信任很重要，亞馬遜完勝eBay作為消費者，面對亞馬遜和eBay，哪個平臺更值得信任？很顯然，絕大部分消費者會選擇前者，各項消費者網(wǎng)絡(luò)購物滿意度調(diào)查亞馬遜都遙遙領(lǐng)先于eBay。亞馬遜的開放平臺和eBay都是賣家賣貨，但做一個不太恰當?shù)膶Ρ龋簛嗰R遜是購物中心，eBay更像低端市場。兩家網(wǎng)站在消費者心目中的定位不同，是十多年來兩者堅持不同發(fā)展策略的產(chǎn)物；亞馬遜自營出身，堅持質(zhì)量品質(zhì)；eBay以個人拍賣業(yè)務(wù)起家，質(zhì)量上更難把控。亞馬遜的簡潔更讓賣家省時省力亞馬遜在90年代末時想過購物網(wǎng)站的終極形態(tài)：用戶打開亞馬遜，就只出現(xiàn)一個或幾個商品，而這商品就正好是用戶要買的，其余的產(chǎn)品根本不需要顯示。亞馬遜的哲學是盡量讓用戶購物更便捷，而eBay則是提供更多長尾的選擇。在網(wǎng)站構(gòu)架上，亞馬遜以產(chǎn)品為中心，賣同一個產(chǎn)品的不同賣家使用同樣的產(chǎn)品介紹，可以讓消費者更理性決策；eBay以店鋪為中心，同樣的產(chǎn)品以不同的名稱和內(nèi)容展示，增加了消費者的選擇成本。亞馬遜更加優(yōu)雅的設(shè)計有利于體驗亞馬遜和eBay的商品詳情頁都有不少內(nèi)容，亞馬遜在內(nèi)容排版上按統(tǒng)一的格式，很適合閱讀；eBay的詳情頁由賣家定，各種頁面質(zhì)量參差不齊，給人相當凌亂的感覺。亞馬遜允許賣家免費上傳多張照片（eBay有收費規(guī)定），亞馬遜不突出店鋪，無論是開放平臺還是自營，以統(tǒng)一的形象示人，能提供一致的視覺體驗，顯得更高帥富。消費者購買體驗亞馬遜更佳在eBay上購物，從選東西到最終完成下單，整個流程相當復雜，如果是拍賣的商品，還需要等待拍賣完成后才能進入購買流程。固定價格的商品，一般也需要登陸另外一個網(wǎng)站Paypal進行支付（國外誠信機制較好，對第三方支付的需求沒中國強）。相比較，亞馬遜的“一鍵支付”（1-Clickcheckout）能省去一些不必要的購物環(huán)節(jié)，而亞馬遜良好的品牌形象能使消費者放心使用“一鍵支付”，提升購物效率，增強購物流程的體驗。亞馬遜上更好做促銷和優(yōu)惠推廣如果賣家想做一下促銷或弄一些有針對性的優(yōu)惠券，如果是eBay，賣家可以從第三方買相應的工具，在自己的后臺不好操作。相對應的，在亞馬遜做優(yōu)惠活動要更方便，賣家自己可以設(shè)置優(yōu)惠碼，自由組合優(yōu)惠措施。而且，亞馬遜自己發(fā)放的禮品卡也支持消費者在開放平臺上使用。亞馬遜有優(yōu)質(zhì)的Prime物流服務(wù)eBay上的第三方賣家，自己聯(lián)系物流快遞，一般很難有議價能力，成本相對更高。而亞馬遜2005年開始提供Prime兩日送達服務(wù)，2006年開放倉儲物流（FBA）給第三方賣家，賣家可以使用亞馬遜的倉儲物流服務(wù)，首先從價格上比自己找物流更節(jié)省，其次服務(wù)也更有保障，尤其是在圣誕購物月，亞馬遜的倉儲物流可以給賣家保障。普哥認為以上六點理由確實是亞馬遜相比eBay更具優(yōu)勢的地方，但每個平臺的定位和屬性不同，并不是說所有的賣家應該去亞馬遜開店而拋棄eBay。比如標準化的產(chǎn)品，有UPC和ISBN碼的產(chǎn)品更適合亞馬遜開放平臺，而另外一些長尾稀有的產(chǎn)品更適合eBay，手工商品更適合在Etsy上售賣。整體說來，亞馬遜在倉儲物流、品牌品質(zhì)、流量用戶、設(shè)計體驗等方面更具優(yōu)勢，具備比eBay更好的基礎(chǔ)；但亞馬遜會有左右手互博的矛盾，eBay和線下零售商可以結(jié)成聯(lián)盟對付亞馬遜。

8月20日消息，20日晚間，跨境通發(fā)布半年度報告。財報顯示，在今年上半年，跨境通實現(xiàn)營收超過55.7億元，比上年同期34.38億元增長62.02%，歸屬上市公司股東的凈利潤超過3.14億元，比上年同期增長98.87%?？缇惩缇畴娚坛隹跇I(yè)務(wù)的主要銷售區(qū)域為歐洲和北美洲，在當?shù)負碛幸欢ǖ囊?guī)模和品牌優(yōu)勢。報告期內(nèi)，歐洲和北美洲占跨境通跨境電商出口業(yè)務(wù)收入的比例為49.75%和35.82%，兩者合計占跨境電商出口業(yè)務(wù)收入的85.57%。跨境通跨境電商出口業(yè)務(wù)主要銷售品類如下：其中，跨境通全資子公司環(huán)球易購通過自建專業(yè)品類垂直電子商務(wù)銷售平臺和eBay、Amazon等第三方平臺進行線上B2C銷售。報告期內(nèi)，環(huán)球易購跨境電商出口業(yè)務(wù)共計實現(xiàn)營業(yè)收入402,992.37萬元，同比增長44.75%。其中一季度跨境電商出口業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入193,229.47萬元，同比增長30.29%；二季度跨境電商出口業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入209,762.90萬元，同比增長61.23%?？缇惩壳皳碛蠫earbest、Zaful、Rosegal、Dresslily等多個自建專業(yè)品類垂直電子商務(wù)銷售平臺。截止2017年6月30日，旗下平臺合計注冊用戶數(shù)量超過8,142萬人，月均活躍用戶數(shù)超過1,680萬人，在線產(chǎn)品SKU數(shù)量超過39.1萬個；2017年上半年公司旗下主要平臺重復購買率35.1%，流量轉(zhuǎn)化率為1.52%。2014-2017.6自營平臺數(shù)據(jù)如下：報告期內(nèi)，跨境通自營平臺共計實現(xiàn)營業(yè)收入258,384.25萬元，同比增長36.28%，占環(huán)球易購跨境電商出口業(yè)務(wù)收入的64.12%。其中一季度跨境電商出口業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入120,049.34萬元，同比增長14.88%；二季度跨境電商出口業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入138,334.91萬元，同比增長62.56%。此外，跨境通在自營平臺快速發(fā)展的同時，依托第三方平臺，把高性價比的中國產(chǎn)品直接銷售給海外終端用戶。報告期內(nèi)，跨境通第三方平臺共計實現(xiàn)營業(yè)收入144,608.12萬元，同比增長62.83%，占環(huán)球易購跨境電商出口業(yè)務(wù)收入的35.88%。公據(jù)財報顯示，報告期內(nèi)跨境通主營業(yè)務(wù)未發(fā)生重大變化，主要為跨境電商進出口業(yè)務(wù)，跨境出口主要產(chǎn)品為服裝類產(chǎn)品、電子類產(chǎn)品等，跨境進口主要產(chǎn)品為母嬰類產(chǎn)品、美妝類產(chǎn)品、保健品、食品等。此外，今天晚間跨境通也發(fā)布公告稱8月21日發(fā)布2017年前三季度業(yè)績預告，預計公司2017年1-9月凈利潤為4.90億元～5.72億元，上年同期為2.73億元，同比增長80.00%～110.00%?？缇惩ū硎荆龀錾鲜鲱A測，是基于其跨境電商業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速增長。

