作為中國最知名的電商企業(yè)，為何“當(dāng)當(dāng)”要升級更名換標(biāo)?為何要從“網(wǎng)上購物‘享’當(dāng)當(dāng)”的口號升級為“敢做敢‘當(dāng)當(dāng)”?對此，當(dāng)當(dāng)品牌負(fù)責(zé)人表示，此次升級基于以下幾方面的需要：形象升級：2014年是當(dāng)當(dāng)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，非圖書業(yè)務(wù)比重已經(jīng)超過60%，企業(yè)以全面轉(zhuǎn)型綜合購物電商，需要全新的形象重新詮釋品牌內(nèi)涵。順應(yīng)需求：隨著電商行業(yè)逐漸發(fā)展成熟，消費(fèi)者的需求越來越向時(shí)尚化、多樣化、個(gè)性化升級，當(dāng)當(dāng)需要調(diào)整全新的品牌形象，滿足用戶需求;占據(jù)吉時(shí)：2014年11月9日，當(dāng)當(dāng)迎來十五周年，同時(shí)恰逢中國電商的雙十一狂歡的契機(jī)，正可謂“天時(shí)地利人和”。歷經(jīng)十五年的成長，當(dāng)當(dāng)在以價(jià)格血拼的電商競爭環(huán)境中脫穎而出，不再是僅僅強(qiáng)調(diào)價(jià)格，而是宣揚(yáng)一種品牌態(tài)度?！案易龈摇?dāng)當(dāng)”新口號不僅展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)始終堅(jiān)守的原則，誠信經(jīng)營，不售假、不做虛假促銷、不做虛假宣傳;同時(shí)，當(dāng)當(dāng)希望，社會公眾在“敢做”的同時(shí)，也要敢“當(dāng)當(dāng)”，即發(fā)出屬于自己的內(nèi)心之聲，努力工作、快樂生活亦要勇敢承擔(dān)起社會與環(huán)境對個(gè)體的期待，付出屬于自己的一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。新口號有個(gè)性“當(dāng)當(dāng)”品牌升級后，去除了“網(wǎng)”字，在形式上更加簡約。兩個(gè)“當(dāng)”字的疊加結(jié)合，使得“當(dāng)當(dāng)”兩個(gè)字組合成為一個(gè)整體，字體疊加的形式容易形成速度感的印象。鈴鐺則能夠很容易的讓人將新標(biāo)識與當(dāng)當(dāng)瞬間聯(lián)系起來。同時(shí)日常生活中，鈴鐺發(fā)出的“鐺鐺”聲是一種提示的聲音，會給人一種購物提醒的暗示。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，新口號同時(shí)也代表著當(dāng)當(dāng)用戶勇敢活出自我，敢做敢為的全新態(tài)度，一方面與時(shí)代和年輕個(gè)性用戶群體更加緊密地連接，另一方面當(dāng)當(dāng)敢承擔(dān)對消費(fèi)者的承諾，從產(chǎn)品提供、購物體驗(yàn)、售后服務(wù)等多方面贏得用戶認(rèn)同和信任。如今，伴隨中國消費(fèi)市場即將迎來Z時(shí)代人群(注：80后、90后乃至00后人群)為主的消費(fèi)浪潮，當(dāng)當(dāng)適時(shí)升級更名并推出全新口號，在同消費(fèi)者溝通過程中，將更具穿透力、更易引發(fā)年輕群體的共鳴，從而有效拉近與年輕消費(fèi)者的距離。新當(dāng)當(dāng)要顛覆在品牌升級與新口號的背后，是李國慶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)未來發(fā)展不破不立的堅(jiān)定態(tài)度。2014年面對行業(yè)的快速變化，當(dāng)當(dāng)正以內(nèi)生式的變革、超快速的應(yīng)變，持續(xù)突破業(yè)務(wù)模式，即使可能顛覆當(dāng)當(dāng)自身鞏固的市場地位，李國慶稱之為“勇于革自己的命”。在圖書領(lǐng)域，紙質(zhì)書當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)線上50%的市場份額，是任何其他對手都難以逾越的“護(hù)城河”。但李國慶已將重心轉(zhuǎn)到數(shù)字閱讀領(lǐng)域，在內(nèi)部推動數(shù)字閱讀產(chǎn)品(當(dāng)當(dāng)讀4.0)和免費(fèi)、借閱等模式，預(yù)計(jì)電子書銷售量將在3年內(nèi)超過紙書，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)超過一半的用戶已形成數(shù)字閱讀習(xí)慣。在服裝領(lǐng)域，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)加大力度向“時(shí)尚電商”進(jìn)軍，目標(biāo)是在6000億元服裝市場中占有600億元份額。經(jīng)過2年多的高速成長，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類銷售額已僅次于圖書，季度增速持續(xù)超過100%。目前，當(dāng)當(dāng)正以億元為單位進(jìn)行投入，全面布局上游服裝設(shè)計(jì)、資深買手和中游時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì);并與中國服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會及2000位設(shè)計(jì)師建立深度合作。與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)在“羊絨”等細(xì)分市場，整合上游資源打通全產(chǎn)業(yè)鏈鏈條，為消費(fèi)者提供敢做敢當(dāng)?shù)姆判馁徫矬w驗(yàn)。在無線領(lǐng)域，李國慶親自掛帥內(nèi)部無線旗艦事業(yè)部，打破壁壘，加快無線端的產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗(yàn)、營銷推廣，探索與PC購物完全不同的顛覆性創(chuàng)新。9月當(dāng)當(dāng)在手機(jī)客戶端獨(dú)家推出ChicNow時(shí)尚購物、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及話題購物社區(qū)等“無線時(shí)尚三寶”，更為手機(jī)用戶帶來了如意隨心的購物體驗(yàn)?，F(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每日手機(jī)訪問用戶數(shù)增長3倍，60%流量來自無線。可以說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)業(yè)務(wù)突破已走在了品牌前面。“今年是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)立15周年。我們需要重塑當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的品牌，改變圖書電商的固有認(rèn)知，給自己注入‘時(shí)尚’的基因?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在內(nèi)部信中寫道。在創(chuàng)立15周年來臨之際，當(dāng)當(dāng)品牌升級更名，以及新口號的提出，充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢想，或?qū)㈤_啟自身的新篇章。

近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖稱通過一些微信公眾號上的宣傳，添加了自稱是“減肥瘦身老師”個(gè)人微信號，被勸說購買了號稱是私人定制的2000多元的減肥產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)無效后無法退款。北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品只是相似配方的普通食品，并無減肥功能，且成本只有幾元錢?！笆萆砝蠋煛钡哪０迨交貜?fù)北青報(bào)記者聯(lián)系到網(wǎng)上發(fā)帖稱陷入了微信上的“瘦身老師”陷阱的蘇女士。她通過某公眾號上的減肥文章得到的一個(gè)微信號二維碼?！皩Ψ阶苑Q是瘦身老師，在減肥事業(yè)中10年了，從來沒有失敗案例。再加上公眾號那些說得天花亂墜，我就信了?！睋?jù)蘇女士介紹，對方問了些自己的基本信息后，就為自己“制定”了兩個(gè)瘦身方案，分別是3680元的55天瘦30斤和3280元的75天瘦30斤。蘇女士說，“剛開始吃了10多天，一點(diǎn)效果都沒有。她讓我加大量吃，結(jié)果還是一點(diǎn)作用都沒有。全部吃完后她告訴我，我的情況蠻反常的?！碧K女士懷疑自己上當(dāng)了，在網(wǎng)上搜索才知道，有很多人與她情況相似，都在微商處購買了高價(jià)減肥品，卻沒有任何效果。這些受害者們建立了一個(gè)QQ群，名為“減肥受騙討論群”。北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“減肥受騙討論群”目前已有成員385人，每位受騙者的經(jīng)歷都十分雷同，雖然涉及的產(chǎn)品不同，但是號稱“瘦身老師”的人與每個(gè)人的微信對話極度相似。北青報(bào)記者根據(jù)他們提供的微信號添加了2位“瘦身老師”，以減肥客戶的身份進(jìn)行咨詢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被詢問的問題、對身體情況的解釋都是幾乎完全相同的“模版”式回復(fù)。成本幾元錢功效全憑一張嘴該QQ群中成員向北青報(bào)記者提供了某減肥品信息。這款名叫“復(fù)合果蔬酵素”的產(chǎn)品，生產(chǎn)許可證編號在國家食品藥品監(jiān)督管理總局的官網(wǎng)上是可查詢的，產(chǎn)品為“固體飲料”，獲證企業(yè)名稱是廣州源美生物科技有限公司。該產(chǎn)品包裝上的配料表內(nèi)容包括綜合植物酵素、黑加侖果粉、藍(lán)莓果粉、山楂粉、蘋果纖維、葡萄纖維、檸檬酸和果糖。北青報(bào)記者以代理商的身份聯(lián)系到生產(chǎn)企業(yè)一位張姓工作人員。該工作人員介紹稱，有幾百個(gè)代理商委托他們生產(chǎn)這類產(chǎn)品。只要委托方注冊了商標(biāo)，就可以從他們這里“定制產(chǎn)品”。這些不同名字和商標(biāo)的產(chǎn)品配方完全一樣，每小瓶分為3元、5元和6元三個(gè)檔位。該工作人員表示，不同產(chǎn)品的區(qū)別只是果蔬萃取原液的濃度有差異?！肮叩妮腿∫簩儆谄胀ㄊ称?，因?yàn)檫@個(gè)配方?jīng)]有申請專利，所以可以隨便用。”對于“瘦身老師”們宣稱的減肥功效，該工作人員稱產(chǎn)品本身沒有這種功能，所以按規(guī)定也不能在普通食品的產(chǎn)品包裝上做出“可以減肥”的標(biāo)注。對方表示，至于客戶怎么對外宣傳，完全是憑“一張嘴”。該工作人員表示，他們公司除了酵素固體飲料，還可以生產(chǎn)減肥茶、益生菌之類的產(chǎn)品，“都是一樣的，你給我商標(biāo)，我們就能給你做，至于賣多少錢，宣傳有什么功能，就看你自己了。律師：受騙者有權(quán)要求三倍賠償北青報(bào)記者就此事中出現(xiàn)的行為向京都律所的常莎律師進(jìn)行了法律咨詢。常律師表示該產(chǎn)品配方并未取得專利，所以相同配方貼牌不同商標(biāo)的產(chǎn)品，并不違法。且該產(chǎn)品屬于非國家限價(jià)產(chǎn)品，商家可以依據(jù)市場經(jīng)濟(jì)，自由定價(jià)也并不違法。但是生產(chǎn)商及銷售商也就是代理商，都屬于經(jīng)營者。如對沒有減肥功效的產(chǎn)品，宣傳具有減肥功效，引人誤解，屬于虛假宣傳。依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，監(jiān)督檢查部門可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款?！稄V告法》也規(guī)定利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布，并以等額廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并處廣告費(fèi)用1倍以上5倍以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重，依法停止其廣告業(yè)務(wù)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。同時(shí)消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求生產(chǎn)商及銷售商連帶支付購買價(jià)款三倍的賠償。

6月21日消息，據(jù)網(wǎng)友爆料，近日，錘子手機(jī)用戶狀告羅永浩及錘子科技在深圳南山法院開庭，該用戶起訴理由是羅永浩當(dāng)初稱錘子手機(jī)會提供解鎖的bootloader。為了滿足部分刷機(jī)發(fā)燒友的需求，羅永浩曾在2014年承諾，錘子手機(jī)將會提供官方解鎖的bootloader。但在錘子手機(jī)發(fā)布之后錘粉發(fā)現(xiàn)羅永浩并沒有兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。同時(shí)，訴訟中該用戶在“起訴狀”中稱：羅永浩和錘子科技所銷售的商品明顯達(dá)不到商品說明、實(shí)物樣品所明示的性能和質(zhì)量。該用戶還表示，羅永浩在產(chǎn)品發(fā)布會上的現(xiàn)場演示也明顯存在虛假的部分，屬于欺詐行為，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6月15日起，本市十一部門將聯(lián)合加強(qiáng)非法集資活動中金融投資理財(cái)類廣告監(jiān)管。今后，理財(cái)產(chǎn)品廣告不得明示或暗示保本、保收益、無風(fēng)險(xiǎn)等。昨日，市工商局、市委宣傳部、市網(wǎng)信辦、市公安局、市新聞出版廣電局、市通信管理局、市金融局、人行營管部、北京銀監(jiān)局、北京證監(jiān)局、北京保監(jiān)局等11部門聯(lián)合出臺《關(guān)于防范和處置非法集資活動中加強(qiáng)金融投資理財(cái)類廣告監(jiān)管有關(guān)工作的實(shí)施意見》。打擊非法集資活動，首先在于事先監(jiān)管防范?！兑庖姟诽岢觯鹑谛袠I(yè)相關(guān)經(jīng)營者作為廣告主，要對金融投資理財(cái)類廣告的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。發(fā)布廣告前，要主動向廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者提交營業(yè)執(zhí)照、有關(guān)行政主管部門出具的證明文件、資信證明等材料原件。同時(shí)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告的廣告經(jīng)營者和發(fā)布者，也要依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)相關(guān)證明文件，認(rèn)真核對廣告內(nèi)容。對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營者不得提供相關(guān)服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布。如果由于未查驗(yàn)證明、未核對廣告內(nèi)容，導(dǎo)致違法金融投資理財(cái)類廣告發(fā)布的，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法，不得欺騙、誤導(dǎo)投資人，應(yīng)當(dāng)對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)有合理提示或者警示，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎”的風(fēng)險(xiǎn)提示語。市工商局表示，根據(jù)法律及相關(guān)規(guī)定，為維護(hù)首都金融市場穩(wěn)定，防止非法集資等違法金融投資理財(cái)活動和非法從事支付活動利用廣告擴(kuò)大影響，在緊急情況下，可以在全市范圍內(nèi)暫停發(fā)布某一類或全部金融投資理財(cái)類廣告。金融投資理財(cái)類廣告不得含有的內(nèi)容未經(jīng)有關(guān)部門許可，以投資理財(cái)、投資咨詢、貸款中介、信用擔(dān)保、典當(dāng)?shù)让x發(fā)布的吸收存款、發(fā)放貸款等內(nèi)容或與許可不相符的內(nèi)容。對未來效果、收益或者與其相關(guān)的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等內(nèi)容，國家另有規(guī)定的除外。利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明；含有對投資理財(cái)類產(chǎn)品的收益、安全性等情況進(jìn)行虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)投資者的內(nèi)容?？浯蠡蛘咂嫘麄鹘鹑诜?wù)或者金融產(chǎn)品，在未提供客觀證據(jù)的情況下，對過往業(yè)績作虛假或夸大表述的內(nèi)容。使用不真實(shí)或不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容等。

