北京時間5月7日凌晨消息，聚美優(yōu)品周二向美國證券交易委員會(SEC)提交了IPO(首次公開招股)招股書增補文件，披露該公司的2014年財年第一季度財務業(yè)績。文件顯示，聚美優(yōu)品第一季度凈利潤為1660萬美元，發(fā)行價區(qū)間為19.5-21.5美元，估值區(qū)間為31.2-32.5億美元。招股書顯示，聚美計劃發(fā)售950萬股美國存托憑證(ADS)，每股存托憑證代表1股A類普通股，30天之內承銷商可以行使“綠鞋”權力(超額配售選擇權)，再發(fā)售142.5萬股存托憑證。計劃發(fā)行區(qū)間19.5-21.5美元，交易代碼JMEI,計劃于紐交所上市。同時新加坡GeneralAtlantic基金管理公司與聚美優(yōu)品簽署股份認購協(xié)議，最高認購價值1.5億美元的聚美股份，鎖定期限180天。按照定價中間值20.5美元計算，此次新發(fā)行股票及私募的總融資額度為3.227億美元，如果行使綠鞋權力，則增加到3.498億美元。如果按照最高發(fā)行價格21.5美元計算，則總融資額度增加到3.85億美元(包括綠鞋)。以此計劃發(fā)行區(qū)間計算，聚美估值區(qū)間在31.2-32.5億美元之間。今年4月首次傳出聚美IPO消息時，市場給出的預測估值為30億美元左右，基本符合目前結果。當前美國資本市場的中概股波動性加大，聚美優(yōu)品憑借業(yè)績增長和美妝垂直電商的發(fā)展空間，吸引了長期價值機構投資者的眼球，新加坡GeneralAtlantic基金管理公司作為一家全球知名的私募股權投資基金，在聚美此次公開發(fā)行中，投下1.5億美元成為基石投資人。聚美同時披露了截止到2014年3月31日的第一季度業(yè)績。NetGMV為2.713億美元，同比增長42%；凈營收1.549億美元，其中包括自營業(yè)務1.299億美元，第三方平臺業(yè)務2500萬美金。相比2013年第一季度220%的增長，其銷售額增長幅度顯示，在重大促銷活動方面，聚美開始更重視流量質量和加強品牌保護，而不是簡單以打折方式打價格戰(zhàn)。利潤方面，2014年第一季度毛利6830萬美元，凈利潤1660萬美金，剔除股權激勵成本后同比大幅增長122%。

【一起惠訊】5月7日消息，微信公眾號成為企業(yè)標配的時代，兩大美妝零售巨頭屈臣氏和絲芙蘭也不敢馬虎。如何利用微信俘虜女性顧客，成為兩者都在摸索的課題。一起惠對比了兩家企業(yè)在微信公眾號上的運營情況，發(fā)現(xiàn)以下幾個明顯的差異：一、單打獨斗和“號多勢眾”一起惠了解到，目前絲芙蘭主要開通了一個服務號性質的公眾號“絲芙蘭中國”，而屈臣氏則采用“家族”策略，開通了“屈臣氏中國”、“屈臣氏服務助手”、“屈臣氏男范兒”三個公眾號，其中“屈臣氏服務助手”為服務號，另兩個為訂閱號?？梢?，屈臣氏在微信上除了要抓住女人心，還不愿意放手男性市場。不過，目前定位男性市場的“屈臣氏男范兒”在功能上并不突出，只是嫁接了京東商城屈臣氏旗艦店的男性產品以及一些基本的客服功能和促銷信息推送。二、咨詢導向和銷售導向不同企業(yè)對于微信公眾號的定位一直各有選擇。絲芙蘭和屈臣氏在這方面也呈現(xiàn)出一定的差異。從絲芙蘭微信公眾號的推送信息和功能開發(fā)上來看，其更偏向咨詢導向，引導用戶回復存在的護膚保養(yǎng)困擾（例如臉部問題、唇部問題、頭發(fā)問題等），然后根據(jù)不同部位提供不同癥狀（如臉部問題的毛孔粗大、干燥缺水、幼稚過剩等）的解決方案。相比之下，屈臣氏三個公眾號的銷售導向都更明顯。除了“屈臣氏服務助手”加入了美容達人、美麗星座等欄目外，其它都側重于向用戶展示各個銷售渠道，包括線下門店、網店等。此外，屈臣氏公眾號的促銷信息也明顯比絲芙蘭更多，絲芙蘭的信息推送則更加偏向產品功能介紹，淡化價格。（這可能也與兩者的用戶群有關系，絲芙蘭用戶偏高端，更注重產品品質，而屈臣氏定位更大眾，用戶對價格更敏感）三、網絡零售商玩法更出眾兩個美妝巨頭與更懂互聯(lián)網的電商比起來，后者似乎更勝一籌。盡管在PC端習慣了狂拼價格，但樂蜂網、聚美優(yōu)品在微信上的價格戰(zhàn)火弱了很多。兩者都更偏向“美妝攻略”型定位，提供護膚、化妝、時尚方面的指導。值得一提的是樂蜂網公眾號的“問妝搜索”，這是樂蜂在去年上線的WebAPP站點，用戶可以搜索關鍵字獲取樂蜂網已有的美妝問答資源。一位資深化妝品電商向一起惠表示，在微信時代，電商的一個重要方向將是媒體化，以此形成強用戶關系。因此，微信現(xiàn)階段的價值不一定在于產品的直接銷售，而是與用戶關系的建立以及黏性的增強。

