春夏之交，419全球好貨狂歡節(jié)的熱度還未過(guò)，唯品會(huì)又有新動(dòng)作。最近要舉行的活動(dòng)就是美裙節(jié)，如果大家對(duì)于這個(gè)活動(dòng)還不夠了解的話(huà)，就跟著小編一起往下看看具體的介紹吧。一直以來(lái)，唯品會(huì)都很受消費(fèi)者們的信賴(lài)，不斷的給消費(fèi)者們帶來(lái)驚喜，它深刻理解用戶(hù)，最近一個(gè)活動(dòng)就要上線了，那就是4月27日的美裙節(jié)了哦，大家有興趣的話(huà)要記得去參與哦。百變美裙，總有一款適合你本次427美裙節(jié)，唯品會(huì)采用復(fù)合主會(huì)場(chǎng)的全新玩法，精心打造主會(huì)場(chǎng)、有態(tài)度風(fēng)格館、榜單會(huì)場(chǎng)、我的品牌館四大復(fù)合主會(huì)場(chǎng)，打造立體式的消費(fèi)體驗(yàn)。無(wú)論是顯腿長(zhǎng)的A字裙、溫文爾雅的帶荷葉邊元素裙、穿上就會(huì)超級(jí)仙的吊帶裙、最易搭配的百褶裙還是今年流行的裁剪獨(dú)特的不規(guī)則裙子，各種款式都在主會(huì)場(chǎng)為您呈現(xiàn)。不僅如此，2018年至in至hot的元素也將在主會(huì)場(chǎng)齊聚。一次性滿(mǎn)足你的所有需求，甜美風(fēng)、運(yùn)動(dòng)風(fēng)、復(fù)古風(fēng)、極簡(jiǎn)風(fēng)、文藝風(fēng)……天天不重樣。值得一提的是“我的品牌館”這一會(huì)場(chǎng)，這個(gè)會(huì)場(chǎng)，將為您提供各種個(gè)性化品牌，各類(lèi)風(fēng)格款式總會(huì)有一款適合你的，讓你體驗(yàn)百搭樂(lè)趣。限時(shí)優(yōu)惠，一起買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)在這次活動(dòng)中，唯品會(huì)還將攜手我們熟悉的森馬、ONLY、歐時(shí)力、韓都衣舍等時(shí)尚大牌，帶來(lái)超多時(shí)尚新款美裙，滿(mǎn)足不同客群的各種需求。4月27日上午10點(diǎn)到4月29日上午10點(diǎn)，唯品會(huì)美裙節(jié)將準(zhǔn)時(shí)啟航。屆時(shí)將會(huì)有海量?jī)?yōu)惠等你來(lái)享，全場(chǎng)還有滿(mǎn)199減100，滿(mǎn)298減80，滿(mǎn)498減100的超值滿(mǎn)減活動(dòng)，更有大額紅包限時(shí)搶。除此之外，還有品牌紅包即領(lǐng)即用，為美裙節(jié)助力，讓你放心購(gòu)買(mǎi)心水的好物。多元展現(xiàn)，最有態(tài)度風(fēng)格館清爽的夏季總是擁有她獨(dú)特的風(fēng)格，根據(jù)夏日最流行的風(fēng)格，唯品會(huì)為廣大愛(ài)美女性挑選了十分值得入手品牌美裙。擁有了美美的裙子，當(dāng)然還要有別致的配飾讓自己氣質(zhì)再升level。唯品會(huì)美裙節(jié)將有內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)助力，講述不同年代美裙所塑造的百變女性氣質(zhì)，以搭配的形式，將美裙與其他穿戴品類(lèi)一起呈現(xiàn)。此次美裙節(jié)，唯品會(huì)更將裙裝分類(lèi)簡(jiǎn)單化，即使你是一個(gè)極少逛街的直男，也能在唯品會(huì)上輕松挑到最適合送給女朋友的裙裝。消費(fèi)需求日益?zhèn)€性化，而現(xiàn)代女性也越來(lái)越追求自信美麗，所以無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，裙裝都是女裝的重要角色之一。不如趁著上新季，抓住時(shí)尚流行趨勢(shì)，來(lái)唯品會(huì)享受一場(chǎng)時(shí)尚美麗的裙裝盛宴吧!氣溫漸漸升高，又到了可以穿上美美的裙子，露出大長(zhǎng)腿的季節(jié)。以上是小編對(duì)唯品會(huì)美裙節(jié)活動(dòng)的具體介紹了，感興趣的親們記得要去參與哦。更多相關(guān)的內(nèi)容盡在我們的一起惠。

一、如何獲得“1號(hào)金幣”1號(hào)店用戶(hù)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店的商品（特殊品類(lèi)、部分商品除外），通過(guò)PC或無(wú)線端簽到和紙箱回收等途徑獲得“1號(hào)金幣”,“1號(hào)金幣”回饋比例及獲取方式如下：購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店商品1）用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)指定1號(hào)店商品，單件商品實(shí)際支付金額大于等于50元即可獲得“1號(hào)金幣”，獲得金幣數(shù)額為實(shí)際支付金額數(shù)值的10%，如用戶(hù)實(shí)際支付50元將獲得5個(gè)“1號(hào)金幣”。同時(shí)，實(shí)際支付金額將取10的整數(shù)倍進(jìn)行計(jì)算，單件商品最高可獲得1000個(gè)“1號(hào)金幣”；2）必須是購(gòu)買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品訂單，投資性金銀、農(nóng)資用品、整車(chē)除外，不包括：機(jī)票、酒店、彩票、卡劵等虛擬、服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品；全球購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、均不參加返“1號(hào)金幣”；3）1號(hào)店用戶(hù)訂單實(shí)付款金額定義：訂單金額扣除抵用券、使用“1號(hào)金幣”抵金幣部分和免郵運(yùn)費(fèi)等促銷(xiāo)折扣部分、物流費(fèi)用之后的金額；4）訂單支付時(shí)，使用金幣抵扣的金額，將無(wú)法開(kāi)具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。5）1號(hào)店會(huì)根據(jù)用戶(hù)在1號(hào)店的瀏覽、購(gòu)物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來(lái)計(jì)算出每單每個(gè)賬戶(hù)發(fā)放金幣的數(shù)額，具體數(shù)額請(qǐng)以訂單完成時(shí)的金額和比例為準(zhǔn)。簽到1）每簽到一次獲得2個(gè)“1號(hào)金幣”，每天領(lǐng)取1次；2）連續(xù)3天簽到成功可以獲得額外4個(gè)“1號(hào)金幣”（以3天為一個(gè)周期計(jì)算）；3）如用戶(hù)在1號(hào)店內(nèi)一定時(shí)間內(nèi)無(wú)購(gòu)物記錄，則1號(hào)店有權(quán)停發(fā)簽到金幣；4）新晉會(huì)員不享受簽到獲得“1號(hào)金幣”。紙箱回收：1）回收紙箱業(yè)務(wù)僅限1號(hào)店自營(yíng)訂單;2）每回收1個(gè)紙箱可獲得5個(gè)“1號(hào)金幣”，每單最多50個(gè)盒子；3）目前該服務(wù)只限于上海，北京，廣州，深圳，1號(hào)店正努力開(kāi)發(fā)更多城市，敬請(qǐng)期待。二、“1號(hào)金幣”的使用途徑“1號(hào)金幣”使用途徑主要為抵現(xiàn)1.“1號(hào)金幣”可以直接用于支付1號(hào)店網(wǎng)站訂單（包含自營(yíng)商品和入駐商家商品），部分虛擬商品除外。在抵現(xiàn)過(guò)程中，100個(gè)“1號(hào)金幣”＝1元，不設(shè)最小使用“1號(hào)金幣”的限制。2.用戶(hù)抵現(xiàn)的金幣不能超過(guò)每筆訂單結(jié)算金額的50%。三、“1號(hào)金幣”的扣除和退還1.如1號(hào)店用戶(hù)發(fā)生退貨，該筆訂單中使用的金幣在退貨完成后，會(huì)按比例返回給1號(hào)店用戶(hù)；2.1號(hào)店用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)獲得的“1號(hào)金幣”在其申請(qǐng)退貨將被相應(yīng)扣除。若用戶(hù)的“1號(hào)金幣”余額不足，則不足部分則按100個(gè)“1號(hào)金幣”=1元比例從退貨款中扣除；3.拒收訂單超過(guò)一定次數(shù)，1號(hào)店有權(quán)統(tǒng)一扣除賬戶(hù)內(nèi)“1號(hào)金幣”作為補(bǔ)償。4.如發(fā)生惡意退單事宜，如透支金幣多次退貨行為等，1號(hào)店有權(quán)扣除相應(yīng)的”1號(hào)金幣”。四、”1號(hào)金幣”的交易狀態(tài)說(shuō)明1號(hào)店用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)物且訂單生成后，在訂單收貨完成被確認(rèn)為有效購(gòu)物后，“1號(hào)金幣”會(huì)被發(fā)放到賬戶(hù)中，此時(shí)的金幣即為可用金幣。五、“1號(hào)金幣”的其他說(shuō)明1.“1號(hào)金幣”有效期:1號(hào)店用戶(hù)在1號(hào)店通過(guò)各種指定途徑獲得的“1號(hào)金幣”是可以累積的，但是請(qǐng)注意”1號(hào)金幣”的有效期時(shí)間；”1號(hào)金幣”有效期最長(zhǎng)2年，最短1年，即從獲得”1號(hào)金幣”開(kāi)始至次年年底，逾期自動(dòng)作廢（如若交易在使用”1號(hào)金幣”有效期之外發(fā)生退款，該部分金幣不予退還)用戶(hù)獲得但未使用的”1號(hào)金幣”，將在下一個(gè)自然年底過(guò)期，1號(hào)店將定期對(duì)過(guò)期”1號(hào)金幣”進(jìn)行作廢處理。例2016年12月31日將清空2015年度客戶(hù)獲得但未使用的”1號(hào)金幣”。2.在1號(hào)店購(gòu)物抵現(xiàn)的場(chǎng)景下，“1號(hào)金幣”僅可供1號(hào)店用戶(hù)本人使用；“1號(hào)金幣”任何時(shí)候均不可用于直接兌換現(xiàn)金；“1號(hào)金幣”的權(quán)益僅限1號(hào)店用戶(hù)本人享有，“1號(hào)金幣”不具備轉(zhuǎn)讓性，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)他人亦不得為1號(hào)店用戶(hù)本人以外的其他任何第三人實(shí)現(xiàn)“1號(hào)金幣”權(quán)益。3.如1號(hào)店用戶(hù)在1號(hào)店網(wǎng)站上存在違反《1號(hào)店服務(wù)協(xié)議》及各活動(dòng)規(guī)則的行為，包括但不限于通過(guò)機(jī)器下單（無(wú)流量訂單），重復(fù)注冊(cè)和使用多個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶(hù)等損害其他1號(hào)店用戶(hù)公平享有獲取“1號(hào)金幣”機(jī)會(huì)的行為，則1號(hào)店有權(quán)采取包括但不限于凍結(jié)或關(guān)閉賬戶(hù)、取消訂單、拒絕提供服務(wù)、清空賬戶(hù)中所有“1號(hào)金幣”等措施以保障其他1號(hào)店用戶(hù)公平享受獲得“1號(hào)金幣”的權(quán)利。如因用戶(hù)的上述行為給1號(hào)店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，1號(hào)店將保留向用戶(hù)追究相關(guān)賠償責(zé)任的權(quán)利。4.1號(hào)店會(huì)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對(duì)“1號(hào)金幣”規(guī)則進(jìn)行不定期調(diào)整，并在幫助中心進(jìn)行展示。若調(diào)整內(nèi)容對(duì)多數(shù)用戶(hù)的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。會(huì)員不同意修訂或新增后的規(guī)則中與“1號(hào)金幣”相關(guān)的內(nèi)容的，可在規(guī)則生效后停止使用“1號(hào)金幣”服務(wù)，并在規(guī)則生效前充分行使您的“1號(hào)金幣”權(quán)益；如其后1號(hào)店用戶(hù)仍繼續(xù)使用“1號(hào)金幣”服務(wù)的，則視為同意遵守相應(yīng)的變更內(nèi)容。六．其他聲明：若1號(hào)店依托“軟件”向您提供交易平臺(tái)服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1.1號(hào)店可能為不同的終端設(shè)備開(kāi)發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要選擇下載合適的版本進(jìn)行安裝。2.如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱(chēng)相同的安裝程序，1號(hào)店將無(wú)法保證該軟件能否正常使用，并對(duì)因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3.為了增進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容，1號(hào)店將不時(shí)提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會(huì)采取軟件替換、修改、功能強(qiáng)化、版本升級(jí)等形式)。為了改善用戶(hù)體驗(yàn)，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號(hào)店有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行更新或者對(duì)軟件的部分功能效果進(jìn)行改變或限制。4.軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無(wú)法使用。1號(hào)店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)，請(qǐng)您隨時(shí)核對(duì)并下載最新版本。5.該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號(hào)店相關(guān)的頁(yè)面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁(yè)面上公布即有效代替原來(lái)的條款。用戶(hù)如不同意1號(hào)店對(duì)本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號(hào)店提供的服務(wù)。如用戶(hù)在本制度變更后繼續(xù)使用1號(hào)店的服務(wù)，即視作用戶(hù)已完全同意變更后的條款

