1月5日消息，今日，蘇寧宣布，蘇寧版無(wú)人貨架——蘇寧小店Biu正式上線。據(jù)悉，其1月份將率先在南京市場(chǎng)進(jìn)行試點(diǎn)，計(jì)劃月底完成鋪設(shè)1000組貨架。據(jù)x小編了解，蘇寧小店Biu的產(chǎn)品主要依托于蘇寧的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)每日補(bǔ)貨、周度上新，除了常規(guī)的飲料、零食、抽紙之外，還可以依托周邊的蘇寧小店，提供新鮮水果及烘焙面包等。（圖：位于南京某寫(xiě)字樓內(nèi)布局的蘇寧小店無(wú)人貨架）據(jù)介紹，蘇寧小店Biu采用數(shù)字貨架，可以精準(zhǔn)定位每個(gè)貨架的實(shí)時(shí)動(dòng)銷(xiāo)情況，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)貨并實(shí)時(shí)抓取庫(kù)存數(shù)據(jù)，完成智能補(bǔ)貨，提升訂貨的工作效率。針對(duì)于大于80人的企業(yè)，針對(duì)于不同季節(jié)，還提供冷柜或熱柜服務(wù)。關(guān)于未來(lái)的發(fā)展規(guī)模，蘇寧小店負(fù)責(zé)人透露，無(wú)人貨架計(jì)劃在2018年要完成5萬(wàn)組貨架的鋪設(shè)。在第一階段完全全國(guó)79個(gè)重點(diǎn)城市覆蓋后，后續(xù)將達(dá)到134個(gè)城市覆蓋。

1月10日消息，獲悉，顧家家居股份有限公司發(fā)布公告稱(chēng)，與Natuzzi擬在中國(guó)區(qū)(包括中國(guó)內(nèi)地、香港特別行政區(qū)和澳門(mén)特別行政區(qū))成立納圖茲貿(mào)易(上海)有限公司，用于發(fā)展并經(jīng)營(yíng)NatuzziItalia和NatuzziEditions的零售網(wǎng)絡(luò)。顧家家居將擁有合資公司51%的股權(quán)，Natuzzi擁有合資公司49%的股權(quán)。據(jù)了解，Natuzzi于1993年5月13日在美國(guó)紐約證券交易所上市，是較早進(jìn)入中國(guó)、并投資設(shè)立子公司的意大利家具企業(yè)。根據(jù)合作協(xié)議，Natuzzi向合資公司授予NatuzziItalia和NatuzziEditions商標(biāo)的永久和獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)許可，用于在協(xié)議規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)設(shè)并經(jīng)營(yíng)NatuzziItalia和NatuzziEditions單一品牌直營(yíng)店和特許經(jīng)營(yíng)店。合資公司獲得大中國(guó)區(qū)域內(nèi)Natuzzi擁有的現(xiàn)有零售店的所有權(quán)，并雇傭Natuzzi在中國(guó)的零售管理團(tuán)隊(duì)。據(jù)悉，合作達(dá)成之后，顧家家居將以自有資金投資6,500萬(wàn)歐元，持有合資公司51%的股權(quán)。顧家家居增資完成后，合資公司向Natuzzi支付1,500萬(wàn)歐元，以取得商標(biāo)在大中國(guó)區(qū)的獨(dú)家和永久權(quán)利。Natuzzi方面：在為大中國(guó)區(qū)制造活動(dòng)，以及在協(xié)議所規(guī)定區(qū)域之外的國(guó)家中經(jīng)銷(xiāo)，將保留使用NatuzziItalia和NatuzziEditions商標(biāo)的權(quán)利。顧家家居宣稱(chēng)，通過(guò)此次合作向Natuzzi學(xué)習(xí)，可以提升公司在空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)與制造、終端零售管理等價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力。小編了解到，近年來(lái)，顧家家居除了發(fā)展壯大土生土長(zhǎng)的顧家自有品牌體系之外，還與家具產(chǎn)業(yè)的國(guó)際企業(yè)展開(kāi)合作。2012年，顧家家居與美國(guó)LAZBOY達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以合作開(kāi)發(fā)和進(jìn)口并行的模式，將LAZBOY引入中國(guó)。目前，顧家家居在國(guó)內(nèi)外擁有3000余家品牌專(zhuān)賣(mài)店，覆蓋120余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2017年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入48.48億元，同比增長(zhǎng)49.25%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)6.20億元，同比增長(zhǎng)47.75%。

國(guó)美在線在國(guó)內(nèi)是比較知名的網(wǎng)上購(gòu)物商城，其人氣主要來(lái)源于國(guó)美電器實(shí)體店，而且國(guó)美在線目前出售包括手表在內(nèi)的幾乎全品類(lèi)商品，那么，國(guó)美在線的手表是正品嗎？下面小編就跟大家簡(jiǎn)單地說(shuō)一下。國(guó)美在線是國(guó)美電器開(kāi)的網(wǎng)上購(gòu)物商城，其人氣也大部分都是來(lái)自于線下的用戶(hù)，出售的商品比較多，幾乎覆蓋了全品類(lèi)，是國(guó)內(nèi)主要的網(wǎng)購(gòu)商城之一，不過(guò)國(guó)美在線目前主要的商品還是第三方入駐商家的，目前自營(yíng)商品數(shù)量并不算多。國(guó)美在線的手表是正品嗎？1.國(guó)美在線是目前名氣比較大的商城，品牌名聲也是比較好的，有著非常多的消費(fèi)者信賴(lài)，在信譽(yù)方面是比較高的，因此在國(guó)美買(mǎi)手表是值得相信的。2.國(guó)美在線的手表大部分為第三方店鋪的手表，自營(yíng)的自不必說(shuō)，可以保證是正品的。至于國(guó)美在線的第三方入駐店鋪出售的手表，也是比較有保障的，國(guó)美在線手表店鋪入駐是比較嚴(yán)格的，必須具有一定的實(shí)力和資質(zhì)，從整體上提高了國(guó)美在線的手表質(zhì)量。3.國(guó)美在線買(mǎi)的手表都是有正品發(fā)票和支持專(zhuān)柜驗(yàn)證的，如果發(fā)現(xiàn)假貨可以進(jìn)行退換貨申請(qǐng)售后，有國(guó)美做保障，出現(xiàn)問(wèn)題也是比較好解決的。這也可以說(shuō)明，國(guó)美在線的手表是正品的，在一定程度上比較靠譜。

1月9日消息，日前，農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘旗下首家互聯(lián)網(wǎng)＋便利店“樂(lè)小六”于山西清徐落地。據(jù)了解，“樂(lè)小六”便利店，是樂(lè)村淘旗下模式升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)的新零售4.0新物種，也是將縣、鄉(xiāng)、村生活社區(qū)全覆蓋的互聯(lián)網(wǎng)+便利店商業(yè)模式。樂(lè)村淘方面表示，“樂(lè)小六”將傳統(tǒng)三四級(jí)市場(chǎng)小賣(mài)鋪和樂(lè)村淘村級(jí)體驗(yàn)店，升級(jí)為雙向聯(lián)動(dòng)同頻共振的互聯(lián)網(wǎng)＋便利店。與傳統(tǒng)便利店不同之處在于，店內(nèi)沒(méi)有收銀臺(tái)，沒(méi)有現(xiàn)金流動(dòng)。所有商品都通過(guò)顧客自助進(jìn)行掃碼購(gòu)買(mǎi)，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物支付體驗(yàn)；如果顧客在店內(nèi)沒(méi)有選中合適的商品，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)上的微商城進(jìn)行下單，物品將很快通過(guò)快遞方式送至家中，為消費(fèi)用戶(hù)提供即時(shí)可達(dá)的數(shù)字化全場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)，樂(lè)村淘通過(guò)整合全國(guó)縣域的農(nóng)產(chǎn)品，可以減少中間環(huán)節(jié)。樂(lè)村淘創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)趙士權(quán)表示，2018年樂(lè)村淘將在山西布局升級(jí)一千家“互聯(lián)網(wǎng)＋便利店”，未來(lái)三年內(nèi)，樂(lè)村淘會(huì)在全國(guó)升級(jí)完成一萬(wàn)家“互聯(lián)網(wǎng)＋便利店”。資料顯示，2014年樂(lè)村淘在山西太原成立，從發(fā)展初期就將線上線下作為同等重要的場(chǎng)景體驗(yàn)，首先將中國(guó)現(xiàn)有的村鎮(zhèn)小賣(mài)鋪升級(jí)改造成為樂(lè)村淘線下體驗(yàn)店，通過(guò)縣級(jí)管理中心開(kāi)展農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)，進(jìn)行線上下單、線下服務(wù)配送，從而形成閉合的“商流、物流、信息流、資金流”全生態(tài)系統(tǒng)。目前樂(lè)村淘已經(jīng)在全國(guó)覆蓋了25省，800縣，85000村，年交易規(guī)模超過(guò)42億元。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，樂(lè)村淘將4.0發(fā)展模式聚焦在農(nóng)村和社區(qū)的全場(chǎng)景服務(wù)半徑當(dāng)中。

