5月21日消息，日前，在巨量引擎“星展宏圖”內(nèi)容營銷專題沙龍上，抖音官方對抖音達人與內(nèi)容營銷生態(tài)邏輯進行了全新詮釋，指出抖音內(nèi)容創(chuàng)作呈現(xiàn)出泛娛樂化與垂類內(nèi)容相結(jié)合的發(fā)展趨勢。據(jù)抖音官方介紹，截至2019年4月，抖音有超過4000位達人粉絲量達到百萬級以上，同比增長625%，粉絲量1萬至10萬的達人共計超過59萬。同時，抖音短視頻內(nèi)容也更加多樣化，如好物推薦、職場、穿搭、音樂等垂直類內(nèi)容同比增長明顯。僅2019年一季度的爆款內(nèi)容數(shù)量就超過了2018年全年總量。抖音營銷全國負責人王丁虓表示，抖音正在從“有趣”向“有用”轉(zhuǎn)變。從抖音2019年4月的視頻內(nèi)容發(fā)布圖來看，抖音的內(nèi)容生態(tài)呈現(xiàn)多樣分布、“愈垂愈強”的特點。抖音短視頻頭部達人與內(nèi)容形態(tài)通過不斷進化，形成了“泛娛樂達人+垂直類達人”的達人與內(nèi)容生態(tài)營銷新邏輯。“圍繞新邏輯，抖音達人從功能型、創(chuàng)意型和營銷型三個維度價值，在品牌整合事件傳播、新品認知、種草轉(zhuǎn)化等層面為品牌營銷助力。同時，抖音基于星圖平臺，推出更精細化的篩選體系、更數(shù)據(jù)化的內(nèi)容指導(dǎo)和更直接化的營銷工具，發(fā)揮新邏輯下的平臺驅(qū)動價值。在創(chuàng)作層面，抖音通過DC計劃、內(nèi)容研究矩陣、頂尖創(chuàng)意伙伴矩陣、抖音營銷創(chuàng)意系列公開課等為品牌提供更具理論化的營銷指導(dǎo)?！蓖醵√嵄硎?。他指出，未來抖音將通過深耕垂直類內(nèi)容，加深平臺在各行各業(yè)的影響力，如1分鐘Vlog、熱點計劃等項目，依托從頭部爆款到垂類精耕、從個體采買到整合運營、從粉絲資產(chǎn)到生態(tài)資產(chǎn)的多維進階，抖音達人生態(tài)營銷價值將被更加充分地挖掘并利用。在內(nèi)容營銷沙龍上，抖音營銷創(chuàng)意中心負責人東東槍就怎么在抖音平臺創(chuàng)作出好的商業(yè)化內(nèi)容給出了自己的答案?！笆裁词呛玫膬?nèi)容？好的內(nèi)容等于更廣泛的觀看，更有效的商業(yè)轉(zhuǎn)化，還有更積極的平臺互動。好的內(nèi)容，也源自好的洞察?！焙玫亩床焓菍δ骋蝗巳旱恼J知或行為的“隱秘共性”或“背后”真相，是與傳播目的或媒介有關(guān)的“不被察覺的真實”，是引發(fā)共鳴與共性的秘訣。東東槍把洞察分為社會人群洞察、消費人群洞察、參與人群洞察，針對不同人群，只要挖掘出同一人群的共同行為，再營造對應(yīng)情境，便能運用洞察來創(chuàng)作內(nèi)容。同時，東東槍以視頻《好嗨喲》的傳播路徑為例提出了爆款視頻傳播中的追隨者效應(yīng)。東東槍認為，在整個傳播路徑中，分為領(lǐng)導(dǎo)者、首批追隨者以及更多追隨者。當領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)作出好的作品時，最重要的是位于腰部的首批追隨者。首批追隨者，即平臺達人，領(lǐng)導(dǎo)者的視頻有了達人的模仿，才能得到爆發(fā)式的傳播與模仿。古麥嘉禾MCN合伙人徐曉龍、視玩佳傳媒COO韓天宇分別從深耕內(nèi)容IP與打造差異化內(nèi)容矩陣兩個方面進行了經(jīng)驗分享。據(jù)悉，古麥嘉禾通過打造IP團隊賬號和達人賬號（如以5毛團隊、帥大斌團隊、六度傳媒為代表的IP團隊，和以@靈魂當鋪、@名偵探小宇、@張雪峰老師等為代表的垂類當紅達人），沉淀了流量之后，借助星圖平臺將達人創(chuàng)意與品牌營銷相結(jié)合，打造了不少優(yōu)秀案例。比如@伊伊來了所發(fā)布的美妝產(chǎn)品單條廣告獲得了4739.9W+的播放量，帶貨5500+。韓天宇則指出，通過在一個垂直領(lǐng)域打造出多個不同標簽的賬號，結(jié)合劇情+場景打造賬號的差異性，能滿足不同場景下的客戶訴求。比如，在@懂車偵探與斯巴魯?shù)男菆D合作案例中，將懸疑情景劇融入汽車功能點，上線當天便實現(xiàn)了播放量3268W+的播放量以及2.7W+的互動分享效果。關(guān)于對vlog的探索，新片場短視頻簽約達人、知名旅游博主@小小莎老師也分享了自己的成功秘籍：學習影視化節(jié)奏、故事性傳播精神內(nèi)核、提煉引發(fā)共鳴的金句、真實展現(xiàn)以及堅持更新。她認為，vlog更側(cè)重故事性、分享性以及品質(zhì)感，用戶真正做到聽完了故事，也看完了廣告。此外，在內(nèi)容方向的創(chuàng)新和變現(xiàn)上，Papitube總裁霍泥芳指出，內(nèi)容創(chuàng)作雖需要創(chuàng)造力和天賦，同時也要找到自身的特點和優(yōu)勢形成記憶點，具有人格魅力的博主，也就具有商業(yè)化的可能性。其表示，商業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)作要“兩不一要”：不要做不符合達人調(diào)性的形式，不要做損傷用戶體驗的內(nèi)容，要把廣告當成內(nèi)容去創(chuàng)作。

近期一起惠小編為大家介紹了一些支付寶保險的加入方法，像是好醫(yī)保、相互保等等，有人問相互保加入了能不能退保?下面就為大家簡單的解答一下，一起來了解學習一下吧!問題：支付寶相互保怎么退保?退出后對芝麻信用有影響嗎?回答：加入支付寶相互保后如果是正常退出的話不會對芝麻信用造成什么影響的，但如果是沒有按約定分攤保障金等原因而自行退出，那就會對芝麻信用分造成負面影響，而且下次不能再申請加入相互保了。所以不能隨意退出相互保，在退出之前要先把已經(jīng)公示的分攤費用付了再退出來，其它自動退保都不會影響芝麻信用的。支付寶相互保自動退保的情況：1、加入后年滿60周歲;2、成功申領(lǐng)保障金;3、不符合相互保加入條件。加入支付寶相互保后可以隨時退出。但退出不當可能會給芝麻信用帶來負面影響，如果退出之前沒有公示的案例那么可以自行退出，有的話需要分攤之后再退出，此外在退出前如果名下有子女的需先將子女退出成功本人才能退出。支付寶相互保主動退出操作流程：1、通過“支付寶-我的-螞蟻保險-相互?！钡穆窂竭M入;2、進入相互保頁面后點擊“頭像”進入保障詳情;3、點擊“放棄保障”后再點“退出”即可。注：退出相互保保障終止且無法享受任何服務(wù)，若再次加入后重新計算90天等待期。支付寶相互保退出后有什么影響加入支付寶相互保便能享受相應(yīng)的保障，如果選擇退出有以下影響：1、保障終止，確診惡性腫瘤或重癥疾病也無法獲得保障金;2、退出時已公示的案件對應(yīng)的每期分攤金額仍需支付;3、退出后再次加入需要重新計算等待期(90天);4、成員退出，由成員本人申請加入的其他人要提前退出。以上就是今天小編要為大家解答的關(guān)于相互保如何退保，退保又有什么影響的相關(guān)內(nèi)容了，相互保是可以隨時退出的，但大家一定按照流程操作，不然會對芝麻信用分有負面影響，有需要的大家可以仔細的閱讀一下今天的文章，希望可以幫助到你們。

可能很多人對每年的雙十一充滿了熱忱，但是也不要忘記每年的618年中大促也是電商平臺優(yōu)惠力度較大的大型活動，轉(zhuǎn)眼就是5月份了，很多商家也開始著手準備618活動的報名資料了，可是大家知道具體的報名時間嗎？一、活動節(jié)奏1.商家報名：2019年5月5日-2019年5月20日。報名路徑：商家后臺>營銷中心>營銷活動>行業(yè)活動2.商品報名預(yù)售商品申報：2019年4月25日-2019年5月20日。正式商品報名：2019年5月5日-2019年5月20日。3.活動預(yù)熱：2019年5月24日-2019年5月31日。4.正式活動：2019年6月1日-2019年6月20日。二、準入規(guī)則1.店鋪要求1）若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期，則不允許活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：2）店鋪京東風向標排名須達到店鋪所屬主營二級類目的前80%（即店鋪風向標排名須超過店鋪所屬主營二級類目下20%的商家）。風向標排名查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風向標。3）店鋪同行業(yè)下近30天（前5天至前35天）的交易糾紛綜合評分（交易糾紛因子排名率）須達到店鋪所屬主營二級類目的前90%。交易糾紛綜合評分查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風向標-平臺營銷活動。2.商品要求1）商家須遵循《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。2）商品在好評率、評論數(shù)、30天動銷率等方面須滿足各活動具體要求；商品價格須具有全網(wǎng)競爭力。3.商家報名后，應(yīng)按規(guī)則提供相應(yīng)階段宣傳所使用的素材，并確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，報名后不得擅自中途取消活動。三、發(fā)貨時效要求1.618活動商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨2.618特殊品類時效說明1）定制類、預(yù)售，預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準。2）家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據(jù)），商家則需要在消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨3.承諾時效設(shè)置進行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費者訂單的發(fā)貨及攬件。4.違規(guī)處理若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。四、售后服務(wù)要求1.運費險要求針對參加2019年京東618活動的商品，商家均需支持運費險功能，具體要求如下：1）運費險適用范圍簽署運費險后除部分虛擬類目除外店鋪內(nèi)所有商品均支持運費險，具體支持情況如下：a.在2019年5月31日00:00——2019年6月20日24:00拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運費險服務(wù)。b.2019年5月31日00:00點起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標識，其中不支持2019年京東618活動運費險服務(wù)的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。2）運費險開通方式商家后臺>我的店鋪>運費險管理>申請開通。注：商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申請開通運費險，申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認開通運費險的商家，6月20日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運費險。3）運費險生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，簽署成功后直至6月20日23:59:59，所有開通運費險的商家均不能退出運費險協(xié)議。2.閃電退款要求1）閃電退款生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，開通成功后直至6月20日23:59:59，所有開通閃電退款的商家均不能退出閃電退款服務(wù)。2）閃電退款開通與退出路徑開通路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款（去開通）注：商家5月31日16:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認開通閃電退款的商家，6月20日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。退出路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款（去關(guān)閉）該規(guī)則于2019年4月25日首次發(fā)布，于2019年5月2日生效。很多的電商平臺都會在618這一天舉辦活動，而最受大家關(guān)注的可能還是天貓和淘寶了，如果商家們想要趁此機會大干一票的話，那么就應(yīng)該掌握以上的活動時間和活動要求。

速賣通的“全球賣”戰(zhàn)略又進一步了。日前，一起惠發(fā)現(xiàn)，速賣通賣家中心已經(jīng)開設(shè)了海外招商入口。現(xiàn)在，海外商戶可以直接通過速賣通招商入口“自助地”入駐到速賣通平臺。這也意味著，速賣通海外商戶招募并不僅限于招商團隊的小范圍招募，而是開始面向海外大面積的商戶了。暫時僅支持境外四國商戶入駐一起惠了解到，速賣通的賣家中心頁面已經(jīng)擁有多語言功能，目前已支持英語、土耳其語、意大利語、西班牙語和俄語5種外國語言。（速賣通多語言版本的賣家中心點擊“JoinAliExpress”進如海外商戶入駐通道）在速賣通賣家中心的多語言站上，已設(shè)有速賣通入駐入口。與此同時，在速賣通中國賣家注冊的頁面的右上角也有“Portalforforeignsellers”，點擊進去也可以直接進入速賣通海外商戶的入駐通道。（中國商戶入駐通道內(nèi)也有入口轉(zhuǎn)去海外商戶入駐通道）據(jù)悉，海外商戶要入駐速賣通必須填寫商戶所在國，而速賣通暫時可以選擇的商戶所在國僅有意大利、俄羅斯、西班牙和土耳其四個國家。事實上，上述四個國家也是速賣通在全球市場上比較亮眼的四個市場。其中，速賣通俄羅斯賣家數(shù)量已經(jīng)高達2200萬。而在西班牙當?shù)?，速賣通也擁有超過770萬注冊用戶，APP下載量突破千萬。（海外商戶入駐時必須選擇所在國家）此外，速賣通海外商戶入駐所需的資料也比中國商戶復(fù)雜得多。對于中國商戶來說，入駐速賣通只需要填寫注冊手機號、聯(lián)系地址等即可成功注冊速賣通賬號。但海外商戶則必須填寫公司性質(zhì)、公司注冊地址、公司電話、身份識別號碼、銀行信息和增值稅稅務(wù)信息。（中國商戶入駐所需填寫的資料）（海外商戶入駐所需填寫的資料）但無論如何，速賣通已經(jīng)設(shè)立了海外官方的入駐通道，也就是說，海外商戶并不需要尋找服務(wù)商和速賣通招商團隊的幫助，即可在速賣通賣家中心上直接注冊速賣通賬號了。賣家：并不擔心海外商戶的挑戰(zhàn)海外商戶的涌入，意味著中國商戶不僅要跟中國本土賣家進行競爭，可能還得跟本土市場的商戶進行競爭了。那么，對于速賣通“全球賣”戰(zhàn)略，中國賣家是怎么看待的呢？深圳跨境電商大賣家環(huán)金科技副總裁趙石林向一起惠表示，海外商戶的涌入對大部分中國賣家的影響實際上并不大。在他看來，海外商戶跟中國商戶在品類和產(chǎn)品上的差異仍是較大的，兩者較難形成競爭。“中國賣家還是根植中國，做好供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的供給，將更多物美價廉的中國制造銷售出去，惠及全世界。”趙石林說道。此外，他也提到，海外商戶、海外品牌、海外產(chǎn)品可以豐富平臺上的品牌、SKU和用戶體驗，這將推動速賣通變得更加國際化。另一位以速賣通為主營平臺的跨境電商從業(yè)者則指出，對于擁有實力的賣家來說，海外商戶的進入反而會帶來良性影響?！捌脚_變得更加國際化，帶來更多用戶和流量，這對于賣家來說是挑戰(zhàn)和機遇并存?！鄙鲜鰪臉I(yè)者說道。在公開場合中，速賣通總經(jīng)理王明強也曾指出，目前中國的商家、中國的貨仍然是速賣通最重要的商家和貨品來源。因為，商業(yè)一定是基于貨品、基于商家、基于供應(yīng)鏈的。供應(yīng)鏈再往前就是原材料，有生產(chǎn)能力的地方，商家就會很豐富，中國顯然是全世界消費品生產(chǎn)能力最強的地方?！八儋u通發(fā)展海外的商家和貨品，主要還是要去符合當?shù)赜脩粼谏唐吩O(shè)計等方面的精準需求，跟中國現(xiàn)在的商家貨品更多的是補充，而不是替代。所以，未來整個速賣通的戰(zhàn)略還是以中國商家和貨品為主，同時輔助于我們一部分海外的商家和貨。”王明強說道。成為真正全球化的平臺當然，開啟海外招商通道只是速賣通“全球賣”道路中的一小步，在此前，速賣通已經(jīng)在該領(lǐng)域進行了一系列布局。去年雙11，阿里巴巴集團合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到2018年雙11已經(jīng)實現(xiàn)“全球賣”，帶領(lǐng)海外商家參加天貓雙11，幫助他們把貨品賣往本國之外?！袄?，俄羅斯消費者就可以通過速賣通買到土耳其商品?！贝魃赫f道。王明強也曾對外表示，速賣通“全球賣”的業(yè)務(wù)是從去年開始的，目前仍在起步階段?，F(xiàn)在，速賣通在俄羅斯有幾百個本地商家，在西班牙也擁有幾百個當?shù)仄放迫腭v。根據(jù)速賣通提供的資料，速賣通早已經(jīng)開始以土耳其作為試點，進行海外商品賣全球的嘗試。在2019年1月29日，速賣通平臺上的土耳其商店Trendyol正式開業(yè)，24小時內(nèi)便迎來全球58個國家的消費者進行下單，三天該店鋪產(chǎn)品賣到了90多個國家的消費者手上，最遠賣到達新西蘭和智利。除了給當?shù)厣虘籼峁╇娚谭?wù)外，速賣通也正通過基礎(chǔ)設(shè)施搭建來加深“全球賣”的進程。據(jù)悉，速賣通已和土耳其郵政合作，幫助土耳其郵政改良系統(tǒng)，把當?shù)乜缇矪2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單。在過去，速賣通一直作為跨境電商平臺運作，即把中國的商品銷售給海外的用戶。但現(xiàn)在，速賣通要往全球化平臺的路徑發(fā)展。這無疑也是阿里全球化大戰(zhàn)略的一環(huán)。去年10月，阿里巴巴集團CEO張勇發(fā)表致股東公開信，信中就強調(diào)了全球化仍然是阿里巴巴的長期戰(zhàn)略，最終阿里的目標不只是從中國賣往世界，而是從世界賣往世界。實際上，除了速賣通，阿里其他跨境電商平臺也正做全球買全球賣的嘗試。比如阿里巴巴國際站就在2015年開始在全球招募國外知名品牌商及代理商，幫助海外商戶把產(chǎn)品賣到全球。阿里旗下的東南亞電商平臺Lazada本身就是立足于海外本地市場的電商企業(yè)，因此該平臺上已經(jīng)擁有大量海外商戶。而在今年Lazada賣家大會上，Lazada官方也確定了將把LazMall發(fā)展成為全球品牌開拓東南亞的平臺，這將推動更多全球品牌進入該平臺?？缇畴娚贪l(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不僅是平臺基礎(chǔ)供應(yīng)鏈的較量，而是全球化綜合實力的較量。而如何引入更多適應(yīng)海外消費者需求的國際品牌和商品，也許會成為這場全球化競爭的重要考量。

