在天貓與淘寶經(jīng)常購(gòu)物的小伙伴們應(yīng)該都知道買東西會(huì)有積分，這個(gè)天貓積分之前是可以直接抵現(xiàn)的，但現(xiàn)在天貓取消了這個(gè)功能，所以積分只能抽獎(jiǎng)和刮劵，但是對(duì)于有很多積分的人來(lái)說(shuō)，可以直接兌換最大金額為30元的天貓無(wú)門檻優(yōu)惠券，相當(dāng)于省下30元，接下來(lái)咱們就一起來(lái)看看這方面的信息吧。1、淘自己要購(gòu)買的東西。選擇商品信息，并加入購(gòu)物車(當(dāng)然有些商品購(gòu)物價(jià)格下面有商品積分)，當(dāng)選出所有想要的購(gòu)買的東西后，點(diǎn)擊購(gòu)物車去結(jié)算商品。結(jié)算，提交賬單，付款。等待賣家發(fā)貨，幾天后簽收商品，確認(rèn)付款，為商品寫評(píng)。這時(shí)，你就擁有購(gòu)買商品的積分了。2、參見品牌競(jìng)猜，答對(duì)了就可以獲得1個(gè)積分。每天都有一個(gè)機(jī)會(huì)哦。還可以點(diǎn)擊進(jìn)入積分首頁(yè)，積分簽到可以獲得抽獎(jiǎng)積分。3、小積分抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，這就是相當(dāng)靠運(yùn)氣的一種方法，每次抽獎(jiǎng)花費(fèi)8個(gè)積分，獎(jiǎng)品從再試試手氣到3888天貓積分不等，抽獎(jiǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，參加需謹(jǐn)慎啊!4、天貓購(gòu)物毫無(wú)疑問(wèn)，在天貓上面購(gòu)物是能獲取更多的天貓積分的，購(gòu)買越多，返回的積分就越多，而且大家也能在天貓平臺(tái)上面看到各款產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的購(gòu)買后所獲得積分?jǐn)?shù)，然后再下單，確認(rèn)收貨并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣就能獲得天貓積分了。5、每天參與品牌競(jìng)猜活動(dòng)大家可以找到品牌競(jìng)猜活動(dòng)，然后答對(duì)了品牌，你就能夠獲得1個(gè)天貓積分了，不過(guò)每天每個(gè)用戶只有一次機(jī)會(huì)，或者到積分的首頁(yè)找到簽到的地方抽取積分。6、小積分抽大獎(jiǎng)活動(dòng)大家也可以去玩一下小積分抽大獎(jiǎng)的活動(dòng)，每次需要使用8積分，而抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品都是比8個(gè)積分大的，因此這個(gè)抽獎(jiǎng)比較劃算，大家也可以去試試運(yùn)氣哦!天貓積分對(duì)于我們?cè)谫?gòu)物時(shí)，還是有很大作用點(diǎn)的，同樣一件產(chǎn)品的價(jià)格如果你有天貓積分的話，價(jià)格就更便宜。

6月26日，數(shù)字化第三方物流交付平臺(tái)服務(wù)商壹站（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司宣布，公司于今年2月份完成Pre-A輪融資，本輪融資由招商局創(chuàng)投領(lǐng)投，創(chuàng)新工場(chǎng)、明勢(shì)資本跟投。本輪融資將用于公司市場(chǎng)拓展、擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)平臺(tái)的持續(xù)研發(fā)。據(jù)悉，2018年5月，壹站完成了由鐘鼎資本和普洛斯領(lǐng)投，G7和飛力達(dá)跟投的天使輪融資。一起惠了解到，壹站以S2B2C的模式，與第三方物流企業(yè)一起服務(wù)于貨主，致力于實(shí)現(xiàn)第三方物流端到端、全鏈路的數(shù)字化，而不是單點(diǎn)的信息化和過(guò)程的可視化。通過(guò)數(shù)字化訂單、數(shù)字化客戶、數(shù)字化運(yùn)力等模塊，實(shí)現(xiàn)訂單、調(diào)度、提貨、干線、派送、簽收、結(jié)算、評(píng)價(jià)的全程數(shù)字化，同時(shí)連接上下游的資源，在同一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)協(xié)同?；谝颊尽叭珪r(shí)全景”的數(shù)據(jù)，可以幫助客戶完成診斷、預(yù)警、優(yōu)化、優(yōu)選、整合和預(yù)測(cè)的工作，從而實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。未來(lái)基于平臺(tái)海量的數(shù)據(jù)和真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景，結(jié)合人工智能技術(shù)，幫助客戶從數(shù)字化邁向智能化。壹站創(chuàng)始人兼CEO周永鋼稱，壹站致力成為第三方物流的連接者，旗下產(chǎn)品“壹站百寶箱”開放出去，連接市場(chǎng)上成熟的技術(shù)、智能硬件與金融產(chǎn)品，客戶可以在壹站的平臺(tái)上找到所有所需的技術(shù)、軟件、硬件和服務(wù)產(chǎn)品，基于不同客戶的場(chǎng)景，選擇最合適的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)匹配和應(yīng)用，壹站式滿足客戶所有的需求。對(duì)于目前的第三方物流行業(yè)，周永鋼認(rèn)為，中國(guó)的第三方物流是一個(gè)超過(guò)1.2萬(wàn)億的市場(chǎng)，隨著客戶需求、渠道和成本端的變化，2C供應(yīng)鏈體驗(yàn)倒逼2B供應(yīng)鏈服務(wù)升級(jí)，以及5G時(shí)代的開啟，數(shù)字化交付的能力將成為第三方物流企業(yè)的入場(chǎng)券?！耙颊靖踩f(wàn)億級(jí)的第三方物流市場(chǎng)，以技術(shù)、數(shù)據(jù)和人為驅(qū)動(dòng)力，助力第三方物流企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路?！睋?jù)了解，壹站核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自中國(guó)外運(yùn)、嘉里物流、京東物流、DHL、UPS、康奈爾大學(xué)等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)，創(chuàng)始人周永鋼曾任中國(guó)最大的第三方物流企業(yè)中國(guó)外運(yùn)物流發(fā)展有限公司的黨委書記、常務(wù)副總經(jīng)理，在第三方物流領(lǐng)域有超過(guò)20年的工作經(jīng)驗(yàn)。在本次融資發(fā)布會(huì)上，鐘鼎資本、普洛斯、招商局創(chuàng)投、創(chuàng)新工場(chǎng)、明勢(shì)資本幾家資方高管也分享了他們眼中目前的第三方物流行業(yè)和為何青睞壹站的原因。招商局創(chuàng)投執(zhí)行董事李忠樺表示，壹站搭建的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同平臺(tái)，而不是SaaS或者ControlTower的系統(tǒng)服務(wù)商。壹站把底層的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通和基于一個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)協(xié)同。正如出租車之前也有GPS、碼表、呼叫中心服務(wù)，但Uber和滴滴實(shí)現(xiàn)了從需求發(fā)起，到打車全過(guò)程的數(shù)字化，底層的位置服務(wù)、支付、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)互通，降低了交易成本、提升了效率與客戶體驗(yàn)，壹站的底層邏輯在本質(zhì)上與滴滴和美團(tuán)是一樣的。未來(lái)招商局創(chuàng)投將利用豐富的企業(yè)資源，為壹站的后續(xù)發(fā)展提供場(chǎng)景、技術(shù)和資金上的支持。創(chuàng)新工場(chǎng)執(zhí)行董事兼華南區(qū)總經(jīng)理熊昊則認(rèn)為，第三方物流市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億量級(jí)，行業(yè)集中度低，以層層轉(zhuǎn)包的業(yè)務(wù)模式為主，貨主關(guān)心的成本控制和全程可視化管理等問(wèn)題無(wú)法得到解決，而第三方物流企業(yè)也面臨著信息化能力不足等問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)存在著諸多亟待解決的痛點(diǎn)。壹站致力于打造數(shù)字化第三方物流交付平臺(tái)，為客戶提供訂單、供應(yīng)商、運(yùn)輸資源和結(jié)算等多維度管理服務(wù)，讓第三方物流的交付更加高效可靠。明勢(shì)資本創(chuàng)始合伙人黃明明提出，中國(guó)正迎來(lái)技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的黃金期，國(guó)內(nèi)三方物流1.2萬(wàn)億的市場(chǎng)，有80萬(wàn)家三方物流企業(yè)，行業(yè)高度分散，數(shù)字化程度低，存在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的巨大機(jī)會(huì)。明勢(shì)資本看好壹站，其打造的是三方物流領(lǐng)域統(tǒng)一的數(shù)字化+運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將技術(shù)、基礎(chǔ)運(yùn)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，基于實(shí)時(shí)可見性和全程系統(tǒng)化的控制，在降低成本的同時(shí)提供更好的物流交付服務(wù)體驗(yàn)。壹站創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官周永鋼稱，未來(lái)數(shù)據(jù)將會(huì)成為未來(lái)最重要的資產(chǎn)。所有行業(yè)都會(huì)被數(shù)字化，而物流的數(shù)字化也將產(chǎn)生巨大的價(jià)值，協(xié)助行業(yè)降本增效，提升服務(wù)質(zhì)量，讓C2M的供應(yīng)鏈成為可能。壹站會(huì)成為連接三方物流、運(yùn)力、司機(jī)、終端的交付平臺(tái)。各方使用壹站數(shù)字化的交付工具，在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)協(xié)作。通過(guò)平臺(tái)的數(shù)字化客戶、數(shù)字化訂單、數(shù)字化運(yùn)力、數(shù)字機(jī)器人等模塊，第三方物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括訂單處理、履約調(diào)度、提干派、對(duì)賬結(jié)算、評(píng)價(jià)等，都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

