618當(dāng)天，盒馬官方微博貼出了逍遙子張勇宣布阿里組織架構(gòu)升級的一封，信中用醒目的熒光粉圈出了調(diào)整的第4條，并附上了一句話：“我眼神不太好，幫忙看看老逍全員信里這句寫的啥？”看完這條微博，任誰都能想象到盒馬工作人員驕傲、自豪又略帶嘚瑟的小表情。從原本屬于創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群的盒馬，升級為獨立事業(yè)群，確實值得驕傲一陣子。張勇在這次組織架構(gòu)升級的信中，明確指出“盒馬升級為獨立事業(yè)群，侯毅（老菜）繼續(xù)擔(dān)任盒馬總裁，向我匯報?！睆?018年4月28日，盒馬一口氣開了10家店，門店數(shù)量隨之攀升至45家到目前已開出近160家門店，盒馬正在“奔跑”中。據(jù)阿里披露的數(shù)據(jù)顯示，運營1.5年以上的門店單店坪效超過5萬元，單店日均銷售額達到80萬，這個數(shù)字遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)超市。盒馬作為阿里新零售的重要棋子，也一直是阿里新零售的樣本，而此次“拔高”，除了盒馬本身的發(fā)展和成績外，還透露了哪些信號呢？信號1新零售或?qū)⑦M入深水區(qū)“盒區(qū)房范圍內(nèi)0門檻免費配送?！薄笆謾C點點，最快30分鐘收貨?！焙旭R這個做新零售，憑借“盒區(qū)房”概念，一不小心在房地產(chǎn)上有所建樹。盒區(qū)房的“盒”指的是當(dāng)今炙手可熱的新零售網(wǎng)紅店——盒馬鮮生。盒馬鮮生最大的一個特點是，能為周邊3公里內(nèi)的居民提供無門檻、免運費、最快30分鐘送達的服務(wù)，如果你的房子周邊3公里內(nèi)有盒馬，就可以視為“盒區(qū)房”?！昂袇^(qū)房”被大眾接受并受追捧，實際上就是驗證了新零售理論?！昂旭R是平地起高樓，銀泰是舊城改造?！睆堄略谏虾３鱿y泰三位一體大會時打了這樣一個比方。實際上，盒馬與銀泰也正在變得越來越像。兩者變得相似的基礎(chǔ)便基于對新零售的理解。新零售是以消費者需求為中心，將傳統(tǒng)的“貨-場-人”模式變?yōu)椤叭?貨-場”模式。過去三年，銀泰首先從“人貨場”中的“人”切入，完成了數(shù)字化會員累積，使得對這些客戶可觸達、可識別、可運營。目前，銀泰正在進行貨品的數(shù)字化，通過對貨的洞察，進行人貨的適合匹配，讓整個經(jīng)營效率獲得提升。銀泰最終要完成的，是對整個商業(yè)場景的數(shù)字化重構(gòu)。也就是說，銀泰商業(yè)在通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，解決零售系統(tǒng)中最根本的效率問題。從百貨發(fā)展至“百貨+購物中心+電子商務(wù)”的“新銀泰”模式，可以說銀泰已經(jīng)成為傳統(tǒng)而又厚重的百貨行業(yè)中，一個成功的轉(zhuǎn)型樣本。據(jù)了解，5月底，有媒體報道，銀泰已經(jīng)開始對行業(yè)輸出“銀泰模式”。盒區(qū)房與銀泰模式，僅是新零售業(yè)態(tài)“試驗田”的切片。旨在解決傳統(tǒng)線上和線下兩大消費場景的發(fā)展瓶頸的“新零售”概念，2016年被提出后，質(zhì)疑聲和“偽命題論”就不絕于耳。但是，從之后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)實與預(yù)料到的瓶頸出入并不大。商務(wù)部和Wind的數(shù)據(jù)顯示，我國零售行業(yè)近幾年同比增速按業(yè)態(tài)分，都出現(xiàn)了較為明顯的放緩現(xiàn)象，其中便利店、購物中心以及超市的發(fā)展速度保持較高，在2016年同比增長分別達到7.7%、7.4%以及6.7%。百貨店和專業(yè)店增速較慢，2016年分別是1.3%和3.1%。整體而言，實體零售行業(yè)發(fā)展緩慢，進入了瓶頸期。實體零售行業(yè)發(fā)展緩慢外，線上的零售也進入了疲軟期。知萌咨詢發(fā)布的《2018年中國消費趨勢報告》顯示：我國網(wǎng)絡(luò)零售總額發(fā)展迅猛，但是增長速度也在逐漸趨緩，增長速度從2012年68.7%，下降至2017年的46.8%。除此之外，電商的獲客成本也在不斷攀高，2014年京東的獲客成本是82元，到2016年則上升為148元，而到2018年，整個電商行業(yè)的平均單個用戶的獲客成本已經(jīng)超過200元。增長瓶頸、天花板等觀點和質(zhì)疑，一直都存在。比如，曾有人向張勇提出消費升級已經(jīng)觸頂?shù)挠^點，張勇則當(dāng)場表示，還有很多用戶需求沒有得到滿足，只是由于消費者形成了習(xí)慣，所以尚未意識到。了解了上述背景后，再來看這次盒馬被“拔高”的動作。這次“獨立”對盒馬來說，意味著盒馬在獲得阿里集團的支持力度、資源方面還將加強，在戰(zhàn)略決策方面也會擁有更大的自由度。而站在阿里的角度來看，或許是在盒馬這一“試驗田”看到了未來趨勢和收獲了經(jīng)驗后的一次重點發(fā)力。《增長黑客》中有一個“啊哈時刻”的概念，指的是用戶認(rèn)識到這個產(chǎn)品對他們來說為什么不可或缺。一般來說，企業(yè)都會在等到“啊哈時刻”后，再增加投入、追求規(guī)模增長。據(jù)透露，盒馬今年會加速布局，除了在上海、廣州等一線城市開店外，還將繼續(xù)布局武漢、南京等熱門城市，有望在上半年全國門店數(shù)量突破180家。在該理論下再來審視阿里“拔高”盒馬這一決策，不難感受到一個信號：阿里或?qū)⑷姘l(fā)力新零售，而新零售也或?qū)⒃诎⒗锏膸酉逻M入深水區(qū)。信號2“大中臺”下，被孵化的或許不止一個盒馬對大部分C端消費者而言，看到的盒馬是一個“能吃的水族館”，是一個只要在覆蓋范圍內(nèi)下單一根冰棍也給免費送到家的APP?！叭恕钡捏w驗是新零售中的關(guān)鍵詞之一，但，在新零售中被重構(gòu)的還有“貨”和“場”。侯毅曾向媒體這樣闡述和定位盒馬：以消費者需求為導(dǎo)向，利用阿里強大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力、海量云計算能力、會員和支付體系，圍繞成本與效率、體驗與服務(wù)，重構(gòu)零售業(yè)態(tài)。而這便是盒馬得以成功孵化的戰(zhàn)略底層架構(gòu)，也是我們要講的盒馬“拔高”孵化成果的第二個信號。從上帝視角來看，2015年的阿里為如今的現(xiàn)狀埋下了草蛇灰線。2015年12月7日，阿里巴巴集團宣布組織結(jié)構(gòu)全面升級，建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的強大中臺，進而形成“大中臺，小前臺”的組織和業(yè)務(wù)體制。同時成立阿里巴巴集團中臺事業(yè)群，張建鋒擔(dān)任總裁，并且作為阿里集團和螞蟻金融服務(wù)集團統(tǒng)一中臺體系的總架構(gòu)師，全面負(fù)責(zé)兩大集團中臺體系的規(guī)劃和建設(shè)。阿里中臺事業(yè)群包括搜索事業(yè)部、共享業(yè)務(wù)平臺、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部。阿里這樣闡釋中臺：建立多維度、高密度、快處理的超級“數(shù)據(jù)池”，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過梳理、分析，更精準(zhǔn)地描繪用戶畫像，包括人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛好、生活形態(tài)等多個方面，從而為前臺制定策略、優(yōu)化創(chuàng)新提供強力支持。促使阿里下決心建立“大中臺”的核心原因主要有兩個：一是優(yōu)化大企業(yè)內(nèi)部的信息共享和協(xié)同合作；二是降低創(chuàng)新過程中的溝通成本，以營造利于創(chuàng)新的生態(tài)。這個大中臺架構(gòu)，便是為了達到即時調(diào)用和支持創(chuàng)新的作用，高內(nèi)聚、松耦合是其中的關(guān)鍵。談新零售，談零售業(yè)的變革，只講“以消費者為核心”，不談如何做到以“以消費者為核心”便是真的耍流氓。研究新零售，需以零售業(yè)變革為切入點來分析大流通與大市場，做到商流、物流、信息流及資金流一體化。這是因為新零售變革離不開資金的支撐，其發(fā)展方向必須以市場為導(dǎo)向，必然需要信息的共享和交流，并最終通過物流完成銷售。盒馬對自己的定位是超市+餐飲+物流+APP的復(fù)合功能體。其內(nèi)部稱之為“一店二倉五個中心”，即一個門店，前端為消費區(qū)，后端為倉儲配送區(qū)，五個中心分別是超市中心、餐飲中心、物流中心、體驗中心以及粉絲運營中心。要做到以上種種“一體化”，與阿里“大中臺”戰(zhàn)略的另一個核心密切相關(guān)——共享服務(wù)體系。成立之初，盒馬這種線上線下一體化的系統(tǒng)又如何構(gòu)建？從物流WMS、ERP，到財務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送，再到APP、會員、支付、營銷，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超。體系的搭建，除了孵化中的團隊外，還有阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊的服務(wù)支撐。而這套體系和架構(gòu)下，正在被孵化的不止一個盒馬。信號3從1到N的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化革命即將到來ToB是一個大趨勢。阿里本身就是一個toB同時toC的雙邊平臺，除阿里之外，從去年開始，從騰訊、京東到小米、美團，各大企業(yè)進入組織架構(gòu)調(diào)整高頻期，并針對性地制定各自的“B計劃”。目前來看，得以實現(xiàn)和輸出的“B計劃”，多數(shù)為在內(nèi)部嘗試并取得階段性成果項目的基礎(chǔ)上，進行總結(jié)、提煉和輸出，以服務(wù)和幫助更多的產(chǎn)業(yè)升級。盒馬與銀泰在新零售上搭建的樣板不只是“內(nèi)部消化”。據(jù)銀泰資料，銀泰63家商場已完成了全站上云，云上統(tǒng)一處理所有與零售相關(guān)的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了統(tǒng)一會員、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一結(jié)算。目前銀泰已經(jīng)完成了商品的數(shù)字化，門店內(nèi)上面全部線上線下同價，會員方面則與手淘、支付寶打通。從基于阿里云的云AP和IOT設(shè)備的熱力圖檢測系統(tǒng)，到一線導(dǎo)購提供簡單好用的分析工具，銀泰的新商場操作系統(tǒng)已在西安開元、廈門國貿(mào)美歲兩個加入銀泰陣營的百貨上得到了驗證。阿里的曾鳴提出了S2B2C模式：C是個體消費者，S是平臺企業(yè)輸出的技術(shù)或經(jīng)驗所能提供的服務(wù)與價值，B則是產(chǎn)業(yè)端。當(dāng)然，這里的B也可以換成G，也同樣適用。盒馬模式和銀泰模式的輸出模式便是S2B2C，這種模式與數(shù)字經(jīng)濟中的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化思路一致?！皵?shù)字經(jīng)濟界”近幾年形成了一個共識，既數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)是融合經(jīng)濟，實體經(jīng)濟是其中重要的一環(huán)。中國信通院的測算結(jié)果表明，數(shù)字經(jīng)濟融合部分占比不斷提升，2016年達到76%。融合部分日益成為數(shù)字經(jīng)濟的主體。根據(jù)中國信通院的分類，數(shù)字經(jīng)濟包括數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩部分：一是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，也稱為數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)部分，即信息產(chǎn)業(yè)，具體業(yè)態(tài)包括電子信息制造業(yè)、信息通信業(yè)、軟件服務(wù)業(yè)等。二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，即國民經(jīng)濟各行各業(yè)由于數(shù)字技術(shù)應(yīng)用而帶來的產(chǎn)出增加和效率提升。張勇在這次的郵件中表示，阿里巴巴此次組織升級旨在既保障創(chuàng)新，又保障阿里數(shù)字經(jīng)濟體的持續(xù)繁榮。而盒馬作為阿里未來意識、創(chuàng)新能力和強大組織設(shè)計結(jié)合產(chǎn)生的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這次在從戰(zhàn)略到組織架構(gòu)的“拔高”除了是阿里在新零售上秀出的肌肉外，或許也是第三個信號——新零售方面，從0到1的基礎(chǔ)已建，接下來便是從1到N的行業(yè)性的數(shù)字化革命。處于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化臨界點的阿里，或許在2015年施行“大中臺”戰(zhàn)略時，就已經(jīng)洞察到了這一刻。管理學(xué)大師彼得·德魯克有句名言：重要的不是趨勢，而是趨勢的轉(zhuǎn)變。而盒馬這次被“拔高”已透露出趨勢的轉(zhuǎn)變。

