網(wǎng)絡(luò)多了，糾紛也多。隨著雙十一的臨近，讓我們看看網(wǎng)購(gòu)中都有哪些常見(jiàn)的陷阱，提前做好準(zhǔn)備，讓“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式開(kāi)啟得開(kāi)心點(diǎn)。陷阱一：先提價(jià)后打折【消費(fèi)提示】用假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者，部分經(jīng)營(yíng)者“先提價(jià)后打折”，是網(wǎng)絡(luò)價(jià)格欺詐的慣用伎倆。所謂的“低折扣”促銷(xiāo)未必真正便宜，消費(fèi)時(shí)還是應(yīng)該“節(jié)前節(jié)后比價(jià)”、“貨比三家”，謹(jǐn)慎下單，不要被商家的促銷(xiāo)廣告和“紅包”砸暈，成了冤大頭。陷阱二：“秒殺”多為空歡喜【消費(fèi)提示】購(gòu)買(mǎi)前想清楚秒殺的商品是否是自己需要的，而且花時(shí)間刷屏和等待是否值得。此外，對(duì)于秒殺的商品是否有附加條件一定要看清楚。比如一元搶下來(lái)的商品，卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)要50元;還有秒殺商品不實(shí)行三包，沒(méi)有質(zhì)量保證等。陷阱三：快遞變“慢?！薄鞠M(fèi)提示】“雙11”期間，快件會(huì)在短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)，消費(fèi)者盡量選擇實(shí)力較強(qiáng)、知名度高，運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較全的快遞公司。另外，消費(fèi)者最好選擇單位、妥投點(diǎn)等一次收件成功，或者確保聯(lián)系電話能打通，不要因?yàn)闊o(wú)人收件或聯(lián)系不到收件人而讓快遞員白送一趟、反復(fù)送多趟。陷阱四：“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”并不靠譜【消費(fèi)提醒】多數(shù)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品，專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店作為代理商，一般只負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售，并不會(huì)提供所謂的驗(yàn)貨服務(wù)，一般也不會(huì)與任何網(wǎng)店達(dá)成驗(yàn)貨協(xié)議，因此“支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨”的承諾不可信。

“買(mǎi)賣(mài)寶將作為‘連接器’服務(wù)更多的的企業(yè)，服務(wù)更多的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者，連接更多的線下零售服務(wù)商，幫助他們更好的服務(wù)農(nóng)村用戶(hù)，共同發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)?！睆埿‖|告訴說(shuō)。事實(shí)上，據(jù)了解到，這次定位的變化，把買(mǎi)賣(mài)寶從一個(gè)貨品主要以自營(yíng)為主的農(nóng)村電商平臺(tái)，變成了一個(gè)開(kāi)放者，一個(gè)連接器。而這一切變化，都起源于買(mǎi)賣(mài)寶的D輪融資。連接品牌商和其他平臺(tái)提供產(chǎn)品分發(fā)2015年7月1日，買(mǎi)賣(mài)寶宣布，其完成了D輪融資，投資方為京東及騰訊，其中騰訊為追加投資。與此前的幾輪融資不同的是，本輪融資超越了單純的資本運(yùn)作。買(mǎi)賣(mài)寶與領(lǐng)投的京東達(dá)成了有關(guān)商品鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等多方面的戰(zhàn)略合作。對(duì)于此次買(mǎi)賣(mài)寶、京東、騰訊三者的合作，買(mǎi)賣(mài)寶方面曾表示，京東將對(duì)買(mǎi)賣(mài)寶全面開(kāi)放其成熟的商品鏈，買(mǎi)賣(mài)寶負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)京東對(duì)三線以下地區(qū)的快速觸達(dá)，而騰訊作為買(mǎi)賣(mài)寶的老東家，將以其龐大的用戶(hù)資源為三方的戰(zhàn)略合作提供有力的支撐。2個(gè)月后，對(duì)于京東和買(mǎi)賣(mài)寶雙方合作的方進(jìn)展情況，買(mǎi)賣(mài)寶CEO張小瑋表示，目前基本上我們的雙方的供應(yīng)鏈已經(jīng)打通，倉(cāng)儲(chǔ)和配送也做到了信息共享?！叭绻悻F(xiàn)在拿手機(jī)訪問(wèn)買(mǎi)賣(mài)寶app的話，你可以看到我們的商品豐富度是得到極大的提升?！睆埿‖|說(shuō)。事實(shí)上，在此之前，買(mǎi)賣(mài)寶的貨品主要是自營(yíng)和少量的第三方品牌。雖然在今年在其9周年慶典時(shí)，買(mǎi)賣(mài)寶曾大量擴(kuò)展了一部分SKU，可事實(shí)上相比天貓和京東巨量的品牌商品而言，買(mǎi)賣(mài)寶的貨品還是很少的。因?yàn)镈輪融資京東的到來(lái)，給了買(mǎi)賣(mài)寶充足的貨品補(bǔ)給，而買(mǎi)賣(mài)寶也從京東貨品的攬入，開(kāi)啟了其為其他平臺(tái)的產(chǎn)品進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)提供產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道之路，從一個(gè)只買(mǎi)貨品的農(nóng)村移動(dòng)電商平臺(tái)轉(zhuǎn)而成為開(kāi)放式的電商平臺(tái)和連接器?！拔覀冮_(kāi)放平臺(tái)后第一家來(lái)的平臺(tái)就是京東，我們的想法是我們不光要自己進(jìn)行采購(gòu)銷(xiāo)售，還想幫助更多的能夠提供優(yōu)質(zhì)商品的平臺(tái)企業(yè)和品牌商進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)。”張小瑋告訴說(shuō)。事實(shí)上，據(jù)了解，目前，除了京東外，買(mǎi)賣(mài)寶也正在和其他的電商平臺(tái)合作談判，很快又將會(huì)有新的電商平臺(tái)為其供貨，買(mǎi)賣(mài)寶幫其分銷(xiāo)商品到農(nóng)村市場(chǎng)。對(duì)于其合作模式，張小瑋表示，雙方更多是一個(gè)采購(gòu)銷(xiāo)售關(guān)系，買(mǎi)賣(mài)寶去采購(gòu)京東的商品，但是包括對(duì)于消費(fèi)者的服務(wù)和商品的定價(jià)權(quán)、營(yíng)銷(xiāo)權(quán)都是由買(mǎi)賣(mài)寶來(lái)做的?！斑@個(gè)是關(guān)鍵點(diǎn)?！笔聦?shí)上，據(jù)發(fā)現(xiàn)，在很多商品的顯示頁(yè)上，依然帶有京東的水印LOGO。對(duì)此張小瑋表示，對(duì)于其他平臺(tái)提供的商品，買(mǎi)賣(mài)寶最后會(huì)把其水印都變成無(wú)水印，無(wú)損壞的圖。有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論，買(mǎi)賣(mài)寶想做產(chǎn)品“二道販子”，至于產(chǎn)品來(lái)自哪里，不會(huì)讓用戶(hù)知道。對(duì)此，張小瑋表示，買(mǎi)賣(mài)寶從來(lái)不隱諱地告訴用戶(hù)，這個(gè)商品它是由誰(shuí)提供的。據(jù)張小瑋介紹，對(duì)于開(kāi)放平臺(tái)，目前買(mǎi)賣(mài)寶要做的是把系統(tǒng)調(diào)通、跑好、做穩(wěn)。對(duì)于開(kāi)放后接入的企業(yè)，張小瑋給了一個(gè)期望值。“明年十萬(wàn)左右的級(jí)別，包括一些大B?！边B接農(nóng)村線下零售商提供貨品渠道按張小瑋的介紹，開(kāi)放平臺(tái)后的買(mǎi)賣(mài)寶，不僅要服務(wù)于各品牌商和其他各大電商平臺(tái)，還要服務(wù)于農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者和農(nóng)村線下零售商，為其提供貨品渠道服務(wù)。據(jù)悉，農(nóng)村市場(chǎng)有大量的線下零售中小商戶(hù)和商店，規(guī)模小、資金量少，服務(wù)某一很少的區(qū)域消費(fèi)者。由于該類(lèi)大多屬于小本經(jīng)營(yíng)者，缺乏足夠多的商品選擇權(quán)和選擇能力。但是這類(lèi)中小商戶(hù)有一個(gè)非常大的的優(yōu)勢(shì)，即他們非常了解和熟悉消費(fèi)者，比如村鎮(zhèn)里的商店經(jīng)營(yíng)者幾乎全部認(rèn)識(shí)他們的購(gòu)買(mǎi)者。按照張小瑋的說(shuō)法，“我們了解用戶(hù)可能是按月來(lái)的，按季度來(lái)的，他們了解用戶(hù)是按半天半天來(lái)的?！睂?duì)此，張小瑋表示，買(mǎi)賣(mài)寶要做的就是與這類(lèi)農(nóng)村中小零售商合作，讓他們這些人從買(mǎi)賣(mài)寶這里進(jìn)貨，買(mǎi)賣(mài)寶為他們提供貨品渠道和其他相應(yīng)的服務(wù)?！八梢該碛凶杂啥▋r(jià)權(quán)，他可以利用他對(duì)周?chē)脩?hù)的影響力和配送服務(wù)能力來(lái)買(mǎi)賣(mài)寶采購(gòu)商品?！睆埿‖|說(shuō)。張小瑋稱(chēng)，買(mǎi)賣(mài)寶要做的就是幫助所有服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)的中小零售商，讓其把有價(jià)值和有優(yōu)勢(shì)的部分發(fā)揮出來(lái)，然后其沒(méi)有價(jià)值的部分和弱小的部分，買(mǎi)賣(mài)寶負(fù)責(zé)給補(bǔ)上?！八笔裁?，我們給他補(bǔ)什么。他不缺跟用戶(hù)之間的互動(dòng)，他不缺跟用戶(hù)溝通，不缺送取貨。他缺的是商品的多樣性和優(yōu)秀的供應(yīng)鏈的供給水平，他缺的是信息平臺(tái)，他不知道怎么樣更好的跟消費(fèi)者之間互動(dòng)，這些我給他補(bǔ)上，這是我們?cè)敢鈳退龅?。這樣的話，所有的運(yùn)營(yíng)都是在一種合作的過(guò)程中去鋪這個(gè)市場(chǎng)，最后獲利的還是消費(fèi)者。”張小瑋說(shuō)。事實(shí)上，在一種商業(yè)模式中，一旦平臺(tái)類(lèi)企業(yè)進(jìn)來(lái)后，一些線下的中間供應(yīng)層級(jí)就會(huì)被去掉，這也就意味著一些線下的農(nóng)村中小零售商就會(huì)因買(mǎi)賣(mài)寶和其它電商平臺(tái)的進(jìn)入而經(jīng)營(yíng)困難，甚至于死掉。對(duì)此，張小瑋表示，在這個(gè)過(guò)程中，一些線下渠道里一定會(huì)有人出局。張小瑋認(rèn)為，出局的會(huì)有兩類(lèi)：一類(lèi)是制假賣(mài)假的線下渠道會(huì)出局，因?yàn)橄M(fèi)者變成熟了。一類(lèi)是進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)批發(fā)鏈條商戶(hù)和為中間價(jià)值貢獻(xiàn)不大或者沒(méi)有貢獻(xiàn)的會(huì)出局。連接人與服務(wù)：人工+語(yǔ)音搜索據(jù)了解到，在買(mǎi)賣(mài)寶的“連接器”定位里，除了連接人與商品，還有連接人與服務(wù)。對(duì)于人與服務(wù)的連接，張小瑋表示，買(mǎi)賣(mài)寶將更加強(qiáng)化消費(fèi)者通過(guò)語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行商品搜索，通過(guò)人工+機(jī)器人技術(shù)，讓購(gòu)物變的更簡(jiǎn)單?！霸诤Ａ啃畔⒅?，如何幫助客戶(hù)更準(zhǔn)確的解決一個(gè)問(wèn)題，取一個(gè)商品，這是我們要用產(chǎn)品和技術(shù)手段所進(jìn)行嘗試的。”張小瑋告訴說(shuō)。張小瑋表示，在的電商購(gòu)物，從某種程度上來(lái)說(shuō)是貨架式的，冷冰冰式的，并不是人和人之間的溝通?！八晕艺f(shuō)要回歸人與人，人和服務(wù)的連接，這種服務(wù)是由人和機(jī)器人來(lái)混合提供的?！睆埿‖|也表示，推出人工+機(jī)器人服務(wù)，通過(guò)語(yǔ)音加強(qiáng)用戶(hù)商品搜索功能，也是為了降低買(mǎi)賣(mài)寶的客服成本。

