退款
10月31日消息，據(jù)獲悉，日前，Wish郵推出“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”。該計(jì)劃啟動(dòng)后，使用Wish郵平臺發(fā)貨的Wish商戶，若因物流原因?qū)е掠唵瓮丝顡p失，將得到由物流公司提供的最高50%交易金額的主動(dòng)補(bǔ)償。據(jù)Wish郵方面介紹，目前，“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”主要針對使用WishPost-歐洲經(jīng)濟(jì)小包和WishPost-歐洲標(biāo)準(zhǔn)小包發(fā)貨且單個(gè)訂單交易金額大于5美金的Wish包裹。該計(jì)劃所涵蓋的目的國有法國、瑞典、英國、意大利、瑞士、比利時(shí)、盧森堡、荷蘭、丹麥、挪威等10國。據(jù)了解，Wish郵為中國郵政與Wish在2015年2月在上海聯(lián)合推出的跨境電商物流產(chǎn)品，并在2015年12月增加北京、義烏、南京、福州、深圳、廣州6個(gè)對接城市。2016年1月到4月份，Wish郵線上對接平臺發(fā)運(yùn)國際小包近6000萬件。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購物平臺。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達(dá)到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺上售賣的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺上購物次數(shù)達(dá)5次。
一起惠2016-11-01 09:10:20792 次
10月30日消息，今年6月上線的“淘寶親寶貝”近日有了屬于自己的一套《“淘寶親寶貝”市場管理規(guī)范》。該規(guī)范對“淘寶親寶貝”市場賣家的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、清退標(biāo)準(zhǔn)及退出再入駐標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確，將于2016年11月4日正式生效。淘寶品質(zhì)生活中心負(fù)責(zé)人鈞源提到，“親寶貝”旨在打造分齡全場景的母嬰消費(fèi)新市場，面向80-90后為主的母嬰人群。主要解決兩個(gè)問題，一是安全問題，二是優(yōu)質(zhì)特色商家、商品配對需求的問題。因此，淘寶將優(yōu)先幫助優(yōu)質(zhì)商家與商品入駐。除須滿足近半年店鋪非虛擬交易的DSR評分三項(xiàng)指標(biāo)分別不低于4.7、近30天品質(zhì)退款率小于1%，以及不存在售假違規(guī)行為外，申請入駐的店鋪還須加入“放心淘”保險(xiǎn)服務(wù)，加入“淘寶客”，同時(shí)保證在線商品數(shù)不少于5，使用“旺鋪專業(yè)版”或“旺鋪智能版”進(jìn)行店鋪裝修，以及開通無線裝修。對于最終能入駐親寶貝市場的優(yōu)質(zhì)商家，將有機(jī)會(huì)與淘寶在導(dǎo)購內(nèi)容市場、社區(qū)市場、淘寶直播及頭條市場、微淘市場等7大平臺展開合作，以及所有母嬰行業(yè)營銷活動(dòng)的全面參與，獲得搜索打標(biāo)全線支持等。淘寶親寶貝市場負(fù)責(zé)人南蘭表示，“親寶貝”突破以往單一貨架模式，通過育兒生活場景化的導(dǎo)購方式重組商品與內(nèi)容信息的結(jié)構(gòu)，通過不同類型的商家入駐方式升級市場商品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)。并結(jié)合達(dá)人和消費(fèi)用戶產(chǎn)生的有價(jià)值的內(nèi)容，來滿足母嬰消費(fèi)用戶對于口碑信息，專家分享，達(dá)人推薦等多元化的需求。
一起惠2016-10-31 08:50:55618 次
10月25日消息，據(jù)獲悉，敦煌網(wǎng)出臺類目經(jīng)營考核管理政策，并表示該政策將于11月6日起正式執(zhí)行。據(jù)了解，本次類目經(jīng)營考核管理政策涉及的一級類目14個(gè)，包括：珠寶、玩具和禮品、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、服裝、美容健康、花園家居用品、運(yùn)動(dòng)戶外、手機(jī)配件、攝影、鞋與飾品、母嬰、照明、婚紗、美發(fā)產(chǎn)品等。涉及二級類目一個(gè)，為電子煙類目。敦煌網(wǎng)方面指出，在考核周期內(nèi)，賣家在該類目的糾紛率考核或退款率考核未達(dá)標(biāo)時(shí)，將被限制該類目經(jīng)營權(quán)限，并將該類目下所有產(chǎn)品做下架處理。敦煌網(wǎng)將于每月6日公布考核結(jié)果。
一起惠2016-10-26 09:06:13530 次
