跨境電商一周大事如下：月活躍用戶超2億Pinterest現(xiàn)準(zhǔn)備IPOPinterest向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了IPO（首次公開(kāi)招股）招股書(shū)，計(jì)劃在紐交所掛牌交易，股票代碼為“PINS”。招股書(shū)顯示，Pinterest去年?duì)I收為7.559億美元，與2017年的4.729億美元相比增長(zhǎng)60%，去年凈虧損6300萬(wàn)美元，而2017年凈虧損1.3億美元。2018年第四季度，Pinterest月活躍用戶數(shù)量為2.65億，2017年第四季度為2.16億，同比增長(zhǎng)22.7%。截至2018年12月31日，Pinterest持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和有價(jià)證券總計(jì)為6.28億美元。eBay:medicaldevice物品需符合美站點(diǎn)政策跨境電商平臺(tái)eBay發(fā)布了“美國(guó)站點(diǎn)medicaldevice政策及合規(guī)實(shí)踐”公告。據(jù)該公告顯示，賣(mài)家在刊登medicaldevice相關(guān)物品之前，應(yīng)當(dāng)確首先保確保該物品遵循美國(guó)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和要求，同時(shí)確保符合美國(guó)站點(diǎn)medical政策及合規(guī)實(shí)踐。不合規(guī)的刊登可能會(huì)被移除，并且賣(mài)家的eBay賬號(hào)將可能會(huì)受到一系列限制，包括但不限于賬號(hào)銷(xiāo)售限制、賬號(hào)凍結(jié)等。據(jù)了解，公告規(guī)定不允許刊登和銷(xiāo)售的medicaldevice包括：隱形眼鏡（不論prescription或非prescription）、prescription眼鏡（用以收藏用途出售的復(fù)眼鏡例外）、需要開(kāi)具prescription提供的電子肌肉刺激（EMS）單元及其配件等。另外，eBay提醒，賣(mài)家應(yīng)注意政策有其時(shí)效性，需要及時(shí)關(guān)注政策的更新?？缇持Ц镀脚_(tái)Airwallex獲1億美元C輪融資全球跨境支付平臺(tái)Airwallex（空中云匯）今日正式宣布獲得1億美元C輪融資，DSTGlobal領(lǐng)投。截至目前，Airwallex共計(jì)獲得2.02億美元融資，其中包括騰訊和紅杉中國(guó)領(lǐng)投的8000萬(wàn)美元B輪融資，以及騰訊、紅杉中國(guó)與MasterCard領(lǐng)投的2200萬(wàn)美元A輪融資，估值超過(guò)10億美元。一起惠了解到，Airwallex是一家全球跨境支付公司，成立于2015年，總部位于中國(guó)香港，目前業(yè)務(wù)主要包含全球收款、貨幣兌換、國(guó)際付款，主要服務(wù)跨境電商、在線旅游、物流、教育與留學(xué)、金融機(jī)構(gòu)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、線上娛樂(lè)等七大領(lǐng)域客戶，致力于為各類(lèi)企業(yè)提供跨境支付的一體化解決方案。500多個(gè)意大利品牌入駐天貓國(guó)際截止目前，共有500多個(gè)意大利品牌通過(guò)天貓國(guó)際直接觸達(dá)中國(guó)的消費(fèi)者，2018年意大利品牌整體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)60%。據(jù)了解，去年以Kiko、Deborah、DiegodallaPalma以及RVBLab為代表的意大利美妝品牌入駐天貓國(guó)際。在7月“TmallDiscovery”的天貓意大利彩妝專場(chǎng)活動(dòng)中，阿瑪尼走秀御用彩妝品牌KIKO2小時(shí)賣(mài)掉3萬(wàn)支口紅，日銷(xiāo)同比增幅近700%，與KIKO一同入駐的Deborah日銷(xiāo)增速近500%，RVB日銷(xiāo)增速近1700%。據(jù)悉，Armani、Moschino、Valentino、Versace、LaPerla、Furla、Missoni、BottegaVeneta、Tod’s等奢飾品也已入駐天貓。值得一提的是，意大利的汽車(chē)品牌也在天貓創(chuàng)下不同記錄，如18秒售出100輛瑪莎拉蒂；阿爾法羅密歐旗艦店開(kāi)業(yè)33秒預(yù)售完350輛車(chē)等。唯品會(huì)又一出海項(xiàng)目關(guān)停了：營(yíng)運(yùn)不到半年？一起惠發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)的出海社交電商項(xiàng)目——“章魚(yú)掌柜”已經(jīng)正式關(guān)停。據(jù)悉，章魚(yú)掌柜以微信生態(tài)作為基礎(chǔ)渠道，以海外華人作為目標(biāo)用戶群體，最先從北美和新加坡兩個(gè)市場(chǎng)切入。但它希望通過(guò)微信撬動(dòng)海外華人消費(fèi)者的商業(yè)嘗試，在歷經(jīng)了不到半年的時(shí)間后便正式落下帷幕。Lazada啟動(dòng)超級(jí)解決方案賦能12家伙伴公司Lazada今日上線“超級(jí)解決方案”，目的是為賣(mài)家提供一系列產(chǎn)品和服務(wù)，助力賣(mài)家增長(zhǎng)。據(jù)悉，Lazada“超級(jí)解決方案”旨在解決賣(mài)家面臨的三個(gè)問(wèn)題——品牌、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售。其中包括推出一系列的“超級(jí)”活動(dòng)，LazMall品牌和賣(mài)家都可以選擇參與。目前，Lazada正在推廣新的營(yíng)銷(xiāo)解決方案包和業(yè)務(wù)顧問(wèn)儀表板，通過(guò)引進(jìn)流量到賣(mài)家店鋪，來(lái)為賣(mài)家提供實(shí)時(shí)信息。此外，還將利用新的技術(shù)工具，如StoreBuilder，讓賣(mài)家用來(lái)定制店面，其他諸如APP內(nèi)直播、新聞feed和APP內(nèi)消費(fèi)者游戲可以提升買(mǎi)家的互動(dòng)度。同時(shí)，Lazada還與全球12家生活方式、科技和時(shí)尚公司建立了合作伙伴關(guān)系，這些公司均可使用Lazada物流基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新技術(shù)以及電子商務(wù)知識(shí)等。一起惠了解到，Lazada還將推出一系列應(yīng)用更新，其中包括訂單修改、DeliverySlot激勵(lì)措施、MyList功能及一些搜索功能、交貨時(shí)段預(yù)訂、訂單重新安排等。進(jìn)口增值稅最高再降3%全年減稅超2250億自2019年4月1日起，進(jìn)口貨物原適用16%增值稅稅率的，稅率調(diào)整為13%，原適用10%增值稅稅率的，稅率調(diào)整為9%。一起惠了解到，此前在2018年5月1日，我國(guó)已將原增值稅稅率17%和11%調(diào)整為16%和10%。根據(jù)進(jìn)口貨值靜態(tài)測(cè)算，稅率下調(diào)1%，預(yù)計(jì)全年減稅達(dá)2400億元。據(jù)悉，以2018年進(jìn)口貨值靜態(tài)測(cè)算，增值稅降稅政策自4月1日起實(shí)施后，全年將為進(jìn)口企業(yè)減少進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅稅負(fù)約2250億元，將為消費(fèi)者減輕稅負(fù)13.5億元。值得注意的是，凡提前申報(bào)進(jìn)口的，但貨物在4月1日或之后到港，將適用新的增值稅稅率?？缇承抡?shí)施支付企業(yè)匆忙配合誤傷商戶?根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)文，跨境電子商務(wù)企業(yè)需在3月31日前在海關(guān)完成注冊(cè)登記管理流程。而在臨近登記截止日前，部分支付企業(yè)卻因急于做出調(diào)整而跟商戶之間產(chǎn)生了一個(gè)“小插曲”。3月29日消息，有知情人士向一起惠透露，在3月27日，有兩家擁有億級(jí)C端消費(fèi)用戶的支付企業(yè)緊急升級(jí)了在海關(guān)注冊(cè)的新支付企業(yè)備案號(hào)，但因?yàn)樯?jí)前并未提前通知所有商戶，從而導(dǎo)致部分商戶在海關(guān)送單時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題——商戶在自己訂單/清單等報(bào)文中填寫(xiě)了舊的備案信息，出現(xiàn)不能申報(bào)支付單的情況，從而導(dǎo)致不能完成三單對(duì)碰（物流單、支付單、訂單）過(guò)關(guān)流程。傳音攜手網(wǎng)易出海搶占非洲12億人口藍(lán)海日前，由傳音控股和網(wǎng)易合資的非洲音樂(lè)流媒體服務(wù)平臺(tái)Boomplay宣布完成2000萬(wàn)美元A輪融資，此舉標(biāo)志著傳音從手機(jī)硬件廠商向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商又邁進(jìn)了一步。IDC報(bào)告顯示，2018年傳音在非洲智能手機(jī)市場(chǎng)排名第一。深耕非洲多年，傳音在非洲擁有三大手機(jī)品牌TECNO、itel和Infinix，在權(quán)威商業(yè)雜志《AfricanBusiness》（2018年6月版）發(fā)布的“2017/2018年度最受非洲消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌”百?gòu)?qiáng)榜中，分列第7、16及28名。其中TECNO連續(xù)多年位居入選的中國(guó)品牌之首，itel位居中國(guó)品牌第二名。一起惠了解到，傳音旗下手機(jī)品牌均搭載了基于Android系統(tǒng)平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)、深度定制的智能終端操作系統(tǒng)（OS）。目前，傳音OS已成為非洲等全球主要新興市場(chǎng)的主流操作系統(tǒng)之一。圍繞傳音OS，傳音開(kāi)發(fā)了應(yīng)用商店、游戲中心、廣告分發(fā)平臺(tái)以及手機(jī)管家及眾多相關(guān)的工具類(lèi)應(yīng)用程序?；谟脩袅髁亢蛿?shù)據(jù)資源的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是傳音發(fā)展非洲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心基礎(chǔ)。蘭亭Q4財(cái)報(bào)：營(yíng)收5750萬(wàn)美金產(chǎn)生正現(xiàn)金流日前，蘭亭集勢(shì)公布截至2018年12月31日季度財(cái)報(bào)及2018年年度財(cái)報(bào)。蘭亭集勢(shì)在財(cái)報(bào)中表示，2018年第四季度其財(cái)報(bào)的亮點(diǎn)在于蘭亭集勢(shì)開(kāi)始產(chǎn)生正現(xiàn)金流，現(xiàn)金流為3880萬(wàn)美金，比上季度的3750萬(wàn)美金略有上漲。此外，蘭亭集勢(shì)的毛利率也從去年同期的29.7%上升至34.6%；經(jīng)營(yíng)虧損從去年同期的360萬(wàn)美金減少至170萬(wàn)美金。財(cái)報(bào)顯示，在2018年第四季度，蘭亭集勢(shì)凈收入為5750萬(wàn)美金，相比上季度4450萬(wàn)美金增長(zhǎng)了28.8%，比去年同期的9160萬(wàn)美金下降37.2%。從收入成本上看，蘭亭集勢(shì)第四季度總收入成本為3760萬(wàn)美金，總運(yùn)營(yíng)支出為2160萬(wàn)美金；而去年同期的總收入成本為6440萬(wàn)美金，總運(yùn)營(yíng)支出為3080萬(wàn)美金。從2018年全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上看，蘭亭集勢(shì)在2018年凈收入為2.275億美金，比2017年的3.199億美金同比下降28.9%；產(chǎn)品銷(xiāo)售凈入為2.164億美金，而2017年則為2.94億美金。在2018年，蘭亭集勢(shì)的總收入成本為1.663億美金，而2017年的總收入成本2.343億美金；2018年其產(chǎn)品銷(xiāo)售成本為1.564億美金，而2017年的為1.899億美金。

2019年4月1日，注定是中國(guó)跨境進(jìn)口電商歷史上重要的一個(gè)日子。一起惠了解到，去年，海關(guān)總署先后發(fā)放多份文件（包括165號(hào)文、179號(hào)文、195號(hào)文以及219號(hào)文）來(lái)加速跨境電商行業(yè)的合規(guī)化。上述政策規(guī)定的最后過(guò)渡期將在2019年3月31日截止。在4月1日后，“合規(guī)化”將成為跨境電商企業(yè)的基本前提。其中，《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)（關(guān)于實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)有關(guān)事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》）的正式實(shí)施，則成了跨境進(jìn)口電商行業(yè)“合規(guī)化”最關(guān)鍵的基礎(chǔ)之一。確?？缇秤唵蔚恼鎸?shí)性在《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》及隨后發(fā)放的相關(guān)文件的推動(dòng)下，海關(guān)可以實(shí)時(shí)查核跨境電商平臺(tái)企業(yè)的實(shí)時(shí)支付數(shù)據(jù)，借此來(lái)確?？缇秤唵蔚恼鎸?shí)性。而這一切必須在2019年4月1日前完全實(shí)現(xiàn)。一起惠了解到，根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》，海關(guān)總署針對(duì)海關(guān)實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)有關(guān)事宜作出了相應(yīng)的規(guī)定：對(duì)于參與跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)開(kāi)放支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)，供海關(guān)驗(yàn)核。（《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》）上述開(kāi)放數(shù)據(jù)包括訂單號(hào)、商品名稱、交易金額、幣制、收款人相關(guān)信息、商品展示鏈接地址、支付交易流水號(hào)、驗(yàn)核機(jī)構(gòu)、交易成功時(shí)間以及海關(guān)認(rèn)為必要的其他數(shù)據(jù)。隨后，海關(guān)總署在2018年12月4日發(fā)布的《海關(guān)總署公告2018年第179號(hào)（關(guān)于實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)接入有關(guān)事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第179號(hào)》）和海關(guān)總署在2018年12月29日發(fā)布《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)（關(guān)于跨境電子商務(wù)企業(yè)海關(guān)注冊(cè)登記管理有關(guān)事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)》）給跨境電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)開(kāi)放支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的政策打下基礎(chǔ)。前者對(duì)跨境電商支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的接口文檔及接入方式進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)定；而后者則確保跨境電商企業(yè)擁有接入數(shù)據(jù)的資質(zhì)。（《海關(guān)總署公告2018年第179號(hào)》）（《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)》）其中，根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)》，跨境電子商務(wù)支付企業(yè)、物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定取得相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，并按照主管部門(mén)相關(guān)規(guī)定，在辦理海關(guān)注冊(cè)登記手續(xù)時(shí)提交相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。對(duì)于已辦理海關(guān)注冊(cè)登記或信息登記的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)、或僅辦理海關(guān)信息登記的參與跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)的平臺(tái)企業(yè)、支付企業(yè)，應(yīng)當(dāng)于2019年3月31日前按照規(guī)定辦理海關(guān)注冊(cè)登記或補(bǔ)充提交資質(zhì)證書(shū)等手續(xù)。逾期未按規(guī)定辦理的，其海關(guān)跨境電子商務(wù)企業(yè)信息不再有效。這意味著在4月1日后，所有的跨境進(jìn)口電商企業(yè)都在海關(guān)進(jìn)行注冊(cè)登記并擁有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，而《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》提到的海關(guān)實(shí)時(shí)獲取支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的規(guī)定也將正式實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這一系列的文件的總體思路是遵循《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)（關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》）的規(guī)定。該文件對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者（訂購(gòu)人）通過(guò)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售進(jìn)出口商品交易，并根據(jù)海關(guān)要求傳輸相關(guān)交易電子數(shù)據(jù)的行為作出了監(jiān)管規(guī)定。通聯(lián)支付的跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王若冰向一起惠表示，《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》明確給跨境電商一個(gè)定位，明確了跨境電商的監(jiān)管方式以及把流程正規(guī)化。而通過(guò)跨境電商支付、物流、平臺(tái)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)定，實(shí)時(shí)支付數(shù)據(jù)獲取，三單對(duì)碰，海關(guān)能認(rèn)定跨境電商訂單的真實(shí)性。據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》第26條表示，從事跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)向海關(guān)實(shí)時(shí)傳輸真實(shí)的業(yè)務(wù)相關(guān)電子數(shù)據(jù)和電子信息，并開(kāi)放物流實(shí)時(shí)跟蹤等信息共享接口，加強(qiáng)對(duì)海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控方面的信息和數(shù)據(jù)支持，配合海關(guān)進(jìn)行有效管理。訂單的真實(shí)性是該文件關(guān)注的重點(diǎn)之一。支付企業(yè)更新備案號(hào)商戶進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整根據(jù)支付數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接的政策，支付企業(yè)必須在海關(guān)進(jìn)行注冊(cè)登記并擁有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。這是政策實(shí)行的前提。無(wú)論是支付企業(yè)，還是跨境電商商戶，均需作出一些合規(guī)化動(dòng)作來(lái)符合新政的需求，否則無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行跨境電商服務(wù)。在4月1日后，支付企業(yè)要繼續(xù)服務(wù)于跨境電商商戶，必須去辦理海關(guān)信息登記，并在3月31日前前往屬地海關(guān)辦理企業(yè)編碼變更手續(xù)。跟過(guò)去的企業(yè)編碼相比較，海關(guān)采取的是十位編碼，第7位是字母“T”。而當(dāng)支付企業(yè)升級(jí)了企業(yè)編碼后，使用該支付的跨境電商商戶也必須填寫(xiě)新的企業(yè)編碼來(lái)實(shí)現(xiàn)三單對(duì)碰，否則會(huì)遇到不能申報(bào)支付單的情況。除了要進(jìn)行海關(guān)登記外，寶付跨境總經(jīng)理林勇透露，根據(jù)新的規(guī)定，幫跨境電商平臺(tái)進(jìn)行報(bào)關(guān)的支付企業(yè)也需要增加進(jìn)出口的營(yíng)業(yè)資質(zhì)。王若冰也指出，重新備案和確保資質(zhì)完善對(duì)跨境支付企業(yè)和跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是有一定“工作量”的。特別對(duì)于一部分原先把自己平臺(tái)外包給其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的跨境電商企業(yè)，在進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)對(duì)接時(shí)會(huì)比較麻煩?！氨M管有一定的工作量，但這一系列工作的推進(jìn)，確定了跨境電商的定位，也給了支付企業(yè)在跨境電商中的一個(gè)具體‘名分’——代理報(bào)關(guān)企業(yè)?！蓖跞舯f(shuō)道。杜絕二次銷(xiāo)售值得注意的是，上述關(guān)于海關(guān)實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)等配套的文件除了確保了跨境電商企業(yè)均擁有合規(guī)合法的資質(zhì)外，也直接從技術(shù)上杜絕了跨境進(jìn)口電商各種潛在的違規(guī)情況。其中，影響最大的則是那些把商品借跨境電商渠道進(jìn)口到國(guó)內(nèi)并進(jìn)行二次銷(xiāo)售的代購(gòu)。一起惠了解到，在進(jìn)行跨境電商貿(mào)易時(shí)，商戶直接把跨境電商商品銷(xiāo)售給用戶，跨境電商零售以用戶個(gè)人自用進(jìn)境物品進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)口清單內(nèi)商品實(shí)行限額內(nèi)零關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅按法定應(yīng)納稅額70%征收。一位跨境物流專家向一起惠指出，在此前，海關(guān)并未要求實(shí)時(shí)驗(yàn)核跨境電商平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)，個(gè)別企業(yè)會(huì)用跨境電商方式把產(chǎn)品進(jìn)口到境內(nèi)并進(jìn)行二次銷(xiāo)售，從而在進(jìn)口時(shí)獲得更低的稅率。比如一些代購(gòu)企業(yè)從海外電商網(wǎng)站（比如亞馬遜美國(guó)站）上批量采購(gòu)商品，然后在跨境進(jìn)口流程中依靠第三方支付代推單，把商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)再實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)?！暗F(xiàn)在海關(guān)實(shí)時(shí)跟蹤支付數(shù)據(jù)后，上述流程是不可能進(jìn)行的。因?yàn)閺暮Ｍ怆娚袒蚓€下采購(gòu)的商品是沒(méi)有真實(shí)的線上支付數(shù)據(jù)的，所以是不能通過(guò)跨境電商手段通關(guān)的?！鄙鲜隹缇澄锪鲗＜艺f(shuō)道。（跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)圖解）根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》內(nèi)的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取方案顯示，跨境電商平臺(tái)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)與支付企業(yè)的原始交易數(shù)據(jù)，海關(guān)關(guān)員通過(guò)海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)跨境電商平臺(tái)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)抓取并進(jìn)行驗(yàn)核。“確保了兩件事情：第一，必須是通過(guò)跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售的訂單才能為跨境電商訂單；第二，跨境電商訂單的信息是真實(shí)有效的，其訂單價(jià)格也必須是真實(shí)的。這是對(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的跨境電商企業(yè)有利的。”一位跨境電商從業(yè)者向一起惠說(shuō)道。實(shí)際上，《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》也曾指出，跨境電子商務(wù)企業(yè)及其代理人、跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)建立商品質(zhì)量安全等風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量安全以及虛假交易、二次銷(xiāo)售等非正常交易行為的監(jiān)控，并采取相應(yīng)處置措施。此外，《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》在第29條強(qiáng)調(diào)，涉嫌走私或違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定的參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)配合海關(guān)調(diào)查，開(kāi)放交易生產(chǎn)數(shù)據(jù)或原始記錄數(shù)據(jù)。海關(guān)對(duì)違反本公告，參與制造或傳輸虛假交易、支付、物流“三單”信息、為二次銷(xiāo)售提供便利、未盡責(zé)審核消費(fèi)者（訂購(gòu)人）身份信息真實(shí)性等，導(dǎo)致出現(xiàn)個(gè)人身份信息或年度購(gòu)買(mǎi)額度被盜用、進(jìn)行二次銷(xiāo)售及其他違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定情況的企業(yè)依法進(jìn)行處罰。明顯，海關(guān)總署正通過(guò)法規(guī)規(guī)范和技術(shù)手段，確保跨境電商商品是個(gè)人自用的屬性。從4月1日開(kāi)始，“合規(guī)”將成為跨境電商企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的基礎(chǔ)。

