日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)（JETRO）在7月31日發(fā)布了2017年版的《世界貿(mào)易投資報(bào)告》。報(bào)告的內(nèi)容主要是：全球貿(mào)易較上年減少3.1%，連減兩年、日本貿(mào)易收支六年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)順差以及電商市場(chǎng)現(xiàn)狀等。今天，便以這份報(bào)告書為基礎(chǔ)，分析跨境電商的未來(lái)。世界貿(mào)易連續(xù)2年負(fù)增長(zhǎng)《世界貿(mào)易投資報(bào)告》顯示，2016年的全球貿(mào)易總額（按出口額推算）為15.6201萬(wàn)億美元，出現(xiàn)了3.1%的降幅，并已連減兩年。上一次出現(xiàn)連續(xù)兩年的負(fù)增長(zhǎng)，是1981年至1983年的連續(xù)三年下滑，但JETRO認(rèn)為2017年不會(huì)重演當(dāng)年的狀況，全球貿(mào)易總額會(huì)由跌轉(zhuǎn)升。受原油、天然氣等資源價(jià)格低迷的影響，中國(guó)和美國(guó)進(jìn)出口額也在兩年里持續(xù)減少，從數(shù)據(jù)看，正是因這兩個(gè)國(guó)家進(jìn)出口的減少而導(dǎo)致了全球貿(mào)易總額的下滑。相比之下德國(guó)等主要?dú)W洲國(guó)家的貿(mào)易呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，另外，越南的進(jìn)出口額、菲律賓的進(jìn)口額也在飛速增加。按產(chǎn)品種類區(qū)分，全球貿(mào)易額的減少大約有八成是資源相關(guān)產(chǎn)品造成的。與各種商品貿(mào)易都在減少的情況相反，運(yùn)輸設(shè)備、渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)、醫(yī)藥品、工業(yè)機(jī)器人、半導(dǎo)體制造設(shè)備以及集成電路等的貿(mào)易額都在增加。日本貿(mào)易收支六年來(lái)首次出現(xiàn)順差在全球貿(mào)易減少的背景下，日本貿(mào)易收支在2010年以來(lái)，首次出現(xiàn)貿(mào)易順差。日本的出口較上年增加3.1%，約為6446億美元；進(jìn)口則減少6.2%，大約為6070億美元。從結(jié)果來(lái)看，化石燃料的赤字縮小是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易順差376億美元的主因，貿(mào)易收支以順差為主旋律不斷回調(diào)。在多個(gè)出口對(duì)象國(guó)中，美國(guó)是日本連續(xù)四年來(lái)出口數(shù)量最多的，出口較上年增加3.3%，約為1300億美元，主要是出口汽車和建筑機(jī)械等。中國(guó)是第二大出口對(duì)象國(guó)，日本借助中國(guó)對(duì)半導(dǎo)體設(shè)備和汽車及其零件的需求，實(shí)現(xiàn)了出口4.2%的增長(zhǎng)，約1139億美元。歐洲方面則是依靠向德國(guó)出口汽車、向英國(guó)出口鐵道車輛等，出口額增幅11.2%，約734億美元。雖然2016年的世界貿(mào)易增長(zhǎng)鈍化，日本半導(dǎo)體設(shè)備、私家車、普通飛機(jī)和直升飛機(jī)等的零件依然保持著上升的勢(shì)頭。世界電商市場(chǎng)的現(xiàn)狀經(jīng)UNCTAD（聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議）估算，2015年的B2C電商交易額約為2.9萬(wàn)億美元，中國(guó)早已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的電商市場(chǎng)。據(jù)預(yù)測(cè)，2016~2020年印度的電商年平均增長(zhǎng)率將達(dá)到39.4%，有望成為超越中國(guó)的巨大市場(chǎng)。另外，根據(jù)JETRO的問(wèn)卷調(diào)查顯示，日本有24.4%的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)出售商品，其中更有接近一半的企業(yè)參與跨境電子商務(wù)。銷售對(duì)象國(guó)以地域區(qū)分，雖然當(dāng)前較多是面向東亞、北亞以及歐美國(guó)家，但今后東南亞各國(guó)的潛力也是不容小覷的。根據(jù)全球主要國(guó)家B2C交易額（上圖）顯示，2016年B2C交易額最大的國(guó)家是中國(guó)（3660億美元），第二位是美國(guó)（3120億美元），第三位是英國(guó)（734億美元），第四則是日本（725億美元）。下圖是各國(guó)主要電商網(wǎng)站份額，日本電商龍頭是亞馬遜，第二是樂(lè)天，第三是雅虎購(gòu)物，這三大網(wǎng)站共占據(jù)了日本49.2%的市場(chǎng)份額。據(jù)預(yù)測(cè)，亞馬遜在全球的份額都將繼續(xù)擴(kuò)大，在日本更是會(huì)不斷增加。亞馬遜、樂(lè)天、雅虎購(gòu)物三大企業(yè)將不斷蠶食日本剩余的電商市場(chǎng)份額。國(guó)際開始關(guān)注電商規(guī)則報(bào)告書中提到了在電商市場(chǎng)不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也存在著阻礙電商發(fā)展的規(guī)定。在此背景下，WTO于2016年7月展開了針對(duì)制定電商規(guī)則的討論；FTA（自由貿(mào)易協(xié)定）在2000年以后也開始頻繁研究電商問(wèn)題；整個(gè)電商市場(chǎng)環(huán)境正在得到規(guī)范。另外，目前美國(guó)電商的交易規(guī)則被普遍運(yùn)用?？偨Y(jié)《世界貿(mào)易投資報(bào)告》顯示，雖然全球貿(mào)易額減少，且呈現(xiàn)下降傾向，但電商市場(chǎng)卻在全球范圍內(nèi)得到成長(zhǎng)。今后，發(fā)展中國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的完善將影響到電商市場(chǎng)的成長(zhǎng)。另外，在電商發(fā)展過(guò)程中，各國(guó)的不同規(guī)則阻礙了電商進(jìn)一步發(fā)展，必須開始制定電商相關(guān)的國(guó)際規(guī)則。在完善電商國(guó)際規(guī)則，并讓各國(guó)達(dá)成共識(shí)后，全球的消費(fèi)者才能真正實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的“無(wú)國(guó)界化”，跨境電商也才能得到更好的發(fā)展。

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日前阿里巴巴對(duì)旗下淘寶、支付寶平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議進(jìn)行了修改，對(duì)于用戶的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了更細(xì)致的界定，同時(shí)規(guī)定在淘寶、支付寶平臺(tái)的非活躍用戶在一定時(shí)間之后將會(huì)進(jìn)行銷號(hào)處理。淘寶平臺(tái)方面，此次新增加規(guī)定，用戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則淘寶平臺(tái)有權(quán)追究違約責(zé)任，且由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由用戶承擔(dān)。當(dāng)淘寶網(wǎng)賬戶符合以下條件時(shí)，淘寶將收回用戶賬號(hào)，賬戶將不能再登錄任一阿里平臺(tái)，相應(yīng)服務(wù)同時(shí)終止：（一）未綁定通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶；（二）連續(xù)六個(gè)月未用于登錄任一阿里平臺(tái)；（三）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)。淘寶規(guī)定，一個(gè)用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設(shè)一家店鋪，淘寶可關(guān)閉您在淘寶網(wǎng)同時(shí)開設(shè)的其他店鋪，店鋪連續(xù)六周無(wú)出售中的商品的情況下，淘寶也可依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)停您的店鋪。淘寶規(guī)定，依法納稅是每一個(gè)公民、企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，賣家應(yīng)對(duì)銷售額/營(yíng)業(yè)額超過(guò)法定免征額部分及時(shí)、足額地向稅務(wù)主管機(jī)關(guān)申報(bào)納稅。對(duì)于買家發(fā)布的評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，當(dāng)包含下列內(nèi)容時(shí)，淘寶網(wǎng)將對(duì)用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除或者屏蔽：（一）違反國(guó)家法律法規(guī)禁止性規(guī)定的；（二）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（三）欺詐、虛假、不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)性的；（四）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或涉及第三方商業(yè)秘密及其他專有權(quán)利的；（五）侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的；（六）存在可能破壞、篡改、刪除、影響淘寶平臺(tái)任何系統(tǒng)正常運(yùn)行或未經(jīng)授權(quán)秘密獲取淘寶平臺(tái)及其他用戶的數(shù)據(jù)、個(gè)人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的；（七）其他違背社會(huì)公共利益或公共道德或依據(jù)相關(guān)淘寶平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定不適合在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。支付寶平臺(tái)也在日前修改了服務(wù)協(xié)議，以下為主要內(nèi)容：在會(huì)員號(hào)或賬戶中設(shè)置的昵稱、頭像、簽名、留言等必須遵守法律法規(guī)、公序良俗、社會(huì)公德，且不會(huì)侵害其他第三方的合法權(quán)益，否則支付寶可能會(huì)取消昵稱、頭像、簽名。當(dāng)發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜導(dǎo)致資金損失時(shí)，用戶可以申請(qǐng)暫?；蛲Ｖ怪Ц秾毞?wù)，如支付寶未在合理時(shí)間內(nèi)采取有效措施，導(dǎo)致您損失擴(kuò)大的，支付寶將就擴(kuò)大的損失部分承擔(dān)責(zé)任，但支付寶對(duì)采取行動(dòng)之前已執(zhí)行的指令不承擔(dān)責(zé)任。支付寶會(huì)員號(hào)和賬戶僅限用戶本人使用，不可轉(zhuǎn)讓、借用、贈(zèng)與、繼承，但支付寶賬戶內(nèi)的相關(guān)財(cái)產(chǎn)權(quán)益可被依法繼承。當(dāng)用戶如您連續(xù)12個(gè)月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過(guò)您的會(huì)員號(hào)或賬戶，支付寶會(huì)對(duì)該會(huì)員號(hào)或賬戶進(jìn)行注銷；自開立支付寶賬戶之日起6個(gè)月內(nèi)無(wú)主動(dòng)交易，則重新核實(shí)身份之前，支付寶將有權(quán)暫?；蛘咦N該支付寶賬戶。對(duì)于個(gè)人用戶，在出現(xiàn)下列情形時(shí)，請(qǐng)您積極配合支付寶核對(duì)您的有效身份證件或其他必要文件，留存有效身份證件的彩色掃描件，且完成支付寶要求的相關(guān)身份驗(yàn)證：（1）您辦理充值、收取或支付單筆金額人民幣1萬(wàn)元以上或者外幣等值1000美元以上業(yè)務(wù)的；（2）您名下全部支付寶賬戶項(xiàng)下30天內(nèi)充值、收取及支付總金額累計(jì)人民幣5萬(wàn)元以上或外幣等值1萬(wàn)美元以上的；（3）您名下全部支付寶賬戶余額連續(xù)10天超過(guò)人民幣5000元或外幣等值1000美元的；（4）您使用支付寶服務(wù)買賣金融產(chǎn)品或服務(wù)的；（5）您購(gòu)買支付寶記名預(yù)付卡或辦理記名預(yù)付卡充值的；（6）您一次性購(gòu)買不記名預(yù)付卡超過(guò)人民幣1萬(wàn)元，或通過(guò)不記名預(yù)付卡為支付寶賬戶累計(jì)充值超過(guò)人民幣1萬(wàn)的；（7）您要求變更身份信息或您身份信息已過(guò)有效期的；（8）支付寶認(rèn)為您的交易行為或交易情況出現(xiàn)異常的；（9）支付寶認(rèn)為您的身份信息或相關(guān)資料存在疑點(diǎn)或支付寶在向您提供服務(wù)的過(guò)程中認(rèn)為您已經(jīng)提供的身份信息或相關(guān)資料存在疑點(diǎn)的；（10）支付寶認(rèn)為應(yīng)核對(duì)或留存您身份證件或其他必要文件的其他情形的。本條款所稱“以上”,包括本數(shù)。

京東價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)結(jié)果多久可以出來(lái)?關(guān)于京東價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)結(jié)果的相關(guān)資訊，現(xiàn)在網(wǎng)上也是少之又少，很多朋友都不知道京東價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)結(jié)果多久可以出來(lái)，現(xiàn)在小編就把收集到的關(guān)于京東價(jià)格保護(hù)的相關(guān)資訊分享給大家。一、京東價(jià)格保護(hù)是什么京東價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)是為了更好的提升您的購(gòu)物體驗(yàn)，即如您在京東商城購(gòu)物后，如商品出現(xiàn)降價(jià)情況，在價(jià)保規(guī)則范圍內(nèi)，將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京東京豆。二、京東價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)結(jié)果多久可以出來(lái)?關(guān)于京東價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)結(jié)果多久可以出來(lái)?通常是后臺(tái)提交價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)，價(jià)差會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)退回到京東賬戶，到時(shí)候會(huì)有短信提醒。申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)注意事項(xiàng)：1.對(duì)于大件有價(jià)格保護(hù)的物品在下單的時(shí)候記得對(duì)購(gòu)買頁(yè)截屏保存，如果能夠和客服聊兩句關(guān)于價(jià)格保護(hù)的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)聊天截圖保存就更好了。2.申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)一定要在價(jià)格保護(hù)內(nèi)提出價(jià)格保護(hù)，通?？梢栽趥€(gè)人中心-價(jià)格保護(hù)-填入訂單號(hào)即可申請(qǐng)，申請(qǐng)結(jié)果會(huì)在3分鐘內(nèi)出來(lái)。三、什么情況不能申請(qǐng)京東價(jià)格保護(hù)1、超過(guò)價(jià)保周期或商品價(jià)格未發(fā)生變化的不支持價(jià)保;2.訂單”等待打印“狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)系統(tǒng)不支持價(jià)保;3.其他網(wǎng)頁(yè)有特殊說(shuō)明的商品不支持價(jià)保;4.購(gòu)買前無(wú)贈(zèng)品，購(gòu)買后有京東贈(zèng)品，商品本身未降價(jià)，不支持價(jià)保，含贈(zèng)品商品申請(qǐng)價(jià)保時(shí)需扣除贈(zèng)品金額。以上就是京東價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)結(jié)果多久可以出來(lái)?通過(guò)開淘小編的介紹，相信大家對(duì)京東價(jià)格保護(hù)是不是有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)呢。如果想要了解更多關(guān)于價(jià)格保護(hù)的信息，可以繼續(xù)關(guān)注小編為您帶來(lái)的知識(shí)點(diǎn)。更多關(guān)于京東資訊，盡在一起惠返利網(wǎng)，期待大家的關(guān)注。

