馬云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不再是京東的劉強(qiáng)東，而變成了騰訊的馬化騰。而敵人的敵人是朋友，馬云會(huì)考慮短期內(nèi)牽手周鴻祎么？2013年8月，淘寶屏蔽了微信的淘寶客接口；2013年11月，淘寶屏蔽了來自微信的所有鏈接。這么說可能還不夠直白，換一個(gè)通俗說法。淘寶本身有一個(gè)面向淘賣家的工具平臺(tái)，提供包括統(tǒng)計(jì)分析、營(yíng)銷、管理等第三方開發(fā)軟件。一些賣家根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)在微信上建立店鋪頁(yè)面。通過這個(gè)頁(yè)面，微信用戶可以在微信上完成對(duì)淘寶店鋪商品的一站式購(gòu)買。但2013年8月，淘寶方面把這個(gè)接口屏蔽掉了。3個(gè)月后，淘寶不僅屏蔽了微信上的淘寶賣家工具平臺(tái)的接口，還屏蔽了微信上所有指向淘寶的鏈接。這意味著，你在朋友圈發(fā)一個(gè)淘寶鏈接，打不開；你在微信公眾賬號(hào)的文章上，附帶一個(gè)帶有淘寶店鋪的原文鏈接，打不開；你在微信和好友的對(duì)話內(nèi)容中帶有任意一個(gè)淘寶店鋪的鏈接，也仍然打不開。淘寶給出的解釋是，一些用戶在微信上點(diǎn)擊了虛假的淘寶鏈接，上了當(dāng)，但微信方面并沒有技術(shù)團(tuán)隊(duì)來處理這些在微信傳播的虛假淘寶鏈接。于是淘寶出于用戶數(shù)據(jù)安全的考慮，干脆就全部屏蔽了來自微信的鏈接。這意思是，我都已經(jīng)完全屏蔽了微信，用戶再在微信上看到啥淘寶鏈接，點(diǎn)擊后上了當(dāng)，那肯定不是我淘寶的事，而是你在微信的平臺(tái)被騙了。這是淘寶對(duì)全面屏蔽微信，給出的一個(gè)基于用戶層面的理由。但在糯米網(wǎng)CEO沈博陽(yáng)看來，這個(gè)理由顯然略顯牽強(qiáng)。“如果偽造的淘寶店鋪是在淘寶上的，那這是淘寶自身的問題，需要清理偽造店鋪；如果偽造的淘寶店鋪不是在淘寶上的，屏蔽也沒有用?！鄙虿╆?yáng)認(rèn)為，既然雙方已經(jīng)撕破臉，就沒必要立牌坊找這么多些理由了。這場(chǎng)對(duì)決背后的商業(yè)戰(zhàn)略意圖，也的確較為明顯。騰訊微信的迅猛發(fā)展已危及到了阿里的生命。更不要說，阿里如果在明年還解決不好，將極大的影響其IPO估值了。財(cái)經(jīng)小說《做單》作者胡震生有一個(gè)極端的假設(shè)。騰訊微信只需走三步就可擊潰阿里，而目前已經(jīng)走了前兩步。這三步是：第一，微信開通商家公眾號(hào)，用戶直接在公眾號(hào)里買東西，類似淘寶、天貓；第二，微信打通支付；第三，微信開通淘寶一鍵搬家，把信譽(yù)數(shù)據(jù)一鍵復(fù)制。如此一來，微信徹底打通O2O，而淘寶和京東，都只淪為快遞和倉(cāng)庫(kù)。也的確，天貓或淘寶，是商戶直接來在PC互聯(lián)網(wǎng)上開店；而微信，不管你在哪，手機(jī)上的每一個(gè)公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）都對(duì)應(yīng)一個(gè)商戶。二者本質(zhì)都是圈用戶、搭平臺(tái)、接商戶。而微信所處的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶基礎(chǔ)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC互聯(lián)網(wǎng)。屏蔽微信，阿里打擊的就是其公眾號(hào)。公眾號(hào)是微信電商服務(wù)的頭部。有相當(dāng)多的微信公眾號(hào)是“后面靠著淘寶的潤(rùn)土，前面在微信上做營(yíng)銷”。而阿里希望通過屏蔽微信鏈接，能讓這些公眾號(hào)回到“來往”、“微淘”、“手機(jī)淘寶”、“支付寶錢包”上做營(yíng)銷。阿里非常清楚自身的移動(dòng)社交產(chǎn)品與微信同類相比，其最大的核心優(yōu)勢(shì)是什么？唯有電商資源。這個(gè)核心資源不能給微信分走，而要用來扶持自己的移動(dòng)平臺(tái)。此外，阿里的算盤里可能還包括，屏蔽微信鏈接，也會(huì)分流一些微信用戶到“來往”。你想，熟人之間交流能談什么？最近買了什么？有什么好東西推薦？這些與購(gòu)物相關(guān)的話題顯然是熟人社交的主要內(nèi)容之一。而網(wǎng)購(gòu)又占據(jù)了年輕人購(gòu)物行為的相當(dāng)比重。談?wù)撡I了什么，也不能脫離淘寶的鏈接吧？這都是人們網(wǎng)購(gòu)中習(xí)慣性的關(guān)聯(lián)動(dòng)作。但商戰(zhàn)并不是只許你出招，不許我還招。騰訊也的確還招了，但對(duì)“來往”的動(dòng)作小，對(duì)“支付寶錢包”的動(dòng)作大。就在前日，騰訊應(yīng)用寶已將支付寶錢包從各種推薦位置下掉，目前僅能通過搜索來查找到該應(yīng)用。也許馬化騰更擔(dān)心的并不是“來往”，而是“支付寶錢包”。顛覆你的往往不是你的跟隨者，而是創(chuàng)新者?！皝硗钡幕鹆υ矫?，越在正面戰(zhàn)場(chǎng)拖住微信，也越給支付寶錢包爭(zhēng)取時(shí)間?！爸Ц秾氬X包”的震懾力在哪？與微信、來往不同，支付寶錢包從支付領(lǐng)域切入移動(dòng)，并通過開放平臺(tái)，也以公眾號(hào)的方式引入商家，此外，為了增強(qiáng)平臺(tái)粘性，支付寶錢包也會(huì)考慮接入第三方游戲、小說閱讀等。而與微信相比，支付寶錢包由于其支付屬性付費(fèi)轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，這也是能夠吸引商家的原因之一。馬化騰的還手，會(huì)不會(huì)給馬云啟示？那就是，你騰訊用下載渠道來制約我的移動(dòng)部署，而我阿里不能沒有自身控制下的下載渠道。據(jù)易觀的數(shù)據(jù)顯示，2013年Q3，國(guó)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)份額，“騰訊系”（應(yīng)用寶+QQ瀏覽器+搜狗）以10.4%的份額位列第四。其中，騰訊應(yīng)用寶的份額為5.2%。還有一個(gè)重要的消息是，騰訊移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王智雄昨日透露，今年12月1日起，應(yīng)用寶將融入騰訊開放平臺(tái)（open.qq.com）中，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入全平臺(tái)分發(fā)”策略。哪些全平臺(tái)？包括微信、QQ、QQ空間、QQ瀏覽器、手機(jī)管家、電腦管家、搜狗輸入法等。用通俗的話就是，以前這些騰訊的開放平臺(tái)都是分散在各個(gè)不同的產(chǎn)品線上的，如：微信、QQ、QQ空間等，而從12月1日起，這些原來分散的開放平臺(tái)資源將統(tǒng)一由應(yīng)用寶管理，由應(yīng)用寶來統(tǒng)一分配分發(fā)資源給騰訊各個(gè)不同的平臺(tái)入口。也就是說，整個(gè)“騰訊系”的分發(fā)資源，將由應(yīng)用寶來掌控。那也就意味著，一旦騰訊與阿里的戰(zhàn)斗升級(jí)，阿里損失的可就是10.4%的渠道份額。在移動(dòng)端打仗，沒有控制的移動(dòng)分發(fā)渠道是極其危險(xiǎn)的。阿里目前就陷入此種危險(xiǎn)。如何抵御“騰訊系”移動(dòng)分發(fā)市場(chǎng)可能對(duì)阿里移動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行的封堵？唯有結(jié)盟。目前移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)市場(chǎng)的前三位依次是“百度系”（安卓市場(chǎng)+百度手機(jī)助手+91助手）、“360系”（360手機(jī)助手+360瀏覽器+360搜索）和豌豆莢，市場(chǎng)份額依次為40.6%、24.8%和12.4%。而緊隨“騰訊系”后，排名第五的是安智市場(chǎng)，份額為4.5%。其中，豌豆莢剛剛拿了軟銀的投資，短期內(nèi)被阿里收購(gòu)的希望較小，但不排除明年存在這種可能。而安智市場(chǎng)曾在今年7月與阿里傳過緋聞，但結(jié)果不知?？杉词鼓孟掳仓?，阿里在國(guó)內(nèi)移動(dòng)分發(fā)市場(chǎng)的份額仍然沒有競(jìng)爭(zhēng)力。也許這個(gè)時(shí)候，馬云應(yīng)該想想周鴻祎了。

全球第一大奢侈品集團(tuán)LVMH加強(qiáng)對(duì)美容部門的投入，爭(zhēng)食總值高達(dá)1000億美元的全球高級(jí)美容品市場(chǎng)。據(jù)路透社報(bào)道，11月18日，LVMH新的美容研發(fā)中心在法國(guó)中部奧爾良附近的SaintJeandeBraye正式落成。這里是法國(guó)著名的“美妝谷”，聚集了一批美容企業(yè)。法國(guó)“美妝谷”Hélios研發(fā)中心以希臘太陽(yáng)神命名的Hélios研發(fā)中心投資3千多萬(wàn)歐元，總面積1900平米左右，目前有來自20多個(gè)專門領(lǐng)域的250多名科學(xué)家在此工作，每年推出1200個(gè)新品，服務(wù)的品牌包括LVMH旗下的迪奧ChristianDior,嬌蘭Guerlain,紀(jì)梵希Givenchy和Fresh等香水和美妝品牌。LVMH香水和美容部門2012年總銷售收入36.1億歐元（約合46.4億美元），其中新產(chǎn)品貢獻(xiàn)了20～25%。該部門擁有200多個(gè)專利，每年用于研發(fā)的開支占銷售收入的2.5～3%左右。不久前，有傳言LVMH有意收購(gòu)法國(guó)的家族美容品牌Clarins，后者的年收入超過12億歐元。不過LVMH的管理層表示，目前的工作重點(diǎn)是在亞洲推廣LVMH在2000年收購(gòu)的美國(guó)品牌Fresh。目前，LVMH香水和美容部門大約一半的銷售來自ChristianDior，而Guerlain貢獻(xiàn)了約20%，Givenchy貢獻(xiàn)了10～15%。而ChristianDior美容業(yè)務(wù)大約50%的銷售來自香水，30%來自護(hù)膚品，20%來自化妝品。Guerlain的香水、護(hù)膚和化妝品的比例大約是40%，30%和30%。

