親愛的，我們也很理解商家未按約定時間發(fā)貨給您造成的麻煩，親可以通過以下途徑進行投訴以維護您的權益：發(fā)貨情況發(fā)起路徑商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時間發(fā)貨在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時間發(fā)貨訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時間發(fā)貨在“已買到的寶貝”頁面，申請退款或交易成功15天內申請售后時在選擇“未按約定時間發(fā)貨”的退款原因后，會出現一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對商家未按約定時間發(fā)貨不滿，您可點這里。”點擊后直接發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的投訴交易已付款且未申請過未按約定時間發(fā)貨的投訴但交易已經關閉您可以在交易關閉的15天內，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可溫馨提示：您投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付，建議關注5個工作日左右，后續(xù)請您登錄“我的積分——積分明細”中查看。點此查看延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細則如果商家拒絕您的退款申請，您先別擔心，您可以在商家拒絕申請后在維權頁面申請?zhí)熵埧头槿耄S權人員會在5-9個工作日幫您跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

您好，建議您登陸電腦端京東商城首頁，進入“我的京東”—客戶服務中“返修退換貨”—點擊返修/退換貨記錄，查看售后審核進度，若審核已完成，建議您查看退款明細，等待到賬；若審核未完成，還請您耐心等待售后審核，審核完成就會為您辦理退款事宜。

電商平臺的618大促是一個剁手的好時間，很多朋友會趁此機會換購一些新的電子產品，想要更劃算的買到心儀的商品，那么在大促來臨之前就要進行比價，今天小編跟大家介紹一下京東商城的優(yōu)惠活動吧!京東618全民年中購物節(jié)省錢攻略玩轉618，京東618全民年中購物節(jié)的整體大促亮點首次曝光，6月1日至6月17日，京東3C、家電、消費品、服飾家居及生鮮五大事業(yè)部率先啟動促銷專場。時間節(jié)奏安排如下：5月25日plus會員開放日5月26日-5月28日嗨購全球5月29日-5月30日樂享智能5月31日京東文學盛宴6月1人-6月17日每天都有料，比如說6月6日有中國品牌盛典，6月9日事秒殺日，6月14日是神券日6月18日-6月20日巔峰時刻，狂搶不停活動期間可以進行7天無理由退貨：買家購買京東自營商品7日內(含7日，自買家收到產品之日起計算)，在保證產品完好的前提下，可無理由退貨。京東PLUS會員享有更多的購物特權，其中有購物回饋、自營運費補貼、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服和專享產品等一些權益。為了迎接即將到來的京東618年中大促，5月25日，華碩筆記本電腦在京東618預熱專場舉辦了"購火熱一觸發(fā)"活動。活動期間，不僅帶來了滿減、白條免息、定金抵價等優(yōu)惠，還為用戶準備了華碩靈耀U4000、飛行堡壘尊享版二代FX53VD、靈耀U310UQ等眾多熱門的筆記本電腦，憑借強悍的硬件性能和豐富的應用技術，可以滿足用戶商務辦公、影音娛樂、游戲體驗。華碩筆記本京東618預熱專場來襲面對不同用戶的不同應用需求，此次在京東618預熱專場，華碩帶來的眾多實用型筆記本電腦，無論是商務辦公還是影音娛樂，亦或者是游戲體驗，都可以在活動中選購到心儀的產品，同時還可以提前享受618年中大促的超值優(yōu)惠。當然除了華碩之外，還有其他的品牌也會有折扣活動奧，大家需要多多關注店鋪動態(tài)，同時還要記得去搶優(yōu)惠券，這樣下單購買更劃算!想了解更多資訊可關注一起惠。

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在當當購物，若您換貨的商品在配貨過程中發(fā)生缺貨，將直接為您辦理退貨。

在淘寶上面買東西，最怕的就是買到有質量問題或者不合適的產品，不過，現在大部分賣家都會贈送淘寶運費險，遇到這種情況，我們可以退貨，無需擔心運費問題。不過，如果是保修中的產品，來回寄送的運費該由誰來承擔呢?如果大家購買的產品出現了質量問題，可以根據第24條第1款來維權：“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用?！碧詫毐Ｐ捱\費規(guī)則：1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由您承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由您承擔。3、您未在規(guī)定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者買家根據協(xié)議約定操作退貨后，您無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由您承擔。若您需要取回商品的，應當與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。4、淘寶爭議處理期間，您同意退貨的，但買家在未和您確認的情況下，使用了到付方式給您退貨，請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產生的多余的運費，可以要求您的買家承擔。5、買家根據協(xié)議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與您發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意，買家不得使用到付方式支付運費。退貨后，您有收貨的義務。6、淘寶處理爭議期間，您同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，買家應當先行退貨，您簽收商品后，由淘寶根據本規(guī)范對運費承擔做出處理。【物流涉及的運費爭議】未經買家明確同意，若您使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費，而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的，買家有權拒絕簽收商品;買家簽收商品的，到付運費超出約定運費的部分由您承擔。【商品涉及的運費爭議】1、如果買家提供有效憑證證實收到商品有問題或是因為您的某項服務、承諾未履行而導致的退貨退款，運費需要由您承擔;2、您所售商品為閑置商品的，買家收到的商品與您在發(fā)布時描述不符的，或您沒有如實披露商品的瑕疵異?；驓v史維修情況的，交易做退貨退款處理，運費由您承擔。依據消費者權益保護法的規(guī)定，在保修期內的商品，來回寄送的運費該由賣家承擔。不過根據淘寶規(guī)定，沒有約定清楚的情況下，才由賣家承擔運費。一起惠小編還介紹其它情況下，運費由誰來承擔的問題，供大家參考。

在網易考拉購買的商品后，您可以在確認收件后30天內申請退貨，跨境商品（涉及海關通關手續(xù)及時限）可以在確認收件后7天內申請退貨；個別商品（例如，短效期的海外食品、貼身使用的內衣物等）可能不支持7天無理由退貨，請留意商品頁面上的特殊說明，您可以在我的訂單頁面申請售后服務提交退貨申請