2013年12月20日，亞馬遜中國第三方平臺賣家大會在北京召開，有超過800位在亞馬遜中國平臺上的中小賣家參與了此會議，會后，派代商道受邀參與了對亞馬遜中國副總裁方淦、還有三位亞馬遜中國平臺上的賣家代表湖南御泥坊化妝品有限公司運營總監(jiān)盧文亭、帕拓遜聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉永成、中郵普泰通信服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理史新洪出席的專訪環(huán)節(jié)。亞馬遜第三方開放平臺的中國策略在此次專訪中，亞馬遜中國副總裁方淦以及三位賣家代表分別就自己的角度闡述對亞馬遜中國開放平臺的認識和理解，派代商道特將要點整理如下，以方便派友對亞馬遜中國開放平臺有一個客觀立體的認識和判斷。開放平臺概況根據(jù)副總裁方淦的介紹，亞馬遜中國的第三方開放平臺于2011年底開始運作，到目前整整兩年的時間，從增速上來看，已經(jīng)成為了增長速度最快的全球第三方平臺之一。方淦坦言：“我們希望把在中國學到的知識帶到別的地方去?！币驗橹袊娚淌袌鍪窍鄬Ψ浅０l(fā)達的。亞馬遜中國今年一年第三方賣家銷售額跟去年相比增長了170%，新賣家入駐數(shù)量增長了160%，第三方平臺的選品數(shù)量增加了70%。在物流方面，亞馬遜中國在中國大陸的亞馬遜物流系統(tǒng)，是美國本土之外最完整的一個物流網(wǎng)絡(luò)。在中國有15個營運中心，有80多萬平方米的空間。亞馬遜在中國的物流倉儲基礎(chǔ)設(shè)施上的確投入了很多資金和精力來運作，除了亞馬遜自身的發(fā)展需求外，也體現(xiàn)了亞馬遜對中國市場發(fā)展的一種信心和決心。全球開店“全球開店”是亞馬遜中國第三方平臺推出的一項極具特色的服務(wù)。自去年在廣州的一個活動上推出測試版以來，到今年，已經(jīng)逐步發(fā)展出了一定的規(guī)模了。目前亞馬遜中國主要針對英國、美國兩大市場，在未來將會開放更多的亞馬遜海外市場。全球開店的業(yè)務(wù)在今年獲得了超出預期的發(fā)展，在英國相對去年增長了500%以上的規(guī)模，美國也成長了幾乎200%。語言方面，亞馬遜中國有專門的客服團隊為中國商家解決海外市場的客服問題，也就是說，可以直接在中國本土用普通話跟中國的客服解決美國商場的問題。據(jù)使用全球開店業(yè)務(wù)的帕拓遜聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉永成介紹，全球開店業(yè)務(wù)中，買家支付通過信用卡即可完成，不需要第三方工具，而商家收款可以使用國外的本地銀行，也可以用亞馬遜提供的針對賣家的收錢的工具。在物流方面，目前主要使用的方法是，將貨物發(fā)完商家在國外本地的倉庫，然后由亞馬遜美國倉庫負責配送以及客服支持，這可以在很大程度上解決海外用戶的售后問題。方淦介紹稱：“物流有兩種，第一是你可以直接從郵政寄東西到國外，但是你怎么快速地利用亞馬遜的物流進倉，這個流程我們也沒有很好的規(guī)劃。我們還要找很好的物流伙伴，幫我們在中國建一套系統(tǒng)。從他們那邊訂貨，怎么跟物流伙伴打一個出口的包，怎么出關(guān)，在美國怎么進關(guān)，到我們亞馬遜的倉庫里面去，這個流程，也是我們在今年打造出來的。”促銷的態(tài)度及商品推薦機制眾所周知，中國主流電商平臺大多是流量驅(qū)動型，因此促銷引流是一個重要的盈利手段，而亞馬遜更多則是偏向于依賴技術(shù)、物流等基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展。今年來，亞馬遜中國不再低調(diào)，也開始參加了一些促銷活動，據(jù)其官方稱，效果比較理想。方淦介紹說，我們從來沒有說不做促銷這個事，我們的想法是要做就一定要做好。今年亞馬遜做了很多大型促銷，例如店慶、雙十一、雙十二等等，效果非常好，銷售翻倍增長。我們跟賣家做促銷的時候，有很嚴格的規(guī)定，有很嚴格的條件。因為這些要求跟我們自己的內(nèi)部差不多，要做一定要做好。而在商品推薦機制上，有關(guān)于部分消費者說看不懂亞馬遜的商品推薦，因為在搜索結(jié)果中，排名第一的往往不一定是官方自營的、也不是價格最低的、也不是評價最好的。方淦的解釋是，推薦的標準可能包括價格、服務(wù)、反饋等很多項內(nèi)容，尤其是客戶的評論。亞馬遜在評論方面跟很多平臺不一樣，我們不會把負面的去掉，只會去掉那些惡意的或虛假的評論，系統(tǒng)能夠鑒別出來。其他比如付款方式、配送方式、配送速度等，都會是考量的因素。對傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的支持電商發(fā)展至今，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的需求和呼聲是越來越高，對于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說，在線下已經(jīng)有了一定的根基，而電商則是完全不同的一種思維模式，因此很多線下傳統(tǒng)企業(yè)往線上走的時候總會或多或少地碰到一些問題。在方淦看來，傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)分三類，三類文化都不一樣。第一、制造廠商。因為之前是做B2B，因為營銷、零售概念的缺失，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)成B2C難度是很大的，亞馬遜中國也碰到了一些，也上線了一些，但發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型真的很難，他們做的生意的模式不一樣。第二、在線下有店，想轉(zhuǎn)到線上。如果你是一個標準產(chǎn)品，很容易上線，并且可以節(jié)省很多投入的成本，直接用亞馬遜物流?！耙驗槲覀兊奈锪饔袃蓚€很好的功能，第一我們從供應鏈的角度來看，它不需要各個倉都存貨，根據(jù)大數(shù)據(jù)里面預測的需求，我預測哈爾濱用貨，我會提前把貨送到那去。另外從客服中心來講，他們不需要有電話客服中心，我可以幫他解決這個問題”方淦說。第三、線下的營銷商、分銷商。這類傳統(tǒng)企業(yè)做一些標準品還好，做單項就有一定的難度，因為你要自己把這些東西做起來。方淦說：“這方面你可以利用我們的物流，我們的系統(tǒng)進行學習?！币子诓僮骱凸芸貋嗰R遜第三方開放平臺的一大特點,也因此吸引了諸多傳統(tǒng)企業(yè)入駐。尤其是一些沒有線上經(jīng)驗的企業(yè)，中郵普泰通信服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理史新洪便坦誠地談到這一點。今年9月份，中郵普泰與蘋果公司達成在線銷售蘋果產(chǎn)品的分銷合作，在亞馬遜上線銷售以后，一個多月，在無促銷推廣的情況下，產(chǎn)品銷售額達到了1750萬人民幣。