創(chuàng)意產(chǎn)品閃購(gòu)網(wǎng)站Fab曾紅極一時(shí)，成為媒體爭(zhēng)相報(bào)道的寵兒；現(xiàn)在，它仍然頻頻出現(xiàn)在鎂光燈下，但是它出鏡的原因已然發(fā)生了變化。從持續(xù)不斷的管理層變動(dòng)到人員裁減，F(xiàn)ab公司的變化比007邦德先生的馬丁尼酒換得還勤。隨著人事頻繁變動(dòng)，這家位于紐約的電子商務(wù)公司一直在不停燒錢。沒有人知道它何時(shí)止血。動(dòng)蕩不安的公司早在今年4月，當(dāng)Fab公司宣布轉(zhuǎn)變商業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，它就開始流血。它的商業(yè)戰(zhàn)略從銷售限量版商品的閃購(gòu)網(wǎng)站模式轉(zhuǎn)向了更為傳統(tǒng)的、全球化的零售店模式。當(dāng)時(shí)，該公司CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人杰森-戈德伯格（JasonGoldberg）聲稱，他希望Fab成為“全世界最大的創(chuàng)意產(chǎn)品零售店”，并致力于與Ikea和亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。自從實(shí)施這個(gè)宏偉的計(jì)劃以來，該公司經(jīng)歷了數(shù)輪裁員。最近一次是上周，該公司在其紐約辦事處裁減了81名員工。而在今年7月，它在歐洲也裁掉了100多名員工，以減少其柏林和紐約辦事處的重復(fù)工作崗位。然后在10月，這家公司又以革新技術(shù)和壓縮成本為由砍掉了20%的員工。自從4月以來，已有10多名高管和高級(jí)經(jīng)理離開Fab公司，其中包括首席營(yíng)銷官和歐洲業(yè)務(wù)主管。FabCOO貝絲-費(fèi)雷拉（BethFerreira）也準(zhǔn)備于今年底離職。迄今為止，F(xiàn)ab公司遭受的最大打擊是聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席設(shè)計(jì)官布拉德福-謝爾哈姆（BradfordShellhammer）離職。在本月初，布拉德福就宣布了離開該公司的消息。在以前，F(xiàn)ab公司CEO戈德伯格經(jīng)常說謝爾哈姆是該公司的秘密武器。一次，當(dāng)記者問起Fab的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，戈德伯格不無(wú)驕傲地說，“這是一個(gè)需要有品味的行業(yè)，可惜他們沒有布拉德福?！爆F(xiàn)在好了，F(xiàn)ab也沒有布拉德福了。以前，F(xiàn)ab網(wǎng)站上銷售的任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過布拉德福的批準(zhǔn)；現(xiàn)在，恐怕沒有人能夠取代布拉德福的位置。除了削減崗位外，該公司還砍掉了它銷售的酒、食物和寵物等類別，以期提高專注度。此外，該公司的CEO戈德伯格和CTO兼聯(lián)合創(chuàng)始人尼希斯-莎（NishithShah）還決定在明年不領(lǐng)取工資。在這么短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生這么多的變故，不能不令人驚訝。但是，F(xiàn)ab認(rèn)為，這是公司步入正軌的必經(jīng)之路。“隨著我們重新調(diào)整業(yè)務(wù)，執(zhí)行2014-2017年計(jì)劃，我們公司正在進(jìn)行管理層大調(diào)整?！盕ab公司的全球傳播高級(jí)副總裁黛博拉-羅斯（DeborahRoth）說，“在我們精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，管理層面上必然會(huì)發(fā)生很多的變動(dòng)?！蹦睦锍隽隋e(cuò)在戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變之前，F(xiàn)ab公司一直專注于發(fā)展，而不是利潤(rùn)。在2012年，該公司的營(yíng)收額達(dá)到了1.15億美元。但是，伴隨著營(yíng)收大幅度增長(zhǎng)，成本也隨之急劇攀升。為了提高品牌認(rèn)知度，該公司花了很高的成本來留住消費(fèi)者。Fab網(wǎng)站投資機(jī)構(gòu)FirstRoundCapital的合伙人霍華德-摩根（HowardMorgan）說，“有些消費(fèi)者很棒，在Fab網(wǎng)站上買了很多東西?！彼f，“但是，也有一些消費(fèi)者只是偶爾來消費(fèi)一下，我們花了大價(jià)錢來吸引他們，但是我們并沒有從他們身上賺到錢?！痹?012年，這些成本加上廣告費(fèi)用，將Fab的營(yíng)銷預(yù)算推高到了4000萬(wàn)美元，約占其營(yíng)收的35%。戈德伯格曾表示，它希望這個(gè)數(shù)字被控制在1000萬(wàn)美元以內(nèi)。Fab的一系列收購(gòu)活動(dòng)也沒能幫助它縮減成本。它收購(gòu)了印度技術(shù)公司TrueSparrowSystems、品牌服飾銷售網(wǎng)站FashionStake、德國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Casadanda、英國(guó)創(chuàng)意商店Llustre以及德國(guó)定制家具店MassivKonzept。而且，運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還牽扯到棘手的物流問題，需要耗費(fèi)很多資源，從上傳庫(kù)存產(chǎn)品、確定送貨和退貨策略、確?？头轿灰约白珜懏a(chǎn)品說明和美化產(chǎn)品照片等等。而這些就可能吃掉一家公司的營(yíng)收。在2011年，F(xiàn)ab公司的毛利率為29%（現(xiàn)在則為43%）。因此，在經(jīng)營(yíng)范圍上，它必須做到窄而深，而不是寬而淺?！霸诮o消費(fèi)者提供各種特色服務(wù)如獨(dú)家商品、免費(fèi)送貨、免費(fèi)退貨以及低價(jià)格時(shí)，為了盈利，我們就不能只關(guān)注營(yíng)收。我們還必須小心地控制我們的成本。”戈德伯格在一份公司內(nèi)部備忘錄中對(duì)員工說。不可避免的失敗？在2010年，戈德伯格和謝爾哈姆本想建立一個(gè)同性戀社交網(wǎng)站Fabulis。但是經(jīng)過一年的運(yùn)營(yíng)后，他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)站并無(wú)吸引力，白花了200萬(wàn)美元的投資資金，于是他們倆決定將該網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在2011年，F(xiàn)ab網(wǎng)站誕生了。該網(wǎng)站采用“朋友推薦”的經(jīng)營(yíng)模式，凡是推薦朋友注冊(cè)該網(wǎng)站或在該網(wǎng)站上購(gòu)買商品的用戶，均可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如折扣或免運(yùn)費(fèi)。通過這種激勵(lì)機(jī)制，F(xiàn)ab成為了網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展最快的電子商務(wù)公司。在開售首日，F(xiàn)ab就售出了6.5萬(wàn)美元的商品；18天之后，它的銷售額就達(dá)到了100萬(wàn)美元；在不到三個(gè)半月的時(shí)間里，該公司就擁有了100萬(wàn)個(gè)用戶。這樣的發(fā)展速度引起了投資者的注意，他們認(rèn)定這種閃購(gòu)模式一定會(huì)做大做強(qiáng)。在2011年，F(xiàn)ab公司從AndreessenHorowitz、FirstRoundCapital、SVAngel和SoftTechVC等風(fēng)投公司總共籌集了逾4800萬(wàn)美元資金。不幸的是，這種閃購(gòu)模式并未成功，F(xiàn)ab公司陷入了困境。不僅管理層出現(xiàn)巨變，而且它的很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也不容樂觀。在今年10月，該公司總共只有67.3364萬(wàn)個(gè)訪客，相對(duì)于2012年11月的高峰期，這個(gè)數(shù)字下跌了550萬(wàn)。在2012年，F(xiàn)ab公司未能達(dá)到它的2500萬(wàn)美元的延伸營(yíng)收目標(biāo)。同樣，在今年，該公司據(jù)傳也無(wú)法達(dá)到它的2.5億美元的基本營(yíng)收目標(biāo)。盡管如此，沒有人否認(rèn)Fab已通過吸引消費(fèi)者、提高品牌覆蓋面以及建立與供應(yīng)商的牢固關(guān)系獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展?，F(xiàn)在，F(xiàn)ab網(wǎng)站的注冊(cè)用戶超過了1400萬(wàn)，它每五秒鐘就會(huì)售出一款產(chǎn)品，它已與全球1.5萬(wàn)個(gè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行了合作，它的品牌已拓展到了30個(gè)國(guó)家。如果Fab公司不采取傳統(tǒng)路線，開設(shè)傳統(tǒng)電子商務(wù)零售店，那么它很可能無(wú)法獲得這樣的發(fā)展速度。而且，F(xiàn)ab所處的是電子商務(wù)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)需要很長(zhǎng)的時(shí)間來培育。例如，亞馬遜成立于1997年，現(xiàn)已融資逾33億美元，但是它仍然沒有盈利。投資者仍然對(duì)于戈德伯格充滿信心，他們預(yù)計(jì)他會(huì)在18個(gè)月內(nèi)讓Fab變成一家盈利的公司。僅在今年，F(xiàn)ab就已融資了1.65億美元。這是否足以讓Fab止血呢，我們將拭目以待。

