整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的家裝、建材、家居發(fā)生了哪些變化？又該朝著什么方向行進(jìn)？通過(guò)分析大平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù)，一定程度上可以透視用戶(hù)的變遷和產(chǎn)業(yè)的演變。齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金做了一些梳理，他發(fā)現(xiàn)，五千萬(wàn)到兩個(gè)億規(guī)模的裝修公司的滿(mǎn)意度最高的，一個(gè)億左右的裝修公司活得最滋潤(rùn)，而那些做到十個(gè)億、二十個(gè)億的，因?yàn)楣芾戆霃經(jīng)]辦法完全覆蓋，每天都是在到處“救火”。裝修用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大變化，而互聯(lián)網(wǎng)并未給裝修行業(yè)的效率以及用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)根本性變革，最終還是要走向工業(yè)化和信息化。互聯(lián)網(wǎng)未根本性提升裝修的效率和體驗(yàn)一個(gè)行業(yè)變化的關(guān)鍵是什么？效率和用戶(hù)體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，從裝修家居特別是裝修公司給用戶(hù)提供裝修解決方案的本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，不管是效率還是體驗(yàn)，目前還沒(méi)有發(fā)生根本性變化，更多的是在系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方面有一些變化。用戶(hù)消費(fèi)趨勢(shì)變化大數(shù)據(jù)從齊家網(wǎng)的平臺(tái)大數(shù)據(jù)，可以看出用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的變遷。第一個(gè)是用戶(hù)年輕化，互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶(hù)主要集中在21-35歲，占比高達(dá)60%以上，年輕用戶(hù)確實(shí)越來(lái)越多。第二個(gè)是女性比例，裝修的人群中以男性用戶(hù)為主，女性的占比在逐年增加，2017年女性占比已達(dá)到45%。還有一個(gè)比較有意思的，在中國(guó)裝修的幾個(gè)大城市當(dāng)中，北京用戶(hù)人群滲透比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地方，北京2000多萬(wàn)人口，大概能夠做到20個(gè)甚至10多個(gè)人與裝修相關(guān)，而別的區(qū)域例如四川、河南可能50個(gè)人才有一個(gè)和裝修相關(guān)，整個(gè)用戶(hù)量也是北京、上海、江蘇、廣東、山東、浙江等幾個(gè)省最大。第四個(gè)變化是，現(xiàn)在主要是60平方米到100平方米的房子，這個(gè)與國(guó)外不一樣，中國(guó)的大多數(shù)房子都是小房子，而且這幾年的房型不是變大，而是變小。這幾年裝修房子很多是二手房，上海和北京是最典型的表現(xiàn)，最近的一期數(shù)據(jù)看到，同樣申請(qǐng)裝修的用戶(hù)中，二手房的比例已經(jīng)接近于5，而新房的比例只有1。還有一組數(shù)據(jù)，就是局部裝修，我在大約兩年前就曾說(shuō)過(guò)這個(gè)未來(lái)會(huì)成為裝修的主流，現(xiàn)在在很多區(qū)域的二手房裝修已經(jīng)達(dá)到了20%的比例，這也是一個(gè)我們看到的趨勢(shì)。小房型裝修用戶(hù)關(guān)心什么？這給我們帶來(lái)的延伸啟示是，如果是小房型裝修，用戶(hù)比較關(guān)心什么？我們知道小房子對(duì)收納系統(tǒng)的要求特別高，特別希望空間利用和收納做得好。定制家居在這一塊解決的比較好，所以我們看到這兩年定制家居發(fā)展迅速，用戶(hù)在空間收納的設(shè)計(jì)方面對(duì)它的期望也特別高。二手房裝修的解決方案二手房的比例越來(lái)越高，但是二手房裝修的解決方案是什么呢？它與新房裝修完全不一樣，這個(gè)是我們行業(yè)需要去思考的。在齊家網(wǎng)平臺(tái)上面，二手房推薦的裝修公司和新房推薦的裝修公司是不同的，120平方米以上的房子和60—120平方米的房子以及60平方米以下的房子推薦的裝修公司解決方案也是不一樣的。我們看到，在中國(guó)主要的裝修消費(fèi)大概10萬(wàn)到20萬(wàn)，這個(gè)比例確實(shí)是中國(guó)整個(gè)裝修比例最高的。這個(gè)其實(shí)也跟我們的房型相對(duì)應(yīng)，當(dāng)我們把裝修一個(gè)房子的用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)拆成幾個(gè)小顆粒，從用戶(hù)關(guān)心的建設(shè)品牌、風(fēng)格、施工質(zhì)量、空間利用、價(jià)格等等這幾個(gè)維度來(lái)看，其實(shí)不同的房子關(guān)注的比例是不一樣的。比如說(shuō)別墅關(guān)注比較高的是風(fēng)格，對(duì)建設(shè)品牌很關(guān)注、施工質(zhì)量很關(guān)注；相反，對(duì)二手房我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)比較關(guān)注的是價(jià)格，價(jià)格始終是前三位的，然后是空間利用尤其關(guān)注，還有一個(gè)是施工質(zhì)量，因?yàn)槎址垦b修特別容易出問(wèn)題，二手房裝修施工方面能夠提供獨(dú)特解決方案的裝修公司，比如墻面處理推出很多新工藝，墻面處理有新產(chǎn)品進(jìn)去以后，施工期就可以減少7天，而且二手房裝修容易開(kāi)裂，需要解決開(kāi)裂的問(wèn)題，這種技術(shù)出來(lái)我覺(jué)得對(duì)行業(yè)是有幫助的。新房裝修比較關(guān)注的反而是建材品牌的影響力，然后是風(fēng)格，施工質(zhì)量始終在前三位，而價(jià)格敏感在這方面相對(duì)是低的。給用戶(hù)推薦不同服務(wù)能力的裝修公司這讓我們看到，不同的用戶(hù)推薦不同服務(wù)能力裝修公司的重要性。從這里我們基本上可以有一個(gè)初步的維度，哪一類(lèi)裝修公司是用戶(hù)喜歡的，哪一類(lèi)裝修公司最終裝修完了以后用戶(hù)滿(mǎn)意度怎么樣，我們來(lái)看一下齊家網(wǎng)的數(shù)據(jù)。二手房也好，新房也好，一線(xiàn)城市也好，二線(xiàn)城市也好，我們都做了區(qū)分。首先我們看一線(xiàn)城市，北上廣深和核心城市跟后面的一些城市例如地級(jí)市和縣城相比，我們發(fā)現(xiàn)，地級(jí)市和縣城對(duì)裝修公司品牌關(guān)注度是不高的，對(duì)建材的關(guān)注度也不高。那么對(duì)什么關(guān)注高？對(duì)價(jià)格的關(guān)注度二線(xiàn)城市特別高。規(guī)模與用戶(hù)體驗(yàn)我們把裝修公司的規(guī)模做一個(gè)把關(guān)，然后分析它的結(jié)論，對(duì)我們特別也意思。為什么我們說(shuō)裝修公司規(guī)模越大，用戶(hù)體驗(yàn)并不是越好？說(shuō)明你規(guī)模并沒(méi)有帶來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)的改變。我們給每個(gè)用戶(hù)推薦裝修公司都有一個(gè)模型來(lái)算、來(lái)推薦，我們?cè)谙氲降啄囊活?lèi)裝修公司的用戶(hù)體驗(yàn)最好。我們把裝修公司分成一千萬(wàn)產(chǎn)值以下即一年接不了多少單的，然后是一千萬(wàn)到五千萬(wàn)、五千萬(wàn)到一個(gè)億、一個(gè)億到兩個(gè)億、兩個(gè)億到五個(gè)億、兩個(gè)億到十個(gè)億的，我們發(fā)現(xiàn)恰恰是五千萬(wàn)到兩個(gè)億的這一類(lèi)裝修公司，從用戶(hù)在前面的裝修和最終交付的滿(mǎn)意度做了測(cè)試以后，它的滿(mǎn)意度是最高的。對(duì)此我們有一點(diǎn)詫異，為什么做二十億的裝修公司不是體驗(yàn)最好？作為交付滿(mǎn)意度為什么不是最高？大家知道什么原因嗎？我們想裝修公司越大，施工能力越強(qiáng)，但是恰恰越大的裝修公司并沒(méi)有滿(mǎn)足用戶(hù)，因?yàn)橛脩?hù)的需求量不一樣，他并沒(méi)有滿(mǎn)足。后來(lái)我們?nèi)ゲ稍L(fǎng)調(diào)研，其實(shí)最大的不滿(mǎn)意恰恰是在工期和施工質(zhì)量方面。我們發(fā)現(xiàn)，即使在互聯(lián)網(wǎng)背景下，包括信息化、施工標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，裝修公司對(duì)工地的把控性方面仍然會(huì)受到服務(wù)半徑的影響。也就是說(shuō)，一個(gè)裝修公司基本上能夠覆蓋的，比如在一個(gè)城市里面同時(shí)開(kāi)工一百套還是一千套，這個(gè)要看它的管理能力，一旦超過(guò)一千套，很多公司就會(huì)顧此失彼，原因是這個(gè)產(chǎn)業(yè)依然非常手工化，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)化。從齊家網(wǎng)合作數(shù)據(jù)來(lái)看，體驗(yàn)最好的恰恰是五千萬(wàn)到兩個(gè)億的小而美的裝修公司，我們也是特別致力于從目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下去把這些有品質(zhì)的裝修公司拿到我們平臺(tái)，而沒(méi)有致力于一定拿產(chǎn)值十個(gè)億或者二十個(gè)億的公司在平臺(tái)。當(dāng)然二十億的公司也有很多有合作，但是我們重點(diǎn)并不是推薦這些公司，恰恰我們最喜歡推薦五千萬(wàn)到兩個(gè)億的裝修公司，而且我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)億左右的裝修公司在中國(guó)恰恰活得最滋潤(rùn)，而那些做到十個(gè)億、二十個(gè)億的，看著很大，但是管理半徑?jīng)]辦法完全覆蓋，每天都是在到處“救火”。反過(guò)來(lái)看，這也說(shuō)明中國(guó)目前的勞動(dòng)生產(chǎn)力，特別是施工的勞動(dòng)生產(chǎn)力方面還沒(méi)有辦法支撐特別大的裝修公司，不管是效率也好，還是體驗(yàn)也好。在當(dāng)前裝修家居環(huán)境下，在技術(shù)沒(méi)有根本改變的情況下，我還是建議小而美，管理半徑在500公里左右。當(dāng)然也有些特例，比如齊家網(wǎng)投資的博若森，2014年做了幾千萬(wàn)，今年應(yīng)該會(huì)做4到5個(gè)億，都是效率、服務(wù)體驗(yàn)都幾乎是最好的。我們投了幾千萬(wàn)做了480個(gè)施工節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)施工節(jié)點(diǎn)可視化管理，現(xiàn)在已經(jīng)落地，這是第一個(gè)。第二個(gè)，我們對(duì)工人的管理做了變化，我們的工人全部是培訓(xùn)過(guò)的，并且實(shí)行垂直班組制，也就是說(shuō)我體系上有多少工人我是知道的，我們的工人絕對(duì)是職業(yè)的，傳統(tǒng)裝修公司是不知道自己有多少工人的，這是個(gè)很大的區(qū)別。我知道我的工人有多少，所以能接多少單子我們自己是有控制的，所有工人持之以恒地培訓(xùn)、考察，玩法不一樣，組織形態(tài)就發(fā)生了改變。第三個(gè)，博若森在產(chǎn)品端確實(shí)有從齊家輸出很多產(chǎn)品，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比方面有優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然單純來(lái)看還不夠。如何成為一個(gè)百億級(jí)的裝修公司未來(lái)要做成一個(gè)百億級(jí)的裝修公司，怎么樣才能實(shí)現(xiàn)呢？作為齊家網(wǎng)，我們特別想聚集一些頭部的裝修公司來(lái)合作。但是齊家網(wǎng)并沒(méi)有將頭部裝修公司定義為最大的裝修公司，而是定義整個(gè)管理能力、組織能力、覆蓋的量能做得最好的裝修公司。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是1、2個(gè)億左右產(chǎn)值的裝修公司。首先有高品質(zhì)服務(wù)能力，線(xiàn)上線(xiàn)下有比較強(qiáng)大的交付能力，前臺(tái)用前端系統(tǒng)，后端用管理系統(tǒng)，包括VR設(shè)計(jì)系統(tǒng)。我們說(shuō)單純拼規(guī)模沒(méi)有意義，這個(gè)一定是與操作邊界有關(guān)系的，超出邊界，體驗(yàn)就會(huì)下降。另外，目前來(lái)看，產(chǎn)值五千萬(wàn)到兩個(gè)億的轉(zhuǎn)化率最高、利潤(rùn)最好，管理半徑支撐服務(wù)能力也最好。當(dāng)然，并不是說(shuō)這個(gè)現(xiàn)狀是合理的，我們也希望改變這種狀態(tài)，希望不斷將齊家網(wǎng)的能力輸出給這些裝修公司，幫助他們做得更大一點(diǎn)，這是一個(gè)正在進(jìn)行的過(guò)程。而且，我們看到變化的幾個(gè)關(guān)鍵詞，工業(yè)化和信息化，這恰恰是一個(gè)行業(yè)能夠讓一個(gè)小規(guī)模公司做大的主要推動(dòng)力。比如說(shuō)，我的廚房裝修能不能用整體衛(wèi)浴來(lái)解決，我們投資了上市公司海鷗衛(wèi)浴，現(xiàn)在在做整體衛(wèi)浴，這個(gè)東西完全工業(yè)化，在工廠(chǎng)生產(chǎn)好在工地直接組裝就可以了。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)化能不能讓組織形態(tài)改變，這也是我們的一個(gè)希望，內(nèi)裝工業(yè)化一定是裝修公司能做大的一個(gè)根本驅(qū)動(dòng)力。相應(yīng)的，產(chǎn)業(yè)也會(huì)發(fā)生新的變化，我還是強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，過(guò)去是賣(mài)場(chǎng)最有話(huà)語(yǔ)權(quán)，這兩年品牌越來(lái)越集聚，大的品牌商影響力越來(lái)越大，在行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權(quán)也特別大。我認(rèn)為未來(lái)工業(yè)化以后，特別是裝修公司品牌化以后，未來(lái)裝修公司在這個(gè)行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)是最大的，在這個(gè)渠道、價(jià)值鏈里面影響力是最大的。

7月6日晚間，針對(duì)最近猖獗的“炸群”行為，微信團(tuán)隊(duì)聲明表示將堅(jiān)決打擊。對(duì)相關(guān)違規(guī)用戶(hù)，微信將視具體違規(guī)程度，按照階梯性處罰原則，進(jìn)行包括但不限于限制功能、封停帳號(hào)等處罰。所謂的微信“炸群”，是指利用特殊字符的系統(tǒng)特性，人為反復(fù)多次疊加，導(dǎo)致點(diǎn)開(kāi)這個(gè)內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)性能短時(shí)間被大量消耗，從而出現(xiàn)卡屏或軟件崩潰。微信方面表示，“炸群”并非微信系統(tǒng)漏洞或黑客行為，跟病毒或木馬無(wú)關(guān)，并給出了如下解決辦法：可暫時(shí)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，重啟微信，在微信消息列表中長(zhǎng)按此群名字或左劃，選擇“刪除該聊天”，歷史群消息（包含炸群信息）會(huì)被清理；可登錄微信電腦版，對(duì)新的炸群消息進(jìn)行刪除或退群操作，并及時(shí)通知微信群主移除發(fā)布“炸群”信息者，以免其他用戶(hù)被“炸群”信息影響。以下為微信團(tuán)隊(duì)聲明全文：這幾天有用戶(hù)向我們反映，有人往微信群里發(fā)送符號(hào)代碼，通過(guò)所謂“炸群”行為，導(dǎo)致微信群瞬間癱瘓。在此，我們說(shuō)明一下這個(gè)問(wèn)題。所謂的微信“炸群”，并非微信系統(tǒng)漏洞或黑客行為，跟病毒或木馬無(wú)關(guān)。其原理是利用特殊字符的系統(tǒng)特性，人為反復(fù)多次疊加，導(dǎo)致點(diǎn)開(kāi)這個(gè)內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)性能短時(shí)間被大量消耗，從而出現(xiàn)卡屏或軟件崩潰。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是你的手機(jī)CPU瞬間被大面積占用了。在此，我們提醒廣大用戶(hù)，遇到“炸群”并不可怕，可通過(guò)以下方法解決：◆可暫時(shí)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，重啟微信，在微信消息列表中長(zhǎng)按此群名字或左劃，選擇“刪除該聊天”，歷史群消息（包含炸群信息）會(huì)被清理；◆可登錄微信電腦版，對(duì)新的炸群消息進(jìn)行刪除或退群操作，并及時(shí)通知微信群主移除發(fā)布“炸群”信息者，以免其他用戶(hù)被“炸群”信息影響。我們?cè)俅温暶?，?duì)于通過(guò)所謂“炸群”行為，影響其他用戶(hù)正常使用微信或手機(jī)，甚至以此訛詐他人的，根據(jù)《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》，我們一直在堅(jiān)決打擊并將持續(xù)進(jìn)行下去，此前也對(duì)打擊情況進(jìn)行過(guò)公示。對(duì)相關(guān)違規(guī)用戶(hù)，將視具體違規(guī)程度，按照階梯性處罰原則，進(jìn)行包括但不限于限制功能、封停帳號(hào)等處罰。也歡迎大家通過(guò)投訴系統(tǒng)對(duì)這類(lèi)行為進(jìn)行投訴。我們倡導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)行健康積極的溝通，鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)微信群等功能傳遞有價(jià)值的信息，也堅(jiān)決反對(duì)各類(lèi)影響用戶(hù)正常使用的行為，希望大家能夠共同維護(hù)健康、高效的交流環(huán)境。

