蘇寧昨日在2019年北京攻略發(fā)布會上宣布，2019年北京蘇寧將新開730家門店，覆蓋CBD、購物中心、社區(qū)、縣鎮(zhèn)、企業(yè)等場景。其中，蘇寧小店將再開500家，環(huán)首都經(jīng)濟(jì)圈的蘇寧零售云店將沖刺新開100家，紅孩子母嬰室將再進(jìn)駐500家企業(yè)，同時第一家蘇寧影城也將在春節(jié)前開業(yè)。與此同時，北京蘇寧總經(jīng)理郝嘉還透露，2018年北京蘇寧全年凈增員工近5000人，2019年凈增預(yù)計將超過6000人。據(jù)介紹，在2018年，北京蘇寧全年累計新開門店623家，蘇寧小店則完成了從0到500家的快速布局。而在蘇寧門店的矩陣中，蘇寧小店覆蓋全國一二線的社區(qū)，蘇寧拼購將瞄準(zhǔn)電商長尾需求，蘇寧零售云，則將現(xiàn)代化的零售服務(wù)實現(xiàn)向四五線市場賦能。在線上，蘇寧拼購，既是產(chǎn)品入口，又是社群入口。在線下，蘇寧小店、蘇寧零售云、紅孩子企業(yè)母嬰室等各個業(yè)態(tài)的門店及布局也將會帶來并導(dǎo)入大量的精準(zhǔn)流量。蘇寧小店則是北京蘇寧當(dāng)前的布局重心。在郝嘉看來，目前北京社區(qū)便利市場并不飽和。有統(tǒng)計稱，北京還有近2000家便利店的市場空缺，為此，北京市政府相繼出臺《關(guān)于印發(fā)市政府固定資產(chǎn)投資補(bǔ)助商業(yè)便民服務(wù)設(shè)施項目暫行規(guī)定的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》等鼓勵政策。蘇寧小店便瞄準(zhǔn)了這塊社區(qū)市場。蘇寧方面介紹，在蘇寧小店項目成立之初就確定了“雙店”經(jīng)營理念，即“線下便利店+線上APP”的O2O模式，面向消費者提供1公里范圍內(nèi)最快30分鐘急速配送的服務(wù)。“2020年，蘇寧將實現(xiàn)北京區(qū)域不低于2000家店面的覆蓋”，郝嘉稱。與此同時，蘇寧還表示，2019年北京蘇寧還將加快智慧化倉儲、配送網(wǎng)絡(luò)的升級和建設(shè)，重點加快冷鏈倉、前置倉、小店倉的布局，新建100個前置倉、300個快遞點和1200個自提點，在北京主城區(qū)，秒達(dá)、1小時達(dá)、準(zhǔn)時達(dá)、半日達(dá)將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍

12月27日消息，日前，京東到家支付體系全面升級，支持接入合作零售商家禮品卡、預(yù)付卡等付款方式。據(jù)悉，自今年9月起，京東到家與沃爾瑪已率先達(dá)成合作，用戶可以將沃爾瑪電子禮品卡賬戶與沃爾瑪京東到家的賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)，便可使用禮品卡支付，全國40多座城市的超過250家沃爾瑪門店均已支持一卡通行。京東到家目前已覆蓋全國450多個主要城市。數(shù)據(jù)顯示，京東到家注冊用戶已突破7000萬，月活躍用戶達(dá)3000萬，18歲至35歲的活躍用戶數(shù)量占總體數(shù)量的63%。

12月24日消息，阿里巴巴集團(tuán)宣布，阿里生態(tài)生鮮業(yè)務(wù)將圍繞新零售戰(zhàn)略進(jìn)行升級調(diào)整，易果與盒馬將深化合作，以進(jìn)一步打通線上線下，加速建設(shè)和升級生鮮供應(yīng)鏈體系，推進(jìn)阿里生鮮全鏈能力。易果集團(tuán)將進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字驅(qū)動的生鮮全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作平臺的定位，發(fā)揮供應(yīng)鏈、冷鏈物流和新零售賦能的全鏈路優(yōu)勢，專注為包括盒馬、大潤發(fā)、貓超生鮮、餓了么在內(nèi)的阿里生態(tài)內(nèi)新零售、新餐飲進(jìn)行賦能。盒馬則將為更多消費者提供線上線下一體化的優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品和服務(wù)，除了繼續(xù)在全國范圍拓店，還將同時負(fù)責(zé)貓超生鮮的運營。據(jù)了解，過去幾年間，易果不僅完成了從垂直生鮮電商，到賦能生鮮新零售的運作平臺的升級，而且實現(xiàn)了貓超生鮮連續(xù)三年業(yè)績翻番，還通過遍布全國的冷鏈物流倉網(wǎng)和各級配送體系，以及深入到國內(nèi)外生鮮產(chǎn)地源頭的云象供應(yīng)鏈，打通全鏈路的生鮮配送體系。此外，易果旗下云象供應(yīng)鏈將作為阿里巴巴大進(jìn)口全球生鮮集采平臺和國內(nèi)生鮮資源組織者，協(xié)同阿里生態(tài)生鮮板塊；安鮮達(dá)將發(fā)揮菜鳥冷鏈的角色，為阿里生鮮生態(tài)提供全鏈路、可追溯、全場景、一站式冷鏈物流服務(wù)；新零售業(yè)務(wù)將更加專注于生鮮賦能平臺的打造，通過13年生鮮能力沉淀，為全行業(yè)提供定制化的生鮮解決方案。阿里方面表示，盒馬接手運營貓超生鮮業(yè)務(wù)，將更大程度發(fā)揮線上線下一體化服務(wù)的優(yōu)勢，以及盒馬和易果的冷鏈供應(yīng)鏈優(yōu)勢、加工中心和中央廚房的優(yōu)勢，為天貓的消費者提供更好的服務(wù)和體驗。據(jù)悉，盒馬2018年已經(jīng)進(jìn)入全國16個城市，拓展到100多家門店，線上線下一體化的服務(wù)覆蓋生鮮消費到家、到店等各種場景的需求。

京東內(nèi)部宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，將此前的三大事業(yè)群“按照業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)場景進(jìn)行調(diào)整”。具體調(diào)整方案如下：成立3C電子及消費品零售事業(yè)群，強(qiáng)化自營品類的核心競爭力，包含3C家電、消費品、全球購等業(yè)務(wù)，任命閆小兵為負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報；成立時尚家居平臺事業(yè)群，專注于POP開放平臺為主的品類發(fā)展，包含時尚、美妝、toplife等業(yè)務(wù)，任命胡勝利為群負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報；成立生活服務(wù)事業(yè)群，專注于生活服務(wù)類業(yè)務(wù)及虛擬業(yè)務(wù)為主的品類發(fā)展，包含生旅、拍賣及其他虛擬、o2o相關(guān)等業(yè)務(wù)，認(rèn)命辛利軍為群負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報；生鮮事業(yè)部和7FRESH合并，任命王笑松為負(fù)責(zé)人，向徐雷匯報。今年1月，京東才進(jìn)行過一次大型的組織架構(gòu)調(diào)整，組建了大快消事業(yè)群（包含原生鮮事業(yè)部、消費品事業(yè)部、新通路事業(yè)部），電子文娛事業(yè)群（包含原家電事業(yè)部、3C文旅事業(yè)部、全球售業(yè)務(wù)部）和時尚生活事業(yè)群（居家生活事業(yè)部、時尚事業(yè)部、TOPLIFE、拍拍二手業(yè)務(wù)部），分別向事業(yè)群總裁王笑松、閆小兵、胡勝利匯報。

