近日，內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)什么值得買準(zhǔn)備沖擊IPO。其招股書顯示，什么值得買做了個(gè)海淘代購(gòu)平臺(tái)“貝窩網(wǎng)”，表現(xiàn)還不錯(cuò)。“貝窩網(wǎng)”首頁(yè)其實(shí)，早在2013，什么值得買就抓住了跨境消費(fèi)的風(fēng)口，推出了海淘頻道。通過(guò)海淘頻道，平臺(tái)為用戶普及了海淘知識(shí)，傳播海淘消費(fèi)理念，幫助海外電商、品牌商接觸到中國(guó)用戶。在這個(gè)海淘頻道中，用戶可以了解到符合“好價(jià)”或“好物”定位的海外商品，以及一些海外電商網(wǎng)站的促銷信息，但用戶想要進(jìn)行購(gòu)買，還需要自己到海外電商下單。而在海淘過(guò)程中，語(yǔ)言不通、支付不便、無(wú)法直郵等問(wèn)題都是比較嚴(yán)重的障礙。貝窩網(wǎng)就是在這個(gè)背景下誕生的。雖然誕生得晚了一點(diǎn)……據(jù)悉，貝窩網(wǎng)是什么值得買在2016年11月上線的海淘代購(gòu)平臺(tái)，界面簡(jiǎn)潔、干凈，不提供商品分類索引，只支持搜索或粘貼商品鏈接。當(dāng)用戶在貝窩網(wǎng)下單后，訂單會(huì)被推送至買手平臺(tái)，由買手進(jìn)行搶單。搶單后，買手在海外網(wǎng)站下單，并將貨物通過(guò)合作的轉(zhuǎn)運(yùn)公司發(fā)給用戶。同時(shí)，貝窩網(wǎng)還會(huì)協(xié)助用戶支付相關(guān)稅費(fèi)，完成清關(guān)手續(xù)并獲取售后服務(wù)。而用戶則需要根據(jù)購(gòu)買商品的金額支付一定比例的服務(wù)費(fèi)。招股書顯示，截至2017年3月1日，貝窩網(wǎng)買手平臺(tái)已注冊(cè)買手73人，為16372名客戶提供了海淘代購(gòu)平臺(tái)服務(wù)?；谑裁粗档觅I的大量用戶群，貝窩網(wǎng)已經(jīng)成為什么值得買的又一個(gè)盈利項(xiàng)目。什么值得買主營(yíng)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)根據(jù)招股書，2016年，僅上線兩個(gè)月的貝窩網(wǎng)已經(jīng)為什么值得買帶來(lái)了17.13萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入。這已經(jīng)是較為可觀的數(shù)字了。根據(jù)GoogleAnalytics和友盟統(tǒng)計(jì)，2016年，什么值得買網(wǎng)站及其各類移動(dòng)端全年平均月活躍用戶數(shù)達(dá)到1862.17萬(wàn)，移動(dòng)端平均每日啟動(dòng)次數(shù)達(dá)到6次。貝窩網(wǎng)目前主要通過(guò)什么值得買等平臺(tái)獲取用戶，這使得貝窩網(wǎng)相比其他海淘代購(gòu)類平臺(tái)擁有了更大的初始用戶基數(shù)。貝窩網(wǎng)還降低了語(yǔ)言、支付和轉(zhuǎn)運(yùn)等海淘門檻，這或許會(huì)刺激更多什么值得買的用戶使用貝窩網(wǎng)，尤其是對(duì)海淘過(guò)程不太熟悉的用戶。比如這款NB男鞋就支持貝窩代購(gòu)目前，貝窩網(wǎng)僅支持美國(guó)亞馬遜（自營(yíng)）、日本亞馬遜（自營(yíng)）、英國(guó)亞馬遜（自營(yíng)）、6PM、ebay、BrooksBrothers、JoesNBOutlet、STP等海外電商網(wǎng)站的代購(gòu)，以后會(huì)逐漸更新。上述網(wǎng)站的銷售的商品，在什么值得買的商品頁(yè)面上會(huì)有“一鍵海淘”的標(biāo)識(shí)，并配有“貝窩代購(gòu)”的直達(dá)鏈接。根據(jù)招股書，貝窩網(wǎng)設(shè)有專人負(fù)責(zé)買手的招募，但暫未透露買手入駐的規(guī)則和門檻，如果買手主要由個(gè)人用戶組成，代購(gòu)商品的質(zhì)量并不能100%保證。對(duì)此，貝窩網(wǎng)方面表示，如果用戶對(duì)收到的貨物有所懷疑，可將質(zhì)監(jiān)部門出具的鑒定證明連同商品寄至貝窩，經(jīng)核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將無(wú)條件退款。但目前在我國(guó)，個(gè)人申請(qǐng)有關(guān)部門或行業(yè)組織進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)的成本較高，相關(guān)部門或組織往往也不向個(gè)人開放類似服務(wù)。在這方面，貝窩網(wǎng)用戶維權(quán)的便利性還有待進(jìn)一步觀察。貝窩網(wǎng)業(yè)務(wù)流程圖簡(jiǎn)單總結(jié)了貝窩網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)：1.用戶來(lái)自于什么值得買平臺(tái)，擁有較大的基數(shù)和粘性。2.支持貝窩網(wǎng)的商品在什么值得買上有醒目的直達(dá)鏈接，方便轉(zhuǎn)化。3.什么值得買與eBay、亞馬遜、6PM、耐克、瑪氏、iRobot等海外電商和海外品牌建立了合作伙伴關(guān)系，當(dāng)貝窩網(wǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大后，便于展開系列合作，從而在供應(yīng)鏈端建立優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)：1.貝窩網(wǎng)定位為海淘導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，適合那些對(duì)海淘有一定了解但缺乏語(yǔ)言、支付、轉(zhuǎn)運(yùn)等能力和經(jīng)驗(yàn)的用戶。對(duì)于對(duì)海淘流程非常熟悉的“資深海淘客”和對(duì)海淘本身不太了解的傳統(tǒng)跨境電商用戶來(lái)說(shuō)，貝窩網(wǎng)可能不是最好的選擇。2.目前來(lái)看，貝窩網(wǎng)在物流環(huán)節(jié)中主要依賴于轉(zhuǎn)運(yùn)公司。但轉(zhuǎn)運(yùn)公司的業(yè)務(wù)存在時(shí)效、安全和清關(guān)等方面的不確定性，容易對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生影響。建立有保障的物流體系，是解決這一問(wèn)題的主要方法。不過(guò)，貝窩網(wǎng)作為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的增值服務(wù)，已經(jīng)能夠基本滿足什么值得買用戶的需求了。從該平臺(tái)推出以來(lái)一直低調(diào)行事這一點(diǎn)也可以看出，什么值得買暫時(shí)還不會(huì)將貝窩網(wǎng)作為主推業(yè)務(wù)。而本次募集的資金，也將用于基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化技術(shù)平臺(tái)的改造與升級(jí)，暫時(shí)還輪不到貝窩網(wǎng)。也許，完善現(xiàn)有范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)才是貝窩網(wǎng)現(xiàn)階段應(yīng)該做的吧。