4月1日消息，京東高級(jí)副總裁、開(kāi)放平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春日前發(fā)出內(nèi)部郵件，對(duì)與易迅、拍拍等整合工作做出說(shuō)明，稱(chēng)將出臺(tái)一系列激勵(lì)政策，鼓勵(lì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家遷徙到京東開(kāi)放平臺(tái)，遷徙完成后網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式，明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)。拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，好戲在后頭?！皝?lái)自騰訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口，微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試?！币韵聻槭夲L春郵件全文：各位開(kāi)放平臺(tái)的同學(xué)們：在我們一起為未來(lái)打拼的路上，現(xiàn)在多了一群小伙伴。這群小伙伴的普遍特征是：年齡相仿，勤奮(我仔細(xì)用微信測(cè)試了同學(xué)們的起床和睡覺(jué)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)傳說(shuō)中的9點(diǎn)半上班6點(diǎn)下班純屬謠言，各位請(qǐng)不要再抱有任何幻想:-))，智商情商都高;互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因明顯，對(duì)于零售賣(mài)貨這件事情需要和我們一起搞得更明白。在成長(zhǎng)的路上有向不同人群學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是人生最大的財(cái)富;何況這群同伴來(lái)自我們?cè)?jīng)最尊敬的對(duì)手之一。我在過(guò)去幾周的互動(dòng)中，被幾點(diǎn)深深打動(dòng)：1.對(duì)電商的愛(ài)2.產(chǎn)品意識(shí)3.對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注4.思維邏輯的互補(bǔ)5.敬業(yè)心。從下周開(kāi)始，我鼓勵(lì)各個(gè)相關(guān)部門(mén)的同學(xué)，用出長(zhǎng)差的方式互相學(xué)習(xí)，到當(dāng)?shù)毓ぷ鳌；ハ嗔私庵螅瑫?huì)有更好的協(xié)同，協(xié)同之后才是創(chuàng)新。我們的戰(zhàn)略一如既往，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的貨品，為整個(gè)零售業(yè)生態(tài)更好地提升效率。不過(guò)現(xiàn)在我們一下子有了更廣闊的天地，更多的資源，更強(qiáng)有力的綜合渠道來(lái)服務(wù)消費(fèi)者和商家。針對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商家，我們將出臺(tái)一系列的激勵(lì)政策鼓勵(lì)遷徙到京東開(kāi)放平臺(tái)，遷徙完成之后網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不再使用;拍拍會(huì)重新調(diào)整業(yè)務(wù)模式，明確戰(zhàn)略之后重塑生態(tài)，拍拍平臺(tái)目前已有的商家鼓勵(lì)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，好戲在后頭。來(lái)自騰訊的流量導(dǎo)入、廣告產(chǎn)品的融合會(huì)在4月底完成。還有激動(dòng)人心的微信入口，微店、手Q在等著我們?nèi)ス餐瑖L試。在接下來(lái)的幾個(gè)月中，我們會(huì)一起選擇一部分典型商家，進(jìn)一步開(kāi)放數(shù)據(jù)服務(wù)，來(lái)試驗(yàn)多渠道的協(xié)同效應(yīng)。我們希望通過(guò)各個(gè)緯度的數(shù)據(jù)分析，幫助商家更加有效地針對(duì)新老客戶(hù)的不同需求進(jìn)行組貨，在各個(gè)不同的終端渠道配置資源。我們同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步嘗試讓京東消費(fèi)者更加方便地收藏和關(guān)注商家、買(mǎi)手，隨時(shí)隨地能夠接觸到他們想要的貨品。這個(gè)協(xié)同效應(yīng)的試驗(yàn)過(guò)程應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞三個(gè)詞：人群，貨品，場(chǎng)景。與此同時(shí)，現(xiàn)有的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)一定要持續(xù)優(yōu)化不放松，這是我們的立身之本。世界變幻莫測(cè)，但是該遇到的人輾轉(zhuǎn)都會(huì)遇到。今天我們互相遇見(jiàn)的原因是因?yàn)橐黄鹣牒狭Π岩患须娮由虅?wù)的事情做的更好。家大業(yè)大不算理想，造福天下消費(fèi)者和商家，提供更好的服務(wù)才算是理想。在這個(gè)理想里，從來(lái)沒(méi)有過(guò)三國(guó)，只有天下。前些天在上海，Teddy同學(xué)給我們送咖啡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們和idlefreeman已經(jīng)開(kāi)始干活了，是的，我們已經(jīng)在一起干活了。下一個(gè)里程碑是618,一起加油吧各位同學(xué)!相信我，北京雖然天氣不好，但是全中國(guó)找不出第二個(gè)地方讓你一旦愛(ài)上了就離不開(kāi)。這個(gè)城市和深圳一樣，值得你愛(ài)。要記得我們從來(lái)都在做同樣的事情，為一樣的目標(biāo)奮斗，我們本來(lái)就是一家人。Kate

親們，你們有沒(méi)有這種體驗(yàn)?zāi)?？在網(wǎng)上買(mǎi)到東西，已經(jīng)付款了，可是突然就不想要了，可是又不知道怎么樣取消訂單的，最后只能等貨到了，才退貨，這不僅僅浪費(fèi)錢(qián)，還是浪費(fèi)時(shí)間。為了以后不要做這么笨的事情，小編特意整理了京東商城取消訂單流程，如果你們有興趣的話(huà)，也可以來(lái)看看哦！一、京東取消訂單流程二、京東取消訂單步驟1、進(jìn)入“我的京東-我的訂單”頁(yè)面，找到要取消的訂單，點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕。2、選擇訂單取消原因后，提交申請(qǐng)。A：在線(xiàn)支付訂單取消示意圖B：貨到付款訂單取消示意圖3、可在“我的京東-取消訂單記錄”中查看取消訂單進(jìn)度。取消訂單時(shí)如有任何問(wèn)題，可隨時(shí)與京東在線(xiàn)客服聯(lián)系。取消訂單說(shuō)明訂單提交成功后，您可取消京東自營(yíng)商品訂單及部分第三方賣(mài)家出售的商品訂單。注：訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功，將無(wú)法進(jìn)行任何修改或恢復(fù)，請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作。提交訂單取消申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)包裹位置，攔截成功之后會(huì)為您辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會(huì)繼續(xù)為您配送，您可根據(jù)需要簽收或拒收。訂單包含贈(zèng)品時(shí)，若主商品訂單取消，贈(zèng)品也將取消。

上周五6月30日，萬(wàn)科公司召開(kāi)2016年度股東大會(huì)。新一屆提名董事及監(jiān)事候選人獲得通過(guò)。這其中萬(wàn)科第二大股東寶能系投出了贊成票，意味著從2015年至今的萬(wàn)科公司控制權(quán)之爭(zhēng)進(jìn)入尾聲。而格力電器董事長(zhǎng)董明珠被輿論認(rèn)為是影響這一事件結(jié)局的關(guān)鍵人物。對(duì)這一評(píng)價(jià)，她本人是否認(rèn)可？繼本次萬(wàn)科公司董事會(huì)換屆，創(chuàng)始人王石退出管理層之后。格力電器也將在明年進(jìn)行董事會(huì)換屆。董明珠又如何來(lái)看待她的接班人問(wèn)題？趕快看看央視財(cái)經(jīng)獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)！董明珠：不是我的一句話(huà)影響了萬(wàn)寶之爭(zhēng)的結(jié)局央視財(cái)經(jīng)記者：從2015年開(kāi)始萬(wàn)科公司的控制權(quán)之爭(zhēng)，現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)正在進(jìn)入一個(gè)尾聲的階段，很多人說(shuō)是因?yàn)槎髦楫?dāng)時(shí)發(fā)的聲音，讓更高的監(jiān)管層注意到了這個(gè)事態(tài)，然后使得事件有今天這樣一個(gè)還算不錯(cuò)的結(jié)局，甚至說(shuō)是一個(gè)女人改變了一群男人的命運(yùn)，您怎么看外界對(duì)于您的這個(gè)評(píng)價(jià)？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：其實(shí)我認(rèn)為不是因?yàn)槲业囊痪湓?huà)，是整個(gè)這個(gè)社會(huì)從上到下，其實(shí)大家已經(jīng)關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)峻性，金融它是一個(gè)杠桿，但是杠桿，它是調(diào)節(jié)、是為實(shí)體企業(yè)服務(wù)的，但我（們）往往把杠桿變成了牟利的工具，對(duì)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展是巨大的傷害，所以說(shuō)很多人曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我說(shuō)董明珠你如果是什么人，你怎么辦，我說(shuō)其實(shí)什么人來(lái)并不關(guān)鍵，關(guān)鍵是你來(lái)想干什么很重要。央視財(cái)經(jīng)記者：我們這次也看到這個(gè)萬(wàn)科公司的控制權(quán)之爭(zhēng)，它也給相關(guān)的當(dāng)事方、他們的企業(yè)、他們的公司、管理層都帶來(lái)了很大的影響，我想從公司的管理層、公司的領(lǐng)軍者這樣的身份來(lái)看，您覺(jué)得這個(gè)事情對(duì)您的警示有什么？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：我還是認(rèn)為，作為一個(gè)企業(yè)的一把手，或者是作為最高管理者，不是在乎你擁有沒(méi)有擁有股份權(quán)益，而是關(guān)鍵在是不是真心投入，去把這個(gè)企業(yè)打造成一個(gè)具有科技含量的、有品味的、有誠(chéng)信的這樣的企業(yè)，是非常重要的，作為股東來(lái)講，你不是僅僅要一個(gè)權(quán)利，個(gè)人的利益最大化，一個(gè)好的企業(yè)對(duì)社會(huì)是有交代的，所以無(wú)論是誰(shuí)來(lái)，他都要記住一句話(huà)，要對(duì)社會(huì)有交代。董明珠談格力董事會(huì)換屆：五年內(nèi)不討論接班人問(wèn)題央視財(cái)經(jīng)記者：今年5月格力公司又開(kāi)了一次2016年度的股東大會(huì)，在股東大會(huì)上，當(dāng)然關(guān)于格力明年董事會(huì)的換屆、管理層啊，引起大家一些、股東們的關(guān)注，特別有人又提出，問(wèn)關(guān)于您的接班人的問(wèn)題，您當(dāng)時(shí)說(shuō)五年之內(nèi)不要談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，我們想知道為什么這個(gè)時(shí)間期限會(huì)是五年，有什么說(shuō)法嗎？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：因?yàn)槲覀冎v五年規(guī)劃五年規(guī)劃，這個(gè)五年并沒(méi)有什么特定的含義，我就是在某一個(gè)階段，比如在當(dāng)下，我們來(lái)提這個(gè)事，我覺(jué)得為時(shí)過(guò)早，第二個(gè)，從我內(nèi)心來(lái)講，我真的希望能夠把整個(gè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)出來(lái)，現(xiàn)在來(lái)講我們的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是很優(yōu)秀，但確實(shí)缺一個(gè)真正的領(lǐng)軍人物。央視財(cái)經(jīng)記者：您覺(jué)得什么樣的人物才能夠被您稱(chēng)得上叫領(lǐng)軍的靈魂人物？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：第一個(gè)是敢擔(dān)當(dāng)，這是必須的，第二，你一定要有戰(zhàn)略的眼光，不是看眼前，而是看未來(lái)的五年十年我們的企業(yè)應(yīng)該成為什么樣，所以我在格力，我2012年組陣時(shí)候開(kāi)始啟動(dòng)兩件事，第一培養(yǎng)人，第二營(yíng)造環(huán)境，我們營(yíng)造一個(gè)三公這樣的環(huán)境，公平公正公開(kāi)透明，公私分明的三公原則來(lái)推動(dòng)干部退伍的建設(shè)，這個(gè)領(lǐng)頭羊的團(tuán)隊(duì)。央視財(cái)經(jīng)記者：我們看到，今年以來(lái)，您不斷地在增持銀隆的股份，您已經(jīng)成為銀隆的第二大股東了，我想對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，大家比較熟悉的是作為格力電器董事長(zhǎng)、總裁的董明珠，大家特別好奇作為銀隆第二大股東的董明珠，您覺(jué)得怎么參與銀隆的日常經(jīng)營(yíng)管理決策方面的事情？銀隆新下線(xiàn)的這些車(chē)型，您有去試坐或者試駕過(guò)嗎？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：我自己就買(mǎi)它的車(chē)用，我開(kāi)的就是它的車(chē)，我把特斯拉賣(mài)了，因?yàn)槲沂撬墓蓶|，我就應(yīng)該用它的車(chē)。央視財(cái)經(jīng)記者：體驗(yàn)怎么樣？跟坐特斯拉有不一樣嗎？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：我們體驗(yàn)不僅是體驗(yàn)，我覺(jué)得是對(duì)它的支持，支持的目的并不是因?yàn)槲沂且粋€(gè)股東，剛才我已經(jīng)講得很清楚，我們只希望中國(guó)有自己的核心技術(shù)，我們能夠創(chuàng)造，這就是我們講當(dāng)下中國(guó)制造的所要改變的供給側(cè)。供給側(cè)的改革，實(shí)際上最精華的就在于改變了我們過(guò)去的思維，我們過(guò)去是依賴(lài)性的，而供給側(cè)的改革是讓我們成為創(chuàng)造型的，這是我堅(jiān)定了要投資銀隆。那我進(jìn)去以后，開(kāi)它的車(chē)，我們現(xiàn)在就鼓勵(lì)更多的人去開(kāi)它的車(chē)。董明珠：和銀隆的關(guān)聯(lián)交易格力受益更多央視財(cái)經(jīng)記者：我記得當(dāng)時(shí)股東大會(huì)也有人談到所謂關(guān)聯(lián)交易的問(wèn)題，您說(shuō)關(guān)聯(lián)交易其實(shí)更多的是格力從銀隆獲益更多，為什么話(huà)是這么講？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：因?yàn)槲覀兇蟛糠指窳Φ倪@些，剛才講的這幾項(xiàng)，汽車(chē)、空調(diào)、模具、智能裝備，包括它的一些部件，我們都可以做，像電機(jī)，這些東西都是我們來(lái)提供給銀隆，所以所謂的關(guān)聯(lián)交易就是我們成了銀隆一個(gè)大的供貨商。另外一個(gè)我認(rèn)為，關(guān)聯(lián)交易這里面去理解，如果交易過(guò)程當(dāng)中，只要你沒(méi)有傷害雙方的利益，它就是合法的，我覺(jué)得這是我們要堅(jiān)持的原則，要把握的互相之間的一個(gè)關(guān)系。所以反過(guò)來(lái)我說(shuō)，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中，所謂的關(guān)聯(lián)交易更多的獲益者是格力而不是銀隆就像我們講你是一個(gè)經(jīng)常要在舞臺(tái)上表演的人，你必須要給他去舞臺(tái)跳，如果沒(méi)有舞臺(tái)，你說(shuō)我是一個(gè)好演員，誰(shuí)看得到呢？銀隆就給了格力這樣的平臺(tái)。董明珠回應(yīng)格力手機(jī)刷單：格力沒(méi)有必要造假央視財(cái)經(jīng)記者：談到格力手機(jī)，大家最近關(guān)注也比較多，特別在最近這段時(shí)間，銷(xiāo)量猛增，但是網(wǎng)上也有不同的說(shuō)法，說(shuō)有什么刷單的嫌疑什么的，您的回應(yīng)是說(shuō)格力手機(jī)不只是為了做手機(jī)而在上面賣(mài)？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：我說(shuō)格力最大的品質(zhì)就是不作假，這是我很自豪的，我從來(lái)（認(rèn)為）好就是好，不好就是不好，而且現(xiàn)在買(mǎi)格力的手機(jī)越來(lái)越多，是因?yàn)樗麄冎懒烁窳τ幸粋€(gè)商城，所以進(jìn)入了這個(gè)商城買(mǎi)產(chǎn)品，我沒(méi)有必要刷單，刷單沒(méi)有價(jià)值，對(duì)我企業(yè)來(lái)講沒(méi)有產(chǎn)生任何效益。央視財(cái)經(jīng)記者：這個(gè)就是您對(duì)刷單質(zhì)疑的正面回應(yīng)，可以這么理解嗎？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：對(duì)，我覺(jué)得沒(méi)有必要，真的是。第一個(gè)我不會(huì)去做，第二個(gè)我沒(méi)有必要去回答他，因?yàn)槲覀冏罱K我的財(cái)務(wù)報(bào)表要說(shuō)明問(wèn)題的，如果我刷單作假了，我以后這個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表也做不出來(lái)，特別是一個(gè)上市公司更不能去作假。央視財(cái)經(jīng)記者：大家覺(jué)得您為什么要把自己的圖像做為開(kāi)機(jī)畫(huà)面，大家也挺感興趣的，您當(dāng)時(shí)這么想的原因是什么？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：因?yàn)槲覀儎傔M(jìn)入手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域，我就希望更多地聽(tīng)到用戶(hù)對(duì)我的反饋，當(dāng)時(shí)我（記得）在手機(jī)開(kāi)機(jī)的時(shí)候我就寫(xiě)了一段話(huà)，我們的設(shè)計(jì)人員（說(shuō)），既然是你董明珠設(shè)計(jì)的一段話(huà)，就把頭像安上去了。這是一種巧合吧。央視財(cái)經(jīng)記者：也是您對(duì)消費(fèi)者的一種承諾？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：對(duì)，我覺(jué)得更多的是承諾，很多明星代言的產(chǎn)品，結(jié)果消費(fèi)者用完以后跟你所宣傳的不一致的時(shí)候，消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，我們看到有很多的報(bào)道，所以當(dāng)時(shí)我就想，我自己去代言吧，我是這個(gè)企業(yè)的一把手，我應(yīng)該對(duì)你負(fù)責(zé)。央視財(cái)經(jīng)記者：談到您自己為格力代言這個(gè)事，我聽(tīng)說(shuō)很多活動(dòng)邀請(qǐng)您去參加，您有一個(gè)前提就是說(shuō)，您必須要先購(gòu)買(mǎi)我格力的產(chǎn)品才可以，是有這么一個(gè)規(guī)定是吧？為什么當(dāng)初設(shè)這么一個(gè)規(guī)定呢？格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠：因?yàn)槲矣X(jué)得本身自己也是一種宣傳，我對(duì)我自己品牌有信心，那這些東西你消費(fèi)者都是需要用的，你買(mǎi)別人的產(chǎn)品憑什么還要我去參加你的活動(dòng)，你最起碼對(duì)我不信任，信任我就應(yīng)該用我的產(chǎn)品。