抖音正式公布了抖音小程序生態(tài)的相關(guān)布局，并同時宣布支持商品搜索。抖音小程序生態(tài)似乎對電商具有特殊意義，因為這背后藏著的是，電商玩家可以在日活躍用戶數(shù)超過2.5億的巨大流量池中，構(gòu)建自己新商業(yè)閉環(huán)的機會。字節(jié)跳動小程序開發(fā)者平臺相關(guān)頁面如何入駐抖音小程序？據(jù)悉，字節(jié)跳動在去年11月就推出了小程序開發(fā)者平臺。目前，抖音的安卓用戶都已經(jīng)可以看到相關(guān)小程序。在字節(jié)跳動的小程序開發(fā)者平臺，開發(fā)者可以找到對全局配置、邏輯層、視圖層等方面的說明文檔，更好地理解小程序開發(fā)要點。同時，該平臺還提供海量API接口、組件，便于開發(fā)者根據(jù)線上使用場景創(chuàng)造個性化小程序。目前，開發(fā)者可通過該平臺接入今日頭條和抖音短視頻兩個產(chǎn)品，實現(xiàn)一次開發(fā)，多端上線的訴求。而從今日頭條的搜索欄、文章頁、微頭條、廣告位，到抖音的搜索欄、信息流視頻、用戶主頁設(shè)置欄等，用戶都可找到直達小程序的入口。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，抖音安卓端上線的小程序覆蓋多領(lǐng)域，既包含內(nèi)部開發(fā)的懂車帝、頭條小說，也包括第三方接入的貓眼電影、小米有品等，主要覆蓋電影、文教、電商、汽車、游戲、漫畫等領(lǐng)域。抖音小程序怎么玩？據(jù)透露，抖音已經(jīng)與小米有品、網(wǎng)易考拉、京東、蘇寧等電商平臺達成第三方小程序接入合作意向，其中小米有品、京東好物街均已上線，安卓用戶可通過搜索名稱或進入賬號主頁等入口主動訪問這些小程序，也可在帶有小程序標示的信息流視頻或其評論區(qū)，通過點擊標示進入小程序。抖音小程序相關(guān)頁面一起惠了解到，結(jié)合抖音平臺的多種工具，抖音小程序已經(jīng)可以發(fā)揮其營銷轉(zhuǎn)化的作用。以今年4月小米有品發(fā)起的“我怎么這么有品”挑戰(zhàn)賽為例，先通過趣味廣告擴大認知，號召超過400多位達人參與挑戰(zhàn)賽，打造刷屏效應(yīng)，然后借助“小米有品”小程序?qū)⑸唐分踩攵桃曨l和直播中，讓用戶可以在抖音平臺內(nèi)一站式實現(xiàn)種草拔草體驗。據(jù)統(tǒng)計，挑戰(zhàn)賽上線當天曝光即破10億，一周內(nèi)破50億?！拔以趺催@么有品”活動進入熱搜榜通過接入小程序，抖音既可以借助第三方電商平臺的商品資源和服務(wù)能力，聚合海量流量，引動信息流視頻、直播與達人等資源，推進平臺內(nèi)容營銷鏈路優(yōu)化，同時也可以同時滿足用戶種草、拔草需求，打通轉(zhuǎn)化路徑，為用戶帶來一氣呵成的購物體驗。除了電商之外，抖音小程序在游戲、教育、娛樂等領(lǐng)域也有了新的玩法。據(jù)了解，貓眼電影是首家入駐抖音平臺的小程序。從2018年底賀歲檔、2019年春節(jié)檔開始，貓眼與抖音合作，已為30部頭部院線電影在抖音平臺提供了影片宣發(fā)支持。創(chuàng)意視頻與小程序購票功能的結(jié)合，讓院線電影也能高效實現(xiàn)種草和拔草。電影宣發(fā)視頻中設(shè)置的小程序入口怎樣挖掘抖音小程序價值？據(jù)介紹，為了讓抖音小程序的價值最大化，抖音推出了一個重磅功能——商品搜索，即通過小程序接入而進入商品庫的全部商品，將被同步至站內(nèi)搜索引擎，用戶通過搜索關(guān)鍵詞即可獲取商品的信息鏈接。與之匹配的是，一個新的搜索類目“商品”也即將上線，讓用戶尋找商品的路徑更加直接。抖音方面對此表示，未來，抖音小程序既會為大品牌提供新戰(zhàn)場，也會為更多中長尾電商企業(yè)帶來彎道超車的新機遇。抖音商品搜索相關(guān)頁面在引流方面，抖音為小程序設(shè)置了眾多入口，包括搜索欄、開發(fā)者個人主頁、信息流視頻、視頻評論區(qū)、個人主頁側(cè)邊欄固定一級入口等（詳情“打開文末鏈接”-“場景”-“抖音場景”），讓不同偏好、不同需求的用戶都可以發(fā)現(xiàn)小程序、走近小程序，進而成為抖音小程序的用戶。相關(guān)負責人表示，抖音“小程序+短視頻”的商業(yè)嘗試正在逐步推進，抖音將憑借其強大的流量基礎(chǔ)和豐富的表現(xiàn)形式，向廣大開發(fā)者和廣告主釋放出全新的吸引力，也期待更多品牌會與抖音小程序碰撞出新火花，探索更多內(nèi)容營銷新玩法。

4月28日消息，一起惠獲悉，日前，在南訊的“2019超級連接產(chǎn)品發(fā)布會”上，南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向，從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講，分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出，整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題：第一問題是技能的問題?，F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別，過去能實現(xiàn)的功能對今天的客戶來說，已經(jīng)沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務(wù)的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單，管理店鋪當中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意，老客戶當然可以去裂變，可以傳遞口碑。因此，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫自己干更多的事情，比如他可以幫去搞個買家秀，有可能他可以幫去測試新款，有可能會幫拉他好友過來購買，有非常多額外的價值，這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營，因此，呂曄認為CRM企業(yè)必須做出改變：第一個方面的變化是平臺的變化，現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化，現(xiàn)在跨越邊界競爭對手的時候，能留住客戶，占用客戶更多時間的平臺，才是未來的平臺。所以說今天，阿里有內(nèi)容，有互動，逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺，平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn)，大家會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了，所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟，可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界，大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中已經(jīng)成為標配我今天總結(jié)一個主題，從客戶運營到用戶運營，一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題：第一個問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時了。南訊到今天9年，我們有一個非常明顯的感覺，9年前我們認為南訊是一個高科技行業(yè)，南訊第一個發(fā)布的產(chǎn)品是客道云，我們那時候都不需要賣，一個商家用了以后會給其他商家講，然后大家就會來訂購，我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬，非常容易，非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)，整個電商CRM行業(yè)，對南訊來講，都變成了一個傳統(tǒng)行業(yè)。這個傳統(tǒng)行業(yè)，主要面臨三個問題，第一個問題是技能的問題。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對應(yīng)的CRM部門，或者是專門的CRM管理人員，這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢？功能其實非常一致，就是今天把你電商的所有客戶圈起來，有了客戶之后開始做客戶洞察，洞察完了做什么呢？做客戶分層，分層完了以后做營銷，營銷完了以后做分析，分析完后看效果，然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM，你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別，就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信，客戶會覺得你的體驗很好，而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中是標配能力，你希望有差異化的競爭能力，這個能力已經(jīng)很難達成了。第二個是從業(yè)務(wù)的角度去看，以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單，管理你店鋪當中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)一個很大的問題，好像光管理老客戶帶不來新的生意，老客戶當然可以去裂變，可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶，我們叫用戶。這些人，我們要怎樣管理，這是我們面臨的第二個問題，從業(yè)務(wù)角度來講，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個是價值的問題，以前我們管理CRM，大家的目的只有一個，讓我們老客戶買了再買，買得更多，就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢，是這樣去干。但今天我們會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫我們干更多的事情，比如他可以幫我去搞個買家秀，有可能他可以幫我去測試新款，有可能會幫我去拉他好友過來購買，有非常多額外的價值，這個價值發(fā)生了變化，這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個問題當中，我們回到今天的主題，其實今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營，我們再去想一個問題，今天一個公司如果自己去從客戶運營變到用戶運營，能變嗎？其實你變不了，因為過去的行業(yè)，從流量到進店，進店到咨詢，咨詢互動，互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了，而不僅僅是客戶。這其實是由于兩個方面的變化：第一個方面的變化是平臺的變化，現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化，以前的淘寶，我買了就走，客戶需要什么，買完東西就走了。但今天當他面臨的競爭是一些跨域，跨越邊界競爭對手的時候，留住客戶，占用客戶更多時間的平臺，才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現(xiàn)，阿里有內(nèi)容，有互動，逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺，平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn)，我們會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了，所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟，可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶，我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界，我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當中，分成哪些層次呢？用戶層次分成五個方面，訪問產(chǎn)生的我們叫訪客，互動產(chǎn)生的我們稱之為游客，由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲，由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友，成交以后我們稱之為客戶。當然還有一個層次是會員，我們用會員體系去連接客戶，形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多，這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾怼６@些體系當中，我們又發(fā)現(xiàn)，它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的，訪客的連接是很弱的，有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進入你的店鋪，甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動，產(chǎn)生的是中性連接，經(jīng)過互動的客戶比常規(guī)流量進來的客戶轉(zhuǎn)化率會提升4倍，這是真實的，因為它形成了中連接。另外就是強連接，比如你的好友，你的成交客戶，跟你形成了強連接，他通過購物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么？我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶，所有今天有可能牽扯到的用戶，盡量的去加強跟他連接，讓他由上層往下層去做沉淀，這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當中，我們也針對這個話題做了非常多的探索，我認為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看，今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是，我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達你的用戶，更多觸達用戶包括覆蓋更多平臺，更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達客戶，我們以前可能營銷不夠好，我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強連接，以前是弱連接，怎么變成強連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接，我們希望打開客戶連接的通道，跟更多客戶形成強連接。最后一點是幫助客戶放大用戶價值，用戶價值不應(yīng)該僅僅是購物，我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權(quán)的，擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候，他可以響應(yīng)你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。

