【一起惠訊】日前，一起惠獲悉，成立剛剛3個(gè)月的云鳥(niǎo)配送于已獲得由經(jīng)緯中國(guó)、金沙江、盛大資本聯(lián)合投資的1000萬(wàn)美元A輪融資。值得注意的是，在云鳥(niǎo)配送的投資方中，金沙江在2013年投資了滴滴打車，經(jīng)緯中國(guó)則是快的打車的A輪投資方。為什么兩個(gè)移動(dòng)打車App的投資者同時(shí)看重了一個(gè)僅成立3個(gè)月的初創(chuàng)企業(yè)？如果僅從模式上來(lái)看，云鳥(niǎo)配送確實(shí)在一定程度上與打車App有相似之處，甚至有人稱其為“配送行業(yè)的滴滴打車”。云鳥(niǎo)配送聯(lián)合創(chuàng)始人及COO何曉東將云鳥(niǎo)配送定義為一個(gè)專注同城配送的互聯(lián)網(wǎng)公司：借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合同城配送的運(yùn)力資源，然后通過(guò)招投標(biāo)的方式服務(wù)于有同城配送需求的企業(yè)。比如，一個(gè)企業(yè)將同城配送的需求發(fā)到云鳥(niǎo)配送平臺(tái)，云鳥(niǎo)配送平臺(tái)整合的運(yùn)力和車輛將會(huì)針對(duì)需求進(jìn)行自主報(bào)價(jià)，客戶可以直接看到報(bào)價(jià)以及服務(wù)評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)和價(jià)格選擇性價(jià)比最高的運(yùn)力。此外，云鳥(niǎo)配送還將專門(mén)成立一個(gè)叫做增值服務(wù)部的部門(mén)，為平臺(tái)上的企業(yè)提供一系列的增值服務(wù)，該部門(mén)會(huì)管理司機(jī)的操作行為和流程，一方面提供崗前和崗中培訓(xùn)、另一方面用智能化的手段管控司機(jī)在配送過(guò)程中的行為，并且定期派抽查人員抽查。何曉東表示，云鳥(niǎo)配送的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是招投標(biāo)模式，圍繞著招投標(biāo)模式，云鳥(niǎo)配送平臺(tái)改變了物流配送行業(yè)信息不對(duì)稱、不透明的落后模式，客戶對(duì)接的運(yùn)力數(shù)量變得更加廣泛，從而幫助客戶有效的降低了物流配送成本，經(jīng)測(cè)算，平均可以降低20%。不過(guò)，何曉東強(qiáng)調(diào)，與打車App直接面向C端乘客不同，云鳥(niǎo)配送服務(wù)的主要是企業(yè)級(jí)用戶。相對(duì)于滴滴打車個(gè)人需求的突發(fā)性和隨機(jī)性，企業(yè)客戶更加傾向于規(guī)模較大、相對(duì)穩(wěn)定的配送需求。因此，云鳥(niǎo)配送會(huì)要求企業(yè)客戶在平臺(tái)上提出需求時(shí)必須標(biāo)明需要運(yùn)力的時(shí)長(zhǎng)、范圍甚至到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，司機(jī)在招投標(biāo)時(shí)會(huì)將這些都考慮后再提出自己的報(bào)價(jià)，這樣就可以讓客戶和司機(jī)之間匹配成功后，形成相對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，從而促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。除了商業(yè)模式，何曉東表示，投資人還看中了同城配送企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模，經(jīng)其初步估算，僅北京地區(qū)面對(duì)企業(yè)的同城配送一年就有250億到300億的規(guī)模。而對(duì)于如何盈利，何曉東表示，未來(lái)在每單業(yè)務(wù)里抽取傭金、從增值服務(wù)里收費(fèi)都是可行的方向。何曉東稱，融資的錢(qián)將會(huì)用于擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，補(bǔ)貼平臺(tái)上的司機(jī)，新年后就會(huì)推出具體的方案，短期的計(jì)劃是將平臺(tái)上整合的車輛由4000輛擴(kuò)大到20000輛以上。當(dāng)?shù)蔚未蜍嚹Ｊ降纳娌辉俦煌饨鐟岩傻臅r(shí)候，創(chuàng)業(yè)者們開(kāi)始以迅雷般的速度將這一模式復(fù)制到其他行業(yè)，貨運(yùn)行業(yè)是個(gè)典型。據(jù)一起惠了解，國(guó)內(nèi)采用類似滴滴打車模式的貨運(yùn)O2O平臺(tái)其實(shí)不在少數(shù)，且都已受到資本青睞。北京的“騾跡物流”已經(jīng)獲得真格基金注資，上海的“運(yùn)滿滿”也早在去年3月就已獲得光速安振中國(guó)創(chuàng)業(yè)投資基金的A輪500萬(wàn)美元投資，甚至貨車廠商?hào)|風(fēng)股份也推出了貨運(yùn)信息平臺(tái)“快召貨車”，無(wú)孔不入的58同城也推出了“58到家速運(yùn)”。一窩蜂式涌出的產(chǎn)品未來(lái)必將又掀起一輪血戰(zhàn)。

1月23日，快書(shū)包CEO徐智明在微博上公開(kāi)“叫賣(mài)”快書(shū)包，在業(yè)內(nèi)引起不小反響。這家創(chuàng)立于2010年要做“網(wǎng)上711”的創(chuàng)業(yè)公司，曾以獨(dú)特的“一小時(shí)送達(dá)”服務(wù)在業(yè)內(nèi)成為關(guān)注焦點(diǎn)。快書(shū)包CEO徐智明“如果是最近兩年創(chuàng)立快書(shū)包，我不會(huì)選擇自建配送”、“如果再有500萬(wàn)，快書(shū)包也許能熬過(guò)來(lái)”，其創(chuàng)始人徐智明近日對(duì)新浪科技說(shuō)?！埃ǖ?duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，所有‘如果’都是沒(méi)有意義的假設(shè)?！闭劦娇鞎?shū)包的此次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，徐智明頗為惋惜地說(shuō)道?！?小時(shí)送達(dá)”的模式錯(cuò)了嗎？“模式和時(shí)間點(diǎn)之前有聯(lián)系的。2010年我做1小時(shí)送有點(diǎn)太超前了，所以當(dāng)先烈了?！毙熘敲餍ΨQ。2010年6月9日，快書(shū)包成立，口號(hào)是打造“網(wǎng)上711”，不過(guò)第一年主要售賣(mài)圖書(shū)。運(yùn)作思路是運(yùn)費(fèi)全免，自建物流和倉(cāng)儲(chǔ)。2011年，快書(shū)包嘗試在迅速興起的微博上做營(yíng)銷，一炮打紅，省下一大筆公司啟動(dòng)的營(yíng)銷費(fèi)用?！拔覐臎](méi)懷疑過(guò)自己的模式?！毙熘敲髡f(shuō)，這個(gè)服務(wù)對(duì)客戶是有價(jià)值的，也是一個(gè)傳播點(diǎn)，但實(shí)現(xiàn)方式有時(shí)代局限性。就最近一兩年電商的配送方式來(lái)看，短時(shí)的配送需求正在越來(lái)越旺盛，京東商城、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等都在推快速送達(dá)服務(wù)。但1小送達(dá)的模式在2010年實(shí)現(xiàn)起來(lái)太難了。一個(gè)很明顯的大背景是：2010年中國(guó)的智能手機(jī)還沒(méi)有普及，快書(shū)包的整個(gè)思路和運(yùn)營(yíng)方式都是基于PC，做不到結(jié)合地理位置和手機(jī)來(lái)解決人力高效率配置的問(wèn)題。徐智明在回憶中提到，他嘗試過(guò)用短信通知配送員，但執(zhí)行效果很差于是選擇放棄。起初他將北京劃為30多個(gè)片區(qū)，每個(gè)配送員負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，貨物存放在配送員家里。但由于這種模式對(duì)人員穩(wěn)定性要求過(guò)高，后改為集中倉(cāng)儲(chǔ)，這增加了倉(cāng)儲(chǔ)成本。圖書(shū)打頭陣是否合適？實(shí)際上，1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)還引出了很多的問(wèn)題，比如用這個(gè)服務(wù)做圖書(shū)配送是否妥當(dāng)，配送團(tuán)隊(duì)如何搭建，收費(fèi)模式與物流如何配套等。不過(guò)，在快書(shū)包創(chuàng)立初期選擇圖書(shū)配送上，徐智明有著自己的理由。在創(chuàng)立快書(shū)包之前，徐智明已經(jīng)在圖書(shū)行業(yè)十余載，并推出了龍之媒網(wǎng)上書(shū)店。他認(rèn)為，圖書(shū)的特點(diǎn)是極其標(biāo)準(zhǔn)化，并是定價(jià)商品。消費(fèi)者能提前了解書(shū)會(huì)是什么樣，并且能夠直觀的看到折扣力度。另外，圖書(shū)銷售是賒銷，結(jié)款周期比較長(zhǎng)，這對(duì)于初期資金并不充裕的快書(shū)包很重要。并且中國(guó)用電子商務(wù)最早一批人使用人群都是買(mǎi)書(shū)人群。在《喬布斯傳》上市的三天內(nèi)，快書(shū)包銷售了兩萬(wàn)多本。這是一個(gè)令人欣喜的成績(jī)。但快書(shū)包卻一直被質(zhì)疑配送圖書(shū)服務(wù)的用戶需求是否過(guò)窄，以及買(mǎi)書(shū)人是否真的需要一小時(shí)送達(dá)服務(wù)。對(duì)于快書(shū)包而言，致命的問(wèn)題來(lái)了。正如徐智明所說(shuō)，實(shí)際上并沒(méi)有那么多超級(jí)暢銷書(shū)來(lái)維持這種高銷量。另外更為重要的是，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的人對(duì)于送達(dá)時(shí)間并沒(méi)有那么敏感。一小時(shí)送達(dá)服務(wù)也不是這部分人群的強(qiáng)需求。不堪重負(fù)的自建配送當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶曾公開(kāi)表示，中國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)規(guī)模只有300億元，并且經(jīng)營(yíng)太難，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是80萬(wàn)品種、低價(jià)格、低毛利率。但是在這樣低毛利的圖書(shū)行業(yè)，徐智明卻做了一個(gè)讓他如今后悔不已的決定——自建配送團(tuán)隊(duì)。對(duì)于自建配送團(tuán)隊(duì)，徐智明則有明顯的悔意。據(jù)了解，快書(shū)包的人力成本要占到整個(gè)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的70%-80%。這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司有些過(guò)重了，尤其是資金并不充裕的創(chuàng)業(yè)公司。徐智明很坦承地承認(rèn)了這樣一點(diǎn)。他說(shuō)，這幾年主要賠在人力上，在這一塊每年快書(shū)包都要貼上三百萬(wàn)，五年一共賠掉一千五百萬(wàn)。徐智明在2012年接受新浪科技采訪時(shí)提到，其送貨速度越快成本越低，按測(cè)試配送人員每天配送12-14單是沒(méi)問(wèn)題的。不過(guò)快書(shū)包的發(fā)展速度始終沒(méi)有讓配送人員的工作達(dá)到飽和狀態(tài)，但給物流配送員工的固定工資卻一分也不能少。