現(xiàn)在除了書(shū)城、書(shū)亭能夠買(mǎi)書(shū)之外，其實(shí)網(wǎng)上書(shū)店也有很多，那到底哪個(gè)網(wǎng)站好?目前比較受大家歡迎的我想應(yīng)該是卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)和京東了吧。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書(shū)店購(gòu)書(shū)好嗎？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)號(hào)稱(chēng)全球最大的中文書(shū)店，卓越網(wǎng)借助亞馬遜的全球布局，在英文版圖書(shū)方面非常突擊。而京東是后起之秀，大有超越的趨勢(shì)。那究竟買(mǎi)書(shū)要去哪個(gè)網(wǎng)站呢？我個(gè)人在這推薦去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)書(shū)店購(gòu)書(shū)好嗎？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的中文網(wǎng)上商城，1999年11月正式開(kāi)通，目前面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬(wàn)種商品的在線(xiàn)銷(xiāo)售，包括圖書(shū)、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品等數(shù)十精品門(mén)類(lèi)，每天為成千上萬(wàn)的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)。不僅是圖書(shū)能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)，其他的東西也都可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選購(gòu)。其次當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還為用戶(hù)提供貨到付款、差價(jià)返還、假一賠五、七天退貨、十五天換貨的無(wú)憂(yōu)購(gòu)物服務(wù)支持，這些服務(wù)都為廣大的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶(hù)提供了便利。所以總體來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不論是購(gòu)書(shū)還是其他一些物品都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，也許看完上面的還是不足以讓你覺(jué)得在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)書(shū)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，那么一起去聽(tīng)聽(tīng)大家的聲音。評(píng)論一：已經(jīng)買(mǎi)了幾次東西了,每次都很滿(mǎn)意,畢竟是這么大的購(gòu)物網(wǎng)站什么都讓人放心.最近貨物的品種和品牌都越來(lái)越豐富了,讓人有了更多的選擇,很滿(mǎn)意~~可是送貨的速度還是很慢,永遠(yuǎn)解決不了的樣子,有點(diǎn)失望。評(píng)論二：在線(xiàn)購(gòu)書(shū)的店啊，支付手段包括網(wǎng)上付費(fèi)郵政匯款還有銀行啊，我就郵購(gòu)了幾本書(shū)哦，感覺(jué)不錯(cuò)哦，信譽(yù)很好，網(wǎng)上評(píng)論不錯(cuò)哦。評(píng)論三：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞比別家要快一點(diǎn)哦，特別是書(shū)，就說(shuō)我六一那次給兒子在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)的第三天就收到了，而這次因?yàn)榕笥呀o的優(yōu)惠券，我在亞馬遜網(wǎng)買(mǎi)的三本書(shū)，上個(gè)星期五買(mǎi)的，到現(xiàn)在還沒(méi)有到，真不是慢一點(diǎn)點(diǎn)了，哎，下次再不到亞馬遜買(mǎi)書(shū)了。

以前我就是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)書(shū)的，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)的書(shū)很多，買(mǎi)書(shū)又方便，還實(shí)惠，后來(lái)慢慢的開(kāi)始在當(dāng)當(dāng)買(mǎi)一些其它的東東的，人就是這樣的如果從為沒(méi)有在一個(gè)地方上當(dāng)，那就會(huì)對(duì)它產(chǎn)生依賴(lài)，我現(xiàn)在對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就是這樣的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的書(shū)許多網(wǎng)友都和我一樣覺(jué)得不錯(cuò)，因?yàn)檫@一塊有許多的人已經(jīng)更貼說(shuō)產(chǎn)明了，但其它的呢，比如鞋子，上次去