人們生活水平提高了之后也會(huì)希望去購(gòu)買一些國(guó)外的商品，因此海淘上面購(gòu)物的消費(fèi)者也越來(lái)越多了，但是也不排除一些新手買家不太清楚這其中的購(gòu)物流程，主要是擔(dān)心自己掉入坑里。1、海淘前先查詢一下個(gè)人限額我國(guó)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，每個(gè)消費(fèi)者每年海淘的年限額為2.6萬(wàn)元，單次交易限額為5000元；如果消費(fèi)者跨境海淘消費(fèi)額度超過(guò)限額，之后海淘的產(chǎn)品會(huì)被退單。所以在海淘前先查詢一下，計(jì)算好金額再購(gòu)買。同時(shí)還要保護(hù)好個(gè)人信息，有部分海淘族就出現(xiàn)被盜用個(gè)人消費(fèi)額度的情況，導(dǎo)致自己無(wú)法正常海淘。2、看清商品的有效期不少人會(huì)通過(guò)海淘購(gòu)買奶粉、保健品等食用的產(chǎn)品，這一定要看清楚產(chǎn)品的保質(zhì)期是多久，并計(jì)算好食用的時(shí)間，再?zèng)Q定購(gòu)買數(shù)量。不要看到產(chǎn)品的價(jià)格很低，就以為自己“撿到寶”，等產(chǎn)品到手后一看保質(zhì)期還剩一個(gè)月不到，后悔也來(lái)不及了！3、折扣低不一定是好事選擇海淘購(gòu)物最主要的原因，就是價(jià)格相對(duì)國(guó)內(nèi)專柜優(yōu)惠許多；如果遇上網(wǎng)站促銷，更是會(huì)讓人忍不住買買買。但折扣低并不都是好事，因?yàn)楹Ｍ馔瑯佑泻芏嘞袷翘詫氁粯拥木W(wǎng)站，上面都是第三方買家，產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到保障，有可能你買到的產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，到國(guó)外轉(zhuǎn)了一圈就變成“洋貨”了。所以一定要去一些正規(guī)的網(wǎng)站購(gòu)買，且記住一句話：便宜莫貪！4、海淘轉(zhuǎn)運(yùn)需謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)運(yùn)是不少海淘消費(fèi)者首選的運(yùn)送方式，因?yàn)槠鋬r(jià)格比較便宜。如果海淘包裹的東西太多，一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司會(huì)說(shuō)要分箱裝，這時(shí)就有可能出問(wèn)題了，或者是產(chǎn)品被掉包、包裝不嚴(yán)實(shí)導(dǎo)致破損等，安全性很低。所以要從評(píng)價(jià)、口碑、服務(wù)等方面去選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司，且務(wù)必先驗(yàn)貨再簽收，如有問(wèn)題必須拒收！海淘上面的商品雖然便宜又質(zhì)量相對(duì)較高，但是也不排除以上的四種意外發(fā)生，為了能夠更好的維護(hù)自己的權(quán)益，讓自己在海淘上面不掉坑里，那就應(yīng)該遵守以上的購(gòu)物流程來(lái)進(jìn)行選購(gòu)。

京東大數(shù)據(jù)研究院日前發(fā)布《2019“一帶一路”跨境電商消費(fèi)報(bào)告》顯示，通過(guò)跨境電商，中國(guó)商品銷往了俄羅斯、以色列、韓國(guó)、越南等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；而之前“1688跨境專供”發(fā)布的《2019中國(guó)跨境電商出口趨勢(shì)與機(jī)遇白皮書》也表明，2018年我國(guó)跨境電商出口規(guī)模達(dá)1.26萬(wàn)億元，占外貿(mào)出口比重上升至7.7%?？缇畴娚坛隹谡匀碌淖藨B(tài)躍上與一般貿(mào)易企業(yè)出口相互比速與競(jìng)技的舞臺(tái)。從以“貿(mào)易黃頁(yè)”式商品信息展示為標(biāo)志的1.0階段，到以服務(wù)出海、建造海外倉(cāng)和國(guó)際物流為主打的2.0時(shí)期，再到以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)為標(biāo)識(shí)的3.0時(shí)代，中國(guó)跨境電商13年的時(shí)空跨越練就了自己非凡的身軀與競(jìng)技。特別是最近5年，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)增量瓶頸期，倒逼之下需要開辟境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)導(dǎo)流，同時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)的淘寶、京東等頭部電商具備了向海外進(jìn)行技術(shù)輸出與套路復(fù)制的強(qiáng)大根基；而且伴隨著《電商法》的頒布，國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商貿(mào)易的政策環(huán)境得到全面改良與優(yōu)化，中國(guó)跨境電商進(jìn)入了難得的黃金時(shí)期。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年，我國(guó)跨境電商出口年均增速超過(guò)30%，占外貿(mào)出口的比重凈升了5.5個(gè)百分點(diǎn)。同線下一般企業(yè)貿(mào)易出口一樣，出口數(shù)量和品類也是檢驗(yàn)跨境電商出口競(jìng)爭(zhēng)力的重要維度。由于B2C（企業(yè)到消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式占主導(dǎo)，服裝、3C電子、家居一直是支撐跨境電商出口的銷售核心，占整體產(chǎn)品出口的份額超過(guò)50%，但令人欣喜的是，以“安全、防護(hù)”與“五金、工具”為代表的滿足企業(yè)長(zhǎng)尾非標(biāo)類采購(gòu)需求的工業(yè)品近年來(lái)出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)，一方面說(shuō)明跨境出口電商行業(yè)品類的集中度正在被稀釋，出口品類越來(lái)越豐富，另一方面也代表在全球貿(mào)易趨向零售化、碎片化的背景下，中國(guó)跨境電商出口的消費(fèi)主體從個(gè)人逐步向企業(yè)（機(jī)構(gòu)）滲透，B2B（企業(yè)到企業(yè)）以及B2B2C極有可能成長(zhǎng)為與B2C相媲美的跨境電商出口模式。無(wú)疑，跨境電商出口產(chǎn)品需要有足夠能量的全球性電商平臺(tái)來(lái)承載與運(yùn)營(yíng)，這方面中國(guó)所形成的組合優(yōu)勢(shì)目前還無(wú)人能出其右。一方面，天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球與京東全球購(gòu)等頭部專業(yè)電商直接充當(dāng)著面向海外輸送出口產(chǎn)品的核心角色，同時(shí)包括1688、速賣通等在內(nèi)的大型電商平臺(tái)也釋放出向第三方跨境電商進(jìn)行貨物配給、物流配置以支付工具配供的全供應(yīng)鏈服務(wù)功能；另一方面，本土跨境電商還與境外跨境電商進(jìn)行協(xié)同與合作，由此在海外形成了Lazada與Shopee等重要的出口商品集散電商平臺(tái)；此外，包括亞馬遜全球開店、ebay以及wish等國(guó)外專業(yè)跨境電商也在開足馬力搶分中國(guó)電商出口的富養(yǎng)蛋糕。統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前中國(guó)的主流跨境電商平臺(tái)已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球等三大跨境電商巨頭的出口占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的半壁江山。除了專業(yè)性或者第三方的跨境電商出口平臺(tái)以外，由于我國(guó)沿海地區(qū)培植與聚攏了系列發(fā)達(dá)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)匯集了一大批具有國(guó)際化服務(wù)能力和研發(fā)質(zhì)優(yōu)商品的企業(yè)，憑借外貿(mào)產(chǎn)業(yè)區(qū)域化聚集優(yōu)勢(shì)，許多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商正在自我生成跨境電商出口商貿(mào)中心，其中以深圳、東莞為代表的跨境電出口制造產(chǎn)業(yè)基地和以金華（義烏）、廣州為代表的跨境電商出口商貿(mào)中心目前基本成型，尤其伴隨著粵港澳大灣區(qū)以及以上海為中心的長(zhǎng)三角自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的編織與推進(jìn)，這些原始供應(yīng)商類的跨境電商組織出口發(fā)散與市場(chǎng)覆蓋功能勢(shì)必進(jìn)一步增強(qiáng)與優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，中國(guó)跨境電商出口平臺(tái)尤其是頭部跨境電商并不僅僅承載著產(chǎn)品出口與集散的數(shù)量功能，更重要的是發(fā)揮著面向海外合作商從產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)與技術(shù)運(yùn)營(yíng)等全鏈路賦能的作用。以天貓國(guó)際為例，通過(guò)對(duì)東南亞電商平臺(tái)Lazada從商家資源、技術(shù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)保障到物流協(xié)同等全方位支持，Lazada如今已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈罹吒?jìng)爭(zhēng)實(shí)力的全球采購(gòu)平臺(tái)；同樣，阿里旗下的速賣通不僅在俄羅斯上線了全新本地化平臺(tái)“天貓俄羅斯”，而且還幫助俄羅斯銀行系統(tǒng)、金融支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)改造升級(jí)，優(yōu)化與升級(jí)用戶體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，中國(guó)跨境電商所供給的綜合供應(yīng)鏈解決方案儼然充實(shí)與打牢了全球跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施，一方面使得中國(guó)作為“全球貨源基地”的能量得到全面釋放，另一方面也牽引著各國(guó)制造與流通走向與覆蓋全球，完成從“中國(guó)貨通全球”到“全球貨通全球”的漸次升級(jí)。一般意義而言，作為全新的“貿(mào)易出口走廊”，跨境電商出口由于打通了貨源、流通與支付等全鏈體系，同時(shí)壓扁了整個(gè)貿(mào)易鏈條，因此貿(mào)易渠道就顯得更為便捷，終端零售成本也得到顯著降低；不僅如此，與線下消費(fèi)相比，在線消費(fèi)使得全球消費(fèi)者在消費(fèi)選擇上獲得了更多的品類比較與擇優(yōu)，并且電商平臺(tái)通過(guò)實(shí)現(xiàn)海外消費(fèi)者數(shù)據(jù)與國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的深度融合，讓一國(guó)出口商品更能匹配全球消費(fèi)者需求，進(jìn)而導(dǎo)引本土制造與海外消費(fèi)更精準(zhǔn)性對(duì)接。特別是對(duì)與中小企業(yè)而言，跨境電商出口更有著非常尋常的現(xiàn)實(shí)意義。相比于16.42萬(wàn)億元的總出口規(guī)模以及7.8萬(wàn)億元的跨境電商進(jìn)口總值而言，我國(guó)一萬(wàn)億余元的跨境電商出口體量顯然太小，而且權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2021年全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4.8萬(wàn)億美元，占全球零售市場(chǎng)之比達(dá)到17.5%，顯然，后續(xù)可以廣袤擴(kuò)充與延展的電商市場(chǎng)邊界將吸引更多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入跨境電商出口陣容。但是，中國(guó)跨境電商出口的主流色調(diào)并不完全是從數(shù)量型擴(kuò)張的角度彰顯出來(lái)，而是從質(zhì)量提升的層面飽滿地遍及開來(lái)。一方面，中國(guó)跨境電商出口將用不長(zhǎng)的時(shí)間走完從“商”到“品”的提升過(guò)程，品牌化的主流導(dǎo)驅(qū)動(dòng)著“中國(guó)制造”躍升到“中國(guó)質(zhì)造”；另一方面，數(shù)字化將構(gòu)成對(duì)跨境電商出口的全新武裝，“中國(guó)制造”因此與境外消費(fèi)的精準(zhǔn)對(duì)接度將大大提升，同時(shí)數(shù)字化所產(chǎn)生的全新消費(fèi)需求力量也必然導(dǎo)領(lǐng)出口企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而牽引中國(guó)貿(mào)易出口模式發(fā)生深刻裂變。據(jù)悉，為了利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高供應(yīng)鏈的可追溯性，在推出了名為FoodTrustFramework（食品信托框架）的新計(jì)劃基礎(chǔ)上，日前螞蟻金服開發(fā)出的區(qū)塊鏈平臺(tái)不僅可以幫助全球用戶追蹤到所購(gòu)商品的來(lái)源地，而且可追溯到相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)以及生產(chǎn)制造加工與銷售流程及其結(jié)果。無(wú)獨(dú)有偶。京東全球購(gòu)的最新區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案不僅可為商品品質(zhì)證言，而且在包括海外倉(cāng)管理、報(bào)單清關(guān)、國(guó)際物流以及消費(fèi)者簽收等所有流程節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全程溯源。如此強(qiáng)勁的技術(shù)能量外溢與滲透到全球供應(yīng)鏈，最終引發(fā)的國(guó)際貿(mào)易紅利不可低估。