不得實(shí)施“二選一”？工商總局又出新規(guī)。一年一度的“雙11”、“雙12”等電商“大促”逐漸臨近，過(guò)去讓賣(mài)家異常頭痛的“二選一”或?qū)⒈唤埂９ど炭偩秩涨鞍l(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》(下稱(chēng)《暫行規(guī)定》)。從10月1日開(kāi)始，電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)”。同時(shí)，買(mǎi)家權(quán)益也將再度升級(jí)。如果今年電商“大促”中，商家再出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無(wú)理由退換貨”、“預(yù)售訂金不退”、“贈(zèng)品不享受三包”等限制條款，將會(huì)受到處罰。不得實(shí)施“二選一”根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)，是指在特定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者即第三方交易平臺(tái)組織經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過(guò)提供優(yōu)惠條件開(kāi)展銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其中，作為集中促銷(xiāo)的組織者第三方交易平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄、保存促銷(xiāo)活動(dòng)期間在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。同時(shí)，交易平臺(tái)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行檢查監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商戶(hù)有違法違規(guī)的行為，可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)，并予公示。南都記者查閱全文發(fā)現(xiàn)，與賣(mài)家最為相關(guān)的一點(diǎn)是，新規(guī)之下平臺(tái)不得限制賣(mài)家參與另一平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)，簡(jiǎn)而言之就是不得實(shí)施“二選一”。過(guò)去幾年，每當(dāng)“雙11大戰(zhàn)”或其他年度大促臨近，就會(huì)傳出商戶(hù)被強(qiáng)迫進(jìn)行“二選一”的消息。平臺(tái)會(huì)提前給商戶(hù)下通知，嚴(yán)禁在“雙11”或“618”之前在其他平臺(tái)出現(xiàn)降價(jià)或其他形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。但由工商總局最新發(fā)布的《暫行規(guī)定》中，第十一條顯示網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)組織者不得違反《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，《暫行規(guī)定》也對(duì)促銷(xiāo)中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評(píng)、刪除差評(píng)等行為明確禁止，并明確了違反上述要求的第三方電商平臺(tái)和網(wǎng)店商戶(hù)將受到相應(yīng)的處罰。規(guī)定指出，平臺(tái)“不得直接或者間接為網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶(hù)評(píng)價(jià)”。除了賣(mài)家，買(mǎi)家也望受惠于此《暫行規(guī)定》。對(duì)于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預(yù)售商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不得退換貨、不退訂金等問(wèn)題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺(tái)“不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”。賣(mài)家：暫未收到“二選一”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇上周正式宣布，啟動(dòng)“雙11”促銷(xiāo)，而且今年的阿里還將與銀泰、蘇寧等近10萬(wàn)家線下實(shí)體店展開(kāi)合作，讓用戶(hù)離開(kāi)電腦、手機(jī)，也能體驗(yàn)購(gòu)物狂歡。不過(guò)，張勇坦言，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)也正在經(jīng)歷“七年之癢”，面對(duì)消費(fèi)者不斷提升的新鮮感，越來(lái)越難辦，為此，阿里巴巴還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)來(lái)馮小剛擔(dān)當(dāng)導(dǎo)演，為“雙11”辦一場(chǎng)類(lèi)似“春晚”的晚會(huì)。同樣面對(duì)“七年之癢”的還有在天貓上經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家。據(jù)悉，今年“雙11”招商活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)，預(yù)計(jì)將持續(xù)至本月下旬，目前來(lái)看報(bào)名商家從國(guó)際巨頭品牌企業(yè)到已經(jīng)崛起為行業(yè)中堅(jiān)的“淘品牌”涵蓋廣泛，報(bào)名數(shù)量之多、競(jìng)爭(zhēng)之大史無(wú)前例。也因此，盡管距“雙11”還有兩個(gè)月，但商家備戰(zhàn)“雙11”的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。一位已經(jīng)4次參與“雙11”的賣(mài)家告訴南都記者，新規(guī)目前來(lái)看最大的影響還是在于“刷單”，但這并不是新鮮的話題，效果如何最終要看規(guī)定的執(zhí)行力度?！啊p11’前后的刷單是不少商家的常態(tài)，尤其伴隨淘寶平臺(tái)興起的‘淘品牌’?！彼忉尫Q(chēng)，對(duì)于商家而言“雙11”銷(xiāo)量的關(guān)鍵在于流量，而流量來(lái)源有兩個(gè)決定因素，一是搜索流量，一是當(dāng)日會(huì)場(chǎng)流量，所占比例大概是5：5。一般而言，在“雙11”前的一個(gè)月，商家就會(huì)開(kāi)始密集刷搜索流量。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的搜索量的累積，到了“雙11”當(dāng)天被消費(fèi)者搜索到的排名就會(huì)提升。另一個(gè)會(huì)促使商家刷單的動(dòng)力，是“雙11”當(dāng)日的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)?！耙?yàn)楦鶕?jù)‘雙11’一的規(guī)定，一個(gè)品牌的銷(xiāo)量越高，它在‘雙11’會(huì)場(chǎng)的頁(yè)面位置就會(huì)越顯眼，其獲得的阿里免費(fèi)流量也會(huì)越多，那么對(duì)于銷(xiāo)量的拉升也會(huì)越明顯。不過(guò)可以明顯感覺(jué)到，自從今年3月以來(lái)，阿里針對(duì)刷單推出一系列非常嚴(yán)厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，一直到店鋪的關(guān)閉，去年就曾經(jīng)有一個(gè)本地大型的戶(hù)外品牌因?yàn)樗芜^(guò)于厲害而被禁足‘雙11’主會(huì)場(chǎng)。”該商家同時(shí)透露，“618”和“雙11”是一年兩度電商最重要的大促，都有可能收到平臺(tái)提出的“二選一”通知，但截至目前尚未有消息。

一直處于“九龍治水”的電商食品終于回歸一條龍監(jiān)管。昨日，國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。地方食藥監(jiān)局可對(duì)轄地內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者依法抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題食品可責(zé)令召回。第三方平臺(tái)有義務(wù)進(jìn)行配合。食藥監(jiān)為監(jiān)管主體《辦法》明確了食藥監(jiān)部門(mén)為網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管主體，結(jié)束了五部門(mén)“九龍治水”的局面。包含食用農(nóng)產(chǎn)品、食品添加劑在內(nèi)的所有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售食品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將納入監(jiān)管之中。過(guò)去多次出現(xiàn)平臺(tái)方與經(jīng)營(yíng)者相互推卸責(zé)任的情況將被終結(jié)。本次明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)食品交易違法行為由網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)許可、備案所在地或者工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記所在地縣級(jí)以上食藥監(jiān)部門(mén)管轄。不能確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者所在地的，由第三方平臺(tái)所在地食藥監(jiān)部門(mén)管轄。未經(jīng)許可或者備案從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)的歸屬當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門(mén)?！掇k法》要求食藥監(jiān)部門(mén)應(yīng)與公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)信息主管部門(mén)、電信主管部門(mén)等合作。這意味著違法經(jīng)營(yíng)者除行政處罰外還將被追究刑事責(zé)任。省級(jí)食藥監(jiān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品違法案件查處結(jié)果及時(shí)匯總，并上報(bào)國(guó)家食藥監(jiān)總局。知名IT律師趙占領(lǐng)則認(rèn)為，在抽檢流程后，還需盡快向社會(huì)進(jìn)行公示，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，并保障消費(fèi)者權(quán)益。問(wèn)題食品強(qiáng)制召回對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，無(wú)證商家將被取締?！掇k法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者必須依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證或備案憑證，否則將不得從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)。各項(xiàng)許可證應(yīng)在首頁(yè)進(jìn)行公示。北京商報(bào)記者觀察到，目前天貓多數(shù)商家均尚未公示，稱(chēng)僅向天貓出示，拒絕提供給消費(fèi)者?？茽柷呤称菲炫灥昕头硎?，若新規(guī)出臺(tái)，將嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。銷(xiāo)售食品后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等銷(xiāo)售憑證，可以電子化形式出具。北京市工商局發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)建立消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付制度和健全消費(fèi)爭(zhēng)議快速和解機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》將于10月1日正式實(shí)施，規(guī)定憑證可作為解決經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者爭(zhēng)議的有效證據(jù)。在超市、商場(chǎng)抽檢后的召回制度將搬到網(wǎng)上。在食藥監(jiān)部門(mén)公布存在質(zhì)量問(wèn)題或者其他安全隱患的食品后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)采取停止銷(xiāo)售、召回等措施。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。趙占領(lǐng)指出，這將對(duì)現(xiàn)有的電商進(jìn)行大洗牌。雖然今年來(lái)第三方平臺(tái)已加大抽檢力度，但缺乏法律武器。政府部門(mén)的介入將注入一劑強(qiáng)心針。平臺(tái)連帶責(zé)任對(duì)第三方平臺(tái)來(lái)說(shuō)，需盡到日常檢查報(bào)告義務(wù)，對(duì)虛假信息、夸大宣傳、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為以及安全隱患，應(yīng)及時(shí)制止并向食藥監(jiān)部門(mén)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)立即關(guān)店。并要求配合抽檢、召回等工作。淘寶方面表示，淘寶已建立準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)進(jìn)駐商家進(jìn)行資質(zhì)審核。有專(zhuān)業(yè)人員每天進(jìn)行排查，并進(jìn)行神秘買(mǎi)家抽檢。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)會(huì)聯(lián)合工商局和品牌方進(jìn)行處理。過(guò)去的商品召回是由品牌方發(fā)起的，平臺(tái)會(huì)責(zé)令第一時(shí)間下架問(wèn)題商品，配合召回工作。今后會(huì)配合食藥監(jiān)部門(mén)的工作。趙占領(lǐng)認(rèn)為，《辦法》是對(duì)即將出臺(tái)的新《食品安全法》的有力補(bǔ)充，但具體效果還要看執(zhí)行力度和處罰情況。應(yīng)使監(jiān)管形成常態(tài)，并繼續(xù)完善相關(guān)法律。

