大家好，目前一起惠已于2018年11月13日結算華為商城2018年9月確認收貨的訂單，包括8月下單，9月確認收貨訂單以及8月無效訂單，目前已結算完畢，若在結算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反潰提交結算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么9月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧客在9月下的訂單在10月收貨，將在10月結算時確認，故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢？答：將在次月結算時處理上月無效的訂單，保證不漏結、亂結情況。一起惠返利網(wǎng)

11月12日，據(jù)獲悉，0點的鐘聲敲過，蘇寧易購總裁侯恩龍在內部慶功會上宣布：截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中，零售云門店達到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%；蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍；蘇寧拼購訂單突破8000萬單。品類方面，家電整體銷售額增長107%；大快消買家數(shù)突破4000萬，增長超過400%，訂單數(shù)暴增超過500%。雙十一期間，蘇寧易購門店超過5000萬人次進店購物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務，蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務，蘇寧影城超過20萬人進入影城看電影，蘇寧廣場為1500萬人次提供購物。全球5個研發(fā)基地、10大核心數(shù)據(jù)中心、4000+系統(tǒng)、10000+名IT攻城獅為全民嘉年華保駕護航，為超過2億消費者提供了“吃喝玩樂購衣食住行”的全方位蘇寧服務。雙十一期間，依托于“價保30天”“購物補貼”“自營運費全免”蘇寧易購APP連續(xù)10天榮登AppleStore應用榜單NO.1；蘇寧小店憑以鄰里紅包為首的系列營銷玩法實現(xiàn)爆發(fā)式增長，蘇寧小店APP登上蘋果免費排行榜第三名以及熱搜榜。雙十一期間，蘇寧物流全國有超過20萬倉儲、分撥、配送人員投入到緊張戰(zhàn)斗中，火箭哥的足跡踏遍全國大江南北，總里程超過100萬公里，繞地球25圈。蘇寧物流數(shù)據(jù)顯示，11月11日，小件包裹用時不到7小時，大件商品不到6小時，倉庫揀選作業(yè)量就超過去年雙十一全天揀選作業(yè)量。雙十一期間，蘇寧小店線上訂單即時配送服務，平均送達時間只有18分鐘，“蘇寧小店+蘇寧秒達”成最佳拍檔。自11月1日起，蘇寧大件商品配送時效全面領先同行，雙十一當天在全國范圍內實現(xiàn)了97%區(qū)域的時效領先，剩下的3%區(qū)域，則與行業(yè)時效持平。增長最快的要數(shù)蘇寧拼購，雙十一期間訂單數(shù)突破8000萬單，較去年同期增長10倍以上，城市白領占比40%。生鮮水果占比達20%，凸顯出生鮮市場的巨大潛力。其中，發(fā)展新買家2100萬，三四級市場滲透率達56%，整體好評率99%。蘇寧拼購再次用正品+低價+服務征服了用戶。雙十一發(fā)布會，蘇寧承諾將發(fā)放10億元更好用的“購物補貼”，截至11月11日，共有295萬人在蘇寧全業(yè)態(tài)領取并使用了購物補貼，為用戶節(jié)省的金額價值高達50000多臺iPhoneXSMax。今年雙十一，90后消費者占比42%，80后消費者占比38%，90后第一次超越了80后，成為消費主力軍，凸顯出蘇寧易購年輕化的品牌心智。而雙十一期間蘇寧豐富的線下活動也帶動了消費，比如少兒型秀大賽直接帶動紅孩子銷量增長151%；蘇寧獅王全球邀請賽S1也將這一熱浪推向高潮，電腦同比增長86%，配件增長110%。同時在代購新規(guī)和進博會雙重刺激下，蘇寧國際銷售額直線增長428%，在各品類中，美妝品類一騎絕塵，在整體銷售額中占比最高，摘下TOP1桂冠?！把酃獾搅?，實力沒到”一直是年輕消費者的一塊心病，在消費升級的大環(huán)境中，蘇寧用真金白銀為消費者保駕護航。11月1日至11日，蘇寧金融支付處理訂單峰值同比增長超200%，提供現(xiàn)金紅包和銀行立減優(yōu)惠名額達200多萬，任性貸累計授信申請150萬人次，為剁手黨共計提供6億預授信額度。