對納米補(bǔ)水神器的關(guān)注，源自一個(gè)妹紙的詢問，先來看下商家是怎樣對她進(jìn)行狂轟濫炸的：“超細(xì)納米級別噴霧……”“納米滲透，24小時(shí)補(bǔ)水保濕……”“風(fēng)靡日本，眾多某星力薦……”看完上面這些，沒有掏口袋付銀子沖動的，都不好意思承認(rèn)自己是美女。在妹紙們的愛美之心面前，一些虛偽的生意人常常挖空心思，無所不用其極！今天借由一起惠，將我發(fā)現(xiàn)的真相分享給大家，希望在這個(gè)“納米橫行”的時(shí)代，大家能夠客觀分辨、理性對待。明“查”先來說說肌膚補(bǔ)水。記得方舟子先生以前在微博說道“皮膚不吸水，那些所謂皮膚能吸收的化妝品都是騙人的”。對于方舟子的這一觀點(diǎn)，筆者不敢茍同。首先可以肯定的是，人體皮膚確實(shí)可以吸收水分，補(bǔ)水是直接補(bǔ)給肌膚角質(zhì)層細(xì)胞以所需要的水份，滋潤肌膚。皮膚補(bǔ)水，實(shí)際上是對角質(zhì)層進(jìn)行補(bǔ)充水分。角質(zhì)層是由無生命活性的角朊細(xì)胞構(gòu)成的，角朊細(xì)胞寬30微米，厚0.8微米，呈六角形，它們緊密相連，層疊交錯，約10-20層構(gòu)成了角質(zhì)層，厚約10-15微米。角朊細(xì)胞間隙大約在0.02-0.2微米之間（請大家記住這個(gè)數(shù)字），其中充滿了層狀結(jié)構(gòu)的脂類物質(zhì)。圖：皮膚組織結(jié)構(gòu)及皮膚吸水示意圖很顯然，如果水微粒能夠滲透到角朊細(xì)胞間隙的話（即水微粒直徑小于角朊細(xì)胞間隙），那么補(bǔ)水就要容易很多。再來談?wù)劶{米技術(shù)，納米技術(shù)最先由諾貝爾物理學(xué)獎獲得者、著名的物理學(xué)家理查德?費(fèi)曼在1959年12月29日的一次報(bào)告中提出來的。該項(xiàng)技術(shù)目前在國際領(lǐng)域仍屬探索、研究階段，真正應(yīng)用于日常生活的少之又少，它的最終目標(biāo)是直接以原子或分子來構(gòu)造具有特定功能的產(chǎn)品，具體可參見《納米物理和納米技術(shù)》。正因納米技術(shù)帶給人們很多美好的想象空間，所以才出現(xiàn)市場上很多產(chǎn)品都宣稱采用了納米技術(shù)。了解到這里，對于我們闡述本文已經(jīng)足夠了。暗“訪”下面來看一段我與某品牌納米補(bǔ)水神器旗艦店客服人員的對話。原來所謂的納米級，是500納米，我被這位客服徹底打敗了！我們知道，水分子的直徑大約是0.4納米，凡是肉眼所能見到的“霧”，都是水分子凝聚之后形成的小水滴，即所謂的“白氣非氣，為水珠”。一般的超聲波加濕器，便可以將水霧化為1-5微米（1000-5000納米）的粒子。這與上面提到的0.5微米（即500納米）是在一個(gè)量級上的，但是我們似乎沒有聽過哪個(gè)加濕器廠商宣稱自己是“納米級加濕”。下面這段對話，令我瞬間石化！“產(chǎn)品說到納米級，只能用宏觀的想象去理解它，千萬不要等同于納米……”多么真誠、多么直白的解釋！可惜，這種解釋似乎從不會出現(xiàn)在消費(fèi)者抱以好奇和不解的心理來咨詢的時(shí)候，取而代之的，是本文開篇中所提到的那些豪言壯語，嘎嘎~~本期真相：納米是目前國際上非常尖端的研究領(lǐng)域，國內(nèi)市場的一些所謂的納米級補(bǔ)水神器，其實(shí)是商家借助納米這一高科技概念，向消費(fèi)者鼓吹自己的產(chǎn)品，完全是一種虛假宣傳、混淆視聽的做法。不過，由于這玩意兒只是用來噴霧補(bǔ)水（或其他護(hù)膚水），所以對皮膚肯定不會有負(fù)面的影響。至于三百多元的售價(jià)是否物有所值，筆者只能呵呵一笑，這個(gè)問題留給那些使用后的妹紙們吧。如果你正在使用，那么，千萬不要對你的閨蜜或朋友宣稱它是納米補(bǔ)水咯！

