【一起惠訊】針對業(yè)界對支付寶余額寶的口誅筆伐，支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮自曝余額寶收到監(jiān)管部門的監(jiān)管程度，稱平均每6天就會受到有效監(jiān)管，誕生至今共得到各種監(jiān)管43次。陳亮坦言，余額寶接受的監(jiān)管包含文件備案匯報、現(xiàn)場調(diào)研、現(xiàn)場檢查等多種形式。今年1月至今，央行、證監(jiān)會、國家審計署等累計來監(jiān)管了19次。“兩會”的召開，互聯(lián)網(wǎng)金融備受矚目，尤其在央視炮轟余額寶的前提下，針對余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的監(jiān)管方式成為熱議話題。另一方面，業(yè)界對于余額寶等理財產(chǎn)品存在的資金風(fēng)險性與安全性的界限仍然爭執(zhí)不休。特別是近期余額寶七日年化收益率來首次跌破6%，更是引得業(yè)界唏噓不已。有“兩會”代表提案稱，余額寶初始宣傳基本忽視了貨幣基金的風(fēng)險特征，而直接將收益冠以活期儲蓄的若干倍。對這一違背基金銷售管理辦法的違規(guī)行為，監(jiān)管當(dāng)局開始遲遲沒有做出反應(yīng)，給市場預(yù)期帶來了困擾。針對這種監(jiān)管缺席的指責(zé)，陳亮則澄清，支付寶歸央行管，天弘基金歸證監(jiān)會管。“有些人拍拍腦袋說余額寶處于監(jiān)管真空，央行和證監(jiān)會在這些人眼里算什么？這算藐視監(jiān)管機(jī)構(gòu)嗎？”事實上，據(jù)一起惠了解，自2013年下半年開始，監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始研究互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管，但總體上態(tài)度較為開放。央行副行長劉士余就曾表示，目前，對于互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行評價，尚缺乏足夠的時間序列和數(shù)據(jù)支持，要留有一定的觀察期。要鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新和發(fā)展，包容失誤。但同時絕不姑息欺詐、詐騙等違法犯罪活動。據(jù)悉，去年8月1日由央行、銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會、國務(wù)院法制辦、工信部、公安部組成的“互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展與監(jiān)管研究小組”就前往浙江、上海調(diào)研互聯(lián)網(wǎng)金融。關(guān)于余額寶的問題，證監(jiān)會的態(tài)度同樣以鼓勵創(chuàng)新為主，并指出余額寶是支付寶給用戶提供的一項便捷性賬戶增值服務(wù)，本質(zhì)上屬于第三方支付業(yè)務(wù)與貨幣市場基金產(chǎn)品的組合創(chuàng)新。在余額寶業(yè)務(wù)模式下，支付寶不參與基金銷售業(yè)務(wù)，也不介入基金投資運作，僅發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)客戶導(dǎo)入的作用。余額寶是中國利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。為了更好地促進(jìn)余額寶等互聯(lián)網(wǎng)基金的健康穩(wěn)定發(fā)展，證監(jiān)會正在研究制定進(jìn)一步加強(qiáng)貨幣市場基金風(fēng)險管理和互聯(lián)網(wǎng)銷售基金監(jiān)管的有關(guān)規(guī)則。近期，證監(jiān)會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也頻頻吹風(fēng)將加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)金融實時有效的監(jiān)管、加強(qiáng)信息披露和誠信系統(tǒng)建設(shè)、加強(qiáng)信息安全管理。

轟動一時的國內(nèi)首起比特幣交易平臺詐騙案件目前已被浙江省東陽市公安局偵破，三名涉案嫌疑人被抓獲。東陽市公安局政治部蔡主任在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時說，日前檢察院已正式簽發(fā)三名嫌犯的逮捕令，三名嫌疑人雖然承認(rèn)案件的事實部分，但對“詐騙罪名”卻未承認(rèn)。對于眾多受害者關(guān)心的追贓問題，蔡主任表示，公安部門一定會盡力為投資者挽回?fù)p失。他同時告訴本報記者，部分受害者可能存在虛報被騙數(shù)額的情況，案件目前還在調(diào)查之中，可以透露的細(xì)節(jié)不多?！澳壳斑€有一名主犯在逃，東陽警方正在全力追捕。此外，東陽警方還在嘗試恢復(fù)GBL網(wǎng)站關(guān)閉前的交易數(shù)據(jù)，目前看來數(shù)據(jù)可恢復(fù)的可能性很大，數(shù)據(jù)恢復(fù)后將會為受害者核實相應(yīng)的損失?！毕嚓P(guān)知情人士向本報記者透露了案件的最新進(jìn)展。10月22日，因看好比特幣的行情，東陽人喬某在網(wǎng)上搜索比特幣交易平臺GBL公司，并通過第三方支付在該交易平臺充值9萬元用來買賣比特幣。10月26日，喬某發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)絡(luò)交易平臺的工作人員不在線，一些正常的交易程序也無法實施，隨后向東陽市公安局報案。東陽市公安局立即著手偵查后發(fā)現(xiàn)，遭受損失的遠(yuǎn)不止喬某一人(本報11月14日報道《比特幣交易網(wǎng)GBL卷款跑路500人受損或超2000萬元》)。東陽市公安局將案情上報，根據(jù)上級指令，抽調(diào)精干警力成立專案組，進(jìn)行全面?zhèn)刹椤０附M民警經(jīng)過努力，確定了GBL交易平臺管理人員身份，并及時實施了追捕。11月12日，嫌疑人劉某在貴州省都勻市被專案組民警抓獲。29歲的劉某是GBL網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，并化名為“莊見愁”為用戶提供比特幣行情分析，在業(yè)內(nèi)有一定的知名度。11月14日，嫌疑人金某在安徽省合肥市落網(wǎng)。24歲的金某是安徽省合肥市廬江縣人，為網(wǎng)站制作、維護(hù)者，也積極參與網(wǎng)站的日常運營，金某計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，精于軟件編程，曾在上海某公司就職。11月19日，嫌疑人黃某在深圳被抓獲，其在GBL平臺上主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的財務(wù)工作。GBL比特幣交易平臺的網(wǎng)站域名為www.btc-gbl.com，服務(wù)器位于美國，IP地址108.168.231.23。與大多數(shù)比特幣交易網(wǎng)站不同的是，GBL采用的是帶10倍杠桿的期貨交易模式。用戶可以向GBL提供的第三方賬戶里匯入人民幣或者直接向GBL的比特幣賬戶里存入比特幣進(jìn)行交易，既可以做空也可以做多。比特幣的漲跌幅度很大，如果“押對寶”，10倍杠桿絕對可以讓用戶大賺一筆，反之也會遭受巨大的損失。10月26日，GBL網(wǎng)站頁面忽然被關(guān)閉；接著，在毫無任何征兆的情況下，用戶們又紛紛被踢出GBL官方QQ群。就在大家還沒有來得及將賬戶中的資金提出來的時候，GBL就已經(jīng)帶著他們的錢跑路了。意識到情況不妙的GBL用戶自發(fā)建立起了維權(quán)QQ群，6小時內(nèi)便有近200名GBL客戶入群。GBL公司的經(jīng)紀(jì)人也口風(fēng)急轉(zhuǎn)，馬上成立了維權(quán)群表示將和客戶一起追究GBL公司責(zé)任。該維權(quán)群的發(fā)起人之一在發(fā)給本報記者的GBL聯(lián)合維權(quán)統(tǒng)計表中顯示，登記在冊的130名受害者共計損失460余萬元。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，該網(wǎng)站于10月18日開始就大量轉(zhuǎn)移平臺中會員充值的比特幣，為卷款跑路做準(zhǔn)備。目前，該案件仍在繼續(xù)偵查中。

