10月17日消息，日前，“11.11京東全球好物節(jié)”啟動發(fā)布會在京舉行。京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞在發(fā)布會上透露，今年雙11京東將放送百億補貼千億優(yōu)惠。京東雙11即將來臨之際，為了更好地扶持跨境POP店鋪的供貨效率，確保訂單履約時效和商品價格競爭力，從而為消費者提供更好的購物體驗，京東海囤全球升級了對POP商家在供應鏈側的服務。京東宣布，在物流價格方面，將拿出數(shù)億元對現(xiàn)有海囤全球入倉商家進行專項補貼，優(yōu)化對商家倉儲、配送、清關服務的報價。在物流服務產(chǎn)品方面，海囤全球將與京東物流聯(lián)合打造跨境物流服務產(chǎn)品，陸續(xù)開通哈爾濱、江陰、重慶、深圳、廈門等多地保稅備貨倉。在系統(tǒng)功能方面，還將陸續(xù)上線商品組套申報、訂單一件代發(fā)、訂單promise時效監(jiān)控、商品區(qū)塊鏈溯源、商家進銷存的智能補貨等系統(tǒng)產(chǎn)品今年京東雙11，來自全球100多個國家和地區(qū)的20000多個品牌的超6000萬件好物在京東海囤全球集結推出，覆蓋美妝、母嬰、保健、數(shù)碼、時尚輕奢、居家生活等多個品類。

日前，京東公布了今年雙11的具體玩法，表示將圍繞三大戰(zhàn)略，通過新品、全民互動、大秒殺、5G和京喜等九大方向來進行重點布局，并定下了售出12億件低價好物、2億件C2M（反向定制）產(chǎn)品、觸達超5億下沉新興市場用戶的雙11目標。據(jù)悉，京東今年雙11預售時間為10月18日-10月31日，比去年提前了兩天，專場期為11月1日-11月8日，高潮期為11月9日-11月11日，并特設返場期為11月12日-11月15日。紅人直播帶貨升級為多層級主播矩陣今年京東雙11的重點玩法之一是“京東直播”。據(jù)悉，今年11.11京東紅人直播帶貨玩法升級為由百位明星、超級網(wǎng)紅和海量達人組成的多層級主播矩陣，帶來上千場直播，直播的商品覆蓋手機、家電、電腦數(shù)碼、美妝、母嬰、圖書等各品類。值得一提的是，京東孵化的超級網(wǎng)紅——“京品推薦官”和京東采銷經(jīng)理組成的“自營推薦官”將首次亮相雙11直播。據(jù)了解到，從10月18日起，京東就會把直播提升到App首頁最核心的位置，并且將全面開放浮現(xiàn)權，面向所有主播開放公域流量。對于優(yōu)秀主播，京東直播還將根據(jù)排名、積分給予更多流量加持，比如頻道內(nèi)banner的露出、頻道精選tab置頂?shù)取Ａ硗?，直播間也將撒數(shù)億京豆作為直播專享補貼提供給觀看直播的用戶。此外，京東快報、京東視頻和曬一曬社區(qū)等內(nèi)容頻道，以及京東11.11期間的“好貨白皮書”“京東大咖榜”等多項內(nèi)容，也將與京東直播發(fā)生聯(lián)動。力推新品及C2M產(chǎn)品據(jù)介紹，本次11.11京東將通過和商家的合作，對供應鏈進行重塑與創(chuàng)新。首先，此前升級推出的“京東小魔方”仍將作為新品首發(fā)頻道。另外，京東還將打造“新品大勢榜”榜單，從“黑科技”、“新玩意”、“i-生活”、“新美學”、“新潮貨”及“輕樂活”六大主題進行新品好物推薦。其次，本次11.11針對消費者購物需求，京東與品牌廠商進行多維數(shù)據(jù)分析后，將為消費者提供2億件C2M產(chǎn)品。京東集團副總裁兼零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞表示，未來3年京東將發(fā)布1億種新品及C2M產(chǎn)品，其中創(chuàng)新含量高的品類將占到70%以上。最后，京東11.11期間將提供5G手機新品發(fā)售和全程價保、以舊換新最高2000元補貼和30天無憂試用等服務。據(jù)悉，早在8月，京東便合作成立京東5G生態(tài)聯(lián)盟，以及與中國移動、中國電信和vivo開展5G體驗官活動。社交電商“京喜”首次加入11.11針對下沉市場的消費特點，京東今年11.11也通過升級后的秒殺業(yè)務與京喜平臺（由京東拼購升級而來），形成“雙輪驅動”來觸及到更多的下沉市場的新興消費者。