月25日消息，在今天舉辦的艾瑞年度高峰會(huì)議上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在分享當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)時(shí)透露，目前手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的訂單量已經(jīng)占到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體訂單量的12%。李國(guó)慶稱，目前手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的流量已經(jīng)占到當(dāng)當(dāng)整體流量的30%，比去年增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)端的訂單量則占整體訂單量的12%。對(duì)于手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展，李國(guó)慶表示，可以預(yù)見的是數(shù)字圖書資源將是手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的殺手級(jí)應(yīng)用之一。手機(jī)當(dāng)當(dāng)在數(shù)字書閱讀顧客體驗(yàn)方面會(huì)進(jìn)行細(xì)致打磨。同時(shí)，李國(guó)慶也以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)為例，為電商企業(yè)如何節(jié)省成本支招。據(jù)悉，目前手機(jī)當(dāng)當(dāng)每年用在通知客戶發(fā)貨的短信費(fèi)用就達(dá)3000萬(wàn)，李國(guó)慶稱未來(lái)可能考慮通過微信來(lái)發(fā)布快遞信息，節(jié)省成本。此外，通過精細(xì)化管理和營(yíng)銷，把貨物進(jìn)行精細(xì)化、精準(zhǔn)化控制，也能節(jié)省快遞員的運(yùn)輸成本，進(jìn)而節(jié)省企業(yè)人力成本。此外，據(jù)李國(guó)慶介紹，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訪問量50%來(lái)自搜索，值得稱道的是搜索轉(zhuǎn)化率比去年提高35%。

4月25日消息，主辦的第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)上，京東集團(tuán)CMO藍(lán)燁表示，B2C可以為中小企業(yè)帶來(lái)多種價(jià)值：塑造品牌的優(yōu)質(zhì)窗口、產(chǎn)品推廣的高效平臺(tái)、豐富多元的營(yíng)銷方式、高效的供應(yīng)鏈金融服務(wù)、提升產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、個(gè)性訂制按單量產(chǎn)、贏取新一代主流消費(fèi)群體等。藍(lán)燁指出，首先B2C平臺(tái)是塑造品牌的優(yōu)質(zhì)窗口。通過B2C，消費(fèi)者可以高度體驗(yàn)品牌形象，快速認(rèn)知到品牌，企業(yè)通過各種各樣的豐富的方式吸引用戶。其次B2C平臺(tái)可以更快速、低成本推廣新品、差異化產(chǎn)品以及細(xì)分產(chǎn)品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的媒介華使得電商企業(yè)能力為品牌商提供展示無(wú)空間限制、無(wú)地域限制的品牌展示，B2C平臺(tái)無(wú)疑是差異化產(chǎn)品以及細(xì)分產(chǎn)品的最佳平臺(tái)?！彼{(lán)燁表示。另外值得關(guān)注的一點(diǎn)是，品牌商還可以借助B2C平臺(tái)巨大的流量，根據(jù)客戶訂單批量生產(chǎn)，減少庫(kù)存，降低成本?！氨热缯f去年有個(gè)品牌商在京東集團(tuán)推出預(yù)定服務(wù)，定制超過一定數(shù)量的時(shí)候，再進(jìn)行生產(chǎn)。在一些領(lǐng)域這種方式可以有效避免一些企業(yè)盲目擴(kuò)大產(chǎn)量造成的損失?！彼{(lán)燁認(rèn)為，未來(lái)B2C可以為品牌商帶來(lái)更大的價(jià)值，隨著企業(yè)需求的不斷發(fā)展和演變，B2B和BC2的關(guān)系也將不斷演變，加強(qiáng)合作?！癇2B的發(fā)展相對(duì)比較早，運(yùn)營(yíng)模式比較成熟，更多是在細(xì)分領(lǐng)域，B2B聚攏產(chǎn)品和制造資源，BC2擁有客戶資源和營(yíng)銷及供應(yīng)能力，B2B和BC2加強(qiáng)合作、相互結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)，為消費(fèi)者提供更多價(jià)值?！彼{(lán)燁說道。針對(duì)中小企業(yè)面臨的各種困境與創(chuàng)新思路，第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)將于4月25日與26日在寧波召開。本次大會(huì)以“中小企業(yè)電商逆襲”為主題，圍繞戰(zhàn)略抉擇、傳統(tǒng)企業(yè)電商新通路、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道、走向交易四大板塊展開巔峰對(duì)話，對(duì)其服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面整合與剖析，多維度探討中小企業(yè)逆襲出路。

樂蜂網(wǎng)副總裁尹娜與達(dá)人在一起4月8日消息，樂蜂網(wǎng)時(shí)尚達(dá)人盛典昨日在京舉行，涉及美妝、造型、美容等不同領(lǐng)域的50位達(dá)人統(tǒng)一亮相，樂蜂網(wǎng)將這一模式總結(jié)為“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”，即打造屬于樂蜂網(wǎng)的自由品牌，利用達(dá)人在粉絲群體中的影響力，開發(fā)周邊產(chǎn)品，帶動(dòng)粉絲消費(fèi)。據(jù)了解，截至目前簽約樂蜂網(wǎng)時(shí)尚達(dá)人總數(shù)達(dá)500余人，樂蜂網(wǎng)稱每個(gè)簽約達(dá)人在各自的領(lǐng)域都各有精鉆，每個(gè)達(dá)人身后有數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)粉絲團(tuán)，500個(gè)達(dá)人背后的數(shù)千萬(wàn)潛在用戶成為樂蜂網(wǎng)達(dá)人經(jīng)濟(jì)的商業(yè)契機(jī)。美妝不同于其他行業(yè)，其專業(yè)性要求專人進(jìn)行指導(dǎo)，以明星達(dá)人為核心這樣一種產(chǎn)業(yè)鏈條的達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式自身形成閉環(huán)式產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)介紹，樂蜂網(wǎng)CEO王立成的目標(biāo)是最終簽約1000個(gè)草根達(dá)人?！按騻€(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确?，假設(shè)每個(gè)達(dá)人平均有5萬(wàn)個(gè)粉絲，1000個(gè)達(dá)人就能影響5000萬(wàn)個(gè)粉絲，這是非常大的群體?！睒贩渚W(wǎng)品類拓展邏輯是從打入角度出發(fā)。樂蜂網(wǎng)認(rèn)為，樂蜂網(wǎng)現(xiàn)在還能被稱為化妝品垂直電商，但或許將來(lái)，可能就會(huì)脫離“化妝品電商”的范疇。對(duì)于”達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式“，在國(guó)外早有美國(guó)家政女王瑪莎·斯圖爾特筑造的傳奇，達(dá)人經(jīng)濟(jì)在國(guó)外最經(jīng)典的案例是瑪莎。斯圖爾特和她創(chuàng)立的Omnimedia公司?，斏晒Υ蛟炝艘粋€(gè)多媒體王國(guó)，通過電視節(jié)目和平面雜志建立了廣泛的影響力。借助這些影響力，瑪莎開發(fā)了家居、烹飪、園藝等周邊產(chǎn)品，成為了美國(guó)的家政女王。在臺(tái)灣也有“美容教主”牛爾撬動(dòng)20余億元的產(chǎn)值，他們都是通過自身的意見領(lǐng)袖形象，開辦企業(yè)，自立品牌。在大陸李靜可以稱得上是運(yùn)行“達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式”的第一人。據(jù)樂蜂網(wǎng)副總裁尹娜表示，樂蜂網(wǎng)隸屬東方風(fēng)行集團(tuán)，不僅是一個(gè)電商公司，是一個(gè)集傳媒加商貿(mào)雙產(chǎn)業(yè)鏈條，布局社會(huì)化電商、達(dá)人指導(dǎo)女性美妝、輿論導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買力成為樂蜂網(wǎng)達(dá)人經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷模式三步曲。尹娜稱，所謂達(dá)人經(jīng)濟(jì)，就是以明星達(dá)人為核心，衍生出其自有品牌的同時(shí)為女性的美妝進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，利用明星達(dá)人強(qiáng)大的背后粉絲團(tuán)，將其輿論引導(dǎo)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)購(gòu)買的一種運(yùn)營(yíng)模式，達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式與以往電商模式不同。一是通過電視娛樂化手段打造明星，吸引與明星態(tài)度相吻合的產(chǎn)生精神共鳴的消費(fèi)者，形成以龐大粉絲數(shù)量為基礎(chǔ)的達(dá)人經(jīng)濟(jì)，二是拓展自營(yíng)品牌，如李靜為核心的靜佳JPlus、謝娜創(chuàng)建的潮流品牌歡型HUANXING，及珍珂JCare等明星品牌相互補(bǔ)充，達(dá)人經(jīng)濟(jì)，品牌，網(wǎng)站三方形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在品牌化戰(zhàn)略上，樂蜂網(wǎng)向社會(huì)化電商轉(zhuǎn)型，介入電商導(dǎo)購(gòu)。樂蜂網(wǎng)今年底還將在北京、上海開線下體驗(yàn)店。尹娜說，開體驗(yàn)店目的是讓網(wǎng)絡(luò)和電視上說得好的產(chǎn)品在線下能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)到，未來(lái)樂蜂網(wǎng)還將在二三線城市開很多家加盟店。

京東首頁(yè)廣告報(bào)價(jià)單出籠加速流量變現(xiàn)京東正在廣開渠道提升利潤(rùn)率，把流量轉(zhuǎn)化為收入，除推廣告服務(wù)外，京東還上線了很多其他服務(wù)，如上線數(shù)字音樂平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)，推出租車、彩票、旅游，希望實(shí)現(xiàn)今年季度盈利。京東首頁(yè)廣告報(bào)價(jià)單1月6日消息，據(jù)電商人士龔文祥爆料，京東近日向商家下發(fā)京東廣告報(bào)價(jià)單，并新增首頁(yè)單品售賣廣告形式，其中，這些廣告價(jià)格根據(jù)所在位置不同，價(jià)格也不太一樣。京東官方暫時(shí)沒有對(duì)此作出回應(yīng)。據(jù)了解，在京東一屏單品位置價(jià)格最高的是“瘋狂搶購(gòu)”和“限時(shí)搶購(gòu)”兩個(gè)類別，價(jià)格可達(dá)到1天2.5萬(wàn)元，“熱賣商品”、“熱評(píng)商品”、“新品上線”所在的廣告位價(jià)格為1天8000元。京東首頁(yè)還有其他區(qū)域，比如麗人樓層單品、生活樓層單品價(jià)格稍低。這也意味著京東在廣告變現(xiàn)步伐上加快。此前，億瑪CEO柯細(xì)興透露，京東商城2012年廣告收入近2億元。有分析認(rèn)為，隨著搜索廣告平臺(tái)和京東開放平臺(tái)廣告系統(tǒng)上線，京東流量變現(xiàn)的舉動(dòng)更加明顯，未來(lái)來(lái)自廣告方面的收入會(huì)更高。實(shí)際上，京東近年來(lái)也一直在廣告變現(xiàn)上努力。不久前，京東內(nèi)測(cè)搜索廣告平臺(tái)“京東快車”，每個(gè)品類邀請(qǐng)一部分商家測(cè)試。京東快車表現(xiàn)形式為：在搜索頁(yè)左側(cè)欄展示“推廣商品”及底部“商品精選”；服裝鞋帽三級(jí)類目頁(yè)增加上方“熱賣推薦”位置。京東稱，推出該服務(wù)的目的是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)幫助品牌客戶提升品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品知名度。京東開放平臺(tái)廣告系統(tǒng)被認(rèn)為是對(duì)淘寶直通車模式的借鑒。淘寶直通車是按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷工具，給商品帶來(lái)曝光量的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)推廣。更早之前，京東商城高級(jí)副總裁程峻怡透露，京東開放平臺(tái)廣告系統(tǒng)將于2013年初推出，供第三方商家使用。不過，程峻怡表示，京東商城廣告系統(tǒng)將采取消費(fèi)者歡迎度和競(jìng)價(jià)的付費(fèi)模式，與淘寶“直通車”不完全相同。據(jù)悉，京東正在廣開渠道提升利潤(rùn)率，把流量轉(zhuǎn)化為收入，除推廣告服務(wù)外，京東還上線了很多其他服務(wù)，如上線數(shù)字音樂平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)，推出租車、彩票、旅游，開放物流和推出金融服務(wù)，綁定上游銀行業(yè)下游廠商，希望實(shí)現(xiàn)今年季度盈利。

