【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，日前，北京惠誠律師事務所、漢威律師事務所、尚公律師事務所、中瑞律師事務所、世紀律師事務所等五家機構律師聯(lián)合組團，試圖免費為淘寶中小賣家提供法律援助，通過法律途徑，向法院起訴淘寶，直指淘寶壟斷。據(jù)該律師團團長、北京惠誠律師事務所律師趙占領表示，此前淘寶中小賣家因“被誤判為虛假交易”而進行的維權行動引起了業(yè)界的密切關注，應部分中小賣家要求，決定成立專門的律師團，為其提供法律原著啊，幫助中小賣家，依法起訴，并規(guī)范淘寶等電商平臺“單方制定規(guī)則、擅自修改規(guī)則任意解釋規(guī)則”等做法。趙占領指出，此次主要針對淘寶提起兩類訴訟：第一，針對淘寶誤判虛假交易行為，提起侵權或違約之訴，要求淘寶承擔誤判的法律責任，包括恢復被刪除的商品或者對被封的網(wǎng)店進行解封，配上所有損失并公開道歉，要求淘寶秀愛虛假交易的認定標準及舉證原則。第二，針對阿里巴巴集團提起反壟斷訴訟，要求其承擔濫用市場支配地位的法律責任，最終廣大賣家的合法權益及經(jīng)營自主權。關于此項訴訟，趙占領解釋稱，淘寶在流量引導、打擊虛假交易、規(guī)則制定方面區(qū)別對待天貓和淘寶賣家，歧視淘寶中小賣家。同時，淘寶濫用市場支配地位任意制定、修改和解釋規(guī)則，比如，針對虛假交易，違背了誰主張誰舉證的原則，要求中小賣家舉證；再如，自定規(guī)則限制淘寶中小賣家的營銷推廣方式和渠道；還有，對淘寶中小賣家的申訴進行限制，申訴不成時進行嚴格的處罰等。此外，一起惠返利網(wǎng)了解到，律師團還將針對中小賣家向國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執(zhí)法局申請調(diào)查阿里巴巴、淘寶壟斷，向商務部及全國人大法工委提交監(jiān)管和立法建議等方面，提供法律專業(yè)支持。趙占領稱，希望通過代理中小賣家實現(xiàn)兩個目的：一是改變淘寶認定虛假交易的標準和舉證規(guī)則，尊重賣家的訴求；改變以往在制定交易規(guī)則時的強勢做法，建立合理機制，充分聽取中小賣家的意見。二是通過向反壟斷執(zhí)法部門舉報，希望其出面調(diào)查，建立長效的解決機制。對于上述法律援助，律師團將采取公益法律服務發(fā)誓，中小賣家只需自行向法院交納訴訟費，無需支付其他任何費用。據(jù)悉，12月3日，淘寶啟動大規(guī)模的嚴厲“整治虛假交易行為專項行動”。開始大規(guī)模刪除很多淘寶店的寶貝、執(zhí)行炒一罰二，同時引導賣家作出不申訴承諾。這次行動致使部分中小賣家無辜中槍很多寶貝被刪，這也成為這次雙12圍城事件的導火索。隨后，淘寶網(wǎng)官方連發(fā)兩則公告，表示將把申訴期延長至2014年1月20日。另外，申訴處理期內(nèi)，淘寶網(wǎng)將暫緩執(zhí)行相應的處罰措施，包括扣分、刪除評價、刪除商品，已刪除商品將恢復至線上倉庫。

從2005年至2013年，八年的功夫，普洱茶迅猛發(fā)展，在云南乃至全國，如雨后春筍般，迅速涌現(xiàn)大批銷售企業(yè)。與此同時，普洱茶電子商務也迅速崛起，普洱茶行業(yè)在電商的輔助和推動下，可以說是取得了大躍進般的發(fā)展。而電子商務對于傳統(tǒng)市場的沖擊和消費模式的改變更是不可小覷，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓電商成為云南普洱茶的一股新勢力。普洱茶行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有人說，普洱茶行業(yè)是大品牌和古樹茶的天下。理由是，大品牌之間龍爭虎斗，群雄逐鹿，留給中小品牌的發(fā)展空間極為有限;古樹茶以其產(chǎn)量低品質(zhì)高的特性，在市場上走俏，成為消費者關注的熱點。事實上，中小品牌很多產(chǎn)品性價比都很高，關鍵是品牌價值弱，難怪很多茶商茶企嘆氣：現(xiàn)在普洱茶是越來越難做。如今的普洱茶行業(yè)是風起云涌，秩序混亂：品牌競爭加劇，外來者搗亂，市場行情混亂，山頭茶崛起以至于遭各方勢力嫉妒，雨林古樹茶異軍突起，獨樹一幟等等。在作者思妃醉茶《2014年普洱茶戰(zhàn)場：看古樹茶和品牌茶較量》一文中提到，未來的市場競爭屬于古樹茶和大品牌茶。所以筆者時常憂慮普洱茶千年飲品，底蘊深厚，發(fā)展到現(xiàn)在，究竟誰才能有望駕馭普洱茶市場呢?進一步講，也是最現(xiàn)實的，普洱茶中小品牌應如何在殘酷的戰(zhàn)場上取得自己的立身之地?電商的崛起和中小型品牌的突破口1、B2C主流電商并不是每個茶企都適合。加入淘寶這樣的網(wǎng)購平臺就是打價格戰(zhàn)，投入大量的資金做廣告才能有所收效，實際成本很高。而自己所建設的所謂電商平臺，起不了太大作用，維護成本還昂貴。這是當前很多企業(yè)入駐電商后出現(xiàn)的問題，所以當前B2C主流電商平臺模式的高成本不是每個茶企都適合。突破口：業(yè)內(nèi)人士認為，垂直細分的B2B專業(yè)平臺將是普洱茶企電商發(fā)展之道。2、針對中小品牌，B2C模式的缺陷和B2B專業(yè)平臺的優(yōu)勢現(xiàn)在普洱茶企業(yè)競相加入B2C模式中，而這個新模式又分為兩類，一種為整合全產(chǎn)業(yè)鏈的運營模式，從上游茶園種植采摘、加工、再到線上的產(chǎn)品銷售和配送等服務。另一種為專注線上渠道營銷，通過與茶商合作的方式完成貨源情況，而B2C企業(yè)主要負責網(wǎng)店的運營和銷售工作。從目前的經(jīng)營狀況來看，說到底，這種模式仍被大品牌和山頭茶占據(jù)，屬于中小品牌的用武之地依然有限。突破口：現(xiàn)在普洱茶B2B平臺已開始由信息門戶向B2B和B2C交易平臺兼容模式轉變。這個精彩轉變，以中華普洱茶網(wǎng)為代表，不僅為企業(yè)或者個體茶商提供了可供交易的平臺，而且為普洱茶中小品牌創(chuàng)造了良好的展示機會。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，云南普洱茶行業(yè)也在這場電子商務潮流中逐漸崛起，在普洱茶企業(yè)發(fā)展模式新紀元的形勢下，走電子商務之路已是大勢所趨。3、B2B專業(yè)平臺與中小品牌合作優(yōu)勢互補在消費者的眼里，大品牌和古樹茶的高價和漲價就是合理，但中小品牌卻容易遭懷疑。在投資者眼里，大品牌和和古樹茶的升值空間一定高于中小品牌。其實不然，現(xiàn)在很多業(yè)內(nèi)專業(yè)人士強烈呼吁：未來收藏利益仍會上漲，中小品牌空間更大。突破口：提高品牌和產(chǎn)品的曝光率，挖掘品牌潛在的價值。現(xiàn)在B2B平臺進軍B2C模式，在某種意義上講，此時B2B平臺也正在尋求與品牌普洱茶的合作。二者的現(xiàn)狀是，B2B平臺在普洱茶貨源上存在不足之處，但有良好的宣傳推廣能力;中小品牌貨源充足，但很難將倉庫中的產(chǎn)品推廣出去，這就是變現(xiàn)難。假如二者合作，或許會優(yōu)勢互補，齊頭并進。當今B2B專業(yè)平臺的不足由于資金匱乏、專業(yè)人才缺失、理念受限和停滯以及長期經(jīng)營積存的羸弱等等原因，造成B2B專業(yè)平臺發(fā)展緩慢，比如B2B對于普洱茶品牌的經(jīng)營，因為大品牌本身就具有熱效應，并且關于大品牌的新聞、行情、銷售等都會對一般B2B平臺起到連帶效應。這個時候B2B平臺更想借助大品牌進行自我宣傳和推廣，所以中小品牌提升品牌價值尚有困難。結語當電商的發(fā)展進入肉搏階段之時，很多普洱茶企業(yè)已經(jīng)意識到了品牌在電子商務中的重要性，轉而更加看重品牌影響力。在電商中一個具有影響力的品牌所帶來了效益已經(jīng)越來越來大，提升品牌的附加價值也越來越受到企業(yè)的重視。但事實情況是如何提升品牌影響力?中小品牌應該如何找到適合自己品牌發(fā)展的模式?是個值得思考和探討的話題。

據(jù)阿里巴巴發(fā)布的最新報告，中國已發(fā)現(xiàn)14個成規(guī)模的“淘寶村”。其中包括了揭陽市揭東區(qū)錫場鎮(zhèn)軍埔村，這也是廣東省內(nèi)第一個有據(jù)可證的“電商村”。軍埔村本是一個“食品專業(yè)村”，近年來食品加工廠生存艱難，村人也多出外謀生。村中一些在外做服裝生意的青年開始回鄉(xiāng)創(chuàng)辦淘寶店。這條村6月進入官方視線后，揭陽市提出要打造“電子商務第一村”。不到半年的時間，這個村莊很快就發(fā)展成“淘寶村”——490戶、2690人的小村，近半人開辦了超過1000家網(wǎng)店，在不到半年的時間里交易額翻了數(shù)番?！半p十一”網(wǎng)購節(jié)過后，這個村子創(chuàng)造了超過1億元的銷售紀錄?！半p十二”，本報記者在村中見證了這個“淘寶村”的節(jié)日。直擊“雙十二”：一天賺的錢是打工月薪的三倍從外觀看，軍埔村與其他潮汕村莊最大的區(qū)別，就是色彩——27歲的錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄，和村中的小伙子們一起，把村子里沒有貼瓷磚、馬賽克的墻壁都粉成了代表淘寶的橙色。村民還把進村的那條村道叫做“智慧大街”，在村中，則是數(shù)不清的淘寶實體店和批發(fā)店。12月12日午后，村子里跟過節(jié)似的熱鬧。小許騎著摩托車風風火火趕來，停在一家淘寶批發(fā)店門口，進店拿了一摞牛仔褲。今年的“雙十二”還沒有結束，小許的淘寶店就已經(jīng)接到了近700條褲子的訂單，每條褲子大約賺10塊錢——這意味著小許一天賺了7000塊，這幾乎是小許打工時一個月工資的三倍。村民吳小姐開著摩托車在一家批發(fā)店前停下，直接提了十件麻花棉衣。前天下午到昨天早上，她的淘寶店也接到了50多個訂單。而批發(fā)店的老板許曉彬向記者介紹，“雙11”那兩天，他的批發(fā)店營業(yè)額超過了60萬元，他那400平方米的倉庫現(xiàn)在少說也有幾萬件庫存。年輕人擔綱：村電商協(xié)會會長才26歲記者在村里還見到了一家批發(fā)店的老板——一位“90后”，他忙得根本沒時間抬頭跟記者聊天。這個批發(fā)店一共有4個合伙人，最大的28歲、最小的才21歲，他們給這個店取了個名字叫“yes潮”——合伙人之一楊鵬佳說，排隊來拿貨的都是周邊的村民，他們都是在自己的網(wǎng)店銷售了貨物之后才來“補貨”或者“提貨”。