據(jù)悉，京東大秒殺業(yè)務在11.11期間將結合補貼優(yōu)惠與直播帶貨玩法，首推C2M產(chǎn)品，并重點甄選國內(nèi)外用戶關注的知名大牌、品牌熱銷產(chǎn)品和日用品工廠貨。早在今年8月，京東原“特價秒殺”頻道正式升級更名為“每日特價”，并進一步提升其在京東APP首頁入口的戰(zhàn)略地位。同時，全面打通“每日特價”、“京東秒殺”以及“品牌閃購”三個頻道，打造成大秒殺業(yè)務全新營銷平臺。韓瑞提到，“京東希望通過秒殺這樣的高轉化、高流量的平臺以及京東小魔方去宣傳更多的新品牌和國貨品牌。對此，我們在之前的618期間，也針對新品業(yè)務推出過‘京東超級新計劃’，也取得了不錯的成績?！绷硗猓谝淮瘟料嗑〇|11.11的京喜，作為京東在社交電商戰(zhàn)略布局的重點，其定位就是聚焦下沉市場新興消費群體，主打高性價比的社交電商。京東方面介紹稱，京喜平臺已積累了接近10萬個優(yōu)質商家。并且，在11.11此期間將為下沉市場的消費者準備超億件1元爆款商品。除此之外，消費者通過在京喜平臺上拼購也可得到返現(xiàn)。另外，深耕產(chǎn)業(yè)帶是京喜未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，不僅推出了推出了“產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃”，還將從10月18日到10月30日每天推出一個產(chǎn)業(yè)帶特色專場，例如：主打全品類的浙江義烏產(chǎn)業(yè)帶、以母嬰、家電為特色的廣東廣州產(chǎn)業(yè)帶、以食品、家居用品為特色的福建漳州產(chǎn)業(yè)帶等。

社交電商的勢能被不斷驗證，以“拼購”業(yè)務投身其中的京東也一直在尋求更合適的機會。不過，直接操盤社交業(yè)務可能并不是京東的終點。日前，一起惠獨家獲悉，京東正在策劃一個名為“京微力”計劃的社交電商解決方案，將多年來積累的供應鏈能力和零售終端觸達能力開放出來，為社交電商合作伙伴提供基礎設施服務。這是否意味著，京東也要將自己的各方面能力組合成一個“社交電商操作系統(tǒng)”，面向行業(yè)開放了？京東的大招：服務商能力升級關于”京微力”計劃，除了一個微信公眾號以外，一起惠尚未找到更多公開內(nèi)容。據(jù)觀察，該公眾號中沒有公布計劃的具體內(nèi)容，僅有的一篇推文有關“京微力小程序開發(fā)者大賽”（宣傳圖片中有京東字樣），并提供了大賽信息、大賽入口以及客服等。為此，一起惠找到了京東零售3C電子及消費品零售事業(yè)群創(chuàng)新業(yè)務部總經(jīng)理馬賦杰進行求證，其表示，”京微力”計劃在今年4月剛剛啟動，計劃是針對微信生態(tài)內(nèi)電商玩家推出的，包含三個模塊：微商品：各渠道的用戶屬性不同，需求、偏好也存在差異；品牌也會根據(jù)不同用戶畫像開發(fā)不同定位的商品。京東會聯(lián)合各大品牌，挑選適合社交渠道的、專供的產(chǎn)品（包括反向定制），提供給社交電商團隊。微工具：為專注于社交電商的合作伙伴提供智能化的、免費的SaaS化工具。以合作伙伴的品牌、口號、形象展示給消費者，幫助合作伙伴實現(xiàn)微信群的智能管理，系統(tǒng)后臺定時發(fā)現(xiàn)一些商品、廣告，以及微信群里的基本問題等。同時，以京東供應鏈為基礎提供一件代發(fā)的服務。微品牌：京東已經(jīng)扶持了部分互聯(lián)網(wǎng)品牌，未來會在每個新興品類里重點扶持一些在社交電商渠道發(fā)展的品牌，基于京東的全品類供應鏈能力幫其開發(fā)出更好的商品，給予資源支持。以京東平臺為背書，聯(lián)合這些社交電商品牌和商品一起對外發(fā)聲，打造品質社交電商的新形象。馬賦杰指出了社交電商、社區(qū)團購和社群電商三個社交零售業(yè)態(tài)的一個重要痛點：從某個或某類品類起家，其它品類供應鏈能力有限會限制其增量?！拔⒐ぞ摺⑽⑸唐房梢苑謸容^重的、需要規(guī)?