2018年天貓雙十一，注定又是一個不眠狂歡夜，各大電商平臺火力開戰(zhàn)，各品牌紛紛刷新歷史數(shù)據(jù)。全棉時代繼在30分鐘成交額破億，1小時10分鐘突破兩億大關后，其潔面純棉柔巾、嬰兒純棉柔巾、紗布服等多款單品也被大量搶購。從2011到2018，全棉時代連續(xù)8年參與天貓雙十一購物狂歡節(jié)，并且每年都會在上一年的基礎上實現(xiàn)銷售翻番。在巨大的訂單量和發(fā)貨壓力下，將客服咨詢、物流發(fā)貨，售后等各環(huán)節(jié)做好，是全棉時代打這場狂歡戰(zhàn)的必備武器。此次雙十一，全棉時代為避免客服過忙、物流爆倉導致購物體驗打折等，其早在預售開始階段就成立了2個客服中心，超過200名人工客服和智能客服24小時提供專咨詢服務。物流方面則采取不同區(qū)域就近發(fā)貨的應對策略，分別在廣州、江蘇、北京、黃岡、成都，天津多地設立發(fā)貨倉庫。1500名專業(yè)物流人員在11號凌晨第一時間即時開始24小時不間斷發(fā)送成交訂單的貨物。截至發(fā)稿前，全棉時代雙十一第一筆訂單的貨品已經于1點16分正式發(fā)往江蘇南京。

11月9日，杭州海關關長馬建哲與菜鳥網(wǎng)絡總裁萬霖在參加海關總署官方在線訪談活動時透露，在多項技術革新后，天貓雙11通關將實現(xiàn)秒級響應，在進出口兩端均可大幅提升物流效率。馬建哲介紹，“雙十一”是消費者的“購物盛宴”，對海關通關效率更是一場“考驗”。依靠科技手段保障跨境商品高效通關，一直是“雙十一”保障的重點。通俗一點講，就是讓“道路更寬、速度更快”，實現(xiàn)通關效率的“秒級響應”?！皟H在杭州海關，通過菜鳥處理的雙11物流訂單就達到8成左右，這些商品的秒級通關，直接關系到消費者的購物體驗?！辈锁B網(wǎng)絡總裁萬霖表示。從去年起，海關總署開始與菜鳥共同進行壓力測試，應對雙11的通關洪峰。這項關企聯(lián)動措施在去年取得了良好效果，在11月11日當天，500萬單進口商品的通關時間僅用去8小時，而在2016年，同樣的單量則耗費了57小時。今年，各地海關繼續(xù)與菜鳥等企業(yè)提前開展全鏈路壓力測試。雙方投入數(shù)百名技術人員，多次模擬了雙11的通關場景，從壓力測試情況看，無論是海關還是菜鳥，系統(tǒng)的各項性能指標完全能應對“雙十一”的通關洪峰。為了更快完成進口商品的通關，海關總署今年將與菜鳥開辟更多通路，在“省道”基礎上加入“國道”，分擔各屬地壓力，保證既能“管得住”，又能“通得快”。在與海關總署推進“秒級通關”的同時，菜鳥今年還投入了超過100萬平米的保稅倉，構建起中國第一大保稅物流網(wǎng)絡。數(shù)以億計的商品被分別存放在10個口岸，將在天貓雙11期間飛向千家萬戶。隨著天貓雙11逐漸走向全球，海關也推出多項措施提升出口通關效率。據(jù)介紹，今年天貓雙11，海關上線了出口統(tǒng)一版進行報關，提升了貨物審單放行和物流通關效率，使出口商品也能實現(xiàn)“秒級通關”。

最近刷新聞都是各種備戰(zhàn)雙十一的，快遞、天貓、蘇寧各大電商都在為雙十一做準備。等到11月11日0點一到，雙11大促就要打響了!電那一天也是雙十一的超級秒殺日，今年蘇寧雙十一戰(zhàn)報怎么樣?我們先來看看2017年蘇寧雙十一戰(zhàn)報:去年雙十一首日前12小時，蘇寧家電訂單量同比增長62%，其中智能馬桶蓋成為家電黑馬，短短12小時內銷售量突破10000臺，任性付共計幫助140000名消費者“剁手”，平均每小時有11000多名消費者選擇“剁手”。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，銷售額最高的TOP5城市分別是：上海、北京、廣州、南京、蘇州。母嬰品類，超過84%的訂單來著三四線城市，小城大愛，媽媽們只為自己的寶寶選擇最好的。最受歡迎的TOP3商品是紅米S2手機、小米電視、展卉精品蜜柚。小米產品獨占兩元，不愧是國民品牌。生鮮品類，精品蜜柚首次進入TOP3，緊追其后的是愛媛38號橙子，以6.6/斤的價格售出500000+斤，顯示出生鮮市場的巨大潛力。自營品牌銷售額排行榜前三甲依次為：Apple、小米、美的。今年蘇寧雙十一正逢華為、蘋果出了新款手機，以及最近大火的絕地求生“吃雞”游戲也帶動了電腦的銷量，想必今年的電子產品勢必會再創(chuàng)新高。而且今年蘇寧雙十一首次上線物流機器人“小Biu”，僅用時3分鐘就為顧客送達，智慧物流取得新的突破，相信會給我們帶來新的驚喜?，F(xiàn)在我們來看看蘇寧雙十一實時戰(zhàn)報：現(xiàn)在只是蘇寧雙十一的預熱期戰(zhàn)況就這么厲害，不知道等到雙十一那天的時候蘇寧會不會刷新去年的紀錄嗎?大家不要忘記在拍單的時候用紅包和優(yōu)惠券哦，還有就是買有用的、實用的就不要買了，要不然你就成了名副其實的剁手黨!

