【編者按】今年8月，亞馬遜中國才剛辦完其入華10周年的慶典，但從11月份起，亞馬遜才算真正意義上的走進中國：不再是以一家中國本土電商網站的身份謹慎探索，而是作為國際零售巨頭攜全球資源一頭扎入。中文亞馬遜直郵是狼來了？10月29日，亞馬遜宣布全球6大站點開通直郵中國服務，伴隨著的是更多的選品、更快的配送時間和更低的運費。與此同時，更重要的消息是，亞馬遜宣布將于今年雙11期間，試運營一項名為“海外購”的新服務。對于“海外購”最通俗的解釋是，這是一個中文版的美國亞馬遜，特點是“寄生”在亞馬遜中國（z.cn）上，初期規(guī)模會比較小。據一起惠了解，“海外購”上的商品全部挑選自美國亞馬遜（amazon.com），價格與美國亞馬遜時時同步。但與直接去美國亞馬遜下單不同的是，“海外購”將提供全中文的頁面，本地化的購買方式和中國本土的售后支持。商品包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、營養(yǎng)、個護、戶外及運動等品類。初期，“海外購”的配送將采用從美國亞馬遜直郵的方式，時效和運費與美國亞馬遜直郵中國保持一致。此外，亞馬遜正在積極和上海自貿區(qū)洽談合作，嘗試走“備貨”的模式。一旦成功，“海外購”的配送時效將與從國內發(fā)貨的時間基本一致，運費也會進一步下降?！坝妹绹膬r格買美國的商品”是絕大多數國內消費者選擇“海淘”的原因，而實現這一“夢想”的過程中出現的重重困難，則是代購、轉運、海淘論壇、國內“海淘”站等業(yè)態(tài)得以誕生的土壤。然而，亞馬遜直郵中國以及全面中文化美國亞馬遜或許將從根本上摧毀這一土壤。一個業(yè)內人士對一起惠表示，亞馬遜直郵中國解決的是“買到”以及“低價買到”的問題，但對于大多數普通中國消費者來說，仍存在較高的門檻，譬如要熟悉英文、要有一張雙幣支付的信用卡。所以亞馬遜真正的殺手锏是“海外購”，因為它解決的是“方便買”和“低門檻買”的問題。代購真的會羊入狼口？亞馬遜直郵中國，誰會首當其沖？毫無疑問是代購和轉運。極客海淘網CEO林海對一起惠表示，目前國內消費者直接去海外電商上購買或是通過代購去海外電商上購買的商品中70%以上來自美國亞馬遜。剩下30%中，亞馬遜德國站、英國站、澳大利亞站、日本站也會占去很大一部分。在與一起惠溝通的其余幾位資深業(yè)內人士對此判斷也表示贊同。一位轉運行業(yè)的資深人士指出，如果消費者可以快捷地在亞馬遜上買到自己需要的海外商品，那么代購和轉運就沒有了存在的意義。短期內，代購和轉運還有生存的空間，但隨著亞馬遜直郵中國用戶體驗的提升，以及“海外購”商品數量的增多，這種生存的空間將越來越小。除了代購和轉運外，今年上半年在國內一窩蜂興起的“海淘”網站也不再會視若無睹。由于與美國亞馬遜上的產品高度同質化，這些網站將面臨來自亞馬遜的直接競爭。而亞馬遜的規(guī)模優(yōu)勢，以及在海外供應商心中的地位，則是這些海淘網站暫時沒有辦法比擬的。再往下延伸，進口電商也必須對這只外來的“狼”提高警惕。無論是天貓、京東、聚美優(yōu)品，抑或1號店，其主推的進口業(yè)務將首次與國際亞馬遜正面交鋒?！俺瞧脚_賣的進口商品在亞馬遜提供的8000多萬種以外?！鄙鲜鲛D運行業(yè)的資深人士認為，未來，亞馬遜很有可能將會成為進口商品的一個價格標桿，中短期內，如果某家網站上同種進口商品的價格相比亞馬遜過低，甚至可能會被認為是假貨?！爱斚M者能夠買到亞馬遜美國站自營的國際品牌時，將會拉升其在天貓、聚美等網站上挑選那些沒有獲得授權的商品的決策成本?！鄙鲜鋈耸勘硎?。此外，亞馬遜進入中國將是對中國傳統(tǒng)中高端百貨的一次集體洗禮。一位海關人士向一起惠透露，在保稅區(qū)稅收政策紅利的保護下，亞馬遜直郵上的中高端品牌在價格上將比線下更有吸引力。而被電商擊中后尚未完全清醒的傳統(tǒng)零售業(yè)，在還沒有找到一條拉攏線上消費人群的前提下，或將遭受第二次空前的客群流失。最怕怎樣的攔路虎？當然，亞馬遜要如意地進入中國也不是一件容易的事。除了上述的“小羊”們會奮力反抗外，至少還有三只大老虎在等著亞馬遜。首先，在亞馬遜上賣貨的國際品牌商們會不安穩(wěn)。某線下實體百貨的采購人員告訴一起惠，很多國際品牌商在各國都有獨立的價格體系，不少品牌商已經進入了中國的線上線下市場，大多采用直營或是代理模式。亞馬遜一旦將同類商品以海外的超低價引入中國，勢必會打亂這些品牌的價格體系，壓縮它們在中國的利潤空間，這是很多品牌無法容忍的?！叭绻袊M者能夠以3000元人民幣買到美版iPhone6，蘋果中國商店里售價6000元的國行豈不成了一個笑話？”一位資深海淘消費者對一起惠表示。對于這一點，亞馬遜中國產品副總裁牛英華解釋稱，亞馬遜和品牌商處在一個不斷的磨合過程中，她相信品牌商也會自己去平衡這一問題，而目前能夠直郵的8000多萬種商品都已和當地的供應商簽署了直郵的合作協(xié)議。同時，亞馬遜指出，還未進入或自身沒有能力進入中國的品牌商對于亞馬遜直郵中國項目也表現得非常積極。第二只老虎將是政策。一家海淘網站的負責人表示，雖然目前政策上對于跨境電商進口持鼓勵的態(tài)度，給予“行郵稅”等支持，但這是對于目前每年不足1000億元人民幣的海淘市場而言。而一旦亞馬遜將近億種商品以低價引入中國，迅速打開這一市場，這對于中國零售、中國品牌的沖擊，很有可能引起相關政策的反彈。上述海淘網站的負責人表示，假設今年亞馬遜的“海外購”只能做到5億元人民幣的銷售額，那他毫不懷疑，明年這一項目能創(chuàng)造500億元的銷售規(guī)模。“只要能放開，光是中國媽媽對于進口奶粉和進口紙尿布的需求就足以撐起這一銷售規(guī)模。”“亞馬遜和上海自貿區(qū)合作的備貨模式如果能夠成功，銷售額還會有一次大幅的提升。也因為這樣，亞馬遜做備貨模式面臨的政策難題也會更大?！鄙鲜鰳I(yè)內人士表示。當然，亞馬遜直郵最終要面對的對手可能還是亞馬遜中國。一家國內B2C網站的副總裁對一起惠表示，過去10年，亞馬遜在中國堅持走非常本土化的運營策略，美國亞馬遜無論在供應鏈還是運營的支持上都不多。“雖然近幾年亞馬遜在國內B2C市場份額上的排名一直在四、五名徘徊，但在運營上也一直非常穩(wěn)健。10年的積累，亞馬遜在中國已經有了固定的市場策略、規(guī)律的運營節(jié)奏、核心的品類和忠實的消費群體?！憋@然，亞馬遜開放直郵中國，推出“海外購”，重點品類轉向國際品牌等都是對亞馬遜中國固有體系的沖擊。如何處理好這其中的內部博弈，順利完成過渡將是此次亞馬遜中國業(yè)務轉型能否成功的一個關鍵。

【一起惠訊】10月31日消息，繼一波又一波美國電商開通中文頁面及直郵中國的服務后，接入支付寶的海外平臺也越來越多。同時，試圖通過其他服務商渠道與中國消費者進一步接觸的也屢見不鮮。日前，美國保健個護電商網站Vitacost加大了對中國用戶的重視，推出順豐速遞直郵中國的服務。一起惠獲悉，Vitacost的主營業(yè)務是健康與保健產品，包括數萬種維生素、礦物質、草藥、補品、有機食品及其他相關產品，活躍顧客高達230萬人。Vitacost公司擁有800多名雇員，并在北卡羅來納和內華達都有自己的物流中心。據了解，對于從美國電商網站購買保健品這一傳統(tǒng)“海淘”形式，最受中國消費者歡迎的網站包括Vitacost、iherb、Drugstore等。其中，Vitacost以折扣多、品類全的優(yōu)勢在海淘一族中有著較高的名氣。因此，不難想象Vitacost早就覬覦著中國市場這塊“肥肉”。根據Vitacost的公告，使用順豐速遞直郵中國，全程可追蹤，4磅以下運費為10.99美元，續(xù)重每磅2.75美元。這一服務的速度相比以前的直郵方式會更快捷。此外，一起惠了解到，今年7月，Vitacost被美國老牌超市Kroger（克羅格）以2.8億美元現金收購，成為Kroger旗下的獨立子公司進行運營。而Kroger通過這項收購進一步完善了自己的網絡零售業(yè)務。

【一起惠訊】10月29日消息，一起惠最新獲悉，電商倉儲物流服務商五洲在線有可能獲得菜鳥網絡的注資。雖然雙方目前仍在洽談之中，但已有業(yè)界同行聽到風聲。一位五洲在線前員工向一起惠透露了該消息，并指出早在一年以前，菜鳥就已經和五洲在線“眉來眼去”。“最近開始進入到實質性進展，菜鳥計劃投資入股，甚至收購?！倍晃慌c菜鳥業(yè)務相近的物流網絡服務商則表示，菜鳥直接收購五洲在線的可能性不大。根據他獲得的消息，菜鳥將接手五洲在線股東手中的部分股權，成為下一個“接盤俠”。另一位不愿具名的五洲在線員工則稱，雙方最可行的方案是合資注冊一家新公司。據一起惠了解，五洲在線電子商務有限公司最早做電商代運營起家，為傳統(tǒng)零售商從前期規(guī)劃、網絡平臺搭建到運營、推廣、物流配送、財務結算、客戶服務等全套解決方案。隨后在電商代運營大潮退下之后，轉型為物流服務商，聚焦物流倉儲，專注電商倉儲外包和系統(tǒng)建設。一起惠通過北京市工商管理局注冊信息查看到，五洲在線的股東結構中包含三位自然人，即梁凱（CEO）、高禮強和何進春，以及兩個法人股東北京智慧恒盛投資咨詢中心（普通合伙）和蘇州麥星創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)（有限合伙）。資料來源：全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)一起惠在向五洲在線CEO梁凱求證過程中，并未得到直接肯定或否定的答復，僅稱“目前沒什么可以說的”。此外，一起惠在溝通過程中注意到，五洲在線不少核心員工都已離職，其業(yè)務模型也發(fā)生巨大改變。前述不愿具名的員工稱，五洲在線基本上已經將原有的“云倉”業(yè)務終止，轉型做天貓品牌特賣會的物流服務提供商。至于原先可以為商家配送京東、當當、1號店等其他第三方電商平臺的業(yè)務也被中止，轉交給其加盟商去做?！敖衲陣鴳c節(jié)后開始調整的?！币黄鸹輳脑搯T工口中得知，所謂天貓?zhí)刭u會，是類似唯品會性質的限時特賣業(yè)務，商家參與活動須強制入倉。此前，五洲在線在國內主要物流樞紐已經開設多個倉儲基地，并把倉庫出租給商戶，并負責存庫和訂單管理的系統(tǒng)運營。在業(yè)內人士看來，這些倉庫和五洲在線的運營能力，或者是被菜鳥看中的主要因素。五洲在線跟線下倉儲相結合，同時可以借用菜鳥“天網”（智能骨干物流網絡）的勢能，線上線下相融合。另一方面，菜鳥之前在全國范圍內收購了很多大倉，但落地上的運維、操作自行解決成本居高，因此運營誰來做一直是困擾其“地網”推進的短板。今年7月份，由商務部官員毫不諱言地批評菜鳥網絡“走歪了，到處建物流基地建倉儲，經不住誘惑”。“五洲在線的倉儲運營能力，包括系統(tǒng)軟件、出入庫操作、自動化分揀方面可以作為菜鳥的有效補充?！币晃还溛锪鞣丈讨赋?，菜鳥與五洲在線，無論是參股還是合資，實際上都是在為菜鳥的生態(tài)圈建設服務，“之前這種物流模式大多比較松散，各自未戰(zhàn)，盤踞山頭，分工協(xié)作不明確，資源浪費嚴重。”在多個物流界人士看來，雙方合作最大的價值，在于基于阿里商業(yè)交易信息可以和線下物流信息實現打通，從此衍生的大數據才會真正運用在阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)之中?！皢渭冎蛔鼍€上或線下數據，不清楚交易的背景和流向，其價值可能會稀釋很多，這也和阿里云未來的長遠戰(zhàn)略相符?！睒I(yè)內人士分析，菜鳥對類似五洲在線這樣具有落地和運營基礎的企業(yè)會比較感興趣，投資五洲在線只是個開始，接下來對全國的大倉都會持續(xù)加大投入。據一起惠了解，今年5月份，菜鳥投資了公路運輸網絡公司卡行天下，成為第二大股東。而在此之前，據菜鳥網絡CEO沈國軍介紹，菜鳥已經同時在北京、天津、廣州、武漢、金華、海寧等十多個城市拿地啟動分倉項目。不過，針對這次合作，亦有不同判斷。特別是對五洲在線先有業(yè)務的理解上，質疑聲音較多。前述物流商指出，五洲在線業(yè)務萎縮明顯，受限于資本因素，其外延能力也沒有發(fā)揮出來?！爸饕腔诂F有的幾個倉庫，雖然一直想向外拓展更多，但沒有那么大的本錢。股東層面想找到菜鳥這樣的接盤者，以便退出?！贝饲霸忻襟w報道稱，五洲在線此前僅獲得一輪1000多萬美元的融資，其注冊資本為3536萬元，但其在倉庫和人力上投入就已經超過1個億。此外，目前市場上與五洲在線從事類似業(yè)務的物流公司還有幾家，也對五洲在線造成壓力。公開資料顯示，2012年，五洲在線單倉日均訂單處理量已經達到七八千，在節(jié)日促銷期間，單日訂單量能達到20多萬。但前述員工表示，在專注做天貓?zhí)刭u會業(yè)務后，目前日發(fā)單量僅為2000左右。而原先300多個管理人員也在近期縮減到100讓人左右。“如今的五洲在線更像是‘雞肋’，雙方的互補性能否在日后顯現還有待實踐檢驗?！蹦畴娚藤u家表示，菜鳥此舉幾乎是將五洲在線變成了天貓專屬的物流合作公司。