3月27日消息，一起惠發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)的出海社交電商項(xiàng)目——“章魚(yú)掌柜”已經(jīng)正式關(guān)停。據(jù)悉，章魚(yú)掌柜以微信生態(tài)作為基礎(chǔ)渠道，以海外華人作為目標(biāo)用戶群體，最先從北美和新加坡兩個(gè)市場(chǎng)切入。但它希望通過(guò)微信撬動(dòng)海外華人消費(fèi)者的商業(yè)嘗試，在歷經(jīng)了不到半年的時(shí)間后便正式落下帷幕。將社交分傭模式帶到海外億邦動(dòng)力了解到，去年11月30日，章魚(yú)掌柜在其兩個(gè)官方微信號(hào)上宣布該平臺(tái)會(huì)于2018年12月3日正式關(guān)閉，這距離“章魚(yú)掌柜北美合伙人”公眾號(hào)發(fā)第一篇文章介紹章魚(yú)掌柜項(xiàng)目（2018年10月9日）僅隔了52天。（章魚(yú)掌柜于2018年12月3日正式關(guān)閉第一篇推送的是項(xiàng)目介紹發(fā)布于2018年10月9日）（章魚(yú)掌柜新加坡合伙人公眾號(hào)于2018年10月10日開(kāi)始介紹章魚(yú)掌柜模式）雖然章魚(yú)掌柜新加坡項(xiàng)目并未明確其正式上線時(shí)間，但“章魚(yú)掌柜新加坡合伙人”的首條微信推送是在2018年9月17日，距離該項(xiàng)目正式關(guān)閉的時(shí)間并不遠(yuǎn)。章魚(yú)掌柜受到關(guān)注的原因之一是，它是中國(guó)特賣(mài)電商平臺(tái)唯品會(huì)鮮有的出海嘗試——章魚(yú)掌柜各個(gè)微信的賬號(hào)主體為唯品會(huì)（中國(guó)）有限公司。（章魚(yú)掌柜的合伙人公眾號(hào)的賬號(hào)主體為唯品會(huì)（中國(guó)）有限公司）據(jù)億邦動(dòng)力了解，章魚(yú)掌柜為截至目前唯品會(huì)對(duì)外曝光過(guò)的第二個(gè)出海電商項(xiàng)目。上一個(gè)項(xiàng)目為其2015年初戰(zhàn)略投資東南亞電商Ensogo，而該平臺(tái)已于2016年關(guān)停了閃購(gòu)和電商平臺(tái)業(yè)務(wù)。跟直接投資海外電商平臺(tái)不同，章魚(yú)掌柜是嘗試把中國(guó)的社交電商玩法直接搬到海外。據(jù)章魚(yú)掌柜給“合伙人”的公開(kāi)資料顯示，章魚(yú)掌柜采取自建產(chǎn)品庫(kù)讓合伙人分銷(xiāo)的模式：唯品會(huì)提供所有線上的產(chǎn)品支持，章魚(yú)掌柜的合伙人在章魚(yú)掌柜的微信公眾號(hào)創(chuàng)立自己的店鋪后，直接在該平臺(tái)進(jìn)行選品，并把產(chǎn)品或自己的店鋪推送給自己微信好友進(jìn)行分銷(xiāo)。也就是說(shuō)，對(duì)于章魚(yú)掌柜合伙人而言，需要做的僅僅是把唯品會(huì)的產(chǎn)品推送給自己微信好友。唯品會(huì)全面負(fù)責(zé)貨源以及物流等服務(wù)。據(jù)悉，對(duì)于新加坡地區(qū)的用戶，唯品會(huì)使用直郵、免運(yùn)費(fèi)、7天無(wú)理由退貨的模式，并且表示將在3天內(nèi)送達(dá)用戶手上。（章魚(yú)掌柜選品后臺(tái)頁(yè)面其中秒殺專場(chǎng)里面的產(chǎn)品低至一折）在貨源方面，章魚(yú)掌柜曾表示能提供71000多個(gè)唯品會(huì)合作品牌的300多萬(wàn)個(gè)商品給海外合伙人進(jìn)行銷(xiāo)售。其傭金比例也比行業(yè)內(nèi)高——根據(jù)章魚(yú)掌柜的介紹，章魚(yú)掌柜的傭金比例為9%到18%，而行業(yè)普遍傭金比例則是5到8%。顯然，章魚(yú)掌柜的基礎(chǔ)邏輯跟網(wǎng)易推手等國(guó)內(nèi)社交電商項(xiàng)目類(lèi)似：平臺(tái)負(fù)責(zé)貨源、物流等基礎(chǔ)體系，商戶不用囤貨，僅需做推廣便能賺取傭金。不同的是，國(guó)內(nèi)社交電商的用戶在中國(guó)境內(nèi)，而章魚(yú)掌柜的用戶在海外，服務(wù)鏈條更長(zhǎng)。海外的微信購(gòu)物人群有多大？盡管章魚(yú)掌柜并未對(duì)外透露其關(guān)停的原因，但億邦動(dòng)力與多位北美和新加坡電商企業(yè)的高管及創(chuàng)始人進(jìn)行了交流，試圖了解當(dāng)?shù)厥欠袷蔷邆溥@種社交分銷(xiāo)模式的“土壤”。問(wèn)題最大的癥結(jié)是章魚(yú)掌柜面向的用戶群體——海外華人。據(jù)eMarketer估計(jì)，微信目前有1億海外用戶，主要為海外華人和中國(guó)在外親屬。潛在用戶上基數(shù)是巨大的，但實(shí)際使用微信進(jìn)行購(gòu)物的群體規(guī)模有多大呢？一位曾經(jīng)創(chuàng)辦過(guò)跨境電商平臺(tái)的新加坡創(chuàng)業(yè)者向億邦動(dòng)力表示，事實(shí)上，在新加坡使用微信進(jìn)行消費(fèi)的人很少，所以，以微信為載體的社交電商在這里的市場(chǎng)很小，ROI（投資回報(bào)率）不高?！澳苓M(jìn)行消費(fèi)的人口過(guò)少，那么平臺(tái)就很難起量?！绷硪晃恍录悠聞?chuàng)業(yè)者、東南亞社交電商小蜜桃聯(lián)合創(chuàng)始人潘琦也說(shuō)道。當(dāng)然，導(dǎo)致東南亞使用微信購(gòu)物的消費(fèi)者過(guò)少的原因有很多，支付是其中一個(gè)關(guān)鍵因素。一位在泰國(guó)本土生活的跨境電商從業(yè)者向億邦動(dòng)力指出，在東南亞地區(qū)，大多數(shù)使用微信支付和支付寶支付的為中國(guó)游客，因?yàn)楸就辆用癫⒉恢廊绾螌⑦@些中國(guó)的支付方式關(guān)聯(lián)到自己的銀行賬戶中。這直接導(dǎo)致，即便部分北美、東南亞用戶下載了微信，也很少使用微信進(jìn)行購(gòu)物。另一個(gè)對(duì)章魚(yú)掌柜這種社交分銷(xiāo)模式提出挑戰(zhàn)的因素，可能是貨源在當(dāng)?shù)氐摹八敛环?。?jù)了解，唯品會(huì)為章魚(yú)掌柜合伙人提供的主要以品牌商品為主，比如裂帛、回力、小熊電器、阿芙精油等。但無(wú)論是北美還是新加坡，國(guó)際品牌的線下銷(xiāo)售已經(jīng)非常成熟了。一位跨境電商資深從業(yè)者向億邦動(dòng)力指出，中國(guó)品牌在國(guó)內(nèi)都有一定的品牌溢價(jià)，但這個(gè)溢價(jià)的效應(yīng)在海外并不高。因此，對(duì)于部分海外用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)中國(guó)品牌產(chǎn)品還不如購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更低的“白牌”產(chǎn)品或是國(guó)際大牌產(chǎn)品。（章魚(yú)掌柜在公眾號(hào)中推送的為中國(guó)品牌產(chǎn)品為主）“新加坡是自由貿(mào)易港，從中國(guó)平臺(tái)轉(zhuǎn)口到新加坡的貨品在當(dāng)?shù)夭](méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其營(yíng)業(yè)額便低?！迸绥仓赋鲐浽础八敛环钡膯?wèn)題。在潘琦看來(lái)，社交電商模式起碼在新加坡本地是沒(méi)有盈利基礎(chǔ)的，除非愿意長(zhǎng)期虧本，不然很難維持?！按送猓跂|南亞做社交電商，剛切入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注怎么去經(jīng)營(yíng)社群而不是如何去賣(mài)貨?！睂?shí)際上，從章魚(yú)掌柜合伙人微信號(hào)閱讀量的下滑可以一定程度上看到該項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中確實(shí)遇到挑戰(zhàn)。億邦動(dòng)力了解到，章魚(yú)掌柜合伙人公眾號(hào)主要給商戶提供培訓(xùn)和爆款推薦等概念。截至2019年3月26日，章魚(yú)掌柜北美合伙人的公眾號(hào)的頭條單篇閱讀均在700以下；章魚(yú)掌柜新加坡合伙人僅在2018年10月10日（1451閱讀）和10月24日（1828閱讀）兩天達(dá)到破千的閱讀量，而到了11月后該公眾號(hào)頭條再也沒(méi)有突破400的閱讀。與之相比較，國(guó)內(nèi)社交電商如云集、洋蔥海外倉(cāng)等針對(duì)B端的公眾號(hào)文章閱讀量均在萬(wàn)級(jí)，網(wǎng)易推手的閱讀量也在千級(jí)。無(wú)疑，社交電商依靠龐大的小b商戶進(jìn)行裂變式分銷(xiāo)，商戶的活躍度對(duì)平臺(tái)的業(yè)務(wù)量有著直接的影響。從這一點(diǎn)看，章魚(yú)掌柜在其扎根的兩個(gè)海外市場(chǎng)似乎并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)社交電商這般爆發(fā)性增長(zhǎng)。（章魚(yú)掌柜新加坡合伙人公眾號(hào)不同時(shí)間的閱讀量）（章魚(yú)掌柜北美合伙人公眾號(hào)不同時(shí)間的閱讀量）對(duì)于唯品會(huì)關(guān)停章魚(yú)掌柜的緣由，億邦動(dòng)力向唯品會(huì)官方進(jìn)行求證。其表示，關(guān)停章魚(yú)掌柜是因?yàn)楣緫?zhàn)略聚焦品牌特賣(mài)業(yè)務(wù)，人力、物力、財(cái)力都需集中在該模塊上。此外，唯品會(huì)官方也指出，“章魚(yú)掌柜”微信公眾號(hào)在關(guān)停前已經(jīng)由相關(guān)人員做好了與顧客的清算工作，目前正在申請(qǐng)注銷(xiāo)公眾號(hào)。顯然，在測(cè)試了不到半年后，唯品會(huì)發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目不值得投入資源，因此果斷放棄。模式出海的度量尺放眼世界，中國(guó)模式出海的例子并不少，除了源源不斷的創(chuàng)業(yè)者外，包括阿里、騰訊、今日頭條、京東、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭均開(kāi)始嘗試把中國(guó)優(yōu)秀的商業(yè)模式輸出到海外。唯品會(huì)章魚(yú)掌柜的關(guān)停，給中國(guó)模式出海帶來(lái)的可能更多的是一個(gè)警醒——在中國(guó)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的模式在海外不一定能走得通，要根據(jù)海外市場(chǎng)的“土壤”搭建可持續(xù)發(fā)展的有盈利前景的模式。比如，阿里實(shí)現(xiàn)電商模式出海時(shí)，更多是通過(guò)投資和輸入性價(jià)比高的貨物去撬動(dòng)市場(chǎng)，然后再逐步引入直播、網(wǎng)紅等中國(guó)模式。2016年阿里投資10億美元控股Lazada，2017年投資10億美元增持其股權(quán)至83%，2018年3月再追加投資20億美元。接手Lazada后，阿里給該平臺(tái)提供物流和技術(shù)支持，包括倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、菜鳥(niǎo)物流體系和賣(mài)家中心搭建技術(shù)等。而對(duì)于中國(guó)網(wǎng)紅直播、中國(guó)品牌等概念，阿里的引入是循序漸進(jìn)的。直到今年3月Lazada的賣(mài)家大會(huì)上，阿里才明確網(wǎng)紅直播等功能在Lazada平臺(tái)上的重要地位，并強(qiáng)調(diào)把Lazada從一個(gè)賣(mài)貨平臺(tái)往生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容發(fā)展。這距離阿里收購(gòu)Lazada相隔了3年?！霸谥袊?guó)，直播網(wǎng)紅電商模式比社交分銷(xiāo)模式的崛起來(lái)得更早。但這個(gè)商業(yè)模式擺在東南亞地區(qū)，還是太超前了。”一位跨境電商從業(yè)者說(shuō)道。當(dāng)然，也有超前的中國(guó)模式在海外本土逐漸壯大的案例。比如，微信支付通過(guò)中國(guó)游客在外海購(gòu)物的需求來(lái)撬動(dòng)海外支付市場(chǎng)。目前，微信跨境支付已在超過(guò)49個(gè)國(guó)家和地區(qū)合規(guī)接入。海外版抖音TikTok近幾年也在國(guó)際市場(chǎng)迅速獲取了龐大的用戶群體。據(jù)移動(dòng)應(yīng)用分析公司SensorTower發(fā)布的報(bào)告顯示，截至2019年3月，抖音海外版全球下載量已逾10億次。但需要注意的是，上述兩種中國(guó)模式出海，均不涉及物流和商品庫(kù)存等“重”的模式?！斑@些不需要物流、庫(kù)存的模式基本上通過(guò)一次的技術(shù)成型即可控制產(chǎn)品的邊際成本，因此才能在海外擴(kuò)展中保持良好穩(wěn)健的步伐。”一位互聯(lián)網(wǎng)出海資深人士說(shuō)道。不管如何，章魚(yú)掌柜的案例最終也表明了中國(guó)先進(jìn)模式出海必須“審慎”進(jìn)行，要真正在海外獲得成功，基于商業(yè)環(huán)境對(duì)盈利空間的判斷是不可或缺的量度尺。

3月22日消息，一起惠獲悉，第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布了《2018-2019中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，網(wǎng)易考拉以27.1%的市場(chǎng)份額排名首位，第七次蟬聯(lián)2018年跨境電商市場(chǎng)份額第一，天貓國(guó)際和海囤全球分別以24%和13.2%的市場(chǎng)份額位列其后。2018年中國(guó)跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額分布數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)格局已趨于穩(wěn)定，網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際和海囤全球三大跨境電商市場(chǎng)份額占比達(dá)到64.3%。報(bào)告指出，在跨境供應(yīng)鏈布局方面，網(wǎng)易考拉在2018年首屆進(jìn)博會(huì)上與超過(guò)110家企業(yè)完成累計(jì)近200億元人民幣的商品采購(gòu)協(xié)議，并宣布未來(lái)全球直采計(jì)劃將達(dá)到200億美元以上。物流倉(cāng)儲(chǔ)方面，網(wǎng)易考拉在2018年繼續(xù)加碼跨境配送及倉(cāng)網(wǎng)布局。報(bào)告顯示，截止目前，網(wǎng)易考拉已在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)百萬(wàn)平方米的保稅倉(cāng)資源，位列行業(yè)第一。2018年下半年，網(wǎng)易考拉先后與國(guó)際航運(yùn)物流馬士基，國(guó)內(nèi)物流服務(wù)商萬(wàn)科物流達(dá)成戰(zhàn)略合作。這一系列戰(zhàn)略合作，一方面提高網(wǎng)易考拉跨境物流海外段的運(yùn)輸時(shí)效和可控性，另一方面也將加速網(wǎng)易考拉在國(guó)內(nèi)37個(gè)跨境綜合試驗(yàn)區(qū)和試點(diǎn)城市的布局。品質(zhì)服務(wù)方面，網(wǎng)易考拉方面表示，網(wǎng)易考拉對(duì)正品信息溯源系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，消費(fèi)者可以通過(guò)APP內(nèi)訂單查詢、二維碼掃描等多種方式進(jìn)行查詢了解商品的啟運(yùn)港、啟運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸方式、進(jìn)口和報(bào)關(guān)口岸、監(jiān)管單號(hào)等詳細(xì)信息。報(bào)告還指出，包括《電商法》、跨境新政在內(nèi)的一系列跨境利好政策，在規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，也將推動(dòng)中國(guó)跨境電商持續(xù)增長(zhǎng)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬(wàn)億。在跨境消費(fèi)行為上，近五成用戶表示，月均跨境進(jìn)口商品花費(fèi)超過(guò)千元；另有超過(guò)五成用戶表示，平均每月都會(huì)至少購(gòu)買(mǎi)一次跨境進(jìn)口商品。

曾經(jīng)專注于外貿(mào)的傳統(tǒng)制造業(yè)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型的十字路口上——B2C、小額B2B等模式的興起讓其擁有奪回利潤(rùn)打造品牌的新憧憬；以美國(guó)市場(chǎng)為主的各國(guó)貿(mào)易市場(chǎng)波動(dòng)也讓這些傳統(tǒng)企業(yè)不得不做出改變……如何在復(fù)雜的環(huán)境下做出抉擇，將是這些中小企業(yè)未來(lái)存亡的關(guān)鍵。中小企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)將越來(lái)越大對(duì)于出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，最讓其憂心忡忡的莫過(guò)于今年中美貿(mào)易摩擦的升級(jí)。但從阿里巴巴國(guó)際站公開(kāi)的數(shù)據(jù)上看，貿(mào)易摩擦這個(gè)變量因素并未對(duì)需求量產(chǎn)生巨大影響。據(jù)阿里巴巴Ailibaba.com（阿里巴巴國(guó)際站）聯(lián)席總經(jīng)理張闊透露，從2016年7月到2018年7月，阿里巴巴國(guó)際站活躍買(mǎi)家增長(zhǎng)33%，支付買(mǎi)家增長(zhǎng)203%，訂單規(guī)模增長(zhǎng)200%。張闊向一起惠指出，本身美國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就是需要海外的商品供給。現(xiàn)在美國(guó)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品增稅，只是成本提高，需求還在，變化的是消費(fèi)者需要去承擔(dān)這個(gè)成本罷了。在他看來(lái)，中美貿(mào)易摩擦帶來(lái)的影響有兩部分。第一是對(duì)外貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的影響。因?yàn)橛凶兞恳蛩氐拇嬖冢洿赡軙?huì)從過(guò)去按年或按季度進(jìn)行結(jié)賬轉(zhuǎn)變?yōu)榘从唵芜M(jìn)行結(jié)賬。結(jié)算周期的變化也將影響整個(gè)生態(tài)體系的運(yùn)作方式。第二則是對(duì)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)比較固定的企業(yè)的影響。當(dāng)一個(gè)公司它的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，中美貿(mào)易摩擦升級(jí)對(duì)公司的利潤(rùn)成本會(huì)有非常大的沖擊?！半m然不能說(shuō)中美貿(mào)易摩擦升級(jí)對(duì)中國(guó)中小企業(yè)沒(méi)有影響。但相較于成本較大的和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)固定的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)承受變量的能力更強(qiáng)。因此，在現(xiàn)今的大貿(mào)易環(huán)境下，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)會(huì)在跨境貿(mào)易的舞臺(tái)上有更大的話語(yǔ)權(quán)，在整個(gè)中國(guó)向全球出口的大經(jīng)濟(jì)版圖上有更加重要的位置?！睆堥熣f(shuō)道。值得注意的是，新市場(chǎng)的崛起也正讓中國(guó)中小企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)得以多元化。張闊分析到，阿里國(guó)際站目前中美交易總額僅占19%，而包括印度、越南等主要的“一帶一路”沿線國(guó)家和加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)等國(guó)際站上進(jìn)口國(guó)際國(guó)家的需求也很大，增速也非常快。做現(xiàn)貨并不是唯一的選擇既然市場(chǎng)仍然巨大，制造企業(yè)該如何抓住這個(gè)機(jī)遇呢？實(shí)際上，目前不少傳統(tǒng)制造企業(yè)正面臨多線路轉(zhuǎn)型的抉擇煩惱之中?？车羲兄虚g商，直接對(duì)接消費(fèi)者的B2C出口看似制造企業(yè)直接打造品牌拿回定價(jià)權(quán)的新機(jī)遇。然而，B2C出口的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不只有制造商，還有很多深耕多年的貿(mào)易型賣(mài)家。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里巴巴中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理余涌也坦言，現(xiàn)在跨境B2C已經(jīng)是“紅?！?。當(dāng)然，在B2C之外，小額B2B也正成為整個(gè)跨境電商出口的新潮流。小額B2B以多頻次、小批量為特點(diǎn)，讓制造商直接供貨給終端小型零售商，借此砍掉中間環(huán)節(jié)。余涌指出，小額B2B目前為跨境電商行業(yè)的一處藍(lán)海機(jī)會(huì)。值得注意的是，無(wú)論是B2C還是小額B2B，都意味著制造商需要提前備貨，用現(xiàn)貨進(jìn)行交易。相對(duì)于OEM和ODM的訂單模式，現(xiàn)貨交易的企業(yè)的交付模式是完全不同的。這意味制造企業(yè)需要對(duì)本身企業(yè)成本結(jié)構(gòu)做很大的調(diào)整。因此，余涌也強(qiáng)調(diào)，其并不建議所有中心企業(yè)去做品牌、做現(xiàn)貨交易?！斑@看著并不務(wù)實(shí)。其實(shí)80%的中小企業(yè)并不具備做品牌升級(jí)的資源，這里面包括人脈資源等?！庇嘤空f(shuō)道。他向一起惠分析到，對(duì)于中小企業(yè)升級(jí)有兩條路走：一條是品牌升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)；另一條路是在原有的體量上利用類(lèi)似阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)提供整個(gè)供應(yīng)鏈效率，借此減低成本，讓供應(yīng)鏈和整個(gè)生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)化。而余涌認(rèn)為，目前定制類(lèi)貿(mào)易依然是跨境電商的主流，盡管今后小額B2B會(huì)搶奪定制類(lèi)貿(mào)易的小量份額，但最終定制類(lèi)貿(mào)易的份額仍會(huì)是最大的。結(jié)構(gòu)化信息驅(qū)動(dòng)提升效率那么，對(duì)于占有額最大的定制類(lèi)貿(mào)易來(lái)說(shuō)，該如何去提升整個(gè)模式的效率呢？數(shù)據(jù)的沉淀將成為提升鏈條效率的重點(diǎn)?！爸灰獢?shù)據(jù)越沉淀越厚，接下來(lái)的數(shù)據(jù)模型一定越來(lái)越準(zhǔn)確、靠譜，并且越來(lái)越貼近買(mǎi)家需求。在未來(lái)，展示給買(mǎi)家的供應(yīng)商的興衰也不會(huì)使用普通的星級(jí)形式，而是把工廠的優(yōu)勢(shì)、行業(yè)的優(yōu)勢(shì)、組貨能力的優(yōu)勢(shì)通過(guò)不同維度展現(xiàn)出來(lái)?！庇嘤刻岬綌?shù)據(jù)沉淀對(duì)跨境B2B的重要促進(jìn)作用。而在數(shù)據(jù)化時(shí)代，產(chǎn)品和信息的結(jié)構(gòu)化則變得越來(lái)越重要。產(chǎn)品和信息的結(jié)構(gòu)化則相當(dāng)于把供應(yīng)商能提供的產(chǎn)品以及能提供的定制方式進(jìn)行一個(gè)可視化、信息化的呈現(xiàn)，來(lái)提升供需側(cè)的溝通效率。當(dāng)然，這種產(chǎn)品信息的結(jié)構(gòu)化最常出現(xiàn)在B2C電商網(wǎng)站中，主要還是基于現(xiàn)貨為主，因?yàn)楝F(xiàn)貨有明確的產(chǎn)品規(guī)格。但余涌認(rèn)為，結(jié)構(gòu)化這個(gè)事情是不分品類(lèi)的，無(wú)論現(xiàn)貨還是工業(yè)品，結(jié)構(gòu)化這個(gè)事情都能促進(jìn)全網(wǎng)效率的提升。對(duì)此，阿里巴巴國(guó)際站也專設(shè)了一個(gè)名為“達(dá)爾文”的項(xiàng)目來(lái)讓商家更好地去表達(dá)清楚自己的產(chǎn)品，并降低賣(mài)家在溝通當(dāng)中無(wú)謂的成本。阿里巴巴國(guó)際站的產(chǎn)品總監(jiān)路佳分析到，達(dá)爾文項(xiàng)目最終有兩個(gè)場(chǎng)景會(huì)收益：第一、標(biāo)準(zhǔn)品的B2B銷(xiāo)售場(chǎng)景。比如汽車(chē)燈這類(lèi)產(chǎn)品只需要買(mǎi)家確定了商品品牌和型號(hào)即可，并不需要定制需求。因此這種產(chǎn)品只需要把規(guī)格描述清楚，談好價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、交付時(shí)間即可。第二、定制類(lèi)貿(mào)易場(chǎng)景。過(guò)去采購(gòu)商進(jìn)入到一個(gè)賣(mài)家的詳情頁(yè)了解商品的時(shí)候，采購(gòu)商并不知道賣(mài)家可以給其提供什么樣的定制方式。只有在雙方溝通的時(shí)候，賣(mài)家為買(mǎi)家提供靈感，才能敲定最后方案。但是這個(gè)過(guò)程往往很長(zhǎng)，跟單成本也很高。但實(shí)際上，買(mǎi)家缺乏靈感的時(shí)候，是需要賣(mài)家給其提示的。因此，賣(mài)家只需要在詳情頁(yè)告訴買(mǎi)家，自己能提供哪些定制方式。如果買(mǎi)家還不滿意，可以直接告知賣(mài)家訴求。在這種定制場(chǎng)景里面，阿里國(guó)際站希望把賣(mài)家能提供的定制能力，用規(guī)格化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。讓買(mǎi)家可以更快地看到自己可以買(mǎi)什么產(chǎn)品，也從中獲取靈感。從而縮短買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)謂的交流時(shí)間?！肮I(yè)總是復(fù)雜的。但因?yàn)閾碛辛私Y(jié)構(gòu)化，在未來(lái)才有可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化?！庇嘤恳部隙私Y(jié)構(gòu)化對(duì)中小企業(yè)走往自動(dòng)化時(shí)代的推動(dòng)力。但無(wú)論是數(shù)據(jù)的沉淀還是信息的結(jié)構(gòu)化，種種改革也強(qiáng)調(diào)了傳統(tǒng)貿(mào)易商擁抱數(shù)據(jù)時(shí)代的重要性。雖然傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型前面的路有很多，但起碼方向是清晰的。