4月28日消息，一起惠獲悉，日前，在南訊的“2019超級連接產(chǎn)品發(fā)布會”上，南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向，從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講，分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出，整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題：第一問題是技能的問題?，F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別，過去能實現(xiàn)的功能對今天的客戶來說，已經(jīng)沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務(wù)的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單，管理店鋪當中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意，老客戶當然可以去裂變，可以傳遞口碑。因此，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫自己干更多的事情，比如他可以幫去搞個買家秀，有可能他可以幫去測試新款，有可能會幫拉他好友過來購買，有非常多額外的價值，這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營，因此，呂曄認為CRM企業(yè)必須做出改變：第一個方面的變化是平臺的變化，現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化，現(xiàn)在跨越邊界競爭對手的時候，能留住客戶，占用客戶更多時間的平臺，才是未來的平臺。所以說今天，阿里有內(nèi)容，有互動，逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺，平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn)，大家會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了，所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟，可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界，大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中已經(jīng)成為標配我今天總結(jié)一個主題，從客戶運營到用戶運營，一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題：第一個問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時了。南訊到今天9年，我們有一個非常明顯的感覺，9年前我們認為南訊是一個高科技行業(yè)，南訊第一個發(fā)布的產(chǎn)品是客道云，我們那時候都不需要賣，一個商家用了以后會給其他商家講，然后大家就會來訂購，我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬，非常容易，非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)，整個電商CRM行業(yè)，對南訊來講，都變成了一個傳統(tǒng)行業(yè)。這個傳統(tǒng)行業(yè)，主要面臨三個問題，第一個問題是技能的問題。據(jù)我所知，現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對應(yīng)的CRM部門，或者是專門的CRM管理人員，這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢？功能其實非常一致，就是今天把你電商的所有客戶圈起來，有了客戶之后開始做客戶洞察，洞察完了做什么呢？做客戶分層，分層完了以后做營銷，營銷完了以后做分析，分析完后看效果，然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM，你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別，就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信，客戶會覺得你的體驗很好，而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當中是標配能力，你希望有差異化的競爭能力，這個能力已經(jīng)很難達成了。第二個是從業(yè)務(wù)的角度去看，以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單，管理你店鋪當中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現(xiàn)一個很大的問題，好像光管理老客戶帶不來新的生意，老客戶當然可以去裂變，可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶，我們叫用戶。這些人，我們要怎樣管理，這是我們面臨的第二個問題，從業(yè)務(wù)角度來講，管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個是價值的問題，以前我們管理CRM，大家的目的只有一個，讓我們老客戶買了再買，買得更多，就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢，是這樣去干。但今天我們會發(fā)現(xiàn)有的時候客戶可以幫我們干更多的事情，比如他可以幫我去搞個買家秀，有可能他可以幫我去測試新款，有可能會幫我去拉他好友過來購買，有非常多額外的價值，這個價值發(fā)生了變化，這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個問題當中，我們回到今天的主題，其實今天的時代已經(jīng)由客戶運營變成了用戶運營，我們再去想一個問題，今天一個公司如果自己去從客戶運營變到用戶運營，能變嗎？其實你變不了，因為過去的行業(yè)，從流量到進店，進店到咨詢，咨詢互動，互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了，而不僅僅是客戶。這其實是由于兩個方面的變化：第一個方面的變化是平臺的變化，現(xiàn)在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化，以前的淘寶，我買了就走，客戶需要什么，買完東西就走了。但今天當他面臨的競爭是一些跨域，跨越邊界競爭對手的時候，留住客戶，占用客戶更多時間的平臺，才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現(xiàn)，阿里有內(nèi)容，有互動，逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺，平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺出現(xiàn)，我們會發(fā)現(xiàn)今天的平臺都變了，所有的平臺都變成了由購物+互動+內(nèi)容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層，現(xiàn)在簽到抽獎這些都是普適性的功能，比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟，可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶，我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉，數(shù)字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界，我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當中，分成哪些層次呢？用戶層次分成五個方面，訪問產(chǎn)生的我們叫訪客，互動產(chǎn)生的我們稱之為游客，由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲，由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友，成交以后我們稱之為客戶。當然還有一個層次是會員，我們用會員體系去連接客戶，形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多，這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾?。而這些體系當中，我們又發(fā)現(xiàn)，它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的，訪客的連接是很弱的，有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進入你的店鋪，甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動，產(chǎn)生的是中性連接，經(jīng)過互動的客戶比常規(guī)流量進來的客戶轉(zhuǎn)化率會提升4倍，這是真實的，因為它形成了中連接。另外就是強連接，比如你的好友，你的成交客戶，跟你形成了強連接，他通過購物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么？我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶，所有今天有可能牽扯到的用戶，盡量的去加強跟他連接，讓他由上層往下層去做沉淀，這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當中，我們也針對這個話題做了非常多的探索，我認為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看，今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是，我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達你的用戶，更多觸達用戶包括覆蓋更多平臺，更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達客戶，我們以前可能營銷不夠好，我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強連接，以前是弱連接，怎么變成強連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接，我們希望打開客戶連接的通道，跟更多客戶形成強連接。最后一點是幫助客戶放大用戶價值，用戶價值不應(yīng)該僅僅是購物，我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權(quán)的，擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候，他可以響應(yīng)你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。

日前，德國郵政集團100%持股的敦豪國際（DHL）推出了一款名為DHLAfricaeShop的電商APP，為非洲消費者提供來自英國和美國的零售商品。據(jù)悉，目前該APP已經(jīng)接入了超200家英美零售商，包括亞馬遜英國站、亞馬遜美國站、Apple、GAP、6PM，類目涵蓋時尚、服裝、鞋包、美妝、家居、書籍等。消費者下單之后，將直接使用DHL的物流進行配送，支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前，該應(yīng)用程序僅覆蓋非洲11個市場：南非，尼日利亞，肯尼亞，毛里求斯，加納，塞內(nèi)加爾，盧旺達，馬拉維，博茨瓦納，塞拉利昂和烏干達。DHLExpress撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官HennieHeymans稱，DHL非洲eShop應(yīng)用程序?qū)榉侵尴M者與品牌互聯(lián)提供便利、快速的訪問權(quán)限。不難判斷，eShop更像是僅僅作為一個技術(shù)接口，鏈接非洲消費者和全球零售商。據(jù)了解，DHL?AfricaeShop將使用初創(chuàng)公司MallforAfrica.com的白標服務(wù)LinkCommerce進行運營。MallforAfrica成立于2011年，旨在解決全球消費品公司進入非洲時面臨的挑戰(zhàn)，通過MallforAfrica的應(yīng)用程序，消費者直接購買美國、英國商品，涵蓋17個國家和地區(qū)?！揪幷咦ⅲ喊讟耸侵敢患医灰咨滔蛄硪患蚁Ｍ蔀榻灰咨痰墓咎峁㊣T服務(wù)，使其擁有自己的LOGO標識并以自有商標面向客戶報價，成為交易商。提供包含公司注冊、海外牌照申請、金融建站、CRM管理、智能跟單、風控系統(tǒng)、多級代理返傭、第三方支付、資金結(jié)算等多功能服務(wù)模塊?！恐档米⒁獾氖牵@并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月，MallforAfrica和DHL就共同推出了一個電商平臺MarketPlaceAfrica.com，主要幫助精選的非洲工匠，將商品銷往DHL的220個配送國家。其中，DHL負責配送，MallforAfrica提供電商基礎(chǔ)設(shè)施。而這次，DHL打算主攻電商了。東南亞和中東電商市場正處火熱時，一個物流企業(yè)為何如此看好非洲電商市場，且以這種方式布局呢？據(jù)悉，對于國際零售商而言，發(fā)展非洲電商業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)。公開資料顯示，非洲跨境電子商務(wù)面臨基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，大多數(shù)消費者沒有正式地址，“最后一公里”配送成為非洲電商市場的一個挑戰(zhàn)，精準配送難以實現(xiàn)，加上信用卡滲透率低，貨到付款方式占主流。然而，早在40年前DHL就已進入非洲市場。到了2018年年初，DHL非洲撒哈拉以南地區(qū)公司宣布成為2018年非洲電商會展（eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition）的冠名贊助商。同年間，DHL還與埃塞俄比亞航空達成合作協(xié)議，雙方聯(lián)手組建了一家服務(wù)于非洲大陸的合資公司“DHL-埃塞俄比亞航空物流服務(wù)公司”，DHL主要負責海陸空通道的建設(shè)。DHL在非洲物流的布局上已經(jīng)積累了多年經(jīng)驗，在這點上到是可以為各大零上商提供便利。那么，非洲電商市場的整體概況又如何呢？據(jù)國際研究機構(gòu)Statista報告顯示，2017年非洲電商市場的總收入為165億美元，預(yù)測到2022年，市場規(guī)模則將達到290億美元，未來10年的年增長率甚至會達到40%。根據(jù)麥肯錫全球研究院預(yù)測，到2025年，非洲領(lǐng)先經(jīng)濟體的電子商務(wù)價值將達到750億美元。然而，一起惠了解到，目前為止，無論是剛上市的jumia，還是尼日利亞最大的電商網(wǎng)站Konga，抑或是非洲第二大電商平臺Kilimall，其平臺所售商品都主打性價比，品牌市場尚待開發(fā)。DHL或許就是看中了這一點。從非洲消費者對美國和英國等全球品牌商品的需求著手，切入非洲跨境電商這塊“處女地”。那么，DHL的這一舉動是否會對非洲當?shù)氐碾娚淌袌鼍置鎺硪恍└淖?？幫助海爾、?chuàng)維、康佳等國內(nèi)品牌做渠道運營，并通過Jumia平臺切入非洲市場的多贏網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理瞿國升曾告訴一起惠，從長遠角度看，非洲的品牌賣家才是主流。無論從供應(yīng)鏈角度，還從綜合實力的角度，亦或從消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、功能、服務(wù)等要求不斷提升的角度，品牌賣家都有著自己的優(yōu)勢。Jumia亞太區(qū)總經(jīng)理Keefe也表示，品牌化一定是非洲未來發(fā)展的趨勢，現(xiàn)階段也已經(jīng)開始慢慢凸顯。事實上，物流企業(yè)發(fā)展到一定時期開設(shè)電商平臺看起來似乎是普遍現(xiàn)象。2015年2月，韻達速遞上線了跨境電子商務(wù)平臺——優(yōu)遞愛（UDA）網(wǎng)上購物商城平臺，主要由韻達速遞海外各地分公司進行招商。2017年年初，順豐速運旗下的進口電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線，采用特賣與商城相結(jié)合的模式，品類包括母嬰用品、食品保健、美妝個護等，產(chǎn)品主要來自于歐美、新澳、日韓。值得注意的是，2014年4月，圓通上線“一城一品”電商平臺，主要提供地方名優(yōu)特產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品，2015年1月，一城一品正式啟動海外直購業(yè)務(wù)。然而，目前該網(wǎng)站已無法訪問，安卓和iOS系統(tǒng)也搜不到APP。另外，申通投資的“愛買網(wǎng)超”于2012年7月底正式上線，時隔兩個多月就被傳關(guān)閉。其相關(guān)負責人曾對外表示，“愛買網(wǎng)超”上線之初商品品類太雜，上線后確實出現(xiàn)各種問題，因此果斷停下來調(diào)整?？v觀各大物流企業(yè)涉足電商業(yè)務(wù)路徑，雖說在模式上各有千秋，但無非都是想借助物流優(yōu)勢搶占電商市場份額。回到DHL本身，品牌對于非洲市場而言確實是趨勢，但是如果無視非洲消費能力和市場需求，重蹈申通和圓通的路也不是沒有可能。瞿國升此前也說道，當前，非洲消費人群線上購買力主要還處于為了‘淘便宜’這個階段，消費者希望在線上買到更加物美價廉的商品。另一業(yè)內(nèi)人士也告訴一起惠，DHL的新電商APP上所售品牌對于大多數(shù)非洲消費者而言有些“貴”。另外，非洲人對于線上品牌的警惕性較高，害怕買到假貨，“運營起來估計沒有那么容易”。

日前，德國郵政集團100%持股的敦豪國際（DHL）推出了一款名為DHLAfricaeShop的電商APP，為非洲消費者提供來自英國和美國的零售商品。據(jù)悉，目前該APP已經(jīng)接入了超200家英美零售商，包括亞馬遜英國站、亞馬遜美國站、Apple、GAP、6PM，類目涵蓋時尚、服裝、鞋包、美妝、家居、書籍等。消費者下單之后，將直接使用DHL的物流進行配送，支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前，該應(yīng)用程序僅覆蓋非洲11個市場：南非，尼日利亞，肯尼亞，毛里求斯，加納，塞內(nèi)加爾，盧旺達，馬拉維，博茨瓦納，塞拉利昂和烏干達。DHLExpress撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官HennieHeymans稱，DHL非洲eShop應(yīng)用程序?qū)榉侵尴M者與品牌互聯(lián)提供便利、快速的訪問權(quán)限。不難判斷，eShop更像是僅僅作為一個技術(shù)接口，鏈接非洲消費者和全球零售商。據(jù)了解，DHL?AfricaeShop將使用初創(chuàng)公司MallforAfrica.com的白標服務(wù)LinkCommerce進行運營。MallforAfrica成立于2011年，旨在解決全球消費品公司進入非洲時面臨的挑戰(zhàn)，通過MallforAfrica的應(yīng)用程序，消費者直接購買美國、英國商品，涵蓋17個國家和地區(qū)。【編者注：白標是指一家交易商向另一家希望成為交易商的公司提供IT服務(wù)，使其擁有自己的LOGO標識并以自有商標面向客戶報價，成為交易商。提供包含公司注冊、海外牌照申請、金融建站、CRM管理、智能跟單、風控系統(tǒng)、多級代理返傭、第三方支付、資金結(jié)算等多功能服務(wù)模塊?！恐档米⒁獾氖?，這并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月，MallforAfrica和DHL就共同推出了一個電商平臺MarketPlaceAfrica.com，主要幫助精選的非洲工匠，將商品銷往DHL的220個配送國家。其中，DHL負責配送，MallforAfrica提供電商基礎(chǔ)設(shè)施。而這次，DHL打算主攻電商了。東南亞和中東電商市場正處火熱時，一個物流企業(yè)為何如此看好非洲電商市場，且以這種方式布局呢？據(jù)悉，對于國際零售商而言，發(fā)展非洲電商業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)。公開資料顯示，非洲跨境電子商務(wù)面臨基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，大多數(shù)消費者沒有正式地址，“最后一公里”配送成為非洲電商市場的一個挑戰(zhàn)，精準配送難以實現(xiàn)，加上信用卡滲透率低，貨到付款方式占主流。然而，早在40年前DHL就已進入非洲市場。到了2018年年初，DHL非洲撒哈拉以南地區(qū)公司宣布成為2018年非洲電商會展（eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition）的冠名贊助商。同年間，DHL還與埃塞俄比亞航空達成合作協(xié)議，雙方聯(lián)手組建了一家服務(wù)于非洲大陸的合資公司“DHL-埃塞俄比亞航空物流服務(wù)公司”，DHL主要負責海陸空通道的建設(shè)。DHL在非洲物流的布局上已經(jīng)積累了多年經(jīng)驗，在這點上到是可以為各大零上商提供便利。那么，非洲電商市場的整體概況又如何呢？據(jù)國際研究機構(gòu)Statista報告顯示，2017年非洲電商市場的總收入為165億美元，預(yù)測到2022年，市場規(guī)模則將達到290億美元，未來10年的年增長率甚至會達到40%。根據(jù)麥肯錫全球研究院預(yù)測，到2025年，非洲領(lǐng)先經(jīng)濟體的電子商務(wù)價值將達到750億美元。然而，一起惠了解到，目前為止，無論是剛上市的jumia，還是尼日利亞最大的電商網(wǎng)站Konga，抑或是非洲第二大電商平臺Kilimall，其平臺所售商品都主打性價比，品牌市場尚待開發(fā)。DHL或許就是看中了這一點。從非洲消費者對美國和英國等全球品牌商品的需求著手，切入非洲跨境電商這塊“處女地”。那么，DHL的這一舉動是否會對非洲當?shù)氐碾娚淌袌鼍置鎺硪恍└淖?？幫助海爾、?chuàng)維、康佳等國內(nèi)品牌做渠道運營，并通過Jumia平臺切入非洲市場的多贏網(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理瞿國升曾告訴一起惠，從長遠角度看，非洲的品牌賣家才是主流。無論從供應(yīng)鏈角度，還從綜合實力的角度，亦或從消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、功能、服務(wù)等要求不斷提升的角度，品牌賣家都有著自己的優(yōu)勢。Jumia亞太區(qū)總經(jīng)理Keefe也表示，品牌化一定是非洲未來發(fā)展的趨勢，現(xiàn)階段也已經(jīng)開始慢慢凸顯。事實上，物流企業(yè)發(fā)展到一定時期開設(shè)電商平臺看起來似乎是普遍現(xiàn)象。2015年2月，韻達速遞上線了跨境電子商務(wù)平臺——優(yōu)遞愛（UDA）網(wǎng)上購物商城平臺，主要由韻達速遞海外各地分公司進行招商。2017年年初，順豐速運旗下的進口電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線，采用特賣與商城相結(jié)合的模式，品類包括母嬰用品、食品保健、美妝個護等，產(chǎn)品主要來自于歐美、新澳、日韓。值得注意的是，2014年4月，圓通上線“一城一品”電商平臺，主要提供地方名優(yōu)特產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品，2015年1月，一城一品正式啟動海外直購業(yè)務(wù)。然而，目前該網(wǎng)站已無法訪問，安卓和iOS系統(tǒng)也搜不到APP。另外，申通投資的“愛買網(wǎng)超”于2012年7月底正式上線，時隔兩個多月就被傳關(guān)閉。其相關(guān)負責人曾對外表示，“愛買網(wǎng)超”上線之初商品品類太雜，上線后確實出現(xiàn)各種問題，因此果斷停下來調(diào)整?？v觀各大物流企業(yè)涉足電商業(yè)務(wù)路徑，雖說在模式上各有千秋，但無非都是想借助物流優(yōu)勢搶占電商市場份額。回到DHL本身，品牌對于非洲市場而言確實是趨勢，但是如果無視非洲消費能力和市場需求，重蹈申通和圓通的路也不是沒有可能。瞿國升此前也說道，當前，非洲消費人群線上購買力主要還處于為了‘淘便宜’這個階段，消費者希望在線上買到更加物美價廉的商品。另一業(yè)內(nèi)人士也告訴一起惠，DHL的新電商APP上所售品牌對于大多數(shù)非洲消費者而言有些“貴”。另外，非洲人對于線上品牌的警惕性較高，害怕買到假貨，“運營起來估計沒有那么容易”。

