【一起惠訊】11月18日消息，日本電商巨頭Rakuten(樂天)上周宣布收購美妝門戶網站BeautyCollection。據了解，BeautyCollection網站上匯集了2000家左右的美發(fā)、美甲、修眉和按摩沙龍等，覆蓋整個日本市場。Rakuten通過向BeautyCollection的母公司Lubic購買100%股份的方式收購這家公司，Lubic還提供專用于美發(fā)和美甲的APP等。BeautyCollection首頁截圖BeautyCollection成立于2007年，總部在大阪，它的主要業(yè)務是電話預定美妝業(yè)務。而Rakuten在2012年推出Rakuten沙龍業(yè)務，幫助消費者通過網絡尋找美發(fā)沙龍、美體沙龍等。通過收購BeautyCollection可以給目前Rakuten沙龍的9500萬會員提供更多的選擇。不過Rakuten的發(fā)言人表示，目前Rakuten沙龍和BeautyCollection還會獨立經營，合并經營的事情以后才會跟進。今后Rakuten將要擴大用戶基數，提高美妝預訂的便捷性等。Rakuten在制定了全球發(fā)展的計劃之后，在過去一年通過頻繁的收購來壯大自己的力量。今年2月份Rakuten收購了通話應用Viber，5月份時收購了數據分析公司DCStorm，在9月份時又收購了美國團購網站Ebates。盡管BeautyCollection只是一項很小的業(yè)務，但是也能看到Rakuten在布局全方位的業(yè)務所做的努力。

11月17日消息日前，出境游一站式平臺窮游網推出“行程助手”獨立APP，并宣布與Uber達成戰(zhàn)略合作關系，合作范圍將涵蓋核心產品延續(xù)、線上線下品牌覆蓋等內容。據窮游網CEO肖異介紹，“行程助手”獨立APP不僅能幫助用戶完成更系統(tǒng)的行程規(guī)劃、目的地索引，還可添加旅伴及分享設置等。伴隨“行程助手”獨立APP的上線，Uber和窮游網的合作也將以行程助手APP的API接口嵌入作為開端，點擊即可幫助用戶在旅途當中隨時實現直接叫車服務，為中國旅客境外游解決出行用車難題。窮游網于2004年成立，定位于國內出境游一站式平臺，為用戶提供原創(chuàng)實用的出境游旅行指南和旅游攻略、旅行社區(qū)和問答交流平臺。截至目前，窮游網已擁有超過5000萬用戶，其中移動端用戶達到2000多萬；而Uber目前也已經覆蓋全球46個國家200多個城市。

【一起惠訊】11月11日消息，據一起惠了解，根據天貓雙11數據，雙十一開場僅僅4分48秒，小米手機銷售額突破1億元。到1小時15分44秒時，小米天貓旗艦店的支付額已經突破5億元。小米官網截圖截至1小時38分，小米官方旗艦店是所有品類單店銷售額排名第一，全品類單店第一，手機品類第一。據悉，去年雙十一當天零點33分小米官方旗艦店支付額就破億，截至早上7:22分，支付額已突破4億。小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強今日對媒體表示，小米今年雙十一的銷售目標為10億元。據一起惠了解，今年雙十一期間，小米擁有的10大配送中心將實現24小時不間斷發(fā)貨。相比去年同期，小米配送中心數量由5個增加到10個，倉儲面積也由約2萬平方米增加到近8萬平方米。短短一年多時間，小米的物流服務目前已經形成全面覆蓋華北、東北、華南、華東、華中、西南和西北地區(qū)的輻射格局。

今天，你可以錯過無數的八卦段子，但不能錯過以下電商動態(tài)：富士康再戰(zhàn)電商：啟動“99人”計劃富士康日前正在加速電商業(yè)務布局，并計劃在各級集團中提拔年輕干部99人加入“富連網組織”。在記者獲得的這份聯(lián)絡單中顯示，“為落實集團e貿發(fā)展策略，加速推動富連網組織建置，請各級集團至少提報年輕干部99人加入富連網組織，具體范圍包括集團大陸以及臺灣地區(qū)各級集團和廠區(qū)。”斗智斗勇：商家或已突破阿里對微信的屏蔽據一位行業(yè)人士爆料：“阿里屏蔽微信內訪問淘寶天貓的技術，被突破了?！表樦袠I(yè)人士所提供的鏈接，筆者親自試了一番。發(fā)現某微信公眾號所導向的鏈接網址跟淘寶/天貓沒有直接的關系，但是整個交易過程，不管是從選購還是到支付，的確是在阿里體系下完成的。據了解，阿里是于2013年底正式關閉微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道。1號店另類滲透二三線城市做線下分銷1號店近期正在通過擴展線下分銷商的方式做一樁“一箭雙雕”的生意：一方面借此擴大進口直采的業(yè)務量；另一方面實現渠道下沉、覆蓋二三線城市。值得注意的是，1號店的分銷商重點選擇的是二三線城市的連鎖賣場，例如山西美特好連鎖超市（主要分布在太原、大同等城市）。PayPal宣布與漢堡王合作對抗ApplePay在昨日于拉斯維加斯舉辦的Money2020大會上，PayPal宣布正式推出“到貨后付款”(PayAfterDelivery)服務。此外，該公司還宣布了包括漢堡王(BurgerKing)、GoDaddy、以及簽證授權公司Authorize.net等在內的新合作伙伴。神馬搜索推神馬快爆主打雙11爆款清單今日，阿里巴巴旗下移動搜索引擎品牌神馬搜索發(fā)布了其首款導購產品“神馬快爆”，主打淘寶小二的雙11爆款清單，以及爆料達人的全網超值商品分享。UC瀏覽器將通過神馬快爆的內容向淘寶導入流量，淘寶也將通過第一手數據內容供給UC在購物領域的優(yōu)勢。蘑菇街雙11不再幫別人做嫁衣預估銷售1億女性時尚消費平臺蘑菇街表示，對于今年的雙十一，蘑菇街將不再幫別人做嫁衣，實實在在地參與其中，保守估計當天銷售額可達1億元。對于轉型后首次參與的雙十一，蘑菇街表示極為重視，將推出6個專項活動，包括領取優(yōu)惠劵、加購物車送現金、正品美妝雙十一等等。家政O2O持續(xù)高溫:e袋洗宣布獲$2000萬融資日前，e袋洗繼獲得騰訊天使投資后，宣布獲得Matrix經緯和SIG共兩千萬美元A輪投資。e袋洗是有20余年洗衣歷程的榮昌轉型的O2O品牌，采取眾包業(yè)務模式，以社區(qū)為單位進行線下物流團隊建設，即在每個社區(qū)招聘本社區(qū)中40、50、60人員作為物流取送人員。移動支付mo9融資數千萬美元銀泰資本領投支付服務提供商mo9今日宣布獲銀泰資本領投的數千萬美元C輪融資，這是繼紅杉及貝塔斯曼亞洲投資基金兩輪融資后，mo9獲得的新輪融資。本輪融資將用于突破現有的游戲和虛擬商品支付領域，聚焦在虛擬數字產品領域，將業(yè)務擴展至社交平臺、付費視頻、在線彩票等新領域。

