獲悉，對(duì)于京東“假茅臺(tái)”事件，茅臺(tái)官方微信“茅臺(tái)時(shí)空”連續(xù)發(fā)了兩篇文章披露最新進(jìn)展。在5月24日的推文中稱，茅臺(tái)一部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹，京東假茅臺(tái)風(fēng)波經(jīng)媒體披露后，茅臺(tái)已暫停對(duì)京東自營(yíng)的供貨。正在美國(guó)的劉強(qiáng)東很快安排了京東高層訪問(wèn)茅臺(tái)。5月25日，茅臺(tái)方面在最新發(fā)布的文章中披露，茅臺(tái)集團(tuán)與京東集團(tuán)高層已于5月24日專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，針對(duì)此次事件造成的影響、后續(xù)處理等進(jìn)行溝通。參加會(huì)議的人包括茅臺(tái)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李保芳，副總經(jīng)理張德芹，副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師楊建軍，總法律顧問(wèn)劉漢林，茅臺(tái)酒股份公司副總經(jīng)理王崇琳，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁王笑松，副總裁馮軼、邵繼偉等。李保芳表示，事件發(fā)生后，茅臺(tái)集團(tuán)的態(tài)度是明朗的，絕不懷疑京東會(huì)造假，茅臺(tái)相信京東的團(tuán)隊(duì)和信譽(yù)。并強(qiáng)調(diào)，茅臺(tái)要站在更高的層面，看待未來(lái)與京東合作發(fā)展的問(wèn)題。京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人就幾十瓶“43度飛天茅臺(tái)”在第三方物流公司給京東供貨過(guò)程中被調(diào)包的處理情況作了說(shuō)明，并稱今后京東物流將與茅臺(tái)集團(tuán)無(wú)縫對(duì)接。京東將加快事件調(diào)查進(jìn)度，呼吁懇請(qǐng)警方盡快破案，恢復(fù)消費(fèi)者信心。茅臺(tái)方面表示，將積極履行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)按照計(jì)劃，持續(xù)給京東供貨。據(jù)了解，日前，多位山東地區(qū)的爆料人在百度貼吧等平臺(tái)反映稱，其通過(guò)京東自營(yíng)渠道或通過(guò)壹錢(qián)包平臺(tái)經(jīng)京東自營(yíng)渠道購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒，存在無(wú)nfc、無(wú)mt、標(biāo)簽印刷出錯(cuò)等問(wèn)題，因此判斷買(mǎi)到了假冒的茅臺(tái)酒。"隨意找個(gè)懂茅臺(tái)的，都看得出來(lái)是假酒。"一位爆料人說(shuō)，其已統(tǒng)計(jì)到最近半年山東地區(qū)京東自營(yíng)下單的5批次43度茅臺(tái)酒，均存在假酒問(wèn)題。5月11日凌晨，京東酒品業(yè)務(wù)部發(fā)文回應(yīng)稱，由京東山東某庫(kù)房發(fā)出的"43度飛天茅臺(tái)500ml"在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象，京東將與供貨商北京糖業(yè)煙酒集團(tuán)京酒銷(xiāo)售有限公司聯(lián)合報(bào)警。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)該批次商品的客戶，京東將負(fù)責(zé)到底。5月16日晚間，京東酒品業(yè)務(wù)部對(duì)外公布了京東關(guān)于部分問(wèn)題茅臺(tái)酒的調(diào)查及處理進(jìn)展。京東將對(duì)這批次商品啟動(dòng)先行賠付，全額退還消費(fèi)者商品貨款并將按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行十倍補(bǔ)償。同時(shí)，京東表示，京東客服中心將設(shè)立專人專線，對(duì)涉及用戶進(jìn)行一對(duì)一回訪。同時(shí)，全面優(yōu)化商品的入庫(kù)流程，立即聯(lián)動(dòng)供應(yīng)商開(kāi)展第三方物流商的資質(zhì)審核。茅臺(tái)董事長(zhǎng)李保芳在5月23日的茅臺(tái)股東會(huì)期間也作出了回應(yīng)：“我信任劉強(qiáng)東，他是很好的合作伙伴，我們也相信京東能查明真相。”“作為戰(zhàn)略合作方，茅臺(tái)期待并相信京東能查清事件真相，讓消費(fèi)者恢復(fù)信任。”以下是部分網(wǎng)友的評(píng)論（不代表立場(chǎng)）：被調(diào)包的可能性極大，一個(gè)公司一個(gè)產(chǎn)品在高速增長(zhǎng)期的漏洞是很多的。有個(gè)做團(tuán)購(gòu)的朋友說(shuō)過(guò)某次接了一單團(tuán)購(gòu)茅臺(tái)酒的訂單就出現(xiàn)了被調(diào)包行為?？蛻粢淮蜷_(kāi)包裝感覺(jué)不對(duì)勁喝一口就吐出來(lái)打電話給我朋友說(shuō)是假酒，朋友那個(gè)震驚啊，立馬打電話給供應(yīng)商確定出來(lái)的貨沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)榇蠹叶贾喇?dāng)年團(tuán)購(gòu)茅臺(tái)酒的客戶他們得罪不起，馬上追查運(yùn)輸過(guò)程原來(lái)供應(yīng)商的兒子因賭債把真茅臺(tái)酒調(diào)包出來(lái)了后面處理是把酒換回來(lái)又賠了幾萬(wàn)，都是老熟人就意思下算了。配送人員的問(wèn)題，我也遇到過(guò)。買(mǎi)到假的還繼續(xù)買(mǎi)？？？職業(yè)打假人！這水很深呀，事件背后估計(jì)沒(méi)那么簡(jiǎn)單。京東是怎么知道被掉包了呢？做這么多年電商最恨就是鉆漏洞打假，掉包，退貨轉(zhuǎn)殘次，電商銷(xiāo)售存在時(shí)間和空間差，無(wú)奈。感覺(jué)評(píng)論是表達(dá)自己的想法，不是抨擊任何一方。當(dāng)然京東從劉強(qiáng)東官方的解釋來(lái)說(shuō)京東絕對(duì)不會(huì)賣(mài)一件假貨，而且京東的口碑也一直不錯(cuò)。出現(xiàn)這樣的事情，估計(jì)確實(shí)是下面的鏈接出現(xiàn)問(wèn)題了。除了水軍和故意弄事情的人之外，大家還是保持一個(gè)“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”的心態(tài)吧！京東作為中國(guó)的一家企業(yè)這么多年來(lái)也不容易。

