12月4日消息，日前車貓網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人韓光裕在AutoLab2015年年會上做了《二手車電商O2O時代，用戶體驗的重要性》的主題演講。他在演講中表示，電商平臺往往會上來就著眼于商業(yè)模式，或者做的一些包裝上面的東西居多，但對二手車行業(yè)來講，客戶的體驗真的更需要踏踏實實的做出來，而不是用錢燒出來。線上的電商平臺比線下的實體店更難擁有好口碑。韓光裕認為，不管是什么樣的一種電商流動模式，只是在它的流通方式上，有了一些改進，但是它滿足消費者需求商業(yè)本質(zhì)并沒有改變?！拔覀儫o非一半是人，一半是車。我們存在的價值，就是在車與人之間打造了交付的平臺。所以說，用戶體驗仍舊是電商平臺需要追求的一個非常重要的因素。如果這個東西沒做好的話，將直接影響我們最終想要的成交的事兒?！表n光裕稱。而線上的電商平臺比線下的實體店更應(yīng)該注重客戶體驗。為此韓光裕解釋了兩點原因：1.線上平臺，特別是做O2O的交易環(huán)節(jié)、鏈條增加了。這是二手車O2O平臺線下最需要注意的。如果哪一個環(huán)節(jié)做的不好，就會影響整個客戶體驗的感受。2.二手車的客戶群體是比較特殊，現(xiàn)在大部分在線上平臺完成二手車交易的群體，大部分是80后、90后。這個年代的消費群體，對于消費的體驗以及個性化的要求是很突出的。如果平臺不能提供比較完備的，能夠滿足各種各樣需求的這種消費體驗的話，那么最終也會讓這個平臺產(chǎn)生一些負面的影響。每家都這么說：需要更多的車源。需要把車況進行透明，需要做線下的各種各樣的包滿服務(wù)，完成交易過程。這些事情完成之后，客戶體驗是不是一定會好呢？韓光裕講，所有的二手車電商平臺，特別是做O2O模式的，這些只是入門需要的一個基本配置。全國的各個二手車市場里面的庫存約六七十萬。這些庫存都是二手車電商可以搬到線上的資源，都是可以幫賣的對象。從原先汽車資產(chǎn)屬性慢慢向商品屬性轉(zhuǎn)移之后，汽車也變成了一個普通的代步工具，人們失去了對其固定資產(chǎn)的概念。但人與車兩端的數(shù)字變大后，受制于供需匹配、地域關(guān)系卻不一定就是能夠完成整個的流動過程。中間通道不夠，最終的效果平臺做的越大，反而給客戶的體驗越下降越嚴重?！巴覀兛赡軙敢恍╁e誤，總覺得要把自己最美好的一面展示給人家。所謂的“客戶滿意度”，關(guān)鍵在于客戶的期望值管理。你能做到80分，但是你說：我只能承諾給70分，最終在服務(wù)過程中又做到了80分的話。這個時候，那才是真正的讓客戶能夠認可你的關(guān)鍵?！表n光裕對此表示。據(jù)悉，車貓網(wǎng)在線下實行顧問找車模式，可實時發(fā)起信息的匹配，線下顧問主要完成交易的幫買服務(wù)。目前，車貓網(wǎng)在全國12座城市擁有100多家的認證點做全面的檢車認證，并建立了云付平臺，在結(jié)算資金方面提供相應(yīng)的一些保障。今年8月，車貓網(wǎng)聯(lián)合浙富控股和互聯(lián)網(wǎng)新貴挖財網(wǎng)成立車貓互聯(lián)網(wǎng)金融公司，并宣布將拿出B輪12億人民幣融資中的10億用來自主發(fā)力金融。