2013電商5大看點(diǎn)阿里分拆京東天貓爭(zhēng)上市時(shí)不待人，國(guó)內(nèi)電商以一將功成萬(wàn)骨枯的氣勢(shì)從2012年的混亂之中殺出，直面2013。然，刀光劍影并無(wú)暗淡，鼓角爭(zhēng)鳴亦未遠(yuǎn)去，以往遺留的幾大懸念極有可能在2013年依次揭開。億邦動(dòng)力網(wǎng)在此預(yù)測(cè)2013年電商界最值得關(guān)注的五大變局，以供參考?？袋c(diǎn)1阿里分拆的棋局騰訊電商、凡客、阿里巴巴在過去一年都進(jìn)行了事業(yè)群的分拆和布局。但阿里自認(rèn)為分拆得還不夠徹底。依照馬云的計(jì)劃，將阿里巴巴拆散成為30個(gè)子公司或產(chǎn)業(yè)群更為合適。分拆的背后是馬云對(duì)集團(tuán)化管理的推翻與重建。馬云已過不惑之年，重新思考后的他對(duì)于阿里大盤的考量不再是規(guī)?；鲩L(zhǎng)和績(jī)效的提升，而是如何讓枝繁葉茂的生態(tài)體系更合理健康的成長(zhǎng)，從而保證物種多樣化和獨(dú)立性的同時(shí)，塑造阿里大孵化器新的價(jià)值觀。以2012年11月底的數(shù)據(jù)判斷，1萬(wàn)億的大淘寶交易僅是開端，未來(lái)有可能是10萬(wàn)億甚至更多，阿里有信心向?qū)嶓w零售領(lǐng)域發(fā)起攻擊。這樣的局面是馬云以前所期盼的，也是前所未有不曾駕馭的。在這個(gè)阿里系中，每一次事件的爆發(fā)均動(dòng)一發(fā)而系全身，從“清洗衛(wèi)哲”到“淘寶十月圍城”，從“支付寶轉(zhuǎn)移”到“阿里反腐聚劃算”，沒有一次不牽扯到馬云的精力，沒有一次不將其擺上風(fēng)口浪尖。因此，阿里的拆分有望讓“去中心化”的概念落地，將管理的難度和風(fēng)險(xiǎn)得以分化。與此同時(shí)，阿里巴巴將根據(jù)馬云所提出的“平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)”對(duì)旗下產(chǎn)業(yè)群進(jìn)行重組，以促進(jìn)其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交時(shí)代的創(chuàng)新和活力。看點(diǎn)2打破誰(shuí)先上市的僵局由于退市后阿里巴巴重新上市的時(shí)間表尚未確定，2013年誰(shuí)能率先沖向二級(jí)市場(chǎng)撈金將成為萬(wàn)眾矚目的大事件。以目前的形勢(shì)分析，阿里巴巴（包含旗下天貓）、京東商城、凡客等電商企業(yè)均具備野心和實(shí)力沖擊納斯達(dá)克。但橫亙?cè)谶@些企業(yè)面前的是海外資本市場(chǎng)窗口期何時(shí)打開，以及能否獲得合理的估值和融資回報(bào)。以去年成功上市的唯品會(huì)2012年財(cái)報(bào)和股價(jià)的表現(xiàn)來(lái)看，控制成本結(jié)構(gòu)，及早盈利，將成為接下來(lái)IPO的風(fēng)向標(biāo)。因此包括京東、凡客在內(nèi)的一眾電商企業(yè)紛紛對(duì)外放出2013勢(shì)必盈利的宣言。但唯品會(huì)的一路走高得益于2012年品牌商高壓庫(kù)存的釋放與快消渠道型商業(yè)模式的碰撞，同京東、凡客等電商模式相近的已上市公司當(dāng)當(dāng)和麥考林均不容樂觀。這也為后來(lái)者上市帶來(lái)更多的不確定性。唯獨(dú)不同的是阿里巴巴，這個(gè)龐大機(jī)構(gòu)的IPO計(jì)劃雖然勢(shì)在必行，但從管理者的情緒上看，并不急于冒進(jìn)。顯然，剛剛拿到銀湖資本、俄羅斯投資基金、淡馬錫控股、云峰基金以及國(guó)開行等重金注入后，阿里巴巴不像其他電商平臺(tái)那樣對(duì)資金的渴望如此強(qiáng)烈。最早2013，最晚2015，無(wú)非是估值的多與少，以及上市前以何等價(jià)位去回購(gòu)雅虎剩余持股的問題?？袋c(diǎn)3傳統(tǒng)企業(yè)O2O破局2013年，萬(wàn)達(dá)電商要O2O，蘇寧電商要O2O，汽車電商要O2O，家裝電商也要O2O……雖然O2O被團(tuán)購(gòu)演繹成“廢柴”，但卻有可能在實(shí)體零售領(lǐng)域制造一顆原子彈。在傳統(tǒng)品牌全面觸“網(wǎng)”之后，2013年的電商開始進(jìn)入對(duì)大型傳統(tǒng)零售業(yè)改造的攻堅(jiān)階段。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，尚未有一家傳統(tǒng)零售企業(yè)思索出明確路徑。萬(wàn)達(dá)從揮金尋覓電商總經(jīng)理，到最終僅召集20人的團(tuán)隊(duì)，目測(cè)整個(gè)國(guó)內(nèi)電商界均無(wú)人敢于接招，足以說明這樣的改造的復(fù)雜程度和不確定性。與此同時(shí)，電商對(duì)家裝、汽車等線下經(jīng)銷渠道的改造以及市場(chǎng)的重新布局也障礙重重。涉及到個(gè)性化定制、大體積產(chǎn)品物流、安裝售后等流程的復(fù)雜性，網(wǎng)上賣貨的模式或許不再可行。因此，未來(lái)O2O的定位將極有可能成為offlinetoonline的數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建，再到onlinetooffline的引流和資源整合。依照馬云與萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林的賭局，未來(lái)階段虛實(shí)共存的零售模式仍將長(zhǎng)期博弈。對(duì)于如何將線上與線下格局融會(huì)貫通？如何在避開電商斗轉(zhuǎn)星移的同時(shí)還能使出一招神龍擺尾？是左右互搏還是扼腕斷臂？這都是傳統(tǒng)企業(yè)必須攻克的難題，才不會(huì)讓O2O成為紙上空談看點(diǎn)4移動(dòng)電商市場(chǎng)格局從概念到落地，移動(dòng)電商的脈絡(luò)正在逐漸清晰。2013年將是移動(dòng)電商全面角逐以及商業(yè)模式全面確立的一年。從國(guó)外趨勢(shì)上看，以ebay為首的老牌電商開始通過移動(dòng)端完成對(duì)亞馬遜等老對(duì)手的“彎道超車”，其移動(dòng)收入在過去三年中都呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。反觀國(guó)內(nèi)，純移動(dòng)電商App雖然建立的產(chǎn)品，但還沒有明晰的盈利模式，長(zhǎng)期處在市場(chǎng)營(yíng)銷和打造口碑的階段；從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端的電商，諸如淘寶移動(dòng)、凡客移動(dòng)、1號(hào)店、團(tuán)購(gòu)移動(dòng)、外貿(mào)等效果初顯。從另一層面上判斷，隨著移動(dòng)平臺(tái)和使用場(chǎng)景的逐漸豐富，移動(dòng)電商有望在今年爆發(fā)出更多的物種。譬如在二維碼支付、LBS、SNS等成熟產(chǎn)品和技術(shù)之上誕生的移動(dòng)電商應(yīng)用極具市場(chǎng)想象空間，傳統(tǒng)企業(yè)也開始意識(shí)到有望在移動(dòng)電商領(lǐng)域可以后發(fā)制人。而當(dāng)物種達(dá)到一定豐富程度的時(shí)候，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條也便水到渠成形成真正的閉環(huán)?？袋c(diǎn)5垂直電商生死局從騙局到生死局，垂直電商已在眾說紛紜中逐漸遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)零售的核心競(jìng)爭(zhēng)。垂直電商到底死不死？依照電商大佬們的判斷，垂直電商并非沒有競(jìng)爭(zhēng)力，而是沒有找到核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶認(rèn)為垂直B2C的困境在于不夠垂直、缺乏特色、虧損率居高。資深零售人士黃若則指出，以自有品牌為主的垂直電商大有作為。劉強(qiáng)東也對(duì)零售平臺(tái)型垂直電商的前景表示堪憂，更看好垂直品牌。盡管嘴上如此說，但大佬們駕駛的平臺(tái)戰(zhàn)車對(duì)垂直電商的碾壓卻從未消停。紅孩子被收購(gòu)、維棉關(guān)門大吉、瑪薩瑪索傳聞四起、初刻求收購(gòu)……節(jié)節(jié)敗退的垂直電商想要在2013絕地反擊，仍要在個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)上有所追求，并在資本寒冬的情形下有所取舍。此外，面對(duì)不可避免的價(jià)格戰(zhàn)，垂直電商則需盡快找準(zhǔn)定位。向唯品會(huì)這樣依靠低價(jià)銷售名品庫(kù)存的路數(shù)靠攏，或許能找到一線生機(jī)。

全面收購(gòu)庫(kù)巴，4億元投標(biāo)央視廣告，巨資打造覆蓋全國(guó)的物流基地，所有這一切，都在為國(guó)美電器在電商領(lǐng)域的高調(diào)出場(chǎng)做準(zhǔn)備。很快，12月3日，國(guó)美集團(tuán)正式宣布將整合旗下國(guó)美電器網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)兩大電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理和資源共享。整合后，國(guó)美電器網(wǎng)上商城將正式更名為“國(guó)美在線”。按照國(guó)美方面的說法，“‘國(guó)美在線’將借助線下沉淀多年的品牌優(yōu)勢(shì)，充分融合線上線下的優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大線上品牌影響力，最大限度地滿足客戶需求，全面推進(jìn)國(guó)美電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)?！睂?duì)于國(guó)美的電子商務(wù)戰(zhàn)略，國(guó)美總裁王俊洲表示：“2015年國(guó)美要做到電商規(guī)模超千億，成為國(guó)內(nèi)盈利能力最強(qiáng)的電商?！比欢刂?012年9月底，國(guó)美電商總銷售僅為31億元，雖然同比增長(zhǎng)達(dá)160%，但由于基數(shù)低，千億計(jì)劃仍然高遠(yuǎn)。人們需要弄清楚的是，在王俊洲信心滿滿的背后，千億目標(biāo)到底需要怎樣的戰(zhàn)略支撐？“整合”而非“合并”對(duì)于媒體廣為報(bào)道的國(guó)美電器網(wǎng)上商城與庫(kù)巴網(wǎng)的合并消息，來(lái)自國(guó)美在線宣傳人員告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者：“我們是整合而非合并，整合只是資源的優(yōu)化分配，而合并則意味著合二為一?！钡拇_，12月5日，國(guó)美在線網(wǎng)站發(fā)布公告《國(guó)美整合兩大電商平臺(tái)正式更名“國(guó)美在線”》，其中提到：“國(guó)美電器網(wǎng)上商城將正式更名為‘國(guó)美在線’，同時(shí)，庫(kù)巴將依托國(guó)美在線強(qiáng)大的后臺(tái)能力，以獨(dú)立品牌、獨(dú)立網(wǎng)站、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的模式專注于綜合類電商平臺(tái)的發(fā)展?！憋@然，區(qū)別于輿論一開始所理解的國(guó)美網(wǎng)上商城與庫(kù)巴網(wǎng)合二為一的“國(guó)美在線”，庫(kù)巴仍然是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，盡管從消費(fèi)者角度來(lái)看，無(wú)論是在原有的網(wǎng)上商城購(gòu)物還是到庫(kù)巴購(gòu)物都將實(shí)現(xiàn)“國(guó)美在線”的統(tǒng)一模式，但在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理上，國(guó)美仍然是兩個(gè)電商平臺(tái)在運(yùn)作。國(guó)美在線CEO韓德鵬表示：“最快2013年1月，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)網(wǎng)站使用一個(gè)會(huì)員賬號(hào)登錄，會(huì)員在國(guó)美在線可以搜索到庫(kù)巴網(wǎng)上的商品，兩個(gè)網(wǎng)站上的商品可添加到一個(gè)購(gòu)物車中進(jìn)行便捷支付。”不過，來(lái)自國(guó)美內(nèi)部的人士告訴記者：“兩者的整合更重要的意義在于對(duì)外的整合宣傳方面，在此之前，國(guó)美網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)的營(yíng)銷費(fèi)用總是雙份的，在銷售額有限的背景下成本居高不下，兩者整合有助于降低營(yíng)銷成本以及相應(yīng)的管理成本，而2012年國(guó)美擲4億元投標(biāo)央視廣告，也是在主打國(guó)美在線。”“同時(shí)，對(duì)于國(guó)美網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)，盡管在商品品類上有一定的互補(bǔ)性，但消費(fèi)者認(rèn)知并不清晰，感覺總像一個(gè)矛盾的雙品牌，兩者整合后有助于形成消費(fèi)者的統(tǒng)一認(rèn)知，強(qiáng)化國(guó)美電商在消費(fèi)者心目中的地位?！睅?kù)巴網(wǎng)副總裁彭亮也告訴記者：“國(guó)美網(wǎng)上商城與庫(kù)巴網(wǎng)兩者是業(yè)務(wù)整合，并未合并。整合后的國(guó)美在線更注重商品經(jīng)營(yíng)和客戶經(jīng)營(yíng)，庫(kù)巴網(wǎng)則更專注于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。我們將使兩大平臺(tái)在內(nèi)部共享的基礎(chǔ)上‘求同存異’，以建立更先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，降低成本，提升效益?！