8月17日消息，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們心甘情愿的買單——這是零售商們的心之所向，為此他們想了各種各樣的招數(shù)。日前，英國(guó)時(shí)尚電商ASOS宣布新推出視覺(jué)檢索功能，為消費(fèi)者提供一種“所見(jiàn)即所得”的購(gòu)物體驗(yàn)。首批共有85000件商品支持該功能。據(jù)介紹，在英國(guó)市場(chǎng)，ASOS流量的80%以及訂單的70%都來(lái)自移動(dòng)設(shè)備，另外，每個(gè)用戶每月會(huì)在ASOS移動(dòng)應(yīng)用上停留80分鐘左右。Asos的數(shù)字化產(chǎn)品總監(jiān)AndyBerks表示：“我們清楚ASOS的用戶在哪，并且知道他們每天如何與我們互動(dòng)，所以我們希望可以一直給用戶一個(gè)更好的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。我們的最新技術(shù)——視覺(jué)搜索就是一個(gè)例子，打開(kāi)移動(dòng)設(shè)備就可在迅速捕捉到用戶想要的產(chǎn)品?！睋?jù)其描述，視覺(jué)搜索功能在ASOS的搜索欄中顯示為一個(gè)相機(jī)圖標(biāo)，用戶點(diǎn)擊后即可拍攝穿戴在他人身上的商品，同時(shí)也可搜索與之相似的商品。另外，用戶也可通過(guò)上傳照片來(lái)搜索相應(yīng)或相似的商品。該公司指出，視覺(jué)檢索功能優(yōu)化了消費(fèi)者對(duì)特定商品的搜索方式，可幫助用戶找到其所看到的商品。比如，用戶可以通過(guò)ASOS應(yīng)用搜索朋友穿戴的某件商品，也可以是在社交平臺(tái)上看到的，或者是在雜志上看到的一張照片……對(duì)此，不少網(wǎng)友評(píng)興奮地評(píng)論道“WelldoneAsos”，并表示要馬上去試一試。此外，ASOS官方指出，目前公司還在加大投資改善網(wǎng)站建設(shè)，加快創(chuàng)新并提高網(wǎng)站敏捷度以改善PC端用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。不過(guò)，值得注意的是，視覺(jué)檢索功能對(duì)ASOS及其消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮的東西，但中國(guó)消費(fèi)對(duì)此恐怕并不陌生。據(jù)了解，早在2015年1月，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)淘寶便上線了圖片搜索功能——“拍照購(gòu)”，整整領(lǐng)先了ASOS至少兩年半時(shí)間。此外，2014年12月，京東還在其在iOS及安卓的新版APP上推出了語(yǔ)音商品搜索功能，用戶可通過(guò)語(yǔ)音口述的方式來(lái)搜索到想要購(gòu)買的商品。無(wú)論是圖片搜索還是語(yǔ)音搜索，其目的都是為了簡(jiǎn)化消費(fèi)者尋找商品的過(guò)程，從而使用戶獲得更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。不過(guò)，相比中國(guó)的玩家們，剛剛上線圖片搜索功能的ASOS想要通過(guò)人工智能改善消費(fèi)體驗(yàn)恐怕還得再加把勁兒。

無(wú)人便利店“便利家”已獲得數(shù)百萬(wàn)人民幣天使輪投資，資方為聯(lián)創(chuàng)永宣馮濤。無(wú)人便利店風(fēng)口正當(dāng)時(shí)，繽果盒子、F5未來(lái)商店、深蘭科技、EasyGo等一眾玩家云集，亞馬遜、羅森、阿里巴巴、沃爾瑪?shù)染揞^亦紛紛試水?！氨憷摇眲?chuàng)立于2017年3月，位于上海。便利家有微型無(wú)人便利店和中型無(wú)人便利店兩款產(chǎn)品，和一眾玩家相比，便利家的差異化在于：靈活。便利家的“微型無(wú)人便利店”，最小單位占地面積不到1平方米（0.68平方米），投放地點(diǎn)更加靈活，包括地鐵站、寫(xiě)字樓、高校等，一個(gè)最小單位便利店的成本約為1.3萬(wàn)元（批量化生產(chǎn)后可能更低）。最小單位的無(wú)人便利店，可以根據(jù)人流量的分布，“拼”起來(lái)更大單位面積的便利店。低于100人，可放置一個(gè)；100人左右，可以拼兩個(gè)；大于500人，可以拼四個(gè)。便利家的“中型無(wú)人便利店”，是由6個(gè)微型便利店拼起來(lái)的，同時(shí)在空間里增設(shè)桌椅，為消費(fèi)者提供休憩區(qū)間，可放置在地理位置相對(duì)開(kāi)闊的小區(qū)、公園等。技術(shù)上，便利家在每一層貨架中設(shè)置了RFID，并在各個(gè)角落縫隙做了密封屏蔽，讓識(shí)別率更高。流程很簡(jiǎn)單，用支付寶掃碼開(kāi)門，拿完即走，支付寶自動(dòng)扣款（微信正在洽談中）。未來(lái)，便利家希望在門把手上做掌紋識(shí)別，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行“拉開(kāi)門”這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，就能夠進(jìn)行識(shí)別。概念上，便利家其實(shí)更接近于售貨機(jī)，創(chuàng)始人范韶偉認(rèn)為，便利家是對(duì)傳統(tǒng)售貨機(jī)的一個(gè)改進(jìn)。一方面，傳統(tǒng)售貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)品類大多以飲料和固定包裝零食為主，而便利家將以符合健康趨勢(shì)的“鮮食類”為主；另一方面，傳統(tǒng)售貨機(jī)的出貨流程是先付款、再出貨，管道的陳列方式使得空間利用率低，如果是鮮食類商品，還有可能在掉下來(lái)的過(guò)程中發(fā)生變形。而便利家為先拿貨、再扣款，可以疊放、密集排列，使得空間利用率更高。“同等面積下，我們的放貨率比傳統(tǒng)售貨機(jī)多一倍?！北憷业倪x品邏輯是，根據(jù)不同的場(chǎng)地，選擇不同的商品，比如在寫(xiě)字樓滿足白領(lǐng)的早午餐需求，提供便當(dāng)、三明治、沙拉等等；在高校提供零食、鹵味、面包等等。比照全家的平均客單價(jià)（14元），便利家將平均客單價(jià)設(shè)定在10元左右。此外，通過(guò)小程序，消費(fèi)者可以反饋?zhàn)约合氤缘氖澄铮鶕?jù)數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)品類的選擇。微型、中型便利店之外，便利家還有第三個(gè)方面的業(yè)務(wù)——對(duì)于傳統(tǒng)夫妻店的改造。線下夫妻店的特點(diǎn)在于大小不一、面積不一，便利家提供的無(wú)人便利店改造方案，一是夫妻店共享場(chǎng)地資源，進(jìn)行銷售分成；二是加盟方式，收益比例更高。一方面，小店店主不需要一天十幾個(gè)小時(shí)守著門店，另一方面，在無(wú)人售賣之外，還可以延展其它的生意獲得更多利潤(rùn)，比如奶茶、咖啡等?！安还苁菬o(wú)人零售還是有人零售，本質(zhì)上還是零售的生意?！狈渡貍フf(shuō)。既然是零售的生意，在網(wǎng)點(diǎn)的布局上，需要站在全局的角度，“最怕東一榔頭、西一棒子。”點(diǎn)、線、面的合理布局，才能最大程度的降低運(yùn)營(yíng)成本和物流成本。這其中需要考慮兩個(gè)重要因素：人流量以及鋪設(shè)點(diǎn)位的協(xié)同。便利家的思路是，在人流量密集的地方布一個(gè)中型無(wú)人便利店，再在周圍100米的范圍內(nèi)，去布局10個(gè)微型無(wú)人便利店，形成“最小補(bǔ)貨單元”，1個(gè)人可以負(fù)責(zé)20臺(tái)設(shè)備的補(bǔ)貨。至于RFID貼標(biāo)簽的成本問(wèn)題，范韶偉持有樂(lè)觀的態(tài)度，目前標(biāo)簽成本在0.5-0.6元，但隨著RFID在零售市場(chǎng)的普及，RFID標(biāo)簽的價(jià)格一定會(huì)降低。本輪融資后，便利家將在上海建立試運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，中型+微型無(wú)人便利店，預(yù)期鋪設(shè)20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。目前，便利家正在尋求Pre-A輪融資，用于擴(kuò)大量產(chǎn)和投放運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)方面，CEO范韶偉畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)，曾任商派軟件渠道部北部大區(qū)經(jīng)理，是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。COO吳威為上海交通大學(xué)碩士，在快消品領(lǐng)域連續(xù)創(chuàng)業(yè)；CTO彭庚庚畢業(yè)于上海大學(xué)計(jì)算機(jī)工程專業(yè)，曾任騰訊OMG事業(yè)群廣告平臺(tái)部高級(jí)工程師。

線下水果連鎖巨頭百果園并購(gòu)生鮮電商一米鮮一年后宣布實(shí)現(xiàn)線上規(guī)?；@是第一家宣布盈利的生鮮新零售。百果園副總經(jīng)理兼新零售負(fù)責(zé)人焦岳公布的數(shù)據(jù)顯示，發(fā)力新零售一年來(lái)，2017年7月線上單月銷售額突破1.2億元，線上日銷售額峰值達(dá)600萬(wàn)元，線上會(huì)員數(shù)突破500萬(wàn)人，線上月度復(fù)合增長(zhǎng)率保持在25%以上，且實(shí)現(xiàn)規(guī)?；Ｄ壳?，百果園線上業(yè)務(wù)占據(jù)整個(gè)業(yè)務(wù)量的12%左右。數(shù)據(jù)顯示，2016年百果園銷售額約60億元，超過(guò)行業(yè)排名第2-5的水果連鎖銷售之和。當(dāng)下整個(gè)水果零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境由單一的競(jìng)爭(zhēng)上升到產(chǎn)業(yè)化、體系化之爭(zhēng)，百果園也在謀求線上江山。生鮮電商無(wú)法完全擺脫線下資源，天天果園、本來(lái)生活、許鮮都曾試探過(guò)線下前置倉(cāng)或提貨點(diǎn)以解決“最后一公里”問(wèn)題，但均鎩羽而歸；剛拿到阿里3億美元投資的易果生鮮將和連鎖便利店試驗(yàn)前置倉(cāng)。相比之下，百果園有2500多家門店，承擔(dān)了線下零售和線上渠道前置倉(cāng)功能。事實(shí)上，早在2014年，百果園內(nèi)部就已明確線下開(kāi)店為線上服務(wù)，開(kāi)店選址要結(jié)合未來(lái)線上業(yè)務(wù)發(fā)展而做決策。據(jù)北京商報(bào)記者了解，在百果園新零售布局中，線下為到店顧客體驗(yàn)式消費(fèi)，線上通過(guò)自營(yíng)App+第三方O2O平臺(tái)為周圍3公里的顧客提供外賣服務(wù)。除了到家和到店，百果園還在探索B2C渠道，以挖掘更多的場(chǎng)景消費(fèi)潛力。隨著生鮮電商競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，不掌握供應(yīng)鏈的生鮮電商難以在競(jìng)爭(zhēng)中持久堅(jiān)持下去已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。焦岳認(rèn)為，生鮮電商的問(wèn)題出在生鮮上，而非電商上，生鮮行業(yè)上游的標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、品牌化離消費(fèi)者預(yù)期還很遠(yuǎn)，這需要產(chǎn)業(yè)化、體系化才能夠解決。