一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日“315”總會(huì)揭露出很多“想象之中但不甚了解，意料之外卻曾經(jīng)中槍”的亂象。直播、社交電商、自媒體創(chuàng)業(yè)的浪潮之下，我們希望探索到一些不易被發(fā)現(xiàn)，但絕不該被忽視的疑問(wèn)。當(dāng)然，作為互聯(lián)網(wǎng)人，我們不揣測(cè)誰(shuí)會(huì)“落網(wǎng)”，我們只討論行業(yè)中的潛在危機(jī)。（一）直播代購(gòu)過(guò)程能證明無(wú)假貨？“有流量的地方就有生意?！焙翢o(wú)意外的，大熱的直播產(chǎn)業(yè)也被商家攻陷了，美妝、服飾等和審美、功能性相關(guān)的產(chǎn)品都是直播的?？?。當(dāng)然，也有海淘商家借著所謂的真實(shí)畫面，用直播證明自己售賣的是“正版真貨”。她（他）們通常會(huì)舉著手機(jī)，同步直播自己在國(guó)外采購(gòu)的過(guò)程，有的是超市、有的是免稅店，也有當(dāng)?shù)厝私?jīng)常光顧的街邊小店，這些畫面往往會(huì)勸服正在猶豫的消費(fèi)者認(rèn)為，沒(méi)錯(cuò)，就是它了。某電商平臺(tái)直播海淘后從國(guó)內(nèi)發(fā)貨遭用戶質(zhì)疑然而，早在直播出現(xiàn)前就有代購(gòu)從業(yè)者向媒體爆料過(guò)相關(guān)潛規(guī)則，包括國(guó)產(chǎn)高仿產(chǎn)品出國(guó)再回國(guó)，免稅店積累小票再換產(chǎn)品發(fā)貨等；而在直播興起后，也出現(xiàn)過(guò)代購(gòu)者偽造國(guó)外奢侈品店假裝代購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)的新聞。這樣的狀態(tài)下，鏡頭又有幾分可信？（二）一元奪到寶需要多幸運(yùn)？“瘋狂投資者血本無(wú)歸”、“工薪族砸70萬(wàn)”、“害我們家破人亡”……這些觸目驚心的字眼都曾出現(xiàn)在“一元奪寶”的維權(quán)報(bào)道中。某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大樓前“一元奪寶”產(chǎn)品用戶拉條幅維權(quán)什么玩法可以這么可怕？據(jù)了解，“一元奪寶”指：用戶為產(chǎn)品支付一元錢，如果在眾多支付用戶中被選中即可得到產(chǎn)品，小到一定金額的話費(fèi)，大到豪華汽車?；ヂ?lián)網(wǎng)彩票已經(jīng)被叫停，但這個(gè)被認(rèn)為很有賭博色彩的玩法，仍受到了很多企業(yè)，甚至很多知名企業(yè)的垂青。在大多數(shù)參與者的理解中，“一元奪寶”是將價(jià)值N元的商品分成N+n等份，平臺(tái)靠其中的n盈利。獎(jiǎng)品的誘惑力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那一元錢的價(jià)值，因此參與者場(chǎng)場(chǎng)加入，樂(lè)此不疲。但實(shí)際上，這個(gè)玩法中可能存在太多“貓膩”：如果商家為了盈利點(diǎn)不斷放大n的數(shù)量級(jí)呢？網(wǎng)上的抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤每一塊面積一樣大，但卻總能抽到保險(xiǎn)，一元奪寶后臺(tái)的機(jī)制又是怎樣的？（三）網(wǎng)上的“靈藥”多可信？“祖?zhèn)髅兀ㄆ┓健⒁桓保w）見效……”各種“靈丹妙藥”的廣告已經(jīng)從傳統(tǒng)的張貼廣告，蔓延到了包括朋友圈等在內(nèi)的各種社交網(wǎng)絡(luò)，甚至漂浮在網(wǎng)頁(yè)的彈窗中，包含各類保健、減肥、美容藥物的信息，五花八門，無(wú)處不在。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)了很多好的解決方案，但同時(shí)也帶來(lái)了一些麻煩。翻看2016年相關(guān)報(bào)道，幾乎每個(gè)月都有查處制售假藥的新聞，覆蓋止疼片、眼藥水等多種常用藥品，而其中減肥、醫(yī)美、性保健用品的問(wèn)題尤其多，其中有相當(dāng)一部分事件，都提及了通過(guò)社交媒體傳播產(chǎn)品、獲取用戶。無(wú)奈，社交網(wǎng)絡(luò)降低了信息的傳播成本，也觸及了更多沒(méi)有辨別能力的消費(fèi)者。（四）“10萬(wàn)+”自媒體是咋來(lái)的？公眾號(hào)作為企業(yè)和用戶之間的交流工具，已然形成了一個(gè)廣告平臺(tái)，成為了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者的廣闊舞臺(tái)。而有關(guān)公眾號(hào)的價(jià)值，一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯是：流量越高，傳播效果越好，廣告報(bào)價(jià)越高，于是“刷單”，也被應(yīng)用到了刷閱讀量中。網(wǎng)曝刷微信閱讀量工具：數(shù)百部手機(jī)同時(shí)工作打開搜索引擎輸入“刷閱讀”，第一個(gè)結(jié)果是刷閱讀軟件，第二個(gè)結(jié)果是刷閱讀平臺(tái)，可見這類工具的豐富。此前，微信在升級(jí)的過(guò)程中造成刷閱讀量的工具不能使用，直接導(dǎo)致當(dāng)天不少“十萬(wàn)+”大號(hào)瞬間裸泳，閱讀量只剩下幾百。面對(duì)少到幾百，多則幾十萬(wàn)的自媒體賬號(hào)廣告報(bào)價(jià)，廣告主能分辨出真假嗎？（五）實(shí)名認(rèn)證有沒(méi)有安全漏洞？共享經(jīng)濟(jì)興起時(shí)，人們最擔(dān)心安全問(wèn)題：面對(duì)快車，女生在晚間不敢乘坐；面對(duì)眾包配送，貴重物品不敢托付；面對(duì)短租，擔(dān)心房東人品不敢嘗試……好在，這些都通過(guò)雙向?qū)嵜浦饾u運(yùn)轉(zhuǎn)了起來(lái)，但實(shí)名身份信息卻引發(fā)了其它隱患。人們?cè)诰W(wǎng)上呈現(xiàn)更多真實(shí)信息的同時(shí)，手機(jī)病毒、虛假wifi、無(wú)良二維碼等也在騷擾人們的生活……海量的信息共享方便企業(yè)勾勒用戶畫像，但也給了隱私泄露和欺詐以更多可能。某清華大學(xué)教師被詐騙1760萬(wàn)警情通報(bào)近年來(lái)，詐騙已逐漸從“明早來(lái)我辦公室一下”的撒網(wǎng)式詐騙，向精準(zhǔn)詐騙升級(jí)，這說(shuō)明騙子獲得的信息已經(jīng)不僅僅是手機(jī)號(hào)碼。詐騙人掌握的信息過(guò)于完備，即使高智商人群也難逃襲擊。這種情況下，苛責(zé)被騙人的意義甚微，曝光詐騙機(jī)制，建立更完備的信用機(jī)制才是大家期待的。被315晚會(huì)點(diǎn)名，對(duì)于企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是一場(chǎng)風(fēng)波，如今，被2016年315晚會(huì)點(diǎn)名的餓了么、車易拍、美麗說(shuō)和淘寶都已經(jīng)熬了過(guò)來(lái)。有業(yè)內(nèi)人士表示無(wú)奈，似乎315曝光已經(jīng)決定不了企業(yè)生死了，不過(guò)，近期仍有企業(yè)關(guān)閉個(gè)別業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎對(duì)待即將到來(lái)的日子。所謂“風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存”，那些把握新風(fēng)口的新行業(yè)會(huì)不會(huì)成為新一年315晚會(huì)的關(guān)注呢？