當前，數(shù)字化、智能化力量正在變革整個商業(yè)環(huán)境。為此，實體經(jīng)濟加速與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛力拓企業(yè)市場，將數(shù)字化力量帶入產(chǎn)業(yè)端。而數(shù)字化升級也是2019年京東最為重要的關(guān)注點之一。目前，京東零售集團已經(jīng)全面深入企業(yè)市場，推動各個行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通，幫助企業(yè)客戶降本增效。借助京東智能采購服務(wù)，企業(yè)客戶平均的采購效率提升超過50%，包括80%在華世界500強企業(yè)在內(nèi)的700多萬家企業(yè)客戶都在用；通過打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游，京東助推行業(yè)形成高效、透明的供應(yīng)鏈。此外，京東還助力400多家線上平臺和應(yīng)用實現(xiàn)流量變現(xiàn)，并為眾多品牌商家提供智能營銷全路徑解決方案。圖：京東零售政府/企業(yè)客戶商業(yè)解決方案700多萬企業(yè)客戶的平均采購效率提升超50%隨著我國企業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟向高質(zhì)量發(fā)展的賽道轉(zhuǎn)換，成本管控成為企業(yè)首要關(guān)注點之一。從供應(yīng)商匹配、下單、審批、執(zhí)行，到后續(xù)的交付、結(jié)算等全過程，京東為不同類型的政企用戶提供針對性的一站式智能采購解決方案，保證采購管理的陽光、高效、低成本。面向政府采購，京東提供了全流程電子化和高質(zhì)量履約服務(wù)的“達爾文平臺”；面向大中型企業(yè)，京東通過將采購管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通，研發(fā)出包括智采、慧采、翼采、ISRM等采購管理平臺，以匹配不同的采購系統(tǒng)；面對小微企業(yè)，京東企業(yè)購（B.JD.COM）提供采購輕管理工具和行業(yè)場景采購方案。以采購管理為切入點，京東進一步推出了智能福利平臺、財務(wù)協(xié)同平臺以及智能辦公解決方案，將數(shù)字化應(yīng)用到更多企業(yè)經(jīng)營管理的場景中，助力企業(yè)提升辦公及管理效率。憑借長期積累的企業(yè)市場服務(wù)經(jīng)驗、技術(shù)優(yōu)勢及基礎(chǔ)設(shè)施資源，京東企業(yè)業(yè)務(wù)能夠無縫銜接上游品牌商、中游服務(wù)商和下游企業(yè)用戶的需求，具有其他撮合或寄售模式平臺難以企及的優(yōu)勢。這也幫助京東贏得了我國電商化企業(yè)采購市場51.2%的市占率，以及超過700萬家企業(yè)客戶和5000余家大型集團企業(yè)客戶。2018年，借助京東智能采購服務(wù)，企業(yè)客戶平均的采購效率提升超過50%；濟南鐵路局實現(xiàn)整體節(jié)支率27%；沃爾沃汽車亞太區(qū)采購周期從原有的3周時間縮減至3天內(nèi)。圖：京東企業(yè)業(yè)務(wù)客戶情況打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游在供應(yīng)鏈方面，京東通過助推行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通，打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游。汽車配件供應(yīng)鏈可以說是最復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系之一：數(shù)以千萬計的SKU、大量非標品和長尾件、信息壁壘等問題，使得整個汽車后市場運營成本居高不下。為此，京東推出了全品類汽車配件B2B采購平臺“京東云配”，為品牌商、經(jīng)銷商提供銷售渠道，并實現(xiàn)精準備貨，加快庫存周轉(zhuǎn)；同時，也讓汽修門店獲得優(yōu)質(zhì)的貨源、配送及售后服務(wù)。此外，滿足資質(zhì)要求的汽修門店還可申請加入“京東京車會”，獲得品牌背書、客戶引流、運營輔助、智能門店管理等支持。截至目前，“京東云配”已覆蓋29個省的數(shù)萬家汽車維修門店，同時在全國范圍內(nèi)提供快速送達的服務(wù)，助力線下門店降低庫存；“京東京車會”門店已經(jīng)超過200家，并仍在不斷壯大。在藥品流通領(lǐng)域，京東醫(yī)藥“藥京采”不僅能為下游的醫(yī)藥企業(yè)、零售藥店、醫(yī)療機構(gòu)提供開放的一站式藥品采購服務(wù)；還能為上游企業(yè)提供鋪貨、門店動銷、配送、供應(yīng)鏈金融等服務(wù)，幫助上游客戶賣得更多、更廣、更深。今年年初，京東醫(yī)藥還推出了“京東聯(lián)盟藥房”計劃，為中小藥房和大型連鎖藥房的轉(zhuǎn)型升級分別提供具有針對性的一站式解決方案。截至目前，“藥京采”平臺POP醫(yī)藥商業(yè)上線運營超過100家，經(jīng)銷SKU超過15萬，下游客戶累計近5萬家；金象大藥房西直門內(nèi)店、北京萬福堂大藥房等數(shù)家零售藥店均已成為首批掛牌"京東聯(lián)盟藥房"的合作藥房。在快消品領(lǐng)域，京東新通路打通從品牌商到消費者的B2B2C數(shù)據(jù)鏈條，用大數(shù)據(jù)武裝零售基礎(chǔ)設(shè)施，打造智能消費、智能供應(yīng)和智能運營。并于近兩年布局了一系列數(shù)字化系統(tǒng)，包括慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、行者動銷平臺、地勤管理系統(tǒng)、門店標簽系統(tǒng)、智能門店管理系統(tǒng)及京東便利GO小程序等。京東掌柜寶更在B2B行業(yè)中率先實現(xiàn)“千店千面”，幫助小店找到最合適、最賺錢的商品，幫助品牌商觸達目標客戶。目前，新通路合作品牌已經(jīng)超過5000個，掌柜寶用戶數(shù)突破百萬，從小店升級的京東便利店已遍布社區(qū)、商圈、校園、機場、高鐵站、加油站、高速公路休息區(qū)等多種場景。圖：新通路業(yè)務(wù)模式助力400多家線上平臺和應(yīng)用實現(xiàn)流量變現(xiàn)此外，借助開普勒和營銷360，京東還能幫助線上平臺和無線應(yīng)用實現(xiàn)流量變現(xiàn)，同時為眾多品牌商家提供智能營銷全路徑解決方案。京東開普勒通過將物流、金融、數(shù)據(jù)、智能、運營、營銷等近百個京東的能力積木進行組合，為合作伙伴提供定制化的零售解決方案。例如，從海量商品池選擇、完善的倉配體系，到靈活多樣的合作模式，京東開普勒為中國電信多款A(yù)PP客戶端提供了針對性的零售解決方案。截止目前，開普勒流量渠道合作模式的合作伙伴已經(jīng)超過400家，覆蓋20余個行業(yè)、涉及50多個細分領(lǐng)域。去年618期間，通過開普勒全渠道引入的累計訂單金額占京東全站的12.6%，規(guī)模超過兩百億。而京東營銷360，能夠從大數(shù)據(jù)用戶深度洞察、購物全場景觸達和零售商機挖掘方面，為品牌商提供營銷全路徑解決方案。這一營銷360全新方法論，包含開發(fā)營銷策略、執(zhí)行營銷計劃、衡量營銷效果、改進營銷舉措等多重服務(wù)，幫助品牌商建立營銷決策和評估方法，提升營銷成效。圖：京東營銷360京東與騰訊、今日頭條、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂級流量平臺廣泛合作，打通了購物、社交、娛樂、資訊、搜索和零售線上線下全場景，連接國內(nèi)幾乎100%網(wǎng)民。不僅融合了京東平臺來自線上線下、智慧供應(yīng)鏈等各方面的多維數(shù)據(jù)，還匯聚了廣告主、合作媒體、第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商等多渠道數(shù)據(jù)。以伊利超級品牌日的營銷為例，京東營銷360為伊利挖掘潛在用戶畫像，并針對目標消費者在認知、吸引、行動和擁護的不同環(huán)節(jié)，采取針對性營銷策略觸達，最終相應(yīng)廣告投放在活動當天整體曝光量突破3.8億、ROI（投資回報率）高達15.02。相同的模式也運用于某國際著名運動品牌的京東超品日營銷投放中，前期通過大規(guī)模品牌曝光進行站內(nèi)外拉新、人群蓄水，后期搶占搜索排名、鎖定高潛人群精準觸達，實現(xiàn)活動爆發(fā)當日整體廣告投放ROI高達38，為其官方旗艦店增粉50余萬，助推當天銷售額達到前30天日均銷售額的45倍。

4月22日消息，抖音公布2019營銷生態(tài)布局，從商業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、社交創(chuàng)意新圖景、達人生態(tài)演進三大維度，深度解讀抖音短視頻營銷的核心價值與進化之路，為品牌帶來高效營銷解決方案，助力品牌撬動商業(yè)增長。抖音營銷全國負責人王丁虓在演講中介紹到，對抖音而言，短視頻從量變到質(zhì)變，成為行業(yè)標配已成時代必然。另外，抖音具有更豐富的內(nèi)容場景和更蓬勃的創(chuàng)作生態(tài)，反映出抖音在內(nèi)容消費層面已經(jīng)成為一個重要的全民記錄平臺；抖音在功能上不斷豐富，從點贊、關(guān)注到直播、掃一掃，再到購物車、小程序，抖音不僅有著內(nèi)容互動、用戶互動，還具備重要的商業(yè)連接。那么，抖音在飛速發(fā)展的進程中，商業(yè)產(chǎn)品如何跟上用戶的步伐，實現(xiàn)高效營銷？據(jù)一起惠了解，2019年抖音商業(yè)產(chǎn)品進化就從用戶體驗升級、構(gòu)建應(yīng)用層產(chǎn)品和追蹤品牌影響力三個層面出發(fā)，實現(xiàn)商業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新進化。第一層進化方向是在商業(yè)產(chǎn)品體驗上，抖音以激發(fā)用戶的靈感和互動為核心，提升廣告產(chǎn)品講故事和打動用戶的能力。比如，在傳統(tǒng)開屏廣告的基礎(chǔ)上，抖音推出TopView超級首位廣告形態(tài)，具備第一眼可見的震撼視覺、更加完整的故事表達、全屏原生沉浸體驗、符合用戶習慣的交互沉淀、優(yōu)質(zhì)安全的廣告投放環(huán)境5大優(yōu)勢，讓TopView超級首位自上線以來營銷效果表現(xiàn)優(yōu)異。除此之外，抖音在原生體驗進化上給予用戶充分理解信息的時間，從廣告標簽、組件展示和算色應(yīng)用等多個層面優(yōu)化，減少用戶消費時的干擾。同時，抖音乘載多種信息流磁貼卡片互動樣式，將轉(zhuǎn)化能力前置，在對的時間對的地點充分溝通用戶，增強互動進化。第二層進化是在營銷效率上，為解決品牌在獲取流量之后轉(zhuǎn)化路徑分散、歸因困難等難題，抖音通過廣告+內(nèi)容雙重鏈接，將流量和應(yīng)用層關(guān)聯(lián)起來，激發(fā)應(yīng)用層活力，加深營銷深度。針對線上互動場景，提供以快閃店為代表的電商解決方案，引爆場景購物營銷，完成從吸引、體驗到沉淀的營銷閉環(huán)；在線下主動探索場景中，以POI撬動線下營銷空間；在多元服務(wù)聚合場景中，抖音上線小程序，通過商業(yè)化體系內(nèi)多元能力打通，將覆蓋更多營銷場景。第三層在效果考量上，抖音也在不斷探索營銷價值的風向標，通過上線品牌指數(shù)榜單產(chǎn)品，通過科學、公平、具備公信力的榜單產(chǎn)品，實時反映品牌在抖音上運營情況，讓品牌更清晰的追蹤影響力、更科學的衡量大眾對品牌的感知度，提高營銷效率。

