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空運
“互聯(lián)網做的是全球銷售、平臺化銷售,如果覺得做跨境電商,只搭建一個平臺就OK,是不對的?!泵鎸Ψ侵奘袌?,跨非洲的支付解決方案、物流以及跨地域人才管理成了非洲跨境電商的三大問題。集酷(KIKUU)首席執(zhí)行官王科告訴出口電商,“目前非洲的電商發(fā)展比中國要遲5-10年,但非洲電商將會呈現(xiàn)一種‘蛙跳式’的發(fā)展模式(指利用后發(fā)優(yōu)勢,實現(xiàn)非均衡、超常規(guī)發(fā)展)?!毙畔⒌墓_透明,使得非洲人可以看到電商未來10步以后的樣貌,所以非洲的電商一定是3步、5步、10步跳躍式發(fā)展。就如同整個非洲電信的發(fā)展,直接跳過了寬帶時代,進入3G、4G時代。(集酷首席執(zhí)行官CEO王科)面對非洲地區(qū)特有的本土氣息,KIKUU也在做平臺的轉型。王科預測,非洲的B2C發(fā)展起來至少需要5年時間,這5年內KIKUU一定得有現(xiàn)金流的業(yè)務,至少不能每個月虧損100萬,對整個業(yè)務壓力也比較大。王科告訴出口電商上個月平臺銷售額達到90萬美金。首先要從實現(xiàn)微虧的情況到持平再穩(wěn)步提升。然后,抓住新的機會,切入整個非洲的貿易市場。支付繁雜?要做到支付寶的體驗據了解,解決跨非洲支付,已經成了每個要進入非洲市場的電商必須要做的事情。目前,KIKUU已經擁有6個國家的解決方案。KIKUU進入非洲市場每到一個國家,首先做的就是搭建適合本國的支付手段。據王科告訴出口電商,非洲地區(qū)智能手機的占有率為30%,而手機錢包的占有率卻達到100%。面對非智能手機,KIKUU與運營商做API對接,將平臺的支付連接到手機錢包。目前,KIKUU在加納、坦桑尼亞等與運營商的合作,能夠使用戶享受到支付寶的體驗。將以往繁雜的支付流程,縮減到目前只需要將手機號碼輸入到平臺,手機就會自動出現(xiàn)彈屏顯示<是否向KIKUU支付多少美金>,然后將K碼輸入,后臺系統(tǒng)就會自動將信息狀態(tài)更新完整。非洲一線國家的支付手段已經相當成熟,比如,尼日利亞有一家專門做“尼日利亞支付寶”的公司。面對這種擁有成熟支付手段的地區(qū),KIKUU選擇直接將其與平臺嫁接,完成支付。但是,在發(fā)展相對落后的二三線國家,支付處于萌芽階段,小公司反倒有機會。王科覺得,這就是KIKUU的市場,并深扎二三線國家一家家去嫁接支付系統(tǒng),從而攻占這片未開發(fā)的支付市場。打通最后一公里落地海外倉“物流之于電商,猶如水電煤之于人。如果量不大,很難從中賺取利潤?!蓖蹩聘嬖V出口電商。目前,物流在KIKUU的定位前期相當于電商的輔助產品,電商業(yè)務賺取的利潤可以補貼到物流端口。KIKUU的物流雖然處于補貼虧損的狀態(tài),但是第一要保證高效;第二要保證低成本。物流系統(tǒng)要在一種微虧或者不盈利的狀態(tài)下,通過平臺的訂單帶動,將物流最后一公里毛細血管打通,快速幫電商把最后一公里的網絡鋪起來。王科稱,目前每天在阿克拉的貨大概有2000多件,其中60%是阿克拉本地的,剩下的40%屬于其他城市。KIKUU通過平臺每天的單量去維持配送,將加納的最后一公里毛細血管建立起來。預估,當單量達到1萬/天時,基本可以在當?shù)亟M建一家快遞公司。雇傭非洲本地人做快遞小哥目前,KIKUU的最后一公里主要通過自己購買摩托車,自己找本地人配送,這種模式還是初期階段。KIKUU在非洲有近160位本地員工,負責本地的配送、倉儲和服務。選擇非洲當?shù)厝伺渌停藢Φ匦蔚牧私?,主要考慮的是人工成本。本地人一個月工資大概在250美金-300美金,而一個什么都不會的中國工人過去,一年除了20萬的人本費還要包吃包住。王科告訴出口電商,KIKUU一直選擇港口城市的市場,貨物到港口后直接流轉配送,相當于做本地配送。當單量增加時,再接入合作伙伴或者更準確的說是發(fā)展自己的代理,借助合作伙伴將干線物流打通。鑒于非洲的電商發(fā)展相對落后,出現(xiàn)的問題也比較基礎,比如丟件。針對丟件和偷件問題,當年順豐采用的是快遞員繳納押金,給員工配備PDA(掌上電腦)設備,但非洲沒有人愿意先交一大筆錢當作押金,再去給你工作。因此,KIKUU選擇的解決方案依舊是人管人的模式,丟件以后由小本地快遞員的主管負責,然后一個個查件。引進倉儲人才,縮短配送時間倉儲可以說是KIKUU重要的一環(huán)。平臺引進物流人才,研究倉儲和配送情況,實現(xiàn)快件到集貨倉后當天打包清空,等待第二天中午直接上飛機。目前,KIKUU平臺上95%跨境的貨,都是從中國直接過去。KIKUU采用買家提前付款的模式,賣家看到訂單后再安排發(fā)貨配送等。KIKUU規(guī)定賣家收到訂單信息以后要求商品必須在5天內到達廣州集貨倉,在廣州倉庫將小件商品集成大件,其中集貨的時間從原來的兩天縮短到1天半,然后分區(qū)域,配送到各個國家。再由當?shù)氐奈锪?,將大包拆出來,對貨物進行分揀配送。“以后要實現(xiàn)將復雜的工作收回國內解決掉,當貨物到非洲流轉倉時,直接就是分配好的貨物,在當?shù)刂苯优渌?,或者到下一個城市直接配送?!北镜貍}以后將成為標配非洲當?shù)氐膯T工對物流的知識了解甚少,也沒有相關的操作經驗。對于正規(guī)的SOP(標準化流程)了解比較少,本地快遞員通常按照自己的理解去處理訂單。目前,通過線上的數(shù)據和買家的反饋發(fā)現(xiàn)不少問題。王科說,“在Q4我們會將國內的SOP以及非洲當?shù)夭煌毮艿母鱾€功能,包括物流系統(tǒng)準備好,明年去非洲當?shù)芈涞?。KIKUU將在每個國家設置不超過1000平米的流轉倉,當天到達的貨物直接分發(fā)出去,海外實現(xiàn)直營模式?!睂τ诳缇畴娚潭?,空運價格相對較高,當貨物較重時,很可能出現(xiàn)商品價值和物流費用的倒掛。空運的價格和商品的價格要達到一個平衡點,跨境才能長久,消費者會更容易接受。當海外倉落地以后,重貨等可以由本地提供,或者選擇商家把一些非標里的標類產品提前空運過去,那樣海外倉和本地貨掙得就是運費。海運如果量大的情況下,物流費用折合到每件商品后幾乎可以忽略不計。據KIKUU平臺的數(shù)據顯示,在近兩個月推行部分商品不包郵的情況下,單量并沒有減少,而實際上,看相關的銷量可以推斷出,部分用戶形成了小b行為。這部分用戶從平臺選購商品,即便支付運費,在平臺價的基礎上加價50%依舊可以將商品銷售出去,這就是一個機會。相對于部分用戶的小b行為,跨境電商在當?shù)亟▊}庫,將商品直接從海外倉或者本地發(fā)售,再把運費砍半,相當于賺取一半的運費,商品同樣可以銷售出去。另外,KIKUU會發(fā)展成為中高端商品的跨境平臺,貨值夠高,物流成本占到整體的10%-15%,消費者是可以接受的。轉型B2B去當?shù)刈觥疤詫殹薄癇2B是一個能夠在市場沒起來之前的過度方案?!苯鼉赡?,拉美、非洲和東南亞的跨境電商同時在國內火了起來,但是相對而言,東南亞發(fā)展的更迅猛一些,主要取決于東南亞的人口紅利。而整個非洲共13億人口,卻分成33個國家,每個國家的法律制度不一樣,可以說,非洲是最難啃的一塊肉。但是,王科卻覺得這是一個時機,將非洲的小國家連接起來,趁還沒有大的電商進入之前,首先占據這個市場?!拔覀冎饕呗允亲咿r村包圍城市,主攻電商發(fā)展弱一些的國家,比如二線的加納和坦桑尼亞等?!蹦弥袊e例,一些電商公司專門盯著中國的三四線城市做電商業(yè)務,趁大的電商公司沒有輻射之前,將基礎架構鋪設好,一旦聯(lián)合發(fā)力,就會成為優(yōu)勢。王科告訴出口電商,非洲市場對于地攤貨并不感冒,普通的中非傳統(tǒng)貿易,一定沒有膽量將那些中高端產品運往海外倉。因為中高端產品全是非標品,非標海外倉成功的可能性太小,但是非標跨境一定可以做起來。據了解,整個非洲的消費等級差異太大,一些國家的發(fā)展還處于沒有商品到有商品的發(fā)展階段,KIKUU現(xiàn)階段主推性價比較高并能滿足一般功能的商品。而隨著國內消費升級,中國的這些小品牌逐漸消亡,走出去是不錯的選擇。王科透露,當平臺架設完B2C以后,2018-2019年的主要方向第一個是做本地倉;第二個,把中國的小品牌產品直接運往非洲做貿易;第三,慢慢轉向B2B業(yè)務。KIKUU會集合一些供應商,根據平臺的供應商list可以促進非洲本地人直接從工廠拿貨,然后發(fā)往非洲。另外,KIKUU將會在平臺上開放兩個端口,一個界面做B2C一個界面做B2B。不同需求的用戶可以在平臺上實現(xiàn)自己的需求。據了解,KIKUU2015年進入坦桑尼亞,目前已成為坦桑尼亞購物類APP下載量排名前三的電商之一,而非洲智能手機的持有率是30%,換句話說剩下的70%還是要依靠傳統(tǒng)市場去覆蓋。發(fā)展越落后的地方,信息越不透明價差越大,去獲取一級信息的需求越強烈,反倒是購買欲越強烈。比如說剛果金一個面包要4-5美金,但是在尼日利亞,人群收入高,消費卻很低。王科告訴出口電商,明年KIKUU還有一個大的戰(zhàn)略就是帶管理團隊到加納做本地淘寶。王科預測,將來本地淘寶做起來以后,跨境和本地的資源將會發(fā)生倒置。就目前而言,跨境的貨和本地的貨占比大概是9:1,而以后可能會成為1:9的格局,即跨境的貨可能只占10%。未來3-5年,KIKUU會成為中非的一個貿易門戶網站。
一起惠2017-11-01 09:31:40384 次
10月24日消息,經歷了2016年的低潮后,跨境進口電商似乎已經渡過了資本寒冬期,今年以來不斷有融資或者盈利消息曝出。小編最新獲悉,跨境進口電商、跨境O2O品牌寶媽環(huán)球購已在2017年2月完成千萬級的A輪融資,而為進一步深化供應鏈體系,目前,其正在以2億人民幣的估值尋求大約5000萬人民幣的新一輪融資(A+輪)。據悉,本次融資所獲得的資金可以幫助寶媽環(huán)球購將熱銷品備貨從30天提高至45天以降低缺貨風險、更多地采用鐵路和海運代替空運以降低國際物流成本、拓展產品線、優(yōu)化倉儲物流,以及開發(fā)新的銷售渠道。根據公開資料,寶媽環(huán)球購成立于2016年1月,主體運營公司為重慶愛如寶電子商務有限公司。2016年12月,成立成都寶媽樂購電子商務有限公司,并于2017年6月將業(yè)務全線遷移至成都。截至2017年9月,寶媽環(huán)球購全國O2O體驗店數(shù)量已達400家,以擁有8000多萬人口的四川為重點發(fā)展區(qū)域,向外輻射并已在全國15省219市縣開設有社區(qū)體驗店。寶媽環(huán)球購方面向小編介紹稱,團隊目前約40人,核心創(chuàng)始人擁有近15年的電商系統(tǒng)研發(fā)經驗,同時具有多年的歐美公司合作溝通與國際貿易經驗。公司獨立研發(fā)了緊貼業(yè)務需求的ERP系統(tǒng),并利用大數(shù)據降低運營成本、實現(xiàn)供銷存和財務一體化。據了解,目前,該公司月銷售收入超過2000萬,凈利潤率接近10%,平均庫存周轉率45天。此輪融資后,寶媽環(huán)球購將2018年的銷售目標定位計超過5億元人民幣,未來三年將在全國開設5000家以上的O2O體驗店。對于開線下店,寶媽環(huán)球購方面解釋稱,海外品牌商已逐步意識到渠道下沉和價格管控對其在中國市場取得長期穩(wěn)定發(fā)展的重要性,而O2O體驗店正好能滿足他們渠道下沉、深入三四五線城市社區(qū)、進行面對面消費教育等方面的需求。
一起惠2017-10-24 09:33:46426 次
