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【一起惠訊】家具這個行業(yè)給人以傳統(tǒng)、笨重的形象。生長在此種環(huán)境中的酷漫居卻利用互聯網破繭成蝶、完成自我轉型和革命。在2009年左右,家具品牌商和經銷商還憑借家具行業(yè)超高的溢價而安逸度日時,新品牌酷漫居決心開發(fā)線上業(yè)務,并且打掉中間商利益,維持線上線下基本同價。當時酷漫居在線下擁有上百家店鋪,由于不能再以高額差價輕松賺錢,很多傳統(tǒng)家具經銷商選擇了退出,酷漫居線下業(yè)務一度縮減,線上和線下銷售規(guī)模比例曾一度達到7:3??崧又暗亩ㄎ皇莾和揖?,而且和動漫形象進行了融合,本身產品就具有一定的潮流感。在幾年電商領域的發(fā)展過程中,酷漫居將重心放在供應鏈的打造和IT系統(tǒng)的搭建上,通過天貓等電商平臺擴大銷售規(guī)模。隨著基礎的不斷鞏固,2014年酷漫居對于品牌、會員、官網的野心也逐漸清晰起來。當酷漫居線下線上的總年銷售額超過2億元的時候,遇到了自身的瓶頸??崧覥EO楊濤認為,這是由于其選擇了兒童家具這一細分市場。但酷漫居并未轉戰(zhàn)其他年齡層次的市場,而是選擇將品牌概念拓展為“兒童生活方式解決方案”。與其進入營銷方式完全不同的其他市場冒險,不如在兒童市場深耕。楊濤表示:“一個孩子的房間里不僅僅有床和衣柜,還有墻紙、壁燈、空氣凈化器、床上用品。我們要開始關注兒童生活領域的各個方面。例如,最近我們和中興精密集團合作推出了應用索尼技術的兒童房空氣凈化器。未來將有更多的這種家居產品提供給我們這一細分市場?!苯璐耍崧硬粌H拓展了橫向的經營領域,而且增強了用戶之間的黏性。家具屬于高價的耐用產品,用戶的復購率低。而酷漫居未來將添加很多家居類產品,讓25歲到35歲之間的父母想到給孩子布置房間,就會想到酷漫居。而迅速擴大會員規(guī)模、激勵老用戶帶來更多新用戶成為酷漫居突圍的另外一個方向。雖然酷漫居的主要銷售來自于天貓等電商平臺。但是楊濤認為,品牌仍然需要保持一定的獨立性。所以酷漫居開始經營真正屬于自己的品牌會員,并且將相關項目“辣媽創(chuàng)業(yè)計劃”落實在官網體系中。楊濤認為,粉絲營銷是未來的趨勢。而酷漫居面向的25歲到35歲的媽媽群體更是熱愛分享。針對這一群體,酷漫居則通過通過消費優(yōu)惠和獎勵的方式刺激用戶向周圍的潛在客戶人群介紹酷漫居。這種模式類似于線下零售中的積分模式,可以迅速拓展深度會員。新用戶通過老會員賬號購買可以獲得折扣,老會員也獲得返利。老會員的獎勵可以通過積分來實現,也可以直接返現,或者參與酷漫居組織的“媽媽團”出國旅游等活動。現在酷漫居官網的銷售規(guī)模雖小,卻是未來和粉絲會員互動的大本營和根據地,也是O2O業(yè)務的關鍵。雖然酷漫居的線下門店數量一度減少,但楊濤認為線上線下結合的模式才是家具行業(yè)發(fā)展最良好的模式。現階段,酷漫居又通過增加加盟服務商的方式重新拓展線下業(yè)務,現在酷漫居在線下擁有100多家門店,預計今年線上線下銷售比例將達到5:5。而且酷漫居的線下布局不同傳統(tǒng)家具品牌,未來將把線下店建設成為大規(guī)模的兒童生活體驗館,提供健康快樂的兒童生活理念??崧舆€將引入除了迪斯尼之外的更多動漫形象和產品結合,同時開發(fā)不涉及動漫形象的獨立產品線。
一起惠2014-08-06 09:49:10736 次
【編者按】談到移動互聯網,80%的話題都離不開微信。這個可愛的小綠巨人,正在用連接建造移動帝國,重新編織人與人之間的關系。然而,微信從社交關系鏈拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設,而不是僅僅停留于流量擴張。否則,就是昨日騰訊電商的劇情重演。對此,資深零售人士、華平資本投資顧問黃若也曾嘗試在微信朋友圈中售賣進口牛肉。他用親身經歷證明,有流量卻沒有針對流量的導引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴重削弱流量價值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā),依然沒有突破性進展。以下為黃若自述:移動時代,火的是微信,這一點大概不會有異議。我曾開玩笑說,30歲以下的年輕人,如果至今仍未使用微信,那他多半是(古時代)穿越過來的,如果他沒聽說過微信,那就得查一查他是不是偷渡進中國的。至于微信的商業(yè)化運用,特別是怎樣進入電商,各種文章論述討論甚多,反倒騰訊自己似乎不著急,除了微支付環(huán)節(jié)有些動作外,用微信拉生意賣東西,至今沒有實質性的進展,僅有那么幾百家公眾賬號或銀行界面的商家植入,也做得零零碎碎,大有一副皇上不急太監(jiān)急的樣子。經歷了PC端電商平臺幾次并不成功的嘗試以后,騰訊對于自身平臺的開發(fā)性運用,顯得十分保守。近些年的動作,更多是利用自身的流量優(yōu)勢和資金力量,做投資性的布局,包括團購、易迅、點評等等。騰訊是一家的優(yōu)秀互聯網公司,長于開發(fā),弱于商務化運營。在我看來,他們用投資加流量輸出的方式布局電商及移動生活領域,以這樣的方法構建企鵝帝國的生態(tài)圈,十分符合騰訊基因,也體現了互聯網的協(xié)同精神。電子商務大家爭奪多的無非是入口和出口。在PC端時代,淘寶和天貓是大的交易入口,支付寶則是以擔保買賣的形式建造了流量出口。后來誕生了美麗說、蘑菇街這一類的導購型網站,試圖在淘寶之上再架設一道流量入口,我稱之為網絡的購物班車(線下賣場、百貨公司很常見)。這本身是電商模式的一大創(chuàng)新,但是動了淘寶的奶酪,在淘寶平臺位居PC端電商絕對統(tǒng)治地位的情況下,導來導去,基本上還是依賴淘寶生態(tài)生存,導購網站難以形成持續(xù)的商業(yè)價值。假如電商的分布不是這么集中,那么導購網站的話語權一定大大加重。出口方面,美國谷歌做購物車,其實就是出口流量的生意,在中國,由于有了絕對統(tǒng)治地位的支付寶,即使搜索引擎做流量出口,也沒有太大的市場發(fā)展空間。從零售交易流程上看,做生產不如做買賣,做買賣不如做服務,做服務不如做流量,這似乎已經成了中國電商行業(yè)的一個規(guī)律,所以大家都試圖在流量的入口和出口兩大環(huán)節(jié)上拼搶。如今進入移動時代,移動電商的運用,微信和微支付,毫無疑問是移動端入口和出口的戰(zhàn)略布局。就好比開發(fā)一片新區(qū),要先做好“三通一平”,鋪設好水電煤,地段因此升值,你的獲利大。但移動端要拓展到電商生態(tài)圈,需要很多具體操作運營環(huán)節(jié)的梳理和系統(tǒng)性建設,而不是僅僅停留于流量擴張。有流量沒有針對流量的導引和Mapping(用戶地理位置定位),很可能變成自生自滅的“盲流”,從而嚴重削弱流量價值。在這方面,至今騰訊或者借助微信的各方開發(fā),依然沒有突破性進展。都說O2O,還有生活服務類的運用是移動電商的重點,這方面大家有共識,但具體怎么操作?移動端現在看來更多的是基于人與人之間的紐帶,這一點和PC端更多是人機(人和產品)之間的連接鏈條明顯不同。移動的APP需要讓人下載、打開,微信的好友、粉絲需要對方添加、記載,從商務邏輯看,基于人之間的運用較之基于人與機器的運用更具有可信度,更長于分享互動,活躍性和成交潛力也更高。有人因此認為微信的銷售將是以朋友圈為主的框架,例如我有一款好的運動鞋,通過微信發(fā)布,朋友圈知根知底,購買一定踴躍。這個判斷我并不認同。首先銷售是件技術活、專業(yè)活,玩票開心可以,但是要以此為職業(yè),需要采購、進貨、成本、銷售策劃等一系列操作,這不是人人喝著咖啡就可以干好的輕松事。其次絕大多數用戶并不希望在好友圈里攙和太多的商業(yè)色彩。微信上的公共賬號已經證明,你可以有很多粉絲,大家喜歡看你的新貼,跟進你的分享。但如果你持續(xù)在上面灌水發(fā)廣告,則人群一下作鳥獸散。我本人曾經在微信平臺上嘗試賣進口牛肉,叫好的很多,叫座的很少。大家覺得聽說你要賣牛肉很好奇很鼓勵,但未必找你進貨。從消費者心理上看,對方不知道你是否專業(yè)。再說如果有售后服務或投訴,他又不好意思開口,朋友歸朋友,買賣歸買賣,這是一個常理。再說零售通常都有二八法則,或一九法則。少量商品構成交易的絕大比重。即使要通過人人開店的方式營銷,做做長尾沒有問題,但熱銷商品一定需要專業(yè)化的團隊、口碑和流程運作。我認為移動電商的最大機會,在于提供給無數已經實際運營實體企業(yè)及個體經營者一個繞開PC平臺,直接拓展其互聯網生意的絕好機會。淘寶宣稱有三百萬活躍賣家,這是一個巨大的數字,但相比于全國的零售企業(yè),這是一個零頭。我看到的數字,國內現有各種線下實體零售服務業(yè),包括我們在街頭巷尾、社區(qū)底商隨處可見的各式攤鋪,總數約5000~6000萬家。這還不包括個體戶,例如北京動物園服裝批發(fā)市場就有幾千戶攤主,各地批發(fā)市場的售貨眾多個體經營戶。對于數量幾千萬以上的線下零售實體和生活服務業(yè)提供商,PC平臺的經營門檻其實不低:要懂得網絡運營,要時時上網盯著,要懂得拍照、旺旺等。我們的確看到了類似電腦城、小商品批發(fā)市場有很多人同時開網店兼營,但路邊賣羊肉串的,服裝城里擺攤賣衣服的,通過電腦開店顯然不那么容易。而手機移動平臺的便利性和低使用門檻的特性更加符合這個群體的工作習慣。照片拍攝、上傳,簡單兩行字的描述不用特意花太多功夫。時時在線的移動功能,更加符合他們同時要忙碌實體店面或攤位的實際工作特點。當然移動電商的運用,APP后端的開發(fā)依然需要,包括下單流程、API借口和庫存更新、付款確認、售后服務等等。