在洶涌的電商浪潮中，傳統(tǒng)的手機(jī)廠商紛紛“下?！?。日前，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商酷派正式推出旗下獨(dú)立電商品牌“大神”，并同步在這一電商平臺(tái)上首發(fā)兩款千元8核手機(jī)新品：大神及大神F1，由此開(kāi)啟了自己電商生涯的新篇章。據(jù)悉，酷派此次推出的兩款新機(jī)不會(huì)在線下銷售，而是僅在酷派的電子商務(wù)渠道開(kāi)售。依據(jù)酷派的發(fā)展戰(zhàn)略，酷派發(fā)布的“大神”獨(dú)立電商品牌將采用產(chǎn)品專屬策略，堅(jiān)持大屏高配、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)，推出更多的差異化產(chǎn)品，以保證在渠道和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，而不對(duì)其他渠道中的產(chǎn)品形成價(jià)格沖擊。作為國(guó)內(nèi)最早涉足電商領(lǐng)域的手機(jī)廠商之一，酷派在2012年5月就上線了自有電商平臺(tái)——酷派商城。此次發(fā)布“大神”獨(dú)立電商品牌，也被業(yè)界解讀為酷派開(kāi)始重金布局電商渠道。除了酷派，華為、聯(lián)想等手機(jī)廠商也加大在電商渠道的投入力度。隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化，通過(guò)電商渠道實(shí)現(xiàn)突圍成為眾多廠商的共識(shí)。前赴后繼2012年3月，華為商城上線，華為所有的終端產(chǎn)品開(kāi)始放在華為商城銷售。而為了更好地促進(jìn)電商渠道的終端銷售，華為在打造自家商城的同時(shí)，也和京東、淘寶天貓、亞馬遜等電子渠道同時(shí)合作，以期“多條腿走路”。到了2013年9月底，“華為電商”的電商官方微博突然更名為“華為榮耀”，吸引了大部分榮耀用戶群體關(guān)注；不久，“華為電商”的微信公眾號(hào)更名為“華為榮耀”。正在外界對(duì)于華為電商的更名紛紛猜測(cè)之時(shí)，接下來(lái)的12月，華為終端宣布“榮耀”成為其電商獨(dú)立新品牌。對(duì)此，華為總裁任正非表示“電商品牌獨(dú)立要優(yōu)先發(fā)展，改變格局”。而據(jù)從華為內(nèi)部傳出來(lái)的消息稱，華為電商主要的目的在于打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)市場(chǎng)銷售通道，提升品牌形象，并最終帶動(dòng)終端產(chǎn)品的銷量。另一手機(jī)廠商中興也沒(méi)閑著，其電商平臺(tái)一直在密鑼緊鼓地籌備之中。中興方面表示，電商將作為一個(gè)獨(dú)立的品牌運(yùn)作，它將不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品銷售渠道，更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)多數(shù)手機(jī)廠商而言，電商渠道的重要性已經(jīng)不言而喻了，除了和諸如京東、易迅這樣的第三方平臺(tái)合作之外，建設(shè)自己的電商平臺(tái)已經(jīng)成為了當(dāng)務(wù)之急。在酷派常務(wù)副總裁李斌看來(lái)，以前大家都不是很重視電商渠道，但實(shí)際上，酷派及其他幾家廠商，銷量最大的都是千元智能機(jī)，以前患得患失，怕影響自己的線下渠道，但是現(xiàn)在看，我們也在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，線上和線下的價(jià)格有一定的差距是正常的。小米炒熱的互聯(lián)網(wǎng)渠道提起傳統(tǒng)手機(jī)廠商的“觸電”，小米是個(gè)無(wú)法繞開(kāi)的話題。2010年4月，小米公司成立，第一款小米手機(jī)在2011年推出。不過(guò)，與傳統(tǒng)手機(jī)廠商通過(guò)大賣場(chǎng)、經(jīng)銷商等渠道鋪貨不同，小米僅選擇在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售，并且取得了成功。數(shù)據(jù)顯示，僅僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道以及運(yùn)營(yíng)商兩個(gè)渠道，小米手機(jī)在2012年的出貨量為719萬(wàn)臺(tái)，銷售額達(dá)到126億元；2013年，小米手機(jī)總計(jì)售出了1870萬(wàn)部，增長(zhǎng)160%，含稅收入316億元，增長(zhǎng)150%。據(jù)小米方面透露，小米手機(jī)70%左右的銷量通過(guò)電商渠道銷售，30%通過(guò)運(yùn)營(yíng)商銷售。小米手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的巨大成功，為國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商們提供了一個(gè)嶄新的思路。據(jù)了解，傳統(tǒng)手機(jī)廠商此前的銷售途徑是國(guó)包商和省包商，再到各地的代理商以及家電零售渠道和運(yùn)營(yíng)商渠道，從出廠到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)3、4個(gè)環(huán)節(jié)?！笆謾C(jī)的出廠價(jià)并不高，但經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)之后，手機(jī)到消費(fèi)者手中的價(jià)格卻比出廠價(jià)高了不少?！庇袊?guó)產(chǎn)手機(jī)負(fù)責(zé)人非常無(wú)奈地表示。相比之下，電商渠道為小米省去了30%-50%的銷售成本，并且資金周轉(zhuǎn)周期短、靈活度高。據(jù)了解，目前國(guó)產(chǎn)品牌的主要銷售渠道還是依靠運(yùn)營(yíng)商渠道和社會(huì)渠道，傳統(tǒng)渠道在國(guó)產(chǎn)品牌整體市場(chǎng)份額將超過(guò)90%，電商渠道目前占比不到10%。伴隨著小米的成功，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商們轉(zhuǎn)而重視電商渠道，并紛紛自建電商平臺(tái)。預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商渠道、社會(huì)渠道(包括代理、分銷)和電商的手機(jī)出貨比例會(huì)在4∶4∶2之間，手機(jī)渠道扁平化的趨勢(shì)將越來(lái)越明朗。在2013年，以中、華、酷、聯(lián)為代表的電商渠道的增長(zhǎng)幅度已經(jīng)超過(guò)100%。易觀資訊分析師路理彬認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)品牌紛紛布局電商渠道，主要是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展策略的調(diào)整，銷售渠道由原先的運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式、社會(huì)渠道等拓展到電商渠道，未來(lái)電子商務(wù)成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。自建平臺(tái)的未來(lái)盡管國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商在一窩蜂地自建電商平臺(tái)，不過(guò)，就現(xiàn)階段的情形看來(lái)，第三方電商平臺(tái)依然占據(jù)著強(qiáng)勢(shì)地位。有數(shù)據(jù)顯示：在自營(yíng)B2C平臺(tái)手機(jī)銷售份額中，京東商城占68.9%，易迅網(wǎng)占據(jù)10.1%，蘇寧易購(gòu)占8.7%，其后是亞馬遜中國(guó)、新蛋網(wǎng)、國(guó)美在線等。正是因?yàn)樯贁?shù)幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)的第三方平臺(tái)聚集了大量的資源和流量，也讓其在面對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)廠商時(shí)變得越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)。由于和第三方平臺(tái)合作的手機(jī)廠商非常多，為了買一個(gè)好的位置，廠商不得不在產(chǎn)生效益前先“大出血”，付出大量的廣告費(fèi)，最終能獲得的利潤(rùn)和品牌溢價(jià)都非常有限。在這樣的情況之下，“自力更生”建設(shè)自己的電商平臺(tái)成為了眾多手機(jī)廠商的選擇，但這并不是一件一蹴而就的事情。歡購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)始人林樂(lè)昌就表示，自建電商平臺(tái)是一個(gè)燒錢的項(xiàng)目，從配送、銷售、售后等方面來(lái)講，成本會(huì)很大。盡管如此，有行業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，手機(jī)廠商中市場(chǎng)份額較高的品牌自建電商渠道，有利于未來(lái)形成一整套包括物流、支付、會(huì)員制等全方位的體系，保障品牌具有可持續(xù)生命力。而這也正是諸多廠商不惜親自上陣的最根本的原因。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，各大廠商的電商平臺(tái)推出后，手機(jī)廠商線上線下的競(jìng)爭(zhēng)將同時(shí)進(jìn)行，如何控制好產(chǎn)品的品質(zhì)，以更好的售后服務(wù)來(lái)滿足用戶，是廠商能否搶到更多份額的關(guān)鍵。手機(jī)廠商們?cè)诎l(fā)力電商渠道之時(shí)，不能只盯住低成本、便捷，還得在物流配送、售后服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)等各個(gè)環(huán)節(jié)上下足工夫。只有真正為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能借助電商這個(gè)新平臺(tái)大有所為。

【一起惠訊】在跨境電商領(lǐng)域，大多數(shù)中國(guó)商家依靠“中國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格戰(zhàn)策略打拼出一條血路，在海外市場(chǎng)占領(lǐng)了自己的一席之地。不過(guò)，山寨貨紛紛出海的同時(shí)，中國(guó)本土的品牌商們也開(kāi)始了探索海外市場(chǎng)之旅。目前，華為、中興、THL、ZOPO等國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌均出現(xiàn)在eBay平臺(tái)，欲通過(guò)跨境電商零售渠道直接走向海外C端用戶。一起惠獲悉，像華為、中興這樣的國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)內(nèi)占有很大的市場(chǎng)，但在海外主要通過(guò)與商家合作的方式去鋪開(kāi)市場(chǎng)，局限在經(jīng)濟(jì)落后的國(guó)家，發(fā)展速度也比較緩慢。一方面海外運(yùn)營(yíng)成本極高，另一方面線下的推進(jìn)速度遠(yuǎn)不及線上。因此，品牌商們開(kāi)始嘗試借助eBay、亞馬遜這樣的全球電商平臺(tái)去尋找新的路徑。不過(guò)，當(dāng)全球商家、全球品牌聚集在一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，中國(guó)商家的品牌價(jià)值就很難體現(xiàn)了。無(wú)疑，所謂的國(guó)產(chǎn)大品牌也和小商家們站在了同一起跑線。其面臨的問(wèn)題主要體現(xiàn)在三方面：一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不適合海外市場(chǎng)，二是缺乏海外曝光和知名度，三是沒(méi)有適合自己的渠道。據(jù)eBay介紹，正是由于國(guó)產(chǎn)品牌發(fā)展海外市場(chǎng)面臨著以上三大問(wèn)題，大部分商家便選擇了eBay這樣的平臺(tái)來(lái)做嘗試，即便訂單量小也愿意玩，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)小、投入小，誘惑力卻比較大。目前，對(duì)于手機(jī)、電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大部分是根據(jù)eBay的數(shù)據(jù)分析來(lái)做定制化產(chǎn)品，在不同的市場(chǎng)有不同的熱點(diǎn)。eBay指出，在英、美等電商發(fā)展成熟的國(guó)家，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的中低端產(chǎn)品受歡迎；在俄羅斯、巴西這樣的物資缺乏、電商快速成長(zhǎng)的國(guó)家，人們不介意出高價(jià)買國(guó)內(nèi)沒(méi)有的東西，因此，高端產(chǎn)品得以熱賣；而在西班牙、意大利及其他南歐國(guó)家，線下產(chǎn)品本身不缺乏，只是局限于電商發(fā)展緩慢，所以低、中、高檔各層次的產(chǎn)品都有很大的市場(chǎng)。一起惠了解到，華為、中興、THL、ZOPO等國(guó)產(chǎn)手機(jī)、電子產(chǎn)品品牌目前在eBay主要有兩種運(yùn)營(yíng)方式：直接開(kāi)店或者給eBay大賣家供貨。eBay表示，品牌商自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作主要是起產(chǎn)品展示和維護(hù)的作用，銷售作用相對(duì)較小，最主要的合作方式還是給大賣家供貨。此外，在售后服務(wù)方面也主要有兩種方式：部分大品牌有自己的海外售后服務(wù)點(diǎn)，能提供本土化服務(wù)；中小品牌的售后服務(wù)則由分銷商提供，原廠接受退換貨。對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，選擇這樣的方式出海，理由很明顯：線上傳播比線下快，如果能在線上零售渠道大量曝光自己的產(chǎn)品，一方面可以滿足品牌宣傳的訴求，另一方面還可以借機(jī)占據(jù)更多的海外消費(fèi)者。這與其擴(kuò)大海外市場(chǎng)的初衷完全相符。