一、如何獲得“1號金幣”1號店用戶可以通過購買1號店的商品（特殊品類、部分商品除外），通過PC或無線端簽到和紙箱回收等途徑獲得“1號金幣”,“1號金幣”回饋比例及獲取方式如下：購買1號店商品1）用戶購買指定1號店商品，單件商品實際支付金額大于等于50元即可獲得“1號金幣”，獲得金幣數額為實際支付金額數值的10%，如用戶實際支付50元將獲得5個“1號金幣”。同時，實際支付金額將取10的整數倍進行計算，單件商品最高可獲得1000個“1號金幣”；2）必須是購買實物產品訂單，投資性金銀、農資用品、整車除外，不包括：機票、酒店、彩票、卡劵等虛擬、服務類產品；全球購、團購、均不參加返“1號金幣”；3）1號店用戶訂單實付款金額定義：訂單金額扣除抵用券、使用“1號金幣”抵金幣部分和免郵運費等促銷折扣部分、物流費用之后的金額；4）訂單支付時，使用金幣抵扣的金額，將無法開具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。5）1號店會根據用戶在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個人信息完整度等多個維度的表現來計算出每單每個賬戶發(fā)放金幣的數額，具體數額請以訂單完成時的金額和比例為準。簽到1）每簽到一次獲得2個“1號金幣”，每天領取1次；2）連續(xù)3天簽到成功可以獲得額外4個“1號金幣”（以3天為一個周期計算）；3）如用戶在1號店內一定時間內無購物記錄，則1號店有權停發(fā)簽到金幣；4）新晉會員不享受簽到獲得“1號金幣”。紙箱回收：1）回收紙箱業(yè)務僅限1號店自營訂單;2）每回收1個紙箱可獲得5個“1號金幣”，每單最多50個盒子；3）目前該服務只限于上海，北京，廣州，深圳，1號店正努力開發(fā)更多城市，敬請期待。二、“1號金幣”的使用途徑“1號金幣”使用途徑主要為抵現1.“1號金幣”可以直接用于支付1號店網站訂單（包含自營商品和入駐商家商品），部分虛擬商品除外。在抵現過程中，100個“1號金幣”＝1元，不設最小使用“1號金幣”的限制。2.用戶抵現的金幣不能超過每筆訂單結算金額的50%。三、“1號金幣”的扣除和退還1.如1號店用戶發(fā)生退貨，該筆訂單中使用的金幣在退貨完成后，會按比例返回給1號店用戶；2.1號店用戶購買商品時獲得的“1號金幣”在其申請退貨將被相應扣除。若用戶的“1號金幣”余額不足，則不足部分則按100個“1號金幣”=1元比例從退貨款中扣除；3.拒收訂單超過一定次數，1號店有權統(tǒng)一扣除賬戶內“1號金幣”作為補償。4.如發(fā)生惡意退單事宜，如透支金幣多次退貨行為等，1號店有權扣除相應的”1號金幣”。四、”1號金幣”的交易狀態(tài)說明1號店用戶進行購物且訂單生成后，在訂單收貨完成被確認為有效購物后，“1號金幣”會被發(fā)放到賬戶中，此時的金幣即為可用金幣。五、“1號金幣”的其他說明1.“1號金幣”有效期:1號店用戶在1號店通過各種指定途徑獲得的“1號金幣”是可以累積的，但是請注意”1號金幣”的有效期時間；”1號金幣”有效期最長2年，最短1年，即從獲得”1號金幣”開始至次年年底，逾期自動作廢（如若交易在使用”1號金幣”有效期之外發(fā)生退款，該部分金幣不予退還)用戶獲得但未使用的”1號金幣”，將在下一個自然年底過期，1號店將定期對過期”1號金幣”進行作廢處理。例2016年12月31日將清空2015年度客戶獲得但未使用的”1號金幣”。2.在1號店購物抵現的場景下，“1號金幣”僅可供1號店用戶本人使用；“1號金幣”任何時候均不可用于直接兌換現金；“1號金幣”的權益僅限1號店用戶本人享有，“1號金幣”不具備轉讓性，不可轉贈他人亦不得為1號店用戶本人以外的其他任何第三人實現“1號金幣”權益。3.如1號店用戶在1號店網站上存在違反《1號店服務協(xié)議》及各活動規(guī)則的行為，包括但不限于通過機器下單（無流量訂單），重復注冊和使用多個1號店網站賬戶等損害其他1號店用戶公平享有獲取“1號金幣”機會的行為，則1號店有權采取包括但不限于凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務、清空賬戶中所有“1號金幣”等措施以保障其他1號店用戶公平享受獲得“1號金幣”的權利。如因用戶的上述行為給1號店網站及相關方造成損失的，1號店將保留向用戶追究相關賠償責任的權利。4.1號店會在法律法規(guī)允許的范圍內對“1號金幣”規(guī)則進行不定期調整，并在幫助中心進行展示。若調整內容對多數用戶的權益構成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結束后，規(guī)則修訂內容即告生效。會員不同意修訂或新增后的規(guī)則中與“1號金幣”相關的內容的，可在規(guī)則生效后停止使用“1號金幣”服務，并在規(guī)則生效前充分行使您的“1號金幣”權益；如其后1號店用戶仍繼續(xù)使用“1號金幣”服務的，則視為同意遵守相應的變更內容。六．其他聲明：若1號店依托“軟件”向您提供交易平臺服務，您還應遵守以下約定：1.1號店可能為不同的終端設備開發(fā)不同的軟件版本，您應當根據實際需要選擇下載合適的版本進行安裝。2.如果您從未經合法授權的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號店將無法保證該軟件能否正常使用，并對因此給您造成的任何損失不予負責。3.為了增進用戶體驗、完善服務內容，1號店將不時提供軟件更新服務(該更新可能會采取軟件替換、修改、功能強化、版本升級等形式)。為了改善用戶體驗，保證服務的安全性和功能的一致性，1號店有權對軟件進行更新或者對軟件的部分功能效果進行改變或限制。4.軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無法使用。1號店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應的客戶服務，請您隨時核對并下載最新版本。5.該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動，將會在1號店相關的頁面上提示變更內容。變更后的規(guī)則條款在相關的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應立即停止使用1號店提供的服務。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務，即視作用戶已完全同意變更后的條款

