在電商特賣模式迅速躥紅后，當(dāng)當(dāng)、凡客、天貓等紛紛入局，作為特賣模式的NO1，唯品會(huì)并沒有受到明顯沖擊，股價(jià)更是扶搖直上。在這個(gè)燙手的領(lǐng)域，京東似乎姍姍來(lái)遲。消息稱，京東會(huì)在1月初上線閃購(gòu)平臺(tái)“紅”，殺進(jìn)品牌特賣，這對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō)，能在多大程度上帶來(lái)影響？回答這個(gè)問題，就必須從特賣模式的持久性和長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，即使唯品會(huì)上市后表現(xiàn)堅(jiān)挺，但也一直在低調(diào)地進(jìn)行模式上的“改良”，并補(bǔ)齊物流、技術(shù)上的短板。面對(duì)京東的來(lái)勢(shì)洶洶，唯品會(huì)的“防火墻”在哪里？又在哪些指標(biāo)上需要“補(bǔ)課”？我們可以對(duì)比一下。特賣不僅僅是“銷售”幾年前，樂淘網(wǎng)的畢勝曾經(jīng)下了一個(gè)結(jié)論，長(zhǎng)期看，垂直電商模式是一個(gè)偽命題，結(jié)果必然是死路一條，當(dāng)時(shí)這個(gè)死刑的判定引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)議，如今回過(guò)頭來(lái)看，鞋服、運(yùn)動(dòng)、3C、家電、母嬰等垂直電商領(lǐng)域哀鴻遍野，綜合性的京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等大平臺(tái)將垂直電商擠出了舞臺(tái)。所以說(shuō)，垂直于某一品類的電商模式，以同樣的競(jìng)爭(zhēng)力抗衡大平臺(tái)，越跑到最后越難維系。為什么提垂直電商呢？唯品會(huì)雖說(shuō)走的是特賣模式，算是差異化的一條路，但在品類上也主要定位在服裝服飾、鞋類等上面，也會(huì)面臨同樣的瓶頸。那么，唯品會(huì)的特賣“基因”里必然有高壁壘的因子，就是多年來(lái)積累下來(lái)的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)和商品、品牌的精選策略，這是當(dāng)當(dāng)、天貓等短期內(nèi)難以建立起來(lái)的，也是面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的區(qū)隔所在。當(dāng)然，也有人說(shuō)，唯品會(huì)與全球5800個(gè)品牌有合作關(guān)系，與900個(gè)品牌有獨(dú)家合作關(guān)系，這也是“門檻”。事實(shí)上，這一點(diǎn)并不足以站住腳。供應(yīng)商關(guān)系都是逐利的，是利益捆綁的結(jié)果，一旦大平臺(tái)建立更完善的生態(tài)和誘惑力，投誠(chéng)或腳踏幾只船是必然的。那么，來(lái)看一下，京東高調(diào)打造的“閃購(gòu)”在這方面如何出牌？顯然，如果僅僅是像凡客、當(dāng)當(dāng)、天貓那樣當(dāng)“清倉(cāng)甩貨”的角色，可能也很難撼動(dòng)。京東并沒走這條路。目前京東的閃購(gòu)平臺(tái)還未上線，但可以推測(cè)，今年的11月份，京東開放平臺(tái)上線了“青春”頁(yè)面，以“青春，是每個(gè)人的事”為主張，傳遞出來(lái)的信號(hào)是什么？京東開始有調(diào)性了，為平臺(tái)的氣質(zhì)注入了高端、時(shí)尚的味道，這大大超出了京東其他品類上模式的框框，在探索優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和精神、情感上與消費(fèi)者的共鳴。相信，在馬上上線的閃購(gòu)平臺(tái)上，由于覆蓋服裝服飾、奢侈品品類，一旦這種打法，就與唯品會(huì)的商品精選撞正懷了。倉(cāng)儲(chǔ)、物流和O2O的較量唯品會(huì)流血上市卻迎來(lái)了股價(jià)10倍增長(zhǎng)的奇跡，營(yíng)收和利潤(rùn)也持續(xù)飆升，但究竟能走多遠(yuǎn)呢？資本市場(chǎng)向來(lái)是絞肉機(jī)，也是雙刃劍，向投資者妥協(xié)，就必須要做大規(guī)模和利潤(rùn)，換取好的成績(jī)單。唯品會(huì)也不會(huì)例外，如果僅僅是走“正統(tǒng)”的特賣模式，瓶頸早就存在了，所以看到唯品會(huì)的商品品類在不斷擴(kuò)充，最初的奢侈品證明是個(gè)小池塘，中高端品牌的特賣，是將唯品會(huì)推倒資本市場(chǎng)的后盾。想必，規(guī)模擴(kuò)張和成長(zhǎng)的煩惱，是唯品會(huì)一直所憂慮的。但從最近的動(dòng)作來(lái)看，這是唯一的路徑。天價(jià)購(gòu)買Vip的域名，更換LOGO和口號(hào)，到一擲千金獨(dú)家贊助樂視網(wǎng)的《我是歌手》熱播節(jié)目，也能看得出，唯品會(huì)的特賣模式，面對(duì)京東、天貓、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊膰?，并不安全，打的僅僅是一個(gè)“時(shí)間差”，如果只走特賣，很容易碰到規(guī)模成長(zhǎng)的天花板，但探索差異化的競(jìng)爭(zhēng)模式，又只能摸著石頭過(guò)河。最大的短板在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送環(huán)節(jié)上，與京東等的體量比，唯品會(huì)只能算是個(gè)“輕量級(jí)”的選手，特別是當(dāng)擴(kuò)充規(guī)模時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)、物流上就容易掉鏈子，直接影響購(gòu)物體驗(yàn)。而且特賣模式的受眾大多在二、三線城市，物流基礎(chǔ)設(shè)施比一線城市弱很多，所以也看到唯品會(huì)開始投資16億元全國(guó)建物流中心，消除配送的最后一公里。相比，京東發(fā)力“閃購(gòu)”的話，物流、配送的優(yōu)勢(shì)就明顯很多。京東自建的物流體系由7大物流中心、近1,400個(gè)配送站、300個(gè)自提點(diǎn)組成，覆蓋全國(guó)1,300個(gè)行政區(qū)縣。這是唯品會(huì)短期內(nèi)追趕不上的，也沒有這個(gè)資金實(shí)力。從了解到的內(nèi)部消息看，京東2014年的“渠道下沉和O2O”的策略，更會(huì)把物流配送的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，特賣模式在城鎮(zhèn)化、網(wǎng)購(gòu)普及的大潮中，會(huì)是下沉后的一個(gè)重點(diǎn)通路，唯品會(huì)必然在三四級(jí)、縣級(jí)等市場(chǎng)遭遇攔截。

京東商城CEO劉強(qiáng)東近日發(fā)表題為《重新定義電商》文章，從電商大格局已定但移動(dòng)帶來(lái)變數(shù)、用戶體驗(yàn)正取代價(jià)格成為消費(fèi)者購(gòu)物最重視因素、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形開始顯現(xiàn)等三個(gè)方面，對(duì)電商行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)。以下是小編根據(jù)劉強(qiáng)東原文整理的主要內(nèi)容：一、電商平臺(tái)格局已定，移動(dòng)催生變數(shù)（1）中國(guó)將超越美國(guó)成為全球第一大電商市場(chǎng)。在可以預(yù)期的未來(lái)，中國(guó)第一電商大國(guó)的地位應(yīng)不會(huì)動(dòng)搖。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模爆炸式的成長(zhǎng)，得益于整個(gè)行業(yè)的不斷創(chuàng)新，極大地釋放了在線購(gòu)買力。（2）2013年，早期的電商超高速增長(zhǎng)階段將落下帷幕，競(jìng)爭(zhēng)格局亦在悄然發(fā)生變化，行業(yè)集中度不斷提高。在中國(guó)B2C市場(chǎng)，前五名的市場(chǎng)占有率已經(jīng)超過(guò)了75%；對(duì)于后來(lái)者而言，經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加困難，甚至面臨邊緣化、徹底出局的危險(xiǎn)。因?yàn)殡S著銷售規(guī)模和訂單量的增加，領(lǐng)先者單均營(yíng)銷費(fèi)用、物流費(fèi)用等都在不斷下降，系統(tǒng)、產(chǎn)品、價(jià)格以及服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)則進(jìn)一步得到優(yōu)化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益逐步顯現(xiàn)出來(lái)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，在現(xiàn)有的格局下，打造一個(gè)全新電商平臺(tái)的時(shí)間窗口，基本上已經(jīng)關(guān)閉。（3）除了市場(chǎng)份額之外，競(jìng)爭(zhēng)正逐步深入到整個(gè)供應(yīng)鏈乃至生態(tài)。多數(shù)電商僅覆蓋了供應(yīng)鏈體系中的某幾個(gè)環(huán)節(jié)。如何與品牌商、制造商、經(jīng)銷商之間協(xié)作，提高整體供應(yīng)鏈的效率，將決定著企業(yè)持久的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。因此，2013年，各主要電商都在平臺(tái)建設(shè)上發(fā)力。（4）未來(lái)行業(yè)變數(shù)最大可能來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的勢(shì)頭。2013年上半年，中國(guó)移動(dòng)(微博)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，在總體網(wǎng)購(gòu)交易額中占到了8.6%，同比提高了4.2個(gè)百分點(diǎn)。以京東為例，目前來(lái)自移動(dòng)端的訂單量已經(jīng)占到整體訂單量的一成，而且正以遠(yuǎn)高于整體的速度快速成長(zhǎng)。不過(guò)，劉強(qiáng)東表示，雖然對(duì)于電商具有越來(lái)越重要的意義，但僅僅移動(dòng)端本身并不足以單獨(dú)構(gòu)成一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)入口。如果沒有后臺(tái)強(qiáng)有力的支持，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就很難將流量轉(zhuǎn)化為真正的商業(yè)價(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)在才剛剛開始，還遠(yuǎn)未到分出勝負(fù)的時(shí)候，各方參與者都還有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。二、電商平臺(tái)由“輕”至“重”，產(chǎn)品和服務(wù)取代價(jià)格成為消費(fèi)者最重視因素（1）電商的興起和發(fā)展除了技術(shù)進(jìn)步影響，更為根本的動(dòng)力在于，整個(gè)行業(yè)始終致力于改變和提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。電商企業(yè)的起與落，都與用戶體驗(yàn)有著密切的關(guān)系。劉強(qiáng)東稱，低價(jià)不是電商消費(fèi)體驗(yàn)的全部。實(shí)根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)，只有不到一半（48%）的網(wǎng)民，是因?yàn)閮r(jià)格低才選擇在線購(gòu)物的；而且，這個(gè)比例還在不斷下降。相比而言，產(chǎn)品和服務(wù)，越來(lái)越成為消費(fèi)者重視的因素。（2）隨著電商競(jìng)爭(zhēng)從單純的規(guī)模、低價(jià)時(shí)代，逐步進(jìn)入用戶綜合體驗(yàn)時(shí)代，無(wú)論模式如何，從“輕平臺(tái)”到“重平臺(tái)”的轉(zhuǎn)變，正在成為大勢(shì)所趨。京東自2007年開始自建物流，到今天已經(jīng)形成了覆蓋全國(guó)近1300多個(gè)區(qū)縣的自有送貨體系。以倉(cāng)儲(chǔ)物流為例，主要會(huì)從速度、友好度和靈活度三個(gè)方面影響客戶體驗(yàn)。在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面進(jìn)行投入，不僅保證了貨物送達(dá)的時(shí)間效率，而且可以很大程度減少物流損、提供上門取貨等多種特色服務(wù)、提高售后服務(wù)水平，在全流程上獲得客戶綜合體驗(yàn)的提高。自有倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，確保了與交易流程的上下游緊密銜接，有效地提高了執(zhí)行效率，降低成本。此外，“重平臺(tái)”還是積累大數(shù)據(jù)的必要條件，而大數(shù)據(jù)則是整個(gè)電商平臺(tái)發(fā)揮更大效應(yīng)的基礎(chǔ)。線下的物流數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)以及用戶特征數(shù)據(jù)等都有十分重要的價(jià)值，沒有自建物流就無(wú)從獲得這些數(shù)據(jù)。京東還將逐步把倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)開放給電商平臺(tái)的眾多商家。劉強(qiáng)東表示，有人認(rèn)為電商是一種“輕平臺(tái)”，重營(yíng)銷、技術(shù)、社交、支付等環(huán)節(jié)；而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流這種需要長(zhǎng)時(shí)間、大資金投入的“重資產(chǎn)”環(huán)節(jié)，一般以外包的形式處理。但2013年開始，一些主要電商都開始加大在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的投入。路徑不盡相同，有些是把傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流布局加以改造，有些則采取把倉(cāng)儲(chǔ)、配送資源整合到自己數(shù)據(jù)平臺(tái)上的“眾包”模式。三、涵蓋線上線下的全渠道零售雛形顯現(xiàn)（1）隨著消費(fèi)群體上網(wǎng)的普及和網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，傳統(tǒng)零售也必將越來(lái)越多地嘗試“觸網(wǎng)”；同時(shí)，電商也在嘗試向線下滲透，從而給用戶更到位的服務(wù)。全渠道零售的雛形已經(jīng)開始顯現(xiàn)。雖然在全社會(huì)零售總額中，網(wǎng)購(gòu)所占的份額仍不足兩位數(shù)；但電商的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售的價(jià)格體系、服務(wù)方式、品牌建設(shè)等方面，都已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。預(yù)計(jì)未來(lái)五年之內(nèi)，電商零售將占到整個(gè)社會(huì)零售的五分之一。這場(chǎng)正在到來(lái)的商業(yè)革命，歸根到底是由日益崛起的“全渠道消費(fèi)者”所驅(qū)動(dòng)的。傳統(tǒng)零售與電商向全渠道零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程，是各自呼應(yīng)全渠道消費(fèi)者需求的過(guò)程，也是兩者各自彌補(bǔ)劣勢(shì)的過(guò)程，最終將達(dá)到相互融合。線上線下融合的全渠道零售，在2014年將會(huì)出現(xiàn)一些嘗試性的形態(tài)，但全面鋪開還需要較長(zhǎng)時(shí)間的摸索。（2）在面向未來(lái)的全渠道零售時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的作用，很可能將是關(guān)鍵性的。隨著包括手機(jī)、平板在內(nèi)的移動(dòng)終端進(jìn)入人們生活的方方面面，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)向移動(dòng)端滲透的趨勢(shì)越來(lái)越變得不可阻擋。來(lái)自移動(dòng)端的購(gòu)物需求占據(jù)主導(dǎo)地位，只是一個(gè)時(shí)間問題。在購(gòu)物的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備去查詢相關(guān)的信息，比如說(shuō)商店的具體位置、商品信息、價(jià)格對(duì)比、優(yōu)惠和促銷活動(dòng)等。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)龐大且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持下，通過(guò)人群定向、網(wǎng)站定向、關(guān)鍵詞定向、行為定向等方式，就能準(zhǔn)確尋找到目標(biāo)客戶。在避免為消費(fèi)者帶來(lái)諸多不必要的廣告困擾同時(shí)，也讓商業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率得到提高。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)線上線下信息的實(shí)時(shí)溝通，消費(fèi)者也可以自由地實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為在線上線下的轉(zhuǎn)換。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)+數(shù)據(jù)挖掘+云計(jì)算平臺(tái)，將極大地?cái)U(kuò)展我們對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)知。誰(shuí)能創(chuàng)造性地應(yīng)用移動(dòng)的威力，誰(shuí)就有可能掌握贏得下一場(chǎng)革命的“密碼”。此外，劉強(qiáng)東還提到，對(duì)于京東以及其他主要電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)金融亦是未來(lái)的熱點(diǎn)之所在。過(guò)去兩年來(lái)，京東通過(guò)整合銀行資源，啟動(dòng)了供應(yīng)鏈融資服務(wù)，已經(jīng)向合作伙伴累計(jì)提供了數(shù)十億元的貸款。