一、購(gòu)物流程1.如何注冊(cè)1）、點(diǎn)擊頁(yè)面頂部“免費(fèi)注冊(cè)“,進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面；京東商城首頁(yè)京東商城免費(fèi)注冊(cè)2）、填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼、郵箱（申請(qǐng)免費(fèi)郵箱）等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)；3）、選中“我已閱讀并同意《京東商城用戶(hù)協(xié)議》”，并點(diǎn)“完成按鈕”完成注冊(cè)。請(qǐng)?jiān)谧?cè)時(shí)務(wù)必詳細(xì)填寫(xiě)個(gè)人信息。對(duì)于忘記密碼，我們提供了找回密碼的功能，請(qǐng)?jiān)谕浢艽a的頁(yè)面中輸入您的ID號(hào)或注冊(cè)時(shí)電子郵箱，系統(tǒng)將發(fā)送找回密碼的鏈接到您注冊(cè)的郵箱里。2.查找商品查找商品可以通過(guò)左側(cè)的商品分類(lèi)查找和在頂部的搜索框輸入商品型號(hào)查找3.如何提交訂單1）、瀏覽要購(gòu)買(mǎi)的商品，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”商品會(huì)自動(dòng)添加到購(gòu)物車(chē)?yán)铩?）、去購(gòu)物車(chē)并結(jié)算3）、核對(duì)數(shù)量，型號(hào)、金額（不含運(yùn)費(fèi)）?？梢赃x擇湊單滿(mǎn)39元免運(yùn)費(fèi)。確認(rèn)無(wú)誤，去結(jié)算4)、選好商品后點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)行詳細(xì)填寫(xiě)，收貨人信息、付款方式、發(fā)票信息、配送方式等信息。如有備注信息，請(qǐng)?jiān)谙路降摹皞渥⑿畔ⅰ敝辛粞?，留言不得超過(guò)15字；確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交訂單”，生成新訂單并顯示訂單編號(hào)?？蛇M(jìn)入“我的京東”→“訂單中心”查看訂單詳細(xì)信息。支付及配送方式4、支付方式備注貨到付款送貨上門(mén)后再收款，支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看運(yùn)費(fèi)及配送范圍在線(xiàn)支付即時(shí)到帳，支持絕大數(shù)銀行借記卡及部分銀行信用卡查看銀行及限額來(lái)京東自提自提時(shí)付款，支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看自提點(diǎn)地址來(lái)校園營(yíng)業(yè)廳自提自提時(shí)付款，支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票支付查看校園營(yíng)業(yè)廳地址公司轉(zhuǎn)賬通過(guò)快錢(qián)平臺(tái)轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)帳后1-3個(gè)工作日內(nèi)到帳查看帳戶(hù)信息郵局匯款通過(guò)快錢(qián)平臺(tái)收款匯款后1-3個(gè)工作日到賬查看幫助5、訂單狀態(tài)解釋一個(gè)京東商城的新訂單從下單到訂單完成，會(huì)經(jīng)歷各種狀態(tài)，我們會(huì)將各種狀態(tài)顯示在訂單詳情頁(yè)面，希望以此種方式讓您更好的了解訂單情況，及時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，打消疑慮并順利完成購(gòu)物。以下是三種訂單，上門(mén)自提、先款后貨、先貨后款訂單狀態(tài)的簡(jiǎn)單說(shuō)明：注意事項(xiàng)發(fā)票京東的是打印的，是和保修單據(jù)一起給你，請(qǐng)保存好，如果有需要保修需要提供。

什么是售后到家：“售后到家”是京東為客戶(hù)提供的一項(xiàng)足不出戶(hù)、原廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)的特色體驗(yàn)服務(wù)。自商品售出一年內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，僅需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)提交服務(wù)需求申請(qǐng)，京東將提供電話(huà)技術(shù)支持、上門(mén)取送、原廠(chǎng)授權(quán)檢測(cè)維修等服務(wù)內(nèi)容。免除您出門(mén)送修、自行檢測(cè)等麻煩，為您提供輕松、高效、無(wú)憂(yōu)的售后保障。一、京東商城售后到家服務(wù)流程二、京東商城售后到家服務(wù)說(shuō)明售后到家服務(wù)會(huì)受到京東自營(yíng)物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權(quán)維修的品牌范圍影響，不同的區(qū)域和商品品牌，售后到家時(shí)效不一致。由于計(jì)算機(jī)、通訊類(lèi)、辦公設(shè)備、攝影攝像類(lèi)產(chǎn)品存在不易復(fù)現(xiàn)的間歇性故障，因此以上查詢(xún)時(shí)效結(jié)果有可能會(huì)存在偏差，如有異常情況，京東將及時(shí)與您聯(lián)系確認(rèn)。三、京東商城售后到家服務(wù)注意事項(xiàng)：1.售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分特定商品，具體以您查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)。2.此服務(wù)僅支持京東自營(yíng)配送范圍。3.如遇如自然災(zāi)害、交通管制等不可控因素及法定節(jié)假日，售后到家服務(wù)時(shí)效順延。4.售后到家服務(wù)不提供數(shù)據(jù)備份，盜版系統(tǒng)及軟件安裝，個(gè)人信息保管等服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)您自行備份個(gè)人信息資料等，以免造成資料丟失，京東對(duì)資料丟失不承擔(dān)任何法律責(zé)任。5.售后到家服務(wù)只提供原廠(chǎng)約定的保修內(nèi)容，不包含為用戶(hù)提供越獄、root等服務(wù)。6.對(duì)于售后到家服務(wù)范圍內(nèi)的商品，不代表該商品同時(shí)符合保內(nèi)條件。7.對(duì)于保修期外的商品，維修時(shí)效與客戶(hù)支付維修費(fèi)用的時(shí)效相關(guān)，維修時(shí)效將做相應(yīng)的順延。

市場(chǎng)價(jià)上百萬(wàn)元的豪車(chē)，只需要付不到一半的價(jià)格即可購(gòu)買(mǎi)，這樣的交易，你敢信么？在主打閑置商品交易的閑魚(yú)平臺(tái)上，竟有大量標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的二手豪車(chē)售賣(mài)，品牌基本涵蓋市面上主流的豪車(chē)品牌，甚至一些全球限量的頂級(jí)超跑也赫然在列。記者發(fā)現(xiàn)，這些價(jià)格令人稱(chēng)奇的二手豪車(chē)，在推銷(xiāo)商品的賣(mài)家描述中，會(huì)反復(fù)用到“水車(chē)”、“進(jìn)口二手車(chē)”這樣的字眼。這些出現(xiàn)在閑魚(yú)上售賣(mài)的二手豪車(chē)究竟從何而來(lái)？記者聯(lián)系多位賣(mài)家后發(fā)現(xiàn)，他們口中所謂的“水車(chē)”，實(shí)是通過(guò)非法途徑入境的走私車(chē)，賣(mài)家對(duì)此毫不避諱，甚至還聲稱(chēng)提供車(chē)輛套牌、過(guò)審等“一條龍”的造假服務(wù)。我國(guó)明令禁止進(jìn)口二手車(chē)貿(mào)易，但這些二手走私豪車(chē)，如今卻在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上公開(kāi)售賣(mài)、招攬顧客，令人驚詫。百萬(wàn)豪車(chē)二三十萬(wàn)就開(kāi)走“2013款保時(shí)捷卡宴Turbo4.8T，34萬(wàn)直接開(kāi)走”、“2012款奔馳S550，現(xiàn)貨只要24萬(wàn)5”。在主打閑置商品交易的閑魚(yú)平臺(tái)上，記者隨意瀏覽與汽車(chē)相關(guān)的商品時(shí)，會(huì)不時(shí)收到帶有如此表述的商品推送。這些推送引向的商品基本都是豪車(chē)，且售價(jià)遠(yuǎn)低于正規(guī)渠道的交易價(jià)格。以上述2013款頂配版保時(shí)捷卡宴為例，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上新車(chē)的價(jià)格超過(guò)200萬(wàn)元，在幾大二手車(chē)交易平臺(tái)上，類(lèi)似品相的二手車(chē)價(jià)格也在100萬(wàn)元左右，而閑魚(yú)上的這個(gè)賣(mài)家只要價(jià)34萬(wàn)元。點(diǎn)進(jìn)這些推送指向的賣(mài)家，雖然其注冊(cè)地遍布天南海北，但商品描述中有幾個(gè)詞卻高頻出現(xiàn)：“黃江”、“進(jìn)口二手車(chē)”、“水車(chē)”。這些詞恰恰解釋了豪車(chē)低價(jià)的原因——這些車(chē)都是非法流入國(guó)內(nèi)的走私車(chē)。賣(mài)家稱(chēng)購(gòu)車(chē)細(xì)節(jié)微信溝通記者在閑魚(yú)上向多個(gè)賣(mài)家咨詢(xún)了購(gòu)車(chē)事宜，他們均表示具體情況需要通過(guò)微信溝通。這些賣(mài)家微信昵稱(chēng)的格式類(lèi)似，不是“黃江XX進(jìn)口車(chē)行”，就是“黃江XX進(jìn)口車(chē)”，而他們朋友圈的內(nèi)容則基本都是各類(lèi)豪車(chē)的售賣(mài)信息，每天的發(fā)布量不少于5條。一個(gè)賣(mài)家開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表示，閑魚(yú)上的信息發(fā)布雖然在上海地區(qū)，但是車(chē)子在黃江，想買(mǎi)車(chē)只能到黃江實(shí)地看。他也直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)，車(chē)子是來(lái)自中東的走私車(chē)，刷了中文系統(tǒng)，不能過(guò)戶(hù)，想要上路只能套牌。同時(shí)，多位賣(mài)家告訴記者，提供套牌是他們服務(wù)中的一環(huán)，套牌的全套材料，買(mǎi)家在取車(chē)時(shí)就能拿到，包括車(chē)牌、行駛證、保險(xiǎn)單、年檢標(biāo)等，以及修改好了的發(fā)動(dòng)機(jī)和車(chē)架編碼。據(jù)賣(mài)家介紹，制作套牌的流程從查檔開(kāi)始。比如一名買(mǎi)家想要給一輛保時(shí)捷卡宴套一塊當(dāng)?shù)嘏普眨u(mài)家會(huì)通過(guò)查檔調(diào)出當(dāng)?shù)嘏c這輛卡宴車(chē)型、顏色相同的所有車(chē)輛的信息，然后買(mǎi)家在其中挑選一塊車(chē)牌，賣(mài)家則復(fù)制并制作被選中車(chē)牌的全套行車(chē)材料?！拔覀兊奶着萍夹g(shù)已經(jīng)到了以假亂真的水平，材料也和車(chē)管所的一模一樣，只要不是重點(diǎn)查你，一般看不出來(lái)?！币幻u(mài)家表示。為了消除買(mǎi)家的“后顧之憂(yōu)”，這些賣(mài)家還設(shè)想了套牌車(chē)可能遇到的各種問(wèn)題及其解決方案?！盀榱朔乐固着栖?chē)違章后被原車(chē)主發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诓闄n時(shí)只會(huì)挑那些不留手機(jī)號(hào)的牌照，這樣原車(chē)主就不會(huì)在第一時(shí)間收到套牌車(chē)的違章信息了?！辟u(mài)家進(jìn)一步表示，買(mǎi)家違章后應(yīng)該盡快找車(chē)管所的黃牛清除違章記錄。至于遇到交通事故后應(yīng)該如何處理，賣(mài)家說(shuō)得也是頭頭是道——建議買(mǎi)主遇到情況能私了就私了，一般都不會(huì)出什么問(wèn)題。另一方面，這些賣(mài)家并不打算做一錘子買(mǎi)賣(mài)，他們還建立起了圍繞走私二手車(chē)的“售后服務(wù)體系”。據(jù)多位賣(mài)家介紹，像年檢標(biāo)之類(lèi)需要每年更換的材料，他們都可以解決?！懊磕臧研旭傋C寄過(guò)來(lái)，我們幫你審，審?fù)赀B帶所需標(biāo)志一同寄給你，每次費(fèi)用500元?！蓖瑫r(shí)，賣(mài)家還提供收車(chē)服務(wù)。“這個(gè)車(chē)，你開(kāi)了兩年不想開(kāi)了，我們可以回收，還可以抵價(jià)換其他車(chē)?！薄盎仡^客，或者說(shuō)熟客，我們是很看重的?！被蛟S是為了突出他們服務(wù)的規(guī)范性，一名賣(mài)家一再向記者強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念。根據(jù)這名賣(mài)家的描述，如果買(mǎi)家確定要買(mǎi)車(chē)，只要向賣(mài)家出示飛往深圳機(jī)場(chǎng)的機(jī)票，他們就會(huì)安排車(chē)去機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接送?！暗搅酥螅赓M(fèi)看車(chē)，滿(mǎn)意了之后再買(mǎi)?！倍ㄏ萝?chē)之后，查檔、制作套牌材料、交付，基本上一天時(shí)間就能完成?！岸鄶?shù)買(mǎi)家會(huì)選擇自己把車(chē)開(kāi)回去，我的客戶(hù)最后都安全到家了，沒(méi)有不成功的?！边@名賣(mài)家表示。閑魚(yú)：全力協(xié)助監(jiān)管，但源頭在線(xiàn)下根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，我國(guó)明令禁止以任何貿(mào)易形式，進(jìn)行舊車(chē)（二手車(chē)）的進(jìn)口貿(mào)易。如果有進(jìn)口二手車(chē)出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一般只可能是非法入境的走私車(chē)輛。這些走私車(chē)漂洋過(guò)海而來(lái)，圈內(nèi)黑話(huà)就稱(chēng)其為“水車(chē)”。記者發(fā)現(xiàn)，閑魚(yú)上兜售“水車(chē)”的賣(mài)家，大多自稱(chēng)是來(lái)自“黃江XX車(chē)行”、“黃江XX進(jìn)口二手車(chē)”的銷(xiāo)售代表。位于東莞境內(nèi)、距離深圳不到50公里的黃江鎮(zhèn)，此前曾被央視報(bào)道過(guò)存在出售進(jìn)口走私豪車(chē)的現(xiàn)象。記者在閑魚(yú)上以“黃江”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，出現(xiàn)了幾百條售賣(mài)高檔二手車(chē)的信息，每條信息的封面配圖都是豪車(chē)的正面照，品牌涉及保時(shí)捷、路虎、奔馳、寶馬、奧迪等豪車(chē)，也有蘭博基尼、法拉利等頂級(jí)跑車(chē)。當(dāng)記者把發(fā)布區(qū)域限定為上海時(shí)，頁(yè)面中仍有二十幾條售車(chē)信息。6月27日下午，記者致電閑魚(yú)客服熱線(xiàn)，反映了閑魚(yú)上存在出售走私豪車(chē)的情況?？头藛T表示，閑魚(yú)一直在對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，但難免有疏漏。如果發(fā)現(xiàn)閑魚(yú)上存在違法違規(guī)的商品，可以進(jìn)行舉報(bào)。按照客服的指導(dǎo)，記者登錄了淘寶舉報(bào)專(zhuān)用網(wǎng)站，點(diǎn)擊“我要舉報(bào)‘出售禁售品’”一欄后，頁(yè)面顯示需要輸入商品詳情頁(yè)網(wǎng)址。但是記者輸入多個(gè)售賣(mài)走私豪車(chē)的閑魚(yú)賣(mài)家網(wǎng)址后，頁(yè)面均顯示“請(qǐng)輸入正確的淘寶天貓商品地址”，幾番周折，都無(wú)法完成舉報(bào)。6月30日下午，閑魚(yú)工作人員孫先生告訴晨報(bào)記者，平臺(tái)在調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)記者反映的情況確實(shí)存在，但對(duì)不同的情況采用了不同的處理方式：首先，對(duì)于有明確違法行為的，主要是帶有“黃江水車(chē)”字眼的商品，全部做了下架處理，并根據(jù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定做了對(duì)應(yīng)的處罰，總共在200例左右。其次，閑魚(yú)了解到黃江地區(qū)線(xiàn)下也存在平行進(jìn)口車(chē)和二手車(chē)的正規(guī)生意，所以對(duì)不能確定有明確違法行為的，暫不處理。同時(shí)，閑魚(yú)已將以“黃江二手車(chē)”為關(guān)鍵詞的商品列入重點(diǎn)監(jiān)管范圍，如果有關(guān)部門(mén)依照法律法規(guī)需要閑魚(yú)配合，平臺(tái)會(huì)全力協(xié)助。最后，閑魚(yú)也呼吁線(xiàn)上線(xiàn)下能夠聯(lián)合治理，從平臺(tái)現(xiàn)狀來(lái)講，閑魚(yú)本身只是一個(gè)展示的平臺(tái)，根本問(wèn)題的解決還是需要從線(xiàn)下的源頭入手。巨額利潤(rùn)讓不法分子鋌而走險(xiǎn)何東曾在一家從事“水車(chē)”生意的車(chē)行工作過(guò)5年。在他看來(lái)，二手走私豪車(chē)出現(xiàn)在閑魚(yú)上，是一件很正常的事情?！白鲎咚杰?chē)的，最早打廣告還是去賓館里塞小卡片。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，先是在論壇上，然后轉(zhuǎn)到了QQ空間，之后又到了微信朋友圈，閑魚(yú)是近兩年的一個(gè)新陣地，還有人去知乎上發(fā)廣告呢。”據(jù)何東介紹，走私車(chē)的核心人員，分為車(chē)?yán)习?、九八佬（?fù)責(zé)銷(xiāo)售）和對(duì)保佬（負(fù)責(zé)運(yùn)車(chē)），套牌造假那一塊主要外包給其他地區(qū)的“專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”在做。車(chē)?yán)习寰褪怯心芰Π衍?chē)弄進(jìn)國(guó)內(nèi)的人，他們手里掌握著大部分車(chē)源?！霸谶@個(gè)圈子里有很多人，但能把車(chē)弄進(jìn)來(lái)的車(chē)?yán)习?，其?shí)很少。”車(chē)?yán)习迨掷镒咚杰?chē)最初始的源頭是國(guó)外的二手車(chē)市場(chǎng)，主要是北美、中東和歐洲。由于這些國(guó)家民眾的用車(chē)習(xí)慣，當(dāng)?shù)氐亩周?chē)市場(chǎng)有很高的流通率。例如，美國(guó)汽車(chē)的保修期一般在2到3年左右，因?yàn)槊绹?guó)高昂的維修費(fèi)，在保修期結(jié)束后，一些車(chē)主會(huì)更傾向于換新車(chē)，原來(lái)那輛車(chē)就進(jìn)入了二手車(chē)市場(chǎng)。同時(shí)，美國(guó)車(chē)主在保修期內(nèi)一般會(huì)嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行保養(yǎng)，所以美國(guó)二手車(chē)的車(chē)況都會(huì)很好。之后，上述國(guó)家的二手車(chē)有一部分會(huì)以香港為中轉(zhuǎn)站，發(fā)往其他發(fā)展中國(guó)家銷(xiāo)售。按照法規(guī)，它們本不會(huì)流向中國(guó)內(nèi)地?！皟?nèi)地是明令禁止進(jìn)口二手車(chē)交易的，但是國(guó)外二手車(chē)和內(nèi)地二手車(chē)之間巨大的差價(jià)，導(dǎo)致了一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生?！焙螙|說(shuō)，以一款2012年的寶馬750為例，國(guó)內(nèi)新車(chē)售價(jià)200多萬(wàn)，二手車(chē)要55萬(wàn)，歐洲同等品相的二手車(chē)只要20萬(wàn)?！斑@輛車(chē)如果通過(guò)走私途徑進(jìn)入內(nèi)地，七七八八的成本不過(guò)5萬(wàn)，再加價(jià)5萬(wàn)賣(mài)出去，30萬(wàn)的售價(jià)幾乎是內(nèi)地正規(guī)二手車(chē)的一半?！焙螙|說(shuō)，巨大的利潤(rùn)驅(qū)使著不少人鋌而走險(xiǎn)?！霸缙诘臅r(shí)候，車(chē)?yán)习鍌兙拖雮€(gè)辦法，把在香港的外國(guó)二手車(chē)，直接通過(guò)深圳的口岸運(yùn)到內(nèi)地來(lái)，”何東表示，“那個(gè)時(shí)候還會(huì)把一些中檔車(chē)切割了之后，塞在集裝箱里運(yùn)過(guò)來(lái)?！彼M(jìn)一步表示，現(xiàn)在沒(méi)人做切割的中檔車(chē)了，一是市場(chǎng)對(duì)車(chē)子的質(zhì)量要求高了，二是走私中檔車(chē)遠(yuǎn)沒(méi)有高檔豪車(chē)好賺錢(qián)，而高檔車(chē)都是走地車(chē)，就是整車(chē)通過(guò)邊境進(jìn)入內(nèi)地的車(chē)?！吧钲诳诎秶?yán)格管控之后，車(chē)?yán)习鍌冞x擇先把車(chē)從香港運(yùn)到越南、緬甸這些允許進(jìn)口二手車(chē)轉(zhuǎn)關(guān)，又和中國(guó)有邊境接壤的國(guó)家，然后再走私到內(nèi)地。”何東說(shuō)。央視《今日說(shuō)法》欄目曾在2014年播出過(guò)一期名為《十億走私網(wǎng)》的節(jié)目，講述了廣西和廣東海關(guān)聯(lián)手破獲幾個(gè)汽車(chē)走私集團(tuán)的故事。其中一個(gè)集團(tuán)的走私路徑，正是由香港經(jīng)越南芒街，到廣西防城港，再到東莞黃江鎮(zhèn)。走私者白天在越南那邊找人把車(chē)裝上小船，晚上趁夜色偷運(yùn)到河對(duì)岸的中國(guó)，最核心的走私過(guò)程只需要幾分鐘時(shí)間。

