繼京東、蘇寧、菜鳥進(jìn)軍無(wú)人配送領(lǐng)域之后，唯品會(huì)智能快遞無(wú)人車首發(fā)亮相。在“智創(chuàng)未來(lái)——2017荔灣區(qū)人工智能發(fā)展大會(huì)”上，唯品會(huì)首席技術(shù)官黃彥林宣布“唯品會(huì)智能快遞無(wú)人車”正式亮相。唯品會(huì)于2015年啟動(dòng)智能快遞無(wú)人車研究，2016年底唯品會(huì)與上海交大成立“智能物流機(jī)器人聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，正式啟動(dòng)智能快遞無(wú)人車項(xiàng)目。在今年8月份，唯品會(huì)研制出能夠在無(wú)需人工干預(yù)的情況下自主完成派送任務(wù)的智能快遞無(wú)人車。據(jù)了解，唯品會(huì)智能快遞無(wú)人車突破了小型無(wú)人配送車單程運(yùn)載包裹數(shù)量的紀(jì)錄，擁有支持20個(gè)可以自由組合的快遞儲(chǔ)存空間，有效兼容唯品會(huì)目前所有包裹的箱型，相當(dāng)于一個(gè)快遞員正常的單程工作量。目前，唯品會(huì)無(wú)人快遞車將進(jìn)入試運(yùn)行階段，能夠獨(dú)立完成訂單配送的一系列過(guò)程，包括自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)路線、自主導(dǎo)航、智能避障等，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)約收貨、驗(yàn)貨和拒收等充滿人性化體驗(yàn)的功能。未來(lái)唯品會(huì)將進(jìn)一步加大無(wú)人快遞車的投入，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)范圍，完善最后一公里的終端配送問(wèn)題，為消費(fèi)者提供更加流暢，高效的購(gòu)物體驗(yàn)。在智慧物流領(lǐng)域，除了無(wú)人快遞車外，智能AGV搬運(yùn)機(jī)器人目前已在唯品會(huì)倉(cāng)儲(chǔ)中心投入使用，通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)與人工智能可靈活規(guī)劃路徑，自動(dòng)避障，實(shí)現(xiàn)低成本高效率的“貨到人”倉(cāng)儲(chǔ)分揀。此外，唯品會(huì)物流還大量投入合流/分流輥道式輸送系統(tǒng)，一個(gè)環(huán)線可同時(shí)滿足入庫(kù)上架、退供下架、揀貨三大倉(cāng)儲(chǔ)輸送需求，通過(guò)動(dòng)態(tài)分發(fā)揀選任務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大化的庫(kù)區(qū)揀選密度。利用物流智能系統(tǒng)，唯品會(huì)將傳統(tǒng)的“人到貨”模式改造成“貨到人”，使分揀和輸送效率提高了1.5-1.8倍，貨品的倉(cāng)庫(kù)占位時(shí)間僅2-4小時(shí)。

“讓更多的中國(guó)質(zhì)造出海，我認(rèn)為這是在5年內(nèi)一定會(huì)發(fā)生的事情?！薄狤SG集團(tuán)CEOAlanLim一臉堅(jiān)定地說(shuō)道。同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，中國(guó)質(zhì)造想要出海，一定要增加產(chǎn)品的品牌價(jià)值。而除了產(chǎn)品品牌價(jià)值外，消費(fèi)者的習(xí)慣及當(dāng)?shù)氐奈幕彩侵刂兄?。只有真正了解?guó)外用戶的消費(fèi)習(xí)慣，掌握當(dāng)?shù)匚幕?，才能生產(chǎn)出符合他們需求的產(chǎn)品，才能讓更多的中國(guó)質(zhì)造走出國(guó)外。實(shí)際上，在中國(guó)質(zhì)造出海的浪潮中催生了這樣三個(gè)現(xiàn)象：一是，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)想要提高產(chǎn)品品牌價(jià)值；二是，像Cdiscount這樣的平臺(tái)尋找新興市場(chǎng)渠道；三是，一些企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境服務(wù)商。（ESG集團(tuán)CEOAlanLim）日前，小編與ESG集團(tuán)CEOAlanLim進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話，他對(duì)中國(guó)質(zhì)造出海和轉(zhuǎn)型做服務(wù)商有著這樣的新思考。中國(guó)出海品牌要做到這3點(diǎn)面對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的特殊現(xiàn)狀，中國(guó)質(zhì)造要出海需要提升產(chǎn)品的品牌價(jià)值，AlanLim認(rèn)為，中國(guó)賣家想要增加產(chǎn)品品牌價(jià)值，前提要做到這3個(gè)方面：第一，了解國(guó)際消費(fèi)者的習(xí)慣；第二，把產(chǎn)品做精；第三，提供完善的服務(wù)。小編：受一帶一路政策影響，中國(guó)出口迎來(lái)新機(jī)遇，要讓更多的中國(guó)質(zhì)造出海，對(duì)此你怎么看？AlanLim：我認(rèn)為，這是在5年內(nèi)一定會(huì)發(fā)生的事情。中國(guó)的產(chǎn)品其實(shí)很好，但是想要走出去，還有一些問(wèn)題需要解決，因?yàn)樗陌b、說(shuō)明書等可能不符合國(guó)際化，還面臨著認(rèn)證難題。我覺(jué)得目前出口電商的趨勢(shì)是，物流越來(lái)越穩(wěn)定，國(guó)家政策越來(lái)越支持，且在傳統(tǒng)行業(yè)越難做的時(shí)候，中國(guó)質(zhì)造出海就會(huì)走得越快。但是，傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型很辛苦，好在他們的接班人從國(guó)外回來(lái)，這些人聰明勤奮，了解國(guó)際化，了解中國(guó)文化，同時(shí)非常了解自己家族的產(chǎn)品，于是開(kāi)始幫助家族傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，做跨境出口電商。我發(fā)現(xiàn)，這幫人真的很有實(shí)力，他們一定能走得出去。我覺(jué)得在2018年會(huì)有一些好的現(xiàn)象，中國(guó)的產(chǎn)品一定會(huì)在2019年、2020年走出去的。小編：中國(guó)質(zhì)造意味著打造品牌，像速賣通提出的品牌封閉管理邀約規(guī)則、亞馬遜的品牌旗艦店等，那么企業(yè)如何增加自己的品牌價(jià)值？AlanLim：我覺(jué)得中國(guó)賣家想要增加產(chǎn)品的品牌的價(jià)值，可以從三個(gè)方面去做。第一，要了解國(guó)際消費(fèi)者的需求。中國(guó)產(chǎn)品有一個(gè)很特殊的現(xiàn)狀，就是功能很多，但是這些功能很多都沒(méi)有人用，中國(guó)質(zhì)造要做好，就需要生產(chǎn)商去了解消費(fèi)者到底需要什么東西，真正需要什么功能，從而去訂做這個(gè)功能。第二，把產(chǎn)品做精（好）。首先把產(chǎn)品做出來(lái)，產(chǎn)品如果有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以放到平臺(tái)做促銷，Anker就是這么做的，他把產(chǎn)品做精（好）后，在亞馬遜美國(guó)做得很好。第三，完善售后服務(wù)。消費(fèi)者要求退貨，就給他們退貨，因?yàn)楹芏鄧?guó)際法律規(guī)定，是必須退貨的。如果你為一兩單遭顧客投訴損掉一兩百塊人民幣，而造成線上的負(fù)面消息，對(duì)你的影響更大，要把服務(wù)當(dāng)成投資，不要把服務(wù)當(dāng)做虧損的項(xiàng)目。我覺(jué)得，把產(chǎn)品做好，做到別人的需求就好，不需要功能很多；把服務(wù)做好，如果再有一個(gè)好的銷售渠道，慢慢的越多人購(gòu)買嘗試覺(jué)得產(chǎn)品好，就會(huì)介紹更多人買，所以這需要一個(gè)過(guò)程，要2-5年時(shí)間才能慢慢做起來(lái)。小編：中國(guó)質(zhì)造出海，必定會(huì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)造成影響，面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，請(qǐng)談?wù)剛鹘y(tǒng)企業(yè)該如何做？AlanLim：在美國(guó)，線下購(gòu)物能達(dá)到九成。我覺(jué)得，一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，他的B2B、線下分銷商會(huì)繼續(xù)做的，反而如果他有一個(gè)部門專門做電商，他可能原來(lái)一年做1000萬(wàn)的生意，那現(xiàn)在可能會(huì)多出200萬(wàn)是電商服務(wù)來(lái)的，那其實(shí)總銷售額就變成1200萬(wàn)而不是1000萬(wàn)，我覺(jué)得這是沒(méi)沖突的。但是，你不可以用傳統(tǒng)B2B的人做電商，很多人失敗就是因?yàn)橥顿Y小，不愿放一個(gè)新團(tuán)隊(duì)。老板對(duì)秘書說(shuō)你去eBay開(kāi)店，那她怎么會(huì)呢？或者你叫你最有能力的銷售經(jīng)理去亞馬遜開(kāi)店，他可能也不會(huì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)文化會(huì)有差異，B2C做不好，B2B也降低了，其實(shí)我覺(jué)得還是需要有一個(gè)新團(tuán)隊(duì)來(lái)做，這樣才能做得好。新興市場(chǎng)出海新機(jī)遇“我覺(jué)得我們剛開(kāi)始想把優(yōu)質(zhì)的賣家引入Cdiscount，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶進(jìn)法國(guó)，比如小米、華為、Anker等，這是近期主要的打算?！盇lanLim如此說(shuō)道。小編：對(duì)出口電商來(lái)說(shuō)，亞馬遜、速賣通等平臺(tái)知名度和占據(jù)的市場(chǎng)份額很有優(yōu)勢(shì)了，那么Cdiscount有哪些優(yōu)勢(shì)能吸引你們合作？AlanLim：四大電商平臺(tái)速賣通、eBay、亞馬遜和Wish中，亞馬遜在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)非常強(qiáng)；eBay在德國(guó)、澳洲、美國(guó)比較強(qiáng)；Wish則在美國(guó)低價(jià)的產(chǎn)品比較強(qiáng)；而速賣通真正比較強(qiáng)的地方只是在俄羅斯、西班牙、東南亞、南美。而對(duì)于法國(guó)電商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，Cdiscount在本地的實(shí)力很強(qiáng)，甚至可以跟亞馬遜相抗衡，有時(shí)亞馬遜排第一，有時(shí)Cdiscount排第一。我們和Cdiscount合作，是因?yàn)槲覀儠?huì)選擇當(dāng)?shù)刈顝?qiáng)的平臺(tái)，從而建立一個(gè)深度的合作關(guān)系。小編：此次與Cdiscount合作，未來(lái)有哪些期望和發(fā)展性的實(shí)踐？AlanLim：首先，我們要把優(yōu)質(zhì)的賣家引入Cdiscount，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶進(jìn)法國(guó)。其次，我們準(zhǔn)備與中國(guó)的著名品牌合作，例如小米、華為、Anker等等，把這些中國(guó)比較知名的品牌也植入到Cdiscount這類的平臺(tái)上。同時(shí)，在今年我們會(huì)做很多物流合作方案，例如Cdiscount有大約300萬(wàn)平方的海外倉(cāng)，這里沒(méi)有任何頭程的合作，我們ESG還會(huì)聯(lián)合專業(yè)的物流商建立物流體系。到了明年，我們會(huì)做一個(gè)中國(guó)客服網(wǎng)絡(luò)，可以直接給中國(guó)賣家提供數(shù)據(jù)、促銷等。小編：剛才說(shuō)到前期想把優(yōu)質(zhì)的賣家?guī)У椒▏?guó)，這是不是意味著一些小的品牌、賣家就沒(méi)有機(jī)會(huì)？AlanLim：我覺(jué)得，大平臺(tái)基本上需要的是大賣家，而小賣家已經(jīng)很難進(jìn)入大平臺(tái)，比如剛起步的賣家想進(jìn)入亞馬遜、速賣通、eBay并做得好基本很難。但是，對(duì)于新平臺(tái)來(lái)說(shuō)還是有機(jī)會(huì)，因?yàn)橄胍嶅X，不是市場(chǎng)有多大你才能賺錢，而是對(duì)手有多少才會(huì)決定著你的利潤(rùn)。在新平臺(tái)上，不是你最大產(chǎn)品就最好，而是你積極了解平臺(tái)，配合平臺(tái)的需求，才會(huì)有機(jī)會(huì)在1-2年從中小賣家變成大賣家。實(shí)際上，在四大電商平臺(tái)里，賣家都是從wish或者速賣通開(kāi)始做，一年內(nèi)從小賣家變成大賣家。在新平臺(tái)上也是一個(gè)道理，如果你很積極的話，你才有機(jī)會(huì)從小賣家變成大賣家。小編：賣家入駐Cdiscount平臺(tái)的過(guò)程中，ESG集團(tuán)為賣家?guī)?lái)哪些幫助和服務(wù)？AlanLim：我覺(jué)得有三點(diǎn)。第一，我們會(huì)了解賣家的產(chǎn)品有多少，單價(jià)是多少，或者sku數(shù)量有多少。我們會(huì)告訴賣家CDiscount到底需要什么產(chǎn)品類，因?yàn)槟阏f(shuō)你有5萬(wàn)個(gè)sku的話，那可能你要優(yōu)化5萬(wàn)個(gè)sku，浪費(fèi)很多的時(shí)間、精力、人力和物力，但不代表你的sku在CDiscount都好賣。同時(shí)，我們會(huì)知道CDiscount這個(gè)月想做什么，下個(gè)月想做什么，他主要的sku目標(biāo)是什么，那我們可以分析我們賣家產(chǎn)品的類目，和他們說(shuō)，我們幫你們?nèi)腭v綠色通道進(jìn)入CDiscount平臺(tái)，幫你做全部的手續(xù)，幫你一起去和平臺(tái)合作。第二，我會(huì)給你說(shuō)，sku要先上哪些，哪些產(chǎn)品是你要優(yōu)化的。如果你能優(yōu)化的話，你可能多賣100倍，我們會(huì)為你提供產(chǎn)品的信息，還有一般的物流渠道、支付渠道，我們都會(huì)對(duì)接到，這是我們目前能夠提供給中國(guó)賣家的。