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)看有沒(méi)有新書(shū)時(shí)，看到一款駱駝牌男鞋，高端純手工男鞋頭層牛皮休閑皮鞋男士時(shí)尚板鞋F(xiàn)9945，在實(shí)體店的駱駝可是很要1000多呢，我想買(mǎi)來(lái)送給老公，可是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)鞋子沒(méi)有買(mǎi)過(guò)哦，不知道怎么樣，不的我看了幾個(gè)網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)還是下了單，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)?shù)臅?shū)是正品讓我覺(jué)得這鞋也差不到那去吧，再說(shuō)駱駝品牌雖然不是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的自營(yíng)商品，但如果是次品，人家當(dāng)當(dāng)也不答應(yīng)呀，這種砸招牌的事誰(shuí)愿意要呢。還有一當(dāng)友更絕，他叫我買(mǎi)回來(lái)再說(shuō)，不好就直接退貨，因?yàn)樵诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)直接退貨比換貨容易，想想也不錯(cuò)，不好我可以直接退貨呀，（退貨是直接上門(mén)服務(wù)的，）換別款，呵呵。第三種就是力挺當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物不錯(cuò)的了，和我一樣因?yàn)橘?gòu)書(shū)喜歡當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在京東買(mǎi)了款手機(jī)不好，換貨不行了退貨，搞來(lái)搞去三個(gè)月，手機(jī)是退掉了，但對(duì)京東失去了信心，而在當(dāng)當(dāng)他沒(méi)有碰到過(guò)次品，最不好的一次是送來(lái)的書(shū)拆開(kāi)邊角有劃痕，不是太明顯，應(yīng)該是快遞途中小必導(dǎo)致的吧，也沒(méi)有退。下單第4天，鞋子就送到了，快遞還是挺給力的，和在網(wǎng)上看到的沒(méi)有什么色差，發(fā)貨地址相同，應(yīng)該是品牌，穿在腳上老公說(shuō)舒服，愛(ài)心牌當(dāng)然不一樣了，我還專(zhuān)門(mén)讓他穿了一整個(gè)下午看看，異味也不是那么濃哦！這些都是正品的標(biāo)準(zhǔn)了。

最近正當(dāng)是換季收拾屋子整理閑置的時(shí)候，「斷舍離」之后，怎么處理閑置就成了下一個(gè)重要問(wèn)題。不像好幾年前還會(huì)在各個(gè)論壇、58、趕集之類(lèi)的平臺(tái)發(fā)發(fā)閑置信息，近兩年大多數(shù)人的選擇幾乎都是某寶旗下的閑魚(yú)。話(huà)說(shuō)池子大了什么魚(yú)都有，作為這個(gè)產(chǎn)品剛剛出來(lái)就在用的小編君，可謂是看著它的水變得越來(lái)越深的。盡管它比58、趕集用起來(lái)方便太多，買(mǎi)賣(mài)雙方的交流很方便、借助某寶系統(tǒng)交易也能更放心，但讓賣(mài)閑置這件事變得更簡(jiǎn)單的同時(shí)，卻讓另外一些事兒更復(fù)雜了。什么「到手刀」、「退貨調(diào)包」、「變態(tài)假面」先不說(shuō)，光是日常交易里的哭窮、砍價(jià)、奇葩留言就已經(jīng)夠閑置賣(mài)家們喝一壺的了。總之，現(xiàn)在想要賣(mài)個(gè)閑置還錢(qián)，還真得先做好足夠的心理建設(shè)。上周日就問(wèn)了大家關(guān)于賣(mài)閑置的問(wèn)題，收到的答案五花八門(mén)，大多都是集中在對(duì)買(mǎi)家們「砍刀無(wú)情」的控訴。小編君也很有同感好嗎？對(duì)于最容易被刀價(jià)的服裝和化妝品（此處只指品牌產(chǎn)品），隨便就被還到幾十塊錢(qián)簡(jiǎn)直是太稀松平常的事，順便再要個(gè)包郵，剩下那入賬的十塊錢(qián)，還不算給買(mǎi)家陪聊的時(shí)間……有的時(shí)候真是賣(mài)著賣(mài)著就不知道自己到底是在圖點(diǎn)什么了。不經(jīng)讓小編君懷念起了學(xué)生時(shí)代在豆瓣相冊(cè)里平平靜靜賣(mài)閑置的歲月靜好啊。其實(shí)小編君的經(jīng)歷還算和諧，除了上面說(shuō)的，大概也就是被買(mǎi)家莫名其妙要求加微信，莫名其妙被罵以后，莫名其妙被拉黑罷了……但隨手翻翻知乎、貼吧，才知道好多人更慘痛的經(jīng)歷:有人把閑魚(yú)里的無(wú)奇不有歸咎為某寶生態(tài)的龐大，也有人覺(jué)得我們的社會(huì)還沒(méi)有成熟到擁有互相信任的平等買(mǎi)賣(mài)關(guān)系：買(mǎi)家普遍站在心理地位的高處，賣(mài)家對(duì)來(lái)者也總是將信將疑；另外，習(xí)慣了淘寶商家客服的高度熱情，到了買(mǎi)賣(mài)雙方更平等的閑置平臺(tái)，大家似乎還需要一定時(shí)間來(lái)適應(yīng)?？傊m然賣(mài)閑置已經(jīng)變成了一件遇到「奇葩」的高危舉動(dòng)，但把它利用好，還是會(huì)給自己的生活帶來(lái)很多方便的，下面我們總結(jié)了一些來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和我們自己的經(jīng)驗(yàn)之談，希望能給大家作個(gè)參考，在閑置路上避免踩雷。