每年的3月15日，消費(fèi)者們都很期待央視的3.15晚會(huì)。今年又有哪些不為人知的消費(fèi)陷阱在晚會(huì)上被曝光了呢？晚會(huì)又揭開(kāi)了哪些消費(fèi)黑幕？零售渠道觀察帶您揭秘315晚會(huì)，看看今天被曝光了哪些企業(yè)。一、互動(dòng)百科成最大虛假?gòu)V告“垃圾站”百度醫(yī)療廣告的風(fēng)波還沒(méi)有完全過(guò)去，今日在中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)上，另一家搜索百科“互動(dòng)百科”因發(fā)布虛假醫(yī)藥、醫(yī)療信息被曝光。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家號(hào)稱自己是知識(shí)共享平臺(tái)的網(wǎng)站，不但信息準(zhǔn)確性真假難辨，甚至變成虛假信息的放大器。一些號(hào)稱神奇的產(chǎn)品，光鮮的人物簡(jiǎn)歷，只要花4800元錢(qián)就可以開(kāi)通“百科詞條認(rèn)領(lǐng)”的服務(wù)，然后就可以隨意杜撰并發(fā)布，用虛假的廣告堂而皇之地圈錢(qián)。除此以外，互動(dòng)百科上還有大量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)生的詞條，需要編輯詞條的用戶并不需要提交行醫(yī)資格許可證，一年提交1980元即可成立詞條。二、科視視光：“三無(wú)體檢隊(duì)”魔爪伸進(jìn)幾百所學(xué)校鄭州市科視視光技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“科視視光”）成為第二家上“黑名單”的公司。根據(jù)央視報(bào)道，科視視光表面上在學(xué)校為學(xué)生進(jìn)行體檢，實(shí)際目的是為了獲取學(xué)生的視力異常信息，并借此向?qū)W生家長(zhǎng)推廣角膜塑形鏡。沒(méi)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，體檢人員沒(méi)有任何醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，所有學(xué)生填寫(xiě)的“視力異常登記表”上都要留下家長(zhǎng)電話號(hào)碼，截止到目前已獲得134280條學(xué)生信息，獲取家長(zhǎng)信息后向其電話推廣角膜塑形鏡……央視曝光了科視視光的商業(yè)“套路”。三、遠(yuǎn)方中匯：飼料違規(guī)使用藥物添加劑央視3·15晚會(huì)曝光了一些飼料企業(yè)在飼料中非法添加各種“禁藥”。被曝光的名單包括江蘇遠(yuǎn)方中匯生物科技有限公司生產(chǎn)的“造肉一號(hào)”、山東省成武旺泰飼料有限公司生產(chǎn)的“速肥肽”、鄭州百瑞動(dòng)物藥業(yè)公司的主打產(chǎn)品“厚祺崢重”、河南漯河宇信科技有限公司的主打產(chǎn)品“日長(zhǎng)三斤”等。長(zhǎng)遠(yuǎn)地來(lái)說(shuō)，人若吃了帶抗生素的肉，或產(chǎn)生“耐藥性”，它可能會(huì)讓某種病菌、病毒產(chǎn)生耐藥性，這樣就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人類都無(wú)法再有效抵御疾病。四、卡樂(lè)比：日本“核污染區(qū)”食品驚現(xiàn)中國(guó)在3·15晚會(huì)上，來(lái)自日本的核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂(lè)比麥片被曝光在有棵樹(shù)網(wǎng)上商城里售賣。此外，在無(wú)印良品超市，一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開(kāi)中文標(biāo)簽后，露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地為東京都，名列禁止進(jìn)口名單！在一家永旺超市也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。深圳市市場(chǎng)稽查局發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)涉嫌銷售日本核污染食品的網(wǎng)上商家初步統(tǒng)計(jì)已達(dá)13000多家，針對(duì)這一問(wèn)題他們將展開(kāi)全面的清理行動(dòng)。五、耐克：時(shí)隔5年又現(xiàn)“氣墊門(mén)”NBA球星科比布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版是限量發(fā)售。耐克曾宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoomair氣墊，但消費(fèi)者穿上這雙鞋后，覺(jué)得硬的有點(diǎn)不對(duì)勁。面對(duì)消費(fèi)者的追問(wèn)，耐克的客服人員承認(rèn)這款鞋后跟確實(shí)沒(méi)有氣墊。對(duì)此，耐克回應(yīng)稱，產(chǎn)品描述失誤而已，可以全額退款。然而消費(fèi)者質(zhì)疑，這難道不是“虛假宣傳”？而且，為何至今沒(méi)有召回通知。其實(shí)，耐克早在2011年，在中國(guó)銷售的“Hyperdunk2011”籃球鞋，前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊，耐克的標(biāo)識(shí)，看上去像是一個(gè)“對(duì)號(hào)”。六、杭州家潔侍家政公司：“月嫂證”竟是“山寨造”杭州家潔侍家政公司，他們聲稱不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證。央視記者交納了650元，辦理了一本金牌月嫂證，頒證機(jī)構(gòu)為“全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。記者通過(guò)全國(guó)工商企業(yè)查詢系統(tǒng)，和民政部中國(guó)社會(huì)組織網(wǎng)，都無(wú)法查詢到這個(gè)所謂的“全國(guó)科技人才培養(yǎng)工程管理中心”。七、保健品：“健康講座”謀財(cái)害命央視曝光了包括武漢樂(lè)百齡生物科技公司、湖北國(guó)創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司、安徽潤(rùn)九生物技術(shù)公司、武漢樂(lè)百齡生物科技公司、江西南昌嘉仁生物科技公司等5家保健食品銷售公司通過(guò)“會(huì)銷”的手段，向老年人兜售保健品的事實(shí)。以上公司紛紛首先通過(guò)送禮品獲取老人聯(lián)系方式，接下來(lái)和老人拉攏感情、建立信任，摸清老人身體和家庭狀況來(lái)獲取老人的信任，再淘汰掉沒(méi)有購(gòu)買欲望的老人，最后通過(guò)對(duì)老人看病問(wèn)診后，銷售產(chǎn)品。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物首頁(yè)為推薦最受關(guān)注的音樂(lè)、影視、少兒教輔、數(shù)碼相機(jī)、筆記本、春裝外套、新款單鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、美容護(hù)膚、家紡用品、嬰幼奶粉、玩具、美食、春夏潮飾等商品，發(fā)布當(dāng)當(dāng)最新公告、新聞和服務(wù)動(dòng)態(tài)，更有每日特價(jià)優(yōu)惠產(chǎn)品促銷信息，為用戶提供良好購(gòu)物導(dǎo)航和個(gè)性化體驗(yàn)。網(wǎng)購(gòu)當(dāng)選當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物首頁(yè)！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店首頁(yè)最新促銷圖書(shū)全場(chǎng)509折折封頂，夏裝上新全場(chǎng)滿159返20，199返40，滿299返60，更有萬(wàn)種商品5元起5折封，還能通過(guò)給惠網(wǎng)返利返現(xiàn)呢，驚喜多多等你來(lái)拿。而且還全力為讀者推薦社科、勵(lì)志成功、小說(shuō)、青春、歷史、心理學(xué)、保健、少兒、外語(yǔ)考試、中小學(xué)教輔等分類新書(shū)，根據(jù)千萬(wàn)消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)據(jù)，編寫(xiě)圖書(shū)暢銷榜、新書(shū)熱賣榜，是書(shū)友們網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的好去處。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁(yè)詳細(xì)介紹購(gòu)物流程、發(fā)票制度、積分說(shuō)明、配送方式、配送時(shí)間及運(yùn)費(fèi)、加急快遞、海外配送時(shí)間、驗(yàn)貨與簽收、訂單配送查詢等等用戶最關(guān)心的問(wèn)題，答疑解惑。當(dāng)當(dāng)堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，推出正品保障、假一罰五、800城市貨到付款、北上廣深次日達(dá)、上門(mén)退貨、當(dāng)面退款等特色網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，豐富的種類、在線24小時(shí)購(gòu)物的自由、優(yōu)惠的價(jià)格，讓你享受網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣！