徐智明說(shuō)，快書(shū)包沒(méi)有足夠資金改變配送模式，每年在人力成本上耗費(fèi)的巨大資金讓快書(shū)包在策略上有些“施展不開(kāi)手腳”。徐智明說(shuō)，他十分欣賞e代駕的合作模式，即司機(jī)是兼職的，e代駕推送訂單由司機(jī)接單，根據(jù)每一單會(huì)向司機(jī)收取信息費(fèi)。收費(fèi)模式與資金鏈2010年，國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)殘酷，京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等均不收取運(yùn)費(fèi)，快書(shū)包只能跟上。另外在快書(shū)包發(fā)展初期，客單價(jià)并不高，如果收取運(yùn)費(fèi)將會(huì)流失掉大批對(duì)價(jià)格敏感的客戶。但在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中，雖然快書(shū)包的客單價(jià)得到提高，但仍沒(méi)有選擇收取費(fèi)用。沒(méi)有運(yùn)費(fèi)收入以及毛利潤(rùn)和客單量上不去都是導(dǎo)致快書(shū)包資金不充裕的原因之一?？鞎?shū)包的啟動(dòng)資金為300萬(wàn)人民幣。開(kāi)始做圖書(shū)配送，對(duì)于徐智明而言，一方面是熟悉的選擇，一方面也有些被迫的成分，因?yàn)橘Y金的限制導(dǎo)致快書(shū)包無(wú)法選擇其他更合適的商品品類來(lái)銷售。除了極速送達(dá)外，快書(shū)包也嘗試過(guò)1小時(shí)送藥。失敗的原因徐智明自己談到了很多，除了配送模式外，1小時(shí)的理念在當(dāng)時(shí)也有些超前，他還認(rèn)為自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代思路轉(zhuǎn)變的不夠快。在快書(shū)包創(chuàng)業(yè)的幾年內(nèi)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)始終不是很順利。徐智明透露，2011年4月快書(shū)包曾與某投資機(jī)構(gòu)簽300萬(wàn)美元的投資意向書(shū)，不過(guò)在當(dāng)年7月份該投資機(jī)構(gòu)毀約。由于快書(shū)包已經(jīng)拒絕了其他投資方，他們?cè)陔S后的時(shí)間沒(méi)能很快的拿到其他投資。資金的匱乏讓快書(shū)包沒(méi)能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮時(shí)興起時(shí)，及時(shí)進(jìn)軍移動(dòng)領(lǐng)域。同類新興公司的模式對(duì)于快書(shū)包來(lái)說(shuō)，其嘗試過(guò)的很多模式在如今都成為了熱門(mén)領(lǐng)域。最近興起的很多公司身上或多或少都能看到快書(shū)包的影子，如愛(ài)鮮蜂、社區(qū)001、小區(qū)無(wú)憂、美國(guó)的Instacart等。剛拿到2.1億美元融資的Instacart主打快速配送模式，與快書(shū)包的模式有些類似。不同的是，這家公司一開(kāi)始就收取運(yùn)費(fèi)，與配送人員采取的是眾包的合作方式。由于沒(méi)有自己的產(chǎn)品，Instacart不需要自建倉(cāng)庫(kù)，而其主要購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容則是被徐智明認(rèn)為毛利潤(rùn)低的日常雜貨。Instacart的主要收入來(lái)自于運(yùn)費(fèi)而不是貨物。愛(ài)鮮蜂的不同之處在于拉攏了大批社區(qū)里的便利店作為配送點(diǎn)，將普通雜貨需求留給便利店自己配送賺取配送費(fèi)，愛(ài)鮮蜂自己經(jīng)營(yíng)相對(duì)有特點(diǎn)的食品?，F(xiàn)在，這些類似的公司成為了風(fēng)險(xiǎn)投資的寵兒，但是趟路的快書(shū)包卻因?yàn)闆](méi)有后續(xù)資金的投入，而走投無(wú)路，被迫賣(mài)身。這讓徐智明頗為感慨。他說(shuō)，天時(shí)、地利、人和，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)“特別重要”?；赝约簞?chuàng)業(yè)近5年來(lái)的經(jīng)歷，徐智明給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提出了一點(diǎn)建議——必須有特別鋒利的、清晰的定位，能夠戳到用戶痛點(diǎn)。而對(duì)于自己的未來(lái)，他表示要看將來(lái)收購(gòu)方的決定。“我不會(huì)再創(chuàng)業(yè)了，因?yàn)槲覍?duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，太老了”，徐智明說(shuō)，未來(lái)他傾向于做一名天使投資人，投資別人的夢(mèng)想?？鞎?shū)包的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷1月23日，快書(shū)包CEO徐智明在微博上公開(kāi)“叫賣(mài)”快書(shū)包，在業(yè)內(nèi)引起不小反響。這家創(chuàng)立于2010年要做“網(wǎng)上711”的創(chuàng)業(yè)公司，曾以獨(dú)特的“一小時(shí)送達(dá)”服務(wù)在業(yè)內(nèi)成為關(guān)注焦點(diǎn)?？鞎?shū)包一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)并非首創(chuàng)，2010年前后曾有眾多類似公司出現(xiàn)，如2000年的“E國(guó)一小時(shí)”，但這些公司早已消失在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮中。而快書(shū)包的起伏則成為了那個(gè)時(shí)代創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)縮影?？鞎?shū)包發(fā)展時(shí)間軸：2010年6月9日，快書(shū)包成立，口號(hào)是打造網(wǎng)上711，不過(guò)第一年主要售賣(mài)圖書(shū)。運(yùn)作思路是運(yùn)費(fèi)全免，自建物流和倉(cāng)儲(chǔ)。2011年，快書(shū)包嘗試在迅速興起的微博上做營(yíng)銷，省下一大筆營(yíng)銷費(fèi)用。這一年快書(shū)包開(kāi)始投入資金自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)。2012年3月，快書(shū)包拿到900萬(wàn)人民幣融資，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)便利店想法擴(kuò)充品類。由于做便利店商品的客單價(jià)與毛利潤(rùn)都比較低，快書(shū)包開(kāi)始做進(jìn)口食品，客單價(jià)與毛利都得到大幅提升。這年的數(shù)據(jù)顯示，快書(shū)包員工數(shù)量有80人，配送隊(duì)伍60人。在整個(gè)成本里中人力占到70%-80%，倉(cāng)儲(chǔ)成本10%左右。2013年，快書(shū)包業(yè)績(jī)達(dá)到1千萬(wàn)人民幣，但沒(méi)有找到一個(gè)有效辦法迅速提高客單量，這也是徐智明認(rèn)為最致命的問(wèn)題。這一年快書(shū)包上線了自主研發(fā)的PC與移動(dòng)端系統(tǒng)。2014年9月，快書(shū)包的資金鏈斷裂，先是宣布“一小時(shí)配送”服務(wù)停止，后來(lái)在9月大幅度裁員，配送團(tuán)隊(duì)被全部裁掉。2015年1月，徐智明決定賣(mài)掉快書(shū)包。

幾筆瘋狂融資后，母嬰電商再次成為了行業(yè)寵兒。2014年1月寶寶樹(shù)獲得融資拉開(kāi)序幕，隨后辣媽幫、蜜芽寶貝、貝貝網(wǎng)、小荷特賣(mài)等母嬰電商網(wǎng)站先后宣布融資。今年年初，貝貝網(wǎng)宣布融資1億美元，估值達(dá)到10億美元。融資背后則是母嬰電商飛速增長(zhǎng)的龐大市場(chǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，2013國(guó)內(nèi)0-6歲嬰兒人數(shù)已經(jīng)在1.4億左右，加上二胎政策的放開(kāi)，這個(gè)數(shù)字將進(jìn)一步攀升。但有三大難題依然將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)困擾母嬰電商，如果不能解決，或許母嬰電商將無(wú)法擺脫“紅孩子”詛咒，委身豪門(mén)會(huì)成為他們的最佳出路。垂直電商魔咒貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人張良倫曾公開(kāi)將貝貝網(wǎng)定位為分眾電商，意為專門(mén)針對(duì)某個(gè)特定人群做B2C。和傳統(tǒng)垂直電商相比，張良倫定義的分眾電商更注重細(xì)分人群而不是細(xì)分品類。張良倫如此定義貝貝網(wǎng)也在情理之中，畢竟在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)，綜合類電商一直處于主導(dǎo)地位，而垂直電商卻命運(yùn)多舛。以母嬰電商曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)先者紅孩子為例，這家以電商結(jié)合目錄銷售的網(wǎng)站于2004年上線，巔峰時(shí)紅孩子在全國(guó)發(fā)行超過(guò)百萬(wàn)份的母嬰產(chǎn)品目錄。但隨著2008年1號(hào)店開(kāi)通母嬰頻道，亞馬遜、京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮途C合電商平臺(tái)也先后開(kāi)通母嬰頻道，曾經(jīng)輝煌的紅孩子終于無(wú)法抵抗壓力。2012年7月，紅孩子被爆出虧損嚴(yán)重后被蘇寧收購(gòu)。垂直電商和綜合平臺(tái)相比的優(yōu)勢(shì)是能夠聚焦細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品的理解更為深刻，更容易做出特色產(chǎn)品，但殘酷的現(xiàn)實(shí)是一大批曾經(jīng)輝煌的垂直電商早已不復(fù)存在或已轉(zhuǎn)型綜合電商，這是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)一站式購(gòu)物有著天然的需求。更殘酷的是即便轉(zhuǎn)型綜合電商，貝貝網(wǎng)比紅孩子和凡客面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還要激烈?，F(xiàn)在存活的幾家大型電商平臺(tái)，都是在十年電商瘋狂搏殺中生存下來(lái)的佼佼者，無(wú)論資金還是人力以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制能力，都不是貝貝網(wǎng)等母嬰垂直電商所能抗衡。品類選擇兩難在綜合類電商平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)擊之外，母嬰電商在品類選擇方面也是困難重重。目前母嬰電商主要銷售標(biāo)品與非標(biāo)品兩大品類，其中標(biāo)品為紙尿褲、奶粉等，標(biāo)準(zhǔn)化程度高又是消耗品，十分適合網(wǎng)絡(luò)銷售。有母嬰電商從業(yè)者對(duì)騰訊科技表示，目前奶粉以及紙尿褲大概占據(jù)了整個(gè)行業(yè)銷售額的三分之一，在部分垂直電商則能占到一半以上。但如此龐大的銷量卻很難為母嬰電商帶來(lái)利潤(rùn)，以最重要的奶粉為例。