浙江長生鳥珍珠生物科技有限公司是全球領先的珍珠粉專家，由阮華君博士創(chuàng)辦，在珍珠粉技術和生產方面處于世界領先水平。目前公司主營產品包括珍珠粉、保健品、食品，以及旗下菲可詩品牌的珍珠護膚品。長生鳥是中國十大珍珠粉品牌之一，網(wǎng)上珍珠粉銷量第一的品牌。公司目前銷售渠道橫跨線上（官網(wǎng)、淘寶商城店等）、線下（OTC大型連鎖藥店、百貨、專賣店等），是國內為數(shù)不多的成功進行B2C銷售的實業(yè)公司。長生鳥官網(wǎng)地址：http://www.fenixmall.com/長生鳥珍珠粉官網(wǎng)：http://www.fenixmall.com/

近日，1藥網(wǎng)（壹藥網(wǎng)）旗下首家O2O體驗店——壹號大藥房成都店開業(yè)。據(jù)悉，此次在成都落地的O2O體驗館是1藥網(wǎng)的第九家實體門店、第一家O2O體驗店。改善用戶線下體驗線下體驗店的作用在于，消費者通過1藥網(wǎng)線上瀏覽選擇藥品，線下到壹號大藥房成都O2O體驗店即可購藥，線上線下價格一致、促銷活動全線打通。相比較傳統(tǒng)藥店，壹號大藥房成都O2O體驗店具有服務全面、互動靈活、支付健全、配送便捷等優(yōu)勢，消費者可以獲得良好的服務體驗。壹號大藥房成都O2O體驗館全面開通了支付寶、微信支付、銀行卡、醫(yī)?？艾F(xiàn)金等多元化的支付方式。并實現(xiàn)WiFi全覆蓋，消費者可以線上瀏覽1藥網(wǎng)的產品在線下單，1藥網(wǎng)將為當?shù)仡櫩吞峁┟赓M用藥咨詢、送藥上門等全天候24小時的服務。與傳統(tǒng)醫(yī)藥電商網(wǎng)站相比，O2O體驗館的消費者可以在線下獲得更好的現(xiàn)場體驗與更專業(yè)的藥學服務。增強O2O競爭力作為線上與線下結合的重要途徑，O2O也已經成為了醫(yī)藥電商爭相布局的領域。盡管當前業(yè)界對醫(yī)藥O2O有配送時間、配送安全以及藥品質量等方面的諸多質疑，但公認的事實是，醫(yī)藥O2O確實能夠有力的改善消費者的體驗感，由此，對醫(yī)藥O2O而言，如何能夠提供更好的服務，成為了醫(yī)藥電商的競爭力所在。據(jù)了解，未來，壹號大藥房成都O2O體驗店還將在店內配備遠程診療室。通過店內的互聯(lián)網(wǎng)終端設備，消費者可以直接與藥師、醫(yī)生在線進行視頻通話，醫(yī)生可根據(jù)患者的病情開具處方，患者依據(jù)醫(yī)生的處方直接在體驗館或網(wǎng)店購藥，由此實現(xiàn)“網(wǎng)上問診+網(wǎng)上配送藥品”的一體化服務。值得一提的是，壹號大藥房的在線醫(yī)務人員均將來自于全國各大三甲醫(yī)院。事實上，長期以來，1藥網(wǎng)在以B2C的電商模式領跑行業(yè)的同時，其旗下的“易診”平臺也在開拓移動醫(yī)療的相關業(yè)務，這也不可不為其O2O體驗店逐步涉足健康醫(yī)療服務提供了一些支撐。

廣東康之家醫(yī)藥連鎖有限公司成立于2001年，是廣東康越醫(yī)藥科技控股有限公司旗下全資子公司，地處富饒美麗的珠江三角洲經濟中心——廣州市，是一家全面通過國家GSP認證，集生產、科研、新藥代理招商、醫(yī)藥批發(fā)配送、醫(yī)療門診經營及連鎖藥店加盟為一體的綜合型醫(yī)藥企業(yè)。公司依托呼叫系統(tǒng)、電子商務、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代先進技術，創(chuàng)新企業(yè)運營模式，立足廣州，經營廣東，輻射全國。登錄用戶通過一起惠前往康之家網(wǎng)上藥店購物，最高可獲得20%的返利?？抵揖W(wǎng)上藥店網(wǎng)址：http://www.kzj365.com

Walgreens沃爾格林是美國第一大藥店連鎖機構，擁有4000多家連鎖藥店，主要經營藥品和食品百貨的零售。沃爾格林是世界企業(yè)史上的一個傳奇，在自己100多年的發(fā)展歷史中年年贏利，它也憑借著自己驕人的業(yè)績頻頻登上《財富》雜志“最佳業(yè)績與最受推崇的企業(yè)”排行榜。它跟美國最大的網(wǎng)絡醫(yī)藥用品銷售網(wǎng)站Drugstore是姐妹網(wǎng)站，也會有不定期的促銷折扣活動。溫馨提示：在國內訪問該網(wǎng)站不太穩(wěn)定，有時需要翻墻。優(yōu)質單品推薦母嬰類首當其沖的就是美德樂吸奶器，這是海淘寶媽的最愛，不僅價格比其它家便宜，質量也是沒話說。其他的諸如博朗耳溫計、費雪的胎教海馬、Burt'sBees紫草膏等產品都是海淘媽媽比較常買的東西。保健品類萊翠美鋅片、Nature'sBounty的液體鈣、孕婦添加DHA復合維生素、深海魚油1000mgOMEGA-3300mg×200粒、三倍加強型維骨力等等產品，都是沃爾格林上的熱銷品，在活動時下手比較劃算。美妝護膚類絲塔芙系列產品、Scaraway的疤痕貼/疤痕啫喱等。購買步驟一、注冊賬號1、進入網(wǎng)站首頁點擊register注冊老客戶左邊可以直接登陸signin，新客戶選擇register注冊。2、進入注冊頁面，會看到兩個注冊版本。右邊的藍色版塊是適用于米國人民的可以完善處方藥信息的版塊。因為沃爾格林擁有眾多連鎖藥店，可以線下自提，類似于某東的自提物流吧。左邊的灰色版塊就是我們的注冊通道。3、填寫個人信息進行注冊。姓名填寫示范：以張三豐為例，firstname那一欄寫sanfeng，lastname寫zhang就可以了。4、會員計劃我們可以直接忽略。很多國外的網(wǎng)站都有會員計劃，如美亞的AmazonPrime和AmazonMomMembership，沃爾格林的這個可以先忽略掉。如果需要加入會員計劃，點開（見下圖）輸入美國郵編、電話和自己的生日就可以了。5、注冊成功。二、下單（以液體鈣+維生素D600mg100粒為例）1、在搜索框中輸入自己想要的產品NatureMadeCalcium600mgwithVitaminDDietarySupplementLiquidSoftgels。2、出現(xiàn)產品頁面，詳細信息如下。3、商品的圖片上有個小的quicklook按鈕，點開可以首先快速瀏覽產品。4、直接點擊進入商品頁面，滿意即可addtocart加入購物車。5、若添加到購物清單則會出現(xiàn)如下畫面。6、點擊viewyourlist可以瀏覽清單。為了方便演示，清單中還放入了兩件其他商品。這個shoppinglist類似于亞馬遜的愿望清單，有人習慣用，也有人習慣直接加入購物車。7、直接將商品加入購物車。從購物清單或者商品頁面添加都可以。8、為方便演示，加入了兩件商品到購物車，以下是商品結算頁面。9、進入填寫地址頁面點擊藍色按鈕continue。10、選擇自己的美國境內運送快遞方式。11、進入結算頁面選擇付款方式并填寫相關信息（以VISA為例）。12、填好后點擊continue，確認訂單無誤，點擊提交訂單，下單完成。Walgreens官網(wǎng)整個購物流程就完成了。13、去轉運公司做入庫預報，等待收貨。有關轉運關于轉運公司，有很多選擇，大家可以根據(jù)自己的經驗或者咨詢資深海淘人士。但是由于海淘以及轉運的不確定和不穩(wěn)定因素，在這里不給大家指明推薦。有關關稅問題海淘關稅拼的是人品，選擇靠譜的轉運公司很重要。如果是海淘小白，可以選擇有關稅補貼的轉運公司。物流的到貨速度則取決于你所選擇的轉運了，10天到一個月不等，海淘就是一個耐心等待的過程。有關客服政策和幫助都集中在頁面底部，如下圖?；蛘咴谟唵谓Y算頁面的頂部也可看到免費咨詢電話。關于咨詢電話（tollfree）：1.tollfree電話是完全免費的；2.撥打時前面要加上001；3.可以考慮用Skype撥打，不需要充值，直接用就好；4.Walgreens的電話打進去，1-5號鍵是相關項目介紹，6號鍵是其他幫助。撥6進去后會繼續(xù)介紹可以提供的help種類，再次撥6選擇其他幫助，客服會說你是我們尊貴的客人請不要掛機，然后就可以轉接到人工。5.接下來就是考驗筒子們英語水平的時候啦，慢慢講清自己的問題，其實還是可以實現(xiàn)有效溝通的。其他說明地址填寫：賬單地址可填寫轉運公司地址，一般不會砍單。新人優(yōu)惠：通過某些海淘返利網(wǎng)站進入可以享受優(yōu)惠。運費：滿25刀免美國國內運費，未滿25刀標準快遞收取5.99刀運費。下單說明：Walgreens的網(wǎng)頁記憶功能時間較短，如果挑選時間過長可能中途會出現(xiàn)自動退出登錄的情況，建議把東西都選好后放進購物車，然后迅速下單。獎勵積分：Walgreens家有獎勵積分（balancerewards，之前提到過的加入會員計劃），但不是每件商品都有積分獎勵。5000個積分可兌換成5刀，10000分換10刀，18000分換20刀等。積分活動通常在不起眼的小角落，需要大家有好眼力。Walgreens手把手教程就是這些啦，希望大家購物愉快。