目前蘇寧易購(gòu)的知名度已經(jīng)是比較高的，最近幾年也重點(diǎn)引入了化妝品品類(lèi)，不少女性朋友都會(huì)到蘇寧易購(gòu)去購(gòu)買(mǎi)化妝品，那么蘇寧易購(gòu)的化妝品到底可不可信呢？下面小編就和大家簡(jiǎn)單說(shuō)一下。蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器延伸到網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的商城，出售的商品品類(lèi)也在不斷的增加，幾乎已經(jīng)覆蓋了全品類(lèi)，而化妝品品類(lèi)是蘇寧易購(gòu)比較重視的品類(lèi)，并將其獨(dú)立作為一個(gè)商品類(lèi)目出來(lái)，也就是蘇寧易購(gòu)的美妝館。蘇寧易購(gòu)的化妝品可信嗎？答案是可信的，蘇寧易購(gòu)的化妝品都百分百是正品的，質(zhì)量還是不錯(cuò)的。1.首先，蘇寧易購(gòu)作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上比較知名的購(gòu)物商城，而且線下更是國(guó)內(nèi)兩大連鎖賣(mài)場(chǎng)品牌之一，從品牌信譽(yù)和知名度上來(lái)講，蘇寧易購(gòu)是非常可信的，也有著堅(jiān)不可摧的實(shí)力。2.蘇寧易購(gòu)目前已經(jīng)和世界上著名的化妝品品牌都達(dá)成了合作，由他們直接提供化妝品的貨源，從供貨上保證了蘇寧易購(gòu)化妝品的質(zhì)量，也可以保證其化妝品是百分百正品的。3.蘇寧易購(gòu)出售的化妝品都是附帶正規(guī)發(fā)票的，也支持實(shí)體店專(zhuān)柜驗(yàn)貨，如果有問(wèn)題可以立刻向蘇寧易購(gòu)并獲得賠償，因此蘇寧易購(gòu)買(mǎi)化妝品是沒(méi)有后顧之憂的，是比較可信的。

1月9日消息，車(chē)好多集團(tuán)旗下毛豆新車(chē)近日發(fā)布“春節(jié)交車(chē)提示”稱(chēng)，“因臨近春節(jié)，車(chē)輛運(yùn)輸、上牌等造成提車(chē)周期延長(zhǎng)至3月后，2018年1月4日后購(gòu)車(chē)用戶(hù)將受到影響，3月后恢復(fù)正常交付期?！睋?jù)了解，毛豆新車(chē)主要以融資租賃的方式進(jìn)行新車(chē)銷(xiāo)售，而其融資租賃的提車(chē)周期近來(lái)曾受到部分用戶(hù)討論甚至抱怨。在百度貼吧下的毛豆新車(chē)吧內(nèi)，有貼吧用戶(hù)發(fā)帖稱(chēng)，“馬上八十天了，還在備貨中”、“43天了還有7天逾期，沒(méi)聲音沒(méi)美（沒(méi)）圖像，銷(xiāo)售愛(ài)理不理的?！睆倪@些用戶(hù)曬出的照片可以看到，部分用戶(hù)的已經(jīng)臨近所在地的保障天數(shù)時(shí)間。對(duì)于新車(chē)交付的提車(chē)周期，毛豆新車(chē)目前主要以承諾交付保障天數(shù)、逾期則支付逾期天數(shù)相應(yīng)額度的賠付款這一方式向用戶(hù)進(jìn)行承諾，不同城市不同車(chē)型的標(biāo)準(zhǔn)不同。小編查詢(xún)毛豆新車(chē)不同款車(chē)型的保障天數(shù)發(fā)現(xiàn)，新車(chē)的保障天數(shù)中包含55天、70天、90天等不同時(shí)長(zhǎng)，一些如長(zhǎng)安CS75的定制車(chē)型會(huì)長(zhǎng)至130天?！坝馄诮卉?chē)賠付規(guī)則”顯示，因自然災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震）、國(guó)家重要政治活動(dòng)原因?qū)е碌慕桓锻蒲硬挥?jì)入逾期天數(shù)；因新車(chē)買(mǎi)家個(gè)人原因?qū)е碌慕桓锻蒲硬挥?jì)入逾期天數(shù)。此外，規(guī)則還顯示“該賠付規(guī)則最終解釋權(quán)歸毛豆所有。”但將近兩個(gè)月乃至三個(gè)月的提車(chē)周期已經(jīng)讓部分購(gòu)車(chē)用戶(hù)失去耐心。據(jù)鳳凰網(wǎng)WEMONEY消息，有車(chē)友告訴鳳凰網(wǎng)WEMONEY，其在新車(chē)租售平臺(tái)“毛豆新車(chē)”上購(gòu)車(chē)，8月23日交完定金，至今都沒(méi)有成功提車(chē)，速度太慢。與此同時(shí)，也有車(chē)友透露，“等了75天仍未見(jiàn)新車(chē)到手，無(wú)奈之下只能退車(chē)?！睌?shù)據(jù)顯示，截至2017年10月底，毛豆新車(chē)網(wǎng)已經(jīng)在長(zhǎng)春、石家莊、成都、東莞、南京5個(gè)城市建立了線下中心倉(cāng)，服務(wù)覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市。2018年，毛豆新車(chē)網(wǎng)計(jì)劃中心倉(cāng)拓展超過(guò)10個(gè)城市，服務(wù)覆蓋全國(guó)200多城市。不過(guò)，此次發(fā)布的春節(jié)交車(chē)提示僅針對(duì)2018年1月4日后的購(gòu)車(chē)用戶(hù)，對(duì)于之前的購(gòu)車(chē)用戶(hù)是否會(huì)受到臨近春節(jié)的影響，小編向車(chē)好多集團(tuán)方面進(jìn)行了解，暫未獲得進(jìn)一步回復(fù)。

【編者按】相比在以歐美為主的跨境電商“紅?！笔袌?chǎng)里廝殺的慘烈，倒不如選擇開(kāi)墾非洲這片跨境電商“藍(lán)?！笔袌?chǎng)處女地，更具誘惑，更有機(jī)會(huì)，更富有挑戰(zhàn)?；蛟S，正是看到了這樣的機(jī)會(huì)，Kilimall于2014年7月在肯尼亞成立，是一家主打非洲市場(chǎng)的跨境電商，將中國(guó)商品在非洲本土進(jìn)行電商交易，在短短兩年時(shí)間里，就已經(jīng)成為非洲最大的電商平臺(tái)之一，更是被稱(chēng)為“非洲版天貓”。目前，Kilimall主要聚焦在肯尼亞、烏干達(dá)、尼日利亞、加納、科特迪瓦等國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，主打消費(fèi)電子類(lèi)、Fashion品類(lèi)、Home品類(lèi)等產(chǎn)品。現(xiàn)在，有將幾千名賣(mài)家入駐Kilimall，這其中有70%的賣(mài)家來(lái)自中國(guó)。日前，小編與Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國(guó)進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。關(guān)于非洲電商市場(chǎng)概況、發(fā)展前景，以及Kilimall在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難、如何幫助更多中國(guó)制造出口到非洲，他給出了自己的分享，這對(duì)于想要在非洲市場(chǎng)掘金的跨境電商賣(mài)家而言，可能會(huì)有些許幫助。（Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國(guó)）非洲電商市場(chǎng)潛力大現(xiàn)在入局較合適“非洲電商市場(chǎng)是片新藍(lán)海，現(xiàn)在進(jìn)入比較合適。”劉光國(guó)告訴小編，非洲電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展增速快，市場(chǎng)潛力大，相較于成熟的歐美市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)更容易在這個(gè)新興市場(chǎng)里找到發(fā)展機(jī)會(huì)。據(jù)了解，非洲目前有54個(gè)國(guó)家，在進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的10個(gè)國(guó)家中，非洲占6個(gè)，同時(shí)有8個(gè)非洲國(guó)家經(jīng)濟(jì)增速超過(guò)東亞地區(qū)。此外，南非還加入了世界“金磚國(guó)家”集團(tuán)，成為世界主要新興體國(guó)家之一。根據(jù)麥肯錫全球研究所的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2020年，整個(gè)非洲的年度消費(fèi)支出將超過(guò)1.4萬(wàn)億美元，到2025年，網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群，線上銷(xiāo)售額將突破750億美元，這也充分說(shuō)明未來(lái)十年，非洲電商將迎來(lái)快速發(fā)展的時(shí)機(jī)。