電商和互聯(lián)網(wǎng)正沖擊全球固有的貿(mào)易模式，不少傳統(tǒng)企業(yè)也正掙脫舊的體系尋求轉(zhuǎn)型。浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司則是在轉(zhuǎn)型道路中探索的傳統(tǒng)制造商一員。2016年年底，東方百富正式上線亞馬遜北美站，截至今年5月，東方百富在亞馬遜四大系列400多個(gè)SKU月銷售額就達(dá)到60萬(wàn)美元（折合399萬(wàn)）。從轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在，東方百富跨境電商業(yè)務(wù)短期內(nèi)即獲得高速的增長(zhǎng)，其轉(zhuǎn)型歷程無(wú)論對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)還是出口賣家或多或少有一定的啟發(fā)。（浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司董事長(zhǎng)張偉軍）中國(guó)OME時(shí)代要終結(jié)了在2017億邦動(dòng)力品牌出海巡回沙龍上，浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司董事長(zhǎng)張偉軍對(duì)外講述了他轉(zhuǎn)型跨境電商最開(kāi)始的心路歷程。在他看來(lái)，中國(guó)制造業(yè)依靠廉價(jià)勞動(dòng)力的OEM時(shí)代（OEM：OriginalEquipmentManufacturer指代工生產(chǎn)）要結(jié)束了?！皟扇暌郧拔腋蟛少?gòu)商聊，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們沖擊并不大，但這兩年發(fā)生了變化，為了保證競(jìng)爭(zhēng)力，大賣家開(kāi)始瘋狂對(duì)OEM廠商進(jìn)行壓價(jià)了?！睆垈ボ娬f(shuō)道。張偉軍透露，在這幾年，曾面對(duì)過(guò)采購(gòu)量高達(dá)1000萬(wàn)元的大采購(gòu)商要求即可降價(jià)20%，并要求東方百富24銷售內(nèi)馬上回復(fù)的，也偶爾收到過(guò)上市公司同行降價(jià)25%。而為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，則成了這些采購(gòu)商進(jìn)行壓價(jià)的重要原因?！耙?yàn)檫@些壓價(jià)的現(xiàn)象，從去年下半年到今年上半年?yáng)|方百富拒絕了超過(guò)2000萬(wàn)元的訂單。”他訴說(shuō)了互聯(lián)網(wǎng)沖擊對(duì)上游的供應(yīng)商所帶來(lái)的影響，這也是他堅(jiān)決要進(jìn)行轉(zhuǎn)型的原因。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型就是3個(gè)革命既然確定了轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路，那要實(shí)現(xiàn)什么樣的轉(zhuǎn)型才可能成功呢？對(duì)此，張偉軍預(yù)測(cè)了跨境電商下一個(gè)五年的3個(gè)革命。第一個(gè)革命：從賣給所有人到賣給一些人張偉軍認(rèn)為，在過(guò)去跨境貿(mào)易時(shí)代，制造商和賣家的目標(biāo)人群都是模糊的，因此主要供應(yīng)的是低價(jià)產(chǎn)品，來(lái)獲取最廣闊的市場(chǎng)。然而，到了今后跨境電商的時(shí)代，賣家會(huì)有更清晰的目標(biāo)受眾，也明確自己產(chǎn)品定位來(lái)做出用戶需要的產(chǎn)品。對(duì)此，同為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的凱特電器有限公司副總經(jīng)理馬高東也指出，由于工廠體系太大，控制質(zhì)量很難。ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。而做跨境電商面對(duì)每個(gè)都是實(shí)在消費(fèi)者，產(chǎn)品的質(zhì)量變成第一關(guān)鍵。據(jù)出口電商了解，東方百富目前瞄準(zhǔn)的正是分類運(yùn)動(dòng)襪領(lǐng)域。而據(jù)張偉軍介紹，該市場(chǎng)前景也是廣闊的，目前分類運(yùn)動(dòng)襪市場(chǎng)容量高達(dá)1200億元，涵蓋醫(yī)療、保健、競(jìng)技運(yùn)動(dòng)和戶外運(yùn)動(dòng)等領(lǐng)域，其全球每年增長(zhǎng)率高達(dá)35%。第二個(gè)革命：從大規(guī)模制造到定制化生產(chǎn)目標(biāo)群體變得不一樣，也導(dǎo)致其產(chǎn)品制造生產(chǎn)的模式開(kāi)始產(chǎn)生變化。而張偉軍指出，轉(zhuǎn)型跨境電商后，也意味著東方百富要從傳統(tǒng)大規(guī)模制造的供應(yīng)鏈體系，變成柔性供應(yīng)鏈。跟東方百富同樣看著紡織品產(chǎn)品的服裝出口電商子不語(yǔ)也在面對(duì)柔性供應(yīng)鏈的難題。其總經(jīng)理鄭輝曾向出口電商指出，要適應(yīng)小批量的訂單，原有的工廠分工體系是不行的，因此，只能采取3到4人去做一款衣服的小組制去解決。第三個(gè)革命：從賣白牌到賣品牌張偉軍表示，OEM廠商轉(zhuǎn)型跨境電商最終希望的就是從過(guò)去賣山寨、無(wú)品牌產(chǎn)品到現(xiàn)在開(kāi)始銷售小眾品牌，產(chǎn)品開(kāi)始有一定的口碑。而這個(gè)品牌是擁有很多內(nèi)涵的，包括產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)出口電商了解，目前，東方百富在亞馬遜開(kāi)店的品牌是SOLAX，主要用的是谷歌推廣。服務(wù)上目前使用了FBA，F(xiàn)BA費(fèi)用占比大概占銷售價(jià)格10%左右，目前也正尋求海外倉(cāng)進(jìn)行合作。與此同時(shí)，東方百富在美國(guó)洛杉磯、德拉瓦以及英國(guó)、意大利分別設(shè)立了海外倉(cāng)和客服中心。而在研發(fā)和制造上，東方百富的投入也非常高。據(jù)張偉軍透露，旗下悍將品牌就有將近100項(xiàng)專利技術(shù)，而東方百富也花了一億人民幣引進(jìn)意大利的設(shè)備。這也是東方百富客單價(jià)和利潤(rùn)的保證，據(jù)悉，去年該公司銷售超過(guò)2億元，已成為國(guó)外二十多家大品牌的合作商，一雙襪子平均零售價(jià)為15美元，毛利率保持在30%。全渠道+產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式當(dāng)然，如果僅是轉(zhuǎn)型跨境電商，在海外開(kāi)個(gè)店，最終可能只局限成為一個(gè)大賣家。而在張偉軍的布局中，全渠道、全品類、全模式的打法才是未來(lái)。在布局上，東方百富往多渠道鋪設(shè)，除了亞馬遜全球開(kāi)店賣自主品牌SOLAX外，去本身也在網(wǎng)易考拉開(kāi)店以及開(kāi)設(shè)社區(qū)自營(yíng)店。與此同時(shí)也作為亞馬遜自主品牌的供應(yīng)商以及拿下海外品牌COOLMAX7年的全球獨(dú)家授權(quán)，來(lái)實(shí)現(xiàn)借勢(shì)營(yíng)銷。與此同時(shí)，通過(guò)智能紡織研究院，東方百富也在積極拓展全品類業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)開(kāi)展了功能纖維再應(yīng)用研究、醫(yī)療級(jí)壓力襪、智能數(shù)字產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等多個(gè)項(xiàng)目。在他眼里，未來(lái)東方百富的制造端將主推定制化生產(chǎn)，要做襪子領(lǐng)域的智能穿戴，收集客戶數(shù)據(jù)。而在跨境電商的經(jīng)驗(yàn)積累下，東方百富也在建設(shè)跨境出口貿(mào)易示范園區(qū)，聚焦跨貿(mào)信息、人才和項(xiàng)目，并搭建政策、投融資服務(wù)平臺(tái)。張偉軍表示，未來(lái)要搭建東方科技園園區(qū)平臺(tái)，集聚200家左右服務(wù)裝類制造商，都是10年以上企業(yè)，2000萬(wàn)以上出口額的才可入駐。“這幾年我們的商業(yè)布局主要為了打造中國(guó)襪業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，將自己OEM也為賺到C2M全球定制。這是整個(gè)制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的布局，重點(diǎn)核心板塊是建立OEM和C2M強(qiáng)大供應(yīng)鏈，做到專家制造+個(gè)性化定制+產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同+全球化互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷商業(yè)模式?！彼f(shuō)道。

一、亞馬遜公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書(shū)、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書(shū)目錄比全球任何一家書(shū)店的存書(shū)要多15倍以上。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書(shū)店的1600名員工人均銷售額37.5萬(wàn)美元，比全球最大的擁有2.7萬(wàn)名員工的Barnes&Noble圖書(shū)公司要高3倍以上。這一切的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購(gòu)買它的商品，同時(shí)樹(shù)立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜公司發(fā)展歷程1、成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（[2]JeffBezos）成立的，一開(kāi)始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。然而具有遠(yuǎn)見(jiàn)的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書(shū)店提供20萬(wàn)本書(shū)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能夠提供比20萬(wàn)本書(shū)更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開(kāi)張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時(shí)改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價(jià)為242.36美元）。2、現(xiàn)狀在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人，做為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營(yíng)策略得法、成為了時(shí)代雜志的年度人物。2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒(méi)有對(duì)封鎖給出任何理由說(shuō)明。如今可登錄，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。2010年3月15日，已擁有23大類、超過(guò)120萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書(shū)”，主要就消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問(wèn)題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對(duì)此，卓越亞馬遜對(duì)消費(fèi)者推出了“天天低價(jià)、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說(shuō)：“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國(guó)的站點(diǎn)，卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”亞馬遜中國(guó)發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬(wàn)種的產(chǎn)品。2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器。2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司正在與Netflix展開(kāi)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，競(jìng)相利用人們對(duì)于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。三、亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書(shū)、音樂(lè)、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑、IT軟件，等29大類、上千萬(wàn)種的產(chǎn)品，通過(guò)“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國(guó)，現(xiàn)任亞馬遜中國(guó)副總裁，全面負(fù)責(zé)公司消費(fèi)電子產(chǎn)品線，包括手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進(jìn)、銷售與管理等業(yè)務(wù)。在越來(lái)越激烈的中國(guó)電商市場(chǎng)大戰(zhàn)中，亞馬遜中國(guó)如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng)，無(wú)論在線下推廣方面，還是線上促銷、營(yíng)銷方面，都越來(lái)越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國(guó)特色的店慶大促之后，亞馬遜中國(guó)又在5月發(fā)布了中國(guó)手機(jī)分地區(qū)購(gòu)買情況報(bào)告，開(kāi)始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費(fèi)電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動(dòng)愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來(lái)在價(jià)格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國(guó)也開(kāi)啟了促銷活動(dòng)。2012年11月5日，亞馬遜中國(guó)宣布正式啟動(dòng)“Z省周”全場(chǎng)促銷活動(dòng)，該活動(dòng)為期七天，直至11月11日晚24點(diǎn)整。覆蓋3C數(shù)碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書(shū)音像等數(shù)十個(gè)品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達(dá)斯、耐克、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、貝親等眾多頂級(jí)品牌，數(shù)十萬(wàn)件商品聯(lián)合特賣促銷。同時(shí)，每天早9點(diǎn)至晚10點(diǎn)，還有13萬(wàn)件商品時(shí)時(shí)滾動(dòng)Z秒殺，其中2萬(wàn)件商品低于半價(jià)秒殺。這次活動(dòng)吸引了大量消費(fèi)者同時(shí)在0點(diǎn)開(kāi)拍，巨額交易量讓服務(wù)器苦不堪言。

拿到億元A輪融資的無(wú)人便利店繽果盒子最近忙于在全國(guó)復(fù)制擴(kuò)張，大型物業(yè)成為其首選合作對(duì)象。繽果盒子與遠(yuǎn)洋集團(tuán)控股的城市級(jí)智慧社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商億街區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在基于智慧社區(qū)的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)行管理等方面建立并加深合作，計(jì)劃五年內(nèi)在北京、徐州實(shí)現(xiàn)1000個(gè)盒子落地。億街區(qū)官網(wǎng)顯示，現(xiàn)已覆蓋全國(guó)68個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目，遍布東北、華北、華南、東南多個(gè)區(qū)域，20個(gè)主力城市，覆蓋客戶超過(guò)60萬(wàn)人，注冊(cè)用戶突破15萬(wàn)。億街區(qū)在北京覆蓋了北京遠(yuǎn)洋都市網(wǎng)景、遠(yuǎn)洋新干線、遠(yuǎn)洋一方嘉園等17個(gè)社區(qū)。今年6月，億街區(qū)與徐州市云龍區(qū)政府智慧城市建設(shè)項(xiàng)目組正式簽署徐州市智慧城市PPP項(xiàng)目戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造智慧社區(qū)。按照繽果盒子和億街區(qū)達(dá)成的戰(zhàn)略合作協(xié)議，五年內(nèi)雙方將在北京、徐州兩個(gè)城市落地1000個(gè)繽果盒子。此前，繽果盒子已與雅生活、丹田等物業(yè)集團(tuán)牽手。雅生活隸屬于雅居樂(lè)集團(tuán)，目前管理范圍覆蓋全國(guó)逾40座城市與地區(qū)。據(jù)了解，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雅生活聯(lián)盟管轄的1.8億平方米物業(yè)將全面迎接繽果盒子入駐，未來(lái)將快速推動(dòng)無(wú)人便利店落戶雅生活聯(lián)盟所有項(xiàng)目，同時(shí)拓展綠地物業(yè)項(xiàng)目、黑龍江物業(yè)項(xiàng)目，雙方計(jì)劃未來(lái)三年共同鋪設(shè)3000個(gè)盒子。丹田股份是國(guó)內(nèi)首家專注校園服務(wù)的新三板掛牌企業(yè)，校園業(yè)務(wù)占比逾90%，服務(wù)內(nèi)容從學(xué)生公寓管理延伸樓宇、保潔、環(huán)衛(wèi)、安保、消防管理，校園綠色交通管理、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、場(chǎng)館管理、快遞物流、食堂餐飲等。未來(lái)繽果盒子與丹田股份將共同探索無(wú)人零售在高校市場(chǎng)的落地與發(fā)展，計(jì)劃三年內(nèi)鋪設(shè)1000個(gè)盒子。繽果盒子表示，公司已與多家大型物業(yè)、商超集團(tuán)達(dá)成近萬(wàn)個(gè)盒子落地的合作協(xié)議。繽果盒子創(chuàng)始人及CEO陳子林表示，將推出規(guī)?；逃萌斯ぶ悄芙鉀Q方案，繽果盒子已做好了大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。

