趕上“雙11”京東商城搞促銷，消費者徐先生多買了幾臺電視機，沒想到被京東以非正常消費行為為由“砍單”，這讓徐先生非常生氣。京東方面表示，徐先生購買數(shù)量超出正常標準，是系統(tǒng)自動攔截。律師則認為，商家的“砍單”理由不能成立。電商在特定日期進行促銷活動，是吸引人氣的慣用手段。當然，為了防止有人惡意搶購，電商往往會在商品頁面標注限購數(shù)量。那么，按照正常邏輯判斷，沒有標注限購數(shù)量的，消費者就可以自由選擇購買。在此事件中，徐先生前后下了12筆訂單，共計19臺彩電，既然電商在訂單生成過程中并未實施攔截，那么消費者下單成功，就代表雙方形成合同關系，商家應遵照合約按時發(fā)貨，若由于缺貨而不能履行合同，則應該賠償消費者的損失。搶到商品的“后來者”也不會認為不公平。相反，不在商品購買頁面明示數(shù)量限制，而是通過后臺自行設置門檻和標準，這是對消費者的違約行為，甚至是欺騙行為。此外，與火車票、汽車票等特殊商品不同，搶購普通商品并不會加劇資源緊張，更不會損害到社會秩序和公平正義。退一步說，縱使搶購者是囤貨的經(jīng)銷商，也與搶購、倒賣車船票的“黃牛黨”有本質區(qū)別，商家不應該隨意違約，擅自取消訂單。在社會活動和經(jīng)濟交易對象主要為陌生人的現(xiàn)代社會，信守承諾、不欺不詐的契約精神至關重要，商家更應該認識到誠信乃立身之本，盡最大善意和努力履行合同，維護契約精神。

11月18日消息，日前，銀泰商業(yè)發(fā)布2015年“中國購物節(jié)”戰(zhàn)報。據(jù)悉，在11月11日到11月16日的6天里，銀泰商業(yè)全門店額達15億元，同比增長8%，線上銷售額1.5億；雙11當天，銀泰全集團銷售額達2.84億，同比增長42%。據(jù)了解到，購物節(jié)期間，銀泰打出“銀泰天貓價，天貓銀泰貨”的口號，推行線上線下價格融合，據(jù)了解，60%的品牌都可以實現(xiàn)線上線下同款同價，包括周大福、周生生、百麗、依戀、GXG、雅戈爾、JACK&JONES等。而在天貓銀泰貨方面，據(jù)了解到，銀泰積極推進線下線上商品融合，銀泰門店超過500個品牌、10萬個SKU，同比“變身“線上貨。值得一提的是，銀泰方面曾表示，若消費者在實體店購買的商品比線上的價格貴，銀泰將給予差額賠償。而事實上據(jù)了解，在此次購物節(jié)期間，銀泰共賠償了70件商品，賠償差額約1萬元。據(jù)悉，購物節(jié)6天，銀泰線上線下銷售額達16.5億元，其中線下15億元，線上1.5億元。其中雙11當日，銀泰全集團銷售額達2.84億，同比增長42%，銀泰網(wǎng)銷售額7000萬，同比增長75%，移動端占比達52%，名品跨境電商同比增長63%。值得注意的是，對于銀泰網(wǎng)雙11當日取得的成績，銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，這個成交額超過其預期。此外，陳曉東還表示，今年，預計銀泰線上銷售額占比將達到6%，明天將達到15%。此外，還了解到，購物節(jié)期間，銀泰線下門店客流量達800萬，同比增長12%。資料顯示，本屆中國購物節(jié)，有包括銀泰商業(yè)、大商集團、王府井集團、世紀金花、銀座集團、天虹商場、商之都、興隆大家庭、大潤發(fā)、步步高、家家悅等在內(nèi)的多家零售企業(yè)參加。

假貨的話題，是阿里巴巴的最敏感的詞匯之一，特別是眼年今年的雙十一就要到了。11月6日，在福布斯網(wǎng)站上刊登的一篇報道中，阿里巴巴創(chuàng)始人、董事會主席馬云在談到法國奢侈品集團開云起訴阿里巴巴平臺侵犯其商標權并且販賣假冒商品時，幾乎是從沙發(fā)上跳將起來，說“我寧可輸?shù)暨@場官司，寧可賠錢”，“但我們會贏得尊嚴和尊重”。今年5月，開云集團(KeringSA)旗下多個奢侈品品牌在紐約曼哈頓聯(lián)邦法院對阿里巴巴提起訴訟，開云集團旗下的奢侈品品牌包括Gucci（古馳）和圣羅蘭等。這是不到一年時間內(nèi)開云集團第二次以同樣原因向阿里提出訴訟。訴訟稱，阿里及其關聯(lián)實體為造假者“提供了在線平臺廣告以及其它所需要的必要服務”。原告要求法院發(fā)布指令，阻止阿里提供或協(xié)助假冒產(chǎn)品的銷售，并尋求未指定金額的賠償金。事實上，自從阿里巴巴上市后，確實對淘寶上的售假行為展開了許多更為嚴格的制止措施，包括關閉售假店鋪，與品牌合作打假，這些措施使得淘寶能夠于2012年被美國貿(mào)易代表辦公室從其黑名單中刪除。但在那些奢侈品品牌來看，這些仍然遠遠不夠。對此，福布斯報道認為阿里巴巴自有其難處，“它不能讓仍是他衣食父母的小賣家們沒了生計”，文中還引用一名資深知識產(chǎn)權律師的話稱，如果阿里巴巴從旗下購物網(wǎng)站上根除假貨，“他們會破產(chǎn)”。在馬云這里，打假不是一件非黑即白的事情，“如果你只是簡簡單單地說聲‘把它拿下’，那么這對于那個人（賣家）而言是不公平的。我們也必須保護這些人，而不只是保護品牌企業(yè)。你必須關心所有人，維護他們的權利?！痹隈R云看來，各大品牌應該與阿里巴巴攜手合作，而不是“殺死士兵”。當遇到打假問題后，馬云本身對于奢侈品品牌估計也沒了好感，他還向福布斯表示，“古馳或任何其他品牌的手袋怎么能賣到這么貴？這很荒謬?！彼ㄗh奢侈品公司也必須反思自己的經(jīng)營模式。不過，阿里巴巴一位接近此次福布斯采訪的知情人士認為，福布斯的這次采訪和文章寫作充滿了主觀因素和對中國市場的偏見，事實上馬云對于事情的描述比較全面，但他們僅僅截取了“他們希望得到的那些片段”，并把這些采訪段落拼接在一起。

11月6日消息，據(jù)獲悉，考慮到雙十一活動期間物流服務承運壓力大，淘寶平臺決定在活動期間暫停承諾達、保障速遞等時效性相關以及可能影響快遞配送效率的物流服務。據(jù)了解，保障速遞是淘寶商家對速遞的承諾保障，不是具體的快遞公司和業(yè)務，商家可對應預計一日達、二日達等配送時效，并根據(jù)預計時效調整運費模板；承諾達是淘寶推出的“限時物流”服務，如果快遞公司在承諾時間內(nèi)沒有將貨品送達，消費者將獲得全款運費的賠償；而我要寄快遞則主要服務于商家有非淘寶訂單模式的發(fā)貨需求，可在該功能下直接設置物流公司生成配送訂單。一些平臺商家和代運營商認為，服務的暫停一方面是由于雙十一淘寶平臺的負載量大，希望暫停一些影響快遞效率的增值服務，一方面也是因為在這樣的壓力下，日常的時效服務的確無法達成，都表示非常理解。上述被調查者透露，雖然淘寶平臺的物流服務日趨完善，但以上功能的使用頻率并不高，且部分功能需要擁有權限才能使用，因此暫停并不會對雙十一期間的運營造成太大影響。而也有業(yè)內(nèi)人士認為，“我要寄快遞”等可能脫離平臺訂單的功能暫停，可以保證雙十一期間僅專注于平臺訂單的統(tǒng)計，提高活動后對大數(shù)據(jù)歸納的準確性。

