【編者按】成立15年、擁有400家門(mén)店的樂(lè)友孕嬰童在大眾印象中更多的是線(xiàn)下母嬰連鎖。而實(shí)際上，這家差點(diǎn)被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線(xiàn)了B2C購(gòu)物平臺(tái)，比曾經(jīng)紅極一時(shí)的紅孩子早了4年，甚至比淘寶、京東上線(xiàn)的時(shí)間都更早。從如此超前的電商到實(shí)體店，再到目錄郵購(gòu)，再到重振電商，這中間的過(guò)程太值得玩味了。就在一周前，樂(lè)友孕嬰童高調(diào)宣布布局O2O，上線(xiàn)移動(dòng)客戶(hù)端、門(mén)店鋪設(shè)wifi，這些在零售界已經(jīng)并不算新鮮的舉措背后，有何特別之處？更重要的是，線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)并行多年的樂(lè)友，為什么選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)才宣布O2O？過(guò)去的十多年里，樂(lè)友經(jīng)歷了怎樣的電商波折？一起惠日前對(duì)話(huà)樂(lè)友孕嬰童COO龔定宇，與太太胡超（樂(lè)友董事長(zhǎng)）一起創(chuàng)業(yè)15年的他會(huì)如何解釋樂(lè)友在此時(shí)此刻的選擇與考慮？一起惠：目前樂(lè)友線(xiàn)上部分銷(xiāo)售額能占整體多大比例？龔定宇：線(xiàn)上銷(xiāo)售比例是單位數(shù)，少于10%（包括官網(wǎng)、天貓、京東等各個(gè)平臺(tái)），所以我們希望通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下互動(dòng)提高這一占比。一起惠：樂(lè)友從2000年起就創(chuàng)建了電商網(wǎng)站，為什么經(jīng)過(guò)這么多年發(fā)展，這一比例還是不高？龔定宇：中國(guó)的垂直電商一直沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)。如果關(guān)注的話(huà)你會(huì)了解，國(guó)外的垂直電商大多數(shù)是由線(xiàn)下連鎖店轉(zhuǎn)變而成，而中國(guó)不是。國(guó)內(nèi)的線(xiàn)下連鎖零售（不只是母嬰行業(yè)）一直是四分五裂的狀態(tài)，集中化程度低，真正成規(guī)模的很少。這當(dāng)中一個(gè)重要的原因是中國(guó)的連鎖基本上都是以加盟形式為主，看似是連鎖，本質(zhì)上是批發(fā)、分銷(xiāo)。真正直營(yíng)的連鎖企業(yè)太少了，蘇寧、國(guó)美、樂(lè)友、屈臣氏是幾家少見(jiàn)的直營(yíng)連鎖。加盟帶來(lái)的問(wèn)題是供應(yīng)鏈體系不統(tǒng)一，中間的利益關(guān)系不好協(xié)調(diào)，這也是其做不好電商的一個(gè)關(guān)鍵因素。所以我們很少聽(tīng)到這些加盟類(lèi)型的連鎖做電商。這就給了平臺(tái)電商機(jī)會(huì)。一起惠：可樂(lè)友是直營(yíng)的。龔定宇：是，而且我們以前的線(xiàn)下ERP和線(xiàn)上ERP一直是打通的，但是影響力不高，消費(fèi)者真正體驗(yàn)的很少。而且早期的宣傳成本太高了，那個(gè)時(shí)候要讓用戶(hù)記得樂(lè)友的域名或者去搜索樂(lè)友的購(gòu)物網(wǎng)站，還是很難。（編者注：2000年，樂(lè)友網(wǎng)上線(xiàn)后，很快獲得來(lái)自高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬(wàn)美元融資。但受當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及網(wǎng)購(gòu)環(huán)境不成熟等因素影響，樂(lè)友網(wǎng)并沒(méi)有很快打入媽媽群體，反而經(jīng)歷了一段時(shí)間的低潮，2001年才開(kāi)始逆向走入線(xiàn)下，開(kāi)實(shí)體店，逐漸扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，其網(wǎng)站反而幾乎沒(méi)有了存在感。）一起惠：淘寶、京東這些綜合型電商對(duì)你們的影響有多大？龔定宇：確實(shí)在撬動(dòng)我們的地盤(pán)。歐美的線(xiàn)下連鎖店做（電商）得早，因此被純電商搶占的份額相對(duì)少。而中國(guó)像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場(chǎng)份額，是因?yàn)榫€(xiàn)下零售企業(yè)沒(méi)有好好去做。2013年第4季度，B2C市場(chǎng)母嬰品類(lèi)交易規(guī)模達(dá)124.2億元一起惠：O2O對(duì)樂(lè)友的價(jià)值是什么？現(xiàn)在這個(gè)需求已經(jīng)很急迫了嗎？不做O2O會(huì)怎樣？龔定宇：我認(rèn)為線(xiàn)下零售被線(xiàn)上零售影響的趨勢(shì)在2014年將到達(dá)一個(gè)高點(diǎn)，幾個(gè)大的電商都上市了，未來(lái)再不考慮O2O的零售商，業(yè)務(wù)還會(huì)被侵蝕。消費(fèi)者的需求是客觀(guān)存在的，她們希望隨時(shí)隨地獲取商品和服務(wù)，你不去滿(mǎn)足她們，當(dāng)然就會(huì)失去他們。以前樂(lè)友線(xiàn)上業(yè)務(wù)發(fā)展慢的一個(gè)原因就是，顧客在門(mén)店沒(méi)有找到想要的款式，那么就有到線(xiàn)上選擇的需求，而我們自有的購(gòu)物平臺(tái)對(duì)其影響又不大，那么她到了線(xiàn)上又會(huì)去天貓和京東了。所以O(shè)2O對(duì)我們的一個(gè)重要價(jià)值是找回失去的客流，提高顧客粘性，當(dāng)然還有客戶(hù)滿(mǎn)意度。一起惠：現(xiàn)在樂(lè)友的購(gòu)物網(wǎng)站要影響到顧客會(huì)更容易嗎？龔定宇：會(huì)。最明顯的其實(shí)是App。原來(lái)從我們門(mén)店出去的顧客可能會(huì)記不住樂(lè)友的網(wǎng)站域名，也不會(huì)去搜索樂(lè)友的購(gòu)物平臺(tái)，要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門(mén)店可以很快在本地下載好樂(lè)友的App，成本很低，轉(zhuǎn)化起來(lái)也很快。反正App已經(jīng)裝到手機(jī)里了，直接啟動(dòng)就可以，比起搜索域名和關(guān)鍵字都快捷很多，很容易把量做起來(lái)。所以說(shuō)移動(dòng)端給了我們機(jī)會(huì)。與很多電商一樣，樂(lè)友的App非?？粗亻W購(gòu)模式一起惠：在你們的構(gòu)想中，樂(lè)友O2O要實(shí)現(xiàn)什么樣的效果？龔定宇：隨時(shí)隨地隨意購(gòu)，把幾個(gè)終端（PC端、移動(dòng)端、門(mén)店）串聯(lián)起來(lái)，滿(mǎn)足媽媽們多元化的購(gòu)物場(chǎng)景。母嬰是一個(gè)覆蓋類(lèi)目很廣的行業(yè)，圍繞這類(lèi)人從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，而不是只賣(mài)家具或者只賣(mài)書(shū)，所以它跟其它的垂直電商還有不同，它有很多的場(chǎng)景需要滿(mǎn)足。比如說(shuō)，今天在門(mén)店里看到一個(gè)巧兒宜的童車(chē)，很喜歡，但沒(méi)有自己喜歡的顏色，以前就必須等，現(xiàn)在可以在門(mén)店內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)臺(tái)下單，第二天樂(lè)友送貨上門(mén)。這個(gè)場(chǎng)景解決了門(mén)店的空間局限問(wèn)題。再比如，家里紙尿褲用完了，姥姥電話(huà)叫急，媽媽在上班，這個(gè)時(shí)候通過(guò)手機(jī)下單，讓附近的門(mén)店配送。一起惠：如何解決物流配送的問(wèn)題？龔定宇：線(xiàn)上下單我們有兩種配送方式：一種是大倉(cāng)配，適合在門(mén)店沒(méi)有找到自己喜歡的款式、對(duì)配送速度要求不急切的情況，目前我們?cè)谌珖?guó)有七個(gè)大倉(cāng)；另一種是特別急的，網(wǎng)上下單，找最近的門(mén)店配送，或者到門(mén)店自提。我們會(huì)看到下午四五點(diǎn)鐘的時(shí)候會(huì)有一個(gè)下單小高峰，就是媽媽們?cè)诠鞠聠?，下班后自提。一起惠：目前?lè)友的門(mén)店密度能夠滿(mǎn)足配送需求嗎？龔定宇：樂(lè)友現(xiàn)在有400家直營(yíng)店，覆蓋14個(gè)城市。在門(mén)店本來(lái)很忙的時(shí)候，配送可能會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，人都跑去送貨了，店里面的生意怎么辦？所以一旦量起來(lái)了，可能需要雇傭?qū)Ｂ毜呐渌腿藛T。另外，接下來(lái)我們還會(huì)通過(guò)加盟的方式去拓展門(mén)店。一起惠：加盟會(huì)影響你們對(duì)O2O的掌控嗎？龔定宇：不會(huì)，先有O2O再做加盟，矛盾會(huì)減輕。我們?cè)谡心技用说臅r(shí)候就會(huì)講清楚對(duì)O2O的規(guī)則和要求。一起惠：O2O背景下，樂(lè)友開(kāi)店要考慮的因素重點(diǎn)是什么？龔定宇：面積可以不大，但是點(diǎn)要多。在中國(guó)一個(gè)特別重要的趨勢(shì)是就近購(gòu)物。比如我家住在望京，不出望京基本上能解決很多購(gòu)物問(wèn)題。因?yàn)橥┙煌ú环奖?，就近?gòu)物的需求顯得更為迫切。樂(lè)友的門(mén)店從一開(kāi)始就不是特別大的，一般是兩三百、五百平米，密集布局。有大型店，不會(huì)開(kāi)很多。一起惠：樂(lè)友在O2O方面已經(jīng)做了哪些投入？龔定宇：我們的思路不可能靠砸錢(qián)，不太適合。所以在推廣上主要還是先在門(mén)店介紹用戶(hù)下載App，把已有客戶(hù)群做好，再規(guī)模化。另外配合一些社交推廣，例如顧客把App推薦給閨蜜，我們就給兩邊獎(jiǎng)勵(lì)代金券。團(tuán)隊(duì)方面，我們的O2O主要還是技術(shù)先行，這一點(diǎn)比較特別，因?yàn)橐话愕墓纠锩婕夹g(shù)人員大多是在幕后，而我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)需要跳到前面。因?yàn)镺2O涉及到門(mén)店ERP、CRM與網(wǎng)站ERP、CRM的融合，所以再去成立一個(gè)新的組織不太合適，目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個(gè)，線(xiàn)上、線(xiàn)下兩邊團(tuán)隊(duì)對(duì)彼此業(yè)務(wù)的了解、滲透也是必須的。當(dāng)然這當(dāng)中的利益協(xié)調(diào)也很重要。原來(lái)我們是線(xiàn)上訂單歸線(xiàn)上部門(mén)，線(xiàn)下訂單歸門(mén)店部門(mén)?，F(xiàn)在我們會(huì)注意協(xié)調(diào)：比如顧客在某門(mén)店下載了一個(gè)App，那么她以后在A(yíng)pp下的訂單既要給線(xiàn)上部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)，也要給該門(mén)店相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

【一起惠訊】10月22日消息，今年的天貓雙11已經(jīng)進(jìn)入預(yù)售階段，日前，化妝品電商小也的電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人徐珍向一起惠表示：“每年的雙11，都是化妝品的痛?！睋?jù)徐珍介紹，今年的雙11，小也的備貨量達(dá)到了4000萬(wàn)，并將在淘寶、天貓、京東、蘑菇街等多個(gè)平臺(tái)上開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。徐珍表示，對(duì)于小也這個(gè)從淘寶成長(zhǎng)起來(lái)的品牌，淘寶網(wǎng)依然是雙11的重中之重，淘寶網(wǎng)將占到備貨總量的60%，天貓平臺(tái)為25%，其他平臺(tái)共占15%。徐珍透露，今年小也的雙11促銷(xiāo)，最大的亮點(diǎn)將來(lái)自移動(dòng)端?！跋啾纫酝鵈DM、郵件等營(yíng)銷(xiāo)方式，移動(dòng)端在與用戶(hù)的互動(dòng)上更有優(yōu)勢(shì)。”據(jù)她介紹，目前，小也在微信上有一個(gè)訂閱號(hào)和一個(gè)服務(wù)號(hào)，雙11期間，小也將會(huì)在兩個(gè)官方微信號(hào)上推出簽到有獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。她預(yù)計(jì)，今年雙11，小也移動(dòng)端的銷(xiāo)售占比將達(dá)到60%-70%。不過(guò)，在徐珍看來(lái)，相比其他類(lèi)目，雙11的價(jià)格戰(zhàn)還是讓化妝品品牌心力交瘁，尤其是像小也這樣經(jīng)營(yíng)香奈兒、CK、DIOR等國(guó)際香水品牌的渠道商，在優(yōu)惠方面很難達(dá)到雙11平均5折的水平。徐珍認(rèn)為，由阿里發(fā)起的雙11大促，已經(jīng)經(jīng)歷了6年的成長(zhǎng)，如今不能再停留在價(jià)格戰(zhàn)的初級(jí)階段，而應(yīng)該更加關(guān)注用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的改善，但是從今年雙11的趨勢(shì)來(lái)看，小也還是不得不“跟著平臺(tái)的節(jié)奏走?！睋?jù)了解，小也香水成立于2003年，并在同年進(jìn)駐淘寶平臺(tái)，先后創(chuàng)立小也化妝品淘寶店和小也香水淘寶店；2010年10月小也入駐進(jìn)駐天貓平臺(tái)；2011年10月10日，小也化妝品B2C商城正式上線(xiàn)。

