近日，一篇題為“順豐嘿客關(guān)閉，物流大佬王衛(wèi)替O2O創(chuàng)業(yè)者交了10億學(xué)費(fèi)換來的四個(gè)教訓(xùn)”的文章在微信朋友圈廣泛傳播。文中寫到，物流大佬王衛(wèi)低調(diào)關(guān)閉風(fēng)光一時(shí)的順豐“嘿客”，對(duì)外宣稱轉(zhuǎn)型升級(jí)為“順豐家”。針對(duì)這一說法，順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示否認(rèn)，她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)考核情況嘿客門店近期會(huì)有一些調(diào)整，但總體數(shù)量還會(huì)增加，且在很長一段時(shí)間內(nèi)，嘿客和順豐家將同時(shí)存在?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解，截至目前深圳只有兩家順豐家，其運(yùn)營模式與之前的嘿客并無太大區(qū)別。8月10日，記者前往深圳南山區(qū)的順豐家，店鋪工作人員告訴記者，這家店由以前的嘿客店升級(jí)而來，新增了商品細(xì)化和便民服務(wù)，“雨傘、充電寶這些都是新增加的便民服務(wù)”。記者在店內(nèi)看到，展示區(qū)分為當(dāng)季美食、店長推薦、全球直采、會(huì)員專區(qū)和海淘專區(qū)等。和嘿客店一樣，這些商品也只是通過海報(bào)展示，消費(fèi)者需掃描二維碼進(jìn)行購買。此外，店內(nèi)也有部分實(shí)物商品展示，多為酒水飲料和母嬰用品，以及少量水果。店鋪工作人員告訴記者，這些實(shí)物商品，消費(fèi)者可以現(xiàn)場提貨，也可以現(xiàn)場下單之后快遞配送到家。對(duì)于順豐家的運(yùn)營情況，工作人員表示，“白天的客流量不太多。”實(shí)際上在店內(nèi)購買和在網(wǎng)上購買沒什么區(qū)別，順豐家店長坦言，“不過我們有時(shí)候會(huì)搞一些團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)?！庇浾唠S后又來到了福田區(qū)的一家嘿客店。與順豐家一樣，嘿客店內(nèi)也有酒水飲料、水果等商品的展示，只是沒有劃分展示區(qū)域。記者在嘿客店內(nèi)購買了3盒獼猴桃，結(jié)算金額比網(wǎng)上價(jià)格便宜10元，工作人員表示，只有在線下購買才有這個(gè)優(yōu)惠。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，目前只有上海、深圳兩地有順豐家。她坦承，嘿客和順豐家現(xiàn)在確實(shí)沒有大的區(qū)別，順豐有自己的考慮，未來的升級(jí)改造也會(huì)跟隨市場而變化，“在很長一段時(shí)間內(nèi)，兩個(gè)品牌將同時(shí)存在，未來會(huì)有細(xì)分，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。”順豐商業(yè)要做全渠道運(yùn)營2014年5月，全國518家順豐嘿客亮相，順豐官網(wǎng)對(duì)其的介紹為網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店。不過，嘿客店的發(fā)展一直伴隨著燒錢擴(kuò)張、店鋪定位不清和商業(yè)模式不明等質(zhì)疑。今年6月，順豐商業(yè)正式亮相。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示，嘿客和順豐家都是順豐商業(yè)的線下布局，而順豐優(yōu)選則是其線上平臺(tái)，“順豐優(yōu)選和順豐線下門店都是一個(gè)開放的平臺(tái)，有其他電商品牌入駐。電商品牌可以在順豐線下門店進(jìn)行展示，同時(shí)通過順豐優(yōu)選與線上承接?！表権S商業(yè)總裁李東起此曾表示，“要把順豐商業(yè)當(dāng)做一個(gè)整體來看，順豐集團(tuán)做這個(gè)(順豐商業(yè))是一個(gè)線上線下的資源整合，我們希望做一個(gè)推進(jìn)社區(qū)和消費(fèi)，包涵商品銷售、運(yùn)輸、服務(wù)的全渠道運(yùn)營者?！表権S總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前順豐商業(yè)線下有3000多家店。要維系這3000多家店的正常運(yùn)營，需要巨大的成本投入。目前來看，順豐商業(yè)線下門店投入成本主要包括店鋪?zhàn)饨?、裝修費(fèi)用、人力成本以及日常運(yùn)營成本，以單店一年30萬元的投入計(jì)，一年的投入便已經(jīng)達(dá)到10億元。公開資料顯示，2013年，順豐全年的營收是280億元，已經(jīng)占據(jù)快遞行業(yè)龍頭。順豐商業(yè)的整合顯示出順豐在快遞業(yè)務(wù)之外，有著更大的野心。那么，它能否用錢砸出一個(gè)大的商業(yè)O2O生態(tài)呢？電子商務(wù)分析師李成東并不看好順豐的嘿客模式，市場對(duì)自提業(yè)務(wù)有需求，許多企業(yè)也在布局線下自提點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上能夠衍生出許多落地服務(wù)?！暗琼権S這種模式在操作層面上并不可行?！崩畛蓶|說，“首先是門店提供的下單服務(wù)，對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購的人來說這是多此一舉；其次，將生鮮商品送到門店，需要足夠多的訂單量才能夠支撐高額的倉儲(chǔ)成本?！薄艾F(xiàn)在線下門店業(yè)務(wù)規(guī)模對(duì)于順豐來說還只是非常小的體量，肯定還要繼續(xù)擴(kuò)張，作為一個(gè)大的O2O商業(yè)，要形成集團(tuán)效應(yīng)。這是一個(gè)巨大的長期的投入。”順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。

7月31日晚間，央行迅速發(fā)布《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》征求意見稿，對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)構(gòu)從支付限額、交叉認(rèn)證、轉(zhuǎn)賬對(duì)象、金融業(yè)務(wù)范圍做出極其嚴(yán)格的限制規(guī)定。朋友圈一時(shí)哀鴻遍野，不少互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)從業(yè)者紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，言語中對(duì)央行相關(guān)嚴(yán)格規(guī)定頗為不滿。坊間的新聞解讀，也一邊倒的開始哀嘆支付寶、微信支付等互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)遭災(zāi)，支付公司、P2P又將死一批。對(duì)于國內(nèi)方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，以及最為關(guān)鍵的第三方支付，的確可謂戴上了央行御賜的緊箍咒。但對(duì)于已經(jīng)領(lǐng)跑的螞蟻金服，這份管理辦法，幾乎已經(jīng)算是一架業(yè)務(wù)助推火箭。在這份辦法發(fā)布之前，其業(yè)務(wù)布局已經(jīng)做好了全面準(zhǔn)備。央行限制，馬云竟輕松回應(yīng)支付寶表示，以第三方支付為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融，是在央行及各級(jí)監(jiān)管部門的關(guān)注和支持中蓬勃發(fā)展起來的，在這個(gè)前提下，第三方支付經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)可控，日趨成熟，對(duì)服務(wù)小微企業(yè)和大眾消費(fèi)者，對(duì)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)促進(jìn)普惠金融，起到了積極的作用。