8月11日消息，自從4月上海自貿(mào)區(qū)通過(guò)第一批正規(guī)平行進(jìn)口汽車(chē)后，“海淘”汽車(chē)也漸成跨境電商的一大熱點(diǎn)。而隨著越來(lái)越多的平行進(jìn)口汽車(chē)電商的涌現(xiàn)，相應(yīng)的政府法規(guī)也越趨完善。據(jù)獲悉，日前，國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心與中國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會(huì)、人保財(cái)險(xiǎn)三方已正式啟動(dòng)《關(guān)于開(kāi)展平行進(jìn)口汽車(chē)三包責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的通知》。據(jù)了解，實(shí)際上，《關(guān)于開(kāi)展平行進(jìn)口汽車(chē)三包責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的通知》早就在今年6月26日正式發(fā)布，并開(kāi)始組織實(shí)施該試點(diǎn)工作。該通知中指出，三包責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作將一直到12月才結(jié)束，在試點(diǎn)期間，將建立平行進(jìn)口汽車(chē)企業(yè)誠(chéng)信檔案，及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)提交異常經(jīng)營(yíng)名錄或涉嫌違法經(jīng)營(yíng)信息；同時(shí)，開(kāi)展相關(guān)政策法規(guī)及試點(diǎn)工作的宣傳解讀，并對(duì)全面履行三包責(zé)任的平行進(jìn)口汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正面報(bào)道，正確引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。此外，該通知還提到，缺陷產(chǎn)品管理中心將開(kāi)通平行進(jìn)口汽車(chē)三包信息備案與發(fā)布管理系統(tǒng)，而中歐協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織平行進(jìn)口汽車(chē)進(jìn)口商按照汽車(chē)三包規(guī)定的要求，及時(shí)備案公開(kāi)三包信息，履行備案義務(wù)。據(jù)了解到，在今年2月，上海市商委公布了首批上海自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口汽車(chē)試點(diǎn)企業(yè)名單，這批試點(diǎn)企業(yè)以汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為主。獲準(zhǔn)試點(diǎn)的企業(yè)及在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)注冊(cè)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在辦好相關(guān)進(jìn)口許可證手續(xù)后即可開(kāi)賣(mài)平行進(jìn)口汽車(chē)。這預(yù)示著醞釀已久的上海自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口汽車(chē)口岸的正式開(kāi)放。而政策的紅利也吸引了一大批跨境電商紛紛來(lái)“分一杯羹”。早在2015年1月，跨境電商平臺(tái)萬(wàn)國(guó)優(yōu)品已憑借鄭州整車(chē)進(jìn)口口岸的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了平行進(jìn)口汽車(chē)的電商業(yè)務(wù)。無(wú)獨(dú)有偶，今年3月16日，奢侈品服務(wù)平臺(tái)寺庫(kù)也上線了主營(yíng)平行進(jìn)口汽車(chē)的“美規(guī)豪車(chē)”頻道，主營(yíng)美規(guī)平行進(jìn)口汽車(chē)。此外，今年8月，聚劃算悄然上線了平行進(jìn)口車(chē)專(zhuān)場(chǎng)。除了電商平臺(tái)開(kāi)始涉足平行進(jìn)口汽車(chē)外，平行進(jìn)口汽車(chē)創(chuàng)業(yè)也越趨火熱。成立于2014年7月的平行進(jìn)口汽車(chē)電商“買(mǎi)好車(chē)”已于上月中旬獲得億元級(jí)別的A輪融資。而在本月初，另一家平行進(jìn)口汽車(chē)創(chuàng)業(yè)企業(yè)“海淘車(chē)網(wǎng)”也宣布獲得了數(shù)千萬(wàn)美元融資，估值高達(dá)2億美元。當(dāng)然，雖說(shuō)政策的越趨完善給予平行進(jìn)口汽車(chē)跨境電商一定的機(jī)遇，平行進(jìn)口政策還沒(méi)完全“放開(kāi)”也成了一些跨境電商的挑戰(zhàn)。從1月7日發(fā)布的《關(guān)于在中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)開(kāi)展平行進(jìn)口汽車(chē)試點(diǎn)的通知》中可以了解到，上海自貿(mào)區(qū)給申請(qǐng)平行汽車(chē)進(jìn)口的經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)定了一系列門(mén)檻，包括從事汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)5年以上，具有最近3年連續(xù)盈利的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，上一財(cái)務(wù)年度汽車(chē)銷(xiāo)售額超過(guò)4億元等要求。寺庫(kù)的平行進(jìn)口汽車(chē)負(fù)責(zé)人也曾表示，因?yàn)檎哌€沒(méi)完全放開(kāi)，所以寺庫(kù)暫時(shí)還不能直接從國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商獲取平行進(jìn)口汽車(chē)。

8月10日消息，據(jù)獲悉，繼物美、光明、新一佳、美廉美、樂(lè)購(gòu)、歲寶百貨、樂(lè)萬(wàn)家等商超之后，麥德龍超市正式入駐O2O生活服務(wù)平臺(tái)多點(diǎn)（Dmall）商城。即日起，北京消費(fèi)者可登陸多點(diǎn)商城，通過(guò)其APP選購(gòu)麥德龍超市商品，且多點(diǎn)官方承諾保證一小時(shí)送貨到家。據(jù)了解，麥德龍是一家會(huì)員制超市，只針對(duì)“有限”客戶(hù)，即工商領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者、群體消費(fèi)層實(shí)行會(huì)員制。麥德龍與多點(diǎn)（Dmall）合作后，消費(fèi)者只要注冊(cè)成為多點(diǎn)商城會(huì)員，即可享受多點(diǎn)和麥德龍雙重的會(huì)員服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)多點(diǎn)商城選購(gòu)麥德龍的商品，支持貨到現(xiàn)金或POS刷卡支付、微信在線支付等多種支付模式。多點(diǎn)商城負(fù)責(zé)人表示，多點(diǎn)商城通過(guò)將一個(gè)消費(fèi)者一個(gè)小時(shí)生活半徑內(nèi)所需要的商家接入到平臺(tái)中，以最終為消費(fèi)者提供一個(gè)價(jià)格合適，最快送達(dá)產(chǎn)品為目的。通過(guò)與麥德龍的合作，進(jìn)一步豐富了多點(diǎn)商城的產(chǎn)品品類(lèi)，同時(shí)也擴(kuò)大了多點(diǎn)商城的服務(wù)范圍，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者一小時(shí)內(nèi)的生活需求。據(jù)悉，多點(diǎn)（Dmall）成立四個(gè)月來(lái)，已經(jīng)在北京、上海、杭州、深圳與多家著名連鎖商超合作，多點(diǎn)商城每天都有3-4萬(wàn)人的用戶(hù)增長(zhǎng)量，每周都有20多萬(wàn)新用戶(hù)加入。2015年底，多點(diǎn)商城將會(huì)覆蓋華北、華東、華南等一線城市。

商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正在裁撤旗下的百貨和KTV門(mén)店，其力度之大，業(yè)界震動(dòng)。一些需要撤柜的簽約百貨商戶(hù)表示很不理解，他們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)出了不同的聲音。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)的動(dòng)作，也加重了人們對(duì)線下實(shí)體商業(yè)前景的憂(yōu)慮。萬(wàn)達(dá)百貨目前已是中國(guó)最大的連鎖百貨企業(yè)。這一輪的調(diào)整在今年年初就傳開(kāi)了，但是最近，萬(wàn)達(dá)撤掉了它在山東濟(jì)南的唯一一家百貨門(mén)店，這也正式拉開(kāi)了百貨撤店的大幕。一場(chǎng)席卷全國(guó)的萬(wàn)達(dá)百貨關(guān)店潮正式進(jìn)入公眾視野。據(jù)悉，全國(guó)40多家萬(wàn)達(dá)百貨和90家大歌星KTV將被砍掉，而且在最近明顯加快了進(jìn)程。這是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林要求“盡快完成的任務(wù)”。對(duì)于實(shí)施這一番大手術(shù)的原因，近日，萬(wàn)達(dá)商管公司總裁曲德君首次給予了回應(yīng)。曲德君透露，隨著購(gòu)物中心和電商的發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方式正發(fā)生著巨大變化，大型零售業(yè)態(tài)不可避免地受到一些沖擊，個(gè)別萬(wàn)達(dá)百貨店出現(xiàn)了虧損，對(duì)這些百貨店進(jìn)行調(diào)整是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)行為。萬(wàn)達(dá)百貨的調(diào)整將具體情況具體分析，因“店”制宜?！暗谝?，對(duì)適合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，我們將與業(yè)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行合作，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)零售業(yè)態(tài)。第二，對(duì)不適合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，我們將對(duì)原百貨經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行重新劃分，引進(jìn)更適合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)需要的業(yè)態(tài)。第三，即使是沒(méi)有百貨業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，也會(huì)保留一些深受消費(fèi)者喜愛(ài)的傳統(tǒng)百貨品類(lèi)，如珠寶、化妝品、鞋類(lèi)等?！鼻戮硎?。據(jù)相關(guān)業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，萬(wàn)達(dá)百貨去年完成收入154.9億元，同比增長(zhǎng)39%，只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%。此外，萬(wàn)達(dá)百貨凈利潤(rùn)增虧7%，虧損不斷擴(kuò)大。盡管多年虧損，但王健林此前對(duì)百貨頗為看重。他在萬(wàn)達(dá)年會(huì)上表示，萬(wàn)達(dá)百貨能否打好翻身仗，就看今年。他甚至通過(guò)對(duì)公司架構(gòu)的設(shè)置，為百貨做好了在香港獨(dú)立上市的安排。不過(guò)在嚴(yán)重的虧損面前，王健林現(xiàn)在傾向于做減法。談及與萬(wàn)達(dá)百貨同病相憐的大歌星KTV，曲德君表示，KTV行業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，受?chē)?guó)家行業(yè)相關(guān)政策影響，連鎖經(jīng)營(yíng)KTV的利潤(rùn)十分微薄，已不太適合萬(wàn)達(dá)這樣規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。但曲德君強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)達(dá)退出KTV經(jīng)營(yíng)，并不代表萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將取消KTV業(yè)態(tài)。萬(wàn)達(dá)是在收回投資的前提下，將各地大歌星KTV門(mén)店轉(zhuǎn)讓給當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的經(jīng)營(yíng)者，讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的KTV更接地氣。在全國(guó)100多家大歌星店面中，盡管包括濟(jì)南在內(nèi)的很多店面是盈利的，但每況愈下的KTV行業(yè)整體卻是虧損的，萬(wàn)達(dá)撒手自營(yíng)KTV業(yè)務(wù)，不僅可以甩掉包袱，還能朝著“輕資產(chǎn)”的萬(wàn)達(dá)再邁進(jìn)一步。界面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，盡管店面裝潢沒(méi)有發(fā)生太大變化，濟(jì)南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)四樓的大歌星已經(jīng)悄然易主，北京一家名為“糖潮”的KTV公司已經(jīng)接手。據(jù)悉，“糖潮”與萬(wàn)達(dá)的關(guān)系是租戶(hù)與業(yè)主的關(guān)系，糖潮需要定期向萬(wàn)達(dá)商管系統(tǒng)交租金，萬(wàn)達(dá)今后將不再插手經(jīng)營(yíng)?！吧虡I(yè)經(jīng)營(yíng)就是不斷調(diào)整、不斷創(chuàng)新的過(guò)程。過(guò)去十幾年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)正是因?yàn)樵诳焖侔l(fā)展中不斷創(chuàng)新求變，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，才始終保持健康發(fā)展。”曲德君還強(qiáng)調(diào)，即使在電商發(fā)展的背景下，今年上半年已開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)總客流達(dá)9.24億人次，同比增幅27.8%，平均每個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日客流5萬(wàn)人次，特別是早些年開(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流多數(shù)仍保持了兩位數(shù)以上的增幅。萬(wàn)達(dá)試圖向外界傳遞出，這次的業(yè)態(tài)調(diào)整是積極主動(dòng)的調(diào)整，是根據(jù)市場(chǎng)前景和消費(fèi)者需求變化作出的戰(zhàn)略調(diào)整。調(diào)整后，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的租金收入將比調(diào)整前更高。“市場(chǎng)是標(biāo)準(zhǔn)，共贏是目標(biāo)。”萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)將始終根據(jù)市場(chǎng)變化不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與商家、消費(fèi)者的共生共榮。百貨和KTV的調(diào)整已不僅僅是單個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的業(yè)態(tài)升級(jí)，甚至事關(guān)萬(wàn)達(dá)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正在進(jìn)行企業(yè)的第四次轉(zhuǎn)型，就是要調(diào)整一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，向更有發(fā)展前景的文化、旅游、體育等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在上個(gè)月召開(kāi)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2015年上半年工作會(huì)議上，王健林表示公司將形成萬(wàn)達(dá)商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)新的四大支柱產(chǎn)業(yè)，而百貨和KTV兩大業(yè)態(tài)沒(méi)有再被提及，地位已經(jīng)被嚴(yán)重弱化。而隨著今年下半年萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)成立，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的重心將放在“互聯(lián)網(wǎng)”和“金融”方面。

