【編者按】由于文化背景、國民素質(zhì)、消費習慣等的差異，外貿(mào)業(yè)務(wù)不可避免的一個話題是了解不同國家客戶的不同習性。無論是傳統(tǒng)外貿(mào)還是外貿(mào)電商，總會遇到各種有特點的客戶，也會遇到一些奇葩情況，而各個國家市場的客戶也必然會有不同的風格和特色。日前，一起惠就外貿(mào)商家對幾大重點海外市場客戶的評價做了調(diào)查，總結(jié)出海外買家的“十宗最”。1、最愛“光鮮外表”：美國除了產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務(wù)，包裝也會成為跨境電商消費者的考慮因素。從各主要國家市場來看，美國消費者對產(chǎn)品包裝的要求比較嚴格，不僅希望收到的跨境網(wǎng)購產(chǎn)品包裝嚴實，也希望商品外表光鮮亮麗。同時，美國客戶也喜歡“貨比三家”，找性價比最高的下手。2、最“土豪”：中東中東產(chǎn)油國的客戶是典型的有錢人，由于國內(nèi)普通消費品缺乏、零售業(yè)發(fā)展落后，很多人熱衷于跨境網(wǎng)購。中東也是全球跨境網(wǎng)購客單價最高的地區(qū)之一。無處花錢或許是導致他們“土豪”行為的原因。比如，中國賣家對沙特阿拉伯一般不免運費，后臺設(shè)置的是系統(tǒng)自動生成的運費，也就是沒折扣的標準運費，但該國客戶從來不在乎，直接付款完成交易，不像其他地方的客戶會叫賣家修改價格。3、最愛貪小便宜：俄羅斯俄羅斯是這幾年非?；馃岬目缇畴娚淌袌觯潆娚探?jīng)濟處于高速增長階段，問題會比較多，用戶習慣的培養(yǎng)也是一項艱巨的任務(wù)。很多外貿(mào)商家對俄羅斯客戶的評價都是“什么樣的人都有，什么情況都可能遇到”。其中，愛貪小便宜是俄羅斯客戶最典型的特點，不僅喜歡低價產(chǎn)品，還要求贈品，正如賣家所形容的“買個3美金的東西還叫你送他個禮物”。4、最忠實：英國眾所周知，低調(diào)、保守、紳士風度是英國人的標簽，而反應在跨境電商消費方面，“忠實”則成了外貿(mào)商家對英國客戶最高的評價。很多賣家表示，只要產(chǎn)品和服務(wù)在第一次交易時得到了英國客戶的認可，而且對其坦誠相待，他們就會很忠實。因此，相比其他市場消費者而言，英國客戶是忠誠度最高、復購頻率最高的客戶。5、最較真：德國都說德國是一個嚴謹?shù)膰遥瑖裉厣捅憩F(xiàn)在做事一絲不茍、注重規(guī)則和紀律、守時、注重禮節(jié)等方面。而在跨境消費行為上，很多賣家對德國客戶的評價是太認真，對什么都很較真，非常在意那些條條框框的東西。他們往往不看性價比，而是按照自己相對刻板的思維方式去挑選商品。6、最愛“玩消失”：南美作為跨境電商新興市場的南美也是問題比較集中的地方。電商基礎(chǔ)設(shè)施不健全、市場秩序不規(guī)范、海關(guān)黑暗等，都影響著整個市場的發(fā)展。在跨境消費層面，賣家普遍的反應是南美客戶很好說話，不容易在交流過程中找麻煩，但是喜歡騙人，談好馬上付款其實根本不會，索性跑掉了。另外，南美客戶也常常莫名其妙“消失”掉，交易完一次，要想再跟蹤就很難聯(lián)系上了。7、最愛砍價：印度印度客戶可能是賣家吐槽最多的了，喜歡砍價是他們最大的特點。無論是傳統(tǒng)外貿(mào)交易還是網(wǎng)購交易，用賣家的話形容：“印度客戶一來就是往死里砍價。”有賣家指出，自己遇到的印度訂單幾乎個個出問題，很多時候不是產(chǎn)品問題，而是客戶的習性使然。印度客戶很精明，巴不得不花錢買東西，被賣家評價為“一個很奇葩的群體”。8、最有耐心：俄羅斯、巴西縱觀全球市場，最有耐心的要數(shù)俄羅斯和巴西客戶了。這兩個市場的物流問題一直是賣家最頭疼的事，商品從發(fā)出到賣家確認收貨往往要20天以上，甚至兩三個月的時間，還經(jīng)常出現(xiàn)丟包等情況。但消費者等得起，再慢也對跨境網(wǎng)購樂此不疲。對于發(fā)貨速度，俄羅斯、巴西客戶也有很好的耐心，不像歐美消費者對發(fā)貨速度要求高。9、最在乎細節(jié)：日本日本的跨境網(wǎng)購消費者對細節(jié)非常敏感，這也和整個國家的文化相關(guān)。他們往往不把價格放在第一位，而是更多的注重品質(zhì)，注重產(chǎn)品和服務(wù)的細節(jié)。所以，要征服日本客戶，就需要從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)的整個流程都非常細心、嚴謹。10、最重視信用：歐洲國家歐洲消費者是賣家公認的最重視信用的客戶，他們不僅重視商家的信譽度和商業(yè)道德，自身也是信用可靠型的?！耙谎跃哦Α笔呛芏噘u家對歐洲客戶的評價。同時，他們也注重產(chǎn)品的質(zhì)量、認證、環(huán)保等，并會嚴格遵守平臺規(guī)則和合同約定。