亞馬遜新款平板電腦KindleFire是否會成為“iPad殺手”？雖然現(xiàn)在還沒有答案，但顯然這款新品也不是吃素的。乍一看，亞馬遜平板電腦KindleFire似乎并不會成為iPad的殺手。如果你比較一下新款亞馬遜平板電腦和蘋果平板電腦的硬件和技術(shù)指標，你會發(fā)現(xiàn)兩者幾乎沒有可比性。亞馬遜第一代KindleFire平板電腦搭載的是7英寸屏幕和8G內(nèi)存，它與搭載了10英寸屏幕、16G蘋果iPad相比，可謂相差甚遠。但實際上，它們終究都是平板電腦，這意味著消費者在需要購買平板電腦時，他們可能會在兩者之間做出選擇。經(jīng)濟形勢如此低迷的情況下，很少有人會考慮同時購買iPad（499美元起售）和KindleFire（199美元，不到前者售價的一半）。那么KindleFire和iPad之間如何做出選擇？鑒于iPad上市時間已達18個月之久，其各項參數(shù)和表現(xiàn)已經(jīng)為用戶所熟知，接下來筆者將為您呈現(xiàn)KindleFire勝過iPad的幾大優(yōu)勢。一、支持Flash亞馬遜CEO杰夫·貝索斯（JeffBezos）在演講中證實KindleFire將支持Flash，而這項許多用戶需要的功能正是iPad和iPhone所缺失的，蘋果對Flash的評論是“不感興趣”。我們還要注意到，由于微軟已表明Windows8Metro將無法運行Flash，所以在Flash兼容性方面KindleFire也將擊敗所有即將發(fā)布的微軟平板電腦。二、售價更低最便宜的Wifi版蘋果iPad2（不帶3G）售價也高達499美元，而最便宜的亞馬遜KindleFire售價僅為199美元（同樣不帶3G，KindleFire現(xiàn)在還沒有3G版）。相比于Wifi版iPad，新款亞馬遜KindleFire便宜了300美元，這不得不讓消費者重新考慮Wifi版iPad是否物有所值。三、握感更佳，單手Hold住正如其他此前發(fā)布的200美元級Android平板電腦一樣，KindleFire也同樣采用了7英寸的屏幕。KindleFire模仿了滯銷產(chǎn)品黑莓PlayBook的外形和屏幕尺寸，7英寸的屏幕設(shè)計使得用戶可以用單手輕松握住。而iPad2采用了10英寸的屏幕，恐怕只有個別籃球運動員的大手才能用單手握住。四、質(zhì)感更輕，攜帶便捷KindleFire的尺寸較iPad要小，其重量也比蘋果勁敵更輕。KindleFire的重量約為14.6盎司（合413.9克），比蘋果iPad的21.3盎司（合603.8克）要輕得多，這使得該亞馬遜平板電腦的便捷性更加凸顯。五、加載網(wǎng)頁速度更快如果全新亞馬遜Silk云加速移動瀏覽器（Silkwebbrowser）表現(xiàn)性能真的像貝索斯說的那樣，那么KindleFire將輕松摘得現(xiàn)有“最快的移動瀏覽器”的桂冠。Silk瀏覽器會將KindleFire要處理的任務(wù)“一分為二”以更快地加載大型網(wǎng)頁：輕型任務(wù)（如文字等）會由你的KindleFire直接處理，而重型任務(wù)（如HTML，CSS以及Java腳本等）則會交給亞馬遜EC2云服務(wù)器進行處理。當你打開某個網(wǎng)站時，亞馬遜Silk瀏覽器還將記住你經(jīng)常訪問的網(wǎng)頁位置，并在云端預先加載那些網(wǎng)頁。如果該技術(shù)表現(xiàn)屬實，那么在Wifi環(huán)境下，KindleFire瀏覽網(wǎng)頁（尤其是完整的電腦版網(wǎng)頁）的速度將會非常、非?？?。六、同時支持無線鏡像和本地流媒體蘋果已經(jīng)承認，即將發(fā)布的iOS5系統(tǒng)更新將新增無線鏡像功能（無需通過其他設(shè)備或附件，你就可以將手機屏幕上的內(nèi)容直接傳輸?shù)揭堰B接的電視或顯示器的屏幕上）。雖說已經(jīng)確認，但是就怕萬一。而在發(fā)布會上，亞馬遜CEO貝索斯炫耀了KindleFire的無線鏡像，這實實在在的功能看似效果十分養(yǎng)眼。此外，你還可以同時選擇AmazonPrime服務(wù)，這是一個流媒體庫，這樣一來，你無需任何第三方應用軟件，也不用購買任何視頻媒體，即可擁有一個非常強大的家庭娛樂聚合平臺。

近日，電商平臺走秀網(wǎng)CEO紀文泓因涉4億元奢侈品走私案，被國際刑警組織印尼警方在印度尼西亞巴厘島抓獲。8月16日，廣東拱北海關(guān)查辦的“4.05”走私大案外逃主要嫌疑人紀文泓被押解入境，并移交給拱北海關(guān)“4.05”專案組。紀文泓曾于去年5月17日潛逃境外。據(jù)了解，走秀網(wǎng)定位為時尚百貨全渠道服務(wù)商，所屬公司為深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2007年。紀文泓于2008年創(chuàng)辦走秀網(wǎng)并擔任CEO。2010年起擔任對外經(jīng)濟貿(mào)易大學校董，曾任深圳某區(qū)人大代表。去年4月5日，廣東拱北海關(guān)緝私局中山分局接到中山一家貿(mào)易公司走私進口大量名牌服飾的舉報，在查辦中山該公司走私案時，發(fā)現(xiàn)其中深圳某物流公司通過“水客”大量走私入境，并以這樣的方式為走秀網(wǎng)走私奢侈品入境，偷逃稅款數(shù)額巨大。警方查證該案總案值4.38億元人民幣。隨后，走秀網(wǎng)被查，該公司副總裁、財務(wù)主管等人被抓獲歸案。紀文泓出境潛逃，因其時任深圳市某區(qū)的第六屆人大代表，無法對其采取刑事強制措施。今天(8月17日)，走秀網(wǎng)官方發(fā)布聲明稱，公司所使用的第三方跨境轉(zhuǎn)運機構(gòu)涉嫌走私案件，公司個別人員被調(diào)查，公司尊重和支持司法機關(guān)的工作，并表示走秀網(wǎng)所有業(yè)務(wù)一切正常。以下為走秀網(wǎng)聲明全文：針對日前有關(guān)我司牽涉走私案件的傳聞，現(xiàn)聲明如下：一、由于我司使用的第三方跨境轉(zhuǎn)運機構(gòu)涉嫌走私案件，我司個別人員被調(diào)查，該案件尚在司法審理過程中。我司尊重和支持司法機關(guān)的工作，相信司法機關(guān)會依法作出公正的結(jié)論。二、走秀網(wǎng)所有業(yè)務(wù)一切正常。三、走秀網(wǎng)一直合法經(jīng)營、回饋社會為己任，以用戶體驗至上為核心價值觀，今后也不會改變。深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2017年8月17日

線下水果連鎖巨頭百果園并購生鮮電商一米鮮一年后宣布實現(xiàn)線上規(guī)?；?，這是第一家宣布盈利的生鮮新零售。百果園副總經(jīng)理兼新零售負責人焦岳公布的數(shù)據(jù)顯示，發(fā)力新零售一年來，2017年7月線上單月銷售額突破1.2億元，線上日銷售額峰值達600萬元，線上會員數(shù)突破500萬人，線上月度復合增長率保持在25%以上，且實現(xiàn)規(guī)模化盈利。目前，百果園線上業(yè)務(wù)占據(jù)整個業(yè)務(wù)量的12%左右。數(shù)據(jù)顯示，2016年百果園銷售額約60億元，超過行業(yè)排名第2-5的水果連鎖銷售之和。當下整個水果零售業(yè)的競爭環(huán)境由單一的競爭上升到產(chǎn)業(yè)化、體系化之爭，百果園也在謀求線上江山。生鮮電商無法完全擺脫線下資源，天天果園、本來生活、許鮮都曾試探過線下前置倉或提貨點以解決“最后一公里”問題，但均鎩羽而歸；剛拿到阿里3億美元投資的易果生鮮將和連鎖便利店試驗前置倉。相比之下，百果園有2500多家門店，承擔了線下零售和線上渠道前置倉功能。事實上，早在2014年，百果園內(nèi)部就已明確線下開店為線上服務(wù)，開店選址要結(jié)合未來線上業(yè)務(wù)發(fā)展而做決策。據(jù)北京商報記者了解，在百果園新零售布局中，線下為到店顧客體驗式消費，線上通過自營App+第三方O2O平臺為周圍3公里的顧客提供外賣服務(wù)。除了到家和到店，百果園還在探索B2C渠道，以挖掘更多的場景消費潛力。隨著生鮮電商競爭的升級，不掌握供應鏈的生鮮電商難以在競爭中持久堅持下去已經(jīng)成為行業(yè)共識。焦岳認為，生鮮電商的問題出在生鮮上，而非電商上，生鮮行業(yè)上游的標準化、品質(zhì)化、品牌化離消費者預期還很遠，這需要產(chǎn)業(yè)化、體系化才能夠解決。