像這樣的一個淘寶批發(fā)店，主要是更多的淘寶店供貨，每天的經(jīng)營額已經(jīng)達到了十幾萬元。“我之前在廣州十三行做服裝批發(fā)，回到村里還不到8個月。”楊鵬佳說，他眼看著生意一天天好起來，“最近有越來越多陌生的面孔來這里提貨?！贝遄舆€成立了電商協(xié)會，會長許耿鋒才26歲。他跟楊鵬佳經(jīng)歷類似，都是在廣州批發(fā)市場做批發(fā)、兼職做網(wǎng)店。直到看到村里的小伙伴們都回來創(chuàng)業(yè)了，于是跟約好了似的，“春節(jié)一過大家都留下來開網(wǎng)店了”。許耿鋒現(xiàn)在不僅有多家淘寶網(wǎng)店，還經(jīng)營一家天貓店，同時正在開始創(chuàng)辦自己的童裝品牌，有4個代工廠在為他加工服裝。下午3點多，許耿鋒開著市場價30萬元的轎車離開店鋪收貨款去了。運營模式：村民形同分銷商幾乎零成本開店一位批發(fā)店主許曉彬告訴記者，軍埔村的淘寶生意，由品牌商、普通開網(wǎng)店村民和代工廠三個環(huán)節(jié)組成，像他這樣的品牌商自己設計服裝、買料給代工廠，代工廠做貼牌，而村民則形同分銷商，將品牌商信息上網(wǎng)，接訂單后再從品牌商拿貨，包裝郵寄給顧客。如此，批發(fā)商承擔了商品積壓的風險，而村民幾乎“零風險、零成本”就可以賺錢了?；赝骸半娚檀濉笔窃趺礋挸傻?？今年6月29日，揭陽市市長陳東到軍埔村調(diào)研。不久后，揭陽市創(chuàng)建“電子商務第一村”指導小組成立，揭陽團市委書記孔博任小組組長?？紤]到返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年多數(shù)經(jīng)濟薄弱，揭陽協(xié)調(diào)金融機構拿出了1000萬元的貸款，財政貼息50%。許耿鋒打造自己品牌時就申請了40萬元的貼息貸款，兩天審批到賬，這使他趕在了“雙十一”推出了自己的產(chǎn)品。最終，許耿鋒的網(wǎng)店在“雙十一”購物節(jié)期間銷售超過120萬元。揭陽團市委邀請專家前來開辦講座，組織淘寶青年到外地學習。軍埔村中的培訓課堂也已經(jīng)成為了遠近聞名的“淘寶教室”。7月份開始的培訓，參與培訓人員已經(jīng)超過了2萬人。陳東則成了村中的熟客?！皝淼奶诰蜎]有統(tǒng)計了”。錫場鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員陳中曄說，市長晚上也會來到村里散步，到各個店了解情況。數(shù)說財富神話軍埔村共490戶、2690多人，從事電商的村民過半。目前該村共經(jīng)營淘寶網(wǎng)店1400多家、實體店38家。9月份該村淘寶店月交易額3500萬元，而到了“雙十一”購物節(jié)的11月，該村的淘寶店月交易額則已經(jīng)超過了1億元。

【編者按】P2P公司拍拍貸2013年有效放貸規(guī)模為10億元，明年有望突破60億元，這樣的增速讓現(xiàn)今的電商企業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)望塵莫及。究竟是基數(shù)太小，還是盤子太大？面對阿里小貸這樣的企業(yè)，作為“屌絲”一族的P2P模式又有哪些先進性？在魚龍混雜的市場中，是P2P模式本身存在漏洞，還是玩家戰(zhàn)略出現(xiàn)問題？帶著這些思考，一起惠返利網(wǎng)與拍拍貸執(zhí)行副總裁周浩進行了一次深刻的探討。以下是對話實錄：P2P金融尚無成熟模式一起惠返利網(wǎng)：拍拍貸今年整體的增長情況與去年相比如何？拍拍貸周浩：我們今年的增長按照現(xiàn)在的發(fā)展來看，可以做到10個億（有效放貸）。與去年相比是3倍的一個增長，而且這個數(shù)字是超過了前面三年的總和。一起惠返利網(wǎng)：請您預判一下明年的形勢，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)也好，或者細分到P2P行業(yè)也好，明年會是什么樣的情況？拍拍貸周浩：明年我們內(nèi)部定了一個目標：保60億，爭100億?，F(xiàn)在有的用戶數(shù)大概是200萬左右，明年用戶數(shù)的目標至少是5倍的一個增長。明年這個行業(yè)肯定還是會繼續(xù)大幅度的，快速的發(fā)展。雖然拍拍貸做了6年多，但是到今天為止，在P2P金融上還是非常初始的一個狀態(tài)。拋開互聯(lián)網(wǎng)圈子來說，連媒體都不是很知道P2P金融，行業(yè)在這種狀態(tài)下，肯定是認知度還很低的，未來的空間還是非常非常大的。一起惠返利網(wǎng)：3到5倍的增速，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者在電商行業(yè)已經(jīng)是相當高的水準。是因為互聯(lián)網(wǎng)金融市場的井噴，致使它的增速要相對要高很多，還是明年拍拍貸有其他的一些業(yè)務的擴張方式？拍拍貸周浩：從大的角度來說，所謂的民間借貸，在江浙的南方城市已經(jīng)非常厲害，資金已經(jīng)不是幾萬億這規(guī)模了。這些東西未來都會逐步轉到線上去。通過互聯(lián)網(wǎng)之后，所能覆蓋的范圍、規(guī)模和效率都會更大，這是不需要去驗證的。以今年來說，我們營銷上幾乎沒花什么錢，明年我們在市場上確實會投入一定的資金去做營銷，讓更多的人知道拍拍貸。第二點是技術保障。明年按照計劃可能會投入1300萬美金，去升級我們的服務器、系統(tǒng)等，以保證可以承擔我們3-5年內(nèi)的業(yè)務發(fā)展的量。第三點是風控的優(yōu)化，有一套新的線上風控機制。坦白來講我們還沒辦法做到100%的自動化去審核，必須是半自動化半人工的。明年我們針對第一次結款的用戶，特別是個人用戶，只要達到我們最基本的幾個要求，整個風控就能一次自動化的完成審核，不需要人工介入。明年如果這套系統(tǒng)能正式投入運營，當流量來了之后，我們不希望通過大量的人員擴張去承載他們，而是通過系統(tǒng)去做風控，這樣的我們的規(guī)模和效率又能上一個臺階。一起惠返利網(wǎng)：很多現(xiàn)行的P2P企業(yè)出現(xiàn)了問題，存在一些漏洞，包括一些負面的報道，以至于大家對這個行業(yè)的期望大打折扣。這是不是P2P模式本身的問題？拍拍貸周浩：今年我們已經(jīng)看到，近千家公司進場，由于監(jiān)管還沒有徹底落地，整個P2P行業(yè)魚龍混雜，各種包裝，不對稱的風控，最夸張的是自融。比如一個房地產(chǎn)公司，想開發(fā)一個項目，銀行沒給錢，然后在網(wǎng)上開一個P2P公司，以借錢的名義去融資，結果去開發(fā)房地產(chǎn)。明年肯定會有一個洗牌過程，資質(zhì)不全，經(jīng)驗不足的小企業(yè)會受到影響，一定資源會向大的企業(yè)去集中，這些資源集中之后，整個市場肯定會有一個再向上發(fā)展的機會。我們監(jiān)管的機構，這幾年一直在在密切關注互聯(lián)網(wǎng)金融這件事情，而且央行和銀監(jiān)會一直在做調(diào)研，每次做調(diào)研的時候，拍拍貸都會去參與。明年對金融創(chuàng)新還是一個非常支持的態(tài)度，十八大、三中全會中對消費金融的支持，大的基調(diào)上肯定是沒有問題的。從銀行的角度來說，它必須去做更大的一個改革，來迎接互聯(lián)網(wǎng)金融。它現(xiàn)在所擔心的，還是這個行業(yè)突然跳出這么多公司，都在摸索、調(diào)研的階段。所以說，P2P金融還不能說有一個模式，也就是說還不夠成熟。明年應該是所謂真正的模式被市場大范圍去驗證的這樣一個時間。傳統(tǒng)金融很難自脫媒一起惠返利網(wǎng)：一般傳統(tǒng)企業(yè)在插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀以后，都會認為有質(zhì)的飛躍，模式的正確與否也是很快就能得到市場驗證的？拍拍貸周浩：金融和電商有一個非常大的不同，電商有在一年兩年突然爆發(fā)，形成一個成熟的環(huán)境。而金融是不可能的，金融需要大量的數(shù)據(jù)積累，金融的本質(zhì)是風險控制，風險控制又對數(shù)據(jù)、模型、經(jīng)營人員的經(jīng)驗有很大的依賴性。即使的借助互聯(lián)的技術，互聯(lián)網(wǎng)金融也必須有一個積累的階段。拍拍貸到現(xiàn)在做了6年半，要問核心做了什么事情——只做了一件事情，就是不斷去積累用戶的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在每個用戶有1千條的數(shù)據(jù)，然后去做風險控制模型，不斷的去優(yōu)化。然后把我們的壞賬率不斷往下調(diào)，拍拍貸也不是第一天把壞賬率做到現(xiàn)在這樣。（今年全平臺是1.52%的壞賬率，電商客戶的壞賬率更低，在0.5%左右。）拍拍貸也壞賬率有高的時候，2008年就比較高，能做到現(xiàn)在這個程度就是依賴著數(shù)據(jù)積累和風控模型去達到的。一起惠返利網(wǎng)：如果讓您來評價，究竟一家什么樣的P2P公司才是健康的，或者說應該具備哪些要素？拍拍貸周浩：其實P2P只有一個核心，抓住這個核心才是真正的P2P，就睡“透明”。比方說“他”通過我這個平臺向“你”借錢，平臺必須保證“他”是誰，“你”是誰?！八笔鞘裁礃拥男枨?，“你”怎樣借錢給“他”，這些必須要明確的對應。也就是再下一步說，我們之間必須是“點對點”的對應關系。當然一個債務人可能對應多個債權人，反過來一個債權人可以對應多個債務人，這些必須是點對點的，這個是最核心。為什么這樣講？P2P說是顛覆也好，改良也好，跟傳統(tǒng)的銀行到底有什么不同，最本質(zhì)的一個概念是金融脫媒。銀行是一個中間商。銀行拿存款人的錢去貸款給別人，這當中，存和貸是隔離的。從互聯(lián)網(wǎng)的角度上講，這就是信息不隊稱，銀行發(fā)的財其實是信息不對稱的財，因為“他”不認識“你”，所以找銀行借錢；如果“他”認識了“你”，這條結款路會不會更通暢呢？P2P平臺做的事情是什么呢？就是讓“他”能夠找到“你”，讓“你”能夠找到“他”，脫離這樣一個媒介。一起惠返利網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)為什么會促使脫媒的發(fā)生？拍拍貸周浩：這里面有兩方面的原因。