如此回應(yīng)的背后，這些你要知道：應(yīng)對(duì)一、化支付限制為網(wǎng)絡(luò)信貸業(yè)務(wù)，央行的規(guī)定不限于B端渠道自身的借貸支付寶手機(jī)錢包APP中，早已上線“螞蟻花唄”、“螞蟻借唄”兩大功能，直指線上交易借款與線下現(xiàn)金借貸。對(duì)于用戶來說，線上消費(fèi)金額不夠，或者線下急需用現(xiàn)金，直接開通即可滿足需求。而使用這兩個(gè)功能，只需依靠自己過往在支付寶中的消費(fèi)記錄，即可取得相應(yīng)借貸額度。這背后依托的，是支付寶自身研發(fā)的“芝麻信用”信用體系，依靠交易記錄，而非常規(guī)的銀行征信系統(tǒng)。借貸所需的資金，也是支付寶自身提供，且由于有線上交易記錄的存在，加上本身資金用于小額消費(fèi)，還款周期短，資金回流也非常迅速。央行對(duì)于線上消費(fèi)金額的規(guī)定，只限于用戶的實(shí)體賬戶與第三方支付機(jī)構(gòu)線上往來的資金，而不限于這種B端渠道自身的借貸。就算超5000，也無需擔(dān)心1、大多數(shù)用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)限額基本不會(huì)超過央行監(jiān)管規(guī)定的5000元/日和20萬元/年。2、即便發(fā)生限額消費(fèi)情況，通過“螞蟻花唄”，用戶也能輕松完成交易。于此同理的，還有京東“白條”等網(wǎng)絡(luò)信貸業(yè)務(wù)。央行此次管理辦法，對(duì)于已經(jīng)開通了網(wǎng)絡(luò)信貸的電商網(wǎng)站，可謂幾乎沒有影響。甚至完全是幫助這些電商機(jī)構(gòu)更好的開展網(wǎng)絡(luò)信貸業(yè)務(wù)，讓用戶從支付方式上更加依賴大的電商機(jī)構(gòu)所提供的便利。應(yīng)付二、化支付限制為馬云網(wǎng)商銀行正式用戶，支付寶已是一家銀行支付機(jī)構(gòu)從另外一個(gè)層面講，基于“芝麻信用“開通的”螞蟻花唄“、”螞蟻借唄”，都可能面臨大部分用戶因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易記錄不夠量級(jí)，而只能小額提升支付限額的窘境。畢竟在10年電商發(fā)展過程中，在淘系、京東等電商網(wǎng)站中留有足夠交易記錄的人，應(yīng)該還是80以后的年輕人，而那些沒有網(wǎng)購習(xí)慣，或者正在慢慢習(xí)慣于網(wǎng)購的人群，大部分才剛剛接觸支付寶，限額限制，對(duì)他們來說，在大額交易上確實(shí)有足夠的影響。但螞蟻金服碰巧先行一步。上個(gè)月阿里巴巴集團(tuán)旗下的網(wǎng)商銀行剛剛掛牌，在其營業(yè)范圍中，明確表示不做現(xiàn)金業(yè)務(wù)、不涉足線下銀行支票、匯票等業(yè)務(wù)，隨之換來的，是其與其它傳統(tǒng)銀行無異的業(yè)務(wù)范圍——馬云甚至更加先見之明的聲明，不做500萬以上的信貸業(yè)務(wù)，只服務(wù)與線下交易。這種安全范圍的劃定，似乎讓所有的大銀行都吃了定心丸，但與之交換而來的，是網(wǎng)商銀行更加珍視的C端消費(fèi)市場。支付寶以線上第三方交易起家，逐漸走入線下支付場景。對(duì)于越縮越緊的第三方支付緊箍咒，網(wǎng)商銀行是最安全的港灣——因?yàn)檫@就是一家除了沒有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)但能幫你完成任何常規(guī)金融服務(wù)的銀行。從另外一個(gè)意義上來說，支付寶已經(jīng)全然告別了自己第三方支付的背景，成為一家真正的銀行支付機(jī)構(gòu)。毫不夸張的說，由于網(wǎng)商銀行的存在，央行這份管理辦法，甚至對(duì)于支付寶的用戶基本上可說是全無用處。對(duì)于監(jiān)管條例限制以內(nèi)的用戶，通過支付寶錢包APP的覆蓋量級(jí)，順理成章的轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)商銀行的開戶用戶，直接通過銀行快捷支付、轉(zhuǎn)賬等方式完成交易，只怕來得會(huì)比其它銀行的交易方式都要更加方便快捷。應(yīng)付三、接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)入局，極度安全開展業(yè)務(wù)此次《征求意見稿》第七條規(guī)定：支付機(jī)構(gòu)不得為金融機(jī)構(gòu)，以及從事信貸、融資、理財(cái)、擔(dān)保、貨幣兌換等金融業(yè)務(wù)的其它機(jī)構(gòu)開設(shè)支付賬戶。細(xì)讀此條，可謂百密一疏，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不在此范圍內(nèi)。而縱觀支付寶在余額寶以后，一直大力拓展保險(xiǎn)相關(guān)的理財(cái)業(yè)務(wù)：2014年震動(dòng)業(yè)界的娛樂寶，2015年越走越穩(wěn)的招財(cái)寶，其背后依托的實(shí)體標(biāo)的都是傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品中的萬能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)。對(duì)于支付寶來說，”螞蟻花唄“的確不是信貸，”招財(cái)寶“的大筆理財(cái)業(yè)務(wù)，也的確都是保險(xiǎn)。而一直以來，萬能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等兼具保險(xiǎn)和理財(cái)功能的產(chǎn)品，其保障實(shí)質(zhì)和獲利功能，已經(jīng)得到了實(shí)際的檢驗(yàn)。對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)來說，這些產(chǎn)品一不會(huì)出發(fā)大的監(jiān)管漏洞，二不會(huì)影響金融機(jī)構(gòu)常規(guī)業(yè)務(wù)開展，三不會(huì)觸發(fā)社會(huì)穩(wěn)定問題?；谶@三點(diǎn)，支付寶的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，繼續(xù)可謂極度安全。應(yīng)對(duì)四、箍緊用戶范圍，不搶大銀行蛋糕，不做大額，不動(dòng)四大行的根基支付寶錢包9.0的發(fā)布，就意味著支付寶的真正戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在我此前發(fā)表的《支付寶9.0兩大看點(diǎn)兩大風(fēng)險(xiǎn)》一文中已經(jīng)提到，支付寶2015年真正的戰(zhàn)略意圖，是盡快通過覆蓋線下支付場景搶占用戶支付終端。對(duì)于種種避開此次央行第三方支付監(jiān)管辦法的行徑，內(nèi)行人絕非不知。但支付寶早就已經(jīng)聰明的畫地為牢，小額支付場景本來就不是傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)范圍，而支付寶即便通過上述應(yīng)對(duì)辦法繞開第三方支付監(jiān)管辦法，保全的仍只是自己已經(jīng)吃進(jìn)的領(lǐng)土，而非此前通過余額寶大量吸儲(chǔ)提高銀行資金使用成本而造成的業(yè)內(nèi)天怒人怨。換而言之，只要不做大額拆借動(dòng)傳統(tǒng)銀行奶酪，支付寶絕對(duì)高枕無憂。銀行的宗旨是限制互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)(包括各類寶寶和招財(cái)寶)成長空間，因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)了銀行的根基，因此銀行利用政治優(yōu)勢制定政策以此”反革命“馬云，抄馬云的底。但是網(wǎng)商銀行雖然屬于虛擬銀行但卻不屬于第三方支付機(jī)構(gòu)，因此不受上述辦法的限額約束，其次螞蟻花唄和借唄在很大程度上又解決了購物支付限額不足的情況，再次馬云前不久前申明網(wǎng)商銀行不做大額貸款和存款(這是四大行的根基)，這樣等于給銀行吃了定心丸，這招真是神來之筆。在不久的將來支付寶上將會(huì)出現(xiàn)對(duì)接網(wǎng)商銀行的接口以及網(wǎng)商銀行APP!央行意見或加速國有四大行衰退可以預(yù)見，如果用民營銀行的方式來繞過網(wǎng)絡(luò)支付管理辦法，并且身份驗(yàn)證不是問題的話。那么民營銀行很可能會(huì)加速發(fā)展，百度，京東，快錢、小米等都會(huì)去申辦民營銀行，因?yàn)椴晦k銀行頂不住了。國有銀行的業(yè)務(wù)會(huì)加速往民營銀行轉(zhuǎn)移。國有四大行加速衰弱(缺錢)。民營銀行之中至少會(huì)誕生一家可以比擬四大行的巨無霸銀行。