【一起惠訊】5月29日消息，在不久前結(jié)束的首屆中國跨境網(wǎng)購（進口）峰會上，歐洲電子商務(wù)協(xié)會執(zhí)行委員會主席WijnandJongen向一起惠披露了目前歐洲電子商務(wù)的發(fā)展情況：2013年，歐洲的電子商務(wù)交易總額達到4969億美元（約合3630億歐元），同比增長19%。歐洲電子商務(wù)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，目前歐洲共有超過5000家網(wǎng)上零售（B2C）企業(yè)以及不少于15個全國性的電子商務(wù)協(xié)會。每年歐洲電子商務(wù)業(yè)會產(chǎn)生約37億個包裹，直接或間接創(chuàng)造200萬個就業(yè)機會。WijnandJongen指出，2013年歐洲4969億美元的電子商務(wù)交易額中的有46%來自服務(wù)交易，54%來自實物交易。其中，歐盟28國的電子商務(wù)交易總額為4352億美元，同比增長18%。具體到西歐各個地區(qū)來看，根據(jù)歐洲電子商務(wù)協(xié)會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2013年，西歐地區(qū)的電子商務(wù)交易總額為2432億美元，相較于2012年同比增長15.6%；中歐地區(qū)為1277億美元，同比增長22.8%；南歐地區(qū)為558億美元，同比增長18.8%；北歐地區(qū)為436億美元，同比增長12.5%；東歐地區(qū)為264%，同比增長53%。從國家分布上來看，在電子商務(wù)發(fā)展成熟的國家中，2013年交易額排名前三的國家分別是英國（1466.97億美元）、德國（867.94億美元）、法國（699.55億美元）。這三個國家的電子商務(wù)交易額總和占到了歐洲電子商務(wù)交易總額的61%。排在第四和第五位的是荷蘭（164.28億美元）和奧地利（150.17億美元）。而在電子商務(wù)新興發(fā)展的國家中，交易額排名靠前的依次是俄羅斯（212.19億美元）、西班牙（197.32億美元）、意大利（154.25億美元）以及波蘭（71.53億美元）。從網(wǎng)上零售來看，2013年歐洲網(wǎng)上零售的交易總額為50.36億美元，同比增長18.68%，但僅占到了零售業(yè)總銷售額的5.7%。值得關(guān)注的是，歐洲網(wǎng)上零售已至少連續(xù)五年保持著雙位數(shù)百分比的增長率。從移動電子商務(wù)上來看，2013年歐洲網(wǎng)上零售的交易額中，僅5.5%的交易額是來自于移動端。移動端交易占比高于歐洲平均值的國家有英國（12.0%）、斯堪的納維亞半島（8.0%）、意大利（7.0%）、西班牙（7.0%）、奧地利（6.0%）和荷蘭（6.0%）。WijnandJongen向一起惠表示，目前有8.16億人生活在歐洲，其中網(wǎng)民人數(shù)為5.65億，網(wǎng)購用戶為2.64億、社交媒體用戶為4.43億。歐洲人均年網(wǎng)購金額為1884美元。歐洲電子商務(wù)協(xié)會預測2014年歐洲電子商務(wù)的交易額將會出現(xiàn)同比15.4%的增長。

【一起惠訊】5月26日消息，日前，跨境電商平臺eBay表示，為了讓賣家接觸到更多的全球買家，擴大業(yè)務(wù)范圍，其將發(fā)力拉美市場。為此，eBay推出了全新的改進產(chǎn)品，將為拉丁美洲客戶提供更有針對性的購物體驗。eBay方面指出，現(xiàn)在其已開始為線上及移動端的客戶提供西班牙語和葡萄牙語的本地化服務(wù)，從而可以進一步深入拉丁美洲18個講西班牙語及葡萄牙語的國家。這將為買家提供更加個性化的搜索和瀏覽體驗，尤其對于熱門類別，如服裝和電子產(chǎn)品。據(jù)其介紹，去年拉丁美洲有超過120萬擁有英語體驗的新客戶加入eBay。但是，對這些快速增長的市場而言，如果購物者能夠以本地語言購物、查看本國貨幣，并體驗本地促銷、優(yōu)惠和其他功能，消費者對物品的需求還將極大地增加。因此，eBay指出，對平臺賣家來說，現(xiàn)在是開啟全球運輸?shù)淖罴褧r機，可以在eBay針對拉美市場的新服務(wù)協(xié)助下滿足快速增長的市場需求。一起惠了解到，以巴西、阿根廷為代表的拉美市場近兩年迅速崛起，居民對跨境網(wǎng)購的需求不斷提高，這讓中國外貿(mào)賣家們看到了商機。但由于拉美市場電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的落后以及政府對跨境網(wǎng)購的限制，問題不斷暴露，物流和通關(guān)都成了商家頭疼的事，對這個市場既渴望又忌憚。不過，平臺的努力和服務(wù)水平的提高或?qū)橘u家們帶來一點新的期待。