天弘基金公司最新公告顯示，旗下余額寶2017年6月底規(guī)模已達(dá)到了1.43萬(wàn)億元，直追2016年國(guó)有四大行中的中國(guó)銀行個(gè)人活期存款平均余額1.63萬(wàn)億元，已經(jīng)超過(guò)了招商銀行2016年年底的個(gè)人活期和定期存款總額。據(jù)悉，余額寶1.43萬(wàn)億元的規(guī)模比去年年底的0.8萬(wàn)億元，激增了近80%，環(huán)比2017年一季度末的1.14萬(wàn)億元，增加了近3000億元，盡管增速和增長(zhǎng)金額比一季度略低一些，但仍有巨額資金流入。如果按照目前的增長(zhǎng)速度，余額寶在2017年9月底的規(guī)模有望超過(guò)中國(guó)銀行2016年全年的個(gè)人平均存款余額。2016年銀行年報(bào)顯示，全國(guó)性股份制銀行中第一的招商銀行個(gè)人活期存款余額為9516億元，個(gè)人定期存款余額為3329億元，兩者合計(jì)接近1.3萬(wàn)億元。1.43萬(wàn)億規(guī)模的余額寶已經(jīng)把招行的個(gè)人活期存款甩開(kāi)了幾條街，并且還超過(guò)了招商銀行2016年年底的個(gè)人全部存款余額，更別提興業(yè)銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行等個(gè)人存款明顯小于招行的全國(guó)性股份制銀行。隨著今年以來(lái)銀行間市場(chǎng)利率的飆升，余額寶等貨幣基金收益率從不足3%上升到了4%以上，貨幣基金也因此迎來(lái)了大發(fā)展，2017年5月底的貨幣基金總規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了4.8萬(wàn)億元，創(chuàng)出歷史新高。2016年年底余額寶已經(jīng)擁有了3.25億的存量客戶(hù)，這些客戶(hù)看到了余額寶收益率快速提升后，紛紛增加在余額寶的投資金額，帶動(dòng)余額寶的規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。和銀行的個(gè)人活期存款對(duì)比來(lái)看，余額寶們對(duì)個(gè)人活期存款的替代作用很大，產(chǎn)生了比較大的吸引力，不斷有銀行的個(gè)人活期存款或定期存款換成余額寶等貨幣基金產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，余額寶的規(guī)模能和四大行的個(gè)人活期存款PK，已經(jīng)說(shuō)明了普惠金額的巨大力量，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)正在深刻改變中國(guó)傳統(tǒng)的金融版圖。

親們，你們知道用微波爐有什么禁忌的呢？如果一不小心發(fā)生意外怎么辦呢？這是小編前天在京東購(gòu)買(mǎi)微波爐發(fā)現(xiàn)的一篇文章，小編感覺(jué)非常好，就和大家一起分享了！京東商城使用微波爐的禁忌：1.忌用普通塑料容器：一是熱的食物會(huì)使塑料容器變形，二是普通塑料會(huì)放出有毒物質(zhì)，污染食物，危害人體健康。使用專(zhuān)門(mén)的微波爐器皿盛裝食物放入微波爐中加熱。2.忌用金屬器皿：因?yàn)榉湃霠t內(nèi)的鐵、鋁、不銹鋼、搪瓷等器皿，微波爐在加熱時(shí)會(huì)與之產(chǎn)生電火花并反射微波，既損傷爐體又不能加熱食物。3.忌使用封閉容器：加熱液體時(shí)應(yīng)使用廣口容器，因?yàn)樵诜忾]容器內(nèi)食物加熱產(chǎn)生的熱量不容易散發(fā)，使容器內(nèi)壓力過(guò)高，易引起爆破事故。即使在煎煮帶殼食物時(shí)，也要事先用針或筷子將殼刺破，以免加熱后引起爆裂、飛濺弄臟爐壁，或者濺出傷人。4.忌超時(shí)加熱：食品放入微波爐解凍或加熱，若忘記取出，如果時(shí)間超過(guò)2小時(shí)，則應(yīng)丟掉不要，以免引起食物中毒。5.忌將肉類(lèi)加熱至半熟后再用微波爐加熱：因?yàn)樵诎胧斓氖称分屑?xì)菌仍會(huì)生長(zhǎng)，第二次再用微波爐加熱時(shí)，由于時(shí)間短，不可能將細(xì)菌全殺死。冰凍肉類(lèi)食品須先在微波爐中解凍，然后再加熱為熟食。6.忌再冷凍經(jīng)微波爐解凍過(guò)的肉類(lèi)：因?yàn)槿忸?lèi)在微波爐中解凍后，實(shí)際上已將外面一層低溫加熱了，在此溫度下細(xì)菌是可以繁殖的，雖再冷凍可使其繁殖停止，卻不能將活菌殺死。已用微波爐解凍的肉類(lèi)，如果再放入冰箱冷凍，必須加熱至全熟。7.忌油炸食品：因高溫油會(huì)發(fā)生飛濺導(dǎo)致火災(zāi)。如萬(wàn)一不慎引起爐內(nèi)起火時(shí)，切忌開(kāi)門(mén)，而應(yīng)先關(guān)閉電源，待火熄滅后再開(kāi)門(mén)降溫。8.忌將微爐置于臥室，同時(shí)應(yīng)注意不要用物品覆蓋微波爐上的散熱窗柵。9.忌長(zhǎng)時(shí)間在微波爐前工作：開(kāi)啟微爐后，人應(yīng)遠(yuǎn)離微波爐或人距離微波爐至少在1米之外。10、清洗微波爐的方法微波爐用過(guò)后若不隨即擦拭，很容易在內(nèi)部結(jié)成油垢，所以只好用特別的招數(shù)除垢：將一個(gè)裝有熱水的容器放入微波爐內(nèi)熱兩三分鐘，讓微波爐內(nèi)充滿(mǎn)蒸氣，這樣可使頑垢因飽含水分而變得松軟，容易去除。清潔時(shí)，用中性清潔劑的稀釋水先擦一遍，再分別用清水洗過(guò)的抹布和干抹布作最后的清潔，如果仍不能將頑垢除掉，可以利用塑料卡片之類(lèi)來(lái)刮除，千萬(wàn)不能用金屬片刮，以免傷及內(nèi)部。最后，別忘了將微波爐門(mén)打開(kāi)，讓內(nèi)部徹底風(fēng)干。11、微波爐使用與維護(hù)[一]微波爐要放置在通風(fēng)的地方，附近不要有磁性物質(zhì)，以免干擾爐腔內(nèi)磁場(chǎng)的均勻狀態(tài)，使工作效率下降。還要和電視機(jī)、收音機(jī)離開(kāi)一定的距離，否則會(huì)影響視、聽(tīng)效果。[二]爐內(nèi)未放烹飪食品時(shí)，不要通電工作。不可使微波爐空載運(yùn)行，否則會(huì)損壞磁控管，為防止一時(shí)疏忽而造成空載運(yùn)行，可在爐腔內(nèi)置一盛水的玻璃杯。[三]凡金屬的餐具，竹器、塑料、漆器等不耐熱的容器，有凹凸?fàn)畹牟Ａе破罚灰嗽谖⒉t中使用。瓷制碗碟不能鑲有金、銀花邊。在使用轉(zhuǎn)盤(pán)式微波爐時(shí)，盛裝食品的容器一定要放在微波爐專(zhuān)用的盤(pán)子中，不能直接放在爐腔內(nèi)。[四]微波爐的加熱時(shí)間要視材料及用量而定，還和食物新鮮程度、含水量有關(guān)。由于各種食物加熱時(shí)間不一，故在不能肯定食物所需加熱時(shí)間時(shí)，應(yīng)以較短時(shí)間為宜，加熱后可視食物的生熟程度再追加加熱時(shí)間。否則，如時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)使食物變得發(fā)硬，失去香、色、味。按照食物的種類(lèi)和烹飪要求，調(diào)節(jié)定時(shí)及功率（溫度）旋鈕，可以仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，加以了解。[五]帶殼的雞蛋、帶密封包裝的食品不能直接烹調(diào)。以免爆炸。[六]一定要關(guān)好爐門(mén)，確保連鎖開(kāi)關(guān)和安全開(kāi)關(guān)的閉合。微波爐關(guān)掉后，不宜立即取出食物，因此時(shí)爐內(nèi)尚有余熱，食物還可繼續(xù)烹調(diào)，應(yīng)過(guò)1分鐘后再取出為好。[七]爐內(nèi)應(yīng)經(jīng)常保持清潔。在斷開(kāi)電源后，使用濕布與中性洗滌劑擦拭，不要沖洗，勿讓水流入爐內(nèi)電器中。[八]定期檢查爐門(mén)四周和門(mén)鎖，如有損壞、閉合不良，應(yīng)停止使用，以防微波泄漏。不宜把臉貼近微波爐觀(guān)察窗，防止眼睛因微波輻射而受損傷。也不宜長(zhǎng)時(shí)間受到微波照射，以防引起頭暈、目眩、乏力、消瘦、脫發(fā)等癥狀，使人體受損。12、日常中應(yīng)該怎樣正確使用微波爐？A．微波爐要放置在平衡、通風(fēng)的地方，后部應(yīng)有不少于10厘米左右及頂部不少于5厘米的空間，以利于排氣散熱，且要遠(yuǎn)離帶有磁場(chǎng)的家用電器，以免影響烹調(diào)效果。B．微波爐內(nèi)的食物不要放得太滿(mǎn)，以不超過(guò)容積的1／3為好。食物也不要直接放在轉(zhuǎn)盤(pán)上，要用耐熱的玻璃、陶瓷或耐熱塑料做成的容器盛放。絕對(duì)不能用金屬或搪瓷容器，也不宜用帶有金屬花紋的容器盛放。C．嚴(yán)禁用微波爐加熱密封的食物，例如袋裝、瓶裝、罐裝食品，以及帶皮、帶殼的食品，如栗子、雞蛋等，以免爆炸污染或損壞微波爐。D．微波爐嚴(yán)禁空載使用。平時(shí)可在爐內(nèi)預(yù)備一杯水（玻璃杯），使用時(shí)拿出，加熱完食物后再放入，以免空載燒壞微波爐。E．由于微波空透功率有限，對(duì)體積過(guò)大的食物，應(yīng)當(dāng)均勻分解（肉類(lèi)3厘米左右，其他食品5－7厘米為宜），以免食物生熟不均。加熱整只雞鴨等大件食物，最好加熱一段時(shí)間后，將食物翻個(gè)身，使各部位可均勻加熱。F．微波爐在使用過(guò)程中，應(yīng)切實(shí)保護(hù)好爐門(mén)，防止因爐門(mén)變形或損壞而造成微波泄漏。更不能在爐門(mén)開(kāi)啟時(shí)，試圖啟動(dòng)微波爐，這是十分危險(xiǎn)的。G．選擇烹調(diào)時(shí)間寧短勿長(zhǎng)，以免食物過(guò)分加熱燒焦甚至起火。而重復(fù)加熱十分方便。H．微波爐工作時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離爐體，雖有安全保險(xiǎn)，還要防止萬(wàn)一發(fā)生微波輻射傷害人體。I．操作時(shí)，不要把眼睛靠近觀(guān)察窗進(jìn)行觀(guān)察，因?yàn)檠劬?duì)微波輻射最敏感。13、微波爐的利與弊微波爐由于烹飪的時(shí)間很短，對(duì)食物營(yíng)養(yǎng)的破壞相當(dāng)有限，能很好地保持食物中的維生素和天然風(fēng)味。而且微波食物中礦物質(zhì)、氨基酸的存有率也比其他烹飪方法高。比如，用微波爐煮青豌豆，可以使維生素C幾乎一點(diǎn)都不損失。另外，微波還可以消毒殺菌。（1）好處：微波爐由于烹飪的時(shí)間很短，對(duì)食物營(yíng)養(yǎng)的破壞相當(dāng)有限，能很好地保持食物中的維生素和天然風(fēng)味。而且微波食物中礦物質(zhì)、氨基酸的存有率也比其他烹飪方法高。比如，用微波爐煮青豌豆，可以使維生素C幾乎一點(diǎn)都不損失。另外，微波還可以消毒殺菌。（2）壞處：微波爐不適合烹飪含鹽量高的食品，應(yīng)盡量減少用鹽量，這樣可避免烹飪的食物外熟內(nèi)生。微波爐不適合烹飪大塊食物，最好將食物切成5厘米以下的小塊。食品形狀越規(guī)則，微波加熱越均勻。親們，怎樣呢？現(xiàn)在知道怎么樣正確使用微波爐了吧？