主觀上，隨著信息化的程度越來越高，互聯(lián)網(wǎng)具備這樣一個條件。長期以來扮演這個媒介角色的銀行，沒辦法去勝任這件事情。因為銀行貸款流程長，門檻高，相當一部分是需要抵押的。當然銀行也有信用貸款，但是抵押是為主的。它判斷你的就是你的還款能力。這種做法，需要它所有的業(yè)務去核對大量的資料，以確保在他們的體系里是可Work的。舉一個很夸張的例子?，F(xiàn)在銀行貸款越來越難了，朋友去買車，去貸款，以前只需要到自己的工資行，去打印近六個月的流水單還有加蓋銀行的章就可以?，F(xiàn)在還要出具稅務局的稅條，而且必須由銀行工作人員陪同去當面打印出來才有效，理由是流水單有造假，這樣效率很低。銀行受制于體制上的原因，必須面簽，必須有線下網(wǎng)點才能去做，這樣一來貸款的成本很高，這就決定了它只能服務一些比較大的貸款，利潤比較高的貸款，小額的貸款就沒辦法去做。P2P公司通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，第一沒有地域局限，第二流程快、簡單，關鍵是控制好風控模型，就能以相對銀行低的成本去完成一筆貸款，這樣的話就有機會把服務賣給更多的人，更小額的貸款。再有，現(xiàn)在銀行的覆蓋能力更差，如果業(yè)務還必須依托網(wǎng)點來做的話，顯而易見沒有辦法滿足。拿招商銀行來講，招行在全國的網(wǎng)點有400個（概念是包括一個分行和幾個分理處）。央行對于銀行每年擴展的網(wǎng)店數(shù)是有規(guī)定的，招行一年只能拓展四五十個網(wǎng)店數(shù)。拿工行來說，全國網(wǎng)店數(shù)最多的，但是工行對三四線城市的覆蓋還是有限的，由于成本問題，工行這兩年在砍網(wǎng)點，往回收。一起惠返利網(wǎng)：銀行自身做互聯(lián)網(wǎng)化，是不是一種自脫媒行為？拍拍貸周浩：銀行本身為什么不能自脫媒，是由于它的機制、成本所決定的。P2P正好在這個時間點，扮演了這樣一個角色。誰有能力扮演的最徹底，誰就是最徹底的P2P公司，誰也就有能力占領最大的市場份額。拍拍貸之所以這么多年來堅持，因為只能這樣做，實實在在抓住P2P的本質(zhì)，平臺的透明和對稱，來做這個業(yè)務。核心把風控做好，提高我們處理每一筆的效率，同時降低成本。任何生意的本質(zhì)也是如此。一起惠返利網(wǎng)：哪種類型的電商企業(yè)或者賣家在拍拍貸去做貸款，他們的貸款需求如何？拍拍貸周浩：電商企業(yè)相對較大的，年交易在幾千萬有，小的幾百萬的也有。我們平臺對淘寶的賣家要求是3鉆以上。電商是一個輕資產(chǎn)的行業(yè)，就是需要資金快速的流動。有些平臺會要求三年的貸款，強制賣家借錢至少一年以上，這就是胡來。因為電商不是這個需求。拍拍貸是這個P2P行業(yè)唯一一個針對電商成立專門事業(yè)部的。一起惠返利網(wǎng)：阿里巴巴在做小貸，京東、蘇寧等進駐到互聯(lián)網(wǎng)金融領域內(nèi)，怎么看到大玩家和拍拍貸種獨立的P2P的競爭關系？拍拍貸周浩：第一，以阿里巴巴來說，它的電商企業(yè)很多，額度也非常高，但是沒有辦法覆蓋所有的。它的審核是越來越嚴格。如果交易上有投訴，或者負面的指標，就會影響貸款，這些企業(yè)也是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，由于平臺本身越收越緊，門檻越來越高，貸不到款，就有可能跑到拍拍貸來貸款。我們對于阿里金融來說是一個補充功能。比如有的商家貸100萬，阿里那邊只能批下來80萬，剩下的20萬就到拍拍貸來貸，拍拍貸和阿里也不是完全競爭的關系。第二，整個大的格局，淘寶、天貓雖然還是整個電商無疑的老大，但是從今年來講還是受到了很大的沖擊。整個電商大的平臺，越來越分散，去中心化，會出現(xiàn)“千島”態(tài)勢，一定是大勢所趨。最終會形成多個平臺，多個中心存在的格局。對于P2P金融公司來說也會增加更多的機會。淘寶的貸款更多的面向它的淘系，它的優(yōu)勢是對淘內(nèi)的訂單等數(shù)據(jù)的掌控，一旦不在淘內(nèi)了，跟現(xiàn)在又不一樣了。而拍拍貸，沒有這樣的基礎，一開始就必須從社會資源上，建立自己的數(shù)據(jù)庫，一旦去中心化之后，對我們來說是有好處的，我們天然就是適應這樣一種模式。第三，電商一直都需要金融服務。一些電商公司真的沒有錢了怎么辦呢，有很多方法，通常是晚發(fā)工資的方法，資金比較充裕的時候會去銀行做一些融資等，但是這些方法是沒辦法長久的，當他們知道有P2P這種方式，可以短期、快速的通過信用貸款，這個市場會爆發(fā)。一起惠返利網(wǎng)：現(xiàn)在電商占拍拍貸的比重多少？拍拍貸周浩：從交易額的比重來算，電商占到34%。互聯(lián)網(wǎng)金融100%是屌絲經(jīng)濟一起惠返利網(wǎng)：拍拍貸借貸金額是怎樣的維度，分為哪幾個層級？拍拍貸周浩：我們總體分成個人借貸和企業(yè)借貸。個人借貸方面，第一次過來的，都是規(guī)定3000，之后額度可以向上調(diào)，最高是50萬。企業(yè)額度是沒有下線的，但是最高也是50萬。從信用貸款的角度上來說，再放高的話，這個風險有點大，而且確實必要性不是那么的強。從企業(yè)實際貸款的金額來看，平均的貸款金額還是在10萬以內(nèi)。一起惠返利網(wǎng)：大家都覺得互聯(lián)網(wǎng)金融是屌絲經(jīng)濟，不知道您怎么看？拍拍貸周浩：我100%認可是屌絲經(jīng)濟。首先，它是小額度的，利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個覆蓋能力。按照全網(wǎng)覆蓋，小額度，這樣的一個特點去做的。所以必然是屌絲經(jīng)濟。第二個，它服務的一定是那些在傳統(tǒng)的金融渠道，獲不到相應的一些服務，或者獲得服務的門檻很高的這樣一些人也好，屌絲的個人和屌絲的企業(yè)。一起惠返利網(wǎng)：拍拍貸是不是針對“中”“小”“微”企業(yè)提供貸款服務？拍拍貸周浩：主要是“小”“微”，連中都談不上。往“中”靠，至少我能看到的這幾年很小。首先，往上面靠攏的話，你的優(yōu)勢并不明顯，銀行確實有他的價值所在，他們對中大型企業(yè)的線下服務能力，我們是不具備的。第二個原因是，那些大企業(yè)的數(shù)量有限，銀行能夠服務好他們，就不需要我們來操心。第三點，以中國現(xiàn)在的整個P2P包括互聯(lián)網(wǎng)金融來看，首先解決的問題是能借到錢，但是就借錢人來說，整體所要擔負的成本確實不低。這個成本有一些是被故意做高的，有的企業(yè)做得不透明，不透明才可以把成本弄的很高。但本質(zhì)上來說，未來這個成本會降低。當P2P往上借貸的成本——資金——比銀行低的時候，也許有可能往“中”走。這兩三年還是主要服務小微企業(yè)和屌絲，這也是P2P最大使命所在。

今年的基金行業(yè)就是一個“電商年”。百度、阿里、騰訊(BAT)三大巨頭爭奪熱烈。而其他大大小小的渠道都不敢落后。據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照。它們分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。本期，理財周報將為你深入剖析BAT、蘇寧、京東等幾大電商平臺的競爭砝碼。BAT版圖百度、阿里和騰訊互聯(lián)網(wǎng)三巨頭在金融領域的版圖正重新書寫。他們手里的棋子更不相同，搜索巨頭百度擁有最豐富的搜索數(shù)據(jù)，最廣泛的網(wǎng)絡流量。社交巨頭騰訊擁有粘性最強的用戶以及多端口融合的平臺，電商巨頭阿里則早已在商務金融以及支付領域打下了最堅實的基礎。此外，截至目前，百度旗下百付寶在今年7月獲得第三方支付牌照，騰訊旗下財付通則在第三支付牌照之外，也獲得基金支付牌照。阿里則除此之外通過淘寶在10月底獲得基金銷售牌照。基金銷售牌照是頒發(fā)給從事基金產(chǎn)品銷售的企業(yè)或機構的許可證，在國內(nèi)主要包括銀行、基金、證券等金融機構，其中銀行是最大渠道，占比一半以上?；鹬Ц杜普談t是針對支付企業(yè)發(fā)放的許可，基金銷售機構可以選擇使用商業(yè)銀行渠道，也可以選擇使用第三方支付渠道。央行針對第三方支付企業(yè)發(fā)放基金銷售支付結算業(yè)務許可證，目前已經(jīng)發(fā)放過11張基金支付牌照，分別是匯付天下、通聯(lián)支付、銀聯(lián)電子、易寶支付、支付寶、財付通、快錢、易付寶、證聯(lián)融通、快付通、深銀聯(lián)易辦事等。打響了互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的第一槍，阿里的野心逐步擴展。與天弘合作推出余額寶后，阿里順勢入主了天弘基金公司，此后開設了基金淘寶店，此外關于阿里小貸與天弘基金合作也在磨合之中。在淘寶基金點表現(xiàn)平平之后，目前市場更為關注的則是支付寶第二批合作計劃，據(jù)理財周報記者了解，支付寶正與易方達、南方、工銀瑞信、德邦、道富五家基金公司合作，預推第二期理財產(chǎn)品——招財寶，而此產(chǎn)品據(jù)悉為短期理財產(chǎn)品。攪局者阿里的步伐越走越快，基金公司的生態(tài)也為之改變。雖然，余額寶的合作費率似乎永遠成為一個秘密，但從與淘寶合作門店來看，阿里或達7成以上的尾隨傭金并不便宜，而且基金門店推廣起來又是一筆巨大的費用。與阿里相比，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融之路正在不斷修正。目前，騰訊QQ活躍用戶超過8億，微信平臺則覆蓋了6億用戶，社交巨頭似乎在思索，自己比阿里能做更多的事。據(jù)騰訊員工透露，目前公司在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務上有新的規(guī)劃，此前與基金公司的合作由財付通團隊開展，而目前公司則把這一權限收回總部重新規(guī)劃。目前，微信版的類余額寶產(chǎn)品首批合作對象已經(jīng)確定，分別為廣發(fā)基金、易方達、華夏基金和匯添富。但理財周報記者了解到，雖然各大基金公司已經(jīng)完成與財付通的對接，在產(chǎn)品層面均已經(jīng)準備就緒。但是，騰訊卻有著更大的打算和更長遠的規(guī)劃，不急在一時半刻推出。具體原因在于，騰訊希望類余額寶產(chǎn)品能夠在微信理財平臺上推出。