10月12日消息，中糧我買網(wǎng)已完成C輪融資，融資金額或超2億美元，領投方為泰康人壽和百度等。同時，我買網(wǎng)和百度、泰康人壽將開始戰(zhàn)略合作。我買網(wǎng)為什么選了百度的大腿？據(jù)了解，目前，BAT都在圍繞生活圈布局，中糧我買網(wǎng)的新戰(zhàn)略，也是從賣吃的轉為做“大健康”圈子?！鞍俣扔写髷?shù)據(jù)，有流量入口，我們有產(chǎn)品環(huán)境（服務），所以本次戰(zhàn)略合作是各取所需，優(yōu)勢互補?！敝屑Z我買網(wǎng)方面如是稱。據(jù)了解，在中糧我買網(wǎng)來看，BAT雖然都想打造連接人和衣、食、住、行的生活圈，但騰訊和阿里巴巴并不適合我買網(wǎng)。首先，騰訊在社交平臺上流量高，但其電商化程度低；第二，阿里巴巴是購物平臺，人們登陸阿里旗下網(wǎng)站都是帶著買東西的目的去搜索商品，因此其數(shù)據(jù)價值有限。然而，百度是基于搜索的公司，人們在生活中查詢、應用、感興趣的一切信息，百度都“知道”，所以百度入口更適合中糧想做的偏服務性產(chǎn)業(yè)。例如，由百度的這些日常數(shù)據(jù)，我買網(wǎng)不僅可以知道消費者的購物偏好，還可以了解他們的健康程度、口味等信息。據(jù)了解到，中糧我買網(wǎng)的目標是“大健康”——在借助百度完成大數(shù)據(jù)升級后，提供和消費者健康相關的一切增值服務。未來，我買網(wǎng)希望根據(jù)每個人的體質、健康情況、心情來定制個人食譜，也許消費者上百度搜索“蘋果”，就會收到我買網(wǎng)推薦的最適合你的蘋果品種；在消費者吃東西吃壞肚子時，我買網(wǎng)會通過保險賠償醫(yī)藥費；另外，我買網(wǎng)也可能為廚師到家之類APP上的廚師提供食譜、食材等。1號店被沃爾瑪收購，滴滴、快的合并，美團、大眾點評合并……此類大魚吃小魚現(xiàn)象不勝枚舉，可見垂直電商圈正在洗牌；另一方面，隨著投資人越來越理性，互聯(lián)網(wǎng)投資寒潮襲來，可以感到，整個網(wǎng)絡的市場格局也面臨洗牌。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的衣、住、行已經(jīng)出了格局，而吃里還沒“吃”出一個千億級大佬，在洗牌中誰會出局，誰會變大？中糧我買網(wǎng)相關人士表示：“我們真正對標的實際上不是垂直電商，最大的壓力是來自京東、天貓超市這種平臺，面對動蕩時期，中糧我買網(wǎng)也希望能結合BAT的大腿，和百度合作，把自己的“吃”圈做大?！睋?jù)了解，中糧我買網(wǎng)是中糧集團2009年投資創(chuàng)立的B2C食品電商，2013年，其獲得賽富基金的數(shù)千萬美元A輪融資；2014年8月，其完成1億美元B輪融資，領投方為IDG資本。今年8月，我買網(wǎng)成立食品安全與營養(yǎng)中心，表示將建立國人健康數(shù)據(jù)庫，同時推出了質量安全7C認證體系。數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，中糧我買網(wǎng)占據(jù)食品電商市場份額17%，繼天貓超市（28%）和京東（22%）位列第三，其次是1號店（9%）。

倩碧作為雅詩蘭黛旗下的中高檔品牌，以其優(yōu)異的過敏性測試及皮膚學專家配方和其大力推廣的三部曲而聞名，美國官網(wǎng)的價格實惠，再加上其美國官網(wǎng)的友好性（支持轉運地址和國內(nèi)信用卡），所以，倩碧美國官網(wǎng)成了國內(nèi)熱門的海淘網(wǎng)站之一。倩碧明星產(chǎn)品推薦倩碧首推的就是護膚三部曲了，這個聲名在外，口碑不錯。而倩碧最新還推出了個聲波洗臉儀，也是很不錯的，國內(nèi)專柜售價900左右，美國官網(wǎng)是89.5美元，折合人民幣550多，便宜將近一半，很值得入手。另外，推薦倩碧美白淡斑精華，這個效果真心不錯，堅持使用效果真心能肉眼看出來。購買步驟一、選擇轉運公司和諸多美國化妝品官網(wǎng)一樣，倩碧美國官網(wǎng)不支持直郵到國內(nèi)，所以，只能通過轉運公司郵寄給我們。但因為化妝品有些較高的被稅率及極高的稅率（高達50%的稅），所以，我們轉運首選的是能包稅的轉運，簡而言之，如果被海關查驗到產(chǎn)生關稅的話，轉運公司會幫你把這筆關稅付掉！現(xiàn)在市面上轉運公司琳瑯滿目，包稅的轉運也比較多了，比如運淘美國，潤東，唐三藏，銘宣，愛淘，華美，美速通等等。其中，運淘美國和潤東比較老牌點，口碑也比較好，但相比而言，它們倆的價格也比其他轉運要貴一些。特別是潤東，價格超過別的轉運很多，但潤東比較好的一點是，它的所有附加服務都是免費的，不像別的轉運需要加固之類的費用，而潤東的客服也是一大賣點，24小時在線。下面將以運淘美國舉例。首先，登錄運淘美國官網(wǎng)，點擊注冊，個人信息填完后，在個人中心里會出現(xiàn)2個轉運的地址，一個是紐約州倉庫的地址，一個是免稅州特拉華州的倉庫地址。免稅州雖然免去了美國的消費稅，但運往免稅州的貨物還需要再送往紐約州才能發(fā)回國內(nèi)，鑒于化妝品送往CA是要收消費稅的，所以推薦送往DE免稅州，如下圖所示：二、在倩碧美國官網(wǎng)注冊賬戶并購買商品打開倩碧美國官網(wǎng)后，點擊右上角的Register進行注冊，輸入注冊郵箱和密碼就注冊成功了，很簡單，如下圖：然后就可以直接開始商品的選購了，下圖是倩碧首頁產(chǎn)品的分類：分別是新品，倩碧的招牌三部曲，護膚系列，彩妝系統(tǒng)，香氛香水，和男士系列。小貼士：如果閱讀英文版有困難，不妨登錄倩碧中國官網(wǎng)，對照著看，二者的布局差別不大。下面的購買過程將以點擊“3-Step”為例子，然后點擊“Step3:Moisturize”查看黃油。這里會出現(xiàn)兩種黃油，就是俗稱為無油和有油兩類：Gel是無油黃油，Lotion則是有油黃油。如果你是干性皮膚，應該選購有油型，油性皮膚建議選擇無油型。選擇你想購入的商品，比如我選了有油黃油帶泵的這款，然后點擊ADDTOBAG加入購物車。如果還想買，可以繼續(xù)添加別的商品進購物車，買完點擊頁面右上角的購物車（綠色袋子圖案），如下：然后進入購物車界面，界面右邊ENTEROFFERCODEs是輸入優(yōu)惠代碼的地方，倩碧會不定時的放出優(yōu)惠代碼，有免運費的，有加送各種大禮包的，大家多多留意下。本人曾經(jīng)買了2瓶黃油，送了大禮包8件套，包括正裝的唇膏和睫毛膏！全部選擇好后點擊checkout結賬。點擊結賬后，需要填寫送貨地址（如下圖所示），在上面填寫轉運公司地址，快遞選擇的話越快則越貴，如果有滿多少免美國運費的話，請選擇第一個標準運輸才能免郵。特別注意：有項選擇為是否作為禮品，如果你選了禮品的話，將會有好看的禮品外包裝，而相應的重量也會增加，到了轉運公司那里，運費會有所上升。所以，自用的話建議就別選這項了。全部填寫好以后，點擊最下面的continuecheckout進入下一步。而下一步就是設置你的信用卡了，按下圖所示，輸入你的信用卡發(fā)卡組織，卡號和到期時間，也可以勾選上保存信用卡信息，下次支付就不要重新輸入了，而這樣做賬戶安全度是比較低，大家視情況而定。下面的BillingAddress賬單地址可以選擇默認的，不需要修改。最后確認填寫無誤后，點擊Checkout支付，至此，倩碧官網(wǎng)下單完成！三、訂單追蹤及后續(xù)轉運操作倩碧官網(wǎng)發(fā)貨后，系統(tǒng)會發(fā)送郵件提醒你已經(jīng)發(fā)貨，這時我們可以登錄倩碧官網(wǎng)查看快遞單號。按照下圖中的3步可以查詢到快遞單號及進程：如果用的是運淘美國的話還需要預錄下快遞單號，如以下步驟：了解到快遞單號和快遞公司后，我們進入運淘美國個人首頁，點擊錄入包裹進入預錄頁面。然后填寫快遞公司、快遞單號、購物網(wǎng)站、商品品牌英文和中文、規(guī)則數(shù)量和單價。下面說說保險，如果不選擇保險，轉運途中若發(fā)生遺失，最高賠償是100刀。所以如果價值超過100刀的商品，你若不放心可以選擇下保險。而加固選項，視乎情況勾選，比如衣物類的商品，不需要加固則可不選。接下來需要設置下寄回國內(nèi)的地址。進入運淘首頁，點擊賬號管理，選擇收貨地址，然后添加收貨地址，用中文填寫你的國內(nèi)地址即可。待倩碧官網(wǎng)送貨到了轉運公司，入庫后會你將會收到短信提醒，然后你進入運淘美國個人首頁，點擊支付并提交訂單就可以了，可支持支付寶付運費。整個流程就到這里為止了，隨著美國黑五的臨近，倩碧的優(yōu)惠也越來越大，大家可以多留意下一起惠的爆料內(nèi)容。

