貨到付款
選擇在卓越網(wǎng)上購物,是因為它在線銷售圖書,DVD,CD,數(shù)碼,玩具,家具,化妝等一系列種類多樣的產(chǎn)品并且能夠提供送貨上門服務以及貨到付款。那么在卓越網(wǎng)如何購買到好的產(chǎn)品呢?按照以下的卓越網(wǎng)購物流程操作看看吧。1、挑選商品進入卓越網(wǎng)首頁,可以輸入所需商品的名稱,也可在頁面找尋所需要購買的商品。2、放入購物車把挑選好的商品先放入購物車3、進入結算中心如果您有卓越網(wǎng)優(yōu)惠券的話可以選擇使用優(yōu)惠券哦,這樣購物更省錢哦。沒有的話可以去優(yōu)惠券網(wǎng)站或者一起惠返利網(wǎng)領取。4、填寫收貨人信息為了確保包裹的正常簽收,請務必詳細的填寫收貨人的真實姓名和聯(lián)系地方、聯(lián)系方式。6、選擇送貨方式根據(jù)您所在的地區(qū)填寫送貨方式,可以參考“配送時間和配送范圍”。這取決于個人喜歡什么樣的送貨方式,因為時間和范圍是不一樣的。在這里,我另外向大家介紹一個可以在卓越網(wǎng)購物享優(yōu)惠的方法,那就是注冊一個一起惠返利網(wǎng)的賬號,然后通過一起惠返利網(wǎng)去卓越網(wǎng)購物,這樣的話就能夠獲得0.35%-4.2%之間的返利,當然具體返利多少要根據(jù)所購買的類目。一起惠返利網(wǎng)的返利相比較其他返利網(wǎng)站是算高的,而且它的提現(xiàn)門檻低,當然不僅僅只有卓越網(wǎng)能夠通過一起惠返利網(wǎng)返利,淘寶、京東、國美等300多家商城都可以通過一起惠返利網(wǎng)來獲得返利呢。
一起惠2017-09-28 09:26:06507 次
為何選擇亞馬遜物流?理由一:“亞馬遜”信譽,為您贏得更高轉化使用亞馬遜物流服務的商品,會在商品信息頁顯示由亞馬遜物流配送的標志,顧客將知道該商品的包裝、配送、客服以及退貨服務都由亞馬遜提供?;趯嗰R遜自營商品同樣的信心,顧客會更加信賴您的商品,這將使您的商品從眾多商家中脫穎而出,贏得更高的轉化率。為何選擇亞馬遜物流?理由二:全方位提升排名,帶來更多顧客瀏覽使用亞馬遜物流是影響搜索排名靠前的關鍵因素之一,使用亞馬遜物流的產(chǎn)品會被優(yōu)先排序。更有機會獲得廣告位推廣和郵件促銷,讓您的商品得到更多展示機會。為何選擇亞馬遜物流?理由三:滿49元免運費?您的顧客也可以享受亞馬遜為顧客提供“滿49元免運費”的服務,而通常由賣家直接配送的商品則需要顧客支付運費。利用亞馬遜物流,您的商品也將自動參與到“滿49元免運費”的活動中來,從而在同類商品中比其他賣家更具競爭力,更易被顧客選擇。溫馨提示:您還可以通過一起惠返利網(wǎng)到亞馬遜下單,不但可以享受滿49元免運費。還可以拿返利。為何選擇亞馬遜物流?理由四:贏取“購買按鈕”競爭,獲得更好的信用使用亞馬遜物流,您的商品會在“購買按鈕”競爭中獲得優(yōu)勢,更易成為顧客的首選。同時,使用亞馬遜物流,顧客對物流體驗不滿產(chǎn)生的差評,將由亞馬遜來認真對待,并不會影響到您的信用評級。為何選擇亞馬遜物流?理由五:我們專注物流服務,您可以專注于業(yè)務成長13個亞馬遜運營中心遍布全國,總面積達近80萬平方米并持續(xù)增長中,結合全國范圍的快速配送,世界一流的客服中心以及高智能的供應鏈管理,亞馬遜物流能幫助賣家將銷售范圍拓展至更多地域,迅速方便的實現(xiàn)全國范圍內(nèi)規(guī)?;鲩L。我們的服務涵蓋每一個物流環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié),從而節(jié)約您的時間,讓您可以更加專注于貴公司業(yè)務的成長。為何選擇亞馬遜物流?理由六:支持多種渠道配送,滿足跨平臺運營需求通過亞馬遜的多渠道配送服務,您可以使用儲存在亞馬遜運營中心的可售庫存,配送來自亞馬遜以外的任何其他銷售渠道的訂單。我們?yōu)槟碾娚涛锪魈峁┮徽臼饺娣?。為何選擇亞馬遜物流?理由七:支持“貨到付款”,給顧客更多選擇70%以上的亞馬遜中國顧客都喜歡使用“貨到付款”服務,加入亞馬遜物流,能使您的商品滿足顧客的多種付款方式要求(包括貨到付款),更加便捷。為何選擇亞馬遜物流?理由八:節(jié)日配送無休,不再為促銷季苦惱使用亞馬遜物流的商品,與亞馬遜自營商品物流服務一致,節(jié)假日促銷季均正常進行生意運營與商品交付。為何選擇亞馬遜物流?理由九:7天×24小時全天候專業(yè)客服,讓您的顧客更放心亞馬遜為您的顧客提供7天24小時全天候無間斷客服支持,幫助賣家解答顧客提出的包括物流在內(nèi)的各種問題,幫助賣家節(jié)省人力成本。
一起惠2017-09-27 09:04:42464 次
卓越亞馬遜購物已經(jīng)慢慢的成為眾多網(wǎng)友網(wǎng)上購物的首選。卓越亞馬遜以在線銷圖書音像起家,不斷豐富自己的產(chǎn)品種類,涵蓋軟件、玩具、手機、數(shù)碼、母嬰、化妝護理、食品、家居、家電、汽車用品、電腦、電腦硬件、服飾箱包、鞋靴、辦公用品、鐘表、首飾、運動等二十幾個大類、超過150萬類商品,是品種最全的網(wǎng)上商城!卓越亞馬遜購物越來越注重用戶體驗,通過不斷完善服務品質,最大限度提供便捷、安全的購物環(huán)境。例如我們經(jīng)常使用的“一鍵下單”功能可以在設置頁面將地址、付款、運貨方式、是否發(fā)票都提前進行固定設置,之后在每一次購買前只要按下“一鍵下單”,然后進行付款操作就可完成下單。一站式的購物體驗和毫無后顧之憂的免運費配送上門也是眾多消費者選擇卓越網(wǎng)購物一個重要理由。卓越亞馬遜購物一直致力于為用戶提供更好的購物體驗,不斷的豐富選品,通過與品牌廠商的密切合作和嚴苛的供應商、商品資質考核流程,為顧客提供“天天低價”和“正品行貨”的購物承諾。正品2折起,假一賠二,支持貨到付款,提供正式發(fā)票,15天內(nèi)可退貨,是我們網(wǎng)上購物、購書的不二選擇。
一起惠2017-09-25 09:04:34436 次
卓越亞馬遜怎么樣?卓越網(wǎng)2000年1月由國內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司分拆,聯(lián)想共同投資組建。2000年5月,卓越網(wǎng)作為綜合電子商務網(wǎng)站正式發(fā)布,主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品,憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站,贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持,發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站,入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。亞馬遜卓越網(wǎng)信譽怎么樣?卓越網(wǎng)支持貨到付款,提供正式發(fā)票,15天內(nèi)可退貨,正品保證,假一賠二,卓越網(wǎng)的信譽是有保證,可以放心購物。卓越亞馬遜評價:卓越網(wǎng)以圖書銷售為主,憑借其品質優(yōu)異、價格實惠、配送完善,迅速成為讀書人網(wǎng)上購書的首選。同時,卓越亞馬遜利用其國際化背景,不斷豐富產(chǎn)品線,比如英文原版圖書、韓國產(chǎn)品直銷、玩具、百貨禮品等,給消費者帶來極大的便利。那么對于卓越亞馬遜,用戶們有什么要說的呢?網(wǎng)友茹夢room評價:亞馬遜的圖書經(jīng)常搞活動,多數(shù)都很劃算。有專門的送貨員,書送來的也很快,有時晚上下單第二天中午就送到了。書都是9成新以上,有封膜的書都會帶封膜,目前我還沒有買到過有問題的書。網(wǎng)友尹潔評價:在朋友推薦下,逐漸愛上了網(wǎng)上購書。亞馬遜書店還是不錯的,快遞在我們學校對面,收貨很快。滿29元就可以免郵費。書是正版。網(wǎng)友愛南日記評價:亞馬遜前身是卓越網(wǎng),以圖書音像為主。我也是從買書開始接觸卓越亞馬遜的。它家的圖書選題好,配送快,折扣優(yōu)惠。從網(wǎng)上購書以后,基本上都是在它家買的書?,F(xiàn)在它經(jīng)營的品種已經(jīng)擴大到百貨、服裝、玩具、電器、器材等,買了書還能順帶買些其它東西,很是方便。