根據(jù)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)iiMediaResearch（艾媒咨詢）發(fā)布的《2018上半年中國(guó)跨境電商行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2018年上半年，網(wǎng)易考拉以26.2%的市場(chǎng)份額位居跨境電商市場(chǎng)份額的第一位，天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)位居二三名。報(bào)告顯示，2018上半年，有56.9%用戶忠于自己常用的海外品牌，有37.7%用戶更愿意追求新的品牌體驗(yàn)。”艾媒咨詢分析師認(rèn)為，用戶在進(jìn)行海淘時(shí)普遍看重品牌，并且用戶對(duì)慣用品牌的忠誠(chéng)度較高，而與大眾慣用海外品牌有長(zhǎng)期合作的平臺(tái)將具備一定的優(yōu)勢(shì)。”數(shù)據(jù)稱，2018年的“618”期間，用戶主要使用網(wǎng)易考拉，占43.8%，其次是天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)，分別為42.4%和40.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，“618”期間各大跨境電商平臺(tái)的優(yōu)惠力度大，優(yōu)惠規(guī)則和側(cè)重點(diǎn)多樣，許多用戶為爭(zhēng)取優(yōu)惠最大化，在多個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物。艾媒咨詢預(yù)計(jì)，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)9萬(wàn)億元，中國(guó)海淘用戶規(guī)模將達(dá)0.88億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著全球化趨勢(shì)加強(qiáng)及中國(guó)電商行業(yè)迅猛發(fā)展，跨境電商將迎來(lái)新的機(jī)遇，而大型平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，將對(duì)行業(yè)整體口碑的提高起到較大幫助，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)發(fā)展前景樂(lè)觀。同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與全球消費(fèi)觀念的興起，用戶對(duì)高品質(zhì)跨境電商的需求將增加，海淘用戶規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大。另外，報(bào)告稱，溯源防偽技術(shù)是區(qū)塊鏈技術(shù)落地的第一個(gè)領(lǐng)域，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前非常重視的領(lǐng)域。各大跨境電商平臺(tái)將充分利用區(qū)塊鏈的不可篡改性，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品信息上鏈，進(jìn)行商品信息的搜集、整合和展示。大型平臺(tái)將逐漸與權(quán)威部門(mén)合作，提高溯源的公信力，從而提高用戶對(duì)防偽的信任度。

上月，《我不是藥神》電影在全國(guó)公映。這個(gè)電影中故事的主人公的原型名叫陸勇，來(lái)自江蘇無(wú)錫。關(guān)于“藥神”的故事相信大家在電影和各種影評(píng)已經(jīng)有所了解，而今天希望讓大家去深入了解的不是處于“藥神”角色的陸勇，而是深耕外貿(mào)以及跨境電商行業(yè)的企業(yè)家陸勇。陸勇為無(wú)錫市振生針織品有限公司的創(chuàng)始人，振生針織品在2001年就開(kāi)始入駐阿里巴巴國(guó)際站，目前主打的產(chǎn)品為禮儀、質(zhì)量管理和防護(hù)類(lèi)的手套。跟很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)一樣，振生針織品也在面臨貿(mào)易環(huán)境變化、成本上升以及轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)。為此，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把控、全球供應(yīng)鏈打造等問(wèn)題與陸勇進(jìn)行了一場(chǎng)訪談。品質(zhì)仍是獲取客戶的保證據(jù)陸勇透露，目前振生針織品在30多個(gè)國(guó)家擁有200多個(gè)采購(gòu)客戶，這些客戶有80%是來(lái)源于阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)的。現(xiàn)在，振生針織主要開(kāi)拓的是歐美和日本市場(chǎng)，包括法國(guó)、德國(guó)、挪威、冰島、芬蘭、西班牙、荷蘭和英國(guó)等地。產(chǎn)品和采購(gòu)價(jià)格適配是振生針織選擇這些市場(chǎng)的重要原因。實(shí)際上也有類(lèi)似印度等新興市場(chǎng)的賣(mài)家來(lái)與振生針織進(jìn)行詢盤(pán)，但很多時(shí)候都因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題最終沒(méi)談下訂單。“新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力還不夠，要接納高端手套產(chǎn)品還需要一定時(shí)間，因此振生針織品主流市場(chǎng)還是在歐美和日本市場(chǎng)?！标懹抡f(shuō)道，現(xiàn)在振生針織品一雙手套單價(jià)在5到6元，算比較高端的手套產(chǎn)品。但要進(jìn)入高端市場(chǎng)，也意味著企業(yè)本身對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要進(jìn)行更為嚴(yán)格的把控。陸勇指出，歐洲客戶對(duì)品質(zhì)要求非常高，而且訂單數(shù)量通常都比較少。比如有的歐洲客戶會(huì)要求手套的面料都經(jīng)過(guò)OEKO-Tex檢測(cè)。而在防護(hù)類(lèi)產(chǎn)品上，振生紡織品每年則需要給幾十個(gè)品種的產(chǎn)品做CE測(cè)試，才能把這些產(chǎn)品出口至歐洲。（編者注：1.STANDARD100byOEKO-TEX?是包括紡織品初級(jí)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和終產(chǎn)品等所有加工級(jí)別在內(nèi)的全球統(tǒng)一的紡織品檢測(cè)和認(rèn)證系統(tǒng)2.在歐盟市場(chǎng)“CE”標(biāo)志屬?gòu)?qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志，不論是歐盟內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是其他國(guó)家生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場(chǎng)上自由流通，就必須加貼“CE”標(biāo)志，以表明產(chǎn)品符合歐盟《技術(shù)協(xié)調(diào)與標(biāo)準(zhǔn)化新方法》指令的基本要求。這是歐盟法律對(duì)產(chǎn)品提出的一種強(qiáng)制性要求。）值得注意的是，歐洲客戶對(duì)原料的要求非常高，因此振生紡織品的原來(lái)都是國(guó)外進(jìn)口的。與振生紡織品在印尼合作的面紗工廠的棉花則是從美國(guó)和新西蘭等地進(jìn)口的。而這種對(duì)品質(zhì)的追求也成為振生紡織品獲取客戶的保證?！罢裆徔椘繁仨氁恢眻?jiān)持自己的原則，老老實(shí)實(shí)搞好品質(zhì)，做好產(chǎn)品?！标懹抡f(shuō)道。把工廠開(kāi)到印尼保證品質(zhì)讓振生紡織品獲得訂單，但訂單充足則要求企業(yè)解決產(chǎn)能的難題。兩年前，振生紡織品在新疆喀什莎車(chē)縣開(kāi)設(shè)了兩家工廠。國(guó)家對(duì)振生紡織的新疆工廠有非常優(yōu)惠的政策扶持——設(shè)備是政府采購(gòu)、廠房是免費(fèi)提供，因此振生紡織只需要在工廠進(jìn)行生產(chǎn)管理和培訓(xùn)工人即可。新疆的工廠暫時(shí)穩(wěn)定了其產(chǎn)能。隨后，陸勇開(kāi)始計(jì)劃與合作3年的棉紗工廠各投資50%在印尼泗水開(kāi)設(shè)手套工廠。他指出，因?yàn)槟壳笆痔灼奉?lèi)的自動(dòng)化設(shè)備發(fā)展水平還不夠強(qiáng)，因此主要還是手工制作為主。振生紡織品一半的成本都是勞動(dòng)力成本，因此如何減低勞動(dòng)力成本和保證勞動(dòng)力穩(wěn)定是解決產(chǎn)能的關(guān)鍵。陸勇分析道，跟中國(guó)6%以上的年均GDP增長(zhǎng)速度相比，印尼的GDP漲幅會(huì)慢得多，因此5年內(nèi)工資的增長(zhǎng)速度并不會(huì)很快。在5到10年內(nèi)，印尼將成為中國(guó)企業(yè)建立全球供應(yīng)鏈體系的一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域。在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行的考察也讓陸勇更肯定自己的判斷。陸勇在此前也去了東南亞其他國(guó)家市場(chǎng)（如孟加拉、尼泊爾、柬埔寨等）進(jìn)行考察。但最終還是選擇了印尼。首先，振生紡織品的歐洲客戶對(duì)生產(chǎn)的要求和人權(quán)保護(hù)的要求都很高，因此需要供應(yīng)商的工廠有醫(yī)保、社保且不能招募童工以及超時(shí)加班。印尼社保、醫(yī)保等基礎(chǔ)設(shè)施都符合要求，工資含社保大概在2000元左右，每年發(fā)13個(gè)月工資。當(dāng)然，跟中國(guó)工廠不同，在印尼跟工人簽合同的時(shí)候是按工時(shí)發(fā)放工資，這意味著沒(méi)訂單生產(chǎn)的時(shí)候也需要給工人付工錢(qián)。而不像在中國(guó)，放假工人可能就沒(méi)工錢(qián)了。另外，在當(dāng)?shù)氐姆b工廠、印染工廠的廢水處理問(wèn)題和環(huán)保問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始有所解決，有的工廠可能比中國(guó)大陸部分工廠管控還好。但是，陸勇也表示，跟中國(guó)工廠相比，印尼熟練的技術(shù)工人還是有所欠缺。如果工廠做一些比較精細(xì)的工藝仍然還沒(méi)穩(wěn)定的技術(shù)群體去解決。在他看來(lái)，這是因?yàn)橛∧崮壳斑€是沒(méi)有中國(guó)龐大產(chǎn)業(yè)功能去支持這樣的技術(shù)發(fā)展，但只要工廠做好管控普通的訂單還是能很好完成的。除了從勞動(dòng)力成本和工廠搭建的環(huán)保及人權(quán)問(wèn)題考慮外，陸勇認(rèn)為印尼的保稅工廠政策也讓其能很好節(jié)約成本。陸勇，印尼保稅工廠的政策跟中國(guó)的不太相同。在中國(guó)，保稅工廠就是設(shè)置在保稅區(qū)內(nèi)的工廠。在印尼，保稅工廠不一定在保稅區(qū)內(nèi)。一個(gè)工廠如果符合海關(guān)監(jiān)管政策，有獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)、獨(dú)立監(jiān)管區(qū)域并各項(xiàng)設(shè)施均齊全時(shí)，就可以提出申請(qǐng)，把工廠變成保稅工廠?！按蟾疟O(jiān)管模式估計(jì)跟中國(guó)類(lèi)似，即以用料核算為主。海關(guān)審核用料多少，消耗量多少，損失多少，借此來(lái)監(jiān)管保稅工廠?！标懹抡f(shuō)道。印尼保稅工廠的模式對(duì)振生紡織品是有利的，因?yàn)楸旧碚裆徔椘返脑鲜沁M(jìn)口的，所以進(jìn)口的原料在印尼保稅工廠生產(chǎn)后再出口就免去進(jìn)口的稅項(xiàng)。這種模式也不需要在中國(guó)進(jìn)行周轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)型是挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)品牌是難點(diǎn)走出中國(guó)在海外設(shè)廠是振生紡織品在供應(yīng)鏈端的一次升級(jí)轉(zhuǎn)型。但對(duì)于消費(fèi)者端，振生紡織品又有何轉(zhuǎn)型嘗試呢？實(shí)際上，做現(xiàn)貨市場(chǎng)、開(kāi)拓零售市場(chǎng)、搭建品牌一直為傳統(tǒng)企業(yè)嘗試較多的轉(zhuǎn)型路徑。當(dāng)自己擁有品牌后，自己就擁有了議價(jià)權(quán)。陸勇透露，目前振生紡織品也在1688上賣(mài)現(xiàn)貨，自己去年也做了“藥神”這個(gè)品牌，但目前重心還是放在傳統(tǒng)外貿(mào)訂單上面?！皞鹘y(tǒng)外貿(mào)企業(yè)做品牌很難。我們還是希望有一個(gè)在品牌運(yùn)作上很有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)幫振生紡織品做指導(dǎo)以及進(jìn)行合作。”陸勇也表達(dá)了自己焦慮的問(wèn)題。當(dāng)然，振生紡織品本身也在積極研究高端產(chǎn)品，來(lái)提升產(chǎn)品附加值。在陸勇看來(lái)，高端手套產(chǎn)品對(duì)企業(yè)要求主要有兩個(gè)關(guān)鍵：第一，企業(yè)必須有好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。第二，企業(yè)需要擁有非常熟練和穩(wěn)定的工人。如果工廠的工人在企業(yè)并不穩(wěn)定，那要做出高端的產(chǎn)品很難。因此振生紡織品需要時(shí)間去培訓(xùn)工人，讓工人更為穩(wěn)定后再慢慢找出一批工藝不錯(cuò)的工人去做高附加值的產(chǎn)品。但不管如何，在還沒(méi)做出能完全改變企業(yè)受益結(jié)果之前，如何提高生產(chǎn)效率仍是外貿(mào)企業(yè)必須關(guān)注的重點(diǎn)。此前，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里巴巴中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理余涌曾指出，對(duì)于中小企業(yè)升級(jí)有兩條路走：一條是品牌升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)；另一條路是在原有的體量上利用類(lèi)似阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)提供整個(gè)供應(yīng)鏈效率，借此減低成本，讓供應(yīng)鏈和整個(gè)生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)化。在全球價(jià)值鏈中，“藥神”陸勇創(chuàng)立的振生紡織品僅是眾多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。要在這個(gè)越趨激烈的市場(chǎng)中生存，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)必須做出改變，這也意味著包括成本結(jié)構(gòu)在內(nèi)的各種體系要隨著市場(chǎng)做出變化。這條路可能很長(zhǎng)，但這些企業(yè)的努力正讓整個(gè)全球化商業(yè)環(huán)境變得不一樣。