一直處于“九龍治水”的電商食品終于回歸一條龍監(jiān)管。昨日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》），向社會公開征求意見。地方食藥監(jiān)局可對轄地內(nèi)的網(wǎng)絡食品經(jīng)營者依法抽檢，發(fā)現(xiàn)問題食品可責令召回。第三方平臺有義務進行配合。食藥監(jiān)為監(jiān)管主體《辦法》明確了食藥監(jiān)部門為網(wǎng)絡食品經(jīng)營的監(jiān)管主體，結束了五部門“九龍治水”的局面。包含食用農(nóng)產(chǎn)品、食品添加劑在內(nèi)的所有通過互聯(lián)網(wǎng)銷售食品的經(jīng)營活動都將納入監(jiān)管之中。過去多次出現(xiàn)平臺方與經(jīng)營者相互推卸責任的情況將被終結。本次明確規(guī)定網(wǎng)絡食品交易違法行為由網(wǎng)絡食品經(jīng)營者經(jīng)營許可、備案所在地或者工商營業(yè)執(zhí)照登記所在地縣級以上食藥監(jiān)部門管轄。不能確認網(wǎng)絡食品經(jīng)營者所在地的，由第三方平臺所在地食藥監(jiān)部門管轄。未經(jīng)許可或者備案從事網(wǎng)絡食品經(jīng)營的歸屬當?shù)厥乘幈O(jiān)部門?！掇k法》要求食藥監(jiān)部門應與公安機關、網(wǎng)絡信息主管部門、電信主管部門等合作。這意味著違法經(jīng)營者除行政處罰外還將被追究刑事責任。省級食藥監(jiān)部門對網(wǎng)絡食品違法案件查處結果及時匯總，并上報國家食藥監(jiān)總局。知名IT律師趙占領則認為，在抽檢流程后，還需盡快向社會進行公示，加強社會監(jiān)督，并保障消費者權益。問題食品強制召回對于經(jīng)營者來說，無證商家將被取締?！掇k法》規(guī)定，網(wǎng)絡食品經(jīng)營者必須依法取得食品經(jīng)營許可證或備案憑證，否則將不得從事網(wǎng)絡食品經(jīng)營。各項許可證應在首頁進行公示。北京商報記者觀察到，目前天貓多數(shù)商家均尚未公示，稱僅向天貓出示，拒絕提供給消費者?？茽柷呤称菲炫灥昕头硎?，若新規(guī)出臺，將嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。銷售食品后，經(jīng)營者應向消費者出具發(fā)票等銷售憑證，可以電子化形式出具。北京市工商局發(fā)布的《關于推動建立消費環(huán)節(jié)賠償先付制度和健全消費爭議快速和解機制的指導意見》將于10月1日正式實施，規(guī)定憑證可作為解決經(jīng)營者與消費者爭議的有效證據(jù)。在超市、商場抽檢后的召回制度將搬到網(wǎng)上。在食藥監(jiān)部門公布存在質量問題或者其他安全隱患的食品后，經(jīng)營者應及時采取停止銷售、召回等措施。構成犯罪的，依法追究刑事責任。趙占領指出，這將對現(xiàn)有的電商進行大洗牌。雖然今年來第三方平臺已加大抽檢力度，但缺乏法律武器。政府部門的介入將注入一劑強心針。平臺連帶責任對第三方平臺來說，需盡到日常檢查報告義務，對虛假信息、夸大宣傳、超范圍經(jīng)營等違法行為以及安全隱患，應及時制止并向食藥監(jiān)部門報告，情節(jié)嚴重者應立即關店。并要求配合抽檢、召回等工作。淘寶方面表示，淘寶已建立準入機制，對進駐商家進行資質審核。有專業(yè)人員每天進行排查，并進行神秘買家抽檢。發(fā)現(xiàn)問題時會聯(lián)合工商局和品牌方進行處理。過去的商品召回是由品牌方發(fā)起的，平臺會責令第一時間下架問題商品，配合召回工作。今后會配合食藥監(jiān)部門的工作。趙占領認為，《辦法》是對即將出臺的新《食品安全法》的有力補充，但具體效果還要看執(zhí)行力度和處罰情況。應使監(jiān)管形成常態(tài)，并繼續(xù)完善相關法律。

7月21日消息，近日，淘寶眾議院發(fā)布一新選題，針對賣家未按約定時間發(fā)貨問題征求買家和賣家雙方的意見。淘寶眾議院推出的此次討論焦點在于延遲發(fā)貨是否可以被理解，淘寶網(wǎng)分別從可以理解和p不可理解的角度設置了不同回答，同時保留了其他意見。在“可以理解”一方中，賣家的理由是“我知道確實是有因工廠、商品質量、物流等原因導致不能按時發(fā)貨的情況”；買家的理由是“如果賣家能及時跟我溝通，說明具體原因，可以理解”?！安荒芾斫狻钡囊环揭灿凶约旱睦碛?，賣家認為“有多少貨自己心里應該有數(shù)，寶貝發(fā)不出貨還上架是非正常經(jīng)營的手段”，買家則認為是賣家浪費了自己的時間。有業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶重新對商家未按時發(fā)貨是否能被理解這一問題進行調差反映了淘寶可能再次調整相關規(guī)定，平衡買家和賣家雙方的利益。據(jù)悉，按照目前規(guī)定，一方面，對于貨物無法在買家付款后七十二小時內(nèi)發(fā)出的，賣家應提前在商品上設置發(fā)貨合約，在買家拍下時明確告知對方發(fā)貨的預計時間；同時，對于不作出特殊約定的，淘寶將默認賣家須在買家付款后的七十二小時內(nèi)發(fā)出，否則即為違規(guī)。《淘寶規(guī)則》要求，賣家未按約定時間發(fā)貨的，除特殊情形外，賣家需向買家支付該商品實際成交額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。賣家違背該承諾的，且在淘寶網(wǎng)人工介入判定投訴成立前主動支付違約金達第3次及3次的倍數(shù)時，淘寶將按照累犯從重原則，在賣家支付該違約金的同時，給予一般違規(guī)扣分扣3分的處理（但三天內(nèi)累計扣分不超過12分）。