【一起惠訊】微信的“連接”觸角已經正式開始伸向商用wifi領域。一起惠獲悉，微信正在開發(fā)“掃一掃wifi”功能，介入線下商戶（包括餐飲、零售業(yè)態(tài)）的無線網絡連接。知情人士透露，微信近期一直在低調接觸一批第三方商用wifi服務商，包括潮wifi、邁外迪等，借助這類服務商已有的線下商戶資源，迅速拓展“掃一掃wifi”業(yè)務。對于是否正在與微信合作這一項目，潮wifi創(chuàng)始人卜凱軍并未正面回應一起惠。但有杭州地區(qū)微信用戶透露，當地一家以眾籌方式創(chuàng)立的“123茶樓”已經開始測試“掃一掃wifi”功能。如果不出意外，該茶樓正是上文所提到的項目測試點之一。據了解，目前123茶樓的顧客可以通過掃描店內二維碼，直接連接店內wifi，并進入123茶樓微信公眾號關注頁面。連接wifi后，在微信消息頁面頂部將有灰色區(qū)域顯示“正在使用掃一掃wifi”，形式類似掃描二維碼進入微信網頁版后的“網頁微信已登錄”。一起惠聯系到123茶樓負責人張承，其證實了該消息，并介紹，123茶樓其實早已經接入wifi，但以前的連接流程相對復雜，需要錄入相關信息，經過3~4個步驟才能最終連接上wifi。今年10月20日左右，123茶樓正式上線“掃一掃wifi”功能，實現掃描二維碼就可接入wifi。有消息人士稱，除了杭州的123茶樓，上海的水星家紡、深圳的佐卡伊也是微信“掃一掃wifi”的測試商戶。上述兩家商戶相關負責人都向一起惠確認了該消息，不過水星家紡方面表示該項目還沒有正式啟動。而佐卡伊官方微信負責人則透露該項目已經測試了一段時間。上述負責人介紹，門店顧客連接上佐卡伊wifi之后，將進入一個品牌頁面，該頁面有領取紅包、關注公眾號、品牌介紹、查看優(yōu)惠等多個功能。據其介紹，這一功能的實現，將是佐卡伊實現O2O的關鍵一步?！拔⑿艗咭粧哌Bwifi功能若能普及起來，那么原有通過輸入手機號或者注冊名、驗證碼登錄wifi的認證方式很有可能將被取代?！庇袠I(yè)內人士這樣預測。不過截至目前，微信官方并未發(fā)布任何關于“掃一掃wifi”的公告或信息。

【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實際上，這家差點被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺，比曾經紅極一時的紅孩子早了4年，甚至比淘寶、京東上線的時間都更早。從如此超前的電商到實體店，再到目錄郵購，再到重振電商，這中間的過程太值得玩味了。就在一周前，樂友孕嬰童高調宣布布局O2O，上線移動客戶端、門店鋪設wifi，這些在零售界已經并不算新鮮的舉措背后，有何特別之處？更重要的是，線上、線下業(yè)務并行多年的樂友，為什么選擇在這個時間點才宣布O2O？過去的十多年里，樂友經歷了怎樣的電商波折？一起惠日前對話樂友孕嬰童COO龔定宇，與太太胡超（樂友董事長）一起創(chuàng)業(yè)15年的他會如何解釋樂友在此時此刻的選擇與考慮？一起惠：目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例？龔定宇：線上銷售比例是單位數，少于10%（包括官網、天貓、京東等各個平臺），所以我們希望通過線上、線下互動提高這一占比。一起惠：樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網站，為什么經過這么多年發(fā)展，這一比例還是不高？龔定宇：中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達。如果關注的話你會了解，國外的垂直電商大多數是由線下連鎖店轉變而成，而中國不是。國內的線下連鎖零售（不只是母嬰行業(yè)）一直是四分五裂的狀態(tài)，集中化程度低，真正成規(guī)模的很少。這當中一個重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主，看似是連鎖，本質上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了，蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應鏈體系不統(tǒng)一，中間的利益關系不好協(xié)調，這也是其做不好電商的一個關鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺電商機會。一起惠：可樂友是直營的。龔定宇：是，而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的，但是影響力不高，消費者真正體驗的很少。而且早期的宣傳成本太高了，那個時候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網站，還是很難。（編者注：2000年，樂友網上線后，很快獲得來自高盛、中經合聯合投入的第一輪340萬美元融資。但受當時互聯網泡沫破滅以及網購環(huán)境不成熟等因素影響，樂友網并沒有很快打入媽媽群體，反而經歷了一段時間的低潮，2001年才開始逆向走入線下，開實體店，逐漸扭轉局勢，其網站反而幾乎沒有了存在感。）一起惠：淘寶、京東這些綜合型電商對你們的影響有多大？龔定宇：確實在撬動我們的地盤。歐美的線下連鎖店做（電商）得早，因此被純電商搶占的份額相對少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場份額，是因為線下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度，B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達124.2億元一起惠：O2O對樂友的價值是什么？現在這個需求已經很急迫了嗎？不做O2O會怎樣？龔定宇：我認為線下零售被線上零售影響的趨勢在2014年將到達一個高點，幾個大的電商都上市了，未來再不考慮O2O的零售商，業(yè)務還會被侵蝕。消費者的需求是客觀存在的，她們希望隨時隨地獲取商品和服務，你不去滿足她們，當然就會失去他們。以前樂友線上業(yè)務發(fā)展慢的一個原因就是，顧客在門店沒有找到想要的款式，那么就有到線上選擇的需求，而我們自有的購物平臺對其影響又不大，那么她到了線上又會去天貓和京東了。所以O2O對我們的一個重要價值是找回失去的客流，提高顧客粘性，當然還有客戶滿意度。一起惠：現在樂友的購物網站要影響到顧客會更容易嗎？龔定宇：會。最明顯的其實是App。原來從我們門店出去的顧客可能會記不住樂友的網站域名，也不會去搜索樂友的購物平臺，要影響她們成本太高了。但現在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App，成本很低，轉化起來也很快。反正App已經裝到手機里了，直接啟動就可以，比起搜索域名和關鍵字都快捷很多，很容易把量做起來。所以說移動端給了我們機會。與很多電商一樣，樂友的App非?？粗亻W購模式一起惠：在你們的構想中，樂友O2O要實現什么樣的效果？龔定宇：隨時隨地隨意購，把幾個終端（PC端、移動端、門店）串聯起來，滿足媽媽們多元化的購物場景。母嬰是一個覆蓋類目很廣的行業(yè)，圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂，而不是只賣家具或者只賣書，所以它跟其它的垂直電商還有不同，它有很多的場景需要滿足。比如說，今天在門店里看到一個巧兒宜的童車，很喜歡，但沒有自己喜歡的顏色，以前就必須等，現在可以在門店內的網購臺下單，第二天樂友送貨上門。這個場景解決了門店的空間局限問題。再比如，家里紙尿褲用完了，姥姥電話叫急，媽媽在上班，這個時候通過手機下單，讓附近的門店配送。一起惠：如何解決物流配送的問題？龔定宇：線上下單我們有兩種配送方式：一種是大倉配，適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對配送速度要求不急切的情況，目前我們在全國有七個大倉；另一種是特別急的，網上下單，找最近的門店配送，或者到門店自提。我們會看到下午四五點鐘的時候會有一個下單小高峰，就是媽媽們在公司下單，下班后自提。一起惠：目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎？龔定宇：樂友現在有400家直營店，覆蓋14個城市。在門店本來很忙的時候，配送可能會成為一個問題，人都跑去送貨了，店里面的生意怎么辦？所以一旦量起來了，可能需要雇傭專職的配送人員。另外，接下來我們還會通過加盟的方式去拓展門店。一起惠：加盟會影響你們對O2O的掌控嗎？龔定宇：不會，先有O2O再做加盟，矛盾會減輕。我們在招募加盟的時候就會講清楚對O2O的規(guī)則和要求。一起惠：O2O背景下，樂友開店要考慮的因素重點是什么？龔定宇：面積可以不大，但是點要多。在中國一個特別重要的趨勢是就近購物。比如我家住在望京，不出望京基本上能解決很多購物問題。因為望京交通不方便，就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的，一般是兩三百、五百平米，密集布局。有大型店，不會開很多。一起惠：樂友在O2O方面已經做了哪些投入？龔定宇：我們的思路不可能靠砸錢，不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App，把已有客戶群做好，再規(guī)?；Ａ硗馀浜弦恍┥缃煌茝V，例如顧客把App推薦給閨蜜，我們就給兩邊獎勵代金券。團隊方面，我們的O2O主要還是技術先行，這一點比較特別，因為一般的公司里面技術人員大多是在幕后，而我們的技術團隊需要跳到前面。因為O2O涉及到門店ERP、CRM與網站ERP、CRM的融合，所以再去成立一個新的組織不太合適，目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個，線上、線下兩邊團隊對彼此業(yè)務的了解、滲透也是必須的。當然這當中的利益協(xié)調也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門，線下訂單歸門店部門?，F在我們會注意協(xié)調：比如顧客在某門店下載了一個App，那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎勵，也要給該門店相應的獎勵。

10月26日消息，據國外媒體報道，美國兩家最大的連鎖藥店已停止支持蘋果移動支付服務ApplePay，而這距該服務推出還不到一周的時間。本周早些時候，美國第二大連鎖藥店CVS的零售終端曾測試通過蘋果iPhone6進行支付，但本周末突然開始拒絕這些交易。消息人士透露，美國第三大連鎖藥店運營商RiteAid也采取了這一措施。CVS和RiteAid均拒絕對此置評。這一消息最早來自美國科技博客MacRumors，但得到其它消息渠道的證實。這兩家企業(yè)采取這一舉措似乎有自己的考慮，另一家科技博客SlashGear獲得的一份內部文件顯示，RiteAid正與一家由零售商組成的財團合作，開發(fā)與ApplePay類似的移動數字錢包。CVS和RiteAid均是MerchantCustomerExchange（MCX）的成員，這是由零售巨頭沃爾瑪、百思買和Target等合作創(chuàng)辦的一家公司。MCX成立于2012年，計劃明年推出自己的移動支付應用CurrentC。一旦推出，CurrentC將被全美11萬家商戶所接受，從而直接與ApplePay和谷歌錢包（GoogleWallet）競爭。市場研究公司MoorInsights&Strategy總裁兼首席分析師帕特里克·穆爾海德(PatrickMoorhead)指出：“我認為，ApplePay被他們視為一個威脅。而且即使他們目前支持谷歌錢包，他們以后也會變卦?！盋VS和RiteAid對ApplePay政策發(fā)生改變，消費者并沒有事先接到警告。直到周六下午，消費者在華盛頓特區(qū)的CVS藥店還可以用ApplePay順利地完成支付，但突然間店內的零售終端拒絕這類交易，要求消費者“必須用另一種支付形式”。無論是藥店的經理、藥劑師和收銀員都無法解釋發(fā)生了什么事。RiteAid的零售終端顯示一個通知，該連鎖藥店不接受ApplePay。許多消費者在Twitter上表達他們對CVS和RiteAid這一決定的不滿，一些人批評它們剝奪了消費者在支付方式的選擇權。