一起惠2017-09-25 08:56:12387 次
卓越亞馬遜怎么樣?好不好?卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網(wǎng)站,前身為卓越網(wǎng),被亞馬遜公司收購后,成為其子公司。卓越亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,卓越亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?作為中國電子商務領袖,卓越亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產(chǎn)品,通過“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?亞馬遜中國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網(wǎng)絡。目前有11個運營中心,主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持,亞馬遜中國每年都保持了高速增長,用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中,亞馬遜中國將進一步豐富產(chǎn)品種類,加強用戶體驗,力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。卓越亞馬遜怎么樣?好不好?對于這個問題現(xiàn)在大家應該都有了一個了解了,卓越亞馬遜到底怎么樣?好不好?這還是需要自己去了解,畢竟這些只是一個可以作為參考的對象,只有自己去買過東西之后才能說它好不好。
一起惠2017-09-23 08:51:19565 次
卓越亞馬遜購物可靠嗎?很多人都在問這個問題,亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。一直都秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。那么卓越亞馬遜購物可靠嗎?我們一起去看看廣大的用戶是怎么說的吧。卓越亞馬遜購物可靠嗎?來自天涯問答的網(wǎng)友回答說:我個人覺得很可靠啊,一般我都是選擇貨到付款方式的,每次貨到我先檢查東西然后再付錢的,我覺得東西質量都不錯啊,關鍵是我買的時候還免運費的。卓越亞馬遜購物可靠嗎?來自天涯問答的renxiaobo1314說:現(xiàn)在支付方面都是可靠的,還能貨到付款,我在那卓越亞馬遜買過幾次產(chǎn)品,質量都不錯,但是有些東西賣的便宜,而有些東西則貴。卓越亞馬遜購物可靠嗎?來自搜搜問問的網(wǎng)友纖纖:還不錯,我買的最多的是書,貴重物品沒買過,所以不知道怎么樣,但是應該不會是一些不好的商品,因為卓越亞馬遜畢竟隸屬于的公司是一家500強的公司。那么卓越亞馬遜購物可靠嗎?除了網(wǎng)友們的分享之外,我也總結了兩點。第一:卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網(wǎng)站,前身為卓越網(wǎng),被亞馬遜公司收購后,成為其子公司。經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。而亞馬遜公司是一家財富500強公司,總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年。所以說在卓越亞馬遜購物是安全的,因為是有保障的。第二:貨到付款,選擇貨到付款就能在確認貨物無誤之后再付款,這樣能一定程度上保證所購買的東西是自己所需要的東西。
一起惠2017-09-23 08:46:56610 次
現(xiàn)在除了書城、書店、報刊等等可以購書之外,網(wǎng)上購書的網(wǎng)站也有很多,比如卓越、當當、京東購書頻道等等。今天在這里為大家推薦小編個人比較喜歡的網(wǎng)上購書網(wǎng)站:卓越亞馬遜網(wǎng)上書店,購書的首選。為什么給大家推薦卓越網(wǎng)上書店購書呢?因為卓越亞馬遜網(wǎng)上書店,購書的首選。第一:是因為在卓越網(wǎng)上購書很方便,我們的電腦和手機都可以用來搜索圖書和下單購買。而且在卓越購書還會出現(xiàn)經(jīng)常一起購買的商品的推薦圖書,這樣方便了我們的選擇。第二:當然是價格實惠。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店不僅價格優(yōu)惠而且還全場免配送費用,這樣就能省下運費了。除了免運費之外卓越亞馬遜網(wǎng)上書店還經(jīng)常有促銷活動,比如最近的全民閱讀周:數(shù)萬中文圖書滿100元減20元再返140元的Z券,還有春日超值特惠3.9折封頂?shù)鹊鹊膬?yōu)惠活動。第三:收貨快。網(wǎng)上購書還要注意的是送貨怎么樣?卓越亞馬遜的配送范圍涵蓋全國800多個大中城市,而且還提供貨到付款、快遞送書上門等服務,最主要的發(fā)貨時間很給力。第四:書分類齊全,便于選擇。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店作為國內(nèi)最大的網(wǎng)上書店,它所擁有的書品種齊全,許多其他地方無法找到的來這里有可能會找的到。卓越亞馬遜網(wǎng)上書店,購書的首選。在卓越購書的話還可以通過給惠網(wǎng)拿返利呢,只要注冊給惠網(wǎng),然后通過給惠網(wǎng)去卓越亞馬遜購物就能獲得返利了,并且按商品類目不同返利0.35%-4.2%,像圖書返10.5倍的積分,具體詳情可以登錄給惠網(wǎng)的官方網(wǎng)站查詢。
一起惠2017-09-22 09:19:461702 次
亞馬遜購書可靠嗎?亞馬遜公司(納斯達克代碼:AMZN)是一家“財富500強”公司,是美國最大的一家網(wǎng)絡電子商務公司,位于華盛頓州的西雅圖,成立于1995年7月,已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司,使客戶能在公司網(wǎng)站上找到和發(fā)現(xiàn)任何他們想在線購買的商品,并努力為客戶提供最低的價格。亞馬遜雖然DVD,軟體,家電,廚房項目,工具,草坪和庭院項目,玩具,服裝,體育用品,鮮美食品,首飾,手表,健康和個人關心項目,美容品,樂器等等應有盡有。但是網(wǎng)購族們還是比較喜歡在亞馬遜購書。其實除了書籍之外,亞馬遜的其他東西也是不錯的。那亞馬遜購物可靠嗎?那你肯定想知道了解亞馬遜購物可靠嗎?讓我來和你們一起分享在亞馬遜購物的經(jīng)驗吧。我和周圍的朋友們都覺得亞馬遜購物還是不錯的,雖然和圖書相比有點差距,但是人家始終是以圖書為主的網(wǎng)上購物商場。所以你要問我們亞馬遜購物可靠嗎的話,我們覺得還是不錯的,當然這樣說也是有理由的。因為亞馬遜是全球最大的網(wǎng)購商城,有些東西比京東等一些商城的要便宜一些,再加上它有自己的自營商品和物流,所以一定程度上保證了產(chǎn)品的質量問題而且我們還可以通過一起惠返利網(wǎng)去亞馬遜購物拿返利,亞馬遜在一起惠返利網(wǎng)的返利高達4.2%,而且10元錢就能提現(xiàn)了。選擇一個好的購物網(wǎng)站是非常重要的,如果你對亞馬遜還存有擔心的話可以選擇貨到付款。貨到付款是指亞馬遜物流人員將商品送貨上門后,在驗貨后再進行支付的一種方式,只需要在購買時,點擊貨到付款,而且還有一點很方便的是貨到付款不僅可以選擇現(xiàn)金,還能刷卡,很方便。這樣就可以讓你安心的購買啦!
