今天阿里巴巴宣布將本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑納入新零售體系。口碑的業(yè)務(wù)匯報(bào)線從原來的螞蟻金服調(diào)整至阿里巴巴集團(tuán)，口碑CEO范馳向阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇匯報(bào)。張勇在談到此次變化時(shí)說，新零售是一個(gè)戰(zhàn)略思想，用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)去重新挖掘和點(diǎn)燃原來零售商業(yè)世界中的各種化學(xué)反應(yīng)。包括口碑在內(nèi)，阿里已經(jīng)形成了新零售的四路大軍，在服裝百貨，電器，食品生鮮快消，餐飲等行業(yè)重構(gòu)與推動(dòng)效率升級(jí)?？诒矫姹硎荆瑢⒗^續(xù)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，特別是餐飲行業(yè)，探索與實(shí)踐新零售模式，幫助線下商家提升經(jīng)營(yíng)效率，給用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，業(yè)務(wù)匯報(bào)線調(diào)整后，口碑仍然保持獨(dú)立公司的定位，在新零售領(lǐng)域與阿里巴巴集團(tuán)形成更加深入的戰(zhàn)略協(xié)同。張勇在2017年談新零售引發(fā)的四個(gè)商業(yè)趨勢(shì)，就包括“從線上走向線下，從城市走向農(nóng)村，從國(guó)內(nèi)走向國(guó)外，從衣食住行走向吃喝玩樂?！背院韧鏄氛强诒闹鲬?zhàn)場(chǎng)。據(jù)透露，阿里也將投入更多的資源，支持與幫助口碑更好服務(wù)線下的本地生活服務(wù)商家。手機(jī)淘寶與口碑將在卡券、商品體系、營(yíng)銷活動(dòng)和線下口碑碼等多個(gè)層面實(shí)現(xiàn)互通。口碑將在手機(jī)淘寶、支付寶兩大App獲得流量支持，與口碑App共同成為服務(wù)用戶的主要入口。在2017年的雙12，手機(jī)淘寶已經(jīng)為口碑雙12開辟了專屬入口。數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)已經(jīng)有超過250萬家商家入駐口碑平臺(tái)?？诒膯稳战灰坠P數(shù)超過3000萬筆，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的本地生活服務(wù)平臺(tái)之一。

1月8日消息，良品鋪?zhàn)有紗?dòng)線上虛擬AR年俗街。同時(shí)，良品鋪?zhàn)舆€宣布在2017年已將3700萬會(huì)員信息匹配到2000多家“智慧門店”系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)經(jīng)過2017年運(yùn)行，預(yù)計(jì)2018年每月可承接一線客服150人的工作量。據(jù)介紹，在“線上虛擬AR年俗街”期間，良品鋪?zhàn)拥南M(fèi)人群通過線上廣告、線上傳播或是良品鋪?zhàn)泳€下2100家門店活動(dòng)物料等全觸點(diǎn)中任意一個(gè)觸點(diǎn)，掃描“年”字二維碼，進(jìn)入到良品鋪?zhàn)拥钠放铺?hào)，進(jìn)而跳轉(zhuǎn)到線上AR年俗街。消費(fèi)者點(diǎn)擊年俗街內(nèi)場(chǎng)景元素，就可以一邊逛街，一邊與品牌進(jìn)行互動(dòng)游戲。良品鋪?zhàn)臃矫姹硎?，智慧門店的建設(shè)，是2017年良品鋪?zhàn)幼钪匾男铝闶蹜?zhàn)略步驟。從6月開始，直到雙十一前夕，與阿里合作打通了2100家門店，完成了會(huì)員數(shù)據(jù)、支付、財(cái)務(wù)核算和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)的對(duì)接。會(huì)上，良品鋪?zhàn)舆€披露，2018年，將更深度地實(shí)施智慧門店項(xiàng)目，與阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行、策略中心等多部門形成戰(zhàn)略層合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)共創(chuàng)項(xiàng)目，為品牌戰(zhàn)略、消費(fèi)者洞察、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化、門店開發(fā)提供決策依據(jù)。同時(shí)，去年良品鋪?zhàn)俞槍?duì)不同商圈和消費(fèi)場(chǎng)景啟動(dòng)了五代店——良品生活館的布局。針對(duì)寫字樓定制的無人零食貨柜，首批已經(jīng)投放了三個(gè)多月。小編了解到，作為線下起步的企業(yè)，良品鋪?zhàn)拥男畔⒒季謳缀跖c企業(yè)發(fā)展同步。據(jù)介紹，2008年，成立不到兩年開到100家店，同時(shí)上線了門店信息化管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所有門店在商品、價(jià)格、訂單上的統(tǒng)一管理，更可以支持良品鋪?zhàn)釉谖磥?年從100家店增長(zhǎng)到1000家店。2009年，良品鋪?zhàn)由暇€了倉(cāng)庫(kù)信息化管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以確保門店補(bǔ)貨訂單在4小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)，還能篩選出加急訂單優(yōu)先發(fā)貨。依托這套系統(tǒng)，當(dāng)年良品鋪?zhàn)訂?dòng)了門店O2O業(yè)務(wù)，一年后突破單月3000萬銷售額。此外，2015年9月良品鋪?zhàn)优cIBM和SAP達(dá)成合作，共同建立大數(shù)據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)。通過IBM來幫助良品鋪?zhàn)哟蛲ㄇ爸泻蠖恕！斑@套系統(tǒng)幫助良品鋪?zhàn)诱狭?0多個(gè)系統(tǒng)、30多線上線下平臺(tái)，以及全渠道的交易信息和顧客數(shù)據(jù)，各渠道從以前割裂的狀態(tài)，變成了一個(gè)信息互通的有機(jī)整體?！绷计蜂?zhàn)咏榻B稱。

攝像頭、智慧POS、數(shù)據(jù)銀行、云屏、藍(lán)牙、AR\VR……雖然還只是探索階段，2017年線下門店正在吸納更多的、更加炫酷的新武器，高客單、重體驗(yàn)曾讓家居建材在上一波電商大潮中掉隊(duì)，卻使其在2017年實(shí)體零售改造的東風(fēng)中一點(diǎn)點(diǎn)消磨與互聯(lián)網(wǎng)的“次元壁”。比零售終端人貨場(chǎng)關(guān)系重構(gòu)更厚重的是，全屋定制的壯大也讓整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)看到了從生產(chǎn)端到銷售端全鏈條數(shù)字化的可能與前景，撬動(dòng)、重整上游的制造廠商，讓新老從業(yè)者都意識(shí)到線上線下一體化是不可忽視的肥沃土地。歲末年尾的時(shí)候，我們邀請(qǐng)了左右家私總裁汪小康回顧大家居行業(yè)的2017年并展望2018年，力圖在繁雜的新聞事件中梳理清行業(yè)脈絡(luò)。在汪小康看來，2018年行業(yè)變革的畫卷將進(jìn)一步展開，新技術(shù)、資本、產(chǎn)業(yè)的力量將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張、上下游整合與品質(zhì)提升。汪小康是最早期的家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化探索者之一，早在2011年就試水家居O2O，曾親自經(jīng)歷過天貓愛蜂潮的落地。2016年加入左右家私，2017年帶領(lǐng)公司把500多家門店納入O2O體系，占經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的20%；今年雙11中左右家私在天貓和京東上均從住宅家具榜的二三十名開外沖到七八名。以下為汪小康自述：一，家居行業(yè)O2O的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟注：2016年底左右家私設(shè)立了電商事業(yè)部，目前全國(guó)20%的門店、即近500家已加入O2O體系，2017年雙11中線上B2C和O2O業(yè)務(wù)收入分別占到80%和20%。）兩年之前，我們推廣O2O很有難度，但現(xiàn)在順利得多。2017年下半年我們調(diào)整了方法，大概在一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)有500家門店加入了O2O體系中?，F(xiàn)在我們有的經(jīng)銷商已經(jīng)專門建立了互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)線下的體驗(yàn)店和O2O業(yè)務(wù)，承接線上分來的流量，自己也做本地化的營(yíng)銷和引流。為什么會(huì)有這樣的變化呢？一方面，對(duì)經(jīng)銷商來說，不管怎么樣，只關(guān)心能不能引流，能不能帶來線上的客戶。線下人流越來越敏感，經(jīng)銷商壓力越來越大。線下賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，開的賣場(chǎng)越來越多，分流越來越嚴(yán)重；全屋定制崛起，家裝行業(yè)日益壯大，網(wǎng)購(gòu)增速加快；精裝修房地產(chǎn)公司要房地產(chǎn)和裝修一體化。這幾個(gè)因素造成分流越發(fā)嚴(yán)重。另一方面，經(jīng)過幾年的教育和發(fā)展，大環(huán)境越來越成熟，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度越來越高：第一，在多年的互聯(lián)網(wǎng)教育下，現(xiàn)在市場(chǎng)觀念發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，所有人都認(rèn)為應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，只是在怎么做上，也有一部分人不太明白，或者還沒親眼見到切實(shí)的利益；第二，整個(gè)行業(yè)的技術(shù)和工具的成熟度前所未有地得到提升；第三，整個(gè)行業(yè)里從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的人越來越多；第四，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，使從前端到后端的打通成為可能，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)看到了直接的好處。比如，定制家居上市公司越來越多，其數(shù)字化實(shí)現(xiàn)前后端的打通，帶來效率的提升，符合消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化、體驗(yàn)化的追求，給全行業(yè)帶來了示范，這種實(shí)實(shí)在在的好處讓從業(yè)者認(rèn)識(shí)到，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合不僅僅是賣東西，還會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展。二，做O2O之前一定要走B2C（注：整體來看，線下貢獻(xiàn)仍占據(jù)左右的九成銷售額。