前段時(shí)間，京東上線(xiàn)了二手交易平臺(tái)京東優(yōu)品，域名為2.jd.com，二手手機(jī)以及3C成為其主營(yíng)的系列。當(dāng)時(shí)就有不少網(wǎng)友調(diào)侃，“二手東”真來(lái)了?，F(xiàn)在，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東又悄然上線(xiàn)了一加名為“酷賣(mài)”的電商網(wǎng)站，同樣主營(yíng)非全新產(chǎn)品，但不支持7天無(wú)理由退貨規(guī)定，目前還采用邀請(qǐng)碼注冊(cè)制度。據(jù)了解，京東酷賣(mài)為企業(yè)合作的內(nèi)購(gòu)平臺(tái)，僅向合作企業(yè)推薦的客戶(hù)開(kāi)放使用，屬于合作企業(yè)客戶(hù)內(nèi)購(gòu)福利平臺(tái)性質(zhì)。以下為酷賣(mài)網(wǎng)站的說(shuō)明：（1）酷賣(mài)平臺(tái)上銷(xiāo)售的商品均為“非全新商品”，不適用于7天無(wú)理由退貨規(guī)定，所銷(xiāo)售商品及附件以酷賣(mài)平臺(tái)商品信息頁(yè)面中的具體附件清單為準(zhǔn)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，對(duì)商品要求較高者請(qǐng)慎重購(gòu)買(mǎi)；（2）酷賣(mài)平臺(tái)上所售商品暫不支持京東211限時(shí)達(dá)服務(wù)，運(yùn)費(fèi)收取規(guī)則為：購(gòu)買(mǎi)同一庫(kù)房商品滿(mǎn)49元免運(yùn)費(fèi)，未滿(mǎn)49元收取6元運(yùn)費(fèi)，如訂單中含多庫(kù)房商品，需分別滿(mǎn)49元免運(yùn)費(fèi)，未滿(mǎn)49元每庫(kù)房分別收取6元運(yùn)費(fèi)后合計(jì)總運(yùn)費(fèi)（運(yùn)費(fèi)收取情況以下單頁(yè)展示的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)）；如商品產(chǎn)生退貨，買(mǎi)家需自行將商品郵寄至商家指定地點(diǎn)，寄返運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。商品經(jīng)商家確認(rèn)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨成功后，原訂單下買(mǎi)家支付的運(yùn)費(fèi)與商品貨款同時(shí)退回；（3）酷賣(mài)平臺(tái)上所售商品均不參與“能效補(bǔ)貼”、“家電下鄉(xiāng)”、“手機(jī)運(yùn)營(yíng)商合約活動(dòng)”及其他京東活動(dòng)；（4）本酷賣(mài)平臺(tái)上所售商品的商品說(shuō)明中如與京東商城其他商品說(shuō)明有沖突，以本平臺(tái)商品頁(yè)面上的說(shuō)明為準(zhǔn)；（5）酷賣(mài)平臺(tái)有權(quán)拒絕、終止為違約操作而注冊(cè)為酷賣(mài)平臺(tái)會(huì)員的客戶(hù)繼續(xù)提供服務(wù)、商品等而無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。（6）本平臺(tái)為企業(yè)合作的內(nèi)購(gòu)平臺(tái)，僅向合作企業(yè)推薦的客戶(hù)開(kāi)放使用，屬于合作企業(yè)客戶(hù)內(nèi)購(gòu)福利平臺(tái)性質(zhì)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)意欲進(jìn)一步摘掉“書(shū)商”的帽子。近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)調(diào)整服裝為戰(zhàn)略品類(lèi)，計(jì)劃年內(nèi)招商翻倍?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)不僅賣(mài)服裝，而且賣(mài)得還不錯(cuò)?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁、服裝事業(yè)部總經(jīng)理鄧一飛說(shuō)。很顯然，2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張將進(jìn)一步提速。調(diào)整服裝為戰(zhàn)略品類(lèi)雖然外界對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的印象一直停留在“網(wǎng)上書(shū)店”上，但實(shí)際上從2011年起，其已開(kāi)始在服裝品類(lèi)上做功課，并在前不久對(duì)外宣布2012年服裝銷(xiāo)量相比2011年獲得了10倍增長(zhǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶也曾多次強(qiáng)調(diào)，服裝是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可以與圖書(shū)比肩的重要戰(zhàn)略品類(lèi)。在他眼中，圖書(shū)、服裝、孕嬰童是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“三駕馬車(chē)”。據(jù)鄧一飛介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝品類(lèi)2013年的整體戰(zhàn)略部署最重要的是打造一個(gè)精品服裝購(gòu)物平臺(tái)，覆蓋男裝、女裝、運(yùn)動(dòng)、戶(hù)外、內(nèi)衣、鞋帽、箱包、飾品、珠寶、手表等。在招商層面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年計(jì)劃從目前的1500個(gè)品牌擴(kuò)展到3000個(gè)。目前，包括七匹狼(行情股吧買(mǎi)賣(mài)點(diǎn))、Levis、CK、Nike、Adidas、妖精的口袋、秋水伊人等不同定位的品牌已經(jīng)進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)?！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)區(qū)別其他平臺(tái)的是，這3000家品牌是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡，有淘汰、有補(bǔ)充。我們不會(huì)為了擴(kuò)大規(guī)模而讓一些實(shí)力不夠或者魚(yú)目混珠的商家進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)2012年數(shù)據(jù)顯示，其服裝平臺(tái)引進(jìn)商家547個(gè)，淘汰136個(gè)，目前平臺(tái)商家數(shù)為1547個(gè)。其中，因售后投訴被淘汰的占到70%以上，因商品質(zhì)量問(wèn)題被淘汰的占10%，此外還有因發(fā)貨遲緩被淘汰的。將服裝品類(lèi)的目標(biāo)人群定位為中高端消費(fèi)者，這主要源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原有客戶(hù)群。鄧一飛介紹：“對(duì)于圖書(shū)用戶(hù)，我們很容易從其消費(fèi)習(xí)慣中獲得用戶(hù)的偏好。例如，購(gòu)買(mǎi)童書(shū)的用戶(hù)，可以大概估算他的年齡，而從圖書(shū)種類(lèi)的選擇中可判斷其性別等特征，從而為用戶(hù)推薦更符合其品位個(gè)性的服裝產(chǎn)品?！痹趯⒎b調(diào)整為戰(zhàn)略品類(lèi)之后，3月27—28日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝進(jìn)行了全場(chǎng)5折封頂?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)，希望打造自己的“雙11”促銷(xiāo)品牌，兩天銷(xiāo)售額達(dá)到半億元。盈利隨時(shí)可以作為國(guó)內(nèi)B2C最早的領(lǐng)跑者之一，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近兩年來(lái)不斷借著業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整完成模式的蛻變：從網(wǎng)上書(shū)店到網(wǎng)上購(gòu)物中心，從單一自營(yíng)平臺(tái)到開(kāi)放的綜合(行情專(zhuān)區(qū))平臺(tái)。但在不斷轉(zhuǎn)型的同時(shí)，虧損一直是李國(guó)慶繞不開(kāi)的話(huà)題。對(duì)此，李國(guó)慶曾說(shuō)過(guò)：“虧損大是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)是一家上市公司，十分透明。從我搜集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)來(lái)看，當(dāng)當(dāng)為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)所付出的代價(jià)是最小的，換句話(huà)說(shuō)，我認(rèn)為是最合算的。按照目前的虧損面來(lái)看，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)?shù)默F(xiàn)金流能力只強(qiáng)不弱。”“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2013年可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利?！痹谌涨芭e辦的“2013易觀電子商務(wù)盛會(huì)”上，李國(guó)慶在與《財(cái)經(jīng)》主編何剛進(jìn)行的高峰對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)中做出上述表態(tài)。同時(shí)，他承認(rèn)，當(dāng)當(dāng)必須做到“服裝、家紡和孕嬰童”三個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)份額居行業(yè)前三才能盈利。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最新財(cái)報(bào)顯示，去年四季度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)自營(yíng)加開(kāi)放平臺(tái)總成交額達(dá)11.5億元，超過(guò)圖書(shū)的9.3億元，這是其百貨業(yè)務(wù)占比首度超過(guò)圖書(shū)主業(yè)。李國(guó)慶表示：“虧損主要源自云存儲(chǔ)、云計(jì)算等技術(shù)升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整，以及百貨品類(lèi)員工規(guī)模的擴(kuò)大。當(dāng)當(dāng)上市時(shí)賬上現(xiàn)金為13億元，現(xiàn)在賬上現(xiàn)金仍有13億元多，當(dāng)當(dāng)對(duì)于現(xiàn)金流上無(wú)擔(dān)憂(yōu)，并且去年百貨增長(zhǎng)迅速，今年肯定有更快發(fā)展，我的坦然不是包裝出來(lái)的！”“對(duì)于融資，如果有利于更大的發(fā)展布局，我隨時(shí)歡迎，但如果誰(shuí)想收購(gòu)當(dāng)當(dāng)，還是算了吧！”李國(guó)慶認(rèn)為，“電商融合并購(gòu)是大勢(shì)所趨，這種趨勢(shì)必將發(fā)生在大部分電商都已盈利且盈利保持持平后。到時(shí)可以看看誰(shuí)并購(gòu)誰(shuí)。”