中國(guó)母嬰市場(chǎng)已進(jìn)入一個(gè)新階段，用戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念發(fā)生了根本性的變化。相比過(guò)去，他們變得更加注重體驗(yàn)式消費(fèi)，需求正在變得多元化、個(gè)性化，單一的渠道模式越來(lái)越難以滿足新生代父母。于是我們看到，在這個(gè)3萬(wàn)億元的市場(chǎng)中，母嬰零售商們不斷打破原有的游戲規(guī)則，在線上線下的博弈或融合中前進(jìn)。但目前真正做到全渠道的寥寥可數(shù)。誕生于2009年的孩子王是一個(gè)低調(diào)而另類的存在。你既不能把它歸為傳統(tǒng)的線下母嬰零售商，也無(wú)法把它當(dāng)做正在風(fēng)頭上的母嬰電商。按照他們自己的話，孩子王的定位是“一家經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系的大數(shù)據(jù)公司”，而不是商品經(jīng)銷商、零售商。它抓住了線下零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的窗口期，在互聯(lián)網(wǎng)土壤中開出新的花朵。據(jù)了解，2016年是孩子王發(fā)展進(jìn)程中至為重要的一年。這一年，它的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到300多人，基本完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型；這一年，它加速攻城略地，新開店66家門店，基本完成全國(guó)重要城市布局；這一年，它加強(qiáng)資本和資源整合，于9月完成1億美元C輪融資，并于12月正式登陸新三板，市值突破140億元。今年，孩子王將自己的重心放在構(gòu)建“關(guān)系、場(chǎng)景、內(nèi)容”的新商業(yè)發(fā)展模式上，而徹底數(shù)字化則是打造這一切的基礎(chǔ)。三個(gè)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)目前，孩子王在全國(guó)100多個(gè)城市擁有200家直營(yíng)門店（均開在中高檔購(gòu)物中心里），每個(gè)店鋪都是3000-5000平米的大店，其中，1/3的面積賣貨，1/3的面積做互動(dòng)場(chǎng)所（如新媽媽課堂、寶寶爬爬賽、兒童游樂(lè)場(chǎng)等），另外1/3的面積租給相關(guān)嬰童產(chǎn)業(yè)合作伙伴（如早教、英語(yǔ)、游泳等）。孩子王CTO何輝表示，“我們的門店不是通常意義的零售商店，而是中國(guó)新家庭（一個(gè)家庭從懷有小寶寶開始就稱之為新家庭）的一站式消費(fèi)休閑場(chǎng)所。我們也不把自己當(dāng)做一個(gè)賣商品的公司，而是經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系的大數(shù)據(jù)公司?！睋?jù)悉，孩子王把自己經(jīng)營(yíng)的關(guān)系總結(jié)為三類：會(huì)員與商品的關(guān)系、會(huì)員與育兒顧問(wèn)的關(guān)系、會(huì)員與會(huì)員的關(guān)系。重塑會(huì)員與商品的關(guān)系是指從真正用戶需求出發(fā)來(lái)匹配商品。孩子王公司內(nèi)部特別強(qiáng)調(diào)精大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)關(guān)系的挖掘?！拔覀兒茉缇统闪⒘藢ｉT的會(huì)員關(guān)系經(jīng)營(yíng)部門，叫做會(huì)員中心，負(fù)責(zé)在現(xiàn)有數(shù)據(jù)上分析會(huì)員特征，比如某個(gè)會(huì)員買了奶粉為啥沒(méi)買紙尿，為啥他來(lái)參加我們的活動(dòng)特別多但卻沒(méi)有買東西。通過(guò)對(duì)用戶端數(shù)據(jù)的收集，甚至可以清楚的知道在哪個(gè)時(shí)間哪些人需要哪些東西?！焙屋x談道。會(huì)員與育兒顧問(wèn)的關(guān)系是孩子王的一個(gè)鮮明特色。據(jù)其介紹，孩子王全國(guó)總共有5000名持證上崗的專職育兒顧問(wèn)，還有簽約育兒專家近百人。每個(gè)顧問(wèn)對(duì)應(yīng)一定數(shù)量的顧客，隨時(shí)解答顧客任何關(guān)于育兒的問(wèn)題，還會(huì)在節(jié)假日組織活動(dòng)。通過(guò)這種顧問(wèn)文化的力量，孩子王把顧客變?yōu)榱苏扯雀鼜?qiáng)的粉絲。會(huì)員與會(huì)員之間關(guān)系則通過(guò)社群（包括線上和線下）來(lái)構(gòu)建。據(jù)了解，孩子王每個(gè)店每年大概會(huì)組織1000場(chǎng)活動(dòng)，門店就變成了小朋友和媽媽們社交的地方。比如，游樂(lè)場(chǎng)里會(huì)不定期舉辦少兒活動(dòng)，把小朋友分班，讓他們?cè)谶@里形成某種社交關(guān)系，可以相約下次一塊來(lái)玩。還有媽媽的插花班、烹飪班，形成媽媽之間的社交關(guān)系。而在線上，孩子王也有互動(dòng)活動(dòng)平臺(tái)、孕媽圈、媽咪社區(qū)等可供會(huì)員溝通交流的場(chǎng)所。通過(guò)經(jīng)營(yíng)這三種關(guān)系，孩子王把自己打造成了一個(gè)服務(wù)型的平臺(tái)，解決用戶對(duì)商品、育兒知識(shí)、娛樂(lè)、社交等方面的需求。用場(chǎng)景和內(nèi)容形成連接“今天，我們所有的生意都是發(fā)生在某種場(chǎng)景下的。比如，周末家庭外出休閑、逛購(gòu)物中心，他可能會(huì)去參加一些互動(dòng)活動(dòng)，產(chǎn)生一些文娛消費(fèi)。再比如，一個(gè)媽媽晚上等小孩睡著后，拿出手機(jī)看看有沒(méi)小孩需要的東西要買，或者跟其他媽媽交流一下。”何輝指出。這時(shí)候，孩子王需要植入與顧客的接觸點(diǎn)，包括門店、APP、育兒顧問(wèn)、線下活動(dòng)、社區(qū)等。“在場(chǎng)景中通過(guò)某種方式形成跟會(huì)員的某種連接，而連接的過(guò)程中形成用戶與孩子王的互動(dòng)，互動(dòng)過(guò)程再形成穩(wěn)固的關(guān)系?！迸c此同時(shí)，內(nèi)容也是孩子王正加大投入的一個(gè)部分。何輝談到，很多場(chǎng)景都需要內(nèi)容來(lái)填充，比如小朋友成長(zhǎng)的過(guò)程需要聽(tīng)故事，孩子王就開發(fā)了一個(gè)自己的IP叫“貝貝姐姐講故事”。為了增強(qiáng)深度原創(chuàng)內(nèi)容，孩子王的育兒專家實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)在線，并通過(guò)線上論壇不停輸出關(guān)于養(yǎng)育的內(nèi)容。此外，平臺(tái)上的知識(shí)庫(kù)、孕期工具、社區(qū)、會(huì)員問(wèn)答都在產(chǎn)生內(nèi)容。而這些內(nèi)容所刺激的消費(fèi)需求不只是商品，還包括各種服務(wù)，比如催乳、理胎發(fā)、少兒推拿、孕媽護(hù)理、月嫂等等。孩子王就扮演了鏈接會(huì)員與內(nèi)容、鏈接會(huì)員和服務(wù)的角色。據(jù)悉，目前孩子王平臺(tái)每日可產(chǎn)生1500以上的育兒?jiǎn)栴}咨詢，累積回答次數(shù)超過(guò)10萬(wàn)次。平臺(tái)還會(huì)通過(guò)答案審核改進(jìn)機(jī)制，建立場(chǎng)景化的知識(shí)庫(kù)反哺育兒顧問(wèn)。而育兒顧客又恰恰是向用戶推薦商品和服務(wù)的有效觸點(diǎn)之一。何輝告訴小編，孩子王2016年GMV約為50億元，今年交易額估計(jì)在百億元左右，而過(guò)去幾年每年都是以同店可比50%以上，復(fù)合超過(guò)100%的增速成長(zhǎng)。營(yíng)收除了來(lái)源于商品交易，另有超過(guò)15%的毛利來(lái)自其他增值服務(wù)和虛擬產(chǎn)品。在高速發(fā)展和大量級(jí)投資的前提下，孩子王今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整體盈利，月均盈利超千萬(wàn)。他指出，孩子王尋求增長(zhǎng)的方式不是盲目擴(kuò)充品類、拓寬用戶群體，而是聚焦在母嬰人群，拉長(zhǎng)服務(wù)周期、增加服務(wù)類的虛擬商品，關(guān)注整個(gè)養(yǎng)育過(guò)程中與孩子成長(zhǎng)相關(guān)的東西?！靶『⒆拥某砷L(zhǎng)過(guò)程，一開始是紙尿褲、奶粉的消費(fèi)，年齡大一點(diǎn)花費(fèi)最多的是教育，學(xué)鋼琴、學(xué)英語(yǔ)、學(xué)圍棋、學(xué)繪畫、學(xué)舞蹈等等，那我們就提供一個(gè)平臺(tái)，把優(yōu)秀的教育資源、服務(wù)品牌整合進(jìn)來(lái)?！苯ㄔO(shè)數(shù)字化高樓值得注意的是，孩子王對(duì)于關(guān)系、場(chǎng)景、內(nèi)容的構(gòu)建，都是基于數(shù)字化的。把資源數(shù)字化之后，資源和流程可以重新組合，形成新的體驗(yàn)；而基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)能力則是形成穩(wěn)定關(guān)系的催化劑和生產(chǎn)力?！俺掷m(xù)不斷地加大數(shù)字化的基礎(chǔ)部分建設(shè)是肯定的。今天我們基本上把孩子王整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系里能夠數(shù)字化的資源都已經(jīng)做了數(shù)字化系統(tǒng)。系統(tǒng)建設(shè)分前、中、后臺(tái)，基礎(chǔ)溝通系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施?！焙屋x表示，孩子王的商品系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、顧問(wèn)系統(tǒng)組成了一個(gè)云化的集群系統(tǒng)，而系統(tǒng)之間通過(guò)對(duì)話和接口的方式來(lái)進(jìn)行交互。如此一來(lái)，數(shù)據(jù)是相通的，用戶是相通的，服務(wù)是隨時(shí)在線的。顧客進(jìn)入門店，她的專屬顧問(wèn)就能及時(shí)知悉；顧客在門店掃碼商品，可進(jìn)一步了解詳細(xì)信息；顧客在門店進(jìn)行了消費(fèi)，會(huì)收到提醒，在APP上對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。孩子王不去強(qiáng)調(diào)線上還是線下，而是看全渠道。何輝介紹稱，孩子王從今年年初開始成立了全渠道部門，包括全渠道的會(huì)員中心、全渠道的商品中心、全渠道的營(yíng)運(yùn)中心、全渠道的營(yíng)銷中心和全渠道的技術(shù)中心。而所謂全渠道，除了門店、網(wǎng)店、App、微信商城之外，育兒顧問(wèn)也是一種人格化的渠道。所有渠道都在一套系統(tǒng)當(dāng)中運(yùn)作。作為孩子王CTO，何輝提到，零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)：從技術(shù)角度講，今天所講的系統(tǒng)和傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)不一樣，它是一種互聯(lián)網(wǎng)分布式的架構(gòu)，研發(fā)人員、資源的投入都會(huì)比較大。這是一般傳統(tǒng)企業(yè)很難轉(zhuǎn)變的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)是用商品化的系統(tǒng)去解決后端管理問(wèn)題，而商品化的系統(tǒng)是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西，相對(duì)而言成本比較低。另外，做這樣的系統(tǒng)需要有很強(qiáng)的應(yīng)用架構(gòu)能力?！皵?shù)字化是個(gè)持續(xù)不斷的迭代過(guò)程，不是說(shuō)這個(gè)系統(tǒng)弄好了就一成不變了，它今天可能是這樣的，明天又會(huì)調(diào)整成另外一個(gè)樣。面對(duì)復(fù)雜的需求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，需要有架構(gòu)能力的人在這里探索，形成相對(duì)穩(wěn)定的東西，后續(xù)迭代再添磚加瓦。但很多零售企業(yè)往往是，今天一批人，過(guò)兩天又一批人，如果一開始沒(méi)有設(shè)計(jì)好，每次都推翻了重來(lái)，耗損是很大的?！毕乱徊綍诚耄褐悄芑?物聯(lián)網(wǎng)孩子王很確定自己必須要向徹底數(shù)字化走去。但數(shù)字化之后呢？何輝告訴小編，“今天所有企業(yè)都應(yīng)該是科技企業(yè)，它的系統(tǒng)都應(yīng)該是云化系統(tǒng)，只是實(shí)踐方式大家各有不同罷了。孩子王的每一個(gè)云化系統(tǒng)中都會(huì)隨著技術(shù)發(fā)展而被植入大數(shù)據(jù)和AI能力，再結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)，使其具備自我學(xué)習(xí)升級(jí)和對(duì)外互動(dòng)的能力。”比如，在育兒顧問(wèn)服務(wù)中加入人工智能的客服部分，在商品展示上加入自動(dòng)化算法，根據(jù)每個(gè)會(huì)員的等級(jí)和它在孩子王的消費(fèi)情況來(lái)做個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，系統(tǒng)自動(dòng)定價(jià)，每個(gè)人看到的價(jià)格不一樣，看到的圖像也不一樣。未來(lái)，所有規(guī)則部分會(huì)被大數(shù)據(jù)+AI驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化資源執(zhí)行，而所有情感和互動(dòng)的部分將由育兒顧問(wèn)代表執(zhí)行?！拔覀円蚕Ｍ陂T店場(chǎng)景里有更多智能硬件發(fā)揮作用。硬件里植入芯片，云系統(tǒng)可以接入。顧客到店時(shí)，我們可以通過(guò)攝像頭、智能手環(huán)或其他硬件設(shè)備識(shí)別他，知道他是誰(shuí)、他的偏好是什么，然后再去給他做推薦?！贝送?，貨架感應(yīng)到商品被拿起來(lái)然后大屏自動(dòng)呈現(xiàn)跟商品相關(guān)的評(píng)論數(shù)據(jù)，小朋友可以刷臉就進(jìn)游樂(lè)場(chǎng)、刷臉啟動(dòng)搖搖車等等，這些云上系統(tǒng)和智能硬件結(jié)合起來(lái)形成新體驗(yàn)，都在孩子王的暢想中?！爸悄芑?物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致數(shù)字世界發(fā)生新的變化，進(jìn)而影響物理的世界，形成新物種。相信不久的將來(lái)我們可以看到?！焙屋x總結(jié)道。

