作為新手，剛開的店鋪在競爭如此激烈的平臺中生存下去，是一件非常艱難的事情，所以很多的商家們會去刷單，但是又很擔心一個問題，那就是淘寶刷單會被查嗎?下面為大家說明。在這里，先誠信給大家推薦一個平臺：云盾高防補單平臺，該平臺可以選擇買號的性別、地區(qū)、好評率、購物喜好、消費能力等，降權包賠付，再行業(yè)內算是頂尖的平臺了，有專業(yè)的團隊提供全方位服務，可以人工深度瀏覽，真實收藏加購，獨立下單IP，自定義曬圖好評，還能免費代發(fā)快遞。地址：http://sj.yundun166.com/首先，淘寶商城是嚴禁刷單的，賣家朋友們不要低估了商城的大數據處理能力。被發(fā)現了會很慘，所以肯定刷單會被查的。淘寶刷單其實就是虛假交易，是指用戶通過虛構或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。短期內進行大規(guī)模虛假交易指的是：1、該情形是指短期內炒作多筆，極快速獲得銷量、評價等不當利益，如十天炒作1皇冠等。2、短期內通過淘寶虛假交易累計成交數額巨大的。被發(fā)現了會怎樣?淘寶對涉嫌刷單交易的商品，給予賣家30天的單個商品淘寶網搜索降權的處理，刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分或商品評論等不當利益;情節(jié)嚴重的，淘寶還將下架賣家店鋪內所有商品。在糾正違規(guī)行為的同時，淘寶將按照違規(guī)行為的嚴重程度給予不同的扣分處理?！究鄯痔幚怼刻詫氋u家刷單即為虛假交易，具體的扣分如下：1、賣家第一次或第二次進行虛假交易：若違規(guī)交易筆數未達96筆，每次以一般違規(guī)行為扣2分;若違規(guī)交易筆數達96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分;2、賣家第三次進行虛假交易：若違規(guī)交易筆數未達96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分;若違規(guī)交易筆數達96筆以上，視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;3、賣家第四次及以上進行虛假交易，不論筆數均視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;4、若賣家短期內進行大規(guī)模虛假交易，不論次數和筆數均視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;5、累計三次及以上或者違反上述第4項規(guī)定后，再次進行大量虛假交易，以嚴重違規(guī)行為扣48分。相信大家看完以上的內容后，心里應該都清楚了，該淘寶平臺是肯定會去嚴查刷單行為的，一旦被發(fā)現了，還會受到嚴厲的處罰，具體的處罰規(guī)則就在上面的內容中了。

9月12日消息，今日，Wish宣布開通EPC（ExportProcessCenter）合并訂單服務。據悉，EPC是Wish平臺提供的一項出口處理中心服務，平臺根據用戶的訂單情況，將同一買家跨店鋪購買的商品進行合并發(fā)貨并派送。簡單說來，就是對寄送給同一消費者的來自不同賣家的產品，先由各個賣家運送至上海EPC處理中心進行打包處理后，使用物流方式統(tǒng)一寄送給消費者。據Wish方面介紹，EPC合并訂單的價格有所優(yōu)惠，另一方面，使用EPC服務可以加速放款。合并后訂單通常的妥投時間不超過15天，優(yōu)質商戶可在妥投后的下一個付款日及時收到平臺放款；Wish平臺更提供后程物流免責。成功合并的訂單將獲得物流考核指標免責，若因商品丟件或物流原因導致的退款，商戶可以獲得貨物價值和運費總額的70%賠付。EPC合并訂單操作流程如下：1：開通Wish郵賬戶，并綁定商戶賬戶；2：使用EPC選品工具選擇參加的商品：Wish平臺允許商戶選擇需要參加EPC合并訂單服務的產品，選擇方式有選品屏蔽和選品參加兩種，并可按周進行調整。3：創(chuàng)建EPC物流清單賣家可以通過Wish郵創(chuàng)建EPC物流單，也可以通過馬幫、普源、通途、ECPP、芒果店長、店小秘等ERP系統(tǒng)進行操作。