會員等級一、會員分幾個等級?會員等級成長值對照表：二、會員等級怎么計算呢？1、會員等級依據您獲得的成長值進行計算，當成長值達到1且完成一筆有效訂單，成為白銀會員，達到1000成為黃金會員，達到5,000成為鉑金會員，達到20,000成為鉆石會員，若成長值為0，則為新晉會員；2、如果會員收集到升級所需的成長值，則立即升入下一個等級；3、新晉會員只有在1號店網站完成一筆有效訂單后，才能升級為白銀會員；4、新晉會員通過購買商品以外渠道所積累的成長值也將在完成首個有效訂單后返還。三、如何獲得成長值？1、購買1號店商品（1）有效購買金額1元=成長值1點，單筆訂單無論價格多高，最多獲得1,000點成長值，手機、游戲點卡等充值商品或服務暫不參與“成長值”的發(fā)放；（2）每個月購買商品的天數大于等于4天，額外贈送100點成長值；（3）新晉會員通過購買商品以外渠道所積累的成長值將在完成首單購買后返還。2、登錄每天登錄可獲得2點成長值。3、評價/曬圖（1）會員購物成功后可以對所購商品（包括自營和商城）進行評論，單個訂單中的商品可在下單48小時后評論（有效期59天），且只能參與一次評論；（2）每條評論被審核通過展示后可獲得5點成長值；（3）每條評論曬單被審核通過展示后，將額外獲得5點成長值。4、個人信息補全（1）驗證個人郵箱可一次性可獲得100點成長值；（2）綁定個人手機可一次性可獲得100點成長值；*1號店會根據會員在1號店的瀏覽、購物、收貨、履約、個人信息完整度等多個維度的表現來計算出每個行為返還成長值的數額，具體數額請以1號店用戶賬戶實際收到數額為準。四、什么是有效購買金額？1、一筆訂單，在【收貨完成】或【訂單完成】后，才視為有效購買訂單；2、這筆訂單，無論會員購買的是1號店自營還是商家銷售的商品，其對應的金額都會計入【有效購買金額】；3、在會員這筆有效購買訂單中，若會員購買了禮品卡，則禮品卡的金額是不計入有效購買金額，但是會員以禮品卡支付的訂單金額，是計入有效購買金額并計算成長值；4、使用賬戶余額支付訂單金額的部分計入有效購買金額；5、運費及抵用券、金幣抵現支付訂單金額部分均不計入有效購買金額；6、我們僅統(tǒng)計新會員體系上線以后產生的訂單，依此計算您的實際購買金額和成長值；7、若有效購買金額，包含小數，則進1；如會員的購買金額為89.01元，成長值計為90點。五、成長值和金幣有啥區(qū)別？1、成長值僅用于計算會員在1號店的會員等級，會員享受何種權益將直接與成長值掛鉤；2、成長值的獲取除了考慮銷售貢獻，更會考慮會員的行為；3、金幣，是一種虛擬貨幣，會隨著您的抵用或使用而減少。六、要是我退貨了，成長值會扣除嗎？1、若會員在獲得成長值后出現全部退貨，對應商品獲得的成長值將會立即全部被扣減；2、若部分退貨，則成長值按照退貨商品實際支付金額占整個訂單實際支付金額的占比同比例扣減。七、會員等級的有效期是多久，在我獲得等級后，成長值會減少嗎？1、會員等級有效期為半年，每6個月會扣除一定點數的成長值，并根據剩余成長值重新計算級別，享受對應級別的會員權益；2、每年的7月和1月進行會員的等級考評。如果會員的注冊時間離考評時間短于6個月，則不參加當期的考評。3、截止到7/11、1/11當天累計的成長值作為等級考評的依據，如果沒有達到相應級別會員的成長值，則在7/31和1/31號前完成降級。等級名稱成長值降級標準新晉會員注冊未購買永久有效白銀會員1~999每6個月扣50成長值扣至1停止黃金會員1,000~4,999每6個月扣200成長值鉑金會員5,000~19,999每6個月扣1,000成長值鉆石會員20,000~99,999每6個月扣4,000成長值1號之星≥100,000每6個月扣15,000成長值八、為什么在1號店完成購物但是沒有獲得成長值？絕大多數情況下，會員在1號店完成商品購買會獲得成長值。1號店會對部分訂單（如通過第三方返利平臺下單、大批量集中下單等）不給予成長值。會員特權一、成為1號店會員后有啥好處？1、成為1號店會員后將獲得普通用戶無法享有的特權；2、查看1號店會員特權，可點擊：vip.yhd.com；3、用戶等級與特權對應表格如下：等級名稱新晉會員白銀會員黃金會員鉑金會員鉆石會員1號之星1號金幣電子雜志在線客服退換無憂單免單免單免單免雙免雙免運費券（適用于免郵特權、準時達特權）每年可領2張每月最多可領2張每月最多可領2張每月最多可領2張客服直達1號福袋1號禮包*運費特權為有機會獲得*鉆石及1號之星會員有機會獲取1號禮包*鉆石及1號之星有機會獲取1號福袋二、什么是1號金幣？新晉及以上會員享有，購買商品、紙箱回收都可獲得金幣；白銀及以上會員簽到可獲得金幣，獲得的金幣可直接用于購物抵現，更多玩法將陸續(xù)推出，敬請期待三、什么是電子雜志？新晉及以上會員享有，系統(tǒng)默認每月自動推送會員電子雜志至會員郵箱。四、什么是在線客服？新晉及以上會員享有，用戶可在無線端的“客服中心”進行在線咨詢五、什么是退換無憂？新晉及以上會員享有，當會員購買商品產生退換貨時，會員可享受上門取件或寄還的免運費服務。詳見下表：訂單簽收后商品問題類型鉑金及以下鉆石及以上7天（含）內7天無理由退換貨單免單免及每月3次免費上門取件服務，超出次數需自行承擔商品返回至1號店的運費15天（含）內商品質量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網站不符雙免雙免其他單免單免及每月3次免費上門取件服務，超出次數需自行承擔商品返回至1號店的運費15天以上（質保期內）所有單免雙免雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。?。ǚ担┘瑑煞N形式：1）在1號店取件范圍內，可免費上門取件；2）客戶也可以采取自行發(fā)貨（不含EMS、順豐，拒收到付）寄回1號店，如是1號店原因導致的售后運費，運費將以金幣、優(yōu)惠券或者余額方式返回。單免：單向免費，即上門取件付費，1號店寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。?。ǚ担┘N形式：1）1號店自營上門取件收取費用；2）客戶通過第三方快遞將商品寄回1號店售后部，運費自付；3）客戶將原商品送達自提點，則免收運費。六、什么是運費券？1、黃金及以上會員享有；2、僅限在1號店內領取和使用，可用于1號店自營商品訂單抵減運費，適用于免郵特權、準時達特權；領取路徑“會員中心-運費權益”。3、與商品優(yōu)惠券不同，運費權益僅可用于抵減1號店自營商品訂單運費，即用戶下單結算時，可選擇該優(yōu)惠券按券面值抵減每筆結算訂單中的運費、續(xù)重費、準時達費用，運費券可疊加使用在同一個訂單中，不設找零（虛擬商品及部分特殊購物流程不可使用）。運費劵可與1號金幣同時使用；4、已使用運費券的訂單取消訂單時，若在商品均未發(fā)貨時取消成功的，原券返回賬戶；若訂單中有任一商品已發(fā)貨，則取消訂單不返還運費券；若因銷售商或配送原因造成訂單拒收或退貨的，可咨詢客服發(fā)放新券；因用戶原因引起的拒收、退貨，或訂單中任一商品拒收、退貨，則不返還運費券；使用同一張運費券的訂單，若存在其中任一商品發(fā)生過換貨后再退貨情況，則不返還運費券。七、什么是客服直達？鉑金及以上會員享有，1號店客服將優(yōu)先接通您的電話。八、什么是1號福袋？鉆石及以上會員享有，會員可定期享受不同面值的滿減券，滿減券須在規(guī)定的有效期內使用。九、什么是1號禮包？1、鉆石及以上會員享有，當前的禮包有節(jié)日特權禮包等，其他禮包也將盡快推出，敬請期待；2、節(jié)日特權禮包：鉆石及以上會員享有，在1號店店慶、618等促銷活動期間時，會員在會員俱樂部中的“1號禮包”里進行領取節(jié)日特權禮包，節(jié)日特權禮包中的優(yōu)惠券有效期為禮包發(fā)放后的14天。特別聲明1、會員賬號不得轉借或轉讓或授權他人使用。2、為更好地完善會員權益，1號店將不定期調整會員權益，調整后的會員權益在網站公布后，立即生效。3、1號店在法律允許的范圍內，保留會員權益的最終解釋權。4、因目前系統(tǒng)升級，當會員原等級升入下一個更高等級時，會導致對應等級的部分會員權益生效延時，即若會員當天升級，對應等級的會員券可能無法實時領取，給您帶來的不便敬請諒解。5、該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動，將會在1號店相關的頁面上提示變更內容。變更后的規(guī)則條款在相關的頁面上公布即有效代替原來的條款。用戶如不同意1號店對本制度所作的任何變更，應立即停止使用1號店提供的服務。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號店的服務，即視作用戶已完全同意變更后的條款。6、本聲明在2017年11月1日開始生效，未盡事宜以《1號店用戶服務協(xié)議》相關內容為準。