【編者按】體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近，上半年的成績(jī)單不僅代表著企業(yè)深度調(diào)整的成效，也預(yù)示著行業(yè)下半年的走向。近日，安踏和貴人鳥(niǎo)相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績(jī)公告，作為行業(yè)第一家發(fā)布成績(jī)單的企業(yè)，安踏上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收、利潤(rùn)的大幅雙增長(zhǎng)，率先“走上了盈利的正軌”，為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)帶來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近，上半年的成績(jī)單不僅代表著企業(yè)深度調(diào)整的成效，也預(yù)示著行業(yè)下半年的走向。近日，安踏和貴人鳥(niǎo)相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績(jī)公告，作為行業(yè)第一家發(fā)布成績(jī)單的企業(yè)，安踏上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收、利潤(rùn)的大幅雙增長(zhǎng)，率先“走上了盈利的正軌”，為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)帶來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。雖然截至目前只有兩家企業(yè)發(fā)布了公告，但結(jié)合其他上市企業(yè)今年二季度的運(yùn)營(yíng)公告來(lái)看，行業(yè)的龍頭企業(yè)們正在逐步走出調(diào)整期。同時(shí)，在這一輪行業(yè)深度調(diào)整的過(guò)程中，由于企業(yè)各自步伐的快慢，以及轉(zhuǎn)型策略的不盡相同，“兩極分化”的現(xiàn)象也開(kāi)始顯現(xiàn)。行業(yè)回暖拐點(diǎn)6日，安踏體育發(fā)布2014年上半年業(yè)績(jī)公告。截至2014年6月30日，安踏營(yíng)業(yè)收入為人民幣41.2億元，同比增長(zhǎng)22.4%，凈利潤(rùn)8.03億元，同比增長(zhǎng)28.3%。安踏上半年的營(yíng)業(yè)額與凈利潤(rùn)均遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期，成為國(guó)內(nèi)上市體育品牌中首個(gè)營(yíng)收同比增長(zhǎng)的企業(yè)。安踏率先走出行業(yè)的低谷，得益于公司全面進(jìn)行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，除了實(shí)施組織架構(gòu)扁平化、監(jiān)控零售銷(xiāo)售情況，以及完善管理店內(nèi)庫(kù)存等措施外，還通過(guò)分析ERP數(shù)據(jù)，判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，以此為經(jīng)銷(xiāo)商提供更精準(zhǔn)的指引。在安踏主席兼首席執(zhí)行官丁世忠看來(lái)，整體體育用品行業(yè)的市場(chǎng)一直在增長(zhǎng)，2012年只是出現(xiàn)調(diào)整而已?！爸袊?guó)是多元的市場(chǎng)，不同品牌有各自的市場(chǎng)定位，體育用品市場(chǎng)空間還是很大的。美國(guó)有3億人口，平均每人4.5雙鞋，中國(guó)有13億人口，平均0.5雙鞋，中國(guó)香港的總?cè)丝谒闫饋?lái)，人均2雙鞋，最普及的廣東，人均1.5雙鞋?！倍∈乐冶硎荆骸绑w育用品行業(yè)在短期內(nèi)仍面臨產(chǎn)品同質(zhì)化，以及競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素，因此存在不確定性，“不過(guò)隨著城鎮(zhèn)化持續(xù)，城市人口比例增加，有助帶動(dòng)運(yùn)動(dòng)需求，加上城鎮(zhèn)化令市民收入上升，體育用品市場(chǎng)未來(lái)還有很大潛力?！贝_實(shí)，從2012年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入了深度調(diào)整期，而隨著各個(gè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)整的陸續(xù)成型，2014年行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)開(kāi)始出現(xiàn)。除了安踏外，從已經(jīng)發(fā)布2014年二季度運(yùn)營(yíng)公告的企業(yè)中也能體現(xiàn)出這一點(diǎn)：匹克2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷(xiāo)售額雙雙實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，其中2015年第一季度訂貨會(huì)訂單總額與2014年同期相比實(shí)現(xiàn)10%至20%的增長(zhǎng)，這已經(jīng)是匹克訂單額連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。361°2014年第二季度營(yíng)運(yùn)報(bào)告則指出，由于再度著力提升零售效率及推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合，2014年第二季度的同店銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)2.8%，冬季訂貨會(huì)訂單較去年增加8%。受益多元化戰(zhàn)略事實(shí)上，體育用品逐漸走出行業(yè)低谷，除了成功的“零售向?qū)А鞭D(zhuǎn)型外，很大程度上還受益于多元化的品牌和產(chǎn)品戰(zhàn)略。匹克在2014年二季度運(yùn)營(yíng)公告中指出，今年以來(lái)，風(fēng)衣、戶(hù)外鞋、籃球鞋以及跑鞋類(lèi)產(chǎn)品取得了較強(qiáng)勁的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，是實(shí)現(xiàn)2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷(xiāo)售額雙增長(zhǎng)很重要的一個(gè)因素。在安踏的半年報(bào)中同樣指出，安踏正在受益于多元化的品牌策略和產(chǎn)品組合。安踏品牌覆蓋大眾市場(chǎng)，通過(guò)并購(gòu)獲得的FILA品牌則覆蓋高端消費(fèi)市場(chǎng)，同時(shí)，安踏加快了兒童體育用品系列店的發(fā)展。目前兒童店鋪達(dá)987家，F(xiàn)ILA店鋪441家，分別比2013年底增加了106家和25家。對(duì)于安踏兒童店鋪快速發(fā)展，丁世忠表示安踏產(chǎn)品覆蓋兒童全年齡段，國(guó)內(nèi)二胎開(kāi)放政策，對(duì)安踏童裝來(lái)說(shuō)還會(huì)有更高速的發(fā)展。361°的多元化品牌策略一樣取得了很好的成效，公司進(jìn)一步改良，同時(shí)銷(xiāo)售361°運(yùn)動(dòng)、361°童裝及“尚”三個(gè)產(chǎn)品的“集合店”，令客流有所提升，定價(jià)策略得以調(diào)整，從而使零售商能取得較理想(理想專(zhuān)賣(mài)店)的利潤(rùn)率。同時(shí)，361°童裝這一獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在第二季度穩(wěn)健增長(zhǎng)，其銷(xiāo)售點(diǎn)于期內(nèi)凈增加72間至1965間。同店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)為3.1%?！皟蓸O分化”顯現(xiàn)安踏大幅實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)并不代表整個(gè)行業(yè)的全面復(fù)蘇。從2011年下半年開(kāi)始爆發(fā)的“高庫(kù)存”和“關(guān)店潮”，讓國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)開(kāi)始?xì)v經(jīng)一次深度的洗牌過(guò)程。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如今這次洗牌并未結(jié)束，像安踏這樣已經(jīng)率先走出行業(yè)低谷的企業(yè)，已經(jīng)鞏固了其行業(yè)新龍頭的地位，而很多企業(yè)仍在調(diào)整的泥沼中掙扎。2012年，安踏首度超越李寧(李寧專(zhuān)賣(mài)店)公司，業(yè)績(jī)達(dá)76.2億元，后者為67.4億元。從營(yíng)收的絕對(duì)值上看，安踏成功成為國(guó)產(chǎn)體育用品品牌的老大。也正是從這一年起，兩大國(guó)內(nèi)體育用品巨頭展開(kāi)了轉(zhuǎn)型競(jìng)賽。數(shù)據(jù)顯示，至2014年7月30日，安踏市值為324億元，李寧公司市值為64億元。在過(guò)去近兩年時(shí)間里，安踏公司市值增長(zhǎng)1.7倍。而李寧公司則在近期發(fā)布的盈利警告預(yù)期今年上半年大幅虧損5.5億元，去年同期，李寧公司虧損1.84億元。一系列數(shù)據(jù)表明，在行業(yè)深度調(diào)整的三四年時(shí)間里，不僅是行業(yè)頭把交椅發(fā)生了變化，同時(shí)調(diào)整過(guò)程中的“兩極分化”正在越來(lái)越明顯。除了李寧外，登陸國(guó)內(nèi)A股的貴人鳥(niǎo)也正在加快追趕第一集團(tuán)的腳步。貴人鳥(niǎo)上半年年報(bào)顯示，公司2014年上半年收入9.95億元，凈利潤(rùn)1.64億元，分別同比下降19.04%和5.77%。貴人鳥(niǎo)2014年年初提出“以零售為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，調(diào)整步伐晚于安踏、李寧、特步等行業(yè)龍頭。經(jīng)過(guò)近半年的調(diào)整，零售終端的庫(kù)存情況和經(jīng)銷(xiāo)商的盈利能力得到很大的改善，但受到店面運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)等因素的影響，零售終端仍面臨著一定的庫(kù)存壓力和運(yùn)營(yíng)壓力。針對(duì)這一情況，貴人鳥(niǎo)表示下半年將著力推動(dòng)終端零售精細(xì)化管理，采取加強(qiáng)三四線(xiàn)市場(chǎng)渠道拓展力度，深化渠道分級(jí)策略，推動(dòng)多樣化渠道組合策略;加強(qiáng)渠道管理，適時(shí)提出預(yù)警，推動(dòng)店鋪的升級(jí)改造，合理優(yōu)化店面布局，提升終端店面的平效和盈利能力等措施，來(lái)加快走出調(diào)整期。

昨日，安踏體育率先公布2014年上半年業(yè)績(jī)公告，純利遠(yuǎn)勝預(yù)期。同時(shí)公布的明年首季訂貨會(huì)訂單錄得低雙位數(shù)增長(zhǎng)，且管理層表示下半年?duì)I收增長(zhǎng)、毛利及費(fèi)用等指標(biāo)能基本維持上半年水平，今早開(kāi)市股價(jià)升超過(guò)5%，分析師普遍看好。報(bào)告期內(nèi)，公司營(yíng)業(yè)收入為人民幣41.2億元，同比增長(zhǎng)22.4%，股東應(yīng)占溢利8.03億元，同比增長(zhǎng)28.3%，毛利率達(dá)到45%。集團(tuán)主席丁世忠解釋指，2013年安踏通過(guò)全方位的零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除了實(shí)施組織架構(gòu)扁平化、監(jiān)控零售銷(xiāo)售情況以及完善管理店內(nèi)庫(kù)存等措施外，還通過(guò)分析ERP數(shù)據(jù)，判斷市場(chǎng)趨勢(shì)，并依此為經(jīng)銷(xiāo)商提供更精準(zhǔn)的指引。此外，安踏進(jìn)一步加強(qiáng)了彈性供應(yīng)鏈管理，配合前端市場(chǎng)需求進(jìn)行快速補(bǔ)單，提整體高業(yè)務(wù)效率。丁世忠表示，另一方面安踏得益于對(duì)新品和科研的持續(xù)投入。上半年集團(tuán)推出高性?xún)r(jià)比新品，包括399元的“國(guó)民球鞋”及呼吸網(wǎng)2.0科技跑鞋，反應(yīng)熱烈，符合市場(chǎng)需求。上半年，安踏在科研方面的投入為銷(xiāo)售成本的4.2%，接近9500萬(wàn)元。在電子商務(wù)方面，安踏也有策略性部署。除了經(jīng)營(yíng)官方網(wǎng)站外，集團(tuán)也與天貓、京東、唯品會(huì)、亞馬遜等合作，并承諾會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)推出更多獨(dú)有新品。對(duì)于電子商務(wù)渠道的定位，丁世忠在接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者提問(wèn)時(shí)表示：“在體育用品行業(yè)，過(guò)去對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的看法是用來(lái)去庫(kù)存的。但是未來(lái)安踏會(huì)將電子商務(wù)作為重要渠道，除了O2O同步銷(xiāo)售，允許線(xiàn)下分銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上店鋪外，還將對(duì)推出產(chǎn)品實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下差異化操作。電子商務(wù)部分的占比在上半年已有很大增長(zhǎng)?！彼瑫r(shí)指出，安踏在百貨公司、商場(chǎng)、街道及電商四大主流渠道已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。當(dāng)被《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》記者問(wèn)及集團(tuán)海外業(yè)務(wù)發(fā)展思路時(shí)，丁世忠表示“走出去”是必行之路，但是想通過(guò)品牌打海外市場(chǎng)短期內(nèi)未必現(xiàn)實(shí)，而像聯(lián)想收購(gòu)IBM、吉利收購(gòu)VOLVO那樣通過(guò)收購(gòu)兼并進(jìn)軍海外，則不失為一個(gè)選擇。他透露安踏已有目標(biāo)，在研究接洽之中。

【一起惠訊】9月12日消息，一起惠獨(dú)家獲悉，跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)今日宣布完成數(shù)億元融資，具體數(shù)字未對(duì)外透露。兩家注資機(jī)構(gòu)為華創(chuàng)資本和TDFCapital華盈創(chuàng)投。這也是敦煌網(wǎng)成立10年以來(lái)完成的第四輪融資。敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO王樹(shù)彤對(duì)一起惠表示，完成本輪融資后，敦煌網(wǎng)將在移動(dòng)事業(yè)及新興市場(chǎng)等方面著力拓展?！霸诳缇畴娚桃苿?dòng)化大趨勢(shì)下，我們正在進(jìn)行積極布局，”王樹(shù)彤談到，“敦煌網(wǎng)在跨境電商領(lǐng)域第一家推出移動(dòng)平臺(tái)，第一家推出買(mǎi)家和賣(mài)家APP，目前已經(jīng)構(gòu)建了專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)團(tuán)隊(duì)，我們下一步將在美國(guó)硅谷設(shè)立相應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)?！蓖瑫r(shí)，敦煌網(wǎng)將著力拓展俄羅斯、南美等新興市場(chǎng)，并通過(guò)整合跨境電商供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全服務(wù)鏈的打通，最大程度提升傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展跨境電商的便捷性。據(jù)一起惠了解，華創(chuàng)資本是一家為創(chuàng)業(yè)者提供初創(chuàng)期和成長(zhǎng)期投資的專(zhuān)業(yè)投資機(jī)構(gòu)，自2006年成立伊始，一直專(zhuān)注于金融服務(wù)、教育培訓(xùn)、企業(yè)軟件和服務(wù)，以及消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域?！拔磥?lái)五年跨境電商將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。我們看好敦煌網(wǎng)10年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累和持續(xù)的創(chuàng)新能力，這將保證其在未來(lái)的跨境電商市場(chǎng)上繼續(xù)占領(lǐng)制高點(diǎn)。我們對(duì)敦煌網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)的網(wǎng)上絲綢之路非常有信心?！比A創(chuàng)資本熊偉銘表示。TDF作為中國(guó)創(chuàng)投先鋒，專(zhuān)注于TMT、綠色科技、生命科學(xué)等領(lǐng)域的中早期投資。2006年，在對(duì)敦煌網(wǎng)進(jìn)行了首輪注資后，TDF持續(xù)參與了敦煌網(wǎng)的四輪融資。TDF創(chuàng)始合伙人汝林琪女士稱(chēng):“作為全球B2B在線(xiàn)交易平臺(tái)的創(chuàng)立者，敦煌網(wǎng)突破性地采取傭金制，開(kāi)創(chuàng)了“為成功付費(fèi)”的在線(xiàn)交易模式，經(jīng)過(guò)多年的錘煉，目前已構(gòu)建起技術(shù)成熟的跨境電商平臺(tái)，并通過(guò)多元化的海外營(yíng)銷(xiāo)積累了龐大的具有高忠誠(chéng)度的全球買(mǎi)家隊(duì)伍?！惫_(kāi)資料顯示，目前，敦煌網(wǎng)平臺(tái)上已經(jīng)有國(guó)內(nèi)注冊(cè)供應(yīng)商120萬(wàn)家，2500萬(wàn)種商品在線(xiàn)，遍布全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū)550萬(wàn)買(mǎi)家的規(guī)模，平臺(tái)目前平均每3秒產(chǎn)生一張訂單。