在劉光國(guó)看來(lái)，非洲電商市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊，還有著3個(gè)方面的因素：1、人口紅利。據(jù)聯(lián)合國(guó)最新一組數(shù)據(jù)分析，非洲擁有全球最快的人口增長(zhǎng)率，目前非洲約有13億人口，預(yù)計(jì)30年內(nèi)翻一番，將達(dá)到26億，并且人口結(jié)構(gòu)獨(dú)特，平均年齡在25歲左右（歐洲為49歲），這意味著非洲有更多的年輕消費(fèi)人群，潛力較大。2、經(jīng)濟(jì)增速快。近年來(lái)，非洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度非?？?，整個(gè)非洲大陸保持著6%的經(jīng)濟(jì)增速。目前非洲54個(gè)國(guó)家中，有3個(gè)國(guó)家人均GDP過(guò)于中國(guó)（中國(guó)人均GDP為6800美元），這表明，非洲人民的購(gòu)買(mǎi)力將得到進(jìn)一步提升，消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)。3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全。這幾年，非洲各個(gè)國(guó)家的3G、4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相當(dāng)迅猛，其3G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)跟國(guó)內(nèi)同步，但是4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)要比國(guó)內(nèi)好很多，比如，尼日利亞直接進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋，也為非洲電商的發(fā)展提供了良好的條件。同時(shí)，劉光國(guó)告訴小編，目前，整個(gè)非洲電商市場(chǎng)容量在500億美金以上。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善、各項(xiàng)商品和服務(wù)進(jìn)入非洲市場(chǎng)，非洲電子商務(wù)勢(shì)必會(huì)迎來(lái)較大的發(fā)展。中國(guó)企業(yè)“走出去”已是大勢(shì)所趨，而選擇非洲這樣的新興市場(chǎng)，能夠做大做強(qiáng)的概率或許更高。支付、物流、貨源、人才、售后，Kilimall如何迎接這些挑戰(zhàn)？非洲市場(chǎng)充滿機(jī)會(huì)，但也存在一系列的挑戰(zhàn)。那么，Kilimall在進(jìn)軍非洲的發(fā)展過(guò)程中遇到了哪些挑戰(zhàn)與困難？又是如何解決的？劉光國(guó)坦言，Kilimall在非洲發(fā)展過(guò)程中確實(shí)遇到一些挑戰(zhàn)，比如物流、支付、貨源、人才、售后等，但Kilimall立足當(dāng)?shù)?，迎接挑?zhàn)，希望能給用戶(hù)提供更好的服務(wù)。1、物流。劉光國(guó)表示，中國(guó)商品運(yùn)到非洲，首先要解決的是國(guó)際運(yùn)輸以及到港后的清關(guān)問(wèn)題，其次是最后一公里配送。解決：Kilimall重點(diǎn)打造最后一公里配送，提供完善的FBK海外倉(cāng)儲(chǔ)體系以及全非洲最先進(jìn)的WMS—物流倉(cāng)儲(chǔ)管理體系，目前在三個(gè)國(guó)家建海外倉(cāng)，比如在內(nèi)羅畢設(shè)有1萬(wàn)多平米的海外倉(cāng)，這樣可以解決頭程、中程的遠(yuǎn)程物流運(yùn)輸。在清關(guān)方面，物流品牌KiliExpress有比較全面的合作方，賣(mài)家發(fā)貨到深圳中轉(zhuǎn)倉(cāng)以后，后續(xù)相關(guān)環(huán)節(jié)全程由KiliExpress負(fù)責(zé)。同時(shí)，劉光國(guó)強(qiáng)調(diào)，Kilimall通過(guò)自建物流品牌KiliExpress做最后一公里的尾程配送，從而提高客戶(hù)體驗(yàn)，在核心區(qū)域，能夠做到當(dāng)日達(dá)；主要地區(qū)，次日達(dá)；偏遠(yuǎn)地區(qū)，3日達(dá)。2、支付?！皷|非一些區(qū)域習(xí)慣貨到付款，這跟非洲本地的信用環(huán)境有很大關(guān)系，而在西非一些國(guó)家，比如尼日尼亞，信用卡使用還是比較普及。”劉光國(guó)認(rèn)為，提高線上支付占比與增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)有著很大的關(guān)聯(lián)。解決：Kilimall與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商合作，幫助他們建立手機(jī)錢(qián)包系統(tǒng)，目前這個(gè)錢(qián)包使用非常普遍，在線支付比例超過(guò)60%。3、貨源。非洲國(guó)家眾多，涉及不同語(yǔ)言、宗教信仰和消費(fèi)習(xí)慣。在劉光國(guó)看來(lái)，如何精準(zhǔn)做好商品規(guī)劃？如何做好差異化選品？如何打造爆款？是一個(gè)很大挑戰(zhàn)。解決：“本地化運(yùn)營(yíng)?！眲⒐鈬?guó)認(rèn)為，立足本地化，了解當(dāng)?shù)亓?xí)俗、消費(fèi)者習(xí)慣，同時(shí)結(jié)合非洲商品“物價(jià)高、選擇少、質(zhì)量差”的特點(diǎn)，提供比較受歡迎的貨品。4、人才。做跨境電商需要專(zhuān)業(yè)的電商人才?！捌鋵?shí)，電商人才在國(guó)內(nèi)也是非常稀缺昂貴的，在非洲更難尋覓到合適的本地電商人才?！眲⒐鈬?guó)還透露，非洲員工管理也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。解決：劉光國(guó)表示，Kilimall要培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)電商人才，同時(shí)給予非洲團(tuán)隊(duì)更多賦能，讓本地化運(yùn)營(yíng)的措施能夠接地氣實(shí)施。5、售后?！澳壳坝心芰υ诜侵藿⒆约菏酆篌w系的公司屈指可數(shù)，但是售后又是做電商繞不開(kāi)的話題。”劉光國(guó)說(shuō)，他們也在這方面不斷完善，想要給客戶(hù)提供更好體驗(yàn)。解決：Kilimall在非洲自建提貨點(diǎn)，可以充當(dāng)售后網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，本地有專(zhuān)業(yè)的售后客服，提供24小時(shí)在線服務(wù)。最后，劉光國(guó)針對(duì)以上，做了一個(gè)概括：對(duì)于這些問(wèn)題，Kilimall的核心思想是“立足本地化”，強(qiáng)化本地化運(yùn)營(yíng)。Kilimall自建海外倉(cāng)，自建物流尾程配送，組建支付團(tuán)隊(duì)，對(duì)接各個(gè)國(guó)家當(dāng)?shù)劂y行，組建本地客服，培訓(xùn)本地人才，拓展本地供應(yīng)鏈，未來(lái)，這些都會(huì)成為Kilimall的核心競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)幫更多中國(guó)制造賣(mài)向非洲Kilimall作為一家立足于非洲本地的電商，與本土電商相比，又有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？劉光國(guó)給出了他的答案：首先，中國(guó)先進(jìn)的電商理念。Kilimall雖然強(qiáng)調(diào)本地化，但是相關(guān)的運(yùn)營(yíng)核心仍在國(guó)內(nèi)，由中國(guó)團(tuán)隊(duì)操盤(pán)，同時(shí)把先進(jìn)的理念帶到非洲，源源不斷引入國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電商人才。其次，中國(guó)供應(yīng)鏈的支持。Kilimall有中國(guó)供應(yīng)鏈的支持，中國(guó)制造已經(jīng)到了輸出階段，而非洲需要中國(guó)制造、中國(guó)智造。然后，一帶一路政策紅利。受益于國(guó)家一帶一路政策紅利，逐漸引導(dǎo)國(guó)內(nèi)資本開(kāi)始關(guān)注非洲市場(chǎng)，關(guān)注非洲電商的發(fā)展。最后，強(qiáng)化本地供應(yīng)鏈建設(shè)。Kilimall強(qiáng)化本地化的供應(yīng)鏈建設(shè)，引導(dǎo)本地知名品牌入駐，引導(dǎo)暢銷(xiāo)爆款做FBK入庫(kù)，同時(shí)，利用中國(guó)制造優(yōu)勢(shì)發(fā)力全球購(gòu)模式。在被問(wèn)及到Kilimall如何幫助更多中國(guó)制造走向非洲時(shí)？劉光國(guó)告訴小編，Kilimall目前正在大力發(fā)展中國(guó)賣(mài)家，引導(dǎo)更多中國(guó)賣(mài)家、中國(guó)品牌進(jìn)入非洲市場(chǎng)。