1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對您進(jìn)行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時(shí)明確說明不支持退貨的商品。
一起惠2016-10-26 08:56:26537 次
10月21日消息，據(jù)獲悉，日前，敦煌網(wǎng)方面宣布，因部分賣家經(jīng)營的水杯類產(chǎn)品存在買家下單后未能履行發(fā)貨的情況，嚴(yán)重影響了買家體驗(yàn)。因此，敦煌網(wǎng)將于10月24日清理排查出現(xiàn)問題的水杯產(chǎn)品類目，對于銷售涉及類目的賣家或?qū)⑾拗破浣?jīng)營180天。據(jù)了解，敦煌網(wǎng)此次排查的水杯產(chǎn)品類目有以下幾種：1、家具與花園相關(guān)：廚房餐廳和吧臺工具、飲具以及馬克杯；2、汽車、摩托車相關(guān)：車載水杯；3、運(yùn)動(dòng)與戶外產(chǎn)品相關(guān)：戶外補(bǔ)水裝備。若是銷售上述幾類水杯產(chǎn)品的賣家存在買家買單后卻未能履行發(fā)貨的嚴(yán)重情況，敦煌網(wǎng)采取的措施如下：1、對于類目糾紛率退款率過高的賣家，限制涉及類目經(jīng)營180天；2、對于退款金額過高的賣家，限制涉及類目經(jīng)營180天；3、對于交易額過低的賣家，限制涉及類目經(jīng)營180天；4、產(chǎn)生退款的產(chǎn)品，將刪除產(chǎn)品。據(jù)悉，敦煌網(wǎng)此次排查出的有問題的水杯產(chǎn)品，清理時(shí)間為2016年10月24日。
一起惠2016-10-22 09:07:32566 次
退換貨常見問題>>Q：我想辦理退換貨如何操作？A：1號店為您提供了自助申請退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請退換貨"自助完成退換貨的申請。如下圖顯示：Q：我提交了退換貨申請想要取消，怎么辦？A：您可至"我的1號店—我的退換貨—我的退換貨記錄"點(diǎn)擊"取消"按鈕即可。Q：什么樣的情況會(huì)收取退換貨的運(yùn)費(fèi)？A：因商品質(zhì)量問題造成的退換貨，1號店免費(fèi)為您提供上門取件或上門換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)！退款類常見問題>>Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？A：各類型訂單退款周期不一樣，請您參閱:幫助中心—售后服務(wù)—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時(shí)效查詢Q：禮品卡支付的，款項(xiàng)退到哪里？A：禮品卡支付的款項(xiàng)，產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號店禮品卡賬戶中
一起惠2016-10-20 09:05:05799 次
10月17日消息，據(jù)最新獲悉，有商家反映，從晚上開始Wish商戶平臺又不能正常登錄。而從Wish商戶平臺官網(wǎng)中了解到，截至目前為止，該商戶平臺線仍無法正常登入，主頁上顯示“Everythingshouldbebacktonormalinafewminutes.”值得注意的是，這并不是Wish首次在本月出現(xiàn)該類“無法登錄情況”。據(jù)了解到，在本月7日，Wish曾出現(xiàn)商戶平臺和買家客戶端均無法登錄的情況，有賣家指出，該情況竟長達(dá)數(shù)小時(shí)。當(dāng)時(shí)Wish商戶平臺出現(xiàn)的頁面，竟跟今天晚間Wish的商戶平臺顯示的頁面一樣。而在10月8日，Wish隨即做出官方回應(yīng)，表示W(wǎng)ish商家平臺由于系統(tǒng)升級中的技術(shù)細(xì)節(jié)沒有處理好，造成出現(xiàn)了數(shù)小時(shí)的系統(tǒng)不穩(wěn)定狀態(tài)。除此之外，Wish平臺近期由于平臺更能升級中的一個(gè)小bug，導(dǎo)致原應(yīng)于10月15日支付的款項(xiàng)顯示于11月1日支付。而該情況也讓不少Wish賣家對于Wish的動(dòng)靜產(chǎn)生遐想，有賣家甚至指出這或多或少與之前Wish平臺放款政策不夠穩(wěn)定，退款細(xì)則不夠明朗有關(guān)。對此，Wish官方截止今天才給出回應(yīng)，其表示W(wǎng)ish所有支付政策沒有發(fā)生任何改變，并表示后續(xù)的工作中也會(huì)加強(qiáng)相關(guān)的技術(shù)改進(jìn)和商戶溝通。該問題將于今天予以解決，平臺商戶的支付信息也將同時(shí)恢復(fù)正常展示狀態(tài)，商戶的相關(guān)貨款會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放不會(huì)受到任何的延遲。實(shí)際上，Wish并不是唯一一家出現(xiàn)商戶平臺無法登錄情況的電商平臺。