【編者案】盡管國產奶粉在天貓雙11多年獨坐分會場“冷板凳”，但多數品牌對這場全民狂歡表現得并不踴躍。一方面，全場5折的低價策略并不適合長期維持在高價格水平線上的傳統(tǒng)奶粉品牌；另一方面，線下經銷商對此頗有微詞——絕大多數品牌5折價錢幾乎等同于經銷商的進貨價。奶粉低技術含量卻高毛利已不是秘密，但究竟是什么原因讓一罐成本只有60元的奶粉，賣到消費者手中卻翻了5倍之多？一位國產嬰幼兒奶粉品牌商電商人士向一起惠揭開了其中的奧妙：洋奶粉貴在哪？無論是國內還是國外，嬰幼兒奶粉品牌活得都很滋潤，核心就是毛利太高了，這是大前提。洋奶粉之所以敢于將價格抬得更高，在于過去階段信息不透明。消費者對洋奶粉過度青睞，這也讓洋奶粉在做國人生意時，可以“肆無忌憚”的加價。在國內，每次奶粉漲價都是洋奶粉率先挑起來，理由就是原料加工成本上漲、用工費用上漲，以及中國每年CPI上漲。有媒體報道說，1聽原裝的進口嬰幼兒奶粉，生產成本在80元左右。但據我所知，外資品牌不管是原裝還是進口，80元只是工廠制造成本的上限。成本也和生產批量有關系，大家都懂，批量越大價格越低。因此，委托廠商生產，通常簽訂全年幾百噸的奶粉，因此有很大的議價空間。如果批量大，超過2000噸，1聽奶粉的成本價肯定在70元以下，幾個上規(guī)模的大品牌，年產量在萬噸之上，1聽大概不到65元錢。如果進關之后之后加上運費、關稅，也就在80元到85元之間。但是，品牌商出廠毛利必須維持在70%以上。所以，這批貨到了經銷商手里的時候當即翻一番，出廠價就在130元左右。坦白講，高端奶粉都是如此。也就是說，洋奶粉出廠價格就比國產奶粉高。渠道商翻手為云覆手為雨？不過，入境之后，渠道成本結構就非常相近了。無論外資品牌還是國內品牌，只要通過傳統(tǒng)渠道進行鋪貨，就逃不開各種費用的層層順加。因此，外資奶粉只是和國產奶粉的價格差主要體現在出廠價基數的差別，順加比例都類似，玩不出太多新鮮的東西。具體順加是怎樣計算的？我了解的情況是：一般奶粉經銷商先加價20%-25%，經銷商要保證自己稅前純利在10%-15%左右。而類似沃爾瑪、家樂福這樣的大型連鎖超市（KA）要再加12%-15%。經銷商通常有三種：一是在當地具有一定的網絡覆蓋，跟各個店都有生意來往，產品可以帶進店里。二是為經銷商墊資，賬期從月結款，到3個月不等。一般大的超市結算下來要60-70天之間。這些在財務上都要按貸款率計算。三是物流配送，商場下單，經銷商配送，要支出銷售額的1%-1.5%。為了方便計算，我以一聽奶粉出廠價100元，經銷商折中加價20%，銷售終端折中加價12%計算，出廠100元；→經銷商100X20%=120元；→商場/超市120X12%=144元；→消費者手里150元。如果按照倒扣的方式推算，售價150元減去出廠價100，差價50元是要消費者埋單的；出廠價100元減去制造成本60元，差價40元也是消費者去承擔。商品實際成交價格中，被中間環(huán)節(jié)拿去了接近60%。如果按照實際出廠價130-140元左右計算（洋品牌要達到150-160元），差價浮動翻倍，售價要到300元左右。由于品牌集中度高，廠商強勢，所以，通常情況下可以先定零售價。也就是一款奶粉出廠之前，其最終銷售價格基本上已經確定。進場潛規(guī)則都是“苛捐雜稅”經銷商當然希望賺的越多越好，但也要看廠商的支持力度。例如售價中通常還要拿出一部分給經銷商來投入市場，包括雇傭促銷員的獎勵、報酬。據我了解，在銷售終端，統(tǒng)一的店招、海報、易拉寶等物料，奶瓶、圍巾、圍兜等促銷品，都由廠商統(tǒng)一出資制作，這部分要占營銷費用5%-8%。此外，品牌還要打廣告，但廣告投入不保證銷量，廠商每個月都會根據上個月的實際情況做預算，定下個月的營銷費用。越來越讓品牌商無法承受的是，終端銷售渠道的各種巧立名目、別出心裁的暗處收費。例如到了賣場里，要支付進店費、貨架費、贊助費（堆頭）、上促銷員（服務費500元），而且這些費用不開發(fā)票。即使是沃爾瑪、家樂福這樣的大型商超，名義上不讓進駐促銷員，但是也可以談，根據不同的大區(qū)、單店和經銷商談判，品牌商往往查不出這筆費用。往大了說，這都是商業(yè)賄賂。廠家之間互斗，只要有證據，就拿到工商局舉報，拿著法律法規(guī)要罰款。所以，線下渠道商少不了和工商部門打交道。壓縮渠道成本遭反水？毛利高，競爭少，嬰幼兒奶粉都是站著進來賺錢的。但是現在電商渠道開始涌現一些廠家直供品牌，比如可瑞康、諾優(yōu)能（荷蘭牛欄），達能旗下的品牌，引進中國的時候只做線上，沒有線下包袱，直接把中間毛利打掉，早期價錢基本上在220多元，現在越做越低，這對于傳統(tǒng)奶粉品牌商而言殺傷力很強。傳統(tǒng)廠商是不敢這么干的。這也解釋了為什么天貓雙11母嬰奶粉大家都是應付著小二做一做。很多大牌都不愿意拿出更多的貨做低價處理，這會傷及線下經銷渠道的利益。實際上，過去已經有國產奶粉品牌在做壓縮渠道利潤的事情。比如合生元，9月份發(fā)布的2014顯示，但隨著進入國內的國際奶粉品牌增多、壓縮通路利潤挫傷嬰童門店的推廣積極性。雷永軍（北京普天盛道企業(yè)策劃有限公司董事長）說，中國的奶粉渠道分為經銷商渠道、母嬰渠道、電子商務渠道。前兩個渠道在房地產為核心的中國經濟下，如果買的便宜就不可能賺到錢。作為經銷商，如果利潤得不到15-20%，實際上風險是很大的；作為終端渠道，如果每桶賺不到50元，他的風險也很大；而電子商務，你沒有數百萬甚至數千萬的投入，你也就是個菜鳥店，做到5000萬銷售額以上，做流量估計也得花幾千萬。說來說去，沒有較高毛利，這些從業(yè)者的經營風險都很大。2005年以來，堅持走中低端價格的企業(yè)在這10年中，都做的很差。用圣元集團CEO張亮的話講，賣的便宜了，沒有人要。不錯，國內有便宜的、國外也有便宜的，但是為什么賣的價格高的品類反而在這10年中快速發(fā)展了呢？按照普天盛道10年來觀察，中高端品類從2005年前的20%左右，現在已經占到了70%以上。朋友們，難道是消費者傻了嗎？這就是市場。【億邦補充】《中國經營報》2014年9月13日報道《合生元縮渠道利潤經銷商抱怨》中提到：合生元慢慢收縮前臺和后臺的利潤，其中前臺是指直接給到經銷商和門店的折扣，就是通過價格表可以看到的利潤；而后臺是指能積分返給經銷商和門店的點。前臺的折扣從最初五折多慢慢提高到八四折，后臺的返點也由最初給經銷商“六送一”，提高到“八送一”“十送一”，門店的返點從最初“八送一”，提高到“十送一”，近兩年提高到“十六送一”。現在合生元給到門店的利潤基本在16~20個點，賣一罐奶粉只能掙60元，包括會員返點也只能掙80元，嬰童門店從原來一罐奶粉掙150元左右下降到60~80元，積極性不高，門店的主推能力就會慢慢下降。蒙牛2014年半年報公告關于“銷售渠道建設”部分的描述：蒙牛持續(xù)推進及完善“核心業(yè)務單元”（CenterBusinessUnit，簡稱CBU）、“區(qū)域業(yè)務單元”（RegionalBusinessUnit，簡稱RBU）及“分公司直營的銷售運營模式。通過增加一線人員加強終端管理，提升CBU市場的渠道和終端掌控力度；部分銷售大區(qū)通過細化區(qū)域，強化RBU市場覆蓋深度和廣度，更好地協(xié)助三四線市場的經銷商提升銷售表現；進一步整合分公司，提升一二線市場的利潤及終端服務能力。蒙牛著力在北京、天津、成都及呼和浩特四個城市打造區(qū)域銷售平臺，建立區(qū)域子公司，逐步形成區(qū)域營銷中心和經營中心。同時，蒙牛聚焦提升經銷商綜合運營能力，精簡銷售渠道層級劃分，提高了渠道的質量和拓展效率。針對現代渠道，蒙牛由總部客戶團隊、大區(qū)重點客戶（KeyAccount，簡稱KA）團隊、經銷商KA團隊組成的三層級KA服務團隊改變過去單純“供應商”的理念，成為零售商的“戰(zhàn)略合作伙伴”，與零售商展開“品類管理合作”，提升KA的服務水平及執(zhí)行效率。此外，通過開發(fā)KA-EPOS智能數據系統(tǒng)，節(jié)約了人力成本，使銷售管理更為精細化、數據化。蒙牛2014年1-6月渠道費用：針對市場競爭，本集團加大銷售渠道投入，銷售及經銷費用上升54.9%至人民幣58.971億元（2013年：人民幣38.069億元），占本集團收入比例上升至22.8%（2013年：18.4%）；不含雅士利，本集團的銷售及經銷費用為人民幣53.252億元，占不含雅士利收入21.9%，同比上升3.5個百分點。

【一起惠訊】10月24日消息，國內電商大戰(zhàn)雙十一之際，國外電商也沒閑著，假日購物季的逼近也讓零售商和物流服務商們忙得熱火朝天。日前，FedEx（聯邦快遞）表示，預計今年從“黑色星期五”到圣誕前夜期間，電商銷售的爆炸性增長將為其帶來超過2.9億個包裹的運輸量。根據預測，在12月的前兩個周一，FedEx都將運輸超過2000萬個包裹，而12月15日當天將達到一個峰值，預計包裹運輸量為2260萬個。今年整個假日季，FedEx的包裹運輸量則將比去年同期增長8.8%。一起惠了解到，日前，美國零售業(yè)聯合會的一份調查顯示，今年美國的假日季44%的購物行為將發(fā)生在網上，這一比例也將達到歷史最高值。據悉，由于在去年的假日購物季，“最后秒殺”購物帶來的訂單量激增以及嚴寒的冬季氣候給FedEx和UPS等快遞服務商的工作造成了很大的阻礙。因此，FedEx表示，今年將為假日購物季增加5萬個臨時工以緩解工作量大增帶來的壓力。此外，FedEx指出，今年也會針對假日購物季跟商家更加緊密地配合，提前做好包裹量的預估和運輸上的布局，同時還會使用新技術來提高工作效率。

【一起惠訊】在向國內電商攻城掠寨的同時，微信支付又把目光瞄向了海淘行業(yè)。日前，多家進口電商網站及海外電商向一起惠證實，正在與微信支付洽談合作，其中包括國際電商平臺eBay。據商家向一起惠透露，在海淘領域，微信支付率先瞄準具備一定規(guī)模和知名度的進口電商網站，從9月份開始，微信就積極在行業(yè)內尋求合作伙伴。其目前接觸過的企業(yè)名單已包括洋碼頭、蜜芽寶貝、蜜淘等多家海淘B2C平臺。一家正在與微信支付洽談合作的進口電商網站負責人告訴一起惠，微信支付共提出了兩種合作方式：在網站PC端加入微信掃碼支付，以及在App中內嵌微信支付?！扒罢弋a品剛上線不久，后者還處于產品開發(fā)之中?！痹谥Ц读鞒躺?，消費者支付人民幣后，微信支付可以根據企業(yè)的需求，將兌換好的外幣打入企業(yè)所在的美國、香港或其他海外地區(qū)的賬戶中。這將方便進口電商企業(yè)在海外直接采購商品或與海外供應商做資金結算，亦不需要國內消費者再去辦一張雙幣信用卡或使用PayPal等國際支付工具。和內貿支付類似，微信支付為海淘網站提供服務，也將收取扣點，并采取階梯式收費的方式，企業(yè)需繳納2%-5%不等。此外，關于保證金，雖部分企業(yè)稱免收，但另有聲音稱，鑒于微信首次接入跨境支付領域，出于安全考慮，初步暫定保留費用收取。此外，微信支付也給進口電商網站提供境內支付服務，收費標準與和內貿電商的合作保持一致。上述負責人表示，在洽談合作的過程中，他明顯感覺到微信支付更希望企業(yè)能接入其跨境支付。事實上，在跨境支付方面，微信支付更看重的合作伙伴是知名的海外電商網站，而這與Alipay（支付寶國際版）目前在跨境方面的重點拓展方向一致。值得注意的是，微信此次招募的合作伙伴中，不乏eBay這樣的跨國電商巨頭。一家知名的韓國電商網站向一起惠證實，已接到了微信支付的合作邀請，但尚未接入。eBay方面也表達了類似的進展。微信支付背后隱藏的是騰訊旗下第三方支付財付通進軍海外的身影。事實上，自今年年初開始，財付通就在積極尋找海淘領域的合作伙伴。目前已有部分進口電商網站和海外電商接入了財付通的跨境支付。同時，一起惠獲悉，付通還在積極尋求切入直郵進口、保稅進口領域。9月24日，廣州跨境貿易電子商務直購進口模式上線，財付通就是支付企業(yè)的代表方之一。一位資深海淘行業(yè)人士表示，雖然財付通在跨境支付領域表現得極為積極。但由于天貓國際的存在，其在與Alipay的競爭中已先輸一籌。而近期微信支付大舉進軍海淘行業(yè)，或是騰訊想在移動支付上搶回先機。據一起惠了解，騰訊對于海淘領域一直頗有野心，自去年下半年起，騰訊并購投資部與多家從事海淘業(yè)務的企業(yè)展開接觸，尋求戰(zhàn)略投資的機會。一位參與了與騰訊談判的某海淘企業(yè)高層判斷，騰訊對于海淘行業(yè)的介入方式，更傾向于投資已發(fā)展較為成熟的海淘平臺，而不是自己組團隊從頭做起。而騰訊對海淘企業(yè)的投資策略，更傾向于中小比例入股，而不是全資收購。據一起惠了解，內貿電商方面，京東、1號店、唯品會、酒仙網、友寶等電商都已接入微信支付，支付費率為0.6%，免保證金。以王府井百貨、銀泰商業(yè)、天虹商場為代表的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)也在接入微信支付后，成為崛起的一股O2O新勢力。而今，跨境支付已成為微信支付與支付寶競爭的下一片戰(zhàn)場。

【一起惠訊】因為幾起高調而特別的收購案，江蘇的三胞集團近期非常惹眼。值得注意的是，翻看三胞集團近期的收購案：麥考林、樂語、拉手網，以及已破產的美國零售商巨頭Brookstone，有兩個都是電商平臺，且?guī)缀醵家呀洷恍袠I(yè)人士看衰。麥考林、拉手網，這兩個出了名的“燙手山芋”，三胞集團為何敢接手？其背后的考慮是什么？對傳統(tǒng)零售活力喪失的焦慮、對現有電商布局的焦慮，或許能成為三胞集團選擇兩個“衰兵”的一種解釋。但也有人會關心的是：麥考林和拉手網能在傍上大佬之后成功逆襲嗎？麥考林：想借電商反哺傳統(tǒng)零售？早在今年2月，南京商圈網就宣布以約3900萬美元的現金價格從麥考林多家當前股東手中收購約2.9億股普通股，占麥考林已發(fā)行并流通的普通股的63.7%。而據一起惠了解，商圈網幕后的大股東正是三胞集團。公開資料顯示，商圈網的發(fā)起人是三胞集團董事長袁亞非。三胞集團原來持有商圈網30%股份，在商圈網收購麥考林后，三胞集團還按照持股比例對商圈網進行了增資。商圈網電子商務有限公司執(zhí)行副總裁朱偉稱，收購麥考林是股東們的共同決定，至于麥考林對于商圈網究竟有何價值，朱偉并沒有給出清晰的答復，只是稱“是基于人才、渠道、資源等多方面的綜合因素考慮。未來計劃借助麥考林的資源深耕O2O方面的業(yè)務?！贝饲埃倘WCEO王曄曾向一起惠描繪其商業(yè)構想與模式，為實體商戶引流、提供精準的數據營銷服務、激活傳統(tǒng)百貨是商圈網的主要重要使命。電商對百貨的沖擊，則是三胞集團等傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)建商圈網的最初動力。在這個基礎上，可以明確的是，三胞集團對麥考林的收購，一定考慮到了與其線下零售企業(yè)的結合。無論是服飾方面的產品資源還是用戶資源，都有可能與其線下實體店產生互動。不過截至目前，麥考林與商圈網直接的業(yè)務融合還并未顯露出來。也有人猜測商圈網未來可能通過麥考林借殼上市，二者到底能產生怎樣的化學反應，還有待觀望。拉手網：折射對現有電商布局的焦慮對拉手網的收購更讓業(yè)內對三胞集團賦予了“破爛王”的稱號。在團購行業(yè)整體已經衰落、拉手網還難以進入行業(yè)前二的背景下，三胞集團依然高調入主，這又是怎樣一步棋？對于收購拉手網的構想和目的，三胞集團給一起惠的官方回復中釋放了一個重要的信號——讓拉手網成為三胞集團旗下零售業(yè)務的線上銷售渠道。在三胞集團董事長袁亞非看來，拉手網原本的業(yè)務偏本地生活、吃喝玩樂，而三胞集團要帶動拉手網的實物商品銷售?！笆聦嵣希煜碌暮陥D三胞、樂語通訊、南京新百、Brookstone和HouseofFraser等都能為拉手網提供品類眾多的商品?！边@一解釋似乎能夠看出三胞集團對現有零售渠道的焦慮，一方面，傳統(tǒng)零售正在遭受電商的侵蝕，另一方面，三胞集團在電商方面還沒有一個可以倚賴的、“撐得起臺面”的渠道。此前，三胞集團旗下宏圖三胞擁有自己的電商平臺“慧買網”，在天貓也有旗艦店，但其在線上的影響力已經遠遠趕不上先下手為強的京東、蘇寧易購等。換個角度：麥、拉能否完成救贖？上文都在談麥考林、拉手網能給三胞集團帶來的價值，但是反過來看，這兩個電商“不幸者”能夠在三胞的入主后找到第二春？在三胞集團回復一起惠的郵件中提到，其董事長袁亞非對拉手網“成為首家在國內A股上市的互聯網企業(yè)有充分的信心”。對于曾經折戟美國納斯達克的拉手網來說，這或許是其扭轉命運的最后機會。而對于“中國B2C第一股”卻巨虧兩年、一直面臨退市風險的麥考林來說，或許保住傳統(tǒng)零售的大腿，還能找到一點在零售行業(yè)、服裝行業(yè)的存在感。

