為了吊起消費(fèi)者口味，越來(lái)越多的零售商試都在讓用戶參與到產(chǎn)品制作中。以藥房起家的美國(guó)美妝護(hù)膚品牌Kiehl’s（科顏氏）日前就宣布將在全球店鋪內(nèi)推出個(gè)性化護(hù)膚解決方案ApothecaryPreparations，這項(xiàng)服務(wù)可針對(duì)不同用戶的獨(dú)特護(hù)膚需要，提供私人訂制修護(hù)配方。據(jù)公開(kāi)資料顯示，這項(xiàng)服務(wù)首先需要科顏氏對(duì)用戶的膚質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，隨后根據(jù)結(jié)果挑選兩款必需的濃縮精華配合“強(qiáng)化肌底原液”組成專有的獨(dú)特配方，這其中，可選擇成分功能包括針對(duì)皺紋、細(xì)紋、毛孔以及美白等。最后，每位消費(fèi)者將拿到個(gè)人專屬包裝盒，盒外印有用戶姓名，盒內(nèi)則是用戶定制版護(hù)膚品。小編獲悉，此前，法國(guó)美容護(hù)膚品牌嬌蘭、日本品牌POLA、資生堂、法國(guó)美妝品牌蘭蔻、小眾香水品牌LeLabo等等都曾先后嘗試過(guò)定制化美妝產(chǎn)品。對(duì)此，也有業(yè)內(nèi)人士分析道，當(dāng)下的美妝市場(chǎng)，已經(jīng)從早期單純以價(jià)格為主導(dǎo)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，逐漸向定制化、差異化為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境轉(zhuǎn)變，企業(yè)要獲得用戶認(rèn)可，必須創(chuàng)造使用價(jià)值，除了產(chǎn)品外，體驗(yàn)和服務(wù)的個(gè)性化、專屬化也必不可少。而隨著越來(lái)越多品牌的加入，定制化美妝或?qū)⒊蔀樵撌袌?chǎng)的下一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。一方面，可以幫助美妝零售商收集用戶信息，建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助品牌深層次研究消費(fèi)者；另一方面，在定制的過(guò)程中，這項(xiàng)服務(wù)可以使消費(fèi)者直接加入到產(chǎn)品的制作過(guò)程，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，而在實(shí)現(xiàn)這些的同時(shí)，用戶體驗(yàn)也隨之提升。

華興資本聚焦“家裝”行業(yè)，發(fā)布了家裝行業(yè)研究報(bào)告，從市場(chǎng)規(guī)模及主要參與者、行業(yè)格局演變、海內(nèi)外家裝市場(chǎng)及上市、創(chuàng)業(yè)企業(yè)情況等多重維度，解析了行業(yè)趨勢(shì)。報(bào)告指出，家裝行業(yè)集中度分散的行業(yè)格局，一方面是由于地域和城市需求差異造成，更重要的原因則在于原有的商業(yè)模式和生產(chǎn)模式下管理和生產(chǎn)的半徑都非常短，項(xiàng)目的管控和周轉(zhuǎn)能力都十分有限，品牌溢價(jià)困難，龍頭的規(guī)模天花板顯著?？偨Y(jié)而言，家裝行業(yè)集中度低的根源性原因有：1.產(chǎn)品和服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化，難以實(shí)現(xiàn)高效快速?gòu)?fù)制2.個(gè)性化需求與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的矛盾無(wú)法調(diào)和，市場(chǎng)覆蓋度有限3.施工質(zhì)量不穩(wěn)定，信任感建立困難，品牌溢價(jià)難度高為突破目前的行業(yè)格局，整體行業(yè)需要進(jìn)行至少三層次的變革：首先，商業(yè)模式變革實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)原有不透明不規(guī)范，通過(guò)吃差價(jià)和增項(xiàng)收費(fèi)的盈利模式進(jìn)行變革，只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定價(jià)才具備復(fù)制的可能性。同時(shí)將分散在設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)手中、不標(biāo)準(zhǔn)不確定的利潤(rùn)獲取方式變?yōu)榧械拇笠?guī)模采購(gòu)，去除中間環(huán)節(jié)，使盈利模式更標(biāo)準(zhǔn)可控。從2013、2014年開(kāi)始興起的互聯(lián)網(wǎng)家裝就是在解決這一問(wèn)題，大量新型標(biāo)準(zhǔn)化家裝產(chǎn)品的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)也展現(xiàn)了更快的規(guī)模增長(zhǎng)能力，多家新創(chuàng)業(yè)在一兩年內(nèi)都紛紛突破20億的規(guī)模瓶頸，這是傳統(tǒng)家裝企業(yè)通過(guò)10年才達(dá)到的水平。其次，在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝的工業(yè)化這一層次的變革將會(huì)使家裝這個(gè)產(chǎn)品脫離第一層次僅僅是營(yíng)銷層面的標(biāo)準(zhǔn)化，而在實(shí)際的生產(chǎn)層面實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。通過(guò)技術(shù)手段對(duì)裝修工藝的模塊化拆分和組裝，使需求的多樣化在保持標(biāo)準(zhǔn)化效率的前提下得到滿足。這需要利用技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈體系和管理系統(tǒng)進(jìn)行全方位的提效。這將使家裝公司從以往的人力和手藝驅(qū)動(dòng)變成技術(shù)改造驅(qū)動(dòng)。具備強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系的公司將會(huì)有能力整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，擁有更完整產(chǎn)品的交付能力。最后，產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命帶來(lái)的施工機(jī)器化產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命帶來(lái)的施工機(jī)器化將會(huì)徹底補(bǔ)上行業(yè)人工短缺，手藝質(zhì)量不穩(wěn)定的最后一塊短板，使口碑的積累變得更有可能。從而使品牌的溢價(jià)變得更有價(jià)值，產(chǎn)業(yè)向大公司、大品牌集中。商業(yè)模式變革：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品從2014年開(kāi)始，家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化風(fēng)起云涌，出現(xiàn)大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)進(jìn)入家裝大市場(chǎng)，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也紛紛發(fā)展旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，使得裝修這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)一下子又走上了新的風(fēng)口浪尖。目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)最大的改變?cè)谟趯?duì)前端產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化和透明化處理，這使得營(yíng)銷階段的客戶訂單轉(zhuǎn)化率提高，降低了獲客成本。傳統(tǒng)模式下獲客由于主要靠人海戰(zhàn)術(shù)，客戶到店訂單轉(zhuǎn)化率在15%-30%之間，單客成本約占合同金額的30%，按客單價(jià)10萬(wàn)計(jì)算，獲客成本約為3萬(wàn)。而互聯(lián)網(wǎng)模式下由于將產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)套餐化和價(jià)格透明化，到店訂單轉(zhuǎn)化率提升到40%-60%，獲客成本降低到700元/單。生產(chǎn)模式變革：內(nèi)裝工業(yè)化即用工業(yè)化生產(chǎn)的方式進(jìn)行內(nèi)裝。在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟體系是將傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)施工的模塊通過(guò)工廠智能化、機(jī)械化、系統(tǒng)化生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步打磨處理之后，將成品搬到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組裝。瑞典新建住宅中占裝配化裝修的比例已達(dá)到80%。日本也是裝配式裝修技術(shù)成熟的大國(guó)。在我國(guó)，裝修的工業(yè)化發(fā)展首先遇到的瓶頸是建筑裝配化程度不高，其次是房屋精裝修交付比例也不高，這二者占總體新建房屋的比例都不到20%。目前雖然裝配化裝修由于在環(huán)保、生產(chǎn)效率等各方面顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)得到了政策層面的鼓勵(lì)和支持，但實(shí)操層面仍然只是在一些公租房和寫(xiě)字樓等領(lǐng)域進(jìn)行試點(diǎn)。施工技術(shù)革命：未來(lái)尤可期國(guó)外工業(yè)機(jī)器人龍頭鮮有開(kāi)發(fā)裝修領(lǐng)域家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)工藝工業(yè)化后已經(jīng)可以大幅度提升行業(yè)整體的出品品質(zhì)，在工業(yè)化的基礎(chǔ)上，施工機(jī)器化可以將過(guò)程質(zhì)量再次提升。對(duì)于家裝這樣一個(gè)面臨人工成本上升，手工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的行業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程的工業(yè)化+機(jī)器化將是改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的終極武器。從目前國(guó)際上工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展來(lái)看，工業(yè)機(jī)器人主要應(yīng)用在汽車和電子領(lǐng)域。歐洲及日本領(lǐng)先的四大工業(yè)機(jī)器人公司主要產(chǎn)品也大都分布在汽車、醫(yī)療和金屬加工領(lǐng)域。海外領(lǐng)先工業(yè)機(jī)器人公司在裝修領(lǐng)域并未見(jiàn)大力的布局，主要原因在于國(guó)外在生產(chǎn)階段的工業(yè)化、裝配化已經(jīng)非常成熟，集約化裝修的效率非常高，對(duì)施工階段標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器化需求偏弱，這導(dǎo)致施工的機(jī)器人開(kāi)發(fā)因?yàn)樾枨蟮牟蛔愣M(jìn)步緩慢。全球機(jī)器人銷量行業(yè)占比政策扶持國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人發(fā)展，家裝龍頭加速布局未來(lái)隨著我國(guó)人口紅利的消退，勞動(dòng)力人口占比持續(xù)降低，而勞動(dòng)力工資則出現(xiàn)超于GDP增速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，在人力上的優(yōu)勢(shì)在逐漸消退。因此發(fā)展國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率也被提升到了重要的戰(zhàn)略層面。國(guó)家在政策上出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展。2016年4月，工信部、發(fā)改委和財(cái)政聯(lián)合對(duì)外布了中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020），規(guī)劃目標(biāo)是到2020年國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到10萬(wàn)臺(tái)，復(fù)合增長(zhǎng)率約為29%。國(guó)內(nèi)家裝領(lǐng)域由于市場(chǎng)的差異導(dǎo)致國(guó)際巨頭對(duì)裝修機(jī)器人的開(kāi)發(fā)投入不足，反而成為企業(yè)有利的突破口。裝修機(jī)器人在施工質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益上的顯著優(yōu)勢(shì)已經(jīng)吸引了國(guó)內(nèi)家裝行業(yè)龍頭公司的注意，全筑、廣田等都已經(jīng)開(kāi)始采取各種方式進(jìn)行家裝機(jī)器人的研發(fā)，對(duì)行業(yè)的未來(lái)進(jìn)行布局。隨著產(chǎn)業(yè)巨頭的資金投入以及國(guó)家政策的扶持，裝修機(jī)器人未來(lái)的發(fā)展值得期待。裝修機(jī)器人經(jīng)濟(jì)效益顯著目前國(guó)內(nèi)裝修機(jī)器人的開(kāi)發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域集中在墻面噴涂，長(zhǎng)沙萬(wàn)工機(jī)器人公司2016年開(kāi)發(fā)出第一款墻面施工機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)墻面的噴涂和造型。施工機(jī)器人除了在操作的標(biāo)準(zhǔn)化上有顯著的優(yōu)勢(shì)，大規(guī)模使用機(jī)器人代替人工在經(jīng)濟(jì)上也可以起到節(jié)省人力節(jié)約成本的作用。在海外家裝市場(chǎng)方面，跟我國(guó)有兩個(gè)突出的不同點(diǎn)：新房精裝修比例高：歐美國(guó)家新建住宅的精裝修比例達(dá)到80%以上，我國(guó)目前大約不到20%。人工成本高：大部分家庭在二次裝修時(shí)自己動(dòng)手參與率高。這兩點(diǎn)特性使得海外市場(chǎng)中裝修的業(yè)務(wù)大都合并在建筑公司里作為一個(gè)部門(mén)存在，體現(xiàn)在資本市場(chǎng)上裝修行業(yè)的大型上市公司都是以家居及建材賣場(chǎng)的形式出現(xiàn)，而沒(méi)有獨(dú)立成規(guī)模的裝修公司。美國(guó)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)上家裝領(lǐng)域的公司主要為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)撮合型，而非垂直執(zhí)行型，代表公司有Houzz和Porch。日本市場(chǎng)則由建筑商和開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)裝修領(lǐng)域，大集團(tuán)下多種業(yè)務(wù)并存，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，裝修只是其中的一個(gè)子業(yè)務(wù)，大和房建和積水建筑的家裝業(yè)務(wù)占比分別為2.8%和6.6%。美國(guó)家裝領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司以網(wǎng)絡(luò)撮合為主

都說(shuō)楊冪是帶貨女王，那馬云可能是“帶貨大叔”，每到一處都能引發(fā)圍觀，前有盒馬鮮生，今有無(wú)人餐廳，以及智能試衣鏡。10月10日，阿里巴巴董事局主席馬云提前探營(yíng)云棲大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并在天貓新零售體驗(yàn)館體驗(yàn)了“好買(mǎi)衣智能試衣鏡”。(天貓新零售體驗(yàn)館負(fù)責(zé)人，為馬云講解好買(mǎi)衣智能試衣鏡。)智能試衣鏡的使用流程是怎樣的？消費(fèi)者首先需要站立于鏡子面前，啟動(dòng)智能人臉與身材識(shí)別，輸入幾項(xiàng)身材數(shù)值，30秒內(nèi)可以“復(fù)制”出一個(gè)虛擬的我（官方稱還原度達(dá)85%），不到3分鐘時(shí)間能試穿約100多套當(dāng)季新款搭配。上下裝自由搭配與多層次穿搭是好買(mǎi)衣比較自信的功能?！耙酝诰€下門(mén)店，能夠拿進(jìn)實(shí)體試衣間試穿的商品數(shù)量有限，且看中一件衣服時(shí)，對(duì)于如何搭配全靠YY想像。而智能試衣鏡上可以自由搭配，發(fā)現(xiàn)更多搭配單品，這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)可以大幅提升連單率?！睋?jù)一家品牌方透露，引入智能試衣鏡后客戶平均線下店停留時(shí)間額外增加了至少14分鐘，面對(duì)店內(nèi)千款SKU，智能試衣鏡通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)能提供消費(fèi)者“最高機(jī)率轉(zhuǎn)化”的商品，也就是提供最新、最適合她、以及購(gòu)買(mǎi)機(jī)率最高的商品，同時(shí)智能試衣鏡還能記錄消費(fèi)者的穿衣喜好，給予精準(zhǔn)的個(gè)性化款式與搭配建議，提升用戶在店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最喜歡的功能是“可將鏡面體驗(yàn)存入手機(jī)帶走”，回到家后還可以無(wú)時(shí)間與地域限制，多次體驗(yàn)品牌商品在線試穿，最終在全渠道轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。好買(mǎi)衣虛擬試衣聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO黃仲生表示：“如今線上線下的界線變得非常模糊，消費(fèi)者根本不在乎他是在哪里接觸到品牌信息，而是在意他接受的信息對(duì)他是否有價(jià)值。”服裝品牌如何通過(guò)消費(fèi)者與商品之間的數(shù)據(jù)解析與重組，將線上線下購(gòu)衣場(chǎng)景整合起來(lái)，甚至數(shù)字化實(shí)體門(mén)店成為新零售體驗(yàn)店，通過(guò)AI+場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供每一個(gè)消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)，這是服裝新零售關(guān)鍵一步。因此，直面目前實(shí)體線下店的兩大問(wèn)題：消費(fèi)者如何在有限時(shí)間內(nèi)，從千款SKU里高效找到自己最喜歡的那幾款？消費(fèi)者離店后即失聯(lián)，如何持續(xù)與品牌產(chǎn)生聯(lián)結(jié)？過(guò)去消費(fèi)者面對(duì)超過(guò)千款SKU的店面都只能盲目尋找款式，能拿進(jìn)試衣間數(shù)量有限，試穿完后購(gòu)買(mǎi)的命中率又太低。但好買(mǎi)衣方面表示，曾有智能試衣鏡用戶表達(dá)“以往逛店只愿意嘗試自己習(xí)慣風(fēng)格的衣服，但其實(shí)很多款式或顏色從沒(méi)想過(guò)自己穿起來(lái)竟然非常適合，我買(mǎi)的這件就是在智能試衣鏡里發(fā)現(xiàn)的?！薄翱钍降陌l(fā)現(xiàn)效率”成為實(shí)體線下店內(nèi)智能試衣鏡第一階段的核心功能。消費(fèi)者直觀感受每套搭配的上身效果，還可以通過(guò)單品自由搭配的功能，呈現(xiàn)數(shù)種疊穿和搭配方式，這樣的體驗(yàn)?zāi)軌蜃屜M(fèi)者進(jìn)店初期立即種草。品牌方表示，多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)店后通過(guò)智能試衣鏡發(fā)現(xiàn)的心儀單品，最終會(huì)有近三分之一的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。實(shí)體線下店在新零售的角色中，需要重視消費(fèi)者從觸及、種草、試穿到購(gòu)買(mǎi)的”整體服務(wù)體驗(yàn)”升級(jí)。而讓消費(fèi)者離店又不失聯(lián)的方法，即是將線下與線上體驗(yàn)數(shù)據(jù)綁定。從消費(fèi)者啟動(dòng)智能試衣鏡開(kāi)始，系統(tǒng)就已經(jīng)開(kāi)始收集數(shù)據(jù)信息，獲取人臉及身材信息，并取得消費(fèi)者的使用行為數(shù)據(jù)，同時(shí)建立消費(fèi)者的”購(gòu)衣愿望清單”，并且實(shí)時(shí)智能分析該消費(fèi)者可能會(huì)喜歡的其他關(guān)連關(guān)聯(lián)商品作為推薦儲(chǔ)備。以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立消費(fèi)者的唯一識(shí)別ID，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)掃二維碼的形式，將智能試衣鏡內(nèi)的信息同步到天貓?zhí)詫?，喚起個(gè)人ID與信息，消費(fèi)者回家后，將就可以持續(xù)在線瀏覽虛擬貨架進(jìn)行虛擬試衣?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，線上渠道在新零售的角色是創(chuàng)造消費(fèi)者高留存，發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，7天24小時(shí)持續(xù)互動(dòng)，通過(guò)AI推送1對(duì)1服務(wù)，持續(xù)觸達(dá)消費(fèi)者，給予有價(jià)值的信息，讓用戶時(shí)刻保持對(duì)品牌/單品產(chǎn)生高度興趣，最終達(dá)到線上深度“長(zhǎng)草”，全渠道成交。因?yàn)橹悄茉囈络R讓線下店發(fā)展出無(wú)限可能，品牌方透露，目前已經(jīng)在計(jì)畫(huà)2018年年初將投入實(shí)體店數(shù)字化改造，以消費(fèi)者為中心讓其大數(shù)據(jù)成為品牌的“天眼”，品牌通過(guò)智能試衣鏡互動(dòng)可以精準(zhǔn)傳遞高價(jià)值信息，并將線下消費(fèi)者導(dǎo)入線上平臺(tái)如天貓、微信、品牌官網(wǎng)商城…等等，實(shí)現(xiàn)全渠道消費(fèi)者AIPL全鏈路可視化。未來(lái)，品牌還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)前預(yù)售、柔性供應(yīng)鏈管理，新制造、新物流、新供應(yīng)鏈將隨之而來(lái)，科技將幫助服裝行業(yè)整體升級(jí)。黃仲生最后表示：各行業(yè)的新零售模式一旦落地跑通，相應(yīng)的整體供應(yīng)鏈就會(huì)連帶被改造升級(jí)，服裝新零售也不例外。衣食住行，衣是最晚也是最難進(jìn)入新零售的行業(yè)，因?yàn)橐路欠菢?biāo)品，消費(fèi)者買(mǎi)的并非是衣服本身的“商品”，而是衣服穿上身的”效果”，理性與感性的效果都得兼顧。