商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達(dá)集團(tuán)正在裁撤旗下的百貨和KTV門店，其力度之大，業(yè)界震動(dòng)。一些需要撤柜的簽約百貨商戶表示很不理解，他們通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)出了不同的聲音。同時(shí)，萬達(dá)的動(dòng)作，也加重了人們對(duì)線下實(shí)體商業(yè)前景的憂慮。萬達(dá)百貨目前已是中國最大的連鎖百貨企業(yè)。這一輪的調(diào)整在今年年初就傳開了，但是最近，萬達(dá)撤掉了它在山東濟(jì)南的唯一一家百貨門店，這也正式拉開了百貨撤店的大幕。一場席卷全國的萬達(dá)百貨關(guān)店潮正式進(jìn)入公眾視野。據(jù)悉，全國40多家萬達(dá)百貨和90家大歌星KTV將被砍掉，而且在最近明顯加快了進(jìn)程。這是萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林要求“盡快完成的任務(wù)”。對(duì)于實(shí)施這一番大手術(shù)的原因，近日，萬達(dá)商管公司總裁曲德君首次給予了回應(yīng)。曲德君透露，隨著購物中心和電商的發(fā)展，中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方式正發(fā)生著巨大變化，大型零售業(yè)態(tài)不可避免地受到一些沖擊，個(gè)別萬達(dá)百貨店出現(xiàn)了虧損，對(duì)這些百貨店進(jìn)行調(diào)整是企業(yè)的正常經(jīng)營行為。萬達(dá)百貨的調(diào)整將具體情況具體分析，因“店”制宜?！暗谝唬瑢?duì)適合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營的萬達(dá)廣場，我們將與業(yè)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行合作，繼續(xù)經(jīng)營零售業(yè)態(tài)。第二，對(duì)不適合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營的萬達(dá)廣場，我們將對(duì)原百貨經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行重新劃分，引進(jìn)更適合萬達(dá)廣場需要的業(yè)態(tài)。第三，即使是沒有百貨業(yè)的萬達(dá)廣場，也會(huì)保留一些深受消費(fèi)者喜愛的傳統(tǒng)百貨品類，如珠寶、化妝品、鞋類等。”曲德君表示。據(jù)相關(guān)業(yè)績報(bào)告顯示，萬達(dá)百貨去年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調(diào)整后計(jì)劃的91%。此外，萬達(dá)百貨凈利潤增虧7%，虧損不斷擴(kuò)大。盡管多年虧損，但王健林此前對(duì)百貨頗為看重。他在萬達(dá)年會(huì)上表示，萬達(dá)百貨能否打好翻身仗，就看今年。他甚至通過對(duì)公司架構(gòu)的設(shè)置，為百貨做好了在香港獨(dú)立上市的安排。不過在嚴(yán)重的虧損面前，王健林現(xiàn)在傾向于做減法。談及與萬達(dá)百貨同病相憐的大歌星KTV，曲德君表示，KTV行業(yè)是一個(gè)特殊行業(yè)，受國家行業(yè)相關(guān)政策影響，連鎖經(jīng)營KTV的利潤十分微薄，已不太適合萬達(dá)這樣規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營。但曲德君強(qiáng)調(diào)，萬達(dá)退出KTV經(jīng)營，并不代表萬達(dá)廣場將取消KTV業(yè)態(tài)。萬達(dá)是在收回投資的前提下，將各地大歌星KTV門店轉(zhuǎn)讓給當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的經(jīng)營者，讓萬達(dá)廣場內(nèi)的KTV更接地氣。在全國100多家大歌星店面中，盡管包括濟(jì)南在內(nèi)的很多店面是盈利的，但每況愈下的KTV行業(yè)整體卻是虧損的，萬達(dá)撒手自營KTV業(yè)務(wù)，不僅可以甩掉包袱，還能朝著“輕資產(chǎn)”的萬達(dá)再邁進(jìn)一步。界面新聞?dòng)浾咦⒁獾?，盡管店面裝潢沒有發(fā)生太大變化，濟(jì)南萬達(dá)廣場四樓的大歌星已經(jīng)悄然易主，北京一家名為“糖潮”的KTV公司已經(jīng)接手。據(jù)悉，“糖潮”與萬達(dá)的關(guān)系是租戶與業(yè)主的關(guān)系，糖潮需要定期向萬達(dá)商管系統(tǒng)交租金，萬達(dá)今后將不再插手經(jīng)營?！吧虡I(yè)經(jīng)營就是不斷調(diào)整、不斷創(chuàng)新的過程。過去十幾年，萬達(dá)廣場正是因?yàn)樵诳焖侔l(fā)展中不斷創(chuàng)新求變，根據(jù)市場需求進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，才始終保持健康發(fā)展?！鼻戮€強(qiáng)調(diào)，即使在電商發(fā)展的背景下，今年上半年已開業(yè)萬達(dá)廣場總客流達(dá)9.24億人次，同比增幅27.8%，平均每個(gè)萬達(dá)廣場日客流5萬人次，特別是早些年開業(yè)的萬達(dá)廣場日均客流多數(shù)仍保持了兩位數(shù)以上的增幅。萬達(dá)試圖向外界傳遞出，這次的業(yè)態(tài)調(diào)整是積極主動(dòng)的調(diào)整，是根據(jù)市場前景和消費(fèi)者需求變化作出的戰(zhàn)略調(diào)整。調(diào)整后，萬達(dá)廣場的租金收入將比調(diào)整前更高?！笆袌鍪菢?biāo)準(zhǔn)，共贏是目標(biāo)。”萬達(dá)廣場的經(jīng)營將始終根據(jù)市場變化不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與商家、消費(fèi)者的共生共榮。百貨和KTV的調(diào)整已不僅僅是單個(gè)萬達(dá)廣場的業(yè)態(tài)升級(jí)，甚至事關(guān)萬達(dá)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。萬達(dá)集團(tuán)正在進(jìn)行企業(yè)的第四次轉(zhuǎn)型，就是要調(diào)整一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，向更有發(fā)展前景的文化、旅游、體育等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在上個(gè)月召開的萬達(dá)集團(tuán)2015年上半年工作會(huì)議上，王健林表示公司將形成萬達(dá)商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)新的四大支柱產(chǎn)業(yè)，而百貨和KTV兩大業(yè)態(tài)沒有再被提及，地位已經(jīng)被嚴(yán)重弱化。而隨著今年下半年萬達(dá)金融集團(tuán)成立，萬達(dá)集團(tuán)的重心將放在“互聯(lián)網(wǎng)”和“金融”方面。

