Lazada、Shopee等電商企業(yè)進(jìn)入中國(guó)招商讓中國(guó)跨境賣家逐漸認(rèn)識(shí)到東南亞市場(chǎng)的潛力。而在這個(gè)多島區(qū)域中，泰國(guó)成為中國(guó)出口最重要的市場(chǎng)之一。那么，這個(gè)使用泰語(yǔ)的市場(chǎng)究竟值不值得中國(guó)賣家進(jìn)入呢？怎么樣才能很好開(kāi)發(fā)這片潛力股？日前，移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料發(fā)布了《全球電商資訊：泰國(guó)篇》報(bào)告，授權(quán)小編發(fā)布。該報(bào)告從地域、貿(mào)易情況、互聯(lián)網(wǎng)普及率、電商環(huán)境、營(yíng)銷策略、支付、物流及稅收等方面對(duì)對(duì)泰國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行全面的解讀。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文（經(jīng)小編整理）：地域綜述東盟國(guó)家電商排名：4人口：6886萬(wàn)（2016年）組成部分：76個(gè)府，府下設(shè)縣、區(qū)、村，首都曼谷是唯一的府級(jí)直轄市。官方語(yǔ)言：泰語(yǔ)GDP：$0.407萬(wàn)億（2016年）貨幣：泰銖（THB）域名：.th2014年軍隊(duì)推翻英拉政府奪權(quán)后，泰國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)緩慢，然而隨著2016年泰國(guó)實(shí)行經(jīng)濟(jì)刺激政策，旅游業(yè)的發(fā)展和工資的上漲使得泰國(guó)民眾的消費(fèi)意愿提高，電子商務(wù)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出較好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)潛力分析社會(huì)人口分布泰國(guó)的人口主要為農(nóng)業(yè)人口，集中在泰國(guó)的中部、東北和北方，但城市的移民正在快速上升，城市人口約占到50.4%，集中在首都曼谷等大城市。92%的電子商務(wù)交易集中在曼谷，其擁有較高的互聯(lián)網(wǎng)普及率、更好的物流和金融基礎(chǔ)設(shè)施。依舊龐大的農(nóng)村人口會(huì)限制泰國(guó)數(shù)字市場(chǎng)的發(fā)展，但也意味著巨大待開(kāi)發(fā)的農(nóng)村市場(chǎng)。泰國(guó)貿(mào)易情況2016年泰國(guó)全年貿(mào)易總額約為$2150億，出口出現(xiàn)0.45%的正增長(zhǎng)（駐清邁總領(lǐng)館經(jīng)商室數(shù)據(jù)），前三大貿(mào)易伙伴為中國(guó)、日本、美國(guó)。2016年泰國(guó)出口市場(chǎng)占比為：美國(guó)（11.38%），中國(guó)（11.06%），日本（9.55%），進(jìn)口市場(chǎng)占比為：中國(guó)（21.59%），日本（15.76%），美國(guó)（6.19%）?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率截至2017年10月，泰國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)3,800萬(wàn)人，占總?cè)丝跀?shù)的55.5%。其中，智能手機(jī)用戶人數(shù)達(dá)到了3,220萬(wàn)人，占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的84.9%；平板用戶人數(shù)為1,130萬(wàn)人，占總?cè)丝跀?shù)的16.6%。泰國(guó)移動(dòng)設(shè)備的快速普及極大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。泰國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶中使用智能手機(jī)上網(wǎng)的比例遠(yuǎn)高于其他電子設(shè)備，超過(guò)一半的泰國(guó)網(wǎng)購(gòu)行為是在移動(dòng)設(shè)備上完成的。泰國(guó)移動(dòng)電商市場(chǎng)占整體電商市場(chǎng)的份額達(dá)49%。根據(jù)MasterCard2016年11月的調(diào)查，過(guò)半數(shù)（54.4%）的受訪者稱他們會(huì)在線瀏覽產(chǎn)品但只會(huì)偶爾通過(guò)線上購(gòu)買，不到1/3（28.7%）的受訪者稱他們會(huì)在線瀏覽產(chǎn)品并線上購(gòu)買。并且得出在受訪者投票前的三個(gè)月，泰國(guó)的數(shù)字購(gòu)買人均量為3.4，是調(diào)查的東南亞六個(gè)國(guó)家中最低的。根據(jù)開(kāi)泰研究中心整理，泰國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)總值僅相當(dāng)于中國(guó)的2%，線上購(gòu)物者支出約占中國(guó)的一半。在跨境購(gòu)買方面，泰國(guó)消費(fèi)者跨境電商購(gòu)物的增長(zhǎng)速度要比泰國(guó)整體電商市場(chǎng)快得多。PayPal/Ipsos調(diào)查顯示，2016年泰國(guó)200萬(wàn)人在線上進(jìn)行跨境購(gòu)物，約占電商消費(fèi)者的四分之一。PayPal/Ipsos估計(jì)2017年泰國(guó)跨境電商購(gòu)物支出將增長(zhǎng)84％。對(duì)于想要進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)的公司來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者強(qiáng)烈的購(gòu)物需求，移動(dòng)設(shè)備的高滲透率都將推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。然而龐大的農(nóng)村人口數(shù)量，較少的線上購(gòu)買量使得整個(gè)市場(chǎng)仍有巨大發(fā)展空間。除此之外，物流聯(lián)通、支付、網(wǎng)絡(luò)安全與欺詐都是泰國(guó)需要克服的難題。電商環(huán)境2016年泰國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)總交易額達(dá)到2.52萬(wàn)億泰銖（約合756億美元）。根據(jù)泰國(guó)電子交易發(fā)展署（ElectronicTransactionsDevelopmentAgency）預(yù)測(cè)，2017年泰國(guó)整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)9.86%，B2B市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.67萬(wàn)億泰銖（約合501億美元），在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的占比達(dá)59.56%，實(shí)現(xiàn)8.63%的增長(zhǎng)，B2C交易額達(dá)8126億泰銖（約合244億美元），同比增長(zhǎng)15.54%，在電子商務(wù)市場(chǎng)中的占比達(dá)28.89%。增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)因素來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)使用的增加以及物流和電子支付系統(tǒng)的改進(jìn)，提高了線上購(gòu)物的便利性和消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)物的信心。電子商務(wù)零售業(yè)預(yù)計(jì)2015年至2020年期間，泰國(guó)的零售電子商務(wù)銷售額將達(dá)到18.9%，到2020年將有望增長(zhǎng)一倍達(dá)到約56.9億美元。eMarketer預(yù)計(jì)，到2020年，泰國(guó)電子商務(wù)的總零售份額將增長(zhǎng)至2.5%。根據(jù)公開(kāi)資料顯示，泰國(guó)2017年上半年電商市場(chǎng)總交易額大約在300億銖左右，其中平臺(tái)上可供交易商品總數(shù)超過(guò)500萬(wàn)件。泰國(guó)上半年電商單月交易記錄發(fā)生在6月份，總交易額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的73億泰銖。Lazada是長(zhǎng)期以來(lái)在泰國(guó)的主要電子商務(wù)平臺(tái)。據(jù)DIMarketing于2017年4月的投票，該國(guó)97.4％的數(shù)位買家表示他們知道Lazada，83.6％的用戶在該平臺(tái)進(jìn)行過(guò)購(gòu)買行為。落后于Lazada，Shopee的數(shù)字購(gòu)買量排在第二位，占受訪者總數(shù)的18.8%。其次是本土二手銷售網(wǎng)站Kaidee（13.6%）和酒店預(yù)訂平臺(tái)Agoda(10.2%)，只有不到10%使用韓國(guó)的11street（9.2%）。競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)在泰國(guó)電商市場(chǎng)，近年來(lái)，不光本土企業(yè)崛起，亞馬遜、阿里等巨頭也都紛紛在此開(kāi)疆?dāng)U土，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。目前，比較受關(guān)注的泰國(guó)電商企業(yè)有Lazada、Kaidee、WeLoveShopping、iTrueMart等。阿里投資控股的東南亞電商平臺(tái)Lazada也已成為泰國(guó)第一大電商平臺(tái)。2017年9月，京東與泰國(guó)最大零售商之一的尚泰集團(tuán)（CentralGroup）投資5億美元成立一家電商與財(cái)經(jīng)技術(shù)的合資公司（該數(shù)據(jù)來(lái)源于界面新聞及小編）。根據(jù)DIMarketing的研究，服裝是泰國(guó)最受歡迎的數(shù)字購(gòu)買產(chǎn)品類別：四月份全國(guó)44.8％的消費(fèi)者購(gòu)買了衣服和配件。個(gè)人護(hù)理占比為39.4％，其次是化妝品（36.8％），技術(shù)產(chǎn)品（不包括電腦和移動(dòng)設(shè)備）（30.0％）和旅行（20.2％）。五分之一以上的受訪者購(gòu)買了剩下的產(chǎn)品。“泰國(guó)4.0”政策此外，泰國(guó)政府重點(diǎn)關(guān)注“泰國(guó)4.0”政策，其中包括為全國(guó)所有村莊建設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)分配預(yù)算。擁有全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)將有助于彌合數(shù)字鴻溝，通過(guò)電子商務(wù)渠道促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展。政府有著創(chuàng)造下一代數(shù)字應(yīng)用平臺(tái)的愿景，以適應(yīng)和促進(jìn)電子市場(chǎng)、電子支付和電子政務(wù)等在線活動(dòng)。商業(yè)環(huán)境經(jīng)濟(jì)–2016年推行經(jīng)濟(jì)刺激政策2016年，泰國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸走出2015年以來(lái)的低迷狀態(tài)。泰國(guó)政府通過(guò)高投資等措施促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，年末實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)3.2％，略低于3.3％的預(yù)期目標(biāo)。全年通貨膨脹率為0.2％，低于泰國(guó)央行1％~4％的區(qū)間目標(biāo)。而根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和發(fā)展局的報(bào)告，泰國(guó)在2017年第二季度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為四年內(nèi)最快，GDP增長(zhǎng)了3.7%。經(jīng)濟(jì)刺激政策為農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供資金，刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)。2017年1月，泰國(guó)的最低工資四年內(nèi)首次增長(zhǎng)，這一切使得電子商務(wù)在泰國(guó)擁有了巨大的發(fā)展推動(dòng)力。2016年未達(dá)到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期與2017年GDP增長(zhǎng)加快主要是受到全球貿(mào)易的疲軟和復(fù)蘇的影響，可推斷其電子商務(wù)的發(fā)展也易受外界國(guó)際經(jīng)濟(jì)因素的影響。營(yíng)銷渠道數(shù)字廣告花費(fèi)根據(jù)eMarketer的預(yù)測(cè)，隨著泰國(guó)電子商務(wù)的熱潮，數(shù)字廣告支出有望在2017年增長(zhǎng)25.0%，達(dá)到$4.114億，占媒體廣告總額的18.5%。預(yù)計(jì)到2021年，這一比例將攀升至28.7%。由于泰國(guó)的寬帶速度在不斷提高，尤其在移動(dòng)設(shè)備方面，其往往成為互聯(lián)網(wǎng)接入的切入點(diǎn)，使得泰國(guó)的移動(dòng)廣告支出增長(zhǎng)迅速，預(yù)計(jì)2017年將增長(zhǎng)64%，占整個(gè)數(shù)字廣告的41.8%。社交媒體在泰國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶當(dāng)中，社交媒體的使用十分普遍，并且對(duì)投放在其中的廣告信任度很高。2016年5月《曼谷郵報(bào)》的文章中稱Facebook，Line和YouTube是泰國(guó)最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)曼谷社交媒體營(yíng)銷公司LexiconBusinessCommunications的調(diào)查，泰國(guó)擁有4600萬(wàn)Facebook注冊(cè)用戶（可能一個(gè)人同時(shí)擁有多個(gè)賬戶），這意味著，F(xiàn)acebook全球的賬戶中，其中有2%是從泰國(guó)登錄的。Facebook是泰國(guó)最頂級(jí)的社交媒體。根據(jù)2015年7月TNS的數(shù)據(jù)，在16~25歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有超過(guò)3/4（78%）的用戶每日使用Facebook。此外Youtube的每日使用率也達(dá)到了51%。Nielsen在2015年9月的一篇博文中表示，在東南亞各國(guó)中，泰國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶最相信社交媒體廣告，60％的受訪者表示在社交媒體上的廣告是值得信賴的。泰國(guó)是出名的社交電商市場(chǎng)。全球咨詢公司PricewaterhouseCoopers（PwC）調(diào)查了25個(gè)國(guó)家和地區(qū)，發(fā)現(xiàn)泰國(guó)51%的網(wǎng)購(gòu)者通過(guò)社交媒體購(gòu)物，這一比例世界排名第一。此外，有92％的在線購(gòu)物者在購(gòu)買之前使用Facebook查找和研究新產(chǎn)品。通常，商家會(huì)在Facebook或Instagram上開(kāi)設(shè)“店鋪”，并發(fā)布商品的圖片和細(xì)節(jié)。潛在的購(gòu)物者可以瀏覽和查詢產(chǎn)品的可用性，并通過(guò)一個(gè)流行的聊天應(yīng)用，如LINE，來(lái)安排一種支付方式，通常是銀行轉(zhuǎn)賬。很難準(zhǔn)確地衡量泰國(guó)社交商業(yè)的市場(chǎng)的規(guī)模，因?yàn)樯缃幻襟w的大部分銷售都是通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行的，商家也不愿透露自己的實(shí)際收入。2016年6月，F(xiàn)acebook開(kāi)始在泰國(guó)測(cè)試社交電商付款，并在同年8月推出全球首個(gè)FacebookShop，中小商家可直接在Facebook上建立“商店”并進(jìn)行線上交易。支付方式現(xiàn)金支付仍占主流與大多數(shù)東南亞國(guó)家一樣，泰國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)偏愛(ài)現(xiàn)金支付。根據(jù)aCommerce2017年2月的數(shù)據(jù)，在其平臺(tái)上進(jìn)行的線上購(gòu)物份額中，超過(guò)3/4（78.7%）是選擇了貨到付款，選擇信用卡的占到20.9%，而借記卡僅占0.9%。泰國(guó)的電子支付發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮?。目前由于網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題，泰國(guó)還沒(méi)有像中國(guó)支付寶這樣普及度非常高的第三方支付，而泰國(guó)央行對(duì)電子支付的管理也比其他渠道支付更加嚴(yán)格，微信支付就曾在2016年5月被泰國(guó)央行警告在泰業(yè)務(wù)并未獲得授權(quán)。但隨著智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者對(duì)于支付方式便捷的需求漸增。2016年泰國(guó)電子支付交易額達(dá)888億泰銖，增長(zhǎng)20%。許多電子支付平臺(tái)會(huì)與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)關(guān)系公司結(jié)成聯(lián)盟，提供電子支付方式。其中，京東金融與泰國(guó)本地的尚泰集團(tuán)合作成立合資公司，電子支付將是首先落地的核心業(yè)務(wù)，而關(guān)鍵之一在于適應(yīng)泰國(guó)嚴(yán)格的監(jiān)管體系，獲得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)。