【編者按】當綜合平臺邁入正軌以后，很多垂直電商的境況不斷變差。隨著唯品會收購樂蜂；聚美提交IPO申請；銀泰重點轉向O2O，中國垂直電商領域格局已十分清晰，美妝、鞋服、食品成為僅存的三個垂直領域。近日，一起惠邀請資深電商人士對這三個領域中的垂直商家的經營模式和背后依靠的資源進行分析。美妝依靠傳統(tǒng)風投模式聚美增速超200%與鞋服、食品領域不同，美妝垂直電商幾乎是依靠傳統(tǒng)風投模式發(fā)展起來的。聚美優(yōu)品作為美妝垂直電商的代表企業(yè)也在各種質疑中殺向IPO。聚美迅速發(fā)展依靠的模式為：大規(guī)模廣告投放+炒作，吸引大量用戶，進而獲得新一輪分享投資，再進行廣告投放和話題炒作來吸引新用戶。憑借傳統(tǒng)風投的發(fā)展模式，聚美優(yōu)品在短期內將銷售額提升到8.17億美元，并且保持每年超過200%的增長。聚美的增速拉開第二名數(shù)倍，在美妝垂直領域中樹立起絕對的“老大”地位。由于美妝是一個足夠大的市場，同時線上線下價格相差很大，所以線上美妝市場依然有很大的增長空間，寡頭效應也使得聚美優(yōu)品后期有更大的想象力。此外，拋開受到質疑的利潤數(shù)據(jù)，聚美也是國內極少數(shù)實現(xiàn)盈利的電商公司。這也是其可以實現(xiàn)運轉的重要核心優(yōu)勢。從外部而言，天貓和京東等大型電商綜合平臺在美妝領域的起步都落后于聚美。雖然綜合平臺正在極力追趕，但是聚美的聚合效應已經形成，短期內市場格局應該不會變化，廣闊的美妝市場還是為聚美提供了足夠的發(fā)展空間。優(yōu)購網依靠百麗集團支持擁有貨品優(yōu)勢反觀鞋服和食品領域，京東和天貓的經營規(guī)模已經很大，市場起步也不晚于垂直電商。目前，鞋服類垂直電商基本就剩下了優(yōu)購、好樂買，百麗國際花了2億美元打造了這個鞋服類電商平臺。據(jù)悉，百麗集團占據(jù)了國內女鞋1/3的市場，男鞋也有1/5的份額，在運動領域中百麗是耐克、阿迪達斯等國內最大的分銷商，還擁有眾多中國區(qū)鞋服的總代資源。這些資源導入優(yōu)購，可支撐其立足。百麗首席執(zhí)行官盛百椒在近期財報會上明確表態(tài)，電商興起對線下銷售帶來的影響?！鞍冫愓w銷售增長放緩并非周期性問題，而是結構性問題，目前最大的考驗在于如何適應及發(fā)展新渠道。因此，未來公司會著力建設自家網上平臺優(yōu)購時尚商城?！币陨涎哉撁鞔_顯示出百麗集團將為線上業(yè)務繼續(xù)提供資金支持。不僅是資金，百麗集團提供的更多是貨品以及與其他品牌商關系的支持，這使得優(yōu)購網足夠有底氣。對于鞋類類網站，貨品的選擇尤其重要。優(yōu)購網有大量百麗國際的傳統(tǒng)鞋業(yè)的買手，這些買手對于期貨制的服裝和鞋類的采購至關重要，選款失誤將造成積壓或者缺貨?，F(xiàn)在主要的綜合B2C已經大多推出了自采鞋服市場，交由其第三方平臺，通過招商的方式進行這個品類的經營。而優(yōu)購網也入駐了國內的幾大綜合電商平臺，并且是這些綜合平臺中最大的鞋服類商家。所以優(yōu)購網的貨品可以在多個渠道流通，這也分攤了它的庫存壓力。同時優(yōu)購網依靠自有資金進行現(xiàn)金買貨，可以在市場上拿到很多大品牌的低折扣商品，也為其貨品的豐富打下了基礎，這和絕大多數(shù)依靠代銷和需要賬期的電商形成對比。我買網、順豐優(yōu)選對母公司有戰(zhàn)略意義我買網和中糧集團的關系類似于優(yōu)購網和百麗。只是百麗在線下?lián)碛凶杂星溃屑Z則完全是一家品牌商。我買網同樣繼承中糧集團的在線布局，而且通過我買網可以得到更直觀的用戶反饋。去年中糧大舉布局的020也在通過我買網進行嘗試。作為上市公司，中糧集團旗下有著很多大家知曉的零售品牌，以及很多大家并不知曉的關聯(lián)業(yè)務。中糧產業(yè)鏈的眾多食品品牌，在一定意義上給我買網提供著貨品的支持，這部分商品在協(xié)同和價格上都會有優(yōu)勢。借助母公司的資源，我買網也可以拿到諸多國際食品公司的合作權，在賬期、供給和物流商都會更有保證，這對食品零售渠道至關重要。而且作為大集團，其內部大型采購訂單也可以為我買網提供客觀的變現(xiàn)。平安集團控股一號店的時候，其母公司的大宗采購是相當可觀的。同樣作為另外一家食品類網站，順豐優(yōu)選不僅可以借助母公司的配送優(yōu)勢，同時順豐集團夾帶的直投資源和順豐大客戶的采購資源，也都一直在為順豐優(yōu)選源源不斷的進行輸血。去年，我買網和順豐優(yōu)選這兩家企業(yè)的市場營銷投入都在1億元左右（并不包含內部資源及貨品的支持），今年還會增加。對于中糧和順豐這類凈利潤幾十億元的集團，持續(xù)性每年拿出幾億元作為戰(zhàn)略性投資和風險對沖完全不是問題。同樣對于順豐優(yōu)選也是如此，其電商平臺主業(yè)物流更是戰(zhàn)略性延伸，今年市場投放也將在1億元左右。