主要看到還是不少群友對此關(guān)注還是比較多所以大概總結(jié)一下：我個人認為Amazon自營和與第三方合作（fullfilledbyamazon）都是比較靠譜的，純第三方要注意點（純第三方商品可能不如亞馬遜那么有保證）。具體來看：1、Amazon自營：進去第一眼就看到的是這樣的：)圖上畫紅框的標志都是amazon自營的標志，尤其最下面寫的很明白byamazon.com2、與第三方合作：進去看到這樣的圖：紅框顯示fullfilledbyamazon--可以理解為亞馬遜仍會為此負責，并且也享受prime的速達快遞服務(wù)。3、純第三方進去看到：紅框很明確表示這家不是amazon。點進去這家的名字看評論這家還不錯，而且是freeshipping，有的純第三方商家會收運費的，右上角會顯示要看清?？偨Y(jié)，所以第一和第二種情況一般比較保險，第三種情況一定要買就要好好看評論和郵費等政策。

距離雙十一還有不到一個月的時間，各大電商網(wǎng)站已經(jīng)開始備戰(zhàn)雙十一。本周二，京東商城正式發(fā)布“新消費主義”宣言，除了將為消費者提供大力度優(yōu)惠以外，還將向消費者提供包含優(yōu)質(zhì)商品、便捷物流、貼心售后服務(wù)等在內(nèi)的不斷提升的網(wǎng)購全流程用戶體驗。京東同時宣布，今年雙十一將從11月1日開始一直持續(xù)到11月12日，以發(fā)放紅包、優(yōu)惠券、福袋、秒殺等形式，配合上千萬種折扣商品，讓消費者享受到雙十一的福利。新消費主義其實，本次京東提出“新消費主義”的概念并非偶然。過去的網(wǎng)購用戶到集市一般的市場上購物，很多時候并沒有感受到消費帶來的享受，諸多問題尚待解決。隨著人們生活水平的逐步提升，中國越來越與國際接軌，消費者更具個性、態(tài)度和主張，更注重網(wǎng)購全流程體驗，對假冒偽劣商品、難以忍受的慢遞、缺失的售后服務(wù)越來越難以容忍。京東此次“新消費主義”概念的提出，恰恰顯示了中國正進入“消費升級”的窗口期，越來越多的消費者更加重視商品的品質(zhì)和服務(wù)，品質(zhì)低、服務(wù)差的網(wǎng)購已經(jīng)不能滿足這些新崛起的主流消費群體的需求。尼爾森9月發(fā)布的一份報告表明，中國線上消費者正日趨成熟，價格不再是影響其網(wǎng)購的最重要因素。中國電子商務(wù)正在向服務(wù)導向型轉(zhuǎn)變?！靶孪M主義”代表了當今主流消費群體越來越“重體驗”的消費主張，為了給消費者提供最佳的網(wǎng)購體驗，今年京東雙十一大促將在11月1日拉開帷幕，從11月1日至11月12日，京東將在官網(wǎng)、移動客戶端、微信購物和手機QQ購物全平臺同步開展大力度、全品類的促銷活動，同時發(fā)起“一價到底12天”的活動，要求參與促銷活動的品牌商和商家11月1-9日參與促銷的商品，價格不會高于11月10-12日高潮期的價格，為消費者提供“真、正、低”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗。消費者主權(quán)最大化京東表示，雙十一期間，京東在商品進貨、物流配送、售后服務(wù)等網(wǎng)購全流程環(huán)節(jié)上進一步加強管理和不斷創(chuàng)新。在商品進貨方面，京東自營商品采取品牌直供等方式，從源頭保障了品質(zhì)；同時，在第三方平臺，京東從商家入駐、運營、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)加大治理力度，在六大方面出臺了具體規(guī)則和措施，保障商品品質(zhì)。在雙十一前夕，京東還聯(lián)手多地工商、公安等監(jiān)管機構(gòu)，建立信息協(xié)調(diào)、通報、發(fā)布等聯(lián)動機制，聯(lián)手促進商品質(zhì)量。值得一提的是，京東上?！皝喼抟惶枴爆F(xiàn)代化物流中心一期在雙十一大促前夕正式投入使用。目前，京東已形成了送貨最快的口碑，并推出了極速達、211限時達、次日達等個性化的物流配送服務(wù)，以及自提點、移動自提車、自提柜等創(chuàng)新配送形式，可全面確保消費者網(wǎng)購最后一公里體驗。雙十一已經(jīng)大戰(zhàn)在即，消費者如何搶購才能讓利益最大化，京東也專門發(fā)布了雙十一“搶購”攻略。攻略一：搶紅包優(yōu)惠券囤夠資糧從10月25日起，京東微信購物和手機QQ購物還將正式啟動“億元合體紅包”活動，用戶在領(lǐng)取紅包后，可以主動與自己的小伙伴發(fā)起“紅包合體”。只要抓來好友“合體”，紅包就會變大。此外，京東還提供了福袋，滿減力度為同類優(yōu)惠券之最，從2014年10月25日到10月31日一周內(nèi)限時搶購，分為大家電、小家電、個護化妝、酒、鐘表、手機、圖書等不同品類及店鋪通用券等。攻略二：全面掌握主題優(yōu)惠情報11月1日到9日，京東家居家裝全場低至9.9元；家電、服裝全部5折起售；電腦數(shù)碼低至5折，家電全年最大力度促銷，還有30天價格保護；八大名酒直供京東、海外直采國外知名紅酒，還有多品牌為母嬰證言和生鮮頻道持續(xù)發(fā)力，個護化妝滿199減100、尿褲滿500減100；自營腕表滿5000減600；4G四核手機499起；戶外裝備2折起；黃金飾品每克255元，特供111.1kg。京東圖書優(yōu)惠力度更大，多品類圖書一折起售。

2014年10月20日，京東宣布其位于上海的首個“亞洲一號”現(xiàn)代化物流中心（一期）在雙十一大促前夕正式投入使用，此舉標志著京東物流戰(zhàn)略中又一重點舉措落地。據(jù)悉，京東位于上海的“亞洲一號”現(xiàn)代化物流中心一期于今年6月完成設(shè)備安裝調(diào)試后開始試運營。該物流中心位于上海嘉定，共分兩期，規(guī)劃的建筑面積為20萬平方米，其中投入運行的一期定位為中件商品倉庫，其中，“立體庫區(qū)”庫高24米，利用自動存取系統(tǒng)(AS/RS系統(tǒng))，實現(xiàn)了自動化高密度的儲存和高速的揀貨能力；“多層閣樓揀貨區(qū)”采用了各種現(xiàn)代化設(shè)備，實現(xiàn)了自動補貨、快速揀貨、多重復核手段、多層閣樓自動輸送能力，實現(xiàn)了京東巨量SKU的高密度存儲和快速準確的揀貨和輸送能力；“生產(chǎn)作業(yè)區(qū)”采用京東自主開發(fā)的任務(wù)分配系統(tǒng)和自動化的輸送設(shè)備，實現(xiàn)了每一個生產(chǎn)工位任務(wù)分配的自動化和合理化，保證了每一個生產(chǎn)崗位的滿負荷運轉(zhuǎn)，避免了任務(wù)分配不均的情況，極大地提高了勞動效率；“出貨分揀區(qū)”采用了自動化的輸送系統(tǒng)和代表目前全球最高水平的分揀系統(tǒng)，分揀處理能力達16000件/小時，分揀準確率高達99.99%，徹底解決了原先人工分揀效率差和分揀準確率低的問題。京東上?！皝喼抟惶枴钡膫}庫管理系統(tǒng)、倉庫控制系統(tǒng)、分揀和配送系統(tǒng)等整個信息系統(tǒng)均由京東自主開發(fā)。此外，京東在北京、成都、西安等多地的“亞洲一號”項目也在規(guī)劃和建設(shè)籌備當中。京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東表示，“京東始終致力于降低成本、提升運營效率，為用戶提供全流程的最佳購物體驗。亞洲一號上?，F(xiàn)代化物流中心投入運營后，隨著產(chǎn)能的釋放，預計將不斷提升京東華東區(qū)的運營效率；同時，我們計劃在不久的將來可以開放給第三方賣家使用，讓賣家通過使用京東卓越的物流系統(tǒng)，改善其用戶體驗。京東將在物流領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新、大膽探索，不斷提升運營效率、對賣家的服務(wù)和用戶體驗。”“亞洲一號”現(xiàn)代化物流中心在雙十一大促前夕正式投入運營，也將提高京東在雙十一大促期間的訂單處理能力。未來，隨著京東在多個城市的“亞洲一號”項目陸續(xù)完工，不僅將提升京東自營商品日益增長的倉儲物流需求，預計也將有越來越多的空間開放給平臺賣家。