無(wú)人零售風(fēng)口正盛。最近，無(wú)人零售解決方案提供商YITunnel雙喜臨門(mén)：獲得了百度風(fēng)投和峰尚資本的數(shù)千萬(wàn)元天使輪投資、第一家自主科技的類“AmazonGo”無(wú)人貨架超市將在海航大廈總部首發(fā)商用。“我們剛切進(jìn)來(lái)的時(shí)候，無(wú)人零售還一點(diǎn)風(fēng)都沒(méi)有?！闭勂餣ITunnel，創(chuàng)始人吳一黎有時(shí)會(huì)覺(jué)得天道有命，“一不小心就踩上風(fēng)口了?！眳且焕枋乔迦A軟件學(xué)院的首批畢業(yè)生，畢業(yè)后在甲骨文和IBM工作，有著超過(guò)8年的技術(shù)及零售經(jīng)驗(yàn)，期間還有過(guò)兩次個(gè)人創(chuàng)業(yè)。除了高大上的KA零售經(jīng)驗(yàn)，也有過(guò)接地氣的零售嘗試。2015年，離開(kāi)IBM再次創(chuàng)業(yè)的吳一黎一定沒(méi)想到，兩年后的自己會(huì)在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，一路淌進(jìn)新零售變革的大潮。YITunnel的智能結(jié)算臺(tái)抓住了機(jī)器取代人工的新趨勢(shì)，全面取代零售商超的收銀員是吳一黎和他的團(tuán)隊(duì)想做到的事兒。一塊顯示屏、5個(gè)攝像頭、電子秤以及一個(gè)服務(wù)器，組成了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的全部硬件。顧客把商品放到結(jié)算臺(tái)上就會(huì)顯示商品種類、數(shù)量及價(jià)格，全部擺放并識(shí)別完畢后即可使用微信或者支付寶進(jìn)行支付。另一方面，YITunnel可提供基于人臉識(shí)別的防盜系統(tǒng)。消費(fèi)者在購(gòu)物的全環(huán)節(jié)都會(huì)受到監(jiān)控，如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象，將被自動(dòng)拉入黑名單。小編了解到，YITunnel采用CNN（卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)進(jìn)行商品識(shí)別的深度學(xué)習(xí)，5個(gè)攝像頭作為“眼睛”來(lái)識(shí)別商品。無(wú)數(shù)次的識(shí)別和學(xué)習(xí)才能讓機(jī)器真正從各角度“認(rèn)識(shí)”商品。小編對(duì)這款智能結(jié)算臺(tái)進(jìn)行了試用，將已經(jīng)錄入的商品擺上結(jié)算臺(tái)后，屏幕上立即顯示出了物品名、重量和單價(jià)。機(jī)器支持不同類型的標(biāo)品同時(shí)擺放，經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，同時(shí)擺上巧克力、汽水和薯片均能被快速識(shí)別。而水果、蔬菜這樣的非標(biāo)品，則需要按照種類分別稱重，無(wú)法同時(shí)進(jìn)行結(jié)算。識(shí)別單個(gè)商品識(shí)別多個(gè)商品并掃碼結(jié)賬未來(lái)期望形態(tài)，“看一眼就走”據(jù)了解，YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的識(shí)別準(zhǔn)確性已經(jīng)超過(guò)99.7%，單個(gè)物品辨識(shí)速度為0.02秒，錯(cuò)誤率僅為0.3%，可識(shí)別包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上萬(wàn)個(gè)常見(jiàn)品類。預(yù)計(jì)2018年后，可識(shí)別的SKU將擴(kuò)展到3萬(wàn)個(gè)以上。“我們那一屆就30個(gè)人，算是中國(guó)最開(kāi)始做圖形學(xué)研究的一批人?！盰ITunnel技術(shù)團(tuán)隊(duì)中最核心的20人，幾乎都是吳一黎的清華校友。在關(guān)鍵的算法標(biāo)注上，YITunnel在四川組建了規(guī)模達(dá)120人的專業(yè)標(biāo)注團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)對(duì)超過(guò)200萬(wàn)張商品照片進(jìn)行了標(biāo)注。吳一黎對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的商品識(shí)別技術(shù)非常自信，他們?cè)谘邪l(fā)過(guò)程中收獲了很多發(fā)明專利和軟件著作權(quán)，最終形成了如今這套商品識(shí)別系統(tǒng)。吳一黎統(tǒng)一的會(huì)員標(biāo)識(shí)和精準(zhǔn)服務(wù)是用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。吳一黎對(duì)小編表示，YITunnel在技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)不同商超之間的會(huì)員身份識(shí)別，消除數(shù)據(jù)壁壘，幫助不同商超更有效率地進(jìn)行推廣營(yíng)銷。YITunnel會(huì)在開(kāi)放系統(tǒng)前征詢?nèi)腭v商家的意見(jiàn)，想要打造封閉會(huì)員體系的可以獨(dú)享會(huì)員數(shù)據(jù)，而愿意加入開(kāi)放云會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的商家也可以通過(guò)開(kāi)放獲得更精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像?！皵?shù)據(jù)都在云上，都會(huì)在合法的基礎(chǔ)上使用，我們充分尊重商戶的選擇?！笔状问褂们埃琘ITunnel智能結(jié)算臺(tái)需要一個(gè)耗時(shí)30秒的注冊(cè)，未來(lái)將支持注冊(cè)會(huì)員直接人臉識(shí)別結(jié)算，跳過(guò)掃碼過(guò)程。老人的會(huì)員可以綁定在子女身上，首次在子女的帶領(lǐng)下注冊(cè)后，可實(shí)現(xiàn)老人刷臉購(gòu)物，子女賬戶自動(dòng)支付。鋪設(shè)成本方面，YITunnel靈活的給出了兩種付費(fèi)方案以適應(yīng)不同規(guī)模商家的需要。零售商可以選擇一次性購(gòu)買(mǎi)全套智能結(jié)算臺(tái)軟硬組件，直接獲得智能結(jié)算臺(tái)的所有權(quán)，后續(xù)只需每年繳納約20%的售后維護(hù)費(fèi)用；零售商也可以選擇購(gòu)買(mǎi)YITunnel提供的SAAS服務(wù)，只需要繳納一定押金，通過(guò)租賃的方式來(lái)獲得YITunnel智能結(jié)算臺(tái)的使用權(quán)。據(jù)YITunnel介紹，由于技術(shù)成熟，無(wú)論選擇哪種付費(fèi)方式，都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)上同類解決方案的價(jià)格優(yōu)勢(shì)?！耙院竽切〇|西統(tǒng)統(tǒng)都不存在！”吳一黎指著面前智能結(jié)算臺(tái)下方的“大屁股”──里面是它計(jì)算動(dòng)力的核心──兩塊TATANXGPU組成的運(yùn)算服務(wù)器?！癟ITANX的單價(jià)不便宜，性能強(qiáng)發(fā)熱和耗電也大，商超一次性鋪設(shè)幾十臺(tái)，當(dāng)然它們完全可以承受這個(gè)成本，但我們還能做得更好?！眳且焕璞硎?，YITunnel的下一步要把計(jì)算能力云端化，未來(lái)將只有基礎(chǔ)前臺(tái)和強(qiáng)大的后臺(tái)云服務(wù)，既能縮減商家成本，也帶來(lái)了更高的長(zhǎng)時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定性。據(jù)了解，目前部署YITunnel智能結(jié)算臺(tái)整體需要三個(gè)月時(shí)間，和企業(yè)部署一個(gè)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)大致吻合。但其操作非常簡(jiǎn)單，對(duì)于員工和消費(fèi)者而言，基本是零培訓(xùn)。整個(gè)流程保持不變，只用YITunnel替換收銀員。部署之后，超市所有的購(gòu)買(mǎi)和會(huì)員數(shù)據(jù)都實(shí)時(shí)存放在云端。除了YITunnel智能結(jié)算臺(tái)，吳一黎團(tuán)隊(duì)還做了一款基于圖像識(shí)別技術(shù)的智能貨架，采用“動(dòng)作語(yǔ)義識(shí)別+人臉識(shí)別”的技術(shù)手段，通過(guò)打造“刷臉門(mén)禁系統(tǒng)+智能貨架”，達(dá)到“多人同時(shí)購(gòu)物”，坪效最大化的同時(shí)，也能確保準(zhǔn)確性。消費(fèi)者注冊(cè)后刷臉即可進(jìn)店，拿完貨品后可以直接離店，自動(dòng)結(jié)算。此外，防盜行為可以由商戶自定義，系統(tǒng)識(shí)別盜竊用戶后會(huì)自動(dòng)報(bào)警，盜竊者再次進(jìn)店時(shí)也會(huì)進(jìn)行二次預(yù)警，降低貨損率。這個(gè)智能貨架方案將在本月部署在海航大廈的酷鋪智能無(wú)人值守便利店中并正式商用。小編了解到，類似的方案目前市面上也有提出者，但真正落地這還是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”，tunnel則是隧道的意思：“把科技商業(yè)化”是吳一黎認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的事，取名“Tunnel”正是想打通科技與商業(yè)的“隧道”。在這個(gè)隧道里，智能收銀是外衣，數(shù)據(jù)化才是關(guān)鍵。從前臺(tái)看，自動(dòng)識(shí)別、價(jià)格的動(dòng)態(tài)調(diào)整、增強(qiáng)會(huì)員用戶體驗(yàn)，減少人力成本、防盜損等是顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)；從后臺(tái)看，完整的用戶購(gòu)買(mǎi)和喜好數(shù)據(jù)，理貨、庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈的自動(dòng)化等才是適應(yīng)新零售的核心?！拔覀兾磥?lái)要做到機(jī)器人完全管理超市的全業(yè)務(wù)流程，把現(xiàn)在150人的管理團(tuán)隊(duì)減至15人以下?！边@是吳一黎的心愿。

中國(guó)跨境電商宛如搭上疾速前進(jìn)的列車，在名為發(fā)展的道路上高速飛奔。要把握機(jī)遇抓取先機(jī)，僅從個(gè)人角度去理解跨境電商的變化并不全面，若從服務(wù)商的角度去看跨境電商，沒(méi)準(zhǔn)看的更透徹。而作為一家全球活躍用戶達(dá)2.1億并有超過(guò)三分一用戶在中國(guó)商戶網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物的PayPal，其看到了不一樣的跨境電商世界，也在據(jù)此不斷進(jìn)行實(shí)踐與布局。不容忽視的B2B市場(chǎng)在PayPal2017中國(guó)跨境電商大會(huì)，PayPal北亞區(qū)副總裁兼總經(jīng)理胡柏迪分享了跨境電商最新的數(shù)據(jù)。他指出，在2016年，全球范圍內(nèi)跨境電商交易總額已經(jīng)達(dá)到13萬(wàn)億元，在中國(guó)，2016年中國(guó)跨境電商貿(mào)易交易總額達(dá)到了人民幣6.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)近23%。PayPal北亞區(qū)副總裁及總經(jīng)理胡柏迪另外，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司ForresterResearch的統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2021年，全球有15%的電商銷售額來(lái)自跨境交易，其價(jià)值接近于人民幣3萬(wàn)億元（4,240億美元），其中，中國(guó)在線跨境交易量的占比將達(dá)到40%。從PayPal的交易數(shù)據(jù)上看，跨境交易也是增長(zhǎng)迅速。據(jù)胡柏迪透露，在2016年，跨境交易占PayPal交易總金額的22%；跨境支付占PayPal總交易次數(shù)的22%。而在過(guò)去兩年內(nèi)，PayPal跨境交易量增長(zhǎng)了41%。在這龐大的跨境電商交易額中，B2B的占比則是最高。“預(yù)計(jì)到2020年，B2B電商市場(chǎng)的價(jià)值會(huì)達(dá)到人民幣46萬(wàn)億元，是B2C市場(chǎng)的一倍多。而2016年B2B行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模占總貿(mào)易額的近九成，因此這塊市場(chǎng)是非常大的。”胡柏迪說(shuō)道。但對(duì)于PayPal而言，其看中的并不是傳統(tǒng)的B2B市場(chǎng)，而是越來(lái)越多的訂單碎片化小批量跨境B2B市場(chǎng)。胡柏迪告訴小編，PayPal本身一直都非常關(guān)注B2C這端的交易，但現(xiàn)在也看到很多小批量跨境B2B模式，每周大概就一兩千塊的訂單，這種訂單需要的是PayPal這樣的支付企業(yè)來(lái)進(jìn)行雙方保證服務(wù)?！皩?duì)于OEM模式的B2B市場(chǎng)，目前仍不是PayPal的主要市場(chǎng)，大宗B2B交易目前大部分仍在銀行進(jìn)行?！焙氐险f(shuō)道。沒(méi)有中間商的世界并不完美當(dāng)跨境B2B市場(chǎng)巨大的潛力市場(chǎng)正待被挖掘之時(shí)，跨境B2C市場(chǎng)也正產(chǎn)生巨大的變化。其中，平臺(tái)直接連接工廠和消費(fèi)者成為這次巨變中的重要趨勢(shì)之一。如亞馬遜全球開(kāi)店在去年下半年宣布上線的“制造+”項(xiàng)目和Wish的“星工廠”計(jì)劃，均是瞄準(zhǔn)將制造商發(fā)展成賣家的模式。PayPal中國(guó)區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六但平臺(tái)方這些“去中間商”的項(xiàng)目會(huì)否影響到屬于大多數(shù)的貿(mào)易型跨境電商賣家呢？對(duì)此，PayPal中國(guó)區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六則認(rèn)為至少在目前這個(gè)階段，跨境電商無(wú)論是做渠道、做垂直領(lǐng)域，還是專注于品牌，其中間環(huán)節(jié)還是有很多技術(shù)含量的?！安⒉皇钦f(shuō)因?yàn)槲視?huì)生產(chǎn)，所以一定可以做電商，這中間包含很多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，有市場(chǎng)宣傳、找到客戶，提升物流服務(wù)、提升轉(zhuǎn)化率，最后買(mǎi)家變成一個(gè)忠實(shí)客戶，還得對(duì)他進(jìn)行長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育。”陸六六如此說(shuō)道。而她認(rèn)為，這些中間環(huán)節(jié)，也是很多中國(guó)跨境電商賣家擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，不是短期?nèi)這種平臺(tái)或者純粹制造商很快能學(xué)起來(lái)的?！爱?dāng)然，這樣的趨勢(shì)也正表明了中國(guó)跨境業(yè)務(wù)是一個(gè)藍(lán)海，把這個(gè)餅做大了，更多的人進(jìn)入其實(shí)是增強(qiáng)了中國(guó)品牌，或者中國(guó)制造在世界上的影響力。所以我覺(jué)得即使將來(lái)有大的制造商進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，也只是一起把市場(chǎng)開(kāi)拓得更為寬廣而已，我相信現(xiàn)有的跨境電商賣家依舊還會(huì)有他們存在和成長(zhǎng)的空間?！彼f(shuō)道。組織架構(gòu)建設(shè)和對(duì)外合作并行對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō)，“服務(wù)”是要點(diǎn)。那在面對(duì)跨境B2B和B2C市場(chǎng)都在不斷變化過(guò)程中，服務(wù)商應(yīng)該怎么做好服務(wù)把握這個(gè)機(jī)遇呢？陸六六向小編介紹道，PayPal在中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)會(huì)根據(jù)跨境交易方向不同分為面向中國(guó)商戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)這個(gè)海淘消費(fèi)者的消費(fèi)者團(tuán)隊(duì)。若從組織架構(gòu)上去區(qū)分，目前PayPal專注中國(guó)商戶服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)分為前端業(yè)務(wù)部門(mén)和后端業(yè)務(wù)部門(mén)。陸六六透露，前端業(yè)務(wù)部門(mén)總部在上海，團(tuán)隊(duì)遍布深圳、關(guān)注、北京，主要服務(wù)當(dāng)?shù)氐纳虘?，跟商戶有更多的?jiàn)面交流機(jī)會(huì)。而除了前端團(tuán)隊(duì)，PayPal在中國(guó)還有龐大的后端團(tuán)隊(duì)，其中包括PayPal的客服團(tuán)隊(duì)?？头F(tuán)隊(duì)主要每天幫助商戶解決實(shí)際支付中碰到的問(wèn)題，跟商戶接觸的形式可以是見(jiàn)面也可以是電話通話。除了前后端外，PayPal也設(shè)立了技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)镻ayPal是一家FinTech技術(shù)公司，所以本身有核心的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，PayPal全球風(fēng)控很大一部分力量也是集中在中國(guó)。這部分團(tuán)隊(duì)主要做的是把商戶交易做得更全面，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，把壞賬率降到最低?！斑@三個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，最終給中國(guó)商戶提供整體服務(wù)?！标懥f(shuō)道。除了組織架構(gòu)建設(shè)外，積極與新的企業(yè)進(jìn)行合作也成為PayPal擴(kuò)展市場(chǎng)份額的重要手段之一。PayPal總裁兼首席執(zhí)行官DanSchulman指出，PayPal現(xiàn)在也在不斷拓展自己的合作伙伴關(guān)系，積極地與技術(shù)公司、移動(dòng)公司、零售伙伴，乃至全球知名的社交平臺(tái)進(jìn)行合作。現(xiàn)在PayPal已經(jīng)與Facebook、Google、阿里巴巴、百度、銀聯(lián)、萬(wàn)事達(dá)卡、VISA都建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！爸砸@樣做，是希望通過(guò)把PayPal的平臺(tái)接入合作伙伴的操作頁(yè)面和系統(tǒng)，從而吸引到更多的潛在用戶選擇PayPal作為支付工具，為此，PayPal可以更好地建立起消費(fèi)者以及商戶之間的橋梁?！彼f(shuō)道。