中國烹飪協(xié)會與京東7FRESH簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將推動餐飲行業(yè)與無界零售展開合作。未來，7FRESH將與中烹?yún)f(xié)共同開發(fā)多元化的餐飲外賣品牌食品，建立起餐飲生態(tài)圈。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，雙方在戰(zhàn)略上的合作，將引領(lǐng)餐飲行業(yè)運用標(biāo)準(zhǔn)化、科技化和信息化的先進(jìn)理念，推動中國的餐飲企業(yè)進(jìn)行自我升級，為優(yōu)質(zhì)食材和餐飲企業(yè)的無縫對接搭建平臺，提高餐飲零售創(chuàng)新模式對供應(yīng)鏈源頭的管理控制能力，促進(jìn)中國餐飲產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和健康有序的發(fā)展，增強(qiáng)國民對食品安全的信心和消費體驗滿意度。京東7FRESH基于京東背后9億大數(shù)據(jù)用戶的支撐，深刻洞察消費者的需求。在中國零售行業(yè)歷經(jīng)多次升級轉(zhuǎn)型后，零售市場特征走到世界前列，而消費者對簡單加工的日常餐飲解決方案的需求正在持續(xù)提升。隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展，在未來混合場景體驗和全渠道模式，必將成為一種趨勢。據(jù)悉，7FRESH正在與一些知名餐飲企業(yè)達(dá)成合作，接下來與更多的品牌，建立起更加深度的合作。在未來將通過與眾多餐飲企業(yè)實現(xiàn)跨界合作，通過合理、簡約、健康的產(chǎn)品組合，為消費者提供更加便利的餐飲體驗。

據(jù)香港《文匯報》報道，香港發(fā)展局局長黃偉綸12月12日在特區(qū)立法會上透露，香港口岸離境層將于2019年第一季度開設(shè)大型零售店鋪，滿足旅客購物需求。而機(jī)管局正研究在口岸人工島上蓋發(fā)展的方案，期望可將大嶼山打造成連接粵港澳大灣區(qū)以至全世界的“機(jī)場城市”。將研香港口岸上蓋規(guī)劃黃偉綸表示，特區(qū)政府于2015年1月已展開“港珠澳大橋香港口岸上蓋發(fā)展的規(guī)劃、工程及建筑研究”，初步構(gòu)思是在口岸人工島上蓋發(fā)展旅游、零售、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、會展旅游、商業(yè)及專業(yè)服務(wù)和物流等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。機(jī)管局近日亦應(yīng)邀參與大橋香港口岸上蓋的規(guī)劃研究，黃偉綸透露，特區(qū)政府會在機(jī)管局完成研究并提交發(fā)展方案后，詳細(xì)考慮有關(guān)建議，敲定口岸人工島上蓋發(fā)展的方案?！疤貐^(qū)政府的愿景是口岸人工島的上蓋發(fā)展，連同在機(jī)場島上的機(jī)場三跑道系統(tǒng)、高端物流中心、航天城發(fā)展項目和亞洲國際博覽館的未來發(fā)展，將大嶼山打造成連接粵港澳大灣區(qū)以至全世界的‘機(jī)場城市’。”探討設(shè)立香港口岸停車場他續(xù)說，機(jī)管局的研究將包括島上的禁區(qū)范圍等整個口岸人工島，并會探討在上蓋發(fā)展中提供入境私家車停車場的可行性，但他亦承認(rèn)口岸人工島的上蓋發(fā)展需要時間。他又透露，口岸離境層2019年初會開設(shè)大型零售店鋪，以滿足旅客需求，相信航天城大型零售、餐飲及娛樂中心在2023年起分期啟用后，可進(jìn)一步分流訪港旅客。機(jī)管局向離島區(qū)議會提交文件指出，機(jī)管局計劃在海天客運碼頭旁，興建多式聯(lián)運中轉(zhuǎn)客運大樓，及一條長逾500米的封閉式行車橋。旅客最快可于2022年起經(jīng)港珠澳大橋珠海，和澳門口岸內(nèi)的機(jī)管局服務(wù)中心，辦理登機(jī)和行李托運，再乘專用巴士直達(dá)香港機(jī)場禁區(qū)，其間不用辦理香港出入境手續(xù)。

近日，PEPCO（小豬班納）聯(lián)手天貓新零售打造的超智能新零售智慧門店在東莞國貿(mào)城開業(yè)。據(jù)悉，這家超智新零售概念店，集無感交互、人臉識別、自動開卡、精準(zhǔn)推薦、智能試衣間、無感支付等最前沿的零售和互動技術(shù)，從顧客進(jìn)店到顧客離店，全程數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)用戶體驗全域互通。據(jù)了解到，PEPCO超級智能新零售概念店引入了能與消費者互動的“智能買手”大屏，實現(xiàn)從交易、服務(wù)、物流到互動的閉環(huán)。智能買手內(nèi)置感應(yīng)系統(tǒng)，可在5米范圍內(nèi)主動發(fā)起顧客接待服務(wù)，邀請消費者體驗互動屏幕?；悠聊话ā斑x新品”、“優(yōu)惠買”、“時尚穿”、“互動玩”四個板塊，顧客可以針對自己感興趣的方面選擇互動，獲取想要的商品信息及優(yōu)惠信息。WiFi探針的應(yīng)用，讓店鋪客流記錄、會員識別以及遠(yuǎn)程巡店得以實現(xiàn)。此外，遍布店面的智能黑科技設(shè)備，從顧客進(jìn)店到顧客離店，全程數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)用戶體驗全域互通。店鋪右側(cè)的游戲設(shè)備，消費者可以進(jìn)行切水果或者賽車游戲來贏取店內(nèi)優(yōu)惠券（優(yōu)惠券可與店鋪其他優(yōu)惠疊加使用）。PEPCO方面負(fù)責(zé)人表示，黑科技購物的方式突破了傳統(tǒng)的導(dǎo)購式推薦，真正實現(xiàn)了顧客購物的自由化和購物過程的趣味性體驗?！癙EPCO借力天貓新零售實現(xiàn)門店會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、門店整合營銷、會員數(shù)據(jù)智能分析，達(dá)到零售效率大化。線上線下融合，實現(xiàn)聯(lián)合營銷活動，用戶數(shù)據(jù)融合驅(qū)動零售及會員運營，貨品測款數(shù)據(jù)驅(qū)動商品企劃優(yōu)化?！痹撠?fù)責(zé)人稱。