網(wǎng)購(gòu)，在當(dāng)今的生活中早已平常到不能再平常，關(guān)于商品質(zhì)量問(wèn)題的討論此起彼伏，也已再平常不過(guò)。為了避免遇到質(zhì)量問(wèn)題，很多網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)向有保障和售后服務(wù)好的大型購(gòu)物網(wǎng)站，可當(dāng)這些網(wǎng)站也出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)者該怎么辦？就連當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣大的商城都會(huì)出問(wèn)題啊！一、當(dāng)當(dāng)兩度售假被曝光，深陷“假貨”之禍央視《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目曝光了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售假冒卡西歐手表的事件，而在此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也曾因卡西歐品牌的授權(quán)問(wèn)題，陷入到非法銷(xiāo)售的漩渦之中。后來(lái)再登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商城，記者發(fā)現(xiàn)卡西歐品牌的手表已全部下架。時(shí)至今日，在首頁(yè)購(gòu)物導(dǎo)航區(qū)，也難尋“鐘表”頁(yè)面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷(xiāo)售理念的上市公司，竟因“售假”被曝光，不禁讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在消費(fèi)者心目中的形象大打折扣。然而，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公然售假，究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個(gè)即將被揭露的“潛規(guī)則”？記者在搜索引擎輸入關(guān)鍵字“當(dāng)當(dāng)假貨”，發(fā)現(xiàn)相關(guān)新聞多達(dá)17000多篇?？磥?lái)，電商企業(yè)“售假”已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產(chǎn)品。二、誰(shuí)解電商企業(yè)售假謎團(tuán)奢侈品、化妝品和電子產(chǎn)品一直是網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)售假的“重災(zāi)區(qū)”。今年三月，施華洛世奇宣布，目前沒(méi)有在中國(guó)地區(qū)授權(quán)任何網(wǎng)站銷(xiāo)售“施華洛世奇”的產(chǎn)品。此后，LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒(méi)有授權(quán)電商渠道銷(xiāo)售。沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何授權(quán)，各大購(gòu)物網(wǎng)站上出售的那些琳瑯滿(mǎn)目的奢侈品從何而來(lái)？其實(shí)，電商銷(xiāo)售的奢侈品一般有三種來(lái)源：海外買(mǎi)手購(gòu)買(mǎi)、國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商提供以及假冒產(chǎn)品。復(fù)雜的供貨渠道，讓品牌企業(yè)不得不把一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商品拒之“質(zhì)?！钡拇箝T(mén)之外。消費(fèi)者從網(wǎng)購(gòu)渠道買(mǎi)到假貨的投訴層出不窮，各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”，幾乎無(wú)一例外。消費(fèi)者一方在買(mǎi)到假貨之后暗自傷神，電商一方又堅(jiān)稱(chēng)自己“正品行貨”的理念，這真真假假的謎團(tuán)，讓網(wǎng)購(gòu)深陷羅生門(mén)之中。怎樣才能撥開(kāi)消費(fèi)者眼前的那團(tuán)迷霧，還網(wǎng)購(gòu)一片晴朗的天空？小編在此提供一些辨識(shí)品牌真假的“技術(shù)貼”，教大家網(wǎng)購(gòu)如何遠(yuǎn)離假貨?！駝e迷信剛剛開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的新手一般都會(huì)“迷信”很多表象，商家的信譽(yù)等級(jí)、商品的高清細(xì)節(jié)圖等等，但是經(jīng)驗(yàn)豐富的高手會(huì)告訴你，網(wǎng)友對(duì)于商品的真實(shí)評(píng)價(jià)往往比掛在頁(yè)面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜，因?yàn)槌叩男抛u(yù)可能是店主花錢(qián)刷出來(lái)的；看起來(lái)質(zhì)量超好的高清細(xì)節(jié)圖，很有可能是從品牌官網(wǎng)或者其他商家盜取的，跟店家要一些實(shí)拍的商品圖片往往會(huì)更真實(shí)?！駝e沖動(dòng)沖動(dòng)購(gòu)物的心理在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)被演繹得淋漓盡致，跟品牌專(zhuān)柜相比，超低的價(jià)格，配上一些“正品保證”“無(wú)條件退貨”等煽動(dòng)性文字，再看看那成百上千的成交記錄數(shù)字，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)的購(gòu)物過(guò)程，往往就在買(mǎi)家的頭腦一熱中完成了。購(gòu)物一定要“貨比三家”，網(wǎng)購(gòu)更該如此，電商不止一家，也鮮有品牌“獨(dú)家銷(xiāo)售”。多看評(píng)論，去品牌專(zhuān)柜和正品比對(duì)一下，抑制自己的沖動(dòng)心理，是成功網(wǎng)購(gòu)的一大法寶?！駝e沉默萬(wàn)一不幸從網(wǎng)購(gòu)渠道買(mǎi)到了假冒商品，你該怎么辦？今年年初，網(wǎng)友911花480元網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了某品牌價(jià)值兩千多元的沖鋒衣，拿到之后發(fā)現(xiàn)是假冒商品。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)當(dāng)時(shí)的處理方法時(shí)，他給出的答案是，當(dāng)時(shí)快過(guò)年了，很多事情要處理，就沒(méi)有追究，認(rèn)栽了。很多人對(duì)待網(wǎng)購(gòu)到的假冒商品都是這種“認(rèn)栽”的沉默心理，退換貨的繁復(fù)程序、搭時(shí)間搭金錢(qián)也不一定能拿到的國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的證明文件，都讓消費(fèi)者在維權(quán)的道路上舉步維艱。盡管如此，消費(fèi)者還是要選擇通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。不要選擇沉默，不要輕言放棄，不要給假冒商品一個(gè)寬容的生長(zhǎng)環(huán)境。