一起惠2017-09-22 09:18:30385 次
9月20日消息,今日,東南亞跨境電商平臺Lazada召開媒體見面會,宣布WillRoss羅偉麟成為新任Lazada的跨境部行政總裁,將主要負責Lazada跨境賣家的渠道擴展,為全球賣家提供進軍東南亞市場的一站式解決方案。據(jù)羅偉麟介紹,在擁有5.6億人口的東南亞電商市場近年來持續(xù)增長,而電商的滲透率目前僅占整個東南亞市場的3%,仍有巨大的潛力。而在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的東南亞,買家的消費習慣也從PC端轉移到了移動端,社交網(wǎng)絡成了買家獲取商品信息的主要渠道。Lazada也進入了移動互聯(lián)網(wǎng),截至目前,通過Lazada移動端的用戶訂單已超過總成交量的75%。此外,Lazada在各大社交平臺如Line、Youtube、Facebook和Instagram與粉絲互動,觸達線上買家。羅偉麟還提到,Lazada接下來的發(fā)展將圍繞構建東南亞電商生態(tài),從商品選擇、物流、客服到付款方式以及賣家培訓等全面布局東南亞市場。在商品選擇上,Lazada從國內(nèi)和國際引入近1.75億件商品;物流上,接入自有物流渠道——LGS全球物流方案(LazadaGlobalShipping),可為商家解決第一公里和最后一公里的貨運流程,降低東南亞部分地區(qū)因基礎設施落后而產(chǎn)生高運費。在付款方式上,Lazada推出貨到付款。因菲律賓、印尼等地銀行卡普及率較低,實施貨到付款后,買家降低了購物籃取消率。目前,貨到付款已全面覆蓋泰國、印尼、馬來西亞和菲律賓。此外,Lazada今年還上線了全新升級的賣家學習互動平臺——Lazada大學。通過實時互動的線上培訓課程,幫助賣家熟悉東南亞市場,掌握銷售技巧。而今年11月11日持續(xù)到12月12日,也是Lazada一年的促銷重頭戲——“網(wǎng)購嘉年華”。2016年,網(wǎng)購嘉年華Lazada共吸引超過1000多個品牌和5萬多戶商家參與,而在雙12當天,Lazada成就了4050萬銷售額。據(jù)羅偉麟介紹,圍繞今年的網(wǎng)購嘉年華主題“全球好貨”,Lazada想線上推廣也升級,增加了愿望清單、社交網(wǎng)絡熱賣推薦以及人性化產(chǎn)品推送等功能。此外,還有互動的測評直播、限時搶購、產(chǎn)品宣傳專欄等促銷機制吸引線上消費者。所有的促銷活動都將同步在Lazada移動端。據(jù)悉,Lazada于2012年3月創(chuàng)立,總部位于新加坡,覆蓋印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南。截至今年3月底,Lazada擁有約2300萬月活躍用戶。
一起惠2017-09-21 09:38:28455 次
京東和亞馬遜的創(chuàng)建時間:京東:1998年6月18日劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè),成立京東公司。2004年1月京東涉足電子商務領域,京東多媒體網(wǎng)正式開通,啟用域名。亞馬遜:亞馬遜成立于1995年,總部位于華盛頓州的西雅圖。京東和亞馬遜支付方式:京東:支付寶支付、首信支付、快錢支付、銀行轉賬、易寶支付、財付通支付、郵局匯款、貨到付款、網(wǎng)匯通、網(wǎng)銀在線、云網(wǎng)等。京東自有配送所覆蓋的區(qū)域內(nèi)用戶訂單滿100元并且選用“京東快遞”或“快遞運輸”者可免運費。亞馬遜:貨到付款、一鍵信用卡/借記卡支付、網(wǎng)上銀行、支付寶、財付通支付、禮品卡支付。京東和亞馬遜配送方式:京東:平郵、國內(nèi)特快專遞EMS、加急快遞、海外航空快遞、海外標準服務、快遞、自提或代購點提貨、國內(nèi)航空快遞、電子郵件、網(wǎng)絡特快專遞、郵局快包、E郵寶。亞馬遜:普通快遞送貨上門、晚間快遞送貨上門、預約送貨上門、平郵、國內(nèi)特快專遞(EMS)、海外標準服務(DHL)/海外航空快遞(UPS)京東和亞馬遜價格比較:兩家網(wǎng)站不分伯仲,價格差別不大。而且他們都會不定期做一些優(yōu)惠活動,也會和其他網(wǎng)站合作,比如消費者通過一起惠返利網(wǎng)到京東或者亞馬遜下單都可以拿到一定的返利。京東和亞麻線綜述異同:京東和亞馬遜都是主要致力于B2C市場中的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺。在支付方面京東和亞馬遜都采取了免運費的優(yōu)惠措施,。在配送方面,兩者都有自己的物流配送系統(tǒng),而在價格方面,兩者相差不是很大。
一起惠2017-09-19 08:58:22895 次
卓越亞馬遜怎么樣?卓越網(wǎng)2000年1月由國內(nèi)頂尖IT企業(yè)金山公司分拆,聯(lián)想共同投資組建。2000年5月,卓越網(wǎng)作為綜合電子商務網(wǎng)站正式發(fā)布,主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品,憑借獨創(chuàng)的“精選品種、全場庫存、快捷配送”之“卓越模式”,迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站,贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持,發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站,入選“中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價值網(wǎng)站100強”。亞馬遜卓越網(wǎng)信譽怎么樣?卓越網(wǎng)支持貨到付款,提供正式發(fā)票,15天內(nèi)可退貨,正品保證,假一賠二,卓越網(wǎng)的信譽是有保證,可以放心購物。卓越亞馬遜評價:卓越網(wǎng)以圖書銷售為主,憑借其品質優(yōu)異、價格實惠、配送完善,迅速成為讀書人網(wǎng)上購書的首選。同時,卓越亞馬遜利用其國際化背景,不斷豐富產(chǎn)品線,比如英文原版圖書、韓國產(chǎn)品直銷、玩具、百貨禮品等,給消費者帶來極大的便利。歡迎發(fā)表對卓越亞馬遜評價,促使其不斷完善服務質量,更好的對大家服務。
一起惠2017-09-18 10:58:02517 次
一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網(wǎng)站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構建交易雙方信任的幾個重要維度如下:1、信息功能維度:互聯(lián)網(wǎng)的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。2、能力維度:商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品,通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。物流:亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡之一,目前有11個運營中心,分別位于北京(2個)、**、**、**、**、**、**、**、**、天津,總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度:2010年3月15日,已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡購物誠信聲明白皮書”,主要就目前消費者網(wǎng)購普遍關心的“正品”和“退換”問題,針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為,網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?!倍⒆吭絹嗰R遜的網(wǎng)站體驗下面主要從用戶的角度,從進入卓越亞馬遜購物結束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗。(一)購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征,根據(jù)群體需求不同設計了多種購物入口,針對性極強,購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內(nèi)搜索?!罢緝?nèi)搜索”這個購物入口,主要針對于需求并不是非常清晰,但至少能夠對自己的需求進行關鍵字描述的購物群體,且搜索上還給出了關鍵字組合提示,進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?!叭可唐贩诸悺贬槍Φ氖悄欠N有模糊需求的消費者,通過清晰的商品分類吸引消費者,查看進一步的詳細的商品列表,起到間接提高用戶轉化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表(二)瀏覽/檢索1、瀏覽:a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引,在一個大類的主題范圍內(nèi)還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表,檢索相關信息。b、最受關注商品版塊,這個版塊列出消費者最關注的商品,方便網(wǎng)頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場,縮小檢索范圍,提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜,有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買,以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則,可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關性:只有標題里含有搜索詞的商品才被展示,其他都被過濾掉了,你也可以把這叫做關鍵詞相關性。關鍵詞的范圍很廣,用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號等等,都可以查找到所需的信息。搜索相關性的原則,為用戶剔除了無關信息,快速查找到有價值的產(chǎn)品信息。b、類目相關性:在某個關鍵詞展示的商品里,經(jīng)過關鍵詞過濾,也就是依據(jù)“搜索相關性”把標題里含有關鍵詞的商品檢索出來,之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關性:客戶覺得好的,認可的,就優(yōu)先推薦了,比如人氣排名中的30天成交量,轉化率,回頭客等人氣指標,就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價,一種認可。買家認可程度越高,相關度就越大,排名就越好。評價相關性的搜索原則,為用戶提供了消費的借鑒。(三)瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式:大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標,滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權益。另外,瀏覽的界面(包括風格、視覺元素)符合一致性原則。除此之外,圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡,即使圖片與文字非常多,但是重點突出,色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能:一般而言,用戶在網(wǎng)上購買商品,最關注的無非是三個因素,價格、賣家信用、他人的購買經(jīng)歷,所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面,提供了多種按照價格、信用、銷量的排序,以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度,幾乎所有的用戶只關注高信用、高銷量,因此,只提供信用、銷量從高到低的排序,而價格,可能部分用戶偏好高價格,部分偏好低價格,因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣,就為用戶對比商品價格、了解商品質量、賣家信譽提供了可行性條件。并且,將價格突出顯示,起到主次突出的作用。(四)加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能,而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網(wǎng)上購物的差異,兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程:拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購物車流程:選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實體步驟,用戶在家里或單位進行網(wǎng)上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程,或者通過與其他商品進行對比,而放棄購物,這樣,購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能,卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處,有以下幾點:1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’,如果您不是立即購買商品,也可以用來收藏商品方便下次購買;2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品,并且可以很方便地修改數(shù)量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車,可以方便消費者對不同的商品進行比較,選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買,通過理性地比較后,覺得商品不合適而放棄購買,則避免了沖動消費的可能。