；墓湱h(huán)節(jié)，讓社交電商玩家能夠專注于前端用戶的運營和產(chǎn)品的銷售，而微品牌則可以幫助商家找到跟社交電商更好的結合點，幫商家下沉到社交場景，尋找新的增量?！彼硎?，三個產(chǎn)品結合出的解決方案“京微力”可以解決大部分社交生態(tài)零售玩家所面臨的問題。他透露，三個產(chǎn)品在兩周前剛剛正式上線，也均處在合作伙伴的招募階段。目前，京微力的服務是通過接口的方式開放給合作伙伴，未來隨著業(yè)務的發(fā)展，還會開發(fā)更為便捷的統(tǒng)一入口，比如一個完整的可供選擇的商品池等。避免“重復造輪子”的方法“如果內(nèi)容平臺中的達人有變現(xiàn)需求，可以同時使用微工具和微商品，建立一個屬于自己的私域電商入口?！睋?jù)透露，京東希望招募更多ISV加入微工具開放平臺，一起提供無需更多技術開發(fā)的完整解決方案，目前正在籌備的“京微力小程序開發(fā)者大賽”因此而生。“京微力的多種服務其實可以滿足社交電商行業(yè)中各種業(yè)態(tài)中的各類角色?！币黄鸹萘私獾剑跃┥鐓^(qū)拼團為例，京微力為其提供的服務合作方式有兩類：（1）一件代發(fā)：京東直接把貨發(fā)給終端用戶，并負責所有履約、售后相關的服務。如果有自己的社區(qū)拼團平臺，也有一定的自有供應鏈資源，想極大地豐富商品品類，擴充SKU數(shù)量，自己又不想負責倉儲、打包、配送這樣的苦差事，可以選擇一件代發(fā)。這種模式下，需要平臺自己具有一定的技術研發(fā)能力，京東會開放標準的API接口，平臺自己調(diào)用接口，根據(jù)需求進行研發(fā)。（2）B2B批量采購：主要通過京東的分銷系統(tǒng)來完成。第一種，對于商品需求明確的平臺，京東提供具體的采購報價，客戶在京東分銷系統(tǒng)下單即可，京東負責將商品配送到指定倉庫。過程中，京東還可以提供京東金融的金采服務，提供最長21天的賬期。第二種，對于商品需求不明確的平臺來說，京東有專門針對社區(qū)拼團場景的選品團隊，及時關注各大拼團平臺的選品動向，分析社區(qū)用戶的商品需求，也會根據(jù)京東電商大數(shù)據(jù)，精確到每個區(qū)/縣的熱銷商品，然后在京東供應商里篩選出質優(yōu)價廉的商品。第三種，對于比較擔心由于選品失誤造成動銷困難、庫存積壓的問題的平臺，可以聯(lián)合京東物流云倉，將社區(qū)拼團平臺分布在各地的城市倉升級為云倉，京東就可以直接將平臺意向商品發(fā)到已升級為云倉的城市倉，拼團平臺無需進行付款采購，貨就直接可以送到倉庫，上架銷售后，根據(jù)當天的實際銷量，在分銷系統(tǒng)里下單采購，再在云倉系統(tǒng)中操作出庫即可，如果商品動銷困難，可以將剩余商品直接退回京東商家。馬賦杰表示，面對新的社交電商流量場景，京東沒有想著去與市場中既有的平臺直面競爭，搶占大家的市場份額，而是通過合作共贏的方式，開放京東的供應鏈能力，賦能整個行業(yè)，避免大家在做“重復造輪子”的事情。他告訴一起惠，京微力中的三個產(chǎn)品之間存在一定邏輯關系：微商品和微工具主要服務于銷售端，微品牌是服務于品牌方、工廠方。他進一步解釋到，每個零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都會有一批新的品牌興起，如線下零售催生了很多線下連鎖品牌，電商的發(fā)展催生了一些列包括三只松鼠、榮耀、小米等線上品牌，而隨著社交電商的興起，還會有新的品牌誕生。彎道超車的利器：新品牌“社交電商的本質會更加下沉，更聚焦于三四線城市，和傳統(tǒng)電商大牌形成了比較鮮明的差別，因此需要更多新的品牌進入市場，或者新生品牌，或者大牌的子品牌?！彼J為，社交電商新品牌會具備幾個特點：（1）既有品牌的迭代：既有品牌的利潤主要來自于品牌溢價，而社交電商品牌要將利潤打薄，通過性價比搶占新的品牌認知。（2）覆蓋全品類高頻商品：如快銷品、小家電以及美妝等。其中，生鮮是一個相對特殊的品類，雖然適合社交電商但品牌化難度較高。在品牌迭代新品的過程中，京微力提供的幫助會分為幾個階段，最初會讓品牌更精準地入駐適合的平臺，隨著業(yè)務的深入，京東會開放更多的供應鏈能力，包括利用大數(shù)據(jù)、需求收集指導C2M反向定制、品牌聯(lián)合營銷等?！