會(huì)員等級(jí)一、會(huì)員分幾個(gè)等級(jí)?會(huì)員等級(jí)成長(zhǎng)值對(duì)照表：二、會(huì)員等級(jí)怎么計(jì)算呢？1、會(huì)員等級(jí)依據(jù)您獲得的成長(zhǎng)值進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)成長(zhǎng)值達(dá)到1且完成一筆有效訂單，成為白銀會(huì)員，達(dá)到1000成為黃金會(huì)員，達(dá)到5,000成為鉑金會(huì)員，達(dá)到20,000成為鉆石會(huì)員，若成長(zhǎng)值為0，則為新晉會(huì)員；2、如果會(huì)員收集到升級(jí)所需的成長(zhǎng)值，則立即升入下一個(gè)等級(jí)；3、新晉會(huì)員只有在1號(hào)店網(wǎng)站完成一筆有效訂單后，才能升級(jí)為白銀會(huì)員；4、新晉會(huì)員通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品以外渠道所積累的成長(zhǎng)值也將在完成首個(gè)有效訂單后返還。三、如何獲得成長(zhǎng)值？1、購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店商品（1）有效購(gòu)買(mǎi)金額1元=成長(zhǎng)值1點(diǎn)，單筆訂單無(wú)論價(jià)格多高，最多獲得1,000點(diǎn)成長(zhǎng)值，手機(jī)、游戲點(diǎn)卡等充值商品或服務(wù)暫不參與“成長(zhǎng)值”的發(fā)放；（2）每個(gè)月購(gòu)買(mǎi)商品的天數(shù)大于等于4天，額外贈(zèng)送100點(diǎn)成長(zhǎng)值；（3）新晉會(huì)員通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品以外渠道所積累的成長(zhǎng)值將在完成首單購(gòu)買(mǎi)后返還。2、登錄每天登錄可獲得2點(diǎn)成長(zhǎng)值。3、評(píng)價(jià)/曬圖（1）會(huì)員購(gòu)物成功后可以對(duì)所購(gòu)商品（包括自營(yíng)和商城）進(jìn)行評(píng)論，單個(gè)訂單中的商品可在下單48小時(shí)后評(píng)論（有效期59天），且只能參與一次評(píng)論；（2）每條評(píng)論被審核通過(guò)展示后可獲得5點(diǎn)成長(zhǎng)值；（3）每條評(píng)論曬單被審核通過(guò)展示后，將額外獲得5點(diǎn)成長(zhǎng)值。4、個(gè)人信息補(bǔ)全（1）驗(yàn)證個(gè)人郵箱可一次性可獲得100點(diǎn)成長(zhǎng)值；（2）綁定個(gè)人手機(jī)可一次性可獲得100點(diǎn)成長(zhǎng)值；*1號(hào)店會(huì)根據(jù)會(huì)員在1號(hào)店的瀏覽、購(gòu)物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來(lái)計(jì)算出每個(gè)行為返還成長(zhǎng)值的數(shù)額，具體數(shù)額請(qǐng)以1號(hào)店用戶(hù)賬戶(hù)實(shí)際收到數(shù)額為準(zhǔn)。四、什么是有效購(gòu)買(mǎi)金額？1、一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購(gòu)買(mǎi)訂單；2、這筆訂單，無(wú)論會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的是1號(hào)店自營(yíng)還是商家銷(xiāo)售的商品，其對(duì)應(yīng)的金額都會(huì)計(jì)入【有效購(gòu)買(mǎi)金額】；3、在會(huì)員這筆有效購(gòu)買(mǎi)訂單中，若會(huì)員購(gòu)買(mǎi)了禮品卡，則禮品卡的金額是不計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額，但是會(huì)員以禮品卡支付的訂單金額，是計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額并計(jì)算成長(zhǎng)值；4、使用賬戶(hù)余額支付訂單金額的部分計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額；5、運(yùn)費(fèi)及抵用券、金幣抵現(xiàn)支付訂單金額部分均不計(jì)入有效購(gòu)買(mǎi)金額；6、我們僅統(tǒng)計(jì)新會(huì)員體系上線以后產(chǎn)生的訂單，依此計(jì)算您的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)金額和成長(zhǎng)值；7、若有效購(gòu)買(mǎi)金額，包含小數(shù)，則進(jìn)1；如會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)金額為89.01元，成長(zhǎng)值計(jì)為90點(diǎn)。五、成長(zhǎng)值和金幣有啥區(qū)別？1、成長(zhǎng)值僅用于計(jì)算會(huì)員在1號(hào)店的會(huì)員等級(jí)，會(huì)員享受何種權(quán)益將直接與成長(zhǎng)值掛鉤；2、成長(zhǎng)值的獲取除了考慮銷(xiāo)售貢獻(xiàn)，更會(huì)考慮會(huì)員的行為；3、金幣，是一種虛擬貨幣，會(huì)隨著您的抵用或使用而減少。六、要是我退貨了，成長(zhǎng)值會(huì)扣除嗎？1、若會(huì)員在獲得成長(zhǎng)值后出現(xiàn)全部退貨，對(duì)應(yīng)商品獲得的成長(zhǎng)值將會(huì)立即全部被扣減；2、若部分退貨，則成長(zhǎng)值按照退貨商品實(shí)際支付金額占整個(gè)訂單實(shí)際支付金額的占比同比例扣減。七、會(huì)員等級(jí)的有效期是多久，在我獲得等級(jí)后，成長(zhǎng)值會(huì)減少嗎？1、會(huì)員等級(jí)有效期為半年，每6個(gè)月會(huì)扣除一定點(diǎn)數(shù)的成長(zhǎng)值，并根據(jù)剩余成長(zhǎng)值重新計(jì)算級(jí)別，享受對(duì)應(yīng)級(jí)別的會(huì)員權(quán)益；2、每年的7月和1月進(jìn)行會(huì)員的等級(jí)考評(píng)。如果會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間離考評(píng)時(shí)間短于6個(gè)月，則不參加當(dāng)期的考評(píng)。3、截止到7/11、1/11當(dāng)天累計(jì)的成長(zhǎng)值作為等級(jí)考評(píng)的依據(jù)，如果沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)級(jí)別會(huì)員的成長(zhǎng)值，則在7/31和1/31號(hào)前完成降級(jí)。等級(jí)名稱(chēng)成長(zhǎng)值降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)新晉會(huì)員注冊(cè)未購(gòu)買(mǎi)永久有效白銀會(huì)員1~999每6個(gè)月扣50成長(zhǎng)值扣至1停止黃金會(huì)員1,000~4,999每6個(gè)月扣200成長(zhǎng)值鉑金會(huì)員5,000~19,999每6個(gè)月扣1,000成長(zhǎng)值鉆石會(huì)員20,000~99,999每6個(gè)月扣4,000成長(zhǎng)值1號(hào)之星≥100,000每6個(gè)月扣15,000成長(zhǎng)值八、為什么在1號(hào)店完成購(gòu)物但是沒(méi)有獲得成長(zhǎng)值？絕大多數(shù)情況下，會(huì)員在1號(hào)店完成商品購(gòu)買(mǎi)會(huì)獲得成長(zhǎng)值。1號(hào)店會(huì)對(duì)部分訂單（如通過(guò)第三方返利平臺(tái)下單、大批量集中下單等）不給予成長(zhǎng)值。會(huì)員特權(quán)一、成為1號(hào)店會(huì)員后有啥好處？1、成為1號(hào)店會(huì)員后將獲得普通用戶(hù)無(wú)法享有的特權(quán)；2、查看1號(hào)店會(huì)員特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；3、用戶(hù)等級(jí)與特權(quán)對(duì)應(yīng)表格如下：等級(jí)名稱(chēng)新晉會(huì)員白銀會(huì)員黃金會(huì)員鉑金會(huì)員鉆石會(huì)員1號(hào)之星1號(hào)金幣電子雜志在線客服退換無(wú)憂(yōu)單免單免單免單免雙免雙免運(yùn)費(fèi)券（適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)）每年可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張每月最多可領(lǐng)2張客服直達(dá)1號(hào)福袋1號(hào)禮包*運(yùn)費(fèi)特權(quán)為有機(jī)會(huì)獲得*鉆石及1號(hào)之星會(huì)員有機(jī)會(huì)獲取1號(hào)禮包*鉆石及1號(hào)之星有機(jī)會(huì)獲取1號(hào)福袋二、什么是1號(hào)金幣？新晉及以上會(huì)員享有，購(gòu)買(mǎi)商品、紙箱回收都可獲得金幣；白銀及以上會(huì)員簽到可獲得金幣，獲得的金幣可直接用于購(gòu)物抵現(xiàn)，更多玩法將陸續(xù)推出，敬請(qǐng)期待三、什么是電子雜志？新晉及以上會(huì)員享有，系統(tǒng)默認(rèn)每月自動(dòng)推送會(huì)員電子雜志至?xí)T郵箱。四、什么是在線客服？新晉及以上會(huì)員享有，用戶(hù)可在無(wú)線端的“客服中心”進(jìn)行在線咨詢(xún)五、什么是退換無(wú)憂(yōu)？新晉及以上會(huì)員享有，當(dāng)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品產(chǎn)生退換貨時(shí)，會(huì)員可享受上門(mén)取件或寄還的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。詳見(jiàn)下表：訂單簽收后商品問(wèn)題類(lèi)型鉑金及以下鉆石及以上7天（含）內(nèi)7天無(wú)理由退換貨單免單免及每月3次免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號(hào)店的運(yùn)費(fèi)15天（含）內(nèi)商品質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符雙免雙免其他單免單免及每月3次免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至1號(hào)店的運(yùn)費(fèi)15天以上（質(zhì)保期內(nèi)）所有單免雙免雙免：雙向免費(fèi)，即上門(mén)取件和寄還都免費(fèi)。取（返）件包含兩種形式：1）在1號(hào)店取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門(mén)取件；2）客戶(hù)也可以采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回1號(hào)店，如是1號(hào)店原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)將以金幣、優(yōu)惠券或者余額方式返回。單免：?jiǎn)蜗蛎赓M(fèi)，即上門(mén)取件付費(fèi)，1號(hào)店寄回商品免費(fèi)（退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù)）。?。ǚ担┘N形式：1）1號(hào)店自營(yíng)上門(mén)取件收取費(fèi)用；2）客戶(hù)通過(guò)第三方快遞將商品寄回1號(hào)店售后部，運(yùn)費(fèi)自付；3）客戶(hù)將原商品送達(dá)自提點(diǎn)，則免收運(yùn)費(fèi)。六、什么是運(yùn)費(fèi)券？1、黃金及以上會(huì)員享有；2、僅限在1號(hào)店內(nèi)領(lǐng)取和使用，可用于1號(hào)店自營(yíng)商品訂單抵減運(yùn)費(fèi)，適用于免郵特權(quán)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)特權(quán)；領(lǐng)取路徑“會(huì)員中心-運(yùn)費(fèi)權(quán)益”。3、與商品優(yōu)惠券不同，運(yùn)費(fèi)權(quán)益僅可用于抵減1號(hào)店自營(yíng)商品訂單運(yùn)費(fèi)，即用戶(hù)下單結(jié)算時(shí)，可選擇該優(yōu)惠券按券面值抵減每筆結(jié)算訂單中的運(yùn)費(fèi)、續(xù)重費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)費(fèi)用，運(yùn)費(fèi)券可疊加使用在同一個(gè)訂單中，不設(shè)找零（虛擬商品及部分特殊購(gòu)物流程不可使用）。