(五)支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間,減少訂購步驟,亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前,您需要先登錄“我的帳戶”,并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后,在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕,您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式;禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶(六)離開網(wǎng)站用戶在交易結束之后,可以對店鋪和商品進行評價,亞馬孫卓越有一套專門的評價體系,可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考。現(xiàn)有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性,但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性:信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行,并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象,因為害怕遭到報復性的差評,先做評價的衣服會比較吃虧,這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下,亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開,要等對方都互評后才同時生效和公開,這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實感受客觀地對交易進行評價,使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端:1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結于商家(七)網(wǎng)站體驗總結做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗,通過用戶使用后的良好體驗,使之成為網(wǎng)站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關注用戶體驗,通過對亞馬孫卓越的體驗,總結出以下幾點:1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則:統(tǒng)一原則:亞馬孫卓越整個網(wǎng)站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的,方便用戶尋找對比信息;主次原則:把握主次,突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關注的要素突出顯示,并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域,一個頁面突出一個中心,在每一個頁面上建立清楚的視覺層次,因此,使頁面主次突出,便于瀏覽;2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽,可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序,按照地區(qū)等進行篩選,操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟,都會明顯標識可以點擊的地方,操作前,操作可識別、結果可預知,操作時,操作有反饋,操作后,操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富,但是顯得有條理性,多而不亂,沒有設置懸浮的窗口,整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網(wǎng)站能夠提供哪些服務,在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕,一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置,服務項目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新,不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容,資訊、展會、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快,內(nèi)容豐富,可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務器不穩(wěn)定,被掛馬,被黑客篡改數(shù)據(jù),網(wǎng)站帶有惡意軟件,域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網(wǎng)站長期不穩(wěn)定,用戶可能會決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站,所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性,可謂重中之重。據(jù)身邊的人長期使用購物網(wǎng)站的經(jīng)驗來分析,亞馬孫卓越相對其他的購物網(wǎng)站,網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定,雖偶爾也會出現(xiàn)系統(tǒng)問題,但是整體來說,網(wǎng)站較為穩(wěn)定。
一起惠2017-09-07 08:55:49645 次
亞馬遜公司(納斯達克代碼:AMZN)是一家財富500強公司,總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年,目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(InternetMovieDatabase,IMDB)等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng),使亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結合,進一步提升客戶體驗,并促進中國電子商務的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑,又不需要眾多的工作人員,亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元,比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現(xiàn),電子商務在其中所起的作用十分關鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品,同時樹立企業(yè)良好的形象。亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務領袖,亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件,等32大類、上千萬種的產(chǎn)品,通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國,現(xiàn)任亞馬遜中國副總裁,全面負責公司消費電子產(chǎn)品線,包括手機、電腦、相機、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進、銷售與管理等業(yè)務。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中,亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調的作風,無論在線下推廣方面,還是線上促銷、營銷方面,都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后,亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機分地區(qū)購買情況報告,開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈,11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”,驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間,向來在價格戰(zhàn)上行事低調的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。2012年11月5日,亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動,該活動為期七天,直至11月11日晚24點整。覆蓋3C數(shù)碼,家電家居,服飾箱包,美容化妝,母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個品類;蘋果、三星、索尼、阿迪達斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌,數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時,每天早9點至晚10點,還有13萬件商品時時滾動Z秒殺,其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費者同時在0點開拍,巨額交易量讓服務器苦不堪言。那么朋友們知道亞馬遜網(wǎng)上書店的客服電話嗎?知道亞馬遜網(wǎng)上書店的客服電話是有海外電話和中國電話的嗎?要不要小編告訴你們呢?好了,小編就不賣關子了,現(xiàn)在告訴您們了!亞馬遜網(wǎng)上書店客服電話400-810-5666亞馬孫網(wǎng)上書店海外用戶86-28-65332666
一起惠2017-09-06 08:54:15534 次
亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務領袖,亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品,通過“購物免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。在亞馬遜買東西要怎么才能省錢呢?這個也是喜歡網(wǎng)購的人經(jīng)常會想的問題,但是一般不會過多的去研究,只會在幾個店鋪之間做個對比而已,網(wǎng)上的東西不是已經(jīng)很便宜了嗎?真的還可以再便宜嗎?今天小編就在這里略說一下亞馬遜買東西要怎么省錢的問題,當然,這方法不僅限于亞馬遜,在各大商城和淘寶都可以用此方法,喜歡網(wǎng)購的童鞋用這個方法可以省去一筆不小的開銷。小編的方法就是:省錢=返利平臺。用數(shù)學的方法表示出來,就可以一目了然了。接下來小編就為大家解釋一下具體是怎么實現(xiàn)省錢的。首先是返利平臺,這是個新興起的一種網(wǎng)購平臺,是夾在買家和賣家之間的存在,買家可以通過返利平臺獲得省錢優(yōu)惠,賣家則可以通過返利平臺推廣自己的商品,達到共贏的效果。小編要介紹的返利平臺就是最近比較火的一起惠返利網(wǎng),一起惠返利網(wǎng)是國內(nèi)最先建立的返利平臺之一,由于其提現(xiàn)門檻低,活動較多福利好,近年來發(fā)展非??欤彩菄鴥?nèi)口碑最好的返利平臺之一。那么如何通過一起惠返利網(wǎng)獲得返利呢?其實只要簡單的三步而已,一、登陸一起惠返利網(wǎng);二、通過一起惠返利網(wǎng)去商家購物;三、獲取返利。下面就以亞馬遜為例子說一下具體的步驟:一、注冊登陸一起惠返利網(wǎng)二、成功登陸后,在一起惠返利網(wǎng)右上角的搜索框中輸入商城的名稱,如亞馬遜進去后,點擊頁面下的去購物拿返利,即可返利模式進入商城,之后只要正常下單就可以了。三、下單后,一般5分鐘左右就可以在一起惠返利網(wǎng)會員中心中查看返利訂單,等返利到賬后,提現(xiàn)到銀行卡或者支付寶都可以。一起惠返利網(wǎng)給喜歡網(wǎng)購的童鞋們提供了一站式省錢的網(wǎng)購省錢方式,不用到處百度找券找優(yōu)惠,只需登錄一起惠返利網(wǎng),簡單的幾步,就可以享受最高的網(wǎng)購優(yōu)惠,省錢省力省心,不得不說,一起惠返利網(wǎng)返利平臺,是眾多新時代網(wǎng)購方式中的最佳選擇。親們,怎么樣?還不趕緊試試呢?