有一個(gè)和我兩年同月同日生的姐妹，每到生日的時(shí)候就會(huì)想起她，以前在老家的時(shí)候我們常常是兩家人在一起慶祝，呵呵今年可就沒(méi)有這么好的事嘍，因?yàn)槲椰F(xiàn)在在外面工作了，她個(gè)性比較強(qiáng)，但什么事做的都很好的，在家?guī)透赣H一起經(jīng)營(yíng)一家規(guī)模不小的鋼材店，所以不怎么喜歡穿裙子的，她的衣服一般都是運(yùn)動(dòng)裝的，不過(guò)好像她都沒(méi)有怎么拎過(guò)那種和衣服搭的包包哦，今年生日我想就送她一款運(yùn)動(dòng)型的包包吧，在亞馬遜網(wǎng)看到一款adidas阿迪達(dá)斯，女式高爾夫萬(wàn)能手提包，白色的，剛好可以一包多配的，因?yàn)榘咨畈欢嗫梢园俅畹哪菢?。?gòu)買(mǎi)由亞馬遜提供的戶外背包滿299元，可以免費(fèi)獲得另外1件2014巴西世界杯吉祥物手機(jī)鏈，請(qǐng)把促銷品和贈(zèng)品都放入購(gòu)物車，結(jié)帳時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣除促銷金額。這款包包市場(chǎng)價(jià)要480，現(xiàn)在只要312，挺好的，跟去年她送我全家桂林七日游的套餐相比，有點(diǎn)小扣，不過(guò)好朋友，應(yīng)該不會(huì)有什么意見(jiàn)吧！關(guān)鍵是看東東喜歡程度來(lái)定的了.大家都知道這個(gè)品牌的產(chǎn)品，那是不得了的，一直以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高檔的消費(fèi)自居運(yùn)動(dòng)品牌的首席寶座，現(xiàn)在更是了不得哦：adidas的產(chǎn)品類別包括球類和田徑運(yùn)動(dòng)服飾、瑜伽服飾、運(yùn)動(dòng)配飾(腕表、眼鏡等)、鞋類、男士香水和護(hù)膚品等。旗下?lián)碛腥笙盗校哼\(yùn)動(dòng)表現(xiàn)系列performance（三條紋），運(yùn)動(dòng)傳統(tǒng)系列originals（三葉草）和運(yùn)動(dòng)時(shí)尚系列style（分三個(gè)子品牌：Y—3，SLVR，adidas）。adidas的產(chǎn)品不僅在設(shè)計(jì)上、功能上有新突破，代表性的三條線設(shè)計(jì)概念亦在流行趨勢(shì)中掀起另一股風(fēng)潮，席卷時(shí)下的年輕新世代，形成流行新風(fēng)格，帶領(lǐng)全球運(yùn)動(dòng)商品邁向更多元化的遠(yuǎn)景。這個(gè)價(jià)位能不能買(mǎi)到正品，我心里面比較忐忑哦，因?yàn)槿绻?gòu)買(mǎi)的話，我是把包包直接寄回去的，那樣我就看不到商品的好壞了，如果是次品，她看到了那太說(shuō)不過(guò)去了！所以想在這問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有朋友在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)過(guò)此類商品的，好不好呀，又或者是商家給個(gè)保證吧，目前在那都沒(méi)有看到用戶的評(píng)論哦。錢(qián)不是問(wèn)題，但付了錢(qián)沒(méi)買(mǎi)到正品就是大問(wèn)題了。在網(wǎng)上買(mǎi)東東，能省就省嘍，一般我都是通過(guò)一起惠網(wǎng)去亞馬遜下單的，1、一起惠返利最高，在亞馬遜可以拿到4.2%的返利哦。2、返利提現(xiàn)門(mén)檻最低只需0.01元。3、返利最便捷，可以直接返到帳戶。4注冊(cè)就有5元紅包送。

整裝施展強(qiáng)力整合大法，流量入口地位凸顯，從前直面C端的材料商的生存大計(jì)亟待思考。是不是必須以裝修截獲流量，并盡力擴(kuò)充產(chǎn)品庫(kù)，建立自己的小生態(tài)才能立于不敗之地？否則，又該如何使自家產(chǎn)品差異化，練就核心武器？當(dāng)然，多問(wèn)一句，整裝會(huì)是市場(chǎng)的全部嗎，從前的打法全然行不通了嗎？八位材料玩家就要不要拓寬品類、能不能親手抓施工、整裝的盤(pán)子有多大等多個(gè)問(wèn)題展開(kāi)了探討，透露了自己的生存之道。聯(lián)邦家私1.踐行大家居戰(zhàn)略，做家裝。2.中高端整裝是泥潭，尚待探索。3.嘗試新零售，賦能代理商。董事副總裁李虹瑤：首先，我相信“大家居”，且身體力行地去做，過(guò)去的兩年，聯(lián)邦圍繞著消費(fèi)者的空間交付，也做了很多的探索和實(shí)踐。從賣產(chǎn)品，到提供整體的個(gè)性化的軟裝設(shè)計(jì)和整體的交付，包括對(duì)接一些B端企業(yè)，比如愛(ài)家。我們的家裝公司應(yīng)該是有20年左右的時(shí)間了，工裝和家裝，聯(lián)邦在2010年左右最后放棄了2B端的生意，我們當(dāng)時(shí)做酒店家具，酒店裝修，建筑裝修都有了，但是果斷地放棄，就是為了聚焦。說(shuō)到整裝，我們把自己的戰(zhàn)略部署放在一個(gè)進(jìn)可攻、退可守的位置，因?yàn)檫@的確要探索。經(jīng)過(guò)這幾次，包括展覽會(huì)的嘗試和行業(yè)的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)整裝水溫沒(méi)有完全熱起來(lái)，尤其是中高端的。低端的模式比較容易看清楚，關(guān)鍵看是不是執(zhí)行到位，是不是可以履約，但是中高端整裝是泥潭，大家不知道怎么發(fā)力，力氣下去沒(méi)有回彈，真的需要大家共同去探索。我們?cè)谀虾Ｈf(wàn)達(dá)做了第一個(gè)試驗(yàn)點(diǎn)，有一定的成效。到今年，我們爭(zhēng)取將廣佛地區(qū)的直營(yíng)先從產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)換為服務(wù)銷售的模式，希望能夠?qū)拥教熵堖@些資源，在新零售上做一些嘗試。在這個(gè)嘗試的過(guò)程當(dāng)中，給我們代理什么樣的好處？我們不斷地在內(nèi)容開(kāi)發(fā)上、工具開(kāi)發(fā)上去創(chuàng)造，或者是進(jìn)行打通。無(wú)論是3D、云設(shè)計(jì)，包括微信用戶粉絲的玩法，有很多的工具，這些工具圍繞著體系服務(wù)的時(shí)候，不斷地被打造和實(shí)踐應(yīng)用。接下來(lái)還可以將我們這些工具復(fù)制到我們?nèi)珖?guó)更多的店面，他們也許做不了完整的設(shè)計(jì)交付，但可以用這些工具，吸引、培養(yǎng)更多的從業(yè)人員。樂(lè)華1.只做產(chǎn)品，做不了整裝2.從衛(wèi)浴向整個(gè)家裝品類延伸。副總裁嚴(yán)邦平：我們只做產(chǎn)品，做不了整裝，一個(gè)企業(yè)和一個(gè)品牌一定有自己的特長(zhǎng)，不可能整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)都可以做得最好。但是，我們的產(chǎn)品品類確實(shí)在擴(kuò)大。我們?cè)瓉?lái)做衛(wèi)浴，后來(lái)做瓷磚，做衣柜、櫥柜，現(xiàn)在我們做晾衣架，洗衣柜，就是陽(yáng)臺(tái)的空間，整個(gè)家裝使用產(chǎn)品的品類延伸。因?yàn)檫@是消費(fèi)者都需要的，我們有能力就多做一個(gè)品類，沒(méi)有能力就少做一個(gè)品類，所以逐漸地會(huì)把這個(gè)品類豐富起來(lái)。至于從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)等等都來(lái)做，現(xiàn)在沒(méi)有這個(gè)想法。大自然家居1.品類擴(kuò)張要依據(jù)企業(yè)本身的能力半徑。2.整裝將成為家居企業(yè)的入口，大自然要變成“英特爾”。總裁傅占杰：每個(gè)企業(yè)有它的核心能力，你要做發(fā)展，做擴(kuò)張很重要，但是要依據(jù)自己本身企業(yè)的能力的半徑。在地板領(lǐng)域，大自然說(shuō)第二，沒(méi)有人敢說(shuō)第一，品類的擴(kuò)充也是必然的?？墒且灿刑魬?zhàn)，因?yàn)樽龉I(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定制化有很大的區(qū)別，比如說(shuō)衣柜、木門(mén)等等類似定制的產(chǎn)品，和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的差別很大。通常說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品賣出去了，基本上整個(gè)價(jià)值鏈完成了90%，而定制化產(chǎn)品銷售了才剛剛開(kāi)始，它對(duì)于整合能力的需求非常大的。大自然在布局大家居中交了一些學(xué)費(fèi)，我們做整裝也付出了一些代價(jià)，我們要回歸，未來(lái)應(yīng)該是做好我們的產(chǎn)品。品類也好，延伸也罷，緊緊地圍繞著整個(gè)家展開(kāi)。我認(rèn)為企業(yè)生存的本質(zhì)還是價(jià)值。大自然的價(jià)值是什么？我更愿意說(shuō)是設(shè)計(jì)價(jià)值，通常說(shuō)產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)是錯(cuò)的，而是設(shè)計(jì)出來(lái)的。大自然對(duì)于產(chǎn)品，是基于用戶的需求設(shè)計(jì)價(jià)值，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，形成整個(gè)閉環(huán)當(dāng)然，我們也在擔(dān)心說(shuō)未來(lái)這些做家居的，整個(gè)入口會(huì)不會(huì)被整裝拿走，有沒(méi)有這個(gè)可能？當(dāng)然有的。但是，你拿走了，你也需要有好的產(chǎn)品，所以我更加愿意說(shuō)大自然未來(lái)是英特爾，你買(mǎi)電腦的時(shí)候一定關(guān)注芯片是誰(shuí)家的，如果是英特爾一定要。我認(rèn)為大自然，所有的大家居，會(huì)往這個(gè)方向發(fā)展的，做好我們的產(chǎn)品，透過(guò)我們整裝家裝的合作伙伴，幫助提升用戶的生活品質(zhì)。久盛地板1.中高端的消費(fèi)人群需要更多的選擇，當(dāng)下的整裝無(wú)法還滿足其個(gè)性化需求。2.投入2億改造工廠，讓久盛的產(chǎn)品不斷滿足個(gè)性化，同時(shí)能夠標(biāo)準(zhǔn)化。董事長(zhǎng)張凱：從我們久盛地板來(lái)說(shuō)，我特別重視兩個(gè)新業(yè)務(wù)部門(mén)，一個(gè)是與整裝行業(yè)的合作，另一個(gè)是設(shè)計(jì)工作，這兩個(gè)新業(yè)務(wù)部門(mén)在整體業(yè)務(wù)體系的占比現(xiàn)在都還不是太高，但都屬于飛速發(fā)展的端口。我們發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)方向可能有所矛盾，一方面，我們看到整裝行業(yè)大量?jī)?yōu)秀企業(yè)冒出來(lái)，另一方面中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)在崛起。實(shí)際上，整裝能夠做到什么樣的范疇？我覺(jué)得是取決于企業(yè)，現(xiàn)在為什么整裝停留在相對(duì)更在乎性價(jià)比的人群當(dāng)中？可能是中高端的消費(fèi)人群需要更多的選擇，幾十種的選擇短期內(nèi)還滿足不了他們的個(gè)性化需求。我不是專業(yè)的從業(yè)人士，如果說(shuō)整裝會(huì)滲透到中高端行業(yè)，我覺(jué)得會(huì)有更多模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，能夠給消費(fèi)者提供上萬(wàn)種選擇的個(gè)性化的整裝。剛才說(shuō)的整裝也好，從設(shè)計(jì)領(lǐng)域出發(fā)也好，誰(shuí)能做更多的事情，首先把個(gè)性化的事情做得更加標(biāo)準(zhǔn)化，把效率提高，這個(gè)是核心的所在。建材行業(yè)與家裝類似，是比較標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，一方面我們?cè)谝?guī)?；蚜糠糯螅档统杀?，把品質(zhì)做好；另一方面，我們又要考慮如何去滿足越來(lái)越小的單子，越來(lái)越個(gè)性化的需求。這個(gè)過(guò)程中存在矛盾。我們?cè)谧约旱墓δ苄院惋L(fēng)格設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，不斷地去創(chuàng)新，滿足日益不斷地改變的個(gè)性化需求。我們打算未來(lái)三年對(duì)工廠做2億投入的智能制造的工業(yè)化改造。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們既要滿足個(gè)性化，又要讓這種個(gè)性化能夠標(biāo)準(zhǔn)化。美涂士1.把最核心的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致：除了涂料，還有水漆、藝術(shù)涂料、防水和膠，同時(shí)在培育行業(yè)施工的工藝問(wèn)題。2.向整裝公司提供墻面定制服務(wù)?？偨?jīng)理?xiàng)罾^軍：個(gè)性也好，整裝也好，應(yīng)該是消費(fèi)者說(shuō)了算，二者可能在未來(lái)的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間段必須要存在的。我們是做涂料、墻面定制，墻面定制在家裝行業(yè)里面也是非常重要的板塊，現(xiàn)在和個(gè)性化、傳統(tǒng)的家裝企業(yè)合作比較多，大型的家裝基本上和我們有合作，這兩年也是從產(chǎn)品和模式上配合裝修企業(yè)做整裝的服務(wù)工作。從產(chǎn)品的角度講，前兩年我跟皮阿諾的老板溝通，做不做全屋定制，我說(shuō)我們要做，但是也不做，我們把最核心的東西做到精益求精，比如說(shuō)涂料，把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做到極致。比如，和其他的可能不一樣的地方是，別人可能只做涂料，一個(gè)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在涂料、水漆，甚至未來(lái)墻面定制的藝術(shù)涂料都做，我們還做防水，還做膠。三分料、七分工，我們現(xiàn)在還在培育著整個(gè)行業(yè)施工的工藝問(wèn)題。從模式的角度來(lái)講，我們現(xiàn)在推出的整屋的墻面定制的模式，我不只做材料，把這個(gè)服務(wù)業(yè)做了。比如，現(xiàn)在我們和靚家居合作，墻面定制全部交給我了，走的速度還可以。尚品宅配1.嘗試過(guò)施工，決定不做整裝。2.為整裝公司提供供應(yīng)鏈配套服務(wù)。副總經(jīng)理郭子騫：整裝我們公司自己本身不會(huì)去做，施工這一塊也有一些分公司嘗試了，發(fā)現(xiàn)付出和回報(bào)差得太遠(yuǎn)了。我們認(rèn)為整裝一定是家裝的大趨勢(shì)，不同裝修公司可能根據(jù)各自特點(diǎn)以不同形式做。家裝行業(yè)玩了這么多年，整裝人才現(xiàn)在不是特別缺，但是供應(yīng)鏈國(guó)內(nèi)家裝公司目前做得不太好。我們的消費(fèi)層次分了中高低三個(gè)層次，消費(fèi)者入口在家裝公司，全國(guó)那么多的家裝公司手里面抓的客戶流量，我們和他們?nèi)プ龉?yīng)鏈的配套，只要滿足了整裝的產(chǎn)品需求，我們覺(jué)得就夠了。中國(guó)市場(chǎng)和國(guó)外不一樣，市場(chǎng)太大了，消費(fèi)群體五花八門(mén)，供應(yīng)鏈的確也是太多了，所以能把自己最強(qiáng)項(xiàng)的東西發(fā)揮出來(lái)就夠了。華耐家居整裝=整合服務(wù)商=細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案+菜單式選擇華耐可以提供針對(duì)某個(gè)痛點(diǎn)的、成套的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案副總裁李琦：我認(rèn)為未來(lái)的整裝是，標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)分領(lǐng)域的解決方案，加上菜單式的選擇，形成一個(gè)整體化的解決方案。華耐家居一直是做零售的，從顧客和消費(fèi)者的角度出發(fā)，不是說(shuō)給整體的屋子的裝修，而是解決家里面空氣的溫度，水的溫度，廚房的問(wèn)題和浴室的問(wèn)題。針對(duì)消費(fèi)者某些具體的需求，提出成套的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。為什么要加上菜單式的這種選擇？現(xiàn)在消費(fèi)者，有老人，有年輕人，有三口之家，必須要到一套適合的解決方案。所以，假設(shè)大家都在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，但是針對(duì)個(gè)人的需求要進(jìn)行標(biāo)配的選擇。最后有一個(gè)人，有一個(gè)整合服務(wù)商，它能夠把剛才都談到的鏈接在一起，每個(gè)人有各自的專長(zhǎng)和價(jià)值，把各自的專長(zhǎng)和價(jià)值，有人是工長(zhǎng)，有人是家居，我理解這是我心目當(dāng)中的整裝。作為一個(gè)企業(yè)，不可能滿足所有消費(fèi)者，可能每個(gè)企業(yè)會(huì)出現(xiàn)一類專門(mén)針對(duì)一類消費(fèi)者的整裝，整合服務(wù)商，不可能自己從生產(chǎn)到施工都做完的。東箭完整家居整裝的發(fā)展取決于供應(yīng)鏈和行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)CEO謝雨：整裝可以迭代的，可以更多涵蓋一些個(gè)性化的東西，其實(shí)整裝能夠走多遠(yuǎn)，能夠走多高，核心的因素其實(shí)是供應(yīng)鏈和行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的速度以及高度。今天我們做供應(yīng)鏈為什么說(shuō)壓力大？壓力來(lái)自于鏈條很長(zhǎng)，要有產(chǎn)品，有價(jià)格，有倉(cāng)，有配，有服務(wù)，有系統(tǒng)，這么長(zhǎng)的一個(gè)鏈條，怎么合為一個(gè)產(chǎn)品呢？好的產(chǎn)品不能落地有什么用呢？倉(cāng)、配、服務(wù)體系、好的IT產(chǎn)品的串接，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的壓力是巨大的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們就是拼命地往前跑，和菜鳥(niǎo)建高標(biāo)倉(cāng)，我們是菜鳥(niǎo)的CP，同時(shí)我們做SAP和ODS的系統(tǒng)，這次第一次和行業(yè)里面講這個(gè)事情，我們會(huì)和SAP簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，做整個(gè)建材領(lǐng)域的第一個(gè)SAP的建材私有云，通過(guò)倉(cāng)配服務(wù)和IT幫整裝往前跑。