中東地區(qū)作為亞、非、歐三大洲接合部，是“一帶一路”倡議涉及的重要區(qū)域之一，也是跨境電商的目標(biāo)藍(lán)海區(qū)域之一。大家眼中的中東或許都是多金的，那么中國(guó)的跨境電商企業(yè)在這好不好掘金呢？日前，和DDU速遞CEO魏世界進(jìn)行了對(duì)話，魏世界分析了目前中東市場(chǎng)面臨的困境，并且給中國(guó)跨境電商企業(yè)提出了一系列建議。“曇花一現(xiàn)”的中東電商市場(chǎng)2017年亞馬遜開(kāi)始搶灘中東市場(chǎng)收購(gòu)了Souq，緊接著，以全球最大地產(chǎn)商之一Emaa集團(tuán)董事長(zhǎng)Alabbar為代表的海灣投資商，以及沙特主權(quán)投資基金共同投資打造了十億本土電商平臺(tái)Noon，中東迎來(lái)跨境電商發(fā)展高峰期?！斑@是一個(gè)井噴式的發(fā)展，”魏世界說(shuō)道，“特別是在沙特，阿聯(lián)酋，科威特這三個(gè)國(guó)家的手機(jī)普及率非常高，尤其是阿聯(lián)酋，其智能手機(jī)普及率高達(dá)70%到80%。中東地區(qū)對(duì)電商的需求很大，但是該地區(qū)的電商滲透率卻很低，直到2016年之后才發(fā)展起來(lái)?！比欢镁安婚L(zhǎng)，僅僅一年的時(shí)間，中東地區(qū)的電商消費(fèi)者市場(chǎng)一下“坍塌”。魏世界表示，去年中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題尤為突出，并且標(biāo)價(jià)還很高。據(jù)悉，迪拜有一個(gè)中國(guó)最大的批發(fā)市場(chǎng)，中國(guó)賣(mài)家把相同的產(chǎn)品掛在網(wǎng)上，價(jià)格卻翻了3到5倍，消費(fèi)者體驗(yàn)極差，市場(chǎng)自然就垮掉了。另外，中東地區(qū)很多產(chǎn)品是限制入境的，如電子煙，成人用品等，但是并不代表這些產(chǎn)品在中東沒(méi)有市場(chǎng)。很多人看中“商機(jī)”鉆空子，以謀取利潤(rùn)，這使得中東電商市場(chǎng)更加無(wú)法規(guī)范，這些都直接影響部分賣(mài)家收益。魏世界舉例說(shuō)道：“DDU的某個(gè)客戶，在相同金額廣告投入費(fèi)用下，去年一天能出600單左右，而今年只能出200單左右，并且產(chǎn)出比較去年比整體降低50%?！敝Ц董h(huán)節(jié)沒(méi)打開(kāi)拒簽率達(dá)50%作為深耕迪拜的本土綜合型物流公司，DDU不僅涉及頭程貨運(yùn)，還涉及最后一公里配送等服務(wù)。妥投率的高低也直接影響公司收益。魏世界，除了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，中東目前最大的困境就是支付環(huán)節(jié)沒(méi)有打開(kāi)，消費(fèi)者沒(méi)有可選的線上交易方式，同時(shí)使用信用卡的人群比例很低。加上迪拜的移動(dòng)支付還沒(méi)發(fā)展起來(lái)，導(dǎo)致大多數(shù)人選擇COD（貨到付款）交易，線上支付止步不前?！跋馭ouq、Noon這樣的本土電商平臺(tái)，線上支付方式在逐漸完善，在迪拜大約有30%的人在使用信用卡支付，70%使用COD的方式。而中國(guó)的跨境電商平臺(tái)，約95%都是使用COD方式，線上支付比列極低?！蔽菏澜缯f(shuō)道。貨到付款的方式在一定程度上是方便消費(fèi)者的，但是在這樣一種情形之下卻是對(duì)物流公司和電商平臺(tái)是不利的。魏世界表示，DDU給客戶的承諾是3次嘗試投遞，如投遞成功之后也只收取一次的快遞費(fèi)用。這是貨到付款的弊端所在，實(shí)際大部分的貨物都需要連續(xù)3次投遞，這種情況常有發(fā)生的話，對(duì)于DDU而言人力物力成本過(guò)高，而在阿聯(lián)酋有的妥投率卻只有50%?！爱?dāng)然，不同公司的拒簽率是不一樣的，海外倉(cāng)和直發(fā)方式的簽收率也是不一樣的，阿聯(lián)酋地區(qū)直郵方式的簽收率為50%左右，海外倉(cāng)發(fā)貨的簽收率在70%到90%?！蔽菏澜缯f(shuō)到。根據(jù)目前DDU的數(shù)據(jù)顯示，目前有很多商家的客戶都來(lái)自獨(dú)立站，獨(dú)立站比較偏愛(ài)從國(guó)內(nèi)直發(fā)，從采購(gòu)發(fā)貨到收貨大概需要半個(gè)月的時(shí)間。而很多消費(fèi)者是沒(méi)有耐心的，加上貨到付款的方式，消費(fèi)者隨意下單隨時(shí)取消訂單，這期間沒(méi)有任何成本。這也是造成拒簽率高的另一客觀原因。7000多家物流公司集聚迪拜最后一公里配送成難題拒簽率過(guò)高在一定程度上加大了物流公司的最后一公里配送難度，雖然阿聯(lián)酋的物流體系已經(jīng)相當(dāng)成熟，但是還是存在這樣的問(wèn)題。魏世界表示，在阿聯(lián)酋空運(yùn)有世界第一大機(jī)場(chǎng)，海運(yùn)有中東第一大碼頭杰貝阿里碼頭，整體而言，其物流體系的配套設(shè)施都是世界一流的。但是從電商的角度來(lái)說(shuō)，由于客戶的支付使用習(xí)慣，簽收率低等原因，導(dǎo)致最后一公里的配送難度增大，另外，不是所有的快遞公司都是有資質(zhì)的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前迪拜的物流公司有7000多家，做快遞類(lèi)的不到200家，在這個(gè)大體系之下，有做清關(guān)的，有做拖車(chē)運(yùn)輸?shù)?，有做快遞的，有做倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的，其中單獨(dú)做快遞的，值得注意的是，拿到郵局審批且有快遞執(zhí)照的合法同城快遞公司只有49家?！癉DU就是這其中一家，”魏世界說(shuō)道，“目前DDU團(tuán)隊(duì)總共有90人左右，在阿聯(lián)酋有接近60人，劃分為兩個(gè)部門(mén)，貨運(yùn)部門(mén)和快遞部門(mén)，這兩個(gè)部門(mén)緊密配合。貨運(yùn)部門(mén)主要負(fù)責(zé)從中國(guó)到迪拜的頭程運(yùn)輸，包括清關(guān)，運(yùn)輸，倉(cāng)庫(kù)等?？爝f部門(mén)負(fù)責(zé)最后一公里的配送，但是阿聯(lián)酋有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，配送起來(lái)相對(duì)困難?！边@么多的物流公司，并且最后一公里配送問(wèn)題還有待解決，所以競(jìng)爭(zhēng)壓力不言而喻。魏世界表示，DDU之前也是一個(gè)傳統(tǒng)的物流公司，專門(mén)做迪拜清關(guān)和拖車(chē)服務(wù)，在2015年初轉(zhuǎn)型做快遞，直到2015年底才定位到電商物流，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)很細(xì)化了。魏世界，DDU雖然還沒(méi)強(qiáng)大到和國(guó)際大物流公司競(jìng)爭(zhēng)，但是也有自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。第一，中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)+迪拜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式。DDU基本面向中國(guó)市場(chǎng)，所以在溝通上是無(wú)障礙的。另外DDU的智能物流操作系統(tǒng)，可以與客戶之間進(jìn)行無(wú)縫銜接。第二，DDU的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是在海外倉(cāng)+最后一公里配送。目前，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)而言，暫時(shí)還沒(méi)有與DDU做相同業(yè)務(wù)框架的公司，特別是電商二次銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他的快遞公司基本沒(méi)有涉足。沙特、阿聯(lián)酋新增增值稅中國(guó)企業(yè)進(jìn)入需核算好成本雖然目前來(lái)說(shuō)中東市場(chǎng)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，但正是這樣，或許挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。據(jù)悉，專注中東市場(chǎng)的浙江執(zhí)御（JollyChic）短短幾年就成為了估值十億美金的獨(dú)角獸，環(huán)球易購(gòu)、Shein、ClubFactory等也占有比較高的市場(chǎng)份額，中東購(gòu)物類(lèi)APP下載量排行榜已經(jīng)被中國(guó)公司占去了大半塊江山。當(dāng)然想要進(jìn)入該市場(chǎng)就必須要了解整體概況。魏世界表示，阿聯(lián)酋目前在外匯管制上還沒(méi)特別的限制，所以資金流轉(zhuǎn)還是比較自由的，雖然2008年之后銀行監(jiān)管相對(duì)較嚴(yán)，但是資料齊全問(wèn)題就不大。另外，海灣國(guó)家市場(chǎng)的大部分貨物關(guān)稅是5%，高新科技類(lèi)1%，煙酒的稅率分別是50%和100%，因?yàn)闊熅茖儆诠苤祁?lèi)的產(chǎn)品很難入境，除非是專門(mén)經(jīng)營(yíng)且有相關(guān)許可證的公司才能涉足。值得注意的是，從2018年1月1日起，中東市場(chǎng)新增增值稅，稅率為5%。目前只有阿聯(lián)酋和沙特兩個(gè)國(guó)家有增值稅，但是增值稅相關(guān)工作還不是很完善，相關(guān)銷(xiāo)項(xiàng)抵扣體系還不成熟。基于以上中東市場(chǎng)的各方面要求，魏世界給想涉足中東市場(chǎng)或者已經(jīng)進(jìn)入中東市場(chǎng)的企業(yè)提出以下五點(diǎn)建議：第一，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入中東市場(chǎng)最主要的是把成本算清楚，包括增值稅，關(guān)稅，運(yùn)費(fèi)，末端配送，簽收率低導(dǎo)致的退件成本核算。第二，風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要，必須合法合規(guī)。無(wú)論是頭程運(yùn)輸還是末端配送再到資金回款，都要找有資質(zhì)的公司合作，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，另外，產(chǎn)品需要合法合規(guī)，不準(zhǔn)入境的產(chǎn)品不做。第三，企業(yè)進(jìn)入中東市場(chǎng)要走品牌化的道路。品牌化是一個(gè)長(zhǎng)期培育的過(guò)程，不是一蹴而就的，需要精耕細(xì)作，越早建立自己的品牌越好。第四，從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從包裝、品質(zhì)、推廣、訂單篩選、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，提高產(chǎn)品性價(jià)比。第五，2016-2017年，小賣(mài)家們?cè)贔acebook等平臺(tái)隨便砸廣告就能賺快錢(qián)，但是現(xiàn)在中東的電商整體環(huán)境已經(jīng)規(guī)范了很多，Souq和Noon都很重視用戶體驗(yàn)，中國(guó)賣(mài)家也應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路及操作模式。另外，根據(jù)中東的文化和市場(chǎng)需求來(lái)看，現(xiàn)在母嬰類(lèi)，時(shí)裝類(lèi)，3C產(chǎn)品等品類(lèi)的市場(chǎng)很廣闊。重新洗牌之后的中東市場(chǎng)，品牌商的價(jià)值將會(huì)凸顯，或許中東市場(chǎng)的暫時(shí)衰落對(duì)于跨境電商而言是重新進(jìn)入該市場(chǎng)的絕佳時(shí)期。

不久前剛宣布完成新一輪融資的小紅書(shū)身陷裁員風(fēng)波。未來(lái)三個(gè)月，小紅書(shū)將裁撤電商部門(mén)一半的員工，該部門(mén)將從約500人縮減至200余人，目前HR已經(jīng)和部分員工談話完畢。同時(shí)，小紅書(shū)電商部門(mén)根據(jù)商品品類(lèi)所劃分的10余個(gè)組別也將縮減至個(gè)位數(shù)。對(duì)于裁員的報(bào)道，小紅書(shū)官方辟謠稱，“是不實(shí)消息，公司整體人員穩(wěn)定并無(wú)裁員計(jì)劃?！钡旌蚩萍紡男〖t書(shū)內(nèi)部員工張敏處獲知，小紅書(shū)確實(shí)已經(jīng)在裁員。張敏表示“在曝出裁員傳聞之前，小紅書(shū)其實(shí)已經(jīng)裁了一波了”，至于裁員的數(shù)量以及涉及的部門(mén)，張敏表示并不清楚。張敏透露，“這幾天小紅書(shū)正在組織員工簽署禁業(yè)協(xié)議”。這似乎也從側(cè)面佐證了小紅書(shū)裁員的傳聞。在今年6月份，小紅書(shū)曾宣布獲得了由阿里巴巴領(lǐng)投的3億美金融資，投后估值超過(guò)30億美金。不過(guò)，宣布完融資消息沒(méi)多久，小紅書(shū)就被曝出在進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，首當(dāng)其沖的就是電商部門(mén)。電商戰(zhàn)略分析師李成東表示，這次的裁員風(fēng)波，很可能是小紅書(shū)主動(dòng)選擇的，未來(lái)可能逐步剝離電商業(yè)務(wù)，選擇和天貓國(guó)際合作。失敗的電商嘗試雖然小紅書(shū)自始至終都把自己定義為“生活社區(qū)”，但自2013年成立以來(lái)的6年里，它先后經(jīng)歷了數(shù)次轉(zhuǎn)型。從購(gòu)物攻略到信息分享社區(qū)再到“社區(qū)+電商”平臺(tái)，頻繁轉(zhuǎn)型背后是小紅書(shū)對(duì)盈利的渴望。創(chuàng)業(yè)之初，小紅書(shū)平臺(tái)上的內(nèi)容主要與出境游相關(guān)；到了2013年底，小紅書(shū)開(kāi)始切入美妝、個(gè)護(hù)，并迅速收獲了大量用戶，隨之平臺(tái)上開(kāi)始出現(xiàn)用戶對(duì)小紅書(shū)自營(yíng)代購(gòu)的呼聲。2014年8月，小紅書(shū)開(kāi)始用“秒殺”搶購(gòu)的模式試水電商。對(duì)此，小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳曾表示，“電商負(fù)責(zé)賺錢(qián)養(yǎng)家，內(nèi)容負(fù)責(zé)貌美如花”。她的言外之意是，小紅書(shū)希望通過(guò)自己前期積攢下的流量來(lái)進(jìn)行電商變現(xiàn)。在小紅書(shū)上線電商業(yè)務(wù)的2014年，跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)有天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、洋碼頭等眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然也采用了“跨境直郵+保稅倉(cāng)”的模式，并與眾多國(guó)外品牌達(dá)成合作，但長(zhǎng)期以來(lái)小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)并無(wú)太多起色，而且還屢被曝出假貨、用戶信息泄露等問(wèn)題?！皩?duì)于供應(yīng)鏈的把控不嚴(yán)，對(duì)于上游供應(yīng)商的吸引力不夠是小紅書(shū)做不好電商的主要原因”，李成東說(shuō)。公開(kāi)資料顯示，小紅書(shū)App上的跨境商品有10萬(wàn)個(gè)SKU（庫(kù)存量單位），相比較小紅書(shū)幾十萬(wàn)的購(gòu)物筆記數(shù)量，內(nèi)容和商品的流量并不匹配。一位長(zhǎng)期在小紅書(shū)上翻閱“種草”筆記的用戶對(duì)全天候科技表示，“除了瀏覽小紅書(shū)的內(nèi)容，自己很少在上面購(gòu)物，通常是看完內(nèi)容之后，再去天貓或者網(wǎng)易考拉這樣的平臺(tái)下單”。在國(guó)際一線大牌的入駐數(shù)量和跨境電商市場(chǎng)份額上，小紅書(shū)并不具有競(jìng)爭(zhēng)力。易觀國(guó)際公布的今年一季度的跨境電商市場(chǎng)份額中，小紅書(shū)以4.3%的占比位居第六位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、京東全球購(gòu)等巨頭。圖片來(lái)源：易觀國(guó)際值得注意的是，初入跨境電商領(lǐng)域，小紅書(shū)就選擇了自建物流的自營(yíng)模式，這對(duì)于本就盈利能力不強(qiáng)的小紅書(shū)來(lái)說(shuō)是巨大的成本考驗(yàn)。據(jù)全天候科技了解，在涉入電商的這幾年，小紅書(shū)的電商業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)。“目前收入主要來(lái)自廣告”，瞿芳2016年接受媒體采訪時(shí)表示。有媒體援引消息人士稱，小紅書(shū)2017年銷(xiāo)售額為65億元，2018年銷(xiāo)售額預(yù)期達(dá)到120億元。但是，2018年上半年的銷(xiāo)售額和去年同期持平甚至有所下降，要實(shí)現(xiàn)120億銷(xiāo)售額的小目標(biāo)，對(duì)于小紅書(shū)來(lái)說(shuō)并不容易?！爱?dāng)前小紅書(shū)營(yíng)收來(lái)源太單一，電商純燒錢(qián)，薄弱的供應(yīng)鏈又難以穩(wěn)固消費(fèi)者，一旦流量流失或增速放緩，廣告帶來(lái)的營(yíng)收也會(huì)出現(xiàn)下滑”，李成東分析稱。其實(shí)，2016年以來(lái)，跨境電商就逐漸入冬，尤其是垂直類(lèi)的跨境電商平臺(tái)，陷入生存困境。2016年3月，財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局共同發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，其中規(guī)定，自2016年4月8日起，跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品將不再按郵遞物品征收行郵稅，而是按貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，以推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展。這條政策令大批的跨境電商倒閉，包括曾經(jīng)處于第一梯隊(duì)接近C輪融資的知名跨境電商平臺(tái)蜜淘。在阿里入股前，小紅書(shū)宣布上一輪融資還是在2016年3月?？缇畴娚汤Ь郴蛟S是小紅書(shū)時(shí)隔兩年才拿到新融資的原因。在2017年，甚至有消息稱融資困難的小紅書(shū)四處找人接盤(pán)。今年6月，新一輪融資后，瞿芳也在接受媒體采訪時(shí)，更多地在談?wù)撔〖t書(shū)的社區(qū)內(nèi)容，而不是電商。據(jù)說(shuō)過(guò)去兩年，小紅書(shū)已經(jīng)在小心翼翼地調(diào)整電商策略。發(fā)力內(nèi)容社區(qū)這兩年小紅書(shū)在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容社區(qū)上投放了更多精力。從去年11月底開(kāi)始，小紅書(shū)就開(kāi)始邀請(qǐng)各路明星入駐。范冰冰高達(dá)910萬(wàn)的小紅書(shū)粉絲數(shù)創(chuàng)下了平臺(tái)最高紀(jì)錄。一條長(zhǎng)達(dá)13分鐘的“自創(chuàng)按摩大法”視頻，單是評(píng)論數(shù)就超過(guò)了7萬(wàn)。據(jù)小紅書(shū)官方透露，如今平臺(tái)上經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證的大小明星已經(jīng)超過(guò)200位。明星“種草”直接帶動(dòng)了社區(qū)的活躍。QuestMobile的報(bào)告顯示，小紅書(shū)的DAU（日活躍用戶數(shù)）從2018年初到6月底，從300多萬(wàn)一路漲至840.6萬(wàn)左右。一季度的日活增長(zhǎng)率也在全網(wǎng)app(DAU100萬(wàn)—1000萬(wàn))中排名第6，社區(qū)類(lèi)排名第一。除此之外，小紅書(shū)也前所未有地嘗試了贊助綜藝節(jié)目的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)。今年一季度，它連續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)綜藝《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》的次席贊助商，據(jù)36氪報(bào)道，兩者的投放金額均在千萬(wàn)級(jí)別。現(xiàn)如今打開(kāi)小紅書(shū)的App，首頁(yè)呈現(xiàn)的也幾乎是清一色的達(dá)人筆記，而在商城一欄，原本的主資源位已經(jīng)不再利用“限時(shí)購(gòu)”推廣外部品牌，更多是推廣自己的自有品牌“有光”。也就是說(shuō)，小紅書(shū)原本和其它跨境電商平臺(tái)一樣賣(mài)各種美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品，現(xiàn)在更加注重扶持自有品牌了。今年6月，小紅書(shū)獲得阿里領(lǐng)投的3億美金融資后，似乎更加堅(jiān)定了向內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)型之路。據(jù)小紅書(shū)內(nèi)部員工透露，隨著抖音等短視頻的崛起，目前小紅書(shū)已經(jīng)把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了短視頻。雖然目前社區(qū)的內(nèi)容仍以圖文為主，但最近小紅書(shū)已經(jīng)在向短視頻方向發(fā)力。該員工表示，為了完善自己的分發(fā)機(jī)制，達(dá)到千人千面的推薦效果，最近小紅書(shū)在大力招攬技術(shù)人員。這一點(diǎn)在融資后的新聞稿中也有所體現(xiàn)，“小紅書(shū)此輪募集的資金將主要用于擴(kuò)大和升級(jí)團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)加大在產(chǎn)品技術(shù)方面的投入，尤其是算法分發(fā)方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為用戶規(guī)模的不斷增長(zhǎng)做更好的儲(chǔ)備?！崩畛蓷澐治?，小紅書(shū)未來(lái)可能會(huì)放棄自己的電商業(yè)務(wù)，選擇和天貓國(guó)際合作。在阿里入股后，電子商務(wù)研究中心研究員曹磊也曾做過(guò)預(yù)測(cè)，“小紅書(shū)很有可能會(huì)和天貓國(guó)際打通，以此來(lái)為阿里導(dǎo)流，阿里也會(huì)在供應(yīng)鏈和物流方面為小紅書(shū)提供資源。流量變現(xiàn)的同時(shí)，閉環(huán)也加速完善”。在李成東看來(lái)，小紅書(shū)社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)能力將為阿里提供可觀的穩(wěn)定流量。而早在2016年，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在淘寶2016年賣(mài)家大會(huì)上就表示，社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是淘寶未來(lái)的三大方向。為了保持用戶粘性，小紅書(shū)內(nèi)部也加快了孵化的進(jìn)程，自有品牌“有光”已經(jīng)于今年3月份上線，而在6月份，小紅書(shū)首家線下店也在上海開(kāi)業(yè)。據(jù)全天候科技了解，目前小紅書(shū)近850萬(wàn)的DAU中，男性用戶只占到100萬(wàn)，為了吸引男性用戶的關(guān)注，小紅書(shū)最近也在考慮贊助體育賽事，并增加3C、數(shù)碼產(chǎn)品的內(nèi)容比例?！巴ㄟ^(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容吸引流量，依靠廣告變現(xiàn)將是未來(lái)小紅書(shū)最主要的變現(xiàn)路徑”，李成東分析。今年拿到3億美金融資后，小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳和CEO毛文超在一封內(nèi)部信中說(shuō)，“一切歸零，再出發(fā)?！苯裉?，小紅書(shū)曝出電商裁員的消息，甚至直接放棄電商業(yè)務(wù)，一點(diǎn)也不令人意外。