一起惠2017-09-01 09:09:54390 次
京東白條申請失敗怎么辦?白條申請的條件有哪些?關于京東白條申請失敗怎么辦這個問題,小編今天就給親們一個詳細的講述,希望可以幫助親們了解京東白條申請失敗怎么辦的具體解決辦法。在這個白吃、白喝、白玩的時代,沒有信用卡的有京東白條也可以開啟剁手模式。京東白條是一項面向個人消費者的消費金融業(yè)務,以京東會員的信用體系為依據(jù)。用戶在京東消費時,享受先消費、后付款、攢信用的信用賒購服務。一、京東白條申請失敗怎么辦目前,京東白條申請是綜合用戶的交易次數(shù)、商品數(shù)量、用戶等級等多個參數(shù)來綜合評判用戶信用等級的,如果你的京東賬戶申請時間短、級別低、訂單少,并且成交金額小,申請京東白條基本無望了。那么京東白條申請失敗怎么辦呢?1、用戶可在京東白條實名認證環(huán)節(jié)盡可能使用信用卡進行認證;2、用戶可以購買京東金融的理財產(chǎn)品,比如京東小金庫、票據(jù)理財?shù)?,來提高自己申請白條的成功率。二、白條申請的條件1、京東白條每天早上九點發(fā)放名額;2、必須要在京東消費六筆記,并且達到銅牌會員的用戶才能申請京東白條。;3、申請京東白條必須要綁定一張銀行卡。注:如果用戶已經(jīng)有六筆(京東貨到付款)交易記錄,沒有綁定銀行卡,則需要在開通白條時候綁定一張信用卡。關于京東白條申請失敗怎么辦?白條申請的條件有哪些,現(xiàn)在網(wǎng)上已經(jīng)有了非常明確的闡述,對這個問題很多朋友是比較清楚的,今天小編吧整理到的資訊就給大家的分享到這里,不清的親們可以認真看看哦,更多關于京東白條資訊,建議大家可以上一起惠返利網(wǎng)多多了解。
一起惠2017-08-23 08:46:46710 次
一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網(wǎng)站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構建交易雙方信任的幾個重要維度如下:1、信息功能維度:互聯(lián)網(wǎng)的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。2、能力維度:商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品,通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。物流:亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡之一,目前有11個運營中心,分別位于北京(2個)、**、**、**、**、**、**、**、**、天津,總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。同時,亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心,為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度:2010年3月15日,已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡購物誠信聲明白皮書”,主要就目前消費者網(wǎng)購普遍關心的“正品”和“退換”問題,針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為,網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?!倍⒆吭絹嗰R遜的網(wǎng)站體驗下面主要從用戶的角度,從進入卓越亞馬遜購物結束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗。(一)購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征,根據(jù)群體需求不同設計了多種購物入口,針對性極強,購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內(nèi)搜索?!罢緝?nèi)搜索”這個購物入口,主要針對于需求并不是非常清晰,但至少能夠對自己的需求進行關鍵字描述的購物群體,且搜索上還給出了關鍵字組合提示,進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?!叭可唐贩诸悺贬槍Φ氖悄欠N有模糊需求的消費者,通過清晰的商品分類吸引消費者,查看進一步的詳細的商品列表,起到間接提高用戶轉化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表(二)瀏覽/檢索1、瀏覽:a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引,在一個大類的主題范圍內(nèi)還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表,檢索相關信息。b、最受關注商品版塊,這個版塊列出消費者最關注的商品,方便網(wǎng)頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場,縮小檢索范圍,提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜,有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買,以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則,可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關性:只有標題里含有搜索詞的商品才被展示,其他都被過濾掉了,你也可以把這叫做關鍵詞相關性。關鍵詞的范圍很廣,用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號等等,都可以查找到所需的信息。搜索相關性的原則,為用戶剔除了無關信息,快速查找到有價值的產(chǎn)品信息。b、類目相關性:在某個關鍵詞展示的商品里,經(jīng)過關鍵詞過濾,也就是依據(jù)“搜索相關性”把標題里含有關鍵詞的商品檢索出來,之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關性:客戶覺得好的,認可的,就優(yōu)先推薦了,比如人氣排名中的30天成交量,轉化率,回頭客等人氣指標,就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價,一種認可。買家認可程度越高,相關度就越大,排名就越好。評價相關性的搜索原則,為用戶提供了消費的借鑒。(三)瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式:大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標,滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權益。另外,瀏覽的界面(包括風格、視覺元素)符合一致性原則。除此之外,圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡,即使圖片與文字非常多,但是重點突出,色彩、大小、位置布局合理。排序功能:一般而言,用戶在網(wǎng)上購買商品,最關注的無非是三個因素,價格、賣家信用、他人的購買經(jīng)歷,所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面,提供了多種按照價格、信用、銷量的排序,以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度,幾乎所有的用戶只關注高信用、高銷量,因此,只提供信用、銷量從高到低的排序,而價格,可能部分用戶偏好高價格,部分偏好低價格,因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣,就為用戶對比商品價格、了解商品質量、賣家信譽提供了可行性條件。并且,將價格突出顯示,起到主次突出的作用。(四)加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能,而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網(wǎng)上購物的差異,兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程:拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購物車流程:選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實體步驟,用戶在家里或單位進行網(wǎng)上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程,或者通過與其他商品進行對比,而放棄購物,這樣,購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能,卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處,有以下幾點:1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’,如果您不是立即購買商品,也可以用來收藏商品方便下次購買;2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品,并且可以很方便地修改數(shù)量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車,可以方便消費者對不同的商品進行比較,選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買,通過理性地比較后,覺得商品不合適而放棄購買,則避免了沖動消費的可能。