據(jù)外媒報道，據(jù)熟悉亞馬遜戰(zhàn)略的知情人士透露，這家電商巨頭正考慮將其無人便利店AmazonGo引入機(jī)場，以求贏得時間緊迫旅行者的青睞。此舉突顯出，最初以在線書店起家的亞馬遜正在進(jìn)軍實體零售領(lǐng)域，以在購物者支出中占據(jù)更大份額。幾個月來，這家全球最大的在線零售商一直在擴(kuò)張AmazonGo。在這樣的無人店中，顧客需在旋轉(zhuǎn)柵門處掃描智能手機(jī)進(jìn)入，然后攝像頭識別他們從貨架上揀選的商品。當(dāng)購物完成后，他們無需結(jié)賬即可離開，亞馬遜會通過檔案中記錄的信用卡結(jié)賬。自1月份以來，亞馬遜已經(jīng)向公眾開放了7家門店，它們分別位于芝加哥、舊金山以及其家鄉(xiāng)西雅圖，主要為附近上班族提供快餐。根據(jù)幾家機(jī)場運營商的公開記錄顯示，亞馬遜正在評估美國頂級機(jī)場，以便為開設(shè)新店尋找理想位置。6月27日，美國第二繁忙機(jī)場——洛杉磯國際機(jī)場的租賃官員收到亞馬遜技術(shù)顧問的電子郵件，希望就開設(shè)店AmazonGo事宜舉行會談。在硅谷中心以北幾百公里的地方，亞馬遜云計算部門的一位客戶經(jīng)理要求與圣何塞國際機(jī)場相關(guān)人員會面，并提到設(shè)立AmazonGo“可能是討論的議題之一”。在6月份的會議期間，亞馬遜討論了這些無人便利店的運作方式。會議結(jié)束后，一位機(jī)場信息技術(shù)經(jīng)理寫道：“我期待著在機(jī)場引入AmazonGo技術(shù)?！弊阅且詠恚迳即墖H機(jī)場和圣何塞國際機(jī)場的官員都表示，他們沒有關(guān)于AmazonGo的進(jìn)一步溝通，零售商必須經(jīng)過競爭性投標(biāo)程序，才能成為特許公司。亞馬遜的云計算部門AWS始終在與機(jī)場保持聯(lián)系，以實現(xiàn)其他目的。AmazonGo項目的現(xiàn)狀尚不清楚。亞馬遜發(fā)言人拒絕置評。但一位熟悉該公司策略的人士證實，亞馬遜正在研究如何讓免結(jié)賬無人店進(jìn)入機(jī)場，并指定了一名具有業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗的員工執(zhí)行這項任務(wù)。這位不愿透露姓名的知情人士表示：“想想如何才能打響自己的品牌。只要在十幾個最好的機(jī)場，你就能建立廣泛的知名度?！泵绹煌ú康臄?shù)據(jù)顯示，去年美國最大的12個機(jī)場客流量超過3.5億人。在機(jī)場運營將給AmazonGo帶來新的挑戰(zhàn)。工作人員必須在安檢點獲得進(jìn)入許可，而且機(jī)場繁忙地段的租賃費用可能很高。更重要的是，許多機(jī)場是公開經(jīng)營的，并要求潛在的特許經(jīng)營者公開投標(biāo)零售空間。但這并沒有阻止機(jī)場試圖討好這家在線零售商。今年9月，達(dá)拉斯沃斯堡國際機(jī)場一位負(fù)責(zé)特許權(quán)的經(jīng)理給負(fù)責(zé)AmazonGo業(yè)務(wù)的副總裁發(fā)電子郵件，要求“就設(shè)立首家機(jī)場AmazonGo”進(jìn)行合作。這家機(jī)場還沒有立即就特許權(quán)經(jīng)理是否得到亞馬遜的回應(yīng)置評。

天貓無憂購服務(wù)類型覆蓋廣，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品，涵蓋了家裝家具、五金建材等全部品類，這不在電子領(lǐng)域又推出了新的無憂服務(wù)，那么天貓碎屏無憂免費嗎?天貓“碎屏無憂服務(wù)”是天貓推出的碎屏免費維修服務(wù)，在購機(jī)同時，勾選碎屏無憂服務(wù)，連同手機(jī)一起下單，購買成功后手機(jī)出現(xiàn)碎屏可以針對已購買的訂單提交申請，天貓會派第三方服務(wù)供應(yīng)商上門維修。一、天貓無憂購天貓無憂購“三無憂”，圍繞售前、售中、售后等消費者全鏈路場景提升體驗。一是退換無憂，出現(xiàn)問題，僅需拍照舉證上傳，48小時解決;二是售后無憂，在售后問題上，最長3年延長保修，約定時間準(zhǔn)時上門;三是送裝無憂，到貨24小時內(nèi)預(yù)約，按時上門服務(wù)，有問題，1小時響應(yīng)，48小時解決。二、天貓無憂購服務(wù)范圍天貓無憂購服務(wù)區(qū)域范圍大，負(fù)責(zé)售后無憂的喵師傅覆蓋1800個全國地市縣區(qū)域，分布在31個省市自治區(qū)300多座城市，數(shù)十萬安裝師傅可通過天貓平臺一站式觸達(dá)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，每月通過喵師傅送貨入戶并安裝的床墊、馬桶、燈具、花灑等都可以繞地球好幾圈了。作為國內(nèi)新零售第一平臺，天貓商城有超4億的活躍用戶，要想維護(hù)好這些消費者，天貓就必須不斷地優(yōu)化平臺，推出一系列革新的規(guī)則，這樣才能保證消費者每天的喜愛度!