【一起惠訊】5月19日消息，在一起惠及澤西投資貿(mào)易發(fā)展署聯(lián)合主辦的“如何撬開歐洲市場”思路會上，澤西郵政國際事業(yè)部總監(jiān)邁克·麥克納利表示，歐盟有15%的居民參與跨境網(wǎng)購，但36%的居民表示愿意跨境購物，因此，未來跨境電商在歐洲將迎來很大的發(fā)展機遇。據(jù)一起惠了解，澤西是一個位于英吉利海峽的島嶼，是一個高度自治的英國皇室屬地，除了農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、金融業(yè)，近年來電子商務(wù)及跨境服務(wù)成了其新的經(jīng)濟發(fā)展方向。而靠近英法、輻射全歐洲的地理位置，非歐盟成員國的優(yōu)惠稅收政策，以及擁有60多年跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗的澤西郵政體系成了其參與歐洲跨境電商業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在。麥克納利指出，歐盟27國的在線零售行業(yè)發(fā)展迅速，2013年，有37%的居民參與網(wǎng)購，暢銷產(chǎn)品包括娛樂媒介、服裝鞋類、消費電子等。不過，2013僅有15%的歐盟居民參與跨境網(wǎng)購，而調(diào)查顯示，36%的歐盟居民表示愿意進行跨境消費，以便用更優(yōu)惠的價格購買更豐富的產(chǎn)品。因此，作為出口大國的中國在歐洲跨境電商領(lǐng)域?qū)⒂泻艽蟮氖袌?。此前有統(tǒng)計顯示，2013年整個歐洲本土市場的電商交易已達到3500億歐元，主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)平均增長率達到了17%。從市場發(fā)展預測情況來看，2015年到2018年，歐洲電子商務(wù)仍以兩位數(shù)的速率在增長，而跨境電商的發(fā)展遠遠高于平均速度，可以達到21%。據(jù)介紹，澤西郵政與世界各地郵政體系都有合作，業(yè)務(wù)覆蓋歐洲42個國家，目前總共有37個歐洲中央樞紐中轉(zhuǎn)站及660個倉庫。其表示，從倉儲和發(fā)貨情況來看，歐洲市場最受歡迎的品類主要是電子產(chǎn)品、美容護膚產(chǎn)品、鞋服產(chǎn)品等，而這與中國跨境商家的重點品類相符，市場潛力巨大。

隨著杭州跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管中心關(guān)員陳健輕按鼠標，一批從美國發(fā)貨的鈣片順利辦結(jié)了相關(guān)報關(guān)手續(xù)。作為跨境電子商務(wù)試點首批“直購進口”模式商品，這批商品的順利進境，標志著我國跨境電子商務(wù)正式邁入“2.0時代”。近年來，跨境電商的交易模式持續(xù)走熱，國內(nèi)消費者“海淘”商品已成為一股潮流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國海外代購市場2013年的交易規(guī)模超過700億元。據(jù)支付寶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年，國內(nèi)消費者實現(xiàn)的“海淘”消費規(guī)模，同比增長117%，遠高于國內(nèi)網(wǎng)購64.7%的增長速度。去年7月，經(jīng)海關(guān)總署批準，杭州市在全國率先開展了跨境貿(mào)易電子商務(wù)“清單核放、匯總申報”的“一般出口”模式試點，解決了電子商務(wù)出口企業(yè)報關(guān)成本高、結(jié)匯和出口退稅難等一系列“賣全球”難的問題，成為全國首個跨境電子商務(wù)進入實質(zhì)性運作的城市?！按舜沃辟忂M口，使杭州跨境電子商務(wù)‘進’、‘出’兼?zhèn)洌窈髧鴥?nèi)消費者坐在家里就可以方便地‘買全球’了。”杭州海關(guān)監(jiān)管通關(guān)處孔生躍科長介紹說。