【一起惠訊】10月29日消息，過去出口企業(yè)要通過貨運代理公司才能向船公司預訂船艙，而現在這一傳統(tǒng)的模式正面臨著被顛覆的可能，這一次出手的是阿里巴巴。一起惠獲悉，日前，阿里巴巴上線了一個名為“Eshipping”的海運綜合服務平臺，為出口企業(yè)提供在線向船公司直接訂艙的服務，從而省去了傳統(tǒng)貨代這一重要環(huán)節(jié)。牽手“中海系”據一起惠了解，該平臺是由阿里巴巴和中海集團共同建設的。其中，阿里巴巴負責將阿里巴巴國際站、阿里巴巴一達通等網站上有訂艙需要的客戶引流至Eshipping，并投入線上運營和產品團隊；中海集運負責提供航線的艙位保證，保證全球航線覆蓋，投入與線上對接的線下客服和操作資源；中?？萍紕t負責建立Eshipping所需的物流服務商信息集成以及中海內部物流操作所需的信息系統(tǒng)。一起惠登錄Eshipping網站后發(fā)現，目前共有澳洲線、歐洲線、日韓線和地中海航線四條航線資源可供出口企業(yè)選擇，由船公司直接提供相應船期的艙位報價。Eshipping介紹，可訂艙的船期、可預定的遠期船期即為平臺已預留艙位的船期，用戶可直接訂艙，價格100%執(zhí)行：平臺所展示支持“直接訂艙”的船期對應海運費價格即為最終結算價格；遠期航線的價格僅供參考，預定的用戶在“轉訂艙”時展示價格即為最終結算價格。除了中海集運（CSCL）的航線資源外，Eshipping還引入了萬海（WHL）：深圳至歐洲/地中海/南美/日韓/東南亞/，長榮（EMC）：深圳至歐洲；阿拉伯輪船（UASC），深圳/寧波至歐洲/地中海三家船公司。改變傳統(tǒng)訂艙模式訂艙是指貨物托運人選定適當的船舶向承運人以口頭或訂艙函電進行預約恰訂艙位裝貨、申請運輸，承運人對這種申請給予承諾的行為。通俗來說，就是出口企業(yè)在貨物出口前，要先向船公司預定運貨的船艙。在過去，由于船公司數量有限，一般規(guī)模很大，而中國出口企業(yè)數量眾多，所以船公司很少直接和出口企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）打交道，而通過貨代出售艙位。而Eshipping的模式，則相當于船公司在網站上開設了官方旗艦店，直接將自己的艙位出售給企業(yè)，從而跳過了貨代這一環(huán)節(jié)。優(yōu)勢在于一方面通過互聯(lián)網的方式提高了訂艙效率，另一方面讓價格透明化。過去，不同貨代公司掌握的船艙資源不一樣，能拿到的價格也有很大的差異。所以托運公司采取傳統(tǒng)線下訂艙方式，需要通過電話向多家貨代公司了解實時的報價，而且很難把控流程的進度?！巴緯r候，船艙很緊張。有時候會出現用戶訂完艙，過了幾天，貨代又通知沒有柜子了。負責任的貨代會幫忙聯(lián)系船公司，看看能不能換船。但額外的費用還是需要自己用戶承擔的?！币晃回洿袠I(yè)人士向一起惠表示。新市場大機會高風險據一起惠了解，目前物流成本已成為外貿出口最大成本之一，平均占到總成本的10%-20%。由于近兩年，人民幣匯率的不斷攀升以及海外訂單的減少，企業(yè)出口利潤正變得越來越稀薄，物流成本的壓力越發(fā)凸顯。而阿里巴巴瞄準的即是這塊市場。一位資深業(yè)內人士分析，雖然阿里巴巴手握大量的出口客戶資源，但想做好這塊業(yè)務仍面臨諸多難題。首先，由于更多只是信息服務，所以目前阿里巴巴國際站上的大量外貿客戶與平臺本身的聯(lián)系并不緊密，很難直接轉化成Eshipping的客戶。Eshipping在初期訂單資源的獲取上的難度。訂單的缺乏也會導致船公司信心不足致使及價格無法降低。此外，在線訂艙模式面臨另一個重要問題則是難以打破傳統(tǒng)訂艙的潛規(guī)則。該人士透露，外貿公司一般都有專門的員工負責訂艙的事宜，這些訂艙專員在選擇貨代公司時很有大的利益空間。所以很多情況下會出現雖然某家貨代公司報價較高，但企業(yè)仍會選擇長期合作。據悉，中海集團是以航運為主業(yè)的大型國有企業(yè)集團，主營集裝箱運輸、石油運輸、汽車船運輸和液化石油氣運輸等業(yè)務。集團擁有三家上市公司，分別是中海集運、中海發(fā)展、中海(海南)海盛貿易。

【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實際上，這家差點被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺，比曾經紅極一時的紅孩子早了4年，甚至比淘寶、京東上線的時間都更早。從如此超前的電商到實體店，再到目錄郵購，再到重振電商，這中間的過程太值得玩味了。就在一周前，樂友孕嬰童高調宣布布局O2O，上線移動客戶端、門店鋪設wifi，這些在零售界已經并不算新鮮的舉措背后，有何特別之處？更重要的是，線上、線下業(yè)務并行多年的樂友，為什么選擇在這個時間點才宣布O2O？過去的十多年里，樂友經歷了怎樣的電商波折？一起惠日前對話樂友孕嬰童COO龔定宇，與太太胡超（樂友董事長）一起創(chuàng)業(yè)15年的他會如何解釋樂友在此時此刻的選擇與考慮？一起惠：目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例？龔定宇：線上銷售比例是單位數，少于10%（包括官網、天貓、京東等各個平臺），所以我們希望通過線上、線下互動提高這一占比。一起惠：樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網站，為什么經過這么多年發(fā)展，這一比例還是不高？龔定宇：中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達。如果關注的話你會了解，國外的垂直電商大多數是由線下連鎖店轉變而成，而中國不是。國內的線下連鎖零售（不只是母嬰行業(yè)）一直是四分五裂的狀態(tài)，集中化程度低，真正成規(guī)模的很少。這當中一個重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主，看似是連鎖，本質上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了，蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應鏈體系不統(tǒng)一，中間的利益關系不好協(xié)調，這也是其做不好電商的一個關鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺電商機會。一起惠：可樂友是直營的。龔定宇：是，而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的，但是影響力不高，消費者真正體驗的很少。而且早期的宣傳成本太高了，那個時候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網站，還是很難。（編者注：2000年，樂友網上線后，很快獲得來自高盛、中經合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資。但受當時互聯(lián)網泡沫破滅以及網購環(huán)境不成熟等因素影響，樂友網并沒有很快打入媽媽群體，反而經歷了一段時間的低潮，2001年才開始逆向走入線下，開實體店，逐漸扭轉局勢，其網站反而幾乎沒有了存在感。）一起惠：淘寶、京東這些綜合型電商對你們的影響有多大？龔定宇：確實在撬動我們的地盤。歐美的線下連鎖店做（電商）得早，因此被純電商搶占的份額相對少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場份額，是因為線下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度，B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達124.2億元一起惠：O2O對樂友的價值是什么？現在這個需求已經很急迫了嗎？不做O2O會怎樣？龔定宇：我認為線下零售被線上零售影響的趨勢在2014年將到達一個高點，幾個大的電商都上市了，未來再不考慮O2O的零售商，業(yè)務還會被侵蝕。消費者的需求是客觀存在的，她們希望隨時隨地獲取商品和服務，你不去滿足她們，當然就會失去他們。以前樂友線上業(yè)務發(fā)展慢的一個原因就是，顧客在門店沒有找到想要的款式，那么就有到線上選擇的需求，而我們自有的購物平臺對其影響又不大，那么她到了線上又會去天貓和京東了。所以O2O對我們的一個重要價值是找回失去的客流，提高顧客粘性，當然還有客戶滿意度。一起惠：現在樂友的購物網站要影響到顧客會更容易嗎？龔定宇：會。最明顯的其實是App。原來從我們門店出去的顧客可能會記不住樂友的網站域名，也不會去搜索樂友的購物平臺，要影響她們成本太高了。但現在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App，成本很低，轉化起來也很快。反正App已經裝到手機里了，直接啟動就可以，比起搜索域名和關鍵字都快捷很多，很容易把量做起來。所以說移動端給了我們機會。與很多電商一樣，樂友的App非?？粗亻W購模式一起惠：在你們的構想中，樂友O2O要實現什么樣的效果？龔定宇：隨時隨地隨意購，把幾個終端（PC端、移動端、門店）串聯(lián)起來，滿足媽媽們多元化的購物場景。母嬰是一個覆蓋類目很廣的行業(yè)，圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂，而不是只賣家具或者只賣書，所以它跟其它的垂直電商還有不同，它有很多的場景需要滿足。比如說，今天在門店里看到一個巧兒宜的童車，很喜歡，但沒有自己喜歡的顏色，以前就必須等，現在可以在門店內的網購臺下單，第二天樂友送貨上門。這個場景解決了門店的空間局限問題。再比如，家里紙尿褲用完了，姥姥電話叫急，媽媽在上班，這個時候通過手機下單，讓附近的門店配送。一起惠：如何解決物流配送的問題？龔定宇：線上下單我們有兩種配送方式：一種是大倉配，適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對配送速度要求不急切的情況，目前我們在全國有七個大倉；另一種是特別急的，網上下單，找最近的門店配送，或者到門店自提。我們會看到下午四五點鐘的時候會有一個下單小高峰，就是媽媽們在公司下單，下班后自提。一起惠：目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎？龔定宇：樂友現在有400家直營店，覆蓋14個城市。在門店本來很忙的時候，配送可能會成為一個問題，人都跑去送貨了，店里面的生意怎么辦？所以一旦量起來了，可能需要雇傭專職的配送人員。另外，接下來我們還會通過加盟的方式去拓展門店。一起惠：加盟會影響你們對O2O的掌控嗎？龔定宇：不會，先有O2O再做加盟，矛盾會減輕。我們在招募加盟的時候就會講清楚對O2O的規(guī)則和要求。一起惠：O2O背景下，樂友開店要考慮的因素重點是什么？龔定宇：面積可以不大，但是點要多。在中國一個特別重要的趨勢是就近購物。比如我家住在望京，不出望京基本上能解決很多購物問題。因為望京交通不方便，就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的，一般是兩三百、五百平米，密集布局。有大型店，不會開很多。一起惠：樂友在O2O方面已經做了哪些投入？龔定宇：我們的思路不可能靠砸錢，不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App，把已有客戶群做好，再規(guī)?；?。另外配合一些社交推廣，例如顧客把App推薦給閨蜜，我們就給兩邊獎勵代金券。團隊方面，我們的O2O主要還是技術先行，這一點比較特別，因為一般的公司里面技術人員大多是在幕后，而我們的技術團隊需要跳到前面。因為O2O涉及到門店ERP、CRM與網站ERP、CRM的融合，所以再去成立一個新的組織不太合適，目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個，線上、線下兩邊團隊對彼此業(yè)務的了解、滲透也是必須的。當然這當中的利益協(xié)調也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門，線下訂單歸門店部門。現在我們會注意協(xié)調：比如顧客在某門店下載了一個App，那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎勵，也要給該門店相應的獎勵。