11月27日晚，據(jù)獲悉，手淘開始與小紅書進(jìn)行互通內(nèi)測，用戶可在部分商品下方直接查看到小紅書用戶分享的筆記，并留言討論。據(jù)了解，本輪內(nèi)測自上周開始測試。以下圖中innisfree品牌旗下一款粉餅為例，消費者可以在“好物點評團(tuán)”板塊中看到帶有小紅書logo的點評，點進(jìn)去后可查看詳情，與之并列的還有淘達(dá)人的點評。據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前參與內(nèi)測的品牌包括悅木之源、悅詩風(fēng)吟等，但互通的商品和筆記數(shù)量仍相對較少，還尚不清楚雙方內(nèi)測打通過程中的具體規(guī)則和方法。對此，詢問了多個品牌，大多數(shù)商家表示還未參與到這次內(nèi)測中來。一位高端護(hù)膚品品牌的創(chuàng)始人表示，個人看好小紅書和手淘的打通。小紅書作為內(nèi)容社區(qū)平臺，近兩年一直是品牌發(fā)力運營的重點。手淘來說，平臺需要小紅書等社區(qū)平臺上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，內(nèi)容可以占據(jù)消費者更多的時間，刺激消費者購物。相比手淘原本的評價內(nèi)容，小紅書的內(nèi)容更加專業(yè)，更具可讀性和分享性。對于消費者來說，也不需要一邊逛手淘，一邊跳轉(zhuǎn)到小紅書查找筆記看評價。另一位有多年從業(yè)經(jīng)驗的電商經(jīng)理人表示，如果小紅書和手淘真的打通，更在意小紅書會如何運營內(nèi)容社區(qū)。在全面打通后，為了得到更多的內(nèi)容展現(xiàn)和流量，商家很可能會向小紅書平臺投放更多的內(nèi)容，小紅書在內(nèi)容把控上則自有分寸。此外，小紅書一直在建設(shè)自身的電商渠道和商品供應(yīng)鏈體系，其電商業(yè)務(wù)的發(fā)展走向也是不少行業(yè)人士的關(guān)注焦點?！斑@次打通意味著，手淘用戶可以利用小紅書進(jìn)行消費決策，小紅書最大的優(yōu)勢在于依靠用戶信任所產(chǎn)生的價值，手淘可以借助小紅書的內(nèi)容優(yōu)勢?！鄙鲜鋈耸吭u價道。同時，一位不愿具名的零售從業(yè)者持樂觀的態(tài)度，認(rèn)為小紅書和手淘的打通仍是一次積極的嘗試?！安荒芤驗閾?dān)心開窗會有灰塵，就不讓新鮮空氣進(jìn)來。術(shù)業(yè)有專攻，手淘是電商平臺，小紅書和時尚芭莎等是內(nèi)容生態(tài)平臺，看好這樣的結(jié)合。”“阿里的意圖很明顯，要流量、要內(nèi)容。小紅書是一個用戶沒有購物需求也會逛的平臺，目前淘寶天貓在積極推動電商內(nèi)容化，非常需要小紅書所帶來的社區(qū)流量。同時小紅書的內(nèi)容帶有非常強(qiáng)的種草屬性，可以提高購買轉(zhuǎn)化率，這也是平臺和品牌都非常在意和需要的部分?！币晃灰苿踊ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)者評價道。