變，是整個(gè)時(shí)代發(fā)展最不變的法則。過(guò)去十多年，借助線上購(gòu)物的紅利，成就了阿里以及京東等電商巨頭，也衍生出諸多垂直領(lǐng)域的電商平臺(tái)。與此同時(shí)，線上電商的快速成長(zhǎng)，也帶動(dòng)了快遞物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，更是推動(dòng)了順豐等多家公司的成功上市。不過(guò)，隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)展遇到瓶頸，阿里京東們開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型變革之路。近年來(lái)，新零售成為行業(yè)最熱的詞語(yǔ)，京東和蘇寧還分別提出了無(wú)界零售和智慧零售，但意思幾乎是大同小異。值得注意的是，電商行業(yè)在緊鑼密鼓地進(jìn)行著新零售的變革的同時(shí)，順豐等快遞企業(yè)也都在擴(kuò)展布局相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)軍新零售。不過(guò)，新零售嚴(yán)格意義上對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)仍是跨行，在多次嘗試之后，相比較電商平臺(tái)，順豐等物流公司仍少了新零售的基因，走了一些彎路，做起來(lái)太難。順豐上線“同城急送”新零售的又一次嘗試在國(guó)內(nèi)主流快遞企業(yè)中，順豐可以說(shuō)是老大哥的地位，不僅代表著業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，也是快遞界轉(zhuǎn)型革新的標(biāo)桿。日前，在多次嘗試線下門(mén)店難有突破后，順豐上線了“同城急送業(yè)務(wù)”，承諾3公里平均30分鐘送達(dá)，5公里平均60分鐘送達(dá)，10公里平均90分鐘送達(dá)。根據(jù)順豐官網(wǎng)的介紹，目前該業(yè)務(wù)仍處于前期推廣階段，只在一二線城市提供。如果單從物流角度來(lái)看的話，順豐此舉可以完善其物流配送業(yè)務(wù)，并且進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)收的提升。當(dāng)前，即時(shí)配送服務(wù)很受歡迎，尤其是對(duì)于北上廣這種用戶需求多的地方，他們對(duì)于時(shí)間更為看重，也愿意為此付出更高的價(jià)格。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，閃送在2016年4月已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并在2017年的半年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了三次融資，可見(jiàn)即時(shí)配送產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度之高。其實(shí)，對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)，這也不是第一次推出即時(shí)配送業(yè)務(wù)。去年，順豐上線“即刻送”產(chǎn)品，與肯德基、麥當(dāng)勞以及天虹等合作，當(dāng)年取得了不錯(cuò)的成績(jī)。2017年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，順豐同城配送收入達(dá)到3.66億元，收入占比從2016年的0.09%上升至0.51%。同時(shí)，順豐投資者關(guān)系總監(jiān)陳希文當(dāng)時(shí)在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上稱，2018年公司會(huì)大力發(fā)展行業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)，針對(duì)不同行業(yè)的痛點(diǎn)去制定個(gè)性化的物流方案?！巴羌彼汀本褪沁@樣一款產(chǎn)品。不同于去年的“即刻送”，“同城急送”受眾對(duì)象更廣，并且更偏向于C端用戶，是順豐在配送領(lǐng)域重要的補(bǔ)充之一。根據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，同城速遞已經(jīng)成為物流行業(yè)增速最快的子行業(yè)，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將超2000億元?，F(xiàn)如今，在“閃送”以及“點(diǎn)我達(dá)”等即時(shí)配送平臺(tái)發(fā)展較為成熟的背景下，順豐此時(shí)入局能夠獲取多少市場(chǎng)份額還是未知。不過(guò)，除了布局即時(shí)配送市場(chǎng)外，“同城急送”也是順豐在新零售領(lǐng)域的又一次嘗試鋪墊。對(duì)于新零售，我們往往只看到了前端，忽視了后端配送環(huán)節(jié)。所謂新零售的“新”并不只是指線上線下結(jié)合而已，更是一種供應(yīng)鏈鏈條服務(wù)的提升。而這一切，都需要配送服務(wù)的支撐。此次，順豐上線“同城急送”，不僅僅是對(duì)自有物流業(yè)務(wù)的完善，也是為商業(yè)化版塊鋪路搭橋。擺脫依賴性物流企業(yè)跨界零售求突破上文說(shuō)到，快遞企業(yè)的蓬勃發(fā)展很大程度上是依賴電商，而這就導(dǎo)致各家快遞企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，毛利率會(huì)下降，進(jìn)而影響快遞企業(yè)的收入，對(duì)股價(jià)也會(huì)造成一定的影響。為此，除了順豐之外，包括圓通以及百世快遞等多家快遞企業(yè)也都在跨界新零售領(lǐng)域以尋求突破。據(jù)悉，順豐早在2009年便開(kāi)始跨界布局零售業(yè)，推出“順豐E商圈”。之后，2012年，“順豐優(yōu)選”上線;2014年5月，順豐線下門(mén)店“嘿客”在全國(guó)啟動(dòng)。而在今年六月份，順豐旗下跨境電商平臺(tái)“Wow哇噢全球首家精選店”落戶重慶解放碑商圈。據(jù)了解，Wow哇噢精選店店鋪融入人臉識(shí)別、自助付款、行為分析等技術(shù)，市民可在“無(wú)人”模式下自助下單購(gòu)買(mǎi)。百世快遞這邊，2015年成立了百世店加，宣稱是一個(gè)打通廠家、便利店、消費(fèi)者的商業(yè)通道，一個(gè)實(shí)現(xiàn)批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、營(yíng)銷(xiāo)一體化的服務(wù)中心。根據(jù)百世集團(tuán)發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，百世店加本季度收入為5.45億元，同比翻一倍。另外，去年七月份，圓通首家“媽媽菁選”生鮮便利店在普陀新湖明珠城正式亮相。門(mén)店不僅為社區(qū)居民提供快件、家政、干洗、家電維修等多項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)也充當(dāng)著社區(qū)生鮮店的作用，基本能夠滿足社區(qū)家庭餐桌和日常用品高頻剛需。表面上來(lái)看，快遞企業(yè)們跨界新零售是熱情滿滿，并且落地速度很快。但是，具體到業(yè)績(jī)和影響力方面，卻還差得很遠(yuǎn)。其中，順豐“嘿客”在布局2000家門(mén)店之后，便因?yàn)閿U(kuò)張速度過(guò)快而導(dǎo)致業(yè)績(jī)大幅下滑，目前也已經(jīng)改名為“順豐家”。除了便利店之外，順豐和中通還入局無(wú)人貨架。不過(guò)目前來(lái)看，影響力也都一般，遠(yuǎn)不及當(dāng)初的預(yù)期。對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，愿意接受新鮮事物，尋求變革，這是一件好事。但是，從目前的表現(xiàn)來(lái)看，總給人感覺(jué)是力不從心，什么都做了，但是卻什么也都沒(méi)做好，比較中庸?？梢钥隙ǖ氖?，“快遞+新零售”的服務(wù)模式正在成為業(yè)內(nèi)的趨勢(shì)，只是不斷試錯(cuò)之后，找到適合順豐們的路才是最重要的。多次“試水”失敗順豐為何還在頻頻布局?跨界轉(zhuǎn)型不是那么容易，即便是和新零售最為緊密的快遞行業(yè)。從近幾年的布局表現(xiàn)中可以看出，相比較傳統(tǒng)電商以及新零售創(chuàng)業(yè)公司，快遞企業(yè)總是給人慢半拍的感覺(jué)，即便是有錢(qián)有末端配送支持，也很難實(shí)現(xiàn)突破。一位順豐快遞小哥告訴TechWeb，“不是不希望公司拓展別的業(yè)務(wù)，但是那么多次了，感覺(jué)都是小打小鬧，還不如好好發(fā)展物流快遞業(yè)務(wù)，多給我們漲點(diǎn)錢(qián)。”根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，目前每年七成左右的快遞包裹都是由電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生。面對(duì)有量的市場(chǎng)，多家快遞企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也導(dǎo)致企業(yè)的毛利率在下降。同時(shí)，國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)28.0%，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)24.7%，均較2016年增速相比有所下降。而除了傳統(tǒng)快遞企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)外，京東、蘇寧等電商平臺(tái)以及新興力量也在不斷加速入局快遞物流行業(yè)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈。為了尋求新的盈利點(diǎn)，快遞企業(yè)不得不轉(zhuǎn)型。新零售時(shí)代，盒馬鮮生等企業(yè)都在積極布局末端配送服務(wù)，在最快的時(shí)間內(nèi)將商品送至用戶的手中，這也是新零售中最重要的一環(huán)。而快遞企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年的發(fā)展，在最后一公里的配送上有著較大的優(yōu)勢(shì)，新零售進(jìn)而也成為轉(zhuǎn)型的最大突破口。此次，順豐推出同城急送業(yè)務(wù)，也是給新零售添磚加瓦做好末端支持。只是，這一次順豐的布局，結(jié)果如何也是充滿未知?？缃缧铝闶垌権S缺了點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)基因”根據(jù)順豐公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2017年順豐營(yíng)收為710.94億元，凈利潤(rùn)為47.71億元。從體量上來(lái)看，順豐轉(zhuǎn)型在資金和渠道上都有優(yōu)勢(shì)。但有意思的是，我們翻看順豐跨界新零售的道路，發(fā)現(xiàn)其并沒(méi)有比其它互聯(lián)網(wǎng)巨頭慢多少，但卻總是火不起來(lái)，還虧損較多。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，順豐商業(yè)版塊在2013~2015年的三年里，虧損累計(jì)達(dá)到16億元。此前，在談及新零售的話題時(shí)，王衛(wèi)表示，新零售是線上線下銷(xiāo)售渠道的結(jié)合，商家對(duì)客戶的感知、對(duì)時(shí)效的要求會(huì)更高，擁有龐大的地面網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)領(lǐng)先的航空資源以及超過(guò)2000名研發(fā)人員的順豐科技正為全國(guó)品牌商打造一站式服務(wù)，其中包括線上的電商配送以及線下供應(yīng)鏈服務(wù)。但是，從順豐的諸多新零售業(yè)務(wù)來(lái)看，更像是一種跟風(fēng)，跟著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后面走，傳統(tǒng)行業(yè)的作風(fēng)太重，缺乏一定的互聯(lián)網(wǎng)思維。2017年就有消息稱，順豐計(jì)劃未來(lái)一年要達(dá)到4500家線下店，2~3年內(nèi)建立上萬(wàn)家線下店。但是，順豐忽略了一點(diǎn)，大范圍布局線下的戰(zhàn)略，還需要末端配送服務(wù)的支持，還需要產(chǎn)業(yè)鏈上每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的通力合作，需要有自己的獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是店面數(shù)量?；蛟S，這也與順豐做快遞起家有著一定的關(guān)聯(lián)。對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)，在拓展新業(yè)務(wù)之前，還要保證快遞業(yè)務(wù)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)，之后才能集中力量進(jìn)行轉(zhuǎn)型布局。這就導(dǎo)致整個(gè)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行不夠堅(jiān)決，一些項(xiàng)目最后都不了了之。新零售給了快遞物流企業(yè)新的方向和新的想象空間，順豐作為整個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊也在積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)型。只是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因的順豐在過(guò)去幾年走了很多彎路。未來(lái)，在面臨多重突破壓力的挑戰(zhàn)下，順豐不僅僅是要改變自己的戰(zhàn)略，更是要改變自己的思維方式。

從國(guó)內(nèi)電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)跨境電商，從歐美市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞和非洲市場(chǎng)，在出海之路上越走越遠(yuǎn)，經(jīng)驗(yàn)自然就越來(lái)越多。怕輸就不要做，想賺錢(qián)就不能慫，盼成功就不能鼠目寸光，放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的道理相信每個(gè)人都懂。如何才能在海外市場(chǎng)成功籠絡(luò)人心，如何能用首戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)拓展更多海外市場(chǎng)，不同海外市場(chǎng)該如何切入呢？近日，與小蟻科技跨境電商總監(jiān)Penny林旖穎進(jìn)行了一場(chǎng)深刻的對(duì)話，共同探討了跨境電商的海外之路。品牌先行順利切入歐美市場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸飽和，國(guó)外市場(chǎng)搶灘激烈，競(jìng)爭(zhēng)的“達(dá)摩克利斯之劍”始終懸在跨境電商的頭頂上，未雨綢繆似乎是化解危機(jī)的正解。據(jù)悉，前幾年小蟻的業(yè)務(wù)主要集中在上游批量代工，2016年的時(shí)候進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，2017年的時(shí)候進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，Penny表示，小蟻在進(jìn)入歐美市場(chǎng)之前就已經(jīng)生產(chǎn)出了適應(yīng)海外市場(chǎng)的產(chǎn)品，利用品牌先行的優(yōu)勢(shì)讓渠道商和零售商主動(dòng)找到小蟻，加上小蟻的大量宣傳促進(jìn)了本次的轉(zhuǎn)型。短短兩年時(shí)間，小蟻品牌已經(jīng)得到了國(guó)外消費(fèi)者的認(rèn)可，無(wú)論是在品牌認(rèn)知度還是市場(chǎng)占有率都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，Penny稱，目前，小蟻在速賣(mài)通平臺(tái)上是出海十大品牌之一，亞馬遜平臺(tái)上牢牢占據(jù)個(gè)大品類(lèi)bestseller，這主要?dú)w功于小蟻能夠緊跟趨勢(shì)，市場(chǎng)宣傳和推廣的渠道廣。當(dāng)然，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利問(wèn)題是每個(gè)企業(yè)都必須面臨的，也是很多中國(guó)企業(yè)出海的門(mén)檻。Penny指出，中國(guó)品牌出海歐美市場(chǎng)存在兩個(gè)門(mén)檻，一方面在產(chǎn)品打造上，技術(shù)和專利是一大難點(diǎn)，另外一方面是公司戰(zhàn)略方案，大多海外渠道只不過(guò)是清庫(kù)存的一種方式，很多企業(yè)把國(guó)內(nèi)線下的生意直接搬到海外，在產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣宣傳方式上也是傾向于國(guó)內(nèi)模式，自然做不好。而小蟻深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以專門(mén)組建了海外的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，借力優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)。Penny稱，在市場(chǎng)拓展方面，小蟻會(huì)將權(quán)利直接下放到成熟地區(qū)的企業(yè)，全權(quán)交給當(dāng)?shù)剞k公室獨(dú)立運(yùn)作，當(dāng)然上?？偛繒?huì)作為總舵對(duì)技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)渠道進(jìn)行支持，在公司整體戰(zhàn)略上進(jìn)行方向上指導(dǎo)。主打分銷(xiāo)轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞市場(chǎng)東南亞雖然是眾多企業(yè)看中的藍(lán)海市場(chǎng)，但是部分地區(qū)仍然存在基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流時(shí)效性差等問(wèn)題，很多企業(yè)雖然躍躍欲試但還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，怕投資會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，Penny表示，小蟻完全沒(méi)有這樣的擔(dān)憂，因?yàn)樾∠伿侨珯?quán)交給當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)商來(lái)拓展東南亞市場(chǎng)，線上線下同時(shí)進(jìn)行，小蟻會(huì)在線下招募一些當(dāng)?shù)氐墓救ヤN(xiāo)售，利用當(dāng)?shù)毓镜馁Y源優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)，把當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)和推廣也給分銷(xiāo)商來(lái)做，線上可能會(huì)和國(guó)內(nèi)的一些大賣(mài)家進(jìn)行合作來(lái)做分銷(xiāo)，小蟻本身只負(fù)責(zé)尋找合作資源，自身不去運(yùn)營(yíng)。Penny稱，小蟻的產(chǎn)品非常適合東南亞市場(chǎng)，目前，在印尼，馬來(lái)西亞和新加坡占有率都很高，另外，小蟻還會(huì)利用打包托管的模式拓寬分銷(xiāo)渠道，即官方開(kāi)一個(gè)旗艦店，把店鋪打包托管給分銷(xiāo)企業(yè)去做，當(dāng)然分銷(xiāo)商也可以自己開(kāi)一個(gè)店鋪來(lái)做。當(dāng)然，銷(xiāo)量的多少有一部分取決于品牌的知名度，而目前中國(guó)品牌在海外的知名度普遍不高，Penny表示，在提升海外知名度方面，小蟻除了直營(yíng)團(tuán)隊(duì)的努力，還會(huì)高效協(xié)同當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)零售代理，鋪線下做地推，參與各種活動(dòng)宣傳，在信息化透明的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面也可以說(shuō)是全面開(kāi)花，主流宣傳渠道有，雜志，網(wǎng)紅，大V等合作。中國(guó)品牌出海需要長(zhǎng)期投入雖然短期就能收益是最好的結(jié)果，但是中國(guó)品牌在出海的道路上需要不斷探索，不斷成長(zhǎng)，最重要的是要不斷的投入才能有回報(bào)。對(duì)此，Penny給出中國(guó)出海的企業(yè)三點(diǎn)建議：第一，中國(guó)品牌出海，更多是以批量出海為主，大多跨境電商在市場(chǎng)的占有率表現(xiàn)出色，但是能體現(xiàn)出品牌溢價(jià)的企業(yè)還不是很多，尤其是服裝品類(lèi)，需要花幾年時(shí)間線上線下、品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)同時(shí)進(jìn)行，不是一個(gè)短期內(nèi)能打出爆款的節(jié)奏。第二，不要照搬國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)模式以及人才梯隊(duì)，根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略方向，在一個(gè)市場(chǎng)足以支撐起技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，并且可以落地的時(shí)候組建專門(mén)的海外研發(fā)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然，這需要當(dāng)?shù)厝瞬咆浐驼Y源等。第三，不能只在乎眼前數(shù)據(jù)，適當(dāng)放權(quán)。給當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)公司一定權(quán)利，在符合集團(tuán)整體利益以及遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和政策的前提下，讓分銷(xiāo)企業(yè)自由支配。和大多中國(guó)品牌一樣，小蟻也希望更夠在海外市場(chǎng)有更好的成績(jī)，Penny表示，得益于跨境電商平臺(tái)出海的品牌溢價(jià)和渠道福利，小蟻今年會(huì)把重心放在多渠道分銷(xiāo)上，帶領(lǐng)中國(guó)制造和中國(guó)品牌占領(lǐng)全球市場(chǎng)。

日前自亞馬遜新推出的平臺(tái)收款服務(wù)，以1.25%的費(fèi)率進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)以來(lái)，這一同等時(shí)效，安全的支付服務(wù)的推出，一時(shí)間在業(yè)內(nèi)引起不小的關(guān)注。官方的高昂費(fèi)用收款方式是否會(huì)成為曲高和寡的服務(wù)？大量第三方支付企業(yè)面對(duì)官方服務(wù)時(shí)如何保存競(jìng)爭(zhēng)差異？不同階段的賣(mài)家該如何選擇？跨境電商支付市場(chǎng)，寒冬降至？我們不妨從兩個(gè)方面來(lái)看這些個(gè)問(wèn)題。從賣(mài)家角度看，亞馬遜的官方收款服務(wù)能實(shí)現(xiàn)讓賣(mài)家一站式管理亞馬遜全球站點(diǎn)的收款，的確能有效提高賣(mài)家的部分收款管理效率。尤其是可以直接單一后臺(tái)管控這一點(diǎn)非常吸引人，單賬號(hào)多站點(diǎn)的新賣(mài)家應(yīng)該會(huì)有些心動(dòng)。但對(duì)于大部分成熟多賬號(hào)多站點(diǎn)賣(mài)家而言，單一后臺(tái)管控則意味著被判斷關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)變得空前高漲。同時(shí)，亞馬遜這9大站點(diǎn)都涉及不同外幣兌換的匯率波動(dòng)問(wèn)題，亞馬遜目前宣布的收款產(chǎn)品中并沒(méi)有看到目前業(yè)內(nèi)成熟的第三方支付公司所能提供的【鎖匯】功能，賣(mài)家會(huì)存在明顯匯率兌換損失。對(duì)賣(mài)家而言，亞馬遜這個(gè)官方收款，可能是看上去很美而已。從支付公司角度，目前市場(chǎng)上所提供的服務(wù)其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)成熟靈活并符合不同階段的賣(mài)家需求?！皟r(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，安全性和時(shí)效性相差無(wú)幾，恰恰說(shuō)明支付服務(wù)回歸其最初的屬性—產(chǎn)品和服務(wù)。只有好的產(chǎn)品和服務(wù)才能贏得這個(gè)市場(chǎng)?！睂毟毒W(wǎng)絡(luò)科技跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Alan說(shuō)?？缇畴娚绦袠I(yè)對(duì)于支付企業(yè)的角色定位是非常清楚的，即為平臺(tái)或賣(mài)家解決實(shí)際的資金清結(jié)算問(wèn)題提供收付通道。如果是國(guó)際的支付公司，能夠提供的服務(wù)是代跨境電商企業(yè)直接收取來(lái)自C端用戶的付款，即收單；如果是一級(jí)國(guó)內(nèi)的支付公司，能夠提供的服務(wù)是代跨境電商平臺(tái)向其貨物供應(yīng)商結(jié)款，即外幣結(jié)售匯人民幣。隨著諸如亞馬遜，eBay類(lèi)這樣知名的第三方跨境電商平臺(tái)的出現(xiàn)，又引申出了平臺(tái)收款的服務(wù)。本文部分觀點(diǎn)只代表嘉賓意見(jiàn)，不代表本人、本公眾號(hào)『跨境阿米』任何立場(chǎng)，如有錯(cuò)漏請(qǐng)聯(lián)系阿米「微信號(hào):chengguiliang1979」處理，轉(zhuǎn)載不得刪除本公告。因此，亞馬遜推出自己的支付產(chǎn)品&服務(wù)并不意外，是作為一個(gè)戰(zhàn)略性的指導(dǎo)意見(jiàn)，即給平臺(tái)指出了痛點(diǎn)，也為支付企業(yè)點(diǎn)明了方向。它將驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)上的跨境支付企業(yè)深入跨境支付的細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，提供更加垂直和精細(xì)的服務(wù)?？缇畴娚藼2B的服務(wù)，尤其是像物流、支付、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等服務(wù)產(chǎn)品，頭部賣(mài)家要求商家提供的是很強(qiáng)調(diào)個(gè)性化長(zhǎng)尾的服務(wù)，并且要求在費(fèi)用性價(jià)比上提出更高的要求。而腰部以下的中小型賣(mài)家，則因資源和預(yù)算相對(duì)不足，會(huì)傾向使用部分標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在他們成長(zhǎng)過(guò)程，腰部賣(mài)家則會(huì)不斷向頭部賣(mài)家模仿學(xué)習(xí)要求商家提供更靈活兼顧標(biāo)準(zhǔn)化的半個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品?！跋駥毟哆@樣的第三方支付公司其實(shí)都清楚這一點(diǎn)。致力于打造一款讓客戶爽且尖叫的跨境支付產(chǎn)品，給B端客戶更好的支付體驗(yàn)，這才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！睂毟毒W(wǎng)絡(luò)科技跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Alan補(bǔ)充說(shuō)。對(duì)于B2B的服務(wù)，平臺(tái)固有的層級(jí)管理運(yùn)營(yíng)需求，那使得平臺(tái)在對(duì)B端的企業(yè)客戶服務(wù)缺乏種靈活性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看B端的客戶服務(wù)提供商還會(huì)因?yàn)閺钠溥@種個(gè)性化的服務(wù)以及靈活性能夠給平臺(tái)做一個(gè)很好的補(bǔ)充。因此，作為支付企業(yè)，未來(lái)的產(chǎn)品或服務(wù)如何發(fā)展，可能還要往更加垂直細(xì)分的服務(wù)，去結(jié)合并尋找自己的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于賣(mài)家們而言，需要評(píng)估企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展所處的階段，問(wèn)問(wèn)自己，當(dāng)前(對(duì)于資金)最關(guān)心的是什么？對(duì)于資金鏈充沛的大賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們最關(guān)心的往往是資金能不能安全且合規(guī)的落地；變更賬戶，涉及到的若涉及到多賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，實(shí)際的運(yùn)營(yíng)成本和學(xué)習(xí)成本都是不可不考慮的現(xiàn)實(shí)因素。對(duì)于處在夾縫中生存的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們更在意的是，資金能否能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)即時(shí)入賬。至于那些仍處在高速發(fā)展的中小型賣(mài)家，除了低費(fèi)率之外，能夠盡一切可能減少交易成本和運(yùn)營(yíng)成本的吸引力更大。畢竟，能否讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)人員減少學(xué)習(xí)成本，操作便捷，也是非常重要的。因此，更換現(xiàn)有的收款渠道，對(duì)于B2B的服務(wù)來(lái)說(shuō)是一件挑戰(zhàn)不少的事。因?yàn)樯硖幉煌瑫r(shí)期，不同體量的賣(mài)家，他們對(duì)于支付的需求是各不相同的。中國(guó)跨境電商賣(mài)家不會(huì)因?yàn)楣俜酵瞥隽酥Ц妒湛罘?wù)而天下歸心。隨著現(xiàn)在中大型頭部賣(mài)家對(duì)于安全和合規(guī)的重視，在保障資金安全的前提下，賣(mài)家們會(huì)傾向于選擇能夠提供安全高效便捷的國(guó)際收款賬戶產(chǎn)品，進(jìn)而提高資金周轉(zhuǎn)效率，降低管理成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。所以，對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是在選擇之前，自己是否清楚自己目前所屬的階段，以及要對(duì)自己為什么選擇或更換現(xiàn)有的支付渠道了如指掌。