據(jù)了解到，嬰兒奶粉品牌最近要攤上大事了。一名奶粉行業(yè)資深人士透露，食品藥品監(jiān)督管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)食藥局）正在醞釀一項(xiàng)管控嬰兒奶粉配方審核的新政策，目前正處于調(diào)研、問(wèn)詢(xún)各方意見(jiàn)階段。如果進(jìn)行順利，新政策將于今年10月份推出。該新政策如果能夠順利頒布將掀起嬰兒奶粉行業(yè)的大洗牌。“這是國(guó)家在推動(dòng)奶粉行業(yè)進(jìn)行并購(gòu)重組，進(jìn)行更規(guī)模化的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的手段。”上述人士表示。什么政策能有如此大的威力？甚至影響到全中國(guó)嬰兒奶粉品牌的發(fā)展？對(duì)此正在醞釀中的新政策進(jìn)行了仔細(xì)的了解。每個(gè)工廠最多5個(gè)配方？食藥局加強(qiáng)對(duì)嬰兒奶粉的管控從去年就已經(jīng)有明確的信號(hào)和動(dòng)作。食藥局對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉加工廠進(jìn)行了重新審核，擁有嬰兒奶粉生產(chǎn)許可證的工廠從120家下降到了80多家。即在國(guó)內(nèi)只有這80多家工廠才能注冊(cè)嬰兒奶粉品牌，并進(jìn)行生產(chǎn)。正在醞釀中的新政策也同樣是針對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉品牌和生產(chǎn)工廠的，并未限制國(guó)外的400多個(gè)品牌。資深人士透露，新政策將通過(guò)限制這80多家工廠所擁有的嬰兒奶粉配方數(shù)量的方式來(lái)間接控制奶粉品牌數(shù)量?！鞍凑瘴覈?guó)質(zhì)監(jiān)局現(xiàn)在的規(guī)定，一個(gè)嬰兒奶粉配方只能對(duì)應(yīng)一個(gè)品牌，不同品牌不能使用同一種配方?！薄皬默F(xiàn)在獲得的信息來(lái)看，食藥局有可能規(guī)定每家工廠最多有5個(gè)嬰兒奶粉配方通過(guò)審核，甚至更少?！鄙鲜鋈耸拷榻B。有奶粉行業(yè)人士指出，在美國(guó)只有3大嬰兒奶粉品牌，事實(shí)上也不會(huì)存在眾多嬰兒奶粉配方，因?yàn)閶雰核璧臓I(yíng)養(yǎng)就這些。而中國(guó)現(xiàn)在的2000個(gè)嬰兒奶粉品牌對(duì)應(yīng)了2000個(gè)配方，其實(shí)很多配方的區(qū)別非常微小，這就大大增加了對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量的管控難度。海外原裝進(jìn)口或成廠商對(duì)策如果食藥局正式發(fā)布了該新政策，全國(guó)80多個(gè)奶粉加工廠所擁有的嬰兒奶粉配方將大幅降低，擁有正式注冊(cè)資質(zhì)的嬰兒奶粉品牌數(shù)量也隨之降低。配方?jīng)]有經(jīng)過(guò)食藥局審核的嬰兒奶粉品牌如果想繼續(xù)在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，就只能寄望于找海外加工廠生產(chǎn)，走原裝進(jìn)口路線。據(jù)了解，目前有22家海外奶粉加工廠擁有中國(guó)食藥局的生產(chǎn)許可資質(zhì)。國(guó)內(nèi)工廠可以把配方?jīng)]有通過(guò)食藥局審核的嬰兒奶粉轉(zhuǎn)移到這些海外工廠生產(chǎn)。但是海外原裝進(jìn)口這一應(yīng)對(duì)方案并不是所有嬰兒奶粉品牌都能夠采用的。由于海外工廠希望獲得更大額的訂單，所以對(duì)品牌的銷(xiāo)售規(guī)模要求較高。而且從海外將生產(chǎn)好的奶粉運(yùn)輸?shù)絿?guó)內(nèi)銷(xiāo)售大概需要兩個(gè)月的時(shí)間，物流運(yùn)輸和時(shí)間成本都比較高，只有銷(xiāo)量達(dá)到一定規(guī)模的奶粉品牌才能夠承擔(dān)。有奶粉品牌經(jīng)營(yíng)者預(yù)計(jì)，如果新政策實(shí)施了，現(xiàn)存的2000家國(guó)內(nèi)嬰兒奶粉品牌可能出現(xiàn)迅速收縮的情況，在半年以后也許只剩下400家品牌。這對(duì)于嬰兒奶粉行業(yè)絕對(duì)是一個(gè)大洗牌，一些有生產(chǎn)資質(zhì)的工廠將尋求收購(gòu)，整個(gè)行業(yè)將進(jìn)一步變集中。有眾多區(qū)域性品牌的廠商最受打擊在即將來(lái)臨的洗牌和變革中，依賴(lài)眾多區(qū)域性嬰兒奶粉品牌獲取利潤(rùn)的廠商將受到最大沖擊。據(jù)了解，在2000多個(gè)國(guó)內(nèi)嬰兒奶粉品牌中，真正面向全國(guó)市場(chǎng)的屈指可數(shù)。其中絕大部分是通過(guò)母嬰社區(qū)店等線下渠道在不同的縣市等地區(qū)銷(xiāo)售。而造成這種局面的原因是奶粉經(jīng)銷(xiāo)商伙同工廠希望通過(guò)不同的奶粉品牌占領(lǐng)更多的區(qū)域性市場(chǎng)。而每多推出一個(gè)品牌，就需要提出一個(gè)奶粉配方。一名奶粉品牌負(fù)責(zé)人介紹，嚴(yán)格來(lái)講一個(gè)工廠能夠提供三個(gè)嬰兒奶粉配方就已經(jīng)很難，所以擁有眾多相關(guān)品牌的廠商只能是通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)整某一元素含量，用擦邊球的方式提出新配方。而這些依賴(lài)區(qū)域性嬰兒奶粉品牌的廠商如果因?yàn)樾抡咭蛩?，每家加工廠下最多只能擁有五個(gè)品牌，這對(duì)他們的利益影響是巨大的。而且這些廠商往往難以通過(guò)找海外加工廠的方式繼續(xù)運(yùn)營(yíng)配方不被食藥局審核的品牌，因?yàn)槊總€(gè)區(qū)域性品牌單獨(dú)的銷(xiāo)量往往都不是很高，難以支撐海外原裝進(jìn)口模式的成本。而擁有強(qiáng)勢(shì)的、覆蓋全國(guó)的嬰兒奶粉品牌的廠商則擁有更多的轉(zhuǎn)圜余地，而且這些廠商的主要銷(xiāo)量都集中在幾個(gè)大品牌，所以受政策影響較小，同時(shí)也擁有較強(qiáng)大的實(shí)力可以支撐海外原裝進(jìn)口這一解決方案。對(duì)于大型奶粉廠商長(zhǎng)期利好上述資深行業(yè)人士表示，如果新政策實(shí)施對(duì)于伊利、圣元、蒙牛等大型奶粉廠商短期對(duì)產(chǎn)生利空的影響，但長(zhǎng)期來(lái)看是利好的。因?yàn)樵诙唐趦?nèi)，這些大型奶粉廠商所擁有的嬰兒奶粉品牌數(shù)量會(huì)出現(xiàn)下降，及時(shí)通過(guò)走海外原裝進(jìn)口方式維持品牌運(yùn)營(yíng)，配方不被食藥局審核的嬰兒奶粉品牌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不能算在大型奶粉廠商的財(cái)務(wù)報(bào)表之中。但是長(zhǎng)期來(lái)看，新政策由于沖擊了依賴(lài)眾多區(qū)域性奶粉品牌獲得的工廠，這些工廠擁有的品牌大幅下降，就會(huì)出現(xiàn)大量嬰兒奶粉區(qū)域市場(chǎng)出現(xiàn)空白。而伊利、蒙牛、圣元等在全國(guó)范圍內(nèi)擁有很強(qiáng)影響力的品牌則是填補(bǔ)這些市場(chǎng)空白的最有力的市場(chǎng)主體。業(yè)內(nèi)人士指出，新政策的推出將促進(jìn)國(guó)內(nèi)嬰兒奶粉行業(yè)進(jìn)一步集中化。擁有生產(chǎn)許可資質(zhì)的80多家工廠將會(huì)通過(guò)并購(gòu)、出售等形式進(jìn)行重組。最終的結(jié)果是，強(qiáng)者更強(qiáng)，而弱者出局，這些加工廠則被更少的奶業(yè)廠商集團(tuán)所控制。牽一發(fā)而動(dòng)全身，食藥局針對(duì)嬰兒奶粉配方審核的一個(gè)新政策不僅將對(duì)相關(guān)的生產(chǎn)廠家和品牌產(chǎn)生巨大的影響，而且也會(huì)影響到奶粉品牌和渠道商之間的博弈。依賴(lài)區(qū)域性奶粉品牌獲利的渠道商需要尋找新出路了。

7月27日，據(jù)獲悉，租車(chē)平臺(tái)一嗨租車(chē)副總裁楊國(guó)光近日離職，在給員工的一封信中，楊國(guó)光稱(chēng)自己打破直轄部門(mén)的零離職率。在租車(chē)市場(chǎng)火熱的當(dāng)下，一嗨租車(chē)并沒(méi)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)知名度及宣傳力度均比神州租車(chē)、PP租車(chē)等APP弱。今年2月，全國(guó)連鎖租車(chē)品牌一嗨租車(chē)宣布將上線其個(gè)人定制用車(chē)服務(wù)APP“一嗨接送”，面向個(gè)人用戶(hù)提供接送機(jī)、日租、半日租、預(yù)約用車(chē)、馬上用車(chē)等帶司機(jī)用車(chē)服務(wù)。此舉被認(rèn)為是一嗨租車(chē)由其擅長(zhǎng)的企業(yè)商務(wù)用車(chē)市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)軍個(gè)人“專(zhuān)車(chē)”市場(chǎng)的體現(xiàn)。在個(gè)人租車(chē)市場(chǎng)，“一嗨接送”有望與一嗨自駕服務(wù)一道，共同成為一嗨租車(chē)確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的護(hù)城河。同時(shí)，一嗨租車(chē)也可以充分利用現(xiàn)有車(chē)輛和牌照資源，提高本身營(yíng)運(yùn)的邊際效益。據(jù)了解，從2015年第一季度財(cái)報(bào)顯示，一嗨租車(chē)第一季度凈營(yíng)收為人民幣2.955億元(約合4770萬(wàn)美元)，凈利潤(rùn)為人民幣360萬(wàn)元(約合60萬(wàn)美元)，相比之下，去年同期凈虧損為人民幣1780萬(wàn)元。一嗨租車(chē)創(chuàng)立于2006年1月，主要為個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)提供綜合租車(chē)服務(wù)，公司總部位于上海。2014年，10月3日一嗨租車(chē)向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng)，計(jì)劃赴紐交所上市，擬融資2億美元。11月正式上市。自從上市以來(lái)，一嗨租車(chē)一直未能吸引對(duì)沖基金的太多關(guān)注。今年3月末，大約只有4只對(duì)沖基金持有一嗨租車(chē)股份，持股總額約為966萬(wàn)美元，而一個(gè)季度前共有5只基金持有909萬(wàn)美元。6月25日又有消息稱(chēng)，一嗨租車(chē)疑似在一樁套現(xiàn)滴滴快的股權(quán)的交易中獲利1.609億美元。附：楊國(guó)光致員工的一封信親愛(ài)的一嗨同事，我要離開(kāi)一嗨了，感慨萬(wàn)千，想不到，我直轄部門(mén)長(zhǎng)時(shí)間保持的零離職率是由我去打破的了。抱歉了！人，如果只是關(guān)注著自己，世界就小了；如果只是欣賞著自己，注定會(huì)孤獨(dú)。不妨打開(kāi)扇窗，窗外會(huì)有關(guān)心你的人，世界本來(lái)就很大；不妨抬頭看看，大家都會(huì)有發(fā)光點(diǎn)，其實(shí)人才遍地都是。世界雖然大，但我們并不遠(yuǎn)，我會(huì)一直關(guān)注著大家，期待著分享你們生活和工作的感悟。一嗨是一個(gè)有文化的企業(yè)，“無(wú)論是顧客還是同事，我們都要用心服務(wù)”，這句話不但確定了以客戶(hù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，同時(shí)也清晰定義了同事之間的工作關(guān)系。感謝大家和我一起踏踏實(shí)實(shí)地履行著企業(yè)文化，一起建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，一起實(shí)踐服務(wù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，一起研究顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，一起創(chuàng)意，一起實(shí)踐，沒(méi)有官僚，不需層級(jí)，快樂(lè)工作，人人都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者！我欣喜地看到在這滋潤(rùn)的土壤上成長(zhǎng)的你們，業(yè)務(wù)骨干，主管，經(jīng)理……。感謝一嗨使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步探索和實(shí)踐“卓越的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理”，幾年間，走遍祖國(guó)大江南北，遍訪各地門(mén)店、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。更豐富了服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)、理論和思考。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一切與顧客價(jià)值無(wú)關(guān)的管理都會(huì)是多余的、昂貴的。傳統(tǒng)的多層級(jí)的服務(wù)決策流程，看上去減少了企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn)，但卻不利于顧客的服務(wù)體驗(yàn)，難免會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在不斷升溫的服務(wù)消費(fèi)時(shí)代，省心（可靠、響應(yīng)、安全、情感需求和顏值）和個(gè)性化的需求已經(jīng)越來(lái)越成為大眾服務(wù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，扁平的企業(yè)架構(gòu)、流程化管理體系以及一步?jīng)Q策流程就能解決絕大部分的服務(wù)需求的管理策略已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。市場(chǎng)的變化推動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式的變革，同時(shí)我們的管理思維也必須隨之而變。契約式的胡蘿卜+大棒的管理顯然難以適合于“人人都是經(jīng)營(yíng)者”的多贏戰(zhàn)略，取而代之應(yīng)該是遵從信任的管理模式，也只有信任的管理思維才能最大限度地減少實(shí)施扁平架構(gòu)、一步?jīng)Q策流程帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)給業(yè)界帶來(lái)了無(wú)窮的想象力，各式各樣的業(yè)務(wù)發(fā)展模式在資本的推動(dòng)下紛紛上線，一遍繁榮的創(chuàng)業(yè)景象。汽車(chē)租賃市場(chǎng)也不例外，涌現(xiàn)出了多種商業(yè)模式，重資產(chǎn)的購(gòu)置大量汽車(chē)提供自駕、帶駕（或?qū)＼?chē)）服務(wù)，輕資產(chǎn)的利用社會(huì)車(chē)輛資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做信息撮合服務(wù)，同樣也可以提供自駕和專(zhuān)車(chē)服務(wù)。出行概念的延伸及流量集約的機(jī)會(huì)更令資本趨之若鶩。行業(yè)群雄并起，資本逐鹿市場(chǎng)。然而，歷史已經(jīng)告訴過(guò)我們，市場(chǎng)只會(huì)讓那些更能創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的企業(yè)留存下來(lái)?！皧蕵?lè)至死，定制至上”，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)消費(fèi)的今天，市場(chǎng)仍然沒(méi)有偏離于顧客導(dǎo)向的規(guī)律而另辟蹊徑，互聯(lián)網(wǎng)只是縮短了企業(yè)與市場(chǎng)的時(shí)間與空間的距離，并為更高效的服務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)可能。大眾出行行業(yè)，正值朝陽(yáng)，機(jī)會(huì)無(wú)限。親愛(ài)的一嗨同事，我不能和你們一起并肩前行了，但相信我們的心還是在一起的，感謝互聯(lián)網(wǎng)，使我們延續(xù)著分享的快樂(lè)。祝愿大家笑口常開(kāi)，祝愿一嗨業(yè)務(wù)蒸蒸日上！