很多人認(rèn)為：我做的已經(jīng)夠多了！每天潔面、爽膚水、面霜、隔離霜、卸妝、爽膚水、晚霜。對的，這樣絕對稱得上勤快，但是要達(dá)到完美境界，還是缺了一個(gè)要素——敷面膜。明星們整天濃妝艷抹而且生活極不規(guī)律，為什么皮膚卻都一等一的好呢？其實(shí)，很多女明星都很重視敷面膜，翻翻微博，各種男女明星都在曬敷面膜的鬼臉照，無論是睡前，還是清晨上妝前。就如今年5月份，新戲殺青之后首次露面的海清，她大方的在微博上發(fā)布了一張?jiān)陲w機(jī)上忙里偷閑做面膜的搞怪照片，愛美之心展露無疑，并逗趣網(wǎng)友“比比誰更白”。明星忙成那樣都擠時(shí)間做面膜，我們業(yè)余時(shí)間大把，有什么理由把自己懶成丑女人？為什么要選擇面貼式面膜洗面奶，可以深層清潔皮膚，祛除毛孔里的臟東西，只有你的臉干干凈凈沒有負(fù)擔(dān)了，才可以在上面“為所欲為”；爽膚水，能深入肌膚底層迅速補(bǔ)水，所以爽膚水是第一個(gè)護(hù)膚步驟，幫助重整肌理，調(diào)理肌膚狀態(tài)；偏油性肌膚，可以使用清爽的乳液，乳液的含水量高，吸收快，同時(shí)在肌膚表面形成輕薄透氣的保護(hù)膜，減緩水分流失，起到了不錯的保濕效果；偏干性的肌膚建議使用保濕面霜，補(bǔ)水效果會更好，也更持久。護(hù)膚的步驟已經(jīng)夠多了，我們還要面膜干什么？睡眠不足，生活無規(guī)律經(jīng)常熬夜；飲食不當(dāng)，最愛變態(tài)辣的重口味；長期使用彩妝——不化妝會死星人，等等這些行為，都會給肌膚帶來沉重的負(fù)擔(dān)，如果只是簡單的護(hù)理，那遠(yuǎn)遠(yuǎn)緩解不了皮膚衰老的速度。這時(shí)，你需要各種面膜來助力！深層的皮膚清潔讓毛孔不堵塞、定期的去角質(zhì)幫助皮膚新陳代謝、讓皮膚與空氣完全隔絕十幾分鐘充分吸收營養(yǎng)，這些不同功效的面膜都會讓皮膚更健康。本文只涉及面貼式面膜，這種面膜基本只有舒緩鎮(zhèn)定、保濕美白、收縮毛孔等方面的功效，沒有太專業(yè)的清潔、去角質(zhì)等功能。營養(yǎng)面膜可分為涂抹式面膜（包括免洗和不可免洗的）和面貼式面膜。涂抹式面膜圖：涂抹式可涂抹的膏狀面膜，分免洗和不免洗的。均勻的涂抹在臉上，在5—15分鐘后用水洗去，再進(jìn)行日常護(hù)理；或者免洗的，類似于面霜，直接涂到臉上，然后就睡覺吧！優(yōu)點(diǎn)：超級服帖，邊邊角角都能抹到，嘴唇、眼睛四周，范圍很好掌控，甚至涂脖子上都沒問題；方便，涂完之后坐著、站著、甚至做幅度較小的健身運(yùn)動都可以。注意事項(xiàng)：通常是面霜式的罐裝，打開后在保質(zhì)期內(nèi)盡快用完，或者根據(jù)面膜功能，可以選擇放冰箱里貯存，能延長使用期；單罐單用，不要跟別人混著用，避免皮膚問題的交叉感染；最好用小勺代替手指直接摳，更干凈衛(wèi)生一點(diǎn)（當(dāng)然很多罐裝面膜都附贈了小勺）。自下往上順著皮膚的紋理進(jìn)行涂抹，額頭部位橫向涂抹；到時(shí)間后，可先用濕的溫?zé)崦矸笠幌?，更容易洗凈。Tips：關(guān)于免洗睡眠面膜，油脂及活性成分的含量較少，所以在面膜之前，先用一些精華素或乳液護(hù)膚品效果會更好。另外，每天使用睡眠面膜會影響皮膚的自我修復(fù)能力，建議一周做2～3次。面貼式面膜——皮膚急救箱圖：面貼式面膜面貼式面膜是將調(diào)配好的高濃度保養(yǎng)精華液吸附在棉布上，使用時(shí)撕開包裝敷到臉上即可的一種面膜。優(yōu)點(diǎn)：功效最顯著，含有大量的精華液以及透明質(zhì)酸，很容易滲透，用完明顯感覺皮膚飽滿，細(xì)紋缺水分等有改善，水分持久；獨(dú)立包裝，攜帶方便，也更干凈衛(wèi)生。注意事項(xiàng)：面膜紙都是“均碼”，難免有些不合適，要么不服帖，要么大小不對；敷面貼式面膜的時(shí)候最好是平躺，平躺的好處在于讓精華液借助無紡布等載體均勻地壓在面部，吸收更充分，站著坐著的話，精華液積聚在下巴處，容易滴下來。每次使用時(shí)間為15—20分鐘，不宜過長；每次使用完之后最好要潔面，不能讓精華液殘留在肌膚上過夜，不然可能容易長痘痘或引起過敏等癥狀；敷完面膜后要繼續(xù)進(jìn)行正常的面部護(hù)理。Tips：如果你選擇的是補(bǔ)水面貼膜，可以在敷面膜之前在斑點(diǎn)處涂上美白精華液，或者在皺紋處涂上抗衰老精華液，讓這張補(bǔ)水面膜成為全能面膜。面膜貼的材質(zhì)在面膜使用這件事上，看似簡單，什么面膜貼了都有點(diǎn)效果，但實(shí)際還是需要根據(jù)皮膚需求來按需選擇，臉部肌膚沒有斑點(diǎn)卻不夠白，不夠有光澤；臉部白皙卻有部位生出黑頭、痘痘、斑點(diǎn)；是油性，干性還是水油混合型；是否需要美白；是否要緊致；只是臉部需要保養(yǎng)，還是頸部也要保濕美白……各種皮膚需要的面膜都各不相同。面膜按材質(zhì)可以分為棉布式面膜（無紡布），蠶絲式面膜和生物纖維面膜。棉布式面膜（無紡布面膜）棉布式面膜是出現(xiàn)的比較早的面膜，我們又稱之為普通面膜，價(jià)格親民，是我們經(jīng)常使用的一種面膜。但是棉布式面膜與皮膚親和力不佳，透氣性一般，效果不甚理想。在使用時(shí)，棉布式面膜尤其不能敷的時(shí)間過長，因?yàn)槊薏忌系木A液被臉部吸收之后，棉布會出現(xiàn)“反吸”現(xiàn)象，即從臉部吸取水分到棉布上，得不償失。代表產(chǎn)品：市面上大多數(shù)面膜都是無紡布面膜，包括美麗日記、美即等。蠶絲式面膜圖：蠶絲式面膜蠶絲面膜是比較流行的，它的優(yōu)點(diǎn)是比無紡布更輕更薄，貼合度、透氣性更好，敷面時(shí)不影響正常活動。缺點(diǎn)是承載的精華液少一些，容易留在面膜袋內(nèi)。在敷的過程中，精華液容易流到脖子里。代表產(chǎn)品：美即流金絲語系列蠶絲面膜圖：美即流金絲語系列蠶絲面膜生物纖維面膜生物纖維面膜，原來多應(yīng)用于醫(yī)學(xué)中。在材質(zhì)里面屬于最好的，也是最貴的。它的特點(diǎn)是貼合度、透氣性好，不滴水、低敏性，還有一個(gè)特點(diǎn)是生物纖維面膜面膜能與皮膚溫度接近，毛孔張開，營養(yǎng)成份更容易被肌膚吸收?？傊锢w維面膜除了貴，基本沒有什么缺點(diǎn)了。代表產(chǎn)品：寵愛之名的亮白凈化生物纖維面膜圖：寵愛之名的亮白凈化生物纖維面膜美容大王大S力薦產(chǎn)品，在臺灣賣的超級火，但是就像我們介紹的一樣，價(jià)格不低，3片200元左右。面貼式面膜的不同形態(tài)面膜按形狀分：傳統(tǒng)貼面式面膜，耳掛3D式面膜，UT區(qū)分開式面膜。它們各有特點(diǎn)，如何選擇取決于你的肌膚了。圖：面膜的不同形態(tài)最大眾的需求：傳統(tǒng)貼面面膜只是簡單的面部需求，那么傳統(tǒng)面貼式面膜就夠了。事實(shí)上我們也沒有太多的耐心去花很多時(shí)間在面膜上，所以大部分人都會選擇這種面膜，一張搞定。當(dāng)然如果有其他更多需求，就需要關(guān)注一下耳掛式面膜，或者UT分區(qū)面膜了。緊致雙提拉：耳掛3D式面膜3D面膜：“按照面部至頸部的弧線設(shè)計(jì)，使面膜呈現(xiàn)立體形狀，無死角緊密包覆臉部與頸部每個(gè)輪廓，能更好地滋養(yǎng)每一寸肌膚，為肌膚帶來更加精密的呵護(hù)的一種面膜”——宣傳如是說，可事實(shí)上，它還是“均碼”的??！怎么可能每個(gè)人面部輪廓一樣！這種面膜，確實(shí)能顧及到頸部皮膚，臉上也會比傳統(tǒng)面膜更貼一點(diǎn)，但距離宣傳介紹的那么NB，還有很大一段距離啊……據(jù)研究，顴骨區(qū)、鼻唇線、嘴角及頸部這四個(gè)區(qū)域的肌膚最易松弛，同時(shí)對外表年齡的影響也最大。3D式面膜能對頸部凹凸位置、鼻翼、法令紋等細(xì)微部分有一定改善，耳掛設(shè)計(jì)能有些提拉效果。皮膚松弛、有雙下巴、或者U型臉嚴(yán)重的MM們可以選擇這款面膜。混合型肌膚：UT區(qū)分開式面膜混合性皮膚中最常見的類型是T字區(qū)毛孔粗大、甚至有面皰，而面頰皮膚潔凈柔嫩，膚質(zhì)細(xì)致，膚色均勻。UT區(qū)分開式面膜由兩袋面膜組成，T字上半?yún)^(qū)一張，主要成分用來控油，U字下半?yún)^(qū)一張，用來加強(qiáng)保濕。面膜功效的選擇這部分筆者就不再著重介紹了，因?yàn)槊尜N面膜品牌基本都提供了豐富全面的各種面膜，美白的、舒緩的、收縮毛孔的、嫩膚的、醒膚的、均勻膚色的、深層保濕的……不過基礎(chǔ)功能都是保濕，其他功能都是在保濕的基礎(chǔ)上進(jìn)行，找到對的品牌后，各位根據(jù)自己的需求選擇就好了。筆者只有以下幾句自己的親身體驗(yàn)需要囑咐：圖：面膜功效選擇長時(shí)間戶外工作，皮膚被曬太久，怎么辦？這時(shí)候皮膚狀態(tài)通常都比較差，千萬不要再刺激它了，哪怕是已經(jīng)風(fēng)塵仆仆，黑頭很多，也不要冒險(xiǎn)！先讓它鎮(zhèn)定下來，建議先用兩天深度補(bǔ)水的面膜，這類面膜通常很溫和，可以選用含蘆薈面膜（蘆薈對曬后修復(fù)有很好的鎮(zhèn)定補(bǔ)水功效），或者含洋甘菊成分的面膜（洋甘菊有很好的鎮(zhèn)定舒緩作用）。到了第3天左右，皮膚基本就消停了，再用什么面膜都隨你便了，建議先做個(gè)深度清潔，再用美白，或者嫩膚的面膜，譬如酸奶面膜、牛奶面膜、獼猴桃面膜等。好幾天沒做皮膚護(hù)理，覺得面部有點(diǎn)粗糙了可以用紅酒多酚面膜，能比較快的改善粗糙膚質(zhì)，兩三天就能明顯感覺到膚質(zhì)在變細(xì)膩。另外，黑珍珠面膜、酸奶面膜也是比較不錯的選擇。深度清潔后補(bǔ)水舒緩平時(shí)用完深度清潔的面膜泥之后，建議馬上敷一張洋甘菊面膜，或者其他比較溫和的補(bǔ)水面膜。因?yàn)樯疃惹鍧嵤潜容^刺激皮膚的，泥質(zhì)面膜時(shí)間一長會吸收皮膚水分（看到過臉上干裂的面膜泥的妹子們應(yīng)該都有體會）。最好能盡快讓皮膚舒緩下來，同時(shí)把水分補(bǔ)充回去，洋甘菊或者牛奶面膜，都是不錯的選擇。偽劣面膜的危害市場上的面膜種類數(shù)不勝數(shù)，從標(biāo)榜原裝進(jìn)口到純植物、純天然等，從大型商場超市到攤點(diǎn)小店，隨處可見。但是，知道面膜的秘密嗎？您購買的面膜可能是真的水潤保濕，也有可能是無紡布加“增白劑”。面對琳瑯滿目的面膜，愛美的人士該如何進(jìn)行選擇呢？又該怎么辨別面膜產(chǎn)品有沒有產(chǎn)品質(zhì)量問題呢？有一次路過一家化妝品店，店內(nèi)貨架上擺放著幾十種面膜產(chǎn)品。其中商場專柜一片上百元的面膜這里才賣20元。老板解釋說：生產(chǎn)場地不同，價(jià)格則不同，如果要買純正的海外貨，只能出國購買。你信嗎？我反正是不信。海外購怎么可能有這么大批量的貨，大批量的運(yùn)輸成本加上海外的原價(jià)，賣價(jià)怎么可能這么低！專家稱：“劣質(zhì)面膜導(dǎo)致皮膚過敏的人很常見，尤其是過敏體質(zhì)的人，使用這種成分不明的劣質(zhì)化妝品，極易發(fā)生皮炎等癥狀，且一旦對皮膚造成損傷，很難修復(fù)”。對于號稱有立竿見影效果的美白面膜產(chǎn)品，一定要謹(jǐn)慎購買。因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品中，很可能含有過量的鉛、汞等物質(zhì)。汞是一種皮膚脫色劑，汞化合物能破壞表皮層的酵素活動，防止黑色素形成。而鉛的氧化物具有一定遮蓋作用，美白效果顯著。按照國家《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，化妝品中汞的最高允許量為1毫克/公斤。如果美白面膜添加了過量的汞和鉛，美白功效會更顯著，所以千萬不要急功近利，美膚不是一天兩天就能完成的，這跟減肥一樣，任重道遠(yuǎn)，同志仍需努力??！假冒品畢竟是假冒品，總能分辨出來，有以下三種方法可以簡單鑒別：一是看價(jià)格，假貨之所以能大行其道，關(guān)鍵在于價(jià)格，假貨往往打著促銷的幌子，明顯低于正常市場價(jià)；二是看生產(chǎn)日期的印刷質(zhì)量，假貨的印刷一般都非常粗糙，文字部分模糊、暈染比較多；三是看精華液，假貨的精華液是水滴狀的，剛拿出來的時(shí)候甚至?xí)诖拥紫路e有不少水，正品精華液有黏性，清澈均勻不黏手。面膜品牌&單品推薦下面給大家推薦幾個(gè)知名的面膜品牌，不過話說蘿卜白菜各有所愛，況且大家膚質(zhì)不同，需求都不一樣。請大家在看完筆者的推薦后，結(jié)合自己的實(shí)際情況，睜大眼睛去商場、去專柜或者去茫茫網(wǎng)絡(luò)中尋找適合自己的面膜吧！mg美即面膜美即，面膜品類領(lǐng)導(dǎo)品牌，發(fā)源地：韓國（韓國美即株式會社）。價(jià)格比較親民，價(jià)格大概在7—30元/片。海洋冰泉補(bǔ)水面膜，10元/片圖：海洋冰泉補(bǔ)水面膜海洋冰泉補(bǔ)水面膜，屬于美即繽紛系列，該款面膜能明顯改善皮膚干澀、松弛等老化現(xiàn)象，持續(xù)增強(qiáng)細(xì)胞的吸水能力。所含元素可促進(jìn)新陳代謝，排除肌膚底層毒素，分解老化角質(zhì)，抑制黑色素生成，祛除肌膚黯黃，改善膚質(zhì)。用完以后要洗臉，然后涂上乳液，這樣有助于鎖住水分。這款面膜比較溫和也是目前最受歡迎的面膜，銷量較高。美即泉系列，15元/片圖：美即泉系列對于缺水敏感的肌膚，可以嘗試美即泉系列面膜。整個(gè)美即泉系列面膜，經(jīng)無刺激實(shí)驗(yàn)測試，安全呵護(hù)敏感的肌膚。凝萃泉水精華，純凈溫和，再輔以不同的植物等萃取的精華，更加天然，柔和。AlfredAmourGarnier卡尼爾卡尼爾，歐美的一個(gè)化妝品品牌，名字為AlfredAmourGarnier的法國化學(xué)家于1903年創(chuàng)建的。后被歐萊雅集團(tuán)收購，旗下護(hù)膚品也以自然為主導(dǎo)?？釥査疂櫮o(hù)補(bǔ)水亮膚面膜，10元/片圖：卡尼爾水潤凝護(hù)補(bǔ)水亮膚面膜這款面膜比較適合急需美白的肌膚。無紡布質(zhì)地，纖薄柔軟，精華液較少，不會低落，她的特點(diǎn)是能夠緊密貼合面部肌膚。其中含有唐古拉冰川雪水精粹和天然的綠茶白茶排濁精華的精華液，能夠排毒并達(dá)到優(yōu)秀的美白效果。該面膜的含油量并不高，不會給肌膚帶來負(fù)擔(dān)，還能幫助肌膚恢復(fù)水油平衡。Neutrogena露得清露得清是一個(gè)美國的保養(yǎng)品品牌，產(chǎn)品包含臉部保養(yǎng)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚等產(chǎn)品。露得清原為獨(dú)立公司，直到1994年由強(qiáng)生集團(tuán)并購，成為該集團(tuán)的子公司。目前產(chǎn)品有多個(gè)產(chǎn)地，國內(nèi)常見的露得清產(chǎn)品產(chǎn)地大多分布于中國大陸和韓國。露得清細(xì)白修護(hù)面膜，價(jià)格20/片圖：露得清細(xì)白修護(hù)面膜露得清的這款剛上市的時(shí)候大概200元一盒（5片），現(xiàn)在降價(jià)了。面膜的美白效果很好，使用一個(gè)月后明顯感覺皮膚變白，而且還不會反彈。其次，該面膜滋潤度很高，用后皮膚水水嫩嫩的，也比較有光彩，是一款很舒服的面膜。露得清毛孔細(xì)致面膜，20元/片圖：露得清毛孔細(xì)致面膜對于混合型肌膚的MM，這塊面膜無疑是貼身設(shè)計(jì)。調(diào)節(jié)T字部位的油光，有效抑制鼻子上的黑頭，收縮毛孔，達(dá)到水油平衡。增加U字部位的飽濕度，滋潤雙頰。使用方法：洗完臉后打開包裝，分別取出面膜。先將T字部位面膜敷在額頭及鼻子上。再在兩頰上敷上U字面膜，用指尖微按將面膜固定在臉上。使用約15分鐘后，即可取下面膜。若臉上仍有精華液，可以以拍尖按摩幫助皮膚吸收，使用后不需以水沖洗。露得清深層保濕面膜，價(jià)格30元/片圖：露得清深層保濕面膜露得清深層保濕面膜，這款面膜的精華液豐富，加量了25%，而且面膜紙很厚實(shí)，用完臉還可以用它來敷脖子。深層保濕，持久水潤，差不多一周是做兩次。森田藥妝玻尿酸復(fù)合原液面膜，10元/片圖：森田藥妝玻尿酸復(fù)合原液面膜森田藥妝是來自臺灣的品牌，因?yàn)閷ε_灣面膜的癡迷，森田的大部分面膜也都用過，大都無感，因?yàn)槊婺ぜ埡?、密、硬，不是很服帖，精華液的附著力還不強(qiáng)，敷到臉上總會有種干巴巴的感覺。惟獨(dú)這款玻尿酸復(fù)合原液面膜，面膜紙很薄很軟（但也容易扯爛……），敷著的時(shí)候會覺得很貼很透氣，15分鐘左右摘下來，皮膚水當(dāng)當(dāng)！我的美麗日記臺灣統(tǒng)一藥品有限公司自創(chuàng)的開架保養(yǎng)面膜品牌。在中國內(nèi)地分為“璀璨白金篇”和“自然鑰匙篇”兩個(gè)系列，致力為年輕女性提供豐富的面膜選擇。在大陸，我的美麗日記是在蘇州生產(chǎn)的，但和臺灣產(chǎn)的我的美麗日志用一樣的原料和設(shè)別。包括精華液和面膜紙都是和臺灣一樣，甚至核心技術(shù)人員也是從臺灣生產(chǎn)商來到大陸，品質(zhì)和臺灣是完全相同的。之所以叫“我的美麗日志”，是因?yàn)榇箨懺缫延腥俗赃^“我的美麗日記”了，并沒有其他原因。價(jià)格：平均6元/片。下面的表格為“我的美麗日志”各款面膜的功效大全：圖：各款面膜的功效大全我的美麗日志黑珍珠面膜——人氣款圖：黑珍珠面膜2013年新款和老款相對比，下巴處增加了開口，更易貼合，而且面膜紙也加厚了。然而面膜的重量沒有改變，所以液體比原來少了，但還是很夠用的。黑珍珠的功效是嫩白亮澤，能夠迅速的滋潤干枯黯沉的肌膚。而且里面還含有小鳳梨和小黃瓜能夠促進(jìn)細(xì)胞新陳代謝，溫和不刺激。我的美麗日志吉野櫻花面膜——多功效圖：吉野櫻花面膜精選來自日本的染井吉野櫻花萃取,具凈白、舒緩與緊致肌膚三重功效。該面膜精華液特別多，敷30分鐘面膜紙都不會干，而且很溫和，不會過敏。這款面膜兼具補(bǔ)水、美白和舒緩肌膚的效果，是用作曬后修復(fù)面膜的最佳選擇，白天如果日曬較多，晚上用這個(gè)，補(bǔ)水兼舒緩，很舒服的。我的美麗日記紅酒多酚面膜——抗氧化圖：紅酒多酚面膜這款面膜的功效是保濕鎖水，修復(fù)緊致。使用時(shí)，打開包裝袋，一股香香的味道撲面而來，與其說是紅酒味道，倒不如說是葡萄味兒。面膜敷在臉上挺舒服的，用完臉上還留有葡萄味，臉蛋摸起來嫩嫩的，還有美白效果。如果MM在23歲以上，建議用一下這個(gè)，有刺激血管的作用，每次敷完臉紅紅的，氣色一下子就提升了。臺灣的面膜做的很不錯，而且臺灣人好像都有敷面膜的習(xí)慣，包括男人，看臺灣的男明星們就知道了，一個(gè)個(gè)皮膚比女人還嫩……如果有空去臺灣，可以多買點(diǎn)面膜回來，當(dāng)然也可以考慮自己從臺灣網(wǎng)站海淘，這個(gè)就請期待一起惠的臺灣淘攻略吧。H2O水芝澳水芝澳是美國的一個(gè)品牌，H2O屬于純天然海洋系列。水芝澳最享負(fù)盛名的是以“水”聞名及高度保濕的超卓功效，就好像肌膚每天喝了八杯水一樣，充分滿足肌膚的水份需要，因而得到“八杯水”的尊稱。海洋水潤修護(hù)面膜，價(jià)格70元/片圖：水芝澳海洋水潤修護(hù)面膜海洋水潤修護(hù)面膜，里面含有八杯水元素能于8分鐘極速浸透。采用的骨膠原復(fù)制技術(shù)，能實(shí)時(shí)為肌膚復(fù)制所需之骨膠原，令皮膚回復(fù)緊致、柔滑。只要敷用一次就即時(shí)見到效果，皮膚又緊又滑。敷的時(shí)候必須在舒適床或沙發(fā)上，站或坐都會令效果不太理想，由于面膜有重量會令皮膚下垂，水份則不能滲透均勻。面膜的布略硬，整體挺大的，對于比較小的臉來說有很多富裕的量，精華的量適中，10多分鐘取下后，按摩面部幫助吸收，之后觀察臉部發(fā)現(xiàn)好像一層保護(hù)膜樣，在干燥的室內(nèi)也不覺得緊繃，可以不繼續(xù)用乳液。佰草集佰草集是上海家化公司1998年推向市場的一個(gè)具有全新概念的品牌，是中國第一套具有完整意義的現(xiàn)代中草藥中高檔個(gè)人護(hù)理品。佰草集以中草藥添加劑為特色，秉承了中國美容經(jīng)典的精髓，糅合中草藥精華與現(xiàn)代生物科技的最新成果。佰草集悅風(fēng)舒潤柔膚面膜，40元/片圖：佰草集悅風(fēng)舒潤柔膚面膜佰草集悅風(fēng)舒潤柔膚面膜，蘊(yùn)含十八味中草藥精華，貼合面部，中草藥精華迅速注入肌膚，密集修護(hù)嬌嫩易傷的肌膚，強(qiáng)化肌膚自身抵抗力。辛夷、防風(fēng)等中草藥精華令肌膚舒展放松，有效防護(hù)肌膚受到外界刺激，展現(xiàn)健康活力。該面膜用后臉部不泛紅，溫和不刺激的成分和草本的清香使敷面膜的過程都是享受。這款面膜適合所有膚質(zhì)，尤其是皮膚嬌嫩、需要修護(hù)調(diào)理的MM。Biotherm碧歐泉碧歐泉是一個(gè)高檔的護(hù)膚品品牌，總部設(shè)在巴黎，隸屬于歐萊雅集團(tuán)，其產(chǎn)地分布于法國、摩納哥和日本，創(chuàng)建年代為1952年。碧歐泉溫泉至臻面膜，價(jià)格100元/片圖：碧歐泉溫泉至臻面膜碧歐泉溫泉至臻面膜屬于剪裁比較完美的，與面部輪廓完美貼合的纖維面膜，豎紋的紋路設(shè)計(jì)，還可以與臉上的毛孔很好的貼合起來，舒緩鎮(zhèn)靜，強(qiáng)效保濕。冬天和夏天都適合使用，潔面后，直接作用于肌膚，使用過程中帶給皮膚美妙、舒適的享受。精華液質(zhì)地清爽、冰涼且性質(zhì)溫和，在短時(shí)間內(nèi)能夠大幅提升肌膚含水量，很適合應(yīng)急補(bǔ)水或者曬后修復(fù)，鎮(zhèn)靜肌膚，但在鎖水以及調(diào)節(jié)水油平衡方面表現(xiàn)一般。但是價(jià)錢比較貴，100元左右一片。貼面面膜Q&AQ：白天做面膜好還是晚上做面膜好？A：單說效果，肯定是晚上比較好，但如果是應(yīng)急，隨時(shí)都可以，明星們都習(xí)慣在上妝前臨時(shí)敷一片，就是這個(gè)道理。夜晚是皮膚美容的“黃金時(shí)間”，每晚12點(diǎn)至凌晨3點(diǎn)是皮膚自行修補(bǔ)受損細(xì)胞的時(shí)候，因此，這個(gè)時(shí)間段之前的皮膚細(xì)胞更加活躍，代謝能力更強(qiáng)，可以令面膜或是其他保養(yǎng)品的美容精華更充分地發(fā)揮功效，使膚質(zhì)實(shí)現(xiàn)跳躍性的提升。因此選擇在晚上睡前做一次面膜是最好不過的了。Q：面膜一般敷多長時(shí)間最好？A：大多數(shù)面膜敷15-25分鐘，一旦超過了面膜應(yīng)該敷的時(shí)間，這時(shí)候的面膜反而會倒吸你面部肌膚的水分，不僅你之前的功夫白費(fèi)，還可能讓你的膚質(zhì)變得更加糟糕。所以mm們覺得面膜上還有精華液沒吸收的話可以拿來擦身體其他地方哦，千萬不要浪費(fèi)！Q：面膜使用后面部殘留精華液，怎么辦呀？A：用完面膜取下后，手掌輕輕互搓10秒左右使其變暖后包住兩頰，然后雙手橫放輕輕擠按額頭與嘴巴四周，可以促進(jìn)皮膚更好地吸收面膜養(yǎng)分再用乳液或者霜進(jìn)行保濕鎖水。使用面膜后建議用清水洗掉在進(jìn)行護(hù)膚。如果不把臉上的營養(yǎng)液洗去，就直接涂其他護(hù)膚品，會影響皮膚對這些護(hù)膚品的吸收。如果實(shí)在懶得洗，直接摸面霜，順便按摩一下面部幫助吸收，也是OK的。Q：怎么沒有很火的蝸牛面膜推薦??？A：蝸牛霜蝸牛面膜什么的，韓國也披露是偽宣傳。它里面基本上沒什么粘液含量，粘粘的效果也和蝸牛粘液沒關(guān)系，更不要說高含量的了，完全虛假宣傳。養(yǎng)蝸牛的人也披露，就算可以做，也不可能大批量。所以mm們還是謹(jǐn)慎點(diǎn)好……