相信大多數企業(yè)出海都擔心庫存積壓，貨賣不出去。但這個企業(yè)出海卻因為貨太受歡迎而產生憂慮，貨物供不應求加上對跨境電商涉足不深，供應端問題無法解決一直是最大的困擾。隨著今年2月份《舌尖3》播出之后，章丘鐵鍋開始出現在大家的視野，作為手工藝技術和文化的傳承企業(yè)，臻三環(huán)的貨存幾度賣空，無奈只能在天貓下架三個月，到底是什么魔力吸引著消費者呢？近日，和臻三環(huán)/同盛永負責人劉紫木進行了對話，劉紫木講述了其商品在海外的火爆程度，以及爆紅之后帶來的煩惱。火了鍋空了貨章丘鐵鍋聞名于《舌尖3》，節(jié)目播出之后，很多海外消費者慕名而來，一下搶空了臻三環(huán)的庫存。據悉，鑄成一口合格的鐵鍋需要經過12道工序，7道冷鍛，5道熱鍛，大大小小十幾種鐵錘工具，一千度高溫冶煉，三萬六千次鍛打。除了打造的工藝上繁縟復雜，臻三環(huán)的的鍋也非常注重如何通過產品實現更好的烹飪功能。劉紫木表示，鍋的溫度決定了菜的溫度，做菜也講究火候，市面上賣的鍋雖然也是不粘鍋，但其輕薄，迅速升溫也迅速降溫，，菜當然也冷得快。而臻三環(huán)鑄造的鐵鍋冷鍛密度高，底厚邊薄，一口鍋大概在3.6斤到4斤之間，雖然熱的慢，但是菜的溫度不會掉到150度以下，并且菜色鮮艷，青菜不會滲出很多湯水，借此來保證口感。和其他出海品牌不同的是，章丘鐵鍋是非物質文化遺產。劉紫木：“我們的產品實用價值是很高的，自從在國內知名度提升之后，臻三環(huán)在歐洲，美國，澳大利亞以及東南亞，印度，巴基斯坦等地區(qū)都做了比較深入的分析和了解?！钡?，臻三環(huán)的產品不僅是非物質文化遺產的寶貴實用積累，也是民族的品牌、精神、情懷的最好載體，這兩者是合二為一且不可分割的，這也是臻三環(huán)對自己產品的定義。劉紫木強調，隨著時間的流逝，很多文化開始斷層，缺失了品牌的運作。企業(yè)應該用新的互聯網傳播模式，去幫助中國的傳統(tǒng)文化延伸出來的非常好的產品用品牌的方式走出去。除了對自身的定義，臻三環(huán)還對目標群體有了初步定位，劉紫木表示，臻三環(huán)面向的市場，第一是針對海外華人消費者，第二是針對一些非常有文化傳承的國家和民族。另外，通過分析發(fā)現，歐洲的餐飲文化比美國要傳承的好，因為歐洲有上千年的文明，他們的烹飪方式和中國有異曲同工之處，而烹飪的根本就是鐵和實物的化學與物理反應，所以他們的餐飲也講究火候。臻三環(huán)的產品完全符合他們對烹飪的需求，而且全系產品都比較受海外華人消費者的歡迎。但是受歡迎卻給臻三環(huán)帶來了苦惱，由于訂單量猛增，臻三環(huán)的生產制造已經不能滿足消費者的需求，無奈只能在天貓下架三個月，2月份積壓的訂單最近才發(fā)貨。劉紫木表示，就目前情況來看，供需平衡問題根本解決不了，給買家承諾的60內發(fā)貨做不到，也只能遵循天貓出海平臺的規(guī)則來賠付買家。跟著天貓出海打假迫在眉睫雖然《舌尖3》讓臻三環(huán)的鍋火了，但是真正讓臻三環(huán)銷量增長的是平臺方的扶持，劉紫木如是說。據悉，從去年天貓出海計劃實施開始，臻三環(huán)就展開了這方面的業(yè)務，在此之前，臻三環(huán)還是淘寶扶持的中國匠人品牌。劉紫木：“從2016年開始，阿里做了中國匠人欄目，我們是首期且首發(fā)，宣傳片在阿里輪播了兩周，產品在阿里巴巴的園區(qū)展覽幾個月。另外，阿里還做了造物節(jié)，會找一些具有中國特色和文化的東西幫助傳播，同盛永也是其中之一?！绷硗?，臻三環(huán)還有海外線下購業(yè)務。海外線下購業(yè)務有兩種模式：一種是買家掃碼付款，由臻三環(huán)發(fā)貨到固定倉庫，然后轉運到海外；另一種是天貓活動期間，臻三環(huán)會一次性配送相應的貨物到固定倉庫再轉運海外，兩種方式最終都會到達買家手中。劉紫木稱，現在發(fā)貨的國內固定倉一般是在深圳轉運倉，業(yè)務成熟之后，天貓也會在海外渠道和落地退稅方面給予一定的支持。但是現在這些渠道仍在還在不斷地完善，目前以銷售摸索為主，涉及海外的業(yè)務很多由天貓幫助推動，臻三環(huán)盡量做好貨品供應。通過兩種業(yè)務的展開，臻三環(huán)的產品在華人圈的知名度已經很高了。劉紫木，近半年臻三環(huán)的海外銷售額已經達到了幾百萬元的規(guī)模，在天貓出?；顒又袖N量提升了2到3倍。但也正是這樣的成績，讓很多人開始起了心思，越來越多的賣家打著章丘鐵鍋的稱號來盈利，但是產品卻是有天壤之別。劉紫木，針對“冒牌”的情況，臻三環(huán)也逐漸意識到知識產權的重要性，目前已經牽頭成立了章丘鐵匠手工業(yè)協會，政府也頒發(fā)了章丘鐵鍋商標，但是這個商標申請下來可能還要一年?！耙环矫嬲槿h(huán)還通過阿里巴巴搭建的知識產權平臺來進行打假，另一方面也希望造假的集中產地能有更多的人站出來幫助臻三環(huán)打假?！眲⒆夏菊f道。雖然在華人圈的名聲不小，但是提高在外國消費人群中的知名度還需要一個過程。劉紫木稱，臻三環(huán)在海外的業(yè)務畢竟剛起步，無論是在名稱還是語言方面都不占優(yōu)勢，這些需要慢慢梳理清楚。代理商全球鋪開紅利普及匠人師傅據悉，目前臻三環(huán)合作的出海電商平臺只有天貓，由于對海外環(huán)境不熟悉，加上也沒有做外貿的經驗，導致對整個跨境電商了解甚微，銷售渠道也還沒完全打開。但是劉紫木告訴，臻三環(huán)之后會尋求更多的平臺合作來展現其品牌文化。“現在臻三環(huán)的海外業(yè)務大概能占到總業(yè)務的10%左右，在訂單能夠完成的前提下希望能達到30%，所以現在急需解決的就是供貨問題，還有出海涉及到的技術和語言方面的障礙，使得產品能夠逐漸符合各個國家的要求，致力于打造一個全球品牌。”劉紫木表示，“另外，我們也在不斷積極創(chuàng)新，如引進海外的陶瓷和我們的產品進行融合，根據市場的需求變化做出調整，一方面把傳統(tǒng)文化的精髓保留下來，另一方面使產品更好地適應市場。”當然，臻三環(huán)一直在做的一件重要的事情就是在全球招募代理商。劉紫木，臻三環(huán)希望能將代理商在全球鋪開，現在已經在除中國大陸的十個地區(qū)簽約了代理商。包括臺灣，香港，馬來西亞，新加坡，美國，澳大利亞，英國，西班牙等。劉紫木稱，臻三環(huán)對招募的代理商提出最大的一個要求就是，必須和匠人師傅一起開店，讓匠人師傅也享受到零售的紅利，銷售的紅利，商業(yè)的紅利。另外，有能力開店的師傅，臻三環(huán)也會在資金上給予一定的支持。無論是中國還是海外，臻三環(huán)不設加盟費，會全力支持把品牌傳播出去，當然，海外代理商可能會根據當地銷售渠道的不同而做出部分調整。“期間，匠人師傅不參與任何的管理，只負責分紅，管理權在代理商和分銷商，但是臻三環(huán)作為品牌方也會加強監(jiān)督。另外，臻三環(huán)還會根據情況引進外部的師傅，只要他們的產品和中國餐飲文化息息相關。臻三環(huán)未來會做整個平臺性的融合，這是臻三環(huán)品牌的發(fā)展理念。”劉紫木說道。除了在全球招聘代理商，臻三環(huán)還在線下開設門店，目前已經簽約的有十家，開業(yè)的已有三家。劉紫木表示，臻三環(huán)線下業(yè)務分為兩步走，一方面同盛永做餐飲體驗店，消費者可以在店體驗消費，另一方面做中國廚房旗艦店，推出整體廚房概念，把整個廚房用的餐具都投放進去，如鍋鏟，炊帚，竹蒸籠，菜刀，菜板，蒜臼，笸籮，搟面杖，筷子等?；谀壳罢槿h(huán)的問題所在，劉紫木表示，下半年還是以摸索和學習為主，先解決公司的內部問題如產量，可以先不賣太多，但是要穩(wěn)住渠道，等生產力提上來之后才能更好的拓展。

8月21日消息，獲悉，速賣通昨日公告稱，接目的國郵政通知，受當地罷工等事件影響，近期線上發(fā)貨發(fā)往南非的包裹出現不同程度的中斷，因此”AliExpress無憂物流-標準”線路暫停收寄發(fā)往南非的帶電包裹。同時，平臺對買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策——人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結束時間”基礎上延長20天。保護政策從8月20日起開始執(zhí)行，已結束的訂單不再延長人工處理仲裁時間。公告顯示，針對已經創(chuàng)建線上發(fā)貨物流訂單發(fā)往南非的帶電包裹，平臺處理方案如下：1）針對受影響的產品，及時調整運費模板設置，避免買家下單時選擇無法發(fā)往南非的物流渠道；2）已創(chuàng)建物流訂單還未發(fā)貨的包裹，請您及時與買家協商取消訂單或者更換其他物流方式發(fā)貨；3）已經入庫成功暫未交航的包裹，物流商將會免費退回給您，退回時間預計一周左右。針對已經收取的正向發(fā)貨運費，您可以發(fā)起費用爭議投訴申請運費退還。4）已經交航的包裹，預計比正常派送時效有所延遲，請您及時跟進物流狀態(tài)，與買家保持溝通；為降低賣家受到的影響，速賣通平臺特制定以下賣家保護政策：平臺對北京時間2018年6月9日至2018年7月2日期間填寫發(fā)貨通知，收件國為南非，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策——平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結束時間”基礎上延長20天。線上發(fā)貨物流商承諾賠付時間調整：北京時間2018年6月9日至2018年7月2日期間創(chuàng)建的物流訂單，收件國為南非，線上發(fā)貨（含無憂）物流商承諾賠付時效在原有基礎上延長20天，且商家發(fā)起投訴時效(從物流訂單創(chuàng)建起計)在原基礎上延長20天，未在相應的承諾時效內完成配送服務而產生的限時達糾紛賠款，由物流商承擔賠付。速賣通還做出以下提醒：1、針對受影響的產品，及時調整運費模板設置；2、建議您及時與買家保持良好溝通，若有需要，可延長買家保護期，避免買家提起糾紛給您帶來不必要的影響；3、保護政策從本公告發(fā)布之日起開始執(zhí)行，已結束的訂單不再延長人工處理仲裁時間；4、平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為運輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；5、平臺延長的是人工處理仲裁時間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內及時響應。

