷占據(jù)了重要位置。今年的618峰會中，徐雷和京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)、京東物流CEO王振輝共同參與了啟動儀式。此前，不管是演講還是啟動儀式，主角都是劉強(qiáng)東。不出意外，這三個(gè)人將是京東新一代領(lǐng)導(dǎo)層。劉強(qiáng)東正在逐漸消失于公眾視野，他缺席了京東年會、不再參加各種公開論壇和活動，這既是京東自我保護(hù)的需要，也是持有京東股票的投資者希望看到的。截至下午15時(shí)，今年京東618的銷售額已經(jīng)超過1800億元，較去年的1275億元，已經(jīng)取得了亮眼的增長。從一言堂到三駕馬車，徹底變更管理模式，也許會是京東重?fù)Q新生的一次機(jī)會。拉升的拼多多，下沉的御三家4年前，阿里和蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作，外加2014年騰訊大手筆投資京東。至此，淘寶、京東、蘇寧作為電商行業(yè)前三的地位幾乎不可動搖，頗讓人有一種大局已定的感覺。據(jù)說那幾年里，投資人都不看電商項(xiàng)目。等杭州人黃錚開始拋頭露面，他的拼多多已經(jīng)勢不可擋地發(fā)展為電商第四級，鋒芒一度蓋過京東和蘇寧。拼多多把“五環(huán)外”做成了自己的專有名詞。于是今年618，御三家都在積極學(xué)習(xí)拼多多，搶占下沉市場。2018年，京東的用戶增長陷入停滯，最大的原因就是對下沉市場開拓不力。5月24日，京東的頭炮由“全民拼購日”打響，其下單量較去年同期增長近45倍，賣出2620萬件商品。同日，京東發(fā)布“廠直優(yōu)品”計(jì)劃，瞄準(zhǔn)國內(nèi)超10萬家的制造企業(yè)提供與消費(fèi)者的連接機(jī)會，拼購業(yè)務(wù)正是該計(jì)劃的重要承載平臺。而在營銷上，京東推出“城城分現(xiàn)金”的活動，瞄準(zhǔn)的也是四五線城市。從前端、供應(yīng)鏈到營銷，京東全套致敬拼多多。阿里這邊，雪藏多年的聚劃算被推上C位，成為重要戰(zhàn)略“新客計(jì)劃”的主角。在不到兩天時(shí)間內(nèi)，聚劃算商品成交件數(shù)已突破1億，創(chuàng)下“618”史上最高紀(jì)錄。其中，近一半訂單來自下沉市場。阿里2019財(cái)年的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，新增的1億用戶有77%來自下沉市場。阿里巴巴營銷平臺總經(jīng)理家洛在采訪中表示，“下沉市場是中國重要的增量市場，是中國消費(fèi)發(fā)展的主要方向。”聚劃算將通過打造智能中臺，重構(gòu)供給生態(tài)，豐富供給品類品牌，基于C2M全鏈路的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷購高效匹配。這與拼多多重構(gòu)供應(yīng)鏈的方式如出一轍。蘇寧在拼購業(yè)務(wù)上投入了大量資源，不過蘇寧拼購主打的是生鮮，一季度培育了23家農(nóng)產(chǎn)品“拼基地”，還要在未來培育500座“拼拼莊園”。今年蘇寧“608超級拼購日”當(dāng)天，開場僅一小時(shí)，就打破了2018年“618”的單日最高紀(jì)錄。與御三家拼命擠占下沉市場相反，拼多多在向上拉升。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2019年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，拼多多44.2%的新增用戶，來自二線及以上城市，并且呈持續(xù)上升趨勢。今年618，拼多多喊出“貓拼狗”的概念，希望制造拼多多和淘寶、京東平起平坐的氛圍；戴森吹風(fēng)機(jī)、ReFa瘦臉儀、iPhoneXR等主推產(chǎn)品也瞄準(zhǔn)了消費(fèi)能力更強(qiáng)的一二線消費(fèi)者。打擊假冒偽劣產(chǎn)品，與騰訊、網(wǎng)易嚴(yán)選、格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略合作，無一不透露出拼多多沖出水面的野心。御三家向下，拼多多向上，今年下半年，當(dāng)四巨頭在五環(huán)路上相遇時(shí)，也許會掀起新一輪電商大戰(zhàn)。那將是一場拼新品、拼物流、拼服務(wù)、拼供應(yīng)鏈，甚至拼管理和執(zhí)行力的終極決戰(zhàn)。

如果說電商有什么節(jié)日銷售能夠超越天貓雙11，恐怕就只有下一個(gè)雙11了。不過這個(gè)既定的印象可能要被打破，今年的天貓618恐怕創(chuàng)造了一個(gè)新的奇跡，上百個(gè)國內(nèi)外品牌成交超去年雙11，最高增長超40倍，超過110家品牌成交過億，成為一個(gè)全新的電商盛事。而聚劃算的重啟可以說是今年618爆發(fā)的利器，瘋狂下沉狂收3億新用戶。天貓大象再次起舞，再次創(chuàng)造“大體量高增速”的爆發(fā)奇跡。全球品牌電商主場遙想早年的淘寶天貓，還是原創(chuàng)淘品牌的天下，而隨著各大品牌甚至名牌開始全面擁抱電商，阿里已然成為全球品牌的主場。而經(jīng)歷了多年的經(jīng)營加上新零售的改革深化以及當(dāng)下的大環(huán)境助推，天貓?jiān)诮衲?18實(shí)現(xiàn)了品牌銷售的大爆發(fā)，而從另一個(gè)角度來看，天貓的品牌化進(jìn)程可以說進(jìn)入到了一個(gè)全新的階段。不僅在數(shù)量上涵蓋全球數(shù)萬品牌，在質(zhì)量上，也涵蓋了幾乎所有主流廠商，甚至大部分的奢侈品廠商。大家終于可以在網(wǎng)上可以像逛線下商場一樣的購物了，而且還更加方便和便宜，這確實(shí)不能不說是電商行業(yè)的一個(gè)質(zhì)量的升級。在這次618中，開場一小時(shí)就超過去年的全天成交，而具體到品類而言，大家電用了90分鐘，小家電只用了4分鐘。而手機(jī)類更是同比成交超過600%，是今年的一個(gè)亮點(diǎn)品類。而一個(gè)值得稱贊的亮點(diǎn)是，在成交額破億的“億元俱樂部”品牌中，國貨品牌占到六成，更有近200新銳品牌增速超1000%，可以說目前國貨精品已經(jīng)成為電商的主流，而天貓更成為國貨品牌電商綻放的舞臺。天貓成為全球品牌的主場，還帶動了一個(gè)全新趨勢的誕生，那就是天貓已經(jīng)成為品牌在線首發(fā)新品的第一平臺。數(shù)據(jù)表明，阿里巴巴平臺上全球六成品牌會選擇在這里首發(fā)，2018年就誕生了超過5000萬款新品，用新品帶動品牌人氣已經(jīng)成為一個(gè)品牌電商的主流打法。比如蘭蔻僅靠一款“發(fā)光眼霜”僅在一個(gè)月內(nèi)就為它帶來了82%的新客。而新品銷售的增速可以達(dá)到普通商品的兩倍，在網(wǎng)上搶新也逐漸成了天貓用戶的習(xí)慣，也成為天貓平臺前進(jìn)的全新動力。截止到6月14日，超過一半的天貓用戶在天貓618購買了新品，比如榮耀年度旗艦機(jī)型榮耀20系列開賣前已經(jīng)引來了千萬用戶的關(guān)注，著名的優(yōu)衣庫KAWS聯(lián)名款上架不到3秒即告售罄，多功能料理鍋品牌bruno僅用2小時(shí)就把2000件新品兜售一空，緊急增開了生產(chǎn)線來應(yīng)對這輪618的品牌爆發(fā)，可以說這個(gè)618是品牌電商的一場盛宴，也是天貓多年品牌開拓的一次集中爆發(fā)。聚劃算引爆小鎮(zhèn)青年從今年的618可以看出電商發(fā)展的一個(gè)重要變化趨勢，那就是市場下沉進(jìn)入快車道，而聚劃算的重啟則像一場春雨，潤物細(xì)無聲的滲透到了廣袤的中華大地。今天的聚劃算已經(jīng)不是過去的聚劃算了，這個(gè)融合了電商、社交、游戲等多重因素，整合了聚劃算、淘搶購、天天特賣三大營銷平臺的銷售體系以一個(gè)全新的姿態(tài)出現(xiàn)在了小鎮(zhèn)青年面前。不僅極致的便宜，還非常的好玩，通過社交分享拉新的各種玩法，聚劃算迅速在下沉市場蔓延，憑借618品牌爆發(fā)之勢，幾乎以一己之力，推動了中國下沉市場的消費(fèi)升級。飽受山寨產(chǎn)品困擾的下沉市場，終于可以通過聚劃算和主流品牌接軌，不僅價(jià)格沒有更貴，而且產(chǎn)品的品質(zhì)更是有著本質(zhì)的提升。聚劃算為品牌帶來的3億新用戶堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的半壁江山，在之前，大家覆蓋的都是一二線城市的那半壁，沒想到剩下半壁，居然被一朝補(bǔ)全。這不能不說是一個(gè)天時(shí)地利人和匯聚共振的結(jié)果。其實(shí)人在那里，需求也在那里，最難的還是如何去觸達(dá)和引爆，擊穿市場之間的次元壁。這需要移動互聯(lián)網(wǎng)的深入和普及，需要基礎(chǔ)物流體系的完善和支撐，需要優(yōu)質(zhì)的品牌和極致的價(jià)格，需要優(yōu)秀的營銷和全新的玩法，這一系列的變化其實(shí)一直以來都是潛移默化的，而在今年618終于被全面引爆。這大概也是天貓布局多年的一次收網(wǎng)行動，他們已經(jīng)預(yù)感到了這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的來臨，于是就在這次618投入了史無前例的重兵，終于一戰(zhàn)成功。類似最剛需的母嬰產(chǎn)品，著名品牌babycare歡聚日三天的訂單遍布全國31個(gè)省區(qū)市，其中四線城市成交增長489%，五線城市成交增長507%，三線以下的用戶比例超過百分之六十。我想這對于品牌而言，不僅僅是一個(gè)銷量的增長，更有價(jià)值的還是品牌的穿透。這將在未來為其帶來源源不斷的全新客戶推薦，這也是電商平臺與眾不同的地方。你不僅僅是在賣貨，這同時(shí)還是一個(gè)廣告，可以為你帶來更大的影響力和品牌知名度。我想這也是為什么各大品牌從一開始的不屑一顧，到越來越重視電商平臺的原因。截至6月17日，聚劃算千萬級成交爆款團(tuán)超過180個(gè)，百萬級爆款團(tuán)超過4700個(gè)，輕松完成“每天10個(gè)千萬爆款團(tuán)100個(gè)百萬爆款團(tuán)”的小目標(biāo)。可以說，聚劃算是這次天貓618的最大亮點(diǎn)，也是天貓下沉戰(zhàn)略的最大功臣。電商進(jìn)入全新階段盡管電商發(fā)展的如火如荼，但實(shí)際上，在整個(gè)零售行業(yè)中依舊是一個(gè)小部分，以電商化程度最高的手機(jī)品類來說，迄今為止，電商的銷量也不過占到總銷量的25%左右，線下渠道依舊是行業(yè)制勝的關(guān)鍵。從這個(gè)角度來說，電商事實(shí)上發(fā)展的空間還是很大的，而當(dāng)下的一些瓶頸正在隨著技術(shù)的革新，基礎(chǔ)設(shè)施的完善面臨一個(gè)巨大突破。智能手機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)的普及，物流的滲透，用戶獲取信息方式的變化，逐漸讓三四五線甚至更往下的市場，打開了自己的大門。而以往被山寨品牌覆蓋的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著電商的到來，終于迎來了自己的消費(fèi)升級大潮，而人們噴薄而出的消費(fèi)欲望，也能體現(xiàn)出苦山寨久也的態(tài)勢。電動牙刷、智能鎖、體脂秤這些智能的小玩意，在生活體驗(yàn)方面可以說是一個(gè)巨大的提升，比如電動牙刷在天貓618的第一分鐘就賣掉了14051件，第一天就賣掉了40萬支，足以讓人們看到一個(gè)小風(fēng)口的到來。新興互聯(lián)網(wǎng)智能鎖品牌小凱的799元T5智能鎖在天貓獨(dú)家首發(fā)，兩天成交5300多把，名列天貓智能鎖品類單品銷量第一，而三至六線城市的消費(fèi)者占比達(dá)高達(dá)77%。這足以看出基層的人民不是不想買好東西，只是有些時(shí)候是買不到，有些時(shí)候是服務(wù)體系支持不到，一旦這些問題解決，他們的消費(fèi)能力不僅不比一二線的用戶差，而且人數(shù)和需求還要更大很多。這無疑今年天貓618的最大收獲，這個(gè)全新的電商市場終于被打穿，電商之光開始照耀“五環(huán)外”的大地，無論是對于電商還是對于品牌，都可以說是一個(gè)全新的時(shí)代。因?yàn)檫@意味著對于品牌來說，最難的渠道下沉已經(jīng)由天貓完成了，你只需要在天貓上認(rèn)真運(yùn)營，就可以真正意義上的賣遍全國。而從這次618的爆發(fā)，我們也可以看到天貓多年耕耘終于產(chǎn)生了巨大的成果。爆發(fā)不是來自一日之功，而是多年的水滴石穿，不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和騰挪轉(zhuǎn)型，終于迎來了苦心人天不負(fù)的一天。電商打破基層次元壁在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形式中，帶來的意義非同小可。不僅在消費(fèi)者端可以讓消費(fèi)者的消費(fèi)變得更有價(jià)值，用同樣甚至更低的價(jià)格享受到更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，更為品牌廠商打開了逆勢增長之門，用更好的產(chǎn)品把山寨擠掉，完成真正意義上的全面消費(fèi)升級、品牌升級，不僅利在當(dāng)代，而且功在千秋。一個(gè)全新的品牌消費(fèi)時(shí)代正在被天貓開啟，這不由的讓人對今年的雙11更加期待。

6月18日消息，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇通過全員信宣布了阿里新一輪面向未來的組織升級。阿里巴巴將重組阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，朱順炎擔(dān)任總裁，負(fù)責(zé)UC及旗下移動創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以及天貓精靈、阿里文學(xué)、阿里音樂。同時(shí)，盒馬升級為獨(dú)立事業(yè)群，侯毅繼續(xù)擔(dān)任盒馬總裁。釘釘進(jìn)入阿里云智能事業(yè)群，陳航向阿里巴巴集團(tuán)CTO兼阿里云智能事業(yè)群總裁張建鋒匯報(bào)。此次升級將推動各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)與阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的生態(tài)融合，全面提升其服務(wù)能力和增長空間。同時(shí)，升級后的組織將進(jìn)一步優(yōu)化阿里巴巴的創(chuàng)新孵化機(jī)制，為創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供更好的土壤。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)CFO武衛(wèi)兼任集團(tuán)戰(zhàn)略投資部負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)體系一體化。蔡崇信將繼續(xù)協(xié)助武衛(wèi)，幫助投資團(tuán)隊(duì)更好地成長。張勇在信中感謝蔡崇信從無到有搭建戰(zhàn)略投資團(tuán)隊(duì)，為阿里巴巴發(fā)展提供重要的戰(zhàn)略保障。這次升級也明確了阿里大文娛事業(yè)群的一號位。樊路遠(yuǎn)擔(dān)任阿里大文娛事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)優(yōu)酷、阿里影業(yè)、大麥、互動娛樂等業(yè)務(wù)，全力聚焦阿里在大文娛領(lǐng)域的突破。張勇在全員信中表示：“創(chuàng)新和變化就是阿里的基因。我們的組織只有不斷創(chuàng)新、變陣，在發(fā)展中成長，在戰(zhàn)斗中培養(yǎng)人，才能持續(xù)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)風(fēng)口。”附：阿里巴巴組織升級通知各位阿里人：隨著阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體不斷豐富，我們的組織架構(gòu)也將再次升級。這次升級的主要目的是：充實(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力量和組織保障；明確大文娛一號位，聚焦大文娛各業(yè)務(wù)的緊密融合；實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)體系一體化。經(jīng)研究決定，做以下組織調(diào)整：1、重組創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，由朱順炎擔(dān)任總裁，負(fù)責(zé)UC及旗下移動創(chuàng)新業(yè)務(wù)、天貓精靈、阿里文學(xué)、阿里音樂。2、任命樊路遠(yuǎn)（木華黎）擔(dān)任阿里大文娛事業(yè)群總裁，負(fù)責(zé)優(yōu)酷、阿里影業(yè)、大麥、互動娛樂。3、任命集團(tuán)CFO武衛(wèi)MaggieWu兼任集團(tuán)戰(zhàn)略投資部負(fù)責(zé)人，向我匯報(bào)。感謝集團(tuán)副主席蔡崇信JoeTsai從無到有搭建戰(zhàn)略投資團(tuán)隊(duì)，為阿里巴巴今天的發(fā)展提供了重要的戰(zhàn)略保障。以后Joe會繼續(xù)協(xié)助Maggie，幫助投資團(tuán)隊(duì)更好地成長。4、盒馬升級為獨(dú)立事業(yè)群，侯毅（老菜）繼續(xù)擔(dān)任盒馬總裁，向我匯報(bào)。5、釘釘進(jìn)入云智能事業(yè)群，陳航（無招）向集團(tuán)CTO兼云智能事業(yè)群總裁張建鋒（行癲）匯報(bào)。創(chuàng)新和變化就是阿里的基因。我們的組織只有不斷創(chuàng)新、變陣，在發(fā)展中成長，在戰(zhàn)斗中培養(yǎng)人，才能持續(xù)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)風(fēng)口。以上決定即日起生效。張勇（逍遙子）阿里巴巴集團(tuán)CEO2019年6月18日