【一起惠訊】在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域逐漸被邊緣化的高朋網(wǎng)一直企圖借助微信這棵大樹(shù)找到自己的第二春，從微團(tuán)購(gòu)、微信支付、微信購(gòu)物游戲到微POS，高朋網(wǎng)幾乎將所有賭注壓到了微信上。但騰訊微生活、大眾點(diǎn)評(píng)等同行都在往微信這艘船上擠的同時(shí)，高朋的逆襲之路還充滿懸念。第一槍：開(kāi)通“微團(tuán)購(gòu)”2012年底，高朋網(wǎng)在微信開(kāi)通公眾賬號(hào)“微團(tuán)購(gòu)”，成為首個(gè)嘗鮮微信紅利的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，并首次實(shí)現(xiàn)微信內(nèi)的在線支付（僅支持財(cái)付通和支付寶，目前僅支持微信支付）。之后，F(xiàn)團(tuán)、QQ團(tuán)購(gòu)、高朋網(wǎng)三大品牌正式宣布統(tǒng)一稱新的“高朋網(wǎng)”。完成品牌統(tǒng)一后的高朋網(wǎng)，不斷對(duì)外表露對(duì)移動(dòng)端的決心。高朋網(wǎng)CEO林寧稱，移動(dòng)戰(zhàn)略的第一步就是運(yùn)營(yíng)“微團(tuán)購(gòu)”。據(jù)他透露，高朋網(wǎng)移動(dòng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)規(guī)模接近100人。高朋在微團(tuán)購(gòu)的推廣上也一直不遺余力。9.9元的電影票、1元的肯德基蛋撻券、1分錢看大片、1分錢買飲料……高朋試圖與微信支付聯(lián)手通過(guò)白菜價(jià)消費(fèi)培育市場(chǎng)。高管頻繁變動(dòng)、1年9個(gè)副總離職等傳聞四起的同時(shí)，高朋網(wǎng)在2013年7月再次宣布獲得融資，并開(kāi)始釋放出向無(wú)線端平臺(tái)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，移動(dòng)化幾乎已成為高朋網(wǎng)翻身上位的唯一機(jī)會(huì)。第二步：微信購(gòu)物游戲在游戲紛紛借微信火了一波又一波后，高朋網(wǎng)又憋了一個(gè)“大招”——微信購(gòu)物游戲，企圖在微信游戲紅利期搭一趟順風(fēng)車。不過(guò)，雖然打著游戲的名號(hào)，高朋網(wǎng)的這款“極速秒購(gòu)”本質(zhì)仍然是閃購(gòu)：用戶在購(gòu)物之前須從12款個(gè)性標(biāo)簽中選擇5個(gè)標(biāo)簽作為“人物設(shè)定”，微團(tuán)購(gòu)將根據(jù)用戶的標(biāo)簽推送商品，每個(gè)標(biāo)簽推送一款（也就是說(shuō)，每個(gè)用戶每天可以接收到5款商品推送），每款商品只有60秒的游戲時(shí)間，時(shí)間一到，就會(huì)立即跳轉(zhuǎn)到下一款商品。第三步：微POS滲透線下前兩步的線上布局之后，高朋網(wǎng)開(kāi)始將觸角伸向線下。3月份，微信被曝出正在研發(fā)POS機(jī)，全面進(jìn)攻線下支付。但一起惠了解到，傳聞中的“微信POS機(jī)”實(shí)為高朋網(wǎng)操盤主導(dǎo)的本地生活項(xiàng)目。高朋網(wǎng)內(nèi)部人士向一起惠介紹，高朋在2013年7月上線了微商戶項(xiàng)目，隸屬于騰訊移動(dòng)生活電商事業(yè)部，而微POS是微商戶項(xiàng)目下的產(chǎn)品。根據(jù)知情人士提供的消息，微POS主攻本地生活服務(wù)類商戶，功能除了移動(dòng)端支付，還有一個(gè)關(guān)鍵在于O2O線下驗(yàn)證。這也正好與高朋網(wǎng)涉及的商戶類型相吻合。實(shí)際上，高朋此前已經(jīng)嘗試過(guò)硬件類產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。公開(kāi)報(bào)道顯示，高朋曾讓合作商家試用一種硬件筆，店員可利用硬件筆掃碼完成團(tuán)購(gòu)券、團(tuán)購(gòu)碼的兌換。內(nèi)外博弈下的逆襲盡管在騰訊入股30%以后，高朋已經(jīng)基本上成為騰訊大家庭的一員，但這并不意味著其可以在微信如魚得水。騰訊微生活、大眾點(diǎn)評(píng)均在一定程度上擠占著騰訊和微信的資源。據(jù)了解，微生活和微商戶都是騰訊面向本地生活服務(wù)商戶的兩個(gè)項(xiàng)目。據(jù)高朋網(wǎng)相關(guān)人士介紹，微商戶由高朋網(wǎng)主導(dǎo)，主要面向團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商戶（包括QQ團(tuán)購(gòu)和高朋網(wǎng)積累的資源）；而微生活則是基于會(huì)員卡產(chǎn)生，整合了騰訊收購(gòu)的CRM服務(wù)商通卡。兩者在業(yè)務(wù)形態(tài)、商戶資源上都有一定重疊，因此難免會(huì)遇到?jīng)_突。而另一個(gè)重大的威脅來(lái)源于近期被騰訊入股的大眾點(diǎn)評(píng)。無(wú)論是在B端還是C端，大眾點(diǎn)評(píng)都有著高朋網(wǎng)幾乎難以媲美的優(yōu)勢(shì)，其在微信擁有的“我的銀行卡”入口也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比微團(tuán)購(gòu)的公眾賬號(hào)更有利。因此，高朋網(wǎng)要借微信在移動(dòng)端上位，將要面臨的不僅是對(duì)自身基因的挑戰(zhàn)，還有來(lái)自騰訊內(nèi)外各種利益的博弈。

【一起惠訊】3月5日消息，據(jù)一起惠了解，日前，茵曼集團(tuán)推出了高端女裝品牌“生活在左”。目前，該品牌已經(jīng)入駐了天貓、京東等電商平臺(tái)。據(jù)悉，方建華為了推出“生活在左”這一新品牌，已經(jīng)籌備了將近一年的時(shí)間，前期投入資金超過(guò)1000萬(wàn)。茵曼方面表示，因?yàn)檫@一新品牌定位高端，所以選擇了最高品質(zhì)的面料，還重金引入海歸設(shè)計(jì)師參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。而且主打款式將采用手工制作。據(jù)悉，生活在左采用棉麻絲等天然的原材料。方建華向一起惠透露了推出高端品牌的初衷，上線“生活在左”高端品牌，是圍繞著茵曼棉麻生活圈的多品牌戰(zhàn)略做出的一個(gè)布局決策，高端品牌的推出是居于顧客需求而定。據(jù)一起惠了解，在2013年，茵曼就在天貓旗艦店推出過(guò)高端“茵曼·唯品”系列的商品，對(duì)消費(fèi)者的反應(yīng)進(jìn)行了前期測(cè)試。從消費(fèi)數(shù)據(jù)分析得出一群有高品質(zhì)消費(fèi)需求的客戶群體正在形成?！耙鹇のㄆ贰毕盗幸苍谌ツ耆〉昧私?000萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，茵曼集團(tuán)確定了今年初推高端品牌的戰(zhàn)略決策。在此之前，裂帛在今年2月份推出了裂帛的升級(jí)品牌“蓮燦”。蓮燦和茵曼集團(tuán)推出生活在左都是定位高端的品牌?！吧彔N”價(jià)格區(qū)間在1000元到2000元之間，而“生活在左”產(chǎn)品的價(jià)格也在1000元左右。而韓都衣舍并購(gòu)的設(shè)計(jì)師品牌素縷也擁有獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格，相比于“蓮燦”和“生活在左”這兩個(gè)品牌定價(jià)較低。裂帛、茵曼、韓都衣舍等發(fā)展到一定規(guī)模的線上服裝品牌都在通過(guò)實(shí)踐多品牌戰(zhàn)略的方式擴(kuò)大市場(chǎng)份額。隨著電商的發(fā)展，這些線上服裝集團(tuán)紛紛開(kāi)始嘗試推出設(shè)計(jì)風(fēng)格突出、定位高端的子品牌，進(jìn)行市場(chǎng)卡位。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，總部位于墨爾本的在線客戶支持方案提供商Influx.com獲得25萬(wàn)澳元（約22萬(wàn)美元），投資者包括99designs的創(chuàng)始人MarkHarhottle、天使投資人LeniMayo和Sitepoint集團(tuán)。前99designs和Sitepoint的開(kāi)發(fā)者M(jìn)ikeyDeWildt創(chuàng)建了Influx，通過(guò)每月收取服務(wù)費(fèi)用贏利，幫助高科技初創(chuàng)企業(yè)解決擴(kuò)展業(yè)務(wù)問(wèn)題，同時(shí)提供客戶服務(wù)。網(wǎng)站上有五種不同價(jià)格的方案可供初創(chuàng)企業(yè)選擇，潛在客戶可以先試用兩周名為“每日基本支持”的免費(fèi)方案。Influx.com的工作流程很簡(jiǎn)單：當(dāng)一個(gè)和客戶服務(wù)有關(guān)的郵件進(jìn)入了初創(chuàng)企業(yè)的收件箱，DeWildt和他的團(tuán)隊(duì)將會(huì)回復(fù)和處理那些相對(duì)簡(jiǎn)單的，這樣企業(yè)創(chuàng)建人將會(huì)有更多時(shí)間去處理更重要的事情。DeWildt表示，Influx不會(huì)成為下一個(gè)Zendesk（一個(gè)顧客服務(wù)軟件）。他認(rèn)為市場(chǎng)上充滿了Zendesk的相似品，而Influx是一個(gè)客服工作人員團(tuán)隊(duì)。目前這個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有六名成員，他希望在未來(lái)六個(gè)月里另聘10名員工。“當(dāng)你在高科技領(lǐng)域創(chuàng)建一個(gè)新業(yè)務(wù)時(shí)，你本身就選擇了全球化。一下子全球的客戶都在買你的產(chǎn)品，使用你的服務(wù)，但是還沒(méi)有一個(gè)價(jià)格合理的全球客戶支持團(tuán)隊(duì)?！盌eWildt說(shuō)。他還表示當(dāng)用戶查詢量變成了大量涌入的郵件，企業(yè)就無(wú)法將注意力集中在產(chǎn)品提高上，而且不得不雇傭一些專門處理客戶服務(wù)的員工，但這樣就會(huì)加大企業(yè)的開(kāi)銷。他表示Influx有計(jì)劃講業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球的計(jì)劃，并且提供一個(gè)持續(xù)的7*24小時(shí)客戶服務(wù)模式。

“盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)天經(jīng)地義，但競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是為了解決社會(huì)問(wèn)題而不是損傷用戶的利益，這也是我們的初衷。經(jīng)過(guò)幾天的思考，我們決定為了承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任而將這樣的競(jìng)爭(zhēng)暫放一邊，相信這與主管部門的訴求也是充分一致的。”3月3日下午，快的打車聯(lián)合支付寶錢包發(fā)出“致用戶的一封信”，在信中，快的打車放低姿態(tài)，相應(yīng)降低了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，并宣布從3月5日起在北京試點(diǎn)老年人免費(fèi)打車的公益活動(dòng)。3個(gè)月來(lái)，快的、嘀嘀這對(duì)冤家競(jìng)相提價(jià)的補(bǔ)貼行為將打車市場(chǎng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也驚動(dòng)了監(jiān)管層，盡管幸福了部分打車乘客，但惡性競(jìng)爭(zhēng)終究不是行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，快的打車最先挑起的補(bǔ)貼戰(zhàn)火，也選擇最先撲滅。但無(wú)論如何，在快的打車、嘀嘀打車幾輪狂轟亂炸之下，出租車司機(jī)的工作生態(tài)以及老百姓的打車行為已經(jīng)發(fā)生了深入的變革。補(bǔ)貼營(yíng)銷的“罪與罰”“現(xiàn)在的人，都太現(xiàn)實(shí)了，這兩天補(bǔ)貼下降了，用打車軟件的人都少了很多?！?月中旬，在廣州，一位出租車司機(jī)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，在當(dāng)時(shí)的那段時(shí)間，嘀嘀打車將補(bǔ)貼從原來(lái)的10元下降到了5元，但隨后，嘀嘀打車見(jiàn)快的打車并未因此收手，進(jìn)而又提高了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。從今年年初到現(xiàn)在，快的和嘀嘀的火爆絕大部分緣于一輪又一輪競(jìng)爭(zhēng)性的補(bǔ)貼行為，快的打車甚至聲稱“給乘客的獎(jiǎng)勵(lì)永遠(yuǎn)比同行多1元”?？斓拇蜍嘋EO呂傳偉此前曾表示，從活動(dòng)效果來(lái)看，打車軟件這個(gè)市場(chǎng)需要實(shí)打?qū)嵉恼?，?shí)打?qū)嵉姆?wù)。快的之所以能取得目前的成績(jī)，正是因?yàn)樵谶@一點(diǎn)上起得早，跑得快，走得遠(yuǎn)。打車軟件的補(bǔ)貼行為最早從快的打車開(kāi)始，其從去年12月份聯(lián)合支付寶率先在北京試行將移動(dòng)支付接入打車服務(wù)，首單體驗(yàn)贈(zèng)送話費(fèi)，嘀嘀打車隨后迅速跟進(jìn)，補(bǔ)貼大戰(zhàn)一發(fā)不可收拾，多輪提價(jià)，一直延續(xù)到現(xiàn)在。昨日，快的打車在上述公開(kāi)信中承認(rèn)：“為了讓大家認(rèn)識(shí)打車軟件及移動(dòng)支付的便捷，我們采取了現(xiàn)金補(bǔ)貼的優(yōu)惠措施，伴隨著同行的跟進(jìn)，最終成為一場(chǎng)舉國(guó)關(guān)注的打車大戰(zhàn)。”與此同時(shí)，快的也不忘夸耀一下自己：“快的打車的用戶數(shù)、訂單量因這場(chǎng)大戰(zhàn)出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，行業(yè)第一的地位也因此進(jìn)一步穩(wěn)固。”但嘀嘀打車并不承認(rèn)快的自封的行業(yè)第一。3月3日上午，嘀嘀打車運(yùn)營(yíng)副總裁張晶對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)：“嘀嘀打車目前對(duì)乘客的補(bǔ)貼形式是每單立減12~20元，每天3單，補(bǔ)貼暫時(shí)無(wú)截止日期，而在司機(jī)端不同城市補(bǔ)貼則不一樣?！薄拔覀円恢标P(guān)注平臺(tái)健康和行業(yè)發(fā)展，希望能實(shí)現(xiàn)乘客、出租車司機(jī)和平臺(tái)之間的多贏，同時(shí)也希望用戶能養(yǎng)成使用‘嘀嘀打車+微信支付’的出行和支付習(xí)慣?！睆埦дf(shuō)。這種死咬著對(duì)方不放的行徑連馬云都看不下去了。近日，馬云在來(lái)往說(shuō)：“打車軟件的朋友們，你們還想打多久??？建議你們坐下來(lái)喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧點(diǎn)?！笔聦?shí)上，補(bǔ)貼本身并不存在問(wèn)題，快的打車一位內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者分析，補(bǔ)貼就是一種廣告行為，但補(bǔ)貼的模式比在媒體上發(fā)布廣告要來(lái)得更直接、更有效?！皫啄昵暗囊粋€(gè)數(shù)據(jù)顯示：電商行業(yè)獲取一個(gè)新的客戶，成本是200~300元，移動(dòng)端獲取新客戶的成本是150元。相比來(lái)說(shuō)，打車軟件補(bǔ)貼十幾元就可以獲得一個(gè)新客戶，這是很劃算的了?！彼f(shuō)。問(wèn)題在于兩者類似于打架式的競(jìng)爭(zhēng)方式，正如馬云所說(shuō)，“兩個(gè)蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對(duì)不要認(rèn)為別人在看比賽，別人是在看笑話。”出租車行業(yè)的新生態(tài)無(wú)論是看比賽，還是看笑話，兩個(gè)打車軟件的競(jìng)爭(zhēng)令出租車司機(jī)和乘客等一干老百姓忙得不亦樂(lè)乎。在杭州，出租車司機(jī)李師傅的車內(nèi)可謂全副武裝，他的方向盤周邊配備了三部智能手機(jī)，包括兩部三星、一部蘋果，他告訴本報(bào)記者，一部手機(jī)是用來(lái)?yè)尶斓牡膯?，一部用?lái)?yè)屶粥值膯?，還有一部是開(kāi)著微信用來(lái)接收他所在的V車隊(duì)分配的活兒。另外，他還在車內(nèi)裝了4G的WIFI網(wǎng)絡(luò)，一方面供應(yīng)這三部手機(jī)，另一方面方便乘車用支付寶或微信支付來(lái)付車費(fèi)。他說(shuō)，很多年輕的出租車司機(jī)都是他這樣的裝備，“我們?cè)诤贾蓍_(kāi)出租車，以前一個(gè)月也就4000多元的收入，有了這三部手機(jī)，如今的收入是以前的2倍?！痹诤贾荩恍∪簛?lái)自不同出租車公司的司機(jī)自發(fā)組成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，被稱之為“V車隊(duì)”，他們有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部分工明確，該團(tuán)隊(duì)的出租車司機(jī)將服務(wù)過(guò)的乘客加入一個(gè)微信群，下次該乘客就可以通過(guò)微信群來(lái)打車。盡管是通過(guò)微信群來(lái)預(yù)約，但也可以用支付寶錢包付款，或用微信支付來(lái)付款，另外，車上配備了支付寶印發(fā)的帶有司機(jī)個(gè)人信息的二維碼工牌，乘客還可以選擇直接掃碼支付。李師傅告訴本報(bào)記者，他提高收入的秘訣是：降低空車率，多搶去機(jī)場(chǎng)的活兒。而為了搶去機(jī)場(chǎng)的活兒，李師傅即便是在開(kāi)車的過(guò)程中也不斷地掃視、點(diǎn)擊三部手機(jī)，查找乘客位置，收聽(tīng)乘客的語(yǔ)音留言，搶到單以后，還需要一邊開(kāi)車一邊電話乘客，以確認(rèn)上車的具體地點(diǎn)。盡管李師傅認(rèn)為這就是他新的工作狀態(tài)，而且這種工作狀態(tài)為他增加了近一倍的收入，但其中卻衍生出越來(lái)越多的問(wèn)題，甚至連打車軟件本身都始料不及。一方面，關(guān)于打車軟件的乘客投訴越來(lái)越多，比如司機(jī)挑客、對(duì)路邊招手的市民視若無(wú)睹，甚至馬云也在抱怨很多不會(huì)用手機(jī)打車的老人都打不到車了?！斑@個(gè)問(wèn)題確實(shí)不在我們預(yù)料之中，相信也并不在我們同行的預(yù)料之中?！笨斓拇蜍囋诠_(kāi)信中寫道。另一方面，打車軟件由于各種原因運(yùn)作不暢，導(dǎo)致乘客在移動(dòng)端付了車費(fèi)而司機(jī)卻收不到的情況也極易引起客戶的投訴?！坝幸淮?，有位乘客用微信支付來(lái)付車費(fèi)，他已經(jīng)付款成功了，我這邊就是收不到，我們一起研究了很長(zhǎng)時(shí)間，后來(lái)，為了不耽誤乘客的時(shí)間，我只好讓他走了，兩天之后，我才收到錢到賬信息，這些打車軟件有時(shí)也不好用?！鄙鲜鰪V州的出租車司機(jī)對(duì)本報(bào)記者抱怨說(shuō)。同時(shí)，司機(jī)一邊開(kāi)車一邊聯(lián)系乘客的行為也明顯違背了新交規(guī)的規(guī)定。監(jiān)管“大棒加蘿卜”打車軟件的瘋狂也開(kāi)始令出租車監(jiān)管部門“坐立不安”，面對(duì)種種投訴和不安全因素，監(jiān)管層開(kāi)始出手，一方面是棒喝，另一方面則是“招安”。上海市交通管理部門近日出臺(tái)新規(guī)，從3月1日開(kāi)始，在高峰時(shí)段新增運(yùn)力配置方案出臺(tái)前，暫行實(shí)施每天7點(diǎn)30分到9點(diǎn)30分、下午4點(diǎn)30分到6點(diǎn)30分的早晚高峰時(shí)段，出租汽車嚴(yán)禁使用打車軟件提供約車服務(wù)措施，以緩解高峰時(shí)段打車難。而北京市交通委運(yùn)輸局在2月20日也發(fā)布規(guī)定稱，駕駛員車內(nèi)安裝多個(gè)手機(jī)叫車終端，可能導(dǎo)致駕駛員因搶單而產(chǎn)生不安全因素的情況，為保證出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)安全，每輛出租汽車只允許安裝一個(gè)手機(jī)叫車終端。另外，上海交管局也規(guī)定，3月份開(kāi)始，快的打車、嘀嘀打車將與多家出租車公司的調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，技術(shù)對(duì)接完成后，已經(jīng)承接打車軟件“約車”業(yè)務(wù)的出租車，其頂燈將能同步顯示“電調(diào)”；而對(duì)已經(jīng)載客運(yùn)營(yíng)的車輛，屏蔽發(fā)送業(yè)務(wù)信息。在深圳，騰訊的大本營(yíng)，嘀嘀打車于今年1月份就接入到了深圳市統(tǒng)一出租車電召服務(wù)調(diào)度中心平臺(tái)。當(dāng)然，也有一些城市的監(jiān)管部門因未看清形勢(shì)而尚未行動(dòng)，比如杭州的出租車運(yùn)管部門則表示，將和物價(jià)部門保持溝通，而物價(jià)部門將對(duì)打車軟件進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，包括軟件加價(jià)行為是否合理。而廣州市交通委員會(huì)工作人員則表示，只要打車軟件的運(yùn)作不違反廣州出租車管理?xiàng)l例，廣州市交委暫時(shí)不會(huì)干預(yù)，由市場(chǎng)自發(fā)調(diào)節(jié)，市民除了使用打車軟件之外，也可以正常使用電召平臺(tái)服務(wù)。