天貓宣布將投入百億元啟動(dòng)“雙百計(jì)劃”，每年幫助超過(guò)100個(gè)超級(jí)品牌打造屬于“自己的雙11”。在天貓超級(jí)品牌日全面升級(jí)的背景下，一系列致力于重構(gòu)品牌與消費(fèi)者關(guān)系的戰(zhàn)略將付諸實(shí)施，包括天貓與微博戰(zhàn)略合作升級(jí)的“天V計(jì)劃”、線上線下打通的“新零售秀場(chǎng)計(jì)劃”、基于大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者洞察的“天貓新品創(chuàng)新計(jì)劃”。“天貓要幫助超級(jí)品牌獲得更多的流量和聲量，為品牌打造年度盛事?！碧熵埑?jí)品牌日負(fù)責(zé)人段玲表示。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去兩年共有172個(gè)全球大牌獲邀參加天貓超級(jí)品牌日，其中32個(gè)品牌單日銷量超越雙11，80%品牌銷量?jī)H次于雙11。拋開(kāi)銷量看聲量，品牌本身的美譽(yù)度和傳播指數(shù)均已成為當(dāng)年的最高峰?！疤熵埰脚_(tái)最大的價(jià)值在于每個(gè)品牌商都有自己運(yùn)營(yíng)陣地，通過(guò)自主運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)并且與消費(fèi)者深度互動(dòng)。”天貓營(yíng)銷平臺(tái)總經(jīng)理家洛說(shuō)。18個(gè)月是眾多品牌新品迭代的固有周期，每18個(gè)月，同等價(jià)格下產(chǎn)品性能將翻一番。家洛表示，通過(guò)“新零售數(shù)據(jù)賦能新品計(jì)劃”，品牌的新品研發(fā)周期將從18個(gè)月縮短為9個(gè)月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月14日，京東公布了2017年第二財(cái)季報(bào)表。京東在該季度凈收入為932億元人民幣(約合137億美元)，同比增長(zhǎng)43.6%;凈利潤(rùn)為人民幣9.765億人民幣(約合1.441億美元)。讓業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的是，公布財(cái)報(bào)的同時(shí)，劉強(qiáng)東宣布了開(kāi)設(shè)奢侈品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的計(jì)劃，盡管沒(méi)有說(shuō)明進(jìn)一步詳情，但華爾街日?qǐng)?bào)評(píng)論稱，京東此舉將加大競(jìng)爭(zhēng)力度，與規(guī)模更大的對(duì)手阿里巴巴集團(tuán)爭(zhēng)奪中國(guó)高端消費(fèi)者。有備而來(lái)的京東京東此次宣布開(kāi)設(shè)奢侈品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并非毫無(wú)預(yù)兆。今年年初，京東把時(shí)尚業(yè)務(wù)從原先隸屬的服飾與家居業(yè)務(wù)部中拆分出來(lái)，成立單獨(dú)的時(shí)尚事業(yè)部，從組織構(gòu)造上為做強(qiáng)奢侈品打下基礎(chǔ)。6·18期間，京東又上線了“京尊達(dá)”服務(wù)，快遞小哥不再是穿著T恤帶著頭盔、汗流浹背皮膚黝黑的形象，而是開(kāi)著電動(dòng)汽車、西裝革履還戴著白手套送貨?？梢哉f(shuō)，該服務(wù)已經(jīng)為配送奢侈品而把物流的最后一環(huán)——送貨上門徹底給“改頭換面”了。緊接著，在6月22日，京東又宣布與購(gòu)物平臺(tái)Farfetch建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，后者匯集了全球700多個(gè)頂尖買手店和品牌合作伙伴，擁有許多百貨進(jìn)不到或不會(huì)進(jìn)的秀款以及諸多小眾的設(shè)計(jì)師品牌的產(chǎn)品。京東向Farfetch投資3.97億美元，成為其最大的股東之一，劉強(qiáng)東也成為了Farfetch董事會(huì)的一員。而這次合作的目標(biāo)之一，正是搭建一個(gè)全國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)首選平臺(tái)。京東要做奢侈品電商平臺(tái)，繞不過(guò)去的還是與阿里的競(jìng)爭(zhēng)。京東雖然在交易規(guī)模上拼不過(guò)阿里，但在奢侈品行業(yè)卻有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。今年4月京東服飾正式成為AAFA(美國(guó)服裝和鞋履協(xié)會(huì))官方會(huì)員，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里非但不是會(huì)員，而且還因假貨問(wèn)題被AAFA兩次列入“惡名市場(chǎng)”名單，這讓京東口碑信譽(yù)要好于阿里。畢竟奢侈品行業(yè)是供應(yīng)商主導(dǎo)的業(yè)態(tài)，品牌的信任和青睞對(duì)于京東而言是一筆無(wú)形資產(chǎn)。章澤天作為京東公益基金會(huì)榮譽(yù)理事代表京東出席AAFA活動(dòng)但阿里也開(kāi)始轉(zhuǎn)型，在“淘寶模式”和奢侈品行業(yè)不可協(xié)調(diào)的矛盾之下選擇了“繞行”。今年8月初，阿里推出了一個(gè)奢侈品頻道LuxuryPavilion，Burberry、HugoBoss、LaMer和瑪莎拉蒂在內(nèi)的17個(gè)奢侈品品牌都有產(chǎn)品在該頻道上銷售。和其他頻道不同的是，LuxuryPavilion并不對(duì)所有用戶開(kāi)放，而是根據(jù)用戶的奢侈品購(gòu)買記錄而選擇目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)放。奢侈品牌：入駐電商平臺(tái)，還是自建電商業(yè)務(wù)?海外奢侈品牌進(jìn)入中國(guó)后面對(duì)的，是電商大潮下塑造的零售格局。電商化是必須的，但以何種形式打開(kāi)電商渠道，如何在電商平臺(tái)和自建電商業(yè)務(wù)之間分配投入的資源，這一直考驗(yàn)著奢侈品牌的對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新性適應(yīng)能力。電商化有助于奢侈品牌攻下中國(guó)市場(chǎng)麥肯錫的報(bào)告顯示，盡管傾向于網(wǎng)購(gòu)是中國(guó)消費(fèi)者的重要特征，但中國(guó)的奢侈品銷售僅有7%來(lái)自線上官方渠道，預(yù)計(jì)僅有16%的富?？腿簳?huì)在2017年增加線上奢侈品支出。顯然，靠官方自有電商和現(xiàn)有模式下的電商平臺(tái)，線上奢侈品銷售都難有起色。要突破這個(gè)瓶頸，就必須跳出在兩者之間進(jìn)行選擇的死胡同。突破點(diǎn)可能是被新零售革新了的電商平臺(tái)。奢侈品如何電商化？舉例而言，在消費(fèi)者眼中淘寶和天貓似乎都沒(méi)有什么變化。但實(shí)際上，內(nèi)容生產(chǎn)已經(jīng)改變了電商業(yè)態(tài)。最有力的證據(jù)就是，最為國(guó)內(nèi)最大內(nèi)容原產(chǎn)地的微博已經(jīng)成為了淘寶最大的流量主，大量時(shí)尚博主、網(wǎng)紅創(chuàng)造的內(nèi)容讓粉絲們“邊看邊買”。沒(méi)有互動(dòng)性和傳播性的商品展示頁(yè)已經(jīng)過(guò)時(shí)，奢侈大牌要加入的正是內(nèi)容生產(chǎn)。“在中國(guó)，博主填補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)空白，遙遙領(lǐng)先于奢侈品牌與時(shí)尚雜志的動(dòng)作。”法國(guó)巴黎銀行證券部奢侈品分析師總結(jié)道。在其發(fā)布的中國(guó)十大時(shí)尚博主榜上，排名第三的“包先生”在新浪微博以及聊天與電商平臺(tái)微信上號(hào)稱擁有300萬(wàn)粉絲數(shù)，根據(jù)FT的報(bào)道，今年情人節(jié)他通過(guò)微信一天之內(nèi)將80只紀(jì)梵希限量版粉色Horizon手包售罄，創(chuàng)下17萬(wàn)美元的銷售額。時(shí)尚博主的粉絲量和轉(zhuǎn)發(fā)量驚人除了內(nèi)容之外，怎樣實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，也是奢侈品打電商牌的另一個(gè)打法。比如借助所入駐的電商平臺(tái)上極具挑選性的頻道增加一些單品的曝光，或是從電商平臺(tái)的旗艦店獲得客戶“千人千面”的精準(zhǔn)信息，從而帶動(dòng)線下的單品銷售和精準(zhǔn)營(yíng)銷。品牌也可以通過(guò)一系列線下活動(dòng)創(chuàng)造更多的內(nèi)容，帶動(dòng)線上的搜索和銷售。盡管電商化已經(jīng)是奢侈大牌拿下中國(guó)市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急，但電商化本身不是目的，品牌影響力和銷售額才是。

生鮮電商在拓展線下的路上不斷出新招。8月15日，北京商報(bào)記者獲悉，易果生鮮將與更多的連鎖便利店合作拓展生鮮市場(chǎng)，便利店將作為易果生鮮“前置倉(cāng)”的一部分，易果生鮮會(huì)將生鮮產(chǎn)品提前配送至合作的便利店。此前，天天果園與本來(lái)生活都嘗試過(guò)將便利店作為前置倉(cāng)的模式，但均以失敗告終。如今，易果生鮮再度瞄準(zhǔn)便利店，未來(lái)能有多大的想象空間，仍舊是易果生鮮以及行業(yè)思考的問(wèn)題。易果生鮮高級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉征表示，生鮮電商的市場(chǎng)環(huán)境已與前幾年不同，消費(fèi)者對(duì)生鮮的認(rèn)可度提高，消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，同時(shí)，易果生鮮會(huì)創(chuàng)新與便利店的合作模式。8月11日，天貓超市啟動(dòng)“閃店”業(yè)務(wù)試運(yùn)營(yíng)，開(kāi)通36家閃店倉(cāng)，閃店的運(yùn)營(yíng)類似前置倉(cāng)，易果生鮮的安鮮達(dá)團(tuán)隊(duì)主要承擔(dān)閃店運(yùn)營(yíng)。劉征在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)稱，36家閃店倉(cāng)一部分是易果自建的前置倉(cāng)，另一部分則是共建，并透露易果生鮮在9月將與更多的連鎖便利店進(jìn)行合作。但易果生鮮與聯(lián)鎖便利店的詳細(xì)計(jì)劃，劉征與阿里官方人員表示不方便透露。據(jù)了解，36家閃店中已有好鄰居和鮮驛站成為了易果生鮮的前置倉(cāng)。業(yè)內(nèi)人士稱，在阿里與百聯(lián)合作后，聯(lián)華超市以及華聯(lián)羅森、快客便利店等便利店業(yè)態(tài)，也提供了易果生鮮下一步合作的想象空間。將便利店作為前置倉(cāng)，易購(gòu)生鮮并不是第一個(gè)吃螃蟹的，天天果園與本來(lái)生活均嘗試過(guò)該方式，但都草草收?qǐng)觥?015年天天果園率先自建前置倉(cāng)布局線下，上線O2O業(yè)務(wù)“天天到家”采用“門店+前置倉(cāng)”，一年后，天天果園集中關(guān)閉線下店，天天到家變成閃電購(gòu)，門店與前置倉(cāng)結(jié)合的方式被改造成倉(cāng)庫(kù)。天天果園直言，線下體驗(yàn)店貨物頻繁進(jìn)出影響用戶體驗(yàn)，將改成倉(cāng)庫(kù)。2015年，本來(lái)生活推出“本來(lái)便利”，在北京、廣州、深圳等地主要與便利店合作，去年6月“本來(lái)便利”更名“極速達(dá)”并入本來(lái)生活，淡出視野。易果生鮮在與連鎖便利店合作的同時(shí)，也要面臨便利店自身的挑戰(zhàn)。目前，連鎖便利店自身已經(jīng)開(kāi)始銷售生鮮產(chǎn)品，甚至是一些可即食的果切，此前7-11已經(jīng)在部分門店嘗試出售生鮮產(chǎn)品。在零售專家胡春才看來(lái)，易果生鮮與連鎖便利店合作，首先要面臨生鮮品因難以標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的矛盾。其次，連鎖便利店的管理與存儲(chǔ)條件能否達(dá)到易果生鮮的標(biāo)準(zhǔn)，以及便利店作為前置倉(cāng)收取的傭金能否在易果生鮮的承受范圍之內(nèi)，都是雙方需要磨合之處。胡春才進(jìn)一步表示，便利店空間有限，易購(gòu)生鮮的訂單量過(guò)大時(shí)，將為利用率較高的便利店帶來(lái)運(yùn)營(yíng)壓力，當(dāng)然對(duì)于一些坪效、人效較低的連鎖便利店來(lái)講，也是一個(gè)增加收益的方式。易果生鮮在此舉之前，已與淘寶便利店合作，有較為成熟的業(yè)務(wù)模式。阿里投資閃電購(gòu)后，淘寶便利店的運(yùn)營(yíng)者就是閃電購(gòu)，但在當(dāng)時(shí)夫妻店承擔(dān)著前置倉(cāng)的作用，易果生鮮承擔(dān)著生鮮供應(yīng)。與此同時(shí)，易果生鮮作為蘇寧生鮮頻道“蘇鮮生”的核心供應(yīng)商，蘇寧小店也是易果生鮮的前置倉(cāng)。

加載更多服務(wù)項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)便利店的努力方向，不過(guò)礙于門店大小和政策限制，一直未能實(shí)現(xiàn)，O2O的出現(xiàn)讓便利店+生活服務(wù)的可能性大大增加。近日，好鄰居便利店在微信公眾號(hào)上加入新菜單“有求必應(yīng)”，據(jù)北京商報(bào)記者了解，這是提供上門服務(wù)的O2O平臺(tái)，除了居家保潔、家電清洗之外，還有手機(jī)維修、汽車保養(yǎng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等業(yè)務(wù)，甚至還包括上門開(kāi)鎖、情感咨詢等小眾業(yè)務(wù)。北京商報(bào)記者在好鄰居便利店微信公眾號(hào)“有求必應(yīng)”看到，服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)幾十項(xiàng)，主打目前火熱的手機(jī)維修項(xiàng)目，包括換電池、換屏、貼膜、升級(jí)內(nèi)存，以及照片、視頻、文檔、聊天記錄等各種數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)，除專業(yè)保潔、家電清洗、甲醛檢測(cè)這些家庭常規(guī)項(xiàng)目外，家庭服務(wù)還有單獨(dú)的“家庭應(yīng)急”項(xiàng)目，包括管道疏通、馬桶疏通、除蟑螂等，還包括汽車改裝、開(kāi)換鎖、情感咨詢、名表維修、房屋粉刷、視頻照片制作等業(yè)務(wù)?！坝星蟊貞?yīng)”App中將自己定位為生活服務(wù)一站式消費(fèi)平臺(tái)，該平臺(tái)隸屬于北京看過(guò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“看過(guò)科技”），根據(jù)北京市企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，看過(guò)科技成立于2011年，注冊(cè)資本30萬(wàn)元，投資人為張玉彬、滑雪、范春瑩。2016年度，企業(yè)資產(chǎn)狀況信息顯示，銷售總額為12.7826萬(wàn)元，利潤(rùn)總額為1.0488萬(wàn)元，凈利潤(rùn)0.944萬(wàn)元，負(fù)債總額362.829萬(wàn)元。在看過(guò)科技隸屬下還有滴滴修電腦、e開(kāi)鎖、換屏哥、恢復(fù)大師等獨(dú)立垂直的App?？催^(guò)科技業(yè)務(wù)部門經(jīng)理沈東偉介紹，在尋找合作進(jìn)行流量互換，但好鄰居是首次在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域開(kāi)展的合作。通過(guò)好鄰居產(chǎn)生的訂單金額會(huì)以分成的方式作為好鄰居提供入口的權(quán)益。在日本，一項(xiàng)對(duì)顧客進(jìn)入便利店目的的調(diào)查顯示，以購(gòu)買商品為主的占89%，其他目的（如廁、ATM取款、打印、繳費(fèi)等）占80%，其中單純?yōu)榱速?gòu)買商品進(jìn)店的只有20%，可見(jiàn)便利店內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)于顧客的吸引力很強(qiáng)。服務(wù)功能的充實(shí)可增加顧客到店頻率，推動(dòng)商品銷售額增長(zhǎng)。相比于日本便利店提供ATM取款、收發(fā)快遞、出售演唱會(huì)門票、打印復(fù)印、洗衣、傳真、繳費(fèi)等各種便捷的生活服務(wù)，國(guó)內(nèi)便利店確實(shí)還不太“便利”，現(xiàn)已有少數(shù)便利店試水收發(fā)快遞、拉卡拉繳費(fèi)。

8月12日，小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)阿拉丁發(fā)布2017年二季度小程序監(jiān)測(cè)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利隨著微信小程序入口不斷開(kāi)放，將在下半年快速涌入，預(yù)計(jì)四季度流量將較一季度呈現(xiàn)7倍增長(zhǎng)。但分析認(rèn)為，平臺(tái)將App服務(wù)照搬到小程序上的做法行不通。在2017年二季度小程序指數(shù)榜單中，摩拜單車、王卡申請(qǐng)助手、騰訊視頻、拼多多、蘑菇街女裝特賣位列前五。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，在Top100榜單中，小程序所屬類型較多的前三位分別是工具類、零售類、生活服務(wù)類。其中工具類占比36%，零售類占比11%，生活服務(wù)類占比10%。阿拉丁數(shù)據(jù)研究院首席分析師劉贊表示，當(dāng)前小程序呈現(xiàn)出來(lái)的是工具集中化、去中心化的特點(diǎn)。從數(shù)據(jù)呈現(xiàn)上來(lái)看，Top小程序所在領(lǐng)域集中在剛需、高頻、線上+線下應(yīng)用等方面，體現(xiàn)了基本生活場(chǎng)景的特性。從小程序的商業(yè)價(jià)值來(lái)看，輕應(yīng)用的屬性將使它成為頭部App的補(bǔ)充應(yīng)用，同時(shí)也將替代長(zhǎng)尾App或者低頻服務(wù)App。事實(shí)上，在今年1月微信小程序剛面世時(shí)，諸多電商和商家視之為脫離阿里、京東等巨頭打破渠道桎梏的出口。但半年多后，多位從業(yè)者表示，并未達(dá)到預(yù)期效果，在企業(yè)的規(guī)劃中目前已經(jīng)不是重點(diǎn)項(xiàng)目。小程序發(fā)展的外部條件也存在掣肘。群應(yīng)用創(chuàng)始人楊芳賢表示，很多微信類目在小程序上還沒(méi)有開(kāi)放，內(nèi)容類小程序在政策監(jiān)管上有更多要求，這些都是要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。此外小程序開(kāi)發(fā)者對(duì)微信的審核標(biāo)準(zhǔn)也存在顧慮。阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)CEO史文祿認(rèn)為，很多平臺(tái)將App服務(wù)直接搬到小程序上，或把小程序做成“閹割版”的App，肯定行不通。