近日，據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獲悉，先聲再康在線藥房總經(jīng)理張移兵已在7月初辭職，將在好藥師網(wǎng)上藥店出任CEO。另?yè)?jù)媒體統(tǒng)計(jì)，自2014年7月至今僅僅一年的時(shí)間，已有11位醫(yī)藥電商企業(yè)的CEO遞交辭呈，辭去了公司的所有職位。據(jù)本報(bào)記者了解，在這11位醫(yī)藥電商CEO的離職人員名單中，不乏電商行業(yè)的資深人士，但仍無(wú)法避免被離職的命運(yùn)。而另外4名離職高管至今仍是無(wú)業(yè)狀態(tài)，如好藥師網(wǎng)上藥店CEO姚豐、金象網(wǎng)CEO牛征曌、海王星辰網(wǎng)上藥店CEO鐘日華及七樂(lè)康總經(jīng)理賴(lài)裕銳辭職后，都稱(chēng)閑賦在家，準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)，至于是否“回歸”醫(yī)藥電商行業(yè)仍是未知數(shù)。一時(shí)之間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開(kāi)始蔓延。不過(guò)，今年7月11日在北京舉辦的第二屆“reMED2015重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)”高峰論壇上，壹藥網(wǎng)CEO陳華用其公司今年1~6月份同比去年增長(zhǎng)400%的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，強(qiáng)力反擊行業(yè)“未火先衰”之說(shuō)。離職潮本報(bào)記者梳理醫(yī)藥電商離職CEO的名單發(fā)現(xiàn)，盡管他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)是由于個(gè)人原因離開(kāi)，但也有業(yè)內(nèi)人士指出，業(yè)績(jī)目標(biāo)未能達(dá)標(biāo)遭遇團(tuán)隊(duì)調(diào)整或許才是根本原因。除了張移兵之外，2015年5月離職快貨網(wǎng)的廖光會(huì)，目前赴任百洋網(wǎng)CMO，作為快貨網(wǎng)的前董事長(zhǎng)，廖光會(huì)在“2014思享互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)論壇”上曾預(yù)測(cè)2015年的網(wǎng)售藥品規(guī)模有望突破400億元，并預(yù)測(cè)處方藥將向醫(yī)藥電商開(kāi)放。不過(guò)廖光會(huì)最終沒(méi)有等來(lái)處方藥開(kāi)放，而是去了百洋健康網(wǎng)。而今年5月離職的前七樂(lè)康CEO賴(lài)裕銳，則是賦閑在家準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)。賴(lài)裕銳2012年3月份加入七樂(lè)康，在此之前七樂(lè)康電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只有四五個(gè)人，還有幾個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生，2011年只做了幾百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，一年內(nèi)9個(gè)月的單月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有十幾萬(wàn)元。2013年前4個(gè)月，七樂(lè)康電商銷(xiāo)售完成了一個(gè)億。也正是在其入職后，七樂(lè)康的電商業(yè)務(wù)異軍突起，成為醫(yī)藥電商界的一匹黑馬，在任期間成功引入天使投資，并主導(dǎo)完成3億元A輪風(fēng)險(xiǎn)投資。作為七樂(lè)康天使投資與A輪風(fēng)險(xiǎn)投資的引入者與主導(dǎo)者，在七樂(lè)康一路高歌猛進(jìn)之時(shí)選擇退出，不免令人難解其意。今年5月份離職的還有海王星辰網(wǎng)上藥店總經(jīng)理鐘日華。鐘日華是海王星辰電商的創(chuàng)始元老，于2010年加入海王星辰負(fù)責(zé)組建及領(lǐng)導(dǎo)電商業(yè)務(wù)。根據(jù)中國(guó)醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示，海王星辰電商2014年銷(xiāo)售額達(dá)到2.4億元，是唯一進(jìn)入10強(qiáng)的大型連鎖藥店。相比之下，醫(yī)藥電商圈里另一位離職的大牌則是阿里健康前COO張守川。2013年8月，張守川應(yīng)中信21世紀(jì)CTO王亞卿的邀請(qǐng)，出任中信21世紀(jì)COO。中信21世紀(jì)被阿里收購(gòu)后，王亞卿升任阿里健康CEO。據(jù)了解，張守川曾在麥德龍中國(guó)和京東任職，具有十多年零售管理經(jīng)驗(yàn)，2009年還曾出任京東副總裁。如今張守川告別了昔日的光輝，成為湯臣倍健移動(dòng)醫(yī)療的合伙人。此外，離職原創(chuàng)始企業(yè)的還有上海藥房網(wǎng)負(fù)責(zé)人陳青、原金象網(wǎng)CEO牛征曌、原健一網(wǎng)CEO何濤、康德樂(lè)網(wǎng)上藥店CEO夏語(yǔ)、原百洋健康網(wǎng)CEO孫建等。這些一度在醫(yī)藥電商領(lǐng)域小有名聲的管理者，離開(kāi)了自己長(zhǎng)達(dá)幾年的創(chuàng)始企業(yè)。事實(shí)上，上述電商高管們的離職，多數(shù)是被迫的。2014年12月，有媒體曝出華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)對(duì)旗下健一網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展方向不滿(mǎn)，在宣布原CEO何濤離職的同時(shí)也清洗了所在團(tuán)隊(duì)，將管理和運(yùn)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)與他人。盡管2013年健一網(wǎng)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)3.8億元，在全國(guó)醫(yī)藥電商網(wǎng)站銷(xiāo)售額排行榜中位列榜首，但這對(duì)于年收入超千億元的華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)來(lái)說(shuō)，基本可以忽略不計(jì)。原金象網(wǎng)CEO牛征曌的離職則更為悲壯。去年年底復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)宣布完成向掛號(hào)網(wǎng)出售金象網(wǎng)的股權(quán)，完成集團(tuán)整體剝離所有的藥品零售業(yè)務(wù)，金象網(wǎng)的CEO一職則由掛號(hào)網(wǎng)副總裁蘆子貴所取代。盈利難一面是醫(yī)藥電商高管離職，另一面則是各家醫(yī)藥電商銷(xiāo)售額的大幅提升，而這源于醫(yī)藥電商市場(chǎng)目前剛剛起步。不過(guò)，多數(shù)醫(yī)藥電商均對(duì)其銷(xiāo)售額的盈利數(shù)據(jù)只字不提。目前，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)的規(guī)模大概為2030億元，而整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售額僅有68億元，占比不到0.04%。而有著鮮明對(duì)比的是，2010年美國(guó)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到了1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。本報(bào)記者在多個(gè)醫(yī)藥電商論壇上看到上述數(shù)據(jù)，不過(guò)對(duì)于所有醫(yī)藥電商的凈利潤(rùn)額，目前尚未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在業(yè)內(nèi)不少專(zhuān)家看來(lái)，我國(guó)的醫(yī)藥電商行業(yè)并未擺脫“燒錢(qián)”的階段，而整體凈利潤(rùn)僅有15%，遠(yuǎn)低于娛樂(lè)、服飾、裝修等其他電商行業(yè)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，醫(yī)藥電商企業(yè)居高不下的管理成本侵蝕了實(shí)際利潤(rùn)。據(jù)了解，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥電商網(wǎng)站不但需要投入大量的人力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)推廣，而且物流倉(cāng)儲(chǔ)、藥師咨詢(xún)、藥品進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等硬件標(biāo)準(zhǔn)也要一應(yīng)俱全。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015醫(yī)藥電商發(fā)展深度研究報(bào)告》顯示，2013年醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)平均毛利率為19.3%，費(fèi)用率為20.6%，平均凈利率為-1.3%，大部分網(wǎng)上藥店均處于微虧狀態(tài)，少數(shù)盈利的藥店，凈利率也不超過(guò)2%。以康愛(ài)多為例，其2013年收入為1.61億元，凈利潤(rùn)304萬(wàn)元，凈利率為1.88%。按照監(jiān)管要求，網(wǎng)上藥店獲得互聯(lián)網(wǎng)交易證書(shū)之后，可銷(xiāo)售的產(chǎn)品范圍是藥品（OTC）和醫(yī)療器械。實(shí)際的銷(xiāo)售收入構(gòu)成是藥品只占37.71%，器械等其他產(chǎn)品占比超過(guò)60%。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢(xún)中心負(fù)責(zé)人史立臣告訴記者，由于醫(yī)藥電商禁售處方藥，因此在與傳統(tǒng)藥店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，醫(yī)藥電商并無(wú)太多優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上OTC藥品由于進(jìn)入市場(chǎng)多年，價(jià)格和用量都比較穩(wěn)定，其利潤(rùn)率已相當(dāng)穩(wěn)定。目前醫(yī)藥電商的整體投入成本并不比連鎖藥店低多少，藥店則可以利用聘請(qǐng)有醫(yī)師證及處方權(quán)的醫(yī)師坐堂。憑借此種模式，傳統(tǒng)連鎖藥店可以獲得不菲的處方藥收入，這一點(diǎn)醫(yī)藥電商尚難以企及。2014年5月底，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局已先行發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，一度成為醫(yī)藥電商的救星。《征求意見(jiàn)稿》提出了線上藥品經(jīng)營(yíng)者需建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事制度后，即可從事線上處方藥經(jīng)營(yíng)。券商研究報(bào)告顯示，線上處方藥經(jīng)營(yíng)放開(kāi)意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元的OTC+處方藥市場(chǎng)，進(jìn)而擴(kuò)展至3萬(wàn)億元規(guī)模的大健康市場(chǎng)。對(duì)各大電商和醫(yī)藥企業(yè)而言，一旦政策落實(shí)，擺在面前的無(wú)疑將是價(jià)值萬(wàn)億元的市場(chǎng)。不過(guò)今年3月27日在博鰲亞洲論壇上，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委副主任、國(guó)家中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)表示，網(wǎng)售處方藥方案短期內(nèi)不會(huì)出來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)售處方藥的放開(kāi)將涉及安全、支付等多方因素，真正執(zhí)行和監(jiān)管起來(lái)面臨多方挑戰(zhàn)。業(yè)界人士認(rèn)為，這一表態(tài)也給了渴望開(kāi)放網(wǎng)購(gòu)處方藥政策春風(fēng)的醫(yī)藥電商一記悶棍，而搶跑網(wǎng)售處方藥的電商則會(huì)被重罰。