8月4日消息，日前，垂直母嬰平臺(tái)“媽媽網(wǎng)”在電商主營業(yè)務(wù)外，開始向自媒體延伸。據(jù)了解到，近日媽媽網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)“知萌”共同建立了首個(gè)母嬰行業(yè)垂直的趨勢智庫“媽媽研究院”，同時(shí)開通了專注母嬰行業(yè)營銷的“母嬰趨勢觀察”自媒體。據(jù)了解，“媽媽研究院”將以母嬰大數(shù)據(jù)、趨勢洞察、行業(yè)觀點(diǎn)、垂直社群等為主要的業(yè)務(wù)方向進(jìn)行運(yùn)作。另外，媽媽網(wǎng)將與知萌咨詢聯(lián)合構(gòu)建大數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)、趨勢研究與發(fā)布平臺(tái)、高端行業(yè)社群與活動(dòng)平臺(tái)及企業(yè)營銷服務(wù)平臺(tái)，并通過“平臺(tái)集群”為母嬰品牌提供品牌營銷策略和建議，向用戶推送更精準(zhǔn)的內(nèi)容和消費(fèi)導(dǎo)向。同時(shí)，利用“母嬰趨勢觀察”自媒體將定期發(fā)布關(guān)于中國母嬰市場趨勢與營銷調(diào)研報(bào)告，還將推出年度母嬰品牌營銷獎(jiǎng)、年度媽媽口碑品牌獎(jiǎng)、年度母嬰趨勢產(chǎn)品獎(jiǎng)等行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。媽媽網(wǎng)CEO楊剛表示，“媽媽研究院”的建立是基于媽媽網(wǎng)的專欄“媽網(wǎng)研究院”的數(shù)據(jù)能力，對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整理，并利用專業(yè)的分析工具針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行定向研究，形成趨勢洞察，為企業(yè)提供調(diào)研報(bào)告及解決方案。知萌咨詢CEO肖明超表示，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，中國母嬰消費(fèi)正在經(jīng)歷從“大眾化”向“精眾化”的方向轉(zhuǎn)型，中國的媽媽群體對(duì)于孩子養(yǎng)育的趨優(yōu)式特征越來越明顯，而0-3歲媽媽群體已經(jīng)以80后和90后為主，這進(jìn)一步催生了母嬰消費(fèi)的個(gè)性化和品質(zhì)化的需求。選擇與媽媽網(wǎng)合作，是高度看好中國的母嬰消費(fèi)市場，這也是知萌咨詢的趨勢洞察與傳播業(yè)務(wù)垂直化的戰(zhàn)略布局。

8月1日消息，日前，據(jù)了解到，羅萊家紡公司董事兼高級(jí)副總裁錢衛(wèi)向公司董事提交了辭職報(bào)告，羅萊家紡發(fā)布公告稱，錢衛(wèi)因其個(gè)人原因辭去公司高級(jí)副總裁的職務(wù)，不過離職后仍擔(dān)任公司董事職務(wù)。據(jù)悉，錢衛(wèi)在羅萊家紡時(shí)，工作多與渠道銷售有關(guān)，曾出任羅萊家居北部區(qū)高級(jí)經(jīng)理、銷售服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理、北部渠道總監(jiān)、股份公司渠道部總監(jiān)、羅萊家紡副總裁等職位。近年來，羅萊家紡在渠道銷售這一塊積極觸網(wǎng)，入駐蘇寧易購、打造自己的一站式品牌家居網(wǎng)購平臺(tái)——LOVO商城，如今又“玩”微商，這或與錢衛(wèi)不無關(guān)系。然而，對(duì)于整個(gè)傳統(tǒng)的家紡行業(yè)來講，大家對(duì)于電商的花樣并不狂熱，據(jù)一朵棉花家紡工作人員透露，他們第一次前往南通時(shí)，在偌大的市場里面任何門店一聽說來的是電商網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)調(diào)研，幾乎統(tǒng)一答復(fù)“我們不做網(wǎng)銷！”。據(jù)了解到，傳統(tǒng)家居家紡品牌仍保持低端代言、加盟、倒賣的老舊家紡三件套思路，而且競爭十分激烈，這或是造成不少高管對(duì)行業(yè)失望而離職的重要原因。但對(duì)于積極擁抱電商的羅萊家紡來講，其高管的離開或許在于從一個(gè)競爭慘烈的地方到另一個(gè)競爭慘烈的地方，家紡圈和家居圈都是一片紅海之地，家居圈的高管其實(shí)過得也“不淡定”，離職潮不斷。如果從整個(gè)家居圈來看，錢衛(wèi)只是今年家居圈的離職大戲中的一位“角兒”，據(jù)了解到，6月以來，家居行業(yè)高管離職掀起高潮。截止目前，包括居然之家副總裁汪小康、美樂樂第一創(chuàng)始人黃輝、左右家私副總裁俞雷、晚安家居副總裁謝志等一批人都已相繼離職，而就在錢衛(wèi)離職的三天前，廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司董事、總經(jīng)理詹緬陽、公司副總經(jīng)理蘇艷秀同時(shí)離職。如今，羅萊家紡正在把自己的“圈兒”從家紡轉(zhuǎn)移到家居，據(jù)悉，從今年開始，羅萊家紡進(jìn)軍家居行業(yè)的腳步正在加速，據(jù)了解，目前羅萊家紡正在做三大轉(zhuǎn)變。第一是從家紡生產(chǎn)批發(fā)向零售轉(zhuǎn)變；第二是從家紡向家居轉(zhuǎn)變，第三就是積極向智能家居轉(zhuǎn)變。羅萊家紡方面表示，家居市場要遠(yuǎn)大于家紡市場，所以未來公司會(huì)投入更大的力量重點(diǎn)去做這件事，計(jì)劃未來2到3年實(shí)現(xiàn)類家居化的轉(zhuǎn)型。值得注意的是，羅萊家紡還將以其主營產(chǎn)品相關(guān)度較高的智能產(chǎn)品為切入點(diǎn)，從健康睡眠、智能監(jiān)測入手，通過智能監(jiān)測獲取消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，從而可以抓住消費(fèi)者消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，增強(qiáng)客戶粘性。在轉(zhuǎn)型家居的戰(zhàn)略規(guī)劃下，羅萊家紡正在頻頻布局互聯(lián)網(wǎng)。出資3億人民幣成立互聯(lián)網(wǎng)基金和投資基金；與智能產(chǎn)品公司和而泰簽合作，打造用于臥室的系列化智能家居、家庭大健康產(chǎn)品，并形成一整套智能臥室系列的前后臺(tái)檢測、控制、服務(wù)設(shè)備，并搭建服務(wù)與管理互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。從家紡到家居再到智能家居，羅萊家紡在不斷升級(jí)，而智能家居這塊將是個(gè)大蛋糕，據(jù)易觀智庫發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年智能家居市場規(guī)模將達(dá)到1800億元人民幣。在外界看來，保留羅萊家紡董事職位的錢衛(wèi)或許看到了這點(diǎn)。