迸砹镣瑫r(shí)表示：“在整合后，兩個(gè)網(wǎng)站的同質(zhì)同價(jià)比的商品將少數(shù)存在，庫(kù)巴將以平臺(tái)的形式拓展和繁榮線上綜合品類?！表n德鵬也表示：“國(guó)美還將陸續(xù)建立統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，使人才、系統(tǒng)等資源高效互動(dòng)，進(jìn)一步提升公司對(duì)電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)資源投入產(chǎn)出效率最大化?！彪p品牌掣肘國(guó)美電商整合策略一出，業(yè)界更多地表示認(rèn)同，業(yè)內(nèi)人士表示：“國(guó)美在線將是國(guó)美未來(lái)電商重心，國(guó)美有意將庫(kù)巴打造成天貓式采購(gòu)式平臺(tái)，同時(shí)有利于降低成本。零售業(yè)起家的國(guó)美每年采購(gòu)龐大商品，未來(lái)將采用自主銷售的封閉性經(jīng)營(yíng)，使得線上線下發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。”顯然，這與國(guó)美2012年以來(lái)強(qiáng)調(diào)的“多渠道發(fā)展策略”高度一致，在多渠道發(fā)展策略之下，國(guó)美多次強(qiáng)調(diào)線上線下的資源共享，在電商的血拼中，國(guó)美也多次指出利用強(qiáng)大的線下積淀資源來(lái)支持電商業(yè)務(wù)，而電商整合將使這種資源支持的效果實(shí)現(xiàn)最大化。對(duì)于國(guó)美的線下資源，庫(kù)巴網(wǎng)副總裁彭亮表示：“以供應(yīng)鏈為例，國(guó)美每年超千億的采購(gòu)規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，即使在正常銷售情況下，也能保證大部分家電商品低于市場(chǎng)價(jià)格，并且貨源充足穩(wěn)定，這有賴于國(guó)美強(qiáng)大的物流支撐能力?！蹦壳?，國(guó)美在全國(guó)200多個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)有大型倉(cāng)儲(chǔ)基地，全國(guó)一二三線城市大家電商品基本全部實(shí)現(xiàn)本地化物流配送，這讓正處于物流建設(shè)期的純電商企業(yè)難以逾越。事實(shí)上，區(qū)別于現(xiàn)有電商的物流優(yōu)勢(shì)是國(guó)美一向以來(lái)特別強(qiáng)調(diào)的，王俊洲在接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾經(jīng)表示：“國(guó)美多年來(lái)積累的土地資源，可以最大化降低倉(cāng)儲(chǔ)成本?！辈粌H如此，國(guó)美控股總裁黃秀虹在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)：“國(guó)美正在打造一個(gè)更強(qiáng)大的物流基地，通過該基地，不但可以讓國(guó)美的電商從中受益，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商都可以使用這一物流系統(tǒng)并進(jìn)而幫助他們降低成本，這將是國(guó)美對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步強(qiáng)化。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士則指出：“國(guó)美在電商領(lǐng)域需要快速起跑，現(xiàn)有的雙品牌形成的掣肘就必須予以解決，國(guó)美要出售庫(kù)巴，不可避免地要增加新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或強(qiáng)化已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一起不成功的收購(gòu)也會(huì)給國(guó)美商譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害，國(guó)美通過整合策略進(jìn)行過渡，一方面，庫(kù)巴平臺(tái)模式一旦成功，國(guó)美電商將會(huì)如虎添翼，至少有助于降低其銷售成本，并實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的最大化收益，而一旦不能快速盈利，或?qū)⒌鍪袌?chǎng)，也不會(huì)造成太大的負(fù)面影響?！碧魬?zhàn)千億電商計(jì)劃國(guó)美三季度財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美前三季度虧損6.87億元，截至2012年9月底，國(guó)美電商總銷售為31億元，同比增長(zhǎng)160%；同期蘇寧線上業(yè)務(wù)(易購(gòu))銷售收入達(dá)95.56億元(含稅)，同比增速超100%。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)需求超過萬(wàn)億，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都在搶占電子商務(wù)的重要位置，很多都已形成穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，如何最大化吸引網(wǎng)上消費(fèi)者，成為國(guó)美下一步戰(zhàn)略中必須要考慮的內(nèi)容。王俊洲透露希望二者的有機(jī)整合，為國(guó)美集團(tuán)的電商戰(zhàn)略帶來(lái)快速發(fā)展，能夠到2015年時(shí)做到電商規(guī)模超千億，成為國(guó)內(nèi)盈利能力最強(qiáng)的電商。這個(gè)目標(biāo)對(duì)國(guó)美來(lái)說并不難。彭亮則表示：“整合后的國(guó)美電商正形成‘雙品牌+雙模式’的‘國(guó)美電商模式’。具體來(lái)說，國(guó)美在線將打造更強(qiáng)的供應(yīng)鏈，包括家電、3C、百貨等，定位于更加面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購(gòu)物網(wǎng)站。而庫(kù)巴將專注于平臺(tái)發(fā)展，今后將無(wú)限擴(kuò)展SKU，打造繁榮的B2B2C平臺(tái)。”不過，對(duì)千億電商計(jì)劃來(lái)說，這仍然僅是一個(gè)起點(diǎn)，未來(lái)國(guó)美將啟動(dòng)哪些連續(xù)性的電商戰(zhàn)略，仍然是一個(gè)值得關(guān)注的焦點(diǎn)。

雙十一支付寶191億元背后無(wú)線支付占5-8%移動(dòng)消費(fèi)者崛起天貓官方宣布，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。這是一個(gè)驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中，令人注意到的一個(gè)數(shù)據(jù)是，移動(dòng)支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字，支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬(wàn)筆，其中無(wú)線支付近900萬(wàn)筆，占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒來(lái)得及說明無(wú)線支付的交易額有多少，但從筆數(shù)上來(lái)說，已刷新支付寶、同時(shí)也是國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付單日最高紀(jì)錄。關(guān)于交易額，官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時(shí)有個(gè)披露：“截止13:36分，手機(jī)淘寶當(dāng)日支付寶交易總額達(dá)到5.2億！超越2011年1季度手機(jī)淘寶支付寶交易總額，同時(shí)超越2011年美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)銷售總額（8256萬(wàn)美元，約合5.15億元人民幣）?！保ㄗⅲ海–yberMonday）“網(wǎng)絡(luò)星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一。網(wǎng)絡(luò)星期一如今被普遍認(rèn)為是美國(guó)年底假日季節(jié)網(wǎng)上購(gòu)物的開端，在這天，許多商家會(huì)在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。）如果同比推斷的話，全天無(wú)線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個(gè)比例與去年美國(guó)移動(dòng)電商銷售額占“網(wǎng)絡(luò)星期一”購(gòu)物季整個(gè)電商銷售的比例相當(dāng)，美國(guó)去年這個(gè)數(shù)字是6.6%，今年估計(jì)會(huì)有一個(gè)較大提升。這說明，中國(guó)的移動(dòng)電商進(jìn)展與美國(guó)相似，略有落后，但落后不大。今天，我們來(lái)看一下媒體研究機(jī)構(gòu)BI智庫(kù)所提供的一份報(bào)告，這份報(bào)告對(duì)美國(guó)正在興起的移動(dòng)電商進(jìn)行了總體解讀。移動(dòng)消費(fèi)者的興起：零售商與品牌商如何應(yīng)對(duì)？購(gòu)物者無(wú)論走到哪里都隨身帶著移動(dòng)設(shè)備，他們已經(jīng)開始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過手機(jī)為線上和線下的購(gòu)物付費(fèi)。有了移動(dòng)設(shè)備，現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費(fèi)過程（consumerlifecycle）——從最開始對(duì)某一商品的購(gòu)物愿望，到最終在零售端發(fā)生的實(shí)際購(gòu)買行為。一、開篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行（St.LouisFederalReserveBank）的數(shù)據(jù)，截止今年第二季度，全美國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)年度總支出（包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)）是2080億美元。移動(dòng)平臺(tái)的份額占該數(shù)字很小的一部分，但是市場(chǎng)專家預(yù)測(cè)今年的假日購(gòu)物季將是標(biāo)志性的一年，移動(dòng)電商將會(huì)有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動(dòng)平臺(tái)的銷售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)星期一（CyberMonday）購(gòu)物季電商銷售的6.6％，2010年這一數(shù)字是3.9％。來(lái)自谷歌數(shù)據(jù)（GoogleData）的分析顯示，29％的美國(guó)移動(dòng)設(shè)備用戶曾經(jīng)使用過他們的智能手機(jī)購(gòu)買商品。美國(guó)零售數(shù)值上圖說明，線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對(duì)力量。此圖表明：哪些商品種類是移動(dòng)購(gòu)物的主力？在這份報(bào)告中，我們將首先估測(cè)移動(dòng)電商機(jī)會(huì)的市場(chǎng)規(guī)模，然后再來(lái)看一下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)大趨勢(shì)。幾個(gè)趨勢(shì)如下：·移動(dòng)支付服務(wù)，如谷歌錢包（GoogleWallet）和Square正在成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用，不僅僅是交易工具?！ず蚉C用戶相比，使用平板設(shè)備的購(gòu)物者每次在線訂購(gòu)的開支更高。使用智能手機(jī)的購(gòu)物者和使用平板設(shè)備的購(gòu)物者類型不同，這一趨勢(shì)越發(fā)明顯?！oLoMo（本地社交移動(dòng)）和游戲化（Gamification）是顧客線下看貨線上購(gòu)買這一難題（showroomingbogeyman）最有效的解決辦法。這些趨勢(shì)為應(yīng)用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)?！?biāo)簽和圖釘：Pinterest的興起，時(shí)尚類的原生移動(dòng)應(yīng)用程序以及其他暗含移動(dòng)購(gòu)物元素的應(yīng)用。二、從數(shù)據(jù)看市場(chǎng)機(jī)會(huì)美國(guó)與歐洲的數(shù)據(jù)：來(lái)自智能手機(jī)與平板的購(gòu)物營(yíng)收這個(gè)商機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模有多大呢？移動(dòng)電商的增長(zhǎng)速度如何，移動(dòng)電商挖掘出的細(xì)分市場(chǎng)又有哪些？這里有十個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考：一、移動(dòng)電商營(yíng)收：美國(guó)銀行（BankofAmerica）預(yù)計(jì)，2015年歐洲和美國(guó)來(lái)自使用智能手機(jī)和平板設(shè)備購(gòu)物者的營(yíng)收將達(dá)到671億美元（見上圖）。二、閃購(gòu)網(wǎng)站GiltGroupe稱，移動(dòng)平臺(tái)來(lái)源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40％。