第三，在平臺(tái)里面，我們有一些特別的優(yōu)惠，CDiscount說(shuō)在前一個(gè)月店鋪的費(fèi)用是免費(fèi)的，還有就是如果賣家很配合CDiscount，在短時(shí)間內(nèi)把sku上傳而且優(yōu)化的話，那么對(duì)于cpc導(dǎo)流量的引入費(fèi)用，ESG是免費(fèi)的，還有3個(gè)月內(nèi)開(kāi)旗艦店等都是免費(fèi)的，讓中國(guó)賣家可以做得成功。發(fā)揮優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型做服務(wù)商AlanLim說(shuō)：“我覺(jué)得做B2C網(wǎng)站賺的也是小錢，我看到一個(gè)很大的趨勢(shì)，就是平臺(tái)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越有錢，如果打不贏他們就與他們合作”。小編：之前你們作為賣家取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，為什么要轉(zhuǎn)型做服務(wù)商？AlanLim：我覺(jué)得做B2C網(wǎng)站賺的也是小錢，我看到一個(gè)很大的趨勢(shì)，就是平臺(tái)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越有錢，他們的估值不是利潤(rùn)，而是你GMV有多少，那你估值就多少，就可以買更多的流量，變得很大，ESG做B2C網(wǎng)站的話，對(duì)手其實(shí)就是平臺(tái)，因?yàn)橘I的流量都是同一個(gè)渠道，其實(shí)就是燒錢，我和CDiscount、Priceminister、亞馬遜的老板都很熟，一起創(chuàng)業(yè)的，如果打不贏他們就和他們合作，這是我的道理，就像平臺(tái)Lazada越來(lái)越強(qiáng)，我就和他們深度合作。我做電商15年，到2014年才敢進(jìn)入中國(guó)。我覺(jué)得，在中國(guó)不了解當(dāng)?shù)匚幕?，不是真正中?guó)本地人的話，這其實(shí)很難做的，我們不知道到底可以做什么不可以做什么。剛好在2014年，有一個(gè)大的物流公司遞四方投資了我們，給了我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立了中國(guó)的關(guān)系網(wǎng)、賣家池。有了中國(guó)的賣家池、中國(guó)文化、合作方、背景，從賣家到服務(wù)商，到了這兩年，覺(jué)得我的時(shí)間到了，就是我的機(jī)會(huì)，我的經(jīng)驗(yàn)、我們的技術(shù)、我們的人員、我們的人脈，加上中國(guó)的需求、平臺(tái)的需求，這些東西整合到我都能做到，所以我們這個(gè)賣家就變成了服務(wù)商。可能會(huì)有人說(shuō)，為什么你B2C不繼續(xù)去做，我個(gè)人覺(jué)得做東西要專，只要你有另外一個(gè)很大的業(yè)務(wù)在后面的話，那你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)覺(jué)得我這個(gè)做不好的話后面還有一個(gè)業(yè)務(wù)可以幫我，那你一定是做不深、做不好的，我要把我后面的安全網(wǎng)拿掉，要把自己的后路斷了。因?yàn)槲矣X(jué)得這是我難得15年探討出來(lái)的機(jī)會(huì)，是我一定能做到的，所以我就把自己的后路斷了。小編：轉(zhuǎn)型遇到什么困難？如何解決？AlanLim：很多困難。第一，負(fù)面影響，團(tuán)隊(duì)可能覺(jué)得我們是不是不行了？為什么把我們最大的業(yè)務(wù)給砍了？自己內(nèi)部的這種負(fù)面的想法，每個(gè)人都溝通到為什么我要做這個(gè)事情等等。但是很快，我們服務(wù)的合作逐漸增多，每個(gè)大品牌都跟我們簽了合約，而且我們賣家的數(shù)量、GMV去年增長(zhǎng)了5倍，今年可能增長(zhǎng)10倍。當(dāng)團(tuán)隊(duì)看到新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)大家就會(huì)有信心，這是我們的解決方案。第二，我之前有一半的B2C的人才，不一定適合再做B2B業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型之間有一些磨合團(tuán)隊(duì)的時(shí)差。而把B2C砍掉之后的一年間，這些已全部解決了。我覺(jué)得都是人的事情，業(yè)務(wù)其實(shí)增長(zhǎng)很快，因?yàn)樾枨笤谶@里，而且我們能做到。這是我在轉(zhuǎn)型中遇到的兩個(gè)問(wèn)題，就是團(tuán)隊(duì)的文化、結(jié)構(gòu)等。要一刀切其實(shí)很痛，但是不這樣的話永遠(yuǎn)做不好，只能慢慢被淘汰。小編：現(xiàn)在做跨境電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商企業(yè)也不少，你們的優(yōu)勢(shì)在哪？AlanLim：我們3個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，一般的代運(yùn)營(yíng)做不到。1、國(guó)際品牌。我們代運(yùn)營(yíng)的都是國(guó)際品牌，像飛利浦、美泰等等。而要做他們的代運(yùn)營(yíng)也要從高層的策略、五年的Businessplan到物流、客服、細(xì)節(jié)等做得很深，而且品牌的形象，跟他每個(gè)國(guó)家的分銷商的定價(jià)，要整個(gè)國(guó)際團(tuán)隊(duì)來(lái)做。2、平臺(tái)資源。我在每個(gè)平臺(tái)放什么樣的品牌，平臺(tái)都很給力，我有平臺(tái)的數(shù)據(jù)，我有平臺(tái)的支持給流量，我可以直接找到平臺(tái)的CEO說(shuō)美泰要來(lái)你的平臺(tái)，你有興趣的話，我們一起做一個(gè)3年的預(yù)算看看怎么做，所以這是一般中國(guó)代運(yùn)營(yíng)做不到的。3、物流支持。我們物流+遞四方還有海外倉(cāng)的布局，一天的量就幾百萬(wàn)貨單，基本上我們的成本是很低的，并且我們能夠借助這種優(yōu)勢(shì)把它做好。

隨著人民幣的不斷升值，人民幣的購(gòu)買力也在不斷增強(qiáng)。美國(guó)亞馬遜的商品價(jià)格比國(guó)內(nèi)低，而且保證商品正品，物美價(jià)廉。那么如何在美國(guó)亞馬遜買東西那？亞馬遜最佳的購(gòu)物攻略是什么？小編從注冊(cè)、購(gòu)物、退貨三個(gè)方面為您介紹一下。一、訪問(wèn)美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站，點(diǎn)擊頁(yè)面頂部注冊(cè)鏈接。二、輸入電子郵件地址，并選擇“No,Iamanewcustomer.（我是一個(gè)新顧客）”。三、設(shè)置用戶昵稱，重新輸入郵件地址，設(shè)置密碼，提交創(chuàng)建用戶注冊(cè)亞馬遜完成，開(kāi)始購(gòu)物啦！可以在搜索欄中輸入想購(gòu)買的商品，或者點(diǎn)擊旁邊的分類目錄查看商品，當(dāng)然也可以直接訪問(wèn)淘者提供的優(yōu)惠商品頁(yè)面購(gòu)買商品。如下圖：如果您在商品購(gòu)買和發(fā)貨過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，可以用電話、email、在線聊天方式與亞馬遜官網(wǎng)的客服進(jìn)行聯(lián)系。1選擇郵件時(shí)e-mail可在線發(fā)送郵件，Amazon在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)至你的賬戶郵箱中。2選擇電話時(shí)phone，填寫你的電話號(hào)碼，Amazon會(huì)給你打過(guò)來(lái)。但是海淘不建議采取第二種方式。3選擇在線與客服聊天chat，這是常用的方式，聊天解決問(wèn)題后，Amazon還會(huì)再以郵件的形式回復(fù)此次問(wèn)題。由于自主下單購(gòu)買，需要擔(dān)心海關(guān)是否通關(guān)，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)海關(guān)扣押物品的現(xiàn)象。所以即使您是一位英語(yǔ)極佳的海淘達(dá)人也不能隨心俗語(yǔ)的自主下單購(gòu)買。所以選擇一個(gè)代溝網(wǎng)站是明智的選擇。美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)專注代購(gòu)，八年海外代購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。正品代購(gòu)，讓您足不出戶購(gòu)遍全美，享受高品質(zhì)生活。而且美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)為您免費(fèi)提供國(guó)外網(wǎng)站的最新折扣活動(dòng)。

亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬(wàn)美元，比全球最大的擁有2.7萬(wàn)名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購(gòu)買它的商品，同時(shí)樹立企業(yè)良好的形象。亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑、IT軟件，等32大類、上千萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國(guó)，現(xiàn)任亞馬遜中國(guó)副總裁，全面負(fù)責(zé)公司消費(fèi)電子產(chǎn)品線，包括手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進(jìn)、銷售與管理等業(yè)務(wù)。在越來(lái)越激烈的中國(guó)電商市場(chǎng)大戰(zhàn)中，亞馬遜中國(guó)如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng)，無(wú)論在線下推廣方面，還是線上促銷、營(yíng)銷方面，都越來(lái)越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國(guó)特色的店慶大促之后，亞馬遜中國(guó)又在5月發(fā)布了中國(guó)手機(jī)分地區(qū)購(gòu)買情況報(bào)告，開(kāi)始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費(fèi)電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動(dòng)愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來(lái)在價(jià)格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國(guó)也開(kāi)啟了促銷活動(dòng)。2012年11月5日，亞馬遜中國(guó)宣布正式啟動(dòng)“Z省周”全場(chǎng)促銷活動(dòng)，該活動(dòng)為期七天，直至11月11日晚24點(diǎn)整。覆蓋3C數(shù)碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個(gè)品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達(dá)斯、耐克、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、貝親等眾多頂級(jí)品牌，數(shù)十萬(wàn)件商品聯(lián)合特賣促銷。同時(shí)，每天早9點(diǎn)至晚10點(diǎn)，還有13萬(wàn)件商品時(shí)時(shí)滾動(dòng)Z秒殺，其中2萬(wàn)件商品低于半價(jià)秒殺。這次活動(dòng)吸引了大量消費(fèi)者同時(shí)在0點(diǎn)開(kāi)拍，巨額交易量讓服務(wù)器苦不堪言。那么朋友們知道亞馬遜網(wǎng)上書店的客服電話嗎？知道亞馬遜網(wǎng)上書店的客服電話是有海外電話和中國(guó)電話的嗎？要不要小編告訴你們呢？好了，小編就不賣關(guān)子了，現(xiàn)在告訴您們了！亞馬遜網(wǎng)上書店客服電話400-810-5666亞馬孫網(wǎng)上書店海外用戶86-28-65332666

現(xiàn)在的消費(fèi)模式越來(lái)越超前，所以京東推出的京東白條越來(lái)越受歡迎。那么大家最關(guān)注的京東12期免息白條是什么意思?京東白條12期免息真的嗎?2017京東白條12期免息怎么獲得？如果你們有疑惑就讓小編來(lái)為你解答京東12期免息白條是什么意思吧?京東12期免息白條是什么意思呢?顧名思義，即指打白條后免收12期的手續(xù)費(fèi)，只需要按期支付本金即可。這樣是不是超級(jí)方便呢?那么我們?cè)趺床拍苌暾?qǐng)到12期免息白條呢?首先大家要進(jìn)行京東白條申請(qǐng)，用戶可以在京東首頁(yè)點(diǎn)擊“京東白條”專區(qū)，在填寫姓名、身份證號(hào)碼、銀行卡信息等申請(qǐng)材料后，京東首先會(huì)對(duì)用戶在京東上的消費(fèi)記錄、配送信息、退貨信息、購(gòu)物評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，每個(gè)用戶將獲得相應(yīng)的信用額度，最高1.5萬(wàn)元。京東方在用戶信用評(píng)估方面則是通過(guò)大數(shù)據(jù)，對(duì)用戶消費(fèi)記錄、配送信息、退貨記錄、購(gòu)物評(píng)價(jià)等多個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，最終評(píng)估出用戶的信用。目前白條業(yè)務(wù)所覆蓋京東自營(yíng)及開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)品，不過(guò)為了防止套現(xiàn)，會(huì)對(duì)虛擬產(chǎn)品充值卡及黃金等進(jìn)行限制。然后，你就需要獲得一張京東12期免息白條券。想要12期免息那么京東12期免息白條券是必不可少的。如果你是個(gè)學(xué)生，那么走校園通道開(kāi)通白條你都是12期免息。如果你不是的話，請(qǐng)珍惜新人專享送出的京東12期免息券。京東12期免息白條劵有時(shí)京東做活動(dòng)會(huì)送的，還有就是每天十點(diǎn)可以去搶購(gòu)。珍惜!珍惜!機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)很難再有哦。京東12期免息白條是什么意思?現(xiàn)在大家都懂了吧。雖然有人說(shuō)這個(gè)不安全，小編想說(shuō)具體情況具體分析吧!如果自己有能力一次性支付更好，必須得用到京東12期免息白條的彭友也要謹(jǐn)慎考慮哦!