4月12日消息，一起惠獲悉，在2019中國國際零售創(chuàng)新大會《數(shù)字升級，業(yè)績倍增》智慧零售分論壇上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪進行開場演講。她表示，騰訊不僅僅想探索更有效率的人貨場的傳遞方式，而是希望基于人貨場融合趨勢用嶄新的模型重塑模型。據(jù)悉，本次大會由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）、上海市商務(wù)委員會、浦東新區(qū)人民政府共同主辦，定于2019年4月11日至12日在上海舉辦。屆時來自全球30多個國家的零售行業(yè)組織機構(gòu)，以及諸多連鎖零售企業(yè)負責人、技術(shù)提供商，將共話中小零售企業(yè)的創(chuàng)新與突破。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。以下為演講實錄：田江雪：大家下午好，非常容幸今天能夠又來到這里，這里差不多是我們第三次來到CCFA的舞臺，跟大家分享一下，我們是去年三月份開始智慧零售的旅程，到現(xiàn)在差不多剛好一年，結(jié)這個機會回顧一下過去一年所想所感，也跟大家匯報一下接下來一年對自身的要求，怎么幫到行業(yè)更好的發(fā)展。第一張圖是想跟大家分享的感想和反思。當我們說智慧零售的時候到底說的是什么？過去一年每一天每一周都在跟各位零售伙伴的領(lǐng)頭人CEO做深度的溝通，做CEO的工程。大家想到智慧零售心理想法會有不太一樣的預(yù)期。大多數(shù)是大家心里希望技術(shù)的力量能夠幫助我們實現(xiàn)現(xiàn)有零售商人、貨、場各個流程上的提升，希望在既有的環(huán)節(jié)上面做的更好、更高效、更省時，這個有沒有錯，這個是當然，我們希望有很多的工具，不管是人臉支付、公眾號、小程序都希望幫大家實現(xiàn)這個過程。我們可能期望更多，期望的不僅僅是在已做的事情上面幫大家做的更好，而是希望用技術(shù)開創(chuàng)全新的方法，這也是有可能面對的局面是零售從今天開始有一個從過去人、貨、場割裂的狀態(tài)，到真正融合、高效發(fā)展的狀態(tài)。為什么我們覺得這個時代有可能來臨呢？先看消費者在做什么？這是跟BCG一起做的研究，這張圖很復(fù)雜，表示互聯(lián)網(wǎng)對消費者做的每一步都有深刻的影響。舉兩個切實的具體的例子。這個是跟很多美妝品牌做的調(diào)研，差不多53%的消費者進店之前一定會在線上研究，很大程度不希望店員對他進行打擾，對所有品牌的喜好都在他的腦子里，他希望得到的交互跟以前是不一樣的，有沒有好好研究這部分人是一個挑戰(zhàn)，是獨立的。剛才大家有看到說我們請到很多頭部導(dǎo)購，明星導(dǎo)購，分享怎么用導(dǎo)購實踐業(yè)績增長，印象特別深刻的是，有一個導(dǎo)購分享的故事是，一個東北的大哥到店里面試了三千多塊錢的衣服，導(dǎo)購精心服侍，覺得這單肯定沒問題，但是大哥走了，還要在微信上繼續(xù)保持聯(lián)系。大哥回到東北，問了老婆，老婆同意了，馬上跟導(dǎo)購說，現(xiàn)在下下單，導(dǎo)購說沒問題，我們寄過來。這個故事很形象，從購買決策發(fā)生的每一步，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的連續(xù)性發(fā)生在每一步中，這個比過去發(fā)生的更快、更及時、更迅速。同時跟很多零售商的交流，大家對消費者的理解和洞察，很多時候是停留在一年讀一兩次報告，我的客群怎么樣，做一點調(diào)研，大家心里面擔心嗎？我還是蠻替大家緊張的。在互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)非常訊的情況之下，作為消費者，我自己的感受是，我坐在一片被信息海洋包圍的時代當中，周圍是來自同樣品牌的一個割裂的信息包圍。我作為消費者想看看周邊去哪里逛街比較好，我熟悉的導(dǎo)購朋友圈、公眾號、發(fā)給我的短信小程序和電商，所有的信息對我來講都是割裂的，信息之間沒什么關(guān)系，背后的原因做零售的同學都清楚、明白，這就是過去高度割裂的人歸人，貨歸貨，場歸場，場會怪貨說是你的置信不好，互相之間誰也不理誰，可能一年跟CEO報告一兩次消費者有什么宏觀的變化就已經(jīng)非常不錯了，這是我們的現(xiàn)狀。為什么這個現(xiàn)狀在今天有新的改變機會，這張圖在很多不同的場景表述騰訊能干什么，今天想總結(jié)成兩句具體的話，外面列舉了很多不同的渠道，這是過去跟大家介紹騰訊是什么，騰訊在干什么。我一直跟大家講，最簡潔明了，最好理解的是，把我們看成電話線，在對消費者影響這么多的情況之下，我們是對懂得跟消費者對話的線，最懂得什么對它不是騷擾，什么是他有用的信息，你必須知道每條通知到達消費者的時候是騷擾的信息還是有價值的信息。這樣的糾結(jié)，騰訊過去花了二十年的時間一直在想。我們心里非常自信的說，這時候在座每一位人，看看自己的手機，看看消費者的手機，唯一沒有關(guān)掉通知系統(tǒng)的APP就是微信。外圈就是電話線的功能。搭了一層很復(fù)雜的電話線，幫你觸達消費者，在線上某些場景下，建議用公眾號的形式通知他，進行非常好落地轉(zhuǎn)化，有時候有服務(wù)通知，告訴他你貨有發(fā)出來了，訂單還沒有付款，或者訂單是不是要評價。有的情況之下，是可以做到直接用掃的窗口很方便調(diào)取線下服務(wù)小程序。我們幫大家搭了七八根的電話線，最后我們數(shù)過，有四五十個觸點，都可以幫你觸達消費者，跟消費者對話。明白怎么跟用戶說上話，被互聯(lián)網(wǎng)深度影響的情況下，找到他跟他說上話。這個是希望第一步的價值，也是希望未來共創(chuàng)的價值。第二個是放了一個小程序，不僅僅是小程序，是騰訊很重要的另外一個設(shè)計，跟用戶每一次對話、交互，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的能力真實、唯一、活躍的留存在里面，他在哪里，他是誰，他是掃碼了還是做了微信支付的消費，在系統(tǒng)里面是唯一真實的。同時大家可以看看自己，大部分人是用手機號做流程、注冊的，大家看看過去七年當中自己換過多少次手機號，你換了多少微信號，就明白這個ID的穩(wěn)定性和其他是完全不一樣的。這個是騰訊最大的服務(wù)價值和最大的兩份資產(chǎn)，能夠貢獻給大家，能夠貢獻給這個行業(yè)變革的。我們在這里想總結(jié)的一句話叫做，我們不僅僅想探索更有效率的人貨場的傳遞方式，而是希望基于人貨場融合趨勢用嶄新的模型重塑我們的模型。在這里我舉一個小小的例子，為什么感覺這個是有機會重塑這個業(yè)態(tài)的。我們跟線下有合作，當發(fā)現(xiàn)跟每個人的溝通，能夠通過四五十根的電話線達到很通常的情況下，有什么效果呢？每個進店的客流線下的時候基本上知道這個人是誰，而每一次又有很豐富的線上觸點，當用戶再變的時候，都是能夠有方法找到人，能夠認識人，能夠知道這個用戶在哪里，它對它用戶是有非常深刻、完整的理解。這個程度的用戶跟蹤以前是沒有發(fā)生過的，上個星期跟日本羅森有深度的交流，他們在會員數(shù)字化推動有很多日本頂尖體系，他們也感覺會員真實性完整度是非常無奈的，即使精細的日本。如果我們信息很準確，這里我們能看到只有通過一整套工具箱能夠?qū)崿F(xiàn)每一個用戶觸點串聯(lián)，你的業(yè)態(tài)就不一樣的。它能夠把我們合作的伙伴三個不同的業(yè)態(tài)做一個串聯(lián)，會發(fā)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)是一個標桿旗艦店，來它的客流是非常遠的，十公里會有一個慕名而來的來看一次。這種人不希望每天來我的店，而是希望用別的業(yè)態(tài)做留存、吸引，你來我的店應(yīng)該同樣的商品在你家門口的便利店或者到配送到家也是可以完全一樣的，商品也可以有完全一樣的體驗。這時候不能用同樣的業(yè)態(tài)要求不同的業(yè)態(tài)做同樣的指標、同樣的頻效。同樣的增長指標，有的店要關(guān)心拉新的效果，有的店鋪要求關(guān)心怎么接受其他業(yè)態(tài)的程度，這個是對整個業(yè)態(tài)的重構(gòu)。這個是我們希望最后做到的一個，把它叫連接式增長，或者叫做分布式增長，我們感覺到過去零售增長的模式是總部驅(qū)動的模式，總部從上到下拍好我們今年做哪些事情、哪些目標，復(fù)印機一樣復(fù)印到終端，其他部門做一些事情，最后導(dǎo)致我作為消費者，看到七八個孤島砸給我的信息是這樣的。有好的，也有不好的，是不是最大化發(fā)揮到每一個，讓看的到硝煙的人做決策，有沒有把合適的炮彈，輸送到每個毛細血管里面不確定?？赡苓€有很大的空間。我們希望做得到的是，第一個在多個符合新的業(yè)態(tài)上面，利用完整的之數(shù)字化資產(chǎn)做重構(gòu)，每個終端下面，有我們剛才講過的一整套篩選的電話線串聯(lián)，我們叫觸點的串聯(lián)，讓你有沒有豐富的中斷調(diào)度和增長動力和工具。最后我們希望每個終端能夠為自己的用戶資產(chǎn)而負責，每個導(dǎo)購，每個門店，每個大區(qū)經(jīng)理，他需要每天看到都是我做的每一個行為，對業(yè)態(tài)的布局，是不是真的實現(xiàn)活躍的用戶增長。我們希望通過完善的數(shù)字化，全渠道用戶數(shù)字化高層次滲透，讓每個終端可以看見硝煙，可以有連接式增長的能力。這個是我們的愿景，如果回到愿景，希望怎么樣實現(xiàn)這個愿景，是兩個比較大的步驟，也是去年跟合作伙伴挖掘的幾條路徑。一條路徑是叫做對于你現(xiàn)有的業(yè)態(tài)，著重打造的是客流的數(shù)字化，用微信支付小程序、公眾號等等一系列，都是幫你更好的更方便的識別，進店一百個人它是誰，它有沒有一個合理的方式跟你溝通、交流，這樣能夠留存它的信息，實現(xiàn)對他鏈路的管理，這是第一層做客流的數(shù)字化。好的例子比如說在沃爾瑪進行的掃碼購，40%的人流不需要任何提醒，愿意用掃碼購，這勝過省下60%的人工成本，它能夠基本上每天活躍到店告訴他我來過，我喜歡什么。在右邊這一部分，我們叫新增的業(yè)態(tài)，為什么著重這部分？就像剛才講過的，消費者被互聯(lián)網(wǎng)影響的太深太深了，就像線下門店一樣的，要為它構(gòu)建在線上的業(yè)態(tài)，強調(diào)了一個新的業(yè)態(tài)叫.com2.0，必須是基于私有流量而不是平臺才能夠做到，必須要知道每次用戶的行為、鏈路，他是誰，他分別做了什么，來自哪里，而不是僅僅通過收獲地址反饋他是誰。通過過去一年的摸索發(fā)現(xiàn)了幾種初步的業(yè)態(tài)，幫我們實現(xiàn)相當成規(guī)模的私域流量的增量和業(yè)態(tài)。有可能是開一個官方旗艦店，往下下發(fā)的，有可能是導(dǎo)購非常重要的互聯(lián)網(wǎng)化新業(yè)態(tài)的增長。也包括社群的聚集，社交的裂變，都是能夠成規(guī)模實現(xiàn)私域流量的增長。這也是過去一年當中做了很多的工作，能夠逐步實現(xiàn)的。我們希望通過線上成規(guī)模，通常能實現(xiàn)10到15私域增長的，占據(jù)你剛剛這些增量，包括線下的客流量增加，能夠讓每一個聽的到硝煙和炮火的人實現(xiàn)完整的決策鏈。落到企業(yè)每一天需要做的事情是什么？這里面也可以簡單跟大家分享。具體的每一天能夠幫大家需要做到的日常任務(wù)是什么，和我們怎么樣幫助到大家。這里做一個三通工程，有點像搞西部大開發(fā)一樣。第一點要通績效，微信有一整套，超級連接有一整套跟用戶通話的工具，五六十的觸點，需要好好把路修好，同時這個場景與用戶最合適的對話通路是什么，是一個旗艦店還是社群社交化的都是用打造新業(yè)態(tài)的決心、努力和資源做到通路點。修完路最大的挑戰(zhàn)是教人開車，有了路之后通常的挑戰(zhàn)還是來自這個觸點是需要組織當中一整套線上線下運營能力的配合，調(diào)動全公司，跟過去時間完全不一樣的流程，才能讓路通常的跑上車。很多的導(dǎo)購，大家看到取得非常好的成績，這時候推不下去是為什么？很多情況跟經(jīng)銷商的利益無法匹配，跟線上線下的業(yè)績無法互算，或者跟百貨商場利益的分配都會導(dǎo)致沒有辦法分配?；蛘呶覀児娞柗浅７浅：?，帶來的成交效益非常好，但是總有很多地方?jīng)]有完全推下去，可能有很多不同的愿意，市場部有市場部的考慮，銷售部有銷售部的考慮，中間每一環(huán)掉了鏈子都沒法進行下去。下面還有通績效，人能好好的開車，總體是希望車來車往，四通八達。有了這樣的能力之后，才能很高階的利用A、B、C，人工智能、大數(shù)據(jù)、云的能力能夠助推大家，把四通八達的道路實現(xiàn)多場景的調(diào)配，這樣高階的決策才能發(fā)生，為大家的業(yè)績實現(xiàn)在A、B、C的時代實現(xiàn)真正業(yè)務(wù)模式的重塑和業(yè)績的起飛。我們稍微分享一些高階的案例一個是剛才講過的，利用全盤用戶場景的視圖能夠看出來在精細到每一個方格當中，用戶資產(chǎn)是怎么樣的，綜合調(diào)度全場景自己多業(yè)態(tài)和全場景觸點之后，怎么讓滲透占比提高一點，怎么樣是高流失區(qū)域，我們希望有一張整體的管理視圖這個是可以介紹的能力之一。這個是我們另外一個在觸點四通八達之后，我們能夠利用個性化的能力、大數(shù)據(jù)的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)對于消費者精細的體驗，這是跟京東一起打磨的例子。過去京東是有一個超大的公眾號，基本能夠?qū)崿F(xiàn)的都是對于非常龐大的基數(shù)推送一樣的消息，找到我們說，觸點、整個體系配套起來了，想跟進一個臺階怎么辦？這是我們雙方的數(shù)據(jù)，絕對保護用戶隱私情況下我們做融通、做高階的匹配，讓每個消費者收到他喜歡的我們對人群、商品群做精細的匹配，這是我們認為非常重要的幾個項目。也有一些例子是說在人貨場重新匹配之后，甚至可以看到業(yè)務(wù)模式的重塑。這里舉個例子，講到沃爾瑪?shù)膾叽a購，到線下滲透到很多人群之后，發(fā)現(xiàn)成為非常優(yōu)質(zhì)的廣告流量，除此之外很難找到一個地方，用戶高度集中，購買決策到店抓一個巧克力、口香糖是非常容易的，是之前很少有過的千人千面精準觸達的能力。融合品牌方的能力之后，能夠帶來轉(zhuǎn)化的效果是我們之前很少能夠見到的。最后用一個簡短的話語來總結(jié)。但總體回到我們講過的，在接下來一年對大家總體的期望是實現(xiàn)三通工程。接下來的介紹會圍繞怎么幫大家打造三通工程當中每一個觸點有機制化的體驗，我們專業(yè)的實戰(zhàn)訓(xùn)練和專業(yè)的培訓(xùn)幫大家打造完整的觸點，在全盤圈層的視圖幫大家做好更好的管理工具、更好的云化服務(wù)工具，接下來是我們大數(shù)據(jù)的能力，更加的疊加到，也包括我們對每一個終端的更好管理，每個導(dǎo)購作為入口，行為在硝煙炮火當中的執(zhí)行者可以怎樣更好幫助我們勢能，這是我們今天帶給大家非常豐富的內(nèi)容，謝謝大家。