親們，你們都喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)化妝品的吧？?jī)r(jià)格實(shí)惠，而且特別方便，但是會(huì)不會(huì)有這一種顧慮的呢？如果買(mǎi)到假貨怎么辦呢？事實(shí)上，現(xiàn)在很多女性朋友都很喜歡網(wǎng)上選購(gòu)化妝品，價(jià)格便宜又方便。但時(shí)有發(fā)生的假貨事件卻讓一些購(gòu)物者受到傷害，進(jìn)而打擊了她們網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。近日，國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上購(gòu)物商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式向社會(huì)發(fā)出承諾，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷(xiāo)售的化妝品均為名牌正品，消費(fèi)者可以放心選購(gòu)。如果顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的化妝品中有假貨，將執(zhí)行“假一賠十”的政策，即按照該產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)十倍賠償給消費(fèi)者。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，推出此項(xiàng)公開(kāi)承諾是參照了目前線(xiàn)下優(yōu)秀百貨企業(yè)的通行做法，一方面為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)樹(shù)立消費(fèi)者放心、信賴(lài)的品牌優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提升國(guó)內(nèi)網(wǎng)上化妝品銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，從而進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的發(fā)展。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書(shū)零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線(xiàn)零售商：中國(guó)最大圖書(shū)零售商、高速增長(zhǎng)的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶(hù)提供一流的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，在線(xiàn)銷(xiāo)售的商品包括圖書(shū)音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類(lèi)，注冊(cè)用戶(hù)遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國(guó)時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一家完全基于線(xiàn)上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百貨產(chǎn)品直接關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，質(zhì)量問(wèn)題不容絲毫忽視。而且化妝品是關(guān)系到每一個(gè)人的臉面的問(wèn)題，如果是假貨，可能會(huì)害了她們一生的幸福。假冒偽劣的化妝品不但會(huì)給顧客造成經(jīng)濟(jì)損失，往往還會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)身體上的傷害。目前甚至一些知名的個(gè)人交易網(wǎng)站也參與到了售賣(mài)假貨的活動(dòng)中。臨近年底，更有不少購(gòu)物網(wǎng)站推出了不少關(guān)于化妝品的節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，它們的價(jià)格不但不是最低，更有不少都是假冒偽劣產(chǎn)品，會(huì)直接危害到消費(fèi)者的切身利益，需要引起全社會(huì)的關(guān)注和重視。自2005年初開(kāi)始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拓展百貨業(yè)務(wù)，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的化妝品業(yè)務(wù)憑借著真品名牌、相比大型超市便宜40%價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在大半年的時(shí)間里從無(wú)到有，取得喜人的發(fā)展。有些單一品牌的日銷(xiāo)售量已經(jīng)超過(guò)4000個(gè)。同時(shí)，伴隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨商城業(yè)務(wù)模式的全面發(fā)展，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還將陸續(xù)在新的百貨產(chǎn)品線(xiàn)中加入無(wú)假貨承諾，將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打造成國(guó)內(nèi)首家最值得消費(fèi)者信賴(lài)的網(wǎng)上購(gòu)物商城

有理由退換貨政策1.1號(hào)店承諾，如您通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，則自您所購(gòu)商品收貨之日起，7天內(nèi)可以退貨，15天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，您可在線(xiàn)進(jìn)行申請(qǐng)退換貨，運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《1號(hào)店自營(yíng)商品退貨細(xì)則》及《1號(hào)店入駐商家退換細(xì)則》。2.如您所購(gòu)商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問(wèn)題，例如圖物差異、商品破損等，則您可在線(xiàn)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況，會(huì)對(duì)您提交的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過(guò)與否的結(jié)果。