【一起惠訊】阿里巴巴旗下海淘平臺(tái)“天貓國(guó)際”日前上線，引起了海淘行業(yè)的普遍關(guān)注。一起惠在與多位海淘業(yè)內(nèi)人士溝通中得知，目前的天貓國(guó)際仍然是“半成品”，發(fā)展路徑中面臨著三大主要問(wèn)題，其中如何處理好內(nèi)部利益的糾葛則是最為重要的。內(nèi)部利益難平衡上述海淘業(yè)內(nèi)人士指出，天貓國(guó)際上線后，阿里巴巴旗下電商平臺(tái)上至少有兩部分群體會(huì)受到?jīng)_擊。一部分是“淘寶全球購(gòu)”上的中小代購(gòu)，另一部分則是在天貓上銷售海外品牌的店鋪，尤其是海外品牌直接開(kāi)設(shè)的官方旗艦店。未來(lái)在海外商品的銷售上，天貓、天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)三塊業(yè)務(wù)將面臨著激烈的博弈，而短時(shí)間決定這場(chǎng)博弈勝負(fù)的關(guān)鍵則是價(jià)格。一起惠選取了2月28日天貓國(guó)際首頁(yè)重點(diǎn)推薦的“Karicare可瑞康金裝加強(qiáng)牛奶粉3段（900g）”這款產(chǎn)品，比較它在三個(gè)平臺(tái)上的價(jià)格。都以寄到北京為例，天貓國(guó)際推薦的這家商鋪的售價(jià)，相比天貓nutricia品牌官方旗艦店（Karicare是nutricia旗下品牌）上的售價(jià)，足足便宜了32元。淘寶全球購(gòu)上該產(chǎn)品銷量最高的一家店鋪的售價(jià)則在兩者之間。首先可以看出，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，國(guó)內(nèi)天貓店的劣勢(shì)比較明顯。這其中重要的一個(gè)原因是目前國(guó)家正試行對(duì)海淘商品收取行郵稅，而行郵稅稅率要比一般貿(mào)易進(jìn)口征收的關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅的總稅率要低的多?！疤熵堃恢毕ＭM(jìn)海外的知名品牌商直接入駐，天貓國(guó)際的開(kāi)設(shè)將會(huì)沖擊到這些品牌在國(guó)內(nèi)天貓的價(jià)格體系?！痹撊耸勘硎尽Ｔ撊耸勘硎?，另一方面，同樣定位于海淘的“天貓國(guó)際”和“淘寶全球購(gòu)”則相當(dāng)于天貓剛成立時(shí)的淘寶商城和淘寶，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫M(jìn)貨渠道的多樣化、稅費(fèi)繳納的不正規(guī)，淘寶全球購(gòu)上的中小型代購(gòu)商在短期內(nèi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。天貓國(guó)際則因?yàn)樯唐氛?guī)、售后服務(wù)更完善更被消費(fèi)者所信任，隨著其業(yè)務(wù)的逐步展開(kāi)，淘寶全球購(gòu)上的小型代購(gòu)商的市場(chǎng)份額將被大幅蠶食。據(jù)一起惠了解，今年1月初，阿里巴巴悄悄組建了“國(guó)際B2C事業(yè)部”，其中天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)都被劃分到了這一事業(yè)部下?！拔磥?lái)，同一事業(yè)部下兩個(gè)業(yè)務(wù)能否協(xié)調(diào)發(fā)展，很考驗(yàn)阿里巴巴平衡能力。未來(lái)也很有可能會(huì)戰(zhàn)略性舍棄其中一個(gè)?！痹撊耸空f(shuō)道。海外招商多磨難天貓國(guó)際的域名去年7月就對(duì)外宣布，并在網(wǎng)站首頁(yè)掛出了宣傳頁(yè)面，卻直到今年2月19日才遲遲上線。這期間天貓國(guó)際在做什么呢？該人士透露，這期間，天貓國(guó)際的團(tuán)隊(duì)一直在進(jìn)行著艱難的招商，以及低調(diào)的試運(yùn)營(yíng)。招商的困難是由多方面原因造成的，一方面阿里巴巴此前的業(yè)務(wù)較少與海外商戶打交道，缺乏海外商戶資源，也缺乏一支有經(jīng)驗(yàn)的海外招商團(tuán)隊(duì)。另一方面，海外商家也對(duì)入駐天貓國(guó)際抱有重重顧慮。首先對(duì)于在中國(guó)有線下實(shí)體店或有志于進(jìn)入中國(guó)線下市場(chǎng)的國(guó)際品牌商來(lái)說(shuō)，入駐天貓國(guó)際將很有可能影響到其在中國(guó)原有的價(jià)格體系或未來(lái)的議價(jià)空間。阿里巴巴公關(guān)部也對(duì)媒體表示，天貓國(guó)際更傾向于吸引在中國(guó)尚未開(kāi)設(shè)專賣店的品牌入駐。其次，大部分海外品牌商和零售商不具備在天貓國(guó)際上運(yùn)營(yíng)的能力。據(jù)一起惠了解，天貓國(guó)際對(duì)入駐的海外商戶提出了店鋪配備旺旺中文咨詢，提供國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)等多項(xiàng)要求。除去這些硬性要求外，海外商戶更擔(dān)憂無(wú)法適應(yīng)天貓上復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和多變的營(yíng)銷方式?！昂芏嗬咸詫毜曛鞫疾灰欢芡孓D(zhuǎn)現(xiàn)在的天貓?zhí)詫?，如果老外自己直接上手，百分百被‘玩死’?！痹俅?，?guó)內(nèi)電商頻繁的價(jià)格戰(zhàn)也讓很多海外商戶避之不及。一方面，海外產(chǎn)品入華是有很多成本的，而天貓作為平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有一定的要求，如果商家成本把控不好，很容易造成虧損。另一面，海外商家對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)也更為謹(jǐn)慎，會(huì)擔(dān)心其庫(kù)存產(chǎn)品能否跟得上短時(shí)間內(nèi)的銷量爆發(fā)。因此，一起惠發(fā)現(xiàn)，與很多海淘業(yè)內(nèi)人士此前猜測(cè)天貓國(guó)際會(huì)更多地直接引入海外商品品牌商開(kāi)店不同的是，目前天貓國(guó)際中由海外品牌商直接開(kāi)設(shè)的店鋪（如臺(tái)灣“糖村”）僅占很小的一部分，海外零售商（如香港草莓網(wǎng)）也不多。140家店鋪中，更多的是國(guó)內(nèi)海淘平臺(tái)（如洋碼頭）和從淘寶全球購(gòu)中“收編”的大代購(gòu)商?！耙雵?guó)內(nèi)有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的海淘平臺(tái)，可以幫助阿里巴巴快速地組織海外的小型零售商。而‘全球購(gòu)’業(yè)務(wù)之前一直游走于灰色地帶，天貓國(guó)際的收編相當(dāng)于當(dāng)年天貓對(duì)淘寶賣家的一次‘篩選’，被選中的賣家將得到更多的支持?！痹撊耸空f(shuō)道。產(chǎn)品質(zhì)量難把控該人士表示，天貓國(guó)際還面臨的一個(gè)重要難題是無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，以保證商品都是從海外直郵入境，而不是國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨。據(jù)了解，在天貓國(guó)際試運(yùn)營(yíng)期間，即有部分消費(fèi)者向媒體反映，出現(xiàn)了購(gòu)物時(shí)客服介紹商品為海外直發(fā)，但收到快遞單上顯示的送貨地址卻是深圳、廣州或江蘇等內(nèi)地城市?！疤熵堊鳛橐粋€(gè)大的平臺(tái)，很難做到對(duì)每一家店鋪、每一件商品進(jìn)行審核，而由于目前海淘市場(chǎng)利潤(rùn)巨大，政策的不完善，則容易促使部分商戶選擇‘鋌而走險(xiǎn)’，以國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨冒充海外直郵的產(chǎn)品發(fā)給賣家。這些國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨則有可能是通過(guò)非法渠道入境或是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的假貨。此前，淘寶全球購(gòu)就因?yàn)榇?gòu)的良莠不齊，經(jīng)常被消費(fèi)者所指責(zé)。”該人士說(shuō)道。