據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，金磚國(guó)家電商零售交易額達(dá)到8761億美元。而金磚國(guó)家里面，俄羅斯則是中國(guó)出口電商中最有潛力的市場(chǎng)之一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯2016年全年網(wǎng)上交易額已經(jīng)高達(dá)139億美元，俄羅斯是全世界面積最大的國(guó)家，有1.45億人口，這些人都可能成為潛在顧客。其中，有8000萬(wàn)俄羅斯人每天使用網(wǎng)絡(luò)，而且也有4200萬(wàn)俄羅斯消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物。實(shí)際上，在阿里速賣通等中國(guó)企業(yè)和平臺(tái)的“開(kāi)發(fā)”下，俄羅斯已成為中國(guó)賣家最關(guān)注的市場(chǎng)之一。然而，隨著整個(gè)俄羅斯市場(chǎng)的發(fā)展，也有賣家會(huì)對(duì)俄羅斯市場(chǎng)產(chǎn)生誤區(qū)。但要真正攻下“戰(zhàn)斗民族”先得解決這些誤解。日前，2017中國(guó)（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨外貿(mào)轉(zhuǎn)型論壇上，俄羅斯電商平臺(tái)UMKA的中國(guó)區(qū)副總裁SofiaZhang分享了真實(shí)的俄羅斯市場(chǎng)。（以下為SofiaZhang分享內(nèi)容經(jīng)小編整理及刪改）誤區(qū)一：俄羅斯市場(chǎng)已經(jīng)被占完沒(méi)機(jī)會(huì)了很多人會(huì)問(wèn)覺(jué)得俄羅斯這個(gè)國(guó)家已經(jīng)沒(méi)有任何機(jī)會(huì)了，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)被占完了。實(shí)際上，有數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯的跨境電商只占了電子商務(wù)交易的22%，在跨境電商的22%里面，只有52%是來(lái)源于中國(guó)的，也就是說(shuō)中國(guó)的一些產(chǎn)品還沒(méi)有真正進(jìn)入到俄羅斯消費(fèi)者心智當(dāng)中，中國(guó)出口電商產(chǎn)品在跨境電商中占有的比例還不到10%。2016年俄羅斯全年網(wǎng)上交易額中，本地電商占比78%，本地電商占比78%，在現(xiàn)在電商發(fā)展這么迅速的情況下，跨境電商不但沒(méi)有增加，還從2015年29%縮水到2016年的22%，所以我們認(rèn)為如果中國(guó)的賣家想要做好俄羅斯市場(chǎng)，一定要跟本地的電商品牌合作。誤區(qū)二：俄羅斯消費(fèi)者對(duì)電商訂單容忍度高俄羅斯已經(jīng)成為一帶一路沿線最喜愛(ài)中國(guó)產(chǎn)品的國(guó)家。眾所周知，俄羅斯的國(guó)土面積是全球最大，有1700萬(wàn)平方公里，中國(guó)是960萬(wàn)平方公里。俄羅斯地大物博，從東到西1萬(wàn)公里，只有一條大鐵路，所以出口電商派送在俄羅斯是受到一定挑戰(zhàn)的。俄羅斯有11個(gè)時(shí)區(qū)，也就是說(shuō)俄羅斯的用戶的購(gòu)買喜好是會(huì)受到時(shí)區(qū)影響的。中國(guó)是農(nóng)村人口比較多的，俄羅斯的城市人口占到74%，農(nóng)村人口比較少。所以賣家千萬(wàn)不要以為俄羅斯的消費(fèi)者對(duì)于電商訂單的容忍度是非常高的，事實(shí)上對(duì)于一些發(fā)達(dá)區(qū)域的消費(fèi)者，對(duì)電商訂單的物流要求是非常高的，他們會(huì)要求一到兩天就簽收自己的訂單，農(nóng)村地區(qū)大家就會(huì)比較寬容，因?yàn)檫@是受到一定的地域限制。根據(jù)俄羅斯國(guó)家郵購(gòu)和遠(yuǎn)程協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，俄羅斯大城市買家希望通過(guò)快遞派送，他們希望訂單越快越好，一些農(nóng)村地區(qū)的人就不得不選擇郵局。實(shí)際上，現(xiàn)在越來(lái)越多的俄羅斯消費(fèi)者要求，在5個(gè)小時(shí)內(nèi)簽收他的訂單，3個(gè)小時(shí)之內(nèi)簽收他的訂單，可見(jiàn)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到最后，消費(fèi)者最關(guān)注的就是他的體驗(yàn)。誤區(qū)三：俄羅斯人都愛(ài)國(guó)際大牌通過(guò)俄羅斯國(guó)家郵購(gòu)和遠(yuǎn)程銷售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)可以看到，俄羅斯人購(gòu)買的客單價(jià)是比較高的。但是，俄羅斯消費(fèi)者還是喜歡一些非常具有性價(jià)比的產(chǎn)品，他們不再像以前那樣，只追求蘋果、只追求飛利浦，只追求一些大的電子類品牌，他們?cè)絹?lái)越喜歡像中國(guó)的這種高質(zhì)感、高性價(jià)比的產(chǎn)品。當(dāng)然，除了性價(jià)比產(chǎn)品，俄羅斯還是會(huì)購(gòu)買一些高客單價(jià)的中國(guó)產(chǎn)品。比如在UMKA電商平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)成交一些中國(guó)的大疆無(wú)人機(jī)，客單價(jià)有1萬(wàn)多人民幣。誤區(qū)四：用一個(gè)電商渠道就能拿下俄羅斯市場(chǎng)未來(lái)俄羅斯電商發(fā)展一定是多渠道的，不僅有PC端，還有電視購(gòu)物，還有手機(jī)端，還有社交媒體。其實(shí)現(xiàn)在俄羅斯的電子商務(wù)是一個(gè)非?？焖侔l(fā)展的階段，越來(lái)越多的客戶會(huì)要求一些個(gè)性化的定制服務(wù)。在俄羅斯也有像中國(guó)的微信，有一些本地年輕人喜歡的社交平臺(tái)，他們?cè)跒g覽社交平臺(tái)的時(shí)候會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物頁(yè)面，這是俄羅斯人的喜好，和歐美也是非常像的。誤區(qū)五：經(jīng)濟(jì)不夠景氣俄羅斯人不愛(ài)花錢俄羅斯是一個(gè)有非常好福利的國(guó)家，全民醫(yī)療免費(fèi)，全民教育免費(fèi)，當(dāng)生二胎的媽媽或者是生孩子的媽媽，還會(huì)受到俄羅斯政府1.5萬(wàn)美金現(xiàn)金的幫助，來(lái)鼓勵(lì)生育。因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，俄羅斯人是不攢錢的。比如UMKA員工會(huì)要求一個(gè)月發(fā)兩次工資，一份工資分兩次發(fā)，1號(hào)發(fā)一次，15號(hào)發(fā)一次，不然錢撐不到15號(hào)就已經(jīng)花完了。像莫斯科、圣彼得堡這些地區(qū)的消費(fèi)者平均工資大概是1200美金。這是一個(gè)高消費(fèi)國(guó)家，人均可支配收入是非常高的。俄羅斯的用戶喜歡在中國(guó)的網(wǎng)店上購(gòu)買服裝、鞋子等等消費(fèi)品。一些家具或者是一些客單價(jià)比較高的產(chǎn)品，俄羅斯的用戶會(huì)選擇在自己國(guó)家的本地電商平臺(tái)購(gòu)買。

返利購(gòu)物模式是新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的創(chuàng)新模式，返利平臺(tái)采用購(gòu)物返現(xiàn)金的形式聚集大量網(wǎng)購(gòu)會(huì)員，會(huì)員從這里去各大網(wǎng)上商城購(gòu)物，訂單完成后(無(wú)退貨的情況下)。一起惠返利網(wǎng)作為該商城的合作伙伴，可從該商城得到一定比例的銷售返利金額，一起惠返利網(wǎng)再把返利金額的絕大部分返還給會(huì)員，這就是現(xiàn)金返利模式，不單單可以得到返利福利而且還一點(diǎn)也不影響會(huì)員本來(lái)能享受到的任何優(yōu)惠。一起惠返利網(wǎng)不是直接的購(gòu)物網(wǎng)站，而是購(gòu)物的一個(gè)中轉(zhuǎn)站而已，通過(guò)該中轉(zhuǎn)站買家可以獲取對(duì)等的商品的成交價(jià)格一道比例的返利，而商家也可以借助一起惠返利網(wǎng)來(lái)提高商品的曝光率和成交率，而平臺(tái)則在其中賺取少部分的獎(jiǎng)勵(lì)推廣傭金，比如某一件商品質(zhì)量好、人氣好、銷量高，那么一起惠返利網(wǎng)比如會(huì)優(yōu)先展示其商品，把該商品放在一起惠返利網(wǎng)首頁(yè)或者顯眼的地方，這樣一來(lái)比如致使曝光率和成交率增加，商家若給足一起惠返利網(wǎng)利益，一起惠返利網(wǎng)是很愿意把首頁(yè)顯眼位置讓給商家做展示的，這樣一來(lái)返利平臺(tái)與商家便成了合作伙伴的關(guān)系。那么大家知道亞馬遜也是一起惠返利網(wǎng)的合作伙伴嗎？知道從一起惠返利網(wǎng)去亞馬遜下單，不僅僅有優(yōu)惠券領(lǐng)取，還可以獲得現(xiàn)金返利的哦。不相信？要不，現(xiàn)在就和小編一起來(lái)看看吧!一、亞馬遜返利步驟1、注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)2、登陸一起惠返利網(wǎng)3、在一起惠返利網(wǎng)首頁(yè)搜索欄輸入“亞馬遜”4、點(diǎn)擊“去購(gòu)物，拿返利“進(jìn)入亞馬遜二、亞馬遜返利類目三、亞馬遜返利注意事項(xiàng)1、使用優(yōu)惠券訂單無(wú)返利（本站發(fā)放的除外)、2013年10月31日及之前卓越亞馬遜網(wǎng)的加盟店的板塊無(wú)返利，團(tuán)購(gòu)商品、購(gòu)買禮品卡無(wú)返利2、2012年10月16日起使用卓越亞馬遜禮品卡支付訂單無(wú)返利，2012年10月16日前使用官方禮品卡有返利。3、卓越亞馬遜返利是返積分（1000積分=1元），而非現(xiàn)金！4、亞馬遜禁止會(huì)員再度銷售或任何商業(yè)用途的非自用性質(zhì)的商品，該情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該會(huì)員訂單一律無(wú)返利。5、亞馬遜嚴(yán)禁在任何平臺(tái)上以代下單等方式，推廣亞馬遜商城或誘導(dǎo)他人點(diǎn)擊自己的推廣鏈接去亞馬遜購(gòu)物。一經(jīng)查實(shí)，該會(huì)員訂單一律無(wú)返利。

[我們看到了無(wú)人便利店的問(wèn)題所在，即便是AmazonGo無(wú)人零售店其實(shí)更多的也只是一個(gè)概念，其要規(guī)?；l(fā)展也有困難。于我而言，無(wú)人便利店可以做得很炫酷，但能否做到整體盈利且持續(xù)化發(fā)展才是關(guān)鍵]掃碼進(jìn)入一家玻璃透明的小店，店內(nèi)空無(wú)一人，客人自己選購(gòu)商品，然后自主掃碼付款離開(kāi)。從頭至尾沒(méi)有服務(wù)人員，這就是最近非?；鸨臒o(wú)人工服務(wù)便利店（下稱“無(wú)人便利店”）。在共享經(jīng)濟(jì)尚未退熱之時(shí)，無(wú)人經(jīng)濟(jì)開(kāi)始沖擊市場(chǎng)，各類無(wú)人工廠、無(wú)人送貨機(jī)等浮出水面，而最貼近人們生活和被大家近期熱議的當(dāng)數(shù)無(wú)人便利店。第一財(cái)經(jīng)記者日前多方實(shí)地調(diào)研和采訪后了解到，無(wú)人便利店由于門店面積小、節(jié)省人工成本等，其單店成本可能只有普通便利店的十分之一，最令投資者青睞的當(dāng)數(shù)無(wú)人便利店幾乎可以做到零租金成本，這讓部分投資者覺(jué)得賺取快錢的機(jī)會(huì)來(lái)了，要知道租金可是壓壞實(shí)體零售業(yè)者的最大成本之一。然而，大部分具有零售經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)便利店企業(yè)卻表示不看好無(wú)人便利店，因?yàn)檫@個(gè)新型產(chǎn)物的選址、擴(kuò)張、后臺(tái)技術(shù)和貨損管理等都存在諸多問(wèn)題。無(wú)人店與傳統(tǒng)店大不同說(shuō)起無(wú)人便利店，大家可能覺(jué)得這很好理解，不就是沒(méi)有店內(nèi)服務(wù)人員嗎？但其實(shí)并不如此簡(jiǎn)單。在一個(gè)炎熱的午后，第一財(cái)經(jīng)記者來(lái)到上海一家繽果盒子無(wú)人便利店，在現(xiàn)場(chǎng)，可以見(jiàn)到該全透明的玻璃小店面積要比傳統(tǒng)便利店小很多，僅15~16平方米。為了確保貨品安全，無(wú)人便利店的常態(tài)是鎖門的，第一財(cái)經(jīng)記者通過(guò)微信身份注冊(cè)后，電子開(kāi)鎖進(jìn)入門店，店內(nèi)商品品種較少，主要是食品、飲料和簡(jiǎn)單的日用品。