作為國內(nèi)最早一批A股上市跨境電商企業(yè)，跨境通作出了一個嘗試——轉(zhuǎn)型開放平臺。區(qū)別于第三方平臺入駐模式，自建網(wǎng)站以零售商身份給消費者提供服務(wù)的獨立站模式在近一年來備受跨境出口電商圈賣家的關(guān)注。但該路徑的未來會走向哪里，業(yè)內(nèi)并未有成熟的案例作為參照。一起惠發(fā)現(xiàn)，跨境通全資子公司環(huán)球易購旗下獨立站GearBest已開始嘗試平臺模式的運作，目前已經(jīng)有商戶入駐到該平臺上。擁有店鋪評價體系可參與促銷活動據(jù)一起惠了解，跨境通為目前在A股上市企業(yè)中營收規(guī)模最大的跨境電商企業(yè)。據(jù)該公司2018年業(yè)績快報顯示，跨境通去年營業(yè)總收入高達216億元。其中，獨立站是該公司營收的重要渠道之一。據(jù)跨境通2018年上半年報告顯示，跨境通獨立站半年內(nèi)實現(xiàn)36.8億元營收，GMV半年內(nèi)合計56.45億元。其中，GearBest是跨境通全資子公司環(huán)球易購旗下主要的三大獨立站中注冊用戶數(shù)最多的獨立站（環(huán)球易購還擁有Zaful、Rosegal兩大主要的獨立站平臺）。根據(jù)跨境通2018年上半年報告顯示，截至2018年6月30日，GearBest注冊用戶數(shù)達3585萬人，月活躍用戶數(shù)4236萬人，90天復(fù)購率43.2%，在線SKU數(shù)41.3萬，月均客單價53.6美元。據(jù)悉，在此前，GearBest主要以銷售自營產(chǎn)品為主。而現(xiàn)在，GearBest上開始出現(xiàn)第三方入駐賣家，GearBest商品頁面上的“Store”展示是其轉(zhuǎn)型第三方平臺的重要標識。目前，GearBest第三方入駐賣家銷售商品的頁面右上角會顯示該賣家的店鋪名字、店鋪評分。通過點擊店鋪評分右邊的“Favorites”按鈕，用戶能直接關(guān)注該賣家的店鋪?，F(xiàn)在，GearBest的店鋪頁面暫時只有商品的羅列，并不像國內(nèi)的天貓、京東等電商平臺一樣擁有店鋪裝潢等功能。（圖中的商品由一家名為“SYHLStore”的店鋪銷售紅色矩形框標注的為GearBest商品頁關(guān)于店鋪的標識；下面的圖為GearBest的自營商品頁面并無店鋪標識）（GearBest賣家的店鋪頁面）值得注意的是，一起惠留意到，已經(jīng)有部分商戶使用GearBest的促銷活動了。此外，GearBest上面已經(jīng)擁有BestSeller的促銷專區(qū)，消費者可以直接選擇店鋪賣家購買商品。明顯，第三方入駐的商戶不僅只把商品放在GearBest等待消費者來購買，而是可以通過運營手段來促使平臺上的用戶消費。針對GearBest是否已正式開放第三方賣家入駐，一起惠向環(huán)球易購官方求證。環(huán)球易購方面表示，GearBest的平臺化還在試運營中，并未完全開放，暫時不適合對外透露更多信息?！按尕洝彼?？為什么要轉(zhuǎn)型成為第三方平臺呢？對此，環(huán)球易購并未對外發(fā)聲。但可以明確的是，轉(zhuǎn)型平臺已成了各個獨立站賣家緩解存貨壓力采取的重要手段之一。根據(jù)公開資料顯示，2018年第三季度，跨境通存貨資產(chǎn)為46.6億元，而該報告期跨境通的營收為59億元；同為2018年第三季度，傲基電商存貨資產(chǎn)為13.6億元，而該報告期傲基電商的營收為22.1億元；在2018年第一季度，以出海品牌為主要模式的安克創(chuàng)新存貨資產(chǎn)為5.75億元，而該報告期內(nèi)安克創(chuàng)新的營收為9.26億元。（三家跨境電商企業(yè)的存貨數(shù)據(jù)）從上述數(shù)據(jù)可見，無論對于品牌銷售為主的跨境電商企業(yè)還是對于鋪貨型的獨立站跨境電商企業(yè)來說，存貨資產(chǎn)是一個不能忽略的壓力。實際上，在上月末，跨境通即發(fā)布公告，稱針對于一年以上的存貨的可變現(xiàn)凈值進行了充分地分析和評估，經(jīng)重新對存貨減值測試，發(fā)現(xiàn)部分存貨存在跌價準備計提不足的風險，主要集中在海外倉庫齡一年以上的部分品牌產(chǎn)品如手機、手環(huán)、掃地機器人等，基于謹慎性原則，需對該部分存貨按個別法全額計提跌價準備。而因為該原因，跨境通將此前預(yù)計2018年實現(xiàn)歸母凈利潤10.21億元，同比增長35.90%，修正后為6.01億元、同比下降19.98%。存貨的跌價計算，讓一個企業(yè)的預(yù)估凈利潤跌了接近4億元?！疤貏e是鋪貨型的跨境電商賣家，他們擁有海量SKU，需要備貨的產(chǎn)品量非常大。這對賣家來說不僅擁有備貨資金壓力，也有儲存貨物的倉庫成本壓力。”一位跨境電商賣家如此說道。轉(zhuǎn)型平臺則成為鋪貨型賣家緩解庫存壓力的一種重要方式。成為平臺后，商品由入駐平臺的賣家進行管理并且儲存，獨立站賣家就不必進行大量備貨了。中國系平臺的崛起實際上，這并不是環(huán)球易購第一次進行“平臺模式”嘗試。在2017年8月，環(huán)球易購?fù)瞥隽艘粋€新的供應(yīng)商合作模式——“分銷直上”。供應(yīng)商可自主上傳所有商品圖文，還可自定供貨價格，并可以設(shè)置銷售平臺的最低限價。供應(yīng)商不需要自己去管理運營、銷售、物流以及售后等環(huán)節(jié)，只要在出單后將貨品運送到倉即可。而環(huán)球易購可將供應(yīng)商的產(chǎn)品分發(fā)到各個銷售渠道，包括自營平臺Chinabrands、Gearbest、Zaful及第三方平臺亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等出口平臺。這是環(huán)球易購首次開放接口讓供應(yīng)商入駐到自己的獨立站中。此外，環(huán)球易購本身設(shè)有Chinabrands分銷平臺。該平臺主要連接中國的供應(yīng)商及海外分銷商?，F(xiàn)在，針對供應(yīng)商，環(huán)球易購已經(jīng)設(shè)有自己的供應(yīng)商系統(tǒng)供供應(yīng)商直接入駐。環(huán)球易購跟供應(yīng)商合作方式包括三種模式：1.鋪貨。環(huán)球易購與供應(yīng)商簽訂鋪貨供貨合同，貨物所有權(quán)屬于供應(yīng)商。供應(yīng)商的貨鋪在環(huán)球易購倉庫由其銷售，滿足退貨條件的，可以退給供應(yīng)商。鋪貨賣出的產(chǎn)品，根據(jù)銷量定期結(jié)款，以銷定結(jié)。2.購銷。指環(huán)球易購以購銷合同的形式，與供應(yīng)商簽訂購銷供貨合同，并按約定的賬期結(jié)算貨款的合作方式。3.代發(fā)。指環(huán)球易購與供應(yīng)商簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確供貨關(guān)系，由供應(yīng)商直接發(fā)貨至終端客戶，根據(jù)銷量定期結(jié)款，以銷定結(jié)（環(huán)球易購官網(wǎng)上關(guān)于其與供應(yīng)商合作模式的介紹）當然，無論如何，整個環(huán)球易購的供應(yīng)商體系上供應(yīng)商僅是提供產(chǎn)品，最終產(chǎn)品會交由環(huán)球易購或環(huán)球易購平臺上的分銷商銷售給海外的消費者。供應(yīng)商負責產(chǎn)品，并不負責運營。這種供銷模式廣被中國獨立站賣家使用。比如中東獨立站執(zhí)御和廣州跨境電商企業(yè)棒谷科技旗下的獨立站Banggood，均擁有供應(yīng)商入駐模塊。供應(yīng)商入駐獨立站平臺，上傳產(chǎn)品，等到有訂單的時候進行及時發(fā)貨。這一系列獨立站仍以供應(yīng)商為主要入駐對象，并沒有店鋪概念，且入駐的供應(yīng)商并不能自主對店鋪進行運營。但是，給供應(yīng)商搭建后臺，讓供應(yīng)商自主上傳產(chǎn)品，顯現(xiàn)出獨立站企業(yè)轉(zhuǎn)型“平臺”的野心。其中，包括環(huán)球易購、棒谷等獨立站賣家企業(yè)均是從第三方平臺賣家的角色轉(zhuǎn)型過來的。在過去，第三方平臺賣家主要入駐類似亞馬遜、eBay、Wish的跨境電商平臺，并在上面開店鋪直接把產(chǎn)品賣給海外消費者?，F(xiàn)在，這些曾經(jīng)在海外電商平臺開店的賣家通過原始積累獲得了強大的供應(yīng)鏈能力，借助獨立站的過渡，開始慢慢轉(zhuǎn)型成跟這些海外電商平臺一樣的競爭者?！坝邢喈斠徊糠仲u家通過鋪貨開店的方式在跨境電商平臺掙了‘一桶金’，然后為了培養(yǎng)自己的競爭優(yōu)勢搭建了獨立站。現(xiàn)在這些鋪貨賣家擁有數(shù)據(jù)，知道海外消費者的喜歡，正慢慢懂得如何去運營一家平臺了?！币晃豢缇畴娚藤Y深從業(yè)者向一起惠分析道。

4月9日消息，一起惠獲悉，近日，亞馬遜推出一款名為AmazonliveCreator的直播購物APP，該應(yīng)用程序目前僅支持在亞馬遜有品牌備案的專業(yè)賣家，暫不面向中國大陸和香港開放。一起惠了解到，今年2月份，有外媒報道稱，亞馬遜在自己的應(yīng)用程序中添加了AmazonLive（亞馬遜直播）模塊，隨后針對于賣家端口推出AmazonLiveCreator獨立APP。（AmazonLive）（AmazonLiveCreator）據(jù)悉，使用AmazonliveCreator，可以播放amazon.com和亞馬遜移動應(yīng)用程序上的品牌商家或自制商品相關(guān)的視頻，并實時與購物者互動，但目前移動端僅推出了IOS版本。另外，賣家的產(chǎn)品詳細信息頁面，可以在品牌商店以及Amazon.com/live上進行免費傳輸引流，直播期間，消費者之間可以進行溝通交流，賣家所選擇在直播中售賣的商品可在視頻下方找到購物鏈接。當然，如果想要增加流量，賣家還可以選擇付費。01海外版“淘寶直播”仔細對比，AmazonliveCreator的玩法似乎更貼近國內(nèi)的淘寶直播。一起惠觀察發(fā)現(xiàn)，AmazonliveCreator在4天前進行了一次更新，目前涵蓋以下該功能：即時觀看數(shù)量統(tǒng)計、直播用戶行為統(tǒng)計、對直播完成的視頻（回放視頻）進行產(chǎn)品點擊和CTR統(tǒng)計、在直播窗口中添加品牌店鋪、產(chǎn)品展示窗添加直接客戶與賣家即時消息功能、添加可點擊折扣碼兌現(xiàn)功能。而淘寶直播與此相似，也是在直播視頻下方有購物鏈接，且可以展示店鋪信息。據(jù)悉，此前，淘寶直播功能鑲嵌在淘寶app里面，在2019年2月，淘寶直播功能則正式從淘寶APP分離出來，成為了一個獨立的電商直播平臺。在這點上，亞馬遜和淘寶直播路徑倒也一致。但是，在賣家開通門檻限制上，淘寶和亞馬遜還是各有考量。據(jù)悉，淘寶賣家申請?zhí)詫氈辈サ臈l件，除了具有一定的微淘粉絲量外，還包括：店鋪信用等級需為1鉆及以上；主營類目在線商品數(shù)大于等于5，且近30天店鋪銷量大于等于3，且90天內(nèi)店鋪成交額大于等于1000元；本自然年度店鋪不存在售假行為；本自然年未因發(fā)布違禁信息或假冒材質(zhì)成份的嚴重違規(guī)行為扣分滿6分或以上。而亞馬遜目前還不向普通賣家開放，先從品牌商著手，吸引經(jīng)過多年沉淀、數(shù)量可觀且有粘性的粉絲用戶。02抖音席卷全球下的產(chǎn)物？那么，亞馬遜為何在這個節(jié)骨眼上推出直播購物APP呢？Facebook、Instagram、Google逐漸開通并完善購物功能，對亞馬遜已是一擊，tiktok在海外的迅速崛起對于亞馬遜似乎又是“當頭一棒”。光是在亞馬遜誕生之地——美國，TikTok就已顯示了快速的“圈粉”實力。一起惠了解到，2017年，今日頭條就加速了抖音在北美的布局：2017年2月份全資收購北美知名短視頻社區(qū)Flipagram，同年11月份以10億美金估值收購海外音樂短視頻平臺Musical.ly，F(xiàn)lipagram與Musical.ly合并后以“TikTok”為名登錄海外AppStore和GooglePlay。據(jù)外媒報道，截止到2018年9月，抖音海外版TikTok在美國的安裝量、日下載量已經(jīng)超過了Facebook、Instagram、Snapchat和YouTube，TikTok的安裝量環(huán)比上升31%，在蘋果AppStore和谷歌Play中的總下載量約為381萬次。除了美國，tiktok在亞馬遜其他國家站點市場也顯示了不容小覷的吸引力。今年1月，TikTok在泰國AppStore下載量登頂。2月，TikTok在越南登上GooglePlay視頻排行榜第一。此后，TikTok在菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞等各個東南亞其他國家登上視頻類下載量排行榜第一。根據(jù)第三方市場數(shù)據(jù)機構(gòu)AppAnnie的公開記錄，抖音海外版在全球已經(jīng)覆蓋超過150個國家和地區(qū)，先后在40多個國家應(yīng)用商店排名前列，是全球增速最快的短視頻應(yīng)用。就連亞馬遜很難“拿下”的日本，tiktok也在去年11月成為該國家AppStore總榜第一。目前，TikTok目前已經(jīng)成為日本主流視頻類App，據(jù)日本媒體報道，100個日本女生超24個在玩抖音。如國內(nèi)一般，沉淀用戶之后，tiktok“變現(xiàn)”是遲早的事情，而電商平臺出身的亞馬遜要做直播，有著打造商業(yè)化閉環(huán)的天然優(yōu)勢。Tiktok在全球取得的成績對亞馬遜來說似乎也是個警醒，視頻營銷確實是個很大的市場。033年后的再次嘗試有趣的是，這并非亞馬遜在視頻營銷上的第一次嘗試。在短視頻、直播還未占據(jù)電商營銷主場的時候，亞馬遜曾在2016年推出了一款名為“StyleCodeLive”的電視購物節(jié)目，節(jié)目時長在30分鐘左右。外媒報道稱，這是亞馬遜首次涉足視頻購物領(lǐng)域。據(jù)悉，StyleCodeLive致力于時尚，包括美容秘訣和新產(chǎn)品，視頻播放器下方有一個產(chǎn)品輪播，實時更新，觀眾可通過“StyleCarousel”（相當于跳轉(zhuǎn)鏈接）在亞馬遜上購買商品。值得注意的是，該節(jié)目還通過Instagram、Facebook、Twitter和Snapchat等平臺共享內(nèi)容。然而在2017年，StyleCodeLive就被關(guān)停。近日，有外媒稱，盡管亞馬遜推出了直播功能，但是形式上還沒有脫離傳統(tǒng)產(chǎn)品測評的模式?！案裰半娨晫?dǎo)購模式的延伸，沒有學到淘寶直播的精髓?！北M管如此，亞馬遜官方對于直播功能依然很有信心，稱品牌商的流量可以以此提升5倍。這種依托平臺本身來改變商品展現(xiàn)形式的視頻營銷越來越受廣大電商平臺的青睞，且?guī)淼霓D(zhuǎn)化率確實很可觀。據(jù)悉，2018年，淘寶直播成交額超過千億人民幣，進店轉(zhuǎn)化率超65%，日直播場次超6萬，引入20個電視臺IP。81位主播年入超過一億元人民幣，用戶觀看時長超過30分鐘。一直扎根于傳統(tǒng)電商運轉(zhuǎn)方式上的亞馬遜，雖然在創(chuàng)新上邁出了一步，但是離淘寶直播成熟的優(yōu)質(zhì)主播資源、高頻穩(wěn)定直播場次、簡潔的視頻播放頁面等還有一段距離?？梢灶A(yù)知的是，一旦步入正軌，面向全球賣家開放后，AmazonliveCreator或許會在跨境電商領(lǐng)域掀起波浪?？缇畴娚藤u家可以獲得一些免費的流量支持，海外消費者也可以像在淘寶直播一樣邊看邊下單，而且無需跳轉(zhuǎn)購物。