【一起惠訊】日前，德生堂董事長龍巖向一起惠透露，2015年元月1日，國家食品藥品監(jiān)督管理局將會頒布兩個重要政策：第一，國家將開放處方藥的網上銷售；第二，線下單體藥店也可以網上開店銷售。開放處方藥的線上銷售意味著醫(yī)藥電商將正式開始進入正軌。針對政策頒布后醫(yī)藥電商未來的發(fā)展方向，一起惠和龍巖進行了溝通。據悉，德生堂大藥房是甘肅德生堂大藥房連鎖經營有限公司建立的醫(yī)藥連鎖品牌，專業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務的跨區(qū)域、現代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。德生堂整體銷售額接近8億元，在2013年中國醫(yī)藥連鎖企業(yè)排名第20，員工2000余名。據官方透露，德生堂電商業(yè)務在天貓醫(yī)藥館屬于TOP10商家，天貓血糖類目銷售第一，自有品牌排在天貓醫(yī)藥類目的TOP50。德生堂董事長龍巖的另一個身份是中國醫(yī)藥物資協(xié)會電商分會會長。一起惠：現在醫(yī)藥電商是否已經對傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成了影響和沖擊？龍巖：不管從我們德生堂線上線下的銷售情況看，還是從行業(yè)來看，現在醫(yī)藥電商還并沒有對傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成沖擊。去年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為40個億左右，在整個行業(yè)中占比還非常小，預計今年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模能夠達到60億到80億，但也不會對線下零售造成太大影響。但是未來醫(yī)藥電商一定會給整個行業(yè)帶來巨大的影響。尤其是2015年頒布這兩個政策以后，醫(yī)藥電商將獲得飛速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也可能重新洗牌。一起惠：開放處方藥的銷售之后，將會對傳統(tǒng)醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商帶來哪些影響？德生堂作為傳統(tǒng)連鎖藥店將如何應對？龍巖：開放處方藥銷售既是利好的消息，同時也將帶來激烈的競爭。開放處方藥的線上銷售后，將為線上藥店吸引非常大的流量，帶動線上藥店各類商品的銷售。處方藥進入線上后，藥品定價等信息會非常透明，傳統(tǒng)藥店的利潤可能會受到沖擊。但是制藥廠家會在線上和線下進行價格維護。而且從長遠來看，線上銷售渠道的拓寬，有利于傳統(tǒng)藥店的持續(xù)發(fā)展。德生堂現在非常重視電商業(yè)務，由我親自帶領團隊經營電商業(yè)務。德生堂不僅在各個電商平臺進行銷售，而且也在努力發(fā)展自己的官網，尋找適合自己的電商模式。我們現在將電商作為一種宣傳手段和拓展渠道的方式。一起惠：單體藥店可以線上銷售之后，是否將給連鎖藥店的電商業(yè)務帶來影響？那種業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢？龍巖：單體藥店進入線上之后確實將加大醫(yī)藥電商的競爭。但是單體藥店在商品的把控能力、物流配送能力、以及跨地區(qū)經營的能力方面都存在短板。相比之下，還是連鎖藥店更具優(yōu)勢。一起惠：很多傳統(tǒng)連鎖藥店、制藥廠商、藥品流通企業(yè)、電商巨頭都在進入醫(yī)藥電商領域，如何看待這些不同業(yè)態(tài)未來在醫(yī)藥電商中的發(fā)展？龍巖：說實話，我并不看好制藥廠商和藥品流通企業(yè)進入醫(yī)藥電商行業(yè)，因為這屬于跨行業(yè)經營，傳統(tǒng)制藥廠商并沒有零售的經驗。根據國家規(guī)定制藥廠商并不能直接進行藥品銷售。但是現在隨著醫(yī)藥電商的興起，很多制藥廠也通過收購藥店的方式涉足電商。一旦制藥廠商進入銷售領域之后，就和線上線下的藥店形成競爭關系，有可能影響藥廠商品在這些藥店中的銷售。同樣，我也不看好藥品流通企業(yè)做電商。但是如果企業(yè)能夠順利轉型，將電商業(yè)務完全獨立經營，也可能獲得較好發(fā)展。相比之下，傳統(tǒng)連鎖藥店不管在產品還是零售業(yè)務方面都比較專業(yè)，未來仍然會在醫(yī)藥電商領域中占據優(yōu)勢。阿里巴巴和京東等電商巨頭也在進行醫(yī)藥電商布局，他們將會成為平臺型的企業(yè)，具體的操作仍然需要藥店提供。連鎖藥店和這些電商巨頭是競合的關系。一起惠：如何看待現在醫(yī)藥電商在O2O方面的嘗試，德生堂未來將會采取怎樣的O2O模式？龍巖：現在很多醫(yī)藥電商都希望從“快”處著眼布局O2O，希望成為醫(yī)藥電商界的“滴滴打車”。但是我認為，醫(yī)藥電商即使配送再快，當用戶有急需的時候還是會到最近的線下藥店直接購買。此類O2O模式還有待考驗。德生堂未來也會嘗試O2O，但是我們希望從用戶需求出發(fā)。未來我們將利用互聯網和移動互聯網的溝通工具為線下用戶、線上用戶提供更細致的服務，當消費者有需求的時候再將用戶吸引到線下門店或者線上。一起惠：最后問一個問題，新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)將發(fā)生哪些變化？龍巖：新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)競爭將加劇，傳統(tǒng)零售藥店、電商巨頭和一些跨界企業(yè)都會參與其中。經過一年的發(fā)展后，2015年底一定會出現規(guī)模超大的網上零售藥店，行業(yè)將浮現巨頭，甚至是寡頭。而且在競爭中脫穎而出的網上藥店，將利用互聯網等工具實現全國范圍內連鎖藥店的布局，區(qū)域性零售藥店的紅利僅存于3到5年內。過了這個時期后，在競爭中失利的區(qū)域性連鎖藥店或者繼續(xù)在區(qū)域性市場勉強經營，或者轉入更專業(yè)的細分領域，或者成為大型網上藥店的服務站、體驗館?！颈尘百Y料】新政策：2014年5月份，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)，首次提出放開處方藥在電商渠道的銷售，擬由執(zhí)業(yè)藥師在線審核處方后，由第三方物流配送平臺進行藥品或醫(yī)療器械的配送。隨后，有消息傳出新版《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法》相關意見稿已經處于會簽階段，有望在明年1~2月正式頒布，醫(yī)藥電商也由此將迎來市場規(guī)模的放量。原有政策：國家食藥監(jiān)總局于2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定：藥品生產、經營企業(yè)不得采用郵售、互聯網交易等方式直接向公眾銷售處方藥。即使是拿到《互聯網藥品交易服務資格證書》和《互聯網藥品信息服務資格證》的合法醫(yī)藥電商也禁止銷售處方藥。監(jiān)管方案：按《征求意見稿》，互聯網藥品經營者將由其經營許可或者備案所在地的設區(qū)的市級以上食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。第三方交易平臺上的互聯網食品藥品經營者違反本辦法規(guī)定，不能確定管轄地的，由第三方交易平臺經營者所在地的省級食品藥品監(jiān)督管理部門或者由指定的設區(qū)的市級食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。行業(yè)情況：目前美國處方藥在網上的銷售份額約占30%，而歐洲一些國家甚至占到90%。在中國，目前處方藥市場大概有4萬億，網上藥店經營的非處方藥只占所有上市藥品品種的25%。破局：《征求意見稿》或成為我國從2009年推行醫(yī)改以來，針對以藥養(yǎng)醫(yī)和高藥價問題所提出的最有力的破解政策。由于消費者可以通過網絡橫向比較藥品價格，再加上網上渠道能夠縮短企業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié)，降低銷售費用，因此這項政策會幫助藥品價格逐漸回歸市場合理價格。難點：盡管《征求意見稿》提出，凡在互聯網上銷售處方藥、甲類非處方藥的，必須建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務制度，由執(zhí)業(yè)藥師負責處方的審核及監(jiān)督調配，指導合理用藥，但是由于執(zhí)業(yè)藥師缺口巨大，加之消費者購買處方藥多為急需，所以執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供藥事服務的可行性和效率備受關注。業(yè)界判斷：上海藥房網商城總經理鐘毅：如果網售處方藥最后正式放開，將打破以往由藥廠、醫(yī)院、線下連鎖藥店的壟斷。這對于醫(yī)藥行業(yè)特別是已經擁有B2C證的品牌連鎖藥店來說，將會帶來市場自由化的競爭，整體市場的藥價會出現一定幅度的降價?？祼鄱嗍袌隹偙O(jiān)張移兵：處方藥的開閘，不僅意味著醫(yī)藥電商平臺之間相互將掀起價格戰(zhàn)，同時對線下連鎖藥店和實體渠道的沖擊將非常明顯，最直接的體現便是在價格上。七樂康董事長石振洋：放開處方藥，意味著醫(yī)藥電商的市場空間將從2000億元的OTC市場擴展至近萬億元規(guī)模的整個醫(yī)藥市場。即使網上藥店銷售的處方藥占到1%，這樣也有100億元的市場。

【一起惠訊】10月21日消息，一起惠獲悉，亞馬遜日前在印度開始與印度本地的實體零售商FutureGroup合作，這對雙方來說都是非常重要的一個進展，而且對于印度本地的電商Flipkart和Snapdeal來說也是一記警鐘。印度媒體報道，亞馬遜與FutureGroup的合作不僅僅只是把FutureGroup的商品拿到亞馬遜網站上去賣，雙方在數據分享、品牌合作和在銷售網絡布局方面都會有深度的合作。對于亞馬遜來說，與FutureGroup的合作能夠解決亞馬遜在印度最頭疼的物流問題。因為FutureGroup在印度各地都分布有店鋪，這些實體店的存在能夠使亞馬遜提高配送的效率。而FutureGroup則是為了能夠進入到新興的電子商務領域中來。據了解，FutureGroup擁有40多個自有品牌，包括服裝、食品和很多快消品，目前這些商品已經全部在亞馬遜印度網站上獨家銷售。而且這兩家公司還將開發(fā)新的產品，專門在亞馬遜進行銷售。FutureGroup是印度最大的零售企業(yè)之一，經營著10家連鎖零售店，包括超級市場BigBazaar、電子產品連鎖eZone和運動品牌連鎖零售店PlanetSports等。FutureGroup擁有將近30000名員工，每年的顧客人數能達到3億。FutureGroup成立于1987年，在2007年時就達到了10億美元的銷售額。FutureGroup與亞馬遜的合作在Flipkart的BigBillionDay之后達成，FutureGroup的CEO表示，Flipkart的做法對本地貿易是一個致命的傷害。所以FutureGroup與亞馬遜的合作將十分有看點，畢竟FutureGroup采取的也是深度折扣的促銷方式。一起惠了解到，亞馬遜近幾個月來一直在印度市場上與Flipkart較勁，在7月份Flipkart宣布獲得10億美元投資后，亞馬遜立刻宣布在印度追加20億美元的投資。自從去年6月份進入印度市場以來，印度已經成為亞馬遜增長最快的市場，目前已經達到10億美元的銷售額。亞馬遜總裁貝索斯日前親自視察了印度市場，他表示之所以對印度市場投入這么大的人力和財力是因為非?？春糜《仁袌觥８鶕嗀ccelPartners提供的數據顯示，預計到2016年印度的網購人數會達到4000萬，電子商務市場的銷售額會達到85億美元，而在2013年印度電子商務市場的整體銷售額僅為20億美元。