據(jù)介紹，與此前在鄭州、上海、寧波等地試點的“保稅網(wǎng)購”進口模式不同，杭州海關(guān)開展的跨境貿(mào)易電子商務(wù)“直購進口”模式，是讓國內(nèi)消費者與境外賣家直接面對面，商品由海外直接發(fā)送。國內(nèi)消費者在“天貓國際”平臺上確定交易后，境外賣家將商品以郵件、快件方式運輸入境，消費者將享受海關(guān)包括在跨境網(wǎng)購時參考個人郵遞物品預繳稅費、與傳統(tǒng)快件分區(qū)快速核放、實現(xiàn)商品入境時自動扣繳稅費和快速通關(guān)等一系列綠色通道服務(wù)。阿里巴巴集團旗下天貓國際是目前國內(nèi)首批允許境內(nèi)個人以“直購進口”模式購買全世界商品的跨境貿(mào)易電子交易平臺之一。今年2月19日，天貓國際平臺正式上線，專門致力于向國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品的天貓國際。與此同時，杭州海關(guān)既開始了與天貓國際關(guān)于跨境電子商務(wù)進口的緊密合作，10天后，國內(nèi)消費者首批通過天貓國際購買的商品便已運到杭州跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，經(jīng)由海關(guān)、國檢綠色通道辦結(jié)進口手續(xù)。相比傳統(tǒng)海淘，天貓國際搭建在天貓平臺上，界面全中文，交易按人民幣結(jié)算，支付寶支付，每件產(chǎn)品都明碼標價，關(guān)稅和物流費用均一目了然。同時，在天貓國際“海外直購”商品的購物流程有望縮短至10天以內(nèi)。據(jù)介紹，目前天貓國際主要經(jīng)營服裝、嬰幼兒用品、食品、運動用品箱包等類商品，定位在中高端。天貓國際商品通關(guān)全程電子化，所產(chǎn)生的稅費將由商家承擔。

澳洲奶粉、日本尿不濕、美國名牌包包……今后，消費者在天貓國際下單海外商品，部分產(chǎn)品將從寧波保稅區(qū)派送全國。長三角地區(qū)的海淘族，最快在下單第二天就能拿到。近日，天貓國際與寧波保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，寧波保稅區(qū)將成為天貓國際海外商品進入中國的中轉(zhuǎn)站之一，依托寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電商試點綜合服務(wù)平臺“保稅通”和天貓國際的合作，讓國內(nèi)“海淘族”享受到更便宜的海外商品、更快捷的物流服務(wù)。近年來，跨境電商的交易模式持續(xù)走熱，國內(nèi)消費者“海淘”商品已成為一股潮流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國海外代購市場2013年的交易規(guī)模超過700億元。支付寶統(tǒng)計數(shù)據(jù)2012年，國內(nèi)消費者實現(xiàn)的“海淘”消費規(guī)模，同比增長117%，遠高于國內(nèi)網(wǎng)購64.7%的增長速度。由于跨境電商高速發(fā)展，自去年起，國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個城市試點跨境電商貿(mào)易。今年2月天貓國際平臺上線，鄭州綜合保稅區(qū)及杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園已先后與天貓國際簽約合作。此次與寧波保稅區(qū)合作后，6個試點城市已有3個簽約天貓國際，剩余幾家試點也在與天貓國際洽談。這也表明，跨境電商貿(mào)易試點看好天貓國際模式，天貓國際的這些合作今后也將方便大家跨境網(wǎng)購。“100%海外原裝正品，100%海外直郵，寧波保稅區(qū)保稅通平臺和天貓國際定位契合?！碧熵垏H趙晨表示。目前，天貓國際有母嬰、食品保健、美容護膚和服飾鞋帽四個大類，店鋪超過200家，涵蓋美國、英國、澳大利亞、新西蘭、韓國、日本、臺灣、香港等多個國家和地區(qū)的5000多個品牌，其中包括Dior、LV、PRADA等奢侈品牌。