1號(hào)店自營(yíng)1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì)：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈(zèng)品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會(huì)放在最后一箱，且最后一箱的箱標(biāo)簽上會(huì)打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素，請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈(zèng)品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒(méi)有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無(wú)任何問(wèn)題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請(qǐng)保留商品外包裝箱15天6.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明Q:我訂購(gòu)的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請(qǐng)耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的A:配送公司名稱(chēng)顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請(qǐng)您注意查看Q:我訂購(gòu)的商品到哪了，快遞單號(hào)如何查詢(xún)A:您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個(gè)包裹配送，則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)（如下圖3）溫馨提示：家電類(lèi)商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)售后上門(mén)安裝，在售后上門(mén)之前請(qǐng)不要私自拆開(kāi)包裝，如自行開(kāi)箱，商品發(fā)生問(wèn)題，1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

一、什么是閃購(gòu)閃購(gòu)是一種“品牌正品、深度折扣”和“限時(shí)限量”的銷(xiāo)售形式，但對(duì)品牌和貨品的選擇將作出一定的改進(jìn)。我們將為您更精心挑選貨品和品牌，提供更給力的折扣，和更放心的品質(zhì)保證。閃購(gòu)的愿景是為用戶(hù)帶來(lái)精致，高品質(zhì)的生活方式。以用戶(hù)承擔(dān)得起的價(jià)格，提供更有價(jià)值的商品和服務(wù)。二、用戶(hù)指南1、購(gòu)買(mǎi)流程a.注冊(cè)/登陸親愛(ài)的顧客，如果您是第一次來(lái)到1號(hào)店，敬請(qǐng)?bào)w驗(yàn)1號(hào)店的免費(fèi)快捷注冊(cè)b.找到1號(hào)閃購(gòu)頻道，進(jìn)入并找到您想要的商品全場(chǎng)包郵哦c.加入購(gòu)物車(chē)點(diǎn)擊加入購(gòu)物車(chē)或一鍵閃購(gòu)的按鈕即可進(jìn)行購(gòu)物付款程序d.提交訂單確認(rèn)收貨地址選擇支付方式2、常見(jiàn)問(wèn)題a.閃購(gòu)有哪些支付方式？目前閃購(gòu)支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、信用卡等支付方式。b.購(gòu)買(mǎi)閃購(gòu)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購(gòu)買(mǎi)閃購(gòu)的商品是沒(méi)有任何積分的。c.參加閃購(gòu)時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購(gòu)物嗎？可以，我們會(huì)在相關(guān)位置特別說(shuō)明。d.我購(gòu)買(mǎi)的閃購(gòu)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候填寫(xiě)他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！e.如果遇到閃購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題，造成無(wú)法使用的情況怎么辦？閃購(gòu)接受由于商品質(zhì)量問(wèn)題引起的7天退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的售后服務(wù)。3、品牌訂閱閃購(gòu)每日上午10點(diǎn)上新，會(huì)有強(qiáng)烈的限時(shí)限量感，好商品會(huì)快速售罄，我們?yōu)槟峁┢放朴嗛喒δ埽嗛喓髮?huì)在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)售前短信通知，歡迎使用。

1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)店試用中心活動(dòng)。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線(xiàn)支付（支持賬戶(hù)支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，試用活動(dòng)結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個(gè)人消費(fèi)為目的的用戶(hù)。對(duì)每個(gè)試用品領(lǐng)用活動(dòng)，同一用戶(hù)僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動(dòng)也僅限一次，對(duì)此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來(lái)認(rèn)定同一用戶(hù)。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問(wèn)題及任何在試用活動(dòng)中引發(fā)的問(wèn)題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手、專(zhuān)賣(mài)和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會(huì)被取消。4.如您沒(méi)有履行收貨義務(wù)，或因您填寫(xiě)提供的信息錯(cuò)誤、遺漏，造成無(wú)法向您發(fā)送試用品，延遲、錯(cuò)誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時(shí)，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說(shuō)明：1.付郵試用申請(qǐng)成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費(fèi)試用申請(qǐng)成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見(jiàn)問(wèn)題Q1：什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶(hù)可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動(dòng)，免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動(dòng)期間申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，從所有申請(qǐng)人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫(xiě)試用報(bào)告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi)，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿(mǎn)足了商家店鋪/1號(hào)店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運(yùn)費(fèi)。（假設(shè)，商家店鋪滿(mǎn)59免運(yùn)費(fèi)，顧客在該店鋪買(mǎi)了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動(dòng)的商品，不用再支付運(yùn)費(fèi)）。Q3：試用報(bào)告填寫(xiě)路徑A3:試用報(bào)告填寫(xiě)路徑：登陸【我的1號(hào)店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。

有發(fā)票嗎？顧客購(gòu)買(mǎi)“1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品”，則無(wú)法獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票；“若購(gòu)買(mǎi)“1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家“的商品，是否能獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票，請(qǐng)參見(jiàn)其商品詳情頁(yè)?？梢酝素泦?？——退貨規(guī)則1.1號(hào)海購(gòu)所有商品暫無(wú)法支持換貨；如遇質(zhì)量問(wèn)題可與商家聯(lián)系確認(rèn)，達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作，相關(guān)退貨流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。2.1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可向1號(hào)店在線(xiàn)申請(qǐng)退貨，通過(guò)審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口(請(qǐng)不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店聯(lián)系電話(huà)：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)（近洪梅第一小學(xué)）(請(qǐng)不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店退貨組聯(lián)系電話(huà)：0769-813307193.1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨(部分國(guó)家規(guī)定的特殊品類(lèi)除外)，具體流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。參加“7天無(wú)理由退貨”的1號(hào)海購(gòu)商家，在商品詳情頁(yè)下方有相關(guān)標(biāo)識(shí)；若標(biāo)識(shí)為灰，則表示該商家不參加“7天無(wú)理由退貨”。4.退款問(wèn)題：退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時(shí)效可點(diǎn)擊參照“退款時(shí)效”頁(yè)面內(nèi)容。

1.1號(hào)海購(gòu)商品作為海外商品清關(guān)后，會(huì)直接配送至顧客手中。故在此提醒您，務(wù)必當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨后再簽收，暫不支持無(wú)理由拒收，如您強(qiáng)制拒收，配送人員有權(quán)留置送達(dá)，同時(shí)我們將不予退還訂單款項(xiàng)；2.購(gòu)買(mǎi)1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家的商品，如收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，您可及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商解決；3.購(gòu)買(mǎi)1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品，驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可聯(lián)系1號(hào)店客服400-007-1111。