日前，記者在紐約曼哈頓時(shí)尚購(gòu)物中心SoHo和華爾街所在的金融區(qū)體驗(yàn)了一次有關(guān)“零售業(yè)未來(lái)”的“奇特之旅”。在化妝品網(wǎng)上訂購(gòu)公司Birchbox的體驗(yàn)店里記者看到，有一個(gè)針對(duì)男士的小劑量美容和化妝品套裝，售價(jià)為20美元。套裝包括剃須膏、無(wú)油保濕霜、手霜、男士香水以及牌領(lǐng)帶夾。前四個(gè)產(chǎn)品的單價(jià)從10美元到84美元不等。門(mén)店工作人員介紹說(shuō)，消費(fèi)者每月可從護(hù)膚、護(hù)發(fā)、香水、化妝品等五種門(mén)類(lèi)中各選一種產(chǎn)品組成每月的“盒子”套餐。Birchbox每個(gè)月把這盒套餐寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以每個(gè)月使用不同的產(chǎn)品和品牌。達(dá)曼國(guó)際分析師希爾帕·羅森伯里告訴記者，在沃爾瑪?shù)却笮土闶凵虖木€(xiàn)下向線(xiàn)上發(fā)展的同時(shí)，包括Birchbox在內(nèi)的很多電商開(kāi)始從線(xiàn)上向線(xiàn)下發(fā)展，以增強(qiáng)消費(fèi)者的參與和體驗(yàn)。就連純粹的眼鏡網(wǎng)店WarbyParker也于2013年在SoHo區(qū)開(kāi)設(shè)了首家旗艦樣品零售店。在寬敞的金黃色大廳里，記者拿了一款標(biāo)價(jià)95美元的Carmichael牌墨鏡，在可以和好友即時(shí)分享照片的聯(lián)網(wǎng)“照相亭”前合影，并打印出小照片留念。在化妝品零售商Sephora的實(shí)體店，記者看到，不少人在店里現(xiàn)場(chǎng)接受美甲、美容等服務(wù)。化妝品培訓(xùn)師唐娜告訴記者，他們門(mén)店里的化妝學(xué)校每天會(huì)開(kāi)設(shè)一些培訓(xùn)課程，吸引了很多消費(fèi)者前來(lái)學(xué)習(xí)。Sephora店里的化妝品可以免費(fèi)試用，有的可以直接從樣品上取一點(diǎn)，有的可通過(guò)微型噴頭往手上滴一點(diǎn)，有的可通過(guò)擠壓器聞出不同香水的味道。正在店里購(gòu)物的安杰爾告訴記者，她大概每個(gè)月來(lái)一次這里，經(jīng)常先在官網(wǎng)上瀏覽，然而在店里試用。如果說(shuō)在SoHo區(qū)零售店看到更多的是時(shí)尚、潮流和創(chuàng)意，那么紐約金融區(qū)的食品店則更多地體現(xiàn)了便捷。在紐約藥品連鎖店DuaneReade位于華爾街40號(hào)的旗艦店記者看到，和中國(guó)藥店不同，除藥品外，這里面的日常生活用品和服務(wù)一應(yīng)俱全，有化妝品、食品，有美容美甲吧、發(fā)廊、果汁吧、壽司吧，還有醫(yī)生坐診看病，甚至還有擦鞋油服務(wù)。羅森伯里說(shuō)，由于藥品連鎖店網(wǎng)點(diǎn)多，方便快捷，其向食品、化妝品等領(lǐng)域迅速拓展，已經(jīng)給沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商造成很大壓力。DuaneReade的業(yè)務(wù)拓展始于幾年前，是行業(yè)先行者之一。在附近上班的顧客塞利娜告訴記者，她來(lái)DuaneReade購(gòu)物主要看中的就是方便和價(jià)格。而在距離DuaneReade幾分鐘路程的便利店7-11則能感受到其為華爾街人士量身打造的服務(wù)。在這個(gè)店里，有觸屏下單機(jī)器、免費(fèi)WiFi服務(wù)，有提供地鐵延誤、體育賽事、股票信息、熱點(diǎn)新聞等信息的顯示屏，有咖啡廳、存物柜等?！凹~約在零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新上可以說(shuō)處在世界前沿，這些零售店新的做法，對(duì)于中國(guó)等新興市場(chǎng)國(guó)家應(yīng)該具有啟發(fā)作用。”羅森伯里告訴記者。國(guó)際零售咨詢(xún)企業(yè)副總裁弗吉尼亞·莫里斯說(shuō)，他們組織這次參觀(guān)就是希望透過(guò)零售店的創(chuàng)新做法看零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以及理解零售企業(yè)是如何根據(jù)消費(fèi)者的需求和預(yù)期不斷地演化。莫里斯表示，從總的趨勢(shì)看，零售業(yè)正呈現(xiàn)一些新的特點(diǎn)：一是千方百計(jì)吸引消費(fèi)者參與和體驗(yàn)；二是由都市化、數(shù)字科技等驅(qū)動(dòng)的便利正被重新定義；三是銷(xiāo)售商為消費(fèi)者量身定制產(chǎn)品和服務(wù)；四是零售商通過(guò)提供各種專(zhuān)業(yè)化的信息、咨詢(xún)和教育等服務(wù)提升自身的權(quán)威性和可信度，并根據(jù)消費(fèi)者需求提供各種創(chuàng)意服務(wù)。

網(wǎng)商銀行獲批后，阿里金融業(yè)務(wù)版圖即將再度擴(kuò)容?！督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從阿里巴巴獨(dú)家獲悉，阿里小微金服集團(tuán)將于10月中旬正式公布集團(tuán)的全新戰(zhàn)略，屆時(shí)阿里醞釀已久的普惠金融平臺(tái)、跨境支付、云金融等全新業(yè)務(wù)將集體亮相，并有望于年內(nèi)陸續(xù)推出。據(jù)介紹，阿里小微金服將在10月中旬一年一度的分享日活動(dòng)期間，正式公布集團(tuán)的全新戰(zhàn)略和相關(guān)業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、支付安全仍將是小微金服的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，而普惠金融平臺(tái)、跨境支付、云金融等全新業(yè)務(wù)也會(huì)在此期間正式對(duì)外公布，并有可能隨即推出。盡管目前阿里尚未透露普惠金融平臺(tái)和跨境支付等業(yè)務(wù)的具體情況，但根據(jù)此前淘寶、支付寶、小微金服的種種舉措，普惠金融平臺(tái)可能涉及小微企業(yè)信貸和個(gè)人消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，并很有可能通過(guò)淘寶、支付寶以及未來(lái)的網(wǎng)商銀行等平臺(tái)加以實(shí)現(xiàn)；跨境支付業(yè)務(wù)則可能和阿里的海外電子商務(wù)業(yè)務(wù)同步推進(jìn)，阿里目前在海外收購(gòu)和投資了多個(gè)電商網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有可能率先通過(guò)支付寶等阿里現(xiàn)有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境支付，而與支付寶已經(jīng)達(dá)成合作的多家國(guó)際第三方支付或結(jié)算機(jī)構(gòu)，也可能參與其中。多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在網(wǎng)商銀行剛剛獲批后不久，阿里就迅速籌劃眾多全新金融業(yè)務(wù)，意味著阿里正在加速擴(kuò)容旗下金融版圖，并會(huì)以現(xiàn)有電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，最終完成阿里金融業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性構(gòu)建，并逐漸形成以電子商務(wù)和金融為核心業(yè)務(wù)的阿里商業(yè)生態(tài)。9月29日，由阿里小微金服牽頭組建的浙江網(wǎng)商銀行正式獲批網(wǎng)商銀行的業(yè)務(wù)將主打“小存小貸”，主要滿(mǎn)足小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的投融資需求，具體而言是主要提供20萬(wàn)元以下的存款產(chǎn)品和500萬(wàn)元以下的貸款產(chǎn)品。至此，阿里金融業(yè)務(wù)形成了消費(fèi)者金融、小微企業(yè)金融服務(wù)和網(wǎng)商銀行三大業(yè)務(wù)模塊。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，網(wǎng)商銀行獲批后，阿里的金融業(yè)務(wù)能力將得到巨大提升，一旦網(wǎng)商銀行正式運(yùn)營(yíng)，阿里旗下多個(gè)平臺(tái)的金融服務(wù)將覆蓋更多用戶(hù)，并有望衍生出更多快捷便利的金融服務(wù)業(yè)態(tài)。有預(yù)測(cè)認(rèn)為，網(wǎng)商銀行的獲批，僅僅是阿里系統(tǒng)化布局金融業(yè)務(wù)的第一步，未來(lái)阿里還會(huì)根據(jù)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，繼續(xù)推出相應(yīng)的金融服務(wù)，并逐漸完善以電子商務(wù)和金融服務(wù)為核心的商業(yè)生態(tài)。從目前的行業(yè)趨勢(shì)看，阿里即將推出的普惠金融平臺(tái)，可能將率先涉足個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。事實(shí)上，早在2013年就有消息稱(chēng)，支付寶計(jì)劃推出名為“網(wǎng)絡(luò)信用卡”的個(gè)人消費(fèi)貸款服務(wù)，這一服務(wù)會(huì)根據(jù)用戶(hù)的支付寶記錄，為用戶(hù)提供5000元以?xún)?nèi)的消費(fèi)額度。對(duì)于這一消息，阿里方面沒(méi)有否認(rèn)，只是表示，因?yàn)橄嚓P(guān)政策，這一服務(wù)一直處于“內(nèi)測(cè)”階段，并未正式推出。目前，京東等電商均已推出針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)貸款服務(wù)，預(yù)計(jì)阿里會(huì)在未來(lái)通過(guò)支付寶提供類(lèi)似的服務(wù)。跨境支付方面，阿里同樣可能通過(guò)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的拓展逐步推廣。目前，阿里已經(jīng)投資或并購(gòu)了1Stdibs等多家美國(guó)電商企業(yè)，還與新加坡郵政、瑞士環(huán)球藍(lán)聯(lián)等機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，進(jìn)一步布局跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈。在登陸美國(guó)市場(chǎng)后，有分析認(rèn)為，阿里可能會(huì)仿效谷歌，加速海外并購(gòu)，其并購(gòu)目標(biāo)將會(huì)以海外知名的電商企業(yè)和支付機(jī)構(gòu)為主。如果這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)能夠順利和支付進(jìn)行對(duì)接，不但會(huì)極大地提高支付寶的跨境支付能力，還將進(jìn)一步豐富阿里的電商生態(tài)。有業(yè)內(nèi)人士介紹，網(wǎng)商銀行正式運(yùn)營(yíng)后，阿里可能會(huì)對(duì)旗下的眾多金融業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性整合。目前，阿里消費(fèi)者金融業(yè)務(wù)主要是支付寶提供的第三方支付；小微企業(yè)金融服務(wù)包括阿里小貸、商城融資擔(dān)保、眾安在線(xiàn)、一達(dá)通四個(gè)板塊；網(wǎng)商銀行則主要滿(mǎn)足于小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的投融資需求。從業(yè)務(wù)類(lèi)型看，這三大板塊的業(yè)務(wù)有部分重合，通過(guò)系統(tǒng)整合，阿里的金融業(yè)務(wù)體系將更加順暢，提供的服務(wù)將更加便捷，也更有助其商業(yè)生態(tài)的建設(shè)。

在新購(gòu)物方式對(duì)線(xiàn)下零售業(yè)沖擊的影響下，傳統(tǒng)百貨“十一”長(zhǎng)假“賣(mài)萌”賺人氣的同時(shí)，試水“O2O”的不在少數(shù)。記者了解到，南京新百長(zhǎng)假期間首次嘗試與支付寶合作，在店里購(gòu)物即可用支付寶埋單，首次推出的新百寶電子會(huì)員卡有兩萬(wàn)張被領(lǐng)走。實(shí)體店與電商在價(jià)格驅(qū)動(dòng)上的差距減小之際，線(xiàn)下門(mén)店業(yè)態(tài)及品牌體驗(yàn)成為關(guān)鍵點(diǎn)。雙線(xiàn)挖掘“共贏(yíng)點(diǎn)”新購(gòu)物方式對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊近幾年尤為突出，然而，線(xiàn)上平臺(tái)拓展線(xiàn)下業(yè)務(wù)、線(xiàn)下實(shí)體店謀求線(xiàn)上發(fā)展的現(xiàn)象不在少數(shù)。2013年“雙十一”前夕，銀泰百貨與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為實(shí)體百貨門(mén)店試水O2O的先驅(qū)。據(jù)了解，將近一年的時(shí)間里，南京實(shí)體百貨也在積極探索“O2O”落地之舉，除團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出現(xiàn)金券團(tuán)購(gòu)?fù)猓⑿?、微博、電子?huì)員卡客戶(hù)端也成為各商家落地O2O的重要方式。“十一”長(zhǎng)假作為商家的必爭(zhēng)之地，更成為電商平臺(tái)與實(shí)體門(mén)店O2O融合的重要試驗(yàn)場(chǎng)，線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下門(mén)店積極在合作方式上尋找共贏(yíng)點(diǎn)，共享互聯(lián)網(wǎng)思維下的數(shù)據(jù)資源。記者了解到，今年“十一”長(zhǎng)假期間，南京新百與阿里首次實(shí)現(xiàn)了O2O的合作，2萬(wàn)張?zhí)詫毿掳賹氹娮訒?huì)員卡、逾萬(wàn)筆支付寶消費(fèi)交出了滿(mǎn)意的答卷。此外，新百與騰訊旗下嘀嘀打車(chē)聯(lián)合共送出5萬(wàn)份紅包，取得開(kāi)門(mén)紅。實(shí)體門(mén)店試水O2O除自建平臺(tái)外，與強(qiáng)勢(shì)電商平臺(tái)合作也成為一種趨勢(shì)，此次新百與支付寶便是如此。“合作的基點(diǎn)在于雙方對(duì)于線(xiàn)上和線(xiàn)下資源的需求，消費(fèi)者選擇線(xiàn)上支付可以體驗(yàn)到便捷、快速?！蹦暇┬掳傧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新百首次在淘寶上推出的新百寶電子會(huì)員卡共有2萬(wàn)張被領(lǐng)走，其中推出的支付寶錢(qián)包付款也有萬(wàn)余筆，支付寶單店消費(fèi)額在全國(guó)位居前列。大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維成為實(shí)體門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的方向。記者了解到，新百作為支付寶南京百貨業(yè)的獨(dú)家合作伙伴，開(kāi)放心態(tài)鑄就兼容平臺(tái)，線(xiàn)上引流，線(xiàn)下體驗(yàn)，在線(xiàn)支付，新百全渠道、全客層、全生活、全消費(fèi)鏈營(yíng)銷(xiāo)的大戲才剛啟幕。價(jià)格驅(qū)動(dòng)差距縮小網(wǎng)購(gòu)作為如今消費(fèi)的主要渠道之一，價(jià)格成為消費(fèi)者看重的首要因素。然而，傳統(tǒng)百貨門(mén)店與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作共榮，消費(fèi)者除了領(lǐng)略到全新的購(gòu)物體驗(yàn)外，商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)同樣凸顯，傳統(tǒng)百貨門(mén)店與電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的價(jià)格驅(qū)動(dòng)在逐漸縮小。從去年電商與實(shí)體門(mén)店“雙十一”大戰(zhàn)的博弈中不難看出，雙方在價(jià)格上的差距有了縮小的趨勢(shì)，而實(shí)體門(mén)店更具有體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。目前，實(shí)體門(mén)店拓展O2O的過(guò)程中，價(jià)格更是關(guān)注點(diǎn)。以此次新百與支付寶的合作為例，消費(fèi)者在手機(jī)淘寶上領(lǐng)取到“新百寶電子會(huì)員卡”之后，會(huì)有88元的電子券自動(dòng)充入電子會(huì)員卡，其中有30元為全場(chǎng)通用券，58元為女鞋券，都可以享受到新百會(huì)員特權(quán)。新百相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以購(gòu)買(mǎi)當(dāng)季品牌女鞋為例，一般價(jià)格在800元左右，參與商場(chǎng)活動(dòng)一般會(huì)有5折的優(yōu)惠，折后大約在400元左右，如果使用新百寶電子會(huì)員卡會(huì)抵用58元，再選擇使用支付寶支付金額，消費(fèi)滿(mǎn)300元還會(huì)有最低50元錢(qián)的返還，這樣算下來(lái)一雙鞋子的價(jià)格也就在300塊錢(qián)左右。這個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者不僅買(mǎi)到物美價(jià)廉高品質(zhì)的商品，還免去了線(xiàn)下支付找零、刷卡等繁瑣手續(xù)。業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，實(shí)體百貨門(mén)店拓展O2O的過(guò)程中，與網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格差距越來(lái)越小。然而，實(shí)體門(mén)店更具有體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。此外，記者從新百了解到，該商場(chǎng)曾與阿迪達(dá)斯做過(guò)一場(chǎng)滿(mǎn)500元減250元的活動(dòng)，5折的優(yōu)惠并且是新品全線(xiàn)參與，這樣的力度即使網(wǎng)購(gòu)也少見(jiàn)，關(guān)鍵是品質(zhì)過(guò)關(guān)。體驗(yàn)是制勝點(diǎn)實(shí)體百貨業(yè)落地O2O，線(xiàn)下體驗(yàn)是電商平臺(tái)所不具有的。近幾年來(lái)，單體百貨在購(gòu)物中心化上做了很大的努力，力圖在購(gòu)物體驗(yàn)上取得進(jìn)一步的提升。不少商場(chǎng)也趕在“十一”長(zhǎng)假前完成了品牌及業(yè)態(tài)的調(diào)整，優(yōu)化品牌及業(yè)態(tài)布局的同時(shí)，提升餐飲比例。正如業(yè)內(nèi)人士所言，衣服可以網(wǎng)上買(mǎi)，吃飯不能在網(wǎng)上吧。對(duì)于此次新百高起點(diǎn)高規(guī)格的O2O實(shí)踐的落地，在南京新百集團(tuán)副總裁、新百中心店總經(jīng)理吳曉梅看來(lái)，用“順市而上，逆勢(shì)成長(zhǎng)”八個(gè)字解讀再合適不過(guò)?！绊樦袌?chǎng)規(guī)律走，把握消費(fèi)脈搏，將以客為先、商品為本、體驗(yàn)至上的核心理念與互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O模式有機(jī)融合，練好內(nèi)功的同時(shí)注重創(chuàng)新與資源整合，在行業(yè)調(diào)整期彎道超車(chē)。”據(jù)南京新百的數(shù)據(jù)顯示，7天長(zhǎng)假期間，哈根達(dá)斯、星巴克、外婆家、避風(fēng)塘等業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)近20%，充分釋放出業(yè)態(tài)組合規(guī)劃中餐飲特業(yè)客流引擎和服務(wù)配套的潛能。抓住家庭消費(fèi)80%由女性決定的關(guān)鍵點(diǎn)，新百?lài)@“她經(jīng)濟(jì)”在品類(lèi)優(yōu)化上發(fā)力，目前，二樓優(yōu)雅名媛館輕熟女裝與少淑女裝、精品成熟女裝形成差異互補(bǔ)，服飾類(lèi)中女性商品的消費(fèi)占比超過(guò)三分之二。此外，歐舒丹、蘭芝、悅詩(shī)風(fēng)吟等人氣美妝品牌的銷(xiāo)售均列化妝品牌業(yè)績(jī)前五強(qiáng)，成為全館成長(zhǎng)最耀眼的品類(lèi)。