中概股私有化的價格，已經(jīng)引發(fā)了許多投資者的爭議。新浪科技近日獲悉，國內(nèi)以及美國的一些投資者認為當當私有化價格過低，已經(jīng)發(fā)起“當當中小股東維權”聯(lián)盟，正通過建立網(wǎng)站，微信群組、微博、Facebook等社交賬號向當當發(fā)起維權，以期望減少中小投資者的損失。私有化價格引不滿據(jù)介紹，該群組里大部分投資者都是從四五年前開始投資當當網(wǎng)，其中位于美國的投資者動用的是退休金養(yǎng)老金。他們愿意長期持有當當網(wǎng)，是因為一方面是李國慶公眾形象良好、媒體一直披露當當拒絕高價收購，另一方面當當網(wǎng)每次財報也披露積極信號。原本期待高價私有化、至少不能低于發(fā)行價16美元的這些投資者，7月9日晚間被澆了一盆冷水：當當網(wǎng)發(fā)公告稱，董事會收到來自董事長俞渝和CEO李國慶的私有化要約，以每股美國存托股(ADS)7.812美元的現(xiàn)金，收購買家聯(lián)盟尚未持有的公司全部已發(fā)行普通股，相比當晚當當?shù)墓蓛r6.77美元，溢價20%。維權群組里的投資人林森(化名)表示，這個所謂的“溢價20%”，只比全年最低價高出20%。林森通過對比發(fā)現(xiàn)，其他公司私有化價格基本上在30天基線上，或者在一年均價以上，而當當私有化價格比30天均價低25%，比一年均價低30%，全年股價只有3天低于收購價。查閱股價數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，過去一年當當網(wǎng)股價最低6.02美元，最高16.42美元，其余時候在8.44美元至14.24美元之間。而在宣布私有化前的一個月內(nèi)，當當股價從最高的11.5美元一直往下跌，30天內(nèi)最低價較最高價下跌41%。虧損嚴重的投資者甚至認為，當當涉嫌在準備私有化的時間內(nèi)故意壓低股價。不僅僅是當當，這一波中概股私有化的價格普遍偏低。有媒體統(tǒng)計，當當、人人、世紀佳緣、中手游、樂逗、航美、久邦、易居、空中網(wǎng)等10家企業(yè)私有化價格在發(fā)行價之下。其中，歡聚時代私有化價格比宣布私有化時股價高15%，比前一個月低4%。互聯(lián)網(wǎng)分析師李彤在公開文章中指出，一般來說中概股私有化的價格會較市價平均溢價20%~30%，而當當網(wǎng)、歡聚時代以暴跌后的股價為基準，“溢價幅度遠遠低于20%可以載入史冊”。近日來，不少散戶呼吁投資者聯(lián)合起來，對私有化方案投反對票。同時，不少律師也在雪球上建議中小投資者向私有化價格過低的公司發(fā)起集體訴訟。集體訴訟勝算幾何投資本身就是一件有風險的事情，這樣的維權是否能夠成功？其實在上一輪中概股私有化風潮中，就已經(jīng)出現(xiàn)不少類似案例。2012年10月，飛鶴乳業(yè)宣布計劃以每普通股7.4美元價格私有化，當時就有投資者認為其私有化價格過低而在美國加州發(fā)起訴訟。原告援引一位分析師觀點認為，收購價格至少應為9美元，而7.4美元收購價格沒能如實反映股票的內(nèi)在價值和未來增值潛力。而在這一輪中概股私有化中，陌陌已遭遇集體訴訟。據(jù)報道，一家美國律所稱針對由陌陌CEO唐巖為首的聯(lián)盟提出陌陌私有化提議的公平性展開調查，調查內(nèi)容涉及該聯(lián)盟有無利用其地位以不公平價格收購陌陌股票。但一位美股分析師告訴新浪科技，通過集體訴訟的方式并不是一件容易的事。鑒于私有化退市的投票制度，這些注冊在開曼或者BVI的中概，退市時只需要66%的投票權通過即可，并且很多中概都實行雙重投票權，管理層有超級投票權。目前，俞渝和李國慶擁有當當網(wǎng)35.9%流通股份，相當于83.5%投票權。中小投資者能起的反對作用不大。上文提到的飛鶴乳業(yè)，在遭遇訴訟8個月后，還是以7.4美元價格完成私有化，而訴訟官司未有公開披露信息。當然也有私有化價格提高的案例：今年3月，世紀佳緣宣布私有化價格為每股ADS5.37美元，而6月接到修訂后非約束性私有化要約后，修改為每股ADS價格7.20美元，提高34%。投資者心聲林森表示，希望當當能夠效仿世紀佳緣，最終給出一個公平價格：可以參照其他中概股開價，也可以取全年或者30天均價及以上。他也承認當當管理層的投票權合法，但希望通過各種方式向當當施壓。給林森啟發(fā)的是在當當公布私有化第二天，i美股資產(chǎn)管理有限公司投資總監(jiān)Ricky發(fā)布的文章。Ricky建議京東此時對當當發(fā)出溢價100%(比如15.62美元/ADS，總額12.66億美元)的非約束邀約收購，迫使當當提高私有化價格，其他投資者也可以拿著京東的要約價向管理層賠償。據(jù)悉，目前該維權聯(lián)盟已經(jīng)聯(lián)系美國SEC，國會議員，其中一個投資者下月會去一個參議員辦公室面談。同時，他們也給當當?shù)亩聲?、獨立董事、特別委員會發(fā)郵件，聯(lián)系北京的投資者搞活動，希望引起其他投資者和同行業(yè)公司的關注。而除了經(jīng)濟上的損失，林森認為更重要的是精神損失：“很多投資者都是拿養(yǎng)老金賬戶配置中概股，當當這樣的行為，違背了對投資的承諾，對大家的打擊很大，喪失了對中概股的信心?！薄叭绻麤]有好的解決辦法，我們會采取更進一步行動”，林森說，“到時候就不是當當?shù)膫€體事件，而是整個中概股的事件”。

7月15日消息，據(jù)獲悉，輕奢美容O2O平臺容么么為美容師投保了意外險及職業(yè)責任險。此險種除針對美容師外，對客人財產(chǎn)損失、客人人身安全、美容服務的職業(yè)責任也進行投保，最高累計賠償限額RMB50萬元。目前，消費者在追求美麗的同時，也越來越注重美容的有效和安全，對美容投保的需求也越來越大。容么么方面稱，此次推出的美容保險，也是其針對女性所做的又一創(chuàng)新。容么么方面認為，上門美容投資保險是一個趨勢，此次投保對于容么么自身、平臺上的美容師以及消費者來說是共贏的。對容么么來說，可以把風險控制做到最低；對消費者來說，選擇上門美容也是建立在充分信任和肯定的基礎上。同時，對這個行業(yè)來說，也可以起到相互推進及規(guī)范行業(yè)的作用。另外，據(jù)容么么方面介紹，容么么技師端口設有“SOS”一鍵求助按鈕，當美容師遭遇危險時，按下此鍵，求救信息將及時發(fā)送給容么么其他員工，以獲得救助。通過這種方法，容么么可以準確掌握美容師的服務情況，也可保證美容師的安全。實際上，服務從到店到到家，對于消費者來講，節(jié)省了時間，獲得了更好的服務和用戶體驗。但到家服務的安全隱患也是一直不可規(guī)避的問題，很多O2O企業(yè)也在這方面做出了努力。此前在與美容O2O平臺美道家溝通時，美道家就曾表示，他們會為客戶和美容師辦理保險，最大程度確保到家服務的安全。此外，今年3月末，美業(yè)O2O平臺河貍家也曾宣布與眾安保險達成合作，聯(lián)合推出美業(yè)O2O領域內(nèi)安心保障險，保險內(nèi)容包括對接受上門服務的客戶提供意外傷害、附加人身權利侵害、個人財產(chǎn)及隨身物品損失保險服務。據(jù)了解，上門美容O2O項目容么么于今年3月正式運營，去年12月份就拿到了數(shù)百萬元天使輪融資，服務范圍覆蓋北京和上海。