【一起惠訊】繼去年停止商家使用第三方相冊(cè)之后，又有消息稱，淘寶將全面屏蔽第三方營(yíng)銷工具，僅允許使用官方提供的營(yíng)銷產(chǎn)品。對(duì)此，淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以否認(rèn)。此前，有商家指出，淘寶已發(fā)出公告通知商家，截至4月1日，第三方營(yíng)銷工具和軟件將不再被支持?！熬拖袢ツ觌p十一期間采取的措施一樣，非官方制定的第三方促銷工具將不會(huì)生效?！睋?jù)一起惠了解，2013年雙十一天貓?jiān)l(fā)布規(guī)定，暫停了包括淘寶官方在內(nèi)的限時(shí)折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方優(yōu)惠工具。同時(shí)，天貓則制定了五款營(yíng)銷中心的工具供參與活動(dòng)的商家使用。天貓官方營(yíng)銷工具據(jù)商家反映，2012年和2013年兩次雙十一均使用了天貓營(yíng)銷中心的官方工具，2012年期間曾允許官方和第三方同時(shí)支持，但是系統(tǒng)出現(xiàn)了很多漏洞，啟用第三方插件的寶貝鏈接經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)狀況。為此，2013年雙十一天貓僅支持官方的工具。如果淘寶決定這個(gè)臨時(shí)性的選擇硬性變成2014年甚至今后的強(qiáng)制措施，對(duì)于整個(gè)服務(wù)商市場(chǎng)將是致命打擊。有服務(wù)商在聽(tīng)到消息后表示震驚，并不相信淘寶會(huì)如此武斷。“這和停用第三方相冊(cè)有本質(zhì)上的區(qū)別，營(yíng)銷類服務(wù)商每年為淘寶服務(wù)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)在2-3個(gè)億左右，淘寶這么做無(wú)異于自斷左右手?！苯刂?013年5月，淘寶開(kāi)放平臺(tái)上聚集的第三方服務(wù)商達(dá)到49萬(wàn)家，依托淘寶平臺(tái)的衍生服務(wù)營(yíng)收規(guī)模約152億元。一起惠調(diào)研顯示，商家對(duì)電商服務(wù)市場(chǎng)的需求中，有21%的投票選擇營(yíng)銷類工具或應(yīng)用，僅次于數(shù)據(jù)挖掘類。如果參考上述營(yíng)收規(guī)模，以每筆訂單30%分成計(jì)算的話，淘寶獲得的收益至少在50億。而就在春節(jié)前夕，淘寶還針對(duì)營(yíng)銷類服務(wù)商增收10-15萬(wàn)不等的保證金額度?！斑@些跡象都表明淘寶在服務(wù)市場(chǎng)要做更大的盤子，而不是將服務(wù)商趕盡殺絕。”上述服務(wù)商指出。不過(guò)，從最新頒布的政策調(diào)整中可以看出，淘寶在如何處理與服務(wù)商的關(guān)系上陷入焦慮與矛盾。一方面，淘寶有意降低分成比例，從過(guò)去的“三七開(kāi)”改為2014年的“二八開(kāi)”；另一方面，淘寶強(qiáng)制要求包括營(yíng)銷工具在內(nèi)的服務(wù)商入駐聚石塔，并根據(jù)調(diào)用API接口的次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。不過(guò)，淘寶方面解釋，關(guān)于服務(wù)商入塔一事，僅僅是對(duì)第三方營(yíng)銷工具的提供者進(jìn)行技術(shù)性調(diào)整，所以不對(duì)任何已訂購(gòu)商家產(chǎn)生任何使用上或者功能性上的影響，即第三方工具與天貓官方工具可同步使用，不會(huì)產(chǎn)生沖突。這種口徑也相當(dāng)于間接澄清了關(guān)于傳聞中徹底屏蔽第三方營(yíng)銷工具的說(shuō)法。不過(guò)，淘寶的保證并不能讓服務(wù)商十足的放心。政策的陰晴不定也讓服務(wù)商們陷入進(jìn)退維谷的窘境，因?yàn)槿腭v聚石塔，需要增加不菲的投入，包括購(gòu)買云存儲(chǔ)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用、調(diào)用接口次數(shù)費(fèi)用、保證金，以及20%的銷售分成。很多服務(wù)商出于成本考慮，以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，正在計(jì)劃退出淘寶，另覓其他平臺(tái)；又或者將多出來(lái)的成本轉(zhuǎn)移到商家身上，這則從另一個(gè)層面上加劇破壞淘寶本已貧瘠的土壤和生態(tài)。對(duì)于部分專注營(yíng)銷的中小型服務(wù)商而言，他們還要遭受品牌商、代運(yùn)營(yíng)商的擠壓，幾乎無(wú)利可圖?！艾F(xiàn)在他們還要面對(duì)天貓官方營(yíng)銷工具的威脅，很難說(shuō)淘寶今后對(duì)待此事的態(tài)度上會(huì)一碗水端平?！狈?wù)商解釋稱，天貓推出官方營(yíng)銷工具已經(jīng)反映出淘寶并不滿足于每年只拿20%傭金的收益，如果官方工具成為平臺(tái)商家唯一指定應(yīng)用，淘寶的收益將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，這種竭澤而漁的辦法，可以讓即將上市的阿里巴巴看上去最后風(fēng)光一把。雖然2013年電商服務(wù)整體營(yíng)收規(guī)模尚未統(tǒng)計(jì)，但從以往的情況來(lái)看，從2012年的2463億元，相比2011年同比增長(zhǎng)72%的情況來(lái)看，阿里巴巴尚有絕佳的機(jī)會(huì)鞏固和沖大在電商服務(wù)市場(chǎng)中的頭把交椅地位。而之后的事情，自然由它說(shuō)了算。

【一起惠訊】3月3日下消息，一起惠獲悉，今年央視315晚會(huì)上，將重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，這也意味著，將會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)金融公司在此次晚會(huì)上“遭遇”曝光。據(jù)悉，本屆315晚會(huì)主題將是“努力讓消費(fèi)者更有尊嚴(yán)”，呼吁商家要有尊嚴(yán)地賺錢，不義之財(cái)不可取，不仁之事不要做，當(dāng)一名誠(chéng)信、守法的經(jīng)營(yíng)者。作為歷年315晚會(huì)的焦點(diǎn)，315晚會(huì)總導(dǎo)演史亞?wèn)|透露今年晚會(huì)將關(guān)注汽車、家電、食品、衛(wèi)生、消費(fèi)電子、旅游購(gòu)物等這些傳統(tǒng)領(lǐng)域繼續(xù)走進(jìn)消費(fèi)者視野。另外互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、服務(wù)，這些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也將是劇組關(guān)注的重點(diǎn)。業(yè)內(nèi)猜測(cè)，過(guò)去一年中，被不斷曝光的P2P網(wǎng)貸行業(yè)最有可能成為央視的“靶子”。P2P網(wǎng)貸的野蠻生長(zhǎng)，亂象橫生，原因在于準(zhǔn)入門檻低，缺乏成熟的運(yùn)營(yíng)模式和健全的法律監(jiān)管。為此，央行曾明確表態(tài)，P2P網(wǎng)貸的資金必須托管于商業(yè)銀行或支付企業(yè)等第三方平臺(tái)，這也讓各第三方支付企業(yè)覓到了商機(jī)。另一方面，鑒于央視最近對(duì)余額寶類互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的批判引來(lái)眾多爭(zhēng)議，背后的互聯(lián)網(wǎng)公司則也有可能被卷進(jìn)打擊漩渦之中。不過(guò)，雖然央視首席新聞評(píng)論員鈕文新撰文炮轟余額寶是“趴在銀行身上的"吸血鬼"，是典型的"金融寄生蟲(chóng)"，呼吁應(yīng)“取締余額寶”。然而，調(diào)查顯示，有89.5%的用戶反對(duì)鈕文新的觀點(diǎn)，認(rèn)為不應(yīng)該取締余額寶。同時(shí)，有94%的用戶表示，如果自己有閑散資金，會(huì)選擇將其放在余額寶等類似的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品中。關(guān)于315晚會(huì)，每年都會(huì)引發(fā)熱議，其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越受到質(zhì)疑。去年315晚會(huì)上，央視曾報(bào)道蘋果、網(wǎng)易等公司，曝光了汽車、黃金、移動(dòng)廣告等一些行業(yè)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。相反，電子商務(wù)作為此前被廣泛傳言“會(huì)被點(diǎn)名”的行業(yè)，最終并沒(méi)有企業(yè)被曝光，躲過(guò)一劫。

準(zhǔn)具體運(yùn)費(fèi)解讀如下：符合以下任一情形，收取運(yùn)費(fèi)：1）注冊(cè)會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員用戶購(gòu)買京東自營(yíng)商品單筆訂單總金額（按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額）：小于59元，則需每單承擔(dān)5元運(yùn)費(fèi)；滿59元?jiǎng)t免運(yùn)費(fèi)。2)鉆石級(jí)別會(huì)員用戶、企業(yè)會(huì)員用戶購(gòu)買京東自營(yíng)商品小于39元，則需每單承擔(dān)5元運(yùn)費(fèi)；滿39元?jiǎng)t免運(yùn)費(fèi)。3）所有級(jí)別會(huì)員如需配送至偏遠(yuǎn)地區(qū)（西藏、新疆，以京東公示區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)）時(shí)，需按購(gòu)買商品件數(shù)額外收取運(yùn)費(fèi)10元/件。用戶訂單選擇京東上門自提方式免運(yùn)費(fèi)。（如選擇極速達(dá)約定服務(wù)的除外）用戶訂單選擇“極速達(dá)”配送服務(wù)，則單筆訂單收取49元運(yùn)費(fèi)（所有級(jí)別會(huì)員均收?。?。用戶購(gòu)買入駐京東的第三方賣家商品，則按賣家在商品詳情頁(yè)公示的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不同的賣家店鋪收取的標(biāo)準(zhǔn)各異，一般存在情形如下：1)同一店鋪內(nèi)商品，每單固定運(yùn)費(fèi)。2)同一店鋪內(nèi)商品，每單滿一定金額免運(yùn)費(fèi)，不滿則收取一定運(yùn)費(fèi)。3)按訂單中不同商品類型分別收取運(yùn)費(fèi)。4）其他公示的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。注：配送費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)隨著京東業(yè)務(wù)的發(fā)展可能進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