尊敬的用戶：大家好，淘寶返利從07年開始以來，同行為淘寶提升了很高的業(yè)績(jī)，但是經(jīng)過6年的發(fā)展，淘寶越來越成熟，似乎已不在像當(dāng)初一樣關(guān)心淘寶返利、且持續(xù)不斷的政令、不僅同行叫苦、更深刻影響用戶的體驗(yàn)、對(duì)于此，我們只能表示強(qiáng)忍、到目前淘寶已經(jīng)無(wú)法顯示返利、但是我們依然和當(dāng)初一樣、返利比例保持不變、以用戶利益為核心而努力。近期有大量用戶反應(yīng)無(wú)法點(diǎn)立即去購(gòu)買、下面將解決方法告知。一、詳細(xì)操作過程請(qǐng)點(diǎn)以下連接觀看教程教程地址：http://bbs.178hui.com/thread-3330-1-1.html二、避免丟單對(duì)你造成損失，請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心－訂單管理－淘寶查單輸入訂單號(hào)查看有未跟上。查單地址：http://m.55maoab.cn/cha三、感謝大家對(duì)一起惠的信任與支持！一起惠感謝一路有您！一起惠返利網(wǎng)2013年11月20日

11月18日，“中央電視臺(tái)2014年黃金資源廣告招標(biāo)會(huì)”第一標(biāo)開標(biāo)，國(guó)美13131萬(wàn)元獲《我要上春晚》獨(dú)家冠名，溢價(jià)46%；天貓14160萬(wàn)元獲世界杯射手榜全媒體合作伙伴，溢價(jià)148%；加多寶5509萬(wàn)元獲2014年世界杯賽事直播賽中第一段正二位置，溢價(jià)120%，健力寶2876萬(wàn)元獲正三位置，溢價(jià)15%。當(dāng)日，包括娃哈哈、青島啤酒、加多寶云南白藥、阿里巴巴等數(shù)百家企業(yè)參加競(jìng)標(biāo)，這也是自1994年央視廣告部首次公開招標(biāo)其黃金時(shí)代廣告段位以來，央視就其廣告資源進(jìn)行的第20次公開招標(biāo)。來自央視廣告部的信息，2013年，央視廣告中食品飲料、旅游、汽車等行業(yè)表現(xiàn)搶眼，廣告投放量大，其中汽車行業(yè)廣告在黃金時(shí)間段投放格外突出，預(yù)計(jì)2014年中汽車廣告仍將保持快速增長(zhǎng)。而由于《廣電總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電視廣告播出管理的通知》（俗稱“79號(hào)文”）對(duì)烈性酒商業(yè)廣告的限制，此次招標(biāo)中烈性酒商業(yè)廣告仍將被限制。

消息稱，原庫(kù)巴網(wǎng)副總裁、現(xiàn)任國(guó)美在線高級(jí)副總裁彭亮可能將于近日離職，目前開始工作交替，接替彭亮的為一位剛到任的人士，身份不詳。國(guó)美在線的一位管理人士稱，“在高翔（現(xiàn)任國(guó)美在線CEO）的引領(lǐng)下，目前該到任的人士已于彭亮下屬接洽并融合”。看看那些年，離開國(guó)美在線的高管們：2012年，王治全卸任庫(kù)巴網(wǎng)CEO。經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀后，進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了垂直家紡電商“大樸網(wǎng)”。2013年，原國(guó)美在線CEO、國(guó)美在線的元老級(jí)人物韓德鵬離職，目前去向不明。隨同韓德鵬一同離職的還有原國(guó)美在線另一位元老級(jí)人物高級(jí)副總裁張冰。削減廣告支出，盈利艱難新官上任三把火，這第一把火就燒向了花錢的部門。據(jù)一位接近彭亮的人士稱“高翔很不滿國(guó)美在線之前的營(yíng)銷ROI，故彭亮每次上報(bào)新的營(yíng)銷預(yù)算后，高翔總會(huì)砍去一半預(yù)算“?；蛟S這也是彭亮離開的原因之一。另從國(guó)美在線的ALEXA排名（第三方流量監(jiān)測(cè)）我們可以看到，自從今年下半年國(guó)美在線削減廣告支出后，其alexa排名從7月的1000名內(nèi)下降到現(xiàn)在的46000多名，下降幅度近50倍。alexa排名的下降也側(cè)面反映了其銷量規(guī)模的下降。國(guó)美電器中期的發(fā)展報(bào)告中曾提到”以盈利性為核心的電子商務(wù)”。在這個(gè)電商平臺(tái)都在“自殺”、“虧本”的競(jìng)爭(zhēng)格局下，國(guó)美電器居然要實(shí)現(xiàn)盈利，這實(shí)在令人費(fèi)解。眾所周知，零售業(yè)的盈利點(diǎn)主要來源于規(guī)模效應(yīng)和邊際效應(yīng)，而國(guó)美在線削減廣告支出、以及多品牌運(yùn)營(yíng)的舉動(dòng)與擴(kuò)大規(guī)模都是背道而馳的，難道這是要走小而美的電商之路。戰(zhàn)略搖擺不定，致被邊緣化與蘇寧電器對(duì)電商堅(jiān)定的態(tài)度不同，國(guó)美電器對(duì)電商的定位總是搖擺不定。一會(huì)是獨(dú)立發(fā)展的平臺(tái)，一會(huì)又是線上線下的融合。一會(huì)是雙品牌圍剿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一會(huì)又是單一品牌聚焦競(jìng)爭(zhēng)，即使完成了對(duì)旗下兩個(gè)電商品牌進(jìn)行了資源整合，但是庫(kù)巴網(wǎng)卻依舊獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，僅供應(yīng)鏈進(jìn)行了整合。當(dāng)然了，這也與2008年黃光裕出事有關(guān)。黃光裕出事后，國(guó)美電器內(nèi)部經(jīng)歷多番派系斗爭(zhēng)、高層變動(dòng)，這也直接阻礙了國(guó)美電商的發(fā)展。相對(duì)于2012年44億元的總營(yíng)收，今年國(guó)美在線的目標(biāo)是100億并且實(shí)現(xiàn)盈利。相比起他的老對(duì)手蘇寧的目標(biāo)這簡(jiǎn)直是小巫見大巫，與京東的目標(biāo)更是差之千里。甚至于今年的雙十一大戰(zhàn)中似乎少了國(guó)美在線的身影，或許國(guó)美系電商已經(jīng)慢慢的被市場(chǎng)邊緣化。

【一起惠網(wǎng)訊】11月6日消息，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)王豐披露，今年天貓雙十一期間，全行業(yè)快件量將超過3.23億件，最高日處理量可能突破7000萬(wàn)件，超出去年同期的一倍之多。王豐指出，快遞業(yè)務(wù)量在短期內(nèi)激增，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)集中促銷造成下游快遞服務(wù)需求在短期內(nèi)呈現(xiàn)出一種急速高量現(xiàn)象。王豐表示，今年雙十一期間（11月11日至16日），六天時(shí)間預(yù)計(jì)全行業(yè)處理的快件量將超過3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬(wàn)件。一起惠返利網(wǎng)了解到，去年雙十一最高日處理量3000萬(wàn)件，六天時(shí)間日均處理量超過5300萬(wàn)件。而進(jìn)入2013年以來，全行業(yè)日均處理量大概是2500萬(wàn)件，如果按照今年雙十一六天時(shí)間日均處理量為5400件計(jì)算的話，增長(zhǎng)幅度要超過110%。在業(yè)務(wù)量激增的前提下，王豐特別強(qiáng)調(diào)，雙十一期間將面臨更多挑戰(zhàn)。首先，重要節(jié)點(diǎn)的分揀能力、熱點(diǎn)線路的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸能力造成壓力；快遞網(wǎng)絡(luò)持續(xù)高量運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)輸車輛、分揀設(shè)備無(wú)法正常檢查監(jiān)測(cè)和養(yǎng)護(hù)維修。其次，冬季部分地區(qū)天氣狀況不佳，還有中西部地區(qū)在收寄和投遞服務(wù)能力方面與東部地區(qū)相比存在失衡；再者，業(yè)務(wù)員疲于應(yīng)付，導(dǎo)致收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行不到位，不能有效地將違禁品堵在寄遞渠道之外，安全隱患增加。此外，社會(huì)各界對(duì)于今年“雙十一”服務(wù)保障期望值較高，新聞媒體對(duì)于快遞服務(wù)質(zhì)量、快件積壓延誤、以及服務(wù)態(tài)度等問題均比較關(guān)注。合理引導(dǎo)服務(wù)預(yù)期，宣傳行業(yè)正面形象的任務(wù)很重針對(duì)信息泄露問題，李豐則認(rèn)為，要在雙十一期間特別留意。督促指導(dǎo)當(dāng)?shù)剜]政管理部門進(jìn)行調(diào)查取證，對(duì)相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡快出臺(tái)相關(guān)管理制度，針對(duì)企業(yè)在快遞面單使用、保管、回收以及銷毀和快件處理信息系統(tǒng)安全、企業(yè)內(nèi)部人員管理方面完善制度性的安排，加強(qiáng)管理與防范?！霸谕酒陂g，我們將派出工作組，加強(qiáng)對(duì)寄遞服務(wù)信息安全和旺季生產(chǎn)安全工作的檢查與指導(dǎo)，督促企業(yè)采取有效措施加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止類似事件再次發(fā)生?！敝劣诿糠晖究爝f則擅自歇業(yè)等問題，李豐表示，快遞企業(yè)不得擅自停收或停投快件，如果需要上調(diào)資費(fèi)也應(yīng)該提前說明并公布；企業(yè)還應(yīng)適當(dāng)增加旺季期間客服人員，及時(shí)提供快件的跟蹤查詢和投訴受理服務(wù)，要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制等。

新買的手機(jī)還沒開始裝應(yīng)用，內(nèi)存就已經(jīng)被用掉了一半；桌面程序好幾頁(yè)，沒幾款是有用的……許多用戶在入手一款新手機(jī)后，都會(huì)有以上的疑問。其實(shí)，這些都是因?yàn)樾率謾C(jī)里預(yù)裝了很多應(yīng)用程序造成的。為了節(jié)約手機(jī)內(nèi)存空間，不少安全企業(yè)還特別推出了預(yù)裝軟件卸載助手，幫用戶卸載不需要的軟件。為了解決這一問題，工信部宣布從11月1日起，正式實(shí)施《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，要求生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)材料中提供操作系統(tǒng)版本、預(yù)置應(yīng)用軟件基本配置信息。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，這將在很大程度上杜絕智能手機(jī)預(yù)裝軟件泛濫的情況。