已經(jīng)在外高橋一家傳統(tǒng)物流公司工作了10年的邵學(xué)初，2014年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在上海自貿(mào)區(qū)注冊(cè)公司是他創(chuàng)業(yè)的第一步。基于自己多年的工作經(jīng)歷，邵學(xué)初進(jìn)入了跨境電商領(lǐng)域。今年3月，他注冊(cè)了“上海宜送信息科技有限公司”(下稱(chēng)“宜送”)，從事B2C的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)。“這時(shí)候自貿(mào)區(qū)剛好出了金融政策，我覺(jué)得還是很有機(jī)會(huì)的。”邵學(xué)初對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。這是高層冀望帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、升級(jí)的核心引擎之一。在上海自貿(mào)區(qū)9月29日迎來(lái)一周歲之際，“創(chuàng)業(yè)大繁榮”的新風(fēng)撲面而來(lái)，這得益于從金融開(kāi)放、工商登記注冊(cè)到通關(guān)便利等方面的改革紅利。效率高到海關(guān)“以為報(bào)錯(cuò)了”金融創(chuàng)新是自貿(mào)區(qū)改革的重頭戲之一，包括“一行三會(huì)”的51條金融支持自貿(mào)區(qū)建設(shè)的政策措施，以及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2014年2月中下旬，短短10天時(shí)間里，官方連續(xù)發(fā)布了包括支付機(jī)構(gòu)跨境人民幣支付業(yè)務(wù)、擴(kuò)大人民幣跨境使用、放開(kāi)自貿(mào)區(qū)小額外幣存款利率上限等5項(xiàng)金融實(shí)施細(xì)則。而早在去年底，上海正式啟動(dòng)了“跨境通”。邵學(xué)初相信，自貿(mào)區(qū)的定位與自己創(chuàng)業(yè)方向有高度的契合，業(yè)務(wù)空間極大。目前宜送主要開(kāi)展進(jìn)口代購(gòu)業(yè)務(wù)，比如國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者可以在美國(guó)的電商網(wǎng)站購(gòu)物后，通過(guò)宜送轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)拿到商品。與海淘不同的是，通過(guò)宜送購(gòu)買(mǎi)的貨物，均需要繳納行郵稅?！拔覀冞M(jìn)口已經(jīng)做了100多噸，大約15萬(wàn)件的規(guī)模吧?！钡侥壳盀橹?，邵學(xué)初對(duì)于自己的創(chuàng)業(yè)歷程，評(píng)價(jià)還很不錯(cuò)，覺(jué)得業(yè)務(wù)推進(jìn)比較順利，也覺(jué)得在自貿(mào)區(qū)有很大潛力。和邵學(xué)初一樣，在上海自貿(mào)區(qū)啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人，并不在少數(shù)。作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最基礎(chǔ)的單元，一年來(lái)，上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)的企業(yè)表現(xiàn)相當(dāng)活躍。數(shù)據(jù)顯示，區(qū)內(nèi)新設(shè)企業(yè)數(shù)量超過(guò)1.2萬(wàn)家，超過(guò)原上海保稅區(qū)20年的注冊(cè)數(shù)量。上海自貿(mào)區(qū)管委會(huì)副主任朱民也說(shuō)，今年1~8月份入駐的企業(yè)同比增長(zhǎng)了10.9倍，“這也出乎了我們的預(yù)料?！苯衲?月18日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在上海自貿(mào)區(qū)考察時(shí)表示，希望自貿(mào)區(qū)能帶動(dòng)更多的創(chuàng)業(yè)，為更多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)。要讓在上海自貿(mào)區(qū)注冊(cè)的企業(yè)不但站得住，而且活得好，更要贏(yíng)得大未來(lái)!李克強(qiáng)還表示，政府搞權(quán)力“瘦身”，是自身改革，就是要給市場(chǎng)讓出空間，激發(fā)市場(chǎng)活力和大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新熱情。不能因政府管了不該管的事、實(shí)施過(guò)多審批，讓企業(yè)輸在競(jìng)爭(zhēng)起跑線(xiàn)上。比如，在商事登記制度環(huán)節(jié)，上海自貿(mào)區(qū)實(shí)施了注冊(cè)資本認(rèn)繳制、先照后證、企業(yè)準(zhǔn)入“單一窗口”制度等，為企業(yè)在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)提供便利減少審批。外資準(zhǔn)入管理原有1000多項(xiàng)審批，去年實(shí)行負(fù)面清單后，減少到190項(xiàng)，今年又減少到139項(xiàng)。審批制到備案制的改革也使得企業(yè)的進(jìn)入空間越來(lái)越大。而在實(shí)際運(yùn)作環(huán)節(jié)，包括海關(guān)監(jiān)管制度、金融創(chuàng)新制度等，也都為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了各種可能的機(jī)會(huì)。比如，自貿(mào)區(qū)企業(yè)從賬冊(cè)備案到核銷(xiāo)的操作環(huán)節(jié)由34項(xiàng)減為10項(xiàng)，減少70%以上;取消了報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記等7項(xiàng)行政許可;將預(yù)歸類(lèi)等5項(xiàng)事權(quán)讓渡給市場(chǎng)。從企業(yè)反饋看，自貿(mào)區(qū)改革成效明顯。統(tǒng)計(jì)顯示，今年1~8月上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)物流成本降低10%，平均通關(guān)時(shí)間減少3~4天。自貿(mào)區(qū)海關(guān)采用智能化卡口后，集卡的通過(guò)時(shí)間由原來(lái)的6分鐘減少到45秒，目前又縮短至5秒。海關(guān)總署副署長(zhǎng)孫毅彪說(shuō)，這個(gè)提速效應(yīng)出乎意料，一開(kāi)始自己都以為是報(bào)錯(cuò)了。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)自由貿(mào)易研究中心副主任陳波最近接受了幾家境外投資銀行的咨詢(xún)，他告訴本報(bào)記者，正是因?yàn)榭吹搅俗再Q(mào)區(qū)里政府職能的切實(shí)轉(zhuǎn)變，了解到中國(guó)政府的改革不是喊口號(hào)的，包括高盛在內(nèi)的這幾家投行開(kāi)始頻繁且集中地尋求咨詢(xún)，準(zhǔn)備進(jìn)入自貿(mào)區(qū)。復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)孫立堅(jiān)對(duì)本報(bào)記者表示，相對(duì)而言，創(chuàng)新型的小微企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該更大一些，他們向外尋找市場(chǎng)，也更契合全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)，與自貿(mào)區(qū)的國(guó)家戰(zhàn)略也是吻合的。首張外資營(yíng)業(yè)執(zhí)照背后商機(jī)在創(chuàng)業(yè)的激情下，創(chuàng)新的力量也在不斷加強(qiáng)。10月8日，宜送的出口平臺(tái)即將上線(xiàn)，屆時(shí)將可以把大量中國(guó)的小商品通過(guò)郵政送到國(guó)外消費(fèi)者手中。邵學(xué)初給自己的預(yù)期是，希望在年底實(shí)現(xiàn)2000~3000件/天的規(guī)?！，F(xiàn)在邵學(xué)初正在考慮，是不是可以把這些出口商品先集中進(jìn)入自貿(mào)區(qū)，完成出口退稅后，再通過(guò)郵政渠道送到國(guó)外消費(fèi)者手中?！皣?guó)內(nèi)很多生產(chǎn)廠(chǎng)家也在轉(zhuǎn)型，如果我們可以集中出口退稅，也能加速他們的轉(zhuǎn)型，但目前這項(xiàng)業(yè)務(wù)還不能做?！睘榱斯?jié)省商品件數(shù)過(guò)多形成的報(bào)關(guān)成本，一些中小型電商往往會(huì)放棄常規(guī)的貿(mào)易出口報(bào)關(guān)程序，而是將商品作為個(gè)人物品，以快件或郵寄的方式通關(guān)，因此無(wú)法享受到出口退稅的優(yōu)惠。在進(jìn)口模式之外，上海的跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)也在準(zhǔn)備開(kāi)通“一般出口模式”的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。規(guī)模更大的“一般出口模式”更惹人關(guān)注，這也將為中小型電商或貿(mào)易商出口商品給境外消費(fèi)者提供更大便利?！耙话愠隹谀Ｊ健敝攸c(diǎn)要解決的，就是以快件或郵件方式通關(guān)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)中存在的難于結(jié)匯及出口退稅等問(wèn)題對(duì)出境貨物按照“清單核放+匯總申報(bào)”方式實(shí)施監(jiān)管服務(wù)。朱民此前接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，要解決的貿(mào)易單證的認(rèn)可、出口退稅問(wèn)題還在探索中，但已經(jīng)有了初步框架。今年1月9日，財(cái)政部和國(guó)稅總局發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，對(duì)電子商務(wù)零售出口稅收政策作出明確說(shuō)明。東方電子支付公司總經(jīng)理王鵬8月對(duì)本報(bào)說(shuō)，正在和國(guó)稅總局積極溝通，以明確上述政策的具體操作細(xì)則?！笆欠窨梢詫?shí)現(xiàn)出口業(yè)務(wù)的在線(xiàn)退稅，這也是很多出口電商的需求。”大家保保險(xiǎn)網(wǎng)CEO方玉書(shū)則在探索互聯(lián)網(wǎng)金融與自貿(mào)區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)合作的模式。方玉書(shū)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示，自貿(mào)區(qū)成立之初，大家保花了很大精力去研究其可能帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，包括如何設(shè)計(jì)交易系統(tǒng)等。當(dāng)時(shí)的判斷是，上海自貿(mào)區(qū)的一系列貿(mào)易便利化措施和產(chǎn)業(yè)開(kāi)放措施，能夠帶動(dòng)更多的轉(zhuǎn)口貿(mào)易增長(zhǎng)，進(jìn)而形成一個(gè)較大的航運(yùn)保險(xiǎn)市場(chǎng)。新的營(yíng)商環(huán)境需求創(chuàng)業(yè)激情也在推動(dòng)更順暢、更便捷的營(yíng)商環(huán)境匹配。邵學(xué)初告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，自己很期待FT(自由貿(mào)易)賬戶(hù)的外幣業(yè)務(wù)盡快開(kāi)通。因?yàn)閺氖逻M(jìn)出口業(yè)務(wù)，外幣結(jié)算較多，為了收款方便，邵學(xué)初在香港開(kāi)立了一個(gè)境外結(jié)算賬戶(hù)，“如果FT賬戶(hù)實(shí)現(xiàn)了外幣業(yè)務(wù)功能，而且又在身邊，那就方便很多?！苯衲?月22日央行上?？偛堪l(fā)布自貿(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則和審慎管理細(xì)則時(shí)，央行上?？偛扛敝魅螐埿略硎荆再Q(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務(wù)從本幣起步，6個(gè)月以后，央行同外匯局進(jìn)行評(píng)估，條件成熟時(shí)開(kāi)展外幣業(yè)務(wù)。9月26日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，上海市金融辦主任鄭楊在回答《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者提問(wèn)時(shí)說(shuō)，最近國(guó)家有關(guān)金融管理部門(mén)在對(duì)上海自貿(mào)區(qū)FT賬戶(hù)的本幣業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估?！拔覀兿脒€是朝著本外幣一體化的賬戶(hù)體系目標(biāo)推進(jìn)?！钡?月中旬，已經(jīng)有10家中資銀行開(kāi)立了4110個(gè)FT賬戶(hù)。鄭楊說(shuō)，經(jīng)過(guò)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)這些賬戶(hù)里面的資金流動(dòng)并沒(méi)有成為熱錢(qián)流入和資金套利的管道，目前還是正常的。“FT賬戶(hù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可以為下一步進(jìn)行資本項(xiàng)目開(kāi)放的壓力測(cè)試做一些很好的準(zhǔn)備?！痹诶羁藦?qiáng)調(diào)研上海自貿(mào)區(qū)時(shí)，也有企業(yè)提出了類(lèi)似的期望。李總理回應(yīng)稱(chēng)，在考慮方案，下一步開(kāi)放的關(guān)鍵在于企業(yè)和銀行的配合，讓自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)真正服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。孫立堅(jiān)說(shuō)，為創(chuàng)新型小微企業(yè)營(yíng)造更好的金融環(huán)境，是提高其成功概率的重要舉措，也是自貿(mào)區(qū)需要進(jìn)一步加強(qiáng)的。他建議，自貿(mào)區(qū)率先啟動(dòng)創(chuàng)新型小微企業(yè)債券市場(chǎng)，同時(shí)推動(dòng)民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)、民營(yíng)銀行，更多開(kāi)展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)。陳波說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該是自貿(mào)區(qū)制定一切政策、形成一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。只有在企業(yè)不斷提出問(wèn)題、政府不斷解決問(wèn)題的互動(dòng)中，自貿(mào)區(qū)的改革、創(chuàng)新才能持續(xù)向前推進(jìn)。企業(yè)的訴求和需要也一直是自貿(mào)區(qū)關(guān)注的焦點(diǎn)，各項(xiàng)政策出臺(tái)前先在企業(yè)中廣泛調(diào)研。比如，已經(jīng)有多項(xiàng)監(jiān)管制度實(shí)現(xiàn)了全國(guó)復(fù)制推廣的海關(guān)創(chuàng)新，在推出政策時(shí)也大量聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)。邵學(xué)初說(shuō)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)希望政策更靈活，步子更快。“自貿(mào)區(qū)在試點(diǎn)、在摸索中，我們理解，相信自貿(mào)區(qū)將來(lái)會(huì)有比較大的機(jī)會(huì)。”