10月21日，蘋果周一發(fā)布了該公司2014財年第四財季業(yè)績。報告顯示，蘋果公司第四財季營收為421.23億美元，比去年同期的374.72億美元增長12%；凈利潤為84.67億美元，比去年同期的75.12億美元增長13%。業(yè)績詳訊：在截至2014年9月27日的第四財季，蘋果凈利潤為84.67億美元，比去年同期增長13%；每股攤薄收益1.42美元，高于去年同期。2013財年第四財季，蘋果公司的凈利潤為75.12億美元，每股攤薄收益1.18美元。蘋果第四財季運營利潤為111.65億美元，高于去年同期的100.30億美元。蘋果第四財季營收為421.23億美元，比去年同期的374.72億美元增長12%，其中國際銷售額所占比例為60%。蘋果第四財季毛利率為38%，高于去年同期的37%。蘋果第四財季業(yè)績超過了市場預期。湯森路透的調查顯示，分析師此前預計蘋果公司第四財季每股收益為1.31美元，營收為398.5億美元。產品銷量蘋果第四財季共售出552.0萬臺Mac，比上一財季的441.3萬臺增長25%，比去年同期的457.4萬臺增長21%；共售出3927.2萬部iPhone，比上一財季的3520.3萬部增長12%，比去年同期的3379.7萬部增長16%；共售出1231.6萬部iPad，比上一財季的1327.6萬部下滑10%；比去年同期的1407.9萬臺下滑13%；共售出264.1萬部iPod，比上一財季的292.6萬部下滑10%，比去年同期的349.8萬部下滑24%。按地區(qū)劃分：蘋果第四財季美洲部門營收為162.47億美元，比上一財季的145.77億美元增長11%，比去年同期的139.41億美元增長17%；歐洲部門營收為95.35億美元，比上一財季的80.91億美元增長18%，比去年同期的80.05億美元增長19%；大中華區(qū)營收為57.78億美元，比上一財季的59.35億美元下滑3%，比去年同期的57.33億美元增長1%；日本部門營收為35.07億美元，比上一財季的25.64億美元增長37%，比去年同期的33.41億美元增長5%；亞太其他地區(qū)營收為19.23億美元，比上一財季的21.61億美元下滑11%，比去年同期的19.80億美元下滑3%；零售部門營收為51.33億美元，比上一財季的41.04億美元增長25%，與去年同期的44.72億美元增長15%。按產品劃分：蘋果第四財季來自于Mac的營收為66.25億美元，與上一財季的56.24億美元增長20%，比去年同期的56.24億美元增長18%；來自于iPod的營收為4.10億美元，比上一財季的4.42億美元下滑7%，比去年同期的5.73億美元下滑28%；來自于iPhone的營收為236.78億美元，比上一財季的197.51億美元增長20%，比去年同期的195.10億美元增長21%；來自于iPad的營收為53.16億美元，比上一財季的58.89億美元下滑10%，比去年同期的61.86億美元下滑14%；來自于外設的營收為14.86億美元，比上一財季的13.25億美元增長12%，比去年同期的13.19億美元增長13%；來自于iTunes、軟件及服務的營收為46.08億美元，比上一財季的44.85億美元增長3%，比去年同期的42.60億美元增長8%。業(yè)績展望：蘋果預計，公司2015財年第一財季營收將為635億美元到665億美元；毛利率為37.5%到38.5%；運營支出為54億美元到55億美元；其他收入（支出）為3.25億美元；稅率為26.5%。蘋果第四財季營收預期區(qū)間的中值為650億美元，好于分析師此前預期。湯森路透的調查顯示，市場分析師當前平均預計，蘋果第一財季每股收益為2.40美元，營收為635.2億美元。資本回報計劃：蘋果同時宣布，公司董事會已授權批準了每股0.47美元的季度派息計劃。此次派息的股權登記日為2014年11月10日，派息日為2014年11月13日。高管點評：蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（TimCook）表示，“我們2014財年將會被載入史冊，其中包括iPhone6和iPhone6Plus讓iPhone產品的發(fā)布再創(chuàng)歷史新高。通過推出新款iPhone、iPad、Mac，以及iOS8和OSXYosemite，我們已準備好以最強大的產品線來迎接假日購物季的到來。我們還對AppleWatch和其它新產品和服務在2015年的上市感到無比興奮?！碧O果首席財務官盧卡·邁斯特瑞（LucaMaestri）表示，“強勁的業(yè)務表現，推動公司每股收益同比增長了20%；公司第四財季來自于運營活動的現金流為133億美元，創(chuàng)出同季歷史新高。我們仍在執(zhí)行大規(guī)模的資本返還計劃，當季向股東返還了超過200億美元，已累計向股東返還了940億美元。”股價表現蘋果股價周一在納斯達克證券市場常規(guī)交易中上漲2.09美元，漲幅為2.14%，報收于99.76美元。至發(fā)稿時，蘋果股價在盤后交易中上漲1.14美元，漲幅為1.14%，股價為100.90美元。過去52周，蘋果股價最低為70.51美元，最高為103.74美元。

【編者按】對于當過大爺又依然保持增長的傳統(tǒng)零售來說，對互聯網不恥下問有點難度。不過，總有個別人看到變革在即焦慮非常，樂于放低姿態(tài)與互聯網人士碰撞。日前，一起惠組織了十余名互聯網零售骨灰級創(chuàng)業(yè)者走近幾家傳統(tǒng)零售企業(yè)，針對他們開展互聯網業(yè)務誠懇拍磚，并最后整理出他們的15大疑問，供其它傳統(tǒng)零售做電商參考。傳統(tǒng)零售：我的網上商城銷量一直在增長，為什么你們還說我沒未來？網上零售資深顧問團：傳統(tǒng)零售現在才做PC端的話，就算一年能賣1個億，不過是一個線下門店的年銷售額。從賣貨的角度來看，網上這點銷量對這么龐大的公司來說毫無意義。更何況，現在才開始做電商，在線上怎么能賣得過京東和天貓？過去有批人以為開個網站就能賣東西，后來全玩完了。你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢，然后能復制出另外一個京東，在現在的這個階段是完全不可能了。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要明白的是，在互聯網上賣東西，與在互聯網上給用戶創(chuàng)造價值，完全是兩種思維。如果僅僅把線下東西的搬到網上賣，真的就不要開始了。傳統(tǒng)零售：我在線上是要完全顛覆過去，還是在原有基礎上做微創(chuàng)新？網上零售資深顧問團：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來找我說要變革，我的意見是，如果想突圍，基因突變才有可能，想在現有的狀態(tài)下談微創(chuàng)新幾乎是不可能的。誰能救柯達？柯達當初做了許多的創(chuàng)新，站在那個時候看都是對的，為什么最后還是死了？因為他們始終站在柯達的固有利益做事。這也就回答了，為什么電商做得好的都是純粹線上生長起來的，因為空地造樓才會重構商業(yè)模式。傳統(tǒng)零售：PC與無線，我該怎么找切入口？網上零售資深顧問團：在移動互聯網領域，像樣的公司沒幾個，增長又非常快。過去的電商尚且把PC端的用戶往移動端倒，你現在才進入PC端，并且1年砸?guī)讉€億，這肯定是費錢又難出成績的，好比你90年代沒動手開線下店，而等到現在才開始是一樣的道理。所以，不要再在PC端費力了，趕快把重點放在討論怎么玩好SoLoMo上，你在PC端省下來的錢都可以買幾個移動公司了。做生意肯定要看時機，現在來看，未來三到五年PC電商時代會過時。未來的主流是電視？還是手機？誰也說不清。技術日異月新，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，跟得上步伐才不會OUT。傳統(tǒng)零售：我不懂移動電商，怎么設置公司組織架構？網上零售資深顧問團：自己當甩手掌柜，讓他們有機會試錯。另外，可以將移動團隊分為三四個小組，讓每個組朝自己的方向走，最后肯定會有人給你驚喜。舉個例子，有家傳統(tǒng)連鎖零售公司在互聯網過程中，假設未來有“大洪水”把自己整個產業(yè)沖掉，特地把電商團隊分為三個小組：一個小組每天的工作就是在天貓、京東等平臺賣東西，這批人的工作和打仗似的，所以特性是執(zhí)行能力非常強，但沒有創(chuàng)新能力。第二個組是洪水來了之后的諾亞方舟，假設洪水把原有產業(yè)全部沖掉，可以指望這個組繼續(xù)生存下去。第三個組是一群神經病，創(chuàng)新能力極強，每天研究怎么把自己干掉。每一個組的核心組合一樣，但外部組合不一樣，比如有大數據專家，有LBS的專家，有AR專家，總之是根據需要組合。傳統(tǒng)零售公司的組織像恐龍，老板是上面的一只小頭，下面有龐大的身軀。而互聯網企業(yè)的組織是越小越靈活，也越有攻擊力，下面員工不僅有決策依據，還有決策的權力。傳統(tǒng)零售：做電商投入這么大，又要協(xié)調線下資源，是不是自己管才靠譜？網上零售資深顧問團：老板定好戰(zhàn)略方向就行，先不要自己直接管業(yè)務，不要不服老，實操還是年輕人干更好。比你年輕二十歲的我們早在2006研究互聯網就挺費勁了，更何況今天的互聯網世界更加復雜，帶著過去成功經驗的50后和60后，真的在互聯網上的學習能力不如年輕人。而且大老板直接管理，下面的人大多不敢直言，不知不覺就按照大老板過去的思維行事了，根本不是在做一件顛覆自己的事業(yè)的事。傳統(tǒng)零售：大家說電商前期就該燒錢，你們覺得我燒多少才行？網上零售資深顧問團：如果是低價虧錢的話，不要以為自己虧得起，線上一年燒幾十億和玩似的。從前，天貓和京東不斷燒錢，那是為了教育市場，好處自己占了。今天市場已經很成熟了，不用再有人來充當教育者的角色了，低價已經沒消費者關注你了，你還虧錢做買賣，不是自己給自己扎刀放血嗎？傳統(tǒng)零售：我在線下的優(yōu)勢就不能嫁接到互聯網上嗎？網上零售資深顧問團：過去你在線下的競爭力不一定能成為互聯網的競爭力，在某些特殊品類上競爭力也不一定是互聯網的競爭力。對于互聯網的人群來說，需要的是個性化服務，而不是你的供應鏈優(yōu)勢。京東的供應鏈沒你強，后端系統(tǒng)搭建也沒你們強，但是人家就可以一邊跑一邊改善，用戶照樣買賬。所以說，傳統(tǒng)零售做電商想要借助線下的優(yōu)勢，必須先有線上的優(yōu)勢才能接得住。而且借助線下優(yōu)勢的時候一是必須梳理產品，二是還要產品屬地化，先在區(qū)域做出優(yōu)勢，再擴散到其它地方。梳理產品和屬地化有什么好處呢？現在你只知道用戶進店買東西，但你不清楚哪些是消費者必須買的，哪些是順帶買的。如果你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是消費者進店必買的，這個品類對于你的用戶來說就是高頻和強需求的商品，在移動端做這些品類的推送效果肯定會出來。傳統(tǒng)零售：京東在補傳統(tǒng)零售的課，我們在補互聯網的課，誰的勝算大？網上零售資深顧問團：京東是在互聯網生長起來然后補線下的課，而傳統(tǒng)零售是在線下生長起來補互聯網的課，這兩種補課的出發(fā)點就不一樣，公司性質不一樣，結果也會不一樣，他們肯定比你們來勢兇猛。傳統(tǒng)零售：都是要補課，京東為什么比我們來勢兇猛？網上零售資深顧問團：打仗的思維就不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源思考未來，比如一個眼鏡店一般是八米，他們就是從這八米往外看。一個超市輻射五公里寬，他們的生意就是看這個五公里。而互聯網一看就是看全部，很少是看一個點。而且你也曾經顛覆過別人，你肯定知道舊公司自救與新公司進攻完全是兩碼事。傳統(tǒng)零售：阿里比京東強多少？京東比我們強多少？我們竭盡全力變革的勝算有多大？網上零售資深顧問團：我是易趣的第一批鉆石賣家，淘寶剛建立我就泡在里面了，淘寶和京東的發(fā)展我全都經歷過了，感覺阿里甩開京東有上百條街了，因為阿里構建的是一個生態(tài)系統(tǒng)，而京東只是一個平臺而已。而你們在線上才剛開始走，表面是看是一張網頁，實際上后面差異巨大。比如你仔細看頁面，有些電商的頁面本身就是產品導購員，導購員的能力決定你的銷售能力，客服不過是處理售后的工作。而有些網站產品頁卻像是有標準模板，有模板就是冰冷的。從規(guī)律上來說，一個企業(yè)遇到大變革的時代，只有從波峰走到波谷才會有新生。不過，也有例外，比如IBM和通用，革自己的命又活過來了。海爾的張瑞敏也不信邪，自我顛覆走互聯網道路，不一定成功，但方向肯定是對的。傳統(tǒng)零售要變革，不僅需要決心，還需要見識和運氣。傳統(tǒng)零售：我在三四線城市還很強，市場應該留給我們時間做改變吧？網上零售資深顧問團：前三年百貨公司說，他們的業(yè)務又沒負增長，怎么就不行了？結果這一波死得最慘的就是百貨，業(yè)務連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。有些傳統(tǒng)零售以為三四線城市市場還很巨大，互聯網還沒滲透進去，實際上被顛覆的速度遠遠比你想象中快。因為一個零售公司業(yè)務一旦下降就沒頭了，業(yè)務下降5到6個點就該非常緊張了。何況今天的互聯網出各種奇跡，類似我們這群人隨便建一個網站開始侵蝕你了，有的甚至根本不是做零售的專業(yè)選手，比如有個孕婦在家沒事干，就在微博整天曬自己買的東西，吸引一堆媽媽粉絲，每個月就有五六百萬銷售。你面臨的是這種無所不在的競爭，所以傳統(tǒng)賣場已經沒有等待的時間了，如果不珍惜時間解決好與用戶交互的問題，后面日子肯定好過不了。傳統(tǒng)零售：互聯網與用戶的交互方式到底有什么特別？網上零售資深顧問團：傳統(tǒng)零售與用戶基本沒交互，客人來了買了東西就走；互聯網是用機關槍掃客戶，來一百個人只有三四個人買東西走；而移動互聯網是一對一的溝通，和用戶交朋友順便賣東西，客戶還會發(fā)布評論迅速影響周圍的人。所以，在移動互聯網的世界，企業(yè)與用戶的社會關系改變了，現在傳統(tǒng)零售必須打通用戶之間的關系，不然你賣的東西的確是我的剛需，但卻不是唯一選擇，你對我而言是冰冷的，而互聯網卻給我提供一對一服務，最后我還是去了網上。傳統(tǒng)零售面臨的問題時，你有用戶無粉絲，最典型的就是王老吉和加多寶紛爭，他們打得那么熱鬧，網上沒有人替加多寶說話嗎？你說怕上火喝王老吉，你是功能性飲料，和我沒感情啊?，F在淘寶比三年前買東西差不多貴了50%，京東的東西也并不比家樂福便宜，用戶照樣去網上買。因為年輕人去你那里，沒有獲得額外的東西，在網上購物卻更便捷。傳統(tǒng)零售：線下進店人越來越少、越來越老，我該怎么辦？網上零售資深顧問團：對于線下大賣場來說，租賃收入早就超過賣貨收入了，現在線下客流減少，不僅傷害自身業(yè)務，更要命的租賃收入就會跟著減少。所以，未來的驅動力如果還是靠選一個好地段開店，未來一定會OUT。先不說傳統(tǒng)零售怎么利用互聯網手段拉客，好好發(fā)揮現有自己線下的場景優(yōu)勢就效果非常好。線下店有一兩萬平方米，可以發(fā)揮出親情、娛樂和醫(yī)療等各種價值，而不僅僅是賣貨。比如我舉一個很神經的一個例子，在成都看到一家亞洲最大的購物中心，店鋪招商很牛逼，都是大品牌，可是卻空蕩蕩沒啥人。如果是我來做的話，每天在屋頂舉辦最牛逼的演唱會，入場票免費發(fā)，人氣一定會上來，后面費用商家可以分擔。所以，傳統(tǒng)零售可以開動腦子想如何活化線下資產，玩好熱環(huán)境營銷。比如許多地方不讓大媽跳廣場舞了，你們可以轟轟烈烈搞一個廣場舞比賽，借助那些大媽把整個城市的年輕人拉過來。比如三四線城市醫(yī)療條件非常差，你可以把最不值錢的地方拿出三百平方米，每天給老人量血壓，這不僅幫政府干了好事，最后收集的數據的商業(yè)價值就嚇死人。你要知道一個血糖公司愿意花一兩萬買一個顧客資料。這塊可以和醫(yī)療機構合作，現在醫(yī)改醫(yī)生可以走出醫(yī)院。第二個就是通過互聯網服務把年輕人吸引進來，即使你把東西送到他們家，還是很愿意進來。在互聯網無所不在的今天，傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務極致的大潮，往前走一步，舉例說用戶今天吃什么，我在互聯網上根據你家情況給你做好菜譜，你到我店里直接取就可以，或者選擇我來送也行。美國就有這樣的公司，在互聯網上抓各大超市最便宜的食材，根據用戶的情況選好菜單，現在也玩得很好?；蛘吣銕拖M者做了食品檢測，健康未來是一個大議題，越來越多人注重食品安全，線下這塊市場也足夠你吃的了。總之，可以聯合你的商家，通過社會化服務以及娛樂等手段在線下營造社群，用小孩子和老人把全家?guī)нM來，同時結合互聯網把年輕人也拉進來。只要人流量不降，租金就不會少。如果客流量下降得厲害，商場就完蛋了。傳統(tǒng)零售：線下商家看重各自的客戶資源，怎么讓他們之間玩會員打通？網上零售資深顧問團：你弄一個APP，把這個大平臺做好，后臺系統(tǒng)很方便讓商戶接進來。一開始先聯合四五家商戶玩小聯盟，不出讓客戶的詳細信息，而是給他打標簽，不同的品牌打的標簽不一樣，可以交互研究，把一個消費者整體的消費觀研究清楚，他們會覺得你是一個大土豪，小聯盟慢慢就玩成大聯盟了。傳統(tǒng)零售：我想在線下革命，最大能進行到什么程度？網上零售資深顧問團：對于傳統(tǒng)零售而言，不管是在線上革命還是在線下革命，都要舍得既得利益。線下最大程度的變革，甚至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售賺錢了。比如，未來一家賣眼鏡的連鎖店，他可以自己不管店鋪了，而是做一個水電服務平臺，因為他有實力培養(yǎng)驗光師，有實力搭建IT系統(tǒng)，有全中國最大的采購量，有能力玩好O2O，接下來干嘛要自己管店？店鋪可以送給入駐的商戶，自己賺錢的方式有多種，比如通過收集大數據研究新產品。