想必只要是在淘寶開店或是在淘寶購物的朋友都有用過菜鳥裹裹，小編認為在菜鳥裹裹上最大的亮點就是可以預約派送服務，但是最近小編發(fā)現，有很多朋友在選擇菜鳥裹裹預約派送沒有，沒有按照指定的時間來，那這種情況該怎么辦呢。菜鳥裹裹有服務承諾，如果快遞小哥沒有按指定時間送件，可反饋給菜鳥裹裹和快遞公司，經核實后快遞公司會退回定時派送費，并再送你10元錢作為補償。其它相關問題解答：1、定時派送可以取消嗎?在包裹沒有派送之前，收件人是有一次更改派送時間的機會，若在此時取消訂單，定時派送服務費全額退回，派送時間由快遞公司決定。2、哪些快遞公司支持菜鳥裹裹定時派送?目前支持菜鳥裹裹定時派送的快遞公司有：天天快遞、中通快遞、圓通快遞。3、如何設置定時派送?在菜鳥裹裹APP上包裹出現“我要定時派送”提示，就表示能約時間。點擊“我要定時派送”，選擇需要派送的時間范圍，支付，即可預訂定時派送服務。也可以在“我的淘寶”點最新物流，選擇指定派送時間。目前在手機淘寶上使用定時派送服務首次限時免費。4、菜鳥裹裹定時派送服務有哪些城市開通?目前菜鳥裹裹定時派送服務支持以下9個城市的部分快遞公司：上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。5、定時派送可選哪些時間?“定時派送”不同于“當日達”和“次日達”等服務，而是將全天分為六個時間段，分別為:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00，預約時間可準確到兩小時以內。6、定時派送時間可以修改嗎?設置定時派送后，由于此時包裹顯示為“派送中”狀態(tài)時，系統(tǒng)顯示派件時間將不得再進行更改。菜鳥聯盟是提升電商物流服務體驗的組織，目前，菜鳥聯盟開始推動物流行業(yè)的服務分層，把大數據、云計算等能力賦予物流合作伙伴，幫助合作伙伴提升服務能力，并在電商平臺的商品頁面上，給這些優(yōu)質物流服務打上專用標識。除了已經上線的當日達、次日達、預約配送等服務，菜鳥聯盟產品體系中還包括承諾達、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗貨、上門取退等服務，將形成一整套確定性的物流服務體系。菜鳥聯盟，說到就到，不到就賠，每單賠付10塊。菜鳥物流服務熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00總之小編問題，不管是菜鳥裹裹中預約派件延遲也好，還是沒有按時到也好，只要你向菜鳥裹裹的客服人員反映，經核實后就一定給你相應的補償。

淘寶刷信譽、刷單、刷鉆、刷好評等等都是淘寶刷手的工作，相信有在淘寶開店的各位店家已經對這些很熟悉了。那么當我們想去做淘寶刷手的兼職時，這個行業(yè)你真的了解嗎?真的可以賺錢嗎?今天小編就為大家揭秘!在這里，先誠信給大家推薦一個平臺：云盾高防補單平臺，該平臺可以選擇買號的性別、地區(qū)、好評率、購物喜好、消費能力等，降權包賠付，再行業(yè)內算是頂尖的平臺了，有專業(yè)的團隊提供全方位服務，可以人工深度瀏覽，真實收藏加購，獨立下單IP，自定義曬圖好評，還能免費代發(fā)快遞。1什么是淘寶兼職刷信譽?淘寶兼職刷信譽就是幫淘寶、天貓商城、京東等平臺的商家刷銷量，為商家積累信譽的一種行為。2目前刷單的形式在QQ群里刷單、自建的刷單平臺、QT平臺刷單等，QQ群的形式相信大家都了解，就是很多刷手加入到一個QQ群中，QQ群里的管理員會派單給做兼職的刷手，而自建平臺就是刷信譽組織開發(fā)的一些網站或者軟件，商家是自己派單的，刷手自主領取任務的一種形式，QT平臺是一個語音平臺跟YY語音是差不多的，是有房間管理員派單的。3刷單的流程有商家向平臺提出需求，比如：要刷哪些產品、刷什么關鍵詞等，而平臺會根據商家的需求廢品任務給刷手的，刷手刷單完畢之后領取所的傭金和墊付的貨款。淘寶刷單兼職三不做：1.需要自己準備幾百元流動資金的不要做，大家可能覺得奇怪，在淘寶買東西肯定是要自己來付款啊，自己準備幾百塊錢的資金來買東西理所當然啊，但是你不知道的是騙子們讓你買的根本不是淘寶網的東西，給你的鏈接是他自己建立的，和淘寶網很相似的網站，你在那個上面付款，其實是在給騙子一次次的匯款。2、一個人扣扣聯系你，直接給你任務的不要做，真實的淘寶兼職是以團隊的形式存在。個人建議大家在沒有從事這份兼職之前可以先去平臺多多咨詢了解，如果你找到的是一個正規(guī)平臺，會發(fā)現里面有接待、培訓、主持等多功能廳，并不是上面所述的這樣!3、虛擬單不要做，在淘寶有這么一項規(guī)定，只要是虛擬類的產品，一經售出概不退款，比如說充值卡，你買下后商家把卡號卡密發(fā)給你了，就等于把商品交給你了，至于你用不用，或者是誰用了，都沒有辦法再追究，所以一些騙子就利用了這點，讓受害人去購買一些充值卡或者游戲點卡之類的物品，接下來的事情你懂得。只要你肯花時間、花功夫去做，肯定是能賺錢的，但是現在打著招聘淘寶刷手的旗號的騙子組織實在是太多了，不是為了做服務，而是為了騙錢，所以大家在選擇平臺做單時一定要小心，不要被騙了。

近日，有用戶發(fā)文反映稱，其在7月30日凌晨5點多醒來后，手機便一直收到短信息，總共100多條，這些信息是分別來自支付寶、京東、銀行等的短信驗證碼，然后發(fā)現“支付寶、余額寶、余額和關聯銀行卡的錢都被轉走了，京東開了金條、白條功能，借走一萬多”。對此，支付寶官方回應稱，將發(fā)起代位賠償，先行全額補償用戶在支付寶上的損失。支付寶表示，在系統(tǒng)初次判定時，認為這個case非常像本人操作，因為多次短信驗證碼等多個安全校驗都一次性成功通過，并且近9成的資金是通過支付寶轉入了用戶自己的銀行卡。不過，目前在未確認被盜事實成立的情況下，保險尚無法理賠。但是支付寶將對消費者進行補償，然后配合警方，調查事實。支付寶同時稱，一旦用戶被盜刷，支付寶將進行全額賠付。以下為支付寶聲明：