在本月12日，也有亞馬遜歐洲站點(diǎn)的賣家反饋賣家后臺無法正常登錄，賣家中心顯示：“賣家平臺暫時(shí)不可用。很抱歉給您帶來不便。我們的技術(shù)人員正在研究解決方案?！睋?jù)了解到，從九月開始，跨境電商的旺季正式來臨，包括往后的萬圣節(jié)、黑五和圣誕節(jié)，均是出口電商重要的促銷節(jié)日。而在這個(gè)時(shí)間段中，幾小時(shí)無法登陸商戶平臺，或也將對部分賣家備戰(zhàn)促銷季產(chǎn)生一定的影響。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購物平臺。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達(dá)到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺上售賣的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺上購物次數(shù)達(dá)5次。據(jù)了解到，從去年開始Wish不斷在提高用戶體驗(yàn)并提高賣家要求。在今年3月甚至開通實(shí)現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政，把賣家最長訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天，從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。
一起惠2016-10-18 09:23:40665 次
1號店自營服務(wù)承諾1、全國包郵當(dāng)您的訂單購物金額達(dá)到包郵條件時(shí)，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍www.yhd.com/deliveryinfo/deliveryInfo.do2、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)當(dāng)您下單時(shí)選擇了1號店的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。若由于1號店原因未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對您進(jìn)行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時(shí)明確說明不支持退貨的商品。
一起惠2016-10-09 10:06:40559 次
返利網(wǎng)一元購規(guī)則在哪？看過上篇關(guān)于返利網(wǎng)新用戶一元購的文章的朋友大概都知道了一元購的購買方式是在手機(jī)app上，沒有看過的>>>點(diǎn)擊查看，那返利網(wǎng)一元購的規(guī)則是怎么樣的呢？下面小編將給大家說明下；【類似于一起惠返利網(wǎng)超級返，如果惠友們沒有找到合適的剛需品，推薦大家在一起惠爆料平臺尋找優(yōu)惠價(jià)格入手，或者在一起惠超級返頻道尋找特價(jià)商品入手?！糠道W(wǎng)一元購活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)資格：自己-返利網(wǎng)老用戶好友-非返利網(wǎng)用戶，未購買過，須通過分享的微信鏈接注冊并安裝App?；疽?guī)則：如果在活動(dòng)期間內(nèi)未完成支付，則不能享受本期活動(dòng)價(jià)。邀請好友成為返利新用戶，好友購買可享受活動(dòng)價(jià)；好友購買后，自己也可享受活動(dòng)價(jià)（如果好友購買成功之后又退款或者不是通過下載登錄返利App并從“超級返”頻道購買活動(dòng)商品，自己將不能享受本期活動(dòng)價(jià)）。每款商品每人只能購買一件，同款商品若邀請多人，自己也只能享受1次活動(dòng)價(jià)；若自己購買多件，超出部分按原返利比例返利。不同商品若都邀請到好友購買，那么符合條件的商品自己都可以享受活動(dòng)價(jià)，每款商品限買1件。返利到賬時(shí)間：好友-訂單成交無任何退換貨，確認(rèn)收貨后且訂單過了退換貨期后的三日內(nèi)可到賬。自己-訂單成交無任何退換貨，確認(rèn)收貨后且訂單過了退換貨期后的三日內(nèi)。違反規(guī)則的情形：重復(fù)注冊、假冒好友購買等，均無返利同設(shè)備、手機(jī)號、支付寶、返利網(wǎng)賬號，視為同一用戶。一旦發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)情況，均無返利?！绢愃朴谝黄鸹莘道W(wǎng)超級返，如果惠友們沒有找到合適的剛需品，推薦大家在一起惠爆料平臺尋找優(yōu)惠價(jià)格入手，或者在一起惠超級返頻道尋找特價(jià)商品入手?！?/div>
一起惠2016-09-30 09:57:003202 次