市場(chǎng)價(jià)上百萬(wàn)元的豪車，只需要付不到一半的價(jià)格即可購(gòu)買，這樣的交易，你敢信么？在主打閑置商品交易的閑魚平臺(tái)上，竟有大量標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的二手豪車售賣，品牌基本涵蓋市面上主流的豪車品牌，甚至一些全球限量的頂級(jí)超跑也赫然在列。記者發(fā)現(xiàn)，這些價(jià)格令人稱奇的二手豪車，在推銷商品的賣家描述中，會(huì)反復(fù)用到“水車”、“進(jìn)口二手車”這樣的字眼。這些出現(xiàn)在閑魚上售賣的二手豪車究竟從何而來(lái)？記者聯(lián)系多位賣家后發(fā)現(xiàn)，他們口中所謂的“水車”，實(shí)是通過(guò)非法途徑入境的走私車，賣家對(duì)此毫不避諱，甚至還聲稱提供車輛套牌、過(guò)審等“一條龍”的造假服務(wù)。我國(guó)明令禁止進(jìn)口二手車貿(mào)易，但這些二手走私豪車，如今卻在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上公開售賣、招攬顧客，令人驚詫。百萬(wàn)豪車二三十萬(wàn)就開走“2013款保時(shí)捷卡宴Turbo4.8T，34萬(wàn)直接開走”、“2012款奔馳S550，現(xiàn)貨只要24萬(wàn)5”。在主打閑置商品交易的閑魚平臺(tái)上，記者隨意瀏覽與汽車相關(guān)的商品時(shí)，會(huì)不時(shí)收到帶有如此表述的商品推送。這些推送引向的商品基本都是豪車，且售價(jià)遠(yuǎn)低于正規(guī)渠道的交易價(jià)格。以上述2013款頂配版保時(shí)捷卡宴為例，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上新車的價(jià)格超過(guò)200萬(wàn)元，在幾大二手車交易平臺(tái)上，類似品相的二手車價(jià)格也在100萬(wàn)元左右，而閑魚上的這個(gè)賣家只要價(jià)34萬(wàn)元。點(diǎn)進(jìn)這些推送指向的賣家，雖然其注冊(cè)地遍布天南海北，但商品描述中有幾個(gè)詞卻高頻出現(xiàn)：“黃江”、“進(jìn)口二手車”、“水車”。這些詞恰恰解釋了豪車低價(jià)的原因——這些車都是非法流入國(guó)內(nèi)的走私車。賣家稱購(gòu)車細(xì)節(jié)微信溝通記者在閑魚上向多個(gè)賣家咨詢了購(gòu)車事宜，他們均表示具體情況需要通過(guò)微信溝通。這些賣家微信昵稱的格式類似，不是“黃江XX進(jìn)口車行”，就是“黃江XX進(jìn)口車”，而他們朋友圈的內(nèi)容則基本都是各類豪車的售賣信息，每天的發(fā)布量不少于5條。一個(gè)賣家開門見山地表示，閑魚上的信息發(fā)布雖然在上海地區(qū)，但是車子在黃江，想買車只能到黃江實(shí)地看。他也直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)，車子是來(lái)自中東的走私車，刷了中文系統(tǒng)，不能過(guò)戶，想要上路只能套牌。同時(shí)，多位賣家告訴記者，提供套牌是他們服務(wù)中的一環(huán)，套牌的全套材料，買家在取車時(shí)就能拿到，包括車牌、行駛證、保險(xiǎn)單、年檢標(biāo)等，以及修改好了的發(fā)動(dòng)機(jī)和車架編碼。據(jù)賣家介紹，制作套牌的流程從查檔開始。比如一名買家想要給一輛保時(shí)捷卡宴套一塊當(dāng)?shù)嘏普?，賣家會(huì)通過(guò)查檔調(diào)出當(dāng)?shù)嘏c這輛卡宴車型、顏色相同的所有車輛的信息，然后買家在其中挑選一塊車牌，賣家則復(fù)制并制作被選中車牌的全套行車材料?！拔覀兊奶着萍夹g(shù)已經(jīng)到了以假亂真的水平，材料也和車管所的一模一樣，只要不是重點(diǎn)查你，一般看不出來(lái)?！币幻u家表示。為了消除買家的“后顧之憂”，這些賣家還設(shè)想了套牌車可能遇到的各種問題及其解決方案?！盀榱朔乐固着栖囘`章后被原車主發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诓闄n時(shí)只會(huì)挑那些不留手機(jī)號(hào)的牌照，這樣原車主就不會(huì)在第一時(shí)間收到套牌車的違章信息了?！辟u家進(jìn)一步表示，買家違章后應(yīng)該盡快找車管所的黃牛清除違章記錄。至于遇到交通事故后應(yīng)該如何處理，賣家說(shuō)得也是頭頭是道——建議買主遇到情況能私了就私了，一般都不會(huì)出什么問題。另一方面，這些賣家并不打算做一錘子買賣，他們還建立起了圍繞走私二手車的“售后服務(wù)體系”。據(jù)多位賣家介紹，像年檢標(biāo)之類需要每年更換的材料，他們都可以解決?！懊磕臧研旭傋C寄過(guò)來(lái)，我們幫你審，審?fù)赀B帶所需標(biāo)志一同寄給你，每次費(fèi)用500元?！蓖瑫r(shí)，賣家還提供收車服務(wù)?！斑@個(gè)車，你開了兩年不想開了，我們可以回收，還可以抵價(jià)換其他車?！薄盎仡^客，或者說(shuō)熟客，我們是很看重的?！被蛟S是為了突出他們服務(wù)的規(guī)范性，一名賣家一再向記者強(qiáng)調(diào)這個(gè)概念。根據(jù)這名賣家的描述，如果買家確定要買車，只要向賣家出示飛往深圳機(jī)場(chǎng)的機(jī)票，他們就會(huì)安排車去機(jī)場(chǎng)免費(fèi)接送。“到了之后，免費(fèi)看車，滿意了之后再買。”定下車之后，查檔、制作套牌材料、交付，基本上一天時(shí)間就能完成?！岸鄶?shù)買家會(huì)選擇自己把車開回去，我的客戶最后都安全到家了，沒有不成功的?！边@名賣家表示。閑魚：全力協(xié)助監(jiān)管，但源頭在線下根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，我國(guó)明令禁止以任何貿(mào)易形式，進(jìn)行舊車（二手車）的進(jìn)口貿(mào)易。如果有進(jìn)口二手車出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一般只可能是非法入境的走私車輛。這些走私車漂洋過(guò)海而來(lái)，圈內(nèi)黑話就稱其為“水車”。記者發(fā)現(xiàn)，閑魚上兜售“水車”的賣家，大多自稱是來(lái)自“黃江XX車行”、“黃江XX進(jìn)口二手車”的銷售代表。位于東莞境內(nèi)、距離深圳不到50公里的黃江鎮(zhèn)，此前曾被央視報(bào)道過(guò)存在出售進(jìn)口走私豪車的現(xiàn)象。記者在閑魚上以“黃江”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，出現(xiàn)了幾百條售賣高檔二手車的信息，每條信息的封面配圖都是豪車的正面照，品牌涉及保時(shí)捷、路虎、奔馳、寶馬、奧迪等豪車，也有蘭博基尼、法拉利等頂級(jí)跑車。當(dāng)記者把發(fā)布區(qū)域限定為上海時(shí)，頁(yè)面中仍有二十幾條售車信息。6月27日下午，記者致電閑魚客服熱線，反映了閑魚上存在出售走私豪車的情況?？头藛T表示，閑魚一直在對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，但難免有疏漏。如果發(fā)現(xiàn)閑魚上存在違法違規(guī)的商品，可以進(jìn)行舉報(bào)。按照客服的指導(dǎo)，記者登錄了淘寶舉報(bào)專用網(wǎng)站，點(diǎn)擊“我要舉報(bào)‘出售禁售品’”一欄后，頁(yè)面顯示需要輸入商品詳情頁(yè)網(wǎng)址。但是記者輸入多個(gè)售賣走私豪車的閑魚賣家網(wǎng)址后，頁(yè)面均顯示“請(qǐng)輸入正確的淘寶天貓商品地址”，幾番周折，都無(wú)法完成舉報(bào)。6月30日下午，閑魚工作人員孫先生告訴晨報(bào)記者，平臺(tái)在調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)記者反映的情況確實(shí)存在，但對(duì)不同的情況采用了不同的處理方式：首先，對(duì)于有明確違法行為的，主要是帶有“黃江水車”字眼的商品，全部做了下架處理，并根據(jù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定做了對(duì)應(yīng)的處罰，總共在200例左右。其次，閑魚了解到黃江地區(qū)線下也存在平行進(jìn)口車和二手車的正規(guī)生意，所以對(duì)不能確定有明確違法行為的，暫不處理。同時(shí)，閑魚已將以“黃江二手車”為關(guān)鍵詞的商品列入重點(diǎn)監(jiān)管范圍，如果有關(guān)部門依照法律法規(guī)需要閑魚配合，平臺(tái)會(huì)全力協(xié)助。最后，閑魚也呼吁線上線下能夠聯(lián)合治理，從平臺(tái)現(xiàn)狀來(lái)講，閑魚本身只是一個(gè)展示的平臺(tái)，根本問題的解決還是需要從線下的源頭入手。巨額利潤(rùn)讓不法分子鋌而走險(xiǎn)何東曾在一家從事“水車”生意的車行工作過(guò)5年。在他看來(lái)，二手走私豪車出現(xiàn)在閑魚上，是一件很正常的事情?！白鲎咚杰嚨模钤绱驈V告還是去賓館里塞小卡片。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，先是在論壇上，然后轉(zhuǎn)到了QQ空間，之后又到了微信朋友圈，閑魚是近兩年的一個(gè)新陣地，還有人去知乎上發(fā)廣告呢?！睋?jù)何東介紹，走私車的核心人員，分為車?yán)习濉⒕虐死校ㄘ?fù)責(zé)銷售）和對(duì)保佬（負(fù)責(zé)運(yùn)車），套牌造假那一塊主要外包給其他地區(qū)的“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”在做。車?yán)习寰褪怯心芰Π衍嚺M(jìn)國(guó)內(nèi)的人，他們手里掌握著大部分車源?！霸谶@個(gè)圈子里有很多人，但能把車弄進(jìn)來(lái)的車?yán)习?，其?shí)很少?！避?yán)习迨掷镒咚杰囎畛跏嫉脑搭^是國(guó)外的二手車市場(chǎng)，主要是北美、中東和歐洲。由于這些國(guó)家民眾的用車習(xí)慣，當(dāng)?shù)氐亩周囀袌?chǎng)有很高的流通率。例如，美國(guó)汽車的保修期一般在2到3年左右，因?yàn)槊绹?guó)高昂的維修費(fèi)，在保修期結(jié)束后，一些車主會(huì)更傾向于換新車，原來(lái)那輛車就進(jìn)入了二手車市場(chǎng)。同時(shí)，美國(guó)車主在保修期內(nèi)一般會(huì)嚴(yán)格按照說(shuō)明書要求進(jìn)行保養(yǎng)，所以美國(guó)二手車的車況都會(huì)很好。之后，上述國(guó)家的二手車有一部分會(huì)以香港為中轉(zhuǎn)站，發(fā)往其他發(fā)展中國(guó)家銷售。按照法規(guī)，它們本不會(huì)流向中國(guó)內(nèi)地?！皟?nèi)地是明令禁止進(jìn)口二手車交易的，但是國(guó)外二手車和內(nèi)地二手車之間巨大的差價(jià)，導(dǎo)致了一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生?！焙螙|說(shuō)，以一款2012年的寶馬750為例，國(guó)內(nèi)新車售價(jià)200多萬(wàn)，二手車要55萬(wàn)，歐洲同等品相的二手車只要20萬(wàn)?！斑@輛車如果通過(guò)走私途徑進(jìn)入內(nèi)地，七七八八的成本不過(guò)5萬(wàn)，再加價(jià)5萬(wàn)賣出去，30萬(wàn)的售價(jià)幾乎是內(nèi)地正規(guī)二手車的一半。”何東說(shuō)，巨大的利潤(rùn)驅(qū)使著不少人鋌而走險(xiǎn)?！霸缙诘臅r(shí)候，車?yán)习鍌兙拖雮€(gè)辦法，把在香港的外國(guó)二手車，直接通過(guò)深圳的口岸運(yùn)到內(nèi)地來(lái)，”何東表示，“那個(gè)時(shí)候還會(huì)把一些中檔車切割了之后，塞在集裝箱里運(yùn)過(guò)來(lái)?！彼M(jìn)一步表示，現(xiàn)在沒人做切割的中檔車了，一是市場(chǎng)對(duì)車子的質(zhì)量要求高了，二是走私中檔車遠(yuǎn)沒有高檔豪車好賺錢，而高檔車都是走地車，就是整車通過(guò)邊境進(jìn)入內(nèi)地的車?！吧钲诳诎秶?yán)格管控之后，車?yán)习鍌冞x擇先把車從香港運(yùn)到越南、緬甸這些允許進(jìn)口二手車轉(zhuǎn)關(guān)，又和中國(guó)有邊境接壤的國(guó)家，然后再走私到內(nèi)地?！焙螙|說(shuō)。央視《今日說(shuō)法》欄目曾在2014年播出過(guò)一期名為《十億走私網(wǎng)》的節(jié)目，講述了廣西和廣東海關(guān)聯(lián)手破獲幾個(gè)汽車走私集團(tuán)的故事。其中一個(gè)集團(tuán)的走私路徑，正是由香港經(jīng)越南芒街，到廣西防城港，再到東莞黃江鎮(zhèn)。走私者白天在越南那邊找人把車裝上小船，晚上趁夜色偷運(yùn)到河對(duì)岸的中國(guó)，最核心的走私過(guò)程只需要幾分鐘時(shí)間。

7月2日消息，一起惠獲悉，在上月末，全球第三大電子錢包、印度最大的移動(dòng)支付和商務(wù)平臺(tái)Paytm將旗下電商平臺(tái)PaytmMall中國(guó)總部落戶在了杭州。據(jù)悉，Paytm是印度最大移動(dòng)支付和電商平臺(tái)，與支付寶發(fā)展的路徑相反，Paytm是先有支付工具，再發(fā)展電商。Paytm成立于2010年，以在線充值業(yè)務(wù)起家，截至2017年4月，Paytm總用戶數(shù)超過(guò)2.2億，躍升為全球第三大電子錢包。同時(shí)，它還以每月新增800萬(wàn)到1000萬(wàn)用戶的速度在高速發(fā)展。2014年，Paytm推出了自己的電商平臺(tái)，并于去年成立跨境購(gòu)業(yè)務(wù)，上線之初已有14萬(wàn)賣家，匯集超過(guò)6800萬(wàn)種產(chǎn)品，覆蓋電子產(chǎn)品、快消品、家具以及服裝等眾多類目。目前，平臺(tái)上印度賣家所售商品約有40%來(lái)自中國(guó)。“今后，我們將通過(guò)平臺(tái)發(fā)展，讓更多的中國(guó)制造企業(yè)與中小賣家能更方便地將產(chǎn)品賣到印度及全球各地?！盤aytm創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官VijayShekharSharma在與杭州綜試區(qū)簽約儀式上表示。值得注意的是，Paytm并不是上月唯一一家牽手杭州綜試區(qū)的國(guó)際電商平臺(tái)。在此前，谷歌、亞馬遜、wish等國(guó)際跨境電商平臺(tái)均已跟杭州綜試區(qū)簽署合作協(xié)議。其中，早在2016年5月，亞馬遜與杭州綜試區(qū)便已經(jīng)開展了戰(zhàn)略合作。杭州綜試區(qū)方面表示，雙方在推動(dòng)杭州制造企業(yè)上線、物流建設(shè)、人才培育、品牌服務(wù)等方面已取得了進(jìn)展，接下來(lái)，雙方還將在商品質(zhì)量安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、平臺(tái)治理等方面進(jìn)行合作，共同探討推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的新舉措。6月份，谷歌與杭州綜試區(qū)簽訂合作備忘錄，將依托GoogleAdWords杭州體驗(yàn)中心，運(yùn)用其數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與平臺(tái)，幫助杭州“出?！逼髽I(yè)打造品牌，提升利潤(rùn)，以執(zhí)御為例，依托谷歌視頻營(yíng)銷工具，其移動(dòng)端APPJollychic用戶數(shù)超過(guò)了2000萬(wàn)，覆蓋了中東地區(qū)超過(guò)80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，跨境電商銷售額今年有望突破6億美元。而Wish中國(guó)落戶杭州，主要將通過(guò)“星工廠”和“星青年”計(jì)劃，解決跨境電商人才緊缺問題，挖掘“杭州制造”中的“潛力股”，以其先進(jìn)的大數(shù)據(jù)運(yùn)算和豐富平臺(tái)資源，推動(dòng)企業(yè)上線發(fā)展。實(shí)際上，除了引進(jìn)國(guó)際跨境電商平臺(tái)外，杭州綜試區(qū)還開展“E攬全球”跨境電商百萬(wàn)創(chuàng)新服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，開展精準(zhǔn)招商和上門招商，加快集聚全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易資源要素。今年1—5月，杭州綜試區(qū)新引進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)234家，新引進(jìn)企業(yè)注冊(cè)資本達(dá)15.9億元，其中龍頭企業(yè)35家，新引進(jìn)龍頭企業(yè)注冊(cè)資本11.9億元。而截至5月31日，杭州綜試區(qū)聯(lián)合多個(gè)網(wǎng)站正式啟動(dòng)的“E攬全球”跨境電商百萬(wàn)創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)有效報(bào)名項(xiàng)目累計(jì)已達(dá)331個(gè)。在已報(bào)名的項(xiàng)目中，平臺(tái)服務(wù)類項(xiàng)目數(shù)量最多，為117個(gè)，其次為渠道服務(wù)項(xiàng)目，數(shù)量為80個(gè)。目前，e攬全球項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)商與杭州當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)需求對(duì)接階段。