近日，據(jù)《中國經營報》記者獲悉，先聲再康在線藥房總經理張移兵已在7月初辭職，將在好藥師網(wǎng)上藥店出任CEO。另據(jù)媒體統(tǒng)計，自2014年7月至今僅僅一年的時間，已有11位醫(yī)藥電商企業(yè)的CEO遞交辭呈，辭去了公司的所有職位。據(jù)本報記者了解，在這11位醫(yī)藥電商CEO的離職人員名單中，不乏電商行業(yè)的資深人士，但仍無法避免被離職的命運。而另外4名離職高管至今仍是無業(yè)狀態(tài)，如好藥師網(wǎng)上藥店CEO姚豐、金象網(wǎng)CEO牛征曌、海王星辰網(wǎng)上藥店CEO鐘日華及七樂康總經理賴裕銳辭職后，都稱閑賦在家，準備自主創(chuàng)業(yè)，至于是否“回歸”醫(yī)藥電商行業(yè)仍是未知數(shù)。一時之間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開始蔓延。不過，今年7月11日在北京舉辦的第二屆“reMED2015重構醫(yī)療生態(tài)”高峰論壇上，壹藥網(wǎng)CEO陳華用其公司今年1~6月份同比去年增長400%的銷售數(shù)據(jù)，強力反擊行業(yè)“未火先衰”之說。離職潮本報記者梳理醫(yī)藥電商離職CEO的名單發(fā)現(xiàn)，盡管他們一再強調是由于個人原因離開，但也有業(yè)內人士指出，業(yè)績目標未能達標遭遇團隊調整或許才是根本原因。除了張移兵之外，2015年5月離職快貨網(wǎng)的廖光會，目前赴任百洋網(wǎng)CMO，作為快貨網(wǎng)的前董事長，廖光會在“2014思享互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營銷論壇”上曾預測2015年的網(wǎng)售藥品規(guī)模有望突破400億元，并預測處方藥將向醫(yī)藥電商開放。不過廖光會最終沒有等來處方藥開放，而是去了百洋健康網(wǎng)。而今年5月離職的前七樂康CEO賴裕銳，則是賦閑在家準備自主創(chuàng)業(yè)。賴裕銳2012年3月份加入七樂康，在此之前七樂康電商運營團隊只有四五個人，還有幾個是剛畢業(yè)的學生，2011年只做了幾百萬元的銷售，一年內9個月的單月營業(yè)額只有十幾萬元。2013年前4個月，七樂康電商銷售完成了一個億。也正是在其入職后，七樂康的電商業(yè)務異軍突起，成為醫(yī)藥電商界的一匹黑馬，在任期間成功引入天使投資，并主導完成3億元A輪風險投資。作為七樂康天使投資與A輪風險投資的引入者與主導者，在七樂康一路高歌猛進之時選擇退出，不免令人難解其意。今年5月份離職的還有海王星辰網(wǎng)上藥店總經理鐘日華。鐘日華是海王星辰電商的創(chuàng)始元老，于2010年加入海王星辰負責組建及領導電商業(yè)務。根據(jù)中國醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示，海王星辰電商2014年銷售額達到2.4億元，是唯一進入10強的大型連鎖藥店。相比之下，醫(yī)藥電商圈里另一位離職的大牌則是阿里健康前COO張守川。2013年8月，張守川應中信21世紀CTO王亞卿的邀請，出任中信21世紀COO。中信21世紀被阿里收購后，王亞卿升任阿里健康CEO。據(jù)了解，張守川曾在麥德龍中國和京東任職，具有十多年零售管理經驗，2009年還曾出任京東副總裁。如今張守川告別了昔日的光輝，成為湯臣倍健移動醫(yī)療的合伙人。此外，離職原創(chuàng)始企業(yè)的還有上海藥房網(wǎng)負責人陳青、原金象網(wǎng)CEO牛征曌、原健一網(wǎng)CEO何濤、康德樂網(wǎng)上藥店CEO夏語、原百洋健康網(wǎng)CEO孫建等。這些一度在醫(yī)藥電商領域小有名聲的管理者，離開了自己長達幾年的創(chuàng)始企業(yè)。事實上，上述電商高管們的離職，多數(shù)是被迫的。2014年12月，有媒體曝出華潤醫(yī)藥集團對旗下健一網(wǎng)的經營業(yè)績和發(fā)展方向不滿，在宣布原CEO何濤離職的同時也清洗了所在團隊，將管理和運營權轉與他人。盡管2013年健一網(wǎng)銷售規(guī)模達3.8億元，在全國醫(yī)藥電商網(wǎng)站銷售額排行榜中位列榜首，但這對于年收入超千億元的華潤醫(yī)藥集團來說，基本可以忽略不計。原金象網(wǎng)CEO牛征曌的離職則更為悲壯。去年年底復星醫(yī)藥集團宣布完成向掛號網(wǎng)出售金象網(wǎng)的股權，完成集團整體剝離所有的藥品零售業(yè)務，金象網(wǎng)的CEO一職則由掛號網(wǎng)副總裁蘆子貴所取代。盈利難一面是醫(yī)藥電商高管離職，另一面則是各家醫(yī)藥電商銷售額的大幅提升，而這源于醫(yī)藥電商市場目前剛剛起步。不過，多數(shù)醫(yī)藥電商均對其銷售額的盈利數(shù)據(jù)只字不提。目前，中國藥品零售市場的規(guī)模大概為2030億元，而整個醫(yī)藥行業(yè)的銷售額僅有68億元，占比不到0.04%。而有著鮮明對比的是，2010年美國的藥品網(wǎng)絡零售規(guī)模達到了1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。本報記者在多個醫(yī)藥電商論壇上看到上述數(shù)據(jù)，不過對于所有醫(yī)藥電商的凈利潤額，目前尚未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在業(yè)內不少專家看來，我國的醫(yī)藥電商行業(yè)并未擺脫“燒錢”的階段，而整體凈利潤僅有15%，遠低于娛樂、服飾、裝修等其他電商行業(yè)。一位業(yè)內人士告訴記者，醫(yī)藥電商企業(yè)居高不下的管理成本侵蝕了實際利潤。據(jù)了解，一個優(yōu)秀的醫(yī)藥電商網(wǎng)站不但需要投入大量的人力進行網(wǎng)站建設、運營推廣，而且物流倉儲、藥師咨詢、藥品進銷存系統(tǒng)等硬件標準也要一應俱全。中國電子商務研究中心發(fā)布的《2015醫(yī)藥電商發(fā)展深度研究報告》顯示，2013年醫(yī)藥B2C業(yè)務平均毛利率為19.3%，費用率為20.6%，平均凈利率為-1.3%，大部分網(wǎng)上藥店均處于微虧狀態(tài)，少數(shù)盈利的藥店，凈利率也不超過2%。以康愛多為例，其2013年收入為1.61億元，凈利潤304萬元，凈利率為1.88%。按照監(jiān)管要求，網(wǎng)上藥店獲得互聯(lián)網(wǎng)交易證書之后，可銷售的產品范圍是藥品（OTC）和醫(yī)療器械。實際的銷售收入構成是藥品只占37.71%，器械等其他產品占比超過60%。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負責人史立臣告訴記者，由于醫(yī)藥電商禁售處方藥，因此在與傳統(tǒng)藥店進行競爭時，醫(yī)藥電商并無太多優(yōu)勢。事實上OTC藥品由于進入市場多年，價格和用量都比較穩(wěn)定，其利潤率已相當穩(wěn)定。目前醫(yī)藥電商的整體投入成本并不比連鎖藥店低多少，藥店則可以利用聘請有醫(yī)師證及處方權的醫(yī)師坐堂。憑借此種模式，傳統(tǒng)連鎖藥店可以獲得不菲的處方藥收入，這一點醫(yī)藥電商尚難以企及。2014年5月底，國家食品藥品監(jiān)督管理總局已先行發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，一度成為醫(yī)藥電商的救星?！墩髑笠庖姼濉诽岢隽司€上藥品經營者需建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事制度后，即可從事線上處方藥經營。券商研究報告顯示，線上處方藥經營放開意味著醫(yī)藥電商的市場空間將從2000億元的OTC市場擴展至近萬億元的OTC+處方藥市場，進而擴展至3萬億元規(guī)模的大健康市場。對各大電商和醫(yī)藥企業(yè)而言，一旦政策落實，擺在面前的無疑將是價值萬億元的市場。不過今年3月27日在博鰲亞洲論壇上，國家衛(wèi)計委副主任、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強表示，網(wǎng)售處方藥方案短期內不會出來，因為網(wǎng)售處方藥的放開將涉及安全、支付等多方因素，真正執(zhí)行和監(jiān)管起來面臨多方挑戰(zhàn)。業(yè)界人士認為，這一表態(tài)也給了渴望開放網(wǎng)購處方藥政策春風的醫(yī)藥電商一記悶棍，而搶跑網(wǎng)售處方藥的電商則會被重罰。