由于受到追捧的品牌極少，現(xiàn)在行業(yè)仍處于賣(mài)方市場(chǎng)，而這些奶粉品牌對(duì)電商渠道并不感冒，電商渠道在產(chǎn)業(yè)鏈中并沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。一些母嬰電商看到了這一點(diǎn)，將目光轉(zhuǎn)向以童裝童鞋童車為代表的非標(biāo)品品類，這些品類相對(duì)品牌數(shù)量較多，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度不高，電商渠道能夠占據(jù)一定話語(yǔ)權(quán)，貝貝網(wǎng)就有70％以上的品類屬于非標(biāo)品。但和標(biāo)品相比，此類商品用戶對(duì)體驗(yàn)要求很高，打動(dòng)消費(fèi)者很難。孕婦護(hù)膚品牌親潤(rùn)C(jī)EO聶曉鋒就曾公開(kāi)表示：“其實(shí)網(wǎng)商的日子也并不是那么好過(guò)，好賣(mài)的不賺錢(qián)，賺錢(qián)的不好賣(mài)，也很掙扎?！绷硗獗仨氁鹉笅腚娚虖臉I(yè)者注意的是，母嬰類用品在品質(zhì)上要求極高，國(guó)內(nèi)奶粉多次爆出事故，讓業(yè)內(nèi)的信任感已經(jīng)降到冰點(diǎn)，如果再有類似“三鹿”的事件爆發(fā)，將會(huì)對(duì)行業(yè)造成毀滅性打擊。線下店發(fā)力在內(nèi)憂外患之外，母嬰電商還要面臨線下實(shí)體店的強(qiáng)烈擠壓。北京麗家寶貝董事長(zhǎng)蔣濤表示電商不會(huì)讓線下沒(méi)銷量：“因?yàn)楫?dāng)電商令客戶們的消費(fèi)通路更加通暢之后，反倒會(huì)增加他們的購(gòu)物頻次?！焙湍笅腚娚滔啾?，傳統(tǒng)母嬰專賣(mài)店在非標(biāo)品以及體驗(yàn)方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。有長(zhǎng)期網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的新晉母親對(duì)騰訊科技表示，奶粉以及紙尿褲等標(biāo)品會(huì)考慮電商渠道購(gòu)買(mǎi)，但是非標(biāo)品還是會(huì)考慮去線下體驗(yàn)店購(gòu)買(mǎi)。這位80后媽媽還對(duì)騰訊科技表示，考慮到輻射因素，已經(jīng)大量減少線上購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。騰訊科技在近期走訪了北京多家綜合性購(gòu)物中心，幾乎每家購(gòu)物中心都會(huì)有母嬰品類的體驗(yàn)館存在且人流較多。據(jù)騰訊科技了解，這種體驗(yàn)館內(nèi)不僅售賣(mài)母嬰相關(guān)用品，還會(huì)推出體驗(yàn)式的小課堂，進(jìn)行各種培訓(xùn)，除此以外還會(huì)經(jīng)常舉行一些親子活動(dòng)。有母嬰行業(yè)專家對(duì)騰訊科技表示，現(xiàn)在大多數(shù)新晉父母缺乏照顧嬰兒經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)式生活館可以在這方面做有效補(bǔ)充。

今天，人人樂(lè)發(fā)布公告稱：“由于可比門(mén)店銷售出現(xiàn)加速下滑，為進(jìn)一步減輕虧損門(mén)店給公司帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力，公司經(jīng)慎重評(píng)估，在三季度報(bào)告披露后新增關(guān)閉了7家虧損門(mén)店，增加關(guān)店損失約8440萬(wàn)元。”再加上此前三個(gè)季度，全年關(guān)店18家門(mén)店。“目前外部環(huán)境電商劇烈沖擊，經(jīng)濟(jì)下行，前幾年高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)已經(jīng)一去不復(fù)返了，大賣(mài)場(chǎng)關(guān)店已經(jīng)常態(tài)化；對(duì)于內(nèi)部而言，今年整體財(cái)報(bào)也確實(shí)不好看，這些虧損的門(mén)店我們感覺(jué)已經(jīng)扭虧無(wú)望，又占用了太多資源，所以我們選擇了關(guān)店?！比巳藰?lè)董秘石勇告訴南都記者，短期關(guān)店會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐奢^大沖擊，但關(guān)店止損才能讓人人樂(lè)集中資源投入社區(qū)超市的轉(zhuǎn)型?！按筚u(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)隨著人工、地租的上漲已經(jīng)很難生存，我們決定轉(zhuǎn)型社區(qū)超市。”石勇告訴南都記者記者，去年，人人樂(lè)主要精力均放在社區(qū)超市的摸索上?！拔覀兂闪⒘松鐓^(qū)超市的單獨(dú)事業(yè)部，在原有5家社區(qū)超市門(mén)店上進(jìn)行建模摸索，效果也是比較顯著的。去年第四季度社區(qū)超市銷售額增長(zhǎng)幅度達(dá)到20%左右?！薄暗覀冞^(guò)去的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不是社區(qū)超市，其產(chǎn)品品類肯定少于大賣(mài)場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)方式與大賣(mài)場(chǎng)有所不同。去年主要是摸索階段，效益暫時(shí)還不明顯?！笔赂嬖V南都記者，去年人人樂(lè)并沒(méi)有新增社區(qū)超市門(mén)店，但今年會(huì)陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)展。同時(shí)，石勇表示，為配合社區(qū)超市戰(zhàn)略，人人樂(lè)上線了O2O電商平臺(tái)，在深圳、西安等主力城市開(kāi)始試運(yùn)行。石勇說(shuō)，“產(chǎn)品品類是社區(qū)超市天然缺陷，通過(guò)電商的電子貨架可以讓用戶更好選擇商品，而且每天的貨品配送可以順程配送到用戶手里?！敝劣谥鳂I(yè)大賣(mài)場(chǎng)，石勇則表示完全放棄目前是不現(xiàn)實(shí)的。“目前公司環(huán)境比較艱難，大賣(mài)場(chǎng)還是我們主要的收入來(lái)源?！笔抡f(shuō)，對(duì)于大賣(mài)場(chǎng)的改革主要是聯(lián)營(yíng)商品的減少，主要是精品生鮮、日達(dá)用品等產(chǎn)品品類。“在過(guò)去高速發(fā)展階段，聯(lián)營(yíng)貨柜的貨品和人力都由聯(lián)營(yíng)方承擔(dān)，可以降低我們運(yùn)營(yíng)成本，快速擴(kuò)大規(guī)模，但對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。比如說(shuō)生鮮領(lǐng)域，現(xiàn)在懂生鮮的聯(lián)營(yíng)方越來(lái)越少，其盈利能力也在下降。”

【一起惠訊】國(guó)內(nèi)品牌商走向跨境之路似乎是一種不可逆轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)了，不過(guò)，到底該通過(guò)什么路徑走出國(guó)門(mén)對(duì)其而言仍是一件需要長(zhǎng)期探索的事。日前，鞋服品牌CAMEL駱駝向記者透露，其將從2015年開(kāi)始改變通過(guò)跨境電商平臺(tái)和官網(wǎng)“出?！钡乃悸罚D(zhuǎn)而用設(shè)立海外分公司的方式打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。駱駝總經(jīng)理萬(wàn)金剛表示，2014年駱駝已陸續(xù)在速賣(mài)通、eBay、亞馬遜及一些自營(yíng)B2C展開(kāi)了跨境業(yè)務(wù)，但基數(shù)很小，在整體業(yè)務(wù)中的占比也不足為道。經(jīng)過(guò)一年多的摸索，駱駝逐漸發(fā)現(xiàn)，通過(guò)第三方平臺(tái)和品牌官網(wǎng)去做跨境業(yè)務(wù)的路子行不通，很難真正深入海外市場(chǎng)，也不適合品牌宣傳?！按蟛糠謬?guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)在國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展并不成熟，當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣很難真正參透，所以難以實(shí)現(xiàn)本土化。另外，我們做為品牌商，如果光靠這些平臺(tái)去打入海外市場(chǎng)，會(huì)面臨很多問(wèn)題，比如品牌推廣困難、產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合當(dāng)?shù)厝藢徝?、銷售渠道受限等等?！比f(wàn)金剛談道。不過(guò)，從2015年開(kāi)始駱駝將改變跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。萬(wàn)金剛向記者指出，駱駝已選擇了美國(guó)和印度這兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，計(jì)劃在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工做產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)工作，并選擇本土電商平臺(tái)作為銷售渠道。這樣可以保證從前端到后端的本土化，也能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展品牌。據(jù)悉，目前，駱駝?wù)跒槊绹?guó)分公司籌備團(tuán)隊(duì)和建設(shè)海外倉(cāng)，很快就能正式投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將入駐eBay、Amazon等大型美國(guó)電商平臺(tái)。而其印度分公司也將選擇與Snapdeal、Flipkart等印度本土知名電商平臺(tái)合作。萬(wàn)金剛指出，選擇美國(guó)和印度這兩個(gè)截然不同的市場(chǎng)作為切入點(diǎn)有著多方面的考慮。美國(guó)主要是基于價(jià)格因素，中國(guó)的服飾產(chǎn)品因性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì)在美國(guó)市場(chǎng)相當(dāng)受歡迎，所以這對(duì)駱駝來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)遇?！巴ㄟ^(guò)中國(guó)的跨境電商平臺(tái)把產(chǎn)品賣(mài)到美國(guó)，面臨著物流慢、售后服務(wù)不到位、款式更新慢的困難，而實(shí)現(xiàn)美國(guó)本土運(yùn)營(yíng)后就能解決這些問(wèn)題。美國(guó)團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)需求和流行風(fēng)尚設(shè)計(jì)出款式后，由中國(guó)工廠進(jìn)行生產(chǎn)，再把貨批量運(yùn)輸?shù)矫绹?guó)銷售?！敝劣谟《仁袌?chǎng)，萬(wàn)金剛提到，印度人口多且年輕化程度高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，是一個(gè)潛力市場(chǎng)。同時(shí)，印度本土缺少戶外品牌，服飾品牌做得好得也極少，而市場(chǎng)需求很大，如果駱駝盡早切入就會(huì)有成功機(jī)會(huì)。此外，他告訴記者，中國(guó)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外投資是大趨勢(shì)，產(chǎn)品和資金都要“走出去”才是健康的方式。對(duì)駱駝而言，全球化布局不是短時(shí)間內(nèi)能完成的事，而是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略。

