4月家裝黃金季，為給消費(fèi)者帶來(lái)全新的家電產(chǎn)品和煥新體驗(yàn)，京東家電與京東居家針對(duì)消費(fèi)者配套化購(gòu)買居家、家電產(chǎn)品，快捷實(shí)現(xiàn)不同空間場(chǎng)景完整配貨的訴求，在今年4月居家春季家裝節(jié)、家電家裝節(jié)期間，攜手打造“京東家電家裝一站購(gòu)”，共同聚焦客廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)，衛(wèi)浴等多元生活空間樣板間，為消費(fèi)者打造舒適、便捷的一站式空間解決方案。活動(dòng)期間，京東家電不僅有每滿200減30、2000減100等促銷“福利”，全套買至高立減1000元優(yōu)惠，還特別推出充999送50元、充1999送120元、充4999送350元、充9999送999元等不同幅度的家電家裝卡。京東家電品類圖文、直播、短視頻、客服等方式用戶提供超級(jí)家電導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，同時(shí)提供以舊換新、送裝一體，30天價(jià)保30天質(zhì)量問(wèn)題退貨、180天質(zhì)量問(wèn)題換貨的放心服務(wù)，助力用戶“家電家裝一站購(gòu)。

3月2日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定（一）》，主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認(rèn)定、直播營(yíng)銷民事責(zé)任、外賣餐飲民事責(zé)任等方面作出規(guī)定，于3月15日起施行?！兑?guī)定》明確，消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無(wú)理由退貨制度，同時(shí)明確，法律另有規(guī)定的除外。需要注意的是，前提是消費(fèi)者要保證商品完好，不影響二次銷售。另外，簽收即視為商品質(zhì)量合格的格式條款也被認(rèn)為是無(wú)效的?！兑?guī)定》第一條對(duì)于簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”經(jīng)營(yíng)者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等實(shí)踐中常見(jiàn)的不公平不合理的格式條款進(jìn)行了列舉，明確有上述內(nèi)容的格式條款應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無(wú)效。據(jù)報(bào)道，對(duì)于不適用七日無(wú)理由退貨”的商品，《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》中也有明確的規(guī)定。1、絕對(duì)不適用七日無(wú)理由退貨”的商品：《暫行辦法》第六條規(guī)定，下列商品不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定：消費(fèi)者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。2、可以不適用七日無(wú)理由退貨”的商品：《暫行辦法》第七條規(guī)定，下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定：拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

2022年3月3日

2022年1月19日

2021年12月29日

2021年11月19日

正常情況下消費(fèi)者在天貓超市消費(fèi)，個(gè)人所得的天貓超市卡可以當(dāng)做現(xiàn)金使用，也就是在付款時(shí)可自動(dòng)抵扣使用。天貓超市卡退款規(guī)則：當(dāng)淘寶用戶在使用天貓超市卡發(fā)生退貨或退款時(shí)，對(duì)應(yīng)活動(dòng)商品的天貓超市卡(贈(zèng)金)將被扣除，如贈(zèng)金未使用，收回贈(zèng)金，如贈(zèng)金已使用，會(huì)等比例在退回貨款中扣除相應(yīng)的贈(zèng)金。

2021年10月21日

2021年9月29日

2021年8月31日

2021年8月6日

2021年8月5日

2021年6月30日

首先我們要明確的是，發(fā)生退貨時(shí)，退款和運(yùn)費(fèi)是分開(kāi)來(lái)計(jì)算的，并不會(huì)一起賠付。退款由賣家進(jìn)行操作退款，而運(yùn)費(fèi)則是在你有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候，保險(xiǎn)公司根據(jù)距離來(lái)計(jì)算實(shí)際賠償金額。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付則是在退款顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，確認(rèn)理賠后賠付金額將直接退回淘寶賬戶對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶。

2021年4月23日

2021年3月29日

影響退貨運(yùn)費(fèi)主要在三個(gè)方面，退貨距離和重量以及商品是否具有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。1、有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，且商品在首重1公斤內(nèi)，也就是菜鳥裹裹號(hào)稱的不滿意就退的意思；2、對(duì)于商品在首重內(nèi)的且有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，一般上門取件不會(huì)超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付金額；3、因此選擇門取貨不僅更方便，而且在有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的情況下，相當(dāng)于足不出戶不花錢享受退貨服務(wù)。

2021年3月5日

2021年2月25日

1、根據(jù)菜鳥裹裹上門取件規(guī)則；2、一般來(lái)說(shuō)退換貨若沒(méi)超出費(fèi)險(xiǎn)賠償額度是不需花錢的；3、但超過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償額度，就需要自己付超出那部分的錢。