PromptPay計(jì)劃望開(kāi)啟無(wú)現(xiàn)金社會(huì)國(guó)與一批銀行合作，于2017年1月27日全國(guó)同步開(kāi)通“即時(shí)支付（PromptPay）”——P2P電子資金轉(zhuǎn)賬服務(wù)，標(biāo)志著國(guó)家電子支付（Nationale-Payment）計(jì)劃正式實(shí)施的第一步，該計(jì)劃未來(lái)還將擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。泰國(guó)央行就PromptPay手續(xù)費(fèi)上限給出的最終解釋為，企業(yè)電子轉(zhuǎn)賬金額10萬(wàn)泰銖以上最高可收取15泰銖手續(xù)費(fèi)。而轉(zhuǎn)出方為普通個(gè)人的則按普通個(gè)人電子轉(zhuǎn)賬規(guī)定執(zhí)行，即5000泰銖免手續(xù)費(fèi)。開(kāi)泰研究中心估計(jì)“即時(shí)支付（PromptPay）”可使消費(fèi)者的轉(zhuǎn)賬支付交易成本平均降低30%，同時(shí)有助于降低泰國(guó)金融體系的現(xiàn)金管理成本，預(yù)測(cè)到2026年整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系通過(guò)電子渠道支付的金額占比有望從2017年的30%（2016年為23.8%）提升至50%，客戶使用現(xiàn)金和支票的比例將從目前的70%降至低于50%。稅收企業(yè)所得稅在泰國(guó)具有法人資格的公司都須依法納稅，納稅比例為凈利潤(rùn)的30%，每半年繳納一次?；?、聯(lián)合會(huì)和協(xié)會(huì)等則繳納凈收入的2%-10%，國(guó)際運(yùn)輸公司和航空業(yè)的稅收則為凈收入的3%。未注冊(cè)的外國(guó)公司或未在泰國(guó)注冊(cè)的公司只需按在泰國(guó)的收入納稅。正常的業(yè)務(wù)開(kāi)銷和貶值補(bǔ)貼，按5%-100%不等的比例從凈利潤(rùn)中扣除。對(duì)外國(guó)貸款的利息支付不用征收公司的所得稅。企業(yè)間所得的紅利免征50%的稅。對(duì)于擁有其他公司的股權(quán)和在泰國(guó)證券交易所上市的公司，所得紅利全部免稅，但要求持股人在接受紅利之前或之后至少持股3個(gè)月以上。企業(yè)研發(fā)成本可以作雙倍扣除，職業(yè)培訓(xùn)成本可以作1.5倍扣除。注冊(cè)資本低于500萬(wàn)銖的小公司，凈利潤(rùn)低于100萬(wàn)銖的，按20%計(jì)算繳納所得稅；凈利潤(rùn)在100-300萬(wàn)銖的，按25%計(jì)算繳納。在泰國(guó)證交所登記的公司凈利潤(rùn)低于3億銖的，按25%計(jì)算繳納。設(shè)在曼谷的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)和區(qū)域經(jīng)營(yíng)總部按合法收入利潤(rùn)的10%計(jì)算繳納。國(guó)外來(lái)泰投資的公司如果注冊(cè)為泰國(guó)公司，可以享受多種稅收優(yōu)惠。個(gè)人所得稅個(gè)人所得稅納稅年度為公歷年度。泰國(guó)居民或非居民在泰國(guó)取得的合法收入或在泰國(guó)的資產(chǎn)，均須繳納個(gè)人所得稅。稅基為所有應(yīng)稅收入減去相關(guān)費(fèi)用后的余額，按從5%到37%的五級(jí)超額累進(jìn)稅率征收。按照泰國(guó)有關(guān)稅法，部分個(gè)人所得可以在稅前根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，如租賃收入可根據(jù)財(cái)產(chǎn)出租的類別，扣除10-30%不等；專業(yè)收費(fèi)中的醫(yī)療收入可扣除60%，其他30%，著作權(quán)收入、雇傭或服務(wù)收入可扣除40%，承包人收入可扣除70%。增值稅泰國(guó)增值稅率的普通稅率為7%。任何年?duì)I業(yè)額超過(guò)120萬(wàn)泰銖的個(gè)人或單位，只要在泰國(guó)銷售應(yīng)稅貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)，都應(yīng)在泰國(guó)繳納增值稅。進(jìn)口商無(wú)論是否在泰國(guó)登記，都應(yīng)繳納增值稅，由海關(guān)廳在貨物進(jìn)口時(shí)代征。免征增值稅的情況包括年?duì)I業(yè)額不足120萬(wàn)泰銖的小企業(yè)；銷售或進(jìn)口未加工的農(nóng)產(chǎn)品、牲畜以及農(nóng)用原料，如化肥、種子及化學(xué)品等；銷售或進(jìn)口報(bào)紙、雜志及教科書(shū)；審計(jì)、法律服務(wù)、健康服務(wù)及其他專業(yè)服務(wù)；文化及宗教服務(wù)；實(shí)行零稅率的貨物或應(yīng)稅勞務(wù)包括出口貨物、泰國(guó)提供的但用于國(guó)外的勞務(wù)、國(guó)際運(yùn)輸航空器或船舶、援外項(xiàng)目項(xiàng)下政府機(jī)構(gòu)或國(guó)企提供的貨物或勞務(wù)、向聯(lián)合國(guó)機(jī)構(gòu)或外交機(jī)構(gòu)提供的貨物或勞務(wù)、保稅庫(kù)或出口加工區(qū)之間提供貨物或勞務(wù)。當(dāng)每個(gè)月的進(jìn)項(xiàng)稅大于銷項(xiàng)稅時(shí)，納稅人可以申請(qǐng)退稅，在下個(gè)月可返還現(xiàn)金或抵稅。對(duì)零稅率貨物來(lái)說(shuō)，納稅人總是享受退稅待遇。與招待費(fèi)有關(guān)的進(jìn)項(xiàng)稅不得抵扣，但可在計(jì)算企業(yè)所得稅時(shí)作為可扣除費(fèi)用。特別營(yíng)業(yè)稅征收特別營(yíng)業(yè)稅的行業(yè)有銀行業(yè)、金融業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)、壽險(xiǎn)、典當(dāng)業(yè)和經(jīng)紀(jì)業(yè)、房地產(chǎn)及其他皇家法案規(guī)定的業(yè)務(wù)。其中，銀行業(yè)、金融及相關(guān)業(yè)務(wù)為利息、折舊、服務(wù)費(fèi)、外匯利潤(rùn)收入的3%，壽險(xiǎn)為利息、服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用收入的2.5%，典當(dāng)業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)為利息、費(fèi)用及銷售過(guò)期財(cái)物收入的2.5%，房地產(chǎn)業(yè)為收入總額的3%，回購(gòu)協(xié)議為售價(jià)和回購(gòu)價(jià)差額的3%，代理業(yè)務(wù)為所收利息、折扣、服務(wù)費(fèi)收入的3%。同時(shí)在征收特別營(yíng)業(yè)稅的基礎(chǔ)上還會(huì)加收10%的地方稅。新電商稅2017年，泰國(guó)稅務(wù)廳提出了新電商稅草案。新電商稅就征稅最高上限做出了調(diào)整，將原定5%的電商稅上限額調(diào)高至15%。和泰國(guó)有業(yè)務(wù)往來(lái)的國(guó)內(nèi)電商和國(guó)外電商都將適用于相同的新電商稅。物流泰國(guó)在東南亞和大湄公河次區(qū)域的中心位置，成為不少在該地區(qū)建立制造基地的公司的關(guān)鍵物流中心。阿里巴巴集團(tuán)將在泰國(guó)進(jìn)行投資，并計(jì)劃在泰國(guó)建立區(qū)域性電商中心和物流系統(tǒng)，為柬埔寨、老撾、緬甸、越南等四國(guó)的市場(chǎng)提供服務(wù)。隨著東盟經(jīng)濟(jì)共同體(AEC)的實(shí)施，預(yù)計(jì)進(jìn)一步的貿(mào)易和服務(wù)自由化將有助于促進(jìn)對(duì)一體化物流服務(wù)的需求，推動(dòng)跨境貿(mào)易的增長(zhǎng)。此外，隨著泰銖繼續(xù)走強(qiáng)，泰國(guó)政府計(jì)劃通過(guò)提高整體物流成本來(lái)降低生產(chǎn)成本，以保持東盟成員國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。泰國(guó)的交通和存儲(chǔ)部門預(yù)計(jì)將以更快的速度增長(zhǎng)，從2015年底開(kāi)始，物流基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的支出將達(dá)到180億美元。在跨境電商的物流方面，泰國(guó)也有很多選擇：一、國(guó)際貨運(yùn)公司，國(guó)際間寄送小件貨物（10公斤以內(nèi)），尤其是價(jià)位比較高的物品，一般可以選擇DHL或FEDEX或TNT這類大型的快遞公司，平常從泰國(guó)到中國(guó)約需要5個(gè)工作日左右（一般件）。他們都提供上門取貨服務(wù)，但費(fèi)用相當(dāng)高；二、泰國(guó)郵局服務(wù)（ThailandPost），在泰國(guó)另一個(gè)最有效的辦法就是使用泰國(guó)郵局的服務(wù)，服務(wù)點(diǎn)相對(duì)較多；三、泰國(guó)當(dāng)?shù)厮饺素涍\(yùn)行，大型貨運(yùn)行會(huì)全球發(fā)貨，小規(guī)模的一般則選擇專門送往某個(gè)國(guó)家的渠道。這些貨運(yùn)行的服務(wù)會(huì)有各種運(yùn)輸方式和時(shí)間可供挑選，一般重量不超100公斤店家會(huì)建議空運(yùn)，因?yàn)榕cDHL、FEDEX或TNT相較費(fèi)用合算，運(yùn)輸時(shí)間也快。

我們不談國(guó)美為什么會(huì)擁有國(guó)美在線與庫(kù)巴網(wǎng)兩個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)榇蠊镜臎Q策，往往是平衡公司內(nèi)部各方面利益的結(jié)果；我們不談國(guó)美在線與庫(kù)巴網(wǎng)合并的進(jìn)展與結(jié)果；我們也不談國(guó)美在線13年是否能夠盈利。這里我們只想談?wù)剣?guó)美為什么在線、國(guó)美如何在線以及國(guó)美在線今后的發(fā)展目標(biāo)。其實(shí)，只是以國(guó)美說(shuō)事，談傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展方略。1.國(guó)美為什么在線？曾一夜間，原來(lái)國(guó)美蘇寧線下對(duì)陣的家電零售大戰(zhàn)，被京東的線上沖擊打得丟盔棄甲，潰不成軍。昔日熙熙囔囔的家電連鎖店，今日很多已門可羅雀。蘇寧急起直追，不顧一切地打造線上軍團(tuán)易購(gòu)，雖然集團(tuán)2012年利潤(rùn)急劇下降44.37%，但終究穩(wěn)住線下戰(zhàn)線，年初提出了“云商”戰(zhàn)略。國(guó)美的電商發(fā)展晚了一步，雖擁有國(guó)美在線與庫(kù)巴網(wǎng)兩支電商軍團(tuán)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后京東蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)方陣，線上線下全面虧損。處在電商發(fā)展最前沿的家電零售業(yè)已經(jīng)是無(wú)電不商了。電商已成為傳統(tǒng)家電零售連鎖抵御線上如京東等純電商企業(yè)攻擊的標(biāo)準(zhǔn)配置。無(wú)電商，傳統(tǒng)家電零售連鎖就會(huì)潰不成軍，甚至面臨滅亡的威脅。這就是國(guó)美的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。所以我們得到第一條傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的基本原則：傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的根本目標(biāo)，在于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在線只是手段，目標(biāo)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本末不可倒置。所以說(shuō)，國(guó)美在線當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不是今年盈利，而是能否增強(qiáng)線下國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)防線。2.國(guó)美應(yīng)該如何在線？這涉及到傳統(tǒng)企業(yè)如何發(fā)展電商的道路。先來(lái)看看實(shí)際的國(guó)美在線。這就是一個(gè)典型的所謂電商，像京東，像易購(gòu)。一旦在線了，其實(shí)與國(guó)美也就沒(méi)多大的關(guān)系。線上線下兩個(gè)體系，幾乎沒(méi)有交聯(lián)，價(jià)格不一，宣傳也不一。這可能是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的慣性思維：所謂在線就是建一個(gè)線上商城。我們稱之為建立一個(gè)獨(dú)立的電商公司。這樣的電商發(fā)展能夠保護(hù)傳統(tǒng)企業(yè)的線下業(yè)務(wù)免受電商的沖擊嗎？顯然不能！國(guó)美在線只能在線上與京東易購(gòu)搏斗，同時(shí)搶奪線下商店的生意，包括國(guó)美線下連鎖店得生意。傳統(tǒng)企業(yè)這種電商發(fā)展的道路是試圖以線上業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，來(lái)彌補(bǔ)線下業(yè)務(wù)的損失。如果線上發(fā)展理想超過(guò)線下商店的損失，企業(yè)就能生存或發(fā)展。其結(jié)果是企業(yè)變成線上業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，而線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)則蕩存無(wú)幾。沒(méi)有利用線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)并且最后失去線下業(yè)務(wù)，這顯然不是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的最佳途徑。我們?cè)賮?lái)探討另一種傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展的途徑：我們稱之為傳統(tǒng)企業(yè)電商化。這種途徑不是另立一個(gè)電商公司，而是把原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬上線。這時(shí)企業(yè)的顧客可能分為三類：純線上購(gòu)買快遞、線上搜索線下體驗(yàn)、純線下購(gòu)買。對(duì)于第二類線上線下交叉的顧客，可采用線上優(yōu)惠券的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格的差異化。用簡(jiǎn)單的表達(dá)式來(lái)說(shuō)明傳統(tǒng)企業(yè)電商化的優(yōu)勢(shì)：假定線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中有X（<1）是在電商競(jìng)爭(zhēng)中仍然有優(yōu)勢(shì)的部分（如食物展示機(jī)體驗(yàn)），電商化的結(jié)果是“線上業(yè)務(wù)X*線下業(yè)務(wù)”。這是圍繞企業(yè)線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)核心發(fā)展的電商模式，保留合理的線下業(yè)務(wù)部分，去除線下在電商競(jìng)爭(zhēng)中完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的部分，傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了增強(qiáng)，同時(shí)也優(yōu)于純線上電商。北美位居零售電商前五名的沃爾瑪，就是采取了這種電商化的發(fā)展道路。我們看到蘇寧易購(gòu)發(fā)展到一定階段后也回頭尋求線上線下的結(jié)合。是謂蘇寧云商。所以，我們得到傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展的第二條基本原則：傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)通過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)電商化來(lái)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。電商化是以線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)利益為驅(qū)動(dòng)，企業(yè)電商變革所遇到阻力會(huì)大大降低。或許，這是當(dāng)前國(guó)美發(fā)展電商的唯一選擇。3.線上線下一體化傳統(tǒng)企業(yè)電商化的關(guān)鍵在于線上線下一體化。蘇寧提出的“電商店商零售服務(wù)商”的云商戰(zhàn)略，實(shí)質(zhì)就是線上線下一體化。現(xiàn)在談到線上線下，馬上就會(huì)想到O2O。我們認(rèn)為，O2O不等于線上線下一體化。O2O更多的是從線上電商的角度來(lái)看業(yè)務(wù)如何拓展到線下，它只是一個(gè)業(yè)務(wù)流程。但線上線下一體化是一個(gè)系統(tǒng)，它是企業(yè)線上線下業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。所以，我們得到的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商的第三個(gè)基本原則是：傳統(tǒng)企業(yè)電商化的目標(biāo)，是向消費(fèi)者提供線上線下一體化的銷售和服務(wù)體驗(yàn)。國(guó)美在線如果不結(jié)合線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，基本已無(wú)勝算。所以，線上線下一體化發(fā)展，才是國(guó)美在線的出路，也是線下國(guó)美生存發(fā)展的希望。