爱斘⒐ぞ吆臀⑸唐肺阶銐蚨嗟那篮屯婕液?，會有更多方式幫助品牌和工廠進入社交市場。”馬賦杰如是說。“社交電商和以往的電商供應鏈能力的基本需求一樣，但前者對柔性的要求更高?！瘪R賦杰指出，去中心化渠道對商品的需求量在初期不會太多，比如只要200件，這要求供應鏈能力的提供方有足夠的溢價能力和渠道聚合能力，才能為銷售端爭取到更有競爭力的價格?！皬?到10的過程是艱難的，但從10到100就會非常順暢了?！倍删〇|操盤，其實一定程度減少了上述問題。據(jù)一起惠了解，京東在品牌方面的探索已經(jīng)持續(xù)了一段時間，包括和品牌定制京東專供產(chǎn)品、京東自營品牌，以及京東拼購合作的工廠品牌。而京東背后的整套供應鏈都是打通的，這意味著，上述幾類品牌也會包含在京微力的供應鏈服務中，一起幫京東進入下沉市場。圖片來自QuestMobile根據(jù)QuestMobile下沉市場報告，下沉市場用戶網(wǎng)購熱情越來越高，在移動電商細分行業(yè)用戶增速均較高，并且線上消費能力也在提升；而目前下沉用戶的電商滲透率仍低于全網(wǎng)，有較大的提升空間。這樣的市場空間，京東自然也不愿錯過。京東早在2016年就上線拼購業(yè)務；2018年全面發(fā)力，上線了拼購小程序，并首參加雙11；今年，京東對“拼購”持續(xù)加碼：作為獨立板塊運營、成立拼購業(yè)務部、上線獨立App等。京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞曾坦言，通過拼購獲取新用戶是過去一年京東拉新的非常主要的方式之一?？梢?，社交對京東的重要性。不過事實上，社交電商行業(yè)中，各類模式和玩家已經(jīng)比較豐富了，包括以云集、貝店為代表的會員制電商，以尾貨起家的愛庫存、好衣庫，以優(yōu)惠券為基礎的返利、花生日記等，包括阿里、蘇寧、小米等企業(yè)也在深入布局社交，甚至有品牌商也開始自建社交電商體系。在專注電商零售多年的京東，雖然并不是率先抓住社交電商勢頭一個，卻可以利用自己的零售基礎設施優(yōu)勢找到特別的切入點——提供服務?！熬┪⒘推放普业綄で笤隽康挠行Х椒?，幫助它們觸達原本覆蓋不到的用戶，找到一盤新的生意?！瘪R賦杰透露，除了既有的能力以外，京微力還著重布局了外部生態(tài)，包括用更開放的心態(tài)吸納合作伙伴，引入了更多覆蓋下沉市場的品牌，以及合作更多去中心化流量的渠道。未來，京微力還會深入更多社交電商形態(tài)，如基于直播、短視頻等內(nèi)容的社交零售場景，以及線下門店通過導購搭建的社交零售場景等。

“雙11”大戰(zhàn)全面打響，阿里京東兩大電商巨頭圍繞自身的優(yōu)勢與主場各有攻防。阿里日前在上海舉辦天貓“雙11”全球潮流盛典，邀請了LVMH、雅詩蘭黛等國際時尚奢侈品集團，以及安踏、鄂爾多斯等國內(nèi)知名品牌和中國設計師品牌平臺棟梁登臺。而京東在日前舉辦了“雙11”全球好物節(jié)戰(zhàn)略發(fā)布會后，集團董事局主席兼CEO劉強東在戰(zhàn)前密會十幾位家電巨頭的消息也不脛而走。今年的“雙11”既是阿里新零售概念提出滿周年的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”。除了各類零售創(chuàng)新元素外，大促背后的資源爭奪也顯得格外激烈。掀時尚風暴2017天貓“雙11”全球潮流盛典日前在上海舉行。這場盛典邀請了包括LVMH集團、雅詩蘭黛集團、維多利亞的秘密等在內(nèi)的多個國際時尚集團和品牌，國產(chǎn)品牌方面也不乏鄂爾多斯、安踏、海瀾之家等傳統(tǒng)國貨品牌參與。相較于去年的潮流盛典，今年天貓不僅在邀請的時尚集團和品牌規(guī)模上大幅提升，同時也加大了對國內(nèi)外設計師品牌的重視。不僅邀請到JasonWu、OpeningCeremony、RobertGeller等與紐約時裝周合作的設計師品牌來中國進行首秀，中國設計師品牌平臺“棟梁”也攜手多家新銳品牌參與其中。時尚服飾類商品一直被視為天貓的優(yōu)勢品類，而在此次“雙11”備戰(zhàn)期間，天貓也確實展現(xiàn)出了豪華的陣容。