現(xiàn)在的雙十一，如果你只把它當做一個大促銷，那你就錯了。雙十一已經成為了電商展示品牌實力、宣傳新戰(zhàn)略的媒介，人們通過雙十一關注了解電商發(fā)展趨勢，尤其是給一些賣家新的方向，跟上腳步政策才能發(fā)展的好。雙十一也是一場流量爭奪戰(zhàn)，這不天貓又推出了天貓逛逛，那么天貓逛逛是什么?一、天貓逛逛天貓逛逛是天貓專門為雙十一和雙十二準備的活動玩法，用戶進入天貓逛逛之后，可選擇附近商圈后，領取該商圈所有品牌優(yōu)惠券，并查看該商圈的活動門店。在品牌詳情頁內，還可查看門店詳細信息，包括地址、電話、營業(yè)時間、門店商品信息等。二、天貓逛逛規(guī)則1、雙十一消費滿減活動使用條件:所購優(yōu)惠券的具體使用時間以及可使用范圍等使用條件以券詳情為準，逾期將自動作廢。不同品牌的優(yōu)惠金額不同，具體以搶購到的優(yōu)惠券詳情為準。部分有價券僅限在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59使用，請注意券詳情標示?；顒右?guī)則:1)獲取方式:活動期間，用戶登錄手機淘寶、手機天貓的"逛逛會場"，按照頁面提示，將有機會以實付1元人民幣的方式參與搶購品牌大額滿減優(yōu)惠券。根據(jù)所購優(yōu)惠券詳情要求購物消費達到對應優(yōu)惠檻即可享受立減指定額度的折扣優(yōu)惠，數(shù)量有限，搶完即止。2)活動期間，同一用戶單品牌最多購買1張，且同一用戶單筆訂單僅限使用1張。3)在天貓云店交易，使用此優(yōu)惠券的訂單若發(fā)生退貨退款時，有價券可退回，使用有效期、使用范圍等使用條件均不變，以券詳情為準;在智慧門]店交易，發(fā)生退貨退款時有價券無法退回。2、滿減優(yōu)惠券使用條件:優(yōu)惠券的具體使用時間以及可使用范圍等使用條件以券詳情為準，逾期將自動作廢。不同品牌的優(yōu)惠金額不同，具體以領到的優(yōu)惠券詳情為準。部分優(yōu)惠券僅限在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59使用，請注意券詳情標示?；顒右?guī)則:1)獲取方式:活動期間，用戶通過登錄手機淘寶、手機天貓的”逛逛會場”，門店掃碼入會，商圈互動打卡等渠道和方式將有機會直接領取品牌雙11滿減券，根據(jù)所領取到的優(yōu)惠券詳情要求購物消費達到對應優(yōu)惠[]檻即可享受立減指定額度的折扣優(yōu)惠。2)活動期間，同一用戶單品牌同一檔優(yōu)惠額度的優(yōu)惠券類型最多領取5張，同一用戶單筆訂單僅限使用1張，多張滿減優(yōu)惠券不可同時使用。每張滿減優(yōu)惠券的具體使用規(guī)則可查看券詳情說明。3.在天貓云店交易，使用此優(yōu)惠券的訂單若發(fā)生退貨退款時，優(yōu)惠券可退回，使用有效期、使用范圍等使用條件均不變，以券詳情為準;在智慧門]店交易，發(fā)生退貨退款時優(yōu)惠券無法退回。

11月8日消息，京東物流公布數(shù)據(jù)顯示，今年11.11全球好物節(jié)期間，京東全國規(guī)模最大的機器人倉群已經投入使用，不同層級的無人倉數(shù)量達到50個，分布在北京、上海、武漢、深圳、廣州等全國多地。同時，16座大型智能化物流中心“亞洲一號”將繼續(xù)發(fā)揮運營能力。另外，京東物流全球首個100%由配送機器人組成的智能配送旗艦站已在長沙投入試運營，截至目前，覆蓋城市超過20個。據(jù)了解，京東物流將在11.11全球好物節(jié)期間，通過無人倉、無人車、無人機、外骨骼機器人、智能打包機、智能運籌系統(tǒng)等不同黑科技的組合投用。京東武漢亞一倉庫內分揀AGV正在繁忙工作其中，京東無人倉內智能機器人設備實現(xiàn)了家用電器、美妝個護、電腦辦公、服飾內衣、醫(yī)療保健等五大訂單品類的應用場景覆蓋，使用了京東自主研發(fā)的地狼、天狼、分揀AGV、交叉帶分揀機、AGV叉車、機械臂等近20種機器人。在倉儲配送方面，京東無人機則將繼續(xù)在陜西、江蘇、福建、廣東、青海、海南等6個省份開展常態(tài)化運營。在投用大量新能源車基礎上，京東物流研發(fā)人員通過配送和倉內揀貨等環(huán)節(jié)的智能路徑優(yōu)化，使一線員工效率提升10%以上，讓他們每天至少少走40000公里路程；通過無人分揀中心的叉車調度系統(tǒng)，在昆山的一個倉，一名操作人員一天內處理的搬運貨量超過12萬單，準確率可達99.99%。京東物流方面還表示，最新投入應用高效環(huán)保的智能打包機，通過磁懸浮打包技術，智能打包機每小時打包量1000件，較傳統(tǒng)的打包作業(yè)提升10倍。