這注定是一場不平常的618。這場618背后有三個(gè)操盤者：34歲的蔣凡、39歲的黃崢和40多歲的徐雷。他們分別代表著三家公司，市值4163億美元的阿里巴巴、237.6億美元的拼多多和398.5億美元的京東。這三個(gè)人都屬于“新官上任”。2019年3月，蔣凡成為天貓和淘寶的掌舵者；2018年7月，黃崢從創(chuàng)業(yè)公司老板變成上市公司CEO；也是在7月，徐雷就任京東商城首任輪值CEO，而他也是618的創(chuàng)辦者。他們，一個(gè)得逍遙子欽點(diǎn)，一個(gè)得段永平真?zhèn)鳎粋€(gè)得劉強(qiáng)東信任。2019年的618，某種程度上是三人的第一次正面較量，每一方都不甘示弱：天貓?zhí)詫毴鱿虑|購物補(bǔ)貼，拼多多豪擲百億補(bǔ)貼，京東準(zhǔn)備了5億獎金等著用戶去玩城市接力賽。但這也只是開局，是遠(yuǎn)程攻擊秀秀肌肉而已。未來，代表中國電商三股勢力的三人勢必在這個(gè)戰(zhàn)場上掀起一波又一波的廝殺。在大戰(zhàn)到來之前，我們不妨先來了解一下他們的過往。70后徐雷：懂規(guī)矩的大院孩子70后徐雷是典型的北京爺們，生在改革時(shí)，長在軍隊(duì)大院。從表面上看，他一點(diǎn)兒不像軍隊(duì)大院出來的孩子。追小眾潮貨，留寸板頭，生平兩大嗜好：音樂和足球，據(jù)說段子也玩得很溜，挽起袖子時(shí)左臂上的紋身虎虎生威，甚是“唬人”。2007年，京東拿到了今日資本徐新的1000萬美元融資，2008年年底，她幫劉強(qiáng)東找來了曾在聯(lián)想負(fù)責(zé)過品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、當(dāng)時(shí)是中國最大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商好耶網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理的徐雷。2009年3月的一次早會上，劉強(qiáng)東突然開口“我忙不過來，你來負(fù)責(zé)企業(yè)銷售吧”，就把京東的市場拓展全都丟到了徐雷的肩上。徐雷并沒有辜負(fù)劉強(qiáng)東的期望。2009年至2011年間，徐雷操刀的“京東時(shí)間”徹底讓京東坐穩(wěn)了電商平臺的前兩把交椅。隨后，戰(zhàn)績累累的徐雷離開了京東，轉(zhuǎn)投優(yōu)購網(wǎng)擔(dān)任CMO，有消息稱徐雷的離開是為了尋找刺激。2013年，京東上市前一年，在與劉強(qiáng)東喝了幾回酒后，徐雷重返京東。但當(dāng)時(shí)空降的高管加入京東，直接分走剛回歸京東的徐雷手中最重要的京東商城市場部工作后，徐雷剩下的職務(wù)只有剛兼任了半年的無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。在此期間，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將京東商城APP做成了京東平臺超過7成的流量來源，也讓京東商城APP成功的占據(jù)了電商類APP下載量前兩名。兩年時(shí)間內(nèi)，他不光帶出一個(gè)團(tuán)結(jié)肯干的無線應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)，還徹底成為京東轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的引路人。廣為流傳的京東“618”也是出自徐雷之手。彼時(shí)，京東有一個(gè)“紅六月”的活動，2014年“618”備戰(zhàn)會上，徐雷當(dāng)場提出“不要再整紅六月了，要把‘618’的主題突出來，形成一個(gè)消費(fèi)符號”，但與雙十一集中在一天不同，可以延長至20天左右。據(jù)傳，當(dāng)時(shí)反對者不勝枚舉，要知道，歷經(jīng)4屆的阿里雙十一早已深入人心，作為后來者要撼動對手的地位談何容易，可徐雷依舊力爭到底。至此，京東才有了實(shí)際意義上的“618”。后來，和騰訊合作、京X計(jì)劃、無界零售等，在某種程度上都是出自徐雷之手。和外表的桀驁不馴完全不同的是，徐雷在京東，最出名的是講紀(jì)律，不信邪。無論是主管市場部還是無線事業(yè)部，他都要先立規(guī)矩。徐雷覺得，只要讓所有人進(jìn)入一個(gè)設(shè)定好的“程序”，整個(gè)工作才會有效率。因?yàn)檫^去的戰(zhàn)績，2016年，徐雷成為京東集團(tuán)高級副總裁，一年后升任集團(tuán)CMO，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。2018年7月，京東危難之際，徐雷成為首任京東商城輪值CEO。為了幫徐雷樹立威信，劉強(qiáng)東在內(nèi)部會議上當(dāng)著100多位高管放出“誰不服徐雷，就是不服我”的狠話。如今，京東的市值僅為398.5億美元，跌去超過40%，徐雷肩上的擔(dān)子可想而知。80后黃崢：有貴人相助的杭州人80后黃崢出生于杭州，父母是普通工人，因?yàn)槌煽兒?，他沒有復(fù)習(xí)便考入了杭州最好的中學(xué)——杭州外國語學(xué)校。起初，黃崢并不想去，他以為這所學(xué)校是完全學(xué)外語的，而他想要進(jìn)學(xué)數(shù)理化的中學(xué)，后來被小學(xué)校長勸了一番，他才去了。進(jìn)入了杭外，基本上半只腳邁入了大學(xué)校門，因?yàn)樗谋Ｋ捅壤浅８?，每年都是?0％以上，幸運(yùn)的黃崢則是小學(xué)母校前后9年，唯一考進(jìn)杭外的。高中畢業(yè)后，黃崢被保送進(jìn)了浙大混合班，混合班是浙大竺可楨學(xué)院的前身，每年大概有200人能進(jìn)入，算是高校精英教育的一個(gè)試驗(yàn)。2001年，也就是黃崢大四那年，網(wǎng)易CEO丁磊通過MSN找到還在讀大學(xué)的黃崢，向他請教技術(shù)，差點(diǎn)被黃崢誤認(rèn)為是騙子。沒人知道黃崢到底幫丁磊解決了什么問題，但丁磊肯定是欣賞黃崢的。不然也不會在黃崢去美國留學(xué)后，介紹他和段永平認(rèn)識。段永平似乎很喜歡黃崢，他帶著這個(gè)小徒弟參加了著名的巴菲特午餐，黃崢則在課外幫段永平做一些投資的事情。多年后，黃崢成了段永平最得意的弟子。段永平對黃崢從來不吝用最好的詞句贊譽(yù)有加，而黃崢更是尊稱段永平為“人生導(dǎo)師”。2004年，黃崢碩士畢業(yè)，面臨著選擇微軟還是谷歌的迷茫。當(dāng)時(shí)，谷歌還未上市，規(guī)模也不大，公司每小時(shí)營收十幾萬美元，工程師只有幾百人。在懵懂之際，段永平建議黃崢“谷歌值得看看，去的話至少待三年”，黃崢就這樣進(jìn)入了谷歌。半年后，谷歌上市。三年后，27歲的黃崢就實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由。黃崢在回憶這段經(jīng)歷時(shí)說，谷歌給他的遠(yuǎn)比他給谷歌的貢獻(xiàn)更多，直到離開谷歌三四年之后他才意識到，有機(jī)會在那樣的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入那樣的公司，人生能碰上一次也算很幸運(yùn)的事情，至少是十年二十年一遇的機(jī)會。黃崢幸運(yùn)地抓住了這個(gè)機(jī)會。黃崢并沒有等到手里的股票全部兌現(xiàn)才離開谷歌。在參與谷歌中國創(chuàng)業(yè)一年后，黃崢決定自立門戶，開始了十一年的創(chuàng)業(yè)征途。黃崢的第一家創(chuàng)業(yè)公司叫“歐酷”，是賣手機(jī)的，后來他把公司賣掉了，新做了一家公司，叫“樂其”，做電商代運(yùn)營。這家公司今天還在，是淘寶跨境電商的大玩家。此后，黃崢走的是內(nèi)部孵化的道路，樂其內(nèi)部孵化了尋夢游戲，它為黃崢帶來很好的現(xiàn)金流。后來，游戲公司內(nèi)部又孵化了“生鮮電商”拼好貨和“電商平臺”拼多多。黃崢的想法很簡單，做游戲和電商代運(yùn)營雖然賺錢，但始終不能對社會和時(shí)代產(chǎn)生影響，他需要更大的機(jī)會，而拼多多可能是那個(gè)機(jī)會。最終，拼好貨和拼多多合并，交易規(guī)模一個(gè)月快達(dá)到10億元，2018年7月，成立3年的拼多多赴美上市，一舉成為中國電商公司里用戶量僅次于阿里的第二強(qiáng)，黃崢也成為中國80后白手起家的富豪第一人，這背后離不開高人的支持。85后蔣凡：低調(diào)的技術(shù)派1985年出生的蔣凡，留著寸板頭、絡(luò)腮胡子、戴黑框眼鏡，乍眼一看，就是一個(gè)典型的技術(shù)派。他低調(diào)內(nèi)斂，不愛說話，也不擅長講故事。或許因?yàn)檫@樣，從公開的地方我們很難獲得蔣凡早年生活的經(jīng)歷。只知道，2002年，蔣凡代表烏魯木齊一中參加全國中學(xué)生奧林匹克信息學(xué)競賽，獲得了省級一等獎，蔣凡得以被保送復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系。蔣凡在初中時(shí)就在計(jì)算機(jī)方面展現(xiàn)出了極高的天賦，但是大學(xué)時(shí)，因?yàn)橛X得學(xué)校的計(jì)算機(jī)系非常糟糕，老師什么都不懂，且學(xué)?？荚嚨膬?nèi)容和實(shí)際編程根本沒有關(guān)系，他僅以61分的平均成績拿到了計(jì)算機(jī)系的本科學(xué)位。這讓他差點(diǎn)錯(cuò)過進(jìn)入谷歌中國的機(jī)會，最終李開復(fù)決定任用21歲的蔣凡，蔣凡也因此成了黃崢的同事。四年之后，谷歌關(guān)閉中國業(yè)務(wù)，蔣凡離職創(chuàng)辦友盟。彼時(shí)，他的老領(lǐng)導(dǎo)李開復(fù)創(chuàng)建了創(chuàng)新工場。出于對蔣凡的欣賞，李開復(fù)盛邀蔣凡加入。蔣凡給創(chuàng)新工場帶去了繼豌豆莢之后的第二個(gè)項(xiàng)目：友盟科技。2014年年初，友盟被阿里以8000萬美元收購，28歲，蔣凡實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。根據(jù)收購條約，友盟是公司連人打包出售。所以，蔣凡成了阿里的員工。蔣凡原本的打算，是在阿里待一下，合同期滿就走人。時(shí)任阿里CEO的張勇聽說他要走，專門找他喝茶聊天，并邀請他一起折騰點(diǎn)事情。和張勇聊完天后，蔣凡留了下來，他的待遇有點(diǎn)兒特殊——“百年阿里”的培訓(xùn)制度，“百年湖畔”、“破冰儀式”等入職節(jié)目，蔣凡統(tǒng)統(tǒng)沒有經(jīng)歷過，他甚至沒有花名，就直接進(jìn)入了具體工作。蔣凡的第一個(gè)職位是無線事業(yè)部資深總監(jiān)，他帶著淘寶實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。第一，無線化。彼時(shí)，淘寶正處于從電腦時(shí)代向手機(jī)時(shí)代的轉(zhuǎn)型時(shí)期，淘寶如果不解決這個(gè)問題，將被時(shí)代狠狠拋下。而一旦沒有了淘寶的支撐，支付寶、螞蟻金服等也都失去了根基，阿里公司存亡都可能存在問題。在蔣凡的帶領(lǐng)下，2016年3月，淘寶已有接近80%的流量來自無線，全網(wǎng)接近70%的成交來自無線。2017年雙十一，無線端成交率超過90%。第二，內(nèi)容化。原來的淘寶更像是一個(gè)賣貨超市，消費(fèi)者進(jìn)來，買完東西就走。但隨著內(nèi)容電商的升級，流量爭奪愈加激烈，每一個(gè)APP都在爭奪用戶的使用時(shí)長。蔣凡在原來的單一銷售功能上，加入了視頻、直播、愛逛街、印象淘寶等功能，讓消費(fèi)者既可以消費(fèi)又可以娛樂和分享快樂。第三，智能化。原來的淘寶是以貨架陳列+搜索引擎的模式賣貨。用戶通過搜索關(guān)鍵詞和翻頁瀏覽來找到自己想要的店鋪或產(chǎn)品。每一個(gè)用戶看到的界面都是一樣的。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代，這種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。人工智能和大數(shù)據(jù)推薦才是大勢所趨。蔣凡通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)性化搜索推薦，也幫助商家實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)營，這大大提高了購物體驗(yàn)和效率。因?yàn)檫@些不可替代的功勞，2017年，也就是蔣凡32歲那年，他成為了淘寶總裁，2019年3月，他又兼任天貓總裁，與此同時(shí)，這位34歲的年輕人成為了阿里巴巴38位合伙人中最年輕的一個(gè)。首次交鋒就這樣，70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡，第一次在618這個(gè)戰(zhàn)場相遇。每一方都不甘示弱：天貓撒下千億購物補(bǔ)貼，表態(tài)要讓“618”成為上半年的“雙十一”，據(jù)悉，阿里巴巴內(nèi)部傳達(dá)的態(tài)度是：打仗，不給對手任何機(jī)會。毫無疑問，天貓/淘寶的兩個(gè)最大對手無外乎京東和拼多多。天貓拿出好伙伴蘇寧來對付以3C起家的京東，據(jù)悉，在天貓旗艦店，蘇寧利用一款名為平京雷達(dá)的軟件，實(shí)時(shí)抓取京東3C定價(jià)，對著打，一般便宜50元左右。應(yīng)戰(zhàn)拼多多，阿里巴巴則拿出了剛剛回到舞臺中央3個(gè)月的聚劃算。聚劃算的卷土重來，有賴于拼多多的崛起，讓阿里重新看到了下沉市場的價(jià)值，而聚劃算的目標(biāo)是將“品質(zhì)惠生活方式”注入到200個(gè)下沉城市。天貓618的主要玩法是，以聚劃算為入口，每天產(chǎn)生大約10個(gè)“千萬爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬爆款團(tuán)”的方式，連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款，集中釋放交易額。把618作為主場的京東，自然也不甘示弱，起碼今年的官宣日就比去年早了8天，給自己留出了足夠的造勢時(shí)間。今年“618”核心戰(zhàn)略上，京東以獲取新用戶為第一目標(biāo)。為此，京東準(zhǔn)備了5億獎金等著用戶去玩城市接力賽，并根據(jù)不同城市分批次發(fā)放紅包，低城市發(fā)放大額紅包，顯然下沉成了京東和阿里巴巴的共同目標(biāo)。相比之下，初入戰(zhàn)場的拼多多則顯得簡單直接多了：砸錢，百億補(bǔ)貼。這百億補(bǔ)貼覆蓋“今日必買”、“每日專場”、“競選大牌”等專區(qū)，在比對其他渠道最低價(jià)的基礎(chǔ)上，實(shí)行200元至1000元不等的再降幅。與此同時(shí)，拼多多安排了專門的“百億補(bǔ)貼”小組24小時(shí)待命，比對線上線下所有渠道的價(jià)格，實(shí)時(shí)更新，確?！柏洷热摇钡挠脩裟茉谄炊喽嗌系玫礁绑@喜”的價(jià)格。也就是說，在聚劃算要求全網(wǎng)最低價(jià)的同時(shí)，拼多多則安排了截殺團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“人盯人”式防守，自掏腰包圍追堵截。當(dāng)然，對于以五環(huán)外起家的拼多多來說，要守好根據(jù)地，更要攻城略地。6月5日，拼多多宣布新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄，在此帶動下，相關(guān)蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù)，驅(qū)動拼多多618大促的核心，是以高客單價(jià)為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費(fèi)”。因此在6月6日，拼多多“百億補(bǔ)貼”大促集中上線了一批新的熱門商品，包括1888元的戴森吹風(fēng)機(jī)、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等，均打破了其歷史價(jià)格底線。毫無疑問，拼多多試圖通過618打開年輕精英客群市場。70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡都試圖在618大干一場，這場戰(zhàn)爭的戰(zhàn)績最直觀的反應(yīng)便是公司的年中成績，但對于這三個(gè)人來說，這只是戰(zhàn)爭的開局。未來戰(zhàn)場在拼多多出現(xiàn)之前，京東和阿里巴巴成為了電商創(chuàng)業(yè)的天花板。但拼多多突破了這一天花板，依靠“低價(jià)拼團(tuán)”和“微信裂變”兩個(gè)方法，拼多多迅速崛起。據(jù)2019年Q1財(cái)報(bào)顯示，拼多多APP入口平均月活用戶達(dá)2.897億，淘寶天貓整體移動月度活躍用戶達(dá)到7.21億。而按照極光大數(shù)據(jù)顯示，拼多多2019年Q1的月活用戶幾乎是京東的2倍。來源/極光大數(shù)據(jù)拼多多的出現(xiàn)，讓京東和阿里巴巴都感到了威脅，兩大電商巨頭再一次意識到下沉市場的價(jià)值。他們對下沉市場的強(qiáng)需求有目共睹。阿里巴巴2018年Q4財(cái)報(bào)顯示，整個(gè)2018年新增的超1億用戶，有77%來自下沉市場，對下沉市場的加速滲透，將會是阿里電商業(yè)務(wù)增長的重要引擎。2018年Q4財(cái)報(bào)電話會議中，京東決定從供應(yīng)角度深入三四線城市。阿里京東下行，拼多多上行。一個(gè)明顯的變化是拼多多單筆用戶的訂單金額已經(jīng)從2017年的32.8元上升至2018年的42.5元。外界認(rèn)為，拼多多在iPhone上的大規(guī)模補(bǔ)貼實(shí)為拉高客單價(jià)。每一家都想進(jìn)入對方的腹地，完善自己的業(yè)務(wù)版圖，但每一家的腹地都不是那么容易攻破的。對于蔣凡來說，要是能成功狙擊拼多多，很有可能成為下一任阿里CEO接班人；對于徐雷來說，要是打不好這一仗，很有可能像過去因在618大促中表現(xiàn)不力而離開京東的熊青云一樣；對于黃崢來說，打不好這一仗，拼多多或許永遠(yuǎn)止步于五環(huán)外。沒人知道戰(zhàn)爭什么時(shí)候結(jié)束，或許，這本來就是一場沒有終局的戰(zhàn)爭，拼多多、阿里巴巴、京東可能會長期共存。