日前，有消息人士爆料，國美在線于近期進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，同時(shí)進(jìn)行的還有人事方面的變動(dòng)。據(jù)了解到，最大的人事變動(dòng)是原國美在線董事長兼CEO牟貴先不再擔(dān)任公司CEO，但仍將繼續(xù)任職董事長。國美高級(jí)副總裁李俊濤將接棒牟貴先，成為國美在線最新一任CEO和實(shí)際掌控者。牟貴先仍擔(dān)任國美在線董事長國美在線官方表示，此次人事變動(dòng)只是由于牟貴先本人近期身體狀況欠佳，所以國美集團(tuán)才派李俊濤負(fù)責(zé)國美在線CEO的職務(wù)，并沒有任何其他原因。而且在此之前，牟貴先對(duì)外的頭銜一直是國美在線董事長，只是負(fù)責(zé)CEO相關(guān)的工作事物。據(jù)悉，牟貴先此前一直擔(dān)任國美在線董事長，在2013年5月當(dāng)時(shí)擔(dān)任國美在線CEO的韓德鵬離職后，開始兼任國美在線CEO一職。牟貴先在國美集團(tuán)工作多年，曾擔(dān)任國美華北大區(qū)總經(jīng)理、門店運(yùn)營中心總監(jiān)、國美電器副總裁等職務(wù)，對(duì)供應(yīng)鏈、物流、信息化等各方面有較充足的經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)調(diào)各方面資源上可能阻力較小。他曾也表示，自己在國美在線的很重要的一部分任務(wù)就是回集團(tuán)要資源。在牟貴先掌管國美在線期間，主要開展了將在線電商系統(tǒng)搭建完善、充分借力國美線下物流渠道、拓展非家電品類等重要工作，在促銷戰(zhàn)略上緊跟京東、通過價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行貼身肉搏。在2015年初，牟貴先還提出了國美在線全年發(fā)展的五大發(fā)展戰(zhàn)略：物流布局是第一要?jiǎng)?wù)、啟動(dòng)國美家項(xiàng)目、以個(gè)人為中心的社交+店面模式、實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的渠道下沉、布局互聯(lián)網(wǎng)金融。從數(shù)據(jù)上也可以看出在牟貴先工作期間國美在線的發(fā)展情況。2014全年財(cái)報(bào)顯示，國美上市公司錄得線上交易額同比增長84.4%，其中四季度單季同比提升117.3%；全年獨(dú)立訪客量同比增速85.3%，其中四季度單季同比提升149.5%。移動(dòng)端新增用戶數(shù)同比提升97.2%，移動(dòng)端交易額已占線上交易總額19.4%，其中四季度占比達(dá)35.1%。但有媒體指出，國美2014年年報(bào)中并沒有提及國美電商業(yè)務(wù)板塊——國美在線的收入和盈利狀況，但據(jù)國美總裁王俊洲此前透露，去年國美在線的虧損為3.5億元。國美電商將再次面臨大整合？媒體對(duì)于其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)背后的分析也證明了，和國內(nèi)整體電商大環(huán)境的迅速變化相比，國美線上業(yè)務(wù)的布局還是相對(duì)比較緩慢。根據(jù)易觀提供數(shù)據(jù)顯示，2014年第一季度中國B2C網(wǎng)上零售交易份額中，國美在線的市場份額僅為1.2%，而天貓為48.4%、京東占20.1%。顯然，作為線下的老牌零售巨頭，國美對(duì)這個(gè)份額很難滿意。2014年5月，李俊濤就曾以國美集團(tuán)負(fù)責(zé)采銷業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁的身份出席了國美在線業(yè)務(wù)的發(fā)布會(huì)，并提出了“統(tǒng)一線上線下商品采銷”的設(shè)想，把核心供應(yīng)鏈優(yōu)勢拿了出來，保證線上商品低價(jià)的實(shí)際行動(dòng)，表示出了對(duì)國美在線業(yè)務(wù)的支持。李俊濤在會(huì)上表示，國美在線在2014年第一季度銷售額有40%的增長，但這個(gè)增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期，未來集團(tuán)會(huì)真正的快速支撐國美在線的發(fā)展，未來增長一定要以每季度100%、200%、300%的增速。設(shè)定這種增長速度的背后是加緊轉(zhuǎn)型的決心。而且今年國美集團(tuán)似乎開始迎來天時(shí)地利，近期國美在資本層面發(fā)生了很大變動(dòng)，黃光裕再次重新回歸到大眾視線中。今年7月26日，國美電器在港交所發(fā)布公告稱，擬收購控股股東黃光裕全資擁有的藝偉發(fā)展有限公司的全部發(fā)行股本，即控股股東將非上市門店資產(chǎn)全部注入上市公司，交易總對(duì)價(jià)為112.68億港元，此次收購?fù)瓿珊螅瑖离娖鲗?shí)現(xiàn)整體上市。而此交易之后，黃光裕重新獲得了對(duì)國美的絕對(duì)控制權(quán)。根據(jù)協(xié)議，國美電器將向國美管理有限公司發(fā)行62億股新股份以及25億股認(rèn)股權(quán)證。新股發(fā)行且認(rèn)股權(quán)證行使后，黃光裕及一致行動(dòng)人擁有的國美電器股份比例將從目前的32.4%擴(kuò)大到55.3%。業(yè)內(nèi)人士指出，國美在結(jié)束內(nèi)部紛爭之后，將面臨一個(gè)新的開始?？缇澈蚈2O成為發(fā)展重點(diǎn)未來國美在線將在什么領(lǐng)域?qū)で笫袌鲈隽磕兀扛鶕?jù)消息人士透露，國美在線未來將調(diào)整戰(zhàn)略布局，其中O2O和跨境將成為兩項(xiàng)將要重點(diǎn)布局的業(yè)務(wù)，而且集團(tuán)也將進(jìn)一步提供資源支持。國美在線方面也透露，會(huì)在加強(qiáng)在這兩個(gè)領(lǐng)域的布局，還專門成立了跨境業(yè)務(wù)小組?！癘2O、跨境兩塊業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人現(xiàn)在都已經(jīng)到位?！毕⑷耸勘硎?，國美在線布局相關(guān)業(yè)務(wù)的決心很大，從6月7月國美在線在大促中的一些宣傳就能感受的。在今年618大促期間，天貓、京東紛紛將跨境電商和海外直采作為營銷亮點(diǎn)。而國美在線在618之前上線GOME酒窖，為消費(fèi)者提供一系列海外直采紅酒，并且表示未來將拓展跨境電商業(yè)務(wù)。而關(guān)于O2O業(yè)務(wù)，其實(shí)在此之前國美在線就通過各種方式進(jìn)行布局，但是蘇寧集團(tuán)破釜沉舟式的轉(zhuǎn)型相比還是顯得過于保守和魄力不足。此次整合之后，國美在線關(guān)于O2O項(xiàng)目有怎樣的規(guī)劃現(xiàn)在暫未公布。但了解到，今年國美控股擬投巨資打造汽車后市場互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，PC端和移動(dòng)端計(jì)劃于今年六月中旬先后上線。事實(shí)上，國美在線的新一任CEO李俊濤暫時(shí)還未公開亮相，其新戰(zhàn)略也猶抱琵琶半遮面。我們也將持續(xù)關(guān)注國美這次大調(diào)整的進(jìn)一步信息。

7月29日消息，跨境電商服務(wù)商嗨購科技宣布在新三板正式掛牌，股票代碼為833031。這標(biāo)志著其作為跨境電商運(yùn)營商第一股登上資本市場舞臺(tái)。據(jù)了解，嗨購科技成立于2005年，早期從事醫(yī)藥健康產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù),后轉(zhuǎn)型為專業(yè)從事電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的高科技公司。目前，嗨購科技是一家以跨境電商為主營業(yè)務(wù)的服務(wù)商，為全球品牌提供中國電商市場整體解決方案，包括互聯(lián)網(wǎng)品牌整合營銷、電商全渠道建設(shè)、店鋪運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流及IT系統(tǒng)解決方案等。嗨購科技方面介紹稱，其團(tuán)隊(duì)平均年齡僅27歲，曾創(chuàng)造了天貓國際去年雙十一保健品類目銷售冠軍、澳新地區(qū)產(chǎn)品銷售冠軍以及全球超市購物節(jié)銷售冠軍等戰(zhàn)績，并于2015年3月登上天貓國際TOP服務(wù)商排行榜。