半個(gè)月前，市民陳小姐在某網(wǎng)購(gòu)商城里的一家旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一雙高跟鞋，陳小姐收到試穿后覺(jué)得尺寸不合適，當(dāng)天就申請(qǐng)了退貨。賣(mài)家同意申請(qǐng)后并告知退貨地址，陳小姐立即將鞋通過(guò)快遞寄回，物流顯示已于4月20日簽收。等待了幾天，陳小姐發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店沒(méi)給她退款，聯(lián)系客服時(shí)，對(duì)方表示公司未收到退貨。記者通過(guò)該網(wǎng)購(gòu)商城的熱線聯(lián)系到該網(wǎng)店的客服人員。對(duì)方表示，該訂單號(hào)確實(shí)是在此店購(gòu)買(mǎi)商品，但是無(wú)法退款是因?yàn)閹?kù)房并未收到貨。但是，從物流信息顯示收貨后已超過(guò)7天，而根據(jù)新《消法》，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退貨商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。那么網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐筚u(mài)家不退款，我們應(yīng)該采取哪些具體措施呢？貨物已經(jīng)退回賣(mài)家，但是尚未申請(qǐng)退款的，請(qǐng)您先申請(qǐng)退款，申請(qǐng)完成后，買(mǎi)家需要在賣(mài)家同意退款申請(qǐng)的7天內(nèi)完成退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)；退貨信息提交成功后，賣(mài)家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)收貨，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。交易申請(qǐng)退款進(jìn)行中，若雙方在無(wú)法協(xié)商的情況下，買(mǎi)家也可以選擇“要求客服介入處理”，讓網(wǎng)購(gòu)商城的客服人員來(lái)幫助您進(jìn)行處理交易。若遇到情形惡劣的賣(mài)家，消協(xié)提醒，消費(fèi)者要保留好對(duì)話記錄、快遞單號(hào)和訂單號(hào)等信息，如退款無(wú)法辦理并超過(guò)7天，可以向消協(xié)投訴。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸變成一種大眾的購(gòu)物方式，消費(fèi)者與電商平臺(tái)和商家的糾紛不斷增加，成為新的投訴難點(diǎn)。中消協(xié)今天發(fā)布的全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)顯示，上半年全國(guó)消協(xié)組織受理銷(xiāo)售服務(wù)投訴1.3萬(wàn)件，其中涉及合同問(wèn)題7491件，售后服務(wù)問(wèn)題2177件。新消法為解決消費(fèi)者在特定交易領(lǐng)域因信息不對(duì)稱(chēng)而導(dǎo)致的意思表示受影響以及落實(shí)消費(fèi)者的知情權(quán)問(wèn)題，第一次將“七日無(wú)理由退貨”納入法律中，賦予消費(fèi)者七天的“反悔權(quán)”。但新《消法》實(shí)施后，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)，由于對(duì)新《消法》第二十五條“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不同理解，電商經(jīng)營(yíng)者不斷擴(kuò)大不適用無(wú)理由退貨的清單，甚至制造退貨障礙，給消費(fèi)者依法維權(quán)帶來(lái)困擾。中消協(xié)指出，電商經(jīng)營(yíng)者在落實(shí)“七日無(wú)理由退貨”有關(guān)規(guī)定上普遍存在以下問(wèn)題：——履行新消法、新責(zé)任難盡人意。對(duì)不適用“無(wú)理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯，購(gòu)物過(guò)程中缺乏“一對(duì)一”的確認(rèn)程序。在新消法規(guī)定的四類(lèi)不宜退貨商品之外，有些電商經(jīng)營(yíng)者依據(jù)新《消法》中網(wǎng)絡(luò)商品“經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定”這一條款，紛紛制定自己的標(biāo)準(zhǔn)，并自行增加了多種不能無(wú)理由退換貨的“其他商品”，如母嬰用品類(lèi)、洗護(hù)用品類(lèi)、保健品、食品、手表、珠寶首飾類(lèi)、所有大家電、手機(jī)數(shù)碼類(lèi)、電腦辦公類(lèi)、衛(wèi)浴類(lèi)等，其范圍的合法性引起了社會(huì)各界的爭(zhēng)議。還有的電商經(jīng)營(yíng)者雖然同意消費(fèi)者退貨，但規(guī)定手機(jī)、電腦、相機(jī)等退貨要收取發(fā)票單價(jià)10-15%不等的折舊費(fèi)?！素洏?biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)苛。將“商品完好”等同于“不影響二次銷(xiāo)售”。從消費(fèi)者投訴反映的情況來(lái)看，經(jīng)營(yíng)者規(guī)定有“退貨須未拆封、未使用”、“退換貨必須保持商品原樣、贈(zèng)品、發(fā)票齊全”，“出廠密封包裝被打開(kāi)”、“出廠密封包裝退回時(shí)發(fā)生壓破損、凹陷”、“防偽標(biāo)示碼被刮開(kāi)或撕損”的，均被視為影響二次銷(xiāo)售，而不給予退貨。消費(fèi)者認(rèn)為，不拆開(kāi)包裝無(wú)法看到里面的東西與網(wǎng)上標(biāo)注的是否一致，拆包裝是必要的，并不損害商品本身的完好狀態(tài)?！米詳U(kuò)大對(duì)“七日無(wú)理由退貨”的解釋。不少電商經(jīng)營(yíng)者設(shè)置了“非質(zhì)量問(wèn)題不能退貨”，使得消費(fèi)者享受“七日無(wú)理由退貨”的權(quán)益大打折扣。有的電商經(jīng)營(yíng)者還規(guī)定必須提供相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，證明產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題才提供退換貨。中消協(xié)指出，新《消法》規(guī)定的“無(wú)理由退貨”不等于有質(zhì)量問(wèn)題的商品退貨，在網(wǎng)上、郵購(gòu)等遠(yuǎn)程購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者只要不滿(mǎn)意就可以退貨。此外，受理投訴情況統(tǒng)計(jì)還顯示，個(gè)人信息保護(hù)、餐飲服務(wù)、金融服務(wù)消費(fèi)者知情權(quán)、家裝服務(wù)陷阱多、空調(diào)安裝收取“高空作業(yè)費(fèi)”、家用汽車(chē)消費(fèi)糾紛等，也是上半年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。

10日，濟(jì)南時(shí)報(bào)刊發(fā)《產(chǎn)品要出保質(zhì)期了，檢驗(yàn)檢疫還沒(méi)辦完》的報(bào)道后，引起檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門(mén)、電商企業(yè)及廣大消費(fèi)者的高度關(guān)注。也有消費(fèi)者向本報(bào)反映，跨境電商產(chǎn)品目前良莠不齊，需要有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。為此，記者專(zhuān)門(mén)走訪了檢驗(yàn)檢疫部門(mén)。據(jù)了解，截止到7月10日，濟(jì)南地區(qū)備案的跨境電商企業(yè)有3家，已實(shí)施備案的商品18大類(lèi)、515個(gè)規(guī)格品種，境外入?yún)^(qū)申報(bào)44批，出區(qū)核銷(xiāo)放行265批，主要是葡萄酒、橄欖油、蜂蜜、海苔、紙尿褲及其他日用消費(fèi)品。今年上半年山東檢驗(yàn)檢疫局采取線上抽查方式，對(duì)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的兒童用品進(jìn)行抽查，抽取了34批進(jìn)口兒童用品，主要包括玩具、兒童服裝、兒童衛(wèi)生用品（紙尿褲、濕巾）、兒童食品接觸產(chǎn)品（奶瓶/嘴、餐具等），經(jīng)檢驗(yàn)檢測(cè)8批不符合我國(guó)相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不合格率達(dá)23.5%。檢驗(yàn)檢疫部門(mén)表示，今后將繼續(xù)按照相關(guān)意見(jiàn)的要求，支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商品實(shí)施集中申報(bào)、集中查驗(yàn)、集中放行等便利措施，在誠(chéng)信管理基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)度低的進(jìn)境產(chǎn)品快速驗(yàn)放。同時(shí)，通過(guò)構(gòu)建跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和質(zhì)量追溯體系，實(shí)施跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體及跨境電子商務(wù)商品實(shí)施備案管理等措施加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。將于2015年10月1日實(shí)施、被稱(chēng)為“史上最嚴(yán)”的新修訂的《中華人民共和國(guó)食品安全法》，將網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管納入調(diào)整范圍，以跨境電子商務(wù)形式進(jìn)口的食品也不能例外。據(jù)此，檢驗(yàn)檢疫部門(mén)也再次提醒跨境電商經(jīng)營(yíng)主體要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)在追求便捷、高效的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，影響電子商務(wù)的快速健康發(fā)展。檢驗(yàn)檢疫部門(mén)介紹，國(guó)務(wù)院辦公廳6月份印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》約束跨境電商主體若違反相關(guān)規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。所以，經(jīng)營(yíng)者要詳細(xì)了解國(guó)家相關(guān)政策，經(jīng)營(yíng)符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