一、總則華為商城所售商品均為正品行貨且有正規(guī)發(fā)票，華為商城將嚴格按照國家三包政策，對所售商品提供7天（含）退貨、15天（含）換貨和保修服務。屬于三包范圍內的商品，保修期內您可以憑華為商城發(fā)票和保修卡在全國各地華為授權的售后服務中心享受保修服務。保護殼、貼膜、飾品等商品請聯系商城客服協(xié)商辦理。溫馨提示：1.請仔細閱讀以下的細則及注意事項，以免為您的退換貨辦理帶來不必要的耽誤和麻煩。2.請您在寄回物品前先到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，否則華為商城無法受理。3.如用順豐以外其他快遞公司到付退回退換貨商品，如果承運快遞公司無法提供發(fā)票的（建議使用EMS、順豐到付寄回），倉庫將直接拒收退回。二、細則華為商城承諾符合以下條件，自簽收日第二天零時算起，7日（含當天）內可以退貨，15日（含當天）內可以換貨。具體退換貨標準如下：查看退換貨申請操作幫助三、注意事項（請您務必仔細閱讀）：1.關于退換貨有效期的判斷退換貨有效期是以您簽收后第二天零時起算，以您在華為商城的"我的訂單"頁面成功提交退換貨申請為準。例如您在3月1日簽收了該商品，那么從3月2日零時算起，您最晚需在3月8日在華為商城提交退貨申請，或最晚在3月16日提交換貨申請，超出這個日期則不能享受退換貨服務。為保障您的權益，請您務必在第一時間到華為商城“我的訂單”頁面提交退換貨申請。如果是質量問題，請盡快將商品送到售后網點進行檢測。2.關于定制類商品定制類商品是指消費者介入產品的生產過程，以獲得符合自己的個人屬性、需求以及尺寸樣式的商品。如將制定的圖案、文字印刷到指定的產品上，或按自身需要制作的商品。根據國家相關法律規(guī)定，該類商品不支持“7天無理由退換貨”。3.關于退回商品是否滿足入庫標準的判斷首先，您需要到華為商城個人中心“我的訂單”頁面提交退換貨申請，我們一般會在24小時內為您審核。退換貨申請初審通過后，請您盡快將必要物品寄回，倉庫在確認物件齊全且符合退換貨標準后進行入庫，并換新或退款。不同退換貨場景下需要寄回的物品請參照下表：說明：①退貨需寄回發(fā)票，換貨無需寄回發(fā)票。②發(fā)票、保修卡、檢測報告等憑證不能進行涂改。③商品的完整標配指原廠包裝內的充電器、數據線、保修卡等，具體請參考對應商品詳情頁的“包裝清單”。④完整原廠包裝指商品出廠時的包裝，包括彩印紙盒和紙盒里的內膽包裝。建議外包裝在收貨之日起保留15天。⑤僅指在網點檢測的用戶需寄回，直接寄回商城倉庫檢測用戶無需寄回。⑥贈品指價格為零的贈送商品。4.關于物流費用歸屬的判斷1）對于細則中的第一類（國家三包）和第二類（華為商城原因），華為商城承擔退換貨期間的商品運費（但僅承擔第一次的往返運費，所以請您務必一次性將所需的物件全部退回，如果沒有一次性寄完所有物件，您需要承擔剩余規(guī)定物件的運費，對于物件不全的需要補齊，如若不能補齊，將按照不符合退換政策處理）。如您寄回了退換貨不需要的物品，我們將到付寄回。2）對于第三類（客戶個人原因），華為商城不承擔可能產生的運費，將由您承擔。5.關于可更換商品的型號說明商品換貨只支持更換同型號、同規(guī)格、同顏色的商品。6.關于配件及贈品的服務政策說明1）請您注意區(qū)分標配、配件和贈品的不同概念：原廠包裝里面的為標配，額外購買的為配件，隨活動贈送且價格為零的為贈品。2）標配若有質量問題建議您到網點申請辦理。三包范圍內的配件，例如電池、外接有線耳機、充電器、數據卡，可按三包政策進行退換貨和保修（保護殼、貼膜、飾品等非三包類商品請聯系商城客服咨詢辦理）。三包范圍內的贈品如果有質量問題可以申請換貨。7.其他不予辦理退換貨的情況1)任何非華為商城出售的商品（序列號或串號不符）。2)過保商品（超過三包保修期的商品）。3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。4)未完整寄回華為商城要求寄回的物品（請參考上文“寄回清單”表格）。5)無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。6)以物流損壞、漏發(fā)或錯發(fā)商品為原因的退換貨，客戶已簽收，并且無法提供物流公司開具的相關憑據。7)虛擬商品、軟件類商品，不參與商城數碼產品的三包服務。8)購買時明確說明不支持退換貨的商品。8.免責條款1)華為商城網頁上提供的圖片，由于拍攝燈光變化及顯示器色差等原因可能與實物有細微區(qū)別，效果演示圖和示意圖僅供參考（圖片為合成圖、模擬演示圖），有關產品的外觀（包括但不限于顏色）請以實物為準。2)限于篇幅，華為商城中所包含的信息（包括但不限于產品規(guī)格、功能說明等）可能不完整，請以有關產品使用說明書的具體信息為準。3)由于您的技術水平、使用環(huán)境限制造成的問題，華為商城將不予受理退換貨。4)對于存儲類商品，華為商城概不提供數據導出服務，請務必在返回華為商城前將里面的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞、泄露等華為商城概不承擔相應的責任。5)手機、平板電腦、上網卡等商品通過軟件升級可以排除故障的情況下，只要送至華為授權售后服務中心升級即可，不予退換貨。四、退換貨服務承諾1.網上申請，全國聯保請您在有退換貨需求的情況下第一時間登錄我們的網站https://www.vmall.com，在"我的訂單"頁面提交退換貨申請，華為商城工作人員會盡快受理與審核。如需幫助，請您聯系客服。2.7日×10小時工作制華為商城售后審核人員工作時間：周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情況下，我們會在24小時內對您的申請進行審核，初次審核通過僅表示華為商城受理您的退換貨申請，但不代表同意您的退換貨，具體判斷有賴于商品質量問題檢測報告以及其他退換貨條件的滿足。3.熱線咨詢服務1)在產品退換貨期限內，如果您有相關問題需要咨詢，歡迎您聯系華為商城客服熱線400-088-6888。2)超出退換貨期限，但處在保修期內，歡迎您撥打售后維保熱線：800-830-8300/400-830-8300/400-690-2116。4.退換貨服務處理周期1）退貨處理周期：自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起，一般情況下3-5個工作日（不包括銀行到賬周期）。2）換貨處理周期：自您退回的完整商品及相關物件成功入庫之日算起，一般情況下7個工作日內為您寄出換貨商品。3）如遇國家法定節(jié)假日、與退換貨政策存在出入、客戶個人原因或者有其他需要協(xié)商的問題，則可能會增加協(xié)商和處理的時間。