這周，跨境電商大事如下：Lazada2019年將升級六大核心戰(zhàn)略日前，在第二屆阿里巴巴跨境峰會上，Lazada跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理冬苓分享了Lazada2019年核心策略，以及東南亞市場的發(fā)展概況。冬苓表示，2019年，Lazada將會有六個戰(zhàn)略升級。第一個戰(zhàn)略升級，全力打造全球精選GolobalCollection平臺。Lazada會通過流量調(diào)配機制將流量導(dǎo)入到這個精品庫。因此，Lazada在今年6月以及10月會針對跨境做大量東南亞的工作，來推廣跨境精選。第二個戰(zhàn)略升級，賦能商家，深度運營。商家全生命周期的階段，分為從招商的入駐到孵化養(yǎng)育、快速提升，再到續(xù)力爆發(fā)和騰飛。第三個戰(zhàn)略升級，構(gòu)建全新的跨境服務(wù)生態(tài)。Lazada希望借助這樣的垂直化以及一鍵托管模式的服務(wù)體系讓跨境商家成長。第四個戰(zhàn)略升級，跨境品牌化。Lazada在每個國家有Club300+項目，為東南亞6個國家站點輸出300個品牌。這些品牌的成長路徑基本上是：品牌首先入駐跨境，當在跨境達到運行的條件，可以享受LazMall的品牌特權(quán)，包括超級品牌日，包括搜索的前面兩個豆腐塊的加權(quán)，包括LazMall頻道的流量紅利。第五個戰(zhàn)略升級，深耕物流體驗。Lazada在跨境商家調(diào)研的痛點當中，會成立四大項目，且在四大服務(wù)上面繼續(xù)提升。第六個戰(zhàn)略升級，產(chǎn)品體系，Lazada將圍繞基礎(chǔ)體驗和增量產(chǎn)品的體驗升級?；A(chǔ)體驗是節(jié)匯方面，從物流優(yōu)化、營商環(huán)境打造方面，讓商家從人肉日常運營當中脫離出來，進入到真正增量的市場運營，用好全平臺的流量推廣工具、營銷工具，以及新的物流解決方案、海外倉、海運等更優(yōu)質(zhì)物流體驗的解決方案。速賣通2019業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：社交電商是較大突破點日前，在第二屆阿里巴巴跨境峰會上，阿里巴巴全球速賣通行業(yè)負責人龍葵分享了全球跨境電商2019年在速賣通的布局和機會，以及速賣通在2019年的戰(zhàn)略和方向。據(jù)龍葵透露，速賣通在2019年的戰(zhàn)略和方向，有四大關(guān)鍵詞：用戶增長、品牌孵化、智能化、營商環(huán)境。同時，她從“人、貨、服務(wù)”三方面講述了速賣通業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。首先，保持用戶增長是速賣通核心的目標和方向，從用戶角度，今年將有一個較大的突破點，也就是社交電商。從貨的角度，速賣通今年會持續(xù)提供更豐富的差異化貨品策略，包括1688的外貿(mào)精品。同時，其可能會跟更多社交玩法打通，為優(yōu)質(zhì)商品找到目標更明確、更精準的用戶。還有一個方向是國潮出海，將中國品牌帶向海外，不僅僅是把貨賣到海外。從服務(wù)端，速賣通今年核心的會在海外倉業(yè)務(wù)和退換貨服務(wù)升級，把更多產(chǎn)品上線，來滿足不同消費者的需求。據(jù)了解，速賣通今年會在第三方生態(tài)合作伙伴方面有非常多的加強，會邀請更多合作伙伴一起加入，包括工具、內(nèi)容運營、網(wǎng)紅運營的服務(wù)商。Wish郵更新華南3倉新倉地址舊址同步作廢Wishpost發(fā)布關(guān)于華南3倉啟用新倉地址的相關(guān)公告。公告顯示，EPC華南3倉將于北京時間4月5日起啟用新倉庫地址。具體倉庫地址：為：廣東省廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)花安東路機場北郵件處理中心主樓3層EPC處理中心。Wish方面表示，自寄商戶需要及時更新華南3倉庫地址，舊地址從4月5日起將同步作廢。如果發(fā)生由于地址問題導(dǎo)致包裹到貨超時的情況，該責任需要由商戶自行承擔。eBay將關(guān)閉第三方廣告網(wǎng)絡(luò)5月中旬開始退款eBay近日宣布，其將于5月1日關(guān)閉第三方廣告網(wǎng)絡(luò)eBayCommerceNetwork，該公司將更加專注于聯(lián)盟營銷和推廣eBay平臺本身的廣告。據(jù)了解，通過eBayCommerceNetwork，賣家可以針對人們在第三方網(wǎng)站上瀏覽的內(nèi)容，為相匹配的產(chǎn)品投放廣告，而該廣告將把購物者帶到賣家自己的網(wǎng)站。而目前eBay正致力于建立自己的購物信息數(shù)據(jù)庫，2018年公司實現(xiàn)了6億美元的廣告收入，并計劃通過此舉將今年的廣告收入提高到10億美元。eBay方面稱，從5月中旬開始，將向還有賬戶余額的賣家退款，并向發(fā)布商支付任何余額。蘭亭集勢解除摘牌警告平均收盤價已達標蘭亭集勢近日宣布已于2019年4月1日收到紐約證券交易所的通知函，指出蘭亭集勢的美國存托股（ADS）連續(xù)30個交易日的平均收盤價已高于1.00美元，因而公司重新達到交易所關(guān)于最低收盤價的標準。據(jù)悉，蘭亭集勢于2018年10月收到紐約證券交易所通知，指出因公司的ADS連續(xù)30個交易日的平均收盤價低于1.00美元，未達到交易所標準。為獲重新合規(guī)，公司需要在其后召開股東大會的日期或收到該通知后截至2019年4月22日的六個月內(nèi)其ADS連續(xù)30個交易日的平均收盤價高于1.00美元水平。Facebook啟用商務(wù)插件Ueeshop用戶成廣告主日前，跨境電商獨立站技術(shù)解決方案商Ueeshop成為了國內(nèi)首家對接Facebook官方商務(wù)插件的外貿(mào)建站平臺。據(jù)了解，Ueeshop的用戶可以作為Facebook的廣告主，使用Facebook官方商務(wù)插件帶來客流。據(jù)悉，F(xiàn)acebook在全球擁有逾20億用戶，更新后的Facebook官方商務(wù)插件擁有許多新功能。如Facebook店鋪，能直接體現(xiàn)營銷效果，對商品感興趣的消費者可以直接在店鋪下單。同時，F(xiàn)acebook官方商務(wù)插件也會指導(dǎo)商家安裝各種必要工具。1688買家數(shù)增長100%啟動三大戰(zhàn)略服務(wù)企業(yè)一起惠獲悉，過去一年，1688跨境專供交易規(guī)模增長超過120%，買家數(shù)增長100%。為全球超過100萬速賣通、lazada、亞馬遜、eBay等優(yōu)質(zhì)全球平臺商家提供服務(wù)，遍布200多個國家和地區(qū)。一起惠了解到，在第二屆阿里巴巴跨境峰會上，1688宣布啟動“全球商品庫”、“全球營銷中心”、“全球工廠”等三大戰(zhàn)略。其中，“全球商品庫”4000萬數(shù)字化熱門貨源將全球分為10大區(qū)域，基于全球跨境市場及海外消費者偏好進行信息收集與數(shù)據(jù)運算，幫助跨境企業(yè)及時捕獲全球消費者需求偏好及趨勢，輔助商品開發(fā)及定價策略。布局全渠道營銷寺庫入股中出服市內(nèi)免稅店寺庫宣布與中國出國人員服務(wù)總公司(以下簡稱“中出服”)達成合作，正式進軍免稅品消費行業(yè)。寺庫宣布與中出服達成合作，投資人民幣1200萬元入股中出服旗下江蘇中服免稅品有限公司20%的股份，正式進軍免稅品消費行業(yè)。寺庫方面表示，此次合作雙方將依托各自在品牌、技術(shù)、渠道等方面的資源和能力，圍繞品牌運營、大數(shù)據(jù)與精準推廣、線上線下聯(lián)合場景、智慧新零售等領(lǐng)域，進行全新模式合作。同時，位于南京的市內(nèi)免稅店也即將開業(yè)。eBay公告：SpeedPAK新增微信支付充值渠道一起惠獲悉，跨境電商平臺eBay發(fā)布了新增線上充值渠道的公告。公告表示，SpeedPAK于近期新增了微信支付（WeChatPay）作為新的充值渠道。公告內(nèi)容表明了SpeedPAK目前所支持的線上渠道充值費率，其中，支付寶和微信人民幣的每筆手續(xù)費為0.3%，銀聯(lián)人民幣的每筆手續(xù)費為0.37%，PayPal美元和港幣的每筆手續(xù)費為0.9%外加定額收費。另據(jù)了解，PayPal定額收費標準為美元0.3/筆，港幣2.35/筆。日本取消對華普惠待遇中國制造業(yè)不再獨大?4月1日起，日本正式終結(jié)對中國的普惠制待遇。這一延續(xù)了39年的政策，宣告落下帷幕。一起惠了解到，普惠制，即普遍優(yōu)惠制，簡稱GSP，是一種關(guān)稅制度。是指工業(yè)發(fā)達國家對發(fā)展中國家或地區(qū)出口的制成品和半制成品給予普遍的，非歧視的，非互惠的關(guān)稅制度。此前，有新西蘭、加拿大、日本、歐盟等國家給予我國以普惠制待遇。哈爾濱海關(guān)發(fā)布《跨境貿(mào)易便利16條措施》日前，哈爾濱海關(guān)對外發(fā)布并實施《哈爾濱海關(guān)關(guān)于優(yōu)化口岸營商環(huán)境促進跨境貿(mào)易便利化的16條措施》，16條措施涵蓋“加速通關(guān)”“優(yōu)化監(jiān)管”“精簡審批”“提升服務(wù)”等四個領(lǐng)域。本次推出的16條措施，是哈爾濱海關(guān)機構(gòu)改革以來面向社會推出的首批舉措。一、關(guān)于“加速通關(guān)”哈爾濱海關(guān)將推行“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)約通關(guān)”模式，方便企業(yè)在海關(guān)正常辦公時間以外辦理通關(guān)手續(xù)；鼓勵進口企業(yè)“提前申報”；對于進口鐵、錳、鉻等礦產(chǎn)品實行“先驗放后檢測”等措施，提升整體通關(guān)時間。二、關(guān)于“優(yōu)化監(jiān)管”哈爾濱海關(guān)將采取“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式；在相關(guān)口岸建設(shè)智能化卡口通道，配備先進檢查設(shè)備和記錄設(shè)備；擴大第三方檢驗檢測結(jié)果采信制度適用范圍；推行企業(yè)自主申報、自行繳稅等稅收征管新方式。三、關(guān)于“精簡審批”哈爾濱海關(guān)持續(xù)精簡進出口環(huán)節(jié)海關(guān)需驗核的監(jiān)管證件；進一步提高業(yè)務(wù)審批效率，實現(xiàn)“簡單業(yè)務(wù)即時辦結(jié)”“復(fù)雜業(yè)務(wù)限時辦結(jié)”；業(yè)務(wù)審批實現(xiàn)企業(yè)“線下+線上”雙向選擇等更多減證便民的新舉措。四、關(guān)于“提升服務(wù)”哈爾濱海關(guān)將有針對性地開展企業(yè)認證專業(yè)指導(dǎo)，培育更多符合條件的企業(yè)成為海關(guān)高級認證企業(yè)；試點推行首批20家重點企業(yè)“一企一策”服務(wù)模式；便捷、準確的進出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)；支持我省高?？蒲袉挝幻舛愡M口的科研儀器設(shè)備實現(xiàn)開放共享等，讓更多的企業(yè)享受海關(guān)政策紅利。1688：將和速賣通一起從源頭完成商品數(shù)字化日前，在阿里巴巴跨境峰會上，1688跨境專供總經(jīng)理劉淼透露，在下一個財年，1688將和速賣通、Lazada一起，從源頭完成商品數(shù)字化，把工廠的產(chǎn)品第一時間觸達到全球消費者。劉淼稱，1688在過去一年，回到了零售商業(yè)里面最重要的部分——數(shù)字化商品，建立了全球商品庫。這個商品庫不是簡單的把商品打上標簽、進行分類，而是1688跨境專供和阿里巴巴多年積累的技術(shù)、零售、大數(shù)據(jù)的結(jié)合。