誰忽悠了無辜的你，誰吹破了漫天的牛皮。趙大叔曾經(jīng)為了賣一架輪椅，把一雙好腿忽悠瘸了，范廚師本來過的挺好小兩口就這樣被忽悠分別了。誰都不想被忽悠，但誰都曾經(jīng)被忽悠。領(lǐng)導(dǎo)忽悠百姓那叫號召，百姓忽悠百姓那叫生意，商家忽悠消費(fèi)者那就是“缺德”了！五花八門的“忽悠”不外乎兩種情況：一是無中生有，二是夸大其詞。所以，用忽悠來詮釋“虛假宣傳”最恰當(dāng)不過，而這與工商部門針對虛假宣傳做的解釋也是基本一致的。中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)陷阱恭喜，中國移動上頭條！回顧一則新聞：在4G牌照正式發(fā)放之前，中國移動就開始了對4G網(wǎng)絡(luò)的宣傳，號稱自己是國際主流標(biāo)準(zhǔn)，每秒網(wǎng)速可達(dá)百兆，而下載一部600M大小的電影則僅需6秒鐘。懂行的朋友們應(yīng)該一眼就能看出中國移動這些宣傳語內(nèi)部的貓膩，雖然不能說完全不考慮，但夸大的成分還是非常多的，就連CCTV都看不下去了。我們知道，1000Mbps中的兆指的是比特（bit），而600MB中的兆則是字節(jié)（Byte），二者的換算關(guān)系是8比特（b）=1字節(jié)（B）。也就是說100Mbps的實(shí)際理論下載最大速度為12.5MB/s,理論上下載600MB的電影所需的最短時(shí)間為48秒，而不是6秒。藥物衛(wèi)生巾多數(shù)不靠譜天然草本，健康調(diào)理，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，殺菌之痛，魚腥草、玫瑰、蘆薈……這些詞語經(jīng)常見諸與某寶網(wǎng)站上，匿名的好評，長相如女優(yōu)般妹子的真實(shí)體會……面對這些，你相信嗎？即便是衛(wèi)生巾中真的含有宣傳中所說的那些中草藥成分，但未必可以起到藥物功效。我們知道，通過外表皮膚接觸治療婦科疾病的可能性是很小的，這與將內(nèi)服藥外敷的話一點(diǎn)用處都不會有是一個(gè)道理。中草藥多是通過浸泡進(jìn)入衛(wèi)生巾里的，烘干后衛(wèi)生巾里的藥物成分很少，即便殘存下來一些中藥成分，也很難通過皮膚接觸被吸收。而更為重要的是，敏感皮膚和過敏體質(zhì)的女性，應(yīng)當(dāng)慎用添加香料和藥物成分的衛(wèi)生巾，以免引起皮膚刺激和過敏反應(yīng)。功能性米面價(jià)高質(zhì)不高近年來，市場上出現(xiàn)了一些功能性米面，如益糖米、高鐵米、高鋅米，這些產(chǎn)品均宣稱品質(zhì)不凡，因此價(jià)格不菲。宣傳人員介紹每種大米都有不同的功效，且并非后期加工而是在種植的時(shí)候就長在米里的。國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測，實(shí)驗(yàn)證明“高鐵米”中的鐵含量每百克均為0.4毫克，與普通大米無異；而“高鋅米”中的鋅含量均為每百克1.26毫克，而普通糙米每百克含鋅2.14毫克；而連續(xù)三天每天食用50克“益糖米”的糖尿病人血糖指數(shù)不降反升。這些所謂的“功能性大米”里所含的營養(yǎng)成分根本與普通大米毫無區(qū)別，純屬虛假宣傳。納米補(bǔ)水神奇純粹胡扯關(guān)注過納米補(bǔ)水神器的朋友應(yīng)該聽到過這樣的宣傳：超細(xì)納米級別噴霧；納米滲透、24小時(shí)補(bǔ)水保濕；風(fēng)靡日本、眾多某星力薦……納米是目前國際上非常尖端的研究領(lǐng)域，國內(nèi)市場的一些所謂的納米級補(bǔ)水神器，其實(shí)是商家借助納米這一高科技概念，向消費(fèi)者鼓吹自己的產(chǎn)品，完全是一種虛假宣傳、混淆視聽的做法。就連銷售“納米補(bǔ)水神奇”的商家，都說不清楚自己的產(chǎn)品究竟是何原理。皮膚補(bǔ)水，實(shí)際上是對角質(zhì)層進(jìn)行補(bǔ)充水分。角質(zhì)層是由無生命活性的角朊細(xì)胞構(gòu)成的，角朊細(xì)胞間隙大約在0.02-0.2微米之間（即20-200納米），如果水微粒能夠滲透到角朊細(xì)胞間隙的話（即水微粒直徑小于角朊細(xì)胞間隙），那么補(bǔ)水就要容易很多。而納米補(bǔ)水神奇產(chǎn)品中注明的是可以將水打成0.3-0.5微米（即300-500納米），這遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于角朊細(xì)胞間隙，如何高效補(bǔ)水？不過，由于這玩意兒只是用來噴霧補(bǔ)水（或其他護(hù)膚水），所以對皮膚不會有傷害，隨便用著玩倒也無妨！臭氧搞不定肉中的激素許多帶有臭氧生成功能的果蔬消毒機(jī)、空氣凈化器宣稱：臭氧可以將肉里面的污漬、激素等清洗出來，溶解于水，洗過的肉類無異味、無激素毒素。臭氧的強(qiáng)氧化性能夠使細(xì)菌細(xì)胞破裂，從而達(dá)到殺菌的目的，臭氧的殺菌作用肯定是有的。但是用于去除肉類中的激素，目前科學(xué)依據(jù)不夠充分，從原理上來說也是比較難以實(shí)現(xiàn)的。肉類中的激素（或添加劑）分為水溶性和脂溶性兩類。水溶性的激素附著在細(xì)胞的表面，用水就可以輕松洗掉，所以有無臭氧的幫助并沒有什么區(qū)別。脂溶性的激素能夠通過細(xì)胞膜進(jìn)入細(xì)胞內(nèi)。臭氧的確可以使細(xì)胞發(fā)生破裂，但別忘了，一塊肉可能有幾千層的細(xì)胞，而臭氧只能破壞肉類表面的幾層細(xì)胞，除非把肉切碎并且浸泡上相當(dāng)長的一段時(shí)間（這似乎不可能）。光觸媒除甲醛多數(shù)假冒打開淘寶你會發(fā)現(xiàn)，除甲醛的產(chǎn)品不勝枚舉，除了光觸媒之外，竟然還有空氣觸媒、冷觸媒等各種觸媒，這些產(chǎn)品價(jià)格相對低廉，并且都宣稱與光觸媒有同樣的去除甲醛的功效，其中有一些產(chǎn)品號稱自己是國內(nèi)的領(lǐng)先品牌，甚至標(biāo)榜自己為光觸媒的替代產(chǎn)品。這些產(chǎn)品無一例外都說自己的主要成分是二氧化鈦。不過，對于真正的光觸媒產(chǎn)品而言，核心成分是納米二氧化鈦，平均粒徑要達(dá)到起碼10納米以內(nèi)，普通的二氧化鈦不行。另外，目前為止，在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域從未有過將二氧化鈦納入這些所謂的空氣觸媒、冷觸媒領(lǐng)域中，起碼在目前可考證的文獻(xiàn)中，二氧化鈦與之空氣觸媒或冷觸媒的研究是零記載的，甚至找不到最基本的理論模型。不要指望柚子皮可以消除甲醛，放在冰箱里除異味吧?？諝馇逍聞┓堑荒苋コ兹?，還有可能增加室內(nèi)的有害氣體，慎用?；钚蕴繉兹┐_實(shí)有吸附作用，但是時(shí)間過長的話，會使甲醛二次揮發(fā)，注意及時(shí)更換。光觸媒等分解甲醛的產(chǎn)品魚龍混雜，如果購買，切記不要貪圖便宜，空氣觸媒、暗觸媒等，建議不要購買。涂抹肉毒桿菌不能瘦臉在某寶網(wǎng)站中搜索“肉毒桿菌”，竟然有2000多件與肉毒桿菌有關(guān)的瘦臉瘦身產(chǎn)品！肉毒桿菌肉毒素、肉毒桿菌原液、肉毒素針……價(jià)格從十幾元到上千元不等。面對這些，愛美的你敢買嗎？肉毒桿菌的美容原理：通過精細(xì)注射肉毒桿菌，并作用于極為微細(xì)的面部肌肉，麻痹肌肉，使得肌肉停止動作，舒緩開來。有人以“復(fù)活細(xì)胞再生功能”來宣傳產(chǎn)品，外用的肉毒桿菌不能接觸到神經(jīng)，所以不會起到松弛肌肉的效果，于是瘦臉、去皺等說法就純粹是天方夜譚了。如果使用的劑量足夠通過外部涂抹來麻痹面部的皮下肌肉的話，那么這個(gè)劑量已經(jīng)足夠致死了，至少能使得使用者面部肌肉大量松弛，面無表情！用肉毒桿菌來美容，請大家牢記：注射危險(xiǎn)，涂抹無效！平板電視技術(shù)故弄玄虛六基色技術(shù)：夏普推出的“四基色”技術(shù)，則是通過改良液晶面板，在紅、綠、藍(lán)的基礎(chǔ)上增加黃色，這樣可以大大提升電視的色彩飽和度與色彩數(shù)量，提升畫質(zhì)效果，該技術(shù)目前有且僅有夏普可以做到。而很多其他廠商宣傳“六基色”或其他基色技術(shù)則是通過IC電路的運(yùn)算來模擬出來的，其色彩真實(shí)性以及實(shí)際表現(xiàn)效果上與夏普原生的“四基色”相比有較大的差距。綠色節(jié)能、護(hù)眼：液晶電視產(chǎn)品基本上都采用的是LED背光源，其最大的特色就是不含有“汞”等有害物質(zhì)，同時(shí)能夠讓同尺寸的液晶電視節(jié)能50%，因此才會有“綠色節(jié)能”的說法。不過基本上只要采用了LED背光源的液晶電視都具有這個(gè)特性，因此沒有必要專門購買貼有這個(gè)標(biāo)簽的產(chǎn)品。而“護(hù)眼”的原理也比較簡單，大多數(shù)品牌只是加入感光器，讓電視能夠根據(jù)室內(nèi)的亮度來自動調(diào)節(jié)屏幕的亮度來達(dá)到護(hù)眼的效果，其確實(shí)有一定作用，只是并非能完全杜絕近視。高清數(shù)字引擎：實(shí)質(zhì)上指的是平板電視中IC芯片一部分功能，負(fù)責(zé)處理優(yōu)化輸入進(jìn)來的視頻信號，不同廠商會采用不同的調(diào)教，如數(shù)年前索尼在宣傳“BRAVIA的紅”時(shí)，實(shí)際上通過電路的調(diào)節(jié)讓芯片把紅色的飽和度調(diào)高，讓紅色更鮮艷。其實(shí)所有平板電視都會配備有這個(gè)功能，只是部分廠商在宣傳時(shí)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)而已，并不是什么高深的東西?？诜z原蛋白不能美容前不久，林志穎因?yàn)橥其N膠原蛋白保健品被“打假斗士”方舟子推到了風(fēng)口浪尖上。膠原蛋白的美容功效，很多人都應(yīng)該聽說過，坊間更是傳的神乎其神，于是很多人開始跟風(fēng)補(bǔ)充膠原蛋白，不管是膠原蛋白的護(hù)膚品，還是補(bǔ)充膠原蛋白的美容飲品，都去嘗試。人體的膠原蛋白只有作用于細(xì)胞外基質(zhì)時(shí)，才會起到延緩皮膚衰老的作用?？墒?，你吃下的膠原蛋白是不會這樣直接簡單“跑”到皮膚上的！膠原蛋白在被攝入體內(nèi)后，會分解成小肽、多肽和氨基酸，小肽和多肽不能參與形成新的蛋白質(zhì)，而氨基酸則可以和其他蛋白質(zhì)分解的氨基酸一起成為形成蛋白質(zhì)的原料。所以說，我們的骨骼、皮膚、血管壁等地方需要的膠原蛋白并不僅是由于吃了膠原蛋白而生成的。膠原蛋白由我們自身制造，而原料正是我們?nèi)粘z入的富含蛋白質(zhì)的食物們分解的氨基酸，服用膠原蛋白并不起決定性作用。防霧霾口罩的虛假伎倆在淘寶上找到伊藤良品口罩你會發(fā)現(xiàn)，口罩在包裝上印刷“德國SAINT-BN醫(yī)療科技集團(tuán)”，而左側(cè)是一堆日文。在包裝的正面寫到“對PM2.5級空氣顆粒物的防護(hù)及過濾”，緊接著是“安心百分百”五個(gè)大字，其右上角有TM標(biāo)志，說明這五個(gè)字是正在注冊的商標(biāo)。這兩個(gè)內(nèi)容被故意湊到了一起，形成了對消費(fèi)者的誤導(dǎo)，很容易讓人以為口罩可以過濾PM2.5達(dá)100%，真是用心良苦！事實(shí)上，該公司本身也并非德國企業(yè)，而僅為在香港注冊的私企，口罩的生產(chǎn)地址更是位于徐州市的一個(gè)村莊?！耙撂倭计贰盤M2.5防護(hù)口罩在宣傳中寫道：“伊藤良品PM2.5防護(hù)型口罩采用高科技面料，超微過濾技術(shù)，能有效隔絕PM2.5顆粒，并通過美國FDA認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室抗H1N1甲流病毒測試，面料通過日本SEK醫(yī)用紅色標(biāo)準(zhǔn)測試?！贝送?，該商家還在宣傳頁面中貼出多項(xiàng)檢測報(bào)告的截圖。然而其提供的圖片僅是該報(bào)告的截圖，并非完整的檢測報(bào)告，很難讓人相信這是權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的正規(guī)報(bào)告。被神化的竹炭纖維內(nèi)褲一則淘寶上竹纖維內(nèi)褲的廣告用這樣的文字在打動消費(fèi)者：“女性朋友大都有婦科炎癥的困擾，這些炎癥都是由細(xì)菌引起的……竹纖維內(nèi)褲透氣性好，吸濕性好，能改善女性私處潮濕的情況，使有害細(xì)菌就失去生存條件。竹纖維中的葉綠素和葉綠素銅鈉具有較好的除臭功能。竹纖維不帶自由電荷，抗靜電，止瘙癢……”事實(shí)上，竹纖維分為竹炭纖維、竹漿纖維和竹原纖維。實(shí)驗(yàn)證明，竹原纖維確實(shí)是有抗菌作用的，但是竹原纖維不可制成紡織品，竹漿纖維是市面上最流行的，但是基本沒有除菌效果。其實(shí)市面上的內(nèi)褲所用的生產(chǎn)原料基本都是一樣的，面料成分都是纖維、棉和絲質(zhì)。商家只要在內(nèi)褲上面貼上竹纖維標(biāo)簽，那這些內(nèi)褲就會身價(jià)大增，誰還管你回去穿上后治沒治病。另外，竹炭纖維對紫外線輻射的屏蔽功能純屬部分商家信口開河。防曬衣不能遮擋紫外線市面上有大量50元以下的防曬衣，并且店家號稱或者是印刷在上面的牌子都很唬人，這些衣服在下雨的時(shí)候甚至可以當(dāng)雨衣穿，當(dāng)你買到的時(shí)候千萬別覺得是占了大便宜，以為是撿著寶了，又能防曬又能防雨。穿著這類完全沒保證的防曬衣的體感，跟穿真正的雨衣區(qū)別不大。但凡有點(diǎn)生活常識的人，都應(yīng)該知道，只要是衣物，必然能遮擋全部或者是部分的紫外線。不管哪一個(gè)廠家生產(chǎn)的防曬衣都能或多或少的遮擋皮膚避免被陽光灼傷，請注意我的用詞是，或多或少。如果按照這樣的生活常理分析，我們?nèi)绻麑⒂鸾q服之類的冬天衣服夏天穿著的話，是完全可以輕輕松松的做到100%遮擋紫外線，為什么在真正的生活中沒有人這樣做呢？這就涉及到事情的另外一面了，夏天，我們的皮膚還要承擔(dān)降溫消暑的作用，如果衣物穿著過多的話，皮膚不會黑但容易引發(fā)中暑。鴻茅藥酒鼓吹包治百病“喝鴻茅，理三焦，百病除”、“每天喝兩口，疾病都溜走”，鴻茅藥酒在很多電視臺投放廣告宣傳包治百病，在一個(gè)長達(dá)5分鐘的鴻茅藥酒廣告中，大量采用了患者現(xiàn)身說法——“鴻茅藥酒創(chuàng)造了‘一藥治多病’的奇跡，從此改寫‘多病多吃藥’的現(xiàn)狀，讓眾多患者輕松擺脫吃‘苦’藥的深淵！”“喝鴻茅藥酒，病從今天就見好！”。利用患者、醫(yī)生、研究所做證明，通過患者現(xiàn)身述說自己治療經(jīng)歷來說服患者購買，我擦擦擦……多么熟悉的場景，不禁讓人再次雞皮疙瘩掉一地！現(xiàn)在許多人都非常注重自己的身體健康，特別是老年人，廠家必須把適應(yīng)癥說得越多、越玄乎，他會拿自己的癥狀去比較，正好他有這個(gè)癥狀，一看符合自己，于是就會去嘗試。此前，鴻茅藥酒也上過國家工商總局的黑榜。中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會曾對鴻茅藥酒的廣告進(jìn)行過曝光，稱其廣告存在夸大主治功能、利用公眾人物和患者的形象做證明等嚴(yán)重違法行為。驅(qū)蚊手環(huán)天然精油不純一些兒童驅(qū)蚊品標(biāo)榜為“純天然”植物精油，不傷皮膚，對寶寶無害。所謂的純天然，其實(shí)并不純粹，目前市面上的絕大多數(shù)驅(qū)蚊手環(huán)都含有驅(qū)蚊化學(xué)制劑。而含有驅(qū)蚊化學(xué)制劑的產(chǎn)品需要有農(nóng)藥登記號等相關(guān)認(rèn)證，網(wǎng)上出售的手環(huán)在產(chǎn)品介紹中雖然會出具一些證書圖片，但很難見到農(nóng)藥登記號的身影。天然植物產(chǎn)品價(jià)格比較高，幾塊錢的產(chǎn)品，絕不可能是純天然提取。我國目前并未將驅(qū)蚊產(chǎn)品劃分兒童、成人等不同類別，在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)并無國家標(biāo)準(zhǔn)。目前所謂兒童專用驅(qū)蚊產(chǎn)品，只是商家的一種說法，“無毒”、“無害”也只是廠家宣傳而已，有的可能僅僅是源于廠家自己的出廠檢測結(jié)果。多數(shù)驅(qū)蚊手環(huán)以飾品為名，而不站到驅(qū)蚊殺蟲用品之列，從而逃避了對于驅(qū)蚊制劑方面的檢測。