【一起惠訊】4月3日消息，日前，在《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告》發(fā)布會上，eBay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰指出，大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)已迎來了主體多元、布局全面的發(fā)展新階段，這為賣家?guī)碓鲩L機遇的同時，也提出了如何做大做強的新挑戰(zhàn)。一起惠獲悉，eBay平臺內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，美國、英國、澳大利亞、德國等成熟市場依然是大中華區(qū)賣家的業(yè)務(wù)重鎮(zhèn)，包攬了2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)十五大目的地市場的前四位。而eBay大中華區(qū)賣家對阿根廷和以色列等新興市場的貿(mào)易增長最為強勁，增速分別達到130%和78%。電子和時尚類依然是大中華區(qū)賣家的拳頭產(chǎn)品；同時，突破性的物流解決方案進一步拓寬了零售出口的品類。海外倉儲業(yè)務(wù)的興起，不僅提升了物流配送品質(zhì)和效率，也大大提高了跨境物流的適配性，為家居園藝、汽車零配件等重量高、體積大或形狀特異的商品打開了通往國際市場的大門。據(jù)了解，2013年上海賣家通過eBay和PayPal實現(xiàn)的跨境零售出口業(yè)務(wù)增長迅速，總商業(yè)交易量僅次于廣東和香港，位于大中華區(qū)第三位。時尚、電子、家居園藝和汽配為前四大銷售品類，其中，家居園藝類較2012年增長了57%，汽配類產(chǎn)品的增長也達到30%。出口目的地市場方面，上海賣家在阿根廷、以色列和瑞典的業(yè)績尤為突出，增速分別為162%、92%和72%。此外，《2014年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告》中指出，在市場需求和技術(shù)革新的牽引下，大中華區(qū)跨境電商正不斷升級行業(yè)成熟度和服務(wù)水平，搶占全球市場先機。在扶持政策不斷出臺、傳統(tǒng)外貿(mào)加速轉(zhuǎn)型、網(wǎng)購模式逐漸滲透等多重利好刺激下，大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)在2014年仍將保持強勁的增長勢頭，并呈現(xiàn)出五大發(fā)展趨勢：一、品類趨勢：更多品類，更多機會。不斷拓展銷售品類將成為大中華區(qū)賣家業(yè)務(wù)擴張的重要手段。銷售品類的不斷拓展，將更多重量高、體積大、形狀特異的商品引入了全球消費者的視野內(nèi)，不僅使得“中國產(chǎn)品”和全球消費者的日常生活聯(lián)系更加緊密，而且也有助于大中華區(qū)賣家抓住最具消費力的全球跨境網(wǎng)購群體。二、目的地市場趨勢：成熟市場潛力巨大、新興市場加速成長。人均購買力強、網(wǎng)購觀念普及、消費習慣成熟、物流等配套設(shè)施完善——這些良好的市場氛圍將使大中華區(qū)賣家在以美國、英國、德國、澳大利亞為代表的成熟市場保持著旺盛的發(fā)展勢頭；與此同時，不斷崛起的新興市場正在成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動力。三、買家消費趨勢：移動科技引領(lǐng)多屏幕、全渠道購物體驗。移動技術(shù)的進步使線上與線下商務(wù)之間的界限逐漸模糊，以互聯(lián)、無縫、多屏為核心的“全渠道”購物方式將快速發(fā)展，使消費者能夠隨時、隨地、隨心購物，極大地拉動市場需求，增加跨境零售出口電商的機會，同時也對賣家如何把握“指尖經(jīng)濟”提出了新挑戰(zhàn)。四、跨境交易本地化趨勢：多樣化物流解決方案提升競爭力。越來越多的大中華區(qū)賣家將通過建立或采用海外倉儲來加快商品配送速度，提升退換貨體驗，提高服務(wù)標準，從而獲得目的地市場的“本地化競爭優(yōu)勢”。五、賣家群體趨勢：更多元化的經(jīng)營者。跨境電商零售出口為諸多中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供了迅速把握全球商機的捷徑；另一方面，許多大賣家、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也正不斷加大在電商平臺上的投資力度，拓展業(yè)務(wù)并提升服務(wù)水平。更加多元化的跨境零售出口主體將進一步改善買家購物體驗，提升行業(yè)整體服務(wù)水準。