近日，A股暴跌連帶在美中概股重跌，A股藍籌得到國家資金護盤，但在美上市中概股卻是毫無依托。加上美股本身走勢低迷，中概股股價一落千丈。但是重跌的股價卻給了意欲回歸的中概股一個絕佳的私有化時機。7月8日收盤，當當網(wǎng)下跌2.54%報6.51美元，盤中跌至6.02美元。讓李國慶一不小心抄到了52周最低點。7月9日，當當網(wǎng)董事會宣布，已收到董事長俞渝、董事兼首席執(zhí)行官李國慶提出的非約束性“私有化”交易提議。俞渝和李國慶將以現(xiàn)金方式收購當當網(wǎng)所有流通的普通股，收購價格為每美國存托股7.812美元，比7月8日的收盤價溢價20%。俞渝和李國慶目前擁有當當網(wǎng)35.9%的流通股份，相當于83.5%的投票權。相比較上市半年便閃退的陌陌，股價一直處于低迷狀態(tài)的當當選擇私有化著實意料之中。以7月8日6.51美元收盤價計算，目前當當總市值5.57億美元，不足峰值2成。反觀在美上市的其他電商，京東市值相當于80個當當，唯品會市值相當于23個當當，甚至去年上市的聚美優(yōu)品市值也約是5個當當。但當當網(wǎng)作為最老牌的中國電商公司，仍然深具價值：一是有大批忠誠度很高的自有用戶量，十幾年運營積累下來的品牌和口碑;二是在圖書領域的壟斷地位以及未來電子書的發(fā)展前景;三是在全國布局的倉儲物流。可以說，目前管理層的私有化要約價是遠遠低于其價值的，如果放在市場上自由售賣，相信有很多人愿意出更高的價格。根據(jù)易觀國際2014年數(shù)據(jù)，去年當當拿到近乎壟斷的市場份額;京東增長迅猛，后勁十足;夾在中間的亞馬遜中國則面臨被京東趕超的風險。同時，天貓書城的份額也在穩(wěn)步提升。換言之，不論京東、亞馬遜或是天貓如果能收購當當，都將如虎添翼，一躍躋身市場老大。況且這三家都相當?shù)夭徊铄X。如果京東這個時候對當當發(fā)出一個溢價100%(比如15.62美元/ADS，總額12.66億美元)的非約束邀約收購，如果做成則是天大的劃算。因為由于股價正處低谷的關系，李國慶夫婦對當當?shù)某鰞r才6.3億美元，實在是太低了，自己即使在這個基礎上加價100%才12.66億美元，而當當對于京東的戰(zhàn)略意義是遠高于12.66億美元。如果京東收購不成功，自己也沒花一分錢，卻能逼著當當私有化大出血。如果當當按6.3億美元價格退市成功，很多美國投資者都是虧損的。可即使投資者采取集體訴訟，也沒法拿到太多的賠償。因當當會辯稱自己收購價還比前一個交易日的股價高20%呢，已經(jīng)便宜你們了。但如果京東以12.66億美元正式發(fā)出要約，按美國法律，無數(shù)美國投資者可以拿著京東的這個要約價來找當當管理層拿賠償，因為這是公開公允的市場定價，當當你明明值那么多錢，卻以超低價賣給管理層了，這太欺負了。于是，京東很好地達到了打擊競爭對手的目的，讓競爭對手付出比目前要高得多的代價。反過來說，如果京東錯過了當當?shù)蛢r私有化的時機，讓當當真在國內(nèi)資本市場上市募集到更多錢(或者倒手賣給其他電商公司)，那無疑又給自己增加了不確定的競爭因素。所以從競爭策略角度出發(fā)，京東也是非出手不可！

網(wǎng)購各類假貨肆虐近日，英國警方公布的價值上億美金的化妝品假貨曝光，基本都是通過網(wǎng)絡渠道進行銷售的。這則消息震驚了眾網(wǎng)友。隨著電子商務的興起，很多消費者在網(wǎng)上購買商品。有的消費者想買豐胸、減肥之類的保健品，去實體店會覺得不好意思，所以會選擇網(wǎng)絡購買，方便、便宜，最重要的是能保護隱私。某位買家在網(wǎng)上購買了“漢生堂牌資葵元陽膠囊補腎圣品葵力果”5盒，服用一段時間后，發(fā)現(xiàn)并無效果，反而出現(xiàn)口干舌燥、胸悶發(fā)慌的感覺。而后該買家向該產(chǎn)品標注產(chǎn)地所在的當?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理局核實，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品屬于偽劣假冒食品。另外有個例子，朱先生是酒類流通管理站的工作人員。前年5月份，朱先生向某網(wǎng)購商城的酒類專營店網(wǎng)購了96瓶53度貴州茅臺酒，每瓶單價865元，合計總價83040元。但是，購酒一周后，朱先生收到這批貨物當場開箱檢查，發(fā)現(xiàn)這些茅臺全是假酒。隨后，朱先生立即撥打110電話求助。數(shù)天后，警方委托茅臺酒股份有限公司鑒定人員對這批酒進行真假鑒定，經(jīng)酒廠鑒定，這些茅臺酒全是假貨。網(wǎng)購假貨怎樣索賠雖然說電商賣家里有很多還是誠實經(jīng)營的，可是總少不了幾個貪心賣假貨的賣家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們在淘寶買到假貨該如何處理呢？1.如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。2.如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據(jù)，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。3.如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任；交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償；同時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平臺應該完善相關機制，對于有質量問題的商品，在退貨后應該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。

7月7日消息，據(jù)最新獲悉，日前，速賣通發(fā)展資深經(jīng)理陳威宇在速賣通賣家大會上透露了速賣通的物流計劃，并表示將與菜鳥在重點市場推出海外倉服務。陳威宇說道，速賣通會跟菜鳥物流聯(lián)合推出一款速賣通物流服務，希望借此來解決平臺上賣家在物流上的糾紛、咨詢、賠償及丟包等種種問題。他表示，今年速賣通跟菜鳥物流會投入1億以上的資金來重點解決賣家的物流問題：賣家把商品交給速賣通的物流服務，接下來所有和物流相關的一些，比如說買家的咨詢，糾紛的處理，以及出現(xiàn)了丟包以后產(chǎn)生的一些賠付，全部由速賣通平臺來承擔。除此之外，他還指出，當賣家運用了速賣通的物流服務但因物流的問題產(chǎn)生了投訴和糾紛，這些責任在賣家這邊是免責的，全部是平臺的責任。“我們希望用過這種物流服務，讓賣家的精力從瑣碎的物流糾紛上面解放出來，把更多的精力投入到如何選品，如何選擇更好的供應鏈，如何去把自己的IT、ERP系統(tǒng)搞的更好上面?！标愅钫f道。除此之外，陳威宇還透露，在今年，速賣通會與全球五個以上的國家的官方郵政建立戰(zhàn)略合作關系，在對接和海關的通關上進行更深的合作，并跟菜鳥物流合作在重點國家推出自有的海外倉服務。實際上，在今年五月份，阿里巴巴集團CEO、菜鳥網(wǎng)絡CEO張勇早就強調了物流服務對阿里跨境電商的重要性。他表示，在今年，阿里巴巴一定會在進出口領域重兵投入，而針對跨境物流這一塊阿里巴巴也會積極和菜鳥物流的合作伙伴進行合作，建立起更新的跨境物流服務?！翱缇畴娚陶陲L口，而跨境物流是整個進出口業(yè)務的命脈，沒有跨境物流服務，不可能有好的進出口業(yè)務的用戶體驗。”他說道。

6月11消息，日前，綾致時裝集團電商負責人張一星介紹，從2014年到2015年，綾致投入了很大精力在IT系統(tǒng)升級方面，期望建立全渠道的訂單管理系統(tǒng)?！皬?014年開始，綾致集團就開始做IT系統(tǒng)。因為綾致集團電商業(yè)務的訂單量非常大，我們的倉庫需要改造，同時要更新連接庫存的IT系統(tǒng)?！睆堃恍侵赋觯捎谶@方面的工作很重要，所以一直親自主抓。記者了解到，2015年綾致集團依然將IT系統(tǒng)升級放在重要位置，開始建立全渠道的OMS，即訂單管理系統(tǒng)。張一星表示，OMS系統(tǒng)最核心的部分是線下線上等不同渠道的訂單格式必須統(tǒng)一。“訂單統(tǒng)一也就意味著，我們品牌商不再是通過挪動庫存去滿足用戶的，而是通過挪動訂單滿足消費者。”這意味著，不管用戶的訂單來自于線上渠道還是地面店，在系統(tǒng)中都能被全程跟蹤和服務。未來，通過綾致集團線下門店的POS機，用戶即可查到相應的訂單。只要線下門店追溯到訂單的情況，就可以滿足用戶退換貨等需求。張一星認為，這對線下門店傳統(tǒng)的POS機是很大的挑戰(zhàn)，因為普通POS機承載的是交易系統(tǒng)，完成一筆交易就完成了所有任務?！暗娮由虅帐顷P系型的，用戶在產(chǎn)生第一筆交易之后，還會有退貨、換貨、部分換貨、部分退貨、賠償?shù)榷喾N需求，而且還要考慮郵費的問題。”張一星介紹，這將對系統(tǒng)中的訂單格式產(chǎn)生非常大的影響，今年綾致集團計劃把全國7000家門店的訂單格式全部轉化為電子商務的訂單格式。據(jù)了解，綾致集團新的訂單格式將非常復雜。因為電子商務的促銷模型要作用到龐大的訂單系統(tǒng)中，海量訂單都要集中在同一個系統(tǒng)中結算、統(tǒng)一進行退換貨，所以將對IT系統(tǒng)的設計和訂單格式提出很高的要求。近日，綾致集團宣布已經(jīng)和京東服裝O2O項目達成合作，線上訂單可以直接從最近的門店發(fā)貨，京東自有物流負責相關配送。該項目也要求綾致集團線下門店的系統(tǒng)可以和線上業(yè)務打通，并且合理分配利潤。張一星表示，這要依靠組織的再造，但是綾致可以做到。有業(yè)內(nèi)人士指出，綾致集團較早就開展了O2O項目，而且從涉足電商初期，線上線下的銷售價格就一直保持一致，這也有利于后續(xù)O2O業(yè)務的開展。2014年，綾致集團已經(jīng)實現(xiàn)所有線下銷售的產(chǎn)品都會上架到京東等電商平臺。據(jù)悉，綾致時裝是丹麥BESTSELLER在中國的全資子公司，于1996年進入中國，公司主要經(jīng)營ONLY、VEROMODA、JACK&JONES和SELECTED四個品牌，目前在中國已擁有近400家直營店和300多家代理店。