2012年11月20日起，返利由兩部分組成，一部分是可用余額，一部分是未結(jié)算的?？捎糜囝~可以直接申請支付；【“未結(jié)算”金額（集分寶）=賬號余額（集分寶）—可用余額（集分寶）】，它是指該訂單的返利淘寶還沒有跟我們網(wǎng)站結(jié)算（未結(jié)算訂單返利都是在5000個集分寶以上的）。未結(jié)算訂單結(jié)算時間為：確認收貨之日起往后推16天，淘寶就會跟返利網(wǎng)結(jié)算，淘寶結(jié)算后，這筆訂單的返利就會自動進入到可用余額里，親就可以申請支付了。賬號余額、可用余額、未結(jié)算見下圖：

11月25日消息，據(jù)彭博社報道，消息人士稱，中國銀聯(lián)與蘋果就ApplePay通過銀聯(lián)的POS機網(wǎng)絡(luò)入華達成初步協(xié)議。他們表示，協(xié)議的細節(jié)還未敲定，主要是等待發(fā)卡銀行的反饋信息。由于此事還未公開，消息人士要求匿名。總部位于上海的銀聯(lián)是中國最大的支付和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，一位消息人士稱，銀聯(lián)最快將在明年引入ApplePay。蘋果的這種移動支付系統(tǒng)可幫助銀聯(lián)抵御第三方支付服務(wù)提供商，包括阿里巴巴集團控股有限公司和騰訊控股有限公司旗下的支付寶和微信日益激烈的競爭。對于外資企業(yè)如蘋果和三星電子來說，中國提供了從移動支付市場獲取利潤的機會。中國央行的數(shù)據(jù)顯示，去年中國移動支付交易額增長了134%至22.6萬億元人民幣（約合3.5萬億美元）。一位消息人士稱，銀聯(lián)和蘋果還未與中國任何一家銀行就他們的支付服務(wù)捆綁銀行卡達成協(xié)議。消息人士稱，一些國內(nèi)銀行擔心蘋果ApplePay收費，同時也擔心ApplePay用戶群太小。對此，銀聯(lián)在上海的新聞發(fā)言人拒絕發(fā)表評論。蘋果在北京的女發(fā)言人卡洛琳·吳也拒絕置評。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于11月25日結(jié)算國美在線2015年9月確認收貨的訂單，其中包括8月下單，9月確認收貨訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么9月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結(jié)算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧在9月下的訂單在10月收貨，將在10月結(jié)算時確認，故是未確認。一起惠返利網(wǎng)2015年11月25日

親愛的一起惠會員們：大家好！唯品會2015年9月確認收貨訂單已于11月24日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月24日

親愛的一起惠會員們：大家好！唯品會2015年8月確認收貨訂單已于11月24日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月24日

親愛的一起惠會員們：大家好！唯品會2015年7月確認收貨訂單已于11月24日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月24日

親愛的一起惠會員們：大家好！當當網(wǎng)2015年9月確認收貨訂單已于2015年11月18日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月18日

親愛的一起惠會員們：大家好！美團網(wǎng)2015年9月訂單已于2015年11月18日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月18日

親愛的一起惠會員們：大家好！美團網(wǎng)2015年8月訂單已于2015年11月18日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月18日

親愛的一起惠會員們：大家好！美團網(wǎng)2015年7月訂單已于2015年11月18日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月18日

親愛的一起惠會員們：大家好！美團網(wǎng)2015年6月訂單已于2015年11月18日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年11月18日