但對于另一大電商巨頭京東來說，顯然也有憑借資源積累與天貓一爭長短的心思。10月10日，京東首次推出獨立于京東主站的奢侈品平臺TOPLIFE。而在今年的“雙11”中，京東表示，TOPLIFE將正式開啟運營，同時上海奢侈品倉也已正式開通，向用戶提供品質包裝、專屬客服和專業(yè)售后等服務。實際上，對于今年“雙11”將要掀起的這場時尚風暴，早在今年3月京東就宣布拆分服飾家居事業(yè)部，成立大服飾事業(yè)部（現(xiàn)為時尚事業(yè)部）時就已得以預見。當時中國電子商務研究中心主任曹磊就曾表示，服飾品類是天貓、淘寶的最核心品類，京東把服飾家居事業(yè)部一分為二，頗有要讓對手后院起火的意味。而盡管在“6·18”期間陷入了部分服飾品牌的撤店風波，但從近一年京東在投資Farfetch、推出“京尊達”專屬配送、聯(lián)手時尚媒體ELLE等舉措也可以看出，京東欲沖擊天貓時尚市場的決心不容小覷?；鹌醇译娛袌鋈绻f時尚服飾類商品是天貓的優(yōu)勢品類，那在家電市場的爭奪上，顯然就是京東的主場作戰(zhàn)。日前，劉強東在“雙11”前密會十幾位家電巨頭的消息不脛而走。據(jù)悉，為迎接此次“雙11”，包括美的、海爾、TCL、海信等多家在國內(nèi)外均有著較高名氣的家電品牌都與京東簽署了合作協(xié)議，并將通過推出首發(fā)、爆款產(chǎn)品，增設生產(chǎn)線等方式，為京東“雙11”的家電市場助陣。家電企業(yè)之所以會選擇與京東合作，一方面源于雙方所保持的多年合作關系，同時也有賴于長期以來京東對品牌商利益關系處理的方式?！捌放粕痰睦麧櫽肋h都是京東的兩倍?！痹谂c品牌商大佬的集體會面中，劉強東不惜如此表示，如果一個商品的凈利有10%，京東只要3%就足夠，會留給家電品牌的利潤永遠是京東賺到的兩倍。在業(yè)內(nèi)人士看來，穩(wěn)定的零供關系依然是京東在家電零售市場的重要優(yōu)勢。京東對“雙11”家電市場志在必得，但天貓今年也有了更加充分的準備?？梢钥吹剑壳疤K寧易購已經(jīng)成為了天貓平臺上常態(tài)化的一級入口。相較于去年“雙11”貓寧公司成立不足3個月時的倉促應戰(zhàn)，今年雙方將要開展的聯(lián)合促銷，不論在合作方式上還是在用戶的接受程度上，條件都更加成熟。據(jù)悉，今年天貓和蘇寧易購雙方將通過聯(lián)合采購的方式，在備貨、客服、物流等資源方面全面打通，進行服務升級。營銷戰(zhàn)打頭陣另外值得注意的是，不同于往年“雙11”將所有競爭的焦點集中在商品上，今年“雙11”對于阿里和京東來說，不僅是一場銷量之爭，還是一場營銷之爭。在“雙11”全球好物節(jié)發(fā)布會上，京東、騰訊宣布再度加強合作，聯(lián)合推出賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案。此外，京東在大會前還宣布了與搜狗達成戰(zhàn)略合作。加上之前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網(wǎng)易，目前京東已與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大“流量天王”形成了結盟。另一方面，天貓在營銷造勢的投入力度上同樣不遜于去年。除了此前提到的“雙11”全球潮流時尚盛典，由美國“超級碗”金牌制作人大衛(wèi)·希爾執(zhí)導的2017天貓“雙11”晚會將于11月10日定檔上海，繼續(xù)保持“硅谷+好萊塢”風格模式。同時，今年初，天貓還做了近五年來最大的一次品牌升級，從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”。2017阿里“雙11”總指揮劉博表示，在品牌升級的基礎上，整個天貓平臺的品牌和營銷都發(fā)生了很大的變化，包括推出超級品牌日、天貓小黑盒等營銷產(chǎn)品，都是圍繞消費者和品牌商，嘗試構建起更好的連接關系，做更多的互動?！