上海浦東新區(qū)張楊路新開了一家很難說(shuō)清到底是啥的店，它像超市，賣食品、生鮮、日用品；它像咖啡吧，你可以在這兒喝下午茶；它像餐廳，幫你搞定一日三餐；它也像花店、書吧……這就是百聯(lián)集團(tuán)推出的新業(yè)態(tài)店“RISO”。RISO被百聯(lián)稱為“新零售發(fā)現(xiàn)店”，概念萌生和團(tuán)隊(duì)籌備始于1年多以前，是百聯(lián)全渠道電子商務(wù)有限公司孵化的項(xiàng)目，也是百聯(lián)集團(tuán)在新零售上的階段性探索成果。“商業(yè)零售正在從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。”百聯(lián)集團(tuán)總裁徐子瑛指出，百聯(lián)集團(tuán)的新零售模式著重于重塑零售價(jià)值，帶給消費(fèi)者關(guān)于生活方式的更好體驗(yàn)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的線上線下融合。徐子瑛表示，雖然發(fā)展新零售是眾多商家的共同認(rèn)知，但在業(yè)務(wù)模式和實(shí)現(xiàn)路徑上卻不盡相同，百聯(lián)此番是以全渠道聯(lián)動(dòng)來(lái)定義“城市輕生活”，賦予新零售回歸本源的初衷。這家位于上海陸家嘴商圈的RISO首店，營(yíng)業(yè)面積3000多平方米，分為上下兩層。一層為生鮮商品超市，包括海鮮水產(chǎn)、肉食、蔬菜、凍品等品類，二層為特色意大利餐飲檔口、進(jìn)口商品貨柜以及漂流書吧。其模式具有以下六大特點(diǎn)：一、“超市＋餐飲＋書籍＋音樂”的融合“它最大的特點(diǎn)是一個(gè)“融”字，空間與場(chǎng)景的融合，輕食與品質(zhì)的融合，線上與線下的全渠道融合，美食與購(gòu)物的多業(yè)態(tài)融合?！卑俾?lián)全渠道COO張申羽介紹道。RISO將餐廳、花店、咖啡吧、書吧等融入超市門店，顧客在這里可以購(gòu)物、就餐、看書、欣賞音樂等，未來(lái)還將融入藝術(shù)、文化、展覽等更多業(yè)態(tài)。二、線上線下一體化RISO線下門店是向消費(fèi)者提供體驗(yàn)服務(wù)的支撐點(diǎn)，RISO手機(jī)端APP同步上線。門店和線上商品庫(kù)存打通（將分步驟打通百聯(lián)集團(tuán)旗下所有業(yè)態(tài)的商品庫(kù)存）、會(huì)員打通（原百聯(lián)集團(tuán)會(huì)員不用重新注冊(cè)即可登錄RISO手機(jī)APP），提供基于門店周邊3公里的到家配送服務(wù)以及RISO手機(jī)APP所有商品到家服務(wù)。為了節(jié)省顧客排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間，店內(nèi)任何一個(gè)帶有獨(dú)特標(biāo)識(shí)的員工皆可提供收銀服務(wù)，無(wú)需去收銀臺(tái)排隊(duì)，并支持現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡、百聯(lián)儲(chǔ)值卡等多種支付方式。“我們構(gòu)造整個(gè)線下空間的體驗(yàn)，包括圍繞線下餐飲怎么打造出RISO的核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐步形成用戶口碑，建立信任消費(fèi)，再導(dǎo)引到線上，最后因不斷滿足全渠道需求而沉淀下來(lái)。”張申羽談道。據(jù)悉，RISO線上線下結(jié)合的最大價(jià)值潛力是背后的商品選品、人流動(dòng)線、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、銷售預(yù)測(cè)、自動(dòng)變價(jià)等，透過(guò)線上線下的數(shù)據(jù)沉淀，讓門店不斷通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)最佳盈利模式，進(jìn)而重構(gòu)“人貨場(chǎng)”。三、定位中高端RISO首家店有3000多個(gè)sku，其中60%為進(jìn)口中高檔商品，且生鮮占一半以上。其目標(biāo)用戶是中高端客群，與百聯(lián)集團(tuán)百貨會(huì)員的高端人群相吻合，也選址在高端白領(lǐng)聚集區(qū)，他們擁有極高的購(gòu)買力。為了匹配這部分客群的需求，RISO提出解決白領(lǐng)“一日四餐”（早餐、午餐、下午茶、夜宵），并為個(gè)性獨(dú)立的白領(lǐng)推出一人餐“如宴”。同時(shí)，實(shí)行生鮮現(xiàn)場(chǎng)加工，所有餐飲檔口和團(tuán)隊(duì)均為自建自營(yíng)，自己開發(fā)菜品。這樣既可以最大限度確保食物安全和品質(zhì)把控，也有利于菜品的差異化，強(qiáng)化RISO口號(hào)中的“輕食”理念。四、情景式解決方案RISO在門店布局上突出場(chǎng)景化。貨架和餐飲檔口完全融合，顧客可選購(gòu)食材帶回家，也可以選擇在現(xiàn)場(chǎng)加工即食，或者觀摩烹調(diào)全程。鮮肉冷藏柜旁設(shè)置酒類柜臺(tái)，按消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行商品陳列，刺激客戶進(jìn)行連帶消費(fèi)。比如，一款“春游包”里，集合了果汁，餐具、臺(tái)布，免水洗手液等。門店還盡量減少貨架，增加體驗(yàn)區(qū)的面積。比如，美食體驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)置了現(xiàn)場(chǎng)烘焙體驗(yàn)，生鮮區(qū)食品區(qū)設(shè)有拍照互動(dòng)，還設(shè)有圖書漂流吧供書友分享、交流。五、與百聯(lián)集團(tuán)旗下多條業(yè)務(wù)線的打通RISO背靠百聯(lián)集團(tuán)的全球供應(yīng)鏈做商品精選。目前，進(jìn)口商品是跟百聯(lián)集團(tuán)全球購(gòu)公司進(jìn)行協(xié)同，其他的協(xié)同資源則包括聯(lián)華超市的250多個(gè)全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品直采基地等。此外，據(jù)RISO項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王輝介紹，RISO的APP是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型的社群APP，與“i百聯(lián)”實(shí)現(xiàn)會(huì)員通、支付通、營(yíng)銷通，會(huì)員既可以是評(píng)頭品足的資深吃貨，又可以成為RISO的民星廚師，并能因其他會(huì)員的打賞而獲得更多的會(huì)員權(quán)益。六、從核心店到街區(qū)店、便利店的多業(yè)態(tài)門店據(jù)其官方介紹，首家RISO是百聯(lián)全渠道公司基于過(guò)去做新零售的嘗試，是探索新零售過(guò)程中的1.0版本。開業(yè)后會(huì)不斷調(diào)整，升級(jí)到2.0版本。未來(lái)也會(huì)考慮RISO的多業(yè)態(tài)店聯(lián)動(dòng)。除陸家嘴首店之外，今后針對(duì)社區(qū)、商務(wù)樓等推出1500平米左右block（街區(qū)店）、easy（便利店）等不同形態(tài)，形成覆蓋城市商務(wù)、住宅區(qū)的多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)。事實(shí)上，今年以來(lái)，百聯(lián)集團(tuán)展開了一系列對(duì)零售新業(yè)態(tài)的布局。5月26日，百聯(lián)集團(tuán)旗下百聯(lián)股份發(fā)布公告稱，將引入阿里巴巴為聯(lián)華超市第二股東。這是繼今年2月百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴達(dá)成“零售新業(yè)態(tài)六大領(lǐng)域”戰(zhàn)略合作后，邁入資本層面合作的又一重大舉措。同時(shí)，百聯(lián)集團(tuán)也將增持聯(lián)華超市2%的股份。同期，百聯(lián)集團(tuán)宣告與SMG達(dá)成戰(zhàn)略合作，將以文化植入的方式推動(dòng)商業(yè)項(xiàng)目發(fā)展，以實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展傳播文化，打造商業(yè)文化地標(biāo)。此外，2016年，“i百聯(lián)”全渠道平臺(tái)正式上線，下屬多家旗艦門店也相繼完成轉(zhuǎn)型。百聯(lián)集團(tuán)正以線上商業(yè)零售平臺(tái)為基礎(chǔ)，構(gòu)建線下場(chǎng)景化+體驗(yàn)式+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈+高效供應(yīng)鏈的新型零售模式。不過(guò)，值得一提的是，其官方表示，RISO作為百聯(lián)集團(tuán)的新業(yè)態(tài)店，在阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)合作之前就已籌備，因此屬于百聯(lián)集團(tuán)的自我技術(shù)研發(fā)產(chǎn)物。不過(guò)，未來(lái)不排除在大數(shù)據(jù)、選品、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)等方面與阿里巴巴合作。

一、易付寶賬戶充值方式易付寶賬戶充值就是把銀行卡或者消費(fèi)卡上的錢或現(xiàn)金轉(zhuǎn)到易付寶賬戶上的過(guò)程，充值成功后可以進(jìn)行賬戶余額付款。1.網(wǎng)上銀行充值您可以在“我的易購(gòu)-賬戶管理-我的易付寶-充值”中，使用網(wǎng)上銀行支付方式對(duì)易付寶充值。網(wǎng)上銀行充值就是把網(wǎng)上銀行卡里的錢轉(zhuǎn)到易付寶賬戶上的過(guò)程，成功后可以用易付寶賬戶的余額進(jìn)行付款。目前蘇寧易購(gòu)支持招商銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行網(wǎng)銀支付功能，在充值前，您需要先開通銀行卡的網(wǎng)上銀行。2.快捷支付快捷支付是應(yīng)網(wǎng)上用戶對(duì)第三方支付的更高要求而產(chǎn)生的——更加安全、快捷?？旖葜Ц斗绞酵ㄟ^(guò)用戶與銀行簽約，形成委托代付關(guān)系，無(wú)需開通網(wǎng)銀，也可以完成網(wǎng)上支付。并且無(wú)需跳轉(zhuǎn)到銀行頁(yè)面，只在易付寶支付頁(yè)面輸入易付寶支付密碼和手機(jī)校驗(yàn)碼即可，這樣既減少了信息輸入量，提升了支付速度，又減少了頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，降低了用戶被釣魚的風(fēng)險(xiǎn)。3.消費(fèi)卡充值您可以在“我的易購(gòu)-賬戶管理-我的易付寶-充值-消費(fèi)卡”中，使用消費(fèi)卡充值方式對(duì)易付寶充值。消費(fèi)卡充值就是將用戶手中閑置的消費(fèi)卡里面的錢轉(zhuǎn)移到易付寶賬戶中的過(guò)程，成功后可以用易付寶賬戶的余額進(jìn)行付款，如消費(fèi)者可以使用移動(dòng)或聯(lián)通的手機(jī)充值卡為易付寶賬戶充值，有效利用閑置資源。二易付寶充退方式1.在線充退使用網(wǎng)銀充值或者銀聯(lián)在線支付進(jìn)行易付寶充值的顧客，可余額充退到充值所使用的銀行卡中；購(gòu)彩中獎(jiǎng)的顧客，可將獎(jiǎng)金充退到綁定銀行卡中。在線充退頁(yè)面：易付寶賬戶->充值中心->充退2.線下充退在蘇寧門店充值易付寶的顧客，請(qǐng)到門店辦理充退申請(qǐng)（易付寶余額將以充值所使用的方式退回）三、申請(qǐng)解凍易付寶賬戶申請(qǐng)解凍易付寶賬戶，需要上傳有效身份證件和充值易付寶的交易明細(xì)的清晰彩色數(shù)碼照片或掃描件，人工會(huì)進(jìn)行證件真實(shí)性、有效性核實(shí)。1、申請(qǐng)解凍易付寶賬戶時(shí)，提交身份證件需要注意以下6點(diǎn)：1）、在拍攝或掃描證件時(shí)，確保圖片清晰（證件底紋、字體、照片清晰），無(wú)模糊，無(wú)白光點(diǎn)等；2）、請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C件原件的清晰彩色數(shù)碼照片或掃描件，不接受復(fù)印件；3）、確保身份證件圖片關(guān)鍵信息完整（不缺邊角）；4）、二代身份證需要同時(shí)提交正、反兩面；5）、證件圖片格式為bmp、jpg、jpeg，且大小不超過(guò)2M；6）、申請(qǐng)人提交的身份證件姓名和證件號(hào)碼需要和易付寶賬戶的信息一致。2、申請(qǐng)解凍易付寶賬戶時(shí)，提交易付寶交易明細(xì)1）、易付寶交易明細(xì)即是：給易付寶賬戶充值的銀行交易明細(xì)，可到網(wǎng)上銀行截圖；2）、明細(xì)包括：充值的金額、充值的時(shí)間、銀行卡卡號(hào)，姓名等。以建行為例，路徑：登錄建設(shè)銀行—我的賬戶—賬戶查詢——明細(xì)（選擇對(duì)應(yīng)時(shí)間查詢），明細(xì)包括：充值的金額、充值的時(shí)間、銀行卡卡號(hào)等；

日前，在第五屆中國(guó)全渠道零售峰會(huì)上，尼爾森中國(guó)快消品行業(yè)副總裁伍懿華表示，過(guò)去兩年阿里、京東等電商平臺(tái)都在積極布局線下，而線下的大型商超也在往線上走。目前無(wú)論是線上還是線下，都在進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。如何讓線上和線下融合，是未來(lái)新零售發(fā)展的方向。在這個(gè)趨勢(shì)下，伍懿華看到了兩個(gè)挑戰(zhàn)。第一是對(duì)品類的管理。要把整個(gè)品類擴(kuò)大，盡量避免線上與線下的矛盾；第二個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自碎片化，新的零售環(huán)境中，用戶的購(gòu)物路徑更加復(fù)雜，需要更精準(zhǔn)地與消費(fèi)者或目標(biāo)人群進(jìn)行接觸。對(duì)此，伍懿華提出了兩種策略。第一種策略是“合”，整合線上線下的信息資源、顧客資源以及物流資源。第二種策略是“分”，是指線上線下需要打出差異化，包括平臺(tái)策略差異化、產(chǎn)品布局差異化以及營(yíng)銷管理的差異化。以下為小編對(duì)伍懿華的演講整理：溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。大家下午好。今天的議題是“快消品的新零售之路”。最近的零售有幾個(gè)很火的關(guān)鍵詞：“全渠道、線上線下?！苯酉聛?lái)的三十分鐘，我會(huì)跟大家分享一下在快消品行業(yè)當(dāng)中，有什么機(jī)遇可以讓不同的零售商或者品牌商在新零售之路上有一個(gè)更好的成績(jī)。過(guò)去的五六年，線上整體尤其是在快消品行業(yè)有很大的發(fā)展。我們看看過(guò)去12個(gè)月的整體快消品的增長(zhǎng)，從線上線下的整體表現(xiàn)來(lái)說(shuō)，很明顯線上整體的增長(zhǎng)還是維持在29%的增長(zhǎng)，雖然現(xiàn)在它們的占比只有快消品行業(yè)的四分之一，但是接近30%的增長(zhǎng)確實(shí)是拉動(dòng)中國(guó)整體快消品市場(chǎng)的動(dòng)力。其實(shí)線下多多少少也會(huì)受到線上的影響，但是我們不能忽略線下還是比較大的模塊，它占了整個(gè)快消品市場(chǎng)四分之三的體量。如何讓線上和線下融合，是未來(lái)新零售發(fā)展的方向。很多的廠商和品牌商、零售商也跟我們分享，在線上運(yùn)作的時(shí)候會(huì)碰到不同的問題。從電商角度來(lái)說(shuō)，以前他們比較大的困難是營(yíng)運(yùn)成本高。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候未必每一次都是很大的單子，可能有一些單子的金額比較低，這樣的情況對(duì)于電商來(lái)說(shuō)運(yùn)輸成本就會(huì)變得比較高。與此同時(shí)，消費(fèi)者在線上購(gòu)物是挺開心的，但是往往會(huì)碰到一些問題。比如他們希望消費(fèi)的產(chǎn)品沒有辦法在網(wǎng)上購(gòu)買，以及沖動(dòng)型消費(fèi)在網(wǎng)上會(huì)有局限。消費(fèi)者、供應(yīng)方、需求方都有不同的痛點(diǎn)。接下來(lái)我們要在新零售環(huán)境中有突破，要看可以怎樣結(jié)合或針對(duì)不同的痛點(diǎn)做出一些解決方案。首先，消費(fèi)者每次的金額比較低，這個(gè)確實(shí)是有點(diǎn)頭痛。因?yàn)槲覀冑?gòu)物的時(shí)候未必是累積很大的量來(lái)下單，。但是，我們看到在過(guò)去幾年的市場(chǎng)當(dāng)中，有越來(lái)越多不同的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物需求的改變，尤其是購(gòu)物品類有不同。幾年前在網(wǎng)上購(gòu)物都是比較大型，比如母嬰產(chǎn)品、家電、服裝。但是過(guò)去幾年我們看到小量，品類比較高的產(chǎn)品，比如生鮮或者是飲料增長(zhǎng)是很好的。尤其是生鮮類，2015年全中國(guó)大概只有2%的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買生鮮產(chǎn)品，2016年已經(jīng)達(dá)到了12%。其實(shí)生鮮產(chǎn)品的消費(fèi)是很頻繁的，這樣的需求也可以解決我剛才所說(shuō)的單子比較小的情況。因?yàn)槟阗I的越多，下單的機(jī)會(huì)就是越高，就有機(jī)會(huì)可以拼單，每次單子上來(lái)對(duì)于電商也是一個(gè)好的消息。