電商網(wǎng)站銷售化妝品再次引發(fā)爭(zhēng)議。據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售賣的化妝品來(lái)自批發(fā)市場(chǎng)，而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜中國(guó)昨天分別回應(yīng)已對(duì)問(wèn)題店鋪進(jìn)行關(guān)店處理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還表示對(duì)曾在這兩個(gè)店鋪購(gòu)買過(guò)商品的消費(fèi)者，將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。央視報(bào)道稱，宣稱“正品低價(jià)”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出售的雅詩(shī)蘭黛紅石榴水來(lái)自天照天批發(fā)市場(chǎng)，經(jīng)雅詩(shī)蘭黛公司確認(rèn)“和官方渠道產(chǎn)品不符”。另外，承諾化妝品“天天低價(jià)，正品行貨”的亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站出售的巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜和雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜在經(jīng)過(guò)雅詩(shī)蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司鑒定后，均被認(rèn)定為假貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲明稱，對(duì)于媒體報(bào)道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)商家銷售水貨化妝品的事，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)非常重視，已經(jīng)在第一時(shí)間對(duì)被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行關(guān)店處理，并進(jìn)一步徹查。對(duì)于曾在這兩個(gè)店鋪購(gòu)買過(guò)商品的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供無(wú)條件退貨服務(wù)。亞馬遜中國(guó)在官方微博發(fā)表回應(yīng)稱，就報(bào)道中提到第三方賣家產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，亞馬遜在二月份接到相關(guān)顧客反饋后就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，并永久關(guān)閉了相關(guān)賣家店鋪。亞馬遜還進(jìn)一步加強(qiáng)了賣家審核和管理程序，如針對(duì)美妝及個(gè)護(hù)類賣家及產(chǎn)品采取了更為嚴(yán)格的逐一審核措施。昨天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，除對(duì)兩家店鋪已經(jīng)進(jìn)行關(guān)店的處理外，還在徹查相關(guān)商家的進(jìn)貨渠道。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱由于整個(gè)電商行業(yè)在化妝品銷售領(lǐng)域，都存在無(wú)法獲得官方授權(quán)，因此在渠道上存在瓶頸。對(duì)此，雅詩(shī)蘭黛公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京青年報(bào)記者表示，該公司一直與當(dāng)?shù)匦姓?zhí)法部門(mén)、海關(guān)等緊密合作，鑒別、沒(méi)收和銷毀假冒偽劣產(chǎn)品，并建議消費(fèi)者只在官方渠道包括百貨公司專柜、品牌官網(wǎng)和獨(dú)立專賣店，絲芙蘭等渠道購(gòu)買，否則難以判斷產(chǎn)品完好性是否被破壞、存儲(chǔ)環(huán)節(jié)以及是否是正品等問(wèn)題。

親們，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過(guò)東西嗎？有沒(méi)有買過(guò)不喜歡的，或者是不滿意的商品呢？這時(shí)候是不是很想退貨呢？但是會(huì)不會(huì)不清楚當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨的流程或者是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨要注意的細(xì)節(jié)呢？不要著急，現(xiàn)在和小編來(lái)看看吧！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，您只需進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，自助完成退換貨的申請(qǐng)。一、進(jìn)入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心有以下三種方式：1、在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頁(yè)面最下方點(diǎn)擊“退貨申請(qǐng)”或“換貨申請(qǐng)”；2、進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，在需要辦理退換貨的訂單后面點(diǎn)擊“換貨”或“退貨”；3、進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，打開(kāi)需要辦理退換貨的訂單，在訂單詳情頁(yè)的右上角點(diǎn)擊“申請(qǐng)換貨”或“申請(qǐng)退貨”；二、網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨步驟：1、閱讀退/換貨政策2、輸入訂單號(hào)3、選擇需退/換貨的商品和數(shù)量4、填寫(xiě)退/換貨原因5、確認(rèn)退/換貨信息6、成功提交三、溫馨提示：1、若您訂單中的商品訂購(gòu)重復(fù)或訂購(gòu)錯(cuò)誤，無(wú)法申請(qǐng)換貨，因?yàn)閾Q貨僅限更換相同的商品2、若您因商品錯(cuò)漏發(fā)而申請(qǐng)退換貨，請(qǐng)申請(qǐng)成功后，發(fā)郵件至官網(wǎng)郵箱說(shuō)明訂單錯(cuò)漏發(fā)詳情，以便問(wèn)題能盡快得到解決3、若您因商品破舊損壞或是與網(wǎng)信息不符而申請(qǐng)退換貨，請(qǐng)申請(qǐng)成功后，按照網(wǎng)站提示上傳商品照片，以便問(wèn)題能盡快得到解決4、若您未簽收商品，快遞公司或郵局會(huì)將貨物退還當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，待當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收到貨物后，會(huì)為您辦理退貨退款，您無(wú)需申請(qǐng)退換貨。四、快遞/郵寄退換貨地址：1、退換貨地址1）若您通過(guò)快遞公司送回商品，請(qǐng)寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2）若您通過(guò)郵局寄回商品，請(qǐng)寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2、溫馨提示：1）因當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原因產(chǎn)生的退換貨郵寄費(fèi)用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成后請(qǐng)聯(lián)系客服辦理；2）請(qǐng)務(wù)必在包裹單上注明訂單號(hào)；3）以上地址不接收到付包裹。3、3C數(shù)碼商品：請(qǐng)參考商品單頁(yè)中的相關(guān)說(shuō)明；4、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請(qǐng)以商家提供的信息為準(zhǔn)。五、退/換貨注意事項(xiàng)1、快遞/郵寄時(shí)請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：①、您的姓名②、收貨地址、Email③、訂單號(hào)、商品名稱和型號(hào)④、退/換貨原因2、如需檢驗(yàn)報(bào)告的商品,您還需要提供檢驗(yàn)報(bào)告，查看退換貨政策；3、請(qǐng)您在收到商品后盡快進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作，否則將會(huì)影響您的退/換貨的辦理；4、商家退換貨申請(qǐng)需對(duì)應(yīng)商戶處理，具體流程請(qǐng)您參看商家退換貨流程。5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購(gòu)錯(cuò)誤，請(qǐng)直接辦理退貨。親們，清楚了嗎？下次知道要怎么在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨了吧？希望大家都能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買到自己喜歡而且滿意的商品了！