三、拍賣網(wǎng)站eBay預(yù)計(jì)，2012年來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的交易量將達(dá)到100億美元。四、廣告驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電商方面：廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示，22％的移動(dòng)用戶曾表示移動(dòng)廣告增加了他們使用移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)物活動(dòng)。五、從2011年1月至12月，訪問零售網(wǎng)站的流量中平板設(shè)備的比例從1％上升到4％，翻了四倍。六、截止2015年，平板設(shè)備的電商營(yíng)收將占到全部移動(dòng)平臺(tái)電商營(yíng)收的20％。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯（MichaelCollins）認(rèn)為，如果移動(dòng)電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿?dòng)廣告投放和特定的消費(fèi)購(gòu)買行為聯(lián)系起來(lái)，美國(guó)移動(dòng)廣告12億美元的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)翻倍。八、2011年的黑色星期五（美國(guó)感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天，指購(gòu)物高峰日），GiltGroupe在移動(dòng)平臺(tái)的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當(dāng)日30％的移動(dòng)營(yíng)收。九、2011年網(wǎng)絡(luò)星期一期間，全美的移動(dòng)平臺(tái)銷售額大約為8260萬(wàn)美元，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)星期一和移動(dòng)電商的增長(zhǎng)趨勢(shì)，今年我們預(yù)測(cè)這一數(shù)字會(huì)是1億5千4百萬(wàn)美元，幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來(lái)自美國(guó)境內(nèi)的Pinterest訪問共1億3千9百萬(wàn)次，去年同期為920萬(wàn)次。有五分之一的Pinterest用戶會(huì)去購(gòu)買釘過的貨品。三、移動(dòng)支付：從蘋果的Passbook談起營(yíng)銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動(dòng)是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機(jī)和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個(gè)應(yīng)用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購(gòu)物界面，用戶不用再麻煩，總是要去找傳單號(hào)、會(huì)員卡或者電子票什么的。站在市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)說，這種模式可以標(biāo)識(shí)消費(fèi)者個(gè)體，追蹤他們的偏好以及在不同設(shè)備上的購(gòu)物紀(jì)錄，有機(jī)會(huì)進(jìn)行針對(duì)個(gè)體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。移動(dòng)廣告商Velti的首席營(yíng)銷總監(jiān)柯睿莎（KrishnaSubramanian）最近在《廣告時(shí)代》（AdAge）撰文稱，“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費(fèi)，沒有忘在家里的優(yōu)惠券，也沒有錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。”伴隨零售業(yè)巨頭的加盟，像Passbook這樣的應(yīng)用能夠讓移動(dòng)電商發(fā)掘更大的零售市場(chǎng)份額。最近被收入進(jìn)了Passbook的美國(guó)大型零售商塔吉特（Target）每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動(dòng)支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費(fèi)者的鏈接中還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來(lái)說，Passbook無(wú)法進(jìn)行移動(dòng)支付。不過，考慮到蘋果公司保存了上億份消費(fèi)者信用卡數(shù)據(jù)，Passbook距離成為一家有競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)支付商只有一步之遙。為了達(dá)到這一目標(biāo)，蘋果需要布置相應(yīng)的數(shù)字和線下技術(shù)，讓第三方零售商能夠處理來(lái)自Passbook的支付請(qǐng)求，或者并購(gòu)一家相關(guān)的技術(shù)公司，比如Square。如此一來(lái)，消費(fèi)者在商店里可以打開Passbook，按下按鈕，等待商家的付款確認(rèn)。但移動(dòng)支付并不完全指的是使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行“去錢包化（walletless）”的支付，也包含額外的附加值，比如某個(gè)能夠?qū)⑵放坪拖M(fèi)者直接聯(lián)系起來(lái)的應(yīng)用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向，雙管齊下，從優(yōu)惠券、購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)和電子票下手——同時(shí)整合了像星巴克APP這樣當(dāng)前流行的零售商應(yīng)用。（盡管最開始的過程并不順利，有些小漏洞。）移動(dòng)支付廠商們?yōu)楂@得市場(chǎng)的一席之地，正在將各自的附加服務(wù)差異化。它們也在做Passbook能做的事，但是方向不同：設(shè)計(jì)交易解決方案，提供和購(gòu)物有關(guān)的服務(wù)。比如Square讓商家能夠自己制定會(huì)員打折計(jì)劃，并且通過“Square支付（PayWithSquare）”應(yīng)用程序來(lái)追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)。四、使用平板設(shè)備的消費(fèi)者消費(fèi)者使用他們的平板設(shè)備做購(gòu)物研究，人們?cè)缇椭肋@一點(diǎn)了。comScore的數(shù)據(jù)顯示，超過一半的平板用戶使用他們的設(shè)備比較價(jià)格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示，五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會(huì)做這些事情。但是平板設(shè)備也可以用來(lái)完成消費(fèi)行為，比使用智能手機(jī)的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示，實(shí)際上在平板設(shè)備上發(fā)生的零售消費(fèi)所產(chǎn)生的營(yíng)收甚至超過桌面計(jì)算機(jī)。圖示：平板的平均下單額超過手機(jī)Adobe數(shù)字營(yíng)銷觀察（AdobeDigitalMarketingInsights）最近的一份報(bào)告顯示，2011年使用平板設(shè)備的消費(fèi)者比使用智能手機(jī)的購(gòu)物者在零售網(wǎng)站上的每一次購(gòu)物中會(huì)多花50％——更令人意想不到的是，（使用平板設(shè)備的消費(fèi)者）和使用PC的購(gòu)物者相比要多出20％。雖然使用PC的購(gòu)物者轉(zhuǎn)化率依舊較高，但是差距并沒有那么明顯（2011年假日購(gòu)物季的這段時(shí)間，平板購(gòu)物者為2.5%，PC購(gòu)物者為3.2%。）圖示：PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報(bào)告結(jié)論是，零售商不能在移動(dòng)站點(diǎn)上繼續(xù)采取一成不變的處理方式，必須為平板用戶進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機(jī)構(gòu)Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（2012ConversionRateOptimization）報(bào)告顯示，64％的公司在為平板設(shè)備重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站之后迎來(lái)了銷售額的增長(zhǎng)。但是2011年末由數(shù)字平臺(tái)Zmags主導(dǎo)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了針對(duì)平板設(shè)備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器：店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷、SoLoMo和游戲化無(wú)論是線上還是線下，電商一直苦于應(yīng)對(duì)兩個(gè)基本的挑戰(zhàn)：·不斷增加的客流·在顧客最后付費(fèi)時(shí)刻，影響購(gòu)買決策的因素移動(dòng)平臺(tái)有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位，購(gòu)物者能夠被引導(dǎo)至出售目標(biāo)貨品的商店中去，也就是他們出來(lái)逛街所意圖購(gòu)買的商品。通過店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷，可以向猶豫不決的消費(fèi)者推銷某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類型商店里，智能手機(jī)在店里的活動(dòng)不同（從左至右的活動(dòng)依次為：閱讀評(píng)論、掃描二維碼、使用或申請(qǐng)優(yōu)惠券）“線下看貨線上購(gòu)買”的問題怎么辦？主流商業(yè)媒體一直在關(guān)注這一問題，認(rèn)為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。按這種觀點(diǎn)來(lái)看，傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買（BestBuy）和在應(yīng)用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機(jī)的消費(fèi)者，這個(gè)群體則在逃避“showrooming（線下看網(wǎng)上買）”的標(biāo)簽。有了移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者的選擇更多，零售商能控制的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)少。這種情況也說明：許多零售商沒有將移動(dòng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢(shì)。除了一些顯而易見的方案，比如推出自己的應(yīng)用程序和移動(dòng)優(yōu)惠券計(jì)劃來(lái)抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格優(yōu)勢(shì)（許多零售商已經(jīng)這樣做了），零售商無(wú)論大小都能用移動(dòng)技術(shù)將消費(fèi)者調(diào)動(dòng)起來(lái)，將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點(diǎn)相融合。被人們討論越來(lái)越多的“游戲化”就是一個(gè)例子，在零售領(lǐng)域這完全是數(shù)字用戶忠誠(chéng)度營(yíng)銷的新概念。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應(yīng)用程序讓消費(fèi)者更有積極性，讓零售商能夠影響顧客的購(gòu)買決定，同時(shí)還能夠生成有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。游戲化構(gòu)建了傳統(tǒng)零售商和移動(dòng)平臺(tái)的橋梁。諸如Jingit這樣的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序可以看作是游戲化大趨勢(shì)的一個(gè)例子。Jingit這個(gè)應(yīng)用因?yàn)楹腿蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斀Y(jié)成了伙伴關(guān)系，收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產(chǎn)品進(jìn)行線上或者店內(nèi)的互動(dòng)（比如回答消費(fèi)者調(diào)查問卷），贏得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能，收取得到的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這款應(yīng)用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標(biāo)消費(fèi)者始終聯(lián)通，在整個(gè)消費(fèi)周期中保持跟進(jìn)?！