線上線下有兩套不同的產(chǎn)品體系，線上O2O產(chǎn)品賣的是引流爆款，今年雙11專門推出了70多款O2O專供，線上線下同款同價(jià)，用戶既可以選擇在實(shí)體店購(gòu)買又可以選擇線上購(gòu)買。）各個(gè)公司對(duì)線上想法的成熟度不一樣，打法也有分歧。有的品牌做B2C遭到經(jīng)銷商反對(duì)，因?yàn)榻?jīng)銷商認(rèn)為B2C產(chǎn)品會(huì)與之形成競(jìng)爭(zhēng)，利益分配不合理，有的認(rèn)知是品牌只做O2O就好，可以讓線上線下產(chǎn)品一體化。所以有就放棄了B2C，專心做O2O，有的把B2C交給經(jīng)銷商。在我看來，O2O遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有成熟，現(xiàn)在必須靠B2C創(chuàng)造影響力。原來O2O想讓線上線下的商品一致、完整，但后來發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程，所以選擇采用單品戰(zhàn)略，只在線上推兩款有熱度、有影響力的產(chǎn)品。一方面，O2O店改造還不完善，有一些經(jīng)銷商沒接入，數(shù)量不夠，線上流量消化不了。在O2O的布局、發(fā)展、長(zhǎng)大之前，B2C絕對(duì)不能放手。另一方面，經(jīng)營(yíng)B2C，借助天貓、京東這樣大平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源支持，在線上打出影響力，才能更好地去構(gòu)建O2O。三，家居是新技術(shù)最好的應(yīng)用場(chǎng)景？整個(gè)家居建材行業(yè)和所謂的新零售的之間具有天然的耦合性，其他品類對(duì)線下體驗(yàn)的要求度不是那么高。新零售往后其實(shí)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展。它是建立在數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為中心驅(qū)動(dòng)管理，一切都是數(shù)字化、可流動(dòng)、評(píng)價(jià)可分析、可跟蹤。新零售的新技會(huì)讓原有的線下體驗(yàn)變得更加豐富。當(dāng)然，各種所謂的高科技一定要跟場(chǎng)景結(jié)合，否則沒有意義。比如，人臉識(shí)別的本質(zhì)是身份的確認(rèn)，形成一個(gè)數(shù)據(jù)化的ID進(jìn)行確認(rèn)，從而可以完成很多事情。與之結(jié)合最緊密的就是支付，人臉識(shí)別支付很方便，也有人臉驗(yàn)證之后可以通過門禁的應(yīng)用。關(guān)鍵在于場(chǎng)景化，有些場(chǎng)景OK，而有些場(chǎng)景不OK。比如說，在無人售貨的場(chǎng)景下就很有必要。為什么？用人臉識(shí)別更加方便，更加精準(zhǔn)，快消品零售的頻率很高，掏卡或者輸密碼都很麻煩。再比如，家具店未必就有這種關(guān)聯(lián)，因?yàn)轭l率不高，支付上不會(huì)帶來很大的便捷性，可能是噱頭。既然人臉識(shí)別的本質(zhì)是身份確認(rèn)，就像賬號(hào)登錄網(wǎng)站，識(shí)別后可以迅速和數(shù)據(jù)庫(kù)匹配，判斷是老用戶還是新用戶，之前是否來過，是否購(gòu)買過。如果是再次出現(xiàn)的客戶，說明這是對(duì)該店有傾向性的精準(zhǔn)用戶，通知導(dǎo)購(gòu)員加緊轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為，未來它可能是一個(gè)無處不在的驗(yàn)證。實(shí)際上，說白了，它的實(shí)質(zhì)是在線下實(shí)現(xiàn)像線上一樣掌握個(gè)人瀏覽的偏好，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人貨場(chǎng)，特別是貨和人之間關(guān)系的調(diào)整，甚至動(dòng)線設(shè)計(jì)。這一整套最優(yōu)先應(yīng)用的或者最優(yōu)先的一批可能就在家居行業(yè)，因?yàn)槌杀靖叩模仨殤?yīng)用在高客單價(jià)的或者是高平效的門店，否則承受不了。四，早早抓住新入口，不然就晚了目前整個(gè)家居行業(yè)的入口包括賣場(chǎng)、精裝房（工程業(yè)務(wù)）、家裝、全屋定制、電商等。今年，除了電商以外，我們也加大了新渠道的布局：其一，今年專門新設(shè)了工程部門，以前完全沒有工程業(yè)務(wù)，而2018年目標(biāo)收入不低于1億；其二，我們已經(jīng)成立了一個(gè)定制項(xiàng)目組，招了專業(yè)的人，貼牌和自己制造兩條腿走路，調(diào)整和增加一些工廠原有的設(shè)備，把生產(chǎn)線做出來。我們要完成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的端到端的打通，必須要做，逐步地實(shí)現(xiàn)，等整個(gè)行業(yè)全面實(shí)現(xiàn)就來不及了。另外，家裝這個(gè)入口也越來越重要。家裝公司不管是否與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)公司，從這個(gè)入口處能找到流量。那么怎么布局家裝入口呢？形式可以多樣化，或收購(gòu)，或合作。比如說，瓷磚等建材類適合參股、并購(gòu)、收購(gòu)；對(duì)于我們來說要積極擁抱，作為渠道之一深度合作。建材行業(yè)有點(diǎn)特殊，未來更多是和家裝公司合作。因?yàn)樗鼘儆谟惭b的一部分，入口還是在家裝公司。用戶有房要裝修的時(shí)候，線上入口就是一個(gè)裝修公司，看看什么效果，再選擇材料。相比之下，軟體家具相對(duì)具有一定的獨(dú)立性，可以單獨(dú)售賣，也可以走家裝。五，2018年可能有這些趨勢(shì)第一，就行業(yè)整體而言，依靠電商、工程、門店幾大渠道的拓展，以及新品類的發(fā)展，持續(xù)增長(zhǎng)是必然的，未來幾年保持10%增長(zhǎng)不會(huì)有問題。第二，二手房的裝修和置業(yè)會(huì)對(duì)家裝市場(chǎng)的促進(jìn)作用越來越強(qiáng)。盡管新房會(huì)放緩或者是進(jìn)入到正常態(tài)勢(shì)增長(zhǎng)，二手房交易則會(huì)加快增長(zhǎng)。第三，資本對(duì)這個(gè)行業(yè)的追逐會(huì)越來越強(qiáng)：資源整合、上市、投資、并購(gòu)的步伐加快。第四，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)越來越深入，從而得到廣泛的認(rèn)同。定制家居已經(jīng)OK了，下一步會(huì)向整個(gè)行業(yè)去延伸。第五，品牌的強(qiáng)化，對(duì)于設(shè)計(jì)、品質(zhì)和服務(wù)的重視程度越來越高。第六，線下、線上的這種雙向融合的趨勢(shì)會(huì)越來越強(qiáng)，比如線上往線下開店，線下和線上平臺(tái)的深度融合。

電商增速正在逐年放緩，供應(yīng)鏈儼然成了商家和平臺(tái)提高效率的重要環(huán)節(jié)。ERP系統(tǒng)作為電商玩家的必需品，也在發(fā)生著質(zhì)變。SaaS-ERP服務(wù)商聚水潭創(chuàng)始人兼CEO駱海東坦言，ERP產(chǎn)品業(yè)務(wù)鏈長(zhǎng)、流程鏈復(fù)雜、邏輯鏈繁瑣、資金鏈豐滿，SaaS化的難度其實(shí)非常大，可聚水潭有自己的秘訣。做瘋狂的事兒需要底氣變產(chǎn)品為服務(wù)、系統(tǒng)快速迭代等特征，構(gòu)成了聚水潭系統(tǒng)和傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別。“我們提供的是平臺(tái)性質(zhì)的服務(wù)，用戶注冊(cè)賬號(hào)就可以選用功能。”駱海東介紹，聚水潭積累了很多線下零售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于服務(wù)電商的產(chǎn)品研究也更側(cè)重于縱深，“在別人眼中，將ERP系統(tǒng)SaaS化是瘋狂的，但我們做到了?！睋?jù)了解，聚水潭成立于2014年，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自阿里、麥包包等電商企業(yè)，同時(shí)擁有線上和線下零售行業(yè)的基因。聚水潭的SaaS-ERP分為高級(jí)、中級(jí)、低級(jí)三個(gè)版本，適用于不同類型的商家。在電商玩家中，除了有能力自主研發(fā)系統(tǒng)的頭部賣家以外，都是它的目標(biāo)群。目前，聚水潭正服務(wù)著五萬多家商戶，其中品牌商家約有幾千家。了解到，聚水潭系統(tǒng)每年的迭代次數(shù)約為400~500次，會(huì)從一線客戶處挖掘新的需求，確定產(chǎn)品升級(jí)的方向。2017年雙11期間，聚水潭系統(tǒng)“經(jīng)手”了1個(gè)億訂單，GMV約180億元。駱海東介紹，行業(yè)中形成規(guī)模的SaaS-ERP并不多，不過聚水潭2017年的收入已經(jīng)達(dá)到了2億元。駱海東表示，ERP行業(yè)真正比拼的是功能、應(yīng)用以及體驗(yàn)。由于技術(shù)性較強(qiáng)，他選擇用一個(gè)實(shí)際例子說明聚水潭的優(yōu)勢(shì)，“ERP是企業(yè)管理系統(tǒng)，采購(gòu)、供應(yīng)鏈、訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、人力資源都會(huì)涉獵，這考驗(yàn)的是所有產(chǎn)品的綜合體驗(yàn)。我們有一個(gè)客戶在全網(wǎng)接入了70多個(gè)平臺(tái)，所有訂單都會(huì)在聚水潭ERP中匯總，統(tǒng)一揀貨、發(fā)貨，這對(duì)系統(tǒng)處理速度、穩(wěn)定性以及庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度要求都非常高?！毙铝闶鄞呱男鹿?yīng)鏈他為聚水潭設(shè)下了兩個(gè)方向的目標(biāo)：（1）ERP+：供應(yīng)鏈協(xié)同。以系統(tǒng)中的檔口模塊為例，如果商家們進(jìn)行采購(gòu)的檔口也都用了聚水潭，就可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)商家之間的供應(yīng)鏈協(xié)同，系統(tǒng)會(huì)將多個(gè)商家的訂單串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)相互分銷，共享庫(kù)存一件代發(fā)。目前，有1~2萬商家正在體驗(yàn)該功能。（2）SaaS+:開放和外部CRM等多種系統(tǒng)的接口，讓整個(gè)行業(yè)逐漸SaaS化。目前，聚水潭已經(jīng)開始和可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)對(duì)接的企業(yè)展開合作。提及設(shè)定兩個(gè)目標(biāo)的原因，駱海東告訴小編，新零售之下的電商，供應(yīng)鏈發(fā)生了很大的變化——樹型結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈變成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈。而在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，在平臺(tái)化信息的應(yīng)用服務(wù)當(dāng)中，最好的迎合變化的模式就是SaaS服務(wù)的平臺(tái)化應(yīng)用。