以餐飲業(yè)移動端的運用為例?,F在各個APP功能,大多還局限于餐廳地址、電話、食客分享等等,這只是移動版的社區(qū)或廣告模式。手機餐飲服務的更多發(fā)展前景在于,利用APP定位、訂餐、點餐,例如準備中午12:20到某某餐廳,提前就把菜單點好要求幾時上菜,預付全款(可以有折扣)或定金,客人到場,直接入座就餐。既節(jié)省了用戶等待時間,又大大提高了廚房出菜計劃。我一位朋友Frank在北京CBD從事辦公室員工午間快餐手機訂購服務,以此節(jié)省很多人午間叫外賣時間,我建議這項業(yè)務應當更進一步,設計成網上直接勾選下單,商家按時送達(否則免單)的移動訂餐交易。在這樣的場景里,客人的時間緊迫性需求很突出,高峰期的處理能力是餐廳能否獲得更多交易的核心,移動運用能夠為雙方提供價值。移動端的電商運用由于阿里騰訊的交惡,在客觀上大大延緩了這一進程。本來微信有流量有用戶黏性,淘寶有商品有成熟的購物流,是一件可以兩全其美的互補。只可惜阿里一心想著自己的那塊地盤,找一個借口封鎖了微信端的導引接口,而騰訊的電商平臺又一直不見起色。只好大家都那么半空中吊著,一直不能形成繁榮的生態(tài)鏈。阿里也曾經試圖自我塑造,弄了一個來往,不出半年就無果而終。這也再次證實了我在《我看電商》書中總結的那個現象:互聯網行業(yè),一家中國公司復制一家外國公司的模式在國內做,成功幾率較大,因為有地利、人和、國情優(yōu)勢,例如百度之于谷歌,淘寶之于eBay,可是如果是一家國內互聯網公司試圖復制另一家已經成功的國內企業(yè),基本都不成功,例如PC端的拍拍之于淘寶,百度之于天貓,來往之于微信。除非是前者在后者還沒有真正構成行業(yè)壟斷的時候及早切入。例如蘑菇街之于美麗說,還有更早時候的藝龍之于攜程。移動端的電商發(fā)展有一個環(huán)節(jié)至今仍不明朗,那就是中介的作用。線下零售的中介(購物商城)和PC端的電商平臺,都以流量提供和交易促成的角色,占據利潤的顯要地位。移動端以用戶(個人)為單位,加上唯一性和實名制特點,本身可以自發(fā)布自交易自運營(當然需要統(tǒng)一的流程),這樣的大背景下,中間流量提供方的作用是否表現得更為隱性并退居次席,這個尚有待實踐。我們都知道流量的重要性,但PC端電商那種平臺為王,平臺運營方不斷提升交易收入(廣告,服務費,扣點等等)從而擠壓賣家生存空間的做法,并不健康。注:本文摘選自黃若新書《再看電商》黃若簡介:中國連鎖零售及電子商務骨灰級領軍人物,江湖人稱“黃藥師”,跨界老兵。原當當網首席運營官,天貓創(chuàng)始總經理。有近30年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經驗,曾長期任職多家全球500強企業(yè)高管、歷任易初蓮花、萬客隆、天津家世界等知名零售企業(yè)總經理、執(zhí)行副總裁等職。后加入淘寶網,任運營中心副總裁并負責淘寶商城的組建,帶領團隊開創(chuàng)了網上零售B2C平臺這一全新電商模式。一位實操型的商業(yè)管理者,具有豐富的大型企業(yè)管理經驗,同時對東西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻了解。在領導零售業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務拓展方面具有專長。2011年6月自電商行業(yè)隱退,現服務于風險投資業(yè)。
一起惠2014-07-25 09:11:30722 次
【一起惠訊】7月17日消息,據歐洲科技博客TheNextWeb的報道,騰訊日前已與國外打車服務公司EasyTaxi達成合作,在新加坡推出微信打車服務。具體的操作流程是:新加坡用戶在WeChat(微信英文名)內關注EasyTaxiSingapore的官方服務號“EasyTaxiSGP”后,可以在對話頁面找到一個“CallTaxi”的按鈕;當用戶點擊“CallTaxi”,進入一個新的頁面確認電話號碼,并選擇車型后,即可發(fā)出叫車請求。需要注意的是,目前用戶使用該服務,還需要登錄其EasyTaxi的賬號,才能完成叫車。騰訊和EasyTaxi表示,將在未來幾周內為該服務開通微信支付。微信打車在新加坡也采用了現金補貼的推廣方式。7月底前,EasyTaxi用戶(乘客)通過WeChat成功叫車,每筆訂單將能獲得5新加坡元(約合25元人民幣)的車費補貼,出租車司機則能獲得1新加坡元(約合5元人民幣)的獎勵。目前騰訊投資的國內打車軟件“滴滴打車”已停止了對乘客的現金補貼,對司機的補貼也降到了每單2-5元人民幣(各地不同)。據一起惠了解,EasyTaxi2011年創(chuàng)立于巴西,母公司是RocketInternet,目前其在30多個國家提供出租車叫車服務。騰訊和EasyTaxi正計劃把叫車合作擴展到EasyTaxi的其它市場,新加坡只是最早的一個試點。RocketInternet也在考慮將旗下更多的服務與微信整合,包括在線訂餐服務FoodPanda。
一起惠2014-07-17 17:02:20711 次
【一起惠網訊】7月1日晚間消息,新浪微博剛剛宣布將全面開放支付系統(tǒng),并針對首期的企業(yè)商戶(即藍V認證)開放收單功能。據新浪微博方面介紹,支付申請成功后,相關用戶可以發(fā)布帶有商品卡片的微博,其他用戶點擊商品卡片即可完成微博端的在線購買。此外,用戶也可以進入相關賬號的微博,在賬號的主頁選擇感興趣的商品、服務,下單購買。完成支付后,相關賬號將通過粉絲服務平臺以私信的形式與用戶溝通送貨等后續(xù)服務事宜。據悉,企業(yè)商戶通過微博管理中心可提交自助申請,需要填寫用戶的基本資料、業(yè)務資料、財務資料。在申請過程中,企業(yè)商戶需要驗證企業(yè)支付寶賬號。此外,個人認證用戶(橙V)如果擁有企業(yè)資質,也可以在管理中心申請開通收單功能。一起惠了解到,新浪微博將在7月10日左右上線交易類第三方應用,企業(yè)商戶及橙V可根據自身需求進行選擇。在微博支付的申請流程中特別強調,用戶可以選擇自行開發(fā)應用或者在應用廣場選擇一個交易類應用。目前,可供用戶選擇的第三方應用包括商寶、微商鋪等,用戶可借助上述應用系統(tǒng),實現微博產品端的商品上架和訂單管理。值得注意的是,微博支付對結算賬期和保證金制度也做了披露:面向資金壓力較小的企業(yè)商戶,可以使用“T+15日”結算,無需繳納保證金;針對流動資金需要較高的企業(yè),則可選擇“T+0日”結算,不過需要繳納2萬元保證金。據了解,7月中下旬,新浪微博還將面向普通個人用戶推出支付產品和功能,從而擴大微博支付對于個人用戶的開放力度,完善微博支付體系。這也意味著所有通過申請和審核的微博賬號都將具備收款和交易的能力。據悉,今年1月,新浪微博曾與支付寶聯合推出移動支付產品微博支付?,F階段,新浪微博支付已經與海底撈、小米、魅族、迅雷、愛奇藝、格瓦拉等餐飲、零售、互聯網企業(yè)接觸,試圖從多個入口搶占支付通道。亦有分析人士指出,新浪微博在被阿里巴巴持股后,電商化烙印明顯加重。與微信支付只是財付通的表皮相類似,微博支付同樣在為支付寶做嫁衣。如果說此前新浪微博更多的作為社會化營銷工具,那么,微博支付的推出,實際上是支付寶在向社交領域和更多使用場景的滲透,并最終形成消費閉環(huán)?!斑@將促使在微博平臺上更多的企業(yè)賬號大膽地進行各種營銷嘗試,并用最短的流程達成交易,降低用戶消費決策時間。”上述人士認為,未來依托于微博以及第三方服務商,微博上將掀起新一輪的電商開店熱潮。相比微信在產品發(fā)展上的克制,泛商業(yè)化的運作,對作為社交媒體的新浪微博,是否會造成破壞性,有待評估。
一起惠2014-07-02 09:41:11565 次
【編者按】近來,很多傳媒企業(yè)為了拓展自己的營收渠道,都開始涉及一些出版發(fā)行以外的業(yè)務,其中不乏有很多傳媒企業(yè)利用自己的傳播影響力來做電商。日前威海報業(yè)旗下半島海洋商城已經正式上線營業(yè),除此之外還有很多媒體也悄然展開了電商業(yè)務。在此,一起惠盤點了國內外與電商相關的媒體,以供參考。威海報業(yè)旗下半島海洋商城主要是經營海鮮商品,這樣就能有效的整合當地的海鮮零售商。不僅能夠促進報業(yè)單位本身的發(fā)展,也能夠提高當地企業(yè)的知名度和盈利水平。與威海報業(yè)相似的是青島掌控傳媒,他們利用旗下的媒體類APP“掌上青島”以及“掌上青島”的微信公共賬號銷售青島的海鮮、果蔬、啤酒、嶗山茶等特產類商品,未來還計劃擴展到本地生活服務上。這兩家都是本地傳媒企業(yè)為本地的商家提供一個平臺,并且借此盈利的模式,是一種本地媒體可以借鑒的電商模式。除了這種媒體自建的本地電商,還有很多其他類型的電商平臺涌現。例如,香港商報推出愛購商城,經銷香港及國外市場進口的產品等、南方報業(yè)推出鞋包世界網、廣州日報也以8000萬元資金入股家居電商。這些都是傳媒企業(yè)做電商的典型,充分發(fā)揮了媒體自身的優(yōu)勢來推動電商平臺的發(fā)展。其中做的特別突出的當屬深圳報業(yè),深圳報業(yè)的電子商務平臺“深商e天下”旗下一共有三個電商平臺,包括B2B平臺“深商網”、食品B2C平臺“名物匯”和B2B2C品牌直營商城“超級貓”。據“深商e天下”相關負責人介紹,平臺由深圳市政府支持,市經信委組織,深圳報業(yè)集團主辦,覆蓋深圳電子商務交易平臺、電子商務服務企業(yè)、網上商城、網店、傳統(tǒng)企業(yè)和公共服務機構等六大類市場主體,將承擔起深圳企業(yè)電子商務轉型的重要責任。由此看來,媒體做電商不僅是為了自己帶來好處,也承擔了很大的社會責任。