名創(chuàng)優(yōu)品在印度開店把產(chǎn)品賣到海外，Anker入駐沃爾瑪?shù)木€下店、小米在馬來(lái)西亞開店……實(shí)際上，包括海翼、傲基、百事泰等出口電商企業(yè)都開始把線上和線下渠道相結(jié)合作為其重點(diǎn)之一。而這一切并不是偶然的?？缇沉闶鄣氖澜缱兞司€下渠道是解藥跨境電商讓賣家只需通過(guò)線上的虛擬店，就能把產(chǎn)品直接賣給海外的消費(fèi)者。然而，當(dāng)賣家們通過(guò)線上渠道真正累積到一定的基礎(chǔ)實(shí)力和資源后，線下渠道，卻成為其進(jìn)一步擴(kuò)張規(guī)模的重要渠道。在出口電商圈里，“不把雞蛋放在一個(gè)籃子里”一直為大多數(shù)賣家奉行的規(guī)則。而在目前的外貿(mào)環(huán)境中，該規(guī)則的重要性越趨顯現(xiàn)。在去年，“英脫歐”、“意大利修憲失敗”等事件讓歐盟一體化乃至歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)均遭到挑戰(zhàn)。實(shí)際上，“英脫歐”公投成功當(dāng)天，各國(guó)的匯率均發(fā)生較大的波動(dòng)，成為去年影響最大的“黑天鵝事件”之一。而在本月，一直以強(qiáng)硬立場(chǎng)出名的美國(guó)貿(mào)易代表萊特希澤正式宣布，美國(guó)將對(duì)中國(guó)發(fā)起“301調(diào)查”。美國(guó)總統(tǒng)特朗普已經(jīng)簽署了行政備忘錄，授權(quán)審查所謂中國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的具體做法，充分調(diào)研中國(guó)的貿(mào)易行為。種種跡象表明，中國(guó)出口貿(mào)易最重要的兩個(gè)市場(chǎng)——美國(guó)和歐洲的貿(mào)易環(huán)境變得不再穩(wěn)定，如果僅從單一渠道來(lái)出口到海外，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)變得異常的大。于是，有的賣家開展拓展多渠道銷售，而線下，則成為這些賣家的新嘗試。要打造品牌得有“線下體驗(yàn)”？除了風(fēng)險(xiǎn)因素外，跨境電商品牌崛起也成為賣家往線下發(fā)展的重要原因之一。電商是一個(gè)純線上的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者作購(gòu)買決策很多是根據(jù)圖片、文字描述和其他買家對(duì)該產(chǎn)品的線上評(píng)價(jià)。但對(duì)于品牌商而言，僅有圖片文字是不足以支撐產(chǎn)品品牌的所有意義，特別是品質(zhì)。作為剛轉(zhuǎn)型跨境電商的絲綢產(chǎn)品企業(yè)萬(wàn)事利，在線上做好跨境B2C電商的同時(shí)，也在積極通過(guò)合作伙伴進(jìn)行線下B2C布局，而目前，萬(wàn)事利已經(jīng)在巴黎正式開店了。當(dāng)問(wèn)及為何開線下店的時(shí)候，萬(wàn)事利絲綢科技有限公司總經(jīng)理馬廷方則指出，絲綢這里產(chǎn)品一定要體驗(yàn)，因?yàn)槿f(wàn)事利主要做的是品牌，在線上很多時(shí)候是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而萬(wàn)事利希望從品質(zhì)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上，包括部分3C產(chǎn)品、服裝、家居產(chǎn)品在內(nèi)，很多出口電商的熱點(diǎn)類目其實(shí)都有“線下體驗(yàn)”的需求，有了線下店，對(duì)品牌的打造是非常有意義的。此外，對(duì)于出口電商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品才是根本。海翼副總裁張希也曾對(duì)小編表示，電商只是產(chǎn)品方和消費(fèi)者連接渠道之一，海翼也不會(huì)放棄線下這個(gè)渠道。其表示，海翼早期98%的業(yè)務(wù)來(lái)自線上，在2016年，通過(guò)與線下連鎖的合作，海翼迅速把線下業(yè)務(wù)的比例提高到20%，這也是成為去年收入和利潤(rùn)超出預(yù)期的原因。所以未來(lái)，作為出口電商發(fā)家的海翼50%的線上、50%的線下是很可能的事情。同樣，對(duì)于不少出口電商賣家而言，線下渠道占比進(jìn)一步拓大，也是很可能發(fā)生的事情。拓展線下渠道的4種主流模式拓展線下新渠道既然是抗風(fēng)險(xiǎn)和造品牌的“利器”，那作為跨境電商賣家該如何嘗試走到線下呢？對(duì)此，小編歸納了目前出口賣家和品牌商線下渠道拓展的4種主流模式。第一，走到線下超市適合類似Anke這種更貼近消費(fèi)市場(chǎng)的品牌產(chǎn)品。也就是跟連鎖賣場(chǎng)和超市合作，把產(chǎn)品直接放在超市銷售。去年年末，Anker正式在美國(guó)3000多家沃爾瑪銷售自己品牌產(chǎn)品。通過(guò)這一過(guò)程，從亞馬遜等跨境電商平臺(tái)賣產(chǎn)品發(fā)家的電商品牌以及逐漸成為同時(shí)擁有線上線下銷售能力的海外品牌。（Anker品牌產(chǎn)品在沃爾瑪賣場(chǎng)銷售）實(shí)際上，沃爾瑪并不是Anker首次線下渠道的嘗試。據(jù)公開資料顯示，除了沃爾瑪，Anker已經(jīng)先后入駐了美國(guó)連鎖超市Staples、法國(guó)宜家家居、日本電信運(yùn)營(yíng)商KDDI和SoftbankC&S線下門店、百思買等線下賣場(chǎng)。除了海翼旗下的Anker外，從制造商轉(zhuǎn)型的百事泰也通過(guò)大型連鎖商超及3C賣場(chǎng)為主，擴(kuò)展線下零售業(yè)務(wù)。百事泰在其2016年財(cái)報(bào)中指出，對(duì)銷售渠道的持續(xù)拓展與挖潛，有利于增強(qiáng)公司線上線下銷售的協(xié)同效應(yīng)，擴(kuò)大公司品牌在市場(chǎng)上的影響力，進(jìn)而促進(jìn)公司營(yíng)業(yè)收入持續(xù)快速增長(zhǎng)。第二，海外開店海外開店可能是投入成本較高的一種方式，目前使用這種方法的大多不是出口賣家，而是以品牌商為主。比如中國(guó)的手機(jī)品牌小米。在拓展馬來(lái)西亞市場(chǎng)時(shí)，小米直接在檳城QueensbayMall購(gòu)物廣場(chǎng)開始了小米之家店，銷售小米移動(dòng)電源、小米耳機(jī)、小米手環(huán)2代以及小米VR眼鏡等等37款產(chǎn)品。談及開店，花最大“手筆”的要算是名創(chuàng)優(yōu)品的。據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，截至7月，MINISO名創(chuàng)優(yōu)品已成功與50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全球門店數(shù)量近2000家，遍布六大洲的20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，而且全球開店數(shù)量仍在以每月80-100家的速度快速增長(zhǎng)。其門店覆蓋“一帶一路”沿線多個(gè)國(guó)家，包括俄羅斯、新加坡、印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓、越南、緬甸、老撾、尼泊爾、哈薩克斯坦、格魯吉亞等。其中，名創(chuàng)優(yōu)品在本月也正式在德里的AmbienceMall開放了其在印度的第一家店鋪，大概2000平方英尺（180平方米左右）。第三，跨境B2B渠道當(dāng)然，除了直接線下門店外，也有賣家采取B2B形式走往線下。比如百事泰，除了跟連鎖商超合作，也以百事泰品牌知名度,反哺B2B業(yè)務(wù),在全球發(fā)展區(qū)域性代理商、分銷商，以線下批發(fā)業(yè)務(wù)形式，拓展特定區(qū)域的市場(chǎng)再分銷及零售業(yè)務(wù)。通過(guò)B2B渠道，賣家的產(chǎn)品可能在連鎖賣場(chǎng)銷售，或者在區(qū)域市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)再分銷，通過(guò)線下一些門店賣給消費(fèi)者。第四，依托海外倉(cāng)的寄售模式相當(dāng)于海外倉(cāng)企業(yè)同時(shí)也開展線下寄售業(yè)務(wù)，賣家既能把產(chǎn)品存在海外倉(cāng)，同時(shí)也能通過(guò)其進(jìn)行線下銷售。典型代表如二貨聯(lián)盟這類企業(yè)，通過(guò)海外倉(cāng)儲(chǔ)it系統(tǒng)線下自營(yíng)賣場(chǎng)、渠道、網(wǎng)站等渠道為賣家進(jìn)行美國(guó)庫(kù)存二貨及新品零售批發(fā)處理。在這種寄售合作中，二貨聯(lián)盟與賣家就寄售委托簽署的正式合作合同。合同期為期一年，合同有效期間，賣家委托寄售的產(chǎn)品不收取任何費(fèi)用。賣家只承擔(dān)寄售商品到二貨聯(lián)盟美國(guó)密蘇里州堪薩斯城或德克薩斯州指定倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸費(fèi)用。

1987年，摩托羅拉在中國(guó)推出了第一款無(wú)線電話。它采用900MHZ的模擬信號(hào)，除了打電話什么都干不了，通話質(zhì)量也不夠清晰穩(wěn)定。即便如此，這個(gè)終端售價(jià)高達(dá)25000元的黑板磚一樣的家伙依然成為了第一批下海的商人們手中的搶手貨。他們支付了高昂的入網(wǎng)費(fèi)，忍受著那充滿了也只能維持30分鐘通話時(shí)長(zhǎng)的厚電池，只為在酒席間往桌上一拍，收獲一長(zhǎng)串滋滋的吸涼氣聲和充滿艷羨的目不轉(zhuǎn)睛。頗有港澳味的“大哥大”外號(hào)逐漸傳開，一夜燎原。一、你連大哥大都沒(méi)有，裝什么大老板？整個(gè)90年代，逐漸涌現(xiàn)的式樣各異的大哥大成為了風(fēng)塵仆仆的商人和花樣少年們的共同夢(mèng)想。經(jīng)歷商海沉浮的長(zhǎng)者用一個(gè)陳樸厚重的大哥大無(wú)聲地宣示著自己的戰(zhàn)爭(zhēng)史，腳踩機(jī)車的追風(fēng)少年則用一個(gè)小小的翻轉(zhuǎn)鍵盤折疊青春。1987年，柳傳志剛剛創(chuàng)辦聯(lián)想3年，聯(lián)想還在代理美國(guó)AST的PC機(jī)，每個(gè)月能賣幾百臺(tái)。在那個(gè)時(shí)代，全中國(guó)有幾萬(wàn)個(gè)和柳傳志一樣的企業(yè)家，他們中很多人沒(méi)有什么可以失去，背著家人的困惑和不解，懷揣著激動(dòng)和不安走南闖北，培育了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)胚胎時(shí)期的血管。他們離開家鄉(xiāng)，沒(méi)有引路人，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢邁出的每一步都“踏踏實(shí)實(shí)地踏上了虛無(wú)之途”。在那個(gè)年代，價(jià)值是需要社會(huì)化外顯的──至少需要一個(gè)吉祥物。企業(yè)家們掏出大哥大的時(shí)候或許意識(shí)不到，手上沉甸甸的厚實(shí)是他們結(jié)實(shí)了的一路虛無(wú)，拉長(zhǎng)的天線則偷偷地承擔(dān)了他們自我價(jià)值的聲張。三年自然災(zāi)害結(jié)束后，中國(guó)迎來(lái)了建國(guó)后最大的嬰兒潮。這股浪潮在1965年達(dá)到頂峰，一直持續(xù)到1973年。在此之前，“人多力量大”的口號(hào)推動(dòng)了華夏土地上無(wú)數(shù)“英雄媽媽”的誕生。人們不會(huì)知道，這些嬰兒會(huì)在未來(lái)的三十年內(nèi)把中國(guó)扛到一個(gè)舉足輕重的現(xiàn)代化工業(yè)國(guó)的位置。這代人成長(zhǎng)于人民公社和文革運(yùn)動(dòng)，年輕的心里充滿了激蕩，通常來(lái)不及困惑。出于安全感的需要，“節(jié)儉”和“隨大流”成為時(shí)代的主流價(jià)值觀，堅(jiān)韌至今。在這個(gè)時(shí)空背景下，社會(huì)的期許成為人對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一認(rèn)知：達(dá)成社會(huì)定義的成功成為彰顯價(jià)值的必要條件。（需要補(bǔ)充的是，社群對(duì)成功的定義是彈性的，即成功并非狹義的大富大貴或加官進(jìn)爵，小富即安或小有所成同樣被承認(rèn)。）這批人中的一些游走天下，開荒拓路。他們呼喚一個(gè)作為價(jià)值硬通貨的符號(hào)──而大哥大接過(guò)了時(shí)代的權(quán)杖。人們的價(jià)值認(rèn)知，隨著市場(chǎng)的開放和信息的擴(kuò)散，經(jīng)歷了兩次變化。第一個(gè)轉(zhuǎn)折發(fā)生在，經(jīng)歷了財(cái)富的野蠻生長(zhǎng)后，獲得了原始積累的一群人們“買累了”。如果公布2000年~2010年這十年間中國(guó)奢侈品店的出貨單，一定會(huì)讓人大吃一驚：幾乎所有的出貨都是表和包。男人女人們走進(jìn)奢侈品店，按耐不住地帶走LOGO最大的那些包、揣走看起來(lái)齒輪最多、鉆石最亮的表，喜氣洋洋地走進(jìn)名利場(chǎng)揮灑自信。如同激情過(guò)后的退潮，忽然有一天他們發(fā)現(xiàn)這份喜悅已經(jīng)不能讓他們興奮了，面對(duì)那些大大的LOGO再也打不起精神──他們才驀然覺(jué)察到旁邊不起眼的衣服上隱藏的深色光輝。2012年以后，奢侈品鞋服和手工藝品的大量出貨詮釋了一個(gè)新的社會(huì)心理狀態(tài)：人們開始用商品定義自己，而非定義成功。因“低調(diào)的高貴”而備受贊譽(yù)的品牌BV在許多圈子里流行開來(lái)，它的受眾深知自己的價(jià)值和強(qiáng)大，或是深明這種價(jià)值感和強(qiáng)大感。在這個(gè)階段，理解自己變成了一件非常本能的事情。每天的自己都是煥然一新的，如果不能解讀今天的自己，可能甚至不愿與世界交流。他們理解自己，選擇商品：不再和渴求度相關(guān)，不再和商標(biāo)掛鉤，是純粹的人與物的交互。當(dāng)被一種冷冽而孤獨(dú)的氣質(zhì)擊中的時(shí)候，商品就是自己了。第二個(gè)轉(zhuǎn)折和第一個(gè)共同生長(zhǎng)和發(fā)酵。好多女孩愿意花更多的錢住得離辦公的地點(diǎn)近一點(diǎn)兒，她們或許暫時(shí)不能在金錢上隨心所欲但內(nèi)心足夠優(yōu)雅，努力維持一個(gè)理想的生活幸福感。于是，更多的預(yù)算被投放在了維持生活的狀態(tài)這件事本身。她們?cè)诰蛹?、飲食、修養(yǎng)等部分細(xì)細(xì)咀嚼，把生活過(guò)得足夠讓自己驕傲。不管生存條件如何，總有一群人抖抖擻擻地走著，意識(shí)到自己創(chuàng)造的價(jià)值無(wú)可替代，然后一往無(wú)前。二、你胸這么大，裝什么平胸？“每個(gè)成功男人的背后,都有一個(gè)女人?！边@是一句老話。當(dāng)成功的男人們外出把大哥大拍在酒桌上的時(shí)候，有一群女人開始了中國(guó)現(xiàn)代內(nèi)衣史上的初次探索。穿上一套有品牌的內(nèi)衣，或者單單一枚文胸，成為了那個(gè)年代女性消費(fèi)升級(jí)的標(biāo)志。黛安芬和華歌爾在70年代走進(jìn)了臺(tái)灣，這兩個(gè)分別來(lái)自德國(guó)和日本的品牌透過(guò)臺(tái)灣島和中國(guó)大陸保持著絲絲隱隱的連接。那時(shí)的中國(guó)女性大多穿著尚存于我們記憶內(nèi)的肚兜──這種形式甚至可以追溯至漢代的“心衣”、唐代的“訶子”等──往身上一掛就是超過(guò)兩千年的厚重。在港臺(tái)的影響下，部分沿海地區(qū)開始慢慢淘汰肚兜，更為輕便的背心成為女性內(nèi)衣的首選。外資在90年代爭(zhēng)相進(jìn)入中國(guó)，這塊全新的廣袤地圖被一群搶灘手撬開，毫不掩飾地畫上他們的全球化構(gòu)想。國(guó)際內(nèi)衣品牌首次在中國(guó)登陸，相伴而生的是愛(ài)慕、曼妮芬等中國(guó)自主品牌的出現(xiàn)。黛安芬們勤勤懇懇地把歐美那一套邏輯搬運(yùn)到中國(guó)，告訴所有人什么才是內(nèi)衣，什么樣的內(nèi)衣才是美的；而曼妮芬們?cè)诰ぞI(yè)業(yè)地學(xué)習(xí)，它們快速吸收了這一套“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，一時(shí)間所有的內(nèi)衣廣告都像記憶里那樣：挺拔的身姿、更挺拔的胸部、擠壓出的溝壑讓男性血脈噴張、兩邊呼之欲出的飽滿仿佛包藏了世界。鏡頭之外的是，模特們拍完片后的第一件事就是解下文胸：為了達(dá)到性感效果，幾乎所有模特都要穿著比自己尺寸小兩號(hào)的內(nèi)衣進(jìn)行拍攝。不過(guò)，品牌商們要的效果達(dá)到了。幾年內(nèi)，人們?cè)跐撘颇g接受了這樣的內(nèi)衣設(shè)定。從過(guò)去媽媽要捂住看報(bào)刊亭《知音》封底廣告的孩子的眼睛，到所有人都能在碩大的兩層樓高的內(nèi)衣廣告牌下毫無(wú)波瀾地走過(guò)，只算大城市的話，僅僅用了不到五年。在這個(gè)階段，女性對(duì)內(nèi)衣的認(rèn)知由蔽體轉(zhuǎn)向追求美感，而一切關(guān)于美感的詮釋權(quán)都在大品牌手里。在這里，美感需要被認(rèn)同。詮釋權(quán)的外置讓女性感到焦慮，她們常常會(huì)問(wèn)伴侶或閨密“我的身材好嗎？”，渴望得到世俗眼光下的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。實(shí)際上，無(wú)論何種回答都只會(huì)加重對(duì)這套評(píng)價(jià)體系的依賴，而這個(gè)過(guò)程中唯一缺失的是女性對(duì)身體自由和自有的意識(shí)。豆瓣有一個(gè)叫做“Allaboutbra”的小組，成立于2007年，目前有超過(guò)36萬(wàn)組員。她們關(guān)注并且嘗試了解自己的身體，并在此基礎(chǔ)上挑選最適合自己的文胸。有意思的是，管理員在小組介紹中特別提到“這里不是豐胸組”，胸大為美的觀念正在慢慢落下帷幕。周冬雨在知乎大談“平胸沒(méi)什么不好”，奶茶妹妹肆無(wú)顧忌地曬著自己的度假照片──沒(méi)有溝。她們一定是想說(shuō)，“我過(guò)得很好啊?！比?、不買一面鏡子，你永遠(yuǎn)都買不到適合你的內(nèi)衣如果把1985年后生人定位為泛90后（也不妨再往下浮一點(diǎn)兒），這代人的成長(zhǎng)是有認(rèn)知斷代的。他們同樣誕生于嬰兒潮，他們擁有前所未有豐富的物質(zhì)和信息，也有著最孤獨(dú)的童年。困囿在高樓間的少男少女衣食無(wú)憂，可能自己也無(wú)意識(shí)地“過(guò)早”開始了對(duì)生命終極意義的思考。當(dāng)大大的哲學(xué)問(wèn)題難以被小小的腦袋解答的時(shí)候，探索就成了無(wú)法割舍的生命活動(dòng)。認(rèn)知一定是有過(guò)程的，但是泛90后們升級(jí)得特別快。他們?cè)谕贶S過(guò)虛榮，青春期開始思考自己，在高校完成個(gè)體和世界的交互，步入社會(huì)后開始詮釋價(jià)值。還記得前面說(shuō)的豆瓣小組嗎？這是一群有著相同思維方式的人在共同探索自己，她們?cè)O(shè)立了一整套的規(guī)則試圖演繹一個(gè)價(jià)值體系。但這個(gè)群體發(fā)出的聲音太微弱了，于是又有泛90后走了出來(lái)，想試試用商業(yè)的力量把價(jià)值的波浪傳達(dá)到整片海洋，她就是張敏（下稱Ella）。Ella做了一個(gè)內(nèi)衣創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。她和她的團(tuán)隊(duì)開始把朋友圈里最top的那幫女朋友們喊過(guò)來(lái)測(cè)量身體，并且?guī)退齻兇蛟靸?nèi)衣。誰(shuí)都不知道她們?yōu)榱诉@件事已經(jīng)準(zhǔn)備了18個(gè)月。中國(guó)的女孩子們對(duì)自己的身體有多不了解？在所有聲稱自己是75B的姑娘里，體測(cè)結(jié)果和真實(shí)數(shù)據(jù)吻合的只占到5%。在品牌前期服務(wù)的近300個(gè)用戶里，有超過(guò)80%的姑娘不知道自己應(yīng)該是什么尺碼，也不知道應(yīng)該怎么判斷一件內(nèi)衣是否適合自己。事實(shí)上，每一個(gè)女孩子的身體和個(gè)性都是獨(dú)一無(wú)二的。Ella認(rèn)為她們絕不是統(tǒng)一而呆板的75B，而應(yīng)該是一個(gè)個(gè)獨(dú)有風(fēng)味的莓子和瓜果──于是她把能想到的各種“莓”和各種“瓜”組合在一起，給了這個(gè)項(xiàng)目非常俏皮可愛(ài)的名字：BerryMelon。為了這些莓和瓜們，Ella在過(guò)去的18個(gè)月飛行了20萬(wàn)公里，在全世界體驗(yàn)了1000多款產(chǎn)品，研究了100多個(gè)品牌，走進(jìn)工廠和供應(yīng)鏈去獲得想要了解的一切。許多人第一次聽(tīng)說(shuō)Ella還是因?yàn)閮赡昵翱祭嘬嚨谋橹x幕，雖然她之前在微博和去哪兒擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理的生涯履歷已足夠閃耀。當(dāng)人們把她站在理想國(guó)際大廈樓下?lián)]手告別的圖像視作某一種縮影的時(shí)候，筆者卻看見(jiàn)了她作為觀察者身上閃耀的光。在交流中，Ella的邏輯性和透視度讓筆者印象深刻。她的愛(ài)好就是當(dāng)一名觀察者，而邏輯性和透視度無(wú)疑是最好的思維工具。Ella算得上最早開始觀察和理解自己的那批人，在完成和這個(gè)世界足夠多的互動(dòng)之后，她會(huì)試著去觀察和理解別人。我曾以為聰明人會(huì)厭倦于觀察一個(gè)笨拙的人，后來(lái)發(fā)現(xiàn)當(dāng)用一種平等的置入感去理解人和事的時(shí)候，聰明人有聰明人的掃興，而笨拙者有笨拙者的生機(jī)?；蛟S正是由于這份觀察，Ella才能飛遍世界，去在每一件內(nèi)衣上和每一間工廠里尋找新鮮感。也正是由于這份理解，Ella才會(huì)在引導(dǎo)姑娘們理解自己和自我接納的過(guò)程中極度享受。BerryMelon把內(nèi)衣的壓迫感分解成七大壓力點(diǎn)，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)專業(yè)性的打磨，做到了“最高級(jí)別的舒適”，用她們的話說(shuō)，“不是沒(méi)有壓力，而是壓力和壓力之間互相抵消了?！本脑O(shè)計(jì)過(guò)的底圍和杯的角度使得罩杯的左右邊形成了均勻向上的托力，使得地心引力不再是運(yùn)動(dòng)時(shí)的煩惱。對(duì)于Ella和她的小伙伴們來(lái)說(shuō)，這就是生活。純粹、簡(jiǎn)單、舒服到不存在，對(duì)應(yīng)著雋永、精密、深刻到很平凡。不必在回家的路上承受一肩的異物感，不必在不適的場(chǎng)合尷尬地調(diào)整，可以全天愉快地釋放價(jià)值、保持優(yōu)雅就是品牌最美好的饋贈(zèng)。身體是女性的自留地。很多農(nóng)村老鄉(xiāng)不知道自家的自留地多大，不是連猜帶估，就是去翻看薄薄的土地合同。Ella和她的BerryMelon帶上了尺和種子，圍著姑娘們丈量方圓，向內(nèi)播種。