在宣布重新啟動拍拍微店之后，京東旗下的“京東微店”也有了新動靜。日前，京東方面宣布，京東微店已與京東商城系統(tǒng)實現(xiàn)全面打通，商戶可以直接在京東商家后臺對微店進行統(tǒng)一管理。據(jù)了解，目前京東第三方商戶提供QQ號和微信ID可入駐京東微店，并通過京東商家后臺對商品、訂單、結(jié)算、售后進行統(tǒng)一管理，無需重復裝修店鋪和管理商品。目前支持微信支付、QQ錢包支付、網(wǎng)銀+以及貨到付款等支付手段。京東提供了部分京東微店的運營效果，女鞋品牌憶思美月均銷售達120萬元，其中非活動商品占10%；家紡品牌聚名品微店月均銷售300萬元，非活動商品占65%；女鞋品牌妃萌絲微店月均銷售60萬元，非活動商品占40%；原創(chuàng)設(shè)計品牌初語京東微店月均銷售40萬元，非活動商品占23%。另外，京東微店將成為今年京東在移動端雙十一的重要角色。京東方面稱，從10月25日起，包括55家京東微店在內(nèi)的百余家京東商家，會提供數(shù)億元店鋪優(yōu)惠券，聯(lián)合京東微信購物和手機QQ購物共同推出雙十一預熱活動“大家來打假”互動游戲。同時，京東會推出數(shù)億元無線專享“合體紅包”，都可以在京東微店使用。

零售巨頭亞馬遜的業(yè)務(wù)線越來越復雜，比如在音樂流媒體、視頻服務(wù)等領(lǐng)域大舉擴張，呈現(xiàn)出向用戶提供一切服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢。而據(jù)外媒最新消息，亞馬遜正準備進入網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場，已經(jīng)和場館展開接觸。據(jù)英國路透社報道，美國的場館票務(wù)銷售是一個利潤豐厚的市場，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一個主導性的壟斷服務(wù)商Ticketmaster。據(jù)四位消息人士稱，亞馬遜已經(jīng)在和美國大量的場館運營商進行談判，將會幫助他們在網(wǎng)上銷售門票。據(jù)媒體分析，在亞馬遜看來，網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場目前發(fā)展成熟，到了大舉進入爭奪市場的時候。消息出臺之后，亞馬遜股價下跌了2.5%，Ticketmaster母公司LiveNation的股價則大漲了5%。眾所周知的是，亞馬遜通過電子商務(wù)積累了海量的用戶，尤其是通過其Prime包郵會員制度，掌控了大量的忠實用戶，而亞馬遜可以利用最新的技術(shù)，面向這些會員提供更多的服務(wù)，會員基礎(chǔ)也成為亞馬遜開拓新業(yè)務(wù)的巨大優(yōu)勢。此前，亞馬遜已經(jīng)推出了完全獨立的音樂流媒體和版權(quán)視頻服務(wù)。這些內(nèi)容服務(wù)過去僅僅是包郵會員享受到的免費福利，而在規(guī)模做大之后，亞馬遜往往能夠升級成為行業(yè)競爭力更強的獨立服務(wù)，和蘋果、谷歌(微博)、Netflix等對手展開競爭。網(wǎng)絡(luò)售票已經(jīng)是十分成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，進軍票務(wù)市場，也將有助于亞馬遜吸引更多網(wǎng)民注冊成為包郵會員。另外，亞馬遜也擁有大量的第三方賣家，票務(wù)銷售將會有助于其他音樂、體育賽事相關(guān)商品的銷售，比如體育俱樂部的LOGO商品等。據(jù)悉，Ticketmaster已經(jīng)成為美國許多一流場館的獨家票務(wù)經(jīng)銷商，之前也出現(xiàn)過一批新創(chuàng)公司，希望能夠在網(wǎng)絡(luò)售票領(lǐng)域撼動這家巨頭的地位，但是由于Ticketmaster和各種場館建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，因此新創(chuàng)公司挑戰(zhàn)的過程頗為艱難。據(jù)消息人士稱，過去在英國市場，亞馬遜曾經(jīng)小范圍推出門票銷售服務(wù)，但是影響力有限。其中英國的體育場館并不執(zhí)行獨家票務(wù)經(jīng)銷商的制度，給亞馬遜帶來了運營機會，但是在美國市場，合作環(huán)境將十分不同。消息人士稱，亞馬遜此前曾經(jīng)和Ticketmaster進行協(xié)商，希望能夠和對方合作，共同開發(fā)美國網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場，但是雙方的談判后來中斷，主要原因是在如何分享用戶數(shù)據(jù)方面出現(xiàn)了分歧。在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，亞馬遜一直采取薄利多銷的策略，再加上該公司對于新業(yè)務(wù)的大舉投資和研發(fā)，這導致亞馬遜的利潤表現(xiàn)一直以來不佳。媒體指出，進軍票務(wù)市場，有助于改善亞馬遜的利潤。根據(jù)相關(guān)市場研究機構(gòu)的統(tǒng)計，去年在各種票務(wù)銷售中，Ticketmaster一共獲得了16億美元的收入。

京東商城的客服電話：400-606-5500。（7x24小時全天候服務(wù)，未開通400服務(wù)地區(qū)的客戶請撥打中繼線0527-88105500)京東全國客服中心郵箱：service#360buy.com京東商城服務(wù)承諾：售后100分自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認屬于質(zhì)量故障開始計時，在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問題！具體細節(jié)如下：1）本服務(wù)僅針對購物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶，以客戶收到產(chǎn)品之日起計算。2）以京東售后服務(wù)部確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計時，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準。3）100分鐘是指在京東售后拆包檢測人員工作時間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外。4）解決方式：換貨、補發(fā)、補償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時間另計。5）處理完的標志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補發(fā)訂單、補償申請或者退款申請（在線支付方式可以在2個小時內(nèi)到賬，否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度）。如果任何一個符合條件的返修做不到以上承諾，京東除了全額退款外，另外再給予100-500個積分進行補償！全國聯(lián)保，統(tǒng)一網(wǎng)上報修，在線響應在產(chǎn)品保修期內(nèi)，只需要您登錄京東商城進行在線提交返修申請單，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續(xù)處理。7日×8小時工作制京東商城售后審核人員服務(wù)工作時間是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00。