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開(kāi)始。買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開(kāi)放平臺(tái)的成功店鋪，沒(méi)有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁(yè)面漂亮的目的不是讓買(mǎi)家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會(huì)更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開(kāi)始。7丶買(mǎi)家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。9丶別覺(jué)得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺(tái)想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買(mǎi)一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r(jià)格，是因?yàn)槟阈湃芜@個(gè)店鋪，并且覺(jué)得值。13丶理論上說(shuō)，全中國(guó)人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開(kāi)的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個(gè)人群是全中國(guó)的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長(zhǎng)避短。17丶精專是快速成長(zhǎng)之路。18丶你想扮演蘇寧國(guó)美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁(yè)面輸人，十有八九業(yè)績(jī)也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲(chǔ)，二是即時(shí)判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲(chǔ)認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買(mǎi)家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場(chǎng)旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買(mǎi)賣(mài)嗎？也許對(duì)于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著B(niǎo)CDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個(gè)TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個(gè)文字，每一平方厘米的設(shè)計(jì)原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計(jì)：時(shí)時(shí)有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺(tái)，平臺(tái)是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問(wèn)題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過(guò)它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營(yíng)。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開(kāi)始你就輸了。29丶以做市場(chǎng)的心態(tài)來(lái)做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來(lái)做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長(zhǎng)。31丶請(qǐng)一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒(méi)有說(shuō)話的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無(wú)其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個(gè)東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過(guò)眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會(huì)很艱難。35丶絕對(duì)不要認(rèn)為你比平臺(tái)更聰明，事實(shí)上，平臺(tái)的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識(shí)，也許就是最寶貴的知識(shí)（你懂的！）。40丶店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是在跟買(mǎi)家的對(duì)話。41丶買(mǎi)家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無(wú)時(shí)無(wú)刻不是處于完全的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。43丶買(mǎi)家不是職業(yè)采購(gòu)，買(mǎi)家的判斷來(lái)源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時(shí)刻記住：你是品牌店鋪，你是商場(chǎng)店鋪，請(qǐng)注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個(gè)核心：轉(zhuǎn)化率兩個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買(mǎi)家。49丶不要做壟斷經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒(méi)有細(xì)致的丶專業(yè)的付出，等不來(lái)收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買(mǎi)家如何喜歡你，別人就沒(méi)辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣(mài)。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說(shuō)個(gè)俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會(huì)怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁(yè)面不俗丶文案不俗丶首頁(yè)不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買(mǎi)家停留時(shí)間和頁(yè)面訪問(wèn)深度表示買(mǎi)家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬(wàn)不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買(mǎi)家的評(píng)價(jià)取決于對(duì)你的總體印象，請(qǐng)給買(mǎi)家一個(gè)好的總體的印象。61丶如果買(mǎi)家不是職業(yè)差評(píng)師，大可不要去爭(zhēng)取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對(duì)待買(mǎi)家，不丟人。62丶買(mǎi)家的合理要求：1丶后悔買(mǎi)了這件產(chǎn)品；2丶并且買(mǎi)家無(wú)法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒(méi)有想過(guò)，處理顧客投訴的時(shí)候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過(guò)去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰(shuí)不渴望在一家專業(yè)度高丶頁(yè)面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬丶服務(wù)又好丶客服還會(huì)讓人覺(jué)得開(kāi)心的店鋪里買(mǎi)東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣(mài)點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來(lái)。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10款鉆展圖片。69丶我沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，我沒(méi)有美工，就我一個(gè)人操作這家店鋪。怎么就沒(méi)有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁(yè)面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈(zèng)品丶微博丶營(yíng)銷等等。71丶要形象好，請(qǐng)收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請(qǐng)穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊(duì)。73丶五星級(jí)酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來(lái)200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚(yú)宴生意會(huì)死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫(kù)存，要消一消”，其實(shí)，從一開(kāi)始就錯(cuò)了，還要繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？那兩百件庫(kù)存得耗掉你3個(gè)月的時(shí)間。3個(gè)月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒(méi)有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫(kù)存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無(wú)數(shù)。