貌似網(wǎng)易在電商領(lǐng)域的每一次嘗試都能激起一陣波瀾。2015年推出的網(wǎng)易考拉海購(gòu)踩住了跨境電商紅利的小尾巴，用兩年的時(shí)間積累了大量的中產(chǎn)階層用戶，并順利棲身跨境進(jìn)口電商的前幾名。2016年問(wèn)世的網(wǎng)易嚴(yán)選則趕上了了消費(fèi)升級(jí)的東風(fēng)，雖然其模式有頗多爭(zhēng)議，但也在簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)、剔除品牌溢價(jià)方面做了回先行者。就在最近，有知情人士向小編爆料稱，網(wǎng)易在電商領(lǐng)域又要有新動(dòng)作了，一個(gè)名為“網(wǎng)易考拉工廠”的平臺(tái)（名稱暫定，以上線時(shí)為準(zhǔn)）正在醞釀中。小編就此事向網(wǎng)易考拉海購(gòu)方面求證時(shí)，網(wǎng)易方面回應(yīng)稱，該項(xiàng)目的上線時(shí)間尚未確定。此外，網(wǎng)易方面并未透露郵關(guān)該項(xiàng)目的更多細(xì)節(jié)。網(wǎng)易電商又有新花招了？據(jù)上述人士介紹，網(wǎng)易考拉工廠將邀請(qǐng)一批國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的制造企業(yè)入駐，并開設(shè)“考拉工廠店”，將各自的商品通過(guò)網(wǎng)易考拉工廠的平臺(tái)向電商用戶銷售。秉著擇優(yōu)選取的原則，網(wǎng)易考拉工廠的每個(gè)品類只會(huì)選擇1~2家位于頭部的制造商入駐，這些制造商在考拉工廠上將擁有屬于自己的品牌?！斑@對(duì)專攻品牌代工的制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，吸引力是很大的。”該人士說(shuō)道。長(zhǎng)期以來(lái)，負(fù)責(zé)代工的制造企業(yè)們一直在拼成本、拼勞動(dòng)力、拼生產(chǎn)規(guī)模、拼售價(jià)，但這些都不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同行間的惡意競(jìng)爭(zhēng)也普遍存在，例如，當(dāng)有制造商做到1000萬(wàn)美元訂單的規(guī)模時(shí)，總會(huì)有同行出現(xiàn)，以降低15%的價(jià)格奪走訂單，讓不少制造商頭痛不已。網(wǎng)易考拉工廠在一定程度上提高了競(jìng)爭(zhēng)層級(jí)，讓競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加合理有序。一方面，針對(duì)每個(gè)商品類目，考拉工廠只挑選極少量的供應(yīng)商。這使得商品質(zhì)量、技術(shù)水平、生產(chǎn)效率等因素變得更加重要，逼迫制造企業(yè)不斷革新來(lái)適應(yīng)相對(duì)較高的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，考拉工廠也將用信用、評(píng)估、淘汰機(jī)制以及平臺(tái)規(guī)則來(lái)約束和鞭策工廠品牌，讓借助考拉工廠成功品牌化的制造企業(yè)們不敢掉以輕心，避免被“踢出游戲”。小編了解到，考拉工廠項(xiàng)目啟動(dòng)于幾個(gè)月前，團(tuán)隊(duì)的成員全部來(lái)自網(wǎng)易考拉，目前已經(jīng)與一些制造商簽訂了合作協(xié)議。一位在杭州開展業(yè)務(wù)的跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人向小編表示，網(wǎng)易考拉工廠與網(wǎng)易嚴(yán)選在模式上有相似之處，但二者的業(yè)務(wù)不一定存在沖突。“網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易郵箱事業(yè)部孵化的，而考拉工廠依附于網(wǎng)易考拉，后者是獨(dú)立的事業(yè)部。二者在團(tuán)隊(duì)、資源和理念方面都不同?！边@真的不是第二個(gè)網(wǎng)易嚴(yán)選？的確，雖然考拉工廠看似熟悉的玩法讓人不禁想起了網(wǎng)易嚴(yán)選的ODM模式，但網(wǎng)易考拉工廠與網(wǎng)易嚴(yán)選卻有著極為鮮明的不同，其中的關(guān)鍵詞就是“品牌化”。網(wǎng)易嚴(yán)選挑選的制造商多為無(wú)印良品、新秀麗等知名品牌的制造商，但他們?cè)诰W(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)的角色仍然只是“代工”，品牌是屬于網(wǎng)易嚴(yán)選的。而網(wǎng)易考拉工廠邀請(qǐng)的制造商將以獨(dú)立品牌的名義開設(shè)店鋪，制造商可以換下“代工”的身份，建立自己的品牌，擁有商品的定價(jià)權(quán)，掌握品牌的發(fā)展方向。小編了解到，考拉工廠的項(xiàng)目正是來(lái)源于網(wǎng)易集團(tuán)的掌舵人丁磊想要為“中國(guó)制造品牌化”賦能的想法。在網(wǎng)易方面看來(lái)，中國(guó)制造業(yè)很發(fā)達(dá)，但仍然面臨新形勢(shì)的沖擊。制造企業(yè)長(zhǎng)期為海外品牌做代工，沒(méi)有品牌，不掌握渠道，銷售主要集中在個(gè)別大客戶身上，風(fēng)險(xiǎn)很大。海外品牌常常壓價(jià)，將經(jīng)營(yíng)成本和壓力轉(zhuǎn)移到中國(guó)制造商身上。因此，品牌化成了制造商們普遍都有的夢(mèng)想。但代工出身的制造企業(yè)想要品牌化是很難的。十幾年甚至幾十年的代工經(jīng)驗(yàn)，讓這些企業(yè)的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)等方面深深固化，而代工帶來(lái)的較為客觀的利潤(rùn)也使它們不愿放下嘴里已有的這塊肉，因而轉(zhuǎn)型比較困難。當(dāng)企業(yè)完成了專利技術(shù)的積累和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變后，多變的市場(chǎng)環(huán)境和復(fù)雜的銷售渠道卻讓它們更加迷茫。應(yīng)該在什么時(shí)候，通過(guò)哪些渠道切入品牌市場(chǎng)呢？切入的時(shí)機(jī)是否成熟？徘徊之間，機(jī)會(huì)悄然流逝。而網(wǎng)易考拉工廠為這些企業(yè)提供了銷售渠道，讓它們可以更容易地切入市場(chǎng)，并接觸到網(wǎng)易考拉積累的大量中產(chǎn)階層用戶。同時(shí)，網(wǎng)易考拉工廠還可以在店鋪運(yùn)營(yíng)和品牌推廣營(yíng)銷方面對(duì)工廠品牌進(jìn)行指導(dǎo)和扶持。有了網(wǎng)易考拉的平臺(tái)背書、制造商本身的質(zhì)量保證，企業(yè)可以將更多精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、品牌升級(jí)以及深化轉(zhuǎn)型等方面上。一定程度上，網(wǎng)易考拉工廠可能成為制造企業(yè)品牌化的一條“捷徑”。這正是網(wǎng)易嚴(yán)選不能帶給他們的。此外，網(wǎng)易嚴(yán)選完全針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而考拉工廠還有著“全球買、全球賣”的野心：據(jù)知情人士透露，網(wǎng)易考拉工廠或許會(huì)走向海外。這幾年跨境電商的興起和“一帶一路”倡議讓很多出口賣家嘗到了甜頭，也讓制造企業(yè)看到了新的機(jī)會(huì)。世界這么大，誰(shuí)不想出去看一看，順便再賺一賺呢？但亞馬遜、速賣通等出口平臺(tái)上賣得好的賣家大多是賣“白牌”的，缺乏好的設(shè)計(jì)、研發(fā)、品控和服務(wù)，開上幾十家店，什么品類火就賣什么，這陣流行過(guò)去了再追下一陣風(fēng)。國(guó)內(nèi)制造企業(yè)既沒(méi)有做出口，也沒(méi)有品牌化的經(jīng)驗(yàn)，很難與上述賣家競(jìng)爭(zhēng)，只能不斷降低售價(jià)，求得生存。因此，如果能跟隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更有序的考拉工廠走向海外，對(duì)中國(guó)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的誘惑。美好的原景VS殘酷的現(xiàn)實(shí)為品牌化提供平臺(tái)和渠道，是網(wǎng)易考拉工廠為制造企業(yè)創(chuàng)造的一次轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。但網(wǎng)易并不是第一個(gè)這樣做的平臺(tái)。2005年，時(shí)任阿里巴巴CEO的馬云在廣州召開了第一屆網(wǎng)商大會(huì)，介紹了海外電商的發(fā)展。隨后，一批ODM企業(yè)進(jìn)駐阿里巴巴，開始涉足電商。在此后的幾年間，淘寶平臺(tái)上誕生了上百個(gè)淘品牌，其中不少來(lái)自于代工廠的轉(zhuǎn)型。茵曼便是其中之一。1998年，方建華在廣州創(chuàng)辦了匯美服裝廠，為國(guó)外品牌做ODM代工。2005年，匯美加入阿里巴巴，開啟了電商業(yè)務(wù)，但服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)的形勢(shì)隨之吃緊，于是方建華在2008年淘寶商城招商之際創(chuàng)立了女裝品牌茵曼。創(chuàng)立之初，平臺(tái)和品牌都還不成熟，淘寶主流消費(fèi)人群、茵曼的定位人群及實(shí)際消費(fèi)人群都不符合，探索并不順利。后來(lái)，方建華砍掉了賺錢的外貿(mào)業(yè)務(wù)，專心做茵曼品牌，終于在2011年走入穩(wěn)定發(fā)展期，2011年、2013年兩年“雙十一”位居天貓女裝品牌榜首。與茵曼基本處在同一時(shí)期的林氏木業(yè)、小熊電器等淘品牌，都是由代工為主的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，目前在天貓仍然保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。當(dāng)年淘寶商城（天貓）的創(chuàng)立及淘品牌的批量誕生，幫助一批制造企業(yè)完成了品牌化轉(zhuǎn)型，解決了商品“怎么賣”和“賣到哪兒”的問(wèn)題。這些從ODM轉(zhuǎn)型的品牌具有對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的深度理解，有鮮明的調(diào)性并堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)。這也成了當(dāng)時(shí)的阿里巴巴對(duì)原創(chuàng)品牌提出的要求和期許。而此次網(wǎng)易考拉工廠則要幫助制造企業(yè)解決“賣得更好”、“良性競(jìng)爭(zhēng)”、“獲取優(yōu)質(zhì)流量”、“應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)”等更加深入的問(wèn)題，對(duì)制造企業(yè)的甄選要求也更加苛刻。但無(wú)論是當(dāng)年的淘品牌，還是今天的網(wǎng)易考拉工廠，“品牌化”成了制造企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。不論是活躍在亞馬遜等平臺(tái)上的出口賣家，還是淘寶商鋪，都在努力從“白牌”向“品牌”進(jìn)行轉(zhuǎn)型，而這里的“品牌”除了狹義的含義外，可能還包括IP、網(wǎng)紅等更多更新的形式?？梢钥闯?，網(wǎng)易考拉工廠似乎背負(fù)了為中國(guó)制造業(yè)賦能的使命感和責(zé)任感，但實(shí)現(xiàn)原景的路卻困難重重。一位深耕供應(yīng)鏈領(lǐng)域的人士表示，“考拉工廠”項(xiàng)目的想法很好，值得去做，但實(shí)行起來(lái)有難度。不是所有的制造商都能做好品牌，前者擅長(zhǎng)的是如何做出優(yōu)質(zhì)的商品，后者則更側(cè)重于品牌塑造與推廣方面的能力。二者所擅長(zhǎng)的完全不同。“網(wǎng)易考拉想要將流量資源導(dǎo)入給考拉工廠店，他們?nèi)栽谝赃\(yùn)營(yíng)的思路來(lái)推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目。但談資源推薦、營(yíng)銷方式、促銷活動(dòng)等等內(nèi)容，顯然不是工廠方面所擅長(zhǎng)和樂(lè)見(jiàn)的?！鄙鲜鋈耸空f(shuō)道。同時(shí)，也有跨境出口賣家認(rèn)為，考拉工廠走向海外還為時(shí)尚早。“網(wǎng)易在海外供應(yīng)鏈方面做的不錯(cuò)，但缺乏對(duì)跨境出口的資源積累，尤其是在海外用戶流量上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?！鞍⒗锇桶驮谑召?gòu)海外企業(yè)的同時(shí)也收購(gòu)了一批海外流量，這才為‘天貓出?！瘶I(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。網(wǎng)易要做出口，一切都要重頭來(lái)。因此出口可能仍然停留在計(jì)劃階段。”不論面對(duì)什么樣的現(xiàn)實(shí)，考拉工廠項(xiàng)目都在穩(wěn)步推進(jìn)。它會(huì)掀起互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)的一次新的變革嗎？小編將會(huì)對(duì)此持續(xù)跟進(jìn)。