繼3個(gè)月連續(xù)三次出手，將3家落地配送公司收入囊中后，不久前，王衛(wèi)再與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司簽訂業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議，在廣東中石化易捷便利店試點(diǎn)開(kāi)設(shè)“嘿客”店。不止如此，南都記者還發(fā)現(xiàn)，順豐已經(jīng)取代中國(guó)郵政，成為廣州所有7-eleven便利店的合作伙伴。作為順豐速遞的創(chuàng)始人，王衛(wèi)是一個(gè)低調(diào)到神秘的快遞巨頭，創(chuàng)業(yè)18年來(lái)從未接受任何媒體的采訪(fǎng)。但這并不影響他和順豐正在編織的一張巨大的羅網(wǎng)，準(zhǔn)備將“快遞+電商+便利店+金融”網(wǎng)羅其中。中國(guó)供應(yīng)鏈聯(lián)盟理事、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)物流信息化專(zhuān)家黃剛接受南都記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“任何一家大企業(yè)的戰(zhàn)略，外界表面所看到的和實(shí)際的布局都是有著巨大差異，順豐的戰(zhàn)略當(dāng)然不例外，何況老板是低調(diào)得讓人可怕的王衛(wèi)。”落地配送收購(gòu)只是開(kāi)始今年6月，順豐以增資方式，收購(gòu)了北京青年報(bào)下屬落地配企業(yè)“小紅帽物流”，成為其第一大股東，為多家電商提供北京最后一公里落地配服務(wù)。7月，他們又拿下第二家落地配企業(yè)———深圳銀捷速遞。9月，順豐繼續(xù)收購(gòu)四川星程宅配物流有限責(zé)任公司，未來(lái)在西南地區(qū)的部分終端業(yè)務(wù)，將由星程宅配承擔(dān)。3個(gè)月收購(gòu)3家落地配公司還只是開(kāi)始，順豐方面明確表示，“星程宅配不會(huì)是最后一家?！睆目爝f到電商，再到如今大規(guī)模收購(gòu)落地配公司，王衛(wèi)究竟在謀劃什么？對(duì)此，順豐方面只確認(rèn)事實(shí)，卻沒(méi)有進(jìn)一步解釋。“其實(shí)，落地配企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是給電商做配送。”快遞物流咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇在接受南都記者采訪(fǎng)時(shí)表示，順豐收購(gòu)落地配，豐富了產(chǎn)品鏈，向大物流方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)售賣(mài)配送一體化。他認(rèn)為，這么多年來(lái)，王衛(wèi)其實(shí)一直在學(xué)習(xí)國(guó)際快遞，向綜合物流轉(zhuǎn)型，構(gòu)建供應(yīng)鏈集成商解決方案?！啊?dāng)?shù)據(jù)+金融’才是未來(lái)物流做大的商業(yè)模式。”黃剛認(rèn)為，落地配數(shù)據(jù)的價(jià)值，是順豐并購(gòu)整合的重要內(nèi)涵。多年從事B2C配送服務(wù)的落地配企業(yè)，其實(shí)積累了重要的C端用戶(hù)價(jià)值。這個(gè)價(jià)值可以分析出社區(qū)人群消費(fèi)習(xí)慣，這對(duì)于順豐優(yōu)選、順豐嘿客未來(lái)的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)擁有不可想象的商業(yè)價(jià)值。一旦順豐將各大城市優(yōu)質(zhì)的落地配企業(yè)收編，結(jié)合自身的骨干網(wǎng)，再與金融結(jié)合，就會(huì)掌控最后一公里的優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)牢牢控制未來(lái)社區(qū)消費(fèi)的格局。黃剛此前也在很多公開(kāi)場(chǎng)合及微博中表示，在目前O2O和C2B模式全面推動(dòng)的形勢(shì)下，傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)陸續(xù)下滑，此時(shí)收購(gòu)落地配企業(yè)是最佳的時(shí)機(jī)。嘿客便利店究竟要做什么？事實(shí)上，就在今年5月18日，順豐的“嘿客”便利店已經(jīng)在全國(guó)啟動(dòng)，當(dāng)時(shí)就布點(diǎn)500多家。據(jù)南都記者掌握的最新數(shù)據(jù)顯示，4個(gè)月后的今天，嘿客開(kāi)業(yè)的門(mén)店數(shù)量，全國(guó)已經(jīng)接近2000家，覆蓋全至一、二、三、四線(xiàn)城市，其中廣州市嘿客開(kāi)業(yè)門(mén)店數(shù)量已達(dá)到157家。按照這樣的速度，順豐年內(nèi)在全國(guó)拓展3000家門(mén)店的目標(biāo)應(yīng)該很容易實(shí)現(xiàn)。南都記者了解獲悉，籌劃建立之初，嘿客定位只是順豐為解決快遞最后一公里難題而鋪設(shè)的收派件網(wǎng)點(diǎn)，便利店功能并不是其主業(yè)，目的旨在分?jǐn)傔\(yùn)營(yíng)成本。但嘿客自問(wèn)世后，從定位到功能、陳設(shè)，明顯發(fā)生巨大的調(diào)整。23日中午，南都記者在位于廣州東風(fēng)東路的一家嘿客店看到，由于大閘蟹即將上市，店里也推出了直接由原產(chǎn)地發(fā)貨，可48小時(shí)內(nèi)到達(dá)的多種大閘蟹禮盒。住在附近的兩客人，正在詢(xún)問(wèn)這一產(chǎn)品的價(jià)格。記者看到，目前店里依然沒(méi)有實(shí)物產(chǎn)品，只張貼了幾十款的產(chǎn)品廣告圖片。如果想獲取更豐富的產(chǎn)品信息，可用店里提供的iPad上網(wǎng)挑選。據(jù)店員介紹，如果是在嘿客下單，只要超過(guò)100元就可以打9折，但在網(wǎng)上下單則沒(méi)有此優(yōu)惠。不論是客流還是產(chǎn)品供應(yīng)量，這一號(hào)稱(chēng)新一代社區(qū)服務(wù)商業(yè)體似乎還沒(méi)辦法趕超傳統(tǒng)的便利店并為此飽受外界質(zhì)疑。對(duì)此，南都記者從順豐內(nèi)部了解到，目前市民看到的“嘿客”，尚處于試運(yùn)營(yíng)階段，模式上并不是最終版。順豐并不急于引進(jìn)太多的商家，目地是將最好的運(yùn)營(yíng)模式探索出來(lái)。同時(shí)在商品品類(lèi)、購(gòu)物體驗(yàn)、社區(qū)服務(wù)等方面進(jìn)一步完善之后才會(huì)同步推出更適合社區(qū)群體的服務(wù)及產(chǎn)品?！捌鋵?shí)王衛(wèi)近期一系列動(dòng)作，都是在嘗試和完善。”徐勇表示。黃剛則認(rèn)為：“嘿客目前呈現(xiàn)的是第一個(gè)版本，就算實(shí)現(xiàn)了上面所說(shuō)的內(nèi)容，那也只是第二個(gè)版本，未來(lái)還會(huì)有第三個(gè)版本?！本烤购倏鸵鍪裁?？理想狀態(tài)的嘿客又是怎么樣的？對(duì)順豐密切關(guān)注的黃剛表示，2013年，順豐全年的營(yíng)收是280億元，快件量約11億件，在營(yíng)收上已經(jīng)是雄踞中國(guó)快遞行業(yè)榜首，但在派件業(yè)務(wù)量上11億與2013年全國(guó)92億的市場(chǎng)份額相比，占比有限，而且流量還不及申通、圓通?！拔磥?lái)的順豐如何實(shí)現(xiàn)在此基礎(chǔ)上高速發(fā)展？這肯定是王衛(wèi)及相關(guān)戰(zhàn)略高層在一直思考和探索的問(wèn)題。”而嘿客的布局，從終端社區(qū)到原產(chǎn)地或品牌方，直接打通扁平化的供應(yīng)鏈通路。如果全品類(lèi)、全渠道普通，那將為整個(gè)順豐的快遞流量帶來(lái)巨大的增量。徐勇認(rèn)為，嘿客的理想狀態(tài)是把增值服務(wù)引進(jìn)來(lái)，比如一些生活服務(wù)類(lèi)的繳費(fèi)項(xiàng)目、交通票務(wù)等。另外，還可以借助嘿客的輻射，發(fā)展冷鏈業(yè)務(wù)，將冷柜放入店內(nèi)。兩大戰(zhàn)略“王衛(wèi)有兩個(gè)戰(zhàn)略，一個(gè)是打造物流行業(yè)的百貨公司；一個(gè)是連接社區(qū)供求?！秉S剛表示，在順豐的戰(zhàn)略布局圖中，國(guó)內(nèi)速遞、國(guó)際快遞、倉(cāng)儲(chǔ)、順豐航空，這僅僅是其占比1/3的格局，更大的戰(zhàn)略在商業(yè)帝國(guó)，包括B2B、B2C、C2B、O2O的全零售布局，同時(shí)隨之配套的還有金融、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。用順豐內(nèi)部的一句話(huà)說(shuō)：王衛(wèi)下一步，打造物流領(lǐng)域的“百貨公司”。他認(rèn)為，未來(lái)王衛(wèi)會(huì)逆襲整個(gè)商業(yè)，社區(qū)消費(fèi)也會(huì)重新組合。徐勇也表示，王衛(wèi)做百貨的舉動(dòng)已經(jīng)非常明顯了。他認(rèn)為目前市場(chǎng)細(xì)分的話(huà)，這一塊仍有空間。比如盯準(zhǔn)白領(lǐng)和時(shí)尚人群提供產(chǎn)品，同時(shí)銷(xiāo)售一些敬老商品，供年輕人挑選送給長(zhǎng)輩，尋找與淘寶的差異化經(jīng)營(yíng)。黃剛預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的末端消費(fèi)，直接營(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)上社區(qū)和線(xiàn)下社區(qū)，三年后的消費(fèi)人群將是90后聚集的線(xiàn)上社區(qū)和60后聚集的線(xiàn)下社區(qū)。末端社區(qū)平臺(tái)基于社區(qū)人群需求導(dǎo)向的C2B的電子商務(wù)將逐步成為主流。品牌基地直供到社區(qū)，通過(guò)快速的物流網(wǎng)絡(luò)從基地到消費(fèi)者是必然趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)群基地與“兩個(gè)社區(qū)”直接打通，便利店+最后一公里物流會(huì)迎來(lái)絕對(duì)的商機(jī)。

寧夏老牌百貨公司新華百貨今年以來(lái)收獲資本市場(chǎng)的頻頻注目，與一場(chǎng)“賤賣(mài)乳業(yè)資產(chǎn)”的風(fēng)波脫不開(kāi)干系。近日，上證所主辦的“我是股東——中小投資者走進(jìn)上市公司”活動(dòng)走進(jìn)新華百貨，董事長(zhǎng)曲奎在澄清公告之后直面中小投資者，就“賤賣(mài)”夏進(jìn)乳業(yè)一事做出說(shuō)明。此外，與物美集團(tuán)的“同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”、老百貨商場(chǎng)面臨的電商威脅等話(huà)題也成為投資者關(guān)注的熱點(diǎn)。9月25日，中小投資者在新華百貨相關(guān)人員的陪同下，前往位于銀川市永寧縣工業(yè)園區(qū)的新華百貨物流園進(jìn)行參觀(guān)，參觀(guān)完畢后，包括曲奎、董秘李寶生、財(cái)務(wù)總監(jiān)王金錄在內(nèi)的新華百貨高管，與中小投資者開(kāi)始問(wèn)答環(huán)節(jié)?！罢?qǐng)問(wèn)公司怎么看待3億元賤賣(mài)夏進(jìn)乳業(yè)這件事？”提問(wèn)環(huán)節(jié)剛開(kāi)始，有投資者向新華百貨方面拋出這個(gè)問(wèn)題。4月30日，新華百貨公告稱(chēng)，擬將持有的全部寧夏寰美乳業(yè)發(fā)展有限公司（下稱(chēng)“寰美乳業(yè)”）45%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給上達(dá)乳業(yè)投資(香港)有限公司，交易價(jià)格為3億元人民幣。曲奎對(duì)這一提問(wèn)并不回避?！板久廊闃I(yè)旗下兩家子公司，除了寧夏夏進(jìn)乳業(yè)集團(tuán)，還有一家牧場(chǎng)（寧夏夏進(jìn)綜合牧業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司）。寰美乳業(yè)的利潤(rùn)是來(lái)自于持有夏進(jìn)乳業(yè)93%的股權(quán)，同時(shí)還持有牧場(chǎng)的股權(quán)（持股80%）?！焙ＭㄗC券的一份研報(bào)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)原奶供給由于奶牛存欄量恢復(fù)、外部環(huán)境良好以及飼料供給充足而呈現(xiàn)供給全面恢復(fù)的態(tài)勢(shì)。在進(jìn)口奶粉沖擊和乳制品需求萎縮的背景下，價(jià)格大幅下降，國(guó)內(nèi)部分地區(qū)甚至出現(xiàn)拒收、倒奶的現(xiàn)象。乳制品產(chǎn)量自2000年以來(lái)第一次出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，需求低迷。“夏進(jìn)乳業(yè)面臨的困難比以往任何一年都要多。去年是盈利的，一方面因?yàn)闈q價(jià)的因素，另一方面原奶在去年供不應(yīng)求。今年價(jià)格的因素仍然存在，但是量下去了，因?yàn)榻衲暝踢^(guò)剩，終端銷(xiāo)售不暢?！鼻Q(chēng)。曲奎表示，對(duì)這一資本運(yùn)作市場(chǎng)出現(xiàn)的負(fù)面聲音主要來(lái)自于價(jià)格部分。“大家看到的是3億的現(xiàn)金交易，另外，我們還獲得了一塊地，折合人民幣將近3000萬(wàn)元，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的。實(shí)際獲得的收益至少在3.5億元~4億元，交易的市盈率遠(yuǎn)超15倍?！鼻岬降摹耙粔K地”，指的是新華百貨在出售寰美乳業(yè)股份的同時(shí)，購(gòu)入寰美乳業(yè)旗下另一家停產(chǎn)多年的全資子公司寧夏夏進(jìn)乳業(yè)集團(tuán)銀川有限公司。新華百貨在公告中曾表示，該宗土地及地上建筑物將用于公司未來(lái)后續(xù)商業(yè)發(fā)展之用。新華百貨“百貨、超市、電器”三業(yè)態(tài)面臨的電商帶來(lái)的沖擊，也成為提問(wèn)環(huán)節(jié)中小投資者關(guān)注的重點(diǎn)。曲奎首先表示，電商帶來(lái)的沖擊不僅存在，而且有繼續(xù)放大的趨勢(shì)，但實(shí)體店并不會(huì)因此被取代，二者之間的關(guān)系并不是互相替代，應(yīng)該是互為補(bǔ)充，新華百貨現(xiàn)在已經(jīng)在京東開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，未來(lái)會(huì)做更多的嘗試?！艾F(xiàn)有電商模式還沒(méi)有找到更加清晰的盈利路徑，阿里巴巴實(shí)際上是一個(gè)平臺(tái)，本身不做商品。京東是做商品，但是從報(bào)表上看，實(shí)際上商品部分還沒(méi)有開(kāi)始盈利。也有一些做得好的，比如唯品會(huì)，但是電商需要大量投入，我們的嘗試一定要慎重。”曲奎稱(chēng)，新百電器在京東上目前的銷(xiāo)售額大約是10000元/天。由于多數(shù)投資者來(lái)自銀川本地，對(duì)銀川市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的多家“物美系”百貨商場(chǎng)也有所關(guān)注?！拔锩揽毓勺鳛樾氯A百貨的控股股東，如何解決與新華百貨之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題？”有投資者發(fā)問(wèn)?！拔锩琅c新華百貨不存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。在這些新開(kāi)設(shè)的"物美系"商場(chǎng)，大股東沒(méi)投入一分錢(qián)，按照誰(shuí)投資誰(shuí)受益的原則，這些商場(chǎng)與物美并沒(méi)有任何關(guān)系?！崩顚毶Q(chēng)，物美的商標(biāo)是控股股東無(wú)償提供給新華百貨使用，新華百貨方面為此已經(jīng)向?qū)幭淖C監(jiān)局進(jìn)行匯報(bào)并獲得批準(zhǔn)。除此之外，新華百貨的財(cái)務(wù)狀況也被問(wèn)及，涉及到收入增長(zhǎng)放緩，以及大筆資金投入理財(cái)產(chǎn)品等。新華百貨高管也對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。根據(jù)新華百貨2014年中報(bào)，上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入34.38億元，同比增長(zhǎng)2.30%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.05億元，同比增長(zhǎng)39.88%，扣除非經(jīng)常性損益后歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)較上年同期下降了9個(gè)百分點(diǎn)。