網(wǎng)購(gòu)與我們的生活息息相關(guān)，很多東西在網(wǎng)上買要比實(shí)體店優(yōu)惠不少，比如平板電腦就是時(shí)下小青年們熱衷的貨物了。但是網(wǎng)購(gòu)平板電腦你知道如何正確的檢查嗎？小七為大家分享幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)注意事項(xiàng)，讓你網(wǎng)購(gòu)無(wú)憂！第一步：檢查包裝經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的童鞋們一定知道不管購(gòu)買什么，賣家都會(huì)提醒：貨物送到的時(shí)候，親如果發(fā)現(xiàn)包裝有損壞，那么要么就拒收，要么就當(dāng)面驗(yàn)貨哦；很多人的快遞喜歡叫別人代簽或者收到貨就簽收，其實(shí)這是一種很不好，很不負(fù)責(zé)的壞習(xí)慣。第二步：檢查機(jī)身檢查機(jī)身就是把機(jī)子360°全方位大概看一眼，比如有沒(méi)有劃痕、裂痕、翹屏這些。（翹屏就是指屏幕邊緣和外殼邊線沒(méi)弄平，有一定翹起的情況，Google的Nexus7也有翹屏情況）第三步：檢查配件主機(jī)檢查完后，就該檢查配件是否齊全了。配件首先是看是否全，比如充電器、數(shù)據(jù)線、OTG線、耳機(jī)、說(shuō)明書、保修卡（配件以你購(gòu)買的套餐和標(biāo)配為準(zhǔn)）第四步：開機(jī)檢查開機(jī)首先是看能否正常進(jìn)入系統(tǒng)，然后檢查觸控、攝像頭、音響、耳機(jī)、屏幕等。開機(jī)主要是看能不能正常開機(jī)，左右滑動(dòng)看看是否正常，然后裝一個(gè)屏幕檢測(cè)器測(cè)試下屏幕有沒(méi)有亮點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，人們紛紛愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，小到價(jià)格低廉的生活用品，大到昂貴的國(guó)際奢侈品等，特別是近些年來(lái)網(wǎng)購(gòu)珠寶已經(jīng)成為一種新的風(fēng)潮，那么如何才能買到真正的珠寶呢？今天就教大家一些網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和技巧，讓你趕時(shí)髦的買到貨真價(jià)實(shí)的珠寶！珠寶選購(gòu)技巧一：多了解網(wǎng)購(gòu)知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，每個(gè)都可以知道如何上網(wǎng)消費(fèi)，那么作為普通消費(fèi)者首先就是需要惡補(bǔ)這方面的知識(shí)，特別是在你要購(gòu)買昂貴商品的時(shí)候，一定要主動(dòng)去學(xué)習(xí)如何操作和如何安全地支付購(gòu)買，還有就是多向他人學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)方面的知識(shí)，讓自己從最基本的方面下手。珠寶選購(gòu)技巧二：了解珠寶信息既然你要網(wǎng)購(gòu)珠寶，那么必須要對(duì)珠寶的一些基本知識(shí)有一定的了解，切勿不要輕信價(jià)格偏離市場(chǎng)正常水平太多的促銷信息。而且網(wǎng)購(gòu)中一定要多方面的了解商家信息，盡量選擇一些具有知名度、好評(píng)度高的珠寶賣家，另外選購(gòu)的商家一定要是有“消保認(rèn)證”的店鋪，因?yàn)橘u家有“消保認(rèn)證”的話，就等于承諾了“如實(shí)描述”、“7天退換”、“假一賠三”等有利消費(fèi)者的事項(xiàng)。當(dāng)你購(gòu)買商品回來(lái)后要是有任何問(wèn)題，都是可以得以保障的。珠寶選購(gòu)技巧三：索要發(fā)票證書大家都知道，凡是購(gòu)買了珠寶等物都是會(huì)有發(fā)票和證書的，網(wǎng)購(gòu)也不例外，而這2樣?xùn)|西也是可以幫助你監(jiān)測(cè)商品真假。比如珠寶鑒定書，可以從外觀和做工上質(zhì)量上來(lái)看，如果做工粗糙、字跡模糊那么可能就要注意了，還有就是證書上一般都會(huì)有出具證書單位的名稱和咨詢電話，消費(fèi)者到當(dāng)?shù)毓ど滩块T查一下這個(gè)單位是否備案，通過(guò)這些方法來(lái)判斷商品的真假。珠寶選購(gòu)技巧四：貨到驗(yàn)收后再付款網(wǎng)購(gòu)珠寶等昂貴的奢侈品一定要選擇貨到驗(yàn)收后再付款，要在快遞員面前將物品拆開檢查，證實(shí)物品和自己所購(gòu)商品一致并完好無(wú)損才能簽收，并且在付款之前將商品拿到質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門做檢測(cè)，確定購(gòu)買的為真貨時(shí)再付款。