(五)支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間,減少訂購步驟,亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前,您需要先登錄“我的帳戶”,并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后,在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕,您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式;禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶(六)離開網(wǎng)站用戶在交易結束之后,可以對店鋪和商品進行評價,亞馬孫卓越有一套專門的評價體系,可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考?,F(xiàn)有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性,但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性:信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行,并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象,因為害怕遭到報復性的差評,先做評價的衣服會比較吃虧,這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下,亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開,要等對方都互評后才同時生效和公開,這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實感受客觀地對交易進行評價,使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端:1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結于商家(七)網(wǎng)站體驗總結做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗,通過用戶使用后的良好體驗,使之成為網(wǎng)站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關注用戶體驗,通過對亞馬孫卓越的體驗,總結出以下幾點:1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則:統(tǒng)一原則:亞馬孫卓越整個網(wǎng)站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的,方便用戶尋找對比信息;主次原則:把握主次,突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關注的要素突出顯示,并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域,一個頁面突出一個中心,在每一個頁面上建立清楚的視覺層次,因此,使頁面主次突出,便于瀏覽;2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽,可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序,按照地區(qū)等進行篩選,操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟,都會明顯標識可以點擊的地方,操作前,操作可識別、結果可預知,操作時,操作有反饋,操作后,操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富,但是顯得有條理性,多而不亂,沒有設置懸浮的窗口,整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網(wǎng)站能夠提供哪些服務,在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕,一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置,服務項目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新,不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容,資訊、展會、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快,內(nèi)容豐富,可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務器不穩(wěn)定,被掛馬,被黑客篡改數(shù)據(jù),網(wǎng)站帶有惡意軟件,域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網(wǎng)站長期不穩(wěn)定,用戶可能會決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站,所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性,可謂重中之重。據(jù)身邊的人長期使用購物網(wǎng)站的經(jīng)驗來分析,亞馬孫卓越相對其他的購物網(wǎng)站,網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定,雖偶爾也會出現(xiàn)系統(tǒng)問題,但是整體來說,網(wǎng)站較為穩(wěn)定。
一起惠2017-08-18 09:01:36455 次
一、亞馬遜公司簡介亞馬遜公司(納斯達克代碼:AMZN)是一家財富500強公司,總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年,目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(InternetMovieDatabase,IMDB)等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng),使亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結合,進一步提升客戶體驗,并促進中國電子商務的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑,又不需要眾多的工作人員,亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元,比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現(xiàn),電子商務在其中所起的作用十分關鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品,同時樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜公司發(fā)展歷程1、成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯([2]JeffBezos)成立的,一開始叫Cadabra。性質是基本的網(wǎng)絡書店。然而具有遠見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡的潛力和特色,當實體的大型書店提供20萬本書時,網(wǎng)絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名,于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記,1996年時改到德拉瓦州登記,并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN,一股為18美元(截止2012年10月12日收市,股價為242.36美元)。2、現(xiàn)狀在2004年1月,亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動,鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人,做為競選活動經(jīng)費。1999年貝佐斯因經(jīng)營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。2009年7月8日,亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對封鎖給出任何理由說明。如今可登錄,亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。2010年3月15日,已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡購物誠信聲明白皮書”,主要就消費者網(wǎng)購普遍關心的“正品”和“退換”問題,針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為,網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此,卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說:“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國的站點,卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證?!眮嗰R遜中國發(fā)展迅速,每年都保持了高速增長,用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類,近600萬種的產(chǎn)品。2012年9月6日,亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦,以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器。