顧客自行選購(gòu)商品后，自行將商品放在電子自助收銀機(jī)上，每一件貨品都貼上了電子價(jià)簽，自助收銀機(jī)會(huì)通過(guò)電子價(jià)簽自動(dòng)計(jì)算價(jià)格并扣款。完成付款后，記者站在門口，有設(shè)備會(huì)自動(dòng)對(duì)顧客進(jìn)行安全檢測(cè)，主要是感應(yīng)顧客帶離門店的貨物與收款是否一致，若無(wú)問(wèn)題則店門會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟，記者離店后，玻璃門自動(dòng)鎖上。上海的繽果盒子由高鑫零售麾下的大潤(rùn)發(fā)和歐尚分別各試水一家店。而類似這樣的無(wú)人便利店還有不少，比如EasyGo于今年6月份在廣州市越秀區(qū)中華廣場(chǎng)開(kāi)出第一家Beta版門店，持續(xù)測(cè)試中，8月開(kāi)始在廣州多個(gè)中高端小區(qū)推出2.0版本、盒子形態(tài)的旗艦店。此外還有24愛(ài)購(gòu)無(wú)人便利店、GOGO、F5未來(lái)商店、小麥、掃貨星球等，甚至還有一些配合無(wú)人店的上下游供應(yīng)商也紛紛浮出水面，比如生鮮提貨冷柜品牌企業(yè)健康盾等等。在采訪了大潤(rùn)發(fā)、EasyGo、掃貨星球等業(yè)者后，第一財(cái)經(jīng)記者了解到，無(wú)人便利店與傳統(tǒng)便利店有很大差異。無(wú)人便利店通常都在20平方米以下，掃貨星球則索性就是一個(gè)自助販?zhǔn)蹤C(jī)的概念，占地面積極小且不需后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)，而傳統(tǒng)便利店則面積在100~300平方米，需要后臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)；傳統(tǒng)便利店內(nèi)有服務(wù)人員，而無(wú)人店則沒(méi)有；傳統(tǒng)便利店的SKU（庫(kù)存量單位）在3000~5000，主要覆蓋食品、盒飯、熟食、飲料、日用品、辦公文具、居家用品、化妝品甚至鮮食等，而無(wú)人便利店SKU僅500，只覆蓋非熟食類食品、飲料和品類極少的日用品；掃貨星球這類自助販?zhǔn)蹤C(jī)則以食品飲料為主。值得注意的是，雖然無(wú)人店內(nèi)沒(méi)有人工，但其實(shí)其后臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)控和管理人員卻是必不可少的?！盁o(wú)人便利店面積不能太大，貨品都是要選擇一些高周轉(zhuǎn)率的品類，一般不會(huì)放置生鮮和熟食。經(jīng)營(yíng)無(wú)人便利店需要較強(qiáng)的后臺(tái)技術(shù)，因此我們花了數(shù)月時(shí)間做系統(tǒng)研發(fā)，確保用系統(tǒng)來(lái)運(yùn)作和保障安全?！盓asyGo未來(lái)便利店聯(lián)合創(chuàng)始人王牧牧告訴第一財(cái)經(jīng)記者。投資回報(bào)解析看起來(lái)比傳統(tǒng)便利店要嬌小簡(jiǎn)易的無(wú)人便利店究竟投資回報(bào)如何？王牧牧在今年春節(jié)后啟動(dòng)了EasyGo未來(lái)便利店項(xiàng)目，如今已經(jīng)在華南地區(qū)開(kāi)設(shè)了三家無(wú)人便利店，主要選址在社區(qū)。作為無(wú)人便利店，其主要的硬件投入是進(jìn)門和出門的門禁設(shè)備、自助收銀設(shè)備、掃碼和感應(yīng)設(shè)備、監(jiān)控防盜設(shè)備等?！芭c傳統(tǒng)店相比，其實(shí)無(wú)人便利店更像是一個(gè)搭建起來(lái)的無(wú)地基玻璃盒子設(shè)備，而無(wú)人販?zhǔn)蹤C(jī)則根本就是一個(gè)裝置。因?yàn)闊o(wú)人店是一個(gè)搭建的玻璃盒子概念，所以并非傳統(tǒng)便利店那樣是一個(gè)物業(yè)，無(wú)人便利店是不需要租金和店內(nèi)人工的。我們的開(kāi)店是基于與合作伙伴的商談，比如盒子（無(wú)人便利店）進(jìn)入社區(qū)開(kāi)店則需與社區(qū)物業(yè)、開(kāi)發(fā)商等達(dá)成合作，經(jīng)過(guò)他們?cè)试S再進(jìn)入。在EasyGo的模式里，沒(méi)有租金和固定鋪位，通過(guò)和小區(qū)物業(yè)深度合作，雙方一同維護(hù)設(shè)備，并實(shí)行利潤(rùn)分成——物業(yè)方將得到銷售額的5%~8%。”王牧牧表示，“一家無(wú)人便利店的投資額在10萬(wàn)元左右，以我們目前營(yíng)業(yè)來(lái)看，單店每天的營(yíng)業(yè)額在2000元左右，即一個(gè)月有6萬(wàn)元收入，毛利率在35%左右，再去除分成等，我們估測(cè)單店8個(gè)月~1年可以回本。且因無(wú)人店沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)之說(shuō)，所以供應(yīng)商更愿意和無(wú)人店合作。”他頗為自信地告訴第一財(cái)經(jīng)記者，EasyGo在今年預(yù)計(jì)可達(dá)100家，隨后將考慮開(kāi)放加盟，全面擴(kuò)張。創(chuàng)辦了Eatbox無(wú)人便利店的EATOWN怡食家超市CEO安利英透露，無(wú)人便利店的客單價(jià)約22~24元，每天的營(yíng)業(yè)額在2000元左右，10萬(wàn)元的單店成本，模式則是與社區(qū)分成合作，幾乎沒(méi)有租金成本。在采訪中，第一財(cái)經(jīng)記者了解到，繽果盒子的單店投入和日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)與上述兩家同業(yè)差不多，因此以數(shù)學(xué)方式計(jì)算，則單店投資回報(bào)年限大約1年。以自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)為主的掃貨星球的成本則更低。在剛剛舉行的2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上，掃貨星球現(xiàn)場(chǎng)展示最新科技的智慧零售無(wú)人商店（AI機(jī)器視覺(jué)），創(chuàng)始人兼CEO鄒濤到場(chǎng)闡釋對(duì)智慧無(wú)人零售應(yīng)用的發(fā)展。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，掃貨星球一個(gè)販?zhǔn)蹤C(jī)的買斷成本不到8萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)者也可以租賃這個(gè)販?zhǔn)蹤C(jī)，設(shè)備日租金約130元，其也不需要傳統(tǒng)意義上的門店租金，投資回報(bào)期很可能短于玻璃盒子的1年?！皰哓浶乔蛘e極尋求代理商、分銷商及業(yè)務(wù)合作伙伴，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了100個(gè)掃貨星球的販?zhǔn)蹤C(jī)裝置，預(yù)計(jì)接下來(lái)會(huì)翻番?！编u濤告訴第一財(cái)經(jīng)記者。相比較而言，傳統(tǒng)便利店的成本的確會(huì)比無(wú)人店高很多，單店投資回報(bào)期更長(zhǎng)。柒—拾壹（中國(guó)）投資有限公司信息系統(tǒng)本部長(zhǎng)小野澤千尋透露，7-11加盟模式為加盟主初期投資的金額，包括保證金20萬(wàn)，商品投資20萬(wàn)，加盟費(fèi)10萬(wàn)，培訓(xùn)費(fèi)1.1萬(wàn)，開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備費(fèi)2.1萬(wàn)，裝修費(fèi)大約35萬(wàn)，合計(jì)金額大概是80萬(wàn)?！皞鹘y(tǒng)便利店每個(gè)月有固定支出，一年的租金成本從40多萬(wàn)到100多萬(wàn)不等，由于輪班需要，則雇用4名員工，按平均月薪5000元計(jì)算，每月人工成本約2萬(wàn)元。這些租金和店內(nèi)人工成本是無(wú)人便利店不需要的。此外還有裝修成本、水電費(fèi)等，以此計(jì)算，傳統(tǒng)便利店的日營(yíng)業(yè)額得達(dá)到6000元左右才有望收支平衡?？墒悄壳胺浅６嗟膫鹘y(tǒng)便利店都難以達(dá)到該數(shù)字，公開(kāi)信息顯示，2016年中國(guó)便利店（傳統(tǒng)店）單店平均日銷3714元。所以傳統(tǒng)便利店業(yè)者虧損者不在少數(shù)，盈利壓力很大，傳統(tǒng)便利店的單店投資回報(bào)期也比無(wú)人便利店要長(zhǎng)。”資深零售人士沈軍分析。于是，看似投資回報(bào)期較短的無(wú)人便利店開(kāi)始受到資本追捧。24愛(ài)購(gòu)無(wú)人便利店天使輪融資了100萬(wàn)元人民幣；F5未來(lái)商店獲得融資3000萬(wàn)元人民幣；繽果盒子和小麥便利店分別獲得融資1億元人民幣和1.25億元人民幣。無(wú)人店的痛點(diǎn)第一財(cái)經(jīng)記者注意到，除了無(wú)人便利店，其實(shí)還有一波無(wú)人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)正陸續(xù)出現(xiàn)。據(jù)CNBC報(bào)道，零售巨頭沃爾瑪已經(jīng)在美國(guó)申請(qǐng)了“漂浮倉(cāng)庫(kù)”的專利，它可以通過(guò)無(wú)人機(jī)將包裹送到客戶家門口。這可能是沃爾瑪將其電子商務(wù)業(yè)務(wù)推向新階段的最新舉措，也被譽(yù)為無(wú)人送貨機(jī)。還有消息稱，在中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了無(wú)人水餃工廠等。“我聽(tīng)到過(guò)很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)于無(wú)人經(jīng)濟(jì)尤其是無(wú)人便利店的不同看法。其實(shí)，傳統(tǒng)零售在線下‘兩高一降’（租金和人力成本升高，毛利空間持續(xù)下降）的痛點(diǎn)是無(wú)人零售受到追捧的一個(gè)核心原因。有一部分業(yè)者認(rèn)為，目前無(wú)人便利店直接的顯性成本和傳統(tǒng)便利店相比是一個(gè)偽命題，消費(fèi)者在門店確實(shí)沒(méi)有看到工作人員，但是前臺(tái)沒(méi)人，后臺(tái)有人。無(wú)人便利店需要更多的物業(yè)配套，而物流成本和商品管理等后臺(tái)成本并沒(méi)有因此減少，同時(shí)燈光、溫度、設(shè)備等都需要付出一定的成本。”騰云天下TalkingData地產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理王可青接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示。為了替代人工服務(wù)，無(wú)人便利店對(duì)于后臺(tái)系統(tǒng)以及科技設(shè)備的要求頗高，收款機(jī)供應(yīng)商提供自助收款機(jī)設(shè)備及方案、RFID設(shè)備商提供標(biāo)簽及識(shí)別方案和監(jiān)控商提供數(shù)據(jù)采集和防盜方案等。“為了做到店內(nèi)無(wú)人工，背后的技術(shù)體系建設(shè)和設(shè)備要求都很高，我計(jì)算過(guò)，如果算上系統(tǒng)監(jiān)控和后臺(tái)操作運(yùn)維人員，每10家左右無(wú)人便利店就需要至少4~5個(gè)后臺(tái)監(jiān)控維護(hù)人員，而且他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)異常，也需要出動(dòng)和巡店。所以無(wú)人店其實(shí)有很多隱性成本，在前臺(tái)看不到而已?！倍嗄陱氖铝闶蹣I(yè)，如今正在研究無(wú)人便利店的宋鐵城告訴第一財(cái)經(jīng)記者。“繽果盒子還在測(cè)試階段，無(wú)人便利店為避免貨物被盜，每一件商品上都要有RFID技術(shù)的價(jià)簽，這也是自助收銀必須具備的條件。每一個(gè)RFID價(jià)簽的成本是0.4元左右，由于貨品數(shù)量較多，因此價(jià)簽成本是比較高的。且價(jià)簽也需要人工去貼，又增加了成本?！贝鬂?rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬向第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)道。此外，因?yàn)槿狈Φ陜?nèi)人工管理，所以理貨、配送、補(bǔ)貨等也是問(wèn)題。且店內(nèi)的溫控、貨物保鮮也只能依靠系統(tǒng)，萬(wàn)一系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題，則會(huì)引起食品變質(zhì)等，貨損率可能會(huì)很高。如果要攤薄無(wú)人便利店的技術(shù)成本、降低貨損率等，就需要規(guī)?；\(yùn)作。然而這就觸及一個(gè)問(wèn)題——無(wú)人店擴(kuò)張難?！斑@和選址有很大關(guān)系。