天貓商城中的送貨入戶服務是這樣的，是指消費者在天貓平臺上購買家裝大件類商品時，商家承諾對于符合要求的商品送貨到家，但是也有一些快遞員不按規(guī)則辦事。天貓送貨沒有入戶怎么索賠?遇到這樣的情況，是可以去投訴的，大家可以直接通過手機APP進入淘寶訂單詳情頁面，找到對應的服務訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務熱線并撥打。具體操作路徑如下：1)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務臺】-【便捷投訴】-【我要投訴】;2)進入電器城服務臺，點擊【退換貨、服務投訴?來點我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】如商家未提供按時送貨入戶的服務的話，情況屬實，是需要為此做出賠償的，必須要給買家發(fā)放30000個天貓積分，以這樣的方式向買家進行賠付。商家未提供按時送貨入戶服務的，需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進行賠付。家裝送貨入戶覆蓋哪些區(qū)域?家裝送貨入戶服務目前已實現全國1500個區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請以商品下單頁收貨地址確認后是否展示送貨入戶服務訂單為準。服務流程是怎樣的?家裝送貨入戶服務流程：購買服務→預約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評價電器送貨入戶服務流程：付款→預約送貨→送貨入戶送貨入戶時間是什么時候?送貨師傅會與消費者預約送貨入戶并安裝的具體時間，送貨師傅把貨送到消費者購買時填寫的詳細收貨地址，并搬樓、送貨入戶。如消費者購買的為家具商品，則在完成送貨入戶后，同時提供商品安裝服務。消費者購買該商品時填寫的詳細收貨地址，在商家承諾提供送貨入戶或送貨入戶并安裝的區(qū)域內，則向消費者提供送貨到收貨的地址，一旦沒有按規(guī)則辦事，大家就按上面的方法去索賠吧。

7月10日消息，獲悉，蘇寧云臺日前發(fā)布蘇寧百貨公司7月會員渠道發(fā)券公告，規(guī)劃自7月1日至7月31日期間在會員渠道發(fā)放46張優(yōu)惠券。發(fā)券類型、使用規(guī)則和承擔方式詳見下文：一、發(fā)券類型：二、商家參與方式默認大服飾（服裝鞋包、鐘表珠寶）類所有商戶參與，(黃金、投資品及其他部分不參與以及存在不良記錄商戶默認不予參與)。三、商家發(fā)貨要求顧客享受用券滿減的訂單，商家必須在48小時內發(fā)貨（定制、預售類商品除外）。逾期未發(fā)貨導致客訴，將依據《商家管理》規(guī)范第七十八條延遲發(fā)貨的相關規(guī)定給予每單扣兩分，向顧客賠付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過人民幣五百元）處理。四、違規(guī)處理（一）活動期間，如發(fā)現商戶有套券的行為且經調查核實的，將不予結算用券費用，且剔除其參與活動的資格，并保留對商戶進行進一步處理的權利；（二）為保證活動效果，活動期間，參與本用券商戶原則上不允許上調商品價格，發(fā)現有蓄意調價的，百貨公司保留不予結算用券費用的權利。

速賣通此次重磅首推的“菜鳥超級經濟”，是菜鳥網絡與目的國郵政聯合推出的官方物流服務、經濟型國際速遞業(yè)務，主要是針對2kg以下小件物品推出的經濟類郵政產品，趕緊跟隨開淘小編一起去了解一下吧!目前先開通俄羅斯國家，限2美金以下訂單使用。價格收費按克計費，無首重限制、無處理費和掛號費，提供國內段全部以及國外段抵達目的國信息的半追蹤經濟型產品，適合貨值低、重量輕、快消類商品。菜鳥網絡與優(yōu)質物流商及目的國郵政合作，采用穩(wěn)定干線資源運輸，快速運輸到俄羅斯，由當地的俄羅斯郵政進行郵政清關及派送，正常情況下25-35天可以實現俄羅斯大部分地區(qū)妥投。除此之外，與之配套的速賣通無憂物流自提(AliExpressPUDOShipping)，是專門針對速賣通賣家的能夠放入目的國自提柜中的包裹推出的快速類自提物流服務，最大程度解決最后一公里投遞時效問題。菜鳥網絡與優(yōu)質物流商合作，采用優(yōu)質干線資源運輸，渠道穩(wěn)定時效快、操作簡單、平臺承擔售后、交寄便利、賠付無憂?？焖龠\輸到俄羅斯和當地的快遞公司合作清關配送服務，正常情況下15-20天可以實現俄羅斯大部分地區(qū)妥投，無憂物流自提是一款標準類等級物流服務，所有服務、糾紛、賠付內容與目前速賣通線上標準類服務等同。對此，有賣家紛紛坦言稱，現如今市面上能夠為賣家提供低客單價產品派送的物流渠道非常稀少，并且該物流渠道的糾紛賠付還由平臺承擔，這將為此類目下的賣家提供較大的便捷，在縮減跨境物流成本的基礎上提高單件產品盈利的空間?！懊舾胸洝迸伤腿谈櫍r付有保障區(qū)別于部分物流服務商簡單粗暴的“野蠻”裝卸，“菜鳥超級經濟”物流細致入微的攬收規(guī)范、交接規(guī)則，可最大限度的保證產品在運輸途中處于安全狀態(tài)。提供國內段所有物流跟蹤信息，以及產品至到達目的地國的半程物流查詢信息。這個速賣通物流方案對于那些做玩具、小工藝品的賣家朋友簡直就是大福音，很多情況下私下找物流商發(fā)貨的包裹很容易丟失，一旦追究起來責任也確實很難說得清，現在這樣對賣家和買家而言都是皆大歡喜的!