京東全資開發(fā)的全新奢侈品服務平臺TOPLIFE登陸各大應用商店,向用戶開放初版App公開下載。TOPLIFE以品牌官方旗艦店的模式鏈接各大國際國內奢侈品牌。TOPLIFE相關負責人表示,京東致力于將TOPLIFE打造為中國奢侈品電商的旗艦品牌,依靠大量且持續(xù)的基建投入、定制化的客戶服務體系、不斷擴充升級的供應鏈管理,以及技術研發(fā)與大數(shù)據支持。TOPLIFE完全獨立于京東主站運營,獨立的App平臺將向用戶呈獻以品牌為主導的體驗式購物,也會為奢侈品牌提供線上精品展示與商品銷售的平臺。與常規(guī)線上銷售渠道不同,TOPLIFE著眼于制定中國奢侈品電商的行業(yè)標準,力求在銷售服務、客戶體驗、供應鏈管理等三個方面完善服務,打造一套專屬的奢侈品電商解決方案。為了滿足用戶對時效的需求,京東在TOPLIFE商品的配送過程中,開通了航空運輸專線和京尊達白手套服務,實現(xiàn)了高端商品由專倉、專機、專人、專車、專線的全流程化專屬的物流服務。
一起惠2017-10-11 09:49:49327 次
1.亞馬遜在配送模式的選擇上采取外包的方式:在電子商務中亞馬遜將其國內的配送業(yè)務委托給美國郵政和UPS,將國際物流委托給國際海運公司等專業(yè)物流公司,自己則集中精力去發(fā)展主營和核心業(yè)務。這樣即可以減少投資,又降低了經營風險,又能充分利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢,節(jié)約物流成本。2.將庫存控制在最低水平,實行零庫存運轉。亞馬遜通過與供應商建立良好的合作關系,實現(xiàn)了對庫存的有效控制。亞馬遜公司的庫存圖書很少,維持庫存的只有200種最受歡迎的暢銷書。一般情況下,亞馬遜是在顧客買書下了訂單后,才從出版商那里進貨。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款,而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款,這就使得它的資金周轉比傳統(tǒng)書店要順暢得多。由于保持了低庫存,亞馬遜的庫存周轉速度很快,并且從2001年以來越來越快。3.降低退貨比率。雖然亞馬遜經營的商品種類很多,但由于對商品品種選擇適當,價格合理,商品質量和配送服務等能滿足顧客需要,又能通過一起惠返利網返利,所以保持了很低的退貨比率。極低的退貨比率不僅減少了企業(yè)的退貨成本,也保持了較高的顧客服務水平并取得良好的商業(yè)信譽。4.為郵局發(fā)送商品提供便利,減少送貨成本。在送貨中亞馬遜采取一種被稱之為“郵政注入”減少送貨成本。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車或由獨立的承運人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當?shù)剜]局的庫房,再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對商品的處理程序和步驟,為郵局發(fā)送商品提供便利條件,也為自己節(jié)省了資金。據一家與亞馬遜合作的送貨公司估計,靠此種“郵政注入”方式節(jié)省的資金相當于頭等郵件普通價格的5%-17%,十分可觀。5.根據不同商品類別建立不同的配送中心,提高配送中心作業(yè)效率。亞馬遜的配送中心按商品類別設立,不同的商品由不同的配送中心進行配送。這樣做有利于提高配送中心的專業(yè)化作業(yè)程度,使作業(yè)組織簡單化、規(guī)范化,既能提高配送中心作業(yè)的效率,又可降低配送中心的管理和運轉費用。6.采取“組合包裝”技術,擴大運輸批量。當顧客在亞馬遜的網站上確認訂單后,就可以立即看到亞馬遜銷售系統(tǒng)根據顧客所訂商品發(fā)出的是否有現(xiàn)貨,以及選擇的發(fā)運方式、估計的發(fā)貨日期和送貨日期等信息。如前所述,亞馬遜根據商品類別建立不同配送中心,從位于美國不同地點的不同的配送中心發(fā)出。由于亞馬遜的配送中心只保持少量的庫存,所以在接到顧客訂貨后,亞馬遜需要查詢配送中心的庫存,如果配送中心沒有現(xiàn)貨,就要向供應商訂貨。因此會造成同一張訂單上商品有的可以立即發(fā)貨,有的則需要等待。為了節(jié)省顧客等待的時間,亞馬遜建議顧客在訂貨時不要將需要等待的商品和有現(xiàn)貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發(fā)運時,承運人就可以將來自不同顧客、相同類別、而且配送中心也有現(xiàn)貨的商品配裝在同一貨車內發(fā)運,從而縮短顧客訂貨后的等待時間,也擴大了運輸批量,提高運輸效率,降低運輸成本。亞馬遜的發(fā)貨條款非常完善,在其網站上,顧客可以得到以下信息:拍賣商品的發(fā)運、送貨時間的估算、免費的超級節(jié)約發(fā)運、店內揀貨、需要特殊裝卸和搬運的商品,包裝物的回收、發(fā)運的特殊要求、發(fā)運費率、發(fā)運限制、訂貨跟蹤等等。亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為基本運輸方式的“標準送貨”,也有空運方式。送貨期限上,根據目的地是國內還是國外的不同,以及所訂的商品是否有現(xiàn)貨而采用標準送貨、一日送貨和二日送貨等。根據送貨方式和送貨期限及商品品類的不同,采取不同的收費標準,有按固定費率收取的批次費,也有按件數(shù)收取的件數(shù)費,亦有按重量收取的費用。配送管理上的科學化、法制化和運作組織上的規(guī)范化、精細化使亞馬遜能夠為顧客提供方便、周到、靈活的配送服務,滿足消費者多樣化需求。
一起惠2017-09-22 09:14:42385 次
【編者按】直郵在中國跨境電商中占有非常重要的位置。特別是出口電商,性價比高的直郵服務,讓中國產品獲得了更好的價格優(yōu)勢。了解跨境電商直郵的趨勢,則是把控供應鏈及物流的基礎。而中郵則占據出口直郵絕大部分份額。據統(tǒng)計,2016年中國郵政國際基地業(yè)務量完成9.1億件,同比增長41.3%,中國跨境電商出口市場超六成的輕小件產品是通過中國郵政的渠道。對此,中國郵政集團公司副總經理李丕征在“全球跨境電子商務大會”闡述了未來中國郵政的發(fā)展戰(zhàn)略以及對跨境電商的看法。世界郵政物流在跨境電商中的特性李丕征指出,跨境電商蓬勃發(fā)展,為全球郵政包裹業(yè)務發(fā)展帶來新的機遇。雖然全球郵政傳統(tǒng)業(yè)務不斷的萎縮,但跨境電商蓬勃發(fā)展,交易規(guī)??焖偬嵘?。“以中國跨境電商為例,2012年到2016年年復合增長率為33%,2016年交易規(guī)模達到6.3萬億元,同比增長23.5%,預計2018年整體交易規(guī)模將達到8.8萬億?!彼f道。跨境電商這一新業(yè)態(tài)催生了大量的郵政包裹,為全球郵政轉型發(fā)展注入了新的活力。而在李丕征看來,各國各地區(qū)郵政主動與跨境電商融合發(fā)展,呈現(xiàn)出以下特點:一、融入電商產業(yè)鏈成為郵政發(fā)展的戰(zhàn)略重點。各國各地區(qū)郵政調整戰(zhàn)略發(fā)展方向,聚焦包裹業(yè)務,并滲透到了電商產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié),由中美日、香港等11個國家和地區(qū)郵政部門組成的卡哈拉郵政組織,緊緊圍繞蓬勃發(fā)展的跨境電商市場需求,在持續(xù)穩(wěn)定郵政產品質量的同時,大力提升跨境產品研發(fā)和產品附加值。二、提升全球網絡能力,成為郵政服務電商發(fā)展的重要手段。各國各地區(qū)郵政加強合作,推進全球基地網絡建設,在萬國郵聯(lián)與世界海關組織聯(lián)合工作機制框架下,各國各地區(qū)郵政紛紛與全球各大跨境電商平臺對接。為實現(xiàn)進出口郵件的電子預報關作了大量的工作,大大提升了網絡處理能力,也加快了郵件處理時限,萬國郵聯(lián)攜手世界行協(xié)打造了新型郵件國際運輸體系。三、應用新技術成為郵政提升競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。在內部處理環(huán)節(jié),各個國家和地區(qū)郵政研發(fā)使用新技術,比如機器人分撿,簡化裝卸流程,并縮短裝卸貨時間,在投遞環(huán)節(jié)各國各地區(qū)郵政組織積極推廣智能包裹,使用無人機投遞郵件,同時各國郵政積極利用互聯(lián)網、物聯(lián)網、信息技術大數(shù)據為企業(yè)提供有針對性的營銷和管理策略。四、在萬國郵聯(lián)的框架下加強多邊合作,構建了全球最大的郵政基地網絡。目前全球共有郵局66.1萬個,郵政員工524萬名,投遞人員140多萬人。郵政包裹業(yè)務具有通達全球,通關能力強,價格經濟等優(yōu)勢,國際郵政公司2017年報告顯示,72%的跨境網購包裹通過郵政渠道遞送到消費者手中,郵政渠道成為跨境電商賣家的首選。據統(tǒng)計,2016年中國郵政國際基地業(yè)務量完成9.1億件,同比增長41.3%,中國跨境電商出口市場超六成的輕小件產品通過中國郵政基地,成為主渠道。跟上跨境電商風口郵政如何鋪路實際上,在各國都開始參與跨境電商這股浪潮時,2010年,中國郵政也開始積極開拓跨境電商基地市場,充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢,加大能力建設和投入的力度,開辦了多渠道、多層次、多附加值的進出口基地服務。李丕征表示,在擴展跨境電商的過程中,中郵主要通過模式試點、豐富產品體系以及積極參與跨境電商產業(yè)園的建設和倉儲艙底的建設等方式去實現(xiàn)轉型。第一,開辦跨境電商業(yè)務模式試點。首先,中國郵政利用了全國60多個郵政國際互換局和邊貿口岸,通過萬國郵聯(lián)體系和商業(yè)渠道網絡介入全球220多個國家和地區(qū)。其中,中郵已經在27個口岸同時提供郵政和商業(yè)兩個清關服務,滿足多渠道的需求。在9個口岸建立了報稅倉庫,提供倉儲、清關、配送一體化服務,在美德英澳香港和澳門等國家和地區(qū)設立機構。試點方面,中郵搭建了中國郵政跨境綜合服務平臺,在23個重點城市實現(xiàn)了退稅結匯;進口試點方面,利用海外倉和27個口岸開辦了中郵海外購業(yè)務和進口B2C直購業(yè)務,利用和澳大利亞郵政合資的公司在試點城市建立了報稅進口倉庫,提供清關和配送一體化物流服務。第二,豐富中國郵政國際產品體系。李丕征指出,為了應對跨境電商市場多樣化的基地需求,中郵一直在持續(xù)豐富產品體系。在提供商業(yè)渠道的服務上,除了有滿足中低端輕小件業(yè)務的國際小包,E郵寶等產品,也有服務中高端市場的國際EMS等產品,以及中速快件易速寶等產品。據其介紹,按內容劃分目前中郵拓展的產品有如下:1.出口產品方面,中郵也與多家國際知名跨境電商平臺建立合作關系,為其提供國際小包,E郵寶,易速寶等服務,通過加入多邊組織,已經在16個國家成功實現(xiàn)掛號小包信息跟蹤和上網查找物流。2.利用海外倉網絡為賣家提供倉儲+網絡+落地配送一體化服務,中郵還開辦了中哈歐國際小包陸用業(yè)主。3.為了貫徹落實國家一帶一路產品,解決3C產品航空運輸難題,中郵還開辟中俄班列、中歐班列等運郵新渠道。4.商業(yè)出口渠道方面,中郵主要是優(yōu)化了澳洲E郵寶業(yè)務流程,開發(fā)了新西蘭及東南亞轉遞產品,推出了中速GHL產品。第三,積極參與跨境電商產業(yè)園的建設和倉儲艙底的建設。目前,中國郵政在全國21個省區(qū)市建立了130個跨境電商產業(yè)園和82處跨境電商倉儲場地,為客戶提供倉儲+配送+供應鏈金融等一體化服務,提供電商貸小額短期貸款業(yè)務。值得注意的是,中國郵政本身有自己的銀行體系,吸引了1.1萬個入駐企業(yè),如河南鄭州跨境電商產業(yè)園、入駐電商賣家22家,在各大平臺上運營店鋪超過五百個,日均國際小包業(yè)務單量近兩萬單,河南郵政針對信陽、光山羽絨服、漯河舞蹈鞋、周口毛刷以及許昌假發(fā)等河南本地產業(yè)采取培育孵化+跨境帶運營的模式,推動了本地特色產業(yè)的發(fā)展。而為了助推跨境電商發(fā)展的大平臺,中國郵政也將進一步整合內外部資源,為用戶提供多渠道多層次的基地產品,提供保稅倉、海外倉等多模式倉配解決方案,為跨境電商服務提供多領域、多渠道,多層次的一體化服務。