我知你痛，請(qǐng)遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來(lái)的：學(xué)校丶社會(huì)丶書(shū)本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報(bào)紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對(duì)你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)才是營(yíng)銷推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷量沒(méi)有多大關(guān)系丶頁(yè)面跟銷售沒(méi)有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒(méi)有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問(wèn)今天怎么沒(méi)有一個(gè)鬼來(lái)咨詢？86丶流量的旅程有很多個(gè)片段式的瞬間，每一個(gè)瞬間都充滿了競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)椋?，不是壟斷?jīng)營(yíng)者。87丶看到你沒(méi)有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計(jì)不到的。但是本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這也是流量。88丶你熱愛(ài)廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報(bào)廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動(dòng)和智慧。一眼瞄過(guò)，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買(mǎi)我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買(mǎi)我，不許你說(shuō)我不專業(yè)。91丶你可以不買(mǎi)我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場(chǎng)無(wú)限大嗎？告訴你，市場(chǎng)就是后宮這么大，買(mǎi)家就是皇上。你是出不了這個(gè)后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過(guò)了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買(mǎi)直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁(yè)面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁(yè)面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣(mài)點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評(píng)價(jià)丶營(yíng)銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁(yè)面不重要？你賣(mài)的又不是煤炭！98丶作家用文字書(shū)寫(xiě)文章，電商用產(chǎn)品寫(xiě)生意。99丶有理想是可以的，先要問(wèn)：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見(jiàn)的是熱鬧，看不見(jiàn)的是門(mén)道。請(qǐng)透過(guò)熱鬧看門(mén)道。101丶招聘美工的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡什么電影，他說(shuō)不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時(shí)候，你問(wèn)他喜歡看什么書(shū)，他說(shuō)平常不怎么看書(shū)，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時(shí)候，你問(wèn)他玩不玩微博，他說(shuō)不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長(zhǎng)的時(shí)候，你問(wèn)他店鋪一個(gè)月的目標(biāo)是多少，他說(shuō)30萬(wàn)，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購(gòu)下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒(méi)有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個(gè)平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無(wú)法沁潤(rùn)你的全部生命，即便有意愿，也沒(méi)有時(shí)間。109丶線下有語(yǔ)言丶觸摸丶眼神丶話語(yǔ)的互動(dòng)。；線上你就是一金魚(yú)缸，決定權(quán)和主動(dòng)權(quán)全部在買(mǎi)家手上。110丶凡是用心評(píng)價(jià)的買(mǎi)家，是否都會(huì)得到獨(dú)一無(wú)二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣(mài)文胸，估計(jì)也賣(mài)不動(dòng)。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無(wú)所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買(mǎi)家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問(wèn)一問(wèn)自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長(zhǎng)期互動(dòng)（評(píng)價(jià)丶活動(dòng)丶論壇丶購(gòu)買(mǎi)等）造成的市場(chǎng)影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開(kāi)放平臺(tái)的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣(mài)艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會(huì)那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒(méi)有絕對(duì)意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來(lái)比較精準(zhǔn)的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個(gè)店鋪，本來(lái)做300萬(wàn)就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌保幌伦泳桶奄I(mǎi)家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國(guó)輻射能力的店鋪。你想跟買(mǎi)家解釋么？誰(shuí)聽(tīng)你解釋？誰(shuí)要是開(kāi)一個(gè)“九陽(yáng)鐵嶺專賣(mài)店”，估計(jì)做到30萬(wàn)就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個(gè)案，原來(lái)不是個(gè)案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專賣(mài)店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒(méi)有問(wèn)題。120丶首頁(yè)所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣(mài)的東西客單價(jià)比較高，咨詢成交的比率會(huì)增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡(jiǎn)單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個(gè)甚至多個(gè)藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁(yè)面第二，這兩件事情不過(guò)關(guān)，后面所有的事情都不會(huì)有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個(gè)個(gè)子一樣高的爆款，這件事情可能會(huì)很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時(shí)間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁(yè)面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評(píng)價(jià)丶銷量）丶要信賴感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽(tīng)不懂的學(xué)問(wèn)不一定是好學(xué)問(wèn)，聽(tīng)不進(jìn)的學(xué)問(wèn)也不一定是好學(xué)問(wèn)。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問(wèn)都更有學(xué)問(wèn)。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰(shuí)不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無(wú)論線上還是線下，銷售和購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)沒(méi)有改變：先認(rèn)同，后購(gòu)買(mǎi)。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買(mǎi)家在做評(píng)價(jià)的時(shí)候，最大的影響來(lái)自于對(duì)店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營(yíng)銷不能只管銷，賣(mài)力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒(méi)有解決，你的夢(mèng)想將無(wú)法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶和營(yíng)銷內(nèi)容，比營(yíng)銷方式更重要。139丶在什么平臺(tái)，面對(duì)什么顧客，決定你應(yīng)該賣(mài)什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢(mèng)想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者是為了“值得”而購(gòu)買(mǎi)。142丶請(qǐng)想一想：你的所有能耐是不是靠頁(yè)面?zhèn)鬟f出來(lái)的？143丶請(qǐng)想一想：是不是只有頁(yè)面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)出來(lái)？144丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢前對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁(yè)面？145丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢后對(duì)你的不信任來(lái)自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁(yè)面丶客服水準(zhǔn)？146丶價(jià)格適度跟進(jìn)即可，價(jià)格戰(zhàn)完全沒(méi)有必要。尤其不要做價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見(jiàn)識(shí)----有見(jiàn)才有識(shí)！研究?jī)?yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵(lì)人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂(lè)的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開(kāi)學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣(mài)“煙灶消”的親們可否弄個(gè)新頁(yè)面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語(yǔ)堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎(jiǎng)提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣(mài)“煙灶消”的親們，你們有考慮過(guò)做店鋪主題“頂級(jí)廚房”嗎？153丶賣(mài)“兩季”的親們有考慮過(guò)“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣(mài)“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買(mǎi)家的房子；2丶自己也有房子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒(méi)有買(mǎi)家的好；4丶夸贊買(mǎi)家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對(duì)的，現(xiàn)身說(shuō)法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。156丶改個(gè)詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣(mài)貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會(huì)好！對(duì)流量要堅(jiān)定，更要隱忍。如果拉個(gè)流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對(duì)不止增加到2倍，而會(huì)增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個(gè)中原由，包羅萬(wàn)象，你要努力參透。158丶買(mǎi)家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時(shí)間完全了解你；3丶頁(yè)面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購(gòu)買(mǎi)的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的欲望可能會(huì)被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個(gè)流量都來(lái)源于搜索+推廣+活動(dòng)，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會(huì)很危險(xiǎn)。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動(dòng)一樣沒(méi)法霸氣。這是真的。162丶頁(yè)面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來(lái)都不參加活動(dòng)，從來(lái)都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計(jì)美感丶營(yíng)銷靈感丶文案編寫(xiě)丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時(shí)積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來(lái)并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可取；從市場(chǎng)規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個(gè)前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買(mǎi)家級(jí)別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買(mǎi)家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)擊你而沒(méi)有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動(dòng)作可以劃分為很多的片段，每一個(gè)片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

京東于21日在京舉行“美國(guó)美食周”啟動(dòng)儀式，京東商城CEO沈皓瑜和美國(guó)駐華大使博卡斯出席儀式并致辭。沈皓瑜表示，隨著該活動(dòng)的啟動(dòng)，京東的國(guó)際化進(jìn)程再次邁出了重要步伐。據(jù)介紹，此次美國(guó)美食周系京東與美國(guó)大使館以及各食品行業(yè)協(xié)會(huì)等官方機(jī)構(gòu)合作而成，通過(guò)與原產(chǎn)地供應(yīng)商直接聯(lián)系，以原裝進(jìn)口的形式引入具有地標(biāo)性質(zhì)的特色商品。同時(shí)，京東將在PC端和移動(dòng)端同步開(kāi)啟針對(duì)美國(guó)美食周的促銷活動(dòng)。京東進(jìn)口生鮮部總監(jiān)黃玲在現(xiàn)場(chǎng)接受了央廣網(wǎng)科技的獨(dú)家專訪，對(duì)京東進(jìn)口食品電商進(jìn)行了進(jìn)一步解讀。黃玲表示，目前中美兩國(guó)政府已經(jīng)在關(guān)稅、外匯、跨境貿(mào)易方面提供了非常多的優(yōu)惠政策，進(jìn)口商品迎來(lái)了最佳機(jī)遇期。黃玲表示，進(jìn)口食品對(duì)于物流和倉(cāng)儲(chǔ)的要求很嚴(yán)格，但這卻是京東的優(yōu)勢(shì)所在。京東在北京、上海、廣州、武漢等地建立了高效的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。以上海嘉定為例，總倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)20萬(wàn)平方米，目前投入使用的一期面積為10萬(wàn)平方米，分為立體庫(kù)、多層閣樓檢貨區(qū)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)以及出貨分揀區(qū)四個(gè)部分。未來(lái)，京東也將把倉(cāng)儲(chǔ)物流體系開(kāi)放給第三方賣(mài)家使用。進(jìn)口食品與平臺(tái)上其他品類一樣，均可以采用直營(yíng)或者第三方入駐兩種形式。對(duì)于這兩種形式的選擇，黃玲認(rèn)為主要是看商品的屬性。京東上的3C家電自營(yíng)比例高達(dá)95%，因?yàn)槠銼KU和品牌集中度非常高。但是服裝鞋包99%都靠開(kāi)放模式，因?yàn)檫@些商品的顏色、款式等的季節(jié)性變化非常大，直營(yíng)的話管理難度會(huì)很大。但是食品的屬性比較特殊，基本原則是自營(yíng)做產(chǎn)品深度，開(kāi)放做產(chǎn)品寬度。以某品牌巧克力為例，共有200多個(gè)SKU，京東自營(yíng)的有50多個(gè)。京東根據(jù)受歡迎的程度選取幾種口味進(jìn)行直營(yíng)，其他口味則主要為第三方商家入駐進(jìn)行銷售。黃玲最后表示，在此前的京東年會(huì)上，沈皓瑜曾表示，在2015年，京東商城的三大業(yè)務(wù)突破點(diǎn)為：品類突破、進(jìn)口商品和移動(dòng)騰飛?？缇畴娚?、進(jìn)口食品將是京東在2015年的重要發(fā)力點(diǎn)之一,此次美國(guó)美食周是2015年一系列活動(dòng)的第一站。對(duì)于進(jìn)口生鮮食品的規(guī)模，黃玲申明京東對(duì)此并沒(méi)有預(yù)期量級(jí)，而是希望在保證用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步做好。數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，增速超30%。據(jù)美國(guó)食品協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，中國(guó)進(jìn)口食品的銷量將以15%的增速增長(zhǎng)，到2018年，中國(guó)將成為進(jìn)口食品最大消費(fèi)國(guó)，進(jìn)口食品消費(fèi)量將達(dá)到4800億元。

【編者按】最近一年，微商成為電商業(yè)內(nèi)最火爆的新名詞。但是眾人對(duì)微商一個(gè)又一個(gè)銷售神話的艷羨之下，有著掩藏不住的疑問(wèn)：微商有未來(lái)嗎？眾多層級(jí)的線上代理模式是否合理？難以管控的微商業(yè)務(wù)是否會(huì)帶來(lái)亂價(jià)等情況，進(jìn)而影響品牌的持續(xù)發(fā)展？護(hù)膚品牌三草兩木的創(chuàng)始人謝一銘對(duì)于這些問(wèn)題有自己的想法和思路，在公司同事集體反對(duì)的情況下，開(kāi)始一個(gè)人經(jīng)營(yíng)微商業(yè)務(wù)，之后微商渠道的銷售額超過(guò)1000萬(wàn)，并逐步組建團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的發(fā)展，三草兩木微商總銷售額超過(guò)6000萬(wàn)元。日前，謝一銘總結(jié)了一套三草兩木經(jīng)營(yíng)微商的“邏輯思維”，并指出現(xiàn)在眾多微商存在的三大弊病。以下內(nèi)容為謝一銘自述：同樣是面膜也要差異化三草兩木進(jìn)入微商的第一件事就是選品。我們最終選擇了面膜這個(gè)已經(jīng)被眾多代理商和消費(fèi)者在微信渠道接受的產(chǎn)品。但是沒(méi)有差異化的產(chǎn)品是無(wú)法立足的。我們購(gòu)買(mǎi)了幾款微商熱銷的面膜，發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品并沒(méi)有做進(jìn)一步的形象包裝和品牌積累。而三草兩木在線下和電商領(lǐng)域經(jīng)過(guò)了5年的發(fā)展，品牌的內(nèi)涵和傳播這個(gè)底子打得非常好。行業(yè)內(nèi)朋友都知道，從生產(chǎn)到整個(gè)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，300萬(wàn)可以打造一個(gè)護(hù)膚品的爆款。而3年期間，為打造三草兩木這個(gè)品牌，我們花費(fèi)了5000多萬(wàn)元。