親們，你們?cè)谔K寧易購(gòu)購(gòu)物過(guò)嗎？有沒(méi)有試過(guò)買(mǎi)到自己不喜歡的商品，想要退貨的時(shí)候，不知道怎么辦的呢？不知道你們有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況了，但是小編就遇到了，為了大家不會(huì)像小編一樣出現(xiàn)亂的狀態(tài)，小編特意整理一份蘇寧易購(gòu)?fù)素浾f(shuō)明了！一、退換貨總則1.送達(dá)時(shí)間判定標(biāo)準(zhǔn)：(1).蘇寧易購(gòu)配送或者自提的訂單：以客戶(hù)實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；(2).非蘇寧易購(gòu)配送的訂單，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。如果第三方物流平臺(tái)未能顯示實(shí)際到貨日期，則以蘇寧易購(gòu)根據(jù)配送區(qū)域、距離等因素和客戶(hù)人工確認(rèn)的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。2.退換貨(包含有質(zhì)量問(wèn)題的商品）時(shí)，請(qǐng)務(wù)必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、檢測(cè)報(bào)告（針對(duì)需憑檢測(cè)報(bào)告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料，退換貨將不予辦理。3.如果客戶(hù)需要辦理退換貨，請(qǐng)通過(guò)“我的易購(gòu)——退換貨”申請(qǐng)退換貨。4.當(dāng)客戶(hù)與蘇寧易購(gòu)對(duì)商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題存在意見(jiàn)分歧時(shí)，以該商品廠(chǎng)家或其指定維修站的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。5.特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：(1).任何非蘇寧易購(gòu)出售的商品（序列號(hào)不符）；(2).過(guò)保商品（超過(guò)退換貨期限的商品）；(3).未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；(4).商品的外包裝、附件、贈(zèng)品（需要和主商品一起退換）、說(shuō)明書(shū)不完整，發(fā)票缺失或涂改；(5).密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi)，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問(wèn)題除外）；(6).產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問(wèn)題除外），如已通電、過(guò)水、插入卡槽、服飾已穿洗等；(7).購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品；(8).其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。”頁(yè)面中根據(jù)提示在線(xiàn)提交申請(qǐng)信息即可。蘇寧易購(gòu)為您提供了在線(xiàn)受理退換貨的服務(wù)，您可在申請(qǐng)退換貨前了解退換貨相關(guān)條款，確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后您只需登陸個(gè)人賬戶(hù)，在“我的易購(gòu)—退換貨服務(wù)二、退/換貨申請(qǐng)流程說(shuō)明圖：三、退款方式（1）頁(yè)面申請(qǐng)：您可以在首頁(yè)“我的易購(gòu)-退換貨申請(qǐng)”中選擇退款方式：退款至易付寶賬戶(hù)/退款至付款賬戶(hù)（2）與客服聯(lián)系：告知客服人員您需要退至的銀行卡賬戶(hù)。退款方式一經(jīng)選定后，蘇寧易購(gòu)即刻為您辦理，因此不能更改。四、退款說(shuō)明（1）易付寶退款：我們將您的貨款直接退至您的易付寶賬戶(hù)，方便您下次購(gòu)物時(shí)再次使用；（2）銀行卡退款：我們將您的貨款退至您支付時(shí)使用的銀行卡賬戶(hù)，其中貨到付款現(xiàn)金支付需要您提供準(zhǔn)確的銀行卡賬戶(hù)信息（包括持卡人姓名、銀行卡號(hào)、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)（5元以下的退款需精確到支行）），方便我們盡快給您打款。五、退貨配送費(fèi)承擔(dān)（1）符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨條件的商品退換貨，我司全額承擔(dān)相應(yīng)配送費(fèi)；（2）客戶(hù)原因或不符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨條件的商品退貨，已支付的配送費(fèi)用不做退款處理；（3）如果您的地址支持上門(mén)辦理退貨服務(wù)，并且您的訂單原送貨方式選擇的也是送貨上門(mén)，且屬于我司原因造成的退換貨，我們將為您上門(mén)辦理退貨,不收取退貨的相關(guān)配送費(fèi)用；非上門(mén)辦理退貨服務(wù)的訂單，請(qǐng)您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門(mén)店或寄回（詳細(xì)郵寄地址請(qǐng)致電4008-198-198獲取），待我司收到商品后，我們會(huì)盡快為您辦理退貨，并將退貨款項(xiàng)和郵寄費(fèi)用退至您的易付寶賬戶(hù)中。

親們，你們?cè)谔K寧易購(gòu)購(gòu)物的時(shí)候會(huì)用優(yōu)惠券嗎？知道蘇寧易購(gòu)優(yōu)惠券嗎？知道蘇寧易購(gòu)的優(yōu)惠券是用來(lái)做什么的呢？要不要小編一起來(lái)看看呢？一、蘇寧易購(gòu)查詢(xún)方式在登錄蘇寧易購(gòu)后，點(diǎn)擊“我的易購(gòu)-我的易購(gòu)券”進(jìn)行查詢(xún)，可以查詢(xún)到您所獲得的易購(gòu)券。點(diǎn)擊券后面的“查看詳情”，可以看到此券的使用記錄，如下圖：二、蘇寧易購(gòu)優(yōu)惠券的使用網(wǎng)站支持券全額支付商品金額，券包括積分兌換的電子券及網(wǎng)站易購(gòu)券！在訂單頁(yè)面輸入您需要使用的券號(hào)，按照如下提示進(jìn)行即可：1.賬戶(hù)已有券號(hào)時(shí)，直接勾選您賬戶(hù)里面的易購(gòu)券。2.直接使用易購(gòu)券號(hào)：當(dāng)直接使用獲得的易購(gòu)券時(shí)，在下面輸入易購(gòu)券號(hào)。點(diǎn)擊添加按鈕，如果后面出現(xiàn)密碼框，說(shuō)明是需要密碼的易購(gòu)優(yōu)惠券；沒(méi)有出現(xiàn)密碼，優(yōu)惠券直接添加成功。使用成功添加的優(yōu)惠券，需要您選擇優(yōu)惠券然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。易購(gòu)券已經(jīng)在您賬戶(hù)：三蘇寧易購(gòu)貴賓卡使用1、蘇寧貴賓卡可在蘇寧易購(gòu)商城和全國(guó)蘇寧門(mén)店通用，如您持有蘇寧貴賓卡，可以直接到門(mén)店將卡交給門(mén)店工作人員進(jìn)行付款，也可以在蘇寧易購(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，使用方法見(jiàn)下圖。確認(rèn)訂單信息頁(yè)面使用貴賓卡a、在確定訂單信息頁(yè)面，點(diǎn)擊“+使用禮品卡/易購(gòu)券”b、輸入貴賓卡號(hào)后，點(diǎn)擊“添加”，頁(yè)面會(huì)顯示出密碼框，輸入貴賓卡密碼，再次點(diǎn)擊“添加”2、如果您未提交訂單或者提交訂單后未去支付，則貴賓卡余額不會(huì)發(fā)生變化，即重新輸入卡號(hào)密碼查詢(xún)到的余額不變。3、蘇寧貴賓卡可以購(gòu)買(mǎi)易購(gòu)任何實(shí)物類(lèi)商品，不可以購(gòu)買(mǎi)虛擬商品，虛擬商品包括事后延保、水電煤繳費(fèi)、話(huà)費(fèi)、彩票、保險(xiǎn)、商旅等。4、蘇寧貴賓卡有效期為3年，過(guò)期則不可使用。一張可多次使用，直到余額全部用完為止。在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站同一張貴賓卡可供不同賬號(hào)使用。5、本卡不兌換現(xiàn)金、不找零，遺失不補(bǔ)；修改密碼可至蘇寧門(mén)店總服務(wù)臺(tái)。6、若發(fā)生退貨，則直接將錢(qián)退還到該張?zhí)K寧貴賓卡中。老媽說(shuō)的，過(guò)日子，能省一點(diǎn)是一點(diǎn)，而且用蘇寧易購(gòu)的優(yōu)惠券購(gòu)物，能省的不止一點(diǎn)，所以大家還等什么呢？快來(lái)吧！

【編者按】用幾年時(shí)間，從一個(gè)小賣(mài)家做起，通過(guò)自己打拼，成就一家跨國(guó)企業(yè)，這或許是不少跨境電商賣(mài)家的夢(mèng)想，也是這個(gè)行業(yè)的魅力之處。有棵樹(shù)則是從賣(mài)家成功發(fā)展為跨國(guó)企業(yè)的其中一員。2010年創(chuàng)立，到2016年，有棵樹(shù)年進(jìn)出口銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)25億元。其中，有棵樹(shù)每年發(fā)送的包裹量超過(guò)3千噸，日均進(jìn)出口訂單超過(guò)15萬(wàn)，高峰時(shí)候峰值甚至超過(guò)60萬(wàn)單。在2017年，有棵樹(shù)甚至定下進(jìn)出口目標(biāo)翻倍，達(dá)到50億元營(yíng)收的目標(biāo)。只用6年世界，發(fā)展一家跨國(guó)企業(yè)，有棵樹(shù)跨境電商如何實(shí)現(xiàn)如此快速的增長(zhǎng)？日前，在湖南電子商務(wù)大會(huì)上，有棵樹(shù)集團(tuán)副總裁王章民分享了有棵樹(shù)增長(zhǎng)的秘密。經(jīng)歷：跨境電商的四個(gè)階段王章民指出，實(shí)際上現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)走到了第四個(gè)階段。第一個(gè)階段，主要指跨境電商賣(mài)家通過(guò)郵政小包把中國(guó)小件貨品賣(mài)到全球。這里主要的商品是小件貨品，比如手機(jī)殼等。第二個(gè)階段，主要指跨境電商慢慢成長(zhǎng)，開(kāi)始有實(shí)力到海外進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)送物流等投資，或者借助一下跨國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)把更大的貨品。這讓跨境電商能賣(mài)的東西變得更多，限制更少，包括沙發(fā)衣柜這種體積龐大的商品也能賣(mài)到海外了。第三階段，主要指一些大企業(yè)已經(jīng)把全球布局好了，這時(shí)開(kāi)始推廣自己的產(chǎn)品。在這個(gè)階段，最重要的是如何打造自己的品牌。第四階段，也就是有棵樹(shù)正在經(jīng)歷的階段，就是“商品平臺(tái)化”，即從過(guò)去以發(fā)達(dá)國(guó)家即歐美國(guó)家為發(fā)展中心，到現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)展發(fā)達(dá)國(guó)家外的新國(guó)家，特別是一帶一路沿岸國(guó)家。全球平臺(tái)開(kāi)店的全景圖新趨勢(shì)：雙向跨境商業(yè)模式布局而在發(fā)展的過(guò)程中，有棵樹(shù)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)雙向跨境電商商業(yè)模式的布局。在王章民看來(lái)，有棵樹(shù)的雙向跨境電商商業(yè)模式布局也是遵循電商發(fā)展的三個(gè)階段——跨國(guó)到跨境物流最后走向一般貿(mào)易。從成績(jī)上看，有棵樹(shù)進(jìn)出通道均能實(shí)現(xiàn)良好的增長(zhǎng)。從出口上看，目前，有棵樹(shù)在中國(guó)主要的采購(gòu)基地在華南和華東目前已經(jīng)擁有6000多家合作供應(yīng)商，深度合作供應(yīng)商200多家，SKU高達(dá)10萬(wàn)個(gè)。目前主要采取的模式是把最熱銷(xiāo)的商品篩選出來(lái)運(yùn)到海外倉(cāng)?！拔覀円话惆旬a(chǎn)品集中在深圳的核心分發(fā)倉(cāng)，訂單發(fā)送的時(shí)候全球的訂單倉(cāng)儲(chǔ)中心系統(tǒng)ERP會(huì)去覆蓋全球市場(chǎng)，這就是有棵樹(shù)的目的。”王章民說(shuō)道。進(jìn)口方面，有棵樹(shù)是2014年開(kāi)始創(chuàng)造海豚供應(yīng)鏈。在過(guò)去三年里有棵樹(shù)發(fā)展的是跨境B2B、跨境BBC的商業(yè)，與大量一線(xiàn)、二線(xiàn)和中小電商平臺(tái)合作，通過(guò)跨境保稅，保稅備貨以及跨境直郵方式，分別從杭州、深圳、廣州、重慶、天津以及海外的日本、德國(guó)、美國(guó)、香港服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。這種雙向方式對(duì)跨境電商企業(yè)是非常有意義的。在此前，通拓科技集團(tuán)合伙人李鵬博曾指出，倉(cāng)儲(chǔ)、底層系統(tǒng)及資金的使用，可以說(shuō)都是可以共用的，這就是進(jìn)出口最終的一個(gè)真正的聯(lián)動(dòng)點(diǎn)?！氨热邕M(jìn)口這塊業(yè)務(wù)規(guī)模也達(dá)到出口的規(guī)模，他們操作的時(shí)候，就可以直接用海外的利潤(rùn)，直接去進(jìn)行采購(gòu)，放到進(jìn)口的采購(gòu)里面，這樣他整個(gè)資金的使用，就能節(jié)省一筆手續(xù)費(fèi)及可能的匯率損失。”李鵬博舉例說(shuō)明雙向跨境電商模式的優(yōu)勢(shì)。關(guān)注點(diǎn)：把大部分錢(qián)砸到海外在商業(yè)模式下，企業(yè)需要的就是進(jìn)行合理的資源調(diào)配來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而要獲得銷(xiāo)售增長(zhǎng)，必須要關(guān)注自己的用戶(hù)。王章民認(rèn)為，要滿(mǎn)足全球消費(fèi)者的期待，非常重要的一點(diǎn)就是響應(yīng)度和及時(shí)性，這就對(duì)有棵樹(shù)的物流做出了很高的要求?！坝锌脴?shù)在過(guò)去幾年里面融資4輪，金額多達(dá)10億元。為了達(dá)到消費(fèi)者要求，有棵樹(shù)把大部分錢(qián)全部都砸在海外。”他如此說(shuō)道。據(jù)王章民透露，在此前，有棵樹(shù)主要重金打造英國(guó)、德國(guó)和波蘭等市場(chǎng)，在下一步，有棵樹(shù)將準(zhǔn)備投資中東市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立海外派送中心。另外，在東南亞以及澳大利亞有棵樹(shù)都已經(jīng)開(kāi)展海外倉(cāng)建設(shè)。其中，英國(guó)倉(cāng)是有棵樹(shù)最早建立的倉(cāng)，是在2015年建立的，目前建立了進(jìn)口和出口兩個(gè)倉(cāng)。而德國(guó)倉(cāng)主要借助的是中歐班列。有棵樹(shù)在波蘭以及德國(guó)的邊境已經(jīng)設(shè)立了整個(gè)歐洲的派送中心，目前已經(jīng)有1萬(wàn)平方米，有棵樹(shù)將準(zhǔn)備拓展找2萬(wàn)平方米。運(yùn)輸趨勢(shì)：鐵路+貨運(yùn)包機(jī)在各國(guó)投資了倉(cāng)后，有棵樹(shù)還需有更高效的物流運(yùn)輸方式把中國(guó)產(chǎn)品運(yùn)出海外和把海外產(chǎn)品運(yùn)到中國(guó)。王章民表示，在貫通中國(guó)和一帶一路沿線(xiàn)國(guó)家的運(yùn)輸物流方式得實(shí)踐中不斷摸索，有棵樹(shù)最終確定下來(lái)，中歐班列是最適應(yīng)跨境電商行業(yè)大規(guī)模國(guó)際運(yùn)輸模式。首先是時(shí)間，通過(guò)中歐班列，歐洲產(chǎn)品到達(dá)中國(guó)最近城市只要16天。而除了節(jié)約時(shí)間外，中歐班列在整體供應(yīng)鏈成本上也有很大的優(yōu)勢(shì)。此前，走訪(fǎng)了杭州跨境電商綜試區(qū)空港園區(qū)，對(duì)中歐班列“義新歐”情況（義烏至德國(guó)杜伊斯堡的列車(chē)，輻射杭州、寧波、上海等城市）進(jìn)行了解。在時(shí)效方面，目前，去程義烏-馬拉舍維奇需用時(shí)12天，義烏-杜伊斯堡需14天，義烏-馬德里需21天，義烏-倫敦雙向18天。而回程馬德里-義烏需用時(shí)26天、杜伊斯堡-義烏用時(shí)20天、馬拉舍維奇-義烏用時(shí)19天。當(dāng)然，除了鐵路外，王章民認(rèn)為也不能忽視貨運(yùn)包機(jī)的力量。他透露，在過(guò)去一年，有棵樹(shù)成為首次實(shí)現(xiàn)突破恐懼出口、跨境進(jìn)口全貨運(yùn)包機(jī)，每個(gè)包機(jī)量達(dá)到100到120噸。“我們也希望能夠?qū)崿F(xiàn)今后包機(jī)常態(tài)化，也樂(lè)意看到長(zhǎng)沙能夠通往主要?dú)W美國(guó)家一級(jí)一些新型國(guó)家，特別是要關(guān)注中亞、中東、拉美這些國(guó)家的貨運(yùn)市場(chǎng)。”他說(shuō)道。決勝點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)沒(méi)國(guó)界全渠道全范圍競(jìng)爭(zhēng)但最終，要成為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)，一定會(huì)是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界全渠道全范圍的競(jìng)爭(zhēng)。那有棵樹(shù)是如何應(yīng)對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)的？王章民指出，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)主要有兩點(diǎn)。第一是大數(shù)據(jù)。王章民以中歐班列為例。他指出中歐班列每個(gè)集裝箱都裝了GPS，通過(guò)這種方式，有棵樹(shù)可以精確知道自己產(chǎn)品的范圍、溫度、濕度。這種技術(shù)讓一個(gè)電商企業(yè)或者貨主，能夠第一時(shí)間知道貨物的方向以及動(dòng)態(tài)，所以這個(gè)技術(shù)也是物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用。第二是需求鏈管理。包括如何運(yùn)用電子商務(wù)工具和各種銷(xiāo)售平臺(tái)。比如比價(jià)網(wǎng)，因?yàn)檎麄€(gè)歐美是非常善于比價(jià)位的。