針對(duì)此前部分摩拜單車用戶對(duì)“押金退還不能及時(shí)到賬”的質(zhì)疑，摩拜團(tuán)隊(duì)表示，部分用戶可能會(huì)受到第三方支付平臺(tái)政策變化的影響，需要客服團(tuán)隊(duì)在后臺(tái)手動(dòng)操作完成退款。據(jù)媒體報(bào)道，有摩拜單車用戶稱，在申請(qǐng)退還押金后，雖然收到退款信息，但賬戶上押金等費(fèi)用并未實(shí)際入賬，超出了摩拜“7天退款”的承諾期限。對(duì)此，摩拜公關(guān)部對(duì)北京晨報(bào)記者表示，部分用戶可能會(huì)受到支付平臺(tái)政策變化的影響，需要客服團(tuán)隊(duì)在后臺(tái)手動(dòng)操作完成退款。摩拜方面表示，受支付寶退款政策的影響，有一小部分用戶的退款比平時(shí)慢一些。原因在于，2016年9月5日前支付寶的“自動(dòng)退款”期限為90天，逾期將需要后臺(tái)手工操作。在這個(gè)日期之前通過(guò)支付寶繳納押金的用戶申請(qǐng)退款時(shí)，摩拜將會(huì)安排專人核實(shí)賬戶信息，手動(dòng)操作退款。摩拜強(qiáng)調(diào)，押金肯定會(huì)退，但手動(dòng)操作需要一些時(shí)間，有可能是因第三方支付渠道政策的原因，使實(shí)際退款抵達(dá)用戶賬戶的時(shí)間變長(zhǎng)了。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易超時(shí)調(diào)整公告，對(duì)2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時(shí)間、交易超時(shí)等（含PC、無(wú)線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來(lái)得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開(kāi)始啟動(dòng)了回鄉(xiāng)之旅?？紤]物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化后，這次規(guī)則分別對(duì)春節(jié)期間賣家發(fā)貨時(shí)間、確認(rèn)收貨超時(shí)、退款/售后超時(shí)等作出特殊規(guī)定，以此提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶網(wǎng)交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調(diào)整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時(shí)間之外，消費(fèi)者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購(gòu)、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。對(duì)于春節(jié)期間的全球購(gòu)訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認(rèn)收貨超時(shí)調(diào)整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點(diǎn)擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認(rèn)收貨超時(shí)從10天調(diào)整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號(hào)卡與合約機(jī)類目、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預(yù)售商品、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費(fèi)者確認(rèn)收貨超時(shí)延長(zhǎng)同上。同時(shí)，賣家在上述時(shí)間段，點(diǎn)擊發(fā)貨的海外二段集運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)交易訂單、全球購(gòu)海外直郵訂單，買家確認(rèn)收貨超時(shí)都調(diào)整至40天。在退款/售后超時(shí)調(diào)整上，分別對(duì)超時(shí)時(shí)間進(jìn)行了延長(zhǎng)。例如，在退款超時(shí)（交易成功前）上，等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天（平郵不變）；買家確認(rèn)收到補(bǔ)寄商品超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天。在售后超時(shí)上（交易成功后），等待賣家或買家確認(rèn)、修改的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至15天；買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨的超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至20天；換貨維修待買家確認(rèn)完成超時(shí)統(tǒng)一調(diào)整至30天。在退款/售后協(xié)商一致等待買家退貨超時(shí)上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協(xié)議，協(xié)商一致等待買家退貨（填寫(xiě)退貨單號(hào)），等待買家退貨超時(shí)調(diào)整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預(yù)售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票/實(shí)景演出/主題樂(lè)園、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時(shí)間上，主要分為三類，具體如下：1）申請(qǐng)客服介入舉證期時(shí)間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請(qǐng)介入的淘寶退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家或賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入的15日內(nèi)上傳憑證；賣家應(yīng)在買家完成舉證后3日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。2）客服介入處理時(shí)間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請(qǐng)客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復(fù)處理。3）“投訴賣家”處理時(shí)間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復(fù)處理。此外，根據(jù)物流公司服務(wù)情況，上門(mén)取件于2017年1月18日起陸續(xù)關(guān)閉，而淘寶大眾評(píng)審申請(qǐng)入口、“發(fā)貨時(shí)間承諾”服務(wù)、破損補(bǔ)寄合約調(diào)整等都將臨時(shí)關(guān)閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