社交電商的勢能被不斷驗(yàn)證，以“拼購”業(yè)務(wù)投身其中的京東也一直在尋求更合適的機(jī)會。不過，直接操盤社交業(yè)務(wù)可能并不是京東的終點(diǎn)。日前，一起惠獨(dú)家獲悉，京東正在策劃一個(gè)名為“京微力”計(jì)劃的社交電商解決方案，將多年來積累的供應(yīng)鏈能力和零售終端觸達(dá)能力開放出來，為社交電商合作伙伴提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。這是否意味著，京東也要將自己的各方面能力組合成一個(gè)“社交電商操作系統(tǒng)”，面向行業(yè)開放了？京東的大招：服務(wù)商能力升級關(guān)于”京微力”計(jì)劃，除了一個(gè)微信公眾號以外，一起惠尚未找到更多公開內(nèi)容。據(jù)觀察，該公眾號中沒有公布計(jì)劃的具體內(nèi)容，僅有的一篇推文有關(guān)“京微力小程序開發(fā)者大賽”（宣傳圖片中有京東字樣），并提供了大賽信息、大賽入口以及客服等。為此，一起惠找到了京東零售3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬賦杰進(jìn)行求證，其表示，”京微力”計(jì)劃在今年4月剛剛啟動，計(jì)劃是針對微信生態(tài)內(nèi)電商玩家推出的，包含三個(gè)模塊：微商品：各渠道的用戶屬性不同，需求、偏好也存在差異；品牌也會根據(jù)不同用戶畫像開發(fā)不同定位的商品。京東會聯(lián)合各大品牌，挑選適合社交渠道的、專供的產(chǎn)品（包括反向定制），提供給社交電商團(tuán)隊(duì)。微工具：為專注于社交電商的合作伙伴提供智能化的、免費(fèi)的SaaS化工具。以合作伙伴的品牌、口號、形象展示給消費(fèi)者，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)微信群的智能管理，系統(tǒng)后臺定時(shí)發(fā)現(xiàn)一些商品、廣告，以及微信群里的基本問題等。同時(shí)，以京東供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)提供一件代發(fā)的服務(wù)。微品牌：京東已經(jīng)扶持了部分互聯(lián)網(wǎng)品牌，未來會在每個(gè)新興品類里重點(diǎn)扶持一些在社交電商渠道發(fā)展的品牌，基于京東的全品類供應(yīng)鏈能力幫其開發(fā)出更好的商品，給予資源支持。以京東平臺為背書，聯(lián)合這些社交電商品牌和商品一起對外發(fā)聲，打造品質(zhì)社交電商的新形象。馬賦杰指出了社交電商、社區(qū)團(tuán)購和社群電商三個(gè)社交零售業(yè)態(tài)的一個(gè)重要痛點(diǎn)：從某個(gè)或某類品類起家，其它品類供應(yīng)鏈能力有限會限制其增量?！拔⒐ぞ?、微商品可以分擔(dān)比較重的、需要規(guī)模化效應(yīng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，讓社交電商玩家能夠?qū)Ｗ⒂谇岸擞脩舻倪\(yùn)營和產(chǎn)品的銷售，而微品牌則可以幫助商家找到跟社交電商更好的結(jié)合點(diǎn)，幫商家下沉到社交場景，尋找新的增量?！彼硎?，三個(gè)產(chǎn)品結(jié)合出的解決方案“京微力”可以解決大部分社交生態(tài)零售玩家所面臨的問題。他透露，三個(gè)產(chǎn)品在兩周前剛剛正式上線，也均處在合作伙伴的招募階段。目前，京微力的服務(wù)是通過接口的方式開放給合作伙伴，未來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，還會開發(fā)更為便捷的統(tǒng)一入口，比如一個(gè)完整的可供選擇的商品池等。避免“重復(fù)造輪子”的方法“如果內(nèi)容平臺中的達(dá)人有變現(xiàn)需求，可以同時(shí)使用微工具和微商品，建立一個(gè)屬于自己的私域電商入口?！睋?jù)透露，京東希望招募更多ISV加入微工具開放平臺，一起提供無需更多技術(shù)開發(fā)的完整解決方案，目前正在籌備的“京微力小程序開發(fā)者大賽”因此而生。“京微力的多種服務(wù)其實(shí)可以滿足社交電商行業(yè)中各種業(yè)態(tài)中的各類角色?！币黄鸹萘私獾?，以京社區(qū)拼團(tuán)為例，京微力為其提供的服務(wù)合作方式有兩類：（1）一件代發(fā)：京東直接把貨發(fā)給終端用戶，并負(fù)責(zé)所有履約、售后相關(guān)的服務(wù)。如果有自己的社區(qū)拼團(tuán)平臺，也有一定的自有供應(yīng)鏈資源，想極大地豐富商品品類，擴(kuò)充SKU數(shù)量，自己又不想負(fù)責(zé)倉儲、打包、配送這樣的苦差事，可以選擇一件代發(fā)。這種模式下，需要平臺自己具有一定的技術(shù)研發(fā)能力，京東會開放標(biāo)準(zhǔn)的API接口，平臺自己調(diào)用接口，根據(jù)需求進(jìn)行研發(fā)。（2）B2B批量采購：主要通過京東的分銷系統(tǒng)來完成。第一種，對于商品需求明確的平臺，京東提供具體的采購報(bào)價(jià)，客戶在京東分銷系統(tǒng)下單即可，京東負(fù)責(zé)將商品配送到指定倉庫。過程中，京東還可以提供京東金融的金采服務(wù)，提供最長21天的賬期。第二種，對于商品需求不明確的平臺來說，京東有專門針對社區(qū)拼團(tuán)場景的選品團(tuán)隊(duì)，及時(shí)關(guān)注各大拼團(tuán)平臺的選品動向，分析社區(qū)用戶的商品需求，也會根據(jù)京東電商大數(shù)據(jù)，精確到每個(gè)區(qū)/縣的熱銷商品，然后在京東供應(yīng)商里篩選出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。第三種，對于比較擔(dān)心由于選品失誤造成動銷困難、庫存積壓的問題的平臺，可以聯(lián)合京東物流云倉，將社區(qū)拼團(tuán)平臺分布在各地的城市倉升級為云倉，京東就可以直接將平臺意向商品發(fā)到已升級為云倉的城市倉，拼團(tuán)平臺無需進(jìn)行付款采購，貨就直接可以送到倉庫，上架銷售后，根據(jù)當(dāng)天的實(shí)際銷量，在分銷系統(tǒng)里下單采購，再在云倉系統(tǒng)中操作出庫即可，如果商品動銷困難，可以將剩余商品直接退回京東商家。馬賦杰表示，面對新的社交電商流量場景，京東沒有想著去與市場中既有的平臺直面競爭，搶占大家的市場份額，而是通過合作共贏的方式，開放京東的供應(yīng)鏈能力，賦能整個(gè)行業(yè)，避免大家在做“重復(fù)造輪子”的事情。他告訴一起惠，京微力中的三個(gè)產(chǎn)品之間存在一定邏輯關(guān)系：微商品和微工具主要服務(wù)于銷售端，微品牌是服務(wù)于品牌方、工廠方。他進(jìn)一步解釋到，每個(gè)零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都會有一批新的品牌興起，如線下零售催生了很多線下連鎖品牌，電商的發(fā)展催生了一些列包括三只松鼠、榮耀、小米等線上品牌，而隨著社交電商的興起，還會有新的品牌誕生。彎道超車的利器：新品牌“社交電商的本質(zhì)會更加下沉，更聚焦于三四線城市，和傳統(tǒng)電商大牌形成了比較鮮明的差別，因此需要更多新的品牌進(jìn)入市場，或者新生品牌，或者大牌的子品牌。”他認(rèn)為，社交電商新品牌會具備幾個(gè)特點(diǎn)：（1）既有品牌的迭代：既有品牌的利潤主要來自于品牌溢價(jià)，而社交電商品牌要將利潤打薄，通過性價(jià)比搶占新的品牌認(rèn)知。（2）覆蓋全品類高頻商品：如快銷品、小家電以及美妝等。其中，生鮮是一個(gè)相對特殊的品類，雖然適合社交電商但品牌化難度較高。在品牌迭代新品的過程中，京微力提供的幫助會分為幾個(gè)階段，最初會讓品牌更精準(zhǔn)地入駐適合的平臺，隨著業(yè)務(wù)的深入，京東會開放更多的供應(yīng)鏈能力，包括利用大數(shù)據(jù)、需求收集指導(dǎo)C2M反向定制、品牌聯(lián)合營銷等?！爱?dāng)微工具和微商品吸引到足夠多的渠道和玩家后，會有更多方式幫助品牌和工廠進(jìn)入社交市場?！瘪R賦杰如是說?！吧缃浑娚毯鸵酝碾娚坦?yīng)鏈能力的基本需求一樣，但前者對柔性的要求更高?！瘪R賦杰指出，去中心化渠道對商品的需求量在初期不會太多，比如只要200件，這要求供應(yīng)鏈能力的提供方有足夠的溢價(jià)能力和渠道聚合能力，才能為銷售端爭取到更有競爭力的價(jià)格。“從1到10的過程是艱難的，但從10到100就會非常順暢了?！倍删〇|操盤，其實(shí)一定程度減少了上述問題。據(jù)一起惠了解，京東在品牌方面的探索已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，包括和品牌定制京東專供產(chǎn)品、京東自營品牌，以及京東拼購合作的工廠品牌。而京東背后的整套供應(yīng)鏈都是打通的，這意味著，上述幾類品牌也會包含在京微力的供應(yīng)鏈服務(wù)中，一起幫京東進(jìn)入下沉市場。圖片來自QuestMobile根據(jù)QuestMobile下沉市場報(bào)告，下沉市場用戶網(wǎng)購熱情越來越高，在移動電商細(xì)分行業(yè)用戶增速均較高，并且線上消費(fèi)能力也在提升；而目前下沉用戶的電商滲透率仍低于全網(wǎng)，有較大的提升空間。這樣的市場空間，京東自然也不愿錯(cuò)過。京東早在2016年就上線拼購業(yè)務(wù)；2018年全面發(fā)力，上線了拼購小程序，并首參加雙11；今年，京東對“拼購”持續(xù)加碼：作為獨(dú)立板塊運(yùn)營、成立拼購業(yè)務(wù)部、上線獨(dú)立App等。京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞曾坦言，通過拼購獲取新用戶是過去一年京東拉新的非常主要的方式之一。可見，社交對京東的重要性。不過事實(shí)上，社交電商行業(yè)中，各類模式和玩家已經(jīng)比較豐富了，包括以云集、貝店為代表的會員制電商，以尾貨起家的愛庫存、好衣庫，以優(yōu)惠券為基礎(chǔ)的返利、花生日記等，包括阿里、蘇寧、小米等企業(yè)也在深入布局社交，甚至有品牌商也開始自建社交電商體系。在專注電商零售多年的京東，雖然并不是率先抓住社交電商勢頭一個(gè)，卻可以利用自己的零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢找到特別的切入點(diǎn)——提供服務(wù)?！熬┪⒘推放普业綄で笤隽康挠行Х椒?，幫助它們觸達(dá)原本覆蓋不到的用戶，找到一盤新的生意?！瘪R賦杰透露，除了既有的能力以外，京微力還著重布局了外部生態(tài)，包括用更開放的心態(tài)吸納合作伙伴，引入了更多覆蓋下沉市場的品牌，以及合作更多去中心化流量的渠道。未來，京微力還會深入更多社交電商形態(tài)，如基于直播、短視頻等內(nèi)容的社交零售場景，以及線下門店通過導(dǎo)購搭建的社交零售場景等。