母嬰類社區(qū)平臺寶寶樹赴港上市風(fēng)波再起。11月20日下午，據(jù)IFR，寶寶樹指引IPO價格定在指導(dǎo)價區(qū)間的低端（其每股定價6.80美元至8.80美元），低于資本市場預(yù)期。早在11月13日，寶寶樹就因推遲IPO新聞發(fā)布會，引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)彭博社消息，原定13日在香港舉行的IPO新聞發(fā)布會，卻在中午突然宣布取消了。寶寶樹在郵件中表示，取消是由于技術(shù)問題，尚不得知何時重新開發(fā)布會。不過很快，獵云網(wǎng)獲悉，僅1天之后，也就是14日下午，寶寶樹于香港重新召開發(fā)布會，宣布將于11月27日香港上市。加之此前，寶寶樹本計劃通過IPO集資10億美元，但最終僅集資約2億至3億美元，減幅最高達(dá)八成。這不禁讓人產(chǎn)生質(zhì)疑，作為國內(nèi)母嬰綜合社區(qū)平臺的佼佼者，寶寶樹為何推遲IPO發(fā)布會，是否意味著其上市信心不足？IPO集資規(guī)模驟降，是否意味著資本市場不看好？此外，寶寶樹已連續(xù)三年虧損，其商業(yè)模式和變現(xiàn)能力出現(xiàn)了什么問題？借資本上市的寶寶樹，能否沖破財報危機(jī)，打一場翻身仗？危機(jī)一：連續(xù)三年虧損今年6月份，寶寶樹申請在香港上市，對于任何一家即將上市的公司來說，招股書一直大家關(guān)注的焦點。11月13日，寶寶樹向港交所提交了更新版招股書。然而，財報營收并不理想。招股書顯示，2018年上半年，寶寶樹總收入為4.1億元，同比增長12.6%，賬面虧損擴(kuò)大至21億。不過，由于國際會計準(zhǔn)則下優(yōu)先股公允值計算標(biāo)準(zhǔn)不同，在經(jīng)營上其實寶寶樹在2016年實現(xiàn)扭虧為盈，2017年經(jīng)調(diào)整后凈利潤達(dá)1.38億元，2018年上半年經(jīng)調(diào)整后溢利超過1.2億。過去三年，寶寶樹的財務(wù)數(shù)據(jù)也不樂觀，營收分別為2億元、5.09億元、7.29億元人民幣。年度虧損分別為2.86億元、9.34億元、9.11億元，凈利潤率分別為-143.2%、-183.3%、-124.9%。寶寶樹陷入了“越增長，越虧損”的怪圈。更糟糕的是，寶寶樹的總收入增長下滑嚴(yán)重，從2016年的154.9%，降至2017年43.1%，并于今年上半年跌至12.6%。對于任何一家企業(yè)來說，這都不是什么好消息。除了主要財務(wù)數(shù)據(jù)，招股書還披露寶寶樹的一些關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)，只能說“悲喜交織”。截至2018年6月30日的六個月內(nèi)，寶寶樹的平均每月活躍用戶數(shù)量幾乎減半，腰斬至8950萬，而去年同期為1.77億。這主要由于PC端及WAP端平均月活用戶數(shù)量下降造成，該數(shù)據(jù)從2017年上半年為1.60億降至2018年上半年的7200萬。寶寶樹表示，這主要是PC端熱門搜索引擎采用的算法變更影響排名所致。不過根據(jù)最新招股書，截至2018年9月30日的三個月內(nèi)，寶寶樹平均月活用戶增長至1.75億。危機(jī)二：移動端乏力，拉新能力不足目前，寶寶樹移動端月活用戶僅占2成，在整個市場All-in移動端的時候，寶寶樹面臨巨大挑戰(zhàn)。雖說寶寶樹是從PC端起家，PC及WAP端用戶基數(shù)大，但這也從側(cè)面反映出寶寶樹較難在移動端留住現(xiàn)有客戶，無法快速吸引新用戶。當(dāng)移動端互動的用戶減少，勢必影響寶寶樹的業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績及財務(wù)狀況。招股書顯示，2018年上半年，寶寶樹的平均月活用戶為8950萬，其中，手機(jī)應(yīng)用程序端用戶為1600萬，PC及WAP端用戶為7280萬。也就是說，今年上半年，寶寶樹的手機(jī)端月活用戶占總用戶的兩成不到。如今，PC互聯(lián)網(wǎng)幾乎沒有紅利可言，移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利也在消失。寶寶樹作為垂直電商，雖說早已進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)入口，但沒有把握好移動互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢。早在2012年初，據(jù)寶寶樹高層透露他們把80%、90%的人力物力資源放在了移動端，并于2012年中向移動端遷移?？梢哉f寶寶樹并沒有錯失移動互聯(lián)網(wǎng)入口，甚至提前進(jìn)行了布局。然而，即使早早入場，寶寶樹也并沒有充分將其龐大的寶媽數(shù)量遷移至移動端。如今對于各大電商，移動端消費占比早已過半，不少甚至高達(dá)八九成?，F(xiàn)在寶寶樹面臨的一個問題是，沒有提前讓寶媽寶爸習(xí)慣在移動端消費，后期則很難從移動電商叢林中突圍。不過，寶寶樹采取了相應(yīng)措施，例如經(jīng)營旗下微信公眾號，定期登載相關(guān)文章和博客內(nèi)容，吸引微信流量，并將流量再引導(dǎo)至WAP及移動端。只不過，在微信訂閱號紅利面臨天花板時，寶寶樹能否在微信上取得突破？這樣的新模式又能否為其移動端導(dǎo)流，依然是個問號。危機(jī)三：現(xiàn)金流及盈利模式不穩(wěn)定在營收構(gòu)成上，寶寶樹主要靠廣告、電商（直銷和平臺）、知識付費三部分。其中，絕大多數(shù)收入來自少數(shù)主要廣告客戶，這使得寶寶樹的現(xiàn)金流及盈利具有不穩(wěn)定性。招股書顯示，2018年上半年，寶寶樹的廣告及知識付費占總營收的比例高達(dá)77.8%，其中廣告收入為2.98億，占總營收的比例高達(dá)73.2%。電商收入在2018年上半年則縮水至半，從去年的營收主力“退居二線”。2018年上半年，寶寶樹電商收入為9000萬，占總營收的比例為22.2%，去年同期為1.84億，占總營收50.8%。寶寶樹平臺雖聚攏了大量寶媽寶爸，但平臺變現(xiàn)能力不足。寶寶樹給了新手爸媽一個類似于育嬰百科一樣的功能，從懷孕、生產(chǎn)到育兒這幾個階段上，寶爸寶媽們都能從中找到育兒道路上的可能遇到的各種問題，以及如何解決的知識錦囊。可以說，寶寶樹形成了一個育嬰社區(qū)交流平臺。在北京母嬰服務(wù)協(xié)會會長李偉看來，寶寶樹是一家數(shù)據(jù)公司，玩的是粉絲經(jīng)濟(jì)，“與其說寶寶樹是一個母嬰公司，不如說它更多地應(yīng)該是一個數(shù)據(jù)平臺，它解決的痛點就是寶媽在社區(qū)論壇的經(jīng)驗分享，進(jìn)而形成粉絲經(jīng)濟(jì)，母嬰類社區(qū)平臺對母嬰行業(yè)起到一定推廣作用?！比欢?，玩粉絲經(jīng)濟(jì)的寶寶樹通過電商變現(xiàn)的商業(yè)模式也在經(jīng)受各方面的挑戰(zhàn)。蜜芽、貝貝網(wǎng)這類垂直母嬰電商早已布局，京東、阿里等電商巨頭也憑借其綜合電商的口碑和實力，讓寶寶樹這樣的垂直電商很難超越。不過上市前夕，寶寶樹接下了阿里巴巴拋來的橄欖枝。今年6月，寶寶樹獲得來自阿里巴巴戰(zhàn)略融資，投后估值約140億元。據(jù)悉，雙方將開展在電商、C2M（CustomertoMaker）、廣告營銷、知識付費、新零售、線上線下母嬰場景等多個層面的大規(guī)模深層合作。如此一來，寶寶樹龐大的母嬰數(shù)據(jù)庫不僅可以為阿里所用，彌補(bǔ)其在母嬰社區(qū)、教育、知識付費等領(lǐng)域的空白；寶寶樹也可以通過與阿里在電商業(yè)務(wù)方面的整合來減少運營成本，增加其商業(yè)能力。除阿里巴巴外，寶寶樹的明星投資者還包括復(fù)星集團(tuán)。復(fù)星集團(tuán)董事長郭廣昌曾直言，有兩樣事情最刺激消費：買房和生孩子，寶寶樹無疑抓住了后者巨大的消費群體。寶寶樹創(chuàng)始人兼CEO王懷南表示，在復(fù)星、好未來等一系列戰(zhàn)略合作伙伴的推動下，寶寶樹獲得了高速發(fā)展，而引入阿里巴巴集團(tuán)，則更好的釋放了寶寶樹的商業(yè)能力。策略調(diào)整：降低垂直電商比重，押注內(nèi)容面對增長乏力的電商業(yè)務(wù)，寶寶樹似乎已經(jīng)意識到，在母嬰電商領(lǐng)域，與綜合電商正面硬扛，恐怕只有死路一條。有關(guān)垂直電商“生死”的討論從2012年繼續(xù)到2015年，再延續(xù)到了2017年。維棉網(wǎng)、品聚網(wǎng)、初刻等垂直電商早已淡出視線之外，成功IPO的聚美優(yōu)品、唯品會等也成為討論的焦點。早在2011年前后，平臺型電商碾壓垂直B2C的案例就在母嬰市場發(fā)生。2010年京東、當(dāng)當(dāng)、1號店等上線母嬰頻道，并于當(dāng)年先后宣布超過紅孩子（京東和當(dāng)當(dāng)月銷售額已過億元）；反觀紅孩子，2009年銷售額20億元，2010年和2011年均為15億元（母嬰用品約占55%）。2010年出現(xiàn)下滑，2011年勉強(qiáng)持平。這也不禁讓外界質(zhì)疑，在母嬰這個萬億級別的藍(lán)海市場，為什么這樣一家營收數(shù)億，用戶數(shù)億的母嬰巨頭，直到現(xiàn)在還是虧損？母嬰電商看似繁榮的背后有什么問題？隨著國家二胎政策的開放和消費升級，越來越多的家長舍得為孩子花錢，這也讓母嬰市場迎來了一個發(fā)展新高峰。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售總額約3877.5億元，環(huán)比增長32.3%，約占全年網(wǎng)絡(luò)零售總額的5.4%。同時隨著用戶消費理念升級，和消費能力的增加，母嬰行業(yè)發(fā)展越來越細(xì)分化，母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售總額將繼續(xù)擴(kuò)大，到2020年預(yù)測母嬰商品網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到6637.2億元，增速15.2%。互聯(lián)網(wǎng)母嬰滲透率超全網(wǎng)網(wǎng)民增長速度，穩(wěn)定增長，達(dá)5.8%。然而，即使市場潛力巨大，在高度標(biāo)準(zhǔn)化的母嬰產(chǎn)品戰(zhàn)場上，面對擁有流量、品牌、用戶和資金優(yōu)勢的綜合型電商，垂直電商幾乎無力反抗，節(jié)節(jié)敗退。寶寶樹同樣面臨著用戶群小、銷量小的問題，這意味著其很難大幅縮減成本，只能“開源”提高毛利，進(jìn)行自救。11月13日更新版的招股書也印證了寶寶樹的戰(zhàn)略改變——精簡電商業(yè)務(wù)的營收。截至2018年9月30日，寶寶樹電商部分收入占比較2017年同期減少28%，存貨成本從2017年上半年的68.2%，縮減至2018年上半年的43.3%。對此，寶寶樹表示，這是由于變現(xiàn)策略的調(diào)整。寶寶樹目前專注于在數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析能力方面的新變現(xiàn)策略——通過進(jìn)一步擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)，實現(xiàn)更大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和更強(qiáng)的新變現(xiàn)模式，如C2M及知識付費，同時精簡總體電商業(yè)務(wù)，以降低后端運營成本，提高效率。電商方面，寶寶樹與天貓平臺的合作已經(jīng)從2018年10月12日開始正式啟動，用戶的寶寶樹賬號和天貓賬號也進(jìn)行了打通。通過后臺數(shù)據(jù)分析，用戶的轉(zhuǎn)化率有較為明顯的提升。內(nèi)容方面，寶寶樹于2015年開始嘗試知識付費，雖然目前收入占比較低，但呈增長態(tài)勢，增速138%，符合當(dāng)下的知識付費熱潮。招股書顯示，2018年上半年知識付費收入為1881萬，占總營收比例為4.6%，去年同期為790萬，占總營收2.2%?？梢钥吹剑瑢殞殬湔噲D在綜合電商、母嬰垂直電商巨頭，甚至姑表親家等“過來人”的經(jīng)驗中殺出血路。寶寶樹嘗試了很多新模式，也確實取得了一定進(jìn)展，只是這種效果能持續(xù)多久，依然需要時間的檢驗。11月27日，備受關(guān)注的寶寶樹就要赴港上市了。11年的創(chuàng)業(yè)之路最終會交出一份怎樣的答卷，不僅是對寶寶樹的檢驗，也是對整個母嬰市場的考驗。