一、唯品幣是什么唯品幣是唯品會給廣大會員專享的回饋服務，會員在唯品會購物平臺（包括PC端和移動端）通過購物消費將獲得相應的唯品幣獎勵。唯品幣可用于購物時抵扣訂單支付金額，也可在“會員俱樂部”使用唯品幣兌換商品。二、獲取唯品幣1、會員在唯品會購物平臺（包括PC端和移動端）成功消費，即訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”后24小時內將獲得相應唯品幣獎勵。購買商品可獲得的唯品幣數量根據會員等級贈送，贈送規(guī)則如下，具體請以訂單提交成功頁顯示數量為準。2、訂單發(fā)生退貨后，退款時系統(tǒng)將自動返1000個唯品幣（價值10元）至會員賬戶作為退貨運費補貼。（1）訂單產生退貨，全部商品退貨，則扣減訂單所獲全部唯品幣；部分商品退貨，則扣減所退商品對應的唯品幣；若會員賬戶中的唯品幣少于應扣減的唯品幣，則可能扣減相對應的退款。（2）訂單拒收，則扣減訂單所獲全部唯品幣。3、購買唯品卡不贈送唯品幣，但使用唯品卡消費可獲取相應的唯品幣。三、使用唯品幣（1）購物抵扣現金：在唯品會購物平臺（包括PC端和移動端）購物時，唯品幣可抵現支付，最高可抵金額請以收銀臺頁面顯示最高可使用的數目為準。使用方法：在訂單確認頁-支付方式欄，可勾選“唯品幣支付”，即可減免相應付款金額，訂單余款可通過在線支付或貨到付款完成支付，具體如下圖：PC端：移動端：特別說明：A：訂單結算時唯品幣抵扣現金可與優(yōu)惠券、其他促銷活動優(yōu)惠疊加使用；B：為了確保賬戶安全，單筆訂單使用唯品幣達到2000個時需使用唯品會支付密碼進行驗證；如未設置支付密碼，請按提示先設置。C：唯品幣抵現的金額，不支持開具發(fā)票；D：唯品幣不可用于購買唯品卡、理財產品等虛擬物品。E：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，將按照該訂單中所實際支付的唯品幣數退回到賬戶中，退回的唯品幣有效期時間不變，如唯品幣退回時已過有效期，則直接進行作廢處理，不再返回。四、唯品幣查詢登錄唯品會后，在我的唯品會>>我的資產>>唯品幣中，查詢唯品幣累積和交易明細（其中訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”的唯品幣獎勵在24小時內可查詢）。五、唯品幣有效期唯品幣采用年度滾動清零方式，會員當年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日，逾期未使用的唯品幣將于到期后自動清零。（如：2015年度獲得的唯品幣，有效期至2016年12月31日，于2017年1月1日00:00自動清零）。注：使用唯品幣支付的商品如發(fā)生退貨或拒收，退回的唯品幣有效期時間不變，如唯品幣退回時已過有效期，則直接進行作廢處理，不再返回。違規(guī)處理：如果會員以不正當方式包括但不限于利用系統(tǒng)漏洞作弊、規(guī)避唯品會管理規(guī)則等獲取唯品幣，唯品會有權取消會員以不正當方式獲得、使用的唯品幣，情節(jié)嚴重的，唯品會有權凍結會員賬戶資金、取消唯品幣相關使用權益、終止服務、永久凍結唯品會會員賬戶。

1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨？唯品會網站：如果商品支持換貨則會在商品詳情頁的服務信息區(qū)提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內可申請換貨。?2、換貨須知：?商品僅支持申請更換同一款商品的任意尺碼和顏色，暫不支持申請更換其他款式，換貨申請?zhí)峤怀晒?，不可再修改換貨尺碼/顏色；?原商品有尺碼庫存可申請換貨的情況下，才可更換同款商品的其他顏色。例如：原商品A為紅色，商品B為同款的綠色（1）商品A在換貨時有庫存即可以申請換為商品A或商品B的任意尺碼。（2）商品A在換貨時沒有庫存可換貨，則無法申請換貨（商品A或商品B均不能換貨）。?當提交換貨申請后，需等換貨完成后，才能申請該商品退貨（即同一個商品，不能同時進行退貨和換貨）；?一張訂單只能申請一次換貨，不能重復換貨，如需更換多件商品，請一次性提交多個商品的換貨信息；?請如實寄回商品，如寄回商品與申請換貨商品不一致（包括商品數量及明細），將不予換貨；?換貨商品寄回倉庫時，需用戶自行支付運費，待商品發(fā)貨后，唯品會將補貼10元等額唯品幣到您的賬戶，商品從倉庫寄回用戶手上的運費，由唯品會承擔；?如申請換貨審批通過后，15天內倉庫沒有收到換貨商品，視為放棄換貨，換貨申請取消。3、換貨流程：進入訂單管理頁申請售后→自寄換貨→用戶選擇換貨商品、填寫換貨信息→審批→郵寄換貨商品→倉庫確認收貨并寄回更換商品→用戶確認收貨具體操作如下：第一步,收到商品后，如果該訂單里包含可換貨商品則可以進入“訂單管理”頁面，在訂單列表選擇對應訂單“申請售后”；第二步，點擊“申請售后”后，進入自助換貨頁面，閱讀換貨須知后，在換貨操作區(qū)選擇換貨原因和需要更換的商品信息（如尺碼、顏色），用戶選擇換貨信息后會提示是否有庫存，如果該商品無庫存則不能進行換貨，如果有庫存，則可進入審核流程；第三步，進入換貨申請成功后，需等待換貨審核，如果換貨申請通過審核，則進入審核通過頁面，用戶可在該頁面查看商品回寄地址信息，查詢和修改換貨商品的收貨地址，如果不需要換貨了還可以取消換貨，在倉庫收到換貨商品之前都可在該頁面進行取消換貨的操作。第四步，如用戶提交了換貨地址信息后，根據頁面提示填寫地址并將換貨及其配件和相應購物清單等一并寄回。【注】請您在填寫完換貨地址后盡快寄回商品，15天內倉庫仍未收到換貨商品，則視為放棄，換貨訂單取消。第五步，倉庫簽收您回寄的商品后，將按照您填寫的收貨地址將相應的商品寄出，您簽收商品并檢查無誤后則完成此次換貨流程。