如果大家有什么獨(dú)門(mén)秘籍分享，也歡迎在留言中告訴小編君哦。遇到下面幾種情況要警惕就算平時(shí)逛魚(yú)塘不帶腦，碰到這幾種情況的話(huà)，要趕緊呼叫智商上線(xiàn)了。for買(mǎi)家：1、警惕釣魚(yú)鏈接??賣(mài)家稱(chēng)閑魚(yú)比較少上，要求QQ、微信聯(lián)系的。通過(guò)QQ或者微信，賣(mài)家會(huì)以各種理由，比如系統(tǒng)錯(cuò)誤，商品下架等等，重新發(fā)連接讓你購(gòu)買(mǎi)。通常這個(gè)連接后面會(huì)加入干擾字符，由此逃避QQ自帶的危險(xiǎn)鏈接提醒。騙子用這樣的鏈接讓你給他充值游戲點(diǎn)卡，直接到賬。無(wú)法挽回。2、警惕那些「貨超全」的賣(mài)家有的賣(mài)家（主要集中在化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品）同一類(lèi)型產(chǎn)品的型號(hào)或者貨號(hào)非常全。而且成交量奇高，價(jià)格也普遍非常誘人，這個(gè)時(shí)候就要警惕了，誰(shuí)會(huì)在自己家囤那么多東西呢？如果說(shuō)他本身就是做這行生意，那么價(jià)格比個(gè)人閑置賣(mài)的都低，更不科學(xué)了吧！for賣(mài)家：1、警惕換物以物換物時(shí)記得以雙方物品的實(shí)際價(jià)格互拍。通常騙子會(huì)以「窮」為理由，讓你把物品價(jià)格改到1元互拍，然后讓你用順豐等速度有保障的快遞給他發(fā)貨，而他則使用較慢的快遞給你發(fā)貨，最后收到的很可能只有一瓶水或一包紙等等。2、警惕修改收貨地址買(mǎi)家通過(guò)閑魚(yú)以外的第三方軟件聯(lián)系你修改發(fā)貨地址。因?yàn)殚e魚(yú)處理售后糾紛只支持閑魚(yú)自帶的聊天記錄，并且只承認(rèn)閑魚(yú)系統(tǒng)內(nèi)記錄的收貨地址。所以就有人鉆空子通過(guò)修改地址，最后不承認(rèn)已收貨品來(lái)騙貨。3、警惕上來(lái)就要加微信和上面說(shuō)的一樣，如果有人上來(lái)就要加微信、QQ，就有可能是想逃避閑魚(yú)內(nèi)部的監(jiān)管，另外，因?yàn)榱奶旖缑鏁?huì)有預(yù)警提示，所以很多時(shí)候，會(huì)有人在回復(fù)最后尾綴幾個(gè)亂碼來(lái)避免被「關(guān)鍵詞」，所以看見(jiàn)有人和你聊天帶亂碼，還是把他拉黑吧。一些避雷竅門(mén)for買(mǎi)家：1、最基本的，看芝麻信用、評(píng)價(jià)、淘寶等級(jí)。目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)參考度會(huì)比你在淘寶買(mǎi)東西去看賣(mài)家信用更高一點(diǎn)。2、看賣(mài)家的在售物品和歷史銷(xiāo)售記錄，這些東西是不是有關(guān)聯(lián)？還是完全不搭界？這可直接關(guān)系到賣(mài)家的可信度。3、看賣(mài)家商品的圖片，特別是熱門(mén)數(shù)碼產(chǎn)品，有的時(shí)候你能很明顯的看出一些價(jià)格奇低的商品，不是圖片質(zhì)量奇差就是每張圖看起來(lái)都是在不同地方，用不同攝像頭拍的。這種情況就不排除是盜圖的可能性。for賣(mài)家：1、還是看芝麻信用、評(píng)價(jià)、淘寶等級(jí)。芝麻信用650分以下、淘寶等級(jí)是0的，基本可以pass。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，芝麻信用基本和買(mǎi)家素質(zhì)成正比。2、所有交易和交流盡量只走閑魚(yú)系統(tǒng)，高價(jià)值產(chǎn)品盡量同城面交。面交時(shí)選擇人流量大的地方。3、如果你賣(mài)的是手機(jī)、大額電子產(chǎn)品，最好使用順豐快遞。在寄件的同時(shí)，與快遞員說(shuō)明，在運(yùn)單上標(biāo)記手機(jī)序列號(hào)，以及電子產(chǎn)品的其他唯一的編碼標(biāo)識(shí)（很重要?。?。之后，如果出現(xiàn)賣(mài)家拒簽，要退貨的情況，快遞員首先會(huì)打電話(huà)給你，是否同意拒簽，是否退回。你可以讓快遞員對(duì)一下序列號(hào)的否與運(yùn)單上一致，如果不是，讓快遞員看看是否被收件人換機(jī)。或者可以走理賠渠道申請(qǐng)賠償。最后，給大家的一個(gè)建議是，無(wú)論你是賣(mài)家換是買(mǎi)家，在確認(rèn)交易之前最好都去百度搜一搜對(duì)方的電話(huà)或者ID，因?yàn)樵谫N吧、微博等等社交網(wǎng)絡(luò)很多人會(huì)去po騙子的這兩個(gè)信息。不論如何，閑置的物品再次利用起來(lái)總是好事，另外，除去這些糟心事，撿漏的情況也不是沒(méi)有。祝你買(mǎi)到好東西。*以上部分整理自百度貼吧及知乎。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書(shū)零售起家，已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線(xiàn)零售商：中國(guó)最大圖書(shū)零售商、高速增長(zhǎng)的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于為用戶(hù)提供一流的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，在線(xiàn)銷(xiāo)售的商品包括圖書(shū)音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數(shù)碼等幾十個(gè)大類(lèi)，在庫(kù)圖書(shū)超過(guò)90萬(wàn)種，百貨超過(guò)105萬(wàn)種。