冬天已經(jīng)來(lái)了，即使在溫暖的廣東，依然是那么冷的，大家的保暖內(nèi)衣準(zhǔn)備好了嗎？今天小編整理了2013十大保暖內(nèi)衣品牌排行榜，想要了解更多保暖內(nèi)衣排行榜可以亞馬遜進(jìn)行信息搜素。2013年十大保暖內(nèi)衣品牌排行榜南極人(中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌之一,上海著名商標(biāo),上海名牌產(chǎn)品,南極人(上海)紡織科技有限公司)纖絲鳥(中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)針織保暖內(nèi)衣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一,中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)理事單位,北京纖絲鳥服飾有限公司)貓人(中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)時(shí)尚內(nèi)衣領(lǐng)先品牌,中國(guó)管理競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè),保暖內(nèi)衣十大品牌,貓人(國(guó)際)香港股份有限公司)紅豆居家(于1957年,中國(guó)馳名商標(biāo),曾獲中國(guó)名牌,保暖內(nèi)衣十大品牌,最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌,無(wú)錫紅豆居家服飾有限公司)三槍(中國(guó)馳名商標(biāo),曾獲中國(guó)名牌產(chǎn)品,有亞洲領(lǐng)先水平的內(nèi)衣制造基地,行業(yè)著名品牌,上海三槍(集團(tuán))有限公司)北極絨(中國(guó)馳名商標(biāo),隸屬于賽洋國(guó)際集團(tuán),上海市著名商標(biāo),保暖內(nèi)衣國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位,上海北極絨實(shí)業(yè)股份有限公司)婷美(中國(guó)馳名商標(biāo),專業(yè)致力于女性內(nèi)衣、防輻射服設(shè)計(jì)生產(chǎn)的企業(yè),北京市高新技術(shù)企業(yè),婷美集團(tuán)保健科技有限公司)恒源祥(始于1927年.中華老字號(hào),中國(guó)馳名商標(biāo),國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,全球最大的絨線制造商之一,恒源祥(集團(tuán))有限公司)暖倍兒(創(chuàng)于2000年,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)家喻戶曉的知名內(nèi)衣品牌之一,保暖內(nèi)衣十大品牌,青島暖倍兒服飾有限公司)俞兆林(上海名牌,中國(guó)保暖內(nèi)衣創(chuàng)始品牌,中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證,影響力品牌,保暖內(nèi)衣十大品牌,上海兆林實(shí)業(yè)有限公司)秋季的寒意已經(jīng)越來(lái)越濃厚了，馬上就要步入寒冷的秋冬時(shí)節(jié)了。在秋冬季節(jié)，防寒保暖工作是極為重要的，尤其是年邁的父母親。作為充滿孝心的你，快點(diǎn)去亞馬遜為自己的父母準(zhǔn)備一套保暖內(nèi)衣吧！

一、卓越亞馬遜的信任體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任可以定義為消費(fèi)者在存在風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)在線供應(yīng)商的能力、服務(wù)和誠(chéng)實(shí)的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個(gè)重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國(guó)全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。物流：亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之一，目前有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運(yùn)營(yíng)面積超過(guò)49萬(wàn)平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。3、誠(chéng)信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問(wèn)題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)下面主要從用戶的角度，從進(jìn)入卓越亞馬遜購(gòu)物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)。（一）購(gòu)物入口卓越亞馬遜對(duì)不同的用戶群體特征，根據(jù)群體需求不同設(shè)計(jì)了多種購(gòu)物入口，針對(duì)性極強(qiáng)，購(gòu)物入口的設(shè)計(jì)滿足以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。A、站內(nèi)搜索?！罢緝?nèi)搜索”這個(gè)購(gòu)物入口，主要針對(duì)于需求并不是非常清晰，但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M(jìn)行關(guān)鍵字描述的購(gòu)物群體，且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶對(duì)自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍?duì)的是那種有模糊需求的消費(fèi)者，通過(guò)清晰的商品分類吸引消費(fèi)者，查看進(jìn)一步的詳細(xì)的商品列表，起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個(gè)購(gòu)物入口是你以前瀏覽過(guò)的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供的分層次排列的主題類索引，在一個(gè)大類的主題范圍內(nèi)還會(huì)被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過(guò)主題瀏覽Web站點(diǎn)列表，檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊，這個(gè)版塊列出消費(fèi)者最關(guān)注的商品，方便網(wǎng)頁(yè)瀏覽者快速定位感興趣的目標(biāo)市場(chǎng)，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時(shí)間消費(fèi)者所購(gòu)買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。a、搜索相關(guān)性：只有標(biāo)題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過(guò)濾掉了，你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號(hào)等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則，為用戶剔除了無(wú)關(guān)信息，快速查找到有價(jià)值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性：在某個(gè)關(guān)鍵詞展示的商品里，經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞過(guò)濾，也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標(biāo)題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來(lái)，之后把卓越亞馬遜展示的前臺(tái)分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評(píng)價(jià)相關(guān)性：客戶覺(jué)得好的，認(rèn)可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉(zhuǎn)化率，回頭客等人氣指標(biāo)，就是在反映客戶評(píng)價(jià)的認(rèn)可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務(wù)。這些都是客戶的一種評(píng)價(jià)，一種認(rèn)可。買家認(rèn)可程度越高，相關(guān)度就越大，排名就越好。評(píng)價(jià)相關(guān)性的搜索原則，為用戶提供了消費(fèi)的借鑒。（三）瀏覽商品/對(duì)比價(jià)格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標(biāo)，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外，瀏覽的界面（包括風(fēng)格、視覺(jué)元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺(jué)效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點(diǎn)突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用戶在網(wǎng)上購(gòu)買商品，最關(guān)注的無(wú)非是三個(gè)因素，價(jià)格、賣家信用、他人的購(gòu)買經(jīng)歷，所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面，提供了多種按照價(jià)格、信用、銷量的排序，以及默認(rèn)排序功能。且因信用、銷量這兩個(gè)維度，幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價(jià)格，可能部分用戶偏好高價(jià)格，部分偏好低價(jià)格，因此價(jià)格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對(duì)比商品價(jià)格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽(yù)提供了可行性條件。并且，將價(jià)格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購(gòu)物車立刻購(gòu)買是卓越亞馬遜一直實(shí)行的功能，而加入購(gòu)物車是新增加的功能。類似于在實(shí)體店確認(rèn)購(gòu)買后放入購(gòu)物車的行為。但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻有不同的用途。由于實(shí)體店與網(wǎng)上購(gòu)物的差異，兩者的流程有所不同。賣場(chǎng)的購(gòu)物車流程：拿取購(gòu)物車—>放進(jìn)商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購(gòu)物車流程：選擇商品—>點(diǎn)擊購(gòu)物車—>確認(rèn)購(gòu)買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒(méi)有收銀口這樣必經(jīng)的實(shí)體步驟，用戶在家里或單位進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物很容易被其他需求打斷而無(wú)法完成購(gòu)物過(guò)程，或者通過(guò)與其他商品進(jìn)行對(duì)比，而放棄購(gòu)物，這樣，購(gòu)物車自然就變成了收藏夾。對(duì)比實(shí)體店的購(gòu)物車和卓越亞馬遜立即購(gòu)買的功能，卓越亞馬遜購(gòu)物車的設(shè)計(jì)給用戶帶來(lái)的好處，有以下幾點(diǎn)：1、放入購(gòu)物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購(gòu)買商品，也可以用來(lái)收藏商品方便下次購(gòu)買；2、您在購(gòu)物車?yán)锟梢哉覄偛排南碌纳唐罚⑶铱梢院芊奖愕匦薷臄?shù)量或者改變主意不選購(gòu)該商品。3、將多家店鋪的商品加入購(gòu)物車，可以方便消費(fèi)者對(duì)不同的商品進(jìn)行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購(gòu)物車無(wú)需及時(shí)購(gòu)買，通過(guò)理性地比較后，覺(jué)得商品不合適而放棄購(gòu)買，則避免了沖動(dòng)消費(fèi)的可能。（五）支付/體驗(yàn)使用“一鍵下單”訂購(gòu)為了節(jié)省您的訂購(gòu)時(shí)間，減少訂購(gòu)步驟，亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設(shè)置默認(rèn)配送地址和支付方式。設(shè)置成功后，在任意商品詳細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會(huì)使用您默認(rèn)的配送地址和支付方式自動(dòng)提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后，可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，亞馬孫卓越有一套專門的評(píng)價(jià)體系，可供其他用戶對(duì)店鋪和商品有一定的參考。現(xiàn)有的亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系合理性：信用評(píng)價(jià)是交易雙方從買家拍下商品即可進(jìn)行，并且雙方的評(píng)價(jià)會(huì)馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因?yàn)楹ε略獾綀?bào)復(fù)性的差評(píng)，先做評(píng)價(jià)的衣服會(huì)比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)不會(huì)馬上生效和公開，要等對(duì)方都互評(píng)后才同時(shí)生效和公開，這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實(shí)感受客觀地對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得雙方不必?fù)?dān)心對(duì)方報(bào)復(fù)性的差評(píng)。亞馬遜卓越信用評(píng)價(jià)體系存在的弊端：1、買家未身份認(rèn)證2、賣家對(duì)評(píng)價(jià)太過(guò)敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家（七）網(wǎng)站體驗(yàn)總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗(yàn)，通過(guò)用戶使用后的良好體驗(yàn)，使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶。近年來(lái)亞馬孫卓越也越來(lái)越關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過(guò)對(duì)亞馬孫卓越的體驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁(yè)面設(shè)計(jì)符合界面設(shè)計(jì)的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格都保持了一致性。每個(gè)同類頁(yè)面的界面風(fēng)格、視覺(jué)要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對(duì)比信息；主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁(yè)面會(huì)將用戶可能重點(diǎn)關(guān)注的要素突出顯示，并將頁(yè)面劃分成明確定義的區(qū)域，一個(gè)頁(yè)面突出一個(gè)中心，在每一個(gè)頁(yè)面上建立清楚的視覺(jué)層次，因此，使頁(yè)面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進(jìn)行瀏覽，可以很方便地進(jìn)行顯示圖標(biāo)的切換、按照價(jià)格、信用、銷量進(jìn)行排序，按照地區(qū)等進(jìn)行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個(gè)流程的每個(gè)步驟，都會(huì)明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方，操作前，操作可識(shí)別、結(jié)果可預(yù)知，操作時(shí)，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁(yè)面簡(jiǎn)潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒(méi)有設(shè)置懸浮的窗口，整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)比較舒服。4、服務(wù)清晰。一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁(yè)面布局、內(nèi)容安排上都會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。亞馬孫卓越的服務(wù)和功能按鈕，一般均置于頁(yè)面頂部或頁(yè)面第一屏的其他顯眼位置，服務(wù)項(xiàng)目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時(shí)更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會(huì)、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過(guò)期等問(wèn)題都影響用戶體驗(yàn)。如果網(wǎng)站長(zhǎng)期不穩(wěn)定，用戶可能會(huì)決定放棄再次訪問(wèn)你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據(jù)身邊的人長(zhǎng)期使用購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析，亞馬孫卓越相對(duì)其他的購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，但是整體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站較為穩(wěn)定。

距離雙十一還有不到一個(gè)月的時(shí)間，各大電商網(wǎng)站已經(jīng)開始備戰(zhàn)雙十一。本周二，京東商城正式發(fā)布“新消費(fèi)主義”宣言，除了將為消費(fèi)者提供大力度優(yōu)惠以外，還將向消費(fèi)者提供包含優(yōu)質(zhì)商品、便捷物流、貼心售后服務(wù)等在內(nèi)的不斷提升的網(wǎng)購(gòu)全流程用戶體驗(yàn)。京東同時(shí)宣布，今年雙十一將從11月1日開始一直持續(xù)到11月12日，以發(fā)放紅包、優(yōu)惠券、福袋、秒殺等形式，配合上千萬(wàn)種折扣商品，讓消費(fèi)者享受到雙十一的福利。新消費(fèi)主義其實(shí)，本次京東提出“新消費(fèi)主義”的概念并非偶然。過(guò)去的網(wǎng)購(gòu)用戶到集市一般的市場(chǎng)上購(gòu)物，很多時(shí)候并沒(méi)有感受到消費(fèi)帶來(lái)的享受，諸多問(wèn)題尚待解決。隨著人們生活水平的逐步提升，中國(guó)越來(lái)越與國(guó)際接軌，消費(fèi)者更具個(gè)性、態(tài)度和主張，更注重網(wǎng)購(gòu)全流程體驗(yàn)，對(duì)假冒偽劣商品、難以忍受的慢遞、缺失的售后服務(wù)越來(lái)越難以容忍。京東此次“新消費(fèi)主義”概念的提出，恰恰顯示了中國(guó)正進(jìn)入“消費(fèi)升級(jí)”的窗口期，越來(lái)越多的消費(fèi)者更加重視商品的品質(zhì)和服務(wù)，品質(zhì)低、服務(wù)差的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不能滿足這些新崛起的主流消費(fèi)群體的需求。尼爾森9月發(fā)布的一份報(bào)告表明，中國(guó)線上消費(fèi)者正日趨成熟，價(jià)格不再是影響其網(wǎng)購(gòu)的最重要因素。中國(guó)電子商務(wù)正在向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。“新消費(fèi)主義”代表了當(dāng)今主流消費(fèi)群體越來(lái)越“重體驗(yàn)”的消費(fèi)主張，為了給消費(fèi)者提供最佳的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，今年京東雙十一大促將在11月1日拉開帷幕，從11月1日至11月12日，京東將在官網(wǎng)、移動(dòng)客戶端、微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物全平臺(tái)同步開展大力度、全品類的促銷活動(dòng)，同時(shí)發(fā)起“一價(jià)到底12天”的活動(dòng)，要求參與促銷活動(dòng)的品牌商和商家11月1-9日參與促銷的商品，價(jià)格不會(huì)高于11月10-12日高潮期的價(jià)格，為消費(fèi)者提供“真、正、低”的全流程優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者主權(quán)最大化京東表示，雙十一期間，京東在商品進(jìn)貨、物流配送、售后服務(wù)等網(wǎng)購(gòu)全流程環(huán)節(jié)上進(jìn)一步加強(qiáng)管理和不斷創(chuàng)新。在商品進(jìn)貨方面，京東自營(yíng)商品采取品牌直供等方式，從源頭保障了品質(zhì)；同時(shí)，在第三方平臺(tái)，京東從商家入駐、運(yùn)營(yíng)、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)加大治理力度，在六大方面出臺(tái)了具體規(guī)則和措施，保障商品品質(zhì)。在雙十一前夕，京東還聯(lián)手多地工商、公安等監(jiān)管機(jī)構(gòu)，建立信息協(xié)調(diào)、通報(bào)、發(fā)布等聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)手促進(jìn)商品質(zhì)量。值得一提的是，京東上?！皝喼抟惶?hào)”現(xiàn)代化物流中心一期在雙十一大促前夕正式投入使用。目前，京東已形成了送貨最快的口碑，并推出了極速達(dá)、211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)等個(gè)性化的物流配送服務(wù)，以及自提點(diǎn)、移動(dòng)自提車、自提柜等創(chuàng)新配送形式，可全面確保消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)最后一公里體驗(yàn)。雙十一已經(jīng)大戰(zhàn)在即，消費(fèi)者如何搶購(gòu)才能讓利益最大化，京東也專門發(fā)布了雙十一“搶購(gòu)”攻略。攻略一：搶紅包優(yōu)惠券囤夠資糧從10月25日起，京東微信購(gòu)物和手機(jī)QQ購(gòu)物還將正式啟動(dòng)“億元合體紅包”活動(dòng)，用戶在領(lǐng)取紅包后，可以主動(dòng)與自己的小伙伴發(fā)起“紅包合體”。只要抓來(lái)好友“合體”，紅包就會(huì)變大。此外，京東還提供了福袋，滿減力度為同類優(yōu)惠券之最，從2014年10月25日到10月31日一周內(nèi)限時(shí)搶購(gòu)，分為大家電、小家電、個(gè)護(hù)化妝、酒、鐘表、手機(jī)、圖書等不同品類及店鋪通用券等。攻略二：全面掌握主題優(yōu)惠情報(bào)11月1日到9日，京東家居家裝全場(chǎng)低至9.9元；家電、服裝全部5折起售；電腦數(shù)碼低至5折，家電全年最大力度促銷，還有30天價(jià)格保護(hù)；八大名酒直供京東、海外直采國(guó)外知名紅酒，還有多品牌為母嬰證言和生鮮頻道持續(xù)發(fā)力，個(gè)護(hù)化妝滿199減100、尿褲滿500減100；自營(yíng)腕表滿5000減600；4G四核手機(jī)499起；戶外裝備2折起；黃金飾品每克255元，特供111.1kg。京東圖書優(yōu)惠力度更大，多品類圖書一折起售。