熱線咨詢服務(wù)，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您在使用產(chǎn)品過程中有售后問題需要咨詢時，歡迎您撥打我們客服熱線：400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話，請您撥打普通中繼號碼0527-88105500。我們的客服人員會為您熱情解答。返修處理周期，退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。元旦、春節(jié)、十一等國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應延長。京東商城秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨“讓購物變得簡單，快樂！”為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收到或使用過程中出現(xiàn)故障的幾率，京東商城不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進貨渠道和質(zhì)量，如果您對購買的商品質(zhì)量表示懷疑，請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。但對于任何欺詐性行為，京東商城將保留依法追究法律責任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋?？吹骄〇|商城的售后100承諾，我們真的很放心在京東商城購物，所以給惠網(wǎng)提醒您，在京東購物有問題請及時找客服，京東客服是400-606-5500，相信京東商城會給您一個滿意的答案。

天貓最近在奢侈品領(lǐng)域動作頻繁。繼8月4日開出僅面向部分用戶的奢侈品頻道LuxuryPavillion，以及8月7日與萬豪國際宣布成立合資公司、運營萬豪旗下所有線上中文官方平臺后，8月9日，天貓又宣布正式上線奢侈品快閃店TmallSpace（space.tmall.com）。首期與TmallSpace合作的品牌是LVMH旗下的LOEWE。根據(jù)天貓?zhí)峁┑男畔ⅲ扉W店將在8月10日至8月19日間發(fā)售LOEWE針對中國市場推出的七夕款Barcelona手袋，售價15900元，限量99只。這款手袋也只限于天貓快閃店銷售，線下門店僅作陳列展示。不過，這次發(fā)售將分為兩波。8月10日十點起，TmallSpace會首先面對阿里巴巴超級會員推出限量購買專場，當天訂單產(chǎn)生后立即發(fā)貨。第二波則從8月11日起，向阿里88會員（包括淘寶、天貓所有消費者）開放預購，而訂單則要等到8月19日開始發(fā)貨。負責物流的是Loewe的第三方合作伙伴順豐。按照天貓的說法，TmallSpace將“不定期與奢侈品牌聯(lián)合首發(fā)全球獨家新品，可定向觸達阿里88會員精準人群，并提供品牌互動、7天無理由退貨、48小時發(fā)貨等售后服務(wù)等”。奢侈品牌與電商平臺共同推出限時限量產(chǎn)品的做法并不新鮮。對于前者來說，這是一種能與消費者增進互動、試水線上銷售同時兼顧品牌形象的低成本營銷手段；而對后者而言，不定期的獨家合作也有助于平臺持續(xù)保持對消費者的吸引力，同時積累更多用戶數(shù)據(jù)。鑒于奢侈品數(shù)字化的發(fā)展速度以及電商平臺的激烈競爭，近兩年這種合作也愈發(fā)頻繁。從去年起在Net-a-Porter發(fā)售過限量膠囊系列的包括Gucci、Prada、Jacquemus、Ganni等，而Farfetch上的獨家發(fā)售則包括ManoloBlahnik、ThomBrowne等。不過對比來看，奢侈品目前與天貓合作的意圖完全不同。這次Loewe手袋的發(fā)售方式，容易讓人聯(lián)想起今年2月Givenchy在時尚博主“包先生”公眾號發(fā)售80只情人節(jié)限量款GivenchyHorizon的情形。這種合作更像是在試驗新的銷售渠道，主要目的是尋找目標消費者、測試平臺精準度、積累更多用戶數(shù)據(jù)，而不像與Net-a-Porter或Farfetch的合作那樣，是依靠平臺已經(jīng)建立起的品牌價值和消費者信賴度，真正推出針對該平臺調(diào)性和特點的獨家系列產(chǎn)品。天貓明顯也意識到了它的優(yōu)勢尚不在于平臺品牌，而在于用戶數(shù)據(jù)。在通稿中，天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云尤其強調(diào)天貓能夠給奢侈品牌提供的服務(wù)，是“實現(xiàn)對精準消費者的內(nèi)容及廣告觸達，并將快閃期間的消費者沉淀成可識別、可運營的品牌會員?！碧熵垺?億用戶”中那未知比例的高端用戶，是奢侈品難以抗拒該平臺的重要理由。目前LVMH旗下五個部門（酒水、時裝皮具、香水美妝、鐘表珠寶、精品零售）均有品牌進駐天貓，包括彩妝品牌貝玲妃、MakeUpForever、嬌蘭，腕表品牌真力時、泰格豪雅，連鎖美妝零售品牌絲芙蘭以及箱包品牌Rimowa等。順帶一提，今年七夕也有奢侈品找包先生發(fā)售限量手袋。根據(jù)8月9日下午包先生公眾號推送的圖片，這次是歷峰集團旗下手袋品牌Chloé的藍色FayeDay手袋，限量85只，同樣是在8月11日發(fā)售。

獨家獲悉，阿里在家居行業(yè)的新零售項目將落地杭州，預計9月9日正式開業(yè)，目前正在裝修階段。家居類目成阿里新零售新寵小編拿到的資料顯示，該門店叫“家時代”，定位家居品牌集合店，面積在500-1000平米，要做小而美的宜家，所有品牌主要來自阿里平臺，前期以天貓上的品牌為主?！凹視r代由阿里零售+項目牽頭，從前期的戰(zhàn)略咨詢、方案到品牌商、服務(wù)商的整合，阿里都在深度介入。”接近該項目的人士透露。據(jù)了解，家時代不單會有線下店，還將有獨立的APP、微商城，線下門店將配備大屏幕、VR等，打通線上線下，實現(xiàn)線上線下的同款同價。杭州舜尚為該項目的具體經(jīng)營管理和落地主體。據(jù)了解，舜尚是為該項目新成立的公司，今年3月份才正式注冊。該公司背景為線下經(jīng)營服飾、餐飲等多個行業(yè)多年的實體零售商，欲轉(zhuǎn)型新零售。阿里零售+為阿里新零售戰(zhàn)略的重要實踐者，于去年9月正式上線，主要目標是幫助阿里系的線上品牌落地拓展全渠道業(yè)務(wù)。同時幫助線下零售渠道轉(zhuǎn)型，使其具備線上數(shù)字化運營管理、引流的能力。阿里方面介紹稱，零售+平臺不僅僅是管理線下門店的交易通道，還與線上的對應淘寶企業(yè)店、自有APP等不同消費通道打通，最終實現(xiàn)的是線上線下全渠道會員數(shù)據(jù)化管理。目前，零售+平臺入駐的品牌有阿卡、裂帛、茵曼、阿芙精油、妖精口袋、人本、寶家潔等，其中家居品牌可查的有一夢居、康爾馨家紡，大件家具品牌尚未看到具體入駐的品牌。已落地的項目有素型、生活選集、趣買Joybuy、謎秀等，主要以服飾類為主。其中，生活選集為阿里和銀泰聯(lián)合打造的第一個新零售家居項目，去年底在杭州武林銀泰總店開業(yè)，總面積1200平米，集合了淘寶線上24個品牌，內(nèi)設(shè)顧客體驗區(qū)、場景展示區(qū)和商品精選區(qū)，展示方式與宜家相似，有客廳、臥室、兒童房、浴室、廚房和書房幾個樣板間，商品精選區(qū)則按客廳、廚房、臥室等具體使用場景陳列不同品牌和不同品類的商品。生活選集的每件商品都有二維碼，通過掃碼來實現(xiàn)線上線下商品信息、價格的打通。