適用范圍：本規(guī)則適用于京東開放平臺第三方商家銷售的商品，不適用于京東自營、虛擬、閃購及海外購商品。商家：指入駐京東平臺，使用京東開放平臺出售商品或提供服務的用戶，包含提供服務的服務商。如何區(qū)分京東自營和第三方商家商品（http://help.jd.com/user/issue/44-75.html）。一、總則1.為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，為規(guī)范合同糾紛調解工作，及時解決合同糾紛，保護交易雙方當事人的合法權益，根據國家法律法規(guī)規(guī)范，以及《京東用戶注冊協(xié)議》、《“京東JD.COM”開放平臺總則》等相關協(xié)議和規(guī)則制定本規(guī)則。2.京東將基于普通人的判斷，根據本規(guī)則的規(guī)定對買賣雙方的糾紛做出處理。京東并非司法機關，對憑證/證據的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限，京東不保證糾紛處理結果符合買家和(或)商家的期望，也不對依據本規(guī)則做出的糾紛處理結果承擔任何責任。3.處理糾紛期間，京東通過交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與糾紛處理相關的提示或通知。4.京東有權隨時變更本規(guī)則并在網站上予以公告。二、交易糾紛處理原則1.買賣雙方應當進行真實交易，不得進行以增加信用或銷量為目的的虛假交易。2.簽收問題處理原則：【簽收規(guī)范】（1）買家應當在訂單中向商家提供準確的收貨地址和收貨人信息。若買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應當征得商家的明確同意。（2）買家在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。買家選擇他人作為收貨人，視為買家本人簽收，該收貨人違反約定義務的，需要由買家承擔相應責任。（3）商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務，不得無正當理由拒絕簽收商品。（4）收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，收貨人委托他人代收的行為視為收貨人本人簽收。（5）收貨人在簽收商品時，應當對商品進行驗收。特別是涉及商品及包裝等表面一致的事項。本條所稱“表面一致”，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與商品頁面描述相符，包括但不限于貨物的形狀、大小、數量、重量等。（6）收貨人簽收商品時發(fā)現表面不一致的情形，有權拒絕簽收商品。對于承運人不支持先驗貨再簽收的，買家可致電商家協(xié)商之后拒絕簽收。（7）收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風險由商家轉移給買家?！竞炇諉栴}糾紛處理】（1）買家無理由拒絕簽收商品的，交易訂單（非貨到付款）應做退款處理，相關發(fā)貨及退貨運費由買家承擔。（2）若買家提供有效憑證證明簽收時既已存在表面不一致情形并買家拒絕簽收的，交易支持做退款處理，未拒絕簽收的做退貨退款處理；若買家無法有效舉證的，商家有權不支持買家的退款或退貨退款要求。（3）收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，相關發(fā)貨及退貨運費由買家承擔。非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買家應在拒收后的15日內向商家支付運費。（4）若買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導致商家發(fā)貨后無法送達的，相關未妥投（發(fā)貨及商品退回的）運費由買家承擔。關于簽收問題相關的糾紛處理，具體可查看《簽收問題的糾紛處理（買家版）》。3.退換貨處理原則【退換貨規(guī)范】（1）買家根據商家做出的售后審核處理結果操作退貨時，根據審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運費（買賣雙方達成一致，得到商家同意的情況除外）。買家寄回退貨商品后，商家有收貨的義務。（2）買家有權自收到商品之日起七日內申請退貨，退貨的商品需要保持商品完好，此種情況無需說明理由，除商品為定作的、鮮活易腐的、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊；或其他根據商品性質并經買家在購買時確認不宜適用無理由退貨的商品。【退換貨問題糾紛處理】買家根據商家售后審核結果操作退換貨時，商品在退換貨過程中如因非商家原因導致損毀、丟失的（如物流損、丟件、丟失贈品等），商家有權拒絕買家的退換貨要求。關于簽收問題相關的糾紛處理，具體可查看《退換貨問題糾紛處理（買家版）》。4.運費問題處理原則【運費規(guī)范】買家以七天無理由形式退貨或拒絕簽收的，非包郵商品的發(fā)貨及退貨運費均由買家承擔，非貨到付款訂單運費將在買家支付的貨款中扣除；貨到付款訂單，買家應在拒收后的15日內向商家支付運費。若商品提供包郵服務，買家僅承擔商品退貨運費。商家和買家另有約定的，按照約定承擔。【運費問題糾紛處理】交易中的運費糾紛，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。關于簽收問題相關的糾紛處理，具體可查看《運費問題糾紛處理（買家版）》。三、舉證責任1.買家申請京東介入糾紛處理后，糾紛處理過程中，京東有權要求買家或商家提供證據證明，且有權單方判斷證據的效力。2.買家主張未收到貨的，商家應對其未收到商品的情形承擔舉證責任。3.買家簽收商品后，因表面不一致產生糾紛的，買家對簽收商品時即已存在表面不一致的情形承擔舉證責任。4.針對申請京東介入、京東受理的各類型糾紛所需提供的證明文件，以京東要求及各類糾紛處理規(guī)范的內容為準。5.京東作為獨立第三方，僅對雙方提交的證據進行形式審查，并作出獨立判斷，雙方自行對證據的真實性、完整性、準確性和及時性負責，并承擔不能舉證的后果四、交易糾紛（先行賠付）處理程序1.申請和受理（1）買、賣雙方就訂單產生交易糾紛的，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商，買賣雙方協(xié)商未果的，則可以申請京東介入處理；同時買賣雙方也可以通過司法途徑等其他方式解決相應糾紛。由京東介入的，京東客服即有權根據糾紛規(guī)則對糾紛進行處理。（2）買賣雙方向京東申請糾紛處理，必須符合以下條件：買家購買的商品須為在京東平臺上通過第三方支付機構、貨到付款方式（該貨到付款方式須符合京東平臺相應規(guī)則及流程要求）或京東平臺認可的其他支付方式購買的商品；2.糾紛的處理（1）京東處理糾紛期間，買賣雙方應當按照京東交易糾紛端的提示和（或）京東發(fā)送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證。（2）京東收集到雙方提供的憑證后，將按照交易糾紛規(guī)則對相應糾紛做出處理；交易糾紛規(guī)則沒有明確規(guī)定的，由京東依其獨立判斷做出處理。（3）消費者發(fā)起針對商家的投訴或申請交易糾紛處理，并提出退賠申請。京東根據投訴問題類型進行判斷，對于通過系統(tǒng)即可判斷投訴成立（如發(fā)票管理）問題類型，京東依據優(yōu)先賠付標準予以處理。任何一方無正當理由，未按照規(guī)定提供憑證的，京東有權按照實際收集到的憑證做出處理。