京東商城的客服電話：400-606-5500。（7x24小時(shí)全天候服務(wù)，未開通400服務(wù)地區(qū)的客戶請(qǐng)撥打中繼線0527-88105500)京東全國(guó)客服中心郵箱：service#360buy.com京東商城服務(wù)承諾：售后100分自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問(wèn)題！具體細(xì)節(jié)如下：1）本服務(wù)僅針對(duì)購(gòu)物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶，以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。2）以京東售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。3）100分鐘是指在京東售后拆包檢測(cè)人員工作時(shí)間每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外。4）解決方式：換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計(jì)。5）處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)（在線支付方式可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬，否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度）。如果任何一個(gè)符合條件的返修做不到以上承諾，京東除了全額退款外，另外再給予100-500個(gè)積分進(jìn)行補(bǔ)償！全國(guó)聯(lián)保，統(tǒng)一網(wǎng)上報(bào)修，在線響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)，只需要您登錄京東商城進(jìn)行在線提交返修申請(qǐng)單，我們的工作人員會(huì)盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。7日×8小時(shí)工作制京東商城售后審核人員服務(wù)工作時(shí)間是：每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00。熱線咨詢服務(wù)，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您在使用產(chǎn)品過(guò)程中有售后問(wèn)題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打我們客服熱線：400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話，請(qǐng)您撥打普通中繼號(hào)碼0527-88105500。我們的客服人員會(huì)為您熱情解答。返修處理周期，退貨處理周期，自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問(wèn)題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。元旦、春節(jié)、十一等國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。京東商城秉承“客戶為先，誠(chéng)信至上”的宗旨“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單，快樂(lè)！”為我們的最終目標(biāo)，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}(cāng)儲(chǔ)物流原因，可能會(huì)存在收到或使用過(guò)程中出現(xiàn)故障的幾率，京東商城不保證所有售出的商品都沒(méi)有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量，如果您對(duì)購(gòu)買的商品質(zhì)量表示懷疑，請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。但對(duì)于任何欺詐性行為，京東商城將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋?？吹骄〇|商城的售后100承諾，我們真的很放心在京東商城購(gòu)物，所以給惠網(wǎng)提醒您，在京東購(gòu)物有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)找客服，京東客服是400-606-5500，相信京東商城會(huì)給您一個(gè)滿意的答案。

小編一直覺(jué)得京東商城很不錯(cuò)，不僅僅送貨快，而且京東商城商品的質(zhì)量也是非常好的，所以小編一直都是在京東商城下單，唯一讓小編小小不滿意的就是，京東商城的價(jià)格有點(diǎn)貴，幸好最近京東商城推出團(tuán)購(gòu)了，這下，小編就可以在京東商城大買特賣了。但是，也還有很多朋友不知道京東團(tuán)購(gòu)怎么樣的，是不是真的那么好呢？要知道京東團(tuán)購(gòu)怎么樣？要不，現(xiàn)在就和小編一起來(lái)看看大家對(duì)京東團(tuán)購(gòu)的評(píng)價(jià)吧！泡菜湯Ojz：團(tuán)購(gòu)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不過(guò)部分是第三方配送。生活惠里會(huì)有些滿座美團(tuán)之類的，可以省去在其他網(wǎng)站注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，直接使用京東賬號(hào)購(gòu)買即可。光暈里的水藍(lán)：首先說(shuō)，我是京東的忠實(shí)購(gòu)買者，因?yàn)樨浀礁犊?，所以我也相信了京東團(tuán)購(gòu)的品質(zhì)，今年三月份的時(shí)候去武漢，在京東上團(tuán)購(gòu)的機(jī)票，真的很便宜啊，再加上我是會(huì)員，有兌換了優(yōu)惠。感覺(jué)超值??！LYL19541208：喜歡在京東購(gòu)物，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)，也參與過(guò)，比一般團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的品質(zhì)高。京東信譽(yù)好、快遞速度一流，但是京東的游戲規(guī)則是可以退換貨，很怕買到二手貨。Lisa0719：京東的信譽(yù)還是比較好的，服務(wù)比較好，原來(lái)免運(yùn)費(fèi)現(xiàn)在要39才免，團(tuán)購(gòu)的最有特點(diǎn)的是有個(gè)預(yù)訂團(tuán)，訂購(gòu)數(shù)量達(dá)到一定數(shù)量才成團(tuán)一般最少也得幾千單，這種價(jià)格還是很給力的。

周末的北京依然忙碌、喧囂，我們?nèi)チ俗顭狒[的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)，在深夜里跟你分享一點(diǎn)收獲。會(huì)場(chǎng)上有熟面孔，比如，這個(gè)滿面油光、體態(tài)豐腴且風(fēng)趣幽默、大膽直言的男人。（羅永浩）也有新玩意兒，比如，這臺(tái)會(huì)調(diào)戲妹子、會(huì)成語(yǔ)接龍的機(jī)器人。（搜狗機(jī)器人）當(dāng)然，也不乏振聾發(fā)聵的見(jiàn)地。今天，與你分享的是知名智能家居企業(yè)Broadlink創(chuàng)始人兼CEO劉宗孺在極客公園大會(huì)上對(duì)于智能家居行業(yè)的剖析。智能家居突然火起來(lái)了？百箱大戰(zhàn)虛火有點(diǎn)旺？只會(huì)手機(jī)控制的就敢叫人工智能？劉宗孺按時(shí)間順序回顧了這一看似年輕行業(yè)二十多年間的幾個(gè)里程碑，并展示了基于親身探索所歸納的未來(lái)的可能性。智能家居發(fā)展的演進(jìn)史大概在1995年的時(shí)候，比爾蓋茨把他的豪宅蓋完了，里面是集盡了智能化。你想想得到的豪宅的頂尖智能化，都在這個(gè)科技豪宅里面體現(xiàn)到了。它是什么呢？它底下鋪了大概有84公里的光纖電纜，全部是用他的X86PC機(jī)做一些控制，我們把這個(gè)叫做PC機(jī)時(shí)代的智能家居。這個(gè)時(shí)代，一直延續(xù)了有十幾二十年。在這之前，大家可能都沒(méi)有機(jī)會(huì)去享受，或者接觸到智能家居，它都是成套系統(tǒng)在一些豪宅里面、在一些大平層里面，才有可能會(huì)裝這樣的系統(tǒng)，價(jià)格也非常貴。2014年的時(shí)候發(fā)生了一件事情，大家應(yīng)該都記得很清楚，Nest被Google用32億美金收購(gòu)了。突然之間，就點(diǎn)爆了一個(gè)新的時(shí)代，智能家居的單品時(shí)代，或者叫智能硬件的時(shí)代。我們把它定義魏翊東互聯(lián)時(shí)代的智能家居。層出不窮的智能硬件，大家會(huì)看到各種各樣的硬件，無(wú)論是穿戴的設(shè)備，還是我們家居里面的插座、插排、遙控、安防套裝，層出不窮。但這股風(fēng)也沒(méi)火多久，大概也就兩年，馬上我們的媒體一天到晚都在說(shuō)“智能硬件集體踏空”，有這么一些文章，確實(shí)有很多智能硬件公司也死（倒）了。這次的單品智能，實(shí)際上教育了很多普通用戶，讓他們有機(jī)會(huì)能通過(guò)一個(gè)非常便宜的產(chǎn)品接觸到智能家居。亞馬遜Echo怎么火起來(lái)?它是從一個(gè)早期只是購(gòu)物和控制音樂(lè)的音箱，逐步發(fā)展。但是大家可以看到，它在亞馬遜首頁(yè)的banner上可以看到，成天都是它的Echodot，據(jù)說(shuō)primeday一天據(jù)說(shuō)就賣了幾百萬(wàn)Echodot。在這種強(qiáng)力的推廣下，他的banner大概一天要18萬(wàn)美金吧（沒(méi)記錯(cuò)的話），一年365天這樣去推廣，才把這個(gè)市場(chǎng)推起來(lái)的。但是，大家滿意度可能高一些的還是點(diǎn)歌、音樂(lè)，包括使用頻率高的設(shè)一個(gè)提醒，比如5分鐘以后提醒我，等等這樣的功能。大家關(guān)注度很高的是什么呢？智能家居。也就是說(shuō)，音箱到了家里面以后，當(dāng)大家對(duì)它點(diǎn)了一會(huì)兒歌，問(wèn)了一些問(wèn)題，聊了幾次天以后，后來(lái)發(fā)現(xiàn)頻率就降低了。就跟我們當(dāng)時(shí)玩Siri的道理是一樣的。大家發(fā)現(xiàn)，我要通過(guò)它和家居互動(dòng)，它的使用頻率會(huì)越來(lái)越高，而且確實(shí)數(shù)據(jù)也表明，智能家居的關(guān)注度越來(lái)越高。我們7月份和它們做的一個(gè)產(chǎn)品套裝，確實(shí)很可怕，我們第一批給他們備了幾千臺(tái)的貨。亞馬遜跟我們合作以后干什么呢？用語(yǔ)音去控制你的電視，我們現(xiàn)在做的是存量的設(shè)備。第一天上線，就賣空了。這就是因?yàn)閬嗰R遜的Echo力量已經(jīng)在這兒了，它的用戶群已經(jīng)足夠大，有足夠多的強(qiáng)烈需求，也就導(dǎo)致了我們?cè)敢馊セň?duì)接它的系統(tǒng)。誰(shuí)能復(fù)制亞馬遜的成功？這么多的音箱，誰(shuí)最有可能去復(fù)制亞馬遜的成功呢？Echo在美國(guó)市場(chǎng)或者在全球其它市場(chǎng)的成功呢？國(guó)內(nèi)誰(shuí)會(huì)成為一個(gè)Echo級(jí)的產(chǎn)品呢？我們有我們自己的判斷，我覺(jué)得是這樣3點(diǎn)：1、它必須有完整的內(nèi)容生態(tài)，無(wú)論是音樂(lè)的生態(tài)還是新聞的生態(tài)，包括地圖的信息、外賣的信息，等等等等，它要有完整的生態(tài)。2、當(dāng)然，它還必須有非常強(qiáng)的銷售渠道和流量，才能像亞馬遜一樣把這個(gè)事情……因?yàn)樗且粋€(gè)新增的事物，中國(guó)人聽(tīng)音樂(lè)的習(xí)慣又沒(méi)有那么多，才能夠強(qiáng)行的讓大家能夠接受這樣的習(xí)慣，包括價(jià)格、渠道。3、中文環(huán)境和英文環(huán)境還是有很大的不同，英文很簡(jiǎn)單，單詞基本上我說(shuō)什么它表達(dá)的意思是非常直接的，而且沒(méi)有那么多的口音。當(dāng)然除了印度口音啊，但是印度我要給你們講個(gè)故事，印度口音的英語(yǔ)它們有一個(gè)專門的設(shè)置，叫印度英文。你跟它無(wú)論是用標(biāo)準(zhǔn)的英文口音還是用印度口音跟它講，它跟你回話的時(shí)候都是帶著印度口音的英語(yǔ)，專門有這么一個(gè)設(shè)置。包括UK，英國(guó)有一個(gè)UK的英語(yǔ)設(shè)置。但是總的來(lái)說(shuō)，它不像中文會(huì)有這么多的口音、同音字、多義詞，我們?nèi)撕腿苏f(shuō)話，包括中國(guó)各種各樣的方言，哪怕你說(shuō)的是普通話，經(jīng)常還會(huì)有聽(tīng)不懂，或者聽(tīng)不明白的時(shí)候。這些問(wèn)題如果不解決，這個(gè)音箱到了我們家里面，它很難滿足我們大部分用戶的預(yù)期。還有一個(gè)問(wèn)題是什么呢？是我們的數(shù)據(jù)，我們?cè)缙谑盏倪@些語(yǔ)音數(shù)據(jù)基本上都是從手機(jī)APP端來(lái)的，無(wú)論是訊飛、百度還是搜狗，等等，每天能夠收到大量語(yǔ)音的數(shù)據(jù)，做了訓(xùn)練以后才能把準(zhǔn)確值做的越來(lái)越高，語(yǔ)義的理解越來(lái)越好。但是，我們?nèi)笔裁茨兀窟h(yuǎn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)。當(dāng)這個(gè)音箱變成了一個(gè)遠(yuǎn)場(chǎng)交互的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情都變了，它的SNR就不一樣了。這時(shí)候，其實(shí)要重新有大量的數(shù)據(jù)幫我們訓(xùn)練，能夠讓我們的產(chǎn)品體驗(yàn)越做越好。但是，其實(shí)后面這些問(wèn)題我覺(jué)得都會(huì)隨著時(shí)間的積累可以解決。但是，誰(shuí)會(huì)成為Echo呢？我覺(jué)得前面這個(gè)問(wèn)題是最大的，大家可以自己想這個(gè)生態(tài)里面誰(shuí)有這樣完整的生態(tài)和強(qiáng)硬的銷售渠道，我覺(jué)得它們是最有可能的。名字我就不說(shuō)了，怕得罪其他人。最終極的智能家居是什么樣？大家可能會(huì)聽(tīng)說(shuō)很多智能家居的場(chǎng)景，比如說(shuō)某巨頭他們都會(huì)在宣傳的時(shí)候說(shuō)，我推開門了，窗簾打開了，燈開了，熱水器開了，等等這一系列所謂聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景。這是設(shè)定好的規(guī)則。你說(shuō)我要睡覺(jué)了，這個(gè)燈關(guān)了，窗簾關(guān)了，那個(gè)電器關(guān)了，也是人為提前設(shè)定好的規(guī)則。每次你跟它說(shuō)“我睡覺(jué)了”，它做的事情都是一成不變的。但是同樣的，你家里不是你一個(gè)人，你在臥室睡覺(jué)了，說(shuō)不定還有人在你的客廳看電視，你幫他把燈、電視都關(guān)了，尷尬不尷尬？所以說(shuō)現(xiàn)在的智能家居跟智能沒(méi)有任何關(guān)系，哪怕是到了現(xiàn)在的時(shí)代，我們以前用面板來(lái)控制，后來(lái)用手機(jī)來(lái)控制，移動(dòng)時(shí)代有一個(gè)超級(jí)APP可以控制家里的一切，很酷吧？現(xiàn)在更酷了，我們可以用Echo、音箱來(lái)控制，包括拿我們的“魔法棒”來(lái)控制，它離不開是個(gè)可控式家居。怎么樣的智能才叫智能呢？這是我們的理解。我們先做了一件事情，我們先做了一件機(jī)器學(xué)習(xí)的模型，給到空調(diào)，為什么？因?yàn)槲覀兎?wù)的空調(diào)廠家最多，每年出貨的模組里面空調(diào)是1000多萬(wàn)，我們希望讓這些空調(diào)不光是聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)了拿手機(jī)控制，我們希望它變得更聰明，能夠?yàn)槟阏嬲龅揭粋€(gè)很好的服務(wù)。廠家把他們歷史的數(shù)據(jù)給到我們，我們根據(jù)當(dāng)前溫濕度情況，包括室外的天氣情況，以及地點(diǎn)、時(shí)間、用戶的歷史使用習(xí)慣，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，讓空調(diào)做一個(gè)當(dāng)下條件下最好的決策。沒(méi)有用到任何深度學(xué)習(xí)，非常簡(jiǎn)單，就是相對(duì)來(lái)說(shuō)可能沒(méi)有那么Sexy的算法，但是它能解決一個(gè)很好的問(wèn)題，就是讓空調(diào)能夠幫你做最好的決策。干什么用呢？你晚上睡覺(jué)了，你還是告訴它“我睡覺(jué)了”，空調(diào)馬上就會(huì)把機(jī)器模型跑起來(lái)。該停機(jī)的時(shí)候停機(jī)，該除濕的時(shí)候除濕，該送風(fēng)的時(shí)候送風(fēng)?？傊屇愕沫h(huán)境最舒服，還節(jié)能，因?yàn)閴嚎s機(jī)沒(méi)有一直運(yùn)轉(zhuǎn)，也不會(huì)把你凍醒?？照{(diào)只是我們第一個(gè)嘗試，我們的理想是這樣的，你告訴我“我睡覺(jué)”了，我把這個(gè)意圖廣播給家里所有聯(lián)盟的設(shè)備，每個(gè)設(shè)備根據(jù)他的情況用他自己的模型做當(dāng)下他最好的決策。我明明知道有人在看電視，但是主人要睡覺(jué)了，好吧，等他把電視關(guān)了，回去了，沒(méi)人了，當(dāng)然還有傳感器，我再把燈關(guān)了。