小編了解到，此次新落地的家時代為阿里零售+邀約的第三方零售渠道，通過在自家銀泰試驗后，阿里正在開放家居類目的新零售落地。阿里挖掘家居這座礦不只有一個手段家居建材品類是阿里和京東平臺所剩無幾的未完全開發(fā)地和希望田野。一方面，在總體流量遭遇天花板的時候，家居類目超高的客單價對需要規(guī)模的平臺具有致命誘惑力；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸進入家庭生活，消費從服飾向家居產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，但純電商模式顯然無法滿足用戶對家居類產(chǎn)品的體驗需求。為此，家居品類被業(yè)內(nèi)人士稱為最適合新零售的試驗場。京東和阿里也在秘密試驗適合的解決方案。除了零售+平臺的方式外，天貓電器美家事業(yè)部也在圍繞家場景，協(xié)同各個單品品牌、線下家居零售場景形成聯(lián)盟，滿足用戶綜合的整體解決方案需求。例如把美的家電、華日家具放在一個方案里，在百安居整體展示、銷售。據(jù)此前天貓透露的消息，這個聯(lián)盟已經(jīng)在運作中，大概在8月份會看到很多線下的新型店面。小編了解到，TaTa木門在跟一些家電品牌進行線下場的融合。買家電、買木門或者布景墻是完全分離的，用戶看到背景墻，只能憑腦子想象配一個什么樣的電視比較合適，并沒有一個場讓人直觀的感覺到?，F(xiàn)在，家電和家裝都融合在一個線下場景里，變成統(tǒng)一搭配，匹配到一個以家為場景的空間中，當用戶進到這個環(huán)境中，會咨詢整個空間多少錢。這套方案與當前家裝領(lǐng)域的整裝一樣，按平米計價。2017年，天貓將推出叫場景庫，場景庫里全是一個個整體的空間解決方案。據(jù)了解，百安居計劃要開的3000平米左右的標準店，就是和天貓線上完全打通，在線下主要以樣板間的形式做主材的體驗和展示。搭建完線下場景后，天貓將通過場復刻技術(shù)將線下完整的家裝場景數(shù)字化到線上，形成線上線下一體化。（天貓首次亮相實景復刻技術(shù)——實景-GO）天貓實景復刻——“實景-GO”，通過對家裝樣板間的3D復刻，消費者可以在“家”里360°旋轉(zhuǎn)、任意游走查看房間里的衣柜、冰箱、甚至花瓶擺件，體驗商品放置在家中的實際效果，消費者逛天貓時可獲得逼真的逛店體驗，并可“所看即所得”在線購買。天貓方面透露，天貓?zhí)峁┙K端設(shè)備，只需要半個小時時間，通過全景掃描，就可以將整個空間掃描到手機淘寶上。這個技術(shù)跟現(xiàn)在通過箭頭點往前走的全景不同，可以任意角度、跟人一樣的抬頭往上看也是沒有曲面，100%的還原線下場景。用戶在線上選中一個場景后，可以在其附近的紅星美凱龍、百安居等體驗實體一模一樣的線下場景。家居才是新零售的最佳試驗場？天貓的新零售剛剛在家居行業(yè)展開，而紅星美凱龍的新零售幾乎已經(jīng)宣告失敗。上月，紅星美凱龍的新零售掌舵人李斌卸任。此前，李斌自去年下半年開始強推新零售，搭建了紅星美凱龍APP，上線了直播、內(nèi)容等功能，并強勢讓線下門店的經(jīng)銷商、品牌商入駐APP，試圖將紅星美凱龍的線上線下商品、客流打通。但該戰(zhàn)略受到了來自紅星美凱龍內(nèi)部的多重阻力，最終以李斌的卸任落幕?！凹t星美凱龍的轉(zhuǎn)型就像跨越太平洋的飛機，飛了三分之二堅持不了了，要返航，其實它返航的成本可能比堅持到彼岸的成本更高。”一位零售行業(yè)大佬認為，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)幾乎都會遇到紅星美凱龍的尷尬，但其實家居類是最適合線上線下打通試驗新零售的場景。除了紅星美凱龍，國美也在自己的賣場引入了愛空間、JAJAHOME這樣的硬裝、軟裝品牌，全面由“電器零售商”轉(zhuǎn)向為以“家”為主導的方案服務(wù)商和提供商。線下做到頂級的宜家也于去年上線了官方網(wǎng)站，試驗線上線下聯(lián)動?！凹揖拥目钍揭衽b一樣豐富，匹配的物流支撐保障卻要像大家電一樣負重前行，而且要比大家電還復雜。大家電的物流基本是標品，產(chǎn)品雖重，但是裝箱規(guī)格比較統(tǒng)一。家具產(chǎn)品不但重，規(guī)格還不統(tǒng)一，需要占用的運輸空間更多。”零售專欄作家葉志榮認為，像買女裝一樣，大家居消費也是顏值消費，運輸過程中還必須保護好，退換貨也很麻煩。貨架寬度和服務(wù)重度，決定了大家居電商的配置會是“天貓的款式多樣性+京東的物流保障力”。事實上，除了家居品類的互聯(lián)網(wǎng)化時機正在到來外，整個家居渠道多年來本身存在一個消費升級帶來的供給斷層，體現(xiàn)為80后、90后主流消費人群，受困于找不到符合自己審美、品質(zhì)要求和價格期待的產(chǎn)品。這個斷層即體現(xiàn)為價格上的也體現(xiàn)為離用戶距離上的。壹間家居創(chuàng)始人謝青池告訴小編，市場現(xiàn)狀是，傳統(tǒng)家居賣場要六七倍加價率；淘寶這樣的網(wǎng)購渠道一兩倍加價就能賣，但質(zhì)量千差萬別。一個售價幾千塊的大品牌椅子，淘寶上仿品一百多塊到幾百塊的都有，看著都一模一樣，用一段時間螺絲掉了，才能感受到。在距離上，宜家只開在一二線城市的“近郊”，北京這樣的城市也只有兩家，紅星美凱龍、居然之家也是如此，離用戶很遠。渠道需要走近用戶，增加觸達用戶的能力。為了填補這個空間，增強渠道輻射力，拉進與消費者的距離。此前宜家就已經(jīng)開始布局小型門店，即宜家訂貨中心，門店僅1900平方米，面積是普通IKEA商場的十分之一。五星電器這樣的傳統(tǒng)家電賣場也推出了家居零售品牌星格瑪，以“店中店”形式開在五星電器連鎖直營門店，未來還計劃開設(shè)獨立店，預計今年將開20家店，3年內(nèi)將開100家店。此外，像索菲亞這樣的定制家具品牌，通過密集的小型門店快速滲透市場；野獸派這樣的家居品牌集合店也正在崛起，成為一股新的勢力。橙家這樣的家裝公司也正在將店開在商業(yè)中心，將家裝和軟體家具整合在一場景里，直接面向消費者零售。家時代無疑也是這些新勢力中的一個。隨著阿里零售+的開放，家居領(lǐng)域也將像服飾領(lǐng)域一樣，不只有一個家時代來踐行阿里的新零售夢想。對想轉(zhuǎn)型新零售的零售商和品牌商來說，這無疑是個抱大腿的好機會。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多人享受到網(wǎng)上購書的便利，怎樣在京東商城進行網(wǎng)購書籍？其實網(wǎng)購流程就是通過互聯(lián)網(wǎng)媒介用數(shù)字化信息，借助物流等手段來完成購物交易的過程。操作起來的難度不大，以下帶大家去看看如何操作。步驟與秘笈：1.確定支付方式在網(wǎng)上購物的過程中，支付方式的選擇非常重要，通常有貨到付款或者預付款兩種方式，如果你在京東商城進行購物，可以選擇貨到付款，或者是通過第三方的支付平臺進行支付，譬如使用財付通、銀聯(lián)、信用卡、支付寶等，都有相應的教程，可以讓你快速學會如何支付。2.簽名收貨確認在京東商城購物之后，你就可以在你的后臺賬號中查看到你所購物的產(chǎn)品目前的物流情況，派送到哪個城市了，都可以一目了然，通常一兩天就會到達你的手里，非?？?。當你收到貨物后及時查驗是否與網(wǎng)站上描述的相符合，可以在網(wǎng)上對產(chǎn)品進行評論，供下一個買家參考。3.購物咨詢在購物過程中，你可以向所在的購物網(wǎng)站進行咨詢，對第一個流程都先了解清楚，再進行購物，否則會容易造成問題，當然，最方便的還是向有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的個人進行了解，這樣就能確保萬無一失了。最后提醒，一定要到大的購物網(wǎng)站進行選購，這樣將更有保證.