鮮花由于脆弱的本質(zhì)，要求在遞送的時(shí)候必須有人簽收。對(duì)于沒(méi)法及時(shí)簽收的用戶，這個(gè)問(wèn)題很讓人苦惱。網(wǎng)絡(luò)花店Bloom&Wild洞悉到用戶的這一需求，推出一項(xiàng)新服務(wù)，將花束裝在一個(gè)特殊的郵筒大小的包裝內(nèi)，通過(guò)郵筒進(jìn)行鮮花投遞，就像投遞信件一樣。Bloom&Wild采用了流行的訂閱電商模式，客戶選擇他們想買的鮮花或作為特殊的禮物按照每周、每?jī)芍芑蛎吭逻M(jìn)行遞送。修剪后的鮮花被裝進(jìn)定制的盒子中，遞送地址不必像其他鮮花網(wǎng)店還一樣確保一定要有人來(lái)接收它，花束盒子可以很容易塞進(jìn)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的郵筒里。為了保持鮮花水分，不至于放在郵筒中時(shí)干枯，Bloom&Wild對(duì)花朵做了特別處理，采用網(wǎng)格和鎖水膜進(jìn)行保護(hù)。收件人要做的就是自己將花插入瓶中，鮮花可以保持一星期左右?；ㄊ膬r(jià)格從13.95英鎊起。

【一起惠訊】2月25日消息，在游戲成為借微信火爆移動(dòng)端的行業(yè)后，電商們也開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。一起惠了解到，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)近期將上線一款微信購(gòu)物游戲，有意在微信游戲紅利期搭順風(fēng)車。據(jù)悉，這款購(gòu)物游戲名為“極速秒購(gòu)”，由騰訊與高朋網(wǎng)聯(lián)合研發(fā)，目前高朋已在官方賬號(hào)“微團(tuán)購(gòu)”自定義菜單中加入了“極速秒購(gòu)”頻道。高朋方面稱，2月26日該游戲?qū)⒄竭M(jìn)行全網(wǎng)公測(cè)。有自媒體爆料稱，“極速秒購(gòu)”的玩法具體為：用戶在購(gòu)物之前必須從12款個(gè)性標(biāo)簽中選擇5個(gè)標(biāo)簽作為“人物設(shè)定”，微團(tuán)購(gòu)將根據(jù)用戶的標(biāo)簽推送商品，每個(gè)標(biāo)簽推送一款（也就是說(shuō)，每個(gè)用戶每天可以接收到5款商品推送），每款商品只有60秒的游戲時(shí)間，時(shí)間一到，就會(huì)立即跳轉(zhuǎn)到下一款商品。例如，用戶若選擇“極客”作為標(biāo)簽，微團(tuán)購(gòu)將可能推送只能手環(huán)；而若用戶選擇了“吃貨”，則有可能接收到巧克力的商品推送。其余的標(biāo)簽還包括樂(lè)活、辣媽、愛(ài)爹媽、土豪、小清新、復(fù)古、宅、夜貓子等。據(jù)了解，該游戲中推送的商品均來(lái)源與相關(guān)商家的微信公眾號(hào)，這些商家在“極速秒購(gòu)”中可以推廣自己的商品，也可以展示自己的微信號(hào)。而這一商品推送邏輯也或?qū)⑹恰皹O速秒購(gòu)”最大的盈利空間所在。

【一起惠訊】隨著唯品會(huì)殺入化妝品市場(chǎng)，控股樂(lè)蜂網(wǎng)，化妝品電商格局再次出現(xiàn)拐點(diǎn)。綜合性B2C開(kāi)始選擇化妝品品類作為發(fā)力點(diǎn)，并且紛紛引入特賣模式。樂(lè)蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品在充足資金的背景下，則對(duì)抗升級(jí)。據(jù)悉，唯品會(huì)在昨天舉辦了“2.19”化妝品特賣會(huì)，力推自身的美妝頻道。這是繼“4.19”“7.19”之后唯品會(huì)最新推出的有一個(gè)大促節(jié)日。此前，有消息傳出，唯品會(huì)特別在“2.19”設(shè)立化妝品特賣，并真正實(shí)現(xiàn)和樂(lè)蜂網(wǎng)的資源打通。但實(shí)際上，一起惠注意到，“2.19”沒(méi)有顯示出任何和樂(lè)蜂網(wǎng)的相關(guān)信息，唯品會(huì)方面則表示此次特賣會(huì)并沒(méi)有和樂(lè)蜂網(wǎng)進(jìn)行深度合作。這也顯示出唯品會(huì)和樂(lè)蜂網(wǎng)還在進(jìn)行暗中磨合，并沒(méi)有完成清晰的合作規(guī)劃和方案。活動(dòng)當(dāng)天唯品會(huì)首頁(yè)放置了大屏活動(dòng)頁(yè)面入口，并且打出“美妝滿200返200”和“品牌美妝1折起”的宣傳標(biāo)語(yǔ)。此次化妝品特賣節(jié)仍然將化妝品大牌的超低價(jià)限時(shí)促銷作為關(guān)鍵的營(yíng)銷手段。包含了雅詩(shī)蘭黛、迪奧、法國(guó)蘭蔻、倩碧、歐萊雅等品牌的產(chǎn)品，進(jìn)行為期1天的閃購(gòu)特賣。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然“2.19”品牌特賣會(huì)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)雙方資源的打通，但是推動(dòng)了3月份即將到來(lái)的化妝品電商價(jià)格戰(zhàn)，使化妝品電商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加錯(cuò)綜復(fù)雜。據(jù)悉，聚美優(yōu)品3月1日將迎來(lái)4周年慶，首焦已經(jīng)開(kāi)放了活動(dòng)商品提前看的展示頁(yè)面，并且表示將打破底價(jià)。值得關(guān)注的是，聚美優(yōu)品此次活動(dòng)將服裝鞋包類目放在了活動(dòng)的重要位置。從團(tuán)購(gòu)模式轉(zhuǎn)型聚美優(yōu)品很早就開(kāi)拓了晚間上新、限時(shí)限量銷售的“超值特賣”模式，從而占據(jù)了線上化妝品銷售的優(yōu)勢(shì)地位。未來(lái)，聚美優(yōu)品則希望將這種模式復(fù)制到服裝、鞋包等其他的品類，橫向拓展自身的銷售份額和體量。4周年慶，則是聚美優(yōu)品進(jìn)行試水的一次機(jī)會(huì)。而此次試水必然受到唯品會(huì)聯(lián)合樂(lè)蜂網(wǎng)的阻擊。唯品會(huì)控股樂(lè)蜂網(wǎng)的同時(shí)，雙方宣布將于2月27日聯(lián)合推出“桃花節(jié)時(shí)尚購(gòu)物盛典”，據(jù)樂(lè)蜂網(wǎng)方面透露，今年“桃花節(jié)”期間，上萬(wàn)種時(shí)尚商品將在樂(lè)蜂網(wǎng)和唯品會(huì)兩個(gè)平臺(tái)上推出。樂(lè)蜂網(wǎng)和唯品會(huì)的攜手意味著聚美優(yōu)品不再唯一采取“特賣”模式的化妝品電商網(wǎng)站。聚美優(yōu)品將和樂(lè)蜂網(wǎng)、唯品會(huì)在“特賣”模式中正面交鋒。而據(jù)一起惠了解，隨著天貓、京東等大型B2C平臺(tái)也紛紛開(kāi)辟美妝特賣頻道，引入“特賣”模式，化妝品電商的廝殺一觸即發(fā)。化妝品特賣存在多個(gè)平臺(tái)和渠道，也讓聚美優(yōu)品的優(yōu)勢(shì)和特性將逐漸減弱。為此，聚美優(yōu)品大量投放分眾傳媒廣告，宣傳每日10點(diǎn)開(kāi)始超值特賣會(huì)，就是對(duì)“特賣”模式強(qiáng)調(diào)，希望給消費(fèi)者建立先入為主的印象。

在經(jīng)歷了三輪燒錢游戲后，打車軟件之爭(zhēng)開(kāi)始進(jìn)入“拼爹”階段。昨日，嘀嘀打車與快的打車燒錢搶市的拉鋸戰(zhàn)再度升級(jí)。乘客使用移動(dòng)支付每單獲得的補(bǔ)貼金額在一天的時(shí)間如游戲般變動(dòng)：11元、12元、13元……甚至20元。不過(guò)，與之前單純的燒錢補(bǔ)貼PK相比，打車軟件此次角力中，藏在嘀嘀打車和快的打車身后的騰訊和阿里也逐漸走向臺(tái)前。嘀嘀打車于昨日零時(shí)起，不僅對(duì)用戶隨機(jī)減免12元-20元的打車費(fèi)用，還與騰訊游戲聯(lián)手，對(duì)每周使用嘀嘀打車微信支付車費(fèi)10次以上的用戶，贈(zèng)送微信熱門游戲中使用的裝備道具等。消息一出，北京地區(qū)不少用戶昨日出行紛紛選擇嘀嘀打車和微信支付，但在上班高峰時(shí)段，不少用戶和出租車司機(jī)發(fā)現(xiàn)，該軟件出現(xiàn)宕機(jī)癱瘓情況，無(wú)法使用微信支付完成支付車費(fèi)。對(duì)此，嘀嘀打車負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，這一是因?yàn)檠a(bǔ)貼力度較大吸引用戶使用，二是由于打車高峰時(shí)段用戶使用量驟增，服務(wù)器承受的壓力也隨之增大，目前已修復(fù)。就在嘀嘀打車用戶驟增的同時(shí)，快的打車與支付寶也聞風(fēng)而動(dòng)，取消了剛實(shí)行十幾個(gè)小時(shí)的11元補(bǔ)貼政策增加至13元。同時(shí)，對(duì)使用快的打車并用支付寶付款累計(jì)滿5次的用戶可獲得在淘寶和天貓購(gòu)物享受退貨包郵的特權(quán)。由此不難看出，兩大打車軟件的新一輪比拼已不僅僅是單純的燒錢補(bǔ)貼搶市，更為重要的是還獲得了背后“金主”——騰訊與阿里資源上的鼎力助陣，這也預(yù)示著兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)打車軟件市場(chǎng)和移動(dòng)支付市場(chǎng)的爭(zhēng)奪終于擺在了明面上。值得注意的是，騰訊和阿里紛紛將打車軟件捆綁于自己的殺手級(jí)領(lǐng)域——微信和天貓?zhí)詫?，這足以證明騰訊和阿里兩大巨頭對(duì)打車軟件背后的LBS（基于地理位置的服務(wù)）和O2O（線上-線下）領(lǐng)域的重視，打車軟件在O2O領(lǐng)域是較團(tuán)購(gòu)等更直接的應(yīng)用，用戶更容易上手，因此雙方都絕不會(huì)輕易認(rèn)輸。易觀國(guó)際分析師王健在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)指出：“可以說(shuō)，在嘀嘀打車與快的打車分別接入微信支付和支付寶錢包之后，國(guó)內(nèi)打車軟件市場(chǎng)才開(kāi)始真正進(jìn)入‘拼爹’戰(zhàn)，單純的燒錢消耗戰(zhàn)顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)?！睂?duì)于打車軟件而言，燒錢戰(zhàn)術(shù)只是權(quán)宜之計(jì)，無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)，未來(lái)肯定要建立自己的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)自我“造血”，而與游戲和電商相接可以說(shuō)是打車軟件廠商發(fā)展的一種嘗試。