10月30日，銀泰商業(yè)集團透露了雙11總玩法。億元紅包、最大規(guī)模預(yù)售、6大品牌搶先購、新零售快閃店...史上最豐富的銀泰雙11正在揭開“神秘面紗”。與天貓一起玩與天貓一起玩是銀泰雙11的主旋律之一。雙11前夕，天貓攜手銀泰在杭州中大銀泰城開出智慧主題的快閃店。顧客在快閃店，打開手機淘寶掃碼即可嘗試吃豆人游戲，并領(lǐng)取相應(yīng)的店鋪優(yōu)惠券。門店內(nèi)所有的商品都帶有集成了RFID技術(shù)的“身份證”，門店內(nèi)相應(yīng)的智慧大屏自動顯示商品相關(guān)信息，實現(xiàn)掃碼購買。與此同時，智慧大屏的云貨架功能打通了品牌天貓店鋪中的商品，大屏成為線下貨架的延展。此外，在西安曲江銀泰城、武漢銀泰城等地將開設(shè)天貓新零售快閃店，這也是天貓與銀泰首次在陜、鄂兩省舉辦新零售快閃活動。除了快閃店，在銀泰杭州部分門店還有個頭更小，能量卻不一般的“新零售互動大屏”。該互動屏幕通過人臉識別手淘會員，綁定銀泰會員信息，實現(xiàn)數(shù)字化會員轉(zhuǎn)化；用戶通過大屏玩游戲、領(lǐng)權(quán)益，之后再在天貓旗艦店選商品，加載購物車。此外，還有“捉貓貓”紅包游戲——天貓和銀泰攜手為消費者獻上購物津貼——備受消費者喜愛。屆時，顧客到曲江銀泰城、武漢銀泰城打開手機淘寶，都有機會捉到身攜巨款的“黃金貓”。預(yù)購雙11有了多年雙11會員預(yù)購經(jīng)驗，銀泰今年將預(yù)購門店擴大至21家門店，門店遍布浙江、湖北、安徽等省的多個城市。此外，今年的預(yù)購多了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)核——顧客需要通過APP報名。11月1-5日，顧客通過喵街APP的預(yù)購窗口報名；6-7日，鉑金卡、金卡會員到實體門店選購商品，8-9日則屬于普卡會員專場。預(yù)購的實際成交價格為按照11月11-16日期間最大促銷力度進行折算，不用擠，不用搶，卻能享受最優(yōu)價格，預(yù)購活動絕對值得期待。需要提醒的是，各地預(yù)購規(guī)則大同但又小異，敬請查看各門店喵街、店內(nèi)告示及新媒體查詢具體規(guī)則。據(jù)推算，預(yù)購期間將有超過50萬會員到店，提前引爆雙11的節(jié)日氛圍。六大品牌搶先購11月3日-5日，銀泰推出“雙11搶先購”——太平鳥、蘭蔻、周大福、馬拉丁、斐樂、曼卡龍等六大品牌旗下多個產(chǎn)品線均提前“亮劍”。作為國內(nèi)最大的時尚服裝集團之一，太平鳥旗下的男裝、女裝、童裝、樂町均參加了搶先購活動，折扣力度十分誘人。以男裝為例，銀泰體系12家直營專柜全部5折。太平鳥集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，太平鳥與銀泰有很深的合作淵源，該公司產(chǎn)品在銀泰系成長快速，遂決定在雙11來臨前，讓銀泰的顧客專享讓利優(yōu)惠。雙11期間，蘭蔻把杭州武林銀泰包裹成一個巨大的禮盒，裝點以冬季巴黎的浪漫雪景。與此同時，蘭蔻禮盒將在其他9家銀泰門店同步發(fā)售。周大福在多家門店舉行獨具風(fēng)格的“婚嫁快閃”，并推出黃金每克減40元的促銷活動；曼卡龍、馬拉丁、斐樂也推出雙11超低折扣。服務(wù)升級雙11期間，銀泰推多項服務(wù)提升顧客購物體驗。在銀泰，顧客只要拿出手機，打開喵街APP，即刻便可與客服人員“喵小姐”溝通，完成疑問解答。不少顧客惱于小票不易保存，極易丟失，銀泰遂推出電子小票服務(wù)。買單后，系統(tǒng)自動將購物信息同步線上，供顧客在手機查看。顧客還能通過手機自助開具電子發(fā)票、自動繳納停車費等。擁有INTIME365權(quán)益的會員還擁有專供停車位和專供價商品等更多服務(wù)。新項目蓄勢待發(fā)今年是新零售元年，作為阿里新零售的重要方陣，雙11期間，銀泰各新零售項目將接受來自顧客的“檢閱”。銀泰ONMINE零食館是今年6月投入運營的新零售零食館，高顏值、好商品讓這家店迅速成為“網(wǎng)紅”商店。銀泰“生活選集”家居館也將迎來第一個雙11。除了線上線下同價、線上線下全域賣貨等基本玩法外，生活選集基于大數(shù)據(jù)的3D樣板間服務(wù)將全負(fù)荷運轉(zhuǎn)：顧客到店輸入自家小區(qū)名，店內(nèi)的設(shè)計師將根據(jù)顧客的戶型和需求進行整體家裝設(shè)計，配置家具。銀泰西選準(zhǔn)備了多個海外爆款服飾，上海、寧波、杭州等地同時首發(fā)；“家時代”智慧家居店，推出多款“一鍵打包”套餐，讓消費者享受“空手逛街”的樂趣。作為雙11“老手”的銀泰西有將在盒馬鮮生上海老克勒體驗店空降一家時尚買手店；雙11當(dāng)天，西有還為粉絲準(zhǔn)備了一場“直播意大利”的線上活動。據(jù)了解，西有是2016年天貓雙11奢侈品行業(yè)銷售冠軍，天貓旗艦店粉絲超過百萬。

8月8日消息，有知情人士爆料稱，銀泰網(wǎng)已經(jīng)完成最新一輪換帥，出任銀泰網(wǎng)CEO的是來自原負(fù)責(zé)天貓百貨、美妝事業(yè)部的總經(jīng)理剛竹（花名，本命李崇剛）。上述爆料人透露，新CEO上任意味著銀泰網(wǎng)已由阿里方面全面接手?！般y泰網(wǎng)內(nèi)部進行了很大面積的調(diào)整，之前有數(shù)百名員工，現(xiàn)在應(yīng)該在一百人左右了。接手銀泰應(yīng)該會促進阿里新零售的落地?！鄙鲜鲋槿耸垦a充道。“如果調(diào)整不順暢，銀泰網(wǎng)也不排除面臨被關(guān)閉的可能，阿里巴巴似乎不希望見到有賠錢的投資項目存在?！币灿薪咏y泰網(wǎng)的人士如此告訴小編。盡管有些危言聳聽，但據(jù)小編了解，銀泰網(wǎng)此前已多次換帥，從最早創(chuàng)始階段的廖斌，到后來的林琛、郭曼琴……而剛竹的前任CEO趙紅玲，其同時兼任浙江銀泰商貿(mào)有限公司總經(jīng)理。小編查看趙紅玲個人微博賬號，其備注仍然為銀泰網(wǎng)CEO。隨后，小編從銀泰旗下跨境電商平臺西有內(nèi)部人士了解也獲悉，銀泰網(wǎng)內(nèi)部近期的確有人員調(diào)整。據(jù)億邦app新聞檢索顯示，新任CEO剛竹曾主導(dǎo)過2015年天貓雙11百貨類目，并力推線下店與天貓平臺在大促中的融合?！熬€上和線下結(jié)合越緊密，雙11活動的效果越好。高客單價的商品的線上訂單會增加，因為他們可以去線下體驗和提貨。而且品牌也能獲得很好的曝光，線上線下的用戶可以相互流通?！彼缡钦f道。實際上，銀泰私有化前，就與阿里互動不斷。2013年，雙方共同打造菜鳥網(wǎng)絡(luò)，阿里與銀泰分別以43%和32%的股權(quán)占比位列第一、二大股東；同年10月，阿里與銀泰達成戰(zhàn)略合作，探索線上線下融合，雙方開始在O2O領(lǐng)域展開合作，包括推出銀泰寶、喵貨、喵街等線上線下融合的創(chuàng)新產(chǎn)品，打通了支付和會員體系，同時多個淘品牌入駐銀泰。而趙紅玲在任期間，也不斷推進與阿里在商業(yè)層面的融合——悉數(shù)淘品牌陸續(xù)入駐到銀泰線下的實體商城體系。今年年初阿里宣布，聯(lián)同銀泰商業(yè)創(chuàng)始人沈國軍的全資公司，以177億元左右的要約價格啟動銀泰私有化。5月19日，銀泰正式退出港交所。資料顯示，銀泰集團于2009年開始開始涉足電商，并于2010年10月推出B2C電商銀泰網(wǎng)。2012年銀泰網(wǎng)銷售收入接近6億。2015年阿里首次控股銀泰后，時任阿里巴巴CEO和銀泰商業(yè)董事會主席逍遙子曾公開發(fā)聲：“我們對銀泰商業(yè)的定位非常清晰，就是我們集團進行零售商業(yè)線下線上融合的平臺。阿里巴巴這個“空軍”需要去找一個“陸軍”伙伴，最后前進的軍事力量來自于地面和空中的一體融合?！边@似乎是阿里新零售交響樂的前奏。新零售概念提出后的今年一月，逍遙子在湖畔大學(xué)的提問環(huán)節(jié)給銀泰定了調(diào)：阿里希望以銀泰作為新零售的嘗試，打造一個真正以互聯(lián)網(wǎng)要素重構(gòu)人、貨、場的試點。最新消息是上個月底，在銀泰商業(yè)三位一體新零售大會上，張勇表示銀泰已經(jīng)初步完成了對人的重構(gòu)，正在進行貨和場的重構(gòu)?！昂旭R鮮生的橫空出世，靠的是頂層設(shè)計，構(gòu)建了全新的人貨場。銀泰與盒馬不一樣，前者是無中生有，平地起高樓，才順利完成了人貨場的數(shù)字化重構(gòu)。后者因為有太多存量，類似于舊城改造?！比缃?，銀泰的會員體系已經(jīng)與阿里的天貓的大數(shù)據(jù)打通，并且將在今年下半年與支付寶打通。如今走進銀泰的線下實體店，打開淘寶就會自動生成一個“銀泰會員碼”，在銀泰逛街的時候，顧客可以直接把看中的商品加進購物車。人的重構(gòu)完成了，貨和場的數(shù)字化重構(gòu)成了最難的部分，阿里在不斷行動。地處杭州銀泰武林廣場店C館6樓的天貓美學(xué)生活館采用二維碼形式的電子價簽，通過手淘app掃碼可實現(xiàn)與品牌旗艦店價格、庫存實時同步。杭州銀泰下沙工廠店開業(yè)前，阿里利用大數(shù)據(jù)描繪出了周圍5公里的消費者畫像，并由此設(shè)計了門店裝修風(fēng)格和品類等個性化呈現(xiàn)。6月1日，阿里天貓與銀泰商業(yè)聯(lián)手打造的ONMINE零食館在杭州中大銀泰城開業(yè)。ONMINE打通天貓商品信息、共享后臺數(shù)據(jù)，一旦品牌調(diào)價，門店商品即可同步。店內(nèi)面積近300平方米，其中1/3的區(qū)域為零食陳列區(qū)，另2/3為休閑體驗區(qū)，擺放吧臺和座椅。此外，店內(nèi)設(shè)有云貨架，可為店內(nèi)未呈現(xiàn)的商品提供掃碼線上下單。阿里曾表示，商品信息的打通對于線上消費者來說，可以節(jié)省等待的物流時間，滿足消費者的即時需求，而在這背后是阿里提供技術(shù)支撐的一整套完備庫存管理系統(tǒng)，對于銀泰來說，可以讓門店具備隨時動態(tài)調(diào)配庫存的能力?！叭素泩龅臄?shù)字化只是第一步，第二步將是全面重構(gòu)品牌、消費者乃至企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系?！边@是張勇針對銀泰新零售在7月27日的最新講話。結(jié)合換帥的消息，銀泰可能要再次調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系了。一切都是為了新零售。