這些年，農村淘寶已經迅速地占領廣大農村地區(qū)，我們可以看到，家鄉(xiāng)的很多地方都已經悄悄地開起了農村淘寶服務站，很多人做起了村淘。然而，無論是什么商家，總有被人退貨的情況出現，不知道在村淘要怎么申請退貨呢?第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”;第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據您的實際情況選擇退貨的原因。第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”第五步：確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。運費誰出?一，質量問題因質量問題產生的運費由賣家承擔往返運費。例如,收到衣服有破洞,發(fā)錯貨,電器無法使用。運費都由賣家來承擔。我們只需要和賣家溝通好，將有質量問題的商品圖片發(fā)送給賣家確認。然后在淘寶已買到寶貝頁面，點擊退貨，待賣家同意退貨申請以后，把物流單號輸入進去。即可完成退貨交易。等賣家收到貨物以后，就可以把你退貨產生的運費打給你。不能用到付讓賣家付。要自己先墊付。然后再重新拍一件商品。這樣可以縮短來回往返的時間。等賣家收到你的退貨，就可以把錢退給你。二，個人原因個人原因主要是，在選購商品的時候，顏色選錯，或者尺碼選大選小，衣服有色差或者自己突然不想要了，產生的退貨運費都由買家承擔。因此在購物的時候一定要選好尺碼，或者給賣家提供身高體重，賣家會給你建議尺碼，然后自己根據平時穿的尺碼，做判斷。在農村淘寶購物的訂單想要申請退貨，其實和淘寶是一樣的，大家在我的訂單里面找到要退貨的訂單，點擊申請退貨就行，不過，最好是在退貨前和商家商量一下哦。退貨還有一個問題，就是運費，一起惠小編為大家詳細介紹了這個問題，相信大家對于村淘的退貨已經沒有什么疑問了吧。

1、美豆使用后可返還情況：使用美豆購物后，如出現訂單取消、拒收、退貨等情況，美豆會按照相應商品金額比例退還到用戶賬戶。2、美豆使用后不可返還情況：訂單中使用美豆支付部分，當訂單退款發(fā)生在美豆有效期之后，則該部分過期美豆不予退還。

在京東眾籌平臺上，大家可以自由選擇出資支持任何一個項目，成功之后就可以獲得項目發(fā)起人發(fā)放的實物或者虛擬權益等回報，那么心急的小伙伴想知道要幾天才會發(fā)貨，想知道答案的話，就趕緊看看下面的文章!京東眾籌發(fā)貨時間都會在眾籌頁面顯示，大家在支持金額按鈕上方可以看到，沒注意的朋友可以找到你所支持的項目，進入眾籌頁面查看。京東眾籌不同的項目發(fā)貨時間也是不同的，比如說有的項目寫的是“預計回報發(fā)送時間：項目成功結束后15天內”，也有的寫的是"預計回報發(fā)送時間：項目成功結束后30天內"。所以大家不要著急，盡管慢慢等待即可。如果超過項目所標注的發(fā)貨時間還未發(fā)貨，你可以聯系京東眾籌客服幫你解決。按照規(guī)定，如果項目發(fā)起人無法按照頁面承諾的時間向支持者發(fā)放回報，根據延遲發(fā)貨的天數，項目方需向支持者交付賠償金。特殊回報類回報售后服務細則以下特殊類回報，售后規(guī)則以項目頁面描述為準，請大家購買前，仔細閱讀頁面描述，后期如遇問題，請及時與項目方協(xié)商處理。a、旅游出行京東公益眾籌類項目，例如機票、景點門票、住宿門票、簽證類、行程定制等;b、門票、活動類：例如舞臺劇門票，電影門票、發(fā)布會，粉絲見面會、音樂節(jié)、代言人活動、體驗活動等;c、虛擬類回報：例如會員，月票(有效期)，季票、體驗卡，線上學習、流量使用、代金劵、游戲點卡京東E卡、宣傳片及紀錄片電影制作、用戶提前觀影權限，參與影片制作等。d、游戲、軟件類商品含授權/激活信息(包括且不限于序列號SN、激活碼、CDKEY等)。注意事項1)對于商品質量問題，支持者需向項目方提供證據，若項目方收到證據后，確認商品本身確實存在質量問題，應接受退貨或者換貨申請。支持者應妥善包裝后退回商品，返回方式及地址以售后服務單審核為準，產生的退換貨運費均由項目方承擔;因拍攝設備、光線、顯示器等原因產生的色差問題，以及因商品測量標準不一致導致的尺寸問題在相關標準規(guī)定的尺寸誤差范圍內的，均不屬于商品質量問題;2)項目方有如實描述商品并按支持者訂單履約的義務，如因項目方原因導致商品與頁面描述不符，或出現錯發(fā)、少貨等情況，項目方應按照頁面描述及支持者訂單履約，如支持者需要退貨或者換貨，項目方應接受，產生的退換貨運費由項目方承擔;3)食品類商品離過期不到3個月，項目方在商品詳情頁有明確說明告知的情況，不支持退換貨;4)包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退換貨。不同的眾籌項目，有不同的回報，不是所用的回報都可以進行退換，所以大家在出資支持之前，請看清楚再決定!更多關于京東眾籌的內容，盡在一起惠，記得常來逛一逛~