【一起惠訊】由于俄羅斯海關(guān)政策調(diào)整，導(dǎo)致商業(yè)快遞公司在俄羅斯送貨流程更加復(fù)雜，俄羅斯商業(yè)快遞聯(lián)盟決定，暫停旗下快遞公司在俄羅斯的個(gè)人包裹業(yè)務(wù)。一起惠獲悉，日前，阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)——全球速賣通已針對(duì)商業(yè)快遞公司停止俄羅斯業(yè)務(wù)的消息，向平臺(tái)賣家發(fā)布了相關(guān)公告，表示包括DHL、DPD、TNT、FedEx、Pony、UPS在內(nèi)的物流方式對(duì)應(yīng)的線上發(fā)貨下單入口已關(guān)閉。速賣通稱，目前，線上發(fā)貨選擇EMS服務(wù)和速郵寶發(fā)貨至俄羅斯的還可以正常使用，選擇DHL、DPD、TNT、FedEx、Pony、UPS發(fā)貨至其他國(guó)家（僅限上述物流方式線上服務(wù)所支持的國(guó)家）也正常。為了避免發(fā)生不必要的糾紛，平臺(tái)賣家需及時(shí)對(duì)運(yùn)費(fèi)模板進(jìn)行調(diào)整。據(jù)一起惠了解，俄羅斯海關(guān)政策出臺(tái)后，俄羅斯開(kāi)始對(duì)用于個(gè)人使用的進(jìn)口商品加強(qiáng)檢查。因此，DHL、FedEx等國(guó)際快遞巨頭均已停止向俄羅斯普通居民發(fā)送快遞，UPS則表示向俄羅斯居民的交貨時(shí)間將會(huì)被推遲。市場(chǎng)調(diào)研公司DataInsight的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年俄羅斯跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模可能增長(zhǎng)一倍，達(dá)到近30億美元，而該國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模僅增長(zhǎng)了26%，升至150億美元。俄羅斯投資銀行復(fù)興資本的分析師則談道：“在商業(yè)快遞受限的情況下，eBay、阿里巴巴等全球電商將受到負(fù)面影響，而Ozon.ru和Lamoda等俄羅斯本土電商將在短期內(nèi)受益?！辈贿^(guò)，eBay聲明表示，DHL和聯(lián)邦快遞停止向俄羅斯普通居民發(fā)送快遞的決定并不會(huì)公司業(yè)績(jī)構(gòu)成太大影響，因?yàn)閑Bay由這兩家快遞公司發(fā)送的包裹數(shù)量并不是很多。一起惠采訪速賣通平臺(tái)的賣家發(fā)現(xiàn)，對(duì)于發(fā)往俄羅斯的貨物，多數(shù)使用郵政小包或者EMS，受此政策的影響極小。而速賣通極力推廣的對(duì)俄物流新產(chǎn)品“速郵寶”也不在限制范圍內(nèi)，因此，速郵寶或借機(jī)發(fā)力。此外，敦煌網(wǎng)也指出，四大快遞去俄羅斯的使用量并不高，因此，俄羅斯向快遞公司實(shí)施的新政影響力有限，對(duì)賣家和平臺(tái)來(lái)說(shuō)影響都非常小。

【一起惠訊】2月19日消息，一起惠日前獲得重磅消息，騰訊微信有望在二月份正式推出針對(duì)微信第三方開(kāi)發(fā)者的服務(wù)市場(chǎng)，整合現(xiàn)有的微信服務(wù)商資源，并建立規(guī)范。據(jù)微信第三方開(kāi)發(fā)者微盟技術(shù)總監(jiān)Alfred透露，微信服務(wù)市場(chǎng)首期將在二月份上線，二期將在三月底上線，服務(wù)市場(chǎng)將在微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)有流量入口。前期微信方面會(huì)嘗試性地挑選少量合格的服務(wù)商入駐，商戶可以自由選擇合作伙伴，建立自己的微信站點(diǎn)。另一家微信服務(wù)商也向一起惠透露，其聽(tīng)說(shuō)過(guò)這一消息，但并不確定。但其表示“如果他們（指微信）真的做這個(gè)我拍手歡迎”。另?yè)?jù)了解，在上線服務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，微信還將陸續(xù)邀請(qǐng)入駐的服務(wù)商將所有數(shù)據(jù)都遷移到騰訊云，一方面可以保證數(shù)據(jù)的安全，另一方面也可以借此與阿里巴巴、亞馬遜等企業(yè)搶奪云服務(wù)市場(chǎng)份額?！按饲拔覀兊臄?shù)據(jù)都放在阿里云，入駐微信服務(wù)商市場(chǎng)后將全部遷移到騰訊云，這對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，也算一個(gè)逆襲的時(shí)機(jī)了。”一位第三方開(kāi)發(fā)者告訴一起惠。而為了鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)者遷移數(shù)據(jù)，騰訊還將在云服務(wù)年費(fèi)上進(jìn)行一定程度的優(yōu)惠甚至限期免費(fèi)。一起惠就此事向騰訊官方求證，不過(guò)截至發(fā)稿，騰訊方面未給予回應(yīng)。據(jù)悉，自微信上線公眾平臺(tái)之后，口袋通、微庫(kù)、微盟、樂(lè)享微信、微俱聚、微信管家等以幫助商家搭建微信站點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的第三方服務(wù)商開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)。但目前這些服務(wù)商并沒(méi)有一個(gè)聚合的呈現(xiàn)平臺(tái)，商家尋找合作伙伴也沒(méi)有一個(gè)數(shù)量大且可靠的平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士指出，微信開(kāi)放平臺(tái)的第三方開(kāi)發(fā)者此前更多的是通過(guò)線下渠道來(lái)拓展業(yè)務(wù)，每個(gè)服務(wù)商都要養(yǎng)很多渠道銷售，并對(duì)這些代理商進(jìn)行統(tǒng)一管理，人力成本占比很重。同時(shí)，騰訊對(duì)待官方應(yīng)用與第三方應(yīng)用的態(tài)度陰晴不明，也讓不少開(kāi)發(fā)者心有余悸?？诖ǖ膭?chuàng)始人白鴉就曾對(duì)此流露出些許不滿，并直言作為微信第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)者很難摸清騰訊的脾氣，作為開(kāi)放平臺(tái)“不開(kāi)飯”，缺少信息透明，直接影響到公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。此次微信服務(wù)市場(chǎng)的建立則有可能徹底扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀，通過(guò)市場(chǎng)規(guī)范，來(lái)引導(dǎo)開(kāi)發(fā)者如何更輕的使用云服務(wù)達(dá)成線上交易。值得注意的是，騰訊此前其實(shí)曾推出自有的微信建站工具“騰訊風(fēng)鈴”，但反應(yīng)一直較為平淡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一方面該產(chǎn)品體驗(yàn)并不好，商家滿意度不高；另一方面，騰訊以一家之力要滿足各行各業(yè)商戶的需求，很難做到，因此整合其它服務(wù)商顯得非常必要。一旦微信服務(wù)商市場(chǎng)建立起來(lái)，上述第三方開(kāi)發(fā)者在推廣、營(yíng)銷、客戶合作方面將獲得更有利的資源。微信此舉最有可能撼動(dòng)的還是阿里巴巴。阿里巴巴正在用一種視死如歸的精神貫徹“ALLIN無(wú)線”的戰(zhàn)略。因此，淘寶也在2014年有意擴(kuò)大移動(dòng)端的生態(tài)鏈，對(duì)于無(wú)線應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，無(wú)論是政策還是扶持力度都一股腦兒地在傾斜。不過(guò)，就現(xiàn)階段與騰訊比拼的結(jié)果來(lái)看，阿里巴巴在無(wú)線方面顯然戰(zhàn)略有余，產(chǎn)品不足。特別是在在微信咄咄逼人的氣勢(shì)和節(jié)奏下，阿里巴巴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)節(jié)敗退，讓移動(dòng)開(kāi)發(fā)者對(duì)其信心大打折扣。此外，從PC端看，目前整個(gè)第三方服務(wù)商市場(chǎng)中，服務(wù)商對(duì)淘寶的依賴性很強(qiáng)，但同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)以及淘寶的“苛政”已經(jīng)讓不少第三方開(kāi)發(fā)者瀕臨崩潰，生死未卜。另一方面，由于京東、當(dāng)當(dāng)?shù)荣u家服務(wù)市場(chǎng)尚處初級(jí)階段，技術(shù)成熟度和訂單匹配度均不能滿足服務(wù)商的需求，整個(gè)PC端幾乎鮮有能讓服務(wù)商健康、茁壯成長(zhǎng)的生存環(huán)境。已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的PC端服務(wù)商開(kāi)始考慮向移動(dòng)市場(chǎng)完成戰(zhàn)略遷移，而微信服務(wù)市場(chǎng)適時(shí)的出現(xiàn)，則讓“身在曹營(yíng)心在漢”的服務(wù)商們看到了新的淘金期。

【一起惠訊】2月18日消息，EZprice發(fā)布數(shù)據(jù)，2014年初臺(tái)灣十大電商中，過(guò)半數(shù)電商提供的商品數(shù)量呈現(xiàn)正增長(zhǎng)，其中PChome在線購(gòu)物數(shù)量高達(dá)795,673項(xiàng)，穩(wěn)居龍頭；momo購(gòu)物網(wǎng)首次超越Y(jié)ahoo購(gòu)物中心，以476,849件商品排在第二。然而，在過(guò)去一年十大電子商務(wù)平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，東森購(gòu)物及7net云端超商商品數(shù)量成長(zhǎng)速度卻最快。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，東森購(gòu)物網(wǎng)大幅成長(zhǎng)18.72%，若包含關(guān)系企業(yè)的森森購(gòu)物網(wǎng)成長(zhǎng)率1.89％，則突破20%以上的成長(zhǎng)率，而7net云端超商則在去年下半年中，也有14％的成長(zhǎng)表現(xiàn)。臺(tái)灣電商人士分析，“可見(jiàn)東森與統(tǒng)一集團(tuán)積極搶食宅經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大餅，也更樂(lè)意提供消費(fèi)者選擇的多樣性。”另外，除前十大電商外，成立于2013年底，標(biāo)榜快速到貨的ASAP閃電購(gòu)物網(wǎng)也有不錯(cuò)表現(xiàn)，以黑馬之姿逼近前十，無(wú)論其所提供商品數(shù)量，或是結(jié)合物流業(yè)者縮短送貨時(shí)間，皆領(lǐng)先過(guò)去一年間出現(xiàn)的電子商務(wù)平臺(tái)。