日前，奧買(mǎi)家舉辦2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，奧買(mǎi)家全球購(gòu)總裁劉麗萍表示，未來(lái)零售領(lǐng)域，隨著消費(fèi)者行為變化以及技術(shù)演進(jìn)，線上線下的深度融合，以消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)為核心的全面融合零售將是未來(lái)的主流業(yè)態(tài)。劉麗萍認(rèn)為全面融合零售有三個(gè)趨勢(shì)：一是推動(dòng)線下門(mén)店體驗(yàn)的升級(jí)，一定是多場(chǎng)景、多渠道；二是會(huì)有大量服務(wù)商的涌現(xiàn)，三是數(shù)字化向上游產(chǎn)業(yè)滲透，帶來(lái)上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。布局雙線購(gòu)全力拓展線下店據(jù)悉，奧買(mǎi)家憑借對(duì)趨勢(shì)的判斷布局了雙線購(gòu)，基于線下實(shí)體店的線上線下全渠道深度融合，讓用戶全場(chǎng)景無(wú)縫購(gòu)買(mǎi)。劉麗萍在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)闡述了奧買(mǎi)家雙線購(gòu)的特征：商品在線、會(huì)員在線、數(shù)據(jù)在線、場(chǎng)景在線。她認(rèn)為，奧買(mǎi)家雙線購(gòu)的商業(yè)模式里，有很重要的兩點(diǎn)，一是上游供應(yīng)鏈，與品牌方及物流和服務(wù)商深度合作，二是線下加盟店的拓展。對(duì)于拓展加盟店，劉麗萍也有自己的看法。她說(shuō)市場(chǎng)上經(jīng)常見(jiàn)的加盟方式是，你給我加盟費(fèi)，我把這個(gè)品牌給你，但這種方式對(duì)于品牌是有很大的傷害。所以，奧買(mǎi)家的加盟采用的是整體托管，也就是說(shuō)無(wú)論從技術(shù)方面還是供應(yīng)鏈方面、運(yùn)營(yíng)方面，奧買(mǎi)家都有成熟的體系可以整個(gè)輸出給加盟方，此外，對(duì)有需求的加盟線商奧買(mǎi)家也提供資金支持，促進(jìn)加盟商發(fā)展。此外，劉麗萍介紹稱，也有一些傳統(tǒng)的連鎖店希望升級(jí)改造，他們一方面希望加盟奧買(mǎi)家的店，一方面覺(jué)得自己做了這么多年不想改店鋪名字，但是又很喜歡奧買(mǎi)家的理念，這種情況，奧買(mǎi)家會(huì)以合作的方式來(lái)更好地幫助他們升級(jí)改造。事實(shí)上，在線下店拓展方面，奧買(mǎi)家母公司奧園地產(chǎn)是奧買(mǎi)家強(qiáng)有力的支撐者，據(jù)劉麗萍介紹，借助母公司地產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，奧買(mǎi)家在線下店拓展方面將快速布局。而奧園集團(tuán)發(fā)展多年積累的住宅用戶、物業(yè)用戶、商業(yè)用戶、酒店文旅用戶，都將會(huì)成為奧買(mǎi)家的潛在用戶?！皧W園集團(tuán)在建立自己的會(huì)員體系以及大數(shù)據(jù)中心，集團(tuán)內(nèi)部給予奧買(mǎi)家會(huì)員流量的賦能支持，奧園遍布全國(guó)的物業(yè)都有奧買(mǎi)家的宣傳和廣告，整個(gè)集團(tuán)給我們帶來(lái)很大的賦能和幫助?！眲Ⅺ惼冀榻B稱。關(guān)于奧買(mǎi)家雙線購(gòu)，劉麗萍還提到了營(yíng)銷(xiāo)一體化方面的情況。其表示，未來(lái)雙線購(gòu)模式里，無(wú)論線上還是線下幾千家門(mén)店，整體營(yíng)銷(xiāo)是一體化的?！耙簿褪钦f(shuō)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候是全線一起做，但是對(duì)每一個(gè)店又有不同的精準(zhǔn)推送，這樣可以保證我們每個(gè)店快速標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作以及發(fā)展。”劉麗萍表示。嚴(yán)控供應(yīng)鏈建立招商體系劉麗萍認(rèn)為，零售的本質(zhì)是將更好、更豐富的商品提供給消費(fèi)者，隨著數(shù)字革命和消費(fèi)者的變化，以及相應(yīng)的技術(shù)大數(shù)據(jù)、AR、VR場(chǎng)景的應(yīng)用，一定會(huì)帶來(lái)上游供應(yīng)鏈相應(yīng)的改變和變革。對(duì)于奧買(mǎi)家而言，嚴(yán)控商品，打造精細(xì)化供應(yīng)鏈也是其核心能力。對(duì)于奧買(mǎi)家供應(yīng)鏈，劉麗萍做了詳細(xì)分析。據(jù)其介紹，目前奧買(mǎi)家在供應(yīng)鏈端主要有三塊來(lái)挑選商品。一是奧買(mǎi)家直接和品牌商合作，或者和品牌商授權(quán)地一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商合作，這樣讓整個(gè)商品的鏈路更清晰。二是奧買(mǎi)家自營(yíng)，自營(yíng)側(cè)重于母嬰、美妝等品類(lèi)。這些需求量大且高毛利品類(lèi)通過(guò)自營(yíng)可以對(duì)整個(gè)商品質(zhì)量做到很好把控。三是建立招商體系，和商家合作。據(jù)劉麗萍介紹，很多的商品完全靠自營(yíng)有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)，比如時(shí)尚類(lèi)的產(chǎn)品，像服裝、飾品、手表，這類(lèi)產(chǎn)品完全由奧買(mǎi)家自己去采購(gòu)的話，庫(kù)存壓力很大，尤其又是季節(jié)性的，很難操作。對(duì)此，奧買(mǎi)家和商家合作，利用招商方式。在奧買(mǎi)家平臺(tái)入駐的貨是由商家來(lái)發(fā)“廣州線下門(mén)店就是和ParisLook合作，它是法國(guó)最大的巴黎保稅免費(fèi)店，我們和他們直接合作，實(shí)際上就是一個(gè)商家入駐的方式。”劉麗萍介紹。劉麗萍表示，奧買(mǎi)家會(huì)通過(guò)資質(zhì)的審核、風(fēng)控體系的建立和加強(qiáng)，嚴(yán)格把控供應(yīng)鏈端。怎么找到好的商品，也是跨境平臺(tái)比較頭疼地問(wèn)題。劉麗萍介紹，在奧買(mǎi)家，商品部會(huì)去瀏覽海外當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)網(wǎng)站和媒體，研究了解海外市場(chǎng)時(shí)時(shí)情況，看看他們主推商品有哪些，找到這些品牌，和他們合作?！拔覀兗热徽f(shuō)要把全球的好貨運(yùn)過(guò)來(lái)，先要知道全世界有哪些好貨，這些好貨一定要在當(dāng)?shù)乜船F(xiàn)在熱賣(mài)的商品是什么，新品是什么，在主推的商品有哪些，這些機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里，我們都要知道，這樣才能找到好的商品?！眲Ⅺ惼颊f(shuō)。好商品過(guò)來(lái)之后，對(duì)于非標(biāo)商品，比如輕奢時(shí)尚類(lèi)如何去推，也是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力的。劉麗萍介紹，奧買(mǎi)家會(huì)不斷有很多新的營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者。奧買(mǎi)家專門(mén)做了個(gè)“挑”的板塊，主推很多搭配的技巧和當(dāng)季主流色、流行色，以幫助消費(fèi)者在時(shí)尚元素中更好地購(gòu)買(mǎi)。劉麗萍表示，未來(lái)，奧買(mǎi)家將加強(qiáng)時(shí)尚類(lèi)商品的豐富度，引入更好地時(shí)尚品牌，加大整體的招商力度。緊抓跨境新機(jī)遇深耕核心能力在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，劉麗萍介紹，2018到2022年，跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)20%，進(jìn)口跨境電商增長(zhǎng)率在整個(gè)跨境電商增長(zhǎng)率中，占比大約是20%-30%，而且在持續(xù)提升。2018到2022年，進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。這一系列數(shù)字背后的機(jī)會(huì)帶給各個(gè)跨境電商平臺(tái)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。而據(jù)了解，跨境“4·8”新政以后，跨境進(jìn)口大浪淘沙，市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定。在天貓國(guó)際、京東國(guó)際、網(wǎng)易考拉和一批垂直進(jìn)口電商平臺(tái)的格斗中，奧買(mǎi)家如何拼殺出來(lái)，爭(zhēng)取更多用戶？對(duì)此，劉麗萍認(rèn)為，進(jìn)口跨境電商領(lǐng)域中，目前還沒(méi)有一家獨(dú)大，也沒(méi)有兩家獨(dú)大，每一家的打法都不同，還存在很多機(jī)會(huì)。對(duì)于整個(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)來(lái)說(shuō)在政策上也是利好的，消費(fèi)者對(duì)海外好產(chǎn)品的需求，對(duì)整個(gè)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展也一定是正面和向上的。劉麗萍表示，奧買(mǎi)家的核心能力，就是深度融合的雙線購(gòu)模式，奧買(mǎi)家會(huì)不斷探索，深耕供應(yīng)鏈，挑選好貨，迅速拓展線下門(mén)店，背靠奧園集團(tuán)，加大線下網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)和布局，讓用戶可以在奧買(mǎi)家全場(chǎng)景購(gòu)買(mǎi)。“未來(lái)的開(kāi)店計(jì)劃，未來(lái)超過(guò)一百家城市，開(kāi)三千家店鋪?！眲Ⅺ惼颊f(shuō)

6月11日消息，獲悉，日前，順豐旗下跨境電商平臺(tái)Wow哇噢全球首家精選店落戶重慶解放碑商圈。據(jù)悉，Wow哇噢精選店是一家集多業(yè)態(tài)于一體的海外特色服務(wù)和跨境商品的融合店。店鋪融入人臉識(shí)別、自助付款、行為分析等技術(shù)，市民可在“無(wú)人”模式下自助下單購(gòu)買(mǎi)，所見(jiàn)即所得。還了解到，Wow哇噢全球精選店占地超3000平方米，共四層，是重慶目前最大的跨境新零售店。6月8日首期運(yùn)營(yíng)的部分主要集中于LG層及1層，囊括美食、美妝、美容、美衣等。

近日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)與歐洲三大護(hù)膚巨頭之一的拜爾斯道夫公司正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方在拜爾斯道夫旗下妮維雅跨境全品類(lèi)授權(quán)、打造妮維雅跨境獨(dú)家聯(lián)名款商品、共同開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)等多方面進(jìn)行深度合作。擁有百余年歷史的拜爾斯道夫公司是歐洲三大護(hù)膚巨頭之一。旗下的妮維雅品牌從1911年誕生到現(xiàn)在，擁有多項(xiàng)世界領(lǐng)先的護(hù)膚研發(fā)科技及專利技術(shù)，連續(xù)多年被德國(guó)消費(fèi)者評(píng)為最佳美妝護(hù)膚品牌。拜爾斯道夫方面介紹，此次合作是基于雙方共同發(fā)展基礎(chǔ)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。網(wǎng)易考拉擁有大量的女性用戶，此次合作將會(huì)把妮維雅風(fēng)靡全球的女性面部護(hù)理系列產(chǎn)品引入中國(guó)，豐富妮維雅在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品線，提升妮維雅品牌在中國(guó)的品牌形象。通過(guò)與中國(guó)最大的跨境電商平臺(tái)——網(wǎng)易考拉海購(gòu)的合作，預(yù)計(jì)妮維雅跨境電商2018年的銷(xiāo)售或?qū)⑦_(dá)到億元人民幣體量。搶占海外供應(yīng)鏈高地新一代消費(fèi)群體的崛起正在左右著消費(fèi)升級(jí)的浪潮，人們?cè)絹?lái)越看重商品的個(gè)性化和品質(zhì)感。在這樣的背景下，跨境電商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)也從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到了上游供應(yīng)鏈。如何在有限的時(shí)間內(nèi)盡量拿下更多的海外品牌，成為跨境電商近些年積極修煉的內(nèi)功?！熬惩夤?yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚痰母?，誰(shuí)能擁有更多頂級(jí)供應(yīng)商資源，誰(shuí)就能做到價(jià)格更低、品類(lèi)更豐富，從而占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。網(wǎng)易考拉海購(gòu)從2015年成立之初，就顯示出其對(duì)上游供應(yīng)鏈的重視和建設(shè)力度。此前，網(wǎng)易CEO丁磊還曾帶隊(duì)親赴日本、韓國(guó)拓展美妝母嬰等商品供應(yīng)鏈，并拿到數(shù)十個(gè)韓國(guó)一線美妝品牌的授權(quán)。為了從供應(yīng)鏈源頭上保障正品，網(wǎng)易考拉先后舉辦歐洲招商會(huì)、澳洲招商會(huì)、日本招商會(huì)以及法國(guó)招商會(huì)，不斷傳遞網(wǎng)易考拉在為中國(guó)消費(fèi)者尋找更多優(yōu)質(zhì)海外商品的理念。網(wǎng)易考拉方面透露，以日本市場(chǎng)為例，目前日本商品銷(xiāo)量在網(wǎng)易考拉總銷(xiāo)售額中占比第一，穩(wěn)坐網(wǎng)易考拉第一貨源國(guó)的寶座。家居、美妝、母嬰、個(gè)護(hù)等類(lèi)目的銷(xiāo)量都占有相當(dāng)大的比重。此前，網(wǎng)易考拉在日本舉辦招商會(huì)，CEO張蕾宣布了未來(lái)三年將在日本采購(gòu)5000億日元（約300億元人民幣）商品的計(jì)劃。而在澳洲和美國(guó)市場(chǎng)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也取得優(yōu)異成績(jī)。澳貿(mào)委國(guó)際業(yè)務(wù)執(zhí)行總監(jiān)MichaelClifton曾在2016年接受媒體采訪時(shí)表示，網(wǎng)易考拉是進(jìn)口澳洲商品進(jìn)口額最大的跨境電商。加快拓展歐洲市場(chǎng)步伐歐洲商品俘獲中國(guó)用戶芳心的關(guān)鍵在于其良好的品質(zhì)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)《2017歐洲進(jìn)口商品消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出，嚴(yán)謹(jǐn)、安全、品質(zhì)、精致、放心，是眾多中國(guó)消費(fèi)者對(duì)歐洲商品的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，他們尤其偏愛(ài)德國(guó)和法國(guó)的商品，品質(zhì)感、質(zhì)量好是主要衡量指標(biāo)。鑒于國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)關(guān)注度的不斷聚焦，有著品質(zhì)優(yōu)良傳統(tǒng)的歐洲品牌一直以來(lái)都是網(wǎng)易考拉的戰(zhàn)略重點(diǎn)。此前，網(wǎng)易考拉已與多個(gè)歐洲各國(guó)知名品牌商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。如歐洲Hero集團(tuán)首個(gè)電商授權(quán)、雀巢惠氏戰(zhàn)略合作、英國(guó)貿(mào)易投資總署戰(zhàn)略合作、荷蘭美贊臣達(dá)成戰(zhàn)略合作、意大利卡夫亨氏戰(zhàn)略合作等等。隨著新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)易考拉全球供應(yīng)鏈布局加速。2017年4月，網(wǎng)易考拉CEO張蕾親赴德國(guó)舉行歐洲招商會(huì)，宣布網(wǎng)易考拉正式啟動(dòng)歐洲戰(zhàn)略，未來(lái)將在歐洲進(jìn)行30億歐元直采計(jì)劃。隨后，網(wǎng)易考拉在歐洲市場(chǎng)捷報(bào)頻傳，足跡遍布整個(gè)歐洲。在剛剛過(guò)去的Q1季度，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已與數(shù)十個(gè)全球知名品牌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，包括歐洲最大制藥集團(tuán)之一Ferrer菲爾若集團(tuán)、澳洲60年老牌護(hù)膚品牌Ego等，涵蓋美妝護(hù)膚、母嬰、保健、家居各大品類(lèi)。此外，網(wǎng)易CEO丁磊還親赴丹麥，引進(jìn)丹麥最大家居品牌歐森丹爾，將丹麥的品質(zhì)生活帶給中國(guó)的消費(fèi)者。在過(guò)去3年里，網(wǎng)易考拉海購(gòu)憑借自身模式優(yōu)勢(shì)、保姆式服務(wù)優(yōu)勢(shì)、媒體型電商優(yōu)勢(shì)等，成為全球眾多品牌在華的最佳合伙人。歐洲最大母嬰產(chǎn)品供應(yīng)商baby-walz的CEOTorstenWaackVanWasen對(duì)外表示，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最重要的是找到最佳合作伙伴，他看重網(wǎng)易考拉背靠的網(wǎng)易集團(tuán)擁有豐富的傳播渠道，提供的“保姆式”的合作方案，能幫助baby-walz在中國(guó)有效地推廣自有品牌。隨著網(wǎng)易考拉供應(yīng)鏈的飛快擴(kuò)張，網(wǎng)易考拉也同步加快了擴(kuò)張海外倉(cāng)儲(chǔ)的腳步，已在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、澳大利亞、日本、韓國(guó)等國(guó)家開(kāi)設(shè)18個(gè)海外倉(cāng)，并計(jì)劃在西歐和中東增加5個(gè)海外倉(cāng)，預(yù)計(jì)未來(lái)海外倉(cāng)面積將超過(guò)10萬(wàn)平方米。

5月23日，據(jù)俄羅斯《生意人報(bào)》消息：Yandex（俄羅斯最大的搜索引擎）和Sberbank（俄羅斯最大的商業(yè)銀行）合作開(kāi)發(fā)的跨境電商平臺(tái)項(xiàng)目將由阿里巴巴集團(tuán)菜鳥(niǎo)公司俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體地區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)AlexVasiliev來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)悉，AlexVasiliev將準(zhǔn)備推出一個(gè)銷(xiāo)售中國(guó)及其他亞洲國(guó)家商品的交易平臺(tái)?！癆lexVasiliev將真正加入我們的團(tuán)隊(duì)，Yandex電商的一個(gè)代表確認(rèn)，但拒絕告知其所負(fù)責(zé)的具體項(xiàng)目。據(jù)悉，Yandex電商計(jì)劃在6月份開(kāi)始銷(xiāo)售中國(guó)商品到俄羅斯。另有消息稱，這不僅包括中國(guó)商品，也將在亞洲范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”據(jù)了解，AlexVasiliev在與中國(guó)合作方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在菜鳥(niǎo)俄羅斯辦事處之前，他服務(wù)于京東，是京東俄羅斯代表處物流總監(jiān)，之后任樂(lè)視俄羅斯及東歐地區(qū)副總裁。