除了那些自建平臺和APP等進行電商事業(yè)的媒體,現在也有媒體利用微博微信等社交傳播工具來做電商的傳媒企業(yè)。日前中國新聞周刊就利用微博開始賣茶葉,這種試水電商的方式不僅成本小,而且也能獲得做電商所追求的利潤。此外,成都商報以二維碼為紐帶,連接紙媒與電子商務的做法也十分有新意。當讀者對周刊展示的任何物品產生興趣,只需"看到""拍下"這兩步,馬上即可通過二維碼訂制自己的購物生活。這種用手機掃碼購物的"紙上電商",能盡可能縮短媒體上展示商品轉化成實際商品的時間。近年來,國外時尚雜志涉足電子商務領域也并不鮮見。此前《GQ》選擇在男士奢侈品零售網站PARK&BOND出售雜志刊出的主編精選貨品、《Esquire》也向讀者推廣自己電子商務網站Clad.com。2012年由康泰納仕集團出版的《Lucky》雜志運營的購物網站myLuckymag.com上線,去年康泰納仕還與亞馬遜Quidsi合建美妝電商網站,目前又成立了專門的電商部門。盡管平臺方面媒體的滲透率已經很高,但是在電商服務方面媒體也不是沒有參與?;泜髅骄驮黄嘏c天貓聯手拓展電商物流,公司通過整合現有龐大的報紙投遞、零售、運輸、鋪面網絡和數據庫營銷及呼叫中心資源,推進發(fā)行網絡向物流網絡轉變。此外,華數傳媒也與支付寶宣布展開互聯網電視支付合作。分析人士認為,媒體與電商的關系已經十分密切,一方面電商需要媒體來進行宣傳,另一方面媒體也需要通過電商渠道來拓展自己的盈利渠道。除了雙方的相互利益,也能整合更多的商家,推動整個電商行業(yè)的發(fā)展。
一起惠2014-06-05 11:35:24593 次
【一起惠訊】6月4日消息,一起惠獲悉,京東與微信近日加快了融合步伐,除了正式上線微信一級入口,京東日前已經在其移動客戶端開通微信登錄功能,并暗示緊接著將開通微信支付。據悉,京東的微信登錄功能與其618特別版客戶端同步上線,用戶可以將微信賬號與原京東賬號綁定。此前,京東支持的第三方登錄方式包括QQ、新浪微博、支付寶等。一起惠了解到,在此之前,1號店、蘑菇街等其他電商已經紛紛開通了微信登錄和微信支付。目前,京東在移動端還未開通微信支付,但其在應用更新中明確暗示這一功能將在不久之后上線。實際上,在京東剛剛上線不久的微信入口中,所有商品都已經能支持微信支付。除了微信支付,京東在移動端支付方面的“另一手準備”是網銀錢包。今年三月份,京東網銀錢包以及客戶端同時亮相,不過目前網銀錢包僅支持充值、轉賬、提現等基礎理財功能,不支持購物。
一起惠2014-06-04 09:41:53733 次
【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光,業(yè)界對微信“零門檻”開店一片嘩然。不過,一起惠從多位資深電商人士出了解到,微信小店在目前的電商形勢下,并非顛覆性十足,全民開店的時代遠未到來,而塑造一個“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門檻是偽命題據一起惠了解,微信小店并非像其自稱的“零門檻”,所謂零門檻,是相對第三方開發(fā)者而言,商家可以在不借助外力的情況下,使用微信官方的免費工具,自行建站,并在微信店鋪上完成一系列的銷售工作。但實際上,如若商家使用微信小店,必須申請公眾賬號服務號,并獲得官方認證,同時,只有在接入微信支付的前提下,才準許在微信上開店。“賬號認證要300塊,微信支付2萬保證金,而且今后每成交一筆,還要抽成?!鄙碳抑赋?,微信小店零門檻不等同于免費。種種條條框框和前期費用,已經將大量的小賣家置之門外。“原本以為微信小店是給了‘小而美’賣家一次絕地反擊的機會,畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺已經不會再有浮出水面的機會。但是,微信小店也不是為我們小賣家預備的,其天然門檻已經決定了不是誰都有機會?!蹦吃瓌?chuàng)設計師品牌負責人稱,此前之所以沒有尋找第三方開通微購物,就是因為有上述障礙存在。微信小店并沒有把門檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前,多數中小賣家仍在持續(xù)觀望中,特別是對微信小店未來的流量情況不可預判的前提下。一起惠在調查過程中獲悉,多數賣家對微信小店的顧慮來自流量支持。雖然建站越來越方便,但是沒有流量導入,也好比死水一潭。微信訂閱號做電商不同于淘寶,沒有大而集中的搜索作為流量引入,商家只能通過社會化傳播的營銷方式,來與用戶之間產生聯系。此前,騰訊方面還特別強調了電商去中心化的概念?!拔⑿偶械牧髁繉氲氖蔷〇|這樣的一級入口,微信小店目前還看到與京東入口之間的關聯?!鄙碳抑赋觯绻麤]有統(tǒng)一的引流,小店店主就需要自行開展營銷,然而微信是堅決不會放任賣家肆意胡來的?!拔⑿〉暌怀?,喝彩聲不絕,但微信本質上是個朋友圈,不是推廣工具,漲粉不容易,這就決定了微小店的業(yè)績瓶頸?!蹦持\營商直言,微信小店難以在移動端復制淘寶C2C的玩法,主要原因在于電子商務已經走過小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,開始進入大鱷競爭時期,大企業(yè)垂直整合各類流量的能力是最強的。此外,騰訊缺乏做電子商務的基因,電商基因的短板并沒有補起來,自主做開店市場,是否能夠突破原有的商業(yè)模式,暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點認為,微信小店的出現,可能首當其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應來看,尚屬淡定??诖▌?chuàng)始人白鴉直言,雖然會受到影響,但微信小店要“接盤”的是數量繁多的超小商戶?!肮俜介_始入手培養(yǎng)市場,我們就可以踏實的做真正賣家的服務。生態(tài)分工基本開始確立?!睆哪壳吧碳曳答伒那闆r判斷,已經開始借助第三方的力量開設微購物的品牌商,對微信小店“感冒”程度很低,特別是在個性化需求方面,微信小店的功能顯得“太過雞肋”。相反,小賣家因體量太小,也很難入第三方開發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過,由于前述門檻原因,小賣家仍然遲疑未決是否要開設微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下,業(yè)內人士認為,微信小店更適合于導購、自媒體。特別是專注細分垂直領域的賬號,本身已經具備認證,開通微信支付功能,借助已有的粉絲人群,尋求變現似乎更加近水樓臺?!斑@也是為什么微信小店會把美麗說這樣的賬號用作推廣案例的重要原因?!鄙鲜鋈耸恐赋觯利愓f此前已經開始一系列的B2C模式的嘗試,而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。
一起惠2014-06-03 08:54:13765 次
【一起惠訊】5月28日消息,手機淘寶或將面臨又一個大型調整。日前有消息傳出,阿里即將取消去年上線的微淘,與無線建店工具“一陽指”合并。上述消息稱,微淘與一陽指合并之后,兩者將在阿里無線運營中心同一個后臺進行操作。在產品形態(tài)上,原微淘的自定義菜單功能將直接在手機店鋪展現,而店鋪的收藏也將和微淘粉絲打通。在今年4月份,阿里方面就曾宣布,手機淘寶將與微淘打通。具體的表現形式為:手機淘寶新版本發(fā)布的時候,微淘的帳號體系將會與淘寶的體系打通。這意味著,賣家的店鋪和微淘將使用同一個賬號,而淘寶收藏店鋪的人則自動轉為微淘帳戶的粉絲,從而避免賣家在兩邊同時運營。此外,微淘與一陽指合并之后,還將有以下幾個調整:上線店鋪數據后臺;手機店鋪裝修模塊從7個增至12個;上新、優(yōu)惠信息實現自動觸發(fā)。從6月4日起,微淘賣家賬號的店鋪上新和優(yōu)惠類信息將會通過系統(tǒng)抓取,自動在微淘動態(tài)中展現;原有的淘金幣組建、分組消息群發(fā)、微淘廣播置頂、手機輕發(fā)布四個功能將下線。不過,一起惠就此消息聯系到阿里巴巴手機淘寶相關負責人,對方表示對此事不予置評。
一起惠2014-05-28 09:18:36609 次
【一起惠訊】5月26日消息,日前,騰訊總裁劉熾平在2014年第一季度財報的分析會上解答了外界對于微信購物模式的疑問。據他介紹,未來基于微信的購物將主要分為“中心化”和“去中心化”兩種模式。劉熾平解釋稱,中心化的電商平臺,是指即將上線的京東入口,只需要點擊進入平臺,多種多樣的商品就會展現在用戶面前;而去中心化的平臺,是指商家各自的官方公眾賬號,這類商家主要是有線下實體店的商家?!斑@些商家自身有能力積累客戶,它們的商品有能力把客戶從線下引到線上來。這樣的結果就是,它們有能力維持線下到線上的客戶關系并能夠在線上完成交易?!眲肫浇忉尩健嶋H上,去中心化的平臺也就是微信與傳統(tǒng)零售商合作的O2O業(yè)務,騰訊目前正在努力吸引一大批傳統(tǒng)零售商,通過微信打通線上線下,天虹商場、王府井百貨、綾致服裝等都屬于典型合作案例。據一起惠了解,此前負責微信O2O業(yè)務的團隊主要包括微生活和微購物。知情人士稱,騰訊電商打包給京東之后,上述兩個團隊并未融入京東,而是留在騰訊,并入了微信事業(yè)群。這也意味著,騰訊對O2O業(yè)務并未放手交給京東,而是打算通過微信事業(yè)群深化發(fā)展。在與微信購物緊密相連的微信支付業(yè)務上,劉熾平也做了詳細解讀。據他介紹,目前微信支付的增量用戶主要來自于手機游戲、團購以及其他的電子商務交易。同時,一些支付用戶還來自于O2O應用,包括打車應用、零售商等。據了解,微信支付目前已接入了包括大眾點評、蘑菇街、美麗說、高朋網等在內的電商應用,以及王府井百貨、上品折扣等傳統(tǒng)百貨企業(yè)。未來將在微信開通一級入口的京東商城,接入微信支付也是必然。此外,從騰訊此次財報分析會上的高管解答不難看出,雖然騰訊的電商業(yè)務基本已經完全打包給了京東,但其與電商依然有著千絲萬縷的聯系,騰訊并沒有打算將其一刀斬斷。無論廣告還是支付等“泛電商”業(yè)務,都不會因為投資京東而受到束縛,“支付和按實際效果收費的廣告業(yè)務,我們都會繼續(xù)與其他的電商公司進行合作。”劉熾平表示。