運(yùn)費(fèi)劵可與1號(hào)金幣同時(shí)使用；4、已使用運(yùn)費(fèi)券的訂單取消訂單時(shí)，若在商品均未發(fā)貨時(shí)取消成功的，原券返回賬戶(hù)；若訂單中有任一商品已發(fā)貨，則取消訂單不返還運(yùn)費(fèi)券；若因銷(xiāo)售商或配送原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢(xún)客服發(fā)放新券；因用戶(hù)原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運(yùn)費(fèi)券；使用同一張運(yùn)費(fèi)券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過(guò)換貨后再退貨情況，則不返還運(yùn)費(fèi)券。七、什么是客服直達(dá)？鉑金及以上會(huì)員享有，1號(hào)店客服將優(yōu)先接通您的電話(huà)。八、什么是1號(hào)福袋？鉆石及以上會(huì)員享有，會(huì)員可定期享受不同面值的滿(mǎn)減券，滿(mǎn)減券須在規(guī)定的有效期內(nèi)使用。九、什么是1號(hào)禮包？1、鉆石及以上會(huì)員享有，當(dāng)前的禮包有節(jié)日特權(quán)禮包等，其他禮包也將盡快推出，敬請(qǐng)期待；2、節(jié)日特權(quán)禮包：鉆石及以上會(huì)員享有，在1號(hào)店店慶、618等促銷(xiāo)活動(dòng)期間時(shí)，會(huì)員在會(huì)員俱樂(lè)部中的“1號(hào)禮包”里進(jìn)行領(lǐng)取節(jié)日特權(quán)禮包，節(jié)日特權(quán)禮包中的優(yōu)惠券有效期為禮包發(fā)放后的14天。特別聲明1、會(huì)員賬號(hào)不得轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用。2、為更好地完善會(huì)員權(quán)益，1號(hào)店將不定期調(diào)整會(huì)員權(quán)益，調(diào)整后的會(huì)員權(quán)益在網(wǎng)站公布后，立即生效。3、1號(hào)店在法律允許的范圍內(nèi)，保留會(huì)員權(quán)益的最終解釋權(quán)。4、因目前系統(tǒng)升級(jí)，當(dāng)會(huì)員原等級(jí)升入下一個(gè)更高等級(jí)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致對(duì)應(yīng)等級(jí)的部分會(huì)員權(quán)益生效延時(shí)，即若會(huì)員當(dāng)天升級(jí)，對(duì)應(yīng)等級(jí)的會(huì)員券可能無(wú)法實(shí)時(shí)領(lǐng)取，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。5、該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號(hào)店相關(guān)的頁(yè)面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁(yè)面上公布即有效代替原來(lái)的條款。用戶(hù)如不同意1號(hào)店對(duì)本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號(hào)店提供的服務(wù)。如用戶(hù)在本制度變更后繼續(xù)使用1號(hào)店的服務(wù)，即視作用戶(hù)已完全同意變更后的條款。6、本聲明在2017年11月1日開(kāi)始生效，未盡事宜以《1號(hào)店用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)。

由中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)電子商務(wù)委員會(huì)、義烏市人民政府聯(lián)合主辦的2018世界電子商務(wù)大會(huì)4月13日在義烏隆重舉行。本屆大會(huì)主題是全球創(chuàng)新、改變未來(lái)。果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO陳功偉出席本次大會(huì)并就《新零售“持久戰(zhàn)”》主題進(jìn)行演講。他表示，先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng)，提升交易效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人兼CEO陳功偉同時(shí)，陳功偉在大會(huì)上總結(jié)出零售的三個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)是坪效，第二是動(dòng)銷(xiāo)率，第三，凈利潤(rùn)。以下是演講實(shí)錄：溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。陳功偉：大家上午好。我是果樂(lè)樂(lè)創(chuàng)始人陳功偉。我今天的題目跟我們公司本身的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不是特別高，不是來(lái)這里介紹公司業(yè)務(wù)和做廣告的，是做了幾年之后思考的一些問(wèn)題，和大家分享一下。我的題目是社區(qū)零售的持久戰(zhàn)。講持久戰(zhàn)，首先我問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題就是新零售是一場(chǎng)革命嗎？自從2016年馬云提出來(lái)之后，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù)，還是我們的投資機(jī)構(gòu)，所有的人必談新零售。我把這個(gè)問(wèn)題分解成三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)，新零售必勝嗎？它是要擊退誰(shuí)還是要打敗誰(shuí)？第二個(gè)問(wèn)題是，新的就是進(jìn)步的嗎？它一定會(huì)取代舊的和落后的嗎？第三個(gè)，新零售和互聯(lián)網(wǎng)是什么關(guān)系？是不是插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀它就會(huì)飛起來(lái)？通過(guò)我們這幾年的實(shí)踐，看了很多文章，也做了很多事情。接下來(lái)發(fā)現(xiàn)，可能有些觀點(diǎn)跟大家會(huì)不一樣。怎樣才能算零售的進(jìn)步？這是第一個(gè)大問(wèn)題。其實(shí)我們想來(lái)想去，零售就是賣(mài)東西，沒(méi)有那么復(fù)雜。后來(lái)我們自己在內(nèi)部總結(jié)出來(lái)的就是三個(gè)關(guān)鍵詞，或者三個(gè)指標(biāo)。無(wú)論你怎么做無(wú)論你怎么新，逃不開(kāi)這三個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)是坪效，簡(jiǎn)單說(shuō)是你的房租或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)面積的每個(gè)單元的銷(xiāo)售額，一百平米的店一天賣(mài)三萬(wàn)塊錢(qián)，一個(gè)平米就是三百塊錢(qián)的坪效，我們內(nèi)部的計(jì)算方式是這樣，你能賣(mài)三百還是四百，這是關(guān)鍵指標(biāo)，它是否能提升。第二是動(dòng)銷(xiāo)率，我們公司內(nèi)部的動(dòng)銷(xiāo)率的公式是，某一個(gè)品類(lèi)某一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)天的銷(xiāo)售額除以它的庫(kù)存，也就是進(jìn)了一萬(wàn)塊錢(qián)的貨，今天賣(mài)了多少，賣(mài)了五千、六千還是八千，具體到每一個(gè)品類(lèi)，它是否能夠幫助品類(lèi)動(dòng)銷(xiāo)率的提升。第三，凈利潤(rùn)。做企業(yè)要賺錢(qián)，我們凈利潤(rùn)的計(jì)算公式是什么？哪一個(gè)環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)不一樣？哪一個(gè)環(huán)節(jié)是新的是革命性的？其實(shí)到現(xiàn)在我們可能還沒(méi)有找出來(lái)。無(wú)論是供應(yīng)鏈、采購(gòu)、配送，到門(mén)店到線上商城，這些無(wú)論傳統(tǒng)還是電商都已經(jīng)做得非常成熟。在這些人貨場(chǎng)，這些概念也比較多，我們看下來(lái)之后發(fā)現(xiàn)萬(wàn)變不離其宗，最終還是凈利潤(rùn)是否能夠提升，能不能更賺錢(qián)。這幾個(gè)指標(biāo)做得到的話(huà)，不管叫什么，我都可以稱(chēng)之為是新零售。第二，什么是進(jìn)步。我們內(nèi)部也總結(jié)了，大面積持久的取代才叫進(jìn)步。我們認(rèn)認(rèn)真真的觀察、調(diào)研、學(xué)習(xí)，中國(guó)的零售或者說(shuō)全球的零售業(yè)發(fā)展至今，真正的進(jìn)步只有兩次，第一次是開(kāi)放式的貨架，很早以前，早一點(diǎn)的零售，或者說(shuō)供銷(xiāo)社，最早的那種，鄉(xiāng)村的，或者說(shuō)小賣(mài)部，都是柜臺(tái)式，所有的貨放在柜臺(tái)里面，不讓消費(fèi)者觸摸，只能看，你要買(mǎi)我給你拿過(guò)來(lái)，看完了之后再付費(fèi)。開(kāi)放式貨架的出現(xiàn)，帶來(lái)了超市，可以減少大量的售貨人員，讓消費(fèi)者可以近距離的觀察、體驗(yàn)商品。然后可以更多的存放貨物，開(kāi)放式的貨架應(yīng)該是真正意義上的零售的第一次革命，或者說(shuō)第一次進(jìn)步，提升了坪效，降低了人工，提升了消費(fèi)者的感受。第二次真正的進(jìn)步或革命，應(yīng)該是電子商務(wù)。它主要的革命是來(lái)自于線上信息流和支付環(huán)節(jié)的打通，并且重構(gòu)了供應(yīng)鏈，不需要有門(mén)店，只需要在郊區(qū)有一個(gè)大倉(cāng)，線上可以下單，線下可以配送到家。它是從供應(yīng)鏈進(jìn)行了一次真正的革新。現(xiàn)在是什么？現(xiàn)在我們覺(jué)得無(wú)論是盒馬、超級(jí)物種，包括小米，這些我們也看了很長(zhǎng)時(shí)間，真的是沒(méi)有想到它到底新在哪里，到底哪里在進(jìn)步，沒(méi)有想清楚。第三，互聯(lián)網(wǎng)的翅膀怎么加，加了之后怎么飛？我也是想了很長(zhǎng)時(shí)間。我從2007年開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，包括到后面做代運(yùn)營(yíng)的公司，電商的，我可以說(shuō)見(jiàn)證了整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，這十年的時(shí)間。搞來(lái)搞去無(wú)非也就是這幾件事情，第一，線上做一個(gè)商城，讓自己的用戶(hù)更多，更方便的可以看到商品信息。第二，把傳統(tǒng)的會(huì)員體系做成社群，增加營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。第三，從促銷(xiāo)的角度，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了一個(gè)很好的工具，拼團(tuán)、團(tuán)購(gòu)、預(yù)售，除了這三點(diǎn)以外，我們也看不出來(lái)互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)的零售，對(duì)零售行業(yè)有多少真正的革命性的，或者叫做飛躍的提升也好進(jìn)步也好，沒(méi)有看到。這幾個(gè)問(wèn)題我們也有自己的答案，做了這幾年。但是這些答案寫(xiě)下來(lái)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)不是真正意義上的革命，只不過(guò)是提升傳統(tǒng)的零售效率而已，簡(jiǎn)單的方法，而且大家都會(huì)學(xué)會(huì)，過(guò)一段時(shí)間。我這里介紹一下自己的公司，我們是中國(guó)第一家做水果B2B的公司，覆蓋有大幾千家的水果店和超市，每天從我們這里進(jìn)貨，我們做配送，這是我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。我們自己2016年開(kāi)始開(kāi)店，現(xiàn)在在打造一個(gè)內(nèi)部3.0版本的零售店，希望通過(guò)坪效、動(dòng)銷(xiāo)率和凈利潤(rùn)的提升，來(lái)證明，傳統(tǒng)的零售店，是否真的能夠加上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀飛起來(lái)。我們做到去年發(fā)現(xiàn)一個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題，為什么傳統(tǒng)的零售店很難做起來(lái)，一個(gè)很大的難題就是不同的人群會(huì)在不同的地點(diǎn)不同的位置，你的人群不一樣。你想用統(tǒng)一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的貨架方式、統(tǒng)一的促銷(xiāo)，是不可能的。也就是不同的位置不同的店，你的商品可能會(huì)不同，你的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)不同，你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)不同。你的品類(lèi)的搭配會(huì)有巨大的區(qū)別，你在寫(xiě)字樓修下，在公交站旁邊地鐵站旁邊，你用什么樣的商品，呈現(xiàn)是什么樣的。