他進(jìn)一步解釋道，新供應(yīng)鏈模式下，網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的兩種基本形態(tài)：第一，供應(yīng)鏈端對(duì)B端的解構(gòu)；第二、把供應(yīng)鏈網(wǎng)狀打斷進(jìn)行重構(gòu)，這當(dāng)中要產(chǎn)生一種服務(wù)。這兩個(gè)方法，正被逐漸廣泛應(yīng)用。把握本質(zhì)預(yù)判零售動(dòng)向面對(duì)當(dāng)下的“智能”風(fēng)潮，駱海東也分享了自己的看法。他認(rèn)為，在供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、訂單整合都可以實(shí)現(xiàn)智能化。以訂單整合的智能化為例，系統(tǒng)甚至可以直接判斷某一筆訂單是否是來自惡性競(jìng)爭(zhēng)，這會(huì)很大程度提升效率。他指出，不論未來的交易媒介是怎樣的，零售的場(chǎng)景從來沒有產(chǎn)生太大的變化，商家應(yīng)該明確應(yīng)該做的事情?！半娚痰目偭窟€是在不斷增加，這些增量來自于孩子的信息化早、年輕人逐漸成為主流消費(fèi)人群、中國(guó)的出口在蓬勃發(fā)展等等。是真實(shí)的需求，而非某一種形式帶來的增量。”駱海東補(bǔ)充道，“零售范圍在擴(kuò)大，新物種電商也在發(fā)展，前有拼多多和云集，后有備受期待的小程序。未來，零售業(yè)態(tài)一定會(huì)被技術(shù)驅(qū)動(dòng)不斷變化?！瘪樅|預(yù)測(cè)，因?yàn)?017年的零售行業(yè)解決了很多問題，2018年行業(yè)內(nèi)一定會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，他尤其看好微信小程序?！跋M(fèi)者本來就停留在微信里，如果小程序可以讓消費(fèi)者在微信中找到商品，讓消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)其它平臺(tái)去購(gòu)買的可能性就非常小了?！辈贿^，雖然他非?？春眠@股去中心化的力量，其實(shí)也有內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，“所謂去中心化最終應(yīng)該會(huì)發(fā)展成特別小的中心化，畢竟流量很難屬于個(gè)人，但可以屬于小的店鋪。”

下個(gè)月就是小弟滿18歲生日了，我這幾天都在想要送什么禮物給他，真是想到頭都快爆了，避免買到他不喜歡的禮物，所以我就讓他自己去挑，挑到喜歡的禮物就告訴我，我去買單，我知道這樣很沒有誠(chéng)意，但是以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我，不想浪費(fèi)的話，還是乖乖的給錢就好了，因?yàn)槲颐恳淮钨I禮物，都是買到他不喜歡的，結(jié)果不是在家閑置，就是送給別人，原來三歲真的有代溝的??！所以他今年18歲生日，就他自己去看吧，我只要付錢就好了，可是結(jié)果他昨天來告訴我，在京東商城上看中了一款三星的手機(jī)，我可看那款三星手機(jī)的性能和價(jià)格，都是我可以接受的，而且京東商城是中國(guó)現(xiàn)在發(fā)展速度最快的商城之一，從2004年成立，短短的10年間，就已經(jīng)有6000多萬會(huì)員，超過在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過50萬單。2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。所以我相信京東商城的三星手機(jī)是正品的，但是又碰到一個(gè)問題，在京東商城買東西，要先注冊(cè)，成為京東商城的會(huì)員，才能下單去買東西，歷經(jīng)一個(gè)下午的艱苦奮斗，我終于下好單了，為了大家不要像我浪費(fèi)那么多的時(shí)間去注冊(cè)一個(gè)京東商城的賬號(hào)，特此現(xiàn)在整理好了一份京東商城注冊(cè)的流程。首先我們先打開京東商城的官方網(wǎng)站：http://www.jd.com/2.2打開京東商城官方頁(yè)面后，在頁(yè)面的右上方有一個(gè)免費(fèi)注冊(cè)按鈕。3.3單擊免費(fèi)注冊(cè)按鈕，頁(yè)面會(huì)跳到如圖所示：4.4這時(shí)我們?cè)谳斎肟蚶锩孑斎胭~戶名，設(shè)置密碼，再確認(rèn)密碼，輸入完成后，點(diǎn)擊下方的立即注冊(cè)按鈕。點(diǎn)擊立即注冊(cè)按鈕后，頁(yè)面會(huì)跳到如圖所示：這說明我們已經(jīng)注冊(cè)成功，此時(shí)我們可以單擊下方的登錄郵箱按鈕，進(jìn)行郵箱驗(yàn)證。6.6登錄郵箱后，會(huì)收到京東商城發(fā)來的郵件，打開郵件后，會(huì)看到有一個(gè)鏈接地址，單擊鏈接地址就可以進(jìn)行郵箱驗(yàn)證了。親們，現(xiàn)在學(xué)會(huì)注冊(cè)了嗎？如果你們也喜歡京東商城，也想在京東商城購(gòu)物的話，那還等什么呢？現(xiàn)在就注冊(cè)京東商城吧！

2017年最后一個(gè)月，參加完世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，雷軍就馬不停蹄的奔赴美國(guó)夏威夷，參加了高通的2017年驍龍峰會(huì)，并罕見的接受了中外二三十家媒體的采訪。此時(shí)，外界都在傳小米正在籌備IPO，如此敏感的時(shí)間點(diǎn)，接受媒體采訪一定會(huì)被問道。果然，在被問到此事時(shí)，一向?qū)γ襟w誠(chéng)實(shí)以待的雷軍只回復(fù)了六字：沒什么好說的。但網(wǎng)易科技從接近小米高層人士獲知，雷軍確實(shí)在11月份與投行進(jìn)行了接觸；據(jù)其稱，雷軍同步了2000億美元的目標(biāo)，并受到了投行的認(rèn)可。對(duì)此，網(wǎng)易科技再次向小米內(nèi)部人士求證了關(guān)于IPO的事宜。該員工表示，上層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)找部分人約談，提到了明年下半年會(huì)上市，但具體月份不得而知，在估值方面與外界所傳相差無幾。據(jù)小米內(nèi)部人士向網(wǎng)易科技透露，小米內(nèi)部已經(jīng)有人開始以950億美元的估值回購(gòu)員工手中的期權(quán)，哪怕手中只有幾千期權(quán)就已經(jīng)價(jià)值超百萬了。對(duì)此，網(wǎng)易科技也向小米公關(guān)求證，其表示：不予置評(píng)?！吧鲜惺谴_定的，時(shí)間在2018年下半年”2017年12月1日，外媒Theinformation報(bào)道稱，知情人知情人士透露小米正就最早于明年下半年首次公開募股（IPO）與銀行展開洽談。香港是最有可能的上市地點(diǎn)，但不排除在紐約上市。對(duì)此，小米方面予以否認(rèn)，稱外媒報(bào)道存在偏差，具體偏差的是哪部分并沒有解釋。而雷軍在隨后驍龍峰會(huì)上接受媒體采訪時(shí)也只是說了六個(gè)字：沒什么好說的。在隨后的12月6日（2017年），路透社又透露小米已經(jīng)邀請(qǐng)銀行，下周五（12月15日）提交為該公司安排首次公開招股(IPO)事宜的標(biāo)書。對(duì)于這則消息小米方面未作出回應(yīng)。事實(shí)上，這已經(jīng)不是外界第一次傳小米IPO了，不過，每次雷軍4次都給予了否認(rèn)。2016年3月份，雷軍在接受采訪時(shí)對(duì)IPO仍然給出了五年內(nèi)不上市的表態(tài)，并表示小米不會(huì)為了上市而上市；在2016年夏季達(dá)沃斯上，雷軍暗示小米2025年之前不會(huì)上市；而在2017年9月份，小米的首席財(cái)務(wù)官周受資表示，公司現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)狀況良好，上市并不是小米的首要工作；2017年11月份，再次談到上市話題時(shí)，雷軍表示，會(huì)到業(yè)務(wù)比較舒服的時(shí)候再IPO，態(tài)度已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變。直到2017年年底再有小米IPO的消息傳出。接近小米高層的人士向網(wǎng)易科技透露，實(shí)際上，今年11月份，雷軍與投行進(jìn)行了接觸，同步了2000億美元市值的目標(biāo)，并得到了投行一定的認(rèn)可。為此，網(wǎng)易科技再次向小米內(nèi)部人士求證上市的傳聞。該人士表示：上市是確定的，時(shí)間的話應(yīng)該是2018年下半年，但具體月份并不確定?！邦I(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)找一小部分人說的，算是年終談話的激勵(lì)吧，但并不是對(duì)每個(gè)人都說了IPO的事?！痹撊耸客嘎?，“預(yù)計(jì)估值和外面?zhèn)鞯牟畈欢?。”?dāng)時(shí)，外界所傳小米最高估值1400億美元。其實(shí)，除了該小米內(nèi)部人士的確認(rèn)，還有小米上市的一絲跡象：2017年6月份，雷軍在小米辦公室再度會(huì)晤了世界頂級(jí)投資人尤里·米爾納（YuriMilner）。尤里·米爾納是來自俄羅斯的世界頂級(jí)投資人，投資了Facebook、Twitter、阿里、京東、滴滴、今日頭條等公司。早在小米成立早期，尤里·米爾納的投資公司DTS就多次投資了小米，而且其本人還小手筆的投資了小米。據(jù)悉，DST要投資小米科技時(shí)，小米科技B輪融資已經(jīng)結(jié)束，錯(cuò)失之后，尤里·米爾納個(gè)人又投資了小米科技，隨后小米的每輪融資都有DST的參與：2012年，DST領(lǐng)投了小米40億美金估值的第三輪；2013年，DTS再次領(lǐng)投了小米第四輪融資；2014年，DTS跟投新一輪的11億美元融資?？梢?，尤里·米爾本人看好小米。事實(shí)上在2014年其接受媒體采訪時(shí)也表示，小米有可能成為中國(guó)首個(gè)全球性消費(fèi)品牌。而在在當(dāng)時(shí)小米估值450億美元的時(shí)候，尤里·米爾納就表示，小米公司的估值還有望再翻一倍以上，達(dá)到1000億美元。2015年7月，小米還聘用DST前合伙人周受資為公司CFO。當(dāng)時(shí)外界猜測(cè)投行出身的周受資可以幫助小米厘清財(cái)務(wù)關(guān)系，為未來的上市做準(zhǔn)備。在小米重要事件的關(guān)鍵點(diǎn)上，都有尤里·米爾納的出現(xiàn)，而且與雷軍有著眾多財(cái)務(wù)上的交集，上市公司被考察的重點(diǎn)就是財(cái)務(wù)，在雷軍會(huì)晤了尤里·米爾納之后，就傳出雷軍與投行進(jìn)行了接觸，不免讓人猜測(cè)此次的相見與上市相關(guān)。雖然雷軍多次表示“小米不缺錢”、“小米賬上有超過100億的現(xiàn)金量”、“小米沒有資金壓力”……但隨著小米國(guó)際化進(jìn)程加快，小米新零售的擴(kuò)張、小米智能生態(tài)的布局，以及小米向上游產(chǎn)業(yè)鏈比如芯片的進(jìn)軍，僅靠目前的現(xiàn)金流和之前的融資是不夠的。華商資本王吉偉也表示，現(xiàn)金流充足不是企業(yè)不上市的絕對(duì)理由，小米目前上市對(duì)手機(jī)市場(chǎng)還是資本市場(chǎng)都是有利的表現(xiàn)，此時(shí)不上市，又待何時(shí)？小米內(nèi)部已有以950億美元價(jià)格買賣期權(quán)另外，據(jù)小米人士向網(wǎng)易科技透露，小米內(nèi)部已經(jīng)有人開始以950億美元估值的價(jià)格收購(gòu)員工手中的期權(quán)?！澳壳皫浊跈?quán)便高達(dá)百萬價(jià)值?！痹撊耸勘硎?，“上市之后，還有行權(quán)期，還有高額的稅率，有些人感覺這樣更值些吧，雖然老雷的目標(biāo)估值是2000億美元?！北热缯f，小米在美國(guó)上市，根據(jù)美國(guó)稅法規(guī)定，受益人持有股票的時(shí)間越長(zhǎng)，可享受稅收優(yōu)惠的力度越大，但如果不滿12個(gè)月的話，要繳納高達(dá)39.6%的稅率。