Kilimall已經(jīng)擁有成熟一體化服務(wù)，在短暫的3年內(nèi)逐步塑造了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前已駛?cè)胍粋€(gè)發(fā)展快車(chē)道。而這兩年的發(fā)展，Kilimall也切實(shí)改善了非洲部分區(qū)域人民的生活品質(zhì)，同時(shí)，這也為中國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)全新的增量市場(chǎng)。他還表示，借助于Kilimall平臺(tái)在非洲本地的影響力，一大批中國(guó)企業(yè)、中國(guó)品牌通過(guò)跟Kilimall的全方位合作，取得了不小的成功。比如，Kilimall與某個(gè)廣東品牌合作，幫助其首次進(jìn)入非洲市場(chǎng)，雙方聯(lián)合做站外推廣（線上，Google、facebook引流；線下，戶(hù)外廣告牌、紙媒等），同時(shí)，Kilimall在站內(nèi)給予充分的流量支持，重點(diǎn)推廣該品牌，活動(dòng)最高時(shí)單一型號(hào)達(dá)到日銷(xiāo)1000件以上。同時(shí)，劉光國(guó)向小編表示，2018年，Kilimall將會(huì)重點(diǎn)落地非洲全渠道運(yùn)營(yíng)，打造“百萬(wàn)酋長(zhǎng)”計(jì)劃：培養(yǎng)100個(gè)各種級(jí)別酋長(zhǎng)、攜帶100個(gè)中國(guó)超級(jí)品牌進(jìn)入非洲市場(chǎng)、打造100個(gè)百萬(wàn)美金/月以上的賣(mài)家、挖掘100個(gè)二級(jí)分類(lèi)、打造100個(gè)每月銷(xiāo)售百萬(wàn)美金的Hotcake。而這，也意味著需要中國(guó)更多的品牌、工廠、賣(mài)家關(guān)注非洲市場(chǎng)，把握機(jī)會(huì)，才能在非洲電商市場(chǎng)里掘一桶金。聊到最后，劉光國(guó)還向小編透漏：2018年，Kilimall除了在C端繼續(xù)加碼外，也計(jì)劃在B端市場(chǎng)尋求突破，包括大額、小額的B2B，品類(lèi)以標(biāo)品為主。這，或許是一個(gè)方向。

8萬(wàn)億規(guī)模的大健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，引來(lái)無(wú)數(shù)“掘金者”紛紛入局。國(guó)內(nèi)幾家大型傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司更是將大健康業(yè)務(wù)列為集團(tuán)核心戰(zhàn)略之一。比如平安集團(tuán)就將健康醫(yī)療列為其兩大核心戰(zhàn)略之一；而十多年前就涉足養(yǎng)老領(lǐng)域的泰康保險(xiǎn)集團(tuán)，目前正在全力打造自身的大健康產(chǎn)業(yè)鏈。2015年成立的泰康在線是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)整個(gè)大健康業(yè)務(wù)一個(gè)極其重要的互聯(lián)網(wǎng)入口。泰康在線也是目前國(guó)內(nèi)大型傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司中唯一一家獨(dú)立成立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的公司。目前，國(guó)內(nèi)共有四家公司拿到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照，泰康在線是其中之一。另外三家分別是眾安在線、安心保險(xiǎn)、易安保險(xiǎn)。繼眾安在線推出“尊享e生”引爆百萬(wàn)中高端醫(yī)療險(xiǎn)市場(chǎng)后，今年11月，騰訊也在微信這一社交平臺(tái)上上線了一款類(lèi)似的保險(xiǎn)“微醫(yī)?！?，這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)合作方就是泰康在線。近日，健康點(diǎn)記者就此專(zhuān)訪了泰康在線COO丁峻峰。健康險(xiǎn)種類(lèi)正在變得多樣化早在2000年，泰康保險(xiǎn)就成立了保險(xiǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站泰康在線，這一年，國(guó)內(nèi)三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)易、新浪、搜狐分別于納斯達(dá)克上市。但在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，泰康保險(xiǎn)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站更多是做一些新聞資訊發(fā)布。而泰康在線真正作為一個(gè)商務(wù)渠道開(kāi)始銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，則是在2008年。同年，泰康保險(xiǎn)在內(nèi)部成立了創(chuàng)新事業(yè)部。不過(guò)，創(chuàng)新事業(yè)部成立后，泰康保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更多是作為傳統(tǒng)渠道的有益補(bǔ)充，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的部分流程互聯(lián)網(wǎng)化，真正通過(guò)這一渠道銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量并不多。直到2015年，泰康在線獨(dú)立成為泰康保險(xiǎn)旗下的子公司，才有了完全互聯(lián)網(wǎng)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。泰康在線之所以成立單獨(dú)子公司，一方面是為了擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的局限性，更重要的原因是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展到一個(gè)新階段。丁峻峰表示，2015年開(kāi)始，技術(shù)與保險(xiǎn)深度結(jié)合，這引起了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展讓保險(xiǎn)產(chǎn)品變得更加碎片化?！毕噍^而言，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面對(duì)的客戶(hù)群更年輕，而且互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與用戶(hù)的生活場(chǎng)景、社會(huì)生態(tài)結(jié)合得更加緊密。“傳統(tǒng)保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有很大區(qū)別：傳統(tǒng)保險(xiǎn)是先設(shè)計(jì)產(chǎn)品再去找客戶(hù)，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是先有客戶(hù)，再去設(shè)計(jì)保險(xiǎn)?！倍【甯嬖V健康點(diǎn)記者。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的出現(xiàn)，在一定程度上也大大提升了普通民眾對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。丁峻峰表示，80后、90后對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的意識(shí)顯然很強(qiáng)。不久前泰康在線的一次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，泰康在線CEO王道南表示，泰康在線在整個(gè)泰康集團(tuán)扮演的一個(gè)重要角色就是獲客。而泰康保險(xiǎn)已有的線下資源則能與泰康在線形成資源協(xié)同。目前，除泰康在線外，泰康保險(xiǎn)旗下與大健康業(yè)務(wù)相關(guān)的平臺(tái)還有提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的泰康之家、提供健康管理的泰康健康。“保險(xiǎn)的客戶(hù)同樣需要線下醫(yī)療服務(wù)。健康險(xiǎn)的用戶(hù)除了有找好醫(yī)生、好醫(yī)院的需求，還有用藥需求、健康管理需求。”王道南進(jìn)一步解釋說(shuō)，除了借力自身已有的平臺(tái)外，泰康在線還與春雨醫(yī)生這樣的線上平臺(tái)嘗試合作。王道南表示，泰康在線的健康險(xiǎn)產(chǎn)品主要有兩個(gè)方向：一個(gè)是面向C端；另外一個(gè)方向是與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)做結(jié)合，提供與醫(yī)療相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)保障，比如醫(yī)責(zé)險(xiǎn)。