我們做了將近八家店之后，發(fā)現(xiàn)最后快要盈利和有的已經(jīng)盈利的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品組合完全沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。不同的店不同的商品，這也可以解釋為什么大的傳統(tǒng)的連鎖店很難在生鮮這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)，包括有很多的店經(jīng)常是同樣的組合同樣的促銷(xiāo)甚至更大的折扣，但是有的店賺錢(qián)有的店不賺錢(qián)，大規(guī)模的連鎖在中國(guó)一直沒(méi)有出現(xiàn)。把它翻譯成簡(jiǎn)單的話(huà)就是，未來(lái)的零售要根據(jù)不同的人群來(lái)配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，這打破了原來(lái)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、連鎖化的經(jīng)營(yíng)思路。特別是生鮮這個(gè)行業(yè)。第三，我們真正把互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)還是互聯(lián)網(wǎng)背景出身的，我們做店的第一天開(kāi)始就做社群，做線上商城，用C2B來(lái)管理訂貨。所以我們?cè)谌ツ暧幸粋€(gè)非常好的業(yè)績(jī)的店是，線下的店鋪的銷(xiāo)售額，低于我們線上的銷(xiāo)售額。也就是線下一個(gè)店把人工房租費(fèi)用打出來(lái)之后，線上的超過(guò)了線下，互聯(lián)網(wǎng)還是非常不錯(cuò)的，利潤(rùn)率也高。最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下我們做了兩年的社區(qū)新零售的幾個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)，還是坪效，如何提坪效。我們內(nèi)部有一張表，現(xiàn)在還只能做到，系統(tǒng)不能完整的每天算出來(lái)，我們一周盤(pán)點(diǎn)一次。就是你的單位面積的貨架的品類(lèi)的銷(xiāo)售額是多少，低于一個(gè)平均值就撤到，換，增加坪效轉(zhuǎn)化率更高的商品。提坪效是第一步。第二，加流量。我們?cè)谝粋€(gè)店周邊五公里之外，會(huì)把這個(gè)店默認(rèn)為一個(gè)前置倉(cāng)，我們會(huì)在它周邊三公里，居民到達(dá)不了的這種狀態(tài)下，我們會(huì)做一個(gè)虛擬的商城，但是這個(gè)商城所有的商品來(lái)自于兩公里之外的這家門(mén)店。我們可以做到15分鐘，如果有特別的需要可以15分鐘送達(dá)。但是我們現(xiàn)在采用的還是每?jī)蓚€(gè)小時(shí)一次提貨，固定一個(gè)點(diǎn)，在其他的地方。第三，擴(kuò)場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景是什么意思？實(shí)際上后面對(duì)應(yīng)的是品類(lèi)，社區(qū)居住的三種人群，第一種，有小孩有父母老人的，會(huì)有時(shí)間出來(lái)溜彎、買(mǎi)菜、回家做飯，但是沒(méi)有交通能力，他的步行范圍不會(huì)超過(guò)一公里。所以這個(gè)時(shí)候我們要給他的是時(shí)長(zhǎng)，因?yàn)樗袝r(shí)間慢慢的挑，帶回家做飯。第二，針對(duì)上班比較忙的白領(lǐng)或者是時(shí)間比較緊張的人，我們提供的是熟食、半成品，他回家可以自己稍微加工一下就可以吃。第三，在我們的店里面，現(xiàn)在餐飲類(lèi)的面積超過(guò)了50%，因?yàn)橛泻芏嗳?，特別在一線城市，居住的房間或者叫做條件不允許做飯，或者沒(méi)有時(shí)間做飯，也不會(huì)做飯，也沒(méi)有廚房。所以我們提供簡(jiǎn)餐，簡(jiǎn)單的可以在這里吃。所以坪效、流量、場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)我們的不斷調(diào)整和優(yōu)化，從現(xiàn)在來(lái)看是可以相對(duì)比傳統(tǒng)的大賣(mài)場(chǎng)效率更高一點(diǎn)。第二，后臺(tái)供應(yīng)鏈，嚴(yán)格遵循了我們自己做了五年的一個(gè)基本規(guī)則，一定是C2B。也就是根據(jù)你的銷(xiāo)售來(lái)訂貨，而不是先訂貨再銷(xiāo)售。所以我們的B2B和線下門(mén)店的超市收銀系統(tǒng)是打通的，每賣(mài)一件貨，我的庫(kù)存就會(huì)多訂一件貨。所以每天下班的時(shí)候，已經(jīng)知道明天要補(bǔ)什么貨。當(dāng)然這時(shí)候人工會(huì)干預(yù)一下。什么東西好賣(mài)，第二天就會(huì)訂得多，這是完全通過(guò)數(shù)據(jù)里完成的。第二，動(dòng)銷(xiāo)率。我們?nèi)?yán)格的控制那些動(dòng)銷(xiāo)率很低的商品和它的保質(zhì)期，換句話(huà)說(shuō)，想盡一切辦法控制損耗和庫(kù)存。我們認(rèn)為一個(gè)200平的店和100平的店，在同樣的位置，它的人的流量是一模一樣的。如果你把200平的店做成了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)成本太高了，最好的方法就是，100平的店只需要100平的房租成本，但是我的進(jìn)店的貨物，每天都可以銷(xiāo)售完成，動(dòng)銷(xiāo)率很高。如果一天賣(mài)兩萬(wàn)塊錢(qián)，一年就是做七百萬(wàn)的生意，而不是把它裝成一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。動(dòng)銷(xiāo)率解決損耗，提升周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售額。第三個(gè)，減人工。我們動(dòng)用了比較多的視頻、展示、收銀的工具，減少傳統(tǒng)商超里面的收銀的工作、促銷(xiāo)的工作、理貨的工作、打包的工作，這個(gè)只能說(shuō)是優(yōu)化一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)，但是在零售行業(yè)里面一兩個(gè)點(diǎn)就是致命的。我們最后總結(jié)了一句話(huà)，先進(jìn)的零售就是讓貨物最高效的流動(dòng)，提升交易效率，降低運(yùn)營(yíng)成本?？赡芪覀冞€沒(méi)有盒馬沒(méi)有馬云那么高的高度，去總結(jié)新零售。但是從我們的實(shí)踐來(lái)看，先活下去，先知道零售怎么做，再看未來(lái)。再回頭看一下，我為什么說(shuō)是持久戰(zhàn)，不是說(shuō)今天把這些工作做完了，你的任務(wù)就結(jié)束了，你就成功了，你就勝利了，不是這樣。一個(gè)新事物的發(fā)展一般是四個(gè)過(guò)程，首先發(fā)現(xiàn)新大陸，資本要進(jìn)場(chǎng)，所以我們看到盒馬，阿里的親兒子，不計(jì)成本的去開(kāi)店，目標(biāo)是兩千家以上。騰訊、阿里出手可以把大潤(rùn)發(fā)收購(gòu)，居然之家控股、步步高控股。資本開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)。第二步是觀察、適應(yīng)、調(diào)整，這時(shí)候業(yè)務(wù)上的融合會(huì)有一些非本行業(yè)的人進(jìn)入，無(wú)論是資本的還是技術(shù)的，不斷嘗試調(diào)整。這時(shí)候大家不懂，大家在磨合在摸索，數(shù)據(jù)都會(huì)那么難看。這時(shí)候看起來(lái)沒(méi)有那么美妙，這時(shí)候有一部分企業(yè)如何生存，如何走出來(lái)。到第四步，繼續(xù)的資本進(jìn)入，該犯的錯(cuò)誤犯過(guò)了，最終形成壟斷，這是新事物發(fā)展的必然規(guī)律。我們看新零售，這是一場(chǎng)馬拉松，只吹響第一步，到目前為止剛吹哨子，大家剛剛起步。我經(jīng)常跟同事講，不要著急，慢一點(diǎn)，我們一定要慢一點(diǎn)。跑馬拉松一定不要搶跑。最后總結(jié)一下我們堅(jiān)持做不變的事情，這是我個(gè)人的心得，也是果樂(lè)樂(lè)的風(fēng)格就是，哪些東西會(huì)變，我們想清楚，哪些不會(huì)變，商品不會(huì)變，物流不會(huì)變，效率的提升不會(huì)變。所以供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?，這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，沒(méi)有終局的持久戰(zhàn)，不是說(shuō)你可以壟斷，也不是說(shuō)某一天一家獨(dú)大，會(huì)一直做下去。所以像用戶(hù)、經(jīng)營(yíng)的方式、裝修、場(chǎng)景，這些都可能會(huì)變，但是后面的東西不變。所以我覺(jué)得，供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶鄣母?，這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，沒(méi)有終局。

一、唯品幣是什么唯品幣是唯品會(huì)給廣大會(huì)員專(zhuān)享的回饋服務(wù)，會(huì)員在唯品會(huì)購(gòu)物平臺(tái)（包括PC端和移動(dòng)端）通過(guò)購(gòu)物消費(fèi)將獲得相應(yīng)的唯品幣獎(jiǎng)勵(lì)。唯品幣可用于購(gòu)物時(shí)抵扣訂單支付金額，也可在“會(huì)員俱樂(lè)部”使用唯品幣兌換商品。二、獲取唯品幣1、會(huì)員在唯品會(huì)購(gòu)物平臺(tái)（包括PC端和移動(dòng)端）成功消費(fèi)，即訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”后24小時(shí)內(nèi)將獲得相應(yīng)唯品幣獎(jiǎng)勵(lì)。購(gòu)買(mǎi)商品可獲得的唯品幣數(shù)量根據(jù)會(huì)員等級(jí)贈(zèng)送，贈(zèng)送規(guī)則如下，具體請(qǐng)以訂單提交成功頁(yè)顯示數(shù)量為準(zhǔn)。2、訂單發(fā)生退貨后，退款時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)返1000個(gè)唯品幣（價(jià)值10元）至?xí)T賬戶(hù)作為退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。（1）訂單產(chǎn)生退貨，全部商品退貨，則扣減訂單所獲全部唯品幣；部分商品退貨，則扣減所退商品對(duì)應(yīng)的唯品幣；若會(huì)員賬戶(hù)中的唯品幣少于應(yīng)扣減的唯品幣，則可能扣減相對(duì)應(yīng)的退款。（2）訂單拒收，則扣減訂單所獲全部唯品幣。3、購(gòu)買(mǎi)唯品卡不贈(zèng)送唯品幣，但使用唯品卡消費(fèi)可獲取相應(yīng)的唯品幣。三、使用唯品幣（1）購(gòu)物抵扣現(xiàn)金：在唯品會(huì)購(gòu)物平臺(tái)（包括PC端和移動(dòng)端）購(gòu)物時(shí)，唯品幣可抵現(xiàn)支付，最高可抵金額請(qǐng)以收銀臺(tái)頁(yè)面顯示最高可使用的數(shù)目為準(zhǔn)。使用方法：在訂單確認(rèn)頁(yè)-支付方式欄，可勾選“唯品幣支付”，即可減免相應(yīng)付款金額，訂單余款可通過(guò)在線支付或貨到付款完成支付，具體如下圖：PC端：移動(dòng)端：特別說(shuō)明：A：訂單結(jié)算時(shí)唯品幣抵扣現(xiàn)金可與優(yōu)惠券、其他促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠疊加使用；B：為了確保賬戶(hù)安全，單筆訂單使用唯品幣達(dá)到2000個(gè)時(shí)需使用唯品會(huì)支付密碼進(jìn)行驗(yàn)證；如未設(shè)置支付密碼，請(qǐng)按提示先設(shè)置。C：唯品幣抵現(xiàn)的金額，不支持開(kāi)具發(fā)票；D：唯品幣不可用于購(gòu)買(mǎi)唯品卡、理財(cái)產(chǎn)品等虛擬物品。E：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，將按照該訂單中所實(shí)際支付的唯品幣數(shù)退回到賬戶(hù)中，退回的唯品幣有效期時(shí)間不變，如唯品幣退回時(shí)已過(guò)有效期，則直接進(jìn)行作廢處理，不再返回。四、唯品幣查詢(xún)登錄唯品會(huì)后，在我的唯品會(huì)>>我的資產(chǎn)>>唯品幣中，查詢(xún)唯品幣累積和交易明細(xì)（其中訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”的唯品幣獎(jiǎng)勵(lì)在24小時(shí)內(nèi)可查詢(xún)）。五、唯品幣有效期唯品幣采用年度滾動(dòng)清零方式，會(huì)員當(dāng)年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日，逾期未使用的唯品幣將于到期后自動(dòng)清零。（如：2015年度獲得的唯品幣，有效期至2016年12月31日，于2017年1月1日00:00自動(dòng)清零）。注：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，退回的唯品幣有效期時(shí)間不變，如唯品幣退回時(shí)已過(guò)有效期，則直接進(jìn)行作廢處理，不再返回。違規(guī)處理：如果會(huì)員以不正當(dāng)方式包括但不限于利用系統(tǒng)漏洞作弊、規(guī)避唯品會(huì)管理規(guī)則等獲取唯品幣，唯品會(huì)有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的唯品幣，情節(jié)嚴(yán)重的，唯品會(huì)有權(quán)凍結(jié)會(huì)員賬戶(hù)資金、取消唯品幣相關(guān)使用權(quán)益、終止服務(wù)、永久凍結(jié)唯品會(huì)會(huì)員賬戶(hù)。