7月29日消息，據(jù)最新獲悉，e代駕通過與貴州茅臺(tái)酒股份有限公司全國唯一授權(quán)的黃瓷瓶茅臺(tái)酒總經(jīng)銷——貴州省特需商品供應(yīng)股份有限公司將近兩個(gè)月洽談，正式開啟戰(zhàn)略合作。業(yè)內(nèi)人士猜測，此舉意味著，未來消費(fèi)者可以通過e代駕移動(dòng)客戶端購買茅臺(tái)酒，在暢飲之后則選擇e代駕出行，從而避免酒駕。實(shí)際上，e代駕方面介紹，目前和茅臺(tái)的合作方案是，消費(fèi)者在黃瓷瓶茅臺(tái)的專屬渠道購買茅臺(tái)，可以獲得免費(fèi)體驗(yàn)e代駕的機(jī)會(huì)。盡管對(duì)于雙方合作細(xì)節(jié)如何展開并未有太多描述。但在展望上，雙方高管一致認(rèn)為，傳統(tǒng)酒業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)營銷渠道創(chuàng)新和效率提升上有更多作為?；ヂ?lián)網(wǎng)代駕和傳統(tǒng)酒類企業(yè)的合作，則為O2O服務(wù)的閉環(huán)、移動(dòng)服務(wù)體系的完善、線下線上的無縫融合提供助力。據(jù)了解，截止目前，e代駕已經(jīng)和平安保險(xiǎn)，中石油、茅臺(tái)等眾多傳統(tǒng)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作。e代駕方面指出，未來，雙方將有更多的合作空間，比如，在大數(shù)據(jù)的整合下，雙方的數(shù)據(jù)對(duì)接，數(shù)據(jù)挖掘帶來的創(chuàng)新營銷和升級(jí)服務(wù)等。值得注意的是，滴滴快的旗下的代駕業(yè)務(wù)昨日正式上線。對(duì)此，e代駕副總裁柳柳表示，代駕行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入到了拼服務(wù)滿足客戶更多需求的新階段。幾乎與滴滴宣布上線代駕業(yè)務(wù)同時(shí)，e代駕宣布在全國推行“8.08”快計(jì)劃。據(jù)介紹，8.08快計(jì)劃，即每晚20點(diǎn)至22點(diǎn)，代駕司機(jī)8分08秒無法抵達(dá)用戶指定位置，用戶即可享受免起步價(jià)的優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，目前在全國近200個(gè)城市擁有15萬名司機(jī)，日訂單峰值達(dá)20萬。

傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問題：1.轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志；2.掌握競爭核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大；3.懂得利用營銷，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過河是不得已而為之?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透越來越徹底，這個(gè)時(shí)代的情景讓人聯(lián)想到蒸汽時(shí)代末期電氣對(duì)舊產(chǎn)業(yè)的革命。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將觸手伸到各行各業(yè)之中的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路也在瘋狂前進(jìn)。本文并不討論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，而是討論作為被革命的一方，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型道路上該注意什么。本文不在細(xì)節(jié)上過多討論，只是在戰(zhàn)略上做一些探討，大道至簡，所以歸為三個(gè)基本問題，希望能給將要轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)啟示。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的路上，最成功的企業(yè)是誰不敢說，但名氣最大的非萬達(dá)電商莫屬。萬達(dá)電商的成名有時(shí)代因素推動(dòng)，其自身的一些特質(zhì)也綜合了現(xiàn)今傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困惑，既然萬達(dá)電商已是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)重要的參考目標(biāo)之一，我們就以它為案例來談一談。成立于2014年的萬達(dá)電商如今有三個(gè)亮點(diǎn)，第一個(gè)是50億注冊資金和5年將投資200億元的資本實(shí)力。第二個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)巨頭萬達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊的強(qiáng)強(qiáng)組合，其中萬達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)、百度、騰訊各持15%股權(quán)。第三個(gè)，重金招聘高管，成立初期萬達(dá)電商就拋出“200萬年薪招電商人才”引起轟動(dòng)，在今年6月萬達(dá)電商第二任CEO董策正式離職后，萬達(dá)電商又拋出“800萬年薪”招聘CEO。最近，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興調(diào)侃，萬達(dá)電商800萬年薪招聘CEO的獵頭甚至找到了自己，并且說有點(diǎn)動(dòng)心，這是個(gè)小幽默。從話題的影響力來說，萬達(dá)電商不可謂不成功，不過由于飛凡網(wǎng)上線測試后反響平平，又經(jīng)歷多次高管動(dòng)蕩，當(dāng)初一致看漲的輿論如今似乎也有些質(zhì)疑。那么這些對(duì)我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)來說，從萬達(dá)電商的經(jīng)歷可以得到哪些啟示呢？首先，轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志在萬達(dá)電商成立之前，萬達(dá)集團(tuán)董事長和阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人曾有一個(gè)著名的“億元賭約”。2012年12月12日，在央視中國經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選現(xiàn)場馬云與王健林就“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”展開辯論，并立下轟動(dòng)一時(shí)的“億元賭約”。雙方以2022年電商在中國零售市場份額能否占到50%為約，如果實(shí)現(xiàn)王健林給馬云一個(gè)億，反之馬云給王建林一個(gè)億。很快王健林開始籌建萬達(dá)電商，后來聯(lián)合騰訊、百度共建電商平臺(tái)以“騰百萬”的黃金組合讓業(yè)界一直看優(yōu)。不過最關(guān)鍵的一環(huán)被忽視了，那就是消費(fèi)者，自始至終萬達(dá)電商都沒有回答消費(fèi)者是否需要這個(gè)問題。商業(yè)會(huì)隨著外部環(huán)境變化而變化，但它的成功與否一定和所服務(wù)的對(duì)象是否需要有直接關(guān)聯(lián)。如果一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)它的轉(zhuǎn)型不是根植于消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)，而是領(lǐng)導(dǎo)人意志推動(dòng)，這就為未來發(fā)展埋下了很大的隱患。