這類綁定著集團、并對母公司有戰(zhàn)略意義的電商，在新一輪的整合中幾乎不會受到更合沖擊。不僅因為能獲得持續(xù)性的資本注資，并且在貨品與渠道商的資源方面具有優(yōu)勢。其實在美國電商成熟的美國市場，除了排名首位的亞馬遜是純電商企業(yè)，前十中的沃爾瑪、史泰博、Macy、蘋果等均為傳統(tǒng)企業(yè)，他們或者有著很強的品牌依托，或者有著強大的商品依托。在偌大的美國電商市場給沒有背景的電商發(fā)展空間甚小。當然美國傳統(tǒng)企業(yè)有著自己強大的渠道控制力和品牌根據(jù)，使得規(guī)模較小的獨立電商收到積壓。但中國還有強大的“BAT”，他們對于互聯(lián)網入口的控制和劃分，也會讓中國沒有背景的電商越加艱難。

4月12日，化妝品電商聚美優(yōu)品向美國證券交易委員會(SEC)提交了IPO上市申請文件。與包括京東等在內的不少中國電商股通過資本驅動規(guī)模，然后沖刺IPO的成長路徑不一樣的是，聚美優(yōu)品主要通過自我造血來成長--成立近四年至今，僅融資約1300萬美元。截至2013年底，聚美優(yōu)品已實現(xiàn)連續(xù)7個季度盈利，且2013年凈利額同比增長近6倍。在中國電商界中，“劉強東們”通過“外輸血”模式推動公司前行，而聚美優(yōu)品的陳歐則選擇了“內造血”路徑角逐江湖。盈利式增長聚美優(yōu)品向SEC提交的招股說明書顯示，截至2013年底，該公司連續(xù)盈利已達7個季度。以此推算，聚美優(yōu)品至少從2012年第二季度便開始盈利。值得注意的是，2012年正是中國平臺電商們燒錢搶份額的高潮期，比如當年的劉強東，深信“不該賺錢的時候去賺錢就是愚蠢”的商業(yè)邏輯，以資本為后臺推動力、以市場份額為追求目標，隨即掀起“6?18”、“8?15”兩場電商燒錢大戰(zhàn)。與“劉強東們”燒錢賺份額的邏輯不同的是，陳歐傾向于自我造血?！睹咳战洕侣劇酚浾咦⒁獾?，2012年“8?15電商戰(zhàn)”剛過，10月12日上午，陳歐在微博上表示：“只有規(guī)模而沒法盈利的企業(yè)已經被資本市場拋棄，越來越多的電商企業(yè)會更加理性地思考做企業(yè)的根本，那就是盈利并活下來，只有這樣，行業(yè)才能共贏?！本勖纼?yōu)品招股說明書顯示，2012年第二季度該公司已盈利，且當年合計凈利額達837萬美元，2013年凈利額同比增長近6倍，沖高至5800萬美元。聚美優(yōu)品的前身團美網，成立于2010年3月，到2012年第二季度盈利時，僅成立近2年，且至今只融資了近1300萬美元。與聚美優(yōu)品造血式成長路徑形成鮮明對比的是選擇輸血模式的京東，2004年涉足電商的京東10年多已融資約22.3億美元，京東向SEC提交的F1更新文件顯示，2013年京東凈虧損4990萬元人民幣，總體上還未擺脫輸血軌跡。盈利秘訣：巧降成本聚美優(yōu)品能夠在成立僅近兩年后便步入盈利式軌道，究其原因，可從盈利空間與成本控制兩個緯度來解剖。從盈利空間的角度來講，聚美優(yōu)品切入的化妝品電商領域前景廣闊?！睹咳战洕侣劇酚浾吒鶕?jù)Frost&Sullivan的一份報告內容匯總后發(fā)現(xiàn)，中國美妝產品行業(yè)零售銷售總額，在聚美優(yōu)品成立時的2010年，達到1362億元，2013年幾乎翻倍至2209億元，2018年預計更會沖高至4318億元，市場容量從而達到2010年的約3.17倍。在此期間，線上美妝電商的份額也會逐漸上升，由2010年在線B2C美妝產品銷售額占中國美妝產品零售銷售總額的1.3%上升至2013年的10.2%，到2018年該比例預計將增長至21.9%?；瘖y品電商領域孕育的龐大容量，為聚美優(yōu)品的成長提供了市場前提。聚美優(yōu)品營收額也從2011年的0.92億美元，飆升至2013年的8.17億美元，上漲近8.85倍。除市場容量為聚美優(yōu)品的發(fā)展提供了巨大的行業(yè)空間之外，化妝品領域的高毛利率特性也讓聚美優(yōu)品具備極大的毛利率提升空間。聚美優(yōu)品招股書顯示，該公司2013年毛利率為24.5%，值得注意的是，2013年線下化妝品零售商莎莎(sasa)和屈臣氏毛利率分別達到47%和35%，一些國際著名化妝品品牌廠商甚至可達70%。目前聚美優(yōu)品的毛利率低于他們，主要緣于其銷售結構，即聚美優(yōu)品所銷售的產品主要由代理品牌和獨家品牌兩部分組成。其中銷售額中占比約15%的獨家品牌，一般毛利率可達70%；相應地，另外約85%的第三方代理品牌，毛利率相對較低，從而拉低了總體毛利率。化妝品的毛利率較高，伴隨聚美優(yōu)品在生態(tài)鏈條中溢價能力的提高，提升獨家品牌占比，在運營效率基本保持的情況下，其毛利率仍可相應進一步提升。