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“事件源于我方正常市場(chǎng)拓展過(guò)程中，與天津某企業(yè)達(dá)成入駐合作協(xié)議后，客戶多次聯(lián)系小e微店人員要求撤離原貨架，未果?！贬槍?duì)小e微店官方公眾號(hào)發(fā)布的“關(guān)于貨架被惡意破壞的聲明”，求證下，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)方面給予解釋。根據(jù)小e微店聲明顯示，4月25日，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員，進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，通過(guò)謊稱要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，客戶發(fā)現(xiàn)情況不正常，不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯，立刻通知了小e微店并報(bào)了警。隨后，在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等。對(duì)此，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)方面稱，是客戶讓小e微店撤柜未果，希望其幫忙暫存貨柜，以便退還。應(yīng)客戶要求，代為收存。最后經(jīng)公安部門(mén)核實(shí)與協(xié)調(diào)，并與小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通并還原事實(shí)后，此事和解，且并未立案。以下為每日優(yōu)鮮便利購(gòu)方面官方答復(fù)：針對(duì)近日每日優(yōu)鮮便利購(gòu)天津二區(qū)與小e微店產(chǎn)生的摩擦，每日優(yōu)鮮公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部核實(shí)，將事情經(jīng)過(guò)做如下還原：事件源于我方正常市場(chǎng)拓展過(guò)程中，與天津某企業(yè)達(dá)成入駐合作協(xié)議后，客戶多次聯(lián)系小e微店人員要求撤離原貨架，未果。4月23日，企業(yè)表示希望我方人員協(xié)助將小e微店貨架移至企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，因倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)空間不足，詢問(wèn)是否可以將其貨架暫存別處，以便退還。4月24日，應(yīng)客戶要求，且在對(duì)方出具該寫(xiě)字樓物業(yè)加蓋公章的《大件物品遷出申請(qǐng)單》的情況下，我方人員協(xié)助客戶將小e微店貨架搬離至我方辦公室暫存，待對(duì)方回收。4月25日早上，我方人員接到小e微店方面人員電話，稱已報(bào)警，經(jīng)公安部門(mén)核實(shí)與協(xié)調(diào)，并與小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通并還原事實(shí)后，此事和解，且并未立案。整個(gè)過(guò)程中，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)員工是在獲得客戶企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行，不存在違法違規(guī)行為。事情發(fā)生后，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)出于維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展地考慮，于情、于理、于法分別做了以下處理：1.每日優(yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾、CMO劉澍第一時(shí)間與小e微店CEO榮光電話溝通，還原事件經(jīng)過(guò)，消除誤解，對(duì)此次事件造成的不良影響主動(dòng)道歉。并表示希望登門(mén)拜訪，及時(shí)解決問(wèn)題，表達(dá)了希望共建行業(yè)的意愿。2.每日優(yōu)鮮便利購(gòu)內(nèi)部已經(jīng)啟動(dòng)了自查，排除與公司“用戶第一、誠(chéng)信正直、贏得尊重”價(jià)值觀不符的行為，并加強(qiáng)了企業(yè)價(jià)值觀的宣導(dǎo)培訓(xùn)，對(duì)于任何違背公司價(jià)值觀的行為都將嚴(yán)厲懲處。3.每日優(yōu)鮮便利購(gòu)支持小e微店在尊重事實(shí)的前提下，通過(guò)正規(guī)渠道訴諸法律途徑解決，同時(shí)也將對(duì)小e微店因惡意誹謗造成我方商譽(yù)損失事件，保留法律追究的權(quán)利。每日優(yōu)鮮便利購(gòu)自成立以來(lái)，對(duì)內(nèi)，始終堅(jiān)持“用戶第一、贏得尊重、誠(chéng)信正直”的企業(yè)價(jià)值觀。在持續(xù)進(jìn)化的過(guò)程中，我們不僅要保證狼性文化不動(dòng)搖，更要在競(jìng)爭(zhēng)中贏，且贏得尊重。對(duì)外，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須以身作則，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)不斷完善自身，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)有責(zé)任帶領(lǐng)無(wú)人貨架行業(yè)走向共贏。在此，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)呼吁業(yè)內(nèi)企業(yè)共同制定行業(yè)行為公約，互聯(lián)互通，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造更加公正、透明的市場(chǎng)環(huán)境。以下為小e微店公眾號(hào)關(guān)于貨架被惡意破壞事件的聲明：近日，關(guān)于辦公室無(wú)人貨架同行利用不正當(dāng)手段惡意競(jìng)爭(zhēng)，干擾行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序事件，引發(fā)各界強(qiáng)烈關(guān)注和大量媒體詢問(wèn)。出于維護(hù)行業(yè)秩序，呼吁行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)對(duì)事件線索的梳理和初期查證后，小e微店在此表明對(duì)此事件的立場(chǎng)和態(tài)度：1、事件過(guò)程4月25日，每日優(yōu)鮮天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員，進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，通過(guò)謊稱要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走，客戶發(fā)現(xiàn)情況不正常，不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯，立刻通知了小e微店并報(bào)了警。隨后，在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等！不久，小e微店CEO接到了每日優(yōu)鮮便利購(gòu)CEO李漾的來(lái)電，承認(rèn)不止一個(gè)城市發(fā)生此類事件并代表公司官方表示道歉，同時(shí)反復(fù)要求小e微店不要讓媒體介入！緊接著，又接到每日優(yōu)鮮便利購(gòu)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉澍來(lái)電，表示對(duì)團(tuán)隊(duì)管束不佳并希望約見(jiàn)當(dāng)面道歉。而五一假期結(jié)束剛剛上班，就在前述兩位每日優(yōu)鮮便利購(gòu)高層致歉小e微店后不久，小e微店竟再次接到客戶投訴，稱每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的人員在客戶公司和小e微店均不知情的情況下，正在拆卸小e微店貨架等設(shè)備，準(zhǔn)備把商品裝包運(yùn)走，后被客戶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)異樣而及時(shí)制止！2、關(guān)于行業(yè)惡意競(jìng)爭(zhēng)每日優(yōu)鮮便利購(gòu)上述情況已不是個(gè)案，而是多地多區(qū)域接連發(fā)生。某些知名社交平臺(tái)上頻繁爆出，“每日優(yōu)鮮跌破法律底線，為爭(zhēng)奪點(diǎn)位不擇手段”，“每日優(yōu)鮮的員工偷猩便利的冰柜以及商品，這種企業(yè)文化真可怕”，也有每日優(yōu)鮮員工自爆“一個(gè)好項(xiàng)目遇到了辣雞”等，種種這些均已對(duì)行業(yè)內(nèi)商家和消費(fèi)者的利益造成傷害，且不利于行業(yè)的健康發(fā)展。在此，小e微店建議和行動(dòng)如下：第一、此事件性質(zhì)惡劣，已破壞了辦公室無(wú)人貨架行業(yè)健康有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，嚴(yán)重影響了用戶的利益，引發(fā)用戶的極度不滿，懇請(qǐng)相關(guān)部門(mén)盡快嚴(yán)查處理，小e微店愿意全力支持和最大協(xié)助。第二、一個(gè)行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展更離不開(kāi)誠(chéng)信。小e微店企業(yè)價(jià)值觀是“客戶第一”和“誠(chéng)信”，作為深耕于新零售辦公室無(wú)人貨架的企業(yè)，小e微店深知責(zé)任重大。為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)自律，保障廣大用戶的切身利益，小e微店要求每日優(yōu)鮮便利購(gòu)不需要向我們道歉，而是應(yīng)該公開(kāi)向行業(yè)及用戶致歉！同時(shí)，小e微店已緊急與各客戶溝通，最快時(shí)間恢復(fù)客戶正常使用，確保客戶及用戶的利益。小e微店一直以來(lái)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，力求維護(hù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，反對(duì)一切不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。對(duì)于每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的種種行為，我們決不姑息！我們將保留進(jìn)一步追究每日優(yōu)鮮便利購(gòu)法律責(zé)任的權(quán)利。新的行業(yè)發(fā)展起來(lái)不容易，作為行業(yè)排名靠前的企業(yè)要有擔(dān)當(dāng)！新零售無(wú)人貨架行業(yè)能有今天的發(fā)展離不開(kāi)業(yè)界同仁的共同努力，我們希望全行業(yè)能夠不忘初心，一起打造行業(yè)美好未來(lái)！