大家好，目前一起惠已于2018年11月8日結算京東商城2018年9月確認收貨的訂單，包括8月下單，9月確認收貨訂單以及8月無效訂單，目前已結算完畢，若在結算中發(fā)現(xiàn)異常，大家可以在會員中心訂單反潰提交結算問題或者跟蹤問題，我們將努力提高用戶體驗，感謝大家對一起惠的支持！友情提示：1.為什么9月的還有部分未確認？答：因避免錯誤結算，即只確認當月收貨確認的訂單，若顧客在9月下的訂單在10月收貨，將在10月結算時確認，故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢？答：將在次月結算時處理上月無效的訂單，保證不漏結、亂結情況。一起惠返利網(wǎng)

2018年11月8

目前很多中小型賣家都會選擇使用淘寶站內推廣，比如淘寶猜你喜歡和淘金幣推廣，出于人們普遍愛貪小便宜的性格，淘金幣推廣可以說是比較成功的，商家在后臺設置淘金幣抵扣，買家下單的時候就會自動進行抵扣，那么淘金幣抵扣用不了是怎么回事呢?淘金幣抵扣是要有時間的，例如賣家活動設置在10月1號開始，那么你9月拍肯定是沒辦法用淘金幣的，另外，賬號必須要有淘金幣，否則也是沒辦法抵扣的，只要開通了，并且在活動時間內，一般就是可以抵扣的。不過這里涉及到一個很現(xiàn)實的問題，買家用淘金幣抵扣買了東西，那么如果發(fā)生退款的話淘金幣會退回嗎?如果該筆交易只有一件商品，全額退款成功后，交易狀態(tài)為交易關閉時，淘金幣會全數(shù)退回;如果該筆交易有多件商品，只退款其中一部分商品的全額，則淘金幣按照退款金額占訂單商品總金額的比例退回。淘金幣退回后，可以登陸電腦淘寶網(wǎng)首頁，點擊【已買到的寶貝】-【淘寶幣】—【我的淘金幣】—【我的資產清單】中查看明細。不過偶爾有些淘金幣活動，例如某些商品全額兌換什么的，可能就不會退回。另外淘金幣抵扣的比例為100淘金幣抵扣1元錢，比如，商品的價格是100元，淘金幣抵扣5%，100乘0.05=5，也就是可以減5元，因為100淘金幣抵扣1元，那么，5元需要用500個淘金幣，如此類推，商品價格乘以抵扣百分比乘以100就是買家購買時最多可以使用的淘金幣數(shù)量，因此淘金幣抵扣確實是非常劃算的了。

天貓APP有個新的活動，可以用自己的天貓積分兌換紅包，50積分可以兌換5毛錢，依次疊加，而且運氣好得到的紅包會更大。這么好的機會大家一定想知道該怎么兌換吧!那么天貓用積分兌紅包提醒怎么關?一、天貓用積分兌紅包方法第一步、首先打開、登錄天貓APP，在天貓APP主頁找到"積分兌紅包"的圖標，點擊進去。第二步、然后進來之后，我們點擊下面的"放入50積分"，放積分每天可以放一次，存夠250積分可以兌換紅包。第三步、當自己的積分放入大于250時就可以兌換紅了，當然可以多放入一些一起兌換。想兌換時點擊圖片中的"兌換紅包"。第四步、點擊兌換紅包之后，我們再點擊立即兌換，然后就兌換成功了，然后點擊立即使用就可以了。第五步、當自己想買東西時，我們直接進去付款，付款時紅包會自動勾選，如果沒有勾選自己可以勾選使用紅包。第六步、然后我們提交訂單付款就可以了，最后就完成了。二、天貓用積分兌紅包提醒關閉據(jù)小編了解天貓用積分兌紅包提醒是無法關閉的哦，我們在天貓購物確認收貨之后會獲得相應積分，但是不包括話費充值，買家在下單的時候會有積分抵現(xiàn)的提醒，但是不能關閉哦。天貓積分兌換紅包活動每天放入50天貓積分，滿250積分即可將積分兌換成紅包!如果大家有閑置的積分，可以將其存在積分儲蓄罐里面，滿足一定金額就可以進行紅包提現(xiàn)。