自新消法于3月15日起正式實(shí)施之后，消費(fèi)者在今后的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中將更輕松。為了全面保障消費(fèi)者權(quán)益，國(guó)美在線積極響應(yīng)《新消法》，針對(duì)新增的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)用戶可以在7日內(nèi)無(wú)理由退貨條款，全面升級(jí)售后服務(wù)體系，并將部分商品無(wú)理由退換貨時(shí)間由規(guī)定的7日延長(zhǎng)至10日。國(guó)美在線此舉不但充分保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也消費(fèi)者帶來(lái)放心無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)理由退貨由7天增至10天斬獲誠(chéng)信與服務(wù)雙項(xiàng)大獎(jiǎng)“在新消法正式實(shí)施后，國(guó)美在線承諾自商品妥投日期起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，15日內(nèi)可換貨的售后服務(wù)政策，全面確保消費(fèi)者享受新消法規(guī)定的權(quán)益。”國(guó)美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，特別是針對(duì)服裝、鞋帽、箱包三大品類商品，國(guó)美在線將無(wú)理由退換貨時(shí)間由規(guī)定的7日延長(zhǎng)至10日，在承諾保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將額外提供更多的特色服務(wù)。據(jù)悉，國(guó)美在線全面響應(yīng)新消法并全面升級(jí)服務(wù)體系之后，贏得了消費(fèi)者一致好評(píng)。而作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在315消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際一舉榮獲服務(wù)與誠(chéng)信雙項(xiàng)大獎(jiǎng)，更是毫無(wú)疑問(wèn)的體現(xiàn)出了社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)國(guó)美在線的高度認(rèn)可。憑借優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)、快速處理機(jī)制以及良好的用戶口碑，國(guó)美在線日前再度榮獲由中北京市工商行政管理局海淀分局授予的“2013年消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道先進(jìn)單位”稱號(hào)，成為行業(yè)內(nèi)唯一連續(xù)3年榮獲此項(xiàng)殊榮的電商企業(yè)。與此同時(shí)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)展開(kāi)關(guān)于“值得信賴的電商”評(píng)選中，國(guó)美在線從各大電商中脫穎而出，獲得72%消費(fèi)者支持位居榜首，成為消費(fèi)者最為信賴的家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為國(guó)美集團(tuán)旗下電商平臺(tái)，國(guó)美在線依托每年超千億的采購(gòu)規(guī)模與嚴(yán)格的采購(gòu)體系，能夠保證商品正品行貨與低價(jià)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，其覆蓋全國(guó)的門店網(wǎng)絡(luò)體系，更是成為消費(fèi)者信賴的重要基礎(chǔ)。90分鐘快速回應(yīng)國(guó)美在線打造電商極速服務(wù)近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)與消費(fèi)者的日常生活緊密相連。雖然網(wǎng)購(gòu)給消費(fèi)者提供了便利，但是由于退換貨難、配送延遲以及售后服務(wù)跟不上等因素影響，網(wǎng)購(gòu)的投率訴不斷呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。據(jù)介紹，為從不同維度提升會(huì)員體驗(yàn)，國(guó)美在線特別開(kāi)設(shè)315綠色快速處理通道，在第一時(shí)間內(nèi)快速處理消費(fèi)者客訴問(wèn)題，并將“訴求90分響應(yīng)”服務(wù)形成長(zhǎng)期服務(wù)政策，確保用戶滿意率大幅高于行業(yè)平均水平。自“訴求90分響應(yīng)”實(shí)施以來(lái)，國(guó)美在線服務(wù)響應(yīng)效率得到明顯提升。值得關(guān)注的是，在新消法正式實(shí)施之前，國(guó)美在線已經(jīng)連續(xù)組織多場(chǎng)全體坐席人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新消法的培訓(xùn)專場(chǎng)，圍繞新消法的要點(diǎn)內(nèi)容展深化學(xué)習(xí)，加深客服人員對(duì)新消法的理解，從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與效率，提高用戶滿意度。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，雖然對(duì)于新消法還存有一定的爭(zhēng)議，如何兼顧消費(fèi)者權(quán)益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利益，是考驗(yàn)新消法執(zhí)行的難點(diǎn)之一。不過(guò)與現(xiàn)行消法相比，新消法已經(jīng)有了顯著突破，能夠更加有效維護(hù)消費(fèi)者的切身權(quán)益。同時(shí)，也能促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)回歸到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)上，塑造一個(gè)更加規(guī)范的零售市場(chǎng)。

【編者按】如果品牌注定是一條漫漫長(zhǎng)路，那堅(jiān)持到最后的企業(yè)，本就寥寥無(wú)幾。從OEM代工廠到品牌國(guó)際化，得到市場(chǎng)青睞的同時(shí)提升品牌溢價(jià)能力，跨境電商擁有這樣的塑造能力嗎？1999年成立至今，18年的時(shí)間，深圳萬(wàn)德仕科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)德仕”）專注在音頻領(lǐng)域，打造了音箱產(chǎn)品，并創(chuàng)立了DOSS品牌。作為第一批加入亞馬遜“制造+”的OEM工廠，萬(wàn)德仕上線第一年，銷售額即突破500萬(wàn)美金，其預(yù)計(jì)2017年僅第四季度銷售額將可達(dá)到600萬(wàn)美元。日前，小編與萬(wàn)德仕董事長(zhǎng)李勇進(jìn)行了一次對(duì)話，在談到萬(wàn)德仕轉(zhuǎn)型做跨境電商，以及在打造國(guó)際品牌的路上，走過(guò)的坑以及突破的秘笈。18年只做音箱作為一家可以從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造一體化完成的制造型企業(yè)，萬(wàn)德仕在2012年之前，也只是做音箱產(chǎn)品的OEM外貿(mào)生意，供貨給家樂(lè)福、沃爾瑪、BestBuy等大商超。面對(duì)制造企業(yè)的成本升高、利潤(rùn)下降的處境，萬(wàn)德仕在2012年開(kāi)始打造自主品牌DOSS，并引領(lǐng)了數(shù)次潮流。（DOSS品牌各類音箱）據(jù)萬(wàn)德仕國(guó)際市場(chǎng)銷售總監(jiān)廖德智介紹，在DOSS成立之初，1999年，萬(wàn)德仕推出了全球首款柱式的家庭影院，隨著音頻從CD、DVD開(kāi)始轉(zhuǎn)到MP3以后，萬(wàn)德仕開(kāi)始在2004年研發(fā)蘋(píng)果音箱（AppleDocking），隨即成為中國(guó)首家拿到蘋(píng)果授權(quán)的音頻廠商。隨著社交媒體越來(lái)越發(fā)展，2011年，萬(wàn)德仕開(kāi)始推出了全球首款移動(dòng)的戶外藍(lán)牙音箱，風(fēng)靡整個(gè)美國(guó)整個(gè)市場(chǎng)。2014年，做出了中國(guó)首款智能Wi-Fi音箱，2016年，萬(wàn)德仕成為全球第一家開(kāi)發(fā)出AlexaWi-Fi智能音箱的第三方廠商。音箱產(chǎn)品雖然并非生活的必需品，但隨著現(xiàn)代消費(fèi)水平的提升，越來(lái)越多的人需要有美好聲音的陪伴，便捷生活。音箱的每一次創(chuàng)新，萬(wàn)德仕都想走到前列，然而有創(chuàng)新就會(huì)有復(fù)制，在價(jià)格廝殺的競(jìng)爭(zhēng)中，如果一味的降價(jià)，損害的必然是自身的品牌。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)未能大展拳腳后，萬(wàn)德仕選擇了在海外打造品牌。亞馬遜的“跳板”2016年上線亞馬遜后，DOSS終于首次獲得在海外市場(chǎng)展示DOSS品牌的機(jī)會(huì)。亞馬遜全球開(kāi)店為此還專門通過(guò)“制造+”團(tuán)隊(duì)，幫助其在銷往海外的同時(shí)，打造中國(guó)品牌。據(jù)李勇介紹，DOSS瞄準(zhǔn)的是歐美日主流市場(chǎng)，包括美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙以及日本。這一年來(lái)，DOSS取得了一些亮眼的成績(jī)。2016年4月上線的觸摸音箱，DOSS把近距離的接觸和遠(yuǎn)距離的藍(lán)牙結(jié)合在一起，從而在藍(lán)牙音頻中脫穎而出，至今積累了6000余個(gè)評(píng)價(jià)，產(chǎn)品評(píng)分4.4分，在亞馬遜便攜式藍(lán)牙音箱的排名中位列中國(guó)第三方賣家第二名。去年P(guān)rime會(huì)員日，這款產(chǎn)品在兩個(gè)小時(shí)全部售謦。而第二款產(chǎn)品是2017年的新品，把LED燈巧妙的融合進(jìn)了藍(lán)牙音箱中，為戶外驢友設(shè)計(jì)了一款戶外音箱。2017年5月份上線至今，該產(chǎn)品已積累了近300個(gè)評(píng)價(jià)，產(chǎn)品評(píng)分達(dá)到了4.6分，受到了戶外消費(fèi)者的青睞，單品上線兩周日銷百臺(tái)。2016年作為一個(gè)新手賣家的DOSS在亞馬遜平臺(tái)的銷售額已突破500萬(wàn)美金。研發(fā)投入狂砸錢從一開(kāi)始想要做品牌，在研發(fā)設(shè)計(jì)上的投入都不是開(kāi)玩笑的多。對(duì)此，萬(wàn)德仕也確實(shí)燒了很多錢，也走過(guò)很多彎路。李勇告訴小編，DOSS在研發(fā)投入上，每年基本都會(huì)占據(jù)利潤(rùn)的50%-60%。目前，DOSS有58位工程師，多數(shù)有十幾年的專業(yè)音箱研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。其一年僅開(kāi)模具型就需要花費(fèi)兩三千萬(wàn)，這對(duì)一般的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是不可能的?！坝腥藭?huì)說(shuō)，你花那么多錢，把錢存起來(lái)多好，一個(gè)模具費(fèi)投下來(lái)幾十萬(wàn)，前期研發(fā)和人力投入這么長(zhǎng)時(shí)間，耗費(fèi)三個(gè)月、投入一百萬(wàn)最后可能是一款廢品。其實(shí)，每一次創(chuàng)新，每次靈感的產(chǎn)生并不是一下子就能抓住的，經(jīng)歷若干次失敗后才能找出一個(gè)來(lái)。”李勇說(shuō)道。李勇表示，DOSS的產(chǎn)品是要讓消費(fèi)者覺(jué)得與眾不同，有三個(gè)體驗(yàn)必須兼?zhèn)?，否則寧可放棄這產(chǎn)品。第一，視覺(jué)體驗(yàn)，一定要抓住用戶的眼睛。從圖上看產(chǎn)品就有足夠的吸引力，和別的產(chǎn)品不同。DOSS在美國(guó)有16人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)原來(lái)是美國(guó)很著名的設(shè)計(jì)公司，DOSS將其收購(gòu)成為專為DOSS服務(wù)的ID設(shè)計(jì)部門。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在美國(guó)，也最了解美國(guó)的消費(fèi)者需要什么，喜歡什么樣的產(chǎn)品形態(tài)。第二，聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)。打開(kāi)音箱，第一次聽(tīng)到聲音的時(shí)候超出預(yù)期，聲音很棒，物有所值。第三，價(jià)格體驗(yàn)，性價(jià)比高，要讓消費(fèi)者買回去以后感到物超所值。然而，把近幾年積累下的資金都用于研發(fā)，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)是需要勇氣的。DOSS對(duì)聲學(xué)、軟件、智能產(chǎn)品研發(fā)以及消費(fèi)者體驗(yàn)方面的研究都很深入。產(chǎn)品上線后，DOSS會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)論和反饋，讓工程師進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整改進(jìn)。而在品牌的專利方面，DOSS從兩個(gè)方面保護(hù)自己研發(fā)的產(chǎn)品，一是核心的專利，如一些發(fā)明專利，另一個(gè)是外觀專利。因?yàn)樵O(shè)計(jì)的很多智能產(chǎn)品會(huì)涉及到一些軟件，如人機(jī)交互和體驗(yàn)的關(guān)鍵性內(nèi)容，都要加以保護(hù)。而注冊(cè)專利方面，分三部分注冊(cè)，分別是中國(guó)大陸、美國(guó)以及歐洲。DOSS累計(jì)注冊(cè)的專利有大概上千份。每個(gè)月從外觀到使用到發(fā)明型的專利大概有50份、最少30份左右，DOSS會(huì)列出清單，通過(guò)一個(gè)專利機(jī)構(gòu)到國(guó)際上和國(guó)內(nèi)去申請(qǐng)專利保護(hù)。轉(zhuǎn)型就像脫胎換骨李勇還提到，中國(guó)制造業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型，不是做傳統(tǒng)OEM的這些廠家不行了，而是在傳統(tǒng)的制造業(yè)里面，要想把制造作為自己的生存核心競(jìng)爭(zhēng)力，除非把你的制造打造成業(yè)界數(shù)一數(shù)二。在音頻行業(yè)，開(kāi)始在品牌競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中退下來(lái)的也有很多大品牌，很多中國(guó)第一批做多媒體音箱的品牌上市公司，現(xiàn)在也漸漸退到后方，去做自己的強(qiáng)項(xiàng)——生產(chǎn)制造，把置空率、合格率、現(xiàn)代化的作業(yè)程度打造到最好，去贏得國(guó)際大型企業(yè)的訂單。但中小企業(yè)沒(méi)有龐大的制造中心，雖然有上千人的工廠，但無(wú)法與大型制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此只能選擇轉(zhuǎn)型。而一旦面臨轉(zhuǎn)型，就會(huì)有很多需要去改變的地方，李勇也坦言，轉(zhuǎn)型就像脫胎換骨，總是有疼痛才能裂變。從OEM工廠轉(zhuǎn)型跨境電商，李勇表示，這真的是質(zhì)的變化。“過(guò)去一個(gè)OEM廠的品質(zhì)理念和做亞馬遜的品質(zhì)理念是完全不同的。做OEM廠家對(duì)于品質(zhì)也有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是只要不良率在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，客戶都會(huì)接受貨物。舉個(gè)例子，假如客戶訂單量在35000-150000個(gè)之間，驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)是AQL0.25/1.0（重功能缺陷3收4退，輕外觀缺陷10收11退），意味著第三方機(jī)構(gòu)來(lái)驗(yàn)貨時(shí)會(huì)從訂單中隨機(jī)抽取500臺(tái)進(jìn)行檢驗(yàn)，如果驗(yàn)出有三個(gè)功能缺陷，不超過(guò)四個(gè)，外觀缺陷不超過(guò)11個(gè)，這批貨他是必須收下的。亞馬遜就不一樣了，你必須要做到100%，如果你在新品期有三個(gè)差評(píng)，那這款產(chǎn)品的未來(lái)堪憂?！彪m然在亞馬遜上很難做到100%零投訴，但李勇提到，這是目標(biāo)，必須爭(zhēng)取每個(gè)產(chǎn)品要做到最好，尤其是不能出現(xiàn)功能性、安全性的問(wèn)題，這是必須要消滅掉的問(wèn)題。此外，還有變化在于OEM代工與自有品牌的矛盾和沖擊。DOSS在亞馬遜自己做品牌，得益于工廠的優(yōu)勢(shì)，定價(jià)方面可以自主權(quán)衡，但對(duì)于此前的供應(yīng)商價(jià)格是有沖擊的。對(duì)此，李勇表示，目前OEM還占4-5成，選擇自有品牌后，OEM代工的部分會(huì)逐步減少。除了質(zhì)量好、性價(jià)比高的產(chǎn)品，雖然踏上了亞馬遜的快車道，但想要成為真正的國(guó)際品牌，DOSS或許還有很長(zhǎng)的路要走。