2016年3月15日，央視財(cái)經(jīng)頻道“3·15晚會”曝光刷單問題。筆者就此向阿里巴巴專門打擊刷單的兩位小二、阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函和阿里巴巴平臺治理部資深安全專家王彥進(jìn)行了了解。據(jù)介紹，阿里巴巴對刷單的打擊非常嚴(yán)厲，刷單商家不僅僅會被扣分、關(guān)店，更重要的是，刷單店鋪和商品會被“降權(quán)”，意味著根本得不到展示機(jī)會。同時(shí)，涉嫌刷單的交易量不會計(jì)入阿里巴巴財(cái)報(bào)。參與刷單的店鋪大多被刷手蒙騙，“刷單就是自欺欺人”。刷單產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破6000億參與店鋪大多遭欺騙3月16日下午，在阿里巴巴杭州西溪總部，筆者見到阿里巴巴搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人思函。雖然剛過而立之年，但思函已跟“刷單治理”打了七八年的交道。伴隨著電子商務(wù)的快速成長，刷單已從過去的少數(shù)、極個(gè)別行為，轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳丝缮焓值牡叵庐a(chǎn)業(yè)鏈，給治理造成極大的麻煩。據(jù)了解，整個(gè)中國，針對電商、O2O等新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的虛構(gòu)交易產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值高達(dá)6000億元。思函介紹說，因積累了大量打擊刷單的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，阿里巴巴已經(jīng)形成一套完整的線上交易自動化識別系統(tǒng)。店鋪是否存在刷單行為，從后臺數(shù)據(jù)看得一清二楚。“所以去刷單的商家，大多是被刷單團(tuán)伙騙了。你刷上來多少，我們處罰時(shí)就會給你去掉多少。刷上來的那點(diǎn)銷量和受到的處罰其實(shí)是不成正比的?！彼己f。而對于外界傳言，阿里巴巴交易額是靠刷單的說法，思函表示，涉嫌刷單的交易量都會被剔除，不計(jì)入財(cái)報(bào)?！鞍⒗锇桶图瘓F(tuán)目前盈利狀況良好，而且在我們長期打壓之下，僅部分商家還在刷單，我們完全不需要刷單產(chǎn)生的這么點(diǎn)交易量給自己下絆！”缺乏強(qiáng)有效法制手段刷手高調(diào)成立公司刑警出身、現(xiàn)任阿里巴巴平臺治理部資深安全專家的王彥，長期負(fù)責(zé)線下虛假交易團(tuán)伙的打擊。2014年9月，一個(gè)名叫“葛嶺”的微信號引起了王彥團(tuán)隊(duì)的注意。該微信號經(jīng)常在朋友圈曬招募刷單手的公告，并聲稱單子多得做不過來，一月能掙300萬，電商交易額都靠他。經(jīng)過多方調(diào)查，王彥發(fā)現(xiàn)葛嶺在2014年4月注冊了一家商務(wù)公司，專門給商家刷單。從2014年11月到2015年初，該公司共有897萬元流水進(jìn)賬，有79個(gè)賣家給葛嶺轉(zhuǎn)賬，有32個(gè)賣家備注刷單相關(guān)信息。面對此情況，王彥的團(tuán)隊(duì)一方面做商家的工作，取得證據(jù)，另一方面封掉與葛嶺相關(guān)的刷手賬號。看到自己積攢的3000多個(gè)刷手賬號被封，葛嶺最后對外表示解散公司，不再碰刷單。雖然打掉了葛嶺刷單團(tuán)，但王彥明白，他和團(tuán)隊(duì)還是輸了。因?yàn)楦饚X未因刷單遭到真正懲罰。在處理葛嶺一事時(shí)，王彥曾想尋求法律支持并報(bào)警，但因沒有判例，葛嶺最終沒受到法律的懲處。“等風(fēng)頭過了，他完全可以再招一批人繼續(xù)開他的刷單公司。除了封號，罰商家點(diǎn)錢，我們還能怎么辦？”王彥無奈地說。生態(tài)圈惡化消滅刷單需全社會參與商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到30萬億元，而中國網(wǎng)購總額超過4萬億元，位居全球第一。在這樣的大背景下，各種電商、O2O平臺不斷涌現(xiàn)。激烈的市場競爭背景下，不少商家鋌而走險(xiǎn)，甚至一些電商平臺也走歪路靠刷手維持虛假交易額，以尋求繼續(xù)融資。但在思函看來，這樣做無疑是飲鴆止渴?！啊巍茐牡氖钦麄€(gè)電商生態(tài)。傳統(tǒng)線下，消費(fèi)者能看到實(shí)物，可以通過觀察建立信任。而電商平臺，大家看不到實(shí)物，只能通過信用體系來判斷。這也是電商平臺的核心價(jià)值，一旦刷單破壞了這個(gè)體系，后果則不堪設(shè)想?！彼己f。但如今，在旺盛的刷單需求推動下，越來越多的普通人參與到刷單產(chǎn)業(yè)中。其中不少是在校大學(xué)生和家庭主婦。大家利用閑暇時(shí)間刷單，掙外快?！敖鉀Q刷單、虛假宣傳絕不能只靠阿里巴巴、電商。首先在法律上，應(yīng)對刷單組織者和商家給予有力處罰。讓大家認(rèn)識到刷單是錯誤的、不道德的，只有形成全社會的共識，拒絕刷單，電商環(huán)境才能得到改善?！彼己f。

經(jīng)常遭遇質(zhì)疑的借貸寶在春節(jié)后的第一天再次被推到輿論的風(fēng)口浪尖。就在“北京九叔”舉報(bào)九鼎投資及借貸寶事件剛消停不久，昨日晚間，螞蟻金服在其官方微博發(fā)布聲明稱，近期網(wǎng)絡(luò)流傳著簽到賺錢的言論，打著阿里巴巴集團(tuán)的旗號推介“借貸寶”新業(yè)務(wù)，誤導(dǎo)客戶。雖然借貸寶回應(yīng)稱是個(gè)人營銷行為，但激進(jìn)且誤導(dǎo)的營銷手段讓不少人士認(rèn)為其管理有待完善。螞蟻金服微博舉報(bào)昨日晚間，螞蟻金服在微博發(fā)表聲明稱，近期網(wǎng)絡(luò)流傳“無聊微賺”、“無聊微賺幣”、“天天簽到官微”等微信號所散布的簽到賺錢言論，推介名為“借貸寶”平臺下的新業(yè)務(wù)，打著馬云先生以及阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)的旗號，嚴(yán)重誤導(dǎo)用戶，損害消費(fèi)者利益，并危害互聯(lián)網(wǎng)金融的健康秩序。螞蟻金服鄭重聲明，此類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，與馬云先生，與阿里巴巴集團(tuán)，與螞蟻金服集團(tuán)沒有任何關(guān)系，將采取必要法律手段追究相關(guān)責(zé)任方，并且已經(jīng)嚴(yán)正敦促借貸寶平臺運(yùn)營方——人人行科技股份有限公司，切實(shí)履行平臺管理責(zé)任，對旗下推廣商的行為嚴(yán)加約束。螞蟻金服同時(shí)表示，此類行為已經(jīng)涉嫌虛假宣傳、侵犯姓名權(quán)和傳銷，將正式向國家相關(guān)部門舉報(bào)。借貸寶回應(yīng)稱，“已經(jīng)注意到有一些所謂‘簽到賺錢’的謠言存在，并推廣諸如‘天天推客’、‘無聊微賺’等微信號，這些并非由我司、我司員工或我司關(guān)聯(lián)公司運(yùn)營，我司也從未以任何方式授意我司員工或任何第三方發(fā)布或傳播類似信息。此類行為系少部分人為了騙取公司推廣補(bǔ)貼而為?！痹谖浵伣鸱⒉┙o出的截圖中，推介了一種所謂“馬云推的新產(chǎn)品”，通過連續(xù)簽到賺收益等方式進(jìn)行傳播。借貸寶危機(jī)不斷根據(jù)借貸寶官網(wǎng)信息顯示，借貸寶是由國內(nèi)頂級私募機(jī)構(gòu)九鼎控股傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)社交金融平臺。早在去年上線之初，由于其采用“熟人借貸”模式，在微信中廣泛傳播，被市場質(zhì)疑為帶有傳銷嫌疑。隨后，今年1月中旬，一位微信、微博ID均為“北京九叔”的人表示，已經(jīng)向中紀(jì)委實(shí)名舉報(bào)九鼎投資董事長吳剛，并列舉了9項(xiàng)違法違規(guī)行為，而他舉報(bào)的問題與九鼎投資旗下的借貸寶有關(guān)。雖然最后以九鼎集團(tuán)和借貸寶向公安局及法院正式報(bào)案而暫告段落，但一波未平一波又起，借貸寶推廣商有誤導(dǎo)性質(zhì)的推廣行為遭到了螞蟻金服的舉報(bào)。其實(shí)，借貸寶的營銷模式一直較為激進(jìn)，去年8月以來，借貸寶砸下20億元巨資啟動營銷推廣活動，由于極具“誘惑性”的獎勵條件讓大量用戶賣力做起了推廣。不管是在微信群、線下商場還是學(xué)校周圍，借貸寶的營銷遍布甚廣，這在前期確實(shí)為借貸寶積累了不少用戶。不僅如此，更有一些北京地區(qū)的高校下發(fā)提醒通知表示，“學(xué)校附近有人擺攤，掃碼送禮，那是借貸寶的營銷活動，目的是套取個(gè)人信息，通過掃碼得到個(gè)人信息，然后做人頭貸”。信用背書背后的質(zhì)疑“不管是推廣商夸大宣傳、誤導(dǎo)投資者的個(gè)別行為，還是借貸寶本身激進(jìn)的營銷模式，其背后展現(xiàn)出的還是管理制度方面的欠缺?！币晃痪W(wǎng)貸行業(yè)分析人士直言。對于此類亂象，借貸寶也進(jìn)行了辟謠，但收效甚微。如1月底，借貸寶表示，公司核查到大量供應(yīng)商在推廣過程中以贈送禮品的手段收集、騙取用戶個(gè)人信息，并使用上述個(gè)人信息注冊借貸寶并進(jìn)行肖像認(rèn)證，獲取推廣報(bào)酬，對相關(guān)供應(yīng)商及管理失當(dāng)?shù)墓?yīng)商所屬推廣經(jīng)理、省負(fù)責(zé)人給予處分。由于借貸寶背靠九鼎“大樹”，并通過激進(jìn)的營銷模式收獲了不少投資者青睞。同時(shí)，九鼎此前高調(diào)的資本運(yùn)作行為在市場上頗受關(guān)注，而在新三板掛牌之后，首家登陸新三板的PE公司、控制A股上市公司的冒險(xiǎn)玩家等都成為九鼎的名號?！凹词故窃購?qiáng)的信用背書，如果企業(yè)內(nèi)部的管理模式和制度不健全，最終還是會不斷受到市場的質(zhì)疑。借貸寶如果想更好地發(fā)展，還是應(yīng)該建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制、完善的營銷推廣方式?！鄙鲜龇治鋈耸恐毖?。