尊敬的一起惠用戶：因京東接口技術(shù)改造、造成10月13號(hào)至10月28日未顯示訂單號(hào)、以及未顯示預(yù)計(jì)傭金。為此，給你帶來不便，敬請(qǐng)見諒！1.關(guān)于有部分用戶在下單后未顯示訂單號(hào)，處理辦法如下：登陸會(huì)員中心——訂單管理——商城訂單輸入訂單號(hào)查找遺漏訂單。若因經(jīng)以上步驟還是無(wú)法處理，請(qǐng)聯(lián)系客服。2.針對(duì)傭金顯示，已于10月29日修復(fù)，大家可以在訂單明細(xì)中查看返利。3.目前下單正常，預(yù)計(jì)10分鐘左右返利訂單。一起惠返利網(wǎng)2013年10月30日

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月25日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，淘寶廣告營(yíng)銷聯(lián)盟阿里媽媽昨日發(fā)布公告稱，由于個(gè)別第三方導(dǎo)購(gòu)類網(wǎng)站濫用商家和消費(fèi)者數(shù)據(jù)，官方?jīng)Q定暫時(shí)關(guān)閉開放接口和鏈接跳轉(zhuǎn)。阿里媽媽方面表示，將對(duì)上手第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站作出更為規(guī)范的要求，但并未指出都有哪些第三方網(wǎng)站觸及了商家的利益。也并未明確指出是否所有的第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站均將遭到屏蔽。只強(qiáng)調(diào)了個(gè)別第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)淘寶和天貓的開放數(shù)據(jù)另作他用。按照阿里媽媽的說辭，此次關(guān)閉開放接口和鏈接跳轉(zhuǎn)，主要是出于安全考慮。對(duì)此，阿里媽媽將從技術(shù)應(yīng)用、開放管理等多個(gè)層面系統(tǒng)地維護(hù)數(shù)據(jù)的安全?！拔覀兿嘈牛@是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)電商行業(yè)對(duì)于信息安全的基本要求?！睋?jù)一起惠返利網(wǎng)了解，今年8月份，淘寶天貓?jiān)鴮?duì)低價(jià)引流的第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站“大開殺戒”，類似折800、九塊郵、等非正常交易的外部平臺(tái)均遭到了淘寶的屏蔽，來源于這些平臺(tái)的銷量均不計(jì)入淘寶搜索權(quán)重。這也意味著，這些低價(jià)促銷的產(chǎn)品在淘寶天貓中被搜索到的幾率將大幅降低，從而以此來提高客戶的購(gòu)買體驗(yàn)。隨后，淘寶于9月份迅速上線“優(yōu)站”，作為淘寶官方導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，優(yōu)站由多家第三方導(dǎo)購(gòu)、達(dá)人等提供導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容，共同匯聚而成。但出于多種考慮，包括蘑菇街為代表的諸多第三方導(dǎo)購(gòu)并未遵從淘寶意愿，未能入駐優(yōu)站。而在近期，又有消息傳出，阿里巴巴正在與蘑菇街洽談收購(gòu)，并達(dá)成初步意向，出價(jià)2億元。有業(yè)內(nèi)人士指出，第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)淘寶是商業(yè)模式上的“觸犯”，所以淘寶表現(xiàn)得格外敏感?！疤詫毶虡I(yè)模式的本質(zhì)是‘搜索+聯(lián)盟’，與百度并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。但是淘寶在流量管控上既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，用‘計(jì)劃經(jīng)濟(jì)’的手段來干擾第三方導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的正常發(fā)展?！贝送?，雖然阿里媽媽可以借助調(diào)低淘寶客傭金，調(diào)高淘寶聯(lián)盟的收益來提高賬面收入。但隨著流量從PC端向移動(dòng)端傾斜，微信等重要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口已經(jīng)成為淘寶的頭號(hào)“阻撓”。淘寶也在不久前采取了一系列手段對(duì)微信等外部流量資源進(jìn)行封殺和排斥。

【一起惠返利網(wǎng)訊】當(dāng)面對(duì)利益的時(shí)候，多數(shù)企業(yè)往往傾向于選擇當(dāng)即獲利，而智者看到的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。亞馬遜中國(guó)正是國(guó)內(nèi)最典型的孤獨(dú)而又堅(jiān)定的價(jià)值投資者。亞馬遜做的事情就像我們?cè)诠善笔袌?chǎng)上看到的高手常常做的，在機(jī)會(huì)大于風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)間里，孤獨(dú)并且不斷買入市凈率、市盈率都很有吸引力、被嚴(yán)重低估的“大盤藍(lán)籌”，看起來短期難以獲利，一旦價(jià)值在恰好的時(shí)機(jī)釋放，將一飛沖天。對(duì)手融資的時(shí)候在改造系統(tǒng)2005年，亞馬遜中國(guó)一年銷售額不過1億左右，如今，亞馬遜中國(guó)的年銷售額也達(dá)到了百億級(jí)別。亞馬遜在中國(guó)平均每年超100%的增速，已經(jīng)跑贏了美國(guó)市場(chǎng)。只是與一些國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這組數(shù)據(jù)變的頓時(shí)失色。從2007年—2012年上半年，京東商城的年銷售增長(zhǎng)率依次為350%、267%、203%、155%、105%、120%。同樣是“凈利潤(rùn)為負(fù)”，規(guī)模和增長(zhǎng)率京東則更加吸引眼球。京東的快速增長(zhǎng)得益于在合適的時(shí)間幸運(yùn)地拿到了融資，而在此之后，電商界啟動(dòng)了一輪瘋狂的投資熱潮，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林、易迅網(wǎng)、唯品會(huì)等大型電商平臺(tái)都開始吸引融資，而垂直電商也借熱點(diǎn)拿風(fēng)投。很短的一段時(shí)間，整個(gè)行業(yè)在熱錢的快速驅(qū)動(dòng)下，步入了并不太健康的快增長(zhǎng)通道，不過當(dāng)時(shí)聽到的最多的字眼便是，融資、招兵買馬、擴(kuò)張、燒錢、倒閉等。當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，亞馬遜按兵不動(dòng)，只是在做著一件外界看來缺少投機(jī)意識(shí)的枯燥項(xiàng)目，即改造系統(tǒng)和搭建數(shù)據(jù)庫(kù)。一位曾參與了亞馬遜當(dāng)年改造的IT技術(shù)老兵這樣告訴一起惠返利網(wǎng)：“當(dāng)時(shí)對(duì)卓越的改造，就是利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化購(gòu)物感受、利用數(shù)據(jù)分類客戶資源、利用數(shù)據(jù)匹配最佳供應(yīng)鏈整合方式，進(jìn)而優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)?！眮嗰R遜中國(guó)當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人王漢華也曾具體談及到其IT系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和作用，“經(jīng)過多年的累積，亞馬遜已經(jīng)形成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和IT系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)可以大概預(yù)測(cè)某個(gè)產(chǎn)品的某一型號(hào)在某一個(gè)地區(qū)一天能有多少訂單。以某一款暢銷書為例，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)出這本書在上海當(dāng)天的銷量，而供應(yīng)商備貨、發(fā)貨時(shí)間在系統(tǒng)中也有記錄，假定為三天。那么，在亞馬遜的采購(gòu)部門，十天前就會(huì)將這個(gè)訂單發(fā)給供應(yīng)商。即，在消費(fèi)者還沒有下訂單的時(shí)候，這本書就已經(jīng)備在庫(kù)房里了?！逼鋵?shí)類似的優(yōu)秀細(xì)節(jié)還有很多，覆蓋到亞馬遜的方方面面，甚至在一些突發(fā)事件的應(yīng)急方案上，亞馬遜超出同行很多距離，觸及到了很多被同行所忽視的價(jià)值神經(jīng)末梢。正是如此，亞馬遜中國(guó)在對(duì)手們紛紛融資搶占市場(chǎng)先機(jī)的時(shí)候，低調(diào)地在修煉內(nèi)功，而這樣的修煉恰恰反映了亞馬遜長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值投資的性格類型。所以在價(jià)值區(qū)間的底部運(yùn)行階段，很少看到亞馬遜中國(guó)如天貓、京東一樣的風(fēng)生水起，但也從來沒有步入8848、搜易得一樣的厄運(yùn)通道，亞馬遜一直在沉著并孤獨(dú)的埋伏著。不少業(yè)內(nèi)人士看來，過去的幾年時(shí)間，亞馬遜在資金、流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)各個(gè)方面都具有很明顯的優(yōu)勢(shì)，完全可以與天貓、京東做主要戰(zhàn)場(chǎng)的正面沖擊并搏出位，但亞馬遜卻選擇的是“只做該做的事?！眰}(cāng)儲(chǔ)和物流向極限效率優(yōu)化一位在傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域具有很強(qiáng)話語(yǔ)權(quán)的資深供應(yīng)鏈人士告訴一起惠返利網(wǎng)：“亞馬遜與其他電商平臺(tái)最大的不同是，孤注一擲般地在優(yōu)化供應(yīng)鏈，也真正將美國(guó)亞馬遜的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理精髓復(fù)制到了中國(guó)?！眰}(cāng)儲(chǔ)和物流向極限效率優(yōu)化看似簡(jiǎn)單，其實(shí)正是亞馬遜最核心的另個(gè)價(jià)值投資手法。“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，而供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)在于如何充分利用信息技術(shù)；貨物隨機(jī)擺放可以最大限度地利用空間，也能使理貨員將這一段流程的效率最大化。”某國(guó)際零售巨頭物流總監(jiān)這樣說道。與一些其他電商平臺(tái)加大倉(cāng)儲(chǔ)物流資金并集中增加大量人手不同，亞馬遜第一步仍舊是以系統(tǒng)為基礎(chǔ)去匹配倉(cāng)庫(kù)。乍一看來，很多公司倉(cāng)庫(kù)物流部門的迅速增肥起到了立竿見影的效果，但亞馬遜的價(jià)值投資讓兩者在遇到單量變大的時(shí)候，利用先進(jìn)系統(tǒng)支撐的可以更加的從容。一位業(yè)界人士在微博上利用配圖做了含蓄的對(duì)比：當(dāng)面臨爆倉(cāng)單量的時(shí)候，亞馬遜貨架堆積很滿，但整齊有序，某知名快遞公司則包裹堆積如山，亂作一團(tuán)。亞馬遜的優(yōu)勢(shì)在于可以由系統(tǒng)來匹配最佳的倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜在全國(guó)有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北、上、廣等一線城市和部分二線城市，總面積超過80萬(wàn)平方米。而每個(gè)倉(cāng)庫(kù)沒有從屬關(guān)系，任何訂單都會(huì)由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)匹配到發(fā)貨成本最低、到達(dá)效率最高的倉(cāng)庫(kù)。亞馬遜的價(jià)值投資就是在不斷的優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的配合效率。因此，亞馬遜管控供應(yīng)商方面也有獨(dú)特的辦法，美國(guó)亞馬遜后臺(tái)系統(tǒng)可以和供應(yīng)商直接對(duì)接，以確保產(chǎn)品從供貨倉(cāng)儲(chǔ)到配送的效率最優(yōu)。在國(guó)內(nèi)，亞馬遜正積極引導(dǎo)供應(yīng)商系統(tǒng)與亞馬遜進(jìn)行對(duì)接。供應(yīng)商看到每種產(chǎn)品的庫(kù)存或市場(chǎng)需求，都可以很迅速的做出反應(yīng)，進(jìn)而優(yōu)化效率。再看貨物在貨架上的存放，亞馬遜采用打亂式存放，看似品類上有大量交叉，而實(shí)際上貨物在倉(cāng)庫(kù)中依靠其長(zhǎng)寬高可以達(dá)到最大化存儲(chǔ)，也有利于理貨員走流程的速度。有數(shù)據(jù)顯示，這種存放方式，每個(gè)訂單要比按類目存放節(jié)約不少時(shí)間，整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率甚至?xí)岣?-3倍。不少參觀過亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的業(yè)界人士也曾提到過亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中幾個(gè)優(yōu)秀的細(xì)節(jié)：圖書音像類商品會(huì)放在書架上進(jìn)行存儲(chǔ)，以防止折頁(yè)和磨損；高價(jià)品將放置于指定區(qū)域單獨(dú)保管和發(fā)貨，防止丟失；保質(zhì)期商品將根據(jù)生產(chǎn)日期，以先進(jìn)先出的原則發(fā)貨；而食品放在空調(diào)間，以保證有適合食品保存的溫度和濕度。對(duì)內(nèi)管理如此嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，在很多行業(yè)人士看來可以適當(dāng)“松綁”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“步子豪放點(diǎn)可以走的更快”，暗指亞馬遜每一步都過于謹(jǐn)慎。不過，亞馬遜方面曾明確表明，現(xiàn)在的嚴(yán)苛是為之后的更加高效，而其實(shí)也是其典型的價(jià)值投資的主要一步。積蓄力量從開放平臺(tái)單點(diǎn)突破2011年7月，就在業(yè)內(nèi)人士均以為天貓、京東等平臺(tái)已經(jīng)把開放平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)全部占盡時(shí)，亞馬遜宣布正式推出“我要開店”服務(wù)，這一動(dòng)作被當(dāng)時(shí)亞馬遜中國(guó)總裁王漢華稱為“10年里最具有里程碑意義的事件之一”。行業(yè)人士看來，在當(dāng)時(shí)的節(jié)點(diǎn)，電商再介入開放平臺(tái)已經(jīng)徒勞，而應(yīng)該去轉(zhuǎn)攻其他方向。但亞馬遜中國(guó)當(dāng)時(shí)傳達(dá)出來的態(tài)度則是：過去多年已經(jīng)在IT系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)、物流、管理等多方面進(jìn)行了基礎(chǔ)建設(shè)，現(xiàn)在是時(shí)候發(fā)力開放平臺(tái)。并且亞馬遜方面?zhèn)鬟_(dá)出一些可以提供給第三方賣家的重要優(yōu)勢(shì)。僅以上述倉(cāng)庫(kù)為例，賣家無(wú)需投入倉(cāng)儲(chǔ)、物流等耗資巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無(wú)需投入人力進(jìn)行庫(kù)存管理，訂單分揀，配送和客服等繁雜的日常工作，可以有更多時(shí)間、人力、資金去拓展和優(yōu)化其產(chǎn)品線，專注戰(zhàn)略決策。現(xiàn)在，亞馬遜更是支持多渠道配送，很容易滿足跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求，而商戶可以使用儲(chǔ)存在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存，配送來自亞馬遜以外的其他銷售渠道的訂單。更加凸顯其人性化的是，針對(duì)不同需求（配送時(shí)間點(diǎn)、配送包裝等）又有不同配送方法再讓其增益。事實(shí)上，兩年后的現(xiàn)在，有越來越多的綜合電商加入開放平臺(tái)隊(duì)伍，包括蘇寧、QQ網(wǎng)購(gòu)、1號(hào)商城等，甚至已經(jīng)有很多垂直領(lǐng)域B2C宣布走開放平臺(tái)路線。這樣的現(xiàn)象證明，至少當(dāng)時(shí)的亞馬遜堅(jiān)持做自己認(rèn)為有價(jià)值的事情最終得到了市場(chǎng)驗(yàn)證，所以還有如此之多對(duì)商業(yè)價(jià)值的跟隨。不過，有冷靜的互聯(lián)網(wǎng)零售人士看來，對(duì)于亞馬遜而言，現(xiàn)在也存在一些風(fēng)險(xiǎn)。天貓平臺(tái)已經(jīng)做到了年交易額2000億，且原先完全保持平臺(tái)中立的策略正在轉(zhuǎn)移，阿里已經(jīng)在物流、搜索、本地服務(wù)、移動(dòng)等領(lǐng)域展開了緊鑼密鼓的投資、收購(gòu)或其他布局；京東集團(tuán)2013年在扶植第三方平臺(tái)商戶方面研究了多個(gè)方案，涉及了物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商營(yíng)銷等方面；就在9月中旬，蘇寧宣布推出蘇寧開放平臺(tái)3.0版本蘇寧云臺(tái)，以自貿(mào)區(qū)模型重新規(guī)劃和構(gòu)建開放平臺(tái)生態(tài)模型。當(dāng)越來越多的大平臺(tái)都開始轉(zhuǎn)攻開放平臺(tái)陣地時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)變的更加紛擾，競(jìng)爭(zhēng)也變的不可避免。不過，就像亞馬遜全球總裁貝索斯此前接受《連線》雜志采訪時(shí)所說：“如果你所做的每件事都圍繞三年規(guī)劃展開，那么你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就太多了；但如果你愿意投資一個(gè)七年期的規(guī)劃，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少了很多——因?yàn)楹苌儆泄驹敢膺@樣干。”因此，亞馬遜中國(guó)憑借其長(zhǎng)線投資的戰(zhàn)略已經(jīng)去掉了大量的競(jìng)爭(zhēng)威脅，冷靜的價(jià)值投資將逐漸發(fā)威。