一起惠2017-07-29 13:08:11357 次
【編者按】國內二手車市場尚未成熟之際,走線上之路的創(chuàng)業(yè)者,可能正讓傳統(tǒng)經銷商又愛又恨。可以幫助經銷商提升交易,但如果想直接操盤自己做,不行,因為還有理解行業(yè)、適應消費習慣等很長的路要走,這應該是不少傳統(tǒng)經銷商的看法。但無論如何,線上平臺背靠資本而至時,仍然對線下造成了一定沖擊,雖然從交易量來看仍然只是極小的一塊。在這樣的時期,占據主體的實體經銷商怎樣看待行業(yè),又是怎樣看待線上平臺的,小編近日與邁卡易董事長廖衍邦進行了一番交流。邁卡易主要從事二手車線下實體店交易,自2009年公司創(chuàng)立至今,其以最低50%的增長率向前發(fā)展,好的年份甚至可以翻倍。目前,邁卡易已在廣州和佛山開設兩家店,其中,佛山旗艦店的規(guī)模為一萬多平的五層門店。重線下運營或許就是邁卡易成長的要訣。廖衍邦在最近的一次演講中說,“二手車實體經銷商未來核心的競爭是在管理上面,而不是在其它方面。”而對于線上平臺,不久前他也在武漢那場中國二手車大會上進行過頗為尖銳的質問,“如果你有價值干嗎要免費?”線上無法離開線下獨立存活,這是他的立場。以下為對話內容:互聯(lián)網不能解決所有行業(yè)痛點小編:從2009年公司創(chuàng)立至今,邁卡易整體收入的復合增長率能達到多少?廖衍邦:或多或少吧,邁卡易處于初始發(fā)展階段,從28平米的中介小店,到一千多平的小賣場,到如今一萬多平的五層旗艦店,這七年來都有一定的發(fā)展。好的年份翻倍以上,譬如2012-2013年,差的時候也在50%左右。小編:您對這一增速是否滿意,有沒有想過,如果換成互聯(lián)網的打法,增速會變得更快?廖衍邦:假如沒有限遷限購,估計增速更好。邁卡易一直都擁抱互聯(lián)網,利用其優(yōu)勢去優(yōu)化我們的經營效率,但行業(yè)現(xiàn)狀痛點不是互聯(lián)網都可以解決的(后來補充表示,信任是二手車行業(yè)最大的痛點)?;ヂ?lián)網在國內早已繁盛發(fā)展,甚至領先世界,為什么二手車的井噴一直沒成功噴過?這里面就說明,這個行業(yè)的很多問題不是互聯(lián)網能夠加速的。小編:邁卡易的業(yè)務核心,人才、技術、客戶資源、品牌、線下店,哪一項更為重要?廖衍邦:人才最重要,技術在這個行業(yè)暫時沒有太大壁壘,至于客戶資源、品牌、線下店,都是邁卡易的優(yōu)勢。小編:邁卡易也在做評估技術研發(fā)、優(yōu)化信息化工程,與純互聯(lián)網公司相比,做這些事情有什么不同?廖衍邦:互聯(lián)網公司更注重通用化標準化,而邁卡易更注重靈活性和時效性。譬如一個CRM或者ERP系統(tǒng),一個通用版本,很難適應瞬息萬變的市場,或者不同階段的邁卡易,或者不同特點的經銷商。小編:你們曾經被易車、汽車之家、58同城頒發(fā)過“全國二手車專業(yè)公司20強”、“保證金商家”等獎項,是否曾經與這些信息平臺有過業(yè)務合作?與其合作中有過怎樣的收獲或損失?廖衍邦:邁卡易一直與行業(yè)垂直平臺緊密合作,除了信息發(fā)布獲取線索以外,我們也進行過一些深入合作,譬如2015年與汽車之家聯(lián)合主辦的一場周末熱賣會,兩天賣了97臺車,收獲頗豐。損失談不上,但每年不斷增加的流量成本,也是一個困擾。小編:為什么要和彈個車合作?為什么會認同大搜車?是不是只要不和經銷商競爭賣車的平臺,邁卡易都會與之合作?廖衍邦:彈個車的最大好處是不占用我們的資金、場地,反而補充了我們的客戶資源轉化。邁卡易歡迎一切的良性資源合作,至于是否存在競爭,一時半刻難以判別。小編:在金融方面,邁卡易的貸款與很多優(yōu)信金融、第一車貸等很多平臺都有合作,為什么?廖衍邦:一個行業(yè)肯定是金融撬動的,沒有金融先行,這個行業(yè)難以發(fā)展。邁卡易之所以很早就愿意跟金融平臺合作,是希望盡早建立自身在行業(yè)信譽體系里面的征信,這對未來的發(fā)展肯定有幫助。小編:個人車主想要賣車給邁卡易的話,邁卡易是利用車300的價格評估技術進行收車嗎?廖衍邦:車300是一個不錯的參考,邁卡易會結合自身情況與實時市場狀況進行評估。要先理解自己再談優(yōu)化行業(yè)小編:二手車能不能成為被數(shù)據驅動的行業(yè)?廖衍邦:隨著大數(shù)據技術的逐步完善,對任何行業(yè)都有幫助。中國二手車行業(yè),仍處于早期發(fā)展階段,很多東西尚未成熟,不太穩(wěn)定,個性化區(qū)域化現(xiàn)象也很嚴重,數(shù)據模型難以精確成型,說驅動還有點早吧。小編:在二手車行業(yè)中,線上平臺只能是工具嗎?他們的價值是什么?廖衍邦:“工具”看你怎么定義了,譬如某些快消品,京東淘寶儼然成為了消費場所,商品制造者和銷售商反而成了“工具”。反過來,一個餐館會不會沒有了大眾就活不下去?假如有沒有大眾,這個餐館都能繼續(xù)經營,大眾只能扮演“工具”的角色。線上平臺在二手車行業(yè)中的價值,現(xiàn)實中最明顯體現(xiàn)的,就是給實體經銷商帶來流量。線上平臺用批發(fā)價買入流量,掙點錢賣給經銷商,還是比經銷商分散買流量要便宜,效率更高,你就有價值;反之,你強行霸占了流量,甚至在百度哄抬物價,同時你的流量賣給經銷商的效率低下,精準度差,還要一年比一年賣得貴,甚至比經銷商自己買還高成本,試問你的價值在哪里?小編:武漢二手車大會上,您說“如果二手車平臺做的事是有價值的,為什么免費?”但是互聯(lián)網的打法其實就是,免費打敗收費,您怎么看?廖衍邦:免費只是進程中的一個階段,誰一輩子做免收費自己又虧本的生意?關鍵是,你的免費是否為了重造行業(yè)結構,優(yōu)化行業(yè)效率,提升消費體驗,從而創(chuàng)造你的價值。而且,所有的免費,最終都是“收費”的,只是羊毛出在豬身上而已。一個處于初始階段的行業(yè),收費是必須的,需要最直白的利潤去建設去發(fā)展。造都沒造起來,你改造什么?連你自己都不懂怎么去造,你憑什么去優(yōu)化?二手車行業(yè)現(xiàn)在免費的,你要打敗哪些在收費的?舉個通俗的例子,互聯(lián)網這么牛,是否可以免費把一頭牛從養(yǎng)殖場直接空運到我家里,我就吃上了美味的牛扒?屠宰場、分發(fā)商、餐館大廚,他們的價值可以免費打敗收費么?小編:天貓已經聚集了海量實體經銷商,對于大宗消費的汽車來說,如果跨區(qū)域流通、信任機制、支付體系這些問題了,會不會有一家或幾家互聯(lián)網巨頭,同樣收納大量實體汽車經銷商?廖衍邦:美國幾乎沒有中國的區(qū)域流通問題,信任機制和支付體系也相當成熟,Beepi為什么死了?其次,收納來干嘛?天貓收納了哪些實體經銷商?社會講求分工合作,分工源于專業(yè),合作源于成本。我相信未來,會出現(xiàn)互聯(lián)網巨頭與實體經銷商巨頭的緊密合作,但誰收納誰,感覺都不太理性。小編:原來的二手車流通體系是,車商收購車主的二手車,經過處理后,再賣給別的車主。線上平臺出現(xiàn)后,開始出現(xiàn)C和B排列組合的各種撮合交易模式。您認為互聯(lián)網科技會改變商業(yè)形態(tài)嗎?線上平臺流量、數(shù)據、系統(tǒng)可以幫助線下交易提效增速嗎?廖衍邦:可以,已經有很多行業(yè),商業(yè)形態(tài)被互聯(lián)網科技優(yōu)化了。就說二手車行業(yè),通過線上平臺給邁卡易提供的后臺數(shù)據分析,看到哪些庫存車受歡迎哪些車不行;又譬如大風車系統(tǒng),幫助我們更好地提升線索轉化管理,這些都是我們渴望得到的。不投實體可能是風投想象力不夠小編:您認同二手車電商平臺是一群程序員、客服、銷售、戰(zhàn)略家組成的嗎?綜合來看,這種線上平臺的交易模式是不是比傳統(tǒng)行業(yè)高效?廖衍邦:現(xiàn)在有二手車電商平臺么?還沒有真正的平臺交易之前,我無法比對它與傳統(tǒng)行業(yè)的效率高低。小編:線上如果低效,它們就該死。但是活著,是不是資本在支撐?廖衍邦:無論線上線下,效率提升都有一個過程,不是一蹴而就的。假如資本愿意支撐線上平臺活著,自然有資本的理由。然而,為什么資本就找不到支撐線下的邏輯呢?我是不大相信二手車行業(yè)是線上驅動線下的,反過來,只有線下發(fā)展到一定階段,線上才有發(fā)展機遇。假如我的邏輯正確,哪個資本先取得線下優(yōu)勢,將來就有博弈權,而不是死守所謂的互聯(lián)網思維??雌饋?,不是一般線下實體可以滿足風投的需求,冒昧說一句,這不是線下實體的局限性,是風投的想象力不夠,或者是對行業(yè)的認知不足。小編:主機廠似乎很少為自己的二手車業(yè)務做線上廣告,但二手車電商卻已經通過大量資金投放廣告,這雖然可以強化品牌認知,進而間接催動交易,但是從根本上講,線上平臺大量投放廣告是不是一筆不劃算的生意?廖衍邦:這些廣告起到了消費教育作用,整個行業(yè)都能從中收益。二手車平臺之所以這樣投放,固然有他們的道理,簡單概括就是燒錢模式。至于是否劃算,只有投放的人才知道了,呵呵。小編:傳聞一些線上平臺會出現(xiàn)調表車的車輛,在質量把控上,互聯(lián)網人創(chuàng)業(yè)與車商經營二手車,差距究竟在哪里?廖衍邦:差別在于對行業(yè)狀況的了解,對消費的認知上面。假如一個互聯(lián)網人沒買過二手車沒賣過二手車,他怎么知道消費者想什么?更別說他的個體認知與廣泛性的差異了。假如一個互聯(lián)網人沒參與過二手車經營,沒在這個圈子混過,他怎么了解這個行業(yè)的機遇在哪里?任何人創(chuàng)業(yè),沒有做足調研,沒有奮戰(zhàn)其中,怎么能夠隨隨便便成功?反觀車商,假如你不敬畏互聯(lián)網的力量,不學習互聯(lián)網思維,拒絕與互聯(lián)網共舞,遲早一天會被淘汰。小編:理論上,通過二手車電商平臺買賣車,會減少租店、人員、售后等多項成本,將重的交易變輕。但是在實際過程中,即使賣新車,也是一個銷售顧問不斷說服、車主實地感受的過程,所以對于二手車行業(yè)來講,線上化交易是不是還沒有達到成熟的消費環(huán)境?廖衍邦:是的,原來之所以重,肯定有重的道理,不能一下子變天。誰都想輕,但輕要找到輕的理由。邁卡易現(xiàn)在很重,為什么我們可以踏踏實實去重?因為我們相信,重是一個學習一個實踐一個探索的階段,重過了,你才能在歷練中找到輕在哪里。同時,我們相信,從重變輕不是一個突變,是一個累積的漸變,順勢而為。一定程度上,互聯(lián)網的優(yōu)化,新零售的植入,讓我們的店租、人工、資金成本逐漸降低,這不就是一個從重變輕的過程么?