市民陳女士反映，日前，被一名假冒的淘寶客服，以開通“消費(fèi)者保證服務(wù)”、“假一賠三”為借口騙走4000元。昨天，北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騙子專門瞄準(zhǔn)新開網(wǎng)店，套取店主錢款，目前已有30人受騙。而事主匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”，記者致電該公司，對(duì)方表示，公司為虛擬物品交易平臺(tái)，可能存在不法分子注冊(cè)成為用戶后，利用平臺(tái)詐騙。對(duì)此，淘寶提示，開店所需手續(xù)僅在淘寶頁(yè)面操作，未設(shè)有QQ或微信客服。30分鐘匯給騙子4000元據(jù)陳女士講，去年12月31日上午，她在淘寶網(wǎng)上開了網(wǎng)店?！拔沂堑谝淮尾僮鳎赇亴徍送ㄟ^(guò)后，我上傳了幾件商品，并向淘寶交了1000元消費(fèi)者保障服務(wù)金”?！氨Ｕ戏?wù)金”是為確保消費(fèi)者利益，賣家向淘寶預(yù)存的資金。就在陳女士的店開張沒(méi)多久，她的支付寶里卻突然傳來(lái)一條“提醒”，告知其店鋪有違章，請(qǐng)?zhí)砑観Q客服完成審核，逾期將取消賣家資格。“由于第一次開店沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，心里很慌，就聯(lián)系了消息中顯示的‘QQ客服’”。該“客服”向她解釋，由于違規(guī)操作導(dǎo)致陳女士店鋪的保障金失效被凍結(jié)，需要她解除凍結(jié)。“看到店鋪的‘保障金’確實(shí)顯示為凍結(jié)，我對(duì)這個(gè)客服更加相信，開始按照他說(shuō)的步驟操作”?？伤龥](méi)想到，自己已經(jīng)掉進(jìn)騙子設(shè)計(jì)的圈套。解凍后，對(duì)方以由客服協(xié)助重新辦理保障金為由，要求她將1000元匯入一個(gè)名為“消費(fèi)者保障服務(wù)”的二維碼后，又要求她繳納3000元作為“假一賠三”的服務(wù)承諾。陳女士稱，與對(duì)方溝通的短短半小時(shí)內(nèi)，她就毫無(wú)戒備地匯去4000元，直到這位“客服”提出了更過(guò)分的要求，讓她把支付寶中可貸款額7萬(wàn)元全部轉(zhuǎn)出，陳女士才恍然大悟，發(fā)現(xiàn)自己被騙。騙子專挑新店主下手記者從陳女士支付寶中所收到的“提醒”發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)開該“提醒”顯示為支付寶一名為“170***6532”的普通用戶賬號(hào)，并非官方，只是用戶名為“提醒”二字，而用戶頭像設(shè)計(jì)為藍(lán)底白色的“支”字同樣容易讓人混淆。記者又通過(guò)淘寶頁(yè)面查詢到，騙子口中的違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪的保障金失效被凍結(jié)的說(shuō)法實(shí)屬荒謬，賣家提交的保障金本就應(yīng)該由淘寶進(jìn)行凍結(jié)，待賣家不開店后，可以隨時(shí)解凍保證金。事后，陳女士曾想向假“客服”要回錢款，而對(duì)方拒絕后將她刪除。一氣之下，陳女士將遭遇發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，得到了不少人的回復(fù)。“他們和我的經(jīng)歷幾乎一模一樣，目前我們已建立維權(quán)群，并集體報(bào)了警”。記者進(jìn)入該聊群中，發(fā)現(xiàn)受害人數(shù)已有30人，被騙金額最多達(dá)9000元。與他們的交談中，記者發(fā)現(xiàn)，受害人的共同點(diǎn)均為新開網(wǎng)店的店主，不熟悉開網(wǎng)店的規(guī)則和操作。而從他們提供的支付記錄中，記者注意到，匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。淘寶無(wú)QQ和微信客服記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“尋寶天行”），工作人員了解情況后表示，“這些事主應(yīng)該是被騙了，建議趕快報(bào)警?！睋?jù)對(duì)方解釋，尋寶天行公司為虛擬物品交易平臺(tái)，雖然受害人的匯款對(duì)象名稱為“尋寶天行”，但并非打入公司賬戶，而是不法分子注冊(cè)成為“尋寶天行”用戶后，利用平臺(tái)進(jìn)行詐騙，錢款是直接打入個(gè)人賬戶中?！拔覀兛梢詫?duì)事主提供的匯款交易號(hào)所屬賬戶進(jìn)行查封，并可向警方提供用戶個(gè)人信息”。對(duì)此，淘寶網(wǎng)工作人員將受害者詳細(xì)情況記錄后表示，會(huì)對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，工作人員提醒，淘寶網(wǎng)未設(shè)有QQ或微信客服，所有通知會(huì)通過(guò)阿里旺旺或站內(nèi)信傳送。開店所需手續(xù)也僅在淘寶頁(yè)面操作，不會(huì)發(fā)送任何二維碼給用戶要求匯款?！叭缬脩魧?duì)收到的提示存疑，應(yīng)及時(shí)與官方客服聯(lián)系確認(rèn)”。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易超時(shí)調(diào)整公告，對(duì)2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等（含PC、無(wú)線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來(lái)得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動(dòng)了回鄉(xiāng)之旅?？紤]物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化后，這次規(guī)則分別對(duì)春節(jié)期間賣家發(fā)貨時(shí)間、確認(rèn)收貨超時(shí)、退款/售后超時(shí)等作出特殊規(guī)定，以此提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時(shí)間之外，消費(fèi)者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購(gòu)、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。對(duì)于春節(jié)期間的全球購(gòu)訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認(rèn)收貨超時(shí)從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號(hào)卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)延長(zhǎng)同上。同時(shí)，賣家在上述時(shí)間段，點(diǎn)擊發(fā)貨的海外二段集運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)交易訂單、全球購(gòu)海外直郵訂單，買家確認(rèn)收貨超時(shí)都調(diào)整至40天。在退款/售后超時(shí)調(diào)整上，分別對(duì)超時(shí)時(shí)間進(jìn)行了延長(zhǎng)。例如，在退款超時(shí)（交易成功前）上，等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時(shí)上（交易成功后），等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時(shí)上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫退貨單號(hào)），等待買家退貨超時(shí)調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時(shí)間上，主要分為三類，具體如下：1）申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家或賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。2）客服介入處理時(shí)間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請(qǐng)客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。3）“投訴賣家”處理時(shí)間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。此外，根據(jù)物流公司服務(wù)情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，而淘寶大眾評(píng)審申請(qǐng)入口、“發(fā)貨時(shí)間承諾”服務(wù)、破損補(bǔ)寄合約調(diào)整等都將臨時(shí)關(guān)閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

12月28日消息，據(jù)獲悉，為了幫助缺乏技術(shù)能力的商家取得小程序的第一波紅利，有贊推出幫助商家開發(fā)小程序的新功能，并將與微信小程序同步上線。據(jù)悉，有贊開發(fā)的小程序初始版本基于電商業(yè)務(wù)，包含店鋪展示、商品瀏覽、下單購(gòu)買、優(yōu)惠促銷、訂單查詢、售后維權(quán)等功能，并將根據(jù)商家需求和小程序的使用場(chǎng)景持續(xù)迭代開發(fā)。據(jù)透露，雖然該服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫未確定，但本著希望商家快速入駐使用的初衷，定價(jià)“不會(huì)太高”。據(jù)介紹，有贊小程序開發(fā)功能的使用方法是：商家在有贊后臺(tái)上傳相關(guān)資料后，可一鍵直接生成小程序代碼，而后只需將代碼上傳到微信后臺(tái)等待微信審核即可。有贊商家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)冷面（肖軍輝）介紹，有贊商家的數(shù)據(jù)本身就在后臺(tái)中，所以這些操作基本上“分分鐘”就可以完成。但據(jù)了解，在小程序之前，有贊已經(jīng)向商家提供了集齊管理和營(yíng)銷為一體的移動(dòng)商城系統(tǒng)“微商城”。那么，在小程序被商家接受之后，是否會(huì)取代微商城？面對(duì)一個(gè)新電商生態(tài)的到來(lái)，有贊將如何挖掘新的機(jī)遇？冷面一一給出了答案。據(jù)了解：有贊已經(jīng)有幫助商家在移動(dòng)平臺(tái)開店的產(chǎn)品了，包括微商城，甚至包括分銷平臺(tái)微小店，當(dāng)商家都接受了小程序后，會(huì)不會(huì)對(duì)原有產(chǎn)品造成影響？冷面：小程序不會(huì)和既有產(chǎn)品產(chǎn)生沖突。小程序是商家微商城的一個(gè)客戶觸達(dá)、營(yíng)銷成交的通道，是繼公眾號(hào)、微博、支付寶、QQ購(gòu)物號(hào)、今日頭條之后的新的通道。商家在微商城里面的商品，無(wú)論客戶從哪個(gè)通道來(lái)購(gòu)買，都是可以的。所有的訂單管理、商品管理、維權(quán)管理都可以在商家的有贊微商城實(shí)現(xiàn)，一個(gè)店鋪，多個(gè)入口。對(duì)于未經(jīng)有贊開發(fā)的企業(yè)小程序，有贊是否會(huì)為其提供服務(wù)？您認(rèn)為未來(lái)有哪些小程序服務(wù)存在發(fā)展空間？冷面：四年來(lái)，有贊在客戶留存、店鋪搭建、客戶營(yíng)銷、交易玩法等方面積累了非常多的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。未經(jīng)有贊開發(fā)的小程序不排除可能存在交易系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、完整性等方面的問(wèn)題，所以我們還是希望企業(yè)在嘗試過(guò)后，選擇通過(guò)有贊來(lái)完成小程序的開發(fā)，讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。發(fā)展空間在于滿足更多細(xì)分行業(yè)的細(xì)分需求，以小程序的開發(fā)為例，短期內(nèi)是通過(guò)通用性的方案完成發(fā)布，第二步就應(yīng)該是個(gè)性化、垂直化、細(xì)分化。此前微信公眾號(hào)、微信商城的出現(xiàn)曾讓電商行業(yè)充滿期待，您認(rèn)為如今的小程序有可能撼動(dòng)目前的電商格局嗎？冷面：小程序是一個(gè)新的入口，但個(gè)人認(rèn)為不會(huì)撼動(dòng)平臺(tái)電商。平臺(tái)電商是購(gòu)物目的地，微信等社交網(wǎng)絡(luò)是購(gòu)物的起源地或出發(fā)地。讓消費(fèi)者在購(gòu)物起源地就能直接購(gòu)物，無(wú)需引流跳轉(zhuǎn)，可以提升購(gòu)物體驗(yàn)。但小程序會(huì)幫助微信在購(gòu)物起源地增加籌碼，而且隨著微信支付的普及，微信無(wú)論在線上電商，還是門店O2O都會(huì)持續(xù)加碼。有贊方面如何看待微信小程序的出現(xiàn)？冷面：有贊CEO白鴉說(shuō)過(guò)，PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們通過(guò)百度找到一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或企業(yè)的官網(wǎng)，從而越過(guò)那道墻去試圖接近現(xiàn)實(shí)世界。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這些東西失靈了，于是有了公眾號(hào)的出現(xiàn)。但是，用一個(gè)信息聊天窗口蹩腳的解決這個(gè)問(wèn)題顯然是不夠的，于是有個(gè)小程序，它要做到的是現(xiàn)實(shí)世界和虛擬社會(huì)的融合。