一方面，在市場容量廣闊及行業(yè)毛利率較高的背景下，聚美優(yōu)品賺錢能力極強，而另一方面，聚美優(yōu)品在支出端也有讓業(yè)內驚訝的成本控制能力，這可從電商所在的新客獲取成本、市場費用和包括倉儲、分揀、物流等在內的履約成本等指標處得到體現(xiàn)。在履約成本方面，鑒于化妝品單位體積小，從而在倉儲、分揀以及物流配送等方面，相較于3C、服裝等品類，成本控制更具優(yōu)勢。聚美優(yōu)品招股書內容顯示，該公司2011年、2012年、2013年的倉儲物流費率分別為12.8%、8.8%、7.2%，呈逐年下降趨勢。新客獲取成本方面，2013年聚美優(yōu)品平均獲取一名新客戶的平均成本為38元，而為64元，前者僅為后者的近六成。市場費用方面，聚美優(yōu)品招股書顯示，該公司2011年～2013年市場費用占總支出的比例分別為10.1%、11%、6.3%。綜合下來，2013年聚美優(yōu)品的盈虧平衡點為16%，即公司毛利率超過16%便可盈利。值得注意的是，主打自有品牌的樂蜂，毛利率接近30%，超過聚美優(yōu)品的24.5%，不過2013年樂蜂卻虧損1.5億元，區(qū)別就在于成本控制能力。如欲深究聚美優(yōu)品的成本控制能力，不得不提到陳歐另類的企業(yè)家自營銷邏輯。2010年3月，從斯坦福大學畢業(yè)后的陳歐回國創(chuàng)立了團購網站團美網，當時的學習對象是美國的Groupon，后于2011年在千團大戰(zhàn)的背景下轉向化妝品B2C的聚美優(yōu)品。聚美優(yōu)品的營銷邏輯是典型的互聯(lián)網思維模式，陳歐及其管理團隊通過自身價值觀和人格魅力營銷來塑造企業(yè)家的自媒體品牌形象，然后通過自媒體品牌形象吸引相應圈層的粉絲，而后圍繞粉絲社群進行粉絲生態(tài)營造。比如陳歐有意參加諸如天津衛(wèi)視的“非你莫屬”、湖南衛(wèi)視的“天天向上”、“搭車”等節(jié)目以及推出“我為自己代言”系列廣告，迅速將自己打造成為未來而奮斗、激情的80后創(chuàng)業(yè)者代表，陳歐體迅速引起強烈共鳴。記者曾與不少業(yè)內營銷界人士溝通，他們認為，產品廣告營銷模式是工業(yè)化思維，以企業(yè)家自媒體為代表的價值觀營銷是互聯(lián)網思維產物。比如小米的雷軍、華遠地產的任志強、SOHO中國的潘石屹、阿里巴巴的馬云以及正走在企業(yè)家自營銷路上的董明珠等，皆通過自身的人格魅力打造企業(yè)家自媒體形象，然后進行粉絲生態(tài)經營。陳歐式的企業(yè)家自營銷模式，成本相對較低，且客戶忠誠度高。聚美優(yōu)品招股說明書顯示，客戶量方面，2011年、2012年、2013年，聚美的活躍客戶(時間段內至少購買過一次商品)總數(shù)分別為130萬、480萬和1050萬，回頭客分別占客戶總數(shù)的53.8%、56.3%和62%；訂單量方面，2011年、2012年、2013年聚美優(yōu)品總訂單數(shù)分別為約450萬單、約1600萬單和約3600萬單，每位活躍客戶的平均訂單量則始終保持在3.4單左右，其中回頭客訂單額分別占訂單總額的比例分別高達約86.7%、86.6%和88.9%。移動端交易額占比近半聚美優(yōu)品招股書的內容顯示，聚美優(yōu)品的移動化轉型也較為順利。2013年12月，聚美優(yōu)品交易總額中，來自移動端的貢獻占比已達到約43%，2014年一季度該比例繼續(xù)提升至49%。在時下的電商圈，甚至整個IT圈，移動端已成戰(zhàn)略制高點，也是一家IT公司未來想像空間的最重要指標之一，這從馬云撒網式布局移動端以及移動端對騰訊、Facebook、百度市值漲跌的決定性影響等皆可得到體現(xiàn)。已向SEC提交IPO申請的京東，鑒于自身移動端布局的不力，從而牽手騰訊。這筆交易中劉強東為了得到微信入口而付出了不菲的代價。相應地，騰訊在這筆交易中所付出的易迅部分資產、拍拍、QQ網購等實物資產反而成了添頭，微信的入口價值成了騰訊資產包中的主角。對于聚美優(yōu)品移動端占比近半的原因，除了該公司管理團隊的戰(zhàn)略重視外，也與其銷售模式和目標客戶群存在極大的關系。電商公司在布局移動端時，受限于移動端屏幕尺寸的原因，產品信息展示的寬度與深度不足的問題，一直較為困惑，但聚美優(yōu)品的銷售模式為限時特賣模式，每天向用戶精選銷售的產品品類相對較為集中。垂直特賣模式簡化了搜索和挑選過程，以特定推薦模式可以帶給消費者更簡便的瀏覽體驗，更宜適合移動端發(fā)力。放大到整個化妝品電商行業(yè)的角度來說，也較為適合移動端發(fā)力。相較于服裝、3C等品類，化妝品品類的SKU(庫存量單位)本來就較少，比如聚美優(yōu)品的合作伙伴有1700家，但僅有1萬多個SKU。