活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的年輕人們，可能幾乎沒(méi)有人沒(méi)嘗試過(guò)網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)有許多的優(yōu)勢(shì)，不僅價(jià)格便宜、購(gòu)買方便，還能讓你有足夠多的機(jī)會(huì)去挑選自己滿意的東西。那些從未見過(guò)、從未吃過(guò)、從未用過(guò)的新奇玩意兒，動(dòng)動(dòng)手指就能送到家里來(lái)，也難怪會(huì)讓人欲罷不能。同時(shí)也有許多人沉迷于此無(wú)法自拔，甚至盲目消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)。你有沒(méi)有想過(guò)商家是如何“下套”讓你乖乖掏錢購(gòu)買的?他們利用了人民怎樣的心理特點(diǎn)?又有哪些陷阱需要提防呢?“剁手一族”你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)：想新買一個(gè)手機(jī)殼，在店內(nèi)一陣眼花繚亂過(guò)后，購(gòu)物車?yán)锓帕撕脦讉€(gè)手機(jī)殼，每個(gè)都那么好看，只好全買;除此之外，耳機(jī)和數(shù)據(jù)線雖然沒(méi)壞但反正不貴，也多買幾條備用好了;周末要和好姐妹去踏青，肯定要再買個(gè)移動(dòng)電源;要拍照時(shí)怎么辦呢，再買個(gè)自拍桿吧!原本只想買一個(gè)手機(jī)殼，最后竟收獲了這么多東西!網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)越多，家里的空間就越小。其實(shí)很多東西買來(lái)根本不實(shí)用。東西買了一茬又一茬，實(shí)際利用率卻越來(lái)越低。互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，淘寶、亞馬遜、京東等新舊電商平臺(tái)簡(jiǎn)直是你方唱罷我登場(chǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為消費(fèi)者生活中不可或缺的一部分。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)49.7%，達(dá)到2.8萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10.6%。借助一些傳統(tǒng)節(jié)假日和部分商家造出的節(jié)日，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物掀起一波又一波熱潮。去年“雙11”當(dāng)天，天貓和淘寶銷售額達(dá)571億元，突破了去年的362億元。時(shí)逢商家的折扣日，一些剁手一族不惜財(cái)務(wù)透支也要消費(fèi)。揭秘上癮玄機(jī)為什么網(wǎng)絡(luò)更容易激發(fā)非理性消費(fèi)呢?中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員陳毅文認(rèn)為：“購(gòu)物狂”們重視購(gòu)物過(guò)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)購(gòu)物結(jié)果?！凹尤胭?gòu)物車、提交訂單、簽收快遞……網(wǎng)購(gòu)打破了傳統(tǒng)購(gòu)物方式對(duì)時(shí)間和空間的限制，給他們帶來(lái)心理上的滿足感和優(yōu)越感，不少消費(fèi)者沉浸在這種被尊重的服務(wù)體驗(yàn)中，享受著這種購(gòu)物帶來(lái)的愉悅感，漸漸對(duì)網(wǎng)購(gòu)上了癮。”在實(shí)體店用現(xiàn)金消費(fèi)時(shí)，對(duì)花錢概念相對(duì)明確，但網(wǎng)購(gòu)多數(shù)不需要現(xiàn)金交易，點(diǎn)一點(diǎn)確認(rèn)支付的按鈕就能買單，一定程度上會(huì)削弱人們對(duì)自己支付能力的認(rèn)識(shí)，不知不覺(jué)中多花了不少錢。低價(jià)促銷、人為“造節(jié)”等網(wǎng)絡(luò)促銷也在一定程度上誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)。0元促銷、進(jìn)店紅包、分享有禮等促銷優(yōu)惠，給消費(fèi)者帶來(lái)省錢、占便宜的心理暗示。商家有能力分析社會(huì)熱點(diǎn)，并將其和購(gòu)物相結(jié)合，針對(duì)不同人群制定不同的打折促銷策略，移動(dòng)社交媒體中大家相互分享、推薦，進(jìn)一步刺激了消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)的熱情。對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷方式既要肯定其合理性，又要提防一些心理陷阱。一方面，商品呈現(xiàn)方式越來(lái)越多樣，消費(fèi)者除了通過(guò)多方位圖片和視頻等展示方式了解到要購(gòu)買的商品，網(wǎng)頁(yè)上的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品也滿足了消費(fèi)者的合理關(guān)聯(lián)需求，“事實(shí)上，許多圖片都與實(shí)物相去甚遠(yuǎn)，形狀失真、顏色失真甚至尺寸也是假的?！绷硪环矫?，過(guò)度關(guān)聯(lián)、捆綁銷售、滿額返券等方式，也容易誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行無(wú)計(jì)劃消費(fèi)。如何營(yíng)造理性消費(fèi)環(huán)境在北京某事業(yè)單位工作的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”曉琳并沒(méi)有陷入過(guò)度消費(fèi)。工作3年來(lái)，曉琳在不斷嘗試和探索中，摸到了網(wǎng)購(gòu)的訣竅?！霸谝恍┐蠹以丫W(wǎng)購(gòu)的節(jié)日，堅(jiān)決不能跟風(fēng)湊熱鬧。價(jià)格促銷雖然很誘人，但我對(duì)一些目標(biāo)商品做了價(jià)格記錄，仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)大部分產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)便宜多少?！闭f(shuō)起自己的省錢妙招，曉琳認(rèn)為最重要的是保持理性。“在網(wǎng)上選中商品后不直接購(gòu)買，先在購(gòu)物車?yán)锓艂€(gè)一兩周，興許過(guò)了新鮮勁兒就不會(huì)花錢買了。對(duì)已經(jīng)簽單的快遞，如果不合適或者用不著，就算花運(yùn)費(fèi)也要退掉。”針對(duì)過(guò)度消費(fèi)行為，陳毅文建議消費(fèi)者算好自身經(jīng)濟(jì)賬，并加強(qiáng)自我管理意識(shí)?！熬W(wǎng)購(gòu)可能會(huì)淘到便宜貨，但再便宜的東西，如果買回來(lái)用不著，不也是一種浪費(fèi)嗎?”“與電子商務(wù)的快速發(fā)展相比，有關(guān)部門的管理水平相對(duì)滯后?！崩罱枵J(rèn)為，對(duì)一些虛假宣傳和帶有欺騙性的營(yíng)銷行為，比如很多網(wǎng)店通過(guò)刷銷量、刷信譽(yù)來(lái)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，需要有關(guān)管理部門加大管理和懲戒力度?！氨O(jiān)管部門要主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)給商業(yè)模式帶來(lái)的變化，增強(qiáng)管理能力，同時(shí)要擅于利用‘大數(shù)據(jù)’來(lái)提高監(jiān)管效率。”“除了規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，政府還可以對(duì)消費(fèi)者提供一些保護(hù)，比如將新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的‘七日無(wú)理由退貨’等相關(guān)規(guī)定落到實(shí)處，給消費(fèi)者一個(gè)冷靜期，使沖動(dòng)購(gòu)買可以補(bǔ)救?！崩罱枵f(shuō)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，在線支付是完成購(gòu)買的關(guān)鍵一環(huán)。陳毅文認(rèn)為，銀行發(fā)卡方和第三方支付平臺(tái)不能縱容或變相鼓勵(lì)未成年人財(cái)務(wù)透支。“未成年人和剛畢業(yè)的大學(xué)生是容易沖動(dòng)消費(fèi)的人群，在發(fā)行信用卡時(shí)不妨設(shè)定消費(fèi)額度限制，循序漸進(jìn)推進(jìn)信用額度提升?！薄芭c消費(fèi)者相比，銀行和第三方支付平臺(tái)更了解商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況?！崩罱枵f(shuō)，對(duì)一些虛假銷售、不正常交易的網(wǎng)絡(luò)店鋪，銀行和第三方支付平臺(tái)如果了解內(nèi)情，應(yīng)最大程度地給消費(fèi)者提供警示，比如對(duì)部分用戶的非正常購(gòu)買行為，采取延遲支付等方式，更好地引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

淘寶推薦物流的訂單狀態(tài)分為：等待發(fā)貨的訂單、等待物流公司確認(rèn)、等待物流公司攬件、等待對(duì)方簽收的訂單、對(duì)方已簽收的訂單。其含義分別如下：等待發(fā)貨的訂單：買家付款后的淘寶交易，會(huì)自動(dòng)生成等待發(fā)貨的物流訂單。非支付寶交易的用戶也可以創(chuàng)建等待發(fā)貨的訂單。等待物流公司的確認(rèn)：當(dāng)您的訂單通過(guò)淘寶推薦物流發(fā)送給物流公司后，物流公司會(huì)根據(jù)訂單信息來(lái)確認(rèn)是否可以攬收，在物流公司未確認(rèn)是否能攬收前，訂單是等待物流公司確認(rèn)的狀態(tài)，在此狀態(tài)下，您可以自主取消您的訂單。等待物流公司攬件：在此狀態(tài)下表示，物流公司已經(jīng)確認(rèn)可以攬收您的訂單，正在上門途中，或者您的物品已被攬收，但是物流公司正在返回公司掃描上傳攬收成功信息的過(guò)程中。等待對(duì)方簽收的訂單：此狀態(tài)下的訂單，表示您的物品已在發(fā)往收件人的途中。對(duì)方已簽收的訂單：此狀態(tài)下的訂單，表示對(duì)方已經(jīng)成功簽收，或者拒簽，或者丟失。是物流訂單的一個(gè)結(jié)束狀態(tài)。