除了網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣有改變之外，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買快消品的頻次也越來(lái)越高。過(guò)去三個(gè)月，在網(wǎng)上購(gòu)買飲料、包裝食品，或者是嬰兒尿布的用戶，可以達(dá)到每三個(gè)月有六次的下單。這也意味著網(wǎng)購(gòu)的黏度越來(lái)越高，這個(gè)對(duì)于電商來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的消息。因?yàn)橐馕吨絹?lái)越多的消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，金額也越來(lái)越高，某種程度會(huì)幫他們解決他們的高營(yíng)運(yùn)成本問題。過(guò)去兩年，零售業(yè)比較大的業(yè)界新聞當(dāng)然就是阿里跟京東下線的消息。除了線上平臺(tái)都有不同的計(jì)劃要往線下走以外，我們還可以看到每個(gè)大的線下商場(chǎng)也在往線上走的。無(wú)論是線上的零售商還是線下的零售商，他們都很積極地去進(jìn)行全渠道的協(xié)同發(fā)展。在這個(gè)趨勢(shì)下有哪幾個(gè)挑戰(zhàn)？第一，品類的管理。線上跟線下品類的整體發(fā)展也是不一樣的，這里有三種不同的品類，紫色是線上發(fā)展比較成熟的品類，比如母嬰品類等。在2015年大概線上占了整個(gè)品類的三分之一；中間還在發(fā)展的品類，整體網(wǎng)上的占比大概只有一成；最后橙色是在網(wǎng)上剛剛起步的品類，比如飲料，現(xiàn)在網(wǎng)上大概占了不到10%。這些是2015年它們的占比情況。如果看看2016年，哪一個(gè)品類在網(wǎng)上的占比都有增長(zhǎng)，這意味著線上的增幅還是持續(xù)的，但我們也需要知道自己的品類是在哪一個(gè)階段。如果是一個(gè)發(fā)展中的品類，在線上跟線下怎樣去管理，還是要有許多很不一樣的策略。與此同時(shí)，線上跟線下其實(shí)會(huì)有一些影響。在調(diào)研當(dāng)中消費(fèi)者跟我們說(shuō)，他們?cè)谝恍┖艽蟮墓?jié)慶日，比如雙十一、雙十二會(huì)進(jìn)行囤貨。這意味著我有什么需求，可能要等雙十一打折的時(shí)候來(lái)買，買了以后接下來(lái)的四到六個(gè)月就未必需要再繼續(xù)購(gòu)物了。這個(gè)模型也意味著線上快速的增長(zhǎng)會(huì)影響到線下的發(fā)展。對(duì)于品牌商以及行業(yè)老大來(lái)說(shuō)，除了要關(guān)注線上整體的發(fā)展，也必須要看看對(duì)于整個(gè)品類來(lái)說(shuō)，不同的活動(dòng)都有什么好處。因?yàn)樽钪匾木褪俏覀兊娘灷^續(xù)擴(kuò)大，而不是線上走到線下。我們的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是如何去管理線上線下的融合，怎樣去管理線上線下的同一個(gè)品類。我們的目標(biāo)就是如何把整個(gè)品類擴(kuò)大，盡量避免線上跟線下互相的矛盾。第二個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)自于碎片化，數(shù)據(jù)化之后消費(fèi)者能夠獲得的信息很多。我們和京東有一個(gè)案例，是一個(gè)非食品的案例。我們研究了過(guò)去3個(gè)月當(dāng)中，購(gòu)買這個(gè)品類的用戶大概有190萬(wàn)人，這190萬(wàn)消費(fèi)者其實(shí)吸收到了1.2億的曝光量。每個(gè)消費(fèi)者受到的信息其實(shí)是很多的。與此同時(shí)，單單在京東這個(gè)平臺(tái)上，購(gòu)買一個(gè)品類的商品其實(shí)可以有5000個(gè)不同的路徑。這意味著新的零售環(huán)境當(dāng)中，消費(fèi)者的購(gòu)物路徑變得很復(fù)雜。對(duì)于品牌上或者是營(yíng)運(yùn)商來(lái)說(shuō)，怎樣可以更精準(zhǔn)的跟消費(fèi)者或者目標(biāo)群眾進(jìn)行接觸呢？這也是新零售環(huán)境當(dāng)中的第二個(gè)大難題。我們相信每一次的挑戰(zhàn)都是機(jī)遇，我們總結(jié)了有什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)。接下來(lái)我會(huì)跟大家分享面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)有什么對(duì)策可以供大家參考。我們有兩種策略，第一就是合，第二就是分。我先講一下怎樣可以合？第一個(gè)合就是怎樣去整合信息資源，剛才京東的案例就是很混亂的，這代表今天的消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候，每一步都會(huì)收到很多不同的信息。有84%的消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候，要不就是在線上查看，到線下購(gòu)買，要不就是到線下查看，到網(wǎng)上購(gòu)買，這樣的線上線下的合并是很普遍的情況。在他們購(gòu)買之前，也有八成以上的消費(fèi)者會(huì)去瀏覽各種各樣的評(píng)價(jià)，協(xié)助他們的決策。當(dāng)他們結(jié)束購(gòu)物的時(shí)候，也會(huì)在不同的平臺(tái)分享體驗(yàn)，大概有一半會(huì)及時(shí)通信，在朋友圈發(fā)一下他們買了什么產(chǎn)品，或者在網(wǎng)站上分享評(píng)價(jià)。以前這種比較簡(jiǎn)單的購(gòu)物策略路徑，因?yàn)楝F(xiàn)在整體科技的發(fā)展會(huì)變得越來(lái)越復(fù)雜。對(duì)于品牌商或者電商來(lái)說(shuō)，要去融合線上線下發(fā)送給消費(fèi)者的信息，讓消費(fèi)者在線上購(gòu)買也能夠把資源整合起來(lái)。第二，整合顧客的資源。這里有一個(gè)有趣的分享，藍(lán)色的圈（PPT圖）是代表中國(guó)有多少消費(fèi)者，他們是用什么的路徑、途徑來(lái)去參加會(huì)員忠誠(chéng)度的項(xiàng)目。在中國(guó)比較多的人是偏向使用零售商煩人移動(dòng)APP的，這個(gè)比全球平均水平高，尤其是雙方集合多家會(huì)員卡第三方的APP的運(yùn)用也是比全球高。這意味著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于不同的優(yōu)惠很緊張，愿意用不同的零售商或者是平臺(tái)送達(dá)給他們的優(yōu)惠來(lái)協(xié)助他們的購(gòu)物。與此同時(shí)，我們也看到有七成的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在說(shuō)，未來(lái)會(huì)更多地運(yùn)用接近營(yíng)銷的方法去觸達(dá)消費(fèi)者。第三，整合物流資源。在物流方面越來(lái)越多的平臺(tái)會(huì)利用大數(shù)據(jù)、AI的功能來(lái)優(yōu)化本身的物流程序，讓整體的營(yíng)運(yùn)可以優(yōu)化整個(gè)物流。尤其是電商，物流是比較大的部分，會(huì)碰到各種各樣的挑戰(zhàn)。除了應(yīng)用大數(shù)據(jù)之外，也有好多線上品牌也跑到線下開實(shí)體店的案例，這就是如何整合線上的信息應(yīng)用，在線下的實(shí)體店里面優(yōu)化物流，以及優(yōu)化整體消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，這是第三個(gè)我們可以考慮去整合的方案。接下來(lái)也跟大家分享一下怎樣可以分呢？分就是代表區(qū)分或者是制作差異化，首先大家可能會(huì)在想，為什么要分呢？真的是那么不一樣嗎？為什么剛講完合，現(xiàn)在又要講分呢？其實(shí)分是來(lái)自于消費(fèi)者線上線下購(gòu)物時(shí)的需求是不一樣的。先看一下購(gòu)物的目標(biāo)或者說(shuō)場(chǎng)合，藍(lán)色是線上（PPT圖），下面是線下。我們可以看到大部分的線上購(gòu)物是休閑購(gòu)，或者是節(jié)慶購(gòu)。反觀線下的購(gòu)物就偏向于常規(guī)購(gòu)或者是緊急購(gòu)。消費(fèi)者選擇什么時(shí)候去網(wǎng)購(gòu)或者是旁邊的便利店去買一些東西，這個(gè)目標(biāo)是不一樣的。同時(shí)，時(shí)間點(diǎn)也不一樣，有一半的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都是在晚飯之后，睡覺之前的時(shí)間。所以線上線下的需求場(chǎng)景很不一樣。消費(fèi)者在線上與線下購(gòu)買期望也不一樣的，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物看重的是價(jià)格和送貨服務(wù)。但是在線下購(gòu)物的時(shí)候，他們看重的是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和店內(nèi)整體的氛圍?！胺帧庇腥N分法，首先是平臺(tái)，接下來(lái)是產(chǎn)品，然后是營(yíng)銷管理。先講平臺(tái)，為什么平臺(tái)要分？當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)八成的消費(fèi)者至少要瀏覽兩個(gè)網(wǎng)站，甚至?xí)g覽三個(gè)以上的網(wǎng)站。我們也會(huì)看到綜合性電商，比如天貓等，是最多人瀏覽的。如果你是某一個(gè)品牌，是單單在某一個(gè)綜合性的網(wǎng)站做廣告，還是其他的相關(guān)平臺(tái)也要投資下去？這個(gè)是廠商在不同的平臺(tái)需要有不同的布局，這也是需要留意的。除了平臺(tái)，產(chǎn)品也是很關(guān)鍵的。消費(fèi)者在網(wǎng)上跟網(wǎng)下的需求不一樣，在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候他們需要的是一些特別的品牌，在線下找不到的品牌，我們叫小眾品牌。相比來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者覺得如果我要買線下產(chǎn)品到線下去買就可以。所以我們也要根據(jù)品牌的差異，對(duì)線上線下進(jìn)行管理。舉一個(gè)例子，線上線下的客戶需求不一樣的，尤其在線上同一個(gè)品類。比如護(hù)膚品，線上最好賣的是產(chǎn)品是來(lái)自于不同的國(guó)家的。在線下主要就是一些本土品牌，在線上比較火的單品，他們的整體價(jià)格也比線下高，線上頭五位的單品都是一些眼部護(hù)理的產(chǎn)品，線下是偏基本補(bǔ)濕功能的產(chǎn)品。最后是營(yíng)銷的差異化，今天營(yíng)銷那么復(fù)雜，基本上所有的東西都是碎片化，用戶畫像也是千人千面。在如此復(fù)雜的環(huán)境下，作為品牌商如何精準(zhǔn)營(yíng)銷也是必須要掌握的。每個(gè)點(diǎn)都需要投入的時(shí)候，預(yù)算肯定永遠(yuǎn)不會(huì)夠的。所以品牌是信什么的？目標(biāo)群眾如何精準(zhǔn)的去觸達(dá)？怎樣的渠道跟他們溝通是最好的？這個(gè)對(duì)于品牌的營(yíng)銷管理來(lái)說(shuō)也是挺重要的一部分?？偨Y(jié)一下我今天的分享。在新零售的環(huán)境當(dāng)中，如果希望可以繼續(xù)有更好的發(fā)展，我們可以考慮合和分。合就是整合線上線下的資訊和信息的資源，顧客的資源，以及物流的資源。分就是代表線上線下也需要差異化，在不同的平臺(tái)有不同策略，在產(chǎn)品的布局以及營(yíng)銷管理也是需要有差異化。謝謝大家！

【編者按】馬云提出的eWTP、亞馬遜新推出AmazonBusiness，各家電商企業(yè)布局方向仿佛暗示著跨境B2B新風(fēng)口的到來(lái)。跟過(guò)去以大宗貿(mào)易、OEM代工為主要場(chǎng)景的模式相比，垂直品牌和中小企業(yè)成了新跨境B2B時(shí)代的關(guān)鍵詞。而支付則是這個(gè)風(fēng)口中最難突破卻又最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一?？缇矪2B退單并不是一個(gè)人的事繼開展全球資金下發(fā)和跨境零售電商收款業(yè)務(wù)后，在2015年，Payoneer派安盈全資收購(gòu)了美國(guó)加州一家專注擔(dān)保支付的創(chuàng)業(yè)公司，也成為開拓跨境B2B市場(chǎng)大軍的一員。Payoneer中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人CarolLi（圖片由Payoneer官方提供）在Payoneer中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人CarolLi看來(lái)，這次跨境B2B風(fēng)口中行業(yè)最主要的形態(tài)有兩個(gè)：1.質(zhì)量品牌利用跨境B2B拓展海外市場(chǎng)。比如從跨境B2C發(fā)家的那些3C產(chǎn)品如充電器、充電寶等專注做品牌的廠家。2.國(guó)際間城市合作所形成的商流。比如中國(guó)某城市跟俄羅斯某城市進(jìn)行合作，兩城市之間的中小企業(yè)會(huì)產(chǎn)生更多的交流實(shí)現(xiàn)更多的交易，而這股商流也會(huì)逐漸拓展到周邊地區(qū)?？墒牵缇矪2B并不只要擁有商流就能形成的，還需擁有交付流，支付是交付的關(guān)鍵。而跟跨境B2C相比較，跨境B2B的支付鏈條要長(zhǎng)得多?！癈端客戶購(gòu)買和退單都是一個(gè)人的決定，但B2B退單、退貨、換貨等并不是有一個(gè)人意愿就可以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槔锩嫔婕百I賣方團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)以及國(guó)家的關(guān)檢、倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。賣家所有事情都辦妥了，付出高額成本，貨也在離開了制造國(guó)，不是買家說(shuō)想退回去就能回去的?！盋arolLi如此說(shuō)道。因此，這個(gè)涉及多方因素的交易就需要一個(gè)第三方擔(dān)保方。擔(dān)保涉及的內(nèi)容會(huì)包括：A.貿(mào)易細(xì)節(jié)，比如收到的貨是否符合買家對(duì)貨的質(zhì)量款式的期待；B.貿(mào)易事故，比如為狂歡節(jié)準(zhǔn)備的啤酒這類，如果貨船在運(yùn)輸期間出現(xiàn)延誤，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)節(jié)日時(shí)的雙方責(zé)任問題；C.貨權(quán)交割的責(zé)任和義務(wù)。但是，銀行開信用證的成本是非常高而且復(fù)雜的，并不是跨境B2B的中小商戶都可以承受或者每單都值得去走信用證的流程。而Payoneer則看中這個(gè)B2B小額批發(fā)市場(chǎng)，來(lái)給企業(yè)提供“迷你版”的LC信用證。（編者注：LC信用證指依照進(jìn)口商的要求和指示，對(duì)出口商發(fā)出的、授權(quán)進(jìn)口商簽發(fā)以銀行或進(jìn)口商為付款人的匯票，保證在將來(lái)符合信用證條款規(guī)定的匯票和單據(jù)時(shí)，必定承兌和付款的保證文件。）路徑太多巨頭暫時(shí)不存在？然而，類似Payoneer這種從跨境B2C領(lǐng)域拓展至跨境B2B擔(dān)保并沒想象中簡(jiǎn)單。無(wú)論是Payoneer最早涉及的資金下發(fā)業(yè)務(wù)還是以賬戶托管為主的亞馬遜收款業(yè)務(wù)，是“1和N個(gè)點(diǎn)”連接的流程，都是有固定路徑的。根據(jù)固定路徑就能設(shè)計(jì)支付產(chǎn)品，包括決定要獲取哪些區(qū)的牌照資質(zhì)等。而跨境B2B并不是一個(gè)節(jié)點(diǎn)往多個(gè)賣家發(fā)款的流程，而更多是“1到1”的關(guān)系，因此在產(chǎn)品設(shè)置上會(huì)更加復(fù)雜?！安煌瑖?guó)家跟中國(guó)的貿(mào)易關(guān)系不同，各個(gè)交易上體現(xiàn)的文化，監(jiān)管和產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)大相徑庭。比如對(duì)非洲、印度的買家中國(guó)賣家擔(dān)心的是買家的信用問題。對(duì)于歐美買家，他們擔(dān)心的卻是嚴(yán)格一點(diǎn)點(diǎn)就失去了訂單從而導(dǎo)致自己在貿(mào)易上的地位非常低，以及被流氓買家利用。對(duì)于俄羅斯市場(chǎng)而言，由于該國(guó)本土經(jīng)濟(jì)和文化的差異，中國(guó)賣家更多關(guān)注的又是糾紛問題?！盋arolLi指出，路徑有很多，有時(shí)要在幾十萬(wàn)個(gè)路徑中才可能找到一個(gè)產(chǎn)品規(guī)則出來(lái)。路徑的多樣性也對(duì)跨境B2B支付企業(yè)要求提高：首先，要廣泛涉足B2B市場(chǎng)，這家支付企業(yè)需擁有更多不同國(guó)家的收款方式，與此同時(shí)，這家企業(yè)還需要符合更多監(jiān)管要求，這意味著要擁有更多的牌照和資質(zhì)。但需要把全球這么多個(gè)國(guó)家的收款銀行合作和各個(gè)地方的合規(guī)牌照是一個(gè)大挑戰(zhàn)。因此，CarolLi認(rèn)為，在跨境B2B這個(gè)新領(lǐng)域發(fā)展初期，支付暫時(shí)并不會(huì)形成巨頭，更多的不是競(jìng)爭(zhēng)而是大家合力把市場(chǎng)做好。產(chǎn)品搭建邏輯：“抱大腿”+客戶群延伸而因?yàn)榭缇矪2B支付路徑很多，所以在行業(yè)發(fā)展初期，支付企業(yè)更多也是依靠“抱商流大腿”來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品?！