這種SKU較少的情況，也一定程度上會減緩移動端展示不足的困境。此外，聚美優(yōu)品的目標客戶群主要是年輕女性，易于接受移動端購物模式。除了移動端這塊基礎性布局外，聚美優(yōu)品另一塊基礎性工作便是假貨預防的機制性建設。2013年，以交易總額為評價標準，聚美優(yōu)品以22.1%的市場占有率成為中國最大美妝電商。作為行業(yè)的領頭羊，化妝品電商行業(yè)被信任的程度越高，自身越受益?；诖诉壿?，據(jù)記者了解，在中消協(xié)、中國質量萬里行的監(jiān)管下，聚美優(yōu)品聯(lián)合百家化妝品品牌公司成立了真品聯(lián)盟，自掏腰包強推中國化妝品真品聯(lián)盟防偽碼體系。其基本邏輯在于：力爭將每一個進聚美優(yōu)品倉儲的SKU，都需自帶一個基于二維碼基礎上的防偽碼，且這個防偽碼只能使用一次，掃后便作廢，以免被假貨鏈條二次利用。當消費者購買了聚美優(yōu)品的相關產品時，消費者線下可通過二維碼隨地掃描，即時進入真品聯(lián)盟防偽碼體系，通過唯一的防偽碼來核對產品的真假，從而從機制設置上凈化電商環(huán)境，打消消費者對假貨的疑慮?！睹咳战洕侣劇酚浾咦⒁獾?，聚美優(yōu)品本次計劃通過IPO交易籌集最多4億美元資金，擬在紐交所或納斯達克掛牌，股票交易代碼為“JMEI”。IPO籌集到的資金用途主要為營銷和品牌宣傳活動，包括建立更多的實體店，增加獨家商品范圍，擴大物流網絡，提升物流保障能力，增強IT架構系統(tǒng)，以及其他一些企業(yè)支出，包括人員支出和潛在的收購、投資和結盟等。

4月12日凌晨消息，聚美優(yōu)品周五向美國證券交易委員會(SEC)提交了IPO(首次公開招股)上市申請文件，聚美優(yōu)品擬通過IPO交易籌集最多4億美元資金，擬在紐約證券交易所/納斯達克掛牌，股票交易代碼為“JMEI”。文件顯示，聚美優(yōu)品2011年凈虧損為402.9萬美元，2012年凈利潤為810.4萬美元，2013年凈利潤為2500.4萬美元；2011年歸屬于普通股股東的凈虧損為474.5萬美元，2012年歸屬于普通股股東的凈利潤為512.4萬美元，2013年歸屬于普通股股東的凈利潤為1580.6萬美元。截至2011年12月31日，聚美優(yōu)品持有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物總額為911.7萬美元，截至2012年12月31日為2996.4萬美元，截至2013年12月31日為1.11億美元。高盛(亞洲)公司、瑞信證券(美國)公司、摩根大通證券公司、華興資本證券公司、派杰(PiperJaffray&Co。)和奧本海默將擔任聚美優(yōu)品IPO交易的承銷商。資料顯示，聚美優(yōu)品是第一家也是中國最大的化妝品限時特賣商城，由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月，還首創(chuàng)了“化妝品團購”模式。

央視財經頻道《經濟半小時》欄目3月19日報道稱，當當網和亞馬遜涉嫌銷售假名牌化妝品。該消息致使19日盤中當當網股價大跌超過6%，亞馬遜股價則基本沒受影響，截止無時尚中文網發(fā)稿時間雙方未就此事作出官方回應。央視財經欄目的微博賬號于19日晚發(fā)布微博稱，“記者從亞馬遜上分別以310元、99元購買了巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜，雅詩蘭黛紅石榴日霜，對此，雅詩蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司出具了鑒定結果，均為假貨！”而《經濟半小時》欄目調查發(fā)現(xiàn)，當當網所售化妝品來自“天照天”批發(fā)市場，當當網方面提供不出任何能證明“正品”的進貨憑證。而據(jù)雅詩蘭黛公司確認，當當網以355元售賣的雅詩蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道產品不符。中國媒體已經多次包括電商平臺售假，而其中尤其以化妝品售假曝光次數(shù)最多，此前涉及的電商平臺包括京東、聚美優(yōu)品等。由于國際知名化妝品品牌極少授權第三方平臺銷售產品，因此中國電商銷售的如歐萊雅、雅詩蘭黛等品牌產品基本非正規(guī)渠道進貨。在多次的媒體報道中，歐萊雅、雅詩蘭黛也均表示并未授權第三方銷售集團旗下品牌產品。另外由于亞馬遜和當當均以B2C業(yè)務為主，因此涉嫌售假的疑為“第三方賣家”。此前包括eBay和Amazon等電商都曾在美國遭遇過“售假”的訴訟，eBay在2010年遭遇珠寶商蒂芙尼售假訴訟，地方法院和上訴法院都判處第三方eBay不用負連帶責任。該判決此后一直被被沿用至類似案件。2014年1月中旬歐萊雅集團和eBay長達六年的“售假”訴訟案宣告和解。準備赴美上市的阿里巴巴集團旗下電商平臺淘寶網此前也因售假嚴重被告上法庭，最后判決如同eBay的諸多案件。另外值得一提的是央視在互聯(lián)網的信譽褒貶不一，多次“打假”或者“揭黑”新聞被認為缺乏專業(yè)，支付寶甚至在3月16日發(fā)布微博稱央視節(jié)目《是真的嗎》對支付寶的報道“說的是！假！的！”。