韓國三星電子集團(tuán)日前表示，在美國市場上，三星已經(jīng)召回約50萬部存在電池隱患的蓋樂世Note7，并將于28日重新啟動(dòng)這款手機(jī)在韓國本土市場的銷售工作。據(jù)韓聯(lián)社報(bào)道，三星電子美國分公司（SEA）已宣布，Note7在美國市場的召回計(jì)劃已完成一半，其中九成左右的用戶選擇了更換新機(jī)。韓聯(lián)社稱，根據(jù)三星方面公開的數(shù)據(jù)，僅一成用戶選擇退貨或更換其他手機(jī)，低于市場預(yù)期。此前美國Note7用戶的退貨率一直備受關(guān)注，因?yàn)橥素浡士梢院饬咳请娮悠放苾r(jià)值因Note7召回而受挫的程度。根據(jù)美國消費(fèi)安全委員會(huì)的估算，美國市場上召回規(guī)模應(yīng)在100萬部左右。美國《華爾街日報(bào)》說，部分美國消費(fèi)者認(rèn)為，換機(jī)過程進(jìn)展順利。也有一些美國消費(fèi)者對三星電子處理蓋樂世Note7智能手機(jī)召回事件的方式表達(dá)了失望情緒。在韓國市場上，三星宣布將于28日重新啟動(dòng)銷售工作?！度毡窘?jīng)濟(jì)新聞》網(wǎng)站的消息稱，韓國產(chǎn)業(yè)通商資源部9月22日正式批準(zhǔn)三星的自主回收計(jì)劃，并同時(shí)公布了重啟銷售的消息。三星配備安全電池的Note7已做好供應(yīng)準(zhǔn)備。消費(fèi)者可通過屏幕上顯示充電狀態(tài)的顏色等區(qū)別新機(jī)與回收機(jī)型。據(jù)韓國移動(dòng)通信行業(yè)25日公布的消息，截至24日，韓國本土市場共有20萬部手機(jī)得到更換。此外，全球其他市場的召回工作也在進(jìn)行當(dāng)中。在新加坡市場，有近80%的蓋樂世Note7消費(fèi)者已經(jīng)登記換機(jī)，在新加坡的換機(jī)計(jì)劃不包括退款或更換不同款手機(jī)的選項(xiàng)。中國臺灣市場的換機(jī)計(jì)劃于23日開始執(zhí)行，約有三分之二的消費(fèi)者已進(jìn)行登記。根據(jù)韓國SK證券公司的分析，蓋樂世Note7僅召回費(fèi)用就將達(dá)到約4.5億美元，2016年7月至9月Note7的銷售量可能會(huì)從預(yù)計(jì)的500萬部下降到300萬部左右。如果算上每部手機(jī)的零件成本（約300美元），三星電子實(shí)際承擔(dān)的更換費(fèi)用大概在7.5億美元左右。有人估算，召回事件將讓三星電子的營收減少50億美元，年凈利潤降低5%。
一起惠2016-09-26 08:45:10458 次
9月18日消息，據(jù)獲悉，日前，Wish宣布自2016年10月10日開始，或?qū)⑨槍ρ訒r(shí)發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。據(jù)了解，Wish的延時(shí)發(fā)貨指標(biāo)指從下單到第一次掃描獲取物流數(shù)據(jù)記錄之間的時(shí)間超過五天；延時(shí)發(fā)貨率指的是一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)的值。Wish方面稱，實(shí)施該政策，主要是為了向用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，所以為了避免賣家收到該政策影響，Wish方面建議商戶為所有訂單提供有效的物流追蹤單號并及時(shí)履行訂單。實(shí)際上，這并不是今年來Wish首次出臺新政來推動(dòng)賣家提供本身用戶體驗(yàn)了。在今年8月，Wish宣布為了鼓勵(lì)商戶使用經(jīng)過授權(quán)的物流承運(yùn)商，于8月上旬實(shí)施兩條針對非授權(quán)物流承運(yùn)商商戶的新政：自2016年8月8日起，若商戶使用沒經(jīng)授權(quán)的物流承運(yùn)商，其將承擔(dān)所有退款造成的損失。此外，從2016年8月15日起，若商戶使用沒經(jīng)授權(quán)的物流承運(yùn)商，也無法再提供物流跟蹤號，同時(shí)商戶需承擔(dān)所有退款造成的損失。除此之外，在今年8月底，Wish也宣布增設(shè)兩個(gè)新的數(shù)據(jù)指標(biāo)——“延時(shí)發(fā)貨率”和“訂單未履行率”。目前，該兩項(xiàng)新指標(biāo)可以從Wish商戶平臺內(nèi)“業(yè)績-物流表現(xiàn)”內(nèi)進(jìn)行查看。該兩項(xiàng)新增指標(biāo)顯示功能或?yàn)檠訒r(shí)發(fā)貨新政打下基礎(chǔ)。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購物平臺。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達(dá)到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺上售賣的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺上購物次數(shù)達(dá)5次。據(jù)了解到，從去年開始Wish不斷在提高用戶體驗(yàn)并提高賣家要求。在今年3月甚至開通實(shí)現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政，把賣家最長訂單履行時(shí)間從7天調(diào)整為5天，從發(fā)貨時(shí)限及配送時(shí)間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。