一起惠2014-05-26 18:08:25727 次
4月20日,上海德邦物流有限公司(以下簡稱德邦物流)員工簡森(化名)在一個媒體公關QQ群里求助稱,有人在蘋果的AppStore發(fā)布了山寨版德邦物流APP軟件,并利用該APP攬貨收貨,經常出現收貨員取走貨物后便音信全無,“公司現在為此非常著急,因為這樣的事情對德邦物流的品牌傷害非常大?!薄睹咳战洕侣劇酚浾邽榇苏归_調查后發(fā)現,德邦物流的苦惱并非個案,背后竟然隱藏著一條APP山寨產業(yè)鏈。山寨APP先入為主記者在iPhone手機的AppStore搜索框內輸入“德邦物流”,得到兩個結果:“德邦物流”和“德邦”。記者注意到,兩個APP的開發(fā)者皆名叫“ZhangJing”,且兩個APP“內容摘要”處的介紹內容一模一樣,皆自稱為德邦物流公司官方APP。簡森向《每日經濟新聞》記者解釋道:“德邦物流至今沒有在蘋果AppStore上發(fā)布過官方APP,也沒有在任何安卓平臺上發(fā)布過官方APP。換句話說,目前在AppStore及各大安卓平臺上名為德邦物流或德邦的APP,皆為山寨品,其運營者與德邦物流毫無關系。”據悉,德邦物流的客戶絕大多數為企業(yè)客戶,客戶的主流操作方式為使用PC機下訂單,因此公司遲遲未將手機APP開發(fā)列入公司戰(zhàn)略議事日程。據簡森介紹,2013年底到2014年初,德邦物流官方呼叫中心工作人員開始頻繁接到客戶反映,在蘋果下載了德邦物流APP軟件后下單,有人到住處進行攬貨,但事后卻無法在德邦物流官網上查詢到快遞追蹤信息,此后也聯系不到攬貨人?!睹咳战洕侣劇酚浾呦螺d了上述兩個APP后發(fā)現,上面留有所謂德邦物流各個省市分公司的電話號碼。其中,在APP聯系開發(fā)者一欄里,留有一個湖北鄂州的手機號。“看上去挺像模像樣,外部客戶很難一下子看出這是冒牌的公司?!睋喩嘎?,根據他們公司的排查,AppStore上打著德邦物流旗號的兩個山寨APP上留的電話號碼,也并非競爭對手的號碼,因此基本上排除了競爭對手惡意競爭所為。據悉,德邦物流工作人員也曾與開發(fā)者留下的鄂州手機號進行聯系溝通,對方聲稱,自己是受他人委托開發(fā),“開發(fā)者聲稱開發(fā)這款軟件只是玩一下,后期的攬件及收發(fā)貨業(yè)務均不參與?!倍啻螠贤ㄖ两駸o果為進一步探究德邦物流山寨APP開發(fā)者的神秘身份,《每日經濟新聞》記者撥通了開發(fā)者留下的鄂州手機號,接電話者為一男性。當記者聲稱欲開發(fā)一款i-Phone版物流公司的APP軟件,對方稱可以開發(fā),“如果你要開發(fā),得先發(fā)郵件提供你的資質文件,然后我們見面詳談合作細節(jié)。”當記者轉而詢問“如何將目標公司的APP開發(fā)出來,且能成功在蘋果官網上線”時,對方回答稱,如果目標公司已經自行開發(fā)并上線了官方APP,就無法再上線;如果目標公司還未上線官方APP,那就可以設法弄一套資料,再申請上線?!癆ppStore上‘德邦物流’和‘德邦’兩個APP就是我們開發(fā)的,因為德邦物流之前沒有上線官方APP,我們就成功申請上線了?!币恢苤?,記者就上述“德邦”APP涉及的線下物流問題再次聯系前述開發(fā)者時,對方開始懷疑記者是德邦物流的人,并且聲稱,“本人只運營APP,不運營物流。我們不攬貨,如果你們要找德邦物流,可以打他們的400電話。”停頓了一會兒,這位開發(fā)者敞開心扉直言了自己開發(fā)這兩個APP的原因,“我不想賣掉,大家都知道,京東(滾動資訊)的域名JD賣了上千萬,很多東西的價值以后會體現……如果德邦物流有本事,可以在蘋果AppStore上線自己官方的APP。無論你是什么人,我放開態(tài)度和你談,要起訴可以,要談收購也行?!睂τ诘掳钗锪魍嘎兜挠脩敉ㄟ^APP下單,有非德邦物流人員攬件的問題,該開發(fā)者表示,運營者是德邦物流,“我們與德邦物流無關”。據了解,自今年初開始,德邦物流有關人員多次向蘋果AppStore開發(fā)者服務中心進行投訴,要求蘋果方對“德邦物流”和“德邦”APP進行下線處理。然而,屢次溝通后至今仍無果?!睹咳战洕侣劇酚浾呔痛藛栴}聯系蘋果中國相關負責人,但截至發(fā)稿對方無正面回應。形成產業(yè)鏈藏多重風險《每日經濟新聞》記者在調查中發(fā)現,通過打法律擦邊球以破解或者仿冒市場上一些熱門的APP軟件,從而賺取軟件使用費或廣告費,這種地下產業(yè)鏈已成軟件開發(fā)、運營領域的公害。北京梆梆科技有限公司總經理趙宇介紹說,“表面上看整個無線互聯網非?;馃岷头睒s,但背后的安全問題已經越來越突出?!睋淅斫?,APP的安全性問題,主要可分為三種:盜版、數據篡改和山寨。而關于山寨APP對用戶的傷害,江蘇省常州公安局4月23日在其官網上專門發(fā)表了一篇名為《別讓山寨APP潛進你的手機》的提醒文章顯示,目前市場上山寨APP主要危害行為分為六種:一是竊取賬號,二是購物欺詐,三是惡意扣費,四是遠程控制,五是竊取隱私,六是騷擾用戶。而在APP破解背后,存在很多種利益邏輯,除了上文提及的德邦物流APP開發(fā)者坐等官方企業(yè)來進行收購談判之外,《每日經濟新聞》記者多方調查后發(fā)現,將相關APP破解后,推出非官方APP作為一種廣告分發(fā)載體,是其中最主要的一種利益邏輯。趙宇表示,很多APP都被破解過,“多數山寨APP惡意軟件轉化率都很高,除了源源不斷地推送廣告,大量消耗流量外,不少甚至能遠程控制,或竊取受害者手機隱私信息,并在后臺自動發(fā)送短信,造成扣費?!?/div>
一起惠2014-05-21 09:13:34618 次
【一起惠訊】5月16日消息,騰訊官方發(fā)布消息稱,近期啟動新一輪打擊假貨行動,專門針對微信公眾賬號和朋友圈中的假冒商品、假冒海外代購,進行大規(guī)模清理。據悉,朋友圈上假品牌箱包、鞋子、飾品、手表、鋼筆等泛濫成災,各類海外代購提供的單據以假亂真,如此類型的營銷讓微信“忍無可忍”。據悉,此次清理行動命名為“雷霆行動”。騰訊對此展示出絕對的信心和堅決?!拔覀冇凶銐虻哪芰蜎Q心打擊假貨,也會更加細致地研究,改進機制?!彬v訊表示,一輪打擊之后,假貨如果卷土重來,就發(fā)起另外一輪新的打擊。假貨橫行影響中國的新商業(yè)文明,為此,不惜任何代價都心甘情愿。實際上,此次“雷霆行動”也并非微信首次圍剿假貨。此前,針對朋友圈過度營銷的行為,微信官方曾勒令關閉了部分公眾賬號。據騰訊公布數據顯示,微信用戶數已經突破6億。微信朋友圈最大一個特點,即為“熟人圈”,買賣基于對朋友的信任,比其他第三方支付網站多了一層“朋友的交情”,看上去更容易被相信。但實際上,這許多奢侈品中,很多都是高仿貨,由于監(jiān)管缺失,微信平臺便成了這些假貨的“避風港”。
一起惠2014-05-16 13:26:55676 次
5月13日,據記者獨家獲悉,奇虎360將收購互聯網廣告技術公司MediaV以強化自身廣告業(yè)務,目前收購已經基本完成。360公關部對21世紀經濟報道記者表示目前對此并不知情;而21世紀經濟報道記者致電MediaV董事長兼CEO楊炯緯,楊稱自己正在開會,但對此消息不置可否。MediaV由前好耶總裁楊炯緯創(chuàng)辦于2009年10月,該公司先以互聯網廣告代理起家,在擁有了AdNetwork(廣告網絡平臺)之后,開始涉足DSP業(yè)務,目前已經在為超過3000家電商、教育、汽車等各類型企業(yè)提供自助式精準廣告投放服務。據了解,DSP即需求方平臺(Demand-SidePlatform),幫助廣告主在互聯網或者移動互聯網上進行廣告投放,使廣告主更簡單便捷地遵循統(tǒng)一的競價和反饋方式,讓廣告主可以通過一個統(tǒng)一的接口來管理一個或者多個廣告交易平臺(AdExchange)賬號,對位于多家廣告交易平臺的在線廣告,以合理的價格實時購買廣告公司交易平臺的廣告庫存。一位不愿透露姓名的廣告技術公司負責人告訴21世紀經濟報道記者,目前360收購MediaV基本上已是板上釘釘,而DSP的價值正在為巨頭甚至廣告主所開始認識,未來或會有更多的并購案發(fā)生。360收購MediaV的邏輯2013年底,MediaV完成了旗下互聯網整合營銷與聚效廣告平臺兩大業(yè)務模塊的分拆,并成立“上海聚效廣告有限公司”用以獨立經營聚效廣告平臺及周邊業(yè)務。今年3月17日,MediaV正式與A股上市公司利歐集團達成協(xié)議,后者以34,445萬元現金+1.5億其他資金方式收購母公司上海漫酷廣告有限公司85%股權,也就是說MediaV出售了旗下互聯網整合營銷部分的業(yè)務,成為一家輕資產的廣告技術公司。雖然360方面和MediaV雙方都對此消息不置可否,但此消息并非空穴來風。據了解,MediaV擁有許多獨占媒介資源,360導航頁的廣告位也包括在其中;而360商業(yè)產品首席架構師劉鵬在加盟360之前,曾任微軟亞洲研究院研究員、雅虎北京研究院高級科學家、MediaV首席科學家以及搜狐集團研究院負責人,可見MediaV與360之間的關系密切。事實上,去年8月開始,京東也與MediaV之間不斷傳過“緋聞”,但是最終雙方并沒有談攏。