一起惠返利網(wǎng)

11月1日0點，蘇寧易購“超級秒殺日”登場，宣布今年雙十一正式開始?；顒娱_始僅19分鐘，蘇寧易購銷售規(guī)模便打破2016年雙十一首日全天。截至11月1日中午11點23分，蘇寧易購全渠道GMV超越2017年首日全天，同比增長231%?；顒娱_始前，蘇寧易購APP下載量連續(xù)三天位居AppleStore榜首。截至11月1日12點，蘇寧用戶瓜分了共計價值4.5億的紅包。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，銷售額最高的TOP5城市分別是：上海、北京、廣州、南京、蘇州。母嬰品類中，超過84%的訂單來著三四線城市。最受歡迎的TOP3商品是紅米S2手機、小米電視、展卉精品蜜柚。生鮮品類中，精品蜜柚首次進入TOP3，緊追其后的是愛媛38號橙子，以6.6/斤的價格售出500000+斤。11月1日，中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2018年中國家電行業(yè)三季度報告》。報告顯示，2018年第三季度，中國家電市場全渠道銷售規(guī)模達1821億元，其中蘇寧占比22.3%。雙十一首日前12小時，蘇寧家電訂單量同比增長62%。而智能馬桶蓋成為家電“黑馬”，在12小時內銷售量突破10000臺。據(jù)悉，在10月26日雙十一發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍透露，任性付將提供100萬個12期免息名額。截至11月1日12點，任性付共計幫助140000名消費者“剁手”，平均每小時有11000多名消費者選擇“剁手”。截至17時19分，根據(jù)蘇寧雙十一悟空榜數(shù)據(jù)顯示，全渠道自營品牌銷售額排行榜前三甲依次為：Apple、小米、美的。

2018年11月1日

尊敬的惠友：大家好，2018年“京東11.11全球好物節(jié)”即將到來，這是一場聲勢浩大的盛宴，全品類參與、多樣化品牌、尖貨爆款、精選特惠都將在“京東11.11全球好物節(jié)”閃亮登場，來一場真正的全民狂歡！為了感謝大家對一起惠的支持，一起惠特別在雙十一針對熱門品類作返利比例提升，具體如下：訂單類別原始比例調整后比例電子書6%6%電腦辦公-其他、手機數(shù)碼、大家電、廚衛(wèi)大電、電工電氣-開關、個護健康-理發(fā)器、體溫計、生活電器-除濕機、汽車用品-維修保養(yǎng)、生鮮、農用物資、電腦附件-各種線纜、其他附件、網(wǎng)絡產品0.6%0.7%超極本、游戲本、筆記本、服務器/工作站0.3%0.35%電腦配件0.14%0.14%汽車用品、奢侈品、家居、家具、家裝、廚具、玩具樂器、酒類1.2%1.2%教育音像、圖書、音樂、影視2.6%2.6%母嬰、鐘表0.9%1.0%食品飲料、營養(yǎng)保健、運動健康、禮品箱包1.8%1.8%小家電（大家電除外）1.0%1.0%個護化妝1.4%1.5%其他品類無無若在活動期間比例返回有誤的，請大家不要擔心，將會在結算時予以更正處理；如有疑問請點擊網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢，感謝大家對一起惠的支持。注：針對在雙十一活動期間，凡一起惠用戶雙十一期間返利提升顯著用戶給予額外最高30%的獎勵，獎勵隨結算時發(fā)放（具體結算時為準）。一起惠返利網(wǎng)2018年10月31日

尊敬的惠友：大家好，蘇寧易購開啟雙倍返利活動！11.11購物嘉年華活動期間，具體活動如下：活動時間：2018年11月1日0:00-2018年11月12日24:00活動對象：一起惠會員用戶活動內容：活動期間，對一級類目“洗衣機”“電視”“冰箱”“空調”“廚衛(wèi)”“生活家電”下的所有自營商品進行返利翻倍獎勵（部分商品不參加）；額外獎勵：凡一起惠用戶雙十一期間返利提升顯著用戶給予額外最高30%的獎勵，獎勵隨結算時發(fā)放（具體結算時為準）。注意事項：一起惠返利網(wǎng)

2018年9月30日

一起惠返利網(wǎng)