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶(hù)遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。注冊(cè)用戶(hù)遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)天涯問(wèn)答提供的答案當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站，有當(dāng)當(dāng)百貨和當(dāng)當(dāng)圖書(shū)、手機(jī)當(dāng)當(dāng)、當(dāng)當(dāng)數(shù)字管、當(dāng)當(dāng)孕嬰童、當(dāng)當(dāng)服裝等等，用戶(hù)可以通過(guò)實(shí)時(shí)在線(xiàn)聊天工具、客服電子郵件或7*24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)與客服中心聯(lián)系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客戶(hù)服務(wù)中心位于北京，2012年12月底，有479名受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的員工解答顧客的疑問(wèn)、處理投訴及退換貨事宜。用戶(hù)可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上自助退換貨，收到貨品后15天內(nèi)可換貨，7天內(nèi)可退貨。亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店主頁(yè)搜搜問(wèn)問(wèn)提供的答案當(dāng)當(dāng)商品種類(lèi)最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)近百萬(wàn)種圖書(shū)、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶(hù)外休閑等商品，是中國(guó)經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)最多的網(wǎng)上零售店；1、購(gòu)物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類(lèi)，智能查詢(xún)、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡(jiǎn)潔的購(gòu)物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購(gòu)物環(huán)境；2、顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無(wú)論從網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量還是從每日定單數(shù)量來(lái)講，都是中國(guó)顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店；3、核心管理層包括圖書(shū)業(yè)、零售業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士；4、顧客覆蓋中國(guó)大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者；成立9年來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直堅(jiān)持文明辦網(wǎng)的原則，杜絕盜版和違法圖書(shū)、音像產(chǎn)品，為廣大顧客提供健康、積極向上和有益的精神食糧，受到了國(guó)家新聞出版署、文化部等相關(guān)部門(mén)的贊賞，更在國(guó)內(nèi)廣大網(wǎng)民心目中樹(shù)立了健康向上的品牌形象。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)堅(jiān)持“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，國(guó)內(nèi)首家提出“顧客先收貨，驗(yàn)貨后才付款”、“免費(fèi)無(wú)條件上門(mén)收取退、換貨”以及“全部產(chǎn)品假一罰一”的諾言，用自己的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)樹(shù)立了的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展”的榜樣。