值2000億美元嗎？2000億美元市值是個(gè)什么概念？根據(jù)IT桔子統(tǒng)計(jì)的截止2017年最后一個(gè)交易日收盤，互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的中概股市值情況顯示，騰訊控股市值31955億元（4900多億美元），阿里巴巴市值28491億元（4378億美元），百度市值5269億元（809億美元），京東市值3813億元（586億美元）。2000億美元市值意味著2/5的騰訊，1/2的阿里，2個(gè)半百度，3個(gè)半京東。公開數(shù)據(jù)顯示，前三個(gè)季度里騰訊的營(yíng)收為1713.68億元，阿里營(yíng)收為1438.85億元，百度營(yíng)收為612億元；以平均數(shù)字計(jì)算，全年的營(yíng)收分別為2285億、1918.5億、816億元。鑒于小米目前并無真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，我們只以一些新聞報(bào)道中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，首先是營(yíng)收，據(jù)說小米2017年的營(yíng)收將超過1000億元，從營(yíng)收對(duì)比上看，與騰訊、阿里進(jìn)行對(duì)比的話，似乎真有望達(dá)到2000億美元，但與百度相比，營(yíng)收僅比百度多出20%，無法支撐2個(gè)半百度的說法再來看看市盈率。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示顯示，在前三個(gè)季度，騰訊的凈利潤(rùn)為479.4億元，阿里凈利潤(rùn)為412.87億元，百度凈利潤(rùn)為140.95億元；以平均數(shù)字計(jì)算，全年的凈利潤(rùn)情況分別為：639.2億元、550.5億元、187.9億。而小米2017年凈利潤(rùn)被預(yù)測(cè)在10億美元，這個(gè)數(shù)據(jù)僅為騰訊、阿里、百度被平均后全年利潤(rùn)的1/9、1/7、1/2.6，完全無法支撐2000億美元的說法。為了直觀認(rèn)識(shí)2000億美元，我們還計(jì)入了京東的營(yíng)收與凈利潤(rùn)情況。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示京東營(yíng)收為2531億元，凈利潤(rùn)約為10.7億元；以平均數(shù)計(jì)算，平均后其全年?duì)I收3375億元、凈利潤(rùn)14.25億元。在與京東對(duì)比時(shí)，小米1000億營(yíng)收完全無法在營(yíng)收上與京東相比，而在凈利潤(rùn)上倒是有望達(dá)到5個(gè)京東。再與蘋果對(duì)比：蘋果2017年前三季度營(yíng)收為1766.55億美元，凈利潤(rùn)376.37億美元，市值突破9000億美元；以平均數(shù)計(jì)算，平均后蘋果全年?duì)I收為2355.4億美元、凈利潤(rùn)為501.8億美元。小米1000億元營(yíng)收約為蘋果的1/16，凈利潤(rùn)方面是蘋果1/50，但市值要達(dá)到蘋果的將近1/4，似乎有些太夸張。來自CBInsights發(fā)布的全球最具價(jià)值的197家私營(yíng)（未公開上市）科技創(chuàng)業(yè)公司榜單顯示，美國(guó)Uber是全球最具價(jià)值的科技企業(yè)，估值680億美元，小米則以460億美元的估值排名第三。近期發(fā)布的胡潤(rùn)研究院《2017胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸指數(shù)》中對(duì)小米的估值也顯示：小米企業(yè)估值范圍與新美大并列第三，在2000+億元人民幣（307億美元），與傳聞的2000億美元相差巨大。以1000億營(yíng)收和10億美元凈利潤(rùn)來看，小米想要達(dá)到2000美元的估值，只有可能是在營(yíng)收上對(duì)比騰訊、阿里，或在凈利潤(rùn)上對(duì)標(biāo)京東。2000億美元：雷軍的野心還是妄想對(duì)于2000億美元估值尚未得到小米方面的確認(rèn)。如果雷軍的目標(biāo)估值真的是2000億美元，那么，以目前小米的盤子，是否可以撐起這個(gè)估值？先看一下小米歷屆融資后的估值：2010年底，小米全年累計(jì)融資4100萬美元，公司估值2.5億美元；2011年12月，獲得9000萬美元融資，估值10億美元；2012年6月份，獲得2.16億美元融資，估值40億美元；2013年8月，新一輪融資中估值100億美元；2014年11億美元融資，估值450億美元，也是目前外界知道的小米最后一輪融資，此時(shí)小米的估值是2010年創(chuàng)辦時(shí)期的180倍。如果傳聞中的2000億美元估值為真，那就意味著是2010年的800倍。對(duì)此，華商資本的王吉偉表示，小米做了這么多年，盤子搞這么大，現(xiàn)在的業(yè)績(jī)也算不錯(cuò)，加上后期資本的熱捧，市值差不多應(yīng)該在千億美元左右。經(jīng)歷2015、2016年的低谷期，小米手機(jī)2017年實(shí)現(xiàn)了翻盤：成為唯一一個(gè)能在銷量大幅下滑后成功逆轉(zhuǎn)的手機(jī)廠商。雷軍在小米之家首個(gè)旗艦店開業(yè)時(shí)接受媒體采訪表示，小米手機(jī)10月份出貨量已經(jīng)突破了7000萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了年初的既定目標(biāo)，2017年力爭(zhēng)收入突破千億的目標(biāo)也提前完成。而與2014年相比，小米認(rèn)為自己不再只有“手機(jī)”，而是一個(gè)“超級(jí)大市場(chǎng)”。2016年7月份，雷軍在阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)上提出新的鐵人三項(xiàng)：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)。首先，硬件方面，除了手機(jī)，小米布局的智能家居生態(tài)鏈已經(jīng)初具規(guī)模。按照當(dāng)初雷軍的計(jì)劃，五年時(shí)間孵化100家智能硬件公司，目前小米生態(tài)鏈企業(yè)投資正在接近當(dāng)初預(yù)期的目標(biāo)。來自小米的官方數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月30日，小米已經(jīng)投資了89家。而在2016年底，雷軍在公開發(fā)言中透露，小米投資的智能硬件生態(tài)鏈公司，已經(jīng)有16家年收入過億，3家年收入過10億，4家成為估值超過10億美元的獨(dú)角獸?！斑@些硬件公司2016年的收入超過100億人民幣，今年預(yù)計(jì)會(huì)超過兩百億人民幣，明年的計(jì)劃是超過四百億人民幣?！崩总娫?017年烏鎮(zhèn)大會(huì)上表示。來自某智能硬件公司的CEO向網(wǎng)易科技表示；“只要成為小米生態(tài)鏈企業(yè)，便能被其賦能，擁有它的渠道以及品牌背書，快速搶占市場(chǎng)高地?！睋?jù)了解，目前小米投資的生態(tài)鏈企業(yè)中，青米母公司新三板掛牌上市，潤(rùn)米母公司深交所創(chuàng)業(yè)板已上市，華米也啟動(dòng)了IPO。其次，新零售方面有小米商城、全網(wǎng)電商、小米之家、有品四個(gè)板塊。單小米之家，按照雷軍的規(guī)劃，小米2017年年底鋪到250家，2018年年底500家，2019年1000家。“我的預(yù)計(jì)是未來5年時(shí)間，小米之家的營(yíng)業(yè)額大概能做到100億美金，就是700億人民幣。”雷軍表示。雷軍也曾表示，小米之家未來要做中國(guó)一流的零售集團(tuán)，而且要比拼世界級(jí)的效率。羅振宇在跨年演講中也提到了小米之家的坪效比達(dá)到了27萬元/平米，僅次于蘋果，全球排名第二，相當(dāng)于4.5個(gè)優(yōu)衣庫(kù)，6個(gè)海底撈，6.7個(gè)星巴克，這意味著小米線下店可以盈利?！坝衅贰痹谛∶?、米家、小米生態(tài)鏈企業(yè)之外引入優(yōu)質(zhì)第三方品牌產(chǎn)品，目標(biāo)也是2年時(shí)間打造一個(gè)成交額100億元的平臺(tái)。據(jù)知情人士透露，有品2017年交易額已超過50億元。最后，小米還有MIUI、互娛、云服務(wù)、金融等板塊。其實(shí)，在2017年小米之家首個(gè)旗艦店開業(yè)時(shí)，雷軍就給2018年小米立了一個(gè)新目標(biāo)：進(jìn)入世界500強(qiáng)。按照2017年世界500強(qiáng)入圍門檻216億美元，小米2017年收入已超千億元。更長(zhǎng)遠(yuǎn)的是未來十年將小米打造成一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的代表，做到1萬億的營(yíng)業(yè)額。第三方分析認(rèn)為，雷軍就是在圍繞“手機(jī)＋MIUI＋電商”打造一個(gè)智能生態(tài)閉環(huán)，對(duì)標(biāo)的是騰訊、阿里的商業(yè)生態(tài)。如果真的如此，你認(rèn)為小米估值能有多少？

面對(duì)網(wǎng)紅面包店收銀臺(tái)排起的長(zhǎng)龍，你有沒有想過怎樣才能加速結(jié)賬過程？面包店的SKU并不多，只有50個(gè)左右，但慢就慢在現(xiàn)做的糕點(diǎn)沒有外包裝，無論是條形碼還是RFID都無從談起，只能靠店員挨件判斷、識(shí)別和輸入。再換一個(gè)場(chǎng)景，在超市自助稱重機(jī)的顯示屏上，一頁(yè)頁(yè)查找蛇果和富士蘋果，眼不眼花？有沒有更高效的辦法？這是成立一年的創(chuàng)新工場(chǎng)人工智能工程院可以通過人工智能技術(shù)解決的問題。作為一家VC，創(chuàng)新工場(chǎng)去年建立了人工智能工程院，職責(zé)之一是向金融、教育、醫(yī)療、交通、制造業(yè)等提供技術(shù)支持。在零售業(yè)，其旨在向商超、便利店、貨柜等各種業(yè)態(tài)提供無人解決方案。比如，上文提到的面包店，以及區(qū)分開富士蘋果和蛇果，都可以通過一臺(tái)結(jié)合了視覺識(shí)別和結(jié)賬系統(tǒng)的機(jī)器來應(yīng)對(duì)?！皩淼慕Y(jié)賬系統(tǒng)完全可以兼顧識(shí)別功能，甚至能多物體識(shí)別，自動(dòng)計(jì)價(jià)?！眲?chuàng)新工場(chǎng)人工智能工程院聯(lián)合創(chuàng)始人王晶說。王晶認(rèn)為，零售行業(yè)當(dāng)下有兩個(gè)大趨勢(shì)——數(shù)據(jù)化和智能化，也是新零售、新經(jīng)濟(jì)、智能零售、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等各式紛雜概念的核心，這意味著零售行業(yè)將采集到更多維度的數(shù)據(jù)，并作出更深刻全面的分析預(yù)測(cè)。以零售店的備貨為例，數(shù)據(jù)的作用不言而喻。小編了解到，7-11創(chuàng)始人鈴木敏文認(rèn)為必須遵循“假設(shè)-執(zhí)行-驗(yàn)證”的邏輯來選貨備貨，否則將出現(xiàn)滯銷現(xiàn)象，具體操作手法是以銷售數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合第二天的天氣和周邊環(huán)境等情況來預(yù)判消費(fèi)心理并訂貨，再根據(jù)當(dāng)天產(chǎn)品銷售的數(shù)量和時(shí)間，印證并調(diào)整假設(shè)，其中的銷售數(shù)據(jù)來自7-11的POS系統(tǒng)。