近日，智能商業(yè)服務(wù)提供商微盟宣布，旗下本地生活解決方案客來(lái)店3.0正式上線。據(jù)悉，客來(lái)店3.0增加主題活動(dòng)和券包營(yíng)銷(xiāo)等功能。據(jù)了解，微盟“客來(lái)店”是面向線下服務(wù)門(mén)店的本地生活解決方案，它有門(mén)店管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、會(huì)員管理和在線預(yù)約等功能，幫助實(shí)體門(mén)店商戶(hù)連接線上流量和線下服務(wù)。微盟客來(lái)店3.0的“主題活動(dòng)”功能是指，商戶(hù)在客來(lái)店后臺(tái)按活動(dòng)名稱(chēng)、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)等形式創(chuàng)建并發(fā)布主題活動(dòng)，消費(fèi)者在商戶(hù)的微信平臺(tái)提交報(bào)名信息，審核通過(guò)后到店使用。據(jù)悉，商戶(hù)可在后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)規(guī)則。除了“主題活動(dòng)”，此次還上線了券包營(yíng)銷(xiāo)功能，商戶(hù)可借助券包組合營(yíng)銷(xiāo)工具生成海量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。新版本上線后，實(shí)體門(mén)店商戶(hù)可通過(guò)客來(lái)店升級(jí)至微盟智慧餐廳、微盟智慧美業(yè)、微盟智慧休娛等行業(yè)解決方案。了解到，微盟成立于2013年4月，入駐商戶(hù)超過(guò)240萬(wàn)家。經(jīng)過(guò)4年多的發(fā)展，微盟從最初的微信開(kāi)發(fā)服務(wù)商，已經(jīng)成為一家專(zhuān)注于移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)企業(yè)，并已經(jīng)在近日完成10.09億元的D1輪融資。

目前天貓超市的包郵規(guī)則是不包括郵費(fèi)的購(gòu)物金額滿(mǎn)88元才包郵，并且是有續(xù)重計(jì)算的，如單筆訂單滿(mǎn)了88元，20KG內(nèi)是包郵的，超出包郵重量后會(huì)有按1元1KG的續(xù)重費(fèi)，具體運(yùn)費(fèi)說(shuō)明可以看運(yùn)費(fèi)的詳細(xì)說(shuō)明

適用范圍：本規(guī)則適用于京東開(kāi)放平臺(tái)第三方商家銷(xiāo)售的商品，不適用于京東自營(yíng)、虛擬、閃購(gòu)及海外購(gòu)商品。商家：指入駐京東平臺(tái)，使用京東開(kāi)放平臺(tái)出售商品或提供服務(wù)的用戶(hù)，包含提供服務(wù)的服務(wù)商。如何區(qū)分京東自營(yíng)和第三方商家商品（http://help.jd.com/user/issue/44-75.html）。一、總則1.為促進(jìn)開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，為規(guī)范合同糾紛調(diào)解工作，及時(shí)解決合同糾紛，保護(hù)交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范，以及《京東用戶(hù)注冊(cè)協(xié)議》、《“京東JD.COM”開(kāi)放平臺(tái)總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。2.京東將基于普通人的判斷，根據(jù)本規(guī)則的規(guī)定對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛做出處理。京東并非司法機(jī)關(guān)，對(duì)憑證/證據(jù)的鑒別能力及對(duì)糾紛的處理能力有限，京東不保證糾紛處理結(jié)果符合買(mǎi)家和(或)商家的期望，也不對(duì)依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。3.處理糾紛期間，京東通過(guò)交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話(huà)等方式向買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)送的與糾紛處理相關(guān)的提示或通知。4.京東有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。二、交易糾紛處理原則1.買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行真實(shí)交易，不得進(jìn)行以增加信用或銷(xiāo)量為目的的虛假交易。2.簽收問(wèn)題處理原則：【簽收規(guī)范】（1）買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。若買(mǎi)家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)征得商家的明確同意。（2）買(mǎi)家在提供收貨人信息時(shí)，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買(mǎi)家選擇他人作為收貨人，視為買(mǎi)家本人簽收，該收貨人違反約定義務(wù)的，需要由買(mǎi)家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)，不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品。（4）收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。（5）收貨人在簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項(xiàng)。本條所稱(chēng)“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁(yè)面描述相符，包括但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等。（6）收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品。對(duì)于承運(yùn)人不支持先驗(yàn)貨再簽收的，買(mǎi)家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。（7）收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由商家轉(zhuǎn)移給買(mǎi)家?！竞炇諉?wèn)題糾紛處理】（1）買(mǎi)家無(wú)理由拒絕簽收商品的，交易訂單（非貨到付款）應(yīng)做退款處理，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。（2）若買(mǎi)家提供有效憑證證明簽收時(shí)既已存在表面不一致情形并買(mǎi)家拒絕簽收的，交易支持做退款處理，未拒絕簽收的做退貨退款處理；若買(mǎi)家無(wú)法有效舉證的，商家有權(quán)不支持買(mǎi)家的退款或退貨退款要求。（3）收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，相關(guān)發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買(mǎi)家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買(mǎi)家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。（4）若買(mǎi)家填寫(xiě)的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無(wú)法送達(dá)的，相關(guān)未妥投（發(fā)貨及商品退回的）運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。關(guān)于簽收問(wèn)題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《簽收問(wèn)題的糾紛處理（買(mǎi)家版）》。3.退換貨處理原則【退換貨規(guī)范】（1）買(mǎi)家根據(jù)商家做出的售后審核處理結(jié)果操作退貨時(shí)，根據(jù)審核意見(jiàn)的要求寄回商品，買(mǎi)家不得使用貨到付款方式支付運(yùn)費(fèi)（買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成一致，得到商家同意的情況除外）。買(mǎi)家寄回退貨商品后，商家有收貨的義務(wù)。（2）買(mǎi)家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)申請(qǐng)退貨，退貨的商品需要保持商品完好，此種情況無(wú)需說(shuō)明理由，除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買(mǎi)家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙、期刊；或其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜適用無(wú)理由退貨的商品?！就藫Q貨問(wèn)題糾紛處理】買(mǎi)家根據(jù)商家售后審核結(jié)果操作退換貨時(shí)，商品在退換貨過(guò)程中如因非商家原因?qū)е聯(lián)p毀、丟失的（如物流損、丟件、丟失贈(zèng)品等），商家有權(quán)拒絕買(mǎi)家的退換貨要求。關(guān)于簽收問(wèn)題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《退換貨問(wèn)題糾紛處理（買(mǎi)家版）》。4.運(yùn)費(fèi)問(wèn)題處理原則【運(yùn)費(fèi)規(guī)范】買(mǎi)家以七天無(wú)理由形式退貨或拒絕簽收的，非包郵商品的發(fā)貨及退貨運(yùn)費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)，非貨到付款訂單運(yùn)費(fèi)將在買(mǎi)家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買(mǎi)家應(yīng)在拒收后的15日內(nèi)向商家支付運(yùn)費(fèi)。若商品提供包郵服務(wù)，買(mǎi)家僅承擔(dān)商品退貨運(yùn)費(fèi)。商家和買(mǎi)家另有約定的，按照約定承擔(dān)?！具\(yùn)費(fèi)問(wèn)題糾紛處理】交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。關(guān)于簽收問(wèn)題相關(guān)的糾紛處理，具體可查看《運(yùn)費(fèi)問(wèn)題糾紛處理（買(mǎi)家版）》。三、舉證責(zé)任1.買(mǎi)家申請(qǐng)京東介入糾紛處理后，糾紛處理過(guò)程中，京東有權(quán)要求買(mǎi)家或商家提供證據(jù)證明，且有權(quán)單方判斷證據(jù)的效力。2.買(mǎi)家主張未收到貨的，商家應(yīng)對(duì)其未收到商品的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。3.買(mǎi)家簽收商品后，因表面不一致產(chǎn)生糾紛的，買(mǎi)家對(duì)簽收商品時(shí)即已存在表面不一致的情形承擔(dān)舉證責(zé)任。4.針對(duì)申請(qǐng)京東介入、京東受理的各類(lèi)型糾紛所需提供的證明文件，以京東要求及各類(lèi)糾紛處理規(guī)范的內(nèi)容為準(zhǔn)。5.京東作為獨(dú)立第三方，僅對(duì)雙方提交的證據(jù)進(jìn)行形式審查，并作出獨(dú)立判斷，雙方自行對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)不能舉證的后果四、交易糾紛（先行賠付）處理程序1.申請(qǐng)和受理（1）買(mǎi)、賣(mài)雙方就訂單產(chǎn)生交易糾紛的，買(mǎi)賣(mài)雙方可以選擇自行協(xié)商，買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商未果的，則可以申請(qǐng)京東介入處理；同時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方也可以通過(guò)司法途徑等其他方式解決相應(yīng)糾紛。由京東介入的，京東客服即有權(quán)根據(jù)糾紛規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理。（2）買(mǎi)賣(mài)雙方向京東申請(qǐng)糾紛處理，必須符合以下條件：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的商品須為在京東平臺(tái)上通過(guò)第三方支付機(jī)構(gòu)、貨到付款方式（該貨到付款方式須符合京東平臺(tái)相應(yīng)規(guī)則及流程要求）或京東平臺(tái)認(rèn)可的其他支付方式購(gòu)買(mǎi)的商品；2.糾紛的處理（1）京東處理糾紛期間，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)按照京東交易糾紛端的提示和（或）京東發(fā)送的短信、電話(huà)或郵件通知及時(shí)提供憑證。（2）京東收集到雙方提供的憑證后，將按照交易糾紛規(guī)則對(duì)相應(yīng)糾紛做出處理；交易糾紛規(guī)則沒(méi)有明確規(guī)定的，由京東依其獨(dú)立判斷做出處理。（3）消費(fèi)者發(fā)起針對(duì)商家的投訴或申請(qǐng)交易糾紛處理，并提出退賠申請(qǐng)。京東根據(jù)投訴問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行判斷，對(duì)于通過(guò)系統(tǒng)即可判斷投訴成立（如發(fā)票管理）問(wèn)題類(lèi)型，京東依據(jù)優(yōu)先賠付標(biāo)準(zhǔn)予以處理。任何一方無(wú)正當(dāng)理由，未按照規(guī)定提供憑證的，京東有權(quán)按照實(shí)際收集到的憑證做出處理。