昨天，主打“所見即所購”的亞朵嚴選酒店在杭州正式開業(yè)了，而這一場體驗盛宴的載體——亞朵，其實早就開始了打造“場景購物”的征程，嚴選只是它合作的頭部IP之一。（亞朵嚴選酒店）嚴選的第一次亞朵的一步棋據(jù)悉，亞朵嚴選酒店是嚴選首次試水線下消費新零售的樣本，不過它卻并不是亞朵的第一家IP主題酒店。此前，亞朵與吳曉波聯(lián)合推出的“亞朵吳酒店”，還有聯(lián)合開始吧推出的戲劇主題TheDrama，都是小眾但很有調(diào)性的代表，而第三家正是亞朵嚴選。亞朵市場VP鄭曉波表示，亞朵和嚴選的合作不涉及股權(quán)，是在資源層面的合作，可以很好地豐富客戶的體驗。“雖然嚴選房間1199元的價格看起來已經(jīng)比其它房間更高了，但并不是嚴選的品牌溢價，這種房型的定價本來要1499元?！倍鴣喍浣o出這樣的定價，正是為了配合嚴選“好的生活沒那么貴”的主張。小編查詢發(fā)現(xiàn)，無論是與TheDrama還是吳曉波、網(wǎng)易嚴選的合作，亞朵的“IP房”價格普遍高于普通的房型。TheDrama、吳酒店最貴的房型分別為2197元、1655元，嚴選房的1103還算“親民”，當然，與亞朵其他七八百元的定價不可相提并論。據(jù)透露，目前亞朵還有幾個主題酒店都在“排隊中”，未來的主題都會和生活息息相關(guān)，還有更多趣、新潮的品牌會加入到和亞朵的合作中來。小編了解到，亞朵風格的靈感來源于云南，其所有酒店也都延續(xù)著高品質(zhì)和個性化的風格。目前，亞朵正運營著124家酒店，其中23家為直營，其余均為加盟，房間定價基本會高于同等商圈中酒店約200元。值得關(guān)注的是，這個高品牌溢價、加盟模式為主的酒店品牌，其復購率已經(jīng)超過60%，毛利達65%，獲得了26.8%的投資回報率，4.95（滿分5）的第三方點評分數(shù)。而據(jù)統(tǒng)計，五星級酒店的毛利在35%左右，經(jīng)濟型酒店約為50%；五星級酒店投資回報率僅有約5%，行業(yè)平均水平約15%。這背后的秘密是什么？亞朵的造物學又是什么？這家酒店有啥不一樣“始于酒店，不止于酒店?！边@是亞朵創(chuàng)始人耶律胤經(jīng)常提及的理念，將存量市場——酒店的基礎(chǔ)部分做好，將增量部分——場景化以創(chuàng)造增量價值不斷進行拓展。“場景化是需要產(chǎn)生價值的，亞朵前兩年都在逐漸改變用戶的認知和行為習慣，改變很多酒店給用戶帶來的酒店里的東西又貴又不好的印象?！眮喍渚频闏EO凱歌表示，亞朵近年來一直不斷增加讓用戶覺得很滿意的東西，甚至小到一個紙卷都是無磷無漂白的。不過，電商并不是亞朵的重點，只是在核心能力的能力之上，根據(jù)用戶訴求而創(chuàng)造出來的新業(yè)務(wù)。鄭曉波介紹，亞朵生活館目前只定制了床墊、裸棉四件套、洗護用品，其余商品都是和阿芙、窮游品牌的合作產(chǎn)品，嚴選也是合作品牌之一。（亞朵生活館頁面截圖）場景歸場景，賣得出去嗎？目前，嚴選已經(jīng)有約200個SKU的商品進入了亞朵生活館，合作酒店也成了嚴選的線下渠道。可是，住一晚酒店，真的就能帶來轉(zhuǎn)化嗎？凱歌告訴小編，亞朵在打造場景購物時對可行性做了充分的考慮，深知這個場景下的消費者必須要必備兩點：消費力和時間，而亞朵的中高端定位酒店剛好可以讓這兩點有效結(jié)合，為創(chuàng)新的效果留下想象空間。目前，陳列在亞朵中地嚴選商品是動態(tài)更新的，會根據(jù)運營的實際情況不斷調(diào)整。用戶可以在體驗區(qū)挑選，直接在酒店前臺付款帶走，也可以在嚴選房間內(nèi)掃碼購買。而豐富、大量的備貨、商品運營還是由經(jīng)驗豐富的嚴選負責，亞朵會在銷售中獲得一小部分“渠道分成”。銷售不是第一要務(wù)耶律胤表示，銷售并不是亞朵引入商品體驗的第一要務(wù)，未來亞朵想成為一個生活體驗平臺，創(chuàng)造“房+X”的結(jié)合，引入更多場景。如和吳曉波頻道合作，為的是聚合知識型人群。在亞朵CEO凱歌眼中，做IP酒店和場景合作是加法，而未來亞朵合作更多IP要達到的效果是乘法，“比如讓亞朵的粉絲會成為嚴選的粉絲，嚴選的粉絲會成為亞朵的粉絲，IP價值共創(chuàng)會發(fā)揮更大的價值?！倍鵀榱司碌亟Y(jié)合每一個IP,亞朵也會非常用心。以亞朵嚴選酒店為例，在試運營的一個月中，雙方一直在琢磨三層體驗區(qū)應該如何調(diào)整，包括布局、商品陳列、燈光等?！叭绻愕谝荒繕司褪琴嶅X，很難做成一個好的體驗。”亞朵方面并沒有將轉(zhuǎn)化和盈利當成創(chuàng)新的重點，這和亞朵一直以來對體驗式服務(wù)的要求也是契合的。鄭曉波笑稱，亞朵內(nèi)部有一個準則，是“把員工當爺”，他們堅信，只有充分滿意的員工，才能提供讓用戶滿意的服務(wù)。目前，亞朵酒店的很多服務(wù)已經(jīng)成了標配，如員工會為在前臺逗留超過一分鐘的用戶奉茶，夏天會給長發(fā)的用戶提供頭繩，會為高跟鞋的女性提供足貼等。據(jù)透露，有很多貼心的服務(wù)，還在面向VIP用戶測試，如為有跑步習慣的用戶提供慢跑路線等。在這樣的理念下，亞朵對亞朵嚴選酒店的經(jīng)營非常有信心，預計未來三年的平均入住率可以達到90%，三年左右收回投資。（注：嚴選房每間的投資在約為15萬。）亞朵的賺錢機器亞朵酒店成立于2013年，集團品牌旗下?lián)碛兴拇螽a(chǎn)品——亞朵酒店AtourHotel、A.T.House輕居、THEDRAMA、中長租公寓，去年12月完成1億美元的C輪融資。據(jù)了解，亞朵生態(tài)圈中已經(jīng)包含購物、金融、旅游等多個部分。其中，城市旅行方面今年會上線兩條新的線路，包括亞朵村朝圣之旅、尼泊爾不丹；亞朵旗下的分散式長租公寓品牌ATLive也已經(jīng)在北京開始試水，據(jù)介紹，新開出的公寓在24天內(nèi)都可以出租掉。此外，亞朵今年計劃再拓展180～200家酒店，3～5年內(nèi)會完成1千家酒店的目標?！皝喍洳粫非蟠蠖?，只會做高品質(zhì)?！币韶访鞔_表示，亞朵不會涉獵票務(wù)等單純追求GMV的業(yè)務(wù)，體驗永遠會是亞朵的獨特價值?！叭绻阌惺鞎r間，愿意出十萬塊錢，亞朵可以為你提供一個完美旅程?！?/div>