團(tuán)購(gòu)規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)團(tuán)。2.1號(hào)團(tuán)不支持貨到付款，僅限在線(xiàn)支付（支持賬戶(hù)支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，團(tuán)購(gòu)結(jié)束前未支付將視為放棄團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.團(tuán)購(gòu)不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團(tuán)購(gòu)成團(tuán)后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號(hào)團(tuán)接受由商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。如需提現(xiàn)可進(jìn)入我的1號(hào)店—賬戶(hù)信息—賬戶(hù)查詢(xún)發(fā)起“申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶(hù)余額提現(xiàn)說(shuō)明7.因團(tuán)購(gòu)商品數(shù)量有限，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量超過(guò)限購(gòu)數(shù)量時(shí)，訂單按先后順序，取消超過(guò)部分的訂單。取消成功之后，錢(qián)款會(huì)即時(shí)退還，具體的退款成功的時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。常見(jiàn)問(wèn)題1.1號(hào)團(tuán)是什么？1號(hào)團(tuán)是1號(hào)店提供的精品消費(fèi)，為您精選各類(lèi)超低價(jià)商品，每日推出新款，只要訂購(gòu)就能享受無(wú)敵折扣。2.今天的團(tuán)購(gòu)看起來(lái)不錯(cuò)，怎么購(gòu)買(mǎi)？只需在團(tuán)購(gòu)截止時(shí)間之前點(diǎn)擊"購(gòu)買(mǎi)"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購(gòu)買(mǎi)即可。3.1號(hào)團(tuán)有哪些支付方式？目前1號(hào)團(tuán)支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、銀聯(lián)在線(xiàn)、信用卡等支付方式。4.什么是1號(hào)團(tuán)的訂單號(hào)，怎么確認(rèn)？當(dāng)在1號(hào)團(tuán)成功購(gòu)買(mǎi)后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單號(hào)，在"我的1號(hào)店"-"我的團(tuán)購(gòu)"中查看，作為您的購(gòu)物憑證。5.購(gòu)買(mǎi)1號(hào)團(tuán)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購(gòu)買(mǎi)1號(hào)團(tuán)的商品是沒(méi)有任何積分的。6.參加1號(hào)團(tuán)時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購(gòu)物嗎？不可以，只能單獨(dú)支付。如果可以，我們會(huì)在團(tuán)購(gòu)提示里特別說(shuō)明。7.我購(gòu)買(mǎi)的1號(hào)團(tuán)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候填寫(xiě)他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！8.如果遇到團(tuán)購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題，造成無(wú)法使用的情況怎么辦？1號(hào)團(tuán)接受由于商品質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號(hào)團(tuán)組織團(tuán)購(gòu)，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣(mài)家等成為1號(hào)團(tuán)特約合作伙伴，如您有意，請(qǐng)聯(lián)系我們。在1號(hào)團(tuán)首頁(yè)點(diǎn)擊商務(wù)合作，填寫(xiě)相關(guān)信息。

1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷(xiāo)售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付（您可通過(guò)在線(xiàn)退換貨-申請(qǐng)仲裁）。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話(huà)聯(lián)系1號(hào)店客服，經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷(xiāo)售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線(xiàn)發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類(lèi)目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類(lèi)/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨；5)定制類(lèi)商品；6）購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

退換貨常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：我想辦理退換貨如何操作？A：1號(hào)店為您提供了自助申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。如下圖顯示：Q：我提交了退換貨申請(qǐng)想要取消，怎么辦？A：您可至"我的1號(hào)店—我的退換貨—我的退換貨記錄"點(diǎn)擊"取消"按鈕即可。Q：什么樣的情況會(huì)收取退換貨的運(yùn)費(fèi)？A：因商品質(zhì)量問(wèn)題造成的退換貨，1號(hào)店免費(fèi)為您提供上門(mén)取件或上門(mén)換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問(wèn)題由客戶(hù)發(fā)起的退換貨行為，將由客戶(hù)承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)！退款類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？A：各類(lèi)型訂單退款周期不一樣，請(qǐng)您參閱:幫助中心—售后服務(wù)—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時(shí)效查詢(xún)Q：禮品卡支付的，款項(xiàng)退到哪里？A：禮品卡支付的款項(xiàng)，產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號(hào)店禮品卡賬戶(hù)中

服務(wù)承諾網(wǎng)站所售產(chǎn)品均為廠(chǎng)商正品，如有任何問(wèn)題可與我們客服人員聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間跟您溝通處理。我們將爭(zhēng)取以更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足您最大的需求。開(kāi)箱驗(yàn)貨：簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì)：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈(zèng)品（如有）等；如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素，請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈(zèng)品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收；為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒(méi)有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無(wú)任何問(wèn)題。溫馨提示由于部分商品包裝更換較為頻繁，因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致，請(qǐng)您以收到的商品實(shí)物為準(zhǔn)，同時(shí)我們會(huì)盡量做到及時(shí)更新，由此給您帶來(lái)不便多多諒解，謝謝！本網(wǎng)站不向未成年人銷(xiāo)售酒類(lèi)商品；根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，此類(lèi)商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問(wèn)題，概不退換，請(qǐng)見(jiàn)諒！為保證消費(fèi)者權(quán)益，請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收貨物，謝謝！

1號(hào)店自營(yíng)服務(wù)承諾1、全國(guó)包郵當(dāng)您的訂單購(gòu)物金額達(dá)到包郵條件時(shí)，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)當(dāng)您下單時(shí)選擇了1號(hào)店的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。若由于1號(hào)店原因未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，您可通過(guò)“在線(xiàn)投訴”提交申請(qǐng)；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號(hào)店賬戶(hù)。3、正品保障1號(hào)店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷(xiāo)售商品均為正品行貨，請(qǐng)您放心選購(gòu)。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定函，通過(guò)“在線(xiàn)投訴”提交申請(qǐng)。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號(hào)店賬戶(hù)。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷(xiāo)售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付（您可通過(guò)在線(xiàn)退換貨-申請(qǐng)仲裁）。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話(huà)聯(lián)系1號(hào)店客服，經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷(xiāo)售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線(xiàn)發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類(lèi)目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類(lèi)/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨；5)定制類(lèi)商品；6）購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