【編者案】盡管國產奶粉在天貓雙11多年獨坐分會場“冷板凳”，但多數品牌對這場全民狂歡表現得并不踴躍。一方面，全場5折的低價策略并不適合長期維持在高價格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌；另一方面，線下經銷商對此頗有微詞——絕大多數品牌5折價錢幾乎等同于經銷商的進貨價。奶粉低技術含量卻高毛利已不是秘密，但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉，賣到消費者手中卻翻了5倍之多？一位國產嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙：洋奶粉貴在哪？無論是國內還是國外，嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤，核心就是毛利太高了，這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價格抬得更高，在于過去階段信息不透明。消費者對洋奶粉過度青睞，這也讓洋奶粉在做國人生意時，可以“肆無忌憚”的加價。在國內，每次奶粉漲價都是洋奶粉率先挑起來，理由就是原料加工成本上漲、用工費用上漲，以及中國每年CPI上漲。有媒體報道說，1聽原裝的進口嬰幼兒奶粉，生產成本在80元左右。但據我所知，外資品牌不管是原裝還是進口，80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產批量有關系，大家都懂，批量越大價格越低。因此，委托廠商生產，通常簽訂全年幾百噸的奶粉，因此有很大的議價空間。如果批量大，超過2000噸，1聽奶粉的成本價肯定在70元以下，幾個上規(guī)模的大品牌，年產量在萬噸之上，1聽大概不到65元錢。如果進關之后之后加上運費、關稅，也就在80元到85元之間。但是，品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以，這批貨到了經銷商手里的時候當即翻一番，出廠價就在130元左右。坦白講，高端奶粉都是如此。也就是說，洋奶粉出廠價格就比國產奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨？不過，入境之后，渠道成本結構就非常相近了。無論外資品牌還是國內品牌，只要通過傳統(tǒng)渠道進行鋪貨，就逃不開各種費用的層層順加。因此，外資奶粉只是和國產奶粉的價格差主要體現在出廠價基數的差別，順加比例都類似，玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計算的？我了解的情況是：一般奶粉經銷商先加價20%-25%，經銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市（KA）要再加12%-15%。經銷商通常有三種：一是在當地具有一定的網絡覆蓋，跟各個店都有生意來往，產品可以帶進店里。二是為經銷商墊資，賬期從月結款，到3個月不等。一般大的超市結算下來要60-70天之間。這些在財務上都要按貸款率計算。三是物流配送，商場下單，經銷商配送，要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計算，我以一聽奶粉出廠價100元，經銷商折中加價20%，銷售終端折中加價12%計算，出廠100元；→經銷商100X20%=120元；→商場/超市120X12%=144元；→消費者手里150元。如果按照倒扣的方式推算，售價150元減去出廠價100，差價50元是要消費者埋單的；出廠價100元減去制造成本60元，差價40元也是消費者去承擔。商品實際成交價格中，被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實際出廠價130-140元左右計算（洋品牌要達到150-160元），差價浮動翻倍，售價要到300元左右。由于品牌集中度高，廠商強勢，所以，通常情況下可以先定零售價。也就是一款奶粉出廠之前，其最終銷售價格基本上已經確定。進場潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經銷商當然希望賺的越多越好，但也要看廠商的支持力度。例如售價中通常還要拿出一部分給經銷商來投入市場，包括雇傭促銷員的獎勵、報酬。據我了解，在銷售終端，統(tǒng)一的店招、海報、易拉寶等物料，奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品，都由廠商統(tǒng)一出資制作，這部分要占營銷費用5%-8%。此外，品牌還要打廣告，但廣告投入不保證銷量，廠商每個月都會根據上個月的實際情況做預算，定下個月的營銷費用。越來越讓品牌商無法承受的是，終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費。例如到了賣場里，要支付進店費、貨架費、贊助費（堆頭）、上促銷員（服務費500元），而且這些費用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超，名義上不讓進駐促銷員，但是也可以談，根據不同的大區(qū)、單店和經銷商談判，品牌商往往查不出這筆費用。往大了說，這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗，只要有證據，就拿到工商局舉報，拿著法律法規(guī)要罰款。所以，線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水？毛利高，競爭少，嬰幼兒奶粉都是站著進來賺錢的。但是現在電商渠道開始涌現一些廠家直供品牌，比如可瑞康、諾優(yōu)能（荷蘭牛欄），達能旗下的品牌，引進中國的時候只做線上，沒有線下包袱，直接把中間毛利打掉，早期價錢基本上在220多元，現在越做越低，這對于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價處理，這會傷及線下經銷渠道的利益。實際上，過去已經有國產奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元，9月份發(fā)布的2014顯示，但隨著進入國內的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍（北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長）說，中國的奶粉渠道分為經銷商渠道、母嬰渠道、電子商務渠道。前兩個渠道在房地產為核心的中國經濟下，如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經銷商，如果利潤得不到15-20%，實際上風險是很大的；作為終端渠道，如果每桶賺不到50元，他的風險也很大；而電子商務，你沒有數百萬甚至數千萬的投入，你也就是個菜鳥店，做到5000萬銷售額以上，做流量估計也得花幾千萬。說來說去，沒有較高毛利，這些從業(yè)者的經營風險都很大。2005年以來，堅持走中低端價格的企業(yè)在這10年中，都做的很差。用圣元集團CEO張亮的話講，賣的便宜了，沒有人要。不錯，國內有便宜的、國外也有便宜的，但是為什么賣的價格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢？按照普天盛道10年來觀察，中高端品類從2005年前的20%左右，現在已經占到了70%以上。朋友們，難道是消費者傻了嗎？這就是市場?！緝|邦補充】《中國經營報》2014年9月13日報道《合生元縮渠道利潤經銷商抱怨》中提到：合生元慢慢收縮前臺和后臺的利潤，其中前臺是指直接給到經銷商和門店的折扣，就是通過價格表可以看到的利潤；而后臺是指能積分返給經銷商和門店的點。前臺的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折，后臺的返點也由最初給經銷商“六送一”，提高到“八送一”“十送一”，門店的返點從最初“八送一”，提高到“十送一”，近兩年提高到“十六送一”?，F在合生元給到門店的利潤基本在16~20個點，賣一罐奶粉只能掙60元，包括會員返點也只能掙80元，嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元，積極性不高，門店的主推能力就會慢慢下降。蒙牛2014年半年報公告關于“銷售渠道建設”部分的描述：蒙牛持續(xù)推進及完善“核心業(yè)務單元”（CenterBusinessUnit，簡稱CBU）、“區(qū)域業(yè)務單元”（RegionalBusinessUnit，簡稱RBU）及“分公司直營的銷售運營模式。通過增加一線人員加強終端管理，提升CBU市場的渠道和終端掌控力度；部分銷售大區(qū)通過細化區(qū)域，強化RBU市場覆蓋深度和廣度，更好地協(xié)助三四線市場的經銷商提升銷售表現；進一步整合分公司，提升一二線市場的利潤及終端服務能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個城市打造區(qū)域銷售平臺，建立區(qū)域子公司，逐步形成區(qū)域營銷中心和經營中心。同時，蒙牛聚焦提升經銷商綜合運營能力，精簡銷售渠道層級劃分，提高了渠道的質量和拓展效率。針對現代渠道，蒙牛由總部客戶團隊、大區(qū)重點客戶（KeyAccount，簡稱KA）團隊、經銷商KA團隊組成的三層級KA服務團隊改變過去單純“供應商”的理念，成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”，與零售商展開“品類管理合作”，提升KA的服務水平及執(zhí)行效率。此外，通過開發(fā)KA-EPOS智能數據系統(tǒng)，節(jié)約了人力成本，使銷售管理更為精細化、數據化。蒙牛2014年1-6月渠道費用：針對市場競爭，本集團加大銷售渠道投入，銷售及經銷費用上升54.9%至人民幣58.971億元（2013年：人民幣38.069億元），占本集團收入比例上升至22.8%（2013年：18.4%）；不含雅士利，本集團的銷售及經銷費用為人民幣53.252億元，占不含雅士利收入21.9%，同比上升3.5個百分點。