“與總部不同，主要業(yè)務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”針對(duì)58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事，昨日上午11點(diǎn)，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科對(duì)58同城深圳分公司進(jìn)行突擊檢查。58同城深圳站所屬的公司為北京五八信息技術(shù)有限公司深圳分公司，地址位于深圳羅湖區(qū)筍崗街道梨園路的物資控投置地大廈的第15、16層。昨日上午，當(dāng)南都記者走進(jìn)58同城深圳站的辦公區(qū)域時(shí)，場(chǎng)內(nèi)一片嘈雜聲，大部分工作人都在用電話談業(yè)務(wù)。天花板上“要么全力以赴的干，要么早點(diǎn)滾蛋”、“兄弟加油，就差你了”、“5月勢(shì)必拿下750萬(wàn)”等勵(lì)志橫幅格外引人注目，墻面上寫(xiě)滿(mǎn)了員工的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。該公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人廖小姐介紹，深圳分公司目前的辦公面積有2500平方米左右，14樓也將啟用，員工有500多人。與總部不同，58同城深圳站主要業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?！盁o(wú)法解答，上報(bào)管理層再做回應(yīng)”深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶(hù)溝通、推廣相關(guān)經(jīng)營(yíng)交易信息。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)向其負(fù)責(zé)人提出四個(gè)問(wèn)題，即該公司的經(jīng)營(yíng)模式、會(huì)員審核規(guī)則、會(huì)員發(fā)布的信息或廣告如何審核，以及對(duì)消費(fèi)者投訴是如何解決的。58同城深圳分公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解答，將會(huì)上報(bào)公司管理層再做回應(yīng)。隨后，執(zhí)法人員開(kāi)具《詢(xún)問(wèn)通知書(shū)》，要求58同城深圳分公司盡快就上述問(wèn)題給出說(shuō)明。目前此案還在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。焦點(diǎn)58同城深圳站涉嫌五項(xiàng)違法違規(guī)面對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員的詢(xún)問(wèn)，58同城深圳分公司市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人幾乎一問(wèn)三不知。根據(jù)市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局的初步調(diào)查，58同城深圳站涉嫌五個(gè)方面的違法違規(guī)，要求盡快給予解釋。1為銷(xiāo)售假冒偽劣商品提供平臺(tái)？昨日，58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事經(jīng)媒體曝光后，引起不少網(wǎng)友的熱議，有網(wǎng)友表示，其在該網(wǎng)站找工作被騙。還有網(wǎng)友表示，在其網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)到不能使用的二手家電。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，58同城深圳站發(fā)布的“超配原屏機(jī)芯主板組裝蘋(píng)果系列6.6plus”、“國(guó)產(chǎn)組裝蘋(píng)果5s、6、6plus貨到付款”、“蘋(píng)果最新批發(fā)價(jià)翻新五臺(tái)起發(fā)貨”等大量侵犯注冊(cè)商標(biāo)權(quán)益的信息，屬于《廣東省查處生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品違法行為條例》第十二條所指的為生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣商品提供服務(wù)的行為。2購(gòu)買(mǎi)服務(wù)就可發(fā)布虛假?gòu)V告？據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查，58同城網(wǎng)站為商家提高廣告效益提供有償推廣服務(wù)，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上方“我要推廣”的鏈接，即可進(jìn)入推廣服務(wù)頁(yè)面，商家可以通過(guò)簽約付費(fèi)的方式向其購(gòu)買(mǎi)廣告服務(wù)，其中包括有：VIP網(wǎng)鄰?fù)ā⒅悄芡茝V、精準(zhǔn)推廣、置頂推廣等服務(wù)項(xiàng)目，購(gòu)買(mǎi)后可享受VIP認(rèn)證、優(yōu)先推送、比普通用戶(hù)更多的發(fā)帖機(jī)會(huì)和刷新機(jī)會(huì)、效果評(píng)估等特權(quán)，且發(fā)布的廣告信息末尾可以附帶“網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳摇?、“精”、“頂”等認(rèn)證標(biāo)志，增加消費(fèi)者的信任程度。擁有“VIP特權(quán)”后，商家即可隨意發(fā)布商業(yè)廣告信息，其中不乏虛假信息。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，這違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》的相關(guān)規(guī)定。3登記手機(jī)號(hào)即可發(fā)布商業(yè)廣告？昨日，南都記者僅用一個(gè)手機(jī)號(hào)就輕松成為58同城的會(huì)員，隨后經(jīng)過(guò)填寫(xiě)商品信息，就可在網(wǎng)站發(fā)布廣告信息。整個(gè)過(guò)程，只需一個(gè)手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼，無(wú)需提供任何諸如姓名、身份證號(hào)碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等表明具體身份的證件信息。網(wǎng)站還有提示，發(fā)布者可以隨時(shí)刷新，以便信息靠前顯示，但當(dāng)一條信息的瀏覽量超過(guò)500后，就要按3元/條收費(fèi)。如需置頂、精準(zhǔn)推廣、智能推廣等需要另外收費(fèi)。市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十三條的規(guī)定，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)主體身份進(jìn)行審查和登記；應(yīng)當(dāng)對(duì)尚不具備工商登記注冊(cè)條件、申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記?！岸?8同城網(wǎng)站并未主動(dòng)對(duì)上述信息進(jìn)行審查登記，而是簡(jiǎn)單注冊(cè)后便可以發(fā)布信息，且只要付費(fèi)注冊(cè)成為該網(wǎng)站的VIP會(huì)員即可以獲得網(wǎng)站的審核認(rèn)證，而消費(fèi)者容易受到這些看似正規(guī)的‘認(rèn)證’的誤導(dǎo)，從而給一些不法商家誘騙消費(fèi)者提供便利條件?！笔惺袌?chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人如是稱(chēng)。4未按規(guī)定進(jìn)行先行賠付？有專(zhuān)家表示，按照新消法規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受損的，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要求先行賠付。然而，在58同城卻給“先行賠付”設(shè)置了門(mén)檻。在《58同城先行賠付保障協(xié)議》中，各類(lèi)別的先行賠付協(xié)議的賠付范圍均規(guī)定，消費(fèi)者需與帶有“認(rèn)證標(biāo)志”的信息發(fā)布商家發(fā)生消費(fèi)糾紛且合法權(quán)益受損時(shí)才給予先行賠付，顯然與現(xiàn)行法律法規(guī)相違背。5100%、第一等絕對(duì)化用語(yǔ)泛濫？在58同城深圳站“二手市場(chǎng)”版塊，隨時(shí)可以看到使用100%、第一、最等絕對(duì)化的廣告用語(yǔ)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，這也違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。

因?yàn)殇N(xiāo)售的奢侈品品牌Burberry（巴寶莉）涉嫌價(jià)格欺詐，京東商城收到50萬(wàn)元的行政處罰單。記者昨天通過(guò)北京企業(yè)信用信息網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，3年來(lái)，京東商城遭北京工商部門(mén)處罰達(dá)到277次，罰金約300萬(wàn)元。北京發(fā)改委近日向舉報(bào)人王海發(fā)送了“價(jià)格舉報(bào)處理結(jié)果告知書(shū)”，告知書(shū)顯示，王海于去年8月8日舉報(bào)京東商城銷(xiāo)售巴寶莉品牌包具涉嫌價(jià)格違法行為。發(fā)改委對(duì)此展開(kāi)調(diào)查，最終處理結(jié)果是，責(zé)令京東商城改正利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為，同時(shí)與其他舉報(bào)事項(xiàng)一起對(duì)京東給予警告和罰款50萬(wàn)元的行政處罰。這不是京東商城第一次涉嫌價(jià)格欺詐被罰。2012年11月，京東商城方面就接到過(guò)北京市發(fā)改委的處罰決定書(shū)，因?yàn)閮r(jià)格欺詐，被罰款50萬(wàn)元。3年來(lái)京東商城還被北京工商方面行政處罰277次，總罰款金額大約300萬(wàn)元。記者注意到，京東被工商處罰的原因大多集中在虛假宣傳、價(jià)格欺詐等方面。京東方面回復(fù)稱(chēng)，公司之前已經(jīng)做出整改措施，從2014年下半年開(kāi)始，京東商品頁(yè)面中只出現(xiàn)“京東價(jià)”，不再出現(xiàn)“原價(jià)、參考價(jià)”。京東的年度訂單量達(dá)到6.89億單，京東一直以來(lái)盡最大努力從管理、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等多個(gè)層面減少價(jià)格、商品描述方面違規(guī)的情況發(fā)生。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)各行各業(yè)的滲透，2015年的美業(yè)O2O成為資本和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，唯美會(huì)宣布繼天使投資之后，又獲得賽馬資本500萬(wàn)美金的Pre-A輪融資，打造最專(zhuān)業(yè)的美業(yè)O2O平臺(tái)。每每談及O2O，大家馬上想到的是“上門(mén)”和“導(dǎo)流”，唯美會(huì)認(rèn)為，這其實(shí)是一種誤讀。美容不同于餐飲、甚至與同處美業(yè)的美甲、美發(fā)都有本質(zhì)區(qū)別。吃飯可以中午粵菜、下午川菜，腸胃大多能適應(yīng);美發(fā)/美甲也可以根據(jù)心情隨時(shí)變換風(fēng)格;但美容不同，顧客不會(huì)輕易拿皮膚做試驗(yàn)品。所以，一旦顧客成為某實(shí)體店的會(huì)員，意味著未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間要和這家實(shí)體店來(lái)往。數(shù)據(jù)顯示，美容院的效益主要靠20%的老顧客帶來(lái)，同時(shí)，美容服務(wù)受地理位置的局限，跨區(qū)域的拓客不現(xiàn)實(shí)，故而服務(wù)好核心會(huì)員，形成以老帶新的良性循環(huán)，對(duì)實(shí)體店的價(jià)值遠(yuǎn)勝于通過(guò)團(tuán)購(gòu)吸引來(lái)的臨時(shí)顧客。2015年來(lái)，美業(yè)上門(mén)服務(wù)成為資本和媒體追捧的新寵;而客觀分析，無(wú)論從專(zhuān)業(yè)程度、消費(fèi)習(xí)慣、環(huán)境因素任何一方面，上門(mén)經(jīng)濟(jì)都無(wú)法取代實(shí)體店。全國(guó)有幾百萬(wàn)家美容、養(yǎng)生實(shí)體店，絕大多數(shù)還處在非常初級(jí)的信息化水平，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者不是不想擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而是找不到一個(gè)真正適合的平臺(tái)。在這股互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊之下，難道實(shí)體店要被遺忘、等待顛覆?基于這些深入的研究，唯美會(huì)認(rèn)為，美業(yè)不需要被“顛覆”，而是通過(guò)O2O平臺(tái)的先進(jìn)思維和規(guī)范性幫助實(shí)體店提升運(yùn)營(yíng)管理，引導(dǎo)實(shí)體店回歸服務(wù)的本質(zhì)，進(jìn)而讓終端顧客有更好的服務(wù)體驗(yàn)。唯美會(huì)的企業(yè)宗旨是：“服務(wù)即是美”。唯美會(huì)O2O平臺(tái)堅(jiān)定的服務(wù)于B端(實(shí)體店)，推出了“唯美云”、“唯美人”、“服務(wù)天使”一系列產(chǎn)品，通過(guò)“云”為“人”提供服務(wù)，“人”和“云”的組合為“會(huì)”，“會(huì)”即為一個(gè)基于美麗健康的、和諧的生態(tài)圈。要做好B端，行業(yè)內(nèi)的人都知道，這是屬于“重應(yīng)用”。對(duì)于重應(yīng)用，許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都是避開(kāi)的，唯美會(huì)認(rèn)為這恰恰是自身優(yōu)勢(shì)。唯美會(huì)核心創(chuàng)始人老畢(畢承峙)有長(zhǎng)達(dá)17年的技術(shù)積累和8年多美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。然而，基于美業(yè)從業(yè)者的實(shí)際特點(diǎn)，老畢提出產(chǎn)品一定要“大道至簡(jiǎn)”，唯美會(huì)后臺(tái)的架構(gòu)有多復(fù)雜，呈獻(xiàn)給用戶(hù)的界面就要有多簡(jiǎn)單。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，必須同時(shí)懂得美業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)O的思維，缺任何一半都不行。賽馬資本專(zhuān)注投資互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，對(duì)唯美會(huì)的模式高度認(rèn)可，希望攜手之后，將唯美會(huì)打造成為全國(guó)最大的美業(yè)O2O平臺(tái)。