業(yè)內(nèi)人士告訴記者除了財付通，微信未來還會搭載更多的支付工具，形成對支付寶的圍剿。甚至有人預言，“微信的路將會越走越寬，淘寶的路或會越走越窄?！蹦壳埃v訊平臺上擁有網(wǎng)購平臺，支付平臺以及社交平臺，單從資源整合上擁有比淘寶更大的潛力。一些業(yè)內(nèi)人士分析，騰訊或許會做020的電商模式，那么無論是基金銷售還是基金支付方面都將擁有更大的發(fā)揮空間。搜索巨頭百度的互聯(lián)網(wǎng)金融路則顯得特立獨行。在于基金大佬華夏牽手后，百度正在有條不紊的醞釀著下一個產(chǎn)品，這其中既有百度的APP終端，也有引入金融機構的理財工具。據(jù)理財周報記者調(diào)查，百度理財平臺即將上線的下一款理財產(chǎn)品或來自安邦保險，在牽手華夏基金后，百度開始加強其他金融領域的擴展。此外，理財平臺將在移動端上線“百度理財App”，進一步加強平臺粘性。一位業(yè)內(nèi)人士則對理財周報記者透露，一段時間內(nèi)百度不會與其他基金公司合作，而且在此次百度與華夏基金的合作中，百度方面也并未收取相關費用，一切都在按照自己的節(jié)奏進行。尾隨者截至目前，除了BAT之外，蘇寧云商、京東商城，奇虎360等也不甘落后，可以說，眾多勢力的碰撞引起整個行業(yè)的熱潮。在追隨者中，最為市場關注則是蘇寧與京東，目前蘇寧擁有第三方支付牌照和基金支付牌照，而京東卻僅僅擁有第三方支付牌照。據(jù)記者調(diào)查，蘇寧目前規(guī)劃在蘇寧易購平臺上線貨幣基金、債券基金、短期理財基金等中低風險的投資理財產(chǎn)品，也可以通過易付寶中的余額實現(xiàn)增值、升值，增加個人額外收益。值得注意的是，相較于“余額寶”，蘇寧針對個人還有商戶。據(jù)上述電商部人士透露，蘇寧第一批合作的基金公司僅有匯添富和廣發(fā)兩家。根據(jù)廣發(fā)基金介紹，蘇寧線上線下都有網(wǎng)店，O2O是他們的獨特優(yōu)勢，所以他們提出“店商”概念，發(fā)展“一體兩翼”，并稱與蘇寧的類余額寶項目已進入最后準備階段，具體上線時間以蘇寧公告為準。而某曾與蘇寧合作的基金公司內(nèi)部人士對記者無奈地表示，“蘇寧還沒有準備好。其實雙方合作就主要看平臺那里，他們準備好了，我們這里就很快，具體的布置都是平臺那邊在做。”同樣被基金公司看重的平臺還有京東，據(jù)悉，此前與京東洽談的基金公司分別有家室、鵬華、易方達和銀華等。而據(jù)知情人士透露，京東在電商方面的意愿不強，相比蘇寧已經(jīng)進行內(nèi)測的進度，京東無疑慢了很多?！捌脚_其實都是往這方面拓展的，原來都是購物渠道，淘寶可能更自然一些，畢竟淘寶和余額寶做了一個鋪墊，而且淘寶的輻射面比蘇寧和京東的廣很多，蘇寧賣的是家電，京東賣的可能更偏向商品類，像這些網(wǎng)站購物客戶登陸的頻率比較小，比如說蘇寧易購可能有些登陸一次買一次東西很久都不上了，這個可能還有些差異存在?！蓖鯓窐房偨Y道。同樣，能夠全盤放眼未來版圖的平臺屈指可數(shù)，尾隨阿里的還有眾多財經(jīng)網(wǎng)站以及第三方理財公司的銷售平臺。東方財富天天基金網(wǎng)推出的現(xiàn)金寶已與多家基金公司開展合作，與之類似的還有數(shù)米基金網(wǎng)推出的“現(xiàn)金寶”。不過上述電商負責人告訴理財周報記者，這些第三方基金銷售網(wǎng)站目前代銷水平基本一致，與基金合作的模式也比較成熟，多數(shù)平臺更是一切向“錢”看，不僅尾隨分成高，而且還設置各種名目讓基金公司買單。而金融界等財經(jīng)網(wǎng)站也希望簡單復制其商業(yè)模式，金融界與鵬華基金聯(lián)手推出“盈利寶”，不過薄弱的基礎收效甚微，一位金融界員工甚至告訴記者，領導正在動員所有員工向身邊的人推銷基金，不過開戶數(shù)20名以后才有獎勵。而相比起基金的全民電商，其他金融行業(yè)則顯得較為沉默，三馬聚首成立的眾安保險是唯一一家涉及互聯(lián)網(wǎng)的保險公司，除此之外，券商、銀行仍無此方面動作?；ヂ?lián)網(wǎng)VS金融談到金融產(chǎn)品觸網(wǎng)，感受最深無疑是基金公司，自今年早些時候開始，不少基金公司在官網(wǎng)上開通貨幣T+0，讓投資者直接在網(wǎng)上進行申購贖回。此后余額寶的橫空出世，更是讓金融互聯(lián)網(wǎng)步入高峰，基本所有的基金公司都爭先恐后涌向這一片藍海。然而，看似緊密團結的背后卻埋伏著思維的碰撞。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，馬云想干的事情叫互聯(lián)網(wǎng)金融化，基金公司所做的是金融互聯(lián)網(wǎng)化?！叭绻鮼唫ミ€在華夏，假如他在互聯(lián)網(wǎng)上賣基金，投資者是認可王亞偉還是阿里或者淘寶。”面對互聯(lián)網(wǎng)金融，一名基金電商人士拋出這樣的問題。他告訴記者，金融產(chǎn)品的核心競爭力不是便捷，雖然便捷也是一個方向，但絕對不是核心競爭力。正如上述基金人士的思維，在部分基金公司思維中，產(chǎn)品為主，平臺為輔，換個地方賣基金依然是理財產(chǎn)品觸網(wǎng)最醒目的現(xiàn)狀。正如業(yè)內(nèi)普遍詬病，互聯(lián)網(wǎng)金融不是簡單意義上地把東西搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是對整個公司經(jīng)營體制進行改革，以適應互聯(lián)網(wǎng)模式。從上周理財周報記者三地調(diào)查基金公司電商部門架構的結果來看，大部分基金公司的體質(zhì)改革進展緩慢，電商部門的重要性雖然不斷上升，不過肯以其為核心重構公司管理架構的公司寥寥無幾?！叭A夏、嘉實這些公司才叫大手筆，他們砸了很多成本在電商上，系統(tǒng)、人員，我們小公司望塵莫及啊?！币患抑行突鸸倦娚倘耸恳驳莱隽俗约旱臒o奈。金融互聯(lián)網(wǎng)的營銷戰(zhàn)不斷升溫，然而真正意義的互聯(lián)網(wǎng)金融版圖才剛剛起筆。

商務部昨日發(fā)布《關于促進電子商務應用的實施意見》（以下稱《實施意見》），其中提出十項措施助力電子商務企業(yè)發(fā)展。其中提出，到2015年，要使我國電子商務交易額超過18萬億元。將組織電商做網(wǎng)上促銷《實施意見》表示，要堅持以市場為導向，以企業(yè)為主體，運用市場機制優(yōu)化資源配置，制定本地區(qū)電子商務發(fā)展政策，重點發(fā)展零售、跨境貿(mào)易、農(nóng)產(chǎn)品和生活服務領域電子商務。而對于近年來日益成為網(wǎng)購“試衣間”的百貨商場等傳統(tǒng)零售企業(yè)，商務部鼓勵它們“開網(wǎng)店”，實現(xiàn)線上線下資源互補和應用協(xié)同。商務部新聞發(fā)言人沈丹陽此前表示，“雙11”期間不僅網(wǎng)絡零售業(yè)績喜人?！秾嵤┮庖姟分锌隙恕半p11”這類促銷方式，稱將組織電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)開展以促進網(wǎng)絡消費為目的的各類網(wǎng)絡購物推介活動?！秾嵤┮庖姟分羞€提出，對生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)，特別是中小企業(yè)利用跨境電子商務開展對外貿(mào)易提供必要的政策和資金支持。國家還將鼓勵電商企業(yè)（包括第三方電子商務平臺，融資擔保、物流配送等各類服務企業(yè)）“走出去”，在境外設立服務機構。“電商基礎設施最需扶持”電子商務發(fā)展近年來突飛猛進。2012年，我國電子商務交易總額突破8萬億元，同比增長31.7%。易觀國際分析師李智表示，按照電子商務正常的發(fā)展速度，不需要政府的扶持，到2015年也能實現(xiàn)18萬億的目標。李智認為，目前電子商務最需要扶持的是基礎設施，尤其是物流和人才培養(yǎng)，這兩塊是中國電子商務最大的短板。其次，政府應該規(guī)范成熟電子商務企業(yè)的運營，包括售后服務，以及稅收體系。也有業(yè)內(nèi)人士擔憂，政府的扶持可能也會帶來反作用力。對此，李智表示，當管則管，不當管則放手。比如成熟的電子商務企業(yè)和行業(yè)，政府應當監(jiān)管進行規(guī)范，提高買家的購物體驗；但對農(nóng)產(chǎn)品等在電子商務剛冒頭的領域，就應該大膽放手，讓企業(yè)自己去摸索發(fā)展。

斯沃琪集團旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明，聲稱“沒有與任何微博、微信、團購網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作。”LONGINES浪琴表示鑒于當前網(wǎng)絡上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表，為了保護自己的利益，建議網(wǎng)友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購，而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網(wǎng)店。浪琴聲明微博截圖無時尚中文網(wǎng)在京東商城和淘寶用“浪琴”關鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務網(wǎng)站有大量LONGINES浪琴手表出售，其中京東商城顯示有1696個商品，而淘寶則有數(shù)十個月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內(nèi)電子商務網(wǎng)站一直飽受國際品牌未能授權之苦，此前包括Armani等多個品牌就此發(fā)布聲明，但是在國內(nèi)的電子商務網(wǎng)站上仍能見到各種國際品牌銷售，而無一例外，京東等B2C電子商務網(wǎng)站等均表示銷售的國際品牌為正品，但是對于貨源渠道多含糊其辭。6月初，有網(wǎng)友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨，并在微博發(fā)出專柜和京東所購同樣商品對比圖。此前有媒體報道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團都不曾為旗下化妝品對國內(nèi)電商授權，即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權，因為電商的競爭多靠價格差，一旦授權可能會導致專柜和網(wǎng)購價差，讓消費者傾向電商，這將會對化妝品數(shù)以萬計的專柜零售渠道造成沖擊。關于授權問題，另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號店，2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團Cartier卡地亞品牌訴訟1號店運營方上海益實多電子商務有限公司及北京惠新天元科貿(mào)有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標權和不正當競爭，該案4月初得以裁決，上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標專用權、賠償損失18萬元。