吧塘魇强缇矪2B的第一步，主要是讓買賣雙方認(rèn)識(shí)，解決的是為什么要買的問題。但卻不能解決怎么去讓賣家安全快捷去拿到錢的問題?！盋arolLi指出通過(guò)跟商流合作可以很好地拓展企業(yè)跨境B2B支付的方向，而商流也需依靠支付企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)生態(tài)閉環(huán)。如在今年6月Payoneer跟韓國(guó)B2B貿(mào)易平臺(tái)EC21達(dá)成的合作中，EC21本身連接了全球數(shù)百萬(wàn)供應(yīng)商和買家，但在平臺(tái)本身以前只能提供信息流，是不能實(shí)現(xiàn)交易的，所以需要Payoneer這類跨境B2B支付企業(yè)來(lái)讓商流獲取交付流，進(jìn)行擔(dān)保交付。值得注意的是，跨境B2B企業(yè)獲取用戶不僅僅依靠商流，對(duì)于Payoneer而言，從跨境零售收款業(yè)務(wù)拓展到跨境B2B收款業(yè)務(wù)，也是一個(gè)客戶群需求延伸的過(guò)程。CarolLi分析道，在進(jìn)行跨境零售電商收款時(shí)，Payoneer可以接觸到跨境零售平臺(tái)上的各類賣家。而那些在各個(gè)平臺(tái)都有良好銷售記錄如在亞馬遜、Wish和Cdiscount等都賣的不錯(cuò)的賣家通?？梢员涣袨橛行庞玫馁u家。而這些賣家很可能會(huì)拓展至跨境B2B領(lǐng)域，包括線下批發(fā)等。這時(shí)這批用戶就成為Payoneer的跨境B2B支付業(yè)務(wù)的新用戶了。明顯，這批賣家也會(huì)繼續(xù)拓展新的買家來(lái)使用Payoneer的服務(wù)。這種打法有點(diǎn)類似AmazonBusiness的做法。AmazonBusiness第三方業(yè)務(wù)總監(jiān)羅伯?格林曾指出，AmazonBusiness的推出更多不是為了拓展新領(lǐng)域，而是為了挖掘已有用戶群體的需求。因?yàn)楹芏嗌虡I(yè)用戶本身也是亞馬遜個(gè)人消費(fèi)者。通過(guò)挖掘用戶新需求，亞馬遜也成功拓展一批新的B類商品供應(yīng)商。當(dāng)然，挖掘用戶需求只是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一部分，模式搭建邏輯則是另一重點(diǎn)。CarolLi表示，Payoneer認(rèn)為跨境B2B支付最佳的模式是采取銀行扣款，主要流程為買方主動(dòng)提供銀行信息、相應(yīng)數(shù)額的款項(xiàng)直接由銀行扣取，在美國(guó)這種模式被稱作“電子支票”。在她看來(lái)，代扣會(huì)比信用卡更安全，因?yàn)樾庞每〞?huì)有盜刷或者假信用卡。與此同時(shí)，通過(guò)銀行扣款的方式，更容易讓國(guó)際支付擺脫美元的依賴性，借此也能實(shí)現(xiàn)人民幣國(guó)際化。“最終跨境B2B支付市場(chǎng)會(huì)留給那些低風(fēng)險(xiǎn)低費(fèi)率且支付快捷的企業(yè)，而銀行扣款模式更具這些屬性。”CarolLi說(shuō)道。

6月19日消息，6月1日至6月18日24點(diǎn)，京東618全民年中購(gòu)物節(jié)累計(jì)下單金額達(dá)到1199億元。其中女性用戶數(shù)量達(dá)到去年同期的近2倍，美妝個(gè)護(hù)、食品飲料、生鮮、母嬰、生活旅行等品類女性用戶占比遠(yuǎn)超男性。6月18日當(dāng)天京東下單金額排名前五的品類是：手機(jī)、空調(diào)、平板電視、冰箱、洗衣機(jī)。下單量排名前五的品類是：手機(jī)、紙品濕巾、空調(diào)、衣物清潔、牛奶乳品。同時(shí)，手機(jī)、空調(diào)、小米6、華為等均成為熱搜關(guān)鍵詞。昨日晚間，小米董事長(zhǎng)雷軍還曬出了京東618手機(jī)銷售品牌排行，小米手機(jī)超過(guò)榮耀、Apple成為京東618手機(jī)銷量的第一名。618當(dāng)天數(shù)據(jù)顯示，京東平臺(tái)上消費(fèi)排名前五的省市分別為：廣東、北京、江蘇、山東、上海。消費(fèi)增速最快的五個(gè)省市則是：山東、陜西、重慶、遼寧、河南。年中大促對(duì)于物流而言是重大考驗(yàn)，據(jù)京東數(shù)據(jù)測(cè)算，要完成所有這些商品的配送快遞小哥共需要走5億公里，相當(dāng)于往返地球與月球651次。在今年的618年中大促中，京東首次采用了機(jī)器人和無(wú)人機(jī)配送?！叭斯ぶ悄芎蜋C(jī)器人技術(shù)將再一次掀起新的產(chǎn)業(yè)革命，我們用了很長(zhǎng)時(shí)間讓大家認(rèn)同京東是一家成功的零售公司，也會(huì)用更短的時(shí)間讓大家認(rèn)同京東是一家成功的技術(shù)公司，因?yàn)閯?chuàng)新一直都是京東人彌足珍貴的品質(zhì)和銳意進(jìn)取的動(dòng)力?！本〇|集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示。6月18日上午在中國(guó)人民大學(xué)，京東無(wú)人配送機(jī)器人正式投入運(yùn)營(yíng)。從其現(xiàn)場(chǎng)演示來(lái)看，這輛無(wú)人車在配送站完成商品裝載后，可以根據(jù)目的地進(jìn)行自主路徑規(guī)劃，尋找最短路徑并規(guī)避擁堵路段，自動(dòng)行駛到目標(biāo)建筑的指定位置后，它會(huì)通過(guò)京東手機(jī)軟件、手機(jī)短信等方式通知用戶收貨；用戶到無(wú)人車前通過(guò)手機(jī)一鍵開箱功能，便可取走自己的包裹。運(yùn)行過(guò)程中，為了檢測(cè)無(wú)人配送機(jī)器人識(shí)別障礙物的能力，一位媒體記者站在正在運(yùn)行中的配送機(jī)器人面前，正在行駛中的機(jī)器人立刻減速停止并在其屏幕上打出“本寶寶來(lái)了，請(qǐng)讓一讓”的字樣。據(jù)其技術(shù)人員介紹，這是繼去年雙11京東無(wú)人機(jī)和無(wú)人車亮相之后首次投入運(yùn)營(yíng)。據(jù)京東X事業(yè)部總裁肖軍介紹，未來(lái)配送機(jī)器人會(huì)承擔(dān)校園和辦公樓的配送。另外，在今年的618當(dāng)中，京東的無(wú)人倉(cāng)也已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)。濟(jì)南、上海、武漢、北京無(wú)人倉(cāng)開啟落地性運(yùn)營(yíng)。

1月8日，由人民網(wǎng)舉辦的“第八屆人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京盛大舉行，揭曉了“人民社會(huì)責(zé)任年度企業(yè)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)名單。憑借建立完善的社會(huì)責(zé)任管理體系，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)化到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任履行與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展完美結(jié)合的優(yōu)異表現(xiàn)，蘇寧再次獲得“人民社會(huì)責(zé)任年度企業(yè)獎(jiǎng)”。本屆評(píng)選是以“正業(yè)之道”為主題，旨在表彰在新時(shí)代背景下積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、探索正業(yè)之道的優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人，蘇寧、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、一汽-大眾、海爾集團(tuán)等10家企業(yè)獲得本屆“人民社會(huì)責(zé)任年度企業(yè)獎(jiǎng)”，這也是蘇寧繼2012年后再次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。作為中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先者與轉(zhuǎn)型升級(jí)的引領(lǐng)者，蘇寧不僅是最早持續(xù)定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的零售企業(yè)，并且在發(fā)展過(guò)程中建立起了符合中國(guó)零售行業(yè)特征和企業(yè)特色的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系，形成了陽(yáng)光使命下涵蓋員工使命、服務(wù)使命、價(jià)值使命等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任管理模型，積極開展對(duì)員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、投資者等六大利益相關(guān)方的責(zé)任實(shí)踐。蘇寧云商集團(tuán)副總裁卜揚(yáng)在領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)表示：“我們認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值不在于財(cái)富的多少，而在于企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值的大小，主要體現(xiàn)在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任上。所以，蘇寧一貫堅(jiān)持社會(huì)化企業(yè)的定位，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在發(fā)展過(guò)程中，與消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、股東分享發(fā)展成果，并投身社會(huì)公益事業(yè)，多年類累計(jì)公益捐贈(zèng)近9億元。當(dāng)前，蘇寧正在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略，致力于建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的、和諧的零售生態(tài)圈，為利益相關(guān)方創(chuàng)造更大價(jià)值?！痹诩铀偻七M(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售的過(guò)程中，蘇寧整合前后臺(tái)能力與資源，推進(jìn)實(shí)施O2O融合模式，上線推出“蘇寧云臺(tái)”，將后臺(tái)物流服務(wù)、金融服務(wù)和IT服務(wù)進(jìn)一步向消費(fèi)者、供應(yīng)商、社會(huì)開放共享，為行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，同時(shí)也為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了范本，為行業(yè)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮貢獻(xiàn)了力量。在公益方面，蘇寧運(yùn)用開放共享的互聯(lián)網(wǎng)精神搭建起開放平臺(tái)，并融入線上線下O2O模式，提升公益形式活躍性，推動(dòng)參與路徑多元化，使得公益活動(dòng)變得更透明，從而更好、更充分地回報(bào)社會(huì)。2013年，蘇寧為貧困地區(qū)修建的22多蘇寧校舍已全部建成并投入使用，第二批22所蘇寧校舍將于2014年完成建設(shè)；同時(shí)為鄉(xiāng)村學(xué)校修建130所“蘇寧陽(yáng)光夢(mèng)想中心”多媒體教室，推動(dòng)素質(zhì)教育的發(fā)展；在2013年4月份雅安地震發(fā)生后，蘇寧第一時(shí)間捐贈(zèng)500萬(wàn)元現(xiàn)金，并采購(gòu)200萬(wàn)元的救援物資、調(diào)動(dòng)自有物流車輛送往災(zāi)區(qū)，投入抗災(zāi)救援工作，展現(xiàn)了成熟高效的社會(huì)公益執(zhí)行機(jī)制。2013年底，蘇寧聯(lián)合真愛夢(mèng)想基金會(huì)與《時(shí)尚芭莎》雜志共同在蘇寧易購(gòu)開設(shè)的明星慈善義賣店，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)匯聚更多的公益力量，以日益開放的態(tài)度和多元的形式，更大地發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任成效。據(jù)悉，“人民企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”創(chuàng)立于2006年，已連續(xù)成功舉辦七屆，評(píng)選活動(dòng)本著“權(quán)威、實(shí)力、源自人民”的理念，采用專家評(píng)審與網(wǎng)絡(luò)投票的方式，逐漸發(fā)展成為衡量中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要標(biāo)尺?；顒?dòng)當(dāng)天還揭曉了“人民社會(huì)責(zé)任年度人物獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)名單。

過(guò)去幾多輝煌，當(dāng)下就有多少唏噓。曾經(jīng)銷售額增幅連續(xù)五年超過(guò)20%，被稱為實(shí)體店“最后一個(gè)創(chuàng)新樣板”，如今卻難逃被收購(gòu)的命運(yùn)。6月16日，亞馬遜以137億美元收購(gòu)美國(guó)食品連鎖超商WholeFoods（全食超市）。全食超市對(duì)于國(guó)內(nèi)零售商具有標(biāo)桿性的意義，這從近年來(lái)數(shù)量激增的各色高端超市就可以看出。尤其是2015年之前，實(shí)體零售業(yè)在電商沖擊下一時(shí)間理不出頭緒，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)與商品豐富度取勝的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)遭遇“寒冬”。而全食超市卻以高出沃爾瑪?shù)绕胀ǔ?0%至175%的商品定價(jià)，出售“高價(jià)、高質(zhì)量”的有機(jī)、天然食品。這一獨(dú)特賣點(diǎn)使得其業(yè)績(jī)連續(xù)5年增長(zhǎng)，門店遍布美國(guó)、加拿大和英國(guó)多地，甚至有媒體報(bào)道稱，“平價(jià)超市已經(jīng)走向末路，以全食超市為代表的的高端超市將成為未來(lái)的主流業(yè)態(tài)。”在此背景下，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)效仿者眾多，既有綠地集團(tuán)在2015年前后開出的精品超市綠地G-super、沃谷農(nóng)業(yè)旗下的“果蔬好”等沒有零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“外行”紛紛試水，也有眾多實(shí)體零售商發(fā)力精品超市，例如永輝開出bravo精標(biāo)店、金鷹百貨打造的GMart超市、華潤(rùn)旗下的ole’和blt，以及北京華聯(lián)的BHG精品超市和上海城市超市等老品牌。全食超市面臨被收購(gòu)，昔日的“教父”走下神壇，這對(duì)于國(guó)內(nèi)零售企業(yè)造成的沖擊力可想而知。但早在兩年前，全食超市的困局已經(jīng)有跡可循。2015年5月，據(jù)BusinessInsider報(bào)道，在過(guò)去的3個(gè)月中，全食超市的股價(jià)下跌25%，原因是投資者認(rèn)為，該品牌無(wú)力再吸引新的顧客。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是如今的潛在買家——超市連鎖品牌克羅格超市預(yù)計(jì)趕超全食，成為美國(guó)最大的有機(jī)食品超市，而Traderjoe’s連鎖店每平方英尺的銷售量是全食超市的兩倍。發(fā)展至2016年，全食超市股價(jià)下跌50%，銷售額同步下滑，其母公司更是于當(dāng)年9月份宣布將在年底之前裁掉員工數(shù)的1.6%，共計(jì)1500人。全食超市遭遇經(jīng)營(yíng)危機(jī)，已然呼之欲出。那么，是全食超市不行了，還是高端超市業(yè)態(tài)有待考證？全食超市的現(xiàn)狀就如同中國(guó)自有品牌聯(lián)盟執(zhí)行董事張智強(qiáng)所說(shuō)，“既在意料之外，也在情理之中”，以精品超市為代表的高端定位業(yè)態(tài)，已經(jīng)到了兩極分化、迭代整合的階段。經(jīng)濟(jì)下行，核心客群遭遇分流回顧全食超市的發(fā)展路徑，其大肆擴(kuò)張的幾年恰好符合美國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)段，消費(fèi)者對(duì)于有機(jī)食品等高品質(zhì)商品的追求為全食超市的“高價(jià)、高品質(zhì)”定位奠定了基礎(chǔ)。如今遭遇困局，與呈現(xiàn)出“U”型曲線的美國(guó)經(jīng)濟(jì)同樣緊密相關(guān)，使得全食超市的核心客群逐漸分裂為兩大陣營(yíng)，一邊是消費(fèi)能力得到提升的顧客被更為高端的創(chuàng)新業(yè)態(tài)吸引，另一邊則是受到影響的部分中產(chǎn)階級(jí)，在有機(jī)食品日漸普及的情況下選擇了價(jià)格更為低廉的同類型超市。據(jù)美國(guó)2015年公布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，其經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂觀，除了繼續(xù)疲軟的制造業(yè)之外，其零售銷售總額也于2015年12月起出現(xiàn)“意外性”下滑。為此，國(guó)際貨幣基金組織將2016年的美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率預(yù)估從2.2%調(diào)降至2.1%，并且下調(diào)了2017年的全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期，從3.8%降至3.6%。