消費(fèi)觀念的升級(jí)，市場(chǎng)導(dǎo)向的變化以及技術(shù)的革新都在推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。中國(guó)最大、歷史最悠久的軍需輕工企業(yè)際華集團(tuán)也不例外。作為《戰(zhàn)狼2》的服裝供應(yīng)商，際華集團(tuán)也開(kāi)始探索跨境電商這一嶄新的商業(yè)模式。日前，1688跨境電商專供的供應(yīng)商際華集團(tuán)的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)康崔就當(dāng)前際華集團(tuán)在跨境領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r、難點(diǎn)挑戰(zhàn)以及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)作出了分享。三十年沉淀全品類(lèi)覆蓋據(jù)了解，際華集團(tuán)是中國(guó)最大、歷史最悠久的軍需輕工企業(yè)，該公司已經(jīng)擁有職業(yè)裝、紡織印染、職業(yè)鞋靴、防護(hù)裝具四大制造業(yè)務(wù)板塊和鐵合金、醫(yī)藥等高新技術(shù)業(yè)務(wù)板塊，擁有從原材料生產(chǎn)與采購(gòu)到產(chǎn)品制造與銷(xiāo)售的全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)支撐能力。談及產(chǎn)品的風(fēng)格，康崔稱，對(duì)于男裝而言就偏正裝、商務(wù)一些，戶外主要就是軍迷戶外，因?yàn)殡H華會(huì)給部隊(duì)做軍需用品，所以在戶外裝備、迷彩、軍靴和裝備上都比較擅長(zhǎng)。另外，際華的家紡企業(yè)已經(jīng)有三十幾年了，其中80%以上是做出口的，從紡紗、織布、印染成品是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，而且基本上都是中高端的面料?？荡薇硎?，際華的產(chǎn)品是比較全的，各個(gè)方面都有覆蓋到，高中低檔的都有，際華集團(tuán)可以整合每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)能，給像亞馬遜這樣的平臺(tái)做配套，所以際華集團(tuán)輻射的消費(fèi)群體是很廣闊的。柔性化生產(chǎn)擴(kuò)大品牌影響力際華作為國(guó)內(nèi)老牌企業(yè)，其銷(xiāo)售渠道以及市場(chǎng)都是比較穩(wěn)定的，為什么還會(huì)想要做跨境電商呢？對(duì)此，康崔解釋道，際華不單純只是為了做跨境，更多是在進(jìn)行柔性化調(diào)整，以跟上現(xiàn)在市場(chǎng)的節(jié)奏，因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客群體的消費(fèi)觀念都會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，如果際華不改變，市場(chǎng)只會(huì)越做越小，要想跟上80后、90后的消費(fèi)力量，首先得把B端客戶服務(wù)好，讓產(chǎn)品以及產(chǎn)能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，然后再逐步進(jìn)行調(diào)整。柔性化生產(chǎn)不僅可以節(jié)約成本，還可以提升效率?？荡薇硎荆壳岸?，際華有自己的布匹、布樣、布料，如果顧客選定一件襯衣，際華能在一個(gè)禮拜內(nèi)出單，訂單都是20件起訂的。另外，際華設(shè)立了專門(mén)的柔性化生產(chǎn)車(chē)間，人員大概兩百到三百人，加上基本款都有庫(kù)存面料，所以出單就會(huì)很快，不光是衣服，鞋子，皮革等等都有庫(kù)存。但是際華是不做成品的，只是在原材料上保證一定的數(shù)量，在顧客需要的時(shí)候提供給顧客。除了在產(chǎn)品的數(shù)量上能滿足顧客的需求，際華在質(zhì)量上也是有保證的。“際華是央企軍工品質(zhì)，所以品質(zhì)信譽(yù)是可以保證的?！笨荡拚f(shuō)道，“企業(yè)很大，但是品牌的知名度并不是很大，這也是事實(shí)，所以提升品牌知名度是際華急需做的事情。”康崔表示，在提升品牌知名度方面際華一直在做努力，目前主要從兩個(gè)方面著手：一是和影視作品合作。如《戰(zhàn)狼2》的結(jié)尾有際華集團(tuán)企業(yè)的致謝名字，只是際華沒(méi)有很好的進(jìn)行爆點(diǎn)利用，所以這方面際華會(huì)逐步加強(qiáng)，不斷提升品牌傳播度和影視作品的影響力。二是先把產(chǎn)品做到更好地貼近市場(chǎng)，更符合市場(chǎng)的需求。產(chǎn)品定位確定了，分銷(xiāo)商客戶就會(huì)慢慢積累起來(lái)，那么，新媒體、代言人等等一些宣傳方式就會(huì)跟上來(lái)，但是如果基礎(chǔ)沒(méi)有打好就投入很多的錢(qián)，效果必然不會(huì)很好。兩者兼顧智能區(qū)分無(wú)論是企業(yè)還是賣(mài)家，無(wú)論是供銷(xiāo)商還是平臺(tái)，最關(guān)注的莫過(guò)于訂單的數(shù)量和增量。康崔稱，際華在跨境領(lǐng)域的訂單已經(jīng)在逐漸增多，主要和亞馬遜、速賣(mài)通平臺(tái)上的一些賣(mài)家合作。在合作過(guò)程中康崔還發(fā)現(xiàn)了跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)商之間的差別，她表示，跨境電商跟市場(chǎng)端接觸得更緊密一些，因?yàn)榈侥壳盀橹?，際華已經(jīng)收到很多很好的反饋，比如賣(mài)家想要什么樣的產(chǎn)品，賣(mài)家覺(jué)得未來(lái)市場(chǎng)上需要什么樣的產(chǎn)品，比如說(shuō)哪個(gè)國(guó)家地區(qū)喜歡什么樣的布料、花型，東南亞消費(fèi)者對(duì)于鞋子價(jià)格的期望等等，這些反饋際華都會(huì)斟酌考慮?？缇畴娚淌袌?chǎng)的每個(gè)賣(mài)家對(duì)于自身的定位是不同的，所以既存在擁有海量SKU的賣(mài)家，也存在只賣(mài)單品牌的賣(mài)家。關(guān)于際華以后期望合作的賣(mài)家，康崔稱力，在未來(lái)，以上兩種賣(mài)家際華都是可以合作的，因?yàn)殡H華在生產(chǎn)上有區(qū)分的，有專門(mén)做大批量生產(chǎn)的，有專門(mén)負(fù)責(zé)智能制造的，還有一些具體的際華也會(huì)慢慢做區(qū)分。自主研發(fā)不斷嘗試作為三十多年的傳統(tǒng)企業(yè)，要想在跨境電商的浪潮中不斷輸出自己的品牌，除了產(chǎn)品的覆蓋面廣以外，還得不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求?？荡薇硎?，目前際華在跨境電商平臺(tái)做的是全類(lèi)目，只要有的產(chǎn)品都會(huì)做，沒(méi)有局限于只做家紡或者鞋子，像亞馬遜、速賣(mài)通等這樣的大平臺(tái)，他們需要的產(chǎn)品也是全類(lèi)目的，而際華基本都可以提供，所以還是比較有優(yōu)勢(shì)的。另外，隨著業(yè)務(wù)的不斷成熟，際華也會(huì)逐漸開(kāi)發(fā)自己的生產(chǎn)線，自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上做一些改變，然后提供給跨境賣(mài)家進(jìn)行銷(xiāo)售。康崔還說(shuō)，際華剛剛開(kāi)始做，目前接的比較多的訂單是家紡和鞋。在未來(lái)，際華更多的是跟著阿里走，作為初入者，如果有一些活動(dòng)，有一些適合際華的事情，際華都會(huì)去嘗試，因?yàn)橄氲脑俣?，不如跟著行業(yè)或者內(nèi)部專業(yè)人士聊聊，學(xué)習(xí)他們的思路和方法，打好配合。整改觀念穩(wěn)中求勝很多人認(rèn)為現(xiàn)在的80后追求的是大品牌，康崔表示，這可能就是難點(diǎn)，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的觀念。她認(rèn)為，現(xiàn)在的80后并不是所有需要大品牌，而是需要安全、健康、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品，在個(gè)別產(chǎn)品上彰顯自己個(gè)性的產(chǎn)品，但是大多數(shù)情況下需要能帶來(lái)健康的、透氣性強(qiáng)、抗菌耐汗的產(chǎn)品，所以，整個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知觀念可能需要改變?？荡拚f(shuō)，際華在做跨境時(shí)面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)，那就是客戶的增長(zhǎng)量不是很快。跟際華合作關(guān)系比較穩(wěn)定的顧客，會(huì)主動(dòng)分析市場(chǎng)情況，另外際華集團(tuán)也會(huì)根據(jù)公司的外貿(mào)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)，與跨境電商的合作伙伴反饋回來(lái)的市場(chǎng)情況作對(duì)比，通過(guò)對(duì)比再考察市場(chǎng)需求，如果差不多，就根據(jù)顧客反饋的情況來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，際華的宗旨是寧可稍微慢一些，也不急于求進(jìn)，整體要求比較穩(wěn)。針對(duì)以上，康崔表示，際華也正在努力解決這些問(wèn)題，比如際華現(xiàn)在就有滿足這些需求的面料和技術(shù)，但前提需要把品質(zhì)打出去，讓顧客知道際華的產(chǎn)品，另外，際華會(huì)在每一件產(chǎn)品都打上NFC編碼，錄入企業(yè)的信息，保證產(chǎn)品正品品質(zhì)，特別是科技性產(chǎn)品。此外，際華還有專門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)，電商部門(mén)包括際華品牌站的團(tuán)隊(duì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較年輕，對(duì)于整個(gè)集團(tuán)而言，是最新的且具有專業(yè)性的團(tuán)隊(duì)。最后就是加強(qiáng)合作，不管是和新媒體合作，還是跟推廣團(tuán)隊(duì)合作，還是跟跨境電商合作，際華都會(huì)確定好方向，并不斷努力。

“五一”前后，不少電商巨頭紛紛開(kāi)出實(shí)體店，賺足了一波節(jié)假日流量。4月28日，阿里首個(gè)商業(yè)項(xiàng)目“親橙里”和網(wǎng)易考拉首家線下店“海淘爆品店”同時(shí)在杭州開(kāi)業(yè)。“五一”期間，遠(yuǎn)在千里之外的雄安新區(qū)，京東X無(wú)人超市目前最大的一家門(mén)店亮相。蘇寧近300家各類(lèi)新門(mén)店在全國(guó)開(kāi)業(yè)。阿里“親橙里”4月28日，阿里首個(gè)商業(yè)項(xiàng)目“親橙里”在杭州西溪園區(qū)阿里淘寶城3期開(kāi)業(yè)。共有包括盒馬鮮生、淘寶心選、天貓國(guó)際、星巴克、華為、外婆家、爐魚(yú)、喬治、JNBYHOME、浙大啟辰教育、峨影1958影城、艾維口腔等70余個(gè)品牌進(jìn)駐。業(yè)態(tài)涉及餐飲、服飾、3C、超市、配飾、美容美甲、娛樂(lè)、醫(yī)療等?！坝H橙里”除了為園區(qū)員工服務(wù)以外，也向周邊消費(fèi)者開(kāi)放。目前，項(xiàng)目總體由阿里巴巴智慧建筑事業(yè)部操盤(pán)，具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)為綠城集團(tuán)，商管團(tuán)隊(duì)為南都物業(yè)。網(wǎng)易考拉“海淘爆品店”4月28日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)首家線下實(shí)體店——網(wǎng)易考拉“海淘爆品店”正式開(kāi)業(yè)，選址杭州大廈·中央商城B1區(qū)域，營(yíng)業(yè)面積近300平米。網(wǎng)易考拉海淘店目前SKU在1000個(gè)左右，涵蓋美妝、個(gè)護(hù)、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)服飾等熱門(mén)類(lèi)目。在客群方面，網(wǎng)易考拉海淘店主要聚焦年齡在18-35歲之間的中產(chǎn)階級(jí)女性用戶，提供周邊五公里當(dāng)日達(dá)服務(wù)。與其它新零售門(mén)店動(dòng)輒從生鮮切入有所不同，網(wǎng)易考拉從母嬰、美妝等核心優(yōu)勢(shì)品類(lèi)入手，逐步滲透到周邊領(lǐng)域。京東X無(wú)人超市雄安新區(qū)店五一假期，“雄安發(fā)布”官方微信發(fā)布了雄安市民服務(wù)中心園區(qū)最新照片，京東X無(wú)人超市雄安新區(qū)店正式亮相。坐落于雄安市民服務(wù)中心的這家門(mén)店面積達(dá)246平方米，是京東X無(wú)人超市目前最大的一家門(mén)店，同時(shí)也是京東助力雄安新區(qū)建設(shè)的首個(gè)實(shí)際落地項(xiàng)目。“有生品見(jiàn)”4月28日，“有生品見(jiàn)”全球首家線下店正式落地上海七寶萬(wàn)科廣場(chǎng)。僅在一天后，有生品見(jiàn)全球第二家店在南京友誼廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)?！坝猩芬?jiàn)”是弘章資本和開(kāi)潤(rùn)股份共同參股投資設(shè)立的一家零售公司，力求在新零售業(yè)態(tài)方向的探索和嘗試。涵蓋出行、家居、智能、家電、服裝、日化、食品、餐廚、嬰童、雜貨等十大品類(lèi)，首店面積約1000㎡，涵蓋出行、家居、智能、家電、服裝、日化、食品、餐廚、嬰童、雜貨等十大熱門(mén)品類(lèi)。主要商品包括90分出行產(chǎn)品、各種第三方品牌商品和部分小米生態(tài)鏈公司產(chǎn)品。蘇寧“五一”連續(xù)開(kāi)店在4月底到五一期間，全國(guó)46座城市共將迎來(lái)72家新開(kāi)蘇寧小店，集中分布在北京、上海、南京、武漢等一二線城市，店面類(lèi)型以社區(qū)店為主，主打社區(qū)O2O市場(chǎng)。蘇寧零售云2018年4月底將開(kāi)業(yè)112家門(mén)店，覆蓋全國(guó)22個(gè)省、90個(gè)城市，截至到5月1日總共有385家門(mén)店進(jìn)入運(yùn)營(yíng)，第二季度還將極速爆發(fā)、全面收割縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。實(shí)際上“五一”前后，除了電商巨頭紛紛開(kāi)店外，不少傳統(tǒng)零售商、品牌商等也在推陳出新。居然之家商業(yè)項(xiàng)目居然之家體驗(yàn)MALL在北京營(yíng)業(yè)，旗下兩大品牌“居然吃貨天下”和“居然耀萊成龍影城”正式亮相;天虹旗下sp@ce超市挺進(jìn)粵西;資生堂新零售項(xiàng)目“資生堂官方美妝星品館”跨境電商平臺(tái)正式落地;百麗X天貓智慧門(mén)店全國(guó)亮相。2018年，傳統(tǒng)實(shí)體店紛紛改造出新，線上巨頭在線下頻頻布點(diǎn)，而線上線下的融合也會(huì)越來(lái)越深。

不設(shè)售前客服，內(nèi)部沒(méi)有銷(xiāo)售KPI，自媒體女神進(jìn)化論在主張“佛性”賣(mài)貨。這個(gè)頗有個(gè)性的自媒體日前上線了自己的小程序商城——寺中小鋪。了解到，女神進(jìn)化論發(fā)布寺中小鋪開(kāi)業(yè)的推文后，在十分鐘內(nèi)平均每秒都可以產(chǎn)生1個(gè)客單價(jià)在220元左右的訂單?！按怪弊悦襟w的帶貨能力總是可以超過(guò)我們的預(yù)期?！币晃恍〕绦螂娚痰南嚓P(guān)工作人員評(píng)價(jià)道。但是，這并不是女神進(jìn)化論第一次擁抱電商了。二次觸電當(dāng)“甩手掌柜”了解到，女神進(jìn)化論是一家主要生產(chǎn)護(hù)膚、彩妝、服飾、健康和自我管理等方面內(nèi)容的自媒體。它的首次接觸電商大概是在2015年。談及首次觸電經(jīng)歷，女神進(jìn)化論創(chuàng)始人寺主人回憶道：“在最早開(kāi)通公眾號(hào)的時(shí)候，粉絲量級(jí)不大，沒(méi)有廣告主來(lái)光顧，唯一的變現(xiàn)方式就是電商?！迸襁M(jìn)化論創(chuàng)始人——寺主人回憶起那段時(shí)期，她坦言：“一開(kāi)始是自己做供應(yīng)鏈，坑太多了。初期是自己在家打包發(fā)貨，融資后，我開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)做這件事。但倉(cāng)儲(chǔ)物流以及談品牌合作，成本都太高了。而且?guī)齑婧弯N(xiāo)售之間很難平衡。做了一段時(shí)間后，我們就停掉了電商業(yè)務(wù)，專心接廣告。在去年下半年，小程序電商興起，一波新紅利來(lái)了，出現(xiàn)了很多服務(wù)成熟的供應(yīng)商，我們就再次啟動(dòng)了電商業(yè)務(wù)?！绷私獾剑壳芭襁M(jìn)化論公眾號(hào)擁有150萬(wàn)+粉絲。隨著粉絲量級(jí)越來(lái)越大，其也吸引了不少服務(wù)商的注意。據(jù)介紹，目前女神進(jìn)化論旗下的寺中小鋪商城是和“WeStock”合作開(kāi)發(fā)運(yùn)維，而“WeStock”是自營(yíng)跨境電商平臺(tái)波羅蜜推出的面向微信公眾號(hào)的小程序電商解決方案。說(shuō)起和“WeStock”的合作，寺主人笑稱，自己基本上是“甩手掌柜”。她之所以會(huì)選擇“WeStock”，原因共有兩點(diǎn)，其一，“WeStock”的選品與進(jìn)化論的內(nèi)容相契合，其渠道和供應(yīng)鏈體系相對(duì)成熟；其二，在挑選合作方的時(shí)候，進(jìn)化論做了很多測(cè)試，WeStock的體驗(yàn)和服務(wù)更符合標(biāo)準(zhǔn)?！耙郧白鑫⑸坛菚r(shí)，雖然初期的轉(zhuǎn)化率很高，但后期出現(xiàn)了下降趨勢(shì)。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)步驟也相對(duì)復(fù)雜，用戶體驗(yàn)不理想。比較之下，小程序觸達(dá)入口多，微信大力扶持，用戶操作便捷。有越來(lái)越多的自媒體選擇小程序，也是大勢(shì)所趨?！彼轮魅苏f(shuō)道?！澳浴边x品和“佛性”賣(mài)貨了解到，女神進(jìn)化論粉絲群體的以20-25歲之間的年輕女性為主，主要集中在北上廣等一二線城市。因此，目前寺中小鋪也是主要圍繞這部分粉絲群體進(jìn)行選品。據(jù)悉，目前寺中小鋪中售賣(mài)的產(chǎn)品包括個(gè)人護(hù)理、彩妝、生活用品、身體護(hù)理、美發(fā)和母嬰等等。而銷(xiāo)量最好的是護(hù)膚彩妝類(lèi)，其中以日韓系產(chǎn)品居多。寺主人透露，店鋪中日韓系產(chǎn)品較多，也是因?yàn)椤癢eStock”的日韓產(chǎn)品的供應(yīng)鏈建設(shè)相對(duì)成熟。女神進(jìn)化論做小程序電商是抱著“佛性”經(jīng)營(yíng)的心態(tài)，店鋪不設(shè)售前客服，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也沒(méi)有銷(xiāo)售KPI。寺中小鋪不過(guò)，女神進(jìn)化論雖然主張“佛性”經(jīng)營(yíng)，但在選品方面卻有著“魔性”的嚴(yán)格。據(jù)介紹，女神進(jìn)化論團(tuán)隊(duì)里有具備專業(yè)生物醫(yī)藥知識(shí)的人專門(mén)負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)，無(wú)論是文章中所推薦的，或是寺中小鋪中售賣(mài)的產(chǎn)品，都要通過(guò)專業(yè)測(cè)評(píng)才會(huì)上架推薦。此外，在“WeStock”方面了解到，在雙方合作的過(guò)程中，女神進(jìn)化論提出了四個(gè)個(gè)性化需求：1.在品牌背書(shū)方面，店鋪首頁(yè)的三個(gè)露出的品牌是經(jīng)過(guò)挑選并和品牌聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，后續(xù)的品牌都會(huì)采用這樣的方式陸續(xù)補(bǔ)充。2.在店鋪裝修方面，每個(gè)作者專屬的卡通形象都要融入到裝修要素里。3.在選品方面，寺主人主導(dǎo)選品，店長(zhǎng)進(jìn)行輔助。寺主人會(huì)根據(jù)粉絲的屬性和需求，進(jìn)行判斷挑選。寺中小鋪首次上架的商品數(shù)量固定到了578個(gè)。4.根據(jù)粉絲的消費(fèi)能力，店鋪為用戶定制了專額優(yōu)惠券。值得注意的是，WeStock提供的數(shù)據(jù)顯示，在女神進(jìn)化論發(fā)布開(kāi)店推文后的十分鐘內(nèi)，店鋪平均每秒都可以產(chǎn)生1個(gè)客單價(jià)在220元左右的訂單。新上架的幾款熱賣(mài)產(chǎn)品，也都很快告罄。對(duì)于這組還不錯(cuò)的開(kāi)店數(shù)據(jù)，寺主人表示這主要受益于用戶的高信任度。“女神進(jìn)化論平常在推薦產(chǎn)品時(shí)，觀點(diǎn)較為中立。產(chǎn)品的缺點(diǎn)以及不適合哪些人群，我們都會(huì)在文章中直接提出。所以用戶不會(huì)覺(jué)得是在‘坑’他們，也會(huì)提高用戶對(duì)我們的信任度?！睆V告變現(xiàn)or電商變現(xiàn)？有公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度微信小程序月活已經(jīng)突破4億，小程序日活躍用戶規(guī)模最高已突破2億。曾有人預(yù)測(cè)，小程序電商將成為自媒體的第二大IP，而且小程序商店將成為用戶在微信上的消費(fèi)入口。有小程序相關(guān)從業(yè)者表示，自媒體的小程序電商，可以理解為“微信流量池”。它是介于中心化和去中心化之間的產(chǎn)品，每一個(gè)公眾號(hào)，都是一個(gè)微信流量池，貫穿微信各個(gè)子場(chǎng)景，可以分享到用戶、群或者朋友圈，從而產(chǎn)生各種各樣的交互。雖然小程序電商風(fēng)頭正勁，但是寺主人不想把女神進(jìn)化論變成一個(gè)單純的“賣(mài)貨平臺(tái)”。談及女神進(jìn)化論的變現(xiàn)情況，寺主人認(rèn)為，目前廣告變現(xiàn)的利潤(rùn)較高，但用戶體驗(yàn)稍差；電商變現(xiàn)的自由度較大，可以客觀公正的描述產(chǎn)品?！澳壳芭襁M(jìn)化論是以廣告變現(xiàn)為主，電商變現(xiàn)為輔。但如果小程序電商發(fā)展良好，我側(cè)重于靠電商變現(xiàn)。”“作為一個(gè)讀者而言，我自己是希望可以看到高質(zhì)量的廣告，這可以幫助我可以更好的了解產(chǎn)品。但會(huì)有用戶認(rèn)為，不管自媒體是接廣告還是做電商，只要有商業(yè)化信息的出現(xiàn)，都會(huì)影響用戶體驗(yàn)?！彼轮魅搜a(bǔ)充道。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，微信早已不只是交流溝通的工具，它逐漸形成了一個(gè)生態(tài)，占據(jù)越來(lái)越多的“國(guó)民總時(shí)長(zhǎng)”。在微信生態(tài)中，自媒體變現(xiàn)主要有三種方式，分別是廣告、電商和知識(shí)付費(fèi)。有不愿具名的自媒體從業(yè)表示，很多自媒體一旦瘋狂的接廣告或是賣(mài)商品，都會(huì)導(dǎo)致閱讀量直線下降，這種行為對(duì)用戶傷害很大?！白悦襟w們會(huì)很快觸摸到廣告變現(xiàn)的天花板，若是沒(méi)有長(zhǎng)期合作就不能很好的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。從電商角度看，自媒體精準(zhǔn)的流量是有利于轉(zhuǎn)化的，它可以在垂直領(lǐng)域里高頻次接觸用戶?！薄岸〕绦蜻\(yùn)營(yíng)成本低、轉(zhuǎn)化率高、復(fù)購(gòu)率高的特點(diǎn)，都會(huì)給自媒體做電商更多的想象空間?！鄙鲜鋈耸垦a(bǔ)充道。