1、購(gòu)買(mǎi)國(guó)美網(wǎng)站商品（含購(gòu)買(mǎi)國(guó)美網(wǎng)站和國(guó)美旗下所有門(mén)店商品）：美豆使用條件：?jiǎn)蝹€(gè)訂單實(shí)付金額（含運(yùn)費(fèi)）≥20元時(shí)可使用；美豆使用規(guī)則：?單筆訂單最多可用2000美豆，且不得超過(guò)實(shí)付金額的50%；?每個(gè)用戶(hù)每日最高可使用5萬(wàn)美豆；?美豆需為100的整數(shù)倍；?黃金、汽車(chē)、禮卡禮券等商品及虛擬商品不支持使用美豆；2、購(gòu)買(mǎi)國(guó)美旗下所有門(mén)店商品（即在門(mén)店掃商品二維碼購(gòu)買(mǎi)、通過(guò)門(mén)店員工美店分享商品購(gòu)買(mǎi)）：美豆使用條件：?jiǎn)蝹€(gè)訂單中單件商品實(shí)付金額≥1元時(shí)可使用（例如：一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)三件商品，需至少支付3元）；美豆使用規(guī)則：無(wú)限制；3、國(guó)美網(wǎng)站商品指由國(guó)美或第三方商家配送的商品；4、國(guó)美旗下所有門(mén)店商品指由國(guó)美門(mén)店配送的商品；5、使用步驟如下：備注：使用美豆時(shí)需要輸入支付密碼。設(shè)置支付密碼操作步驟：（為了保護(hù)您的賬戶(hù)安全，在設(shè)置支付密碼前需要先進(jìn)行身份驗(yàn)證。）第一步：點(diǎn)擊進(jìn)入“我的國(guó)美-個(gè)人設(shè)置-賬戶(hù)安全”進(jìn)行支付密碼設(shè)置第二步：認(rèn)證身份信息第三步：設(shè)置支付密碼若在門(mén)店消費(fèi)時(shí)忘記支付密碼，可以到服務(wù)臺(tái)申請(qǐng)臨時(shí)支付密碼，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼24小時(shí)內(nèi)只10次機(jī)會(huì)。

4月17日消息，蘇寧發(fā)布關(guān)于公司債券更名的公告，決定將公司名稱(chēng)由“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”變更為“蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司”。自2018年2月7日起，公司中文證券簡(jiǎn)稱(chēng)由“蘇寧云商”變更為“蘇寧易購(gòu)”。本次債券申報(bào)時(shí)命名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司公開(kāi)發(fā)行2017年公司債券（面向合格投資者）”，根據(jù)命名規(guī)則和公司更名事宜，本期債券名稱(chēng)確定為“蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司2018年面向合格投資者公開(kāi)發(fā)行公司債券（第一期）”。以下為公告原文：

為了維護(hù)廣大嚴(yán)選會(huì)員的合法權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)存在如下惡意刷單、刷券的行為（包括但不限于以下行為）：1）從淘寶等其他非嚴(yán)選及合作商合法活動(dòng)頁(yè)面獲得優(yōu)惠券并下單購(gòu)買(mǎi)的訂單；2）在嚴(yán)選網(wǎng)站通過(guò)機(jī)器手段惡意批量刷取優(yōu)惠券并在嚴(yán)選進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)的訂單；3）利用軟件、技術(shù)手段或其他方式，為套取商品、優(yōu)惠券、優(yōu)惠活動(dòng)、運(yùn)費(fèi)或者其他利益的下單行為；用戶(hù)承諾其自愿接受?chē)?yán)選對(duì)違規(guī)訂單進(jìn)行以下一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：1）取消訂單；2）不發(fā)貨；3）對(duì)已出庫(kù)、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；4）暫?；蜃柚购罄m(xù)在嚴(yán)選購(gòu)物；5）其他嚴(yán)選認(rèn)為有必要的管控措施；注：1）對(duì)于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，嚴(yán)選不提供任何賠付、補(bǔ)償；2）對(duì)于本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單，如訂單被取消、不發(fā)貨等，將按平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行退款；3）如對(duì)訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問(wèn)，可與嚴(yán)選客服進(jìn)行聯(lián)系。

在京東眾籌平臺(tái)上，大家可以自由選擇出資支持任何一個(gè)項(xiàng)目，成功之后就可以獲得項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)放的實(shí)物或者虛擬權(quán)益等回報(bào)，那么心急的小伙伴想知道要幾天才會(huì)發(fā)貨，想知道答案的話(huà)，就趕緊看看下面的文章!京東眾籌發(fā)貨時(shí)間都會(huì)在眾籌頁(yè)面顯示，大家在支持金額按鈕上方可以看到，沒(méi)注意的朋友可以找到你所支持的項(xiàng)目，進(jìn)入眾籌頁(yè)面查看。京東眾籌不同的項(xiàng)目發(fā)貨時(shí)間也是不同的，比如說(shuō)有的項(xiàng)目寫(xiě)的是“預(yù)計(jì)回報(bào)發(fā)送時(shí)間：項(xiàng)目成功結(jié)束后15天內(nèi)”，也有的寫(xiě)的是"預(yù)計(jì)回報(bào)發(fā)送時(shí)間：項(xiàng)目成功結(jié)束后30天內(nèi)"。所以大家不要著急，盡管慢慢等待即可。如果超過(guò)項(xiàng)目所標(biāo)注的發(fā)貨時(shí)間還未發(fā)貨，你可以聯(lián)系京東眾籌客服幫你解決。按照規(guī)定，如果項(xiàng)目發(fā)起人無(wú)法按照頁(yè)面承諾的時(shí)間向支持者發(fā)放回報(bào)，根據(jù)延遲發(fā)貨的天數(shù)，項(xiàng)目方需向支持者交付賠償金。特殊回報(bào)類(lèi)回報(bào)售后服務(wù)細(xì)則以下特殊類(lèi)回報(bào)，售后規(guī)則以項(xiàng)目頁(yè)面描述為準(zhǔn)，請(qǐng)大家購(gòu)買(mǎi)前，仔細(xì)閱讀頁(yè)面描述，后期如遇問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與項(xiàng)目方協(xié)商處理。a、旅游出行京東公益眾籌類(lèi)項(xiàng)目，例如機(jī)票、景點(diǎn)門(mén)票、住宿門(mén)票、簽證類(lèi)、行程定制等;b、門(mén)票、活動(dòng)類(lèi)：例如舞臺(tái)劇門(mén)票，電影門(mén)票、發(fā)布會(huì)，粉絲見(jiàn)面會(huì)、音樂(lè)節(jié)、代言人活動(dòng)、體驗(yàn)活動(dòng)等;c、虛擬類(lèi)回報(bào)：例如會(huì)員，月票(有效期)，季票、體驗(yàn)卡，線上學(xué)習(xí)、流量使用、代金劵、游戲點(diǎn)卡京東E卡、宣傳片及紀(jì)錄片電影制作、用戶(hù)提前觀影權(quán)限，參與影片制作等。d、游戲、軟件類(lèi)商品含授權(quán)/激活信息(包括且不限于序列號(hào)SN、激活碼、CDKEY等)。注意事項(xiàng)1)對(duì)于商品質(zhì)量問(wèn)題，支持者需向項(xiàng)目方提供證據(jù)，若項(xiàng)目方收到證據(jù)后，確認(rèn)商品本身確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)接受退貨或者換貨申請(qǐng)。支持者應(yīng)妥善包裝后退回商品，返回方式及地址以售后服務(wù)單審核為準(zhǔn)，產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)均由項(xiàng)目方承擔(dān);因拍攝設(shè)備、光線、顯示器等原因產(chǎn)生的色差問(wèn)題，以及因商品測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的尺寸問(wèn)題在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的尺寸誤差范圍內(nèi)的，均不屬于商品質(zhì)量問(wèn)題;2)項(xiàng)目方有如實(shí)描述商品并按支持者訂單履約的義務(wù)，如因項(xiàng)目方原因?qū)е律唐放c頁(yè)面描述不符，或出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、少貨等情況，項(xiàng)目方應(yīng)按照頁(yè)面描述及支持者訂單履約，如支持者需要退貨或者換貨，項(xiàng)目方應(yīng)接受，產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)由項(xiàng)目方承擔(dān);3)食品類(lèi)商品離過(guò)期不到3個(gè)月，項(xiàng)目方在商品詳情頁(yè)有明確說(shuō)明告知的情況，不支持退換貨;4)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經(jīng)刮開(kāi)不予退換貨。不同的眾籌項(xiàng)目，有不同的回報(bào)，不是所用的回報(bào)都可以進(jìn)行退換，所以大家在出資支持之前，請(qǐng)看清楚再?zèng)Q定!更多關(guān)于京東眾籌的內(nèi)容，盡在一起惠，記得常來(lái)逛一逛~

在手機(jī)淘寶上面進(jìn)行拼團(tuán)的時(shí)候，也是需要有一定的規(guī)則的，只有滿(mǎn)足這些條件才能夠讓大家成功的花低價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)到性?xún)r(jià)比高的商品，同時(shí)也會(huì)告訴大家手機(jī)淘寶的拼團(tuán)入口在哪里，詳情請(qǐng)看下文!拼團(tuán)成功之后在沒(méi)發(fā)貨之前申請(qǐng)退款，24小時(shí)內(nèi)沒(méi)成功就會(huì)失敗自動(dòng)退款。，通過(guò)淘營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)報(bào)名的“群聊拼團(tuán)”和“淘寶拼團(tuán)招商”。相關(guān)商品不再展示拼團(tuán)，已經(jīng)成團(tuán)的訂單不會(huì)有影響，未成團(tuán)訂單活動(dòng)結(jié)束后無(wú)法成團(tuán)，建團(tuán)后36小時(shí)自動(dòng)退款買(mǎi)家。報(bào)名的要求如下：(1)報(bào)名的商品必須是無(wú)SKU，或多sku但同價(jià)的商品;不支持區(qū)間價(jià)商品。(2)報(bào)名商品的拼團(tuán)價(jià)規(guī)則：要求報(bào)名商品的促銷(xiāo)價(jià)小于或等于30天最低拍下價(jià)。(3)買(mǎi)家付款后，淘寶商家需按《淘寶規(guī)則》進(jìn)行發(fā)貨。(4)報(bào)名商品不得為非上架狀態(tài)的商品。(5)淘寶集市商家符合最新版《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》的規(guī)定，且已建群成員在10人及以上，不到10無(wú)法報(bào)名拼團(tuán)。入口在哪里?1、手機(jī)淘寶拼團(tuán)入口：淘寶賣(mài)家中心左側(cè)“營(yíng)銷(xiāo)中心”→群聊→點(diǎn)擊拼團(tuán)進(jìn)入活動(dòng)報(bào)名頁(yè)。2、報(bào)名：在淘營(yíng)銷(xiāo)-群聊拼團(tuán)的長(zhǎng)期活動(dòng)報(bào)名入口中，點(diǎn)擊報(bào)名，選擇符合資質(zhì)的商品;3、商品設(shè)置：填寫(xiě)拼團(tuán)人數(shù)及拼團(tuán)優(yōu)惠價(jià)，完成報(bào)名后系統(tǒng)將自動(dòng)審核，符合條件的將實(shí)時(shí)審核通過(guò);4、賣(mài)家為團(tuán)長(zhǎng)，在群聊中發(fā)布拼團(tuán)商品，打開(kāi)手機(jī)淘寶-消息，進(jìn)入自己的群內(nèi)，點(diǎn)擊“+”號(hào)，選擇已報(bào)名的拼團(tuán)商品發(fā)布即可。5、買(mǎi)家為團(tuán)長(zhǎng)，可在寶貝詳情頁(yè)看到拼團(tuán)信息，下單付款成功后成為團(tuán)長(zhǎng)，可分享拉人購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到成團(tuán)人數(shù)則拼團(tuán)成功;若24小時(shí)未拉夠人下單，則拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)將關(guān)閉訂單并自動(dòng)退款;大家現(xiàn)在能夠清楚的掌握到了手機(jī)淘寶拼團(tuán)的規(guī)則了吧!另外對(duì)于一些還不知道入口在哪的小伙伴，一起惠小編也為大家詳細(xì)的介紹了步驟，但愿能夠指引各位成功進(jìn)行淘寶拼團(tuán)哦!感興趣的話(huà)，也可以去試試看!