商家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候老是會(huì)覺(jué)得累，原因就是在這個(gè)平臺(tái)上面存在一些惡意搗亂的商家，因此也讓他們覺(jué)得很郁悶，那么大家知道拼多多的商家一般在什么情況下容易被騙嗎?1、買家在快遞派送時(shí)申請(qǐng)退款很多買家購(gòu)買的物品已經(jīng)顯示快遞派送中時(shí)出現(xiàn)申請(qǐng)退款的現(xiàn)象，即使商家會(huì)選擇駁回并且聯(lián)系買家協(xié)商，但是買家還是會(huì)重新申請(qǐng)退款或者直接讓平臺(tái)介入，也表示自己會(huì)拒簽。如果碰到了這種情況，那么買家就應(yīng)該積極的聯(lián)系派送員，確保貨物并沒(méi)有送達(dá)或不要送達(dá)給買家，否則很容易出現(xiàn)錢貨兩空的現(xiàn)象。最好的辦法就是跟網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)買家是拒收改商品會(huì)退回了，也不會(huì)再派送并不提供取件時(shí)再給買家退款。2、買家申請(qǐng)了退貨退款，可是退貨所寫的收件人并不是商家買家在申請(qǐng)了退貨退款之后，也上傳了真實(shí)有效的物流信息，若物流信息顯示的是已經(jīng)簽收的話，那么商家本身卻沒(méi)有收到貨物，這時(shí)也應(yīng)該聯(lián)系派件員確認(rèn)是不是已經(jīng)派送了，因?yàn)檫@種情況很有可能收件人不是你，又或者是使用了別人的真實(shí)單號(hào);這種情況一般都是同行人的惡作劇，目的就是讓你達(dá)到人才兩空的結(jié)果。因此商家就應(yīng)該聯(lián)系派件員并拿到爭(zhēng)取簽收底單及相關(guān)信息。3、買家退回的商品并非自己商品一些買家在申請(qǐng)退款后也會(huì)退貨，可是所退的商品根本就不是商家自己的，又或者直接是空包，只是希望通過(guò)這樣的方式來(lái)獲得極速退款甚至是騙取商家們的商品。因此商家應(yīng)該要把退回的商品當(dāng)面拆包驗(yàn)收并且拍照，然后再向平臺(tái)舉報(bào)，千萬(wàn)不要讓派件員放在快遞柜或者是代收點(diǎn)。4、買家退貨但卻上傳的虛假物流信息當(dāng)買家退貨后，可能也會(huì)上傳一些虛假的物流信息，并且還會(huì)顯示已被簽收，可是商家卻沒(méi)有收到，派件員在查實(shí)后可能告訴你并沒(méi)有這個(gè)快件，也不能提供簽收底單;這時(shí)商家可以駁回退款，然后再提供物流信息正常的截圖和虛擬簽收底單，并且商家也可以催促快遞公司開具紅章證明，也能說(shuō)明這個(gè)單號(hào)是虛假單號(hào)，而且?guī)湍汩_一張退貨地址沒(méi)有實(shí)際簽收的證明。5、買家上傳的虛擬單號(hào)得不到快遞開具的證明針對(duì)這種快件其實(shí)在剛剛一開始就沒(méi)有運(yùn)輸，而是被派件的網(wǎng)點(diǎn)直接確認(rèn)簽收了，這樣快遞方也不愿意開具證明，而且這樣就會(huì)讓商家錯(cuò)過(guò)真正的舉證時(shí)效。另外商家也可以直接到快遞總部去投訴發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，而且還要讓網(wǎng)點(diǎn)提供單號(hào)，這樣就能夠進(jìn)行時(shí)效測(cè)試件證明，要是拒絕開具這樣的證明也可以直接到工商局進(jìn)行投訴。拼多多商家也應(yīng)該要收到相關(guān)部門的保護(hù)，不可能任由一些不法份子去坑蒙拐騙，否則商家的權(quán)益也沒(méi)有辦法保障，在一個(gè)交易平臺(tái)上，雖然商家要保證商品的質(zhì)量，而買家也不可欺騙賣家。

春節(jié)這個(gè)節(jié)日總是能夠讓許許多多的小朋友還有學(xué)生孩子們喜歡，那么在這樣一個(gè)全民都在慶祝的節(jié)日，由于春節(jié)基本上大部分的工作人員是會(huì)放假休息的，那么快遞也是不例外。所以2019年春節(jié)天貓?zhí)詫毎l(fā)貨規(guī)則是什么?一、天貓訂單2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，除特殊商品或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家須在2019年2月15日24:00:00前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。具體特殊商品或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，以《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》為準(zhǔn)。付款時(shí)間在2019年2月1日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期間的“2019天貓大聯(lián)歡”天貓平臺(tái)活動(dòng)商品訂單，商家(虛擬類目*除外)須在72小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨并確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則要求賠付。二、天貓國(guó)際訂單2019年1月28日00:00:00至2019年2月10日23:59:59消費(fèi)者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在2019年2月15日24：00：00前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國(guó)際規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。但以下場(chǎng)景商家可按下述特殊要求另行處理：1、定制商品發(fā)貨時(shí)間，以商家詳情頁(yè)描述為準(zhǔn);2、預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以預(yù)售商品頁(yè)面發(fā)布的時(shí)間為準(zhǔn)。付款時(shí)間在2019年2月1日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期間的“2019天貓大聯(lián)歡”天貓國(guó)際平臺(tái)活動(dòng)商品訂單，跨境電商保稅進(jìn)口的商品商家須在96小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則消費(fèi)者可依據(jù)《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則TmallGlobalServiceTerms》的“延遲發(fā)貨條款規(guī)則”要求賠付。三、2019年1月28日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期間買家付款的訂單：(一)一般要求賣家須在2019年2月16日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。若賣家未按此要求發(fā)貨的，則屬《淘寶規(guī)則》違背承諾“未按約定時(shí)間發(fā)貨”;(二)特殊要求：1、家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎(chǔ)建材類大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自消費(fèi)者付款之日起20天內(nèi)完成發(fā)貨;2、定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁(yè)面顯著位置描述的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);3、虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間要求為準(zhǔn);4、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。以上就是天貓商城在春節(jié)的期間如果需要發(fā)貨的話，那么需要了解的一些規(guī)則啦。有些小伙伴們?nèi)绻窃诖汗?jié)期間購(gòu)買了商品的話，遲遲沒(méi)有發(fā)貨的話，可以詳細(xì)的看一看具體是因?yàn)槭裁丛驔](méi)有導(dǎo)致發(fā)貨哦。

拼多多商城的購(gòu)物模式主要是拼團(tuán)，一般是兩人成團(tuán)，如果有一人下單，遲遲沒(méi)有另外一個(gè)人去加入拼團(tuán)的話，這單超過(guò)24個(gè)小時(shí)也就失效了，所以補(bǔ)單很常見，拼多多補(bǔ)單后申請(qǐng)退款會(huì)違規(guī)嗎?拼多多補(bǔ)單了以后，消費(fèi)者是可以去申請(qǐng)退款的，但是最好不要經(jīng)常這么去做，因?yàn)闀?huì)容易被系統(tǒng)斟查出來(lái)是刷單行為哦。怎么去退款?請(qǐng)您務(wù)必先通過(guò)微信公眾號(hào)尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說(shuō)明退換貨原因。1.若商品符合退換貨規(guī)則條件，拼多多客服將會(huì)為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無(wú)法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。2.若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒(méi)有和賣家協(xié)商好貨到付款時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。退換貨規(guī)則：1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)向商家提出退換貨。2.買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。3.若買家退換原因?yàn)?天無(wú)理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。6.若買家收到產(chǎn)品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。拼多多商家們?nèi)ミM(jìn)行補(bǔ)單的目的就是為了促成銷量，如果補(bǔ)單了后，去申請(qǐng)退款不是不可以，因?yàn)楫吘寡a(bǔ)單也是在模擬真實(shí)的購(gòu)物場(chǎng)景，沒(méi)有什么刺可以挑，但是不宜經(jīng)常性的出現(xiàn)。