馬云老師說過：“跟假貨的斗爭,就是跟人性的陰暗面做斗爭,這是一場永久性的戰(zhàn)爭?”對照人性就不難理解，任何賣家都存在售假、摻假的可能性；一些商家抱著正真的經營理念，但當其他售假商家通過“野路子”牟利，他們會不會被帶偏？如果電商平臺缺乏“性本惡”式的制度防范，假貨問題勢必層次不窮。與流量和GMV的升降浮動相比，平臺是否存在假貨以及如何構建打擊售假販假的制度體系才是如今電商的生命線，2014年聚美優(yōu)品爆出假貨危機之后市值一度蒸發(fā)90%就是前車之鑒。淘寶曾在2015年得出的假貨負口碑的教訓是“每賣出一件假貨，阿里失去5個客戶”，沒有哪個消費者愿意以正品的價格買到假冒偽劣商品，現在更甚。筆者記得以前阿里打假得罪的商家曾發(fā)起“十月圍城”、在香港設靈堂攻擊阿里，甚至一些因銷售違禁產品被封店的商家對阿里高管進行人身威脅，馬老師隨時攜帶的武林高手做保鏢的傳統(tǒng)或許正源于此。歷史總是驚人的相似，發(fā)展迅速的新電商平臺拼多多由于對售假及虛假發(fā)貨的問題商家的嚴格處理，也遭至部分受罰商家的劇烈反彈和沖擊，一些商家集結拼多多上?？偛渴就棺h，輿論對此或添油加醋、或冷嘲熱諷、或看熱鬧不嫌事多，導致事態(tài)真相和初衷有所模糊化。平心而論，中國電商發(fā)展史中“打假”無疑是濃墨重彩又五味陳雜的重要一章，拼多多的打假或許是時候該向阿里取經了。▍一、做好心理準備：打假是得罪商家的活！根據中國質量新聞網制作的“中國售假地圖”曾讓人大跌眼鏡，GDP越高、經濟發(fā)展程度越高的省份反而造假、售假率越高，由于造假、山寨、高仿等某種程度上成為深入經濟肌體的“特色”之一，原創(chuàng)工業(yè)設計能力、創(chuàng)新能力不足的結構性難題的確需要“先模仿再超越”，還是馬老師有水平，他創(chuàng)造了一個詞叫做“帶假修真”。扯的有點遠了，當前國內的假貨流通渠道大多是網絡，使得電商平臺不得不成為整個社會打假的主力。打假本是“符合消費者利益至上”的正義和合法性的，但是平臺在操作過程之中，要扮演將是“舉刀”角色，勢必會傷及一些操作不合規(guī)的商家利益，總理都說了，“觸動利益比觸動靈魂還要難！”拼多多在2年半時間增長3億用戶，正成為《黑客增長》及首席增長官（CGO）奉為圭臬的商場案例，而爆發(fā)式增長背后意味著打假手段需要同步跟上，這使得拼多多的打假讓商家的痛感和代價更明顯。拼多多創(chuàng)始人黃崢曾在接受《財經》雜志專訪時說過：“拼多多在短時間內會面臨淘寶10年面臨的所有問題?！边@個里面最大的問題無疑就是平臺如何治理假貨和“制度化打假”。今年6月中旬，被拼多多平臺處罰的14名問題商家鬧事風波，被一些媒體解讀為“商家苛政”，或干脆被冠上了“拼多多靠罰款致富”的奇葩標題。不過，這波售假商家的泄憤操作，對比2011年爆發(fā)淘寶的“十月圍城”事件，還是小巫見大巫。當時淘寶發(fā)布“假一賠五”規(guī)定，把商鋪的違約保證金和技術服務費全線提升，就有4萬商家通過YY語音集結，采取拍賣商品給差評的方式沖擊整個淘寶電商經營，而組織者正是由于被淘寶驅逐的商家、或因為售假罰款的商家，甚至在論壇中“誓言不搞死淘寶決不罷休”的謾罵聲。拼多多打擊售假政策更為“嚴苛”，意在提升造假、售假成本，堵住假貨產生的源頭。根據拼多多平臺協議，一旦發(fā)現商品疑似假冒，拼多多將采取下架商品、限制提現等措施，并將店鋪保證金增加至問題商品歷史總銷售額的10倍，全部賠付給消費者。俗話說，開網店買的不是商品是“圖片”，針對電商行業(yè)中商品描述與實不符的情況，拼多多依然堅持了“零容忍”原則，按照過去9個月總銷售額的三倍對犯規(guī)商家進行處罰。電商發(fā)貨速度直接決定了快遞到手的時間，物流也是影響消費體驗的重要環(huán)節(jié)，拼多多規(guī)定商家必須在24小時內發(fā)貨，否則視為虛假訂單。打假得罪人的活，拼多多下了狠心！心太軟的電商平臺注定是走不長遠的。▍二、鐵腕式打假，能否在全電商行業(yè)推行？馬云曾說：“假貨就像病菌存在周圍的空氣里,你回避空氣里的細菌試試?對待病菌的正確態(tài)度,就是承認它,然后打敗它！”這說明電商是一個充滿各種商家經營形態(tài)的“大生態(tài)”，而要保證電商平臺的體內健康循環(huán)，就得有一套自愈機制，而電商平臺的打假不僅是為了消費者合法權益，而且還是維護其他不售假、不販假商家的利益，這乃是平臺應行之舉。每年315時，阿里“滅絕師太”鄭俊芳都要亮出打假成績，打假正是阿里從生態(tài)“體量”向“品質”躍遷的強硬推手之一，只有打假才能為阿里面對越來越多主打正品行貨的各類電商網站競爭提供堅實基礎。盡管電商平臺紛紛推出“假一賠三”、“假一賠五”，但是喊了多年，由于執(zhí)行不徹底、處罰不嚴，不能給違規(guī)商家以震懾效果，一定程度上助長了制假、售假者的囂張氣焰。站在消費者的立場上看，拼多多的“假一賠十”很剛直，拼多多平臺上所售產品如若出現一起售假的話，平臺將在此前歷史銷售總額的基礎上“假一賠十”，所扣費用為“消費者賠償金”，均支付給受損消費者手上，平臺分文不取。真正率先把劉強東所說的，“要讓售假商家傾家蕩產”這一原則落到實處，清晰劃定這種“誠信經營”，不敢躍雷池一步的紅線意識。正是由于拼多多在治理上比其他平臺更加徹底和堅決，使得一些油膩慣了的、心存僥幸的商家正自嘗苦果。售假商家的沖擊是拼多多售假戰(zhàn)績的曲折反映，根據《2017拼多多消費者權益保護年報》顯示，2017年拼多多主動下架1070萬件疑似侵權商品，關閉消費者投訴的758家售假店鋪，為966名消費者提供了十倍全額賠付金；全年攔截4000萬條侵權鏈接，將95%售假商家拒之門外；設立1.5億消費者保障基金處理售后糾紛并維權索賠。不要怪平臺太狠，只能說電商行業(yè)此前對假貨過于仁慈！▍三、電商新生態(tài)離不開打假，消費者和誠信商家是受益方想想電商平臺比較無奈，如果輕打輕放，則會被認為打假不力；打假得力，被解讀為平臺逼迫商家的冷血苛政。每一個售賣假貨的商家背后，都存在一大批利益受損的消費者，同樣，每對一個售賣假貨商家的容忍，也是對電商平臺公平競爭環(huán)境的傷害。所有看似不忍的同情，都是對踐踏底線的默許。不能因為售假商家的哭訴就選擇原諒，這乃是法律意識淡漠的表現，這樣的同情是廉價并且有害的。我們要堅定的支持阿里打假、京東打假，還要支持拼多多打假！越來越嚴的鐵腕打假在全行業(yè)推行有利于建立一個更為健康的電商消費環(huán)境，對于實體經濟升級也是積極督促，盡管短期內會對一些商家有“陣痛”，但這是發(fā)展應有的代價。如何才能真正杜絕電商平臺假貨呢？筆者認為有三點可取之處：打假的關注點從產品本身擴大至整個供應鏈，從產品的設計、制作、運營等各個方面對打假進行事前預防、制度防范、事后嚴懲等，真正做到“從無到有”的正本清源。假貨是行業(yè)共同敵人，在打假問題上，電商平臺應該達成共識，而非是借機拆臺，阿里、京東、拼多多應該像各個國家面對人類命運共同體那樣拋開分歧，結成打假同盟戰(zhàn)線，像治理醉駕一樣打假。形成大數據打假、知識產權打假、與正規(guī)品牌商合作打假、消費者客戶反饋、行業(yè)及媒體、工商行政執(zhí)法部門等全方面出擊，讓售假者無所遁形，讓售假商家如過街之鼠，人人喊打，用嚴格執(zhí)行的鐵腕制度才能讓電商行業(yè)真正服務消費者和誠信商家。想起一句話叫做“嚴是大愛”，電商平臺頂住壓力鐵腕式打假是豹變的開端，時間會證明這是明智的抉擇！