據(jù)外媒報道，中國智能手機(jī)制造商小米宣布，到明年年底，將把其印度門店數(shù)量增加10倍，這將鞏固其作為印度領(lǐng)先智能手機(jī)供應(yīng)商的地位。小米目前是印度最受歡迎的智能手機(jī)制造商。該公司周二在一份新聞稿中宣布，到2020年，該公司將把在印度的零售店從500家增加到5000家。小米印度副總裁兼董事馬努·賈恩(ManuJain)在發(fā)布會上表示：“自我們開始通過線下零售渠道提供產(chǎn)品以來，已經(jīng)一年多了，我們看到了強(qiáng)勁的增長。”“線下零售在印度是一個很大的細(xì)分市場，近40%的線下市場集中在農(nóng)村地區(qū)，所有這些都將增加我們的線下銷售，到明年年底，將占到公司營收的50%?！彼硎?。在一篇Twitter帖子中，這家智能手機(jī)制造商邀請大家申請經(jīng)營其特許店。小米在Twitter上表示：“小米商店是印度農(nóng)村地區(qū)的‘新零售’模式，為我們的農(nóng)村客戶提供旗艦店體驗。”小米還說，這種商店將創(chuàng)造逾1.5萬個就業(yè)機(jī)會。據(jù)路透社報道，印度是小米增長最快的市場之一，它的低價手機(jī)紅米系列在印度取得了成功。該公司是印度領(lǐng)先的智能手機(jī)供應(yīng)商，擁有30%的市場份額。2014年，該公司以網(wǎng)絡(luò)零售商的身份進(jìn)入印度市場，之后在印度各地開設(shè)實體店。市場份額最接近它的競爭對手是三星和Vivo。周二，小米被授予吉尼斯世界紀(jì)錄，因為它在印度同時開設(shè)的零售店最多。該公司還在亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥開展業(yè)務(wù)。

據(jù)獲悉，社區(qū)團(tuán)購平臺“松鼠拼拼”近日完成了3000萬美元A輪融資，本輪投資方包括IDG資本、高瓴資本、MSA、云九等機(jī)構(gòu)，以及美團(tuán)網(wǎng)原COO干嘉偉，由指數(shù)資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。此前，“松鼠拼拼”還曾獲得IDG、BAT的400萬美元天使輪融資。下半年以來，“社區(qū)團(tuán)購”成為了資本、市場最關(guān)注的賽道之一，其模式非常清晰：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團(tuán)長，在線上建立分銷社群、線下完成交付，由平臺提供貨源、物流倉儲及售后支持。與傳統(tǒng)線下門店相比，社區(qū)團(tuán)購省去了地租、人力成本；與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)團(tuán)購可以從原產(chǎn)地/工廠/大型中轉(zhuǎn)倉直達(dá)社區(qū)，最后一公里由團(tuán)長負(fù)責(zé)或者由消費者自提，降低了每單履約成本。松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊告訴說，就像微信把交流搬到線上，美團(tuán)把吃喝玩樂搬到線上一樣，社區(qū)團(tuán)購也是在把線下真實的交易場景搬到線上，其聚焦的是家庭日常消費。實際上，好幾年前就有人在嘗試這一模式，但基于App的獲客成本太高，商業(yè)模式難以跑通。如今社區(qū)團(tuán)購的再次爆發(fā)，有兩點不可忽視：微信群降低獲客成本，小程序提高了購買和支付轉(zhuǎn)化率。許多基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)打通了，微信、微信支付完成普及，用戶也習(xí)慣了在微信內(nèi)購物，社區(qū)團(tuán)購因而迎來正確的時間點。松鼠拼拼的模式非常簡單：由團(tuán)長在微信群中開團(tuán)，公司根據(jù)訂單信息進(jìn)行集中的采購和配送，次日將商品集配到團(tuán)長手中，消費者隨后在團(tuán)長處自提，團(tuán)長負(fù)責(zé)輔助獲客、輔助銷售、輔助售后以及輔助自提。楊俊表示，社區(qū)團(tuán)購在短期內(nèi)是無法決出勝負(fù)的，更像是“鐵人三項”運動，團(tuán)隊的綜合能力會是最終獲勝的關(guān)鍵。在團(tuán)隊方面，松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊畢業(yè)于清華大學(xué)，曾和王興并肩連續(xù)創(chuàng)業(yè)10年，是美團(tuán)鐵軍的核心人物。松鼠拼拼核心管理團(tuán)隊來自阿里巴巴、騰訊、百度、美團(tuán)、永輝、京東、物美等企業(yè)，在電商、零售、供應(yīng)鏈管理、社群運營等方面擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理能力。