備受消費(fèi)者和賣家關(guān)注的雙十一活動(dòng)馬上就要來(lái)臨，每年的這一日，是消費(fèi)者們剁手狂歡的日子，也是賣家朋友收獲大量訂單的日子。今年京東雙十一活動(dòng)期間，將推出很多種玩法，下面，我們來(lái)看看什么是京東雙11團(tuán)長(zhǎng)免單。這是京東雙十一推出的一個(gè)活動(dòng)，旨在以流量傳播擴(kuò)散+提升訂單為目標(biāo)。在“團(tuán)長(zhǎng)免單”活動(dòng)中，用戶完成拼購(gòu)訂單后，團(tuán)長(zhǎng)有機(jī)會(huì)獲得免單資格，通常商家設(shè)置為2-3人團(tuán)。該玩法可以讓商品獲得中心化流量曝光，同時(shí)提升訂單量?；顒?dòng)時(shí)間為10月22日至11月15日。除了京東雙十一玩法之外，相信各位消費(fèi)者朋友最關(guān)注的還是活動(dòng)期間的發(fā)貨時(shí)效，一起來(lái)看看具體要求吧：發(fā)貨時(shí)效要求3.1通用型商品時(shí)效要求2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期間成交的訂單，商家須在2018年11月19日23:59:59前發(fā)貨;2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期間成交的訂單，商家須在訂單成交后的72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，并且確保在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將依據(jù)《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問(wèn)題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。3.2特殊品類時(shí)效說(shuō)明3.2.1針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)定制、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。注：商家需保留雙方針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。3.2.2針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)家具建材大件類商品訂單，若商詳頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒(méi)有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù))，則商家須自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。其實(shí)，京東雙十一團(tuán)長(zhǎng)免單活動(dòng)和拼多多團(tuán)長(zhǎng)免單類似，都可以給團(tuán)長(zhǎng)提供免單機(jī)會(huì)。如果看中了某款寶貝，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，一定要邀請(qǐng)親朋好友一起來(lái)團(tuán)購(gòu)，這樣就有機(jī)會(huì)獲得免單哦。如果有幸獲得免單資格，那真的是賺到了。

2018年是天貓雙十一活動(dòng)10周年慶典，相信活動(dòng)福利會(huì)很多，作為買家的我們都想下單后就立馬收到商品，但是基本是不可能是事情，每年的雙十一是物流最忙的時(shí)候，那么2018雙11最晚什么時(shí)候發(fā)貨?天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則：2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際商品按照“天貓國(guó)際規(guī)則”處理)。未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號(hào)有無(wú)點(diǎn)擊發(fā)貨&25號(hào)有無(wú)攬件信息來(lái)判定，只要有一項(xiàng)不滿足，則成立。沒(méi)有按照發(fā)貨和約時(shí)間發(fā)貨或淘寶72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨，若買家未申請(qǐng)退款系統(tǒng)不會(huì)退款;只有買家申請(qǐng)退款才會(huì)享受極速退款。2018年11月20日23:59:59前未點(diǎn)擊發(fā)貨或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內(nèi)仍無(wú)法查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送或簽收等)，則判定消費(fèi)者投訴成立，其他情況下消費(fèi)者投訴均不成立。雙十一當(dāng)天買家16:00前下單并確認(rèn)付款的時(shí)效訂單，于當(dāng)日20點(diǎn)前操作發(fā)貨，完成與保障速遞物流公司的攬收交接。但是生鮮類的商品，商家只要在25號(hào)前點(diǎn)擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可。

雖然雙十一是淘寶發(fā)起的，但是發(fā)展至今，已經(jīng)成了所有的電商促銷日了，而蘇寧同樣屬于一個(gè)電商平臺(tái)，和蘇寧是差不多的，蘇寧都會(huì)在雙十一期間開展活動(dòng)，國(guó)美有什么理由不參加活動(dòng)呢?那么具體有什么優(yōu)惠活動(dòng)呢?國(guó)美雙十一的時(shí)候會(huì)有很多的優(yōu)惠活動(dòng)，和平時(shí)相比較，價(jià)格方面是肯定會(huì)有優(yōu)惠很多的?；顒?dòng)規(guī)則說(shuō)明【活動(dòng)時(shí)間】2018年9月25日00:00-10月7日23:59【活動(dòng)范圍】國(guó)美網(wǎng)上商城全場(chǎng)自營(yíng)家電【活動(dòng)規(guī)則】活動(dòng)期間，購(gòu)買國(guó)美網(wǎng)上商城全場(chǎng)自營(yíng)家電商品后，在訂單狀態(tài)顯示“妥投”之后，價(jià)保到2018年11月11日。撥打電話或郵件申請(qǐng)，確認(rèn)之后可獲得差價(jià)補(bǔ)償?！疽?guī)則說(shuō)明】1、每件商品只享受一次價(jià)格保護(hù)，如同一商品產(chǎn)生多次降價(jià)，以第一次申請(qǐng)價(jià)保金額為準(zhǔn);2、訂單妥投時(shí)間以單件商品訂單履歷中物流妥投時(shí)間為準(zhǔn);3、如果訂單發(fā)生拒收行為，差額申請(qǐng)將作廢;4、訂單內(nèi)商品發(fā)生退貨時(shí)，將凍結(jié)已發(fā)放的差額優(yōu)惠券;如差額優(yōu)惠券已使用，將在退貨商品退款中扣除同等金額;保價(jià)時(shí)間：購(gòu)買國(guó)美網(wǎng)上商城全場(chǎng)自營(yíng)家電商品(手機(jī)、數(shù)碼、電腦、辦公配件等除外)，在訂單狀態(tài)顯示“妥投”之后，價(jià)保到2018年11月11日。【活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)】商品未簽收：訂單妥投后2個(gè)工作日內(nèi)，差價(jià)以紅券形式返還到會(huì)員賬戶中商品已簽收：申請(qǐng)成功后2個(gè)工作日內(nèi)，差價(jià)以紅券形式返還到會(huì)員賬戶中國(guó)美通過(guò)這個(gè)活動(dòng)是想告訴大家，并不是雙十一的價(jià)格就是最低的，我們提前也能以雙十一的價(jià)格買入自己想要的商品，這也可以視為是國(guó)美雙十一之前的預(yù)熱活動(dòng)了，不過(guò)在雙十一當(dāng)天，國(guó)美可能還會(huì)有其他的活動(dòng)哦。

9月28日消息，菜鳥宣布雙11進(jìn)出口服務(wù)升級(jí)，智能物流骨干網(wǎng)將為全球商家提供國(guó)際物流服務(wù)。菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖表示，傳統(tǒng)的集裝箱貿(mào)易正在向包裹貿(mào)易轉(zhuǎn)變。通過(guò)建設(shè)智能物流骨干網(wǎng)，菜鳥已經(jīng)打造了eHub、秒級(jí)通關(guān)、海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)等一系列基礎(chǔ)設(shè)施，為商家提供全球供應(yīng)鏈解決方案，助商家完成雙11物流備戰(zhàn)。據(jù)悉，今年天貓雙11菜鳥將在常態(tài)包機(jī)基礎(chǔ)上再投入40余架次包機(jī)，這些包機(jī)將飛往俄羅斯、歐洲等重點(diǎn)市場(chǎng)國(guó)，保證大促商品在十五日內(nèi)簽收。此外，菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)將繼拓展海運(yùn)、鐵路等多條線路，讓低價(jià)的小件商品也能迅速送抵海外。在速賣通最大的海外市場(chǎng)俄羅斯，菜鳥與合作伙伴布置的2000余個(gè)自提柜已經(jīng)覆蓋390個(gè)城市。針對(duì)雙11爆品，菜鳥莫斯科、馬德里、巴黎海外倉(cāng)均已開始備貨。從這些海外倉(cāng)出發(fā)，歐洲一半的市場(chǎng)都能實(shí)現(xiàn)72小時(shí)送達(dá)。進(jìn)口商家的雙11物流備戰(zhàn)也在近日啟動(dòng)。今年，菜鳥提供了超過(guò)100萬(wàn)平米的保稅倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)優(yōu)化物流資源，讓全球好貨提前進(jìn)入中國(guó)。為保證海外段的供應(yīng)鏈順暢進(jìn)行，菜鳥還向商家提供了海外頭程，港到倉(cāng)，保稅/海外倉(cāng)發(fā)貨，清關(guān)和配送等全鏈路物流平臺(tái)服務(wù)。此外，菜鳥也根據(jù)不同商家的需求，提供了近30個(gè)海外倉(cāng)和近40條跨境直郵線路等多種平臺(tái)服務(wù)供商家選擇。