币苿?dòng)應(yīng)用Shopkick采用類似的送獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)作方式，外加地理位置匹配。購(gòu)物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣（kickbucks）”。還可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，平均每位Shopkick用戶一個(gè)月使用該款應(yīng)用的時(shí)間超過三個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應(yīng)用。移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用每月占據(jù)用戶時(shí)間排名Badgeville是一家制作游戲化應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司，他們和巴恩（Barnes&Noble）這樣的公司合作，幫助零售商將顧客忠誠(chéng)度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個(gè)很熱的概念是SoLoMo，即“SocialLocalMobile（本地社交移動(dòng)）”?；诘刂返姆?wù)（LBS）和社交媒體對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說有非常特殊的意義。這是因?yàn)橐苿?dòng)用戶有一種利用電子設(shè)備達(dá)成意圖的使用習(xí)慣（我能在哪里買一把漂亮的雨傘？附近有沒有便宜的咖啡廳？），而不是把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動(dòng)用戶的客流會(huì)因?yàn)镾oLoMo而減少，但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度?？紤]到移動(dòng)支付服務(wù)商在整個(gè)移動(dòng)電商領(lǐng)域的中心位置，它們也加入了競(jìng)爭(zhēng)。諸如PayPalHere和Square的支付應(yīng)用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單，當(dāng)然這些商家使用它們的支付服務(wù)——實(shí)際上將數(shù)字錢包轉(zhuǎn)化成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的購(gòu)物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合，成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外，F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務(wù)能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去（FourSquare實(shí)際上可以看作是一家游戲化的零售商，用戶競(jìng)相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對(duì)移動(dòng)趨勢(shì)做出反應(yīng)之前）。一旦消費(fèi)者來(lái)到商店里面，類似的應(yīng)用程序（或者像Shopkick這樣專用的應(yīng)用程序）可以用來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒有移動(dòng)信號(hào)，也沒有Wi-Fi信號(hào)。數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)Gamifixation最近的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式，但是店內(nèi)既沒有AT&T移動(dòng)信號(hào)也沒有方便連接的Wi-Fi熱點(diǎn)。六、標(biāo)簽和圖釘其他和移動(dòng)電商聯(lián)系緊密的應(yīng)用程序是和時(shí)尚有關(guān)的，還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應(yīng)用都很適合對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行發(fā)布和貼標(biāo)簽的操作。在線銷售資訊服務(wù)BizrateInsight八月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，Pinterest的優(yōu)勢(shì)在于“發(fā)現(xiàn)”：70％的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購(gòu)物的靈感，只有17％的Facebook用戶會(huì)這樣評(píng)價(jià)Facebook。移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為Pinterest擴(kuò)張戰(zhàn)略的中心。“Pinterest是為了平板而生的。”創(chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時(shí)候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應(yīng)用之前，來(lái)自iPad的流量已經(jīng)占到移動(dòng)設(shè)備流量的50％了。和Pinterest一樣，新的時(shí)尚類原生移動(dòng)應(yīng)用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片，標(biāo)注品牌（比如Hanes、Uniqlo、Nike等等），評(píng)價(jià)彼此的內(nèi)容，接著進(jìn)行一次時(shí)尚“對(duì)決”。有意思的是60％的Swaag用戶是男性，活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人，Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標(biāo)客戶已經(jīng)找到，也對(duì)品牌有興趣，怎樣將圖片標(biāo)注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢？Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示，在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁(yè)的功能，將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來(lái)。品牌可以在頁(yè)首投放廣告，直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購(gòu)物車的頁(yè)面。Chun認(rèn)為和在線零售商發(fā)展贊助關(guān)系很有前景，目前已經(jīng)與一家街頭時(shí)尚風(fēng)格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關(guān)系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類似應(yīng)用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時(shí)過早，但是有一點(diǎn)毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā)，品牌和零售商也注意到了這一點(diǎn)。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù)，我們預(yù)測(cè)今年網(wǎng)絡(luò)星期一購(gòu)物狂潮期間，來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的訂購(gòu)將會(huì)達(dá)到1億5千4百萬(wàn)美元，2012年的總銷售額將超過100億美元?！な褂闷桨逶O(shè)備的消費(fèi)者在每個(gè)訂單上的開支要高于使用PC的購(gòu)物者。平板設(shè)備在電商領(lǐng)域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設(shè)計(jì)針對(duì)平板設(shè)備進(jìn)行過優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容。·移動(dòng)支付應(yīng)用將成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用軟件包，客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內(nèi)?！みM(jìn)行過游戲化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)將越來(lái)越有影響力。

眾廠商逐鹿互聯(lián)網(wǎng)電視客廳大戰(zhàn)一觸即發(fā)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里電視是人類獲取信息及娛樂的最主要方式，在人們生活中不可或缺，如今電視正成為被互聯(lián)網(wǎng)改變的8個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)之一。過去三年，北京市電視機(jī)開機(jī)率從70%下降到30%。面對(duì)新媒體技術(shù)尤其是視頻網(wǎng)站的沖擊，越來(lái)越多的人尤其是年輕一代開始拋棄電視。隨著互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)，手機(jī)、平板電腦、電腦和電視之間的“四屏”互動(dòng)，客廳里的電視，更大的顯示屏，更清晰的影像效果，迎來(lái)了新一輪的用戶回歸。用戶的客廳里，可以有微軟的Xbox，可以有AppleTV，可以有樂視、優(yōu)朋普樂等各種盒子，也可以各個(gè)電視機(jī)廠商推出的五花八門的電視機(jī)，客廳大戰(zhàn)硝煙彌漫?；ヂ?lián)網(wǎng)沖擊電視業(yè)務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)代表的眼球經(jīng)濟(jì)改變了電視業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)曲線。網(wǎng)絡(luò)視頻Netflix和美國(guó)有線電視第一大公司Comcast的數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度，Netflix用戶已經(jīng)超過了Comcast付費(fèi)用戶。包括Comcast在內(nèi)整個(gè)美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商都在主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，有線電視和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合已是大勢(shì)所趨。在過去50年間，客廳一直是各大公司爭(zhēng)相搶占的目標(biāo)，但沒有任何一家取得了成功。與此同時(shí)，PC、智能手機(jī)以及平板電腦都在不斷更新迭代，且有全新功能推出。與此同時(shí)，電視和機(jī)頂盒的界面永遠(yuǎn)那么丑陋，甚至連遙控器的設(shè)計(jì)都令人提不起一絲興趣。具體到中國(guó)市場(chǎng)，一組數(shù)據(jù)可顯示互聯(lián)網(wǎng)視頻的增勢(shì)迅猛。截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶數(shù)量增至3.25億。相較之下，有線電視數(shù)字用戶發(fā)展多年，截至2012年6月底剛剛突破1億。融合網(wǎng)總編吳純勇認(rèn)為，廣電系由于太注重電視的社會(huì)職能和公益職能，有各種限制讓基于電視的創(chuàng)新能力不足，多年以來(lái)電視創(chuàng)新一直非常緩慢。不同的用戶對(duì)于電視節(jié)目有著不同的需求，沒有任何一個(gè)媒體生態(tài)系統(tǒng)能夠做到十全十美。人們深信在市面上出現(xiàn)一臺(tái)涵蓋豐富電視節(jié)目，且用戶體驗(yàn)出色的電視設(shè)備后，人們拋棄傳統(tǒng)機(jī)頂盒將只是時(shí)間問題。如果Safari和Chrome可以智能到在用戶打開瀏覽器時(shí)自動(dòng)給出用戶最常訪問的網(wǎng)址，未來(lái)的電視設(shè)備也沒有理由做不到這一點(diǎn)。真正的智能機(jī)頂盒設(shè)備應(yīng)該可以在用戶打開電視的同時(shí)為用戶作出觀看選擇，并開始播放推薦的電視節(jié)目。用戶回歸客廳娛樂近幾年，智能電視、云電視、智能3D電視等電視機(jī)概念和產(chǎn)品風(fēng)起云涌，使電視這一傳統(tǒng)娛樂終端迎來(lái)了新的熱潮。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)電視作為基于開放互聯(lián)網(wǎng)的視頻服務(wù)，它不再局限于電視機(jī)，而是把電腦、機(jī)頂盒、平板電腦和智能手機(jī)有序整合在一起，受到了年輕一代用戶的喜愛。盒子的夢(mèng)想并非現(xiàn)在才有，早在2005年7月，盛大曾推出盛大盒子，通過盒子整合電視在內(nèi)的家庭娛樂，將電視升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)終端，使用戶能通過電視享受互動(dòng)娛樂和資訊。幾個(gè)月后，廣電總局發(fā)文點(diǎn)名盛大盒子屬于違規(guī)。拋開政策因素，當(dāng)時(shí)盛大盒子曾因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)帶寬太窄，網(wǎng)絡(luò)狀況不佳、電源不匹配等問題頻頻死機(jī)。