在監(jiān)管層政策逐漸趨于明朗之后，P2P（peer-to-peer）網(wǎng)貸可謂風(fēng)生水起。個(gè)人用戶對(duì)理財(cái)?shù)男枨?，中小企業(yè)對(duì)資金的渴望，造就了龐大的市場(chǎng)需求潛力。近日，由中申聯(lián)合控股集團(tuán)有限公司旗下網(wǎng)絡(luò)理財(cái)融資服務(wù)平臺(tái)——聯(lián)合貸(www.CunLoan.com)上線。筆者獲悉，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)采取線上線下差異化管理，“O2O模式”推動(dòng)資金融合的P2P平臺(tái)。據(jù)悉，作為一家民間第三方網(wǎng)絡(luò)理財(cái)融資服務(wù)平臺(tái)，“聯(lián)合貸”定位為“金融信息配對(duì)平臺(tái)”，幫助有理財(cái)理念的資金持有者，使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將資金借貸給需求者獲得一定的回報(bào)。對(duì)此，中申集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)合貸創(chuàng)始人葉霆宇表示，聯(lián)合貸現(xiàn)主要發(fā)展“抵押融資標(biāo)”，這就要求融資方必須提供與借款需求匹配的抵押物以保證資金的安全。同時(shí)還推出了本金保障、風(fēng)險(xiǎn)備用金、借前審核、融資管理、隱私保護(hù)等服務(wù)，盡最大可能來保證交易趨于“零風(fēng)險(xiǎn)”。據(jù)了解，為滿足大眾對(duì)閑散資金的理財(cái)需求，中申集團(tuán)推出聯(lián)合貸平臺(tái)，理財(cái)服務(wù)起步只需100元。平臺(tái)在2個(gè)月的試運(yùn)行中獲得近萬(wàn)名的投資人，公司現(xiàn)管理逾5億元的資金。