網(wǎng)購(gòu)，在當(dāng)今的生活中早已平常到不能再平常，關(guān)于商品質(zhì)量問(wèn)題的討論此起彼伏，也已再平常不過(guò)。為了避免遇到質(zhì)量問(wèn)題，很多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)向有保障和售后服務(wù)好的大型購(gòu)物網(wǎng)站，可當(dāng)這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，購(gòu)買者該怎么辦？就連當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣大的商城都會(huì)出問(wèn)題啊！一、當(dāng)當(dāng)兩度售假被曝光，深陷“假貨”之禍央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售假冒卡西歐手表的事件，而在此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也曾因卡西歐品牌的授權(quán)問(wèn)題，陷入到非法銷售的漩渦之中。后來(lái)再登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城，記者發(fā)現(xiàn)卡西歐品牌的手表已全部下架。時(shí)至今日，在首頁(yè)購(gòu)物導(dǎo)航區(qū)，也難尋“鐘表”頁(yè)面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷售理念的上市公司，竟因“售假”被曝光，不禁讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在消費(fèi)者心目中的形象大打折扣。然而，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公然售假，究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個(gè)即將被揭露的“潛規(guī)則”？記者在搜索引擎輸入關(guān)鍵字“當(dāng)當(dāng)假貨”，發(fā)現(xiàn)相關(guān)新聞多達(dá)17000多篇?？磥?lái)，電商企業(yè)“售假”已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產(chǎn)品。二、誰(shuí)解電商企業(yè)售假謎團(tuán)奢侈品、化妝品和電子產(chǎn)品一直是網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)售假的“重災(zāi)區(qū)”。今年三月，施華洛世奇宣布，目前沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售“施華洛世奇”的產(chǎn)品。此后，LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒(méi)有授權(quán)電商渠道銷售。沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何授權(quán)，各大購(gòu)物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來(lái)？其實(shí)，電商銷售的奢侈品一般有三種來(lái)源：海外買手購(gòu)買、國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商提供以及假冒產(chǎn)品。復(fù)雜的供貨渠道，讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商品拒之“質(zhì)?！钡拇箝T之外。消費(fèi)者從網(wǎng)購(gòu)渠道買到假貨的投訴層出不窮，各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”，幾乎無(wú)一例外。消費(fèi)者一方在買到假貨之后暗自傷神，電商一方又堅(jiān)稱自己“正品行貨”的理念，這真真假假的謎團(tuán)，讓網(wǎng)購(gòu)深陷羅生門之中。怎樣才能撥開消費(fèi)者眼前的那團(tuán)迷霧，還網(wǎng)購(gòu)一片晴朗的天空？小編在此提供一些辨識(shí)品牌真假的“技術(shù)貼”，教大家網(wǎng)購(gòu)如何遠(yuǎn)離假貨?！駝e迷信剛剛開始網(wǎng)購(gòu)的新手一般都會(huì)“迷信”很多表象，商家的信譽(yù)等級(jí)、商品的高清細(xì)節(jié)圖等等，但是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手會(huì)告訴你，網(wǎng)友對(duì)于商品的真實(shí)評(píng)價(jià)往往比掛在頁(yè)面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜，因?yàn)槌叩男抛u(yù)可能是店主花錢刷出來(lái)的；看起來(lái)質(zhì)量超好的高清細(xì)節(jié)圖，很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的，跟店家要一些實(shí)拍的商品圖片往往會(huì)更真實(shí)?！駝e沖動(dòng)沖動(dòng)購(gòu)物的心理在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)被演繹得淋漓盡致，跟品牌專柜相比，超低的價(jià)格，配上一些“正品保證”“無(wú)條件退貨”等煽動(dòng)性文字，再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)的購(gòu)物過(guò)程，往往就在買家的頭腦一熱中完成了。購(gòu)物一定要“貨比三家”，網(wǎng)購(gòu)更該如此，電商不止一家，也鮮有品牌“獨(dú)家銷售”。多看評(píng)論，去品牌專柜和正品比對(duì)一下，抑制自己的沖動(dòng)心理，是成功網(wǎng)購(gòu)的一大法寶。●別沉默萬(wàn)一不幸從網(wǎng)購(gòu)渠道買到了假冒商品，你該怎么辦？今年年初，網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購(gòu)買了某品牌價(jià)值兩千多元的沖鋒衣，拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。當(dāng)記者詢問(wèn)當(dāng)時(shí)的處理方法時(shí)，他給出的答案是，當(dāng)時(shí)快過(guò)年了，很多事情要處理，就沒(méi)有追究，認(rèn)栽了。很多人對(duì)待網(wǎng)購(gòu)到的假冒商品都是這種“認(rèn)栽”的沉默心理，退換貨的繁復(fù)程序、搭時(shí)間搭金錢也不一定能拿到的國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的證明文件，都讓消費(fèi)者在維權(quán)的道路上舉步維艱。盡管如此，消費(fèi)者還是要選擇通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。不要選擇沉默，不要輕言放棄，不要給假冒商品一個(gè)寬容的生長(zhǎng)環(huán)境。

11月30日消息，昨日，淘寶發(fā)布《未經(jīng)淘寶許可的分期返還類商品禁售規(guī)則》變更公示通知，對(duì)加油卡類商品的禁售范圍進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于定額卡券、儲(chǔ)值卡、儲(chǔ)值服務(wù)及分期返還類商品。該新規(guī)將于2016年12月6日正式生效。新規(guī)提到，常見的如中國(guó)石化、中國(guó)石油等油氣銷售商發(fā)行的加油類定額卡券、儲(chǔ)值卡，或其他相關(guān)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的加油卡儲(chǔ)值服務(wù)、分期返還營(yíng)銷活動(dòng)等均被納入禁售范圍。天貓已另行實(shí)施商家準(zhǔn)入措施的除外。目前，以“加油卡”為關(guān)鍵詞在淘寶進(jìn)行搜索，銷量靠前的商品大都為面額100元～1000元不等的充值卡。事實(shí)上，這類充值卡大都以代充服務(wù)的形式發(fā)放給消費(fèi)者，消費(fèi)者在下單時(shí)只需備注自己的加油卡卡號(hào)，店鋪即會(huì)將對(duì)應(yīng)金額充值到消費(fèi)者的加油卡賬號(hào)上。據(jù)淘寶方面解釋，用于兌換商品實(shí)物或服務(wù)的定額卡券、儲(chǔ)值卡券、儲(chǔ)值服務(wù)或?qū)①?gòu)買款項(xiàng)分期返還的交易，往往不直接以實(shí)物為交易標(biāo)的，或完全依賴商家售后誠(chéng)信履行，若缺乏可供信賴的商家經(jīng)營(yíng)能力審核體系與售后權(quán)利保障體系，則極易發(fā)生充值錢款不穩(wěn)定、使用權(quán)利不確定、售后維權(quán)無(wú)保障等諸多問(wèn)題，存在較高的交易安全隱患及買家權(quán)益保障風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)該類物品或服務(wù)作禁售處理。