不過，王晶指出，以上流程中，店長(zhǎng)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)還發(fā)揮著特別大的作用，包括對(duì)于天氣和周邊環(huán)境的了解，以及對(duì)未來的預(yù)測(cè)，而人工智能可以綜合更多因素做出智能化決策。她舉了個(gè)例子，通過攝像機(jī)等傳感器，店主可以掌握消費(fèi)者全流程的行為，消費(fèi)者從進(jìn)店起就被識(shí)別出了是誰，是不是會(huì)員，店內(nèi)看了哪些東西，對(duì)哪些產(chǎn)品感興趣，在哪個(gè)區(qū)交互多，結(jié)賬時(shí)買走了什么東西。王晶強(qiáng)調(diào)，前端改造的目標(biāo)不僅僅是節(jié)省多少人力，還把用戶從線下轉(zhuǎn)到線上，記錄真實(shí)而明確的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，之后可以看知道誰買了什么，基于數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)銷量，指導(dǎo)選品，以及千人千面的營(yíng)銷等等。比如，根據(jù)用戶之前的購(gòu)買行為，促銷時(shí)給予不同的折扣?！坝腥私?jīng)常購(gòu)買的話，可以獲取到一個(gè)特殊的折扣。這跟所有人統(tǒng)一九折的促銷不同，在投入有限資金的情況下，獲得的回報(bào)率更高?！碑?dāng)然，這樣的效果并非一蹴而就，也不能因?yàn)榭雌饋磉^于“科幻感”抹殺落地可能性，其基礎(chǔ)在于數(shù)據(jù)采集和積累的豐富度，王晶向小編分享了自己的經(jīng)驗(yàn)：第一，因?yàn)殇N量預(yù)測(cè)得知道原來的周期性，要導(dǎo)入從前的銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)完備性很重要，有些門店的數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)相對(duì)古老，數(shù)據(jù)只能留存在本地機(jī)器里。第二，最好是連鎖性的，或者一家店經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間且銷量還可以，數(shù)據(jù)量大?！爱?dāng)然，單店積累一段時(shí)長(zhǎng)之內(nèi)的浮動(dòng)，也會(huì)比現(xiàn)有的人為判斷更聰明?！蓖蹙е赋?，目前市場(chǎng)上不同的技術(shù)方案供應(yīng)商遵循類似的邏輯和套路，但每家有自己獨(dú)特的信息或者算法。王晶表示，創(chuàng)新工場(chǎng)工程院的特別之處在于解決的是客戶定制化的需求。“每次見客戶的時(shí)候，最長(zhǎng)的時(shí)間是花在了解對(duì)方的實(shí)際業(yè)務(wù)上，到底有哪些痛點(diǎn)，什么樣的流程是合適的。”她指出，在算法之外，很多時(shí)候效果的屬于工程性的問題：能不能從用戶的整個(gè)流程體驗(yàn)出發(fā)，思考怎樣創(chuàng)造一個(gè)流暢的結(jié)賬流程；反之，不管技術(shù)多炫酷，實(shí)際場(chǎng)景中無法走通的話，商家都不會(huì)買單。當(dāng)然，市場(chǎng)上還有不少對(duì)人工智能的迷思，比如，技術(shù)還無法完美解決超市的收銀無人化，“客人把商品從購(gòu)物籃倒出來之后，如果兩件商品完全堆疊遮擋，機(jī)器可能無法識(shí)別，不過會(huì)發(fā)出提醒”。王晶強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段機(jī)器不一定比人更加聰明，但可以一定程度上提高經(jīng)營(yíng)效率。“

1月5日消息，思埠集團(tuán)董事長(zhǎng)吳召國(guó)在思埠集團(tuán)4周年年會(huì)上正式宣布，思埠集團(tuán)獲得由國(guó)際風(fēng)投機(jī)構(gòu)賽富亞洲基金資本的戰(zhàn)略投資，并爭(zhēng)取成為國(guó)內(nèi)首家上市社交電商企業(yè)。思埠集團(tuán)通過此次賽富基金戰(zhàn)略性投資，希望能讓微商的口碑，在公眾中有良好的提升，并且推動(dòng)思埠集團(tuán)在線上線下移動(dòng)社交電商領(lǐng)域商業(yè)生態(tài)布局。據(jù)介紹，廣東思埠集團(tuán)有限公司是一個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，擁有新微商、共享商城3.0、77秒新零售創(chuàng)業(yè)平臺(tái)三大業(yè)務(wù)板塊。思埠集團(tuán)表示，微商在社交群體中認(rèn)知度和認(rèn)可度正在逐步提升，以及經(jīng)營(yíng)規(guī)模和品牌影響力的快速壯大，越來越多的人參與到微商隊(duì)伍中來。2017年微商從業(yè)人員規(guī)模約為2018.8萬人，增長(zhǎng)速度達(dá)31.5%。據(jù)估算2020年我國(guó)社交電商商戶規(guī)模2400萬戶，市場(chǎng)規(guī)模將突破萬億，未來3年行業(yè)將有10倍以上的拓展空間。據(jù)了解，本次投資方賽富亞洲是中國(guó)首支完全由中國(guó)人獨(dú)立募集并管理的基金投資機(jī)構(gòu)，目前其在中國(guó)和印度分別設(shè)有辦公室。賽富目前管理美元及人民幣基金總規(guī)模超過300億元人民幣，投資管理超過350家企業(yè)，包括30多家境內(nèi)外上市公司，另有十多家公司在準(zhǔn)備境內(nèi)外上市。其投資項(xiàng)目包含：完美時(shí)空；58同城；盛大網(wǎng)絡(luò)；映客直播；知乎網(wǎng)；中糧我買網(wǎng)；匯源；半年；PAYTM（印度的支付寶）；洋碼頭；如涵電商等等。思埠相關(guān)人員表示，思埠將重點(diǎn)構(gòu)建業(yè)內(nèi)首個(gè)的物聯(lián)網(wǎng)和信息化新興技術(shù)的移動(dòng)社交電商創(chuàng)業(yè)孵化產(chǎn)業(yè)園，將落戶廣州花都區(qū)，“我們將把戰(zhàn)略移動(dòng)社交電商產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，把相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)作為主要服務(wù)對(duì)象，把主題特色商業(yè)作為產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)引擎”。

【訊】擴(kuò)展更多的渠道和商機(jī)是企業(yè)快速增長(zhǎng)的妙法。而一帶一路則成為跨境出口電商近年來的新機(jī)遇。在一帶一路里面，非洲是最具潛力的市場(chǎng)之一，也是比較多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)之一。目前，在B2C領(lǐng)域，包括Jumia、Kilimall和KiKUU都已經(jīng)在非洲進(jìn)行電商平臺(tái)布局。那究竟是什么吸引了這些中國(guó)和國(guó)際玩家的加入呢？市場(chǎng)潛力非洲市場(chǎng)人口紅利非常大，非洲大約有12億人口，到2030年則將占世界人口比例的40%，世界上前十名的人口大國(guó)，非洲將有3個(gè)，尼日利亞將成為世界第三大人口的國(guó)家。并且，在非洲的人口結(jié)構(gòu)中，是以年輕人為主。據(jù)Kilimall方面介紹，非洲人的消費(fèi)習(xí)慣和中國(guó)人不一樣，他們基本上是有多少錢花多少錢，不像中國(guó)人有房貸壓力、養(yǎng)老壓力等。同時(shí)，非洲中產(chǎn)階段的規(guī)模在五年內(nèi)將達(dá)到1.3億，整個(gè)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到4000億美金。現(xiàn)在，非洲經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)非常迅速，目前僅次于亞洲。比如，肯尼亞去年的GDP增長(zhǎng)達(dá)到了5.8%。電商需求目前，非洲經(jīng)濟(jì)主要依靠農(nóng)業(yè)和自然資源，本地制造業(yè)并不發(fā)達(dá)，加之非洲的網(wǎng)絡(luò)和公路鐵路等基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，此前消費(fèi)者購(gòu)買渠道大多來自進(jìn)口商的線下零售。然而線下物價(jià)太高，商品種類單一且低劣。相比線下昂貴的物價(jià)，電商卻可以提供更豐富的商品，且交易成本更低。與國(guó)內(nèi)相比，在非洲線下交易的大部分商品，產(chǎn)生的利潤(rùn)普遍可達(dá)100%以上。本地配送非洲物流分為本地配送和國(guó)際跨境物流兩塊。本地配送方面，據(jù)KnightFrank《2016非洲物流報(bào)告》顯示，過去10年里倉(cāng)儲(chǔ)及物流業(yè)發(fā)展速度每年增長(zhǎng)24%。但非洲交通設(shè)施破舊、交通堵塞，物流時(shí)間是發(fā)達(dá)國(guó)家的2-3倍，物流成本占商品零售價(jià)格的50—75%，成為了電商的主要障礙。為了保證物流體驗(yàn)，不少非洲電商平臺(tái)采取了自建物流配送團(tuán)隊(duì)。Jumia從2012年起就開始自建本地末端派送團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立完成從購(gòu)買到最后配送的閉環(huán)，主要城市區(qū)域末端派送時(shí)間為1-2天，每個(gè)訂單的費(fèi)用約為2美金。2015年成立的非洲跨境電商平臺(tái)KiKUU，也采用自建物流配送的方式。在去年年初，KiKUU已在剛果金、喀麥隆、坦桑尼亞、加納、烏干達(dá)、尼日利亞6個(gè)國(guó)家設(shè)有物流配送中心。在非洲本地，KiKUU會(huì)采用摩托車配送，配送員皆是非洲本地人，對(duì)非洲的運(yùn)送路線更加熟悉，因?yàn)榉侵藓芏嗟貐^(qū)沒有門牌號(hào)，貨物會(huì)集中放在某一個(gè)商店，再打電話叫買家來取貨。末端清關(guān)國(guó)際跨境路段，通關(guān)是一道坎。在非洲，由于政經(jīng)政策的多變性，貿(mào)易渠道一直比較狹窄。對(duì)于跨境電商來說，這也成了一大痛點(diǎn)，通關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)都會(huì)受到政策的影響。賽拾電商物流事業(yè)部的總經(jīng)理譚秋祺坦言，非洲電商貿(mào)易閉環(huán)的不完整依然是很大的挑戰(zhàn)，除了在物流環(huán)節(jié)的時(shí)效和高成本以及收款環(huán)節(jié)的解決方案，稅務(wù)、通關(guān)、結(jié)匯等受到當(dāng)?shù)卣?jīng)不確定性而影響成本增加的一大因素，如何做好因時(shí)而變，合理安排是解決挑戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。支付目前，非洲的人口約12億，網(wǎng)民接近4億，非洲智能手機(jī)比例達(dá)25%，而且在飛速的增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)量不容小覷。但非洲缺乏支付渠道，非洲人很少使用信用卡及儲(chǔ)蓄卡，主要的支付手段就是移動(dòng)手機(jī)支付。當(dāng)然也有業(yè)內(nèi)人士指出，雖然非洲移動(dòng)端的使用率越來越高，但這不意味著人們都能接受電子支付。因?yàn)楹芏喾侵抻脩魧?duì)于預(yù)付款的信任度不高，從安全角度上看，很多非洲消費(fèi)者更愿意接受貨到付款的方式，因此，貨到付款的轉(zhuǎn)化率更高。彎道超車機(jī)遇當(dāng)然，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及零售業(yè)發(fā)展過程中，非洲跟中國(guó)還是有所區(qū)別的。非洲電商Kilimall全球招商總監(jiān)劉光國(guó)則分享了非洲電商未來的兩個(gè)大趨勢(shì)：第一，新零售。新零售最近炒的比較火，這種模式在非洲是存在機(jī)會(huì)的，包括彎道超車的機(jī)會(huì)更大。大家知道線下門店是姐姐和改變顧客方式的最好載體，所以在非洲這種新興市場(chǎng)，線下+互聯(lián)網(wǎng)是一大方向。第二，移動(dòng)端。這里移動(dòng)端不是指App。如在非洲大家手機(jī)內(nèi)存比較低，如果下載一個(gè)App運(yùn)行是很慢的。所以非洲人喜歡通過手機(jī)Web端訪問平臺(tái)，這種訂單在非洲占比高達(dá)70%。