“易寶支付這兩年做的最核心的事情是業(yè)務(wù)布局。支付是一個(gè)非常薄利、基礎(chǔ)的服務(wù)。支付就像當(dāng)年QQ一樣本身不賺錢(qián)，但它來(lái)獲得用戶(hù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上疊加服務(wù)?！币讓氈Ц秳?chuàng)始人兼總裁唐彬在接受《東方企業(yè)家》雜志采訪(fǎng)時(shí)表示?！皯?zhàn)略布局什么的？易寶的戰(zhàn)略，其實(shí)現(xiàn)在想的已經(jīng)很清晰了，這兩年來(lái)看，支付是基礎(chǔ)載體，就像騰訊通過(guò)支付，QQ把用戶(hù)吸進(jìn)來(lái)，Google通過(guò)搜索，把用戶(hù)流量吸進(jìn)來(lái)一樣。”熟悉易寶的人都知道新近提出的口號(hào)叫“支付＋金融＋營(yíng)銷(xiāo)”。唐彬認(rèn)為這種跨界是必然的趨勢(shì)：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打法和傳統(tǒng)的不一樣。傳統(tǒng)的靠流量為主，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融深水區(qū)，流量不是核心了。三是壟斷行業(yè)正在被打破，如金融、通信?！八鄰?qiáng)調(diào)的是精準(zhǔn)，怎么對(duì)一個(gè)或一類(lèi)客戶(hù)，提供深層次服務(wù)，這個(gè)時(shí)候要把技術(shù)、模式跟整個(gè)商業(yè)流程結(jié)合起來(lái)?！彼J(rèn)為，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)第一波核心是營(yíng)銷(xiāo)為王的話(huà)，第二波則是商業(yè)中后臺(tái)全方位流程的改造。支付的未來(lái)毋庸置疑，支付行業(yè)是機(jī)會(huì)巨大的行業(yè)。唐彬特別提到，二維碼支付是一個(gè)創(chuàng)新方式，雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是它是市場(chǎng)內(nèi)生發(fā)展出來(lái)的，是有生命力的。央行提出暫停二維碼支付是為了把風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題搞清楚，以后放開(kāi)是必然的?！艾F(xiàn)在我感覺(jué)已經(jīng)應(yīng)該很快放開(kāi)了。像銀聯(lián)、銀行都在做。但是，第三方支付公司在創(chuàng)新、業(yè)務(wù)推進(jìn)、速度方面比傳統(tǒng)銀行有優(yōu)勢(shì)?！薄叭缃?，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)20年的發(fā)展，打破缺口，打破壟斷了。但是它發(fā)展速度太快，沖擊力太大，所以從政府尤其是監(jiān)管的角度，擔(dān)心不可控，暫停也好，規(guī)范也好，不是認(rèn)為這個(gè)東西不好。而是想這個(gè)東西很好，我們要支持創(chuàng)新，但是同時(shí)不要出大簍子?！痹谔票蚩磥?lái)，P2P應(yīng)該從兩個(gè)方面思考，一是滿(mǎn)足了人們的需求，你把它想象成民間借貸的網(wǎng)絡(luò)版，打破了思維、地區(qū)界限。二是P2P是很亂的市場(chǎng)，跟美國(guó)P2P模式不太一樣，LengdingClub模式是偏中立的，中國(guó)更多的是資金池配套。低成本、風(fēng)險(xiǎn)可控是核心。如果沒(méi)有這個(gè)核心的話(huà)，P2P遲早出問(wèn)題。在談到預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)有泡沫爆發(fā)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，唐彬表示：“如果從中國(guó)民間金融市場(chǎng)幾萬(wàn)億的市場(chǎng)規(guī)?？?，P2P還是很小的，P2P就是兩千億元，從市場(chǎng)容量角度講還沒(méi)有泡沫。但是從市場(chǎng)混亂度方面，大家太同質(zhì)化了，風(fēng)險(xiǎn)控制不了。互聯(lián)網(wǎng)把忽悠錢(qián)變得很容易，跑路的特別多。就像國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一樣，一方面資金多的很，M2達(dá)到一百多萬(wàn)億元，一方面很多企業(yè)拿不到錢(qián)，其愿意就是沒(méi)有理順機(jī)制?！薄拔艺J(rèn)為支付未來(lái)會(huì)從去幫助大量企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)去解決融資、營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化服務(wù)、信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。支付是個(gè)交易平臺(tái)的核心載體?！薄霸谖铱磥?lái)，從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，不在乎是互聯(lián)網(wǎng)金融或不是互聯(lián)網(wǎng)金融，用戶(hù)在乎的就是金融服務(wù)。比如作為小企業(yè)主，能不能快速借到低成本的錢(qián)。不要拘泥于渠道，要在乎實(shí)質(zhì)事情。需要錢(qián)的人拿不到錢(qián)，或者拿到錢(qián)成本這么高，這是要反思的，我認(rèn)為中國(guó)金融業(yè)這個(gè)問(wèn)題不解決就風(fēng)險(xiǎn)太大了，或者經(jīng)濟(jì)不能上個(gè)大臺(tái)階?！钡谌街Ц段磥?lái)趨勢(shì)是什么樣的？第一，支付可以成為一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。第二，既然是個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，它上面可以疊加很多服務(wù)，比如說(shuō)支付加金融，可以變成金融增值服務(wù)，像余額寶；支付加營(yíng)銷(xiāo)，可以變成一個(gè)像餐飲營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)產(chǎn)品哆啦寶的服務(wù)。通過(guò)支付，把用戶(hù)信息留下來(lái)，數(shù)據(jù)留下來(lái)，幫助你更好的服務(wù)。做商業(yè)的中后臺(tái)唐彬認(rèn)為支付不是簡(jiǎn)單一個(gè)工具，支付是互聯(lián)網(wǎng)金融交易的核心環(huán)節(jié)，交易包含了支付結(jié)算、金融服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。支付是易寶的載體。但是支付本身是利潤(rùn)很薄的，尤其在中國(guó)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體這么復(fù)雜，唐彬走了一條差異化的路。易寶首先選了行業(yè)路線(xiàn)，但行業(yè)路線(xiàn)很辛苦的。每個(gè)行業(yè)不一樣，每個(gè)行業(yè)組建團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有三年是升不上去的。下一步打通行業(yè)，打通行業(yè)的方式，一是通過(guò)金融，一是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)。所以易寶這兩年從銀行挖了很多人才過(guò)來(lái)。投資了哆啦寶，投資了互聯(lián)網(wǎng)改造的五味餐廳，唐彬更多的是想改變這個(gè)商業(yè)的中后臺(tái)?！拔业睦砟罹褪腔ヂ?lián)網(wǎng)金融新的一波，叫深水區(qū)，從流量眼球?qū)蜃兂梢粋€(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生根，全商業(yè)流程改造這么一個(gè)趨勢(shì)?！痹谔票蚩磥?lái)，易寶現(xiàn)在選的行業(yè)，盡可能是沒(méi)有物流或物流很小的，交易鏈比較復(fù)雜，比如航空業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)。據(jù)了解，易寶支付第一家大客戶(hù)是深圳航空，花了將近一年時(shí)間溝通交流，通過(guò)銀行擔(dān)保、技術(shù)認(rèn)證等方法解決信任問(wèn)題，得到對(duì)方認(rèn)可。這反應(yīng)了唐彬做市場(chǎng)從不冒失攻擊，而是把人員分布在市場(chǎng)的角落里，靜觀(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，尋找市場(chǎng)的空隙。“這些行業(yè)都比較難進(jìn)入。因?yàn)樗拈T(mén)檻比較高，比如說(shuō)航空公司就那么幾個(gè)大的，保險(xiǎn)公司也就那么幾個(gè)大的。但是一旦進(jìn)去之后，你的根基就深了，它提供的服務(wù)就不是個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就能夠滿(mǎn)足的了。這樣的話(huà)，我跟阿里巴巴、騰訊競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻就很高了，就是我的護(hù)城河。因?yàn)槲覀円蚕胄纬砂⒗锇桶湍敲炊嗟挠脩?hù)資源和品牌影響力。一個(gè)個(gè)行業(yè)挖的很深，把資源沉淀下來(lái)，不要急，慢慢隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起來(lái)，我們也就起來(lái)?！贬槍?duì)BAT都在做支付，對(duì)易寶的影響是怎么樣時(shí)，唐彬說(shuō)，比如說(shuō)微信支付主要面向點(diǎn)對(duì)點(diǎn)用戶(hù)，對(duì)支付寶傷害是最大的。易寶是做行業(yè)支付的，對(duì)公司相對(duì)影響就很小。“易寶對(duì)支付一直的看法，支付是一個(gè)核心的交易平臺(tái)的組成部分?！薄熬拖裰Ц秾殹Ⅱv訊，更多的是還以C為核心的。易寶做的是行業(yè)整個(gè)鏈條，從源頭到用戶(hù)，中間很長(zhǎng)的?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入深水區(qū)以后，易寶做的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心不在于流量，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心在于整個(gè)產(chǎn)業(yè)高效、透明和增值服務(wù)，這是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)?！睙o(wú)疑，對(duì)易寶支付來(lái)說(shuō)，這是一次難得的良機(jī)。他有一個(gè)理念要做意見(jiàn)領(lǐng)袖?！拔覀?cè)谥Ц额I(lǐng)域里面，至少行業(yè)支付是這么開(kāi)拓的，希望去把我們的思想去影響更多的人，讓這個(gè)行業(yè)更好地發(fā)展，這是最大的目的。”在跨界過(guò)程中，唐彬理解互聯(lián)網(wǎng)是一群人浪漫，從業(yè)者在一起交流思想，互相碰撞，這本身就是浪漫的一部分。

【一起惠訊】9月30日消息，據(jù)一起惠了解，日前，原樂(lè)蜂網(wǎng)CEO王立成已經(jīng)加盟淘寶聚劃算，并成為聚劃算的最新負(fù)責(zé)人。今年4月份，就有消息稱(chēng)，樂(lè)蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級(jí)總監(jiān)，負(fù)責(zé)家裝生活類(lèi)業(yè)務(wù)，向天貓總裁王煜磊（花名“喬峰”）匯報(bào)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，王立成以聚劃算新負(fù)責(zé)人的身份出席了8月份阿里聚劃算的周年慶，并講述了聚劃算未來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃。王立成表示，聚劃算將從簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苹谙迺r(shí)特惠模式的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并從品牌、限時(shí)特惠、體驗(yàn)式、營(yíng)銷(xiāo)這四個(gè)方式進(jìn)行了闡述。根據(jù)大會(huì)信息顯示，聚劃算未來(lái)將通過(guò)在有限的坑位上增加單坑位的銷(xiāo)售產(chǎn)出的方式創(chuàng)造更大的價(jià)值。聚劃算未來(lái)將選擇能創(chuàng)造更大價(jià)值的品牌商入駐，提升準(zhǔn)入門(mén)檻。王立成指出，很多參與聚劃算活動(dòng)的品牌較為低端，并不是真正的線(xiàn)下知名品牌，很多商品的款式是過(guò)期的。商家只是將聚劃算當(dāng)做售賣(mài)平臺(tái)，但是這對(duì)平臺(tái)的發(fā)展是不利的，將導(dǎo)致用戶(hù)的流失。而此次大會(huì)中，另外一個(gè)關(guān)鍵詞“限時(shí)特惠”則顯示出，聚劃算希望高質(zhì)低價(jià)的商品可以參與活動(dòng)，而不是尾貨、爛貨。為了保證平臺(tái)的價(jià)格公平性，維持消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的消費(fèi)期望，聚劃算要求商家作出30天行業(yè)最低價(jià)的承諾。未來(lái)如果商家違反這個(gè)規(guī)定，則3個(gè)月內(nèi)不允許參加聚劃算，或者按照行業(yè)競(jìng)品渠道再低30%的價(jià)格賣(mài)一次，備貨量需達(dá)到上次聚劃算銷(xiāo)售數(shù)量的兩倍。聚劃算還將提升商家和消費(fèi)者雙方的體驗(yàn)。聚劃算將會(huì)在商家后臺(tái)開(kāi)放瀏覽、收藏、新客等相關(guān)數(shù)據(jù)，降低商家在聚劃算做生意的難度。為了提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，聚劃算則會(huì)推出三大服務(wù)兜底承諾：七天無(wú)理由退換貨、30天行業(yè)底價(jià)、100%全場(chǎng)包郵。此外，還將通過(guò)分析數(shù)據(jù)的方式，為消費(fèi)者推送最適合的商品。此次大會(huì)透露，阿里集團(tuán)對(duì)于聚劃算的定位是幫助淘寶和天貓的商家做營(yíng)銷(xiāo)、引入新客、提高日銷(xiāo)售額。聚劃算對(duì)賣(mài)家的考核將從單個(gè)坑位銷(xiāo)售產(chǎn)出轉(zhuǎn)向多維度考核，例如，賣(mài)家參加聚劃算后，聚劃算可能考核相關(guān)產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率是否有上升。據(jù)悉，聚劃算在2014年下半年將會(huì)建立兩個(gè)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)方面的模型：B2C模型和C2B模型。B2C模式即商家有優(yōu)質(zhì)商品，聚劃算幫助商家銷(xiāo)售出去；C2B模式則是調(diào)研消費(fèi)者需要怎樣的優(yōu)質(zhì)商品，聚劃算就向商家招標(biāo)怎樣的產(chǎn)品。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聚劃算提出轉(zhuǎn)型升級(jí)的規(guī)劃主要是由于銷(xiāo)售體量增長(zhǎng)放緩，營(yíng)銷(xiāo)效果不斷下滑。聚劃算初期為了促進(jìn)發(fā)展、提高人氣，匹配了上億的廣告位和精準(zhǔn)流量，給商家?guī)?lái)了巨大的銷(xiāo)量。但是隨著流量紅利的結(jié)束，以及參與活動(dòng)商家數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，聚劃算開(kāi)始由沖銷(xiāo)量的利器轉(zhuǎn)變普通的營(yíng)銷(xiāo)手段和工具。早在2013年初，就曾有媒體報(bào)道，眾多淘寶商家反映，聚劃算開(kāi)始出現(xiàn)促銷(xiāo)效果下降而坑位競(jìng)價(jià)不斷攀高的現(xiàn)象。隨著唯品會(huì)和聚美優(yōu)品等限時(shí)特賣(mài)網(wǎng)站的崛起，聚劃算的市場(chǎng)地位進(jìn)一步被沖擊。上述業(yè)內(nèi)人士指出，唯品會(huì)作為中國(guó)現(xiàn)在最大的特賣(mài)網(wǎng)站，從建立初期就以“大牌折扣”為賣(mài)點(diǎn)吸引用戶(hù)，擁有足夠的品牌優(yōu)勢(shì)。而聚劃算幾乎是淘寶網(wǎng)廉價(jià)爆款商品的集中展現(xiàn)，隨著電商的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)商品也不再青睞。所以聚劃算此次升級(jí)轉(zhuǎn)型第一個(gè)關(guān)鍵詞就是“品牌”，即提升準(zhǔn)入門(mén)檻，向優(yōu)質(zhì)品牌商尋求優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。聚劃算希望通過(guò)這種方式逐步提升平臺(tái)形象，順應(yīng)電商趨勢(shì)的發(fā)展。