【一起惠訊】3月6日消息，借韓劇《來自星星的你》掀起一輪火爆的日本IM工具Line正在逐步“侵襲”中國。一起惠了解到，國內已有多家電商企業(yè)入駐Line，意圖搶占營銷先機。天貓、聚美優(yōu)品、蘑菇街是典型的在Line搭巢筑窩的中國電商案例。據(jù)悉，這三家企業(yè)都已經開通Line公眾賬號，更有消息稱阿里巴巴已經注資Line。但值得注意的是，目前上述公眾賬號均以非常簡單的形式存在，沒有設置官方主頁，用戶只能與官方賬號一對一聊天。而即使是聊天功能，目前上述公眾號的粉絲也只能發(fā)布文字和表情，不能發(fā)布圖片、錄音、錄像或位置信息。相比之下，服裝品牌優(yōu)衣庫的Line公眾賬號功能更加完善。目前，用戶可以從優(yōu)衣庫Line官方賬號主頁跳轉到中國區(qū)官方購物站點，也可以在優(yōu)衣庫發(fā)布的消息中進行互動。據(jù)一起惠了解，優(yōu)衣庫中國區(qū)此次對Line官方賬號的推廣力度比較大，在官網、門店都做了顯著地說明。同時，優(yōu)衣庫方面稱，在2月28日~3月28日期間，關注其LINE官方賬號將可參與相應的抽獎活動，獎品包括優(yōu)衣庫1000元網店紅包和Line限量版公仔。公開資料顯示，2013年Line營收達到3.35億美元，游戲收入占比60%，付費聊天表情收入占比20%，官方營銷賬號和品牌贊助表情收入占比20%。業(yè)內人士分析，電商或將成為Line拓展商業(yè)價值的重要領域。據(jù)悉，Line電商業(yè)務目前集中在兩個產品：基于官方賬號的“限時特賣”服務和獨立電商應用LineMall。

【一起惠訊】3月5日消息，日前，聚美優(yōu)品網站在名品特賣頻道推出“4周年百麗春季女鞋專場”。但是作為百麗品牌唯一網絡銷售和分銷渠道的優(yōu)購網公開聲明，聚美優(yōu)品造假，表示從未和聚美優(yōu)品進行合作，也從未給聚美優(yōu)品優(yōu)品供貨。優(yōu)購網表示，對于聚美優(yōu)品這種假冒百麗名義，欺騙消費者的相關行為，優(yōu)購均已取證，優(yōu)購也將針對聚美優(yōu)品造假銷售百麗女鞋的情況保留對其進行下一步法律訴訟的權利。“聚美優(yōu)品近日推出的百麗商品周年促銷頁面涉及幾個方面造‘假’。”優(yōu)購網聲明，百麗旗下沒有任何一家公司和聚美優(yōu)品合作，尤其是“4周年百麗春季女鞋專場”中74%為優(yōu)購訂制的專銷款，更不會在其他未經合作網站銷售。優(yōu)購還指出，“4周年百麗春季女鞋專場”一上架所售商品就標記為“已搶光”此為虛假銷售。而且，“4周年百麗春季女鞋專場”未經優(yōu)購許可，產品圖片全部從優(yōu)購盜圖，為無視版權。此外，“4周年百麗春季女鞋專場”所標全網最低價，但價格卻高于優(yōu)購售價，為虛假宣傳。優(yōu)購網強調作為百麗旗下品牌的唯一網絡分銷渠道，在分銷業(yè)務上，優(yōu)購信奉開放共贏的原則，并對合作伙伴有著嚴格的規(guī)范，以保證消費者可以在各大網購平臺上買到貨真價實的百麗旗下商品，得到周到的服務和更好的購物體驗。聚美優(yōu)品這種欺騙消費者的造假行為，嚴重有悖百麗品牌在線銷售原則，優(yōu)購希望杜絕這種造假銷售，欺騙消費者的行為。

【一起惠訊】隨著唯品會殺入化妝品市場，控股樂蜂網，化妝品電商格局再次出現(xiàn)拐點。綜合性B2C開始選擇化妝品品類作為發(fā)力點，并且紛紛引入特賣模式。樂蜂網和聚美優(yōu)品在充足資金的背景下，則對抗升級。據(jù)悉，唯品會在昨天舉辦了“2.19”化妝品特賣會，力推自身的美妝頻道。這是繼“4.19”“7.19”之后唯品會最新推出的有一個大促節(jié)日。此前，有消息傳出，唯品會特別在“2.19”設立化妝品特賣，并真正實現(xiàn)和樂蜂網的資源打通。但實際上，一起惠注意到，“2.19”沒有顯示出任何和樂蜂網的相關信息，唯品會方面則表示此次特賣會并沒有和樂蜂網進行深度合作。這也顯示出唯品會和樂蜂網還在進行暗中磨合，并沒有完成清晰的合作規(guī)劃和方案?；顒赢斕煳ㄆ窌醉摲胖昧舜笃粱顒禹撁嫒肟冢⑶掖虺觥懊缞y滿200返200”和“品牌美妝1折起”的宣傳標語。此次化妝品特賣節(jié)仍然將化妝品大牌的超低價限時促銷作為關鍵的營銷手段。