“處方外流”無(wú)疑能刺激所有藥店的神經(jīng)。這塊肥肉藥店都想嘗，但卻不是都能嘗得到。處方哪里來(lái)？來(lái)了是否有能力接得?。砍蔀榱闶鬯幍陚?cè)谡呒t利下茫然四顧的兩大“天問(wèn)”。誰(shuí)能解決藥店的這兩個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就能和藥店蕩起友誼的小船。廣東的處方藥控銷平臺(tái)“云藥庫(kù)”準(zhǔn)備接下這兩道題。將庫(kù)里的1.2萬(wàn)個(gè)高價(jià)值、高購(gòu)買(mǎi)頻次的處方藥SKU供應(yīng)給合作藥店，同時(shí)為藥店提供慢病處方藥的拆零散供、專業(yè)用藥指導(dǎo)、CDC（ChronicDiseaseCare，慢病照顧服務(wù)）技術(shù)——這就是云藥庫(kù)“賦能”藥店的邏輯。1.2萬(wàn)個(gè)處方藥SKU哪里來(lái)？強(qiáng)大的藥品供應(yīng)鏈，是云藥庫(kù)賦能藥店的基礎(chǔ)。所以我們有必要先來(lái)了解一下云藥庫(kù)的背景。據(jù)了解，云藥庫(kù)所屬的廣州市振康醫(yī)藥有限公司成立于2005年2月，而振康醫(yī)藥是廣東阿康健康科技有限公司占股100%的子公司。振康醫(yī)藥核心業(yè)務(wù)有兩塊：一是連鎖藥店；另一塊則是處方藥代理。截至目前，振康醫(yī)藥已先后在廣州、北京、上海、深圳、揭陽(yáng)、汕頭、梅州等地建立36家直營(yíng)處方?？扑幏俊Ａ硗?，經(jīng)過(guò)12年的積累，振康醫(yī)藥擁有涵蓋腫瘤、肝膽、神經(jīng)、心腦血管、糖尿病、風(fēng)濕骨痛等14個(gè)?？瓶剖业?.2萬(wàn)個(gè)慢病處方藥SKU。更重要的是，這些都是定位于治療慢性病、高購(gòu)買(mǎi)頻率、高價(jià)值（年平均費(fèi)用5000元~8000元以上）的處方藥——對(duì)于藥店來(lái)說(shuō)自然是極具吸引力。（圖：云藥庫(kù)藥品庫(kù)主要針對(duì)的病種）（圖：云藥庫(kù)合作的藥企品牌）據(jù)悉，目前云藥庫(kù)深度合作的制藥企業(yè)包括泰嘉、輝瑞、賽諾菲、拜耳、GSK等。為什么藥企愿意跟云藥庫(kù)合作？云藥庫(kù)負(fù)責(zé)人、阿康健康DTP+CDC聯(lián)合創(chuàng)始人陳磊明分析主要有兩大動(dòng)力：一是政策風(fēng)向下，藥企渴望院外增量市場(chǎng)。在“醫(yī)藥分家”的大背景下，國(guó)內(nèi)藥品的醫(yī)院招標(biāo)出現(xiàn)慘烈的降價(jià)趨勢(shì)，甚至出現(xiàn)過(guò)藥企“棄標(biāo)”的現(xiàn)象。這也意味著，在院內(nèi)銷售市場(chǎng)漸趨惡劣的狀況下，藥企們將主動(dòng)尋求做大院外市場(chǎng)。二是DTP模式能幫助藥企管理患者?！斑^(guò)往工業(yè)企業(yè)更多服務(wù)的是醫(yī)生，但沒(méi)有服務(wù)到患者。通過(guò)DTP模式，工業(yè)企業(yè)的服務(wù)將延伸到每個(gè)終端患者，讓工業(yè)了解到有多少患者在使用藥物，以及使用的效果如何?！标惱诿鬟@樣解釋道。如何共享藥品供應(yīng)鏈？在建立了供應(yīng)鏈上的門(mén)檻之后，云藥庫(kù)想將這個(gè)龐大的藥品庫(kù)分享到藥品終端（包括藥房、診所等）。截至目前，云藥庫(kù)的線下銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)15萬(wàn)家單體零售藥房、2000家連鎖藥房總部、10萬(wàn)家醫(yī)療門(mén)診與民營(yíng)醫(yī)院。如何拓展定點(diǎn)藥房？云藥庫(kù)采取了“區(qū)域中心店+加盟”的模式。據(jù)了解，目前云藥庫(kù)在全國(guó)10個(gè)省份各有一家中心藥店，而這家中心藥店承擔(dān)著招募加盟藥房、輔導(dǎo)經(jīng)營(yíng)（如品類規(guī)劃、輔助管理等）的職責(zé)。招募定點(diǎn)藥房，云藥房有自己的篩選標(biāo)準(zhǔn)。陳磊明強(qiáng)調(diào)，并不是所有的藥房都適合開(kāi)展DTP，云藥庫(kù)選擇定點(diǎn)藥房也是有竅門(mén)的，主要有兩類：一是醫(yī)院周邊門(mén)店，一是社區(qū)門(mén)店。醫(yī)院周邊門(mén)店主要是針對(duì)醫(yī)院特定科室、特定疾病種類（尤其是重大疾?。簧鐓^(qū)門(mén)店則主要是針對(duì)慢性疾病人群——“近水樓臺(tái)”的區(qū)位因素能給藥店帶來(lái)天然客流。選好定點(diǎn)藥房后，云藥房將對(duì)這些藥房進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和患者服務(wù)方面的輔導(dǎo)。例如，云藥庫(kù)將結(jié)合定點(diǎn)藥房的周邊環(huán)境（如附近醫(yī)院擅長(zhǎng)的科室）做品類規(guī)劃，“什么類型的醫(yī)院附近的藥店應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么品類的藥品，這都是有講究的?！标惱诿鞲嬖V小編。（圖：云藥庫(kù)與藥店的合作流程）選定加盟藥店后，如何進(jìn)行配送？陳磊明介紹，目前云藥庫(kù)僅有位于廣州的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，采用自有配送系統(tǒng)，效率并不高。今年，云藥庫(kù)將啟動(dòng)與京東、順豐的醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)物流合作，接下來(lái)將在全國(guó)地區(qū)增加7個(gè)以上的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)然，共享藥品供應(yīng)鏈還有一個(gè)重要的前提：藥店銷售處方藥，處方哪里來(lái)？陳磊明介紹，云藥庫(kù)定點(diǎn)藥房的處方主要有兩個(gè)來(lái)源渠道：一是其合作藥企學(xué)術(shù)推廣帶來(lái)的部分醫(yī)生處方（醫(yī)生給處方拍照，然后通過(guò)云處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)傳給定點(diǎn)藥房）；二是移動(dòng)醫(yī)療問(wèn)診平臺(tái)（如微醫(yī)、健康160等）帶來(lái)的電子處方。把藥賣出去，只是開(kāi)始“通過(guò)DTP模式將藥物直達(dá)患者，藥品送到患者手中并不是服務(wù)的結(jié)束，而是開(kāi)始。”陳磊明說(shuō)道。在藥品銷售環(huán)節(jié)之后，云藥庫(kù)還將輔導(dǎo)定點(diǎn)藥房向患者提供代客訂藥、慢病健康照顧、疾病講解、治療方案、患病心理等方面的輔導(dǎo)服務(wù)。做患者長(zhǎng)期管理的一個(gè)基礎(chǔ)是：電子病歷檔案。據(jù)陳磊明介紹，云藥庫(kù)通過(guò)臨床、醫(yī)藥電商等渠道招募了大量患者（例如波立維、帥泰的使用者），建立了約10萬(wàn)份電子病歷檔案。在電子病歷基礎(chǔ)上，云藥庫(kù)定點(diǎn)藥房的藥師會(huì)根據(jù)服務(wù)表對(duì)其服務(wù)的慢病患者進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤管理。在工業(yè)企業(yè)和云藥庫(kù)合作患教服務(wù)的基礎(chǔ)上，藥師會(huì)面向每個(gè)患者提供疾病治療信息，提高患者的用藥依從性。最重要的是，終端患者的檔案和用藥追蹤，能“反哺”上游藥企，為其新藥研發(fā)提供參考。以氯吡格雷（億邦注：藥品名）為例，云藥庫(kù)通過(guò)活動(dòng)幫助藥企進(jìn)行新品規(guī)的推廣，同時(shí)獲得了大規(guī)?；颊邫n案，為廠家的第三代產(chǎn)品做了患者人群圖?！八幤饭?yīng)鏈、配送、支付、服務(wù)，這是DTP定點(diǎn)藥房的四個(gè)核心環(huán)節(jié)?！标惱诿髯詈罂偨Y(jié)道。據(jù)小編了解，基于處方藥院外市場(chǎng)的廣闊前景，無(wú)論藥廠端還是藥店端，都已經(jīng)有不少企業(yè)已經(jīng)在布局DTP藥房，其中最被外人熟知的是康德樂(lè)大藥房（原名百濟(jì)新特藥房），以經(jīng)營(yíng)新特藥、?？扑幤窞楹诵奶厣?。陳磊明認(rèn)為，在供應(yīng)鏈之外提供藥店經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)服務(wù)是云藥庫(kù)相比康德樂(lè)大藥房模式的一個(gè)重要特色。據(jù)陳磊明介紹，云藥庫(kù)現(xiàn)在輔導(dǎo)的單店銷售金額已經(jīng)達(dá)到500萬(wàn)/月左右。

iPhone8系列上市遇冷，是蘋(píng)果迄今為止遭遇的一次重創(chuàng)。為此，蘋(píng)果市值已經(jīng)蒸發(fā)了500億美元，這相當(dāng)于eBay、TJX、NorthropGrumman或福特汽車公司的全部身價(jià)。隨著對(duì)蘋(píng)果“明日黃花”、“輝煌難續(xù)”的報(bào)道層出不窮地躍入人們視野。一時(shí)間所有的消息似乎都明確了一個(gè)方向：國(guó)產(chǎn)手機(jī)終于到了揚(yáng)眉吐氣的時(shí)候。這也是很多熱衷打國(guó)產(chǎn)牌的人樂(lè)于見(jiàn)到和認(rèn)同的。但在國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)一片喜慶、捷報(bào)頻傳的同時(shí)，所有人可以忽略一個(gè)值得思考的問(wèn)題，那就是，蘋(píng)果作為當(dāng)代智能手機(jī)的標(biāo)桿，如今它陷于被動(dòng)的局面，對(duì)于整個(gè)行業(yè)到底意味著什么？難道僅僅是蘋(píng)果自己的創(chuàng)新乏力？又或者真的是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的春天？國(guó)產(chǎn)機(jī)能超越蘋(píng)果？唯銷量論對(duì)蘋(píng)果不適用從全球手機(jī)行業(yè)的宏觀角度來(lái)看，蘋(píng)果毫無(wú)疑問(wèn)是智能機(jī)的先鋒，其他小分隊(duì)常常只能尾隨其后，這種格局相對(duì)持續(xù)了多年，即使在國(guó)產(chǎn)手機(jī)劇烈變化的時(shí)間內(nèi)也沒(méi)能撼動(dòng)蘋(píng)果的位置，目前依然如此。理論上，如果把行業(yè)勢(shì)力簡(jiǎn)單劃分為蘋(píng)果和其他的話，假設(shè)在最近幾年蘋(píng)果失勢(shì)，全球智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)生根本性改變，拋開(kāi)三星，蘋(píng)果被國(guó)產(chǎn)機(jī)趕超基本上只有兩種可能：一則，齊頭并進(jìn)之下，蘋(píng)果速度緩慢甚至后退，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌超越蘋(píng)果，逐漸取代蘋(píng)果定義手機(jī)行業(yè)的關(guān)鍵地位。二則，蘋(píng)果基本停滯于某個(gè)水平線上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商漸漸趕上，與其站在了相同位置。但依舊無(wú)法超越他。這兩種情況都代表著國(guó)產(chǎn)手機(jī)徹底擺脫蘋(píng)果的陰影，不過(guò)實(shí)際意義卻千差萬(wàn)別。前者對(duì)國(guó)產(chǎn)機(jī)來(lái)講皆大歡喜，因?yàn)橐坏┢渲杏幸粋€(gè)破除蘋(píng)果的神話，就很有可能誕生第二個(gè)超越蘋(píng)果的品牌。這是無(wú)數(shù)手機(jī)廠商的夢(mèng)想。后者是個(gè)相對(duì)保守的結(jié)果，但隱含的信息遠(yuǎn)比趕上蘋(píng)果要令人心驚，因?yàn)檫@種狀況意味著整個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期陷入瓶頸期，甚至是達(dá)到了普遍意義上的極限，而蘋(píng)果是最早觸碰這個(gè)界限的一個(gè)。以目前狂熱追捧國(guó)產(chǎn)手機(jī)的情形看，國(guó)人將希望寄托于第一種可能性，但就目前的形式來(lái)看，比較現(xiàn)實(shí)的恰恰是另一種。這主要是因?yàn)樵谶^(guò)度渲染蘋(píng)果和國(guó)產(chǎn)機(jī)的兩極市場(chǎng)表現(xiàn)下，我們對(duì)于差距總是產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，自以為超越蘋(píng)果只是時(shí)間上的事，但理性來(lái)看，如此情形更像是望山跑死馬，假象擾亂正常視野下的一廂情愿罷了，而且這個(gè)假象很可能來(lái)源于對(duì)唯銷量論的單一崇拜。以華為為例，用戶對(duì)它的基本認(rèn)知主要有民族品牌、僅次于蘋(píng)果的世界第三大手機(jī)廠商，也是最有可能超越蘋(píng)果的國(guó)產(chǎn)希望，而這些認(rèn)知的主要依據(jù)又是什么呢？答案是銷量。甚至可以說(shuō)放眼國(guó)內(nèi)整個(gè)市場(chǎng)格局的變化，基本上都是以銷量論成敗，畢竟利潤(rùn)、影響力以及未來(lái)前景，都是和銷量直接掛鉤，但是這種結(jié)論放在蘋(píng)果身上就相當(dāng)不合適。因?yàn)樘O(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出幾乎所有的手機(jī)品牌商。比如在過(guò)去的2016年，全球智能手機(jī)行業(yè)的總利潤(rùn)為537億美元，而蘋(píng)果僅靠iPhone就拿走了其中的449億美元，占到了整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)的79%。而蘋(píng)果iPhone在2016年的銷量是2.1億臺(tái)，在整個(gè)手機(jī)行業(yè)中的銷量占比為14.5%。蘋(píng)果iPhone的盈利能力之高可見(jiàn)一斑。從這個(gè)層面上講，唯銷量論本質(zhì)上只是一種除了蘋(píng)果之外的其他手機(jī)品牌的狂歡。蘋(píng)果雖然是所有智能手機(jī)品牌的敵人，但它真正的敵人只有自己。系統(tǒng)是手機(jī)巨頭更迭的核心要素，而iOS難有敵手如果銷量的差距只是國(guó)產(chǎn)機(jī)超越蘋(píng)果的第一道鴻溝，那么按照行業(yè)的利潤(rùn)比例劃分，要想達(dá)成全面打敗蘋(píng)果的目標(biāo)，毫不客氣地說(shuō)，起碼還有四十九重關(guān)。而蘋(píng)果的iOS生態(tài)，對(duì)于諸多只擅長(zhǎng)拼配置的國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō)，更加難以逾越?；蛟S安卓系統(tǒng)的開(kāi)放確實(shí)拯救了除蘋(píng)果之外的其他手機(jī)，但不可否認(rèn)無(wú)論后期優(yōu)化達(dá)到何種水平，由于其開(kāi)源的本質(zhì)，還是和iOS系統(tǒng)差了很多，除非國(guó)產(chǎn)機(jī)能夠另行開(kāi)發(fā)出一套體驗(yàn)更佳的新系統(tǒng)，要不然指望安卓徹底超越iOS基本無(wú)望。當(dāng)然很多人認(rèn)為即使不依賴強(qiáng)于蘋(píng)果的系統(tǒng)，國(guó)產(chǎn)機(jī)和三星還是憑借硬件性能提升和其它手段，從一窮二白的組裝機(jī)發(fā)展到成為蘋(píng)果的勁敵，未來(lái)未嘗不可通過(guò)自主芯片、攝像頭等元器件，走出一條硬件為王的道路，從而彎道超車。就行業(yè)形勢(shì)來(lái)講，這點(diǎn)無(wú)異于異想天開(kāi)，尤其是在軟件服務(wù)營(yíng)收逐漸成為蘋(píng)果銷量下滑后的新亮點(diǎn)，去硬件化將變?yōu)橹刂兄氐那闆r下。而且智能手機(jī)系統(tǒng)在產(chǎn)品改革過(guò)程中的核心作用，似乎也決定了系統(tǒng)不被取代的情況下，蘋(píng)果很難僅僅被硬件打倒?；仡櫴謾C(jī)行業(yè)的變遷，由功能機(jī)更迭為半智能機(jī)，再由半智能機(jī)升級(jí)為智能機(jī)，具體表現(xiàn)在手機(jī)廠商中，則是諾基亞取代了摩托羅拉，而蘋(píng)果為首的智能機(jī)更替掉了諾基亞，這種手機(jī)進(jìn)化史的背后莫不都是以系統(tǒng)的變化作為基點(diǎn)。比如諾基亞一步步挫敗摩托羅拉的過(guò)程中，塞班系統(tǒng)起到了決定性作用，并且憑借當(dāng)時(shí)它十分出色的體驗(yàn)，諾基亞得以統(tǒng)治新興的智能手機(jī)市場(chǎng)。而隨后打敗諾基亞的同樣是新一代的智能系統(tǒng)，包括iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)，前者孕育了蘋(píng)果封閉強(qiáng)大的生態(tài)鏈，后者逐漸成為最流行的操作系統(tǒng)從而逼得諾基亞放棄塞班。系統(tǒng)的“改朝換代”直接催生了整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的巨大變革，這是近二十年來(lái)行業(yè)變動(dòng)給外界最直觀的認(rèn)知，由此看來(lái)，安卓如果無(wú)法超越iOS也就意味著搭載安卓系統(tǒng)的手機(jī)無(wú)法打敗蘋(píng)果。除此之外，在這場(chǎng)軟件和硬件的潛在對(duì)抗中，不難發(fā)現(xiàn)，全球硬件制造巨頭頻頻衰退，而軟件公司的生命周期要長(zhǎng)得多，最明顯的就是PC時(shí)代的惠普、戴爾等制造商和微軟、甲骨文等軟件公司。時(shí)至今日，即使是蘋(píng)果也出現(xiàn)了硬件告急、軟件支撐的趨勢(shì)，這似乎都在暗示單純拼硬件的公司難以長(zhǎng)久。而國(guó)產(chǎn)機(jī)現(xiàn)在基本上只能達(dá)到硬件性能上做文章的級(jí)別，之所以目前沒(méi)有明顯的不利跡象，或許只是因?yàn)槿耘f處在硬件謀利的增長(zhǎng)期內(nèi)，但若是未來(lái)受到某種沖擊，恐怕首當(dāng)其沖的并不是蘋(píng)果，而是國(guó)產(chǎn)品牌。別高興太早，蘋(píng)果遇冷對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)不是好事排除其它因素，客觀上講，在利潤(rùn)、系統(tǒng)和體驗(yàn)三方面，無(wú)論是三星還是一眾國(guó)產(chǎn)手機(jī)，都難以在短時(shí)間內(nèi)超越蘋(píng)果，也就是說(shuō)單純的銷量?jī)?yōu)勝即使在未來(lái)幾年內(nèi)發(fā)生，也不足以打得蘋(píng)果沒(méi)有還手之力。在國(guó)產(chǎn)機(jī)保持一派你爭(zhēng)我斗、蒸蒸日上的表象下，加上愛(ài)國(guó)情懷的使然，普通消費(fèi)者之所以覺(jué)得和蘋(píng)果的差距已經(jīng)縮小到可以跨越的程度，主要原因在于，國(guó)產(chǎn)手機(jī)基本上能夠滿足用戶使用需求的情況下，加上在某些性能上確實(shí)做得相當(dāng)極致，基于對(duì)自我選擇的認(rèn)可和滿意，消費(fèi)心理很難不傾向于我方，自然就會(huì)排斥蘋(píng)果。而真正值得注意的是，蘋(píng)果作為整個(gè)手機(jī)行業(yè)的標(biāo)桿和天花板，其目前的停滯期，極有可能也代表著整個(gè)行業(yè)的瓶頸：如今接連幾款產(chǎn)品都沒(méi)有出人意料的重大變革，但其他品牌卻依舊無(wú)法超越，這是否預(yù)示著蘋(píng)果已經(jīng)觸及了智能手機(jī)創(chuàng)新的某條界限？首先不能排除蘋(píng)果自身的局限。毋庸置疑，失去喬布斯之后，蘋(píng)果等同于損失了創(chuàng)新力的最重要來(lái)源，不過(guò)用戶對(duì)它的認(rèn)知卻一直停留在顛覆者的角色，這種極高期望和庫(kù)克相對(duì)保守的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已然形成沖突。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)講，世界上再無(wú)喬布斯，以對(duì)他的崇拜去標(biāo)榜現(xiàn)有的蘋(píng)果，難免會(huì)有落差。但拋開(kāi)內(nèi)因，其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)智能手機(jī)行業(yè)的整體狀況才是限制蘋(píng)果的關(guān)鍵。一方面，考慮到智能機(jī)萌芽和發(fā)展階段的不同，外界對(duì)智能機(jī)方方面面的了解肯定是逐層加深的，所以不像當(dāng)初行業(yè)初興之時(shí)，能看懂未來(lái)方向的或許只有喬布斯或者說(shuō)蘋(píng)果公司?，F(xiàn)在做手機(jī)的比比皆是，基于現(xiàn)有技術(shù)推測(cè)出蘋(píng)果的改革方向，已經(jīng)相對(duì)容易。這種情況之下，蘋(píng)果的創(chuàng)新感就被縮小了。另一方面，在可預(yù)測(cè)的幾個(gè)導(dǎo)致手機(jī)產(chǎn)生重大變革方向中，幾乎都碰到了技術(shù)桎梏。比如人工智能、AR/VR、全息投影、電池續(xù)航、屏幕折疊等方面，牽扯的各個(gè)行業(yè)自身都還沒(méi)有進(jìn)展，又何談應(yīng)用于手機(jī)？再看蘋(píng)果近幾年不斷申請(qǐng)的超前專利和為此收購(gòu)的公司，目前很少有消息透露出重大突破，可見(jiàn)除了將現(xiàn)有的性能改善或是拋棄，蘋(píng)果也已經(jīng)別無(wú)他法。作為智能手機(jī)的指向標(biāo)，一定程度上，蘋(píng)果乏力則預(yù)示著行業(yè)乏力。目前蘋(píng)果iPhone8的遇冷，不難保證就是說(shuō)明手機(jī)行業(yè)已經(jīng)自上而下開(kāi)始乏力，進(jìn)入瓶頸期。這足以引起整個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的警惕。私心而論，國(guó)產(chǎn)手機(jī)若是能掀起智能機(jī)時(shí)代的又一次升級(jí)，自然是歡欣鼓舞的事，可僅憑現(xiàn)在的成就，還是不要高興太早，畢竟漫長(zhǎng)瓶頸期考驗(yàn)的是儲(chǔ)備實(shí)力，在這點(diǎn)上，我們還要追趕蘋(píng)果很久。