外賣(mài)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，從業(yè)者如何站住腳，并占據(jù)先機(jī)，實(shí)現(xiàn)最終取勝呢？在CCFA新消費(fèi)論壇-2018中國(guó)連鎖餐飲峰會(huì)上，德克士首席數(shù)字官游仁宏在勺子課堂聯(lián)合主辦的《連鎖餐飲巨頭的外賣(mài)變革之路》論壇中發(fā)表了他的看法。德克士比較像是一個(gè)綜合性餐飲，是一個(gè)大的連鎖集團(tuán)。我從德克士的外賣(mài)看到，外賣(mài)是一個(gè)重要的生意，一定要去搶?zhuān)拖癜彦X(qián)就放在那里，大家都去拿就對(duì)了。大家知道，北上廣深杭和無(wú)錫、蘇州，這些地方都已經(jīng)被美團(tuán)和餓了么占據(jù)。那在外賣(mài)市場(chǎng)里的下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)是什么呢？1、如何在外賣(mài)戰(zhàn)場(chǎng)中站住腳外賣(mài)的機(jī)會(huì)其實(shí)在于三四線城市。外賣(mài)平臺(tái)的架構(gòu)是所謂“地方諸侯”型的管理，它們?cè)谌木€城市設(shè)很多加盟商，很多企業(yè)補(bǔ)貼都由平臺(tái)來(lái)提供。平臺(tái)對(duì)全國(guó)加盟并非一視同仁，如果你把門(mén)店設(shè)在三四線城市，便可以爭(zhēng)取到補(bǔ)貼。同時(shí)，三四線的外賣(mài)消費(fèi)者開(kāi)始成長(zhǎng)，大家可以有機(jī)會(huì)從市場(chǎng)增長(zhǎng)中賺錢(qián)。整個(gè)平臺(tái)上的商家數(shù)量非常多。在競(jìng)爭(zhēng)者這么多的情況下，第三方平臺(tái)的實(shí)質(zhì)就比較像廣告公司，所以大家也不要把它想得怎么樣。有老板說(shuō)他很害怕和平臺(tái)做生意，說(shuō)抽成那么高，但其實(shí)你如果想上CCTV，那么廣告費(fèi)更貴。所以你要修正認(rèn)知——外賣(mài)平臺(tái)就是廣告平臺(tái)。你需要關(guān)注的是怎么去用促銷(xiāo)換取流量，讓消費(fèi)者可以看到你，從幾十萬(wàn)店家里面脫穎而出。另一個(gè)需要關(guān)注的點(diǎn)是外賣(mài)渠道，這部分一定要有獨(dú)立的組織，定崗定位，讓高層次的人來(lái)做。因?yàn)橥赓u(mài)渠道變化實(shí)在太快了，現(xiàn)在滴滴進(jìn)來(lái)了，會(huì)有更多變數(shù)。但這不是說(shuō)每個(gè)人均分一點(diǎn)工作去做，管理必須有定崗，必須從總部到地方都有專(zhuān)門(mén)的外賣(mài)負(fù)責(zé)人來(lái)管理。2、打贏外賣(mài)之戰(zhàn)的3個(gè)忠告整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)里，買(mǎi)的最多的是年輕人。他們喜歡吃漢堡、披薩、小吃，所以注定外賣(mài)平臺(tái)是客單價(jià)低、跑速很快、走量的狀況。他們會(huì)不會(huì)去點(diǎn)北京烤鴨的菜？會(huì)，但是非常少。那是不是賣(mài)烤鴨、賣(mài)其他一些大菜品，就沒(méi)有機(jī)會(huì)了？不是，我會(huì)分享給大家3個(gè)忠告。忠告1：千萬(wàn)不要聽(tīng)我的，請(qǐng)聽(tīng)用戶(hù)的所有人的情況都不一樣。德克士有2400家店，這個(gè)體量的情況肯定和大家不一樣。我們是全國(guó)性的，肯定和區(qū)域性餐廳也不一樣。所以不要聽(tīng)我的，聽(tīng)用戶(hù)的，我后面講的只是當(dāng)做分享。前段時(shí)間阿里巴巴的CEO張勇在武漢大學(xué)做了一個(gè)分享，他講的一句話(huà)我特別認(rèn)可。他說(shuō)：戰(zhàn)略都是走出來(lái)的，和大家一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有。我們也都是摸索出來(lái)的。所以請(qǐng)大家回去自己摸索最適合自己的方法論。我剛才講的數(shù)據(jù)都是對(duì)于德克士而言的，餐飲類(lèi)別不一樣，用戶(hù)群體可能也不一樣，但核心都是聽(tīng)用戶(hù)的。這同時(shí)也是一個(gè)擁抱變化的過(guò)程。外賣(mài)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)每天都在變：本來(lái)美團(tuán)和餓了么打完仗可以休息一下，又跑出一個(gè)滴滴來(lái)，搞不好之后ofo也會(huì)做外賣(mài)了。所以大家一定要擁抱這個(gè)變化，它不是一個(gè)可以永遠(yuǎn)賺到錢(qián)的地方，你要跟著市場(chǎng)走，跟著用戶(hù)走。忠告2：把決策權(quán)交給聽(tīng)得到炮火的人我做什么東西不會(huì)，就去國(guó)外學(xué)。我上個(gè)月才從日本學(xué)外賣(mài)跟數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)，去年則是去的美國(guó)。跟大家說(shuō)沒(méi)有什么好學(xué)的，外國(guó)和我們不一樣，他們都走在我們的后面。我們需要自己去學(xué)習(xí)，去摸索出一條屬于中國(guó)的外賣(mài)路。這就是我的第二個(gè)忠告：請(qǐng)把決策權(quán)交給聽(tīng)得到炮火聲音的人。德克士的定價(jià)權(quán)、促銷(xiāo)權(quán)甚至上什么樣的產(chǎn)品做外賣(mài)，都在前線的手上，不在我手上。我只是定一些規(guī)則和系統(tǒng)，讓它不要跑偏了就好。全國(guó)這么多家店，我不可能一家一家去管理，所以我們有60多個(gè)事業(yè)部，每一個(gè)都有外賣(mài)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人的權(quán)力很大，他可以決定產(chǎn)品的定價(jià)、促銷(xiāo)要加多少折扣，我設(shè)定一個(gè)KPI、看他指標(biāo)就好。按照以前大公司的做法，他要一層一層上報(bào)，做一個(gè)活動(dòng)促銷(xiāo)還要報(bào)到我這里，黃花菜都涼了?，F(xiàn)在，他直接和外賣(mài)平臺(tái)地推的負(fù)責(zé)人談判，權(quán)力都給他們。像坐辦公室的那些人，像我一年都不會(huì)點(diǎn)幾次外賣(mài)，但是那些坐辦公室的年輕人，每天都要點(diǎn)外賣(mài)。你要讓他們來(lái)做決斷，而不是老板做決定。忠告3：把數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合我剛才講了第三方，當(dāng)然我們自己也要做自己的東西。所以第三個(gè)忠告就是：數(shù)據(jù)一定要拿在自己手上，而且數(shù)據(jù)要活的?？赡軙?huì)有人奇怪為什么我一個(gè)首席數(shù)字官在管外賣(mài)。其實(shí)所有這些第三方平臺(tái)都是數(shù)據(jù)平臺(tái)，這也造成外賣(mài)的打法和過(guò)去堂食不一樣。有可能你的規(guī)模還不夠大，但你要充分去利用這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)。我不知道多少老板看過(guò)，它上面很多東西都可以用、很多數(shù)據(jù)可以挖掘。那些來(lái)過(guò)一次兩次的用戶(hù)，可以利用數(shù)據(jù)給他們做定向發(fā)券，吸引回頭客。如果數(shù)據(jù)沒(méi)有利用起來(lái)，它都不會(huì)是一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)。然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)去“因地制宜”。你的產(chǎn)品不會(huì)是全國(guó)統(tǒng)一一致的，很多東西都要因地制宜去管理。2年前我這樣做的時(shí)候，一個(gè)朋友還笑我，你看你們這個(gè)加盟都亂七八糟的，全國(guó)都不一致。我看他現(xiàn)在也開(kāi)始學(xué)我了，他們也開(kāi)始調(diào)整。為什么？外賣(mài)就是要這樣打，在第三方才有機(jī)會(huì)贏。3、德克士的制勝法寶在這個(gè)基礎(chǔ)上我們是怎么做的呢？我們做了品牌日，還優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。第三方實(shí)際是一個(gè)去品牌化的過(guò)程，它只做滿(mǎn)減和價(jià)格的搜尋，品牌沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，所以我們做了品牌日活動(dòng)。我們要讓消費(fèi)者記得，吃炸雞就要來(lái)德克士，事實(shí)是之后我們?cè)诘谌狡脚_(tái)做得比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還要好。我們還單獨(dú)為外送做了產(chǎn)品——一桶都是雞腿。消費(fèi)者大部分吃炸雞是分腿肉和胸肉，腿肉更多汁，消費(fèi)者體驗(yàn)更好，我們就設(shè)計(jì)了“一桶都是腿”的炸雞，放在外送里面。我們從外賣(mài)平臺(tái)上面跟蹤到的數(shù)據(jù)表示，消費(fèi)者很多情況都是同事一起吃下午茶，或者開(kāi)party，就買(mǎi)一桶都是腿來(lái)吃。這也是之前提到的，要知道你的用戶(hù)，一直去嘗試，我們也是失敗了十次才搞出這樣一個(gè)成功的產(chǎn)品大賣(mài)。外賣(mài)的打法和堂食不一樣。堂食做法就是產(chǎn)品做好吃了，開(kāi)在一個(gè)還可以、流量不錯(cuò)的店里就可以賣(mài)。外賣(mài)不是，外賣(mài)簡(jiǎn)單來(lái)講就像淘寶一樣，消費(fèi)者坐在家里怎么知道要選你家，他不會(huì)打開(kāi)電視看CCTV的廣告買(mǎi)的，都是看手機(jī)。所以德克士今年開(kāi)始做社交型外送，因?yàn)楝F(xiàn)在大家周末起床第一件事先打開(kāi)手機(jī)看朋友圈。所以你如果要做早餐，要周末外送，你的接觸點(diǎn)在哪里就知道了。我們非常努力在做社交平臺(tái)的外送。我們要和粉絲的關(guān)系建立得像朋友一樣，讓他可以看到德克士提醒他吃什么樣的早餐，我們會(huì)外送到他的家里，他可以在微信里把包括支付的整個(gè)流程做完。我們會(huì)和微信打通，一氣呵成，這就是我們現(xiàn)在發(fā)展的社交型外送。

任曉華的孚日集團(tuán)成立于30年前，靠海外市場(chǎng)和外貿(mào)生意發(fā)家；支撐他們走到今天的，是來(lái)自歐美、日本的客戶(hù)訂單，包括無(wú)印良品、迪士尼和沃爾瑪。長(zhǎng)期以來(lái)，來(lái)自國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的訂單只能算得上是孚日收益來(lái)源的“毛毛雨”；然而，從2016年開(kāi)始，這場(chǎng)“雨”越下越“密”了。根據(jù)招商證券的研究報(bào)告顯示，在2017年，孚日集團(tuán)僅來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選、大時(shí)代和米家的訂單總額就直逼2億元人民幣。這些對(duì)電商流量玩法熟稔的新面孔對(duì)孚日集團(tuán)提出的要求并不低于國(guó)外“高端”客戶(hù)。任曉華一點(diǎn)也不敢懈怠。最初，公司并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)成立團(tuán)隊(duì)對(duì)接這些打出“新品牌”的客戶(hù)，但合作兩年后，對(duì)方在工藝流程、原料上的需求表現(xiàn)的絲毫“不差錢(qián)”。在孚日的工廠里，擁有適應(yīng)高中低檔要求的不同生產(chǎn)線，但在談到合作時(shí)，這些互聯(lián)網(wǎng)品牌方會(huì)毫不猶豫的選擇把“品質(zhì)”放在“成本”前考慮。?在“消費(fèi)升級(jí)”和“新零售”的語(yǔ)境下，互聯(lián)網(wǎng)公司和一批創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始通過(guò)全新品牌和ODM的方式，從毛巾、拖鞋、床品到沙發(fā)、茶幾，“包圓”新消費(fèi)階級(jí)的生活方式——但它們必須攻下的，則是它們并不熟悉，又暗礁遍布的中國(guó)制造業(yè)。?門(mén)外漢的到來(lái)任曉華現(xiàn)在還記得，和這批制造業(yè)的“門(mén)外漢”第一次會(huì)面時(shí)的狀況。2015年，來(lái)自網(wǎng)易嚴(yán)選的一支團(tuán)隊(duì)對(duì)孚日的產(chǎn)能和生產(chǎn)線做了一場(chǎng)“底兒掉”的考察?！半m然初期他們提出的合作意愿里訂單數(shù)量不多，但誠(chéng)意十足，一下子就在規(guī)劃好幾年的合作?！比螘匀A感受到，網(wǎng)易的“誠(chéng)意”體現(xiàn)在付錢(qián)足夠“痛快”。他們承諾會(huì)預(yù)先付款，以及每次拿貨都會(huì)馬上結(jié)算尾款。但他們提出，要在原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢方面都深度參與。這樣的“玩法”在國(guó)內(nèi)客戶(hù)中并不多見(jiàn)。無(wú)論對(duì)孚日這樣的大型制造企業(yè)，還是中小型制造商來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)客戶(hù)無(wú)法爽快承諾的“賬期”永遠(yuǎn)是這些做慣了外貿(mào)生意的公司的“痛”——在它們所熟悉的國(guó)際市場(chǎng)上有著非常成熟的一套國(guó)際結(jié)算規(guī)則，但這種規(guī)則在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上卻并不一定奏效。這也是很長(zhǎng)一段時(shí)間里，不少企業(yè)主寧愿打入毛利率不高的外貿(mào)牌，也沒(méi)有動(dòng)力嘗試國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要原因。放在過(guò)去，一年凈利潤(rùn)4億多人民幣、產(chǎn)能達(dá)到65萬(wàn)噸、甚至主導(dǎo)海外市場(chǎng)的孚日或許不會(huì)接受這些不足掛齒的訂單合作。但近幾年，外貿(mào)對(duì)公司業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用一度放緩，讓公司管理層開(kāi)始思考如何回過(guò)頭，擴(kuò)展國(guó)內(nèi)正在崛起的這片廣闊消費(fèi)市場(chǎng)。