1.快遞送貨上門的訂單1)快遞員會配合您打開當當包裝驗貨（必須用小刀在粘貼膠帶處整齊劃開，不允許撕壞包裝箱）。2)驗貨須知：快遞送貨上門時，若商品包裝上有“封簽碼”，需先簽收后再開箱驗貨。3)驗貨內容：包括商品及配件、商品數量、當當發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。4)驗貨異常：驗貨后，若發(fā)現商品錯發(fā)、商品少發(fā)、商品有表面質量等影響簽收因素問題，可當場向送貨員說明情況并拒簽。2.郵局郵寄的訂單1)請您一定要小心開包，以免尖銳物件損傷到包裹內的商品。2)驗貨內容：包括商品及配件、商品數量、當當發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、三包憑證（如有）等。3)驗貨異常：若包裝破損、商品錯誤、商品少發(fā)、商品存在表面質量問題等，您可以選擇整單拒簽；或是要求郵局開具相關證明后簽收，然后登陸當當申請退貨或申請換貨。3.特殊品類驗貨簽收注意事項1)美妝個護類、母嬰用品送到時，如發(fā)現商品過期或離過期不到3個月，可當面向送貨員說明情況，并當場整單不簽收。2)食品保健類商品送達時，如發(fā)現商品過期或離過期不到45天，可當面向送貨員說明情況，并當場整單不簽收。3)大家電類商品a.不能自行開箱驗貨，請您務必在收到時檢查外包裝是否完整、是否被拆封，如外包裝破損、被拆封，請您當場整單不簽收。b.聯系廠家售后服務中心安排上門開箱安裝，貨物簽收后安裝工人未上門前，請勿拆箱。c.如自行開箱，商品發(fā)生問題，當當有權不接受以此為由的退換貨。如安裝時發(fā)現有質量問題，廠家售后人員將現場出具質量檢測報告，若不能出具質量檢測報告，請顧客直接聯系廠家售后部門，廠家售后部門會安排人員上門檢測，顧客憑質量檢測報告與當當客服中心聯系辦理退換貨事宜。d.大家電商品安裝完畢后請您妥善保管商品包裝30天，否則商品在30天內因質量問題退、換貨時需要承擔相應的包裝材料費用。4)手機數碼類商品驗貨簽收標準a.當當自營手機產品，均會在發(fā)貨時隨機一同寄送“手機質保章”，請在收到手機時查收當當外包裝內的質保章專用貼紙。b.如核對商品發(fā)現商品外包裝存在包裝破損、原廠塑封破損、原廠封貼破損、商品發(fā)錯、商品少發(fā)等問題，請您先簽收商品，并當場聯系當當客服說明情況，提供商品實物照片辦理退換貨，商品不支持當面退貨。c.如商品本身包裝完好，您將商品本身包裝或商品封口貼打開驗貨后，商品無法當場退貨，如有任何問題請聯系當當客服處理。5)服裝鞋帽、運動戶外服飾類商品a.快遞送貨上門時，顧客可以當場試穿，如不滿意可當場整單不簽收。b.內衣類商品(如內衣褲，襪子，文胸類等）不提供試穿，簽收后發(fā)現有質量問題，可以網上自助申請退換貨。6)奢侈品箱包皮具/黃金珠寶/瑞士手表商品務必本人簽收，如商品存在包裝破損、商品發(fā)錯、商品少發(fā)、商品表面質量問題等影響使用的情況，請您先簽收商品，并當場聯系當當客服說明情況，提供商品實物照片辦理退換貨，商品不支持當面退貨。

1.關于差價返還當當的商品價格隨市場價格的波動會隨時發(fā)生變化，下單后訂單中商品價格可能高于同等大型電子商務網站同種規(guī)格型號的商品價格，當當出于對消費者利益考慮，對當當銷售的商品推出了差價返還服務（3C數碼和大家電品類不參加差價返還）。1)您在當當購買的自營商品，若其價格在下單日至收貨后24小時內，高于同等大型電子商務網站自營商品同種型號（款式、尺寸、顏色等）的商品價格（在同一時期的非促銷價格），當當將賠付雙倍差價的余額。您憑對方網站的商品鏈接和單品頁截圖以及當當訂單號，聯系客服即可辦理。價格舉報郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com。2)您在當當購買的商家商品，若其價格在下單日至收貨后24小時內，高于同店鋪在其它大型電子商務網站平臺中同種型號（款式、尺寸、顏色等）的商品價格（在同一時期的非促銷價格），當當將賠付雙倍差價的余額。您憑對方網站平臺的同店鋪商品鏈接和單品頁截圖以及當當訂單號，聯系客服即可辦理。價格舉報郵箱：jiagejianyi@cs.dangdang.com2.差價返還原則訂單類型什么時候申請？怎么申請？怎么返還，什么時候？當當自營/商家的訂單自下單日至收貨后24小時內聯系當當客服申請訂單交易成功且不產生退貨后的7個工作日內，將雙倍的差價金額以余額的形式充入您當當賬戶（當當訂單所屬賬戶）3.注意事項1)若同一賬戶購買多個同一商品，按照商品種類進行差價返還。2)3C數碼和大家電品類不參加差價返還。3)因促銷活動（如滿減、直減、限時搶、秒殺等）導致產生差價，此類商品不享受差價返還。注：此活動最終解釋權歸當當所有。4)PC端和移動端商品，價格不同步，即同一款商品A，當PC端價格是100元，但移動端的價格是80元時，此時不可享受差價返還服務。

蘇寧易購打造“SUPER會員”，旨在為會員提供更好的購物體驗，更優(yōu)惠的商品及更實在的購物回饋。SUPER會員相關說明如下：1、名稱：SUPER會員2、價格：￥149/年；V3，V4￥109/年3、購買渠道：PC、APP4、尊享內容：2%云鉆返利+36張運費券+180天PP影視會員+3張體育觀賽券+專屬客服+退換無憂+SUPERDAY+清洗保養(yǎng)7-8折購5、尊享說明：①2%云鉆返利：SUPER會員在蘇寧易購網站和門店購買活動范圍內的商品時，可享受實付金額（不包含運費、用券、云鉆抵現等促銷折扣部分）2%的返利，返利以云鉆形式返還，其中包含現有購物返云鉆數額。SUPER會員有效期（含試用期）內，SUPER會員專屬加返部分累計最高可達50000云鉆。②36張運費券：每月可獲得2張自營運費券，1張海外購自營運費券（每張面額10元），全年一共可獲得24張自營運費券和12張海外購自營運費券。③180天PP影視會員：免費享受PP視頻年度影視會員特權，可在PP視頻PC端、移動端觀看影視內容時享受去除視頻廣告、視頻緩沖加速、藍光高清畫質等十余項觀影特權及各項生活增值特權，全年精彩視頻看不停。④PP體育會員：SUPER正式會員可獲得PP體育足球通會員月卡，可免費觀看PP體育全端全部足球直播賽事。⑤專屬客服：在線客服優(yōu)先解答問題及電話專線服務直達VIP客戶經理。⑥退換無憂：蘇寧自營商品無理由退換貨服務免費上門取件和免新貨運費“雙免”服務；提供了退款綠色通道，賣家逾期未發(fā)貨或者已收到貨退貨享受銷單即退款服務。⑦SUPERDAY：每月26日為SUPER會員專屬會員日，全品類精選商品超低會員價，可享受低至5折、全品類優(yōu)惠券等優(yōu)惠。⑧清洗保養(yǎng)7-8折購：蘇寧家電清洗保養(yǎng)指定服務商品7-8折優(yōu)惠，包含油煙機清洗、冰箱清洗等諸多服務商品。備注：SUPER會員購買默認不開發(fā)票，若需開發(fā)票請聯系SUPER會員專屬客服（電話/在線）開具（僅支持個人版增值稅普通發(fā)票），開票前需提供您的super會員ID、聯系電話及收貨地址，我司將在5個工作日內寄出您的發(fā)票，郵寄費用我司承擔。