近日，泰康在線就推出了“手術(shù)意外險(xiǎn)+單臺(tái)手術(shù)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)+醫(yī)師個(gè)人職業(yè)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)+醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任險(xiǎn)+患者醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育”的綜合解決方案，這一方案包括事前患者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、事中風(fēng)險(xiǎn)覆蓋到事后的糾紛調(diào)解理賠律師等多項(xiàng)服務(wù)。在丁峻峰看來(lái)，車(chē)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)都是剛需，但健康險(xiǎn)在過(guò)去相對(duì)比較簡(jiǎn)單，主要是重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)。“醫(yī)療整個(gè)生態(tài)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，健康險(xiǎn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)成本很高，嚴(yán)重依賴(lài)醫(yī)療數(shù)據(jù)定價(jià)、風(fēng)控，在保險(xiǎn)公司不掌握這些數(shù)據(jù)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)是不可控的?！眰鹘y(tǒng)重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)不需要與醫(yī)療數(shù)據(jù)做更多交換，而在新醫(yī)改下，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢慢開(kāi)放數(shù)據(jù)，也有不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司做慢病管理，因而用戶(hù)的健康數(shù)據(jù)有了更多來(lái)源。丁峻峰認(rèn)為大環(huán)境正在發(fā)生改變，健康險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新也會(huì)越來(lái)越多。“一系列住院報(bào)銷(xiāo)險(xiǎn)、門(mén)診險(xiǎn)、還有針對(duì)已病人群的保險(xiǎn)產(chǎn)品都已經(jīng)面世?！钡诂F(xiàn)階段，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司所搜集到的健康數(shù)據(jù)的價(jià)值有限。丁峻峰表示，“數(shù)據(jù)量慢慢積累起來(lái)，就會(huì)形成一定的有效數(shù)據(jù)?！迸c此同時(shí)，泰康保險(xiǎn)旗下的“健保通”已經(jīng)與全國(guó)500多家醫(yī)院打通了合作，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)的用戶(hù)可以享受真正的“一站式”理賠服務(wù)。健康點(diǎn)了解到，早在2009年，泰康保險(xiǎn)就推出了“健保通”直付式理賠服務(wù)。在傳統(tǒng)理賠模式下，客戶(hù)出院后需要將各類(lèi)申請(qǐng)材料提交后才能獲得理賠。而“健保通”服務(wù)可以讓客戶(hù)出院時(shí)僅需支付經(jīng)泰康即時(shí)理賠后的剩余住院費(fèi)用?！敖】惦U(xiǎn)有點(diǎn)像車(chē)險(xiǎn)，頻繁發(fā)生，會(huì)牽扯到后面很多服務(wù)，如果服務(wù)體驗(yàn)差會(huì)讓客戶(hù)很糟心。就很難有二次購(gòu)買(mǎi)?！倍【逭f(shuō)道，買(mǎi)一個(gè)健康險(xiǎn)很容易，但后面能否及時(shí)理賠，能否做上門(mén)服務(wù)，能否提供綠色就醫(yī)通道等則是考驗(yàn)保險(xiǎn)公司的地方。此外，風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)也是當(dāng)下做健康險(xiǎn)面臨的一大難題。而健康險(xiǎn)做到及時(shí)理賠，與互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)連接能力密不可分。丁峻峰介紹說(shuō)，現(xiàn)在用戶(hù)可以通過(guò)影像及時(shí)上傳、與醫(yī)院數(shù)據(jù)連接、定位等可以讓理賠速度做到及時(shí)、快速。微醫(yī)保如何打造成“網(wǎng)紅”保險(xiǎn)？泰康在線成立之初，推出過(guò)一款“Ai(癌)情預(yù)報(bào)”產(chǎn)品。不同于傳統(tǒng)防癌保險(xiǎn)在被保險(xiǎn)人患癌后再理賠的方式，“Ai情預(yù)報(bào)”設(shè)計(jì)了三步篩查方案，以幫助人們更早發(fā)現(xiàn)癌癥從而獲得更好的治療效果；去年5月，泰康在線推出“泰康9.9戒煙保”這一產(chǎn)品，保費(fèi)只需要9.9元。此前，泰康在線還基于微信場(chǎng)景開(kāi)發(fā)了“微互助”這款社交型保險(xiǎn)產(chǎn)品。“微互助”是由一款一年期的癌癥疾病保險(xiǎn)包裝而成，支付1元加入微互助計(jì)劃，即可獲得一份保額為1000元的癌癥保障，將支付成功后生成的“求關(guān)愛(ài)”頁(yè)面分享至微信朋友圈，好友為其每增加支付1元，其保單保額就會(huì)增加1000元（40歲-49歲的用戶(hù)保額增加300元），直至達(dá)到十萬(wàn)元上限。不過(guò)，目前泰康在線仍未有一款產(chǎn)品達(dá)到“網(wǎng)紅”級(jí)別?！皼](méi)有達(dá)到現(xiàn)象級(jí)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，跟產(chǎn)品本身有一定關(guān)系，也跟渠道的影響力有關(guān)系。”丁峻峰表示，“這次與微信的合作我們也有很大的期待?！蹦敲?，被泰康寄予厚望的“微醫(yī)保”能否成為全民級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品呢？泰康在線的“微醫(yī)保”，在外界看來(lái)，未免會(huì)有跟隨策略之嫌。丁峻峰表示，其實(shí)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)這類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上已經(jīng)存在很多年，泰康在線此前也賣(mài)過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品。與同類(lèi)的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)相比，微醫(yī)保有自身的優(yōu)勢(shì)：除一般醫(yī)療外，尊享e生及平安e生保僅針對(duì)惡性腫瘤（癌癥）提供年度限額翻倍，而微醫(yī)保將保障范圍擴(kuò)大到100種重大疾??；而且，此前一些在其他醫(yī)療險(xiǎn)中被拒保的疾病，是可以投保微醫(yī)保的，如微醫(yī)保簡(jiǎn)化了甲狀腺和高血壓的核保要求，通過(guò)智能核保系統(tǒng)讓更多的非完全標(biāo)準(zhǔn)體有條件承保。?微醫(yī)保入口在微信九宮格右下角的顯著位置在產(chǎn)品投放渠道上，“尊享e生”的一大核心入口即螞蟻金服旗下的支付寶。螞蟻金服開(kāi)放+事業(yè)部總經(jīng)理程龍此前在一次新聞發(fā)布會(huì)上介紹，目前螞蟻金服有5.2億實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)，巨大的用戶(hù)流量是“尊享e生”這款產(chǎn)品能夠迅速走紅的一個(gè)關(guān)鍵因素。而目前微信月活用戶(hù)已達(dá)9.8億。顯然，從用戶(hù)流量上看，微醫(yī)保有一定優(yōu)勢(shì)。丁峻峰告訴健康點(diǎn)記者，泰康在線的計(jì)劃是先通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格吸引更多用戶(hù)買(mǎi)“微醫(yī)?！边@個(gè)產(chǎn)品，然后形成良性循環(huán)。“我們想把他打造成健康保險(xiǎn)的‘網(wǎng)紅’，成為一個(gè)國(guó)民級(jí)別的產(chǎn)品。希望明年就能實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)以上的銷(xiāo)量，百萬(wàn)以上客戶(hù)就是一個(gè)比較良性的狀態(tài)。”微醫(yī)保的具體運(yùn)營(yíng)方之一是微民保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)“微?！保┻@家公司。