城隍珠寶是一家以黃金鉑金、珠寶玉石經營為特色的大型國有控股珠寶企業(yè)，第一大股東為農工商房產(集團)有限公司，其持有城隍珠寶56％的股權。老鳳祥股份有限公司日前發(fā)布公告稱，為提高黃金珠寶首飾核心產業(yè)競爭力，同意下屬公司上海老鳳祥銀樓有限公司收購上海城隍珠寶有限公司100％股權。根據上海聯(lián)交所網站城隍珠寶56％股權的掛牌價格1.16億元計算，老鳳祥收購城隍珠寶的價格將超過2億元。10月19日晚，老鳳祥股份有限公司發(fā)布董事會第三次(臨時)會議決議公告稱，為提高“老鳳祥”黃金珠寶首飾核心產業(yè)競爭力，同意下屬公司上海老鳳祥銀樓有限公司收購上海城隍珠寶有限公司100%股權。商報記者在上海聯(lián)合產權交易所官網看到，上海城隍珠寶有限公司擬以1.16億元的價格掛牌出售56%股權，交易截至日期為11月7日。產權交易信息顯示，城隍珠寶的第一大股東為農工商房產(集團)有限公司，其持有城隍珠寶56%的股權，其余持股股東還包括廣州市億鉆珠寶有限公司、趙德華和孟建華，分別持有城隍珠寶20%、16%和8%的股份。城隍珠寶官網顯示，地處上海城隍廟豫園商圈門戶的城隍珠寶，是一家以黃金鉑金、珠寶玉石經營為特色的大型國有控股珠寶企業(yè)，公司擁有覆蓋上海市各城區(qū)以及蘇浙皖魯豫五省的數十家珠寶連鎖店。根據上海聯(lián)交所網站公示，2013年，城隍珠寶營業(yè)收入6.86億元，營業(yè)利潤為-779.85萬元，凈虧損308.57萬元。而在2012年，城隍珠寶的營業(yè)收入為5.38億元，營業(yè)利潤907.2萬元，實現了644.02萬元的凈利潤。截至今年7月底，城隍珠寶總資產為2.44億元，總負債為1.72億元，凈資產為7245.27萬元。老鳳祥發(fā)布的公告稱，老鳳祥全部董事同意上海老鳳祥銀樓有限公司按照上海聯(lián)合產權交易所的有關規(guī)定，通過在上海聯(lián)交所公開競買的方式，收購農工商房產持有的城隍珠寶56%股權。若上述競拍成功，老鳳祥還將以競拍成功后所確定的交易價格，采取協(xié)議轉讓的方式，收購廣州億鉆珠寶有限公司、趙德華、孟建華所持有的全部股權。按照上海聯(lián)合產權交易所56%的股權掛牌價1.16億元計算，此次老鳳祥收購城隍珠寶的價格將超過2億元。資料顯示，創(chuàng)始于1848年的老鳳祥，核心業(yè)務是老鳳祥品牌的金銀珠寶首飾，第一大股東為上海市黃浦區(qū)國有資產監(jiān)督管理委員會。其品牌價值已從2012年的75.65億元提升至目前的116.72億元。老鳳祥業(yè)績報告顯示，2013年，老鳳祥營業(yè)收入和凈利潤分別為329.85億元和8.9億元，分別比2012年同期增長29.08%和45.57%。老鳳祥表示，收購城隍珠寶有助于公司實現資源整合，擴大市場份額;有助于優(yōu)化公司在上海豫園核心商貿區(qū)布局乃至整個上海區(qū)域的競爭格局;有助于提升老鳳祥品牌的市場形象。分析認為，上海珠寶行業(yè)目前較知名的品牌包括老鳳祥、老廟黃金、亞一金店和城隍珠寶。老鳳祥收購城隍珠寶，與其長期經營戰(zhàn)略有關，雖然以城隍珠寶目前的業(yè)績來看，短期對公司利潤沒有什么貢獻，但是有利于老鳳祥擴大市場份額，符合公司“做大市場、做優(yōu)品牌、做強企業(yè)”，提高黃金珠寶首飾核心產業(yè)市場競爭力的經營戰(zhàn)略。同時，上海珠寶行業(yè)的市場份額也將更加集中。根據老鳳祥之前公布的發(fā)展計劃，2014年公司仍要把專賣店的擴張放到首要位置上，更大范圍地運用和配置各種資源和市場，推進老鳳祥專賣店在全國的均衡布局。老鳳祥計劃今年全年專賣店新增數量不少于120家。截至2013年底，老鳳祥專賣店數量已達到916家。

10月17日中午消息，近日，京東與中國郵政集團強強聯(lián)手展開戰(zhàn)略合作，共同打造面向三線以下城市電商平臺。據悉，借此次合作，京東將為中國郵政“惠民優(yōu)選”平臺提供包括電腦、數碼產品、家居廚具、化妝品等眾多品類的產品，通過中國郵政分布于河北、河南、山東、湖北等13個省份的十幾萬個網點，輻射廣大城鄉(xiāng)市場，為數億城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質電商購物服務。目前雙方合作項目已上線運營一個多月，超過50萬郵政員工參與平臺推廣，已成功發(fā)展會員超過30萬。雙方的合作隨后將擴展到全國各省市。京東與中國郵政聯(lián)手合作，將在電商普及度低的三線以下市場發(fā)力。郵政投遞人員隨身攜帶手機、平板電腦等移動終端，也可以幫助更多城鄉(xiāng)居民通過郵政平臺購買自己需要的商品。京東大客戶部負責人認為，中國郵政在城鄉(xiāng)市場的網點覆蓋與服務能力，是電商發(fā)展到“O2O”新階段的寶貴資源。

【一起惠訊】10月16日消息，一起惠最新獲悉，民營快遞公司宅急送今天宣布獲得新一輪融資，復星領銜，包括招商證券、海通證劵、弘泰資本、中新建招商股權基金在內的5家財團均有參與。據宅急送大股東、泰康人壽保險股份有限公司董事長陳東升透露，此次引入的五大資本方占股宅急送不超過30%。據悉，宅急送在此輪資本合作后將啟動新戰(zhàn)略——以產品為導向，以信息化為紐帶，以快遞平臺和網絡為基礎，以倉配業(yè)務為核心，拓展國際業(yè)務，科學發(fā)展快遞業(yè)務，打造安全、可靠的一站式銷售渠道和服務。一起惠了解到，宅急送公司創(chuàng)建于1994年1月18日，目前已有員工逾1.6萬人，車輛2000余臺。全國共有51個分公司，3個航空基地，247個獨立城市營業(yè)所，35個市內營業(yè)所，179個營業(yè)廳，1220個操作點，705個外網，共計網絡機構2440個，網絡已覆蓋全國地級以上城市。宅急送全國共7012個獨立城市營業(yè)所，35個市內營業(yè)所，179個營業(yè)廳，1220個操作點，705個外網，共計網絡機構2440個，網絡已覆蓋全國地級以上城市。

【一起惠訊】8月30日消息，蘇寧云商集團股份有限公司昨晚發(fā)布了2014年上半年度財務報告。數據顯示，2014年1-6月份，蘇寧實現營業(yè)總收入511.52億元，其中歸屬上市公司股東的凈利潤虧損7.55億元。報告期內，二季度蘇寧實現營業(yè)收入環(huán)比增長23.67%，其中線上銷售收入環(huán)比增加50.97%。財報信息顯示，一季度蘇寧繼續(xù)在組織、人員等方面進行調整磨合，為轉型戰(zhàn)略的深化執(zhí)行打下了堅實的基礎。在二季度，蘇寧強勢進入戰(zhàn)略發(fā)力期，圍繞全渠道融合、品類拓展經營、新業(yè)務發(fā)展以及后臺服務能力等方面全面發(fā)力。通過近半年的戰(zhàn)略實踐，蘇寧O2O模式在物流體驗、商品差異化經營、門店互聯(lián)網改造等方面已經全面凸顯。線下業(yè)務方面，在上半年度，蘇寧繼續(xù)優(yōu)化門店結構，加大在二三級市場布局，在大陸市場新開店面62家，其中二、三級市場新開店面占比84%。伴隨著上半年度蘇寧在二三線城市開店力度的大力增加，以及針對門店結構的持續(xù)優(yōu)化調整，蘇寧門店在線上線下融合的O2O模式中擔當的角色越來越重要。二季度，蘇寧在門店創(chuàng)新性的推出免費貼膜、穿戴設備免費體驗等服務，進一步提升門店自提的服務范圍和能力，門店整體在店面引流、店面功能及促銷推廣方面均有較大改善。報告顯示，二季度可比門店銷售收入降幅收窄至4.0%。在線上業(yè)務方面，蘇寧在上半年度借助蘇寧云臺招商上線運動戶外頻道，進一步豐富母嬰品類鞏固國內母嬰市場第一品牌的地位。另外持續(xù)優(yōu)化提升客戶體驗，6月份蘇寧易購網頁的改版受到了用戶的廣泛好評。數據顯示，上半年蘇寧線上業(yè)務實現商品銷售收入82.82億元（含稅）。覆蓋全國的物流網絡優(yōu)勢成為蘇寧用戶體驗提升的助推器。上半年蘇寧持續(xù)推進門店快遞點、服務網點的建設，探索線下自提柜布局，不斷完善最后一公里網絡建設。報告期內，物流妥投率、消費者服務滿意度等物流運營、客戶服務的核心指標逐步改善，提升明顯。6月份，蘇寧物流妥投率更是達到了99.02%，消費者服務滿意度提升至95%。而在剛剛結束的818大促期間，蘇寧推出了急速達、半日達、一日三送等個性化服務，尤其是急速達服務，物流配送時常以分鐘計算，持續(xù)刷新行業(yè)物流配送速度。