對(duì)于書(shū)蟲(chóng)們來(lái)說(shuō)，哪里的書(shū)籍最能夠滿(mǎn)足他們的選擇呢？當(dāng)然是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-購(gòu)書(shū)的新選擇。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1999年11月，以圖書(shū)零售起家，已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線(xiàn)零售商：中國(guó)最大圖書(shū)零售商、高速增長(zhǎng)的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺(tái)。作為全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店，要買(mǎi)到合心意的書(shū)籍還是選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-購(gòu)書(shū)的新選擇，在圖書(shū)品類(lèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占據(jù)了線(xiàn)上市場(chǎng)份額的50%以上，同時(shí)占據(jù)全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)份額的三分之一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書(shū)訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個(gè)人瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。能做到圖書(shū)零售第一，當(dāng)當(dāng)?shù)臍⑹诛涤性S多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢(shì)，出版社給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的進(jìn)貨折扣也是最低的，當(dāng)當(dāng)也因此有了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)-購(gòu)書(shū)的新選擇，另外除了這些之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還把優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種感知,也就是說(shuō)它是一種主觀意識(shí)。服務(wù)是降低經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全部商品假一罰一,全國(guó)180個(gè)大中城市可實(shí)現(xiàn)上門(mén)退換貨。另外,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店決定改變過(guò)去單一的電話(huà)、郵遞訂書(shū)、送書(shū)的銷(xiāo)售模式,采用SmartCall呼叫中心系統(tǒng),建立一套國(guó)際一流的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),通過(guò)展現(xiàn)人性化用戶(hù)界面、提供個(gè)性化的客戶(hù)關(guān)懷,為廣大讀者提供優(yōu)惠、便捷的圖書(shū)服務(wù)。

韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光有句特別牛逼的話(huà)叫電商圈佩服：只要你在網(wǎng)上賣(mài)衣服，從客服、拍照、店鋪運(yùn)營(yíng)再到信息化等所有事情，韓都衣舍所在母公司都能幫你解決。就算韓都衣舍凡事都想自己做，但在其繁復(fù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有一個(gè)小環(huán)節(jié)，韓都衣舍卻不得不向外采購(gòu)——美工機(jī)器人。運(yùn)營(yíng)人員只需要把商品信息、圖片包上傳到美工機(jī)器人系統(tǒng)后臺(tái)，便可完成自動(dòng)排版、切割、上架，并鋪貨到各個(gè)電商平臺(tái)。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，這就和女生上傳幾張照片到美圖秀秀就能得到一張精美的拼圖海報(bào)一樣，電商美工只要把產(chǎn)品圖片打包上傳，美工機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)在云端幫你上架，并生成一張?jiān)O(shè)計(jì)排版美觀的產(chǎn)品詳情頁(yè)。什么時(shí)候機(jī)器人也可以做設(shè)計(jì)與審美的事情了？深繪創(chuàng)始人兼CEO習(xí)羽說(shuō)，他也可以對(duì)外吹句牛：市面上有且只有他一家賣(mài)這種美工機(jī)器人服務(wù)，即便是強(qiáng)悍如韓都衣舍這樣具有榜樣價(jià)值的客戶(hù)，深繪一樣會(huì)收他們錢(qián)。美工機(jī)器人長(zhǎng)啥樣習(xí)羽是一個(gè)很典型的技術(shù)型CEO，其實(shí)并不擅長(zhǎng)吹牛和閑聊。一個(gè)新員工告訴編輯，有次會(huì)議中忽然天起大風(fēng)吹得窗戶(hù)嘩嘩響，他一邊關(guān)窗一邊感嘆風(fēng)真大，而習(xí)羽卻一句閑扯沒(méi)有繼續(xù)談著工作。在創(chuàng)立深繪之前，習(xí)羽也是以技術(shù)安身立命，2008年起他創(chuàng)立公司為杭州各大服裝批發(fā)市場(chǎng)提供數(shù)據(jù)、視覺(jué)、分銷(xiāo)、存儲(chǔ)系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。