如往年一樣，該報(bào)告結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、趨勢分析和調(diào)查研究，對這個(gè)迅猛發(fā)展的世界做了詳細(xì)的分析，其中就包括全球零售和電子商務(wù)趨勢發(fā)展。美國電商銷售增長速度放緩報(bào)告的第二部分是關(guān)于電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，米克爾指出，美國的電商銷售增長速度有所放緩，2019年第一季度同比增長12.4%，高于2018年第四季度的12.1%。實(shí)體零售增長速度僅為2%，電子商務(wù)在零售市場的份額持續(xù)增長，2019年已達(dá)到零售總額的15%。調(diào)查顯示，2019年電子商務(wù)的增長不僅僅局限于常規(guī)的模塊，如線下轉(zhuǎn)線上銷售或消費(fèi)者訪問零售商的自有網(wǎng)站購物。相反，米克爾表示，現(xiàn)在越來越多的購物app和服務(wù)模式出現(xiàn)，線下零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，電子商務(wù)目標(biāo)群體越來越多樣。以下是米克爾在《2019年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告》中列出的電子商務(wù)和零售業(yè)三大趨勢。一．時(shí)尚和美容品牌在Instagram實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售目前，社交商務(wù)已實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。例如，Instagram推出了Checkout電子支付功能，用戶可以直接在Instagram上購買各類品牌的推廣產(chǎn)品。在Checkout推出之前，各大品牌——尤其是時(shí)尚和美容品牌已經(jīng)通過Instagram實(shí)現(xiàn)了規(guī)模銷售，現(xiàn)在這項(xiàng)新功能可以讓賣家更加直接地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來更棒的購物體驗(yàn)。米克爾將這一發(fā)展歸因于目前的大環(huán)境下，即社交和通訊應(yīng)用與電子商務(wù)和購物密切融合。例如，2014年韓國通訊應(yīng)用KakaoTalk就引入了移動支付和數(shù)字錢包服務(wù)KakaoPay，日本的通訊應(yīng)用Line也在2014年推出了支付服務(wù)LinePay，而最近幾個(gè)月Line更是在LinePay上投入了1.82億美元，并與Visa展開合作，讓Line用戶可以在LinePay上使用Visa卡付款，哪怕是不支持該服務(wù)的地方也可以。另外Facebook并不滿足于實(shí)現(xiàn)在Instagram上購物，它也在慢慢地向WhatsApp引入支付功能。2018年5月該公司首次在印度試點(diǎn)WhatsAppPay功能，目前正準(zhǔn)備向歐洲擴(kuò)展，其中倫敦將成為WhatsApp支付推廣的重點(diǎn)地區(qū)。WhatsAppPay不僅僅為消費(fèi)者帶來新的支付體驗(yàn)。最近在Facebook的F8開發(fā)者大會上，馬克·扎克伯格宣布WhatsApp將推出新的功能ProductCatalogs，讓企業(yè)可以在app上更好地展示他們的產(chǎn)品。雖然扎克伯克并未詳細(xì)說明它的具體操作模式，但將其與WhatsAppPay結(jié)合，幫助企業(yè)通過WhatsApp銷售產(chǎn)品并不是霧里看花。現(xiàn)在人們在這些應(yīng)用程序上花費(fèi)大量的時(shí)間，而將電子商務(wù)和支付功能與社交和通訊應(yīng)用結(jié)合是很有意義的。這就好比在熱鬧的廣場上擺攤：為什么不到大家都在的地方，讓他們一邊社交一邊購物呢？而中國的微信就證明了這一觀點(diǎn)。自2015年推出微信支付以來，微信在支付方面取得了巨大的成功，小商戶也可以通過微信銷售自己的產(chǎn)品。拉丁美洲快遞初創(chuàng)公司Rappi通過數(shù)字化管理在市場上突出重圍，目前服務(wù)覆蓋地區(qū)包括阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和烏拉圭。Rappi的聯(lián)合創(chuàng)始人表示，盡管拉丁美洲“擁有悠久的快遞文化”，但是多數(shù)初創(chuàng)公司都是“效率低，成本高”，不同的零售商要求的配送服務(wù)也不同，因此Rappi的理念便是“配送時(shí)間不超過30分鐘，價(jià)格不到1美元”。據(jù)ZDNet報(bào)道稱，Rappi目前正在推出其自有平臺，產(chǎn)品和服務(wù)多樣，從雜貨和送餐到摩托車租用一應(yīng)俱全。另一家成功打開物流市場的公司是印尼電商公司Tokopedia，它最出名的產(chǎn)品便是TheMarketplace，這是一個(gè)C2C平臺，讓個(gè)人和小微商戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開店。該公司創(chuàng)始人WilliamTanuwijaya表示計(jì)劃將印尼1.7萬個(gè)島嶼上的所有商家聯(lián)合起來，因?yàn)檫@些商家因?yàn)楦甙旱暮竭\(yùn)成本，無法滿足其他地區(qū)的市場需求。米克爾指出，數(shù)字化管理和快速配送需求正在迅猛增長，本土商戶可以通過線上銷售擴(kuò)大業(yè)務(wù)，以低廉的價(jià)格和快速交付將電子商務(wù)推向更多市場。三．中國：生鮮“新零售”模式今年，米克爾將目光聚焦在中國的食品零售商在銷售模式的創(chuàng)新，并根據(jù)服務(wù)水平將其分為四類。第一類包括阿里巴巴的盒馬鮮生（Freshippo）和京東的7Fresh，它們都是中國線下“新零售”模式的先驅(qū)。這兩家零售商都擁有并經(jīng)營著線下商店（盒馬鮮生的實(shí)體店超過135家），消費(fèi)者可以在app上下單支付，然后選擇自己提貨或配送。第二類包括每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、樸樸生鮮等線上零售品牌，它們在自己的應(yīng)用app上展示每日的新鮮商品，買家下單以后，它們會從就近的倉庫發(fā)貨，并在30分鐘內(nèi)送貨上門。這些品牌都是只有倉庫，沒有實(shí)體店。第三類包括興盛優(yōu)選、松鼠拼拼和呆蘿卜等零售商，用戶通過應(yīng)用程序或使用微信小程序團(tuán)購，然后第二天取貨或送貨上門。與第二類零售商不同，他們沒有倉庫，而是幫助特許經(jīng)營的合作伙伴送貨。第四類是第二類和第三類零售商的結(jié)合體，用戶在app上下單，然后合作的商家負(fù)責(zé)送貨。此類零售商包括美團(tuán)、餓了么、淘鮮達(dá)和京東到家，他們負(fù)責(zé)30分鐘內(nèi)送貨服務(wù)。

6月13日，每日優(yōu)鮮與騰訊聯(lián)合舉辦的“鮮到千億，智在必得”戰(zhàn)略合作發(fā)布會在上海召開?；隍v訊智慧零售的支持，每日優(yōu)鮮正式啟動“智鮮千億計(jì)劃”，預(yù)計(jì)在2021年時(shí)成長為千億規(guī)模的生鮮零售平臺，通過構(gòu)建精準(zhǔn)、精細(xì)、精明的全場景信息流，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)前置倉的高人效、高坪效，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷供需關(guān)系，使更多消費(fèi)者能夠享受更極致的生鮮購買體驗(yàn)。在每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正看來，隨著消費(fèi)者的代際變遷和圈層升級，以及移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，未來的零售行業(yè)會出現(xiàn)新物種百花齊放的局面，因此十年之內(nèi)，所有的零售業(yè)態(tài)都值得重構(gòu)一遍。每日優(yōu)鮮以生鮮品類為切入點(diǎn)，打造了前置倉模式，既能節(jié)省成本又能提升了用戶體驗(yàn)。徐正預(yù)測“到2025年，生鮮到家市場規(guī)模將達(dá)到10000億”，而每日優(yōu)鮮則致力于在2021年率先發(fā)展成為千億規(guī)模的生鮮零售平臺。如何才能實(shí)現(xiàn)三年千億的目標(biāo)？智慧零售正是答案。騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊表示，智慧或者數(shù)字化的本質(zhì)是以人為商業(yè)的核心，通過與客戶服務(wù)觸點(diǎn)的多元化、服務(wù)的數(shù)字化，讓企業(yè)經(jīng)營更加智慧和高效。而借力騰訊智慧零售，每日優(yōu)鮮正式推出了“智慧營銷”“智慧物流”“智慧供應(yīng)鏈”三位一體的“智鮮千億計(jì)劃”。在智慧營銷上，通過精準(zhǔn)投放和社交裂變，每日優(yōu)鮮計(jì)劃在12個(gè)月內(nèi)獲客3000萬；采用智能算法的商品定價(jià)、貨架位和推薦，使用戶能夠獲得專屬的極致購物體驗(yàn)；而精細(xì)化用戶生命周期管理，則會大大提升用戶粘性，形成良好的復(fù)購率。智慧物流運(yùn)用騰訊智慧零售提供的圈層視圖工具，每日優(yōu)鮮計(jì)劃完成2500個(gè)前置倉的精準(zhǔn)選址和高效運(yùn)營，精準(zhǔn)人貨匹配提高坪效；此外，每日優(yōu)鮮也會開始試點(diǎn)無人倉，預(yù)計(jì)倉內(nèi)人效將提升4.5倍；而隨著大數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化配送路徑，以及倉點(diǎn)的愈發(fā)密集，每日優(yōu)鮮的配送時(shí)長正以每天縮短2秒的速度優(yōu)化，預(yù)計(jì)未來配送效率將提升60%。在智慧供應(yīng)鏈方面，每日優(yōu)鮮將持續(xù)通過消費(fèi)大數(shù)據(jù)反哺，完成前置倉3000個(gè)SKU直連上游的精準(zhǔn)選品；憑借智能算法的助力，精細(xì)化“千倉千面”的補(bǔ)貨算法，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全品類的高銷低損；而商品從種植生產(chǎn)端到餐桌的100%全流程追溯，則能更加優(yōu)化用戶的購買體驗(yàn)。每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺表示，公司未來將定位于“線上綜合超市”，持續(xù)擴(kuò)品充項(xiàng)，將SKU從過去的1000個(gè)增加到3000個(gè)，再到30000個(gè)，同時(shí)加強(qiáng)前置倉冷鏈基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)，升級2.0版前置倉，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“百城萬倉”的區(qū)域覆蓋。實(shí)際上，每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作，已經(jīng)圍繞以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式展開。據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹，通過騰訊智慧零售的全觸點(diǎn)運(yùn)營，每日優(yōu)鮮小程序的GMV環(huán)比提升近400%，獲客成本下降了30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。而在以加深前置倉周邊客戶洞察、提高運(yùn)營效率為目標(biāo)的圈層視圖項(xiàng)目合作中，相關(guān)前置倉1個(gè)月內(nèi)滲透率提高了70%，經(jīng)營效率顯著提升。目前，每日優(yōu)鮮已在全國20個(gè)主要城市開設(shè)了1500多個(gè)前置倉。根據(jù)第三方咨詢公司QuestMobile的數(shù)據(jù)，每日優(yōu)鮮App+小程序的月活量已接近2000萬。

社交電商平臺“芬香”已在今年3月份完成天使輪數(shù)百萬人民幣融資，投資方為浩方創(chuàng)投。相較于淘寶、京東等傳統(tǒng)電商平臺的公域流量，微信等社交工具的私域流量同樣巨大且充滿誘惑力。2018年底，在淘寶月活為6.99億、京東的月活為3.13億的時(shí)候，微信月活達(dá)到了10.82億，幾乎囊括了整個(gè)中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群。在流量紅利逐漸消失、傳統(tǒng)電商面臨流量獲取難的困境之時(shí)，微信蘊(yùn)含的巨大流量潛力，成為電商商家共同瞄準(zhǔn)的下一個(gè)目標(biāo)。2018年11月，芬香社交電商小程序上線。芬香依托自有商家資源和京東供應(yīng)鏈，精選全球好貨，以社群分享為核心，為推手、導(dǎo)購、寶媽、物流人員等群體提供社群型社交電商服務(wù)。作為月活3億的全國第二大電商平臺，京東的優(yōu)勢在于其正品保障和優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。由于京東把80%的流量給了自營，京東很多品牌商家在京東開店后有很強(qiáng)的流量需求。通過對接京東的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，芬香對這些廠家以CPS（按效果付費(fèi)）的方式，讓推手幫忙引流，從而讓利給推手和消費(fèi)者。運(yùn)營模式方面，芬香社交走的是S2B2C模式，前期依托自有商家資源和京東供應(yīng)鏈，通過小B推手會員的分享為用戶提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品。另外，芬香還打造了一套社交電商分銷SaaS系統(tǒng)，讓一些渠道公司，創(chuàng)業(yè)公司和KOL能快速落地社交電商分銷業(yè)務(wù)，讓更多的小B推手會員分享賣貨。通過小B推手會員與平臺的直接對接完成貨品的分發(fā)和銷售，提升了貨物分發(fā)效率，減少了推手的售后服務(wù)壓力，也增加了推手的利潤空間。芬香的會員體系分普通會員、超級會員等多種角色，享有不同層次的權(quán)益。與其他平臺消費(fèi)者需要付費(fèi)或產(chǎn)生訂單才能成為會員的條件不同，芬香完全免去了收費(fèi)門檻，用戶只需一個(gè)邀請碼就可以注冊成為會員，會員可以享受領(lǐng)券或返利后的低價(jià)購買。社交電商本身就是利用人與人之間的互動與信任進(jìn)行用戶裂變，低成本帶動用戶拉新。芬香從普通會員升級到超級會員的條件并不高，直屬注冊用戶達(dá)到30人或拉一個(gè)50人的微信群后便可自升級成為超級會員，超級會員不僅能夠享受更低的折扣價(jià)，還能賺取傭金，獲得額外收入。此外，芬香引入了智能助理，會員邀請到一定人數(shù)之后，芬香會為群內(nèi)分配智能助理，智能助理自動發(fā)品，幫助會員節(jié)省時(shí)間精力。值得一提的是，依托京東的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和自有商家資源，芬香在配送速度和售后服務(wù)上優(yōu)于其它自建供應(yīng)鏈的社交電商。未來，芬香將基于更多私域流量場景自建交易閉環(huán)，打造更高效的商品流量分發(fā)渠道。同時(shí)，芬香還計(jì)劃拓展品類，打造一個(gè)商品+服務(wù)、線上+線下一體化的社交電商分銷平臺。在業(yè)務(wù)營收方面，芬香的營收主要來自于芬香分傭抽成和商家服務(wù)費(fèi)。未來，芬香計(jì)劃推出增值服務(wù)的內(nèi)容，通過向商家和廣告主收取增值服務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)新的營收增長。目前芬香已經(jīng)接近盈虧平衡，預(yù)計(jì)在2020年實(shí)現(xiàn)盈利。目前，芬香社交電商平臺已經(jīng)擁有數(shù)萬的小B推廣會員，覆蓋了數(shù)百萬微信用戶，DAU達(dá)數(shù)十萬，月GMV超5000萬元。目前芬香平臺上很多優(yōu)秀的超級會員已能夠?qū)崿F(xiàn)每個(gè)月2萬元+的收入。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)方面，創(chuàng)始人鄧正平是前京東移動電商創(chuàng)始總經(jīng)理，曾帶領(lǐng)京東移動電商用戶從零到超過數(shù)千萬用戶，擁有豐富電商研發(fā)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。五位合伙人均來自京東，分別負(fù)責(zé)過京東移動，京東智能、智能導(dǎo)購、京東到家、技術(shù)等業(yè)務(wù)。目前芬香計(jì)劃融資1000萬人民幣，融資將用于技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營推廣、供應(yīng)鏈投入和管理投入。