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一、如何獲得“1號(hào)金幣”1號(hào)店用戶可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店的商品（特殊品類、部分商品除外），通過(guò)PC或無(wú)線端簽到和紙箱回收等途徑獲得“1號(hào)金幣”,“1號(hào)金幣”回饋比例及獲取方式如下：購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店商品1）用戶購(gòu)買(mǎi)指定1號(hào)店商品，單件商品實(shí)際支付金額大于等于50元即可獲得“1號(hào)金幣”，獲得金幣數(shù)額為實(shí)際支付金額數(shù)值的10%，如用戶實(shí)際支付50元將獲得5個(gè)“1號(hào)金幣”。同時(shí)，實(shí)際支付金額將取10的整數(shù)倍進(jìn)行計(jì)算，單件商品最高可獲得1000個(gè)“1號(hào)金幣”；2）必須是購(gòu)買(mǎi)實(shí)物產(chǎn)品訂單，投資性金銀、農(nóng)資用品、整車(chē)除外，不包括：機(jī)票、酒店、彩票、卡劵等虛擬、服務(wù)類產(chǎn)品；全球購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、均不參加返“1號(hào)金幣”；3）1號(hào)店用戶訂單實(shí)付款金額定義：訂單金額扣除抵用券、使用“1號(hào)金幣”抵金幣部分和免郵運(yùn)費(fèi)等促銷(xiāo)折扣部分、物流費(fèi)用之后的金額；4）訂單支付時(shí)，使用金幣抵扣的金額，將無(wú)法開(kāi)具普通發(fā)票和增值稅發(fā)票。5）1號(hào)店會(huì)根據(jù)用戶在1號(hào)店的瀏覽、購(gòu)物、收貨、履約、個(gè)人信息完整度等多個(gè)維度的表現(xiàn)來(lái)計(jì)算出每單每個(gè)賬戶發(fā)放金幣的數(shù)額，具體數(shù)額請(qǐng)以訂單完成時(shí)的金額和比例為準(zhǔn)。簽到1）每簽到一次獲得2個(gè)“1號(hào)金幣”，每天領(lǐng)取1次；2）連續(xù)3天簽到成功可以獲得額外4個(gè)“1號(hào)金幣”（以3天為一個(gè)周期計(jì)算）；3）如用戶在1號(hào)店內(nèi)一定時(shí)間內(nèi)無(wú)購(gòu)物記錄，則1號(hào)店有權(quán)停發(fā)簽到金幣；4）新晉會(huì)員不享受簽到獲得“1號(hào)金幣”。紙箱回收：1）回收紙箱業(yè)務(wù)僅限1號(hào)店自營(yíng)訂單;2）每回收1個(gè)紙箱可獲得5個(gè)“1號(hào)金幣”，每單最多50個(gè)盒子；3）目前該服務(wù)只限于上海，北京，廣州，深圳，1號(hào)店正努力開(kāi)發(fā)更多城市，敬請(qǐng)期待。二、“1號(hào)金幣”的使用途徑“1號(hào)金幣”使用途徑主要為抵現(xiàn)1.“1號(hào)金幣”可以直接用于支付1號(hào)店網(wǎng)站訂單（包含自營(yíng)商品和入駐商家商品），部分虛擬商品除外。在抵現(xiàn)過(guò)程中，100個(gè)“1號(hào)金幣”＝1元，不設(shè)最小使用“1號(hào)金幣”的限制。2.用戶抵現(xiàn)的金幣不能超過(guò)每筆訂單結(jié)算金額的50%。三、“1號(hào)金幣”的扣除和退還1.如1號(hào)店用戶發(fā)生退貨，該筆訂單中使用的金幣在退貨完成后，會(huì)按比例返回給1號(hào)店用戶；2.1號(hào)店用戶購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)獲得的“1號(hào)金幣”在其申請(qǐng)退貨將被相應(yīng)扣除。若用戶的“1號(hào)金幣”余額不足，則不足部分則按100個(gè)“1號(hào)金幣”=1元比例從退貨款中扣除；3.拒收訂單超過(guò)一定次數(shù)，1號(hào)店有權(quán)統(tǒng)一扣除賬戶內(nèi)“1號(hào)金幣”作為補(bǔ)償。4.如發(fā)生惡意退單事宜，如透支金幣多次退貨行為等，1號(hào)店有權(quán)扣除相應(yīng)的”1號(hào)金幣”。四、”1號(hào)金幣”的交易狀態(tài)說(shuō)明1號(hào)店用戶進(jìn)行購(gòu)物且訂單生成后，在訂單收貨完成被確認(rèn)為有效購(gòu)物后，“1號(hào)金幣”會(huì)被發(fā)放到賬戶中，此時(shí)的金幣即為可用金幣。五、“1號(hào)金幣”的其他說(shuō)明1.“1號(hào)金幣”有效期:1號(hào)店用戶在1號(hào)店通過(guò)各種指定途徑獲得的“1號(hào)金幣”是可以累積的，但是請(qǐng)注意”1號(hào)金幣”的有效期時(shí)間；”1號(hào)金幣”有效期最長(zhǎng)2年，最短1年，即從獲得”1號(hào)金幣”開(kāi)始至次年年底，逾期自動(dòng)作廢（如若交易在使用”1號(hào)金幣”有效期之外發(fā)生退款，該部分金幣不予退還)用戶獲得但未使用的”1號(hào)金幣”，將在下一個(gè)自然年底過(guò)期，1號(hào)店將定期對(duì)過(guò)期”1號(hào)金幣”進(jìn)行作廢處理。例2016年12月31日將清空2015年度客戶獲得但未使用的”1號(hào)金幣”。2.在1號(hào)店購(gòu)物抵現(xiàn)的場(chǎng)景下，“1號(hào)金幣”僅可供1號(hào)店用戶本人使用；“1號(hào)金幣”任何時(shí)候均不可用于直接兌換現(xiàn)金；“1號(hào)金幣”的權(quán)益僅限1號(hào)店用戶本人享有，“1號(hào)金幣”不具備轉(zhuǎn)讓性，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)他人亦不得為1號(hào)店用戶本人以外的其他任何第三人實(shí)現(xiàn)“1號(hào)金幣”權(quán)益。3.如1號(hào)店用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上存在違反《1號(hào)店服務(wù)協(xié)議》及各活動(dòng)規(guī)則的行為，包括但不限于通過(guò)機(jī)器下單（無(wú)流量訂單），重復(fù)注冊(cè)和使用多個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶等損害其他1號(hào)店用戶公平享有獲取“1號(hào)金幣”機(jī)會(huì)的行為，則1號(hào)店有權(quán)采取包括但不限于凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)、清空賬戶中所有“1號(hào)金幣”等措施以保障其他1號(hào)店用戶公平享受獲得“1號(hào)金幣”的權(quán)利。如因用戶的上述行為給1號(hào)店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，1號(hào)店將保留向用戶追究相關(guān)賠償責(zé)任的權(quán)利。4.1號(hào)店會(huì)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)對(duì)“1號(hào)金幣”規(guī)則進(jìn)行不定期調(diào)整，并在幫助中心進(jìn)行展示。若調(diào)整內(nèi)容對(duì)多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。會(huì)員不同意修訂或新增后的規(guī)則中與“1號(hào)金幣”相關(guān)的內(nèi)容的，可在規(guī)則生效后停止使用“1號(hào)金幣”服務(wù)，并在規(guī)則生效前充分行使您的“1號(hào)金幣”權(quán)益；如其后1號(hào)店用戶仍繼續(xù)使用“1號(hào)金幣”服務(wù)的，則視為同意遵守相應(yīng)的變更內(nèi)容。六．其他聲明：若1號(hào)店依托“軟件”向您提供交易平臺(tái)服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1.1號(hào)店可能為不同的終端設(shè)備開(kāi)發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要選擇下載合適的版本進(jìn)行安裝。2.如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號(hào)店將無(wú)法保證該軟件能否正常使用，并對(duì)因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3.為了增進(jìn)用戶體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容，1號(hào)店將不時(shí)提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會(huì)采取軟件替換、修改、功能強(qiáng)化、版本升級(jí)等形式)。為了改善用戶體驗(yàn)，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號(hào)店有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行更新或者對(duì)軟件的部分功能效果進(jìn)行改變或限制。4.軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無(wú)法使用。1號(hào)店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶服務(wù)，請(qǐng)您隨時(shí)核對(duì)并下載最新版本。5.該制度規(guī)則一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在1號(hào)店相關(guān)的頁(yè)面上提示變更內(nèi)容。變更后的規(guī)則條款在相關(guān)的頁(yè)面上公布即有效代替原來(lái)的條款。用戶如不同意1號(hào)店對(duì)本制度所作的任何變更，應(yīng)立即停止使用1號(hào)店提供的服務(wù)。如用戶在本制度變更后繼續(xù)使用1號(hào)店的服務(wù)，即視作用戶已完全同意變更后的條款

1、美豆使用后可返還情況：使用美豆購(gòu)物后，如出現(xiàn)訂單取消、拒收、退貨等情況，美豆會(huì)按照相應(yīng)商品金額比例退還到用戶賬戶。2、美豆使用后不可返還情況：訂單中使用美豆支付部分，當(dāng)訂單退款發(fā)生在美豆有效期之后，則該部分過(guò)期美豆不予退還。