1月4日消息，小編獲悉，京東與電商平臺(tái)美麗聯(lián)合集團(tuán)共同宣布，將成立一家全新的合資公司，專注于運(yùn)營(yíng)微信社交生態(tài)中的電商平臺(tái)。據(jù)悉，合資公司成立后，美麗聯(lián)合集團(tuán)CEO陳琪將出任合資公司董事長(zhǎng)。據(jù)介紹，此次合作會(huì)基于京東在微信發(fā)現(xiàn)頻道中的“購(gòu)物”一級(jí)入口內(nèi)的多項(xiàng)資源及現(xiàn)有零售基礎(chǔ)設(shè)施，以及美麗聯(lián)合集團(tuán)在運(yùn)營(yíng)蘑菇街、美麗說等電商平臺(tái)過程中積累的社交電商經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)利用微信小程序等持續(xù)開放能力，延伸京東在供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)等零售基礎(chǔ)設(shè)施上的服務(wù)能力，發(fā)掘和創(chuàng)造社交電商的場(chǎng)景和模式。據(jù)了解，合資公司將通過創(chuàng)新微信社交電商平臺(tái)，向電商商戶特別是中小微商戶，開放微信生態(tài)中的優(yōu)質(zhì)流量，并幫助各商戶運(yùn)營(yíng)微信私域流量，大幅降低獲客成本、服務(wù)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率；同時(shí)通過提供品類更加豐富、品質(zhì)不斷提升的商品，以及追求極致的物流、售后等服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者在社交生態(tài)中的消費(fèi)需求。此外，該平臺(tái)將開放數(shù)據(jù)與系統(tǒng)接口，與上下游伙伴展開合作，為平臺(tái)商戶創(chuàng)造簡(jiǎn)單高效的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。目前，電商軟件提供商ShopEX商派已首先確認(rèn)將接入該平臺(tái)，并將參與平臺(tái)前期建設(shè)。

京東新孵化的SevenFresh生鮮超市已經(jīng)在京正式營(yíng)業(yè)，這個(gè)同樣采用“餐飲+購(gòu)物”模式的生鮮超市，被看作是京東對(duì)標(biāo)“盒馬鮮生”的利器。但其實(shí)京東的野心，不只是這么簡(jiǎn)單。日前，有知情人士向小編獨(dú)家爆料，稱京東提出的“無界零售”將以更為融合的形式出現(xiàn)，其首個(gè)旗艦項(xiàng)目秘密落地中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的外高橋板塊，實(shí)場(chǎng)選址面積超過1萬平方米?！皳?jù)內(nèi)部猜測(cè)，該項(xiàng)目代號(hào)或被稱為‘京東匯’?！痹撊耸糠浅Ｉ髦氐恼f道。上述人士還透露，該旗艦項(xiàng)目包含了京東全球購(gòu)的跨境商品、大數(shù)據(jù)甄選區(qū)域特需商品等，商品類目包括家居、家電、食品、日常雜貨和時(shí)尚服裝等，涵蓋了京東線上的全品類產(chǎn)品。此外其還整合了文化、旅游、金融等跨界服務(wù)，而京東剛剛在京孵化并首秀的SevenFresh也很可能坐落其中?！熬〇|的這個(gè)旗艦項(xiàng)目在重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式服務(wù)。京東想在場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)、商品互動(dòng)體驗(yàn)、交易服務(wù)體驗(yàn)、無人科技體驗(yàn)、線上線下融合體驗(yàn)方面進(jìn)行發(fā)力，同時(shí)京東的無人機(jī)、無人車、無人店、無人倉(cāng)也都有可能在其中出現(xiàn)?！泵玫降木〇|？據(jù)該消息人士透露，京東籌備的這個(gè)旗艦項(xiàng)目，目標(biāo)十分明確，就是想創(chuàng)造一個(gè)“摸得到的京東”和“場(chǎng)景式體驗(yàn)交易中心”。“京東想通過線上與線下的融合，讓曾經(jīng)虛擬世界中的線上交易變成可直接觸碰的線下體驗(yàn)?！北先耸楷F(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，該項(xiàng)目所在的物業(yè)樓層已經(jīng)全部清空，即將進(jìn)行裝修改造，預(yù)計(jì)將在2018上半年正式對(duì)外公開。小編經(jīng)過多方了解后得知，這個(gè)命名為“京東匯”的項(xiàng)目其實(shí)已經(jīng)籌備了近一年時(shí)間，被京東定位為目前“無界零售”最大規(guī)模的落地嘗試，也被內(nèi)部寄予厚望。一位參與項(xiàng)目的相關(guān)合作伙伴告訴小編，“京東匯”上海自貿(mào)區(qū)項(xiàng)目中會(huì)更突出全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)，還會(huì)結(jié)合京東研發(fā)的“黑科技”，來提升消費(fèi)者的認(rèn)知效率。比如，讓消費(fèi)者可以在場(chǎng)景化的廚房和客廳環(huán)境中完整體驗(yàn)各類商品與技術(shù)，并直接購(gòu)買。此外，據(jù)可靠人士提供的最新信息顯示，“京東匯”項(xiàng)目還極有可能引入了京東X事業(yè)部所研發(fā)的京東X無人超市，以及無人收銀、智能購(gòu)物車等技術(shù)。此前，小編曾在京東總部探訪過京東X無人超市，其將人臉識(shí)別作為用戶進(jìn)門的憑證，在初次進(jìn)入時(shí)需綁定用戶身份和支付信息。在購(gòu)物和支付過程中，京東X無人超市使用RFID、人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等技術(shù)，用戶挑選商品后直接通過結(jié)算通道走出超市即可完成購(gòu)物流程。如果消息屬實(shí)，京東全球購(gòu)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)和SevenFresh都將是“京東匯”項(xiàng)目的重要組成部分。其中，SevenFresh的經(jīng)營(yíng)模式或?qū)㈩愃朴诒本┮嗲f店，仍以“餐飲+超市”為主要經(jīng)營(yíng)模式。但京東全球購(gòu)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，則與傳統(tǒng)的跨境體驗(yàn)店不同，其背靠上海保稅區(qū)，可以形成“前店后倉(cāng)”的跨境O2O模式。前店后倉(cāng)背靠上海自貿(mào)區(qū)小編了解到，“前店后倉(cāng)”是將人、貨、場(chǎng)中的貨與場(chǎng)結(jié)合的最為緊密的一種形式，也是對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈前端倉(cāng)儲(chǔ)形式與功能的重新賦能，通過物流結(jié)合商流來促進(jìn)效率。一些保稅區(qū)和跨境進(jìn)口企業(yè)為了更好地發(fā)揮體驗(yàn)店的體驗(yàn)功能，讓消費(fèi)者了解跨境進(jìn)口的模式和流程，將店面設(shè)在保稅倉(cāng)附近，“前店后倉(cāng)”隨之而生。在剛剛過去的2017年，無論是沃爾瑪線上商城與門店的結(jié)合、亞馬遜對(duì)全食的收購(gòu)，還是阿里巴巴收購(gòu)百聯(lián)、高鑫，都可以看做是對(duì)店倉(cāng)模式與流量結(jié)合的前戰(zhàn)。小編多方證實(shí)發(fā)現(xiàn)，京東已將該項(xiàng)目的跨境電商保稅倉(cāng)設(shè)在了上海自貿(mào)區(qū)外高橋保稅物流園區(qū)，實(shí)用面積1萬平方米。值得注意的是，上海自貿(mào)區(qū)是2016年3月上海首批頒牌的跨境電子商務(wù)示范園區(qū)。據(jù)悉，園區(qū)已于2017年8月完成跨境電商保稅進(jìn)口試單，現(xiàn)已經(jīng)正常通關(guān)發(fā)貨?！熬〇|全球購(gòu)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)能夠破解跨境進(jìn)口商品‘只能看不能買’的尷尬，用戶下單后，保稅倉(cāng)的京東機(jī)器人和無人機(jī)將進(jìn)行揀貨、分揀，并進(jìn)入清關(guān)流程，通過京東物流送達(dá)店內(nèi)。消費(fèi)者只需等待不長(zhǎng)的時(shí)間，就可以拿到清關(guān)完成的進(jìn)口商品了?！北６悈^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道?！熬〇|匯自貿(mào)區(qū)的‘前店后倉(cāng)’模式走通后，將會(huì)向全國(guó)其他保稅區(qū)做復(fù)制，推動(dòng)跨境進(jìn)口電商行業(yè)整體的發(fā)展。體驗(yàn)與銷售的結(jié)合還會(huì)吸引更多的海外品牌進(jìn)駐‘京東匯’自貿(mào)區(qū)項(xiàng)目，在幫助海外商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，也可促進(jìn)自貿(mào)區(qū)的發(fā)展?！睒I(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)。貓狗的“貼身肉搏戰(zhàn)”有不愿具名的零售業(yè)內(nèi)人士表示，“京東匯”依托“店倉(cāng)一體”和京東供應(yīng)鏈體系的優(yōu)勢(shì)，在上海自貿(mào)區(qū)項(xiàng)目成功落地后，可以對(duì)京東線上平臺(tái)進(jìn)行線下補(bǔ)充。整個(gè)項(xiàng)目模式一旦測(cè)試成功，其依托于“店倉(cāng)一體”的京東物流線下網(wǎng)絡(luò)也可以得到升級(jí)。未來京東很有可能會(huì)通過快速?gòu)?fù)制類似模式進(jìn)行廣泛布局并搶灘市場(chǎng)。不過，“京東匯”首個(gè)項(xiàng)目背靠的是具有十分特殊地理?xiàng)l件的上海自貿(mào)區(qū)和保稅區(qū)，未來復(fù)制時(shí)，京東也必須在布局非自貿(mào)區(qū)和非保稅區(qū)時(shí)進(jìn)行靈活應(yīng)對(duì)。此次京東在上海自貿(mào)區(qū)外高橋森蘭落地的“京東匯”項(xiàng)目，距離盒馬鮮生全國(guó)第一家門店——金橋廣場(chǎng)店僅有幾公里的路程。有趣的是，在森蘭商都的負(fù)一層，還開著一家歐尚超市，而歐尚超市的控股企業(yè)高鑫零售日前已被阿里巴巴收至麾下。這樣一來，京東和阿里在線下展開近距離“貼身肉搏戰(zhàn)”似乎是在所難免了。“從選址自貿(mào)區(qū)到全品類商品，看來京東對(duì)這場(chǎng)‘肉搏戰(zhàn)’已經(jīng)做好了準(zhǔn)備?！庇袠I(yè)內(nèi)人士向小編說道。不過，京東方面也向小編表示，本次選址和落地并不是針對(duì)友商的市場(chǎng)行為，而是在經(jīng)過多方考慮后才作出的選擇?！爸饕康娜允菫榱藢?shí)踐京東所提出的‘無界零售’，進(jìn)行線上線下的全面融合?！彪m說是“實(shí)踐”，但線下戰(zhàn)場(chǎng)的硝煙四起，的確是不可忽略和否認(rèn)的。昨天，盒馬鮮生宣布今年將在北京新開30家門店，一月初就將連續(xù)新開兩店，其中一家亦莊店正位于京東總部附近。同時(shí)，在京東7FRESH首店開業(yè)的當(dāng)天，同樣設(shè)有餐飲區(qū)域的蘇寧版生鮮超市——“蘇鮮生”三店同開，其中一家店也位于北京。在新業(yè)態(tài)的嘗試中，永輝超級(jí)物種可謂是在去年和“盒馬鮮生”平分秋色，再加上騰訊入股，京東又孵化出線下新物種，線下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)壘想必會(huì)更加激烈。關(guān)于京東匯自貿(mào)區(qū)項(xiàng)目的落地和推進(jìn)，小編也將進(jìn)行持續(xù)的追蹤和推進(jìn)。2018年零售市場(chǎng)，看起來也許會(huì)更加熱鬧。