1月10日消息，阿里巴巴集團控股有限公司全資子公司AlibabaInvestmentLimited（“阿里巴巴”）宣布，聯(lián)同銀泰商業(yè)（集團）有限公司創(chuàng)始人沈國軍的全資公司（合稱“聯(lián)合要約方”），要求銀泰董事會向其股東提呈有關(guān)通過協(xié)議安排私有化銀泰的建議。根據(jù)建議，聯(lián)合要約方將就每股計劃股份支付10.00港元，較其最后60個交易日的平均收市價溢價約53.59%，較2016年12月28日停牌前最后交易日的收市價每股7.03港元溢價約42.25%。本輪私有化是阿里巴巴在新零售布局中的又一新動作。通過2014年7月的首次投資及2016年6月的可換股債券轉(zhuǎn)股，阿里巴巴目前擁有銀泰約28%權(quán)益。根據(jù)建議交易，阿里巴巴將成為銀泰的控股股東，持股比例預(yù)計增至約74%。完成建議交易所需的最大現(xiàn)金金額約為198億港元（約合177億元人民幣），聯(lián)合邀約方正以內(nèi)部現(xiàn)金資源或外部債務(wù)融資支付交易所需款項。此次建議交易待慣例完成條件達成后方可作實，包括獲得銀泰獨立股東以及開曼群島大法院的批準(zhǔn)。阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇表示﹕“中國零售行業(yè)的總規(guī)模已達到4.5萬億美元，并正以每年10.7%的速度增長。阿里巴巴集團正與線下零售商共同重構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新用戶消費體驗，用實際行動擁抱新零售所帶來的長期發(fā)展機遇?！睆堄抡J(rèn)為，經(jīng)濟沒有實體和虛擬之分，只有新舊之別。如果漠視機遇，那么就會不可避免被邊緣甚至被淘汰。若能融合移動互聯(lián)網(wǎng)、實時用戶數(shù)據(jù)及科技的力量來提升運營效率，實體零售企業(yè)能夠為消費者創(chuàng)造出全新的價值。2013年5月28日，阿里巴巴與銀泰集團共同打造“中國智能物流骨干網(wǎng)”項目，即菜鳥網(wǎng)絡(luò)，首期投資額1000億人民幣，由阿里牽頭，銀泰集團為第二大股東；同年10月，阿里巴巴集團宣布與銀泰達成戰(zhàn)略合作，探索線上線下（O2O）的融合。此后，雙方聯(lián)手推出銀泰寶、喵貨、喵街等一系線上線下融合的創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)了支付和會員體系的打通，同時多個淘品牌入駐銀泰。2016年6月，阿里巴巴完成對銀泰商業(yè)的換股，正式成為銀泰商業(yè)的最大股東。

北京時間20日晚彭博訊，在掌控中國的網(wǎng)上購物市場后，阿里巴巴(103.85,-0.08,-0.08%)希望將實時反饋業(yè)務(wù)擴大到規(guī)模大十倍的實體店領(lǐng)域。阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇表示，這家中國最大的電商企業(yè)正在建立一個網(wǎng)絡(luò)，使實體店（及其所銷售的品牌）可以監(jiān)控實時交易。然后，那些數(shù)據(jù)將可以用來更快地針對需求調(diào)整庫存，而這項工作現(xiàn)在卻需要商店和品牌之間的多層匯報。張勇說，品牌為何需要這么多層的分銷商？零售店可以直接在網(wǎng)上向這些品牌下單。阿里巴巴的這項業(yè)務(wù)將由云計算業(yè)務(wù)支持。云計算業(yè)務(wù)6月當(dāng)季收入飆升156%。阿里巴巴承載中國35%的網(wǎng)站，并準(zhǔn)備在兩年里使其云計算業(yè)務(wù)在日本坐上頭把交椅。它還在美國和中東支持業(yè)務(wù)拓展，高管們曾在8月份稱，該業(yè)務(wù)接近盈虧平衡。阿里巴巴強調(diào)中國家庭數(shù)萬億美元的儲蓄是增長的關(guān)鍵推動力，該公司承諾繼續(xù)在業(yè)務(wù)擴張方面投資，即便這在短期內(nèi)會拖累收益。馬云創(chuàng)建的這家公司實現(xiàn)網(wǎng)上交易收入3萬億元人民幣（4450億美元），并且認(rèn)為價值達到30萬億元人民幣的網(wǎng)下市場甚至存在更大的機會。張勇周四接受采訪時稱，阿里巴巴希望創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)，使實體店銷售可以實時記錄，從而給予零售商和品牌實時調(diào)整的能力。舉例來說，如果某個品牌的軟飲料在超市賣得很火，零售商可以盡快補充冰箱中的庫存，增加訂貨。而該飲料制造商隨后就可以從倉庫向這家店發(fā)送、或者從附近的另一家店轉(zhuǎn)運更多箱貨。他說，各家品牌還能夠看到其在數(shù)百萬家店的實時庫存；這將極大地提高效率。阿里巴巴正在與蘇寧云商和銀泰商業(yè)合作，將線上線下平臺融合起來。

11月18日消息，日前，銀泰商業(yè)發(fā)布2015年“中國購物節(jié)”戰(zhàn)報。據(jù)悉，在11月11日到11月16日的6天里，銀泰商業(yè)全門店額達15億元，同比增長8%，線上銷售額1.5億；雙11當(dāng)天，銀泰全集團銷售額達2.84億，同比增長42%。據(jù)了解到，購物節(jié)期間，銀泰打出“銀泰天貓價，天貓銀泰貨”的口號，推行線上線下價格融合，據(jù)了解，60%的品牌都可以實現(xiàn)線上線下同款同價，包括周大福、周生生、百麗、依戀、GXG、雅戈爾、JACK&JONES等。而在天貓銀泰貨方面，據(jù)了解到，銀泰積極推進線下線上商品融合，銀泰門店超過500個品牌、10萬個SKU，同比“變身“線上貨。值得一提的是，銀泰方面曾表示，若消費者在實體店購買的商品比線上的價格貴，銀泰將給予差額賠償。而事實上據(jù)了解，在此次購物節(jié)期間，銀泰共賠償了70件商品，賠償差額約1萬元。據(jù)悉，購物節(jié)6天，銀泰線上線下銷售額達16.5億元，其中線下15億元，線上1.5億元。其中雙11當(dāng)日，銀泰全集團銷售額達2.84億，同比增長42%，銀泰網(wǎng)銷售額7000萬，同比增長75%，移動端占比達52%，名品跨境電商同比增長63%。值得注意的是，對于銀泰網(wǎng)雙11當(dāng)日取得的成績，銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，這個成交額超過其預(yù)期。此外，陳曉東還表示，今年，預(yù)計銀泰線上銷售額占比將達到6%，明天將達到15%。此外，還了解到，購物節(jié)期間，銀泰線下門店客流量達800萬，同比增長12%。資料顯示，本屆中國購物節(jié)，有包括銀泰商業(yè)、大商集團、王府井集團、世紀(jì)金花、銀座集團、天虹商場、商之都、興隆大家庭、大潤發(fā)、步步高、家家悅等在內(nèi)的多家零售企業(yè)參加。

10月20日消息，日前，銀泰商業(yè)COO牛偉在公開活動上表示，今年雙11和中國購物節(jié)期間，銀泰將打出“銀泰天貓價，天貓銀泰貨”的口號，推進線上線下一體化進程。牛偉指出，今年雙11，銀泰會融合到阿里快樂全球的購物狂歡的活動當(dāng)中去。“銀泰作為阿里天貓一個獨家的淘品牌和跨境商品的落地，和顧客的互動體驗，在我們銀泰實體門店是首選和獨家的”。對于由十幾家線下零售企業(yè)發(fā)起的第二屆中國購物節(jié)，牛偉稱，在這個購物節(jié)期間，正好是銀泰17周年慶，“我們想和供應(yīng)商聯(lián)手，把更好更多的產(chǎn)品提供給客戶，讓他們感受到多樣的選擇，體現(xiàn)我們貨品線上線下的同時、同款、同貨”。據(jù)了解到，“銀泰天貓價、天貓銀泰貨”指的就是顧客到實體門店購買商品可以享受天貓雙11的價格，也可通過銀泰天貓旗艦店享受到實體門店的優(yōu)質(zhì)商品。此外，對于銀泰進口商品O2O直營中心——西選超市，牛偉稱，今年銀泰將在杭州和寧波再開9家西選超市?！拔覀儎倓傄苍谔熵埳祥_了我們銀泰的線上西選超市，從2000多個SKU里選了最好賣的300個上去?！睋?jù)悉，在此次活動上，由包括銀泰、步步高、王府井在內(nèi)17家零售企業(yè)啟動2015第二屆中國購物節(jié)。據(jù)了解到，本次購物節(jié)參與門店數(shù)超過10萬。參與本次購物節(jié)的線下零售企業(yè)所有門店將送出數(shù)億購物券和紅包，并承諾商品價格不輸電商。

10月19日消息，跨境電商拉拉米近日動作頻頻，在啟動上市消息剛剛曝光后，據(jù)獨家獲悉，拉拉米將于近日與萬寧簽署合作協(xié)議，雙方將共同開啟跨境O2O模式。拉拉米創(chuàng)始人李天天介紹稱，雙方合作后，萬寧的部分線下店將開辟出獨立的跨境電商體驗區(qū)，供拉拉米進行跨境商品的展示，用戶可以通過掃描二維碼進入到拉拉米官方網(wǎng)站進行購物。除此之外，在對外品牌合作以及后臺的會員管理中，雙方將進行打通，萬寧的海外品牌可以同時入駐到拉拉米官方平臺，而會員體系將實行共享。據(jù)了解，在該跨境體驗區(qū)，主要展示的商品包括海外的美妝、保健品、母嬰等類別的明星產(chǎn)品。李天天稱，目前，拉拉米的跨境產(chǎn)品大部分來自于海外品牌商的直接供貨，并取得了相應(yīng)的授權(quán)。據(jù)悉，截止到目前，拉拉米在全球已有七大采購中心，包括北美、歐洲、澳洲、日本、韓國、香港、臺灣等地。就在上周，拉拉米剛剛宣布已引入A輪5000萬元融資，并計劃明年在新三板上市。從當(dāng)前的趨勢來看，傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已呈現(xiàn)相互融合的態(tài)勢，萬寧與拉拉米的合作是今年大的合作浪潮下的一個縮影。據(jù)了解到，作為目前國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺，阿里巴巴于已先后大手筆入股了銀泰商業(yè)以及蘇寧云商，而在阿里之前，京東也壕投43億元戰(zhàn)略入股永輝超市。在2014年，萬寧母公司香港牛奶公司出資近57億元入股永輝超市，持股19.99%，成為永輝超市第一大股東。