咚咚通訊（即咚咚短信/電話），可以促使商家與消費者溝通便利、提高用戶體驗及店鋪轉化、提升商家人效、降低商家成本，商家在咚咚工作臺上可實現(xiàn)一鍵電話/短信聯(lián)系消費者，方便快捷；那么具體怎么玩呢？一起去了解一下吧！價格說明：①常規(guī)時期為階梯式充值包；②不定時促銷，具體參看充值頁面設置及使用介紹：1、界面/位置：咚咚工作臺聊天界面。2、使用設置三步驟：開通服務→充值→授權/設置（位置：客服管家kf.jd.com，見下文詳解）（1）第一步，開通服務?賬號要求：開通/充值/配置均需使用店鋪主賬號；（所有京東客服子賬號都可以使用）?開通入口：咚咚工作臺聊天界面電話/短信圖標，隨即鏈到相應操作界面；也可直接登錄客服管家（網(wǎng)址：kf.jd.com）做設置。?開通服務：如下圖，客服管家-咚咚電話/短信頁面，一鍵啟用服務（2）第二步，充值?賬號要求：充值需使用店鋪主賬號?充值入口：同“開通服務”，充值同樣在“客服管家-咚咚電話設置”頁面操作，點擊充值.?進入充值頁面：點擊“充值”后，頁面鏈到通訊能力主站.?充值成功：充值成功后，在客服管家-咚咚電話/短信設置界面刷新，即可看到當前剩余分鐘/條數(shù)。（3）第三步，授權/設置?賬號要求：電話授權/短信設置，仍然需要使用店鋪主賬號?授權/設置入口：同上，客服管家-服務商管理-咚咚電話設置/咚咚短信設置?授權（使用咚咚電話）：京東子賬號提示“您暫未開通權限”，即屬于未授權的問題——需使用主賬號授權客服賬號，綁定電話號碼，即可正常使用。注：1、設置綁定客服的座機或手機，號碼需填寫正確（客戶端屏蔽商家號碼，且不會額外收費）；2、座機不能是分機號；普通座機需填寫區(qū)號，不能出現(xiàn)空格、短橫等符號；?設置短信模板：如下圖，發(fā)短信處短信模板為空，即屬于未設置短信模板的問題——需使用主賬號設置啟用短信模板，操作見圖示：3、使用：以上三步操作完成，即刻體驗咚咚一鍵電話/短信?咚咚電話外呼頁面顯示注：如無號碼顯示，由于消費者賬號即未綁定手機號碼也未在本店鋪下單?咚咚電話外呼中頁面顯示注：呼叫異常多為電話綁定的問題，具體問題可通過最下方聯(lián)系方式咨詢?咚咚短信選擇頁面顯示注：咚咚短信，暫不支持自定義/群發(fā)，后期會做優(yōu)化?短信群發(fā)及自定義短信內容短信群發(fā)：點擊新建群發(fā)，①選擇京東PIN/訂單號/手機號碼;②選擇模板③選擇簽名④下發(fā)內容選擇上傳的文件包（先下載模板）⑤提交4、相關說明：（1）設置權限：咚咚電話和咚咚短信的使用權不會默認分配給客服，需要單獨設置授權客服賬號；可以按咨詢組整體開通授權，也可單獨為每個客服開通授權。（2）授權（即綁定客服電話號碼）：需要設定每個客服要使用的電話號碼，可以是手機/座機，但不能是分機號；支持不同賬號綁定同一號碼；電話號碼需正確填寫，座機號注意不能帶空格/橫杠等字符，否則會導致呼叫異常。（3）號碼顯示：咚咚電話功能會將雙方電話號碼進行隱藏，商家端展示消費者電話號碼前三位及后四位，其余星號隱藏；消費者端不會展示商家綁定號碼（商家不必擔心私人電話泄露；同時，消費者也無法回撥），顯示為消費者所在地區(qū)號的座機號碼；咚咚短信發(fā)送只消費者端，顯示為“1069”開頭的號碼。（4）打標：正常情況下，消費者方來電顯示為消費者所在地區(qū)號的座機號碼；對方手機有攔截軟件的情況下（下圖左），來電被達標為“京東商家”字樣，不會被軟件攔截為騷擾電話；（5）支付：目前不支持貨款支付，可根據(jù)頁面引導，使用其他線上支付方式；（6）發(fā)票：用店鋪主賬號登錄操作，在充值頁上一級頁面可以查看訂單并選擇申請發(fā)票；①商家開具普通發(fā)票，直接選擇電子發(fā)票即可。②商家開具京東發(fā)票按要求填寫后，發(fā)票會在一周左右寄出。（7）費用：消費者側不收費；商家側的座機/手機不會再額外收費，只會從購買的語音/短信包中扣除相應的通話時長和短信條數(shù)；且充值后沒有使用期限。供應商賬號：使用供應商主賬號可以開通咚咚通訊服務，店鋪主賬號暫不能用（涉及“一品多商”等問題）。最后說一點關于設備的事情：外呼需綁定手機/座機號，如正常用手機/座機撥打電話一樣，不需額外置辦耳麥設備。目前采用“雙呼”模式，即運營商發(fā)起呼叫，先呼主叫方（商家），主叫接聽后再呼被叫方（消費者）。