諸如網(wǎng)易嚴(yán)選、大時(shí)代這些客戶(hù)，成為了公司試水的對(duì)象。這和整個(gè)中國(guó)制造業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型背景不無(wú)關(guān)系。不斷增加的生產(chǎn)成本、人力成本和浮動(dòng)的匯率，正在讓外貿(mào)市場(chǎng)上的“中國(guó)制造”失去了20年前的優(yōu)勢(shì)。固定的銷(xiāo)售渠道卻又限制了產(chǎn)品銷(xiāo)量，如何增加銷(xiāo)量，消化“過(guò)?！钡漠a(chǎn)能，成為了考驗(yàn)沉重制造業(yè)的關(guān)鍵。任曉華未能了解的是，和他會(huì)面的這支隊(duì)伍，是直接帶著網(wǎng)易創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO丁磊的“命令”來(lái)的。2015年下半年，網(wǎng)易內(nèi)部開(kāi)始調(diào)研中國(guó)制造商的制造生產(chǎn)能力、籌劃上線網(wǎng)易嚴(yán)選時(shí)，丁磊提出的第一個(gè)要求就是，尋找一條質(zhì)量足夠好、足夠柔軟，但價(jià)格又沒(méi)那么貴的浴巾。根據(jù)丁磊的說(shuō)法，開(kāi)始做網(wǎng)易嚴(yán)選的想法源于他購(gòu)買(mǎi)浴巾的經(jīng)歷。他希望買(mǎi)到一條柔軟的浴巾，但遍尋電商網(wǎng)站都不能滿(mǎn)意，朋友勸他去國(guó)外買(mǎi)，那些遠(yuǎn)渡重洋而來(lái)的高價(jià)浴巾，價(jià)簽上醒目地標(biāo)注著“MadeinChina”?！百I(mǎi)條好浴巾是我個(gè)人很基本的需求。我總在想，怎么中國(guó)沒(méi)有人追究這件事？既然其他人不做，那我們就自己動(dòng)手，并且把它做到極致?！痹谝淮谓邮懿稍L時(shí)，丁磊曾經(jīng)這樣表示。在那之后，他召集同事們展開(kāi)了為期兩個(gè)多月的調(diào)研，尋找中國(guó)優(yōu)質(zhì)的制造廠商?！吧岬迷义X(qián)”是包括網(wǎng)易嚴(yán)選、名創(chuàng)優(yōu)品等公司能夠打開(kāi)供應(yīng)鏈局面的第一把鑰匙。從最初的毛巾、拖鞋，后來(lái)延伸到襯衫、家具，根據(jù)丁磊的說(shuō)法，在2017年五六月份，網(wǎng)易嚴(yán)選上線一年半后，其SKU已經(jīng)達(dá)到了5000左右，增速飛快。緊追嚴(yán)選，包括小米、京東等巨頭都開(kāi)始向著“新零售”路上的“中國(guó)制造”發(fā)力。形勢(shì)看上去一片大好。但按照任曉華的說(shuō)法來(lái)說(shuō)，“謹(jǐn)慎”的嘗試態(tài)度依然是目前孚日與這些新品牌合作時(shí)的主要心態(tài)。包括孚日在內(nèi)，不少外貿(mào)廠商并不是沒(méi)有想過(guò)通過(guò)自己做品牌在電商平臺(tái)上打下一片天?！案銍?guó)內(nèi)的2C的話(huà)，要么你學(xué)習(xí)成為一個(gè)應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的零售專(zhuān)家，要么你就組建團(tuán)隊(duì)，你得有搞零售、搞互聯(lián)網(wǎng)的人。處理周轉(zhuǎn)、庫(kù)存這些事情，并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。”任曉華說(shuō)。幾年下來(lái)，由于公司“基因”里沒(méi)有2C的經(jīng)驗(yàn)，自營(yíng)品牌在電商平臺(tái)上，并沒(méi)有賺到什么錢(qián)。如今，這些“門(mén)外漢”帶來(lái)的，是豐厚的現(xiàn)金、充沛的流量和具有極強(qiáng)“不確定性”的未來(lái)。前途未卜的“安全感”“主要還是看這些客戶(hù)能不能解決制造業(yè)廠商‘安全感’的問(wèn)題?！焙梦顰PPCEO張忠義說(shuō)。年過(guò)50歲的張忠義在加入好物這個(gè)團(tuán)隊(duì)前，曾經(jīng)在廣東擁有一家規(guī)模中等的家具外貿(mào)工廠。2008年金融危機(jī)后，他明顯感受到，生意變得不那么景氣?！按蠹叶贾劳赓Q(mào)工廠沒(méi)有那么好做了?！睆堉伊x也嘗試過(guò)直接將工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品以直銷(xiāo)的方式在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上出售，但由于對(duì)品牌、電商和零售方面的理解不夠，2008年前后的那次嘗試以失敗告終。2015年，張忠義決定換一種方式繼續(xù)嘗試，他最終以顧問(wèn)的身份加入了生活方式電商品牌好物的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樵诠?yīng)鏈方面經(jīng)驗(yàn)豐富，成為了這家公司的CEO。大廠如網(wǎng)易、小米，都可以靠砸錢(qián)建立供應(yīng)鏈生態(tài)，并且用強(qiáng)勢(shì)的流量?jī)?yōu)勢(shì)推廣自己的產(chǎn)品和平臺(tái)，但要成為他們信賴(lài)的供應(yīng)商，建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，準(zhǔn)入門(mén)檻不低，在龐雜又等待拯救的制造業(yè)體系里，產(chǎn)能、規(guī)模和聲望如孚日這樣大的公司還是少數(shù)；而更多中小型外貿(mào)供應(yīng)廠商的現(xiàn)狀更加尷尬一點(diǎn)，從幾年前，他們就希望擁抱國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也逐漸開(kāi)始嘗試電商或者其他渠道的新品牌，但最開(kāi)始的接觸過(guò)程更像“賭博”。做過(guò)工廠老板，如今又以這些廠商的品牌客戶(hù)的身份重新回來(lái)的張忠義感觸非常明顯?！拔覀?cè)谔暨x供應(yīng)商，供應(yīng)商也在考核我們?！睆堉伊x說(shuō)。不比網(wǎng)易的“大手筆”，創(chuàng)業(yè)公司如好物have只能選擇從馬克杯、餐具等品類(lèi)入手，但因?yàn)樽畛鯇?duì)市場(chǎng)情況并不了解，第一批貨只敢定一兩百件，再拿到市場(chǎng)上試水。每天機(jī)器一開(kāi)、工人上班，都意味著已經(jīng)消耗成本，對(duì)于一家工廠來(lái)說(shuō)，不接大單子不劃算?！昂芏喙S一聽(tīng)才這么少的量，就不太愿意接?！睆堉伊x最初只好靠“刷臉”，找到曾經(jīng)的同僚幫忙。對(duì)方要背著虧錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)啊。但是依靠“人脈”建立起的合作關(guān)系并不能長(zhǎng)久，“最開(kāi)始可以靠刷臉求他們幫忙解決幾單，如果幾單下來(lái)，你還是成長(zhǎng)不起來(lái)，那對(duì)方就會(huì)失去信心，后面再合作就難了?！苯?jīng)營(yíng)了一段時(shí)間，好物have的平臺(tái)上開(kāi)始出現(xiàn)銷(xiāo)售量穩(wěn)定的“爆款”，這樣的訂單再拿到工廠，已經(jīng)能夠形成平臺(tái)和廠商之間的穩(wěn)定合作。但剩下的時(shí)間里，在不斷擴(kuò)展SKU、研發(fā)新品的過(guò)程中，好物have還在不斷淘汰和升級(jí)供應(yīng)鏈，在目前建立的200多家合作伙伴里，名單還在不斷變化著。張忠義還記得十五前行業(yè)進(jìn)入“黃金時(shí)期”的情景。那時(shí)候，工廠里每做出一批產(chǎn)品，都有客戶(hù)的貨車(chē)聚集在工廠門(mén)口，等著“搶先拉貨”。如今，這樣的盛況不再。而他曾經(jīng)的同行們，只好開(kāi)始在日益萎縮的外貿(mào)單子與前途未卜的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)兩者中，小心翼翼的調(diào)整著天秤的平衡。工廠主的夢(mèng)想暫時(shí)還分不清，這批會(huì)“玩流量”的互聯(lián)網(wǎng)人和工廠主之間，誰(shuí)正處于強(qiáng)勢(shì)地位?！翱瓷先?，中國(guó)制造業(yè)門(mén)類(lèi)齊全、規(guī)模很大，但是如果要把中國(guó)的供應(yīng)鏈再做一個(gè)細(xì)分的話(huà)，那些最好的供應(yīng)商還是稀缺的，其實(shí)并不過(guò)剩?！睆堉伊x說(shuō)。大的品牌商最后找到的供應(yīng)商，依舊是少數(shù)幾家工廠；除了“塔尖”上的幾家工廠外，還有大量工廠很難一下子在國(guó)內(nèi)客戶(hù)里接到大訂單。差距通常存在于產(chǎn)能之外。相比于一些“小作坊”，做過(guò)外貿(mào)的工廠更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)，甚至在細(xì)節(jié)方面也有著接近“國(guó)際范兒”。“比如在知識(shí)產(chǎn)權(quán)這方面，也只有做過(guò)外貿(mào)的工廠會(huì)有意識(shí)的為客戶(hù)做保護(hù)動(dòng)作。”造作的聯(lián)合創(chuàng)始人關(guān)子杉在考察了一圈供應(yīng)鏈工廠后發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)工廠會(huì)為不同品牌的打樣產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)開(kāi)幾間近乎保密的樣品室，以防客戶(hù)設(shè)計(jì)方案的泄露。對(duì)于以獨(dú)立設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)的造作來(lái)說(shuō)，找到這樣“細(xì)心”的工廠非常重要。而那些暫時(shí)接不到“大單”、又有著外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的工廠，成為了創(chuàng)業(yè)公司們最好的選擇。但這并不意味著“危險(xiǎn)”信號(hào)的解除，為了快速、靈活的驗(yàn)證市場(chǎng)，如造作、好物have這樣的創(chuàng)業(yè)公司對(duì)SKU的更新頻率甚至更高，“有的產(chǎn)品上線發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)不能接受，我們會(huì)很快調(diào)整?！标P(guān)子杉說(shuō)。這也意味著，如果不能展現(xiàn)出成熟的管理能力和應(yīng)對(duì)辦法，做出“爆款”，背后的工廠也難遭“淘汰”的命運(yùn)。就算那些還有能力在外貿(mào)單子的功勞簿上吃老底的工廠主，現(xiàn)在也不敢懈怠。甚至，它們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)注已經(jīng)超乎了找上門(mén)來(lái)的客戶(hù)的想象。“想要沖出來(lái)，還是得舍得花錢(qián)買(mǎi)機(jī)器、舍得花錢(qián)招厲害的人，甚至不只做代工，也得懂點(diǎn)設(shè)計(jì)?！痹趶V東佛山、擁有一家家族企業(yè)家具生產(chǎn)廠的趙振東說(shuō)。放在不愁訂單的時(shí)期，這家擁有1000多個(gè)工人、產(chǎn)能上億的工廠根本不用操心設(shè)計(jì)的問(wèn)題，但現(xiàn)在，這家公司每年都會(huì)派人到米蘭家具展學(xué)習(xí)。趙振東在幾年前從父親的手中接過(guò)這家公司。行業(yè)里，趙振東屬于被這群想在新消費(fèi)市場(chǎng)上試水的客戶(hù)們最推崇的“少壯派”。他們大多是“廠二代”，年齡不過(guò)三十多歲，思維開(kāi)放又愿意冒險(xiǎn)。為了和新品牌的客戶(hù)合作，他們的決策足夠迅捷，甚至?xí)?zhuān)門(mén)拉出幾條生產(chǎn)線，培訓(xùn)工人進(jìn)行針對(duì)性的生產(chǎn)。但同時(shí)，趙振東們也對(duì)工廠管理更加苛刻，甚至在一些客戶(hù)看來(lái)，這種苛刻有點(diǎn)“不近人情”。一次，一位手握大單子的新品牌客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，要求趙振東用質(zhì)量上乘的新西蘭材料與國(guó)產(chǎn)材料各自摻半，做一批餐椅，趙振東也只好“忍痛”拒絕?！捌鋵?shí)按照環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，根本沒(méi)有問(wèn)題，但是真的不敢做，怕傳出去信譽(yù)就毀了，后面再也接不到好單子，再說(shuō)天天在工人面前強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，如果再做這樣的單子，怎么做管理？”“去拼性?xún)r(jià)比，是沒(méi)有活路的。你今年做得好，有一個(gè)工廠他會(huì)做得比你好。至于為什么，你有時(shí)候也不知道?？赡芫褪潜鹊拙€。”趙振東說(shuō)。作為整個(gè)環(huán)節(jié)上利潤(rùn)最為薄弱的一端，進(jìn)入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)期后，如何在“保持品質(zhì)底線”的同時(shí)殺出一條“活路”，成為趙振東接下來(lái)面臨的問(wèn)題。他已經(jīng)開(kāi)始感受到了來(lái)自客戶(hù)“壓價(jià)”帶來(lái)的壓力，但又依然希望這些國(guó)內(nèi)的新品牌能夠繼續(xù)以爆發(fā)的速度崛起?！爸灰怀龃蟛铄e(cuò)，我們穩(wěn)定服務(wù)的小品牌最后變成大品牌，也會(huì)帶著我們的工廠再上一個(gè)臺(tái)階?！边@是接手工廠后，承諾給父親的使命。這同樣是沖在前端的生活方式新品牌們所期望的目標(biāo)。人們經(jīng)常拿這批新品牌在中國(guó)的崛起與無(wú)印良品的成長(zhǎng)歷史作對(duì)比——上世紀(jì)八十年代，日本異常繁榮的經(jīng)濟(jì)景象和消費(fèi)者消費(fèi)觀念升級(jí)的背景下，誕生了無(wú)印良品這樣的品牌，剛好滿(mǎn)足了當(dāng)時(shí)中產(chǎn)階級(jí)既想省錢(qián)，又不愿意放棄品味和品質(zhì)的消費(fèi)需求。而后，從毛巾、服裝再到生鮮、酒店，無(wú)印良品成為了一種帶有強(qiáng)烈意義符號(hào)的生活方式代表。而現(xiàn)在，在擁抱那個(gè)“無(wú)印良品”似的美好未來(lái)之前，他們似乎還要花很長(zhǎng)時(shí)間與品牌背后的中國(guó)工廠們?nèi)ソ⒆銐虻哪酢?/div>