北京時(shí)間10月10日上午消息《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，沃爾瑪決定放棄在印度開零售賣場(chǎng)的計(jì)劃，但將保留其在印度的批發(fā)業(yè)務(wù)。沃爾瑪周三表示，將終止其與印度巴帝企業(yè)(BhartiEnterprises)的合資，因?yàn)橛《日畬?duì)海外投資的管理過于嚴(yán)格，而且特別復(fù)雜。沃爾瑪將會(huì)留在印度，但僅會(huì)運(yùn)營(yíng)部分批發(fā)業(yè)務(wù)，印度政府對(duì)批發(fā)業(yè)務(wù)的管制要寬松得多。沃爾瑪在印度游說多年，試圖進(jìn)入該國(guó)的零售市場(chǎng)，以便接近印度日益擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)。雖然印度一些投資限制有所放松，但其它限制仍在阻止沃爾瑪在印度開設(shè)賣場(chǎng)，比如有一條規(guī)定是海外零售商必須要在印度采購(gòu)30%的商品與服務(wù)。沃爾瑪在美國(guó)本土以外共有6100家賣場(chǎng)，在截至1月31日財(cái)年，沃爾瑪海外銷售額達(dá)到1350億美元，占其總銷售額的29%。該公司一直將海外市場(chǎng)視為最重要的成長(zhǎng)來源。然而沃爾瑪上一財(cái)年海外銷售額已從前一年的15.2%下降至7.4%，在經(jīng)濟(jì)衰退前年份的增長(zhǎng)率為20%以上。在上一財(cái)季，加拿大、日本、墨西哥與中美同店銷售額均出現(xiàn)下降，加拿大、巴西與中國(guó)的客流量出現(xiàn)下降。沃爾瑪在政府合規(guī)與調(diào)查方面已經(jīng)支出了2億美元以上，該公司涉嫌在墨西哥、中國(guó)、印度與巴西違反了美國(guó)的反賄賂法。分析師認(rèn)為這些調(diào)查讓沃爾瑪管理層分心，影響了其在海外擴(kuò)張的步伐。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月10日消息，阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧今天表示，“今天的香港市場(chǎng)，對(duì)新興企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，還需要時(shí)間研究和消化。我們決定不選擇在香港上市?！彼墙裉煸诤贾莸囊淮蚊襟w交流時(shí)做出上述表示的。這是阿里巴巴集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)首次就IPO相關(guān)事宜作出公開表態(tài)。阿里巴巴集團(tuán)新聞發(fā)言人表示：阿里一直歡迎討論“合伙人制度”這一機(jī)制創(chuàng)新。阿里巴巴沒有遞交過正式申請(qǐng)，沒有要求過AB雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)，沒有挑戰(zhàn)香港市場(chǎng)所奉行的“同股同權(quán)”標(biāo)準(zhǔn)。但在沒有認(rèn)真的傾聽阿里巴巴的真實(shí)需求前提下，就對(duì)不存在的事實(shí)和傳言進(jìn)行討論，并由此得出“結(jié)論”，我們對(duì)此表示遺憾。因此集團(tuán)作出上述決定。在此之前，有關(guān)阿里巴巴集團(tuán)上市地點(diǎn)事宜眾說紛紜。而陸兆禧的表態(tài)則意味著，鑒于香港市場(chǎng)目前狀況，其已經(jīng)不在阿里巴巴集團(tuán)的上市考慮地點(diǎn)之列。目前阿里集團(tuán)還未就最終上市地點(diǎn)做出選擇，只是將香港排除在外。此前，阿里集團(tuán)曾經(jīng)和香港市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行過幾次接觸和非正式溝通，引發(fā)市場(chǎng)激烈爭(zhēng)論。阿里方面提出，其希望以創(chuàng)新的治理結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)公司治理----“合伙人制度”，即公司業(yè)務(wù)的核心管理者，擁有較大的戰(zhàn)略決策權(quán)，減少資本市場(chǎng)短期波動(dòng)影響，從確?？蛻?、公司，以及所有股東的長(zhǎng)期利益。阿里巴巴表示，阿里合伙人制度“確保了每個(gè)股東的權(quán)益，包括不受任何限制選舉獨(dú)立董事的權(quán)利、重大交易和關(guān)聯(lián)方交易的投票權(quán)等”。但在香港坊間的討論之中，這個(gè)方案被曲解為“雙重股權(quán)制度”—即少數(shù)股東通過投票權(quán)設(shè)置，來控制公司。這顯然并非阿里巴巴方面的方案初衷，在上月底，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人和副董事長(zhǎng)身份的蔡崇信，以公開信的形式透露，其并稱阿里巴巴從未提議過采用雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)（DualClass）的方案，且合伙人方案“充分保護(hù)了股東的重要權(quán)益”，并未威脅到香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)的“一股一票”原則。但在市場(chǎng)一片煩囂之中，阿里巴巴和香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的議題討論始終未能獲得對(duì)焦。而在昨日，云峰基金創(chuàng)始人之一的虞鋒更是公開表示了對(duì)香港當(dāng)下相關(guān)議題談?wù)摰睦Щ笾?，稱據(jù)其理解，阿里巴巴或馬云，都沒有要求讓小股東(即馬云)控制公司，不是要違反同股同權(quán)原則，也尊重一人一票的原則，“批判了半天的東西，不是人家要求的東西，是挺奇怪的事。”而陸兆禧的表態(tài)則有望為上述不對(duì)稱討論畫上句話。他說，我們決定不選擇香港。截止發(fā)稿，香港方面尚未有所評(píng)論。

10月11日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜今天表示，它已就收購(gòu)已成立四年的數(shù)學(xué)教育初創(chuàng)公司TenMarks達(dá)成協(xié)議。TenMarks主要提供數(shù)學(xué)方面的在線教學(xué)工具?！皝嗰R遜和TenMarks計(jì)劃一道在多個(gè)平臺(tái)開發(fā)豐富的、我們認(rèn)為教師、家長(zhǎng)和學(xué)生都會(huì)喜歡的教學(xué)內(nèi)容和應(yīng)用?！眮嗰R遜Kindle副總裁大衛(wèi)·林普（DaveLimp）表示。該交易預(yù)計(jì)將在第四季度完成，具體條款并未披露。林普還稱，TenMarks與亞馬遜很相配?！皝嗰R遜和TenMarks對(duì)學(xué)生教育有著同樣的熱情。TenMarks備受贊譽(yù)的數(shù)學(xué)課程已經(jīng)為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)校所使用，亞馬遜也通過Kindle生態(tài)系統(tǒng)與全球的數(shù)百萬(wàn)學(xué)生建立了聯(lián)系?！盩enMarks致力于為K-12學(xué)生提供個(gè)性化在線數(shù)學(xué)教學(xué)和練習(xí)，包括提供視頻課程。蘋果等其它科技巨頭也正試圖進(jìn)軍教育領(lǐng)域。亞馬遜涉足該行業(yè)的舉措包括提供Whispercast服務(wù)，該免費(fèi)的在線工具可讓學(xué)校和企業(yè)管理各款Kindle平板電腦和無(wú)線分發(fā)Kindle圖書、文件和應(yīng)用。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，美國(guó)時(shí)尚設(shè)計(jì)產(chǎn)品閃購(gòu)網(wǎng)站Fab宣布縮減101個(gè)工作崗位，減少五分之一的勞動(dòng)力。分析稱，作為設(shè)計(jì)類電商初創(chuàng)公司，F(xiàn)ab的裁員之舉是公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的具體措施。一起惠返利網(wǎng)獲悉，根據(jù)Fab公司的報(bào)告，此次裁員是由于公司的業(yè)務(wù)重心將由限時(shí)“閃購(gòu)”交易向更傳統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，F(xiàn)ab將發(fā)力商品銷售業(yè)務(wù)。Fab公司的CEO表示：“裁員是一個(gè)艱難但正確的決定。我們?nèi)∠@些職位一方面是因?yàn)榇饲伴W購(gòu)業(yè)務(wù)模式遺留下來的問題，另一方面是因?yàn)楝F(xiàn)在用革新技術(shù)管理的工作流程不需要那么多員工?！盙oldberg指出，裁員是Fab立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，公司業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐詭?kù)存為基礎(chǔ)的模式。此外，今年11月，F(xiàn)ab還將推出新的網(wǎng)站和移動(dòng)APP。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，這是Fab今年的第二輪裁員計(jì)劃。今年7月，融資1.5億美元后，F(xiàn)ab還在柏林裁員100人，縮減了歐洲職員的規(guī)模，而此次裁掉的101名員工，有84人來自紐約總部。Fab.com成立于2011年，專門銷售設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，被私人投資者估值為10億美元。Fab的在線零售路線類似于UrbanOutfitter的在線策略，即銷售獨(dú)特的、以設(shè)計(jì)為中心的家具、服裝、配飾等。Fab成功地獲得了來自重量級(jí)硅谷公司的風(fēng)險(xiǎn)投資，為公司籌集了3億美元的資金。