6月6日晚，蘇寧全國200多家分公司，8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價誓師大會”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博（化名）正在家里玩微信，公司已經(jīng)表示，鼓勵個人通過微信、微博向客戶做營銷，一旦產(chǎn)生銷售將給予獎勵。但是對于他的師傅徐明（化名）而言，卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機，他仍然相信會有人到實體店下單。6月8日始，蘇寧在全國范圍內(nèi)實施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購同品同價的政策。對于蘇寧而言，這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應鏈管理、物流建設、售后服務、信息技術，細微至銷售員的培訓與洗腦，蘇寧已經(jīng)至少準備了半年時間。而在業(yè)界看來，蘇寧的轉型才剛剛開始，陣痛難免，現(xiàn)在論成敗還為時過早。前奏：張近東“變線”在過去的幾年間，張近東幾乎每年都會去美國。考察拜訪沃爾瑪、亞馬遜、百思買，IBM等科技巨頭，“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”，已經(jīng)是盤旋在腦子里很久的念頭?！皩τ谥袊鴤鹘y(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經(jīng)走在了最前面，至于未來能走多遠，現(xiàn)在誰也不敢斷言。”與此同時，蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)，另一面開始切身體驗到互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經(jīng)營報》采訪時分析了經(jīng)營思路上的變化，“2009年易購上線，當初的構想比較狹隘，認為缺少網(wǎng)上渠道就做一個。2009年到2012年年底，我們做了兩個渠道，一個是實體、一個是網(wǎng)絡，卻是割裂的。我們?nèi)找娓惺艿?，線上線下最終要走向融合?！?013年2月，“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”，公司架構也隨之整體調(diào)整，蘇寧構筑起總部管理、總部經(jīng)營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級，將其概括為“店商+電商+零售服務商”。設立電子商務、連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務產(chǎn)品三個大類28個事業(yè)部。“從公司角度是徹底轉型互聯(lián)網(wǎng)，從蘇寧易購角度來說，2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司?！睂O為民說。中場：線上線下“落地”對于蘇寧云商而言，線上線下同價背后實際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實體店不再是簡單的實體店鋪，演變成新的互聯(lián)網(wǎng)店面。通過實體店給消費者提供的展示、體驗與服務，同時與網(wǎng)上購物的便利性相結合。兩個平臺又共享同樣的庫存、商品、物流、服務。蘇寧云商轉型很大的壁壘還在于執(zhí)行力，IBM電子商務顧問王祺指出，來自渠道的反彈、理念貫徹，包括技術上的執(zhí)行力都將為雙線同價帶來一系列問題?！暗翘K寧特有的實體店會在未來的長期增長中有所體現(xiàn)?！蓖蹯髡J為，價格只是渠道融合的第一步，最終將歸結到用戶體驗的融合?！岸@種體驗，在國內(nèi)蘇寧仍占有優(yōu)勢，是競爭對手京東等給不了的。”僅是開始：陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示，將于近期推出相應的考核方案：一是門店輻射半徑內(nèi)的線上銷售計入該門店銷售業(yè)績；其次門店銷售員有更多非門店陳列產(chǎn)品（包括線上產(chǎn)品）推薦給消費者，產(chǎn)生銷售給予獎勵。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此，仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報指出，“此舉能夠一定程度增強線下門店的價格吸引力、推動線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務毛利率,為公司主動采取的降低利潤、擴大市場份額之舉。”瑞銀維持“中性”評級,下調(diào)目標價至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認為，蘇寧旨在打造O2O運營模式,其線下體驗做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術性的操作問題顯然也仍在調(diào)試中。按照蘇寧的設計，轉型后借助其后臺信息系統(tǒng)，可以將門店與線上相同的商品成交價鎖定。但在上海某蘇寧門店，由于系統(tǒng)的原因，記者仍然沒能完成線上線下的現(xiàn)場比價。“受限于技術執(zhí)行力的推進，實際操作難免會遇到問題。”王祺指出，受到競爭者的影響，電商的價格調(diào)整可能一天幾跳，即使實行價格監(jiān)測，門店紙質(zhì)標簽的更替困難，都會降低調(diào)價效率。

圖為：查獲即將寄出的毒品一家寒酸的網(wǎng)店，售賣幾種普通的茶葉，短時間卻有驚人的銷售額，原來店主竟是掛茶葉賣毒品。昨日，仙桃警方通報破獲一起利用網(wǎng)絡販毒的部督大案，查繳三唑侖片、鹽酸曲馬多片劑(分別為國家一、二級精神類管制藥品)80多萬片劑，涉案金額200多萬元，兩名嫌犯因涉嫌販賣毒品被刑拘。寒酸的網(wǎng)店銷量驚人此案偵破歷時7個多月，去年11月，仙桃市公安局接上級指令，淘寶網(wǎng)上有家網(wǎng)店表現(xiàn)異常，店主是仙桃人，查明異常原因。民警登錄該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，頁面顯示只有兩件商品，均為鐵觀音茶葉，規(guī)格為每小包6g，單價10元。而且，這個網(wǎng)店非?！昂喡保W(wǎng)頁上沒有茶葉的任何描述。一個喜歡品茶的民警通過所留QQ和店主聯(lián)系上，發(fā)現(xiàn)店主對茶葉并不懂行，且聊天深入后，店主就會引導是否要“貨”。此時，民警明白，對方是一個以QQ及淘寶網(wǎng)絡為平臺，銷售國家管制藥品的涉毒賣家。通過交易記錄發(fā)現(xiàn)，其每筆均只銷售兩三件“茶葉”，但銷售數(shù)量大得驚人，而且該店有許多“回頭客”。民警正欲對店主張某進一步調(diào)查，張某卻人間蒸發(fā)。去年12月17日，民警對張某在仙桃的租住處搜出了鹽酸曲馬多片劑、三唑侖片等國家管制藥品45萬多顆，經(jīng)檢測，均為非法生產(chǎn)。兩名嫌犯先后落網(wǎng)由于案情重大，此案被列入公安部督辦案件，由仙桃市公安局禁毒支隊組成調(diào)查專班偵查。經(jīng)過半年摸排民警發(fā)現(xiàn)，張某變換了幾次網(wǎng)店名后，轉至武漢繼續(xù)從事非法買賣。而他進貨的“上線”是廣東揭陽的鄭某，鄭某在淘寶網(wǎng)上有家“女士內(nèi)衣”的網(wǎng)店。本月初，民警決定收網(wǎng)。5月14日，張某在漢口一小區(qū)內(nèi)的物流公司發(fā)貨時，被人贓俱獲，現(xiàn)場查獲40多件包裝好尚未發(fā)出的“貨”。23日上午，在廣東警方協(xié)助下鄭某落網(wǎng)，他剛存入非法貨款30多萬元，從其住處又搜出大量違禁藥品及制造原料、設備若干。據(jù)調(diào)查，24歲的鄭某是廣東人，曾是醫(yī)藥公司業(yè)務員；28歲的張某是仙桃人，通過QQ和鄭某熟識后，成為其銷贓下線。目前鄭某、張某均以涉嫌販賣毒品被刑拘，其他涉案人員正在抓捕中。記者從警方了解到，類似曲馬多、三唑侖片等精神管制藥品，必須由有處方權的主治醫(yī)生限量開出，且使用者要實名備案。這類藥品雖無海洛因、冰毒等毒性大，但其上癮后比冰毒還難戒，長期服用之后會身體變?nèi)?、反應遲鈍，性格孤僻、暴躁。大量非法制售，均以涉嫌販毒處理。