11月12日消息，今年雙11，小米以52.51億元銷售業(yè)績而告終。小米創(chuàng)始人小米發(fā)表全員內(nèi)部信對小米雙十一業(yè)績予以肯定。他稱，今年雙11，小米手機(jī)業(yè)務(wù)站穩(wěn)高端旗艦市場，中高端手機(jī)產(chǎn)品囊括了最具份量的三項第一。另外，小米今年首次嘗試了線上線下渠道優(yōu)惠同步、體驗一致的融合聯(lián)動，新零售全渠道狂歡有4419萬人聯(lián)動參與，新零售線上線下融合成效卓著。以下是雷軍內(nèi)部郵件全文:小米同學(xué)們：今年是小米的第6次雙十一，也是首次聯(lián)動覆蓋全品類、全渠道、全場景的新零售狂歡節(jié)。雙十一當(dāng)天，我們再次刷新銷售額紀(jì)錄達(dá)52.51億元，狂攬全平臺128項第一，并且連續(xù)六年獲得天貓平臺品牌旗艦店銷售額冠軍，可謂大獲全勝，取得了輝煌的戰(zhàn)績！不僅如此，今年還是小米最特別、亮點最多的一屆雙十一：1.手機(jī)業(yè)務(wù)站穩(wěn)高端旗艦市場雙十一當(dāng)天，我們的中高端手機(jī)產(chǎn)品囊括了最具份量的三項第一。小米MIX3榮獲天貓3000-4000元價格段銷量冠軍，小米8榮獲天貓、京東、蘇寧2000-3000元價格段冠軍，小米8青春版則拿下天貓、蘇寧1000-2000元檔冠軍，有力證明了從高端旗艦到中端各主流價格段市場，小米手機(jī)都已展現(xiàn)出穩(wěn)健、全面的領(lǐng)先產(chǎn)品力。此前，小米8系列出貨也超過了600萬臺，這一切都標(biāo)志著今年小米在中國手機(jī)市場優(yōu)化產(chǎn)品組合、持續(xù)站穩(wěn)增強(qiáng)高端市場的策略，經(jīng)受住了市場的檢驗，取得了顯著的成效。2.“AI+IoT”設(shè)備持續(xù)引行業(yè)之先。在AI與IoT緊密結(jié)合，全面賦能小米新零售的背景下，雙十一全天我們售出了223萬件IoT智能設(shè)備，取得了電視、路由器、凈水器等品類上百個品牌、店鋪、單品銷售額第一。特別是電視業(yè)務(wù)，橫掃所有渠道平臺囊括品牌銷量額/銷量第一，9大單品包攬了42項冠軍。這一系列第一，有力地證明了小米是“AI+IoT”領(lǐng)域毋庸置疑的王者。業(yè)內(nèi)公認(rèn)，小米就是“AI+IoT”智能設(shè)備消費趨勢的風(fēng)向標(biāo)。3.新零售線上線下融合成效卓著。今年我們首次嘗試了線上線下渠道優(yōu)惠同步、體驗一致的融合聯(lián)動，新零售全渠道狂歡有4419萬人聯(lián)動參與。天貓平臺銷售額六連冠昭示，我們始終是無可爭議的“電商之王”；而線下渠道雙十一當(dāng)日數(shù)倍的同比增長雄辯地證明，用電商效率做線下零售的“小米零售思維”大有可為。讓我有些意外的是，我們的雙十一首單誕生在了海拔高達(dá)2780的青海格爾木市。不論在雪域高原，還是在濱海都市，讓用戶都能在同一時間享受同樣優(yōu)秀的產(chǎn)品、厚道的價格、便捷的服務(wù)，更加堅定了我們推動線上線下融合的新零售體系的決心。4.小米品牌獲得全球消費者認(rèn)可。如今的雙十一已是全球性的購物狂歡節(jié)。不僅僅在境內(nèi)，我們在海外也舉行了雙十一狂歡，深受當(dāng)?shù)赜脩魵g迎。今年雙十一天貓首次披露了一份榜單：最受歡迎的中國出口品牌中，小米位列第一。在全球范圍內(nèi)，小米成為了最具知名度、最受歡迎的中國品牌，是中國設(shè)計、中國制造最醒目的名片之一，這值得我們自豪。今年的雙十一，是意義深遠(yuǎn)的里程碑，是對我們新零售思維、打法的檢驗，對我們新零售體系運營能力、服務(wù)能力的壓力測試。我們用輝煌的成績、扎實的數(shù)據(jù)證實，小米線上線下相融合的新零售之路航向正確，前景無限！在此，我代表公司感謝廣大用戶、米粉的支持，感謝所有合作伙伴的鼎力相助，更要特別感謝廣大小米研發(fā)、供應(yīng)鏈、生態(tài)鏈、電商銷售、小米之家、市場、客服、物流等各個部門的同學(xué)們。因為你們的辛勤付出，小米才能源源不斷拿出價格厚道、感動人心的好產(chǎn)品，才能迅速建立起能量驚人的新零售體系，才能在包括雙十一在內(nèi)的無數(shù)戰(zhàn)役中不斷贏得輝煌的成績，持續(xù)鞏固我們碾壓一切困難險阻的信心。大家辛苦了，謝謝大家！今年是小米新零售規(guī)模初成的元年。新零售是小米“鐵人三項”商模式的三足之一，是小米始終保持高效的關(guān)鍵保證，也是我們跟用戶交朋友、緊密連接的關(guān)鍵窗口。我們堅持用互聯(lián)網(wǎng)思維做新零售，在線上和線下做到了同樣高效，這是很了不起的成績，但這項探索才剛剛開始，新零售如果路有百里，我們才只走出了其一。效率提升如果為山九仞，我們才剛剛壘完第一筐土。始終走在創(chuàng)新的前列，不斷探索未來的邊界，是小米基因中的追求，是小米人最寶貴的品質(zhì)。從“電商之王”，到新零售標(biāo)桿；從布局生態(tài)鏈，到“AI+IoT”風(fēng)向標(biāo)；從中國的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，到全世界熟知的“中國名片”，小米的未來還有無限的可能性。在“AI+IoT”領(lǐng)域，在海外市場，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等諸多戰(zhàn)場，小米的全新篇章都正等待我們書寫新的傳奇。大家加油！雷軍11/12/2018