雖然阿里巴巴沒能港交所上市，但旗下的阿里健康和阿里影業(yè)今年在港股市場的表現(xiàn)賺足投資者的眼球。不過有投資者認為，阿里巴巴入主阿里健康后，并沒有什么拿得出手的健康主營業(yè)務，阿里健康的股價也從最高時期的14.32港元快速跌至了最低的4.1港元，市值出現(xiàn)大幅縮水。欲改變醫(yī)藥生態(tài)《每日經濟新聞》記者注意到，本月初阿里健康提出了一份收購草案，擬以194.48億港元的金額收購在線醫(yī)藥業(yè)務。若收購順利完成，那么阿里健康的主營也就清晰地浮現(xiàn)了出來。收購草案顯示，阿里健康2015年4月15日與AliJKInvestment(以下簡稱AliJK)以及個人投資者陳文欣訂立協(xié)議，阿里健康擬通過發(fā)行股份及可換股債券的方式，收購北京傳云物流控股有限公司（BeijingChuanyunLogisticsInvestment，以下簡稱BCLIL），該公司的業(yè)務就是在天貓上運營，供在線大藥房店鋪銷售產品的B2C在線交易平臺。截至2015年6月30日，該平臺為超過300家在線大藥房商家及客戶群提供了服務。其中AliJK和陳文欣分別持有BCLIL90.44%和9.56%的股份。值得注意的是，AliJK是阿里巴巴的全資子公司，同時也是阿里健康的現(xiàn)股東，而陳文欣則是阿里健康執(zhí)行副主席陳曉穎之弟。此次收購屬于關聯(lián)交易。而在收購完成后，阿里健康將運營天貓上唯一為在線大藥房商家出售需C類許可證產品的B2C在線交易平臺。C類許可證指互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書（C類），持有人有權按相關法規(guī)在網(wǎng)絡出售非處方藥、醫(yī)療器械、隱形眼鏡及特定計生用品。對于此次收購，阿里健康稱，相信通過收購事項能夠為中國醫(yī)藥保健業(yè)的消費者及參與者建立一個應用技術解決方案。此外，經擴大后的阿里健康將成為阿里巴巴集團的醫(yī)藥保健旗艦平臺。據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)，2014年中國藥品銷售額達1.24萬億元，但是醫(yī)藥保健市場的產品供應鏈冗長及分散。阿里健康認為，中國醫(yī)藥保健市場的現(xiàn)狀為技術和解決方案開發(fā)商提供了良好的機遇，而阿里健康能有助于加快改變醫(yī)藥保健產品及服務在中國的供應方式。展開大健康布局去年阿里巴巴及一致行動人入主阿里健康后，將公司原名從“中信21世紀”改為“阿里健康”，就預示著阿里巴巴將在大健康領域進行布局。事實上，阿里健康也積極地在多個方面進行布局，如：上線阿里健康官網(wǎng)、推出阿里健康云醫(yī)院平臺、上線阿里健康移動APP、布局阿里健康云平臺和電子監(jiān)管平臺等。而阿里健康此前的主營業(yè)務僅包括藥品電子監(jiān)管碼等。此外阿里健康還與新浪、快的、一號專車以及第三方實驗室進行合作。上述的種種舉措，都可以看出阿里試圖布局藥品端、藥店端、醫(yī)院端，并建立一個完整的醫(yī)藥生態(tài)閉環(huán)的布局。值得注意的是，《每日經濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)，阿里健康的眾多布局還沒有得到明顯收益。截至到今年3月31日的阿里健康年報顯示，上一年度阿里健康收入3720萬港元，虧損1.02億港元，同比分別增加35.3%和159%。不過，此次擬收購的BCLIL卻已有較好的業(yè)績。BCLIL在2013至2015三個財政年度的收入分別為2060萬元、5770萬元和1.03億元，凈利潤分別達1274萬元、4227萬元及5550萬元。個指標均有明顯增幅。平安證券也指出，阿里健康是阿里巴巴整合醫(yī)療資源、推進大健康戰(zhàn)略的資本平臺，其產業(yè)閉環(huán)正在逐步形成。

作為行業(yè)風向標的阿里健康近日發(fā)布的截至2015年3月31日年度業(yè)績公告，讓此前堅定看好“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的人多少感受到了一絲涼意。數(shù)據(jù)顯示，歸屬于阿里健康擁有人的年度虧損額為1.01億港元(約合8000萬人民幣)，較上一財年虧損額增加159%。不過，巨額虧損似乎未能阻擋阿里健康對這一新業(yè)態(tài)的押注。阿里健康內部人士透露，已經在試圖用新的APP，以B2C+O2O的藥品零售形式，整合天貓在線醫(yī)藥平臺和阿里健康藥品O2O的線上線下藥品銷售模式。新APP肩負重任近期，阿里健康沒主動發(fā)聲，只在接受媒體采訪時否認了放棄在醫(yī)藥電商和處方社會化流轉方面嘗試的傳聞。不過，此番巨虧后，阿里健康絲毫沒有改變既定擴展路線的意思，其近日披露阿里的公司業(yè)務方向就指，公司將繼續(xù)推廣實施藥品電子監(jiān)管網(wǎng)及提供相關技術支持服務，同時，將致力于建設一個連接中國醫(yī)藥健康行業(yè)參與者的服務網(wǎng)絡，“整合線下與線上交易平臺以供更多數(shù)目及類別的藥品及其他醫(yī)藥保健產品使用”，并持續(xù)擴展平臺服務能力和數(shù)據(jù)分析能力。而作為踐行上述路線，和業(yè)績自救的一大舉措，就是阿里健康已表示，即將推出阿里健康醫(yī)藥電商APP，以此承擔整合天貓在線醫(yī)藥平臺和阿里健康藥品O2O的線上線下藥品銷售渠道的任務，最終通過B2C+O2O的藥品零售形式，為消費者提供豐富的購藥選擇。此外，為了更好地展開大數(shù)據(jù)業(yè)務，阿里健康還試圖在阿里健康醫(yī)藥電商APP整合B2C+O2O的基礎上，借助人臉比對技術和通訊工具“釘釘”(也有APP端)，加速布局遠程醫(yī)療和轉診服務，以應對醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)狀。藥品網(wǎng)售業(yè)務何時爆發(fā)仍是未知數(shù)無論在移動醫(yī)療還是醫(yī)藥電商領域，這兩年的行業(yè)增長速度都遠遠超過其他領域。中商產業(yè)研究院數(shù)據(jù)表明，中國醫(yī)藥電商交易規(guī)模由2010年的1.5億元增至2014年的68億元，預計2015年醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達到百億?！?013中國醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》則顯示，2014年中國線上醫(yī)療市場將增長到187億元，2015年預計可達290億元。也正是基于此，在2014年阿里巴巴入股后，阿里健康加大了對該領域的投入。阿里健康業(yè)績公告數(shù)據(jù)顯示，與上一財年對比，年度開支中增幅最大的是銷售及市場推廣費用以及產品研發(fā)等基礎建設導致的人力成本支出。正如外界所觀察到的，阿里健康在2015年初大力推行藥品O2O計劃，迅速吸引了超過300家連鎖藥房的20000多個實體零售門店參與其中。同步開始搭建的云醫(yī)院平臺，為醫(yī)療機構提供免費的云HIS系統(tǒng)，以推動打通醫(yī)療機構數(shù)據(jù)庫。這兩個項目都在基礎建設階段，在人力物力上的投入必然是巨大的。但南都記者采訪業(yè)內多個B2C藥品電商，得到的消息均顯示業(yè)內對未來依舊存在不確定性?！皯撜f，‘賺錢’效應比去年好很多。一是可以賺資本的錢，二是，行業(yè)的成熟度比去年更高。但這一行業(yè)目前還是面臨政策不確定、核心人才緊缺、運營成本高等問題。以處方藥網(wǎng)售年內能不能啟動這一問題來說，目前還是未知數(shù)。但這似乎已經不是那么重要的事情。因為所有人都在做處方藥放開的準備。這些人包括央企華潤，也包括地方醫(yī)藥國資巨頭上藥集團。這些準備其實大家都在‘修路’?！卑傺蠼】稻W(wǎng)集團CMO、百洋電商總經理廖光會在接受南都記者采訪時如是分析。廖此前是廣州一家醫(yī)藥電商的創(chuàng)始人，后被百洋健康網(wǎng)并購?！澳壳八幤肪W(wǎng)售領域，除了要有競爭力，還要有耐力。以前在第一梯隊的，部分已經在慢慢掉隊，目前大家還是在熬，等處方藥網(wǎng)售放開政策的出爐?！币患铱偛吭趶V州的大型B2C藥店的相關負責人也如是說。