若您在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)付款金額與頁(yè)面標(biāo)示金額不一致時(shí)，請(qǐng)勿付款，并立即聯(lián)系蘇寧易購(gòu)在線客服，我們將第一時(shí)間為您核實(shí)情況。若您選擇貨到付款、門(mén)店付款的，建議您取消訂單，重新購(gòu)買(mǎi)。若您不慎已付款，可提供當(dāng)日頁(yè)面截圖、訂單號(hào)等信息，我們核實(shí)后屬實(shí)的，在3個(gè)工作日內(nèi)退還差價(jià)。對(duì)于不符合退還差價(jià)條件的，我們將向您解釋說(shuō)明原因。現(xiàn)金付款的，退差可退還至銀行卡也可以退券；現(xiàn)金+云鉆付款的，價(jià)差優(yōu)先退現(xiàn)金，但退差金額若大于現(xiàn)金付款金額，則退差金額以現(xiàn)金付款金額為限，其他部分返券，顧客可以選擇應(yīng)退現(xiàn)金的部分全部返券。應(yīng)退現(xiàn)金的情況下(應(yīng)退云鉆等值券或應(yīng)退券不屬于應(yīng)退現(xiàn)金)，若您選擇退券的，可按應(yīng)退現(xiàn)金的105%返還蘇寧易購(gòu)券，增加返券最高為10元蘇寧易購(gòu)券，增加返券部分不足0.5元的，返還0.5元券，增加返券部分超過(guò)0.5元的不足1元的，返還1元券。舉例，應(yīng)退還價(jià)差現(xiàn)金20元，若您選擇退券，則可以退還21元蘇寧易購(gòu)券。退差需要您的配合，包括配合進(jìn)行情況核實(shí)、配合提供退款的途徑等，敬請(qǐng)配合，給您帶來(lái)不便，請(qǐng)諒解。江蘇蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)有限公司2015年8月25日

天貓表示：我們所售商品均為正品，并可提供發(fā)票，同時(shí)嚴(yán)格遵循國(guó)家三包法規(guī)。為保障您的權(quán)益，請(qǐng)您簽收時(shí)與配送人員當(dāng)面核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行簽收；在特殊情況下，您委托他人簽收的行為視同于您本人已對(duì)商品進(jìn)行簽收。您對(duì)商品進(jìn)行簽收后，天貓超市將不再為以上問(wèn)題負(fù)責(zé)。如發(fā)生退貨，請(qǐng)一定于每天8：00-24：00聯(lián)系在線客服，我們將及時(shí)為您處理。感謝配合！一、生鮮商品退貨流程；1、貓超市生鮮產(chǎn)品不參加“7天無(wú)理由退換貨”，所有質(zhì)量問(wèn)題需在收貨之日起48小時(shí)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上或電話進(jìn)行退貨；2、所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因，并拍照確認(rèn)。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理；3、天貓超市客服中心確認(rèn)退貨之后48小時(shí)之內(nèi)，會(huì)安排上門(mén)取件或協(xié)調(diào)相應(yīng)的退貨方式4、上門(mén)取件后客戶即可申請(qǐng)退款，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，24小時(shí)內(nèi)貨款將退回到支付寶賬戶中；如不需要取件，處理結(jié)果后24小時(shí)之內(nèi)退款；5、退貨費(fèi)用問(wèn)題如果是商品質(zhì)量問(wèn)題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費(fèi)用則應(yīng)由商超承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而擅自退回的商品，您的退貨申請(qǐng)將不被受理。此時(shí)商品將通過(guò)平郵方式退還給您，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。二、非生鮮商品退貨流程：（1）天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：A：商品出現(xiàn)國(guó)家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問(wèn)題；B：商品有完整的外包裝外，無(wú)包裝破損，不影響二次銷(xiāo)售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購(gòu)買(mǎi)時(shí)有贈(zèng)品）、說(shuō)明書(shū)、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全（如申請(qǐng)退貨的商品為成套商品中的一個(gè)商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品）；C：天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)所售商品履行退貨的義務(wù)：家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告（如買(mǎi)家無(wú)法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單）。持檢測(cè)報(bào)告（檢測(cè)或故障單）及購(gòu)物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，敬請(qǐng)您保留商品外包裝7天。D：所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品我們將無(wú)法受理。E：如需退貨，請(qǐng)?jiān)谑盏缴唐泛?天內(nèi)聯(lián)系我們。