一起惠2016-09-19 08:56:06640 次
惠惠在美國的轉(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.美國標(biāo)準(zhǔn)配送：速度穩(wěn)定，惠惠自動(dòng)為您選擇最優(yōu)配送方式。若您的商品價(jià)格*海關(guān)個(gè)人物品清關(guān)稅率小于50元，達(dá)到免稅額度，則為您分配無稅清關(guān)；若該價(jià)格大于50元，則按最低商品價(jià)格*11.9%預(yù)收關(guān)稅（0元起征）。計(jì)重方式以倉庫實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克45元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克6元，不足100g按區(qū)間上限。如400克45元，550克51元。運(yùn)送周期在9-18個(gè)工作日左右，從商品入倉起超過45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國黑色星期五、春節(jié)、小長假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策。2.美國ems配送：速度快，不預(yù)收關(guān)稅，有一定概率（10%左右）被稅，如被海關(guān)抽檢到關(guān)稅自理。計(jì)重方式以倉庫實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克58元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克8元，不足100g按區(qū)間上限。如400克58元，550克64元。運(yùn)送周期在7-15個(gè)工作日左右，從商品入倉起超過45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國黑色星期五、春節(jié)、小長假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策。3.美國關(guān)稅補(bǔ)貼配送：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表、奶粉等）。計(jì)重方式以倉庫實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克45元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克6元，不足100g按區(qū)間上限。如400克45元，550克51元。收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉儲服務(wù)費(fèi)。運(yùn)送周期在18-25個(gè)工作日左右，從商品入倉起超過45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國黑色星期五、春節(jié)、小長假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策?；莼菰诘聡霓D(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.渠道特色：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表不能選擇此渠道；包不超過一個(gè)，包裹重量不超過4kg）。2.運(yùn)費(fèi)：以倉庫實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克55元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克8元，不足100g按區(qū)間上限。如400克55元，550克63元。另收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉儲服務(wù)費(fèi)，目前服務(wù)費(fèi)限時(shí)免費(fèi)。3.配送周期運(yùn)送周期在18-23個(gè)工作日左右，從商品入倉起超過45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國黑色星期五、春節(jié)、小長假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策惠惠在日本的轉(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.