奢侈品電商“售假”和無商品授權等問題一直以來都是消費者投訴的熱點。而電商所售奢侈品無授權已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，這一現(xiàn)象也直接導致奢侈品網(wǎng)購市場魚龍混雜，真假難辨。奢侈品無授權成行業(yè)潛規(guī)則此前，南方日報曾報道一位消費者在一家奢侈品電商網(wǎng)站上購買巴寶莉手表出現(xiàn)問題，苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表，但手表再度故障，待消費者將手表送到專柜進行驗證時，卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳，而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權，所以，其貨物來源充滿復雜性，這在很大程度上讓奢侈品電商背負了來自品牌商的“落井下石”和消費者的質(zhì)疑。而對于商品授權問題，華爾街日報中文網(wǎng)日前援引了《巴倫周刊》的報道稱，唯品會銷售的芝寶(Zippo)打火機上有些是帶有標簽的，而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產(chǎn)生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細查看了這些打火機的圖片后表示，這些打火機可能是在日本或某個國家非法生產(chǎn)的。不過芝寶公司和經(jīng)銷商都說，不看到實物沒法得出結論。而且表示唯品會不是其授權經(jīng)銷商。同樣，對于唯品會網(wǎng)站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示，中國唯一經(jīng)過授權可買蔻馳手袋的地方是通過其官網(wǎng)或內(nèi)地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說，公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權利，但拒絕置評唯品會所售手袋的真?zhèn)?。中新網(wǎng)IT頻道就此事向唯品會求證，但該公司對此不予置評。知情人士透露，目前國內(nèi)大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權，一些媒體報道的“售假”并非商品本身問題，而是由于沒有取得授權，在官方進行認證的時候得不到認可。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領在談到“授權”和“假貨”的定義時如是強調(diào)，相關的商品雖然沒有經(jīng)過授權，但是如果也是原廠生產(chǎn)的話，就沒有構成商標侵權罪，相關的代理商也就無法起訴相關的商家。資深電商專家龔文祥也表示，目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨，只是渠道有問題。這個行業(yè)里能夠下結論的權威機構和專業(yè)人士確實是缺失的，渠道之爭現(xiàn)實存在。與品牌商合作之路艱難目前，電商主要的貨源渠道來自大牌在國內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品，但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力，如果買進“爛尾貨”，將損失慘重。而通過海外代購，貨源一般來自奧特萊斯，但由于缺乏監(jiān)管制度，有些代購人會以次充好，甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認為，很多授權的經(jīng)銷商都在造假、售假，如果沒有得到品牌的直接授權，仍然從渠道拿貨，還是會遭遇到相應的問題。因此，奢侈品電商要發(fā)展壯大，還是要想方設法爭取到品牌的直接授權。對此，奢侈品電商在商品授權方面也做出過努力，但這條“授權之路”仍然很艱難。去年10月，菲拉格慕官方授權店在走秀網(wǎng)上線后，其自稱這是國外奢侈品牌首次對中國電商“松綁”。而有業(yè)內(nèi)人士表示，奢侈品授權條件也非常苛刻，有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價格和線下門店的價格一致，這無疑削弱了電商的競爭力。另外，作為奢侈品消費者，在電子商務平臺，很難直觀感受到大牌的獨特魅力，以及商家的周到、貼心服務。真假難辨消費者最受傷據(jù)一家海外代購網(wǎng)店店主介紹，目前不少海外代購或者外貿(mào)店在出售所謂的奢侈品牌時，有時會注明“可專賣店驗貨”，而內(nèi)地的專賣店基本上不會提供此類服務。正因為真?zhèn)坞y辨，自己幾乎不在網(wǎng)上購買奢侈品，但有時候會購買一些二三線的知名品牌，分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕?jīng)驗。據(jù)了解，目前奢侈品的驗真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機構提供，這讓結果的權威性受到質(zhì)疑，而國內(nèi)尚沒有相關的權威鑒定機構。一方面是奢侈品電商未取得授權，另一方面是國內(nèi)缺乏權威的奢侈品鑒定機構。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾，而消費者在維權時遇到諸多困擾，成為最終受害者。

一臺電腦、一根網(wǎng)線、一個網(wǎng)銀U盾，在這些簡單工具的幫助下，一個淘寶店主最終墮落成“網(wǎng)絡大盜”。開網(wǎng)店出售網(wǎng)絡游戲道具的淘寶店主蔣芳，利用從不法分子處收購來的網(wǎng)游賬戶和密碼信息等資料，從數(shù)以千計的網(wǎng)游玩家賬戶內(nèi)轉出38000520點數(shù)，折合人民幣達38萬余元之多。2012年8月22日，游戲開發(fā)商至公安機關報案，稱其公司運營的游戲內(nèi)大量用戶賬戶被人盜竊。后公安機關將犯罪嫌疑人張某(即為“誓言”)逮捕。在審查批捕過程中，公安人員對張某的支付寶賬號進行查詢時，發(fā)現(xiàn)一名為蔣芳的女子曾向張某購買過大量的網(wǎng)絡游戲賬號密碼，遂立案偵查，之后通過IP落地的方式鎖定了蔣芳的藏身地并將她抓捕歸案。目前，犯罪嫌疑人蔣芳因涉嫌盜竊罪，數(shù)額特別巨大，已被徐匯區(qū)檢察院審查起訴。淘寶店主低價收購網(wǎng)游賬號2009年時，蔣芳在淘寶網(wǎng)上用她自己的身份信息注冊了一家出售網(wǎng)絡游戲道具的網(wǎng)店，網(wǎng)店名為“盛開”，之后她便做起經(jīng)營游戲道具的生意。2010年下半年時，蔣芳收到一條短消息，問其是否收購網(wǎng)游賬號，價格比較便宜?！鞍l(fā)信者是一個叫‘誓言’的人，提供的都是熱門網(wǎng)絡游戲公司的用戶賬號，具體是誰我也不知道。這些賬號里面都有點數(shù)，我可以把里面的點數(shù)換成裝備和道具，然后在網(wǎng)上出售給其他玩家?！笔Y芳稱，一方面“誓言”的開價確實比較便宜，另一方面她想著自己也是花錢買來的，應該不會有問題，于是便收購了大量用戶賬號。所謂“點數(shù)”，其實就是網(wǎng)游公司發(fā)行的一種網(wǎng)絡虛擬貨幣，玩家可以用這些貨幣在指定的網(wǎng)絡游戲內(nèi)進行消費。按照正規(guī)渠道，這些“點數(shù)”應該向網(wǎng)游公司購買，官方價格為1元兌換100個“點數(shù)”。蔣芳供述，她向“誓言”購買主要是按照官方價的6折和8折價兩種。“這要看具體情況，如果賬號內(nèi)點數(shù)較多，我就按8折價買，少的就按6折價買。6折買來的，我賣出是按照6.5折；8折買來的，我賣出是按照8.2折?！惫矙C關調(diào)查顯示，蔣芳先后20次從“誓言”處購買了數(shù)以千計的玩家賬號和密碼，共花費人民幣89743元，涉及多款當下熱門游戲。所有交易均在網(wǎng)上完成根據(jù)案發(fā)后蔣芳的供述，其和上家、下家的所有交易過程均系在網(wǎng)上完成。和上家“誓言”溝通好價格后，上家會在淘寶上發(fā)一個商品鏈接，然后把鏈接地址發(fā)給蔣芳。蔣芳只要去拍這件商品并通過網(wǎng)銀將錢打給上家即可。上家收到錢，會把相關賬號、密碼以及賬號里的點數(shù)以文本文檔形式發(fā)送給蔣芳。有時候，由于數(shù)據(jù)量太大，蔣芳一個人來不及操作，她還會把部分賬號轉賣給他人。蔣芳和下家的交易也十分便捷。拿到賬戶資料后，她便挨個用這些賬號密碼進行登錄，把里面的點數(shù)再“洗”出來。由于點數(shù)綁定賬號，無法直接交易，于是蔣芳想了這樣的一個辦法：先在自己的淘寶店鋪里發(fā)布出售網(wǎng)絡游戲道具的信息，需要的玩家會去拍，告訴她需要什么道具并先支付相應的人民幣。根據(jù)玩家的要求，蔣芳把買來的賬號內(nèi)的點數(shù)換成道具，然后“贈送”給玩家。截止至案發(fā)，蔣芳的支付寶賬戶內(nèi)已經(jīng)收到91萬余元人民幣。從2010年下半年開始，一直到2012年9月27日案發(fā)，蔣芳一直都在做這樣的生意，她共從他人賬戶內(nèi)轉出38000520個點數(shù)，折合38萬余元人民幣。

[導讀]作為天貓一年一度最為重要的一場活動，天貓從兩個月前就開始為這一天開始準備。然而除了消費者，還有很多人在11.11當天或許都無法睡覺。但他們并不是在狂歡，而是在頭疼。騰訊科技朱旭冬11月6日報道距離天貓11.11購物節(jié)已經(jīng)越來越近，天貓的造勢也越來越猛烈。作為天貓一年一度最為重要的一場活動，天貓從兩個月前就開始為這一天開始準備。天貓副總裁王煜磊表示：“希望消費者在11.11狂歡節(jié)24小時不睡覺”。然而除了消費者，還有很多人在11.11當天或許都無法睡覺。但他們并不是在狂歡，而是在頭疼。這些人里有的是天貓的商家，他們都在絞盡腦汁想要最大化11.11的好處;還有無法睡覺的是快遞行業(yè)的人，11.11對他們造成了巨大的壓力;最后還有天貓的競爭對手們，對11.11他們也各有打算。天貓商家：11.11是“溫柔的綁架”11.11的成功與否和商家關系最為密切。天貓方面表示，去年雙十一參加活動的商家有2000家左右，而今年達到1萬家。但是有商家表示，自己并非主動愿意參加11.11，而是有些被迫。“其他商家都在做活動，你不做的話就會有很大的損失?！惫跁闲偨?jīng)理張濤告訴騰訊科技。張濤表示，不參加11.11活動的話，自己店鋪當天的流量一定會受到影響。但更重要的是，因為11.11當天的銷量會計入到日常銷量統(tǒng)計，而銷量則會影響到網(wǎng)店在搜索中的排名。也就是說，如果錯過了11.11的活動，會對店鋪接下來的流量有較大的影響。不過朵牧女鞋、穹天貿(mào)易有限公司總經(jīng)理黃鵬則表示，他了解的大部分商家還是主動希望參加11.11的活動。但黃鵬表示，他們參加11.11并不是單純?yōu)榱水斕斓匿N量，更多是希望通過參加活動來獲得新用戶。雖然11.11對消費者來說是一次大促銷，但這樣的促銷對商家卻是一筆負擔。