一、國(guó)美電器網(wǎng)上商城基本簡(jiǎn)介國(guó)美電器網(wǎng)上商城是國(guó)美電器的唯一官方網(wǎng)上商城，是中國(guó)領(lǐng)先、專業(yè)的家電及消費(fèi)電子商品網(wǎng)上商城。國(guó)美電器網(wǎng)上商城憑借國(guó)美電器集團(tuán)每年千億規(guī)模的低價(jià)采購(gòu)能力、25年持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)的品牌影響力優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)先的信息化后臺(tái)處理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、以及擁有在全國(guó)最大的大家電物流配送體系，加速領(lǐng)跑中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)。自上線以來(lái)，國(guó)美電器網(wǎng)上商城目前已經(jīng)成長(zhǎng)為家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最快的網(wǎng)購(gòu)商城，以滿足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者需求為核心，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品及快速配送服務(wù)，同時(shí)也是全球知名家電及消費(fèi)電子商品在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的新品首發(fā)平臺(tái)，成為中國(guó)最大、最好、最專業(yè)的家電及消費(fèi)電子網(wǎng)購(gòu)商城。二、國(guó)美電器網(wǎng)上商城品牌口號(hào)國(guó)美商城口號(hào)“網(wǎng)上國(guó)美”的提法定位精準(zhǔn)，“天天底價(jià)”則將滿足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大的消費(fèi)心理。三、國(guó)美電器網(wǎng)上商城價(jià)值優(yōu)勢(shì)1、低價(jià)優(yōu)勢(shì)：每年近千億巨額訂單和暢銷型號(hào)包銷定制協(xié)議的簽署讓國(guó)美電器網(wǎng)上商城在眾多家電及消費(fèi)電子商品中，具備獨(dú)家、低價(jià)、可持續(xù)放量銷售的能力和售后服務(wù)保障能力，確保全網(wǎng)更低價(jià)格。2、物流優(yōu)勢(shì):國(guó)美電器經(jīng)過(guò)25年的發(fā)展，構(gòu)建中國(guó)最大的物流配送體系，國(guó)美電器網(wǎng)上商城也成為中國(guó)物流配送范圍最廣、支持大家電全國(guó)配送的電商企業(yè)。3、信息化系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：通過(guò)與德國(guó)SAP、埃森哲、惠普、畢博咨詢等國(guó)際知名機(jī)構(gòu)緊密合作伙伴，采用采用全球最頂級(jí)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)訂單過(guò)程的可視可控，實(shí)時(shí)掌握每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)據(jù)化的需求推動(dòng)供應(yīng)商逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，最終降低整條供需鏈的成本。4、商品優(yōu)勢(shì)：全球眾多知名家電及消費(fèi)電子廠家直供及獨(dú)家專屬貨源支持，國(guó)內(nèi)外一線知名家電品牌匯聚于此，更是眾多新品上線網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的首選之地。5、服務(wù)優(yōu)勢(shì)：全國(guó)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)快捷服務(wù)，最完善的呼叫中心服務(wù)體系，能夠迅速解決客戶問(wèn)題，專業(yè)提供售后服務(wù)。6、品牌優(yōu)勢(shì)：“世界零售商250強(qiáng)”、、“2011年全球零售商50強(qiáng)”國(guó)美電器品牌躍居世界級(jí)零售企業(yè)舞臺(tái)，成為有史以來(lái)首個(gè)唯一入選的中國(guó)零售企業(yè)。在這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的排名中，國(guó)美均大大領(lǐng)先中國(guó)同行，成為名副其實(shí)的中國(guó)家電零售渠道第一品牌。四、國(guó)美電器網(wǎng)上商城推廣策略1、買電器GOME一下“網(wǎng)上國(guó)美天天底價(jià)”的品牌口號(hào)，“買電器GOME一下”的網(wǎng)址推廣策略實(shí)現(xiàn)了品牌的精準(zhǔn)傳播路徑“網(wǎng)上國(guó)美”的提法定位精準(zhǔn)，天天底價(jià)，則將滿足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大的消費(fèi)心理。而國(guó)美網(wǎng)上商城的網(wǎng)址核心元素“GOME”具備強(qiáng)有力的感召力。資深品牌人士分析指出，網(wǎng)址是否簡(jiǎn)單易讀易記易拼寫(xiě)，對(duì)網(wǎng)站至關(guān)重要，國(guó)美網(wǎng)上商城此舉推廣策略成為很高超的妙棋，即節(jié)省了大量的網(wǎng)站網(wǎng)址的推廣成本，又起到非常好的品牌傳播作用。2、代名詞國(guó)美商城作為網(wǎng)站，網(wǎng)址是否被大眾所熟知是決定網(wǎng)站知名度的重要因素。而國(guó)美網(wǎng)上商城的英文字母GOME是非常好的拼寫(xiě)，容易被記憶，找到好方法更容易被傳播。和“網(wǎng)上國(guó)美”的品牌定位一樣，“GOME一下”創(chuàng)意就誕生在這樣的出發(fā)點(diǎn)之中，如何將線下優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到線上來(lái)，如何讓網(wǎng)址自己去說(shuō)話，讓品牌成為家電網(wǎng)購(gòu)行業(yè)代名詞。網(wǎng)址深入人心，對(duì)網(wǎng)站推廣非常大的幫助。哪便宜？GOME一下；買手機(jī)GOME一下；圣誕節(jié)？GOME一下；迎新年？GOME一下；熬夜惠GOME一下，很多促銷概念都可以融合在GOME一下當(dāng)中，像個(gè)魔方一樣不斷轉(zhuǎn)換，讓品牌和營(yíng)銷發(fā)揮最大的整合作用。3、品牌戰(zhàn)略國(guó)美商城從線下向線上蔓延，推廣要找到最大的核心，國(guó)美電器網(wǎng)上商城就是網(wǎng)上的國(guó)美，包涵了國(guó)美核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)涵，低價(jià)、品質(zhì)、服務(wù)、供應(yīng)鏈、物流覆蓋網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)、大品牌、領(lǐng)導(dǎo)地位、親和力等等，品牌不用過(guò)多去解釋，就能讓大眾明白其內(nèi)涵在哪里，這是品牌推廣的深意所在。“網(wǎng)上國(guó)美天天底價(jià)”是國(guó)美網(wǎng)上商城的品牌口號(hào)。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)“網(wǎng)上國(guó)美”的提法定位精準(zhǔn)，天天底價(jià)，則將滿足網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最大的消費(fèi)心理。而國(guó)美的英文字母GOME具備強(qiáng)有力的感召力，簡(jiǎn)單易記易傳播，GOME一下的網(wǎng)址推廣策略，就是突出國(guó)美網(wǎng)上商城最大的網(wǎng)址特點(diǎn)和品牌識(shí)別去做傳播。同時(shí)讓網(wǎng)址在品牌之外發(fā)揮作用，如果網(wǎng)址能被大眾所熟知，網(wǎng)站知名度就打造成功了。4、行業(yè)地位實(shí)現(xiàn)線上線下雙向領(lǐng)跑是國(guó)美電器布局電子商務(wù)的重要戰(zhàn)略思想。在線下，國(guó)美電器成為低價(jià)代名詞，在線上，國(guó)美網(wǎng)上商城也成為網(wǎng)購(gòu)最低價(jià)的代名詞，同時(shí)作為中國(guó)最大的家電連鎖網(wǎng)上商城，惠聚全球著名家電及消費(fèi)電子名品，將低價(jià)和品質(zhì)完美的融合在一起，網(wǎng)上國(guó)美就是要做到天天底價(jià)，成為網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的品質(zhì)低價(jià)代名詞。

Today便利店已于近日完成B輪融資，由信中利集團(tuán)領(lǐng)投，A輪領(lǐng)投方紅杉資本中國(guó)基金（簡(jiǎn)稱“紅杉中國(guó)”）繼續(xù)增持股權(quán)比例，泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。Today便利店曾在2014年獲得A輪融資，2015年獲得A+輪融資。Today沒(méi)有透露本輪融資的具體金額和估值，36氪從知情人士處獲悉，本輪融資金額超過(guò)2億元，估值超過(guò)20億人民幣。便利店雖火，但嚴(yán)格意義上講，過(guò)去中國(guó)本土品牌缺乏在門店數(shù)量、供應(yīng)鏈、品牌等方面很成功的案例（尤其在北方）。便利店講求集群效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，我們可以看到全家、羅森主要在上海發(fā)展，美宜佳等主要在廣東地區(qū)。Today是中國(guó)本土品牌的代表之一（詳細(xì)報(bào)道見(jiàn)36氪對(duì)Today創(chuàng)始人、CEO宋迎春的專訪），其主要陣地是武漢——經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，人口結(jié)構(gòu)年輕，便利店競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)沒(méi)有南方沿海城市激烈。從2014年進(jìn)入武漢開(kāi)始，Today進(jìn)入門店規(guī)?？焖贁U(kuò)張期，目前全國(guó)總門店數(shù)近300家，其中近250家集中在武漢。未來(lái)2-3年，Today便利店計(jì)劃以武漢為中心，滲透華中長(zhǎng)沙、鄭州、合肥、南昌等城市，之后進(jìn)一步向全國(guó)擴(kuò)張。根據(jù)Today提供的數(shù)據(jù)，過(guò)去兩年全國(guó)門店數(shù)增長(zhǎng)3倍，過(guò)去一年銷售收入增長(zhǎng)超過(guò)2倍，武漢既存店日商（單日營(yíng)業(yè)額）超過(guò)1.2萬(wàn)元、毛利率超過(guò)30%，鮮食占比35-40%，商品年汰換率大于80%。從便利店行業(yè)的角度看，上述各指標(biāo)高于一線便利店品牌水平。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系是便利店能夠高效服務(wù)、快速擴(kuò)張的前提。過(guò)去兩年Today在商品研發(fā)和供應(yīng)鏈方面做出了不少努力，包括2015年與仟吉集團(tuán)共同投資4000萬(wàn)元建立鮮食工廠，面包代工廠，以及建立4個(gè)常溫、低溫、鮮食等不同溫層的現(xiàn)代化物流中心、整合多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的OEM廠商。除此之外，Today還與高校合作共建了產(chǎn)學(xué)研教學(xué)基地“Today大學(xué)”、總部由營(yíng)運(yùn)、商品、品牌、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、IT整合而成的賦能型新零售基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，宋迎春認(rèn)為便利店是餐飲連鎖，鮮食很關(guān)鍵，只有如早餐、中餐、宵夜、小吃、下午茶等一日六餐連鎖，才會(huì)有高頻、高黏性，“賣標(biāo)品是沒(méi)有意義的?！盩oday在很多方面選擇了開(kāi)放、外包的模式，比如倉(cāng)配交給心怡科技物流，100萬(wàn)+的微信粉絲數(shù)據(jù)挖掘交給神策數(shù)據(jù)。其中最特別的是Today的加盟模式和管理方法。目前Today90%以上門店為加盟店，加盟合伙人主要在25-35歲之間，通過(guò)嚴(yán)格的多輪面試及經(jīng)營(yíng)實(shí)踐篩選，特點(diǎn)是志同道合、熱愛(ài)便利店和Today文化。據(jù)2017年1-10月數(shù)據(jù)，通過(guò)全部面試及培訓(xùn)后開(kāi)店的合格加盟商占咨詢Today的意向加盟商的3.5%。開(kāi)店后，在單店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上表現(xiàn)突出的加盟合伙人可申請(qǐng)公司提供全額創(chuàng)業(yè)貸款用于開(kāi)設(shè)第二家加盟店，或多家復(fù)數(shù)店。優(yōu)秀的復(fù)數(shù)店合伙人可以通過(guò)競(jìng)聘成為片區(qū)、區(qū)域、城市合伙人，甚至加入Today總部擔(dān)任管理者。目前，Today復(fù)數(shù)店合伙人在加盟合伙人總數(shù)中占比近30%，Today總部擔(dān)任管理職責(zé)的加盟合伙人在總部員工中占比將近10%。Today希望用三到五年培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)及管理能力，并提供賦能資金幫助其快速成長(zhǎng)，以打造“小而美的創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟平臺(tái)”。宋迎春表示，本輪融資將主要用于兩方面：1）繼續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈的投入，進(jìn)一步精選商品并夯實(shí)鮮食品類的核心競(jìng)爭(zhēng)力；2）加大新技術(shù)投入，建設(shè)零售云平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)，活數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)和加盟合伙人。本輪領(lǐng)投方信中利集團(tuán)合伙人陳丹認(rèn)為，便利店是一個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，代表了一種未來(lái)的生活趨勢(shì)。消費(fèi)者如今對(duì)商品的差異化需求越來(lái)越強(qiáng)烈，向零售業(yè)提出了求新、求變的要求。在這種業(yè)態(tài)變化中，Today在品牌格調(diào)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、門店組織體系的創(chuàng)新讓大家看到Today具有千億級(jí)零售企業(yè)的基因。繼續(xù)增持Today的紅杉資本中國(guó)基金合伙人劉星表示，Today帶給我們的城市一種正能量，大家都是被這種信念和理想打動(dòng)成為Today的合伙人。過(guò)去三年，創(chuàng)始人宋迎春不斷自我進(jìn)化并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)化，吸引了非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和頂級(jí)行業(yè)導(dǎo)師加入，讓我們相信Today是一家沒(méi)有天花板、值得長(zhǎng)期攜手共進(jìn)的伙伴。

2017年11月15日，高通創(chuàng)投及創(chuàng)新峰會(huì)在北京舉行，峰會(huì)的主題為“搶占人工智能生態(tài)入口”。會(huì)上，高通不僅分享了其對(duì)于目前人工智能、端智能等領(lǐng)域的投資看法，還宣布宣布了9家新投資公司，零號(hào)元素因其在零售場(chǎng)景下的AI應(yīng)用，成為無(wú)人店行業(yè)的代表，獲得了高通的投資。2017年下半年開(kāi)始，無(wú)人便利店領(lǐng)域的投資日漸火熱，從開(kāi)放貨架到AmazonGo，各類無(wú)人店紛紛興起。無(wú)人便利店的興起是人工成本上漲、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)的發(fā)展等因素發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)品。零號(hào)元素?zé)o人便利店，是由一家新興的創(chuàng)業(yè)企業(yè)北京零號(hào)元素科技有限公司開(kāi)發(fā)并落地實(shí)施的。零號(hào)元素作為一家無(wú)人值守便利店運(yùn)營(yíng)商，依托于其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，為一二線城市居民提供高性價(jià)比的進(jìn)口商品供應(yīng)服務(wù)，采用了人臉識(shí)別、深度學(xué)習(xí)、RFID等諸多前沿技術(shù)。北京零號(hào)元素科技有限公司是一家創(chuàng)業(yè)型智能零售企業(yè)。核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)知名零售機(jī)構(gòu)及科技公司，擁有成熟的智能零售解決方案。公司于2017年7月26日，在北京成功落地了首家無(wú)人值守智能便利店。零售運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)是零號(hào)元素的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在零售運(yùn)營(yíng)方面，核心團(tuán)隊(duì)具有二十年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并全鏈條管理過(guò)百余家高端連鎖超市；多年的業(yè)內(nèi)沉淀，讓零號(hào)元素輕松擁有3000多家國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，從上游優(yōu)質(zhì)商品的集結(jié)，到城市倉(cāng)配管理，再到終端門店的響應(yīng)，零號(hào)元素的供應(yīng)鏈模塊具有靈活多樣，適配性強(qiáng)的特點(diǎn)；超強(qiáng)的技術(shù)自主研發(fā)能力讓零號(hào)元素在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能選品、動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨、自助結(jié)算、信用防盜等多項(xiàng)前沿技術(shù)的應(yīng)用，使零號(hào)元素不僅只是外觀酷炫，其內(nèi)在更突顯科技的