傳統(tǒng)便利店可以進(jìn)入商圈、社區(qū)、地鐵、寫字樓等，而解決快速消費(fèi)的無(wú)人便利店則只適合進(jìn)入寫字樓和社區(qū)，由于不支付租金，因此無(wú)人便利店必須與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)方洽談合作，將盒子引入社區(qū)、寫字樓。有時(shí)你即便和地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司達(dá)成了合作，但具體落地到小區(qū)，還得再談，其中的溝通成本很高，開(kāi)辦周期很難控制。這就給擴(kuò)張帶來(lái)實(shí)際難度，不易規(guī)?；簿筒灰讛偙「黜?xiàng)成本。”宋鐵城指出，目前所謂無(wú)人便利店短期可收回成本的，基本是看的單店，而沒(méi)有好好地把后臺(tái)技術(shù)研發(fā)成本、后臺(tái)運(yùn)維成本、拓展開(kāi)發(fā)成本以及長(zhǎng)期難以規(guī)?；人阍趦?nèi)。不少傳統(tǒng)零售商并不看好無(wú)人便利店。“我不看好無(wú)人便利店，任何業(yè)態(tài)的成功都離不開(kāi)消費(fèi)者的需求，無(wú)人店的訴求都是向著經(jīng)營(yíng)者的痛點(diǎn)，沒(méi)有找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，且由于店小、貨物品種不多也使得消費(fèi)者體驗(yàn)感并不十分好。”羅森中國(guó)董事、副總裁張晟對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說(shuō)。羅蘭貝格管理咨詢?nèi)蚝匣锶思娲笾腥A區(qū)副總裁陳科指出，無(wú)人便利店考驗(yàn)出了商家的經(jīng)營(yíng)和技術(shù)能力，也在考驗(yàn)消費(fèi)者的素質(zhì)，如果遇到素質(zhì)較低的顧客破壞了貨品，就造成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。而且無(wú)人便利店作為一個(gè)無(wú)地基的裝置來(lái)拓展，其在具體的開(kāi)業(yè)證照和手續(xù)方面的辦理也不十分明確，這些都可能是隱患。當(dāng)然，不可避免的還有競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布了《2017中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》指出，中國(guó)連鎖品牌化便利店門店數(shù)接近10萬(wàn)家，2016年便利店行業(yè)增速達(dá)13%，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1300億元，開(kāi)店數(shù)量及同店銷售雙雙增長(zhǎng)。在此背景下，一位曾經(jīng)在7-11工作多年的管理人員指出，無(wú)人便利店面臨的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，無(wú)人店在白天時(shí)間段應(yīng)該比不上貨品齊全的商超，而到了晚上，則前半夜有傳統(tǒng)便利店，無(wú)人店可能到后半夜才有些生意，可是光靠后半夜很難有太好的銷售業(yè)績(jī)。而且無(wú)人店目前只是一部分年輕消費(fèi)者可以接受，年齡稍大些的消費(fèi)者還不會(huì)使用全程自助的無(wú)人店，他們寧愿去傳統(tǒng)便利店購(gòu)物。無(wú)人便利店在部分業(yè)者看來(lái)，僅僅是傳統(tǒng)實(shí)體零售店業(yè)態(tài)的一種補(bǔ)充。上述管理人員甚至提出，無(wú)人便利店若是做成廣告位則說(shuō)不定未來(lái)還大有發(fā)展，只可惜規(guī)?；瘮U(kuò)張對(duì)其而言有些困難，那么無(wú)人店目前的廣告營(yíng)銷作用也并不會(huì)很大?！拔覀兛吹搅藷o(wú)人便利店的問(wèn)題所在，即便是AmazonGo無(wú)人零售店其實(shí)更多的也只是一個(gè)概念，其要規(guī)?；l(fā)展也有困難。于我而言，無(wú)人便利店可以做得很炫酷，但能否做到整體盈利且持續(xù)化發(fā)展才是關(guān)鍵?！卑怖⑷缡钦f(shuō)。

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馬云稱2017年是阿里巴巴的新零售元年。2017年以來(lái)，阿里用零售通涉足便利店、用盒馬和百聯(lián)涉足超市、用銀泰私有化涉足百貨，用口碑玩本地生活，在整個(gè)線下零售業(yè)態(tài)中唯獨(dú)還沒(méi)有嘗試購(gòu)物中心MALL。近日，一起惠獲悉，阿里正在建設(shè)第一家完全屬于阿里的購(gòu)物中心，新的購(gòu)物中心名字叫做“moremall”“貓茂”。一起惠了解到，首家”貓茂“開(kāi)在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)，淘寶城三期，總面積4萬(wàn)平米，整體結(jié)構(gòu)為5層，目前正在裝修階段，預(yù)計(jì)2018年4月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。同時(shí)有知情人士告訴一起惠，“貓茂”具有以下幾個(gè)特色：阿里獨(dú)家操盤：上述知情人士告訴一起惠，“貓茂”目前籌建由阿里巴巴智慧建筑事業(yè)部操盤，而招商團(tuán)隊(duì)是由阿里自己組建的團(tuán)隊(duì)。另有業(yè)內(nèi)人士告訴一起惠，該項(xiàng)目最初的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)確定的是南京水游城的運(yùn)營(yíng)方鵬欣，后來(lái)才改成阿里自己的招商團(tuán)隊(duì)，目前鵬欣仍留有一小部分團(tuán)隊(duì)協(xié)助。不過(guò)，有知情人士透露了實(shí)情，他說(shuō)，目前鵬欣已經(jīng)和阿里解約，有一部分人從鵬欣離職后，阿里錄用。新零售技術(shù)落地：“貓茂”將會(huì)植入一系列阿里推出的新零售技術(shù)。一起惠了解到，6月17日，天貓?jiān)诤贾菁卫镏行暮统俏縻y泰城開(kāi)設(shè)了“新零售體驗(yàn)館”，批量展示了AR天眼、未來(lái)試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，天貓營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博表示，這只是一個(gè)開(kāi)端，很多東西并未成熟，天貓的目標(biāo)就是將這些技術(shù)常態(tài)化，讓線上線下的鏈接更順暢。該知情人士表示，這里很多相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成熟，“貓茂”將會(huì)讓這些技術(shù)正式大規(guī)模商用，同時(shí)天貓的一些玩法也會(huì)落地。淘品牌與傳統(tǒng)品牌共存：淘品牌依托淘寶天貓而起，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量觸頂紛紛尋求線下機(jī)會(huì)。據(jù)該知情人士介紹，在品牌上，“貓茂”將會(huì)引進(jìn)一批淘品牌，同時(shí)也會(huì)有很多有影響力的傳統(tǒng)品牌。事實(shí)上，今年阿里與眾多品牌達(dá)成新零售方面的意向，如8月30日，天貓宣布與海瀾之家正式達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。未來(lái)，海瀾之家線下5000多家門店將與天貓深度融合，成為新零售“智慧門店”。盒馬鮮生旗艦店：“貓茂”的主力店將引入阿里新零售急先鋒盒馬鮮生。同時(shí)一起惠了解到，這家店將是盒馬在杭州的旗艦店。正如之前一起惠所報(bào)道的，盒馬鮮生今年下半年進(jìn)駐杭州，第一家店將于近期在拱墅區(qū)開(kāi)業(yè)，目前已經(jīng)開(kāi)始了人員招聘，配送騎手培訓(xùn)工作。太平洋影城：該知情人士介紹，在電影院等娛樂(lè)業(yè)態(tài)方面，“貓茂”將引入峨眉電影制片場(chǎng)旗下的太平洋影城。隨著“貓茂”的建成落地，阿里完成線下便利店、超市、百貨、購(gòu)物中心等主要業(yè)態(tài)的樣本建設(shè)工作。而今年7月份，阿里巴巴宣布成立“五新執(zhí)行委員會(huì)”，成內(nèi)部組織構(gòu)架向新零售方向的調(diào)整。那么，阿里在新零售方向基本完成理論和框架建設(shè)，在今后的3-5年，將是新零售的大規(guī)模試驗(yàn)和擴(kuò)張期。那么，阿里的第一個(gè)購(gòu)物中心“貓茂”開(kāi)業(yè)后到底怎么樣，是否能讓我們耳目一新，一起惠將會(huì)持續(xù)關(guān)注報(bào)道。

“‘選擇恐懼藥方”、“不猶豫收銀臺(tái)”、“24小時(shí)不便利店”……這些新奇的的名稱組成的一家偽便利店在周末三天里吸引了不少人排隊(duì)?！?4小時(shí)不便利店”是第五屆YO’HOOD全球潮流新品嘉年華中的一個(gè)展位，由Peacebird設(shè)置，你更熟悉的名字是太平鳥。從2014年更新品牌標(biāo)識(shí)開(kāi)始，對(duì)外改叫Peacebird的太平鳥就試圖把握年輕人的市場(chǎng)。增加新設(shè)計(jì)師、推各類聯(lián)名款、加大營(yíng)銷投入成為近兩年的主題。這是品牌第二年來(lái)到Y(jié)O’HOOD，去年我們?cè)鴪?bào)道過(guò)這個(gè)略顯“突?！钡爻霈F(xiàn)在男性消費(fèi)者主導(dǎo)的潮流展會(huì)上的傳統(tǒng)服裝品牌，今年他們明顯增加了投入，從一個(gè)普通的參展商變成了“戰(zhàn)略合作伙伴”——來(lái)參加活動(dòng)的觀眾領(lǐng)到的那個(gè)限量發(fā)放的環(huán)保袋正面是Yoho的logo，背面就印著PeaceBirdMen？的字樣。去年，太平鳥就嘗到了紀(jì)念禮品約等于排隊(duì)觀眾的甜頭。今年的展臺(tái)布置送明信片、襪子、發(fā)帶等各種小禮物，而這些都偽裝成食物和藥品，封裝在品牌為這次活動(dòng)專門定做的薯片袋、藥盒、冰激凌包裝里面。整個(gè)展臺(tái)的設(shè)計(jì)從6月份就開(kāi)始策劃進(jìn)行，算得上是花了不少心思。盡管用超市的概念來(lái)推廣服裝并不算新鮮，香奈兒2014年秋冬發(fā)布的秀場(chǎng)就曾被老佛爺布置成一個(gè)超級(jí)賣場(chǎng)，模特們領(lǐng)著購(gòu)物籃走秀。不過(guò)在YO’HOOD現(xiàn)場(chǎng)，比起其他大多數(shù)僅僅是陳列衣物的展臺(tái)，這個(gè)便利店的概念至少在提供互動(dòng)上更費(fèi)心一些。除此之外，太平鳥還跟心理公眾號(hào)Knowyourself合作，后者負(fù)責(zé)了這次“便利店”內(nèi)商品的一些文案、游戲創(chuàng)意，把品牌定下來(lái)的“選擇恐懼”的概念做了更深入的解釋。在展會(huì)的餐飲區(qū)域，其中一家咖啡店MannerCoffee&Peacebird也是由太平鳥主導(dǎo)，邀請(qǐng)了上海人氣咖啡店Manner入駐。而在店內(nèi)隨處可見(jiàn)的史努比圖案，則是太平鳥今年秋冬季即將發(fā)售的合作系列?！笆放人艘恢还罚氤蔀槿魏稳?，他想變成宇航員就變成宇航員?！痹诘陜?nèi)的品牌負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們想傳達(dá)堅(jiān)信自己選擇的一種理念。太平鳥男裝的設(shè)計(jì)總監(jiān)徐穎去年在接受《好奇心日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)曾說(shuō)，目前太平鳥內(nèi)部把這類合作系列稱為A+系列，它們?cè)谌珖?guó)的店鋪都會(huì)陸續(xù)設(shè)置單獨(dú)的陳列區(qū)域。該系列將于9月13日在店鋪里上架。太平鳥把年輕化的企圖都變成了營(yíng)銷方式。2016年10月，品牌在總部所在地寧波辦了一場(chǎng)“鳥人音樂(lè)節(jié)”，邀請(qǐng)鄧紫棋、熱狗、丁當(dāng)?shù)热藖?lái)演出；今年早些時(shí)候，品牌選擇將贊助9月舉行的風(fēng)暴電音節(jié)南京站、長(zhǎng)沙站，并發(fā)售聯(lián)名款“鳥人”SloganTee。這個(gè)傳統(tǒng)的服裝品牌正在尋找流量聚集地。它們的設(shè)計(jì)也一樣——目前的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)有535人，比兩年前幾乎擴(kuò)大了近200人，全年開(kāi)發(fā)9836款新品投放市場(chǎng)，也比過(guò)去上新的頻次更高。從女裝和百事合作的系列、童裝的賽車總動(dòng)員系列、再到最新的史努比聯(lián)名款，的確比過(guò)往顯得年輕，但還沒(méi)有形成完整的風(fēng)格——這是更重要的事情。