日本標(biāo)準(zhǔn)渠道：采取個(gè)人物品清關(guān)模式，預(yù)收關(guān)稅多退少不補(bǔ)。一般運(yùn)送時(shí)間在6~11天。如果您結(jié)算的訂單中包含食品、化妝品、電子產(chǎn)品等品類的商品，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，該渠道不支持轉(zhuǎn)運(yùn)，默認(rèn)選擇ems轉(zhuǎn)運(yùn)配送。計(jì)重方式為首重500克/38元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重為100克/6元，不足100g按區(qū)間上限計(jì)算。如：400克=38元，550g克=44元。2.日本ems：ems采取的是郵政清關(guān)策略，所以有一定的概率被稅。如果被海關(guān)抽檢到則需自理關(guān)稅。一般運(yùn)輸周期在4~9天。EMS運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則如下（官網(wǎng)為日元報(bào)價(jià)）：https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all_cn.html3.日本關(guān)稅補(bǔ)貼配送：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表、奶粉等）。運(yùn)費(fèi)以倉庫實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克45元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克6元，不足100g按區(qū)間上限。如400克45元，550克51元。另收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉儲服務(wù)費(fèi)運(yùn)送周期在12個(gè)工作日左右，從商品入倉起超過45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國黑色星期五、春節(jié)、小長假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策惠惠在德國的轉(zhuǎn)運(yùn)渠道：1.德國關(guān)稅補(bǔ)貼配送：預(yù)收關(guān)稅為零，也即補(bǔ)貼全部關(guān)稅，速度較慢。某些商品不能選擇此渠道（如價(jià)格超過1500元的包裹、電子產(chǎn)品、表不能選擇此渠道；包不超過一個(gè)，包裹重量不超過4kg）。計(jì)重方式以倉庫實(shí)際稱重重量為準(zhǔn)，預(yù)交轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，多退少補(bǔ)。如有退款會(huì)在您確認(rèn)收貨后2日內(nèi)自動(dòng)退回原支付路徑。記重方式為首重500克55元，不足500克以500克計(jì)算，續(xù)重每100克8元，不足100g按區(qū)間上限。如400克55元，550克63元。收取商品價(jià)格的6%作為轉(zhuǎn)運(yùn)包稅、倉儲服務(wù)費(fèi)。運(yùn)送周期在18-23個(gè)工作日左右，從商品入倉起超過45天未收貨轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)減半，超過60天未收貨免轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)。被海關(guān)抽檢的包裹、美國黑色星期五、春節(jié)、小長假等海淘旺季期間的訂單不適用于此運(yùn)費(fèi)減免政策。
一起惠2016-09-08 09:03:0061683 次
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電話客服電話客服服務(wù)時(shí)間：7*24小時(shí)服務(wù)熱線：0527-80878888按鍵說明（若咨詢訂單相關(guān)問題，請?zhí)峁┯唵翁枺哼x1-物流及退換貨處理進(jìn)度自助查詢：自助語音查詢訂單狀態(tài)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間、退換貨處理進(jìn)度；選2-促銷與購買問題：購買前問題、促銷活動(dòng)、電子書等業(yè)務(wù)咨詢；選3-訂單及送貨問題：訂單查詢、修改，配送范圍、時(shí)間、運(yùn)費(fèi)及物流問題服務(wù)；選4-退換貨、款項(xiàng)、發(fā)票問題：退換貨問題受理及進(jìn)程查詢、款項(xiàng)（到款、退款）查詢、發(fā)票業(yè)務(wù)（補(bǔ)換合開發(fā)票）；選5-其他投訴及建議：客服服務(wù)投訴，假貨問題等服務(wù)受理；選6-禮品卡及大宗采購：禮品卡及大宗采購專用通道；選8-鉆石會(huì)員：當(dāng)當(dāng)鉆石會(huì)員服務(wù)專線。