微保是騰訊控股的第一家保險(xiǎn)平臺(tái)，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰對(duì)微保的定位有這樣的描述：“微保是騰訊搭建‘互聯(lián)網(wǎng)+金融’生態(tài)的重要一環(huán)，期待它能成為保險(xiǎn)業(yè)一個(gè)緊密合作的平臺(tái)?！毖韵轮?，微保更多扮演合作角色，承載并輸出騰訊的“連接、大數(shù)據(jù)、安全、場(chǎng)景”核心能力，以及“用戶(hù)觸達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、網(wǎng)上支付”等優(yōu)勢(shì)與保險(xiǎn)公司做深度合作。未來(lái)，能夠上線的保險(xiǎn)公司數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量都更多，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者來(lái)說(shuō)，選擇就更多。丁峻峰告訴健康點(diǎn)，“目前看微醫(yī)保的市場(chǎng)表現(xiàn)還不錯(cuò)，但微醫(yī)?，F(xiàn)在還處于灰度測(cè)試期。之后會(huì)逐步向全民開(kāi)放。”其實(shí)，泰康在線與阿里的合作要更早。早在2013年，泰康在線就與淘寶一起合作推出過(guò)“樂(lè)業(yè)?！?、“放心淘”等基于電商生態(tài)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年4月，泰康在線與支付寶合作推出健康險(xiǎn)“大病無(wú)憂寶”。丁峻峰告訴健康點(diǎn)，阿里與騰訊所擁有的獲客渠道各有千秋。“阿里更多的是電商基因，因此對(duì)于如何讓客戶(hù)快速成交的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，基于此雙方合作的保險(xiǎn)產(chǎn)品也更多是基于電商生態(tài)來(lái)設(shè)計(jì)；騰訊是做社交起家，更注重客戶(hù)的情感訴求和體驗(yàn)。”對(duì)于究竟是阿里支付寶的入口更受用戶(hù)歡迎還是微信的入口更好，丁峻峰說(shuō)道，“保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)跟平臺(tái)屬性有很強(qiáng)的相關(guān)性?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)是基于碎片化的場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品抓到用戶(hù)的痛點(diǎn)才能有不錯(cuò)的市場(chǎng)表現(xiàn)，健康險(xiǎn)也不例外。”丁峻峰表示，平臺(tái)屬性就代表客戶(hù)屬性，不同平臺(tái)上的客戶(hù)會(huì)買(mǎi)不同的保險(xiǎn)，比如旅行平臺(tái)上就買(mǎi)旅行險(xiǎn)，淘寶就是退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)銷(xiāo)量比較高?！敖】惦U(xiǎn)是一個(gè)非常重運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，而且運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)比較高，而壽險(xiǎn)的出險(xiǎn)概率往往是萬(wàn)分之幾?！毕啾嚷糜坞U(xiǎn)、航意險(xiǎn)這些已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，健康險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)性很高，理賠的復(fù)雜性、難度也更大。健康險(xiǎn)盈利難題待解中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2010年至2016年，健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入從691.72億元迅速增長(zhǎng)至4042.50億元，增長(zhǎng)5.8倍，占人身險(xiǎn)保費(fèi)收入比重從6.37%增長(zhǎng)到18.2%，占全行業(yè)保費(fèi)收入比重從4.66%增長(zhǎng)到13%；健康險(xiǎn)賠付從264.02億元增長(zhǎng)到1000.75億元，增長(zhǎng)2.8倍。目前，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)健康保險(xiǎn)公司已擴(kuò)展到七家。但健康險(xiǎn)公司由于進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較短，都還處于探索和圈地積累數(shù)據(jù)階段，尚未形成成熟的盈利模式。業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，健康險(xiǎn)目前“盈利難”客觀上是由于對(duì)社會(huì)上過(guò)度醫(yī)療缺乏有效的管控手段，導(dǎo)致費(fèi)用型健康險(xiǎn)賠付率過(guò)高，因而相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨于謹(jǐn)慎。主觀上，各家公司產(chǎn)品與普通壽險(xiǎn)公司的健康險(xiǎn)大同小異，結(jié)構(gòu)單一，保障功能發(fā)揮不足，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，尚未建立可持續(xù)性發(fā)展的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。丁峻峰認(rèn)為，健康險(xiǎn)要盈利需要從三個(gè)方面去努力：第一，靠大量人群平滑逆選風(fēng)險(xiǎn)，攤薄運(yùn)營(yíng)成本，靠互聯(lián)網(wǎng)降低銷(xiāo)售成本，從而降低客戶(hù)的決策門(mén)檻；第二，更多的渠道上（消費(fèi)場(chǎng)景）能夠接觸到這類(lèi)產(chǎn)品，比如一些運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)軟件、微信、網(wǎng)銀等用戶(hù)都能看到這樣的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，而這類(lèi)場(chǎng)景不能讓用戶(hù)有突兀感；第三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)有效控制風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低賠付率。具體到百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，其憑借“低價(jià)、高保額”快速走紅，但不少業(yè)內(nèi)人士指出，這類(lèi)產(chǎn)品推出的主要目的是獲客和品牌推廣，報(bào)銷(xiāo)門(mén)檻比較高，普通疾病住院都是1萬(wàn)元免賠額，而且由于產(chǎn)品保障內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，因此極易被模仿，各公司只能在產(chǎn)品的保費(fèi)和保額方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，能否盈利或者能否持續(xù)盈利仍不能確定。此外，百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品均為短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品，按照監(jiān)管規(guī)定都不具備保證續(xù)保的條件，不過(guò)最近有幾家公司逐步推出了保證續(xù)保承諾，即使客戶(hù)發(fā)生過(guò)理賠也仍能繼續(xù)。針對(duì)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很熱的HMO模式，丁峻峰認(rèn)為這一模式目前在高端、小眾人群有成功案例。泰康在線在高端少兒門(mén)診也進(jìn)行了嘗試；另外有一些高端兒童診所或醫(yī)院，比如和睦家、新世紀(jì)兒童醫(yī)院這類(lèi)也可以形成小閉環(huán)。在這個(gè)階段，做HMO主要是看誰(shuí)整合資源的能力強(qiáng)，誰(shuí)有更多可以將客戶(hù)連接起來(lái)的渠道，而且還要有一定的客戶(hù)量才能把相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格壓低，價(jià)格低了才會(huì)有更多的客戶(hù)進(jìn)來(lái)。