親們，你們當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)候會(huì)用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券嗎？知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的禮券怎么用嗎?不要著急，現(xiàn)在和小編一起來(lái)看看吧！一、如何獲得禮券當(dāng)當(dāng)網(wǎng)會(huì)不定期舉辦優(yōu)惠返券活動(dòng)，請(qǐng)您關(guān)注當(dāng)當(dāng)網(wǎng)促銷頻道，以便了解更多更新的優(yōu)惠信息或者是可以去都省網(wǎng)免費(fèi)領(lǐng)取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券二、如何激活禮券1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)放的大部分禮券都是與帳戶綁定的，登陸“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”即可查詢2、若您只接收到禮券編號(hào)和密碼，禮券未與帳戶綁定，請(qǐng)進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”激活當(dāng)當(dāng)網(wǎng)溫馨提示：1、激活成功后，禮券會(huì)與當(dāng)前帳戶綁定，無(wú)法再變更，您只能在當(dāng)前帳戶訂購(gòu)時(shí)才能使用該禮券2、激活成功后，您可以進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)-帳戶管理-禮券/禮品卡”查詢禮券的編號(hào)、金額、有效期三、如何使用禮券若您帳戶中有符合支付訂單的禮券，在結(jié)算頁(yè)面會(huì)有“使用禮券”按鈕，請(qǐng)點(diǎn)擊選擇禮券即可當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四、禮券使用規(guī)則1、禮券僅限在有效期內(nèi)使用,過(guò)期則無(wú)法使用2、一張訂單只能使用一張禮券，禮券不可合并3、禮券金額大于訂單金額，使用支付后剩余金額下次購(gòu)物時(shí)可繼續(xù)使用；禮券金額小于訂單金額，需由用戶支付差額4、使用禮券的訂單被取消后，禮券將在訂單取消10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變5、若使用禮券的訂單發(fā)生退貨：1）上門(mén)辦理退貨，快遞取走貨物后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變；退還比例說(shuō)明請(qǐng)點(diǎn)擊2）郵寄辦理退貨，待商品退回當(dāng)當(dāng)庫(kù)房后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說(shuō)明請(qǐng)點(diǎn)擊6、若使用禮券的訂單未送達(dá)/未簽收：訂單配送失敗后（不含當(dāng)天）2天內(nèi)可確認(rèn)退款，確認(rèn)退款后所使用的禮券將在10分鐘左右返還至賬戶，禮券有效期不變7、若使用禮券的訂單部分缺貨：訂單發(fā)貨后，所使用的禮券將在10分鐘左右按比例返還至賬戶，禮券有效期不變。退還比例說(shuō)明請(qǐng)點(diǎn)擊8、禮券僅限訂購(gòu)禮券所指定消費(fèi)商品9、禮券不可與禮品卡，VIP卡同時(shí)使用，使用禮券的訂單無(wú)法參加當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品促銷活動(dòng)10、若訂單需要分包裹配送，禮券金額會(huì)根據(jù)訂單金額按比例分配11、使用禮券不支持團(tuán)購(gòu)，凡是帳戶ID、IP、收貨地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、收貨人等只要有一項(xiàng)相同的訂單，均默認(rèn)為同一顧客的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有權(quán)取消該類訂單使用禮券的權(quán)利五、禮券退款說(shuō)明使用禮券的訂單退貨，禮券將按參與使用禮券的商品進(jìn)行分?jǐn)?，不參與使用禮券的商品不參與分?jǐn)?。取決于禮券使用限制。禮券分?jǐn)偨痤~計(jì)算公式：退貨（缺貨等）商品的金額/參與分?jǐn)偵唐返目偨痤~*使用禮券總金額。例如：若您的訂單總金額100元，其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元。您訂單中使用一張限購(gòu)自有品牌商品的禮券15元，現(xiàn)金85元。25元的自有品牌商品辦理退貨退款。則退禮券25/40*15=9.4元，退現(xiàn)金15.6元。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書(shū)、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品。2010年12月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次登陸美國(guó)股市，吸引了全球投資者的目光。2011年7月底8月初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)出現(xiàn)三起價(jià)格烏龍事件，10天內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3次違約，給出的原因卻都是“操作失誤”。事件發(fā)生后，部分消費(fèi)者已把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)告上法庭。由于接二連三的烏龍事件，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)時(shí)常被推向輿論的風(fēng)口浪尖。盡管這樣，當(dāng)當(dāng)依然可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)最重要的中文圖書(shū)音像網(wǎng)上商城之一。在國(guó)內(nèi)可以說(shuō)說(shuō)除了卓越亞馬遜在無(wú)敵手。不過(guò)，隨著京東商城，蘇寧商城相繼加入圖書(shū)銷售市場(chǎng)，以及老牌的圖書(shū)銷售商城99圖書(shū)，都力求在巨大的中文圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)銷售上分一杯羹，未來(lái)的圖書(shū)市場(chǎng)勢(shì)必競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。但是由于幾家商城的圖書(shū)發(fā)展較晚，在種類上與數(shù)量上均與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜有著較大的差距。所以目前中文圖書(shū)網(wǎng)上銷售的巨頭還是當(dāng)屬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越亞馬遜。那么下面就和小編一起來(lái)看看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越哪個(gè)圖書(shū)活動(dòng)更好一點(diǎn)了呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的圖書(shū)活動(dòng)，我并沒(méi)有選擇一個(gè)一個(gè)的逐一對(duì)比，而是選擇將其整合在一起。因?yàn)槿绻?xì)心發(fā)現(xiàn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩家商城的活動(dòng)看似對(duì)立的大比拼，但是有的活動(dòng)其實(shí)也是相互互補(bǔ)的。當(dāng)當(dāng)滿59元折上折98。也就是說(shuō)在購(gòu)物滿59的時(shí)候可以再將圖書(shū)價(jià)格乘以0.98。以59元為例，可以便宜1.18元。而卓越滿69元減少9元，當(dāng)滿69的時(shí)候只需要支付60元。遺憾的是限制了類目，限制為學(xué)習(xí)用書(shū)、這兩個(gè)活動(dòng)看似大比拼，其實(shí)也是可以互補(bǔ)的。根據(jù)自己選購(gòu)圖書(shū)的價(jià)格，對(duì)號(hào)入座有人說(shuō)當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)最相似的地方在價(jià)格了。同樣一款商品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)的價(jià)格通常是一樣。如果不信可以隨便選擇幾樣看看是不是價(jià)格一樣，如果有差距通常情況差距也不會(huì)很大！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)最大的區(qū)別之處，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券到處都是，卓越的優(yōu)惠券卻非常稀少！所以如果自己手中有優(yōu)惠券，從當(dāng)當(dāng)購(gòu)買圖書(shū)是非常合適的。此外當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有農(nóng)業(yè)銀行每天前200名支付80-20的活動(dòng)。同時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也支持中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)支付方式。在淘吧時(shí)間稍微久點(diǎn)的朋友，應(yīng)該看過(guò)我的文稿《你購(gòu)物，中移動(dòng)為你分擔(dān)》上面有中國(guó)移動(dòng)手機(jī)支付優(yōu)惠券領(lǐng)取的主要辦法。而且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還有非常好的圖書(shū)促銷活動(dòng)的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店十月圖書(shū)促銷活動(dòng)開(kāi)始啦1.0-14歲成長(zhǎng)階梯千種圖書(shū)，當(dāng)當(dāng)為您精選分段推薦，并且底價(jià)促銷哦~活動(dòng)時(shí)間：即日-10.172.林心如傾力主演，又一吸人眼球的宮廷大戲，湖南衛(wèi)視正在熱播電視劇新浪原創(chuàng)小說(shuō)《傾世皇妃》（套裝全2冊(cè)）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)華麗熱賣！庫(kù)存有限，快來(lái)?yè)屬?gòu)喲~3.每一個(gè)父母都應(yīng)該給予的親子時(shí)刻，童書(shū)、母嬰、玩具49折起?；顒?dòng)時(shí)間：即日-10.17當(dāng)當(dāng)網(wǎng),全球領(lǐng)先的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物中心,5000萬(wàn)正版圖書(shū)、500萬(wàn)精品百貨天天特價(jià)！圖書(shū)、音像、母嬰、美妝、家居、服裝、數(shù)碼3C等,低至2折,想買就買！知道分子，省錢(qián)e族，想當(dāng)就當(dāng)！正品行貨，假一賠五；800城市貨到付款；70%訂單當(dāng)日/次日達(dá)；7天無(wú)條件上門(mén)退換貨，當(dāng)面退款；全場(chǎng)滿29元免運(yùn)費(fèi)！總的來(lái)說(shuō)，小編認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)各有千秋，各有各的好，但是個(gè)人更偏向去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買圖書(shū)，喜歡當(dāng)當(dāng)網(wǎng)！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢(qián)人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來(lái)事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢(qián)墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門(mén)退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來(lái)，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬(wàn)元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬號(hào)中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無(wú)疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說(shuō)明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)理念的自信。由此就帶來(lái)了文中前面出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購(gòu)物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門(mén)退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來(lái)進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門(mén)退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)，對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來(lái)說(shuō)，恐怕就不方便采用上門(mén)退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過(guò)銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購(gòu)買電話車險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)?？吹奖ｋU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來(lái)刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí)，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好，越便捷越好。不過(guò)對(duì)商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個(gè)問(wèn)題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門(mén)就好了！