“心里很難受，也有很多委屈，但不知道怎么講?！弊苑Q以前只會寫代碼的黃崢坦言，拼多多的輿論發(fā)酵速度超過他的想象。號稱“三億人都在拼的電商黑馬”拼多多近來頻繁遭遇風波：少數商家在拼多多總部集體維權，被掃黃打非辦點名批評涉嫌銷售黃暴商品，被質疑靠罰款商家牟利等。“背后有人放大了拼多多近期的負面?！秉S崢認為，種種跡象表明，這件事背后有人推動了。但這次這次風波讓他認識到，以前的拼多多在面臨公眾輿情時，有點像“鴕鳥”，顯得不夠成熟。于是，在6月18日端午，拼多多臨時舉辦記者溝通會，創(chuàng)始人黃崢就拼多多一系列事件進行了回應。受罰商家多日圍堵總部據了解，從今年6月初，就陸續(xù)有被拼多多處罰的商家聚集到總部附近，進行圍堵、維權。而在618溝通會當天，記者發(fā)現依然有少數維權商家圍在樓下。對此拼多多官方回應稱，目前平臺涉訴商家占月活商家總數不到萬分之三。據黃崢介紹，拼多多現有一百多萬活躍商家，也就說涉訴商家為二至三百家。但受罰的違規(guī)商家的聚集，依然讓拼多多成為輿論的焦點，而拼多多針對假貨、商品描述不符合、虛假發(fā)貨等較為嚴苛的規(guī)則，成為此次事件的引線。根據拼多多官方協議：消費者賠付金制度包括假一賠十，劣一賠三以及延遲發(fā)貨3元/單，虛假發(fā)貨5元至40元/單。其中，黃崢特地強調，“假一賠十，劣一賠三”是針對一個批次的商品進行賠付的，而不是單個訂單。他對此解釋，假設對單品進行懲罰，一個面膜出1萬單，有5個消費者來投訴，也不會賠多少錢。這會導致劣幣驅逐良幣?！钡@也意味著，一旦商家觸犯其中之一，就可能會被拼多多凍結資金，并罰大額資金?！暗驗樵缙诘幕A框架比較扎實，比較堅決，這也使得那些想來賺一票就走、不是想長期經營的商家望而止步了。”在黃崢看來，被外界認為嚴苛的平臺處罰制度就比其他平臺向前走一步，盡管這一步比較艱難?？俊跋M者賠償金”是拼多多盈利模式？商家賠付的資金去哪里？是否完全到達消費者手中，是黃崢被問到最多的問題之一?！?00%賠給了消費者?！笔屈S崢給到的答案。根據拼多多法務介紹，在拼多多的規(guī)則體系中，消費者賠償付金不等于違約金。也就是說收錢的主體是消費者而不是平臺。同時，在整個賠付過程中，拼多多不觸碰資金，錢直接進入監(jiān)管賬戶。“處罰資金不在拼多多公司，而是沉淀在第三方監(jiān)管賬戶，拼多多也不享受利息。這些錢都作為賠付款賠給了消費者，才能讓我們獲得勝訴?！秉S崢表示，賠付消費者的資金鏈條，每一單每一筆，在司法系統(tǒng)里都有清楚的展示?！半S便抽一個商戶，現場都可以查出來錢去了哪里?！贝送?，由于拼多多沒有支付寶，所有賠付款都是以消費者現金券的形式發(fā)放，優(yōu)惠券的使用時效為50年，據介紹，目前現金券的使用率高達95%。而對于未來拼多多是否會現金賠付，黃崢表示，同樣也是因為拼多多現在沒有錢包，暫時沒有辦法做。同時，現金賠付會有一些惡性事件出現，例如消費者惡意維權，導致大量現金抽離。“但我們是幸運的，畢竟是有其他平臺經歷過這個事情。所以我們還能看到前面有一個坑，還能躲一躲?！鄙纥S涉暴商品；加快清理前不久有媒體報道拼多多出現涉黃涉暴商品，6月8日，全國“掃黃打非”辦公室表示，已對“拼多多”平臺涉嫌違法違規(guī)問題進行了深入核查，相關線索已移交有關地方進行查處。拼多多當時回應稱，拼多多高度重視，緊急排查，并啟動全面、系統(tǒng)清理，關閉涉事店鋪，下架違規(guī)商品。情節(jié)嚴重的店鋪已被列入平臺“黑名單”?！拔覀兊膽B(tài)度非常鮮明。對任何違法違規(guī)的商品，平臺應該堅決禁掉?！秉S崢補充，事發(fā)后，他以及公司也去搜索各種各樣涉黃的商品，“目前就我知識所及范圍，拼多多上應該是找不到這類東西了”。同時，黃崢也表示，雖然違規(guī)商品數量在整個平臺的占比極低，但對于任何觸犯法律的商品，拼多多一定按照法律的流程走。拼多多是電商版的Facebook6月18日，谷歌將以5.5億美元現金投資京東，談及該項投資，黃崢認為，一方面是代表中國的電商真的是全球范圍內要開始領先了，另外一方面體現的是谷歌對亞馬遜威脅的危機感?！霸缙贔acebook剛出來時，谷歌感受到了一定的威脅，于是把所有的地方都跟社交聯系起來，但是后來還是沒有把社交做起來，慢慢的谷歌接受了社交和搜索可以并存的模式，而且意識到Facebook的成長并不影響自己的成長。但同時谷歌突然發(fā)現真正打擊它的是亞馬遜，因為二者本質上都是搜索廣告模式，亞馬遜把頭部最有商業(yè)化價值的搜索都拿走了?！痹邳S崢看來，淘寶、京東都是搜索引擎式的電商，就是電商版的Google，因此，對于拼多多而言，更想做一個電商版的Facebook?！耙运阉鳛閷虻碾娚?，終究也會認識到拼多多是一個不一樣的物種?！薄拔覀兂砷L這么快的原因也是因為我們在一片空地上，開創(chuàng)了新的模式?！钡沁@種成長必然會給競爭對手帶來很多的不適。黃崢認為，隨著時間的推移，對手也會慢慢接受。此外，對于外界給拼多多社交電商的標簽，黃崢表示：社交電商是一個偽概念，在他看來，電商就是電商，社交就是社交，沒有人為了社交的目的去買東西，只會說因為已經在社交，順便買了東西。

針對大量商家前往拼多多上?？偛烤S權一事，拼多多方面回應稱，昨日聚集現場的14名商家均為“問題商家”，其中7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發(fā)貨情況。依據商家入駐平臺時與拼多多共同簽署的《平臺合作協議》，拼多多按相應情形，分別對問題商家作出扣除“消費者賠償金”的處理。今日，網上流傳一則維權視頻。畫面中，大量商家統(tǒng)一身著“凍結錢款”字樣的服飾，前往拼多多總部維權，并與工作人員發(fā)生肢體沖突。商家們高喊，“我們是來維權的，為何打人？”“隨便凍結我30萬，血本無歸”，一位商家告訴新浪科技，此前她繳納了5萬元保證金，獲取在首頁推廣和推文的流量支持，但是平臺以商家點擊發(fā)貨24小時無物流信息為由，對其進行了處罰，“一單凍結我10元，我有好幾萬的訂單，錢全被扣了”。拼多多表示，所扣除的“消費者賠償金”，均已全部賠付相關消費者，拼多多分文不取。對商家扣款和對消費者賠付，均有極其嚴格的資金監(jiān)管流程，所謂“靠罰款商家牟利”一說純屬誤讀，事實上也絕無可能發(fā)生。以下為拼多多回應全文：拼多多打假的決心不變，站消費者的立場不變關于6.13個別問題商家“維權”的情況說明6月13日13時許，拼多多上海辦公所在地，14名商家以“維權”為名，沖撞、擊打寫字樓保安人員，強行翻越閘機，搶占電梯，干擾正常辦公秩序。后經寫字樓物業(yè)公司報警，警方進行了現場處置。發(fā)生這一沖突，我們深表遺憾。任何商家錢款被扣都難免心有不甘，我們體諒商家的過激行為，原本無意就此對外發(fā)聲，不過，個別問題商家將其現場拍攝的視頻在社交媒體廣為散布，多家媒體也表示關切，有必要現將情況加以說明。昨日現場聚集的14名問題商家中，7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假發(fā)貨情況。相關事實已經平臺初審、復核程序核查，證據確實。依據商家入駐平臺時與拼多多共同簽署的《平臺合作協議》，拼多多按相應情形，分別對問題商家作出扣除“消費者賠償金”的處理。所扣除的“消費者賠償金”，均已全部賠付相關消費者，拼多多分文不取。對商家扣款和對消費者賠付，均有極其嚴格的資金監(jiān)管流程，所謂“靠罰款商家牟利”一說純屬誤讀，事實上也絕無可能發(fā)生。問題商家的過激“維權”，一些人對平臺嚴處的誤讀，并非偶發(fā)，時時讓我們備感壓力。但拼多多從成立第一天起就投身打假，執(zhí)行的可能是電商行業(yè)最嚴的“假一賠十”標準，并嚴格要求合作商家貨要對版、發(fā)貨按時。無論壓力多大，我們打假的決心不變，我們站消費者的立場不變。我們希望，問題商家能夠理性維權，可以依法通過司法程序主張自己的權益。我們相信，誠信經營才有明天。除了售假商家會被我們永久拉黑之外，出現商品描述不符或發(fā)貨問題的商家，及時彌補失誤，后來年銷售額過千萬、過億元的成功商家，在拼多多平臺上比比皆是。謝謝各位關注。