【編者按】在這里，看世界。我們?yōu)槟憔x了最近一周全球各地電商市場(chǎng)的重要事件。本期看點(diǎn)：美國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜強(qiáng)化智能裝備、PayPal推出信用卡、Uber新CEO終于定下來(lái)；歐洲市場(chǎng)，生鮮電商、外賣平臺(tái)花樣不斷，奢侈品電商也在蠢蠢欲動(dòng)；東南亞市場(chǎng)，打車平臺(tái)Grab、餐飲營(yíng)銷平臺(tái)Mobikon加速吸金；印度市場(chǎng)，融資的、擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模的、拓新市場(chǎng)的，好不熱鬧；非洲市場(chǎng)，1萬(wàn)個(gè)當(dāng)?shù)厣碳医尤胫Ц秾?。美?guó)【亞馬遜聯(lián)姻微軟：語(yǔ)音助手互相入駐對(duì)方平臺(tái)】消費(fèi)者將能夠在支持Alexa的設(shè)備上請(qǐng)求Cortana的幫助，比如亞馬遜的Echo智能音箱，而使用Cortana設(shè)備的將同樣能夠召喚出Alexa。如你可以用Windows10電腦通過(guò)亞馬遜進(jìn)行購(gòu)物，或者在你的Echo上激活Cortana，查看你Outlook日歷上記下的下一個(gè)會(huì)議日程。【PayPal推出自己的信用卡】PayPal宣布將推出第一張有2%現(xiàn)金回報(bào)的PayPalMasterCard信用卡，2%意味著每用這張信用卡消費(fèi)100美元，就能獲得2美元的現(xiàn)金回報(bào)。這幾乎是行業(yè)最高水平了，通常美國(guó)信用卡的平均現(xiàn)金回報(bào)是1.5%。這被認(rèn)為是相當(dāng)吸引人的營(yíng)銷手段，據(jù)彭博報(bào)道，70%的消費(fèi)者都表示他們最滿意的卡就是提供高現(xiàn)金回報(bào)的卡?！綰ber新CEO下周上任稱最早后年讓公司上市】周三，Uber公司開(kāi)了一次全員大會(huì)，宣布正式迎來(lái)了新任CEO達(dá)拉?霍斯勞沙希（DaraKhosrowshahi），也就是在線旅游公司Expedia的前CEO。他將在下周二上任。會(huì)上，霍斯勞沙希還公布了一個(gè)上市的粗略時(shí)間安排，預(yù)計(jì)在18至36個(gè)月時(shí)間會(huì)上市，也就是說(shuō)最早會(huì)在2019年?！尽皟和鎁ber”Zum獲得紅杉資本550萬(wàn)美元投資】近日，Zum獲得由紅杉資本所投的550萬(wàn)美元A輪融資。新籌集的資金將幫助公司在新地區(qū)擴(kuò)張，并在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)和工程方面雇傭更多的員工。據(jù)紅杉資本的BryanSchreier稱，Zum正在成為忙碌家庭的“一站式商店”，為父母節(jié)省了大量接送孩子、照顧孩子的時(shí)間。除了與父母建立聯(lián)系，該項(xiàng)目的獨(dú)有壁壘還在于和學(xué)校建立了聯(lián)系，讓Zum在該領(lǐng)域具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該公司與舊金山灣區(qū)和奧蘭治縣的800多所學(xué)校合作，希望能用一種更好的解決方案替代學(xué)校校車。歐洲【亞馬遜在歐洲迅速擴(kuò)張倉(cāng)庫(kù)已遍及歐洲大陸】歐洲市場(chǎng)一直是亞馬遜國(guó)際業(yè)務(wù)的重要部分，其中，德國(guó)和英國(guó)貢獻(xiàn)了該公司去年總銷售額的逾17%。這一成功要部分得益于亞馬遜配送渠道在歐洲迅速擴(kuò)張。自2010年以來(lái)，亞馬遜顯著了擴(kuò)張了在歐洲的倉(cāng)庫(kù)存在，如今已經(jīng)抵達(dá)羅馬尼亞和土耳其等歐洲偏遠(yuǎn)國(guó)家?！境藷o(wú)人車送貨和智能倉(cāng)儲(chǔ)英國(guó)生鮮電商Ocado還做語(yǔ)音購(gòu)物】Ocado成了第一家專門針對(duì)亞馬遜智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)Alexa推出語(yǔ)音購(gòu)物App的英國(guó)在線超市。據(jù)悉，Ocado的AmazonAlexa定制款語(yǔ)音購(gòu)物App，可以讓擁有亞馬遜賬戶的用戶通過(guò)語(yǔ)音添加商品至購(gòu)物車、追蹤訂單等，同時(shí)還可以幫助消費(fèi)者尋找應(yīng)季食物并向其推薦相應(yīng)的食譜。目前，這個(gè)聲控應(yīng)用已經(jīng)添加到了Ocado的各個(gè)購(gòu)物渠道，包括iOS版移動(dòng)應(yīng)用、watchOS應(yīng)用、安卓版移動(dòng)應(yīng)用以及Ocado的購(gòu)物網(wǎng)站?！居?guó)奢侈品電商Matchesfashion估值或被抬升至8億英鎊】近日關(guān)于Matchesfashion正在尋求出售的傳言不斷，多家私募基金均提出了報(bào)價(jià)，該公司起先6億英鎊的估值已經(jīng)水漲船高至8億英鎊。目前該公司處于爆發(fā)性增長(zhǎng)的頂峰，最近決定開(kāi)設(shè)一家大型的EastLondon工作室以加速增長(zhǎng)。這間工作室能夠?qū)atchfashion每周拍攝產(chǎn)品的數(shù)量從1000件提升至超過(guò)2000件?！居?guó)外賣公司用海上摩托艇送餐】英國(guó)外賣初創(chuàng)Deliveroo在8月已經(jīng)在英國(guó)南部海岸熱門旅游觀光城市伯恩茅斯的海邊派出了一些摩托艇騎手，從當(dāng)?shù)氐囊獯罄蛷dPrezzo和快餐店FiveGuys出發(fā)，將用防水包裝盒打包好的外賣送到在海邊度假的顧客手上。Deliveroo總部位于倫敦，于2012年成立，聲稱專注為家庭和辦公室提供中高檔餐廳送餐服務(wù)。現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到12個(gè)國(guó)家超過(guò)100個(gè)城市，包括香港、新加坡、迪拜等地。去年預(yù)估Deliveroo營(yíng)收有1.3億英鎊。今年7月有消息指出，軟銀看上了這家初創(chuàng)企業(yè)，準(zhǔn)備收購(gòu)Deliveroo的股份，這促使公司的估值達(dá)到15億美元。而在去年，Deliveroo已經(jīng)完成了2.75億美元的E輪融資，估值超過(guò)10億美元。東南亞【東南亞打車平臺(tái)Grab獲豐田汽車投資】日本最大的汽車制造商豐田汽車周三宣布，將向東南亞分享出行平臺(tái)Grab投入一筆資金，并表示將攜手Grab在東南亞地區(qū)提供服務(wù)。據(jù)悉，豐田汽車對(duì)Grab的投資，可能會(huì)通過(guò)今年4月剛成立的“未來(lái)科技基金”（NextTechnologyFund）完成。豐田汽車在去年曾向Uber進(jìn)行投資，并攜手向新Uber司機(jī)提供租賃方案，讓汽車買家可通過(guò)豐田金融服務(wù)集團(tuán)租賃汽車，并通過(guò)為Uber代駕來(lái)支付車款?！拘录悠虏惋嫚I(yíng)銷平臺(tái)Mobikon獲700萬(wàn)美元投資】Mobikon完成了一筆700萬(wàn)美元的B輪融資，投資方包括SistemaAsiaFund、Qualgro和C31Ventures。Mobikon主要為餐廳提供獨(dú)立的客戶關(guān)系管理分析服務(wù)，智能化提升顧客參與度，能夠處理訂單、位置預(yù)留、客戶反饋、忠誠(chéng)度積分和市場(chǎng)營(yíng)銷等工作。目前，其在全球范圍內(nèi)為3400多家餐廳提供服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋新加坡、菲律賓、迪拜、澳門、吉隆坡和印度等國(guó)家和地區(qū)。得益于這筆最新融資，他們計(jì)劃繼續(xù)在印度、東南亞和中東擴(kuò)大業(yè)務(wù)。印度【印度廉價(jià)酒店平臺(tái)Treebo獲3400萬(wàn)美元投資】Treebo宣布完成了一筆3400萬(wàn)美元的C輪融資，聯(lián)合領(lǐng)投方為香港投資公司W(wǎng)ardFerryManagement和KarstPeakCapital。此外，此前曾投資過(guò)該公司的賽富投資基金、MatrixPartnersIndia和貝塔斯曼投資印度公司也參與了本輪融資。這是Treebo募集的第三筆融資，2015年7月該公司曾完成了一筆600萬(wàn)美元的A輪融資，2016年7月該公司又完成了一筆1700萬(wàn)美元的B輪融資?！炯揖咴诰€零售商UrbanLadder擬大力發(fā)展線下業(yè)務(wù)】印度產(chǎn)業(yè)政策及促進(jìn)部（DIPP）已經(jīng)批準(zhǔn)了UrbanLadder的單一品牌零售貿(mào)易執(zhí)照（SBRT）。這樣的話，該公司將能在印度市場(chǎng)發(fā)展線下業(yè)務(wù)了。據(jù)悉，UrbanLadder成立于2012年，目前已經(jīng)完成了總計(jì)7700萬(wàn)美元的股權(quán)融資，投資方包括紅杉資本、賽富投資基金、KalaariCapital、SteadviewCapital、TRCapital和TataSons集團(tuán)名譽(yù)主席RatanTata。此外，該公司還曾獲得過(guò)一筆300萬(wàn)美元的債權(quán)融資，投資方為TrifectaCapital。【印度版“滴滴”O(jiān)la進(jìn)軍電動(dòng)汽車市場(chǎng)】印度最大的打車應(yīng)用Ola正計(jì)劃在電動(dòng)汽車項(xiàng)目上加大投入，希望能夠在除了打車預(yù)訂服務(wù)之外的其他垂直領(lǐng)域獲得增長(zhǎng)。該公司首席執(zhí)行官稱：“我們正在與Mahindra和Tata合作，構(gòu)建一支電動(dòng)汽車車隊(duì)，同時(shí)還會(huì)引入更多投資。”此外，Ola還要在印度建設(shè)充電站和通用充電樁，允許不同類型的電動(dòng)汽車充電。【生鮮電商Milkbasket獲BlumeVenture與聯(lián)想創(chuàng)投投資】Milkbasket宣布獲得了來(lái)自BlumeVentures與聯(lián)想創(chuàng)投的Pre-A輪投資。同時(shí)，EVC等部分種子輪投資人順利退出。Milkbasket稱將利用這筆資金繼續(xù)擴(kuò)大其在古爾岡地區(qū)的業(yè)務(wù)，并招募更多的運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、技術(shù)人才。據(jù)了解，Milkbasket是一家創(chuàng)建于2015年的印度本土生鮮電商，用戶只需在午夜前把訂單下好，就可在第二天早上7點(diǎn)之前收到所訂購(gòu)的商品。該配送方式的靈感來(lái)自印度人每天早上在家里獲取新鮮牛奶配送的獨(dú)特習(xí)慣。目前，Milkbasket從一家只送牛奶的電商，擴(kuò)展成了通過(guò)混合倉(cāng)儲(chǔ)模型配送3000多種產(chǎn)品的電商。非洲【南非1萬(wàn)家商戶宣布接入支付寶】當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月30日，螞蟻金服在南非宣布，旗下支付寶業(yè)務(wù)接入南非1萬(wàn)家商戶，為赴南非旅游的中國(guó)支付寶客戶提供支付服務(wù)。南非也由此成為非洲首個(gè)線下接入中國(guó)移動(dòng)支付方式的國(guó)家。據(jù)了解，支付寶此次接入南非商戶是通過(guò)合作伙伴支付公司Zapper達(dá)成的。Zapper是南非最受歡迎的支付方式，也是支付寶在歐洲的第一個(gè)合作伙伴。