一、京東自營(yíng)商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則（一）京東配送/上門(mén)自提訂單1、企業(yè)用戶訂單金額＜49元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；49元≤訂單金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。2、非企業(yè)用戶訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計(jì)算金額、重量、運(yùn)費(fèi)，互不參與運(yùn)費(fèi)湊單；訂單總計(jì)應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)與非生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)之和。1）收貨地址位于北京市的訂單a）訂單中的非生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額＜29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；49元≤訂單中非生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥199元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥299元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥399元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；b）訂單中的生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)12元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；2）收貨地址位于上海、杭州、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽(yáng)、西安的訂單a）訂單中的非生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額＜29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；49元≤訂單中非生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥199元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥299元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥399元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；b）訂單中的生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)12元，重量超20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥199元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥299元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥399元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；3）收貨地址位于北京市及上述第2）項(xiàng)12個(gè)城市之外的其他大陸地區(qū)訂單a）訂單中的非生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額＜29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；49元≤訂單中非生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥199元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥299元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥399元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥499元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。b）訂單中的生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)12元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥199元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥299元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥399元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥499元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。注：1.大家電等大件商品不計(jì)重量，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計(jì)算續(xù)重運(yùn)費(fèi);3.由于部分商品的重量可能存在誤差，故針對(duì)所有計(jì)重收費(fèi)自營(yíng)訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣減重量10%后計(jì)算運(yùn)費(fèi)（例：結(jié)算頁(yè)訂單金額100元，商品總重量顯示21kg，系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計(jì)算運(yùn)費(fèi)；超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收續(xù)重運(yùn)費(fèi)9元）。如用戶對(duì)扣減后的重量仍有異議，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服溝通核實(shí)，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)因商品重量誤差導(dǎo)致用戶多支付運(yùn)費(fèi)的，多支付運(yùn)費(fèi)將退還給用戶。（二）京準(zhǔn)達(dá)訂單選取京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的訂單，如果產(chǎn)生基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)或續(xù)重運(yùn)費(fèi)，則在此基礎(chǔ)上額外加收京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)；如未產(chǎn)生基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)和續(xù)重運(yùn)費(fèi)，則只收取京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)。其中，單個(gè)訂單中的中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品分別加收京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)6元，大件商品加收京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)39元，若一個(gè)訂單中同時(shí)包含中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品，將同時(shí)收取中小件生鮮商品、中小件非生鮮商品及大件商品的京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)。具體收取費(fèi)用以提交訂單時(shí)的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)。（三）極速達(dá)訂單所有級(jí)別會(huì)員用戶訂單選擇“極速達(dá)”配送服務(wù)，則中小件商品單筆訂單收取99元極速達(dá)配送費(fèi)；大件商品單筆訂單收取159元極速達(dá)配送費(fèi)；若單筆訂單內(nèi)同時(shí)有大件和中小件商品，且都選擇了“極速達(dá)”配送服務(wù)，將同時(shí)收取大件極速達(dá)和小件極速達(dá)配送費(fèi)。（四）廠家或供應(yīng)商配送訂單1、企業(yè)用戶訂單金額＜49元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；49元≤訂單金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。2、非企業(yè)用戶訂單中的生鮮商品和非生鮮商品，分別計(jì)算金額、運(yùn)費(fèi)，互不參與運(yùn)費(fèi)湊單，不收取續(xù)重運(yùn)費(fèi)。訂單總計(jì)應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中的生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)與非生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)之和。1）訂單中的非生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額＜29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額＜49元，其中圖書(shū)商品金額≥29元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；49元≤訂單中非生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中非生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；2）訂單中的生鮮商品的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：訂單中生鮮商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)12元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中生鮮商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。二、第三方賣(mài)家商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則用戶購(gòu)買(mǎi)入駐京東的第三方賣(mài)家商品，則按賣(mài)家在商品詳情頁(yè)公示的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不同的賣(mài)家店鋪收取的標(biāo)準(zhǔn)各異，一般存在情形如下：1)同一店鋪內(nèi)商品，每單固定運(yùn)費(fèi)；2)同一店鋪內(nèi)商品，每單滿一定金額免運(yùn)費(fèi)，不滿則收取一定運(yùn)費(fèi)；3)按訂單中不同商品類型分別收取運(yùn)費(fèi)；4）部分店鋪商品參與京東自營(yíng)商品免運(yùn)費(fèi)湊單，具體收取費(fèi)用以提交訂單時(shí)的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)；5）其他由賣(mài)家公示的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、山姆會(huì)員店商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則1、所有京東會(huì)員，不限會(huì)員級(jí)別，購(gòu)買(mǎi)山姆會(huì)員商店官方旗艦店商品，單筆訂單金額小于199元，則需每單承擔(dān)9元運(yùn)費(fèi),滿199元?jiǎng)t免運(yùn)費(fèi)。2、所有京東會(huì)員，不限會(huì)員級(jí)別，訂單選擇京東上門(mén)自提方式，購(gòu)買(mǎi)山姆會(huì)員商店官方旗艦店商品，單筆訂單金額小于199元，則需每單承擔(dān)3元運(yùn)費(fèi)；滿199元?jiǎng)t免運(yùn)費(fèi)。3、山姆會(huì)員商店官方旗艦店的商品，采用獨(dú)立運(yùn)費(fèi)核算系統(tǒng)，具體運(yùn)費(fèi)以提交訂單時(shí)的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)。四、沃爾瑪官方旗艦店商品運(yùn)費(fèi)規(guī)則所有京東會(huì)員，不限會(huì)員級(jí)別，購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪官方旗艦店商品，均需按照如下規(guī)則：1）收貨地址位于北京、杭州、上海、蘇州、南京、深圳、廣州、重慶、成都、天津、武漢、沈陽(yáng)、西安的訂單訂單中商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥199元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥299元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥399元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；2）收貨地址位于上述第1）項(xiàng)13個(gè)城市之外的其他大陸地區(qū)訂單訂單中商品金額＜99元，收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，重量超10kg的，超出重量按1元/kg另外加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥99元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥199元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥299元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥399元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)；訂單中商品金額≥499元，免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。2、所有京東會(huì)員，不限會(huì)員級(jí)別，訂單選擇京東上門(mén)自提方式，購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪官方旗艦店商品，訂單金額小于49元，則需每單承擔(dān)3元基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)；滿49元?jiǎng)t免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。3、訂單中的沃爾瑪官方旗艦店商品與訂單中的其他商品，分別計(jì)算金額、運(yùn)費(fèi)，互不參與運(yùn)費(fèi)湊單；訂單總計(jì)應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中的沃爾瑪官方旗艦店商品與非沃爾瑪官方旗艦店商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)之和。具體運(yùn)費(fèi)以提交訂單時(shí)的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)。注：1.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg計(jì)算續(xù)重運(yùn)費(fèi);2.由于部分商品的重量可能存在誤差，針對(duì)該店鋪計(jì)重收費(fèi)的訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣減重量10%后計(jì)算運(yùn)費(fèi)（例：結(jié)算頁(yè)訂單金額100元，商品總重量顯示21kg，系統(tǒng)扣減重量10%后按18.9kg計(jì)算運(yùn)費(fèi)；超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收續(xù)重運(yùn)費(fèi)9元）。如用戶對(duì)扣減后的重量仍有異議，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服溝通核實(shí)，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)因商品重量誤差導(dǎo)致用戶多支付運(yùn)費(fèi)的，多支付運(yùn)費(fèi)將退還給用戶。五、特別說(shuō)明1、訂單金額為減去優(yōu)惠促銷(xiāo)的金額。2、訂單中非生鮮商品金額為單筆訂單中消費(fèi)者就非生鮮商品實(shí)付的金額；訂單中生鮮商品金額為單筆訂單中消費(fèi)者就生鮮商品實(shí)付的金額。3、商品重量以毛重計(jì)算（含商品銷(xiāo)售包裝的重量）。4、當(dāng)自營(yíng)訂單被拆分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的子單，用戶取消/拒收其中子單后，剩余子單支付的運(yùn)費(fèi)少于用戶應(yīng)支付的運(yùn)費(fèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)扣除相應(yīng)的京豆，用戶賬戶內(nèi)京豆數(shù)額不足以扣除時(shí)，訂單會(huì)聯(lián)動(dòng)取消。若部分或全部剩余子單已被簽收，導(dǎo)致訂單無(wú)法聯(lián)動(dòng)取消的，則京東有權(quán)隨時(shí)扣除用戶賬戶內(nèi)已有及新獲得的京豆，以補(bǔ)償相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。5、中小件商品與大件商品的劃分由自營(yíng)銷(xiāo)售商自行確認(rèn)，商品所應(yīng)支付的運(yùn)費(fèi)以提交訂單時(shí)的運(yùn)費(fèi)信息為準(zhǔn)。6、運(yùn)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)可能進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，具體以商品詳情頁(yè)及結(jié)算頁(yè)公示的運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)。

網(wǎng)易考拉海購(gòu)自營(yíng)商品與入駐商家商品運(yùn)費(fèi)分別單獨(dú)計(jì)算。自營(yíng)商品1.國(guó)際段物流費(fèi)用由網(wǎng)易考拉海購(gòu)承擔(dān)2.國(guó)內(nèi)段運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：網(wǎng)易考拉海購(gòu)自營(yíng)商品滿88元包郵，不足88元需承擔(dān)10元運(yùn)費(fèi)。以自營(yíng)商品活動(dòng)后的總金額為準(zhǔn)，不含稅費(fèi)，使用虛擬資產(chǎn)(優(yōu)惠券、紅包、考拉豆等)不影響包郵的計(jì)算；部分超大超重的特殊商品及入駐商家商品單獨(dú)計(jì)算運(yùn)費(fèi)?？祭誀I(yíng)商品運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分三類：免運(yùn)費(fèi)的商品、因超大超重單獨(dú)收取運(yùn)費(fèi)的商品、滿88包郵的商品。您可在商品詳情頁(yè)-運(yùn)費(fèi)項(xiàng)查看商品的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體可查看下方三張?jiān)斍轫?yè)的示例。若一筆訂單中包含以上三種商品，免運(yùn)費(fèi)商品和超大超重商品金額計(jì)入88元包郵的金額，若總金額不足88元，則除10元運(yùn)費(fèi)外，超大超重商品需額外收取運(yùn)費(fèi)，若滿足88元，則只需收取超大超重商品的運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)售后：若您承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的商品發(fā)生退貨，運(yùn)費(fèi)會(huì)按照商品價(jià)格比例分?jǐn)偤笸诉€，具體說(shuō)明請(qǐng)瀏覽郵費(fèi)退還說(shuō)明。入駐商家每個(gè)入駐商家單獨(dú)收取運(yùn)費(fèi)；商品采用何種運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可在商品詳情頁(yè)-運(yùn)費(fèi)項(xiàng)查看。若用戶在一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)了同一商家的多個(gè)不同商品，產(chǎn)生一個(gè)或多個(gè)子訂單，則只收取一次運(yùn)費(fèi)。子訂單的運(yùn)費(fèi)：按子訂單內(nèi)的商品運(yùn)費(fèi)的最低金額收取。同一商家的訂單運(yùn)費(fèi)：按該商家下各個(gè)不同子訂單的運(yùn)費(fèi)最高金額收取。例：某商家現(xiàn)有A、B、C、D四種商品。A商品按件收費(fèi)，2件以內(nèi)運(yùn)費(fèi)10元2件以后每增加1件運(yùn)費(fèi)增加10元；B商品按件收費(fèi)，1件以內(nèi)郵費(fèi)5元1件以后每增加1件運(yùn)費(fèi)增加10元；C商品按重量收費(fèi)，0.5kg以內(nèi)運(yùn)費(fèi)5元0.5kg以后每增加1kg運(yùn)費(fèi)增加10元；D商品按件收費(fèi)，2件以內(nèi)運(yùn)費(fèi)20元2件以后每增加一件運(yùn)費(fèi)增加10元?，F(xiàn)同一訂單用戶分別購(gòu)買(mǎi)A商品1件，B商品2件，C商品1kg，D商品3件，且A與B同屬子訂單X，C與D同屬子訂單Y。根據(jù)運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則，各個(gè)商品的運(yùn)費(fèi)分別為：A商品10元，B商品15元，C商品15元，D商品30元。子訂單X的運(yùn)費(fèi)為A商品與B商品的運(yùn)費(fèi)最低金額，10元；子訂單Y的運(yùn)費(fèi)為C商品與D商品的運(yùn)費(fèi)最低金額，15元。則，該商家該訂單的運(yùn)費(fèi)為15元（子訂單X與子訂單Y中的運(yùn)費(fèi)最高金額）。實(shí)際產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)以提交訂單頁(yè)顯示為準(zhǔn)。隨著網(wǎng)易考拉海購(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展，運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，請(qǐng)留意頁(yè)面說(shuō)明。