從一定程度上來(lái)說(shuō)，全食超市的目標(biāo)客群具有消費(fèi)高端商品的能力，但受到經(jīng)濟(jì)下行的影響，這些人逐漸分化為兩大陣營(yíng)，一部分是真正具有消費(fèi)能力的中產(chǎn)階級(jí)乃至高端客群，在有機(jī)食品尚未普及的情況下，全食超市提供的賣場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)物體驗(yàn)以及高品質(zhì)商品將此類人群吸引至賣場(chǎng)之中。但發(fā)展至今，美國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了不少比全食超市更為高端的創(chuàng)新型業(yè)態(tài)。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)加州地區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)多家區(qū)域性零售商，他們的門店數(shù)量相對(duì)來(lái)說(shuō)較小，但因?yàn)槠鋭?chuàng)新概念而備受高端客群追捧。一家名為gensler的區(qū)域企業(yè)，主打“l(fā)ocation”概念，門店內(nèi)銷售的所有商品皆來(lái)自于周邊農(nóng)場(chǎng)，甚至于巧克力也是從原料種植到加工乃至銷售都由gensler主導(dǎo)完成。而最近兩年興起的“零售+餐飲”概念實(shí)際上在美國(guó)也早有典范，怡食家超市總經(jīng)理安利英告訴《第三只眼看零售》，“我們?cè)诿绹?guó)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)了一家主打豪華夜宴附帶食材銷售的門店，商品價(jià)格昂貴，且有專業(yè)廚師策劃相應(yīng)主題上門烹飪，在當(dāng)?shù)厥艿缴狭魃鐣?huì)的追捧，例如SKP的高管就為其家庭定制了一年的晚宴服務(wù)?！绷硪魂嚑I(yíng)則是消費(fèi)水平受到影響的部分中產(chǎn)階級(jí)，尤其是當(dāng)美國(guó)社會(huì)中的有機(jī)食品始終保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)率，其市場(chǎng)規(guī)模早在2014年就已經(jīng)達(dá)到390億美元。也就是說(shuō)，已經(jīng)有越來(lái)越多的零售商涉足有機(jī)食品領(lǐng)域，包括traderJoe’s（喬氏超市）、克羅格超市甚至是阿爾迪等平價(jià)超市。據(jù)Dcist.com網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，全食超市一包藜麥的售價(jià)為9.99美元，而喬氏超市則是4.99美元；無(wú)麩奶酪披薩在全食超市的售價(jià)為7.49美元，而克羅格超市則是4.99美元，為此，一些對(duì)有機(jī)食品有消費(fèi)需求，但經(jīng)濟(jì)能力受到?jīng)_擊的客群則傾向于相對(duì)來(lái)說(shuō)更具性價(jià)比的平價(jià)超市。轉(zhuǎn)型失敗，雙線發(fā)展難以兼顧面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全食超市并非后知后覺，在國(guó)內(nèi)零售商還將其奉為高價(jià)值商品代言人之時(shí)，全食超市已經(jīng)悄然降低了部分商品價(jià)格，并且開出其針對(duì)80后、90后推出的新業(yè)態(tài)——365超市，主打有機(jī)、環(huán)保、低價(jià)等強(qiáng)調(diào)性價(jià)比的創(chuàng)新概念。但從目前來(lái)看，雙線并行非但沒有為全食超市吸引來(lái)新進(jìn)客群，甚至無(wú)法保證主線業(yè)態(tài)的持續(xù)增長(zhǎng)，全食超市的轉(zhuǎn)型可以說(shuō)收效甚微。曾經(jīng)有消費(fèi)者評(píng)價(jià)稱，去全食超市消費(fèi)要做好“花光月薪”的準(zhǔn)備，當(dāng)此類看法影響到全食超市的股價(jià)時(shí)，全食做出回應(yīng)稱，“將降低某些商品的價(jià)格?！钡牵瑩?jù)美國(guó)最大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一摩根大通銀行分析師稱，“該企業(yè)并沒有盡力推銷特價(jià)商品。”這就意味著消費(fèi)者甚至沒有意識(shí)到全食超市的價(jià)格正在下調(diào)。但客觀來(lái)講，全食超市一旦大幅度下調(diào)價(jià)格，必定在與沃爾瑪、阿爾迪等平價(jià)超市的“價(jià)格戰(zhàn)”中敗下陣來(lái)，可謂進(jìn)退兩難。再看曾經(jīng)將全食超市推向神壇的有機(jī)食品，隨著沃爾瑪?shù)绕渌幸查_始出售此類商品，消費(fèi)者去全食超市購(gòu)物的欲望就被大大減弱。雖然全食超市也有主打差異化的自有品牌，但大都是基本商品，而喬氏超市則有超過(guò)80%的自有品牌，在該超市公布的最后歡迎商品排名中，就有辣椒檸檬雞肉漢堡、曲奇黃油、玉米、辣椒醬等其他地方買不到的獨(dú)家商品。為了吸引更多的年輕消費(fèi)群體，全食超市于2015年5月開出其副線品牌365bywholefoolsmarket。365超市可以理解為低價(jià)版的全食超市，其中90%的商品選品與定價(jià)都由全食超市德克薩斯總部制定，這與全食超市地方銷售團(tuán)隊(duì)可以直接對(duì)當(dāng)?shù)刎浧范▋r(jià)的運(yùn)營(yíng)模式明顯不同。可以說(shuō)，為了留住被喬氏超市、阿爾迪以及沃爾瑪?shù)绕絻r(jià)超市搶走的客群，全食超市不得不從精品有機(jī)超市延伸至中低端超市，但從其業(yè)績(jī)來(lái)看效果并不理想。雖然受到新開門店的影響，其在2015財(cái)年的銷售額上漲了8.4%，達(dá)到153.9億美元，但營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)卻分別下滑了7.8%和7.4%。尤其是同店銷售在2015年第四季度和2016年第一季度分別下降了0.2%和1.8%，可以說(shuō)頹勢(shì)逐漸明朗。復(fù)盤高端超市性價(jià)比或成重要賣點(diǎn)遭遇困局的不只是全食超市，盤點(diǎn)國(guó)內(nèi)仿效全食的眾多精品超市，面對(duì)有限的市場(chǎng)空間，卻有眾多試水者不斷涌入，早已淪為一片紅海。就拿國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額相對(duì)占比較大的華潤(rùn)ole’和blt精品超市以及北京華聯(lián)旗下的BHG來(lái)說(shuō)，前兩者開店增速不達(dá)預(yù)期，后者更更是在2016年第三季度爆出了凈利潤(rùn)下滑320%的慘淡業(yè)績(jī)。某資深零售高管向《第三只眼看零售》分析稱，“目前國(guó)內(nèi)的高端超市實(shí)際上可以分為三大類型，首先是某大型零售企業(yè)為提升品牌定位、吸引高端客群做出的補(bǔ)充業(yè)態(tài)，例如BHG、G-super以及華潤(rùn)V+等精品超市，這些品牌實(shí)際上占有其母公司的大量補(bǔ)貼，究竟賺不賺錢，很少有人能給出肯定的答案。其次是以高溢價(jià)進(jìn)口商品為主打的精品超市，類似于citysuper以及上海城市超市等企業(yè)。最后還有一些典型的小眾超市品牌，例如主打日式商品的APITA?！边@些大中型連鎖超市實(shí)際上基本劃定了高端超市的市場(chǎng)份額，無(wú)論是它們想大幅度擴(kuò)店，還是新進(jìn)者想要分一杯羹，目前來(lái)看都不太可能。一方面是由于其主流客群的流失，例如上海城市超市早年間主要針對(duì)外籍人士，但受到外籍人士歸國(guó)的影響，城市超市開始將其目標(biāo)客群定位為具有國(guó)外生活經(jīng)驗(yàn)的中產(chǎn)階級(jí)。然而，城市超市近年來(lái)很少擴(kuò)店，最近更是被天天果園收購(gòu)。另一方面則是由于消費(fèi)者已經(jīng)走出了對(duì)進(jìn)口商品盲目崇拜的階段，取而代之的是對(duì)“高價(jià)值”商品的追求，也就是在日常消費(fèi)中不易獲得，品質(zhì)較高的差異化商品及體驗(yàn)。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，一些體量相對(duì)較下的新興零售企業(yè)反倒容易創(chuàng)新，例如安徽樂城旗下的生鮮傳奇，盒馬鮮生等?！爱?dāng)一些小企業(yè)成功創(chuàng)新之后，便會(huì)有大型連鎖零售商利用資本進(jìn)入，這是一個(gè)漸趨成熟的零售鏈條?！北本┠成罡烦袠I(yè)態(tài)二十余年的零售高管評(píng)價(jià)稱。為此，《第三只眼看零售》認(rèn)為，高端超市業(yè)態(tài)未來(lái)或許將會(huì)出現(xiàn)兩極分化，一方面是此前為進(jìn)口商品附加三倍以上溢價(jià)空間的“高端定位”或?qū)⒉粡?fù)存在，取而代之的是強(qiáng)調(diào)商品性價(jià)比的精品超市，另一方面則是創(chuàng)新性業(yè)態(tài)將會(huì)成為定位“高端”的新屬性，就如同美國(guó)加州分割了全食超市大量高端客群的gensler等企業(yè)。這實(shí)際上是消費(fèi)升級(jí)的必然挑戰(zhàn)，就好像十年前被視為“高檔洋快餐”的麥當(dāng)勞，如今卻成為多數(shù)家長(zhǎng)眼中的不健康食品。高端超市的經(jīng)營(yíng)者們或許該打破對(duì)于“高價(jià)格”商品的依賴，轉(zhuǎn)而從區(qū)別于日常消費(fèi)的品質(zhì)商品以及與高端定位相符的賣場(chǎng)服務(wù)等方面尋求突破。

2月10日，在剛一開年的蘇寧春季部署會(huì)上，蘇寧董事長(zhǎng)張近東在內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)要用再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，將2013年的戰(zhàn)略布局全面落地，并明確定位2014年是戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年。張近東提出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，而是創(chuàng)新執(zhí)行，就是要將互聯(lián)網(wǎng)精髓和零售本質(zhì)有機(jī)結(jié)合，形成適合蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維和執(zhí)行方法，即：以“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)思維的核心；以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織”的理念作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法，戰(zhàn)術(shù)聚焦、重點(diǎn)突破。原文如下：蘇寧全體管理干部，大家好！春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，目前總部和大區(qū)也已經(jīng)進(jìn)入了正常的工作狀態(tài)，一年之計(jì)在于春，今年是蘇寧轉(zhuǎn)型落地、成效突顯之年，在春季工作部署會(huì)召開之際，我首先向大家拜個(gè)晚年?；仡?013年，我們?nèi)〉昧思瘓F(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展以來(lái)戰(zhàn)略上的重大突破，明確了一體兩翼的互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展的方向，做了很多戰(zhàn)略布局。但是在集團(tuán)清晰明確的戰(zhàn)略路徑下，我們卻沒有達(dá)到理想的業(yè)績(jī)。所以，我們將2014年定位為集團(tuán)的績(jī)效突顯年、戰(zhàn)略執(zhí)行年，要全面再造新十年、新蘇寧、新的執(zhí)行力。強(qiáng)有力的執(zhí)行力是蘇寧二次創(chuàng)業(yè)成功最堅(jiān)實(shí)的保障，但今天的執(zhí)行力不同于十年前標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的模式，而是要堅(jiān)定戰(zhàn)略、創(chuàng)新執(zhí)行。而創(chuàng)新執(zhí)行力的核心，我認(rèn)為在三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：那就是要有意識(shí)上的緊迫感，構(gòu)建創(chuàng)新執(zhí)行的法則，并找到科學(xué)的執(zhí)行方法。首先在意識(shí)方面，執(zhí)行力的提高需要有“危機(jī)意識(shí)”、“亮劍意識(shí)”和“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”。一是要有危機(jī)意識(shí)。創(chuàng)業(yè)23年來(lái)，蘇寧人不是最精明的、企業(yè)也不是資源最豐富的，但我們憑借“執(zhí)著拼搏、永不言敗”的企業(yè)精神，腳踏實(shí)地，終于把蘇寧打造成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。但我們不能停止對(duì)事業(yè)的追求、安于現(xiàn)狀。目前集團(tuán)正在進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè)，這需要我們有再創(chuàng)業(yè)的激情和斗志，所有蘇寧人要放下已有的光環(huán)，一起奮斗。二是要有亮劍意識(shí)。去年我就曾講過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不是對(duì)手的成了對(duì)手，不是同行的成了同行。面對(duì)新老對(duì)手的挑戰(zhàn)，我要求大家要回歸狼性文化。但我這里所說(shuō)的狼性，不是狹義的野蠻霸道，蘇寧從來(lái)都是強(qiáng)不凌弱、弱不畏強(qiáng)，強(qiáng)要強(qiáng)到骨子里。這里所說(shuō)的狼性，是一種積極進(jìn)取、不畏挑戰(zhàn)、敢于競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不能妄自尊大、閉門發(fā)展，要打開眼界，去研究所有的對(duì)手和同行，針對(duì)性的制定競(jìng)爭(zhēng)策略。但不論對(duì)手是誰(shuí)，我們都要有敢于亮劍的氣魄，狹路相逢勇者勝，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后拼的往往不是資源而是毅力和文化。所以我呼吁所有干部要喚醒自己已經(jīng)沉睡了的血性，要敢于和對(duì)手亮劍、一拼高下！三是要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。隨著蘇寧涉足的領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，我們的體系越來(lái)越龐大，組織越來(lái)越復(fù)雜，但體系之間的協(xié)作卻越來(lái)越難。這不完全是組織流程的問題，還有心態(tài)的問題。現(xiàn)在我們的一些干部變的越來(lái)越本位、越來(lái)越封閉，事不關(guān)己高高掛起，這種心態(tài)的存在使得工作溝通的成本上升，導(dǎo)致溝通效率降低。但大家不要忘記，我們都是蘇寧人，有著共同的目標(biāo)和理想，大家工作的目的都是借助企業(yè)的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。獨(dú)木難成林，只有我們團(tuán)結(jié)一心，我們才能無(wú)堅(jiān)不摧。其次在執(zhí)行法則方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，而是要按照“三效法則”來(lái)創(chuàng)新執(zhí)行。在連鎖時(shí)代，蘇寧的快速擴(kuò)張得益于制度的標(biāo)準(zhǔn)化，大家工作有章可循?；ヂ?lián)網(wǎng)零售時(shí)代要求我們要快速趕超，但是由于我們的很多經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)都來(lái)自于連鎖，面對(duì)大量的新業(yè)務(wù)，和大量傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新要求，存在著大量的模糊地帶和探索空間。這個(gè)時(shí)候我們用什么來(lái)指導(dǎo)員工自主創(chuàng)新、自主管理，我們?nèi)绾稳ミx擇主攻項(xiàng)目、創(chuàng)新執(zhí)行，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給我們的一個(gè)新的考驗(yàn)。今天我想提出一個(gè)圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”，即“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”，希望大家這幾天結(jié)合會(huì)議部署，結(jié)合這個(gè)“三效法則”來(lái)反思13年工作中的問題，思考14年的工作開展思路。一是用戶體驗(yàn)講效果。我們過(guò)去講“營(yíng)銷為綱”，現(xiàn)在還要加一句“體驗(yàn)為王”。13年我們做了很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，但是卻沒有給用戶帶來(lái)很好的體驗(yàn)，所以雖然我們很努力，但用戶卻并不買賬。