11月15日，集藥品、保健品生產(chǎn)銷售為一體的上市公司“仁和藥業(yè)“連續(xù)發(fā)布公告稱，擬出資5億人民幣設(shè)立南昌仁和健康網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司（暫定名）。公告顯示，該小貸公司由仁和藥業(yè)100%控股，總部設(shè)立在南昌，法定代表人為王甄，主營(yíng)業(yè)務(wù)是“從事小額貸款業(yè)務(wù)的辦理及經(jīng)政府批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)”。據(jù)了解，仁和藥業(yè)為仁和集團(tuán)的一家上市公司，在2007年時(shí)經(jīng)資產(chǎn)重組復(fù)牌上市。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為生產(chǎn)、銷售中西藥及健康相關(guān)產(chǎn)品，也就是俗稱的OTC（非處方藥）。像“優(yōu)卡丹”、“閃亮”滴眼液、仁和牌“可立克”都是人們耳熟能詳?shù)囊痪€品牌。仁和藥業(yè)除了自己研發(fā)和生產(chǎn)藥品，同時(shí)與國(guó)內(nèi)多家企業(yè)享有合作，采用OEM（原廠委托制造）模式使得市面上的產(chǎn)品超過(guò)3000種。2015年，仁和藥業(yè)聯(lián)合200多家藥企打造“和力物聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)，主要用于藥品原材料、輔料、包裝材料及藥品供應(yīng)商的B2B交易。同年年底，仁和藥業(yè)宣布以2.77億元收購(gòu)了號(hào)稱“中國(guó)醫(yī)藥電商鼻祖極企業(yè)”藥房網(wǎng)56%的股份，完成了線上醫(yī)藥行業(yè)B2C的布局。一旦獲批網(wǎng)絡(luò)小貸牌照，對(duì)于仁和藥業(yè)來(lái)講，更有利于公司布局互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域、拓寬公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)拓更多發(fā)展機(jī)會(huì)及空間，提高仁和藥業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)投資小額貸款公司可以服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶；服務(wù)于仁和體系銷售團(tuán)隊(duì)；服務(wù)于仁和藥房網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，為構(gòu)建仁和大健康生態(tài)圈提供金融支持。仁和藥業(yè)方面表示，通過(guò)網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的開(kāi)展，將在大健康領(lǐng)域推進(jìn)產(chǎn)業(yè)+金融的深度融合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)大數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈再造。將以消費(fèi)金融、產(chǎn)業(yè)鏈金融為紐帶構(gòu)建仁和大健康生產(chǎn)及消費(fèi)生態(tài)圈，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和能力提升。小額貸款公司并不是近年來(lái)才出現(xiàn)的產(chǎn)物，它是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì)組織投資設(shè)立，不吸收公眾存款，經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司。與銀行相比，小額貸款公司更為便捷、迅速，適合中小企業(yè)、個(gè)體工商戶的資金需求；與民間借貸相比，小額貸款更加規(guī)范、貸款利息可雙方協(xié)商。隨著金融科技的發(fā)展，憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的便利性，依托互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)小貸應(yīng)運(yùn)而生。簡(jiǎn)單來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)小貸就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取借款客戶，在線上完成貸款申請(qǐng)、審核、發(fā)放和回收的整個(gè)貸款流程。因此，擁有龐大的流量入口是網(wǎng)絡(luò)小額貸款的前提。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上目前有超過(guò)200張網(wǎng)絡(luò)小貸牌照。行業(yè)人士分析，如銀監(jiān)會(huì)層面沒(méi)有出臺(tái)限制政策，而這些牌照都順利獲批，預(yù)計(jì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)小貸牌照在2018年將達(dá)到250張以上。網(wǎng)絡(luò)小貸牌照之所以搶手，最直接的一個(gè)原因是消費(fèi)金融牌照門檻過(guò)高。企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)小額貸款，不失為各平臺(tái)曲線入場(chǎng)的方式。就當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)小貸市場(chǎng)整體而言地方性監(jiān)管文件各異，拿牌要求各不相同，國(guó)家尚無(wú)統(tǒng)一性的意見(jiàn)與辦法。與小額貸款相比，網(wǎng)絡(luò)小貸擁有更加明顯的地域優(yōu)勢(shì)，能在全國(guó)布局業(yè)務(wù)。作為最早一批布局網(wǎng)絡(luò)小貸的藥企，仁和藥業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)作或?qū)⒁l(fā)醫(yī)藥健康板塊申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)小貸牌照的高潮。同時(shí)，通過(guò)布局互聯(lián)網(wǎng)金融，醫(yī)藥健康和金融的結(jié)合將在醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)健康險(xiǎn)、醫(yī)療器械融資租賃、藥品流通供應(yīng)鏈金融、醫(yī)美分期等領(lǐng)域越來(lái)越緊密。

2017年，二手車電商領(lǐng)域的融資規(guī)模已超百億元。良好的市場(chǎng)預(yù)期是資本持續(xù)涌入的動(dòng)力之一。根據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，從2000年到2016年，二手車市場(chǎng)的交易量從25萬(wàn)輛上升到1039萬(wàn)輛，增長(zhǎng)了約41倍。據(jù)其預(yù)計(jì)，2020年全國(guó)二手車交易規(guī)模將達(dá)到2920萬(wàn)輛，二手車與新車的交易比例將接近1：1。從業(yè)企業(yè)大規(guī)模融資的同時(shí)，今年的二手車電商賽道上也出現(xiàn)了toC類電商平臺(tái)進(jìn)軍新車業(yè)務(wù)、汽車電商平臺(tái)深耕金融服務(wù)的明顯勢(shì)頭。更多的選擇還包括，有從業(yè)企業(yè)開(kāi)始以布局社區(qū)店的方式深耕線下運(yùn)營(yíng)，也有多家企業(yè)不斷加碼倉(cāng)儲(chǔ)、物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。“主要的玩家每家的交易規(guī)模，都比之前的線下車商都要大幾個(gè)量級(jí)，企業(yè)開(kāi)始在深度、廣度上都尋求進(jìn)一步的擴(kuò)展，為賣家提供更多的產(chǎn)品服務(wù)；為買家提供更多的SKU，為消費(fèi)者提供消費(fèi)金融、保險(xiǎn)、車后延伸增值服務(wù)?！比巳塑噭?chuàng)始人兼CEO李健告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者?；趯?duì)二手車賽道的看好，晨興資本在2010年到2013年間布局了273、車易拍、大搜車、公平價(jià)等多個(gè)二手車相關(guān)領(lǐng)域的項(xiàng)目。談到今年二手車電商板塊正在發(fā)生的變化，晨興資本合伙人程宇分析說(shuō)：“不止二手車，整個(gè)汽車流通產(chǎn)業(yè)都在發(fā)生很大的變化。未來(lái)5-15年，電動(dòng)車和無(wú)人駕駛等都會(huì)給行業(yè)帶來(lái)更多變化。”多維競(jìng)爭(zhēng)資本的更加集中，對(duì)二手車電商板塊的從業(yè)者來(lái)說(shuō)自然是喜訊。資本環(huán)境的利好，給各個(gè)企業(yè)的發(fā)展提供了充足的彈藥，用于規(guī)模的擴(kuò)張。如，今年3月完成1億美元C輪融資、6月完成5億元C+輪融資的車置寶，城市覆蓋規(guī)模從3月的22個(gè)猛增到如今的50個(gè)城市；今年10月宣布完成C2輪8000萬(wàn)美元融資的天天拍車，已在全國(guó)超過(guò)40個(gè)城市設(shè)立線下交易服務(wù)中心。伴隨著大規(guī)模融資的進(jìn)行，二手車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，各個(gè)模式中均有1-2家企業(yè)處于領(lǐng)跑地位，和后方梯隊(duì)的距離也顯著拉開(kāi)。二手車電商之間的角力表現(xiàn)在廣告、公關(guān)、品牌投放等多個(gè)方面。車置寶創(chuàng)始人兼CEO黃樂(lè)認(rèn)為：“二手車電商再次打響了廣告戰(zhàn)，集中在電視、視頻、線下戶外、分眾等媒介資源。這并非單純的燒錢之舉，而是對(duì)二手車市場(chǎng)再教育的過(guò)程。”更多的資本涌入，也為二手車電商企業(yè)的業(yè)務(wù)探索提供了資金供給，新車銷售、汽車金融成為從業(yè)企業(yè)的關(guān)注熱點(diǎn)。10月底，瓜子二手車直賣網(wǎng)宣布公司將升級(jí)為車好多集團(tuán)。車好多作為母公司，全資擁有瓜子二手車直賣網(wǎng)、毛豆新車網(wǎng)兩個(gè)獨(dú)立品牌。2017年，車好多集團(tuán)累計(jì)完成總額近6億美元的B輪融資。公司方面稱，融資所得除了將繼續(xù)用于加大對(duì)瓜子二手車的投入外，還將通過(guò)融資租賃模式重點(diǎn)布局新車領(lǐng)域。談到資本對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價(jià)值，程宇告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“資本能夠改變很多東西，大量資本進(jìn)入的時(shí)候真的推動(dòng)一個(gè)看似不可能的生意做成，但前提是我們要能看到終局。如果一個(gè)公司不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值、給行業(yè)提升效率，那再多的資金也沒(méi)法和更優(yōu)秀基因的公司對(duì)抗?！薄跋噍^于每天的收支，我更關(guān)心的是，二手車這個(gè)行業(yè)，甚至汽車銷售、汽車服務(wù)這個(gè)行業(yè)，它的終態(tài)是怎么樣的。有這樣一個(gè)終態(tài)的認(rèn)知，我會(huì)反過(guò)來(lái)看今年去做什么，當(dāng)下去做什么?！崩罱∫脖硎??？v橫選擇2017年，toC類的二手車電商平臺(tái)大舉進(jìn)軍新車銷售領(lǐng)域，嘗試以新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域豐富既有的商業(yè)模型。二手車電商積極布局的新車銷售、汽車金融，即可以看作是對(duì)二手車交易后端業(yè)務(wù)的布局，也可以理解為在新業(yè)務(wù)模式上的探索。對(duì)于二手車電商來(lái)說(shuō)，涉足新車業(yè)務(wù)的動(dòng)因包括：可以用新車服務(wù)為獲取到的用戶提供更多選擇，實(shí)現(xiàn)客源復(fù)用的效果；新車銷售所提供的融資租賃服務(wù)，為平臺(tái)帶來(lái)更多的收入來(lái)源；融資租賃合同履約完成后，新車銷售的車輛可以成為二手車業(yè)務(wù)的車源供給。當(dāng)然，擺在升級(jí)為汽車電商平臺(tái)的玩家們面前的問(wèn)題是：沒(méi)有選擇平臺(tái)二手車服務(wù)的用戶，最終是選擇了平臺(tái)提供的新車服務(wù)，還是流向其他汽車交易平臺(tái)？“這是一個(gè)有意義的嘗試，但究竟能否成功，還是要取決于市場(chǎng)用戶的選擇。也就是說(shuō)，這些沒(méi)有成為二手車客戶的人，能否成功地轉(zhuǎn)化為新車用戶，這仍有待觀察?！?8同城高級(jí)副總裁叢林接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示。他進(jìn)一步分析說(shuō)，二手車銷售和新車銷售的核心競(jìng)爭(zhēng)力要求有較大差異，二手車電商平臺(tái)做新車業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)還是在客源的復(fù)用方面。做二手車電商最難的是如何獲得成規(guī)模的優(yōu)質(zhì)車源，做新車電商則需要找到好的渠道和獲得低成本的資金杠桿。對(duì)于二手車電商大舉開(kāi)展新車銷售業(yè)務(wù)所要面臨的挑戰(zhàn)，也有受訪者提示：“現(xiàn)在各家能夠?qū)舆M(jìn)來(lái)的車型、車系是有限的，探索初期就大面積進(jìn)行市場(chǎng)推廣，可能出現(xiàn)的情況是進(jìn)來(lái)的單不太能接得住?！敝档米⒁獾氖?，在主要經(jīng)營(yíng)toB業(yè)務(wù)的從業(yè)企業(yè)看來(lái)，二手車電商業(yè)務(wù)本身仍有較大的拓展空間。“創(chuàng)新是一件好事，但要看橫向還是縱向的。目前亟需創(chuàng)新應(yīng)該是縱向領(lǐng)域，而非橫向的。目前來(lái)看，二手車電商行業(yè)還遠(yuǎn)未達(dá)到天花板，今年二手車電商在二手車市場(chǎng)總交易量的貢獻(xiàn)占比不到13%，可以說(shuō)還有很廣闊的空間可以拓展。”黃樂(lè)說(shuō)。邊界拓展汽車消費(fèi)場(chǎng)景正在和金融進(jìn)行更多的結(jié)合，具體來(lái)說(shuō)，汽車金融包括著新車金融、二手車金融、融資租賃、車抵貸和車險(xiǎn)等細(xì)分領(lǐng)域?！艾F(xiàn)在大家主要做二手車消費(fèi)金融和新車融資租賃。后續(xù)針對(duì)消費(fèi)者的各種更靈活的產(chǎn)品形式，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴的各種供應(yīng)鏈金融、庫(kù)存融資等等都可以考慮。”李健告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。從第三方研究機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，以融資租賃為例，羅蘭貝格與建元資本發(fā)布的《2017中國(guó)汽車金融報(bào)告》顯示，我國(guó)汽車金融總體滲透率為35%左右，融資租賃的滲透率約為5%。據(jù)羅蘭貝格預(yù)測(cè)，2025年我國(guó)汽車融資租賃滲透率將至少達(dá)到9%。相對(duì)于toC類二手車電商平臺(tái)在消費(fèi)金融方面的深耕，toB類二手車電商平臺(tái)則主要發(fā)力庫(kù)存金融。通過(guò)庫(kù)存金融的方式可以解決B端的庫(kù)存痛點(diǎn)，使B端實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)和高效提車的目的，從而帶來(lái)整個(gè)平臺(tái)交易效率的整體提升。除了新車、二手車金融以外，物流也是二手車電商企業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)之一。黃樂(lè)認(rèn)為：“物流其實(shí)是比較大的一個(gè)市場(chǎng)。京東之所以能快速擠占電商市場(chǎng)的原因，也是其自建物流的戰(zhàn)略落地，所以二手車電商要形成真正意義上的效率優(yōu)勢(shì)，物流一定是避不開(kāi)的命題?！睋?jù)介紹，車置寶目前跨區(qū)域成交占比超過(guò)60%，未來(lái)將進(jìn)一步加大在物流方面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。談到二手車電商行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，李健告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者：“參照電商行業(yè)過(guò)去10年的發(fā)展，未來(lái)用戶的需求，即使還是二手車、新車、金融、車后，但是整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈、生態(tài)、服務(wù)形式，都會(huì)發(fā)生巨大的變化。核心還是對(duì)于不同類型、層次的客戶，在不同購(gòu)車、用車、出售生命周期中，我們?nèi)绾位蜃越?、或整合去更高效率地去滿足客戶的需求、交付價(jià)值?！睂?duì)于二手車電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“平臺(tái)”二字前方的定語(yǔ)，將隨著時(shí)間的推進(jìn)而改變。

國(guó)美電器近期在推進(jìn)廠商和諧關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈效率、實(shí)踐07年“全球家電高峰會(huì)”提出的：提升消費(fèi)者品質(zhì)生活和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)未來(lái)健康發(fā)展責(zé)任等方面動(dòng)作頻繁。在剛與海爾簽訂了年度100億的戰(zhàn)略合作后，明確提出了對(duì)海爾、西門子、索尼、飛利浦免收進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，以及日前在香港集資65.5億港元中40％用以改變營(yíng)運(yùn)模式等舉措后，5月24日，在國(guó)美集團(tuán)總部召開(kāi)部分國(guó)產(chǎn)彩電廠家“中國(guó)平板彩電未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略”研討會(huì)。會(huì)議就渠道如何支持中國(guó)自由品牌平板電視發(fā)展，從市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)者需求、售后服務(wù)等方面進(jìn)行了深入研討。在會(huì)上，作為在中國(guó)市場(chǎng)17年來(lái)規(guī)模最大的彩電品牌長(zhǎng)虹與國(guó)美集團(tuán)達(dá)成了07年下半年10億元的銷售合作規(guī)模。同時(shí)長(zhǎng)虹確定國(guó)美作為第一重要客戶，為國(guó)美提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)惠的政策；國(guó)美為長(zhǎng)虹提供優(yōu)質(zhì)的展示空間、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和高水準(zhǔn)的服務(wù)管理。長(zhǎng)虹電器股份有限公司副總經(jīng)理郭德軒表示：在以往雙方成功合作中，通過(guò)國(guó)美這一強(qiáng)勢(shì)的銷售渠道，長(zhǎng)虹推出的量子芯33、66、99、600系列電視在市場(chǎng)上取得了可喜的成績(jī)。本次與國(guó)美的合作，不僅在銷售方面，我們雙方將推出一系列以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的舉措。比如，在國(guó)家《家用平板顯示電視安裝和維修服務(wù)技術(shù)規(guī)范》尚未出臺(tái)之前，平板電視售后標(biāo)準(zhǔn)懸而未決，為了讓消費(fèi)者放心，長(zhǎng)虹與國(guó)美推出各種服務(wù)舉措，如對(duì)占平板電視成本高達(dá)70％的顯示屏給消費(fèi)者3年的質(zhì)保期，同時(shí)承諾三年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)服務(wù)等。我們不僅在價(jià)格方面具備優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們要讓消費(fèi)者的消費(fèi)得到安全的保障。