6月9日消息，大潤發(fā)集團董事長兼飛牛網(wǎng)CEO黃明端宣布，其開放平臺業(yè)務“飛牛商城”正式上線，且針對入駐飛牛商城前1001名的商家，免收平臺費。據(jù)飛牛商城招商總監(jiān)林文雀介紹，經(jīng)過嚴格的質檢審核，截至到六月初，符合飛牛商城要求的首批商家，已經(jīng)接近500家。入駐條件方面，飛牛商城為了避開與第三方商家的正面競爭，特別注重與商家商品的區(qū)隔。黃明端表示：“飛牛網(wǎng)自營商品跟商城一開始就有區(qū)隔，不會讓商品重疊。”而對于外界好奇飛牛網(wǎng)會將哪些商品列入自營，哪些商品會開放給商城。黃明端表示：“飛牛網(wǎng)自營的大部分是標準品，飛牛商城大部分是非標類商品，兩邊商品基本是不一樣的路線。飛牛網(wǎng)起家于大潤發(fā)，所以飛牛網(wǎng)傳統(tǒng)的優(yōu)勢堡壘商品，也集中在日貨百雜類標準品，跟商城商品有著標準明確的劃分?！绷硪环矫妫瑸榱吮ＷC商品品質在開放平臺的情形下得以把控，黃明端指出會從三方面進行嚴格審核。“第一我們會有嚴格的準入規(guī)范，不是正品的廠商不能進駐；第二我們的質檢小組會進行定期抽查；第三如果出現(xiàn)任何顧客（關于賣非正品）的投訴屬實，我們會要求商家進行賠償，并且此商品會被勒令下架?！蓖瑫r，飛牛網(wǎng)還將在全年各檔大促銷活動，確保商家與飛牛自營擁有參加大促銷活動的同等權利。據(jù)飛牛網(wǎng)商品部總經(jīng)理柯佳伶表示：“商家參加大促銷活動會有報名制度，想?yún)⒓踊顒拥纳碳抑恍鑸竺涂梢粤?。而參加促銷活動的費用，基本可以說是全行業(yè)最低的?！睋?jù)了解，飛牛網(wǎng)作為大潤發(fā)網(wǎng)上商城，從2014年1月上線伊始，以全網(wǎng)自營模式推進，而此次上線商城業(yè)務則是進一步向開放平臺戰(zhàn)略推進。今年5月份，飛牛網(wǎng)時間全國可配送服務，加之飛牛網(wǎng)剛剛推出的“千鄉(xiāng)萬館”AB計劃，以及下半年還要上線的跨境電商進口業(yè)務，飛牛網(wǎng)整體業(yè)務構架，已經(jīng)基本構造完成?！艾F(xiàn)在的飛牛網(wǎng)，已經(jīng)正式進入到電商軌道，今后的飛牛網(wǎng)，還將不斷的推出新業(yè)務?！秉S明端說。

5月28日消息，11:09起,攜程官網(wǎng)以及移動APP癱瘓，頁面及官網(wǎng)鏈接都無法打開。攜程方面回應稱，部分服務器遭到不明攻擊，正在緊急恢復中。記者嘗試打開攜程官網(wǎng)，頁面顯示404出錯，返回首頁后只能進入其官網(wǎng)首頁，當中鏈接及多項功能均無法使用。針對此次事故，攜程方面回應稱：5月28日上午11:09，因攜程部分服務器遭到不明攻擊，導致官方網(wǎng)站及APP暫時無法正常使用，目前正在緊急恢復。對用戶造成的不便，深表歉意。在攜程官網(wǎng)頂部，攜程也打出“攜程網(wǎng)站目前遇到問題，深表歉意，正在緊急修復中…”的提示語。據(jù)悉，大量網(wǎng)友在攜程網(wǎng)官方微博下留言：網(wǎng)友飯盒Get：繼黃易（網(wǎng)易）1024支付寶后攜程也掛了這次是掃地阿姨還是挖掘機呢？網(wǎng)友宅花貓：一個產(chǎn)品一個公司能做到這么大是相當不容易的。大家也都理解下吧，攜程挺住。金魚姥姥：今天凌晨12點左右的訂單，還沒有出票，數(shù)據(jù)會有影響嗎？如果再拖延下去，我要考慮取消訂單了，否則造成的損失攜程是否可以賠償？

兩年前，恰是團購網(wǎng)站火爆之時，山東煙臺的櫻桃搭上了團購的順風車后，一發(fā)不可收，成為電商平臺火爆的一景。眼下，以淘寶為代表的電商平臺上，櫻桃預售又相當火爆。筆者走訪了煙臺、青島和臨沂等幾個櫻桃產(chǎn)地后發(fā)現(xiàn)，淘寶櫻桃預售盛宴的背后，是一個規(guī)模逐漸壯大的灰色利益鏈——騙子盯上預售模式櫻桃作為一種時令性很強，而且不容易保存的生鮮水果，曾經(jīng)與荔枝一樣是比較金貴的水果。5月份，各超市的櫻桃價格都在百元左右，即便是最廉價的時候，煙臺紅燈(櫻桃的一種)售價也在50元左右。在櫻桃產(chǎn)地煙臺、青島和臨沂這幾個城市，果農(nóng)對外的售價不過10元左右。但是一些大棚里的櫻桃，價格要百元以上，甚至數(shù)百元。由于櫻桃與荔枝一樣不易保存，這才使得櫻桃奇貨可居。兩年前，團購平臺上櫻桃這一實物訂單如此火爆，還是拜低價所賜。當年，窩窩團推出了5斤櫻桃100多元的訂單，幾個小時就成為最火爆的團購訂單。低價，讓不少電商平臺意識到了櫻桃的“魅力”。于是，淘寶也開始推出櫻桃預售。在去年，淘寶上的櫻桃預售卻成為不法分子行騙的平臺。去年就有淘寶櫻桃預售騙局的報道，陳女士在淘寶一家“福山大櫻桃”店鋪購買80多元櫻桃提貨券。當時看到店家采用預售方式時，也有些猶豫，畢竟花錢買的只是一張紙，心里還是沒底。但當她看到該店鋪是皇冠級別和開店已5年的信息后，陳女士徹底放心，付款后很快收到對方寄來的提貨券，上面標注6月1日后可提貨。陳女士和商家約好，讓對方6月1日發(fā)貨，然而她等來的卻是淘寶店鋪關門。類似的騙局不在少數(shù)，行騙手法都大同小異。騙子首先購買幾個皇冠級別的店鋪，然后通過低價預售的模式招攬顧客。當騙子用低價的幌子聚集了大量資金后，要么關閉淘寶店鋪，要么玩人間蒸發(fā)，用戶手中只有一張櫻桃預售券。雖說有些受騙用戶獲得了淘寶官方的賠償，但得到賠償?shù)膬H僅是少數(shù)，因為保障金只有幾千元而已。利用淘寶預售規(guī)則的漏洞以及櫻桃這一時令水果的誘惑力，將櫻桃預售搞成了一個騙局。在去年，淘寶上出現(xiàn)了多起類似的騙局，共有數(shù)萬名用戶上當，涉及資金規(guī)模也達數(shù)百萬元。期貨騙局盈利解析在淘寶上，赤裸裸行騙的還是少數(shù);畢竟淘寶對于騙子的打壓力度還是非常強的。如果說一些騙子在打淘寶預售模式的擦邊球，那么一些智商高的騙子，則利用熟悉的“期貨”模式玩起了另類欺騙。提到期貨模式，大家最直接的反應就是小米預售模式。通過延后發(fā)貨時間，降低產(chǎn)品成本來獲取利潤，這種擦邊球的做法從法律上不算行騙，但從道義上確實是期貨騙局。那么，淘寶上的櫻桃預售，是如何玩期貨騙局的呢?其實，每年4月底煙臺和青島的櫻桃已經(jīng)有成熟的了，只是量比較少，價格比較高，每斤售價在150元左右。到5月底，6月初，櫻桃會大量成熟，一旦賣不掉，就會腐敗，櫻桃的價格也會大跳水。在5月底，6月初的時候，煙臺和青島櫻桃園里，對外批發(fā)價是每斤10元左右，最低時不足10元。不到一個月的時間，櫻桃價格差有十幾倍之多。再來看淘寶上目前櫻桃預售的店鋪，每斤櫻桃售價折合下來在30元左右。而且，每個店鋪雖然是預售，卻要求用戶付全款。在一家名為“張格莊水果旗艦店”里，2斤櫻桃預售價格為99元，月銷量為1528。這樣算下來，該訂單的總金額為151272元。僅以這一筆訂單來算，15萬多的貨款，成本有多高呢?1528個訂單，每單2斤櫻桃，在6月初發(fā)貨的話，成本僅為30560元。再加上快遞和其他一些費用，1528個訂單的成本也不會超過5萬元。一個訂單，延后一個月發(fā)貨，利潤就有300%還要多。由于這筆訂單的錢在支付寶平臺沉淀著，如此大額的款項收益又是一筆可觀的數(shù)字。希望淘寶完善規(guī)則從淘寶搜索結果來看，目前淘寶平臺上的櫻桃全部是預售模式，而且每斤櫻桃的平均售價都在30元以上。目前，煙臺和青島的紅燈櫻桃售價在20元左右，淘寶商家的利潤無疑是相當稀薄。延后一個月發(fā)貨后，淘寶商家的利潤將高達300%多。由此不難發(fā)現(xiàn)，淘寶櫻桃預售期貨的暴利，還是淘寶平臺的漏洞，因為每一個店鋪的櫻桃預售都未給出準確的發(fā)貨時間。另據(jù)煙臺和青島的一些果農(nóng)透露，種櫻桃的農(nóng)戶很少有去淘寶開店鋪賣櫻桃的。淘寶上那些賣櫻桃的商家，基本上包銷一個櫻桃園的所有商品，然后通過淘寶、京東等電商平臺銷售。顯然，不少人正利用電商平臺的預售期貨模式搞投機。嚴格來說，淘寶櫻桃預售不規(guī)定發(fā)貨時間，僅規(guī)定價格并要求用戶支付全款，這也屬于違規(guī)，是一種商業(yè)欺騙。對于淘寶商家來說，無需投資一分錢，將櫻桃銷售的風險降到最低，將消費者的利益置身事外，這一做法嚴重欠妥。當然，從法律層面來看，這種做法又很難定性為騙局，畢竟很多淘寶商家最后會發(fā)貨，而不是卷款跑路。在淘寶平臺的嚴厲打擊下，利用櫻桃預售卷錢的不法分子已經(jīng)很少了。可是，越來越多的櫻桃預售在淘寶平臺上大放異彩。既然是預售，消費者只需交納少量訂金就可以了。消費者還未收到貨物，卻強制消費者繳納全款，這種規(guī)則與非法集資有何區(qū)別?最后，希望淘寶盡快完善櫻桃預售模式，將用戶利益置于首位，降低用戶的購物風險，而不是將商家利益置于首位。