了維護以生活消費為目的的用戶及平臺銷售商家（以下簡稱商家）的權益，若用戶出現本規(guī)則中所述的違規(guī)訂單情形，用戶承諾其自愿接受京東或商家按照本規(guī)則進行處理。一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：1.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫存；2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為；3.商品或服務的供應商、代理商、銷售商等對其所供貨或銷售的商品、服務進行回購的行為；4.代購、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等，以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購行為；（企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外）5.盜取他人京東賬號、銀行賬號等信息、或盜取他人京東賬號中的資產等的下單行為；6.出現威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為；7.出現違反用戶注冊協議中約定、京東平臺規(guī)則規(guī)定的行為；8.使用軟件注冊的京東賬號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號，或者以任何非京東認可的方式（如：機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄京東商城網站進行包括但不僅限于如下行為：（1）領取、兌換優(yōu)惠券；（2）進行抽獎；（3）領取京豆；（4）購買商品；（5）參與各類優(yōu)惠活動；9.一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務等數量超過正常生活消費需求的訂購行為；10.下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：（1）使用貨到付款支付方式，同一用戶的相同或不同京東賬號累計出現3次以上無法聯系到客戶，或在付款前無正當理由拒收的；（2）收貨人聲稱非本人訂購的訂單，京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形；11、購買大批量商品，以資金緊張或其他理由要求分批送貨；12、一人或多人合意使用一個或多個京東賬號購買商品或服務等，要求更改收貨地址、收貨人的，單次或累計更改訂單商品總數量大于等于50件，或30天內要求更改次數大于等于3次，或者要求轉交其他承運商進行二次配送的；13.利用軟件、技術手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、贈品、運費或其他利益而注冊一個或多個京東賬號、一人使用同一或多個京東賬號，或合意他人使用同一或多個京東賬號進行下單等行為；14.敲詐勒索商家，且商家可提供聊天記錄或錄音等證據；15.通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)內容、廣告或垃圾信息等；二、若出現以上第一條中的任一情形，用戶承諾自愿接受京東或商家對違規(guī)訂單進行以下任一項或多項操作：1.取消訂單；2.不發(fā)貨；3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回；4.限制、降低京東會員權益，如：貨到付款、下單購買商品等；5.扣除京豆；6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈品、E卡或者已經發(fā)放的實物獎品等，京東或商家有權回收、作廢、或禁止、限制其使用；7.刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；8.暫停或停止服務；9.其他京東或商家認為有必要的管控措施。三、注意事項1.若出現本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進行處理，若京東平臺其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務等措施，無任何賠付、補償。3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進行退款。4.如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與京東、商家客服進行聯系。

大家應該都在使用拼多多平臺，就算沒有使用也都聽說過這個平臺，關于這個平臺的爭議還真不少，很多人認為拼多多砍價免費拿項目是騙子信息，還有就是拼多多假貨多等，所以拼多多平臺推出了假一賠十的服務，那么這項服務的細則是什么，接下來就和小編一起學習下。首先需要學習下拼多多平臺關于假貨的判定規(guī)則，如下：1、拼多多平臺關于假貨的定義：“假貨”是指假冒注冊商標的商品以及盜版的商品。2、品牌方定義：本規(guī)則所稱“品牌方”是指注冊商標持有人，或經注冊商標持有人授權，能夠對商品真?zhèn)?、商品來源做出判定的人員和機構。3、買家提供樣本，符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：平臺通過匿名購買獲取的商家商品;商家自行提供的商品;消費者/品牌方提供給平臺的商家商品，且平臺通過對其他購買相同商品消費者的回訪認為該商品系該商家出售的。4、疑似假貨的定義：同時滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：有消費者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺品控部通過隨機抽檢得到樣本;平臺以普通消費者的知識水平標準，通過對樣本與樣本商品在當前市場流通的最新批次進行比較，外包裝或者內容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別初步懷疑為假貨的。5、拼多多平臺對假貨處理方法(1)疑似假貨的處理，平臺在發(fā)現疑似假貨的當天(T日)，將采取下列一項或者多項措施：對疑似假貨商品作暫時下架處理;通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證，或者完整授權證明資料等;臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現。(2)先行賠付。商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內未舉證，或者經兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權根據售假情節(jié)輕重，單方決定是否以商家賬戶內的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結。(3)假貨確認。若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產商、品牌方直接授權的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據，或商家主動承認售假事實的，則視為商家售假事實成立，平臺有權根據商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協議》及有關平臺規(guī)則進行假貨處理。若商家不承認售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內未舉證，或者經舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權據此判定商家售假事實成立，并根據商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協議》及有關平臺規(guī)則進行假貨處理。(4)假貨處理。疑似假貨商品在經過上述處理流程被判定為假貨的，平臺將采取下列一項或多項處理措施：該商品永久下架;限制售假店鋪(包括關聯店鋪)的資金提現;扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金，用于對假貨訂單消費者進行賠付;根據售假程度以及銷售歷史，平臺有權下架售假店鋪所有商品，不能上新;根據售假程度以及銷售歷史，平臺有權終止與該商家合作;若涉及刑事責任的，平臺有權移交司法部門處理。6、暫緩賠付。售假處理過程中，若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺有權暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現之日起9個月內未能解決，則平臺有權按照第3條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費者做出賠付，商家賬戶余額不足以賠付的，平臺有權以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺有權視情況延長上述暫緩賠付的期限。關于拼多多平臺的假一賠十的判定法則和如何理賠就為大家總結到這里，如果產生了此類糾紛，大家就需要按照平臺的假貨規(guī)則來進行認定和理賠操作，當然希望大家買到的都是真貨，不會遇到此類問題，如需了解更多拼多多教程，請持續(xù)關注本網站內容的更新吧!