9月20日消息，日前，天貓手機(jī)事業(yè)部和蘇寧宣布，今年的雙十一提前備戰(zhàn)中，雙方會(huì)在新品聯(lián)合首發(fā)、會(huì)員營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)、智慧零售，服務(wù)升級(jí)等方面進(jìn)行準(zhǔn)備。據(jù)了解，天貓?jiān)诮衲觌p十一期間，手機(jī)類目規(guī)劃銷售任務(wù)70億，而其中蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店將完成30億。在雙十一期間，蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店將在天貓手機(jī)類目整體銷售中，占比或?qū)⒊^(guò)40%。據(jù)蘇寧手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年雙十一，蘇寧手機(jī)的整體銷售目標(biāo)是73億。蘇寧易購(gòu)將從11月1日開(kāi)始進(jìn)行活動(dòng)。此外，針對(duì)每年雙十一的物流難題，蘇寧方面表示要在全國(guó)100個(gè)核心城市實(shí)現(xiàn)“遲到就賠”。對(duì)于今年雙十一，天貓手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人潘志勇表示：“手機(jī)銷售大幅增長(zhǎng)已無(wú)需質(zhì)疑，帶動(dòng)商家升級(jí)、用戶心智升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)和服務(wù)升級(jí)才是我們的目標(biāo)?！澳壳暗氖謾C(jī)零售市場(chǎng)有了新的格局，線上線下全面融合已成為行業(yè)趨勢(shì)。據(jù)介紹，今年雙十一期間，天貓將與蘇寧共同構(gòu)建線下“互動(dòng)城”，將雙十一線上營(yíng)銷活動(dòng)入駐線下核心商圈的蘇寧門(mén)店，通過(guò)蘇寧的線下渠道，打通線上線下消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，基于雙方6億會(huì)員和雙線融合的全渠道平臺(tái)，可在線上通過(guò)會(huì)員大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定投和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

亞馬遜推出B2B業(yè)務(wù)，Anker等跨境電商品牌走到海外線下大賣場(chǎng)，跨境電商從過(guò)去僅僅在平臺(tái)上直接銷售給消費(fèi)者的模式開(kāi)始往更多樣化的渠道發(fā)展。明顯，跨境電商已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。而對(duì)于一些正在轉(zhuǎn)型做跨境電商的制造商和貿(mào)易商來(lái)說(shuō)，恰好在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，該把資源投放在哪些渠道才能跟上新跨境電商時(shí)代的節(jié)奏呢？時(shí)間點(diǎn)決定2C還是2B對(duì)于制造商、品牌商而言，進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)，最先要考慮的是做2C還是2B的問(wèn)題。作為在2002年開(kāi)始從事全球電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的ESG，其中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人陳婷婷則認(rèn)為對(duì)于廠商、品牌而言，給大賣家供貨的2B模式和自己運(yùn)營(yíng)的2C模式都是沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，但兩者的切入點(diǎn)各有不同。在2017中國(guó)（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，陳婷婷分拆了廠商和品牌商轉(zhuǎn)型跨境電商的難點(diǎn)：第一，傳統(tǒng)的品牌商轉(zhuǎn)型的角度來(lái)說(shuō)，他難以舍棄的一點(diǎn)是因?yàn)樗?xí)慣了B2B的大的訂單出貨量。在現(xiàn)有的外貿(mào)的轉(zhuǎn)型下，訂單變得碎片化，這些企業(yè)在生產(chǎn)的供應(yīng)鏈上應(yīng)對(duì)要有所調(diào)整。如果真正轉(zhuǎn)型做B2C，其實(shí)有的工廠并不了解市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，就像瞎子摸象，不知道應(yīng)該往哪個(gè)方向出力，這是擺在大家面前最直接的問(wèn)題。第二，品牌商、廠商而言，要做電商，大家都知道電商的爬升，從一開(kāi)始訂單量很小，而且本身產(chǎn)品的迭代速度又很快，對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)要去適應(yīng)這種情形的變化。“2B、2C沒(méi)有絕對(duì)的界限，而是在于企業(yè)如何選擇適合自己的渠道和方向，其實(shí)兩者搭配可能會(huì)更完美?！标愭面萌绱苏f(shuō)道。2B的3個(gè)場(chǎng)景對(duì)于2C可能已經(jīng)有很多賣家實(shí)踐了很多年，那么2B上，跨境電商有什么新的玩法呢？對(duì)此，全和悅供應(yīng)鏈創(chuàng)始人林世豪指出，主流的B2B無(wú)非就3種模式：一種是傳統(tǒng)的OEM、ODM方式，另外一種就是把自己銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)在目標(biāo)市場(chǎng)的前端，還有一種就是給國(guó)內(nèi)做跨境電商的賣家做分銷。其中，國(guó)內(nèi)分銷是目前較火的模式。除了品牌商、廠商，很多大的泛供應(yīng)鏈賣家也在做國(guó)內(nèi)B2B分銷模式。如環(huán)球易購(gòu)分銷平臺(tái)，以及有棵樹(shù)的S2B模式。這些賣家主要是把自己供應(yīng)鏈開(kāi)放出來(lái)，給國(guó)內(nèi)其他賣家進(jìn)行供貨。當(dāng)然，看似跨境電商背景下的B2B模式跟過(guò)去沒(méi)有區(qū)別，但實(shí)際上無(wú)論是客戶群體還是供應(yīng)鏈體系都產(chǎn)生巨大的變革。在此前，AmazonBusiness中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人楊鈞曾指出，B2B采購(gòu)這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)將出現(xiàn)“訂單碎片化”的趨勢(shì)。訂單之所以碎片化是因?yàn)榘巡少?gòu)的需求下沉到終端采購(gòu)一線人員上，由于訂單碎片化產(chǎn)生了很大區(qū)別，導(dǎo)致傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系無(wú)法再滿足新型的B2B采購(gòu)下商業(yè)模式。那在這種環(huán)境下，跨境B2B企業(yè)該如何去布局自己商業(yè)模式來(lái)積累優(yōu)勢(shì)呢？杭州萬(wàn)事利也是在跨境電商探索的傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)一員。在今年上半年，萬(wàn)事利跨境電商業(yè)務(wù)銷量已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)美金（約合4731萬(wàn)人民幣）。萬(wàn)事利絲綢科技有限公司總經(jīng)理馬廷方指出，在轉(zhuǎn)型跨境電商過(guò)程時(shí)，最大的改變是要把過(guò)去一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)大客戶的線下模式變成一個(gè)人對(duì)應(yīng)一大批客戶的模式。服務(wù)體系，成為跨境B2B企業(yè)急需投入資源進(jìn)行改造的一大關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)入場(chǎng)2C電商會(huì)遇到的坎當(dāng)然，新入場(chǎng)的企業(yè)也會(huì)瞄準(zhǔn)跨境電商賣家在做的生意——直接坐B(niǎo)2C出口。但作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，其面臨的困難也是巨大的。凱特電器有限公司也是新入場(chǎng)跨境電商的一員。在過(guò)去，凱特電器是以傳統(tǒng)B2B位置，年銷售已達(dá)5000萬(wàn)美金。而在B2C電商上，凱特電器截至今年7月底，其亞馬遜銷售額大概也只有70萬(wàn)元。而在做B2C跨境電商的時(shí)候，凱特電器也面臨不少難題。凱特電器副總經(jīng)理馬高東告訴小編，由于工廠的體系太大，控制質(zhì)量很難。做ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。但做亞馬遜，面對(duì)是每一個(gè)實(shí)在的消費(fèi)者，產(chǎn)品的質(zhì)量是第一關(guān)鍵，讓工廠員工扭轉(zhuǎn)思維是難題。對(duì)此，凱特電器的做法是，為亞馬遜的電商業(yè)務(wù)專門(mén)成立一個(gè)事業(yè)部，從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、品質(zhì)控制到管理和銷售都將按照新思維去把關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。所以，在入場(chǎng)跨境電商行業(yè)時(shí)，產(chǎn)品供應(yīng)鏈成為B2C電商的重要一環(huán)。研究當(dāng)?shù)亓?xí)慣是出海前的必修課當(dāng)然，產(chǎn)品主要是自身內(nèi)功的修煉，但跨境電商是跨國(guó)的電商模式，所以要真正做好除了要管好國(guó)內(nèi)的“活”還得做好海外的“功課”。在寶付跨境支付總經(jīng)理林勇看來(lái)，企業(yè)要入場(chǎng)跨境電商，2B和2C其實(shí)都是共同要做的，但相對(duì)而言2B是比較穩(wěn)定的生意，2C面臨的挑戰(zhàn)和困難點(diǎn)比較多。而林勇認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型跨境電商的過(guò)程中，還是要去精準(zhǔn)地了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求、政策、消費(fèi)習(xí)慣，包括支付方式。“比如沙特市場(chǎng)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者每隔一個(gè)小時(shí)要去禱告，你說(shuō)他們有多少時(shí)間可以用手機(jī)在線上購(gòu)物呢？所以他們消費(fèi)的場(chǎng)景還是在超市?！绷钟屡e例說(shuō)道。他指出，想現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的制造業(yè)或者品牌商，都是不斷地在研究海外的東西。所以出海的第一步要做的就是要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是什么情況，企業(yè)要做哪個(gè)市場(chǎng)，就得先把所有的問(wèn)題拋出來(lái)想清楚，然后再考慮到底是做2B還是2C，這是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，千萬(wàn)不要跟風(fēng)，跟風(fēng)往往就會(huì)一邊倒。“在做轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，還是要根據(jù)自身的條件，包括對(duì)市場(chǎng)的了解，謹(jǐn)慎為好。”林勇入場(chǎng)說(shuō)道。對(duì)此，林世豪也指出，跨境電商企業(yè)接下來(lái)的發(fā)展會(huì)需要更多的走出去，去到目的市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)目的市場(chǎng)的了解，把這個(gè)產(chǎn)品更加接近用戶。

日前，央行公布的7月份人民幣信貸收支表顯示，今年1月-7月，活期存款和現(xiàn)金總額，減少3萬(wàn)多億。一財(cái)網(wǎng)請(qǐng)教專家后了解到，造成這一現(xiàn)象的主要原因是無(wú)現(xiàn)金趨勢(shì)以及貨幣基金的規(guī)模飆升。以支付寶、微信支付等為代表的無(wú)現(xiàn)金支付方式正在全中國(guó)大城小巷走紅，他們的好處有方便攜帶、減少假幣危害、優(yōu)惠活動(dòng)較多等。這一事態(tài)也引發(fā)了日本經(jīng)濟(jì)新聞的關(guān)注，不過(guò)，他們的研究結(jié)論非常有意思，那就是——中國(guó)人出門(mén)不帶錢(qián)反而花得更多了。經(jīng)濟(jì)學(xué)家后藤好美指出，手機(jī)支付服務(wù)還顯著擴(kuò)大了升中國(guó)人的消費(fèi)量、提高消費(fèi)頻率。她舉例，一些人以前每天只會(huì)去實(shí)體店買(mǎi)1次咖啡，但現(xiàn)在很多人會(huì)通過(guò)外賣每天點(diǎn)很多次咖啡。不知道你有沒(méi)有細(xì)細(xì)統(tǒng)計(jì)過(guò)自己的消費(fèi)支出，是不是依賴手機(jī)后，花的比以前更多了？