6月10日消息，一起惠獲悉，今天，跨境通發(fā)布了《關(guān)于實(shí)際控制人籌劃股權(quán)轉(zhuǎn)讓及表決權(quán)委托暨公司控制權(quán)擬變更的提示性公告》（以下簡稱《公告》）。《公告》顯示，跨境通在近日收到公司實(shí)際控制人楊建新先生、樊梅花女士及新余睿景企業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡稱“新余睿景”）的通知，其于2019年6月6日與四川金舵投資有限責(zé)任公司（以下簡稱“金舵投資”）簽署了《股份轉(zhuǎn)讓及表決權(quán)委托框架協(xié)議》（以下簡稱“框架協(xié)議”），其正在籌劃將其持有的部分跨境通股份轉(zhuǎn)讓給金舵投資，并將剩余股份的表決權(quán)委托給金舵投資，該事項(xiàng)將可能導(dǎo)致跨境通控制權(quán)發(fā)生變更。據(jù)《公告》透露，楊建新目前持有跨境通18.19%的股份，持股數(shù)量為283,360,500股；樊梅花目前持有跨境通2.28%的股份，持股數(shù)量為35,519,500股；新余睿景目前持有跨境通1.67%的股份，持股數(shù)量為25,980,000股。三方合計(jì)持有跨境通22.14%的股份，持股數(shù)量為344,860,000股。《公告》顯示，本次交易完成后，交易雙方承諾在符合國有資產(chǎn)管理規(guī)定及市場操作慣例的前提下，給予上市公司必要的資金和業(yè)務(wù)支持、保障上市公司穩(wěn)健發(fā)展，包括但不限于由金舵投資向上市公司債務(wù)融資提供必要擔(dān)保增信、認(rèn)購上市公司發(fā)行的債券、定增，與上市公司共同組建產(chǎn)業(yè)基金支持上市公司業(yè)務(wù)發(fā)展等。一起惠了解到，跨境通主營業(yè)務(wù)為跨境進(jìn)出口業(yè)務(wù)，公司的跨境出口業(yè)務(wù)以線上自營渠道為主，同時(shí)拓展Amazon、eBay、Aliexpress、Wish等第三方電商渠道，依托中國制造的強(qiáng)大生產(chǎn)供應(yīng)能力，將中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過自營渠道和第三方渠道輸出到海外市場?？缇惩ㄍㄟ^運(yùn)營自有跨境進(jìn)口電商品牌“五洲會”、并購優(yōu)壹電商等一系列運(yùn)作，積極布局國內(nèi)市場。根據(jù)跨境通2018年年度報(bào)告顯示，跨境通在去年?duì)I業(yè)收入高達(dá)215.3億元，比2017年同期的140.17元增長53.62%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為6.22億元，比2017年同期的7.5億元下降17.07%。此外，報(bào)告還顯示，在去年，跨境通跨境出口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入155.48億元，同比增長19.09%，該部分營業(yè)收入來自環(huán)球易購和帕拓遜。而2018年報(bào)告期內(nèi)，跨境通跨境出口自營網(wǎng)站（含移動端）實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入81.28億元，占公司跨境出口業(yè)務(wù)營業(yè)收入的52.49%。其中，其電子類綜合網(wǎng)站Gearbest在2018年報(bào)告期的營業(yè)收入為45.9億元，服裝類網(wǎng)站ZAFUL和Rosegal等的營業(yè)收入為35.37億元。2018年報(bào)告期內(nèi)，跨境通跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入59.8億元，同比增長41.39%，該部分業(yè)務(wù)收入來自優(yōu)壹電商和環(huán)球易購。金舵投資成立于2017年1月，是瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱老窖集團(tuán))的全資子公司，其最終控制人為瀘州市國資委。本次金舵投資與跨境通的合作如果順利達(dá)成，跨境通將成為其控股的第二家上市公司。根據(jù)瀘州老窖的披露，老窖集團(tuán)直接持有瀘州老窖26.02%的股份，并通過金舵投資持有瀘州老窖0.90%的股份。除了持有瀘州老窖部分股權(quán)外，金舵投資還以自身或發(fā)行基金等形式參與投資了多家上市公司，其中包括科新機(jī)電、南鋼股份、鴻利智匯等。

“騰訊是一家沒有ToB基因的公司。”這個(gè)標(biāo)簽，就像“阿里巴巴做不好社交”一樣的眾所周知。2018年9月30日，20歲的騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，提出“扎根上半場的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，押注B端。針對“沒有ToB的基因”的標(biāo)簽，騰訊總裁劉熾平曾說：你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的。如今，騰訊的ToB基因演化出來了嗎？架構(gòu)調(diào)整8個(gè)月后，在5月底在云南昆明舉行的2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會――一個(gè)被定義為騰訊規(guī)格最高的行業(yè)生態(tài)大會上，騰訊交出了變革的階段性“成績單”。騰訊史上最大架構(gòu)調(diào)整為“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“握緊拳頭”2018年9月30日，騰訊宣布架構(gòu)調(diào)整，在原有七大事業(yè)群（BG）的基礎(chǔ)上進(jìn)行重組整合。在這次的調(diào)整中，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），而原有的微信事業(yè)群（WXG）、互動娛樂事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）繼續(xù)保留。CSIG的成立曾被視作騰訊“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的準(zhǔn)備之一。在架構(gòu)調(diào)整前，在ToC的業(yè)務(wù)上，騰訊內(nèi)部一直奉行“賽馬機(jī)制”，通過內(nèi)部競爭，最終扶持在打拼中脫穎而出的勝者，這也曾一度被視為是騰訊好產(chǎn)品頻出的一個(gè)重要因素。然而這樣的機(jī)制卻成為騰訊拓展ToB業(yè)務(wù)的一大阻礙。ToB業(yè)務(wù)合作往往需要多部門的功能、數(shù)據(jù)的協(xié)作交互，因此對于長期“賽馬機(jī)制”的騰訊來說，想要“入坑”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，必然先要握緊拳頭，集中發(fā)力。而CSIG正是承擔(dān)著這樣的作用，這個(gè)新成立的事業(yè)群整合了騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，提高部門之間的交互性與協(xié)作性。騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，CSIG是騰訊ToB戰(zhàn)略的對外窗口，其他事業(yè)群則是強(qiáng)大的火力軍團(tuán)。騰訊一共進(jìn)行過三次大刀闊斧的架構(gòu)調(diào)整，回頭再看，前兩次的調(diào)整均決定了騰訊之后的發(fā)展走向。是什么讓已經(jīng)在C端市場風(fēng)生水起的騰訊，毅然轉(zhuǎn)頭擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？騰訊此次轉(zhuǎn)型，一方面是ToC移動端紅利漸逝，2017年6月到2018年6月，頭條系A(chǔ)PP使用時(shí)長占用戶上網(wǎng)總時(shí)長的比例增長6.2%，騰訊系相應(yīng)下降6.6%。；另一方面政策對游戲的管控，制約了占騰訊營收大頭的游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展，造成游戲收入首次下滑，二級市場股價(jià)下跌。當(dāng)ToC的增長變得太難，那么ToB自然就成了下一個(gè)目標(biāo)。騰訊智慧零售的ToB之路以流量、數(shù)據(jù)優(yōu)勢為切入點(diǎn)在架構(gòu)調(diào)整前，騰訊并非沒有做過ToB業(yè)務(wù)，只是一直被人詬病為“只有一把ToC錘子，還把ToB當(dāng)成那顆的釘子?！痹趽Q掉那把“錘子”后，騰訊在ToB領(lǐng)域是否具備獨(dú)特的優(yōu)勢？對于直接服務(wù)C端的企業(yè)來說，騰訊自身巨大的流量優(yōu)勢和用戶資源真的很誘人。比如零售行業(yè)。顯然，騰訊也相當(dāng)清楚自身的吸引力為何。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會，騰訊公司副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊對騰訊在零售產(chǎn)業(yè)里面的定位做了“注解”：以用戶為中心的數(shù)字化全觸點(diǎn)模式。林璟驊說，以人為核心，做成人貨場的融合，這是在智慧零售里面最重要的理念。將理論運(yùn)用到實(shí)踐中，就得出兩個(gè)可操作的模式：一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”，二是怎么把商業(yè)往線上延展，騰訊稱之為“新增業(yè)態(tài).com2.0”，新增業(yè)態(tài).com2.0包括品牌官方小程序、導(dǎo)購、社交裂變等等。兩個(gè)操作模式互相融合，就能夠形成全新的零售數(shù)字化。而林璟驊所說的，其實(shí)也正是騰訊智慧零售正在為他們的B端用戶做的。在2019騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊也交出了過去一年騰訊探路零售數(shù)字化的成績單?，F(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化：1、萬達(dá)廣場。通過手機(jī)掃碼得到小程序，使用小程序過程中可以得到萬達(dá)廣場里面各式各樣推廣的信息、門店的信息，能夠帶動人流通過手機(jī)成為萬達(dá)廣場里面的導(dǎo)購和商場里面的導(dǎo)覽，帶來的結(jié)果是人流更自然的流轉(zhuǎn)，給店家更多客流的引流，以及人在商場里面找到想要去的地方。2、沃爾瑪。獲取沃爾瑪?shù)男〕绦蚝?，再在購物過程中掃碼購物，不僅可以節(jié)省排隊(duì)買單的時(shí)間，同時(shí)可以知道商品的信息、知道在附近還有什么適合你的商品。在沃爾瑪里面的實(shí)踐不僅幫助沃爾瑪節(jié)省客戶排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)帶來很多實(shí)際成本的節(jié)省，包括店員效率的提升、更多額外的增量。新增業(yè)態(tài).com2.0：1、綾致通過深耕導(dǎo)購觸點(diǎn)，將活動、軟文、推薦搭配圖文等營銷工具加入，導(dǎo)購小程序WeMall單月突破4500萬銷售；2、七匹狼通過“會員+千店千面+導(dǎo)購運(yùn)營”模式，實(shí)現(xiàn)客單價(jià)相比平臺電商的效果提升3倍，小程序日均UV提升6倍。3、永輝通過社交紅包、朋友圈點(diǎn)贊、紅包雨活動等社交裂變形式，實(shí)現(xiàn)到家業(yè)務(wù)日訂單6萬+，服務(wù)超過100萬人，到家占試點(diǎn)區(qū)域單量最高達(dá)15%。從內(nèi)容來看，現(xiàn)階段騰訊在智慧零售上的ToB舉措，主要是將過去在C端市場積累下的數(shù)據(jù)、流量，以及過去服務(wù)于內(nèi)部產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行開放，實(shí)現(xiàn)B端變現(xiàn)。除了基于C端用戶的數(shù)字化，騰訊還會把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的改造延伸至諸如供應(yīng)鏈等后端環(huán)節(jié)嗎？湯道生接受媒體專訪時(shí)曾表示：“為什么騰訊要把所有的事都做了呢？ERP已經(jīng)是比較成熟的市場，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的玩家。我不認(rèn)為騰訊什么都該碰。我覺得ToB跟ToC是一樣的，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只選擇了社交和內(nèi)容，其他很多領(lǐng)域是不需要我們自己去做的?；氐絋oB，我們選擇去幫助企業(yè)升級，第一是要看我有什么資產(chǎn)，或者我有什么能力是客戶在意的。如果我硬要去解決某個(gè)環(huán)節(jié)的問題，比如說供應(yīng)鏈的問題，我又不具備這個(gè)能力，是沒有說服力的。另外，企業(yè)需求是多方面的，我更傾向于去跟客戶交流，了解他有什么問題，或者他對于騰訊哪方面的能力感興趣。只有搞清楚客戶想解決什么問題，而恰恰你有工具幫他解決才是最Match（契合）的。如果我有的東西他不需要，那就不是一個(gè)閉環(huán)。”只做自己擅長的。專注于“數(shù)字化助手”身份的騰訊，是否能在下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中再次涅磐？讓我們拭目以待。

在初期跨境電商時(shí)代，性價(jià)比成為企業(yè)獲取用戶的重要手段。但到了現(xiàn)在，便宜已經(jīng)不可能成為大量用戶涌入的理由，因?yàn)榇蠹叶伎梢园研詢r(jià)比做的非常低。這時(shí)候，營銷、品牌推廣的時(shí)代則真正來臨了。日前，在由成都市商務(wù)局主辦的“2019全球跨境電商成都大會”上，深諾集團(tuán)執(zhí)行董事、飛書互動CEO沈晨崗針對現(xiàn)在全球數(shù)字營銷的新技術(shù)進(jìn)行了分享。深諾集團(tuán)執(zhí)行董事、飛書互動CEO沈晨崗以下是演講實(shí)錄：從傳統(tǒng)外貿(mào)到跨境電商：把握機(jī)遇，直面痛點(diǎn)我們現(xiàn)在是傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型升級的歷史性轉(zhuǎn)變時(shí)期。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，尤其移動互聯(lián)網(wǎng)在全球迅猛發(fā)展，在美國包括全球很多地方，移動互聯(lián)網(wǎng)得發(fā)展已經(jīng)深入人心，并且整個(gè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)已經(jīng)日趨成熟，整個(gè)跨境電商支撐體系已日趨完善。中美貿(mào)易戰(zhàn)從某種意義上對我們來講也是一個(gè)機(jī)遇，在過去幾年中，傳統(tǒng)電商都集中在歐美市場，尤其在美國市場占比很大，其實(shí)在全球非美國市場也有大量機(jī)會，比如成都的跨境電商完全可以向全球其他區(qū)域發(fā)展，比如東南亞、非洲等地，目前跨境電商面臨很大的機(jī)遇。大家做跨境電商時(shí)會遇到很多問題。比如怎么選擇目標(biāo)市場，應(yīng)該使用哪些廣告營銷渠道等。在做營銷時(shí)我們會發(fā)現(xiàn)，需要有大量廣告創(chuàng)意，尤其移動營銷進(jìn)入視頻營銷時(shí)代，廣告投放都需要通過視頻展現(xiàn)。不僅如此，目前互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在移動營銷行業(yè)里的重要性越來越強(qiáng)，我們可以精準(zhǔn)地知道營銷效果，做更快地營銷調(diào)整，包括產(chǎn)品、營銷策略等。最后，商家怎樣持續(xù)保持競爭力，不可以在賣一個(gè)爆款后就銷聲匿跡，這對業(yè)務(wù)持續(xù)性和成長性都會產(chǎn)生不好的影響。深諾希望，在整個(gè)營銷環(huán)節(jié)賦能眾多跨境電商，助跨境電商更好成長。渠道賦能全球范圍內(nèi)最主流的渠道，F(xiàn)acebook和谷歌屬于雙寡頭壟斷，除了Facebook和谷歌外，下面有一些次級流量，這里面也有一些被Facebook和谷歌收購，再往下是廣告聯(lián)盟，最后是長尾流量。那么，怎么樣進(jìn)行流量搭配呢？商家在起步階段用谷歌和Facebook是比較穩(wěn)妥的選擇，他們可以滲透到全球所有國家，除了朝鮮和伊朗。除了大家都能聯(lián)想到的常規(guī)意義上的廣告外，現(xiàn)在很多不同類型的網(wǎng)紅平臺也很發(fā)達(dá)，跟不同大號玩家一樣，這也是一個(gè)非常有效的傳播渠道。怎么樣把這些渠道整合好，這是一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注的話題。我們服務(wù)的一家國內(nèi)跨境電商平臺——環(huán)球易購，是專門為電商搜索新產(chǎn)品的平臺，剛剛上市。他們在海外推廣時(shí)會用各種平臺，包括Facebook、谷歌、推特。怎么用好這些平臺，并把這些平臺的特性發(fā)揮出來，讓產(chǎn)品做得更好，這需要大家交流和探討的。優(yōu)化管理賦能當(dāng)平臺到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者時(shí)，我們怎么通過廣告投入賺更多的錢回來，以達(dá)到持續(xù)發(fā)展呢？在移動營銷時(shí)代，我們是可以對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位的。比如一個(gè)客戶在營銷上的花費(fèi)不是很大，但是精準(zhǔn)定位了美國紐約，因?yàn)樗漠a(chǎn)品、物流，可以讓他在有限資源的情況下快速到達(dá)這個(gè)城市。通過互聯(lián)網(wǎng)媒體渠道提供的強(qiáng)大功能，我們可以很精準(zhǔn)地定位這樣的用戶，根據(jù)用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和行為對其定位，比如年紀(jì)大、年紀(jì)小的、男性、女性等。另外，還可以根據(jù)用戶的興趣定位。目前有多種組合的定位可以讓大家發(fā)揮。如果你定位到足夠精準(zhǔn)、足夠好的用戶，你的投入成本就越低、ROI則越高。在用戶流失的問題上，我們可以做更多的分析優(yōu)化，怎么樣讓用戶流失后再回來。哪個(gè)階段流他缺失什么信息，可以用這個(gè)信息把用戶捕捉回來。通過媒體技術(shù)應(yīng)用，可以很好地定位到這些用戶，并在用戶整個(gè)購買生命周期中的每個(gè)階段進(jìn)行優(yōu)化，最終超過ROI的預(yù)期。創(chuàng)意賦能現(xiàn)在主流廣告更多用視頻來呈現(xiàn)，因?yàn)橐曨l可以降低獲客成本，在放大用戶導(dǎo)入量的同時(shí)放大效果。整個(gè)視頻廣告最初的障礙是制作成本很高，制作很困難，隨著技術(shù)發(fā)展和整個(gè)移動生態(tài)的演進(jìn)，制作視頻廣告越來越容易，但是怎么樣做好視頻廣告？營銷基于數(shù)據(jù)，一個(gè)好的創(chuàng)意對整個(gè)效果的影響會超過50%，這跟傳統(tǒng)營銷理念有很大差別。在創(chuàng)意上，怎么樣花更好的功夫達(dá)到更好的效果，這是我們所追求的。在用戶不同的購買階段或者他們購買產(chǎn)品的不同階段，可以定義不同的廣告，這就是所謂的“千人千面”，這種方法在國外同樣非常有效。在用戶有需要時(shí)、注冊和獲取時(shí)、最后交易時(shí)，都可以推送不同的廣告，以達(dá)到最大的營銷效果。