2013年3月18日,亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預算的電視劇集,這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看,原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭”,競相利用人們對于在智能手機、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣,以擴大自身在流媒體播放服務這一領域中的占有率。三、亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務領袖,亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件,等29大類、上千萬種的產(chǎn)品,通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式,為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國,現(xiàn)任亞馬遜中國副總裁,全面負責公司消費電子產(chǎn)品線,包括手機、電腦、相機、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進、銷售與管理等業(yè)務。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中,亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調的作風,無論在線下推廣方面,還是線上促銷、營銷方面,都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后,亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機分地區(qū)購買情況報告,開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈,11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”,驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間,向來在價格戰(zhàn)上行事低調的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。2012年11月5日,亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動,該活動為期七天,直至11月11日晚24點整。覆蓋3C數(shù)碼,家電家居,服飾箱包,美容化妝,母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個品類;蘋果、三星、索尼、阿迪達斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌,數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時,每天早9點至晚10點,還有13萬件商品時時滾動Z秒殺,其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費者同時在0點開拍,巨額交易量讓服務器苦不堪言。
一起惠2017-08-17 08:57:23613 次
亞馬遜店慶有什么優(yōu)惠活動?隨著電商種類的不斷增加,各大電商之間的明爭暗斗日漸嚴重,為了吸引消費者來自家的平臺消費,所用的手段也是多種多樣,下面就讓小編以亞馬遜為例。讓我們一起看看亞馬遜店慶有什么優(yōu)惠活動。從往常的慣例來說,一般電商的優(yōu)惠活動無非是那幾種,比如優(yōu)惠券、滿減、免用費、發(fā)紅包等等,而亞馬遜店慶的活動卻有所不同,亞馬遜的店慶號稱超越天貓雙11的銷售,這可能嗎?下面就讓我們具體看看亞馬遜店慶的活動,以及活動的時間。亞馬遜店慶時間是每年的8月19號,但是亞馬遜店慶活動基本在每年的8月4號就開始了,然后一直持續(xù)到8月19號,在這期間活動的銷售范圍包括亞馬遜中國,綜合網(wǎng)購商城,銷售圖書音像、數(shù)碼家電、母嬰百貨、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動戶外等32大類、上千萬種產(chǎn)品,支持貨到付款、上門退換貨,為消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。那么亞馬遜店慶活動有哪些呢?下面就是小編特意整理的具體的亞馬遜店慶活動內(nèi)容以及詳細的時間:一、8月4日—10日的亞馬遜店慶活動1)10萬商品1元領2)14億優(yōu)惠券瘋搶二、8月11日—8月18日的亞馬遜店慶活動1)8.19元秒元,每天不定時推出2)百萬爆款5折起的亞馬遜819店慶3)百大品牌賀店慶(各大品牌合作商會通過讓利寶貝促銷來賀店慶)三、8月19日的亞馬遜店慶活動1)幾十款鎮(zhèn)店之寶齊上線,全天搶購,鎮(zhèn)店之寶的價格比秒殺價還要再低10%2)所有產(chǎn)品線滿減促銷以上就是有關亞馬遜店慶有什么優(yōu)惠活動的全部內(nèi)容,相信大家通過上文可以很容易的了解到亞馬遜店慶的活動是從8月4號到8月19號,在這期間主要有三個大的活動,可以說是優(yōu)惠多多,驚喜多多,想要了解更多更詳細消息,請關注一起惠返利網(wǎng)。
一起惠2017-08-17 08:38:09431 次
在宣布重新啟動拍拍微店之后,京東旗下的“京東微店”也有了新動靜。日前,京東方面宣布,京東微店已與京東商城系統(tǒng)實現(xiàn)全面打通,商戶可以直接在京東商家后臺對微店進行統(tǒng)一管理。據(jù)了解,目前京東第三方商戶提供QQ號和微信ID可入駐京東微店,并通過京東商家后臺對商品、訂單、結算、售后進行統(tǒng)一管理,無需重復裝修店鋪和管理商品。目前支持微信支付、QQ錢包支付、網(wǎng)銀+以及貨到付款等支付手段。京東提供了部分京東微店的運營效果,女鞋品牌憶思美月均銷售達120萬元,其中非活動商品占10%;家紡品牌聚名品微店月均銷售300萬元,非活動商品占65%;女鞋品牌妃萌絲微店月均銷售60萬元,非活動商品占40%;原創(chuàng)設計品牌初語京東微店月均銷售40萬元,非活動商品占23%。另外,京東微店將成為今年京東在移動端雙十一的重要角色。京東方面稱,從10月25日起,包括55家京東微店在內(nèi)的百余家京東商家,會提供數(shù)億元店鋪優(yōu)惠券,聯(lián)合京東微信購物和手機QQ購物共同推出雙十一預熱活動“大家來打假”互動游戲。同時,京東會推出數(shù)億元無線專享“合體紅包”,都可以在京東微店使用。
一起惠2017-08-14 09:57:21416 次
軟銀集團董事長孫正義有一套著名的“時間機器”理論:美國互聯(lián)網(wǎng)比日本先進,他就先在美國投資,等時機成熟后再帶著美國的經(jīng)驗殺回日本,仿佛坐上時間機器,回到幾年前的美國。中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者紛紛出海東南亞也是基于這套時間機器理論——把中國的經(jīng)驗、模式搬到東南亞,復制一個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)或電商的巨頭。這事兒看起來可行。于是我們看到,從2012年開始,以獵豹、UC、美圖等為代表的工具類企業(yè)出海東南亞、印度拔得頭籌;2015年之后,直播、頭條類泛娛樂產(chǎn)品也被中國創(chuàng)業(yè)者帶入東南亞,BIGOLive、live.me、NonoLive、KittyLive先后上線;與此同時,東南亞興起的電商類企業(yè)也與中國有著千絲萬縷的關系。號稱東南亞最大電商平臺的Lazada自2016年4月起改姓“阿里”,由東南亞科技初創(chuàng)公司Garena創(chuàng)立的Shopee獲騰訊多次投資,京東成立京東印尼站并被傳將投資“印尼版淘寶”Tokopedia,東南亞共享出行平臺Grab獲滴滴投資,泰國支付公司AscendMoney、菲律賓金融公司Mynt先后獲螞蟻金服投資,社會化物流平臺貨拉拉的投資人當中也有中國資本身影并在中國和東南亞同時開展業(yè)務……此外,也不乏由華人在東南亞創(chuàng)立的電商項目,比如新加坡電商1030am、菲律賓電商BigMK等。然而,攀上了出海東南亞的風口也不是個個都能順風順水。當大家不再熱衷于時間窗口的概念時,投資人和創(chuàng)業(yè)者都意識到,中國成功的電商模式搬到東南亞之后不一定可行,在東南亞遇到的問題可能也是前所未有的。一個征戰(zhàn)者的倒下把東南亞電商市場看作一支“潛力股”沒錯。整個東南亞地區(qū)有超過6億的人口,幾乎相當于中國的一半,但目前為止,東南亞網(wǎng)絡零售占比僅為1%。根據(jù)市場調研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù),東南亞地區(qū)B2C電商營收將從2015年的112億美元增長到2020年的252億美元,年增長率達17.7%。因此,方興未艾的市場上涌現(xiàn)了大批電商,包括Lazada、Shopee、Redmart、Zalora、Qoo10、Tokopedia、Tarad、11street、EZBuy、BigMK等。其中,Lazada、Shopee、Zalora是在東南亞六個國家(新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印尼)均有開展業(yè)務,其余則是專注某一個或兩三個國家。1030am也曾是其中的一家,而且是由中國人創(chuàng)立、中國資本投資。遺憾的是,它沒能堅持到兩歲就倒下了。小編從其投資人、4399前CTO曹政的個人微信公眾號“caoz”此前的一篇文章中獲知該公司已清盤的消息,并從其創(chuàng)始人馮松濤處得到了確認?!笆袌鎏?,做的事情價值不大。我已回到杭州投入新項目。”馮松濤輕描淡寫地表示。但透過他的坦誠和直率,我們更多的是看到出海創(chuàng)業(yè)的不易,以及東南亞電商市場現(xiàn)實與理想的差距。據(jù)小編了解,1030am于2015年9月正式上線,最初的定位是“新加坡版聚美”,以閃購模式銷售日韓化妝品及歐美輕奢包包。但除此之外它還嘗試過另外兩條路:作為賣家入駐Lazada等電商平臺以及做東南亞電商代運營服務。(曾經(jīng)的1030am網(wǎng)站)創(chuàng)立之初,1030am也受到了資本的青睞,曾獲中國萬網(wǎng)前CEO張向東和4399前CTO曹政價值75萬新幣(約合360.3萬元)的天使輪融資,以及51.comCEO龐升東315萬新幣(約合1513.4萬元)的Pre-A輪融資。