“中國(guó)制造、中國(guó)質(zhì)造、中國(guó)智造”，三個(gè)詞在2017年的跨境電商中風(fēng)生水起，跨境市場(chǎng)的火熱，越來越多賣家進(jìn)入，逼迫賣家越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，供給側(cè)改革等政策也給賣家?guī)砉奈瑁放铺嵘o賣家?guī)砀嗟漠a(chǎn)品溢價(jià)能力?；诖?，小編和eBay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青來了一場(chǎng)關(guān)于品牌的對(duì)話。（eBay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青）品牌建設(shè)專項(xiàng)資金eBay采取上不封頂據(jù)小編了解，在2017年eBay年度高峰會(huì)上，eBay正式啟動(dòng)了“中國(guó)品牌智造計(jì)劃”和品牌建設(shè)專項(xiàng)資金。這一舉動(dòng)和亞馬遜“全球開店”，速賣通的“中國(guó)好賣家”計(jì)劃不謀而合，都旨在鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)加速品牌化建設(shè)提升自身的利潤(rùn)率和銷量。eBay中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青告訴小編，關(guān)于品牌建設(shè)專項(xiàng)資金，并沒有準(zhǔn)確的扶持?jǐn)?shù)字，也可以說，這個(gè)專項(xiàng)資金eBay是上不封頂?shù)摹｀嶉L(zhǎng)青提出，對(duì)于有資質(zhì)的品牌和有資金的企業(yè)，eBay才會(huì)進(jìn)行一些專項(xiàng)的扶持，eBay對(duì)外的一些活動(dòng)也會(huì)專門開發(fā)有實(shí)力的、有意愿去推廣自己品牌的企業(yè)，eBay對(duì)平臺(tái)現(xiàn)有賣家有意愿或者正在進(jìn)行品牌建設(shè)的，也會(huì)做一些專門的對(duì)接，對(duì)其進(jìn)行一些具體的扶持，比如在站點(diǎn)上的廣告推廣方面給賣家一些專門的協(xié)助。這里要特別指出，企業(yè)資質(zhì)的參考多數(shù)是賣家在平臺(tái)上的交易金額，來展示其在跨境零售電商這塊的實(shí)力，或者賣家在線上線下等方面的一些銷售數(shù)據(jù)來展示自己的實(shí)力。另外，會(huì)被稱之為加分項(xiàng)的要數(shù)那些已經(jīng)在品牌建設(shè)方面做出一些相應(yīng)投入的賣家。鄭長(zhǎng)青說，品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，平臺(tái)在這里面扮演了一個(gè)很重要的角色，第一是引導(dǎo)；第二，通過平臺(tái)所有的渠道幫助賣家獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)很重要的一點(diǎn)，對(duì)于品牌方而言，他在平臺(tái)上作為一個(gè)賣家或者他沒有進(jìn)來以前作為運(yùn)營(yíng)這個(gè)品牌的企業(yè)，要做一個(gè)全面的規(guī)劃。因?yàn)槠放频恼J(rèn)知度要超越eBay的認(rèn)知度；，這樣才能真正意義上成為全球性有影響力的品牌?；诖?，eBay作為平臺(tái)方，是幫助并引導(dǎo)品牌方或者賣家，通過eBay的渠道實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)知度的提升，以及在這個(gè)過程中因此所帶來的一些品牌溢價(jià)。平臺(tái)對(duì)賣家以及品牌方的扶持，通過初期的審核之后，后繼根據(jù)消費(fèi)者的反饋等，平臺(tái)會(huì)在推廣頁(yè)面上給予響應(yīng)的曝光，同時(shí)也可以給他們一些相應(yīng)的引導(dǎo)。鄭長(zhǎng)青告訴小編，這個(gè)引導(dǎo)實(shí)際上就是曝光賣家所在的流量。eBay大部分曝光位置其實(shí)是不對(duì)外出售的，并不是價(jià)高者就可以買到想要的位置。eBay的理念是希望提供一個(gè)公平公開的平臺(tái)給賣家，所以對(duì)推廣位置非常保護(hù)。eBay希望讓所有賣家都有機(jī)會(huì)，平臺(tái)會(huì)推薦最合適的產(chǎn)品在相應(yīng)的位置，這個(gè)對(duì)品牌方或者賣家認(rèn)知度的提升有很大幫助，也是平臺(tái)最大的價(jià)值所在。完善賣家的服務(wù)鏈條整合生態(tài)圈“eBay作為一個(gè)平臺(tái)，我們的核心理念中有一條是塑造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)，所以eBay最核心的點(diǎn)不是跟賣家爭(zhēng)利，也不是跟上下鏈條之間爭(zhēng)奪這一塊，更多的是整合整個(gè)跨境生態(tài)圈，eBay希望和很多合作伙伴共同塑造生態(tài)圈的服務(wù)和品質(zhì)?！编嶉L(zhǎng)青告訴小編。另外，在扮演的角色中，eBay會(huì)設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)并把控整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，比如接下來為了達(dá)到媲美當(dāng)?shù)亓闶鄣姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，賣家在物流配送方面的時(shí)速，退換貨，還有一些基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要達(dá)到一定的要求。鄭長(zhǎng)青告訴小編，“我們制訂了標(biāo)準(zhǔn)以后，就可以聯(lián)合賣家以及整個(gè)鏈條上的服務(wù)商，比如物流公司、海外倉(cāng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流等，一起構(gòu)建一個(gè)能夠完成標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)，帶著大家一起完成革新?！痹谔峒癳Bay是否要自己獨(dú)立建設(shè)海外倉(cāng)的時(shí)候，鄭長(zhǎng)青稱并不會(huì)自建，并再次指明了eBay的定位?！皠倓偽乙蔡岬剑琫Bay是一個(gè)平臺(tái)，是能夠構(gòu)建整個(gè)生態(tài)并帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)共贏的一個(gè)企業(yè)，所以我們目前沒有自建海外倉(cāng)的計(jì)劃，我們更多的是跟整個(gè)生態(tài)里面的企業(yè)緊密合作，去構(gòu)造海外倉(cāng)乃至整個(gè)服務(wù)所需要的體系?！睋?jù)了解，eBay會(huì)和服務(wù)商做一些非常深度的合作。比如，eBay投資了一家海外倉(cāng)的服務(wù)公司萬邑通，通過投資的模式，兩家企業(yè)更加深度的合作，在全球范圍內(nèi)有一些布局。但是，eBay并不會(huì)自建海外倉(cāng)，至少目前沒有這個(gè)打算。提及到物流配送方面是否考慮自建時(shí)，鄭長(zhǎng)青告訴小編，eBay還是會(huì)堅(jiān)持跟第三方物流合作，而且目前eBay通過跟賣家以及第三方物流配合已經(jīng)在美國(guó)推出了三日限時(shí)送達(dá)的服務(wù)。品牌商和貿(mào)易商同等重要在中國(guó)出口商家中，有品牌賣家也有貿(mào)易賣家，那么eBay是更關(guān)注于哪類型的賣家？哪些賣家代表未來的主流？鄭長(zhǎng)青告訴小編，品牌商和貿(mào)易商對(duì)于eBay而言都非常重要。平臺(tái)會(huì)通過大數(shù)據(jù)的分析以及對(duì)整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)分析得出一些方向，并會(huì)分享給賣家。品牌商和貿(mào)易商兩條路都走得好，今天的品牌商，當(dāng)年可能也是從貿(mào)易商轉(zhuǎn)化過來起家的。這兩者對(duì)于整個(gè)平臺(tái)、賣家都是非常重要的。eBay的工作就是幫助他們變得更加成功。鄭長(zhǎng)青指出，目前平臺(tái)上兩方面都已經(jīng)有了非常成功的賣家。比較有實(shí)力的賣家現(xiàn)在也都逐漸開始走品牌建設(shè)，畢竟賣中國(guó)品牌或者賣自己的品牌比賣中國(guó)制造和中國(guó)產(chǎn)品能得到更多溢價(jià)以及后續(xù)更好的認(rèn)可。做品牌這件事，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作方式跟做貿(mào)易或者做制造是不一樣的。純粹從做制造商的角度看，通過跨境零售電商平臺(tái)其實(shí)是給制造商直接連接世界消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。制造商可以在這個(gè)過程中塑造自己的品牌，成功與否，這取決于老板在這方面的格局以及他們對(duì)產(chǎn)品的追求。