包含了雅詩蘭黛、迪奧、法國蘭蔻、倩碧、歐萊雅等品牌的產品，進行為期1天的閃購特賣。有業(yè)內人士認為，雖然“2.19”品牌特賣會沒有實現(xiàn)雙方資源的打通，但是推動了3月份即將到來的化妝品電商價格戰(zhàn)，使化妝品電商之間的競爭更加錯綜復雜。據(jù)悉，聚美優(yōu)品3月1日將迎來4周年慶，首焦已經開放了活動商品提前看的展示頁面，并且表示將打破底價。值得關注的是，聚美優(yōu)品此次活動將服裝鞋包類目放在了活動的重要位置。從團購模式轉型聚美優(yōu)品很早就開拓了晚間上新、限時限量銷售的“超值特賣”模式，從而占據(jù)了線上化妝品銷售的優(yōu)勢地位。未來，聚美優(yōu)品則希望將這種模式復制到服裝、鞋包等其他的品類，橫向拓展自身的銷售份額和體量。4周年慶，則是聚美優(yōu)品進行試水的一次機會。而此次試水必然受到唯品會聯(lián)合樂蜂網的阻擊。唯品會控股樂蜂網的同時，雙方宣布將于2月27日聯(lián)合推出“桃花節(jié)時尚購物盛典”，據(jù)樂蜂網方面透露，今年“桃花節(jié)”期間，上萬種時尚商品將在樂蜂網和唯品會兩個平臺上推出。樂蜂網和唯品會的攜手意味著聚美優(yōu)品不再唯一采取“特賣”模式的化妝品電商網站。聚美優(yōu)品將和樂蜂網、唯品會在“特賣”模式中正面交鋒。而據(jù)一起惠了解，隨著天貓、京東等大型B2C平臺也紛紛開辟美妝特賣頻道，引入“特賣”模式，化妝品電商的廝殺一觸即發(fā)?；瘖y品特賣存在多個平臺和渠道，也讓聚美優(yōu)品的優(yōu)勢和特性將逐漸減弱。為此，聚美優(yōu)品大量投放分眾傳媒廣告，宣傳每日10點開始超值特賣會，就是對“特賣”模式強調，希望給消費者建立先入為主的印象。

新《消費者權益保護法》(下稱《新消法》)的實施，或將加速國內中小電商的死亡。今年1月1日，京東商城率先表示將試行《新消法》。而這部去年10月修訂的法案將于今年3月15日正式實施。《新消法》在“網購后悔權”的概念上有了更為具體的定義，除數(shù)字化商品、鮮活易腐、訂閱期刊等特別品類外，消費者有權在網購行為中，自收到商品之日起7日內無理由退貨。而在此之前，大量的退貨解釋權主要由網購平臺方所有，部分電商甚至采取一些手段來提高退換貨門檻，從而影響用戶網購體驗。多名業(yè)內人士對《第一財經日報》表示，《新消法》的實施在某種程度上增加了電商的運營成本，這將使本已疲于奔命的中小電商生存更加艱難。退貨難源自盲目擴張2013年12月，商務部副司長聶林海在第二屆中國電子商務年會上表示，2013年，國內電子商務交易規(guī)模有望超過10萬億，其中網購零售總額預計超過1.8萬億。據(jù)商務部的有關統(tǒng)計，從2006年到2012年，國內網絡零售規(guī)模年均增長率近99%。但高速的增長背后，也伴隨著電商平臺對消費者網購服務的良莠不齊，“下單容易，退貨難”影響著整個電商市場的健康發(fā)展。一名網購用戶對記者表示，過去三年，各大電商的促銷戰(zhàn)越來越多，用戶下單也越來越容易，但退貨的門檻也越來越高。一些電商在退貨政策上采取了不同的限定措施。據(jù)記者調查，1號店在用戶協(xié)議上規(guī)定同一用戶一單購買2件以上同一商品時，不再享受無理由退換貨。而更多電商對大家電、手機數(shù)碼等品類也采取了禁止無理由退貨的規(guī)定。電商分析人士李成東認為，“退貨難”的背后折射的是國內電商“大躍進”的浮躁作風。各大電商都在拼命“造節(jié)日”，卻很少考慮訂單生成之后的服務能力，從而導致訂單越多，退換貨越多，運營成本激增的“惡性腫瘤”，于是就想辦法來抬高各種退換貨的條件門檻，但這樣一來，自身的口碑又會變得很差。一名電商從業(yè)人士對記者透露，電商促銷期間的平均退換貨率為其他時期的3倍。也有觀點認為，“退貨難”是國內電商簡單粗暴式競爭倒逼下的產物。各家都在“拼價格、拼規(guī)模、搶融資”，卻很少考慮自身服務能力和平臺的健康度，從而通過抬高退貨門檻來降低成本。加速電商兩極分化1月1日，京東方面表示，將率先試運營《新消法》。一名京東人士對《第一財經日報》表示，京東已從自營品類開始試行，而開放平臺部分的商家則將在接受京東方面培訓后逐步執(zhí)行。法律人士趙占領對本報記者表示，除明確了“網購后悔權”外，《新消法》還規(guī)定了網絡交易平臺需承擔的連帶責任，而這部分主要針對開放平臺。但趙占領也表示，目前國內電商的競爭環(huán)境較為險惡，往往充斥著帶著打擊競爭對手目的的“惡意退貨”行為。但有關鑒定“惡意”行為的標準還不夠透明，而這也是《新消法》存在缺陷的地方。李成東表示，《新消法》的實施將加速國內電商的兩極分化，京東、天貓、電商等較大的電商平臺在資本優(yōu)勢下?lián)碛凶銐虻膬?yōu)化空間，但對于國內的中小垂直電商，無疑將加重其生存壓力。