對于京東而言,收購MediaV,打造自家商業(yè)化廣告系統(tǒng)就成了其發(fā)展平臺戰(zhàn)略。對于360來說,第四季度在線廣告收入為1.424億美元,其中網址導航占了在線廣告收入的絕大部分,而搜索廣告的具體占比并沒有披露。據了解,360目前還沒有廣告交易平臺,但是騰訊、百度、新浪等公司都紛紛上線了自己的廣告交易平臺,來售賣平臺的剩余流量,并且優(yōu)化廣告效果?!?60上線自己的廣告交易平臺是遲早的事情,而且搜索引擎廣告肯定需要通過廣告聯盟配合來放量的?!鄙鲜鰪V告行業(yè)人士說,聯盟營銷是搜索營銷的補充,一般來說,廣告主都是打包采購搜索引擎一定數額的搜索行為,但是搜索屬于主動的行為,需要通過聯盟展示廣告來放量補充。而在聯盟廣告方面,目前除了GoogleAdSense,百度聯盟和阿里媽媽廣告聯盟占據了展示廣告的主要市場,360還處于布局階段。另外,上述廣告行業(yè)人士也表示,從360收購MediaV的目的和國外平臺收購DSP其實是一樣的,如果360的客戶只能在360的平臺上投放搜索廣告,這樣便不利于360的廣告客戶拓展。目前很多BAT等巨頭在廣告投放上都已經打通?!暗腔谀壳?60與百度等公司的關系來說,360無法去投其他大平臺的廣告。”上述廣告行業(yè)人士對21世紀經濟報道記者說,而MediaV是一家基本上已經對接了所有的廣告交易平臺、并且有一定的行業(yè)認可度的廣告技術公司,360對其進行收購,可以結合MediaV的數據資源,為客戶提供全網的投放。晶贊科技合伙人吳政憲對21世紀經濟報道記者表示,360本身廣告技術不比MediaV差,收購MediaV或許是策略性行為,可以幫助360迅速涉入DSP或者adExchange的市場來跟百度等巨頭競爭,甚至獲取一些比較高端的品牌客戶。據了解,MediaV的主要業(yè)務是為電商做營銷推廣,而對于360來說,電商也是其導航頁面的主要廣告主。DSP市場風起云涌21世紀經濟報道記者了解到,目前360和百度的廣告代理商都是嚴格區(qū)分,現在來說這個收購完成,百度和騰訊等企業(yè)或將有所反應?!?60有瀏覽器、搜索等廣告模式,通過MediaV到其他平臺投放,360的路線和谷歌百度一樣,以后將是一個平臺級的廣告公司,如果影響到百度等巨頭的核心業(yè)務的話,或會進行封殺?!鄙鲜鰪V告行業(yè)人士說。事實上,RTB(RealTimeBidding,實時競價)正式進入中國廣告界已經有兩年多的時間,許多企業(yè)開始認識到這塊市場的重要性。艾瑞報告顯示,預計到2017年中國DSP投放展示類廣告規(guī)模為172.2億,占展示類廣告規(guī)模的22.5%。吳政憲對21世紀經濟報道記者表示,傳統(tǒng)的互聯網廣告售賣方式都是包斷流量方式,并沒有很好地利用技術。而隨著社交媒體、視頻網站等新興互聯網媒體的興起,許多大公司已經意識到這個問題,紛紛建立起自己的廣告交易平臺。上述廣告行業(yè)人士表示,巨頭對于DSP企業(yè)的并購,說明這個市場的發(fā)展前景和價值得到了認可,而且將可能會給業(yè)內其他的DSP企業(yè)帶來機會。5月13日,另外一家DSP公司傳漾科技宣布獲得新一輪3000萬美元融資,領投方為怡和聯創(chuàng)和夢想資本,經緯創(chuàng)投、祥峰投資、御山國際等機構聯合追投。傳漾科技還表示計劃于2015年中正式啟動美國IPO計劃。谷歌在廣告領域的收購路線對百度和360都有借鑒意義。谷歌在這些年來,分別收購了DoubleClick等廣告技術公司,使得谷歌在美國展示廣告市場份額居首。據市場研究公司eMarketer報道,2012年Google展示廣告收入達22.6億美元,預計2013年將達到31.1億美元。除了京東和360,百度也在將強其廣告交易平臺,此前也有消息稱,百度也在接觸MediaV、品友互動等公司,通過收購擁有大中型品牌客戶基礎、技術能力強的廣告技術公司,與現在業(yè)務形成補充。而百度原有的通過搜索關鍵詞來優(yōu)化聯盟廣告的模式,相對于DSP結合用戶數據進行精準投放,已經是一種落后的手段。廣告行業(yè)人士告訴21世紀經濟報道記者,在大數據精準技術作用下,媒體能最大化進行流量變現,而廣告主能最大化提高投資回報率?!巴ㄟ^DSP購買廣告是對廣告主和媒體都是利好的一個模式,未來還有很大的發(fā)展空間?!?/div>
一起惠2014-05-14 17:29:55666 次
【一起惠訊】微信成為微博之后瘋狂吸納品牌商入駐的新陣地,不過據一起惠了解,大多數品牌商玩微信還處在刷存在感的階段,“不管有沒有用,先做起來”是不少品牌商對待微信的態(tài)度。至于具體應該如何運營,并非胸有成竹。一起惠近期了解了部分品牌商運營微信的幾個“小花招”,雖然無法斷言其效果,但可以見出與眾不同的思維和用心之處?,F將其整理如下:養(yǎng)小號“曲線救國”在沒有掌握微信運營的終極秘訣之前,大多數品牌商會采取多號運營策略,廣撒網,不斷試錯。一起惠所了解到的韓都衣舍、茵曼、初語、美特斯邦威、百草味、凡客、GXG等品牌商均開通了兩個或兩個以上的微信公眾號,一些品牌商甚至有二十多個公眾號,形成了頗具陣勢的微信家族?!爸魈柷蠓€(wěn)妥,小號嘗新鮮”是一些品牌商的微信路線。設計師品牌初語就開通了一個定位于搭配互動的訂閱號,不玩促銷,只談搭配,銷售和客服的角色則交給主號“初語旗艦店”。據初語微信運營人員介紹,初語的設計總監(jiān)將從內容、節(jié)目、互動上對該公眾號進行全力配合,保證搭配內容的專業(yè)性。值得注意的是,初語還為該賬號打造了專門的視頻欄目“潮搭三分鐘”,邀請不同職業(yè)的嘉賓(如全職太太、平面設計師、大學班主任等)做模特,由初語設計總監(jiān)對其進行搭配上的指導,現場換裝。此外,公眾號還將通過微社區(qū)與用戶進行實時互動。該搭配公眾號目前處于起步階段,視頻節(jié)目的制作也還遠遠談不上精致,但其運營上的用心程度已經超過很多品牌商。按月定制試用禮盒從歐美流行起來的按月訂購已經不算是新鮮的電商玩法,歐萊雅從2012年開始嘗試“小美盒”業(yè)務,根據用戶提交的美容問卷,量體裁衣為其定制試用禮盒。今年,歐萊雅將該模式復制到微信上。一起惠了解到,歐萊雅小美盒有意借助微信私密特點強化“私人定制”特色。除了為用戶定制化妝品,還通過定制“小美形象”與用戶互動,鼓勵用戶上傳本人照片并征集好友印象,歐萊雅再為幸運用戶制作專屬動漫形象。創(chuàng)始人玩票公眾號對那些有一個愿意碼字的老總的品牌來說,營銷上首先就多了個砝碼。網絡女裝茵曼的創(chuàng)始人方建華算是這一類老板。因此,茵曼在微信上,除了有兩個官方微信公眾號外,還有一個“茵曼方建華”作為玩票型產品。做一個創(chuàng)始人的個人微信號,關鍵問題還是在“內容供應鏈”,能否源源不斷地輸出內容成為其運營的關鍵。目前,方建華的這一個人公眾號主要內容來自自己的品牌運營、企業(yè)管理心得;媒體報道;以及與微信用戶的交流整理。據了解,方建華在2013年茵曼年會內部講話中曾表達自己對移動互聯網時代、社會化營銷時代到來的“懼怕”,稱2014年將在社交媒體重點布局,“能夠做好社交化媒體營銷,將決定著我們和消費者的關系”。這或許能解釋方建華要做一個自媒體式公眾號的動機。多條通路殺入微信開店雖然微信公眾號的定位、策劃大多數取決于品牌商自身,不過一旦涉及到微信商城的搭建,大多數品牌商會選擇將這一板塊外包給第三方開發(fā)者或者騰訊官方。這也是口袋通、微信逛等服務商生存和發(fā)展的空間。至于與誰合作搭建商城,各個品牌商都有自己的選擇,有的愿意與騰訊官方的微購物或者拍拍微店合作,有的愿意找創(chuàng)業(yè)型的微信開發(fā)商,而某些品牌商在策略上更加“狡猾”,會選擇“腳踩多只船”,開通不同的賬號,與不同的開發(fā)商合作。不過,一家目前同時用了兩家第三方開發(fā)商服務的品牌商告訴一起惠,其最近已經開始與京東微店接觸合作,但合作的前提是結束與原有服務商的合作。這也意味著,隨著騰訊微購物、京東微店等官方開店服務進入市場,品牌商將面臨“官方還是民間”的選擇,同時采用多家開發(fā)商的服務,在成本上、運營上都不是件容易的事。
一起惠2014-05-09 10:01:37708 次
去年7月,本報曾以《返利網霸王條款頻受指責日沉淀資金或上億》為題報道了返利網站行業(yè)存在的潛規(guī)則和不規(guī)范行為。但是,大半年時間過去了,這一現象不僅沒有得到根本性改善,反而有愈演愈烈之勢。昨日(5月4日),杭州市民陳先生向《每日經濟新聞》記者反映稱,今年2月,51返利網官方推出了一項活動,通過該網站去蘋果官方商城購物,包括iPhone、iPad等全系列產品均返10倍F幣(51返利網虛擬貨幣,100F幣價值為1元)??紤]到一款售價為5288元的蘋果iPhone5s手機可以獲得約528元的返利,他便和另外四個朋友購買了1500多萬元的蘋果商品,并期待著3月31日前能得到返利。然而,事情并非他想象得這么簡單。不僅返現到賬時間推遲到了4月3號,每天能提取的額度也僅有500元,并需要兩到三個工作日才能到賬。一個多月下來,他提取到的金額還不到1萬元?!拔椰F在賬戶里的返利折合下來是79萬元,也就是我要1580天才能兌換完?!标愊壬f道。按照他的計算,79萬元要全部提取完需要12年。對此,51返利網方面昨日回復記者采訪稱,返利網每天需要處理返利會員數量非常多,處理需要時間;大部分賬戶的提現是不需要審核的,但有極少賬戶需要審核,主要是針對可能存在安全風險的賬戶,所以需要人工審核一些信息。返利網積分兌換的集分寶正常情況下,將在3個工作日內兌換相應的獎勵給會員(遇到節(jié)假日情況順延)。兌換500元最少要3天記者了解到,51返利網與蘋果官網的這一次合作,在業(yè)界曾引起巨大反響。