6月6日消息，據(jù)悉，阿里巴巴集團(tuán)周三向美國證券法提交年報(bào)。年報(bào)顯示，阿里巴巴2019財(cái)年全年?duì)I收為3768.44億元，2018財(cái)年為2502.66億；凈利潤為802億元，2018財(cái)年為614億元。阿里巴巴年報(bào)顯示，2019財(cái)年新增年度活躍消費(fèi)者中，超70%來自下沉市場。截至2019年3月底，淘寶天貓移動月度活躍用戶達(dá)7.21億，年度活躍消費(fèi)者達(dá)6.54億，比去年同期分別增長1.04億和1.02億。

支付寶和微信是目前使用得最多的移動支付工具，通過它們來購物支付是不要收取任何手續(xù)費(fèi)的。不過，如果是提現(xiàn)，微信方面會收取一筆微信提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，不知道支付寶提現(xiàn)是否要收手續(xù)費(fèi)呢?我們一起來看看具體的情況吧。支付寶轉(zhuǎn)賬到銀行卡和賬戶余額提現(xiàn)兩個(gè)業(yè)務(wù)要收費(fèi)，具體規(guī)則如下：個(gè)人用戶：同一身份證下的多個(gè)實(shí)名賬戶終身共享2萬元基礎(chǔ)免費(fèi)額度(含轉(zhuǎn)賬到銀行卡、賬戶余額提現(xiàn))，超過額度后超出金額按照0.1%收取服務(wù)費(fèi)，最低0.1元/筆。企業(yè)用戶：不受此次收費(fèi)政策影響，收費(fèi)策略保持不變。溫馨提示：1.如您的基礎(chǔ)免費(fèi)額度使用完結(jié)后，實(shí)名用戶可在支付寶客戶端操作轉(zhuǎn)賬到卡及提現(xiàn)時(shí)使用螞蟻積分兌換更多免費(fèi)額度;2.以上收費(fèi)規(guī)則不對這些業(yè)務(wù)生效：從余額寶頁面操作轉(zhuǎn)出到卡、轉(zhuǎn)賬到支付寶賬戶。多久到賬?實(shí)時(shí)提現(xiàn)：申請之后，款項(xiàng)立刻到達(dá)您的銀行賬戶。(實(shí)時(shí)提現(xiàn)只支持個(gè)人類型賬戶)普通提現(xiàn)如下：這個(gè)需要分是個(gè)人的還是企業(yè)的，不同的用戶時(shí)間不同具體如下：個(gè)人用戶：(除了中國銀行，都是兩天到賬)支持銀行提現(xiàn)時(shí)間中國工商銀行2天到賬(包括申請當(dāng)天)中國建設(shè)銀行中國農(nóng)業(yè)銀行深圳發(fā)展銀行中國民生銀行廣發(fā)銀行中國光大銀行上海浦東發(fā)展銀行交通銀行招商銀行杭州銀行興業(yè)銀行中信銀行中國銀行3天到賬(不包括申請當(dāng)天)，節(jié)假日順延公司用戶：1-2個(gè)工作日雖然支付寶提現(xiàn)需要手續(xù)費(fèi)，大家也不用太過擔(dān)心，支付寶是有支付寶提現(xiàn)免費(fèi)額度的，也就是說，在這個(gè)額度之內(nèi)，是不需要支付手續(xù)費(fèi)的。支付寶給我們的生活帶來了極大的便利，相信在以后，它還會繼續(xù)給我們帶來更多的好處。

從賣家資源引入，到服務(wù)體系升級，速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。在全球電商市場的角逐中，中美企業(yè)的競爭狀態(tài)又進(jìn)入了一個(gè)新的階段。日前，有消息稱，阿里旗下跨境電商平臺全球速賣通已開始跟國內(nèi)的跨境電商物流服務(wù)商進(jìn)行合作，搭建土耳其出口的物流服務(wù)體系。對此，一起惠也向速賣通官方進(jìn)行核實(shí)，速賣通方面透露，速賣通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經(jīng)向一些土耳其商家客戶推薦使用這個(gè)出口物流服務(wù)。物流是跨境出口電商的基礎(chǔ)。顯然，阿里跨境零售體系已經(jīng)不局限于國際品牌和中國賣家產(chǎn)品的生態(tài)支持，開始給海外賣家搭建服務(wù)生態(tài)體系。這意味著，除了亞馬遜等美國電商外，中國電商也擁有“全球賣”的樣板了?！叭蛸u”樣板搭建“全球賣”指的是跨境電商平臺除了給自己企業(yè)所在國的商戶提供出口電商服務(wù)以及在自己平臺上銷售國際知名品牌產(chǎn)品外，還招募海外賣家群體，為其提供一系列出口電商服務(wù)。在“全球賣”的體系中，平臺幫助多個(gè)國家的賣家群體把商品通過電商零售的方式出口到其他國家去。對于電商賣家而言，不僅需要平臺允許他們把產(chǎn)品賣到其他國家去，而且還需要擁有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施支撐其銷售。速賣通土耳其出口物流服務(wù)生態(tài)的搭建讓當(dāng)?shù)刭u家做出口電商擁有了物流的基礎(chǔ)。這也讓土耳其成為速賣通在全球市場中的“全球賣”重要樣板之一。實(shí)際上，為了搭建這個(gè)“全球賣”的樣板，阿里在土耳其電商市場上進(jìn)行了長期的投資和布局。一起惠了解到，在去年8月，阿里巴巴確認(rèn)已經(jīng)投資了成立于2010年的土耳其時(shí)尚電商平臺Trendyol，雖然雙方并未對外透露投資金額及投資占比，但有消息稱，該次交易金額高達(dá)7.5億美元。投資本土電商平臺讓阿里直接在土耳其當(dāng)?shù)孬@取賣家資源以及相關(guān)的服務(wù)資源。在這個(gè)基礎(chǔ)上，阿里旗下的速賣通開始對海外的商戶開放招商入駐。在速賣通賣家中心的多語言站上，已設(shè)有速賣通入駐入口。土耳其的賣家可以直接通過這個(gè)入口入駐到速賣通。此外，從去年到現(xiàn)在，速賣通已經(jīng)在土耳其出口電商上進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)嘗試。比如，去年雙11，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到，2018年雙11，俄羅斯消費(fèi)者已經(jīng)可以通過速賣通買到土耳其的商品了。在2019年1月29日，速賣通平臺上以阿里收購的當(dāng)?shù)仉娚唐脚_的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開業(yè)，24小時(shí)內(nèi)便迎來全球58個(gè)國家的消費(fèi)者進(jìn)行下單，三天時(shí)間，該店鋪產(chǎn)品賣到了90多個(gè)國家的消費(fèi)者手上，最遠(yuǎn)賣到達(dá)新西蘭和智利。而速賣通今年3月公布的一份資料也透露了速賣通曾與土耳其郵政合作的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中，速賣通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng)，把當(dāng)?shù)乜缇矪2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單。現(xiàn)在，速賣通開始把土耳其出口的物流體系進(jìn)一步升級。消息稱，利用速賣通與物流服務(wù)商合作的土耳其出口物流，當(dāng)?shù)刭u家可以把商品賣到速賣通在全球布局的國家市場。但值得注意的是，該物流體系主要關(guān)注的市場有三個(gè)分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣通在全球市場上比較亮眼的地區(qū)。其中，速賣通俄羅斯買家數(shù)量已經(jīng)高達(dá)2200萬。從賣家資源引入，到服務(wù)體系升級，速賣通正在土耳其市場搭建“全球賣”的樣板。實(shí)際上，一起惠了解到，速賣通除了開放土耳其賣家入駐外，也給意大利、俄羅斯、西班牙賣家開放了招商入駐通道。在此前，速賣通的總經(jīng)理王明強(qiáng)也曾對外表示，速賣通在俄羅斯也有幾百個(gè)本地商家入駐。速賣通“全球賣”的模式或在未來擴(kuò)展到新的市場中。走向國際化平臺的道路無疑，這個(gè)“全球賣”的樣板顯露了阿里國際化更進(jìn)一步的野心。在過去，阿里國際化的業(yè)務(wù)主要分為海外賣家通過本土平臺賣給本土消費(fèi)者、中國賣家賣向全球市場、全球品牌入駐阿里系平臺三個(gè)線路。海外賣家賣給本土消費(fèi)者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺上，比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺Lazada以及阿里在2018年上半年收購的巴基斯坦電商平臺Daraz。這兩家平臺一開始就從本土發(fā)展起來，因此也積累了很多本土的賣家。中國賣全球則指中國賣家和品牌商在阿里的海外電商平臺上銷售自己的產(chǎn)品。目前阿里在海外電商也進(jìn)行了比較深入的布局，除了上述的速賣通、Lazada、Daraz外，阿里還在2017年6月對外公開了天貓出海計(jì)劃，該計(jì)劃的一個(gè)重心就在于通過手機(jī)淘寶把中國的商品賣給近一億的海外華人市場。全球品牌入駐阿里系平臺主要指類似蘋果、三星等國際大牌以及各個(gè)區(qū)域的品牌產(chǎn)品通過一般貿(mào)易或跨境電商模式進(jìn)入到天貓、淘寶、速賣通、Lazada等平臺所布局的市場。而現(xiàn)在，阿里國際化線路又多了一條——把海外商品賣到全球市場。這條線路早就放在阿里的國際化戰(zhàn)略目標(biāo)中了。去年10月，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇發(fā)表致股東公開信，信中就強(qiáng)調(diào)了全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略，最終阿里的目標(biāo)不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界。顯然，阿里已經(jīng)先從速賣通這一個(gè)跨境電商平臺上進(jìn)行嘗試。該平臺現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全球220多個(gè)國家和地區(qū)，海外買家數(shù)累計(jì)突破1.5億，在全球100多個(gè)國家的購物類APP下載量中排名第一?？墒?，對于大多數(shù)跨境電商來說，中國商品和國際品牌產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)能滿足一個(gè)電商平臺的基本供應(yīng)鏈需求了。以亞馬遜為例，根據(jù)MarketplacePulse的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，以亞馬遜前1萬賣家作為樣本統(tǒng)計(jì)，截至2019年5月，亞馬遜約有40%的賣家為中國賣家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷售額已經(jīng)達(dá)到2329億美元的電商企業(yè)。那么，做“全球賣”對阿里的意義是什么呢？一位在跨境電商供應(yīng)鏈上擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專家指出，供應(yīng)鏈的補(bǔ)充以及多樣化是尋找海外賣家的一個(gè)重要原因之一。其他國家的企業(yè)盡管沒有中國企業(yè)的生產(chǎn)能力，但能生產(chǎn)出一系列有該國特色的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌錾峡?，服裝則是該產(chǎn)業(yè)帶的最大特點(diǎn)。據(jù)一家主營新興市場跨境物流服務(wù)的企業(yè)創(chuàng)始人描述，土耳其賣家最受跨境電商關(guān)注的是紡織品和食品。據(jù)土耳其貿(mào)易部數(shù)據(jù)，在2018年，土耳其1681億美元的出口額中，有16%的出口產(chǎn)品為紡織服裝及原材料產(chǎn)業(yè)。而阿里收購的土耳其電商平臺Trendyol的主營類目也為時(shí)尚。當(dāng)然，現(xiàn)在海外的供應(yīng)鏈主要還是給跨境電商平臺已有的中國供應(yīng)鏈做補(bǔ)充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣家，其副總裁趙石林向一起惠表示，海外商戶跟中國商戶在品類和產(chǎn)品上的差異仍是較大的，兩者較難形成競爭?！爸袊u家還是根植中國，做好供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的供給，將更多物美價(jià)廉的中國制造銷售出去，惠及全世界?！倍鳛橐粋€(gè)中國賣家，環(huán)金科技認(rèn)為速賣通開始招募海外賣家是一個(gè)好事。趙石林指出，海外商戶和品牌可以豐富平臺的SKU以及用戶的體驗(yàn)感，這也是一個(gè)平臺國際化必經(jīng)之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣”的深入布局讓阿里開始與亞馬遜等生長于美國的電商平臺在全球市場中進(jìn)入更深層次的競爭勢態(tài)。對于一些老牌的電商平臺來說，國際化可能是一個(gè)自然而然的過程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay，憑借先手優(yōu)勢率先在美國之外擴(kuò)展了歐洲電商市場。而與這兩家美國電商平臺相比較，阿里巴巴在1999年才成立，且在2003年才開始建立以C端用戶為基礎(chǔ)的電商零售平臺淘寶。在一開始，阿里在線上零售方面采取了先搶占中國增長迅速且龐大的線上消費(fèi)市場的策略。但這種歷史所產(chǎn)生的全球電商格局在時(shí)間的流動和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出，因?yàn)橹袊袌龈鷼W美市場的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同，現(xiàn)在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來越大的差別。比如，對于亞馬遜來說，賣家更像是一個(gè)供應(yīng)商。對于一個(gè)亞馬遜賣家來說，影響單品銷售最主要的運(yùn)營動作可能是競價(jià)排名和促銷資源位投放，但這一系列投放均是非強(qiáng)個(gè)性化的廣告動作。因此，賣家需要做的是不斷改良產(chǎn)品、增加性價(jià)比。阿里平臺上的營銷方式更為多元化。但對于阿里體系的平臺賣家來說，需要的是運(yùn)營一個(gè)店鋪以及店鋪對應(yīng)的品牌形象。因此，除了不斷開發(fā)出有創(chuàng)意的產(chǎn)品之外，賣家還需要通過網(wǎng)紅內(nèi)容營銷、直播、短視頻等多種方式去給消費(fèi)者“種草”。在平臺發(fā)展過程中，阿里系電商平臺會積累很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會給店鋪賣家運(yùn)營做更為立體化的營銷指導(dǎo)。在過去，進(jìn)行“全球賣”布局的僅為以亞馬遜為首的美國系電商平臺。比如，亞馬遜中東目前就支持包括中國、印度在內(nèi)的40多個(gè)國家的賣家把商品賣往中東。但現(xiàn)在，阿里也開始進(jìn)行“全球賣”布局，在中國供應(yīng)鏈?zhǔn)袌鐾猓嗣绹娚痰某隹诹闶鬯季S，也開始存在中國電商的出口零售思維。這兩者的運(yùn)營思路擁有不少差異性。當(dāng)然，中國電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場的電商平臺中國負(fù)責(zé)人向一起惠表示，在將海外商品（指非中國的商品）賣到歐洲市場這件事上，阿里在短期內(nèi)暫時(shí)沒法跟亞馬遜和eBay相比較，畢竟這些美國平臺早已經(jīng)在這個(gè)市場布局?！暗绻堰@塊業(yè)務(wù)做好，阿里、亞馬遜會各自先占據(jù)一部分細(xì)分市場。”值得注意的是，這種“全球賣”的模式不僅出現(xiàn)在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國家也有電商平臺在嘗試“全球賣”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺，該平臺在去年日均訂單高達(dá)80萬，今年2月該平臺的用戶數(shù)已經(jīng)高達(dá)1.2億。其在今年也開始啟動“全球賣”計(jì)劃，幫助日本和韓國賣家把產(chǎn)品賣到海外?！啊蛸u’是當(dāng)今跨境電商的一個(gè)潮流，當(dāng)然，目前來看其他國家的賣家的銷量仍無法跟中國賣家比?！盝oom的中國區(qū)招商總監(jiān)維大利說道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺，Joom卻擁有不少中國電商的影子。比如，其在今年就開始把重心放在社交營銷上。維大利也曾向一起惠坦露，其認(rèn)為目前移動電商發(fā)展最好的App為淘寶，而淘寶本身也擁有“網(wǎng)紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營銷玩法。不管如何，種種跡象表明，繼美國電商思維后，中國電商思維也通過種種方式影響著全球電商零售市場。這種影響在類似阿里給土耳其賣家搭建服務(wù)體系這種方式下，變得更為深刻。顯然，現(xiàn)在已經(jīng)不再是美國平臺思維為主導(dǎo)的全球電商世界了。