[MKMPartners分析師給予阿里巴巴(90.46,1.54,1.73%)“買(mǎi)入”初始評(píng)級(jí)，將目標(biāo)價(jià)定在125美元，這一價(jià)格較阿里巴巴IPO定價(jià)幾近翻番]阿里巴巴上市已一周，表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。而今日阿里巴巴期權(quán)即將上市，后市阿里巴巴股價(jià)究竟走勢(shì)如何？期權(quán)面市芝加哥期權(quán)交易所(CBOE)26日宣布，阿里巴巴的期權(quán)合約將于29日在芝加哥期權(quán)交易所上市交易，合約行權(quán)價(jià)格將為75美元至100美元之間。CBOE發(fā)言人稱(chēng)，Susquehanna證券將為阿里巴巴CBOE股票期權(quán)交易唯一主要做市商。阿里巴巴股票期權(quán)將在CBOE旗下的芝加哥期權(quán)交易所和C2期權(quán)交易所掛牌交易，到期日相繼在10月、11月、明年1月和4月。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，考慮到投資者對(duì)阿里巴巴上市后股票的強(qiáng)烈興趣，阿里巴巴看跌期權(quán)和看漲期權(quán)很可能需求強(qiáng)勁。而阿里巴巴期權(quán)合約上市交易，這也意味著針對(duì)個(gè)股的投機(jī)交易者以及套利交易者將迎來(lái)獲利良機(jī)?！拔翌A(yù)計(jì)阿里巴巴期權(quán)是有固有需求的，就像所有一開(kāi)始想要參與阿里巴巴IPO的投資者都未能如愿那樣。”亞美利交易控股公司首席市場(chǎng)戰(zhàn)略師J.J.Kinahan稱(chēng)。MKMPartners衍生品策略師JimStrugger則認(rèn)為，活躍的交易行為是阿里巴巴期權(quán)交易的關(guān)鍵之一，較高的隱含波動(dòng)性將有利于投資者進(jìn)行交易。上述業(yè)內(nèi)人士也指出，美國(guó)市場(chǎng)雖然衍生品種類(lèi)繁多，且存在做市商，但對(duì)于投資者而言，參與交易活躍的個(gè)股期權(quán)更加適合，諸如蘋(píng)果(100.75,2.88,2.94%)、Facebook(78.79,1.57,2.03%)等。因?yàn)槿狈灰琢康膫€(gè)股期權(quán)如果采取市價(jià)下單，容易產(chǎn)生較大價(jià)差，而限價(jià)訂單則會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)難以成交。這樣對(duì)投資者不利?？辗綔p弱雖然期權(quán)即將上市，但是針對(duì)阿里巴巴的融券交易早已展開(kāi)。據(jù)彭博和金融信息提供商Markit匯總的數(shù)據(jù)，已被賣(mài)空的阿里巴巴股票總量修正為1210萬(wàn)股，相當(dāng)于阿里在外流通ADR總量的3.3%。不過(guò)相較于整體流通在外的股數(shù)，數(shù)量相對(duì)不大，但就IPO之后可供融券的限量供給額度來(lái)看，依舊相當(dāng)可觀(guān)。此外，目前試圖借股做空阿里巴巴的股數(shù)比率降至0.5%，明顯低于此前的8%?？的腋裰莸娜谌今R特·達(dá)爾曼(MattDahlman)公司表示，剛開(kāi)始時(shí)，在美國(guó)盈透證券公司對(duì)阿里巴巴進(jìn)行融券交易時(shí)的融券利率高達(dá)25%，如今已經(jīng)降至7%。CloughCapitalPartners的投資經(jīng)理EricBrock表示，難以想象阿里巴巴如此規(guī)模的一家公司，融券利率竟然高達(dá)25%。“(現(xiàn)在)如果持有阿里巴巴股份的投資者愿意借出手中的股份，仍可以獲得可觀(guān)的7%的收益”。與之形成對(duì)比的是，曾經(jīng)炙手可熱的Facebook融券交易開(kāi)始的第一天融券利率也僅僅為7%，與目前阿里巴巴的水準(zhǔn)持平。這也從側(cè)面反映了阿里巴巴股票的一票難求。截至目前，阿里巴巴股價(jià)報(bào)收90.46美元/股，雖然相較IPO當(dāng)日92.7美元的開(kāi)盤(pán)價(jià)略有下跌，但是不可否認(rèn)的是，阿里巴巴股價(jià)主要受累于美股股指低迷。而美股股指上漲的當(dāng)天，阿里巴巴的漲幅都大幅高于同期股指。而從交易量來(lái)看，雖然股價(jià)受到股指牽連，接連下跌，但是成交量也呈現(xiàn)逐步下降的趨勢(shì)，這表明投資者的賣(mài)出意愿下降，持股觀(guān)望者增多，同時(shí)也顯示出了投資者對(duì)于阿里巴巴后期股價(jià)的期望。機(jī)構(gòu)看好對(duì)于阿里巴巴后期股價(jià)，雖然有分析人士指出，類(lèi)似市盈率這一類(lèi)的估值體系對(duì)于阿里巴巴這一類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)科技類(lèi)公司而言并無(wú)實(shí)際參考意義，畢竟美股市場(chǎng)中高到夸張的市盈率在互聯(lián)網(wǎng)科技類(lèi)公司中比比皆是。不過(guò)，就目前已針對(duì)阿里巴巴發(fā)布研究報(bào)告的機(jī)構(gòu)來(lái)看，基本都持看多意見(jiàn)。早在阿里巴巴上市前夕，JGCapital分析師郭琪就曾發(fā)布研究報(bào)告指出，他對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的估值為2400億美元，依據(jù)是分類(lèi)加總分析后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。具體來(lái)說(shuō)，他對(duì)淘寶、天貓、聚劃算和1688.com的估值為1500億美元，阿里巴巴網(wǎng)站和速賣(mài)通的估值為150億美元，云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的估價(jià)為50億美元。此外，對(duì)阿里巴巴集團(tuán)在小微金融服務(wù)集團(tuán)中股份的估值為400億美元，對(duì)阿里的戰(zhàn)略投資加現(xiàn)金的估值為300億美元。所以以上估值總計(jì)達(dá)到2400億美元?？紤]到發(fā)行的部分，約合每股100美元。而在阿里巴巴上市后，郭琪對(duì)于阿里巴巴給予“增持”初始評(píng)級(jí)，同時(shí)也將目標(biāo)價(jià)調(diào)高至110美元。郭琪表示，110美元目標(biāo)股價(jià)相當(dāng)于對(duì)2016財(cái)年非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則每股利潤(rùn)預(yù)期給出35倍市盈率，亦相當(dāng)于對(duì)2016財(cái)年EBITDA預(yù)期給出30倍市盈率。這些估價(jià)高于世界其他的領(lǐng)先電商公司，但考慮到阿里的營(yíng)收高增長(zhǎng)、強(qiáng)勁利潤(rùn)率和良好前景及龐大規(guī)模，這樣的溢價(jià)是合理的。與此同時(shí)，MKMPartners分析師RobSanderson也給予阿里巴巴“買(mǎi)入”的初始評(píng)級(jí)，更是將目標(biāo)價(jià)定在125美元，而這一價(jià)格較阿里巴巴的IPO定價(jià)幾近翻番。Sanderson表示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)正處于長(zhǎng)期增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而阿里巴巴就是最大受益者，阿里巴巴有望成為基金經(jīng)理核心持股之一。

【編者按】租過(guò)房或是通過(guò)中介買(mǎi)過(guò)二手房的消費(fèi)者可能會(huì)注意到，微信朋友圈中開(kāi)始有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在“曬房源”。通過(guò)移動(dòng)端、社交媒體，碎片化地去找尋合適匹配的房源信息，逐漸開(kāi)始流行起來(lái)。但是早在2011年時(shí)，類(lèi)似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務(wù)的平移，雖然也在線(xiàn)下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備，但來(lái)來(lái)往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯(cuò)，鏈家地產(chǎn)開(kāi)始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務(wù)O2O，應(yīng)該追尋的本質(zhì)是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了怎樣的提升？以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開(kāi)分享：北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn)，鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè)，傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是：中介還需要IT？不就是拿Excel這邊有一堆房，那邊有一堆客戶(hù)，匹配一下，大家簽合同就可以了嗎？但是，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)去看的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)行業(yè)還挺復(fù)雜。給大家簡(jiǎn)單舉幾個(gè)數(shù)據(jù)，以北京為例，北京大概有600萬(wàn)套住宅，大概有1萬(wàn)樓盤(pán)，每年有6000小區(qū)成交。在北京，鏈家地產(chǎn)有1100家門(mén)店，大概有2萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人。在面對(duì)這樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)要如何管理？比如，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人、或者每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)覆蓋多大的銷(xiāo)售規(guī)模？哪些房子是他能夠銷(xiāo)售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去銷(xiāo)售的？哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)？哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)？所以說(shuō)，這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復(fù)雜的事情。而這還只是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)，如果從客戶(hù)、業(yè)主到經(jīng)紀(jì)人的全局視野來(lái)看問(wèn)題，就會(huì)變得更加復(fù)雜。不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)我自己總結(jié)這個(gè)行業(yè)的特殊性，有幾個(gè)特點(diǎn)，第一，它是非標(biāo)的。就是每一件商品，也就是說(shuō)每一套我們買(mǎi)的房子都是不一樣的。即便是同一個(gè)單元，同一個(gè)樓層，不同的房間，它的戶(hù)型，它的朝向，它的采光或者它的視野都是不同的，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去量化。第二，標(biāo)的非常大。很多年輕人都會(huì)經(jīng)歷租房、買(mǎi)房、換房這樣幾個(gè)過(guò)程，但是不管處于哪個(gè)階段，在每套買(mǎi)賣(mài)的房子上面，標(biāo)的都非常大。這就決定了我們的客戶(hù)的決策過(guò)程和一般的購(gòu)買(mǎi)行為有比較大的差異，會(huì)比較慎重。第三，強(qiáng)交互的過(guò)程。消費(fèi)者從開(kāi)始有買(mǎi)房的念頭，到最終簽約以及完成整個(gè)交易的過(guò)程中，有相當(dāng)一部分是屬于線(xiàn)下強(qiáng)交互的需求，這樣的行為，在用IT的手段支持整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，會(huì)有相對(duì)比較大的區(qū)別。“強(qiáng)交互”的這一點(diǎn)，跟我們今天講的主題“移動(dòng)”，有比較大的關(guān)系。2012年：移動(dòng)初體驗(yàn)，PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面，我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開(kāi)始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線(xiàn)：一條線(xiàn)針對(duì)我們的客戶(hù)、業(yè)主，簡(jiǎn)稱(chēng)我們的消費(fèi)者。他們來(lái)看到我們整個(gè)體系的時(shí)候，可以看到什么信息、數(shù)據(jù)，以及可以給他們什么樣的體驗(yàn)。另一條線(xiàn)是我們的經(jīng)紀(jì)人，為了業(yè)務(wù)的需要，他需要什么樣的系統(tǒng)來(lái)支撐。傳統(tǒng)的這兩條線(xiàn)都是在PC端進(jìn)行，也就是我們通常所說(shuō)的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)我們叫鏈家在線(xiàn)，內(nèi)網(wǎng)我們有一個(gè)很奇怪的名字，我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動(dòng)的領(lǐng)域，我們真正啟動(dòng)是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié)，每一年整合的思路和進(jìn)展都有不同的主題。在2012年剛剛開(kāi)始做的時(shí)候，我自己理解，我們還是處在摸索的階段。當(dāng)時(shí)，我們的思路是把兩個(gè)PC端的系統(tǒng)，整體搬到移動(dòng)端，當(dāng)時(shí)用的就是簡(jiǎn)單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng)，我們把它叫掌上鏈家；而這邊是掌上SE，就是經(jīng)紀(jì)人用的系統(tǒng)。但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，這種簡(jiǎn)單平移似乎不太對(duì)。移動(dòng)有社交的概念，有位置的概念，有純粹移動(dòng)的概念，同時(shí)還要利用時(shí)間的碎片，但這些我們好像都沒(méi)怎么充分利用，而且也沒(méi)有真正結(jié)合移動(dòng)的特點(diǎn)來(lái)審視業(yè)務(wù)。2013年：摸索中前行，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升所以，結(jié)合我們的實(shí)踐，我們自己跳出來(lái)重新審視：這個(gè)行業(yè)到底需要什么，移動(dòng)到底對(duì)這個(gè)行業(yè)有什么樣的幫助、觸動(dòng)和影響。從這個(gè)視點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費(fèi)者需要我們提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的信息。結(jié)合這樣的思路，我們進(jìn)行了新的嘗試，比如推出了“真房源”。雖然在一段時(shí)間內(nèi)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說(shuō)真實(shí)度非常差，但是從行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)看，信息必然會(huì)越來(lái)越豐富，越來(lái)越準(zhǔn)確，我們需要把這些事情做好。所以，我們推真房源。但是，我也要指出，我們必須正確的認(rèn)識(shí)“信息”和“信息本身的價(jià)值”。舉個(gè)例子，我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目叫做匹配，就是為一位客戶(hù)匹配一套房子，使最終成交的概率達(dá)到非常高的程度。如果做到這一點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人的效率會(huì)有巨大的提升。但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事非常難，難點(diǎn)在哪？不在于這個(gè)模型多么難，而在于你沒(méi)有辦法刻畫(huà)客戶(hù)的需求，或者你根本沒(méi)有辦法準(zhǔn)確的描述客戶(hù)真實(shí)的需求。第一，客戶(hù)不會(huì)愿意告訴你他的真實(shí)需求，因?yàn)樗麆倓偨佑|經(jīng)紀(jì)人，還不熟悉不信任。第二，即便客戶(hù)告訴你，他的描述也是不全面的。第三，其實(shí)他不知道他有什么需求?？蛻?hù)告訴經(jīng)紀(jì)人他想要買(mǎi)一套兩居室的房子，在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作，但是很多時(shí)候客戶(hù)并沒(méi)有能力做這個(gè)轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的角度，更有價(jià)值的是那些原始的數(shù)據(jù)：年齡，在什么性質(zhì)的公司工作，工作了幾年，年收入多少，工作地點(diǎn)等等。這些信息才是客戶(hù)真實(shí)的業(yè)務(wù)需求，從IT的角度看，可以認(rèn)為客戶(hù)自己將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個(gè)匹配工具推出來(lái)以后，結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀(jì)人的反饋是：這個(gè)模型其實(shí)已經(jīng)非常準(zhǔn)確，輸入一個(gè)客戶(hù)的需求，工具推薦出來(lái)的房子，從老經(jīng)紀(jì)人的角度來(lái)看，都是非?？孔V的，成交概率會(huì)在80%以上。但是你有一個(gè)非常致命的弱點(diǎn)，這些房子里面有相當(dāng)一部分業(yè)主都是不成心賣(mài)的，也就是房源的質(zhì)量。這個(gè)問(wèn)題要解決特別困難。所以我想說(shuō)的是：我們不能只關(guān)注移動(dòng)本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來(lái)的效率提升，我們還要思考信息本身的價(jià)值。通過(guò)移動(dòng)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理和加工，從而提升信息的準(zhǔn)確度。當(dāng)時(shí)我們提出了要做到專(zhuān)業(yè)、增值、效率。專(zhuān)業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說(shuō)我們?cè)瓉?lái)介紹一套房源的時(shí)候，數(shù)據(jù)量在KB級(jí)，現(xiàn)在我們慢慢把信息擴(kuò)充，最后變成兆級(jí)的。消費(fèi)者不需要你去幫他做太多加工解讀，因?yàn)槊總€(gè)人的解讀完全不同，你不可能替每個(gè)消費(fèi)者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個(gè)房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二，就是我們說(shuō)的有貢獻(xiàn)有收獲。信息的采集本身非常重要。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)決定了交互的三方：客戶(hù)、業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人，每個(gè)人都不愿意貢獻(xiàn)信息。我們當(dāng)時(shí)做的是通過(guò)移動(dòng)端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次，貢獻(xiàn)信息的人要有收獲。在這樣的背景下，我們?cè)?013年有了一些嘗試，我們做了試點(diǎn)，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人發(fā)了一個(gè)IPAD，希望他們通過(guò)IPAD和業(yè)主、客戶(hù)做更好的溝通。另外我們也借助移動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)了一些很有意思的應(yīng)用。這個(gè)行業(yè)有一件事看起來(lái)很小，但是非常重要，就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣(mài)房的時(shí)候，會(huì)把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們，意味著對(duì)我們的信任，那么我們的安全性是不是能夠不辜負(fù)這種信任？針對(duì)這點(diǎn)，我們開(kāi)發(fā)了一個(gè)應(yīng)用。經(jīng)紀(jì)人通過(guò)一個(gè)標(biāo)簽，自動(dòng)去識(shí)別在什么時(shí)候誰(shuí)拿了這把鑰匙，什么時(shí)候還回來(lái)。但是在實(shí)踐中有一點(diǎn)覺(jué)得非常困難，那就是這個(gè)鑰匙在使用過(guò)程中會(huì)被轉(zhuǎn)借。比如我是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，我今天帶一個(gè)客戶(hù)看房，我拿了這把鑰匙。當(dāng)我還沒(méi)有還的時(shí)候，另外一個(gè)同事也要去看這套房子，這時(shí)候我可能就沒(méi)有還到箱子里面去，就直接把鑰匙給到另外一個(gè)人。那么，這個(gè)過(guò)程就無(wú)法記錄。后來(lái)我們嘗試通過(guò)手機(jī)做這個(gè)事。兩個(gè)人在同一個(gè)時(shí)間去搖一搖。如果在同一個(gè)位置，同一個(gè)時(shí)間去搖，通過(guò)某種關(guān)聯(lián)，可以設(shè)定這個(gè)鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過(guò)移動(dòng)技術(shù)，我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來(lái)了。我們?cè)?013年有一些感覺(jué)。第一，要回歸到行業(yè)本身，到底這個(gè)行業(yè)能夠推出什么東西。第二，移動(dòng)技術(shù)確實(shí)能夠使得原來(lái)不太可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。2014：再思考，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)在2014年，我們思考的重點(diǎn)放到了客戶(hù)體驗(yàn)上面。針對(duì)客戶(hù)的需求，我們可能需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)來(lái)看問(wèn)題。我舉個(gè)具體的例子：買(mǎi)房、賣(mài)房、租房，哪些事情有可能在移動(dòng)端發(fā)生？要回答這個(gè)問(wèn)題我們需要考慮客戶(hù)群的特點(diǎn)和心理。首先，買(mǎi)房這個(gè)事標(biāo)的非常大，絕大多數(shù)人都會(huì)將它當(dāng)做一個(gè)大項(xiàng)目，因此不可能僅僅通過(guò)手機(jī)就完成整個(gè)交易過(guò)程。其次，現(xiàn)在買(mǎi)房的客戶(hù)群以70后到85前居多，他們更傾向于在電腦前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租賃的情況就完全不同。很多人覺(jué)得租賃這個(gè)事完全可以在手機(jī)上完成下單?；谶@樣的背景，我們就會(huì)考慮應(yīng)該把租賃單獨(dú)做成APP。將買(mǎi)賣(mài)和租賃分開(kāi)，就是針對(duì)不同的客戶(hù)群提供不同的客戶(hù)體驗(yàn)。另外一個(gè)具體問(wèn)題是如何讓客戶(hù)和經(jīng)紀(jì)人將看房時(shí)得到的信息和感受，甚至是現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片保留下來(lái)并且進(jìn)行分享。對(duì)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，提供更加準(zhǔn)確和直接的信息，不僅是提升經(jīng)紀(jì)人效率，而且也是促進(jìn)客戶(hù)完成這種體驗(yàn)。當(dāng)我們將前端、后端、PC和移動(dòng)完全打通的時(shí)候，不僅意味著信息的關(guān)聯(lián)，而且是促進(jìn)了信息的采集。當(dāng)然微信上面的嘗試我們也在進(jìn)行，從去年年底我們就開(kāi)始做微信公眾號(hào)。微信確實(shí)和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別，第一它有傳播的特點(diǎn)；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因?yàn)檫@些特點(diǎn)，使得它和APP會(huì)有課題上細(xì)分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應(yīng)用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來(lái)使用。呼叫中心的特點(diǎn)是強(qiáng)交互：客戶(hù)或者業(yè)主給400打電話(huà)的過(guò)程中時(shí)間非常短，我們需要立刻作出響應(yīng)，而且一旦通話(huà)結(jié)束，企業(yè)就沒(méi)有其它渠道跟客戶(hù)繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站（或者APP）和電話(huà)之間的東西，它可以和客戶(hù)進(jìn)行交互。針對(duì)這一點(diǎn)我們做了一些嘗試，特別是我們?cè)诶峡蛻?hù)的維系上面做了一些事情，類(lèi)似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺(jué)有一些效果，但是現(xiàn)在還剛剛起步，我們也在不斷的觀(guān)察調(diào)整?？傮w來(lái)說(shuō)，特別想強(qiáng)調(diào)，這些都是我們更容易看到的前臺(tái)的東西，而我們之所以有前臺(tái)的呈現(xiàn)，或者有銷(xiāo)售的數(shù)字支撐，是因?yàn)橛泻笈_(tái)給經(jīng)紀(jì)人使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。后臺(tái)更加重要，它是基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)邏輯，也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全，我簡(jiǎn)單說(shuō)一下。我們?cè)谶@方面做得還不是太好，還是很粗淺的嘗試。對(duì)于我們來(lái)講，安全非常重要，但又相對(duì)復(fù)雜，后臺(tái)的服務(wù)器的安全問(wèn)題可能跟大家差不多，我們有另外兩個(gè)主要的復(fù)雜性。第一，我們?cè)谌珖?guó)有接近2500家門(mén)店，每個(gè)門(mén)店都是直營(yíng)，都有WIFI的接入，這樣就等于暴露了非常多的入口，每個(gè)點(diǎn)都可能成為問(wèn)題點(diǎn)。第二，我們的經(jīng)紀(jì)人流失率還是非常高的，再這樣的背景下，怎么管控他的設(shè)備，怎么管理每個(gè)人員以及管理每個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，相對(duì)比較復(fù)雜。我們做了很多嘗試。有兩個(gè)大的思路，一個(gè)是我們用MDM的方式進(jìn)行強(qiáng)管控，一個(gè)是BYOD，然后用其它應(yīng)用層的東西來(lái)考慮整合安全。今天我們也沒(méi)有什么答案，總體來(lái)看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槲也幌Ｍ`導(dǎo)大家。我們這個(gè)行業(yè)有我們這個(gè)行業(yè)的特殊性，特別是我們?nèi)藛T的流動(dòng)非常大。如果用MDM，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人配一部手機(jī)，但這個(gè)經(jīng)紀(jì)人用了兩個(gè)月就離職了，那么這個(gè)手機(jī)要如何處理？我們考慮了各種各樣的可能，但沒(méi)有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式，所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務(wù)線(xiàn)，我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理，簡(jiǎn)單來(lái)講它叫租賃版的如家。我們會(huì)在北京簽很多整棟的物業(yè)，這個(gè)物業(yè)會(huì)按照鏈家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修、配置和改造，配品牌的家居家電，然后去出租，這些房間都會(huì)接WIFI。因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)這條業(yè)務(wù)線(xiàn)的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷(xiāo)售人員配統(tǒng)一的IPAD，讓他完成他整個(gè)的業(yè)務(wù)。所以，在不同的場(chǎng)景下面，對(duì)安全的考慮和策略差別很大?？偨Y(jié)與思考簡(jiǎn)單總結(jié)一下，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我也在不斷摸索，還不能說(shuō)有特別成功的經(jīng)驗(yàn)。今天回過(guò)頭來(lái)看，2011年、2012年很多的策略可能是錯(cuò)的。或者三年以后，我們回過(guò)頭看今年，很多的想法也不一定是對(duì)的。目前我感受比較深的有三點(diǎn)。第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的新技術(shù)確實(shí)使原來(lái)不太可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。我舉一個(gè)例子，這是我們已經(jīng)上線(xiàn)的系統(tǒng)，叫樂(lè)撥。它針對(duì)什么事？就是騷擾。我相信所有人都接到過(guò)中介問(wèn)你要不要買(mǎi)房賣(mài)房的電話(huà)，其實(shí)我們自己也很痛苦，特別想改變這個(gè)情況。在傳統(tǒng)的PC時(shí)代，企業(yè)沒(méi)有辦法管理眾多的客戶(hù)資源和信息，而為了讓經(jīng)紀(jì)人和銷(xiāo)售人員做這種銷(xiāo)售，企業(yè)一定會(huì)把這些電話(huà)給他。客觀(guān)來(lái)說(shuō)，今天作為一種相對(duì)比較低成本和有效的手段，這種方式的電話(huà)銷(xiāo)售不可能被完全取締。我們當(dāng)時(shí)為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人在給客戶(hù)打完電話(huà)后需要在系統(tǒng)標(biāo)注這個(gè)客戶(hù)有沒(méi)有需求，如果有兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)里標(biāo)記這個(gè)客戶(hù)確實(shí)沒(méi)有需求，我們就把這個(gè)電話(huà)號(hào)碼刪掉。但后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)規(guī)則到了經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會(huì)說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)你點(diǎn)兩次沒(méi)需求就再也不給你這個(gè)電話(huà)號(hào)碼了，所以大家千萬(wàn)不要點(diǎn)這個(gè)沒(méi)需求。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)使有效管理客戶(hù)資源變得可能。思路就是自動(dòng)記錄每次通話(huà)的時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)分析，我們自動(dòng)知道哪些電話(huà)應(yīng)該繼續(xù)被打，哪些電話(huà)不應(yīng)該被打。這是非常典型的例子，我們希望這件事能有效果，希望未來(lái)大家不再接到騷擾電話(huà)。第二，我們希望能夠從全流程來(lái)綜合考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，不是單純地來(lái)看某條線(xiàn)的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)它是多方位的。企業(yè)整個(gè)的流程是從售前到售后，線(xiàn)上還是線(xiàn)下，其實(shí)有一些是通過(guò)技術(shù)手段，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成。有一些還是要借助于管理的手段，管理的規(guī)則來(lái)完成。面對(duì)經(jīng)紀(jì)人、面對(duì)客戶(hù)，在不同的維度上面，企業(yè)如何來(lái)經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品，可能要從全過(guò)程的角度去看。并不是在手機(jī)上就能把所有的事情想清楚，我覺(jué)得它是立體的東西。第三，回歸本質(zhì)，還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)大，但是一個(gè)成熟的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)可能并不是這樣，還有很多不確定性。但是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，有一點(diǎn)比較肯定，就是信息一定會(huì)越來(lái)越開(kāi)放，單純靠信息來(lái)收費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，更多是看信息之上所提供的服務(wù)是什么。如果這個(gè)大的背景正確，那么這個(gè)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的細(xì)分和細(xì)化。在細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈里面，客戶(hù)的需求又是什么？經(jīng)紀(jì)人的需求又是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么？這是我們要思考的問(wèn)題。坦白來(lái)講，今天大家都還沒(méi)有明確的答案。但是我們不去思考，不去動(dòng)作，估計(jì)我們也就沒(méi)有未來(lái)。我們必須爭(zhēng)取往前走，這樣才有機(jī)會(huì)，在摸索的過(guò)程中尋找答案。我的分享就這么多，謝謝！