今年7月19日銀泰商業(yè)原控股股東沈國軍轉(zhuǎn)讓3.98億股公司股份予第三方后，阿里成為銀泰商業(yè)單一最大股東。8月19日晚間，銀泰商業(yè)公布了“委身”電商后的首份業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年公司銷售額增長8%至85.51億元，凈利潤增長了19.7%至7.13億元，同店銷售則增加了2.1%。不過，銀泰商業(yè)的這份業(yè)績在百貨行業(yè)并不典型。近期，東百集團、合肥百貨、杭州解百等均公布了2015年上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)，營收、凈利雙降已然成為普遍現(xiàn)象。上海瑞界網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（R+）合伙人、CEO胡世成在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，實體店銷售的下滑是全球性現(xiàn)象，但原因并不能完全歸咎于電商。就中國市場而言，早前的二房東經(jīng)營模式無疑是存在問題的，在商業(yè)購物中心供大于求的背景下，實體店又存在同質(zhì)化等問題。“目前市場競爭較激烈，能生存下來的企業(yè)一定是有經(jīng)營特色且擅長精細(xì)化管理的，未來不是只拼硬件設(shè)施，而是軟實力?！蓖赇N售增2.1%在實體零售行業(yè)，銀泰商業(yè)被視為轉(zhuǎn)型的案例，較早布局線上業(yè)務(wù)，也較早嘗試了聯(lián)手電商做O2O。但2014年，銀泰商業(yè)同店銷售減少3.3%，凈利潤也下滑了29.7%。對于今年上半年銷售收入增長，銀泰商業(yè)公告表示，主要由于同店銷售增長約2.1%、計入2014年開設(shè)的新購物中心及門店6個月的銷售表現(xiàn)及租金收入大幅增加。截至2015年6月末，銀泰商業(yè)經(jīng)營和管理合共29家百貨店及16個購物中心?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者注意到，7月19日，銀泰商業(yè)宣布控股股東之一沈國軍已轉(zhuǎn)讓約3.98億股份予第三方。此后，持有公司32%股權(quán)的阿里巴巴順勢成為單一最大股東。至此，這家傳統(tǒng)的零售企業(yè)已經(jīng)完全“委身”于電商。自與阿里巴巴進行策略性合作起，銀泰商業(yè)便加速推行泛渠道策略，并推出喵街、喵貨、西選、意選及喵客等O2O應(yīng)用舉措?！氨炯瘓F計劃在O2O服務(wù)方面與Alibaba全面合作”，對于后市發(fā)展，銀泰商業(yè)表示“已準(zhǔn)備好在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代強化優(yōu)勢”。百貨業(yè)績普降“銀泰商業(yè)上半年的業(yè)績表現(xiàn)是特例，因為受電商的沖擊，當(dāng)前我國傳統(tǒng)百貨行業(yè)陷入了發(fā)展困局，現(xiàn)‘關(guān)店潮’，營收下滑才是行業(yè)常態(tài)?！敝型额檰柫闶坌袠I(yè)研究員杜巖宏表示。東百集團8月15日公布的半年報顯示，2015年上半年公司實現(xiàn)營收入8.3億元，同比下降8.44%，歸屬上市公司股東的凈利潤4582萬元，同比下降73.04%。合肥百貨發(fā)布2015年半年度報告顯示，公司上半年營業(yè)收入為52.12億元，比上年同期減少1.20%，凈利潤為1.76億元，比上年同期減少22.40%。此外，昆百大A披露的半年報顯示，公司營業(yè)收入、凈利潤同比分別減少了24.42%和92.66%。杭州解百上半年營業(yè)收入和凈利潤分別同比下降了7.43%和5.85%。在胡世成看來，國內(nèi)百貨店大多是區(qū)域性，全國性的不多，因而跟品牌方的議價能力相對薄弱，走的大多還是原來的模式。“真正的百貨需要買手的方式，尋求和商圈合適的品牌。當(dāng)前，既沒有零售定價權(quán)、采購的成本又比較高?！彼硎?，在激烈的競爭中，有經(jīng)營特色和擅長精細(xì)化管理的會勝出。

銀泰商業(yè)上半年，銀泰商業(yè)總收入約為30.56億元，同比增長30.0%，其中零售收入約為26.64億元，同比增長13.3%；母公司擁有人應(yīng)占利潤為7.131億元，同比增長19.7期內(nèi)每股基本盈利為人民幣0.33元。廣州友誼上半年，廣州友誼營業(yè)收入約為14.02億元，同比減少17.80%，凈利潤約為1.11億元，同比減少13.78%，每股收益0.31元，同比減少13.89%。據(jù)悉，近年來，廣州友誼營業(yè)收入和凈利潤雙雙減少。2014年，廣州友誼營業(yè)總收入33.63億元，同比下降17.83%，凈利潤為2.63億元，同比下降14.96%；2013年，廣州友誼營收從2012年的44.60億元下降到40.92億元，凈利從2012年的3.82億元減少到3.09億元。永輝超市上半年，永輝超市實現(xiàn)營業(yè)收入208億元，同比增長17.69%，實現(xiàn)凈利潤5.27億元，同比增長16.3%。卜蜂蓮花上半年，其銷售貨品收入達人民幣54.96億元，較去年同期減少0.2%，總體毛利潤，達到銷售額的16.7%。其中前臺利潤，增長0.3%；后臺利潤（供應(yīng)商收入）增長0.1%，盈利人民幣3289.5萬元。人人樂上半年，人人樂實現(xiàn)凈利潤4524.71萬元，同比增長282.3%。每股收益0.1131元。營業(yè)收入59.07億元，同比下降6.01%。合肥百貨上半年，合肥百貨實現(xiàn)營業(yè)收入52.12億元,同比下降1.2%;利潤總額2.8億元,同比下降16.49%;歸屬凈利潤1.76億元,同比下降22.4%,扣非凈利潤1.67億元,同比下降22.37%。杭州解百上半年，杭州解百實現(xiàn)營業(yè)收入約27.56億元，同比下降7.43%，實現(xiàn)歸屬母公司股東的凈利潤約為1.38億元，同比減少5.85%。物美集團上半年，物美總收益約達116.8億元，較去年同期增長11.9%。綜合毛利約為22.7億，比去年同期增長6.8%。凈利潤約為2.5億元，同比下降19.5%。紅旗連鎖上半年，紅旗連鎖實現(xiàn)營業(yè)收入26.4億元，同比增長10.9%，凈利潤1.18億元，同比增長10.68%。蘭州民百上半年，蘭州民百實現(xiàn)營業(yè)收入59326.88萬元，同比下滑5.97%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為5489.2萬元，同比下滑6.83%。此外，根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年上半年全國50家重點大型零售企業(yè)零售額同比增長1.1%，增速較上年同期高1.9個百分點，零售額實現(xiàn)增長的企業(yè)僅有20家，與上年同期持平。

零售百強兩極分化情況加重，在最新發(fā)布的《2014年度中國零售百強榜》中，僅有7家電商入圍，但對零售百強銷售增長的貢獻高達82.7%?？鄢@7家電商后，去年零售百強銷售規(guī)模同比僅增長5.6%。實體零售生存危機四伏，這也讓他們變革的步伐比以往任何一個時期都要快。拓展零售全渠道在《2014年度中國零售百強榜》的前八強中，除天貓、京東等純電商平臺外，實體零售幾乎無一不增設(shè)線上平臺。轉(zhuǎn)型線上、布局O2O項目等拓展全渠道銷售成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)自救的方式。去年9月，大潤發(fā)推出B2C網(wǎng)站飛牛網(wǎng)，重慶商社集團上線“世紀(jì)購”正式進軍電商領(lǐng)域；去年11月，大商集團天狗網(wǎng)上線運營，試水O2O項目。另外，從去年底就開始造勢布局電商的華潤萬家終于在今年6月上線“e萬家”。華潤萬家CEO洪杰表示，“實體+電商”是中國本土大型連鎖超市品牌獲得持久生存能力的轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路。蘇寧O2O運營總監(jiān)王波認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展O2O項目不僅是打通渠道，而是二次銷售，會帶來更多消費點。如果全產(chǎn)業(yè)鏈做得好，會找到用戶的更多需求，做好O2O會對銷售有幫助。雖然轉(zhuǎn)型線上很大程度上減輕地租與人工成本，同時彌補線上短板，但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為此舉對于拉回客流、挽救業(yè)績作用并不會很明顯。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年百強企業(yè)房租支出增長10%、人工成本增長9.2%，同比分別下降1個和8.8個百分點。找回商品經(jīng)營主動權(quán)面對電商的沖擊，實體零售各尋出路，如銀泰商業(yè)牽手阿里、王府井聯(lián)姻百聯(lián)、利豐，成立主攻自營品牌百府利公司等。購物中心除了豐富體驗業(yè)態(tài)外，在營銷活動上更加傾向于向消費者傳遞生活方式，這也反映出實體零售對于增加自身造血功能、回歸消費者、商品經(jīng)營的關(guān)注度越來越高。北京商報記者走訪北京華聯(lián)萬柳購物中心發(fā)現(xiàn)，購物中心會員聚集在一層大廳上體驗課程，在老師的教授下學(xué)習(xí)做扇面。北京華聯(lián)萬柳購物中心負(fù)責(zé)人表示，目前很多商場還是比較單一的賣貨形式，萬柳購物中心除了引進體驗性業(yè)態(tài)，還會定期舉辦不同主題且貼近社區(qū)居民的體驗活動，如插畫、繪畫、做扇面等，提高會員黏性?！皟和瘶I(yè)態(tài)也是商場重點拓展的方向，如構(gòu)建大型兒童城堡，兒童可以在里面集體睡午覺等。”在中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利看來，購物中心加大餐飲、新興體驗業(yè)態(tài)等都是為迎合消費者關(guān)注，更多的是階段性策略，但從根本上卻缺乏競爭力?！爸袊鴮嶓w零售的定價、商品主動權(quán)都在供應(yīng)商手里。雖然國內(nèi)零售業(yè)還無法做到真正的買手制，采取自行采購自營模式，但也應(yīng)該管控好自己的商品、庫存，同時提供專業(yè)化服務(wù)，逐漸回歸自身經(jīng)營本質(zhì)?！敝腥A全國商業(yè)信息中心主任王耀表示，傳統(tǒng)零售商高增長、高利潤的時代也已經(jīng)過去，零售企業(yè)未來需要回歸零售經(jīng)營的本質(zhì)，提升零售經(jīng)營水平，降低經(jīng)營成本，為消費者提供更有價值的商品，才能真正贏得消費者的青睞。挖掘線下客流在零售百強榜中，7家電商銷售共計1.1萬億元，比去年同期增長110.1%，占百強整體銷售的比重為32.8%。另外，據(jù)統(tǒng)計，去年包括百貨、超市在內(nèi)的主要零售企業(yè)共關(guān)店201家，較2013年的35家同比增長474.29%，創(chuàng)歷史之最。對于實體店，場所優(yōu)勢最為明顯。雖然電商線上流量巨大，但缺乏線下場景體驗。郭增利認(rèn)為，實體零售與電商合作，雖然在短時間內(nèi)取得不錯的效果，但電商合作實體店的目的便是吸取場所優(yōu)勢，以彌補自身短板。“線下實體店最大的優(yōu)勢便是線下場所流量，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都在奮力彌補線上短板，卻忽略了自身最寶貴的場所流量優(yōu)勢?！北鄙萄芯吭赫J(rèn)為，相比電商平臺，危機感較為欠缺的實體零售將拓展全渠道、增加體驗業(yè)態(tài)作為應(yīng)對之策。雖然天貓、京東等電商對上至海外市場、下至基層農(nóng)村是都已全面布局，但未來經(jīng)歷轉(zhuǎn)型與優(yōu)化后，能夠擁有自身產(chǎn)業(yè)，可以把控品質(zhì)與價格的傳統(tǒng)企業(yè)將會更有發(fā)展前景。