一起惠2017-07-25 11:43:30394 次
一大批天貓國際商家慌了。周五,他們在商家群里收到菜鳥小二的通知:所有商家,請確保自己能登錄菜鳥BMS后臺發(fā)貨,還未訂購菜鳥服務開通BMS的,需及時訂購,否則從明天開始,自己聯(lián)系物流發(fā)貨的后臺接口將被關閉,無法再發(fā)訂單。(一位天貓國際商家的爆料)(菜鳥小二在天貓國際商家群發(fā)布的通知)這是否意味著,天貓國際所有商家都將變成菜鳥的客戶,天貓國際所有訂單都將通過菜鳥物流來完成了呢?從保稅到直郵,菜鳥一一拿下“天貓國際后臺發(fā)貨有兩種申報方式:一種是郵關,一種是跨境。以前,平臺規(guī)定通過跨境申報進境的(即保稅備貨模式)都必須使用菜鳥,而通過郵關進境的(即海外直郵)沒有被硬性要求,可選擇自己直郵和菜鳥集貨直郵。但現(xiàn)在這個通知的意思就是說,今后直郵也必須通過菜鳥走了。”天貓國際的A商家向億邦動力網解釋到。據悉,6月5日天貓國際公示的2018年商家續(xù)簽規(guī)則中,“第一章續(xù)簽限制”最后一條明確指出,“所有天貓國際簽約店鋪通過跨境申報模式進境的寶貝和訂單需通過菜鳥物流發(fā)貨”。對比早前的2017年續(xù)簽規(guī)則,也包含這一條。也就是說,采用保稅備貨模式的商家早就與菜鳥“綁”在一起了。而如今,做海外直郵的商家也未能“幸免”。雖然商家續(xù)簽規(guī)則中并沒有這一條,但菜鳥小二剛剛發(fā)來的“沒有訂購菜鳥服務將無法發(fā)貨”的通知,對商家而言比什么都來得更猛烈。所以,昨天接到通知后,這些直郵商家們基本上都立即申請簽約了。(天貓國際2018年商家續(xù)簽標準第一章)(2017續(xù)簽規(guī)則(左)與2018續(xù)簽規(guī)則對比(右))A商家談道:“我們一直做海外直郵,但之前是自己聯(lián)系物流?,F(xiàn)在剛簽了協(xié)議(菜鳥集貨服務),以后整個流程就是我們從海外倉庫發(fā)貨到菜鳥海外倉中轉,再由菜鳥發(fā)貨給國內客戶?!保ˋ商家剛簽的菜鳥集貨服務協(xié)議)一家跨境直郵服務商也向億邦動力網表示,自己正在接入菜鳥系統(tǒng),因為不接入的話,天貓國際和淘寶全球購的客戶訂單都沒法做了?!鞍⒗锵瞪碳?,保稅模式一直都是要求用菜鳥,而且貨必須入菜鳥倉。直郵是新納入的,可以用菜鳥認證的3PL(第三方物流)或4PL(遞四方物流,即供應鏈集成商),貨不一定非要入菜鳥倉,但海外集貨的包裹要經菜鳥海外倉中轉?!痹摲丈讨赋觯脚_要求商家使用菜鳥有兩個比較直接原因:一是提高時效性和服務質量,此前商家使用各種物流服務商,水平參差不齊、體驗不好,客戶投訴率也很高;二是為了杜絕“假直郵”,淘寶、天貓平臺上這種現(xiàn)象很多,通過菜鳥可以對此進行監(jiān)管、規(guī)范?!逼脚_的出發(fā)點是為了規(guī)范跨境物流服務。不過,對很多商家而言,這一舉措也帶來了不少負面影響。A商家現(xiàn)在就面臨兩個問題:一是海外直郵都由海外人員操作,要跟老外解釋流程更改很費勁,而且短期內可能會出現(xiàn)很多訂單執(zhí)行的錯誤;二是中間多了一個環(huán)節(jié)可能會增加成本(原本是從商家海外倉直接打包發(fā)給國內用戶,現(xiàn)在是從商家海外倉先發(fā)到菜鳥海外倉,再由菜鳥集貨進境配送給國內用戶),而且菜鳥集貨線路的費用也不比自己找其他物流服務商便宜。走保稅備貨模式的B商家也告訴億邦動力網,入菜鳥保稅倉的費用是13+3(即首重13元,續(xù)重3元),但一般情況下,商家使用自己的倉成本不到10元?!岸?,價格更貴的菜鳥保稅倉好像也并沒有太明顯的優(yōu)勢。”(菜鳥保稅和菜鳥集貨標準報價)C商家(同樣是保稅備貨模式)則向億邦動力網指出,價格還不是最大的問題?!拔覀兊故悄芙邮苓@個價格,但像我們這種做多個平臺的商家,對于庫存周轉的要求比較高,把貨放進菜鳥倉后,就只能天貓這一個平臺用?!睋ぃ撋碳业奶熵垬I(yè)務只占整體業(yè)務的10%-15%,但SKU并不少。由于進入菜鳥保稅倉的貨只能發(fā)天貓訂單,不能跟其他倉庫實現(xiàn)數(shù)據打通,庫存周轉率就低了很多。從這些反饋中可以看到,成本上漲、部分庫存周轉率低,是菜鳥在統(tǒng)籌天貓國際跨境物流過程中給一部分商家?guī)淼碾y題。而作為平臺一方的天貓國際也對菜鳥給予了絕對的支持,不管是續(xù)簽規(guī)則中對保稅模式的明文規(guī)定,還是此次對海外直郵的管控。對此,億邦動力網向阿里公關部進行求證,其表示,為更好提升跨境進口消費者的體驗,天貓國際與菜鳥在近日進一步推進執(zhí)行此前發(fā)布的《天貓國際直郵服務標準》,部分商家需要進一步規(guī)范無清關申報信息、無海外物流走件記錄信息等不符合規(guī)范的物流服務商,菜鳥網絡同時認證了諸多3PL的快遞供應商(包括申通、EWE等)供商家自由選擇,并非強制使用菜鳥直郵?!吧碳铱赡苡姓`解?!逼涔俜结槍讉€核心問題解釋如下:1、BMS只是商家頁面發(fā)貨的途徑之一,是菜鳥面向商家提供各類服務的工作臺,包括了商品貨品管理,關務信息管理,物流發(fā)貨等。這次請使用BMS商家勾選菜鳥服務,是為了商家可以使用經認證的第三方跨境物流商,以便為消費者提供準確的物流信息,而非強迫使用菜鳥直郵服務。和第三方物流商的合同、倉庫使用等,均由商家和物流商自主協(xié)商決定,菜鳥并不干涉。2、除BMS外,商家還可使用自研ERP,第三方ISV等方式發(fā)貨。例如大部分商家使用的ISV方式,僅需做簡單對接,使用認證的第三方物流商,就可完成發(fā)貨。同樣,菜鳥也不會干涉商家和第三方物流商的合同、倉庫使用等。3、同時,菜鳥未強制要求商家使用菜鳥直郵。此次菜鳥僅是搭建平臺,引入符合規(guī)則的第三方物流供應商,對于無法提供清關等節(jié)點信息的物流商,商家才需更改使用符合規(guī)則物流商,這方面很早就有了《天貓國際直郵服務標準》,此次更改僅是加強執(zhí)行的一部分。4、根據上述闡釋,商家提到的入菜鳥倉、并導致成本上漲等問題并不存在。天貓國際的更改是為了提升消費者體驗,強化及完善物流節(jié)點信息,商家只需更改不符合標準的物流服務商即可。一張更大的網“菜鳥掌握天貓國際所有商家、所有訂單,這是遲早的事,也是阿里內部的事?!币晃粯I(yè)內人士表示,“和國內物流原因一樣,菜鳥跨境物流也是要把從客戶下單到商品送達的整個過程都掌控在自己手里,形成一個閉環(huán)。這樣可以打通各個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有數(shù)據,整個閉環(huán)鏈條形成的生態(tài)系統(tǒng)才是真正的價值所在?!眮碜愿偁帉κ值膲毫σ财仁共锁B加快跨境物流布局。今年4月25日,京東物流宣布獨立運營,今后提供倉儲、運輸、配送、客服、售后一體化供應鏈解決方案,以及物流云和物流科技服務、商家數(shù)據服務、跨境物流服務等。其官方透露,京東跨境物流網絡已構建形成了國際鏈路與海外轉運中心、保稅備貨、跨境直郵三種模式。在全球范圍內,京東擁有162條海運鏈路、132條空運鏈路,已開通廣州、上海、寧波、杭州、鄭州、天津、重慶等7個“跨境生態(tài)”口岸,并且開放了廣州南沙、上海洋山兩個“京東自營保稅倉”。據了解,目前菜鳥的跨境服務也有三種:無憂海外備貨服務、無憂海外進口-跨境、無憂保稅物流服務。海外備貨服務,是菜鳥為商家提供的含海外倉儲的一站式供應鏈解決方案;海外進口-跨境(即海外集貨),是商家國外采購貨物,送至菜鳥海外倉后,菜鳥統(tǒng)一打包,以集貨方式進境,再配送到消費者手中;保稅物流服務,主要包括商家和商品入境前在海關和商檢進行備案、保稅倉儲及訂單履行作業(yè)、跨境通關、國內配送及相關增值服務。(菜鳥的三種跨境服務)(海外備貨服務流程)(海外集貨服務流程)(保稅物流服務流程)根據公開資料,早在去年雙11時,菜鳥的國內保稅倉就已覆蓋上海、廣州等6個主要口岸,共19個倉庫,可提供每天150萬單的處理能力;集貨方面,菜鳥在美國、英國等9個國家和地區(qū)開通了線路;同時,還有13個海外轉運倉。今年618,位于寧波慈溪的菜鳥超級大倉首度亮相,該倉具備全程冷鏈能力,包括冷凍倉、冰鮮倉和恒溫倉,可提供跨境生鮮食品等高端物流服務。顯然,一方面菜鳥自身的基礎設施建設和服務能力在不斷加強,另一方面它也需要海量跨境物流訂單來幫助它完成整個網絡的搭建。此外,菜鳥的跨境物流戰(zhàn)略版圖還將畫得更大。在5月份舉辦的全球智慧物流峰會上,菜鳥公布的最新國際化戰(zhàn)略也提到,原有的進口和出口兩個路向的跨境物流能力將完成融合?!拔磥淼奈锪骰A設施將不同于原有的進口、出口物流,兩者會深度綁定滲透,打通和共享數(shù)據、倉儲、通關等所有環(huán)節(jié)。”菜鳥國際業(yè)務負責人關曉東表示,“屆時,菜鳥將向全球商家提供全鏈路供應鏈的解決方案?!睋?,目前,菜鳥在全球已有超過50家物流合作伙伴,遍布全球224個國家和地區(qū)的110個倉庫已經成為全球最大的開放式物流網絡?!巴ㄟ^3-5年的時間,我們將初步完成全球布局,從‘中國連接世界’走向‘世界連接世界’?!标P曉東指出。一切都是為了數(shù)據?事實上,主流快遞公司近年來都紛紛啟動國際化戰(zhàn)略,但他們在海外的拓展卻面臨諸多困難。而隨著中國市場的消費升級,全球買、全球賣成為大勢所趨,跨境電商的崛起也成為物流行業(yè)新的增長動力。在阿里全球化戰(zhàn)略“物流先行”的思路下,菜鳥的跨境物流布局,不管是對阿里自身還是對中國物流行業(yè),都有著非常重大的意義。因此,在2017全球智慧物流峰會上,菜鳥官方明確指出,將大力發(fā)展跨境物流,力爭成為eWTP(電子世界貿易平臺)的基礎設施。根據公開資料,菜鳥在跨境物流上探索了近4年。今年3月,阿里攜手十多家中國物流伙伴與馬來西亞官方合作,在吉隆坡機場打造中國境外首個服務于eWTP的國際超級物流樞紐e-hub(一個綜合的eWTP園區(qū),包括物流、通關、貿易、金融等一系列供應鏈設施和商業(yè)服務),預計將在2019年投入使用。據悉,從理念來看,e-Hub屬于跨境物流的頂層設計,是連接世界與世界的模式,且是屬于菜鳥開放物流架構的一部分。包括圓通、中通、申通、百世、韻達等在內的中國快遞企業(yè),以及心怡、北領、萬象、晟邦等中國倉儲和落地配公司,均被納入其中。換句話說,菜鳥在國內的“平臺”模式被搬到了海外。引入e-Hub之后,菜鳥可以讓全球物流公司在自己的大數(shù)據之下接受全局調度和規(guī)劃,實現(xiàn)馬云提出的物流目標——“未來在全球任何一個地方,都將實現(xiàn)快遞72小時可達”。顯然,大數(shù)據技術和全局規(guī)劃能力成為了菜鳥的致勝關鍵,而數(shù)據本身更是菜鳥構建宏偉藍圖的基礎。所以,我們看到,前不久的順豐菜鳥大戰(zhàn),起因就是數(shù)據之爭。在一切在線化的時代,通過各種方式掌握盡可能多的數(shù)據是所有企業(yè)的必經之路,菜鳥拿下天貓國際所有商家的訂單又何嘗不是出于這個原因呢?只不過,任何一項宏偉目標的實現(xiàn),往往都伴隨著一定的犧牲。在這條掌握盡可能多的數(shù)據以實現(xiàn)跨境物流藍圖的道路上,菜鳥也少不了會觸碰一些“敏感地帶”,損害一部分人的利益罷了?!安还懿锁B的野心有多大,關鍵是能不能讓消費者、商家、物流公司都感受到它所提供的服務和價值?!鼻拔奶岬降臉I(yè)內人士評論道,“在構建跨境物流網絡的過程中,犧牲和爭議在所難免,也不排除會有下錯棋的時候,或許走得更穩(wěn)、更扎實,而不是太過激進的擴張,才能不忘初心、更接近那個遠大的目標?!?/div>