【編者按】回顧上周重大電商新聞，一起惠整理如下：一、支付寶們通通被“收編”了據(jù)南方都市報(bào)的報(bào)道，8月4日央行下發(fā)文件，明確要求非銀支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)由直連模式遷移至網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理，并給出了最終時(shí)間，2018年6月30日，屆時(shí)所有網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)全部通過(guò)網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)處理。“央行對(duì)網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)下了死命令，必須完成接入，技術(shù)達(dá)到要求。幾個(gè)巨頭實(shí)際上表態(tài)也都比較支持，不過(guò)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也比預(yù)期要早”，一位不愿具名的支付業(yè)人士向南都記者透露。（南方都市報(bào)）二、京東將終止與天天百世合作京東在官方互動(dòng)區(qū)發(fā)布快遞公司調(diào)整通知，稱將于2017年8月21日終止與天天快遞有限公司、杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的合作。根據(jù)公告，終止合作之后，用戶通過(guò)天天快遞和百世快遞發(fā)送商品的物流信息將無(wú)法在京東平臺(tái)展示。除了上述兩家快遞公司外，目前京東與其他快遞公司合作正常。有商家在留言區(qū)表示，是否會(huì)影響物流評(píng)分，京東方面回復(fù)稱，物流評(píng)分只跟物流服務(wù)相關(guān)，與物流公司更換無(wú)關(guān)。（一起惠返利網(wǎng)）三、世紀(jì)聯(lián)華新零售項(xiàng)目曝光鯨選未來(lái)店被世紀(jì)聯(lián)華形容為“一個(gè)融合黑科技、美食娛樂(lè)、次世代購(gòu)物于一體的，線下體驗(yàn)線上服務(wù)的體驗(yàn)式新零售實(shí)體店”，定位為面向年輕人的一站式消費(fèi)綜合業(yè)態(tài)。這家營(yíng)業(yè)面積達(dá)2萬(wàn)平米的大賣場(chǎng)將以精品館的形式布局智能新科技、全球新鮮美食、潮人娛樂(lè)和精品居家等板塊。鯨選未來(lái)店中的生鮮區(qū)和配套的餐飲區(qū)占整個(gè)門店相當(dāng)大的比重。其引入了波士頓龍蝦、澳洲龍蝦、網(wǎng)易未央等生鮮品類，并提供現(xiàn)場(chǎng)的烹飪和就餐服務(wù)。海域殿、鯨壽司、丹麥烤肉、澳牛坊、新能量等餐飲檔口獨(dú)立以餐吧的形態(tài)出現(xiàn)，每個(gè)餐飲檔口都留有就餐區(qū)，可以在高峰期容納足夠多的堂食人數(shù)。從現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)看來(lái)，相較于傳統(tǒng)的超市業(yè)態(tài)，鯨選的確提供并重組了足夠多的場(chǎng)景。相比傳統(tǒng)超市的倉(cāng)庫(kù)式布局，鯨選集集潮流商品、家庭和會(huì)客聚餐、娛樂(lè)、網(wǎng)紅直播、新品發(fā)布等于一體，嘗試在店內(nèi)完成對(duì)業(yè)態(tài)、品類、品牌的重定義。（一起惠返利網(wǎng)）四、阿里或全面接手銀泰網(wǎng)有知情人士向一起惠返利網(wǎng)爆料稱，銀泰網(wǎng)已經(jīng)完成最新一輪換帥，出任銀泰網(wǎng)CEO的是來(lái)自原負(fù)責(zé)天貓百貨、美妝事業(yè)部的總經(jīng)理剛竹（花名，本命李崇剛）。上述爆料人透露，新CEO上任意味著銀泰網(wǎng)已由阿里方面全面接手。“銀泰網(wǎng)內(nèi)部進(jìn)行了很大面積的調(diào)整，之前有數(shù)百名員工，現(xiàn)在應(yīng)該在一百人左右了。接手銀泰應(yīng)該會(huì)促進(jìn)阿里新零售的落地?！鄙鲜鲋槿耸垦a(bǔ)充道。（一起惠返利網(wǎng)）五、微信灰度測(cè)試新功能微信更新了IOS6.5.13版本，增加了一個(gè)功能：可以批量管理不常聯(lián)系的朋友。騰訊公司公關(guān)總監(jiān)張軍在個(gè)人微博表示，這一功能正在灰度上線中，沒(méi)有看到入口的耐心等待，很快就會(huì)出現(xiàn)。據(jù)了解，本次的批量管理功能并不是微信第一次調(diào)整社交免打擾相關(guān)功能。在上一版本的更新中，微信已經(jīng)推出了可以設(shè)置某條朋友圈的互動(dòng)不再通知的功能。（一起惠返利網(wǎng)）六、又一家共享單車倒閉八月初，當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，町町單車辦公地點(diǎn)（南京）早已人去樓空。透過(guò)玻璃可以看到辦公用品都已經(jīng)被搬空了，早已經(jīng)工作人員。園區(qū)一位保潔人員稱“這家公司是前天夜里（8月2號(hào)）搬空的。車還在，創(chuàng)始人和錢卻沒(méi)了，不少町町單車用戶反映押金至今未退還。江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于目前企業(yè)“失聯(lián)”，建議消費(fèi)者走法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。（新浪科技）

根據(jù)科技媒體Recode報(bào)道，美妝訂閱盒子初創(chuàng)公司Birchbox正在與多家零售商洽談收購(gòu)事宜，其中之一是沃爾瑪。如果交易達(dá)成，Birchbox將成為沃爾瑪自2016年8月以來(lái)收購(gòu)的第5家電商網(wǎng)站。除了在倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)上跟亞馬遜較勁，沃爾瑪也一直想在時(shí)尚這個(gè)亞馬遜不斷加大投入的領(lǐng)域提高競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去2年，沃爾瑪已先后收購(gòu)了Jet.com、戶外電商Moosejaw、鞋履電商Shoebuy以及復(fù)古風(fēng)女裝的美國(guó)電商ModCloth。這些公司隨后均保留原品牌繼續(xù)運(yùn)作。截止發(fā)稿時(shí)，沃爾瑪美國(guó)電商主管MarcLore和Birchbox聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEOKatiaBeauchamp均未對(duì)這條消息予以回復(fù)。Birchbox算是最近流行的“訂閱盒子”中最早在美妝領(lǐng)域試驗(yàn)該商業(yè)模式的創(chuàng)業(yè)公司之一。它的獨(dú)特之處在于除了提供每月一次的美妝“盲訂”，還有獨(dú)立的電商網(wǎng)站，可供消費(fèi)者全價(jià)回購(gòu)喜歡的品牌和產(chǎn)品。自2010年成立以來(lái)，該公司已累計(jì)融資8000萬(wàn)美元，年銷售額達(dá)到2億美元。有消息稱，2017年它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。不過(guò)，這家公司的運(yùn)營(yíng)情況不如表面上看去那么樂(lè)觀。后來(lái)者如女性化妝視頻聚合平臺(tái)Ipsy，以及Sephora、Target等大型連鎖推出的美妝盒子，正在不斷蠶食它的市場(chǎng)份額。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)SliceIntelligence今年4月發(fā)布的一份報(bào)告，Ipsy在2016年用戶增幅達(dá)到11%，在美國(guó)整個(gè)市場(chǎng)的美妝盒子銷售額中占比高達(dá)62%，而B(niǎo)irchbox的份額則下降至32%。Ipsy由YouTube最早一代美妝博主MichellePhan于2011年成立。在美妝盒子業(yè)務(wù)上，Ipsy除了和Birchbox一樣主打個(gè)性化訂閱外，還利用平臺(tái)上聚集的6000多名美妝博主在各個(gè)社交媒體做宣傳推廣，因此在短期內(nèi)就聚集了大批粉絲。為了扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，Birchbox在會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、物流和包裝成本等方面都做了調(diào)整。比如推出每月15美元的BirchboxSelect，允許消費(fèi)者只選取滿足特定需求的產(chǎn)品（比如干皮或者染發(fā)護(hù)理），去除盒子中某類不需要的產(chǎn)品，或者以取消某月訂閱的方式拿省下來(lái)的錢直接在Birchbox上購(gòu)買全價(jià)產(chǎn)品。這些調(diào)整有效地增加了Birchbox的獨(dú)立電商業(yè)務(wù)。雖然訂閱人數(shù)還在不斷下滑，但目前已有35%的營(yíng)收來(lái)自全價(jià)產(chǎn)品銷售。不過(guò)，這家公司還是在去年經(jīng)歷了幾次大的變動(dòng)，包括兩輪裁員。除了去年夏天從現(xiàn)有投資人手中獲得1500萬(wàn)美元的追加投資，它再?zèng)]能獲得新的大額融資，因此一直掙扎于自主盈利。對(duì)Birchbox來(lái)說(shuō)，沃爾瑪?shù)氖召?gòu)意向就像是一場(chǎng)及時(shí)雨。在與品牌客戶或品牌客戶接洽時(shí)，它反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是“Ipsy只適合美妝迷，而B(niǎo)irchbox才能帶來(lái)那些原本對(duì)美妝不感興趣的新顧客。”而這也正是沃爾瑪需要的。之前人們對(duì)它的印象多半是老氣、便宜，跟時(shí)尚和設(shè)計(jì)感扯不上關(guān)系?，F(xiàn)在，一家能夠聚集年輕消費(fèi)者、兼有互動(dòng)性訂閱業(yè)務(wù)和獨(dú)立電商業(yè)務(wù)的美妝公司，會(huì)是不錯(cuò)的補(bǔ)充。

零售巨頭亞馬遜的業(yè)務(wù)線越來(lái)越復(fù)雜，比如在音樂(lè)流媒體、視頻服務(wù)等領(lǐng)域大舉擴(kuò)張，呈現(xiàn)出向用戶提供一切服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。而據(jù)外媒最新消息，亞馬遜正準(zhǔn)備進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場(chǎng)，已經(jīng)和場(chǎng)館展開(kāi)接觸。據(jù)英國(guó)路透社報(bào)道，美國(guó)的場(chǎng)館票務(wù)銷售是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一個(gè)主導(dǎo)性的壟斷服務(wù)商Ticketmaster。據(jù)四位消息人士稱，亞馬遜已經(jīng)在和美國(guó)大量的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行談判，將會(huì)幫助他們?cè)诰W(wǎng)上銷售門票。據(jù)媒體分析，在亞馬遜看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場(chǎng)目前發(fā)展成熟，到了大舉進(jìn)入爭(zhēng)奪市場(chǎng)的時(shí)候。消息出臺(tái)之后，亞馬遜股價(jià)下跌了2.5%，Ticketmaster母公司LiveNation的股價(jià)則大漲了5%。眾所周知的是，亞馬遜通過(guò)電子商務(wù)積累了海量的用戶，尤其是通過(guò)其Prime包郵會(huì)員制度，掌控了大量的忠實(shí)用戶，而亞馬遜可以利用最新的技術(shù)，面向這些會(huì)員提供更多的服務(wù)，會(huì)員基礎(chǔ)也成為亞馬遜開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)。此前，亞馬遜已經(jīng)推出了完全獨(dú)立的音樂(lè)流媒體和版權(quán)視頻服務(wù)。這些內(nèi)容服務(wù)過(guò)去僅僅是包郵會(huì)員享受到的免費(fèi)福利，而在規(guī)模做大之后，亞馬遜往往能夠升級(jí)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的獨(dú)立服務(wù)，和蘋果、谷歌(微博)、Netflix等對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)售票已經(jīng)是十分成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，進(jìn)軍票務(wù)市場(chǎng)，也將有助于亞馬遜吸引更多網(wǎng)民注冊(cè)成為包郵會(huì)員。另外，亞馬遜也擁有大量的第三方賣家，票務(wù)銷售將會(huì)有助于其他音樂(lè)、體育賽事相關(guān)商品的銷售，比如體育俱樂(lè)部的LOGO商品等。據(jù)悉，Ticketmaster已經(jīng)成為美國(guó)許多一流場(chǎng)館的獨(dú)家票務(wù)經(jīng)銷商，之前也出現(xiàn)過(guò)一批新創(chuàng)公司，希望能夠在網(wǎng)絡(luò)售票領(lǐng)域撼動(dòng)這家巨頭的地位，但是由于Ticketmaster和各種場(chǎng)館建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，因此新創(chuàng)公司挑戰(zhàn)的過(guò)程頗為艱難。據(jù)消息人士稱，過(guò)去在英國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜曾經(jīng)小范圍推出門票銷售服務(wù)，但是影響力有限。其中英國(guó)的體育場(chǎng)館并不執(zhí)行獨(dú)家票務(wù)經(jīng)銷商的制度，給亞馬遜帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)，但是在美國(guó)市場(chǎng)，合作環(huán)境將十分不同。消息人士稱，亞馬遜此前曾經(jīng)和Ticketmaster進(jìn)行協(xié)商，希望能夠和對(duì)方合作，共同開(kāi)發(fā)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)票務(wù)市場(chǎng)，但是雙方的談判后來(lái)中斷，主要原因是在如何分享用戶數(shù)據(jù)方面出現(xiàn)了分歧。在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，亞馬遜一直采取薄利多銷的策略，再加上該公司對(duì)于新業(yè)務(wù)的大舉投資和研發(fā)，這導(dǎo)致亞馬遜的利潤(rùn)表現(xiàn)一直以來(lái)不佳。媒體指出，進(jìn)軍票務(wù)市場(chǎng)，有助于改善亞馬遜的利潤(rùn)。根據(jù)相關(guān)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，去年在各種票務(wù)銷售中，Ticketmaster一共獲得了16億美元的收入。