“半夜起來(lái)給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蟲子，我要求網(wǎng)商退貨，竟一波三折?！苯?，遼寧大連消費(fèi)者鄭先生向記者講述了自己跟網(wǎng)店交涉退貨的過(guò)程。網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口奶粉有蟲今年9月初，鄭先生的妻子生下一個(gè)女兒。10月8日夜里11時(shí)許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來(lái)沖奶粉?！爱?dāng)時(shí)，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個(gè)黑乎乎的東西在動(dòng)?！编嵪壬屑?xì)一看，那個(gè)在奶粉中動(dòng)的東西竟是一只蟲子。“這袋奶粉是新打開包裝的，怎么會(huì)有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場(chǎng)景，并拍了照片。記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長(zhǎng)約一厘米，在奶粉中拖出一條長(zhǎng)長(zhǎng)的痕跡。鄭先生向記者介紹說(shuō)，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個(gè)叫“美囤媽媽”的電商購(gòu)物頻道購(gòu)買的，當(dāng)時(shí)一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據(jù)稱是從荷蘭進(jìn)口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購(gòu)買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購(gòu)買的奶粉便派上了用場(chǎng)?！爸皇菦](méi)想到才吃到第二盒就出現(xiàn)了蟲子。”鄭先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)蟲子的第二天，他聯(lián)系“美囤媽媽”客服要求退貨，過(guò)程并不順利。鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對(duì)方，要求退掉前后兩次購(gòu)買的6盒奶粉?？头貜?fù)否認(rèn)奶粉自帶蟲子，表示不能退貨。經(jīng)過(guò)交涉，“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，表示供應(yīng)商方面同意退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和通關(guān)的費(fèi)用。鄭先生對(duì)此不滿意。外包裝無(wú)中文標(biāo)簽《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽，還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書。沒(méi)有中文標(biāo)簽、說(shuō)明書或者標(biāo)簽、說(shuō)明書不符合規(guī)定的，不得進(jìn)口。《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。記者發(fā)現(xiàn)，鄭先生第一次購(gòu)買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個(gè)二維碼，再無(wú)其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口商品防偽溯源碼。記者通過(guò)該二維碼查詢，結(jié)果顯示，美素奶粉的原產(chǎn)國(guó)為荷蘭，進(jìn)口代理商為浙江省糧油食品進(jìn)出口股份有限公司，除此之外還有報(bào)檢和報(bào)關(guān)相關(guān)信息等。記者通過(guò)電話聯(lián)系到在上海的“美囤媽媽”。客服稱，他們網(wǎng)店的商品均由經(jīng)銷商供貨，以電商的形式進(jìn)行營(yíng)銷。記者報(bào)上了鄭先生的購(gòu)物單號(hào)?？头裾J(rèn)奶粉中的蟲子是“原生”的，稱奶粉是通過(guò)充氮?dú)獠⒑Y粉進(jìn)行生產(chǎn)罐裝的，而蟲子的生長(zhǎng)需要氧氣和水分，不排除消費(fèi)者開罐后保存不當(dāng)或在潮濕陰雨的季節(jié)導(dǎo)致奶粉生蟲子。關(guān)于奶粉外包裝盒上無(wú)中文標(biāo)簽的問(wèn)題，客服說(shuō)“這是進(jìn)口商品，當(dāng)然不會(huì)有中文標(biāo)簽”?？头€表示，可以提供海外清關(guān)證明標(biāo)識(shí)。截至記者發(fā)稿時(shí)，未收到該證明標(biāo)識(shí)。經(jīng)銷商同意退貨進(jìn)口商品就沒(méi)有中文標(biāo)志嗎？近日，遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫局負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。該負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范的進(jìn)口商品標(biāo)簽上應(yīng)該有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成分或者配料表，還要有生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、貯存條件、生產(chǎn)許可證編號(hào)，進(jìn)口食品的中文標(biāo)簽還要寫明進(jìn)口食品的原產(chǎn)地、境內(nèi)代理商的名稱/地址/聯(lián)系方式，使用的食品添加劑在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標(biāo)簽要寫明主要營(yíng)養(yǎng)成分及其含量等?！坝捎诳缇畴娚踢M(jìn)口食品方面問(wèn)題頻發(fā)，國(guó)家對(duì)跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴(yán)格的監(jiān)管。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和跨境電商購(gòu)買食品時(shí)要多了解相關(guān)的政策法規(guī)，出現(xiàn)糾紛時(shí)便于維權(quán)。10月22日，“美囤媽媽”方面回復(fù)稱，將對(duì)鄭先生所購(gòu)買的美素奶粉進(jìn)行全額退貨，運(yùn)費(fèi)由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。

繼國(guó)美在線因價(jià)格欺詐遭國(guó)家發(fā)改委開出20萬(wàn)元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實(shí)上，近年國(guó)美在線一直與京東對(duì)標(biāo)低價(jià)，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國(guó)外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個(gè)月的平均值對(duì)國(guó)內(nèi)電商排名顯示，國(guó)美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國(guó)美在線欲在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國(guó)美電器的風(fēng)采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國(guó)美在線加速尋找出路。低價(jià)誘惑降低喋喋不休的價(jià)格戰(zhàn)，難免讓消費(fèi)者感到視覺(jué)疲勞，但電商平臺(tái)依舊樂(lè)此不疲。登錄國(guó)美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價(jià)欄目，手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價(jià)。據(jù)了解，從2014年國(guó)美在線喊出“比價(jià)京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購(gòu)”比價(jià)系統(tǒng)，國(guó)美在線無(wú)論從宣傳還是促銷活動(dòng)上一直將京東視為頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但根據(jù)雙方財(cái)報(bào)顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國(guó)美電器半年報(bào)顯示，今年上半年，國(guó)美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長(zhǎng)101.2%。其中，移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)206%，移動(dòng)端GMV占國(guó)美在線比例達(dá)65%。相較而言，京東二季報(bào)顯示，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長(zhǎng)47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報(bào)顯示，公司報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品GMV327.57億元，同比增長(zhǎng)80.31%，其中自營(yíng)商品銷售收入256.31億元，開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報(bào)記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺(tái)，憑借自建物流渠道率先開拓市場(chǎng)；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。相較而言，盡管去年國(guó)美在線提出“全零售體驗(yàn)”戰(zhàn)略升級(jí)，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營(yíng)化、非電器品類平臺(tái)化等布局策略，但畢竟因起步時(shí)間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域?yàn)槔衲?月，國(guó)美在線聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對(duì)于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號(hào)店的京東來(lái)說(shuō)，國(guó)美在線顯然又是棋慢一步。國(guó)美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國(guó)美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的電商行業(yè)當(dāng)中，留給國(guó)美在線追趕的時(shí)間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來(lái)，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面，且預(yù)測(cè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，價(jià)格戰(zhàn)仍將是競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。但他也表示，未來(lái)電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊?guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”此前公布了接收到的“國(guó)美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無(wú)故凍結(jié)賬號(hào)等問(wèn)題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國(guó)美在線選購(gòu)松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺(tái)。收到洗碗機(jī)后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話給國(guó)美在線說(shuō)明情況，國(guó)美在線要求安裝師傅開證明，后再進(jìn)行退換貨處理。由于國(guó)美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國(guó)美在線要求解決此事，國(guó)美在線卻轉(zhuǎn)而說(shuō)，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，并且實(shí)際的商家是國(guó)美在線的合作商家，他們無(wú)法處理。北京商報(bào)記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺(tái)以及消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)后的退換貨并沒(méi)有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實(shí)現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗(yàn)，才能維護(hù)顧客忠誠(chéng)度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠(chéng)度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場(chǎng)。