今年，我們不能再拍腦袋決策，眼里只是盯著一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)和促銷效果，而忽略用戶的體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是一種意識(shí)，集團(tuán)各個(gè)體系都要貫徹這種意識(shí)：商品經(jīng)營(yíng)體系要進(jìn)一步豐富SKU的種類、完善品類結(jié)構(gòu)、出樣展示和庫(kù)存部署；線下平臺(tái)要研究更合理、更人性化的布局、動(dòng)線、購(gòu)物流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；線上平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)、搜索推薦、商品信息、支付結(jié)算、在線服務(wù)要進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化；市場(chǎng)體系要突破傳統(tǒng)的傳播形式和渠道，市場(chǎng)推廣要滿足不同階層、不同年齡顧客的差異化需求，形成符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的營(yíng)銷推廣體系；服務(wù)體系要進(jìn)一步梳理服務(wù)規(guī)范和操作流程，提升發(fā)貨及時(shí)率、妥投率、服務(wù)滿意度等核心指標(biāo)。我們所有的工作都應(yīng)以提升用戶體驗(yàn)為前提，任何損害體驗(yàn)的行為都必須一票否決，因?yàn)槭ビ脩粑覀兙蛯⑹ヒ磺小６墙?jīng)營(yíng)創(chuàng)新要講效益，量化考核目標(biāo)。轉(zhuǎn)型的目的是發(fā)展，是增效，轉(zhuǎn)型的好壞最終都將靠業(yè)績(jī)來(lái)證明。我們要深刻理解戰(zhàn)略背后的意義，比如全品類、自主產(chǎn)品，不是簡(jiǎn)單的增加品類、SKU數(shù)量、自主產(chǎn)品品牌。全品類是為了豐富用戶體驗(yàn)、整合供應(yīng)鏈，最終是要尋找新的銷售或盈利的增長(zhǎng)點(diǎn)；自主產(chǎn)品的目的是為了增強(qiáng)商品研究能力、實(shí)施差異化營(yíng)銷，最終是為了提高盈利能力。執(zhí)行不是為了應(yīng)付和交差，不以創(chuàng)造價(jià)值為目的的執(zhí)行，都是沒有意義的。但是，追求效益應(yīng)根據(jù)發(fā)展階段與業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)確定效益的具體指標(biāo)，效益既包括利潤(rùn)，也包括用戶規(guī)模、銷售規(guī)模等；同時(shí)，追究效益也不能急功近利，要遵循零售服務(wù)的本質(zhì)，打造堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)。三是制度優(yōu)化要講效率。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不存在什么完美的制度，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也是內(nèi)部管理制度不斷升級(jí)變革的過(guò)程。而衡量制度變革優(yōu)化的一個(gè)重要原則就是提高效率，不僅包括時(shí)間效率，而且也包括資源利用效率?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。效率不是跟我們的過(guò)去比、跟自己比，而是跟用戶的要求比，跟對(duì)手的速度比。今年是集團(tuán)的執(zhí)行年，執(zhí)行必須要講效率，必須按預(yù)期推進(jìn)，甚至超預(yù)期推進(jìn)，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。所以，我們必須基于新的零售模式，以提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率為目標(biāo)，探索并固化新的制度流程，建立新的開放型管理體系。圍繞“效果、效益、效率”的“三效法則”給我們提供了一把尺子，用來(lái)度量和把握如何選擇重點(diǎn)項(xiàng)目，如何去執(zhí)行，如何去創(chuàng)新。效果第一、效益為本、效率至上。只講效果，不講效率，那就會(huì)延誤戰(zhàn)機(jī)；只講效率，不講效果，那就會(huì)倉(cāng)促上陣；而兩者最終的結(jié)果都要體現(xiàn)在效益提升上，不講效益的執(zhí)行，注定是不可持續(xù)的。這就是我們蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)思維，在深入理解互聯(lián)網(wǎng)精髓，并結(jié)合零售本質(zhì)的基礎(chǔ)上提煉出來(lái)適合蘇寧自身發(fā)展的“三效法則”，全體蘇寧人都要將其作為創(chuàng)新的基本法，從而確保執(zhí)行顯效。最后，執(zhí)行還要講方法。集團(tuán)去年的重點(diǎn)是戰(zhàn)略布局，那么今年就要求我們要戰(zhàn)術(shù)聚焦，重點(diǎn)突破，以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織”的理念作為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行的方法。13年集團(tuán)由于轉(zhuǎn)型探索而開展了很多工作，雖然方向?qū)α?，但是因?yàn)槿鄙倬劢?，資源得不到有效的整合，導(dǎo)致很多工作結(jié)果卻沒有達(dá)到預(yù)期。所以，14年大家在工作執(zhí)行的方向上一定要有“產(chǎn)品突破”的意識(shí)，要“集中力量辦大事”。在測(cè)算資源和能力的前提下，明確不同階段的主攻目標(biāo)。今年，我們一定要把用戶體驗(yàn)作為執(zhí)行的導(dǎo)向，并要求把目標(biāo)聚焦化、具象化，具體到核心產(chǎn)品上，以“產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織”的理念，打造蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化的執(zhí)行力，以產(chǎn)品推進(jìn)帶動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最終我們要建立起戰(zhàn)略性指標(biāo)、戰(zhàn)略性項(xiàng)目，明確哪些品類重點(diǎn)是提升規(guī)模，哪些品類是重點(diǎn)在利潤(rùn)，線上占比、自主產(chǎn)品占比必須取得結(jié)構(gòu)性突破，互聯(lián)網(wǎng)門店、金融產(chǎn)品、移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)品等必須領(lǐng)先，然后規(guī)定好哪些項(xiàng)目是集團(tuán)必須牽頭抓的，哪些是體系牽頭抓的，哪些是部門的重點(diǎn)項(xiàng)目，這次部署會(huì)我希望大家要充分討論，列出清單，定好責(zé)任人，對(duì)這些項(xiàng)目必須一抓到底，對(duì)過(guò)程必須要跟蹤，年底必須要有考核。用項(xiàng)目管理的方式打破組織壁壘，打破流程障礙，提升效率，注重效果，創(chuàng)造效益。至于項(xiàng)目如何選擇，我們要根據(jù)“三效法則”的尺子，從縱向的行業(yè)，橫向的地區(qū)來(lái)選擇：一是我們要聚焦行業(yè)、對(duì)標(biāo)平臺(tái)，推進(jìn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)攻略。互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的贏家通吃，如果我們不對(duì)標(biāo)領(lǐng)先者，即使取得快于行業(yè)平均水平的增速也有可能被淘汰。所以在總部層面，各商品經(jīng)營(yíng)體系要立足行業(yè)、立足平臺(tái)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)攻略。無(wú)論是電器、母嬰、還是超市，都要找到行業(yè)的領(lǐng)先者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找差距，從而確定每一個(gè)品類的渠道經(jīng)營(yíng)策略、品牌合作策略、品類經(jīng)營(yíng)策略，指導(dǎo)部署大區(qū)的地區(qū)攻略。線上線下運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，要各自對(duì)標(biāo)全國(guó)性的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，針對(duì)性地找出短板，圍繞平臺(tái)建設(shè)、會(huì)員發(fā)展、終端互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)、顧客服務(wù)體驗(yàn)等核心指標(biāo)落實(shí)攻略目標(biāo)，指導(dǎo)部署大區(qū)的本地化經(jīng)營(yíng)。二是要細(xì)分地區(qū)、對(duì)標(biāo)同行，落地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略。大區(qū)和子公司層面，要立足自身的線下平臺(tái)、共享總部的線上平臺(tái)，明確轄區(qū)內(nèi)的線下、線上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。針對(duì)一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)和三四級(jí)市場(chǎng)，不同的對(duì)手，要針對(duì)性的制定出領(lǐng)先、超越、遏制等具體的攻略目標(biāo)，聯(lián)動(dòng)總部資源實(shí)施地區(qū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。2014年的地區(qū)攻略，一方面要突破全國(guó)超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營(yíng)格局，另一方面要突破三四級(jí)市場(chǎng)O2O的融合，由兩頭帶中間，建立蘇寧在全國(guó)的行業(yè)領(lǐng)先地位。各位管理干部，2014年的執(zhí)行成效如何，關(guān)鍵在你們，在于你們的觀念、能力的全面互聯(lián)網(wǎng)化。但是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，也不能迷失自我，不是一味跟隨模仿互聯(lián)網(wǎng)表面和形式上的東西，否則就是邯鄲學(xué)步，既理解不透互聯(lián)網(wǎng)的精髓，也丟掉了自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理上，我們必須永遠(yuǎn)堅(jiān)持自己的根本立足點(diǎn)和特色。在經(jīng)營(yíng)上，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的想象空間很大，但做什么、不做什么、怎么做，必須回歸零售的本質(zhì)。在管理上，企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展永遠(yuǎn)依賴于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗徒】档奈幕?。新技術(shù)應(yīng)用、用戶思維、產(chǎn)品迭代創(chuàng)新等是我們要學(xué)習(xí)的，但不合適的東西我們也必須摒棄，不能一味的神化和盲從，我們要看到互聯(lián)網(wǎng)文化的本質(zhì)。一分耕耘一分收獲，我相信，只要堅(jiān)持蘇寧執(zhí)著拼搏、永不言敗的企業(yè)精神，和創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、超越競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)理念我們就一定能實(shí)現(xiàn)2014年各項(xiàng)預(yù)期的目標(biāo)。

家庭裝修裝飾照片網(wǎng)站Houzz最近完成4億美元的新一輪投資，公開融資總額累計(jì)達(dá)6億美元，公司估值為40億美元，據(jù)知情人士稱，Iconiq資本領(lǐng)投，原有股東GGV資本和紅杉資本跟投。創(chuàng)始人夫妻AlonCohen（左）和AdiTatarko（右）Houzz在中國(guó)很難找到模式和體量完全一致的對(duì)標(biāo)項(xiàng)目，這家公司被稱為“家裝領(lǐng)域的Pinterest”，匯集海量家裝設(shè)計(jì)圖，最初以嫁接設(shè)計(jì)師（工作室）與業(yè)主收費(fèi)。八年時(shí)間，Houzz熬到了內(nèi)容產(chǎn)品商業(yè)化的轉(zhuǎn)身，如今覆蓋設(shè)計(jì)、施工、建材家居整個(gè)鏈條?！八倪^(guò)人之處在于搭建起設(shè)計(jì)、裝修、用戶、產(chǎn)品的活躍生態(tài)，找到了設(shè)計(jì)師、用戶需求、付費(fèi)行為的契合點(diǎn)?！本虷ouzz能夠得到資本界認(rèn)同的原因，齊家網(wǎng)旗下內(nèi)容平臺(tái)最美裝修負(fù)責(zé)人林勁松如是評(píng)論。說(shuō)白了，在普遍重視設(shè)計(jì)的美國(guó)市場(chǎng)，Houzz積累到了足夠的消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師數(shù)量，在此基礎(chǔ)上又能培養(yǎng)起大眾對(duì)服務(wù)和商品的付費(fèi)意愿，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作。設(shè)計(jì)付費(fèi)？可謂前赴后繼以設(shè)計(jì)角度切入家裝領(lǐng)域的創(chuàng)意不難想到，Houzz的國(guó)內(nèi)同行者可謂絡(luò)繹不絕，前有夭折的，后有新生，包括如今頗為知名，當(dāng)年處創(chuàng)業(yè)初期的土巴兔裝修網(wǎng)。2008年成立的土巴兔最初是一個(gè)設(shè)計(jì)師作品交流社區(qū)，用戶根據(jù)照片找設(shè)計(jì)師，但很快平臺(tái)轉(zhuǎn)向?qū)友b修服務(wù)，并在后來(lái)引入建材商城，從而在行業(yè)站穩(wěn)腳跟。創(chuàng)始人王國(guó)彬在后來(lái)的采訪中回憶，轉(zhuǎn)型原因在于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)付費(fèi)群體過(guò)小，集中在別墅裝修中。而直到現(xiàn)在，大家居電商圈詢問的多位行業(yè)創(chuàng)業(yè)者都表示，設(shè)計(jì)付費(fèi)還停留在高端用戶群體，普通業(yè)主還停留在裝修公司主導(dǎo)的免費(fèi)設(shè)計(jì)、施工收費(fèi)的市場(chǎng)里。“中國(guó)人剛解決住的問題，還沒有軟裝設(shè)計(jì)的概念。”滿屋家居聯(lián)合創(chuàng)始人周青山說(shuō)道。但是，看圖尋找靈感，這始終是裝修人群的剛需。提供裝修案例的微信公眾號(hào)好好住在一年時(shí)間內(nèi)積累了55萬(wàn)粉絲。在一份2016年裝修類App榜單中，包括最美裝修、窩牛裝修、裝修圖庫(kù)、宜家家居指南在內(nèi)的軟裝設(shè)計(jì)類產(chǎn)品均位列前位。尚且沒有一款活下來(lái)的全面占領(lǐng)用戶心智的產(chǎn)品，但前赴后繼，玩家始終未斷，搶位大站難以避免。圖片的落地能力“Houzz的核心能力在于圖片的落地，無(wú)論是設(shè)計(jì)服務(wù)，裝修服務(wù)，還是裝修建材的庫(kù)存?！绷謩潘芍赋?。林勁松所負(fù)責(zé)的最美裝修目前是從用戶量、交易量上講數(shù)一數(shù)二的內(nèi)容平臺(tái)，也是Houzz的國(guó)內(nèi)追隨者。最美裝修于2015年上線，脫胎于齊家網(wǎng)圖庫(kù)欄目，一年多前開始嘗試商業(yè)化，承擔(dān)向主App輸送流量的責(zé)任。在最美裝修商業(yè)化的前兩年，Houzz上線了電商功能HouzzMarketplace（平臺(tái)）。林勁松解釋道，B端對(duì)平臺(tái)的粘性低，需要長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的C端用戶規(guī)模、活躍度來(lái)吸引，相比向設(shè)計(jì)師收費(fèi)，電商變現(xiàn)對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)更穩(wěn)定更可觀。與Houzz類似，場(chǎng)景化售賣也是最美裝修的一條變現(xiàn)通路。它依托的是齊家網(wǎng)的資源，覆蓋來(lái)自齊家網(wǎng)以及天貓、京東、亞馬遜等外部渠道的產(chǎn)品。從內(nèi)容到電商的轉(zhuǎn)型對(duì)Houzz來(lái)說(shuō)不容易，時(shí)至今日Houzz對(duì)外表示，主要用戶群體依然是專業(yè)人士（室內(nèi)設(shè)計(jì)師、建筑師、房產(chǎn)中介等），最近還推出了一個(gè)鼓勵(lì)專業(yè)人士推薦Marketplace產(chǎn)品的大型促銷方案。目前，Houzz從未公布銷售數(shù)字，只透露2015年銷售收入同比增長(zhǎng)4倍。但在國(guó)內(nèi)同行眼中已經(jīng)是可效仿的對(duì)象。電商變現(xiàn)的原理基本分兩種：其一，自己把控設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，直接將素材庫(kù)商品植入設(shè)計(jì)方案中，比如大家居電商圈曾介紹的滿屋家居走網(wǎng)易嚴(yán)選的路子，與大牌供應(yīng)商直接聯(lián)手；其二，第三方上傳設(shè)計(jì)，平臺(tái)拆解商品組合，人工打標(biāo)簽，標(biāo)簽指向SKU，比如最美裝修。供應(yīng)鏈?zhǔn)莾?nèi)容轉(zhuǎn)型電商的第一個(gè)難關(guān)，依產(chǎn)品來(lái)源不同分為自營(yíng)和第三方兩條路徑。目前Houzz通過(guò)自營(yíng)和第三方有800萬(wàn)SKU，這基本是國(guó)內(nèi)一線純家居電商的水平，同樣以設(shè)計(jì)內(nèi)容切進(jìn)來(lái)的玩家難以望其項(xiàng)背。