京東售后服務(wù)究竟怎么樣？下面小編結(jié)合自己的京東購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)說(shuō)京東的售后服務(wù)究竟是怎么樣的吧。畢竟小編好歹在京東也幫一群土豪買(mǎi)了數(shù)十萬(wàn)東西，當(dāng)然也買(mǎi)到過(guò)不少有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，退換貨次數(shù)都有十多次……希望這文對(duì)有網(wǎng)購(gòu)恐懼癥的網(wǎng)友們有一定的治療作用。注：本文談到的京東售后服務(wù)只針對(duì)京東自營(yíng)商品，非自營(yíng)商品的售后服務(wù)請(qǐng)跟店主溝通（跟淘寶商品的售后服務(wù)幾乎一樣）。京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你京東售后服務(wù)心得返修換貨篇現(xiàn)在先來(lái)談?wù)勎覀冑?gòu)買(mǎi)的京東自營(yíng)商品在保修期內(nèi)出問(wèn)題京東是怎么負(fù)責(zé)的。小編幫朋友在京東上買(mǎi)了一個(gè)某品牌耳機(jī)（只需39元），當(dāng)時(shí)推薦給他的理由是，少數(shù)幾個(gè)廉價(jià)又支持1年保修的耳機(jī)之一，耳機(jī)壞了可以隨時(shí)換新（保留發(fā)票和包裝），比街邊10元用一段時(shí)間就壞的耳機(jī)靠譜多了。購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，注意商品的質(zhì)保期是多長(zhǎng)結(jié)果，不到3個(gè)月，小編那朋友的耳機(jī)真壞了（他自己說(shuō)他這輩子跟耳機(jī)有仇），于是小編簡(jiǎn)單填了個(gè)返修單，返修單只寫(xiě)了耳機(jī)單邊出聲音的事實(shí)，并沒(méi)有提交什么官方售后的檢測(cè)報(bào)告，京東在2小時(shí)之內(nèi)就直接上門(mén)收貨，然后在3天之內(nèi)就已經(jīng)寄了個(gè)新的耳機(jī)給朋友。售后速度有多快3天內(nèi)就搞定這就是京東的售后服務(wù)，那種感覺(jué)不好維修的東西直接給你換新貨。對(duì)于看著修不好的東西，京東直接給你換新但你別以為京東上所有跟電子數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)的東西都有保修服務(wù)，如果你是這樣想的，那你就會(huì)跟小編一樣啞巴吃黃連——有苦說(shuō)不出了。小編以為京東的數(shù)據(jù)線(xiàn)都是有品牌有保障的，但卻買(mǎi)到了一條沒(méi)有任何售后服務(wù)的數(shù)據(jù)線(xiàn)，結(jié)果用不了幾次就時(shí)好時(shí)壞了……結(jié)果當(dāng)小編想申請(qǐng)返修或者換一條時(shí)，最后才發(fā)現(xiàn)，這坑爹的商品是沒(méi)有售后服務(wù)的。小編算是第一次見(jiàn)到?jīng)]有質(zhì)保的電子產(chǎn)品提交保修或者換貨服務(wù)直接被拒絕因此現(xiàn)在小編學(xué)乖了，凡是買(mǎi)數(shù)據(jù)線(xiàn)等線(xiàn)材商品，都要看看有沒(méi)有保修日期。后來(lái)小編發(fā)現(xiàn)一條堪稱(chēng)逆天的數(shù)據(jù)線(xiàn)，竟然提供永久保修服務(wù)，而且價(jià)格只需14元（有需求的自己去搜索購(gòu)買(mǎi)）……京東售后服務(wù)怎么樣？小編實(shí)測(cè)告訴你小編再也不擔(dān)心手機(jī)數(shù)據(jù)線(xiàn)會(huì)壞了……小結(jié)：對(duì)于有保修期并在保修期的商品，京東一般都會(huì)負(fù)責(zé)到底，而且只要證明該商品有問(wèn)題，京東一般都不會(huì)讓你自己去找商家開(kāi)什么坑爹的檢測(cè)報(bào)告，只需描述清楚商品出現(xiàn)問(wèn)題的情況就行。對(duì)于絕大多數(shù)地方來(lái)說(shuō)，京東還會(huì)提供免費(fèi)的上面收貨服務(wù)。另外公司有一批電腦的硬件全采購(gòu)自京東商城，因?yàn)椴少?gòu)部分的原因，CPU型號(hào)購(gòu)買(mǎi)有誤，本該購(gòu)買(mǎi)帶核心顯卡功能的CPU，卻錯(cuò)誤的購(gòu)買(mǎi)了無(wú)核實(shí)顯示的處理器，導(dǎo)致電腦開(kāi)機(jī)黑屏，以為CPU是壞的，前前后后換了七八塊，京東商城也很爽快的接受退換，這樣的服務(wù)，想必除了京東商城自營(yíng)的，也沒(méi)有幾家能夠這樣了吧。網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)技巧：從“一起惠返利網(wǎng)”去天貓、淘寶、京東商城、1號(hào)店等各大商城買(mǎi)東西，最高可以返回50%的現(xiàn)金哦