根據(jù)市場研究公司Research&Market的報告,新加坡是東南亞國家中B2C電商銷售額最高的國家,在線零售所占份額也是在該地最高的。但是相比中國,整個東南亞的電商水平落后五到十年,電商在東南亞零售市場的占比大概1%,新加坡是3%左右,而中國則在10%以上。因為地域狹小,資源不足,新加坡嚴重依賴進口?!暗谝唬袌鲶w量不足,國際品牌的一些款式根本不會進入這個市場。第二,因氣候不同,所需商品也和歐美、日韓當季產(chǎn)品有差異。第三,電商化水平低,大牌在本土的官網(wǎng)只能看不能買,所以用戶只能選擇海淘?!瘪T松濤在2016年5月時曾向小編說道。既有電商市場成熟度低的大環(huán)境,又有消費者需求存在的客觀條件,即便市場體量不大,那也可以做個“小而美”的先行者——這無疑是1030am在新加坡誕生之初所看到的機遇。但同時,這也恰恰是導致1030am失敗的重要因素。馮松濤早在1030am創(chuàng)立時就清楚的知道,東南亞電商發(fā)展滯后,基礎設施包括物流和支付等都比中國差太多,再加上文化差異,在當?shù)貏?chuàng)業(yè)并不容易。但他和他的1030am還是迎難而上了,只不過沒有賭贏。一位資深東南亞市場觀察者向小編指出,在東南亞做美妝類垂直電商沒有想象中那么美?!半m說這里的中產(chǎn)階級正在興起,但除了新加坡之外,其他國家居民可支配收入十分有限,購物也是要先滿足剛需再說提升品質。美妝、輕奢的消費恐怕還不到爆發(fā)的時候。”“1030am主打的新加坡市場雖是東南亞經(jīng)濟水平、消費水平最高的國家,也有對美妝、輕奢的強烈需求,但市場體量太小了。而且,新加坡也不缺購物的選擇。它線下零售相對發(fā)達,線上渠道也比較多,你要么是賣當?shù)貨]有的,要么是比其他渠道便宜,要么是服務非常好。1030am似乎都不占優(yōu)勢。”上述人士談道。一群征戰(zhàn)者的前赴后繼在這一群征戰(zhàn)東南亞電商市場的玩家里,倒下的或者遇搓的又何止一個1030am?2016年4月,總部同樣位于新加坡的東南亞時尚電商Zalora正式確認已簽約出售越南和泰國業(yè)務。其運營范圍縮小至新加坡、馬來西亞、文萊、印度尼西亞、菲律賓、香港和臺灣。根據(jù)公開資料,雖然增長勢頭良好,起步早于多數(shù)東南亞電商同行的Zalora但一直未能盈利,2015年凈收入增長77.5%,達到約2.35億美元,但是EBITDA(息稅折舊攤銷前利潤)是虧損1.06億美元。去年6月,曾獲唯品會投資的特賣電商Ensogo宣布自愿停止在澳交所(ASX)的交易活動,還表示總部不再向東南亞的閃購和平臺業(yè)務提供資金,正式退出東南亞市場,其CEO以及兩名非執(zhí)行董事也先后辭職。(曾經(jīng)的Ensogo網(wǎng)站)據(jù)悉,因為虧損過多,在2016年年初Ensogo就辭退了一半的員工(大約300人)。根據(jù)其2016年一季度財報,公司虧損高達840萬美元。而且Ensogo的虧損還是在逐年增長,2014年赤字為5010萬美元,2015年達到5840萬美元。從2015年起,股票價格已從每股2.54美元跌倒0.49美元(曾在2014年達到峰值每股9.32美元)。除此之外,也不乏還沒打出名聲就已宣告失敗的東南亞電商創(chuàng)業(yè)項目。菲律賓電商平臺BigMK創(chuàng)始人郭偉豪告訴小編,“這里的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者很多,電商玩家也不少,很多都是默默在做,但已經(jīng)倒下很多家了,之前有一家據(jù)說融資幾千萬還是沒做幾個月就倒閉了。”BigMK也是個典型的中國人在東南亞創(chuàng)立的電商平臺。其于2016年6月正式上線,目前只專注菲律賓市場,采用類似淘寶的平臺模式,賣家大部分是當?shù)厝A人,商品多多數(shù)是他們從中國進口至菲律賓的?!皬纳暇€到今年3月我們一直在調整招商,3月底開始交易量慢慢上來了,但體量仍然很小,跟國內(nèi)相比就微不足道了。”郭偉豪談道。他和其他菲律賓電商創(chuàng)業(yè)者都面臨著一個現(xiàn)實:當?shù)仉娚唐脚_并不少,但規(guī)模都很小,可能因為一個國家市場想象力有限,不太吸引資本關注,所以前期舉步維艱。不過,郭偉豪和很多同行一樣還在勇往直前。“東南亞電商環(huán)境還差很多,市場還需要培養(yǎng),基礎設施還需要時間來建設,所以當初很多人阻止我,說這也沒有那也沒有根本做不成。但我想,就是沒有才需要人去做。我們失敗了還會有下一個我們來做。我相信電商環(huán)境這兩年會慢慢變好的。”所謂“前赴后繼”,在東南亞電商市場有很好的體現(xiàn)。今年上半年,中國玩家面向東南亞的投入有增無減,除了阿里、騰訊、京東等巨頭向東南亞注資之外,也有華人創(chuàng)立的印尼電商WOOK獲得來自麥星、方德旦恩1.5億元B輪融資的消息,也有新加坡代購鼻祖ezbuy轉型電商平臺并來華招商的消息。“理性不理性我不確定,但跑來東南亞的人是越來越多了,而且有了那么多先行者之后,大家對市場有了更多實質性的了解。大家看得最多的應該是印尼、泰國,其次是菲律賓。”墨騰創(chuàng)投(MomentumWorks)創(chuàng)始人李江玕向小編指出。出海東南亞的冷思考從整個東南亞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境來看,工具類出海的熱潮已過,游戲市場趨向飽和,泛娛樂類項目今年也比去年少了很多。有數(shù)據(jù)顯示,2016上半年出海“一帶一路”國家的直播平臺有18家,達到歷史高峰,下半年這個數(shù)字減少為8個;2017上半年,只有3家直播平臺出海,回到了2015年同期的水平。正如一位投資人所言:對于簡單廉價的出海模式而言,風口已經(jīng)過去,需要彎下腰拉車的時代到來了。再看電商行業(yè),跟前兩年相比,東南亞市場也發(fā)生了很大的變化。倒閉的、新上線的、融資的、被收購的,轉型的、開展新業(yè)務的、擴大覆蓋范圍的,各種玩家何種動向漸漸把這個市場攪動起來。尤其是阿里投資Lazada之后的鯰魚效應也突顯出來了。而當創(chuàng)業(yè)者們更加理性、冷靜的看待這個市場時,他們會發(fā)現(xiàn),這里的發(fā)展前景雖值得期待,但也有很多值得引起注意的坑。曾有過兩次東南亞創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的墨騰創(chuàng)投高級項目經(jīng)理徐喆赟在一篇撰文還提到一個現(xiàn)象:很多國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者去東南亞考察之后都驚訝,喊得熱火朝天的東南亞電商GMV總量很小,增長數(shù)據(jù)也拿不出手。他對此解釋道:“目前這個階段,東南亞電商市場的確還很小。經(jīng)濟發(fā)展水平是一個層面,除了新加坡之外,其他五個國家明顯處于發(fā)展中水平,而且五國中只有馬來西亞人均GDP超過中國。以目前5%-6%的經(jīng)濟增長速度,東南亞大部分國家還有很長一段路要走?!彼e例說,RocketInternet的服裝電商集團GlobalFashionGroup經(jīng)營好幾個發(fā)展中地區(qū)的服裝電商業(yè)務,包括東南亞的Zalora和中東的Namshi。這兩家公司的運作方式非常相似,但結果卻大不相同。Namshi在海灣國家市場的客單價超過100美金,而Zalora在東南亞的客單價卻不到40美金。Namshi今年以1.31億美元的價格出售了51%的股份,而Zalora則以1000萬美金的價格出售了泰國和越南業(yè)務。菲律賓電商平臺BigMK創(chuàng)始人郭偉豪向小編指出,把東南亞六個國家看做一個整體,市場體量很大,但若分散到每個國家則不盡如人意。而若想把多個國家市場都攬下來,難度很大,因為每個國家的國情都不相同,面臨的問題也不一樣。倒下了的1030am創(chuàng)始人馮松濤曾向小編表示,東南亞電商創(chuàng)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)包括物流與支付、假貨、電商人才緊缺等。據(jù)悉,東南亞的物流往往價格高、速度慢,還不能實時跟蹤。雖然這幾年市場上出現(xiàn)了一批物流類的初創(chuàng)企業(yè),對市場發(fā)展起到很大的促進作用,但他們普遍處于嚴重虧損狀態(tài),總體而言,物流基礎設施還遠未成熟。東南亞在線支付習慣的培養(yǎng)也是一條漫長的道路,絕大部分消費者仍習慣貨到付款。因此,不難看到,以Lazada旗下HelloPay(今年4月已被螞蟻金服吞并)、Garena旗下Airpay為代表的在線支付企業(yè)的進展都不夠理想,沒有達到有效的滲透。而由于電商發(fā)展快、崛起時間短,政府及行業(yè)監(jiān)管跟不上,東南亞的假貨問題也非常嚴重,“電商平臺上的亂象并不比早期的淘寶更好?!倍辔粬|南亞電商從業(yè)者都曾向小編反應。東南亞本土很難找到合適的電商人才的問題也讓創(chuàng)業(yè)者們非常頭痛。一方面這一領域的專業(yè)人才本身數(shù)量小,另一方面因為文化差異也會遇到用人難的問題?!爱?shù)厝斯ぷ?、生活?jié)奏慢,不喜歡加班,也找不到像國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的那般拼勁兒?!薄叭绻龊?chuàng)業(yè)者們對東南亞市場的理解不到位是很容易踩坑的。比如,在國內(nèi)二維碼已滲透到各個領域,但東南亞二維碼卻不普及,國內(nèi)自動售貨機靠掃描二維碼,東南亞靠投幣。如果你硬把國內(nèi)的東西直接搬過去肯定是不行的?!蹦v創(chuàng)投創(chuàng)始人李江玕還提到一點。而隨著阿里巴巴在東南亞的深入,以及亞馬遜以新加坡為跳板進軍東南亞,這個市場留給新興創(chuàng)業(yè)者的空間似乎越來越小。李江玕根據(jù)自己深耕東南亞市場多年的經(jīng)驗判斷,“前有Lazada和Shopee,現(xiàn)在又有了Amazon,做綜合型大平臺應該是沒啥機會了。但垂直領域機會還是有的,畢竟現(xiàn)在電商占整個零售的比重小,且市場上垂直類電商沒有特別突出的。此外,中國高性價比的品牌出海東南亞以及東南亞電商代運營還有可為?!边@個市場很美,但也沒那么美;這個市場很大,但也沒那么大;這個市場很多坑,但也沒那么多坑——這是創(chuàng)業(yè)者們留下的冷思考。
一起惠2017-08-11 09:29:30585 次