為了維護以正常生活消費為目的的用戶及平臺銷售商家（以下簡稱商家）的權益，在用戶提交訂單后、實際簽收前，若出現本規(guī)則中所述的非正常訂單情形，用戶承諾其自愿接受國美或商家按照本規(guī)則進行處理。一、非正常訂單的情形包括但不限于以下內容：1.一人或多人合意使用多個賬號下單不支付或者選擇延遲發(fā)貨不正當占庫存；2.幫助商家刷單或者供應商自買等非正常消費客戶訂單；3.盜取他人國美賬號、銀行帳號等信息下單購買商品；4.出現威脅國美或商家系統(tǒng)安全的行為；5.出現違反用戶注冊協議中約定、國美平臺規(guī)則規(guī)定的行為；6.使用軟件刷單、注冊的帳號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的賬號進行如下行為：（1）領取、兌換優(yōu)惠券；（2）進行抽獎；（3）領取美豆；（4）搶購熱門商品；（5）其他非以生活消費為目的的購買商品或參加活動的行為。二、若出現以上第一條中的情形，用戶承諾自愿接受國美或商家對非正常訂單進行以下任一項或多項操作：1.刪除、取消訂單；2.不發(fā)貨；3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回；4.暫時保存異常訂單的國美賬號；5.使用以上第一條中的形式獲得的美豆、優(yōu)惠券、禮品卡或者已經發(fā)放的實物獎品等，國美有權回收、或禁止、限制其使用。三、注意事項1.若出現本規(guī)則規(guī)定的非正常訂單情形，如訂單被取消、刪除、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進行處理，若國美平臺其它規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現本規(guī)則中規(guī)定的非正常訂單情形，國美、商家將采取取消訂單、刪除訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務等措施，無任何賠付、補償。3.若因本規(guī)則中非正常訂單原因，訂單被取消、刪除等，將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進行退款。4.如對訂單刪除、取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與國美、商家客服進行聯系。

如若天貓賣家缺貨及未按約定時間發(fā)貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（最高不超過5萬積分）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。注：此情況不適用于定制、預售及需用特定方式運送的商品。

獲悉，對于京東“假茅臺”事件，茅臺官方微信“茅臺時空”連續(xù)發(fā)了兩篇文章披露最新進展。在5月24日的推文中稱，茅臺一部門負責人介紹，京東假茅臺風波經媒體披露后，茅臺已暫停對京東自營的供貨。正在美國的劉強東很快安排了京東高層訪問茅臺。5月25日，茅臺方面在最新發(fā)布的文章中披露，茅臺集團與京東集團高層已于5月24日專門召開會議，針對此次事件造成的影響、后續(xù)處理等進行溝通。參加會議的人包括茅臺集團董事長、總經理李保芳，副總經理張德芹，副總經理、總會計師楊建軍，總法律顧問劉漢林，茅臺酒股份公司副總經理王崇琳，京東集團高級副總裁王笑松，副總裁馮軼、邵繼偉等。李保芳表示，事件發(fā)生后，茅臺集團的態(tài)度是明朗的，絕不懷疑京東會造假，茅臺相信京東的團隊和信譽。并強調，茅臺要站在更高的層面，看待未來與京東合作發(fā)展的問題。京東集團相關負責人就幾十瓶“43度飛天茅臺”在第三方物流公司給京東供貨過程中被調包的處理情況作了說明，并稱今后京東物流將與茅臺集團無縫對接。京東將加快事件調查進度，呼吁懇請警方盡快破案，恢復消費者信心。茅臺方面表示，將積極履行社會責任，繼續(xù)按照計劃，持續(xù)給京東供貨。據了解，日前，多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺反映稱，其通過京東自營渠道或通過壹錢包平臺經京東自營渠道購買的茅臺酒，存在無nfc、無mt、標簽印刷出錯等問題，因此判斷買到了假冒的茅臺酒。"隨意找個懂茅臺的，都看得出來是假酒。"一位爆料人說，其已統(tǒng)計到最近半年山東地區(qū)京東自營下單的5批次43度茅臺酒，均存在假酒問題。5月11日凌晨，京東酒品業(yè)務部發(fā)文回應稱，由京東山東某庫房發(fā)出的"43度飛天茅臺500ml"在運輸過程中出現了被調包的現象，京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司聯合報警。對于購買該批次商品的客戶，京東將負責到底。5月16日晚間，京東酒品業(yè)務部對外公布了京東關于部分問題茅臺酒的調查及處理進展。京東將對這批次商品啟動先行賠付，全額退還消費者商品貨款并將按照國家相關法律規(guī)定進行十倍補償。同時，京東表示，京東客服中心將設立專人專線，對涉及用戶進行一對一回訪。同時，全面優(yōu)化商品的入庫流程，立即聯動供應商開展第三方物流商的資質審核。茅臺董事長李保芳在5月23日的茅臺股東會期間也作出了回應：“我信任劉強東，他是很好的合作伙伴，我們也相信京東能查明真相?！薄白鳛閼?zhàn)略合作方，茅臺期待并相信京東能查清事件真相，讓消費者恢復信任?！币韵率遣糠志W友的評論（不代表立場）：被調包的可能性極大，一個公司一個產品在高速增長期的漏洞是很多的。有個做團購的朋友說過某次接了一單團購茅臺酒的訂單就出現了被調包行為?？蛻粢淮蜷_包裝感覺不對勁喝一口就吐出來打電話給我朋友說是假酒，朋友那個震驚啊，立馬打電話給供應商確定出來的貨沒問題，因為大家都知道當年團購茅臺酒的客戶他們得罪不起，馬上追查運輸過程原來供應商的兒子因賭債把真茅臺酒調包出來了后面處理是把酒換回來又賠了幾萬，都是老熟人就意思下算了。配送人員的問題，我也遇到過。買到假的還繼續(xù)買？？？職業(yè)打假人！這水很深呀，事件背后估計沒那么簡單。京東是怎么知道被掉包了呢？做這么多年電商最恨就是鉆漏洞打假，掉包，退貨轉殘次，電商銷售存在時間和空間差，無奈。感覺評論是表達自己的想法，不是抨擊任何一方。當然京東從劉強東官方的解釋來說京東絕對不會賣一件假貨，而且京東的口碑也一直不錯。出現這樣的事情，估計確實是下面的鏈接出現問題了。除了水軍和故意弄事情的人之外，大家還是保持一個“人非圣賢孰能無過”的心態(tài)吧！京東作為中國的一家企業(yè)這么多年來也不容易。

親，退貨運費險是一種保險服務，必須符合以下條件才可以獲得運費的理賠，超出保險范圍將會導致無法獲得理賠哦~1.在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發(fā)起退貨退款的申請；’2.賣家同意您的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號；3.退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內進行審理，確認理賠后賠付金額將直接退回您的支付寶賬戶，您無需進行任何操作。溫馨提醒：1、如果運單號填寫錯誤，運單號無法修改，并且運費險無法理賠；2、申請退款選擇僅退款，賣家同意退款申請直接退款成功，運費險無法理賠；3、是否購買運費險可以在電腦端已買到的寶貝，找到此筆訂單，查看是否有【退運保險】；手機端，我的訂單，找到此筆訂單，【保險服務】。若理賠成功，您的訂單將會如下展示：點擊理賠成功，即可查看理賠金額以及到賬信息若您符合上述條件，建議登陸手機支付寶-我的-賬單，查詢明細（小蜜建議您選擇“保險”分類，可以實現快速查詢哦）！若您仍然沒有查看到運費險的理賠，建議聯系保險公司核實哦！

5月11日消息，“將與酒水供貨商聯合報警，積極配合警方調查，并及時向社會披露調查情況，對于購買該批次商品的客戶，京東將負責到底，向消費者提供全面的賠付解決方案，絕不會讓消費者受到任何損失。”今日凌晨，京東回應了“假茅臺”事件。據了解，日前，多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺反映稱，其通過京東自營渠道或通過壹錢包平臺經京東自營渠道購買的茅臺酒，存在無nfc、無mt、標簽印刷出錯等問題，因此判斷買到了假冒的茅臺酒。"隨意找個懂茅臺的，都看得出來是假酒。"一位爆料人說，其已統(tǒng)計到最近半年山東地區(qū)京東自營下單的5批次43度茅臺酒，均存在假酒問題。今日凌晨，京東酒品業(yè)務部通過"京東超市"官方微博對此回應稱，由京東山東某庫房發(fā)出的"43度飛天茅臺500ml"在運輸過程中出現了被調包的現象，京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團京酒銷售有限公司聯合報警。對于購買該批次商品的客戶，京東將負責到底，向消費者提供全面的賠付解決方案，絕不會讓消費者受到任何損失。（文|twinkle）以下為微博原文：