這是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，他以小博大，將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地；這是一場(chǎng)輸不起的游戲，他破釜沉舟，以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn)；電商江湖，什么才是最有效的破敵利器？大浪淘沙，誰(shuí)有可能成為最后的英雄？本期《財(cái)經(jīng)面對(duì)面》對(duì)話1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖?jiǎn)介于剛，1號(hào)店董事長(zhǎng)、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士，康乃爾大學(xué)物理碩士，賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購(gòu)副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年，電商江湖硝煙再起，就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際，歷來低調(diào)的1號(hào)店異軍突起，7月，1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗，推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷；8月，1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場(chǎng)，貼身比價(jià)京東商城，直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng)：你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長(zhǎng)或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東，你的底氣在哪里？為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東？于剛：其實(shí)我們沒有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn)，我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類，我們用系統(tǒng)去管理，保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展，這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng)：7月份是我們5周年店慶，也推出了優(yōu)惠促銷的措施，也有數(shù)據(jù)說，我們?cè)?月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的，這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎？于剛：我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值，而且是個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值，當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查，基本上我們所有的價(jià)格指數(shù)，我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的1700多萬(wàn)商品的價(jià)格和庫(kù)存，后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候，中間很重要一部分就是回顧價(jià)格，就是我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格比較，保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng)：中國(guó)有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛：你像前端的這些都很容易被模仿的，你新推出一個(gè)商業(yè)模式，你的營(yíng)銷方法，營(yíng)銷手段這都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng)，于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店，從2011年開始，更多地向“百貨商場(chǎng)”的方向發(fā)展，而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面，成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛：從商務(wù)模式上我們經(jīng)過很多的思考，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的，我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重，有短的保質(zhì)期，還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的，半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng)：毛利也比較低？于剛：毛利其實(shí)也不怎么低，我覺得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了，但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征，所以我們迅速地開始擴(kuò)張到服裝，擴(kuò)張到電子消費(fèi)品，母嬰保健等等。所以說讓我們迅速地，一個(gè)是豐富我們品類，讓我們整個(gè)這種商品的綜合性，讓它商務(wù)模式化變得更健康，我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品，我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包，還有一些保健品等等這類商品，讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng)：你這個(gè)拳頭分開打總是沒有你往一個(gè)方向打有力量，怎么揚(yáng)長(zhǎng)避短呢？于剛：我覺得我們的聚焦始終不變，我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面，和我們核心競(jìng)爭(zhēng)力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量，其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度，因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來，然后才是商品的價(jià)格，系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺得我們不管是從最早三千個(gè)商品，從快銷品切入電子商務(wù)，后來不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書，包括最近引進(jìn)的生鮮，我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢(mèng)想，就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場(chǎng)，對(duì)于電商企業(yè)來說，商業(yè)模式固然重要，但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵，這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場(chǎng)中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致，需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng)，于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng)：所有的電商企業(yè)，其實(shí)不光是1號(hào)店，大家都會(huì)說顧客體驗(yàn)度對(duì)我來說是最最重要的，那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場(chǎng)更多的認(rèn)可，他們就沒有做到呢？于剛：因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào)，很多企業(yè)都這樣說顧客是上帝，顧客是衣食父母，我覺得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了，我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說我們采取了很多具體的做法。比如說我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查，它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客，然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo)，和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來，讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的，讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn)，比如說你做采購(gòu)的，你采購(gòu)來的商品是不是顧客要的商品；然后你是倉(cāng)庫(kù)里面的，每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證，到時(shí)候有沒有破損，出去的時(shí)候有沒有灰塵；然后當(dāng)然配送就不用講了，還有很多客服售后，能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問題，顧客打電話來不是想聽你說一聲抱歉，這個(gè)沒有用的，我們希望解決顧客問題。所以說我們考核客服怎么考核呢？考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問題的)比例，也就是說顧客問題解決率。新浪財(cái)經(jīng)：但是我當(dāng)時(shí)也聽說你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間，推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說阻力。于剛：很大的阻力，當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng)：最大的讓你印象深刻的阻力后來是怎么樣的？于剛：當(dāng)時(shí)最大的阻力，很多部門就說顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系，都是配送員的事情，他們跟顧客直接打交道，也就是客服的問題，他們對(duì)顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了，所以說我們遇到巨大的阻力，最后兩個(gè)月的時(shí)間，我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說今天是最后一次會(huì)議，你有選擇，你可以離開1號(hào)店，但是這是我們的理念，你必須接受，你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%，等我們過了一年我再回頭看，我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng)：其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛：非常困難的，因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問題并不是說是胡子眉毛一把抓的，我們是專門有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋，電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來，總結(jié)起來，把它分類，每次解決最大的幾類，把最大的幾類解決，新的問題又冒出來了，然后再解決那些問題，做一個(gè)問題清單，每個(gè)星期的問題每個(gè)星期解決，這個(gè)沒有magic(魔法)，沒有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的，我們是通過五年多的時(shí)間，每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對(duì)1號(hào)店有深刻了解的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年，保持高速增長(zhǎng)，一直是中國(guó)電商里面成長(zhǎng)最快的企業(yè)之一，2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長(zhǎng)最快的企業(yè)，其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象，但是我們聚焦不是在成長(zhǎng)上面，我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面，叫聆聽顧客聲音，我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門的負(fù)責(zé)人全部一起來看看顧客對(duì)我們有什么反饋，我們?cè)趺礃尤グ杨櫩退岢龅膯栴}系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服，一日配送和一日倉(cāng)儲(chǔ)，我自己也全都做過，到倉(cāng)庫(kù)里去入庫(kù)、上架、檢貨、包裝、配送，包括最后的分撿和做配送，我也做過客服，而且我每天都去看所有顧客的一些反饋，這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料，知道我們?cè)趺礃痈玫胤?wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng)：大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬，大家就想，這個(gè)逆襲的故事它接下來會(huì)怎么延續(xù)，我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走？于剛：其實(shí)我們認(rèn)為，將來區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說我們認(rèn)為中國(guó)有句老話叫做綱舉目張，這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn)，這個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展和它的盈利都是目，如果把顧客體驗(yàn)做好了，是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間，但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”，持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力，在中國(guó)電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天，選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”，成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng)：但是對(duì)于電商來說盈利是一個(gè)繞不過去的詞，對(duì)于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮？于剛：我們是非常重視這點(diǎn)的，因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的，我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式，我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的，我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè)，而不是一次拍腦袋，腦袋一熱就出來創(chuàng)業(yè)，商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù)，很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過大量的工作，做了很多的市場(chǎng)調(diào)查，我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來具有這種可擴(kuò)性。比如說，我們認(rèn)為電商全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)它是不可行的，因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對(duì)的。所以，你可以看到我們從開始到現(xiàn)在，不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力，我們從來沒有過免運(yùn)費(fèi)，它并沒有減緩我們前進(jìn)的步伐，這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理，剛才講了我們開發(fā)了大量的系統(tǒng)，做了大量的優(yōu)化，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本就降了37%，我覺得在這些，我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目，讓我們的運(yùn)營(yíng)成本和我們的商務(wù)模式可行，運(yùn)營(yíng)成本下降。新浪財(cái)經(jīng)：到今天1號(hào)店已經(jīng)開始盈利了嗎？于剛：1號(hào)店還沒有盈利，但是這是我們的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)槿绻@個(gè)不難，因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯?，有些品類是不盈利的，有些服?wù)模式是盈利的，有些服務(wù)模式是不盈利的，但是我們知道，我們最早的vision(愿景)我們一定要提供，讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù)，我覺得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的，我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來改變我們的商務(wù)模式，一定要給顧客提供豐富的商品，所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng)：我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候，應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說，有沒有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？于剛：我們實(shí)際上對(duì)盈利的要求，我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的，包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核，新浪財(cái)經(jīng)：哪一年的時(shí)候？于剛：但是這個(gè)我們對(duì)外是不公布的，你可以看到，我們不斷地在做什么事情呢？一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈，我們可以看到每年我們的利潤(rùn)是在大幅提升的，同時(shí)我們自己的運(yùn)營(yíng)成本也是在不斷下降的，我剛才提及的，光去年一年我們運(yùn)營(yíng)成本降了37%，我覺得這個(gè)速度還是非?？上驳?。我們認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的，發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國(guó)電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)模”的行業(yè)大環(huán)境，電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”，寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模，并將所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后，誰(shuí)會(huì)有希望成為最后的“勝利者”？新浪財(cái)經(jīng)：有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”，如果電商沒有這樣一個(gè)快速發(fā)展，就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎？就是必須要這么快嗎？最根本的對(duì)電商來說就是快速？于剛：必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的，大家都聯(lián)系起來，然后信息的傳播它是光速的。所以，這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性，有時(shí)候太追求一次就把決策做對(duì)，這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室，我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以，決策起來非?？欤袝r(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突，認(rèn)為這個(gè)事情意見完全不一致的時(shí)候，我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來一起討論馬上做決策，有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng)：但是在追求快的時(shí)候，快不是最重要的，剎車才是最重要的，1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來，慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐？于剛：實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目?，它是水到渠成的，我們因?yàn)樽隽苏_的事情，聚焦在顧客體驗(yàn)上，把顧客體驗(yàn)做好了，顧客口碑好了，一傳十，十傳百，這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝?，我們倉(cāng)儲(chǔ)、配送跟不上，我們爆倉(cāng)了，然后我們訂單跟不上了，配送不出去了，我們?cè)诮衲曛苣陸c7月的時(shí)候，前幾天我們都還要截單，也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了，我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上，讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng)：這個(gè)行業(yè)的洗牌對(duì)你來說，認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的？于剛：我覺得是正常的，實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康，真正地讓那些能生存下來的，真正的可以做好所有這一切的，包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等，最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng)：但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段？于剛：它肯定最后是有幾家生存，然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉，我覺得這個(gè)東西就看誰(shuí)做得更好，因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的，尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離，怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn)，你做得不好，他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn)，價(jià)格也是透明的，服務(wù)也是透明的，我覺得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對(duì)廣大的消費(fèi)者來講它是一個(gè)福音，讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng)：那你這么說的話小電商就都沒有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果說你覺得有一些小電商它可以生存下來，你覺得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方？于剛：小電商將來假如要生存的話，它恐怕得有它的一些核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如說它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類，但是一般來講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲，你必須要有巨大的規(guī)模，因?yàn)檫@些投入不管你是倉(cāng)儲(chǔ)物流，還有技術(shù)，IT上的投入，還有人才，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么強(qiáng)，人才投入都是巨大的，你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng)：垂直電商還有空間嗎？于剛：覺得垂直電商如果是自有品牌的話，它是有空間的，如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征，它是一個(gè)規(guī)模游戲，它不受時(shí)間、空間、貨架的限制，如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話，顧客他希望一站式購(gòu)買，他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定，而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話，可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話，那么對(duì)于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng)：可不可以這么理解，你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲，所以，你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度，然后盡快地圈好地？于剛：可以這樣講，但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面，還是在顧客體驗(yàn)上面，因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品，我們顧客口碑做好了，顧客體驗(yàn)做好了，你整個(gè)成長(zhǎng)它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng)：你覺得1號(hào)店離電商第一陣營(yíng)還有多遠(yuǎn)？于剛：我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名，我們流量，剛周年慶的時(shí)候日流量過了千萬(wàn)，也就是一天有一千多萬(wàn)的用戶上1號(hào)店來逛、來買，我覺得這個(gè)是，在中國(guó)B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的，但是我們并沒有過多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的，我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們，我們?cè)趺礊轭櫩头?wù)好，創(chuàng)造更大價(jià)值，我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng)：電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展，你覺得到今天來說，它未來的趨勢(shì)是怎么樣的？大概你覺得會(huì)存活幾家？于剛：我覺得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?；矣X得具體是幾家很難預(yù)測(cè)，我覺得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng)：包括1號(hào)店嗎？于剛：肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對(duì)事比把事情做對(duì)更重要新浪財(cái)經(jīng)：你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些，因?yàn)槟銈儚目鐕?guó)公司的高管出來，當(dāng)時(shí)你們有做過swot分析嗎？于剛：我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析，我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè)，我們想都將近50了，四十好幾了，這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的，我們不想拍拍腦袋就出來做一件事情，我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間，中間好幾次我們又回頭來把以前的推翻掉，又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式，又出去做市場(chǎng)調(diào)查，我們?nèi)チ撕芏嗟某?，也去了很多的賣場(chǎng)，做了大量的數(shù)據(jù)分析，保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的，而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證，現(xiàn)在看起來我們?cè)缙诘倪@種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致，這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè)，我們非常透明，當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì)，但是我們從來都是對(duì)對(duì)方透明，都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對(duì)所有的問題。新浪財(cái)經(jīng)：你們不吵架嗎？于剛：我們有很多爭(zhēng)論，非常多的爭(zhēng)論，但是我們爭(zhēng)論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是，我們爭(zhēng)論的最后只是對(duì)這件事的真理在哪，而不是說你對(duì)還是我對(duì)，你對(duì)我對(duì)沒關(guān)系，大家都一致地去找到這個(gè)真理，大家都認(rèn)為一定要做誠(chéng)信的企業(yè)，因?yàn)檫@是企業(yè)可以長(zhǎng)久地去發(fā)展，顧客絕對(duì)是放在第一位的，然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力，還有就是不斷地去創(chuàng)新，經(jīng)常要革自己的命才行，如果不革自己的命，別人會(huì)來革我們的命。新浪財(cái)經(jīng)：你們吵得最兇的時(shí)候，最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情？于剛：我們很多次，早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式，我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種，都認(rèn)為我不認(rèn)同，他也不認(rèn)同，但是沒關(guān)系，做一件正確的事情比把事情做對(duì)更重要，我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng)：有沒有誰(shuí)也說服不了誰(shuí)？于剛：有，經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng)，我們有共同的價(jià)值觀，所有的問題都攤在桌面上談，我們不怕沖突，我們有很多解決沖突的方法，我們追求真理，而不追求是你對(duì)還是我對(duì)，這個(gè)沒有什么關(guān)系，我們甚至每?jī)芍艿臅r(shí)間，我們就會(huì)坐下來關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng)，回頭看看過去的兩周我們做了哪些正確的決策，做哪些錯(cuò)誤的決策，而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ)，我覺得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的，劉峻嶺是一個(gè)直覺非常好，感覺非常好，馬上看到有很多機(jī)會(huì)，我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù)，然后用自己的思維方法和邏輯思考，去真正理解了這件事情，我才能夠往下再走一步，才愿意推動(dòng)一步，我覺得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤，讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng)：因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前，本來就是教授出身，而且你是拿到物理學(xué)的碩士，還有決策學(xué)的博士，后來又是在跨國(guó)公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我們已經(jīng)看到了，但是如果從反面來看的話，你覺得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方？于剛：一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美，所有東西都是要求他的，所有的證明都一絲不茍，我覺得實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)過程中很難一次把所有東西都考慮那么周全，考慮到位，實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn)，咱們先把事情先做出來，然后再去完善它。所以，有時(shí)候把一件事情先推出來很重要，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn)，以前在戴爾、亞馬遜做高管，見識(shí)過全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì)，我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀，對(duì)整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展，那肯定是更急一些，看到很多不滿的，執(zhí)行力不到位的，就會(huì)更嚴(yán)厲一些，其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來講的話，我們的起點(diǎn)還是很低的，我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月22日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在低調(diào)籌建電商服務(wù)商開放平臺(tái)fuwu.dangdang.com，并有望在今年10月正式上線。一起惠返利網(wǎng)打開二級(jí)域名fuwu.dangdang.com發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)平臺(tái)還沒有產(chǎn)品上線，但基本架構(gòu)雛形可見。按照目前當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)平臺(tái)的劃分，包括店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、店鋪管理、營(yíng)銷工具、商家培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、無(wú)線應(yīng)用等多個(gè)主類目，以及每個(gè)主類目下面的二級(jí)類目均已設(shè)置完畢。無(wú)論是域名還是整體布局上，當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)與淘寶賣家服務(wù)市場(chǎng)極為相近。這也符合當(dāng)當(dāng)目前對(duì)服務(wù)商平臺(tái)的定位和市場(chǎng)需求?！爱?dāng)當(dāng)對(duì)開放平臺(tái)的總體規(guī)劃，從技術(shù)角度講，越簡(jiǎn)單、越方便越好。開發(fā)中心搭的跟淘寶一模一樣，賣家進(jìn)來就知道怎么干了?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)張耀東表示。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自2006年就開始開放API，包括訂單類、商品類、促銷類等服務(wù)商軟件均可以在開發(fā)中心、服務(wù)市場(chǎng)中找到。但由于隨后多次更改接口，一直未能正式面市。而此次賣家服務(wù)市場(chǎng)的上線，則標(biāo)志著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在開放平臺(tái)的基礎(chǔ)上，為賣家提供更為全面的系統(tǒng)軟件服務(wù)，同時(shí)，服務(wù)商可建立自己的應(yīng)用，入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。張耀東表示，2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺(tái)招商目標(biāo)是一萬(wàn)家，即從天貓、京東平臺(tái)上排名TOP一萬(wàn)的商家招到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。因此，針對(duì)這一萬(wàn)家商戶的個(gè)性化需求，當(dāng)當(dāng)必須采用眾包模式，借助更多服務(wù)商的力量，開發(fā)和提供精準(zhǔn)的軟件。一起惠返利網(wǎng)了解到，進(jìn)入2013年，隨著開放平臺(tái)開啟全面競(jìng)爭(zhēng)，電商服務(wù)商市場(chǎng)日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣家服務(wù)市場(chǎng)外，京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、QQ網(wǎng)購(gòu)等眾多電商平臺(tái)也紛紛加入服務(wù)商市場(chǎng)角逐的行列，建立各自的服務(wù)商開放平臺(tái)?！拔覀兏熵?、京東不太一樣，公司高層還在認(rèn)識(shí)過程中，認(rèn)識(shí)到我們是需要服務(wù)商的，認(rèn)識(shí)到單憑當(dāng)當(dāng)?shù)募夹g(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)把所有的應(yīng)用開發(fā)完并不現(xiàn)實(shí)，這也是我們現(xiàn)在的主要工作?！睆堃珫|坦言，由于商家的需求呈現(xiàn)多平臺(tái)化，服務(wù)商也不再局限于單一平臺(tái)，“服務(wù)格局不能被一家電商壟斷?！辫b于各大電商平臺(tái)都開始專注服務(wù)商市場(chǎng)的建設(shè)，張耀東建議，有必要建立統(tǒng)一的接入中心，推出全網(wǎng)API標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議；同時(shí)，建立統(tǒng)一的服務(wù)賣場(chǎng)，將應(yīng)用放到各大平臺(tái)，形成流量入口。據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Q2財(cái)報(bào)顯示，其第三方平臺(tái)交易額依舊增長(zhǎng)強(qiáng)勁，同比增長(zhǎng)178%，達(dá)到7.88億元，百貨總體交易額12.73億元，同比增86%，百貨交易規(guī)模連續(xù)3個(gè)季度超過圖書。