因?yàn)闊o論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，成功的基礎(chǔ)就是需求，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，還是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的自我升級(jí)，只要不是出自需求驅(qū)動(dòng)，在大的方向上就容易出現(xiàn)偏差，一旦大的方向有誤，后續(xù)的發(fā)展就只能憑運(yùn)氣來決定，運(yùn)氣似乎從來都不是商業(yè)成功的法寶。在全球傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的大浪潮下，星巴克被稱為一個(gè)成功的案例，從很多商業(yè)解讀中，有一條很關(guān)鍵，那就是星巴克對(duì)消費(fèi)者想什么做了大量的數(shù)據(jù)調(diào)查。我們知道，成千上萬的消費(fèi)者告訴你他們需要什么幾乎是不可能的。為了做好對(duì)用戶的調(diào)查，星巴克專門成立了一個(gè)在線社區(qū)，并且公開征集消費(fèi)者的意見，在大量的數(shù)據(jù)調(diào)查下，一步一步的完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。所以，如果你是傳統(tǒng)企業(yè)，在你想要轉(zhuǎn)型，把企業(yè)做大做久的時(shí)候，你只需要考慮一個(gè)問題，消費(fèi)者需要我互聯(lián)網(wǎng)+后做什么?當(dāng)然，不是每個(gè)企業(yè)都有實(shí)力建立一個(gè)社區(qū)，但百度指數(shù)、淘寶指數(shù)以及各種行業(yè)報(bào)告，甚至咨詢專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)都是一個(gè)簡單快捷的辦法，千萬要記住，你的產(chǎn)品或服務(wù)是要賣給消費(fèi)者的，而不是你領(lǐng)導(dǎo)人的意志。其次，掌握競爭核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大萬達(dá)電商之所以能夠很快的聲名鵲起，除了萬達(dá)集團(tuán)的背景身份，百度、騰訊這兩個(gè)合伙人也是重要因素。萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林如此介紹萬達(dá)電商的發(fā)展方向：融合線上線下，形成互動(dòng)融合的消費(fèi)模式。萬達(dá)電商一定不是賣商品的，而是賣服務(wù)的。成立萬達(dá)電商就是要研究如何把線下的廣場等變成智慧的，這個(gè)才是O2O，而不是賣東西。其實(shí)賣服務(wù)的理念是一種差異化競爭，顯然在中國電商領(lǐng)域已有淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)以及蘇寧商城等競爭對(duì)手，如果只是賣產(chǎn)品的話，很難做到獨(dú)特性，但結(jié)合自身線下商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢賣服務(wù)，是個(gè)很不錯(cuò)的發(fā)展方向，而O2O領(lǐng)域正是新興商業(yè)模式，布局這一環(huán)也是走捷徑超越對(duì)手的好辦法。但不得不批評(píng)的是，萬達(dá)電商在有了兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭小伙伴之后，并沒有利用它們的優(yōu)勢。以O(shè)2O來說，百度移動(dòng)搜索的絕對(duì)優(yōu)勢占有量和十幾款億級(jí)應(yīng)用的移動(dòng)端布局，以及騰訊微信和移動(dòng)QQ龐大的用戶群，都是很好的合作伙伴，不過萬達(dá)電商更關(guān)心的似乎是百萬年薪甚至800萬年薪招聘CEO和不停更換高管。2012年4月，阿里巴巴國際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬達(dá)電商;12月15日，萬達(dá)萬人招聘，高薪獵取電商人才;第二年8月，萬達(dá)IT部門接管萬達(dá)電商，諸多團(tuán)隊(duì)成員離開;2014年3月底，龔義濤離職;7月，萬達(dá)電商COO馬海平離職；今年6月萬達(dá)電商第二任CEO董策正式離職。在這些高管如走馬燈的時(shí)候，萬達(dá)電商徹底掌控電商的整個(gè)生態(tài)的野心昭然若揭，萬達(dá)電商的競爭核心資源是線下廣場，為何其他的事情不可以讓小伙伴來幫忙，而是一意孤行的要自己做，這讓人很費(fèi)解。對(duì)于傳統(tǒng)出身的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)積累可非一日之功，所以轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)只需要把競爭核心資源掌握在自己手里，在其他方面尤其是技術(shù)和渠道都可以依靠結(jié)盟或外包，快速的推出服務(wù)和做大盤子，然而再慢慢向下滲透。就像餐飲O2O的餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣在快速擴(kuò)張期，都將配送服務(wù)外包，只是把餐飲O2O關(guān)鍵的平臺(tái)一環(huán)緊緊抓在手里。如今它們中有的已經(jīng)開始組建配送服務(wù)自有團(tuán)隊(duì)，這種發(fā)展路徑非常值得借鑒。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型很迫切，一切皆在掌控是工業(yè)時(shí)代思維。信息時(shí)代講究速度、規(guī)模和效率，作為轉(zhuǎn)型的一方，你只需把競爭核心資源掌握在手里以防不測。為了速度、規(guī)模和效率，聯(lián)盟甚至外包未嘗不是一個(gè)好辦法。第三，懂得利用營銷，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課萬達(dá)電商在一方面做的非常好，從當(dāng)初的“億元賭約”開始，就已為后來的營銷打好了基礎(chǔ)，在萬達(dá)電商成立前一個(gè)月，擅長引導(dǎo)輿論的王健林之子王思聰微博上吐槽，花了200塊在京東買了一張電腦桌卻遲遲收不到貨，并質(zhì)疑京東店大欺客。憑借網(wǎng)絡(luò)紅人效應(yīng)很快引爆網(wǎng)絡(luò)，而微博中也有不少網(wǎng)友建議王思聰該把京東給買下來。很快，王健林宣布了將和百度、騰訊一起投資50億做萬達(dá)電商。無論是“億元賭約”還是王思聰微博吐槽京東，都很難說這些是巧合事件。而且萬達(dá)集團(tuán)選擇隊(duì)友時(shí)故意拉攏百度、騰訊，讓輿論猜測三巨頭組合是為了劍指阿里，這些戲劇性的橋段讓萬達(dá)電商未正式面世，已經(jīng)吊足了大家的胃口。而擅長營銷的形象，也讓大家相信萬代電商具備互聯(lián)網(wǎng)基因。其實(shí)，營銷本身就是互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，就拿創(chuàng)客圈為例，能獲得多輪融資的公司未必賺錢，但一定擅長營銷，社會(huì)知名度往往是投資者權(quán)衡投資的重要指標(biāo)之一。對(duì)于期待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，做好營銷是步入互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，擅長營銷已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)非常顯著的標(biāo)簽。所以，懂得營銷并成功引起網(wǎng)民討論，會(huì)給外界一個(gè)信號(hào)，你的互聯(lián)網(wǎng)化程度到底有多深。當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之后，不懂得營銷，網(wǎng)上幾乎無人關(guān)心你在做什么，這已經(jīng)是失敗的前兆。通過對(duì)萬達(dá)電商的分析，我們了解到傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問題，其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過河是不得已而為之，但商業(yè)的根本原則是很簡單的，只要牢記這三個(gè)基本問題，就能保證“互聯(lián)網(wǎng)+”事半功倍，最后還是要提醒大家，切記商業(yè)是為了解決需求，莫讓想當(dāng)然影響了你的公司未來發(fā)展。