給員工發(fā)了一封深情款款的公開信沈國軍昨正式辭任銀泰商業(yè)董事局主席銀泰換帥，能否下好零售業(yè)O2O這盤棋?6月5日，本是銀泰商業(yè)股東大會的日子，就在前一天傍晚，銀泰系的員工們收到了一封深情款款的公開信《永遠(yuǎn)愛在一起》。發(fā)信人不是別人，正是原銀泰商業(yè)(集團)有限公司董事局主席沈國軍。這是繼“股權(quán)轉(zhuǎn)讓”、“阿里收編”等動作之后，銀泰商業(yè)的又一次變動。銀泰未來真的會變成阿里商業(yè)嗎?沈國軍去向如何?十多天來，眾說紛紜。與其讓外界猜，不如自己講?！?015年6月5日我將辭任銀泰商業(yè)集團董事局主席及戰(zhàn)略發(fā)展委員會主席，未來將集中精力思考銀泰集團的整體發(fā)展戰(zhàn)略?！鄙驀娫诠_信中稱，辭任后他將在銀泰公益、銀泰置地、銀泰資源、銀泰金融投資、銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展、銀泰未來科技城、銀泰中心，in及銀泰城購物中心業(yè)務(wù)上花更多時間。就在前幾天，王健林的萬達電商換帥的消息也是刷爆了朋友圈。三年內(nèi)換了兩輪CEO，兩任COO，原因何在?董策離開后，萬達電商是否將改變運營思路?零售業(yè)O2O這盤棋，真的那么難下么?馬云和王健林，究竟誰能笑到最后?沈國軍謙稱自己是“誤入歧途”的外行作為銀泰商業(yè)零售板塊業(yè)務(wù)的創(chuàng)始人，沈國軍是中國商業(yè)零售行業(yè)的變革者和推動者。在沈國軍致員工的公開信《永遠(yuǎn)愛在一起》中，他這樣描述自己的“銀泰歲月”：“從1998年一個無心插柳的生意，一家銀泰百貨門店發(fā)展到全國領(lǐng)先的零售業(yè)集團，從1000萬資本金發(fā)展到市值300億的公司，從一個‘誤入歧途’的外行發(fā)展成為行業(yè)創(chuàng)新引導(dǎo)者”?！罢`入歧途”的“外行”能在17年后將這門生意做成市值300億的公司，背后是創(chuàng)新——沈國軍在近10年間“創(chuàng)舉”頻出：2007年成功登陸香港聯(lián)交所上市，超額認(rèn)購240倍;2009年烏鎮(zhèn)會議后，在百貨行業(yè)市場大好的情況下，銀泰商業(yè)成為全國首家轉(zhuǎn)型體驗式購物中心的百貨連鎖品牌，也正是因此，使銀泰商業(yè)零售業(yè)務(wù)板塊在目前商業(yè)零售行業(yè)盈利整體下滑的情況下，依舊保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢;2010年，沈國軍又在同行業(yè)中率先推出了服務(wù)中國時尚消費人群的電子商務(wù)平臺——銀泰網(wǎng)?？梢哉f，銀泰商業(yè)是國內(nèi)最早一批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)之一。2014年3月，馬云出手。阿里巴巴集團以53.7億港幣投資銀泰商業(yè)。之后雙方開始進一步整合。雙方曾宣布，約定在未來三年內(nèi)，阿里集團最終在銀泰商業(yè)的持股比例不低于25%。2015年6月5日，沈國軍正式辭任銀泰商業(yè)(集團)有限公司董事局主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會主席職位，該職務(wù)由阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇接任。公開信透露銀泰版圖中的兩個新單元轉(zhuǎn)身，并不意味著離開。沈國軍稱，辭任后將在銀泰公益、銀泰置地、銀泰資源、銀泰金融投資、銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展、銀泰未來科技城、銀泰中心，in及銀泰城購物中心業(yè)務(wù)上花更多時間。沈國軍的商業(yè)版圖中并未放棄商業(yè)零售板塊業(yè)務(wù)。銀泰商業(yè)相關(guān)人士表示，沈國軍退任銀泰商業(yè)(集團)董事局主席，完全是基于銀泰商業(yè)(集團)未來發(fā)展前景的主動選擇，是推動新力量對企業(yè)轉(zhuǎn)型的主動融合與引導(dǎo)。沈國軍的主動讓賢，意在希望阿里巴巴集團和張勇能將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新創(chuàng)新思路、新服務(wù)架構(gòu)等層面更廣泛地引入到銀泰商業(yè)，從而進一步深化雙方于2014年3月達成戰(zhàn)略合作時的目標(biāo)，即打造線上線下的未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系。值得注意的是，在這封公開信中，人們罕見地看到了銀泰版圖中兩個新單元——“銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展”和“銀泰未來科技城”。資料顯示，未來科技城是由中共中央組織部和國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會在多個地方建設(shè)的科研基地，首先在北京、天津、杭州、武漢四地進行試點，明確提出“要在符合條件的中央企業(yè)、大學(xué)和科研機構(gòu)以及部分國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)建立40—50個海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，推進產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，探索實行國際通行的科學(xué)研究和科技開發(fā)、創(chuàng)業(yè)機制，集聚一大批海外高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團隊”。此舉意在借鑒改革開放初期建經(jīng)濟特區(qū)的經(jīng)驗，將其建設(shè)成為具有世界一流水準(zhǔn)、引領(lǐng)戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、代表我國自主創(chuàng)新技術(shù)最高水平的“人才特區(qū)”。零售業(yè)O2O，誰都沒走出迷局隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)在國內(nèi)取得了迅猛發(fā)展。但與此同時，傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)績卻面臨大考，一時之間甚至不少人產(chǎn)生了“線下已死”的悲觀論調(diào)。零售業(yè)O2O能否拯救行業(yè)，眾人都很期待。相比于沈國軍的一舉一動引發(fā)的波瀾，萬達電商換帥的消息只是在零售業(yè)界引發(fā)了關(guān)注?！捌鋵嵢f達不必著急，大家也都是圖個熱鬧的階段。零售業(yè)O2O有點像賭石的場景，誰都知道抱著一個寶貝疙瘩，未來可能值錢，甚至表面裂紋里仿佛冒著金光，但是就是不知道怎么切。相比之下我反而覺得從上往下的融合比從下往上硬飛起來要容易一點。生在地上的這些，太重，無論是硬件、觀念，還有利益，更重要的是，畢竟只是個交易環(huán)節(jié)，如果上游商品廠商不配合，僅靠自己做，談何容易?！币晃徊辉敢饩呙臉I(yè)內(nèi)人士如此點評。萬擎咨詢CEO魯振旺分析，萬達電商目前最大的問題，不是尋求一個技術(shù)性的CEO，而是要找一個對商場、零售行業(yè)理念認(rèn)識更深刻的人。杭城零售業(yè)某資深人士直言，在國內(nèi)對商場、零售行業(yè)認(rèn)識深刻的人不多。他個人覺得，劉強東對零售業(yè)的了解要比其他一些純電商要深入。但京東O2O也沒有成功。無論是零售業(yè)做O2O還是京東這樣的純電商做線下，或是“喵街”做O2O，大家都是在嘗試，因為不折騰不行。實體店的確受互聯(lián)網(wǎng)頗大的影響，消費者的購買習(xí)慣已然發(fā)生了變化。即便是國外，O2O在某個環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益提升的案例有，但是整體成功的依然沒有，大家都在探索之中。所以，馬云和王健林，誰都不能操之過急。

“我和馬云、王健林都很熟悉，開會的時候我們經(jīng)常在一起，所以我現(xiàn)在非?？春脗鹘y(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的發(fā)展，所有的事物都必須革新。”在4月28日舉行的“我看未來20年大型公益演講”上，銀泰集團董事長沈國軍接受記者采訪時透露，銀泰系與阿里巴巴的合資公司，未來將進行購物中心的場景布局，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與實體商業(yè)充分結(jié)合。從小出生貧寒的沈國軍在少年時因父母過世都肩負(fù)起大哥的責(zé)任，這也令其具有魄力與創(chuàng)新精神。從上世紀(jì)90年代放棄銀行系統(tǒng)的“金飯碗”，轉(zhuǎn)向從4個人的公司白手起家，到如今的銀泰商業(yè)帝國，沈國軍麾下的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)遍布了百貨、購物中心、綜合體、商業(yè)地產(chǎn)甚至是物流與互聯(lián)網(wǎng)合作?！拔覀儾⒎且徊降翘?，在創(chuàng)業(yè)的過程中，我也嘗試過失敗，甚至是被人騙走2億元的慘痛經(jīng)歷。但這些都是我的人生財富，讓我知道必須要革新，不能一成不變?，F(xiàn)在我們麾下有70家購物中心，另外我們還投資了菜鳥網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)，隨著時代的變化，我覺得醫(yī)療、養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在未來會大有可為?！鄙驀娭赋?，其尤其看好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因此其已經(jīng)與阿里巴巴合作。此前，銀泰系已表示，其將加大與阿里巴巴的合作，銀泰系麾下銀泰商業(yè)擬與阿里巴巴合資成立一家平臺公司，計劃將銀泰網(wǎng)資源注入該平臺公司，阿里巴巴方面擬對該平臺公司投入約10億元人民幣。“我們與阿里巴巴的合資公司就是專攻未來的新模式購物中心，加強O2O合作，目前還在進行測試，有個600~700人的團隊專門負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)?！鄙驀娞寡?，如今全國的熱錢大量流入商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，每年都有太多新的商業(yè)地產(chǎn)項目開業(yè)，這會造成高空置率等項目過剩問題，因此未來再開發(fā)購物中心就一定要打造創(chuàng)新模式，這也是未來的商業(yè)競爭力。“我們未來與阿里巴巴合作的新購物中心會改變傳統(tǒng)的動線設(shè)計與商場場景布局，我們都要用互聯(lián)網(wǎng)思維來進行實體商業(yè)運作，比如百貨店內(nèi)的所有品牌都要結(jié)合數(shù)字化，可以進行手機排號，數(shù)字化積分兌換和數(shù)字化促銷等。同時我們也會適當(dāng)降低服飾招商比例，提升具有體驗式功能的兒童業(yè)態(tài)和娛樂業(yè)態(tài)比例。甚至我們現(xiàn)在還在與華誼兄弟談合作，希望未來可以做商業(yè)地產(chǎn)與娛樂地產(chǎn)相結(jié)合的互動新項目?！鄙驀娊邮苡浾卟稍L時進一步透露，為了激勵管理者更好地參與到新模式商業(yè)項目的運作中，現(xiàn)在銀泰系麾下不少公司都采取合伙人制度，高管充分放權(quán)，銀泰系鼓勵管理層持股，甚至可以讓更多員工持有期權(quán)，銀泰系希望通過放權(quán)模式在未來更高效運作企業(yè)。