外界絲毫不察覺，老牌童裝電商“綠盒子”剛經歷一場史上最疼痛的調整。幾乎和所有踩著電商熱潮起來的互聯網品牌一樣，2010年前后以童裝設計能力見長的綠盒子拿到投資之后進行了前所未有的擴張。對于那個時期的互聯網品牌來說，以為高速增長是常態(tài)卻在2012年后迅速遇冷，他們就像共同患過感冒一樣具備類似的特征：瘋狂招人、庫存積壓、過于依靠廣告驅動……以男性為主的電商圈子里，綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳是少見女性，她說自己并不是冒進的人。2011年一整年，當看到上海地鐵滿是綠盒子的宣傳，是她心里是最沒有底的時候。但身在其中又很難保持清醒，2008年至2011年是電商創(chuàng)業(yè)最熱的三年，所有人都堅信自己的商業(yè)模式是一盤快速實現的的大生意。卻沒想到到了2012年之后，盲目求快的他們遭遇到前所未有的重創(chuàng)，其中有些電商品牌因此再也爬不起來了。創(chuàng)業(yè)遇挫就像熱戀中失戀，那種痛有時候別人看不出來，但對于當事人來說已經致命。綠盒子在2011～2012年是業(yè)務調整期，公司內部人人沒有安全感，對未來也充滿了恐慌，甚至一度有人勸說吳芳芳放棄。“每天都有人離開，說實話是非常痛苦的。有人對我說，你別再硬撐下去了，來我公司成立獨立公司重新開始。這樣來錢快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是——創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性。”吳芳芳說，有些人或許會找各種退下去的理由，而她就是一個喜歡死扛的人。在評估了綠盒子依然可以走下去之后，吳芳芳咬牙堅持了一年便看見了曙光，在這一年里綠盒子不斷做減法，在精細化運營與打造核心競爭力上不遺余力?！?012年很多人在年中時問我要不要堅持，到了年底就沒有人再問我這個問題了，到了2013年良性循環(huán)開始了，好的氛圍又回來了?！眳欠挤颊f，因為這次挫折她收獲良多，幸運的是綠盒子沒有被打死，還可以整裝帶著新的起點再出發(fā)。長青企業(yè)無一不是從九死一生中挺過來，他日回頭看曾經的劫難不過是一場場歷練。綠盒子2014年同比2013年業(yè)務有40%的增長，利潤有100%的增長，并且開始了O2O布局。經歷過2010年小瘋狂的綠盒子是怎么走出低谷？又有哪些復盤思考？規(guī)劃未來時又有哪些不一樣？一起惠與吳芳芳深度交流后并總結出她的十點切身感受。吳芳芳：綠盒子系列品牌創(chuàng)始人。綠盒子2008年正式進入線上，之前為線下連鎖品牌。2010年獲得1200萬美元投資，211年牽手迪士尼，并在淘寶雙11中童裝類目銷量位列第一。如今綠盒子已經成長為一家童裝品牌管理公司，店鋪既有自有品牌又有國際大牌，并正在嘗試線上線下聯合銷售。以下是一起惠與綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳的訪談內容（為了更樸素呈現內容，故以第一人稱還原當事人陳述）1、完整理解曾經的致命瘋狂真不容易，今天終于走回來了，過去路走彎了。前段時間總結過去的瘋狂，有不少同事如此感慨今天回歸。綠盒子在2008年從線下連鎖轉做電商，正趕上電商機會最好的時候，2009年到2010年每年翻倍增長，2010年底投資進來，2011年同比上一年四倍增長。這種熱環(huán)境很難讓人理性，許多電商人覺得自己無所不能，犯的錯誤也極其類似，盲目招人，大面積鋪廣告，外面看著風光無限，內部卻沒有真正為增長準備好。那種瘋狂過后的痛是怎么走過來的，相信很多人是有切身感受的?；剡^頭來看，實際上當時電商發(fā)展得快，哪是自己做得好啊，而是沒有人來競爭?；剡^頭來總結，綠盒子在2011年的突飛猛進是非理性的。但2011年的瘋狂完全是壞事嗎？也不見得，有一次在公司內部分享會上，當所有同事都贊同2011年是犯了大錯的時候，行業(yè)內有位高手卻冷冷地說了一句——如果你們不快速的話還到不了今天。因為曾經你們快速增長了，所以現在大家才知道綠盒子在童裝領域內是做得最大的，才能吸引優(yōu)秀的人加入，才有后續(xù)的故事。這給了我另一個層面的思考，但這并不能說自己犯的錯誤是對的，好在過去的錯誤沒有把我們打死，還可以繼續(xù)走下去。這點值得慶幸，因為有些電商因此就退出了大眾的視野了。2、評估再次出發(fā)的資本2011年，當上海地鐵里充滿了綠盒子廣告的時候，實際上是我心里最沒有底的時候，因為綠盒子這個時候本身支撐不住這樣的盲目擴張。所以到了2012年很快遭遇危機，公司內部人人沒有安全感，對未來也充滿了恐慌，每天都有人離開，說實話是非常痛苦的。此時不少人對我說，你別再硬撐下去了，來我公司成立獨立公司重新開始。這樣來錢快，也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是，創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運氣好到爆的人，能走到最后拼的就是任性。曾經我做線下連鎖的時候就抵押過房子，有記者說幫我辟謠，我告訴他這是真的，也沒有啥丟人的，將來說不定還要抵押一次。有些人喜歡給自己找各種退下去的理由，而我就是一個喜歡死扛的人，也不把壓力當回事。我并不是有意說所有人都必須死扛，實際上2012年我并不是盲目堅持，當時坐下來和團隊開過會，如果綠盒子模式問題，那很理性放棄。如果綠盒子模式沒有問題，并且在產品開發(fā)上的優(yōu)勢還在，目前的艱難只是因為策略有問題，那么大家還在一起做，機會還是有的。明確了方向之后反而沒那么難了，2012年很多人在年中時問我要不要堅持，到了年底就沒有人再問我這個問題了，到了2013年良性循環(huán)開始了，好的氛圍又回來了。3、光看表面你就敗了看不清方向時，你才會迷茫。2012年，我們是下雨天補房子。2013年雖然情況好很多，但大家在疲于奔命地調整，沒來得及思考許多問題。比如到底什么是可持續(xù)性發(fā)展？發(fā)展目標必須匹配什么樣的資源？我們要做童裝行業(yè)最大的品牌？還是最好的品牌？怎么界定最大和最好？從規(guī)模還是從利潤？這些沒有沉下心來思考的問題，到了2014年我們開始有時間想了。一年一熱點，一年一瘋狂，有的時候是電商，有的時候是無線，看得多了就不會盲目，這些熱點和你有什么關系？想清楚了才有所獲益，光看表面你就敗了。包括現在有人討論盲目擴張行不行，如果別人的資源能支撐住擴張，高舉高打無可厚非，如果是一路走一路掉東西肯定會出問題。4、不相干的事情再賺錢也不碰電商行業(yè)誘惑多，快錢多，這是機遇也是坑。直到今天，還是有很多人找我們做代運營，不僅是童裝類目的，甚至還有做酒的也來找我們，一上來就給300萬代運營費，后面再談銷售分成。我知道綠盒子的界限在哪里，想也不想就拒絕了。但是有同事不理解了，問我為啥和錢過不去，我說時間也是成本吧？今年到處都是機會，這個也可以做，那個也可以做得，什么事情都可以做的話，大家的精力就分散掉了。對于現在的綠盒子而言，最重要的事情是要做好本業(yè)務。這件事情給了我一個警覺，如果大家都知道什么事情做，什么事情不做，就不會有同事這么問我了?，F在他們只知道明年綠盒子會做得不錯的，但兩三年后會做成什么樣子沒人知道，這些光是停留在我腦子里是沒有用的，一定要擴散下去。所以，從今年6月底開始，公司內部經常有戰(zhàn)略討論會。戰(zhàn)略不僅確定要做什么，還要界定不要做什么。如果我們不定這個主軸，定這個方向的話，明年就會越走越迷茫。今年大家的討論可以怎么激烈怎么來，到了2015年就不能再討論了，因為真正要到快速增長期了。5、窮日子的創(chuàng)造力是無窮的經歷過2012年和2013年調整，發(fā)現大家過窮日子時創(chuàng)造力是無窮的。所以直到現在我依然是告訴同事們，我們是從苦日子走過來的，必須精細化運營，把從前依賴花錢辦事的想法拿掉。精細化運營之后的效果我挺滿意的，2014年比2013年的經營數據好看得多，下半年同比有40%的增長，利潤有100%的增長，直通車和鉆展費用占比銷售額5%都沒到。不過，再窮的時候綠盒子還是保持在電視劇植入廣告的風格，去年是《小爸爸》，今年是趙薇的《虎媽貓爸》。我們覺得做品牌就像存錢，今天你存一點點，明年再存一點點，后面走下去會對結果很吃驚。6、童裝沒有你們想象中那么好做有人說，童裝在整個淘寶類目中算競爭不激烈的，年銷售額過億就可以進入TOP10，所以近兩年很多人都想殺入童裝。實際上，童裝沒有他們想象中那么好做，不說別的，童裝尺碼有七八個，而女裝一般只有三個尺碼。反過來，也有人和我說，吳芳芳的眼光很好，叫我也做女裝。我覺得自己資源不匹配，童裝和女裝完全是兩回事。況且我還有增長空間，又不是遭遇天花板?，F在淘寶還未出現匹敵女裝的童裝賣家，一是因為過去淘寶給童裝的流量相對較少，二是童裝因為品牌格局還未建立所以導致銷量很分散。實際上，童裝并不是做不大，你看童裝巴拉巴拉也有50個億的規(guī)模，關鍵是要找到自己的定位，然后一步一步做出來。當年我只花了80萬，就可以做一個好品牌，這樣的好時代對于菜鳥來說已經不存在了。現在新做一個品牌的成本太高了，找準定位在細分領域說不定還有創(chuàng)業(yè)機會，比如只做童裝襪子或者飾品，能做多大不一定，但一定可以活得好?，F在在線上活得好的賣家，要不靠產品，要不靠運營，并且一定要有風格，有極致的東西出來才行。7、牽手大佬也要堅持綠盒子的價值2011年前后，迪士尼的高層找到我們，希望雙方能談攏品牌授權合作。這次和2008年拒絕和所有線下加盟商續(xù)約時的堅決有些像，堅持不做迪士尼的OEM，必須在迪士尼的授權商品上同時打上bygreenbox的標簽，這在迪士尼之前的授權合作中沒有過先例，但因我們的堅持最終還是如愿以償。迪士尼在中國線下的品牌授權無數，但線上只有給綠盒子一家，并且是設計、生產、銷售三項授權?，F在線上迪士尼的授權品牌與自有品牌的銷量占比已經對半開了，我們自有品牌增長速度比迪士尼授權的產品還是稍慢點，我估計明年上海迪士尼樂園開園之后授權產品增長會更恐怖。即便如此，我還是要堅持做好綠盒子的自有品牌。我和同事說，我們不要心里不平衡，迪士尼快速增長的背后有其品牌的沉淀，綠盒子必須做出自己的品牌價值。正是因為如此，今年我們正在籌劃的重開線下連鎖店突出綠盒子的品牌價值，產品以迪士尼授權產品和自有品牌為主。8、O2O先從區(qū)域開始為什么重新開線下連鎖店？一是有迪士尼的支持，二是移動電商起來令O2O可以落地。2011年我就有重新再開線下店的想法，走三網合一的路子。但那個時候線上增長快，一是沒有人會理解為什么要重新回到線下，二是移動電商的氛圍還沒起來?，F在時候到了，線上該拓展的渠道已經拓展了，線下渠道可以借互聯網而重新獲得活力。畢竟做電商這么多年，我們都看到了傳統(tǒng)零售在消費端形成的威力，他們幾千家店鋪開著，可以賣得動標價幾千的單品，電商心里就沒這底氣。為此，我們很快招兵買賣、開發(fā)系統(tǒng)，前前后后差不多花了一共半年的時間。我們準備先在一個省開多家直營店。為什么先集中在一個省開店？一是因為分散地域看不出效果。二是江浙地區(qū)客戶很多，先在別的地方成功了再來做會更保險。此外，我們先把直營做好了才考慮加盟，店鋪選址會考慮方便O2O推進這一因素。O2O是2015年的重點項目，目前只是在試點階段不方便說太多，明年3月份會有發(fā)布會。我們希望先從區(qū)域性的開店試點，摸索和確認真正適合綠盒子特有的O2O模式，而后進行廣泛的市場推廣和模式復制。9、用什么人從業(yè)務需求出發(fā)O2O項目就是CEO項目，如果不是我直接管理，其他同事會不明白，為什么要把資源傾斜于他。除了我之外，其他的線下員工都是外招的，沒有綠盒子內部的人，也不是電子商務圈子的人。我們喜歡的是具備獨立思考能力、喜歡創(chuàng)新的人，很怕那種帶著過去經驗來指點江山的人，最好是具備行業(yè)經驗的同時又有創(chuàng)新的思維。畢竟，O2O是一項全新的事業(yè)，背景高大上但不肯改變的人反而做不好。2011年綠盒子擴張的時候，也引進了一些背景很好看的人，但實際上與原來團隊契合度并不高，這種情況反而傷害了公司原有文化。10、沒有真正的安全線做電商起家的人，很多都沒有安全感。行業(yè)聚會閑聊時，大家很愛問，最近有什么牌子殺出來了嗎？潛意識里覺得顛覆者無處不在。實際上，現在殺出來的新品牌很少了，大家還是沒有安全感。這樣的危機感是在環(huán)境中磨練出來的，畢竟被拋出主流只是分分鐘的事情。不說最早淘寶推的18家品牌至少一半沒有了，就在去年有家如日中天的賣家分享時說自己好迷茫，雖然當業(yè)績非常好，但對明年是否有30%的增長都沒有信心。他說這句話的時候，你就知道今年他們肯定會有問題?，F在我沒有太多的不安全感，因為后來我想明白了，傳統(tǒng)行業(yè)的變幻同樣如此快。比如線下有家服飾品牌當時在香港無人不知，股價達到頂峰133元港幣后迅速下滑，現在淪為一家普通品牌。前不久我面試了童裝零售大佬的設計師，得知他們半年沒發(fā)薪水了，嚴格意義上算他們上市四年不到，現在卻經營到這種地步。所以說，哪怕是做到100億，也不存在絕對的安全線，沒有必要把危機嚇唬自己，別人太好了，超過我好了，起碼我有自己的定位，不會被打死。你再恐慌他還是超過你，還不如從他們身上發(fā)掘哪些值得你學習。這次去日本度假剛好認識了一個耐克研發(fā)人員，他告訴我耐克的鞋楦沒有三年的實驗不會面試的。李寧做得好的時候很想拉近與耐克的距離，找了很多高大上的人進來，但一個打籃球賽的用戶說打了兩場球腳指甲就壞了。除了品牌影響力之外，技術含量可能也是耐克樹立的競爭壁壘手段之一。對于童裝來說，實話實說的話，技術含量上是沒有壁壘，你所謂的壁壘就不斷地思考，不斷地調整和修正自己。