【一起惠訊】9月24日消息，日前，跨境電商DX已關(guān)閉了年初上線(xiàn)的子網(wǎng)站DXMall，同時(shí)，砍掉了該網(wǎng)站主營(yíng)的婚紗禮服、箱包、珠寶、服飾、美容等品類(lèi)，只有服飾和美容兩個(gè)品類(lèi)保留在了主站的類(lèi)目列表中。一起惠發(fā)現(xiàn)，目前，DX主站已經(jīng)沒(méi)有了DXMall的入口，通過(guò)域名dxmall.com進(jìn)入后，只能看見(jiàn)DXMall已關(guān)閉的通知。DX在公告中表示，由于公司戰(zhàn)略調(diào)整，DXMall.com將暫時(shí)關(guān)閉，所有相關(guān)業(yè)務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)移至新的子站DXListing.com，在此期間，網(wǎng)站將不接收新訂單。據(jù)了解，DXMall上線(xiàn)于今年年初，是DX在品類(lèi)拓展上的所作出的努力。該子網(wǎng)站主營(yíng)類(lèi)目包括服飾、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、家居園藝、健康美容、文具、珠寶手表、箱包、婚紗禮服這八大類(lèi)。除了服飾、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、健康美容、家居園藝，其他均為主站所沒(méi)有的類(lèi)目，而重疊的品類(lèi)也在二級(jí)類(lèi)目下進(jìn)行了新的梳理整合。尤其是婚紗禮服，對(duì)DX來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的探索。不過(guò)，這一拓展似乎并不順利。有業(yè)內(nèi)人士指出，DXMall上線(xiàn)大半年時(shí)間以來(lái)，主要依靠主站引流，銷(xiāo)售并不理想，這種較大跨度的品類(lèi)拓展道路對(duì)DX來(lái)說(shuō)非常困難。而DX執(zhí)行董事羅嘉也曾在第八屆網(wǎng)上零售年會(huì)上表示，由于90%以上的客戶(hù)是男性，且多為“宅男”，DX在品類(lèi)拓展時(shí)面臨著諸多困難。比如，DX曾在男裝、禮服的拓展上有過(guò)失敗的經(jīng)歷?？梢?jiàn)，DXMall的關(guān)閉又一次證明了DX品類(lèi)拓展受阻。同時(shí)，這也印證了羅嘉對(duì)DX品類(lèi)拓展問(wèn)題的總結(jié)：一個(gè)網(wǎng)站在發(fā)展過(guò)程中，會(huì)慢慢形成一定的客戶(hù)群，形成一定的基因。因此，在做品類(lèi)拓展時(shí)，只能順著客戶(hù)群整體大的趨勢(shì)去做，而很難一下子跳躍性地去做。此外，億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，DX的公告中提及DXListing子站目前已經(jīng)上線(xiàn)了，但該網(wǎng)站并未涉及DXMall主營(yíng)的婚紗、服飾、美容、箱包這些品類(lèi)。DXListing仍然以電子產(chǎn)品為主，但推出了一個(gè)特色品類(lèi)——電子煙，并將其與消費(fèi)電子、電腦、手機(jī)、汽配等品類(lèi)一起放在了一級(jí)類(lèi)目列表中。

【一起惠訊】9月23日消息，繼不久前取消保證金后，微信支付還有繼續(xù)降低門(mén)檻的跡象。一起惠了解到，微信第三方服務(wù)商口袋通近期已在內(nèi)測(cè)與微信支付的對(duì)接，而在此之前，微信支付只針對(duì)商戶(hù)開(kāi)放了接口，包括口袋通、微盟等在內(nèi)的第三方服務(wù)商都不能直接接入微信支付。據(jù)口袋通商戶(hù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)冷面介紹，對(duì)于大多數(shù)的商戶(hù)而言，微信支付的門(mén)檻仍然太高，因此口袋通正在嘗試自己接入微信支付，讓商戶(hù)通過(guò)口袋通的微信支付收款。目前已經(jīng)有幾百家商戶(hù)在內(nèi)測(cè)這一支付方式，口袋通會(huì)根據(jù)自己的準(zhǔn)入機(jī)制對(duì)商戶(hù)進(jìn)行審核。一起惠了解到，不久前口袋通下線(xiàn)了其原有的支付寶接口，其合作的商戶(hù)不能再采取支付寶的支付方式。而在這一重大調(diào)整之后，口袋通隨即采取了補(bǔ)貼交易手續(xù)費(fèi)的方式來(lái)“安撫”其合作的商戶(hù)?？诖ǚ矫娼榻B，自今年9月13日起至2015年3月底，其合作商戶(hù)將無(wú)需再承擔(dān)銀行或第三方支付（主要是財(cái)付通）收取的交易手續(xù)費(fèi)，口袋通將以補(bǔ)貼的形式代付這部分手續(xù)費(fèi)。從口袋通的商戶(hù)成交費(fèi)率補(bǔ)貼計(jì)劃可以看出，口袋通商戶(hù)目前采用的主要支付方式包括銀行卡支付、微信支付以及新開(kāi)通不久的貨到付款。其中，銀行卡支付的費(fèi)率為1%，微信支付（背后為財(cái)付通）的費(fèi)率為0.6%。值得注意的是，這份補(bǔ)貼計(jì)劃顯示，口袋通商戶(hù)接入微信支付的方式有兩種：一種是通過(guò)商戶(hù)自己的微信支付收款，貨款由商戶(hù)的財(cái)付通賬戶(hù)收取，商戶(hù)自行提現(xiàn)，這種情況下，只有單季度月成交額超過(guò)5萬(wàn)元的商戶(hù)可以申請(qǐng)口袋通的全額補(bǔ)貼。另一種則是通過(guò)口袋通的微信支付收款（這就是上文所提到的，口袋通內(nèi)測(cè)的支付渠道：由口袋通直接接入微信支付），貨款將由口袋通代收，商戶(hù)自行提現(xiàn)，這種情況下，口袋通將對(duì)商戶(hù)的交易手續(xù)費(fèi)進(jìn)行全額補(bǔ)貼。不過(guò)，一起惠向其他幾家微信第三方服務(wù)商了解的情況看來(lái)，微信并未向其開(kāi)放支付接口。但有服務(wù)商認(rèn)為，微信支付向第三方服務(wù)商開(kāi)放接口將是必然的趨勢(shì)，當(dāng)然前提是微信支付會(huì)選擇有足夠信任基礎(chǔ)和資質(zhì)的服務(wù)商合作。“畢竟微信支付也有市場(chǎng)拓展的壓力在，加上支付寶對(duì)微信的屏蔽，這正是微信支付上位的好機(jī)會(huì)?！?/div>