處于轉(zhuǎn)型變革時期的王府井百貨3月23日發(fā)布了2014年年報，雖然王府井百貨在推進全渠道戰(zhàn)略上不遺余力，但從收益數(shù)據(jù)來看，王府井百貨電子商務(wù)項目建設(shè)仍面臨著虧損嚴(yán)重的問題。據(jù)年報數(shù)據(jù)顯示，2014年王府井電子商務(wù)項目建設(shè)虧損已達到4206.28萬元。去年有接近王府井網(wǎng)上商城的人士向媒體透露，王府井單日成交額僅1000多元，好的時候不過1萬多元，甚至不如淘寶店鋪的單日銷售額。王府井百貨電子商務(wù)公司副總經(jīng)理劉春吉接受記者采訪時也并不回避確實存在這樣的問題。劉春吉表示，去年王府井商城經(jīng)過一年的磨合，已經(jīng)初步形成了自營電商(B2C)的雛形，真正開始發(fā)力是在去年9月后，銷售額每月在300萬左右，2014年全年僅2000多萬元。盡管百貨業(yè)績的下滑是拜強勢發(fā)展的電子商務(wù)“所賜”，而王府井、萬達、銀泰等國內(nèi)百貨企業(yè)也主動選擇了進入電子商務(wù)市場，但經(jīng)過多年的發(fā)展，大部分并無突破，如今百貨企業(yè)在電商方面的發(fā)展也愈加尷尬。百貨基因成掣肘王府井百貨是最早一批開始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè)，從2007年便開始涉足網(wǎng)上商城，彼時以北京雙安商場（資料、團購、論壇）、廣州王府井、長沙王府井作為試點開通電商業(yè)務(wù)。在2012年年初，王府井才組建獨立運營團隊發(fā)力電商?！皞鹘y(tǒng)零售企業(yè)做電商，至少就當(dāng)時的情況看，大多都是處于被動狀態(tài)，并沒有將其作為一項戰(zhàn)略性布局?！辟Y深零售專家丁利國稱，此前觸網(wǎng)的百貨企業(yè)電商部門規(guī)模較小，運營自主性極低。經(jīng)過一番小打小鬧后，2013年，再次踏上電商之旅的王府井前期投資一億元。直到今年，已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年，但王府井商城自上線以來就一直在虧損。作為最早觸網(wǎng)的銀泰百貨，2010年11月上線的銀泰網(wǎng)是專門做精品時尚百貨經(jīng)營的大型B2C電子商務(wù)平臺。銀泰網(wǎng)也曾進行過多次調(diào)整改版，但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難，此后在天貓開設(shè)旗艦店，與天貓開展O2O合作，在很大程度上，與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合，也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后，銀泰網(wǎng)銳氣全無，很少被業(yè)內(nèi)提及?！巴醺?、銀泰對于轉(zhuǎn)型電商的戰(zhàn)略并不清楚?！倍±麌嬖V記者，目前國內(nèi)電商分為兩類，一類是平臺電商，如天貓。一類是自營的模式，例如京東和1號店。平臺電商很顯然需要昂貴的流量成本，王府井、銀泰不可能花那么多真金白銀去發(fā)展平臺電商，尤其是在淘寶、天貓的擠壓下，丁利國認(rèn)為做平臺電商已經(jīng)沒有出路。在他看來，百貨企業(yè)只能被迫選擇自營電商模式。“但百貨企業(yè)存在天然的瓶頸，常年靠收租度日的百貨企業(yè)從基因上來說做自營是勉為其難，百貨企業(yè)沒有自己的采購隊伍，要做自營只能從零開始建立采購體系、物流體系?！薄鞍儇浧髽I(yè)雖然和品牌商有長久的合作關(guān)系，但品牌商則可以自我開發(fā)電商業(yè)務(wù)?！鄙虾Ｉ幸孀稍冇邢薰究偨?jīng)理胡春才表示，百貨企業(yè)原來最大的優(yōu)勢就是地皮，但在電商面前其存在的價值幾乎不存在，品牌商在天貓上開旗艦店比在王府井百貨平臺上開店要有價值多了。在他看來，尤其是服裝品牌，百貨企業(yè)要說服他們難度很大。目前利群百貨、武漢中百、新世界百貨、南寧百貨等大型百貨企業(yè)的電商項目舉步維艱。而且從其2014年的年報來看，這些百貨企業(yè)繼續(xù)面臨著成本攀升、利潤收窄的多重挑戰(zhàn)。早在2013年中國連鎖大會上，銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東就奉勸百貨從業(yè)者不要再做純粹的PC端電商平臺?！暗拇_如此，百貨企業(yè)的經(jīng)營方式?jīng)Q定其無法經(jīng)營好電商，這是根源所在。”丁利國很是認(rèn)同這種觀點。O2O盈利模式不清晰其實，做電商業(yè)務(wù)資金需求量十分龐大，傳統(tǒng)百貨蜻蜓點水般的投入，完全無法與已經(jīng)完成多輪巨額融資的電商去拼市場規(guī)模?！耙?guī)模小、訪問量低，直接導(dǎo)致銷售額也低，這讓百貨企業(yè)網(wǎng)上商城的運營情況并不樂觀?！倍±麌赋觥Ｄ壳巴醺?、銀泰、利群百貨在電商的投入也明顯低于實體店鋪的投入。2008年青島利群百貨集團正式上線網(wǎng)上商城。去年利群百貨通過上市募集的約19億元資金中僅有約1.25億元用于電子商務(wù)平臺升級項目。對于一家電商網(wǎng)站而言，1.25億元的資金僅僅只是試試水。而劉春吉也不否認(rèn)，我們做電商不可能有鋪天蓋地的廣告和營銷成本，只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，畢竟作為上市公司要對股東負(fù)責(zé)。值得一提的是，利群網(wǎng)受限于電商人才的缺乏，而且很多員工來自利群集團培養(yǎng)的內(nèi)部員工。此前曾負(fù)責(zé)王府井電商早期項目的電子商務(wù)專家莊帥接受媒體采訪時表示，從實際接觸看，王府井受制于人才等因素導(dǎo)致其執(zhí)行力不足。在丁利國看來，更重要的是原來傳統(tǒng)百貨的領(lǐng)導(dǎo)階層根本不懂電商業(yè)務(wù)，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?！巴醺陔娚谭矫孢€算積極，但因為國有企業(yè)體制束縛效率較為低下，難以跟市場接軌。”在劉春吉接手電商業(yè)務(wù)后，對原有的電商業(yè)務(wù)做了徹底的調(diào)整。她告訴記者，新的電商承載著全渠道的使命。王府井的電商業(yè)務(wù)是在做一個命題作文：用互聯(lián)網(wǎng)的渠道把實體店的商品賣得更好，用互聯(lián)網(wǎng)方式與顧客建立更高頻次的鏈接。據(jù)劉春吉介紹，2015年一季度已經(jīng)達到了去年全年的銷售額，不過對于高層提出的全年1億元的銷售目標(biāo)仍感壓力。其實，傳統(tǒng)零售做電商不僅僅是做一個電商網(wǎng)站，只有把線上線下的體驗做到一致，把線上線下的亮點挖掘出來呈現(xiàn)給顧客才能有賣點。劉春吉也坦言，全渠道開發(fā)我們認(rèn)為是在做一件很“二”的事情，O2O中間的2代表融合，打通線上線下不是簡單的事情。據(jù)悉，今年王府井今年上線的項目將以移動端為主?！癘2O的工具要靠移動端，不過移動端的承載力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！眲⒋杭缡钦f。不僅王府井百貨，在電商業(yè)務(wù)迷途重重時，眾多百貨企業(yè)采取了迂回之術(shù)，開啟了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的電商生存方式。銀泰方面表示，自銀泰牽手阿里巴巴以來就開展了泛渠道策略，探索O2O的新業(yè)務(wù)模式，銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓O2O店、銀泰寶等九大渠道，打造線下互動的購物體驗，加速泛渠道建設(shè)。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立非凡電子商務(wù)有限公司，試圖聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司。不過，從目前電商形勢上看，運用O2O模式成功的案例少之又少，而O2O模式發(fā)展的盈利模式尚不清晰。記者致電萬達公關(guān)經(jīng)理李海峰，他對記者稱，“目前還不到時候向外界公布萬達在O2O方面的具體進展，只能再等等?！逼鋵?，號稱不差錢的萬達自2013年12月花50億元高調(diào)宣布進軍電商后就一直成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。在2015年萬達年會上，萬達集團董事長王健林提出萬達電商的未來就是平臺級電商，萬達電商成熟后將考慮向社會開放。不過，在丁利國看來，雖說萬達借助實體店來開展電商，與其他百貨企業(yè)的路數(shù)不一樣，但如今流量成本越來越高，而萬達的購物中心模式，立足點是每個品牌店，每個品牌商沒有必要與萬達分享商業(yè)秘密。“品牌商跟萬達只是租客與房東的關(guān)系，租客是不可能把信息系統(tǒng)對接讓房東知道的。如果萬達無法深入到真正的商品層面，消費者信息系統(tǒng)沒有打通，那它的O2O也只是一句空話，最多只能成為大眾點評。”

【一起惠訊】如果零售商們現(xiàn)在還緊握著微信試圖賣出更多商品，那么可以休息一下看看銀泰在做什么。一起惠最新獲悉，于2014年年底開業(yè)的紹興銀泰城在其微信公眾號中推出了停車場找車功能，不僅可以記錄泊車位，還能以室內(nèi)地圖的形式實現(xiàn)導(dǎo)航。根據(jù)功能描述，車主在銀泰城地下停車場尋找到車位并泊車后，使用微信掃描車位上的停車二維碼，系統(tǒng)會自動記錄車主的車位位置信息和時間，并通過微信告知其具體停車信息。當(dāng)用戶購物完畢需要找車時，可以在電梯、停車場的圍墻、轉(zhuǎn)角、地面等多處看到相關(guān)二維碼。這些二維碼被銀泰城定義為“找車碼”。用戶使用微信掃描找車碼后，系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)到一張地下車庫的平面圖，根據(jù)泊車位和用戶所在位置進行最近路線的選取，并作出導(dǎo)航。為了避免用戶在導(dǎo)航過程中迷路，銀泰城在車庫多處布置了找車碼。當(dāng)用戶找到任意綠色標(biāo)識的找車碼，再次掃描，系統(tǒng)會重新生成最新導(dǎo)航路線。此外，找車功能僅限于B2層的E區(qū)和F區(qū)，且暫時不支持兩輛及以上車輛的導(dǎo)航。銀泰城方面稱，該功能已經(jīng)列入開發(fā)計劃。據(jù)悉，紹興銀泰城隸屬于銀泰商業(yè)，于2014年12月12日開業(yè)。據(jù)銀泰內(nèi)容人士透露，銀泰城和銀泰中心、銀泰百貨屬于不同的產(chǎn)品體系，類似購物中心，采用JOPSCA四大發(fā)展模式中“以商業(yè)為核心”的發(fā)展模式。在商業(yè)業(yè)態(tài)設(shè)置上，由百貨類購物中、生活街區(qū)、精裝酒店式公館和SPA酒店等三大部分構(gòu)成，集購物、旅游、餐飲、休閑、游樂、娛樂、商務(wù)、社交、游憩文化于一體，形成“一站式購物，一站式休閑，一站式娛樂”的全業(yè)態(tài)、全時態(tài)的城市綜合體。值得注意的是，為紹興銀泰城提供停車場找車系統(tǒng)的，是一家叫做上海頤動科技的公司。一起惠查看相關(guān)資料顯示，頤動科技旗下產(chǎn)品名叫易找車，是一款基于微信平臺的室內(nèi)導(dǎo)航平臺，采用二維碼、App、WIFI、定位導(dǎo)航地圖等模式，為全國主要大中城市的商場、機場、高鐵站等提供室內(nèi)導(dǎo)航以及豐富的商家信息。其商業(yè)模式，主要在于O2O的精準(zhǔn)營銷和推廣，并通過分享機制在多家平臺上協(xié)助商戶進行營銷。從技術(shù)上看，易找車相當(dāng)于一款輕App的wap應(yīng)用，用戶無需下載App，無需注冊，只要通過微信即可體驗易找車服務(wù)。