轉(zhuǎn)自中國法治記者消息，因利用京東平臺網(wǎng)絡(luò)漏洞竊走價值近194萬元“京豆”、“京券”，福建籍男子林某被北京朝陽檢察院以盜竊罪訴至朝陽法院，法院將于11月20日開庭審理此案。被告人林某，福建省泉州市人。根據(jù)檢方指控，被告人林某自2013年12月至2014年12月間，利用北京京東世紀貿(mào)易有限公司（該公司實際辦公地點為北京市朝陽區(qū)北辰世紀中心A座）的網(wǎng)絡(luò)平臺漏洞，采用設(shè)置虛假抽獎的形式，多次從北京京東世紀貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)平臺上竊走大量的“京豆”、“京券”（共計價值人民幣1938997.37元，其中“京豆”價值人民幣1442402.37元；“京券”價值人民幣496595元），分別存放于其在京東商城內(nèi)的五個賬戶內(nèi)并用于購物。實際消費了價值人民幣共計886286.48元的“京豆”、“京券”（賬戶內(nèi)現(xiàn)剩余價值人民幣868091.25元的“京豆”和價值人民幣184619.64元“京券”未使用）。檢方認為：被告人林某以非法占有為目的，秘密竊取公司財物，數(shù)額特別巨大，其行為觸犯了《中華人民共和國刑法》第二百六十四條，犯罪事實清楚，證據(jù)確實、充分，應(yīng)當以盜竊罪追究其刑事責任。背景知識：京豆是京東用戶在京東網(wǎng)站[1]購物、評價、曬單等相關(guān)活動情況給予的獎勵，僅可在京東網(wǎng)站使用，可直接用于支付京東網(wǎng)站訂單（投資性金銀、收藏品和部分虛擬產(chǎn)品等不支持京豆支付的產(chǎn)品除外），在消費時100京豆可抵1元現(xiàn)金使用，京豆支付不得超過每筆訂單結(jié)算金額的50%。

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于11月3日結(jié)算京東商城2015年9月確認收貨的訂單，包括8月下單，9月確認收貨訂單以及無效訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么9月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結(jié)算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧在9月下的訂單在10月收貨，將在10月結(jié)算時確認，故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢？答：將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單，保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)2015年11月3日

親愛的一起惠會員們：大家好！攜程旅行網(wǎng)2015年8月訂單已于2015年10月30日結(jié)算，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年10月30日

尊敬的惠友：大家好，目前一起惠已于10月29日結(jié)算國美在線2015年8月確認收貨的訂單，其中包括7月下單，8月確認收貨訂單，目前已結(jié)算完畢，若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么8月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結(jié)算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧在8月下的訂單在9月收貨，將在9月結(jié)算時確認，故是未確認。一起惠返利網(wǎng)2015年10月29日

Extrabux海淘網(wǎng)站是一家來自美國的專業(yè)海淘返利網(wǎng)站，專為國內(nèi)海淘用戶提供返利優(yōu)惠信息、返利商家信息、海淘攻略、購物返利指南等。目前，與Extrabux海淘網(wǎng)合作商家達千余家，返利信息涵蓋了母嬰、化妝品、服飾在內(nèi)的多個品種。用戶只要注冊Extrabux去購物，就可獲得返利。躍躍欲試的海淘族們，馬上注冊進來，一起開啟你的海淘之旅吧！Extrabux返利怎么用？首先注冊并登錄Extrabux返利網(wǎng)，找到要購買的商城（如京東商城）：點擊上面京東商城的LOGO，然后跳轉(zhuǎn)到下個頁面：然后點擊“去購物，拿返利”按鈕，跳轉(zhuǎn)到京東商城按照正常步驟購物即可獲得返利：在京東商城登錄按照正常購物下單后，大概10分鐘左右即可返回Extrabux查看訂單。一般2至3個月左右，由商家結(jié)算后就可以在Extrabux提現(xiàn)。海淘商城同理，只是在下單時，收貨地址填寫轉(zhuǎn)運或國內(nèi)收貨地址即可（支持中國直郵）。

親愛的一起惠會員們：大家好！蘇寧易購2015年9月確認收貨訂單已于10月28日結(jié)算，無效以及10月收貨訂單將在結(jié)算10月訂單時處理，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年10月28日

親愛的一起惠會員們：大家好！蘇寧易購2015年8月確認收貨訂單已于10月28日結(jié)算，無效以及9月收貨訂單將在結(jié)算9月訂單時處理，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年10月28日

親愛的一起惠會員們：大家好！蘇寧易購2015年7月確認收貨訂單已于10月28日結(jié)算，無效以及8月收貨訂單將在結(jié)算8月訂單時處理，請各位會員知悉，若在確認中有任何問題，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，感謝大家對一起惠的支持！一起惠返利網(wǎng)2015年10月28日