蘇寧易購(gòu)的手機(jī)怎么樣？蘇寧易購(gòu)，是蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類(lèi)。出售的商品類(lèi)別相對(duì)較多，其中以數(shù)碼通訊3C產(chǎn)品為主，那么蘇寧易購(gòu)的手機(jī)怎么樣呢？下面小編就跟大家說(shuō)一下。蘇寧易購(gòu)的手機(jī)怎么樣？蘇寧易購(gòu)在線(xiàn)下發(fā)展蘇寧電器時(shí)，就以高速覆蓋全國(guó)各大小城市，成為全國(guó)大型連鎖家電超市，在線(xiàn)上又大量投放廣告，進(jìn)一步提高鞏固自己的名氣，成為國(guó)內(nèi)著名的家電、3C、日百等品類(lèi)綜合性B2C商城。蘇寧易購(gòu)的手機(jī)怎么樣？1.蘇寧易購(gòu)本身是一個(gè)品牌價(jià)格非常高的電商平臺(tái)，由于蘇寧電器和蘇寧易購(gòu)多年來(lái)的發(fā)展積累了比較高的人氣和口碑，有著強(qiáng)大的品牌信譽(yù)，在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)手機(jī)是比較值得信賴(lài)的，質(zhì)量方面比較有保證。2.蘇寧易購(gòu)的手機(jī)基本都是直接和品牌廠(chǎng)家合作得到貨源的，從供貨上保證了手機(jī)的質(zhì)量，不可能會(huì)有翻新機(jī)或者山寨機(jī)的可能，可以百分百肯定是正品的，而且都附有正規(guī)發(fā)票，可以享受全國(guó)聯(lián)保，相對(duì)有保障很多。3.蘇寧易購(gòu)的手機(jī)還可以去蘇寧電器實(shí)體店進(jìn)行售后操作，如果手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可以到附近的蘇寧電器實(shí)體店進(jìn)行維修或者咨詢(xún)，經(jīng)?？梢员苊忄]寄到蘇寧易購(gòu)倉(cāng)庫(kù)的麻煩，比較方便。總的來(lái)說(shuō)，蘇寧易購(gòu)的手機(jī)質(zhì)量還是比較好的，網(wǎng)友在購(gòu)買(mǎi)自己心儀手機(jī)時(shí)，如果價(jià)格相差不多，可以選擇在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，畢竟蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)上線(xiàn)下，如果在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，可以直接在線(xiàn)下的蘇寧電器進(jìn)行售后處理。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出的優(yōu)惠券一般分為：50-5，39-6，50-20，80-15，80-20等，劃算的券不是常有貨的，而且曇花一現(xiàn)，出來(lái)的話(huà)也會(huì)很快就沒(méi)了！但是39-6，50-5的這種優(yōu)惠券一般都是大量有貨的！去買(mǎi)的話(huà)價(jià)格也不會(huì)很高。一般在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)些小金額的東西比如買(mǎi)兩本書(shū)之類(lèi)的用39-6這種小額優(yōu)惠券還是不錯(cuò)滴！惠友們會(huì)問(wèn)，那怎么才能去弄券呢，下面就是小編為大家整理了當(dāng)當(dāng)優(yōu)惠券獲取方法?。ㄌ嵝严庐?dāng)當(dāng)?shù)亩Y品卡和優(yōu)惠券是不能共用）1．當(dāng)當(dāng)系統(tǒng)優(yōu)惠券獲得方法：首先是通過(guò)一起惠惠注冊(cè)成為當(dāng)當(dāng)?shù)臅?huì)員，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物后，他家會(huì)自動(dòng)記錄，然后不定期會(huì)發(fā)些優(yōu)惠券到你賬戶(hù)，所以隔段時(shí)間大家可以去看看賬戶(hù)里有沒(méi)有多優(yōu)惠券2.當(dāng)當(dāng)積分換優(yōu)禮券獲得方法：惠友在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物后會(huì)累積積分，到了一定的分值就可以到當(dāng)當(dāng)積分商城換取當(dāng)當(dāng)禮券。（現(xiàn)在是9000積分換一張50-5的，個(gè)人覺(jué)得這個(gè)不太劃算，別的地方買(mǎi)一張才0.3元)3.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上活動(dòng)優(yōu)惠券獲得方法：當(dāng)當(dāng)會(huì)不定期和某些網(wǎng)站舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，比如上次的當(dāng)媽樂(lè)園，注冊(cè)之后綁定當(dāng)當(dāng)賬戶(hù)參加活動(dòng)后可以得到當(dāng)當(dāng)?shù)钟萌?，小編也?huì)不定期更新參加方法，大家可以關(guān)注！4.當(dāng)當(dāng)手機(jī)禮券獲得方法：顧名思義，當(dāng)然是發(fā)短信拿禮券啦，這個(gè)也是不定期當(dāng)當(dāng)搞的活動(dòng)，這個(gè)速度比較快，領(lǐng)完就結(jié)束了！小編也會(huì)不定期公布具體領(lǐng)取方式，大家可以關(guān)注！5.當(dāng)當(dāng)賠償禮券獲得方法：如果惠友在他家購(gòu)買(mǎi)的東西遇到破損或者質(zhì)量問(wèn)題，總之是當(dāng)當(dāng)?shù)倪^(guò)錯(cuò)，可以打電話(huà)進(jìn)行投訴和要求補(bǔ)償。（當(dāng)當(dāng)會(huì)視商品的價(jià)格和損害程度給予賠償外加自己的一點(diǎn)點(diǎn)口才）6.給惠優(yōu)惠券頻道換取優(yōu)惠券獲得方法：惠友們只要在爆料頻道多對(duì)爆料的商品發(fā)表意見(jiàn)累計(jì)積分，而一起惠的優(yōu)惠券頻道會(huì)不定期舉辦積分換當(dāng)當(dāng)優(yōu)惠券活動(dòng)，大家可以關(guān)注。