11月3日下午消息，11月1日起，銀泰商業(yè)、王府井百貨、大悅城、廣百百貨等28家百貨集團317家門店正式參與雙十一購物狂歡節(jié)O2O專場，消費者只要打開手機淘寶去逛街，不僅可在雙十一之前和當(dāng)天完成線上線下一體化吃喝玩樂購，還可在雙十一后在線下享受后狂歡時代。33個城市同時享受線上線下購物據(jù)了解，今年的雙十一，28家百貨集團的317家門店將參與O2O專場，涵蓋北京、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長沙等33個城市。除了已在去年雙十一就已加入的銀泰商業(yè)外，去年主動對外宣布“愿意做天貓雙十一試衣間的”大悅城、以及各地知名百貨商場如王府井百貨、廣百百貨、天河城、香港新世界百貨、民生百貨、銀座百貨等，也均將攜入駐商場的所有品牌共同參與其中。從11月1日起，消費者只要走進商場，進入手機淘寶點擊“發(fā)現(xiàn)”后“搖一搖”，就可直接進入“雙十一”相關(guān)活動頁面，參與到雙十一紅包、抽獎、秒殺和優(yōu)惠券等活動中，并可獲得iphone6、一年的汽車使用權(quán)等大獎。此外，手機淘寶也將聯(lián)合百貨集團打通商品、會員、支付等電子化全鏈路，給消費者帶來一場線上線下交互的購物體驗。在線領(lǐng)卡，專享雙十一折扣11月1日起，消費者登陸手機淘寶“我的淘寶”，就可以通過“我的卡券包”直接領(lǐng)取各大百貨集團的電子會員卡，并在線領(lǐng)取會員元寶以及雙十一專享優(yōu)惠，在雙十一當(dāng)天商場購物結(jié)算時直接出示即可獲得使用。據(jù)了解，目前28家百貨集團推出的元寶總額將超過3000萬，會員在商場購物的專享折扣則最高可達到7折。此外，若在雙十一當(dāng)天直接用支付寶來完成支付，還將額外可以參與到紅包抽獎等多重活動中來。線下專柜專款首次線上同時賣來自銀泰商業(yè)和王府井百貨的線下專柜商品也將首次走進雙十一O2O專場。本次精選了百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專柜特供款商品，在雙11當(dāng)天以極其優(yōu)惠的價格推出，消費者可直接在線上下單購買。如來自選擇了將近300個爆款。比如說FANCY梵煕的女士鉚釘機車手拎包在當(dāng)天的價格為399元，而在商場專柜價超過3000元。此外，貝玲妃最知名的豬油膏+反恐精英組合套裝，蘭蔻根源補養(yǎng)四件套等等，這些在線下專柜少有折扣的禮盒套裝，也均首次在線上亮相。線上購券，線下可享折扣在O2O專場，百貨商場電子憑證也將首次推出，并將讓消費者充分享受到雙十一后時代狂歡。在雙十一當(dāng)天，成都龍湖北城天街、銀座百貨、太平洋百貨等其100元——1000的代金券，最抵用50——500元即可在線購買。消費者11月11日當(dāng)天在手機淘寶上購買這些代金券，在雙十一后至少兩周時間內(nèi)，都可以到百貨公司來慢慢逛慢慢買。這也將是百貨商場最大規(guī)模的O2O試水。阿里百貨O2O線負(fù)責(zé)人兮君表示，移動時代的到來，用戶將不在有線上與線下之分，阿里期望將線上和線下進行互動和融合，形成良好的共贏生態(tài)平臺圈，在幫助更多的傳統(tǒng)零售商完成電子化的同時，也能通過雙11的巨大流量鎖定雙11之后的消費市場，讓消費者在雙十一以及日常的購物過程中都能獲得更為良好的體驗。

【一起惠訊】在向國內(nèi)電商攻城掠寨的同時，微信支付又把目光瞄向了海淘行業(yè)。日前，多家進口電商網(wǎng)站及海外電商向一起惠證實，正在與微信支付洽談合作，其中包括國際電商平臺eBay。據(jù)商家向一起惠透露，在海淘領(lǐng)域，微信支付率先瞄準(zhǔn)具備一定規(guī)模和知名度的進口電商網(wǎng)站，從9月份開始，微信就積極在行業(yè)內(nèi)尋求合作伙伴。其目前接觸過的企業(yè)名單已包括洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘等多家海淘B2C平臺。一家正在與微信支付洽談合作的進口電商網(wǎng)站負(fù)責(zé)人告訴一起惠，微信支付共提出了兩種合作方式：在網(wǎng)站PC端加入微信掃碼支付，以及在App中內(nèi)嵌微信支付?！扒罢弋a(chǎn)品剛上線不久，后者還處于產(chǎn)品開發(fā)之中?！痹谥Ц读鞒躺?，消費者支付人民幣后，微信支付可以根據(jù)企業(yè)的需求，將兌換好的外幣打入企業(yè)所在的美國、香港或其他海外地區(qū)的賬戶中。這將方便進口電商企業(yè)在海外直接采購商品或與海外供應(yīng)商做資金結(jié)算，亦不需要國內(nèi)消費者再去辦一張雙幣信用卡或使用PayPal等國際支付工具。和內(nèi)貿(mào)支付類似，微信支付為海淘網(wǎng)站提供服務(wù)，也將收取扣點，并采取階梯式收費的方式，企業(yè)需繳納2%-5%不等。此外，關(guān)于保證金，雖部分企業(yè)稱免收，但另有聲音稱，鑒于微信首次接入跨境支付領(lǐng)域，出于安全考慮，初步暫定保留費用收取。此外，微信支付也給進口電商網(wǎng)站提供境內(nèi)支付服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)與和內(nèi)貿(mào)電商的合作保持一致。上述負(fù)責(zé)人表示，在洽談合作的過程中，他明顯感覺到微信支付更希望企業(yè)能接入其跨境支付。事實上，在跨境支付方面，微信支付更看重的合作伙伴是知名的海外電商網(wǎng)站，而這與Alipay（支付寶國際版）目前在跨境方面的重點拓展方向一致。值得注意的是，微信此次招募的合作伙伴中，不乏eBay這樣的跨國電商巨頭。一家知名的韓國電商網(wǎng)站向一起惠證實，已接到了微信支付的合作邀請，但尚未接入。eBay方面也表達了類似的進展。微信支付背后隱藏的是騰訊旗下第三方支付財付通進軍海外的身影。事實上，自今年年初開始，財付通就在積極尋找海淘領(lǐng)域的合作伙伴。目前已有部分進口電商網(wǎng)站和海外電商接入了財付通的跨境支付。同時，一起惠獲悉，付通還在積極尋求切入直郵進口、保稅進口領(lǐng)域。9月24日，廣州跨境貿(mào)易電子商務(wù)直購進口模式上線，財付通就是支付企業(yè)的代表方之一。一位資深海淘行業(yè)人士表示，雖然財付通在跨境支付領(lǐng)域表現(xiàn)得極為積極。但由于天貓國際的存在，其在與Alipay的競爭中已先輸一籌。而近期微信支付大舉進軍海淘行業(yè)，或是騰訊想在移動支付上搶回先機。據(jù)一起惠了解，騰訊對于海淘領(lǐng)域一直頗有野心，自去年下半年起，騰訊并購?fù)顿Y部與多家從事海淘業(yè)務(wù)的企業(yè)展開接觸，尋求戰(zhàn)略投資的機會。一位參與了與騰訊談判的某海淘企業(yè)高層判斷，騰訊對于海淘行業(yè)的介入方式，更傾向于投資已發(fā)展較為成熟的海淘平臺，而不是自己組團隊從頭做起。而騰訊對海淘企業(yè)的投資策略，更傾向于中小比例入股，而不是全資收購。據(jù)一起惠了解，內(nèi)貿(mào)電商方面，京東、1號店、唯品會、酒仙網(wǎng)、友寶等電商都已接入微信支付，支付費率為0.6%，免保證金。以王府井百貨、銀泰商業(yè)、天虹商場為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)也在接入微信支付后，成為崛起的一股O2O新勢力。而今，跨境支付已成為微信支付與支付寶競爭的下一片戰(zhàn)場。

【一起惠訊】9月1日消息，一起惠最新獲悉，銀泰商業(yè)正在嘗試一種突破性的管理經(jīng)營方式，鼓勵線下實體店店員內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，通過微信開店的方式，實現(xiàn)銀泰零售板塊的互聯(lián)網(wǎng)化。據(jù)知情人士透露，與此前銀泰網(wǎng)獨立運作不同，銀泰此次實施的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方案主要圍繞著銀泰商業(yè)現(xiàn)有的資源和組織結(jié)構(gòu)展開。店員微信開店的背后，銀泰身為商品供應(yīng)商，作強有力的支撐。該人士稱，鑒于技術(shù)接口已經(jīng)和線下完成對接，理論上，店員是可以在微信上經(jīng)營銀泰線上線下全平臺所有的商品?！叭绱艘粊?，銀泰就成了全員銷售的軍團，每個員工都可能是一個獨立的媒體或平臺，這是一種去中心化的商業(yè)邏輯?！鄙鲜鋈耸勘硎荆y泰目前將這個內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目當(dāng)做移動領(lǐng)域一種大膽的嘗試，同時也是作為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)O2O的新探索。據(jù)一起惠了解，此前在成都舉辦的移動電商大會上，銀泰商業(yè)信息管理部總經(jīng)理吳煜曾指出，在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，所有體系的反應(yīng)都發(fā)生質(zhì)變，每家門店都開設(shè)了包括微信在內(nèi)的自媒體賬號?！敖y(tǒng)一管理，但每家門店會保持自己的特色?！币黄鸹葑⒁獾?，銀泰在各個地方門店的微信公眾號，都添加了“迷你銀”自定義菜單。銷售人員可直接在迷你銀下上傳商品，并開設(shè)微信店鋪。以銀泰北京大紅門店為例，其迷你銀中就包括杰克瓊斯、新百倫、雅戈爾等各類品牌專柜人員以店鋪名義開設(shè)的店鋪。而另一個銀泰微信訂閱號“喜歡銀泰”中，則推出了“曉店”模塊，里面云集了部分來自安徽、浙江溫州等地銀泰百貨店員開設(shè)的個人店鋪。不過，援引知情人的消息，全員創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品頁面上線也僅僅一個月的時間，銀泰方面目前還無意大范圍推廣店員開微信店一事，只是在部分實體店開展，包括杭州銀泰也沒有試點。至于最終跑起來之后是否與原計劃可以全面拼接，現(xiàn)階段還難以確定。在銀泰百貨北京大紅門店實地走訪中，一起惠從部分品牌營業(yè)員和專柜店長口中獲悉，目前銀泰全員開店主要呈現(xiàn)以下幾個特點：①店內(nèi)有免費的WIFI，但迷你銀在銀泰百貨實體店中并未看到推廣，在店內(nèi)擺設(shè)和粘貼的都是當(dāng)?shù)氐赇伒墓俜轿⑿刨~號。②在開店上傳的商品并非銀泰百貨線下所有的實物商品，而是部分促銷品和新品。③迷你銀為店員開設(shè)了后臺權(quán)限，店員可自行通過微信后臺進行商品信息上傳。④迷你銀線上線下貨品一樣，價格統(tǒng)一，折扣也是一模一樣。⑤用戶在迷你銀下單，可到店自提，也可以要求送貨。如果選擇送貨上門，銀泰會出郵費，而用戶則享受包郵。不過，有意思的一個細(xì)節(jié)是，店員并不能直接看到用戶在微信下單，而是由銀泰百貨的人到店提醒店員出貨。之后店員再負(fù)責(zé)打包，銀泰負(fù)責(zé)發(fā)貨。⑥迷你銀手機下單只能選擇支付寶，但據(jù)店員反映，接下來也會鏈接微信支付。⑦從迷你銀走的訂單，銀泰會給營業(yè)員提成，但也有部分店員反饋說，提成是給到店鋪。⑧店員目前在迷你銀還只能銷售本店鋪品牌的商品，未能打通全平臺所有品牌。⑨與品牌商的微信購物賬號不同，迷你銀僅限于當(dāng)?shù)劂y泰百貨的貨品。例如杰克瓊斯微信購物店鋪中，基本展示的是其全部產(chǎn)品，而迷你銀的店鋪則是店員所在的這家銀泰百貨的商品，彼此之間不存在共享庫存問題。此外，微信購物在店銷售的提成，由品牌商分給店員，而迷你銀則有銀泰提供。來自前銀泰人士的說法，迷你銀全員微信開店是銀泰內(nèi)部的一個“快店計劃”，類似個人網(wǎng)盟CPS。這樣的做法，除了調(diào)動營業(yè)員的積極性外，相比于以線下門店為單元建立自媒體賬號，員工以個人身份在微信開店似乎更加機動靈活，且可以大幅降低試錯成本。深圳某百貨公司新媒體營銷高管坦言，對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，目前與電商、移動互聯(lián)網(wǎng)融合上最大的痛點在與“船大難掉頭”，不可能像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，可以各種試錯?！拔阏f‘九死一生’，一次犯錯的機會都不能有。沉重的模式在一定程度上扼殺了傳統(tǒng)企業(yè)的活力?！币虼?，從這種意義上，讓員工到微信上去開店，幫助公司賣貨，需要企業(yè)管理者具備一定的膽識和眼光。然而，從另一個層面判斷，在電商的猛攻之下，百貨則與電商失之交臂，乃至節(jié)節(jié)敗退。一組數(shù)據(jù)顯示，銀泰商業(yè)（集團）有限公司披露營運業(yè)績，截至2014年6月30日止六個月，公司及其附屬公司的銀泰百貨店總銷售76.17億元，同比增加2.5％；同店銷售總額72.18億元，同比則下降2.4％。實體營收的下滑則與店員收益息息相關(guān)。由此可見，小微創(chuàng)業(yè)有可能幫助傳統(tǒng)零售業(yè)完成由內(nèi)而外的變革，無論是組織結(jié)構(gòu)，還是經(jīng)營模式上，都會激發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)造力。此前，海爾集團董事長張瑞敏就曾指出，企業(yè)組織從金字塔結(jié)構(gòu)到扁平，逐步被小微化，上級不再是領(lǐng)導(dǎo)，而是用戶。為此，海爾已創(chuàng)建了多個小微團隊，一旦運作成熟，則可能獨立成為新的公司。另一個類似的例子則是順豐，據(jù)一起惠了解，順豐已經(jīng)低調(diào)開啟內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)機制，鼓勵快遞員返鄉(xiāng)開設(shè)網(wǎng)點，逐步從而完成順豐向三四線城市，乃至更深更細(xì)的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。