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近日，香港上市的阿里巴巴集團旗下公司阿里健康發(fā)布《盈利警告》公告稱，通過對2014年4月1日至2015年3月31日財務狀況進行盤點，阿里健康將出現(xiàn)較大虧損且虧損幅度同比大增200%?！督洕鷧⒖紙蟆酚浾咦⒁獾剑⒗锝】等ツ晖谔潛p3460萬港元，這也意味著，阿里健康本期虧損將高達上億港元。根據(jù)公告，阿里健康出現(xiàn)重大虧損的主要原因，是發(fā)生在該財務年度第四季度的員工成本以及銷售和市場營銷費用大幅度增加。公告稱：“秉著公司打造一個聯(lián)系中國醫(yī)療保健市場參與者在社區(qū)的使命以及為追求集團長期更好的發(fā)展，截至2015年3月31日止年度，集團推出多個項目并拓展入新業(yè)務領域，如搭建云醫(yī)院平臺及促進醫(yī)療處方的社會化流轉，并與多家醫(yī)療保健市場參與者簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議?！贝送?，無形資產核銷導致的虧損及壞賬撥備亦為重大虧損的原因。對此，業(yè)內人士表示，阿里健康無形資產核銷導致的虧損及壞賬撥備兩項支出或與不久前阿里健康的一份和解協(xié)議有關。據(jù)公開資料，阿里健康今年1月12日發(fā)布公告稱，針對與甲骨文香港及甲骨文北京有關之爭議及法律程序訂立和解協(xié)議。該協(xié)議簽訂后，阿里健康附屬公司中信21世紀科技須分別繳付和解款項1220萬美元及3720萬人民幣。同時將收回保證金約1100萬美元，連同應計利息約120萬美元。公告顯示，預期阿里健康今年3月止和解協(xié)議相關費用稅前收入約1.14億港元，就許可權處理確認本財年稅前損失約3410萬港元。此外，《經濟參考報》記者獲悉，阿里健康APP（電子處方社會化流轉業(yè)務）或因補貼優(yōu)惠被新任CEO叫停。有關人士表示，患者運用“阿里健康”APP下單購藥享受補助將導致阿里健康的運營成本過高，因此被新任CEO叫停也在意料之中。但是補貼的停止也就意味著該模式此前的主要依賴路徑已經斷裂，同時無論是藥店還是消費者都缺乏與其繼續(xù)維系的動力，因此阿里健康APP也將面臨發(fā)展困境。

繼斥資3.23億元鯨吞海南聯(lián)合廣安堂后，仍在停牌中的一心堂連鎖藥店又有大動作。6月1日晚間公告顯示，一心堂全資子公司山西鴻翔一心堂藥業(yè)有限公司擬使用7700萬元，購買山西百姓平價大藥房連鎖有限公司所持有55家門店資產及其存貨。一心堂并購進程再度加速。公告顯示，一心堂2015年第七次總裁辦公會決定，同意“山西一心堂”購買“百姓平價大藥房”門店資產及存貨，5000萬元用于支付門店轉讓費及購買其附屬資產，2700萬元用于購買門店存貨，資金來源于“山西一心堂”自有資金。交易完成后，“山西一心堂”的門店數(shù)將由44家增至99家，市場范圍也由太原主要市場擴張到呂梁市場。預計標的門店2015年7-12月稅前銷售額為5500萬元，增加利潤總額134萬元。這是半年來一心堂第五次并購。據(jù)了解，在2014年12月，一心堂一天內分別收購了太極集團上海大藥房有限公司和山西來福一心堂藥業(yè)有限公司49%股權；今年2月又接管了貴州飛云嶺旗下60多家門店；4月斥巨資收購了海南聯(lián)合廣安堂。截至2014年底，一心堂已擁有直營連鎖門店2623家。根據(jù)規(guī)劃，一心堂會在2015年再增加1000家門店，但2015年一季度報表顯示，一心堂直營連鎖門店3個月內僅增加163家。業(yè)內人士指出，通過自身開店恐難以達成千店目標，并購或是最好的選擇。值得注意的是，此次并購并未結束一心堂自5月12日起因籌劃發(fā)行股份購買資產事項的停牌，這也意味著一心堂還憋著“大招”。昨日公告顯示，一心堂將爭取在2015年6月10日前披露相關情況。

在經歷了半個多月的停牌后，阿里健康于4月15日復牌。公告顯示，阿里巴巴集團已和阿里健康達成最終協(xié)議，將轉讓天貓在線醫(yī)藥業(yè)務的營運權給予阿里健康，換取對后者的持股比例上升至約53%，將其變成阿里巴巴的子公司。15日早盤復牌時，阿里健康大漲約77%，報12港元，停牌前報6.78港元，而15日收盤時漲幅達80.83%，報12.26港元。這次交易資金折算下來約為194億港元，這實際就是目前天貓醫(yī)藥業(yè)務的整體估值。健康和快樂，在阿里巴巴未來追求的這個“天平”上，一邊是阿里健康，一邊是阿里影業(yè)，兩者近期動作頻頻，都在持續(xù)增加砝碼。《第一財經日報》記者向阿里方面了解到，這次對天貓藥品電商業(yè)務的剝離注入，目的是進一步打通旗下醫(yī)藥業(yè)務資源，也對未來的阿里健康云醫(yī)院的模式推廣進行鋪路。天貓在線醫(yī)藥價值幾何根據(jù)雙方此次簽署的協(xié)議，阿里健康獲得天貓醫(yī)藥館運營權的代價是轉讓其新發(fā)行的股份和可轉換債券。目前，阿里集團擁有阿里健康38%股權，待該交易完成后，這一持股比例將上升到約53%（如可轉債完全兌換以后，將上升到約54.6%）。屆時，阿里健康將成為阿里巴巴集團的子公司，預期交易將于2015年第三季度完成。阿里健康是在2014年10月由中信21世紀更名而來，在此之前的2014年1月，阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金，斥資1.7億美元戰(zhàn)略投資中信集團旗下的香港上市公司中信21世紀，后者擁有國內唯一的藥品監(jiān)管碼體系。該交易完成后，阿里巴巴和云鋒基金共同擁有中信21世紀54.3%的股份（其中阿里占股38%）。值得注意的是，在這次的重組中，阿里將旗下的天貓醫(yī)藥業(yè)務打包注入阿里健康所涉及的資金為194.48億港元。15日下午，《第一財經日報》記者向阿里巴巴相關人士了解到。這實際上是目前天貓醫(yī)藥業(yè)務的估值。天貓在線醫(yī)藥業(yè)務為何值這些錢？目前，186家擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格的藥房在天貓平臺上銷售非處方藥、醫(yī)療器械、隱形眼鏡和其他保健產品。2014年3月至2015年3月間，天貓在線醫(yī)藥業(yè)務的總商品交易額達到了47.4億元人民幣。今年2月，天貓醫(yī)藥館聯(lián)合菜鳥物流和高德，為消費者提供網(wǎng)購藥品3小時送貨極速達的服務。用戶下單后，訂單會通過高德地圖自動分配到離消費者最近的區(qū)域，從距離收貨地址最近的線下藥房發(fā)出，目前該服務在北京、上海、杭州三個城市部分區(qū)域試點，該服務也對抬升其估值起到重要作用。對于此次阿里巴巴的注資舉動，在行業(yè)內被視為符合打通藥品流通鏈條、優(yōu)化流通渠道的目標，同時為下一步網(wǎng)絡處方藥政策的開放埋好伏筆。一旦網(wǎng)絡處方藥政策開禁后，這186家已入駐的擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易C證的連鎖藥店將徹底打通醫(yī)、藥、患鏈條中的藥品流通環(huán)節(jié)，為阿里健康云醫(yī)院的未來布局鋪路。