這個(gè)超過(guò)十四億人口的大國(guó)，今年突然吹起了“無(wú)人”的風(fēng)。各類形式的無(wú)人業(yè)態(tài)似乎都一夜之間迎來(lái)了春天，資本扎堆涌入，玩家相繼入場(chǎng)。其中，無(wú)人值守貨架瞄準(zhǔn)了相對(duì)封閉的辦公場(chǎng)景，因其無(wú)人值守、無(wú)需復(fù)雜設(shè)備、可快速布點(diǎn)、場(chǎng)景具有天然排他性等特點(diǎn)受到各路資本青睞，融資消息接踵而至。目前市場(chǎng)上活躍的無(wú)人值守貨架已有十余家，其中包括小e到家、哈米科技、果小美、領(lǐng)蛙、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)和七只考拉等等。辦公室場(chǎng)景下的無(wú)人值守貨架商品大多以零食飲品為主，SKU數(shù)量多在30~100種之間。受制于特定的場(chǎng)景和有限的場(chǎng)地面積，無(wú)人值守貨架陳列的商品在種類和數(shù)量上有嚴(yán)格的限制，在滿足消費(fèi)者差異化的購(gòu)物需求顯得有些許“心有余而力不足”。因此，除了日常零食外，生鮮、冷飲和餐食等也成為玩家們拓展品類的重點(diǎn)。在這當(dāng)中，生鮮商品因其高客單價(jià)、高毛利、高頻剛需和粘性強(qiáng)等特點(diǎn)，也成為了“兵家”必爭(zhēng)之品類。今年6月，生鮮電商每日優(yōu)鮮正式進(jìn)軍無(wú)人值守貨架行業(yè)，推出名為“每日優(yōu)鮮便利購(gòu)”新項(xiàng)目，并在內(nèi)部組織了百人團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)，而該項(xiàng)目也在供應(yīng)鏈方面依托每日優(yōu)鮮，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。8月中旬，小e到家也在北京部分網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始嘗試上架生鮮產(chǎn)品，目前在廣州深圳兩地還上架了餐食產(chǎn)品，目前正在測(cè)試階段。隨后的8月30號(hào)，哈米科技宣布與易果生鮮將從生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送、企業(yè)福利等角度進(jìn)行合作。第一，易果會(huì)將自己的生鮮供應(yīng)鏈體系全面開(kāi)放給哈米；第二，在辦公室貨架SKU有限的前提下，易果向哈米開(kāi)放1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)體系；第三，對(duì)于辦公場(chǎng)景下的計(jì)劃性和定制性需求，易果向哈米開(kāi)放B2C服務(wù)能力；第四，易果還將在企業(yè)福利業(yè)務(wù)上，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)幫助哈米建立解決方案。而易果生鮮是天貓超市生鮮板塊的實(shí)際運(yùn)營(yíng)者，在上個(gè)月剛剛宣布獲得了來(lái)自天貓3億美元的D輪融資。天貓一向看重的易果生鮮此次全面向哈米科技開(kāi)放其供應(yīng)鏈能力，也在一定程度上證明了，無(wú)人貨架模式與辦公室場(chǎng)景結(jié)合所帶來(lái)的吸引力。小e微店創(chuàng)始人榮光認(rèn)為，解決好生鮮品類的問(wèn)題是每個(gè)玩家都需要考慮的問(wèn)題，但這不會(huì)成為行業(yè)門(mén)檻。無(wú)人值守貨架需要在固定場(chǎng)景下滿足多種需求，添加生鮮餐食品類是每個(gè)玩家未來(lái)都會(huì)做的，會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。但生鮮的運(yùn)營(yíng)難度會(huì)高于目前商品的難度，各家也都會(huì)有不同的解決方案。在無(wú)人值守貨架中添加生鮮品類可謂是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，不同玩家又是怎樣看待的呢？面對(duì)每日優(yōu)鮮的入場(chǎng)、易果生鮮與哈米的聯(lián)手，榮光也坦言不會(huì)有壓力?！按蠹叶伎春眠@個(gè)市場(chǎng)，但還是要比拼誰(shuí)的速度快，規(guī)模大，運(yùn)營(yíng)效率高。每日優(yōu)鮮是很值得我們尊重和重視的友商，在供應(yīng)鏈方面確實(shí)有值得學(xué)習(xí)的東西。但是這個(gè)業(yè)務(wù)先要解決的是網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，我認(rèn)為小e微店在這個(gè)方面占有優(yōu)勢(shì)。目前行業(yè)還是‘占地盤(pán)’階段，要先要做好基本功。”果小美創(chuàng)始人閻利珉也曾表示：“生鮮品類已經(jīng)在考慮中，但我們不會(huì)自己去做，只會(huì)和垂直行業(yè)的No.1進(jìn)行合作，預(yù)計(jì)本月底會(huì)有結(jié)論?！辟Y深智庫(kù)、新零售專欄作家葉志榮表示，無(wú)人值守貨架切入生鮮品類，主要有以下三個(gè)難點(diǎn)。其一，選品。貨架有限，要選什么品類？水果有季節(jié)性且是易耗品，需要了解何種品類才能匹配需求。而不同商圈、不同企業(yè)，對(duì)水果的需求又完全不同，如何合理進(jìn)行貨品調(diào)配也是需要著重考慮的。其二，耗損率。水果也是要看顏值的，開(kāi)放貨架，會(huì)有挑挑揀揀的現(xiàn)象，按份包裝，則難以滿足過(guò)于個(gè)性化和碎片化的需求。如何既保持品相，又降低損耗，也是一個(gè)相對(duì)棘手的問(wèn)題。其三，補(bǔ)貨及回收。水果一下子賣完了，往往不能像其他商品那樣可以得到及時(shí)補(bǔ)充；而幾日內(nèi)未售出的水果，因?yàn)闃O易變質(zhì)又難以存放或回收處理。他還認(rèn)為，每日優(yōu)鮮共有兩方面的優(yōu)勢(shì)，一是供應(yīng)鏈，二就是其原有的前置倉(cāng)布局。辦公室的貨架是前置倉(cāng)的小前置倉(cāng)，原有的前置倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)可以支持此種模式。近日，有消息傳出京東到家也在悄悄地開(kāi)展無(wú)人貨架項(xiàng)目。目前已在四川、廣州深圳等地布局多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。一位資深零售從業(yè)者表示，京東到家的物流主要是做超市的體外循環(huán)，無(wú)法切入核心品類和核心交易數(shù)據(jù)。京東到家選擇無(wú)人貨架行業(yè)，可以在供應(yīng)鏈、商品和消費(fèi)場(chǎng)景等方面深耕。而每日優(yōu)鮮和本來(lái)生活等類型的生鮮電商也都更有機(jī)會(huì)縱深到消費(fèi)場(chǎng)景中。葉志榮也表示，在生鮮類目方面，京東到家并沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)。但是辦公室貨架的快消品類目，京東超市則具備優(yōu)勢(shì)。這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹浅邪鍓K的增量，可以轉(zhuǎn)移部分便利店的存量，抓住頻次提高帶來(lái)的增量，而且還能提高物流效率。不過(guò)，易果向哈米開(kāi)放一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)能力，以及京東到家的物流優(yōu)勢(shì)可以解決無(wú)人值守貨架的生鮮補(bǔ)貨問(wèn)題嗎？“到家遞送是種方式，但不一定能夠解決。辦公室貨架消費(fèi)具有沖動(dòng)性，有就買(mǎi)了，沒(méi)有可能就算了。用到家體系來(lái)補(bǔ)貨，只是補(bǔ)貨架，不涉及消費(fèi)者什么時(shí)候下單，是自己體系的調(diào)度能力。但問(wèn)題又出現(xiàn)了，貨源從哪來(lái)？?jī)r(jià)格、品質(zhì)都要盡量保證一致。”葉志榮補(bǔ)充道。

第五屆YOHOOD已經(jīng)于9月3日成功閉幕，而YOHO!的“潮流零售新業(yè)態(tài)”YOHO!STORE也將于9月底在南京開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。YOHOOD期間，筆者曾問(wèn)YOHO!創(chuàng)始人梁超為什么在這個(gè)領(lǐng)域YOHO!可以獨(dú)步中原，同時(shí)也沒(méi)有巨頭入局？梁超說(shuō)，YOHO!的團(tuán)隊(duì)基因和在潮流領(lǐng)域的精耕細(xì)作，使得YOHO!能在自己的領(lǐng)域足夠?qū)Ｗ?，在巨頭們紛紛搭建生態(tài)的時(shí)候把“戲“唱好。呼喚潮流場(chǎng)景集聚漫步日本原宿街頭或紐約SOHO等老牌時(shí)尚街區(qū)，讓梁超觸動(dòng)最深的是這方寸間產(chǎn)業(yè)全鏈的聚集。一切和潮流產(chǎn)業(yè)相關(guān)的場(chǎng)景都在這里：工作室、畫(huà)廊、時(shí)尚店、公司、從各地自發(fā)而來(lái)的潮男潮女……人、藝術(shù)和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)在這里過(guò)招和碰撞，一切元素看起來(lái)都無(wú)比流行，空氣中浸透了改造潮流的創(chuàng)造力。每年，梁超都會(huì)飛幾次日本、美國(guó)和歐洲，去看看當(dāng)?shù)氐哪切┲麜r(shí)尚街區(qū)有什么新變化，看看藝術(shù)和潮流又有什么新的碰撞，思考哪些創(chuàng)新設(shè)計(jì)元素值得真正思索和學(xué)習(xí)。從這個(gè)切面透視中國(guó)，梁超覺(jué)得在自己的領(lǐng)域里似乎還缺了些什么。在中國(guó)，潮流產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者們還沒(méi)能打造出一個(gè)類似的社區(qū)空間。國(guó)內(nèi)潮流文化發(fā)展初期的碎片化導(dǎo)致從業(yè)者們遍布全國(guó)，很難有一股子凝聚力來(lái)把它們吸引到一起。群體渴望在同一空間內(nèi)尋求交流和認(rèn)同，潮流的先行者們也不例外。于是，三里屯或798這樣的品牌和藝術(shù)集聚地成了潮男潮女們找不到其他選項(xiàng)之外最好的目的地。于是三年前，梁超開(kāi)始籌劃YOHO!的第一家線下業(yè)態(tài)。在搞定了市政工程和交房等基礎(chǔ)而繁瑣的事情后，5000平米的空間終于在南京新街口艾尚天地落定，潮流圣地制造者片山正通開(kāi)始操刀設(shè)計(jì)。這是一個(gè)全新的業(yè)態(tài)，以至于梁超和他的團(tuán)隊(duì)為取名苦惱了很久。“YOHO!GROUND”“YOHO!VILLAGE”等等都被拿出來(lái)翻來(lái)覆去地咀嚼了好幾遍。后來(lái)他們忽然想通了：不管是GROUND、SPACE還是VILLAGE都是自己才能理解的東西，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，STORE才是他們最熟悉的叫法。YOHO!STORE的名字就這么被定了下來(lái)，但梁超卻說(shuō)它不是賣貨的。貫穿設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)始終的，是相當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)的邏輯。“這就是我們并不是很Care我們的店叫什么的原因，”梁超說(shuō)：“顛覆店的概念，讓這片區(qū)域成為城市的潮流中心，從真正意義上把貨品、人和潮流文化聚合起來(lái)，這才是我們的目的?！痹赮OHO!STORE，大部分的品牌被以品類和風(fēng)格來(lái)進(jìn)行貨架劃分而不以單店形式出現(xiàn)，個(gè)別品牌會(huì)根據(jù)潮流風(fēng)向和生意邏輯設(shè)立獨(dú)立店中店但數(shù)量極少。此外，YOHO!STORE劃出了很大一塊面積給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。YOHO!STORE*新零售“YOHO!STORE是潮流人群的集散地，只要能激發(fā)他們的興趣，只要夠酷，這里什么都會(huì)有！”事實(shí)上，YOHO!STORE創(chuàng)造了一個(gè)高度沉浸和統(tǒng)一的場(chǎng)景。對(duì)于潮人們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)來(lái)了就覺(jué)得是“自己的地方”所在，所有的語(yǔ)言、符號(hào)和顏色成為雞尾酒在這個(gè)容器里激蕩混合，調(diào)出來(lái)的或許是有無(wú)限可能的中國(guó)新潮流。YOHO!STORE把新零售貫徹得很全面。梁超讀的是理工科學(xué)校，學(xué)的是經(jīng)濟(jì)管理，畢業(yè)后進(jìn)了電視臺(tái)，又出來(lái)做了時(shí)尚類媒體。零售他不專業(yè)，事實(shí)上他也承認(rèn)在潮流領(lǐng)域YOHO!有的是比他專業(yè)的人。他反復(fù)念叨的是：被用戶需求推著走，YOHO!才從一本雜志變成了現(xiàn)在的潮流垂直生態(tài)平臺(tái)。不那么懂零售，就請(qǐng)懂零售的來(lái)做線下。YOHO!目前負(fù)責(zé)線下零售渠道的VP是從adidas和VF走出來(lái)的Rose。Rose出身于傳統(tǒng)零售，但對(duì)電商也有深刻的理解。談起和Rose的磨合，梁超似乎怎么也說(shuō)不完：“這一年來(lái)我們基本上不斷地在溝通……到底線下店的體驗(yàn)應(yīng)該是什么樣的？小到一個(gè)話術(shù)，比如進(jìn)門(mén)的時(shí)候到底要不要跟消費(fèi)者打招呼，是還要說(shuō)像日本、韓國(guó)那樣說(shuō)歡迎光臨，又或者說(shuō)像歐美那邊更多的是一個(gè)微笑，包括更多提供自助服務(wù)等等，這些細(xì)節(jié)都會(huì)去討論。又比如說(shuō)我們貨架上到底掛幾件衣服，我們以前做電商的時(shí)候完全沒(méi)有這概念，所以我們給線下調(diào)貨的時(shí)候只會(huì)說(shuō)調(diào)撥流程是什么樣的。一個(gè)貨架承擔(dān)掛通的衣服能掛幾件？掛兩件更合適還是掛四件？還是全掛？這個(gè)是有很多講究的……變化太快，我們真的希望這家線下店能夠帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)。”掃碼顯示商品詳情和推薦搭配的智能貨架，展示買(mǎi)家秀和評(píng)價(jià)的互動(dòng)試衣鏡，可以定制圖案的T恤，“潮流顧問(wèn)”的貼心服務(wù)和建議……這些組合在一起構(gòu)成了YOHO!STORE完整服務(wù)體驗(yàn)；而能實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)的智能價(jià)簽、會(huì)員的線上線下無(wú)縫切換和精準(zhǔn)推送、有貨app的討論社區(qū)……等則體現(xiàn)了YOHO!深耕新零售的決心。梁超說(shuō)，YOHO!理解的新零售，就是通過(guò)滿足消費(fèi)者在潮流時(shí)尚發(fā)展中不斷變化的需求而進(jìn)行的布局。首先，通過(guò)線上線下的一體化運(yùn)營(yíng)，將會(huì)員、商品、定價(jià)、庫(kù)存、物流體系全部打通；其次，零售運(yùn)營(yíng)之外，YOHO!會(huì)對(duì)通向消費(fèi)者的通路有更深的思考。不管在線上還是線下，如何通過(guò)內(nèi)容和文化達(dá)到聚焦和獲客是YOHO!從未停止關(guān)注的。認(rèn)知迭代創(chuàng)造新市場(chǎng)在YOHOOD的會(huì)場(chǎng)外有一條飲料小吃街，我在其中一家叫做“BADBOYBURGERS”的店里認(rèn)識(shí)了李師傅。叫他李師傅，是因?yàn)樗莵?lái)自西安的一位紋身師，所有的顧客都叫他李師傅。第一次見(jiàn)到李師傅我的心情比較復(fù)雜：他拖著黃色小臟辮兒、嘴巴、耳朵上釘著幾個(gè)閃閃發(fā)光的金屬；湊近看，眼袋上點(diǎn)了兩點(diǎn)黑痣，舌尖就像蛇信子一樣分成了兩半。他對(duì)自己身體的改造讓我困惑，也知道他不會(huì)是YOHO!的典型受眾，但他的年齡成功引起了我的興趣：他是95后。李師傅剛好生在1995年，和許多人一樣被粗暴地貼上了“95后”的標(biāo)簽。如果對(duì)這個(gè)年齡群體進(jìn)行街頭采樣的記者不小心碰見(jiàn)了李師傅，或許筆下又會(huì)新生“垮掉的一代”。在李師傅眼里，時(shí)尚無(wú)非是張揚(yáng)個(gè)性，而個(gè)性最終歸于自由：改造自己，也是其他人毋須置喙的自由。“其實(shí)就是接觸之后鉆進(jìn)去了，”李師傅落落大方，“所有人都是從一小片紋身開(kāi)始的，但只要入了坑就出不來(lái)了，我這里說(shuō)的入坑不是貶義詞。”李師傅拉扯著上衣，指給我布滿他全身的花紋?！拔覀儗?duì)身體美的認(rèn)知是在和你們不同的維度，沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，紋身也是藝術(shù)，和每一幅精雕細(xì)琢的工筆畫(huà)沒(méi)什么不同?！蔽页聊?，我本來(lái)也沒(méi)有戴上有色眼鏡去看李師傅，但李師傅自有的認(rèn)知體系讓我為自以為對(duì)他的了解而羞愧。李師傅對(duì)時(shí)尚的認(rèn)知和在場(chǎng)的其他人沒(méi)什么不同，區(qū)別僅在于柔和還是激烈。對(duì)于大部分時(shí)尚男女來(lái)說(shuō)，通過(guò)選擇自己對(duì)品牌設(shè)計(jì)感的喜好來(lái)表達(dá)自己最為簡(jiǎn)單而高效，李師傅般的暴烈走出了他們生活的舒適區(qū)。梁超對(duì)我說(shuō)，盡管中國(guó)的潮流文化才剛剛起步，但的確已經(jīng)經(jīng)歷了認(rèn)知迭代。以80后為主，首批接觸國(guó)外潮牌和最新潮流時(shí)尚的人在那個(gè)年代寥寥無(wú)幾。“我可以說(shuō)中國(guó)的金字塔尖那撥年輕人才會(huì)去了解這些，只有他們才能常常出國(guó)，知道國(guó)外在流行什么?！倍?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的所謂“時(shí)尚”從業(yè)人員，他們從數(shù)量到質(zhì)量，認(rèn)知從深度到寬度都處在一個(gè)低級(jí)階段，很難給這些熱愛(ài)時(shí)尚的年輕人參考意見(jiàn)。而以95后為代表，甚至廣延到00后的新生代們則相當(dāng)幸運(yùn)，他們生活在一個(gè)信息爆炸的年代。在95后已經(jīng)紛紛走進(jìn)大學(xué)又踏上社會(huì)的過(guò)程中，環(huán)境已經(jīng)成為了影響他們對(duì)潮流認(rèn)知的重要因素。在這個(gè)時(shí)候，整個(gè)業(yè)界形態(tài)也變得相當(dāng)豐富，零售、藝術(shù)和生活方式不斷參與到潮流文化的傳播和創(chuàng)造中，成為潮流文化爆發(fā)的火藥。YOHO!不止是年輕人的。他最資深的那批用戶，也是即將完全接管社會(huì)話語(yǔ)權(quán)的80后們都已經(jīng)長(zhǎng)大成熟，有的早已成家。他們或許不能再在生活中那么街頭，也可能會(huì)有人想把潮流文化編織進(jìn)血脈。高街時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)BLK和YOHO!KIDS-潮童應(yīng)運(yùn)而生，精準(zhǔn)的用戶延展：生活得嚴(yán)肅而精致的他們可以選擇高品質(zhì)和輕奢，而無(wú)潮流不歡的他們則可以讓baby時(shí)尚一整年。在YOHO!創(chuàng)辦早期，梁超對(duì)YOHO!的定位是要做中國(guó)潮流產(chǎn)業(yè)的傳播中、引領(lǐng)者、創(chuàng)造者。我問(wèn)梁超現(xiàn)在做到了沒(méi)有？他想了想說(shuō)，傳播是做到了，引領(lǐng)也做到了，下一個(gè)十年，YOHO!會(huì)試著把屬于中國(guó)的文化引入西方潮流界。唯一不可阻擋的就是趨勢(shì)，潮流的發(fā)展也是。