敖?jīng)營用戶關系的新電商是未來行業(yè)發(fā)展的大趨勢”，中國電子商務協(xié)會專家委員唐興通表示，在人口紅利消退、長效穩(wěn)定的流量增長來源稀缺的情況下，利用人與人之間的社會生活關系網(wǎng)絡，可以讓電商平臺獲取更多的流量增量。對此，京東集團CMO徐雷也表示，通過數(shù)據(jù)賦能反哺品牌商，將幫助品牌商應對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。全渠道參戰(zhàn)作為今年“雙11”另外一大看點，這既是阿里新零售概念提出滿周年后的“雙11”，也是京東為第四次零售革命鋪路的首次“雙11”，其中自然少不了各類零售創(chuàng)新元素。就天貓而言，今年將有來自全球超過14萬個品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中；同時，還有海內(nèi)外超100萬個商家實現(xiàn)線上線下打通，近10萬家智慧門店、60萬家零售小店等線下零售業(yè)態(tài)為消費者提供服務。不僅如此，在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，也會在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批品牌快閃店。京東集團副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時也表示，今年的大促活動渠道不僅在線上，還包括京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店等線下零售業(yè)態(tài)，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店等。阿里和京東兩大電商巨頭儼然要在“雙11”期間展開一場全渠道競速，但有分析認為，線上線下結合的零售創(chuàng)新很可能成為助力電商平臺在今年“雙11”實現(xiàn)銷售額創(chuàng)新高的一張王牌。中國社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅曾表示，在電商行業(yè)遇到線上流量瓶頸的當下，企業(yè)都在思考如何把流量的價值和平臺的價值發(fā)揮得更大，而深入線下正是電商企業(yè)探索的方向之一。

天貓618活動與京東618活動誰更火?兩大玩家火藥味十足.618是什么日子?在很多人的印象中，京東618活動是京東的店慶日，而現(xiàn)在各大電商平臺都有了618活動，尤其是天貓618活動與京東618活動抗衡，兩大玩家火藥味十足。服務較量京東618推母嬰無憂險京東超市在今年的“6·18”率先從母嬰商品下手，對自營商品的服務能力進行了一番“查漏補缺”。京東表示，推出“奶粉尿褲無憂險”之后，消費者在京東超市購買自營奶粉和紙尿褲將免費獲得相應的產(chǎn)品保險。如果嬰兒在食用奶粉、使用紙尿褲的過程中出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”(尿布疹)現(xiàn)象，在取得第三方檢測機構的鑒定報告后，可向京東超市和保險公司發(fā)起理賠，最高賠付2萬元?！巴瞥觥t屁屁無憂險’是京東在保證品質的前提下，為了給用戶多一層的健康保障。”京東集團副總裁、京東商城消費品事業(yè)部總裁馮軼表示，從用戶反饋的情況中發(fā)現(xiàn)，在商品本身沒有存在質量問題的情況下，有時會因嬰兒的體質和皮膚存在個體差異，而出現(xiàn)“過敏”或“紅屁股”等現(xiàn)象，針對這些問題，京東超市推出奶粉尿褲無憂險。對于高頻的母嬰商品來說，產(chǎn)品品質和服務品質是“寶爸”、“寶媽”們最為關心的問題。事實上，在此之前天貓平臺上部分母嬰旗艦店也推出了如“紅屁屁無憂”等保險。但據(jù)京東介紹，此次京東超市推出的“無憂險”將適用于京東超市所有自營的奶粉、紙尿褲產(chǎn)品，同時保費由京東超市承擔。京東商城消費品事業(yè)部母嬰采銷部總經(jīng)理劉利振稱，在提高客戶體驗和提升服務品質方面，京東一直都在不斷投入，就像投入物流體系一樣。