由于和政策的高度捆綁等原因，醫(yī)療在中國成為互聯(lián)網(wǎng)最后涉足的一塊處女地，相比于美國每年在健康領域的花費已占其年GDP的15%，擁有13億人口的中國只占GDP的5%~6%，從目前BAT三巨頭對醫(yī)療領域的大舉收購和布局的態(tài)勢來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經成為各大企業(yè)爭相進入的領域。云醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)近期，阿里巴巴集團內部經歷了一系列業(yè)務架構調整，比如新成立的阿里汽車事業(yè)部，是整合集團旗下的大數(shù)據(jù)營銷、汽車金融、車主平臺等資源，協(xié)同汽車生態(tài)產業(yè)鏈各合作方，通過無線業(yè)務場景做汽車電商O2O服務；另外，智能生活事業(yè)部也是阿里最近新成立的部門，整合了旗下阿里智能云、天貓電器城和淘寶眾籌的資源，扶持智能硬件的孵化。不難發(fā)現(xiàn)，這些架構調整的總體思路是朝著資源整合的方向在布局，而此次將天貓醫(yī)藥館的運營權剝離給阿里健康，也是類似的思路，將業(yè)務交給更專業(yè)的部門去做，配合以其他業(yè)務單元的資源，迎接“聚變”。阿里巴巴集團COO張勇此前在接受《第一財經日報》記者采訪時稱，阿里巴巴對健康領域的布局是想通過大數(shù)據(jù)和云計算改變患者就醫(yī)的方式和流程，比如拿就診環(huán)節(jié)來說，患者在A醫(yī)院的檢查信息保存在A醫(yī)院的后臺IT系統(tǒng)中，當其去B醫(yī)院就診時這些信息是不互通的，打通問診信息將是未來阿里巴巴要解決的問題之一。醫(yī)保的打通是阿里在醫(yī)療領域正在啃的一塊硬骨頭。據(jù)內部透露，走得比較靠前的廣東地區(qū)目前已經能實現(xiàn)統(tǒng)籌賬戶的在線結算，但全國各地的醫(yī)保政策有上千種，光浙江省就有79個，對接任務很重。在不久前的一個阿里媒體溝通會上，阿里健康相關人士對包括《第一財經日報》在內的記者介紹說，杭州邵逸夫醫(yī)院正在和支付寶嘗試讓醫(yī)生在支付寶上“開店”，實際上是鼓勵醫(yī)生利用碎片時間與用戶在支付寶錢包上進行互動。更大的設想被寄希望于今年4月初上線的阿里健康云醫(yī)院。據(jù)此，未來的問診流程將變成，用戶打開阿里健康APP，在線向入駐云醫(yī)院平臺醫(yī)療機構的醫(yī)生進行咨詢、預約掛號，醫(yī)生線下對患者診斷后開出電子處方，患者用APP上的電子處方在線下單，周邊藥店搶單響應，之后藥品就由配套物流公司送上門。在上述過程中，患者還可以委托第三方檢測機構上門采集服務，4月1日阿里健康和第三方檢驗機構迪安診斷合作，推出為醫(yī)院診所和患者提供的網(wǎng)上醫(yī)學診斷服務，就是一次嘗試。與零售藥房打通，豐富藥品支持，提高用戶購藥體驗；與診所、醫(yī)院等醫(yī)療機構簽約，吸引多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生入駐，繼而引入第三方機構重塑醫(yī)療流程；探索對接醫(yī)保報銷，社保打通，阿里健康的三步走正在穩(wěn)步實施中。

不用出家門，不用排隊掛號，甚至不用出錢，直接登錄醫(yī)療網(wǎng)站，敲敲鍵盤就能“摸清”自己身體出現(xiàn)的不適狀況，很多市民都有這樣的“網(wǎng)絡問診”經歷。然而，正常看病需經過“望、聞、問、切”等程序，而大多數(shù)網(wǎng)絡問診只是一個“聽”字，這樣的問診方式靠譜嗎？近日，國家衛(wèi)計委新聞發(fā)言人宋樹立表示，除醫(yī)療機構提供的遠程醫(yī)療外，其他涉及醫(yī)學診治的工作不允許在互聯(lián)網(wǎng)上展開。亦有專家提醒，網(wǎng)絡問診需謹慎，如要得到科學診斷，建議患者到醫(yī)院接受醫(yī)生的指導。隔空看病或誤診在網(wǎng)絡資訊日益發(fā)達的今天，網(wǎng)絡成為了很多市民尋醫(yī)問藥的場所，似乎網(wǎng)絡問診比去醫(yī)院更快捷、更省事。記者了解到，不少患者會通過一些健康網(wǎng)站，向“在線醫(yī)生”進行咨詢，亦有患者會根據(jù)“在線醫(yī)生”的建議處理“病情”。目前，互聯(lián)網(wǎng)上仍有不少專做網(wǎng)絡醫(yī)生的網(wǎng)站。記者搜索發(fā)現(xiàn)，此類網(wǎng)站多數(shù)都是免費咨詢，還進行了科室劃分；然而，多數(shù)網(wǎng)站并未展示醫(yī)生的任何從業(yè)資質證明，個別網(wǎng)站還懸掛著各種醫(yī)療器械及藥物的廣告。通過百度搜索關鍵詞“網(wǎng)絡問診”，記者發(fā)現(xiàn)，不少媒體報道過患者因輕信“網(wǎng)絡問診”而造成誤診的事件，甚至有人因為通過網(wǎng)絡盲目搜索藥物，結果吃到令自身嚴重過敏的藥物而休克、昏迷，險些釀成悲劇。14日，記者在一家名為“好大夫在線”的健康網(wǎng)站以“我有點頭暈，吃東西還嘔吐”為由進行咨詢，“在線專家”回復稱“可能是受涼了，建議到醫(yī)院或正規(guī)藥店進一步診斷，不要自己隨便吃藥”。非正規(guī)網(wǎng)絡問診被叫停記者了解到，國家早有明文規(guī)定，在網(wǎng)絡上只能進行健康知識宣傳、咨詢，而不能看病、開處方。但有些網(wǎng)站卻打“擦邊球”，以醫(yī)生建議的名義向患者提供“診斷建議”、推薦藥品。近日，在國家衛(wèi)計委的新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人宋樹立表示，除醫(yī)療機構提供的遠程醫(yī)療外，目前互聯(lián)網(wǎng)上涉及醫(yī)學診斷治療的工作還不允許展開，“可以做健康方面的咨詢”。對此，國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療與護理處處長李大川在接受媒體采訪時表示，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法要求醫(yī)師在實施醫(yī)療預防保健措施之前，必須要親自診察和調查?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療何處去禁止網(wǎng)上醫(yī)學診治，是否就讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務無路可走了呢？剛剛推出“微醫(yī)”平臺的掛號網(wǎng)總裁廖杰遠在接受媒體采訪時稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還有著廣闊的發(fā)展空間，“可以致力于導診、掛號等診前服務和在線復診、患者管理的診后服務”。此外，記者了解到，目前全國僅兩家“網(wǎng)絡醫(yī)院”獲衛(wèi)計部門批復，均花落廣東，分別為廣東省第二人民醫(yī)院和康美醫(yī)院。居民可以在社區(qū)醫(yī)療中心、大型連鎖藥店等視頻就診點獲得三甲醫(yī)院醫(yī)生的在線診療服務。在省二院網(wǎng)絡醫(yī)院運行過程中，患者可在藥店通過電腦視頻和耳機與在線的醫(yī)生進行對話，隨時拍照上傳到系統(tǒng)，供醫(yī)生查看；同時，體溫、血壓、血糖等數(shù)據(jù)亦可通過儀器上傳，供醫(yī)生斷癥。有專家在接受采訪時稱，網(wǎng)絡醫(yī)院以在線聊天、電話、視頻等形式實現(xiàn)了跨空間的實時醫(yī)患溝通，遠程解決咨詢、會診，輕、慢病患者將免去奔波、排隊之苦。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念迅速蔓延的情形下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、藥企、零售商等紛紛切入電商領域，并看好未來市場發(fā)展。而即將公布的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經營監(jiān)督管理辦法》則把醫(yī)藥電商進一步推到了風口。