一起惠2017-07-03 08:51:45697 次
新斯科舍省官方提供的數(shù)據顯示,2016年該省向中國出口海產品總額約為2.55億加幣(約合13.12億人民幣),龍蝦的出口額約為1.37億加幣(約合7.05億人民幣),出口總量比2015年增長21%。其中龍蝦出口增幅21.4%。記者獲悉,新斯科舍省的龍蝦產量占了整個加拿大的80%。追求美食的國人,味蕾已探尋至萬里之外的北大西洋。從上海出發(fā),乘坐近十四個小時的飛機抵達多倫多,再從多倫多轉機,繼續(xù)飛行三個小時,才能抵達新斯科舍省的首府哈利法克斯(Halifax)。毫無疑問,對于中國人來說,它是一座陌生又遙遠的城市,當?shù)氐凝埼r卻在源源不斷運往國人的餐桌。作為新斯科舍省的省會,這座四面環(huán)海的寧靜小城卻有著大陸性氣候,海洋美食尤以冷水龍蝦而聞名。五月已經是春暖花開的季節(jié),但是當記者在深夜抵達哈利法克斯時,仍然感受到了深深的寒意,這里白天的溫度也在10度左右徘徊。不過,這已經是加拿大最溫暖的省份,以至于冬天的海港也不會結冰。這樣的自然條件,正適合硬殼龍蝦的肆意生長。新斯科舍省官方提供的數(shù)據顯示,2016年該省向中國出口海產品總額約為2.55億加幣(約合13.12億人民幣),龍蝦的出口額約為1.37億加幣(約合7.05億人民幣),出口總量比2015年增長21%。其中龍蝦出口增幅21.4%。記者獲悉,新斯科舍省的龍蝦產量占了整個加拿大的80%。新斯科舍省漁業(yè)暨水產養(yǎng)殖業(yè)廳廳長基思·科爾韋爾(HonourableKeithColwell)在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示,今年還會繼續(xù)努力開拓中國市場,還會開發(fā)更多品種以及其它農產品?!斑^去兩年,中國消費者不再僅僅購買低價的東西,而是在追求更高品質,這也給了我們很大的動力和空間?!彼A計,今年出口到中國的海產品銷售額還會翻番。不過,如何建立更高要求和統(tǒng)一的門檻,卻是龍蝦全球之旅路上,迫切需要建立的標準。龍蝦的黃金時代哈利法克斯的常住人口不到30萬人。十年前,這里才修建了現(xiàn)在的哈利法克斯機場。在沒有機場的時候,漁民們打撈起來的龍蝦全部通過船,運輸?shù)讲ㄊ款D再往外銷售。事實上,兩地的龍蝦學名都是美洲螯龍蝦(Americanlobster),波士頓龍蝦在全世界鼎鼎有名,背后的哈利法克斯卻并不為人熟知。加拿大大西洋商會區(qū)域經理薛楊告訴21世紀經濟報道記者,世界上超過一半的大西洋硬殼龍蝦產自加拿大。不過,由于交通原因,龍蝦銷售對美國市場過度依賴。后來,由于國際金融危機的影響,龍蝦價格大幅下跌,再加上加拿大石油工業(yè)對人員需求增長,很多年輕漁民都離開了捕蝦業(yè)。此外,漁民出海并不是一個輕松的活。一般早晨四點鐘,漁民們便隨船出海了,直到下午三點多才能回來。有時遇上風浪和惡劣天氣,則需面臨更高的風險?;肌た茽栱f爾透露,過去幾年,當?shù)刂辽儆?5名漁民在捕撈的過程中遇難。近幾年,隨著亞洲市場的需求量增長,尤其是中國中產階級消費能力的崛起,中國成為加拿大鮮活龍蝦的第二大出口目的地,這部分需求填補了傳統(tǒng)美洲以及歐洲市場的衰弱,當?shù)氐凝埼r行業(yè)迎來黃金時代。記者的采訪從一個下雨天開始。整個哈利法克斯籠罩在灰色的云霧之中,遠處的軍港和艦船都是模糊一片??邕^跨海大橋,沿著海邊公路,一直往西開198公里便到了迪格比市。沿路鮮有人跡和喧囂。歌德尼漁業(yè)有限公司的工廠位于小路盡頭的一處海灘。1982年起,該公司就持續(xù)從芬迪灣、圣瑪麗海灣和新斯科舍省西南部的漁場收來優(yōu)質龍蝦,并對龍蝦進行篩選、包裝和運輸。記者進入工廠看到,不大的包裝車間里,十幾名工人正在利用機器取出龍蝦肉。哈利法克斯附近的水域屬于北大西洋,且靠近北極,這里生長的冷水龍蝦肉質較為豐滿。不過,海產品生長緩慢,一磅龍蝦的生長期需要七年。該公司總裁兼總經理羅伯特·麥當勞(RobertMacDonald)向21世紀經濟報道記者介紹,近八成的龍蝦出口到國外,中國是第二大的市場,占其產量的40%。今年銷往天貓平臺的有兩千多磅?!俺隹诘凝埼r要求非常強壯才可以,一磅以下的龍蝦我們都做成了冷凍加工品。”近兩年來,銷往中國的產量持續(xù)增長逾50%,他又在另外一個海灣開辟了新的工廠?!褒埼r的檢驗、包裝、裝箱還是只能靠人工,不可能靠機器。兩年前這個工廠只有二十多個工人,現(xiàn)在已經有五六十個了?!彼M一步透露。加拿大統(tǒng)計局數(shù)據顯示,2012年加拿大龍蝦對華出口僅為4064萬加元,占加龍蝦總出口的4.6%。而到2016年這個數(shù)字已經增至1.62億加元,四年間增長了三倍,占加拿大龍蝦產品出口的9.5%。一些年輕的漁民也開始回歸捕蝦業(yè)。一萬公里的旅程不過,將龍蝦不遠萬里運到中國,是一個不小的挑戰(zhàn)。從大西洋上的撈捕、空運至國內再配送給消費者,一萬多公里的旅程對供應鏈保鮮提出了極大的考驗。航海海鮮公司(NauticalSeafoodLtd)的工廠位于寧靜而又美麗的芬迪灣。目前,該公司有四個龍蝦暫養(yǎng)池,先后獲得芬迪灣34號和35號漁區(qū)的捕撈權。記者在工廠內看到,龍蝦存在近千平米的純海水暫養(yǎng)池內。該公司負責人肖恩·埃弗雷特(ShawnEverette)接受21世紀經濟報道記者采訪時說:“龍蝦在長途運輸過程中死亡率很高,物流鏈條的溫度要保持10度以內。海水的環(huán)境里,龍蝦比較容易進入睡眠狀態(tài),龍蝦暫養(yǎng)兩三天,胃腸里的東西排空之后才能發(fā)往中國。否則,死亡率會非常高。”目前,在整個新斯科舍省都建立了自動的檢測標準,只有強壯的龍蝦才能被出口。Glenda.T是一名香港女孩,在航海海鮮公司擔任亞洲和歐洲市場負責人,來回穿梭于香港、內地和加拿大。她告訴記者,一種測試龍蝦蛋白質的簡單方法,通過抽取龍蝦的血液檢測蛋白質含量,只有蛋白質含量大于9才是強壯的龍蝦,才有可能被送往世界各地。不過,龍蝦進入中國后時,報檢報關、檢驗檢疫流程,也通常會拖慢整個生鮮物流的速度。因此,新斯科舍省漁業(yè)廳花了大量力氣培訓漁民,并與天貓建立了一套涉及包括收貨、暫養(yǎng)、檢驗包裝和運送等環(huán)節(jié)的供應鏈標準。普通的消費者很難想象,鮮活龍蝦從在新斯科舍省離水打包,直到中國暫養(yǎng)工廠收到包裝箱為止,龍蝦離水的總時間不能超過55個小時。三年前,中國漁業(yè)公司獐子島與天貓平臺建立了合作。所有龍蝦從浦東機場完成報關后,被送往附近十公里左右的一家暫養(yǎng)工廠,龍蝦休養(yǎng)至少24個小時左右,才會通過冷鏈物流運到消費者手中。該工廠的一名負責人介紹稱,水池的溫度必須低于10度、水池中可溶解氧含量的飽和度必須大于75%,氨含量小于2ppm等等。只有如此嚴苛的標準,才能確保龍蝦能夠以最小的死亡率進入市場。因此,物流和人工成本,再加上需求量的增加,也使得當?shù)佚埼r的出口價格水漲船高,從10加幣到19加幣不等。其中,運費占到成本的約10%,一磅龍蝦運費約為7元人民幣。在哈利法克斯就餐,自然少不了海鮮。龍蝦沙拉是當?shù)夭蛷d的特色菜,不過,近幾年已經慢慢從菜單中消失,對于餐廳來說成本太高。一家海鮮市場的老板告訴記者,在過去的5年,龍蝦的成本價已經從9元提升到了12元,而且越來越貴,對當?shù)厝藖碚f再也不是一道便宜的菜。電商全球“尋鮮”過去數(shù)年,加拿大龍蝦均通過傳統(tǒng)貿易商出口到世界各地。在波士頓龍蝦和澳洲龍蝦的盛名之下,哈利法克斯龍蝦并不被人熟知。中國電商平臺的崛起,讓這一切發(fā)生了改變。過去的七八年間,天貓生鮮總經理何春雷往哈利法克斯跑了幾十次。不過,那時候大多數(shù)的貿易往來,都是基于傳統(tǒng)渠道的海鮮產品。直到2014年,何春雷還在獐子島擔任執(zhí)行總裁時,成立了水世界商貿科技公司,第一次把電商作為獨立的渠道。恰好當年的加拿大龍蝦捕撈起來后,一半以上全是小規(guī)格的體重,約一磅左右。“加拿大當?shù)卣苤?,說你們獐子島能不能幫助漁民去解決這個困難。我一時興起發(fā)了一個朋友圈,問如果賣66元一只,有沒有人會買?結果幾十個朋友都產生了興趣。”何春雷告訴21世紀經濟報道記者,7月7日才成立的電商公司,當年雙11在天貓平臺銷售加拿大龍蝦,一天銷售額達到一千三百九十萬元。自此,加拿大龍蝦開始進入中國消費者的視野。據Glenda.T觀察發(fā)現(xiàn),加拿大人不愛吃1磅以下的龍蝦,無論是在普通餐廳還是高端酒店,個頭大的龍蝦更受歡迎。同樣,在廣東香港等地區(qū),消費者也喜歡購買4-6磅重的龍蝦,上海地區(qū)的消費者喜歡1.2磅左右的,這也給新斯科舍省帶來了更多機會,更大重量的會銷往美國和歐洲區(qū)域。在她看來,真正讓電商成為重要渠道的原因在于,傳統(tǒng)渠道的批發(fā)商起訂量為50箱,每箱龍蝦的重量是30磅?!昂芏嘤邢M需求的用戶或者單位,達不到批發(fā)的起定量,也沒有進口權限。想要去掉傳統(tǒng)的溢價,從電商渠道購買會比較方便?!币环矫媸窍M者需求的遞增,另一方面是電商平臺自身品質的升級,讓加拿大龍蝦擺脫了地理位置的限制,加快了出口速度。2015年1月,阿里巴巴董事局主席馬云在瑞士的達沃斯論壇上,首次提出了eWTP(ElectronicWorldTradePlatform,世界電子貿易平臺)的概念。