經(jīng)過兩年的孕育，從業(yè)者們開始意識到，相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析，當(dāng)前階段更考驗(yàn)行業(yè)智慧的，是如何將這些理論落地跑通，如何真正地用理論找到業(yè)績的增量。一個(gè)不可忽略的事實(shí)是，在電商和移動互聯(lián)網(wǎng)的加持下，消費(fèi)者的購物習(xí)慣正在發(fā)生改變，諸多品牌需要正視門店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下，品牌必須不斷調(diào)整和消費(fèi)者互動的方式，實(shí)時(shí)感知客戶喜好和習(xí)慣的變化，才能在拉新的同時(shí)保證老客的激活。在這條路上，已經(jīng)出現(xiàn)了不少探索者。先將目光拉回2013年，時(shí)任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內(nèi)部主導(dǎo)了一個(gè)名為“時(shí)尚顧問”的項(xiàng)目，力圖通過加強(qiáng)導(dǎo)購的專業(yè)性和數(shù)字化來尋找門店增量。2015年，閔捷創(chuàng)立了消費(fèi)者運(yùn)營服務(wù)平臺驛氪，其很多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路也正源自與當(dāng)年那個(gè)內(nèi)部測試的項(xiàng)目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時(shí)尚顧問”項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)微信聊天、社群尚未有今天這么方便，用戶和導(dǎo)購心智也不成熟，時(shí)尚顧問主要從事門店內(nèi)的活動和管理，為消費(fèi)者提供搭配建議等個(gè)性化服務(wù)，來促進(jìn)門店的轉(zhuǎn)化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天，閔捷想讓導(dǎo)購發(fā)揮更大的銷售和營銷價(jià)值的構(gòu)思終于有了落地生根的土壤。在為不同類型的客戶提供服務(wù)的過程中，閔捷持續(xù)地看好導(dǎo)購的價(jià)值，一直在思考如何讓導(dǎo)購?fù)黄崎T店時(shí)間和空間的限制。電商解決了顧客隨時(shí)可買的問題，而驛氪則想解決導(dǎo)購隨時(shí)可賣的問題。在2015年7月，驛氪發(fā)布了第一版門店管理和運(yùn)營的工具——營銷助手，門店導(dǎo)購可使用該App查看門店經(jīng)營中的各類數(shù)據(jù)，各個(gè)區(qū)域的管理者也可以多角度了解門店運(yùn)營情況等等。目前，驛氪所覆蓋的客戶包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢潔、王府井等等，并已支持超過2億消費(fèi)者在微信卡包中開卡。在驛氪第一代產(chǎn)品面世之初，導(dǎo)購還并未得到和今天一樣的重視。彼時(shí)，還未有和微信打通的企業(yè)微信，以及張小龍口中的“人即是服務(wù)”，也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻，龐大的導(dǎo)購軍團(tuán)已站在零售改革的風(fēng)口，應(yīng)和行業(yè)的變化發(fā)展，驛氪在近日對其門店運(yùn)營的管理工具和產(chǎn)品進(jìn)行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到，驛氪在設(shè)計(jì)門店運(yùn)營工具時(shí)主要圍繞以下四個(gè)方面：第一，和交易連接的更緊，導(dǎo)購可以更方便的看到數(shù)據(jù)，例如小程序商城的實(shí)時(shí)訂單，讓導(dǎo)購了解訂單的進(jìn)行情況；第二，把核心的會員任務(wù)和待辦任務(wù)做突出顯示，讓導(dǎo)購打開APP就知道做什么；第三，讓每個(gè)導(dǎo)購可以自定義工作臺，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購工作臺的千人千面；第四，增加更多的高級任務(wù)，例如待辦和回訪任務(wù)等，讓導(dǎo)購知道哪些用戶要流失，針對性地去維系。對于這次的產(chǎn)品升級，閔捷概括總結(jié)為四個(gè)字：離錢更近。作為一個(gè)ToB的服務(wù)商，驛氪所做的APP不是為了讓導(dǎo)購拼命打開，而是讓導(dǎo)購一打開App就能直觀地看到業(yè)績情況，不用自己去后臺查看數(shù)據(jù)，同時(shí)能及時(shí)響應(yīng)小程序?qū)崟r(shí)訂單，防止訂單和客戶流失?！皩?dǎo)購能做什么呢？對于品牌來說，導(dǎo)購一是能夠提供服務(wù)，靠提供服務(wù)來帶動商品銷售，二是能夠做數(shù)據(jù)采集，采集精準(zhǔn)的客戶標(biāo)簽，更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務(wù)?！遍h捷向一起惠表示。要將會員標(biāo)簽化毋庸置疑，品牌并不希望導(dǎo)購把顧客的數(shù)據(jù)和資源留在個(gè)人微信里，伴隨著品牌數(shù)字化進(jìn)程和各種工具的出現(xiàn)，導(dǎo)購離職會帶走顧客這件事兒正在得到改善。據(jù)介紹，門店導(dǎo)購可以在營銷助手App里的標(biāo)簽庫里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽，并要及時(shí)發(fā)現(xiàn)會員的行為變化，保證標(biāo)簽的動態(tài)更新。目前，一些品牌開始將會員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購的考核體系中，系統(tǒng)可以根據(jù)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查，測試會員的購買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。在有了標(biāo)簽以后，系統(tǒng)可以自動對會員進(jìn)行分組，向目標(biāo)客戶派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營銷動作的精準(zhǔn)性，打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)就尤為重要，當(dāng)標(biāo)簽數(shù)量足夠豐富和精準(zhǔn)，其可發(fā)揮的數(shù)據(jù)價(jià)值也就越大。值得注意的是，和身高、年齡等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)不同，消費(fèi)者的購買行為數(shù)據(jù)是存在保鮮期的，購買數(shù)據(jù)并不一定是真實(shí)的客戶數(shù)據(jù)。顧客在不斷發(fā)生變化，品牌不能以單一滯后的購買數(shù)據(jù)去定義客戶的行為。如何保證數(shù)據(jù)的新鮮度，也是考驗(yàn)品牌和導(dǎo)購的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化，未來導(dǎo)購打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)是否可以自動化？機(jī)器又能否代替導(dǎo)購為品牌提供更為準(zhǔn)確的標(biāo)簽體系呢？對此問題，閔捷的答案是否定的?！澳壳斑@件事在時(shí)尚類目里做不了。時(shí)尚類目需要的會員標(biāo)簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費(fèi)者的購物習(xí)慣等建立的，機(jī)器暫時(shí)沒有這種學(xué)習(xí)能力。其實(shí)對消費(fèi)者來說，最重要的不是在于衣服本身，而是在于讓人看上去好看，這需要導(dǎo)購的判斷和主動性。”閔捷認(rèn)為，導(dǎo)購天然具備賣貨潛質(zhì)，但微商不一定都具備賣貨潛質(zhì)。相較之下，線下更容易建立信任，導(dǎo)購更了解產(chǎn)品，了解怎樣和顧客聊天、如何互動引導(dǎo)，并可以判斷產(chǎn)品是否適合顧客等等。同時(shí)，導(dǎo)購背后還有整個(gè)品牌的產(chǎn)品服務(wù)體系做背書，且越是高客單的商品越需要服務(wù)。對于零售業(yè)來說，處于神經(jīng)末梢上的導(dǎo)購一直是最大的服務(wù)載體，能夠最直接地觸達(dá)客戶，也是品牌和客戶的連接點(diǎn)，到今天導(dǎo)購的角色并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。但不可否認(rèn)的是，工具的出現(xiàn)和連接的在線化，使得導(dǎo)購的工作場景和方式正在改變?！捌鋵?shí)總客流是沒有變化的，門店客流之所以下滑是因?yàn)榭蛻艉推放平涣鞯膱鼍鞍l(fā)生了改變，更多的人來自離店場景。門店的客流已經(jīng)發(fā)生了改變，但很多門店還是要求導(dǎo)購上班不準(zhǔn)用手機(jī)，這就是沒有思考到零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，品牌和消費(fèi)者的觸點(diǎn)發(fā)生了改變?！遍h捷分析稱。一起惠了解到，在客流和場景的改變下，已經(jīng)開始有先行者在創(chuàng)造新的場景和新的觸點(diǎn)，以此謀求新增量。例如，家紡品牌夢潔非門店?duì)I業(yè)時(shí)間的訂單已經(jīng)接近一半，同時(shí)有六成的SKU是小程序特有，和門店商品形成互補(bǔ)。得會員者得天下除了對門店運(yùn)營工具進(jìn)行改版外，驛氪還在近日推出了付費(fèi)會員工具。據(jù)介紹，驛氪所提供的會員權(quán)益工具類似于平臺的付費(fèi)會員，除了折扣外，品牌還可提供其他的合作權(quán)益，能夠?qū)崿F(xiàn)更多跨界會員合作，因?yàn)樯唐窓?quán)益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說拓寬導(dǎo)購的服務(wù)邊界是在為品牌鎖住導(dǎo)購，降低離職率，那么付費(fèi)會員的本質(zhì)就是鎖定消費(fèi)和顧客。如果消費(fèi)者認(rèn)可品牌，他就會通過付費(fèi)來鎖定長期權(quán)益，也可以說，付費(fèi)會員可以甄別消費(fèi)者的忠誠度。品牌要為消費(fèi)者提供高價(jià)值的會員權(quán)益，持續(xù)地引導(dǎo)顧客消費(fèi)?！捌放圃谟?jì)算獲客成本時(shí)，要看新客是進(jìn)行了單次交易還是多次交易。如果一個(gè)顧客只買了一單，那獲客成本自然很高。在未來，得會員者得天下。”“Costco和云集模式很大一部分收益來自會員費(fèi)，這對品牌也有借鑒意義，鎖定會員提高增收。同時(shí)，Costco和云集都在精選SKU。消費(fèi)者可以加速購買決策，還可提升供應(yīng)鏈效率，降低成本?！遍h捷向一起惠表示。相比其他工具，閔捷認(rèn)為驛氪最大的不同在于它的數(shù)據(jù)能力，以及希望幫助品牌打造私有數(shù)據(jù)池的初衷。“導(dǎo)購用什么工具只是表層的表現(xiàn)形式，核心能力仍是在背后的數(shù)據(jù)支撐，系統(tǒng)PC后臺+小程序+H5商城+前端APP工具，打通整個(gè)數(shù)據(jù)流程才是關(guān)鍵?！痹隗A氪描繪的品牌私有的數(shù)據(jù)池中，品牌可以匯集全渠道的會員數(shù)據(jù)，并能夠加以運(yùn)用尋找增量。為了達(dá)成這個(gè)初衷，目前驛氪搭建了以CRM數(shù)據(jù)管理總臺和門店管理工具營銷助手App為核心，以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現(xiàn)形式，以導(dǎo)購分銷和全員分銷為拓展路徑的服務(wù)體系。在這套體系之下，系統(tǒng)可以結(jié)合零售場景把數(shù)據(jù)變成標(biāo)準(zhǔn)化的模型，來為導(dǎo)購和門店服務(wù)?！昂诵牟皇菍?dǎo)購手上有沒有一個(gè)可使用的App，而是在于App背后的底層數(shù)據(jù)支持和零售流程管理的支持?！睆捏A氪創(chuàng)立至今，閔捷曾多次強(qiáng)調(diào)過品牌和消費(fèi)者的關(guān)系分為三個(gè)階段：建立關(guān)系、經(jīng)營關(guān)系和持續(xù)關(guān)系。在這三個(gè)階段中，經(jīng)營關(guān)系更為重要，這一環(huán)節(jié)關(guān)系到品牌可以從現(xiàn)有的存量中找到增量。對于品牌來說，大家手中已經(jīng)有很多會員，把會員在線化是最關(guān)鍵。而經(jīng)營關(guān)系也是為了能夠持續(xù)關(guān)系，經(jīng)營關(guān)系是種草，持續(xù)關(guān)系則是收獲。閔捷表示，騰訊為零售業(yè)提供了七種工具，但在工具背后還需要更多的數(shù)據(jù)支持。“一個(gè)房子建好，還需要配套的水電和物業(yè)的服務(wù)。數(shù)據(jù)就是電和水，數(shù)據(jù)就是讓品牌導(dǎo)購和整個(gè)組織都能有針對性的去協(xié)同。用什么工具不重要，用什么樣的方式獲客，用什么樣的方式去為消費(fèi)者提供服務(wù)才是重點(diǎn)?！币黄鸹萘私獾剑谖磥眢A氪會圍繞零售的場景和數(shù)據(jù)繼續(xù)深挖?！皵?shù)據(jù)最為重要，驛氪要幫助品牌更好的了解數(shù)據(jù)。品牌知道自己有一千個(gè)會員不是核心，而是要知道有多少會員是本月過生日、哪些會員多長時(shí)間沒回來購買了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細(xì)節(jié)?！痹谀瓿醯膬?nèi)部總結(jié)中，閔捷曾表示在2019年要幫助20個(gè)品牌的小程序成交過億?！敖衲昕梢赃_(dá)成這一目標(biāo)，明年在此基礎(chǔ)上增長4-5倍是沒有問題的。驛氪要幫助品牌離消費(fèi)者更近，離交易更近，找到增長，這是我們最重要的事情。”

5月23日消息，日前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌“蕓泰網(wǎng)絡(luò)”宣布完成超億元B輪戰(zhàn)略融資，由中電健康產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投，朗盛投資跟投。本輪融資后，蕓泰網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院布局，同時(shí)發(fā)力處方流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。據(jù)悉，蕓泰網(wǎng)絡(luò)依托線下實(shí)體醫(yī)院服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，打通醫(yī)療行業(yè)各個(gè)繁雜節(jié)點(diǎn)，擁有完善的生態(tài)和健康大數(shù)據(jù)沉淀，可持續(xù)賦能醫(yī)院、衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)、金融、藥械等各行各業(yè)的合作伙伴，通過資源整合、技術(shù)加持、生態(tài)連接、數(shù)據(jù)賦能、服務(wù)的差異化等形成自身的核心競爭力。目前，蕓泰網(wǎng)絡(luò)憑借互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、區(qū)域云醫(yī)院、云藥房、全國醫(yī)療健康平臺等多元化的戰(zhàn)略產(chǎn)品體系，已與全國近600家大中型醫(yī)院建立深度合作，業(yè)務(wù)遍及26個(gè)省市，并連接5800多家醫(yī)院和百余家健康服務(wù)提供商，累計(jì)為億級用戶提供了便捷、安全的智慧醫(yī)療服務(wù)。資料顯示，蕓泰網(wǎng)絡(luò)起步于恒生電子2013年成立的移動醫(yī)療事業(yè)部，于2015年3月注冊成立。蕓泰網(wǎng)絡(luò)表示，未來將繼續(xù)夯實(shí)以實(shí)體醫(yī)院為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)體系，并以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、處方流轉(zhuǎn)平臺等創(chuàng)新業(yè)務(wù)為驅(qū)動，加速傳統(tǒng)醫(yī)療與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合。

說到支付寶花卡想必大多數(shù)的小伙伴們腦子里第一個(gè)冒出來的就是前段時(shí)間支付寶集福卡的時(shí)候所能夠獲得的花花卡吧，小編在這里告訴大家不是的!今天就是來告訴小伙伴們支付寶花卡是什么以及有什么福利的哦。其實(shí)與其說是支付寶花卡其實(shí)按道理更應(yīng)該說是移動花卡了，因?yàn)檫@個(gè)活動是支付寶和移動聯(lián)合來推出的，您可以在活動開始的時(shí)候選擇辦理新的花卡，也可以使用自己本來的移動卡來辦理新的套餐也是可以的，不一定非要購買新的卡，并且超值的價(jià)格只需要48元每月，比大多數(shù)的套餐要來的實(shí)惠了。尤其是辦理了花卡的話，還可以獲得花唄延后還款日的福利，也就是說每個(gè)月您的花唄還款日能夠往后延期至少5天的時(shí)間來進(jìn)行還款是不是非常的給力呢。其次就是使用花唄便利店的月卡的話，能夠享受的是每天滿10元減2元的福利哦，更可以獲得蝦米音樂的高達(dá)180天的，也就是差不多半年時(shí)間的會員暢聽資格哦。在然后就是我們經(jīng)常會用到的餓了么了，在使用花卡的話能夠獲得餓了么紅包品質(zhì)聯(lián)盟的滿35減3元的紅包，并且每個(gè)月還能夠領(lǐng)取8張，是不是非常的實(shí)惠呢。在然后就是只要您的花唄使用金額達(dá)到了50元的話，就會給您的手機(jī)上發(fā)送您的螞蟻花唄的交易短信的提醒，能夠有效的預(yù)防您的花唄出現(xiàn)了被盜刷的可能哦，并且還會贈送您支付寶賬戶安全險(xiǎn)，也能夠很好的保護(hù)您的支付寶賬戶的安全以及可以在您的資金被盜取了以后來獲得賠付，是非常的劃算的。所以想要開通的小伙伴們的話，現(xiàn)在就可以登錄到您的支付寶中，然后找到活動的頁面來預(yù)約啦，只要預(yù)約了以后就能夠第一時(shí)間的獲得花卡開通辦理的通知啦。雖然現(xiàn)如今花卡的還不能夠進(jìn)行辦理，但是在活動的頁面中有提示說會在2月份的月底來開通進(jìn)行辦理，那么距離開通的時(shí)間也沒有多久了，所以大家可以開始盡情的期待了。