農(nóng)村淘寶這些年已經(jīng)逐步發(fā)展起來(lái)了，很多商家逐步入駐村淘，然而比較苦惱的就是，入駐之后對(duì)于農(nóng)村淘寶二段物流的具體情況不是特別的了解，小編就要給大家詳細(xì)的介紹這方面的信息，由衷希望可以幫助到親們?nèi)チ私膺@方面的信息。一、二段物流費(fèi)用怎么算?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.線上收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)購(gòu)買(mǎi)人群：村小二和村民購(gòu)買(mǎi)的商品類型：購(gòu)買(mǎi)村淘搜索不到的商品如果線上已經(jīng)收取，菜鳥(niǎo)會(huì)把包裹送到村小二手上，此類訂單不支持自提，即使自提了，此收費(fèi)不退。2.線下收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)1)村小二通過(guò)手淘、天貓APP等非村淘APP渠道下單結(jié)算，購(gòu)買(mǎi)村淘搜索不到的商品，收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。2)村民通過(guò)淘寶PC、天貓PC等電腦網(wǎng)頁(yè)端下單結(jié)算，購(gòu)買(mǎi)村淘搜索不到的商品，收貨地址是農(nóng)村淘寶服務(wù)站。對(duì)于線下需要支付二段物流費(fèi)的訂單，村民或者村小二可自行到縣倉(cāng)自提，對(duì)于自提的訂單，無(wú)需付二段物流收費(fèi)。二、怎么退款?1、自提線上收取了3元二段物流運(yùn)費(fèi)，如果農(nóng)村淘寶合伙人表示愿意自提，此類訂單不支持自提，即使自提了，二段物流運(yùn)費(fèi)不退。2、已付款，未發(fā)貨如果賣(mài)家還沒(méi)發(fā)貨的，農(nóng)村淘寶合伙人線上發(fā)起退貨退款，此費(fèi)用會(huì)跟貨款一起退還。3、已付款，未簽收如果合伙人還沒(méi)有進(jìn)行包裹簽收的，此時(shí)發(fā)起線上退款，此費(fèi)用會(huì)跟貨款一起退還。4、已付款，已簽收如果包裹已經(jīng)簽收，發(fā)起售后退貨退款，這種情況下，此費(fèi)用是不做退款的。在農(nóng)村淘寶購(gòu)物，有些情況下是要收取二段物流費(fèi)的，一起惠小編給大家介紹了具體情況下是否要收取此費(fèi)用的問(wèn)題，如果仍有疑問(wèn)大家可以在一起惠首頁(yè)留言或提問(wèn)都可以，我們一定會(huì)及時(shí)回復(fù)大家。在某些情況下，收取的二段物流費(fèi)用是可以退還的，還不清楚的朋友趕緊來(lái)這里查看哦。

一號(hào)店換貨1．1號(hào)店為您提供網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。2．進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面，選擇您需要退換貨的商品。3．填寫(xiě)退換貨商品的問(wèn)題描述信息，如有圖片需上傳，請(qǐng)點(diǎn)擊"選擇圖片"進(jìn)行上傳；并選擇您的處理方式、退貨方式、退款方式并提交。一號(hào)店有理由退換貨政策一號(hào)店曾諾，如果通過(guò)一號(hào)店購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題，則從收貨起，7天之內(nèi)可以退貨，一天到5天內(nèi)可以換貨，如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修，可以申請(qǐng)退還貨，運(yùn)費(fèi)則由賣(mài)家承擔(dān)一號(hào)店無(wú)理由退貨政策一號(hào)店承諾，對(duì)于消費(fèi)者通過(guò)一號(hào)店購(gòu)買(mǎi)的商品，若商品能夠保持出售原裝及配件和贈(zèng)品，則自商品收貨之日起，可享受“7天無(wú)理由退貨”政策，可在線申請(qǐng)退貨；并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)。

1號(hào)店自營(yíng)服務(wù)承諾1、全國(guó)包郵當(dāng)您的訂單購(gòu)物金額達(dá)到包郵條件時(shí)，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍2、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)當(dāng)您下單時(shí)選擇了1號(hào)店的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。若由于1號(hào)店原因未能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，您可通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號(hào)店賬戶。3、正品保障1號(hào)店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷(xiāo)售商品均為正品行貨，請(qǐng)您放心選購(gòu)。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定函，通過(guò)“在線投訴”提交申請(qǐng)。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號(hào)店賬戶。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷(xiāo)售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門(mén)出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付（您可通過(guò)在線退換貨-申請(qǐng)仲裁）。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買(mǎi)1號(hào)店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號(hào)店客服，經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷(xiāo)售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨；5)定制類商品；6）購(gòu)買(mǎi)時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

1號(hào)店，是屬于電子商務(wù)型的網(wǎng)購(gòu)類網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中的“網(wǎng)上超市”的先河，具有國(guó)際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，并且大投入在系統(tǒng)平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、配送以及客戶關(guān)系管理方面，確保高質(zhì)量的商品能夠以低成本、高效率、快速的流通，充分讓顧客享受實(shí)惠方便的網(wǎng)上購(gòu)物。更以此吸引了大批的商家入駐，但是關(guān)于入駐1號(hào)店的開(kāi)店流程是怎樣的呢？就讓甩手網(wǎng)的小編來(lái)跟大家分享一下。入駐1號(hào)店的流程如下：入駐1號(hào)店常見(jiàn)的問(wèn)題：1、臺(tái)費(fèi)和保證金要求用什么賬戶打款？要求用對(duì)公賬戶打款，賬戶名即公司名稱，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上一致。2、大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？總流程大概需要1-2周。3、店，專營(yíng)店，專賣(mài)店在扶持政策上有沒(méi)有區(qū)別？除了名稱外，享受同樣的政策，沒(méi)有任何區(qū)別對(duì)待。4、收費(fèi)多少？旗艦店、專賣(mài)店、專營(yíng)店認(rèn)證費(fèi)用300元人民幣（一個(gè)品牌），每超過(guò)一個(gè)品牌增加50元。質(zhì)檢若不通過(guò)，質(zhì)檢費(fèi)用不退還。5、還未開(kāi)通，密碼忘了怎么辦？后臺(tái)注冊(cè)時(shí)候顯示”該公司名稱已注冊(cè)”怎么辦？在商家后臺(tái)登錄界面，有“找回密碼”功能，可用注冊(cè)郵箱找回密碼；公司注冊(cè)提示已注冊(cè)的問(wèn)題，需重新注冊(cè)公司，在公司名字后面加上括號(hào)寫(xiě)上商品類目，例如：XXX公司(女裝)6、需要入倉(cāng)嗎？自行發(fā)貨，貨不入倉(cāng)。