鄭州到北京的高鐵上，劉楊的手機(jī)鈴聲突然響起?！吧缘?！”他沖著手機(jī)，故意壓低聲音。隨即習(xí)慣性起身，走到兩列車(chē)廂的交界處，小心翼翼地談生意?！氨苤M一下，畢竟行業(yè)特殊?！痹谌硕嗟牡胤?，劉楊接打電話很謹(jǐn)慎，如果貿(mào)然談殯葬用品，容易招來(lái)陌生人異樣的眼光。劉楊自嘲是“壽衣店老板”，他是天福壽園的創(chuàng)始人，品牌在天貓、京東等平臺(tái)上線，店群規(guī)模數(shù)一數(shù)二，2017年一年間，線上擁有近2萬(wàn)名客戶。認(rèn)識(shí)劉楊的人都清楚，他絕不是喝茶、玩手串，終日無(wú)所事事的那種“棺材鋪老板”。他是出了名的能“折騰”?！拔业膲?mèng)想是做人類(lèi)“永生”的科技公司?！彼麍?jiān)信，“永生”能帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。這樣的自信來(lái)自大數(shù)據(jù)和AI人工智能的火爆?！肮雀杩茖W(xué)家預(yù)測(cè)，2029年人類(lèi)就能實(shí)現(xiàn)永生?！眲钊粘５牧奶煸掝}，圍繞著霍金、埃隆馬斯克、腦電接口、引力波……“這個(gè)世紀(jì)生的人，已經(jīng)不可能逝去?！彼V信，人類(lèi)數(shù)字化永生，看似遙遠(yuǎn)，但是人們向往生命延續(xù)的欲望，已經(jīng)逐漸讓“永生夢(mèng)”變成現(xiàn)實(shí)。“永生計(jì)劃”別人眼中，劉楊的想法太瘋狂，也太“玄乎”?！拔遗c同行聊過(guò)‘永生’的話題，他們都聽(tīng)不懂，也沒(méi)心情去聽(tīng)，可能還是覺(jué)得遙不可及?！眲钫f(shuō)。但這絲毫動(dòng)搖不了他的信念?！拔译m然目前暫時(shí)沒(méi)太多實(shí)力，但希望能在這個(gè)上面能做點(diǎn)事?！睋?jù)劉洋介紹，他的很多客戶，最大的痛苦是絕望。因?yàn)樯鐣?huì)老齡化和家庭小型化，人們背負(fù)了太多壓力。70%的客戶來(lái)到他店里，感覺(jué)人是“飄”的，站在那里發(fā)呆，你說(shuō)什么他們都聽(tīng)不進(jìn)去?！拔覀冎荒苣阒蛻簦袝r(shí)候，看對(duì)方無(wú)助的眼神，只能送手串啊什么，盡量減輕他們的痛苦?！眲钫f(shuō)。“希望對(duì)人太重要了?！眲铋_(kāi)始反思，能否讓逝去的人“活”過(guò)來(lái)？和劉楊有同樣想法的不多見(jiàn)。但是放眼全球，在科技界，大量國(guó)際頂尖科學(xué)家和投資人，都在做“永生”的研究。曾經(jīng)人類(lèi)永生的夢(mèng)想，逐漸離我們?cè)絹?lái)越近。劉楊曾經(jīng)和國(guó)內(nèi)基因公司進(jìn)行接觸。因?yàn)檎莆樟撕芏鄶?shù)據(jù)，可以“以終為始”，目前他的公司和美年大健康嘗試在癌癥篩查和基因檢測(cè)合作。而基因和生物工程的“永生”技術(shù)，在國(guó)外的研究要更超前。谷歌首席工程師Raykurzweil預(yù)測(cè)，人在2029年將會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)永生。他的理論基于醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就。如3D生物器官打印機(jī)、組織器官?gòu)?fù)制、基因工程等進(jìn)展神速。kurzweil認(rèn)為，包括人類(lèi)未來(lái)可以利用“納米機(jī)器人”來(lái)重整人體的組織，對(duì)錯(cuò)誤“程序”進(jìn)行修整，如心血管疾病，癌癥等。戰(zhàn)勝致命疾病，加上人造器官修復(fù)，永生將可能實(shí)現(xiàn)。而數(shù)字化永生技術(shù)，發(fā)展更迅速。數(shù)字化永生也叫虛擬永生。它將人的習(xí)慣以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)到云端，AI根據(jù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算分析，模仿逝者的性格、脾氣、語(yǔ)氣和反應(yīng)。進(jìn)而在社交網(wǎng)絡(luò)上，以逝者的名義繼續(xù)與人們交流。目前，已有國(guó)外初創(chuàng)企業(yè)，努力將這個(gè)概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。劉楊最關(guān)注的，是埃隆馬斯克的Neuralink公司。埃隆馬斯克，綽號(hào)“硅谷鋼鐵俠”，他因投資特斯拉和SpaceX而大名鼎鼎。近期他公布投資Neuralink公司，公司主要研究腦機(jī)接口和大腦芯片。這個(gè)技術(shù)在科幻電影《黑客帝國(guó)》、《阿凡達(dá)》、《明日邊緣》中曾經(jīng)出現(xiàn)。隨著生物體智能化，思想可以數(shù)字化。通過(guò)植入某微小腦電極，未來(lái)能將思想上傳或下載?！叭祟?lèi)要與機(jī)器結(jié)合，成為半機(jī)械人，以避免人工智能時(shí)代面臨淘汰的命運(yùn)?！卑Ｂ●R斯克在今年的世界政府峰會(huì)上（WGS）說(shuō)出令人震驚的話。據(jù)馬斯克介紹，公司目前到了動(dòng)物實(shí)驗(yàn)階段。還有消息稱，F(xiàn)acebook旗下神秘硬件部門(mén)Building8，正研發(fā)用意念控制的假肢。“我們希望用互聯(lián)網(wǎng)改變這個(gè)行業(yè)，并用人工智能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，讓人類(lèi)看到希望。”劉楊甚至去美國(guó)參觀CES展（國(guó)際消費(fèi)品電子展）。人形機(jī)器人、腦機(jī)接口等“黑科技”的出現(xiàn)，讓他對(duì)永生科技，有了更深的理解?！坝郎萍家坏┩黄?，未來(lái)，一個(gè)充滿商機(jī)的行業(yè)將誕生。”劉楊看到自己事業(yè)的新希望。丟掉的“金飯碗”“我從不在乎路有多遠(yuǎn)，我只在乎路對(duì)不對(duì)。希望我們能在正確道路上素履前行，為整個(gè)社會(huì)做點(diǎn)事情?！眲钤谂笥讶χ袑?xiě)道。“永生”并不是一個(gè)新進(jìn)的概念。早在2015年，谷歌風(fēng)投公司(GoogleVentures)首席執(zhí)行官BillMaris就曾說(shuō)，"如果今天你問(wèn)我，人類(lèi)是否能活到500歲，我的答案是肯定的。"未來(lái)學(xué)家IanPearson說(shuō)：“人工智能和基因工程，在2050年可以讓你永生！”當(dāng)年“人類(lèi)永生”，被放在AI人工智能和SpaceX火箭一起，成為被嘲笑的對(duì)象。但在科技飛速發(fā)展的今天，人類(lèi)的“永生”或許只是時(shí)間上的問(wèn)題。“永生”科技的一舉一動(dòng)，牽動(dòng)著劉楊的心。但是最初，他并沒(méi)有對(duì)這個(gè)如此饑渴。他曾經(jīng)是一名大學(xué)老師，在國(guó)外留過(guò)學(xué)，還是全國(guó)最早一批心理咨詢師。2004年，劉楊趕上互聯(lián)網(wǎng)浪潮，在教書(shū)之余，業(yè)余做某房地產(chǎn)網(wǎng)站編輯。那時(shí)候?qū)拵形雌占?，劉楊上網(wǎng)需要電話撥號(hào)，占著電話線?！皰甑腻X(qián)還不夠交電話費(fèi)的?！彼母改赣X(jué)得互聯(lián)網(wǎng)不靠譜。父母的反對(duì)并沒(méi)有影響劉楊，他偷偷的把工作放在深夜干?！鞍滋旖虝?shū)，夜里3點(diǎn)爬起來(lái)編輯網(wǎng)站，直到早上8點(diǎn)。”這樣劉楊堅(jiān)持了一年半。那時(shí)，他接觸到早期的8848，阿里巴巴，慧聰網(wǎng)。一次偶然機(jī)會(huì)，劉楊覺(jué)得墓地和商品房十分相似，都講究?jī)r(jià)格、位置和風(fēng)水等。那時(shí)，房地產(chǎn)網(wǎng)站如火如荼，但墓地網(wǎng)站幾乎沒(méi)人涉足，“我怎么不試試？”2008年，劉楊開(kāi)了在線墓地的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)規(guī)模很小。員工只有他的3名學(xué)生。兩年后，劉楊的墓地網(wǎng)站不斷發(fā)展，年流水200-400萬(wàn)，利潤(rùn)百分之十左右。不久他遭遇到人生的十字路口，學(xué)校教師有轉(zhuǎn)正名額，他有很大機(jī)會(huì)。但為了不放棄互聯(lián)網(wǎng)，劉楊一咬牙，辭去教師工作。朋友不理解劉楊，為啥放棄風(fēng)光的“鐵飯碗”，做晦氣的殯葬生意？劉楊覺(jué)得這是他內(nèi)心的召喚。辭職后，劉楊專心在網(wǎng)站上，按他的話說(shuō)，生意不好也不差。十幾封申請(qǐng)郵件2014年，命運(yùn)給了劉楊一個(gè)好機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，手機(jī)成為人們最大的上網(wǎng)終端，購(gòu)買(mǎi)渠道隨機(jī)化和線上線下一體化，O2O開(kāi)始“火爆”起來(lái)。在河南鄭州，網(wǎng)絡(luò)公司還很少，劉楊起初不了解O2O運(yùn)作方式?！罢眠@時(shí)，鄭州開(kāi)了零售大會(huì)，講的是線上和線下。”開(kāi)會(huì)時(shí)，劉楊思索，他的店能不能搬到線上做O2O？“墓地資產(chǎn)重，但是壽衣，骨灰盒等輕型品類(lèi)，是完全可以線上運(yùn)營(yíng)的?！彼闹兄饾u萌生了做殯葬O2O店鋪的想法。這為劉楊的生意打開(kāi)了另一扇窗。會(huì)后，他和京東的展臺(tái)銷(xiāo)售人員聊，對(duì)方肯定了劉楊的想法，并提供了郵箱。劉楊趕緊注冊(cè)線上公司，準(zhǔn)備材料。次日，他給京東發(fā)了一封申請(qǐng)郵件，也在淘寶申請(qǐng)上線。他認(rèn)為將會(huì)大展宏圖時(shí)，結(jié)果卻是一盆冷水?！熬〇|回復(fù)，要向上級(jí)匯報(bào)，天貓直接拒絕?！边@個(gè)回復(fù)可能意味著，對(duì)方?jīng)]太大興趣?！八劳鍪谴蠹乙恢碧颖艿?，也是忌諱的。”劉楊難免會(huì)有一些不自信。但注冊(cè)公司和品牌前后花了很多錢(qián)，已經(jīng)“騎虎難下”，他舍不得讓辛苦錢(qián)打水漂。輾轉(zhuǎn)一夜后，劉楊硬著頭皮和京東發(fā)郵件溝通，后來(lái)加起來(lái)，前后寫(xiě)了十多封郵件。劉楊曾經(jīng)寫(xiě)道：當(dāng)別人最需要的時(shí)候，看到京東小哥的笑臉，這個(gè)對(duì)京東的美譽(yù)度和品牌是多高的提升。郵件最終打動(dòng)京東高層。京東負(fù)責(zé)人后來(lái)告訴劉楊，畢竟殯葬行業(yè)不合常規(guī)，鮮有上線的例子。但殯葬的“人文關(guān)懷”和劉楊的真誠(chéng)與堅(jiān)持打動(dòng)了他們，而且項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)也很有互聯(lián)網(wǎng)想法。天福壽園品牌店“搬”進(jìn)了京東。（互聯(lián)網(wǎng)模式的殯葬店）開(kāi)在寫(xiě)字樓里訂單很快來(lái)了。劉楊很開(kāi)心，但隨即傻了眼?？蛻粼诒本┑能姴└浇?，第二天就要送到。劉楊身處鄭州，那時(shí)候快遞的時(shí)效無(wú)法保證。他只好坐火車(chē)親自送貨。“沒(méi)有高鐵，坐票都賣(mài)光了，臥鋪太貴舍不得?！眲钤诨疖?chē)上站了一宿，下了火車(chē)又倒公交，才準(zhǔn)時(shí)送到客戶手里。那時(shí)候客戶還讓開(kāi)發(fā)票，因?yàn)橛邪l(fā)票才能在北京八寶山存放?！斑@幾單根本沒(méi)賺到錢(qián)”劉楊算來(lái)算去，自己忙活不說(shuō)，一共800塊的東西?？鄢杀竞推脚_(tái)費(fèi)用，每單只賺200多塊錢(qián)，但往返車(chē)票也200多。就這樣一個(gè)月里，劉楊自己送了3次，后來(lái)實(shí)在受不了?！翱蛻粢锰貏e著急，恨不得中午下單下午就要，快遞來(lái)不及，物流成本一下就高了。”劉楊覺(jué)得如果想做下去，只能線下開(kāi)店。選址又讓他頭疼。傳統(tǒng)殯葬店一般在醫(yī)院門(mén)口和殯儀館附近，很多是夫妻店，24小時(shí)守在那邊。一個(gè)月差不多十單，但房租、人工花銷(xiāo)大，每單即使賺一千元，整體算下來(lái)盈利都很難。但是這時(shí)，數(shù)據(jù)幫了大忙?！拔覀兺ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門(mén)口并不是需求最大的”劉洋舉了長(zhǎng)春門(mén)店的例子。他說(shuō)，后臺(tái)顯示長(zhǎng)春綠園區(qū)的社區(qū)旁邊，客戶點(diǎn)擊率特別高。實(shí)地考察后發(fā)現(xiàn)，那邊是老的一汽廠職工宿舍，老齡化比較普遍。劉楊根據(jù)數(shù)據(jù)，把門(mén)店開(kāi)在周邊寫(xiě)字樓里，每店一個(gè)人就夠了，房租也可以接受。就這樣，天福壽園開(kāi)始規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，逐漸在北、上、廣等十多個(gè)城市開(kāi)了門(mén)店，解決了配送難題，業(yè)績(jī)也逐漸好轉(zhuǎn)。嘗到了數(shù)據(jù)賦能的甜頭，劉楊計(jì)劃在智能上尋覓商機(jī)。鄭州一座寫(xiě)字樓內(nèi)，200平米的辦公區(qū)域，用鍍銀色的隔斷分隔10多個(gè)獨(dú)立工位。很多清秀面容的年輕人來(lái)來(lái)往往，打字聲噼啪作響。墻上貼著白底紅字的年度銷(xiāo)售表格，醒目的紅色標(biāo)語(yǔ)放在顯眼位置，“突破百萬(wàn)”四個(gè)字激勵(lì)著他們。這就是劉楊開(kāi)在寫(xiě)字樓內(nèi)的公司。標(biāo)語(yǔ)右后方的黑板上，數(shù)字標(biāo)注了30個(gè)短語(yǔ)。包括“商品直播，品牌紀(jì)錄片，全息投影，360度全景VR等?！眲詈蛨F(tuán)隊(duì)剛進(jìn)行了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。“我們希望做生者和逝者的鏈接。”劉楊介紹，目前生者和逝者是割裂的，大家平時(shí)只在清明節(jié)，去墓地獻(xiàn)花，緬懷逝者。如果能做好鏈接，里面可以做的產(chǎn)品太多了。到不了的“彼岸”高科技讓“不可能”成為“可能”。據(jù)劉楊介紹，殯葬行業(yè)，科技和應(yīng)用都很滯后。其他行業(yè)，如手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)滲透率70%以上，而殯葬的互聯(lián)網(wǎng)滲透率連10%都不到。他首要任務(wù)是擴(kuò)大規(guī)模，剩下就是等待新科技的誕生。他計(jì)劃先看看能否，把獻(xiàn)花燒紙通過(guò)3D虛擬影像實(shí)現(xiàn)，把逝者和生者建立鏈接，來(lái)做滲透，但目前這個(gè)技術(shù)還在最初階段。如何滲透是一個(gè)難題。劉楊在做“永生計(jì)劃”時(shí)，很多互聯(lián)網(wǎng)殯葬公司卻舉步維艱?！氨税丁背闪⒂?013年，創(chuàng)立之初，曾試圖顛覆傳統(tǒng)殯葬業(yè)詬病而聲名鵲起，同年獲得徐小平真格基金150萬(wàn)元的天使投資。2017年5月，“彼岸”卻意外宣告失敗。創(chuàng)始人徐毅表示，為了做到價(jià)格透明，“彼岸”的商品利潤(rùn)不高。但是，實(shí)體店獲客難，線上流量貴。導(dǎo)致了公司經(jīng)營(yíng)成本急劇上升，最終導(dǎo)致失敗。徐毅介紹，近年來(lái)，線下店熱點(diǎn)區(qū)域的房租、人員成本增加，加上壽衣店?duì)幙汀澳闼牢一睢?。他們?shí)體店所在醫(yī)院門(mén)口，爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象很普遍。而“彼岸”線上獲客來(lái)源主要是百度，最初，“壽衣”、“骨灰盒”詞條搜索費(fèi)用是4元。這些年，詞條價(jià)格漲到了400元，一下子增加了100倍?！邦?lèi)似婚紗攝影行業(yè)那樣，競(jìng)爭(zhēng)很混亂?！毙煲阏f(shuō)，做到后來(lái)感到“無(wú)力感”。但是，徐毅認(rèn)為“商業(yè)化”打破殯葬業(yè)的思路沒(méi)有錯(cuò)誤?！拔覀冎皇菚r(shí)間選擇不太好，希望過(guò)幾年，互聯(lián)網(wǎng)能找到更好的‘突破口’。”徐毅感慨道。碰壁的不只有“彼岸”。據(jù)媒體報(bào)道，和彼岸類(lèi)似的殯葬電商，如“恩雪天使”、“元舟生命”等，要不倒在A輪融資之前，要不縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一位業(yè)內(nèi)人士分析，殯葬行業(yè)的核心是最開(kāi)始的醫(yī)院場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)根本滲透不進(jìn)去。比如，在醫(yī)院去世的逝者家屬，面臨這樣的事情，第一反應(yīng)是手忙腳亂，而在這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)能第一時(shí)間出現(xiàn)在家屬面前，就有可能獲得這個(gè)客戶，這里面“水很深”。外人眼中，殯葬行業(yè)是“不透明”和“黑”。批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格僅幾百元的骨灰盒，某些黑心店家轉(zhuǎn)手賣(mài)數(shù)千元甚至上萬(wàn)元，成了名副其實(shí)的“天價(jià)骨灰盒”。“這些黑心店主沒(méi)發(fā)什么財(cái)。”劉楊解釋，醫(yī)院旁高額的房租和人員成本，墓園經(jīng)營(yíng)如墓碑材料和綠化等成本增加。加之產(chǎn)業(yè)門(mén)檻低，導(dǎo)致少數(shù)店家“來(lái)人就宰”。另一個(gè)原因是壟斷，大家都不愿提及，有些殯儀館、醫(yī)院等單位，滋生了”宰客”土壤。新聞經(jīng)?？吹?，兩方為爭(zhēng)奪客源，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)甚至大打出手。根據(jù)中信建投證券研報(bào)報(bào)道，中國(guó)殯葬服務(wù)市場(chǎng)2013至2017年復(fù)合增長(zhǎng)率17%，2017年市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)992億元。殯葬行業(yè)龍頭上市公司福壽園2017年報(bào)顯示，當(dāng)年收益達(dá)到14億元，凈利潤(rùn)為4.2億元?！斑@個(gè)行業(yè)太古老和滯后，連基本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都暫時(shí)沒(méi)有?！眲罡锌＾k公室里的“林肯”殯葬行業(yè)曾被認(rèn)為是可以被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的。在劉楊之后，又有兩家殯葬店上線京東，后來(lái)因各種原因關(guān)閉了?！拔覀?yōu)橘u(mài)壽衣和骨灰盒，求過(guò)好評(píng)，干過(guò)曬圖返現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家的推廣玩法基本上都干過(guò)。”劉楊說(shuō)，經(jīng)營(yíng)壓力，逼著他“不走尋常路”。為了擴(kuò)大陣地，除了京東，淘寶等平臺(tái)外，劉楊的團(tuán)隊(duì)嘗試在拼多多和跨境電商平臺(tái)做，曾經(jīng)把殯葬產(chǎn)品賣(mài)到東南亞?！斑@些銷(xiāo)量都不佳，最終不了了之?！蹦嵌螘r(shí)間波動(dòng)大，人員是劉楊最頭痛事情。據(jù)他介紹，很多老員工，因?yàn)榭床坏侥繕?biāo)和壓力大等原因，先后離開(kāi)。更痛心的是，新人招不上來(lái)?！昂芏喈厴I(yè)生一聽(tīng)到這個(gè)行業(yè)，轉(zhuǎn)身就走。還有些人談著好好的，之后就不聯(lián)系。他們有的覺(jué)得這個(gè)行業(yè)挺LOW的?！被貞洰?dāng)初的困境，劉楊深深的望向遠(yuǎn)方。經(jīng)營(yíng)壓力大，劉楊深知自己管理知識(shí)跟不上，走了很多彎路。”他開(kāi)始學(xué)習(xí)接觸“互聯(lián)網(wǎng)打法”，通過(guò)游學(xué)和社群，和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人交流，受益匪淺?！拔液髞?lái)權(quán)力下放，典型的互聯(lián)網(wǎng)‘特種部隊(duì)’打法，三人一個(gè)小組，后面有中臺(tái)支撐，就像韓都衣舍那種模式，小組長(zhǎng)，小運(yùn)營(yíng)，鼓勵(lì)大家創(chuàng)新。”劉楊提高了效率，逐漸度過(guò)了危機(jī)。傳統(tǒng)公司，很多會(huì)在墻上掛毛主席等偉人畫(huà)像。創(chuàng)業(yè)科技公司，會(huì)掛蘋(píng)果前CEO喬布斯的畫(huà)像。而劉楊的辦公桌后面，掛著一幅林肯畫(huà)像?！傲挚虾臀覀儍r(jià)值觀很像，這個(gè)行業(yè)是冰冷的，但希望公司是溫暖的?！眲铑D了頓說(shuō)，“并不是說(shuō)我有多高尚，我只是想改變這個(gè)行業(yè)?！保▌钤谵k公室工作）劉楊深感科技能夠改變現(xiàn)狀。有天上午，一對(duì)老夫妻來(lái)到店里買(mǎi)漢服。因?yàn)樗麄兊哪陜H30歲的女兒病情嚴(yán)重，醫(yī)生通知準(zhǔn)備后事。在交談過(guò)程中，老夫妻一直向劉楊詢問(wèn)人體冷凍技術(shù)。人體冷凍術(shù)(CryonicsTechnology)，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是將人體冰凍起來(lái)，再讓他在未來(lái)某個(gè)時(shí)候蘇醒。夫妻二人寄希望利用技術(shù)，也許未來(lái)有一天，能讓女兒治好這個(gè)病，留有希望。劉楊經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，這項(xiàng)技術(shù)在美國(guó)公司有應(yīng)用，花費(fèi)大概60萬(wàn)美金。但國(guó)內(nèi)目前只在實(shí)驗(yàn)計(jì)劃階段?？粗蚱薅耸谋秤啊钤谕锵е?，也產(chǎn)生觸動(dòng)。能否通過(guò)人工智能，去解決鏈接，起碼給生者留有希望?！霸谏媲?，只要有一線希望，人們會(huì)用百分之百的努力?！边@是劉楊對(duì)人類(lèi)“永生”技術(shù)最大的觸動(dòng)。