國(guó)美在線的名字相對(duì)很多朋友都聽(tīng)過(guò)，其線下的國(guó)美電器是國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)連鎖家電賣(mài)場(chǎng)之一，國(guó)美在線出售的商品目前幾乎覆蓋了全品類(lèi)，數(shù)量非常巨大，那么國(guó)美在線的售后服務(wù)好不好呢？下面小編就簡(jiǎn)單地跟大家說(shuō)一下。國(guó)美在線是國(guó)美電器創(chuàng)建的網(wǎng)上商城，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品，開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，自上線以來(lái)，很大一部分人氣是從國(guó)美電器轉(zhuǎn)移過(guò)去的，而且國(guó)美在線并購(gòu)了庫(kù)巴網(wǎng)，將原有的庫(kù)巴網(wǎng)用戶(hù)也收入囊中，因此國(guó)美在線目前影響力也是比較大的，是主要的網(wǎng)購(gòu)商城之一。國(guó)美在線的售后服務(wù)怎么樣？說(shuō)到售后服務(wù)，國(guó)美在線的售后是值得肯定的，整體都是比較不錯(cuò)的。下面簡(jiǎn)單說(shuō)一下：1.國(guó)美在線有國(guó)美這個(gè)強(qiáng)大的品牌支撐著，線下國(guó)美電器已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了數(shù)十年，無(wú)論是品牌人氣還是口碑都積攢了不少，為了維護(hù)品牌信譽(yù)，國(guó)美在線在售后是沒(méi)有絲毫馬虎的。2.其次，由于國(guó)美多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在售后服務(wù)方面已經(jīng)形成了比較完善的體系，針對(duì)各種售后問(wèn)題都有著一套解決方案，因此國(guó)美在線的售后的比較可靠的。3.最后，國(guó)美在線的售后可以依靠國(guó)美電器實(shí)體店來(lái)完成，對(duì)于很多在國(guó)美在線遇到的問(wèn)題可以到國(guó)美電器實(shí)體店進(jìn)行咨詢(xún)并解決，這是比較方便的方法之一，也是比較可靠的方法。所以，國(guó)美在線的售后服務(wù)是挺不錯(cuò)的，各方面都已經(jīng)處于相對(duì)完善的狀態(tài)的。

繼上周宣布獲得A+B輪共2億美元融資后，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)今日宣布：前美團(tuán)外賣(mài)大連鎖部總經(jīng)理劉澍，于近日加盟每日優(yōu)鮮便利購(gòu)，擔(dān)任每日優(yōu)鮮便利購(gòu)合伙人兼CMO，負(fù)責(zé)每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的整體市場(chǎng)工作，全力打造強(qiáng)執(zhí)行力銷(xiāo)售鐵軍。據(jù)了解，劉澍于2011年加入美團(tuán)，近7年時(shí)間中輪崗8次，經(jīng)歷多種不同業(yè)務(wù)，是最早期的大區(qū)負(fù)責(zé)人，為美團(tuán)后期各業(yè)務(wù)線的發(fā)展培養(yǎng)了大量人才，也是原美團(tuán)直銷(xiāo)鐵軍的核心人物，具有非常豐富的大規(guī)模銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在2014至2015年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的“團(tuán)購(gòu)三強(qiáng)爭(zhēng)霸”時(shí)期，劉澍擔(dān)任彼時(shí)美團(tuán)最重要的京津戰(zhàn)場(chǎng)大區(qū)負(fù)責(zé)人一職；在美團(tuán)外賣(mài)進(jìn)入白領(lǐng)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張階段，劉澍擔(dān)任美團(tuán)外賣(mài)大連鎖部總經(jīng)理，其帶領(lǐng)的餐飲KA團(tuán)隊(duì)迅速鎖定了美團(tuán)在白領(lǐng)外賣(mài)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。劉澍的加盟，將幫助每日優(yōu)鮮便利購(gòu)迅速打造出一支具備極強(qiáng)執(zhí)行力的直銷(xiāo)鐵軍。“從今年6月成立到12月底，便利購(gòu)已經(jīng)完成全國(guó)10個(gè)城市18000個(gè)點(diǎn)位的鋪設(shè)工作，未來(lái)將快速擴(kuò)張至50萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位以上?！泵咳諆?yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾表示，“借助每日優(yōu)鮮已有的完備前置倉(cāng)及全品類(lèi)商品供應(yīng)鏈體系，便利購(gòu)在未來(lái)半年內(nèi)將繼續(xù)維持快速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，劉澍在市場(chǎng)推廣領(lǐng)域具備極為深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他的加盟將進(jìn)一步加速便利購(gòu)在全國(guó)點(diǎn)位的擴(kuò)張，從而在覆蓋規(guī)模上鎖定勝局。”

國(guó)美在線和蘇寧易購(gòu)在國(guó)內(nèi)都是比較知名的電商平臺(tái)，兩者有著比較多的相同點(diǎn)，都是由線下實(shí)體店發(fā)展到線上的網(wǎng)購(gòu)商城，那么國(guó)美在線和蘇寧易購(gòu)究竟哪個(gè)要好一些呢？下面小編就跟大家說(shuō)一些。國(guó)美在線是國(guó)美電器開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商城，是國(guó)美網(wǎng)上商城并購(gòu)了庫(kù)巴網(wǎng)后成立的新一代網(wǎng)上商城，出售的商品覆蓋面比較廣，很大一部分商品都是入駐的第三方店鋪的商品。蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的網(wǎng)上商城，起步相對(duì)較早，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)高的人氣了，出售的商品也比較多，不過(guò)大多數(shù)是自營(yíng)的商品。國(guó)美在線和蘇寧易購(gòu)哪個(gè)好？就目前而言，蘇寧易購(gòu)是更具有優(yōu)勢(shì)，更好一些的。1.國(guó)美在線雖然和國(guó)美電器是一家公司的，但是兩者是分開(kāi)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，商品價(jià)格和服務(wù)上互不干涉，但是蘇寧易購(gòu)和蘇寧電器實(shí)體店早在2013年便實(shí)現(xiàn)了雙線同價(jià)，服務(wù)也相互補(bǔ)充，蘇寧易購(gòu)的商品可以在蘇寧實(shí)體店獲得售后服務(wù)，而國(guó)美在線則無(wú)法做到這一點(diǎn)。2.國(guó)美在線的大部分商品為第三方店鋪商品，由于各個(gè)商家性格和做法各不相同，存在著很多的不穩(wěn)定性，而蘇寧易購(gòu)上的商品大多為自營(yíng)商品，即蘇寧易購(gòu)自己代理出售的商品，在商品質(zhì)量上比較有保證，售前售后也比較全面，在這點(diǎn)上也比國(guó)美在線好一些的。3.國(guó)美在線和國(guó)美電器近年來(lái)業(yè)績(jī)下滑已經(jīng)不是新聞了，蘇寧的名氣已經(jīng)完全蓋過(guò)了國(guó)美，國(guó)美由于領(lǐng)導(dǎo)層頻頻發(fā)生動(dòng)亂，導(dǎo)致決策不一等等問(wèn)題存在，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法與蘇寧穩(wěn)定發(fā)展的情況相拼。因此，目前蘇寧易購(gòu)是要好于國(guó)美在線的。

在剛剛過(guò)去的2017年，零售圈內(nèi)出現(xiàn)了很多新名詞，無(wú)人零售自然是其中之一。在整個(gè)無(wú)人零售業(yè)態(tài)中，相比無(wú)人便利店，無(wú)人貨架行業(yè)的熱度可謂是“后來(lái)居上”。短短半年時(shí)間，在資本助推下，玩家混戰(zhàn)、巨頭入場(chǎng)，搶地盤(pán)占地盤(pán)的大戲輪番上演。在經(jīng)歷了半年的野蠻生長(zhǎng)后，無(wú)人貨架行業(yè)仍沒(méi)有出現(xiàn)清晰明朗的戰(zhàn)局，群雄爭(zhēng)霸、逐鹿中原，每一個(gè)入局者都不敢掉以輕心。“無(wú)人貨架的本質(zhì)還是零售，所以未來(lái)誰(shuí)能掌握商品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位布局和智能技術(shù)等核心競(jìng)爭(zhēng)力將決定著誰(shuí)能在最后主宰市場(chǎng)?！本〇|到家Go總經(jīng)理江軍說(shuō)道?？恐悄芄裢嫒珗?chǎng)景今年9月份，小編曾發(fā)表過(guò)京東到家進(jìn)軍無(wú)人貨架行業(yè)的相關(guān)文章。在當(dāng)時(shí)，京東到家無(wú)人貨架和市面上常見(jiàn)的開(kāi)放式無(wú)人貨架并無(wú)太大差異，其可擺放在公司茶水間內(nèi)，向員工提供零售飲料等商品。但在隨后的11月份，京東到家就宣布新一代智能貨柜——京東到家Go已正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)。