該網站的一則宣傳信息顯示,2月12日到2月14日期間,在51返利網的“超級返”頻道購買蘋果iPhone/iPad全系列產品,網站將提供總額超過千萬元的補貼。但是,這一承諾并不如最初看起來那么美。陳先生經營著一家淘寶店,主營蘋果類產品。他告訴記者,他與身邊的四個朋友加起來,在51返利網返現的金額高達150萬元左右,但是都無法兌現。“當時網站的廣告頁面寫的是5288元返528.8元,但是實際返回來的是F幣,我們并不知情?!本W站接下來的處理方式讓他大跌眼鏡。在該網站官網提交兌現申請,每天只能用50000F幣兌換50000個集分寶,集分寶是支付寶的積分,淘寶購物用支付寶付款時可以抵現金,100集分寶=1元現金。記者查看了陳先生在51返利網兩個賬號中的其中一個賬號,目前余額為2128055F幣(21280.55元)。整個4月份,他申請兌現的金額僅有4500元,并通過手機充話費花掉了賬戶里的3730元。此外,他于4月30日提交的一筆兌現申請,截至記者昨日截稿時,依然顯示還在處理中。記者在該網站的兌換頁面看到一則“溫馨提示”,“申請兌換后,我們會在1~4個工作日內發(fā)放到您的支付寶賬戶的集分寶中。由于支付寶限制,每次最多兌換50000個集分寶?!绷硗?,在上一筆兌換申請在處理中時,用戶并不能申請再次兌換。對此,陳先生表示難以接受:“這樣一來我兌換500元最少需要3天時間,79萬全部兌換完我估計要12年時間了?!庇捎诮痤~較大,陳先生和他的朋友也多次聯系了51返利網客服。4月26日,他們終于收到了針對大額客戶的解決方案。據他透露,第一種方式是通過支付寶一次性提完,但是用戶需要支付6%的手續(xù)費;第二種方式則是用F幣購買京東、易迅等網站購物卡,然后去買黃金等保值物品或出售,且這一操作并非用戶實時可以操作。顯然,這兩種方案并未得到51返利網用戶的同意。“雙贏”模式存多種風險由上海中彥信息科技有限公司建立的51返利網屬于“第三方返利導購平臺”,通過引導消費者到與網站有合作電商網站購買商品。交易成功后,商家向返利網支付一定比率的傭金,傭金中的一部分以返利形式返還給消費者,一部分傭金作為公司經營收入??此啤半p贏”的盈利模式,實質則存在多種風險,其沉淀資金去向不明,且返利周期、金額出錯、提現設限等問題依然存在。記者查看了51返利網、返還網等多個消費返利網站的首頁,都沒有明確告知網站返錢的時間,只是含糊地標注“訂單生成后”。在新浪微博和各大論壇中,不少消費者反映有時長達幾個月都未獲得返利,甚至未能跟蹤到訂單。“多數時候不過是幾塊或幾十塊錢的返利,即使沒有返還也就算了,也懶得投訴?!本W購達人曹小姐向《每日經濟新聞》記者抱怨道。另外,她還透露,返利網的提現方式模糊,經常以積分或購物券的形式返回來?!伴_始看到返利網都是與支付寶和銀行卡綁定,覺得還有利可圖,后來慢慢就沒有興趣了。因為這些基本都是噱頭,天下哪有免費午餐呢?”IT法律人士趙占領在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示,返利網站的本質是購物導航,它的核心價值就是為合作的購物網站帶去訂單,這就要求自身要有龐大的用戶和流量,而且用戶粘性要比較高?!巴ㄟ^對返利提現設置種種限制來綁定用戶,這是由其盈利模式決定的?!钡?,他認為,從法律上看,返利網站需要在用戶體驗和商業(yè)價值之間做到一個平衡很難。網站對用戶權益進行限制甚至是削減,不僅是一種欺騙行為,更是損害了消費者的利益。“傷害了用戶體驗,最終受損的還是網站自身?!狈道W價值或逐漸收窄盡管存在種種的問題,但從法律角度來說,想要杜絕這些問題卻困難重重。去年7月,國家工商總局公布《九類典型網絡商品交易違法行為》中指出,返利網“利用格式合同做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,侵害消費者權益。”記者注意到,盡管大多數返利網站對此并未進行整改,但并不妨礙他們獲得資本的青睞。米折網此前宣布完成A輪融資,由IDG資本美元基金投資,金額為千萬級別。51返利網2011年就獲得了來自啟明創(chuàng)投和迪士尼旗下思偉投資的千萬美元投資。盡管有資本源源不斷地投入,但是返利網站的發(fā)展之路頗為坎坷。2012年底,淘寶聯盟出臺了《對于返現金類型淘寶客的升級建議》,該建議中明確要求,從2013年1月1日起,各返利類網站禁止向用戶發(fā)放現金。隨后,京東商城也宣布停止與所有返利性質網站的合作。前者宣稱,將自行對消費者進行讓利優(yōu)惠,再在此基礎上返利。主流電商平臺的選擇,或許不得不迫使返利網站轉型。電商觀察人士魯振旺在接受《每日經濟新聞》記者采訪時認為,返利網站的最大價值在于幫助電商平臺獲取新用戶,隨著他們的壯大,返利網的價值也在漸漸喪失?!氨热缇〇|、1號店、當當網這類大型平臺,70%以上都是老用戶了,他們完全沒有必要再與返利網合作,付出額外的成本?!?/div>
一起惠2014-05-05 10:04:21960 次
【一起惠訊】4月29日消息,一起惠獲悉,廈門云智盛世網絡科技有限公司日前研發(fā)出一款移動端3D導購系統(tǒng),可以把消費者3D腳型數據與商城后臺的鞋款數據進行實時匹配,并把符合消費者腳型的鞋款推薦給用戶。據一起惠了解,云智盛世是一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè),云智盛世創(chuàng)始人陳文輝向一起惠透露,公司自成立之初就一直專注于為企業(yè)提供移動互聯網電商解決方案,目前已有的標準化產品為掌店通移動商城軟件。除此之外,云智盛世還推出了對接第三方CPS引流平臺的商城引流插件,對接主流電商ERP訂單系統(tǒng)的商品、庫存、訂單同步插件,吸引消費者購買的多種促銷插件,線上線下聯合的移動O2O分銷軟件等。同時商城也可以嵌入到企業(yè)的微信公共賬號中;還具備產品評價和反饋平臺,消費者通過簡單的點贊和留言就能提交信息。這次云智盛世和廈門可睿特公司共同研發(fā)的O2O產品3D導購商城,實現了3D鞋款導購的移動商城解決方案。此套方案實現了將消費者3D腳型數據與商城后臺的鞋款數據進行實時匹配,并智能地把符合消費者腳型的鞋款推薦給用戶的功能。而消費者只需通過手機、平板或PC就能進行訪問購買。
一起惠2014-04-29 09:56:42719 次
【一起惠訊】在wifi已經被“列入”馬斯洛需求金字塔的今天,越來越多的商戶開始考慮借助免費wifi下一盤更大的棋?;诖耍蛏虘籼峁o線路由器的服務商也開始騷動起來。摩托羅拉、銳捷、邁外迪,甚至團購行業(yè)的美團、高朋都試圖切入這一市場。一起惠遇到“潮wifi”這名新選手的時候,它正準備通過前端wifi服務改造商戶后端的CRM營銷系統(tǒng)。曾任職Paypal、創(chuàng)立B2B網站中國制造商的卜凱軍從去年開始跨界移動互聯網,組建團隊開發(fā)商用路由器。由于公司靠近錢塘江,所以將產品定名為“觀潮wifi”,后來再被簡化為“潮wifi”,除了更上口,也是希望給產品打上“潮”的標簽。“潮點”在哪里?既然要標榜“潮”,自然要有可以拎出來的“潮點”。卜凱軍向一起惠介紹了潮wifi的以下幾個特點:1、通過關注商戶微信號連接wifi熱點。據了解,潮wifi提供聯網服務的流程為:用戶搜索wifi熱點——連接熱點——掃描商戶提供的二維碼,關注商戶公眾號。這一聯網形式與此前一起惠曾報道過的高朋網相似,不同點在于,高朋網wifi用戶需要關注其統(tǒng)一的公眾賬號yeahwifi,而潮wifi用戶關注的是商戶自己的微信公眾號。2、搭配后端CRM營銷系統(tǒng)。在卜凱軍看來,商用路由器的發(fā)展大概有四個階段:第一代,wifi+上網,是純公益性的配套服務;第二代,wifi+廣告,利用wifi登陸界面展示廣告;第三代,wifi+O2O,實現線上線下互動;第四代,wifi+大數據。卜凱軍表示,潮wifi正處在第三代,通過wifi技術更立體地了解顧客,增加銷售。其中一個重要的工具就是營銷管理后臺,商戶可以在該后臺看到經營分析、客流統(tǒng)計(僅限于使用了wifi的客流)、廣告統(tǒng)計、訪客列表(QQ號或手機號)等參數,進行有針對的營銷,提高回頭率和客單價。在營銷方式上,除了短信或微博、微信(基于用戶采用哪種形式登陸),還有一個重要平臺是用戶登陸界面。據卜凱軍介紹,商戶在安裝路由器的時候,可以關聯默認的登陸界面,比如設置為自家的wap站點或者微信官網??焖贀屖袌霾穭P軍坦承,潮wifi不是第一家做商用路由器的企業(yè),也不會是最后一家,不管是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是騰訊、阿里、分眾傳媒等大企業(yè),都還會往這個市場擠?!斑@場比賽最終是比誰快、誰技術過硬、誰對市場需求把握得準?!彼榻B,目前市場覆蓋率較大的路由器開發(fā)商在全國的熱點數量在2萬左右。潮wifi的目標是在三年內鋪到100萬個熱點。卜凱軍預計,下個月路由器出貨量日均可以達到500個。為了快速拓展市場,潮wifi采用的是代理制,廣泛招募代理商拓展線下商戶,而代理商的一個重要部分是微信第三方服務商,這類服務商本身已經擁有大批線下商戶,因此拓展起來會更加快速。非商戶類合作機會目前,潮wifi主要覆蓋的商戶集中在餐飲、酒店類目,例如韓國咖啡連鎖“咖啡陪你”。在此之外,公共場所的wifi服務實際上也存在大量的合作機會,例如公交車、長途巴士、高鐵等?!坝绕涫情L途交通工具,乘客的上網需求非常大?!辈穭P軍表示。據一起惠了解,目前北京等一線城市的公交系統(tǒng)已經開始提供無線上網服務,但更大意義上屬于公益服務,商業(yè)化程度很淺。另外,不少城市在提倡“智慧城市”概念,在公共場所提供wifi熱點,對潮wifi來說,也存在很大的機會。而在盈利模式上,卜凱軍介紹,目前大多數wifi服務商的盈利點都在廣告展示,而潮wifi會著眼在020對接環(huán)節(jié)的服務,例如根據線上、線下訂單轉化效果獲取收益。