近日在網(wǎng)上看到一則消息稱，快遞變成“有錢(qián)人”，“資產(chǎn)”安全成難題。仔細(xì)一看原來(lái)事情的緣由是：有網(wǎng)友在論壇發(fā)帖稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員由于客戶退款被偷自己掏錢(qián)墊款，而被網(wǎng)友戲稱為“模范快遞”。很多網(wǎng)友也提出快遞員身上攜帶太多現(xiàn)金就容易造成類似的經(jīng)濟(jì)損失。這件事的起因源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近日發(fā)布的“退款0等待”服務(wù)。當(dāng)當(dāng)推出“退款0等待”服務(wù)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員需要攜帶現(xiàn)金為客戶辦理上門(mén)退貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)。如此一來(lái)，快遞員身上的現(xiàn)金量大幅增加，有的快遞員甚至身上要攜帶上萬(wàn)元現(xiàn)金穿梭于大街小巷。在此筆者想到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛打出的“退款保障”條款一般都是把款項(xiàng)退到了用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的賬號(hào)中，而不是直接退到用戶手中或者自己的銀行卡中。而當(dāng)當(dāng)?shù)耐丝?等待無(wú)疑是一種極大的進(jìn)步，直接把貨款退到用戶的手中，給用戶直接的保障，也說(shuō)明當(dāng)當(dāng)對(duì)自己經(jīng)營(yíng)理念的自信。由此就帶來(lái)了文中前面出現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)快遞員攜帶大量的現(xiàn)金游走在都市的時(shí)候，確實(shí)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。上門(mén)退款是應(yīng)消費(fèi)者的需求推出的一項(xiàng)增值性售后服務(wù)。在評(píng)估這項(xiàng)服務(wù)可行性的時(shí)候，確實(shí)也應(yīng)該考慮資金安全性的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)考量后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是有的，但對(duì)于消費(fèi)者而言，這項(xiàng)服務(wù)在購(gòu)物體驗(yàn)上是一次質(zhì)的提升，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還是堅(jiān)決推出了上門(mén)退款服務(wù)。據(jù)了解，用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)候，多數(shù)是利用貨到付款，也有少數(shù)是利用銀行卡或者第三方支付工具來(lái)進(jìn)行支付。對(duì)于選擇貨到付款的用戶，在買東西后要求退貨時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上門(mén)退貨的同時(shí)讓快遞員攜帶現(xiàn)金進(jìn)行退款，是一種業(yè)態(tài)進(jìn)步，這沒(méi)有問(wèn)題。不過(guò)，對(duì)于那些用銀行卡或第三方支付的用戶來(lái)說(shuō)，恐怕就不方便采用上門(mén)退現(xiàn)金的形式，而應(yīng)該通過(guò)銀行卡或第三方支付賬戶直接退款，事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是這么做的.筆者在購(gòu)買電話車險(xiǎn)的時(shí)候，經(jīng)?？吹奖ｋU(xiǎn)公司的員工是直接帶著POS機(jī)來(lái)刷卡，而不需要筆者支付現(xiàn)金。其實(shí)這何嘗不是可以借鑒和考慮的一種方向？上市之后的當(dāng)當(dāng)一直在打造一種新型的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)用戶的態(tài)度，在構(gòu)筑自己的物流時(shí)也有非常好的發(fā)展策略，在給用戶提供各種便捷服務(wù)的同時(shí)，其實(shí)也可以考慮更多的可以變通的策略。對(duì)于我們廣大用戶而言，當(dāng)然希望越簡(jiǎn)單越好，越便捷越好。不過(guò)對(duì)商家而言，給用戶提供各種服務(wù)也是前提。當(dāng)然一切都應(yīng)建立在安全的基礎(chǔ)上。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞怎么樣呢？我想這個(gè)問(wèn)題你們已經(jīng)知道答案了吧？有如此負(fù)責(zé)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)快遞員，所以我想，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一定會(huì)安全、快捷的把我們的商品送到我們手上的，我們就好好等著商品上門(mén)就好了！

12月10日消息，據(jù)外媒Recode報(bào)道，移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)Wish已于11月獲得5億美金的融資，目前，Wish在銀行中資金儲(chǔ)備已高達(dá)10億美金。Wish的CEOPeterSzulczewski表示，這次融得的資金將用于減低配送時(shí)長(zhǎng)上?！澳壳拔锪髋渌蜁r(shí)間仍是太慢了，而Wish能獲取現(xiàn)在的規(guī)模僅是得益于售賣產(chǎn)品價(jià)格便宜而已?！彼绱苏f(shuō)道。實(shí)際上，據(jù)了解到，在此前，Wish也開(kāi)設(shè)了一項(xiàng)名為WishExpress的服務(wù)，讓訂單能在六天內(nèi)完成配送。在今年8月8日，Wish也開(kāi)始實(shí)施物流新規(guī)，規(guī)定使用沒(méi)授權(quán)的物流承運(yùn)商的商戶必須承擔(dān)所有退款造成的損失，以鼓勵(lì)商戶使用經(jīng)過(guò)授權(quán)的物流承運(yùn)商。其實(shí)，從今年開(kāi)始，Wish已針對(duì)賣家各項(xiàng)指標(biāo)做出一系列要求來(lái)提高用戶體驗(yàn)。在今年3月甚至開(kāi)通實(shí)現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政，把賣家最長(zhǎng)訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天，從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。此外，在今年10月，Wish還出臺(tái)新政，針對(duì)延時(shí)發(fā)貨率超過(guò)10%的商戶處以暫停交易的處罰。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)。在今年年初宣布已獲得京東5000萬(wàn)美金投資，估值達(dá)到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺(tái)上售賣的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺(tái)上購(gòu)物次數(shù)達(dá)5次。