近日，有媒體報道稱，由于旗下消費電子業(yè)務始終低迷，索尼公司正計劃從中國市場撤出。就此，南都記者詢問索尼有關人士，對方表示非常訝異，稱之為空穴來風。緊接著，索尼官方向南都記者發(fā)來澄清公告，進一步表明不會從中國撤退，并強調高管將于近期訪華。有意思的是，這已經不是索尼第一次“被退出”了。近兩年來，三星和蘋果才是消費電子市場的香餑餑，而索尼則由于業(yè)績始終在低谷徘徊，“尚能飯否”的質疑不絕于耳。更有甚者，關于索尼申請破產的謠傳已不止一次出現于坊間。這家百年企業(yè)究竟怎么了？索尼辟謠稱，不會退出中國市場緣起《法制周末》刊登名為“索尼計劃退出中國市場”的報道，內容援引化名為“曉梅”的索尼員工言論稱，“公司給她兩個選擇：如果想繼續(xù)留在索尼，有一份體面的工作和不菲的收入，那就得去日本或者美國的索尼工作，與老公和年幼的孩子兩地分居；如果想繼續(xù)留在中國，那就得結算工資和賠償金，卷鋪蓋從索尼走人?！眱热莘Q，曉梅的處境是很多索尼中國員工都在面對或者即將要面對的狀況。由于業(yè)務越來越不景氣，索尼正在計劃從中國大陸撤退。并指出“這在索尼內部員工中，已經是公開的秘密了”。對此，南都記者第一時間聯絡索尼中國官方，對方顯得非常訝異，并表示并沒有看到相關報道?！拔覀兯械臉I(yè)務都正常運作，而且集團財報表現也越來越好?！辈痪煤?，索尼中國正式向南都記者發(fā)來澄清公告，內容稱，“今日看到《法制周末》等媒體發(fā)出關于”索尼計劃退出中國市場“的媒體報道，索尼中國公司感到非常震驚和困惑！”公告內容強調，目前，中國與美國、日本一道躋身于索尼全球三大市場之列。從設計研發(fā)、市場/銷售到服務，索尼在各業(yè)務環(huán)節(jié)上正不斷強化在華運營水平，確保和增強中國作為重要增長和利潤貢獻市場的戰(zhàn)略地位。另外，一直以來，索尼財報中都沒有單獨列出區(qū)域市場的收益情況。索尼方面則表示，在剛剛過去的十一黃金周，索尼中國的消費電子業(yè)務取得了不錯的銷售成績。希望通過這種方式向市場釋放信心。被退出、被破產，已不是第一遭事實上，傳言“索尼退出中國市場”已不是第一次。大約半個多月前，網傳據日本媒體報道，索尼公司正在商討大幅度縮減在華智能手機事業(yè)，預計改革策略今年11月份就會啟動。由于中國本土智能手機廠商的崛起，索尼手機難以擴大銷量，也在考慮將來退出中國市場。不過南都記者并沒有找到這篇報道的原文，索尼官方也沒有專門就此事有過說明。而在此之前，關于索尼敗退的說法還有更狠的，光“申請破產”，就在國內大肆傳播過兩輪。第一次是去年8月，微博上爆出一張所謂央視報道的截圖，內容稱索尼電子業(yè)務申請破產。索尼官方則通過微博回應稱，自己產品杠杠的、業(yè)績強強的。后來，該“央視截圖”也被證明是PS的，風波一時過去。第二次則在今年，當時諾基亞正式被微軟收購，網上出現一篇名為“今天是諾基亞最后一天”文章。內文提到諾基亞將正式歸入微軟旗下，當諾基亞現任CEO約瑪·奧利拉在記者招待會上公布同意微軟收購時最后說了一句話：我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了?！罢f完幾十名諾基亞高管不禁落淚。”后來，這篇文章也被確定為謠言，當時諾基亞的CEO并非奧利拉，消息出現當天也不是“最后一天”。而有意思的是，緊接著，索尼破產的消息又被拋出來。當時很多人在朋友圈里發(fā)布這則消息，配上的還是那張PS后的“央視截圖”。兩個條件促成“被退出”為什么總是索尼“被破產”？在咨詢機構RationalAB首席分析師張星看來，它主要符合了兩個條件，一是品牌足夠響亮，家喻戶曉；二是近年來一直沒有太優(yōu)秀的表現，甚至說始終在低谷徘徊?！捌鋵嵵Z基亞也同樣滿足了這兩個條件，而且‘壞消息’傳播得特別快?！睆埿茄a充道，加之目前的網絡信息很多根本找不到出處，所以想要追究誰的責任也變得非常困難。除了澄清外，索尼還真沒什么其他的好辦法。目前索尼消費電子產品的表現究竟如何？南都記者就廣州本地市場進行了簡單的調研。在天河區(qū)租金最貴的商業(yè)中心太古匯中，索尼有一家國內最大的全產品零售店。可能因為是上班時間，昨日下午南都記者來到該店時，發(fā)現店內只有三四名顧客，店員數量遠多于此。據知情人士透露，索尼租下這家店面時，花費在60萬元/月左右。“這已經很便宜了，因為位置較偏，又在露臺旁邊，是按太古匯寫字樓的租金來租的?！币晃辉谠摰陮γ娌蛷d用餐的女士則向南都記者表示，自己就在太古匯樓上上班，經常在這里吃飯，在她的印象中，這家店一直是這么少人。這種情況和國內的蘋果零售店相比，可謂大相徑庭。張星稱，在目前全球消費電子市場上，蘋果和三星才是消費電子界的老大，風頭屬于索尼的時代已經過去，但會不會再回來，還不好說。畢竟龐大的索尼集團內部各業(yè)務之間還擁有相互支持的力量，先不說能否重拾輝煌，至少“破產”之類的，短期內只可能是謠言。至于最新這輪謠言風波，業(yè)內普遍認為與索尼上月舉行的業(yè)績預期發(fā)表會有關。在當時的會議上，索尼將至2015年3月的2014財年預期收益大幅向下修正，從原先的500億赤字修正為2300億赤字，社長平井一夫在會上表示，主要原因是今年7月份開始，中國手機廠商勢力增強，競爭激化，使得支柱產業(yè)的手機業(yè)務陷入苦戰(zhàn)，索尼將重新制定該業(yè)務中期計劃。同時，索尼還首次取消了自1958年開始的分紅。旁觀者說退出傳聞疑為索尼產品預熱炒作無風不起浪，企業(yè)想在短時間獲得知名度，可以做廣告，可以制造新聞，無端的索尼要退出中國市場，很多網友并不感到驚奇，在抵制日貨的大浪潮下，索尼將在上海舉辦大型品牌活動“索尼魅力賞”，本不是一件很起眼的事情，突然冒出如此新聞，官方馬上出來辟謠，網友驚奇：一唱一和好默契，純屬無聊炒作！據悉，24日，索尼將在上海舉辦大型品牌活動“索尼魅力賞”，展現索尼電子、游戲和娛樂等業(yè)務。索尼集團高官將出席為中國市場打氣。有網友懷疑，日前出現的退出中國市場的消息是索尼為“魅力賞”做的預熱炒作。索尼中國業(yè)績狀況去年，索尼發(fā)布的第二季度財報顯示，在索尼全球五個大區(qū)中，中國業(yè)績增長排名倒數第二，僅次于業(yè)績最差的日本區(qū)，營收同比僅增長5.9%，而美國區(qū)、歐洲區(qū)、亞太區(qū)均達到兩位數增長。索尼中國區(qū)的各項業(yè)務中，電視所在的家庭娛樂及音頻業(yè)務表現最令人失望，僅這一項業(yè)務就從第一季度52億日元的運營利潤，下降到了第二季度的虧損93億日元。今年，索尼在第一季度取得了非常優(yōu)異的銷售成績，在影像、家電、廣播、智能手機等領域都獲得了成功。截至6月份，索尼營業(yè)利潤翻番，從去年的355億日元增長到698億日元(約合6.9億美元)，凈利潤為268億日元(約合2.61億美元)。并且在剛剛過去的十一黃金周，得益于高端4K電視、單反相機、高解析度音頻等產品的出色表現，索尼中國的消費電子業(yè)務取得了不錯的銷售成績。索尼在華這些年1978開始在中國運營。1982得到國家許可開始在北京、上海生產廣播電視專業(yè)用錄像機。1993.9與上海廣電股份有限公司合資(Sony出資70%)成立“上海索廣電子有限公司”。1994.4成立全資索尼凱美高電子(蘇州)有限公司。1995.10與北京郵電學院科技開發(fā)公司、北京京芝電子信息產業(yè)有限公司、北京天竺空港工業(yè)開發(fā)公司合資(Sony出資74.5%)成立“北京索鴻電子有限公司”。1995.11在廣東省惠州市成立了獨資“索尼精密部件(惠州)有限公司”，并于次年1月開始正式投產。1995.12與上海廣電股份有限公司、上海真空電子器件股份有限公司合資(Sony出資70%)成立了“上海索廣映像有限公司”。1996.10在北京成立索尼(中國)有限公司。2000.9在江蘇省無錫市全資建立“索尼電子(無錫)有限公司”。2000.10索尼公司在北京建成并對公眾開放了中國第一座寓教于樂的全新體驗型科技樂園———索尼探夢”。2001.10索尼中國完成了包括北京總部在內中國20個分支機構及代表處的設立。2002.4索尼在中關村海龍大廈開設“SonyGallery”展廳，以展示索尼最新的數碼網絡生活解決方案。

【編者按】本周，Costco下嫁天貓消息傳來，業(yè)界又嘩然了。這不僅僅是一次跨國合作，更像是一次傳統(tǒng)零售的倒戈。天貓到底哪里吸引了這條“美帝大鱷”？作為美國第二大傳統(tǒng)零售商，落地中國之前先借電商試探市場的策略是否可靠？在回答這些問題之前，先讓一起惠駐美編輯張弦?guī)ьI業(yè)界小伙伴領略一下Costco在美國本土的風采。據說Costco讓人鐘愛到“罄竹難書”的地步，是這樣嗎？Costco在天貓開了旗艦店，看到這條消息的第一時間，興奮！興奮的是，我最愛的倉儲超市也開到祖國去了，以后親朋好友要吃個美國大杏仁，再來個魚油維生素奶粉什么的就方便了。隨后我馬上登錄了天貓觀摩了一下頁面，雖然產品線不夠豐富，但是價格優(yōu)勢還是挺吸引人的?？傊矣X得此舉挺好的，只不過有不少小伙伴們對于此并不太理解。下面我簡單說說我有多愛Costco，關鍵是，為什么愛。第一次去Costco的時候，覺得咋這么土，不就跟北京的Sam’sClub（山姆會員）、麥德龍差不多么，不就是倉儲式超市么，不就是以量大取勝么。按我媽的話說，不就是“明貴暗便宜”么，因為量大所以攤下來就比較合算么，至于一車一車的往家搬么。大概三年過去了，Costco已經成為了我心目中的最愛超市，習慣了每周必須去一到兩次的，而且你在Sam和麥德龍見過賣Chanel的包、卡地亞的表么？有一天突然被問道：如果有天Costco沒了，比如垮了，或者不可控力，消失了，咋辦？我想了想，居然有想哭的沖動。為什么這么喜歡，作為消費者，原因無非就是兩點：物美+價廉。先說物美。Costco的貨品產品線非常豐富，但是相對來說，一條產品線給人的選擇不見得太多，通常就是2-3個牌子的選擇。比如洗廁所的清潔劑，相比Walmart、Target這樣的超市來說，Costco提供的選擇就比較少了。但是，Costco提供的這2-3個選擇，一定是市面上所有的牌子里面屬于Top等級的。也就是說，在Costco購物，消費者最不用擔心的是質量，因為他們提供的貨品，本身就不是走低價的路線，質量相對來說很有保障。這個特點在某些產品線來說，優(yōu)勢不明顯，但是在某些產品上來說，優(yōu)勢就很突出：我最愛的，就是蔬菜水果肉蛋奶等等生鮮產品。雖然Costco的生鮮產品并不像WholeFoods或者TraderJoe’s大打有機牌，但是其產品質量還是非常有保證的。例如我曾經在朋友圈曬過兩個皮薄的跟紙一樣的無籽兒小西瓜，水分甜度，真的愛上加州分分鐘。再比如說，Costco賣的雞蛋，比外面的雞蛋都要大，等級都要高，多出一個A。簡單來說，在Costco，你不用怎么挑，隨便拎起來的貨物都是屬于傳說中的“中上”水平的。當然，追求有機農場這個那個的另說。所以話說回來，當消費者生活的全部方面，吃喝拉撒睡各種需求的產品，都可以在Costco找到比較高質量的成熟貨品時，購物相對來說真的簡單了很多。我自己的經驗是，如果這款產品在Costco賣了，那基本上就能說明其產品質量是比較上乘的了。再來就是大家最為關注的“價廉”。作為一個號稱“雞賊”的平時以網購為主的，各種優(yōu)惠方式途徑都爛熟于心的主婦來說，還是那句話，如果沒有特殊的大型折扣，看上的東西在Costco出現了，那就從了吧。比如Dyson吸塵器（我沒有想打廣告）——我在想換吸塵器的時候做了很多調研，最后基本鎖定這個牌子，當時盛傳另外一家知名商場黑色星期五打折的時候折扣很誘人，但考慮等不到那個時候，而且還得額外辦信用卡，果斷放棄轉而投奔Costco。結果運氣好，遇見廠家提供了折扣不說，買回家的產品我一看配置，在其他商場里是根本不可能打折的，心里頓時那個美。雖然明面上看Costco的產品價格標價也不低，但是我覺得一來本身這些產品的質量就很好，在外買不到這個價錢；二來贈品多、配置高、或者包裝大，這樣算下來就相當的便宜。比如某個牌子的電動牙刷，在外面賣79.99美元，Costco同樣的產品套裝賣119.99美元，但是包含兩把牙刷，兩個刷頭，另外還附贈一個便攜式旅行消毒盒子……這些算在一起在外單賣就39.99美元，聰明如你們，還能算不出來？有人會說，怎么不想想每年最少還要掏55美元的會費呢。是的，一個家庭的Costco會員費用基礎卡每年是55美元，包含兩張卡。那我說，我掏的還不止55美元，我掏的是110美元辦的“高級會員”呢。但是高級會員的好處是，每一筆我的消費，哪怕是買盒鹽，都會有2%的“返點”，每年年底，返點的錢我能拿到90多塊。說實際上，我才花了十幾二十刀就辦了這個卡了。當然，前提是你得知道你在Costco的消費量大不大，不過由此也可見它確實是我的真愛。話說回來，啥事兒都不是完美的，加上Costco這次是在天貓上開店，有幾點還是得說說的。1.Costco的貨品包裝通常來說都很大，比較適合家庭購買，畢竟單身一人抱著一個特別大桶的干果罐默默地邊看電視邊，吃吃到過期還吃不完可能也凄涼了點；2.一般情況下，Costco能提供的品牌、款式選擇不多，當然對我這種土人來說是能滿足要求了，比如80美元7牛仔褲，你非要要求SmokeNavySuperSkinny，可能也不太合適了；3.天貓上的這個店，我覺得目前看選擇還是太少，比如個人護理我只看見了S牌的脫敏牙膏和C牌的洗面奶，但是相信慢慢選擇會多起來的，畢竟都從臺灣發(fā)貨，不少日韓品牌還叫北美“土狗們”羨慕呢。當然我也就懶得說偶爾我能找到Sisley這樣的貨了。最后再說一點，北美Costco每家店外面的foodcourt中售賣的食品也很合算，1.99美元的大熱狗還配可樂哪兒去找，2.99美元三個球的Gelato別地兒也少，而且新出的4.99美元的牛肉漢堡還是現做的，微辣帶點甜我也就不說了，反正你們的煎餅果子秒殺所有??！