以前在網(wǎng)上買東西，大家都怕東西到手了出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，然后商家不退貨，不過(guò)隨著電商行業(yè)退貨制度成熟，這樣的擔(dān)心已經(jīng)成為過(guò)去式了，今年的雙十一活動(dòng)也快到了，大家買的東西如果有質(zhì)量問(wèn)題，都可以退貨，具體有哪些規(guī)則?一、雙十一發(fā)貨時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國(guó)際平臺(tái)商品按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理)。二、確認(rèn)收貨延長(zhǎng)說(shuō)明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時(shí)間如下(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運(yùn)，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。三、未發(fā)貨申請(qǐng)退款時(shí)間調(diào)整說(shuō)明由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2018年11月12日00:00:00開放。分銷平臺(tái)(供貨商和分銷商的采購(gòu)單)及虛擬訂單除外,詳情請(qǐng)以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。四、“缺貨”和“未按約定時(shí)間發(fā)貨”退款入口關(guān)閉2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的理由;2018年11月21日00:00:00后上述理由可以選擇。設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品訂單和虛擬訂單除外。五、商家處理退款申請(qǐng)時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明處理對(duì)于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。六、消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明對(duì)于商家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng)，消費(fèi)者應(yīng)在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨申請(qǐng)將自動(dòng)關(guān)閉。七、商家處理退款時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明如果消費(fèi)者在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費(fèi)者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動(dòng)退款給消費(fèi)者。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。八、舉證期，消費(fèi)者/商家舉證時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明對(duì)于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者/商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證。九、舉證期，商家預(yù)處理時(shí)間延長(zhǎng)說(shuō)明對(duì)于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款/退貨申請(qǐng)維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。雖然現(xiàn)在很多淘寶店鋪打著七天無(wú)理由退貨的口號(hào)，但是作為消費(fèi)者，真的覺(jué)得東西實(shí)在，誰(shuí)會(huì)愿意去麻煩退貨呢?所以退貨一般都是質(zhì)量有問(wèn)題或者買錯(cuò)了，大家也不用擔(dān)心商家會(huì)故意不給大家退貨。

大家都知道淘寶有淘氣值，而天貓有積分，在淘寶購(gòu)物會(huì)漲淘氣值，在天貓購(gòu)物也會(huì)漲積分，天貓積分積累到一定量是可以兌換一定的禮品的，比如天貓魔盒，那么天貓積分該怎么查詢呢?天貓積分要在交易成功后才可以獲得，在獲得積分后，您可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁(yè)”—“我的積分”中查詢(會(huì)顯示當(dāng)前積分總數(shù)及可用積分)，或者登錄天貓頁(yè)面，在左上角您的會(huì)員名后面會(huì)顯示當(dāng)前積分?jǐn)?shù)量。下次購(gòu)物可以在所有天貓的商家中使用積分來(lái)抵用現(xiàn)金，100個(gè)積分=1元錢，每筆訂單可使用積分付款的額度無(wú)上限，在付款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示是否使用積分。那么天貓還可以通過(guò)哪些方式獲得積分呢?方法一：淘自己要購(gòu)買的東西。選擇商品信息，并加入購(gòu)物車(當(dāng)然有些商品購(gòu)物價(jià)格下面有商品積分)，當(dāng)選出所有想要的購(gòu)買的東西后，點(diǎn)擊購(gòu)物車去結(jié)算商品。結(jié)算，提交賬單，付款。等待賣家發(fā)貨，幾天后簽收商品，確認(rèn)付款，為商品寫評(píng)。這時(shí)，你就擁有購(gòu)買商品的積分了。方法二：還可以點(diǎn)擊進(jìn)入積分首頁(yè)，積分簽到可以獲得抽獎(jiǎng)積分。方法三：參見品牌競(jìng)猜，答對(duì)了就可以獲得1個(gè)積分。每天都有一個(gè)機(jī)會(huì)哦。方法四：小積分抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，這就是相當(dāng)靠運(yùn)氣的一種方法，每次抽獎(jiǎng)花費(fèi)8個(gè)積分，獎(jiǎng)品從再試試手氣到3888天貓積分不等，抽獎(jiǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，參加需謹(jǐn)慎啊!方法五：手機(jī)UC瀏覽器領(lǐng)積分(需下載手機(jī)UC瀏覽器，并使用淘寶賬號(hào)登陸)此處每天可領(lǐng)10個(gè)積分。大家要注意天貓商城經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些積分活動(dòng)，此時(shí)一定要認(rèn)真閱讀規(guī)則，以免在不知情的情況下花出去了你好不容易攢下的積分，天貓積分在電腦/手機(jī)平臺(tái)上是可以同時(shí)領(lǐng)取的哦，只有兩者同步，你的積分才能穩(wěn)步快速增長(zhǎng)哦。

9月3日消息，一起惠獲悉，天貓發(fā)布新增《1小時(shí)達(dá)服務(wù)規(guī)范》通知公告。公告顯示，1小時(shí)達(dá)服務(wù)，是天貓直送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù)，是指買家在天貓購(gòu)買1小時(shí)達(dá)商品時(shí)，其購(gòu)買行為符合服務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)的，商家承諾向買家提供在約定時(shí)間前送達(dá)該商品的服務(wù)。一起惠了解到，1小時(shí)達(dá)商品是指帶有“天貓直送天貓保障的配送服務(wù)”字樣的商品。而享受1小時(shí)達(dá)的買家需要同時(shí)滿足三項(xiàng)條件：（1）買家的收貨地址在商家承諾支持1小時(shí)達(dá)服務(wù)的區(qū)域內(nèi)；（2）買家在指定時(shí)間（具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)或訂單詳情頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn)）拍下并完成付款；（3）在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送”標(biāo)識(shí)（無(wú)線端類似查看路徑）。關(guān)于服務(wù)保障天貓方面表示，商家應(yīng)履行1小時(shí)達(dá)服務(wù)但實(shí)際未履行的，當(dāng)用戶發(fā)起投訴且投訴成立后，每個(gè)訂單需向買家支付5元違約金，商家授權(quán)天貓代為向買家執(zhí)行違約金支付，該違約金將以天貓超市1小時(shí)達(dá)商品優(yōu)惠券方式直接發(fā)放到買家淘寶賬號(hào)“紅包卡券”中。而商家向買家支付違約金后，該未履行1小時(shí)達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。值得注意的是，公告中還提到一些特殊說(shuō)明，包括：1、若買家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與1小時(shí)達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供1小時(shí)達(dá)服務(wù)。2、若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無(wú)需提供1小時(shí)達(dá)服務(wù)。3、商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間為準(zhǔn)。4、商家承諾商品支持1小時(shí)達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫詳細(xì)收貨地址后展示的信息為準(zhǔn)（以頁(yè)面是否提示“承諾1小時(shí)送達(dá)”為準(zhǔn)）。5、如存在以下特殊情形的，商家可不提供1小時(shí)達(dá)服務(wù)：1）因買家原因（更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買家自提等）導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的；2）收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，造成延誤的；3）收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的；4）寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的；5）因不可抗力造成延誤的，“不可抗力”是指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震／臺(tái)風(fēng)／洪水／火災(zāi)／大霧／大雨等自然災(zāi)害、以及其他類似事件）。此外，服務(wù)投訴路徑有無(wú)線端和電腦端兩種方式：無(wú)線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。手機(jī)天貓點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。或者，點(diǎn)擊“天貓超市”-“我的”，點(diǎn)擊“我的客服”，在線反饋投訴。電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。據(jù)悉，1小時(shí)達(dá)服務(wù)規(guī)范將于2018年9月6日首次生效。

一、滿足免運(yùn)費(fèi)條件的訂單，如被拆分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的子單，客戶取消/拒收其中子單后，剩余子單金額如不滿足免運(yùn)費(fèi)條件，京東有權(quán)通過(guò)扣京豆方式補(bǔ)償相應(yīng)運(yùn)費(fèi)（100個(gè)京豆相當(dāng)于1元運(yùn)費(fèi)），客戶賬戶內(nèi)京豆數(shù)額不足以扣除時(shí)，訂單會(huì)聯(lián)動(dòng)取消。若部分或全部剩余子單已被簽收，導(dǎo)致訂單無(wú)法聯(lián)動(dòng)取消的，則京東有權(quán)隨時(shí)扣除客戶賬戶內(nèi)已有及新獲得的京豆，以補(bǔ)償相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。二、不滿足免運(yùn)費(fèi)條件的訂單（需支付運(yùn)費(fèi)的訂單），如被拆分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的子單，客戶取消/拒收其中部分子單后，訂單運(yùn)費(fèi)金額不變。如多退運(yùn)費(fèi)，京東有權(quán)通過(guò)扣京豆方式補(bǔ)償多退運(yùn)費(fèi)。（100個(gè)京豆相當(dāng)于1元運(yùn)費(fèi)）三、如多退運(yùn)費(fèi)，京東有權(quán)通過(guò)扣京豆或從客戶訂單貨款扣劃相應(yīng)款項(xiàng)的方式補(bǔ)償相應(yīng)多退運(yùn)費(fèi)。四、拒收訂單超過(guò)一定次數(shù)后，每拒收一次，除扣除相應(yīng)運(yùn)費(fèi)之外，系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)一扣除用戶500京豆作為補(bǔ)償。①京豆扣除規(guī)則：普通會(huì)員：如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)累計(jì)3次以上（不含本數(shù)），因非京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品，京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償；即一個(gè)用戶一個(gè)月內(nèi)，如果拒收次數(shù)超過(guò)一次，第一次拒收的訂單不扣除京豆，第二次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆；一個(gè)用戶一年內(nèi)，如果拒收次數(shù)超過(guò)三次，前三次拒收的訂單不扣除京豆（其中若存在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上的情況，按照以上規(guī)定操作），第四次及以上拒收的訂單，每單扣除500京豆。正式Plus會(huì)員：如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)5次（不含本數(shù)）以上，因非京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品，京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，如在5次以內(nèi)，則不扣除京豆。京享值≥20000會(huì)員：如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)3次（不含本數(shù)）以上，因非京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品，京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，如在3次以內(nèi)，則不扣除京豆。②時(shí)間計(jì)算方法：成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計(jì)算