認為京東商城銷售的某款原汁機產(chǎn)品侵犯了公司的專利權，知名原汁機生產(chǎn)企業(yè)韓國惠人公司將京東和一家青島企業(yè)訴至法院，要求賠償損失100萬元和合理支出3萬元。近日，北京知識產(chǎn)權法院開庭審理此案。圖們惠人電子有限公司（以下簡稱圖們惠人）稱，該公司法定代表人金煐麒是ZL200780001269.X號“榨汁機”發(fā)明專利權人，其授權圖們惠人獨占使用該專利并進行維權。2014年，圖們惠人發(fā)現(xiàn)由被告青島漢尚電器有限公司生產(chǎn)、并在京東商城銷售的三個型號的原汁機產(chǎn)品落入該專利保護范圍，涉嫌侵權。圖們惠人遂提起訴訟，將涉嫌侵權產(chǎn)品的生產(chǎn)商和網(wǎng)絡銷售商一并起訴，請求法院判令二被告停止侵權，被告青島漢尚電器有限公司賠償損失100萬元及合理支出3萬元。庭審時，青島漢尚電器有限公司辯稱在京東商城銷售的原汁機產(chǎn)品并未侵犯上述專利權。法庭上，原被告雙方進行了激烈的辯論，爭議焦點一是被告青島漢尚電器有限公司生產(chǎn)、并在京東商城銷售的三個型號的原汁機產(chǎn)品是否構成侵權；二是如果構成侵權，如何承擔責任，具體的賠償數(shù)額。審理過程中，雙方對證據(jù)進行了逐一對比，用PPT進行了現(xiàn)場演示，闡述了自己的意見。經(jīng)過近三個小時的辯論后，法庭宣布擇日再審。

原本想借著“4·19”火一把的唯品會，卻陷入對同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞日前發(fā)表長微博，指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。面對上述指責，唯品會方面回應稱，所售商品是合法授權正品，并不存在抄襲行為。有分析人士認為，唯品會被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品，表面上是雙方在品牌授權與產(chǎn)品質量上的爭論，背后則是整個電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風波從2013年開始，“一家專門做特賣的網(wǎng)站”唯品會將4月19日定義成了一場屬于唯品會會員的“特賣會”，今年“4·19”，唯品會更是將其升級成了“全球特賣會”。但在唯品會的美妝商品頁面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解，截至4月17日晚間，唯品會美妝特賣中部分商品的宣傳資料，如彩虹面膜、麗得姿水庫面膜等，與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍，還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨家授權的字樣。當日17時，劉惠璞以“我們真的還沒打算收購唯品會”為題發(fā)表長微博，指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。在微博中，劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨家授權字樣等的唯品會頁面截圖，并曬出JK、克萊爾等韓國品牌公司官方回應文件表達對唯品會貨品真?zhèn)蔚馁|疑。劉惠璞發(fā)布的長微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉載，18日晚間，陳歐發(fā)表微博稱，“最終還是沒等來道歉，也沒等到偽造授權的解釋”。陳歐表示，聚美優(yōu)品法務部門將在今日采取行動。面對上述指責，唯品會展示了回應聲明。聲明中表示，唯品會所售商品均為合法授權正品，是通過與品牌方或者品牌方授權的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購的商品，在頁面方面也不存在所謂的抄襲?！斑@些美妝產(chǎn)品的頁面設計由供應商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會對供應商提供的頁面設計審核不嚴格造成的。”唯品會相關負責人向記者表示，遭受假貨質疑的商品，部分是通過品牌代理商進貨，唯品會承諾均為合法正品，并且所有商品都有太平洋正品保險投保。對于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉，該負責人表示不會做出回應。市場浮躁在這場唯品會和聚美優(yōu)品的口水仗背后，暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領指出，美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質化嚴重、缺乏模式創(chuàng)新等問題。記者了解到，老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等，以及天貓國際、京東全球購等綜合平臺類跨境電商均有涉及美妝個戶領域，而這類商品在品牌上存在很大重合?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示，從去年下半年開始，國內(nèi)跨境電商開始呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，電商競爭中目前存在的主要問題在于貨源。市場中的知名品牌數(shù)量有限，美妝電商所售商品在品牌上難以產(chǎn)生太大差異，想要獲得消費者的認可，需要在物流、售后服務等方面下工夫。對于唯品會此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問題，趙占領認為，這主要是行業(yè)競爭中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領稱，很多電商的頁面設計由相關業(yè)務人員負責，如果沒有好的創(chuàng)意，便會出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會暴露出的問題，也證明唯品會方面缺乏嚴格的內(nèi)部審核機制。如何收尾作為國內(nèi)知名的美妝電商平臺，同時也都是上市公司，圍繞在唯品會和聚美優(yōu)品之間的這場風波終將如何收尾，這也是業(yè)內(nèi)人士以及消費者關心的話題。兩家企業(yè)最終是將對簿公堂，還是不了了之，走向一個“中國式的結局”？根據(jù)聚美優(yōu)品內(nèi)部郵件表示，聚美優(yōu)品法務部將立即發(fā)出律師函，要求唯品會立即下線侵權文案，并公開賠禮道歉。但記者了解到，唯品會和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項目，這或將成為兩者爭論的“緩速帶”。律師向記者表示，此次唯品會“抄襲門”中主要存在兩種侵權方式，一種是文字和宣傳語抄襲構成的著作權侵權；一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權侵權。前者的處理結果一般是停止侵權：刪除相關文字圖片、賠禮道歉；后者多是向肖像權所有人進行賠償，賠償金額一般不高，但對品牌形象影響較大。對于紅杉資本來說，唯品會和聚美優(yōu)品作為兩個投資項目，手心手背都是肉。此外，走完訴訟流程一般需要較長時間，而幾個月之后，這場爭論已經(jīng)不是人們關注的焦點了。在于斌看來，這場風波更像是一場資本操作下的炒作。于斌表示，目前國內(nèi)電商競爭激烈，部分美妝電商在用戶增長、盈利點等方面沒有達到預期，資本方更希望借此機會提升用戶感知，而就整個電商發(fā)展趨勢而言，唯品會和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認為，從資本角度看，唯品會和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資，業(yè)務在各自擴張后趨于同質化競爭。在優(yōu)酷、土豆，滴滴、快的，58同城、趕集網(wǎng)合并后，似乎沒有什么不可能。但從目前的經(jīng)營狀況看，唯品會和聚美優(yōu)品并沒有在行業(yè)中達到寡頭競爭的市場地位，二者也并沒有花太多錢去補貼、燒錢，最終是否會走向融合還有待時間驗證。