從明確否認到正式入局，京東只用了不到半年的時間。幾個月前，京東物流CEO王振輝在接受記者采訪時表示“京東物流的戰(zhàn)略核心是以倉配供應鏈服務為主，而不是做快遞，論快遞，TOP級的是順豐?！北藭r京東物流推出了無界電子面單，對外解釋表示“是為了提高快遞企業(yè)的效率?！比欢潭處讉€月后，京東一改此前說法，沿著此前的否認的方向狂奔。10月18日，京東物流CEO王振輝在2018年全球智能物流峰會上宣布，京東物流個人快遞業(yè)務正式上線。除了有多款細分產品之外，還推出了微笑面單、丟一賠九等措施。此外，京東快遞還提供保價服務，保費為保價金額的千分之三。王振輝稱，這項新業(yè)務的攬收范圍目前還只限于北上廣三地，不過寄送目的地覆蓋全國絕大多數(shù)區(qū)域，2019年起，攬收范圍將逐步擴大至全國。個人快遞市場上，已上市的有順豐、三通一達、百世、德邦，加上今年7月宣布從物流轉型做快遞的德邦快遞，如今京東一改姿態(tài)強勢入局，個人快遞市場的競爭已然進入白熱化階段。一位物流行業(yè)人士認為，“京東每個市場都是切成豆腐塊”，“順豐主做B2B，可以切走一部分他的個人快遞業(yè)務，把三通一達升級的部分也切走一部分”。這顯露了出京東蠶食物流業(yè)全鏈條的野心。京東的算盤在2009年國務院頒布的《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》中，物流產業(yè)上升至國家戰(zhàn)略層面。2017年2月13日，國家郵政局規(guī)劃打造“快遞航母”，到2020年形成3家~4家年業(yè)務量超百億件或年業(yè)務收入超千億元的快遞企業(yè)集團，培育2個以上具有國際競爭力的世界知名快遞品牌。劉強東此前接受采訪也多次表示“未來只會存在兩家快遞公司，京東和順豐”。政策層面對于物流業(yè)的支持使得這幾年無論通達系還是順風都在持續(xù)加碼，對京東來說，無論是出于主營電商業(yè)務，還是京東物流獨立自身業(yè)績的考量，以京東如今所構建的龐大物流體系，都有必要繼續(xù)在物流行業(yè)繼續(xù)深耕和發(fā)力。而相比過去幾年，京東物流也早已從那個完成自營電商交付的工具進化為一個商業(yè)化運作的物流服務平臺。根據(jù)京東方面數(shù)據(jù)，當前京東在全國運營著521個大型倉庫，總面積約1160萬平方米，同時京東擁有近12萬的配送員工，這些都相應構成了京東物流對外擴張的資本?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師唐欣向藍鯨TMT分析，個人快遞業(yè)務整體規(guī)模不大，恰恰是一個合適的突破口，并不會對京東造成太大壓力。并且目前的快遞業(yè)務也只是集中于大城市，也是京東較為有把握的進行突破的地域。從目前京東物流所開放的范圍來看，僅限于北上廣三地，作為試點，三大一線城市的嘗試基本可以證明京東物流的運力上是否足以支持內外部的物流服務。如果北上廣三地其配送能力能趕得上，其余二三線城市的問題就不會太大。此外，京東自身的電商業(yè)務增長速度減緩，很難充分利用物流資源。在這個背景下，將一部分富余運力放在C端來做一些嘗試和探索，是京東物流的一個可行的思路。“進軍個人快遞，這將幫助京東在不增加運營成本的情況下產生更多現(xiàn)金流?！币晃环汉ＷC券分析師向記者如是稱。王振輝在全球智能物流大會上也提到，目前京東物流的第三方商家收入業(yè)務占比只在20％左右，而京東物流從快遞的體量上還無法和其他主流快遞公司相比，其快遞網(wǎng)點的腳步也從依附于電商的發(fā)展，所以外部需求占比的提升，幾乎是必然的。對標順豐？10月18日，京東物流當天正式宣布進軍“個人快遞”業(yè)務后，行業(yè)多有議論“京東是沖著順豐去的”，很多媒體也以此為話題討論。雖然可能沒有直接必然的聯(lián)系，不過就定位而言，京東物流進軍個人快遞業(yè)務，的確與順豐成了直接的競爭關系。此外，京東在對外表述上提出了一個“順豐的服務，四通的價格”，這種口號，在外界看來，幾乎是瞄著順豐去的。此前，一位京東物流的高管對外稱“京東快遞的定價比順豐便宜了不是一點兒?！币詮V州寄往北京等異地件為例，京東快遞的價格為17-18元，順豐為18-23元。王振輝在接受媒體采訪的時候，沒有正面回答京東快遞的競爭對手是誰?！