10億銷售長(zhǎng)虹欲稱霸國(guó)產(chǎn)彩電面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)激烈的價(jià)格壓力，以及再次扛起民族產(chǎn)業(yè)旗幟的雄心，長(zhǎng)虹選擇了中國(guó)最優(yōu)秀的渠道國(guó)美一同并肩作戰(zhàn)。雙方將在07年下半年實(shí)現(xiàn)10億元的銷售目標(biāo)。雙方在結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴同時(shí)，兩家合作領(lǐng)域也將從一線銷售滲透到更深層次的領(lǐng)域。雙方的銷售、服務(wù)、庫(kù)存等多項(xiàng)信息系統(tǒng)將進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源共享。并共同分析和研究市場(chǎng)、共同制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略、研發(fā)新的產(chǎn)品，最終共同創(chuàng)造良性的運(yùn)營(yíng)模式和利潤(rùn)空間。另悉，雙方將各自制定考核機(jī)制，以期完成下半年10億元的銷售目標(biāo)。此次國(guó)美長(zhǎng)虹合作協(xié)議的簽訂無(wú)疑將有利于長(zhǎng)虹彩電進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，以確保長(zhǎng)虹完成下半年市場(chǎng)目標(biāo)計(jì)劃，搶占更多市場(chǎng)份額。攜手國(guó)美電器反攻合資彩電據(jù)了解，從今年1月份至今，合資彩電品牌與國(guó)產(chǎn)品牌的銷售比例為6:4。合資品牌通過(guò)去年下半年開(kāi)始的價(jià)格戰(zhàn)擠壓，已經(jīng)牢牢占據(jù)了彩電市場(chǎng)的主流地位，國(guó)產(chǎn)彩電巨頭痛別第一陣營(yíng)。如果說(shuō)，去年“十一黃金周”合資彩電的發(fā)力是國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)的大意失荊州，今年一季度以及五一黃金周的慘敗則讓一直引以為豪的國(guó)產(chǎn)電視陣營(yíng)集體失語(yǔ)。在這個(gè)背景下，國(guó)產(chǎn)品牌與大渠道的合作無(wú)疑更加重要。長(zhǎng)虹電器與國(guó)美簽訂的新合作協(xié)議，目的在于通過(guò)和國(guó)美電器的合作促進(jìn)雙方的發(fā)展，提高銷售額，這顯示了以長(zhǎng)虹為主的國(guó)產(chǎn)彩電廠家調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，重新?tīng)?zhēng)奪市場(chǎng)的決心。王俊洲認(rèn)為，造成這一局面的主要原因是由于外資廠商從2006年下半年開(kāi)始大規(guī)模降價(jià)，促使外資品牌產(chǎn)品與國(guó)產(chǎn)液晶電視之間價(jià)格差距的縮小。國(guó)美作為中國(guó)最大的渠道，我們?cè)敢馔度敫嗟馁Y源支持中國(guó)平板電視的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)產(chǎn)彩電的攜手，盡快縮小與合資品牌的差距乃至超過(guò)合資品牌。廠家看好國(guó)美新型運(yùn)營(yíng)模式日前，國(guó)美電器籌集資金65.5億港元，用于改變國(guó)美的營(yíng)運(yùn)模式，其中，35％的資金將用于收購(gòu)門店和翻新現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò)；20%用于建立物流中心；5%用于建立ERP系統(tǒng)；而40%用于優(yōu)化營(yíng)運(yùn)模式，國(guó)美與長(zhǎng)虹本次戰(zhàn)略合作是一系列改善廠商關(guān)系的雙贏具體舉措。四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司副總經(jīng)理郭德軒透露，此次和國(guó)美的深度合作即看好國(guó)美電器新的合作模式，通過(guò)在產(chǎn)品技術(shù)和渠道兩手抓的策略引領(lǐng)國(guó)產(chǎn)彩電品牌反攻合資企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，包括彩電品牌在內(nèi)的國(guó)產(chǎn)家電品牌在生產(chǎn)技術(shù)等核心競(jìng)爭(zhēng)力上與合資企業(yè)還有一定的差距，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)產(chǎn)彩電陣營(yíng)大多通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)，以犧牲利潤(rùn)的方式搶奪市場(chǎng)份額。合資企業(yè)從去年下半年開(kāi)始大幅降價(jià)，迅速搶占了國(guó)內(nèi)的彩電市場(chǎng)，給了國(guó)產(chǎn)彩電陣營(yíng)有力的一擊。國(guó)美攜手長(zhǎng)虹、海爾等國(guó)內(nèi)家電業(yè)巨頭推行新型合作模式，是對(duì)中國(guó)自有品牌發(fā)展的有力扶持。

中國(guó)最大家電連鎖商之一國(guó)美電器總裁王俊洲日前宣布，將以絕對(duì)低價(jià)戰(zhàn)略攻入家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。未來(lái)2－3年內(nèi)國(guó)美網(wǎng)上商城將占其銷售的10％以上，并將占據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)容量的15％以上。憑借低價(jià)策略，國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)連鎖賣場(chǎng)開(kāi)始在網(wǎng)上搶起地盤，這對(duì)“網(wǎng)購(gòu)家電一定比到商店購(gòu)買便宜”的傳統(tǒng)觀念無(wú)疑是個(gè)顛覆。從此，網(wǎng)購(gòu)家電也需貨比三家。當(dāng)然，價(jià)廉還需物美，產(chǎn)品質(zhì)量、售后、物流等仍是影響消費(fèi)感知的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)購(gòu)家電消費(fèi)潮流漸漸興起從冰箱到洗衣機(jī)，從電視到熱水器，網(wǎng)購(gòu)家電，憑借其便宜便捷的優(yōu)勢(shì)正演變成一股新的消費(fèi)潮流。據(jù)了解，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，產(chǎn)品高端化、金額擴(kuò)大化的趨勢(shì)日益明顯，年輕一族開(kāi)始嘗試“隨叫隨到，貨到付款”的新鮮。奧維咨詢（AVC）的研究表明，家電網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)群體以40歲以下為多數(shù)，達(dá)到了總消費(fèi)群體的85％比重，而這其中30歲以下的“年輕一代”更是成為第一大消費(fèi)群體。今年五一小長(zhǎng)假期間，家電網(wǎng)購(gòu)商城以“秒殺”、“裸價(jià)”、“定時(shí)送貨”等招數(shù)應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)。利用網(wǎng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，家電網(wǎng)購(gòu)商城成功地?fù)屖沉藗鹘y(tǒng)家電賣場(chǎng)的市場(chǎng)份額。利潤(rùn)豐厚，網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在?，F(xiàn)如今，如火如荼的電子商務(wù)開(kāi)始了新一輪的“軍備競(jìng)賽”，并將戰(zhàn)場(chǎng)“轉(zhuǎn)移”到了家電上。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模增加了22倍，到2010年已達(dá)4500多億元，其中數(shù)碼家電占比達(dá)10.35％。從2010年開(kāi)始，各大家電網(wǎng)上商城就已積極參與每個(gè)節(jié)日促銷，紛紛以多種促銷方式分享“假日經(jīng)濟(jì)”大蛋糕。另有數(shù)據(jù)稱，2010年家電網(wǎng)購(gòu)銷售規(guī)模在80億元左右，不足家電總體市場(chǎng)的2％。但相關(guān)預(yù)測(cè)同樣顯示，隨著家電網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加、消費(fèi)者的認(rèn)知和參與在未來(lái)幾年也將不斷提升，到2015年家電網(wǎng)購(gòu)銷售規(guī)模將突破千億元，占家電總體市場(chǎng)的14％左右。家電網(wǎng)購(gòu)將成為家電市場(chǎng)的第三大渠道。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）今年年初發(fā)布的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)達(dá)48.6％，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。有了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，網(wǎng)購(gòu)家電向縱深發(fā)展，也是必然的趨勢(shì)?！坝|網(wǎng)”賣場(chǎng)PK家電購(gòu)物網(wǎng)今年以來(lái)，為了應(yīng)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的連鎖零售商紛紛“觸網(wǎng)”。蘇寧電器與IBM、思科國(guó)際等IT業(yè)巨頭聯(lián)手開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)網(wǎng)站“易購(gòu)”；國(guó)美繼收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)加碼電子商務(wù)之后又推出其旗下電子商務(wù)網(wǎng)站，與庫(kù)巴網(wǎng)實(shí)行雙品牌運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)連鎖賣場(chǎng)們一改以往網(wǎng)絡(luò)銷售只是實(shí)體店補(bǔ)充的定位，并在網(wǎng)上延續(xù)了一貫的低價(jià)戰(zhàn)略。隨著新戰(zhàn)略浮出水面，國(guó)美“做中國(guó)最大的家電網(wǎng)購(gòu)商城，成為全球家電及消費(fèi)電子企業(yè)在中國(guó)最大的網(wǎng)上銷售平臺(tái)”的野心顯而易見(jiàn)。當(dāng)然，如此“霸氣外露”絕非空穴來(lái)風(fēng)。在與家電購(gòu)物網(wǎng)站（如京東商城）的PK中，傳統(tǒng)的連鎖零售商所打造的網(wǎng)上商城除具備普通網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)之外，自身特色同樣不容忽視。無(wú)論是對(duì)國(guó)美還是蘇寧而言，傳統(tǒng)零售商長(zhǎng)期積累的品牌影響力較之于一般的家電購(gòu)物網(wǎng)站，都是無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。況且在新形勢(shì)下，零售商對(duì)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力也已有了明確的認(rèn)識(shí)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，包括品牌影響力在內(nèi)，國(guó)美的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是有低價(jià)商品的采購(gòu)能力。而所謂的低價(jià)，并非局限于某一時(shí)段（如五一促銷）或者某一商品，而是持續(xù)性、全面的低價(jià)。《北京晨報(bào)》調(diào)查顯示，雖然在筆記本電腦等3C產(chǎn)品上，京東商城銷售的品類和價(jià)格仍然具有吸引力，但在一些傳統(tǒng)家電產(chǎn)品上，京東商城的報(bào)價(jià)已經(jīng)不具優(yōu)勢(shì)。其次是及時(shí)送達(dá)的物流配送能力。簡(jiǎn)而言之，消費(fèi)者購(gòu)買家電時(shí)，只需在網(wǎng)上下單，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上市場(chǎng)商品馬上可以達(dá)到。能做到這點(diǎn)，包括國(guó)美在內(nèi)的零售商正是依靠了遍布全國(guó)的實(shí)體賣場(chǎng)。再次就是貫穿各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)能力，國(guó)美網(wǎng)上商城在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)行“云戰(zhàn)略”——網(wǎng)上商城圍繞數(shù)字化的消費(fèi)需求進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，并推動(dòng)與上游供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

在過(guò)去幾十年，人類一直想通過(guò)編程語(yǔ)言把自己輸入到計(jì)算機(jī)里；而在另一端，智能計(jì)算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種，并期待有一天走向現(xiàn)實(shí)。虛擬和現(xiàn)實(shí)正像《奇異博士》里面的鏡像空間，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代找到連接點(diǎn)?？尚Φ氖?，正如同喬治?奧威爾對(duì)人類無(wú)情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛(ài)的東西”——不僅僅是“娛樂(lè)至死”，人類制造的智能計(jì)算機(jī)正在現(xiàn)實(shí)世界里戰(zhàn)勝人類，這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，自己的一舉一動(dòng)，正在被商業(yè)計(jì)算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄，其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個(gè)比你更強(qiáng)大的“自我”，這會(huì)不會(huì)讓你有點(diǎn)擔(dān)憂呢？有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中，她走進(jìn)一家無(wú)人超市。門口的攝像頭會(huì)迅速識(shí)別她的身份。“珊珊您好，我是您的管家。”大門開(kāi)啟后，一個(gè)機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過(guò)來(lái)?！澳畛ＹI的芝士餅干，在左手第三排。您上個(gè)月買的蛋糕，目前有買一送一活動(dòng)。”珊珊感覺(jué)親切而舒服。“管家”繼續(xù)說(shuō)：“上月您在網(wǎng)上買的唇膏，出了最新的顏色，您是否考慮？前天您買的白色毛衣，有一款帽子搭配很好，顏色是您最喜歡的紅色。上個(gè)月，您在網(wǎng)上買的化妝棉預(yù)計(jì)快用完了，是否考慮買呢？您曾經(jīng)在朋友圈點(diǎn)贊過(guò)的裙子，最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影，目前店里有紀(jì)念人偶，上周您猶豫沒(méi)有買下的粉底，現(xiàn)在是特價(jià)……”珊珊可能并不知道，這位“管家”的大腦里正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點(diǎn)，密密麻麻，珊珊的興趣愛(ài)好、朋友圈互動(dòng)好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛(ài)買的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息，很多珊珊自己都忘記了。一個(gè)從未謀面的“陌生人”，竟然如此了解自己?！皵?shù)字化”爭(zhēng)奪這是天方夜譚？當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)捕捉，歸根結(jié)底是因?yàn)槠涔ぷ?、生活的各個(gè)場(chǎng)景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化，被數(shù)據(jù)化。基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，勾勒出珊珊的輪廓，形成數(shù)字化的用戶畫(huà)像，并通過(guò)智能算法，預(yù)判她的行為。新時(shí)代的企業(yè)家素來(lái)都有收集用戶信息的癖好?！按髷?shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式?！眲倓偰玫叫乱惠喨谫Y的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為，整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心，就是車商使用其所提供的在線化軟件過(guò)程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?！按笏衍嚻鋵?shí)就是一個(gè)汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺(tái)，同時(shí)也是一個(gè)渠道共享平臺(tái)，然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各類主體共享?！贝笏衍囁捎玫臄?shù)字化整合，也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛(ài)的策略。用阿里巴巴研究院院長(zhǎng)曾鳴教授的時(shí)髦說(shuō)法，就是S2b2C，即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)多場(chǎng)景的數(shù)字化改造和連接，從而取代了原來(lái)電商來(lái)勢(shì)洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過(guò)電商的洗禮，企業(yè)家已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池，他們按圖索驥，成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒，深信數(shù)據(jù)是未來(lái)資產(chǎn)，也是未來(lái)估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn)，企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)始有意無(wú)意地探索彼此的數(shù)據(jù)，試圖通過(guò)用戶在不同場(chǎng)景下的數(shù)字化行為，拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像。