天貓618掀起價格戰(zhàn)在分品類大促之外，對母嬰商品的服務加碼是京東在整個商超品類上布局的縮影，同時也是應對天貓強勢態(tài)度的一種回應，是京東自營平臺的優(yōu)勢。事實上，對于線上商超市場，今年的“6·18”活動中天貓已經(jīng)對京東發(fā)起了強力攻勢。據(jù)了解，繼在手機、電器品類推出“全網(wǎng)底價”，主動掀起價格戰(zhàn)之后，天貓“6·18”百億讓利計劃將繼續(xù)聚焦食品、母嬰等商超領域。天貓快消事業(yè)部營銷負責人三嘯表示，天貓“6·18”將持續(xù)打造超級家庭日、超級生鮮日等促銷活動，截至目前，天貓大快消已完成多個線上第一，在食品、母嬰、美妝、生鮮、商超等各細分領域處于領先地位。值得注意的是，天貓超市在主做母嬰期間，因讓利程度過大讓同行無法接受。對于這一消息，盡管并未從所謂的同行處得到證實，但足以表現(xiàn)出此次天貓投入線上商超的力度之大。面對天貓的步步緊逼，京東相關負責人稱，僅就母嬰快消品而言，在今年的“6·18”活動中，京東會在聯(lián)手大牌推出年度最大讓利的基礎上，將繼續(xù)加重對品質、服務的升級。劉利振稱，京東超市此次選擇奶粉、紙尿褲兩個使用頻率最高的品類推出無憂險，此后不排除會擴展到更多母嬰品類上。同時，保險服務只是一個開始，未來京東將持續(xù)圍繞消費者需求，進行在服務體驗提升層面上的探索。京東618與天貓618互拼底牌市場攻堅升級從今年“6·18”的競爭態(tài)勢上來看，京東、天貓兩大玩家之間的火藥味兒比往年更濃。從不同品類的促銷節(jié)點來看，目前天貓在家電、商超等品類所開展的促銷活動均提前于京東。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動力網(wǎng)首席知識官葉志榮看來，天貓此舉大有“截和”京東的意味。同時，葉志榮指出，在所謂的價格戰(zhàn)役中，雙方都在讓利消費者，表面上是在進行一場“價格戰(zhàn)”，但實際背后比拼的是雙方的供應鏈能力。尤其在商超領域，天貓和京東都定下了自己的“三年目標”，而商超中的快消品大多都是標準品，在當前的市場環(huán)境下，價格依舊是吸引消費者的重要因素。此外，從京東與天貓在今年“6·18”的排兵布陣中也可以注意到，當前電商市場的競爭不僅體現(xiàn)在消費者端，同樣體現(xiàn)在商家端。京東集團副總裁韓瑞此前表示，為了充分調(diào)動發(fā)揮品牌商勢能，今年京東在“6·18”整體組織思路上有所轉變，其中一點就是與品牌商由單純的采購和供應關系，變成了協(xié)同合作關系。天貓此前也表示，天貓當前已成為全球品牌升級的主陣地，此后也將通過及時有效的未來趨勢引導，幫助品牌商爭取窗口期，讓品牌商家可以更迅速地進行研發(fā)和生產(chǎn)端的轉型升級。葉志榮認為，不論是京東的開放計劃還是天貓的“賦能”戰(zhàn)略，電商平臺都在突出自己對品牌商家的服務能力，吸引商家資源。商家對于電商平臺有數(shù)據(jù)需求，同時也希望能夠借此有好的銷路，京東與天貓的做法正是當前以及未來電商行業(yè)的競爭趨勢。天貓618與京東618活動誰更火?兩大玩家火藥味十足!市場的競爭的十分激烈的，但是對于消費者來說，享受更多的實惠和優(yōu)惠更是喜聞樂見的。

5月25日，京東發(fā)起的618購物季正式拉開序幕。據(jù)京東披露，京東開普勒計劃的合作伙伴──今日頭條、什么值得買、愛奇藝、QQ瀏覽器、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、玖富商城、一起惠返利網(wǎng)等將會同時舉行618全民年中購物節(jié)主題促銷活動。京東集團CTO徐雷在講話中稱，今年618或將成為整個中國零售的分水嶺。徐雷表示，未來的零售在消費變革和技術進步的雙重作用下，消費場景將不再局限于單一的渠道，而是延伸到無處不在的線上線下空間，零售的消費者時代正在真正到來。今年的618，京東的新玩法將從技術+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售這五個方面入手。在技術+零售環(huán)節(jié)，人工智能將圍繞“個性化”打造消費者的專屬商品推薦；同時還將結合ARVR技術與消費者開展互動的購物體驗。