“14天無理由退車”的承諾成了二手車O2O和買車用戶開的一個(gè)玩笑。記者昨日觀察發(fā)現(xiàn)，瓜子二手車直賣網(wǎng)（以下簡稱“瓜子二手車”）官網(wǎng)此前宣傳的“14天無理由退車”已更改為“14天可退”。據(jù)了解，主流二手車O2O強(qiáng)調(diào)的“無理由退車”針對的只是事故車，“無理由退車”不等于“無條件退車”，“想退就退”成了買車用戶的一廂情愿?！盁o理由退車”本是二手車O2O向用戶提出的服務(wù)保障，現(xiàn)在卻被用戶視為誘人的“陷阱”。據(jù)了解，瓜子二手車官網(wǎng)主頁的宣傳標(biāo)示已從原來的“14天無理由退車”變?yōu)椤?4天可退”。而日前有媒體報(bào)道稱，瓜子二手車承諾的“14天無理由退車”僅限事故車，非事故車輛退車需買車用戶繳納相應(yīng)手續(xù)費(fèi)和租賃費(fèi)。對此瓜子二手車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司對標(biāo)示更改原因還未說明，此前媒體報(bào)道的糾紛事件的真實(shí)性也有待確認(rèn)。北京商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，除瓜子二手車外，人人車、好車無憂、車貓網(wǎng)等主流二手車O2O官網(wǎng)中的宣傳也都不是“無理由退車”，而是“可退車”或“問題車包退”。如人人車和好車無憂為“14天可退”，車貓網(wǎng)為“重大問題車15天包退”。車貓網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果用戶反映所購買車輛存在重大事故、泡水、火燒等問題，公司確認(rèn)存在問題后，會退還車款，但正常車輛沒有無理由退車服務(wù)?！岸周嚱灰篆h(huán)節(jié)中一定會產(chǎn)生人力成本和過戶費(fèi)用?！睋?jù)一位傳統(tǒng)二手車商介紹，二手車過戶記錄每多一次，車輛價(jià)格也會產(chǎn)生一次折損，這些損失都需要有人承擔(dān)。對此，人人車聯(lián)合創(chuàng)始人杜希勇向北京商報(bào)記者表示，對于僅收取3%-5%服務(wù)費(fèi)的二手車O2O來說，要實(shí)現(xiàn)無條件退車并不現(xiàn)實(shí)。中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、知名IT律師趙占領(lǐng)表示，按照二手車的商品屬性，屬于不宜退貨的特殊商品，并不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的7天無理由退換貨。但在企業(yè)自我承諾的情況下，如果要另設(shè)門檻，應(yīng)在版面允許的情況下在廣告中予以說明，否則可能涉嫌虛假宣傳或者欺詐。但也有法律相關(guān)人士表示，二手車O2O宣傳的“無理由退車”，是二手車O2O玩的一場文字游戲，消費(fèi)者可選擇退車但有附加條件，并不觸犯相關(guān)法律。雖然“無理由退車”的說辭可能并未觸及到法律，但在業(yè)內(nèi)分析人士看來，更大的影響是二手車O2O的品牌信譽(yù)因此受損。

前些日子，幾年前畢業(yè)的師姐回來探望小師弟師妹們，順便送給了我兩盒月餅。由于紫電最近減肥中不是很想吃，結(jié)果師姐信誓旦旦的保證說包裝上寫了“不含蔗糖”不會增肥，非要我收下。當(dāng)時(shí)紫電內(nèi)心就一陣凄楚，雖然你學(xué)的是化妝品，但是師姐你好歹也是生物系的好么！因此，紫電決定寫一篇關(guān)于無糖食品的小科普——別以為你吃的無糖食品，不含糖。作為需求日益增長的無糖食品，無論對老人，孩子，孕婦，糖尿病患者還是像我一樣需要減肥的人，都有極大的益處，可是你真的知道什么是無糖食品么？根據(jù)衛(wèi)生部（雖然現(xiàn)在叫衛(wèi)計(jì)委了）2013年正式實(shí)行的《預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》（GB28050-2011）無糖食品，必須滿足固體或液體食品中每100克或100毫升的含糖量不高于0.5克的標(biāo)準(zhǔn)。這里的糖指的是所有種類的碳水化合物，蔗糖類，淀粉糖類甚至淀粉本身都在此范圍內(nèi)。要是說，這么一塊由面粉或者米粉加豆沙餡做成的月餅?zāi)苓_(dá)到無糖的標(biāo)準(zhǔn)，糊弄誰呢啊！揭穿包裝上的“糖”騙子最讓我揪心的是很多“無糖”食品為了逃避檢查，一般不會在包裝上寫“無糖食品”四個(gè)字，而是標(biāo)注“無蔗糖”“無果糖”“不添加糖”“木糖醇食品”等坑爹的暗示誤導(dǎo)消費(fèi)者。但是事實(shí)呢？寫無蔗糖的，會加一點(diǎn)果糖，麥芽糖；寫無果糖的加甜菜糖，甘蔗糖；寫不添加糖的是因?yàn)樵牧媳旧砭秃?；寫木糖醇食品的可以添加任何種類的糖，而不必?fù)?dān)心衛(wèi)生部追究，因?yàn)樗鼈兌紱]有做非法宣傳。大家在購買的時(shí)候一定要擦亮眼睛，配料表很重要，再次強(qiáng)調(diào)，如果含糖在配料表里就能看出來，不要忽視它。不過呢，麥芽糖醇、木糖醇、山梨糖醇、甘草糖、甜菊糖、糖精和糖精鈉雖然名字里帶糖但其實(shí)并不是糖類，分別是醇類，苷和鹽類化合物，反正和糖是沒啥關(guān)系不要誤以為是糖，這就好像老婆餅里沒有老婆一樣，不能強(qiáng)求。低糖與降糖的概念說完了無糖食品，順便談?wù)劻硗鈨蓚€(gè)相關(guān)概念，一個(gè)是低糖，一個(gè)是降糖。低糖該怎么說呢，我國根本沒有關(guān)于低糖的界定，我手頭有衛(wèi)生部近10年的通告，有關(guān)食品的6部法律，沒有任何一條對此有過標(biāo)準(zhǔn)。所以，低糖只是商家的噱頭，不管“低糖”高到什么程度，都是合法的，以我對中國食品行業(yè)的了解和對低糖食品的長期接觸，標(biāo)有低糖的沒見過糖含量真低的。所以，此類商品，還是不要買為好。降糖至于降糖，很多人看到超市賣降糖食品，或者鼓吹“無糖食品”有降糖作用，這東西一般賣得還很貴。根據(jù)國際糖尿病聯(lián)合會統(tǒng)計(jì)，截止2013年我國約有9840萬糖尿病患者，市場需求極大。但是按照衛(wèi)生部要求，凡是宣傳此類保健功效的必須申請藍(lán)色標(biāo)簽的國食健字號，凡是包裝上沒有標(biāo)注的，都是虛假宣傳或者夸大宣傳（因?yàn)閲乙?guī)定，沒有這個(gè)標(biāo)志并宣傳保健功能屬于違法行為）。當(dāng)然，也不要以為所有的無糖食品都適合所有糖尿病患者。比如，脂肪含量高的無糖食品就不適合糖尿病患者，肌醇過高的不適合Ⅰ型糖尿病，更何況這類食品有一個(gè)更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)——GI值俗稱升糖指數(shù)，因?yàn)橛幸恍┦澄镫m然糖含量不低，但是不吸收（比如乳糖）或者升糖慢（比如海帶），也可以被糖尿病人食用。圖：左邊奶粉適合二型糖尿病患者，中：適合所有糖尿病患者，右：虛假宣傳的降糖食品所以，大家買給糖尿病人食用的保健功能食品的時(shí)候一定要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)志。代糖甜味劑（木糖醇）有些家長給孩子買無糖食品（或者木糖醇食品）是為了防止齲齒，我揣摩著大多數(shù)人這種錯誤認(rèn)知應(yīng)該是從某品牌的廣告來的。根據(jù)英國《BritishDentalJournal》刊登的論文表示，木糖醇，山梨醇等代糖甜味劑對于齲齒一點(diǎn)作用都沒有，甚至還因?yàn)橛幸稽c(diǎn)酸性會促進(jìn)齲齒，大量食用某些代糖甜味劑還會導(dǎo)致腹瀉。圖：市面上的木糖醇口香糖且不說，廣告這東西可信度多高，全國牙防組、中國預(yù)防醫(yī)學(xué)會和中國口腔醫(yī)學(xué)會都不是正經(jīng)的科研機(jī)構(gòu)，更不是政府職能部門，他們僅僅是民政部注冊的民間社團(tuán)，所以就不用把他們的話當(dāng)真了。無糖食品推薦根據(jù)紫電寫了幾篇科普文的經(jīng)驗(yàn)，一般都有不少朋友希望紫電推薦幾款具體的產(chǎn)品，紫電一般是不直接推薦品牌的，不過這次例外。因?yàn)椋瑹o糖涉及糖尿病這個(gè)問題專業(yè)性太強(qiáng)，并且國內(nèi)管理異常混亂，虛假宣傳太多，紫電本著學(xué)界良心推薦幾款。國內(nèi)能夠買到的無糖食品主要有：fifty50的無糖系列（按照美國標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，有一點(diǎn)點(diǎn)糖分），零度可樂，極度可樂，東方樹葉，紅牛的無糖型，椰樹的無糖椰汁。當(dāng)然大多數(shù)品牌的純巧克力和無糖口香糖也是沒有問題的。圖：無糖型的零度可樂與極度可樂另外，韓國的海太雖然不是完全的無糖，但是口味比較好，對于糖攝入不是特別嚴(yán)格的朋友可以考慮。但是，如果您是糖尿病患者，飲食要更加注重升糖指數(shù)，阿爾發(fā)的降糖系列，齊梅的降糖系列（奶制品比較有特色，但是它的無糖系列做的一般）都還不錯，此外還有鷹牌的無糖花旗參茶，桂格的無糖低脂系列（按照臺灣標(biāo)準(zhǔn)是保健食品）和糖寧營養(yǎng)面條，如果您要補(bǔ)充維生素我推薦無糖型的果維康，水果味的，我感覺還不錯。以上信息均在國家食品藥品監(jiān)督管理局備案（fifty50，海太和桂格不是在中國大陸審批）最后，紫電推薦一個(gè)簡單粗暴的鑒別無糖食品的方法，一般正規(guī)商品都有一個(gè)營養(yǎng)成分表，找到看碳水化合物一欄，這一欄只要是以100g/100ml為標(biāo)準(zhǔn)在0.5g以下就可以了（由于純粹的無糖食品很難找到也相對難吃，僅以瘦身為目的的朋友，可以把標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)放寬至20g）