【一起惠訊】11月21日消息，東南亞在線零售商Zalora對(duì)外表示，由于東南亞地區(qū)的電子商務(wù)處于急速發(fā)展期，加上天然的制造優(yōu)勢(shì)，Zalora將在該地區(qū)復(fù)制Zara開(kāi)創(chuàng)的“快時(shí)尚”模式，其目標(biāo)是自有品牌產(chǎn)品銷售能占到總銷售的50%。據(jù)一起惠了解，Zalora由德國(guó)風(fēng)投機(jī)構(gòu)RocketInternet集團(tuán)投資建立，2012年初正式上線，目前其網(wǎng)站月獨(dú)立訪問(wèn)量約為1800萬(wàn)。Zalora總共提供約500個(gè)品牌的產(chǎn)品，覆蓋新加坡、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、香港、文萊及菲律賓，并在每個(gè)市場(chǎng)設(shè)立了當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)以加速物流。Zalora創(chuàng)始人HarryMarkl談道：“我們想更接近消費(fèi)者。如果你想承諾24小時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)，你就需要一個(gè)當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，否則就會(huì)卡在清關(guān)環(huán)節(jié)?！币黄鸹莴@悉，Zalora于今年10月發(fā)布了服飾產(chǎn)品自有品牌Ezra。在整個(gè)過(guò)程中，Zalora都模仿著英國(guó)時(shí)尚在線零售巨頭ASOS的成功步伐。到今年8月，ASOS自有品牌產(chǎn)品的銷售已占到了總銷售的52.3%，因此，Zalora的目標(biāo)也是自有品牌產(chǎn)品銷售占一半份額。Markl指出：“在東南亞地區(qū)，要?jiǎng)?chuàng)立品牌，市場(chǎng)還是很開(kāi)放的，我們有很大的潛力塑造類似H&M或Zara這樣的快時(shí)尚品牌?！睋?jù)了解，Zara開(kāi)創(chuàng)的“快時(shí)尚”概念是把小批量的最熱時(shí)尚潮流產(chǎn)品從工廠運(yùn)送到歐洲主要市場(chǎng)，這在供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)距離很遠(yuǎn)的情況下，是一種很難復(fù)制的模式。而ASOS的模式是從一個(gè)巨大的英國(guó)分銷中心向世界各地的消費(fèi)者運(yùn)送商品，但進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，ASOS則計(jì)劃在當(dāng)?shù)亟▊}(cāng)進(jìn)行物流工作。Zalora要做的就是吸取這兩種模式的精華，結(jié)合自身的優(yōu)劣勢(shì)，選擇適合自己的方案。正如Markl所說(shuō)：“中國(guó)和孟加拉國(guó)是世界上最大的制衣基地，越南、柬埔寨、印尼、斯里蘭卡和印度也都在努力擴(kuò)展自己的服飾制造業(yè)。我們的最大優(yōu)勢(shì)就是處于采購(gòu)中心。我們不需要把產(chǎn)品從中國(guó)運(yùn)到歐洲，再運(yùn)回亞洲來(lái)銷售。這就大大減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，而典型的亞洲消費(fèi)者喜歡尋找合理價(jià)格下的快時(shí)尚產(chǎn)品?！盡arkl相信，在時(shí)尚領(lǐng)域，電子商務(wù)能像在歐洲和美國(guó)一樣，占領(lǐng)同樣的市場(chǎng)份額。雖然目前電子商務(wù)在東南亞500億歐元的時(shí)尚市場(chǎng)僅占1%的份額，但未來(lái)會(huì)增長(zhǎng)到15%。一起惠了解到，目前，Zalora有60%的訂單來(lái)自遙遠(yuǎn)地區(qū)。“互聯(lián)網(wǎng)能給人們帶來(lái)一種跨越效應(yīng)，偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)也能馬上進(jìn)行在線購(gòu)物?！睘榱吮ＷC包裹及時(shí)送達(dá)，Zalora已在東南亞幾個(gè)大城市建立了自己的物流配送網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)還會(huì)不斷地?cái)U(kuò)展。

價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多，一系列優(yōu)勢(shì)讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，然而，受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則，“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過(guò)，這并沒(méi)有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐，包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè)，以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天，包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè)，更是“結(jié)盟”成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，希望能夠?qū)Α昂Ｌ浴钡鹊慕灰浊?、交易過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范?！翱缇畴娮由虅?wù)發(fā)展迅猛，2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬(wàn)億元，但與之相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善；相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立。”上?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱益民昨天對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“海淘”或者“海外代購(gòu)”就是其中的重要組成部分。此前，消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物還主要集中在國(guó)內(nèi)，最近幾年，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國(guó)外“淘寶”，這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大，奶粉、服裝、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對(duì)象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，2011年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬(wàn)億元，2012年達(dá)到約2萬(wàn)億元。2012年我國(guó)外貿(mào)增速為6.2%，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過(guò)25%?！邦A(yù)計(jì)2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì)，而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算，可能數(shù)量更加驚人?！敝煲婷裰赋?。市場(chǎng)空間的巨大，也令越來(lái)越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開(kāi)始布局其中，比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國(guó)家郵政局提交了經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購(gòu)豐運(yùn)”，宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)，擁有運(yùn)力優(yōu)勢(shì)的東航，則通過(guò)東航物流自主開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”，希望采取B2B2C的模式，進(jìn)行國(guó)外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購(gòu)和國(guó)內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理，在借助運(yùn)營(yíng)“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后，他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大，而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無(wú)法滿足其發(fā)展要求。“比如目前政府尚未建立針對(duì)跨境電子商務(wù)的法律、法規(guī)體系，在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒(méi)有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障。”朱益民舉例，目前，“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國(guó)外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品，很多是按照一般貨物的形式交稅，稅率從10%到100%，而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多，關(guān)稅卻難以征收，檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到，傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過(guò)海外購(gòu)物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證，如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損，其實(shí)也是無(wú)門申訴，缺乏監(jiān)管，售后服務(wù)更是無(wú)保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因?！叭魏我粏慰缇畴娮由虅?wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過(guò)程中不同程度的參與，目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位，導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差，消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’。”朱益民指出，行業(yè)協(xié)會(huì)成立后，將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議，推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。

【一起惠訊】2月18日消息，海外代購(gòu)領(lǐng)域開(kāi)始出現(xiàn)一種新玩法：買手現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布海外商場(chǎng)特賣商品，用戶在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)限時(shí)搶購(gòu)。一起惠了解到，國(guó)內(nèi)海淘電商洋碼頭近期發(fā)布的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用“海外掃貨神器”，企圖通過(guò)直播海外商場(chǎng)促銷的方式進(jìn)行限時(shí)特賣。以海外實(shí)體賣場(chǎng)為基點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)同步促銷、完全基于移動(dòng)App是“海外掃貨神器”相比國(guó)內(nèi)其他海外代購(gòu)網(wǎng)站的三個(gè)關(guān)鍵差異。這同時(shí)也將對(duì)洋碼頭的買手制、無(wú)線技術(shù)、物流形成挑戰(zhàn)。全球布局買手“海外掃貨神器”的貨源均來(lái)自各海外實(shí)體商場(chǎng)，而買手則是挑選、上傳這些商品的關(guān)鍵。據(jù)了解，洋碼頭本身?yè)碛幸慌Ｍ赓I手，這些買手經(jīng)過(guò)洋碼頭官方資質(zhì)審核后，將獲得一個(gè)“海外掃貨神器”的賣家賬號(hào)，可以利用App上傳并管理商品，同時(shí)向買家預(yù)告自己的掃貨計(jì)劃。為了讓買手在操作上更專業(yè)，洋碼頭將在前期對(duì)其從踩點(diǎn)、選品、采購(gòu)、發(fā)布商品、編輯商品、定價(jià)、拍照、接單、打包發(fā)貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。“海外掃貨神器”的使用場(chǎng)景大致可以描述為：買手現(xiàn)場(chǎng)給促銷商品拍照上傳App，用戶在App下單、支付，買手收集訂單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，然后發(fā)貨。值得注意的是，由于買手是在現(xiàn)場(chǎng)直播，所以對(duì)時(shí)間有限制，通常一場(chǎng)掃貨的時(shí)長(zhǎng)為4~6小時(shí)。這無(wú)疑對(duì)買家的下單速度要求極高——之所以選擇以App為主要平臺(tái)，也是為了方便用戶隨時(shí)隨地?fù)屬?gòu)。報(bào)關(guān)配送一條龍與普通的海外代購(gòu)不同，“海外掃貨神器”將依托洋碼頭的自有物流系統(tǒng)進(jìn)行商品輸送。據(jù)了解，洋碼頭在美國(guó)有自己的物流公司，設(shè)有四個(gè)倉(cāng)庫(kù)、五個(gè)航班。對(duì)于海外買手發(fā)出的商品，洋碼頭將提供從報(bào)關(guān)、清關(guān)到國(guó)內(nèi)配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。2013年11月份，洋碼頭將這一物流系統(tǒng)復(fù)制到歐洲，在倫敦、法蘭克福建立了自己的倉(cāng)庫(kù)。目前也已經(jīng)開(kāi)始在日韓地區(qū)布局。由于買手在采購(gòu)商品后轉(zhuǎn)賣給國(guó)內(nèi)買家之間存在的差價(jià)具有一定的自主性，代購(gòu)買手的高利潤(rùn)一直是公開(kāi)承認(rèn)的事實(shí)。根據(jù)洋碼頭官方提供的數(shù)據(jù)，“海外掃貨神器”的一位買手在2013的一場(chǎng)掃貨中（從8:00到12：00四個(gè)小時(shí)內(nèi)），獲取訂單金額達(dá)到50萬(wàn)，客單價(jià)1380元。目前洋碼頭主要扮演平臺(tái)方角色，促成賣家和買家交易。在應(yīng)用推廣初期，洋碼頭不向買手收取任何傭金?；驈?qiáng)化SNS屬性一起惠了解到，“海外掃貨神器”其實(shí)在2013年7月份就已經(jīng)上線，目前只有iOS版本。據(jù)悉，目前該產(chǎn)品一個(gè)明顯的方向是社交化。“海外掃貨神器”App上，買手和買家的關(guān)系尤其關(guān)鍵。一旦洋碼頭能夠?yàn)橘I手和買家搭建起一個(gè)更強(qiáng)大的社交體系（例如關(guān)注買手動(dòng)態(tài)、與買手進(jìn)行及時(shí)溝通等），不僅能讓買手更受激勵(lì)，更能提高產(chǎn)品的用戶黏性。