9月8日消息，近日北京市交通委員會(huì)在其官方微博上正式宣布，北京市交通委已經(jīng)召集了相關(guān)管理部門(mén)以及共享單車企業(yè)。在聽(tīng)取了投放和管理的意見(jiàn)建議之后，他們將暫停在北京新增投放共享單車。據(jù)悉，目前上海、廣州、深圳、武漢等11個(gè)城市都已經(jīng)暫停了共享單車的新增投放。北京此次停止投放共享單車，也符合各地的一個(gè)趨勢(shì)。隨后，ofo公司對(duì)暫停投放進(jìn)行回應(yīng)，并表示會(huì)積極配合北京市交委的條文。不過(guò)，本月還會(huì)增加近百輛調(diào)度車。以下是ofo公司回應(yīng)原文針對(duì)北京市交通委員會(huì)停放共享單車的規(guī)定，ofo小黃車積極配合北京市交委，立即做出安排和部署，嚴(yán)格執(zhí)行不新增投放車輛的要求。本月起，ofo還會(huì)增加近百輛調(diào)度車，配合路面單車整理。按市交委要求對(duì)現(xiàn)有存量進(jìn)行秩序整治，分散布局。截止目前，ofo小黃車在北京配備有兩千人的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，以及近千人兼職運(yùn)維人員，政策頒布后，還會(huì)在重點(diǎn)區(qū)域增加運(yùn)維人員，對(duì)線下車輛進(jìn)行網(wǎng)格化管理，建設(shè)“線上+線下”融合的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保障北京市道路整潔。對(duì)于線下車輛管理，ofo建立了“奇點(diǎn)”大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)出行大數(shù)據(jù)的分析利用，不斷優(yōu)化車輛的投放、調(diào)度，提升運(yùn)營(yíng)效率；迭代軟硬件技術(shù)，積極配合試點(diǎn)電子圍欄技術(shù)，探索“正面清單+負(fù)面清單”的電子圍欄管理模式。從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了單車規(guī)范停放的監(jiān)管需求，節(jié)省政府管理成本，推動(dòng)行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。ofo已具備電子圍欄相關(guān)技術(shù)條件，并配合相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)接口調(diào)試工作和備案工作。目前，ofo小黃車在通州、東城區(qū)、西城區(qū)進(jìn)行了滿足試點(diǎn)條件的單車投放。

在過(guò)去幾十年里，從來(lái)沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)像智能音箱這樣，在市場(chǎng)還沒(méi)啟動(dòng)的時(shí)候就吸引了所有科技巨頭的注意力。美國(guó)的谷歌、微軟、亞馬遜、蘋(píng)果，中國(guó)的天貓、京東、小米、酷狗、喜馬拉雅、科大訊飛，韓國(guó)的三星，日本的索尼，都在搶占入口。而它之所以備受關(guān)注，是因?yàn)樗淼倪h(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互想象空間極大。有人說(shuō)智能音箱可能是未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的下一個(gè)流量入口。這話不無(wú)道理。因?yàn)橹悄芤粝涞某霈F(xiàn)，現(xiàn)在，人們可以躺在沙發(fā)上不動(dòng)一根手指就完成網(wǎng)購(gòu)下單。而隨著越來(lái)越多的科技公司和零售公司加入語(yǔ)音購(gòu)物領(lǐng)域，這一場(chǎng)景變得越來(lái)越普遍。在美國(guó)，亞馬遜、蘋(píng)果、谷歌都推出了自己的智能語(yǔ)音設(shè)備，它們可以放在你家里的某個(gè)角度，等待語(yǔ)音指令，然后幫你網(wǎng)購(gòu)下單、查詢信息、播放音樂(lè)、規(guī)劃路線、閱讀郵件等等。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的數(shù)據(jù)，具備人工智能并聯(lián)網(wǎng)的聲控音箱市場(chǎng)將從2015年的3.6億美元規(guī)模增長(zhǎng)到2021年的35.2億美元。Technavio最近發(fā)布的2017-2021年美國(guó)智能音箱市場(chǎng)報(bào)告也告顯示，美國(guó)智能音箱市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將超過(guò)38%。eMarketer的預(yù)測(cè)則顯示，在美國(guó)，今年智能音箱的月活躍用戶將會(huì)達(dá)到3560萬(wàn)人，比去年增長(zhǎng)128.9%。盡管目前沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到底有多少人使用智能音箱進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，但這的確是一個(gè)趨勢(shì)?！巴ㄟ^(guò)智能音箱進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)還在早期階段，目前消費(fèi)者還不能完全信任這個(gè)科技產(chǎn)品?！盋reativeStrategies的分析師CarolinaMilanesi指出，“它可能會(huì)進(jìn)展得比較慢，不會(huì)一夜之間爆發(fā)，但趨勢(shì)是不可擋的?！痹谄淇磥?lái)，尤其是亞馬遜的Echo以相對(duì)便宜的價(jià)格面世之后，智能音箱越來(lái)越普及，語(yǔ)音購(gòu)物的門(mén)檻也逐漸變低。當(dāng)人們的生活慢慢被智能手機(jī)占據(jù)，沒(méi)有時(shí)間坐在電腦前網(wǎng)購(gòu)，那么，語(yǔ)音購(gòu)物的吸引力就會(huì)越來(lái)越大了。你可以想想一下它的應(yīng)用場(chǎng)景：如果你是正在電視機(jī)前看比賽的球迷，你只需要發(fā)出一個(gè)語(yǔ)音指令就能快速訂個(gè)披薩，而不用打斷你看電視；如果你烹飪時(shí)發(fā)現(xiàn)食用油快用完了，那你立馬就可以通過(guò)智能音箱在網(wǎng)上訂購(gòu)并等待送貨上門(mén)，避免一回頭又把這事給忘了?！氨憬菪钥梢则?qū)動(dòng)很多行為，人天生是愿意偷懶的?！盡ilanesi指出，語(yǔ)音指令甚至可以免去你在打開(kāi)手機(jī)應(yīng)用的過(guò)程。據(jù)悉，亞馬遜2014年發(fā)布了第一款Echo后，到目前銷售量已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)。Echo配備有亞馬遜獨(dú)立開(kāi)發(fā)的Alexa人工智能交互語(yǔ)音系統(tǒng)。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，目前，亞馬遜占據(jù)了美國(guó)智能音箱市場(chǎng)70%的份額，而排在第二位的GoogleHome占24%的份額。值得一提的是，收購(gòu)全食超市（WholeFoods）的舉動(dòng)可以讓亞馬遜Echo的用戶用語(yǔ)音訂購(gòu)超市商品了，同時(shí)，亞馬遜的智能音箱還可以放在全食超市售賣，這相當(dāng)于給了亞馬遜一個(gè)實(shí)體世界的零售點(diǎn)。而就在前幾日，亞馬遜又宣布與微軟合作，雙方的智能語(yǔ)音系統(tǒng)Alexa和Cortana將可互相喚醒。Echo用戶可以通過(guò)Alexa喚起Office應(yīng)用，Windows10用戶也可以通過(guò)Cortana讓Alexa控制智能家居或者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。蘋(píng)果公司今年也推出了自己的智能音箱“HomePod”，并表示將在12月上市。與此同時(shí)，來(lái)自韓國(guó)的三星、來(lái)自日本的索尼，都對(duì)外宣布正在研發(fā)智能音箱。此外，作為全球最大的零售商，沃爾瑪前段時(shí)間還宣布和谷歌聯(lián)手，正式進(jìn)軍語(yǔ)音購(gòu)物領(lǐng)域?！笆聦?shí)上，語(yǔ)音購(gòu)物是一種非常有利于提高顧客忠誠(chéng)度的購(gòu)物方式，最終企業(yè)還可以通過(guò)智能音箱推送商品廣告?！笔袌?chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)J.GoldAssociated的分析師JackGold評(píng)論道。在早期的這個(gè)時(shí)候，搶占入口可能遠(yuǎn)比產(chǎn)品有多牛更為重要。此外，也有分析指出，巨頭都在入局，很多小玩家也在跟隨，因此可能會(huì)造成這個(gè)市場(chǎng)過(guò)熱的狀態(tài)。可以預(yù)測(cè)，站在風(fēng)口浪上的智能音箱或者語(yǔ)音購(gòu)物，在不久后會(huì)出現(xiàn)一批被“拍死”在沙灘上的企業(yè)?！暗珶o(wú)論如何，只要它本身存在價(jià)值，市場(chǎng)就會(huì)存在并且最終回歸理性。”

北京亞馬遜中國(guó)年底盛會(huì)“亞馬遜美好生活秀”于北京751D-Park藝術(shù)區(qū)盛大開(kāi)幕!在為期三天的盛會(huì)上，亞馬遜以舒適、時(shí)尚、樂(lè)享和健康為主題，全面展示打造美好生活所需的服飾、美妝、家居、電器、數(shù)碼、食品、戶外健身等商品品類，眾多明星產(chǎn)品匯聚一場(chǎng)，熠熠生輝。在本次盛會(huì)上，亞馬遜發(fā)布了2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)報(bào)告，從網(wǎng)購(gòu)人群、網(wǎng)購(gòu)品類、地域以及移動(dòng)購(gòu)物方式四個(gè)方面揭曉中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)，并同期發(fā)布2013年亞馬遜暢銷圖書(shū)排行榜?！皝嗰R遜美好生活秀”將于12月13日面向公眾開(kāi)放。公眾可以關(guān)注@亞馬遜官方微博或訪問(wèn)Z.cn參加活動(dòng)報(bào)名，參與可以有機(jī)會(huì)贏得Kindle。為同賀年底盛會(huì)，亞馬遜線上“美好生活秀”雙12大促正在Z.cn上火熱進(jìn)行中。包括KindlePaperwhite在內(nèi)的諸多明星產(chǎn)品引爆“亞馬遜美好生活秀”整個(gè)展覽區(qū)分為四個(gè)展區(qū)。在以“舒適”為主題的展區(qū)，亞馬遜展示了打造品質(zhì)生活必備的高品質(zhì)、價(jià)格優(yōu)惠的家居用品，消費(fèi)者可通過(guò)亞馬遜家居營(yíng)造風(fēng)格多樣的家居環(huán)境。而在“時(shí)尚”展區(qū)，通過(guò)緊跟潮流的時(shí)尚單品和款式各異的衣著搭配，亞馬遜展示了其品質(zhì)優(yōu)良的豐富時(shí)尚選品。在“健康”主題區(qū)，消費(fèi)者可以體驗(yàn)亞馬遜呈現(xiàn)的種類繁多的戶外裝備、運(yùn)動(dòng)用品和器械。而在“樂(lè)享”主題區(qū)，消費(fèi)者還能近距離接觸享譽(yù)全球的家庭無(wú)線音樂(lè)播放器SONOS，以及引人熱議的3D打印機(jī)等新奇產(chǎn)品。亞馬遜剛剛在中國(guó)發(fā)布的全球領(lǐng)先的電子書(shū)閱讀器——全新KindlePaperwhite電子書(shū)閱讀器亮相此次盛會(huì)。KindlePaperwhite集諸多亮點(diǎn)于一身：絕佳的硬件配置、海量精選圖書(shū)、超低價(jià)格、卓越的閱讀功能、貼心的售后服務(wù)、個(gè)性化推薦和用戶評(píng)論。以及內(nèi)置詞典、Whispersync實(shí)時(shí)保存您的閱讀進(jìn)度、一次購(gòu)買(mǎi)隨處閱讀等特性，從而為用戶提供全方位的完美閱讀享受。這也是為什么很多全球用戶在擁有Kindle之后閱讀量(含電子書(shū)及紙質(zhì)書(shū))提升了四倍之多的原因所在。其它的明星產(chǎn)品還包括CubeXTrio(3DSystems)3D打印機(jī)、悍馬特種兵超級(jí)越野系列27速折疊自行車、AOZZO奧朵歐式水晶吊燈、芬蘭國(guó)家隊(duì)系列滑雪服、樂(lè)高第三代機(jī)器人、意大利德龍(De'Longhi)全自動(dòng)咖啡機(jī)、飛利浦幻彩LED冰酒燈、SONOS搜諾思無(wú)線網(wǎng)絡(luò)多媒體終端全能音樂(lè)播放器、喬山TEMPOT811家用跑步機(jī)等等。亞馬遜2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)報(bào)告據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額6.1%。而中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模也已達(dá)到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例提升至42.9%。亞馬遜2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物趨勢(shì)報(bào)告認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要呈現(xiàn)以下四大趨勢(shì)。1.網(wǎng)購(gòu)人群多樣化為長(zhǎng)期趨勢(shì)，但是男性及年輕人群體依然占主體。亞馬遜中國(guó)用戶在學(xué)歷構(gòu)成層面與中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群相比呈現(xiàn)極為顯著的高端化，高學(xué)歷、高收入占主體。2.在網(wǎng)購(gòu)品類上，網(wǎng)購(gòu)品類呈多元化發(fā)展，書(shū)籍和各種消費(fèi)類電子產(chǎn)品依然是網(wǎng)購(gòu)的主流，但是其他品類增長(zhǎng)迅速。2013年亞馬遜成長(zhǎng)最快的八大品類：酒類、寵物用品、鞋靴、園藝、服裝服飾、家裝、戶外運(yùn)動(dòng)、汽車用品和家居。3.在地域分布上，網(wǎng)購(gòu)的熱潮正從一線城市向二、三線城市擴(kuò)展，呈現(xiàn)豐富多彩的地域特色。2013年銷售占比成長(zhǎng)最快的十大城市為哈爾濱、重慶、濟(jì)南、青島、鄭州、南京、成都、武漢、西安及長(zhǎng)沙。4.移動(dòng)端購(gòu)物正高速成長(zhǎng)，2013年亞馬遜中國(guó)移動(dòng)端購(gòu)物占比增長(zhǎng)了142%，已經(jīng)有越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始頻繁使用移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物。亞馬遜中國(guó)還對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)做了一些有趣的統(tǒng)計(jì)：每分鐘，亞馬遜添加過(guò)幾十種全新商品提供顧客選購(gòu)每小時(shí)，亞馬遜自動(dòng)派出上百?gòu)埐少?gòu)單以確保商品的庫(kù)存量每一天，亞馬遜為國(guó)內(nèi)外新客戶配送上萬(wàn)種商品亞馬遜擁有2863個(gè)鞋靴品類品牌，規(guī)模相當(dāng)于100個(gè)線下購(gòu)物中心在售鞋靴的品牌數(shù)量移動(dòng)端購(gòu)物為消費(fèi)者節(jié)約了大量時(shí)間和精力，僅2013年一年，亞馬遜中國(guó)的消費(fèi)者節(jié)省路途購(gòu)物成本近300萬(wàn)個(gè)小時(shí)

日本商品一直以來(lái)都頗受中國(guó)海淘用戶的青睞，不論是美妝、母嬰、食品還是日用品都擁有大量的中國(guó)粉絲。在國(guó)內(nèi)，用戶購(gòu)買(mǎi)日本商品的途徑以跨境電商平臺(tái)為主，這里面包括天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉等綜合平臺(tái)，也有豌豆公主、波羅蜜等垂直電商。不過(guò)，也有不少海淘客依然習(xí)慣直接在海外網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，這類網(wǎng)站除了我們熟悉的日本亞馬遜外，還有最近正進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的日本Rakuten市場(chǎng)（原樂(lè)天市場(chǎng)）。Rakuten全球市場(chǎng)網(wǎng)站首頁(yè)在Rakuten全球市場(chǎng)網(wǎng)站，用戶可以買(mǎi)到鞋服、母嬰、戶外、食品、美妝、家居等商品，基本覆蓋了全部流行品類。值得一提的是，部分商品已經(jīng)支持支付寶，在一定程度上讓海淘支付更加便捷。支持支付寶的商品會(huì)有醒目標(biāo)識(shí)此外，Rakuten全球市場(chǎng)網(wǎng)站還上線了按品類劃分的推薦商品排行榜，以及Rakuten日本每日排行榜，讓用戶能夠了解日本市場(chǎng)的流行趨勢(shì)。推薦商品排行榜每日排行榜據(jù)悉，Rakuten市場(chǎng)已經(jīng)在今年5月開(kāi)通了海外配送轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)RakutenGlobalExpress，而直郵服務(wù)則在2008年就已經(jīng)開(kāi)通。目前Rakuten提供國(guó)際郵政快遞EMS和郵政小包裹平郵兩種發(fā)貨方式。在Rakuten商戶購(gòu)買(mǎi)兩件或以上商品，無(wú)須支付額外費(fèi)用，就可以選擇其中一種配送方式。而已注冊(cè)成為Rakuten會(huì)員的用戶每次使用該項(xiàng)海外運(yùn)送服務(wù)，可賺取“Rakuten超級(jí)點(diǎn)數(shù)”（類似天貓的積分）。兩種不同的發(fā)貨方式關(guān)于日本Rakuten市場(chǎng)在中國(guó)市場(chǎng)的布局和規(guī)劃，跨境電商要聞與日本Rakuten跨境貿(mào)易資深經(jīng)理高橋宙生進(jìn)行了對(duì)話。以下為對(duì)話內(nèi)容整理：跨境菌：日本Rakuten在中國(guó)市場(chǎng)的跨境策略是什么樣的？高橋宙生：我們對(duì)中國(guó)的跨境策略包括三個(gè)關(guān)鍵要素——銷售渠道、產(chǎn)品和品牌。一、銷售渠道除了我們?cè)械目缇称脚_(tái)“Rakuten全球市場(chǎng)”外，我們于2015年12月與京東開(kāi)始了戰(zhàn)略合作，并于2016年6月開(kāi)始與考拉海購(gòu)合作。我們不斷加強(qiáng)與中國(guó)合作伙伴的關(guān)系，通過(guò)合作，Rakuten可以接觸到更多對(duì)日本及日本產(chǎn)品感興趣的中國(guó)客戶。二、產(chǎn)品Rakuten跨境業(yè)務(wù)的核心價(jià)值在于我們與日本的商家和制造業(yè)有著穩(wěn)固的關(guān)系。Rakuten市場(chǎng)（日本）的每個(gè)商家都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的審核過(guò)程才能開(kāi)店，因此其產(chǎn)品皆具有高品質(zhì)和獨(dú)特性。三、品牌我們希望用“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”為Rakuten打造強(qiáng)大的品牌知名度——我們能提供優(yōu)質(zhì)的日本熱賣商品，品質(zhì)有保證。跨境菌：直郵中國(guó)的商品中，哪些品類的銷量較為突出？高橋宙生：對(duì)于中國(guó)海淘用戶，美妝、健康和運(yùn)動(dòng)等產(chǎn)品類別頗受歡迎。除此之外，“日本獨(dú)有”的產(chǎn)品類別也非常熱門(mén)，例如同樣受到日本消費(fèi)者喜愛(ài)的北海道零食或ACG（二次元）商品。最近日本的時(shí)尚品牌也開(kāi)始吸引中國(guó)消費(fèi)者，特別是對(duì)日本流行趨勢(shì)頗為敏感的女性消費(fèi)者?？缇尘喝毡綬akuten直郵的物流環(huán)節(jié)是如何布局的，與哪些物流服務(wù)商進(jìn)行了合作？高橋宙生：除了與中國(guó)電子商務(wù)公司的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系外，我們還與日本郵政、順豐速運(yùn)等中國(guó)和全球的物流合作伙伴形結(jié)盟。我們今年還推出了Rakuten的官方國(guó)際貨運(yùn)/轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)“RakutenGlobalExpress”業(yè)務(wù)，可以將在Rakuten購(gòu)買(mǎi)的多件商品合箱運(yùn)送到中國(guó)?？缇尘喝毡旧唐吩谥袊?guó)很受歡迎，Rakuten會(huì)考慮建立中國(guó)本土的Rakuten電商網(wǎng)站嗎？高橋宙生：我們希望加強(qiáng)與中國(guó)合作伙伴的關(guān)系，而不是試圖自己完成所有的事情，因?yàn)樗鼈儞碛蟹€(wěn)固的和不斷增長(zhǎng)的客戶群?？缇尘哼M(jìn)軍中國(guó)電商市場(chǎng)的最大難點(diǎn)是什么？高橋宙生：由于中國(guó)是全世界最先進(jìn)的電子商務(wù)市場(chǎng)，我們要跟上消費(fèi)者快速變化的需求喜好，并不斷追求技術(shù)層面的進(jìn)步。跨境菌：日本Rakuten以后會(huì)繼續(xù)在進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)方面投入人力嗎？高橋宙生：中國(guó)現(xiàn)在和將來(lái)都絕對(duì)是Rakuten跨境業(yè)務(wù)最重要的市場(chǎng)之一。所以我們持續(xù)投資于這個(gè)市場(chǎng)，不僅是投資人力資源，還將擴(kuò)大與合作伙伴在營(yíng)銷、支付方式和物流等領(lǐng)域的合作。