今年早些時(shí)候，國(guó)內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐，就曾因?yàn)樯婕白詈笠还镒顬槊舾械挠脩魯?shù)據(jù)問(wèn)題，與互聯(lián)萬(wàn)巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥(niǎo)展開(kāi)一場(chǎng)“捉對(duì)廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前，雙方曾一度互相拉黑，斬?cái)嗔送ㄍ舜说臄?shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚，為何巨頭們會(huì)為何對(duì)數(shù)據(jù)如此樂(lè)此不疲乃至撕破臉皮；一個(gè)車商也只會(huì)只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角，數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實(shí)存在。智能識(shí)別、智能算法、大數(shù)據(jù)，一個(gè)個(gè)熟悉的詞匯，時(shí)常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級(jí)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)實(shí)際上，直至上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)科學(xué)家們對(duì)人工智能的理解還存在分歧，試圖依靠模仿人類的“鳥(niǎo)飛派”研究者們?cè)趫D像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬(wàn)人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生，堅(jiān)信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮，并逐漸成為主流?！耙杂脩趔w驗(yàn)為中心?！本翋倲?shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷的公司，創(chuàng)始人兼CEO邢科春對(duì)市場(chǎng)的變化理解很深。他告訴小編，由于近些年消費(fèi)市場(chǎng)變化太大，逼著商家重視用戶數(shù)據(jù)，重視用戶畫(huà)像，重視精準(zhǔn)營(yíng)銷。新零售恰如其時(shí)的出現(xiàn)，正在加劇消費(fèi)人群精準(zhǔn)畫(huà)像的采集和應(yīng)用，用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。邢科春認(rèn)為，這背后主要有四方面原因：首先，互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹，商品、購(gòu)物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次，互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后，人口紅利逐漸縮小。商家由“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)渡到體驗(yàn)和情感的競(jìng)爭(zhēng)。再者，80后、90后逐漸成為消費(fèi)中流砥柱。年輕人群消費(fèi)升級(jí)需求增加，商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷，吸引用戶。最后，人力、倉(cāng)儲(chǔ)、零售需要耗費(fèi)的資源巨大，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷降低成本，是未來(lái)零售業(yè)的唯一出路?！敖裉?，爭(zhēng)奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步?！毙峡拼焊锌?，“品牌商、零售商、賣場(chǎng)在數(shù)字化營(yíng)銷方面各顯神通，從存量市場(chǎng)里盡可能深的挖掘用戶價(jià)值，其過(guò)程可以說(shuō)是你死我活！”（根據(jù)2017新零售時(shí)代的用戶畫(huà)像報(bào)告）不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥(niǎo)，亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無(wú)忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù)，并試圖讓用戶數(shù)字化?！霸鏊俪^(guò)200%！”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編，“從去年到今年，其公司新零售客戶增長(zhǎng)迅猛?！苯鸬瘓F(tuán)從2016年開(kāi)始，為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案?！翱煜放菩枨蟠蟆！惫铢i分析，因?yàn)榭煜放崎T店，如快時(shí)尚、化妝品、商超，用戶進(jìn)入頻繁高，經(jīng)常來(lái)買必需品，用戶就會(huì)關(guān)心品牌口碑和銷量，數(shù)字化程度就高。反之，大家電、家具家居等門店，會(huì)員購(gòu)物頻率低，用戶畫(huà)像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶，商家們拼盡力氣。一方面通過(guò)海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面，竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個(gè)性化”服務(wù)?！盀榱藸?zhēng)奪流量?！钡谒姆妒椒矫娣治觯瑪?shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加！”這家由創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商，對(duì)行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前，因?yàn)榧夹g(shù)門檻高，用戶畫(huà)像和精準(zhǔn)營(yíng)銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā)，電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一。“想贏得用戶，就要比別人做得好?！钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例，AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對(duì)一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來(lái)。假如用戶喜歡做飯，且愛(ài)吃西紅柿炒蛋。AI推測(cè)到這個(gè)邏輯，首先通過(guò)電商平臺(tái)，在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過(guò)來(lái)。其次，推送做菜妙招，搭配什么菜品好，如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個(gè)私人專家。和以前冷冰冰的頁(yè)面相比，哪種更有“溫度”呢？這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意，尤其是在中國(guó)，外部投資總額已經(jīng)超過(guò)80億美金，紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ)，中國(guó)企業(yè)在過(guò)去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”，一方面，公有云計(jì)算平臺(tái)積累了大量數(shù)據(jù)；另一方面，許多領(lǐng)先的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心?！霸S多業(yè)務(wù)型公司其實(shí)也是數(shù)據(jù)公司”，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項(xiàng)指令就是打開(kāi)手機(jī)，查看微信，刷朋友圈，閱讀光怪陸離的資訊，以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場(chǎng)景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)正悄悄地記錄每一個(gè)軌跡，而且永不消失?！皵?shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候，一定要明確自己是否有能力辨別用戶，是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為？企業(yè)有多大能力看到具體的場(chǎng)景？有多大能力還原用戶的真實(shí)需求？”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車品覺(jué)在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書(shū)中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對(duì)于那些還會(huì)介意個(gè)人隱私的人群，未來(lái)數(shù)字化生存的方式有兩種：①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開(kāi)而選擇付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費(fèi)；②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商，也依然無(wú)法擺脫被數(shù)字化的命運(yùn)。2016年底，AmazonGo推出的實(shí)體新零售購(gòu)物新模式讓人贊嘆。在實(shí)體店融合了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后，監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)出顧客是誰(shuí)并一路“跟蹤”，當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí)，貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng)，它會(huì)拍下顧客拿取了什么商品和離開(kāi)貨架時(shí)手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國(guó)旋即刮起了無(wú)人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開(kāi)始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費(fèi)者并沒(méi)有通過(guò)手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其店中的行為依然會(huì)被記錄?！拔覀冋谘邪l(fā)基于人臉識(shí)別技術(shù)的CRM（客戶管理系統(tǒng)），從而將線下零售門店的客戶和在線用戶匹配起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)用戶畫(huà)像的閉環(huán)。”金蝶方面透露。即使是在戶外，密布的攝像頭中，即有一些有智能識(shí)別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是，我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪電商平臺(tái)上個(gè)性化智能推薦的是那些已經(jīng)買過(guò)的商品，卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用?！叭绻阍谥袊?guó)某大型電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，某些人總是買到假貨，而另外一些人則以同樣價(jià)格買到真貨。這或許并不是因?yàn)榍罢弑群笳叩倪\(yùn)氣差，而是商家掌握了太多的個(gè)人數(shù)據(jù)，或者說(shuō)我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買了假貨也不會(huì)吭聲的軟柿子，后者是睚眥必報(bào)的刺頭的時(shí)候，欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來(lái)最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面，個(gè)人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體，一旦他們的秘密被商家知道，他們的利益就難免受到損害。”吳軍在他的著作《智能時(shí)代》中舉過(guò)這樣一個(gè)例子。（美劇《疑犯追兇》劇照）（圖：曠視科技攝像頭識(shí)別路人）智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言，你無(wú)法躲避?！胺彩亲哌^(guò)，必留下痕跡。”虛實(shí)融合的個(gè)性化時(shí)代不斷被計(jì)算機(jī)收集、量化、分析，被打了無(wú)數(shù)標(biāo)簽的用戶畫(huà)像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類，但你必須正確看待每個(gè)數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒，數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長(zhǎng)大，“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是，現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實(shí)世界是由原子和物理法則組成的。常人透過(guò)感官和思維來(lái)做決策，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)來(lái)進(jìn)行推理，判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過(guò)計(jì)算機(jī)算法，通過(guò)人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫(huà)像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下，但天生擁有各種邏輯，且計(jì)算能力強(qiáng)大，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大，它還能記住一切。“數(shù)字世界正在不斷深入實(shí)體世界。”在邢科春看來(lái)，實(shí)際上大部分人都有自己的數(shù)字身份，比如網(wǎng)站會(huì)員、搜索記錄、購(gòu)買記錄?！爱?dāng)萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的時(shí)代到來(lái)，當(dāng)下（過(guò)去），我們要學(xué)會(huì)人機(jī)分工，讓人做人擅長(zhǎng)的事情，讓機(jī)器做機(jī)器擅長(zhǎng)的事情；未來(lái)，我們要相信人機(jī)結(jié)合，人機(jī)的界限已經(jīng)模糊，無(wú)人駕駛已經(jīng)變成可能。未來(lái)人類的身上流動(dòng)著的是血液以及數(shù)據(jù)?！避嚻酚X(jué)感嘆道。這些數(shù)字化身份，正在通過(guò)商家推送，慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，也反饋回?cái)?shù)字世界，通過(guò)數(shù)據(jù)閉環(huán)，讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時(shí)代》一書(shū)中提到，智能時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械思維最大的差別在于，世界充滿不確定性，類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時(shí)代匹配到海量的個(gè)體。從千人一面，到千人千面，再到如今的一人一面，每個(gè)數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今，人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報(bào)紙、費(fèi)盡心思地避免和別人撞衫，以及不知道約會(huì)時(shí)該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測(cè)功能，“討好”愛(ài)美的女性用戶?！芭囊粡堈掌湍茏尨蠹抑榔つw的情況。”據(jù)美圖高級(jí)副總裁張君透露，根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型，再利用AI算法，讓模型生成出測(cè)膚報(bào)告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站，已經(jīng)上市成功，現(xiàn)在它希望通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù)，讓更多愛(ài)美的女生，避免試用化妝品“踩到坑”。另外，它也試圖通過(guò)新增服務(wù)的粘性，拉動(dòng)女性消費(fèi)者在保養(yǎng)品、化妝品購(gòu)買欲?！耙寖|萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實(shí)美’的蛻變?！泵缊D高級(jí)副總裁張君說(shuō)?！