“每個(gè)月工資才2000元出頭，部門領(lǐng)導(dǎo)卻要求我們每月輪流在自家網(wǎng)上商城消費(fèi)幾單?！苯?，大潤(rùn)發(fā)柳南店部分員工向今報(bào)熱線反映，該商城存在給員工攤派“網(wǎng)購(gòu)”任務(wù)現(xiàn)象。昨日，涉事商城回應(yīng)稱，這是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的“誤會(huì)”，“員工有推介商城新業(yè)務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，但并沒(méi)有下達(dá)具體考核指標(biāo)，希望員工不要因此產(chǎn)生壓力和不解”。1、投訴：?jiǎn)T工遭部門領(lǐng)導(dǎo)攤派網(wǎng)購(gòu)任務(wù)據(jù)李女士介紹，她在大潤(rùn)發(fā)柳南店百貨區(qū)上班，每月工資才2000余元。近幾個(gè)月以來(lái)，部門主管要求她所在部門的8名員工每天輪流在大潤(rùn)發(fā)的網(wǎng)上商城購(gòu)物?！?個(gè)月下來(lái)，每人至少需要網(wǎng)上消費(fèi)3單才能完成任務(wù)，且訂單號(hào)不能重復(fù)，消費(fèi)完還要報(bào)給主管備案?！崩钆空f(shuō)，由于每單消費(fèi)不夠100元，需要支付15元的運(yùn)費(fèi)，因此，“每月至少需要消費(fèi)300元才劃算，這對(duì)于收入微薄的家庭是一種負(fù)擔(dān)。”李女士所言是否屬實(shí)？10月8日，記者到大潤(rùn)發(fā)柳南店進(jìn)行走訪了解?！吧坛钱?dāng)初為推介網(wǎng)購(gòu)，的確鼓勵(lì)員工向廣大顧客、親朋好友廣泛推介商城抵用券等活動(dòng)，但并沒(méi)有強(qiáng)制要求員工進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，可能每個(gè)部門的要求不一樣。”該商城客服部一黃姓工作人員如是介紹說(shuō)。“我們每天有6元的餐補(bǔ)費(fèi)，自推行網(wǎng)上商城以來(lái)，每月上24天班的144元餐補(bǔ)費(fèi)，公司直接打在網(wǎng)上商城的賬戶上，有效期僅為3年，只能消費(fèi)不能提現(xiàn)，這不是變相要員工進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)嗎?”據(jù)該商城生鮮食品區(qū)的覃女士介紹，員工有支持、配合商城開發(fā)線上商城業(yè)務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，但一切需要建立在自愿消費(fèi)的基礎(chǔ)上，否則就是不合理的，“但我們是打工的，只能委曲求全了”。2、回應(yīng)：推介自家網(wǎng)上商城引起“誤會(huì)”商城是否存在攤派“網(wǎng)購(gòu)”任務(wù)？“這都是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的‘誤會(huì)’，商城并不存在強(qiáng)制攤派、克扣的現(xiàn)象?！睋?jù)大潤(rùn)發(fā)柳南店客服部一簡(jiǎn)姓經(jīng)理介紹，2014年6月以來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)公司成立網(wǎng)上商城。為了方便群眾消費(fèi)購(gòu)物，提升人氣，公司要求廣大員工在日常工作中，利用商城抵用券等手段大力推介網(wǎng)上商城的便捷、優(yōu)惠，“作為商城的一份子，都有責(zé)任去搞好這項(xiàng)服務(wù)工作，但推介活動(dòng)并沒(méi)有強(qiáng)制攤派任務(wù)的要求，也沒(méi)有具體的考核指標(biāo)”?！笆褂蒙坛堑钟萌鄣稚舷逓?0元，的確有很大優(yōu)惠幅度。我們要求將最大優(yōu)惠帶給廣大客戶，并沒(méi)有強(qiáng)制要求員工自行消費(fèi)?！痹摵?jiǎn)姓經(jīng)理表示，部分員工之所以產(chǎn)生攤派“網(wǎng)購(gòu)”任務(wù)的“誤會(huì)”，應(yīng)該是因?yàn)橥其N商城抵用券不力產(chǎn)生的壓力，“商城并沒(méi)有下達(dá)考核任務(wù)，也不會(huì)進(jìn)行扣錢、扣休處罰，完全沒(méi)有必要焦慮和不解”。至于餐補(bǔ)費(fèi)“只能消費(fèi)不能提現(xiàn)”的質(zhì)疑，簡(jiǎn)回應(yīng)，員工每月144元餐補(bǔ)費(fèi)，在網(wǎng)上商城的賬戶達(dá)到每月200元，“出發(fā)點(diǎn)也是為了提高員工的福利，商城也與每個(gè)員工簽有協(xié)議，不同意的也可以定期領(lǐng)取現(xiàn)金”。3、部門：?jiǎn)T工權(quán)益受損維權(quán)應(yīng)有理有據(jù)對(duì)于雙方的說(shuō)法，柳南區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)一韋姓工作人員表示：“強(qiáng)制攤派肯定違反勞動(dòng)法的規(guī)定，廣大用工單位、務(wù)工人員務(wù)必依法用工，按合同務(wù)工。”不過(guò)韋提醒，廣大務(wù)工人員若發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，務(wù)必保留證據(jù)及時(shí)投訴求助，做到有理有據(jù)。同時(shí)應(yīng)注意，在證據(jù)不足時(shí)切忌憑臆測(cè)行事。

"海淘一族”的福音來(lái)啦！9月2日，廣東省首個(gè)基于電子口岸平臺(tái)的跨境電商商品溯源平臺(tái)在廣州空港經(jīng)濟(jì)區(qū)正式啟動(dòng)上線。通過(guò)該平臺(tái)，每件跨境商品將貼上唯一的“身份證”二維碼，消費(fèi)者可掃碼快速準(zhǔn)確地查詢到商品相關(guān)的21項(xiàng)溯源信息，有效解決跨境電商商品追溯難、維權(quán)難等問(wèn)題?？缇成唐酚辛硕S碼“身份證”據(jù)廣州機(jī)場(chǎng)出入境檢驗(yàn)檢疫局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)依托廣州電子口岸平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與數(shù)據(jù)共享機(jī)制，利用公共數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，以二維碼為載體，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)快速鏈接和處理，精確標(biāo)識(shí)商品的每一個(gè)單體，保證防偽溯源的便捷性及準(zhǔn)確性。企業(yè)在領(lǐng)到二維碼標(biāo)簽后，需在入倉(cāng)理貨時(shí)將其粘貼到跨境商品的最小銷售包裝上，并登記標(biāo)簽與商品關(guān)聯(lián)信息。在出倉(cāng)時(shí)再次掃描標(biāo)簽，即可關(guān)聯(lián)標(biāo)簽和運(yùn)單。這樣，消費(fèi)者在拿到商品后，通過(guò)二維碼掃描或網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)（http://www.singlewindow.gz.cn/swcbec/goodsSourceSearch.jsp），便可方便地查詢商品的原產(chǎn)國(guó)、生產(chǎn)廠家、商品備案號(hào)、跨境電商平臺(tái)和電商企業(yè)信息、口岸物流信息等21項(xiàng)溯源信息。而通過(guò)該平臺(tái)，可讓企業(yè)和監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接，監(jiān)管部門也建立了一個(gè)“源頭可溯、去向可查、責(zé)任可究”的高效監(jiān)管體系，全面提升空港跨境物流效率。筆者了解到，溯源信息平臺(tái)還可將檢驗(yàn)檢疫部門收集的國(guó)內(nèi)外相關(guān)商品的質(zhì)量信息、疫情疫病信息、貿(mào)易性技術(shù)壁壘措施、口岸日常質(zhì)量監(jiān)管數(shù)據(jù)、各級(jí)專項(xiàng)質(zhì)量抽查數(shù)據(jù)、消費(fèi)者投訴反饋信息有機(jī)結(jié)合，形成質(zhì)量安全的大數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)檢疫部門可依據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)商品進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果分別采取風(fēng)險(xiǎn)提示、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等風(fēng)險(xiǎn)措施，實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)監(jiān)管。據(jù)了解，目前已有威時(shí)沛運(yùn)集團(tuán)有限公司、薈星電商等兩家公司作為試點(diǎn)，率先使用溯源平臺(tái)，而中遠(yuǎn)航運(yùn)等其他三家企業(yè)也在信息對(duì)接當(dāng)中。將建立不誠(chéng)信企業(yè)“黑名單”據(jù)透露，在未來(lái)，跨境電商商品溯源平臺(tái)將推廣到廣州空港經(jīng)濟(jì)區(qū)所有跨境電商企業(yè)，并將追溯到海外，在海外廠家和原廠地都建立溯源體系，豐富跨境商品的溯源信息。而這些信息也會(huì)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)入對(duì)跨境電商平臺(tái)和電商企業(yè)的監(jiān)管體系中。根據(jù)這些信息，廣州空港委和廣州機(jī)場(chǎng)出入境檢驗(yàn)檢疫局還將研究建立企業(yè)推薦機(jī)制，實(shí)施以誠(chéng)信評(píng)級(jí)為核心的企業(yè)分類管理，以商品風(fēng)險(xiǎn)分析為基礎(chǔ)的商品分級(jí)管理。據(jù)介紹，屆時(shí)企業(yè)的誠(chéng)信評(píng)級(jí)將分為一、二、三、四個(gè)級(jí)別，四類企業(yè)屬于不誠(chéng)信企業(yè)，將進(jìn)入“黑名單”，定期向社會(huì)公布，并成為重點(diǎn)檢驗(yàn)對(duì)象。廣州空港委副主任馮志堅(jiān)在啟動(dòng)儀式上表示，此前，空港經(jīng)濟(jì)區(qū)已經(jīng)實(shí)施了空港口岸查驗(yàn)配套服務(wù)費(fèi)改革試點(diǎn)、推廣應(yīng)用國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”、推進(jìn)“三互”大通關(guān)改革等措施，有效降低進(jìn)出口通關(guān)成本，提升口岸運(yùn)作效率。作為“三互”大通關(guān)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，跨境電商溯源平臺(tái)的上線運(yùn)行，可疊加已有的政策創(chuàng)新優(yōu)惠，將進(jìn)一步釋放改革紅利，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、監(jiān)管部門、政府三贏的局面。推動(dòng)跨境電商行業(yè)健康發(fā)展據(jù)筆者了解，在今年上半年，廣州跨境電商增長(zhǎng)進(jìn)出口總值51.3億元，增長(zhǎng)94.6%，總體規(guī)模繼續(xù)位居全國(guó)試點(diǎn)城市前列。而空港經(jīng)濟(jì)區(qū)作為廣州跨境電商發(fā)展的“主戰(zhàn)場(chǎng)”之一，吸引了廣州白云國(guó)際物流有限公司、威時(shí)沛運(yùn)、恒匯物流、中外運(yùn)等多家大型跨境電商平臺(tái)及企業(yè)，為廣州外貿(mào)經(jīng)濟(jì)增添了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。但跨境電商商品質(zhì)量隱憂卻不容忽視。2015年，質(zhì)檢總局對(duì)通過(guò)跨境電商渠道進(jìn)口的兒童消費(fèi)品開展質(zhì)量抽查，抽查不合格率達(dá)33%。與此同時(shí)，假貨的負(fù)面新聞也伴隨著跨境電商的發(fā)展而不斷出現(xiàn)，并呈增加之勢(shì)，嚴(yán)重?fù)p害了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的權(quán)益。然而，與一般貿(mào)易相比，跨境電商有貿(mào)易碎片化、商品多樣化、交易虛擬化的特點(diǎn)，按傳統(tǒng)模式檢驗(yàn)檢疫質(zhì)量監(jiān)管難度很大。而跨境電商商品溯源平臺(tái)通過(guò)對(duì)商品基本信息、電商企業(yè)信息、跨境物流信息、消費(fèi)者信息進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，形成了商品從源頭到物流再到反饋的閉環(huán)監(jiān)管鏈條，有效解決跨境電商商品追溯難、監(jiān)管難、維權(quán)難等問(wèn)題。目前已納入平臺(tái)試點(diǎn)的威時(shí)沛運(yùn)集團(tuán)總裁助理王宏婕也表示，這種從源頭上為跨境商品品質(zhì)把關(guān)的做法，為消費(fèi)者提供了質(zhì)量安全保障，同時(shí)也激勵(lì)跨境電商企業(yè)維護(hù)信譽(yù)、增強(qiáng)消費(fèi)者信心，在一定程度上可以淘汰不良商家，從根本上推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