在蘋果、Alphabet、微軟等一眾科技巨頭相繼發(fā)布亮眼的財(cái)報(bào)后，行業(yè)關(guān)注的目光就集中在同屬全球前十科技巨頭公司——阿里巴巴和騰訊身上。作為國內(nèi)唯二進(jìn)入全球市值排行前10的科技公司，2017年阿里和騰訊攜手跨過3000億美金市值門檻，2018年再一次都超過4000億美金市值。而且阿里和騰訊兩家巨頭的營收增速，是少數(shù)還維持30%以上的公司。未來誰先邁進(jìn)全球市值Top5行列，誰更有想象空間和增長空間，將是件值得關(guān)注的事情。從5月15日兩家同步發(fā)布的財(cái)報(bào)看，騰訊發(fā)布的2019年第一季度財(cái)報(bào)顯示，其第一季度營收為854.7億元，一季度營收同比增速再度放緩至16%，創(chuàng)三年來新低。凈利潤209.30億元，同比增長14%。騰訊正經(jīng)歷從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的陣痛期，營收和凈利潤同比都在下降。而稍晚發(fā)布的阿里巴巴財(cái)報(bào)則比較喜人。財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴2019年財(cái)年收入達(dá)3768.44億元，阿里巴巴第四財(cái)季營收為人民幣934.98億元（約合139.32億美元），與去年同期相比增長51%；歸屬于普通股股東的凈利潤為人民幣258.30億元（約合38.49億美元），凈利潤為人民幣233.79億元（約合34.84億美元）。不按照美國通用會計(jì)準(zhǔn)則，阿里巴巴集團(tuán)第四財(cái)季凈利潤為人民幣200.56億元（約合29.88億美元），與去年同期相比增長42%。在阿里的營收和凈利潤增長速度依舊維持40%以上，不得不令人驚訝。騰訊正失去與阿里正迎來的“最好的時(shí)光”回顧2005年衛(wèi)哲問馬云，“咱阿里2萬人，一年利潤卻不如騰訊一個(gè)季度，可為什么他們像賣白粉的，我們就像賣面粉的呢？”馬云說，你不要著急，85后這時(shí)候還在玩游戲，再過幾年他們就有消費(fèi)能力，就需要我們的服務(wù)了。當(dāng)然馬云“忽悠”了衛(wèi)哲，因?yàn)榇撕箅m然從2009年至2010年，阿里每年?duì)I收增長的速度平均為58%，一直超過騰訊的43%，并且兩家公司都在2015年突破了千億營收大關(guān)，但是阿里整體營收直到2016年才超越騰訊的營收。在此期間，騰訊度過了很長一段時(shí)間躺在流量上賺錢的好日子。根據(jù)騰訊最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.12億，QQ的月活躍賬戶數(shù)增長至逾7億。微信和QQ形成的強(qiáng)大社交關(guān)系，為騰訊的廣告和游戲業(yè)務(wù)，提供了巨大的流量池和極低的獲客成本。也正是借助這一優(yōu)勢，騰訊從代理《地下城與勇士》開始，游戲業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸超越了網(wǎng)易游戲，成為國內(nèi)最大的游戲廠商。此后相繼推出的CF、英雄聯(lián)盟、王者榮耀等游戲都火遍大江南北，網(wǎng)絡(luò)游戲收入一度占總收入近60%。到2018年騰訊游戲營收增至1040億元的巔峰，但無論增速還是營收占比都在下降。也是在這一年，游戲版號政策的轉(zhuǎn)向，讓騰訊寄予厚望的《刺激戰(zhàn)場》等幾款游戲無法商業(yè)化。而騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的慢一拍，也被外界普遍質(zhì)疑騰訊缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。外界對騰訊的看空直接體現(xiàn)在股價(jià)上，這一年騰訊股價(jià)暴跌20%以上，市值跌去萬億元。騰訊營收降速主要源于其核心的游戲業(yè)務(wù)增速下滑較快，廣告業(yè)務(wù)也快要觸及天花板，而金融科技及企業(yè)服務(wù)這部分業(yè)務(wù)，正處于需要前期大規(guī)模投入和長期技術(shù)研發(fā)階段。從2018年騰訊開始進(jìn)行第三次組織架構(gòu)調(diào)整開始，意味著騰訊的“最好的時(shí)光”已經(jīng)過去，往后要賺辛苦錢。而對于阿里來說，或許屬于其“最好的時(shí)光”正在來臨。阿里早在10多年前的前瞻布局，正在今天為阿里帶來技術(shù)紅利。阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴曾著書回憶，決定阿里發(fā)展方向的正是2007年的一次集體會議。彼時(shí)阿里整體市值在100億左右，對于未來發(fā)展走向何方并沒有清醒認(rèn)知。在寧波靠海的一家酒店中，馬云最終帶領(lǐng)高管爭議出“建設(shè)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”的目標(biāo)。正是10年前的這張圖，決定了阿里走向千億美金的格局。今天看當(dāng)時(shí)很多業(yè)務(wù)線已經(jīng)改變，比如阿里軟件已經(jīng)替換為阿里云，雅虎中國已經(jīng)變成口碑。但是阿里走向開放、協(xié)同、繁榮的生態(tài)體系戰(zhàn)略沒有改變。比如當(dāng)年為解決電商的線上支付難題，馬云冒著政策風(fēng)險(xiǎn)做支付寶。今天支付寶月活達(dá)到6.5億，已經(jīng)成為全球非社交最大的APP；2009年阿里云寫下第一行代碼，馬云定下每年投入10億元堅(jiān)持投10年的目標(biāo)，才促使阿里云今天成為亞洲最大的云；菜鳥物流提出投資上千億元建設(shè)國家智能物流骨干網(wǎng)，如今正在成百分比的降低國內(nèi)物流成本。從本次財(cái)報(bào)看，阿里核心電商業(yè)務(wù)仍在保持同比51%的增速，其他10年前種下的希望：阿里云已經(jīng)服務(wù)國內(nèi)80%的科技公司，釘釘已經(jīng)為700萬家企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化升級，螞蟻金服已經(jīng)服務(wù)1500萬一個(gè)小微企業(yè)，這些云服務(wù)已經(jīng)成為國內(nèi)企業(yè)服務(wù)不可或缺的力量，也正逐漸成為阿里巴巴營收的主力軍。面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里和騰訊的關(guān)鍵時(shí)刻QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶規(guī)模達(dá)到11.38億，同比增速首次跌至4%以下。一個(gè)行業(yè)共識是互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失，存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代ToB業(yè)務(wù)正成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)注的重點(diǎn)。2018年騰訊提出從ToC到ToB，繼續(xù)鞏固消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，重兵投入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。此時(shí)分散在騰訊各個(gè)事業(yè)群的云計(jì)算、金融、零售業(yè)務(wù)，開始受到重視?？梢哉f這幾塊業(yè)務(wù)能否成功，也關(guān)系到騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成敗。騰訊需要展現(xiàn)出在這些業(yè)務(wù)上的投入產(chǎn)出比足夠亮眼，以此證明的自身的轉(zhuǎn)型順利，可以說騰訊正迎來自己的關(guān)鍵時(shí)刻。在2019年Q1從財(cái)報(bào)看，騰訊增值服務(wù)收入489.74億元，同比增長4%，金融科技及企業(yè)服務(wù)收入217.89億元，同比增長44%。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入133.77億元，同比增長25%。其中金融科技與企業(yè)服務(wù)收入首次被單獨(dú)披露。這一業(yè)務(wù)此前被以“云與支付”稱謂對外介紹，更名展現(xiàn)了騰訊更大的野心。從2018年9月，騰訊支付基礎(chǔ)平臺和金融應(yīng)用線（FiT），正式更名為“騰訊金融科技”開始，此前一直以微信支付打牌面的騰訊，如今正式以“騰訊金融科技”對標(biāo)阿里的螞蟻金服。不過從財(cái)報(bào)看，“騰訊金融科技”似乎還是有些自身難題需要攻克。騰訊金融和云計(jì)算板塊成本相比去年增加了39%，成本增速比游戲快了近一倍，比廣告快6倍多。另外2019年備付金需要上繳后，也造成微信支付利息損失在百億元以上，騰訊金融科技急需證明自己在支付以外的盈利能力。從騰訊另一重要的云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，2016年騰訊云收入比上一年增長逾兩倍，2017年同比增長一倍多。2018年騰訊首次公布其云計(jì)算業(yè)務(wù)收入為91億元，雖然騰訊云的收入已經(jīng)排在國內(nèi)第二，增速也破百。但是騰訊云不是云計(jì)算行業(yè)的引領(lǐng)者，而是追隨者。騰訊云相較阿里云的體量還有一定距離，騰訊云未來幾年內(nèi)達(dá)到阿里云的80%以上，是衡量其是否成功的關(guān)鍵。在本次財(cái)報(bào)中，馬化騰也提到：“雖然支付、其他金融科技服務(wù)及云業(yè)務(wù)目前仍處于早期發(fā)展階段，但已經(jīng)為騰訊帶來可觀的收入。因此我們在金融科技及企業(yè)服務(wù)的新發(fā)部披露其業(yè)績，展示我們培育長遠(yuǎn)增長潛力業(yè)績的成功?！倍⒗镌缭诋a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早已經(jīng)布局，但并不表示阿里可以高枕無憂。如今阿里正在加強(qiáng)推進(jìn)阿里云、釘釘、阿里小程序等云服務(wù)的規(guī)模，當(dāng)這些營業(yè)真正成為阿里營收和凈流潤的主支柱時(shí)，阿里將有機(jī)會從電商廣告收入為主轉(zhuǎn)為云服務(wù)收入為主。屆時(shí)阿里有機(jī)會成為國內(nèi)科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，第一個(gè)主營收是服務(wù)收入的公司，這也是屬于阿里巴巴的關(guān)鍵時(shí)刻。目前所有阿里的對外服務(wù)中，有兩個(gè)強(qiáng)有力支撐：一個(gè)是螞蟻金服提供的金融服務(wù)能力，另一個(gè)最阿里云提供的IT基礎(chǔ)服務(wù)能力。最新數(shù)據(jù)顯示支付寶全球用戶數(shù)破10億，且保持55%的支付寶月活增速。過去螞蟻金服沒有像微信那么強(qiáng)大的用戶導(dǎo)流能力，所以支付寶的策略是借助自己離交易近，離信用近的優(yōu)勢，提升服務(wù)B端的能力。另外螞蟻金服已經(jīng)構(gòu)建了銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、信用等全體系金融服務(wù)，這是螞蟻金服相對騰訊金融科技更具有優(yōu)勢的地方。阿里的另一優(yōu)勢服務(wù)阿里云，在這次財(cái)報(bào)中有提及其發(fā)展情況。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)2019年財(cái)年?duì)I收247億元，2018年阿里云在亞太市場排名第一，市場份額達(dá)到19.6%，比2017年的14.9%，增加了4.7個(gè)百分點(diǎn)。2019財(cái)年第四季度營收達(dá)77.26億元，飆升76%。這一增速超過亞馬遜AWS在相同規(guī)模下的增長速度。另一方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有超過一半A股上市公司、40%的中國500強(qiáng)企業(yè)、近一半中國上市公司、80%中國科技類公司在使用阿里云。根據(jù)AWS云計(jì)算服務(wù)占亞馬遜整體20%凈利潤比重看，阿里云未來必將成為阿里巴巴的主要利潤貢獻(xiàn)來源。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇也在這次財(cái)報(bào)中表示，“我們的云、數(shù)據(jù)技術(shù)以及新零售的巨大拉動作用，使得我們能夠持續(xù)變革企業(yè)在中國和其他新興市場的運(yùn)營方式，這將有利于我們的長期增長?！卑⒗镩L期主義VS騰訊現(xiàn)實(shí)主義互聯(lián)網(wǎng)自媒體作者羅超曾將阿里和騰訊的競爭，歸納為長期主義PK現(xiàn)實(shí)主義。阿里能夠?qū)η把仨?xiàng)目保持投入，堅(jiān)持長期布局，是一種長期主義的體現(xiàn)。而騰訊的戰(zhàn)略是只看三年，更多基于打造爆紅產(chǎn)品邏輯，是現(xiàn)實(shí)主義的體現(xiàn)。委實(shí)，騰訊過去依賴社交和內(nèi)容的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，維持不斷爆款有一個(gè)難題，就是需要張小龍式的人物不斷出現(xiàn)。在短視頻領(lǐng)域掀起軒然大波后更加突出。微信復(fù)活微視、推出yoo等10多款短視頻產(chǎn)品都沒有成功打敗頭條。騰訊的現(xiàn)實(shí)主義在微博戰(zhàn)爭后，再一次體現(xiàn)了其困境。從2017年底內(nèi)部的員工大會上，馬化騰提出“（騰訊）和企業(yè)級客戶合作流程繁瑣，動作太慢?！钡?018年9月，騰訊總裁辦取得“香港共識”，正式開展第三次組織架構(gòu)變革。騰訊慢慢從現(xiàn)實(shí)主義的道路上，增加長期主義的思路。2018年9月，騰訊將七大事業(yè)群調(diào)整為六大，新增云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）兩個(gè)部門。同時(shí)騰訊還成立技術(shù)委員會，打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺。當(dāng)然騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型，在內(nèi)部推動的過程并不會一帆風(fēng)順，組織架構(gòu)整合與內(nèi)部權(quán)利責(zé)任劃分，將是一件長期的攻堅(jiān)任務(wù)。騰訊的技術(shù)中臺什么時(shí)候出現(xiàn)，可以說是騰訊轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)志性事件。一位行業(yè)人士曾說道：“騰訊中臺打造過程中難度排序，組織＞人才＞技術(shù)?！辈贿^從湯道生接受采訪時(shí)，表示“為保護(hù)用戶隱私，QQ和微信數(shù)據(jù)不會輕易打通”來看，騰訊內(nèi)部各個(gè)事業(yè)群的核心資產(chǎn)，并不會輕易割舍與重組。在騰訊越來越學(xué)習(xí)阿里的長期主義戰(zhàn)略的同時(shí)，阿里也在不同程度的學(xué)習(xí)，騰訊現(xiàn)實(shí)主義的精髓：敏捷和邊緣創(chuàng)新。尤其在2018年阿里在進(jìn)入新任CEO張勇時(shí)代后，也在積極推進(jìn)組織架構(gòu)變革，推動阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體快速發(fā)展。2019年阿里正式展開面向智能時(shí)代的敏捷組織架構(gòu)變革。除了將天貓升級為“大天貓”，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入集團(tuán)創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群，成立新零售智能事業(yè)群外，最重要的變革是阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群。升級背后的目的是將阿里集團(tuán)，過去幾年在實(shí)施中臺戰(zhàn)略過程中構(gòu)建的智能化能力，包括機(jī)器智能的計(jì)算平臺、算法能力、數(shù)據(jù)庫、基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)平臺、調(diào)度平臺等核心能力，全面和阿里云相結(jié)合，向全社會開放和提供服務(wù)。這種智能能力輸出方案，在1月11日，張勇將其升級為《阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)》戰(zhàn)略。1999年創(chuàng)立至今二十年的時(shí)間內(nèi)，阿里沉淀下來了一整套商業(yè)操作系統(tǒng)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)意圖將阿里云、釘釘?shù)然A(chǔ)設(shè)施，與品牌、商品、銷售等11個(gè)商業(yè)要素相關(guān)聯(lián)，為商業(yè)社會提供一套智能升級系統(tǒng)。未來這套商業(yè)操作系統(tǒng)能多成功，將是阿里巴巴市值天花板的重要影響因素。截至北京5月15日收盤，騰訊市值3.56萬億港元（約為4535.96億美元），阿里市值為4532.17億美元。在全球市值排行榜上，排在二者前面的是facebook的5158.92億美元市值。事實(shí)上阿里和騰訊都曾達(dá)到過5000億美金市值，不過未來誰能穩(wěn)定超越Facebook的市值，進(jìn)入全球市值排行榜前5，成為與蘋果、微軟、亞馬遜同級別的科技公司，才是阿里和騰訊之間最大的看點(diǎn)。