去年，主打直銷理念的美國(guó)服裝品牌Dstld開(kāi)始向其消費(fèi)者募集資金，從去年8月到現(xiàn)在，該品牌已經(jīng)從1700位消費(fèi)者手中籌得共計(jì)120萬(wàn)美元的投資，而這也是時(shí)尚品牌以股權(quán)眾籌模式完成的最大規(guī)模融資。在獲得此番投資后，該品牌也交出了一份亮眼的成績(jī)。DSTLD方面指出，從2016年7月份到現(xiàn)在，品牌營(yíng)收從300萬(wàn)美元增長(zhǎng)至900萬(wàn)美元，翻了三倍；在今年上半年，公司年銷售額增長(zhǎng)達(dá)194%，與去年同期相比近乎翻了一番；與此同時(shí)，DSTLD的用戶數(shù)量也翻了一番。另?yè)?jù)該品牌聯(lián)合創(chuàng)始人CoreyEpstein介紹，DSTLD目前還只是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，擁有著不多但卻十分忠誠(chéng)的用戶基群，其中也包括一些名人，譬如近年來(lái)在時(shí)尚圈大火的卡戴珊妹妹肯豆（KendallJenner）以及在ins擁有數(shù)億粉絲的SelenaGomez等。那么，DSTLD是如何經(jīng)來(lái)經(jīng)營(yíng)品牌的呢？品牌創(chuàng)始人CoreyEpstein和MarkLynn據(jù)了解，DSTLD成立于2013年，至今已獲得3輪共計(jì)699萬(wàn)美元的投資。它是一個(gè)以牛仔褲起家的在線直銷品牌，目前品類已擴(kuò)大至T恤、毛衣、外套、短褲、配飾等。它會(huì)在每件衣服頁(yè)面標(biāo)注成本價(jià)，并在標(biāo)簽旁注明這個(gè)設(shè)計(jì)師品牌可能會(huì)產(chǎn)生的溢價(jià)。該公司宣稱，其產(chǎn)品品質(zhì)可與一些高端品牌相媲美，如Rag&Bone、7ForAllManking以及CitizensofHumanity，但價(jià)格卻不到這些品牌的一半。因?yàn)镈STLD采用了和他們同樣的供應(yīng)商，但最大的不同之處是它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接面向用戶銷售，砍掉各種中間商環(huán)節(jié)。此外，DSTLD還擁有獨(dú)有的剪裁和免費(fèi)送貨服務(wù)。關(guān)于品牌，另一位創(chuàng)始人MarkLynn曾談到，“我們認(rèn)為，做減法能帶來(lái)更多”。據(jù)悉，DSTLD在渠道以及眾籌集資的方式上都簡(jiǎn)化了不少中間流程，讓品牌以一種更加直白的方式呈現(xiàn)在用戶面前。事實(shí)上，除了DSTLD，玩這些手段且同樣來(lái)自大洋彼岸的創(chuàng)新品牌還有不少，包括Gustin、EllisonEyewear、WarbyParker、Bonobos、Everlane等等。以DSTLD的前輩Everlane為例。它成立于2010年，比DSTLD早了3年，是它開(kāi)創(chuàng)了透明價(jià)格的先河，其在每一個(gè)款的商品頁(yè)面的下方都會(huì)有詳細(xì)的價(jià)格圖表，標(biāo)注生產(chǎn)這件衣服的物料、人工、稅費(fèi)等成本項(xiàng)目，一般市場(chǎng)上同等水準(zhǔn)產(chǎn)品的價(jià)格，以及Everlane的實(shí)際售賣價(jià)格。而說(shuō)到向用戶眾發(fā)起股權(quán)眾籌，DSTLD或許會(huì)說(shuō)“這就是個(gè)美麗的意外”。因?yàn)椋撈放圃诔闪⒅醪⑽聪脒^(guò)要通過(guò)眾籌的方式募集資金，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)投公司對(duì)服裝初創(chuàng)公司并不感興趣，所以才開(kāi)始轉(zhuǎn)念向消費(fèi)者發(fā)起股權(quán)眾籌。Epstein說(shuō)道：“說(shuō)起這種集資方式，我們認(rèn)為這與我們對(duì)零售的看法類似，同樣可以去掉中間人而直接面向投資人或消費(fèi)者。并且，我們也更樂(lè)意獲得來(lái)自公司內(nèi)部人士與1000位忠實(shí)消費(fèi)者的投資，而非來(lái)自硅谷的5位投資人，因?yàn)榍罢吣茏屛覀兣c用戶有更深層次的交流，從而共同完善DSTLD。”對(duì)于第一輪眾籌資金，該品牌選擇用來(lái)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)以及擴(kuò)大產(chǎn)品品類。據(jù)介紹，該公司旗下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)部門以及營(yíng)銷部門為公司帶來(lái)了月均20%的增長(zhǎng)率，所以DSTLD增加了這些部門的人手。另外，為了達(dá)到下一階段的增長(zhǎng)目標(biāo)，該品牌還為每個(gè)部門額外聘請(qǐng)了5名員工。同時(shí)，DSTLD也利用這筆資金推出類似奢侈品的品牌。談到關(guān)于下一輪眾籌的期望，Epstein表示，希望品牌可以獲得更多用戶的投資，期望用戶數(shù)可達(dá)到4000左右。而DSTLD也對(duì)其潛在用戶表達(dá)了誠(chéng)意，每位投資人都有入口（investordashboard），可以去查看公司的增長(zhǎng)情況以及全部財(cái)務(wù)狀況，這也被Epstein稱之為將公司極度透明化。關(guān)于股權(quán)眾籌，業(yè)內(nèi)人士指出了它的三個(gè)優(yōu)勢(shì)，分別是與客戶互動(dòng)、提高品牌認(rèn)知度以及籌集資金。DSTLD另一位創(chuàng)始人MarkLynn認(rèn)為：“風(fēng)險(xiǎn)投資是饑餓的增長(zhǎng)機(jī)器，許多企業(yè)為了緩和壓力選擇捷徑，股權(quán)眾籌的確是可行的替代方案?！绷硗?，Lynn也建議一些擁有消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，可以考慮股權(quán)眾籌。他說(shuō)道：“如果你有一件產(chǎn)品，它可以讓公眾興奮，有一個(gè)有趣的故事，就可以以股權(quán)眾籌的形式與客戶聯(lián)系起來(lái)，推銷自我，同時(shí)籌集資金。”而隨著品牌的發(fā)展，DSTLD方面還表示將嘗試各種非傳統(tǒng)營(yíng)銷，包括開(kāi)出一系列快閃店等。同時(shí)，Dstld也將更深層系地管理供應(yīng)鏈并加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，包括與這些股東以及“超級(jí)用戶”交流，共同決定加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策等。從DSTLD身上可以看到，無(wú)論是直銷還是眾籌，它都是在走一條直接面對(duì)消費(fèi)者的路線，而且更加注重提供更合適的價(jià)格但卻同等質(zhì)量的產(chǎn)品。可以想象一下，在未來(lái)，Gucci、CHANEL等奢侈品牌以及一些輕奢時(shí)尚品牌，有沒(méi)有可能會(huì)被這類創(chuàng)新品牌打敗呢？

或?yàn)檗D(zhuǎn)型，或?yàn)閲L試，電商平臺(tái)和傳統(tǒng)零售紛紛涉足無(wú)人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業(yè)是怎么做的？小編整理如下：一、天虹無(wú)人便利店天虹無(wú)人便利店以會(huì)員專屬形式運(yùn)營(yíng)，連接虹領(lǐng)巾APP，采用RFID射頻識(shí)別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術(shù)手段，通過(guò)快速收銀、無(wú)感核驗(yàn)、實(shí)時(shí)連接等服務(wù)，提升智能化購(gòu)物體驗(yàn)。用戶進(jìn)入WellGO前，需要先完成會(huì)員身份的識(shí)別，天虹會(huì)員可直接通過(guò)“虹領(lǐng)巾APP”掃碼進(jìn)入，新用戶則需要通過(guò)微信掃碼關(guān)注天虹官方服務(wù)號(hào)“天虹”，進(jìn)行手機(jī)號(hào)注冊(cè)驗(yàn)證后，方可進(jìn)入。店內(nèi)共擺放了6組貨架和1個(gè)風(fēng)幕柜、1臺(tái)咖啡機(jī)，共陳列了300余種商品，涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結(jié)算時(shí)，顧客將要購(gòu)買的全部商品放到收銀臺(tái)感應(yīng)區(qū)，顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個(gè)二維碼，掃描完成，確認(rèn)購(gòu)買者的身份后，顯示屏上將顯示購(gòu)物的明細(xì)和總金額，點(diǎn)擊確認(rèn)支付后，顧客可通過(guò)虹支付（虹領(lǐng)巾APP支付）、微信、支付寶三種結(jié)算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會(huì)語(yǔ)音提示，并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續(xù)完成買單后，系統(tǒng)感應(yīng)全部買單成功，將會(huì)開(kāi)啟大門。若一次性買單完成，系統(tǒng)識(shí)別后將自動(dòng)開(kāi)啟大門。顧客若在過(guò)程中遇到問(wèn)題，還可以一鍵呼叫在線客服。二、AmazonGo2016年12月，美國(guó)電商巨頭亞馬遜在西雅圖開(kāi)張了第一家無(wú)人零售便利店——AmazonGo，并面向員工展開(kāi)測(cè)試，這種“即拿即走，免排隊(duì)”的模式立刻獲得了行業(yè)關(guān)注。據(jù)了解，AmazonGo其商品擺設(shè)與普通零售店基本一致，主要銷售即食早餐、午餐和晚餐，以及其他包裝食品。AmazonGo的最大賣點(diǎn)就在于消費(fèi)者可以不用再排隊(duì)結(jié)賬。AmazonGo此前預(yù)計(jì)在2017年初向大眾開(kāi)放，有業(yè)內(nèi)人士表示，由于成本過(guò)高以及技術(shù)的缺陷，AmazonGo目前難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模復(fù)制開(kāi)店，開(kāi)業(yè)時(shí)間仍未確定。不過(guò)，亞馬遜還是讓不少大眾開(kāi)始了解無(wú)人店。三、繽果盒子早在去年8月，繽果盒子就開(kāi)設(shè)了第一家門店，直到今年6月和歐尚合作入駐上海，才真正引起轟動(dòng)。2016年8月，繽果盒子在廣東中山地區(qū)啟動(dòng)項(xiàng)目測(cè)試，今年6月初，首家繽果盒子在上海成立，是一家24小時(shí)無(wú)人值守便利店。繽果盒子的購(gòu)物流程并不復(fù)雜，顧客進(jìn)店需要掃描二維碼，并且只有微信掃碼，選好商品后將其放置在收銀臺(tái)檢測(cè)區(qū)，檢測(cè)區(qū)自動(dòng)出現(xiàn)收費(fèi)二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬，即可離店。目前，運(yùn)營(yíng)中的繽果盒子有10個(gè)，面積大約都為15平米左右，主營(yíng)便利性應(yīng)急商品，有500多個(gè)SKU，在十個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期間，繽果盒子接待顧客數(shù)萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)“零偷盜”，用戶復(fù)購(gòu)率接近80%。繽果盒子已于今年7月完成A輪億元融資，融資額超1億元。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林表示，預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。四、淘咖啡淘咖啡是另一個(gè)頗受關(guān)注的無(wú)人店業(yè)態(tài)。在第二屆淘寶造物節(jié)上，阿里巴巴推出的無(wú)人計(jì)劃-淘咖啡，正式亮相。即第一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是無(wú)人咖啡館。據(jù)悉，淘咖啡占地200平方米左右，集商品購(gòu)物、餐飲于一身，可容納消費(fèi)者50人以上。淘咖啡使用了多項(xiàng)尖端技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一種“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”的購(gòu)物體驗(yàn)。消費(fèi)者在第一次進(jìn)店前，用手機(jī)里的手淘應(yīng)用掃一個(gè)二維碼，確認(rèn)協(xié)議條款，以獲取進(jìn)店的二維碼“通行證”，進(jìn)店時(shí)，將手機(jī)放在閘機(jī)上的進(jìn)行驗(yàn)證，之后就可以開(kāi)始隨意在店內(nèi)選購(gòu)。購(gòu)買流程中，首先是與淘寶相連，通過(guò)淘寶掃碼獲得入場(chǎng)碼，待通過(guò)閘機(jī)認(rèn)證后，消費(fèi)者可以開(kāi)始購(gòu)物。購(gòu)物結(jié)束后，通過(guò)最后一道結(jié)算門，它由兩道門組成，第一道門可以感應(yīng)用戶的離店需求，便會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟；幾秒鐘后，第二道門開(kāi)啟，意味著結(jié)算門已經(jīng)完成扣款。旁邊會(huì)有機(jī)器提醒用戶，本次支付寶的扣款金額等。五、EATBOXEATBOX無(wú)人便利店是家居賣場(chǎng)品牌居然之家將于今年7月落地的項(xiàng)目，目前主要分布在北京的西直門和世紀(jì)金源，EATBOX的門店在30平米左右，消費(fèi)者首次進(jìn)店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導(dǎo)完成，未來(lái)會(huì)在店前設(shè)置展示視頻，由消費(fèi)者自助完成。錄入完成后，由攝像頭掃描入內(nèi)。EATBOX將會(huì)有臉部識(shí)別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術(shù)配置。EATBOX的商品識(shí)別方案基于RFID技術(shù)，在結(jié)賬時(shí)，它與繽果盒子有相同之處，每樣商品上都有一個(gè)RFID標(biāo)簽，商品放在結(jié)算柜臺(tái)上，繼而在顯示屏上生成二維碼，消費(fèi)者便可掃碼完成支付。出店時(shí)，攝像頭再次掃描人臉才能開(kāi)門。居然之家旗下怡食家超市總經(jīng)理安利英表示：“盒子型產(chǎn)品更靈活，租金也更低。據(jù)估算，EATBOX的日均銷售額做到1500元以上，即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利，EATBOX將會(huì)首先鋪居然之間的店里，但最終目標(biāo)還是市場(chǎng)化的商業(yè)密集區(qū)?！绷?、F5未來(lái)商店F5未來(lái)商店于2015年4月在廣州佛山成立，是一家利用機(jī)器自動(dòng)化結(jié)合算法替代人工的24小時(shí)智能無(wú)人便利店，對(duì)外提供鮮食商品，平均50秒出貨。據(jù)悉，F(xiàn)5未來(lái)商店有自營(yíng)與加盟兩種運(yùn)營(yíng)方式，店鋪實(shí)用面積在30-60平方，核心技術(shù)是機(jī)械臂+智能倉(cāng)儲(chǔ)。F5未來(lái)商店的機(jī)械產(chǎn)品都是自主研發(fā)生產(chǎn)的，經(jīng)過(guò)20萬(wàn)次測(cè)試后，機(jī)械臂的出錯(cuò)率基本可以控制在萬(wàn)分之一左右。目前，F(xiàn)5未來(lái)商店在佛山、廣州共運(yùn)營(yíng)著6家門店，2017年3月，其完成1200萬(wàn)元A輪融資，投資方為創(chuàng)大資本和TCL創(chuàng)投；2017年6月，F(xiàn)5未來(lái)商店宣布完成3000萬(wàn)元A+輪融資，由創(chuàng)新工場(chǎng)領(lǐng)投。七、TakeGo在今年6月舉辦的“人工智能改變零售”峰會(huì)上，深蘭科技聯(lián)合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達(dá)發(fā)布了無(wú)人智能店TakeGo，將完全實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購(gòu)物、拿了就走、無(wú)需結(jié)賬的無(wú)人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬(wàn)臺(tái)，10年百萬(wàn)臺(tái)TakeGo無(wú)人店的合同，伊利、來(lái)伊份等企業(yè)也在合作洽談中。今年2月，阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無(wú)人值守便利店和“拿了就走，免現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算”的takeGo信用結(jié)算系統(tǒng)。TakeGo系統(tǒng)主要運(yùn)用卷積神經(jīng)系統(tǒng)、Deeplearning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺(jué)、生物識(shí)別、生物支付等技術(shù)，它沒(méi)有設(shè)置APP，消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，進(jìn)店前需要進(jìn)行靜脈識(shí)別，直接購(gòu)物，拿了就走、無(wú)需結(jié)賬、自動(dòng)扣款。但目前不可避免的是在付款后，手機(jī)會(huì)有提示，需要消費(fèi)者確認(rèn)付款。八、Wheelys今年3月，瑞典初創(chuàng)公司W(wǎng)heelys在上海開(kāi)設(shè)了一家由應(yīng)用程序控制的無(wú)人售貨商店，這家原型商店將一周七天、每天24小時(shí)運(yùn)營(yíng)。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進(jìn)行概念驗(yàn)證。消費(fèi)者需要在他們的手機(jī)上安裝一個(gè)允許他們?cè)L問(wèn)商店的應(yīng)用，進(jìn)入商店后，掃描想要購(gòu)買貨物的條形碼，離開(kāi)商店時(shí)用信用卡進(jìn)行支付即可。此外，無(wú)人店的屋頂還配備了4臺(tái)無(wú)人機(jī)，顧客可通過(guò)app訂購(gòu)，無(wú)人機(jī)就會(huì)帶著商品送至你家（目前這個(gè)功能仍在測(cè)試中）。九、24愛(ài)購(gòu)智能便利店24愛(ài)購(gòu)是一款手機(jī)APP和線下實(shí)體店鋪相結(jié)合的24小時(shí)無(wú)人售賣的移動(dòng)便利店，消費(fèi)者通過(guò)在APP下單購(gòu)買，手機(jī)支付成功后，服務(wù)器控制無(wú)人超市售貨機(jī)器人進(jìn)行備貨，用戶在線下店點(diǎn)擊取貨界面完成購(gòu)買。物網(wǎng)科技于2016年2月16日正式啟動(dòng)移動(dòng)智能超市項(xiàng)目，本次推出的智能無(wú)人值守便利店是在成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上。它在本質(zhì)上是通過(guò)機(jī)械臂+控制運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)一次分揀出更多商品。24愛(ài)購(gòu)于2017年3月完成了100萬(wàn)元的天使輪融資，目前定位于社區(qū)場(chǎng)景，所謂社區(qū)場(chǎng)景，更確切來(lái)說(shuō)，它更多分布在社區(qū)、旅游景區(qū)、大學(xué)城和醫(yī)院等地區(qū)。十、神奇屋智能便利店2017年3月，在廣州樂(lè)天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間，神奇屋智能便利店作為一個(gè)“共享空間”的新項(xiàng)目出現(xiàn)。該項(xiàng)目前期是由“混序部落”創(chuàng)始人李文和嚴(yán)國(guó)超參與指導(dǎo)完成。神奇屋智能便利店通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)24小時(shí)365天無(wú)人值守。主要銷售飲料，日用品，生活用品，零食，煙酒，水果，成人用品，應(yīng)急非處方藥等商品。同時(shí)實(shí)現(xiàn)ATM存取款，快遞收發(fā)，復(fù)印打印，證件照拍攝，便民支付，手機(jī)充電等功能。據(jù)了解，神奇屋在無(wú)人技術(shù)上采用微型自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)+磁懸微型機(jī)器手+生物圖像識(shí)別組合來(lái)取代傳統(tǒng)貨架；利用物聯(lián)網(wǎng)掌控產(chǎn)品的流動(dòng)信息和物流信息；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)采集消費(fèi)者標(biāo)簽和消費(fèi)數(shù)據(jù)。十一、小e微店小e微店是北京小易到家電子商務(wù)有限公司于2016年推出的無(wú)人值守式自助購(gòu)物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)?！靶微店”是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和LBS定位技術(shù)，為用戶提供無(wú)人值守、自助購(gòu)物的消費(fèi)場(chǎng)景；用戶可通過(guò)手機(jī)掃碼，移動(dòng)支付，自助完成購(gòu)物，主要布局在高端寫(xiě)字樓、科技園區(qū)企業(yè)內(nèi)部。它主要解決企業(yè)員工日常工作中休閑購(gòu)物的需求。目前，小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯(lián)、51job、小米等百余家公司。十二、甘來(lái)智能微超甘來(lái)智能微超是廣州甘來(lái)信息科技公司推出的具備互聯(lián)網(wǎng)思維的24小時(shí)機(jī)器人無(wú)人超市，具備商品零售、廣告投放、后臺(tái)管理、物流供應(yīng)等多元功能。智能微超是以大塊頭的機(jī)器為載體，在上面分別圍繞消費(fèi)者的極致體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)者的智能抉擇提供人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費(fèi)者提供極致的體驗(yàn)外，甘來(lái)智能微超的核心是可以通過(guò)數(shù)據(jù)智能決策極大的降低經(jīng)營(yíng)者的人力成本。目前甘來(lái)自主及協(xié)同運(yùn)營(yíng)的智能微超已經(jīng)超過(guò)數(shù)千個(gè)點(diǎn)位，范圍遍布全國(guó)20個(gè)城市及海外地區(qū)。十三、小麥便利店小麥便利店并不在現(xiàn)有的樓房里，而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個(gè)“大盒子”。便利店選址主要為社區(qū)場(chǎng)景，提供7×24小時(shí)的社區(qū)居民早餐供應(yīng)及簡(jiǎn)易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米，可移動(dòng)、可拼裝，能在4小時(shí)建成店面，放置在室內(nèi)室外均可，且能在一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè)。另外，小麥便利店能通過(guò)人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等技術(shù)支持無(wú)人值守模式——顧客進(jìn)店之前需要注冊(cè)會(huì)員，之后可通過(guò)人臉識(shí)別或掃碼的方式進(jìn)入店內(nèi)，自助掃描購(gòu)買和結(jié)算支付。據(jù)小編了解，“小麥便利店”日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資，由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資。