7月21日晚上，在可容納八萬人的上海體育館里，涌進(jìn)了3.7萬多名球迷，為的是看一場德國拜仁慕尼黑球隊(duì)與意大利國際米蘭球隊(duì)專門為中國球迷踢的友誼賽。整個(gè)球場，大半被拜仁球迷的紅色球衣覆蓋。這些球迷所穿的拜仁球衣，不少是從拜仁天貓旗艦店里買的。與以往死忠球迷飄洋過海從德國買進(jìn)拜仁球衣不同，現(xiàn)在的中國球迷在網(wǎng)上下了訂單后，8到10天就可以收到發(fā)自德國的原版球衣。據(jù)拜仁俱樂部提供的數(shù)據(jù)，自5月5日其天貓旗艦店上線以來，共有375萬次訪問量，收到7300個(gè)訂單。而促成這一旗艦店在天貓落戶，以及整個(gè)物流方案的解決，都是德國郵政DHL電子商務(wù)在幕后一手促成?！斑@是我們的一個(gè)電商項(xiàng)目的試點(diǎn)。”DHL電子商務(wù)大中華區(qū)董事總經(jīng)理鄭摯7月22日向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋道，DHL將拜仁項(xiàng)目視作促成中小型品牌零售商試水電子商務(wù)，并全程為其解決物流的項(xiàng)目嘗試。這一經(jīng)驗(yàn)將為其新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展積累經(jīng)驗(yàn)，并開始拓展對(duì)話跨境與本土電商業(yè)務(wù)。盡管DHL于去年11月才組建電子商務(wù)部門，開始涉足這塊增長最快的市場，但是野心勃勃的DHL顯然并未滿足于只是為跨境業(yè)務(wù)提供運(yùn)輸服務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為DHL集團(tuán)最為核心的主營業(yè)務(wù)之一，DHL電子商務(wù)首席執(zhí)行官托馬斯·基普接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪時(shí)首度披露了該公司的電商戰(zhàn)略，意圖在2020年時(shí)成為跨境貿(mào)易市場的領(lǐng)導(dǎo)者。試水電商拜仁慕尼黑足球俱樂部公布的數(shù)據(jù)顯示，作為拜仁在德國以外建立的首個(gè)俱樂部線上旗艦店，受球隊(duì)夏季巡回賽的影響，拜仁中國官方線上旗艦店點(diǎn)擊率和交易量直線飆升。拜仁慕尼黑足球俱樂部官方線上旗艦店于今年五月正式入駐阿里巴巴集團(tuán)旗下跨境進(jìn)口電商平臺(tái)天貓國際。線上旗艦店提供包括2015/16賽季主場球衣在內(nèi)的一系列周邊商品。所有商品將由DHL電子商務(wù)負(fù)責(zé)物流配送。DHL是拜仁慕尼黑足球俱樂部的戰(zhàn)略合作伙伴。記者了解到，DHL電子商務(wù)部門不僅僅提供了國內(nèi)及跨境運(yùn)輸服務(wù)，還在該項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)了全渠道戰(zhàn)略，包括開設(shè)網(wǎng)店、平臺(tái)銷售、手機(jī)市場與社交媒體等，并提供支付環(huán)節(jié)的支持。另外，DHL還通過企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行平臺(tái)整合、多地點(diǎn)庫存管理等環(huán)節(jié)的支持。事實(shí)上，以拜仁慕尼黑俱樂部項(xiàng)目作為試點(diǎn)，DHL旗下公司DHL電子商務(wù)將開始拓展在華的跨境與本土電商業(yè)務(wù)。托馬斯·基普7月21日宣布，全新的DHL電子商務(wù)公司上海電商包裹處理中心正式落戶上海松江區(qū)九亭鎮(zhèn)。此外，DHL電子商務(wù)還計(jì)劃在2015年年底前于華南和華北增設(shè)電商包裹收貨站，為中國制造企業(yè)及跨境電商貿(mào)易提供便利?！拔覀兏吲d地看到，中國電商市場在2015年前5個(gè)月的交易總量就已達(dá)到了2014年全年的交易總量。而其中95%的出境物流都集中在9個(gè)省份。DHL電子商務(wù)將繼續(xù)推進(jìn)在華投資，加大力度提升在華業(yè)績?！蓖旭R斯·基普表示，到今年年底，DHL電子商務(wù)公司上海電商包裹處理中心將與華北、華南兩地的電商包裹收貨站實(shí)現(xiàn)對(duì)接，從而形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“這三個(gè)運(yùn)營中心將有助于提供區(qū)域性大宗貨物的集體托運(yùn)服務(wù)，即對(duì)貨物進(jìn)行集合運(yùn)輸，再發(fā)往位于上海的電商包裹處理中心進(jìn)入最后的全球配送環(huán)節(jié)。”戰(zhàn)略首次披露值得關(guān)注的是，電子商務(wù)業(yè)務(wù)是DHL這家百年老企業(yè)去年11月才最新組建的業(yè)務(wù)部門。托馬斯·基普向記者介紹道，DHL集團(tuán)原本有四大業(yè)務(wù)部門，分別為快遞、貨運(yùn)、供應(yīng)鏈管理和全球郵政業(yè)務(wù)。不過，注意到全球電子商務(wù)交易市場的火爆，去年11月DHL集團(tuán)做了一次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將DHL全球郵政品牌名變更為DHLeCommerce（DHL電子商務(wù)），凸顯DHL為顧客提供的全新電商解決方案。因而目前DHL集團(tuán)的四大核心業(yè)務(wù)是快遞、貨運(yùn)、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)。DHL電子商務(wù)整合了DHL集團(tuán)的國際電子商務(wù)在亞洲和南北美洲的業(yè)務(wù)，同時(shí)還將印度的BlueDart公司納入其中。目前在亞太地區(qū)擁有8個(gè)處理中心，11個(gè)銷售處。盡管電子商務(wù)在DHL集團(tuán)算是個(gè)新業(yè)務(wù)部門，但從業(yè)務(wù)比重上看，電子商務(wù)卻是DHL未來最為倚重的增長來源。托馬斯·基普表示，互聯(lián)網(wǎng)零售增長呈指數(shù)級(jí)增長，區(qū)域推動(dòng)作用很明顯。美國和加拿大去年線上零售額達(dá)1850億歐元，歐洲也達(dá)到了2360億歐元，亞洲更是達(dá)到2440億歐元。線上零售占總零售額的比例已經(jīng)超過10%，而這一數(shù)額還在遞增中，亞太地區(qū)、拉丁美洲和中東地區(qū)的增長勢頭最為強(qiáng)勁。不過，盡管DHL等國際巨頭已經(jīng)醞釀?chuàng)屨伎缇畴娚淌袌?，記者從部分跨境電商獲得反饋意見是，其定價(jià)仍然是比較高，令不少跨境電商對(duì)其服務(wù)卻步。對(duì)此，托馬斯·基普表示，DHL并不是以價(jià)格取勝，而是會(huì)精選符合客戶需求的服務(wù)提供給對(duì)方，另外其運(yùn)價(jià)體系也會(huì)做優(yōu)化處理，將會(huì)盡可能貼近電商的服務(wù)需求。據(jù)悉，DHL電子商務(wù)在跨境業(yè)務(wù)上大量依賴德國郵政的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，因而價(jià)格上要優(yōu)惠得多。