一起惠2014-04-29 09:50:40850 次
【一起惠訊】4月24日消息,工商銀行電商平臺融e購正式推出手機客戶端,從而成為銀行系中最快涉足移動電商的B2C平臺。從用戶界面上看,手機融e購主題促銷、限時搶購、品牌墻占據了主要位置。“限時搶購”由PC端活動同步而來,蜂巢形設計的品牌墻排布諸多著名品牌的logo,這與商城建立之初即確立的“名商、名品、名店”的策略相呼應。得益于工商銀行對知名廠商的號召力,三星、飛利浦、五糧液等品牌紛紛直營入駐。目前,手機融e購使用工行網銀賬號即可登錄,免去大量工行用戶再注冊的麻煩。手機購物與PC上同樣可使用積分及逸貸,用戶體驗一致。據介紹,作為剛剛上線的移動端產品,融e購依然還有需要完善和整合的功能,例如在線客服咨詢功能、基于用戶位置的服務、分享接口的開放等等。如能最終實現對用戶全時段、全渠道的立體覆蓋,其想象空間將更大。據悉,工行融e購從今年1月上線以來,品牌、商品、功能都在不斷豐富,本次對移動端的布局也展現出了工行做電商的決心和野心,在京東、淘寶、唯品會等電商紛紛謀求上市的大潮中,融e購是否能夠憑借其“名商、名品、名店”的市場定位及金融產品的優(yōu)勢突圍而出,仍需拭目以待。
一起惠2014-04-25 09:34:31852 次
【一起惠訊】“傳統(tǒng)的廣告投放都是一次性煙花,而社會化媒體營銷則是存錢罐,你要不斷往里面存,不斷做好服務,做好粉絲的溝通,才能產生效果。”這是時趣科技CRO高浩濤對社會化營銷的總結。日前,高浩濤向一起惠講述了時趣科技操刀小米、褚橙、寶潔等產品社交營銷的經驗。三大痛點高浩濤認為,社交化營銷的痛點在于找對人、說對話、管理粉絲。其中,找對人就是要對互聯網用戶進行標簽、分類,并與產品做好匹配。他以ROI達到30:1的褚橙的營銷案例講到,時趣科技接到案子第一步做的就是人群分析,“看到底哪些人對褚橙這個品類感興趣”。時趣科技確定了三個方向的褚橙目標用戶群:一是愛吃水果的人,購買水果頻率高;二是喜歡高品質生活的人,喜歡吃有機食品;第三是認可褚時健,被褚時健激勵的創(chuàng)業(yè)者。人群定位清晰后,時趣科技再根據這幾個方向,做不同方式的營銷,這也就是“說對話”。例如對喜歡買水果的人,做優(yōu)惠營銷;對創(chuàng)業(yè)者做勵志營銷;對品質生活人群呈現水果的生產過程。粉絲管理對于“管理粉絲”這一點,高浩濤例舉了最典型的小米案例。他分析,小米在社會化營銷上對關鍵的三點分別是:全社交平臺覆蓋、建立核心粉絲群、服務式營銷?!懊恳粋€產品要占據大家的心智,前期必須有一個最核心的粉絲群跟我說話?!备吆茲硎荆∶灼放茢U散的前提就是核心粉絲群和社區(qū)的建設。也是因為如此,戶外品牌探路者會在近期收購戶外旅游論壇綠野網。而抓住核心粉絲群以后,最好的營銷就是服務?!胺占礌I銷?!备吆茲眠@句話。他指出,小米有好幾千人的后端服務團隊、客服團隊,每天基本上都在和網友互動,互動量每天最少是3~4萬次。服務式營銷的結果就是用戶會替品牌說話,形成“同心圓”式的擴散型營銷,事半功倍。兩大平臺至于社會化營銷的渠道,高浩濤表示,時趣科技目前采取的是多平臺策略,微博、微信、QQ空間等都會覆蓋。盡管新浪微博的效果在近期開始受到質疑,但高浩濤認為微博仍然有機會,尤其是新浪微博上市以后?!拔⒉┤匀皇瞧髽I(yè)與客戶溝通的重要渠道,通過數據分析工具,幫助企業(yè)在社交網絡中發(fā)現客戶、維護客戶?!备吆茲硎尽O啾扔谖⑿诺膫€人化,微博更加像一個人群眾多的廣場,因此更加利于從中尋找新客戶。而在微信上,時趣科技目前的態(tài)度是:1、要存在;2、要服務?!翱隙ㄏ鹊糜幸粋€賬號,占好坑位,然后再通過微信向用戶提供服務?!备吆茲硎?。他透露,目前時趣科技也在拓展微信上的基礎功能,例如幫助客戶搭建微信官網、提供模板和工具,解決基本的門店尋找、客服問題,搭建簡單的微信會員體系。另外,一直與騰訊廣點通有合作的時趣科技在微信上也正在逐步通過廣點通系統(tǒng)來進行廣告投放。高浩濤表示,有的品牌商在做做全年營銷規(guī)劃的時候,會主動提出投放微信方面的廣告。
一起惠2014-04-24 10:34:59679 次
【一起惠訊】4月22日消息,繼美團網之后,國內另一團購網站高朋網開始布局商戶路由器市場,搭建移動互聯網流量入口。一起惠了解到,高朋網近期已開始測試商戶路由器,向用戶提供免費wifi。據悉,上述商用路由器項目由高朋網旗下微商戶團隊開發(fā),項目命名為yeahwifi。高朋網將向其微商戶項目下的商戶低價推廣該路由器,而對于已經有wifi設備的大型商戶來說,也可以在不改變原有路由部署的情況下使用yeahwifi,只需增加軟件應用。在C端,消費者連接wifi的方式與傳統(tǒng)方式也有所不同。通常情況下,用戶在公眾場所連接wifi的方式為:找到熱點、輸入密碼,或者找到熱點、彈出登陸頁面,短信獲取密碼再登陸。而yeahwifi的連接方式為:找到y(tǒng)eahwifi熱點——關注(或打開)yeahwifi公眾號——點擊上網連接,中間省掉了密碼輸入環(huán)節(jié)。高朋wifi依然以微信為噱頭高朋網副總裁大俠向一起惠介紹,目前高朋已經在全國46個城市鋪設該商用路由器。他表示,高朋網將通過wifi服務引導用戶關注yeahwifi公眾號。用戶量達到一定規(guī)模之后,該公眾號將逐漸平臺化,向商戶提供服務,例如push相關的優(yōu)惠信息。大俠透露,yeahwifi下一個版本將聯合應用寶、手機管家等騰訊內部部門推一些行業(yè)應用。據一起惠了解,早在去年底,美團網就已經開始在部分線下商戶(包括餐廳、咖啡廳、影院等場所)鋪設wifi,同時上線了iOS版客戶端“美團wifi”,而小米、360等企業(yè)也在嘗試路由器的開發(fā),試圖通過wifi這一“免費午餐”爭奪移動互聯網流量入口。
一起惠2014-04-22 10:02:341014 次
IPO前夜,京東需要給資本市場講一些比賣數碼家電更激動人心的故事,騰訊入股是一件,互聯網金融也是一件。3月底,劉強東在“中關村100”企業(yè)家俱樂部和李彥宏、雷軍等大佬一起開研討會時,曾放出豪言,稱京東未來70%的利潤都將來自金融;而今年以來,京東在金融方面確實是動作不斷:京保貝、京東白條、網銀錢包、小金庫……基本上是阿里有的,京東要有,阿里沒的,京東也要有。最新的一個動作是在4月15日,上線了一款叫京東8.8的基金產品,年化現金支付比率為8.8%,號稱京東金融首款“超級理財”。京東金融,聽上去,看上去,好像都很生猛的樣子??墒?,長期以貨到付款為主,連網絡第三方支付都沒怎么玩過的京東,真能把金融做得這么牛逼啊?總歸有點將信將疑。本文粗略解構下京東金融,上篇主要關于toC業(yè)務,下篇則是toB業(yè)務。雙端皆有布局雖然從2012年開始,京東就和銀行接觸,開始謀劃一些金融業(yè)務,并且通過收購網銀在線拿下了一個第三方支付工具,但京東金融真正起步應該是2013年7月。當時,金融事業(yè)部從京東電商業(yè)務中正式獨立了出來,而且連續(xù)申請了商業(yè)保理牌照、小貸牌照、基金支付牌照,還有財務咨詢牌照;在金融這樣一個強監(jiān)管的領域,有牌照,才能正兒八經干活。從業(yè)務范圍上看,京東金融在toB端和toC端,雙端皆有布局。上篇:TOC業(yè)務很明顯,京東toC端的業(yè)務就是全面向阿里看齊的節(jié)奏:網銀在線類似支付寶,小金庫類似余額寶,京東白條類似虛擬信用卡,京東8.8類似淘寶理財。雖然,互聯網金融紅成了辣子雞,余額寶示范效應下,很多人躍躍欲試,但其實,這行門檻很高,賺錢很難,對于京東而言,我覺得,一個很大的掣肘,是規(guī)模問題。1)消費金融:數據不夠,風控亞歷山大京東白條,我身邊沒一個人申請到,門檻好像很高。一方面,業(yè)務剛上,要慢慢鋪開可以理解,但另一方面,我相信也是京東風控壓力比較大的原因。京東白條是類信用卡業(yè)務,原理是利用用戶在電商平臺上留下的數據來判斷個人信用,并給予授信額度,商業(yè)模式也和信用卡類似,靠收取逾期利息和分期付款手續(xù)費盈利。用數據判斷授信額度這件事,聽著比較高大上,但實際上,這很難,且現階段,效果很可能還不如銀行。你有沒有房、有沒有車、有多少收入、信用怎么樣,這是給予用戶授信額度時,機構需要借助信息、數據去反推的東西。別看銀行的信用卡辦卡好像很隨意,實際上,銀行會回去翻查你很多信息,在中國,銀行是有很多特權的,能查到的東西超乎很多人的想象。比如說判斷你有沒有房,銀行會去查你的央行征信報告,如果你曾經在銀行辦過房貸,這條信息是很可能被銀行寫進央行征信報告,這個,京東查不了;還有可能,銀行和市級房管局搞好了關系,接入了對方信息,你有沒有房,也就一目了然了。電商怎么判斷你有沒有房?看你買了裝修材料,估摸著你可能買房了。和銀行比,各位覺得哪個準?阿里的虛擬信用卡喊了一年才姍姍來遲,其實不僅僅是監(jiān)管原因,風控難度,也是一個因素。阿里平臺上的數據可是明顯多于京東的,無論是實名認證的用戶量,地址庫,還是活躍程度,支付寶對接的銀行卡等等。阿里尚且犯難,京東的挑戰(zhàn)應該更大。而且,某種程度上,京東的風控還必須做得比阿里更好,因為,京東白條的違約成本比阿里的虛擬信用卡要低。眾所周知,支付寶推的“虛擬信用卡”,前一段被央行叫停了,而看著類似的京東白條卻躲過了監(jiān)管。原因是,京東白條不是一款金融產品,而是“賒銷”模式。