電商價格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費者反映，如京東商城平臺上竟然出現(xiàn)了“三無”產(chǎn)品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢的消費者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士提醒到，電商價格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時候，換句話說，價格戰(zhàn)或許已到了拐點處。同時建議電商競爭應(yīng)該從價格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費者指京東售賣“三無”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓，價格127元。然而，在使用時，張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結(jié)果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動電源實際上為“三無產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應(yīng)。”張波頗為無奈地表示，“以前我也經(jīng)常在線提交投訴，但是他們基本不答復(fù)投訴，有時候還會直接刪除?！睂Υ?，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會售賣‘三無產(chǎn)品’。同時，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法。”針對上述消費者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說，消費者在電商平臺上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時，應(yīng)該根據(jù)電商平臺的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺只扮演一個平臺角色，出現(xiàn)這種情況時，平臺本身不承擔(dān)責(zé)任，而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時，消費者可以同時起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產(chǎn)品，京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購買的移動電源，屬于京東自營B2C平臺上銷售的產(chǎn)品，因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國富表示，電商平臺出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實中，電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面，消費者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產(chǎn)手機(jī)，結(jié)果不到半個月就不能開機(jī)了，此時已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修，對方要求他出示在京東購物時的姓名發(fā)票?！暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名，因為這個，生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對方溝通過，但效果不明顯?！睆埐ㄕJ(rèn)為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產(chǎn)品的郵寄時間，實際就是人為壓縮了15天的保修日期，導(dǎo)致消費者實際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對此，一位不愿具名的律師表示，時間上不充分，消費者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對經(jīng)營者不公平，產(chǎn)品的價值就受到了損害，也增加了經(jīng)營者的風(fēng)險，立法是對雙方利益的保護(hù)，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào)，共同探討，從網(wǎng)絡(luò)角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重，對企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項中，有個選擇單位的選項，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實體店，因此在京東等電商平臺購物后，售后服務(wù)難以得到保證。于國富對此分析說，其實不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應(yīng)該主動上門進(jìn)行“三包”，不能增加消費者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會對電商造成負(fù)擔(dān)，但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，電商不能因為沒有店面，而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費者。更令張波氣憤的是，他購買的手機(jī)，在京東網(wǎng)頁上顯示的手機(jī)尺寸是五寸，結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購買的手機(jī)款式描述為5寸，京東價999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號的該款手機(jī)，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容，京東價699元。張波稱，京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過，他找到客服在線申訴，結(jié)果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下，消費者可以申請交易取消，也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個訂單中的300張，合計6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個人中心，準(zhǔn)備下載其他訂單時，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?！