【編者按】體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近，上半年的成績單不僅代表著企業(yè)深度調整的成效，也預示著行業(yè)下半年的走向。近日，安踏和貴人鳥相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績公告，作為行業(yè)第一家發(fā)布成績單的企業(yè)，安踏上半年實現營收、利潤的大幅雙增長，率先“走上了盈利的正軌”，為國內體育用品行業(yè)帶來了開門紅。體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近，上半年的成績單不僅代表著企業(yè)深度調整的成效，也預示著行業(yè)下半年的走向。近日，安踏和貴人鳥相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績公告，作為行業(yè)第一家發(fā)布成績單的企業(yè)，安踏上半年實現營收、利潤的大幅雙增長，率先“走上了盈利的正軌”，為國內體育用品行業(yè)帶來了開門紅。雖然截至目前只有兩家企業(yè)發(fā)布了公告，但結合其他上市企業(yè)今年二季度的運營公告來看，行業(yè)的龍頭企業(yè)們正在逐步走出調整期。同時，在這一輪行業(yè)深度調整的過程中，由于企業(yè)各自步伐的快慢，以及轉型策略的不盡相同，“兩極分化”的現象也開始顯現。行業(yè)回暖拐點6日，安踏體育發(fā)布2014年上半年業(yè)績公告。截至2014年6月30日，安踏營業(yè)收入為人民幣41.2億元，同比增長22.4%，凈利潤8.03億元，同比增長28.3%。安踏上半年的營業(yè)額與凈利潤均遠超市場預期，成為國內上市體育品牌中首個營收同比增長的企業(yè)。安踏率先走出行業(yè)的低谷，得益于公司全面進行零售戰(zhàn)略轉型，除了實施組織架構扁平化、監(jiān)控零售銷售情況，以及完善管理店內庫存等措施外，還通過分析ERP數據，判斷市場趨勢，以此為經銷商提供更精準的指引。在安踏主席兼首席執(zhí)行官丁世忠看來，整體體育用品行業(yè)的市場一直在增長，2012年只是出現調整而已?！爸袊嵌嘣氖袌?，不同品牌有各自的市場定位，體育用品市場空間還是很大的。美國有3億人口，平均每人4.5雙鞋，中國有13億人口，平均0.5雙鞋，中國香港的總人口算起來，人均2雙鞋，最普及的廣東，人均1.5雙鞋。”丁世忠表示：“體育用品行業(yè)在短期內仍面臨產品同質化，以及競爭激烈等因素，因此存在不確定性，“不過隨著城鎮(zhèn)化持續(xù)，城市人口比例增加，有助帶動運動需求，加上城鎮(zhèn)化令市民收入上升，體育用品市場未來還有很大潛力。”確實，從2012年開始，國內體育用品行業(yè)開始進入了深度調整期，而隨著各個企業(yè)內部調整的陸續(xù)成型，2014年行業(yè)的轉折點開始出現。除了安踏外，從已經發(fā)布2014年二季度運營公告的企業(yè)中也能體現出這一點：匹克2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷售額雙雙實現增長，其中2015年第一季度訂貨會訂單總額與2014年同期相比實現10%至20%的增長，這已經是匹克訂單額連續(xù)四個季度實現增長。361°2014年第二季度營運報告則指出，由于再度著力提升零售效率及推出具有競爭力的產品組合，2014年第二季度的同店銷售額同比去年增長2.8%，冬季訂貨會訂單較去年增加8%。受益多元化戰(zhàn)略事實上，體育用品逐漸走出行業(yè)低谷，除了成功的“零售向導”轉型外，很大程度上還受益于多元化的品牌和產品戰(zhàn)略。匹克在2014年二季度運營公告中指出，今年以來，風衣、戶外鞋、籃球鞋以及跑鞋類產品取得了較強勁的銷售增長，是實現2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷售額雙增長很重要的一個因素。在安踏的半年報中同樣指出，安踏正在受益于多元化的品牌策略和產品組合。安踏品牌覆蓋大眾市場，通過并購獲得的FILA品牌則覆蓋高端消費市場，同時，安踏加快了兒童體育用品系列店的發(fā)展。目前兒童店鋪達987家，FILA店鋪441家，分別比2013年底增加了106家和25家。對于安踏兒童店鋪快速發(fā)展，丁世忠表示安踏產品覆蓋兒童全年齡段，國內二胎開放政策，對安踏童裝來說還會有更高速的發(fā)展。361°的多元化品牌策略一樣取得了很好的成效，公司進一步改良，同時銷售361°運動、361°童裝及“尚”三個產品的“集合店”，令客流有所提升，定價策略得以調整，從而使零售商能取得較理想(理想專賣店)的利潤率。同時，361°童裝這一獨立經營業(yè)務，在第二季度穩(wěn)健增長，其銷售點于期內凈增加72間至1965間。同店銷售同比增長為3.1%?！皟蓸O分化”顯現安踏大幅實現雙增長并不代表整個行業(yè)的全面復蘇。從2011年下半年開始爆發(fā)的“高庫存”和“關店潮”，讓國內體育用品行業(yè)開始歷經一次深度的洗牌過程。業(yè)內人士認為，如今這次洗牌并未結束，像安踏這樣已經率先走出行業(yè)低谷的企業(yè)，已經鞏固了其行業(yè)新龍頭的地位，而很多企業(yè)仍在調整的泥沼中掙扎。2012年，安踏首度超越李寧(李寧專賣店)公司，業(yè)績達76.2億元，后者為67.4億元。從營收的絕對值上看，安踏成功成為國產體育用品品牌的老大。也正是從這一年起，兩大國內體育用品巨頭展開了轉型競賽。數據顯示，至2014年7月30日，安踏市值為324億元，李寧公司市值為64億元。在過去近兩年時間里，安踏公司市值增長1.7倍。而李寧公司則在近期發(fā)布的盈利警告預期今年上半年大幅虧損5.5億元，去年同期，李寧公司虧損1.84億元。一系列數據表明，在行業(yè)深度調整的三四年時間里，不僅是行業(yè)頭把交椅發(fā)生了變化，同時調整過程中的“兩極分化”正在越來越明顯。除了李寧外，登陸國內A股的貴人鳥也正在加快追趕第一集團的腳步。貴人鳥上半年年報顯示，公司2014年上半年收入9.95億元，凈利潤1.64億元，分別同比下降19.04%和5.77%。貴人鳥2014年年初提出“以零售為導向”的轉型升級，調整步伐晚于安踏、李寧、特步等行業(yè)龍頭。經過近半年的調整，零售終端的庫存情況和經銷商的盈利能力得到很大的改善，但受到店面運營成本增長等因素的影響，零售終端仍面臨著一定的庫存壓力和運營壓力。針對這一情況，貴人鳥表示下半年將著力推動終端零售精細化管理，采取加強三四線市場渠道拓展力度，深化渠道分級策略，推動多樣化渠道組合策略;加強渠道管理，適時提出預警，推動店鋪的升級改造，合理優(yōu)化店面布局，提升終端店面的平效和盈利能力等措施，來加快走出調整期。

昨日，安踏體育率先公布2014年上半年業(yè)績公告，純利遠勝預期。同時公布的明年首季訂貨會訂單錄得低雙位數增長，且管理層表示下半年營收增長、毛利及費用等指標能基本維持上半年水平，今早開市股價升超過5%，分析師普遍看好。報告期內，公司營業(yè)收入為人民幣41.2億元，同比增長22.4%，股東應占溢利8.03億元，同比增長28.3%，毛利率達到45%。集團主席丁世忠解釋指，2013年安踏通過全方位的零售戰(zhàn)略轉型，積極協(xié)助經銷商保持競爭優(yōu)勢。除了實施組織架構扁平化、監(jiān)控零售銷售情況以及完善管理店內庫存等措施外，還通過分析ERP數據，判斷市場趨勢，并依此為經銷商提供更精準的指引。此外，安踏進一步加強了彈性供應鏈管理，配合前端市場需求進行快速補單，提整體高業(yè)務效率。丁世忠表示，另一方面安踏得益于對新品和科研的持續(xù)投入。上半年集團推出高性價比新品，包括399元的“國民球鞋”及呼吸網2.0科技跑鞋，反應熱烈，符合市場需求。上半年，安踏在科研方面的投入為銷售成本的4.2%，接近9500萬元。在電子商務方面，安踏也有策略性部署。除了經營官方網站外，集團也與天貓、京東、唯品會、亞馬遜等合作，并承諾會在電子商務平臺推出更多獨有新品。對于電子商務渠道的定位，丁世忠在接受《二十一世紀商業(yè)評論》記者提問時表示：“在體育用品行業(yè)，過去對電子商務平臺的看法是用來去庫存的。但是未來安踏會將電子商務作為重要渠道，除了O2O同步銷售，允許線下分銷商經營網上店鋪外，還將對推出產品實行線上線下差異化操作。電子商務部分的占比在上半年已有很大增長?！彼瑫r指出，安踏在百貨公司、商場、街道及電商四大主流渠道已基本實現全覆蓋。當被《二十一世紀商業(yè)評論》記者問及集團海外業(yè)務發(fā)展思路時，丁世忠表示“走出去”是必行之路，但是想通過品牌打海外市場短期內未必現實，而像聯(lián)想收購IBM、吉利收購VOLVO那樣通過收購兼并進軍海外，則不失為一個選擇。他透露安踏已有目標，在研究接洽之中。