最近一周，一個在“電商搖籃”杭州舉辦的“世界抖商大會”刷爆了電商行業(yè)的朋友圈，分享者既有深耕電商多年的品牌高管，也有社交電商的一線玩家，還有電商服務(wù)商以及培訓(xùn)組織……幾乎電商行業(yè)中的每種角色，都在關(guān)注著這場有關(guān)抖音“漲粉、變現(xiàn)”的大會，即便抖音官方已經(jīng)嚴正聲明：抖音從未授權(quán)任何“抖商”相關(guān)活動，也從未與“抖商”活動有過合作，并提示企業(yè)和公眾提高警惕，切勿上當受騙?！岸渡檀髸被鹆恕艾F(xiàn)場太火爆了，過道里都站著人?！币晃粎钠放齐娚谈吖苷Z氣里帶著不可思議。原本他也是帶著“隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的心態(tài)去參與的，可到了現(xiàn)場，他發(fā)現(xiàn)與會人員幾乎覆蓋了整個電商圈：大淘客平臺的高管、自帶紅毯的微商大佬、電商培訓(xùn)機構(gòu)的負責人、各路品牌商高管……作為一個電商老炮，他覺得現(xiàn)場像是一個電商圈的大型聚會?！皼]想到會來將近5000人?！倍渡檀髮W聯(lián)合創(chuàng)始人俞德全笑稱，作為主辦方，他也非常驚訝大會的火爆?！捌鸪酰覀冎谎埩硕兑羯鷳B(tài)鏈中的玩家，但結(jié)果卻遠超預(yù)期?！币晃涣私獯髸\作的人士透露，主辦方原本為受邀的約100位嘉賓每人準備了10個邀請名額，這說明有近4000人支付了并不便宜的票價。而這樣的號召力在電商圈也是罕見的。據(jù)了解，這場抖商大會的主辦方是“抖商大學”，由幾位深耕電商多年的老兵共同組建。他們組建抖商大學的動機很簡單——“錯過了微商不想錯過抖商了”。他們認為抖音生態(tài)有很大的潛能，因此希望搭建通路，做相關(guān)的教育培訓(xùn)和資源匹配，如成立講師聯(lián)盟、開店聯(lián)盟等?！拔覀儽旧硎请娚虖臉I(yè)者，太了解電商人面臨的問題了?！庇岬氯赋?，傳統(tǒng)電商已經(jīng)進入精細化運營存量市場的階段，品牌很難在業(yè)務(wù)量方面找到新的突破，因此抖音這樣的新生態(tài)就成了不可忽視的新機會?！拔覀儚?fù)盤了抖商大會的參會人員，其中50%是來自淘寶、京東等傳統(tǒng)電商的從業(yè)者，大概有30%是微商，其余的20%是生態(tài)內(nèi)的服務(wù)商和傳統(tǒng)零售行業(yè)的從業(yè)者。”俞德全表示，這樣的人員結(jié)構(gòu)其實已經(jīng)說明了行業(yè)需求。而據(jù)一起惠了解，這已經(jīng)不是第一場大規(guī)模的有關(guān)抖音的行業(yè)大會了。2018年4月，抖音在上海舉辦了首屆年度營銷峰會，讓抖音的商業(yè)化路徑明確的走向了前臺。會上，抖音奠定了自己是“擁有全新流量的價值洼地、有群體參與的口碑爆發(fā)地、有行為驅(qū)動的爆款孵化器”的設(shè)定，闡明了自己的營銷價值。今年1月也出現(xiàn)了一場名為“2019首屆抖商節(jié)暨全球抖商聯(lián)盟成立大會”。不過這場大會并非來自抖音官方，而是由青山會聯(lián)合多位“實戰(zhàn)派高手”組織的，目的是與行業(yè)共同探討2019年抖音流量新打法，包括細分品類占位、劇本策劃、視覺呈現(xiàn)、微商吸粉變現(xiàn)等。這場大會的規(guī)模達到了2000人，受眾更偏向于“品牌創(chuàng)始人”，也就是大家認知中的微商。五花八門的培訓(xùn)在面對“抖商”這個全新概念時，從業(yè)者的熱情似乎走在了對事情本身的研究之前。因為，“抖商”究竟指什么、究竟指的是誰的問題，都還沒有一個明確的結(jié)論時，大家已然對它趨之若鶩?！耙恢痹诮粚W費。”一位品牌高管向一起惠談起了其運作抖音的歷程。起初，他們找了一些培訓(xùn)機構(gòu)，但操作的結(jié)果并不如意，甚至讓他覺得是“被忽悠了”。而有這樣感受的傳統(tǒng)電商人并不止他一個。其中一位運營者指出，因為看到了行業(yè)中對學習抖音運營的需求，很多“不正規(guī)”的培訓(xùn)團隊都開始了“收割”工作。一些是想趁著風口賺一把的“小商販”，還有一些是換了門生意的微商培訓(xùn)組織，但其實他們根本不明白抖音的底層邏輯，“靠譜的培訓(xùn)機構(gòu)太少?！惫娞栔兴阉鳌岸渡獭钡南嚓P(guān)結(jié)果一起惠在微信公眾號搜索欄目中鍵入“抖商”，出現(xiàn)了超過100個結(jié)果，幾乎都與抖音的商業(yè)化操作有關(guān)：“抖商學習平臺”、“抖商研習社”、“抖商筆記”、“微商抖商管家”……上述公眾號起碼還通過了微信平臺審核，更為甚者是，還有一批野戰(zhàn)軍在通過“網(wǎng)絡(luò)小招貼”的形式，宣傳這自己的培訓(xùn)能力：打造100萬粉絲、月賺5萬……網(wǎng)絡(luò)各處有關(guān)抖商的培訓(xùn)宣傳另一位較早研究該如何運營抖音賬號的品牌高管向一起惠表示，簡單的培訓(xùn)根本解決不了實戰(zhàn)問題?！芭嘤?xùn)和實操完全是兩撥人，很多培訓(xùn)里講的無法落地。很多實操工具，就像微商那樣自動加人和漲粉的工具，運營的人往往比培訓(xùn)機構(gòu)知道得更早，而培訓(xùn)講的內(nèi)容都是過去式了?！彼嘎?，目前已經(jīng)將品牌在抖音中的賬號、投放等交由第三方機構(gòu)運作，否則“入不敷出”。但也有參與了抖商大會的商家表示，對抖商運營培訓(xùn)充滿期待?！瓣P(guān)于抖音的培訓(xùn)發(fā)展確實還不健康。但很早做電商的人都知道，淘寶大學最初的講師也不是官方工作人員，而是積累了一些規(guī)律和技巧的淘寶店主。我們希望能在相關(guān)的組織里找到這樣的人，共同研究、共同進步?！辈贿^，不論是上述哪種情況，亂象也好、信息更新慢也罷，市場中“大大小小上千家”的培訓(xùn)機構(gòu)，似乎并不能滿足大家對抖商的求知欲。抖音無形的吸引力連續(xù)兩年，借助各臺春晚，抖音制造了兩波推廣高潮，并坐實了自己“國民應(yīng)用”的地位。資料顯示，早在2018年2月15日到3月7日，抖音持續(xù)保持著國內(nèi)AppStore單日下載量冠軍。而根據(jù)官方提供的數(shù)據(jù)，截至今年1月，抖音日活已突破2.5億，月活突破5億。面對這樣一個巨大的流量池，在傳統(tǒng)存量平臺中掙扎的電商玩家早已垂涎欲滴。而更吸引人的，是那些不勝枚舉的在抖音完成驚人銷售成績的案例：*晨姸曾在淘寶的內(nèi)容中擔任“模特”的角色，轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音后，她只用了8個月，就將淘寶店“晨姸的小討喜”從一個銷量為0的新店打造成了月銷售額破千萬的4皇冠店，門店粉絲數(shù)46.5萬。*果果家女裝在2018年9月創(chuàng)建了抖音賬號，一個月后粉絲量超過30萬，當年10月的一個爆款視頻就促成了260萬的銷售額。而后的雙12單天，其抖音粉絲數(shù)就比前一周環(huán)比增加了30多萬。而在抖音宣布企業(yè)藍V計劃的時候，品牌們對抖音的期待值再次被點燃——仿佛這些成功案例都可以復(fù)制在自己身上。抖音藍V計劃書中有這樣一段描述：“面對壓力，企業(yè)自媒體不能再像以前一樣，簡單地通過平臺發(fā)布自己的促銷信息、品牌廣告、企業(yè)動態(tài)，就期望能獲得銷售業(yè)績和品牌影響力。更重要的，是要通過平臺，和用戶持續(xù)交流、產(chǎn)生共鳴，進而引導(dǎo)、引發(fā)用戶行為；而用戶的日常生活，同樣需要認知企業(yè)的品牌、服務(wù)及產(chǎn)品，在認知中表達自己的喜好、情感及價值觀等?！焙唵蝸碚f，抖音已經(jīng)明確地告訴了大家：抖音就是這樣一個平臺，但怎么做要靠你們自己了。一位電商行業(yè)資深人士向一起惠描述了抖音對于電商的核心價值：更能夠觸達到“人”。具體的原因有三個方面：1、讓用戶更愿意接受商品的展示：通過視頻的音樂、情節(jié)和調(diào)性，讓品牌變得“擬人化”，讓品牌賬號具有鮮明的個性，和用戶建立起情感連接。2、捕捉用戶在多種人設(shè)中的需求：如一個女孩關(guān)注減脂、寵物，抖音便捕捉到了同一個用戶在減肥人士和鏟屎官兩中人設(shè)中的需求，進而也有更多機會幫商家找到目標用戶。3、讓內(nèi)容更開放的觸達更多用戶：相較于基于社交圈的微商，以及單純依靠買賣行為建立連接的傳統(tǒng)電商，在抖音生產(chǎn)的內(nèi)容會被開放的推薦給任何有匹配因素的用戶。而正是以上這些，共同構(gòu)成了整個行業(yè)都想投身抖商的原因。熱情背后的斷層“整個行業(yè)都非?！箲]’，流量越來越貴，私域流量又難構(gòu)建，新流量平臺當然是所有零售玩家都不可能忽視的。但對抖商，只能說一知半解?！币晃荒醒b電商從業(yè)者如是說。而另一邊，手握百萬粉絲的抖音寵物賬號運營者小唯（化名）也有苦惱?！澳憧芍?，做出來一個一個能被你看到的視頻，我得盯著它們拍多久。”她坦言，自己的時間都搭在了抖音里頭，但能賣點啥、從哪兒進貨，她都“不太知道”。顯然，在抖音的商業(yè)化大門打開之后，原本已經(jīng)存在的“內(nèi)容+電商”領(lǐng)域又出現(xiàn)了一個巨大的認知斷層。而大量成功沖破斷層的案例，更讓上述充滿焦慮的雙方急于快速找到或者成長為對方。就目前來看，擁有粉絲的賬號采用的方式是跳轉(zhuǎn)帶貨，而傳統(tǒng)電商玩家進行的嘗試會更積極一些，如設(shè)置官方賬號、投放廣告、合作MCN公司或明星……“我的感受是，交由第三方去運營抖音生態(tài)中的業(yè)務(wù)，性價比會更高?！币晃黄放聘吖芴寡裕幢阒蓝兑暨\營的內(nèi)核是制造“爆款”，其不確定性也依然是自己能力所不及的。“電商、微商和抖商的運營難度是逐步遞增的?！币晃徽谘芯慷兑羯鷳B(tài)的電商專家解釋稱，電商運營基于品牌和平臺背書，微商在其基礎(chǔ)上需要塑造品牌也需要運營更多的用戶，而抖商觸及的鏈條更長?！芭e個例子，抖商不僅需要電商中的零售運營能力，也需要微商對人的聚合和管理能力。從理論上講，制作電影電視劇的團隊，其實也是制作短視頻的標準配置，包括編導(dǎo)、編劇、導(dǎo)演……”“抖音官方觸及的生態(tài)玩家很少?！币晃浑娚绦袠I(yè)高管對抖音非常期待，但卻沒有感受到抖音官方的支持。但在他看來，抖音不過多操盤指導(dǎo)“抖商”是值得理解的。“抖音的商業(yè)化已經(jīng)很嚴重了，它們不得不放慢些腳步，畢竟他們的口號還是記錄美好生活，而不是讓抖商更簡單，過度商業(yè)化恐怕會影響其廣告收入。”另外兩位電商觀察者則提出了不同的思路。其中一位認為，抖音對零售的把控能力有限，在徹底清理掉“三無產(chǎn)品”等破壞環(huán)境的營銷賬號前，不想再引入更多商業(yè)化因素。另一位看法則不然，他看到的是，抖音已經(jīng)提供了很多商業(yè)化應(yīng)用的工具，只是目前，抖音的電商生態(tài)鏈還在搭建之中，待搭建完畢，抖音官方組織指導(dǎo)也是必然。“抖音的設(shè)置很巧妙，一旦用戶發(fā)現(xiàn)廣告可以迅速滑過去，所以商業(yè)化幾乎不會影響抖音的體驗，到了存量市場的階段反而會為DOU+等工具帶來更多變現(xiàn)可能?！?G時代的生存法則幾位具備抖音實操經(jīng)驗的玩家對一起惠分享了他們眼中的成功抖商需具備的特點：1、內(nèi)容品質(zhì)一流。視頻質(zhì)量是抖商的立身之本，看似相近的視頻，觀眾可以一眼看出哪段的制作更用心，用心的視頻才能得更忠誠的流量。2、用抖音的原生基因，培養(yǎng)人格化的KOL。以“軍哥籃球”為例，淘寶中籃球的普遍售價為幾十元錢，但軍哥籃球在淘寶店中的籃球售價超過100元，月銷超過2.5萬，并已新增了籃球以外的同款健身服飾。3、不把抖音當入口，而當成新的生態(tài)。跳轉(zhuǎn)交易的鏈條太長，抖音生態(tài)正在逐漸完善，應(yīng)該把握先機在生態(tài)內(nèi)運營。和積極投身社交電商一樣，“人在哪里生意就在哪里”已經(jīng)成為整個行業(yè)解釋自己積極參與新平臺的通用理由，抖音也不例外。但是，不止一位電商品牌商向一起惠反映，其對抖音的期待其實并非銷售?！岸兑舻霓D(zhuǎn)化鏈條太長了，我們更愿意把他當成一個營銷陣地，借助第三方去輸出品牌調(diào)性、推廣適合年輕用戶的新產(chǎn)品……”一位同時入駐了抖音和快手的品牌商透露，雖然抖音在2018年猛追快手甚至超越了后者，但它的帶貨能力卻不及快手?！岸兑魩ж浀母具壿嬍强慨a(chǎn)品帶動銷售，而快手是靠網(wǎng)紅本身的粉絲效應(yīng)帶動銷售?！彼M一步解釋道，“你會看到，在抖音上，網(wǎng)紅會結(jié)合自己的特點認真介紹產(chǎn)品的特性，以此推薦產(chǎn)品。但快手里的網(wǎng)紅會直接說，我今天要賣一個東西各位支持一下??！認同一位網(wǎng)紅的話，后者的形式轉(zhuǎn)化會更高。”如果單純的追求銷量，品牌商顯然會選擇銷售轉(zhuǎn)化更流暢的快手。而這樣的局面，其實也一定程度推動著抖音創(chuàng)造出更多商業(yè)化輔助工具?！岸兑舨艅倓偲鸩剑鷳B(tài)中的玩家結(jié)構(gòu)還會大變?！币晃浑娚藤Y深專家指出，現(xiàn)階段支撐抖音商業(yè)化運作的是MCN機構(gòu)，但MCN機構(gòu)是既得利益者，對抖音的依賴和忠誠度都非常有限。“他們本身就在運營一些微博、微信大號，抖音只是其中的一個渠道而已。真正具有生命力的，是土生土長的、將流量留在抖音中的那批抖商?！卑凑赵搶＜业念A(yù)計，生態(tài)內(nèi)運營的抖商占比會超過50%，而轉(zhuǎn)換陣地而來的微商、外部引流占比不會過半?！岸兑艨隙ㄒ部吹们暹@一點。”上述專家補充道，“有人可能認為抖音近期對抖商大會的嚴正聲明是一種排斥，但這個排斥可能是針對蹭熱度的行為，而非對抖商。”在他看來，抖商是所有基于新生態(tài)環(huán)境的玩家，包括電商品牌、電商平臺、微商、網(wǎng)紅等多元化角色。而生態(tài)內(nèi)玩家越豐富，平臺的盈利方式和可能也就越多。該專家認為，抖音未來的商業(yè)化場景非常有想象力，它可能顛覆目前的商業(yè)業(yè)態(tài)，甚至包括大眾點評等相對垂直的服務(wù)，“以POI功能為例，抖音直接就連通了線下場景。而且展示給用戶的是用戶本身就喜歡的，這種消費是用戶無法拒絕的?！绷硪晃簧罡娚潭嗄甑钠放粕填A(yù)測，未來成熟短視頻運營者，其變現(xiàn)規(guī)模會遠遠大于電商和微商。其中的原因是電商產(chǎn)生的交易會局限于平臺的流量，微商相較于電商增加了觸動更多用戶的可能，而現(xiàn)在抖音的流量池更加開放，理論上同一個產(chǎn)品是有可能觸及所有用戶的。因此抓住這波風口的人，一定會創(chuàng)造出更大的市場。“抖音只是未來5G時代的一個代表，一個起點。未來5G短時代孕育出的生態(tài)絕不止抖商一個，就像電商始于淘寶現(xiàn)在又發(fā)展出各式各樣的形態(tài)一樣，5G時代的商業(yè)也會非常豐富。”他認為，“抖商”并不是一個簡單的風口，不該過度解讀。“未來還有更多5G時代的商業(yè)角色會出現(xiàn)，而且會自成生態(tài)，絕非服務(wù)于電商或是為既有的傳統(tǒng)零售尋找增量?！?/div>