很多商家都為11.11進行了大量的備貨，一旦備貨過多或者備錯了貨，就很容易給賣家造成庫存壓力。尤其是參與今年11.11的商家是去年的五倍，給單個店鋪帶來的流量并不確定，這讓賣家也很難預測。黃鵬表示，由于天貓最后確認哪款產(chǎn)品上推薦位的時間比較晚，這也給賣家的精確備貨造成了一定的困難。另外，由于一些消費者都集中在11.11進行購物，這導致店鋪的銷量在11.11前后都會比平時有所降低。事實上，一些賣家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)店鋪的流量轉化率開始降低，所以他們也想出各種方法避免流量的浪費，比如提醒用戶收藏、提醒用戶領用優(yōu)惠券等，以保證這些流量能對11.11的活動有一定的幫助。物流公司：應對激增的快遞量是個難題在11.11訂單激增無疑會導致物流公司的壓力變大。往年11.11經(jīng)常出現(xiàn)物流公司爆倉的問題，這一現(xiàn)象在今年也有可能重現(xiàn)。“雙十一是反市場常規(guī)的行為，對供應鏈是很大的挑戰(zhàn)?！睗h森世紀供應鏈管理咨詢總經(jīng)理黃剛告訴騰訊科技。他表示，物流公司針對雙十一的發(fā)貨通常會在一周內(nèi)完成，但這仍然是很大的工作量。有快遞行業(yè)人士表示，有一些快遞公司其實比較反感雙十一，因為這種激增的包裹量對他們來說很難有效的處理。不少物流公司都已經(jīng)開始招臨時工來應對11.11。據(jù)了解，除人員儲備外，各快遞公司還將暗戰(zhàn)范圍擴大到改擴建處理場地并購置車輛和相關處理設備、建立健全以公司總裁為首的旺季生產(chǎn)指揮系統(tǒng)并制定相應的旺季生產(chǎn)應急預案。以中通為例，中通將在原有19000輛各種攬收車輛的前提下，新增2000輛左右的攬收車輛及4000人的臨時攬收人員，同時，還將在轉運環(huán)節(jié)新增300臺班車，根據(jù)重點中心新增50%車輛配置到位。原亞馬遜中國物流與供應鏈總監(jiān)、現(xiàn)匯遞通創(chuàng)始人黃郎陽介紹說，美國的物流高峰期是11月底到12月中下旬，最高峰通常出現(xiàn)在12月17日。但是由于美國是成熟市場，即便在最高峰時期，物流的壓力也只有年初時候的2倍?！爸袊爝f行業(yè)一直在高速發(fā)展，一年的自然增長就超過一倍。11.11的快遞量可能會是平時的數(shù)十倍。”黃郎陽說。他認為對11.11這種突發(fā)情況，快遞行業(yè)并沒有特別好的解決方法。如果提高硬件投入來度過11.11的話，這些投入可能在接下來的一兩年后才能被完全利用。當然，國內(nèi)物流供可以通過提高系統(tǒng)能力和數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化11.11期間的工作。天貓物流事業(yè)部總監(jiān)龔濤表示，今年天貓將與快遞公司一起對商家備貨情況、商品預處理情況做數(shù)據(jù)和信息上的互通和共享，幫助快遞公司提前做好準備。天貓競爭對手：延長促銷時間力拼天貓對天貓的競爭對手而言，缺席11.11似乎是示弱的表現(xiàn)，但是如果和天貓針鋒相對，對他們來說也并不利。所以，今年很多電商并沒有針對11.11當天做出特意的宣傳，而更多是將促銷時間拉長，重點放在11.11前后。“其他商家為雙十一宣傳越多，天貓受益就越多。因為這畢竟是他發(fā)明的，整個電商行業(yè)造勢越厲害，天貓就能更充分的利用到這個勢頭。很多電商在去年就已經(jīng)吃了這個虧了?！币晃浑娚虖臉I(yè)者表示。本月10日起，京東商城就開始了為期一個月的“沙漠風暴”促銷活動。這場長達一個月的促銷將于11月12日結束，最后三天為重中之重?！拔覀儠凑站〇|自己的節(jié)奏來做促銷?！本〇|方面表示。騰訊旗下電商平臺QQ網(wǎng)購的“瘋搶節(jié)”活動在10月就已經(jīng)率先開始。QQ網(wǎng)購運營總監(jiān)吳海泉表示，在持續(xù)三天的活動中，預計將有超過50家商戶的銷售額可以突破千萬，500家商戶的銷售額可以突破百萬，將吸引到至少2000萬名消費者前來血拼。另外，蘇寧易購也將促銷拉長到了從11月8日到11月12日的5天，并且明確提出了50億的銷售目標。對于電商公司來說，借勢11.11是非常明智的選擇。一方面，由于11.11是天貓發(fā)起的，正面和天貓在11.11當天發(fā)起促銷很可能幫天貓造了勢;另一方面，由于天貓11.11的存在，消費者在11.11前后都會減少在天貓的購物行為，而這也是其他電商的機會所在。

（燕趙都市報記者任國?。┤缃?，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為不少市民的主要購物方式之一，但網(wǎng)購的東西在網(wǎng)上看不見摸不著，單單憑幾幅照片和三言兩語的商品描述，很難讓人放心。于是，不少商家打出接受“專柜驗貨”的旗號。但記者走訪省會部分品牌專柜發(fā)現(xiàn)，多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)購驗貨。網(wǎng)購需小心專柜驗貨不靠譜反映：跑遍全城無專柜支持“驗貨”商場里售價600多元的鞋子在網(wǎng)上只需200多元，而且聲稱“保證正品”，支持“專柜驗貨”等。品牌、低價的誘惑讓王女士興奮不已，隨后她從網(wǎng)上購買了這款鞋子。但拿到鞋子后，她發(fā)現(xiàn)色澤和商場專柜看到的有差別，于是決定到專柜驗一下貨，“但專柜稱他們并不提供驗貨方面的服務。幾乎跑遍了全城，也沒找著一家提供驗貨的。”省會李女士一直用著某進口品牌化妝品，近來她也被網(wǎng)上的低價和支持“專柜驗貨”的宣傳給吸引了，于是從網(wǎng)上購買了一款該品牌的化妝水和防曬霜?！吧虉鍪窃瓋r，網(wǎng)上能打六七折，一下子少了幾百元呢?！钡玫缴唐泛螅睦镉行┎惶?，于是打算拿到專柜鑒定一下，但沒想到售貨員都很警惕，到底是真是假，她們也不說。還說就算是假的，她們也不會給開鑒定證明。調(diào)查：“專柜驗貨”本身就不存在隨后，在某網(wǎng)購網(wǎng)站搜索“專柜驗貨”，找到相關寶貝594859件，這些店家均稱可以接受“專柜驗貨”。但事實上，為了避免不必要的麻煩，很多專柜都不提供驗貨服務。記者在省會多家商場了解到，包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺在內(nèi)，幾乎所有的品牌專柜都不提供驗貨服務，僅有個別品牌表示“可以幫著看一看”?！拔覀兤放茖９袷遣粫榭蛻籼峁炟涍@一服務的。”在商場，多位品牌銷售人員均這樣說。一位箱包銷售人員告訴記者，由于市場上存在大量仿貨，因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗貨?！八^專柜驗貨，多是網(wǎng)上商家的噱頭，專柜從來沒有提供這項服務。我們都是銷售人員，怎么可能在短時間內(nèi)鑒別出真假呢？”一位鐘表銷售人員說。此外還了解到，按照國家相關規(guī)定，只有廠家、國家檢驗鑒定機構能夠對產(chǎn)品的真?zhèn)芜M行有效辨別，并出具書面報告。也就是說，專柜、專賣店作為一級代理商，無權對商品真?zhèn)芜M行認定。正是有了這樣的“漏洞”，賣家才習慣性地把“專柜驗貨”四個字放到商品介紹中。深入：即便驗貨為假，想退貨也很難“事實上，即便驗貨為假，想退貨也很難，因為必須專柜證明‘貨假’才能退貨?！笔O女士春節(jié)前網(wǎng)購了一款進口玻璃杯，因為價格比較高，她很想驗一下真?zhèn)?。最后，?jīng)過多方找關系，商場專柜人員才告知是假貨，并給出了一些依據(jù)，但是不能提供“假貨”證明?！昂髞砗途W(wǎng)上賣家交涉，對方只說自己是正品，除非有假貨證明，否則不能退貨?！彪m然網(wǎng)上一些賣家有“假一賠十”、“正品保障”或者“退貨”等服務條款，但是如果買到的是假貨，要維權也是非常難的。隨后，記者咨詢多家標明支持“專柜驗貨”的網(wǎng)絡店家，他們均表示：如果驗出了不是真貨，肯定會退貨，但必須要有專柜出示的證明。實體店都不提供“驗貨”服務，就更別說出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質(zhì)檢部門開具證明，但是到工商質(zhì)檢部門做質(zhì)量檢測，費時費力不說，價格也不菲，在消費者看來，這樣一折騰還不如去實體店買呢。而且國外進口的商品，網(wǎng)上店家表示，境外商品與國內(nèi)商品本就不同，驗貨還必須到國外專柜驗，這對于很多消費者來說根本就是不可能的事。提醒：莫輕信“專柜驗貨”正規(guī)廠家、銷售商對導購人員都有明文規(guī)定，不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務，強調(diào)其沒有權利鑒別網(wǎng)購產(chǎn)品。而一些網(wǎng)店正是利用了專柜商家的這一心理，謊稱“支持專柜驗貨”，但實際上并不具備可操作性?！捌鋵嵕褪且环N忽悠、促銷手段。對于店家來說，多一句‘支持專柜驗貨’可以增加客流量，何樂而不為呢？”一位網(wǎng)絡賣家坦言，很多買家買東西之前都喜歡問店家，是不是正品，支不支持專柜驗貨，但是很少有買家拿到商品后真的跑去商場驗貨。而即使真去驗貨，也很難有個結果，最后都不了了之。這也是網(wǎng)上遍地“支持專柜驗貨”的原因。對此，有資深買家建議，網(wǎng)購時盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店，或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買；盡量選擇自己熟悉包裝、氣味、質(zhì)地等細節(jié)的品牌；除了要看信用評級以及買家評價之外，還要賣家提供明確的防偽證明。此外，選擇支持“七天無理由退換”的賣家也能有效避免退貨過程中遭遇的尷尬。