2014年這一年，習(xí)羽觀察到在淘寶和天貓開(kāi)店的商家，有個(gè)很頭痛的問(wèn)題可以用人工智能來(lái)解決：美工難招，而且流動(dòng)性非常大?！斑@注定是一個(gè)不穩(wěn)定的工種，技術(shù)好的人不滿(mǎn)于現(xiàn)狀會(huì)往上走，水平一般的人又很難做得好?！边@個(gè)問(wèn)題，在習(xí)羽這里，簡(jiǎn)單理解只要分三個(gè)步驟就可以解決。第一步，通過(guò)一個(gè)具備學(xué)習(xí)能力的服務(wù)型軟件（SaaS系統(tǒng)），使其可以像人一樣讀懂圖片中的信息?！斑^(guò)去，一些傳統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用只能判斷圖片的尺寸大小，而現(xiàn)在人工智能的發(fā)展像是進(jìn)入一個(gè)新的世界，機(jī)器人也能像人一樣看懂素材?！睓C(jī)器人怎么能看懂圖片？聽(tīng)起來(lái)挺玄乎，習(xí)羽說(shuō)，美工機(jī)器人就好比一個(gè)孩子，你不斷地訓(xùn)練和強(qiáng)化機(jī)器人識(shí)別圖片當(dāng)中人物主體及服裝，讀懂圖片中模特框架、動(dòng)作姿態(tài)、著裝效果等諸多圖片信息，多次反復(fù)的訓(xùn)練之后機(jī)器人就會(huì)懂了。第二步，由高水平美工設(shè)計(jì)師提供優(yōu)秀的視覺(jué)設(shè)計(jì)樣本，并通過(guò)代碼寫(xiě)入模板，令機(jī)器人形成記憶和認(rèn)知，下一次機(jī)器人就會(huì)按照人教給他的邏輯進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別操作。“深繪是首家提出審美量化的公司，即看似主觀性的觀點(diǎn)，可以被拆分成若干客觀性的觀點(diǎn)，并且將這些客觀性觀點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)化計(jì)算，從而得出主觀性的決策。在深繪美工機(jī)器人體系中，審美量化是一種算法。以一種計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的方式告訴機(jī)器人各種設(shè)計(jì)和排版規(guī)則，比如詳情頁(yè)排版時(shí)第一張圖最好能夠吸引眼球的店鋪產(chǎn)品海報(bào)圖，接著再放面料圖等一系列審美邏輯，機(jī)器人將這諸多細(xì)小的客觀規(guī)則學(xué)會(huì)之后就會(huì)做出主觀審美設(shè)計(jì)的事情。”圖：機(jī)器人讀懂圖片中的人物姿勢(shì)、服裝主體，再根據(jù)姿勢(shì)做圖片裁剪第三步，品牌商與深繪提前溝通確定商品詳情頁(yè)模板視覺(jué)效果制作模板后，便可在系統(tǒng)隨時(shí)錄入商品資料、上傳圖片素材，自動(dòng)排版生成詳情頁(yè)，并一鍵鋪貨到各大電商平臺(tái)。習(xí)羽說(shuō)在這關(guān)鍵三步中，美工只需要兩個(gè)動(dòng)作即可：一是手動(dòng)在系統(tǒng)中輸入產(chǎn)品貨號(hào)、顏色等商品字段信息；二是批量上傳圖片，讓機(jī)器人在云端完成商品詳情頁(yè)的排版、切割、導(dǎo)出和上貨等一系列動(dòng)作。圖：使用深繪美工機(jī)器人的兩個(gè)步驟一個(gè)普通美工，做一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)排版和上新，需要40～60分鐘，但是如果用了美工機(jī)器人，根據(jù)不同復(fù)雜度，最快的時(shí)候可能只要3分鐘?！吧闲略蕉啵?jié)省的時(shí)間也就越多，據(jù)我們客戶(hù)使用情況統(tǒng)計(jì)，一款商品詳情頁(yè)在智能設(shè)計(jì)排版環(huán)節(jié)最優(yōu)狀態(tài)下只需要一到兩分鐘?！绷?xí)羽說(shuō)，這讓自己非常有底氣向客戶(hù)收費(fèi)，且系統(tǒng)的費(fèi)用在電商軟件服務(wù)商家中并不算便宜。圖：深繪美工機(jī)器人生成的移動(dòng)端部分產(chǎn)品頁(yè)除了節(jié)省時(shí)間外，習(xí)羽說(shuō)，他的美工機(jī)器人把美工這項(xiàng)高職工種變成普通工種，甚至小店不需要匹配專(zhuān)門(mén)的美工。在服裝電商公司，一般來(lái)說(shuō)，100個(gè)人中，大概有三四十人做上新和設(shè)計(jì)排版的工作，如果是上新較多的公司，美工人數(shù)還會(huì)更多。習(xí)羽說(shuō)，美工機(jī)器人能讓服裝電商行業(yè)幾十萬(wàn)的美工精簡(jiǎn)至數(shù)萬(wàn)人。從深繪了解到，除了韓都衣舍之外，MO&CO、哥弟、海瀾之家、茵曼、裂帛、MG小象、錢(qián)夫人家與GXG等市面上主流的服裝企業(yè)也是深繪的服務(wù)品牌。不跨界玩不好既然美工機(jī)器人如此被電商需要，那么電商發(fā)展十幾年了，為什么習(xí)羽說(shuō)目前只有他一家在提供這種服務(wù)？習(xí)羽說(shuō)，深度學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)小分支，最近這幾年才出來(lái)，因此市面上推出的應(yīng)用產(chǎn)品并不多。“現(xiàn)在談深度學(xué)習(xí)，吹噓的人很多，看不到多少產(chǎn)品出來(lái)，一是因?yàn)樾袠I(yè)剛發(fā)展，二是真正能夠落地使用的場(chǎng)景很少?！