因銷售的“天然水晶”吊墜實是仿品水晶，亞馬遜網(wǎng)站經(jīng)營者北京市世紀卓越信息技術有限公司被判消費欺詐。昨天，該案在朝陽法院宣判，亞馬遜網(wǎng)站一審被判退還消費者貨款并三倍賠償。庭后，此案涉及的消費者劉艷清證實自己是有12年經(jīng)驗的“職業(yè)打假人”。新消法實施一年，北京朝陽法院審理的消費者買賣合同糾紛案件較去年同期增長10.3倍。昨日，北京市朝陽法院通報稱職業(yè)打假人“知假買假”對案件增長“貢獻”最大。亞馬遜拒絕賠償稱并非專業(yè)珠寶商涉案的三款水晶吊墜價款共計449元，其中的瑞福恒吊墜是亞馬遜自營款。買主劉艷清說，購買時這些全介紹為“天然水晶”。劉艷清認為，根據(jù)國家規(guī)定，仿的天然珠寶應加“仿”字。商家行為屬于欺詐，故起訴索賠三倍賠償1347元，及200元檢測費等。庭審中，亞馬遜方認為不應承擔賠償責任，并辯稱有兩款吊墜是兩家網(wǎng)店經(jīng)營的，亞馬遜只是提供交易平臺，與劉先生之間沒有買賣合同關系。對于自營瑞福恒吊墜，亞馬遜則稱，因亞馬遜并非專門的珠寶產(chǎn)品銷售商，對相關專業(yè)不了解，信任供貨者才標注的水晶，非故意欺詐，不同意賠償。兩款網(wǎng)店所售吊墜未支持索賠訴求該案昨日當庭宣判。朝陽法院認為，亞馬遜在商品介紹中，未在水晶前加“仿”字，亦未對材質系仿水晶做其他形式文字說明，致使消費者難以對其所購商品材質及相應價值作出準確判斷，損害了消費者的權利，違反消法規(guī)定。根據(jù)雙方建立的瑞福恒吊墜買賣合同關系，亞馬遜應退還該吊墜貨款、三倍賠償劉先生共千余元，并承擔1/3檢測費67元。關于其他兩款吊墜，法院認為亞馬遜僅為網(wǎng)絡交易平臺服務者，因此未予支持這兩款吊墜的訴訟請求。庭審后，雙方未明確表示是否上訴?！鲎穯枮楹瘟韮煽畹鯄嬑粗С炙髻r？本案中，為何兩款吊墜未承擔責任？本案承辦法官董璐介紹，作為網(wǎng)絡交易平臺，如果亞馬遜方無法提供實際經(jīng)營者名稱地址、聯(lián)系方式或作出更有利于消費者的承諾，或明知商家有欺詐行為、沒采取必要措施，這三種情況下才承擔賠償責任。經(jīng)審查，亞馬遜并不存在上述三種情況，因此不承擔兩款吊墜的相應賠償責任。為何打假人不屬“知假買假”？本案中被告曾提出劉艷清知假買假，但未獲法院支持。對此，董璐介紹，對本案而言，沒有證據(jù)顯示原告知假買假，法院認可原告是一個實際消費者。對于“知假買假”，新消法具體法律規(guī)定只針對食品、藥品、化妝品有明確規(guī)定，支持知假買假的消費者，其他情況則要具體分析。法院如何看待職業(yè)打假人？朝陽法院民二庭庭長李有光表示，有些消費者發(fā)現(xiàn)所購商品出現(xiàn)質量問題了，沒有更多時間精力做這些，職業(yè)打假則對消費者有利。職業(yè)打假人通過維權行為提示商家誠信經(jīng)營，喚醒普通消費者的維權意識，督促生產(chǎn)者經(jīng)營者遵守法律法規(guī)，形成良性市場秩序。普通消費者如何有效維權？董璐法官介紹，消費者網(wǎng)購時，應與網(wǎng)絡交易平臺、商家深度溝通，購買前看清楚商品到底是網(wǎng)站自營、還是第三方商家直營，以便明確維權對象。重要的是留存網(wǎng)頁情況，商家隨時更改網(wǎng)頁信息的，消費者發(fā)現(xiàn)問題后應對網(wǎng)頁進行公證，留存發(fā)票。法院認定的證據(jù)中，消費者提供相應證據(jù)應基本形成證據(jù)鏈，網(wǎng)絡交易平臺不認可所售商品，則需提供反證，否則法院將采信消費者說法。■探訪網(wǎng)上大量水晶飾品難辨真?zhèn)巫蛉?，記者在某個大型電商平臺，搜索關鍵詞“水晶”字樣，跳出的店鋪就達350多家，這些店鋪都有水晶飾品在售，展示圖片精美，價格從幾十到上千，完全無法用肉眼辨別真?zhèn)?。記者隨機進入幾家水晶飾品專營店，看到飾品表述也大致相同：“藍水晶”、“奧地利水晶”，“瑞士紫鉆”，有的會特別標注“天然水晶”并寫明配證書，但未標注天然水晶的則也未說明是仿品還是天然品。劉艷清稱，根據(jù)珠寶玉石名稱的國家標準，天然寶石直接使用天然寶石基本名稱或礦物名稱命名，無需加“天然”二字，仿寶石則應在所仿的天然寶石基本名稱前加“仿”字?！鰧υ挕熬W(wǎng)絡打假常被電商拉黑”職業(yè)打假人劉艷清稱，網(wǎng)購珠寶首飾10次中8次有問題，網(wǎng)絡“店中店”打假難“我不否認職業(yè)打假人這個身份，我這個職業(yè)干了12年。”昨日庭后，劉艷清大方承認職業(yè)打假身份，他說自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗至少超過百次，而新消法出臺后，允許一些商品知假買假，對職業(yè)打假人來說是個利好消息。但他也遇到困難——被一些電商列入“黑名單”。記者：新消法出臺一年，打假環(huán)境有什么變化？劉艷清：（新消法）對我們絕對是個利好消息，我2014年出庭超過40次，年打假數(shù)至少增加15%。我的打假勝訴率也達95%，剩下5%不能說不應該勝訴，而是出現(xiàn)了人為的、不便細說的事情。記者：什么時候把打假范圍從實體店轉到了網(wǎng)上？劉艷清：也就一年半吧。那時候我發(fā)現(xiàn)質檢、工商部門開始加大網(wǎng)絡查處力度。網(wǎng)絡上售假的特點，按我個人的案例，目前按比例分是珠寶首飾和貴金屬較多，買10次，至少有八次產(chǎn)品質量有問題，標稱材質不符。記者：商家對你的態(tài)度如何？劉艷清：亞馬遜已經(jīng)永久封存我的賬戶。稍后我要起訴他侵權，為什么要封我？就因為打你的假？那你為什么要賣假呢？雖然我可以在群里任意找一個人代購。記者：你是有一個團隊在做打假嗎？劉艷清：可以這么說，我正在注冊公司。記者：有培訓學習的過程？劉艷清：有，比如中華工商聯(lián)的珠寶鑒定師，我跟那學了很長時間。記者：本案中，另兩個未獲賠的水晶，你要起訴相應網(wǎng)店嗎？劉艷清：有難度。因為這種店中店，要到他的執(zhí)照注冊地起訴。那兩個我在考慮是否上訴或申請再審，但還沒想好。