作為擁有大賣場(chǎng)門店最多的零售公司，以大潤(rùn)發(fā)為首的高鑫零售幾乎嘗遍了零售所有可能的新模式，包括O2O模式、1小時(shí)極速達(dá)、無(wú)人便利店、美妝零售店等，最新的動(dòng)作是加盟便利店。8月8日，一家飛牛便利出現(xiàn)在了嘉興平湖，從網(wǎng)上流出的圖片來(lái)看，這家150平方米左右的便利店和其他便利店無(wú)異，售賣快消品、生鮮食品、便當(dāng)、咖啡等，同時(shí)提供了可供用餐的休閑區(qū)，大潤(rùn)發(fā)旗下網(wǎng)上超市飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬表示，該店實(shí)際上是一家加盟店，貨源全部來(lái)自于大潤(rùn)發(fā)，同時(shí)為其提供運(yùn)營(yíng)管理方面的支持，包括為其篩選適合當(dāng)?shù)匦枨蟮纳唐?。袁彬沒(méi)有透露飛牛便利店具體發(fā)展計(jì)劃，不過(guò)看起來(lái)，這個(gè)加盟便利店業(yè)務(wù)像大潤(rùn)發(fā)B2B業(yè)務(wù)模式的一種延伸，該項(xiàng)業(yè)務(wù)自2014年開(kāi)始被重點(diǎn)發(fā)展，基于線下大潤(rùn)發(fā)實(shí)體門店和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，借互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)給夫妻店、小規(guī)模連鎖店提供商品供應(yīng)，此前，大潤(rùn)發(fā)曾收購(gòu)了校園跑腿業(yè)務(wù)校呵呵，間接通過(guò)商品輸出擴(kuò)大B2B業(yè)務(wù)量。在便利店形式上，大潤(rùn)發(fā)并非初次涉入。在上海擁有300家左右的喜士多便利店也隸屬于高鑫零售旗下，在便利店林立的上海，喜士多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯。2014年，大潤(rùn)發(fā)發(fā)展飛牛網(wǎng)時(shí)曾與喜士多合作，在部分喜士多門店中設(shè)置飛牛網(wǎng)體驗(yàn)館，同時(shí)為喜士多門店增加了“貨到店取”的功能，當(dāng)年年底，大潤(rùn)發(fā)直接用喜士多的品牌開(kāi)設(shè)了一家“喜士多云超市”，希望將這種小型超市下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。不過(guò)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)并未被發(fā)展起來(lái)，目前已經(jīng)不被提及。此次大潤(rùn)發(fā)用加盟的形式推出新的便利店品牌，應(yīng)該是希望借著便利店的風(fēng)口來(lái)提升母公司高鑫零售的業(yè)績(jī)。高鑫零售旗下?lián)碛写鬂?rùn)發(fā)以及歐尚，喜多便利店等多個(gè)連鎖商超品牌。去年10月山東濰坊大潤(rùn)發(fā)關(guān)店，“20年不關(guān)店”的記錄被打破之后，大潤(rùn)發(fā)也不避諱繼續(xù)關(guān)店了。根據(jù)8月9日晚間大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售發(fā)布的上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，大潤(rùn)發(fā)上半年分別關(guān)閉了位于上海和青島的2家門店，下半年還將關(guān)閉第三家門店。與此同時(shí)，雖然高鑫零售上半年?duì)I業(yè)額540.8億元，同比增長(zhǎng)2.1%。股東應(yīng)占溢利17.57億元，同比增長(zhǎng)22.7%。但是，高凈利潤(rùn)很大程度來(lái)源于未消費(fèi)完的預(yù)付卡的貢獻(xiàn)。除掉這筆“額外收入”，高鑫零售的經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)率應(yīng)為4.6%，雖然在業(yè)內(nèi)并不算低，但同店銷售下降，為負(fù)0.9%，比2016年同期的-0.3%相比持續(xù)下降。大潤(rùn)發(fā)為代表的大賣場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑的同時(shí)，便利店成了資本追捧對(duì)象。包括京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司也在“爭(zhēng)奪小賣部”，比如京東便利店也都是原店主加盟，實(shí)際上是想成為這些便利店的供貨商。大潤(rùn)發(fā)要想借飛牛便利店拓寬B2B業(yè)務(wù)，面臨的對(duì)手不可謂不強(qiáng)。

軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)孫正義有一套著名的“時(shí)間機(jī)器”理論：美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)比日本先進(jìn)，他就先在美國(guó)投資，等時(shí)機(jī)成熟后再帶著美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)殺回日本，仿佛坐上時(shí)間機(jī)器，回到幾年前的美國(guó)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者紛紛出海東南亞也是基于這套時(shí)間機(jī)器理論——把中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)、模式搬到東南亞，復(fù)制一個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)或電商的巨頭。這事兒看起來(lái)可行。于是我們看到，從2012年開(kāi)始，以獵豹、UC、美圖等為代表的工具類企業(yè)出海東南亞、印度拔得頭籌；2015年之后，直播、頭條類泛娛樂(lè)產(chǎn)品也被中國(guó)創(chuàng)業(yè)者帶入東南亞，BIGOLive、live.me、NonoLive、KittyLive先后上線；與此同時(shí)，東南亞興起的電商類企業(yè)也與中國(guó)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。號(hào)稱東南亞最大電商平臺(tái)的Lazada自2016年4月起改姓“阿里”，由東南亞科技初創(chuàng)公司Garena創(chuàng)立的Shopee獲騰訊多次投資，京東成立京東印尼站并被傳將投資“印尼版淘寶”Tokopedia，東南亞共享出行平臺(tái)Grab獲滴滴投資，泰國(guó)支付公司AscendMoney、菲律賓金融公司Mynt先后獲螞蟻金服投資，社會(huì)化物流平臺(tái)貨拉拉的投資人當(dāng)中也有中國(guó)資本身影并在中國(guó)和東南亞同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)……此外，也不乏由華人在東南亞創(chuàng)立的電商項(xiàng)目，比如新加坡電商1030am、菲律賓電商BigMK等。然而，攀上了出海東南亞的風(fēng)口也不是個(gè)個(gè)都能順風(fēng)順?biāo)．?dāng)大家不再熱衷于時(shí)間窗口的概念時(shí)，投資人和創(chuàng)業(yè)者都意識(shí)到，中國(guó)成功的電商模式搬到東南亞之后不一定可行，在東南亞遇到的問(wèn)題可能也是前所未有的。一個(gè)征戰(zhàn)者的倒下把東南亞電商市場(chǎng)看作一支“潛力股”沒(méi)錯(cuò)。整個(gè)東南亞地區(qū)有超過(guò)6億的人口，幾乎相當(dāng)于中國(guó)的一半，但目前為止，東南亞網(wǎng)絡(luò)零售占比僅為1%。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)，東南亞地區(qū)B2C電商營(yíng)收將從2015年的112億美元增長(zhǎng)到2020年的252億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)17.7%。因此，方興未艾的市場(chǎng)上涌現(xiàn)了大批電商，包括Lazada、Shopee、Redmart、Zalora、Qoo10、Tokopedia、Tarad、11street、EZBuy、BigMK等。其中，Lazada、Shopee、Zalora是在東南亞六個(gè)國(guó)家（新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、菲律賓、印尼）均有開(kāi)展業(yè)務(wù)，其余則是專注某一個(gè)或兩三個(gè)國(guó)家。1030am也曾是其中的一家，而且是由中國(guó)人創(chuàng)立、中國(guó)資本投資。遺憾的是，它沒(méi)能堅(jiān)持到兩歲就倒下了。小編從其投資人、4399前CTO曹政的個(gè)人微信公眾號(hào)“caoz”此前的一篇文章中獲知該公司已清盤的消息，并從其創(chuàng)始人馮松濤處得到了確認(rèn)?！笆袌?chǎng)太小，做的事情價(jià)值不大。我已回到杭州投入新項(xiàng)目?！瘪T松濤輕描淡寫(xiě)地表示。但透過(guò)他的坦誠(chéng)和直率，我們更多的是看到出海創(chuàng)業(yè)的不易，以及東南亞電商市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)與理想的差距。據(jù)小編了解，1030am于2015年9月正式上線，最初的定位是“新加坡版聚美”，以閃購(gòu)模式銷售日韓化妝品及歐美輕奢包包。但除此之外它還嘗試過(guò)另外兩條路：作為賣家入駐Lazada等電商平臺(tái)以及做東南亞電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。（曾經(jīng)的1030am網(wǎng)站）創(chuàng)立之初，1030am也受到了資本的青睞，曾獲中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)前CEO張向東和4399前CTO曹政價(jià)值75萬(wàn)新幣（約合360.3萬(wàn)元）的天使輪融資，以及51.comCEO龐升東315萬(wàn)新幣（約合1513.4萬(wàn)元）的Pre-A輪融資。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Research&Market的報(bào)告，新加坡是東南亞國(guó)家中B2C電商銷售額最高的國(guó)家，在線零售所占份額也是在該地最高的。但是相比中國(guó)，整個(gè)東南亞的電商水平落后五到十年，電商在東南亞零售市場(chǎng)的占比大概1%，新加坡是3%左右，而中國(guó)則在10%以上。因?yàn)榈赜颡M小，資源不足，新加坡嚴(yán)重依賴進(jìn)口?！暗谝唬袌?chǎng)體量不足，國(guó)際品牌的一些款式根本不會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。第二，因氣候不同，所需商品也和歐美、日韓當(dāng)季產(chǎn)品有差異。第三，電商化水平低，大牌在本土的官網(wǎng)只能看不能買，所以用戶只能選擇海淘?！瘪T松濤在2016年5月時(shí)曾向小編說(shuō)道。既有電商市場(chǎng)成熟度低的大環(huán)境，又有消費(fèi)者需求存在的客觀條件，即便市場(chǎng)體量不大，那也可以做個(gè)“小而美”的先行者——這無(wú)疑是1030am在新加坡誕生之初所看到的機(jī)遇。但同時(shí)，這也恰恰是導(dǎo)致1030am失敗的重要因素。馮松濤早在1030am創(chuàng)立時(shí)就清楚的知道，東南亞電商發(fā)展滯后，基礎(chǔ)設(shè)施包括物流和支付等都比中國(guó)差太多，再加上文化差異，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)并不容易。但他和他的1030am還是迎難而上了，只不過(guò)沒(méi)有賭贏。一位資深東南亞市場(chǎng)觀察者向小編指出，在東南亞做美妝類垂直電商沒(méi)有想象中那么美?！半m說(shuō)這里的中產(chǎn)階級(jí)正在興起，但除了新加坡之外，其他國(guó)家居民可支配收入十分有限，購(gòu)物也是要先滿足剛需再說(shuō)提升品質(zhì)。美妝、輕奢的消費(fèi)恐怕還不到爆發(fā)的時(shí)候。”“1030am主打的新加坡市場(chǎng)雖是東南亞經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平最高的國(guó)家，也有對(duì)美妝、輕奢的強(qiáng)烈需求，但市場(chǎng)體量太小了。而且，新加坡也不缺購(gòu)物的選擇。它線下零售相對(duì)發(fā)達(dá)，線上渠道也比較多，你要么是賣當(dāng)?shù)貨](méi)有的，要么是比其他渠道便宜，要么是服務(wù)非常好。1030am似乎都不占優(yōu)勢(shì)?！鄙鲜鋈耸空劦?。一群征戰(zhàn)者的前赴后繼在這一群征戰(zhàn)東南亞電商市場(chǎng)的玩家里，倒下的或者遇搓的又何止一個(gè)1030am？2016年4月，總部同樣位于新加坡的東南亞時(shí)尚電商Zalora正式確認(rèn)已簽約出售越南和泰國(guó)業(yè)務(wù)。其運(yùn)營(yíng)范圍縮小至新加坡、馬來(lái)西亞、文萊、印度尼西亞、菲律賓、香港和臺(tái)灣。根據(jù)公開(kāi)資料，雖然增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，起步早于多數(shù)東南亞電商同行的Zalora但一直未能盈利，2015年凈收入增長(zhǎng)77.5%，達(dá)到約2.35億美元，但是EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤(rùn)）是虧損1.06億美元。去年6月，曾獲唯品會(huì)投資的特賣電商Ensogo宣布自愿停止在澳交所（ASX）的交易活動(dòng)，還表示總部不再向東南亞的閃購(gòu)和平臺(tái)業(yè)務(wù)提供資金，正式退出東南亞市場(chǎng)，其CEO以及兩名非執(zhí)行董事也先后辭職。（曾經(jīng)的Ensogo網(wǎng)站）據(jù)悉，因?yàn)樘潛p過(guò)多，在2016年年初Ensogo就辭退了一半的員工（大約300人）。根據(jù)其2016年一季度財(cái)報(bào)，公司虧損高達(dá)840萬(wàn)美元。而且Ensogo的虧損還是在逐年增長(zhǎng)，2014年赤字為5010萬(wàn)美元，2015年達(dá)到5840萬(wàn)美元。從2015年起，股票價(jià)格已從每股2.54美元跌倒0.49美元（曾在2014年達(dá)到峰值每股9.32美元）。除此之外，也不乏還沒(méi)打出名聲就已宣告失敗的東南亞電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。菲律賓電商平臺(tái)BigMK創(chuàng)始人郭偉豪告訴小編，“這里的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者很多，電商玩家也不少，很多都是默默在做，但已經(jīng)倒下很多家了，之前有一家據(jù)說(shuō)融資幾千萬(wàn)還是沒(méi)做幾個(gè)月就倒閉了。”BigMK也是個(gè)典型的中國(guó)人在東南亞創(chuàng)立的電商平臺(tái)。其于2016年6月正式上線，目前只專注菲律賓市場(chǎng)，采用類似淘寶的平臺(tái)模式，賣家大部分是當(dāng)?shù)厝A人，商品多多數(shù)是他們從中國(guó)進(jìn)口至菲律賓的?！皬纳暇€到今年3月我們一直在調(diào)整招商，3月底開(kāi)始交易量慢慢上來(lái)了，但體量仍然很小，跟國(guó)內(nèi)相比就微不足道了?！惫鶄ズ勒劦?。他和其他菲律賓電商創(chuàng)業(yè)者都面臨著一個(gè)現(xiàn)實(shí)：當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)并不少，但規(guī)模都很小，可能因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家市場(chǎng)想象力有限，不太吸引資本關(guān)注，所以前期舉步維艱。不過(guò)，郭偉豪和很多同行一樣還在勇往直前?！皷|南亞電商環(huán)境還差很多，市場(chǎng)還需要培養(yǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施還需要時(shí)間來(lái)建設(shè)，所以當(dāng)初很多人阻止我，說(shuō)這也沒(méi)有那也沒(méi)有根本做不成。但我想，就是沒(méi)有才需要人去做。我們失敗了還會(huì)有下一個(gè)我們來(lái)做。我相信電商環(huán)境這兩年會(huì)慢慢變好的?！彼^“前赴后繼”，在東南亞電商市場(chǎng)有很好的體現(xiàn)。今年上半年，中國(guó)玩家面向東南亞的投入有增無(wú)減，除了阿里、騰訊、京東等巨頭向東南亞注資之外，也有華人創(chuàng)立的印尼電商WOOK獲得來(lái)自麥星、方德旦恩1.5億元B輪融資的消息，也有新加坡代購(gòu)鼻祖ezbuy轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)并來(lái)華招商的消息?！袄硇圆焕硇晕也淮_定，但跑來(lái)東南亞的人是越來(lái)越多了，而且有了那么多先行者之后，大家對(duì)市場(chǎng)有了更多實(shí)質(zhì)性的了解。大家看得最多的應(yīng)該是印尼、泰國(guó)，其次是菲律賓?！蹦v創(chuàng)投（MomentumWorks）創(chuàng)始人李江玕向小編指出。出海東南亞的冷思考從整個(gè)東南亞互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境來(lái)看，工具類出海的熱潮已過(guò)，游戲市場(chǎng)趨向飽和，泛娛樂(lè)類項(xiàng)目今年也比去年少了很多。有數(shù)據(jù)顯示，2016上半年出海“一帶一路”國(guó)家的直播平臺(tái)有18家，達(dá)到歷史高峰，下半年這個(gè)數(shù)字減少為8個(gè)；2017上半年，只有3家直播平臺(tái)出海，回到了2015年同期的水平。正如一位投資人所言：對(duì)于簡(jiǎn)單廉價(jià)的出海模式而言，風(fēng)口已經(jīng)過(guò)去，需要彎下腰拉車的時(shí)代到來(lái)了。再看電商行業(yè)，跟前兩年相比，東南亞市場(chǎng)也發(fā)生了很大的變化。倒閉的、新上線的、融資的、被收購(gòu)的，轉(zhuǎn)型的、開(kāi)展新業(yè)務(wù)的、擴(kuò)大覆蓋范圍的，各種玩家何種動(dòng)向漸漸把這個(gè)市場(chǎng)攪動(dòng)起來(lái)。尤其是阿里投資Lazada之后的鯰魚(yú)效應(yīng)也突顯出來(lái)了。而當(dāng)創(chuàng)業(yè)者們更加理性、冷靜的看待這個(gè)市場(chǎng)時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的發(fā)展前景雖值得期待，但也有很多值得引起注意的坑。曾有過(guò)兩次東南亞創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的墨騰創(chuàng)投高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理徐喆赟在一篇撰文還提到一個(gè)現(xiàn)象：很多國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者去東南亞考察之后都驚訝，喊得熱火朝天的東南亞電商GMV總量很小，增長(zhǎng)數(shù)據(jù)也拿不出手。他對(duì)此解釋道：“目前這個(gè)階段，東南亞電商市場(chǎng)的確還很小。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是一個(gè)層面，除了新加坡之外，其他五個(gè)國(guó)家明顯處于發(fā)展中水平，而且五國(guó)中只有馬來(lái)西亞人均GDP超過(guò)中國(guó)。以目前5%－6%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，東南亞大部分國(guó)家還有很長(zhǎng)一段路要走?！彼e例說(shuō)，RocketInternet的服裝電商集團(tuán)GlobalFashionGroup經(jīng)營(yíng)好幾個(gè)發(fā)展中地區(qū)的服裝電商業(yè)務(wù)，包括東南亞的Zalora和中東的Namshi。這兩家公司的運(yùn)作方式非常相似，但結(jié)果卻大不相同。Namshi在海灣國(guó)家市場(chǎng)的客單價(jià)超過(guò)100美金，而Zalora在東南亞的客單價(jià)卻不到40美金。Namshi今年以1.31億美元的價(jià)格出售了51%的股份，而Zalora則以1000萬(wàn)美金的價(jià)格出售了泰國(guó)和越南業(yè)務(wù)。菲律賓電商平臺(tái)BigMK創(chuàng)始人郭偉豪向小編指出，把東南亞六個(gè)國(guó)家看做一個(gè)整體，市場(chǎng)體量很大，但若分散到每個(gè)國(guó)家則不盡如人意。而若想把多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)都攬下來(lái)，難度很大，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的國(guó)情都不相同，面臨的問(wèn)題也不一樣。倒下了的1030am創(chuàng)始人馮松濤曾向小編表示，東南亞電商創(chuàng)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)包括物流與支付、假貨、電商人才緊缺等。據(jù)悉，東南亞的物流往往價(jià)格高、速度慢，還不能實(shí)時(shí)跟蹤。雖然這幾年市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批物流類的初創(chuàng)企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用，但他們普遍處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)，總體而言，物流基礎(chǔ)設(shè)施還遠(yuǎn)未成熟。東南亞在線支付習(xí)慣的培養(yǎng)也是一條漫長(zhǎng)的道路，絕大部分消費(fèi)者仍習(xí)慣貨到付款。因此，不難看到，以Lazada旗下HelloPay（今年4月已被螞蟻金服吞并）、Garena旗下Airpay為代表的在線支付企業(yè)的進(jìn)展都不夠理想，沒(méi)有達(dá)到有效的滲透。而由于電商發(fā)展快、崛起時(shí)間短，政府及行業(yè)監(jiān)管跟不上，東南亞的假貨問(wèn)題也非常嚴(yán)重，“電商平臺(tái)上的亂象并不比早期的淘寶更好?！倍辔粬|南亞電商從業(yè)者都曾向小編反應(yīng)。東南亞本土很難找到合適的電商人才的問(wèn)題也讓創(chuàng)業(yè)者們非常頭痛。一方面這一領(lǐng)域的專業(yè)人才本身數(shù)量小，另一方面因?yàn)槲幕町愐矔?huì)遇到用人難的問(wèn)題?！爱?dāng)?shù)厝斯ぷ鳌⑸罟?jié)奏慢，不喜歡加班，也找不到像國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的那般拼勁兒?！薄叭绻龊?chuàng)業(yè)者們對(duì)東南亞市場(chǎng)的理解不到位是很容易踩坑的。比如，在國(guó)內(nèi)二維碼已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，但東南亞二維碼卻不普及，國(guó)內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)靠掃描二維碼，東南亞靠投幣。如果你硬把國(guó)內(nèi)的東西直接搬過(guò)去肯定是不行的。”墨騰創(chuàng)投創(chuàng)始人李江玕還提到一點(diǎn)。而隨著阿里巴巴在東南亞的深入，以及亞馬遜以新加坡為跳板進(jìn)軍東南亞，這個(gè)市場(chǎng)留給新興創(chuàng)業(yè)者的空間似乎越來(lái)越小。李江玕根據(jù)自己深耕東南亞市場(chǎng)多年的經(jīng)驗(yàn)判斷，“前有Lazada和Shopee，現(xiàn)在又有了Amazon，做綜合型大平臺(tái)應(yīng)該是沒(méi)啥機(jī)會(huì)了。但垂直領(lǐng)域機(jī)會(huì)還是有的，畢竟現(xiàn)在電商占整個(gè)零售的比重小，且市場(chǎng)上垂直類電商沒(méi)有特別突出的。此外，中國(guó)高性價(jià)比的品牌出海東南亞以及東南亞電商代運(yùn)營(yíng)還有可為?！边@個(gè)市場(chǎng)很美，但也沒(méi)那么美；這個(gè)市場(chǎng)很大，但也沒(méi)那么大；這個(gè)市場(chǎng)很多坑，但也沒(méi)那么多坑——這是創(chuàng)業(yè)者們留下的冷思考。