不僅如此，三草兩木還將從質(zhì)量和效果兩方面和其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)?；瘖y品并不涉及高科技，只要用料好、選擇好的供應(yīng)商就可以達(dá)到良好的品質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品效果，很多用戶其實(shí)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。很多用戶不了解自身皮膚的問(wèn)題，也沒(méi)有系統(tǒng)的護(hù)理觀念，所以經(jīng)常難以獲得良好效果。我們針對(duì)不懂護(hù)膚流程的人專門(mén)推出7天的護(hù)理方案，面膜和精華相互搭配。我們賣(mài)的一個(gè)護(hù)理方案，而不僅僅是產(chǎn)品。這樣，我們的代理和消費(fèi)者會(huì)感知到我們產(chǎn)品的不同。在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，我們的設(shè)計(jì)師遵守三草兩木少就是多的概念。在價(jià)格方面，7片面膜加一只精華的搭配比線上便宜100元，既讓消費(fèi)者感覺(jué)到實(shí)惠，也給微商預(yù)留充足的營(yíng)銷空間。眾多微商存在的三大弊病做好產(chǎn)品規(guī)劃，我們就要正式開(kāi)始微商運(yùn)營(yíng)。但是我們分析了現(xiàn)有的微商的一些經(jīng)營(yíng)情況后，發(fā)現(xiàn)了三大問(wèn)題：第一，代理商完全沒(méi)有凝聚力?，F(xiàn)在的商家非常浮躁，整體氛圍就像當(dāng)年的淘寶一樣。品牌商向代理商傳達(dá)是，只要跟著我干，就會(huì)有房有車有票子。但是精神理念其實(shí)是更強(qiáng)大的力量，金錢(qián)不是最重要的。第二，微商將線下的代理模式照搬到線上，代理商隊(duì)伍雜而不精。品牌商在線下也會(huì)有眾多的代理商和渠道商，但問(wèn)題是線下是有區(qū)域保護(hù)的。直接將線下代理模式搬到線上就會(huì)產(chǎn)生很大的問(wèn)題，因?yàn)榫€上面對(duì)的是整體市場(chǎng)?，F(xiàn)在做微商的品牌商一般擁有一百個(gè)總代理，下面還有多個(gè)層級(jí)的代理。更恐怖的是，有的品牌商總代理的數(shù)量就達(dá)到了200個(gè)。在這種發(fā)展模式下，代理隊(duì)伍雜而不精，對(duì)代理商的銷售價(jià)格和經(jīng)營(yíng)手段很難控制，這是微商進(jìn)一步發(fā)展的致命問(wèn)題。1個(gè)月之前的圣誕前夕，俏十歲停止發(fā)貨，就是因?yàn)殡y以對(duì)價(jià)格和假貨進(jìn)行管控。第三，品牌商的產(chǎn)品沒(méi)有下沉。很多微商并沒(méi)有最終解決產(chǎn)品的銷售問(wèn)題，產(chǎn)品總是積壓在一級(jí)、二級(jí)代理手中，這樣的情況持續(xù)下去，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的崩盤(pán)。很多品牌商只看到通過(guò)微商銷售額上百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)，但卻沒(méi)有想過(guò)貨還在代理商的手中。這就是微商三個(gè)月發(fā)展起來(lái)一批，過(guò)了3個(gè)月又倒下去一批的原因。三草兩木只招40名總代針對(duì)現(xiàn)在大部分微商存在的問(wèn)題，三草兩木找到了自己的解決方案。我們規(guī)定在全國(guó)范圍內(nèi)三草兩木只能有40名總代理，因?yàn)槲覀円Ｗo(hù)代理人的利益。我們的總代理必須要有獨(dú)自解決問(wèn)題的能力，而不是“小白鼠”。我們代理的門(mén)檻是30萬(wàn)元，也就是必須一次性拿貨30萬(wàn)元。30萬(wàn)元乘以代理商數(shù)量，三草兩木一個(gè)月微商的營(yíng)業(yè)額為1200萬(wàn)元。而很多品牌商的門(mén)檻只有5萬(wàn)元，卻永遠(yuǎn)上百名代理商。一個(gè)人投資5萬(wàn)做生意和30萬(wàn)是絕對(duì)不一樣的。三草兩木代理商的數(shù)量少，但是更加精選和優(yōu)質(zhì)。而且代理商的人數(shù)少，品牌的理念和政策能夠非常容易的下傳。三草兩木的對(duì)微商價(jià)格的管控非常嚴(yán)格，也用了一些軟件管控價(jià)格。即使總代理商如果隨便發(fā)布促銷信息、擾亂價(jià)格，一樣會(huì)被取消代理資格。這個(gè)月，我們就取消了6個(gè)總代的資格，如果說(shuō)一個(gè)微商做了半年還沒(méi)有出現(xiàn)亂價(jià)的話，那三草兩木是唯一一家。此外，三草兩木為會(huì)和代理商一起制定全年規(guī)劃和營(yíng)銷方案，幫助代理商更好的銷售。所以我們代理商在這一年中會(huì)和緊密合作，而不像其他品牌的代理商只有3個(gè)月的熱度。末端促銷助力產(chǎn)品下沉而且我們還將幫助代理商進(jìn)行產(chǎn)品下沉，真正促進(jìn)末端的銷售。一般品牌商只管把貨發(fā)給代理商，就不再做任何工作。而三草兩木將結(jié)合此前線下做促銷的經(jīng)驗(yàn)，策劃很多末級(jí)的促銷和營(yíng)銷方案。例如，1個(gè)月之前的圣誕節(jié)，我們推出了圣誕禮盒的限量促銷，為此進(jìn)行了10天的預(yù)熱。在預(yù)熱期間，我們就根據(jù)代理商的數(shù)量和他們的銷售能力預(yù)先計(jì)算這次的促銷情況。果然促銷當(dāng)天，銷售額超過(guò)806萬(wàn)，后續(xù)幾天還有代理商再持續(xù)下單。圣誕禮盒這次促銷的產(chǎn)品，是在之前的產(chǎn)品規(guī)劃中專門(mén)做限量促銷的一款單品。該單品全年一共做四次限量促銷，每次都會(huì)變換不同的包裝和賣(mài)點(diǎn)。三草兩木還有另外兩款單品進(jìn)行全年兩次的限量促銷。根據(jù)現(xiàn)在三草兩木的代理商數(shù)量和銷售能力計(jì)算，這三款單品就將帶來(lái)8000萬(wàn)元的年銷售額。除了一年為期不多的限量促銷單品外，三草兩木的微商業(yè)務(wù)在日常經(jīng)營(yíng)中也非常注意發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃性和統(tǒng)一的調(diào)性。我們并不會(huì)頻繁在朋友圈發(fā)布廣告信息，而是會(huì)把握好尺度，而且提供真正的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和產(chǎn)品，這樣我們的用戶并不會(huì)認(rèn)為這是廣告。而且我們也不會(huì)要求代理商的銷售額不斷翻倍增長(zhǎng)，避免了這就是個(gè)生意的感覺(jué)。未來(lái)布局微直銷體系三草兩木不僅在產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品包裝、定制規(guī)則、策劃促銷等方面為代理商提供支持，而且將要為總代理做未來(lái)的規(guī)劃。我們可能是唯一一家考慮到代理商未來(lái)發(fā)展的品牌商。2015年，三草兩木將啟動(dòng)“移動(dòng)的實(shí)體”，結(jié)合微商渠道研發(fā)“微直銷”體系，幫助我們40位總代理在全國(guó)開(kāi)設(shè)分公司。我們的目標(biāo)是明年建立300家移動(dòng)實(shí)體?，F(xiàn)在該業(yè)務(wù)還在規(guī)劃中，未來(lái)會(huì)給大家一個(gè)詳細(xì)的解釋，現(xiàn)在只能給大家簡(jiǎn)單介紹一下我們的想法。我們之所以想做微直銷體系，是因?yàn)榭紤]到一旦騰訊微信不允許做微商這件事情了，我們?cè)趺崔k？我們要考慮到未來(lái)3年應(yīng)該如何發(fā)展。而微直銷體系則是基于未來(lái)的粉絲分享經(jīng)濟(jì)的思路建立的。例如，我看到一位美女的衣服很好看，我問(wèn)她是在哪里買(mǎi)的，她發(fā)我一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的鏈接。如果我去購(gòu)買(mǎi)，這位分享鏈接給我的美女就會(huì)有利潤(rùn)。未來(lái)，我們將不再看到朋友圈到處充斥著促銷的信息。以上這些就是我想分享給大家的微商背后的“邏輯思維”。我們認(rèn)為，品牌商如果能夠真正站在消費(fèi)者、代理商的角度，他們就會(huì)給品牌商帶來(lái)意想不到的回報(bào)。

1月21日下午，茶和天下網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司推出的“茶天下”電子商務(wù)平臺(tái)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布“茶天下”電子商務(wù)平臺(tái)正式上線。平臺(tái)根據(jù)用戶、商戶入住率和年增長(zhǎng)率測(cè)算，到2018年，“茶天下”網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)交易額318.07億元。如此龐大的銷售數(shù)額并非空談，在茶產(chǎn)品領(lǐng)域，已正式上線運(yùn)營(yíng)的茶天下“網(wǎng)”遠(yuǎn)超現(xiàn)存的國(guó)內(nèi)茶產(chǎn)品銷售類網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)模，該平臺(tái)未上線之初，就有近千家茶葉經(jīng)銷商簽約入駐。選擇B2B2C模式做更專注的電商平臺(tái)來(lái)自易觀的數(shù)據(jù)顯示，茶葉B2C網(wǎng)上零售的交易規(guī)模中，天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合電商平臺(tái)占到了整個(gè)交易規(guī)模的90%，而垂直網(wǎng)站僅占到了10%。從線上市場(chǎng)分布上判斷，目前茶葉電商的主戰(zhàn)場(chǎng)為淘寶，但淘寶的平均客單價(jià)在60至80元之間，以中低端產(chǎn)品為主。相比之下，線下顧客在門(mén)店單次消費(fèi)的茶葉價(jià)格最低則在300至500元之間。而“茶天下”網(wǎng)的上線，正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)銷售模式中存在的不足。B2B2C的經(jīng)營(yíng)模式，把“供應(yīng)商生產(chǎn)商經(jīng)銷商消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程，把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合，不僅大大增強(qiáng)了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價(jià)值的機(jī)會(huì)?！安杼煜隆本W(wǎng)平臺(tái)將幫助商家直接充當(dāng)賣(mài)方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái)，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn)，使更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費(fèi)者獲益?！安杼煜隆本W(wǎng)利用這種新型電子商務(wù)交易模式，它的創(chuàng)新性在于：它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則。該平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，將企業(yè)與單個(gè)客戶的不同需求完全地整合在一個(gè)平臺(tái)上。