按照他的設想,阿里巴巴要通過創(chuàng)建eWTP,打造一個中小企業(yè)能夠參與全球貿易的平臺,從而讓中小企業(yè)能夠走向全球貿易的前臺,扮演全球貿易的主角。隨后不久,何春雷離開獐子島,到天貓擔任生鮮總經理。目前,天貓通過直采的方式已經引進了加拿大龍蝦、智利車厘子、俄羅斯野生大閘蟹、厄瓜多爾白蝦等國外的農產品。繼阿里巴巴之后,京東生鮮也將新斯科舍省作為了直采地。由于兩大電商平臺在中國占據了80%以上的市場份額,加拿大龍蝦被打造成了網上“爆款”。記者在百度搜索“加拿大龍蝦”,首頁出現(xiàn)的競價廣告第一條是天貓商品,京東商城的競價廣告緊隨其后排在第二。“加拿大活龍蝦出口到中國都是空運。平常淡季是每星期飛一個班次,在龍蝦捕撈旺季,或者是電商平臺做促銷時,每天都有航班滿載龍蝦到國內。上海和北京還算近的,到廣州和香港市場要更長的時間?!毖罡嬖V記者。由于夏季龍蝦會進行換殼活動,所以捕撈時間一般為春季和秋末。在新斯科舍省的龍蝦捕撈區(qū)域,水域會被按照漁區(qū)劃分,當?shù)厝朔Q之為龍蝦捕漁區(qū)(LobsterFishingAreas,簡稱LFA)。為了減少糾紛,每個龍蝦捕漁區(qū)都有固定的收獲時間。因此,隨著捕撈時間的變化,龍蝦價格也會隨之浮動。劣幣與良幣的較量由于地理位置偏遠,哈利法克斯并不被外界熟悉。它是世界第二大深水港,也是泰坦尼克號的沉沒地。兩百多年前,歐洲最早的移民從這里登陸上岸,當?shù)氐慕值廊匀槐A袅瞬簧贇W式風格的建筑,古堡、教堂、店鋪都保留著濃厚的英式氣息?;肌た茽栱f爾在接受記者采訪期間,正在參與廳長競選。此前,他在這個崗位已經任職數(shù)十年,對漁業(yè)管理有著豐富的經驗和深厚的感情。他強調,漁民必須得通過考試獲取從業(yè)資格證,每年一定時間親自參與捕撈。否則,聯(lián)邦政府會取消漁民資格。同時,為了保證加拿大漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展,保證捕撈的龍蝦外殼堅硬,蝦肉飽滿,捕撈上來的每只龍蝦都要人工檢查,會把尺寸不符合要求的龍蝦和產卵龍蝦放回到大海中。在漁業(yè)公司的工廠內,分級處理好的龍蝦被陸續(xù)運到包裝廠裝進集裝箱,然后連夜運往機場,并趕在凌晨六點前將龍蝦運到哈利法克斯貨運機場附近的倉庫,給龍蝦放置溫度跟蹤計、健康證書、條形碼等,然后才能等著飛機落地裝貨運往海外出口。他認為這樣嚴苛的質量標準十分有必要?!爸袊说南矚g,對我們省的經濟帶來了正面影響,尤其漁民的生活。目前,傳統(tǒng)渠道銷售還是占了比較大的比例,但是這些批發(fā)商對于品質的把控并不嚴格,和我們對龍蝦的認知存在差距。我認為很多產品的價值還有提升的空間?!边@位60多歲的老人有信心,在高質量的基礎上讓新斯科舍省的海產品出口量翻番,哪怕需要花四五年時間來建立統(tǒng)一的標準。今年2月,新斯科舍省與阿里巴巴簽訂了合作備忘錄,計劃在中國推廣他們的高品質龍蝦。該省還與天貓制定了共同的質量標準,所有龍蝦均會有政府官方認證的身份標簽作為識別,在蝦鉗上套好獨特制作的硅膠環(huán)。通過溯源系統(tǒng)確保產地正宗,以此杜絕平臺上的假冒產品?;肌た茽栱f爾透露,在新斯科舍省已經有三家企業(yè)驗證達標,后續(xù)的幾十家企業(yè)也會陸續(xù)通過這個標準?!拔覀儠ㄟ^10%的比例來篩選更優(yōu)質的龍蝦出口,價格也要高出10%。保證從這里暫養(yǎng)池到中國暫養(yǎng)池的時間是55個小時?!彼麍远ǖ卣J為,未來的出口量會持續(xù)上升,但是要做好質量監(jiān)控,不然銷量肯定會受到影響。這一初衷與天貓一致。何春雷坦言,一定要制定標準,45%的生鮮產品產地來自海外,所以要可追蹤產地,讓消費者更加放心。但是內外部并非沒有阻力?!斑@樣的做法,可能讓平臺銷量受到影響,但是單獨的商家他沒有能力去制定標準。只能我們去做,不符合條件的可能就下架了?!痹谒磥恚挥袠藴驶拍苄纬善放菩?,最終實現(xiàn)農業(yè)定制化,靠產業(yè)龍頭去拉動產地和消費兩端的發(fā)展。生鮮產品毫無疑問已經成為消費的熱點。對于新斯科舍省和中國電商來說,持續(xù)保持對品質的把控,這都不是一場短跑,而是永遠的長途接力賽。
一起惠2017-06-18 09:12:51577 次
毒眼剛剛見到在公司門口派發(fā)快件的順豐小哥。小哥憨直地講述了他眼里的順豐菜鳥之爭?!疤熵埖囊筇珖懒耍唧w到小時,如果沒按時送到,可能會被投訴,公司也會打電話催著派送,影響其他的訂單配送?!毙「缈赡苡X得嚴苛,毒眼則洞見了未來——菜鳥要做到物流的信息化、流程化、標準化。菜鳥要改造物流就是通過數(shù)據對系統(tǒng)流程的改造,最終達到極致。未來對快遞員的要求將來會越來越嚴苛,精準到秒,因為“兢兢業(yè)業(yè)”數(shù)據和機器做出了精準到秒的判斷。反而是人會覺得累,人會懶惰。馬云不久前剛剛說到,要讓未來中國一天可以承接10億包裹——去年天貓雙11一天的包裹量是6.75億。我們現(xiàn)在看到的雙十一單日爆棚,可能只是馬云看到未來的日常。十億包裹跋山涉水,穿街過巷,將是一幅什么景象?在這條滿載“訂單數(shù)據”的高速公路上,可能蘊藏著很多創(chuàng)新機遇。站在這個角度去看,順豐和菜鳥到底是誰斷了誰的接口不重要,因為原因大家都猜得到。數(shù)據對于一家公司的重要性越來越為凸顯,那些傳統(tǒng)企業(yè)也不再是為了提升業(yè)績而置自己數(shù)據于不顧的傻大黑粗,不言而喻,互聯(lián)網公司的大數(shù)據戰(zhàn)略在接下來的推行中一定會遇到類似的阻力。如果說電商之戰(zhàn)是讓傳統(tǒng)零售和網絡購物發(fā)生對立,那么數(shù)據之戰(zhàn)也一定會引發(fā)類似的沖突。也就是今后會越來越多看到在“云”方面站隊的情況,比如順豐,今天苦惱的是選擇騰訊云還是阿里云?明天也許就是在京東云和亞馬遜云之間躊躇?精明如順豐者,在菜鳥建立的時候,就沒打算跟著其他幾家快遞巨頭一起玩進去。這樣的智慧和前瞻似乎已經預示了今天的撕逼。不管此事如何收場,順豐菜鳥之爭已經預示了未來企業(yè)的走向:或者成為一家擁有龐大數(shù)據量并能對此數(shù)據有極強運算能力的公司,或者把數(shù)據交給第三方,使用第三方的服務,融入到公有云的體系內。順豐這樣的一家年營業(yè)收入570多億、凈利潤40多億的上市公司,單單通過航空運輸一年內就消化了超過百萬噸快件的快遞巨頭,并不能說沒有數(shù)據。同理,其他的幾家快遞龍頭企業(yè)數(shù)據量也絕對是龐然大物。但是,毒眼必須指出的是,順豐的數(shù)據和其他任何一家傳統(tǒng)公司在本質上沒有區(qū)別,只因為它的數(shù)據是存儲在一個封閉的體系內,如果沒有淘寶、菜鳥的支撐,它可能不會這么快做到一件事——在線化。按照阿里巴巴集團CTO王堅的看法,“大數(shù)據不是因為大而產生的價值,而是因為在線上而產生了價值,因為數(shù)據從此可以在更大范圍流動它產生的價值,這是真正的數(shù)據帶來的巨大變化?!币踩缤R云最新言論“未來幾年內,要把一切業(yè)務數(shù)據化,一切數(shù)據業(yè)務化?!毖酝庵猓⒗锇桶瓦@樣一家互聯(lián)網巨型航母,各項業(yè)務所產生、積累的大數(shù)據未來一定會豐富阿里的生態(tài)體系,同時讓生態(tài)蘊含的數(shù)據產生新的價值,再反哺生態(tài),這是一個相輔相成的循環(huán)邏輯。因此,用菜鳥的邏輯去審視快遞行業(yè),每家公司只是其物流數(shù)據生態(tài)鏈上的一環(huán),或者一條線,即使順豐這條線不在線,也并不影響菜鳥網絡的運轉。如果用阿里巴巴的邏輯去審視全人類,那整個物流業(yè)也只是其數(shù)據生態(tài)鏈上的一環(huán),或者一條線。這也是為什么阿里巴巴開始強調“去電商化”。畢竟電子商務僅僅涉及到商品、交易、支付、物流,頂多再滲透到上游的供應鏈、分銷、生產制造(最近又有S2b的概念拋出)的數(shù)據鏈條,未來還有更廣袤的市場等待阿里巴巴來收割。去電商化,只是接入到更多商業(yè)甚至非商業(yè)場景數(shù)據的開端。當然,你可以不接入阿里云,也可以不接入菜鳥,但你不可能成為一個不在線化的公司,這也是為什么沒有戰(zhàn)隊到阿里系的隊列,順豐也一樣會選擇騰訊云。順豐顯然不想只是作為一家純物理式運作的公司,它必須是在線的。哪怕中斷了阿里的數(shù)據接口,用戶依然可以在順豐微信公眾號來完成下單動作。由此可見,未來的傳統(tǒng)公司,想要關起門來建造自己的數(shù)據王國,看上是極難成功的。大數(shù)據和云計算服務就在橫亙在前面,傳統(tǒng)公司從技術上無法完成超越,就必須搭上這趟列車。毒眼預感,未來數(shù)字化戰(zhàn)爭將無比慘烈,那些沒有搭上快車的企業(yè),已經被遠遠丟在身后。而全副武裝的公司,則在數(shù)字化的世界里展開肉搏和廝殺。這個時候,如果還在糾結于數(shù)據安全性,那簡直像看待火車會不會重出軌道一樣的傳統(tǒng)眼光。未來是沒有隱私的世界,數(shù)據商用是注定的,是防不勝防,也是無需防范的。這不是道德的問題,也不全是商業(yè)壁壘的問題,而是人類必須迎接全新的時代——放棄小我,擁抱大我?!?984》的預言正在發(fā)生,只不過,監(jiān)視人類的不再是“老大哥”,而是商業(yè)巨擘。人類可能并沒有意識到,每發(fā)一次自拍照,都是為互聯(lián)網貢獻數(shù)據;每騎一次單車,也是為大數(shù)據添磚加瓦。如同毒眼深愛的梁文道老師說過的,不用等到別人來侵犯,人們已經越來越愛暴露自己的隱私。我們每一個人集體地去窺看每一個人的隱私,這就是我們這個年代。沒有隱私的時代,數(shù)據是真理,算法是走向真理的最佳途徑。注:來源:毒眼商業(yè),本文為作者獨立觀點,不代表億邦動力網立場。
一起惠2017-06-02 09:02:41619 次