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提起暴風(fēng)，總會(huì)有人想到它登陸資本市場(chǎng)后創(chuàng)造的股價(jià)神話。2015年3月24日，暴風(fēng)集團(tuán)成功在A股上市，隨后連續(xù)29個(gè)交易日漲停。當(dāng)年5月21日，暴風(fēng)集團(tuán)的股價(jià)就飆升至307.56元/股，當(dāng)日總市值達(dá)369.07億元，也成為暴風(fēng)集團(tuán)上市后的最高收盤價(jià)。然而，此后暴風(fēng)股價(jià)一路下跌，截至今年7月18日停牌，該股股價(jià)已跌至20.20元，市值跌至67.06億元，相比2015年頂點(diǎn)時(shí)的369.07億元縮水達(dá)82%！股價(jià)大跌，雖然與市場(chǎng)整體波動(dòng)有關(guān)，但暴風(fēng)自身經(jīng)營(yíng)情況惡化也是重要原因。7月14日，暴風(fēng)集團(tuán)公布的2017年上半年業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，當(dāng)期暴風(fēng)集團(tuán)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入74269.11萬(wàn)元-89122.94萬(wàn)元，同比增加約50%-80%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)1320.44萬(wàn)元-1886.34萬(wàn)元，同比下降30%-0%。期間，暴風(fēng)集團(tuán)還經(jīng)歷了二股東成功套現(xiàn)9.74億元，7名高管套現(xiàn)9469.61萬(wàn)元，其背后是暴風(fēng)集團(tuán)上市兩年多來(lái)在核心業(yè)務(wù)方面表現(xiàn)不如人意。1、暴風(fēng)TV增收不增利2015年12月，登陸創(chuàng)業(yè)板不久的暴風(fēng)集團(tuán)發(fā)布暴風(fēng)TV品牌，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)。暴風(fēng)統(tǒng)帥則主要從事互聯(lián)網(wǎng)電視銷售業(yè)務(wù)，該公司是暴風(fēng)集團(tuán)子公司。其中暴風(fēng)集團(tuán)持股27.31%。暴風(fēng)集團(tuán)2016年年報(bào)顯示，其全年銷售商品收入9.17億元，成本10.57億元，毛利率為-15.29%，相比2015年進(jìn)一步下滑。2016年暴風(fēng)統(tǒng)帥營(yíng)收9.29億元，但凈利潤(rùn)虧損3.58億元。2016年是暴風(fēng)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)電視面向市場(chǎng)的第一個(gè)完整會(huì)計(jì)年度，暴風(fēng)TV全年銷量約80萬(wàn)臺(tái)，銷售收入同比增長(zhǎng)644%達(dá)到9.3億元，占暴風(fēng)集團(tuán)總收入的56%。這也改變了暴風(fēng)的營(yíng)收構(gòu)成模式。2013年暴風(fēng)集團(tuán)廣告收入占總營(yíng)收的95.4%，2015年上市后該數(shù)據(jù)降至70%。至2016年，暴風(fēng)集團(tuán)廣告業(yè)務(wù)收入占總營(yíng)業(yè)收入比已降為35.1%，硬件銷售收入成為上市公司主要營(yíng)收?？恐鴥?nèi)容收費(fèi)補(bǔ)貼硬件、低價(jià)銷售的促銷方式，樂(lè)視電視曾迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這一銷售策略，被暴風(fēng)用在其互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)上。不過(guò)，有分析指出，“采用內(nèi)容補(bǔ)貼硬件、低價(jià)銷售策略的暴風(fēng)，陷入了電視越賣越多，公司利潤(rùn)越來(lái)越少的境地?！睆谋╋L(fēng)TV官網(wǎng)上可以看到，暴風(fēng)目前在售的電視產(chǎn)品共有5個(gè)系列41款產(chǎn)品，售價(jià)從1499元到9999元不等。上述41款電視，有28款購(gòu)買后附帶贈(zèng)送會(huì)員或其他硬件產(chǎn)品。如售價(jià)9999元的暴風(fēng)人工智能電視65R6PRO，含499元12個(gè)月暴風(fēng)會(huì)員；售價(jià)7999元的暴風(fēng)人工智能電視65X5ECHO，贈(zèng)送1099元人工智能外腦。不過(guò)，受電視業(yè)務(wù)尚處積累用戶的投入期、上游電視面板等原材料價(jià)格上漲等影響，同期暴風(fēng)集團(tuán)硬件銷售部分的營(yíng)業(yè)成本高達(dá)10.57億元，同比增長(zhǎng)778.90%。并且，營(yíng)業(yè)成本中，硬件銷售即終端成本占整體營(yíng)業(yè)成本的比重達(dá)88.03%，這也使得其2016年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)同比下滑69.53%。暴風(fēng)集團(tuán)曾表示，未來(lái)3年暴風(fēng)TV的銷量要達(dá)到1000萬(wàn)臺(tái)，但2015年底才進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)的暴風(fēng)，面對(duì)的是一片紅海的市場(chǎng)。暴風(fēng)集團(tuán)今年一季度的數(shù)據(jù)顯示，其互聯(lián)網(wǎng)電視銷量為23.5萬(wàn)臺(tái)，這與年初預(yù)估2017年暴風(fēng)TV250萬(wàn)臺(tái)-300萬(wàn)臺(tái)的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)?！皬慕衲晟习肽昊ヂ?lián)網(wǎng)品牌呈現(xiàn)出的塌方式下滑可知，互聯(lián)網(wǎng)電視高速增長(zhǎng)的時(shí)代即將過(guò)去，越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)電視品牌。”家電行業(yè)人士劉步塵表示。2、VR經(jīng)歷“寒冬”除了進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)，暴風(fēng)集團(tuán)在VR概念上也投下重注。自2014年9月推出第一代VR產(chǎn)品“暴風(fēng)魔鏡”后，暴風(fēng)的虛擬現(xiàn)實(shí)之路就一發(fā)不可收，在短短兩年的時(shí)間里，暴風(fēng)魔鏡已經(jīng)完成了5次迭代，期間還推出了VR一體機(jī)暴風(fēng)魔王。2016年1月，暴風(fēng)魔鏡宣布2.3億元B輪融資，融資完成后，暴風(fēng)魔鏡估值達(dá)14.3億，一度成為國(guó)內(nèi)估值最高的VR公司。2016年年報(bào)中，暴風(fēng)集團(tuán)稱暴風(fēng)魔鏡經(jīng)過(guò)2年半時(shí)間的發(fā)展，累計(jì)銷量超過(guò)200萬(wàn)，在京東的份額為88%，在中國(guó)虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)處于第一陣營(yíng)。今年一季報(bào)上，暴風(fēng)集團(tuán)披露暴風(fēng)魔鏡實(shí)現(xiàn)銷量約60萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)229%。暴風(fēng)魔鏡在京東平臺(tái)品牌銷量占比達(dá)到90%。在暴風(fēng)魔鏡京東旗艦店上可以看到，暴風(fēng)在售48款VR產(chǎn)品，包括一體機(jī)、盒子及配套產(chǎn)品。其中一體機(jī)的售價(jià)在3000元左右，兩款一體機(jī)購(gòu)買評(píng)價(jià)在500+。暴風(fēng)VR盒子價(jià)格則多在100元以下，暢銷產(chǎn)品購(gòu)買評(píng)價(jià)在20萬(wàn)+以上。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，暴風(fēng)魔鏡主要聚焦低端市場(chǎng)，技術(shù)含量并不高，沒(méi)有太大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，再加上用戶體驗(yàn)不佳，暴風(fēng)在這場(chǎng)競(jìng)賽中雖領(lǐng)先一個(gè)身位，但已被后來(lái)者迅速追上。有分析亦指出，暴風(fēng)科技主要是做VR盒子為主，目前主要是針對(duì)國(guó)外出口市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多以零售為主，銷售數(shù)據(jù)較三星GEARVR差距較大，屬于入門級(jí)VR技術(shù)。暴風(fēng)集團(tuán)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，暴風(fēng)魔鏡2015年收入為1.24億，凈利潤(rùn)虧損2273萬(wàn)，凈利率為-18%，凈利率比樂(lè)視的“燒錢大王”致新電子-8%的凈利率還低。由于虧損，2015年暴風(fēng)魔鏡被剝離出上市公司。經(jīng)過(guò)資本催熟的VR產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)歷了“2016年VR元年”之后，資本市場(chǎng)對(duì)VR的投資也變得更加謹(jǐn)慎。進(jìn)入下半年，VR公司的融資記錄大幅減少，曾經(jīng)獲得融資的VR廠商也陸續(xù)宣布倒閉。在VR產(chǎn)業(yè)泡沫橫行、行業(yè)遇冷之際，行業(yè)內(nèi)諸多公司均受到了影響，暴風(fēng)也未能幸免。去年10月，有媒體報(bào)道稱，暴風(fēng)魔鏡公司啟動(dòng)了一輪新的業(yè)務(wù)調(diào)整，裁員近半；暴風(fēng)魔鏡團(tuán)隊(duì)幾乎腰斬，有的部門甚至直接被裁掉。雖然暴風(fēng)方面對(duì)此做出了解釋，稱此次人事變化屬于公司正常的業(yè)務(wù)調(diào)整，但其未明確回應(yīng)裁員一說(shuō)，業(yè)內(nèi)也開(kāi)始對(duì)暴風(fēng)的VR生態(tài)持觀望態(tài)度。此外，暴風(fēng)還在逐年增加投入的研發(fā)費(fèi)用，但是資本化研發(fā)占比也僅為39.62%，說(shuō)明研發(fā)項(xiàng)目的資本轉(zhuǎn)化率依然不足，所以VR項(xiàng)目可能會(huì)成為公司長(zhǎng)期投資的項(xiàng)目，真正實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)公司業(yè)績(jī)發(fā)展的目標(biāo)還尚且言早。3、內(nèi)容弱勢(shì)在內(nèi)容方面，暴風(fēng)集團(tuán)也有過(guò)嘗試。2016年3月，暴風(fēng)科技發(fā)布公告稱，擬通過(guò)發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式，作價(jià)31.05億元購(gòu)買甘普科技100%股權(quán)、稻草熊影業(yè)60%股權(quán)、立動(dòng)科技100%股權(quán)。根據(jù)公告披露信息，三家標(biāo)的公司甘普科技、稻草熊影業(yè)以及立動(dòng)科技的增值率分別達(dá)到106倍、38倍以及60倍。然而，該交易并未獲得證監(jiān)會(huì)的通過(guò)，已被叫停。當(dāng)年，暴風(fēng)還先后成立了暴風(fēng)影業(yè)、暴風(fēng)體育，以圖實(shí)現(xiàn)影視、體育等娛樂(lè)內(nèi)容的全面覆蓋和互動(dòng)。但今年3月30日，馮鑫在投資人溝通會(huì)上承認(rèn)，曾被集團(tuán)寄予厚望的影業(yè)業(yè)務(wù)，自從收購(gòu)稻草熊影業(yè)失敗后便處于停滯狀態(tài)。而暴風(fēng)體育發(fā)展重心并不在賽事版權(quán)、轉(zhuǎn)播上，而以運(yùn)營(yíng)APP為核心。暴風(fēng)集團(tuán)稱，暴風(fēng)體育不盲目追求版權(quán)的獲取。暴風(fēng)在版權(quán)購(gòu)買和內(nèi)容獲取上的謹(jǐn)慎與暴風(fēng)集團(tuán)掌舵人的觀念以及集團(tuán)的資金鏈狀況相關(guān)。馮鑫曾對(duì)外表示，希望通過(guò)不買版權(quán)、不自制內(nèi)容，擁抱“信息流”來(lái)抄近道。但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，作為互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)缺乏，將影響整個(gè)生態(tài)的布局。在PC時(shí)代向手機(jī)移動(dòng)端遷移過(guò)程中，BAT憑借充足的現(xiàn)金流和完善的產(chǎn)業(yè)布局開(kāi)始迅速搶奪視頻平臺(tái)及資源，優(yōu)酷土豆、愛(ài)奇藝和騰訊視頻在巨頭的扶持下逐漸站穩(wěn)腳根。對(duì)于遲遲未加入版權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的暴風(fēng)而言，想要獲取優(yōu)質(zhì)版權(quán)就變得更加艱難。暴風(fēng)在內(nèi)容上的短板還可以從其被攪入的版權(quán)官司中得到印證。根據(jù)暴風(fēng)集團(tuán)招股書(shū)顯示，暴風(fēng)科技自2011年起至招股書(shū)簽署日，涉訴案件174起，尚未結(jié)案的仍有22起，多為版權(quán)官司。根據(jù)2016年年報(bào)，公司2016年涉及侵犯版權(quán)的訴訟共4起。4、靠投資業(yè)務(wù)和政府補(bǔ)助支撐業(yè)績(jī)Wind資訊數(shù)據(jù)顯示，上市以來(lái)，暴風(fēng)集團(tuán)累計(jì)募資10.12億元，其中IPO融資2.14億元，債券融資2億元，累計(jì)借款融資5.98億元。而樂(lè)視網(wǎng)上市以來(lái)累計(jì)融資超過(guò)300億元，遠(yuǎn)超暴風(fēng)。在融資有限下，暴風(fēng)資金鏈在2016年略顯緊張。截至2016年年末，暴風(fēng)集團(tuán)期末現(xiàn)金由4.1億元下降至2.42億元。2016年，暴風(fēng)集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入16.47億元，凈利潤(rùn)虧損2.42億元，但依賴于少數(shù)股東損益的存在，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)5281萬(wàn)元。真正支撐暴風(fēng)集團(tuán)近兩年業(yè)績(jī)的，或是投資業(yè)務(wù)和政府補(bǔ)助。暴風(fēng)集團(tuán)2016年年報(bào)顯示，其納入合并范圍的共有13家，此外還有9家由于持股比例被納入可供出售金融資產(chǎn)，以及5家合聯(lián)營(yíng)企業(yè)。上述企業(yè)中，半數(shù)以上是以投資為主的企業(yè)。2016年，暴風(fēng)集團(tuán)獲得1902.8萬(wàn)元的政府補(bǔ)助，暴風(fēng)旗下的上海雋晟投資合伙企業(yè)（有限合伙）凈利潤(rùn)9330萬(wàn)元，上述兩項(xiàng)金額，是暴風(fēng)集團(tuán)2016年歸屬上市公司股東凈利潤(rùn)一倍左右。2015年暴風(fēng)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6.52億元，歸屬凈利潤(rùn)1.73億元，但當(dāng)年暴風(fēng)轉(zhuǎn)讓子公司暴風(fēng)魔鏡股權(quán)以及對(duì)剩余股權(quán)按照公允價(jià)值重新計(jì)量獲得1.04億元投資收益，同時(shí)獲得政府補(bǔ)貼1024萬(wàn)元。5、結(jié)語(yǔ)沒(méi)有一家企業(yè)的衰敗是突如其來(lái)的，一切都有跡可循。仔細(xì)觀察暴風(fēng)的業(yè)務(wù)布局，看起來(lái)氣勢(shì)洶洶，雄心勃勃，但事實(shí)上后勁不足，各大業(yè)務(wù)捉襟見(jiàn)肘。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)暴風(fēng)目前狀態(tài)“硬件虧損，內(nèi)容無(wú)望，體育沒(méi)影”。急于求進(jìn)的背后是暴風(fēng)面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變革的躁動(dòng)和不安。暴風(fēng)業(yè)績(jī)的下滑或許正預(yù)示著過(guò)去“講故事”的模式正逐漸被投資者所遺忘。接下來(lái)，是成為風(fēng)暴，席卷一切；還是被風(fēng)暴席卷？看似平靜的風(fēng)暴眼中，暴風(fēng)馮鑫正在等待結(jié)局。