說(shuō)到職業(yè)打假人，許多商家很是無(wú)奈，與這群人打交道往往最后只能交錢(qián)私了。今年5月19日，由最高人民法院辦公廳發(fā)給國(guó)家工商行政管理總局辦公廳的答復(fù)意見(jiàn)中，最高院首次表態(tài)：可以考慮在除購(gòu)買(mǎi)食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。在這份答復(fù)意見(jiàn)中，最高院表示，職業(yè)打假人自出現(xiàn)以來(lái)，對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，鼓勵(lì)百姓運(yùn)用懲罰性賠償機(jī)制打假，打擊經(jīng)營(yíng)者的違法侵權(quán)行為產(chǎn)生了一定積極作用。但現(xiàn)在職業(yè)打假人產(chǎn)生的負(fù)面影響也日益凸顯。主要現(xiàn)在知假買(mǎi)假行為有形成商業(yè)化的趨勢(shì)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)打假人、打假公司（集團(tuán)），其動(dòng)機(jī)并非為了凈化市場(chǎng)，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。據(jù)最高院介紹，由于成本較小，取證相對(duì)容易，牟利性打假的對(duì)象主要是大型超市和企業(yè)，主要集中在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明等方面。一位賣(mài)家向小編表示，他的一位朋友不久前就遇到職業(yè)打假人，其被告知淘寶店鋪名稱(chēng)已被別人注冊(cè)商標(biāo)，要求商家不能再使用并賠償相關(guān)費(fèi)用。但這家店鋪已經(jīng)開(kāi)設(shè)多年，現(xiàn)在每年成家額可以做到上億。如果現(xiàn)在要改名，那么無(wú)疑將損失一大批老客戶(hù)，原先的品牌積累將付之東流。一位在母嬰類(lèi)排名靠前的天貓商家也向小編反映，遇到過(guò)職業(yè)打假人，產(chǎn)品文案中的表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)被打假人盯上，不處理不行，處理起來(lái)又繁瑣，相當(dāng)耗時(shí)耗精力。她希望法律法規(guī)能對(duì)職業(yè)打假人做詳細(xì)的規(guī)范和約束，減少不必要的糾紛。——以下是答復(fù)意見(jiàn)全文——最高人民法院辦公廳法辦函【2017】181號(hào)對(duì)十二屆全國(guó)人大五次會(huì)議第5990號(hào)建議的答復(fù)意見(jiàn)國(guó)家工商行政管理總局辦公廳：現(xiàn)就陽(yáng)國(guó)秀等代表提出的關(guān)于引導(dǎo)和規(guī)范職業(yè)打假人的建議提出如下答復(fù)意見(jiàn)，供參考。對(duì)于知假買(mǎi)假行為如何處理，知假買(mǎi)假者是否具有消費(fèi)者身份的問(wèn)題，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》并沒(méi)有做出明確規(guī)定，導(dǎo)致這一問(wèn)題在理論界和實(shí)務(wù)界都存在爭(zhēng)議。我院在《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（法釋[2013]28號(hào)）第三條規(guī)定：“因食品、藥品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生糾紛，購(gòu)買(mǎi)者向生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者主張權(quán)利。生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以購(gòu)買(mǎi)者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買(mǎi)為理由而進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持”，該條規(guī)定從保護(hù)人民群眾生命健康權(quán)出發(fā)，明確了在食品、藥品領(lǐng)域，消費(fèi)者即使明知商品為假冒偽劣仍然購(gòu)買(mǎi)，并以此訴訟索賠時(shí)，人民法院不能以其知假買(mǎi)假為由不予支持。因食品、藥品是直接關(guān)系人體健康，安全的特殊、重要的消費(fèi)產(chǎn)品，而該司法解釋亦產(chǎn)生于地溝油、三聚氰胺奶粉、毒膠囊等一系列重大食品、藥品安全事件頻繁曝出，群眾對(duì)食藥安全問(wèn)題反映強(qiáng)烈的大背景之下，是給予特殊背景下的特殊政策考量。應(yīng)該說(shuō)，職業(yè)打假人自出現(xiàn)以來(lái)，對(duì)于增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí)，鼓勵(lì)百姓運(yùn)用懲罰性賠償機(jī)制打假，打擊經(jīng)營(yíng)者的違法侵權(quán)行為產(chǎn)生了一定積極作用。但就現(xiàn)階段情況看，職業(yè)打假人群體及其引發(fā)的訴訟出現(xiàn)了許多新的發(fā)展和變化，其負(fù)面影響日益凸顯?；谝韵驴紤]，我們認(rèn)為不宜將食藥糾紛的特殊政策推廣適用到所有消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域。1．按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，在普通消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域，消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)那疤崾墙?jīng)營(yíng)者的欺詐行為。民法上的欺詐，按照《民法通則意見(jiàn)》第六十八條的解釋?zhuān)瑧?yīng)為經(jīng)營(yíng)者故意告知虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，使消費(fèi)者作出了錯(cuò)誤意思表示。而對(duì)于知假買(mǎi)假人而言，不存在其主觀(guān)上受到欺詐的情形。2．從打擊的效果來(lái)看，由于成本較小，取證相對(duì)容易，牟利性打假的對(duì)象主要是大型超市和企業(yè)，主要集中在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說(shuō)明等方面。該類(lèi)企業(yè)往往是同類(lèi)市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)有保障，管理較為規(guī)范的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，而對(duì)于真正對(duì)市場(chǎng)危害較大的假冒偽劣產(chǎn)品及不規(guī)范的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)主體打擊效果不明顯。3．從目前消費(fèi)維權(quán)司法實(shí)踐中，知假買(mǎi)假行為有形成商業(yè)化的趨勢(shì)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的職業(yè)打假人、打假公司（集團(tuán)），其動(dòng)機(jī)并非為了凈化市場(chǎng)，而是利用懲罰性賠償為自身牟利或借機(jī)對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。更有甚者針對(duì)某產(chǎn)品已經(jīng)勝訴并獲得賠償，又購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品以圖再次獲利。上述行為嚴(yán)重違背誠(chéng)信原則，無(wú)視司法權(quán)威，浪費(fèi)司法資源，我們不支持這種以惡懲惡，飲鴆止渴的治理模式。因此，考慮食藥安全問(wèn)題的特殊性及現(xiàn)有司法解釋和司法實(shí)踐的具體情況，我們認(rèn)為目前可以考慮在除購(gòu)買(mǎi)食品、藥品之外的情形，逐步限制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。我們將根據(jù)實(shí)際情況，積極考慮陽(yáng)國(guó)秀等代表提出的建議，適時(shí)借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式，逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。中華人民共和國(guó)最高人民法院辦公廳2017年5月19日

“我們要做到千億市值”，三只松鼠股份有限公司（下稱(chēng)“三只松鼠”）董事長(zhǎng)章燎原告訴經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者。三只松鼠正在IPO排隊(duì)進(jìn)程中，章燎原喊出這句話(huà)的時(shí)候，其剛公布招股書(shū)兩個(gè)月，還沒(méi)有獲得證監(jiān)會(huì)的反饋意見(jiàn)。而離杭州市一百三十多公里的臨安的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下，三只松鼠的供應(yīng)商的處境艱難?！皝?lái)了訂單就做，最近在停工，”三只松鼠2016年第一大供應(yīng)商杭州臨安新杭派食品有限公司副總經(jīng)理?xiàng)钣榔礁嬖V經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者?！斑@些客戶(hù)用不到我們就（把我們）扔了，最終還得靠自己，我們今年準(zhǔn)備主打自己品牌”，2014年、2015年第五大供應(yīng)商臨安青睞炒貨食品有限公司創(chuàng)始人邵干云告訴經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者。另外，三只松鼠2016年第三大供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商臨安市小草食品有限公司的注冊(cè)地廠(chǎng)房也已停產(chǎn)，據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q(chēng)“老板犯事進(jìn)去了”。對(duì)于三只松鼠的千億市值目標(biāo)，這些供應(yīng)商還不知曉。三只松鼠的供應(yīng)商們臨安，是杭州市的一個(gè)下屬縣級(jí)市，這里盛產(chǎn)山核桃，距離杭州市一百多公里的龍崗鎮(zhèn)、清涼峰鎮(zhèn)附近聚集了一批堅(jiān)果炒貨廠(chǎng)商。三只松鼠過(guò)去三年的前五大供應(yīng)商總共七家，其中五家在臨安。位于臨安市河橋鎮(zhèn)聚秀村的杭州臨安新杭派食品有限公司（下稱(chēng)“新杭派公司”）是三只松鼠2016年的第一大供應(yīng)商。根據(jù)中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)披露內(nèi)容，三只松鼠原供應(yīng)商之一的杭州臨安杭派食品有限公司（下稱(chēng)“杭派公司”）曾因查不到生產(chǎn)許可證等問(wèn)題，于2016年9月被消費(fèi)者告上了法庭，并敗訴賠償消費(fèi)者。據(jù)楊永平稱(chēng)，杭派公司是新杭派公司的母公司，兩家公司在同一園區(qū)。杭派公司是三只松鼠2014年的第一大供應(yīng)商、2015年的第三大供應(yīng)商，據(jù)工商注冊(cè)資料，其注冊(cè)時(shí)間為2006年，注冊(cè)資金為100萬(wàn)元。三只松鼠在2014年和2015年對(duì)其采購(gòu)金額分別高達(dá)11091.6萬(wàn)元和8381.56萬(wàn)元。新杭派公司的注冊(cè)資金上升到300萬(wàn)元，三只松鼠2016年對(duì)其采購(gòu)額為22125.91萬(wàn)元。據(jù)楊永平告訴經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者，臨安的炒貨在全國(guó)比較有名，原來(lái)這個(gè)地方家家戶(hù)戶(hù)都做核桃加工的，市場(chǎng)要求比較高，對(duì)安全質(zhì)量的管控也越來(lái)越嚴(yán)，后來(lái)經(jīng)過(guò)了洗牌。楊永平說(shuō)，近幾年公司業(yè)務(wù)情況在好轉(zhuǎn)，以前公司采購(gòu)核桃、加工、簡(jiǎn)單包裝后，把產(chǎn)品給傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，這幾年電商快速發(fā)展，由三只松鼠等電商公司采購(gòu)。不過(guò)，新杭派公司最近沒(méi)有生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者實(shí)地探訪(fǎng)，看到工廠(chǎng)處于停工狀態(tài)，這一信息得到了楊永平的確認(rèn)，“上半年主要在做設(shè)備改造流程優(yōu)化，九月份山核桃成熟后開(kāi)始加班加工生產(chǎn)”，楊永平稱(chēng)堅(jiān)果炒貨有季節(jié)性波動(dòng)，目前山核桃放在冷藏庫(kù)，來(lái)訂單生產(chǎn)，不來(lái)訂單就不生產(chǎn)。對(duì)于三只松鼠要上市的事情，楊永平是知道的，但對(duì)三只松鼠幾十億的銷(xiāo)售額他表示很驚訝，“那是市場(chǎng)選擇的。我們不是一個(gè)公司，他們上市和我們也沒(méi)關(guān)系。我們體量有限、原料有限”。位于杭州市轄的臨安市龍崗鎮(zhèn)龍舒街888號(hào)的臨安青睞炒貨食品有限公司（下稱(chēng)“青睞公司”）的前身是遠(yuǎn)航木業(yè)，最近也在停工。創(chuàng)始人邵干云做木業(yè)三十年，后來(lái)因?yàn)閳@區(qū)費(fèi)用高，導(dǎo)致負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)低，虧損兩千萬(wàn)元，2011年轉(zhuǎn)型做了堅(jiān)果炒貨，至今他的電話(huà)彩鈴仍然是木業(yè)公司廣告。邵干云稱(chēng)其主要客戶(hù)是三只松鼠等，“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們沒(méi)有利潤(rùn)空間”，“這些客戶(hù)用不到我們就（把我們）扔了，最終得靠自己，我們今年主打自己的品牌。”邵干云計(jì)劃2017年以自己的品牌做每日?qǐng)?jiān)果，蜂蜜味、巧克力味的果仁。邵干云平時(shí)不用微信，以短信和彩信交流為多。位于臨安市清涼峰鎮(zhèn)新都村臨安市小草食品有限公司是三只松鼠的2016年第三供應(yīng)商、2015年第四大供應(yīng)商、2014年第四大供應(yīng)商，經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者看到廠(chǎng)門(mén)緊閉，據(jù)當(dāng)?shù)赝蟹Q(chēng)“已經(jīng)停產(chǎn)了，老板犯事進(jìn)去了”。截至發(fā)稿，經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者未聯(lián)系到小草公司。獨(dú)特的松鼠世界另一邊，6月19日，三只松鼠五周年在蕪湖奧體中心舉辦慶典，投資人、全廠(chǎng)三千多人帶著家屬來(lái)參加。高管們以草裙舞開(kāi)場(chǎng)。在臺(tái)上，三只松鼠的董秘潘道偉擔(dān)任主持人，他稱(chēng)，如果上市成功，章燎原憑借手中股份可以超越目前的安徽首富，成為新的安徽首富。發(fā)行前，章燎源直接持有三只松鼠44.52%的股份，通過(guò)燎原投資間接控制三只松鼠1.86%的股份，通過(guò)松果投資中心間接控制三只松鼠1.96%，合計(jì)控制三只松鼠48.34%的有表決權(quán)的股份，是三只松鼠的控股股東及實(shí)際控制人。三只松鼠被大家耳熟能詳?shù)闹饕a(chǎn)品是堅(jiān)果，其次還有干果、果干、花茶等休閑食品，其中，堅(jiān)果為核心產(chǎn)品，報(bào)告期內(nèi)（2014年、2015年及2016年），堅(jiān)果產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入占三只松鼠主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重的87.85%、80.44%和69.83%，為公司最主要的收入來(lái)源。三只松鼠以電商銷(xiāo)售為主，2016年前五大銷(xiāo)售平臺(tái)為天貓商城、京東、天貓超市、京東自營(yíng)、一號(hào)店，報(bào)告期內(nèi)三只松鼠通過(guò)天貓商城實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售收入分別占到營(yíng)業(yè)收入的78.55%、75.72%和63.69%，為公司最主要的銷(xiāo)售平臺(tái)。目前三只松鼠已在蕪湖等地開(kāi)了四家線(xiàn)下店，章燎原稱(chēng)今年目標(biāo)建成30家，2022年前全國(guó)開(kāi)出1000家。電商銷(xiāo)售的力量不可小覷。據(jù)招股說(shuō)明書(shū)披露，報(bào)告期內(nèi)，三只松鼠分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)收9.24億元、20.43億元和44.23億元，凈利潤(rùn)增速更加明顯，由2014年虧損1286萬(wàn)元到2015年小幅盈利897萬(wàn)元，2016年甚至達(dá)到2.37億元，同比增長(zhǎng)了26倍多，增速遠(yuǎn)超同期營(yíng)收增長(zhǎng)。在五周年慶典上，三只松鼠發(fā)布了一個(gè)全新的產(chǎn)品——松鼠潮牌服飾，名字叫做“松鼠世界”，有衣服和包。章燎原在打造一個(gè)IP，以三只松鼠可愛(ài)的形象，從零食衍生出衣服、包等，還有動(dòng)漫、娛樂(lè)綜合體。三只松鼠第一部52集同名動(dòng)漫將在2017年寒假與觀(guān)眾見(jiàn)面，第二部預(yù)計(jì)2018年也會(huì)見(jiàn)到成片。三只松鼠在蕪湖拿下一塊地，準(zhǔn)備做松鼠小鎮(zhèn)，其中包括旋轉(zhuǎn)木馬等娛樂(lè)設(shè)施、線(xiàn)下零售店、餐館等，目前已經(jīng)在籌建之中，預(yù)計(jì)2019年正式開(kāi)放。章燎原稱(chēng)要打造獨(dú)特的松鼠世界，要演繹2.5次元的零售娛樂(lè)化。他認(rèn)為，線(xiàn)下店、松鼠小鎮(zhèn)可以代替廣告，讓三只松鼠的品牌深入人心。章燎原堅(jiān)稱(chēng)自己做的不是周邊、文化地產(chǎn)，這些動(dòng)作都是為了“讓主人更爽”。三只松鼠有獨(dú)特的文化，類(lèi)似于阿里巴巴的花名體系，三只松鼠有自己的鼠名，比如鼠阿九、鼠璐璐、鼠小淘等，同事之間相互稱(chēng)呼為鼠名，把松鼠人界定為一年及以上工齡的松鼠。他們稱(chēng)顧客為“主人”，稱(chēng)章燎原為“老爹”。章燎原坦言鼠名是學(xué)習(xí)阿里的花名，又稱(chēng)“我們有統(tǒng)一的企業(yè)文化”。在蕪湖市的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，三只松鼠的辦公樓、工廠(chǎng)、宿舍、食堂全部集中于這個(gè)園區(qū)。這個(gè)園區(qū)很有三只松鼠的特色，室內(nèi)裝修都貼滿(mǎn)了三只松鼠的形象和鼓勵(lì)語(yǔ)，比如有勞有獲，有個(gè)主題餐廳鼠味相投是章燎原的妻子設(shè)計(jì)，以三只松鼠和森林為主題。三只松鼠形象滲透到方方面面，甚至是洗手間的門(mén)上，都會(huì)畫(huà)著三只松鼠的漫畫(huà)鼓勵(lì)節(jié)儉用紙。類(lèi)似于互聯(lián)網(wǎng)公司的開(kāi)放式工位里，大家在埋頭工作，看起來(lái)每個(gè)人都很忙。然而大部分高管是沒(méi)有KPI要求的，六點(diǎn)下班，三千多員工離廠(chǎng)。經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)了幾名員工，他們都稱(chēng)很相信章燎原，他們把章燎原稱(chēng)作老爹，“老爹很可愛(ài)”“老爹說(shuō)的一定會(huì)兌現(xiàn)”，這是他們對(duì)章燎原的印象。在五周年慶典上，12名高管獲得奔馳車(chē)，領(lǐng)了車(chē)鑰匙，車(chē)就停在門(mén)口。章燎原是安徽銅陵煤炭技校自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)學(xué)歷，小時(shí)候就是孩子王，自稱(chēng)控制欲很強(qiáng)。他的名片上印著首席洗腦大師這個(gè)稱(chēng)謂。招股書(shū)里的名字是章燎源，他稱(chēng)這是戶(hù)口本名字。他早早進(jìn)入社會(huì)，擺過(guò)地?cái)?、做過(guò)電工，自2003年至2011年，擔(dān)任安徽詹氏食品有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理，2012年創(chuàng)辦了三只松鼠。在章燎原的高管團(tuán)隊(duì)中，只有一個(gè)人來(lái)自京東，其余全部為內(nèi)部提升。并且章燎原直言，不會(huì)引進(jìn)外部人員，稱(chēng)他們無(wú)法適應(yīng)三只松鼠的文化，還稱(chēng)被三只松鼠開(kāi)除的人沒(méi)有辦法去其他公司工作。團(tuán)隊(duì)中所有的決策均來(lái)自于章燎原。關(guān)于高管團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，章燎原告訴經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者，“我只想今年明年怎么做好，我有遠(yuǎn)大的方向，但我不會(huì)因?yàn)檫h(yuǎn)大的方向思考需要什么樣的人，有那樣精力，還不如做好現(xiàn)在?！盜PO路上三只松鼠作為一個(gè)食品企業(yè)，沒(méi)有食品加工制造工廠(chǎng)，全部產(chǎn)品來(lái)自于供應(yīng)商采購(gòu)。章燎原稱(chēng)，“三只松鼠對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)審查非常的嚴(yán)格。”三只松鼠在建立“云質(zhì)量信息化平臺(tái)升級(jí)”和“全渠道信息化系統(tǒng)”，通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)追溯，進(jìn)而控制產(chǎn)品質(zhì)量。章燎原稱(chēng)，這個(gè)追溯平臺(tái)可以幫助實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者投訴哪個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，三只松鼠可以追溯到是哪個(gè)工廠(chǎng)生產(chǎn)的、產(chǎn)品是哪個(gè)批次，并反推出生產(chǎn)的哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題。他稱(chēng)，“真正的工匠精神，不是一直在工廠(chǎng)里面做生產(chǎn)，而是形成數(shù)據(jù)平臺(tái)”。三只松鼠自稱(chēng)在供應(yīng)商工廠(chǎng)里有駐場(chǎng)代表，在工廠(chǎng)里安裝攝像頭。經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)記者在三只松鼠廠(chǎng)區(qū)里看到了數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和工廠(chǎng)監(jiān)控畫(huà)面，大部分工廠(chǎng)看不到機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的跡象。招股書(shū)顯示，三只松鼠仍存在15起尚未了結(jié)的訴訟，其中14起作為被告，1起作為原告。從案件原由看，這些涉訴案件大都與其產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。原材料是三只松鼠最主要的營(yíng)業(yè)成本，報(bào)告期內(nèi)，原材料占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的比重均在96%以上。本次IPO，三只松鼠發(fā)行的募投項(xiàng)目主要包括全渠道營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、供應(yīng)鏈體系升級(jí)、物流及分裝體系升級(jí)三個(gè)項(xiàng)目，共將耗資14.37億元。三只松鼠稱(chēng)這些項(xiàng)目為了加強(qiáng)自身在銷(xiāo)售端及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、蘇寧易購(gòu)家電以舊換新活動(dòng)說(shuō)明凡蘇寧以舊換新中標(biāo)城市，您可通過(guò)舊家電回收企業(yè)交售舊家電獲得“家電以舊換新憑證”，憑“家電以舊換新憑證”在蘇寧易購(gòu)享受以舊換新補(bǔ)貼政策優(yōu)惠。本次以舊換新活動(dòng)持續(xù)時(shí)間2011年12月31日，如活動(dòng)續(xù)延，蘇寧易購(gòu)會(huì)發(fā)通知告知您。二、蘇寧易購(gòu)支持以舊換新活動(dòng)的地區(qū)范圍與商品范圍蘇寧易購(gòu)以舊換新全國(guó)開(kāi)展的地區(qū)增至：北京、上海、天津、浙江、江蘇、廣東、山東、福建、湖南、安徽、吉林、遼寧、黑龍江、江西、山西、河北、河南、湖北、重慶、甘肅、陜西、貴州、青海、四川、廣西、新疆。目前蘇寧易購(gòu)參加以舊換新的電器產(chǎn)品包括：彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)（不包括干衣機(jī)）、電腦（部分品牌及型號(hào)僅江蘇省內(nèi)參加以舊換新）。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)以舊換新活動(dòng)電器，即可享受10%的補(bǔ)貼（補(bǔ)貼＝發(fā)票金額*10%）。彩電補(bǔ)貼上限400元、空調(diào)補(bǔ)貼上限350元、冰箱補(bǔ)貼上限300元、洗衣機(jī)補(bǔ)貼上限250元、電腦補(bǔ)貼上限400元。三、蘇寧易購(gòu)個(gè)人用戶(hù)參加以舊換新操作步驟：參加以舊換新活動(dòng)，您可憑身份證、以舊換新憑證、購(gòu)機(jī)發(fā)票至以舊換新當(dāng)?shù)刂付ㄩT(mén)店的以舊換新專(zhuān)柜領(lǐng)取補(bǔ)貼。如您隨貨收到的是以舊換新發(fā)票領(lǐng)取通知單，需到當(dāng)?shù)刂付ㄩT(mén)店換取正式發(fā)票后再辦理以舊換新。四、蘇寧易購(gòu)家電以舊換新的注意事項(xiàng)1、發(fā)票的說(shuō)明：在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電，下單時(shí)勾選以舊換新選項(xiàng)，如您隨貨收到的是以舊換新發(fā)票領(lǐng)取通知單，需到當(dāng)?shù)刂付ㄩT(mén)店換取正式發(fā)票后再辦理以舊換新。注：因各地對(duì)領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼時(shí)間限制不一致，請(qǐng)?jiān)谑盏截浐蠹皶r(shí)到門(mén)店領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼，避免因?yàn)榘l(fā)票超出規(guī)定時(shí)間而無(wú)法領(lǐng)取補(bǔ)貼。例：連云港地區(qū)需在收到發(fā)票后10天內(nèi)領(lǐng)取，全國(guó)其他城市請(qǐng)?jiān)诎l(fā)票打印日期1個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取補(bǔ)貼。顧客可憑蘇寧拖機(jī)單至蘇寧電器門(mén)店換取“家電以舊換新憑證”，或者也可通過(guò)舊家電回收企業(yè)交售舊家電獲得“家電以舊換新憑證”，作用相同。江蘇省、浙江省以及山東?。ǔ鄭u）的以舊換新憑證可在本省范圍內(nèi)通用，其他城市的以舊換新憑證只能在本城市內(nèi)使用。2、以舊換新憑證（拖機(jī)單）的說(shuō)明：注：部分地區(qū)對(duì)家電以舊換新憑證領(lǐng)取補(bǔ)貼有時(shí)間限制，請(qǐng)及時(shí)辦理。3、以舊換新數(shù)量限制：一個(gè)個(gè)人身份證累計(jì)只可參加5臺(tái)以舊換新商品，個(gè)人顧客單次購(gòu)買(mǎi)同型號(hào)電器3臺(tái)（含）以上的，應(yīng)填寫(xiě)家電以舊換新承諾書(shū)；一個(gè)公司（企業(yè)法人）組織機(jī)構(gòu)代碼證累計(jì)可參加50臺(tái)以舊換新商品。如需查詢(xún)身份證或企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證參加以舊換新商品的數(shù)量，請(qǐng)登錄“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”查詢(xún)，避免因證件超過(guò)規(guī)定次數(shù)無(wú)法參加以舊換新領(lǐng)取補(bǔ)貼。4、領(lǐng)取補(bǔ)貼注意事項(xiàng)：個(gè)人參加以舊換新請(qǐng)本人攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票（公司（企業(yè)法人）參加以舊換新請(qǐng)攜帶組織機(jī)構(gòu)代碼證，北京地區(qū)請(qǐng)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、以舊換新憑證或拖機(jī)單、本人身份證原件至門(mén)店領(lǐng)取補(bǔ)貼。5、購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量：在購(gòu)買(mǎi)以舊換新商品時(shí)，若一次需要購(gòu)買(mǎi)多件相同商品，請(qǐng)將商品按單臺(tái)分批添加進(jìn)入購(gòu)物車(chē)，確保每次添加的數(shù)量為1臺(tái)，否則無(wú)法勾選參加以舊換新選項(xiàng)。6、訂單中禮品卡支付的相應(yīng)金額，無(wú)法領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼（注：禮品卡類(lèi)似于超市購(gòu)物卡，可在蘇寧電器門(mén)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；易付寶以及網(wǎng)銀等支付方式可正常領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)貼）。7、因各地商務(wù)主管部門(mén)對(duì)以舊換新要求有差異。相關(guān)未盡事宜詳細(xì)情況請(qǐng)到當(dāng)?shù)刂付ㄒ耘f換新辦理門(mén)店咨詢(xún)或撥打4008198198轉(zhuǎn)3號(hào)鍵咨詢(xún)當(dāng)?shù)匾耘f換新政策。

蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)的《超級(jí)0元購(gòu)，買(mǎi)多少返多少》《0元售書(shū)，全場(chǎng)圖書(shū)買(mǎi)多少返多少，單個(gè)賬戶(hù)每天最高可返199》活動(dòng)，具體規(guī)則公告如下：一、《超級(jí)0元購(gòu)，買(mǎi)多少返多少》活動(dòng)規(guī)則1、參與方式：凡是我司手機(jī)綁定用戶(hù)即可參加“超級(jí)0元購(gòu)”活動(dòng)。若您的手機(jī)未進(jìn)行賬戶(hù)綁定，將無(wú)法參與該活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)趨⑴c活動(dòng)前登錄至“我的易購(gòu)----個(gè)人信息”中進(jìn)行手機(jī)與賬戶(hù)的綁定，特此提示。用戶(hù)收貨手機(jī)號(hào)碼及地址需真實(shí)有效，對(duì)于無(wú)法聯(lián)系的收貨手機(jī)號(hào)碼或地址不詳，蘇寧易購(gòu)有權(quán)取消其訂單。2、返券規(guī)則：手機(jī)綁定會(huì)員單個(gè)賬戶(hù)每天限返一件，在線(xiàn)支付成功后即可獲得與實(shí)際支付金額（不含券部分）等值的返券，若單筆訂單含兩件及以上0元購(gòu)活動(dòng)商品，僅可獲得單價(jià)最高的那件商品等值金額返券，返券將在您支付成功后24小時(shí)內(nèi)充值到您賬戶(hù)中，返券詳情您可登陸后在“我的易購(gòu)----我的易購(gòu)券”中查詢(xún)，貨到付款不參加該活動(dòng)。3、用券規(guī)則：活動(dòng)期間除搶購(gòu)商品、團(tuán)購(gòu)商品、部分指定商品及虛擬商品（如話(huà)費(fèi)/水電煤繳費(fèi)/IT幫客/延保服務(wù)/酒店機(jī)票/彩票等）不可使用外，0元購(gòu)所返全場(chǎng)通用券可購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站內(nèi)任意實(shí)物商品。該券有效期為自獲得之時(shí)起至8月21日23:59:59，過(guò)期作廢。本券限一次性使用，不拆分，不兌現(xiàn)，不找零，單筆訂單限用一張，該券不可與其他優(yōu)惠券疊加使用。4、退貨扣券規(guī)則：收到返券后，您所購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)返券商品若發(fā)生退貨，如該券未使用，您所獲得的券將自動(dòng)作廢，終止使用，退回您全額購(gòu)物款；如該券已被使用，相應(yīng)金額會(huì)從您的退貨款內(nèi)扣除。若您購(gòu)買(mǎi)用券商品發(fā)生退貨，所用券有效期內(nèi)，退貨后券將自動(dòng)返還至您的會(huì)員賬戶(hù)，可再行購(gòu)買(mǎi)其他商品；所用券有效期外，因顧客自身原因造成退貨，券將自動(dòng)作廢不可使用。示例：活動(dòng)期間內(nèi)如用100元購(gòu)買(mǎi)A活動(dòng)商品將會(huì)返100元全場(chǎng)通用券，再用100元券去購(gòu)買(mǎi)B商品（200元）。此時(shí)A商品發(fā)生退貨，我們將會(huì)在A商品的貨款里扣除（100元）的金額，再將剩余金額退還到顧客賬戶(hù)；若B商品發(fā)生退貨，券有效期內(nèi)所返100元的券自動(dòng)返還到顧客賬戶(hù)，顧客可再行購(gòu)買(mǎi)其他商品，券有效期外，因顧客自身原因造成退貨，券將自動(dòng)作廢。5、退貨占用提示：若您購(gòu)買(mǎi)的0元購(gòu)返券商品發(fā)生退貨，活動(dòng)當(dāng)天您的參與次數(shù)將會(huì)被占用。如您購(gòu)買(mǎi)200元的某活動(dòng)商品，可返200元全場(chǎng)通用券，當(dāng)天該商品發(fā)生退貨，則當(dāng)天不能再參加0元購(gòu)返券活動(dòng)，特此提醒。6、超級(jí)0元購(gòu)活動(dòng)商品數(shù)量有限，先付款先得，搶完為止。商品詳情頁(yè)面提示該商品的剩余可返券數(shù)量，若可返券剩余數(shù)量提示為0，則您仍然可以正常價(jià)格購(gòu)買(mǎi)此款商品但無(wú)法獲得返券，特此說(shuō)明。7、活動(dòng)期間，所有活動(dòng)型號(hào)均只開(kāi)具普通發(fā)票。二、《0元售書(shū)，全場(chǎng)圖書(shū)買(mǎi)多少返多少》，活動(dòng)規(guī)則1、參與方式：凡是我司手機(jī)綁定用戶(hù)即可參加“0元售書(shū)”活動(dòng)。若您的手機(jī)未進(jìn)行賬戶(hù)綁定，將無(wú)法參與該活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)趨⑴c活動(dòng)前登錄至“我的易購(gòu)----個(gè)人信息”中進(jìn)行手機(jī)與賬戶(hù)的綁定，特此提示。用戶(hù)收貨手機(jī)號(hào)碼及地址需真實(shí)有效，對(duì)于無(wú)法聯(lián)系的收貨手機(jī)號(hào)碼或地址不詳，蘇寧易購(gòu)有權(quán)取消其訂單。2、返券規(guī)則：手機(jī)綁定會(huì)員，可購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)圖書(shū)商品，單筆訂單實(shí)際支付金額（不含券部分）在線(xiàn)支付成功后，可返等值全場(chǎng)通用券，單個(gè)賬戶(hù)（包括同一會(huì)員賬號(hào)、收貨人、收貨電話(huà)、收貨地址）每天最高可返199元全場(chǎng)通用券,貨到付款不參加該活動(dòng)。3、用券規(guī)則：活動(dòng)期間除搶購(gòu)商品、團(tuán)購(gòu)商品、部分指定商品及虛擬商品（如話(huà)費(fèi)/水電煤繳費(fèi)/IT幫客/延保服務(wù)/酒店機(jī)票/彩票等）不可使用外，圖書(shū)0元售所返全場(chǎng)通用券可購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站內(nèi)任意實(shí)物商品。該券有效期為自獲得之時(shí)起至8月21日23:59:59，過(guò)期作廢。本券限一次性使用，不拆分，不兌現(xiàn)，不找零，單筆訂單限用一張。該券不可與“超級(jí)0元購(gòu)買(mǎi)多少返多少“返券及易付寶充值返券疊加使用。4、退貨扣券規(guī)則：收到返券后，您所購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)返券商品若發(fā)生退貨，如該券未使用，您所獲得的券將自動(dòng)作廢，終止使用，退回您全額購(gòu)物款；如該券已使用，相應(yīng)金額會(huì)從您的退貨款內(nèi)扣除。若您購(gòu)買(mǎi)用券商品發(fā)生退貨，所用券有效期內(nèi)，退貨后券將自動(dòng)返還至您的會(huì)員賬戶(hù)，可再行購(gòu)買(mǎi)其他商品；所用券有效期外，因顧客自身原因造成退貨，券將自動(dòng)作廢不可使用。示例：活動(dòng)期間內(nèi)如用100元購(gòu)買(mǎi)A活動(dòng)商品將會(huì)返100元全場(chǎng)通用券，再用100元券去購(gòu)買(mǎi)B商品（200元）。此時(shí)A商品發(fā)生退貨，我們將會(huì)在A商品的貨款里扣除（100元）的金額，再將剩余金額退還到顧客賬戶(hù)；若B商品發(fā)生退貨，券有效期內(nèi)所返100元的券自動(dòng)返還到顧客賬戶(hù)，顧客可再行購(gòu)買(mǎi)其他商品，券有效期外，因顧客自身原因造成退貨，券將自動(dòng)作廢。5、退貨返券額度占用提示：若您參加的0元售書(shū)訂單發(fā)生退貨，活動(dòng)當(dāng)天您的返券額度及參與次數(shù)均將被占用。如您購(gòu)買(mǎi)訂單200元的商品，可返200元全場(chǎng)通用券，活動(dòng)當(dāng)天又全部退貨，如當(dāng)天再參加0元售書(shū)活動(dòng)，該賬戶(hù)最多只可返99元全場(chǎng)通用券，特此提醒。6、特別說(shuō)明：活動(dòng)期間，所有圖書(shū)商品均只開(kāi)具普通發(fā)票。