2013年11月17日，銀泰十五周年店慶馬云到場(chǎng)演示掃碼支付2014年11月，天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線下店聯(lián)合營(yíng)銷，試水O2O2015年10月，天貓推出全渠道玩法，打通王府井、綾致集團(tuán)線下店與電商部門(mén)2015年12月16日，京東新通路事業(yè)部成立，啟動(dòng)便利店項(xiàng)目2016年8月，隸屬阿里B2B的零售通平臺(tái)對(duì)外曝光，正式運(yùn)營(yíng)2017年1月，戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月，京東宣布百萬(wàn)便利店計(jì)劃，主推345線地區(qū)2017年8月28日，第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號(hào)維軍超市投入運(yùn)營(yíng)自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后，因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺(tái)演講，一時(shí)整個(gè)電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛(ài)的天貓店刷屏了。細(xì)看刷屏新聞關(guān)鍵詞：天貓、B2B、實(shí)體、零售通，實(shí)際上“天貓”只是一個(gè)幌子，新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通，以及圍繞該小店所動(dòng)用的整個(gè)阿里集團(tuán)各大部門(mén)協(xié)助才是這條新聞的最大亮點(diǎn)，因?yàn)楸澈筮@意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開(kāi)始投入使用以來(lái)，對(duì)于實(shí)體與電商結(jié)合的問(wèn)題一直讓所有電商平臺(tái)都感到十分苦惱：當(dāng)年天貓嘗試邀請(qǐng)品牌將其線下店加入線上大促后，平臺(tái)卻將門(mén)店的績(jī)效問(wèn)題丟給了品牌方；當(dāng)年品牌方門(mén)店被作為電商業(yè)務(wù)終端的自提點(diǎn)后，門(mén)店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門(mén)的“售后專員”；又是當(dāng)年，天貓邀請(qǐng)商家進(jìn)入O2O系統(tǒng)，但由于涉及門(mén)店數(shù)據(jù)外泄問(wèn)題而不了了之；眼下看來(lái)試圖借助平臺(tái)的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭，今時(shí)今日阿里自己動(dòng)手從B2B開(kāi)始。朱思碼記于2017年8月29日探訪了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市，并通過(guò)店鋪黃老板提供的一些線索后結(jié)合多方觀點(diǎn)后得出了這樣一個(gè)結(jié)論：零售通借助小店的形式已經(jīng)實(shí)質(zhì)觸及到了實(shí)體零售B2B批發(fā)采買(mǎi)領(lǐng)域，且利用線下店的名義在可見(jiàn)的未來(lái)極有可能將會(huì)有更多機(jī)會(huì)觸及過(guò)往線上無(wú)從涉足的龐大市場(chǎng)——例如煙草，這或許將成為阿里自營(yíng)電商全面發(fā)力的契機(jī)。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營(yíng)電商的魔咒，是否又要再次應(yīng)驗(yàn)?zāi)贫桑孔髡咴诂F(xiàn)場(chǎng)遭遇淘寶大學(xué)相關(guān)工作人員，并被盤(pán)問(wèn)：『是否為友商京東？』場(chǎng)面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關(guān)天貓小店和零售通究竟如何的問(wèn)題，恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進(jìn)維軍超市，煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對(duì)比，當(dāng)問(wèn)及門(mén)頭更換和裝修完畢的時(shí)間時(shí)，老板給出的答案是：6-7天。而另?yè)?jù)阿里B2B相關(guān)朋友告訴朱思碼記，本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱的中國(guó)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成。『不過(guò)我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』，維軍超市店主黃老板接受了采訪時(shí)指著店里的兩個(gè)天貓貨架，而老板娘則在一旁插話：『這是他們天貓的爆款?！谎韵轮?，首批貨架的選品來(lái)自阿里平臺(tái)根據(jù)其平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)而進(jìn)行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細(xì)觀察當(dāng)中一個(gè)貨架上的貨品，其中在線下商超渠道罕見(jiàn)甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實(shí)上兩家均以主打線上渠道電商銷售而聞名。隨即我們當(dāng)場(chǎng)連線百草味相關(guān)負(fù)責(zé)人求證，得到了肯定的答復(fù)：這是其今年百草味回歸線下布局的行為，之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個(gè)重要組成部分，且整套采購(gòu)體系與過(guò)往天貓超市沿用的零售貨品結(jié)構(gòu)并無(wú)關(guān)系，完全獨(dú)立的批發(fā)渠道。即使線下店所售的品類在線上也有銷售，但類似百草味這樣的零售通商家也會(huì)按要求在包裝上進(jìn)行區(qū)隔，零售通對(duì)供應(yīng)商采購(gòu)做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)另一方面Costco在北美地區(qū)向來(lái)又是以狂壓供應(yīng)商價(jià)格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干，維軍店零售價(jià)為8.5元，百草味旗艦店售價(jià)15.8元（滿199-100后價(jià)格7.9元），而天貓超市價(jià)格為18.9元，僅僅從零售價(jià)格就能看出，零售通的批發(fā)渠道價(jià)格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢(shì)。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店，過(guò)往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒(méi)有，或停留在老板的記賬簿上。沒(méi)有數(shù)據(jù)就意味著沒(méi)有任何東西可以參照，用直白的說(shuō)法就是：去醫(yī)院看病，連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開(kāi)藥。為了降低潛在過(guò)高的溝通成本，以維軍超市為例，阿里的做法是目前僅安排了2個(gè)零售通的貨柜，而在前端，由螞蟻金服“免費(fèi)提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷售數(shù)據(jù)，后續(xù)進(jìn)而一步步對(duì)當(dāng)前店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行跟蹤，匹配相似的零售通平臺(tái)貨品，幫助店主優(yōu)化采購(gòu)，『完成一定的單量后有返點(diǎn)，領(lǐng)紅包作為后續(xù)貨款的補(bǔ)貼，開(kāi)始就兩個(gè)貨柜，后續(xù)會(huì)慢慢擴(kuò)更多，直到全部占滿』。另外零售通的整套B端采購(gòu)模式實(shí)際上實(shí)在模仿C端客戶常用的網(wǎng)購(gòu)體系，甚至還有類似滿288免配送費(fèi)的玩法，實(shí)際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫(huà)上了等號(hào)。另?yè)?jù)維軍超市日常備貨的物流響應(yīng)時(shí)間看，目前基本保持在次日達(dá)以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標(biāo)準(zhǔn)，也基本保持了日常C端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到貨的時(shí)間。意思的是對(duì)比零售通與京東新通路：從產(chǎn)品模型到后臺(tái)系統(tǒng)，看幾乎是一個(gè)模子生的，如果非要找出兩者最大的區(qū)隔，可能只在于先出生的新通路此時(shí)已經(jīng)的扎根三四五線地區(qū)，而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家，但也有阿里B2B相關(guān)朋友指出后零售通的地推團(tuán)隊(duì)也正在向三四五線地區(qū)滲透，意圖貼身肉搏。京東新通路后臺(tái)系統(tǒng)零售通除了適用于小店外，也同樣適用于中小型商超，甚至其他批發(fā)領(lǐng)域。從某種意義上說(shuō)，黃老板一天1～2000元的業(yè)績(jī)可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開(kāi)設(shè)的集市店業(yè)績(jī)來(lái)的“性感”，但黃老板有著一臺(tái)免費(fèi)提供的螞蟻金服牌收銀機(jī)，其免費(fèi)的背后是源源不斷的門(mén)店數(shù)據(jù)從各個(gè)社區(qū)店回傳到平臺(tái)，免費(fèi)的當(dāng)然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實(shí)體零售批發(fā)這個(gè)toB業(yè)務(wù)市場(chǎng),意義遠(yuǎn)不止小店的流水那么簡(jiǎn)單。令人擔(dān)憂的是此次強(qiáng)勢(shì)襲來(lái)的零售通或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)銷商、以及未入駐該平臺(tái)品牌的一場(chǎng)噩夢(mèng)。尤其是關(guān)于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問(wèn)題，業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法：批發(fā)商始終在承擔(dān)品牌方的生產(chǎn)與庫(kù)存壓力，而零售通只是批發(fā)平臺(tái)訂貨平臺(tái)，如果批發(fā)商被打死，結(jié)果將是廠家承擔(dān)更高的庫(kù)存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力，但這個(gè)問(wèn)題顯然無(wú)法跟強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶和品牌方間的橋梁，若徹底打掉批發(fā)商后，品牌方只能依靠借助平臺(tái)提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行推算，但在新品出現(xiàn)時(shí)，過(guò)往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢(shì)和洞悉人性的萬(wàn)金油既然過(guò)去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商，這次又有什么理由不能給實(shí)力強(qiáng)大的阿里呢？如果給了零售通這樣的巨無(wú)霸平臺(tái)，那么對(duì)中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線上到線下的戰(zhàn)略合圍，后續(xù)品牌對(duì)于平臺(tái)的業(yè)績(jī)依存度也將進(jìn)一步提升，未來(lái)擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹(shù)，或者選擇一小片低矮的小樹(shù)林。2煙草之爭(zhēng)夫妻店既然是名副其實(shí)的蚊子大腿肉，那么這些店最大的銷售業(yè)績(jī)來(lái)源又是什么？從維軍超市的一張零售通后臺(tái)來(lái)看，占比最大竟然并非食品零食，而是煙草卷煙的銷售。當(dāng)然，這是絕大部分小店日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所依靠的主要業(yè)績(jī)，但同時(shí)又是線上渠道所無(wú)法銷售的品類。當(dāng)然，零售通目前肯定沒(méi)有在賣煙，因?yàn)椴缓侠砀缓戏ā?016年全國(guó)煙草行業(yè)業(yè)務(wù)收入為8692億元，這是一個(gè)無(wú)法電商化運(yùn)作僅能依靠線下銷售但卻異常龐大的市場(chǎng)。依據(jù)中華人民共和國(guó)煙草專賣法規(guī)定，唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑，目前無(wú)論是零售通還是京東新通路至今沒(méi)有涉足煙草批發(fā)與銷售業(yè)務(wù)，但這并不代表未來(lái)不會(huì)。『10年前的2007年，幾個(gè)部委下達(dá)了一個(gè)聯(lián)合通知，就是關(guān)于線上煙草銷售的，但不知道今天有沒(méi)有過(guò)時(shí)』北京一位大型煙草經(jīng)銷商朋友告訴朱思碼記，就目前來(lái)看非煙類產(chǎn)品是最有希望成為未來(lái)最有希望涉足的領(lǐng)域。這位朋友之前也曾嘗試過(guò)用O2O手段進(jìn)行非煙產(chǎn)品銷售，也就是線上支付，但線下小店取貨，『這是最不違法的一種手段』，但關(guān)于非煙類產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來(lái)運(yùn)作，國(guó)家工商總局和煙草專賣局都沒(méi)有明確的說(shuō)法。而事實(shí)上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國(guó)家煙草專賣局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項(xiàng)目——新商盟網(wǎng)上訂煙，并希望借此打通全國(guó)550萬(wàn)零售戶，然而該項(xiàng)目因?yàn)樯婕盁煵荽罱愃凭〇|自營(yíng)物流的龐大體系，以及零售戶后臺(tái)的配套技術(shù)支持，至今仍然進(jìn)展緩慢。由此看來(lái)，無(wú)論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國(guó)財(cái)政收入的7.2%～7.5%。那么如果未來(lái)零售通或新通路介入了煙草銷售，會(huì)有什么影響？長(zhǎng)期以來(lái)的地方保護(hù)將名存實(shí)亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對(duì)其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復(fù)雜的稅收問(wèn)題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問(wèn)題將會(huì)影響這些既得利益者的生存煙草價(jià)格的下調(diào)與國(guó)家控?zé)煼矫娴拿堋旱@樣至少以后買(mǎi)到假煙的機(jī)會(huì)會(huì)少很多，搞不好蘭州人在杭州也能買(mǎi)到‘蘭州’』眾所周知，全國(guó)各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌，但其背后是通過(guò)差價(jià)走非法渠道通過(guò)煙草、白酒公司以外的渠道進(jìn)貨并銷售獲利的一條龐大的灰色鏈路，而每個(gè)城市都會(huì)由各地特定的一個(gè)地方性的組織來(lái)操盤(pán)，諸如北京地區(qū)的安徽阜陽(yáng)幫。一旦電商巨頭介入，勢(shì)必也會(huì)奪走這些人的飯碗。3阿里的自營(yíng)電商，是否已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟？有關(guān)自營(yíng)電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭(zhēng)論，自電子商務(wù)誕生以來(lái)就從未停止過(guò)。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念，今時(shí)今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺(tái)提升品質(zhì)步伐，而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定，且菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)已成，通過(guò)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)天貓超市所積累的自營(yíng)電商經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)超過(guò)5年，種種跡象表明未來(lái)天貓也會(huì)在某些特定品類上繼續(xù)進(jìn)行甚至拓寬自營(yíng)化運(yùn)作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例：貓超渠道雖然是阿里自營(yíng)采購(gòu)，但區(qū)別于京東的純平臺(tái)運(yùn)營(yíng)售賣體系，天貓超市的供應(yīng)商仍然需要介入到庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)備貨的環(huán)節(jié)中，這是兩家自營(yíng)體系最大的不同點(diǎn)。最近一次天貓超市發(fā)生的變動(dòng)是由原天貓商城相關(guān)類目的負(fù)責(zé)人直接接管了貓超相關(guān)類目的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，『也就說(shuō)過(guò)去對(duì)接兩個(gè)小二，現(xiàn)在一個(gè)就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負(fù)責(zé)人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的接入，其當(dāng)前的時(shí)效性已經(jīng)做到了當(dāng)天下午9點(diǎn)前下單，次日上午到貨；當(dāng)天上午9點(diǎn)前下單，當(dāng)天下午到貨的水準(zhǔn)。該水準(zhǔn)已經(jīng)和京東211準(zhǔn)時(shí)達(dá)不相上下。那么為什么天貓接下來(lái)會(huì)碰自營(yíng)？B2B的批發(fā)采購(gòu)體系通過(guò)零售通的運(yùn)作已經(jīng)形成對(duì)中間商的包圍，而天貓國(guó)際則在跨境電商方面于更早的時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始自營(yíng)跨境商品的采購(gòu)運(yùn)營(yíng),且基于手握平臺(tái)入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對(duì)于天貓自營(yíng)的采購(gòu)是極為重要的參考依據(jù)，換言之阿里做自營(yíng)本身就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如最近8.8促上粉墨登場(chǎng)的阿里健康海外旗艦店，就是選品取自平臺(tái)熱門(mén)爆款數(shù)據(jù)，后續(xù)自營(yíng)強(qiáng)勢(shì)采購(gòu)售賣，反而對(duì)旗艦店形成了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。逐漸增加與商家合作談判時(shí)的話語(yǔ)權(quán)分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn)，除去零售通會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)品牌對(duì)平臺(tái)的依賴度的加成外，自營(yíng)電商不受外部阻力影響，當(dāng)下的POP商城組成平臺(tái)與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺(tái)身份變身為“經(jīng)銷商”，則跟品牌之間的關(guān)系從過(guò)去的聯(lián)盟即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系，話語(yǔ)權(quán)更重，依存度更高。菜鳥(niǎo)物流的成熟,類似亞馬遜的自營(yíng)物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥(niǎo)物流與零售通搭建三級(jí)倉(cāng)配體系,首批5個(gè)區(qū)域倉(cāng),200個(gè)城市倉(cāng),2000個(gè)前置倉(cāng)已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉(cāng)儲(chǔ),尤其值得注意的是當(dāng)前高密度的前置倉(cāng)設(shè)置顯然并非完全只是在為時(shí)效性要求并不高的批發(fā)渠道做準(zhǔn)備，而更像是在為高頻的快銷品自營(yíng)化打基礎(chǔ)。過(guò)往POP商城通過(guò)提高入駐品牌所供應(yīng)品類和數(shù)量的方式來(lái)提高轉(zhuǎn)化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時(shí)需要在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上提升為更高成交的轉(zhuǎn)化率，而B(niǎo)2C平臺(tái)的自營(yíng)商品轉(zhuǎn)化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營(yíng)電商項(xiàng)目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對(duì)打網(wǎng)易嚴(yán)選的淘寶心選業(yè)務(wù),從外部資料看也是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的自營(yíng)電商項(xiàng)目.自營(yíng)采購(gòu)體系有利于品控提升,對(duì)于售后服務(wù)有著長(zhǎng)足的影響.在一些特定標(biāo)品的品類上，京東自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)阿里造成了空前的威脅，甚至淪陷，若眼下POP商城特定類目份額持續(xù)下降且頹勢(shì)不減的情況下，倒不如直接開(kāi)啟自營(yíng)模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行予以反擊。如今京東和天貓?jiān)谏虡I(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭(zhēng)的事實(shí)，關(guān)于阿里自營(yíng)電商，究竟有還是沒(méi)有，學(xué)京東模式好或者不好的問(wèn)題，其實(shí)并不需要猜測(cè)或評(píng)價(jià)，因?yàn)榇嬖诩春侠?。或許爭(zhēng)議才能讓事情變得明了，因?yàn)槟婢巢攀浅墒斓幕?/div>