痹诹?xí)羽看來(lái)，深度學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用還處在非常初級(jí)的階段，創(chuàng)新者只有在狹小的定義內(nèi)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求做出產(chǎn)品。而開(kāi)放式的產(chǎn)品大多還不夠成熟?！澳冒俣鹊囊豢钪悄墚a(chǎn)品‘度秘’舉例，度秘是一款對(duì)話(huà)式人工智能秘書(shū)，如果你讓它給你訂一張從上海到北京的高鐵票，度秘就很難回答，因?yàn)檫@中間涉及到許多開(kāi)放式問(wèn)題是它無(wú)法回答的，比如從什么渠道買(mǎi)票、什么時(shí)間出發(fā)、怎么支付等?！甭鋵?shí)到制作服裝電商產(chǎn)品詳情頁(yè)這一細(xì)小的應(yīng)用中，雖然前文中提到實(shí)現(xiàn)機(jī)器人操作上只需三個(gè)步驟，但習(xí)羽說(shuō)實(shí)現(xiàn)這三步是非常艱難?！半y就難在，美工機(jī)器人是一個(gè)深度跨界的產(chǎn)品，要求創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)既懂人工智能，又懂電商和視覺(jué)設(shè)計(jì)，且在各個(gè)領(lǐng)域有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累?！币虼耍?xí)羽敢說(shuō)，在這一年內(nèi)深繪不會(huì)碰到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而就算一年后，市面上推出與深繪類(lèi)似的產(chǎn)品，習(xí)羽也并不擔(dān)心?！吧疃葘W(xué)習(xí)產(chǎn)品是依賴(lài)于數(shù)據(jù)邏輯的，我們?cè)诜?wù)客戶(hù)的同時(shí)，也源源不斷地將客戶(hù)的數(shù)據(jù)喂養(yǎng)自己的深度學(xué)習(xí)模型，從而得出更高的識(shí)圖精度以及獨(dú)有的更具價(jià)值的行業(yè)數(shù)據(jù)?！蹦敲船F(xiàn)在，數(shù)據(jù)才積累了一兩年的深繪，其美工機(jī)器人又能智能到什么程度？習(xí)羽說(shuō)，包括美工機(jī)器人在內(nèi)的所有人工智能產(chǎn)品都無(wú)法達(dá)到100%精準(zhǔn)，但是已在無(wú)限趨近。“做一款服務(wù)于企業(yè)的智能產(chǎn)品，不同于民用產(chǎn)品，比如女生拍照時(shí)喜歡用的美圖應(yīng)用，加一個(gè)動(dòng)物耳朵在頭上，位置有點(diǎn)偏等對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)并不是大的影響，但若是商用的話(huà)就完全不同了，哪怕這款產(chǎn)品已經(jīng)是99.9%的精準(zhǔn)度，一旦出錯(cuò)都可能影響客戶(hù)的利益?！币虼耍罾L的美工機(jī)器人還提供了能夠滿(mǎn)足商家修改需求的微調(diào)系統(tǒng)，讓美工可在機(jī)器人生成的詳情頁(yè)上直接修改，以保證商家最終輸出的詳情頁(yè)是自己滿(mǎn)意的。目前深繪智能的技術(shù)骨干大多來(lái)自浙江大學(xué)，用戶(hù)操作簡(jiǎn)便的系統(tǒng)背后是強(qiáng)大的技術(shù)人才支持，公司采用扁平化管理，與產(chǎn)品相關(guān)一共有7個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)掌握一部分核心技術(shù)。2015年12月份，深繪智能獲得A輪融資。產(chǎn)品推出半年后，銷(xiāo)售額便超過(guò)千萬(wàn)，2017年計(jì)劃銷(xiāo)售5000萬(wàn)。深繪還會(huì)做什么5000萬(wàn)只是一個(gè)開(kāi)頭而已。習(xí)羽說(shuō)電商美工機(jī)器人大概有30億的市場(chǎng)規(guī)模，如果深繪能夠拿下這個(gè)市場(chǎng)的三分之一的話(huà)，僅是美工機(jī)器人這一款產(chǎn)品，年銷(xiāo)售就能做到10億。而在這30億的市場(chǎng)中，深繪首先搶占的是主流服裝品牌的訂單。這部分品牌對(duì)美工機(jī)器人的需求強(qiáng)烈，且付費(fèi)意愿高。習(xí)羽透露，深繪也針對(duì)小型商家提供服務(wù)。“線(xiàn)上成規(guī)模的服裝商家不會(huì)超過(guò)2000家，其中小商家居多。針對(duì)這部分商家，我們可以給他們提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化打包式的服務(wù)，采取類(lèi)似QQ會(huì)員的收費(fèi)方式，小商家可以租用一個(gè)深繪的賬號(hào)，通過(guò)充值，租用模板，上新扣費(fèi)的方式來(lái)使用美工機(jī)器人。”現(xiàn)在深繪已與300多家品牌合作，每家收費(fèi)幾萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)不等。在深繪的SaaS軟件中，每個(gè)商家都有自己的登錄賬號(hào)。圖：深繪給小商家用的公用模板庫(kù)截圖光吃國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還不夠，深繪還會(huì)考慮進(jìn)入海外服裝電商市場(chǎng)，尤其是韓國(guó)和日本。“日韓服裝企業(yè)對(duì)美工機(jī)器人的需求更強(qiáng)烈，尤其是設(shè)計(jì)相關(guān)人員，他們的人工成本更高，更迫切需要解放人力?！