11月12日，據(jù)獲悉，0點的鐘聲敲過，蘇寧易購總裁侯恩龍在內(nèi)部慶功會上宣布：截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%。其中，零售云門店達(dá)到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達(dá)2400家，銷售增幅達(dá)84%；蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍；蘇寧拼購訂單突破8000萬單。品類方面，家電整體銷售額增長107%；大快消買家數(shù)突破4000萬，增長超過400%，訂單數(shù)暴增超過500%。雙十一期間，蘇寧易購門店超過5000萬人次進(jìn)店購物，蘇寧小店為500萬人提供鄰里服務(wù)，蘇寧酒店為超過10萬人次提供服務(wù)，蘇寧影城超過20萬人進(jìn)入影城看電影，蘇寧廣場為1500萬人次提供購物。全球5個研發(fā)基地、10大核心數(shù)據(jù)中心、4000+系統(tǒng)、10000+名IT攻城獅為全民嘉年華保駕護(hù)航，為超過2億消費者提供了“吃喝玩樂購衣食住行”的全方位蘇寧服務(wù)。雙十一期間，依托于“價保30天”“購物補(bǔ)貼”“自營運費全免”蘇寧易購APP連續(xù)10天榮登AppleStore應(yīng)用榜單NO.1；蘇寧小店憑以鄰里紅包為首的系列營銷玩法實現(xiàn)爆發(fā)式增長，蘇寧小店APP登上蘋果免費排行榜第三名以及熱搜榜。雙十一期間，蘇寧物流全國有超過20萬倉儲、分撥、配送人員投入到緊張戰(zhàn)斗中，火箭哥的足跡踏遍全國大江南北，總里程超過100萬公里，繞地球25圈。蘇寧物流數(shù)據(jù)顯示，11月11日，小件包裹用時不到7小時，大件商品不到6小時，倉庫揀選作業(yè)量就超過去年雙十一全天揀選作業(yè)量。雙十一期間，蘇寧小店線上訂單即時配送服務(wù)，平均送達(dá)時間只有18分鐘，“蘇寧小店+蘇寧秒達(dá)”成最佳拍檔。自11月1日起，蘇寧大件商品配送時效全面領(lǐng)先同行，雙十一當(dāng)天在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了97%區(qū)域的時效領(lǐng)先，剩下的3%區(qū)域，則與行業(yè)時效持平。增長最快的要數(shù)蘇寧拼購，雙十一期間訂單數(shù)突破8000萬單，較去年同期增長10倍以上，城市白領(lǐng)占比40%。生鮮水果占比達(dá)20%，凸顯出生鮮市場的巨大潛力。其中，發(fā)展新買家2100萬，三四級市場滲透率達(dá)56%，整體好評率99%。蘇寧拼購再次用正品+低價+服務(wù)征服了用戶。雙十一發(fā)布會，蘇寧承諾將發(fā)放10億元更好用的“購物補(bǔ)貼”，截至11月11日，共有295萬人在蘇寧全業(yè)態(tài)領(lǐng)取并使用了購物補(bǔ)貼，為用戶節(jié)省的金額價值高達(dá)50000多臺iPhoneXSMax。今年雙十一，90后消費者占比42%，80后消費者占比38%，90后第一次超越了80后，成為消費主力軍，凸顯出蘇寧易購年輕化的品牌心智。而雙十一期間蘇寧豐富的線下活動也帶動了消費，比如少兒型秀大賽直接帶動紅孩子銷量增長151%；蘇寧獅王全球邀請賽S1也將這一熱浪推向高潮，電腦同比增長86%，配件增長110%。同時在代購新規(guī)和進(jìn)博會雙重刺激下，蘇寧國際銷售額直線增長428%，在各品類中，美妝品類一騎絕塵，在整體銷售額中占比最高，摘下TOP1桂冠。“眼光到了，實力沒到”一直是年輕消費者的一塊心病，在消費升級的大環(huán)境中，蘇寧用真金白銀為消費者保駕護(hù)航。11月1日至11日，蘇寧金融支付處理訂單峰值同比增長超200%，提供現(xiàn)金紅包和銀行立減優(yōu)惠名額達(dá)200多萬，任性貸累計授信申請150萬人次，為剁手黨共計提供6億預(yù)授信額度。

11月4日消息，據(jù)獲悉，昨天天貓與太古地產(chǎn)宣布進(jìn)行全面深入合作。天貓五大新零售模塊將首次全量落地太古地產(chǎn)在中國內(nèi)地的5個商業(yè)項目。太古地產(chǎn)零售業(yè)務(wù)董事韓置表示，太古地產(chǎn)此次與天貓新零售的深入合作機(jī)會，共同實踐和沉淀智慧商圈新零售的解決方案，以此提升線上線下打通的升級消費體驗。據(jù)了解，此次合作以2018年天貓雙11全球狂歡節(jié)為起點，將天貓新零售的多種應(yīng)用場景落地太古地產(chǎn)的北京三里屯太古里、北京頤堤港、上海興業(yè)太古匯、廣州太古匯和成都遠(yuǎn)洋太古里。而五大新零售模塊為天貓智慧門店、天貓理想站、明星應(yīng)援站、天貓智能母嬰室、智慧停車。天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉表示：天貓和太古地產(chǎn)在試行一種給消費者提供一種全域體驗，消費升級的本地化生活購物場景的模式?；诎⒗镄铝闶鄣臄?shù)字化創(chuàng)新，與太古地產(chǎn)共同探討新零售商圈解決方案。雙方將不斷拓寬這種人、貨、場緊密結(jié)合的一體化新零售場景，探索新商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新實現(xiàn)和服務(wù)價值。

10月29日消息，今日，手機(jī)天貓app發(fā)布新版本更新。據(jù)悉，在此次更新中，為了天貓雙11全球狂歡節(jié)，上線了一些列互動玩法，其中包括：1.福利雷達(dá)。通過掃一掃，一鍵自動領(lǐng)取福利；2.雙11合伙人。做任務(wù)集能量、組隊集能量瓜分10億紅包；3.搖一搖。將覆蓋天貓海報的電梯、100個商圈、27座城的居然之家賣場，在天貓app搖一搖，有機(jī)會搖出1111紅包和不同額度優(yōu)惠券；4.逛商圈。天貓將聯(lián)合12座城市展開雙11活動，分別是背脊、成都、廣州、杭州、南京、上海、深圳、蘇州、天津、武漢、西安、重慶；5.種草貓。將有今日紅人、精選欄目已經(jīng)上線，雙11期間還會有主題活動；6.下單有禮。下單后有機(jī)會獲得紅包、積分、優(yōu)惠券等福利。阿里巴巴CEO張勇曾表示：“如今的天貓雙11不僅是一個網(wǎng)站的節(jié)日，而是全中國的商業(yè)大巡禮，我稱它為‘商業(yè)的奧林匹克’?！彼A(yù)測，“今年雙11當(dāng)天的包裹量將肯定會超過10億個”，但包裹數(shù)量已經(jīng)不是阿里關(guān)心的數(shù)字。如何更好地從線上賣貨過渡到更好地提供吃喝玩樂，或?qū)⒊蔀榘⒗锷钊肴佬铝闶鄣谋赜芍?，也或是阿里目不轉(zhuǎn)睛的方向。據(jù)了解到，今年，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體全面加入雙11，消費者使用阿里旗下的所有App，都可以得到促銷優(yōu)惠，全面覆蓋了線下吃喝玩樂場景。

10月25日消息，據(jù)獲悉，雙11臨近，今日起京東放心陸續(xù)集推出6項服務(wù)，包括15/30天無理由退貨、7/15/30天價保、大件上門取件、運動健身保障等。在這6項服務(wù)推出后，京東放心購已經(jīng)擁有22項服務(wù)，既包括閃電退款、運費險、極速審核等通用類服務(wù)，也包括美妝過敏無憂、紙尿褲紅屁屁無憂、生鮮優(yōu)鮮賠、酒類破損包賠、寵物嘗新等品類化服務(wù)。據(jù)了解，去年11.11期間京東首次推出覆蓋第三方商家的“京東放心購”，一年來京東放心購歷經(jīng)三次升級，目前已進(jìn)化至4.0版本。而提供京東放心購服務(wù)的商家售后滿意度達(dá)95%，高于平臺水平8%以上。京東放心購負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)體驗已成為電商乃至整個零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，京東放心購的升級，不僅符合京東打造高質(zhì)量消費的發(fā)展戰(zhàn)略，也順應(yīng)了當(dāng)前消費升級的大趨勢?！?/div>