以好好住為例，雖然以圖片精美、社區(qū)互動(dòng)率高而知名，但實(shí)際上一張圖中一般只有少量產(chǎn)品可供購(gòu)買。知名VR設(shè)計(jì)軟件酷家樂的公開數(shù)字是150萬(wàn)素材，大多數(shù)可支持購(gòu)買，更多同類軟件只有數(shù)萬(wàn)。Houzz也是頗用了點(diǎn)腦筋，去年3月，彼時(shí)有1萬(wàn)賣家、500萬(wàn)SKU的Houzz首次對(duì)外開放電商API，所有家居相關(guān)賣家均可申請(qǐng)，首個(gè)合作伙伴為Shopify，后者賣家可使用原來(lái)的后臺(tái)系統(tǒng)、通過(guò)關(guān)口將商品信息發(fā)布在Houzz上，并且接受及處理外來(lái)訂單。當(dāng)然，賣貨并不僅僅要求有充足的SKU。自身庫(kù)存豐富度、區(qū)域內(nèi)配送能力、設(shè)計(jì)方案匹配、產(chǎn)品性價(jià)比多個(gè)維度上的匹配，任何一環(huán)都不能出現(xiàn)差漏。Houzz上賣得最好的是浴缸、沙發(fā)這樣的大件產(chǎn)品，這也是其他電商不能企及的地方?！把b修這件事需要深度，比如大件非標(biāo)品的配送就很難，垂直玩家要做一些淘寶天貓這樣的綜合性平臺(tái)做不到的事情?！绷謩潘烧f(shuō)，“我們不想只是成為另一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)?！背闪⒕拍陙?lái)，Houzz的軌跡始終圍繞家居，從圖片延伸至設(shè)計(jì)方案對(duì)接、施工對(duì)接、產(chǎn)品購(gòu)買等等。Houzz特別強(qiáng)調(diào)在自己垂直領(lǐng)域里縱向深挖，在原先的ideabook（圖庫(kù)）基礎(chǔ)上，增添了Sketch（繪圖，可在照片上做記號(hào)，甚至把看中的商品騰挪）、AR預(yù)覽等功能，某些地方甚至比本土巨頭走得更遠(yuǎn)。Sketch功能去年秋天，Houzz引入了一個(gè)深度學(xué)習(xí)功能，分析平臺(tái)上的照片，使用戶能在看照片的同時(shí)搜索同類產(chǎn)品并直接購(gòu)買。今年3月，Houzz推出了AR產(chǎn)品預(yù)覽的功能，這一步比宜家、亞馬遜、Wayfair邁的都大。宜家的AR體驗(yàn)最早，開始于2013年，但是需要配合宜家的雜志《家居指南》來(lái)工作；老牌家具電商Wayfair的AR功能需要使用谷歌Tango手機(jī)；亞馬遜也有一款產(chǎn)品預(yù)覽軟件，但僅限于電視機(jī)和燈具，今年早前喊出的AR家具店遲遲未有下文。HouzzAR產(chǎn)品預(yù)覽功能“我們不想只是成為另一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)?！边@是Houzz視覺技術(shù)負(fù)責(zé)人SallyHuang在接受CNNTech采訪說(shuō)的一句話，也是Houzz一路成長(zhǎng)的暗喻。林勁松有類似的觀點(diǎn)，裝修內(nèi)容平臺(tái)所緣起的圖片滿足了不同層級(jí)的用戶需求，包括靈感激發(fā)、設(shè)計(jì)、裝修事實(shí)、商品選購(gòu)。相對(duì)應(yīng)地，最美裝修的功能比其他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更多、更復(fù)雜。他說(shuō)，必須將內(nèi)容、賣貨、服務(wù)相結(jié)合更容易找到一片綜合性平臺(tái)暫時(shí)難以顧及的利基市場(chǎng)，當(dāng)然這也是由不同企業(yè)基因決定的。

“給我一個(gè)吻，可以不可以？”在這個(gè)性感小紅唇的背后，藏著超過(guò)2000萬(wàn)的用戶、2000余名美妝達(dá)人、60萬(wàn)日活用戶以及百萬(wàn)條美妝短視頻。從無(wú)人問津到行業(yè)風(fēng)口，這個(gè)成立于2015年——靠著UGC美妝短視頻起家——去年8月拿下6384萬(wàn)美元C輪融資的內(nèi)容電商平臺(tái)，小紅唇現(xiàn)在有話要說(shuō)。和諸多美妝垂直社區(qū)不同，小紅唇在上線初就確定以UGC內(nèi)容為主。“UGC內(nèi)容是具有生命力和創(chuàng)造力的。從用戶的角度出發(fā)，說(shuō)用戶的語(yǔ)言，這比傳統(tǒng)的電視購(gòu)物更具感染力。用戶越來(lái)越聰明，強(qiáng)買強(qiáng)賣是不行的，用戶不再是追求絕對(duì)低價(jià)?！毙〖t唇創(chuàng)始人姜志熹說(shuō)道。小紅唇創(chuàng)始人姜志熹在姜志熹看來(lái)，第一梯隊(duì)的電商是在幫用戶解決買不買得到和便不便宜的問題，內(nèi)容電商是在解決推薦和發(fā)現(xiàn)商品的問題。相比而言，內(nèi)容電商的效率也更高，小紅唇選擇了差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，避免在流量變現(xiàn)上與淘寶京東產(chǎn)生正面競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橛镁揞^的方法是無(wú)法打敗巨頭的。不過(guò)，巨頭們也慢慢認(rèn)識(shí)到，平臺(tái)只具備單純的購(gòu)買功能會(huì)導(dǎo)致用戶的粘性不高。為了占據(jù)用戶更多的時(shí)間，他們也在想盡一切辦法。借此東風(fēng)，短視頻市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年自由發(fā)育后，從去年開始逐漸被推上了風(fēng)口浪尖，也成為各大平臺(tái)搶奪用戶時(shí)間的工具。例如，淘寶今年力推短視頻導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)——映象淘寶，該平臺(tái)上傳審核通過(guò)的短視頻，將會(huì)以標(biāo)簽的形式被分發(fā)到手淘多個(gè)導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景，如有好貨、每日好店、必買清單、愛逛街、猜你喜歡、淘部落等。不過(guò)，開始涉足內(nèi)容的大玩家們并沒有選擇直接和個(gè)人內(nèi)容生產(chǎn)者合作，而是選擇重點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行扶植。因?yàn)楹蛡€(gè)人相比，MCN可以為這些大平臺(tái)提供更規(guī)?；鸵?guī)范化的內(nèi)容，而且在管理控制上也更為簡(jiǎn)單。小紅唇在去年8月份成為了微博重點(diǎn)合作扶持的MCN機(jī)構(gòu)。微博會(huì)為合作的MCN機(jī)構(gòu)持續(xù)的提供流量，他們也可以在微博上直接進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。而與淘寶的合作則和微博不同，“淘寶一方面會(huì)邀請(qǐng)小紅唇的達(dá)人入駐，另一方面小紅唇商城可以利用自身的美妝供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，直接和淘寶對(duì)接開旗艦店，雖然交易需要走在淘寶上，但是我們并不排斥。淘寶提供流量，我們來(lái)提供內(nèi)容和商品?！苯眷湔f(shuō)道。那么，在為淘寶等平臺(tái)提供內(nèi)容支撐的同時(shí)，定位于“社區(qū)+電商”的小紅唇會(huì)不會(huì)導(dǎo)致自己平臺(tái)達(dá)人和用戶的流失呢？對(duì)此，姜志熹并不擔(dān)心，他認(rèn)為原因共有以下幾點(diǎn)：第一，內(nèi)容根源還是掌握在小紅唇等MCN機(jī)構(gòu)手里，一個(gè)App的所有關(guān)系鏈和內(nèi)容無(wú)法全部搬到另一個(gè)平臺(tái)上去。小紅唇在和愛逛街合作時(shí)發(fā)現(xiàn)，雙方對(duì)內(nèi)容的需求存在偏差。比如小紅唇生產(chǎn)的內(nèi)容100%都符合自己的平臺(tái)，但只有20%適合愛逛街，要想觀看剩下80%的內(nèi)容，用戶還是需要來(lái)到小紅唇。第二，小紅唇在先期掌握了粉絲關(guān)系，還可以提供和淘寶相比差異化的價(jià)值?？赡苡胁糠值男〖t唇達(dá)人入駐淘寶，但是自有平臺(tái)上還會(huì)有更多的達(dá)人在進(jìn)行推薦。第三，在購(gòu)買商品方面，小紅唇也具有自營(yíng)優(yōu)勢(shì)。小紅唇可以通過(guò)沉淀的用戶關(guān)系和數(shù)據(jù)，為用戶推送他們喜歡的達(dá)人動(dòng)態(tài)，到達(dá)用戶的路徑和粉絲路徑都是多元的。第四，在用戶構(gòu)成方面，小紅唇的用戶更加垂直，內(nèi)容和討論也更加專業(yè)。此外姜志熹還表示，MCN只有兩種形態(tài)，一是掌握內(nèi)容或供應(yīng)鏈，去和大平臺(tái)進(jìn)行合作；二是在合作的同時(shí)，也成長(zhǎng)為垂直平臺(tái)。MCN和大平臺(tái)是互相拉動(dòng)、相輔相成的關(guān)系。目前巨大的流量還集中在淘寶、微博等大平臺(tái)上，小紅唇這類的垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司可以借助和大平臺(tái)的合作來(lái)引流。同時(shí)，淘寶、微博等大平臺(tái)也需要小紅唇這種垂直機(jī)構(gòu)的幫助，打造整個(gè)生態(tài)，未來(lái)的中國(guó)也許會(huì)誕生很多這種類型的垂直機(jī)構(gòu)。不過(guò)，小紅唇雖然已開始為淘寶、微博等大平臺(tái)輸送內(nèi)容和達(dá)人資源，但它的野心卻不僅是如此。據(jù)悉，在今年6月1日，小紅唇正式宣布收購(gòu)韓國(guó)快時(shí)尚彩妝品牌珂曼（CAREMILLE），收購(gòu)交易總價(jià)值為數(shù)千萬(wàn)人民幣。姜志熹在簽約儀式上稱，此次收購(gòu)韓國(guó)珂曼是小紅唇美妝新國(guó)貨戰(zhàn)略的重要組成部分，小紅唇將整合珂曼韓國(guó)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)和設(shè)計(jì)能力，通過(guò)全球采購(gòu)的模式匯聚亞太地區(qū)的原材料和生產(chǎn)工藝。在未來(lái)3-5年，小紅唇將努力孵化若干個(gè)美妝新國(guó)貨品牌，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，構(gòu)建變美服務(wù)的生態(tài)閉環(huán)。此外，小紅唇方面還透露，小紅唇的首家線下體驗(yàn)店將在7月開業(yè)，位于北京朝陽(yáng)區(qū)龍湖長(zhǎng)楹天街。而龍湖——這家老牌地產(chǎn)公司，也正是小紅唇的投資方之一。小紅唇首家線下體驗(yàn)店正在裝修中姜志熹表示，小紅唇的線下店不是傳統(tǒng)意義上的線下店。小紅唇將打通線上線下，除了讓顧客體驗(yàn)商品之外，也可以提供相關(guān)的化妝服務(wù)。達(dá)人在線上是老師，在線下同樣可以是老師，小紅唇不僅要告訴消費(fèi)者買什么，也可以通過(guò)線下店構(gòu)建整套的服務(wù)和培訓(xùn)體系。

花唄事業(yè)部總經(jīng)理文瀾稱：花唄分期服務(wù)的線上線下商家數(shù)已擴(kuò)展至240萬(wàn)家，分期的支付方式將從部分大商戶走向更廣大的中小商戶。移動(dòng)支付成為線下商家的標(biāo)配后，消費(fèi)信貸也成為突圍的利器。6月7日，螞蟻金服宣布，將進(jìn)一步向線上、線下商家逐步開放花唄分期能力。數(shù)據(jù)顯示，有商家在接入花唄分期后，用戶客單價(jià)平均提升了41％。目前，小米之家、百安居、周生生等線下商家已經(jīng)開始接入。螞蟻金服支付寶事業(yè)群副總裁、支付寶班委鄒亮在接受記者采訪時(shí)表示，支付寶會(huì)有越來(lái)越多開放的部分，去幫助商家降低消費(fèi)者進(jìn)入的門檻。不過(guò)，這種開放并不是全部數(shù)據(jù)的開放?！氨热缒憬衲?3歲，這個(gè)具體的數(shù)字是永遠(yuǎn)不會(huì)開放的。除非自己填。我們只會(huì)標(biāo)簽化告訴商家你是年輕人?！辟Y料顯示，花唄用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1億，其中90后用戶占47.25%。唯品會(huì)和京東商城也推出了分期消費(fèi)支付，同樣瞄準(zhǔn)了年輕人的市場(chǎng)。不過(guò)，螞蟻花唄面向的場(chǎng)景更加廣泛，除了支付功能，支付寶正在拓展更多能力，以在移動(dòng)支付市場(chǎng)突圍。分期消費(fèi)走進(jìn)線下花唄分期是由花唄提供的先消費(fèi)、后按月分期還款的服務(wù)，適用于單筆金額較高的場(chǎng)景，如購(gòu)買數(shù)碼、電器、教育、旅游等產(chǎn)品。此前，花唄分期基于風(fēng)控模型采取邀請(qǐng)制，商家無(wú)法主動(dòng)申請(qǐng)，獲得邀請(qǐng)后還需與花唄分期簽約?；▎h事業(yè)部總經(jīng)理文瀾告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，經(jīng)過(guò)持續(xù)的風(fēng)控、技術(shù)檢驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累，花唄分期開放的各方面條件已經(jīng)成熟，覆蓋的線上線下商家數(shù)量擴(kuò)展至240萬(wàn)家，后續(xù)將通過(guò)與ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）的合作，覆蓋約400萬(wàn)家商戶。螞蟻金服官方數(shù)據(jù)顯示，某品牌商戶在使用花唄分期的月份，用戶客單價(jià)平均能提升41％。而在剛過(guò)去的5月，品牌手機(jī)線上交易中，超過(guò)1/4的交易選擇了花唄分期?！俺颂熵埳坛?，小米、華為、OPPO、vivo、魅族等主流手機(jī)品牌商城都接入了花唄分期。商家在新品首發(fā)、節(jié)日大促中，為用戶提供花唄分期免息，能提升訂單的轉(zhuǎn)化量?！蔽浵伣鸱幻?C行業(yè)負(fù)責(zé)人稱，由于3C類產(chǎn)品更新迭代快，分期消費(fèi)的使用頻率很高。無(wú)論是線上還是線下平臺(tái)，依靠人口紅利推動(dòng)銷售額快速增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去，引入消費(fèi)金融產(chǎn)品一定程度上也能刺激消費(fèi)。以分期樂和趣分期兩家分期消費(fèi)平臺(tái)為例，其也在逐漸拓展至線下市場(chǎng)，如分期樂為有良好信用記錄的畢業(yè)生提前墊付租房押金。盡管線上消費(fèi)近年來(lái)發(fā)展如火如荼，但是與國(guó)內(nèi)零售消費(fèi)總額相比，仍然是很小的比例。從2015年4月上線以來(lái)，花唄已累積了超1億的用戶，其中60%用戶沒有信用卡。匯安融董事長(zhǎng)徐衍透露，消費(fèi)金融的用戶中，女性略大于男性，35歲以下的消費(fèi)群體占了整個(gè)消費(fèi)金融的三分之二。這個(gè)客群跟花唄的客群高度匹配。在消費(fèi)金融的應(yīng)用場(chǎng)景里，超過(guò)50%的客群愿意在電子產(chǎn)品的消費(fèi)里面采用分期。這種情況下，越來(lái)越多的線下商家接納分期消費(fèi)成為趨勢(shì)。無(wú)現(xiàn)金戰(zhàn)略分期消費(fèi)的前提都是基于信用體系的完善。但是在鄒亮看來(lái)，信用場(chǎng)景還不夠多，社會(huì)對(duì)信用的理解和使用還需要一個(gè)消化的過(guò)程?！拔覀儾恢边@個(gè)事，也不是一夜之間就可以跨入信用社會(huì)?！遍_放花唄分期是螞蟻金服打造“聚焦商業(yè)和金融的開放平臺(tái)”的又一新動(dòng)作，持續(xù)開放的支付、營(yíng)銷、信用、金融等一系列能力，也是其差異化競(jìng)爭(zhēng)之路。公開數(shù)據(jù)顯示，在移動(dòng)支付領(lǐng)域，支付寶和微信支付已經(jīng)占據(jù)了超過(guò)九成的市場(chǎng)份額，但是中國(guó)銀聯(lián)在沉寂良久以后也開始大肆燒錢搶奪市場(chǎng)。5月27日，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合40余家商業(yè)銀行在北京發(fā)表聲明，正式推出云閃付二維碼產(chǎn)品，持卡用戶可以通過(guò)銀行APP實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)云閃付掃碼支付。此外，另有近60家商業(yè)銀行也在加緊測(cè)試，預(yù)計(jì)年內(nèi)將全部開通云閃付功能。不過(guò)，在用戶習(xí)慣意味著一切的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，銀聯(lián)的反攻并不被業(yè)界看好。iAPP平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，，截至5月28日，微信的滲透率已經(jīng)達(dá)到85.13%，而支付寶則為50.54%。兩者在應(yīng)用總榜單上分別排在第一和第四位，用戶保有量分別為7.66億和4.55億。在銀聯(lián)陣營(yíng)中，即便是滲透率排名第一的建設(shè)銀行滲透率為8.76%，用戶保有量為7882萬(wàn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，鄒亮認(rèn)為，與微信之間的關(guān)系，要跳出來(lái)看。畢竟，雙方都是在推動(dòng)“無(wú)現(xiàn)金”這件事。“我們兩家占線下移動(dòng)支付的比例雖然比較大，但是對(duì)人們生活的影響還是比較小，共同的市場(chǎng)還很大。與其說(shuō)是出于競(jìng)爭(zhēng)的需要去做信用體系建設(shè)，不如說(shuō)是社會(huì)需要信用?！彼廊幌嘈胖Ц秾毰c微信，誰(shuí)也打不死誰(shuí)。每個(gè)公司有自己的基因，有自己的路徑?！白钪匾俏覀冏龊米约旱氖虑?，萬(wàn)萬(wàn)不能把信用作為所謂的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略?！?/div>