B2B2C既省去了當(dāng)當(dāng)卓越式B2C的庫(kù)存和物流，又擁有淘寶易趣式C2C欠缺的盈利能力。宏圖壯志：5年后交易規(guī)?？蛇_(dá)兩百億元以上據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)內(nèi)大型綜合類電商平臺(tái)完成茶類產(chǎn)品成交達(dá)到34.16億元。數(shù)據(jù)顯示，目前涉及電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)種類分布比較分散，涵蓋了數(shù)十種產(chǎn)品，但交易金額品種靠前的農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)集中，如茶葉、糧油、堅(jiān)果炒貨、肉食等。除了食品行業(yè)的酒類，茶葉位居銷售第二的好成績(jī)。2013年全網(wǎng)電商銷售茶葉總計(jì)接近100億，這個(gè)數(shù)字不過(guò)是全年茶葉總銷售額的10%。這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，茶行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的搭建已是大勢(shì)所趨?！安杼煜隆本W(wǎng)負(fù)責(zé)人向記者介紹，茶天下作為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，立足于建設(shè)一個(gè)更好的“茶天下生態(tài)圈”的概念。生態(tài)圈由消費(fèi)者、商家、供應(yīng)商、合作商、廣告商以及整個(gè)行業(yè)構(gòu)成。除了商戶的入駐，該平臺(tái)還設(shè)置了茶商家、茶產(chǎn)品的論壇，讓茶文化在業(yè)內(nèi)人士與普通百姓之間更好、更廣泛地傳播。在商家的銷售方式上，以O(shè)2O的模式，采取了“線上+線下“聯(lián)動(dòng)機(jī)制，商家在入駐茶天下以后，還可以得到終身免費(fèi)培訓(xùn)的權(quán)利。同時(shí)，保證客服人員與消費(fèi)者之間的一對(duì)一服務(wù)?！安杼煜隆逼脚_(tái)以立足茶行業(yè)，挖掘茶產(chǎn)品的健康功能，傳播和弘揚(yáng)茶文化為使命；以幫助茶生產(chǎn)廠家與經(jīng)銷商走出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的低迷局面、幫助消費(fèi)者買(mǎi)到質(zhì)高價(jià)優(yōu)的放心茶產(chǎn)品為價(jià)值主導(dǎo)，“茶天下”的定位是立足國(guó)內(nèi)、服務(wù)全球。目前，茶和天下公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為茶生產(chǎn)廠家和銷商提供茶類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)，茶和天下公司整合多方面的優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大提高茶廠家與商家的茶產(chǎn)品和品牌在茶行業(yè)及消費(fèi)者心中的影響力，顯現(xiàn)了巨大的價(jià)值?！安杼煜隆本W(wǎng)負(fù)責(zé)人為平臺(tái)設(shè)立了5年發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)顯示，2015年平臺(tái)商戶達(dá)到2萬(wàn)，交易額為3.9億元。隨后，2016年的商戶可達(dá)2.25萬(wàn)，交易額為11.41億元，到了2018年，商戶則可達(dá)到5.07萬(wàn)，交易額也會(huì)突破300億。有風(fēng)投向“茶天下”網(wǎng)伸出橄欖枝盡管不斷有風(fēng)投向“茶天下”網(wǎng)伸出橄欖枝，但其負(fù)責(zé)人還是希望能夠擁有戰(zhàn)略型風(fēng)投注資。在“茶天下”網(wǎng)負(fù)責(zé)人看來(lái)，“茶天下”網(wǎng)一定是向著良好的方向發(fā)展，最終將會(huì)成為中國(guó)第一茶產(chǎn)品電子消費(fèi)交易平臺(tái)，成為世界知名品牌。同時(shí)引領(lǐng)中國(guó)茶企、茶商轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，傳承弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀茶文化，讓中國(guó)的健康茶、好茶走進(jìn)千家萬(wàn)戶、走向世界各地。業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，“茶天下”平臺(tái)以專業(yè)的姿態(tài)引領(lǐng)了中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與改造，是我國(guó)茶行業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)而做出的新嘗試，從上線的商戶數(shù)量來(lái)看，就能顯現(xiàn)出“茶天下”平臺(tái)的魅力和號(hào)召力。茶行業(yè)的專業(yè)電商平臺(tái)解決了古老的茶產(chǎn)業(yè)生存模式邊緣化的危機(jī)，同時(shí)在茶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，塑造出更為立體和透明的商業(yè)模式，這無(wú)疑對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大有裨益，真正開(kāi)創(chuàng)出茶產(chǎn)業(yè)的新局面。

【一起惠訊】1月21日消息，據(jù)一起惠了解，發(fā)網(wǎng)日前專門(mén)針對(duì)小微客戶上線了小微倉(cāng)項(xiàng)目，滿足日單量小于100單，月單量小于3000單，倉(cāng)儲(chǔ)面積小于150平米的商家都可以申請(qǐng)。發(fā)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們定位的客群有3類。第一類是二三線品牌（或者淘品牌）里面剛剛起步的電商；第二類是日單量不滿100單每天的銷售額標(biāo)準(zhǔn)的電商；第三類是剛剛起步的微商或移動(dòng)電商。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，該小微倉(cāng)的使用流程和可以享受的服務(wù)同此前針對(duì)大客戶的服務(wù)相同。目前小微倉(cāng)的具體價(jià)格不方便透露，但肯定不過(guò)萬(wàn)。此外，據(jù)一起惠了解，該小微倉(cāng)的創(chuàng)新之處在于其銷售流程的改變。相較于之前必須經(jīng)過(guò)銷售部門(mén)，以后想使用小微倉(cāng)的客戶只需直接登錄發(fā)網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊其在頁(yè)面上新放置的購(gòu)物車按鈕就可以自動(dòng)下載合同并完成對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。發(fā)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，發(fā)網(wǎng)還可以為客戶提供每半年免費(fèi)的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)服務(wù)以及運(yùn)用配送智能優(yōu)派技術(shù)為客戶選擇性價(jià)比最高的物流供應(yīng)商。

1月17日消息，據(jù)知情人士透露，谷歌有意收購(gòu)移動(dòng)支付公司Softcard，而且出價(jià)不高于1億美元。Softcard的前身是Isis，由AT&T、Verizon以及T-Mobile三家運(yùn)營(yíng)商于2010年創(chuàng)建，他們已經(jīng)向其投資數(shù)百萬(wàn)美元。但從谷歌的報(bào)價(jià)中可以看出，這家公司目前處于何種困境。1月初，Softcard裁員約60人，并處于被并購(gòu)狀態(tài)。Softcard沒(méi)有對(duì)并購(gòu)謠言發(fā)表評(píng)論，也沒(méi)有透露在運(yùn)營(yíng)中投入了多少資金，但對(duì)裁員做出了回應(yīng)。其發(fā)言人表示：“Softcard正采取措施降低成本和加強(qiáng)業(yè)務(wù)，這包括簡(jiǎn)化公司的組織結(jié)構(gòu)，將所有業(yè)務(wù)合并到達(dá)拉斯和紐約辦公室。我們認(rèn)為這些提高效率的措施有助于幫助Softcard保持住市場(chǎng)地位，同時(shí)繼續(xù)專注于為市場(chǎng)服務(wù)?！惫雀枰簿芙^對(duì)此發(fā)表評(píng)論，該公司發(fā)表郵件聲明稱：“我們不會(huì)對(duì)此做出任何評(píng)論，也不會(huì)對(duì)這些傳聞做出任何形式的回應(yīng)?！盇T&T、Verizon以及T-Mobile等運(yùn)營(yíng)商的本意是將Softcard打造成統(tǒng)一的“非接觸性”近場(chǎng)通信（NFC）支付方案，據(jù)說(shuō)美國(guó)已經(jīng)有超過(guò)20萬(wàn)家商戶接受了這種支付方式。Softcard的支付應(yīng)用支持Android和WindowsPhone設(shè)備，但不支持蘋(píng)果的iPhone手機(jī)。Softcard應(yīng)用用戶可以激活A(yù)mericanExpress、Chase、WellsFargo以及其他銀行的支付卡，然后利用他們的手機(jī)付費(fèi)購(gòu)物。可是現(xiàn)在還不清楚這種服務(wù)是否對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生巨大吸引力，也不清楚Softcard的服務(wù)能獲得什么樣的回報(bào)。有消息人士透露，Softcard每天的資金燃燒率約50萬(wàn)美元，或每月1500萬(wàn)美元。谷歌對(duì)收購(gòu)Softcard感興趣的傳聞很多，據(jù)說(shuō)PayPal和微軟也在接觸Softcard。還有一種可能，如果外部出售無(wú)法完成，AT&T或Verizon之一可能接手Softcard，盡管他們自己也在尋求為移動(dòng)設(shè)備開(kāi)發(fā)錢(qián)包服務(wù)。消息人士稱，谷歌對(duì)Softcard感興趣的理由之一是看中了后者的專利，Softcard有120多項(xiàng)專利。此外，鑒于Softcard與三大運(yùn)營(yíng)商之間的親密關(guān)系，Softcard的銷售渠道也可能成為談判的籌碼之一。在謠言滿天飛的情況下，Softcard員工的士氣十分低落。一名消息人士稱：“Softcard員工對(duì)當(dāng)前局勢(shì)很困惑，在過(guò)去至少6到8個(gè)月的時(shí)間里，整個(gè)公司都顯得非常壓抑，甚至很多人已經(jīng)不來(lái)工作?？偟膩?lái)說(shuō)，這里的企業(yè)文化不太透明，很多人都向最糟糕的方向思考?！盨oftcard前首席商務(wù)官埃德·布斯比（EdBusby）說(shuō)：“不幸地是，他們選擇現(xiàn)在這個(gè)敏感時(shí)間退縮。實(shí)際上，自從我進(jìn)入這行以來(lái)，這還是第一次看到移動(dòng)支付出現(xiàn)爆發(fā)的跡象?！睂?duì)于Softcard可能被并購(gòu)的傳聞，布斯比并不感到驚訝。他說(shuō)：“我只能說(shuō)，每個(gè)人都已經(jīng)意識(shí)到，這是比人們預(yù)期更長(zhǎng)的投資過(guò)程。但是他們不愿意進(jìn)行這類需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的投資?！?/div>