1號(hào)店，是屬于電子商務(wù)型的網(wǎng)購(gòu)類網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中的“網(wǎng)上超市”的先河，具有國(guó)際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，并且大投入在系統(tǒng)平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、配送以及客戶關(guān)系管理方面，確保高質(zhì)量的商品能夠以低成本、高效率、快速的流通，充分讓顧客享受實(shí)惠方便的網(wǎng)上購(gòu)物。更以此吸引了大批的商家入駐，但是關(guān)于入駐1號(hào)店的開(kāi)店流程是怎樣的呢？就讓甩手網(wǎng)的小編來(lái)跟大家分享一下。入駐1號(hào)店的流程如下：入駐1號(hào)店常見(jiàn)的問(wèn)題：1、臺(tái)費(fèi)和保證金要求用什么賬戶打款？要求用對(duì)公賬戶打款，賬戶名即公司名稱，與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上一致。2、大概需要多長(zhǎng)時(shí)間？總流程大概需要1-2周。3、店，專營(yíng)店，專賣(mài)店在扶持政策上有沒(méi)有區(qū)別？除了名稱外，享受同樣的政策，沒(méi)有任何區(qū)別對(duì)待。4、收費(fèi)多少？旗艦店、專賣(mài)店、專營(yíng)店認(rèn)證費(fèi)用300元人民幣（一個(gè)品牌），每超過(guò)一個(gè)品牌增加50元。質(zhì)檢若不通過(guò)，質(zhì)檢費(fèi)用不退還。5、還未開(kāi)通，密碼忘了怎么辦？后臺(tái)注冊(cè)時(shí)候顯示”該公司名稱已注冊(cè)”怎么辦？在商家后臺(tái)登錄界面，有“找回密碼”功能，可用注冊(cè)郵箱找回密碼；公司注冊(cè)提示已注冊(cè)的問(wèn)題，需重新注冊(cè)公司，在公司名字后面加上括號(hào)寫(xiě)上商品類目，例如：XXX公司(女裝)6、需要入倉(cāng)嗎？自行發(fā)貨，貨不入倉(cāng)。

大家在購(gòu)物的時(shí)候，在結(jié)賬的時(shí)候會(huì)使用到淘金幣，因?yàn)橛械纳碳沂侵С痔越饚诺挚郜F(xiàn)金的，但是因?yàn)楦鞣N原因，很多時(shí)候就會(huì)退貨，那么這個(gè)使用過(guò)的淘金幣還會(huì)還給賣(mài)家嗎?估計(jì)這個(gè)事情是很多人所擔(dān)心的，下面請(qǐng)看小編的具體分析!有幾種情況可退回：1、整筆訂單使用淘金幣折扣兌換或全額兌換商品，交易狀態(tài)為交易關(guān)閉時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)退回淘金幣;2、子訂單使用淘金幣折扣兌換或全額兌換商品，申請(qǐng)退貨退款，子訂單交易關(guān)閉，整筆交易訂單結(jié)束時(shí)(整筆交易訂單成功和關(guān)閉均可)，系統(tǒng)自動(dòng)退回該子訂單使用的淘金幣。淘金幣退回后，您可以進(jìn)入“淘寶幣”—“查看淘金幣”—“我的資產(chǎn)”中查看明細(xì)。交易成功的狀態(tài)下，不支持退還淘金幣還淘金幣分三種：1、淘寶購(gòu)買(mǎi)單件商品全額退款，則金幣全數(shù)退回給買(mǎi)家。2、淘寶購(gòu)買(mǎi)多件商品退單件全額，則金幣按照退件商品占所有商品總價(jià)的比例退回給買(mǎi)家。3、淘寶購(gòu)買(mǎi)單件或多件部分退款，金幣無(wú)法退回。只有在全額退款時(shí)才會(huì)退回，一般會(huì)在7個(gè)工作日左右退回。淘金幣是淘寶網(wǎng)為用戶提供的積分。淘金幣頻道優(yōu)選全網(wǎng)30天最低價(jià)商品，持有淘金幣的用戶購(gòu)買(mǎi)還能再用金幣抵錢(qián)。此外，用戶還可以用金幣進(jìn)行抽獎(jiǎng)、秒殺、兌換超值物品等。淘金幣自領(lǐng)取后有效期為1年，每年的6月30日和12月31日為統(tǒng)一的過(guò)期日。如：獲取的時(shí)間為2013年6月30日之前，則過(guò)期時(shí)間為2014年6月30日;若獲取時(shí)間為2013年6月30日之后，12月31日之前，則過(guò)期時(shí)間為2014年12月31日?？梢钥闯鰜?lái)，這些淘金幣只要滿足上面所提到的條件，那么就會(huì)退還給買(mǎi)家朋友的，所以大家可以對(duì)照下這些情況，看看是否滿足上面的要求，希望大家認(rèn)真去對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)橐黄鸹菪【幱X(jué)得這種優(yōu)惠的事情還是需要弄清楚!

一號(hào)店試用中心的流程：1.注冊(cè)/登陸親愛(ài)的顧客，如果您是第一次來(lái)到1號(hào)店，敬請(qǐng)?bào)w驗(yàn)1號(hào)店的免費(fèi)快捷注冊(cè)2.瀏覽并選擇您感興趣的試用商品可以在試用品圖片旁邊查看運(yùn)費(fèi)3.加入購(gòu)物車(chē)點(diǎn)擊付郵試用的按鈕即可加入購(gòu)物車(chē)試用品有限，一個(gè)訂單只能參與一次試用同一個(gè)試用活動(dòng)，只能參加一次4.不妨體驗(yàn)1號(hào)店的購(gòu)物免郵，非常棒！試用商品可與正常商品一起下單1號(hào)店超市的試用商品，滿足超市包郵條件即可包郵,查看包郵條件5.提交訂單確認(rèn)收貨地址選擇支付方式6.選購(gòu)下一件試用商1號(hào)試用中心承諾：1.全場(chǎng)試用品均為正品2.全場(chǎng)試用品免費(fèi)溫馨提示：1.注冊(cè)即可享受1號(hào)試用中心的免費(fèi)試用服務(wù)機(jī)會(huì)2.試用品數(shù)量有限，放入購(gòu)物車(chē)后請(qǐng)盡快下單3.如果您選擇的是在線支付，24小時(shí)未付款將視為放棄機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消4.前20名填寫(xiě)試用報(bào)告的顧客將獲得5個(gè)積分的獎(jiǎng)勵(lì)5.可在"我的訂單"中查看試用訂單6.由于同一個(gè)試用活動(dòng)您只能成功參加一次，如果您需要重下訂單，請(qǐng)點(diǎn)擊"取消訂單"按鈕，以免影響您再次參與該試用活動(dòng)郵費(fèi)詳情：1.所有的試用品都需要付郵費(fèi)，郵費(fèi)規(guī)則與1號(hào)店的運(yùn)費(fèi)規(guī)則相同2.省郵費(fèi)攻略1號(hào)超市的試用商品，超市訂單滿百可免郵費(fèi)退換貨詳情：親愛(ài)的顧客，試用品是免費(fèi)商品，非質(zhì)量問(wèn)題不接受退換如果您的訂單里有試用品，在退回非試用商品時(shí)，需連同試用品一起退還或者扣除試用品郵費(fèi)正品保障正品行貨放心選購(gòu)