此外，京東智慧物流旗下的無人車、分揀機器人等都將在618投入使用；在品牌+零售環(huán)節(jié)，京東將于6月6日聯(lián)合百大中國品牌推出“超級中國品牌盛典”；14個知名品牌將攜手明星代言人與消費者開展深度互動；在IP+零售環(huán)節(jié)，京東在618期間將會與樂高、迪斯尼和變形金剛開展粉絲狂歡活動；在金融+零售環(huán)節(jié)，京東在今年618首次推出線上線下的白條產(chǎn)品，并將推出多種消費保險助力消費者品質購物；在多終端+零售環(huán)節(jié)，開普勒合作伙伴將全面參與618購物節(jié)。京東新通路事業(yè)部服務的中小門店和異業(yè)合作點將同時展開促銷與回饋活動，全國1700家京東幫服務店、近5000家京東家電專賣店以及各類京東體驗店也會全面參與618.京東營銷運營部負責人韓瑞表示，京東在618的整體組織思路上發(fā)生了變化。首先由單純的品類驅動轉變?yōu)榱讼M者驅動，將消費者的參與感擺在了第一位；其次是與電商品牌由單純的采購和供應關系變成了協(xié)同合作關系，充分調(diào)動了品牌商的勢能；第三是京東的角色由輸出流量資源變成了分享能力，讓線上線下的合作伙伴都有了廣泛參與、借力618的機會；最后就是618的整體組織由過去的經(jīng)驗主導變成了技術驅動，不再由個人決定為用戶推薦什么商品、采購什么商品，而是更多憑借大數(shù)據(jù)和人工智能進行推薦。京東打造五極“X+零售”，聯(lián)動線上線下，引入消費者的參與和品牌的協(xié)同，意在完成有渠道商像中國零售基礎設施提供商的角色轉變。

1月10日消息，繼去年年底全面開放物流后，今日，京東宣布要將其供應鏈、倉儲物流、營銷以及金融等方面能力也全面開放給供應商和第三方品牌商。同時，京東商城的身份也隨之轉變，由互聯(lián)網(wǎng)渠道商轉型為泛零售服務提供商。據(jù)京東商城廣告部負責人顏偉鵬稱，基于供應鏈管理體系和大數(shù)據(jù)，京東可指導品牌商進行產(chǎn)品定價、客戶群細分，甚至分析不同地區(qū)消費者的購買喜好，指導品牌商線下鋪貨和發(fā)掘市場空白。此外，京東還將通過京騰計劃、京條計劃、京東開普勒項目等幫助品牌商在不同場景下精準連接消費者。以微信小程序為例，昨日，京東成功幫助百草味、3M凈水、天王表等6家品牌商免費開發(fā)出了小程序，品牌商可在實體店、紙箱、商品包裝等鋪設其小程序的二維碼，消費者掃碼即可轉到對應的京東旗艦店，形成線上線下全渠道和用戶、商品、庫存打通的體驗閉環(huán)。為什么要轉型？京東集團高級副總裁、京東營銷平臺體系負責人徐雷認為，單純獲取并售賣流量并不能解決實體經(jīng)濟的痛點，相反地，水漲船高的廣告成本正在加重品牌方的負擔。同時，當下品牌商的營銷環(huán)境存在媒體分散化、屏幕多樣化、技術碎片化、消費者行為的去中心化和大量的孤島數(shù)據(jù)5個方面的變化，對品牌商理解消費者和把握消費趨勢造成一定影響。而京東有信心幫助品牌商在變化中也能摸出一條清晰的路，“JDIDEAL強調(diào)以效果為核心，以數(shù)據(jù)為驅動，通過整合營銷以及開放的品牌合作，連接多場景，構建新型的品牌商與消費者的關系，從而提升品牌競爭力。京東的營銷能力是基于實體零售的基因構建的?！睋?jù)了解，上述的JDIDEAL指京東通過Integrated（整合營銷）、Data-driven（數(shù)據(jù)驅動）、Effective（品效合一）、Access（開放平臺）、Link（場景連接）5種手段，全面開放其核心的數(shù)據(jù)和營銷能力，幫助傳統(tǒng)品牌重新構建與消費者的關系。徐雷認為，與單純的售賣流量相比，JDIDEAL所倡導的是幫助品牌商重新構建與消費者之間的關系，其中最關鍵的是能力共享和開放平臺。京東商城平臺營銷運營部負責人則韓瑞表示，京東會從拉新、持續(xù)運營、大促爆發(fā)、精準投放四個節(jié)點，從行業(yè)運營、熱點運營和用戶運營三個方面來實現(xiàn)高效轉化?！半娮由虅张c實體經(jīng)濟不是取代和對立的關系，而是一種相生相長，能力互補的關系?！毙炖渍f道。