拔覀冇X得這個市場還是非常大的，京東物流從開放的第一天，其實就在考慮競爭對手是誰，但是從我們角度，事實上考慮更多的還是想把體驗先做好，而不是去考慮競爭對手是誰，因為競爭對手是消費者去選擇的。”但京東快遞的定位，已然為其對標了競爭對手。分析來看，三通一達快遞90%以電商件為主，僅有10%的個人件，順豐大部分是商務件，個人快遞發(fā)貨量有限，即使發(fā)貨，大部分也是電商退貨件。對京東來說，其機會或在于短途，價格上可以搶走順豐一部分客戶，也可以以略高于“通達系”的價格，通過服務品質奪得他們的中高端客戶?！叭绻绕吹氖呛娇占缤瑯邮潜本┌l(fā)廣州的商務件，以走航空貨運為例，順豐擁有40多架全貨機，而京東只能通過航空公司或貨運代理走客機腹艙資源運輸，產品時效是否能夠打平甚至打贏順豐，目前這還很難說?！蓖跽褫x坦言。物流行業(yè)分析師丁威也向記者表示，京東物流擁有電商流量池，在商務物流上優(yōu)勢巨大，引入個人業(yè)務后，可進一步降低邊際成本、提高邊際收益，但京東物流的自身特點以倉儲B2C為主要支撐，在接入C端業(yè)務后，難免面臨著構建物流體系以實現(xiàn)點到點個人攬收能力的多重考驗。京東物流以倉配供應鏈服務為主，其主要的業(yè)務環(huán)節(jié)為“倉儲-運輸-配送”，在這個過程中，京東物流的優(yōu)勢在倉配供應鏈方面，針對以個人快遞業(yè)務為代表的C端配送服務，即多點對多點的物流，優(yōu)勢不大。論速度，順豐已經能做到當天或者隔天，京東快遞的優(yōu)勢應該是在體驗上，也就是基于京東平臺和app的細分服務上。“相比之下，順豐深耕快遞市場多年，已經開始向同城即時配送領域進軍，在與通達系快遞企業(yè)競爭過程中形成了市場認知，但順豐每一票配送的邊際成本較高。”上述分析師向記者分析。但值得注意的是，除過順豐在中高端業(yè)務這一個對手之外，通達系內部也在出現(xiàn)差異化，中通、韻達等市場份額增長較快的公司正在加速直營化，以及加大對物流服務質量的投入。通達系各個企業(yè)也開始學順豐，買飛機、提升時效性、從成本策略漸漸往服務策略靠攏。以中通為例，中通近年來開始與云南的航空公司合作，開發(fā)了發(fā)往各省會城市的航空專線。通達系的老大中通，正在對順豐發(fā)起挑戰(zhàn)。圓通在“通達系”中率先成立航空公司。從這個角度而言，通達系也正在改善過度依賴平價電商件的單一訂單來源，存在向高端市場邁進的動機。對于京東而言，前路上的未知對手還有很多。成本困局與變數(shù)互聯(lián)網(wǎng)分析師唐欣認為，既能做到優(yōu)質，又要做到低價，那只能不求利潤，甚至補貼。所以要看京東是否肯為了切入這一市場而不惜成本。丁威也向記者表示，京東物流的模式難點在于如何控制成本，倉儲成本或許能產生規(guī)模效應，但直營模式下，人力成本只會隨著業(yè)務的擴張而繼續(xù)增加。京東今年第二季度的財報中顯示，京東物流等新業(yè)務的虧損達到24.2億元，同比擴大了6倍，而在2017年上半年的虧損額僅為3.8億元。顯然京東很難走大幅補貼的路線。而且市場當前隨著物流總額增速放緩，快遞行業(yè)的利潤率整體在壓縮。據(jù)此前中金公司的數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)的毛利率已經從2007年的約30%的水平，下降到了目前的5%-10%。為了搶占更多市場份額，不少快遞公司把價格定的越來越低?！熬〇|的這個市場定位策略，如果真的能得到有效實施，那對于個人快遞市場肯定會有較大的沖擊?！被ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人士葛甲認為。對于行業(yè)來說，京東此時入局，固然戰(zhàn)略上考量有據(jù)。使順豐橫據(jù)高端市場的壓力陡增，通達系中通等上升也遭遇強敵，縱使渠道有所差異，各方路徑暫時重疊較少，但個人快遞業(yè)務將作為一個開端，從此切入、形成用戶品牌認同并形成大規(guī)模盈利并還有很長的路要走，如果嘗試成功，快遞業(yè)格局必然有所分化。唐欣認為，在這種條件下，京東物流建立的初衷就是在賭未來。是建立在京東未來電商業(yè)務高速發(fā)展和傳統(tǒng)物流的體驗產生瓶頸的預判之上的。而這兩個預判，目前并沒有很明顯的發(fā)生。對于京東物流來書，未來存在的變數(shù)還有很大。