這兩年,代購行業(yè)出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象,小的、不正規(guī)的逐漸被淘汰掉,而規(guī)模稍大的正發(fā)展成為代購經銷商,并形成嚴密的經銷體系。與此同時,一些為代購經銷商提供供應鏈服務的企業(yè)也應運而生。由于單個代購所需貨量不多,那些供應鏈服務企業(yè)就把眾多代購和代購經銷商的采購需求進行整合,再直接去跟廠家(或上游渠道商)談,從而獲得更好的采購價?!把蠊脣尅北闶沁@么一個為代購商家和個人提供供應鏈服務的平臺。代購行業(yè)要怎么標準化?“2015年的時候,有朋友在德國在做小規(guī)模代購生意,因為政策收緊、灰色渠道逐漸關閉,這個行業(yè)面臨著轉型,很多從業(yè)者到了一定程度就沒法自己把整個鏈條做完。我跟國外朋友討論這事兒,覺得可以利用我們在海外的人脈和在國內的技術實力,去做一些普通小規(guī)模代購自己做不了事兒。”洋姑媽總經理楊青林回憶創(chuàng)業(yè)的初衷。據悉,洋姑媽(母公司為陌云科技)平臺正式上線于2016年4月,定位是“全球代購服務商”,即為代購從業(yè)者提供貨源地直郵代發(fā)綜合解決方案。通過網站和手機App,向上整合海外中小品牌廠商和大型綜合供應商,向下拓展海外華人代購、國內海淘微商、淘系賣家和B2C電商渠道。楊青林向小編指出,代購行業(yè)要解決的最大痛點是貨源的穩(wěn)定性和物流清關正規(guī)化。所以,面向下游代購商家,洋姑媽提供的服務包括海外直采或海外商家入駐的海量SKU貨源庫、倉儲打包、物流清關、互動社區(qū)等。國內消費者下單后,代購商家把訂單提交給洋姑媽,之后便由洋姑媽協(xié)同上游商家負責整個跨境直郵流程。目前,洋姑媽平臺有1萬多個代購商家,上游供應商超過200家(分自營部分的供應商和入駐平臺的商家兩種,包括Costco、dm、METRO等),設有德國、美國、新西蘭、澳大利亞、日本(本月新增的)共5個海外倉,涉及母嬰、美妝、輕奢、家居用品、快消品、保健品、小家電等品類,平臺月交易量在數(shù)千萬級別?!昂芏鄰臉I(yè)者不會特別宣稱自己是干代購的,因為沒有標準正統(tǒng)的服務體系支撐,這個行業(yè)就沒有被普遍定義,不能被普遍接受。大多數(shù)代購無法解決三無的問題(無保障無溯源、無任何周邊服務),業(yè)務僅僅停留在固定人群中,靠親友口口相傳?!睏钋嗔终劦?。洋姑媽存在的價值就是做代購的底層服務,幫助這些零散的從業(yè)者“找到組織”,解決正規(guī)化、流程標準化問題?!敖o他正規(guī)的貨源、正規(guī)的物流服務、正規(guī)的申報渠道?!贝送猓捎诮涗N性質的代購占比不斷提升,系統(tǒng)化的經銷代購逐漸成為一種穩(wěn)定的銷售渠道,為更多中小品牌打入國內市場提供渠道基礎。而渠道的競爭格局也會由個人代購的自由競爭演變成代購經銷商之間的競爭,使得品牌商將來對代購渠道的管理更加便捷。代購與跨境電商的共生不過,一個不可忽略的事實是,這兩年,代購一方面面臨著政策收緊所帶來的發(fā)展瓶頸,另一方面也受到了跨境電商的沖擊。這個行業(yè)看似在走下坡路。那么,去年才入局的洋姑媽偏偏選擇代購這個行業(yè),發(fā)展空間還有多大呢?“代購在未來很長一段時間內都不會消失。”楊青林表示,隨著國內電商平臺海外商品占比升高、做跨境電商的人越來越多,一部分國內消費者原來買不到的、需要找代購買的商品,現(xiàn)在可以比較方便的買到了。但跨境電商的用戶與找代購幫買東西的用戶并不是人們想象中的那么重合。他談到,電商發(fā)展到現(xiàn)在,天貓、京東這些公信力很高的大平臺也會出現(xiàn)很多負面問題,包括假貨,所以找一個自己信得過的代購是更直接的一種購物方式。而且,跨境電商能做的商品,代購都能做,但代購能做的商品,跨境電商卻不一定能做。目前,跨境電商大多數(shù)還是做標品,很難做個性化的、長尾的商品,比如服裝、鞋帽、飾品、非主流大品牌的化妝品等,而代購卻能很好的補足這一塊。除此之外,代購相對跨境電商還有一個明顯的優(yōu)勢是,對市場的反應速度更快?!翱缇畴娚淘诤M庹业截浽?,然后集貨、運回國內保稅區(qū),再做前端的銷售,整個鏈條是很長的,從開始選品到消費者可以下單大概要2個月時間。而代購因為人在海外,消費者有需求就可以做實時采購,再空運回國,反饋用戶需求的這個流程大概為2周甚至更快?!睏钋嗔种赋觯徍涂缇畴娚毯掀饋硪仓徽颊麄€中國進口市場很小的一部分,在這個很小的份額里面去看兩個細分行業(yè)誰多誰少沒有意義??缇畴娚炭赡軗屪吡舜徱徊糠值纳?,但代購行業(yè)要做的不是去把它搶回來,而是去更大的市場里找機會。據楊青林介紹,洋姑媽上線的第一個月(去年4月),平臺上排第一的代購商家下單了4萬元,到現(xiàn)在最高的一個月下單金額在60-70萬元。一年前平臺上大部分代購的下單金額在1-2萬元,現(xiàn)在1萬個代購中,每月下單金額超過5萬的有一大半?!安簧俅彾急硎荆F(xiàn)在他們可以把精力集中在銷售和開發(fā)客戶上,利潤率和銷售額都有明顯提升。所以,至少從我們接觸的代購來看,生意并沒有那么不好做,而是上升的?!贝彽那奥肥且环N個人新零售不管是最初的“人肉代購”,還是現(xiàn)在的經銷化代購,本質都是幫用戶買到他想要的國外商品。而由于多元化消費終端的分布,必然追求成本更低的市場鋪貨效率?!昂M鈧}的商品市場周轉期平均是國內倉周轉期的1/3,帶來銷量增長30倍?!睏钋嗔直硎?,關鍵在于如何用盡可能低的成本和盡可能短的鏈條把海外的貨銷往中國。但是,在目前市場上主流的“大供應鏈爆品+B2C”模式下,海外商品入境渠道單一、品牌推廣成本高,精準用戶渠道獲取成本高,也無法實現(xiàn)個性化需求匹配產品。“而代購就像微商一樣,成為每個人身邊的商品獲取的新入口。這也是一種新零售、新渠道。它不再是原來的中心化模式,需要消費者去某個購物中心買東西,而是分散到很多很多的小團體里面,再由一個個的小個體去發(fā)散。滲透度和效率是遠遠高于中心化模式的。”楊青林談道。由于代購逐漸經銷化、社交化,它的滲透度又再次擴大。比如,洋姑媽平臺雖然目前只有1萬多個代購商家,但其終端消費者卻遍布全國各地,包括西藏、新疆、內蒙古這些相對偏遠的省份。“因為從事代購行業(yè)的人、在海外生活的華人來自全國各地,他們所觸達的人群也分部在全國各地,而且往下還會開枝散葉?!痹跅钋嗔挚磥恚@是傳統(tǒng)的網絡零售模式(一對多)解決不了市場深度的問題。此外,楊青林還以一個“造爆品”的案例來說明代購行業(yè)的市場驅動力?!皫字芮?,我們美國倉選了一個品牌名為contigo的兒童水杯套裝,這個商品很多電商平臺都在賣,但一直不溫不火。我們談好一個貨源之后,就通過代購渠道去推,把利潤壓到最低,準備好充足的貨量。一個星期之后,這個商品在美國市場基本處于斷貨狀態(tài)。這并不是我們賣出去的,我們只賣了很小一部分(一天3000多套),是它在國內市場造成一定影響后,有大的電商平臺和跨境供應鏈商家花高價錢去國外‘掃’貨了。”他指出,洋姑媽這樣的“代購組織”是爆款的背后推手、發(fā)源地,而那些大平臺是爆款的跟隨者?!霸谶@種情況下,代購就有利可賺了。原來這個東西的成本是比較低的,他們拿到貨后,等市場價被炒高,等這些跨境商家獲取商品的成本上升,利潤空間也就出來了?!?/div>
一起惠2017-05-26 09:57:49599 次
據悉,亞馬遜正計劃在中國地區(qū)推出一項名為AmazonLogistics+的服務,包含跨境空運、包裝、倉儲和清關等功能,任何批發(fā)商都可以利用其服務,通過海陸空向全球各地運輸商品。有物流分析師指出,AmazonLogistics+將使UPS、聯(lián)邦快遞和DHL等物流公司面臨更大壓力,因為中國的任何人都可以使用亞馬遜的這項服務,而不是只有亞馬遜商家才可以。
一起惠2017-04-07 09:18:38517 次
3月14日消息,日前,世界物流公司德國郵政敦豪集團旗下DHL電子商務繼布局美國、墨西哥、印度、歐洲和澳大利亞之后,又在香港成立新一家履約服務中心。DHL方面表示,新履約服務中心主要為了滿足亞太地區(qū)尤其是大中華區(qū)對跨境產品不斷增長的快遞需求,將拉進網絡零售商與終端客戶的距離。目前,該履約服務中心位于DHL供應鏈面積達100萬平方英尺的Interlink操作中心,將主要為海外網絡零售商提供集入庫、倉儲和最后一英里配送等一站式運輸解決方案。中心與市場及網上平臺進行前端整合,實行多渠道訂單管理,此外,所有服務均采取按使用付費模式,無資本支出或固定成本。這意味著,對于進軍中國市場的商家未來在處理跨境商品時將可降低海關監(jiān)管、管理等風險,配送服務也更加便捷。DHL電子商務大中華區(qū)董事總經理鄭摯表示,到2020年,跨境電商市場規(guī)模預計將增長至1萬億美元,大約有40%的中國網絡消費者會購買外國商品,因此,通過高效的物流服務為外國網絡零售商與國內消費者搭建橋梁非常重要。DHL電子商務為全球物流集團德國郵政DHL旗下公司??偛吭谏虾?,目前在香港、深圳、廣州和北京設有分公司。DHL在國內/國際提供包裹投遞、電子商務運輸與訂單履約方案、國際快遞、公路運輸、空運、海運等服務,服務網絡遍及全球220多個國家和地區(qū)。
一起惠2017-03-15 09:57:43481 次
3月11日消息,日本第二古老的貨運公司日本大和運輸公司(ヤマト運輸)或將在近日提高服務費用,包括個人用戶小額包裹投遞在內的業(yè)務將全面漲價。大和運輸公司方面表示,此次調價的原因主要是快遞數(shù)量激增造成的配送員人手不足,外部競爭加劇也是原因之一。此前,公司工會曾呼吁減少貨運班次,以減輕貨車司機的工作量。而早在2016年夏天,大和運輸公司就曾因橫濱分公司增大工人工作時長并未能及時支付加班費用而受到橫濱北勞動標準審查辦公室的的審查。而這也是大和運輸自1990年以來的首次調價,由于消費稅的上漲和人力成本的提高,大和運輸公司在1990年上調了運費,調整幅度在100~110日元之間。目前,公司還沒有公布此次調價的幅度。據悉,大和運輸公司的運費主要由包裹質量、發(fā)送地、目的地等因素決定。例如,三邊長之和在60厘米以內的箱子,從關東或關西地區(qū)發(fā)貨,價格為864日元。此次調整運費后,計費系統(tǒng)和服務規(guī)則也可能會發(fā)生變化,比如考慮在快遞高峰時段征收附加費、中午12點到14點之間停止收件等。此外,大和運輸公司正在和包括日本亞馬遜在內的大型企業(yè)就物流費用漲幅等問題進行談判。而網購數(shù)量增多則是導致快遞量激增的一大原因。有日媒評論稱,作為日本最大包裹遞送公司的大和運輸提高服務費用,可能對日本國民的網購習慣產生影響。日亞、日本樂天和雅虎的物流費用也會隨之上漲。一位跨境物流公司的負責人表示,大和運輸?shù)奶醿r導致日本電商物流費增加,對海淘物流及轉運的成本會造成較為直接的影響。大和運輸公司成立于1919年11月29日,CEO長尾裕,資本規(guī)模超過500億日元(約合25億元人民幣),員工約16萬人。目前,其是日本最大速遞公司,業(yè)務涉及貨運、空運、海運、倉儲,宅急便服務分為文件、常溫、低溫、到付、當日、國際、高爾夫等。2000年10月,大和運輸公司的“黑貓宅急便”正式在臺灣運營。2010年,黑貓進軍新加坡和中國市場,在上海成立子公司。2011年,黑貓進入香港。