由于海淘的特殊性，所有通過(guò)惠惠一鍵海淘購(gòu)買(mǎi)的商品都不支持換貨。如果經(jīng)過(guò)核實(shí)您購(gòu)買(mǎi)的商品確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，那么惠惠將協(xié)助您進(jìn)行退貨或聯(lián)系商家進(jìn)行索賠?；莼莶恢苯映鍪凵唐?，所有商品均按照您的要求購(gòu)買(mǎi)于美國(guó)或日本電商網(wǎng)站，因此出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的退貨，需要將貨物退至美國(guó)或日本，海外商家只承擔(dān)海外的退貨運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用，因此如需退貨需您承擔(dān)國(guó)際運(yùn)費(fèi)。海外商家只賠償商品價(jià)格，不承擔(dān)國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用，所以收取的國(guó)際運(yùn)費(fèi)不退回。關(guān)稅為國(guó)家正常收取，多余稅款會(huì)幫您退回，海關(guān)收取部分不退回。退貨流程如下：1.發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題后，請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系惠惠客服并提供照片等證據(jù)。2.惠惠客服審核，確認(rèn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題。3.用戶(hù)可以選擇自己將商品寄回惠惠在美國(guó)或日本的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)或者直接寄回給美國(guó)或日本電商網(wǎng)站。4.商品退回美國(guó)或日本電商網(wǎng)站后，由其電商網(wǎng)站確認(rèn)，確屬質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)將商品金額退回給惠惠。5.惠惠收到美國(guó)或日本電商網(wǎng)站的退款后，3個(gè)工作日內(nèi)退款給用戶(hù)。整個(gè)過(guò)程大概需要1.5~2個(gè)月的時(shí)間，給您帶來(lái)麻煩和不便還請(qǐng)您理解。以上快遞過(guò)程如發(fā)生商品丟失、貨物損壞，由用戶(hù)自行承擔(dān)后果。以下情況不在售后處理范圍內(nèi)：1.因用戶(hù)自身的非正常使用或保管不當(dāng)及錯(cuò)誤清潔、保養(yǎng)方式導(dǎo)致商品損壞或不能正常使用（如電子產(chǎn)品未使用標(biāo)準(zhǔn)電壓）。2.退貨時(shí)資料/配件不全（如包裝、吊牌、說(shuō)明書(shū)、配件等等）。3.化妝品、藥品、食品等特殊商品經(jīng)過(guò)拆封，衣服標(biāo)簽被拆或經(jīng)洗滌，以及其他商品已被使用的情況。4.由于運(yùn)輸過(guò)程中的不可抗因素，商品出現(xiàn)輕微磨損，但不影響正常使用。5.超過(guò)受理時(shí)限，即自收到貨物后超過(guò)24小時(shí)。6.易碎商品，如玻璃制品，破損或漏液不予賠償。7.5月至10月期間因天氣炎熱，可能部分易融化、變形、變質(zhì)的商品（如：保健品（軟膠囊）、糖果（小熊糖、口香糖等）、巧克力、肥皂、紫草膏、唇膏、口紅等商品）會(huì)受地區(qū)氣候等不可抗外力因素影響而存在非轉(zhuǎn)運(yùn)損壞，因此原因造成商品損壞不予賠償。8.由于各國(guó)電壓標(biāo)準(zhǔn)不同，部分海淘的電子產(chǎn)品（110v）在國(guó)內(nèi)使用時(shí)（220v）需要接入變壓器。由于電壓不符造成的電器損壞不在售后處理范圍內(nèi)。9.購(gòu)買(mǎi)商品的顏色、尺碼等屬性不喜歡/不合適。10.由于海關(guān)嚴(yán)查，剃須刀附帶的清潔液等商品不能通關(guān)，由此造成的損失不予賠償。

由于追求快等原因，“快時(shí)尚”品牌質(zhì)量控制不一，屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。7月27日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了2016年6月進(jìn)口不合格工業(yè)產(chǎn)品信息。據(jù)名單顯示，包括H&M、UNIQLO、Pull&bear等快時(shí)尚品牌分別因?yàn)樯味炔缓细竦仍蚶鄯e超過(guò)3萬(wàn)件商品受檢不合格。此外，Dior、TheKooples等大牌也有部分商品因檢出可分解致癌芳香胺染料等原因遭到退運(yùn)。此次黑榜上顯示，產(chǎn)自孟加拉國(guó)的2.2萬(wàn)余件UNIQLO男式牛仔襯衫，3000件土耳其產(chǎn)H&M化纖制針織男式T恤衫PH值受檢不合格，產(chǎn)自柬埔寨的1430件Pull&bear男式機(jī)織長(zhǎng)褲，1388件產(chǎn)自巴基斯坦的Levis男式T恤衫色牢度不合格。上述不合格產(chǎn)品分別遭到銷(xiāo)毀或退運(yùn)。除受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的快時(shí)尚品牌外，黑榜上TheKooples品牌的男式T恤和男式牛仔褲分別因檢出可分解致癌芳香胺染料以及色牢度不合格遭到退運(yùn)，由上海外聯(lián)發(fā)進(jìn)出口有限公司進(jìn)口的Dior胸針因鎳釋放量超標(biāo)而被銷(xiāo)毀，貝親母嬰用品（常州）有限公司自臺(tái)灣進(jìn)口的PIGEON無(wú)紡布因夾雜金屬物遭到退運(yùn)。據(jù)了解，可分解芳香胺染料即人們常說(shuō)的“禁用偶氮染料”。這種染料在與人體長(zhǎng)期接觸后，將可能導(dǎo)致多種疾病。對(duì)于這樣的抽查結(jié)果，有網(wǎng)友表示，以上國(guó)際品牌大多為國(guó)內(nèi)代加工，價(jià)格便宜，抽檢結(jié)果不合格也在預(yù)料之中。也有網(wǎng)友表示，這些國(guó)際品牌都是日常穿著的衣服，不合格的抽查結(jié)果讓人不免擔(dān)心對(duì)人體健康是否有影響。一方面“快時(shí)尚”服裝以其設(shè)計(jì)時(shí)尚、款式多、平價(jià)的特點(diǎn)，市場(chǎng)占有率逐步擴(kuò)大，另一方面H&M、優(yōu)衣庫(kù)等國(guó)際暢銷(xiāo)品牌曾多次上質(zhì)量黑榜，信譽(yù)度曾一度銳減?！翱鞎r(shí)尚”品牌為何頻繁出現(xiàn)在服裝質(zhì)量的“黑榜”？據(jù)贏商網(wǎng)了解，多數(shù)“快時(shí)尚”品牌櫥窗陳列的變換頻率甚至達(dá)到一周兩次，從需求調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)再到上架銷(xiāo)售，整個(gè)周期僅需14天。這么短的時(shí)間不足以完成安全衛(wèi)生環(huán)保項(xiàng)目檢驗(yàn)，且快時(shí)尚品牌大多采用買(mǎi)手模式，產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)并不能確定最終流向，因此難以根據(jù)我國(guó)的強(qiáng)制性技術(shù)規(guī)范有針對(duì)性地檢測(cè)。此外，由于服裝類(lèi)安全問(wèn)題不會(huì)在短期內(nèi)暴露，消費(fèi)者普遍對(duì)服裝產(chǎn)品安全衛(wèi)生環(huán)保項(xiàng)目的危害程度認(rèn)識(shí)不足，尤其“快時(shí)尚”品牌的目標(biāo)顧客群對(duì)價(jià)格更為敏感。而“快時(shí)尚”品牌單件產(chǎn)品成本低，即使被查出不合格后僅對(duì)產(chǎn)品實(shí)施退運(yùn)或銷(xiāo)毀無(wú)法起到足夠的警示作用。因此，業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者，在選購(gòu)服裝類(lèi)商品時(shí)，不能光看品牌和款式，也不必迷信國(guó)外生產(chǎn)，還需關(guān)注質(zhì)量，謹(jǐn)記“安全高于時(shí)尚”的理念。