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券領(lǐng)取地址：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券可在一起惠領(lǐng)券中心領(lǐng)取，一般會(huì)在月初或者月底進(jìn)行上新，不僅有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券，還有其他商城的優(yōu)惠券。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)惠券——一起惠領(lǐng)券地址（點(diǎn)擊前往）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還可購物返利，點(diǎn)擊查看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利教程。
一起惠2016-09-08 08:59:583106 次
被取消訂單的退款一般會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)原路返回（如：使用支付寶支付就會(huì)退款到支付寶），最晚不超過7個(gè)工作日。查收退款1、支付寶：使用支付寶支付的訂單產(chǎn)生的退款，請查看原付款記錄，會(huì)顯示“有退款”，點(diǎn)擊詳情可查看具體退款金額和退還至支付寶余額還是余額寶內(nèi)；2、銀行卡：查看銀行流水記錄，可聯(lián)系銀行客服協(xié)助查詢3、信用卡：請聯(lián)系銀行客服協(xié)助查詢退款情況如以上情況都沒有查詢到退款信息，請聯(lián)系惠惠在線客服。
一起惠2016-09-06 09:10:3566179 次
由于海淘的特殊性，所有通過惠惠一鍵海淘購買的商品都不支持換貨。如果經(jīng)過核實(shí)您購買的商品確實(shí)有質(zhì)量問題，那么惠惠將協(xié)助您進(jìn)行退貨或聯(lián)系商家進(jìn)行索賠。惠惠不直接出售商品，所有商品均按照您的要求購買于美國或日本電商網(wǎng)站，因此出現(xiàn)質(zhì)量問題的退貨，需要將貨物退至美國或日本，海外商家只承擔(dān)海外的退貨運(yùn)費(fèi)，不承擔(dān)國際運(yùn)輸費(fèi)用，因此如需退貨需您承擔(dān)國際運(yùn)費(fèi)。海外商家只賠償商品價(jià)格，不承擔(dān)國際運(yùn)輸費(fèi)用，所以收取的國際運(yùn)費(fèi)不退回。關(guān)稅為國家正常收取，多余稅款會(huì)幫您退回，海關(guān)收取部分不退回。退貨流程如下：1.發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題后，請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系惠惠客服并提供照片等證據(jù)。2.惠惠客服審核，確認(rèn)商品存在質(zhì)量問題。3.用戶可以選擇自己將商品寄回惠惠在美國或日本的轉(zhuǎn)運(yùn)倉或者直接寄回給美國或日本電商網(wǎng)站。4.商品退回美國或日本電商網(wǎng)站后，由其電商網(wǎng)站確認(rèn)，確屬質(zhì)量問題，會(huì)將商品金額退回給惠惠。5.惠惠收到美國或日本電商網(wǎng)站的退款后，3個(gè)工作日內(nèi)退款給用戶。整個(gè)過程大概需要1.5~2個(gè)月的時(shí)間，給您帶來麻煩和不便還請您理解。以上快遞過程如發(fā)生商品丟失、貨物損壞，由用戶自行承擔(dān)后果。以下情況不在售后處理范圍內(nèi)：1.因用戶自身的非正常使用或保管不當(dāng)及錯(cuò)誤清潔、保養(yǎng)方式導(dǎo)致商品損壞或不能正常使用（如電子產(chǎn)品未使用標(biāo)準(zhǔn)電壓）。2.退貨時(shí)資料/配件不全（如包裝、吊牌、說明書、配件等等）。3.化妝品、藥品、食品等特殊商品經(jīng)過拆封，衣服標(biāo)簽被拆或經(jīng)洗滌，以及其他商品已被使用的情況。4.由于運(yùn)輸過程中的不可抗因素，商品出現(xiàn)輕微磨損，但不影響正常使用。5.超過受理時(shí)限，即自收到貨物后超過24小時(shí)。6.易碎商品，如玻璃制品，破損或漏液不予賠償。7.5月至10月期間因天氣炎熱，可能部分易融化、變形、變質(zhì)的商品（如：保健品（軟膠囊）、糖果（小熊糖、口香糖等）、巧克力、肥皂、紫草膏、唇膏、口紅等商品）會(huì)受地區(qū)氣候等不可抗外力因素影響而存在非轉(zhuǎn)運(yùn)損壞，因此原因造成商品損壞不予賠償。8.由于各國電壓標(biāo)準(zhǔn)不同，部分海淘的電子產(chǎn)品（110v）在國內(nèi)使用時(shí)（220v）需要接入變壓器。由于電壓不符造成的電器損壞不在售后處理范圍內(nèi)。9.購買商品的顏色、尺碼等屬性不喜歡/不合適。10.由于海關(guān)嚴(yán)查，剃須刀附帶的清潔液等商品不能通關(guān)，由此造成的損失不予賠償。