睏钜帏Q對于這種做法非常不理解，因為金額較大，他迅速致電客服，對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時承諾會在24小時內(nèi)處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時候，亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關(guān)訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見。”亞馬遜中國相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機(jī)，訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容，直到5月26日，他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個錄音音頻文件?！颁浺魞?nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)?！彼嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)錄音內(nèi)容判斷，這臺手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對方告知他已經(jīng)過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度，對方回復(fù)“按照實際情況，只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實是13號，蘋果公司顯示也是。”于是，客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再沒提錄音的事，只是一直強(qiáng)調(diào)，“幫您查激活時間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報告，再給予相應(yīng)處理?！睂τ谶@樣的回復(fù)，董征覺得不合理，他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果?？头饝?yīng)給他回復(fù)郵件。然而，當(dāng)天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁面?！皩Ψ阶屛尹c了N個頁面后，我才看見那個說明，平時根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據(jù)頁面內(nèi)容顯示，如果手機(jī)出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應(yīng)商檢測報告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報告，他只能保留對此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機(jī)器還原了，還原后會有新的激活時間，但這些東西還在，可能是翻新機(jī)?！皝嗰R遜是運營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應(yīng)商，我覺得這太不合理了?！倍鲗Υ吮硎静焕斫狻τ谶@種雙方都推卸責(zé)任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責(zé)任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個時候需要電商平臺證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品，以此來推定到底是誰的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定，在個案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰的責(zé)任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實銷售了假冒產(chǎn)品，則涉及對消費者欺詐，同時，對該品牌的商標(biāo)也會涉嫌侵權(quán)。對于上述問題，亞馬遜中國相關(guān)人士回應(yīng)稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺的問題，因此消費者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī)，或者寄回亞馬遜檢驗.行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時，據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當(dāng)中，“價格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內(nèi)網(wǎng)購規(guī)模破萬億元，網(wǎng)購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網(wǎng)購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費者與售后發(fā)生的多起對峙情況，大多緣于電商平臺銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等，而消費者在更換貨品時卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費者對記者表達(dá)了無奈的心聲：“價格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好?，F(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己?！敝档靡惶岬氖?，一些價格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況。“8·15”電商價格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價、促銷商品卻面臨無貨等行為。經(jīng)調(diào)查后，幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是，時下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費者“三包”服務(wù)，主動向消費者出具消費憑證或單據(jù)，保證信息真實性、價格準(zhǔn)確性，不做虛假促銷等8項承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?！八麄兌加悬c急功近利，到了節(jié)日期間就打價格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r，他也建議廣大消費者在使用電商購物時，主動規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧?！白钪匾倪€是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產(chǎn)安全等?！?/div>