淘寶開(kāi)店需要多少錢(qián)?1.淘寶開(kāi)店前期需要交納1000的保障金，這個(gè)在不開(kāi)店的時(shí)候可以隨時(shí)退還給你，主要是為了防止你在淘寶上進(jìn)行詐騙行為。2.店鋪開(kāi)起來(lái)的話主要是一個(gè)網(wǎng)鋪的費(fèi)用一個(gè)月是50元，如果前期你的信譽(yù)在1鉆以下，那么你的旺鋪就是免費(fèi)的。等你升到一鉆以后才會(huì)收取每月50元的費(fèi)用。3.店鋪裝修可以自己進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修這樣是免費(fèi)的，如果找人做專業(yè)的裝修的話價(jià)格在300-500元。4.其余的就是營(yíng)銷(xiāo)工具的使用了。一般的話會(huì)用到一些打折的工具一個(gè)月是10元，還有一個(gè)搭配套餐的營(yíng)銷(xiāo)工具，一個(gè)月是5元，視頻營(yíng)銷(xiāo)工具一個(gè)月是2.5元。還有一個(gè)就是非常實(shí)用的淘寶寶貝關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)工具，一個(gè)月是10元。一般的話新店前期投資這些就可以了。5.前期做淘寶的時(shí)候可以選擇一件代發(fā)，這樣的話不用占用你大量的資金，也大大降低了你淘寶創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。開(kāi)店方法/步驟年滿18周歲的身份證，銀行卡。就可以開(kāi)店了。去淘寶網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)按照要求自己注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)就可以了，賬號(hào)和密碼一定要記住。第三步打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)在淘寶網(wǎng)左上角或者右上角靠下一點(diǎn)就有一個(gè)賬號(hào)登錄，登錄上去就可以了。然后點(diǎn)擊右上角的賣(mài)家中心，點(diǎn)擊我要開(kāi)店。點(diǎn)擊個(gè)人開(kāi)店進(jìn)行認(rèn)證當(dāng)您完成支付寶實(shí)名認(rèn)證操作之后，點(diǎn)擊返回【免費(fèi)開(kāi)店】頁(yè)面時(shí)，您可以進(jìn)行【淘寶開(kāi)店認(rèn)證】的操作，如圖點(diǎn)擊【立即認(rèn)證】后，您會(huì)進(jìn)入【淘寶網(wǎng)身份認(rèn)證】的頁(yè)面，請(qǐng)點(diǎn)擊該頁(yè)面中的【立即認(rèn)證】，如圖所示：點(diǎn)擊【立即認(rèn)證】后，進(jìn)入【淘寶身份認(rèn)證資料】頁(yè)面，請(qǐng)根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行操作(系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)安全作出推薦)資料審核時(shí)間為48小時(shí)，請(qǐng)您耐心等待，無(wú)需催促。提交后頁(yè)面如以上就是2018年淘寶開(kāi)店詳細(xì)流程，更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注一起惠。

一、一號(hào)店積分獲得購(gòu)物1．您購(gòu)買(mǎi)的商品由于積分不同，以訂單提交時(shí)頁(yè)面標(biāo)注的積分分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。2．客戶購(gòu)物且訂單生成后，積分將自動(dòng)打入客戶的積分帳戶，狀態(tài)為凍結(jié)，此時(shí)積分不可用。當(dāng)客戶此次購(gòu)物為有效購(gòu)物后，積分變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)，便可以使用。（注：禮品卡作為1號(hào)店特殊商品不設(shè)置購(gòu)買(mǎi)積分，即購(gòu)買(mǎi)禮品卡時(shí)不獎(jiǎng)勵(lì)任何積分，但使用禮品卡購(gòu)買(mǎi)其他1號(hào)店商品時(shí)可以獲得相應(yīng)的購(gòu)物積分。）評(píng)論商品1．您購(gòu)物成功后可以對(duì)所購(gòu)的商品進(jìn)行評(píng)論，每條評(píng)論展示后可獲得2積分（積分獲得初期為凍結(jié)狀態(tài)，訂單完成5天后解凍；若訂單一直未完成，訂單出庫(kù)后7天解凍）2．歡迎您提供優(yōu)質(zhì)的評(píng)論，將有機(jī)會(huì)被置頂展示并可最多獲得積分50分額外獎(jiǎng)勵(lì)；3．您購(gòu)買(mǎi)家電或3C類商品后進(jìn)行評(píng)論，并成功展示將獲得更多的積分（以售出時(shí)價(jià)格為準(zhǔn)）：a)商品金額≤200元，可獲得積分：12分；b)商品金額200－1000元（不含200元和1000元），可獲得積分：32分；c)商品金額≥1000元可獲得積分：62分；4．每個(gè)商品頁(yè)面前5名被展示的評(píng)論，將額外獲得10積分；（可與置頂獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)獲得）5．單個(gè)訂單中的商品只能參與一次評(píng)論。二、一號(hào)店積分使用途徑1．客戶可以用積分至1號(hào)店"積分商城"頻道免費(fèi)兌換或積分+現(xiàn)金的形式購(gòu)買(mǎi)特惠專享商品。2．積分還可至1號(hào)券平臺(tái)兌換抵用券，但請(qǐng)注意抵用券有有效期限，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)使用，積分所兌換的抵用券逾期不使用，積分將不予退還。3．積分不可用于兌換現(xiàn)金，僅限參加1號(hào)店指定兌換物品、參與積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)。4．如客戶在1號(hào)店網(wǎng)站上作出違反1號(hào)店服務(wù)協(xié)議的行為，1號(hào)店將有權(quán)利取消注銷(xiāo)客戶用戶的賬戶及積分。三、一號(hào)店積分的交易狀態(tài)說(shuō)明1.凍結(jié)：訂單生成到訂單完成過(guò)程中，購(gòu)物積分將顯示為凍結(jié)狀態(tài)；暫時(shí)不可使用；2.取消：當(dāng)您取消訂單，則相應(yīng)的購(gòu)物積分狀態(tài)顯示為取消，這部分積分將從您的積分凍結(jié)帳戶中扣除。3.完成：當(dāng)購(gòu)物流程完成，凍結(jié)積分會(huì)轉(zhuǎn)化為可用積分，此時(shí)積分可在1號(hào)店消費(fèi)4.積分何時(shí)解凍：當(dāng)訂單狀態(tài)為：客戶已收到或換貨完成，退貨完成和訂單完成，積分會(huì)自動(dòng)解凍成為可用積分即：下單后最遲15天積分會(huì)自動(dòng)解凍。若訂單中途換貨，則積分會(huì)在申請(qǐng)換貨9天后自動(dòng)解凍。四、一號(hào)店積分的有效期說(shuō)明您在1號(hào)店通過(guò)各種途徑獲得的積分是可以累積的，但是請(qǐng)注意積分的有效期時(shí)間。我們將在每年的7月31日對(duì)您在上一個(gè)年度獲得的未使用的有效積分進(jìn)行過(guò)期處理，過(guò)期沒(méi)使用的有效積分將自動(dòng)作廢。例：2013年7月31日將清空2013年1月1日之前所獲得未使用的有效積分。

2016年底，沃爾瑪斥資超過(guò)30億美元收購(gòu)了電子商務(wù)網(wǎng)站Jet.com。近日多個(gè)消息來(lái)源透露，在Jet.com被收購(gòu)才一年多，該公司總裁麗莎·蘭茲曼（LizaLandsman）就要離職了。蘭茲曼于2015年3月加盟Jet.com擔(dān)任首席客戶官，除了肩負(fù)分析和品牌推廣職責(zé)外，還負(fù)責(zé)積極推行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。一年前，在沃爾瑪以33億美元收購(gòu)Jet.com幾個(gè)月后，后者的創(chuàng)始人馬克·洛爾（MarcLore）被提升擔(dān)任沃爾瑪美國(guó)區(qū)的電子商務(wù)主管一職，蘭茲曼也水漲船高地升任Jet.com總裁。但是，據(jù)一位知情人士透露，蘭茲曼正準(zhǔn)備離開(kāi)，到另一家公司擔(dān)任新角色，她認(rèn)為這個(gè)機(jī)會(huì)千載難逢，不容錯(cuò)過(guò)，能夠?qū)W到很多新東西。據(jù)說(shuō)在這家快節(jié)奏、年輕的電子商務(wù)企業(yè)工作三年后，蘭茲曼一直在尋找改變的機(jī)會(huì)。預(yù)計(jì)她將在未來(lái)兩個(gè)月左右離開(kāi)公司。蘭茲曼此前曾在E-Trade擔(dān)任首席營(yíng)銷(xiāo)官。當(dāng)沃爾瑪完成對(duì)Jet.com的收購(gòu)時(shí)，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為此舉旨在將洛爾納入沃爾瑪麾下，因?yàn)楫?dāng)時(shí)Jet.com在線商店僅誕生一年左右。此后，洛爾和他的幾位高管都在沃爾瑪創(chuàng)建幾家網(wǎng)站中發(fā)揮了重要作用。目前尚不清楚沃爾瑪將選擇什么人來(lái)取代蘭茲曼。Jet.com銷(xiāo)售各式各樣的商品，從電子產(chǎn)品到玩具，再到家居雜貨。該網(wǎng)站創(chuàng)建了一種創(chuàng)新的模式，即對(duì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)相同單品或自愿取消退還服務(wù)的客戶提供折扣獎(jiǎng)勵(lì)。