蘇寧易購(gòu)已經(jīng)放出了0元購(gòu)的活動(dòng)頁(yè)面，明天上午9點(diǎn)開(kāi)始，參加本次活動(dòng)需要獲取資格，方法見(jiàn)本月8號(hào)的活動(dòng)預(yù)告貼。參加活動(dòng)的門(mén)檻不高，但這次的0元購(gòu)依然有希望成為近半年最給力的活動(dòng)，盡量不要錯(cuò)過(guò)，什么值得買(mǎi)撰寫(xiě)了0元購(gòu)攻略及新人必讀注意事項(xiàng)，希望能幫助到一些不了解0元購(gòu)規(guī)則的網(wǎng)友。同時(shí)，也歡迎老網(wǎng)友們補(bǔ)充說(shuō)明。一、0元購(gòu)攻略：1、玩法介紹：0元購(gòu)的規(guī)則什么值得買(mǎi)的網(wǎng)友應(yīng)該都很熟悉了，部分參加0元購(gòu)的產(chǎn)品，買(mǎi)多少返多少全場(chǎng)通用券，每天返300元上限。因?yàn)?元購(gòu)產(chǎn)品限制款式，而蘇寧全站大部分產(chǎn)品都支持用券，因此，0元購(gòu)最適合以下場(chǎng)景：要買(mǎi)A的話(huà)，可以先在蘇寧買(mǎi)參加0元購(gòu)活動(dòng)的B產(chǎn)品（價(jià)格在300元左右），然后用B的返券買(mǎi)A，這樣相當(dāng)于白得了B產(chǎn)品。本次活動(dòng)連續(xù)4天，玩的好可以薅300*4=1200元的羊毛。當(dāng)然還是希望大家理性消費(fèi)。2、疊加其他優(yōu)惠活動(dòng)：光是參加0元購(gòu)顯然只是優(yōu)惠的第一步，疊加其他優(yōu)惠活動(dòng)能夠更大程度的榨取0元購(gòu)的價(jià)值，我們都是精明的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者。1.1疊加用公券：20元公共優(yōu)惠券碼“0123456789999”，下單時(shí)選擇添加易購(gòu)券，輸入提交即可。用于購(gòu)買(mǎi)320元以上的參加0元購(gòu)商品。1.2疊加轉(zhuǎn)盤(pán)券：4月18日開(kāi)始，可抽取198減10元的優(yōu)惠券，每天可抽取3次。適合購(gòu)買(mǎi)310元以上的參加0元購(gòu)商品。1.3銀聯(lián)優(yōu)惠返券：選擇銀聯(lián)在線(xiàn)支付付款滿(mǎn)1000元返50元，62開(kāi)頭的信用卡額外再返50元，相當(dāng)于滿(mǎn)1000返100元。比如買(mǎi)1300元以上的商品時(shí)，用0元購(gòu)的300元返券，實(shí)付金額1000元以上，選擇銀聯(lián)在線(xiàn)支付，則還能返50或100元券。1.4其他促銷(xiāo)活動(dòng)：辦公用品滿(mǎn)1000減50，上不封頂。冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)滿(mǎn)999減100，最高減1200。電腦滿(mǎn)千減50，上不封頂，可用0元購(gòu)返券。二、新人必讀的注意事項(xiàng)：1、以下幾種情況不返券選擇貨到付款不會(huì)返券（需在線(xiàn)支付），未綁定手機(jī)不會(huì)返券（需綁定手機(jī)），購(gòu)買(mǎi)的商品標(biāo)題描述中未寫(xiě)“此商品參與0元購(gòu)活動(dòng)”不會(huì)返券。2、務(wù)必確認(rèn)優(yōu)惠券有效期0元購(gòu)返的優(yōu)惠券有效期通常很短，有時(shí)當(dāng)天結(jié)束，有時(shí)是活動(dòng)后結(jié)束，盡量即返即用，避免過(guò)期，也避免遇到要買(mǎi)的商品漲價(jià)或售罄的囧況。本次返券有效期截止22日。3、賬號(hào)安全問(wèn)題B2C商城的信息和其他網(wǎng)站不同，因?yàn)橐瞻?，消費(fèi)者通常在B2C商城中登記了姓名、地址、電郵、手機(jī)甚至身份證號(hào)碼，被盜后會(huì)泄露個(gè)人隱私。另外，賬號(hào)中的返券等于現(xiàn)金，一旦被盜后會(huì)造成網(wǎng)友的經(jīng)濟(jì)損失，所以大家盡量不要在賬戶(hù)內(nèi)留大量余額、經(jīng)常更換密碼、不同網(wǎng)站獨(dú)立密碼、涉及支付的密碼要獨(dú)立設(shè)置、使用可信網(wǎng)站賬號(hào)聯(lián)合登錄。4、活動(dòng)預(yù)備大家可以先去挑選要買(mǎi)的商品，提前加入購(gòu)物車(chē)或收藏夾，提前準(zhǔn)備好網(wǎng)銀，定制什么值得買(mǎi)的推送服務(wù)。明天活動(dòng)開(kāi)啟時(shí)做到準(zhǔn)確出擊，一擊必中。具體可按照上面介紹的0元購(gòu)?fù)娣?。最后，網(wǎng)購(gòu)不是生活的全部，為了省錢(qián)而大量花錢(qián)不是理性的行為。什么值得買(mǎi)倡導(dǎo)的理念是理性消費(fèi)，品質(zhì)生活。

6月16日消息，今年618“二選一”的戰(zhàn)火燃得愈發(fā)兇猛。今日，有消息稱(chēng)京東平臺(tái)的大批女裝品牌在618臨近之際，商品單價(jià)不降反升。針對(duì)此事，京東女裝業(yè)務(wù)部表示，將要求這些商家對(duì)其在京東旗艦店內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)差補(bǔ)償。京東內(nèi)部流出的聲明中顯示，很多商家報(bào)名參加“京東618女裝分會(huì)場(chǎng)”活動(dòng)，并通過(guò)了資質(zhì)審核。然而臨近618大促節(jié)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)別商家由于眾所周知的原因提出撤出會(huì)場(chǎng)、退出活動(dòng)的要求，并大大提高了京東旗艦店內(nèi)的商品標(biāo)價(jià)。對(duì)此，京東女裝業(yè)務(wù)部將要求這些商家對(duì)其在京東旗艦店內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)差補(bǔ)償。據(jù)媒體報(bào)道，本次涉及的女裝品牌包括裂帛、拉夏貝爾、伊芙麗、韓都衣舍等等。裂帛同一款短褲京東標(biāo)價(jià)高于天貓標(biāo)價(jià)90元；拉夏貝爾的同款襯衫京東標(biāo)價(jià)高出200元；韓都衣舍同款連衣裙在京東標(biāo)價(jià)高于天貓價(jià)格152元；伊芙麗的同款連衣裙京東標(biāo)價(jià)高出天貓400元。其實(shí)，每年電商促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)商家可能都要被迫面臨“二選一”的壓力，而今年的這場(chǎng)大戲更是格外熱鬧。據(jù)藍(lán)鯨TMT此前的報(bào)道，在天貓的優(yōu)勢(shì)類(lèi)目服裝服飾中，許多商家反饋，最近很多品牌商都收到來(lái)自天貓的暗示或者警告，例如不得參與京東促銷(xiāo)的主會(huì)場(chǎng)，否則也會(huì)面臨平臺(tái)方面對(duì)商家實(shí)施灰度展示、搜索限制、活動(dòng)降權(quán)等各種實(shí)質(zhì)性的“懲罰”。而也有消息稱(chēng)，京東批量鎖定了承諾參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商家，強(qiáng)行讓商家參與促銷(xiāo)。因而有些商家選擇了調(diào)高商品單價(jià)。以下為京東女裝業(yè)務(wù)部的聲明全文：京東女裝業(yè)務(wù)部關(guān)于履行618促銷(xiāo)承諾的說(shuō)明在京東女裝業(yè)務(wù)部所組織的“京東618女裝分會(huì)場(chǎng)”活動(dòng)中，很多商家都踴躍報(bào)名并通過(guò)了資質(zhì)審核。然而臨近618大促節(jié)點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別商家由于眾所周知的原因向我們提出撤出會(huì)場(chǎng)、退出活動(dòng)的要求，并將其京東旗艦店內(nèi)的同款商品標(biāo)價(jià)大幅提高至遠(yuǎn)超于市場(chǎng)售價(jià)。由于京東組織的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)面向消費(fèi)者進(jìn)行了廣泛的預(yù)熱宣傳，個(gè)別商家這種行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了其當(dāng)初報(bào)名參加活動(dòng)的承諾，為了保障消費(fèi)者正當(dāng)、公平的購(gòu)買(mǎi)權(quán)益，踐行契約精神，京東女裝業(yè)務(wù)部將要求這些商家對(duì)其在京東旗艦店內(nèi)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)差補(bǔ)償，確保618當(dāng)天消費(fèi)者能夠以與其他平臺(tái)相同甚至更低的市場(chǎng)促銷(xiāo)價(jià)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心！京東女裝業(yè)務(wù)部2017年6月16日

行事低調(diào)的順豐大當(dāng)家最近惹上事非，作為順豐商業(yè)板塊的新星，公開(kāi)不久后就卷入配送客戶(hù)生意風(fēng)波。近日，宜昌夢(mèng)橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“夢(mèng)橙橙”）合伙人鄧健在微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇名為《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶(hù)》的文章，直接喊話(huà)順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)。文中提到，順豐要求他發(fā)貨使用指定包裝箱，但包裝箱貼有“順豐大當(dāng)家”廣告的二維碼，導(dǎo)致平臺(tái)訂單的大量損失以及代理商的退貨。隨后，順豐速運(yùn)大連區(qū)區(qū)總侯?lèi)?ài)明和王衛(wèi)相繼道歉。而最新消息顯示，夢(mèng)橙橙對(duì)王衛(wèi)道歉中提到的“業(yè)務(wù)在推廣大當(dāng)家只是個(gè)別地區(qū)所為”的說(shuō)法表示質(zhì)疑并曬出涉及多省市的截圖。為旗下電商截留客戶(hù)順豐大當(dāng)家作為順豐旗下電商新項(xiàng)目曝光于2017年4月，據(jù)悉，大當(dāng)家項(xiàng)目已經(jīng)低調(diào)運(yùn)營(yíng)一年多，但沒(méi)有正式對(duì)外公布。根據(jù)《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶(hù)》一文顯示，夢(mèng)橙橙最初想選擇新型的環(huán)保包裝物納米紙箱。順豐先是答復(fù)可以，但需簽訂免賠協(xié)議。不過(guò)6月1日，順豐突然通知，不可使用納米紙箱郵寄櫻桃，必須按照要求使用指定的紙箱。次日下午夢(mèng)橙橙接到了80個(gè)客戶(hù)退單和10個(gè)代理提出取消代理權(quán)的通知，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，順豐包裝箱貼順豐生鮮電商平臺(tái)——順豐大當(dāng)家平臺(tái)上同類(lèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)鏈接，而且價(jià)格是夢(mèng)橙橙的5折。夢(mèng)橙橙表示，自己日營(yíng)業(yè)額六七萬(wàn)元，事件發(fā)生后發(fā)貨量跌至不到原來(lái)的10%。更嚴(yán)重的是，預(yù)訂訂單大面積被取消，代理商退出，不再?gòu)?fù)購(gòu)，產(chǎn)生較大經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失。夢(mèng)橙橙稱(chēng)，曾與順豐大連公司和總部聯(lián)系，但得到回復(fù)是無(wú)法賠償，只能提供300元的順豐卡。創(chuàng)始人親自致歉被質(zhì)疑隨著文章在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)，事件也逐步發(fā)酵升級(jí)，輿論傾向從生鮮小電商“蹭熱點(diǎn)”到順豐急于導(dǎo)流自家電商。當(dāng)日深夜，侯?lèi)?ài)明在公眾號(hào)做回應(yīng)稱(chēng)，管轄范圍內(nèi)法律意識(shí)淡薄，負(fù)有失察和管理責(zé)任，做出深刻檢討并道歉。文中還提到，順豐定制紙箱由客戶(hù)自愿選擇。對(duì)此，北京商報(bào)記者分別聯(lián)系順豐大連區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人和鄧健。順豐負(fù)責(zé)人表示，已第一時(shí)間與鄧健取得聯(lián)系，但對(duì)方不在大連，將于兩天后商量具體賠償事宜。至于為什么要在包裝箱上貼上大當(dāng)家二維碼，該負(fù)責(zé)人在采訪(fǎng)中提到想助力當(dāng)?shù)毓r(nóng)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)等說(shuō)法。而鄧健表示，從6月9日投訴至今具體的賠償金額需要在發(fā)貨系統(tǒng)上查詢(xún)，二維碼是從6月11日事件發(fā)酵后銷(xiāo)毀，對(duì)于侯?lèi)?ài)明提到的紙箱完全由客戶(hù)自愿選擇的說(shuō)法，鄧健表示不認(rèn)同，稱(chēng)順豐突然通知若堅(jiān)持用公司紙箱，貨物運(yùn)到中轉(zhuǎn)場(chǎng)后打回，順豐將不負(fù)任何責(zé)任，而夢(mèng)橙橙此前委托工廠(chǎng)制造的2000余個(gè)納米包裝箱還放在櫻桃園區(qū)。6月14日午間，王衛(wèi)在微信回應(yīng)稱(chēng)：“內(nèi)部管理上不夠完善，衷心致歉！我在這里表明下我的態(tài)度：業(yè)務(wù)在推廣大當(dāng)家只是個(gè)別地區(qū)所為，公司從來(lái)是絕對(duì)不許在任何包裹上張貼廣告。”而夢(mèng)橙橙在公眾號(hào)發(fā)布的最新消息表明，對(duì)王衛(wèi)提到的“業(yè)務(wù)在推廣大當(dāng)家只是個(gè)別地區(qū)所為”說(shuō)法不能理解。文中提到，公開(kāi)信發(fā)出之后，全國(guó)很多省份使用順豐的商家反映，他們的客戶(hù)反饋收貨通知下面有順豐的水果廣告。北京商報(bào)記者從夢(mèng)橙橙發(fā)布的截圖看到，地區(qū)涉及北京、上海、廣州、西安、重慶、煙臺(tái)、深圳等地。大咖壟斷還是新手蹭熱點(diǎn)值得注意的是，王衛(wèi)在回復(fù)中提到了客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題：“客戶(hù)數(shù)據(jù)全部集中總部管理和使用，數(shù)據(jù)使用有嚴(yán)格審批流程，我們絕對(duì)沒(méi)有將客戶(hù)的訊息轉(zhuǎn)給大當(dāng)家使用?！痹诓痪们绊権S剛剛卷入的“順豐菜鳥(niǎo)事件”中，數(shù)據(jù)也是順豐不做妥協(xié)的重要原因。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士也表示，此次王衛(wèi)表態(tài)并提到客戶(hù)數(shù)據(jù)問(wèn)題，與此前的“順豐菜鳥(niǎo)事件”涉及到用戶(hù)數(shù)據(jù)使用問(wèn)題存在相關(guān)性，希望借此澄清并做出更肯定、更堅(jiān)持的回復(fù)。此外，也有業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng)，事件屬“蹭熱點(diǎn)”的營(yíng)銷(xiāo)行為。北京商報(bào)記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)，宜昌夢(mèng)橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司在今年3月10日剛成立，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)范圍中列在靠前位置的是蔬菜、水果種植、銷(xiāo)售及進(jìn)出口貿(mào)易。鄧健告訴北京商報(bào)記者，最初發(fā)微博有3萬(wàn)閱讀量，但被封殺，將事件又發(fā)布到微信公眾號(hào)，沒(méi)想到傳播速度如此之快。截至發(fā)稿前，《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶(hù)》閱讀量超過(guò)16萬(wàn)?？爝f領(lǐng)域?qū)＜亿w小敏表示，一直以來(lái)王衛(wèi)很少直接公開(kāi)發(fā)聲，到目前為止，有3次廣為流傳，第一次是順豐快遞員被毆打，王衛(wèi)說(shuō)到依法維權(quán)，追究到底，并在順豐控股上市時(shí)攜被掌摑的快遞員參加；第二次是2月24日順豐控股在深交所掛牌上市；此次則因一位“客戶(hù)投訴”，大部分企業(yè)對(duì)投訴都由客戶(hù)部門(mén)根據(jù)流程處理，王衛(wèi)的反應(yīng)超出了很多企業(yè)或消費(fèi)者、投資機(jī)構(gòu)的理解，企業(yè)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、總裁直接公開(kāi)回應(yīng)極為少見(jiàn)。他認(rèn)為，這次發(fā)聲意義不同尋常，是順豐控股上市后，王衛(wèi)作為一家市值超過(guò)2000億元的上市公司掌門(mén)人的公開(kāi)發(fā)聲，涉及到兌現(xiàn)上市儀式現(xiàn)場(chǎng)的講話(huà)與順豐的服務(wù)理念“承諾，為每一份托付”，這個(gè)“小題大做”說(shuō)明順豐對(duì)涉及到不公平的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有自己的態(tài)度和立場(chǎng)。