最新一期英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》印刷版刊登題為《我們承諾，沒(méi)有利潤(rùn)》(Noprofits,wepromise)的評(píng)論文章稱，雖然京東商城至今沒(méi)有盈利，甚至還作出了不盈利的承諾，但該公司的IPO還是有可能引發(fā)投資者的關(guān)注。不過(guò)，京東商城仍然面臨著薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等不可忽視的挑戰(zhàn)。以下為文章全文：在商業(yè)社會(huì)，一家公司的老板承諾幾年內(nèi)不賺錢似乎是一件令人匪夷所思的事情。但這的確是京東商城CEO劉強(qiáng)東制定的戰(zhàn)略。一年半以前，他宣稱這家中國(guó)電子商務(wù)公司的電子產(chǎn)品將在三年內(nèi)保持零毛利，而這類產(chǎn)品卻為該公司貢獻(xiàn)了多數(shù)銷售額。更有報(bào)道稱，他甚至威脅要解雇所有試圖創(chuàng)造利潤(rùn)的銷售員。然而，劉強(qiáng)東還是通過(guò)沙特王子阿勒瓦利德·本·塔拉勒(Al-WaleedBinTalal)和紅杉資本等大牌投資者獲得了20多億美元的早期投資。他現(xiàn)在還希望通過(guò)即將在紐約的IPO(首次公開(kāi)招股)再向外國(guó)投資者募集15億美元資金。對(duì)于一家尚未盈利的公司來(lái)說(shuō)，這似乎有些厚顏無(wú)恥。2012年，該公司的凈虧損超過(guò)17億元人民幣(約合2.83億美元)，一年前的虧損額也接近13億元人民幣。去年前三季度，該公司的確實(shí)現(xiàn)了6000萬(wàn)元人民幣的利潤(rùn)，但其中很多都源自利息收入。該公司持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物只有14億美元，而應(yīng)付賬款卻高達(dá)17億美元。考慮到劉強(qiáng)東還準(zhǔn)備繼續(xù)擴(kuò)張，該公司的財(cái)務(wù)狀況短期內(nèi)難以得到改善。真的會(huì)有投資者認(rèn)可一家缺乏明顯利潤(rùn)的公司的前景嗎？或許有。京東商城的增長(zhǎng)給人留下了深刻的印象。與美國(guó)電子商務(wù)巨頭亞馬遜一樣(由于二者都同時(shí)涉足自營(yíng)產(chǎn)品和第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)，因此也經(jīng)常被分析人士拿來(lái)比較)，京東商城同樣在追求“重資產(chǎn)”商業(yè)模式，將規(guī)模和市場(chǎng)份額置于短期利潤(rùn)之上。從某些指標(biāo)來(lái)看，這的確收到了成效：京東商城已經(jīng)在這個(gè)全球第一大電子商務(wù)市場(chǎng)成為了第二大電商企業(yè)，僅落后于阿里巴巴一家公司。去年前三季度，京東商城的交易額超過(guò)860億元人民幣，高于2011年全年的330億元。該公司去年前三季度的活躍賬號(hào)也從2011年的1250萬(wàn)增長(zhǎng)到3580萬(wàn)。京東商城目前在全國(guó)擁有82個(gè)倉(cāng)庫(kù)，配送人員超過(guò)1.8萬(wàn)。該公司的未來(lái)還面臨兩大問(wèn)題。首先，這種“重資產(chǎn)”模式能否收到回報(bào)？中國(guó)很多地方的物流基礎(chǔ)設(shè)施仍然十分薄弱，因此，要在中國(guó)實(shí)現(xiàn)亞馬遜那樣可靠而及時(shí)的配送服務(wù)，京東商城必須大幅增加投資。亞馬遜的發(fā)展一定程度上受益于美國(guó)相對(duì)完善的基礎(chǔ)設(shè)施。京東商城還面臨兩大財(cái)力雄厚的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一個(gè)是憑借虛擬商品賺取多數(shù)營(yíng)收的騰訊。該公司早期對(duì)電子商務(wù)的投資已經(jīng)失敗，但現(xiàn)在卻重新關(guān)注起這一領(lǐng)域。主要原因是微信的廣泛普及。騰訊顯然希望利用這款免費(fèi)聊天服務(wù)滲透進(jìn)用戶的智能手機(jī)，以此吸引用戶到該公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物。另外一個(gè)當(dāng)然就是阿里巴巴，該公司目前控制著中國(guó)80%的電子商務(wù)市場(chǎng)份額，并且正在向周邊領(lǐng)域擴(kuò)張，以加強(qiáng)自身地位。該公司已經(jīng)投資了社交信息平臺(tái)，推出了網(wǎng)絡(luò)理財(cái)服務(wù)，還收購(gòu)了打車應(yīng)用。阿里巴巴本周甚至全資收購(gòu)了高德地圖。盡管沒(méi)有盈利，但京東商城的上市計(jì)劃并不出人意料。阿里巴巴也在籌劃自己的IPO，而且規(guī)?？赡苁志薮螅罕局艿囊淮嗡侥脊蓹?quán)交易對(duì)該公司的估值約為1300億美元?？磥?lái)，想要避開(kāi)巨人的陰影成為中國(guó)的亞馬遜，絕非易事。

從4月份運(yùn)營(yíng)至今，僅百余天時(shí)間，天貓超市成為香港地區(qū)規(guī)模最大的網(wǎng)上超市。天貓超市今日宣布，將從9月1日起推出宅配免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。據(jù)天貓超市香港負(fù)責(zé)人臨泉介紹，從9月1日起，天貓超市將在香港推出宅配免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，免運(yùn)費(fèi)門檻為人民幣249元。天貓超市也將降低自提免運(yùn)費(fèi)門檻，從此前的299元降至199元。他表示，因?yàn)橄愀鄣娜肆Τ杀酒撸饲跋愀鄣貐^(qū)的網(wǎng)購(gòu)都是以自提為主，用戶也比較習(xí)慣這種購(gòu)物方式。但在今年6·18期間，天貓嘗試了宅配免運(yùn)費(fèi)，當(dāng)時(shí)的免運(yùn)費(fèi)門檻是359元，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)這樣的服務(wù)非常歡迎，6·18的天貓超市香港的訂單量增長(zhǎng)了50倍。在天貓超市在香港推出次日達(dá)之前，香港消費(fèi)者一般使用Ebay或者Amazon海淘，或者本土電商香港電視網(wǎng)絡(luò)有限公司旗下的HKTVMall，很難做到次日達(dá)。但現(xiàn)在，香港用戶已經(jīng)對(duì)次日達(dá)非常習(xí)慣了。除了推出宅配免運(yùn)費(fèi)服務(wù)外，天貓超市還將聯(lián)合香港本地合作伙伴，繼續(xù)增加自提點(diǎn)數(shù)量。臨泉表示，9月天貓超市將在香港增加約70個(gè)自提點(diǎn)，讓香港消費(fèi)者可以在公司樓下甚至自家樓下享受到方便快捷的自提服務(wù)。資料顯示，素以完備的零售體系聞名世界的香港，年均社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)4300億港幣，但電商的滲透率不足兩個(gè)百分點(diǎn)，電子商務(wù)潛力巨大。天貓超市進(jìn)入香港之后，將大量?jī)?nèi)地好貨帶到香港市場(chǎng)。海底撈的火鍋底料、周黑鴨的鴨脖、藍(lán)月亮的洗衣液，都受到香港消費(fèi)者歡迎。北冰洋等北京老字號(hào)品牌，也將隨天貓超市銷往香港市場(chǎng)。

新生事物的成長(zhǎng)總是伴隨著質(zhì)疑聲。至今沒(méi)有一個(gè)官方準(zhǔn)確版本對(duì)其內(nèi)涵和外延進(jìn)行界定的社交電商就是一個(gè)典型的例子。因此，跑在前面的玩家似乎很難被人看懂，也少不了許多的爭(zhēng)議。就在參加“2017億邦社交電商峰會(huì)”之前，云集微店（以下簡(jiǎn)稱云集）剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)風(fēng)浪，微信公眾號(hào)被封、一些媒體為其扣上“涉嫌傳銷”的帽子。不過(guò)，云集官方并未對(duì)此作出過(guò)多解釋，其創(chuàng)始人兼CEO肖尚略在本次峰會(huì)的演講以及與小編的對(duì)話中，也顯得頗為淡然和篤定。“把自己做好就可以了，沒(méi)必要去回應(yīng)這些口水。你在做一個(gè)創(chuàng)新的事兒，因?yàn)槟銊?chuàng)新，你才有機(jī)會(huì)，但你憑什么要讓所有人都有這樣的認(rèn)知呢？”肖尚略解釋道。在他看來(lái)，未來(lái)社交場(chǎng)景下商品流通方式將被重構(gòu)，這件事勢(shì)不可擋，但現(xiàn)階段并不能被所有人消化很正常，而云集也不渴望所有人的理解?？吹靡?jiàn)的趨勢(shì)——云集的機(jī)會(huì)以往，線上線下零售是一種“你死我活”的關(guān)系，大家高喊“消滅低效零售渠道”的口號(hào)。但今天，線上企業(yè)的流量獲取、用戶復(fù)購(gòu)也遇到問(wèn)題，于是他們開(kāi)始與線下融合，轉(zhuǎn)變成幫助傳統(tǒng)零售改造升級(jí)的思路，各種新零售模式相繼出現(xiàn)。但這可能并不是新零售的全部，甚至不代表新零售。肖尚略指出，第一個(gè)渠道——線下零售，是一種中度壟斷，用幾千條商業(yè)街、幾萬(wàn)個(gè)百貨商場(chǎng)來(lái)連接品牌供給和消費(fèi)者需求，是分布式商業(yè)地產(chǎn)。第二個(gè)渠道——電商，是一種重度壟斷，因?yàn)殡娚蘐op10就等于原來(lái)線下那些商業(yè)街，它在連接品牌方的供給和消費(fèi)者的需求時(shí)是中心化的。但是，在今天新的消費(fèi)場(chǎng)景下，零售市場(chǎng)的外部環(huán)境發(fā)生了三個(gè)變化：第一，個(gè)體商業(yè)力量的崛起。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下，90%的信息供給來(lái)自于個(gè)體，不到10%來(lái)自中小企業(yè)，不到1%來(lái)自規(guī)模性企業(yè)。規(guī)模性企業(yè)的更新頻率和時(shí)效跟中小企業(yè)比、跟個(gè)人相比也是不可同日而語(yǔ)。生產(chǎn)信息主體的變革所帶來(lái)的正是經(jīng)濟(jì)商業(yè)的變革——經(jīng)濟(jì)單位變小，個(gè)體商業(yè)力量崛起。第二，共享經(jīng)濟(jì)的誕生。如果互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)階段說(shuō)是叫做在線、互動(dòng)和重新協(xié)作的話，今天的互聯(lián)網(wǎng)就是在重新協(xié)作這個(gè)階段?！昂芏噙@樣的典型企業(yè)，Airbnb自己沒(méi)有一個(gè)房間卻可以調(diào)動(dòng)全球幾百萬(wàn)的房間；滴滴沒(méi)有一輛自己的車卻可以調(diào)動(dòng)數(shù)百萬(wàn)輛車、數(shù)百萬(wàn)駕駛員。因?yàn)榇蠹叶荚谠粕厦鎱f(xié)同。”第三，消費(fèi)的升級(jí)。媒體碎片化或者自媒體崛起以后，信息的獲得發(fā)生了變化，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)的需求也會(huì)越來(lái)越個(gè)性化?！澳憧梢韵胍幌?，十年前我們穿的用的東西的品牌集中度是怎樣的，今天我們穿的東西的品牌集中度又是怎樣的。這一些都代表著海量供給以及個(gè)性化需求的出現(xiàn)。”（云集創(chuàng)始人兼CEO肖尚略）“要滿足海量供給與個(gè)性化需求之間的鏈接，解決方案既不是線下的中度壟斷連接，也不能靠線上的重度壟斷連接，而是要毛細(xì)血管一樣的連接。所以，我認(rèn)為新的個(gè)人零售會(huì)成為第三種渠道。”肖尚略談道。“未來(lái)可能是一千萬(wàn)個(gè)在各自細(xì)分領(lǐng)域有影響力的人來(lái)賣東西，他們的個(gè)體影響力變成了供給和需求的連接。”肖尚略解釋稱。就好比羅振宇靠個(gè)體影響力變成了圖書的媒介和渠道，變成了連接器。但羅振宇這種大IP畢竟是少數(shù)，只擁有幾百或者幾千粉絲的人才是大多數(shù)，而他們不可能像邏輯思維那樣商業(yè)化?！斑@個(gè)時(shí)候，如果有一個(gè)平臺(tái)找到一千個(gè)擁有5000粉絲的人，那它就有500萬(wàn)粉絲了，并且還是互動(dòng)的。云集要做的就是這樣一個(gè)把一千個(gè)個(gè)體影響力聚合起來(lái)的平臺(tái)?！毙ど新灾毖?，“擁有5000粉絲的這些個(gè)體，他們?cè)瓉?lái)是沒(méi)有連接價(jià)值的，但有了云端的資源共享后，他們就有了連接價(jià)值，而他們背后的企業(yè)會(huì)比傳統(tǒng)電商更好，因?yàn)樗菢O具規(guī)模性效應(yīng)的?！奔せ顐€(gè)體商業(yè)潛能——成為百億級(jí)電商的秘密過(guò)去的平臺(tái)更多是在做資源聚合，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)資源共享。比如，在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上，很多企業(yè)開(kāi)旗艦店、專賣店，客服、倉(cāng)庫(kù)、攝影師、美工都是自己的，都是一個(gè)個(gè)資源孤島。但在新的零售環(huán)境下，這些資源都可以變成共享云端的生產(chǎn)要素。云集作為一個(gè)平臺(tái)，承載了三個(gè)利益主體：品牌商、店主、消費(fèi)者。從品牌到終端消費(fèi)者中間只有一個(gè)分銷環(huán)節(jié)——店主，實(shí)現(xiàn)最短流程，相當(dāng)于云集為品牌商提供了“渠道+媒介+代理”的解決方案。而從店主到消費(fèi)者，云集為其提供包括商品、內(nèi)容、客服、IT系統(tǒng)、培訓(xùn)在內(nèi)的后端支撐。“云集提供的是整個(gè)零售的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，我們通過(guò)資源的整合為店主（也就是小b）提供一整套零售解決方案，而不是一個(gè)生產(chǎn)要素。”據(jù)肖尚略介紹。在這套解決方案里，商品、內(nèi)容、客服、IT系統(tǒng)、培訓(xùn)全部云化了。店主不需要囤貨、不需要建倉(cāng)庫(kù)、不需要自己對(duì)接快遞、不需要組織客服團(tuán)隊(duì)、不需要自建IT系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈端的投入接近于零。他們要做的就是從云集的商品庫(kù)里挑選商品添加到自己的虛擬店鋪中，然后分享商品、培養(yǎng)自己的買家?！爱a(chǎn)品本身沒(méi)有差異，但每個(gè)店主展現(xiàn)的內(nèi)容以及跟消費(fèi)者的溝通表達(dá)是有差異的。這種溝通還是千人千面的，我影響一部分人，你也影響一部分人，如果有一千種表達(dá)方式，那它對(duì)用戶的滲透和覆蓋就大了很多?！