《中國經(jīng)濟周刊》見習記者趙明月北京報道這些天，賣家林森一直重復做著一個噩夢：她的手機上不斷收到淘寶商城——天貓關于店鋪保證金不足的提醒，摸不著頭腦的她上線查看，發(fā)現(xiàn)店鋪一天之內(nèi)遭到上百筆惡拍，賬戶上的十幾萬元保證金分文不剩。被質(zhì)疑的規(guī)則林森是天貓商鋪上一家售賣進口木地板的老板。在天貓上，這類建材行業(yè)的生意并不好做。林森懷著“有生意就做一下，沒生意就賺吆喝”的心態(tài)在天貓上晃了兩年。除了網(wǎng)店，林森還有一個實體商鋪。前段時間實體店倉庫要盤點，考慮到天貓上一直生意冷清，林森就把客服全部調(diào)去倉庫幫忙。2012年9月2日，林森突然收到天貓短信說店鋪保證金不足。她滿腹疑惑地上線查看，卻目瞪口呆。短短幾天時間，天貓上竟然產(chǎn)生了27筆交易，這幾乎是她去年一整年的業(yè)績。但這些買家拍下之后沒有催促發(fā)貨，而是立即申請退款，理由不約而同的都是“賣家缺貨”。林森蒙了，如果這些退款申請都能成立，退款金額將達3萬余元。按照天貓商城經(jīng)營規(guī)則(下稱天貓規(guī)則)，由于缺貨，除退還原款外，賣家還需賠付買家貨款的30%以作補償。這1萬多元的賠款將從林森在開店時繳納的15萬保證金中扣除。系統(tǒng)顯示，5天來已有6筆退款成功，天貓系統(tǒng)已經(jīng)從林森的保證金賬戶中扣掉近2700元賠付給買家。當時的林森還是樂觀的，在她看來，這是很明顯的惡拍：“買家裝修買木地板一般都是幾十個平方米地買，而那27筆交易之中，都是一塊一塊地拍，拍完后馬上申請退款，理由都是缺貨，可是我們并沒有缺貨?！钡斄稚瓭M懷信心地向天貓客服求助時，客服告訴她，按照天貓規(guī)則，林森只能自己聯(lián)系賣家協(xié)商解決?！八麄兠黠@是惡意拍買，怎么可能協(xié)商出結果啊?！绷稚踅^望地向記者感嘆?！斑@里的生意沒法做了，天貓竟不與我確認就直接扣掉保證金!面對這類事件，天貓最起碼應該有一個法律立場，而不是一味地用規(guī)則說事?！蹦翘焱砩希稚返舻昀锼械纳唐?，并決定待年底期滿之后，徹底退出天貓。就類似事件，天貓日前在其新浪官方微博就商家遭遇訛詐進行了說明：經(jīng)長期調(diào)查，并和廣大商家進行廣泛溝通和確認后，天貓目前已經(jīng)有證據(jù)證明，有一批不法分子偽裝成消費者對合規(guī)商家進行訛詐。天貓將會根據(jù)平臺發(fā)展中遇到的種種新情況、新問題對規(guī)則進行修正與完善，盡力從各個階段減少惡意行為對商家的干擾。盡管如此，與林森有相似遭遇的商戶還是越來越多，一個龐大的神秘訛詐團伙，已經(jīng)瞄準了天貓上的買家們。職業(yè)差評師的生意除了林森所遇到的惡意買家外，天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則，對賣家進行發(fā)票訛詐的不法分子。他們往往同時操縱多個賬號，在天貓上拍下一件物品后，不忙付款，先向店鋪客服咨詢能否開具發(fā)票，一旦得到“不開”或“沒有”的答復，就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則，賣家一旦被投訴兩次，不但會被扣掉12分，還將面臨高達1萬元的罰款。上個月，賣家兆豐就遭逢了3次這種類型的訛詐。“稍稍說錯一句話就有可能面臨投訴、舉報，而且完全處于被動狀態(tài)?！闭棕S說，“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂，但是我們只是打印機壞掉了，說了暫時不能開發(fā)票，難道就是在拒絕嗎?”兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因為一旦投訴成功，他就會被扣分、罰款，并在搜索中被屏蔽12天，這對他來說幾乎是不可承受之重?！八麄儗μ詫氁?guī)則太熟悉了，專門靠訛詐吃飯。”兆豐嘆息，“被投訴后的兩天之內(nèi)，店鋪的流量和訂單跌了30%~50%，整整半個月都沒生意?！薄吨袊?jīng)濟周刊》記者通過搜索引擎，找到了一個職業(yè)差評師QQ群，以應聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評師技術寶典”。這份教程主要有三層內(nèi)容，首先“找肉”，循著有利用機會的天貓規(guī)則，找到存在漏洞的賣家;其次“獵肉”，將賣家違背天貓規(guī)則的證據(jù)截圖保留，然后向天貓投訴，在賣家主動聯(lián)系自己后，訛詐賣家;最后，“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣家的技巧。這樣的職業(yè)差評師的收入能有多少呢?群里一個網(wǎng)名叫婷婷的人告訴記者：“成功一單掙100元沒問題，一個月收入少則數(shù)千，高的甚至可以達到上萬元?！碑斢浾呒傺b有所顧忌的詢問：“這樣做風險大不大?警察會不會找麻煩?”群主告訴記者：“哪天警察找你了，你就打死不承認，一口咬定賬號被盜，不是本人，法律有漏洞，我們玩的就是規(guī)則?！薄靶《毙瓮撛O?“最近是不是又增加什么新騙術了，記得說出來大家分享下哦!”“除了信用卡、郵費、發(fā)票，你們還有其他被騙經(jīng)歷嗎?”“這個問題要怎么回答才不違規(guī)?”“申訴惡拍成功啦，我稍后會發(fā)布成果和大家分享!”以上的對話來自一個名叫天貓維權的旺旺群，這個群組由一些曾被訛詐過的賣家組成。每當碰到可疑情況，他們會在第一時間和群里的伙伴交流對策。群主肖先生告訴記者，“能做的我們都做了。雖然在商戶遭到訛詐的時候，天貓也提供了申訴通道，但動輒就扣分、罰款的規(guī)則對店鋪影響太大，還不如直接給錢了事。”其實，面對訛詐，商家還有另外一種選擇，那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴。“對待投訴，賣家首先要用積極的態(tài)度去跟對方溝通;雖然有時會受氣，不過為了投訴不成立，賣家還是要忍耐一下，收集對自己有用的證據(jù)，積極跟‘小二’聯(lián)系;天貓會做出公平公正的判罰的?！碧熵埞P部負責人顏喬告訴《中國經(jīng)濟周刊》。天貓“小二”是阿里巴巴內(nèi)部及天貓商家對天貓工作人員的統(tǒng)稱。最初“小二”這個名字讓商家有種賓至如歸的感覺，但如今“小二”們在商家心中已經(jīng)成為神一般的存在。隨著天貓交易量的逐年攀升，“小二”們手中的權力也被逐步放大，擁有從監(jiān)督管理到處理投訴等多重權力。盡管“小二”掌握著天貓賣家的生殺大權，但是“小二”的“司法”能力卻沒有趕上天貓光速成長的腳步。隨著天貓規(guī)則愈加復雜，這些據(jù)悉平均年齡只有27歲的年輕人，面對層出不窮的新狀況，應對能力捉襟見肘。“同一個問題咨詢10位‘小二’，往往會得到10個不同的答復?！闭棕S告訴記者?！吧n蠅不叮無縫的蛋，如果賣家們加強員工管理和培訓，加大交易流程的規(guī)范力度，就可以減少給惡意分子提供鉆空子的機會。當然，我們對‘小二’團隊的培訓一刻也不曾停止?！币晃惶熵埧头抠Y深經(jīng)理告訴記者。天貓作為阿里巴巴打造的B2C平臺，它并不涉足物流、市場、采購等諸多環(huán)節(jié)，當貨品和服務都不是天貓?zhí)峁?，天貓如何做到統(tǒng)一標準，保證良好的用戶體驗呢?于是，天貓強調(diào)消費者權益的規(guī)則應運而生，并從今年開始加強了執(zhí)行力度。天貓規(guī)定，一旦買家投訴成功，賣家就會被扣分、罰款，并且會在搜索中被屏蔽。對天貓商戶而言，一旦被扣掉分數(shù)，店家不但要面臨相應額度的罰款，更會被降低用戶評級，店鋪也存在被強行關閉的風險。在很多賣家眼里，天貓規(guī)則一直含糊不清，他們幾乎每個月都能收到天貓規(guī)則調(diào)整的變更通知，然而無論他們怎樣去學習，仍只是在一次次騙局中吸取教訓。對此，顏喬回應：“天貓正在逐步完善規(guī)則。而且每次規(guī)則發(fā)生變動，我們都會有彈出窗口或站內(nèi)信等進行提醒。最近我們還成立了處理專門惡意投訴的團隊，此外，自動裁決系統(tǒng)也會有改進。”大品牌賣家的盛宴記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在天貓上受災嚴重的大多是一些中小賣家。這些賣家手上有點貨源，利用百十萬資金，建立了自己的公司和品牌，但對天貓規(guī)則運作并不十分老練。而天貓的一些大型品牌賣家所受影響微乎其微。一位知情人士告訴記者，很多大型賣家都會受到天貓的“特殊照顧”，對于一些年銷售額達幾億的賣家會有一對一的“小二”專門為其服務，黑手們就很難偷襲成功?！拔矣幸粋€朋友經(jīng)營著一個年銷售額能有兩億的大商鋪，他跟幾個‘小二’就很熟，我有幾次遇到麻煩，還是通過他聯(lián)系到‘小二’擺平的?！鄙鲜鲋槿耸扛嬖V記者，“大戶都是爺，一個銷售額兩億的女裝店，一年到頭服務費、廣告費加起來，要付給天貓上千萬呢，天貓肯定得特殊照顧他們?！边@些數(shù)量上只占到20%的大賣家們，為天貓創(chuàng)造了80%的利潤。電子商務分析師陳壽送告訴《中國經(jīng)濟周刊》，“如果在某種程度上很多賣家的利益確實已經(jīng)遭受到很大損傷，甚至影響到天貓的運營，天貓才會去修改規(guī)則?！比欢谔熵埳坛侵?，中小賣家不占少數(shù)。公開資料顯示，目前天貓有6萬商家，其中小型商家就有5萬。這一切都歸因于天貓的出身——脫胎于依靠中小賣家起家的淘寶。“天貓看樣子是鐵了心要淘汰中小賣家，而徹底打造成為大品牌王國?！币晃徊辉妇呙碾娚谭治鰩煾嬖V記者?！澳切┲行≠u家曾使得天貓成為流量圣地，如今天貓的一些新規(guī)卻讓他們的生存越來越艱難，這有點過河拆橋的意思了?！辈贿^天貓對這一觀點顯然持否認態(tài)度。顏喬回應稱，天貓對商家沒有大小之分，只有誠信與否。天貓的規(guī)則對于所有商家都是平等的，只要商家能為消費者提供好的商品和服務，就能獲得更多的市場機會，這也是我們一直堅持的理念。其實一直以來，打造品質(zhì)之城都是天貓的目標，這背后則是一系列的門檻提升。日前，天貓更新了兩項收費標準，計劃從明年1月起將技術服務費和違約保證金上漲5倍到15倍。種種跡象表明，天貓規(guī)則越來越傾向于品牌賣家。今年，越來越多的線下品牌開始走向線上。目前，全球十大運動品牌，9家已經(jīng)進駐天貓開啟官方旗艦店?！斑@些官方旗艦店在淘寶林立，其陰影已遮擋住其他中小店鋪本就稀少的陽光?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴《中國經(jīng)濟周刊》說到影響，該業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“這雖然與天貓往品牌大本營方向發(fā)展的目標相符，但卻不利于天貓長遠的發(fā)展，就像大的經(jīng)濟體一樣，活力更多的是來自于微小企業(yè)，當大商家壟斷天貓，廉價而生機勃勃的自由市場將不復存在?！?/div>