【一起惠訊】日前，有臺灣媒體爆料稱，阿里巴巴和騰訊有意以入資的方式，與藍(lán)天集團旗下連鎖電腦賣場百腦匯進行O2O合作。令人心生疑問的是，而今的數(shù)碼商城業(yè)態(tài)，已經(jīng)被電商沖擊得江河日下，阿里巴巴和騰訊究竟是看中了這塊“雞肋”的什么？某數(shù)碼商城集團CIO（深喉）向一起惠道出原委。一起惠：阿里巴巴下半年有意入股百腦匯3成，騰訊對百腦匯也是虎視眈眈。這個消息有聽說嗎？深喉：剛剛看到。有些出乎意料。百腦匯這種數(shù)碼商城的業(yè)態(tài)已經(jīng)是走下坡路了，看不出有入股或者投資的價值。一起惠：阿里巴巴上半年也投資了銀泰商業(yè)，傳統(tǒng)零售正在被互聯(lián)網(wǎng)公司“吞噬”，雖然都受到了電商沖擊，但是瘦死的駱駝比馬大，顯然這塊“雞肋”還食之有味。深喉：從這個角度剖析，這筆交易最有可能看中的不是數(shù)碼商城本身，而是百腦匯占據(jù)的核心商圈。趁著這幾家數(shù)碼商城都顯露出疲態(tài)，低價買進，還是劃算的。一起惠：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變成地產(chǎn)開發(fā)商，先趁虛而入，占據(jù)有利地形，但未來發(fā)展上則不以數(shù)碼電腦為核心。深喉：是的。這兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入，會重新把地皮炒熱。一起惠：數(shù)碼商城是否已經(jīng)開始自身的電子商務(wù)化建設(shè)？深喉：這類的公司都在做嘗試，但是跟傳統(tǒng)企業(yè)做電商很難成功一樣，有很多的難處。一起惠：難處來自于哪里？深喉：第一是團隊，理念從傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)換到電商，很不適應(yīng)。第二是數(shù)碼商城本身不是渠道或者貨源的控制方，只提供場地，典型的“二房東”，產(chǎn)品控制力偏弱。第三，做電商需要很大的投入，在數(shù)碼行業(yè)毛利率普遍偏低的情況下，公司會不會投入很大力氣做電商？一起惠：一邊是遭遇電商夾擊，一邊線下業(yè)務(wù)也在萎靡，數(shù)碼商城這種業(yè)態(tài)未來路在何方？會不會消失？深喉：不會。數(shù)碼這個品類未來會越來品牌化、精品化。當(dāng)然，在線下大賣場中，體量一定會收縮。我最新思考的概念是，電腦城未來會不會成為一個O2O綜合體？不只是數(shù)碼，引進各種業(yè)態(tài)，更注重線下體驗。O2O的概念大家提的都比較多，但真正能夠落地，必須是和線下占據(jù)有利地理位置的實體去合作才能做成。這也是阿里巴巴、騰訊為什么會投資百腦匯，先占據(jù)核心商圈，然后拓展O2O的戰(zhàn)略。一起惠：據(jù)了解，百腦匯、頤高這樣的數(shù)碼商城選址未必都在核心商圈。深喉：肯定不是像杭州武林廣場的那種，太貴了。只有做商業(yè)地產(chǎn)，做百貨的零售企業(yè)可能會選擇在絕對核心商圈選址。毛利率非常高的行業(yè)才能制成。而數(shù)碼商城則可能選擇相對核心的位置。一起惠：數(shù)碼商城在線下的毛利率能有幾成？深喉：對外我們通常說5%左右，實際上在10%以內(nèi)。數(shù)碼商城的主要收入來源就是租金、戶外廣告費、活動費。一起惠：你們目前對數(shù)碼商城這個業(yè)態(tài)的未來應(yīng)該是看得很清楚明白的？做電商或者O2O還有沒有希望深喉：我們自己看得很明白，也在不斷做新的嘗試。最主要的兩個方向，一個是原有核心業(yè)務(wù)的電商模式該如何走，另一個是整個集團業(yè)務(wù)重心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。希望是有的。這個商圈是我的，我站住了，資源不開放，不讓你進來，你就很難進入。當(dāng)然，線上也會有品牌、商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)到京東、天貓，但線下必須也要依賴渠道，用戶必須到線下的商圈里體驗。一起惠：3C數(shù)碼對線下體驗是否有很強烈的需求？深喉：我們在轉(zhuǎn)型，未來叫“新商業(yè)”。不單是3C數(shù)碼，不是電腦城?？梢韵蚱渌魏慰赡艿漠a(chǎn)業(yè)去擴展。我可以在數(shù)碼城里面、街邊，乃至商圈掌控范圍之內(nèi)開咖啡館，在一樓開小百貨超市，營業(yè)了一段時間，客流都很大。一起惠：O2O綜合體里，業(yè)態(tài)的多樣化帶來客流的多樣化，也會最終變成收入的多元化。但另一方面，會稀釋原有的3C數(shù)碼占比，接近一個什么樣的比例是合理的？深喉：沒有設(shè)定要到什么比例。只是最終目的要掙錢，要商戶跟著我們一起掙錢，要把規(guī)模做上去，這是一個樸素的商業(yè)思想。一起惠：商戶不再跟著數(shù)碼商城一起玩的標(biāo)準(zhǔn)是什么？深喉：一年比一年掙錢少，或者很難掙到錢了，就會退租。所以，傳統(tǒng)零售，包括數(shù)碼商城也在和商戶一起創(chuàng)新，比如移動互聯(lián)網(wǎng)，我們幫助商戶做微信公眾號開發(fā)，做微店，一起來做銷售。跟阿里巴巴也會做O2O的業(yè)務(wù)合作，與銀泰和阿里巴巴的模式幾乎相同。

【一起惠訊】日前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技COO童文紅公開表示，菜鳥雖然身為創(chuàng)業(yè)公司，但不幸的是，含著金鑰匙長大，備受矚目。菜鳥的背景眾所周知，不僅有馬云的個人投資，還將銀泰商業(yè)、四通一達、順豐等多家知名零售、快遞企業(yè)拉入伙。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)所服務(wù)的阿里巴巴，則是即將上市的國內(nèi)最大電子商務(wù)公司，其所構(gòu)建的電商生態(tài)體系，在國內(nèi)市場上，幾近絕對優(yōu)勢地位。對此，童文紅也坦承“老大”品牌比較響亮，其壓力可想而知。據(jù)一起惠了解，今年5月28日，菜鳥剛好成立一周年。這個物流行業(yè)真正的“菜鳥”，卻在過去一年中，讓行業(yè)既興奮有恐懼。童文紅直言，2014年是中國物流行業(yè)變革的元年。物流行業(yè)正在潛移默化地發(fā)生如下變革：第一，商家的需求已經(jīng)不僅僅是發(fā)貨，而是一攬子解決方案。B2C時代的崛起，讓倉配向零售供應(yīng)鏈管理方向轉(zhuǎn)移。在新的藍(lán)海中，“倉=貨=數(shù)據(jù)=效率”，這些均是商家命脈。第二，銷售區(qū)域正在漸變。銷售上一二線城市向三四線城市下沉，華北、西北、華中等地增長勢頭迅猛；與此同時，跨境物流的崛起，菜鳥致力于打通各種通關(guān)、商檢、稅收環(huán)節(jié)……這些均不再是單純的物流問題，非一般快遞公司可以解決。第三，客戶正在造就危機感。發(fā)貨過程中的安全性、服務(wù)差異化、退換貨問題均提出新的考驗。對此，菜鳥致力于不做快遞，而是做輕資產(chǎn)，做合作伙伴的平臺，做數(shù)據(jù)公司。據(jù)童文紅透露，馬云在菜鳥創(chuàng)立之初，就為制定標(biāo)準(zhǔn)：做到24小時送貨必答，人數(shù)5000人。目前，菜鳥團隊已經(jīng)接近500人，三分之一是技術(shù)開發(fā)人員?！皬?014年開始，IT時代已經(jīng)走下坡路了，數(shù)據(jù)時代到來，相應(yīng)的，各大快遞公司在過去十年里，總想把有限的資金投入在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和技術(shù)上?！蓖募t表示，菜鳥的出現(xiàn)，考驗的既不是服務(wù)器，也不是金錢，而是共建共享的理念。童文紅稱，菜鳥目前雙管齊下，一方面，建全國一張公共網(wǎng)絡(luò)，資源共享；另一發(fā)昂面，開放計算機平臺，把核心經(jīng)歷和資源聚集到差異化服務(wù)中。針對日前阿里巴巴2.94億投資新加坡郵政一事，童文紅直言，想借助外部力量，協(xié)同產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并借助數(shù)據(jù)帶來的效率，在跨境物流上，迎接新一輪的變革。