成立5年多的微博，在實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩季度盈利后，第一次正式公布自己的電商戰(zhàn)略。7月7日，微博聯(lián)合阿里和微賣等為代表第三方合作伙伴推出“微博櫥窗”產(chǎn)品，共建以興趣為導(dǎo)向的移動社交電商體系“微電商”。今后，微博上各垂直領(lǐng)域的2000多萬專業(yè)達(dá)人客將使用微博發(fā)布器推薦商品。微博CEO王高飛告訴記者，微博在電商上的動作，從嚴(yán)格意義上講只有“兩次半”——第一次是2013年接受阿里投資，與淘寶形成戰(zhàn)略合作；“半次”是2014年與支付寶的戰(zhàn)略合作，推出微博支付，這些都是為微博上提供電商服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。還有一次，就是微博櫥窗產(chǎn)品。進(jìn)軍“微電商”，微博給自己的定位是專注于連接商品和消費(fèi)者。例如，微博不做閉環(huán)，微電商的最終交易、現(xiàn)金流、物流、售后等由合作平臺完成?？雌饋?，微博的電商模式更像是微博搭平臺，達(dá)人扮演催化劑，加速商家與用戶發(fā)揮化學(xué)反應(yīng)。謹(jǐn)慎布局電商和競爭對手微信在電商上布局的速度相比，微博在電商上顯得有些謹(jǐn)慎。之所以謹(jǐn)慎，王高飛對記者表示，這還要回到微博誕生之前的兩三年，也就是2006、2007年，當(dāng)時(shí)所有人都影影綽綽感受到了移動時(shí)代即將到來，但是移動時(shí)代，門戶該向何處去，對比于PC時(shí)代的搜索、電商、游戲三大商業(yè)模式，移動時(shí)代有無變化，成為決定新浪未來10年向何處去的重要判斷?！拔覀儺?dāng)時(shí)調(diào)研了日韓、歐美幾個(gè)國家的相關(guān)企業(yè)，特別是日本的趨勢，最終我們得到了兩個(gè)結(jié)論：一是移動時(shí)代的流量入口，不再是搜索和門戶，而是社交應(yīng)用；二是不會出現(xiàn)新的移動電商，統(tǒng)治移動電商的，仍舊是PC電商的移動版?！蓖醺唢w說?；谶@個(gè)趨勢判斷，新浪在之后的5年里，當(dāng)時(shí)做了兩件事：一件是集全公司之力，做社交產(chǎn)品。在新浪的社交產(chǎn)品經(jīng)歷屢戰(zhàn)屢敗后，終于在2009年推出微博，在社交領(lǐng)域打下了一塊天地?？梢钥吹降氖?，如果沒有微博，新浪在今天的移動時(shí)代只能靠新聞的尷尬。第二件事是基于移動電商仍屬于PC電商的巨頭的判斷，新浪當(dāng)時(shí)投了阿里巴巴一些股權(quán)，這部分在阿里上市后獲得了一些不錯的回報(bào)，同時(shí)在微博上和阿里達(dá)成了戰(zhàn)略合作?！暗浇裉欤拔覀兊哪莻€(gè)判斷正逐步變成現(xiàn)實(shí)。”王高飛說，移動上，社交產(chǎn)品，例如微信、QQ、微博，雖然彼此搏殺，但是社交毫無疑問已經(jīng)成為移動時(shí)代的流量巨頭；而電商產(chǎn)品，相信大多數(shù)人也認(rèn)識清楚，未來的移動電商的關(guān)鍵平臺，還是像淘寶、京東這樣的PC王者。接下來的問題是：微博用什么樣的方式，來打通流量入口和電商平臺？從國外的模式來看，去年以來，F(xiàn)acebook、Twitter、Pinterest和Instagram都推出了購物功能，并通過與電商網(wǎng)站和移動支付平臺的合作加快電商布局。國內(nèi)商家和電商平臺也不斷開展社交電商實(shí)驗(yàn)。王高飛表示，經(jīng)過前期的運(yùn)營讓微博意識到，移動社交電商的本質(zhì)并非顛覆，而是電商行業(yè)在移動社交時(shí)代的新生態(tài)，其發(fā)展必須遵循電商行業(yè)的規(guī)律。在這個(gè)過程中，電商平臺仍將發(fā)揮主導(dǎo)作用，社交平臺則應(yīng)當(dāng)發(fā)揮其移動化、個(gè)性化、社交化的優(yōu)勢，這正是微博與阿里、微賣等伙伴合作的基本思路。如何區(qū)別于微商“微商”與“微電商”，一字之差的背后，微博商業(yè)平臺與產(chǎn)品部總經(jīng)理程昱認(rèn)為，二者很大的不同在于，微商采取的是層層分銷的模式，導(dǎo)致賣家買家利益?zhèn)Υ?，消耗了行業(yè)信譽(yù)度。而微博的微電商則要依靠信用體系，以弱關(guān)系為基礎(chǔ)，用戶興趣為導(dǎo)向的方式做電商。進(jìn)軍電商，微博的優(yōu)勢很大程度上在于其移動端用戶規(guī)模和興趣社交關(guān)系。微博公司財(cái)報(bào)顯示，截至今年一季度，微博月活躍用戶達(dá)到1.98億，其中86%來自移動端，同時(shí)有4500萬用戶的微博賬號和支付寶綁定，可以在微博上直接購買商品。另一方面，伴隨著微博持續(xù)推進(jìn)垂直化戰(zhàn)略，引導(dǎo)用戶建立以興趣聚合的關(guān)系鏈?；谂d趣的社交關(guān)系，能參與到用戶發(fā)現(xiàn)商品的過程中，進(jìn)而影響其消費(fèi)決策，這正是社交電商的重要一環(huán)。具體而言，微博的微電商模式是微博搭平臺，達(dá)人扮演催化劑，加速商家與用戶的“化學(xué)反應(yīng)”。例如，相比其他移動社交電商平臺專注于交易，微博“微電商”更側(cè)重于商品推薦。目前商品鏈接必須來自天貓?zhí)詫毢臀①u等重點(diǎn)第三方合作伙伴，今后微博達(dá)人可以通過微博發(fā)布器直接發(fā)布自己推薦的商品，并添加推薦理由、庫存量和商品鏈接等信息。同時(shí)，這些商品將在微博櫥窗展示，用戶可以在微博收藏商品或加入購物車，也可以通過中間頁購買而無需跳轉(zhuǎn)至其他應(yīng)用。如果推薦的商品是其他商家提供的，達(dá)人可以根據(jù)事先與商家的約定獲得分成，并且不參與交易過程，用戶購買商品后的物流、售后等都由商家負(fù)責(zé)。由此不難看出，微博依靠電商業(yè)務(wù)的收入來源主要包括廣告和電商平臺的交易分成。據(jù)介紹，目前微博信息流廣告已向所有用戶開放，達(dá)人可以通過原生廣告增加商品曝光。而對于如何避免此前微商面臨的門檻低，缺乏監(jiān)管，魚龍混雜，從而引發(fā)的質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳等問題，程昱告訴本報(bào)記者，微電商主要通過三步規(guī)避：一是將有誠信體系的介入，如根據(jù)微博社交信用等對商家進(jìn)行分級等；二是，第三方平臺在商家的商品上架時(shí)進(jìn)行審核；第三點(diǎn)則在于“口碑”?！斑_(dá)人一旦在微博賣假貨，很快就會引來罵聲一片，對于那些依靠口碑逐步積攢起大量粉絲的達(dá)人來說，犯錯成本很高?！背剃艑τ浾哒f。

因?yàn)殇N售的奢侈品品牌Burberry（巴寶莉）涉嫌價(jià)格欺詐，京東商城收到50萬元的行政處罰單。記者昨天通過北京企業(yè)信用信息網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，3年來，京東商城遭北京工商部門處罰達(dá)到277次，罰金約300萬元。北京發(fā)改委近日向舉報(bào)人王海發(fā)送了“價(jià)格舉報(bào)處理結(jié)果告知書”，告知書顯示，王海于去年8月8日舉報(bào)京東商城銷售巴寶莉品牌包具涉嫌價(jià)格違法行為。發(fā)改委對此展開調(diào)查，最終處理結(jié)果是，責(zé)令京東商城改正利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價(jià)格違法行為，同時(shí)與其他舉報(bào)事項(xiàng)一起對京東給予警告和罰款50萬元的行政處罰。這不是京東商城第一次涉嫌價(jià)格欺詐被罰。2012年11月，京東商城方面就接到過北京市發(fā)改委的處罰決定書，因?yàn)閮r(jià)格欺詐，被罰款50萬元。3年來京東商城還被北京工商方面行政處罰277次，總罰款金額大約300萬元。記者注意到，京東被工商處罰的原因大多集中在虛假宣傳、價(jià)格欺詐等方面。京東方面回復(fù)稱，公司之前已經(jīng)做出整改措施，從2014年下半年開始，京東商品頁面中只出現(xiàn)“京東價(jià)”，不再出現(xiàn)“原價(jià)、參考價(jià)”。京東的年度訂單量達(dá)到6.89億單，京東一直以來盡最大努力從管理、運(yùn)營、技術(shù)等多個(gè)層面減少價(jià)格、商品描述方面違規(guī)的情況發(fā)生。

【一起惠訊】3月15日消息，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》（以下簡稱《辦法》）于今日起開始正式實(shí)施，同時(shí)現(xiàn)行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。一起惠整理了《辦法》中幾個(gè)關(guān)鍵信息：①《辦法》對打擊“刷信用”、“差評師”等網(wǎng)絡(luò)市場新型不正當(dāng)競爭行為作出了具體規(guī)定。②網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度。③嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者在經(jīng)營活動中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。且嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。④不準(zhǔn)向消費(fèi)者發(fā)廣告：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。⑤《辦法》管轄范圍更廣：涉及網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營利性服務(wù)。附《辦法》全文：網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《合同法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《侵權(quán)責(zé)任法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī)，制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。第三條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)（含移動互聯(lián)網(wǎng)）銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。本辦法所稱有關(guān)服務(wù)，是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺、宣傳推廣、信用評價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營利性服務(wù)。第四條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德和公序良俗。第五條鼓勵支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升服務(wù)水平，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第六條鼓勵支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)組織，建立行業(yè)公約，推動行業(yè)信用建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)第一節(jié)一般性規(guī)定第七條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動,并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。第八條已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。第九條網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)，經(jīng)營者不得在網(wǎng)上進(jìn)行交易。第十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。第十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息，采取安全保障措施確保交易安全可靠，并按照承諾提供商品或者服務(wù)。第十二條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性，不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售，不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者另行收取不合理的費(fèi)用。第十三條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者必須出具。第十四條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示。第十五條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《商標(biāo)法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得侵犯他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。第十六條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。第十七條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用合同格式條款的，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù)，采用顯著的方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用合同格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。第十八條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或者經(jīng)營者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。第十九條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《反不正當(dāng)競爭法》等法律的規(guī)定，不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí)，不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，從事下列不正當(dāng)競爭行為：（一）擅自使用知名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標(biāo)識或者使用與知名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標(biāo)識，與他人知名網(wǎng)站相混淆，造成消費(fèi)者誤認(rèn);（二）擅自使用、偽造政府部門或者社會團(tuán)體電子標(biāo)識，進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳；（三）以虛擬物品為獎品進(jìn)行抽獎式的有獎銷售，虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場約定金額超過法律法規(guī)允許的限額；（四）以虛構(gòu)交易、刪除不利評價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)；（五）以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評價(jià)損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當(dāng)競爭行為。第二十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得對競爭對手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁進(jìn)行非法技術(shù)攻擊，造成競爭對手無法正常經(jīng)營。第二十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家工商行政管理總局的規(guī)定向所在地工商行政管理部門報(bào)送經(jīng)營統(tǒng)計(jì)資料。第二節(jié)第三方交易平臺經(jīng)營者的特別規(guī)定第二十二條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。前款所稱第三方交易平臺，是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二十三條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定期核實(shí)更新，在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對尚不具備工商登記注冊條件、申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定期核實(shí)更新，核發(fā)證明個(gè)人身份信息真實(shí)合法的標(biāo)記，加載在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置。第三方交易平臺經(jīng)營者在審查和登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)使對方知悉并同意登記協(xié)議，提請對方注意義務(wù)和責(zé)任條款。第二十四條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者訂立協(xié)議，明確雙方在平臺進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方交易平臺經(jīng)營者修改其與平臺內(nèi)經(jīng)營者的協(xié)議、交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)遵循公開、連續(xù)、合理的原則，修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少提前七日予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者。平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受協(xié)議或者規(guī)則修改內(nèi)容、申請退出平臺的，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許其退出，并根據(jù)原協(xié)議或者交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第二十五條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度。各項(xiàng)管理制度應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站顯示，并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施保證平臺的正常運(yùn)行，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。第二十六條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對通過平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向平臺經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)。工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，依法要求第三方交易平臺經(jīng)營者采取措施制止的，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十七條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要手段保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對權(quán)利人有證據(jù)證明平臺內(nèi)的經(jīng)營者實(shí)施侵犯其注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實(shí)施損害其合法權(quán)益的其他不正當(dāng)競爭行為的，應(yīng)當(dāng)依照《侵權(quán)責(zé)任法》采取必要措施。第二十八條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在平臺內(nèi)購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者要求平臺調(diào)解的，平臺應(yīng)當(dāng)調(diào)解；消費(fèi)者通過其他渠道維權(quán)的，平臺應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營者的真實(shí)的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。第二十九條第三方交易平臺經(jīng)營者在平臺上開展商品或者服務(wù)自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式對自營部分和平臺內(nèi)其他經(jīng)營者經(jīng)營部分進(jìn)行區(qū)分和標(biāo)記，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)審查、記錄、保存在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。平臺內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息記錄保存時(shí)間從經(jīng)營者在平臺的登記注銷之日起不少于兩年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時(shí)間從交易完成之日起不少于兩年。第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應(yīng)當(dāng)保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第三十一條第三方交易平臺經(jīng)營者擬終止提供第三方交易平臺服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)至少提前三個(gè)月在其網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者和消費(fèi)者，采取必要措施保障相關(guān)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三十二條鼓勵第三方交易平臺經(jīng)營者為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評價(jià)服務(wù)，對經(jīng)營者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集與記錄，建立信用評價(jià)體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險(xiǎn)。第三十三條鼓勵第三方交易平臺經(jīng)營者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。消費(fèi)者權(quán)益保證金應(yīng)當(dāng)用于對消費(fèi)者權(quán)益的保障，不得挪作他用，使用情況應(yīng)當(dāng)定期公開。第三方交易平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)的經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。第三十四條第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供在其平臺內(nèi)涉嫌違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)等資料，不得隱瞞真實(shí)情況。第三節(jié)其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定第三十五條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)要求申請者提供經(jīng)營資格證明和個(gè)人真實(shí)身份信息，簽訂服務(wù)合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息等信息記錄備份保存時(shí)間自服務(wù)合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。第三十六條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評價(jià)服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息，堅(jiān)持中立、公正、客觀原則，不得任意調(diào)整用戶的信用級別或者相關(guān)信息，不得將收集的信用信息用于任何非法用途。第三十七條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供宣傳推廣服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十八條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、支付結(jié)算、物流、快遞等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)違法行為，提供涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關(guān)數(shù)據(jù)資料，不得隱瞞真實(shí)情況。第三章網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)督管理第三十九條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的監(jiān)督管理由縣級以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)。第四十條縣級以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)信用檔案，記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況。根據(jù)信用檔案的記錄，對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施信用分類監(jiān)管。第四十一條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。對于其中通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者，其違法行為由第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。兩個(gè)以上工商行政管理部門因網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為的管轄權(quán)發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)報(bào)請共同的上一級工商行政管理部門指定管轄。對于全國范圍內(nèi)有重大影響、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、引發(fā)群體投訴或者案情復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為，由國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)查處或者指定省級工商行政管理局負(fù)責(zé)查處。第四十二條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動中的消費(fèi)者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。第四十三條縣級以上工商行政管理部門對涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為進(jìn)行查處時(shí)，可以行使下列職權(quán)：（一）詢問有關(guān)當(dāng)事人，調(diào)查其涉嫌從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的相關(guān)情況；（二）查閱、復(fù)制當(dāng)事人的交易數(shù)據(jù)、合同、票據(jù)、賬簿以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)資料；（三）依照法律、法規(guī)的規(guī)定，查封、扣押用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的商品、工具、設(shè)備等物品，查封用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的經(jīng)營場所；（四）法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。工商行政管理部門依法行使前款規(guī)定的職權(quán)時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助、配合，不得拒絕、阻撓。第四十四條工商行政管理部門對網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動的技術(shù)監(jiān)測記錄資料，可以作為對違法的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施行政處罰或者采取行政措施的電子數(shù)據(jù)證據(jù)。第四十五條在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動中違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，需要采取措施制止違法網(wǎng)站繼續(xù)從事違法活動的，工商行政管理部門可以依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法責(zé)令暫時(shí)屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務(wù)。第四十六條工商行政管理部門對網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后，需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的，可以依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。第四十七條工商行政管理部門在對網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動的監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)由其他部門查處的違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法移交相關(guān)部門。第四十八條縣級以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管工作責(zé)任制度，依法履行職責(zé)。第四章法律責(zé)任第四十九條對于違反本辦法的行為，法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第五十條違反本辦法第七條第二款、第二十三條、第二十五條、第二十六條第二款、第二十九條、第三十條、第三十四條、第三十五條、第三十六條、第三十八條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，拒不改正的，處以一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十一條違反本辦法第八條、第二十一條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，拒不改正的，處以一萬元以下的罰款。第五十二條違反本辦法第十七條規(guī)定的，按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關(guān)規(guī)定處罰。第五十三條違反本辦法第十九條第（一）項(xiàng)規(guī)定的，按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十一條的規(guī)定處罰；違反本辦法第十九條第（二）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)規(guī)定的，按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十四條的規(guī)定處罰；違反本辦法第十九條第（三）項(xiàng)規(guī)定的，按照《反不正當(dāng)競爭法》第二十六條的規(guī)定處罰；違反本辦法第十九條第（五）項(xiàng)規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十四條違反本辦法第二十條規(guī)定的，予以警告，責(zé)令改正，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五章附則第五十五條通過第三方交易平臺發(fā)布商品或者營利性服務(wù)信息、但交易過程不直接通過平臺完成的經(jīng)營活動，參照適用本辦法關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品交易的管理規(guī)定。第五十六條本辦法由國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。第五十七條省級工商行政管理部門可以依據(jù)本辦法的規(guī)定制定網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管實(shí)施指導(dǎo)意見。第五十八條本辦法自2014年3月15日起施行。國家工商行政管理總局2010年5月31日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。