首都航空與京東聯(lián)合推出“唱哪去哪兒”活動(dòng)。用戶根據(jù)要求關(guān)注@首都航空、@京東白條官方微博上傳秒拍清唱視頻(歌詞要含國(guó)內(nèi)地名)就有機(jī)會(huì)贏取免費(fèi)往返機(jī)票、京東卡、數(shù)碼產(chǎn)品免單等大獎(jiǎng)。首都航空是國(guó)內(nèi)相對(duì)年輕的航空公司，公司航線網(wǎng)絡(luò)以旅游為主，主要連接旅游目的地于客源地，航線布局中包含大量二三線城市資源。而京東白條則是京東推出的一種“先消費(fèi)，后付款”的全新支付方式。在京東商城使用白條進(jìn)行付款，可以享受最長(zhǎng)30天的延后付款期或最長(zhǎng)24期的分期付款方式。是一種最近開始出現(xiàn)的電子金融消費(fèi)模式。據(jù)記者了解，國(guó)內(nèi)目前的航空企業(yè)與電商之間的合作目前基本處于試探狀態(tài)。航空企業(yè)目前大部分的促銷活動(dòng)主要還是依靠各類網(wǎng)站、自有微博微信等平臺(tái)進(jìn)行，而真正與純電子商務(wù)平臺(tái)之間的合作并不多。本次首都航空與京東的合作借助新型的電子消費(fèi)平臺(tái)和傳統(tǒng)的航空公司優(yōu)惠活動(dòng)，試圖進(jìn)行新的航空企業(yè)電子商務(wù)化的探索。本次活動(dòng)持續(xù)時(shí)間并不長(zhǎng)，評(píng)選規(guī)則也非常簡(jiǎn)單。通過(guò)獲得微博點(diǎn)贊數(shù)+轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)之和排名的前10名用戶將作為最具人氣選手，獲得視頻中所唱地點(diǎn)的往返機(jī)票(首都航空航線內(nèi))，活動(dòng)期間主辦方每天將甄選5個(gè)優(yōu)秀視頻送出京東卡。每天抽取一名幸運(yùn)用戶，將獲得京東白條活動(dòng)頁(yè)面數(shù)碼產(chǎn)品免單。相對(duì)大規(guī)模的機(jī)票打折和網(wǎng)站贈(zèng)送活動(dòng)，本次首都航空與京東之間的合作并不算是大手筆，但是卻試一次難得的嘗試，這次嘗試將可能為航空企業(yè)開發(fā)新的電商模式及京東開辟新的市場(chǎng)延伸領(lǐng)域開辟道路。

在京東怎么找有贈(zèng)品的?關(guān)于京東贈(zèng)品常見(jiàn)問(wèn)題，贈(zèng)品是我們經(jīng)常見(jiàn)到的銷售過(guò)程中，吸引用戶眼球的措施之一，那么在京東怎么找有贈(zèng)品的呢，下面就由小編給親們講述一下究竟在京東怎么找有贈(zèng)品的方法以及京東贈(zèng)品常見(jiàn)的問(wèn)題吧。一、在京東怎么找有贈(zèng)品的在京東怎么找有贈(zèng)品的呢，一般情況下，京東商城主頁(yè)上面都有活動(dòng)通知的，經(jīng)常上去看看，也可以發(fā)個(gè)手機(jī)或是郵箱的提醒。到時(shí)候活動(dòng)的內(nèi)容就發(fā)到你的手機(jī)或者是郵箱里面了。二、關(guān)于京東贈(zèng)品常見(jiàn)問(wèn)題1、發(fā)票&贈(zèng)品問(wèn)題的處理原則1)若賣家的商品描述中注明附送贈(zèng)品，或未注明但買賣雙方協(xié)商確認(rèn)一致有贈(zèng)品附送的，若后期交易商品退貨退款的，買家需要將贈(zèng)品一并退回;若未退回，賣家有權(quán)按照贈(zèng)品的市場(chǎng)價(jià)格收取相應(yīng)的費(fèi)用(若買家有異議，申請(qǐng)京東介入的，由京東按照實(shí)際情況進(jìn)行估價(jià))。2)若賣家的商品描述中注明附送贈(zèng)品，或未注明但買賣雙方協(xié)商確認(rèn)一致有贈(zèng)品附送的，交易商品無(wú)問(wèn)題而贈(zèng)品存在問(wèn)題，賣家有權(quán)只受理贈(zèng)品問(wèn)題。3)如贈(zèng)品作為商品單獨(dú)產(chǎn)生交易生成訂單的，相應(yīng)的糾紛問(wèn)題按正常商品的糾紛處理規(guī)則進(jìn)行處理。2、訂單已收到，但缺少贈(zèng)品，怎么辦一般商品促銷時(shí)，贈(zèng)品的數(shù)量有限，先到先得,送完即止。具體以您提交訂單信息為準(zhǔn)。如您的商品滿足發(fā)放贈(zèng)品的條件，京東自營(yíng)商品可聯(lián)系京東客服;第三方賣家的商品，可直接聯(lián)系賣家客服為您處理。3、曬單后沒(méi)有收到贈(zèng)品一般參與曬單獲得贈(zèng)品的活動(dòng)，贈(zèng)品的發(fā)放時(shí)間會(huì)在商品頁(yè)面活動(dòng)規(guī)則里面進(jìn)行注明，您可以查看具體活動(dòng)規(guī)則來(lái)確認(rèn)贈(zèng)品發(fā)放時(shí)間以及發(fā)放的規(guī)則，同時(shí)請(qǐng)您根據(jù)具體京東曬單規(guī)則來(lái)確認(rèn)您的曬單是否符合活動(dòng)的要求

速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)?？己?，很多人可能覺(jué)得，這只是對(duì)工作效率的一種測(cè)評(píng)方式，然后在網(wǎng)上開店，居然還需要考核，這就有些不能理解了。其實(shí)，真相就是這樣，對(duì)電商賣家進(jìn)行考核，其實(shí)也就是一種平臺(tái)考核。尤其是速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)，其實(shí)就是衡量賣家的服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。因此對(duì)于廣大的速賣通賣家而言，了解速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)相關(guān)規(guī)則，是非常有必要的。為了幫助大家更為詳細(xì)地了解速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)，小編特意詳細(xì)讀了速賣通相關(guān)服務(wù)規(guī)則，在其中找到了與速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)的相關(guān)規(guī)則，下面就發(fā)布出來(lái)，給賣家們拿來(lái)看一下：為進(jìn)一步提升買家購(gòu)物體驗(yàn)及賣家服務(wù)質(zhì)量，各經(jīng)營(yíng)大類及下轄類目(包括二級(jí)及三級(jí)類目)分別設(shè)定”服務(wù)指標(biāo)“考核標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立考核。若考核不達(dá)標(biāo)，則關(guān)閉相應(yīng)類目的經(jīng)營(yíng)權(quán)限。速賣通將根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者維權(quán)狀況、賣家經(jīng)營(yíng)狀況等因素，不定期修訂各類目“服務(wù)指標(biāo)“考核標(biāo)準(zhǔn)，并在合理期間內(nèi)進(jìn)行公示?！狈?wù)指標(biāo)“變更后，速賣通根據(jù)新考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)”服務(wù)指標(biāo)“變更后賣家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行考核?！胺?wù)指標(biāo)“具體考核方式：1.服務(wù)指標(biāo)“：分為“類目30天貨不對(duì)版糾紛率“及”類目30天DSR商品描述平均分“。2.考核頻率：每月2號(hào)考核過(guò)去30天的“服務(wù)指標(biāo)“。3.首次考核時(shí)間：經(jīng)營(yíng)范圍D和E下的類目第一次考核時(shí)間為2016年3月2日;其余經(jīng)營(yíng)范圍下的類目第一次考核時(shí)間為2016年4月2日。4.考核標(biāo)準(zhǔn)：為了更公平、更準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”，以減少訂單量過(guò)小而造成賣家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo)，因此每個(gè)類目的“服務(wù)指標(biāo)”均設(shè)置了起始值，小于起始值，該“服務(wù)指標(biāo)”不考核。新注冊(cè)的速賣通賬號(hào)，給與3個(gè)月的過(guò)渡期，在過(guò)渡期內(nèi)，不實(shí)施“服務(wù)指標(biāo)“考核。如賣家通過(guò)注冊(cè)新賬號(hào)等方式，規(guī)避速賣通”服務(wù)指標(biāo)“考核制度的，速賣通將關(guān)閉該等新注冊(cè)賬號(hào)，所繳年費(fèi)全額不予退還。同時(shí)，速賣通有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)對(duì)該賣家控制的其他速賣通賬號(hào)采取包括但不限于賬號(hào)限權(quán)、凍結(jié)、直至關(guān)閉賬號(hào)等措施。以上就是速賣通官方，對(duì)于速賣通服務(wù)分考核指標(biāo)相關(guān)的規(guī)定，廣大的賣家如果想要做好相關(guān)服務(wù)，讓自己的店鋪運(yùn)營(yíng)得更好，除了了解相關(guān)的推廣運(yùn)營(yíng)引流手段之外，對(duì)于這些規(guī)則的詳細(xì)了解，也是非常重要的，而現(xiàn)在，官方也已經(jīng)將對(duì)服務(wù)分的考核，提升到與店鋪權(quán)重、寶貝排名相掛鉤的重要程度，因此，希望大家一定要重視這項(xiàng)考核哦。

7月31日，北京市網(wǎng)信辦召集小藍(lán)單車、永安行、Unibike、酷奇單車、智享出行、小馬單車、天天騎單車、智享單車8家共享單車企業(yè)，召開共享單車有序停放網(wǎng)信推進(jìn)會(huì)，就承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，跟進(jìn)落實(shí)“有序停放共享單車共同維護(hù)公共文明”倡議，達(dá)成了共識(shí)。參會(huì)企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，將積極落實(shí)“有序停放共享單車共同維護(hù)公共文明”倡議，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)手機(jī)APP開機(jī)屏提示、停放車溫馨提示、增加企業(yè)運(yùn)維力量等手段，規(guī)范共享單車使用者的行為，展示共享單車便捷、綠色、環(huán)保優(yōu)勢(shì)，使其真正成為公眾日常生活的“親密友好伙伴”。小藍(lán)單車、酷奇單車、智享出行、永安行、小馬單車等負(fù)責(zé)人都談到，要積極利用科技手段，推進(jìn)更多的“虛擬停車點(diǎn)”、“虛擬電子圍欄”落地，實(shí)現(xiàn)單車進(jìn)入指定區(qū)域才能落鎖還車成功，獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分等方式，引導(dǎo)廣大的騎行車從我做起，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，文明使用共享單車，共同守護(hù)美麗北京，讓“騎行”更酷、更美、更安全！近日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、首都精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、共青團(tuán)北京市委員會(huì)、北京日?qǐng)?bào)社等部門聯(lián)合發(fā)出了“有序停放共享單車共同維護(hù)公共文明”的倡議，呼吁共享單車企業(yè)、廣大市民攜手共建城市文明，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。