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模約42億元，較2012年翻了2倍，預計2015年我國醫(yī)藥電商的交易規(guī)模將達到百億。“現(xiàn)在很多企業(yè)都在積極布局電商平臺，為未來搶奪市場謀一席之地，盡管一些企業(yè)具體發(fā)展思路可能并不清晰。”一位上市公司藥企董事長向21世紀經濟報道記者坦言，醫(yī)藥電商目前還僅僅是概念階段，并不能起到業(yè)績支撐作用。興業(yè)證券認為，雖然中國藥品電商理論空間大，未來至少有3000億元的市場空間，但藥品電商要獲得實質性發(fā)展仍然要面對較多的挑戰(zhàn)，業(yè)內分析人士總結為處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等。各路資本角逐醫(yī)藥電商Wind數(shù)據(jù)顯示，目前我國處方藥市場約8000億元，非處方藥只有2000億元。興業(yè)證券認為，按照網(wǎng)售藥品占市場份額的30%來計算，醫(yī)藥電商伴隨著政策的放開將釋放出至少3000億元的市場空間。另有藥品網(wǎng)購意愿調查顯示，未來肯定或很可能會網(wǎng)購藥品的消費者合計占比64%，大多數(shù)網(wǎng)購消費者能夠接受網(wǎng)絡購買醫(yī)藥產品的方式，潛在消費群體規(guī)模巨大。正是因為看到了未來潛在的巨大市場，資本紛紛涉足醫(yī)藥電商領域。阿里系的天貓醫(yī)藥館已領跑其他同行，成為國內規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥電商平臺。而其收購中信21世紀有限公司并改名阿里健康后，擁有了國內首個可開展互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售（B2C）的第三方平臺試點牌照，諸多藥企開始入駐阿里健康平臺。2011年，京東宣布注資醫(yī)藥流通企業(yè)九州通旗下網(wǎng)上藥店“好藥師”，借助九州通的行業(yè)優(yōu)勢進軍醫(yī)藥電商領域。雙方以合資的形式運營“京東好藥師網(wǎng)”，九州通負責倉儲，京東負責配送。后雙方因股權問題產生分歧，2013年京東撤資終結了這一合作。但京東并未放棄這塊市場。2014年京東又開始“卷土重來”，“營養(yǎng)保健、醫(yī)藥”被升級為經營大類，并如愿以償于2014年底獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭引領電商潮后，各醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、藥品流通企業(yè)以及傳統(tǒng)電商企業(yè)也開始紛紛“觸網(wǎng)”。目前，國內A股布局醫(yī)藥電商的上市公司有上海醫(yī)藥、九州通、第一醫(yī)藥、康恩貝、康美藥業(yè)、國藥股份、一心堂、以嶺藥業(yè)、嘉事堂、太安堂、海虹控股、英特集團等10余家上市公司。上市公司涉足醫(yī)藥電商后，立即受到市場青睞。如3月9日晚間，上海醫(yī)藥發(fā)布公告稱，出資7000萬元人民幣與自然人季軍共同投資設立上海醫(yī)藥大健康股份有限公司，涉足醫(yī)藥電商。公告發(fā)布次日，股性并不活躍的上海醫(yī)藥股價在高位開盤，并拉至漲停。三大瓶頸待突破在資本競相進入，經過幾年的布局后，國內醫(yī)藥電商已形成了多種模式：一是以嘉事堂、一心堂、國藥股份、第一醫(yī)藥、九州通、上海醫(yī)藥、英特集團為代表，這幾家醫(yī)藥商業(yè)領域的上市藥企，具備線下連鎖藥店、藥品配送能力；二是以嶺藥業(yè)、太安堂、康恩貝、康美藥業(yè)、同仁堂這類藥品生產企業(yè)進軍醫(yī)藥電商，此外還有傳統(tǒng)醫(yī)院、傳統(tǒng)企業(yè)和HIS廠商的整合；三是搭建第三方藥品銷售平臺，例如天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥城、1號店；四是以華潤集團健一網(wǎng)、七樂康為主的獨立垂直電商等。一位業(yè)內人士向21世紀經濟報道記者介紹，目前網(wǎng)上藥店主角的并不是藥品，而是醫(yī)療器械。如天貓、京東等傳統(tǒng)電商主要銷售醫(yī)療器械、保健藥品，非處方藥也只占總比重的20%；而其他藥企自建電商又面臨流量的提升問題。在北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負責人史立臣看來，目前醫(yī)藥電商面臨的規(guī)模局限及盈利問題，主要是受醫(yī)藥電商自身發(fā)展瓶頸所致，如需要面對處方來源、醫(yī)保支付、物流配送等問題。興業(yè)證券也表示，藥品電商要獲得實質性發(fā)展仍然要面對較多的挑戰(zhàn)。興業(yè)證券分析認為，政策困境是中國藥品電商所面臨的最大問題之一。目前，政策困境是網(wǎng)上限售處方藥、醫(yī)藥不分開處方難外流、醫(yī)保不能線上支付、醫(yī)保統(tǒng)籌賬（醫(yī)保占比最大部分，只在醫(yī)院使用）不能用于零售終端支付。上述問題的解決并非一蹴而就，興業(yè)證券分析認為，這涉及整個醫(yī)療生態(tài)圈的改變，需要協(xié)調多方利益，而這或許會是一個較為緩慢的過程。如阿里健康對接醫(yī)院處方的計劃也并非一帆風順。據(jù)了解，阿里健康原計劃打算直接聯(lián)通醫(yī)院信息系統(tǒng)，醫(yī)生開藥后直接將處方上傳到阿里健康，再讓零售藥店來搶單。2014年5月，馬云親自與河北省相關負責人洽談，但最終效果并不理想，只換來河北省衛(wèi)生計生委下屬處室建議醫(yī)院配合的文件?！笆聦嵣?，在醫(yī)藥不分開的前提下，處方藥方是很難流出醫(yī)院的。很多醫(yī)院為防止處方外流還采取了一系列的措施，如電子病歷不經過患者，直接存儲醫(yī)院電腦生成。”上述業(yè)內人士向21世紀經濟報道記者表示。醫(yī)院攻關不順，阿里只得另找出路。據(jù)21世紀經濟報道從阿里健康相關負責人處了解到，近期阿里健康與北京軍區(qū)總醫(yī)院已經建立了合作，阿里健康的電子處方平臺已經在北京軍區(qū)總醫(yī)院試點，先鎖定慢性病中的高血壓和高血脂兩個病種，主要針對自費患者，暫時繞開醫(yī)保的復雜問題。在史立臣看來，如果失去了醫(yī)保這一環(huán)，醫(yī)藥電商不可能放量。上述上市藥企董事長向21世紀經濟報道記者直言，在這場市場盛宴中，醫(yī)院是一座無法繞過的堡壘。醫(yī)藥電商發(fā)展還需要解決“最后一公里”即藥品配送的問題。2013年，國家食品藥品監(jiān)督管理總局出臺了《關于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》規(guī)定：連鎖企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品時，應當使用本企業(yè)的藥品配送系統(tǒng)自行配送。但一年多時間過去了，受成本太高及自身配送能力限制等影響，醫(yī)藥電商能真正做到自行配送的并不多。如此前北京同仁堂廣州藥業(yè)連鎖有限公司也開通了同仁堂全國首個網(wǎng)上藥店，但由于受到“自行配送”規(guī)定的約束，只能在其網(wǎng)頁上注明：“本商城藥品的配送范圍僅為廣州市內9家實體店方圓約2公里內。”另外，金象網(wǎng)上藥店也推出過“金象一小時”，即在北京城區(qū)，工作日每天上午9點到下午5點前成功下單均可在當天1小時內送達，可配送的產品為100種。但這種自行配送模式還是以失敗告終。而第三方物流進行藥品配送需要取得相關牌照。因為藥品作為特殊的產品，對物流條件要求相對較高，整個倉儲、運輸、配送等物流領域都必須在符合國家《藥品經營質量管理規(guī)范》（GSP）的標準下進行。而普通快遞公司根本達不到配送要求，目前絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質。據(jù)了解，圓通、順豐在內的多家速運公司都曾向監(jiān)管部門咨詢過相關藥品配送資質認證事宜，但因為涉及不同區(qū)域監(jiān)管部門認證等問題，目前申請仍在擱置中。