李成東認為，京東在過去幾年一直在物流等服務體系上進行大量投入，已具有倉儲、配送等端到端的服務鏈條基礎，《新消法》的推出在一定程度上迎合了京東的競爭優(yōu)勢，而對于淘寶平臺上的賣家來說，可能會提升1~2個點的運營成本，但這也在一定程度上有助于淘寶賣家生態(tài)的凈化。而影響最大的是服飾、鞋類品類的垂直電商。他表示，目前，國內服飾、鞋類品類垂直電商的平均退貨率已高達10%以上，而此類電商往往以渠道類居多，在低價競爭環(huán)境下，渠道類電商本身的利潤率還不及10%，一旦嚴格規(guī)定7日無理由退貨，這部分成本將對此類電商帶來巨大的壓力。電商分析人士魯鎮(zhèn)旺也對記者表示，退換貨對電商影響最大的一塊在于“逆向物流”，從服務鏈條來看，要從用戶這邊取貨，其次是商品的再分類，然后再重新放到倉庫跟貨架上，還包括后端系統(tǒng)財務數(shù)據(jù)的修改，這還不算人力成本?？傮w來說，“逆向物流”要比賣掉這個商品的成本高得多。目前，國內垂直電商正處于垂死掙扎。一方面是，隨著國內電商格局趨于穩(wěn)定，中小垂直電商很難獲得新的融資；其次，國內電商的流量資源主要由阿里、京東、騰訊等幾家大的平臺掌控，在融資困難下，垂直電商獨立采購流量的成本較高，樂淘等電商已放棄了自身獨立的網站轉而去天貓等開放平臺“打工”；第三是，隨著京東、蘇寧、騰訊等大平臺電商的品類擴張，此前以渠道為主的垂直電商很難在價格和品類上獲得優(yōu)勢。不過，李成東認為，國內垂直電商也不必悲觀，一是在這個“冬天”做好自身的商品供應鏈；二是，尋找移動領域的新機會。李成東預計，2014年，或將有包括聚美優(yōu)品在內的4家垂直電商上市。

2013年10月經第十二屆全國人大常委會修訂的新版《消費者權益保護法》(以下簡稱“新消法”)將于3月15日正式實施，其中首次對網購后悔權有了進一步規(guī)范，這讓電商企業(yè)與消費者對2014年的新政策頗為期待。退換貨政策五花八門由于網絡購物缺乏線下實體體驗，這為消費者帶來了一定購物困擾，而在獲得商品之后，如何退換貨維權一直是消費者最為關心的話題之一。在現(xiàn)有的電商售后政策中，無論大小電商網站要求都不夠統(tǒng)一，五花八門的規(guī)定讓消費者疲于應付，只能被動地聽從商家安排。而在新消法的要求下，消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨，但消費者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及根據(jù)商品性質不宜退貨的商品除外，這被業(yè)界稱為“網購后悔權”。曾在國美在線購買一臺洗衣機的王女士向記者反映，國美在線以“洗衣機不在網站所規(guī)定的退換范圍內”為由，拒絕了她的退貨申請。記者查詢國美在線的退換貨規(guī)定發(fā)現(xiàn)，包括手機、相機、大家電、食品、化妝品和奢侈品在內的20類商品均不能無理由退貨。事實上，這也成為多數(shù)電商退換貨規(guī)定的一個縮影。緊急修改退換貨政策2014年已來臨，不少電商企業(yè)開始針對新消法緊張修改退換貨政策。記者調查10家主流電商網站發(fā)現(xiàn)，大部分電商現(xiàn)行的退換貨政策均與新消法有出入：1號店規(guī)定“同一用戶一單購買2件以上同一商品時，不再享受無理由退換貨”；酒仙網要求“商品退換貨時要保證其外包裝完整、無污染”；有的電商則規(guī)定“大家電類屬于特殊商品，一經簽收非質量問題概不退換貨”。上述企業(yè)接受記者采訪時，其中八成表示會根據(jù)新消法的相關規(guī)定對退換貨政策做出調整。分析人士表示，新消法對于“其他根據(jù)商品性質不宜退貨的商品”并未出臺明確細則，這導致企業(yè)對新消法的解讀不一，如何在保護消費者權益的同時也能維護經營者的利益，成為新消法執(zhí)行的難點之一。盼新法保護雙方利益酒仙網相關負責人向記者表示，酒類商品也在“后悔權”范疇內，但如果產生商品被消費者惡意掉包后退回的現(xiàn)象，會對企業(yè)產生惡劣影響。聚美優(yōu)品方面也曾對記者表示，在推出“30天拆封可退貨”政策后，的確出現(xiàn)過有消費者將使用后的化妝品進行劣質填裝退回商家的現(xiàn)象。有業(yè)界人士指出，盡管利用退換貨政策進行過度維權的行為實屬個例，但商家也應在新消法下保護自己的合法權利。參與新消法修訂的中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌告訴記者，新消法進一步保障了消費者的合法權益，增加了經營者的違法成本。與此同時，消費者也應謹慎使用自己手中的“后悔權”，不能濫用消費者權利而給商家?guī)聿焕绊憽?/div>