京東到家Go完全不同于之前的開(kāi)放式貨架，除了賣(mài)貨功能外，這臺(tái)貨柜自帶人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能庫(kù)存管理和智能廣告牌等功能。據(jù)了解，消費(fèi)者在京東到家Go智能貨柜購(gòu)物，共需要四步：人臉識(shí)別→掃碼開(kāi)門(mén)→自主取貨→關(guān)門(mén)付款。在人臉識(shí)別成功后，消費(fèi)者可使用京東到家App、京東App或微信進(jìn)行掃碼。官方信息顯示，京東到家Go是京東到家與京東無(wú)界零售實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)的智能貨柜，目前已經(jīng)覆蓋了包括北上廣深在內(nèi)的全國(guó)10個(gè)以上主要城市，擁有了近萬(wàn)個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，進(jìn)駐騰訊、平安金服、58同城、DHL、中軟國(guó)際、京東等企業(yè)，預(yù)計(jì)服務(wù)人群已超過(guò)百萬(wàn)。和常見(jiàn)的開(kāi)放式無(wú)人貨架相比，京東到家Go明顯更具科技感，同時(shí)它的成本也不像普通貨架那樣“親民”了。在行業(yè)仍處于占點(diǎn)位拼規(guī)模的階段，京東到家緣何盯上成本更高的智能貨柜呢？江軍表示，普通的無(wú)人貨架只能布置在辦公室等封閉式場(chǎng)景中，但京東到家從一開(kāi)始就想覆蓋全場(chǎng)景，滿足不同場(chǎng)景下的用戶(hù)需求。京東到家Go覆蓋場(chǎng)景可以延伸至樓道、電梯口、社區(qū)、商場(chǎng)、加油站、娛樂(lè)場(chǎng)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等有流動(dòng)人群的開(kāi)放空間內(nèi)。在他看來(lái)，全場(chǎng)景覆蓋可以影響消費(fèi)者的決策，也可以長(zhǎng)期培養(yǎng)和改變用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣?！爱?dāng)京東到家Go的規(guī)模足夠大后，用戶(hù)會(huì)習(xí)慣用京東App和京東到家App掃碼購(gòu)物。如果我們可以滿足消費(fèi)者的所有需求，在他們的潛意識(shí)里就會(huì)想到要通過(guò)京東和京東到家買(mǎi)東西，這可能是比為京東引流更重要的事情?！北晨烤〇|打硬仗據(jù)京東到家方面介紹，京東到家Go將與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行協(xié)同，并共享京東到家平臺(tái)上沃爾瑪、永輝超市等商超資源，從而拓展商品品類(lèi)和控制成本。同時(shí)，京東商城積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)也可以向京東到家Go提供指導(dǎo)，“我們可以通過(guò)京東商城的數(shù)據(jù)初步了解用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，可以知道哪些地方消費(fèi)密集，用戶(hù)更需要哪些東西。在現(xiàn)在我們也在鋪設(shè)初期，規(guī)模擴(kuò)大后，這個(gè)協(xié)同效應(yīng)會(huì)更加明顯?！苯娊榻B稱(chēng)。其實(shí)，如果我們放眼整個(gè)線下零售，在過(guò)去一年出現(xiàn)的零售新業(yè)態(tài)中，似乎都還沒(méi)有規(guī)模足夠龐大的獨(dú)角獸。在整個(gè)無(wú)人貨架行業(yè)里，根據(jù)各家公司的官宣資料，布局點(diǎn)位最多的也僅有幾萬(wàn)家，這個(gè)數(shù)量在業(yè)內(nèi)不少玩家看來(lái)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。江軍也認(rèn)為：“從整個(gè)零售行業(yè)來(lái)看，目前線下還沒(méi)有哪個(gè)公司有大規(guī)模的店鋪數(shù)量，這也導(dǎo)致線上線下的聯(lián)動(dòng)并不容易。但是具有規(guī)模之后，會(huì)自然而然的聯(lián)動(dòng)起來(lái)，甚至可以通過(guò)線下完善線上的數(shù)據(jù)，使得用戶(hù)畫(huà)像更加精準(zhǔn)。”某零售業(yè)內(nèi)人士向小編表示，無(wú)人貨架主要受以下幾個(gè)因素影響：第一是深度的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)能力，在鋪設(shè)大量點(diǎn)位后，如何保持運(yùn)營(yíng)效率的提高將成為每個(gè)玩家繞不過(guò)去的問(wèn)題，正是所謂的“占江山易，守江山難”；第二，地面部隊(duì)的BD能力，要在擴(kuò)張階段保持點(diǎn)位的鋪設(shè)速度；第三，品類(lèi)的差異化拓展，在快消品毛利低的情況下，通過(guò)擴(kuò)展生鮮品類(lèi)可以拉升利潤(rùn)等等。“京東到家Go可以利用京東和達(dá)達(dá)的物流能力，實(shí)現(xiàn)快速上新和精準(zhǔn)補(bǔ)貨?！苯娤蛐【幷f(shuō)道，“京東在全國(guó)的配送站點(diǎn)未來(lái)都可以作為京東到家Go的前置倉(cāng)，這能夠減少配送距離，提高補(bǔ)貨效率。目前，京東到家鋪設(shè)的部分無(wú)人貨架點(diǎn)位，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一日兩配。”行業(yè)亂戰(zhàn)不靠砸錢(qián)在整個(gè)無(wú)人貨架市場(chǎng)中，有些玩家已進(jìn)入產(chǎn)品迭代、快速擴(kuò)張、搶占更大市場(chǎng)的階段，有些玩家則在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、選點(diǎn)等不同維度尋求差異化。據(jù)估算，第四季度無(wú)人零售行業(yè)的融資總額已達(dá)到近17億元，美團(tuán)系、阿里系等多個(gè)派系的創(chuàng)業(yè)者相繼進(jìn)場(chǎng)。在無(wú)人貨架的多個(gè)派系中，京東到家、順豐等公司的參戰(zhàn)都被看做是巨頭力量的代表。在這場(chǎng)混戰(zhàn)中，雖然背靠京東的供應(yīng)鏈和資金優(yōu)勢(shì)，但京東到家并不打算靠“砸錢(qián)”取勝?！霸义X(qián)絕對(duì)不是取勝的最好方式，縱觀歷史，有太多砸錢(qián)失敗的案例了。我們研究和鋪設(shè)智能設(shè)備，就是想在成本和門(mén)檻提高之后，大家不會(huì)在隨便擺放貨架，盲目搶占點(diǎn)位。再加上低成本的供應(yīng)鏈和物流配送優(yōu)勢(shì)，將線上線下能力打通，讓線下數(shù)據(jù)線上化，都會(huì)幫助我們建立一定的壁壘?！苯娬f(shuō)道。此外，前文提及過(guò)的全場(chǎng)景布局也是江軍眼中的優(yōu)勢(shì)之一。不止一位零售從業(yè)者向小編表示，無(wú)人貨架行業(yè)的新入局者將沒(méi)有機(jī)會(huì)了。無(wú)人貨架的辦公室場(chǎng)景過(guò)于單一，行業(yè)天花板相對(duì)較低。放眼全行業(yè)，一年的GMV規(guī)模大致僅為500~600億元。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺曾表示：“京東到家Go是京東到家全場(chǎng)景消費(fèi)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。未來(lái)，我們將融合京東到家平臺(tái)、智能貨柜、線下門(mén)店三種業(yè)態(tài)，構(gòu)建完整的全場(chǎng)景、全時(shí)效、全品類(lèi)的消費(fèi)者購(gòu)物需求解決方案?！痹诮娍磥?lái)，京東到家Go正在尋找零售市場(chǎng)中的新增量。傳統(tǒng)商超到用戶(hù)的距離大致是3-5公里，便利店是500米，但用戶(hù)在0-500米區(qū)間的需求也應(yīng)該被滿足，智能貨柜是可以添補(bǔ)這個(gè)空白的。和傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)相比，京東到家Go采用掃碼開(kāi)門(mén)的取貨方式，取消了傳統(tǒng)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的投幣系統(tǒng)、抓手、貨道等復(fù)雜的機(jī)械結(jié)構(gòu)，使其在同樣占地空間下可以擺放更多商品。談及明年的鋪設(shè)目標(biāo)時(shí)，江軍表示京東到家Go會(huì)在2018年開(kāi)始大規(guī)模鋪設(shè)。“目前還沒(méi)有具體的數(shù)字目標(biāo)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在以鋪設(shè)智能貨柜為主，而智能貨柜在2018年的產(chǎn)能會(huì)快速爬坡，屆時(shí)，我們的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的數(shù)量也會(huì)大規(guī)模增加?！?/div>