【一起惠訊】10月16日消息，一起惠獲悉，美國eBay計劃拓展其在俄羅斯的業(yè)務，將要對一些商家開放eBay的平臺，希望通過這種方式占領更多的俄羅斯國內市場。據俄國媒體報道，X5零售集團和Wikimart等供應商都將在eBay的開放平臺上銷售商品。盡管由于俄羅斯與西方國家的關系緊張，很多國際零售商在俄羅斯業(yè)務都處于低迷之中，但是eBay在俄羅斯市場上的擴張仍在繼續(xù)。7月份時，eBay的副總WendyJones曾經表示，俄羅斯是eBay進行全球擴張的最大市場。此外，eBay還與俄羅斯郵政簽訂了運送中國貨物的合約，保證用戶在eBay上購買的中國商品能快速運達。不過俄羅斯的物流仍然存在問題，很多美國的賣家根本無法將貨物運到俄羅斯。今年早期，國際物流公司DHL和FedEx就已經停止給俄羅斯的個人用戶配送超過10磅或價值超過250美元的貨物，主要原因是超高的關稅和繁瑣的過程。業(yè)內人士分析，目前俄羅斯的這種情形從一定程度上保護了俄羅斯國內的電子商務企業(yè)，抵抗了國際電商企業(yè)的沖擊。今年五月份，eBay通過與俄羅斯本土物流Dostami合作的方式開發(fā)了更多的俄羅斯用戶，通過寄送到一個虛擬地址的方式將美國賣家的商品賣到俄羅斯。而eBay在俄羅斯建開放平臺的行為則是為了吸引更多俄羅斯本地的賣家。eBay的如意算盤打的雖然很好，不過俄羅斯也有本土電商對eBay的做法表示不屑，俄國電商Ulmart就表示自己比eBay更加便捷，有地緣和人緣的雙重優(yōu)勢。一起惠了解到，俄羅斯目前電商市場發(fā)展迅速，去年俄羅斯網絡零售銷售了價值150億美元的商品。而且去年俄羅斯的網絡零售商已經達到了3000萬家，有70%的用戶都分布在俄羅斯以外的地區(qū)。

【編者按】體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近，上半年的成績單不僅代表著企業(yè)深度調整的成效，也預示著行業(yè)下半年的走向。近日，安踏和貴人鳥相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績公告，作為行業(yè)第一家發(fā)布成績單的企業(yè)，安踏上半年實現營收、利潤的大幅雙增長，率先“走上了盈利的正軌”，為國內體育用品行業(yè)帶來了開門紅。體育用品行業(yè)一年中的“中考”又將臨近，上半年的成績單不僅代表著企業(yè)深度調整的成效，也預示著行業(yè)下半年的走向。近日，安踏和貴人鳥相繼發(fā)布了2014年上半年業(yè)績公告，作為行業(yè)第一家發(fā)布成績單的企業(yè)，安踏上半年實現營收、利潤的大幅雙增長，率先“走上了盈利的正軌”，為國內體育用品行業(yè)帶來了開門紅。雖然截至目前只有兩家企業(yè)發(fā)布了公告，但結合其他上市企業(yè)今年二季度的運營公告來看，行業(yè)的龍頭企業(yè)們正在逐步走出調整期。同時，在這一輪行業(yè)深度調整的過程中，由于企業(yè)各自步伐的快慢，以及轉型策略的不盡相同，“兩極分化”的現象也開始顯現。行業(yè)回暖拐點6日，安踏體育發(fā)布2014年上半年業(yè)績公告。截至2014年6月30日，安踏營業(yè)收入為人民幣41.2億元，同比增長22.4%，凈利潤8.03億元，同比增長28.3%。安踏上半年的營業(yè)額與凈利潤均遠超市場預期，成為國內上市體育品牌中首個營收同比增長的企業(yè)。安踏率先走出行業(yè)的低谷，得益于公司全面進行零售戰(zhàn)略轉型，除了實施組織架構扁平化、監(jiān)控零售銷售情況，以及完善管理店內庫存等措施外，還通過分析ERP數據，判斷市場趨勢，以此為經銷商提供更精準的指引。在安踏主席兼首席執(zhí)行官丁世忠看來，整體體育用品行業(yè)的市場一直在增長，2012年只是出現調整而已?！爸袊嵌嘣氖袌觯煌放朴懈髯缘氖袌龆ㄎ?，體育用品市場空間還是很大的。美國有3億人口，平均每人4.5雙鞋，中國有13億人口，平均0.5雙鞋，中國香港的總人口算起來，人均2雙鞋，最普及的廣東，人均1.5雙鞋。”丁世忠表示：“體育用品行業(yè)在短期內仍面臨產品同質化，以及競爭激烈等因素，因此存在不確定性，“不過隨著城鎮(zhèn)化持續(xù)，城市人口比例增加，有助帶動運動需求，加上城鎮(zhèn)化令市民收入上升，體育用品市場未來還有很大潛力?！贝_實，從2012年開始，國內體育用品行業(yè)開始進入了深度調整期，而隨著各個企業(yè)內部調整的陸續(xù)成型，2014年行業(yè)的轉折點開始出現。除了安踏外，從已經發(fā)布2014年二季度運營公告的企業(yè)中也能體現出這一點：匹克2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷售額雙雙實現增長，其中2015年第一季度訂貨會訂單總額與2014年同期相比實現10%至20%的增長，這已經是匹克訂單額連續(xù)四個季度實現增長。361°2014年第二季度營運報告則指出，由于再度著力提升零售效率及推出具有競爭力的產品組合，2014年第二季度的同店銷售額同比去年增長2.8%，冬季訂貨會訂單較去年增加8%。受益多元化戰(zhàn)略事實上，體育用品逐漸走出行業(yè)低谷，除了成功的“零售向導”轉型外，很大程度上還受益于多元化的品牌和產品戰(zhàn)略。匹克在2014年二季度運營公告中指出，今年以來，風衣、戶外鞋、籃球鞋以及跑鞋類產品取得了較強勁的銷售增長，是實現2015年第一季度的訂單和2014年第二季度的同店銷售額雙增長很重要的一個因素。在安踏的半年報中同樣指出，安踏正在受益于多元化的品牌策略和產品組合。安踏品牌覆蓋大眾市場，通過并購獲得的FILA品牌則覆蓋高端消費市場，同時，安踏加快了兒童體育用品系列店的發(fā)展。目前兒童店鋪達987家，FILA店鋪441家，分別比2013年底增加了106家和25家。對于安踏兒童店鋪快速發(fā)展，丁世忠表示安踏產品覆蓋兒童全年齡段，國內二胎開放政策，對安踏童裝來說還會有更高速的發(fā)展。361°的多元化品牌策略一樣取得了很好的成效，公司進一步改良，同時銷售361°運動、361°童裝及“尚”三個產品的“集合店”，令客流有所提升，定價策略得以調整，從而使零售商能取得較理想(理想專賣店)的利潤率。同時，361°童裝這一獨立經營業(yè)務，在第二季度穩(wěn)健增長，其銷售點于期內凈增加72間至1965間。同店銷售同比增長為3.1%?！皟蓸O分化”顯現安踏大幅實現雙增長并不代表整個行業(yè)的全面復蘇。從2011年下半年開始爆發(fā)的“高庫存”和“關店潮”，讓國內體育用品行業(yè)開始歷經一次深度的洗牌過程。業(yè)內人士認為，如今這次洗牌并未結束，像安踏這樣已經率先走出行業(yè)低谷的企業(yè)，已經鞏固了其行業(yè)新龍頭的地位，而很多企業(yè)仍在調整的泥沼中掙扎。2012年，安踏首度超越李寧(李寧專賣店)公司，業(yè)績達76.2億元，后者為67.4億元。從營收的絕對值上看，安踏成功成為國產體育用品品牌的老大。也正是從這一年起，兩大國內體育用品巨頭展開了轉型競賽。數據顯示，至2014年7月30日，安踏市值為324億元，李寧公司市值為64億元。在過去近兩年時間里，安踏公司市值增長1.7倍。而李寧公司則在近期發(fā)布的盈利警告預期今年上半年大幅虧損5.5億元，去年同期，李寧公司虧損1.84億元。一系列數據表明，在行業(yè)深度調整的三四年時間里，不僅是行業(yè)頭把交椅發(fā)生了變化，同時調整過程中的“兩極分化”正在越來越明顯。除了李寧外，登陸國內A股的貴人鳥也正在加快追趕第一集團的腳步。貴人鳥上半年年報顯示，公司2014年上半年收入9.95億元，凈利潤1.64億元，分別同比下降19.04%和5.77%。貴人鳥2014年年初提出“以零售為導向”的轉型升級，調整步伐晚于安踏、李寧、特步等行業(yè)龍頭。經過近半年的調整，零售終端的庫存情況和經銷商的盈利能力得到很大的改善，但受到店面運營成本增長等因素的影響，零售終端仍面臨著一定的庫存壓力和運營壓力。針對這一情況，貴人鳥表示下半年將著力推動終端零售精細化管理，采取加強三四線市場渠道拓展力度，深化渠道分級策略，推動多樣化渠道組合策略;加強渠道管理，適時提出預警，推動店鋪的升級改造，合理優(yōu)化店面布局，提升終端店面的平效和盈利能力等措施，來加快走出調整期。

昨日，安踏體育率先公布2014年上半年業(yè)績公告，純利遠勝預期。同時公布的明年首季訂貨會訂單錄得低雙位數增長，且管理層表示下半年營收增長、毛利及費用等指標能基本維持上半年水平，今早開市股價升超過5%，分析師普遍看好。報告期內，公司營業(yè)收入為人民幣41.2億元，同比增長22.4%，股東應占溢利8.03億元，同比增長28.3%，毛利率達到45%。集團主席丁世忠解釋指，2013年安踏通過全方位的零售戰(zhàn)略轉型，積極協(xié)助經銷商保持競爭優(yōu)勢。除了實施組織架構扁平化、監(jiān)控零售銷售情況以及完善管理店內庫存等措施外，還通過分析ERP數據，判斷市場趨勢，并依此為經銷商提供更精準的指引。此外，安踏進一步加強了彈性供應鏈管理，配合前端市場需求進行快速補單，提整體高業(yè)務效率。丁世忠表示，另一方面安踏得益于對新品和科研的持續(xù)投入。上半年集團推出高性價比新品，包括399元的“國民球鞋”及呼吸網2.0科技跑鞋，反應熱烈，符合市場需求。上半年，安踏在科研方面的投入為銷售成本的4.2%，接近9500萬元。在電子商務方面，安踏也有策略性部署。除了經營官方網站外，集團也與天貓、京東、唯品會、亞馬遜等合作，并承諾會在電子商務平臺推出更多獨有新品。對于電子商務渠道的定位，丁世忠在接受《二十一世紀商業(yè)評論》記者提問時表示：“在體育用品行業(yè)，過去對電子商務平臺的看法是用來去庫存的。但是未來安踏會將電子商務作為重要渠道，除了O2O同步銷售，允許線下分銷商經營網上店鋪外，還將對推出產品實行線上線下差異化操作。電子商務部分的占比在上半年已有很大增長?！彼瑫r指出，安踏在百貨公司、商場、街道及電商四大主流渠道已基本實現全覆蓋。當被《二十一世紀商業(yè)評論》記者問及集團海外業(yè)務發(fā)展思路時，丁世忠表示“走出去”是必行之路，但是想通過品牌打海外市場短期內未必現實，而像聯想收購IBM、吉利收購VOLVO那樣通過收購兼并進軍海外，則不失為一個選擇。他透露安踏已有目標，在研究接洽之中。