昨天是3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，由國(guó)家工商總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施。其中規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息的，將受到處罰。同時(shí)規(guī)定，“商品已拆封”不得作為電商網(wǎng)店拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨最高將面臨50萬(wàn)元處罰。未經(jīng)消費(fèi)者同意不得向其發(fā)送“廣告”網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者往往需要向經(jīng)營(yíng)者提供手機(jī)號(hào)、住址等個(gè)人信息，這些信息可能面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)?！短幜P辦法》指出，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息的；未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或在消費(fèi)者明確表示拒絕，仍向其發(fā)送商業(yè)性信息的，都將受到處罰。工商總局消保局介紹，這里的個(gè)人信息包括消費(fèi)者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財(cái)產(chǎn)狀況、健康狀況、消費(fèi)情況等，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別消費(fèi)者的信息，“經(jīng)營(yíng)者必須明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。”4種行為視為故意拖延和無(wú)理拒絕退貨在網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由退貨中，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行，不少消費(fèi)者遭遇維權(quán)門(mén)檻高、難度大。《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品時(shí)，應(yīng)承擔(dān)七天無(wú)理由退貨的義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理由拒絕。若經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)“自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)”、“以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨的”、“未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，自行規(guī)定該商品不適用無(wú)理由退貨”，“收到退回商品之日起無(wú)正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款”這4種行為時(shí)，將視為故意拖延和無(wú)理拒絕，工商部門(mén)將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，最高處50萬(wàn)元罰款。此外，對(duì)于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，辦法規(guī)定，對(duì)退款無(wú)約定的，要按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。如果經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，也屬于故意拖延或者無(wú)理拒絕。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)如何管理網(wǎng)店、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、如何披露相關(guān)信息等方面并不太為公眾所熟知的規(guī)則，今后將有法律專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行集中公開(kāi)評(píng)議。國(guó)家工商總局、市工商局近日聯(lián)合與人大法學(xué)院簽約，將集中評(píng)議網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)制定的網(wǎng)店管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則等5個(gè)方面。近日，國(guó)家工商總局、北京市工商局、人民大學(xué)法學(xué)院就開(kāi)展平臺(tái)規(guī)則社會(huì)公開(kāi)評(píng)價(jià)研究進(jìn)行了簽約。據(jù)介紹，像淘寶、拍拍、天貓、京東、1號(hào)店等這些網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)，雖然早已被消費(fèi)者所熟知，但平臺(tái)內(nèi)部的一些經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則，公眾并不一定了解，如網(wǎng)店進(jìn)駐平臺(tái)需要審查哪些內(nèi)容、平臺(tái)如何監(jiān)管網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、平臺(tái)關(guān)閉了哪些銷(xiāo)售假冒偽劣商品的網(wǎng)店、平臺(tái)每年收到多少消費(fèi)者投訴和企業(yè)舉報(bào)以及如何處理、平臺(tái)中有多少網(wǎng)店能賺錢(qián)等等。此外，部分涉及公共利益的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)則，也尚未納入行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)管范圍。據(jù)了解，工商部門(mén)此次委托人民大學(xué)法學(xué)院舉行的“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”活動(dòng)，將集中評(píng)議行業(yè)反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者最關(guān)注、與工商監(jiān)管工作最密切相關(guān)的五大規(guī)則，分別是網(wǎng)店管理規(guī)則、交易服務(wù)規(guī)則、交易管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則。此次評(píng)價(jià)將由人大法學(xué)院主導(dǎo)，工商部門(mén)配合，網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)參與，社會(huì)各界公開(kāi)評(píng)價(jià)。人大法學(xué)院制訂、公布具體方案后，主要通過(guò)兩種方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面通過(guò)微信公眾號(hào)、微博自媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，設(shè)置專(zhuān)門(mén)區(qū)域和評(píng)價(jià)收集通道，另一方面將邀請(qǐng)從事第三方交易的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士、法律行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)實(shí)地調(diào)研、座談會(huì)、論證會(huì)和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷等多種形式進(jìn)行評(píng)議。工商部門(mén)表示，各平臺(tái)可向人大法學(xué)院提供相關(guān)規(guī)則的正式文本，以便于社會(huì)各界進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于未提供規(guī)則正式文本的平臺(tái)，公眾可根據(jù)自行獲知的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)。工商部門(mén)表示，此次開(kāi)展“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”是為了促進(jìn)企業(yè)自治、行業(yè)自律和社會(huì)共治，加強(qiáng)第三方網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。人大法學(xué)院將于7月上旬公開(kāi)發(fā)布“平臺(tái)規(guī)則公開(kāi)評(píng)”的《研究報(bào)告》，工商部門(mén)在此基礎(chǔ)上將進(jìn)一步制定、修改網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)章、規(guī)范性文件，對(duì)于涉及市場(chǎng)秩序和公共利益的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)則，全部納入監(jiān)管范圍。

江西又一本土連鎖品牌——“騰達(dá)電器”或?qū)⒁字?。記者從多個(gè)消息源處獲悉，國(guó)美電器本月初與騰達(dá)電器在北京簽署了相關(guān)收購(gòu)協(xié)議草案，國(guó)美電器將以3.5億元價(jià)格，收購(gòu)江西的區(qū)域性家電連鎖商——騰達(dá)電器。4月13日，記者在騰達(dá)電器南昌未來(lái)谷店門(mén)外看到一則告示，上面寫(xiě)著“騰達(dá)·國(guó)美合作”的字樣，并稱(chēng)于4月11日~15日閉店盤(pán)點(diǎn)，暫停營(yíng)業(yè)。記者昨日分別致電國(guó)美和騰達(dá)江西市場(chǎng)部，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示已獲悉收購(gòu)事宜，但具體方案尚未公布，如何合作還不清楚。騰達(dá)電器停業(yè)或被國(guó)美收購(gòu)13日，一則“騰達(dá)電器被國(guó)美收購(gòu)”的消息在家電市場(chǎng)掀起波瀾。消息源稱(chēng)，早在4月3日，國(guó)美電器與騰達(dá)電器已經(jīng)在北京簽署了相關(guān)收購(gòu)協(xié)議草案。4月11日開(kāi)始的3-4天時(shí)間內(nèi)，騰達(dá)電器旗下所有門(mén)店停止?fàn)I業(yè)，進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和交割。騰達(dá)電器江西市場(chǎng)部傅經(jīng)理向記者表示，他們接到的通知是，已經(jīng)和國(guó)美簽訂了相關(guān)收購(gòu)協(xié)議，全省所有門(mén)店都在收購(gòu)范圍內(nèi)，至于價(jià)格多少，他并不清楚。目前公司工作人員都在正常上班，人事暫時(shí)還沒(méi)有變動(dòng)。當(dāng)天上午，記者走訪了位于南昌市的騰達(dá)電器未來(lái)谷店、廣場(chǎng)南路店等多家門(mén)店。記者看到，未來(lái)谷店大門(mén)緊鎖，透過(guò)玻璃窗能看到不少家電仍擺放在店內(nèi)。門(mén)外張貼著一則“溫馨提示”，上面寫(xiě)著“騰達(dá)·國(guó)美合作”的字樣，并稱(chēng)于4月11日~15日閉店盤(pán)點(diǎn)，暫停營(yíng)業(yè)。記者從國(guó)美江西市場(chǎng)部了解到，目前雙方應(yīng)該還在商談一些細(xì)節(jié)，作為上市公司，具體收購(gòu)方案國(guó)美電器將會(huì)以財(cái)報(bào)和公告的形式對(duì)外公布。有消息顯示，早在今年春節(jié)之前，市場(chǎng)就傳出騰達(dá)電器董事長(zhǎng)傅志杰在與國(guó)美電器接洽“收購(gòu)事宜”，最初估價(jià)曾高達(dá)8億元左右。不過(guò)，由于過(guò)去兩年間騰達(dá)電器自身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)變化，導(dǎo)致欠債太多，最終國(guó)美電器將收購(gòu)價(jià)格壓低至3.5億元。一知情人士告訴記者，在雙方的洽購(gòu)過(guò)程中，國(guó)美電器曾只想收購(gòu)騰達(dá)電器旗下的一些市區(qū)門(mén)店，但遭到騰達(dá)電器的拒絕，最終雙方達(dá)成對(duì)江西騰達(dá)電器所有門(mén)店的收購(gòu)協(xié)議。深耕江西19年旗下門(mén)店超百家公開(kāi)資料顯示，騰達(dá)電器1996年創(chuàng)立于新余，現(xiàn)有門(mén)店超過(guò)百家，年銷(xiāo)售額超過(guò)20億元，是江西省本土規(guī)模最大的、最具發(fā)展實(shí)力的電器連鎖服務(wù)企業(yè)之一。2010年，在完成江西二三級(jí)市場(chǎng)戰(zhàn)略布局的基礎(chǔ)上，騰達(dá)聯(lián)動(dòng)全省所有門(mén)店，開(kāi)始“合圍”南昌。同年5月20日，騰達(dá)電器南昌店正式開(kāi)業(yè)，同時(shí)宣布騰達(dá)電器總部遷至南昌，全面進(jìn)軍省會(huì)市場(chǎng)，一舉完成了全省連鎖布點(diǎn)的格局。2012年，騰達(dá)電器董事長(zhǎng)傅志杰在接受媒體采訪時(shí)表示，騰達(dá)電器在深耕江西市場(chǎng)的同時(shí)，還將逐步進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)，用五年左右的時(shí)間，使騰達(dá)電器的營(yíng)業(yè)額進(jìn)入百億俱樂(lè)部。擴(kuò)張迅猛、上馬房地產(chǎn)致企業(yè)虧損？對(duì)于原本在省內(nèi)經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭迅猛的騰達(dá)電器來(lái)說(shuō)，為何突然落得被國(guó)美電器收購(gòu)的“光景”和“地步”？上述知情人士透露，一方面是由于騰達(dá)電器近年來(lái)一直想謀求上市，從而獲得更大的經(jīng)營(yíng)資本。所以采取了“規(guī)?；瘮U(kuò)張”的經(jīng)營(yíng)模式，在短期內(nèi)過(guò)度追求規(guī)?；瘮U(kuò)張，從而造成了一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑。來(lái)自騰達(dá)電器上游家電供應(yīng)商的消息顯示：過(guò)去兩年來(lái)，騰達(dá)電器的主營(yíng)業(yè)務(wù)一直處在虧損階段狀態(tài)。在主營(yíng)業(yè)務(wù)虧損的同時(shí)，騰達(dá)電器還在進(jìn)行多元化擴(kuò)張，過(guò)去幾年來(lái)還進(jìn)入快速擴(kuò)張的房地產(chǎn)市場(chǎng)。不過(guò)，最近兩年來(lái)隨著全國(guó)范圍內(nèi)的房地產(chǎn)市場(chǎng)受到政策調(diào)控，騰達(dá)房地產(chǎn)項(xiàng)目也受到了擠壓和沖擊。本土品牌緣何頻頻易主？事實(shí)上，本土品牌被外地企業(yè)收購(gòu)，在江西省并不是第一次。從2011年開(kāi)始，每年都有本土知名企業(yè)被并購(gòu)，涉及零售、啤酒、房地產(chǎn)、珠寶眼鏡等行業(yè)。比較有名的案例包括百盛收購(gòu)南昌太平洋購(gòu)物廣場(chǎng)，華潤(rùn)萬(wàn)家收購(gòu)洪客隆，百威英博并購(gòu)南昌啤酒等。為何一個(gè)個(gè)原本風(fēng)生水起的本土品牌，紛紛選擇外嫁“易主”？南昌大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授尹繼東分析認(rèn)為，一方面這些企業(yè)做大后并沒(méi)有做強(qiáng)，對(duì)本身產(chǎn)業(yè)的前景缺乏信心，套現(xiàn)為王；另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的眼光問(wèn)題，只關(guān)注眼前的利益和當(dāng)下的成就，忽略了品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展，導(dǎo)致在運(yùn)作時(shí)戰(zhàn)略布局失誤或是太過(guò)局限，而限制了自身的成長(zhǎng)。有的則是當(dāng)品牌稍微穩(wěn)定，具備了良好的消費(fèi)者基礎(chǔ)，就開(kāi)始大規(guī)模地多元化運(yùn)營(yíng)，從而背離了品牌發(fā)展規(guī)律。“除了江西本土企業(yè)自身發(fā)展的原因之外，外地資本‘搶灘’江西市場(chǎng)也是本土品牌頻頻被并購(gòu)的主因?！彼f(shuō)。記者了解到，在被并購(gòu)的江西企業(yè)當(dāng)中，多數(shù)企業(yè)名稱(chēng)或者產(chǎn)品被雪藏。此次騰達(dá)電器被國(guó)美電器收購(gòu)后，這一本土品牌還會(huì)保留嗎？騰達(dá)電器一位內(nèi)部人士認(rèn)為，有可能會(huì)沿用國(guó)美收購(gòu)上海永樂(lè)電器和北京大中電器的做法，以“國(guó)美騰達(dá)”作為門(mén)店名稱(chēng)，“畢竟騰達(dá)還有一定的品牌價(jià)值?！?/div>