人們可以容忍PC死機(jī)，但卻無(wú)法坐在電視前的沙發(fā)上頻頻起身重啟機(jī)器。幾年后，網(wǎng)絡(luò)提速讓互聯(lián)網(wǎng)電視在用戶體驗(yàn)上成為可能。今年年初，工信部開始推動(dòng)寬帶普及提速工程，總體目標(biāo)是完成新增FTTH(光纖寬帶)覆蓋家庭超過3500萬(wàn)戶，使用4M及以上寬帶接入產(chǎn)品的用戶超過50%，新增固定寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)家庭超過2000萬(wàn)戶。從北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)看，上海的光纖入戶的用戶至少提升到10M速率，最高至30M速率，銅纜接入家庭客戶進(jìn)入光網(wǎng)工程，就可免費(fèi)升級(jí)到4M以上速率。運(yùn)營(yíng)商提速需要相應(yīng)的業(yè)務(wù)作為驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)就是其中之一，通過業(yè)務(wù)捆綁打包給消費(fèi)者，運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商都可以受益。視頻的正版化和海量則給用戶帶來(lái)一個(gè)高品質(zhì)視頻體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。過去三年間，優(yōu)酷、土豆、奇藝等視頻廠商重金投入，通過打擊盜版解決了視頻正版化問題。以優(yōu)酷為例，如在電視劇方面，截止到2012年1月，優(yōu)酷電視劇總數(shù)量超過6萬(wàn)集。電影方面，優(yōu)酷已先后與迪士尼、華納、20世紀(jì)福斯、獅門等多家電影制作公司簽約，積累了眾多影視公司合作資源及版權(quán)。還有政策的日趨明朗。2011年10月，廣電總局下發(fā)《持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理要求》（廣辦發(fā)網(wǎng)字[2011]181號(hào)）文件，結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒盲目發(fā)展、無(wú)政策可尋的灰色時(shí)代。該文正式將互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒，即網(wǎng)絡(luò)高清播放機(jī)終端產(chǎn)品，納入互聯(lián)網(wǎng)電視一體機(jī)的管理范圍。多家企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視這個(gè)領(lǐng)域。一種是傳統(tǒng)廣電企業(yè)或機(jī)頂盒廠商；比如同洲、華數(shù)和百事通；第二種是互聯(lián)網(wǎng)視頻廠商，比如樂視和優(yōu)朋普樂；第三種是移動(dòng)設(shè)備廠商，比如蘋果和小米。11月14日，小米公司發(fā)布“小米盒子”，像一條鯰魚攪動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒市場(chǎng)。有雷軍的投資經(jīng)驗(yàn)，小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效應(yīng)做前車之鑒，人們很容易相信，小米盒子進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域，并不是簡(jiǎn)單地為小米手機(jī)增加一個(gè)發(fā)燒級(jí)的配件。吳純勇認(rèn)為，雷軍所擅長(zhǎng)的資本運(yùn)作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是廣電牌照方的弱項(xiàng)，小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入可以帶來(lái)全新的商業(yè)模式和變革。就在前不久，創(chuàng)新工場(chǎng)完成對(duì)樂視網(wǎng)旗下子公司樂視致新的投資流程，正式成為樂視致新股東。先有樂視，后有小米，互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)伸向電視屏的氣味越來(lái)越濃。這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕有多大？目前看來(lái)，OTT業(yè)界對(duì)商業(yè)模式也有共識(shí)，一種是免費(fèi)內(nèi)容，電商等企業(yè)可在做廣告等增值業(yè)務(wù)；另一種是付費(fèi)內(nèi)容，內(nèi)容提供商要加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。推出盒子的各家廠商的想法各不相同。蘋果和小米是賣硬件，優(yōu)朋普樂則主要推互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)，百視通、華數(shù)等都是增加新的業(yè)務(wù)形態(tài)，直播+點(diǎn)播相結(jié)合的形式。做盒子的一位人士表示這個(gè)市場(chǎng)可以很大，就像當(dāng)年每個(gè)家庭都會(huì)購(gòu)買一臺(tái)VCD或DVD一樣，互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)頂盒也可以達(dá)到這樣的市場(chǎng)量級(jí)。有人預(yù)計(jì)，今年，互聯(lián)網(wǎng)電視終端的銷量只有400萬(wàn)臺(tái)，明年互聯(lián)網(wǎng)電視終端的銷量可以達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)。僅就賣硬件而言，不過盒子產(chǎn)業(yè)似乎還是一個(gè)小眾市場(chǎng)。雷軍認(rèn)為推出小米盒子有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”。蘋果CEO庫(kù)克將AppleTV視為一個(gè)“業(yè)余愛好”。今年7月發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，蘋果AppleTV本財(cái)年的出貨量在400萬(wàn)臺(tái)，第三季度為130萬(wàn)臺(tái)。不管是否是小眾市場(chǎng)，眾廠商的進(jìn)入已經(jīng)體現(xiàn)了對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的重視。過去，廠商愿意花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)對(duì)平板電腦或者智能手機(jī)的操作界面進(jìn)行優(yōu)化，當(dāng)現(xiàn)在開始重視電視領(lǐng)域的時(shí)候，會(huì)有一大批業(yè)內(nèi)大佬和初創(chuàng)公司就此展開競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的直接成果是，我們將擁有一臺(tái)具備統(tǒng)一用戶界面，兼具流媒體視頻、音樂和游戲功能的全新電視設(shè)備。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三季度凈虧1億元同比擴(kuò)大當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年前三季度營(yíng)收和虧損變化走勢(shì)北京時(shí)間11月15日晚間消息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今天發(fā)布了截至9月30日的2012年第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。凈營(yíng)收為12.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)41.7%。凈虧損為1億元人民幣，高于去年同期的7340萬(wàn)元。第三季度財(cái)報(bào)要點(diǎn)第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總凈營(yíng)收為12.9億元人民幣(約合2億美元)，同比增長(zhǎng)41.7%。媒體商品營(yíng)收為8.5億元人民幣(約合1.35億美元)，同比增長(zhǎng)32.9%。日用百貨營(yíng)收為3.97億元人民幣(約合6320萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)55.9%。隨著在線市場(chǎng)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中所占比例的增大，從第三季度開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將報(bào)告在線市場(chǎng)的商品成交金額(GMV)。2012年第一季度、第二季度和第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線市場(chǎng)的GMV分別為1.996億、2.837億和3.415億元人民幣，同比增長(zhǎng)率分別為129%、200%和159%。從第三季度開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將報(bào)告整個(gè)平臺(tái)的用戶數(shù)和訂單量數(shù)據(jù)，而不僅僅是自營(yíng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整個(gè)平臺(tái)包括自營(yíng)業(yè)務(wù)和在線市場(chǎng)業(yè)務(wù)。2012年第一季度、第二季度和第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整個(gè)平臺(tái)的活躍用戶數(shù)分別為610萬(wàn)、590萬(wàn)和700萬(wàn)，新用戶數(shù)分別為190萬(wàn)、180萬(wàn)和240萬(wàn)，訂單量分別為1230萬(wàn)、1230萬(wàn)和1390萬(wàn)。第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整個(gè)平臺(tái)約有700萬(wàn)活躍用戶，同比增長(zhǎng)26.4%。整個(gè)平臺(tái)的總訂單量約為1390萬(wàn)，同比增長(zhǎng)29.1%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)執(zhí)行董事長(zhǎng)俞渝表示：“我們很高興報(bào)告穩(wěn)定的第三季度業(yè)績(jī)。營(yíng)收同比增長(zhǎng)41.7%，毛利率達(dá)到15.2%。憑借33%的同比增長(zhǎng)率，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)加強(qiáng)在圖書和媒體市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。其他營(yíng)收，主要為來(lái)自第三方商戶的營(yíng)收，同比增長(zhǎng)183.4%，環(huán)比增長(zhǎng)20.5%。這反映了我們?cè)诰€市場(chǎng)項(xiàng)目強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。我們基于時(shí)機(jī)和主題計(jì)劃了推廣活動(dòng)。與此同時(shí)，我們向訂單交付和技術(shù)進(jìn)行投資，以改進(jìn)整體購(gòu)物體驗(yàn)?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶表示：“第三季度，我們?cè)谟唵谓桓斗矫孢M(jìn)行投資，在158座城市提供了隔日送達(dá)服務(wù)，在11座城市提供了夜間送達(dá)服務(wù)，并在21座城市提供了當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。這是我們持續(xù)改進(jìn)用戶服務(wù)的一部分。我們?cè)谔旖蜃赓U了另兩處倉(cāng)庫(kù)，并于8月份投入運(yùn)營(yíng)。這使我們的倉(cāng)儲(chǔ)能力從2012年第二季度末的35萬(wàn)平方米提升至37萬(wàn)平方米?！钡谌径葮I(yè)績(jī)第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總凈營(yíng)收為12.876億元人民幣(約合2.049億美元)，同比增長(zhǎng)41.7%。媒體商品營(yíng)收為8.499億元人民幣(約合1.352億美元)，同比增長(zhǎng)32.9%。日用百貨營(yíng)收為3.974億元人民幣(約合6320萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)55.9%。其他營(yíng)收，包括來(lái)自第三方商戶的營(yíng)收為4030萬(wàn)元人民幣(約合640萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)183.4%。第三季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整個(gè)平臺(tái)約有700萬(wàn)活躍用戶，同比增長(zhǎng)26.4%。整個(gè)平臺(tái)的總訂單量約為1390萬(wàn)，同比增長(zhǎng)29.1%。營(yíng)收成本為10.914億元人民幣(約合1.737億美元)，占總營(yíng)收的84.8%，低于去年同期的86.2%。營(yíng)收成本占總成本比例的下降主要是由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在執(zhí)行一項(xiàng)戰(zhàn)略，將部分商品門類轉(zhuǎn)移至在線市場(chǎng)，以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)部分自營(yíng)業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。