绷?xí)羽說(shuō)，在傳統(tǒng)軟件服務(wù)企業(yè)中，年銷(xiāo)售額過(guò)億的服務(wù)商是鳳毛麟角，這種局面在智能信息化時(shí)代會(huì)有所改變。美工機(jī)器人不過(guò)是深繪研發(fā)的一款產(chǎn)品。除了設(shè)計(jì)美學(xué)之外，深繪最近又增加了一個(gè)新的標(biāo)簽：數(shù)據(jù)美學(xué)。深繪智能方面透露，最近幾個(gè)月深繪還做了一個(gè)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，數(shù)據(jù)調(diào)用的API接口有權(quán)限地開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者，就像阿里云將它的數(shù)據(jù)開(kāi)放給服務(wù)市場(chǎng)上的服務(wù)商一樣，讓更多服務(wù)商家來(lái)為企業(yè)提供更便捷、高效的產(chǎn)品及服務(wù)。“當(dāng)我們積累了2000家左右服裝商家的上新圖片及數(shù)據(jù)時(shí)，這些數(shù)據(jù)有什么價(jià)值？深繪前期在搭建自己的數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，就將圖片、字段等數(shù)據(jù)做了很好的結(jié)構(gòu)規(guī)劃，未來(lái)將應(yīng)用到更多領(lǐng)域，形成各種形態(tài)的產(chǎn)品?！绷?xí)羽表示，積累數(shù)據(jù)會(huì)讓深度學(xué)習(xí)產(chǎn)品越來(lái)越智能。智能信息化時(shí)代的電商產(chǎn)品上新，可以被人工智能改變?nèi)绱酥螅敲雌渌h(huán)節(jié)呢？在剛過(guò)去的2017年京東年會(huì)上，劉強(qiáng)東吶喊接下來(lái)10年里京東最重要的三件事是技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)。他口中的技術(shù)核心，便是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的人工智能技術(shù)，這將會(huì)是驅(qū)動(dòng)京東發(fā)展的主要力量。他的新零售夢(mèng)是這樣做的：“比如你在北京，飛機(jī)起飛之前可以在京東下一個(gè)訂單，買(mǎi)一瓶香水。你飛到了上海跟朋友去逛街，我們憑借人工智能技術(shù)就能夠計(jì)算到在什么時(shí)間、哪個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)無(wú)人車(chē)把香水送給你?？赡苣菚r(shí)你正跟朋友喝茶呢，無(wú)人車(chē)就悄無(wú)聲息地跑到你身邊，把香水給你了，甚至都不需要支付。”對(duì)京東依然保持警惕之心的阿里巴巴，在人工智能上的投入更是不菲，從淘寶天貓頁(yè)面的智能推薦，到淘寶智能客服小蜜，再到物流機(jī)器人小G、面部支付……阿里一直在推動(dòng)人工智能在商業(yè)上面的應(yīng)用，其中面部支付還被《麻省理工科技評(píng)論》評(píng)為2017全球十大突破性技術(shù)之一。圖：《麻省理工科技評(píng)論》官方網(wǎng)站發(fā)布了2017全球十大突破性技術(shù)，其中百度和阿里作為“面部支付”技術(shù)的推動(dòng)者成為唯一入選的兩家中國(guó)公司。習(xí)羽說(shuō)，人工智能的真正應(yīng)用與發(fā)展也就在近些年，大公司推出智能化的產(chǎn)品還未能向市場(chǎng)普及，依然處在初級(jí)階段?！澳每头C(jī)器人舉例，現(xiàn)在能回答的是貨什么時(shí)候發(fā)、怎么退貨之類(lèi)的問(wèn)題，但是如果你問(wèn)這件衣服領(lǐng)子后面有扣子嗎，這類(lèi)稍主觀點(diǎn)的問(wèn)題機(jī)器人就不會(huì)回答，因?yàn)榭头C(jī)器人讀不懂產(chǎn)品，還沒(méi)有被真正智能化。以后肯定要讓機(jī)器人讀懂產(chǎn)品更多的客觀信息，讓其能回答更多的問(wèn)題，甚至是主觀的問(wèn)題?！痹谝磺形炊ǖ某跫?jí)階段，阿里巴巴與京東均在技術(shù)研發(fā)上大力投入，雖然沒(méi)有直接披露在人工智能上的花銷(xiāo)，但從劉強(qiáng)東與馬云的發(fā)言中可見(jiàn)人工智能研發(fā)所占比重絕對(duì)不低。京東財(cái)報(bào)顯示，其2016年前三季度39.13億，預(yù)計(jì)全年會(huì)在50億出頭。阿里巴巴的投入更高，2017財(cái)年第一季度研發(fā)投入39.88億元，占其營(yíng)收12.4%。習(xí)羽判斷，隨著人工智能技術(shù)的往前發(fā)展，生活中許多細(xì)節(jié)會(huì)被改變，其中也包括零售?！斑^(guò)去信息化技術(shù)只能做純邏輯客觀的事情，處理信息無(wú)非就是增、刪、改、查、統(tǒng)計(jì)和輸出這幾個(gè)動(dòng)作，沒(méi)有客觀邏輯分析、多種匹配以及輸出結(jié)果，但現(xiàn)在智能信息化可以做主觀的事情，這會(huì)令電商發(fā)生巨大改變。”而且，這不僅僅是大公司包攬的事兒，創(chuàng)新技術(shù)型公司也能在細(xì)分應(yīng)用中改變世界。“電商雖然一直是以信息化的形式做商業(yè)，但過(guò)去發(fā)展的信息化程度并不高。這兩年變化很大，科技所扮演的角色也越來(lái)越重了?！?/div>