毙ど新哉劦溃骸皬慕裉煳覀兯幍碾A段來(lái)說(shuō)，所有東西都可以數(shù)字化，音樂(lè)數(shù)字化、圖書數(shù)字化、錢也數(shù)字化了，那我們的供應(yīng)鏈以及各項(xiàng)服務(wù)也可以被數(shù)字化共享。你在云端開(kāi)了店以后，你就相當(dāng)于是擁有了幾千萬(wàn)上億的庫(kù)存。”反過(guò)來(lái)，這些店主也為云集帶來(lái)了巨大的價(jià)值?！皩?duì)于我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，比較大的一個(gè)問(wèn)題就是用戶從哪里來(lái)。如果今天還向過(guò)往的那些公司一樣去投分眾、去投BAT、去投中心化的電視媒體，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這就是一條不歸路。但如果商品的銷售可以社會(huì)化就完全不同了。每一個(gè)店主都能影響他身邊的一群人，他們組成了巨大的精準(zhǔn)流量?！保ㄔ萍?朵“共享云”圖示）按照阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席、湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴的分析，云集是一種典型的S2b2C模式。這種模式的核心是，S和小b共同服務(wù)C，小b服務(wù)C離不開(kāi)S平臺(tái)提供的種種支持，S也需要通過(guò)小b來(lái)服務(wù)C。云集整合制造商資源，同時(shí)集成一張大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從后端全方位賦能小店主，鼓勵(lì)他們通過(guò)社交媒體服務(wù)于消費(fèi)者。據(jù)了解，云集有一個(gè)100多人的買手團(tuán)隊(duì)，在全網(wǎng)、全球范圍內(nèi)精選適合中國(guó)市場(chǎng)的家庭消費(fèi)類高頻剛需產(chǎn)品，上架到商品庫(kù)。目前，其總共有3000多SKU，品類足夠?qū)?，但每個(gè)細(xì)分品類的品牌很少，每個(gè)季度會(huì)被淘汰20%不暢銷商品，每個(gè)月有上億的庫(kù)存可共享給店主。內(nèi)容方面，也就是商品的信息表達(dá)（包括文案、圖片、視頻等），云集全部提供現(xiàn)成材料，既有云集員工編輯的，也有其他老店主提供的，店主也可以根據(jù)自身使用體驗(yàn)自己創(chuàng)作營(yíng)銷內(nèi)容。此外，云集還整合了客服云、物流云、IT系統(tǒng)云等，彼此協(xié)作，按需提供給店主。“通過(guò)兩年時(shí)間我們證明了這一個(gè)探索的價(jià)值。我們用兩年時(shí)間從一個(gè)月只五六十萬(wàn)銷售規(guī)模，做到今天一個(gè)月將近八九個(gè)億的銷售規(guī)模。不出意外，兩年半可以達(dá)到百億級(jí)銷售規(guī)模。”肖尚略表示。社交電商與就業(yè)——云集抓什么人群？截止到目前，云集大概有210萬(wàn)店主?！拔覀兊牡曛鞔蟛糠侄际桥?，是在就業(yè)市場(chǎng)受歧視的孕齡或育齡女性?！毙ど新韵蛐【幷劦剑敖裉斓木蜆I(yè)市場(chǎng)對(duì)女性來(lái)說(shuō)是不公平的。社會(huì)的發(fā)展讓我們看到，第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）、第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）、第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）都擠壓出來(lái)大量就業(yè)人口，但新的就業(yè)崗位又沒(méi)有及時(shí)產(chǎn)生，而且女性在就業(yè)方面受到排擠、歧視的現(xiàn)實(shí)一直存在。所以，她們非常需要一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渠道。”“二戰(zhàn)的時(shí)候，美國(guó)的男性都去打仗了，女性留下來(lái)做生產(chǎn)，等仗打完之后，男性都回來(lái)了，女性就下崗了，又回到家庭，但她們又不甘于這樣。所以，當(dāng)時(shí)美國(guó)的直銷行業(yè)快速發(fā)展起來(lái)。這和今天我們的情況是一樣的，比如微商、社交電商，都是給女性創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)，她們可以在這里有所作為?！苯夥排?、重塑女性社會(huì)價(jià)值——云集用這個(gè)口號(hào)快速吸引、培養(yǎng)了一大批店主，而這些店主不僅是云集的客戶，也是云集狂熱的粉絲。“2017億邦社交電商峰會(huì)”上發(fā)生的一幕可以說(shuō)明這一點(diǎn)：輪到肖尚略上臺(tái)演講時(shí)，一群坐在觀眾席的女粉絲突然起身吶喊、拍照，還有人送上鮮花，等他結(jié)束演講離場(chǎng)時(shí)，這群粉絲前簇后擁地跟著離場(chǎng)，并在場(chǎng)外排隊(duì)與之合影留念。你不難發(fā)現(xiàn)這群年齡在30-40歲之間的女性，她們身上流露出的熱情和活力，以及她們相互之間的親密。據(jù)悉，年輕家庭主婦是云集的主力用戶人群。一方面因?yàn)樗齻兪羌彝ハM(fèi)的決策者，是家庭消費(fèi)的入口，另一方面是因?yàn)樗齻兇蠖祭в诩彝ィ释缃?、渴望重塑人生價(jià)值，因此天生具備了社交電商基因。從地區(qū)分布來(lái)看，目前云集一二線城市用戶占比約50%，而其在三四五線城市的用戶滲透率也高于傳統(tǒng)電商?！拔覀?nèi)ツ暧?00萬(wàn)店主，今年到現(xiàn)在是210萬(wàn)，它會(huì)像滾雪球一樣，但也是一個(gè)我們認(rèn)為比較可控的發(fā)展速度?！毙ど新灾赋觯萍牡曛鞒藖?lái)自自己銷售部門的市場(chǎng)推廣外，主要還是靠老店主推薦新店主?！熬拖衲阃娴耐跽邩s耀一樣，它的用戶也是靠一個(gè)推薦一個(gè)的方式來(lái)的。這就是社會(huì)化的力量，是一個(gè)用戶帶動(dòng)一個(gè)用戶的效果。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最有效的方式，而且是最低成本的方式。”據(jù)介紹，云集店主每推薦一個(gè)新店主，獎(jiǎng)勵(lì)是店主資格延期3個(gè)月以及40元購(gòu)物優(yōu)惠券，而如果他推薦的這個(gè)店主賣了商品或者又推薦了一個(gè)新店主，都不再與他有利益關(guān)系。因此，店主的盈利來(lái)源主要是商品交易提成，每賣出一件商品大概有10-15個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)空間?！八齻兙拖袷嵌拱晟匣蛘咛詫?、天貓上喜歡寫商品評(píng)價(jià)的人，一方面追求自己購(gòu)物省錢，另一方面也樂(lè)于給身邊朋友推薦好物?！毙ど新詮?qiáng)調(diào)?！捌鋵?shí)，她們大部分不具備專業(yè)的銷售能力，但不代表她不能夠做，她可以當(dāng)做一份愛(ài)好或兼職。我們讓她有事兒干，干完還能得到一些物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)和精神上的滿足感。何樂(lè)而不為呢？”據(jù)了解，云集店主主要通過(guò)微信、微博、陌陌、游戲平臺(tái)等線上渠道以及線下聚會(huì)場(chǎng)景分享商品，他的朋友購(gòu)買商品是跳轉(zhuǎn)到云集的H5頁(yè)面或者在云集App上完成交易。這樣就相當(dāng)于云集掌握著整個(gè)交易閉環(huán)，可以保證商品品質(zhì)以及所有售后服務(wù)的規(guī)范性。風(fēng)險(xiǎn)與爭(zhēng)議——要在天亮之前跑出來(lái)2015年下半年，云集被認(rèn)為部分推廣形式與《禁止傳銷條例》沖突，但因存有爭(zhēng)議，杭州市濱江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)其2015年行為的處罰罰單直到2017年六七月份才正式下發(fā)，金額為958萬(wàn)元。而實(shí)際上，早在2016年2月，云集已在有關(guān)部門和法學(xué)人士的幫助下，就對(duì)地推中有爭(zhēng)議的部分進(jìn)行了整改，已由三級(jí)分銷變?yōu)橐患?jí)分銷。對(duì)于很多人質(zhì)疑云集店主推薦店主的模式有“走偏”的可能（比如不賣貨而專門去招募新店主），肖尚略回應(yīng)道：“我們的激勵(lì)政策是推薦一個(gè)新店主獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)月的平臺(tái)免費(fèi)使用權(quán)和40塊錢購(gòu)物代金券而已。在這種體系下，店主自己會(huì)衡量的。退一萬(wàn)步，他如果就把自己定義為一個(gè)專門招募店主而不是賣貨的，那他對(duì)誰(shuí)帶來(lái)壞處了嗎？”肖尚略坦承，事實(shí)上，云集最具爭(zhēng)議的地方，還不在于老店主推薦新店主的模式，而在于其針對(duì)店主的培訓(xùn)機(jī)制。店主基本上都不是專業(yè)銷售人員出身，關(guān)于商品、關(guān)于營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)必不可少，但遍及全國(guó)各地的店主該怎么來(lái)培訓(xùn)？云集的邏輯是把一些非常有經(jīng)驗(yàn)、做得較為成功的店主變成云集的兼職員工，讓他們來(lái)培訓(xùn)新店主，并按效果享受一定的獎(jiǎng)勵(lì)。肖尚略介紹稱：“我們采用競(jìng)聘制，那些具備銷售能力、達(dá)到一定銷售額度、對(duì)社交零售行業(yè)有很好認(rèn)知、有社群管理能力的老店主跟我們簽勞動(dòng)合同，變成兼職員工。我們根據(jù)勞動(dòng)成果來(lái)給他發(fā)工資。也就是說(shuō)，看他服務(wù)了多少新店主、培訓(xùn)了多少人，我們給他固定的培訓(xùn)費(fèi)，然后他維護(hù)社群、做售前售后支持這部分客服工作按效果計(jì)費(fèi)，即他培訓(xùn)的店主賺錢了，他可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)?！辈贿^(guò)，在其看來(lái)，監(jiān)管部門認(rèn)為云集所做的是合法、合情合理的才最重要的。商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會(huì)委員汪向東就曾指出，社交電商是電商發(fā)展的一種趨勢(shì)，要從社會(huì)功能上認(rèn)定它的價(jià)值，目前它的爆發(fā)增長(zhǎng)帶來(lái)了監(jiān)管的復(fù)雜性，傳銷也混入其中，但監(jiān)管和打擊要抓住“欺詐”實(shí)質(zhì)，而不是多級(jí)代理的形式?！八?，你判斷一個(gè)商業(yè)模式是否是傳銷要看它的利益相關(guān)方有沒(méi)有欺詐行為，它是不是把不值錢或者根本不存在的東西賣高價(jià)獲取非法收益、擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，它有沒(méi)有涉及到類似人身控制等危害社會(huì)穩(wěn)定的東西?！毙ど新灾赋?，從云集實(shí)際產(chǎn)生的電子商務(wù)零售額、物流發(fā)貨件數(shù)、商品客單價(jià)、平臺(tái)的稅收貢獻(xiàn)來(lái)看，云集提高了商品流通的效率，創(chuàng)造了真實(shí)的社會(huì)價(jià)值。云集所有利益相關(guān)方（品牌商/廠商、店主、消費(fèi)者、平臺(tái)）沒(méi)有任何商業(yè)欺詐行為，也沒(méi)有危害社會(huì)穩(wěn)定，反而是帶來(lái)了一定的就業(yè)。這才是根本?！叭绻豢催@些這些實(shí)質(zhì)就判斷這是一家違法的公司，豈不是很荒唐可笑？這是把對(duì)社會(huì)上一些不好的印象投射到了一個(gè)自己根本不了解的東西上去?！毙ど新灾毖?，云集遭遇的網(wǎng)絡(luò)“口水”正是一種社會(huì)情緒的表現(xiàn)。不過(guò)，這些“口水”似乎并沒(méi)有給云集帶來(lái)什么阻礙。召開(kāi)店主動(dòng)員大會(huì)備戰(zhàn)雙十一、參加各種電商峰會(huì)、繼續(xù)每月一度的石榴節(jié)大促——經(jīng)歷了一系列風(fēng)波之后，云集一切工作正常進(jìn)行，而繼續(xù)增長(zhǎng)的銷售額更是最硬氣的回應(yīng)?！巴饨缈磥?lái)，我這家企業(yè)正處于漩渦當(dāng)中，但實(shí)際上我是很篤定和坦然的。它是一個(gè)新生事物，很多人的認(rèn)知還沒(méi)跟上，或者因?yàn)橐恍﹦偘l(fā)生的惡性事件而把我們聯(lián)想進(jìn)去。但如果所有人的認(rèn)知都跟上了，我們也就不用創(chuàng)業(yè)了。”在肖尚略眼中，今天社交電商所引起的爭(zhēng)議，就好比當(dāng)年大眾不能接受哥白尼的“日心說(shuō)”、早期的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)被視作投機(jī)倒把一樣?！斑@是時(shí)代認(rèn)知造成的。你不能指望所有人都理解你、看懂你，那時(shí)天已經(jīng)亮了?！?/div>