日用百貨營(yíng)收為3.974億元人民幣(約合6320萬(wàn)美元)，占總營(yíng)收的30.9%，高于去年同期的28.1%。毛利率為15.2%，高于去年同期的13.8%。毛利率的同比增長(zhǎng)主要是由于在線市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)部分自營(yíng)業(yè)務(wù)的規(guī)模效應(yīng)。訂單交付費(fèi)用，包括倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用和物流費(fèi)用，為1.857億元人民幣(約合2960萬(wàn)美元)，占總營(yíng)收的14.4%，高于去年同期的14.2%。這一增長(zhǎng)主要是由于為改進(jìn)訂單交付和用戶體驗(yàn)而進(jìn)行的投資。營(yíng)銷費(fèi)用為4580萬(wàn)元人民幣(約合730萬(wàn)美元)，占總營(yíng)收的3.6%，低于去年同期的4.4%。這一下降主要是由于提高了營(yíng)銷活動(dòng)的有效性。技術(shù)和內(nèi)容費(fèi)用為4080萬(wàn)元人民幣(約合650萬(wàn)美元)，占總營(yíng)收的3.2%，高于去年同期的2.3%。這一增長(zhǎng)主要是由于員工人數(shù)的增長(zhǎng)，以及為改進(jìn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶購(gòu)物體驗(yàn)和供應(yīng)鏈管理而進(jìn)行的投資。一般行政費(fèi)用為3310萬(wàn)元人民幣(約合530萬(wàn)美元)，占總營(yíng)收的2.6%，高于去年同期的2.3%。這一增長(zhǎng)主要是由于員工人數(shù)的增長(zhǎng)，以及POD服務(wù)的收費(fèi)。股票薪酬費(fèi)用為280萬(wàn)元人民幣(約合40萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)21.0%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三季度運(yùn)營(yíng)虧損為1.046億元人民幣(約合1660萬(wàn)美元)，而去年同期為8190萬(wàn)元人民幣。這主要是由于營(yíng)收成本的增長(zhǎng)，以及訂單交付、技術(shù)和內(nèi)容費(fèi)用的增長(zhǎng)。不包括股票薪酬費(fèi)用在內(nèi)(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)運(yùn)營(yíng)虧損為1.018億元人民幣(約合1620萬(wàn)美元)，高于去年同期的7960萬(wàn)元人民幣。運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率為-8.1%，好于去年同期的-9.0%。凈虧損為1.001億元人民幣(約合1590萬(wàn)美元)，高于去年同期的7340萬(wàn)元人民幣。這主要是由于營(yíng)收成本的增長(zhǎng)，以及訂單交付和技術(shù)費(fèi)用的增長(zhǎng)。凈利潤(rùn)率為-7.8%，好于去年同期的-8.1%。不包括股票薪酬費(fèi)用在內(nèi)(非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)凈虧損為9730萬(wàn)元人民幣(約合1550萬(wàn)美元)，高于去年同期的7110萬(wàn)元人民幣。截至2012年9月30日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)持有14.302億元人民幣(約合2.276億美元)的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物、存期超過3個(gè)月的定期存款，以及持有至到期日的投資，高于2011年12月31日時(shí)的13.918億元人民幣。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)第三季度資本支出為1760萬(wàn)元人民幣(約合280萬(wàn)美元)。調(diào)整后息稅折舊攤銷前(EBITDA)虧損為9060萬(wàn)元人民幣(約合1440萬(wàn)美元)，高于去年同期的7240萬(wàn)元人民幣。這主要是由于營(yíng)收成本的增長(zhǎng)，以及訂單交付和技術(shù)費(fèi)用的增長(zhǎng)。第四季度業(yè)績(jī)展望當(dāng)當(dāng)網(wǎng)預(yù)計(jì)，第四季度總凈營(yíng)收將約為16.10億元人民幣(約合2.65億美元)。這一預(yù)期是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)前的初步看法，有可能會(huì)調(diào)整。

闊別六年之后，eBay(Nasdaq：EBAY)曲徑重返中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。11月12日下午2時(shí)30分，深圳，eBay與中國(guó)本土?xí)r尚電商網(wǎng)站走秀網(wǎng)宣布聯(lián)合推出網(wǎng)購(gòu)頻道“eBayStyle秀”，即日起中國(guó)網(wǎng)民可以通過搜索、瀏覽并購(gòu)買目前在eBay全球發(fā)售的產(chǎn)品和品牌，“eBayStyle秀”將率先接入eBay全球包括服裝、包、鞋類及首飾等5000個(gè)品牌及50萬(wàn)數(shù)量的潮流單品?！拔覀兡軌虿少?gòu)到全球商品，而目前這一優(yōu)勢(shì)仍無(wú)人可匹敵?！眅Bay全球副總裁陳筱鳳說：“但與其講eBay選擇了中國(guó)，不如說是中國(guó)的消費(fèi)者選擇了eBay?！标愺泺P透露：2011年，中國(guó)消費(fèi)者登錄eBay英文網(wǎng)站購(gòu)買的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)40%;2012年上半年，中國(guó)用戶瀏覽eBay英文網(wǎng)站所化時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了1700萬(wàn)小時(shí)。2006年，eBay在阿里系淘寶免費(fèi)策略的進(jìn)攻下選擇退出中國(guó)市場(chǎng)，僅留有連接中國(guó)中小企業(yè)賣家和全球消費(fèi)者買家的出口業(yè)務(wù)。eBay在中國(guó)還有技術(shù)卓越中心和支付解決方案PayPal。2008年始，eBay美國(guó)也經(jīng)歷了艱難的三年轉(zhuǎn)型。此前，eBay新上任的大中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰向本報(bào)記者坦露，eBay全球的轉(zhuǎn)型成功，對(duì)eBay中國(guó)業(yè)務(wù)有比較大的影響，對(duì)今后eBay中國(guó)策略的變化也有很大影響。換言之，前兩三年eBay雖獲利高，卻不受華爾街青睞，其各地拓展行為更多是為吸引投資者注意，但轉(zhuǎn)型成功后實(shí)力增強(qiáng)，eBay對(duì)機(jī)會(huì)成本的想法已發(fā)生改變，重要表現(xiàn)之一即：投資多的地方一定必須是高利率的地方。11月12日，eBay的回轉(zhuǎn)路線終于展開實(shí)質(zhì)性圖譜，陳筱鳳當(dāng)日則強(qiáng)調(diào)，eBay現(xiàn)在重返中國(guó)市場(chǎng)是在一個(gè)“對(duì)的時(shí)間”，并采用了一種“對(duì)的方式”。百萬(wàn)級(jí)別注資走秀?從底層架構(gòu)講，雙方合作可簡(jiǎn)單理解為：中國(guó)消費(fèi)者在“eBayStyle秀”頻道下單后，由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將訂單數(shù)據(jù)傳送到eBay美國(guó)總部，接著eBay總部開始調(diào)配貨品到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)和香港倉(cāng)庫(kù)，最后由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將貨品引進(jìn)國(guó)內(nèi)，走秀網(wǎng)將負(fù)責(zé)所有包括物流、配送、海關(guān)、支付及退換貨售后服務(wù)等整個(gè)過程。“我們網(wǎng)站的目標(biāo)用戶高度重合?！标愺泺P表示，這是eBay選擇走秀網(wǎng)作為合作方的原因。2008年創(chuàng)立之始，走秀網(wǎng)曾一度被認(rèn)為是奢侈品網(wǎng)站，但目前定位已經(jīng)不是“奢侈品”，而是中高端女性商品平臺(tái)，主要銷售海外品牌。eBay是否有對(duì)走秀網(wǎng)進(jìn)行股權(quán)投資?2011年3月，凱鵬華盈向走秀網(wǎng)注資2000萬(wàn)美元，當(dāng)年8月，華平投資集團(tuán)向走秀網(wǎng)注資1億美元，共1.2億美金的融資，走秀網(wǎng)估值則在5億美金左右。如果eBay選擇大規(guī)模注資走秀網(wǎng)，這也意味在中國(guó)目前競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈的電商環(huán)境下，走秀網(wǎng)有可能實(shí)現(xiàn)“曲線IPO”，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資則獲得套現(xiàn)。當(dāng)日陳筱鳳僅表示“根據(jù)eBay的相關(guān)政策，我們不允許對(duì)單個(gè)地區(qū)的投資進(jìn)行披露”，而在稍后的記者專訪環(huán)節(jié)，陳向本報(bào)記者確認(rèn)，eBay美國(guó)將派遣相關(guān)團(tuán)隊(duì)和走秀網(wǎng)一起工作，目前這一團(tuán)隊(duì)正在組建中，陳筱鳳本人為負(fù)責(zé)人，而這一團(tuán)隊(duì)也將介入走秀網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。“相關(guān)人員派遣，意味eBay一定有向走秀網(wǎng)注資?！币晃浑娚倘耸肯蛴浾咧赋觯骸暗鶕?jù)走秀網(wǎng)此前估值和相關(guān)融資額情況，eBay這一注資應(yīng)在4000萬(wàn)美金到5000萬(wàn)美金級(jí)別左右，占股比例不會(huì)超過20%。”這也意味，eBay很有可能正在有層次地走進(jìn)走秀網(wǎng)，或用循序漸進(jìn)的方式探試中國(guó)市場(chǎng)。走秀網(wǎng)不排除IPO此前有報(bào)道稱，在目前激烈競(jìng)爭(zhēng)至惡劣的電商環(huán)境下，走秀網(wǎng)過得不容易，每日訂單只有2000單左右。走秀網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)許勤前些日子透露，走秀目前客單價(jià)為六七百元，在中國(guó)B2C網(wǎng)站中屬于較高水平。換言之，eBay為走秀網(wǎng)提供更便宜貨源的同時(shí)，很可能已以小股東身份躋身走秀網(wǎng)兩個(gè)股東之間。當(dāng)日，走秀網(wǎng)首席執(zhí)行官紀(jì)文泓在記者專訪會(huì)上回應(yīng)：“走秀網(wǎng)之前的風(fēng)險(xiǎn)投資沒有套現(xiàn)行為，我們相處愉快。走秀網(wǎng)6個(gè)月內(nèi)不會(huì)有IPO計(jì)劃，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說，走秀網(wǎng)仍有這一打算?！奔o(jì)文泓還指出，“eBayStyle秀”多達(dá)5000個(gè)品牌商品的入駐，確實(shí)占現(xiàn)有走秀網(wǎng)商品數(shù)量很大比例，但走秀網(wǎng)還是認(rèn)為需要有這個(gè)合作?！笆酆蠓?wù)尤其是退換貨這一問題，要看是否為貨品本身，還是其它問題。如果是前者，我們認(rèn)為應(yīng)該不會(huì)太頻繁發(fā)生，因?yàn)槲覀円M(jìn)的本身都是eBay上‘最值得信賴的商戶(BestSeller)’?！奔o(jì)文泓說。他還強(qiáng)調(diào)，“eBayStyle秀”物品雖不會(huì)比直接在美國(guó)購(gòu)買便宜，但因?yàn)樽咝憔W(wǎng)頻道規(guī)模更大，其整體成本會(huì)比目前在淘寶上旺盛的個(gè)人代購(gòu)成本低，而這個(gè)成本優(yōu)勢(shì)也將相應(yīng)體現(xiàn)在物品價(jià)格上?！斑^去12個(gè)月，大家可能看到不少電商的負(fù)面消息，但我認(rèn)為接下來(lái)半年，中國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)會(huì)發(fā)生一個(gè)不一樣的情況，會(huì)有更多差異化競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)?！奔o(jì)文泓說。值得一提的是，“eBayStyle秀”頻道的特別入駐，相當(dāng)于是eBay在走秀網(wǎng)上開了一個(gè)“天貓”，而由走秀網(wǎng)具體負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于未來(lái)電商趨勢(shì)是更多將走傳統(tǒng)庫(kù)存的B2C，還是“天貓”類只是向商家提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)這一問題，“這是我們所有人都在考慮的事，”紀(jì)文泓回答，“我認(rèn)為這兩種方式以后會(huì)結(jié)合在一起。今天eBay的入駐已經(jīng)是一個(gè)開放式的嘗試，我們也在就這一問題和eBay反復(fù)討論和切磋?！贝送鉃橹С帧癳BayStyle秀”在中國(guó)的推出，eBay也將馬上在中國(guó)實(shí)施一項(xiàng)針對(duì)品牌營(yíng)銷、公共關(guān)系和社交媒體的推廣計(jì)劃，并推出面向智能手機(jī)和平板電腦的“eBayStyle秀”應(yīng)用程序。