2017年，不管是在中國(guó)還是美國(guó)，零售電商行業(yè)都發(fā)生了許多大型投資收購(gòu)案，比如，美國(guó)的亞馬遜收購(gòu)全食超市（WholeFoods），沃爾瑪收購(gòu)Moosejaw、Modcloth；中國(guó)的阿里巴巴入股百聯(lián)、高鑫零售，騰訊入股永輝超市，騰訊京東聯(lián)合投資唯品會(huì)等。如今，我們?cè)俾牭秸l收購(gòu)誰的消息恐怕都不會(huì)太吃驚了。日前，美國(guó)一位知名分析師發(fā)布的報(bào)告引起了業(yè)界關(guān)注。該報(bào)告對(duì)2018年美國(guó)科技行業(yè)作出了八大預(yù)測(cè)，其中就包括亞馬遜收購(gòu)塔吉特（Target）。據(jù)悉，美國(guó)風(fēng)投公司LoupVentures聯(lián)合創(chuàng)始人、投資銀行PiperJaffray前分析師GeneMunster（做了21年分析師，曾因準(zhǔn)確預(yù)測(cè)蘋果公司的金融潛力而聞名）在報(bào)告中指出，亞馬遜給零售市場(chǎng)帶來的震蕩還遠(yuǎn)沒有結(jié)束?！袄^2017年以137億美元收購(gòu)了全食超市后，亞馬遜今年在實(shí)體零售領(lǐng)域還將有大動(dòng)作，而下一個(gè)收購(gòu)目標(biāo)很可能就是零售巨頭塔吉特。”“塔吉特是亞馬遜理想的線下合作伙伴，主要有兩個(gè)原因：第一，他們有著相似的目標(biāo)人群；第二，他們可以共享可管理的門店布局?！盡unster表示，“雖然目前還難以預(yù)測(cè)雙方的具體交易時(shí)間，但兩家的組合價(jià)值顯而易見?！彼赋觯瑏嗰R遜認(rèn)為，零售業(yè)的未來是線上和線下的融合，收購(gòu)全食超市的470家門店以及測(cè)試AmazonGo可以很好地證明這一點(diǎn)。而塔吉特專注的家庭消費(fèi)市場(chǎng)是亞馬遜贏得線下零售市場(chǎng)份額的一塊核心，這些年來，亞馬遜一直在積極拓展這個(gè)市場(chǎng)。“實(shí)體店里的傳統(tǒng)購(gòu)物仍然占據(jù)了人們開支的85%。所以，為了真正展現(xiàn)自己的實(shí)力，要與沃爾瑪展開競(jìng)爭(zhēng)的話，在實(shí)體零售業(yè)中占有一席之地是有道理的?！盡unster在接受媒體采訪時(shí)談道。據(jù)Munster分析，市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示，這樣的一宗交易將能夠得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，而且，即便雙方合并，沃爾瑪仍然會(huì)握有更大的市場(chǎng)份額。他指出，此項(xiàng)交易的價(jià)值預(yù)計(jì)將達(dá)到410億美元，相比Target當(dāng)前市值有15%的溢價(jià)。對(duì)此，Target相關(guān)代表拒絕發(fā)表評(píng)論，亞馬遜方面也未回復(fù)置評(píng)請(qǐng)求。事實(shí)上，預(yù)測(cè)亞馬遜的下一項(xiàng)交易似乎已經(jīng)成了分析師們的共同話題。2017年11月，DADavidson的分析師TomForte稱，運(yùn)動(dòng)休閑服飾零售商LululemonAthletica可能被亞馬遜看中?；ㄆ煦y行分析師PaulLejuez近期還列舉了一系列亞馬遜的潛在目標(biāo)，其中包括休閑服飾零售商Abercrombie&Fitch、家居飾品零售商BedBath&Beyond以及汽配零售商AdvanceAutoParts。當(dāng)然，亞馬遜不僅僅是對(duì)零售業(yè)的收購(gòu)感興趣。上個(gè)月，CFRA銀行分析師KenLeon還預(yù)測(cè)亞馬遜可能會(huì)在2018年收購(gòu)一家中小型規(guī)模的銀行。

在剛剛過去的2017年，零售圈內(nèi)出現(xiàn)了很多新名詞，無人零售自然是其中之一。在整個(gè)無人零售業(yè)態(tài)中，相比無人便利店，無人貨架行業(yè)的熱度可謂是“后來居上”。短短半年時(shí)間，在資本助推下，玩家混戰(zhàn)、巨頭入場(chǎng)，搶地盤占地盤的大戲輪番上演。在經(jīng)歷了半年的野蠻生長(zhǎng)后，無人貨架行業(yè)仍沒有出現(xiàn)清晰明朗的戰(zhàn)局，群雄爭(zhēng)霸、逐鹿中原，每一個(gè)入局者都不敢掉以輕心?！盁o人貨架的本質(zhì)還是零售，所以未來誰能掌握商品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位布局和智能技術(shù)等核心競(jìng)爭(zhēng)力將決定著誰能在最后主宰市場(chǎng)?！本〇|到家Go總經(jīng)理江軍說道?？恐悄芄裢嫒珗?chǎng)景今年9月份，小編曾發(fā)表過京東到家進(jìn)軍無人貨架行業(yè)的相關(guān)文章。在當(dāng)時(shí)，京東到家無人貨架和市面上常見的開放式無人貨架并無太大差異，其可擺放在公司茶水間內(nèi)，向員工提供零售飲料等商品。但在隨后的11月份，京東到家就宣布新一代智能貨柜——京東到家Go已正式對(duì)外運(yùn)營(yíng)。京東到家Go完全不同于之前的開放式貨架，除了賣貨功能外，這臺(tái)貨柜自帶人臉識(shí)別、重力感應(yīng)、智能庫(kù)存管理和智能廣告牌等功能。據(jù)了解，消費(fèi)者在京東到家Go智能貨柜購(gòu)物，共需要四步：人臉識(shí)別→掃碼開門→自主取貨→關(guān)門付款。在人臉識(shí)別成功后，消費(fèi)者可使用京東到家App、京東App或微信進(jìn)行掃碼。官方信息顯示，京東到家Go是京東到家與京東無界零售實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)的智能貨柜，目前已經(jīng)覆蓋了包括北上廣深在內(nèi)的全國(guó)10個(gè)以上主要城市，擁有了近萬個(gè)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位，進(jìn)駐騰訊、平安金服、58同城、DHL、中軟國(guó)際、京東等企業(yè)，預(yù)計(jì)服務(wù)人群已超過百萬。和常見的開放式無人貨架相比，京東到家Go明顯更具科技感，同時(shí)它的成本也不像普通貨架那樣“親民”了。在行業(yè)仍處于占點(diǎn)位拼規(guī)模的階段，京東到家緣何盯上成本更高的智能貨柜呢？江軍表示，普通的無人貨架只能布置在辦公室等封閉式場(chǎng)景中，但京東到家從一開始就想覆蓋全場(chǎng)景，滿足不同場(chǎng)景下的用戶需求。京東到家Go覆蓋場(chǎng)景可以延伸至樓道、電梯口、社區(qū)、商場(chǎng)、加油站、娛樂場(chǎng)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等有流動(dòng)人群的開放空間內(nèi)。在他看來，全場(chǎng)景覆蓋可以影響消費(fèi)者的決策，也可以長(zhǎng)期培養(yǎng)和改變用戶消費(fèi)習(xí)慣?！爱?dāng)京東到家Go的規(guī)模足夠大后，用戶會(huì)習(xí)慣用京東App和京東到家App掃碼購(gòu)物。如果我們可以滿足消費(fèi)者的所有需求，在他們的潛意識(shí)里就會(huì)想到要通過京東和京東到家買東西，這可能是比為京東引流更重要的事情?！北晨烤〇|打硬仗據(jù)京東到家方面介紹，京東到家Go將與整個(gè)京東的供應(yīng)鏈體系進(jìn)行協(xié)同，并共享京東到家平臺(tái)上沃爾瑪、永輝超市等商超資源，從而拓展商品品類和控制成本。同時(shí)，京東商城積累的消費(fèi)數(shù)據(jù)也可以向京東到家Go提供指導(dǎo)，“我們可以通過京東商城的數(shù)據(jù)初步了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣，可以知道哪些地方消費(fèi)密集，用戶更需要哪些東西。在現(xiàn)在我們也在鋪設(shè)初期，規(guī)模擴(kuò)大后，這個(gè)協(xié)同效應(yīng)會(huì)更加明顯?！苯娊榻B稱。其實(shí)，如果我們放眼整個(gè)線下零售，在過去一年出現(xiàn)的零售新業(yè)態(tài)中，似乎都還沒有規(guī)模足夠龐大的獨(dú)角獸。在整個(gè)無人貨架行業(yè)里，根據(jù)各家公司的官宣資料，布局點(diǎn)位最多的也僅有幾萬家，這個(gè)數(shù)量在業(yè)內(nèi)不少玩家看來都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。江軍也認(rèn)為：“從整個(gè)零售行業(yè)來看，目前線下還沒有哪個(gè)公司有大規(guī)模的店鋪數(shù)量，這也導(dǎo)致線上線下的聯(lián)動(dòng)并不容易。但是具有規(guī)模之后，會(huì)自然而然的聯(lián)動(dòng)起來，甚至可以通過線下完善線上的數(shù)據(jù)，使得用戶畫像更加精準(zhǔn)。”某零售業(yè)內(nèi)人士向小編表示，無人貨架主要受以下幾個(gè)因素影響：第一是深度的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)能力，在鋪設(shè)大量點(diǎn)位后，如何保持運(yùn)營(yíng)效率的提高將成為每個(gè)玩家繞不過去的問題，正是所謂的“占江山易，守江山難”；第二，地面部隊(duì)的BD能力，要在擴(kuò)張階段保持點(diǎn)位的鋪設(shè)速度；第三，品類的差異化拓展，在快消品毛利低的情況下，通過擴(kuò)展生鮮品類可以拉升利潤(rùn)等等?！熬〇|到家Go可以利用京東和達(dá)達(dá)的物流能力，實(shí)現(xiàn)快速上新和精準(zhǔn)補(bǔ)貨?！苯娤蛐【幷f道，“京東在全國(guó)的配送站點(diǎn)未來都可以作為京東到家Go的前置倉(cāng)，這能夠減少配送距離，提高補(bǔ)貨效率。目前，京東到家鋪設(shè)的部分無人貨架點(diǎn)位，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一日兩配?！毙袠I(yè)亂戰(zhàn)不靠砸錢在整個(gè)無人貨架市場(chǎng)中，有些玩家已進(jìn)入產(chǎn)品迭代、快速擴(kuò)張、搶占更大市場(chǎng)的階段，有些玩家則在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、選點(diǎn)等不同維度尋求差異化。據(jù)估算，第四季度無人零售行業(yè)的融資總額已達(dá)到近17億元，美團(tuán)系、阿里系等多個(gè)派系的創(chuàng)業(yè)者相繼進(jìn)場(chǎng)。在無人貨架的多個(gè)派系中，京東到家、順豐等公司的參戰(zhàn)都被看做是巨頭力量的代表。在這場(chǎng)混戰(zhàn)中，雖然背靠京東的供應(yīng)鏈和資金優(yōu)勢(shì)，但京東到家并不打算靠“砸錢”取勝?！霸义X絕對(duì)不是取勝的最好方式，縱觀歷史，有太多砸錢失敗的案例了。我們研究和鋪設(shè)智能設(shè)備，就是想在成本和門檻提高之后，大家不會(huì)在隨便擺放貨架，盲目搶占點(diǎn)位。再加上低成本的供應(yīng)鏈和物流配送優(yōu)勢(shì)，將線上線下能力打通，讓線下數(shù)據(jù)線上化，都會(huì)幫助我們建立一定的壁壘?！苯娬f道。此外，前文提及過的全場(chǎng)景布局也是江軍眼中的優(yōu)勢(shì)之一。不止一位零售從業(yè)者向小編表示，無人貨架行業(yè)的新入局者將沒有機(jī)會(huì)了。無人貨架的辦公室場(chǎng)景過于單一，行業(yè)天花板相對(duì)較低。放眼全行業(yè)，一年的GMV規(guī)模大致僅為500~600億元。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺曾表示：“京東到家Go是京東到家全場(chǎng)景消費(fèi)戰(zhàn)略的重要一環(huán)。未來，我們將融合京東到家平臺(tái)、智能貨柜、線下門店三種業(yè)態(tài)，構(gòu)建完整的全場(chǎng)景、全時(shí)效、全品類的消費(fèi)者購(gòu)物需求解決方案?！痹诮娍磥?，京東到家Go正在尋找零售市場(chǎng)中的新增量。傳統(tǒng)商超到用戶的距離大致是3-5公里，便利店是500米，但用戶在0-500米區(qū)間的需求也應(yīng)該被滿足，智能貨柜是可以添補(bǔ)這個(gè)空白的。和傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)相比，京東到家Go采用掃碼開門的取貨方式，取消了傳統(tǒng)自動(dòng)售賣機(jī)的投幣系統(tǒng)、抓手、貨道等復(fù)雜的機(jī)械結(jié)構(gòu)，使其在同樣占地空間下可以擺放更多商品。談及明年的鋪設(shè)目標(biāo)時(shí)，江軍表示京東到家Go會(huì)在2018年開始大規(guī)模鋪設(shè)?！澳壳斑€沒有具體的數(shù)字目標(biāo)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在以鋪設(shè)智能貨柜為主，而智能貨柜在2018年的產(chǎn)能會(huì)快速爬坡，屆時(shí)，我們的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的數(shù)量也會(huì)大規(guī)模增加?！?/div>