一起惠2016-09-05 09:27:582604 次
您在簽收時(shí)，請務(wù)必先開箱檢查商品，確認(rèn)無誤后再簽收。若簽收前驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品破損，請及時(shí)拍照并請快遞員進(jìn)行證明，然后再簽收商品。請勿拒簽，否則無法進(jìn)行相關(guān)賠償。請?jiān)?4小時(shí)內(nèi)聯(lián)系惠惠客服，并提供破損的照片，我們收到您的反饋后會(huì)第一時(shí)間為您處理。如惠惠確認(rèn)是轉(zhuǎn)運(yùn)過程中損壞了商品，惠惠會(huì)和轉(zhuǎn)運(yùn)公司協(xié)商進(jìn)行賠付，這時(shí)需要您先將商品退回給惠惠，惠惠收到貨后，會(huì)在7天內(nèi)將商品金額、轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)先行墊付退款給您，之后惠惠再向轉(zhuǎn)運(yùn)公司追償。由于海淘物流的特殊性，如因商品的外包裝出現(xiàn)擠壓、變形、破損、污染等情況提出的退換貨申請，惠惠不予受理。
一起惠2016-09-03 09:04:112336 次
您通過惠惠網(wǎng)付款后，我們會(huì)有專門的買手為您在相應(yīng)官網(wǎng)下單。因海淘代購有采購時(shí)差，所以會(huì)遇到商品漲價(jià)、缺貨，庫存不足、商家砍單/商品限購、禁運(yùn)等原因?qū)е聼o法采購成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您取消訂單，并為您辦理退款，退款會(huì)在2-3個(gè)工作日，最晚不超過7個(gè)工作日內(nèi)退還到您的賬戶（每個(gè)銀行到賬速度不同）。1、商家砍單：在商品到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉以前，商家都有權(quán)砍單，未發(fā)貨商品會(huì)被取消訂單，已發(fā)貨商品會(huì)被商家召回。如遇此情況，您可能會(huì)在下單一段時(shí)間后才會(huì)收到訂單取消的通知；2、商品限購：有些熱門商品，商家會(huì)限制每個(gè)賬號購買的數(shù)量，如您購買的數(shù)量超過商家的限定，將無法為您下單；同一熱門品類商品，購買總數(shù)超出商家限定，也無法為您下單；3、預(yù)定商品：有些商品商家暫時(shí)無貨，但是可以下單預(yù)定，對此類商品惠惠一鍵海淘目前不支持購買；4、禁運(yùn)商品：根據(jù)航空運(yùn)輸條例規(guī)定，部分商品禁運(yùn)（如噴霧、含酒精液體、含石油商品、刀具、超大超長體積商品、肉類食品等），對此類商品惠惠會(huì)在轉(zhuǎn)運(yùn)告知后聯(lián)系您，為您辦理退款，如多次未能聯(lián)系到您，會(huì)自動(dòng)為您退款。
一起惠2016-09-02 09:05:203384 次
您提交訂單后，當(dāng)您的訂單處于“等待付款”或“已付款”狀態(tài)時(shí)，您可以取消訂單或申請退款；待您的訂單變?yōu)椤耙焰i定”狀態(tài)之后，由于后臺已經(jīng)為您處理并下單購買故不能取消訂單。如果后臺處于未下單狀態(tài)，則可以嘗試為您聯(lián)系修改，但不保證能夠修改成功；當(dāng)訂單變?yōu)椤耙严聠巍睜顟B(tài)之后，則無法修改尺碼，所以在您下單前請謹(jǐn)慎選擇尺碼。
一起惠2016-09-01 08:55:182479 次
可以，如果您發(fā)現(xiàn)選購的商品使用商家優(yōu)惠碼（公碼）可以打折，請您在提交訂單時(shí)，在備注中留下具體優(yōu)惠碼，然后支付訂單。若備注的優(yōu)惠碼可用，我們會(huì)在下單成功后3小時(shí)內(nèi)將折扣差額自動(dòng)退還到您的支付賬戶；若優(yōu)惠碼不可用，則會(huì)為您取消訂單并退款。如果您未備注清晰，買手按原價(jià)下單后將不退還折扣差額。美亞、日亞的coupon均不支持。不支持商家價(jià)格保護(hù)。
一起惠2016-09-01 08:54:462196 次
惠惠一鍵海淘所有商品均通過您挑選的商品鏈接購買，保證100%與您挑選的商品一致。而且，在一般情況下，貨物是從國際快遞公司由海外直接送達(dá)到國內(nèi)收貨人手中，您可以放心地收到原裝包裹。僅對于部分不符合國際運(yùn)輸?shù)陌?，為確保貨物的安全，國際快遞公司會(huì)對包裹進(jìn)行相關(guān)處理。如果您對收到的貨物有所懷疑，可將質(zhì)檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至惠惠，我們核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將無條件退款。
一起惠2016-08-31 09:13:472213 次