記者昨日從可靠消息源獲悉，京東與特斯拉簽訂了全年采購協(xié)議。盡管并無更多細節(jié)披露，但據一位知情人士透露，從品牌價值角度看，京東與特斯拉將以此為基礎，實現相互借力。目前，話題企業(yè)特斯拉正發(fā)力中國市場，此前透明化車價、在華交車等一系列舉措賺足了公眾眼球。不過，由于充電設施建設滯后，特斯拉在華發(fā)展遇阻。但這一現狀正在破解。不久前，特斯拉先后與銀泰集團和SOHO中國啟動了“目的地充電”項目，這也意味著特斯拉的充電網絡覆蓋了國貿和望京兩大主流商圈。有業(yè)內人士認為，在京東“6·18”大促剛剛結束時，特斯拉與京東簽下大單也有借勢之意。在基礎設施日臻完善的同時，日前特斯拉確認SUV車型ModelX將在2015年初發(fā)貨，被看做搶占中國市場的好機會。

【一起惠訊】7月1日消息，跨境電商敦煌網的俄語平臺將于今日正式上線，上線儀式在哈爾濱市舉行。一起惠獲悉，敦煌網于2013年12月與哈爾濱市政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，于2014年1月啟動建設“哈爾濱對俄電子商務運營中心”項目，建設期為3年。該項目整合了敦煌網百萬商戶中的活躍商家和對俄優(yōu)勢商品，結合哈爾濱在建的對俄物流、支付優(yōu)勢，打造對俄市場的電子商務網絡平臺。據悉，敦煌網俄語平臺具備了本地化的俄語信息展示功能，還建立了獨立的商品信息俄文索引。買賣雙方可以通過俄文進行即時溝通，買家也可以直接使用俄文對交易發(fā)表評論。買家在挑選俄文商品后，可以進行全俄文的購買流程體驗，并支持俄語市場貨幣盧布。在上線儀式上，哈爾濱市市委常委、副市長劉奇發(fā)言稱：“敦煌網作為B2B跨境交易模式的創(chuàng)新者，通過十年的探索、，積累了豐富的平臺運作經驗，集聚了覆蓋全球的客戶資源。項目投建6個月以來，整體建設工作快速有序。相信敦煌網將在俄語跨境電子商務領域闖出一片新天地?！倍鼗途W創(chuàng)始人、CEO王樹彤則指出，哈爾濱作為國家發(fā)改委電子商務試點城市，承擔對俄電子商務重點課題，市政府、經濟開發(fā)區(qū)區(qū)政府為敦煌網俄語平臺最終落地云谷給與了大力支持。此外，據一起惠了解，敦煌網哈爾濱公司已于5月下旬正式入駐云谷辦公，目前員工已達40人，招募工作仍在進行，預計年內將達到近百人規(guī)模。

導語：在互聯(lián)網巨頭越來越無所不能的背景下，曾經言必談的O2O，又被添加了新的后綴——閉環(huán)。其實，所謂閉環(huán)，就是自己一家就把O2O所有的事都干了。如今，騰訊、阿里、百度正在通過大舉并購或合縱連橫，加速打造自己的O2O閉環(huán)生態(tài)圈，其中，餐飲、旅游等行業(yè)，成為當下的爭奪熱點。國慶前夕，大眾點評網宣布對天財商龍進行B輪投資，持股比例超過10%。不過，雙方均未透露投資的具體金額或數量級。對于天財商龍這家公司，很多人并不熟悉，主要是因為其從事的是B端業(yè)務，但其在餐飲企業(yè)中可謂是“天天見”。而且，若論資歷，歲數比大眾點評還要老。公開信息顯示，天財商龍成立于1996年，從事餐飲ERP系統(tǒng)已有17年。去年9月6日，獲得深創(chuàng)投數千萬元A輪投資。截至目前，天財商龍業(yè)務覆蓋全國29個省及直轄市，超過5萬家商戶使用其餐飲管理系統(tǒng)，其中餐飲百強企業(yè)超過40家。構筑餐飲閉環(huán)O2O大眾點評是一家線上2C的互聯(lián)網公司，天財商龍是一家線下2B的軟件公司，這兩家公司的聯(lián)手意欲何為？對此，雙方表示，將共同打造貼合餐飲企業(yè)流程的閉環(huán)“云餐廳”模式，即將大眾點評的O2O服務產品——在線訂座、點餐、團購、外賣等與天財商龍餐廳ERP系統(tǒng)打通，用戶登錄大眾點評移動端，按地區(qū)、人氣、評價、口味等指標選擇餐廳后，只要點擊帶有“訂”標識的餐廳，輸入用餐人數、時間等信息之后，訂單將直接進入商家的天財商龍餐飲系統(tǒng)中。商家確定訂單后，用戶就會收到預訂成功的信息，到店消費后可選擇手機支付。大眾點評副總裁姜躍平表示：“通過與天財商龍的合作，能使大眾點評更好的連接線上用戶與線下商家。用戶在線下的消費體驗會更好，商家的管理效率會更高。此外，這也意味著大眾點評向本地生活O2O全平臺的目標更進了一步。”“無論是何種餐飲O2O企業(yè)，它們和餐廳對接時都越不過餐飲軟件服務商”，有不愿具名的分析人士對《證券日報》表示，“大眾點評長期在線上為餐飲企業(yè)大量導流，但一直缺少‘最后一公里’，無法掌握用戶最終的用餐數據。此番通過入股天財商龍，一舉實現了在5萬家商戶的落地。通過微信、大眾點評、天財商龍三個產品的接力與反饋，餐飲O2O的閉環(huán)生態(tài)的大框架已經基本成型?！贝蟊婞c評大舉并購值得一提的是，天財商龍并非大眾點評近期并購的首家餐飲軟件企業(yè)。9月18日，大眾點評宣布對石川科技進行B輪投資，持股比例超過10%。公開信息顯示，石川科技成立于2000年，也是從事餐飲ERP系統(tǒng)，客戶群主要是中高端餐飲企業(yè)。2001年，公司研制出國內第一款專業(yè)無線點菜設備，開創(chuàng)了中國無線點菜商業(yè)應用先河。截至目前，覆蓋商戶總數已經突破2萬家。雙方表示，大眾點評與石川科技將實現包括菜單在內的信息數據的打通，大眾點評的核銷、訂座等服務將與石川科技的軟件系統(tǒng)無縫連接。5月13日，大眾點評宣布投資自助點菜應用“大嘴巴”5000萬元，大嘴巴成立于2013年，是一家面向餐飲企業(yè)的自助點餐解決方案服務商。雙方表示，未來，大嘴巴將與大眾點評的訂座、外賣、團購等產品實現對接。今年1月，大眾點評投資了餐飲外賣系統(tǒng)和呼叫中心軟件商上海智龍。除了接連收購三家ERP企業(yè)之外，大眾點評對近來風生水起的外賣行業(yè)也不放過。5月6日，大眾點評斥資8000萬美元入股餐飲外賣網站“餓了么”?！梆I了么”成立于2009年，主要業(yè)務為線上外賣訂餐，覆蓋全國近30個大中城市，加盟餐廳超過5萬家，年在線交易額超過12億元。“餓了么”CEO張旭豪稱，餓了么平臺日均訂單量約為10萬單，預計1年內提升至百萬級。在業(yè)界人士看來，大眾點評之所以如此大手筆“圈地”，與騰訊的出錢出力密不可分。今年2月19日，騰訊入股大眾點評20%股份，且在一年內有權按照大眾點評IPO發(fā)行價增持5%的股份。換言之，如果大眾點評能在明年一季度之前上市，騰訊的持股比例將達到25%。有消息稱，騰訊入股大眾點評的出資額為4億美元。不過，對于大眾點評而言，之所以選擇騰訊，除了錢之外，最看重的是微信這個入口。同理，對于天財商龍、石川科技、餓了么等企業(yè)而言，除了錢之外，看重的也是大眾點評及其背后的微信。“目前在餐飲O2O領域，大眾點評的最大對手就是美團網”，上述分析人士指出，“在京東、阿里相繼上市之后，下一對IPO的競爭對手就是大眾點評和美團網了。通常來看，上市之前，也是企業(yè)‘貼金’的密集期。從并購速度而言，目前背靠騰訊的大眾點評要快于背靠阿里的美團，當然，這也與阿里在美團中的持股比例不高有一定關系”。據不完全統(tǒng)計，目前市場上較為知名的餐飲ERP企業(yè)約有12家，大眾點評已入股了2家，未來還將繼續(xù)“圈地”。值得一提的是，在這12家企業(yè)中，上海正品貴德軟件公司在2008年成為北京奧運會餐飲信息化軟件供應商，2011年11月，正品貴德被上市公司石基信息并購。深圳萬國思迅軟件公司則在2013年12月也被石基信息并購。而今年9月28日，石基信息發(fā)布公告稱，阿里巴巴以28.1億元入股公司，持股比例為15%?！安惋婳2O領域背后的真正角力者，依舊是騰訊和阿里”，上述分析人士指出。