阿里是平臺,不是直接的賣家,虛擬信用卡的授信由阿里的合作銀行墊資,所以是金融產品,央行、銀監(jiān)可以監(jiān)管;但京東自己是賣家,白條實質是個“賒銷”憑證,而非金融產品,你去店里買東西,人家愿意晚兩天收你錢,這事兒央行可管不著,非要找監(jiān)管機構,那應該是工商局,然后,賒銷這事兒不犯法啊,所以工商局也不會來取締。賒銷讓京東白條躲過了金融監(jiān)管,但是,也有弊端。監(jiān)管,也不都是添堵,很多時候也是有紅利的:如果虛擬信用卡你不還,你就是欠銀行的錢,這事兒會被寫進央行征信報告的,這個影響大家明白的,會影響你日后的各種借貸行為;可是京東白條你不還,你是欠京東錢,此事不會進征信報告,京東基本拿你沒轍,甚至連封殺你在京東上購物都做不到,你重新申請個賬號就好了,這又不用實名驗證。京東只能去法院告你,問題是,就幾千塊錢的事兒,打個官司未免太勞師動眾了。用戶的違約成本太低了,京東要控制壞賬率,就只有挑選更高質量的用戶,此時,如果平臺數據有限,風控就真的是亞歷山大了。要知道,銀行的風控能力并不弱,加上強約束力,網點催收能力,很多銀行信用卡的壞賬率仍然超過1%。為什么在京東白條上線后,大批用戶吐槽申不到,其中很多甚至已經是京東的高級會員,還有人吐槽似乎只有用信用卡付過錢的才能申到。原因應該就在于京東沒這么強的風控,萬一壞賬率太高,承受不起,而已經用信用卡付過錢的,這是銀行已經把過關的客戶嘛,質量自然高點。2)個人理財:潛在用戶不夠,產品不好賣小金庫類似余額寶,對接的也是貨幣基金,不必多說。京東8.8,之前牛皮吹得挺大,高收益,創(chuàng)新啊啥的,但實際上,這就是一款鎖定兩年的定期支付混合型基金,怪只怪以前金融離我們太遠,出個不一樣的,大家就以為是創(chuàng)新,其實,在工行、交行等,同類產品已經賣很久了。京東8.8不保本,每個月支付比率為年化8.8%,年化收益率浮動,如果達不到8.8%,就會拿你的本金出來先給你。收益有可能比貨幣基金高,但風險性也會明顯大于貨幣基金。在天天基金網上查了下,顯示目前混合基金有251只,近一年,年化收益率為正的,是152只,比目前余額寶收益率高的大概是105只,占比42%。還不錯對吧?但是,又看了下近6個月的收益,收益為正的,就只剩69只了,不足三成。汗??磥磉@半年國內投資環(huán)境是不行啊。而這當中,京東8.8的運營方國泰基金有7只,近一年,最賺錢的凈值增長10.66%,最虧錢的跌了15.55%,近6個月,是全虧……所以,京東8.8收益有高于余額寶的可能,但可能性有多大呢,大家自己掂量。從銷售效果看,京東8.8是4月15日上線的,京東連續(xù)兩天,首頁一直是置頂廣告,我16日買了100元,18日登陸,還是可以買。這個基金統(tǒng)共也就是10億的規(guī)模,賣兩天都賣不完,除了產品本身風險高于貨幣基金這個因素(其實能接受高風險產品的人還是有很多的),關鍵,我覺得還在于京東能撬動的潛在理財用戶規(guī)模不夠。支付用戶量——理財用戶量(穩(wěn)健性)——理財用戶量(激進型),我感覺,這三種是形成金字塔形狀的,支付是底層。仔細想想,有多少人在京東是在線支付的,有多少人熟悉網銀在線,有多少人信任它是安全的?網銀在線對接了多少銀行,有多少支付場景?網銀在線的移動客戶端有多少裝機量?支付寶積累了十年,8億注冊用戶,3億實名認證A類用戶,移動端裝機過1億,且用戶對其認知是偏金融屬性的,這,是余額寶能賣得動的基礎。此前支付寶賣預期年化7的保險理財產品,保本是2.5%,其實也有最終受益低于余額寶的可能,但是,8.8億,5分鐘售罄。目前,互聯網金融要在產品層面創(chuàng)新,難度還比較大,主要還是渠道的優(yōu)化,但即使是淘寶那么大的流量,賣理財產品,效果都很一般(因為這說到底是基金公司在賣,不是支付寶在賣),京東要做,難度更可想而知,而如果網銀錢包用戶量,對接銀行,支付場景等等上不去,理財產品必然會很很難賣。C端的業(yè)務,對規(guī)模非常倚重,用戶數據規(guī)模不夠,風控會很難,潛在用戶量不夠,賺錢會很難。余額寶一年的管理費是0.3%、托管費是0.08%,銷售服務費是0.25%,總共也就是0.63%,余額寶都賣成這樣了,天弘基金去年還沒扭虧呢。京東金融,是個好故事,可是,如果突破不了規(guī)模掣肘,那好故事要變成好生意,真心難,起碼,靠C端業(yè)務為京東集團貢獻利潤,不太現實。那么,靠B端業(yè)務呢?下篇,來說說toB端的業(yè)務。京東ToB端的業(yè)務目前主要是向供應商放貸,理財方面雖有規(guī)劃,但目前尚未啟動。什么是供應鏈金融?京保貝的業(yè)務,屬于“供應鏈金融”。供應鏈金融其實是銀行傳統(tǒng)業(yè)務,挺復雜的,如果簡單地根據供貨商所處的不同階段,大體可以如圖所示分為四種:前三種從左到右,風控難度依次遞減,授信額度一般也會依次提高;理由很簡單,企業(yè)有訂單,不代表一定能交貨,交了貨也不一定賣得掉,拿得到貨款,所以通常訂單不如入庫單靠譜,入庫單又不如應收賬款靠譜。第四種,風控難度最高,因為此時供應鏈已結束,企業(yè)手里沒有現成單據可以提供,只能告訴銀行,我以前如何如何,我很有信用,屬于純信用貸款了。當然,在實操時,上述四種往往會有融合,因為企業(yè)手里可能會同時有訂單、存貨、應收賬款,和信用。供應鏈金融的本質,是協(xié)調供應鏈上對現金流的爭奪問題。因為在現代商業(yè)中,很多時候不是一手交錢一手交貨的模式,還有預付和賒銷,現金會在強勢的一方手里停留更長時間,引入供應鏈金融,可以緩解弱勢一方的資金壓力。京保貝:類沃爾瑪模式在國外,供應鏈金融的標桿是沃爾瑪,劉強東也是經常拿沃爾瑪做榜樣,據他說,沃爾瑪凈利潤45%是來自金融業(yè)務,而京東目標是做到70%。京東金融toC的業(yè)務是向阿里看齊,toB的,我覺得確實更類似沃爾瑪。原因在于,京東和沃爾瑪都是零售商,要批量采購、建倉囤貨,要和供應商結算貨款;而阿里不是,阿里是純平臺,貨是不經阿里的手的。某種程度上,京東和沃爾瑪做供應鏈金融的底子是比阿里好的,因為他們自己就是采購方、倉庫、和應收賬款的付款方,在這些單據的真實性認定上,他們會比銀行、比阿里都更有優(yōu)勢;銀行要靠人肉識別,阿里則要靠數據模型來猜,相對來說,京東的風控要更好做。不過,有意思的是,業(yè)內對阿里小貸稱贊有加,對京保貝卻一直頗有微詞,在他們看來,阿里不欠賣家錢,而京東壓賬期是出了名的,欠你錢再給你貸款,這事兒聽著有點怪怪的。。供應商要么忍受賬期,損失利息,要么付出利息讓錢快點到賬,以便再生產,橫豎是被京東欺負了。其實,這和我說京東底子好并不矛盾。一方面,京東風控能力有限,京保貝此前只做了最簡單的應收賬款融資,欠你錢又借你錢的感覺特別明顯,今年,京東已經擴大到了入庫單;另一方面,供應鏈上強勢一方得利是必然的,只是體現方式會不同,京東體現在了賬期上,阿里賬期很好,但是賣起直通車、鉆展等各種營銷工具,那也是不手軟的。規(guī)模是掣肘在上篇分析C端業(yè)務時,我說規(guī)模是京東金融的最大掣肘,這一點放在B端業(yè)務,我覺得也是適用的。信貸本質上是和實體經濟的規(guī)模強相關的,年化10%,或者更高的利率把錢拿去,要是產生不了更高的收益,這不虧了么,不如不借。京東2013年的銷售規(guī)模,之前說1000億,財報上的凈營收寫的是693億,好吧,按1000億算。淘寶天貓呢,去年大概是1.6-1.7萬億,掐掉刷單、賣理財產品一類的水分,再怎樣,1萬億總是有的;知道沃爾瑪是多少么?4692億,注意,是美刀!換算成人民幣,超過2.9萬億!沃爾瑪能靠金融業(yè)務賺錢,和它背后的銷量有很大關系,銷量高,供應商的融資需求才越大,因為需要很多錢去生產和運輸商品。阿里小貸目前的貸款余額大概是120億,除去阿里巴巴B2B的20億,淘寶平臺大概就是100億規(guī)模。萬億銷量也就是催生出百億貸款規(guī)模?為啥,因為有意愿借錢,并且有能力還錢的人,沒那么多啊。這樣的人,還有很多是可以從銀行等別的渠道借到錢的,銀行雖然動作慢,但在中國特殊的金融體制下,他們畢竟資金成本低啊,不是所有人借錢都是急吼拉吼,要當天就借出來的。。據我所知,在阿里小貸借貸量比較大的客戶,有不少也是銀行客戶,如果急需,就從阿里借,不急,還是去銀行。京東風控比阿里簡單,但是,京東的供應商相對于淘寶賣家也比較大,這些企業(yè)從銀行拿到錢會更容易?;ヂ摼W金融其實是很難做的,目前基本就是個從銀行撿漏的活?;氐骄〇|,京東銷量就算是1000億,能支撐多大的貸款余額規(guī)模?此前,京東公布過一個數字,說京保貝上線一個月,累放10億,累放這個說法參考價值不大,阿里小貸累放10億大概需要兩天。。借出去幾天就還,可以算累放,借出去幾個月,也是累放,但產生的利息收入會差很多,計算利息收入主要是看貸款余額。阿里100億的貸款余額,資金成本大概7-8個點,貸出去是18個點,利差有10個點,粗略算,去年等于賺10億利差(實際要更小,因為100億不是均值,是年末的數字),這基本也就是養(yǎng)活自己的水平,還不能為集團貢獻太多利潤,因為這收益要覆蓋壞賬和運營成本(機器、人力、數據購買等),只有規(guī)模持續(xù)放大,到一定量級,那么運營成本被攤薄,才能開始賺大錢。同理,京保貝如果規(guī)模不夠,也是賺不了錢的。金融,其實是個規(guī)模效應很強的產業(yè),國內銀行的凈利差3個點都不到,比阿里小貸少多了哦,但為啥宇宙第一行可以一年吃出2630億凈利潤,量大啊。。。京東金融,故事不錯,起碼比奶茶那個好,而且,這有可能從好故事成長為好生意,值得往下講。但是,無論是toC的業(yè)務還是toB的,規(guī)模都是其面臨的難題,無規(guī)模,不成活,量上不去,劉強東說的七成利潤靠金融,可就是吹牛不怕事大了。
一起惠2014-04-21 09:59:57798 次