【一起惠訊】1月22日消息，日前，跨境電商平臺eBay指出，作為中國外貿(mào)電商新興市場之一的阿根廷，調(diào)整了海關(guān)管理政策，更加嚴格地執(zhí)行進出口及關(guān)稅法規(guī)，致使當?shù)叵M者跨境網(wǎng)購的物品運送出現(xiàn)延誤。為此，eBay將制定賣家保護政策，避免其因不可控的海關(guān)因素受到傷害。一起惠獲悉，拉丁美洲市場的快速發(fā)展使得阿根廷等國家為eBay賣家拓展這一地區(qū)的銷量提供了商機。但是，物流、海關(guān)一直是困擾跨境電商出口南美市場的最大問題。此次，阿根廷海關(guān)的政策調(diào)整將加大跨境電商的服務(wù)難度，造成物流配送的延誤，給買賣雙方帶來不利的影響。eBay表示，對于阿根廷海關(guān)嚴控進出口帶來的物流配送延誤，其已聯(lián)系阿根廷買家，并做出相關(guān)提醒和解釋說明。同時，eBay還制定了賣家保護政策，以保護賣家權(quán)益。對于受影響的交易，eBay將自動刪除僅含運送時間詳盡賣家評級低分的中差評。此外，該政策規(guī)定，任何阿根廷買家在2013年11月17日后提交，與這一情況相關(guān)的未收到物品的eBay買家保障個案，無論個案判定結(jié)果如何，都不會計入賣家表現(xiàn)評級。據(jù)一起惠了解，近年來，以巴西為首的南美市場已然成為中國外貿(mào)電商企業(yè)攻城掠地的“新戰(zhàn)場”，但很多新興市場都有一些不同于歐美市場的強制性標準和法規(guī)。尤其是在一些靠關(guān)稅支撐財政的國家，海關(guān)政策為外貿(mào)電商企業(yè)開拓新興市場帶來了多重挑戰(zhàn)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月6日消息，國家郵政局日前公布將重點辦好的8件實事，其中五項與快遞行業(yè)息息相關(guān)。其中明確指出，推動出臺符合郵政業(yè)情的營改增試點和跨境網(wǎng)購政策。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，國家郵政局提出提出要重點辦好的8件實事包括：一、推動出臺符合郵政業(yè)情的營改增試點和跨境網(wǎng)購政策；二、組織開展郵政設(shè)施普查和法定業(yè)務(wù)開辦專項檢查，保障人民群眾合法用郵權(quán)益；三、出臺《快遞末端投遞指導意見》，形成快遞價格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提升行業(yè)服務(wù)能力和水平；四、梳理行政許可審批、非行政許可審批流程，完善基礎(chǔ)配套制度建設(shè)；五、擴充國家局政府網(wǎng)站的在線辦事和便民服務(wù)欄目，豐富政府網(wǎng)站公共平臺的服務(wù)內(nèi)容；六、每季度向企業(yè)提供服務(wù)質(zhì)量分析報告，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和水平；七、每年分批舉辦市地郵政管理局局長培訓班，提高基層郵政干部履職能力；八、加快郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)三期工程建設(shè)，力爭年底實現(xiàn)安全監(jiān)管等信息化功能應用延伸到市地局，為提高政府整體工作效能和管理水平提供信息化支撐保障。一起惠返利網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，推動跨境網(wǎng)購政策與此前國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的商務(wù)部等部門《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》（以下簡稱“意見”）中提到的跨境網(wǎng)購寄遞等利好政策不謀而合。此前，《意見》中明確要求，開展跨境貿(mào)易電商通關(guān)服務(wù)的5個試點城市，國出口企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞形式送達的經(jīng)營行為，即跨境電子商務(wù)的企業(yè)對消費者出口。不過，業(yè)界通用的“小包”有機很難以正常的程序?qū)崿F(xiàn)報關(guān)，使得企業(yè)既無法享受到出口退稅，也在正常結(jié)匯上出現(xiàn)諸多問題。業(yè)內(nèi)人士分析，接連的政策利好，將促進外貿(mào)電商行業(yè)的加速發(fā)展，今年末、明年初行業(yè)或?qū)⒂瓉硪徊ūl(fā)期