【一起惠訊】10月13日消息，一起惠從多方獲悉，2014年的天貓雙十一全平臺銷售目標已經內定為“500億元”。這一消息不脛而走后，天貓官方如同以往慣例，并未明確予以否認。“天貓一貫的不愿意承認，但是很顯然，在阿里巴巴上市之后，再度刷新雙十一的戰(zhàn)績，對市場的拉動作用不言而喻?！币晃慌b品牌商向一起惠表示。2013年的天貓雙十一曾經創(chuàng)造了單日成交額350億元人民幣的驚天之舉，對中國零售業(yè)的震動和沖擊非同小可。如若今年天貓雙十一順利突破500億元，則相較于去年完成了40%的增長。但實際上，天貓官方對雙十一的預期通常相對保守，每年大戰(zhàn)結束后都會沖刺成功甚至超越。商家透露，每逢雙十一來臨前夕，天貓各類目小二都會給商家“打雞血”，激勵商家以大躍進之勢制定和分解各自的銷售目標。據一起惠了解，2013年雙十一前，曾傳出天貓內部制定的目標為300億元。而據某知名傳統(tǒng)零售企業(yè)電商經理人稱，阿里巴巴集團副總裁、天貓總裁逍遙子（張勇）甚至直接闖入其辦公室，與其商討雙十一的O2O策略。“迫不及待的心情可見一斑?！睋?，今年的雙十一將在往屆基礎之上繼續(xù)擴大覆蓋面和影響力，力求挖掘市場增量。為此，天貓還特別拉上淘寶一同參戰(zhàn)，兩大阿里系零售平臺的聯(lián)袂演出，會釋放出更大的銷售潛能。此外，在跨境在線零售方面，速賣通的傾力加盟，也為雙十一高筑銷售業(yè)績增加籌碼。天貓也上半年力求引進國際大牌，增強調性，并在天貓國際的撬動下，繼續(xù)豁動進口電商。業(yè)內人士分析，歷經去年雙十一，各方參與者均領會到“業(yè)績非第一要義”，但是作為上市后的首個雙十一，銷售業(yè)績對阿里巴巴蔚為重要。近期，阿里巴巴還聯(lián)合各界人士就“下一個五年增長點”進行研討。在網上零售取得巨大成功之后，阿里巴巴力求在供應鏈革新、移動互聯(lián)網、云計算、大數據、在線金融等新板塊醞釀新的機會。另有部分觀察者認為，雙十一每年都人造紅利，帶來消費市場的超強“透支”，并非讓電子商務呈現出良性健康發(fā)展。特別是創(chuàng)造“500億”銷售神話的背后，有無數品牌商庫存高企、利潤稀薄、品牌折損等作為犧牲。在歷經一次次的洗禮過后，商家是否保持足夠理性，也將成為天貓雙十一最終銷售業(yè)績的決定因素。

網商銀行獲批后，阿里金融業(yè)務版圖即將再度擴容?！督洕鷧⒖紙蟆酚浾邚陌⒗锇桶酮毤耀@悉，阿里小微金服集團將于10月中旬正式公布集團的全新戰(zhàn)略，屆時阿里醞釀已久的普惠金融平臺、跨境支付、云金融等全新業(yè)務將集體亮相，并有望于年內陸續(xù)推出。據介紹，阿里小微金服將在10月中旬一年一度的分享日活動期間，正式公布集團的全新戰(zhàn)略和相關業(yè)務。移動支付、互聯(lián)網金融、支付安全仍將是小微金服的重點業(yè)務，而普惠金融平臺、跨境支付、云金融等全新業(yè)務也會在此期間正式對外公布，并有可能隨即推出。盡管目前阿里尚未透露普惠金融平臺和跨境支付等業(yè)務的具體情況，但根據此前淘寶、支付寶、小微金服的種種舉措，普惠金融平臺可能涉及小微企業(yè)信貸和個人消費金融業(yè)務，并很有可能通過淘寶、支付寶以及未來的網商銀行等平臺加以實現；跨境支付業(yè)務則可能和阿里的海外電子商務業(yè)務同步推進，阿里目前在海外收購和投資了多個電商網站，這些網站有可能率先通過支付寶等阿里現有平臺實現跨境支付，而與支付寶已經達成合作的多家國際第三方支付或結算機構，也可能參與其中。多數業(yè)內人士認為，在網商銀行剛剛獲批后不久，阿里就迅速籌劃眾多全新金融業(yè)務，意味著阿里正在加速擴容旗下金融版圖，并會以現有電子商務和金融業(yè)務為基礎，對新業(yè)務進行整合，最終完成阿里金融業(yè)務的系統(tǒng)性構建，并逐漸形成以電子商務和金融為核心業(yè)務的阿里商業(yè)生態(tài)。9月29日，由阿里小微金服牽頭組建的浙江網商銀行正式獲批網商銀行的業(yè)務將主打“小存小貸”，主要滿足小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求，具體而言是主要提供20萬元以下的存款產品和500萬元以下的貸款產品。至此，阿里金融業(yè)務形成了消費者金融、小微企業(yè)金融服務和網商銀行三大業(yè)務模塊。業(yè)內人士普遍認為，網商銀行獲批后，阿里的金融業(yè)務能力將得到巨大提升，一旦網商銀行正式運營，阿里旗下多個平臺的金融服務將覆蓋更多用戶，并有望衍生出更多快捷便利的金融服務業(yè)態(tài)。有預測認為，網商銀行的獲批，僅僅是阿里系統(tǒng)化布局金融業(yè)務的第一步，未來阿里還會根據集團現有業(yè)務，繼續(xù)推出相應的金融服務，并逐漸完善以電子商務和金融服務為核心的商業(yè)生態(tài)。從目前的行業(yè)趨勢看，阿里即將推出的普惠金融平臺，可能將率先涉足個人消費信貸業(yè)務。事實上，早在2013年就有消息稱，支付寶計劃推出名為“網絡信用卡”的個人消費貸款服務，這一服務會根據用戶的支付寶記錄，為用戶提供5000元以內的消費額度。對于這一消息，阿里方面沒有否認，只是表示，因為相關政策，這一服務一直處于“內測”階段，并未正式推出。目前，京東等電商均已推出針對個人消費者的消費貸款服務，預計阿里會在未來通過支付寶提供類似的服務。跨境支付方面，阿里同樣可能通過現有業(yè)務的拓展逐步推廣。目前，阿里已經投資或并購了1Stdibs等多家美國電商企業(yè)，還與新加坡郵政、瑞士環(huán)球藍聯(lián)等機構達成合作，進一步布局跨境電商產業(yè)鏈。在登陸美國市場后，有分析認為，阿里可能會仿效谷歌，加速海外并購，其并購目標將會以海外知名的電商企業(yè)和支付機構為主。如果這些企業(yè)和機構能夠順利和支付進行對接，不但會極大地提高支付寶的跨境支付能力，還將進一步豐富阿里的電商生態(tài)。有業(yè)內人士介紹，網商銀行正式運營后，阿里可能會對旗下的眾多金融業(yè)務進行系統(tǒng)性整合。目前，阿里消費者金融業(yè)務主要是支付寶提供的第三方支付；小微企業(yè)金融服務包括阿里小貸、商城融資擔保、眾安在線、一達通四個板塊；網商銀行則主要滿足于小微企業(yè)和個人消費者的投融資需求。從業(yè)務類型看，這三大板塊的業(yè)務有部分重合，通過系統(tǒng)整合，阿里的金融業(yè)務體系將更加順暢，提供的服務將更加便捷，也更有助其商業(yè)生態(tài)的建設。