根據(jù)與淘寶的合作協(xié)議，如果您的訂單發(fā)生了退款行為（包括全額退款、部分退款或退運(yùn)費(fèi)等），是沒(méi)有返利的。如果訂單包含多個(gè)子訂單，只有部分子訂單發(fā)生退款行為，則符合返利規(guī)則的其他子訂單可以獲得返利。換貨的話，符合返利規(guī)則，換同樣的商品有返利，換其他商品無(wú)返利。如果您在確認(rèn)收貨之后，由于對(duì)商品質(zhì)量不滿意等原因，需要在已收到返利后通過(guò)售后維權(quán)進(jìn)行退款，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的客服退還返利，否則您的賬戶可能會(huì)被認(rèn)定為惡意退款而被凍結(jié)（為了配合淘寶網(wǎng)嚴(yán)厲打擊惡意退款騙取返利的行為，一旦反作弊安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到惡意退款，我們將凍結(jié)您的賬戶）。

隨著網(wǎng)購(gòu)潮流不斷壯大，網(wǎng)購(gòu)成為了大家購(gòu)物省錢的最好方法。網(wǎng)絡(luò)上除了貨物繁多，就是賣家多，如何選擇誠(chéng)信高價(jià)錢便宜的賣家就很考究。下面就為大家分享網(wǎng)購(gòu)省錢的技巧。一、網(wǎng)上購(gòu)物要貨比百家在實(shí)體店買東西會(huì)貨比三家，在網(wǎng)上購(gòu)物可以貨比百家。在網(wǎng)上一旦碰到喜歡的，不要急于購(gòu)買，把相關(guān)商品列表按照類別、地域、價(jià)格、品牌等條件限定分類，按高低價(jià)格順序來(lái)選擇，同樣價(jià)格的前提下，選擇郵費(fèi)低級(jí)別高的店鋪。由于一般郵費(fèi)都是買家出，假如一次購(gòu)買多件商品而又不超重，只算一個(gè)郵費(fèi)，這樣就比較劃算。想買物美價(jià)廉的東西，就要多動(dòng)動(dòng)嘴皮子，一般信譽(yù)度中等的賣家都是掌柜本人在線，比較好說(shuō)話，混熟了，打折送禮之類的自然是少不了。二、信用評(píng)價(jià)比鉆石皇冠重要淘寶網(wǎng)上有100多萬(wàn)家網(wǎng)店，進(jìn)入一家網(wǎng)店之后，要注重看哪些方面呢？一般購(gòu)物指南的方向?yàn)?首先看整個(gè)網(wǎng)店是否專業(yè)，從圖片、店鋪裝修、商品分類、商品介紹等方面看；其次看信用評(píng)價(jià)，鉆石還是皇冠不重要，重要的是顧客的評(píng)價(jià)留言，好評(píng)的留言就沒(méi)什么看頭了，中評(píng)和差評(píng)都要看一看，由此判定這個(gè)賣家是否值得信賴。在選擇商品的時(shí)候，先看照片，最好是實(shí)物拍攝的，并且有細(xì)節(jié)圖；再看商品說(shuō)明，了解商品的具體信息；另外還要看售后服務(wù)、退換貨等條款，這個(gè)非常重要；最后還要看售出的記錄，買的人多不多，評(píng)價(jià)如何。三、合理為自己維權(quán)網(wǎng)上購(gòu)物要正確合理地利用好自己的評(píng)價(jià)權(quán)和投訴權(quán)，賣家都會(huì)很在意客戶的評(píng)價(jià)，假如有什么不滿足盡管跟賣家提出你合理合適的要求。碰到惡意欺騙的賣家也可以投訴，網(wǎng)站客服都會(huì)有人處理你的投訴請(qǐng)求，不要嫌麻煩。四、安全第一省錢第二物美價(jià)廉是網(wǎng)購(gòu)的目標(biāo)，武漢網(wǎng)商動(dòng)力總經(jīng)理廖江濤提醒：切不可為了圖方便、想省錢而忽略了安全問(wèn)題。自己的賬號(hào)密碼和支付密碼、網(wǎng)銀密碼，不要設(shè)置太簡(jiǎn)單，也不要設(shè)置成一樣。對(duì)于價(jià)格便宜得離譜的商品要非凡小心，切不可直接將錢打到對(duì)方賬戶，而要使用支付寶。

返利到賬時(shí)間，是以您的訂單正常反饋到返利網(wǎng)、商家訂單交易成功且無(wú)退換貨申請(qǐng)為前提的正常時(shí)間：商城返利到賬周期：訂單交易成功，訂單正常反饋到返利網(wǎng)，將在1-2個(gè)月內(nèi)從返利網(wǎng)收到該筆訂單的返利或F幣。淘寶訂單的返利到賬周期：對(duì)于部分信用較好的用戶，淘寶部分訂單在確認(rèn)收貨后即可返利到賬，部分淘寶訂單將在訂單過(guò)了維權(quán)期后返利到賬，時(shí)間在確認(rèn)收貨后的22天-45天。給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。如果您超過(guò)上述周期仍未獲得返利，請(qǐng)聯(lián)系返利網(wǎng)客服中心400-672-5100咨詢，我們將在第一時(shí)間幫您排查原因并處理。

淘寶訂單在交易成功后點(diǎn)擊維權(quán)申請(qǐng)，返利網(wǎng)中訂單返利狀態(tài)會(huì)變更為：即將可用，訂單在淘寶網(wǎng)維權(quán)結(jié)束后，若訂單沒(méi)有全額退款，則返利網(wǎng)會(huì)按照實(shí)際成交金額重新確認(rèn)返利。