【一起惠訊】3月5日消息，日前，聚美優(yōu)品網(wǎng)站在名品特賣頻道推出“4周年百麗春季女鞋專場”。但是作為百麗品牌唯一網(wǎng)絡(luò)銷售和分銷渠道的優(yōu)購網(wǎng)公開聲明，聚美優(yōu)品造假，表示從未和聚美優(yōu)品進(jìn)行合作，也從未給聚美優(yōu)品優(yōu)品供貨。優(yōu)購網(wǎng)表示，對于聚美優(yōu)品這種假冒百麗名義，欺騙消費(fèi)者的相關(guān)行為，優(yōu)購均已取證，優(yōu)購也將針對聚美優(yōu)品造假銷售百麗女鞋的情況保留對其進(jìn)行下一步法律訴訟的權(quán)利。“聚美優(yōu)品近日推出的百麗商品周年促銷頁面涉及幾個(gè)方面造‘假’。”優(yōu)購網(wǎng)聲明，百麗旗下沒有任何一家公司和聚美優(yōu)品合作，尤其是“4周年百麗春季女鞋專場”中74%為優(yōu)購訂制的專銷款，更不會在其他未經(jīng)合作網(wǎng)站銷售。優(yōu)購還指出，“4周年百麗春季女鞋專場”一上架所售商品就標(biāo)記為“已搶光”此為虛假銷售。而且，“4周年百麗春季女鞋專場”未經(jīng)優(yōu)購許可，產(chǎn)品圖片全部從優(yōu)購盜圖，為無視版權(quán)。此外，“4周年百麗春季女鞋專場”所標(biāo)全網(wǎng)最低價(jià)，但價(jià)格卻高于優(yōu)購售價(jià)，為虛假宣傳。優(yōu)購網(wǎng)強(qiáng)調(diào)作為百麗旗下品牌的唯一網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，在分銷業(yè)務(wù)上，優(yōu)購信奉開放共贏的原則，并對合作伙伴有著嚴(yán)格的規(guī)范，以保證消費(fèi)者可以在各大網(wǎng)購平臺上買到貨真價(jià)實(shí)的百麗旗下商品，得到周到的服務(wù)和更好的購物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品這種欺騙消費(fèi)者的造假行為，嚴(yán)重有悖百麗品牌在線銷售原則，優(yōu)購希望杜絕這種造假銷售，欺騙消費(fèi)者的行為。

電商價(jià)格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費(fèi)者反映，如京東商城平臺上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時(shí)下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時(shí)屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢的消費(fèi)者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士提醒到，電商價(jià)格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時(shí)候，換句話說，價(jià)格戰(zhàn)或許已到了拐點(diǎn)處。同時(shí)建議電商競爭應(yīng)該從價(jià)格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費(fèi)者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓，價(jià)格127元。然而，在使用時(shí)，張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結(jié)果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報(bào)申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動電源實(shí)際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應(yīng)?！睆埐H為無奈地表示，“以前我也經(jīng)常在線提交投訴，但是他們基本不答復(fù)投訴，有時(shí)候還會直接刪除?！睂Υ?，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會售賣‘三無產(chǎn)品’。同時(shí)，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法。”針對上述消費(fèi)者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說，消費(fèi)者在電商平臺上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該根據(jù)電商平臺的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺只扮演一個(gè)平臺角色，出現(xiàn)這種情況時(shí)，平臺本身不承擔(dān)責(zé)任，而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者可以同時(shí)起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產(chǎn)品，京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購買的移動電源，屬于京東自營B2C平臺上銷售的產(chǎn)品，因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富表示，電商平臺出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實(shí)中，電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面，消費(fèi)者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機(jī)，結(jié)果不到半個(gè)月就不能開機(jī)了，此時(shí)已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修，對方要求他出示在京東購物時(shí)的姓名發(fā)票?！暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名，因?yàn)檫@個(gè)，生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對方溝通過，但效果不明顯?！睆埐ㄕJ(rèn)為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時(shí)，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產(chǎn)品的郵寄時(shí)間，實(shí)際就是人為壓縮了15天的保修日期，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對此，一位不愿具名的律師表示，時(shí)間上不充分，消費(fèi)者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對經(jīng)營者不公平，產(chǎn)品的價(jià)值就受到了損害，也增加了經(jīng)營者的風(fēng)險(xiǎn)，立法是對雙方利益的保護(hù)，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時(shí)間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào)，共同探討，從網(wǎng)絡(luò)角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重，對企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項(xiàng)中，有個(gè)選擇單位的選項(xiàng)，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實(shí)“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實(shí)體店，因此在京東等電商平臺購物后，售后服務(wù)難以得到保證。于國富對此分析說，其實(shí)不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應(yīng)該主動上門進(jìn)行“三包”，不能增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會對電商造成負(fù)擔(dān)，但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，電商不能因?yàn)闆]有店面，而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。更令張波氣憤的是，他購買的手機(jī)，在京東網(wǎng)頁上顯示的手機(jī)尺寸是五寸，結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實(shí)際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購買的手機(jī)款式描述為5寸，京東價(jià)999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號的該款手機(jī)，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容，京東價(jià)699元。張波稱，京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過，他找到客服在線申訴，結(jié)果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下，消費(fèi)者可以申請交易取消，也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價(jià)格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時(shí)，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個(gè)訂單中的300張，合計(jì)6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個(gè)人中心，準(zhǔn)備下載其他訂單時(shí)，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時(shí)亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題。”楊亦鳴對于這種做法非常不理解，因?yàn)榻痤~較大，他迅速致電客服，對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時(shí)承諾會在24小時(shí)內(nèi)處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時(shí)候，亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關(guān)訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見。”亞馬遜中國相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個(gè)是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機(jī)，訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容，直到5月26日，他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個(gè)錄音音頻文件?！颁浺魞?nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)?！彼嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)錄音內(nèi)容判斷，這臺手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對方告知他已經(jīng)過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報(bào)告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度，對方回復(fù)“按照實(shí)際情況，只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實(shí)是13號，蘋果公司顯示也是。”于是，客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再沒提錄音的事，只是一直強(qiáng)調(diào)，“幫您查激活時(shí)間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報(bào)告，再給予相應(yīng)處理?！睂τ谶@樣的回復(fù)，董征覺得不合理，他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果?？头饝?yīng)給他回復(fù)郵件。然而，當(dāng)天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁面?！皩Ψ阶屛尹c(diǎn)了N個(gè)頁面后，我才看見那個(gè)說明，平時(shí)根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示，如果手機(jī)出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應(yīng)商檢測報(bào)告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時(shí)間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報(bào)告，他只能保留對此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機(jī)器還原了，還原后會有新的激活時(shí)間，但這些東西還在，可能是翻新機(jī)?！皝嗰R遜是運(yùn)營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應(yīng)商，我覺得這太不合理了?！倍鲗Υ吮硎静焕斫?。對于這種雙方都推卸責(zé)任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責(zé)任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費(fèi)者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個(gè)時(shí)候需要電商平臺證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品，以此來推定到底是誰的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定，在個(gè)案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責(zé)任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實(shí)銷售了假冒產(chǎn)品，則涉及對消費(fèi)者欺詐，同時(shí)，對該品牌的商標(biāo)也會涉嫌侵權(quán)。對于上述問題，亞馬遜中國相關(guān)人士回應(yīng)稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺的問題，因此消費(fèi)者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī)，或者寄回亞馬遜檢驗(yàn).行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時(shí)，據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當(dāng)中，“價(jià)格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模破萬億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費(fèi)者與售后發(fā)生的多起對峙情況，大多緣于電商平臺銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等，而消費(fèi)者在更換貨品時(shí)卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費(fèi)者對記者表達(dá)了無奈的心聲：“價(jià)格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好。現(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己。”值得一提的是，一些價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價(jià)格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況?！?·15”電商價(jià)格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價(jià)、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后，幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是，時(shí)下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者“三包”服務(wù)，主動向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù)，保證信息真實(shí)性、價(jià)格準(zhǔn)確性，不做虛假促銷等8項(xiàng)承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?！八麄兌加悬c(diǎn)急功近利，到了節(jié)日期間就打價(jià)格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r(shí)，他也建議廣大消費(fèi)者在使用電商購物時(shí)，主動規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧?！白钪匾倪€是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產(chǎn)安全等。”

天貓店鋪水星家紡的交易記錄中，有買家一次性購買了500件6000元的床上用品。維科家紡也有買家分三筆購買了150條鵝絨被。此外，博洋家紡的成交記錄當(dāng)中也出現(xiàn)了同名用戶ID重復(fù)購買的情況。11月12日，江蘇省南通市一快遞公司里快件爆倉。新京報(bào)訊(記者劉夏林其玲劉蘭蘭)昨日，天貓、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城等電商網(wǎng)站公布了“雙11”的全部或部分戰(zhàn)績，數(shù)據(jù)顯示，不少電商銷售額當(dāng)天同比增3倍，甚至增至20倍。不過天貓旗下店鋪被曝出存在“刷單”以沖高銷售額的現(xiàn)象?！颁N量翻幾倍”“銷量翻幾倍”是今年“雙11”的關(guān)鍵詞。天貓“雙11”當(dāng)日銷售額達(dá)132億元，是去年同期33.6億元的近4倍。其他幾家電商網(wǎng)站中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，稱“雙11”銷售額超1億元，相比去年同期有近3倍增長。蘇寧易購也稱銷售金額同比增長超過20倍。國美網(wǎng)上商城稱銷售增幅是去年同期的十幾倍，比“8·15促銷”增加2倍多，用戶訪問比日常增長5倍多。易迅網(wǎng)全天的訂單金額超過1.2億，增長10倍以上。作為“雙11”的重要參與者，京東商城昨日對記者表示，不會公布“雙11”的銷售數(shù)據(jù)。亞馬遜中國方面也稱，公司不會公布促銷期間的數(shù)據(jù)。據(jù)比價(jià)平臺“幫5買”數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，“雙11”當(dāng)天，12款主流智能手機(jī)(HTC、三星、蘋果的主流機(jī)型)在主要B2C商家(京東、易訊、蘇寧易購、庫巴)的促銷中，有7款智能機(jī)的最低價(jià)出現(xiàn)在易訊，蘇寧易購和庫巴分別有3款最低價(jià)，有1款最低價(jià)出現(xiàn)在京東商城。銷售額或有“水分”“雙11”雖然讓電商銷售大增，但昨日有消息稱，天貓旗下有店鋪被曝出在“雙11”期間疑似以“刷單”方式?jīng)_量。刷單是指以作假的方式提高銷量，不需要進(jìn)行實(shí)際購買。天貓店鋪水星家紡的交易記錄中，有買家一次性購買了500件6000元的床上用品。維科家紡也有買家分三筆購買了150條鵝絨被。此外，博洋家紡的成交記錄當(dāng)中也出現(xiàn)了同名用戶ID重復(fù)購買的情況。昨日，天貓方面表示，正在后臺跑數(shù)據(jù)，目前還沒有拿到結(jié)果，并將根據(jù)綜合交易情況、快遞單情況進(jìn)行調(diào)查，如果存在問題會按規(guī)定處罰。天貓方面稱，一兩天內(nèi)將給出調(diào)查結(jié)果，但因以前未出現(xiàn)過刷單事件，如何處罰還未最后確定。艾瑞高級分析師蘇會燕認(rèn)為，除了刷單外，有些商家宣稱降價(jià)實(shí)際未降價(jià)，這種現(xiàn)象很難靠政府的規(guī)定和消費(fèi)者的監(jiān)督來根除。國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示，有的商家把iPhone5標(biāo)價(jià)5200多元作為促銷產(chǎn)品，但iPhone5在大陸根本就沒有上市，把水貨放在網(wǎng)上賣，商品是沒有合法性的。還有像搶購，其實(shí)數(shù)量非常有限，而且都讓專業(yè)黃牛搶走了，再高價(jià)轉(zhuǎn)賣給消費(fèi)者。像這種行業(yè)的不規(guī)范性會造成消費(fèi)者的信任危機(jī)，對電商行業(yè)的殺傷力非常大。電商促銷現(xiàn)“比價(jià)難”消費(fèi)者普遍對“先抬價(jià)再降價(jià)”等電商采用的虛假宣傳手法抱有擔(dān)憂。根據(jù)網(wǎng)易惠惠網(wǎng)對“雙11”價(jià)格檢測，有部分消費(fèi)者反映，自己購得的商品并不比平時(shí)便宜，甚至還加價(jià)了。并且以往卓有成效的比價(jià)方式這次遇到難題。許多商家采用各種手段規(guī)避比價(jià)。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，不少聲稱全場5折的服裝類旗艦店里，出現(xiàn)熱銷產(chǎn)品“臨陣下架”的情況，一些品牌旗艦店當(dāng)季的產(chǎn)品早在11日前一周就已經(jīng)陸續(xù)下架，取而代之的是去年開始長期在“特賣”“對折”的老款。此外，特價(jià)商品“躲貓貓”，零點(diǎn)瞬間“秒殺”，回頭又“起死回生”等“幫5買”CEO尹汝杰告訴記者，目前國內(nèi)搜索比價(jià)基本上集中在手機(jī)數(shù)碼3C等標(biāo)準(zhǔn)類商品，服裝鞋帽因缺乏標(biāo)準(zhǔn)商品分類，機(jī)器識別起來困難。此外，這次“雙11”促銷，許多電商不再采用打折降價(jià)方式，而是采取了“返券”促銷，也給比價(jià)造成了不小的困難。相關(guān)新聞：快遞公司每小時(shí)增加100萬件新京報(bào)訊(記者蘇曼麗)“雙11后”的快遞行業(yè)迎來考驗(yàn)。據(jù)國家郵政局昨天發(fā)布的消息，“雙11”當(dāng)天的高峰時(shí)段，快件量每小時(shí)增加了100萬件。申通快遞昨日單日發(fā)貨量達(dá)750萬票，創(chuàng)該公司歷史紀(jì)錄。昨天“雙11”的第一批快件高峰抵京?！翱爝f量實(shí)在太大了，是平時(shí)的兩倍以上，”圓通一位快遞員說。11月11日當(dāng)日申通全國共實(shí)際發(fā)貨640萬票，創(chuàng)歷史新高，初步計(jì)算昨日發(fā)貨量達(dá)到750萬票，達(dá)到峰值。中通和圓通的業(yè)務(wù)量較去年增一倍多。酒仙網(wǎng)稱“雙11”銷售6000萬新京報(bào)訊(記者李靜)國內(nèi)最大的酒類電商酒仙網(wǎng)昨日表示，在“雙11”當(dāng)日，其銷售額突破了6000萬元，為去年同期的6倍多。酒仙網(wǎng)CEO郝鴻峰昨日表示，酒仙網(wǎng)從今年9月份就投入到“雙11”的備戰(zhàn)中，投入資金高達(dá)上億元。備貨量達(dá)去年10倍，倉庫擴(kuò)容10倍，從5000平米擴(kuò)大到5萬平米。