繼3個月連續(xù)三次出手，將3家落地配送公司收入囊中后，不久前，王衛(wèi)再與中國石化銷售有限公司簽訂業(yè)務合作框架協(xié)議，在廣東中石化易捷便利店試點開設“嘿客”店。不止如此，南都記者還發(fā)現，順豐已經取代中國郵政，成為廣州所有7-eleven便利店的合作伙伴。作為順豐速遞的創(chuàng)始人，王衛(wèi)是一個低調到神秘的快遞巨頭，創(chuàng)業(yè)18年來從未接受任何媒體的采訪。但這并不影響他和順豐正在編織的一張巨大的羅網，準備將“快遞+電商+便利店+金融”網羅其中。中國供應鏈聯(lián)盟理事、中國物流與采購聯(lián)合會物流信息化專家黃剛接受南都記者采訪時表示，“任何一家大企業(yè)的戰(zhàn)略，外界表面所看到的和實際的布局都是有著巨大差異，順豐的戰(zhàn)略當然不例外，何況老板是低調得讓人可怕的王衛(wèi)。”落地配送收購只是開始今年6月，順豐以增資方式，收購了北京青年報下屬落地配企業(yè)“小紅帽物流”，成為其第一大股東，為多家電商提供北京最后一公里落地配服務。7月，他們又拿下第二家落地配企業(yè)———深圳銀捷速遞。9月，順豐繼續(xù)收購四川星程宅配物流有限責任公司，未來在西南地區(qū)的部分終端業(yè)務，將由星程宅配承擔。3個月收購3家落地配公司還只是開始，順豐方面明確表示，“星程宅配不會是最后一家?！睆目爝f到電商，再到如今大規(guī)模收購落地配公司，王衛(wèi)究竟在謀劃什么？對此，順豐方面只確認事實，卻沒有進一步解釋。“其實，落地配企業(yè)的強項，就是給電商做配送。”快遞物流咨詢網首席顧問徐勇在接受南都記者采訪時表示，順豐收購落地配，豐富了產品鏈，向大物流方向轉變，實現售賣配送一體化。他認為，這么多年來，王衛(wèi)其實一直在學習國際快遞，向綜合物流轉型，構建供應鏈集成商解決方案?！啊當祿?金融’才是未來物流做大的商業(yè)模式?！秉S剛認為，落地配數據的價值，是順豐并購整合的重要內涵。多年從事B2C配送服務的落地配企業(yè)，其實積累了重要的C端用戶價值。這個價值可以分析出社區(qū)人群消費習慣，這對于順豐優(yōu)選、順豐嘿客未來的大數據驅動的精準營銷擁有不可想象的商業(yè)價值。一旦順豐將各大城市優(yōu)質的落地配企業(yè)收編，結合自身的骨干網，再與金融結合，就會掌控最后一公里的優(yōu)質資源，同時牢牢控制未來社區(qū)消費的格局。黃剛此前也在很多公開場合及微博中表示，在目前O2O和C2B模式全面推動的形勢下，傳統(tǒng)的B2C業(yè)務陸續(xù)下滑，此時收購落地配企業(yè)是最佳的時機。嘿客便利店究竟要做什么？事實上，就在今年5月18日，順豐的“嘿客”便利店已經在全國啟動，當時就布點500多家。據南都記者掌握的最新數據顯示，4個月后的今天，嘿客開業(yè)的門店數量，全國已經接近2000家，覆蓋全至一、二、三、四線城市，其中廣州市嘿客開業(yè)門店數量已達到157家。按照這樣的速度，順豐年內在全國拓展3000家門店的目標應該很容易實現。南都記者了解獲悉，籌劃建立之初，嘿客定位只是順豐為解決快遞最后一公里難題而鋪設的收派件網點，便利店功能并不是其主業(yè)，目的旨在分攤運營成本。但嘿客自問世后，從定位到功能、陳設，明顯發(fā)生巨大的調整。23日中午，南都記者在位于廣州東風東路的一家嘿客店看到，由于大閘蟹即將上市，店里也推出了直接由原產地發(fā)貨，可48小時內到達的多種大閘蟹禮盒。住在附近的兩客人，正在詢問這一產品的價格。記者看到，目前店里依然沒有實物產品，只張貼了幾十款的產品廣告圖片。如果想獲取更豐富的產品信息，可用店里提供的iPad上網挑選。據店員介紹，如果是在嘿客下單，只要超過100元就可以打9折，但在網上下單則沒有此優(yōu)惠。不論是客流還是產品供應量，這一號稱新一代社區(qū)服務商業(yè)體似乎還沒辦法趕超傳統(tǒng)的便利店并為此飽受外界質疑。對此，南都記者從順豐內部了解到，目前市民看到的“嘿客”，尚處于試運營階段，模式上并不是最終版。順豐并不急于引進太多的商家，目地是將最好的運營模式探索出來。同時在商品品類、購物體驗、社區(qū)服務等方面進一步完善之后才會同步推出更適合社區(qū)群體的服務及產品?！捌鋵嵧跣l(wèi)近期一系列動作，都是在嘗試和完善?！毙煊卤硎尽｜S剛則認為：“嘿客目前呈現的是第一個版本，就算實現了上面所說的內容，那也只是第二個版本，未來還會有第三個版本?！本烤购倏鸵鍪裁?？理想狀態(tài)的嘿客又是怎么樣的？對順豐密切關注的黃剛表示，2013年，順豐全年的營收是280億元，快件量約11億件，在營收上已經是雄踞中國快遞行業(yè)榜首，但在派件業(yè)務量上11億與2013年全國92億的市場份額相比，占比有限，而且流量還不及申通、圓通。“未來的順豐如何實現在此基礎上高速發(fā)展？這肯定是王衛(wèi)及相關戰(zhàn)略高層在一直思考和探索的問題?！倍倏偷牟季?，從終端社區(qū)到原產地或品牌方，直接打通扁平化的供應鏈通路。如果全品類、全渠道普通，那將為整個順豐的快遞流量帶來巨大的增量。徐勇認為，嘿客的理想狀態(tài)是把增值服務引進來，比如一些生活服務類的繳費項目、交通票務等。另外，還可以借助嘿客的輻射，發(fā)展冷鏈業(yè)務，將冷柜放入店內。兩大戰(zhàn)略“王衛(wèi)有兩個戰(zhàn)略，一個是打造物流行業(yè)的百貨公司；一個是連接社區(qū)供求。”黃剛表示，在順豐的戰(zhàn)略布局圖中，國內速遞、國際快遞、倉儲、順豐航空，這僅僅是其占比1/3的格局，更大的戰(zhàn)略在商業(yè)帝國，包括B2B、B2C、C2B、O2O的全零售布局，同時隨之配套的還有金融、移動互聯(lián)、大數據戰(zhàn)略。用順豐內部的一句話說：王衛(wèi)下一步，打造物流領域的“百貨公司”。他認為，未來王衛(wèi)會逆襲整個商業(yè)，社區(qū)消費也會重新組合。徐勇也表示，王衛(wèi)做百貨的舉動已經非常明顯了。他認為目前市場細分的話，這一塊仍有空間。比如盯準白領和時尚人群提供產品，同時銷售一些敬老商品，供年輕人挑選送給長輩，尋找與淘寶的差異化經營。黃剛預測，大數據驅動的末端消費，直接營銷到線上社區(qū)和線下社區(qū)，三年后的消費人群將是90后聚集的線上社區(qū)和60后聚集的線下社區(qū)。末端社區(qū)平臺基于社區(qū)人群需求導向的C2B的電子商務將逐步成為主流。品牌基地直供到社區(qū)，通過快速的物流網絡從基地到消費者是必然趨勢。產業(yè)群基地與“兩個社區(qū)”直接打通，便利店+最后一公里物流會迎來絕對的商機。

9月25日，順豐速運有限公司在上海發(fā)布“順豐冷運”品牌，表示將為生鮮食品行業(yè)客戶提供“一站式供應鏈解決方案”。據了解，順豐冷運是在整合順豐現有物流、電商、門店等資源的基礎上，為生鮮食品行業(yè)客戶提供冷運倉儲、冷運干線、冷運宅配、生鮮食品銷售、供應鏈金融等一站式解決方案。事實上，在2012年5月順豐的自有電商平臺“順豐優(yōu)選”上線之初，順豐便開始在冷鏈物流領域布局。2013年12月，順豐正式成立了食品供應鏈事業(yè)部，之后逐漸推出“倉干配銷”一體化的行業(yè)解決方案。今年9月，集冷運存儲和中轉功能的順豐上海和廈門冷庫也已正式啟動。預計到今年底，順豐將建成啟用包括北京、廣州、深圳、武漢、成都等地的總計10座B2C冷庫。眼下，順豐冷運的主要服務對象仍是順豐優(yōu)選，但公司已逐漸引入其他電商客戶，如易果網、冰天美帝冰淇淋等。據公司稱，在順豐優(yōu)選，生鮮商品可以覆蓋全國54個城市；易果網在上海倉庫的生鮮商品也可以被多批次、小批量地送至其北京倉庫。順豐速運副總裁李東起向記者表示，因看好冷鏈物流的巨大市場潛力，順豐已將冷鏈物流作為公司重要的戰(zhàn)略業(yè)務支柱?！霸谖覈?，綜合冷鏈流通率僅為19%左右，而美日等發(fā)達國家的綜合冷鏈流通率已超過9成?！迸c此同時，我國的冷鏈物流企業(yè)小而分散，成本居高不下，服務層次不齊，這同樣讓順豐嗅到了機會?！澳壳?，國內的第一大冷鏈物流企業(yè)，年銷售額也就十幾億元，行業(yè)集中度相當低，”李東起稱，“冷鏈是個資金密集型行業(yè)，投入相當大。而國內不少做了十幾年的冷鏈企業(yè)，年收入也就1億-2億元，順豐希望借助已有的資源，在這個領域走得快一些?！北M管不愿意透露具體的收入，但他表示順豐冷運目前在國內的冷鏈物流行業(yè)中排在前十，“順豐優(yōu)選”進倉后的貨損率不到2%。在順豐速運食品供應鏈總裁吳國立看來，冷鏈物流的特點是必須要先在全國建多倉，“通常一個六千平米的冷庫，需要2000萬元的資金投入?！庇捎诔杀靖甙?，不少物流企業(yè)建了多個倉庫后，就沒有能力建落地配，無疑影響了運輸的服務質量。而順豐在全國已有完善的倉庫布局，很多時候可以將普通倉庫改造成冷庫，從而節(jié)約了成本；加上順豐在全國已建設了較全的配送資源，因此可以較快地在冷鏈領域發(fā)力。在此基礎上，順豐此前布局的“嘿客”門店成為順豐冷運的又一關鍵環(huán)節(jié)。在公司設想中，由于生鮮食品不能脫溫，當顧客無法及時收取貨物時，順豐冷運可以將嘿客作為商品的“緩存”區(qū)域，由顧客上門自取，或由嘿客員工送貨上門。此外，由于生鮮食品的物料包裝比較復雜，嘿客還可以承擔物料回收的功能。