退款時(shí)效溫馨提示：1.銀行退款處理周期僅供參考，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)2.如果您選擇信用卡支付，退款時(shí)效3-15個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。3.為保護(hù)您的賬戶安全，網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款，均會(huì)按照原支付卡原路返回4.退款時(shí)效從收到退貨后1天起開(kāi)始計(jì)算5.如果您選擇支付寶賬戶余額支付，退貨完成后，退款將即時(shí)退到您支付寶賬戶，最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)工作日6.使用賬戶余額支付貨款，退款可選擇退回1號(hào)店賬戶或者退回指定儲(chǔ)蓄卡賬戶7.使用禮品卡余額或者返利余額支付貨款，退款將退回對(duì)應(yīng)的禮品卡余額或者返利余額中8.使用安悅一卡通支付貨款，退款將退回1號(hào)店賬戶，退款時(shí)效為1-2個(gè)工作日9.使用非本人支付寶賬戶平臺(tái)，再選擇網(wǎng)銀支付，商品產(chǎn)生退貨后，退款一律退回原支付寶賬戶，無(wú)法直接退回銀行卡10.移動(dòng)支付退款時(shí)效是1-7個(gè)工作日11.萬(wàn)里通支付：（僅限1號(hào)店自營(yíng)商品訂單）A：萬(wàn)里通積分支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶；B：萬(wàn)里通積分+現(xiàn)金支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶，現(xiàn)金將在4個(gè)工作日內(nèi)退回您當(dāng)時(shí)支付使用的平安銀行卡中12.微信支付：退款方式必須原路返還；財(cái)付通支付，退款后馬上到財(cái)付通賬戶上，如果是信用卡直接支付，會(huì)在1到15個(gè)工作日退款到銀行卡，如果是借記卡，一般在1到5個(gè)工作日到銀行卡；

退款時(shí)效溫馨提示：1.銀行退款處理周期僅供參考，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)；2.如果您選擇信用卡支付，退款時(shí)效3-15個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)30個(gè)工作日，實(shí)際退款日期以銀行為準(zhǔn)，給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解；3.為保護(hù)您的賬戶安全，網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款，均會(huì)按照原支付卡原路返回；4.退款時(shí)效從收到退貨后1天起開(kāi)始計(jì)算；5.如果您選擇支付寶賬戶余額支付，退貨完成后，退款將即時(shí)退到您支付寶賬戶，最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)工作日；6.使用賬戶余額支付貨款的訂單，發(fā)生退款時(shí)，余額支付的部分必須退回1號(hào)店賬戶；7.使用禮品卡余額或者返利余額支付貨款，退款將退回對(duì)應(yīng)的禮品卡余額或者返利余額中，退款時(shí)效為1個(gè)工作日；8.使用安悅一卡通支付貨款，退款將直接原路退回，退款時(shí)效為1-7個(gè)工作日；9.移動(dòng)支付退款時(shí)效是1-7個(gè)工作日；10.杉德久彰是自動(dòng)退款，時(shí)效是1-7個(gè)工作日11.萬(wàn)里通支付：A：萬(wàn)里通積分支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶；B：萬(wàn)里通積分+現(xiàn)金支付貨款，退款時(shí)積分將在4個(gè)工作日內(nèi)原路退回到萬(wàn)里通賬戶，現(xiàn)金將在4個(gè)工作日內(nèi)退回您當(dāng)時(shí)支付使用的平安銀行卡中；12.微信支付：退款方式必須原路返還；財(cái)付通支付，退款后馬上到財(cái)付通賬戶上，如果是信用卡直接支付，會(huì)在1到15個(gè)工作日退款到銀行卡，如果是借記卡，一般在1到5個(gè)工作日到銀行卡；13.斯瑪特卡退款如＜1000元，直接寄送新卡，≥1000元，為保證用卡安全，需顧客攜帶身份證去斯瑪特公司拿新卡；

余額提現(xiàn)流程1.可進(jìn)"入我的1號(hào)店—賬戶信息—賬戶查詢"頁(yè)面，如果存在可以提現(xiàn)的“現(xiàn)金賬戶余額”，即可點(diǎn)擊"申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)"。2.通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式提現(xiàn)需要輸入：提現(xiàn)金額、持卡人姓名、開(kāi)戶行名稱及銀行卡號(hào)即可。3.申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)后在賬戶查詢頁(yè)面,可查詢提現(xiàn)的處理進(jìn)度和預(yù)計(jì)完成退款時(shí)間

余額提現(xiàn)政策您可對(duì)您賬戶中已存在的“現(xiàn)金賬戶余額”申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)操作，提現(xiàn)款項(xiàng)將以“銀行轉(zhuǎn)賬”的方式，退還給您，預(yù)計(jì)到賬時(shí)間為3-8個(gè)工作日。溫馨提示：1.賬戶余額分為三種：“返利賬戶余額”、“現(xiàn)金賬戶余額”、“禮品卡賬戶余額”的總和。目前1號(hào)店僅提供您的“現(xiàn)金賬戶余額”的提現(xiàn)服務(wù)。2.貨到付現(xiàn)金的訂單，退貨完成后商品款項(xiàng)將退至您1號(hào)店賬戶，可用來(lái)再次購(gòu)買或提現(xiàn)至您銀行卡。3.使用禮品卡支付的訂單，由于取消訂單或退貨而退款時(shí)，退款只能退回“禮品卡賬戶余額”，無(wú)法辦理提現(xiàn)。4.萬(wàn)里通積分支付訂單，退款時(shí)積分將退入萬(wàn)里通賬戶（不可提現(xiàn)）。5.已付款的訂單取消后，在我的訂單詳情頁(yè)，可查詢到預(yù)計(jì)退款的到賬時(shí)間。