一起惠2017-03-13 10:55:02597 次
2月24日消息,在昨日舉辦的跨境B2B電子商務峰會上,馬士基集團丹馬士物流全球電子商務總監(jiān)顧青發(fā)表了演講。他表示,跨境電商也給傳統(tǒng)的航運物流提供了契機,未來除了物流貨運的B2B業(yè)務之外,也會擴張到B2C業(yè)務,解決客戶供應鏈問題。據顧青介紹,丹馬士物流的很多美國和歐洲客戶都是通過跨境電商的模式把貨物銷售給中國的消費者,而他們發(fā)貨下單的渠道卻是通過從丹馬士物流進行下單,丹馬士物流成為了連接B2C業(yè)務的中間平臺。因此,丹馬士物流為了提高跨境電商的效率,提供了一站式的服務,對于跨境電商可提供一站式的服務,可接單、送貨以及通關等問題,把貨物儲存在丹馬士的倉庫中,按需來發(fā)貨。此外,中國消費者可通過客戶管理體系追蹤業(yè)務情況,丹馬士物流會提供協(xié)同式的倉庫管理、運輸,商家可通過網絡監(jiān)控所有的流程。目前,丹馬士已在中國許多城市設有業(yè)務,4天內便將把貨物配送到家。據悉,丹馬士物流為馬士基集團旗下公司,在全球100多個國家設有數(shù)百間辦事機構,涉及海運、空運、陸運、倉儲以及供應鏈管理等等,形成一個全球化的物流網絡,每年全球產值超過30億美元。
一起惠2017-02-24 09:48:06585 次
12月23日消息,圣誕節(jié)跨境出口旺季即將來臨,然而往德國的跨境物流通道卻發(fā)生“狀況”了。據獲悉,日前,德國漢莎航空公司發(fā)起持續(xù)罷工事件,而又恰逢圣誕節(jié)跨境電商促銷旺季的到來,導致進入德國入口件發(fā)生積壓情況,因此,中國往德國跨境電商包裹或有所延誤。據了解,漢莎航空公司發(fā)起罷工的原因主要是員工在勞資談判中未能與航空公司在提高薪資及其他問題上達成一致。而受飛行員罷工的影響,德國漢莎航空公司上周取消了近2800次航班。據悉,空運直郵和利用空運給海外倉進行補貨一直是跨境出口電商賣家在跨境電商促銷旺季主流的物流手段,因此,航班的取消或必然對圣誕旺季的跨境物流造成一定的壓力。雪上加霜的是,除了跨境物流通道“遭堵”外,電商平臺本土配送人員的罷工或許將加重今年德國圣誕跨境促銷季物流的延誤問題。在近日,德國電商工會Verdi在近日一份聲明中表示,為提高工資待遇,改善工作條件,將再組織亞馬遜在德國的三個物流中心加入到罷工行列。Verdi方面稱,今年預計每個物流中心將有數(shù)百名員工參與罷工,一直持續(xù)到12月24日。
一起惠2016-12-24 09:42:19503 次
11月24日消息,明日即將上演又一輪購物狂歡節(jié)“黑五”。對于出口賣家而言,黑五是一年一度不可錯過的商機。日前,聯(lián)系了跨境出口企業(yè)價之鏈CEO甘情操,其表示,今年的黑五目標是讓銷量翻5-8倍,所有核心產品SKU都有穩(wěn)定的市場地位。據了解到,對于連續(xù)三次參加亞馬遜黑五活動的價之鏈,今年重點推廣運動類/戶外類、汽配類、玩具類、3C類、美容類等品類,而新品牌占比為15%,核心SKU備貨量達平時的2倍左右,旺季備貨庫存占整個營銷團隊所有庫存的43%。在市場營銷方面,在站內,價之鏈在亞馬遜PPC投入將比平時高20%;在站外,主要包括Facebook、Reddit以及找網絡紅人,價之鏈會進行推廣投放。此外,價之鏈也會新增亞馬遜營銷專員幫忙客服和站外的推廣工作。甘情操告訴說,在備戰(zhàn)黑五期間,價之鏈的運營和物流部門最為繁忙。物流出現(xiàn)的爆倉的幾率也很大。為此,價之鏈在物流方面的措施是:在黑五前3個月把貨全都備好,發(fā)空運和海運的方式以及亞馬遜的龍周計劃發(fā)貨。對于可能會出現(xiàn)的爆倉問題,甘情操表示,“會預留亞馬遜旺季爆倉+庫存慢的時間至少約1-2周”。對于出口賣家而言,旺季是機會也是挑戰(zhàn),甘情操表示黑五面臨的挑戰(zhàn)有三:1.庫存接不上,出現(xiàn)卡關、延遲或排倉等;2.庫存到貨后,產品發(fā)生問題被下線或者賬號被封,導致錯過黑五的最佳銷售時期,庫存被滯銷;3.銷售超過預期,備貨不足。對于今年黑五的目標,價之鏈也是信心滿滿。甘情操表示今年目標有兩個:一是整個旺季能賣完之前備的庫存;二是讓黑五的銷量翻5-8倍,所有核心產品SKU都有穩(wěn)定的市場地位?!皬哪壳暗内厔輥砜?,業(yè)務量已經翻倍,在黑五和圣誕周還會有更大的增幅。”甘情操說道。據了解到,價之鏈以外貿B2C電商為核心業(yè)務,目前主要通過亞馬遜、eBay、速賣通等平臺,將產品銷往美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙及日本等8個國家。公司在今年8月正式登陸新三板。2016年上半年價之鏈實現(xiàn)營業(yè)收入1.59億元,同比增長412.82%;歸屬于掛牌公司股東凈利潤2047.3萬元,同比增長1083.36%
一起惠2016-11-25 09:21:39798 次
11月11日消息,據獲悉,截至今日14時33分,菜鳥網絡單日物流訂單已達4.67億,超過去年雙11全天包裹總量。據了解到,2015年雙11當日,菜鳥共產生4.67億個物流訂單,創(chuàng)造了世界紀錄。據官方初步預測,今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務量將超過10.5億件,比去年同期增長35%;全行業(yè)將有268萬人一線人員投入到雙11快遞服務當中,較去年增長超過50%,干線車輛增長59%,航空運力增長40%左右。
一起惠2016-11-12 09:45:01547 次
9月23日消息,據獲悉,日前,跨境電商供應鏈服務平臺絲路易購正式開通蓉歐快鐵小包服務。據了解,此項服務可接收50g的小包運送,重量在2kg以下的包裹每單價格為38.8元,400kg以上每公斤10元,4000kg以上每公斤為5元。此外,蓉歐快鐵小包服務覆蓋了英、德、法等歐盟28國,可包雙清關和派送,且支持FBA歐洲入倉。運送時效穩(wěn)定在20天左右,14天到達波蘭羅茲,3-4天完成清關派送。在品類上,支持帶電、液體、粉末產品。據觀察到,利用直飛航班配載的燕文物流快遞中國小包,從華北發(fā)往英國,2kg的包裹運費最低也需140元。對此,絲路易購CEO張毅楠表示,此項小包服務比目前任何小包產品價格都便宜,同等重量下,是目前市面主流郵政產品價格的一半以下。歐快鐵小包提供的服務有以下三個環(huán)節(jié):1、在流程上,用戶只需登錄易購全球平臺,在線填寫寄件信息,自行寄件至成都倉。非成都的外省用戶,可以自行發(fā)國內快遞或者使用平臺的上門提貨服務寄件至成都倉。該服務每周一結單,周三結倉,周六發(fā)班(僅針對拼箱操作)。2、在申報上,無需紙質化通關文件。用戶填寫完寄件信息后,在線excel提交訂單明細。易購全球會通過新型跨境申報的方式與成都關區(qū)進行無紙化申報,在集貨前完成所有貨物的申報與查驗。3、在物流追蹤上,班列發(fā)運后,用戶通過網站首頁或者微信可以隨時查看運單追蹤信息。4、優(yōu)勢上,此項服務還可提供航空運輸所無法達成的液體,粉末及帶電產品的運輸,并且運輸時效上比海運提升很多,特別是對內陸地區(qū)的商家。據悉,絲路易購是一家專業(yè)的提供跨境電商綜合解決方案的服務商,對接成都跨境申報監(jiān)管平臺,為跨境電商企業(yè)構建物流運輸、產品供銷、運營咨詢、金融結付、技術軟件對接等模式全渠道布局。絲路易購已于近期完成從下單、申報、集貨、查驗、裝箱、拆箱、派送的全流程測試,目前進入公測階段。
一起惠2016-09-26 08:57:09545 次
您通過惠惠網付款后,我們會有專門的買手為您在相應官網下單。因海淘代購有采購時差,所以會遇到商品漲價、缺貨,庫存不足、商家砍單/商品限購、禁運等原因導致無法采購成功,系統(tǒng)會自動為您取消訂單,并為您辦理退款,退款會在2-3個工作日,最晚不超過7個工作日內退還到您的賬戶(每個銀行到賬速度不同)。1、商家砍單:在商品到達轉運倉以前,商家都有權砍單,未發(fā)貨商品會被取消訂單,已發(fā)貨商品會被商家召回。如遇此情況,您可能會在下單一段時間后才會收到訂單取消的通知;2、商品限購:有些熱門商品,商家會限制每個賬號購買的數(shù)量,如您購買的數(shù)量超過商家的限定,將無法為您下單;同一熱門品類商品,購買總數(shù)超出商家限定,也無法為您下單;3、預定商品:有些商品商家暫時無貨,但是可以下單預定,對此類商品惠惠一鍵海淘目前不支持購買;4、禁運商品:根據航空運輸條例規(guī)定,部分商品禁運(如噴霧、含酒精液體、含石油商品、刀具、超大超長體積商品、肉類食品等),對此類商品惠惠會在轉運告知后聯(lián)系您,為您辦理退款,如多次未能聯(lián)系到您,會自動為您退款。
一起惠2016-09-02 09:05:204057 次
快件延誤、丟失等問題一直為消費者所詬病。國家郵政局昨日發(fā)布7月郵政業(yè)消費者申訴情況通告顯示,消費者對于快遞服務投訴仍呈同比增長態(tài)勢。其中,全峰快遞以20.11%的申訴率登快遞“黑榜”榜首。國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據顯示,消費者對快遞服務申訴的主要問題與上月比較,增長的有延誤、違規(guī)收費、損毀、投遞服務、丟失短少。與去年同期相比,增長的有損毀、延誤、代收貨款,同比分別增長5.2%、4.5%、4%。其中,申訴比較集中的問題是投遞服務、延誤和丟失短少,占比分別為43.2%、18.9%和18.3%。據了解,今年7月,消費者對42家快遞企業(yè)進行了有效申訴,全國快遞服務有效申訴率為5.13%,其中,高于全國有效申訴率的快遞企業(yè)有12家。全峰快遞、國通、中外運-空運的申訴率位列“黑榜”前三位,而DHL、京東、蘇寧易購分別以1.75、1、0.07的低申訴率位列最后三位。值得一提的是,全峰等企業(yè)申訴率與去年同期相比均發(fā)生了較大變化。其中,全峰去年同期申訴率為10.16。在業(yè)內看來,這與近年快遞業(yè)發(fā)生的巨變有直接關系。除了業(yè)務量繼續(xù)上漲導致申訴率增高外,個別企業(yè)加速擴張,服務跟不上也成為申訴率增高的原因。
一起惠2016-08-18 08:59:41787 次
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