北京的六月，艷陽(yáng)似火。再度見(jiàn)到唐彬，已經(jīng)時(shí)隔四年時(shí)間。唐彬，國(guó)內(nèi)首批第三方支付平臺(tái)——易寶支付首席執(zhí)行官及聯(lián)合創(chuàng)始人。時(shí)間蛻化成氣質(zhì)，與四年前相比，他變得更加沉穩(wěn)、堅(jiān)定。支付寶、財(cái)付通兩大巨頭迅猛吞食了八成以上的市場(chǎng)份額，監(jiān)管收緊導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展遭遇“寒冬”，眾多中小第三方支付公司為求生存炒作牌照的聲音甚囂塵上，當(dāng)浮躁、焦慮、功利等心態(tài)充斥整個(gè)第三方支付行業(yè)的時(shí)候，唐彬與他的易寶支付依然在堅(jiān)守，因?yàn)樗嘈?，“中?guó)經(jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng)，而中國(guó)金融的希望則在支付?！碧票蛞讓氈Ц禖EO互聯(lián)網(wǎng)金融千人會(huì)俱樂(lè)部(IFC1000)輪值主席“我為什么挺中國(guó)”在采訪中，易寶支付的工作人員向記者透露了這樣一個(gè)小故事，為了促進(jìn)易寶支付進(jìn)一步的發(fā)展壯大，硅谷創(chuàng)業(yè)起家的唐彬毅然放棄了美國(guó)綠卡，“領(lǐng)取了一張身份證”。為什么挺中國(guó)、挺支付，唐彬有著自己的一套思路。互聯(lián)網(wǎng)在兩個(gè)國(guó)家發(fā)展得最好，一個(gè)是誕生地美國(guó)，另一個(gè)就是中國(guó)。吳曉波在《互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)到底意味著什么》一文中談道，“如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，美國(guó)也許還是今天的美國(guó)，但是中國(guó)肯定不是今天的中國(guó)?！睂?duì)于這點(diǎn)，唐彬深表認(rèn)同。吳曉波在書中稱，互聯(lián)網(wǎng)是罕見(jiàn)的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，為中國(guó)帶來(lái)了意料之外的商業(yè)進(jìn)步和社會(huì)空間開放，同時(shí)也正在造成新的混亂和遭遇更具技巧性的管制。在他看來(lái)，“這顯然是一個(gè)沒(méi)有講完的故事，博弈正在進(jìn)行，沒(méi)有人猜得到它的結(jié)局?！睂?duì)此，唐彬比吳曉波更樂(lè)觀，他的理由是，“因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和中華文明的根基是相通的，互聯(lián)網(wǎng)讓中國(guó)人超越器物層面，重拾文化自信，發(fā)自內(nèi)心地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)的新思維和新技術(shù)，推動(dòng)中國(guó)引領(lǐng)信息文明時(shí)代！”唐彬分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)之所以在中國(guó)發(fā)展得如此蓬勃，主要有三大原因：一是互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)信息透明，促成了統(tǒng)一的大市場(chǎng)，大大提升了市場(chǎng)的規(guī)模和效率；二是互聯(lián)網(wǎng)打破壟斷，釋放思想、金融、和社會(huì)等方面的活力，讓市場(chǎng)發(fā)揮決定性的作用，激發(fā)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最寶貴的企業(yè)家精神；三是互聯(lián)網(wǎng)去中心化的結(jié)構(gòu)與中華文明君子和而不同的根基相通。“互聯(lián)網(wǎng)始終圍繞人性展開,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本來(lái)就是通過(guò)平等的自由連接來(lái)讓人性得到更好的展示和服務(wù)；它提供了一個(gè)連接人人的開放、分享、自由、協(xié)作、充分尊重每一個(gè)體的和諧平臺(tái)，讓每個(gè)獨(dú)一無(wú)二的生命盡可能活出他的精彩和意義。無(wú)獨(dú)有偶，和諧也是中華文明的核心——人與人之間推崇和而不同的君子之道；人與自然間崇尚天人合一；國(guó)與國(guó)之間講究王道。”唐彬表示，互聯(lián)網(wǎng)讓中華文明的根基打通了時(shí)代的脈搏。如今，在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)伸至各行各業(yè)，不過(guò)，其中表現(xiàn)最亮眼的非支付莫屬。經(jīng)過(guò)十多年的努力，充滿互聯(lián)網(wǎng)精神的主流第三方支付企業(yè)在零售支付領(lǐng)域已全面超越了國(guó)有銀行，在助力中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的同時(shí)為用戶帶來(lái)了眾多的便利和實(shí)惠?！霸诮裉?，每10張遠(yuǎn)程的機(jī)票購(gòu)買中，有8到9張是通過(guò)第三方支付公司提供支付服務(wù)的，其中3張以上由易寶支付提供?！碧票?yàn)榇吮陡凶院馈P殺在B端中國(guó)的第三方支付最早興起于2000年左右，以銀聯(lián)、首信易為主，于2003年開始步入快車道，支付寶、易寶支付、快錢等企業(yè)如雨后春筍般迅速興起。主流市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)是2016年全球最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，全年總交易額達(dá)到38.6萬(wàn)億元人民幣(約合5.5萬(wàn)億美元)，較2015年增長(zhǎng)200%。近些年，央行前后共批了270張支付牌照，不過(guò)，隨著整合步伐延續(xù)，現(xiàn)在還剩258張。按照市場(chǎng)份額，整個(gè)第三方支付領(lǐng)域形成了界限鮮明的三大梯隊(duì)，其中，支付寶、財(cái)付通組成第一梯隊(duì)，占據(jù)了近八成的市場(chǎng)份額；包括易寶支付在內(nèi)的8家深耕垂直行業(yè)的支付企業(yè)組成第二梯隊(duì)，分食余下不到二成的市場(chǎng)份額；而剩下的240多家有牌照無(wú)業(yè)務(wù)或少業(yè)務(wù)的企業(yè)為第三梯隊(duì)。支付寶、財(cái)付通兩大巨頭當(dāng)?shù)?，中小第三方支付公司如何突圍？唐彬給出了這樣的回答：“B端支付才是未來(lái)趨勢(shì)?！睋?jù)他分析，發(fā)展至今，國(guó)內(nèi)第三方支付主要可以分為三種模式，一是基于賬戶的擔(dān)保模式，以C端為核心，其代表為支付寶；二是網(wǎng)關(guān)型模式，主要企業(yè)包括銀聯(lián)、網(wǎng)銀在線等；三是以易寶等為代表的行業(yè)模式，針對(duì)行業(yè)推出支付解決方案?！半S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從比特回歸到原子，進(jìn)入深水區(qū)?！碧票蚍治稣J(rèn)為，這對(duì)支付行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，支付不再只是搬運(yùn)工的概念，未來(lái)五年左右，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合，第三方支付將深度改變它的中后臺(tái)，再造傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)流程，而不僅僅是前端的銷售層面。也就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的供給側(cè)改革?！皟纱缶揞^在C端的霸主地位已經(jīng)難以撼動(dòng)，未來(lái)行業(yè)洗牌的突破口一定是在B端。”深耕行業(yè)支付，服務(wù)B端企業(yè)，正是易寶支付自創(chuàng)立以來(lái)一直堅(jiān)持的核心戰(zhàn)略。經(jīng)過(guò)十多年的積累，如今易寶支付已經(jīng)成為了中國(guó)行業(yè)支付領(lǐng)軍者，打開它的合作者名單，航空旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信、行政教育、保險(xiǎn)、基金、快消連鎖等眾多行業(yè)皆已上榜。選擇行業(yè)，唐彬有著自己的標(biāo)準(zhǔn)，首先是規(guī)模要夠大，至少上千億規(guī)模；其次要處于行業(yè)電子化轉(zhuǎn)型時(shí)期。而易寶支付的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則可歸結(jié)為四個(gè)字——量身定制。為一個(gè)行業(yè)量身定制解決方案并不容易。用唐彬的話說(shuō)就是，“不了解行業(yè)特點(diǎn)根本不可能切入行業(yè)用戶?！苯冢嫦蚓W(wǎng)貸行業(yè)，易寶支付正在力推一個(gè)名為“銀管通”的產(chǎn)品。今年是網(wǎng)貸行業(yè)發(fā)展的第十個(gè)年頭，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治的逐步深入，銀行存管成為P2P平臺(tái)是否合規(guī)的硬性指標(biāo)。應(yīng)銀監(jiān)會(huì)要求，P2P平臺(tái)必須在今年8月份之前滿足包括銀行存管在內(nèi)的許多合規(guī)要求。但從目前看，對(duì)接銀行存管仍是一道難以跨越的門檻。不僅平臺(tái)在技術(shù)門檻上望塵莫及，而且銀行在技術(shù)方面的儲(chǔ)備、雙方的技術(shù)對(duì)接以及后期的調(diào)試中都需要一個(gè)準(zhǔn)備的過(guò)程。在此環(huán)境下，易寶支付充分研究P2P行業(yè)商戶要求，評(píng)估潛在交易風(fēng)險(xiǎn)，細(xì)讀存管細(xì)則的基礎(chǔ)，提出了協(xié)助網(wǎng)貸平臺(tái)與銀行雙方共同實(shí)現(xiàn)高效銀行存管對(duì)接的“銀管通”快速解決方案。“‘銀管通’可以助力網(wǎng)貸平臺(tái)快速接入銀行資金存管系統(tǒng)，起到平臺(tái)資金和投資人資金分離的作用，限制了P2P對(duì)資金的操作，對(duì)有效提升平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)控制的水平有一定幫助?！睂?duì)于銀管通這一產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，唐彬非?？春?，“要想切入一個(gè)行業(yè)，必須直擊行業(yè)真正的痛點(diǎn)?！毕乱徽?，支付+在采訪中，唐彬多次強(qiáng)調(diào)，易寶支付不僅是一家第三方支付公司，更是一家交易服務(wù)平臺(tái)。據(jù)唐彬透露，早在2013年9月27日，在“易寶十年創(chuàng)變——互聯(lián)網(wǎng)金融峰會(huì)”上，易寶就已正式提出了“支付＋金融＋營(yíng)銷”的升級(jí)戰(zhàn)略，跨入了“支付＋”時(shí)代?！耙讓氈Ц恫辉倬窒抻趩渭兊狞c(diǎn)對(duì)點(diǎn)的支付服務(wù)，而是將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游打通，將支付、分賬、資金歸集管理、營(yíng)銷增值和授信服務(wù)等融為一體。”支付如何+金融？易寶支付的做法主要有兩個(gè)：一是面向商戶端的理財(cái)服務(wù)。不同于余額寶主要做C端客戶，易寶的理財(cái)服務(wù)主要基于使用易寶支付的B端企業(yè)，引入財(cái)務(wù)管理公司提供增值服務(wù)；二是面向垂直行業(yè)的供應(yīng)鏈融資。與淘寶、京東等電商平臺(tái)做供應(yīng)鏈金融不同，易寶深耕航空、保險(xiǎn)、旅游、游戲等行業(yè)，對(duì)行業(yè)鏈條的交易信息非常清楚，便于風(fēng)控與快速審核，從而可以聯(lián)合銀行為代理商提供授信服務(wù)?！耙讓毷且粭l線，淘寶、京東它們是一個(gè)面，兩家模式不同，各有各的優(yōu)勢(shì)。”支付+營(yíng)銷，易寶支付則是通過(guò)幫助商戶改進(jìn)POS機(jī)的軟件設(shè)計(jì)，從而達(dá)到采集用戶交易數(shù)據(jù)、沉淀管理用戶的目的。2013年，易寶支付推出一款餐飲支付+營(yíng)銷類產(chǎn)品——哆啦寶，幫助商家在支付過(guò)程中獲得客戶，并管理好客戶。消費(fèi)者首次在商家刷卡消費(fèi)時(shí)，只要在POS機(jī)上輸入手機(jī)號(hào)，便可短信接收商家的紅包信息，同時(shí)將手機(jī)號(hào)與其銀行卡綁定。再次刷卡消費(fèi)時(shí)，POS機(jī)內(nèi)置系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別紅包信息，扣掉相應(yīng)優(yōu)惠金額，同時(shí)再生成一個(gè)紅包，依次循環(huán)。易寶在此過(guò)程中則可以獲得商戶返點(diǎn)。另外，隨著支付數(shù)據(jù)的價(jià)值逐漸被挖掘，征信開始成為第三方支付企業(yè)的兵家必爭(zhēng)之地。2015年，易寶支付與大北農(nóng)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同投資了天創(chuàng)信用。天創(chuàng)信用著力打造“數(shù)據(jù)+風(fēng)控+金融”的模式，打通金融服務(wù)價(jià)值鏈，為客戶提供反欺詐、信用評(píng)估、貸后管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷等產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)唐彬介紹，雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是天創(chuàng)信用已經(jīng)在農(nóng)業(yè)、園區(qū)、消費(fèi)金融、網(wǎng)貸等多個(gè)領(lǐng)域形成了專業(yè)領(lǐng)先的解決方案，在業(yè)界樹立了良好的口碑。值得一提的是，無(wú)論是哆啦寶，還是天創(chuàng)信用，均為易寶支付內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)公司，目前均為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。如此安排，其中暗含著唐彬?qū)ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的深刻思考，“這些公司肯定不可能全部成功，但我們的觀點(diǎn)是，如果完全就是一個(gè)中心，以易寶支付來(lái)做所有的這些事情，那肯定不會(huì)成功。一個(gè)中心反映不了所有的市場(chǎng)、政策信息，也無(wú)法對(duì)所有的變化做出靈活應(yīng)對(duì)。去中心化也許意味著一些節(jié)點(diǎn)的力量會(huì)變得薄弱而無(wú)法抗拒風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也意味著能更加靈活地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和創(chuàng)新點(diǎn)，更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，從而獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)”。唐彬強(qiáng)調(diào)稱，“對(duì)于金融市場(chǎng)的發(fā)展，與其采用傳統(tǒng)的控制的觀點(diǎn)，不如采用生長(zhǎng)進(jìn)化的觀點(diǎn)?！睂?duì)話CEO《小康》：您怎么看支付的價(jià)值？對(duì)眾多互聯(lián)網(wǎng)公司而言，它的意義就在于一個(gè)接口嗎？唐彬：你問(wèn)到的是根本性問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題我問(wèn)過(guò)很多人，很多人理解并不透。一般人理解支付，包括傳統(tǒng)銀行，都認(rèn)為它就是一個(gè)搬運(yùn)工具，安全地把錢從一個(gè)地方搬到另一個(gè)地方。以前搬銀子,后來(lái)搬鈔票，現(xiàn)在搬數(shù)據(jù)，快速安全地搬運(yùn)。某種程度上講，這個(gè)理解沒(méi)錯(cuò)，就像諾基亞說(shuō)手機(jī)就是一個(gè)可靠的通訊工具一樣，它也沒(méi)錯(cuò)，但是為什么后來(lái)沒(méi)落了，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)來(lái)了之后，手機(jī)除了做通訊工具以外，它還成為了一個(gè)非常智能的個(gè)人信息消費(fèi)終端，以及個(gè)性化的可靠的個(gè)人助理。同樣支付也是如此。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付不再是簡(jiǎn)單的搬運(yùn)工，我們更看到了支付背后更大的視野和豐富的內(nèi)涵。首先，支付作為中立的平臺(tái)能幫助解決信息不對(duì)稱問(wèn)題。第二，支付平臺(tái)能聚合用戶需求，提高談判砝碼。第三，支付平臺(tái)可以通過(guò)各種交易數(shù)據(jù)的挖掘，來(lái)提供更個(gè)性化的服務(wù)。第四，支付可以利用交易數(shù)據(jù)建立信用數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助我們建設(shè)一個(gè)更加誠(chéng)信的社會(huì)。第五，支付還可以推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，滿足我們的愛(ài)心需要，所以我說(shuō)支付和公益是一對(duì)孿生兄弟。經(jīng)過(guò)十來(lái)年發(fā)展，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)支付行業(yè)已經(jīng)徹底改變，今天，在中國(guó)金融領(lǐng)域，支付這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域特別有活力、特別接地氣，特別能與用戶的需求相契合。所以我認(rèn)為,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的希望在互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)金融的希望則在支付。《小康》：目前在移動(dòng)支付領(lǐng)域，支付寶和財(cái)付通是兩大巨頭，占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)八成的份額，對(duì)此您怎么看，中小支付企業(yè)的突破口在哪里？唐彬：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題主要看你是如何定義和區(qū)分的。如果按照總量，個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域確實(shí)如此，兩家公司就能拿走80%的市場(chǎng)份額。但是如果聚焦包括2B的大支付領(lǐng)域的話，你則會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)財(cái)付通和支付寶的份額還非常小。中小支付企業(yè)突圍，在個(gè)人用戶領(lǐng)域，我認(rèn)為，未來(lái)五年之內(nèi)都沒(méi)有人可以與之相抗衡。反而是B端，行業(yè)支付、服務(wù)企業(yè)，還有著巨大的發(fā)展空間可以挖掘。《小康》：據(jù)了解，現(xiàn)在已經(jīng)有很多中小支付企業(yè)開始將目光轉(zhuǎn)向了B端市場(chǎng)，對(duì)此您有什么切身感受嗎？唐彬：現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)非常激烈。不過(guò)只要大家按照統(tǒng)一的規(guī)則，公平競(jìng)爭(zhēng)，就不是件壞事?！缎】怠罚汗旧鲜惺且粭l出路嗎？易寶支付對(duì)于上市有什么打算？唐彬：這肯定是出路之一。我們也在準(zhǔn)備中?！缎】怠罚荷鲜械囊饬x在哪里？是資金的問(wèn)題嗎？唐彬：主要不是資金問(wèn)題，因?yàn)橐讓氈Ц对缫岩?guī)模盈利。主要是因?yàn)?，第一，支付行業(yè)是一個(gè)公共市場(chǎng)，涉及到千家萬(wàn)戶和這么多商家，上市有利于我們的品牌；第二，上市之后，公眾監(jiān)督，有助于改善公司治理結(jié)構(gòu)；第三，也可以讓員工獲得一些股票變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，適當(dāng)改善生活。這都在我們的考慮之內(nèi)?！缎】怠罚禾岬街Ц秵?wèn)題，現(xiàn)在大家對(duì)第三方支付還有一個(gè)特別大的顧慮就是安全問(wèn)題，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，您怎么看？唐彬：我們對(duì)安全的理解，就像大家對(duì)飛機(jī)失事的理解一樣，大家覺(jué)得飛機(jī)很不安全，但是從數(shù)據(jù)上看，交通工具中飛機(jī)其實(shí)是最安全的。所以，對(duì)于安全問(wèn)題，我們認(rèn)為主要還是要看數(shù)字，用數(shù)字說(shuō)話?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付行業(yè)的正常情況下，像易寶這樣的公司，我們完全能夠把風(fēng)險(xiǎn)損失率控制在十萬(wàn)分之一以內(nèi)。什么概念？就是假如你有100萬(wàn)元，可能就是10元錢出問(wèn)題，比銀行卡刷卡還要安全?！缎】怠罚喝ツ暌詠?lái),監(jiān)管層出臺(tái)了多項(xiàng)政策,確立了客戶備付金集中存管機(jī)制。對(duì)易寶支付造成了怎樣的影響？您怎么看如今的監(jiān)管政策走向？唐彬：這項(xiàng)政策確實(shí)對(duì)我們影響很大。易寶支付的模式與支付寶、微信支付等有海量用戶資金沉淀的公司有很大區(qū)別，資金在我們這里基本不沉淀，資金進(jìn)來(lái)后馬上就要進(jìn)行結(jié)算，我們這個(gè)叫做在途資金，只是一個(gè)流水而已。按照政策要求，拿出一定比例資金存放在人民銀行指定賬戶，我認(rèn)為，對(duì)用戶沉淀資金而言是合理的，但是對(duì)于我們這種商戶在途資金，這樣做會(huì)影響到對(duì)商戶的及時(shí)結(jié)算，給支付公司和商戶本身都帶來(lái)不便，甚至在極端情況下引發(fā)不穩(wěn)定事件，其合理性值得商榷，因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是劃到指定賬戶的資金使用起來(lái)非常不方便，時(shí)效性也遠(yuǎn)不夠。政策不能一刀切，畢竟我們加強(qiáng)監(jiān)管的目的還是為了推動(dòng)行業(yè)更好、更良性的發(fā)展。《小康》：對(duì)于易寶支付下一步發(fā)展，您最頭疼的是什么？唐彬：主要有兩個(gè)問(wèn)題。一是人才，因?yàn)楝F(xiàn)在有很多公司跨界收購(gòu)了一些支付牌照，它們要發(fā)展就要挖人，伴隨著人才流失，我們的成本也在逐漸增高。二是監(jiān)管的問(wèn)題。目前監(jiān)管政策的整體方向，易寶都認(rèn)可，都是希望行業(yè)更良性，但是行業(yè)變化比較快，行業(yè)的模式之間差距也比較大，盡量不要一刀切，而是要盡可能多地去了解市場(chǎng)，抓住模式的差異點(diǎn)，以更開放包容的心態(tài)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。