1號(hào)店紅包（以下簡(jiǎn)稱"紅包"）是1號(hào)店對(duì)廣大消費(fèi)者的一種優(yōu)惠和回饋，為使更多的消費(fèi)者享受到這種優(yōu)惠，特制定1號(hào)店紅包規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱"本規(guī)則"）。如果您接受并使用1號(hào)店紅包，那么您便接受了本規(guī)則。一、紅包規(guī)則1、使用范圍：紅包可以購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)商品www.yhd.com，1號(hào)商城商家商品http://1mall.yhd.com但以下范圍除外：定金預(yù)售、小雷、拼團(tuán)、虛擬品、禮品卡、海購(gòu)、拍品、郵費(fèi)、特殊訂單來(lái)源（如天貓、當(dāng)當(dāng)、樓小二等）等，且紅包金額不可提現(xiàn)。2、紅包使用時(shí)間：周年慶紅包使用有效時(shí)間，以具體紅包時(shí)間說(shuō)明為準(zhǔn)，紅包到期自動(dòng)作廢。3、紅包退款說(shuō)明：紅包使用之后，如果顧客申請(qǐng)退款，僅在申請(qǐng)訂單全額退款的情況下，紅包金額予以返還；如申請(qǐng)訂單部分退款，紅包金額不做返還。4、紅包使用：紅包不可拆分多次使用，付款時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)自動(dòng)全額使用您賬戶中的紅包金額，在您需要支付的商品金額小于您賬戶中的紅包金額的情況下，不可使用紅包，紅包可以和其他抵用券疊加使用。5、本活動(dòng)只面向1號(hào)店普通消費(fèi)者，在獲取和使用紅包過(guò)程中，如果出現(xiàn)違規(guī)行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套取、刷紅包等)，1號(hào)店有權(quán)依據(jù)用戶協(xié)議取消批量刷取的紅包使用權(quán)。（含已使用的紅包及未使用的紅包)，或者停用帳號(hào)。6、在法律允許的情況下，本活動(dòng)解釋權(quán)歸1號(hào)店所有。二、違背紅包使用規(guī)則的處理發(fā)生以下情形時(shí)，1號(hào)店有權(quán)視情況選擇凍結(jié)或作廢相關(guān)顧客持有的紅包、取消使用紅包的訂單、取消該顧客的用券資格、停止提供服務(wù)和/或注銷該顧客賬戶并有權(quán)不接受該顧客的再次注冊(cè)申請(qǐng)：1)非以個(gè)人消費(fèi)為目的而使用紅包的；2)偽造、購(gòu)買、銷售、轉(zhuǎn)讓紅包，或使用偽造、購(gòu)買、轉(zhuǎn)讓的紅包的；3)違反本規(guī)則或紅包中載明的規(guī)則，使用紅包的。三、特別聲明1號(hào)店在此鄭重提醒廣大顧客，切勿從非正規(guī)渠道獲取紅包，以免造成不必要的損失。

充值常見(jiàn)問(wèn)題1.如何查詢?cè)捹M(fèi)是否已經(jīng)到賬？您付款成功后，話費(fèi)會(huì)在第一時(shí)間充到手機(jī)中。您可以撥打電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。移動(dòng)撥打10086，聯(lián)通撥打10010，電信撥打10000。2.充值很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了，話費(fèi)還有沒(méi)有到賬是怎么回事？月末、月初充值高峰時(shí)段，用戶較多，到賬時(shí)間會(huì)有一定的延遲；如果超過(guò)2個(gè)小時(shí)未到賬，請(qǐng)聯(lián)系1號(hào)店客服處理。3.充值時(shí)手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，怎么辦？如果您不小心充錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼，款是不能退回來(lái)的，所以請(qǐng)您在填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候務(wù)必確認(rèn)填寫(xiě)正確。4.手機(jī)充值不能使用積分支付、抵用券、賬戶余額（包括現(xiàn)金、返利、禮品卡）、萬(wàn)里通賬戶等，目前僅支持支付寶支付，請(qǐng)諒解。5.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)？不但不需要手續(xù)費(fèi)，還可以享受折扣優(yōu)惠。6.不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng)？由于各地運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定是不同的，在我們網(wǎng)站上的充值是不能夠參加這些活動(dòng)的，請(qǐng)先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商咨詢。7.話費(fèi)沒(méi)有到賬，充值失敗如何退款？如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級(jí)，會(huì)有個(gè)別訂單出現(xiàn)失敗的情況，我們會(huì)及時(shí)為用戶辦理退款，款項(xiàng)會(huì)原路返回用戶支付時(shí)所使用的銀行賬戶里，一般支付寶余額1個(gè)工作日到賬，儲(chǔ)蓄卡1-7個(gè)工作日到賬，信用卡1-15個(gè)工作日到賬,遇到節(jié)假日會(huì)后延，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們的客服400-007-1111聯(lián)系。充值發(fā)票制度1號(hào)店手機(jī)充值業(yè)務(wù)發(fā)票是由運(yùn)營(yíng)商提供，用戶充值成功后，可到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳打印上月的實(shí)際消費(fèi)發(fā)票。因各運(yùn)營(yíng)商規(guī)定不同，充值前請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳關(guān)于發(fā)票獲取的政策或撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話咨詢。溫馨提示?如遇運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)繁忙，到賬時(shí)間會(huì)有延遲。?充值金額可能會(huì)分多次到賬。?本充值不參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商活動(dòng)。?支持全國(guó)各省市（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）。?部分地區(qū)無(wú)法提供充值發(fā)票，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買。?話費(fèi)到賬情況請(qǐng)撥打運(yùn)營(yíng)商客服電話查詢（移動(dòng)：10086，聯(lián)通：10010，電信：10000）?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

有發(fā)票嗎？顧客購(gòu)買“1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品”，則無(wú)法獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票；“若購(gòu)買“1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家“的商品，是否能獲取中國(guó)法律規(guī)定的發(fā)票，請(qǐng)參見(jiàn)其商品詳情頁(yè)?？梢酝素泦幔俊素浺?guī)則1.1號(hào)海購(gòu)所有商品暫無(wú)法支持換貨；如遇質(zhì)量問(wèn)題可與商家聯(lián)系確認(rèn)，達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作，相關(guān)退貨流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。2.1號(hào)海購(gòu)自營(yíng)商品接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可向1號(hào)店在線申請(qǐng)退貨，通過(guò)審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫(kù)80號(hào)口(請(qǐng)不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)（近洪梅第一小學(xué)）(請(qǐng)不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號(hào)海購(gòu)認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問(wèn)題的退貨(部分國(guó)家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請(qǐng)以商家頁(yè)面為準(zhǔn)。參加“7天無(wú)理由退貨”的1號(hào)海購(gòu)商家，在商品詳情頁(yè)下方有相關(guān)標(biāo)識(shí)；若標(biāo)識(shí)為灰，則表示該商家不參加“7天無(wú)理由退貨”。4.退款問(wèn)題：退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時(shí)效可點(diǎn)擊參照“退款時(shí)效”頁(yè)面內(nèi)容。