不料，兩日后，店主根據(jù)送餐地址，持刀上門將岳某砍傷，致其右手、鎖骨、太陽(yáng)穴等多處受傷，共縫19針。隨后，岳某將此事發(fā)在了微博上，餓了么官方回應(yīng)稱岳某“捏造傳播不實(shí)信息”、“惡意詆毀”，并將“通過(guò)法律途徑追究侵權(quán)責(zé)任”。商家砍人事件實(shí)際上只是冰山一角。在今年央視“3·15晚會(huì)”上，由于平臺(tái)上的一些入駐商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照與實(shí)際信息不符、送餐工具衛(wèi)生堪憂、送餐員無(wú)法提供健康證等問(wèn)題被曝光，餓了么被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。而餓了么出現(xiàn)的這些問(wèn)題背后，體現(xiàn)的正是外賣O2O領(lǐng)域的種種亂象。過(guò)去一年，隨著BAT的入局，O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨變。在衣食住行中，吃飯問(wèn)題位列第一。表面上看，提到送外賣大家也許首先想到的是“送飯”。實(shí)際上，送外賣過(guò)程中的“最后一公里”，意味著未來(lái)除了送飯，還可以衍生出各種商品和服務(wù)，這才是巨頭們不惜代價(jià)闖進(jìn)外賣O2O市場(chǎng)的真正原因。大規(guī)模的同質(zhì)化，使得各平臺(tái)紛紛在訂單量、補(bǔ)貼、地推等方面做比拼，而高額補(bǔ)貼無(wú)疑是大規(guī)模獲取用戶的最快辦法。有了用戶，投資人才更愿意投資，很快外賣領(lǐng)域就陷入了和打車類似的“燒錢怪圈”。因?yàn)榇龅汀⒁蟮?、平臺(tái)監(jiān)管和審核不嚴(yán)，有的餐飲配送員即便無(wú)法出具健康證明，依然可以送餐。這樣一來(lái)就可能導(dǎo)致食品安全問(wèn)題。此外，為了搶單、趕時(shí)間、增加收入，眾包平臺(tái)的不少配送員會(huì)進(jìn)行多平臺(tái)混送，這些超時(shí)、混送等問(wèn)題，逐漸演變成食品安全、用餐糾紛問(wèn)題的主因。

1、淘寶超級(jí)返訂單會(huì)在確認(rèn)收貨后產(chǎn)生跟單信息（狀態(tài)為可用返利），您可以在返利網(wǎng)的訂單中心查看。天貓部分訂單在確認(rèn)收貨后1小時(shí)內(nèi)到賬，部分訂單將在過(guò)了維權(quán)期后到賬，時(shí)間為確認(rèn)收貨后的22-45天。2、B2C商城超級(jí)返的訂單返利會(huì)在當(dāng)月訂單過(guò)了退換貨周期后返利，不同商家返利時(shí)間會(huì)有所不同，以商家返利頁(yè)面顯示的時(shí)間為準(zhǔn)，正常情況為下單后1-2個(gè)月。

6月24日消息，日前格力電器董事長(zhǎng)董明珠在其微信公眾號(hào)“董明珠自媒體”中推送了一則格力電飯煲的廣告，該廣告附加音頻改編自歌曲《因?yàn)閻?ài)情》。昨日晚間，《因?yàn)閻?ài)情》作曲者小柯連發(fā)微博怒斥董明珠將他的此音樂(lè)作品改寫后用來(lái)售賣電飯煲。稱此種行為不尊重音樂(lè)，要求賠償500萬(wàn)元，款項(xiàng)將全部捐贈(zèng)給音樂(lè)維權(quán)機(jī)構(gòu)華樂(lè)成盟。據(jù)了解，格力電器廣告將《因?yàn)閻?ài)情》歌詞改編為，“給你一個(gè)電飯鍋視頻，聽聽他們用后的心情，吃過(guò)會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，這真的用了心，再也不用出國(guó)買電飯鍋，聽到就會(huì)覺(jué)得很歡喜，雖然你們點(diǎn)贊了，我依然會(huì)努力！”音樂(lè)人小柯在微博上表示，不小心在朋友圈看到了《因?yàn)閻?ài)情飯煲篇》。對(duì)于很多個(gè)被網(wǎng)友戲謔填詞的版本，我全部一笑而過(guò)，但這次點(diǎn)開，赫然發(fā)現(xiàn)刊載這首歌的竟然是《董明珠自媒體》，上面有紅色一行字跡“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”，被改寫的《因?yàn)閻?ài)情》是用來(lái)售賣格力生產(chǎn)的電飯煲。對(duì)于在沒(méi)有任何告知和溝通下，格力電器使用《因?yàn)閻?ài)情》做廣告，小柯表示非常憤怒。希望格力能夠尊重同屬“中國(guó)制造”的音樂(lè)版權(quán)。隨后，小柯再次更新微博表示，“面對(duì)董女士的侵權(quán)，不單單是替我，也替所有從事音樂(lè)創(chuàng)作的音樂(lè)人向董明珠女士所領(lǐng)導(dǎo)的格力電器討個(gè)公道。董女士，我將要求賠償500萬(wàn)元，這筆款項(xiàng)將全部捐贈(zèng)給我們中國(guó)音樂(lè)人自己的音樂(lè)維權(quán)機(jī)構(gòu)華樂(lè)成盟！尊嚴(yán)無(wú)價(jià)！”

淘寶訂單在交易成功后點(diǎn)擊維權(quán)申請(qǐng)，51比購(gòu)網(wǎng)中訂單將變成取消狀態(tài)，如果用戶取消了維權(quán)操作，請(qǐng)與在線客服聯(lián)系，51比購(gòu)網(wǎng)會(huì)按照實(shí)際成交金額重新確認(rèn)返利。

今天，淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴(yán)罰單”，40個(gè)櫻桃賣家由于品質(zhì)投訴問(wèn)題遭到關(guān)店處罰。同時(shí)，該平臺(tái)還出臺(tái)了史上最嚴(yán)開店規(guī)則，嚴(yán)禁被關(guān)店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店的行為。該規(guī)則已在櫻桃類目試行，正式生效后將在全淘寶實(shí)施。為確保果蔬生鮮類目下的購(gòu)物體驗(yàn)及食用安全，40個(gè)投訴率高、有潛在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的櫻桃賣家近日被淘寶正式關(guān)店，這是淘寶在蔬果生鮮類目下開出的“最嚴(yán)罰單”。在新規(guī)下，所有新開店鋪都將與這批賣家進(jìn)行關(guān)聯(lián)校驗(yàn)，以防范被關(guān)閉的店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店。除了對(duì)新開店鋪的約束，新規(guī)還將對(duì)該類目下的留存店鋪以二次認(rèn)證的方式進(jìn)行核驗(yàn)：賣家需按要求提供與開店信息一致的身份證及實(shí)時(shí)照片等材料，認(rèn)證不通過(guò)將無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。就淘寶蔬果生鮮類目來(lái)說(shuō)，對(duì)涉及到處罰店鋪的訂單，消費(fèi)者若收到商品發(fā)現(xiàn)存在變質(zhì)等問(wèn)題，可享“零門檻”維權(quán)：只需提供問(wèn)題商品的照片，即可發(fā)起維權(quán)。而對(duì)于逾期未發(fā)貨訂單，淘寶不僅支持消費(fèi)者申請(qǐng)退款，還將支持向賣家發(fā)起缺貨賠付。對(duì)在營(yíng)店鋪，只要被消費(fèi)者因質(zhì)量問(wèn)題投訴并達(dá)到一定比例，淘寶就將啟動(dòng)店鋪升級(jí)管控，通過(guò)動(dòng)態(tài)賬期延長(zhǎng)等措施確保消費(fèi)者貨款安全。據(jù)了解，基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)的“關(guān)聯(lián)賬戶識(shí)別技術(shù)”也將首次在淘寶開店環(huán)節(jié)加以運(yùn)用：對(duì)于因劣質(zhì)、假貨或欺詐等嚴(yán)重違規(guī)被關(guān)店的賣家，不僅其本人永遠(yuǎn)無(wú)法再開店，而且通過(guò)大數(shù)據(jù)識(shí)別出來(lái)其利用他人身份注冊(cè)或?qū)嶋H控制的賬號(hào)也將無(wú)法開店。這套史上最嚴(yán)淘寶開店規(guī)則將對(duì)“馬甲店”關(guān)上最后一道窗。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，阿里巴巴大數(shù)據(jù)已經(jīng)建立起一套豐富的“馬甲”識(shí)別技術(shù)，隱藏在多個(gè)“馬甲”下的同一用戶及其關(guān)系網(wǎng)將被精準(zhǔn)識(shí)別。在這套識(shí)別技術(shù)的幫助下，賬戶與賬戶之間層層關(guān)系的強(qiáng)弱能夠被算法精準(zhǔn)量化，進(jìn)而在打擊劣質(zhì)、假貨及黑灰產(chǎn)等方面發(fā)揮巨大作用。僅以打假為例，這套大數(shù)據(jù)技術(shù)就已經(jīng)在識(shí)別制假售假團(tuán)伙方面立下赫赫戰(zhàn)功，有效地協(xié)助執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展工作。