醫(yī)藥企業(yè)九州通與B2C企業(yè)京東合資建醫(yī)藥電商好藥師曾被視為一段很好的姻緣，九州通與好藥師也計劃在網(wǎng)上售藥市場大干一場，這一合作卻在兩年后以京東徹底退出而告終。為何當初九州通與京東會“分手”，好藥師如今“單飛”得怎么樣？好藥師CEO蔣志濤日前談及這段往事時表示，當初九州通與京東分手因“股權”，但雙方依然保持合作愉快。控股權糾紛引發(fā)與京東“分手”資料顯示，2011年7月，九州通和京東簽署協(xié)議，合資重新組建好藥師，到雙方“分手”時，好藥師已實現(xiàn)單月網(wǎng)上售藥1500多萬元的業(yè)績，其增長讓九州通和京東感到滿意。真正讓雙方爆發(fā)矛盾的是股權之爭。根據(jù)協(xié)議九州通占51%，京東占49%，只差區(qū)區(qū)2%，但九州通與京東兩位強勢的大佬誰都不愿意主動放棄對好藥師的控制權。蔣志濤對騰訊科技表示，2013年京東已經在籌備上市，其在上市前希望對合資公司的股權進行一些調整，想要控股好藥師，京東與九州通在股權調整方面沒有達成一致意見。蔣志濤說，好藥師被九州通視為公司重要的業(yè)務，被京東控股就成京東上市公司一部分，九州通失去對好藥師的控股權，而九州通的想法是讓好藥師在其旗下發(fā)展，甚至獨立上市?！笆盟帋煹目毓蓹嗫赡芫胖萃ǘ唐谥畠仁找姹容^好，就是‘嫁’過去也不壞。但九州通有更大的目標，不想失去自己的未來，這是九州通不同的想法。”除對好藥師控股權之爭外，京東與九州通在目標方面也存在差異。有分析人士指出，京東在電商醫(yī)藥領域要做的是開放性平臺，開放性平臺能發(fā)展更多合作伙伴，業(yè)績增長更快。2015年的營業(yè)額目標7到9億合資不成生意在。雖然九州通與京東“分手”，雙方依然是合作關系。蔣志濤說，九州通獨立運作好藥師后，雙方態(tài)度都很開明，作是共同求進，分開后兩家也有促進。2014年12月23日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布信息顯示，京東拿到互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務A證。這是也2014年第5張互聯(lián)網(wǎng)藥品交易A證?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務A證不僅是審批單位和編號，還有資格為藥品生產企業(yè)、藥品經營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務，相當于一個藥品第三方服務平臺的牌照。蔣志濤說，過去好藥師在京東平臺出售的全部是醫(yī)療器械、保健食品。隨著京東獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務A證，好藥師能夠出售的商品的范疇也在增加，這對好藥師是好事。如今的好藥師不僅依賴于京東平臺，也借用其他外部平臺，好藥師與天貓、一號店、亞馬遜中國這些第三方平臺業(yè)務都有對接和支持。借助外部平臺之外，好藥師也希望將自身打造成一個醫(yī)藥電商平臺，包括通過微信作為官網(wǎng)和好藥師簽約線下店進行O2O合作。好藥師還有一個藥急送平臺，宣稱已連接一萬家藥店。蔣志濤說，“通過這一微信平臺，在你所在的地方下單時，附近一公里之內有藥店響應?！睋?jù)知情人士透露，好藥師2013年營業(yè)額是2.4億，2014年是約5億。按照好藥師的說法，2014年的營業(yè)額要低于預期，好藥師2015年的營業(yè)額目標是7到9億。蔣志濤說，2014年業(yè)績低于預期主要是由于此前有輿論說處方藥政策下放，但政策一直沒有放?？赡茉凇皟蓵焙髸M入倒計時，預計到那時，好藥師業(yè)務可以有更好的開展。

【一起惠訊】1月22日，康愛多網(wǎng)上藥店總經理王燕雄向記者介紹，2015年康愛多將開始啟動O2O的布局，并且借助移動端完善醫(yī)事服務。啟動O2O布局自建線下渠道王燕雄介紹，康愛多未來希望為用戶提供更好的服務，更快速的為用戶配送藥品、解除用戶對于網(wǎng)上售藥的疑慮，所以將在2015年啟動O2O業(yè)務?！翱祼鄱郞2O項目在線下將以自建門店和渠道為主，和阿里健康的O2O模式完全不同?！蓖跹嘈郾硎?，未來康愛多也有可能借助母公司太安堂的線下資源。據(jù)悉，由于康愛多的O2O項目各項業(yè)務還未開展，規(guī)劃也有待繼續(xù)完善，所以詳細信息暫時不方便透露。借助移動端完善醫(yī)事服務康愛多除了通過O2O項目提升服務能力，2015年還將通過移動端和用戶加強溝通和互動，完善醫(yī)事服務。王燕雄介紹：“藥品是非常特殊的商品，很多用戶并不了解相關知識。所以康愛多要為用戶提供更專業(yè)的服務。我們所說的醫(yī)事服務是一個比較寬泛的概念，用戶任何和購藥、藥品服用有關的服務需求都囊括其中?！?015年，康愛多醫(yī)事服務的相關專業(yè)人員將達到1000人，其中大部分是來自中國醫(yī)師協(xié)會。康愛多將把移動互聯(lián)網(wǎng)的互動和信息分享和傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務結合起來?！拔⑿艑⑹强祼鄱嗪陀脩糁g進行互動的一個重要渠道?！睋?jù)一起惠了解，目前康愛多在移動端主要通過官方APP完成銷售，通過wap網(wǎng)站獲取新用戶，而微信渠道則為用戶提供服務。預計2015年總銷售額超10億王燕雄介紹，按照康愛多以往的增速計算，2015年康愛多的銷售增長將超過100%，全年總銷售額預計超過10億元。同時，王燕雄強調，2015年是一個非常難預測發(fā)展速度的一年，因為存在諸多影響因素?！袄?，處方藥網(wǎng)上銷售具體什么時間開放、如何開放？屬地化醫(yī)保是否開放？今年這些政策因素將對醫(yī)藥電商企業(yè)的發(fā)展帶來很大的影響?！贝送猓跹嘈壅J為，處方藥網(wǎng)售開放對于一些布局電商的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)既是機遇也是危險?！疤幏剿幘W(wǎng)售開放后將極度拉低藥品的毛利率，有些藥品的毛利率有可能下降50%，這些企業(yè)能否承受這樣的變化還是未知數(shù)?！背浞掷锰蔡觅Y金和產品資源據(jù)一起惠了解，康愛多在2014年9月被太安堂收購，2015年兩者將進一步融合。王燕雄介紹，2015年康愛多將繼續(xù)獲得大股東增持5億元，在此之前太安堂已經為康愛多注入16.5億元。有了上市公司太安堂的支持，康愛多獲得了充足的資金支持。而且太安堂的產品非常豐富，擁有500條以上的產品線，其中絕大部分產品都能夠為康愛多所銷售。王燕雄表示：“這對雙方都是非常有利的，太安堂的產品也能通過康愛多在線上迅速進行推廣和營銷。”王燕雄指出，太安堂的各方面的資源也比較多，有助于康愛多獲得更多的政府和社會資源的支持，同時進一步提升康愛多的公信力和認知度。

【一起惠訊】1月16日消息，醫(yī)藥電商市場面臨井噴，醫(yī)藥企業(yè)摩拳擦掌。德生堂CEO龍巖告訴記者，德生堂醫(yī)藥將全線發(fā)力，在去年2億的基礎上，今年將有希望做到5億?！靶判膩碜詢蓚€方面，一是政策方面的，一是我們的互聯(lián)網(wǎng)產品?！饼垘r稱。龍巖認為，2015年《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品監(jiān)督管理辦法》預計將會出臺，處方藥的放開將會給醫(yī)藥市場帶來井噴，對此，德生堂早有準備。在2014年的時候，德生堂在甘肅成立了一家醫(yī)院，醫(yī)院可以實現(xiàn)遠程處方操作，進行遠程的開方和審方。“在目前的實體門店處方藥限購的過程中，我們就是通過這樣的審方和開方系統(tǒng)來給患者服務的，下一步在網(wǎng)上售藥的時候，這套系統(tǒng)仍然可以為網(wǎng)上藥店服務。”除了政策方面，讓龍巖信心滿滿的是德生堂的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產品。去年已有不少行業(yè)嘗試了用互聯(lián)網(wǎng)的方式做爆款，銷量頗喜，白酒行業(yè)的江小白、三人炫即為典型例子。在這種思路之下，龍巖表示，今年將推出獨特的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產品，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行推廣。龍巖表示，在今年行業(yè)井噴的背景下，德生堂2015年的一大重點是擴張。物流體系上，目前德生堂僅有在甘肅，西安，北京三處物流直接配送點，今年計劃大幅提升配送點的覆蓋范圍。線下門店上，目前德生堂有近200家，2015年將通過加盟的方式，重點在北京大幅增加連鎖店數(shù)量，并與線上的“111醫(yī)藥館”進行名稱上的統(tǒng)一，一定程度上的互動。有創(chuàng)新亦有堅持，龍巖告訴記者，德生堂在2015年堅持的是品牌定位和人群定位，堅持做藥品特賣網(wǎng)站，進而推廣健康美麗時尚的概念。據(jù)一起惠了解，近年來，德生堂線上業(yè)務每年都以200%的速度遞增。去年雙11德生堂大藥房采取了在移動端尋求增長、官網(wǎng)引流、突出自有品牌的策略，全網(wǎng)銷售額為967萬元，在天貓醫(yī)藥館排名第六。