團(tuán)購(gòu)規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)團(tuán)。2.1號(hào)團(tuán)不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，團(tuán)購(gòu)結(jié)束前未支付將視為放棄團(tuán)購(gòu)機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.團(tuán)購(gòu)不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團(tuán)購(gòu)成團(tuán)后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號(hào)團(tuán)接受由商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。如需提現(xiàn)可進(jìn)入我的1號(hào)店—賬戶信息—賬戶查詢發(fā)起“申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶余額提現(xiàn)說(shuō)明7.因團(tuán)購(gòu)商品數(shù)量有限，當(dāng)購(gòu)買數(shù)量超過(guò)限購(gòu)數(shù)量時(shí)，訂單按先后順序，取消超過(guò)部分的訂單。取消成功之后，錢(qián)款會(huì)即時(shí)退還，具體的退款成功的時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。常見(jiàn)問(wèn)題1.1號(hào)團(tuán)是什么？1號(hào)團(tuán)是1號(hào)店提供的精品消費(fèi)，為您精選各類超低價(jià)商品，每日推出新款，只要訂購(gòu)就能享受無(wú)敵折扣。2.今天的團(tuán)購(gòu)看起來(lái)不錯(cuò)，怎么購(gòu)買？只需在團(tuán)購(gòu)截止時(shí)間之前點(diǎn)擊"購(gòu)買"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購(gòu)買即可。3.1號(hào)團(tuán)有哪些支付方式？目前1號(hào)團(tuán)支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。4.什么是1號(hào)團(tuán)的訂單號(hào)，怎么確認(rèn)？當(dāng)在1號(hào)團(tuán)成功購(gòu)買后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單號(hào)，在"我的1號(hào)店"-"我的團(tuán)購(gòu)"中查看，作為您的購(gòu)物憑證。5.購(gòu)買1號(hào)團(tuán)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購(gòu)買1號(hào)團(tuán)的商品是沒(méi)有任何積分的。6.參加1號(hào)團(tuán)時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購(gòu)物嗎？不可以，只能單獨(dú)支付。如果可以，我們會(huì)在團(tuán)購(gòu)提示里特別說(shuō)明。7.我購(gòu)買的1號(hào)團(tuán)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購(gòu)買的時(shí)候填寫(xiě)他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！8.如果遇到團(tuán)購(gòu)商品有質(zhì)量問(wèn)題，造成無(wú)法使用的情況怎么辦？1號(hào)團(tuán)接受由于商品質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號(hào)團(tuán)組織團(tuán)購(gòu)，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣家等成為1號(hào)團(tuán)特約合作伙伴，如您有意，請(qǐng)聯(lián)系我們。在1號(hào)團(tuán)首頁(yè)點(diǎn)擊商務(wù)合作，填寫(xiě)相關(guān)信息。

成為VIP用戶后有啥好處？成為VIP用戶后，您將獲得普通用戶無(wú)法享有的特權(quán)；查看VIP用戶特權(quán)，可點(diǎn)擊：vip.yhd.com；用戶等級(jí)與特權(quán)對(duì)應(yīng)表格如下：什么是專屬團(tuán)購(gòu)商品？在哪里查找？即：這些商品，只有VIP用戶才能團(tuán)購(gòu)，非VIP用戶無(wú)法不能參團(tuán)；當(dāng)前，1號(hào)團(tuán)每月月底的月末英雄團(tuán)，都會(huì)有此類商品；您可在月末（每月27號(hào)開(kāi)始），點(diǎn)擊VIP俱樂(lè)部（vip.yhd.com）查看，也可點(diǎn)擊1號(hào)團(tuán)（t.yhd.com）查看；這些商品，僅在PC端能夠參加，無(wú)線端稍后開(kāi)放；什么是專屬試用品？在哪里查看？?jī)H提供給會(huì)員試用的商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）的（如下截圖）可以查看和領(lǐng)用；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能試用，無(wú)線端我們正在努力準(zhǔn)備中；什么是專屬積分商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能用積分兌換的商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）可以查看和兌換；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能兌換，無(wú)線端我們正在努力準(zhǔn)備中；11.什么是會(huì)員獨(dú)享商品，在哪里查找？只有會(huì)員才能購(gòu)買的特價(jià)商品，在VIP俱樂(lè)部首頁(yè)（vip.yhd.com）可以查看和購(gòu)買；當(dāng)前這些商品僅在PC端才能購(gòu)買，無(wú)線端稍后開(kāi)放；什么是客服優(yōu)先？為什么要填寫(xiě)手機(jī)號(hào)？VIP3用戶，撥打400-007-1111的客服熱線，將獲得特殊問(wèn)候，在電話繁忙時(shí)，優(yōu)先接入您的來(lái)電；填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，是便于我們從號(hào)碼上識(shí)別您的VIP身份，否則將無(wú)法為您提供該項(xiàng)服務(wù)；什么是服務(wù)優(yōu)先？在哪里找這些服務(wù)？服務(wù)優(yōu)先，是針對(duì)您在【我的1號(hào)店】申請(qǐng)的【在線退貨】、【在線退款】、【在線補(bǔ)開(kāi)發(fā)票】這些業(yè)務(wù)，VIP2和VIP3用戶的申請(qǐng)，會(huì)優(yōu)先受理；什么是神秘禮券，怎么獲??？神秘禮券，是為祝賀您升級(jí)準(zhǔn)備的優(yōu)惠券，在您升級(jí)到VIP2或VIP3以后，我們將從這些升級(jí)的會(huì)員中，隨機(jī)抽取用戶發(fā)送，不保證100%獲得；15.免郵特權(quán)是什么？在哪里享受？免郵特權(quán)，是針對(duì)自營(yíng)訂單的運(yùn)費(fèi)返還特權(quán)，V2-V3會(huì)員享有；V3會(huì)員2016年最多有6次領(lǐng)取機(jī)會(huì)，V2會(huì)員最多有2次領(lǐng)取機(jī)會(huì)；若您沒(méi)有用完，則機(jī)會(huì)作廢；若您在當(dāng)年，出現(xiàn)降級(jí)，則尚未使用的領(lǐng)取機(jī)會(huì)，會(huì)被收回；每月1號(hào)開(kāi)放領(lǐng)取免郵資格，使用期限至領(lǐng)取后次月底；每月每位用戶僅能領(lǐng)取1次免郵資格；獲得免郵資格后，有效期內(nèi)，選擇1筆您付運(yùn)費(fèi)的自營(yíng)訂單進(jìn)行郵費(fèi)返還，返還至返利賬戶，每個(gè)免郵資格每筆訂單最多返還5元運(yùn)費(fèi)；過(guò)了有效期，免郵資格作廢；運(yùn)費(fèi)3個(gè)工作日內(nèi)打到返利賬戶里，可用于購(gòu)買1號(hào)店商品（除禮品卡等少數(shù)產(chǎn)品外），返利金額不可提現(xiàn)。16.在哪里可以查看成長(zhǎng)值詳情？您的每一筆訂單產(chǎn)生的成長(zhǎng)值，以及您的每一次退貨對(duì)成長(zhǎng)值的影響，都有詳細(xì)的記錄，您可以在【VIP俱樂(lè)部】（vip.yhd.com）的【成長(zhǎng)值明細(xì)】頁(yè)面，查看您近期的成長(zhǎng)值變化情況；