皵?shù)字化后營(yíng)業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹?！昂腿ツ晖谙啾?，門店銷售同比增長(zhǎng)40%以上，單客的產(chǎn)值增長(zhǎng)也是40%左右，這是很厲害的數(shù)字。”從2015年，孩子王就開(kāi)始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化，在母嬰零售方面啟動(dòng)非常早，現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前，孩子王在全國(guó)18個(gè)省市布局了185家門店。很多門店是智慧店和體驗(yàn)中心，能很快了解顧客喜好，并提供個(gè)性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹，孩子王的門店有很多和顧客的“接觸點(diǎn)”，如果一個(gè)媽媽進(jìn)入門店，通過(guò)掃會(huì)員卡，很多場(chǎng)景植入個(gè)性服務(wù)。例如，門口大屏幕顯示會(huì)員照片和歡迎詞，手機(jī)也會(huì)收到個(gè)性化信息推薦。育兒顧問(wèn)會(huì)根據(jù)顧客的等級(jí)，懷孕期還是育兒期，購(gòu)物偏好，已購(gòu)產(chǎn)品等信息，精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù)，如果會(huì)員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒工作人員優(yōu)先照顧?！白プ【€下大數(shù)據(jù)，即便是阿里巴巴也可能會(huì)‘眼紅’?！痹缭?013年，作為實(shí)體零售代表之一——銀泰百貨，就認(rèn)識(shí)到線下零售數(shù)據(jù)對(duì)于用戶畫(huà)像的重要性。開(kāi)始參與數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。盡管彼時(shí)還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上，但銀泰百貨已經(jīng)可以通過(guò)收集用戶數(shù)據(jù)，將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時(shí)，過(guò)往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好，門店都能知道。“目前，每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是封閉的，形成數(shù)據(jù)孤島。”第四范式負(fù)責(zé)人指出，每人都有很多賬戶，商家依據(jù)自己平臺(tái)信息進(jìn)行畫(huà)像，這樣造成用戶畫(huà)像不準(zhǔn)確。但是，這個(gè)數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破?！耙粋€(gè)會(huì)員號(hào)打通所有產(chǎn)品?！泵缊D高級(jí)副總裁張君介紹，美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國(guó)內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過(guò)賬戶打通，可以方便每個(gè)人登錄所有的美圖產(chǎn)品，也可以根據(jù)用戶畫(huà)像，更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解，美圖的用戶中70%是女性用戶，通過(guò)美圖實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)對(duì)用戶面部數(shù)據(jù)分析，可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能，都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成。“打造生態(tài)會(huì)員?！碧K寧易購(gòu)品牌相關(guān)人士告訴小編，“以前不同業(yè)務(wù)塊會(huì)員和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉，圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過(guò)程總難免會(huì)有阻力。因此，集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會(huì)員打通。”蘇寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會(huì)員2-3億，蘇寧易購(gòu)擁有會(huì)員2.8億，蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后，平臺(tái)可以刻畫(huà)更加立體的用戶畫(huà)像和標(biāo)簽。典型的場(chǎng)景是，一位蘇寧酒店的會(huì)員，他同時(shí)也是西班牙皇家馬德里一名球迷，平時(shí)喜歡在PPTV觀看的直播比賽，他還有蘇寧電商購(gòu)買零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后，在下次皇馬比賽開(kāi)打之前，蘇寧平臺(tái)就可以為他推送啤酒和食品的打折信息。“這一切都基于會(huì)員打通?！碧K寧方面稱，目前蘇寧已經(jīng)開(kāi)發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品?！巴ㄟ^(guò)會(huì)員打通，對(duì)顧客的購(gòu)物意圖有了更清晰的預(yù)判，讓用戶感覺(jué)到蘇寧門店更懂你。”AI讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非?；鸨?，這部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來(lái)很多“黑科技”和“黑場(chǎng)景”：人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)……以及，人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂(lè)園，充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑?。?lè)園里機(jī)器人與人類高度相似,，一樣的外貌皮膚，自己的個(gè)性，還擁有獨(dú)特的記憶。唯一區(qū)別是，機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾，機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化，掌握了這個(gè)樂(lè)園，順帶讓人類狗帶。（美劇《西部世界》截圖）《西部世界》反應(yīng)出編劇們對(duì)人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無(wú)道理。谷歌推出的AlphaGo，依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù)，最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世，這個(gè)程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起，在無(wú)任何人類輸入的條件下，迅速自學(xué)圍棋，并以100:0的戰(zhàn)績(jī)擊敗老版AlphaGo?！叭祟愄嘤嗔恕！痹cAlphaGo有過(guò)交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn)，取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維，只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下，以5億美元的巨資收購(gòu)了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對(duì)外宣傳其所做的事情是讓計(jì)算機(jī)有思維，其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊(duì)為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開(kāi)發(fā)的一款智能程序?！按髷?shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?！卑偃诮鸱麻L(zhǎng)、CEO張韶峰介紹，人工智能很早就有，之所以目前呼聲高漲，本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱：百融金服）是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)，為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司?！按髷?shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來(lái)越廣泛?！睆埳胤褰榻B，不僅在金融領(lǐng)域，在智能識(shí)別領(lǐng)域，安全防護(hù)、無(wú)人駕駛技術(shù)、零售等多個(gè)場(chǎng)景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能，用戶畫(huà)像也將更加完美，更加強(qiáng)大，而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編，今日頭條的算法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后，整個(gè)AI推薦引擎算法帶來(lái)的精細(xì)化營(yíng)銷都會(huì)火起來(lái)。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)，收集到這些數(shù)據(jù)，然后通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法，相當(dāng)于制作上億條規(guī)則，機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)。目前，類似小紅書(shū)這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購(gòu)類社區(qū)電商，正在運(yùn)用第四范式的智能算法來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行智能匹配，精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費(fèi)者的一切。現(xiàn)今我們不光“買買買”，還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)虛擬人像，AI通過(guò)算法為人像賦予“生命”，猜你所想。最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)顯示，全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將從2016年的122億美元增長(zhǎng)到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開(kāi)發(fā)情感識(shí)別軟件的公司，其首席營(yíng)銷官Zijderveld透露，其公司已經(jīng)分析了75個(gè)國(guó)家的470萬(wàn)多張面孔。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說(shuō)：“顯然每個(gè)人都知道，女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn)，但不僅如此，它還能表明女性的微笑時(shí)間更長(zhǎng)。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來(lái)的不同也是一個(gè)方面。”今年雙11預(yù)熱期間，互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買家的記錄。在此前的幾次大促中，店小蜜在在線客服這個(gè)崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件，韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)”，利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對(duì)店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)開(kāi)始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài)，在手機(jī)等各種智能終端，無(wú)孔不入地推送各種廣告或商品，想盡一切辦法揣測(cè)你，滿足你。換句話說(shuō)，裝逼沒(méi)用，數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》這集中描述這樣一幕：女主人公Martha，她的男友在一次意外中死去。她孤苦無(wú)助的在黑暗的房間里默默流淚。一個(gè)高科技的測(cè)試項(xiàng)目拯救了Martha。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)其男友在的大量數(shù)據(jù)，分析之后生成一個(gè)虛擬人，這個(gè)“復(fù)活”了的男朋友，模仿逝者生前的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣，以及思維模式，和女主角聊天，聲音語(yǔ)氣一模一樣。變成了一個(gè)真正的“人”。面對(duì)這樣的“人”，你該怎么辦？（英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》截圖）整個(gè)過(guò)程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個(gè)人信息和行為軌跡?？蒲腥藛T對(duì)這些個(gè)人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得用戶模型，并通過(guò)AI算法，推測(cè)出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒，最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”。《黑鏡》里的場(chǎng)景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！斑@個(gè)世紀(jì)生的人，已經(jīng)不可能逝去了。”從事喪葬電商的天福壽園創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前，劉楊正在考慮通過(guò)個(gè)人的數(shù)據(jù)采集上傳，最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計(jì)劃現(xiàn)在只是處于最初級(jí)階段?！暗磺凶兓瘜?huì)非?？??！眲罘治?，雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn)，但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的，這將極大推動(dòng)這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外，各種科技出現(xiàn)，包括AI人工智能技術(shù)，將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過(guò)其團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注智能化記憶存儲(chǔ)和“永生技術(shù)”，并致力于率先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)將人工智能提上國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略層面，無(wú)論科技大佬、投資人，還是創(chuàng)業(yè)者，似乎都開(kāi)始專注于押寶中美智能競(jìng)賽。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù)，特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù)；而美國(guó)雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高，但在科技層面略勝一籌。此前，谷歌的首席未來(lái)科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示，到了2029年，人類將開(kāi)始正式走上永生之旅。這不是癡人說(shuō)夢(mèng)，他是基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些計(jì)算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷，還運(yùn)用多重科學(xué)理論作支撐?！斑@一天，很快就要到來(lái)了?！盧aykurzweil說(shuō)。20年前就預(yù)測(cè)AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫(kù)茲韋爾，在暢銷書(shū)《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測(cè)：未來(lái)，人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊，人將會(huì)數(shù)字化存在，并有可能長(zhǎng)生不老?！逗阽R》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》一集中，編劇就這個(gè)話題，進(jìn)行了描繪。（《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》截圖）劇集中，機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識(shí)提取出來(lái)，直接數(shù)字化，存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人，能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭，仍然有一個(gè)自由開(kāi)放的意識(shí)世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒(méi)有終點(diǎn)，這不就是永生嗎？