【一起惠訊】康復之家是一家專業(yè)經營家用醫(yī)療器械盒康復護理用品的全國連鎖機構，從2004年到2014年花了十年時間深耕線下，擁有一百家直營店鋪。在2014年7月份之前，康復之家在醫(yī)藥電商領域一直十分低調，曾為三家網(wǎng)上藥店做過代運營、積累經驗。此后，康復之家收購德開大藥房，入駐了天貓、1號店、京東等電商平臺，經過了四個月的經營，線上月度銷售額超過1000萬。但康復之家不滿足于線上業(yè)務的迅速發(fā)展，而是希望將互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術應用到集團的整個鏈條中，充分發(fā)揮線下門店的價值。這種設計是否適合醫(yī)藥電商目前面對的挑戰(zhàn)？這種逆潮流而行的實驗，如何才能成功？記者與康復之家董事長柏煜進行了深度溝通?？祻椭叶麻L柏煜在向記者分享2015年新規(guī)劃的時候，提出一個觀點：只注重線上布局，而缺失線下服務的醫(yī)藥B2C是死路一條。所以，康復之家在發(fā)展規(guī)劃中提出了“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”的概念，并且將地網(wǎng)的支撐和服務作為發(fā)展的基礎以及核心競爭力。柏煜指出，地網(wǎng)即在線下建立千城千店的服務平臺，而天網(wǎng)則是康復之家在互聯(lián)網(wǎng)上的布局，兩者相互關聯(lián)和支撐。地網(wǎng)：服務成為線下店核心職能在柏煜的設想中，未來千城千店組成的地網(wǎng)將承擔三個職能：銷售、體驗、服務。關于銷售，康復之家的線下店制定了獨特的產品經營結構：大件商品、有服務需求的商品位居經營的第一梯隊，未來將逐步加大SKU占比；滿足用戶即時性需求的便利性商品則位居第二梯隊；而任何醫(yī)療器械銷售終端都會有普通商品則位居第三梯隊，康復之家會將把這部分競爭性產品平價化，用低價占領市場。柏煜指出，之所以進行這樣的經營調整，就是為了和電商以及其他傳統(tǒng)零售門店進行差異化的競爭。“體驗”作為線下門店的另一職能，則幫助醫(yī)療器械店匯集客流，發(fā)揮優(yōu)勢。柏煜介紹，康復之家旗下很多門店現(xiàn)已開放了店內眾多產品的免費體驗，店內放置的產品免費給周邊居民使用。“我們之前在北京劉家窯經營了七年的一個門店，開放免費體驗之后，有些居民才知道我們是一家醫(yī)療器械店鋪。店面人流迅速從100人提升到300人?！卑仂媳硎?，康復之家開放免費體驗是一個長期行動和策略，每天都有各種活動。居民可以免費測血壓、血糖、吸氧、試用按摩儀、烤燈。“這么做并不需要什么成本，而且代步車、輪椅等產品，用戶只有試駕過才敢購買，還有一些產品需要檢驗和測量后，用戶才能使用?！?、為用戶提供服務則是線下門店的重要職能，也是地網(wǎng)的核心內容。和其他傳統(tǒng)門店不同的是，康復之家的線下門店不僅為到店顧客提供安裝、講解等服務，而且還將為當?shù)氐木W(wǎng)絡訂單提供上門安裝、講解等屬地化服務。這種模式不僅能為網(wǎng)購用戶提供更好的服務，而且能夠打通線上線下的客流，集團還會為線下門店專門結算服務費用。此外，線下門店還將承擔維修、退換等服務。柏煜向記者介紹，現(xiàn)在很多醫(yī)療器械品牌已經和康復之家達成合作，康復之家的線下門店負責這些品牌的售后服務?！按蟛糠轴t(yī)療器械產品的工作原理是一致的，這些品牌只需提供配件，門店的業(yè)務員會幫助用戶維修。這相當于我們在為用戶服務的同時，也服務了上游品牌?？祻椭业鼐W(wǎng)將成為幫助品牌對接消費者的服務平臺?！逼渲?，線下門店承擔網(wǎng)上訂單的屬地化服務，但是并不提供屬地化配送。用戶的商品可能是由總倉發(fā)貨、或者廠家發(fā)貨，無論發(fā)貨源頭，線下門店通過微信群、QQ群等方式獲得當?shù)鼐W(wǎng)上訂單的信息后，都必須迅速為用戶提供相應服務。柏煜認為，門店是庫存量有限制約了屬地化配送，但是未來最高效的模式是廠家直接發(fā)貨，康復之家門店的業(yè)務員提供服務。千城千店：只需三年“提供屬地化服務的成本事實上是非常高?？祻椭覟榱嗽谌珖秶鷥忍峁┰摲眨⑶腋采w這部分成本，所以將以加盟的方式迅速擴大開店的數(shù)量和范圍。”柏煜表示，康復之家將利用2015到2017這三年的時間實現(xiàn)千城千店的計劃，目前康復之家擁有100家直營店鋪。柏煜介紹，從2004年到2014年，康復之家經過了10年的發(fā)展，通過直營業(yè)務積累了充分的資源和經驗，現(xiàn)在已經具備了正式啟動加盟業(yè)務的條件?！翱祻椭夷軌驗榧用说赇佁峁┴浽?、客源、管理和品牌?！币黄鸹莴@悉，康復之家不僅是很多醫(yī)療器械品牌的總代理，而且擁有自有品牌和定制款的商品，以及和品牌商合作推出的獨家銷售產品，當然也會提供各類常規(guī)產品。在商品供應上給予店鋪保障后，還將通過下放網(wǎng)絡訂單的服務職能打通線上線下客流，有助于店鋪進行二次營銷。在店鋪管理上，由于康復之家有十年的經營經驗，所以可以幫助加盟店建立一套管理模式，規(guī)避店鋪管理上的風險。柏煜認為，康復之家是中國家用醫(yī)療器械的第一零售品牌，所以對加盟店有足夠的掌控力，可以及時清退不合格的商家。天網(wǎng)：2016年沖刺市場第一與此同時，康復之家也在布局線上銷售平臺的搭建，即“天網(wǎng)”。天網(wǎng)由入駐平臺和自建官網(wǎng)這兩個渠道構成。據(jù)一起惠了解，康復之家在2014年收購了德開大藥房，獲得了網(wǎng)上售藥和銷售醫(yī)療器械的證書，并且以德開藥房的名義入駐了天貓、1號店等電商平臺。之后，康復之家的月度線上銷售額在4個月之間，迅速從200萬上升到1000萬以上。隨后，推動官網(wǎng)的發(fā)展也被康復之家在2015年初提上日程。由于此前康復之家也獲得了專門的醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售牌照，所以官網(wǎng)可選擇以德開大藥房或者康復之家的名義搭建。柏煜對康復之家的網(wǎng)售業(yè)務似乎更加自信，認為集團在團隊能力和線下資源方面都有較強的優(yōu)勢，而且供應鏈也是醫(yī)療器械零售行業(yè)中最好的?！拔覀兊碾娚虉F隊此前曾經為三家網(wǎng)上藥店做過代運營，團隊有一定經驗，在醫(yī)藥電商中可以達到前十的水平。除了團隊之外，我們還有眾多的線下門店資源，給予服務方面的支撐?！卑仂蠌娬{，天網(wǎng)和地網(wǎng)是相關聯(lián)的，結合點在于客源和服務?！叭绻荒転橛脩籼峁┚€下服務，只能銷售一部分產品，而我們經營的三分之一的產品都需要配備服務，尤其是大件產品?，F(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C的模式是走不通的，而且沒有一家賺錢?！笔崂砹丝祻椭以卺t(yī)藥電商領域中的優(yōu)勢之后，柏煜也沒有掩飾對未來發(fā)展的期望，他向記者透露，康復之家2015年在醫(yī)藥電商領域中的目標是市場銷售份額可以“坐三望一”，2016年則希望爭奪行業(yè)第一。