【公告】淘寶返利常見問題問：通過一起惠去淘寶下單怎么看不到訂單？答：淘寶合作規(guī)定要求用戶確認(rèn)收貨才能看到訂單，但是可以通過會(huì)員中心－－訂單管理－－淘寶查單－－輸入訂單號(hào)查有沒有跟到。問：一起惠淘寶為什么比同行返利高？會(huì)不會(huì)是騙人的？答：一起惠為感謝用戶對(duì)一起惠的支持！補(bǔ)貼用戶，讓用戶得到實(shí)在的優(yōu)惠。一起惠正規(guī)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，可致電四川樂山工商局查詢（樂山一起惠信息科技有限公司）服務(wù)熱線：0833－2271213問：高返利什么時(shí)候可以提現(xiàn)？為什么我確認(rèn)收貨了還是顯示未結(jié)算？答：因在國(guó)家三包政策中用戶收貨15天內(nèi)可以退換貨，退貨后是沒有返利傭金的，即確認(rèn)收貨后需要16天才可以提現(xiàn)。問：提現(xiàn)多少時(shí)間到賬？答：工作日（周一至周五）24小時(shí)到賬，最遲不超過48小時(shí)，超過將按提現(xiàn)的傭金賠償50%（節(jié)假日順延）。問：淘寶返利為什么是惠幣？惠幣可以做什么？可以返現(xiàn)金么？答：根據(jù)淘寶要求規(guī)定，返利網(wǎng)不得向用戶返現(xiàn)金，只能通過返利虛擬積分。惠幣可以兌換淘寶官方集分寶、全場(chǎng)通用和現(xiàn)金一樣。問：淘寶跟單丟了之后怎么辦？答：及時(shí)聯(lián)系在線客服登記，我們會(huì)有專業(yè)的技術(shù)進(jìn)行核實(shí)，若因一起惠的原因?qū)е掠脩魮p失，將進(jìn)行全額賠償。問：返利網(wǎng)可以加盟么？網(wǎng)上好多返利網(wǎng)說是公司運(yùn)營(yíng)的，加盟后可以賺很多的錢。答：一起惠正規(guī)網(wǎng)站，不存在加盟公司，同時(shí)也不會(huì)向用戶收取一分錢、凡是通過各種要求你出錢加盟，需小心注意，也可以向網(wǎng)警舉報(bào)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月12日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，天貓供銷平臺(tái)自9月13日起，正式結(jié)束品牌庫(kù)過渡期，今后將不再接受新品牌入駐申請(qǐng)。淘寶方面指出，供銷平臺(tái)開放新入駐流程以來吸引了很多新品牌的入駐，但其中相當(dāng)部分新品牌并未在淘寶及天貓市場(chǎng)銷售經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而此類型品牌也并不適合直接開展淘寶或天貓的分銷業(yè)務(wù)。按照最新的規(guī)定，新品牌如想入駐供銷平臺(tái)開展分銷業(yè)務(wù)，須先在淘寶或者天貓開店經(jīng)營(yíng)銷售。供銷平臺(tái)方面解釋稱，，品牌庫(kù)僅是供銷平臺(tái)為了提升品牌會(huì)員入駐體驗(yàn)的過渡產(chǎn)物，是臨時(shí)性增設(shè)的入庫(kù)流程。目前該過渡期及流程已經(jīng)執(zhí)行了兩個(gè)月，接下來將正式終止。來自供銷平臺(tái)官方的信息顯示，入庫(kù)品牌郵件收集截止9月13日，工作人員將在9月20日之前將所有申請(qǐng)?zhí)幚硗戤叀Ｗ?月13日起，供銷平臺(tái)將不再接受新的申請(qǐng)（此范圍內(nèi)的會(huì)員在9月27日之前能夠有一次重新提交品牌資料的機(jī)會(huì)）。另一方面，已成功入庫(kù)的品牌需要進(jìn)行葉子類目掛靠，該操作將于10月13日正式停止。淘寶方面提醒品牌入庫(kù)成功的會(huì)員務(wù)必在此日期之前，按照公示內(nèi)容聯(lián)系相應(yīng)的工作人員掛靠葉子類目。據(jù)悉，天貓分銷平臺(tái)于2012年12月更名為天貓供銷平臺(tái)，并于今年7月份正式升級(jí)為供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。在新供銷體系下，品牌供應(yīng)商開通品牌商后臺(tái)后，將可以快速建立天貓和淘寶集市的分銷渠道，獲取海量?jī)?yōu)質(zhì)分銷商，并與分銷商高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，品牌商通過有效的貨品管理、價(jià)格管控、庫(kù)存共享、虛實(shí)倉(cāng)聯(lián)通等供應(yīng)鏈優(yōu)化產(chǎn)品，將解決目前傳統(tǒng)品牌商最為擔(dān)心的渠道沖突問題。