10月30日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式宣布以旗艦店的方式入駐天貓，作為電子商務(wù)巨頭，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在書目、日用百貨類有著自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐天貓選擇的產(chǎn)品依然是自己最大的購(gòu)物優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品-圖賞、日用百貨兩大類目。聽到這則消息的時(shí)候，筆者第一感覺是當(dāng)當(dāng)想借天貓抱大腿來(lái)跟卓越亞馬遜、蘇寧等做斗爭(zhēng)，但是深層的思考了一下，不單單是這個(gè)原因，還有另外幾個(gè)。欲借天貓對(duì)抗蘇京卓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最近品牌影響力在大幅度的減弱的，京東、蘇寧經(jīng)過價(jià)格戰(zhàn)后，曝光率一直在前面，尤其是京東可以說是新聞斗士，而對(duì)于卓越亞馬遜而言，它的影響力雖然也有下降，但是依然是整個(gè)圖片音像行業(yè)的老大，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)過十幾的發(fā)展，如今面臨品牌影響力下降是一件可怕的事情，證明著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在很多的地方被消費(fèi)者給不認(rèn)可，而且最近當(dāng)當(dāng)做的事也是不怎么樣，就說當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一百萬(wàn)紅旗事件，對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來(lái)說就是一次失敗的營(yíng)銷，既然承諾，但是沒有實(shí)現(xiàn)，一種虛假的欺騙，欺騙消費(fèi)者，利用消費(fèi)者的情緒而謀取暴利，確切的是一次得不償失的營(yíng)銷，筆者當(dāng)時(shí)猜測(cè)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了問題，資金鏈方面有著問題，至于什么原因，到現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還沒有給與回復(fù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主營(yíng)是圖片、日用百貨兩類，這類的產(chǎn)品都有兩大的巨頭，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確實(shí)很困難，借天貓的巨大影響力來(lái)發(fā)展確實(shí)是無(wú)奈的手段。向天貓借流在當(dāng)當(dāng)宣傳入駐消息后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在微博中表示：無(wú)論入駐天貓和騰訊，對(duì)方就服務(wù)，促銷有一堆與我們不同理念和標(biāo)準(zhǔn)，為此拉長(zhǎng)洽談周期，具體是什么不同，我也沒問，但我給出明確指引：從了。誰(shuí)讓人家流量大呢。而且我也不覺得天貓是渠道霸權(quán)，只是運(yùn)營(yíng)和服務(wù)理念不同。很明顯的一個(gè)對(duì)外解析，確實(shí)借天貓引流，也是很多人認(rèn)為的一個(gè)原因。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)流量下降的來(lái)看，對(duì)于平臺(tái)而言流量是重中之重，用此手段是合理，也是一種嘗試，是的一種嘗試，以前的時(shí)候一直都將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、淘寶、天貓等作為一個(gè)獨(dú)立的對(duì)手，因?yàn)樗麄儽旧淼暮献鞯目赡苄允呛苌?，本質(zhì)上他們都是平臺(tái)，流量都是它們的命根子。2011年的9月天貓負(fù)責(zé)人張勇，也表示：天貓不會(huì)自己賣貨，不會(huì)做零售商。以開放的姿態(tài)歡迎各類零售商在天貓平臺(tái)發(fā)展。此前很多人不太注意或者不相信，從今天來(lái)說，天貓?jiān)谧鲋鼞?yīng)該做，天貓與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的結(jié)合，將會(huì)給予更多的電商平臺(tái)效仿。天貓圖書類位置短缺瀏覽了一次天貓的圖書類的產(chǎn)品，在做的都沒有幾家很值得信任的巨頭，而且價(jià)格比起亞馬遜或者當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來(lái)說還有點(diǎn)高，主要是運(yùn)費(fèi)方面負(fù)擔(dān)多，比起卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來(lái)說，控價(jià)的幅度很少。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正好看到這一點(diǎn)，在自身情況變壞的情況下，是必然的選擇，而且對(duì)于雙方而言是雙贏的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐后將會(huì)成為天貓的一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，對(duì)于當(dāng)當(dāng)來(lái)說這是很重要，前面說過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)需要天貓的流量引進(jìn)自己的平臺(tái)。天貓有著其品牌的吸引力，包括筆者在內(nèi)的很多人，一般購(gòu)物首先肯定是淘寶與天貓，天貓是真品的地帶是阿里巴巴給予的定位。今天筆者聽到了這條新聞是很驚訝的，完全是想不明白為什么會(huì)有這樣子的事情，后來(lái)經(jīng)過了解以及分析，才摸到了一點(diǎn)頭緒，無(wú)論天貓還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都是雙贏，尤其是在雙十一前期，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐也是選擇了一個(gè)好的時(shí)間，因?yàn)樘詫毺熵堃荒曛凶畲蟮囊徊髁砍睂?huì)來(lái)臨，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有點(diǎn)投機(jī)的意思，當(dāng)然這只是筆者的猜測(cè)。

銷售完100億元的商品需要多長(zhǎng)時(shí)間?“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)給出的答案是：13個(gè)小時(shí)。昨天零時(shí)起，一場(chǎng)以“11·11”光棍節(jié)為名義的網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)大戰(zhàn)拉開大幕，阿里巴巴旗下的淘寶商城天貓連創(chuàng)中國(guó)零售新紀(jì)錄。截至昨天13點(diǎn)38分，11·11購(gòu)物節(jié)支付寶銷售額已經(jīng)達(dá)到100億元，而在13小時(shí)里實(shí)現(xiàn)的這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)12天的銷售總額，也幾乎相當(dāng)于“購(gòu)物天堂”香港12天的零售總額。和上述創(chuàng)紀(jì)錄交易額數(shù)字相對(duì)應(yīng)的還有大量熬夜苦守的買家的抱怨網(wǎng)絡(luò)繁忙、嚴(yán)重堵塞、部分銀行信用卡支付平臺(tái)幾近癱瘓，商品貨源不足或下架、價(jià)格虛高……顯然，以光棍的名義在賺錢的并不止淘寶。中國(guó)最大的網(wǎng)上超市1號(hào)店、京東商城都在轟轟烈烈地開展著“11·11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，上海市商務(wù)委一位不愿透露姓名的工作人員昨天表示,一年一度的“11·11”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)是電商企業(yè)完全自發(fā)的“造節(jié)”行為，電商、供應(yīng)商在搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)一定要遵守“游戲規(guī)則”，如果出現(xiàn)虛假打折、銷售假冒偽劣商品、不能兌現(xiàn)所承諾的售后服務(wù)，有關(guān)監(jiān)管部門會(huì)出面干預(yù)。半天網(wǎng)掃百億商品這波高潮迭起的“光棍節(jié)”營(yíng)銷大潮從10月底就開始它的“前戲”部分，一波又一波網(wǎng)絡(luò)宣傳讓消費(fèi)者瞄準(zhǔn)“11·11”這個(gè)日子。從11月1日開始，有超過2000萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)買家將商品收藏或添加到購(gòu)物車，就等著11日刷新支付，相當(dāng)于鎖定了20個(gè)大型商場(chǎng)的商品貨架，超過1.25億人次提前往支付寶充值準(zhǔn)備11日購(gòu)買，1個(gè)小時(shí)內(nèi)充資金額達(dá)到2億元。11月11日零時(shí)一過，第一分鐘，就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌入淘寶和天貓(淘寶商城)，接下來(lái)的情況只能用瘋狂來(lái)形容：“10分鐘，支付寶總交易額2億5000萬(wàn)!”“第37分鐘，支付寶總交易額超10億!”“第70分鐘，支付寶總交易額超20億!”“8點(diǎn)10分，支付寶總交易額突破50億元!”“11時(shí)18分，支付寶總交易額達(dá)到79億!超越去年美國(guó)‘網(wǎng)絡(luò)星期一’(感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一，是美國(guó)在線銷售市場(chǎng)中一年里銷售額最高的一天)的12.51億美元銷售額。”昨天，天貓(淘寶商城)官方微博從零點(diǎn)開始，不斷通過發(fā)帖實(shí)時(shí)跟蹤光棍節(jié)當(dāng)日的交易數(shù)據(jù)。來(lái)自天貓的消息頻奏凱歌，“13時(shí)38分，歷史性時(shí)刻，100億”。這就意味著，光棍節(jié)當(dāng)天剛過半，支付寶消費(fèi)額度已達(dá)到了100億元。除了交易數(shù)據(jù)外，心情亢奮的消費(fèi)買家們成了各種紀(jì)錄的創(chuàng)造者。來(lái)自淘寶方面的統(tǒng)計(jì)資料顯示，從昨日零點(diǎn)到中午12點(diǎn)，參加“11·11購(gòu)物狂歡節(jié)”的上萬(wàn)家天貓店鋪徹夜狂歡，銷售額也一路狂飆，一次又一次地刷新紀(jì)錄，截至11日中午12點(diǎn)，已經(jīng)有109家天貓平臺(tái)的店鋪單店銷售額突破千萬(wàn)，其中有5家銷售額突破5000萬(wàn)，12家銷售額在3000萬(wàn)以上，20家銷售額2000萬(wàn)以上，72家在1000萬(wàn)以上。另外，在11日中午12點(diǎn)以前，還產(chǎn)生了946家銷售額超過百萬(wàn)的店鋪。瘋搶過程抱怨連連不過，銷售渠道擁堵卻讓不少買家無(wú)法下單干瞪眼。“淘寶，你妹啊?！弊蛱炝璩浚W(wǎng)購(gòu)達(dá)人小周在遭遇擁堵后在微博上抱怨。昨天零時(shí)開始小周蹲守在電腦旁，快速選定好心儀的商品放入自己賬戶的“購(gòu)物車”后，各種意外接踵而至，不是打不開就是堵塞，要不直接購(gòu)買失敗。很多網(wǎng)民都有著小周的類似經(jīng)歷，在淘寶上盯了一兩個(gè)小時(shí)卻“碌碌無(wú)為”。記者了解到，昨天凌晨，淘寶支付平臺(tái)中，中國(guó)建設(shè)銀行的網(wǎng)銀由于壓力導(dǎo)致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機(jī)，用戶無(wú)法支付。此外，中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行也因?yàn)槭褂萌藬?shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進(jìn)行疏導(dǎo)的情況，記者多次嘗試后發(fā)現(xiàn)，招商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行以及交通銀行等網(wǎng)上支付不同程度出現(xiàn)排隊(duì)或者無(wú)法支付的現(xiàn)象。在昨天的瘋搶過程中，價(jià)格虛高或力度小、商品貨源不足或下架等現(xiàn)象層出不窮，價(jià)格虛高問題也讓網(wǎng)友不爽，比如天貓參與雙十一搶購(gòu)的一款三星I9300白色聯(lián)通制定機(jī)，其打出的專柜價(jià)為4699元，雙十一狂歡價(jià)為3899元。記者搜索后發(fā)現(xiàn)，這價(jià)格比起以行貨著稱的京東商城的相同款機(jī)型報(bào)價(jià)還高出200元。不少買家還抱怨，參與雙十一低價(jià)搶購(gòu)的不少商品很多是老款甚至過季貨源，全新品特別是數(shù)碼類大件產(chǎn)品真正能實(shí)現(xiàn)低價(jià)促銷的并不多。比如，天貓商城一NIKE商家打出“全場(chǎng)5折全場(chǎng)包郵”的口號(hào)，不過仔細(xì)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，不少參與促銷的商品為特選商品，不少款式也比較老氣，其中部分商品在平日銷售中已作出半價(jià)的活動(dòng)，和奧特萊斯這樣的大型實(shí)體折扣店的優(yōu)惠幅度相當(dāng)，并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。

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