8月31日消息，一起惠獲悉，今天《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》已由中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2018年8月31日通過(guò)，本法將自2019年1月1日起施行。據(jù)法規(guī)總則介紹，本法的制定是為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。而中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)，適用本法。值得注意的是，法規(guī)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)合同的訂立與履行、電子商務(wù)爭(zhēng)議解決、電子商務(wù)促進(jìn)以及法律責(zé)任等方面做了詳細(xì)規(guī)定。以下為《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》原文：中華人民共和國(guó)主席令第七號(hào)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》已由中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議于2018年8月31日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2019年1月1日起施行。中華人民共和國(guó)主席習(xí)近平2018年8月31日目錄第一章總則第二章電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者第一節(jié)一般規(guī)定第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第三章電子商務(wù)合同的訂立與履行第四章電子商務(wù)爭(zhēng)議解決第五章電子商務(wù)促進(jìn)第六章法律責(zé)任第七章附則第一章總則第一條為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。第二條中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)，適用本法。本法所稱電子商務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。法律、行政法規(guī)對(duì)銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法。第三條國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用，推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，營(yíng)造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要、構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)方面的重要作用。第四條國(guó)家平等對(duì)待線上線下商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，各級(jí)人民政府和有關(guān)部門不得采取歧視性的政策措施，不得濫用行政權(quán)力排除、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。第六條國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)、監(jiān)督管理等工作?？h級(jí)以上地方各級(jí)人民政府可以根據(jù)本行政區(qū)域的實(shí)際情況，確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分。第七條國(guó)家建立符合電子商務(wù)特點(diǎn)的協(xié)同管理體系，推動(dòng)形成有關(guān)部門、電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等共同參與的電子商務(wù)市場(chǎng)治理體系。第八條電子商務(wù)行業(yè)組織按照本組織章程開展行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，監(jiān)督、引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第二章電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者第一節(jié)一般規(guī)定第九條本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。本法所稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。本法所稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。第十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。第十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。第十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。第十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。第十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。第十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公示信息。第十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。第十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。第十八條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。第十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。第二十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。第二十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。第二十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。第二十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。第二十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。第二十五條有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對(duì)其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。第二十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者第二十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營(yíng)用戶提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)有關(guān)規(guī)定。第二十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息，提示未辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者依法辦理登記，并配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，為應(yīng)當(dāng)辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者辦理登記提供便利。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息，并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記。第二十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。第三十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。第三十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第三十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。第三十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。第三十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第三十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。第三十六條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。第三十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。第三十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。第四十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。第四十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因通知錯(cuò)誤造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知，造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十三條平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施。第四十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示收到的本法第四十二條、第四十三條規(guī)定的通知、聲明及處理結(jié)果。第四十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十六條除本法第九條第二款規(guī)定的服務(wù)外，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以按照平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，為經(jīng)營(yíng)者之間的電子商務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付結(jié)算、交收等服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為經(jīng)營(yíng)者之間的電子商務(wù)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得采取集中競(jìng)價(jià)、做市商等集中交易方式進(jìn)行交易，不得進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。第三章電子商務(wù)合同的訂立與履行第四十七條電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國(guó)民法總則》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等法律的規(guī)定。第四十八條電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外。第四十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。第五十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(cuò)誤。第五十一條合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。第五十二條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用快遞物流方式交付商品?？爝f物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時(shí)限?？爝f物流服務(wù)提供者在交付商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)；交由他人代收的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意?？爝f物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用?？爝f物流服務(wù)提供者在提供快遞物流服務(wù)的同時(shí)，可以接受電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的委托提供代收貨款服務(wù)。第五十三條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用電子支付方式支付價(jià)款。電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。第五十四條電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國(guó)家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五十五條用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息。支付指令發(fā)生錯(cuò)誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找原因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明支付錯(cuò)誤非自身原因造成的除外。第五十六條電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的信息。第五十七條用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者。未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)；電子支付服務(wù)提供者能夠證明未經(jīng)授權(quán)的支付是因用戶的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)責(zé)任。電子支付服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權(quán)，或者收到用戶支付指令未經(jīng)授權(quán)的通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大。電子支付服務(wù)提供者未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，對(duì)損失擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任。第四章電子商務(wù)爭(zhēng)議解決第五十八條國(guó)家鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)先行賠償責(zé)任以及電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者賠償后向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的追償，適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。第五十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。第六十條電子商務(wù)爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請(qǐng)仲裁，或者提起訴訟等方式解決。第六十一條消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。第六十二條在電子商務(wù)爭(zhēng)議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無(wú)法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以建立爭(zhēng)議在線解決機(jī)制，制定并公示爭(zhēng)議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當(dāng)事人的爭(zhēng)議。第五章電子商務(wù)促進(jìn)第六十四條國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。第六十五條國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，支持、推動(dòng)綠色包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸，促進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展。第六十六條國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。第六十七條國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，支持電子商務(wù)與各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。第六十八條國(guó)家促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，鼓勵(lì)各類社會(huì)資源加強(qiáng)合作，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，發(fā)揮電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧中的作用。第六十九條國(guó)家維護(hù)電子商務(wù)交易安全，保護(hù)電子商務(wù)用戶信息，鼓勵(lì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)依法有序自由流動(dòng)。國(guó)家采取措施推動(dòng)建立公共數(shù)據(jù)共享機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法利用公共數(shù)據(jù)。第七十條國(guó)家支持依法設(shè)立的信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)，向社會(huì)提供電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)服務(wù)。第七十一條國(guó)家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等管理制度，提高跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)便利化水平，支持跨境電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等為跨境電子商務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等服務(wù)。國(guó)家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。第七十二條國(guó)家進(jìn)出口管理部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)海關(guān)申報(bào)、納稅、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)和監(jiān)管體系建設(shè)，優(yōu)化監(jiān)管流程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，提高跨境電子商務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效率?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)者可以憑電子單證向國(guó)家進(jìn)出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。第七十三條國(guó)家推動(dòng)建立與不同國(guó)家、地區(qū)之間跨境電子商務(wù)的交流合作，參與電子商務(wù)國(guó)際規(guī)則的制定，促進(jìn)電子簽名、電子身份等國(guó)際互認(rèn)。國(guó)家推動(dòng)建立與不同國(guó)家、地區(qū)之間的跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制。第六章法律責(zé)任第七十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)，不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，或者造成他人損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第七十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第十二條、第十三條規(guī)定，未取得相關(guān)行政許可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者銷售、提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品、服務(wù)，或者不履行本法第二十五條規(guī)定的信息提供義務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第四十六條規(guī)定，采取集中交易方式進(jìn)行交易，或者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。第七十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處一萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其中的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：（一）未在首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)的；（二）未在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示終止電子商務(wù)的有關(guān)信息的；（三）未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，或者對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件的。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)違反前款規(guī)定的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未采取必要措施的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。第七十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得，可以并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。第七十八條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十一條規(guī)定，未向消費(fèi)者明示押金退還的方式、程序，對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件，或者不及時(shí)退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。第七十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，或者不履行本法第三十條和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全保障義務(wù)的，依照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。第八十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款：（一）不履行本法第二十七條規(guī)定的核驗(yàn)、登記義務(wù)的；（二）不按照本法第二十八條規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、稅務(wù)部門報(bào)送有關(guān)信息的；（三）不按照本法第二十九條規(guī)定對(duì)違法情形采取必要的處置措施，或者未向有關(guān)主管部門報(bào)告的；（四）不履行本法第三十一條規(guī)定的商品和服務(wù)信息、交易信息保存義務(wù)的。法律、行政法規(guī)對(duì)前款規(guī)定的違法行為的處罰另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。第八十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款：（一）未在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)的；（二）修改交易規(guī)則未在首頁(yè)顯著位置公開征求意見，未按照規(guī)定的時(shí)間提前公示修改內(nèi)容，或者阻止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者退出的；（三）未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展的業(yè)務(wù)的；（四）未為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第四十條規(guī)定，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的，依照《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)定處罰。第八十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十五條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格或者與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。第八十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十八條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。第八十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第四十二條、第四十五條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。第八十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，濫用市場(chǎng)支配地位，或者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為的，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。第八十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者有本法規(guī)定的違法行為的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定記入信用檔案，并予以公示。第八十七條依法負(fù)有電子商務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行職責(zé)中所知悉的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密的，依法追究法律責(zé)任。第八十八條違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附則第八十九條本法自2019年1月1日起施行。